Managementul cunotinelor este o ramur a domeniului cunotinelor manageriale care se ocup de realizarea de aciuni privind cunoaterea (knowledge actions),

cum ar fi organizarea, blocarea, filtrarea, culegerea, stocarea, partajarea, diseminarea i utilizarea obiectelor cunoaterii (knowledge objects), identificate ca fiind informaii, date, experiene, evaluri, analize i iniiative. Managementul cunotinelor presupune capturarea cunotinelor acolo unde sunt create, mprtirea lor ctre oameni i aplicarea lor ntr-un proces productiv. Managementul cunotinelor a fost dezvoltat ca filozofie i aplicaii de ctre companii, ns el ofer o serie de concepte i de modele de lucru care pot fi extinse la nivel regional, pentru a genera efecte pozitive importante n dezvoltarea regional. Acest lucru se datoreaz n principal faptului c evoluiile teoretice i aplicative din managementul cunotinelor sunt n congruen cu elementele definitorii ale jocului concurenial i cu tipul de competitivitate care predomin n viaa economic a lumii. Dezvoltarea regional este o preocupare important la nivel european, fiind statuat ca prioritate prin obiectivele de coeziune social i economic ale Uniunii Europene. n acest context, managementul cunotinelor se constituie ca un domeniu tiinific din care pot aprea soluii la problemele de dezvoltare regional. Din ce n ce mai muli teoreticieni, oameni de afaceri, dar i responsabili politici apreciaz c tipul de societate spre care se ndreapt omenirea este o societate a cunoaterii, sprijinit pe o economie a cunoaterii. Astfel, au fost evideniate probleme legate de noile abiliti i deprinderi necesare pentru integrarea n economia cunoaterii, noua geografie n care distanele fizice nu mai reprezint constrngeri importante, condiiile de acces la cunotine i informaii pe plan internaional, dezvoltarea neomogen a tiinei i tehnologiei n diferite sectoare de activitate, drepturi de proprietate intelectual i capitalizarea cunotinelor. Evoluiile sociale nregistrate au artat c principalele caracteristici ale societii cunoaterii sunt (Drgnescu, 2004) legate de: extinderea i aprofundarea cunoaterii tiinifice; managementul i utilizarea cunotinelor existente sub forma cunoaterii tehnologice i organizaionale; producerea de cunoatere tehnologic nou prin inovare; apariia unei noi economii, n care procesul de inovare devine determinant; diseminarea fr precedent a cunoaterii ctre toi cetenii prin mijloace noi (internet, carte electronic, e-learning); conturarea comunitii globale; producerea unei revoluii culturale bazate pe cunotine; necesitatea sustenabilitii ecologice prin adaptri tehnologice rapide. n cadrul acestui tip de societate, noua economie, numit adesea economie bazat pe cunoatere, i datoreaz apariia unui numr de fore importante care acioneaz astzi n sensul schimbrii regulilor afacerilor i a competitivitii naionale: globalizarea, intensitatea folosirii cunotinelor i informaiilor, reelele de computere i conectivitatea, precum i creterea ponderii lucrtorilor cu cunotinele la peste 80% din populaia ocupat. Fundaia conceptului de economie a cunoaterii a fost creat de Peter Drucker. n 1966, acesta descria diferena dintre lucrtorul manual i lucrtorul cu cunotine: un lucrtor manual folosete minile sale pentru a produce lucruri, iar un lucrtor cu cunotinele i folosete inteligena pentru a produce idei, cunotine i informaii.

Economia cunoaterii sau economia bazat pe cunoatere este un concept care se refer la utilizarea cunotinelor pentru a produce beneficii. Expresia a fost popularizat de Peter Drucker n cartea sa The Age of Discontinuity (Drucker, 1969). Un principiu-cheie utilizat este acela c educaia i cunotinele acumulate sunt considerate active productive ale unei afaceri, ntruct ele pot fi elementele primare cele mai valoroase n realizarea unui produs sau serviciu. Paul David i Dominique Foray (2003) descriu patru schimbri importante care au condus la apariia societii cunoaterii: - accelerarea produciei de cunotine; - creterea ponderii capitalului intangibil la nivel micro- i macroeconomic; - inovarea a devenit o activitate dominant, iar sursele ei, din ce n ce mai variate; - revoluia instrumentelor de utilizare a cunotinelor. Declanatorul celor patru schimbri se afl n evoluiile sociale care au condus la demasificarea produciei i serviciilor, modificnd regulile jocului concurenei economice. Cele mai competitive companii nu mai sunt cele care ofer un produs unic n mii de exemplare, ci acele companii care pot oferi produse adaptabile cerinelor variailor clieni, mergnd pn la exemplare unice pentru fiecare client n parte. Aceast schimbare de perspectiv a condus la creterea importanei activitii de inovare, ntruct una dintre consecinele destandardizrii a fost i creterea ritmului de evoluie a produselor. Companiile care anticipeaz evoluiile cerinelor consumatorilor i creeaz produse capabile s le satisfac sunt caracterizate de ritmuri rapide de nnoire a gamelor de produse. Tot acest flux inovativ trebuie ns susinut. Ca urmare, companiile au nceput s caute soluii pentru stimularea fluxului inovaional intern, ceea ce a condus la problema acumulrii i partajrii cunotinelor. Consecina la nivelul economiilor celor mai dezvoltate a fost creterea ponderii capitalului intangibil n valoarea fiecrei afaceri. Proporia valorii produsului sau serviciului datorat cunotinelor nglobate a devenit pentru un numr din ce n ce mai mare de produse i servicii majoritar, n detrimentul valorii aduse de materia prim nglobat. Aceast cretere a valorii capitalurilor intangibile s-a manifestat clar pe piaa bursier, unde unele companii au ajuns s fie cotate la valori de 12 ori mai mari dect valoarea contabil a capitalurilor deinute (Sveiby, 2000). Este cazul companiei GlaxoSmithKline. Alturi de ea mai sunt companii ca Boeing, Microsoft, Oracle, Yahoo i Reuters. Analiza acestui mic eantion de companii arat c produsele sau serviciile pe care ele le comercializeaz au o foarte important component de cunotine ncorporate: nalte tehnologii din medicin i aviaie, creaie de software, servicii prin internet sau oferirea de informaii pentru pres. Alte date publicate au artat un nivel de profitabilitate anual a activelor nete de 52 % n cazul companiei Glaxo, deci o recuperare n mai puin de doi ani a valorii investite n activele nete. n acest fel au fost remarcate i valorizate de pia diferenele dintre vechile industrii bazate pe folosirea intensiv a mijloacelor fixe i noile industrii bazate pe folosirea intensiv a cunotinelor, precum i dintre vechile produse apatice, cu concepie

fix, i noile produse detepte, capabile s interacioneze cu mediul i cu clientul. Evoluiile din mediul economic orientate spre dezvoltarea economiei cunoaterii au fost nsoite de ncercri de explicare a mecanismelor care stteau la baza lor i de crearea de noi concepte, instrumente i modele pentru a permite companiilor s neleag i s reacioneze la noile provocri.