Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

INTRODUCERE

Tot mai muli sunt cei care dup aproape un an de munca i diverse griji doresc s petreac o vacan de neuitat ct mai aproape de frumuseile rurale i ct mai departe de forfota marilor orae, de zgomot i de poluare. Nu mai tnjesc dup hoteluri luxoase, dar n-ar renuna la un minim de confort; lucru perfect posibil prin practicarea turismului rural. Stresul citadin ndeamna tot mai mult pe locuitorii marilor orae s evadeze pentru a regsi, fie i pentru cteva zile, frumuseea i mreia naturii, linitea patriarhal a unor locuri mai ferite de trepidanta civilizaie urban. C fenomenul este universal, o adeverete existena unei Federaii Europene de Turism Rural ( Eurogites ), printre membrii creia se numra i Romnia. Graie unei structuri de relief aproape unic n lume (1/3 munte, 1/3 deal, 1/3 cmpie) oferta noastr turistic este variat, din vrful Carpailor, pn pe plajele Mrii Negre. Ca s cunoti cu adevrat Romnia, s descoperi bogia peisajelor i patrimoniului cultural, s intlneti locuitorii si ( care vorbesc romna, limb de origine latin ), cu modul lor de via, cu tradiiile i obiceiurile lor, exist o singura posibilitate = o vacan la ar. Fermele i pensiunile agroturistice, rspndite pe ntreg teritoriul rii, practic un turism rural organizat, romnii fiind recunoscui pentru ospitalitatea lor. Dezvoltarea turismului contemporan care a dus la edificarea unor adevrate ceti turistice n regiuni pline de pitoresc i inedit ale rii, a scos la iveal, mai ales n ultima perioad, un aspect deosebit de interesant n exploatarea cruia converg mai multe discipline. Cerina crescnd pentru turismul din regiunile montane, de reorientare a unor aspiraii, gusturi, tendine, necesit un comportament turistic care, la rndul su, implic un set de motivaii adecvate. De aceea numeroase organizaii de turism din diverse ri europene, se preocupa de organizarea i dezvoltarea turismului n spaiul rural. Rentoarcerea la natur, la a face sport n natur, motivaie valabil pentru toate categoriile de vrst, sex, profesiune, statut social, este rezultatul necesitii de relaxare, sntate, confort fizic i spiritual. Dac definiia clasic a turismului l prezint ca o activitate cu caracter recreativ i/sau sportiv constnd n parcurgerea pe jos sau cu diferite mijloace de transport a unor regiuni pitoreti sau interesante dintr-un anumit punct de vedere, turismul rural este deci turismul practicat n
1

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini mediul rural - ca factor economic de dezvoltare local - rezultnd din serviciile prestate clienilor n vederea satisfacerii nevoilor acestora. Graie turismului, amatorii de cltorii strbat meleaguri pitoreti unice, pstrnd atmosfera aproape patriarhal a satului romnesc tradiional. Ca s amintim doar un exemplu, bisericile din Bucovina, cufundate n verdele ntunecat al pdurilor de brad, nconjurate de nlimi domoale sunt la fel de vii n memoria turitilor ca i satele care se pstreaz fr ostentaie, strvechi costume i obiceiuri. Aflat n trecere prin aceste inuturi de vis, de cele mai multe ori doreti s revii pentru a petrece o minunat vacan n aer curat nconjurat de ospitalitatea cald a locuitorilor. Gastronomia specific, fructe de pdure, plante de leac, tradiii ale unei fabuloase medicini populare se numr printre atraciile locului. Aceast activitate cu o vast cuprindere are la baz trei elemente interdependente: atracia fa de frumuseile naturale, de noutatea, farmecul i evenimentele specifice vieii la ar; cazarea i masa care trebuie s fie de calitate i oferite cu ospitalitate; transportul, cile de acces spre mediul rural fiind vitale pentru asigurarea unui flux continuu de turiti. Aciunile turistice (week-end-uri, sejururi, vacane, excursii, circuite) sunt triri i experiene compuse n mod inevitabil din atracia produselor turistice, serviciile de cazare i mas, transport i agrement. Mijlocind accesul celor interesai de multiplele faete ale tezaurului umanitii, turismul apropie civilizaiile i popoarele comprimnd timpul i spaiul. Un aspect important al turismului mondial este cel ecologic, presupunnd pstrarea mediului natural i promovarea tradiiilor culturale. Marea majoritate a turitilor (87%) care viziteaz Europa provin tot din ri europene, principalele destinaii aflandu-se n sudul i vestul continentului, dar cea mai dinamic evoluie a cltorilor aparine Europei de Est. n rile cu grad mare de industrializare i urbanizare, unde stresul i poluarea sunt factori nocivi resimii pe cale larg, a aprut necesitatea de a proteja ambientul rustic sub diferite forme: sate turistice, sate de vacan, sejur la ferme, sate pentru tineret, staiuni rurale de odihn, etc. Indiferent de preocuprile lor, orenii resimt, din cnd n cnd, nevoia de a se ntoarce la natur i de a regsi echilibrul fizic i psihic pe care oraul nu-1 poate oferi. Odihna, aerul curat, consumul de alimente proaspete (inclusiv cura de legume i fructe), degustarea vinurilor, rachiurilor, a unor preparate din gastronomia rneasc sunt argumente serioase pentru practicarea turismului rural. Arta popular, religia i obiceiurile cretine nealterate, posibilitatea de a se afla n mijlocul evenimentelor specifice locului (serbri, trguri, festivaluri, etc.) chiar i terapia muncii fizice sunt n egal msur puncte de atracie.
2

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini i din mediul rural, turismul impune servicii ireproabile, prin respectarea unor norme de calitate. Ca urmare, nivelul de trai al celor care ofer aceste sevicii va crete corespunztor. Se poate observa, c paradoxal, multe din caracteristicile considerate vitale pentru succesul turismului clasic - infrastructur, faciliti interioare, management profesionist - devin mai puin importante sau chiar lipsite de importan pentru turismul rural (lipsa lor adugnd un anume inedit i farmec activitilor de turism rural). Motivaiile estetice care decurg din nevoia de frumos, ordine, puritate, armonie, naturalee ndeamn pe majoritatea turitilor care iau contact cu muntele, satele i vecintile lor, s se considere privilegiai pentru posibilitatea de a vizita locuri atractive prin pitorescul i farmecul lor. 1

Florina Bran - Turismul rural - Modelul european, p. 77 3

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

CAPITOLUL I UN NCEPUT PROMITOR

1.1. Turismul rural - un mod de via Una din metodele dezvoltrii industriei turismului este ntoarcerea ctre natur, manifestat deja n toate rile n care actuala civilizaie post-industrial a creat nevoia de retragere (pentru cteva zile) din metropol. Iar pentru imensul potenial turistic al rii noastre, turismul rural este una din cele mai atractive oferte turistice, i aceasta dintr-o perspectiv multipl: pe de o parte, a turistului, romn sau strin, care va solicita din ce n ce mai intens acest tip de serviciu turistic; pe de alt parte, a locuitorilor satelor, care i vor folosi ntreaga energie i pricepere, pentru a se integra n ceea ce va deveni, n urma eforturilor asociaiilor de profil, o reea care va acoperi ntreaga ar: ANTREC. Anul 1996, important pentru turismul rural, st sub semnul unei activiti intense de asigurare a condiiilor - cadru pentru extinderea acestei forme de turism n ar. Este evident c Romnia are avantajul unor peisaje de o rar frumusee i al unor tradiii care, cultivate n timp, impresioneaz turitii, mai ales pe aceia sosii din rile vestice, puternic urbanizate. Aceast form de turism, att de potrivit n situaia inexistenei unor sume uriae de bani pe care le impune construcia infrastructurilor de cazare turistic, va oferi ansa unor acumulri financiare ce vor fi, probabil, absorbite de nevoia de a mbuntai oferta turistic. n perspectiv, ns, va contribui la ridicarea nivelului de via al celor cu aceast iniiativ. n plus, va crea sau va menine industria de artizanat, care se ataeaz aproape firesc turismului rural; exist, chiar dac intuitiv nc, certitudinea c turismul rural are o cerere real, n strintate ct i n Romnia. Oferta turistic rural se caracterizeaz prin atractivitate, diversitate, complexitate cu posibiliti ample de practicare a unor foarte variate activiti turistice de ctre toate categoriile de turiti. Exist o evident neconcordan ntre potenialul turistic, capacitatea i calitatea bazei materiale destinate valorificrii acesteia. Eforturile comune de dezvoltare a turismului rural vor fi n mod cert rspltite, ntr-un viitor apropiat. Ceea ce ne preocup pe toi este, n fond realizarea vocaiei turistice a rii noastre, care unanim recunoscut, este cea mai frumoas ar din spaiul geografic european.

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Configuraia variat a teritoriului, ca i evoluia sa istoric n contextul european au fcut ca Romnia s posede un potenial turistic deosebit de valoros de o mare complexitate. Putem spune astfel c satele sale pstreaz nc n zilele noastre o indiferen imperturbabilla agitaia impetuas, oferind oportuniti de relaxare ntr-un mediu autentic i ntr-o lume care aspir la inocena copilriei. Deci, turistul este un oaspete preferenial i, n acelai timp, un participant direct, la activitile zilnice ale gazdelor. n plus, acest gen de turism este avantajos pentru toi mprtind realizrile: turistul dornic de recreere n mijlocul naturii, departe de o lume poluat i industrializat, iar pe de alt parte, rezidenii satelor dispui s utilizeze ntreaga lor for i iscusin de a satisface necesitile oaspeilor lor. n Romnia se pot oferi multe posibiliti de practicare a turismului rural. Avem peisaje superbe, sate cu un trecut ndelungat, frumoase obiective naturale i culturale, oameni care dau dovada unei ospitaliti autentice. Toate acestea reprezint capitalul turistic care trebuie valorificat. Aici se practic de mult vreme cazarea n mod neoficial, la steni acas, a vizitatorilor ocazionali. ncepnd cu anii 1967 - 1968 s-au realizat primele aciuni turistice n mediul rural, pentru grupuri de turiti aflai pe litoralul romnesc al Mrii Negre i n Delta Dunrii. n 1972, n urma Ordinului Ministrului Turismului (O.M.T.) nr. 297, Centrul de Cercetri pentru Promovarea Turismului Internaional a identificat i selectat localitile rurale reprezentative pentru satul romnesc. n urma acestui studiu, s-a stabilit c pot fi introduse n turismul intern i internaional 118 localiti rurale. ncepand cu 1973, prin O.M.T. nr. 774 se declarau experimental sate de interes turistic, urmtoarele 13 localiti rurale: Lereti, Rucr, Fundata, irea, Sibiel, Rinari, Tisana, Vdeni, Halmagiu, Bogdan-Vod, Vatra Moldoviei, Murighiol i Sf. Gheorghe, stabilindu-se i cadrul de organizare, funcionare i ndrumare a activitii turistice, precum i modalitatea de reclam fcuta acesteia. Din pcate, Decretul nr. 225 din 1974 a interzis cazarea turitilor strini n locuinele particularilor, satele turistice devenind astfel nefuncionale. Totui o parte din satele turistice amintite au rmas incluse n programele cu caracter cultural i folcloric, pe care O.N.T. Carpai Bucureti le-a contractat cu diferite firme din strintate. Primele activiti turistice n mediul rural, n condiiile economiei de pia au aprut dup decembrie 1989 n zonele Rucr, Moeciu, Bran, extinzndu-se apoi i n alte regiuni. Din iniiativa unor specialiti din cadrul Ministerului Agriculturii a aprut H.G. 438/1990 privind nfiinarea Comisiei Zonei Montane din Romnia i H.G. 688/1990 care stabilete atribuiile Comisiei Zonei Montane. n 1993, aceast comisie s-a reorganizat, iar atribuiile acesteia au fost preluate de Federaia Romn pentru Dezvoltare Montan (F.R.D.M.).

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Pentru buna colaborare ntre rile cu tradiie n turismul rural, n anul 1990 s-a creat un for european EUROGITES - Federaia European de Turism Rural cu sediul la Strasbourg, care a reunit 24 de asociaii de turism rural din 18 ri de pe vechiul continent. Programul de aciune al CE. pentru perioada 1990 - 1992 a oferit acestei organizaii mijloacele necesare pentru a putea transpune obiectivele stabilite prin statut. Aciunile 1-5 din Programul Comisiei Europene (C.E) corespund cu urmtoarele obiective ale Eurogites : Definirea ofertelor turistice n turismul rural din Europa; Crearea bncii de date cu informaii despre fiecare organizaie membr; Codificarea produsului turism rural astfel nct s fie inteligibil pentru clieni; Atragerea de noi clieni pentru turismul rural i descoperirea spaiului rural prin turismul n S construim Europa, nseamn s fim solitari. Deci trebuie s ajutm rile n care turismul rural se afl n faza de organizare, punnd la dispoziie experi, astfel nct s se realizeze un produs omogen, de calitate, care s poat fi oferit pe piaa turistic. Din anul 1993, Romnia este membr Eurogites. Din pcate, Eurogites nu mai primete fonduri de la Bruxelles pentru a putea pune n aplicare n toate rile, obiectivele importante stabilite n planul de aciune. n rile U.E. turismul rural nu este un fenomen nou. De-a lungul timpului - acest timp numrndu-se n decenii pentru majoritatea rilor U.E. - cazarea turitilor la sate s-a practicat de-o manier mai mult sau mai puin spontan sau organizat. De aceea, regiunile rurale europene nscriu turismul, rnd pe rnd, n cadrul politicilor de dezvoltare local pe viitor. Pentru a avea succes, turismul din toate rile Europei, deci i de la noi, trebuie s pun accentul pe iniiativele i curajul ntreprinztorilor particulari. Din experiena internaional se tie c investitorii particulari sunt cei care, prin oferte excelente, ncearc s-i depeasc pe ceilali; astfel, ei au o contribuie important n domeniul economico-social din ara lor. Dac acest lucru se va realiza i la noi, vom avea un nivel de via n acord cu cel al rilor dezvoltate. Turismul rural constituie o ans pentru zonele defavorizate prin crearea unui sistem de servicii, care includ i oferta de produse autohtone ce se constituie n noi surse de venituri. Prin aceasta se ncearc stoparea exodului de populaie de la ar spre ora. n mod natural se va mbunti infrastructura, va crete confortul de cazare (pensiuni turistice i agroturistice) i se vor valorifica pe plan local produsele autentice romneti (artizanat, legume, fructe, vinuri, preparate din carne).

mediu rural;

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Dar marele avantaj care rezult din oferirea de servicii turistice n mediul rural este posibilitatea pe care o are ranul de a face o afacere bun, de a ctiga bani, relaii i, nu n ultimul rnd, de a-i apropia standardul de via de cel de la ora.

1.2. Posibile motivaii de practicare a turismului rural

Pornind de la caracteristicile mediului citadin, alturate obligaiilor i conveniilor sociale specifice, putem s depistm o serie de necesiti specifice pe care oraeanul, ceteanul angrenat de mainria urban, le emite din ce n ce mai constant i tinde s le transforme n aciune. n contrast cu concentrarea, anonimatul, rapiditatea schimbrilor, absena valorilor de referin, ce caracterizeaz marile orae, orenii consider spaiul rural ca o rezerv de spaiu, de bogii naturale fundamentale, de structuri sociale de primire. Ei vor ca, folosindu-se de aceste bunuri (la care de cele mai multe ori se adapteaz) s le pstreze, s le salveze de poluarea i distrugerea ce se manifest din ce n ce mai mult i care pun sub semnul ntrebrii integritatea i perenitatea planetei. Ferma, satul, spaiul rural sunt imagini, deci motivele pentru care turitii vin s i petreac vacanele la ar. Ferma rmne un simbol foarte puternic pentru citadin; este casa fermierului, a ranului, a celui ce cunoate secretele naurii, dar tie i locurile de pescuit, de cules ciuperci; este locul unde triesc animalele domestice cu care oraeanul a pierdut contactul, este locul unde se pot mnca fructe proaspete, locul unde se succed generaii fr a se schimba modul de viat, etc. Aceast imagine pe care i-o face turistul tinde s se ndeprteze de realitatea economic, de exploatarea mecanizat a agriculturii i de monoproducie. Totui cererea rmne masiv, ns oferta risc a se deprecia calitativ. Aceasta este problema agroturismului, care nu poate fi definit simplu printr-un statut juridic sau un nivel al venitului, dar care trebuie s rezulte dintr-o primire i un cadru particular n spaiul rural. Satul, de asemenea ocup un loc important n imaginaia oreanului, semnific dimensiunea uman, intimitatea social, animaia local; evoca primria, coala, cafeneaua, biserica, aceste locuri care au marcat viaa oamenilor de-a lungul secolelor. Satul grupeaz artizani comerciani, mici ntreprinztori, acei actori locali care fac viaa frumoas la ar. Satul este locul unde gsim serviciile publice indispensabile tuturor, locul unde se desfoar cele mai frumoase srbtori. Dar viaa la ar, cu trecerea timpului a devenit grea: coli, biserici, cafenele, hoteluri, comerciani care dau faliment fr sperana de a reveni, tinerii pleac spre orae, oamenii cedeaz n
7

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini faa greutilor cotidiene. Totui traiul la ar e un concept foarte puternic pe care deseori ncercm s-1 aplicm n orae. Cererea turistic crete regulat pentru satele primitoare, vii, cu patrimoniu bogat n resurse i tradiii. Frecventarea de ctre turiti a satelor poate contribui la meninerea comerului i serviciilor locale dac se situeaz la un anumit nivel. De aceea putem spune c viaa cotidian din sate este influenat i trebuie s se adapteze activitilor turistice; ns acestea nu trebuie s destabilizeze viaa local cotidian. Spaiul reprezint ntregirea activitii de cazare la ferm i a vieii satului n slujba turismului rural; vacanierii vor s parcurg spaiul sau s acioneze n cadrul acestuia. Spaiul reprezint simbolul libertii, respiraiei, apei pure, verdeii florilor, culorilor, parfumurilor, cnturilor, el invit la contemplaia peisajelor, dar i la activiti fizice de-a lungul potecilor, pe malul rurilor, traversnd dealurile, munii aflandu-se pe nlimile falezelor, pe lacuri, etc. Aceast activitate n plin natur constituie un criteriu important n alegerea petrecerii vacanelor la ar. Ferma, satul i spaiul, mpreuna i separat, dau turismului rural atractivitate, dimensiune economic, social i cultural. Turismul rural este n plus, propice parteneriatului dintre sectorul public i cel privat sau ntre cei care contribuie la dezvoltarea turismului rural n plan local i cei care acioneaz n plan european. De cnd turismul rural a fost inclus n schema local, regional sau naional de dezvoltare, nu mai uimete pe nimeni c fiecare regiune i fiecare ar prezint situaii diferite din punct de vedere al originii iniiativelor luate, al diversitii mijloacelor de promovare i de comercializare, a multitudinii de participani. Altfel spus, turismul rural e fundamental integrat n cadrul mijloacelor rurale de primire unde pune n valoare potenialul natural, cultural i uman pe baza cruia se elaboreaz i promoveaz produsele turistice la nivel local, regional, naional i internaional. Aceast dezvoltare a cercetrii rurale, cu ajutorul turismului singularizeaz turismul rural n sectorul economiei turismului. Trebuie subliniat n plus, faptul c dezvoltarea rural integrat prin turism presupune participarea activ a populaiei la operaiuni turistice de primire i animaie ce se presupun a se efectua conform unui proiect colectiv de dezvoltare local. Prin turismul rural, consumatorul caut, contient sau incontient, un alt mod de petrecere a vacanei propice contactului cu natura, ntoarcerii la obrii, la convieuire - ceea ce nu e n contradictoriu cu practicarea activitilor de petrecere a timpului liber n aer curat sau cu sejururile ntr-o unitate de cazare de categorie superioar. Dubla preocupare: pentru o dezvoltare turistic la nivel local, durabil, cu consecine economice i sociale pozitive; i pentru obinerea unei aa-numite fideliti a consumatorului prin calitatea primirii, a serviciilor i produselor, se impune ameliorarea (aceasta fiind necesar pentru rile U.E.) scoaterii pe pia i vnzarea produselor turistice rurale printr-o mai bun organizare pe
8

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini plan local i printr-o cooperare la nivel european. Astfel motivaia cltoriilor turistice n zonele rurale este reprezentat de cadrul natural nealterat, de tradiii i obiceiuri, de activiti practicate n aceste areale. Astfel, procesul de amenajare turistic a spaiilor rurale vizeaz crearea condiiilor pentru prezena turitilor i satisfacerea nevoilor lor, pe de o parte, i pentru desfurarea nestingherit a activitilor economice specifice, pe de alta parte.

1.3. Turismul rural i protecia mediului

n condiiile actuale conservarea i protecia mediului nconjurtor au o semnificaie mult mai profund i cuprinztoare, dat fiind faptul c au un dublu obiectiv: Protecia naturii fa de impactul negativ datorat evoluiei societii contemporane; Dorina de a proteja cadrul natural pentru a fi pus la dispoziia omului pentru odihn i recreere. Turismul, mai mult ca orice alt domeniu economic este puternic influenat de mediul nconjurtor, acesta fiind materia prim care poate favoriza un larg evantai de activiti turistice. n aceste condiii, relaia turism - mediu nconjurtor are o semnificaie deosebit, dezvoltarea i ocrotirea mediului nconjurtor reprezentnd condiia sine qua non a turismului. Orice modificare produs acestuia aducnd prejudicii i potenialului turistic prin diminuarea sau chiar distrugerea resurselor sale. Astfel, amenajarea turistic a zonelor rurale se subsumeaz unui obiectiv de orientare general al amenajrii teritoriului, i anume cel al evitrii deertificrii anumitor regiuni. Ca urmare, n definirea i conturarea trsturilor amenajrii n spaiile rurale, marea majoritate a specialitilor se raporteaz la problemele regiunilor confruntate cu depoluarea, consecin a procesului de concentrare industrial i agricol; sunt avute n vedere efectele benefice globale ale recepiei turistice asupra mediului de primire, contribuia turismului i loisir-ului la dezvoltarea rural. n acest sens, foarte interesante sunt ideile doamnei Maria Meier Gresshoff din Germania, vicepreedinte a Eurogites, opinii exprimate n iunie 2004 la Poiana Braov cu ocazia Simpozionului internaional Ecoturismul Romnesc - prezent i perspective. Doar dac vom reui s evitm greelile marilor firme profesioniste de turism care au distrus peisajul practicnd turism de mas fr a ine seam de modul n care acesta afecteaz mediul, doar dac vom impune un turism de recreere i cultural, cu valene ecologice se va realiza n Romnia turismul rural.
9

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini n decursul ndelungatului proces de locuire, continuitate, i la noi n ar a avut loc un proces de umanizare, culturalizare a mediului natural; de aici au rezultat multitudinea de ocupaii agricole, pastorale, meteugreti i tipuri de locuire tradiional. Dup ultimele date statistice, circa 46% din populaie triete n mediul rural, n circa 12.000 de sate rspndite n zonele montane, de deal i de cmpie. Privit ntr-un plan complex, gospodria rneasca tradiional romneasc relev dialogul permanent ntre comunitatea uman i mediul nconjurtor. Evoluia economic din ultimele patru decenii a condus la accelerarea diferenelor dintre sat i ora, cu un proces de depopulare a satelor i modificarea alarmant a compoziiei demografice, prin gradul nalt de mbtrnire, feminizare. Cu toate acestea, pe teritoriul Romniei, s-au pstrat numeroase aezri rurale unde gospodriile tradiionale atrag atenia cercettorilor i turitilor, prin originalitatea soluiilor tehnice i artistice, prin acea perfect armonie a relaiilor de incluziune cu mediul natural i de intersecie cu ocupaiile practice. Turismul modern al zilelor nostre caut noi locuri, necunoscute, o ambien uman diferit locului de reedin, cu alte preocupri i un nou mod de via, mai rustic. Dup anul 1990 i n Romnia ncepe s se cristalizeze aceast nou formul de vacan, cu sejur n gospodriile locuitorilor din mediul rural. Aceast nou orientare a turismului romnesc spre spaiul rural se datoreaz urmtorilor factori naturali: satele din zona montan, colinar, litoral sunt n majoritate aezri rurale pitoreti, cantonate ntr-un mediu curat, nepoluat, conservatoare de tradiii i obiceiuri; Conform datelor statistice, la noi n ar aceast form de turism are o mare dezvoltare n zona montan, care reprezint circa 33% din teritoriul naional, unde triesc peste 1,7 milioane locuitori deintori de 620.000 de gospodrii particulare (2006) i care n majoritate au pstrat caracterul tradiional. Pe lng acestea au fost atrase n circuitul turistic i celelalte forme: coline, litoral, cmpie n ANTREC. Turism de familie; Venituri modeste (buget de cltorii). Dup anul 1990 s-a acordat i la noi prioritatea analizei problemelor de mediu legate considerabil de reducerea fenomenelor de poluare. Astfel, n 1995 a fost adoptat Legea nr. 137 privind Protecia Mediului, care confer cadrul general prin care toate activitile socio-umane trebuie dirijate i dezvoltate n concordan cu asigurarea cerinelor de reducere a tuturor factorilor poluani. Avnd n vedere noile mutaii care se produc n lumea satelor (dezvoltarea proprietilor particulare, amplificarea numrului de construcii, reluarea unor vechi ocupaii agricole), se impune o abordare integrat a ruralului i corelarea exigenelor legate de calitatea vieii n rural cu ceriele dezvoltrii durabile, atragerea populaiei pentru exprimarea i susinerea intereselor proprii.

10

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini innd cont de noua lege a mediului, turismul rural, fa de celelalte activiti socio economice, are marele avantaj c poate contribui la asigurarea condiiilor de protecie n cadrul natural i cultural. n mod fericit, cnd exist un acord ntre interesele economice locale i cele de protecie a mediului, graie unei planificri i gestionri echilibrate, turismul poate deveni un factor de conservare al acestuia.

1.3.1. Dezvoltarea funciei turistice a localitilor rurale romneti

Aceasta poate fi o ans real de dezvoltare i ocrotire a mediului cu condiia s nu devin un factor perturbator care poate distruge linitea, curenia, frumuseea satului i a naturii, i ca atare este nevoie de o mare atenie privind metodele de promovare a lui. Multiplicarea funciilor economice ale ruralului romnesc, relaia turism-mediu va duce la rezolvarea problemelor economice, ecologice, demografice, tehnico-edilitare cu care se confrunt satul romnesc. Este evident c Romnia are avantajul unor peisaje de o rar frumusee i a unor tradiii care, cultivate n timp impresioneaz turitii, mai ales pe cei sosii din rile vest europene puternic urbanizate. n cadrul strategiei de dezvoltare a turismului pe termen mediu i lung, un loc nsemnat l dein problemele legate de promovarea i dezvoltarea turismului rural. Practicarea turismului n ferme agroturistice sau pensiuni turistice prezint reale avantaje pentru cetenii care le dein, prin locurile de munc nou create, prin asigurarea de venituri suplimentare, prin compensarea penuriei de spaii de cazare din multe localiti. Prin diferite ordonane i reglementri legislative au fost create facilitai n dezvoltarea acestei forme de turism la scar naional. Revitalizarea localitilor rurale romneti se va putea realiza prin diversificarea activitii economice. Funciile economice non-agricole ale localitilor rurale cuprind: exploatarea resurselor naturale, artizanat tradiional, sectorul serviciilor i turismul rural. Interesul zonelor rurale din punct de vedere al turismului i loisir-ului recid din caracterul atrgtor al peisajelor i calitilor economice. Acestea trebuie, n mod special, ocrotite pentru a avea un turism atrgtor. Creterea veniturilor i a ocuprii populaiei care decurge din aceast activitate poate furniza mijloacele necesare ngrijirii i mbogirii acestor valori, contribuind la realizarea unei identiti locale, proliferarea rezidentelor secundare la sate, transferarea unor elemente stresante ale habitatului urban n rural, construcia anarhic a infrastructurii turistice, poate fi reversul neplcut al intensificrii activitilor turistice n medium rural.
11

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Turismul rural asigur dreptul la dezvoltare i consolideaz satul, depind condiia de zona din umbr. De altfel, la reuniunea experilor n problema aezrilor umane din Eoropa - septembrie 2005- Bucureti, s-a artat c noiunea de rural i va schimba tot mai mult coninutul odat cu noile realiti socio-economice. Un accent deosebit s-a pus pe conservarea localitilor rurale n sensul de ocrotire. Aceast conservare trebuie centrat pe gestiune pentru a contracara efectele distrugtoare asupra valorii naturale i culturale ale activitilor care pot modifica valorile din zonele rurale. Dincolo de legislaia de protecie a mediului existent la noi, turismul rural, prin susinerea gospodriilor tradiionale rneti, contribuie implicit la susinerea politicii de ocrotire a mediului. Activitile specifice turismului rural ncurajeaz pstrarea modului de via steasc i implic o exploatare raional a tuturor resurselor cu meninerea unei bune caliti a mediului nconjurtor. Pentru a se evita declinul ireversibil al unor zone rurale este necesar a fi adoptat o politic intersectorial de tratare a problemelor economice, ecologice i culturale. Prin grija acordat dezvoltrii funciilor turistice la nivelul satelor i meninerea strii de sntate a mediului, ruralul nu va disprea, ci va recpta o calitate superioar.

1.3.2. Satul montan - element dinamic n dezvoltarea turismului rural

Aprute i dezvoltate pe cele mai variate forme de relief nc din vremea traco-geilor, aezmintele rurale romneti, au pstrat i nc mai pstreaz, n bun msur, datinile i obiceiurile strvechi, un bogat i variat folclor, originale elemente de etnografie i artizanat, care pot fi valorificate turistic n cadrul unei strategii de organizare i dezvoltare a turismului rural. Satele montane, n ponderea lor cea mai mare, sunt aezate pe vile rurilor,n depresiuni sau pe coastele unor culmi, cznd n trepte pn la nivelul rurilor. Satele montane beneficiaz de o clim aparte. n special vara, aceasta nu este exagerat de cald i uscat ca cea de cmpie sau de litoral, ci moderat, cu line adieri de vnt odihnitor. Ea influeneaz din plin structura i coloritul vegetaiei. n arealul satelor montane, n locul zgomotului produs de maini, trenuri, fabrici pot fi auzite deseori sunetele fluierului, cimpoiului sau buciumului, tlngile oilor sau vitelor, cntecul psrilor, zumzetul albinelor, clinchetul apelor. Acest cadru asigur o linite activ i continu, att de dorit de omul care triete i lucreaz ntr-un mediu poluat fonic. Oricte modernizri i restructurri s-ar produce n condiiile evoluiei contemporane a societii romneti, satul montan rmne nc statornic i fidel al civilizaiei acumulate n decursul
12

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini timpului, chiar dac nu poate rmne indiferent n faa unor mutaii fireti. Astfel, putem conchide c fora de atracie puternic pe care acesta o exercit asupra turitilor se datoreaz factorilor ce l caracterizeaz: Este o aezare mic sau mijlocie; Este pstrtor al unui puternic fond etnofolcloric i cultural (tradiii, datini, obiceiuri strvechi); Dispune de o puternic civilizaie material acumulat prin inteligen i munc n decursul Beneficiaz de lesnicioase ci de acces, ci ferate, osele; Dispune de o zootehnie dezvoltat, cu reale posibiliti de a oferi produse specifice de bun

vremii;

calitate (lapte, brnza, ou, etc); ntr-un sat montan care dispune de mai multe obiective turistice, de structuri diferite, nu poate funciona dect un sat turistic, care de cele mai multe ori poart pecetea i denumirea elementului predominant, de mare valoare. Cu ct mrimea i structura obiectivelor turistice este mai mare, cu att fora de atracie e mai intens. Aa se explic faptul c unele sate, prin elementul lor, se bucur de o mare popularitate n comparaie cu altele. Clasificarea sau stabilirea modelelor de sate turistice montane este o aciune de mare importan, deoarece definirea lor contribuie la scoaterea mai bine n eviden a personalitii, originalitii i specificitii fiecrui sat n parte, la selectarea pe baza opiunilor populaiei, a turitilor poteniali, la stabilirea unei propagande i reclame turistice adecvate. Pornind de la structura resurselor turistice existente n satele montane, pot fi distinse mai multe modele de sate care pe teritoriul lor prezint elemente cu valoare turistic din domeniile: Istoric - care ofer condiii pentru odihn i vizitarea unor monumente istorice; Etnofolcloric - cu o palet larg de forme de exprimare; peisaje geografice deosebite, cu monumente ale naturii i condiii optime pentru practicarea Artizanat - pentru nvarea unor noi ndeletniciri; Pstorit - pentru dobndirea unor cunotine specifice, ca i pentru o alimentaie tipic; Pomicol - pentru odihn i cur de fructe; Cinegetic i pescresc - pentru a admira i vna unele animale, precum i pentru pescuit n unele Balneoclimatic - pentru odihn i tratament balnear. Varietatea obiectivelor de atracie turistic a satului montan ofer o structur diversificat a formelor de turism ce pot fi practicate aici. Astfel, n arealul satului montan cu un potenial turistic ridicat, se poate practica un turism receptiv, de primire n zon a turitilor i de oferire a unor
13

drumeiei montane;

ruri i lacuri;

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini servicii de cazare, mas, agrement i uneori chiar de tratament balneo-medical. n funcie de dorinele i motivaiile turitilor poteniali, satul montan ofer condiii pentru practicarea unui turism organizat sau neorganizat, a turismului sportiv, de agrement, odihn, de recreere, de cur balneoclimateric, de drumeii montane, a unui turism de sejur lung, scurt sau mediu, a unui turism estival. Romnia are mari posibiliti de dezvoltare a turismului rural, practicarea acestuia fiind nu numai posibil, dar i foarte necesar n etapa actual. Veniturile bneti realizate vor conduce la ridicarea nivelului de civilizaie a satului romnesc, iar locuitorii si, prin ospitalitatea deosebit, ar putea schimba radical imaginea Romniei n lume. Pentru acestea, este necesar elaborarea unei politici clare i de perspectiv, cu privire la dezvoltarea turismului rural romnesc, n sensul stabilirii unor obiective precise i judicios ealonate n timp, spre care s fie dirijate resursele financiare interne i internaionale.

14

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

CAPITOLUL II ACTIVITILE DE MARKETING, SPRIJIN AL DEZVOLTRII TURISMULUI

Tendina de adncire i specializare a marketingului este cel mai evident exprimat de apariia i delimitarea destul de timpurie a marketingului turistic. Se poate afirma chiar c, aplicarea difereniat a marketingului n domeniul turistic s-a realizat cu mult timp naintea conceptualizrii marketingului serviciilor. Adncirea i consolidarea sa, a reprezentat probabil unul din elementele recunoaterii necesitii unei astfel de conceptualizri. Afirmarea timpurie a marketingului turistic a fost un fenomen firesc, determinat de manifestarea n acest domeniu a dinamismului economico-social, ale crui efecte au fost resimite de ctre agenii economici care s-au vzut confruntai cu probleme a cror rezolvare a impus abordarea lor ntr-o viziune nou. Desprinderea i delimitarea marketingului turistic este exprimat de soluiile specifice date situaiilor cu care se confrunt agenii economici, situaii impuse de particularitile pieei i regsite n cadrul politicii i al conducerii activitilor.

2.1. Turismul ca serviciu

Turismul este un serviciu, de aceea prestarea lui la nivel de performan maxim este hotrtoare pentru succesul lui. Realizarea majoritii serviciilor se bazeaz pe obiecte materiale, deci factorul esenial trece de la o parte la alta, importana impactului uman n marketingul serviciilor presupunnd necesitatea studierii interaciunii comportamentului uman. Marketerii n turism trebuie s se strduiasc s ating niveluri ct mai nalte ale serviciilor pentru consumatorii lor. O cale bun pentru a ncepe cutarea acestor modaliti de mbuntire a prestrii unui serviciu este s neleag faptul c serviciile difer de mrfuri. n acest domeniu producia i consumul sunt inseparabile. Aceasta nseamn c serviciul, spre deosebire de produs, necesit de obicei un grad sigur de apropiere ntre productor i consumator (furnizorul nefiind necunoscut consumatorului). De cnd elementul uman este att de important n prestarea serviciilor, diferenele de personalitate, pregtire sau circumstane situaionale pot conduce la variabilitate n executarea unui serviciu.
15

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini O mare provocare n proiectarea serviciilor este standardizarea i controlul de calitate. n sfrit, serviciile sunt perisabile, n sensul c nu pot fi stocate sau inventariate. Aceasta implic faptul c, consumul este imediat i acele servicii neutilizate (cum ar fi locurile nevndute la o companie aerian sau camerele de hotel nerezervate) sunt pierdute pentru totdeauna. Turismul este un exemplu bun al stabilirii relaiilor interumane, n sensul c prestatorul joac rolul unui susintor al consumatorului. Aceasta implic faptul c exist diferene reale n tratamentul diferitelor consumatori i, mai mult, rolul ateptrilor este bine ineles de toi participanii. Buna calitate a serviciilor este un element important al performanei maxime i trebuie s fie recunoscut faptul c evaluarea calitii serviciilor este multifuncional. Turismul n mediul rural din Romnia trebuie s urmeze ndeosebi asigurarea calitii, ceea ce nu nseamn, ns, uniformizarea ofertelor. Calitatea activeaz tradiiile pstrate, motenirea cultural. Identitatea spaiilor rurale, a satelor poate fi protejat i pstrat prin elaborarea criteriilor de calitate. n plus, identitatea satelor se pstreaz numai cnd n sat nu exist mai multe locuri de cazare, dect locuitori. Un serviciu e alctuit din calitate tehnic (ceea ce observ consumatorul n prestarea actual a serviciilor) i calitate funcional (serviciul este prestat). Ambele caliti contribuie la o evaluare a calitii globale n reeaua turistic. Un manager de hotel sau un touroperator pot avea un produs care are calitate tehnic bun, n care se presteaz rezultatele urmrite de consumator, dar evaluarea calitii globale putnd fi compromis dac atitudinea i comportamentul salariailor, aparenele i neglijena n servicii (componente ale calitii funcionale) sunt sczute. Asemenea experiene prestate pot genera o transmitere prin viu grai, negativ, iar consumatorii s fie dezamgii i s nu revin la acel serviciu. n toate cataloagele i prospectele ntlnim meniunea: Calitatea unitii noastre a fost testat. Chiar dac criteriile obiective (dotare bun) sunt corespunztoare, turistul va fi nemulumit dac serviciile nu sunt dintre cele mai bune. Calitatea nu depinde doar de un produs, ci de un ntreg ansamblu de factori calitativi, definii cu termenul TOTAL QUALITY MANAGEMENT. n prezent, acest termen este vehiculat foarte des att n turism, ct i n domeniul produciei industriale. Turistul mulumit este cel mai bun i mai ieftin multiplicator pentru dumneavoastr 2.

Bran F. - Turismul rural Modelul European, p. 166 16

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

2.2. Coninutul i sfera marketingului turistic

Abordarea de marketing a activitii turistice ridic o serie de probleme conceptuale determinate de nsui coninutul acesteia. n mod firesc, marketingul turistic se localizeaz la nivelul agenilor economici care furnizeaz servicii turitilor, toi ceilali (transportatori, comerciani, prestatori de servicii culturale, de sntate, etc.) regsindu-se n sfera altor domenii de marketing. Aparent, deci, problematica aplicrii marketingului n turism este destul de simpl. n realitate ns, complexitatea fenomenului turistic plaseaz ntr-o poziie central prestatorul de servicii turistice obligat s se implice, ntr-un fel sau altul, n toate celelalte activiti care au atingere cu turismul. El nu poate face abstracie de faptul c orice nemulumire a turistului provocat de sectoarele adiacente se va rsfrnge negativ asupra activitii sale. Conectarea activitii firmei la mediu presupune o mult mai adnc implicare a sa n desfurarea activitii celorlali coparticipani prin aciuni de influenare, cooperare ori conjugare a eforturilor. n aceste condiii sporete rolul marketingului n coordonarea i corelarea propriilor obiective cu cele ale agenilor implicai n activitatea de turism. Desfurarea n condiii de nalt eficiena a activitii firmelor turistice presupune deci, ca aciunile s se sincronizeze att la nivel microeconomic, ct i la nivel macroeconomic. Astfel, efortul fcut de una sau mai multe verigi ale lanului de prestaii va fi anulat de celelalte. Dac n sezon, nesincronizrile dintre diferiii prestatori de servicii afecteaz calitatea serviciilor prestate de fiecare n parte fiind resimite n primul rnd de acetia, n extra sezon, nesincronizrile pot descuraja cererea, implicaiile fiind resimite de toi prestatorii. Exemplul cel mai tipic l reprezint legturile care se stabilesc ntre tarifele practicate la serviciile de cazare i mas i cele de transport. Nealinierea n extrasezon a acestora din urm la nivelul celor de cazare i mas reduce efectele scontate. O problem la fel de important o reprezint i sincronizarea deciziilor adoptate la nivel microeconomic cu cele la nivel macroeconomic. Concentrarea unui numr important al acestora la nivelul firmelor demonstreaz rolul lor n desfurarea activitii turistice la un nivel calitativ superior. Specificul activitii turistice impune ca ea s fie susinut i prin deciziile luate de organele aflate la niveluri superioare unde se concentreaz un numr mai redus de decizii, dar de o importan la fel de mare. Abordate din optica de marketing, astfel de decizii fac obiectul macro-marketingului turistic. Pot fi avute n vedere n acest sens, msurile de orientare a
17

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini investiiilor (specifice i de infrastructur), de stimulare a cererii turistice, de corelare cu celelalte sectoare economice. Aparent, o astfel de situaie poate fi ntlnit i n domeniul altor sectoare economice, unde, n mod similar sunt luate decizii la nivel macroeconomic. n domeniul turistic ns o astfel de situaie este mai mult dect necesar, deoarece produsul turistic e mult mai complex. Este suficient s amintim aici, msurile care stimuleaz cererea turistic extern, cum sunt cele referitoare la: vize, trecerea frontierei, politica valutar, etc, unde lipsa de mobilitate i de interes la nivel macroeconomic pot compromite dac nu n total, cel puin parial, eforturile agenilor economici.

2.3. Piaa - mediul de producere al firmei turistice

Firma turistic similar firmelor din alte domenii de activitate apare n cadrul pieei n calitate de ofertant, adresndu-se cu serviciile sale att clienilor provenii din alte zone, ct i celor domiciliai n zona de amplasare a unitilor. Fizionomia pieei firmei turistice este determinat de trsturile specifice ale celor dou categorii corelative ale sala: cererea i oferta. Coninutul acestora, modul de formare i de manifestare n timp (n decursul unui an calendaristic), de confruntare i de adaptare reciproc - se cer atent observate pentru a clarifica dinamica nsi a pieei turistice, posibilitile de dezvoltare i perfecionare a activitii firmelor de turism. Oferta turistic - este definit n lucrrile de specialitate ca reprezentnd fie ansamblul atraciilor care pot motiva vizitarea lor de ctre turiti3, fie totalitatea bunurilor i serviciilor care satisfac la un moment dat cererea turistic, sau ntr-o exprimare referitoare la oferta de servicii, prin capacitatea organizatoric a reelei (baza tehnico-material, infrastructura) de a satisface n anumite condiii cererea populaiei. n toate aceste definiii oferta turistic este privit unilateral. Cei mai muli autori includ n sfera ofertei numai acele elemente care fac obiectul actelor de vnzare-cumprare, n timp ce alii se opresc asupra acelora care motiveaz cererea turistic. n cadrul conceptului de ofert trebuie incluse att elemente de atracie, ct i cele destinate s valorifice aceste elemente. n ceea ce privesc elementele de atractivitate (naturale, istorice), includerea lor n cadrul ofertei turistice se justific prin aceea c ele reprezint o component a produsului turistic, fr de care celelalte elemente nu pot exista. Cererea turistic nu se manifest, de exemplu, pentru un loc de cazare i mas n general, ci pentru un loc de cazare i mas la munte sau la mare. Mai mult, n cadrul destinaiei alese de turist,
18

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini cererea se manifest numai pentru anumite perioade ale anului. Oferta turistic se exprim la fel de bine pornind de la un sejur, de la o activitate de petrecere a timpului liber, de la un circuit pe o anumit tem sau ntr-o regiune, n funcie de sezonul ales, clientela potenial, etc. Elementele luate n considerare n alegerea destinaiei i a perioadei de efectuare a cltoriei particularizeaz un produs turistic fa de altul, i nu pot fi neglijate cnd analizm oferta turistic. Principala activitate n turismul rural este reprezentat de serviciile de cazare. Acest lucru este justificat de faptul c majoritatea turitilor petrec cel puin o noapte n timpul sejurului la locul de destinaie. Pe de alt parte, un produs turistic ce dureaz mai mult de o zi, cuprinde doar cu o noapte mai puin dect numrul zilelor de cltorie. Dac turismul nu poate fi conceput fr cltorie, tot la fel nu este posibil fr minime servicii de mas i cu att mai puin fr servicii de cazare (nnoptri). Pe baza acestor consideraii, putem defini oferta turistic prin ansamblul atraciilor (naturale, istorice, etc.) care pot determina vizitarea anumitor zone de ctre turiti, mpreuna cu capacitatea organizatoric a reelei (baza tehnico-material, infrastructura, etc.) de a satisface n anumite condiii cererea populaiei. Exist n prezent o categorie important de clieni fideli, care vin anual la aceeai gazd i aproape n aceeai perioad. n acest fel sunt multe pensiuni agroturistice n care gradul de ocupare a spaiului de cazare este de aproape 100% n sezon. Situaia se explic dat fiind calitatea deosebit a serviciilor oferite i a relaiei umane care s-a stabilit. Datorit rigiditii bazei tehnico-materiale, infrastructurii, caracterului variabil doar n anumite limite a personalului din turism, desfacerii n alimentaia public, etc, consumul ofertei se realizeaz pe loc, numai anumite elemente ale ofertei - mrfuri nealimentare achiziionate de pe piaa turistic (amintiri, produse specifice zonelor vizitate) - fiind destinate consumului n zonele de origine ale turitilor. Elementele constitutive ale ofertei turistice satisfac un mare numr de nevoi, fiind diferite ca mod de prezentare, fiecare element constituindu-se de fapt ntr-o ofert separat. Aceast diversitate imprim ofertei un caracter eterogen i totodat complex. Dei distincte, elementele constitutive ale ofertei nu pot fi privite izolat. Este de ajuns ca numai unul dintre ele s nu fie n concordan cu cererea, pentru ca nici celelalte s nu se realizeze. De modul n care firma combin elementele din structura ofertei sale astfel nct s gseasc cele mai potrivite ci prin care s suplineasc diminuarea atractivitii ori absena temporar a unor condiii naturale favorabile satisfacerii cererii, depinde n mare msur eficacitatea activitii sale. n prezent toate rile europene ofer produse pe piaa turistic. n multe din aceste ri, gazdele din mediul rural s-au asociat n organizaii de profil, pornind de la ideea c ntr-un cadru organizat, exist posibiliti mai bune de marketing organizatoric, de alctuire a ofertei, de reclam
19

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini i comercializare a ofertelor n mediul rural, dect acionnd de unul singur. Dezvoltarea n ritm susinut a turismului rural n toate rile europene, va fi posibil numai printr-o cooperare n viitor i prin actualizarea ofertelor n funcie de cerinele impuse de evoluiile de pe piaa turistic. Statele din spaiul european i pierd tot mai mult din funcii i intr ntr-o criz de identitate. Cererea turistic - exprim un cerc de nevoi de ordin superior, ceea ce face ca ea s fie extrem de elastic fa de aciunea factorilor de influen. Elasticitatea ridicat a cererii se manifest att direct, aceasta suferind modificri nsemnate ale aciunii factorilor proprii de influen, ct i ncruciat, modificri ale preului la mrfurile mai puin elastice (mrfuri alimentare, de ex.) afectnd n anumite limite cererea turistic. Elasticitatea ridicat face posibil totodat, amnarea satisfacerii nevoii. n majoritatea cazurilor aceast amnare este asociat cu atractivitatea elementelor din structura ofertei, elasticitatea cererii fiind, deci, i un element important al accenturii caracterului sezonier al acesteia. Caracterul rigid al ofertei impune satisfacerea nevoii prin migrarea turitilor pn n zona de existen a produsului turistic, imprimnd cererii un mare grad de mobilitate. Teoretic, distana parcurs de turiti din zona de reedin pn la cea de interes turistic, poate fi nelimitat. n realitate ns, datorit costului cltoriei i timpului necesar deplasrii, exist o zon geografic din care turitii sunt atrai cu precdere. Turismul de week-end, de exemplu, se desfoar n anumite perimetre cu o delimitare destul de precis. Deplasarea unor categorii de purttori ai cererii turistice, de o mare diversitate n ceea ce privete nevoile exprimate, imprim cererii un caracter eterogen. Populaia turistic se constituie n segmente pe baza unui comportament apropiat fa de elementele componente ale produsului turistic. Astfel, n funcie de natura elementelor de atractivitate, cererea poate fi pentru litoral, munte, staiuni balneare, orae i trasee turistice. Clasificarea cererii dup acest criteriu este utilizat, de exemplu, n urmrirea fluxurilor din cadrul turismului internaional de primire. i n urmrirea fenomenului turistic intem se opereaz cu o clasificare similar. Ea are n vedere urmtoarele destinaii ale cererii: excursii interne, excursii externe, odihn i tratament. Vrsta reprezint un alt criteriu important de segmentare a cererii turistice i, totodat, un factor important care explic comportamentul turitilor. O serie de elemente specifice unor categorii de vrst, cu mare pondere n formarea cererii turistice, conduc la conturarea a cel puin trei segmente distincte n cadrul pieei noastre interne: este vorba de tineret, personal muncitor i persoanele de vrsta a treia. Tineretul, format n cea mai mare parte din elevi i studeni, se constituie ca un segment distinct al pieei noastre turistice. Preocuprile comune, timpul liber disponibil distribuit n mai multe perioade ale anului, implic abordarea distinct de ctre firma turistic a segmentului
20

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini respectiv. Disponibilitatea mai ridicat a tineretului pentru excursiile de sfrit de sptmn, ca i dependena mai sczut a acestor excursii de condiiile de clim, constituie un motiv important de includere n cadrul programelor firmei turistice a unor aciuni menite s conduc la desfurarea activitii susinute pentru creterea continu a numrului celor care particip la activitatea turistic. Personalul muncitor reprezint alt segment distinct, participant la activitatea turistic. Timpul liber anual, exprimat prin concediul legal de odihn i concentrat de obicei ntr-o singur perioad a anului, ca i cel sptmnal, reprezint elemente eseniale care dau profilul acestui segment. Nevoia de odihn i refacere a capacitii de munc impune petrecerea concediului de odihn n condiii ct mai ridicate de confort, ceea ce explic n bun msur tendina planificrii acestuia n perioadele cele mai atractive, din punct de vedere turistic, ale anului. Persoanele de vrsta a treia reprezint un segment de populaie asupra cruia specialitii atrag tot mai mult atenia n legtur cu necesitatea abordrii distincte a serviciilor turistice oferite. Timpul liber practic nelimitat, vrsta naintat i posibilitile mai reduse de a cltori, veniturile mai sczute ca i unele aspecte care in de psihologia unor persoane cu ndelungat experien de via, sunt elementele pe baza crora se constituie segmentul respectiv. Creterea n continuare a ponderii acestuia n cadrul populaiei totale, ca urmare a prelungirii duratei vieii, impune reconsiderarea locului sau n cadrul preocuprilor firmei turistice. Fr nici o ndoial, toate studiile ajung la concluzia c ritmul de dezvoltare a recreerii n mediul rural este puternic influenat de clasa social din care provine turistul i de veniturile acestuia i arat c cei mai bogai au o mare participare la aceast dezvoltare. Ali factori sunt: nivelul de educaie (cu cote ridicate pentru cei educai) i sexul (cu cote mai mici n ceea ce privete femeile). Astfel nivelurile de participare la dezvoltarea turismului rural sunt sensibile la creterea economic i, dei factorii pozitivi au crescut ntre anii 1995 i 2007, factorii negativi au crescut i ei, ceea ce a contribuit la o scdere semnificativ sau la o evoluie oscilant a activitii recreaionale n perioada 1995-2007. Alte schimbri s-au petrecut n cadrul recreerii pe termen lung ca, de exemplu, turismul care, n anumite areale, este principala activitate economic. Astfel, procentul celor care nchiriaz camere la hotel i pensiuni a sczut ntre 1995 i 2003 de la 51 la 49, n timp ce n cazul celor ce nchiriaz locuine sau stau la camping, procentul a crescut de la 30 la 33 (B.T.A., 1999), tendina de cretere continund pn n anul 2005 i dup. Datorit aciunii unor factori specifici, cererea turistic are un pronunat caracter sezonier. Acesta se manifest ntr-o presiune puternic exercitat asupra ofertei n perioada de sezon plin i printr-o depresiune n perioadele de extrasezon. Caracterul variabil al cererii, pe de o parte, nivelul ridicat constant al unor elemente din structura ofertei, pe de alta parte, pun cele dou laturi corelative ale pieei n situaii diferite una fa
21

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini de cealalt, acestea particulariznd evoluia raportului dintre ele n decursul unui an calendaristic. Astfel, n decursul anului, cererea i oferta se pot afla n una din aceste situaii: a) Oferta > cererea, situaie n care gradul de ocupare a capacitii de cazare este redus: este perioada de pre i post-sezon din activitatea turistic. Cazul particular al acestei situaii l ntlnim n condiiile unei oferte fr cerere. Prin asimilare cu situaia din cadrul pieei mrfurilor, aceast perioad este abundent, iar piaa este a cumprtorului. b) Oferta = cererea, situaie n care practic gradul de ocupare a capacitii de cazare este de 100 %. Este situaia de echilibru din cadrul pieei turistice. c) Oferta < cererea, situaie n care capacitatea de cazare este depit de cererea exprimat. Ne aflm n situaia de penurie, iar piaa este a prestatorilor de servicii turistice, care-i desfoar activitatea n sezon plin. d) ntru-ct situaia de echilibru este mai mult teoretic, se poate afirma c raportul cerereofert se afl ntr-un permanent dezechilibru. Tendina spre echilibrare trebuie s reprezinte obiectivul fundamental al tuturor aciunilor iniiate de organizaiile de turism.

2.4. Politica de marketing a firmei turistice

Dup cum s-a artat anterior, sezonalitatea cererii turistice este o realitate obiectiv care marcheaz profund ntreaga activitate a agenilor implicai n turism.Ea se regsete practic la toate nivelurile decizionale i intereseaz toi prestatorii de servicii turistice. Reprezentnd trstura dominant a activitii turistice trebuie luat n considerare, n mod corespunztor, n formularea politicii de marketing. Asocierea gazdelor nlesnete urmrirea pieei, alctuirea ofertelor, reclama i comercializarea ofertelor, aa cum nu ar putea s realizeze singur nici o gazd. Dac dorim s oferim i s comercializm pe piaa mondial turismul n mediul rural, nu putem trece peste denumirea produsului la nivel naional i internaional. Se urmrete, astfel, implicarea n programele de dezvoltare a turismului, care se refer la spaiul rural, precum i sporirea gradului de cunoatere a ofertelor rurale prin activiti cu publicul i cu presa, care s contribuie la mbuntirea imaginii vacanei n gospodria rneasc.

22

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

2.4.1. Abordarea activitii turistice n condiiile sezonalitii Sezonalitatea turistic i implicaiile sale preocup prestatorii de servicii de pretutindeni. Msurile adoptate poart amprenta modului de aciune tradiional, caracterizat, n special, prin eforturi publicitare fcute n direcia vnzrii unui produs turistic insuficient adaptat cererii n extrasezon. Abordarea distinct a unor segmente de populaie, utilizarea mijloacelor emoionale i a formelor de vnzare, nu sunt difereniate pe sezoane, rezultatele obinute fiind, din aceast cauz modeste. i n turism, ca i n alte sectoare economice, se impune abordarea activitii ntr-o optic nou, de marketing. n esen, concepia de marketing presupune racordarea ntregii activiti a firmei de nevoia social, exprimat n cadrul pieei de ctre cerere. n turism datorit particularitilor ofertei, unele componente ale sale capt o importan deosebit n procesul de adaptare a activitii firmei la dinamica mediului. Acestea sunt reprezentate de baza tehnico-material, a crei rigiditate oblig la o tratare difereniat n raport cu oferta de mrfuri. Ea impune ca fenomenul sezonier s fie luat n considerare nu numai n procesul concretizrii produsului turistic (prin prestarea serviciilor propriu-zise), ci i n faza de creare a sa (amenajare turistic). Satisfacerea la un nivel ct mai nalt a cererii presupune existena unei oferte care s corespund calitativ, cantitativ, structural i spaial modului n care se manifest cererea turistic. O asemenea cerin este realizat numai atunci cnd oferta turistic este profilat corespunztor, dimensiunile sale corect stabilite, iar diversitatea componenelor structurale concord cu particularitile zonei. Profilarea ofertei impune ca funcionalitatea s fie adaptat particularitilor sezonalitaii n cadrul fiecrei forme de turism. Acesta presupune ca oferta montan s fie n concordan att cu cererea de iarn, ct i cu cea de var; oferta balnear s asigure acelai efect terapeutic n tot cursul anului. Dimensiunile ofertei determin gradul de acoperire a cererii. Satisfacerea ei n totalitate este realizat numai atunci cnd oferta este stabilit n concordan cu volumul maxim din cadrul ciclului de sezonalitate turistic. n acest situaie ns, n perioadele de presezon, postsezon i extrasezon, capacitatea neutilizat va fi foarte ridicat, ceea ce atrage o eficien sczut. Eficien economic este maxim atunci cnd dimensiunile ofertei sunt stabilite la nivelul maxim al cererii din perioada de extrasezon. n aceast situaie cererea nesatisfacut n sezon conduce i ea la pierderi, pe seama costurilor ridicate, precum i la o eficien social sczut. Problema i gsete
23

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini rezolvarea n dimensionarea optic a ofertei n raport cu distribuia sezonier a cererii. Se urmrete ca, pornind de la oferta actual, pe baza volumului previzibil al cererii i al tarifelor, s se determine necesarul de spaii de cazare i alte elemente structurale ale ofertei n aa fel nct eficiena obinut s fie cel puin la acelai nivel cu cea din perioada anterioar. n determinarea dimensiunilor ofertei, trebuie avut n vedere c nu toate elementele bazei tehnico-materiale sunt solicitate n aceeai msur de-a lungul anului. Unele sunt funcionale numai n sezonul de iarn (sau extrasezon), n timp ce altele sunt necesare numai n sezonul de var. Chiar i elementele cu dubl funcionalitate vor fi difereniate n concordan cu dimensiunile cererii n cele dou perioade. Necesarul de spaii de cazare reprezint elementul de baz al crui dimensiuni pot fi stabilite la nivelul tuturor verigilor organizatorice. El se determin pe baza volumului previzibil al cererii n concordan cu particularitile elementelor de atractivitate turistic. Reducerea efectelor sezonalitii impune ca unitile de cazare s fie proiectate n aa manier, nct s contribuie la satisfacerea cererii turistice i n perioade cu condiii de clim mai puin favorabile. Raionalizarea investiiilor pentru capacitile de cazare reclam diferenierea unitilor, nc din faza de proiectare a lor, n uniti permanente i sezoniere. Cele permanente vor dispune de dotri care s le permit funcionarea att n sezon plin, ct i n extrasezon, iar dimensiunile vor fi stabilite n concordan cu maximul cererii din oscilaia de iarn (n cazul ofertei montane) sau cu cel din extrasezon, n celelalte cazuri. Celelalte elemente structurale ale ofertei (spaii pentru mas, dotri de agrement i social-culturale, mijloace de transport) sunt derivate n raport cu cele de cazare, gsindu-se n anumite relaii de mrime cu acestea. Diversitatea: elementele structurale ale ofertei implic abordarea difereniat a problemelor de baza tehnico-material. n cele mai multe cazuri, dimensiunile ofertei se reduc la spaiile de cazare i mas, elemente comune tuturor categoriilor de uniti. Prestaiile de servicii, cellalt element formativ al produsului turistic, reprezint o component a politicii de marketing a firmei n condiiile unei baze tehnico-materiale date. mpreun cu aceasta, ele valorific elementele de atractivitate a cror calitate variaz n concordan cu modificarea condiiilor naturale. Intensitatea mai redus a acestora n anumite perioade determin o intensificare a aciunilor firmei pe pia. Dac n cazul mrfurilor importana elementelor mixului se schimb odat cu modificarea raportului cerere-ofert, n turism schimbarea sezonier a raportului conduce la o intensificare a tuturor elementelor mixului. Clasificnd lumea rural n funcie de regiuni, sezonalitatea se prezint n linii mari astfel: regiunile periferice sau izolate au vizitatori ce petrec, de regul, mai mult timp n zon (nu sunt vizite de o zi), nivelul vizitelor fiind relativ sczut. Corecta gestionare a acestor vizite este extrem
24

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini de important pentru a obine repetarea afacerilor i pentru a pstra calitile specifice ale acestor zone. Regiunile rurale integrate economic (mai apropiate de complexele de tip urban) se confrunt cu fluxuri mari de turiti, pentru vizite de regul scurte, avnd probleme speciale n gestionarea acestor fluxuri mari. n abordarea sezonalitii un rol hotrtor l are oferta, ca principal element de adaptare a activitii firmei la dinamica mediului. Date fiind particularitile sale, atenuarea sezonalitii ar presupune adoptarea unor msuri privind influenarea turitilor n direcia satisfacerii cererii lor n perioada din afara sezonului.

2.4.2. Marketingul-mix - instrumentul politicii de marketing n domeniul turismului

Ofertele de turism din mediul rural reprezint un segment al pieei turistice. De aceea sunt necesare activiti specifice de marketing la nivelul unitii i n suprastructur. Asocierea gazdelor nlesnete urmrirea pieei, alctuirea ofertelor, reclama i comercializarea ofertelor, aa cum nu ar putea s realizeze singur nici o gazd. Opiunile strategice ale firmei turistice prind via numai printr-un ansamblu de aciuni practice, coerente. Domeniile mari n care se nscriu aceste aciuni sunt cele comune tuturor sectoarelor de activitate economic: produsul, preul (tariful), distribuia i promovarea. Este vorba, n esen, de variabilele care intervin n contactul cu piaa: manevrndu-le n mod adecvat, firma i poate asigura atingerea obiectivelor propuse.

Politica de produs

Element esenial al mixului de marketing, produsul reprezint materializarea eforturilor firmei n vederea satisfacerii nevoii turistice. Definit ca un amalgam de elemente tangibile i intangibile, concentrate ntr-o activitate specific, produsul ofer firmei posibiliti de aciune pe pia i de influenare a comportamentului consumatorului. Similar activitii desfurate n cadrul sectoarelor produciei materiale, produsul turistic se formeaz prin valorificarea unor resurse naturale n condiii specifice de producie, care include o serie de activiti ce permit transformarea lor n marf, aceasta urmnd a fi vndut consumatorului turistic n forme specifice. Individualizarea acestei mrfi se realizeaz pe msura solicitrii de ctre consumatori a unor elemente componente din structura ofertei. Aceste elemente, dei produse i realizate separat, sunt pri intrinseci ale produsului turistic. Teoretic, ele pot fi vndute i separat. n realitate acestea sunt solicitate numai ca pri ale produsului turistic. Un turist
25

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini solicit deopotriv loc de cazare i mas pentru a i se nlesni satisfacerea nevoii pentru care el s-a deplasat n afara domiciliului de reedin. n majoritatea cazurilor, determinate sunt elementele de atractivitate din cadrul produsului turistic. Aceasta nu nseamn ns c serviciile turistice sunt neglijate. n msura n care condiiile de atractivitate sunt asemntoare, turistul apeleaz la unitile care ofer servicii turistice de calitate superioar. Deci, calitatea serviciilor turistice afecteaz satisfacerea nevoii n ansamblul ei. Caracterul sezonier al cererii determin o formulare corespunztoare a politicii de produs. Ea este reflectat de diferenierea strategiilor pe sezoane, firma utiliznd strategii sezoniere i extra-sezoniere. Strategiile de produs sezoniere nu difer esenial de strategiile utilizate n domeniul bunurilor. Ele sunt alese prin luarea n considerare a criteriilor cunoscute: dimensiunile gamei de servicii, calitatea acestora, gradul de nnoire sortimental. Politica de produs nseamn, n primul rnd capacitatea de a anticipa. Locuinele colective, ca toate produsele, rspund regulilor precise ale promovrii i comercializrii. n amont de acestea exist procesul de reflecie, observaie. Aceast reflecie anticipativ trebuie s permit evaluarea presiunii concurenei, evoluiei preurilor (tarifelor), ateptrilor clientelei. Politica de produs nseamn investiii n animaie i confort. Cererea evolueaz ns n mai multe domenii. Dezvoltarea turismului va face ca produsele turistice, tip cazare colectiv, s evolueze spre un plus de confort. ns, creterea nivelului de trai, nevoile noi care sunt la fel de sensibile ca i gradul de animaie, a dus la creterea investiiilor n pregtirea profesional a oamenilor i n structurile de primire absolut necesare. Politica de produs nseamn creaie i inovaie. Acestea rspund unei duble necesiti: rennoirea produselor i adaptarea la nevoile clienilor. Mediul rural (deoarece conine spaii importante) va inova i experimenta noile produse turistice, iar politica promoional i comercial va trebui s in cont de acestea. Politica de produs nseamn diversificarea distribuiei. De mult timp, canalele de distribuie ale produselor turistice de cazare colectiv n mediul rural au fost fie limitate, fie selective. Astzi se pot realiza legturi noi cu distribuitorii din alte regiuni sau chiar din Europa. Paralel, profesionalizarea personalului de comercializare permite punerea accentului pe mijloacele cele mai moderne, peste reelele obinuite de distribuie: marketing direct, selecia fiierelor, marketing telefonic, fr a uita relaia media/pres ca mijloc de multiplicare i promovare. Politica de produs nseamn a rspunde la ateptrile clienilor. Legile comerului sunt aceleai pentru toi. Turismul rural, atunci cnd s-a referit la amenajarea teritoriului, a trebuit s rspund unei presiuni locale. n al doilea rnd, produsele au fost elaborate de clieni. Dac un produs este compus din elemente independente cererii clienilor, acesta trebuie ntotdeauna s fie
26

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini luat n considerare pentru a asigura o adaptare indispensabil: produs - ateptare. Deci, cel ce judec dac un produs turistic este bun sau nu, este clientul, cel ce, n ultima faz, l cumpra sau nu. Aceast satisfacere a nevoilor clienilor, corespunde diversitii produselor. Nu exist o clientel, ci mai multe, n funcie de sezon, de activiti, de distan, etc. Conceptul de mix de produs impune recombinarea elementelor de atractivitate cu prestrile de servicii ntr-o formul corespunztoare modului de particularizare a cererii. Unei diminuri a elementelor de atractivitate n extrasezon trebuie s-i corespund o extindere a prestaiilor de servicii. Pe aceast baz, calea principal de refacere a echilibrului resurse - cerere - prestaii o constituie diversificarea gamei de produse turistice oferite pieei n extrasezon. Ea este facilitat de posibilitile practic nelimitate de combinare pe care le ofer elementele din structura ofertei turistice. Una dintre cauzele declinului cererii turistice o reprezint politica de produs a agenilor din turism care nu au inut seama de evoluia pieei interne i externe, de cerinele tot mai crescute ale consumatorilor din ce n ce mai avizai. Romnia are un avantaj esenial fa de alte ri, prin faptul c, datorit unui potenial turistic bogat i variat, poate oferi, n mod practic, toate formele de turism solicitate: sejur pe litoral, n staiunile montane, n staiunile balneoclimaterice, sporturi de iarn, vntoare, pescuit, circuite turistice culturale. Potenialul turistic romnesc de care se face atta caz - muni, plaja, soare, clima, folclor, istorie, etc. - este insuficient pentru a reprezenta o real i puternic atracie turistic. Din pcate, aa cum relev un studiu realizat de firma britanic de consultan Horwarth, Romnia se prezint n faa turitilor strini cu un produs turistic depit, o ofert inadecvat pentru recreere i petrecerea timpului liber, cu o stare fizic a dotrilor ce reflect lipsa ntreinerii i investiiei. Direciile principale ale strategiei de produs turistic n extrasezon se prezint ca i combinarea unor elemente de atractivitate cu grade diferite de sezonalitate, aflate n zone apropiate, uor accesibile prin poziia lor geografic. Pe baza aceasta, se sporete att fora de atractivitate a fiecrei zone n parte, ct i a produsului n ansamblu. Produsul turistic oferit se poate prezenta fie ca o combinaie de dou sejururi, de dimensiuni apropiate, fie ca o combinaie incluznd un sejur i o excursie pe un circuit dat. n condiiile rii noastre, astfel de produse pot fi constituite prin combinarea n diferite variante a elementelor specifice anumitor zone: munte, delt, litoral, nordul Moldovei, etc. Pot fi combinaii de genul munte-munte, prin oferirea unor sejururi n dou staiuni apropiate. n acest fel se ofer posibiliti sporite de cunoatere a mai multor zone, element important al formrii i lrgirii consumului turistic. Combinarea, n variante multiple, a serviciilor oferite, elementul variabil fiind, de regul, serviciile de mas. Combinaiile cele mai des folosite sunt cele de tipul:
27

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

Numai cazare; Cazare plus micul dejun; Cazare plus demipensiune; Cazare plus pensiune complet. n acest fel, acelai produs turistic, oferit n forme variate devine mai accesibil unor segmente

de consumatori - n special al celor cu venituri reduse (populaia n vrst, familii cu copii) - a cror atragere, n extrasezon, reprezint una din cile de extindere a pieei nteprinderii turistice. Oferind turitilor, totodat, i o mobilitate mai mare, produsul astfel combinat exercit un plus de atractivitate i pe aceast baz, o mai mare for de autopromovare. Diversificarea serviciilor de agrement, prin oferirea zilnic a unor posibiliti variate de alegere a modului de petrecere a timpului liber destinat odihnei. Selectarea serviciilor de agrement, combinarea lor se realizeaz de ctre consumatori, posibilitatea oferit pentru realizarea unor asemenea combinaii constituind un mijloc de cretere a atractivitii produsului turistic n ansamblu. Diversificarea agrementului se poate realiza printr-o gam extrem de mare de mijloace. Domeniile mai importante n acest sens sunt: sportul, vntoarea, pescuitul, excursiile i drumeiile, organizarea de concursuri, muzic, dans, jocuri mecanice, filme, teatre, manifestri culturale, folclorice, lectura, vizitarea (cu degustare) a unor uniti reprezentative viticole, pomicole i altele. Oferirea de sejururi variabile ca lungime constituie un mijloc de sporire a numrului de turiti n extrasezon. Variabilitatea dimensiunilor produsului turistic (lungimea sejururilor vndute) reprezint elementul prin care acesta devine accesibil unui numr mai mare de consumatori. Forma consacrat este cea prin care se ofer un sejur format dintr-o parte fix ( 3 - 5 zile) i o alt variabil, turitii putnd opta, n momentul cumprrii, pentru o anumit variant. Detaarea n cadrul ofertei a unor produse care, prin natura lor, nu prezint o sezonalitate pronunat. Un asemenea produs l constituie, de exemplu, excursiile scurte n care motivaia turistic este reprezentat de elemente istorice, practicarea sporturilor de iarn, unele manifestri sportive, culturale i folclorice, etc. Diversificarea serviciilor prestate populaiei din zona de activitate a firmei reprezint o alt cale de sporire a ncasrilor. Serviciile vizate sunt n special cele de mas i agrement. Imaginea dezolant a produselor turistice romneti este ntregit de standardul sczut al serviciilor de alimentaie n ceea ce privete aspectul general, atmosfera, calitatea i varietatea preparatelor, comportamentul personalului, notele de plat ncrcate, muzica necorespunztoare. Diversificarea produciei culinare, oferirea unor programe de divertisment n unitile de alimentaie public, organizarea de manifestri expoziionale, etc. contribuie la ocuparea mai nalt a spaiilor de producie i de servire n perioadele de extrasezon.
28

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

Politica de preuri Tarifele i preurile reprezint factori formativi deosebit de importani ai consumului, inclusiv al celui turistic. Pe aceste considerente se bazeaz utilizarea lor ca instrument al politicii de marketing al firmei - posibilitate argumentat pe larg n literatura de specialitate din ara noastr. O asemenea posibilitate este i mai evident n turism datorit multitudinii de combinaii care intervin n alctuirea produsului, cu reflectarea lor corespunztoare n paleta de tarife, accesibile unui numr mare de consumatori. La ora actual, preurile sunt libere dup ce mult timp au fost controlate, stabilirea tarifelor depinznd de fiecare organism gestionar. Pn nu demult, preul-plafon era stabilit prin decret (aceast procedur este acum abrogat!). Trebuie remarcat c stabilirea tarifelor pe sejur poate fi modulat de ctre asociaii, innd cont de veniturile familiale, de ajutoarele sociale distribuite de organismele sociale sau de ajutoarele pe care ntreprinderile ori comitetele de ntreprindere le acord prin aa-numitele cecuri de vacan. Rolul tarifelor i preurilor n reglarea raportului dintre cerere i ofert este exprimat ntr-o mai mare msur de diferenierea lor pe sezoane - instrument important al politicii de marketing a firmei turistice. O asemenea politic este impus de necesitatea realizrii serviciilor turistice i n perioadele n care cererea este mai redus dect oferta. Aspectul esenial al diferenierii tarifelor i preurilor i formeaz stabilirea nivelului lor minim i maxim de-a lungul ciclului de sezonalitate. Stabilirea preurilor i tarifelor nu este deloc simpl. Trebuie avute n vedere preurile i tarifele hotelurilor de aceeai categorie din apropiere, preurile i tarifele celorlalte pensiuni din sat (dac exist), cheltuielile care se fac (inclusiv cu mijloacele promoionale), preurile cu care se pot vinde la pia produsele din gospodrie servite sau vndute oaspeilor (carne, brnz, ou, butur, etc.), munca pentru a crea condiii de edere oaspeilor (curenia, splatul lenjeriei, pregtirea i servirea mesei, etc.) i nu n ultimul rnd, condiiile oferite (numrul de stele atribuit pensiunii). Nevandabilitatea produsului turistic n ansamblu determin ca i componentele sale, considerate separat, s fie greu vandabile. De aceea, reducerea de tarife trebuie operat la toate serviciile componente ale produsului turistic. Posibilitatea unor asemenea reduceri nu este aceeai ns, n cadrul fiecrei categorii de servicii. Ea este mult mai mare n cadrul celor de cazare, a cror utilizare nu afecteaz volumul ofertei i nici nu antreneaz cheltuieli ridicate. Ca informaie general, pentru o camer de dou locuri, tariful de cazare poate fi egal cu preul cumulat al celor trei mese, pentru o singur persoan. n aceste condiii, tariful calculat al unei camere cu dou locuri va fi egal cu de dou ori preul cumulat al celor trei mese. Este recomandabil ca micul dejun s fie inclus n tariful de cazare. Se pot pretinde tarife i preuri difereniate, n funcie de interesul
29

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini manifestat de oaspei (de exemplu, n timpul sptmnii ele sa fie mai mici dect n week-end). n cazul serviciilor de mas n care micul dejun reprezint 20-30% din preul cumulat al celor trei mese, prnzul 35-40%, iar cina 30-40%, elementul nevandabil l formeaz utilajele i spaiile destinate preparrii i servirii mesei; celelalte componente, preparatele culinare, nu sunt afectate de sezonalitate. Reducerea tarifelor pentru mas, fr afectarea calitii meniurilor, nu poate fi fcut dect n anumite limite. Serviciile de transport, ca i cele de agrement, antreneaz cheltuieli al cror volum, este n principiu, independent de coeficientul de utilizare a capacitii. n consecin, reducerea tarifelor la transport i agrement poate fi fcut, fr nici o pierdere pentru firm, pn la nivelul la care se obine o ncrcare a mijloacelor folosite n ntreaga lor capacitate. Reducerile prezentate vizeaz piaa turistic n ansamblu. n extrasezon, creterea sosirilor de turiti poate fi determinat prin abordarea distinct a unor segmente de consumatori, n special al persoanelor de vrsta a treia i a familiilor cu copii. Pornind de la caracteristicile acestor segmente, calea cea mai important de atragere a lor o formeaz acordarea de facilitai la serviciile de cazare, mas, agrement i transport. n acest fel, strategia diferenierii pe sezoane a tarifelor turistice trebuie completat cu strategia diferenierii pe segmente de consumatori. Politica de distribuie i promovare n cadrul activitii de marketing a firmei turistice, o deosebit importan o prezint politica de distribuie i promovare. Tratarea mpreun a acestor elemente ale mixului de marketing este determinat de faptul c ele prezint o serie de caracteristici comune, pe care nu le ntlnim n cadrul mrfurilor. Astfel, att promovarea, ct i distribuia se desfoar n principiu, n absena produsului turistic. El nu poate fi deci vizionat, ncercat, eventual verificat i apoi cumprat. Activitatea de distribuie va fi nsoit ntotdeauna de informarea cumprtorilor n legtur cu posibilitile de achiziionare a produsului turistic, de obligaiile i drepturile agenilor economici ce comercializeaz pachete de servicii i ale clienilor care cumpr, n numeroase cazuri reprezentnd ea nsi o component important a mixului promoional. Diferenierea produsului i a tarifelor pe sezoane, ca i raportul n care se afl cererea i oferta n cele dou perioade ale ciclului sezonier, implic o difereniere corespunztoare a tehnicilor de distribuie i promovare. Trstura esenial a acestei diferenieri o formeaz intensitatea aciunilor de promovare i distribuie n extrasezon, avnd ca obiectiv principal stimularea puternic a cererii turistice. O analiz atent a acesteia va include piaa existent i cea potenial, va indica parametrii de cretere care vor servi la stabilirea opiunilor de dezvoltare viitoare. n rile n care
30

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini industria turistic este puternic, analizele vor privi modalitile prin care cererea poate s creasc i s se diversifice. Orice sat turistic care ncearc s ptrund pe pia trebuie s-i analizeze cu atenie oferta, calitatea i competitivitatea preurilor produselor sale turistice. Acest proces va identifica atraciile principale i secundare i le va compara cu cele ale concurenilor. Distribuia reprezint un ansamblu de activiti prin care se realizeaz vnzarea produsului turistic. Ea este cu att mai eficace, cu ct punctele de vnzare sunt mai apropiate de consumatori. De regul, comercializarea produsului turistic se realizeaz de prestatori prin dou sisteme de desfacere: direct ctre clieni i indirect, printr-un lan de intermediari sau ageni de voiaj care, n schimbul unui comision, preiau sarcina legturii prestatorilor de servicii turistice cu consumatorii acestor servicii. Distribuia direct, de tipul prestator de servicii-turist este specific formelor neorganizate de turism. n acest caz, turistul se adreseaz prestatorului de servicii turistice solicitnd serviciile, fie n momentul efecturii cltoriei, fie prin rezervri anticipate, confirmate de prestatori. n cazul formelor organizate de turism se practic o distribuie de tipul prestator de servicii turistice - agenie voiaj - turist. n acest caz, turistul solicit unei agenii de voiaj s-i asigure serviciile de rezervare a camerelor de hotel, a biletelor de cltorie, etc. n cadrul distribuiei turistice un element cheie l formeaz sistemul de rezervare a locurilor de cazare i transport. Acesta poate fi organizat n trei moduri: 1. Sistemul manual, tradiional, prin care n diferite forme grafice sunt fcute nregistrri ale solicitrilor primite, inndu-se o legtur permanent cu prestatorul de servicii care realizeaz evidena vnzrilor efectuate; 2. Sistemul parial, computerizat prin care evidenele sunt inute cu ajutorul unui computer, legturile dintre prestator i agenii realizndu-se telefonic; 3. Sistemul complet automatizat prin care evidenele i legturile sunt realizate prin intermediul unor computere interconectate. Sistemul asigur instantaneu posibilitatea alegerii locului de cazare n funcie de preferine i scoaterea din circuit dup ce locul a fost achiziionat. Ne propunem astfel, s identificam principalele tipuri de reele ce intervin n distribuia i vnzarea produselor turistice din spaiul rural. Aadar, vom singulariza reelele profesionale, teritoriale, bancare i de consumatori.

31

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Touroperatorii Cea mai mare parte a lor se axeaz pe produse gen turism verde sau agroturism (de o calitate evident) limitnd astfel, prin clasificrile fcute, numrul de produse. Touroperatorii se intereseaz i de produsele turistice forfetare, innd cont de toate componentele cererii: Locuine; Servicii; Loisir; Animaie. Ei caut produse ce corespund unor anumite norme de calitate, certificate i care face parte dintr-un sistem de rezervare informatizat. Pentru touroperatori, punctul de vedere al consumatorilor este foarte important i este implicit luat n considerare n msura n care este posibil acest lucru. Preul de vnzare trebuie s fie identic fie c se adreseaz direct productorului sau unui intermediar, comisionul fiind inclus n preul furnizat; prin prestaiile touroperatorilor sau ale ageniilor de voiaj, el trebuie s acopere cheltuielile de promovare i rezervare informatizat i s aduc plus - valoarea (TVA). Ageniile de voiaj Dup datele furnizate de diferite piee, turitii sunt din ce n ce mai mult atrai de ageniile de voiaj (ele sunt nc n majoritate mici ntreprinderi independente). Totui, din cauza concurenei naionale i internaionale, ageniile de distribuie se grupeaz n cadrul reelelor. Raportndu-se ageniilor independente, reelele sunt mai bine dotate pentru practicarea preurilor competitive i oferirea, n regiuni diferite, a aceluiai evantai de prestaii turistice. ntr-o logic pur comercial, ageniile distribuie produsele turistice n spaiul rural (produsele ce sunt cerute de clieni, tiindu-se c un european din patru i petrece vacana la ar). Ageniile imobiliare Acestea sunt n general principalele prestatoare n ceea ce privete vnzarea locuinelor din imobilele sezoniere turistice. Evoluiile lor sunt n curs de reglementare (fie naionale, fie comunitare).

32

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Reelele bancare Reelele bancare au devenit parte integrant n procesul de distribuire organizat a produselor turistice. Pentru a avea succes n activitatea de vnzare a voiajelor, bncile caut s-si diversifice serviciile pentru a atrage clientela i a o fideliza. Reelele potale Se nscriu n mod egal n cutrile de diversificare a serviciilor. Spre exemplu, exist astzi dou strategii experimentale n cadrul rilor U.E. cu privire la distribuia produselor turistice rurale prin reelele potale: n Germania, la nceputul anului 1991, se practica vnzarea produselor forfetare turistice n cadrul birourilor potale; n Frana - ageniile potale au devenit centre de informare turistic n absena unor sindicate de iniiativ.

Marile magazine Totdeauna, ntr-o continu cutare n scopul diversificrii serviciilor cerute de clieni, din ce n ce mai mult, marile magazine sunt dotate cu puncte de vnzare a voiajelor i sejururilor (Galeriile Lafayette sau Printemps-Frana, SDB-Danemarca).

Cluburile Cluburile, sunt n cutarea diversificrii serviciilor, fie pentru a rspunde nevoilor membrilor lor, fie pentru a spori caracterul lor atractiv, i astfel s atrag noi membri. A grupa, a valorifica, a difuza informaia turistic constituie obiectivele eseniale ale programului de promovare a turismului rural. Traducerea n limbile de circulaie mondiala i punerea accentului pe standardele europene n ceea ce privete datele statistice vor permite schimbul liber de informaii de calitate ntre profesionitii din turism. Studii de pia au permis identificarea precis a nevoilor turitilor n materie de informaii legate de alegerea destinaiei, a locuinei sau a unei activiti de loisir. Colectivitile rurale sunt, de cele mai multe ori, de dimensiuni mici, nu dispun dect de o capacitate financiar redus i sunt incitate s caute parteneri pentru finanarea echipamentelor, promovarea i comercializarea produselor.
33

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Un mijloc comun folosit pentru vnzarea i distribuia produsului turistic l reprezint ghidul. Tirajul, reprezentarea acestuia n culori, cu fotografii sunt diferite pentru fiecare pensiune, regiune, etc. Sistemul pictogramelor este din ce n ce mai mult folosit de lanurile naionale i internaionale pentru a comunica cu clienii lor, fr contacte lingvistice. O informare prin semne, comun pictogramelor utilizate, trebuie s fie accesibil unei colectiviti vzute la nivel comunitar (n spiritul recomandrii Consiliului C.E.E. din 22.12.1986). O problem important n cadrul distribuiei o reprezint aceea a unor posibile neconcordane ntre cererea dintr-o anumit regiune i numrul de locuri repartizat spre vnzare, unitii care acioneaz n zona respectiv. Este necesar luarea unor msuri pentru ca nici un client s nu fie pierdut. De aici, necesitatea unui contact strns ntre prestatorul de servicii turistice i distribuitor, a unor forme de distribuie care s evite o asemenea situaie. S-ar putea avea n vedere nfiinarea unor puncte mobile de vnzare, n extrasezon, n zonele i localitile cu densitate ridicat a populaiei din raza de activitate a firmei vnztoare. Utilizarea unor voiajori prin care s fie acoperit sistematic ntreaga arie geografic a pieei firmei turistice, implementarea unor puncte de vnzare n apropierea unor ntreprinderi industriale i a unor mari uniti comerciale, realizarea unor contacte strnse cu organele sindicale reprezint ci de intensificare a distribuiei n extrasezon i de stimulare a cererii turistice. Promovarea produsului turistic se refer la cile de informare i de convingere prin care clientela turistic este determinat s ia decizii de cumprare i are drept componente principale: promovarea vnzrilor, relaiile publice i publicitatea. Combinarea lor eficient formeaz coninutul mixului promoional. Diferenierea acestuia pe sezoane trebuie realizat, pornindu-se, pe de o parte, de la natura produsului turistic, iar pe de alt parte, de la caracteristicile pieei n ansamblu i ale segmentului de populaie avute n vedere. Trstura esenial a promovrii turistice n extrasezon o formeaz diversitatea tehnicilor utilizate i intensitatea ridicat a acestora fa de perioada de sezon. Elementele eseniale prin care mixul promoional poate fi difereniat pe sezoane sunt promovarea vnzrilor i publicitatea. Promovarea vnzrilor are drept obiectiv stimularea cererii turistice prin msuri care vizeaz sporirea posibilitilor de achiziionare a produsului turistic. Tehnicile cele mai utilizate sunt cele prin care se acord anumite avantaje, att populaiei n ansamblu, ct i unor segmente distincte ale acesteia. Trstura lor comun o constituie acordarea unor nlesniri care ieftinesc produsul turistic, fcndu-l accesibil unor segmente de consumatori cu posibiliti reduse de cumprare. Toate aceste avantaje acordate turitilor cu scopul de a face accesibil un produs n raport cu altul, sau acelai produs n perioadele de extrasezon fa de perioadele de sezon plin, sunt cunoscute n literatura de specialitate sub denumirea de faciliti turistice. Indiferent de categoria de servicii n care sunt acordate aceste faciliti se refer la reduceri de tarife, gratuiti i stimularea intermediarilor.
34

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Reducerile de tarife sunt facilitile cele mai frecvent ntlnite n practica organizatorilor de turism. Diferenele care apar de la o firm la alta, se refer la numrul i lungimea perioadelor pentru care sunt acordate, nivelul relativ al reducerilor, corelarea lor cu alt categorie de faciliti acordate. O categorie aparte o formeaz reducerile progresive de tarife n raport cu numrul de zile cumprate pentru un anumit sejur. Aceast facilitate are o puternic influen promoional, fiind prezentat sub forma unor gratuiti. n materialele publicitare ea apare sub forma unei sptmni gratuite acordate celor care cumpr o sptmn sau dou de sejur. n acest fel o zi de sejur apare redus cu 50%, respectiv 33% fa de tariful iniial. Gratuitile se ofer tuturor categoriilor de populaie, n special la unele servicii de agrement, intrri la muzee i expoziii, etc, fie numai anumitor categorii de consumatori (cel mai frecvent familiilor cu copii, ele constnd n scutirea de plat pentru unul sau mai muli copii atunci cnd sunt nsoii de prini). Potenialii turiti pot s ia cunotin de oferta lansat, de ceea ce le este pus la dispoziie, de ceea ce pot s vad i s fac n sat, precum i de preurile practicate prin urmtoarele mijloace: Panouri de reclam; Materiale publicitare (pliante i cri de vizit); Afiarea preurilor; Comunicarea verbal; Trimiterea unor scrisori de reclam ctre agenii turistice, instituii publice, mari ntreprinderi, etc; Publicitatea prin presa local i central; Reclamele din ghidurile turistice. Autoritatea Naional a Turismului dispune de 16 birouri de informaii n strintate, cu rol de promovare a ofertei romneti n domeniu. Exist mai multe publicaii n care anunurile, materialele publicitare pot aprea gratuit (Capital, Idei de afaceri, etc). Este important s se aleag publicaia potrivit pentru a face o reclam eficient. n ceea ce privete ghidurile specializate, A.N.T.R.E.C. a publicat un ghid cuprinznd aproape 1000 de pensiuni membre ale acestei asociaii. Fiecare gospodrie este prezentat ntr-o fotografie color, fiind precizate serviciile pe care le ofer. Publicitatea acioneaz asupra clienilor poteniali prin intermediul mesajelor publicitare, al cror coninut este n msur s determine un anumit comportament de cumprare. n reclam trebuiesc menionate elemente importante, orientative, cum ar fi, de exemplu: casa situat ntr-un peisaj frumos, ntr-o zon linitit, ntr-o zon unde exist muli arbori, gospodria dispune de animale; n

35

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini reclame ar fi bine s apar i termeni care ncep cu bio. Acetia indic faptul c n gospodria respectiv se practic o agricultur ecologic. Eficiena maxim se obine atunci cnd acestea sunt alese din rndul celor care sunt proprii segmentului de consumatori vizat. Publicitatea la nivel naional i la locul de vnzare va urmri furnizarea unor informaii complete i evidenierea caracteristicilor produsului. O mare atenie trebuie acordat punerii ntr-o lumin ct mai convingtoare a avantajelor de care beneficiaz turitii prin cumprarea produsului respectiv. n orice ar din U.E. (ca i la noi, n mare parte) se observ utilizarea mijloacelor tradiionale de promovare: Toate suporturile de vnzare (ghid, brour, pliant, catalog); Obiecte publicitare; Prezena la saloanele de turism; Mail-ul; Utilizarea mass-media (tv, publicaii, radio, etc). Pentru clientela deja fidel, care constituie piaa int, se vor folosi anumite tehnici de promovare ale produsului turistic respectiv: Vor fi trimise seturi de pliante i brouri cu oferta prestatorului, la clienii deja existeni; Organizarea de tururi promoionale gratuite pentru liderii conductori de grup, profesori, etc; Se va transmite oferta prestatorului (prestatorilor - n cazul unei asociaii) publicului interesat, att prin intermediul presei cu articole de prezentare, ct i prin intermediul radioului sub forma unor interviuri. n turismul rural este important s te faci cunoscut i apreciat. Un turist mulumit poate reveni i, n acelai timp, poate aduce i ali turiti. Dat fiind scderea n ultimii ani a circulaiei turistice din ara noastr se impune necesitatea gsirii unor oferte noi i atractive de servicii turistice, n concordan cu cerinele turismului modern. Promovarea i dezvoltarea turismului rural nu trebuie s fac abstracie de impactul negativ pe care l poate avea asupra mediului ambiant (dispariia unor specii de flor i faun, al altor monumente ale naturii, dispariia unor terenuri agricole, creterea gradului de urbanizare, etc).

36

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

CAPITOLUL III PREZENTAREA PRODUSULUI TURISTIC ARA DORNELOR

Zona Dornelor, ca unitate turistic n profil teritorial, este proiectat ca un model dinamic de dezvoltare i se nscrie n procesul de nnoire calitativ prin preocuparea de punere n valoare, la un nivel din ce n ce mai nalt, a bogatelor resurse de care dispune. n aceast ordine de idei, i pentru a crete cota de participare a turismului bucovinean la eficiena economic i social a turismului romnesc, am considerat c amplificarea tuturor formelor de turism, a bazei materiale i a infrastructurii sunt de mare actualitate i pot constitui direcii de aciune n strategia modelrii. Bucovina, care reprezint cea mai mare parte a judeului Suceava, deine aproape 4% din suprafaa Romniei. Aici se desfoar Depresiunea Dornelor, o zon pitoreasc, cu valene turistice ce-i confer statutul de zon turistic cu caracter unicat european i mondial. O probeaz att natura ct i oamenii cu creaiile lor originale. Astfel, descoperim satele Dorna-Arini, Iacobeni, Buteni, Ciocneti i altele, cu rani gospodari i primitori, cu multe posibiliti de a colinda ziua ntreag pdurile i fneele, de abatere pe la o stn, de a nva cte ceva din tainele satului romnesc. 3.1. Prezentarea general a Zonei Dornelor

nfiarea actual a zonei este rezultat al frmntrilor scoarei terestre i aciunii factorilor exogeni. Cele mai vechi roci sunt isturile cristaline datnd din paleozoic, constituind, de altfel, osatura ntregului lan al Carpailor Orientali. isturile cristaline, care dau vrfurile semee ale Bucovinei, se posteaz n munii din dreapta Bistriei Aurii, n masivul Giumalu, ca i pe linia masivelor muntoase din dreapta Bistriei. La marginea masei de cristalin s-au format rocile de tipul calcarelor i conglomeratelor care au dat natere masivelor Raru, Giumalu, stncilor pitoreti Adam i Eva, ca i vestului Obcinelor, Masivul Climan, format n principal din lav andezitic, pstreaz un complex de forme specifice. Craterul principal cu un diametru de peste 10 km, vrfuri conice, dintre care Pietrosu are 2022 m., platouri de lav, stlpi de lav, etc. Dinspre nord, gura
37

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini craterului a fost spart de rul Neagra arului. n Climan, spre cretetul masivului, unde zpada se menine 7-8 luni pe an, se ntlnesc cmpuri de blocuri de lav andezitic i martori de eroziune cu forme curioase cum sunt stncile denumite 12 Apostoli i Moul. Un pinten eruptiv se prelungete n nord pn aproape de Dorna Cndrenilor, mprind depresiunea intramontan a Dornelor, cu o denivelare de peste 400 m, este pus n eviden de seria de izvoare de ape minerale carbogazoase de pe aureola mofetic a Climanului. Munii cristalini-Munii Bistriei Aurii care cuprind urmtoarele uniti naturale: Culmea Suhardului, cu vrfuri de peste 1600 m; Omul (1932 m); Ouorul (1639 m); i altele; Depresiunea Dornelor, cu formaiuni metaforice, eruptive i sedimentare, este un uria gvan suspendat la 800-1000 m, altitudine, cu un relief vlurit, nconjurat de muni nali i deschis spre vest, ctre culmea teit a Brganelor. n zon, domeniul schiabil are o larg extindere, condiii optime pentru practicarea sporturilor de iarn ntlnindu-se la altitudini de peste 1000 m. Domeniul schiabil amenajat este restrns i se desfoar n staiunea Vatra Dornei. Tabel nr.3.1 Prtii de schii n zona montan a Dornei Localitatea Vatra Dornei Vatra Dornei Vatra Dornei Prtia Dealul Negru Parc Nord Vf. Dieci Lungimea 1000 m 600 m 750 m Observaii Omologat Neomologat Neomologat

Acest spaiu montan reprezint, prin particularitile sale complexe cu valoare de unicat, o regiune de complementaritate geografic att fa de inutul subcarpatic de vest, ct i fa de Depresiunea Cmpulung Moldovenesc. Ceea ce d un farmec aparte zonei este peisajul armonios plsmuit, n care relieful blnd, variat este croit parc dup msura uman, dei mprumutat din mentalitatea i mreia munilor vecini. Strvechea valorificare a resurselor montane a generat o simbioz ntre om i mediul carpatic, prin apariia unor amenajri temporare de tipul celor pastorale, forestiere, cinegetice i turistice care mpnzesc munii. Se contureaz un veritabil model economic agropastoral i turistic, din mbinarea unor strvechi ndeletniciri umane, cu activiti moderne. Cadrul natural, monumentele istorice, vestigiile civilizaiei carpatice potenate de realizrile contemporane, poziia geografic favorabil, accesibilitatea, se constituie ntr-un valoros patrimoniu turistic, intrat de multa vreme n circuitul naional.
38

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini 3.1.1. Poziia n teritoriu i accesibilitatea n cazul unei zone turistice, poziia n teritoriu se cere a fi analizat din urmtoarele unghiuri de inciden: Situarea zonei fa de fluxurile turistice internaionale - din acest punct de vedere, trebuie precizat c zona Dornelor este strbtut de dou importante fluxuri turistice internaionale: dinspre nord, fluxurile turistice care intr n ar prin punctul de frontier Siret i se ndreapt spre zonele turistice ale Romniei i spre Bulgaria, i invers; dinspre est, fluxurile ce strbat zona ndreptndu-se spre Bistria sau Maramure, centrul i vestul rii, ori fluxurile turistice n vestul rii ce vin n zon (ca destinaie) i trec spre alte zone din est, sau se ndreapt spre punctele de frontier cu Polonia, Ucraina sau Republica Moldova. Zona turistic, destinaie a fluxurilor turistice interne: 1. 2. 3. 4. este etap n circuitele turistice Turul Romniei; destinaia unor excursii tematice; program-excursie cu turitii strini sosii pe litoral; destinaia unor excursii speciale (excursii combinate).

Poziia zonei fa de alte zone turistice de atracie, n ideea organizrii unor aciuni turistice combitate; din acest punct de vedere, judeul se afl n apropiere de Maramure, Bistria, Neam i Iai - zone turistice de marc. Aadar, aceast poziie n teritoriu este un aspect pozitiv ce trebuie valorificat avnd n vedere vecintatea a dou provincii istorice romneti: Bucovina de Nord i Basarabia. Principala arter rutier care strbate zona este D.N. 17 (Suceava E 85 -Vatra Dornei - Poiana Stampei - Bistria), trecut n rndul drumurilor europene (E 571). Alte drumuri rutiere importante: D.N. 17 B (Vatra Dornei Broteni, pe Valea Bistriei), D.N. 18 (Iacoben Ciocneti Crlibaba - Judeul Maramure); obiectivele turistice situate n afara acestor drumuri sunt racordate la acestea prin drumuri judeene sau comunale modernizate. Cile ferate - din magistrala feroviar Bucureti NordSuceava se desprinde importanta linie transcarpatic Suceava-Cmpulung-Beclean-Dej, cu ramificaiile sale. Cile aeriene - zona este n legtur direct cu aeroportul Salcea (Suceava).

3.1.2.Cadrul natural Cadrul natural este bogat, variat i complex, cu o structur peisagistic deosebit de armonioas. Complexitatea potenialului turistic, ca i gradul su de atractivitate, n general, sunt n strns corelaie cu treapta de relief.
39

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

Caracteristici climatice Se difereniaz o clim montan cu un subtip de clim de depresiuni i vi adnci. Principala staie meteorologic este la Vatra Dornei. Aezarea geografic n nordul rii i altitudinea relativ mare a reliefului determin o clim mai aspr, comparativ cu zonele nvecinate din est, vest i sud. Contrastele climatice sunt puternic nuanate att de la anotimp la anotimp, ct i de la zonele nalte la culoarele de vale. Temperatura medie anual este cuprins ntre valori de 0C n creasta Climanilor i +6C pe versantul estic al Obcinei Mari. La staia meteorologic, temperaturile medii anuale variaz de la +2,3C la Raru, la 6,2 C la Vatra Dornei. Cele mai sczute temperaturi se nregistreaz pe vi i n depresiuni, datorit fenomenului de inversiune termic, foarte frecvent iarna. Minima absoluta a fost de -38,5C la 13 ianuarie 1950, nregistrat la Vatra Dornei. Gerurile mari se asociaz de obicei cu perioadele de calm atmosferic, neconstituind un impediment pentru activitile turistice specifice anotimpului rece. Temperaturile negative persist minimum 5 luni pe an, respectiv din noiembrie pn n martie. Cea mai rece lun a anului este ianuarie, iar cea mai rece decad 21-31 ianuarie; luna cea mai cald a anului este iulie, cu temperaturi de 12-16C. Verile sunt rcoroase, dar, uneori, n lunile iulie-august, temperatura aerului urc pn la 29-31C. Dispunerea reliefului influeneaz pregnant direcia vntului, circulaia maselor de aer urmrind, de regula, culoarele vilor. Briza de munte este un fenomen obinuit la Vatra Dornei, ca i n Valea Bistriei. Cantitatea precipitaiilor scade de la 1200 mm, anual n munii Climani, la 900-1000mm n Obcina Mare. Mai mult de 5 luni pe an solul este acoperit de zpad. Pe pantele cu orientare nordic, zpada se menine uneori pn n iunie.

Caracteristici hidrogeografice n munii cristalini precum i n masivele alctuite din roci sedimentare, pe roci fisurate, sau acumulat importante cantiti de ape subterane. Unele dintre acestea apar la suprafa sub form de izvoare minerale sau mineralizate, aa cum sunt cele de la marginea depozitelor de roci vulcanice. Imense cantiti de ape subterane se gsesc n depozitele aluvionare de lunc i de teras, precum i la baza altor roci de suprafa. Cea mai bogat zestre de ape minerale o formeaz apele carbogazoase. Aria lor de rspndire cuprinde ntinse suprafee din zona cristalino-mezozoic de la nord i est de Climani. Fiecare bazin hidrografic dezvoltat pe isturi cristaline cuprinde iviri de ape carbogazoase. Numai n ara Dornelor sunt cunoscute peste 40 de izvoare de ape minerale carbogazoase, n perimetrul
40

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini urmtoarelor localiti: Vatra Dornei, Cozna, Dorna Cndreni, Poiana Negri, Poiana Stampei, Neagra arului, etc. Ca debite ele variaz de la 700 l/h la Poiana Negri, la 1000 l/h la Poiana Vinului i la 3000 l/h la aru Dornei. Apele de suprafa sunt constituite ntr-o bogat reea de ruri, praie, lacuri, iazuri, bli i mlatini. Rul Bistria parcurge, de la izvoare pn la ieirea din zona montan, peste 120 km, i primete un mare numr de aflueni, mai ales pe dreapta cursului: Dorna, Neagra arului, Brnaru, Neagra Brotenilor, etc. Bistria, prin bazinul sau hidrografic, dreneaz 30% din suprafaa zonei i are cel mai ridicat debit 30,6 m3/s. Rul este att cunoscut prin efectul lui natural, ct mai ales prin tradiii ale ndeletnicirilor populaiei de o deosebit valoare turistic. Sunt cunoscute aici vechile mori de ap, instalaiile de prelucrare a lnii, fierstraiele pentru tiatul cherestelei, ndeletniciri pe cale de dispariie dar care evoc nota specific a umanizrii acestui spaiu. S mai amintim de Bistria, cunoscut prin practica plutritului, prin urmele fostelor tieturi, prin excavaii i halde care destinuie i astzi un patrimoniu etno-cultural de valoare turistic incontestabil. Condiii bio i pedogeografice

Peste 75% din suprafaa zonei este ocupat cu pduri, unele comune cum sunt Crlibaba, Moldovia sau Brodina deinnd peste 80% din teritoriul ocupat de pduri, care-i confer peisajului montan o nuan de mreie i de mare frumusee. Compoziia floristic este bogat i variat, etajarea fiind impus de condiiile climatice i de relief. Etajul pdurilor de conifere i foioase ocup n cea mai mare parte versanii luminai de soare din zona munilor cu altitudini mici i mijlocii. De exemplu, n Culmea Stnioarei pdurile de amestec urc pn n partea superioar a culmilor. Etajul pdurilor de conifere cu cele dou etaje ale sale, cel de brad, respectiv molid, acoper cea mai mare parte a prtiei vestice a zonei, de la altitudinile de 900-1000m pn n golurile alpine i subalpine. n Climani, limita superioar a pdurilor se afl la 1650-1700 m, n Munii Bistriei la 1600-1650 m. Speciile de baz ntlnite n pdurile de conifere: molid, brad, pin, mesteacn. Ca formaiuni vegetale azonale apar pajitile montane, pe culmi i platouri situate la 1300-1600 m altitudine, care ntrunesc condiii ecologice corespunztoare, pajiti cu arbuti i plante ierboase. Etajul subalpin este domeniul arbutilor: jneapn, ienupr, salcia ierboas, afin. Cele mai ntinse pajiti subalpine se ntlnesc n Giumalu, Munii Bistriei, Obcina Mestecni. Se remarc prezena unor plante rare, ocrotite de lege: floarea de col, sngele voinicului, papucul

41

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini doamnei, etc. Mult mai srccioas este vegetaia n etajul alpin, dezvoltat pe soluri scheletice: geniana, rogozul de munte, firua, tepoica, etc, numeroase specii de muchi i licheni. Pdurile montane gzduiesc o faun bogat, de la mamifere mari la sutele de specii de insecte. Podoaba faunistic a codrilor din Climani, Brnar, Giumalu, Suhard o constituie cerbul carpatin i turmele de ciute. n desiurile greu accesibile i stncriile din Pietrosu, Bistriei i altele, se ntlnesc ursul brun, iar cprioarele populeaz pdurile montane din obcine i din Culmea Stnioarei. Lista mamiferelor din pdurile de aici este completat de mistre, rs, jder, vulpe, lup, veverie. Bogat i variat este i lumea psrilor: cocoul de munte, cocoul de mesteacn, ginua, cinteza, etc. n apele de munte se ntlnesc specii de pete cutate de amatorii de pescuit sportiv: pstrvul de ru, lipanul, cleanul. Tabel nr. 3.2 Efectivul i producia de vnat la principalele specii n zona Dornelor Specii de vnat Cerb carpatin Cprior Mistre Urs Cocos de munte Efectiv estimat n 2009 2500 2800 700 65 50 Locul ocupat pe ar 1 26 3-4 3-4 1 Producie realizat 2009 (buc) 340 160 65 2 7

Sursa: Statistici ale ROMSILVA, Suceava

Fondul turistic natural este att de variat nct putem afirma, fr nici o exagerare, c ntreaga regiune a Dornei constituie un adevrat monument al naturii. Fiecare din elementele cadrului natural se nregistreaz ntr-un peisaj cu reale valene estetice, tiinifice i utile. Astfel, rocile de cele mai diverse vrste i alctuiri scoase la vedere prin activitatea neobosit a apelor, confer regiunii calitatea unui veritabil muzeu geologic n natur: relieful calm, odihnitor constituie fundalul unui bogat nveli vegetal, n care codrii ntini de rinoase i fag, alterneaz cu puni i fnee de o rar frumusee. O mare parte din speciile floristice i faunistice, ca i din peisaj este ocrotit prin rezervaii ecologice, reprezentnd atracii turistice deosebite.

42

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

Rezervaii florestice

Tinovul aru Dornei aflat n lunca rului Neagra Sarului este inclus n satul arul Dornei, comuna cu acelai nume. De fapt rezervaia se afl la 18 km de Vatra Dornei i la circa 140 km de municipiul Suceava, n sectorul sud-vestic al judeului. Mlatina aflat n lunca rului Neagra este ncadrat rezervaiilor forestiere prin faptul c ocrotete n principal pdurea de pin de aici. Fa de Poiana Stampei, Tinovul de la arul Dornei a fost declarat rezervaie abia n 1973. Rezervaia este localizat pe terasa de 10-12 m a rului Neagra, la o altitudine de 900 m. Ea se afl n etajul pdurilor de molid. Muchiul arctic constituie gruparea vegetal caracteristic rezervaiei. Alturi de pini mai apar molizi slab dezvoltai i mesteacni. Ctre limita nordic a rezervaiei arborii mai tineri nu depesc 2 m nlime. Grosimea turbei variaz ntre 1,10-3,20 m. Se apreciaz c turbaria este o formaie mai recent de 3000 de ani. Parcul dendrologic Vatra Dornei este cunoscut n oraul cu acelai nume ca rezervaie-parc. Se include parcurilor de interes curativ i cultural recreative. El are n acelai timp menirea de a pstra nealterat originalitatea pdurii de molid dezvoltat spontan n sectorul sudic al oraului Vatra Dornei. Terenul alocat parcului se include oraului, suprapunndu-se vechiului parc sanatorial. Iniial acesta se ntindea pe o suprafa de 17 ha, azi el s-a extins pe partea superioar a versantului ajungnd la 50 ha. Arealul rezervaiei se circumscrie depresiunii de origine tectonica a Dornelor. Parcul a fost creat ntr-o pdure natural de molid, n care pe locul molizilor uscai sau tiai s-au plantat pin silvestru, pin neted, mesteacn, arin verde, etc. De remarcat este c exist arbori cu diametrul de peste 60 cm, ceea ce ne-ar putea conduce la ideea c unele dintre speciile ce alctuiesc nveliul vegetal al parcului au o vechime mult mai mare dect cea a atestrii sale oficiale fie ca parc sanatorial, fie ca parc dendrologic. Silvicultorul M. Dracea a fost n aa msur impresionat, nct afirma: Vatra Dornei este capitala molidului.

Rezervaii mixte

n categoria rezervaiilor i monumentelor naturale din zona montan a Dornelor asociem i Cheile Zugrenilor, aflate pe Valea Bistriei, la circa 20 km aval de Vatra Dornei. Rezervaia se afl pe teritoriul comunei Crucea. Accesul ctre chei este nlesnit de drumul din lungul Vii Bistriei, cu posibiliti de ptrundere din dou direcii: din sud, dinspre Piatra Neam i din nord, urmnd Bistria n aval de Vatra Dornei. Sub raport fizico-geografic, sectorul Zugrenilor are rol de vale limit ntre masivele Raru43

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Giumalu i Pietrosu. Cheile reprezint cel mai impuntor sector al Vii Bistriei, cu repeziuri, coturi n loc i versani impuntori, deseori verticali. Este sectorul ce ridic cele mai multe probleme tiinifice, deseori controversate, n acelai timp, cel mai pitoresc, cu o valoare inestimabil sub raport turistic. Dup confluena cu prul Osol versanii vii se apropie i se nal mult, terasele inferioare i chiar lunca dispar, iar oseaua abia i face loc ntre albie i versantul stng (100 m lime). Pe acest tronson se gsesc Cheile Zugrenilor, un sector destul de limitat ca lungime (aproximativ 2 km) Dimensiuni demografice i socio-economice ale zonei

ara Dornelor - cu o populaie de circa 40.000 locuitori n 2000, atestat nc din secolul al XV-lea s-a dezvoltat la nceput ca arie exclusiv rural, cu pronunat caracter pastoral. Poziia geografic pe axa de legturi transcarpatice ntre Moldova i Transilvania i-a adugat atribute comerciale i strategice. O evoluie spectaculoas cunoate abia dup valorificarea apelor minerale i a nmolului de turb. Paralel s-a dezvoltat exploatarea i prelucrarea lemnului, plutritul pe Bistria. Peste ani profilul economic s-a pstrat, cu amplificarea unor ramuri industriale, exploatarea lemnului, prelucrarea industrial a laptelui, creterea intensiv a animalelor. Funcia turistic se diversific prin amplificarea turismului montan, a celui rural i prin practicarea sporturilor de iarn. Sub raport numeric, populaia zonei a evoluat ntr-un ritm moderat. Dinamica acesteia este pus n eviden de evoluia principalilor indicatori demografici, respectiv natalitate, mortalitate, spor natural. Deplasrile pentru munc, cunoscute nc din cele mai vechi timpuri, au fost i sunt generate de potenialul natural diferit de la o regiune la alta, de tipul de economie, de repartiia inegal a populaiei. Structura populaiei pe medii

Oraul Vatra Dornei reprezint circa 10% din populaia zonei, restul fiind concentrat n comune i sate. Cteva comune mari au funcii industriale i turistice-pastorale, cu perspective de a deveni orae: Broteni i Iacobeni. Densitatea populaiei, n anul 1930, era, n cea mai mare parte a zonei, de 20 de loc./km 2. Densiti mai mari aveau Valea Moldovei, Valea Bistriei Aurii cu valori de 40-60 loc/km2. n prezent arealele se menin, dar cu valori de 100-120 loc./km. Structura populaiei pe grupe de vrst i sex evideniaz predominarea grupei de 20-30
44

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini de ani, urmare a creterii populaiei din 1967 i a celei de peste 60 de ani n mediul rural, fapt ce a adus la o mbtrnire a populaiei apte de munc i predominarea n mediul urban, a populaiei masculine de la grupele 30-50 de ani. Structura socio-profesional evideniaz predominanta populaiei ocupate n exploatarea i prelucrarea lemnului (60,3%), n zootehnie (20%), de altfel, ndeletniciri tradiionale, restul populaiei fiind ocupat n sectorul secundar sau teriar. Cea mai mare parte a aezrilor rurale, prin potenialul turistic, numrul locuitorilor i al cldirilor, au perspective de dezvoltare ca sate turistice sau localiti i staiuni balneoturistice: Dorna Cndreni, Dorna Arini, Ciocneti, Broteni. n ara Dornelor i pe obcine, viaa uman se revars sub forma aezrilor permanente de tip risipit (pn la altitudinea de 1300 m), fie sub forma odilor, care urc pn la 1500-1600 m. Aceste zone poart amprenta roirilor pastorale, iar risipirea este att de caracteristic nct specialitii susin c este dificil de indicat care sunt satele matc i care sunt cele roite.

Economia Paralel cu exploatarea i prelucrarea lemnului, comercializarea unor produse animaliere, la sfritul secolului al XVII-lea ncep pe scar industrial, extraciile de minereuri feroase i neferoase. Industria extractiv este profilat pe minereurile de mangan, cele mai mari zcminte din ar, exploatate n Munii Bistriei pe o arie alungit, de 45 km (principalele guri de extracie: Iacobeni, Aria, Oraa, Oia, etc.). Zcmintele nemetalifere sunt cele de sulf, baritin i sare. Bogate zcminte de sulf au fost descoperite n cmpul minier Negoiu Romnesc din munii Climani. Industria de exploatare i prelucrare a lemnului cu vechile fabrici de cherestrea, au fost concentrate n centre puternice (lacobeni, Vatra Dornei). Industria alimentar are ca ramur de baz industria laptelui i a produselor lactate, concentrat n Vatra Dornei cu secii la Panaci, Dorna Arini, aru Dornei, etc. Industria local i artizanal sunt larg rspndite, viznd urmtoarele produse: ceramica, produse din lemn, mbutelierea apelor minerale, esturi i covoare, cojocrie, mpletituri, etc. Din succinta trecere n revist a principalelor ntreprinderi i produse industriale de pe teritoriul zonei montane a Dornelor se desprind cteva observaii de mare nsemnatate pentru dezvoltarea turismului n anii ce vin i care merit a fi luate n considerare: Existena unei varieti de produse; Nu se pun probleme deosebite privind poluarea mediului;
45

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Unele uniti din zon, prin faima produselor lor (Schweitzer de Dorna), se constituie n adevrate obiective turistice; Muli ntreprinztori din zon pot contribui la dotarea i realizarea investiiilor turistice; Existena unei bogate i variate game de produse locale, n msur s satisfac cele mai variate pretenii ale clientelei turistice. Amenajarea turistic n profil teritorial, n vederea valorificrii potenialului turistic n Depresiunea Dornelor este, n esen, o opiune de conducere i organizare tiinific, care, pentru a fi eficient este necesar s se bazeze pe o concepie realist, ntr-o abordare de marketing turistic.

3.2. Dorna Arini - localitate cu vocaie turistic

Aezat n frumoasa depresiune a Dornelor, de la poalele munilor Bistriei i Giumalu, la confluena rului Dorna cu Arini-ul, Dorna Arini este unul dintre cele mai pitoreti i mai mari sate romneti de munte. Individualitatea zonei, din punct de vedere turistic, se desprinde din analiza resurselor turistice, calitatea i cantitatea acestora asigurnd premisele unei activiti turistice permanente i de perspectiv.

Scurt istoric Nicolae Iorga relev, c Pentru puine popoare se gsete un inut relativ mic ca acesta n care s se cuprind atta frumusee, atta bogie, de astzi i amintiri din trecut aa de mbelugate, de ndeprtate i Sfinte. Istoria acestor locuri a fost integrat n istoria inutului Cmpulung, care, fiind constituit sub forma unui ocol domnesc, se bucura de o larg autonomie. Locuitorii inutului se considerau oameni liberi, care nu aveau alt datorie fa de domnii rii dect de a efectua straja la hotare. Msurile domneti duc la o rapid dezvoltare a inutului. Dac la sfritul sec. al XVI-lea este menionat pentru prima oar localitatea de la vrsarea Dornei n Bistria, pe la 1640 exista deja aici o aezare nfloritoare. La dezvoltarea aezrii a contribuit probabil i situarea sa pe drumul care leag Moldova cu importantele centre comerciale i meteugreti Rodna i Bistria din Transilvania. N-ar fi exclus ca tocmai aici, la gura Dornei, s fi construit Alexandru Lpuneanu acel han despre care vorbete n unul din documentele sale.
46

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Mai trziu, statul austriac a fost interesat n exploatarea ct mai complet a bogiilor solului i subsolului zonei. La sfritul secolului al XVIII-lea, inginerul Anton Manz a pus bazele industriei extractive de fier i mangan. Adevrata dezvoltare a depresiunii a nceput dup ce au fost cunoscute de ctre autoritile austriece, calitile curative ale izvoarelor minerale i ale turbriilor din zon. n 1812, se mbuteliaser deja la Poiana Negri 50.000 de sticle.

Date generale Dorna Arini, cu un peisaj impresionant prin frumusee i slbticie, este insuficient valorificat pn n prezent, dei aici snt nenumrate posibiliti pentru agrement, iar localitatea s-ar contura ca un adevrat sat de vacan concurnd pe cele deja consacrate. Pe msura resurselor turistice naturale sunt i cele antropice. Prin originalitate, aceste monumente istorice constituie, pentru efortul turistic al rii noastre un produs cu caracter unicat. Obiectivele turistice antropice pot constitui elemente de polarizare a interesului unor largi categorii de turiti pentru petrecerea sfritului de sptmn sau etape n circuitele de vizitare a Romniei. Comuna Dorna Arini este situat la 7 km de oraul Vatra Dornei pe D.N. 17, Vatra DorneiPiatra Neam, pe Valea Bistriei. Populaia stabil din sat, n 2001 era de 3.088 de persoane, majoritatea romni. Structura pe sexe este urmtoarea: 1.520 brbai, 1.568 femei, cu o densitate a populaiei de 15 loc/km2. Forma de relief predominant este de deal nconjurat de muni, fiind electrificat. Numrul gospodriilor este de 1.531. Punile, bogate n flora spontan conin multe plante, unele exemplare declarate monumente ale naturii (bulbuc de munte, arnica montan), altele aromatice i cu proprieti terapeutice (medicinale). La 12 km, se afl izvoarele cu ape minerale (Dorna Apemin, Cristalina). Drumurile forestiere sunt bine ntreinute i potecile de munte marcate. Valorificarea resurselor naturale i antropice existente se concretizeaz n gradul de dezvoltare a bazei materiale turistice - de cazare, alimentaie public, agrement, tratament - n circulaia turistic i n realizrile economice. Alturi de volumul cererii turistice, baza tehnico-material a turismului determin volumul economic al activitii turistice la nivelul economiei naionale sau, n profil teritorial, la nivel de zon, sat turistic. Repartiia geografic a locurilor de cazare evideniaz c Depresiunea Dornelor concentreaz 67% din numrul total al locurilor de cazare din zona Bucovinei.

47

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Baza tehnico - material

Baza tehnico-material cuprinde totalitatea mijloacelor materiale de care se folosete turismul pentru realizarea funciilor sale economice i sociale. n cadrul bazei tehnico-materiale, capacitatea de cazare, de alimentaie public, agrementul, prin numrul i structura lor reflect, n cea mai mare msur, gradul de dotare i dezvoltare turistic, n ansamblu sau la nivel teritorial. Cazarea se face la ceteni. n sat s-au identificat 15 gospodarii, cu 2-3 camere duble, ap curent rece i cald, baie dotat cu main de splat, grup sanitar, interior modern, dar exist i o camer special amenajat, decorat n stil rnesc, cu artizanat (covor de ln, pat cu speteze), original, autentic, fr imitaii. Cererea pentru asemenea camere vine din partea turitilor strini, romnii neavnd neaprat aceast pretenie. Camerele sunt mobilate n stil modern, avnd televizor color, radio, telefon, frigider, congelator. nclzirea se realizeaz cu lemne, n viitor preconiznduse introducerea gazelor naturale. Casele care sunt cuprinse n circuitul turistic au arhitectur mai nou, au ntre 4-6 camere, din care 2-3 se pun la dispoziia turitilor. Toate amenajrile se ncadreaz n criteriile de clasificare i omologare elaborate de Autoritatea Naional pentru Turism. Pensiunile dispun de spaiu pentru prepararea i servirea mesei (parter), de spaiu pentru recreere la etaj (salon, balcoane). Unele au n curte locuri de joac pentru copii, spaii pentru picnic sau pentru 2-3 corturi. Menionm c fluxul de circulaie al turitilor nu se intersecteaz cu cel al gazdelor, deoarece intrrile sunt separate: Clasificarea ANTREC pe criterii europene: 2 stele: la 3 camere - o baie 3 stele: fiecare camer o - baie. Tabel nr 3.3 Spaii de cazare n satul Dorna Arini Nr Crt. 1. Ferme 2. Pensiuni Total 1-2 stele 3 stele 140 100 240 87 13 100 la 3 camere - o baie fiecare camera - baie Tip spaiu Clasificare Nr. locuri % Observaii

Se constat c din totalul locurilor de cazare fermele turistice dein o pondere de 87%, acest lucru explicndu-se prin faptul c localnicii dispun i de faciliti din partea statului (Ordonana privind impozitarea veniturilor realizate de persoane fizice din M.O. 29.12.97; Ordonana privind constituirea fondului special pentru promovarea turismului din M.O. aprilie 1998). Ordonana aceasta din urm vine n sprijinul celor care dezvolt turismul prin modernizare.
48

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Alimentaia la ceteni: micul dejun servit n condiii civilizate este inclus n tarif; demipensiune i pensiune complet. Turitii pot gusta i asista la pregtirea unor specialiti la grtar precum, la tierea animalelor, la pregtirea preparatelor specifice, care sunt deosebit de gustoase i cu aspect plcut. Masa se servete n camere special amenajate (saloane) care sunt amplasate lng camerele gospodarilor. Toate produsele se aseaz pe platouri, pentru a servi fiecare ct dorete, nu este ca la restaurant, cu porie, deoarece clienii sunt considerai oaspei. Cnd se dorete se pregtesc i mese festive (de exemplu, de Anul Nou sau de Pate) cu mncruri tradiionale. Menionm c toate preparatele sunt proaspete, din gospodria cetenilor (lapte, ou, brnz, carne, fructe, legume, etc); uica este inclus n meniu, celelalte buturi fiind cumprate, la alegerea turitilor. Completarea meniurilor se face prin achiziionarea unor produse de pe pia. Familia poate deine teren, ferm cu taurine, ovine, cavaline, porcine, psri. Iarna, masa se pune n sufragerie, iar vara pe teras, n mijlocul naturii. Turitii care doresc s-i prepare singuri mncarea, au acces la buctrie i li se pun la dispoziie tot ce au nevoie. Alte uniti de alimentaie sunt restaurantele din Vatra Dornei (la 7 km) sau la snack-bar-ul din sat.

Servicii suplimentare ntr-o viziune modern, este stabilit un rol deosebit n sporirea atractivitii destinaiilor turistice, ca i creterea ncasrilor pe turist i pe zi/turist. n principal, serviciile suplimentare cuprind activiti de agrement, distracie, respectiv acele activiti menite s asigure petrecerea plcut a timpului liber al turitilor la locul de sejur. Diverse n coninut, serviciile suplimentare pot fi grupate n: Servicii de intermediere; Servicii de agrement; Servicii de informare cu caracter cultural. n sens turistic, agrementul reprezint satisfacerea unor motivaii diverse, legate de micare, contact cu natura, participare, sport, cunoatere, aciuni care au un numitor comun - calitatea lor de a plcea. Activitile recreative, distractive, de divertisment, reunite n agrement turistic, completeaz oferta turistic.

Agrementul Trasee turistice n Giumalu: Vatra Dornei - Prul Chiliei - Obcina Mic - Poiana Ciungi - Giumalu; Dorna Arini - vf. Brnrelu - Obcina Mic;
49

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Mestecani - piciorul Lat - Cota 1299 - Giumalu; n Suhard: - Dorna Cndrenilor - culmea Urenilor - vf. Ouor; - Iacobeni - Valea Ciotina - vf. Runcu - vf. Iacob; n Munii Bistriei: - Dorna Arini - vf. Busuiocului - vf. Piatra Tieturii - Muntele Tunzariei; - Cabana Zugreni - Pietrosu Bistriei - Muntele Rusului - vf. Vnat - Pasul Pltini;n Climani: - Vatra Dornei - 12Apostoli - Poiana Spnzului - vf. Lucaciu - Gura Haitii; - Neagra arului - Pietrele Roii - Tamu - vf. Mieri - Cerbu - Gura Haitii; - Panaci - Coverca - prul Bucini - Climanu Cerbului; - Dorna Arini - Poiana Negri - Negrioara - 12 Apostoli. Posibiliti pentru vntoare n mprejurimi, cei de la Ocolul Silvic trimit un tehnician nsoitor; Drumeie la stne; Cinematograf n cadrul cminului cultural, discotec, participarea (organizarea) de seri distractive, serate, reuniuni; Vizite la stne, cu servirea mesei ciobneti; Manifestri folclorice originale, spectacole folclorice; Participarea la srbtori tradiionale (Hramul satului); Manifestri specifice: parada portului popular, expoziie cu produse agricole i cu art popular, concurs de animale (oi, vaci, cini, cai), concurs cu premii (exemplu, vaca cu cel mai mare volum de lapte); Ocupaii tradiionale: mulsul oilor, vitelor, nchegarea laptelui, msurarea laptelui, frmntarea caului, sculptura n lemn, esut; Pe rurile bogate n pstrvi - Bistria, Dorna, Moldova i afluenii lor - se pot organiza puncte fixe de practicare a pescuitului sportiv. ntre aceste puncte se impune cabana Zugreni, Broteni, etc. (urmnd s se nfiineze aici, magazii de nchiriere a echipamentului de pescuit); n pdurile din zon se poate dezvolta turismul de vntoare, datorit populrii acestora cu variate specii de animale, unele dintre ele rariti faunistice nu numai la noi n ar ci i pe continentul european; Plimbri n mprejurimi (pe jos sau clare); Drumeii la sfrit de sptmn pe trasee montane din munii Bistriei, Giumalu, Climani, Suhard;
50

Izvoru Giumalului - Fundu Colbului - Vatra Dornei - Giumalu;

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Vizite la uniti muzeistice i alte obiective cu caracter istoric, etnografic i cultural: colecia

Toader Hrib de la Arbore, bisericile Vorone, Moldovia, Soroca, Volov, etc, schituri, ateliere meteugreti, fabrici particulare de prelucrare (lapte, carne, lemn). ntre Ciocneti i Crlibaba se evideniaz bogata zestre etnografic i folcloric, integrat n peisajul deosebit de pitoresc al Vii Bistriei Aurii. Satul Ciocneti prin frumuseea unicat a caselor sale, este o adevrat localitatemuzeu Sporturi: curile familiilor care primesc turiti sunt spaioase, putndu-se practica diferite sporturi: volei, tenis, badminton,etc. Mai exist i terenuri de sport de la coli i liceu. Sporturile de iarn sunt foarte bine reprezentate n zona Dornelor - pe Dealul Negru se poate schia pn n luna aprilie. De altfel, aici s-au amenajat prtii de schi, o prtie de sanie omologat (1200 m). Pe acelai masiv funcioneaz, din 1981, un telescaun (2,8 km). Se poate schia i pe Brnrel i pe Runc, accesul este ns mai dificil. Tot pentru sezonul de iarn se poate practica la Dorna Arini schi-fond-ul (pe prtia local dar i pe drumurile forestiere din pdure, echipamentul nchiriindu-se de la punctul de plecare al prtiei). Printre alte aciuni de agrement ce in de sezonul rece, amintim: excursiile pe schiuri, organizate pentru prima oar n lume n iarna anilor 1974-1975 (schi safariurile sunt de fapt sejururi de 5-6 zile combinate cu excursii de schi de o zi ntreag sau o jumtate de zi); excursiile cu snii trase de cai (sunt practicate cu succes la Poiana Braov; sniile pot fi construite pe plan local, iar caii pot fi luai de la cresctoriile Lucina i Rdui). Se ncearc i practicarea echitaiei, pentru cine dorete, existnd cteva familii care sunt dispuse s pun animalele la dispoziia turitilor; se pot vizita hergheliile mai sus amintite, cu programe de clrie, cu excursii n mprejurimi, etc. Multitudinea aspectelor prezentate impune din partea organizatorilor de turism local gsirea unor forme interesante de informare multilaterale a turitilor, de propagand, de lansare a acestei oferte turistice. Activitatea turistic n exercitarea faptului turistic rural, aciunea uman este condiionat de existena unei structuri antropice i-a infrastructurii social-culturale adecvate, prezente ntr-un mediu natural nepoluat i atrgtor, n cazul nostru zona Dornelor, Dorna-Arini. Turismul rural presupune o valorificare superioar a valenelor economice, naturale i antropice, ale zonei montane i prin turism, punndu-se accentul pe o intercondiionare a laturii tradiionale cu cerinele turismului modern, competitiv afinitii cu stilul de via rural, agrar, tradiional, lipsa de prejudeci privind confortul turistic, coparticiparea i coabitarea reciproc fiind elemente definitorii.
51

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Turismul rural trebuie neles ca un pachet de servicii socio-culturale, sportive i activiti specifice mediului geografic, puse la dispoziia turistului, avnd n vedere ca acestea s se desfoare n condiiile unor investiii individuale i de conservare a naturii. Climatul i peisajele, etnografia i folclorul, ceramica, artizanatul, fondul cinegetic i piscicol, fondul viticol, pomicol etc., existente n mediul rural fac ca Bucovina s dispun de multiple posibiliti pentru dezvoltarea lui. Opiunea pentru satul dornean nu este singular, fapt demonstrat i de sondajul fcut printre 650 de turiti strini aflai pe litoralul romnesc. Referindu-se la elementele de interes turistic din zona noastr, acetia au acordat procentajul cel mai mare monumentelor istorice i folclorului (64% din cei chestionai), satelor turistice (36%), urmate de cadrul natural (20,3%). Toate aceste elemente aflate pe primele locuri n ierarhia preferinelor se regsesc ntr-o mbinare armonioas n satul dornean care poate satisface astfel, o palet larg de motivaii specifice turismului rural: rentoarcerea la natura nemodificat, cunoaterea i adeziunea temporar la grupurile de apartenen specifice zonelor rurale, ntelegerea, inventarierea i elaborarea contactului nemijlocit cu piese ale tezaurului istoriei naionale, ale folclorului, ocupaiilor tradiionale i obiceiurilor populare, motivaii estetice care decurg din nevoia de frumos, ordine, puritate, naturalee, curiozitate, odihn, cura de aer i de fructe de pdure, consumul de alimente proaspete, sportul, vntoarea, pescuitul sportiv, ascensiunile i drumeiile, care las loc suficient iniiativei, imaginaiei individuale. n totalitatea ei, arta popular bucovinean ne apare concomitent ca un imens depozit i ca un atelier de creaie ce s-ar putea structura pe domenii astfel: aezri, arhitectura popular, organizarea interiorului, esturi, broderii, ceramic, creaii artistice n lemn, creaii artistice n metal i os, port, gteala, podoaba, creaii artistice integrate obiceiurilor populare, creaii literar folclorice (operele de art nfindu-ni-se n dubla lor funcionalitate: estetic i util). n partea montan s-a dezvoltat n timp o cultur artistic a lemnului, caracterizat prin originalitatea tehnicii de lucru i prin miestria artistic. Ca tehnici ornamentale de prelucrare sunt menionate sculptura, incizia, cretarea, altorelieful, pirogravura. n ceea ce privete costumul popular se poate distinge existena mai multor zone cu elemente caracteristice: zona Dorna, Panaci, aru Dornei. Ca piese de recuzit din costum amintim plosca (din lemn sau ceramic), baltagul, colacii, mtile, machiajele, instrumentele muzicale. n tot judeul se remarc frumuseea bundielor i elegana sumanelor. Dac n zilele de lucru costumul popular este purtat mai rar, n cele de srbtoare i la ocazii festive el poate fi admirat chiar i la copii. Literatura folcloric dornean exprim nalte idealuri morale, sociale, estetice, corespunznd pe deplin simmintelor i nzuinelor oamenilor de aici. Jocurile populare - hora, srba, cluarii
52

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini care ncnt prin ritm, le putem aduga la creaia folcloric de aici. Analiznd, de-a lungul unui an, frecvena turitilor strini, din principalele ri emitente, n vizitarea Depresiunii Dornelor se pot constata diferenieri puternice pe naionaliti. Astfel, ponderile turitilor au fost urmtoarele: Frana 23%, Spania 20%, Olanda 19%, Belgia 18%, Elveia 12%, Canada i SUA 5%, alii 3%. Se observ deasemeni, c practicarea turismului rural este n funcie de nivelul socio-economic, cultural, de vrst i de gradul de urbanizare, rata frecventrii fiind maxim la: Marii comerciani, industriai (61,1 %); Persoanele cu studii medii i superioare (52,4%); Persoanele care locuiesc n metropole (39,9%); Tinerii ntre 15-19 ani (39,8%). n reeaua ANTREC s-a estimat c un sejur mediu este de 6 zile/turist, la un tarif mediu de 15Euro/per capita pentru turitii strini. O pia potenial pentru produsul turistic rural ara Dornelor o reprezint Olanda, Belgia (20% din turitii venii n Bucovina au preferat turismul rural) i chiar Germania. Se contureaz astfel, i pentru piaa extern, un produs turistic rural cu caracter de unicat. Din analiza principalilor indicatori turistici se constat c numrul total al turitilor care au vizitat zona a crescut cu peste 30% n anul 2007 fa de ceilali ani, iar cel al nnoptrilor cu aproape 60% pentru aceeai perioad, demonstrnd o cretere a duratei sejurului. Relansarea produsului turistic ara Dornelor la un nivel calitativ superior, va contribui fr ndoial la atragerea de fluxuri turistice importante.

3.3. Analiza SWOT asupra satului Dorna Arini

Analiza SWOT presupune luarea n calcul a urmtoarelor elemente: Strengths (puncte tari), Weaknesses (puncte slabe), Opportunities (oportuniti), Threats (ameninri). Folosind aceast metod, vom aplica diagnosticul la analiza ofertei turistice a satului. Scopul analizei, n esen, este de a depista aa-numitele puncte tari i slabe ale zonei i de a propune remedii pentru dezvoltare i modernizare, pentru creterea aspectelor pozitive. Punctele tari sunt determinate de factorii interni i nu sunt greu de identificat, deoarece satul poate oferi o mare varietate de produse i servicii. Elementele mai importante sunt: 1. Peisaje de o deosebit frumusee i posibilitatea practicrii traseelor turistice; 2. Specificul zonei (meninerea i perpetuarea meteugurilor: esut, olrit, sculptat); 3. Tarife convenabile (cazare, mas, agrement);
53

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini 4. Accesibilitate uoar; 5. Ospitalitatea i maleabilitatea gazdelor (unele familii au asigurate pregtirea minim necesara unei primiri turistice); 6. Produse proaspete din gospodrii; 7. Pstrarea datinilor i obiceiurilor; 8. Mncare natural i proaspt; 9. Fructe i legume de sezon. Punctele slabe sunt determinate tot de factori interni. Ele rezid din neajunsurile organizatorice i se materializeaz n: 1. Materiale promoionale puine i de calitate slab (unele dintre ele); 2. Informaii turistice puine; 3. Lipsa facilitailor de nivel nalt; 4. Lipsa nelegerii nivelului ateptrilor strinilor; 5. Inexistena ageniilor rent-a-car; 6. Serviciile din imediata apropiere, de calitate i standard 7. Greutatea gsirii unor ghizi specializai (interprei montani); 8. Lipsa cureniei n locurile publice; 9. Zona parial acoperit de GSM. Oportunitile sunt determinate de evoluia factorilor externi organizaiei care influeneaz favorabil prin cadrul general pozitiv. Acestea ar putea fi: 1. Imaginea romantic, puritatea i arhaicul satului bucovinean; 2. Conectarea la reeaua EUROGITES i posibilitatea de conlucrare cu alte organisme din turismul rural european; 3. Prezena web-urilor de turism rural romnesc n cadrul reelei Internet; 4. Acord de prietenie ntre primarii din mediul rural al rilor europene; 5. Parteneriat cu Alsacia, cu ajutorul ANTREC (schimb de turiti i de proprietari ai fermelor turistice). Ameninrile sunt determinate de factorii externi, ce se pot constitui ntr-o frn n condiiile unui cadru general nefavorabil. Din rndul acestora amintim: 1. Imaginea nu tocmai favorabil n exterior (preuri la nivel occidental fr calitate adevrat, pericol, hoi, logistica, informaii, servicii pentru consumatori); 2. Degradarea mediului, lipsa unor msuri ecologice, poluarea (calitatea aerului i a apei); 3. Posibiliti limitate de cazare n sezonul rece; 4. Infrastructura srac (drumuri, comunicaii, transporturi); 5. Costuri ridicate sau lipsa posibilitilor de nchiriere a unui mijloc de transport;
54

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini 6. Slaba calitate a serviciilor din staiile de alimentare cu benzin; 7. Imposibilitatea strinilor de a schimba moneda naional n valut forte.

3.4. Forme de turism practicate n Zona Dornelor

Varietatea resurselor turistice ale arealului i dispersia lor relativ uniform n teritoriu, precum i diversitatea aciunilor turistice interne i internaionale au permis alctuirea unei clasificri a formelor de turism n funcie de mai multe criterii, cu elemente utilizate pe plan internaional, respectiv n clasificrile Organizaiei Mondiale a Turismului. Un prim criteriu care s-a impus nc de la nceputurile activitii turistice organizate, este cel al provenienei fluxurilor turistice. n funcie de acest criteriu s-au delimitat dou forme de turism: cel intern i cel internaional. Potenialul turisc al zonei permite practicarea celor mai diverse forme de turism. n ultimii ani, turismul internaional a reprezentat 18% din circulaia turistic nregistrat n unitile de cazare ale zonei. n cadrul turismului internaional bucovinean se regsesc forme ale turismului de sejur (turism balnear, montan), ale turismului cultural (excursii la monumentele istorice i de art) i turism de tranzit. Turismul naional s-a dezvoltat n zon, att sub aspectul turismului de sejur (tratament balnear, odihn, minivacane) ct i al turismului de circulaie sau itinerant (excursii la monumente, drumeie montan, etc) i ocazional (la manifestri folclorice, la sfrit de sptmna, etc). Dup modul i momentul n care este angajat o aciune turistic, formele de turism sunt urmtoarele: turism organizat, turism neorganizat (sau pe cont propriu) i turism semiorganizat sau mixt. n cea mai mare parte, zona este vizitat n cadrul turismului organizat, respectiv sejur la pensiunile din sat sau din satele alturate, sejur n staiunea Vatra Dornei, excursii cu turitii strini sosii n staiuni montane sau balneare apropiate, etc. Dup perioada anului n care se desfoar aciunea turistic, formele de turism practicate aici se grupeaz n turism continuu (de-a lungul ntregului an) i turism sezonier ( n care se ncadreaz i cel de sfrit de sptmn), practicat n anumite perioade ale anului. n Depresiunea Dornelor activitatea turistic are un pronunat caracter sezonier, dei potenialul turistic permite desfurarea activitii n tot cursul anului. Cauza se regsete n insuficienta valorificare a potenialului turistic, ca urmare a unui grad redus de dotare i echipare a unor obiective, localiti i areale de interes turistic, menite s asigure desfurarea activitii turistice n tot cursul anului. n funcie de mijloacele de transport alese, formele de turism care dein ponderea cea mai
55

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini mare sunt rutier i feroviar. Cel mai cuprinztor criteriu de clasificare a formelor de turism, n care se regsesc, pe de o parte, preferinele turitilor, iar pe de alta parte resursele turistice ale teritoriului, este cel dup motivaia care genereaz cltoria. Se disting astfel: turismul balnear de odihn, de agrement, sportiv, profesional, tiinific, etnic, de studii (liceal i universitar), cultural, drumeie montan, etc. La rndul lor, unele forme pot fi nuanate, ca de exemplu: vntoare i pescuit sportiv, sporturi de iarn, sporturi de var, etc. O alt form posibil de turism, care ar pune n valoare specificitatea turismului rural este turismul activ. Turitii pot fi stimulai s dobndeasc, dezvolte sau perfecioneze hobby-uri legate de activiti lucrative, cum ar fi: prelucrarea lemnului, esutul covoarelor, creterea animalelor etc. Turismul cultural - se caut cultura de bun calitate, innd cont de faptul c toi cei care alctuiesc ANTREC sunt n majoritate intelectuali sau care cunosc tradiiile, caut s dezvolte meteugurile tradiionale, expunerea obiectelor de art, a portului popular. Putem conchide, astfel, c dup varietatea tradiiilor, obiceiurilor, folclorului, dup vecintile fiecrei localiti, constatm c forma de turism practicabil n Dorna-Arini este cea a turismului de cunoatere, vizitatorii cutnd s cunoasc ntr-un timp scurt frumuseile peisajului, natura, locurile, oamenii din zona respectiv, istoria i obiceiurile, meteugurile tradiionale, produsele alimentare naturale sau ale gastronomiei zonale, combinndu-se armonios cu aceea a turismului de odihn i recreere, turism pentru tratament: terapia mersului cu picioarele descoperite prin iarba nrourat. Astfel, n afara week-end-urilor sau sejururilor de refacere ntr-un mediu nepoluat, linitit, cu o curiozitate trezit prin panouri sugestive, amplasate n localitate la extremitile acesteia, prin pliante i povestiri ale localnicilor, interesul pentru turismul intinerant, spre scurte excursii, mai mult sau mai puin tematice. Turismul n zonele rurale, complementar turismului de munte, contribuie la susinerea acestuia oferindu-i condiiile necesare transformrii turismului de circuit n turism de sejur.

56

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

CAPITOLUL IV PROGRAM DE MARKETING PENTRU PROMOVAREA PRODUSELOR TURISTICE RURALE DIN DORNA-ARINI

Satul romnesc reprezint un produs turistic inedit pentru piaa naional, dar mai ales pentru cea mondial. De asemenea, el poate contribui la descoperirea rii noastre ca posibil destinaie turistic, crend interesul fa de Romnia ca loc ce ofer o larg gam de experiene de vacane de calitate, i chiar oportuniti de afaceri. Se tie faptul c n cadrul satului romnesc gsim o gam larg de resurse naturale i culturale, faciliti i experiene turistice diverse, un excelent raport pre/calitate, trsturile de specificitate i unicitate ale rii noastre: oamenii (grupuri i religii diferite), istoria (cldiri, evenimente, legende), cultura (scris, arta, costumele, muzica, dansul, teatrul, buctria, meteugurile, deprinderile speciale), geografia i topografia. Privitor la tipologia satelor turistice se poate aprecia c n ara Dornelor multe din tipurile de sate nu au caracteristici tranante, acelai tip putnd cuprinde caracteristici specifice celorlalte tipuri, delimitarea fiind mai mult teoretic. Fiecare sat ntrunete practic, caracteristici diverse, ceea ce constituie o valen n plus pentru a fi incluse n circuitul turistic. ntlnim aici urmtoarele tipuri de sate turistice: etnofolclorice, de creaie artistic i artizanal (Ciocneti), climaterice i peisagistice (Broteni, Poiana Negri), de interes vntoresc i pescresc (Ciocneti), pastorale (Dorna Cndreni), pentru practicarea sporturilor (Neagra arului, Dorna Cndreni). Stabilirea tipurilor de sate turistice const n relevarea specificului localitilor i gruparea lor n cteva tipuri fundamentale, n vederea promovrii, n fiecare localitate, a celor mai adecvate forme de turism, n funcie att de principalele caracteristici geografice, sociale i economice, ct i de principalele motivaii i opiuni ale categoriilor de turiti care frecventeaz localitatea respectiv. De asemenea, stabilirea tipurilor de sate turistice constituie un mijloc de selecionare a turitilor, acetia grupndu-se de la sine ntr-un sat sau altul, n funcie de principalele lor motivaii i opiuni turistice. Aceasta permite o mai bun cunoatere i funcionare a mecanismului economic cerere-ofert i, ca urmare, organizarea spaiilor de cazare i a celorlalte servicii, n funcie de principalele caracteristici social-economice ale clientelei turistice. n sfrit, stabilirea de sate turistice permite realizarea unei publiciti concrete i specifice n funcie de particularitile
57

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini fiecrui tip de sat turistic. n sfrit, turismul rural trebuie s valorifice ceea ce are fiecare zon. Factorii indispensabili pentru acesta sunt spaiul, omul i produsul. nsi cei care locuiesc n mediul rural trebuie s fie principalii actori n activitatea de turism rural pentru a fi principalii beneficiari. ns, ospitalitatea tradiional a ranului trebuie nsoit de o pregtire specific activitii de cazare turistic, iniiativa privat trebuie s se integreze ntr-un plan colectiv de dezvoltare global, iar aportul fiecruia trebuie s contribuie la montajul produselor turistice, oferind vizitatorului-consumator satisfacia unei cazri civilizate, nsoit de restauraia adecvat i n acelai timp posibilitatea descoperirii unor locuri i oameni noi. Pe lng produsele turistice prezentate n capitolul anterior, merit s mai menionm: pachete de oferte pentru srbtori - 5 zile, 4 nopi, care s includ colinde cu copii, tombol, sear folcloric, plimbare cu sania, slujba la biseric. Informaiile trebuie date concret, direct turitilor, oral, scris, prin telefon, existena fielor cu fiecare localitate i cu sugestii, oferte de excursii n ar (pe traseele filialelor ANTREC), pentru elevi, studeni etc., cunoaterea regiunii, a mediului nconjurtor, pe un traseu prealabil stabilit, cratul bagajelor pe mgari, inclusiv copiii mici, pe trasee de munte, pn la cabane sau stn, drumul brnzei, ntlnire cu ciobanii, vizitarea stnii, participarea la prepararea brnzeturilor, degustarea lor, cazare la stn, contactarea asociaiei ecologice din zon, pentru a organiza tabere (week-end la ar n vederea aciunii de igienizare a zonei, relaxare n mijlocul naturii) - s se fac cunoscut prin presa/radio, educaia pedagogic a populaiei adulte. Legat de avantajele dezvoltrii unui turism durabil n zon, putem spune c, n momentul de fa, cele mai multe destinaii turistice, de mare atractivitate, ofer un anume peisaj natural, un mediu protejat i n special comunitii locale cu trsturi culturale originale. Destinaiile care neglijeaz aceste atuuri i vor pierde din calitate i atractivitate, nregistrnd treptat un numr tot mai mic de turiti. Acest mediu bogat n peisaje de excepie, monumente ale naturii, specii vegetale, animale interesante, cu asigurarea unei caliti adecvate a aerului, apei, solurilor, va oferi tot attea puncte de atracie pentru turiti. La fel de important este i asigurarea unei planificri i dezvoltri atente a turismului rural pentru a asigura ocrotirea patrimoniului cultural existent al regiunii: site-uri istorice, monumente de arhitectur, manifestri artistice, obiceiuri tradiionale, artizanat. Armonizarea unora dintre valorile perene ale satului n cadrul unor aranjamente turistice conduce la fabricarea unor produse turistice rurale romneti de o cert valoare i cu un caracter inedit inconfundabil.

58

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

4.1. Lansarea i promovarea satului turistic Dorna Arini

Considernd produsul turistic rural un produs ca oricare altul menit s satisfac n primul rnd trebuine ale consumatorului/turitilor i mai apoi s produc profit, vom constata existena sa i posibilitatea de a fi msurat, testat i identificat. Analiza satului dornean, prin intermediul produselor turistice rurale pe care acesta le conine, se va realiza utiliznd optica consumatorului sau turistului. Se constat c avem de a face, de la bun nceput, cu: Un nou produs turistic; O nou destinaie turistic; Posibiliti inedite de a petrece. Existena produsului pe pia i consumul su, sunt necesare a fi nsoite de control i urmrire, pentru a crea o imagine favorabil, a prezenta corect numele, a contientiza marca i a menine un just raport pre/calitate. n ultimii ani, prin existena ANTREC s-a conturat o micare favorabil, s-au realizat numeroase activiti, din numrul acestora menionnd: Materiale i informaii difuzate prin mass-media; Discursuri, seminarii, congrese, reuniuni; Apariii publice (trguri, expoziii, burse de turism etc); Evenimente (festivaluri, aniversri etc). Toate acestea au creat cadrul recompunerii unui produs turistic existent, dar insuficient cunoscut pieei interne i n mod deosebit celei externe. Produsul turistic rural dornean poate fi regsit astzi n ntreg spaiul bucovinean la nivele de confort diferite (de la 1-2 stele n cazul fermelor turistice i pn la 3 stele n cazul pensiunilor turistice) i n cel puin dou mari forme: Echipamente clasice (case i echipamente tradiionale sau n stil tradiional - spaii de cazare i uniti de alimentaie public); Echipamente moderne - cu tendine de a se ncorpora peisajului - doar dispunnd de toate dotrile solicitate de confortul vieii citadine. Dimensiunile spaiilor de practicare, variaz n funcie de patrimoniul turistic al zonei, de circulaia turistic i puterea economic a proprietilor. Produsul turistic dornean este accesibil tuturor segmentelor de consumatori, iar preul su este proporional cu complexitatea sa, i n acelai timp cu gradul de confort oferit de fermele sau
59

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini pensiunile rurale. Activitile de promovare a produselor turistice rurale, ce fac parte din rndul comunicaiei privind produsul, s-au realizat n marea majoritate a aciunilor turismului rural romnesc i bucovinean, prin intermediul presei, televiziunii i radioului (din rndul presei de specialitate, prezentri ale acestor noi produse i activitilor n sine au realizat publicaiile Capital i Tribuna economic). Oferta turismului rural sucevean din reeaua ANTREC a fost prezent n ultimile patru cataloage EUROGITES, iar n momentul de fa se gsesc oferte ale turismului rural sucevean n pagini Internet ale ANTREC (mai nou, in anul 2000 a fost realizat, pentru turismul rural romanesc, pe suport CD-ROM o imagine a vacanelor la ar). Aciunile de promovare prezentate, crora li se adaug participri la trguri i expoziii interne i internaionale, ct i organizarea de evenimente n lumea satului, dar nainte de toat calitatea prestaiilor, a condus la furirea unei imagini a produsului turistic rural zonal. Astfel, n urma sondajelor i anchetelor ntreprinse pe plan local i naional, n cadrul cercetrii pieei turistice rurale - anii 2005-2008 - a reieit o imagine favorabil a produsului turistic rural bucovinean i a creterii constante a numrului celor ce-i petrec vacana la ar. O analiz a evoluiei cererii pentru oferta de turism rural arat c n: 2005-8,3%, 2006-11,4%, 2007-18,0%, 2008-28,5%,

din populaie dorete s-si petreac vacana n zona rural. Cifrele ne ndreptesc s sperm ntr-o continu cretere a cererii, att intern ct i extern. n pregtirea lansrii produsului turistic rural romnesc, n general, i a celui dornean, n special, deosebit de importante considerm a fi politicile de marketing utilizate, iar n cadrul acestora, n primul rnd politica de produs. Politicile de marketing utilizate n cadrul relansrii destinaiei turistice rurale vor fi ordonate ntr-un program de lansare similar oricrui nou produs. Etapele programului de lansare a unui nou produs turistic rural din ara Dornelor Am putut constata, deci, c produs turistic rural dornean exist, are o nou nfiare, opereaz n noi condiii sociale-economice i urmeaz a fi lansat n adevratul sens al cuvntului. Practica i specializarea marketing-ului au realizat n timp diverse etapizri ale unui program de lansare a noilor produse.

60

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini 1. Identificarea trebuinei (nevoii) sociale Produsul se adreseaz unui larg spectru de consumatori: copii i tineret, turiti de vrst medie (30-45 ani), turiti de vrsta a treia i satisface multiple motivaii (turism de week-end, balneoclimaterice, sejururi, vntoare, pescuit, descoperire, vacane active, culturale etc). n acelai timp vizeaz, n mod special, segmentul de turiti din mediul citadin i din rile dezvoltate i puternic industrializate. 2. Cercetarea i inventarierea ideilor de produs nou este n curs de derulare n cadrul reelei ANTREC. n etapa actual de dezvoltare a activitii turistice rurale bucovinene se intensific eforturile de realizare a unei baze de date a turismului rural din zona Dornelor, pentru a constitui punctul de pornire al sistemului de rezervri n turismul rural naional. Sunt culese informaii din zonele judeului care au un important patrimoniu, au manifestat interes pentru aceast activitate i deruleaz programe turistice n mediul rural. Aciunile prezentate vor nlesni comunicarea ntre filiale, pe de o parte, i relaia cu turitii, pe de alt parte. Prestatorii turismului rural romnesc sunt partizanii ideii produsului care s-i ncorporeze un volum ct mai mare de informaii. n acest spirit, s-au realizat i se vor realiza, reuniuni i seminarii care s pun n prim plan turistul, motivaiile sale, i modalitile de a sluji piaa prin intermediul marketing-ului. 3. Selectarea ideilor (n mod deosebit n realizarea produselor turistice rurale care se vor adresa pieei externe). Lund n analiz doleanele i motivaiile turistului romn/strin, criterii ale tehnicii turistice economico-financiare i, nu n ultimul rnd, de marketing, membrii ANTREC au opinat c noile produse turistice rurale romneti, deci i cele dornene au nevoie de: Condiii de cazare la nivel standard european (se va accelera omologarea i clasificarea fermelor i pensiunilor, se va insista pe existena unor instalaii sanitare bine ntreinute, pe izolarea fonic a spaiilor de cazare, etc.; Condiii de preparare a alimentelor, de servire a mesei i de promovare a gastronomiei Programe diversificate pentru timpul liber al turistului, agrement i divertisment de calitate romneti civilizate i n conformitate cu ospitalitatea bucovinean; n toate unitile incluse n circuitul turistic; Puncte de informare turistice n principalele zone turistice rurale; Reea de rezervri la nivel intern i internaional; Infrastructura modernizat. La categoria de noi produse (la nivel ANTREC) au fost propuse: pescuit i vntoare (cu sau

61

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini fr glon), observarea fenomenelor paranormale din pdurile nvecinate, circuite monahice, tabere pentru iniiere n diverse activiti: agricole, grdinrit, meteuguri, folclor etc. Din punct de vedere economic, aceste idei se pot analiza prin pragul de rentabilitate, analiza beneficiului i analiza valorii. Ceea ce trebuie avut n permanen n atenie este reprezentantul pieei, turistul, cel care va determina prin opiunile sale, volumul cererii. Se consider astfel, c din perspectiva specialitilor romni, n materie de noi produse n viziune de marketing, produsul turistic rural se afl n acest moment n etapa analizei condiiilor de confort i producie (alimentaie public), a echipamentelor (omologarea i clasificarea pe stele), a forei de munc i a stabilirii aproximative a nevoilor produciei. 4. Proiectarea noului produs turistic se afl n curs de finalizare. Spre deosebire de produsele clasice, mrfurile, produsele turistice rurale nu se materializeaz n prototipuri, mostre sau eantioane. Totui regsim elemente corporale ce joac un rol important n afirmarea i recunoaterea produsului pe pia: numele, marca, preul. Un element deosebit de important pentru activitatea de lansare a noului produs ce urmeaz a se realiza, l reprezint bugetul previzional necesar acestei aciuni. 5. Testarea produsului turistic rural romnesc a fost nceput n urm cu mai bine de trei decenii i a reconfirmat faptul c n orice sat romnesc poi gsi o gazd primitoare (ospitalitatea s-a dovedit a fi un mijloc de cunoatere i comunicare). Dat fiind faptul c deocamdat oferta este mai generoas dect cererea, aceasta s-a constituit ntr-un element de progres, contribuind la contientizarea prestatorilor de a oferi servicii de calitate ridicat i a mri confortul echipamentelor incluse n circuitul turistic. Testarea produselor turistice rurale a fost realizat n special de ctre ANTREC care a efectuat aceste sondaje prin intermediul liderilor consumatorilor poteniali (jurnaliti, touroperatori etc), prin organizarea de evenimente n filialele reelei ANTREC, prin schimburi de experien etc.. 6. Delimitarea produsului se produce n linii generale n aceast perioad Dup ce au fost clasificate i omologate fermele i pensiunile (anii 2004-2005) din reeaua ANTREC se afl, astzi, n curs de realizare patru sate pilot (Vadul Izei, Vama, Bran, Arieeni) i constituirea primei centrale de rezervri pentru turismul rural romnesc. 7. Lansarea pe pia a produselor turistice rurale din aceast zon s-a accentuat dup 2003 Produsele rurale dornene s-au adresat n prima faz pieei interne (termenii cei mai des utilizai fiind - agroturism - susinut de FRDM i - turismul rural - utilizat de ANTREC). Fostul Minister al Turismului mpreun cu Comunitatea European au sprijinit prin intermediul unui Program PHARE dezvoltarea turismului rural bucovinean (comuna Vatra Moldoviei). Materialele promoionale editate pentru acest program au utilizat termenul vacan la ar. n lansarea turismului rural s-au utilizat dou strategii, prima pentru cucerirea pieei interne,
62

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini ofensiv, rapid, care-i propunea fructificarea avantajelor turismului rural (linite, natur, puritate, bun raport pre/calitate) pentru turistul/consumatorul romn, a doua, defensiv, pentru penetrarea pe piaa internaional. Lansarea a fost realizat mai lent ncercndu-se o diminuare a riscului i realizarea unei bune informaii a potenialilor clieni ca i a unei imagini favorabile pentru aceast form de turism. Pregtirea lansrii turismului rural romnesc pe piaa mondial a nceput odat cu afilierea ANTREC la EUROGITES i a continuat prin aciuni promoionale derulate n intervalul 2005-2007 i anume: Introducerea unor informaii i echipamente n catalogul EUROGITES; Tiprirea de materiale publicitare; Apariia unui catalog al turismului rural romnesc; Participarea la trguri i expoziii - Londra, Bruxelles, Bucureti, Madrid, Paris, Berlin; Invitarea unor jurnaliti strini n Romnia pentru documentare i publicare de articole cu Organizarea de parteneriate cu asociaii similare din Frana, Germania i Ungaria; Organizarea uniunii anuale a EUROGITES n Romnia (la Bran 2005).

informaii corecte i pertinente n ara de origine;

8. Urmrirea comportrii produselor turistice rurale romneti i dornene se va realiza prin intermediul: prestatorilor, opiniilor turitilor, touroperatorilor, asociaiilor de profil (ANTREC, OVR, FRDM) i a centralei de rezervri turismului rural. Trebuie avute n vedere: Organizarea activitilor de cercetare a comportamentului general al produselor (prestatori, echipamente, puncte de informare, intermediari etc); Realizarea unor servicii de calitate din punct de vedere tehnic, funcional, estetic, etc; Delimitarea segmentelor de consumatori (piaa interesat de produsul nostru); Culegerea ritmic de informaii, sugestii, aprecieri, prelucrarea datelor deinute de luarea deciziilor corespunztoare susinerii promovrii produselor pe piaa mondial; Urmrirea comportamentului consumatorilor fa de reglajele realizate (testare pe eantioane statistice reprezentative). 4.1.1. Modaliti prezente de promovare Publicitatea pentru cltoriile turistice, impune o atenie special pentru evitarea oricror decepii ale clienilor. n rile vest-europene exist o multitudine de strategii i etichete pentru
63

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini oferta turistic rural, fiecare regiune dorind s-i singularizeze produsele proprii n raport cu alte produse regionale similare. Aceste iniiative i gsesc justificarea n cutarea unei identiti turistice regionale, ns sunt, totodat, surse de confuzie pentru consumatori. Dup anul 1990, s-au iniiat i la noi aciuni de promovare a turismului rural, la nivel organizatoric, legislativ, formativ, de cercetare i cooperare internaional. Astfel, s-a nfiinat Comisia Zonei Montane, care avea i sarcini de organizare i promovare a turismului n mediul rural, aprnd mai apoi ageni economici specializai. Materialul publicitar care descrie posibilitile de cumprare a unui voiaj turistic va cuprinde informaii exacte cu privire la firma care asigur cltoria, mijloacele de transport, intinerarul i durata cltoriei, timpul de cazare, alte servicii incluse n pre, preul total al voiajului etc. Fiecare instrument promoional are propriile lui caracteristici i costuri. Publicitatea - deoarece exist mai multe forme i utilizri ale publicitii, este dificil s se fac generalizri referitoare la calitile ei distincte ca i component a mixului promoional. Totui pot fi remarcate urmtoarele caliti ale acesteia: Prezentarea public. Publicitatea este un mijloc de comunicare dedicat publicului larg. Caracterul su public confer produsului cruia i se face reclam un fel de legitimitate i, totodat, sugereaz c oferta referitoare la produsul respectiv este standardizat. Deoarece exist mai multe persoane care recepioneaz acelai mesaj, cumprtorii tiu c motivele pentru care ei achiziioneaz produsul vor fi nelese de ctre marele public. Puterea de influenare. Reclama este un mijloc de comunicare influent, care permite ofertantului s repete un mesaj de foarte multe ori. Ea permite cumprtorului s recepioneze i s compare mesajele venite din partea diferiilor concureni. Expresivitatea sporit. Publicitatea ofer ocazia de a se realiza o prezentare a produselor turistice prin intermediul utilizrii artistice a textului tiprit, a sunetului i a culorii. Totui, uneori, expresivitatea acestui instrument publicitar poate slbi mesajul sau poate distrage atenia publicului larg. Caracterul impersonal. Publicitatea nu poate fi att de insistent ca un agent. Auditoriul nu se simte obligat s fie atent sau s-i rspund n vreun fel. Publicitatea este capabil doar de monolog, nu de dialog cu auditoriul. Promovarea vnzrilor Dei instrumentele folosite la promovarea vnzrilor - cadouri, concursuri, gratuiti si altele de acest gen - sunt foarte diverse, ele au, totui, trei caracteristici distincte:

64

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Comunicarea Ele capteaz atenia consumatorului i, de obicei, i ofer acestuia informaii care l-ar putea orienta ctre produsul respectiv. Stimulentul Ele ncorporeaz o oarecare concesie, ispit sau contribuie care au o anumit valoare pentru consumator. Invitatia Includ o invitaie clar de a achiziiona produsul respectiv. Se folosesc instrumentele de promovare a vnzrilor pentru a obine o reacie mai puternic i mai rapid din partea consumatorilor. Promovarea vnzrilor poate fi utilizat pentru a prezenta ofertele de produse i pentru a impulsiona vnzrile care stagneaz. Totui, efectele promovrii vnzrilor se manifest, de obicei, pe termen scurt, ea nefiind eficient n crearea unei preferine pe termen lung pentru o anumit marc. Publicitatea direct,dei se prezint sub mai multe forme: pota direct, televnzarea, vnzarea electronic, ea are cteva caracteristici distincte: Nu este public. n mod normal, mesajul este adresat unei anumite persoane i nu ajunge la altele. Este individualizat. Mesajul poate fi individualizat, astfel nct el s fie adresat fiecrui consumator. Este n permanen actualizat. Mesajul poate fi realizat foarte repede pentru a fi dirijat ctre un anumit individ. n momentul de fa, exist materiale promoionale puine, unele de calitate, altele prezentate ntr-o manier nu tocmai corespunztoare. Astfel, din analiza materialelor existente se constat c acel catalog editat de EUROGITES a stat la baza conceperii catalogului ANTREC. Catalogul editat de EUROGITES, este de format A4, conine 30 de pagini de calitate la standard occidental. Coperta nsi este realizat n aa fel nct ofer o bun impresie i l personalizeaz, iar ilustraia de pe copert confer originalitate aparte acestuia. Este publicat n cele trei limbi de circulaie internaional: francez, englez, german, avnd ca motto Europe to live (L'Europe a vivre). Catalogul atrage prin prezentarea bine realizat, prin furnizarea informaiilor de care are nevoie un cuttor de vacan n mediul rural. Hrtia este de bun calitate, culorile folosite sunt vii, mbinate armonios, iar imaginile din fotografii exprim romantism, linitea absolut i plin de posibiliti i n acelai timp, vivacitate. n catalog sunt prezentate toate rile membre EUROGITES, cu imagini din regiunile primitoare de turiti. Romnia este prezent la

65

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini pagina 22, cu peste 25 de case din diferite regiuni. Alturi de fotografiile caselor sunt prezentate serviciile i facilitile de care dispun turitii. Catalogul editat de ANTREC conine 132 de pagini, cuprinznd aproape 1000 de pensiuni membre, fiecare gospodrie fiind prezentat ntr-o fotografie color (este inspirat dup catalogul editat de EUROGITES), conceput ntr-un format mai mic, este viu colorat, culorile predominante fiind verdele, galbenul, albastrul, roul, i altele. Prima pagin ne ntmpin cu o introducere realizat de Maria Stoian, preedinta ANTREC. Continu cu informaii privind numerele de telefon, fax i persoanele de contact ale filialelor ANTREC, unde se pot face rezervri. Cuprinde cinci capitole, n fiecare fiind prezentat cte o regiune din ar care practic acest gen de turism. Moldova i Bucovina, reprezentate de culoarea verde; Dobrogea - orange; Muntenia - albastru; Maramure, Banat, Criana - galben; Transilvania cu cel mai mare spaiu - rou. Imaginile sunt bine realizate, cu fotografiile caselor care primesc turiti i cu informaii despre facilitile oferite. La sfritul catalogului sunt cteva date generale despre Romnia, cuprinznd: geografia (suprafaa, populaia), sistemul politic i administrativ (drapelul naional, srbtoarea naional, capitala), vecini, clima, limba, moneda, ora local. Catalogul este editat n limbile: romn, englez, francez, german. Ultima pagin cuprinde adresele din toate rile unde exist birourile oficiului de promovare a turismului din Romnia, i anume: Austria, Frana, Germania, Marea Britanie, Grecia, Olanda, Israel, etc, ca i rile membre EUROGITES, cu adresele birourilor, numerele de telefon i fax. Dup cum e lesne de neles, activitatea turistica din mediul rural are ca scop final rentabilizarea imobilului prin aducerea clientului. Acest obiectiv se poate realiza prin oferta de servicii dorite de clieni, fcuta prin intermediul publicrii imaginii gospodriei respective. Mijloacele de realizare a acestei publiciti variaz de la un caz la altul. Totui, mijlocul de baz comun formelor dintr-o regiune este ntotdeauna ghidul turistic de care Autoritatea Naional pentru Turism, Comisia Zonei Montane i ANTREC trebuie s se ocupe de editarea acestuia, iar n cataloagele anuale privind oferta turistic rural vor fi cuprinse i calendare privind manifestrile folclorice, religioase, culturale din fiecare zon, acestea putnd constitui motivaii pentru atragerea turitilor. Sunt absolut necesare sprijinul, participarea activ la conlucrarea sistematic cu EUROGITES, n scopul asigurrii unor sisteme de apreciere a calitii serviciilor, de clasificare a structurilor, de informare i de rezervare a locurilor pentru turismul rural, conceput astfel nct s poat fi ulterior integrat n sistemul european.
66

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Oferta este prezentat pe o fil de hrtie A4, textul fiind simplu, nu pare a fi personalizat, nu este de natur emoional, cu toate c preurile sunt atractive. Oferta trebuie s rspund cerinelor generale ale consumatorilor (cazare, pensiune, animaie, activitate cultural, diferite servicii specifice localitii). 4.1.2. Promovarea satului Dorna-Arini prin Relaii Publice n sens generic, relaiile publice reprezint promovarea unei opinii favorabile fa de o organizaie n rndul publicului sau afacerea (activitatea) prin care se formeaz i se pstreaz n ochii publicului o imagine atractiv a unei persoane sau organizaii. Relaiile publice ar putea fi considerate un sinonim aproximativ al termenului de publicitate care este activitatea prin care se atrage atenia publicului i se ncurajeaz bunvoina acestuia fa de un produs sau un serviciu n scopul vnzrii lui. Infuena realizat de relaiile publice se bazeaz pe cele trei caracteristici ale sale: Gradul nalt de credibilitate. tirile i reportajele par mai autentice i mai credibile dect reclamele. Lipsa reticenei publicului. Relaiile publice pot realiza contacte cu clieni poteniali care s-ar putea s evite agenii i publicitatea. Mesajul ajunge la cumprtori mai degrab ca o tire dect ca o comunicare referitoare la vnzri. Prezentarea. Relaiile publice, ca i publicitatea, au posibilitatea de a realiza prezentarea unei firme sau a unui produs. Considerm o campanie de promovare sprijinit de activiti de Public Relations. Aceste activiti au n vedere meninerea unui anumit stil, uor de identificat cu imaginea ANTREC-ului i a unei bune pri din turismul rural romnesc. Sunt considerate elemente ale stilului: Logo-ul ANTREC - are propriul lui logo ce reprezint un acoperi de cas cu horn, de soba de culoare roie, sprijinit pe un spic de gru de culoare verde; pe post de fereastr a casei i sufletului, ntr-un albastru ca cerul se afl o rozet ce reprezint motivul stilizat al soarelui, energiei i atomului, de ce nu simbolul existenei i perenitii. Sloganul - Venii ca turist, plecai ca prieten ! (Come has a tourist, leave has a friend!). Formatul - (comunicatelor, brourilor, hrilor de lucru) este A4, dimensiune considerat ca fiind optim i economic (n condiii de tipografie i multiplicare, ca i la depozitare i transport). Caracterul de liter - este cel clasic, uor lizibil, dimensiunea variind n funcie de necesiti (sigla, text) sau context (comunicat de pres, material publicitar, raport, etc.)
67

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Culorile - utilizate sunt verdele, roul, albastrul i negrul. Culorile au fost alese pentru a justifica aderarea la reea i micare (verde, rou, galben - specifice perceptelor EUROGITES i ecologiei), apartenena la naiune (combinaiile rou-galben-albastru), trebuine estetice (rou - atragerea ateniei; verde - culoarea complementar, natura i sugestia tonicitii i a renaterii; albastru deschis - culoarea senintii i linitii). Titulatura - Asociaia Naional de Turism Rural, Ecologic i Cultural este afirmat pe plan naional i internaional prin sigla sa. n acelai timp, n realizarea titulaturii au fost luate n calcul elementele predominante: turismul rural, caracterul naional al acestuia, necesitatea de a apra patrimoniul turistic naional prin ecologie i utilizarea culturii ca promotoare a valorilor. Aceste elemente au fcut i fac parte din strategia ANTREC, nscriindu-se n toate campaniile realizate pn n prezent. Prin campaniile desfurate pn n 2000 s-au promovat conceptele de turism rural, ecologie, marketing, produs turistic, clasificare/omologare sau idei privind organizarea i derularea activitii turistice n mediul rural. Campaniile de promovare realizate pn n prezent: Octombrie 2003 - vizita delegaiei franceze (n cadrul parteneriatului cu Alsacia) la Rucr, ntmpinat n mod tradiional; Noiembrie 2005 - participarea la Bursa de Turism - Palatul Parlamentului Bucureti - cu elemente tradiionale zonei; Aprilie 2005 - Braov - Congresul Naional de Turism Rural i Adunare General EUROGITES - expoziie cu costume bucovinene; Iulie 2000 - lansarea catalogului naional; Primvara - Trgul de primvar de turism; Trebuie adugat i participrile la srbtorile religioase, etnofolclorice, tradiionale ale zonei, expoziii de pictur i costume populare, cntece, versuri -invitai cei din mass-media

4.2. Propunerea elaborrii de materiale promoionale n scopul promovrii produsului turistic Dorna Arini
Toate activitile asociate cu promovarea i marketingul turismului rural trebuie s reflecte aspectul de calitate dorit. Este necesar s se exercite i s se asigure calitatea ntregii promovri n condiiile design-ului i prezentrii calitii serviciului acordat, contribuind la dezvoltarea imaginii c turismul rural practicat n Dorna-Arini este un produs de marc i calitate superioar. Se va avea grij ca materialele promoionale i publicitatea s respecte aceasta n aspecte precum: calitatea design-ului, model/subiect i hrtie. Aceasta va fi, de asemenea, corect corelat cu contactul
68

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini personal i popularizarea. ntruct materialele promoionale existente sunt puine, iar unele nu prezint interes, nu sunt bine realizate, se impune necesitatea crerii unora eficiente, n scopul atragerii i satisfacerii clienilor. n primul rnd, oferta i fluturaul care exist ar trebui mbuntite prin folosirea mai multor informaii, printr-un limbaj adecvat, grafic i culori care s capteze atenia cititorilor, s-i determine s citeasc de la nceput pn la sfrit, dar s-i i fac s ia decizia de a practica acest gen de turism. Textul ar trebui s fie mbuntit, mai interesant i s detalieze utilitatea produselor oferite. Culorile ar trebui mbinate armonios, pentru a scoate n eviden estetica ntregului material publicitar.

Se impune: Necesitatea existenei unui catalog pentru satul Dorna Arini, care s cuprind casele care primesc turiti, eventual cu interioare decorate n stil rustic i cu toate informaiile de care are nevoie turistul, cu date de identificare a fiecrei gazde. Elaborarea unor brouri i distribuia lor n orae industrializate, zona de litoral i de cmpie. Se propune realizarea lor n culori, dimensiune A4, pliante n sate, promovnd atraciile i caracteristicile regiunii. Textul va fi clar redactat i corect tradus n limbi de circulaie internaional, n cazul n care serviciile fac obiectul unei oferte externe. Acestea se pot nmna la sosire, oaspeilor; dac n sat a luat fiin o asociaie turistic steasc sau exist o agenie de turism, este posibil ca aceasta s realizeze un astfel de material, eventual o brour cu mai multe pagini. Se pot trimite un numr de pliante generale la ageniile de turism din Bucureti i din cel mai apropiat ora sau mprite chiar la punctul de frontier la intrarea n ar. Preurile i tarifele ar putea fi incluse i ele n pliant sau brour. Publicitate n pres - n calitate de suport principal de transmitere a mesajelor publicitare. Este indicat presa periodic: ziare i reviste de specialitate, cum ar fi: Tribuna Economic, Capital, care asigur o selectivitate socio-profesional, precum i o receptivitate sporit a cititorilor. Aciunile publicitare prin pres se vor realiza fie prin publicarea unor materiale informative (reportaje, articole legate de tema produsului turistic rural), fie prin anun publicitar. Aceasta trebuie s conin o ilustraie ct mai edificatoare (de exemplu: imaginea unei ncperi rustice ,unei case, un context ct mai concis, care s dea un minim de informaie necesar s strneasc interesul, dar mai ales s degaje cldura uman, sinceritate i un slogan (exemplu: venii ca turist, plecai ca prieten!). Ilustraia clar i simpl, capabil s transmit cu uurin mesajul publicitar. Publicitate prin afisaj - se recomand afiele att interioare ct i exterioare, de durat,
69

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini imprimate direct pe panouri de lemn, tabl, carton. Textul afiului trebuie s fie concis, convingtor i s se prezinte sub form de invitaie. Uneori textul poate lipsi. Ilustraia trebuie s aib la baz o idee care s capteze atenia trectorilor i s conving. Afiele vor fi amplasate n coli, universiti, agenii de voiaj care vnd produsul turistic. Panourile indicatoare se instaleaz la punctele principale de acces n localitate, care s informeze asupra: denumirii satului, sediului biroului de cazare. Aceste panouri vor fi amplasate pe osele, la un kilometru nainte de intrare n localitate, n staia CFR cea mai apropiat (n cazul nostru la Vatra Dornei, Cmpulung-Moldovenesc), n staii auto. Publicitate la radio i televiziune, att la cele locale, ct i la naionale, realizarea unor reportaje privind turismul rural i invitaia de a practica acest gen de turism. Personalizarea satului prin crearea unei pagini web pe internet. Trimiterea de scrisori de reclam ctre instituii publice, mari ntreprinderi etc. Apariia de reclame (text i imagine) n ghiduri turistice. n urma evalurii i analizrii studiilor de piaa se pot realiza oferte n concordan cu pieele i segmentele de turiti vizitate. Prezena redus a localitilor mari n zona Bucovina fac din turismul rural al zonei unul ecologic de fapt ce ar trebui puternic mediatizat. La plecarea oaspeilor se pot propune i alte perioade de gzduire: culesul fructelor de livad, tierea porcului, Crciunul, Patele, trgurile anuale etc .n momentul de fa nu exist un dispecerat, dar se caut un sediu pentru nfiinare lui. Crearea unor suporturi publicitare sub form de cadou, care ar trebui oferite turitilor ce intenioneaz s revin i care sunt dispui s aduc i ali clieni (tricouri, pungi, mape). Aceste cadouri au rolul de a transforma i potenialii clieni n clieni fideli, se pot face cu uurina prieteni i se simt n mod incontient obligai s devin cumprtori de vacane n Dorna-Arini. La benzinrie ar trebui s existe un punct de informare turistic: pliante, brouri, oferte, cataloage, hri i alte informaii utile. Casele ar trebui s aib pachete cu meniunea c primesc turiti i cu clasarea pe stele. Indicatoare cu sgei ctre fermele turistice.Puncte de informare la fiecare gazd, fie cu sugestii pentru mbuntirea activitii i nemulumiri referitoare la prestarea serviciilor. O baz de date cu toi turitii mulumii i care i exprim dorina de a reveni, meninerea unui contact cu ei, trimiterea de cadouri i felicitri de srbtori. Crearea unui CD-ROM cu imagini, muzic - cadou promoional de srbtori. Participarea la toate trgurile de turism pentru a se afirma pe plan naional i internaional. Schimbri de experien cu celelalte filiale. Colaborarea cu firme strine specializate, interesate n organizarea de circuite rurale n Europa Central i de Est i introducerea ofertei romneti n catalogul acestora. Cea mai bun publicitate este cea realizat de cei care i-au petrecut deja vacanele i au fost satisfcui de serviciilr oferite de dorneni.
70

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

CONCLUZII I PROPUNERI

Romnia are mari posibiliti de dezvoltare a turismului rural, practicarea acestuia fiind nu numai posibil, dar i foarte necesar n etapa actual. n condiiile n care societile super-industrializate pierd contactul cu natura i originile societii umane, tot mai muli locuitori ai marilor aglomerri urbane doresc petrecerea unei vacane n mijlocul naturii. Astfel, o nou dimensiune din ce n ce mai puternic, se adaug activitilor turistice clasice - este vorba despre creterea numrului turitilor independeni, n cutare de vacane rurale. Produsul turistic prezentat n lucrarea de fa poate fi considerat ca fiind o posibilitate de diversificare a ofertei turistice romneti, valorificnd ntr-un grad superior localitatea din punct de vedere turistic. Principala caracteristica cu care se impune n faa consumatorilor este cadrul de compensare fizic i spiritual a deficienelor ce nsoesc, n majoritatea situaiilor, viaa din colectivitile urbane, n derularea msurilor de investiii trebuind pstrate cadrul natural i autenticitatea satelor. Prin modernizare nu trebuie transformate satele n orae. Un sat cu tendin de ora nu mai este atractiv pentru turistul care vine din mediul citadin. Acesta este capitalul, ambiana, asupra cruia nu trebuie transformat modelul marii industrii turistice. Turismul rural nu este o ofert de serie, de consum. Turistul care aspir la o vacan ideal, ale crei efecte pozitive s dureze ct mai mult n timp, gsete n universul satului turistic romnesc de aici, resursele care atenueaz impactul cu mediul urban i totodat i mresc considerabil ansele de adaptare la condiiile traiului modern. Elementele de atracie ale produsului turistic sunt: Pentru piaa intern: calitile deosebite ale produsului caracterizate de lipsa polurii de orice natur, tarifele accesibile, linitea i ospitalitatea specifice satului romnesc. Posibilitatea de a petrece cteva momente de relaxare ntr-un cadru idilic, cu tente populariste, mbriate de izurile i miresmele produselor gastronomice populare romneti; Pentru piaa extern: tarifele care ncnt orice concuren, posibilitatea de a cunoate bogiile culturii, folclorului, portului i artei populare dintr-o zona prea puin mediatizat. Pentru a deveni tentant, oferta trebuie s-i justifice acoperirea Venii n Romnia! printr-o baz material i nite prestaii turistice de excepie, conforme cu standardele de exigen solicitate de clieni i nu doar prin ce ne-a hrzit Dumnezeu - splendorile naturale.

71

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Din deplasrile efectuate n Dorna-Arini, sat cu valene turistice deosebite, am desprins urmtoarele concluzii: Existena bazei tehnico-materiale necesare practicrii turismului rural; Deschiderea populaiei i a factorilor locali pentru practicarea acestei ndeletniciri; Complementaritatea activitilor de turism rural fa de activitile de baz ale satului romnesc (activitile agricole); Existena unui uria rezervor de energii i disponibiliti n rndul tinerilor, femeilor i intelectualilor satului; Deschiderea pentru implementarea conceptelor ecologice att asupra naturii, ct i a societii nsi; Activitile de turism rural trezesc interesul pentru conservarea i perpetuarea tradiiilor, folclorului, monumentelor istorice ale ntregului nostru tezaur spiritual, material i uman. Pentru influenarea dezvoltrii turismului rural n aceast zon, ar trebui ca administraia local s se implice mai mult n sprijinirea celor care doresc i ntrunesc condiii minime de primire i gzduire a turitilor. Satul Dorna-Arini sufer de lipsa unor structuri edilitare, cum ar fi canalizarea, gazele naturale, etc. Pentru a se opri degradarea imobilelor i pentru a se crea un patrimoniu funciar i imobiliar comunal, se impune crearea unui plan de amenajare zonal, restaurarea complet a comunei (amenajarea pieei, restaurarea faadelor afectate). Toate acestea ar da localitii o fa nou i ar justifica o aciune de dezvoltare turistic.

Se impun: Amenajarea unor terenuri, altele dect cele existente, n vederea realizrii unor puncte de distracie i recreere, cum ar fi: teren de tenis, minigolf, piscine, discoteci n aer liber, etc; Formarea profesional a gospodarilor, necesar unei primiri turistice adecvate (formarea unui grup de experi capabili s acorde asisten tehnic i s in cursuri cu efii centrelor teritoriale i cu deintorii de structuri turistice pe probleme de marketing, amenajarea i compartimentarea interioar a spaiilor de cazare i de pregtire i servire a mesei, clasificare i standarde de calitate, catering, ecologie, comportament n relaiile cu turitii selecionarea experilor s fie fcut de Asociaia Naional, iar pentru pregtirea lor s se solicite sprijinul EUROGITES); ntreinerea drumurilor, gardurilor, reelei de ap i electricitate;
72

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Realizarea unor spaii de parcare adecvate; multiplicarea magazinelor cu vnzare de produse specifice zonei, crearea spaiilor de joac pentru copii; Pentru grupurile de pensionari, existena doctorilor i a farmaciei n sat, care s asigure servicii de calitate; Practicarea unui sistem individual de tarifare dup calitatea pe care o ofer gospodria i nu ca pn acum, dup cele practicate de vecini; Sporirea importanei activitilor turistice care afecteaz ct mai puin mediul nconjurator (pentru promovarea turismului moale trebuie urmrite criteriile de calitate cu valene ecologice: n uniti de primire, prin diferite modaliti de nlturare a deeurilor, amenajarea optim a spaiilor verzi, grdinilor). innd cont c cele enumerate pn n momentul de fa presupun sau impun investiii materiale nsemnate este necesar unirea eforturilor tuturor factorilor de rspundere n vederea dezvoltrii turismului rural (Autoritatea Naional pentru Turism, Ministerul Tineretului i Sportului, ANTREC, etc). Comuna trebuie s dispun de responsabili cu primirea i animaia, de preferin elevi i studeni, cunosctori de limbi strine, care s primeasc turitii dup datini i s-i nsoeasc pe durata ederii lor n localitate, asigurnd plimbri cu trsura (vara), sau cu snii (iarna). Localnicii care au cai mai bine ngrijii i blnzi ar trebui s se organizeze ntr-o asociaie. De asemeni, ar trebui s se creeze un centru cultural de iniiere i promovare a instrumentelor muzicale tradiionale. n anumite zile s-ar putea realiza concursuri de poezie popular, concursuri de animale, se pot organiza scenete pentru copii, pe teme din povetile nemuritoare ale romnilor, concursuri de fotografie. n nopile de var s-ar putea organiza carnavaluri cu diferite mti i toalete, parade ale costumelor populare, eztori literar-populare, concursuri pe diferite teme (gastronomie tradiional specific, originalitatea costumelor populare, dansuri populare, cunotine despre sat: istorie, tradiie, etc.). ntr-un cadru festiv s-ar putea premia clientul fidel al satului. Totodat s-ar putea organiza manifestri artistice populare (cu taraf i formaie de dansuri) n momentele sosirii i plecrii unor grupuri de turiti. Se poate sugera realizarea unor produse turistice cu tema ce vor fi propuse turitilor, cum ar fi: Acas la meterii populari (cojocari, olari, estori); Drumul brnzei (de la muls pn la nchegare); Festival gastronomic; La vntoare (partied de pnd); Drumul vrjitoarelor (cuprinznd vizite la ghicitoare, descnttoare sau vrjitoare).
73

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Este necesar amplasarea unor panouri indicatoare la punctele principale de acces n localitate, care s ndrume spre biroul de cazare. De asemeni, sunt necesare panouri care s indice principalele obiective turistice. Considerm c n Romnia sunt ntrunite condiiile necesare desfurrii i dezvoltrii activitii turistice rurale, conturndu-se, astfel, pentru piaa extern un produs turistic cu caracter de unicat mondial. ara Dornelor, prin tradiii, ospitalitate, prioritate i plasare teritorial are ansa s ajung o emblem a turismului rural romnesc, ns, toate acestea nu pot fi realizate fr un sprijin permanent din partea administraiei locale i centrale fr materializarea liberei iniiative n asociaii teritoriale care s instituie un cadru adecvat realizrii unei activiti turistice de calitate. Veniturile realizate din aceast activitate vor contribui substanial la ridicarea nivelului de civilizaie al satului romnesc, iar locuitorii acestuia ar putea schimba imaginea Romniei n lume. Astfel, ca o concluzie important, apreciem c vacana n gospodria rneasc nu reprezint un produs al imaginaiei managerilor de turism, ci rezultatul necesitaii de a supravieui.

74

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

STUDIU DE CAZ
MNSTIREA ACOPERMNTUL MAICII DOMNULUI

I. Plaiuri bucovinene Cltorul care strbate inuturile Bucovinei este impresionat de armonia peisajului, varietatea vegetaiei, bogia rurilor, de numeroasele i strvechi aezri omeneti. Gospodriile urc pe versani i se risipesc printre fnee i puni pn la poalele pdurii. Pe aceste meleaguri, s-a nfiripat o adnc spiritualitate reflectat prin mulimes sfintelor locauri, ctitori ale voievozilor, boierilor si monarhilor. Vorone, Moldovia, Sucevia, Humor, Putna sunt doar cteva dintre locaurile nscrise n centurile de spiritualitate ale rii de Sus, drept simboluri ale statorniciei locuitorilor n credina strbun. Din aceast strveche vatr de istorie, de cultur i de trire ortodox au pornit drumuri de lumin ale cuvintelor de nvtur i ale faptelor de folos n aprarea credinei i a neamului romnesc. La Gheorghieni s-a nlat o mnstire, un reper duhovnicesc al plaiurilor rii de Sus, ce s-a adugat attor ctitorii prin care renumele Bucovinei a trecut de hotarele rii. Cu fiecare nou loca nlat Domnului Hristos i Preacuratei Maicii Sale, se aaz o born de lumin pe drumul nostru de mntuire. II. Vatra monahal din inutul Dornelor Pe teritoriul actualei comune Dorna-Arini, in secolele XV-XVII, a existat o vatr monahal, ntemeiat de Cuviosul Chiriac, ucenic al Sfntului Daniil Sihastru de la Vorone. Numele unor clugri au rmas n memorie prin denumirea locurilor de nevoin: Prul lui Lazr, Prul lui Leontie si Prul lui Arsenie. Organizai cu via de obte sau in sihstrii izolate, clugrii locuiau n grote sau n colibe de lemn. Unii clugri erau singuri, alii, nconjurai de cte 2-3 ucenici. n secolul XVIII, cnd, din cauza prigoanei religioase, ranii ardeleni au trecut n Moldova, clugrii au fost primii care au ajutat familiile din Transilvania cu terenuri, lemn pentru case, fnee pentru vite i chiar le-au nlat biserici de lemn(Arhimandrit Ioanichie Blan). ntemeierea asezrilor omenti de pe Valea Bistriei, s-a fcut prin nfrire cretineasc dintre clugri i steni.

75

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini III. Istoricul mnstirii Aezmntul monahal Acopermntul Maicii Domnului s-a ridicat de ctre naltpreasfinitul Teodosie, Arhiepiscopul Tomisului, n semn de dragoste i recunotin pentru naintaii si, tritori n vatra satului Gheorghieni. Ctitori ai mnstirii sunt Elisabeta i Procopie Petrescu, prini naltului ierarh, rzei din neam n neam, ocupai cu agonisirea celor necesare pentru ntreinerea unei familii foarte numeroase. Fiul al plaiuurilor dornene, naltpreasfinitul Teodosie a dorit ca pe terenul motenit de la prini s ridice un sfnt loca. Pstorind credincioii din strvechiul scaun al Tomisului, nalpreasfinitul Teodosie s-a ntors la casa printeasc i cu sprijinul celorlali frai, fosta gospodrie a familiei a devenit nucleul noii ctitorii. n anul 1999, prin venirea ctorva maici din lume i de la alte mnstiri din ar s-a format obtea monahal. n scurt timp s-au nceput primele lucrri: s-a nivelat terenul, s-a scobit coasta muntelui i s-au consolidat versanii cu ziduri de piatr. Pentru nceput, n vechea cas printeasc s-a amenajat un paraclis pentru oficierea slujbelor i pentru rugciune. Sub coasta Brnrelului, bine protejate de zidurile incintei, s-au amplasat biserica i cldirile anex. S-a ridicat un corp de chiliiCasa Elisabeta, construcie cu temelie de piatr i faad din lemn, care adpostete streia, trapeze, biblioteca i atelierele. Alturi s-a construitCasa Procopie-arhondaric i pensiune monahal. Ambele cldiri sunt din lemn, cu terese i cerdacuri susinute de stlpi de lemn sculptai. Biserica, ridicat n anul 1999, este construit n ntregime din lemn. Locaul a fost terminat i pictat n anul 2004. Sfinirea bisericii, la 20 octombrie 2004, a fost cel mai important eveniment din istoria aezmntului. Slujba de sfinire a fost oficiat de sanctitatea Sa Bartolomeu I, Arhiepiscop de Constantinopol i Patriarh Ecumenic mpreun cu un sobor de ierarhi, preoi i diaconi, de fa fiind mii de credincioi. Cu acest prilej, ntreaga zon a fost n srbtoare, participarea credinciosilor a fost nemaintlnit la nici un alt eveniment din zon.

IV. Biserica Ridicat n 1999-2000, biserica este o construcie n stil maramurean, cu cteva inovaii ale meterilor care dau o mai mare preiozitate Planul tipic bisericilor de lemn cuprinde: pronaos desprit de naos printr-un perete de lemn, naos fr abside i altarul cu o absid poligonal. Pe latura sudic, susinut de coloane de lemn sculpate este adugat pridvorul cu o mic turl. Locaul are acoperi de indril, n pant, turl cu foior deasupra pronaosului. Construit din lemn de stejar, biserica este mpodobit n exterior cu brie de sculpturi n lemn, dispuse n mai multe registre.
76

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini Catapeteasma i mobilierul sunt tot din lemn de stejar, sculpatate cu motive florale, uile mprteti traforate n acelai motiv ornamental, via i strugurele. Pictura n stil bizantin a fost realizat n 2004, de o echip de pictori coordonat de Valentina Petrescu din Vatra Dornei. n naos, pe peretele vestic, sunt reprezentate portretele Sanctitii Sale Bartolomeu I, Patriarhul Ecumenic i al Preafericitului Teoctist, Patriarhul Romaniei. Tabloul votiv din pronaos i nfieaz pe Elisabeta i Procopie Petrescu, ctitorii mnstirii i pe naltpreasfinitul Teodosie i naltpreasfinitul Pimen prin a cror purtare de grij s-a nlat biserica. Hramurile mnstirii: Acopermntul Maicii Domnului (1 octombrie), Sfntul Mare Mucenic Procopie (8 iulie) i Sfnta Cuvioas Elisabeta (24 aprilie) sunt prilejuri de mare srbtoare. ntregul complex monahal: concepie, poiectare i execuie a fost realizat de architect Victor Ptinaru, coordinator principal al antierului, autodidact de mare talent i inspiraie. V. Clopotnia La intrarea n incint s-a construit un impuntor turn-clopotni, nalt de peste 50 de metri. Ridicat ntre 2002-2004, clopotnia are o structur de rezisten din brne de stejar i este nvelit cu indril. Construit n stil maramureean, n form de trunchi de piramid, clopotnia are foior i vrf n form de sgeat. Planul i construcia turnului-clopotni au fost realizate tot de Victor Ptinaru mpreun cu o echip de meteri maramureeni i bucovineni. n arcada turnului-clopotni sunt montate pori masive din lemn, de stejar, mpodobite cu chipuri de sfini sculptate. n interiorul turnului-clopotni sunt 24 de clopote i un carillon, un sistem muzical la care cntrile religioase se execut cu ajutorul clopotelor. Clopotele, fabricate n Tirol-Austria, sunt acionate prin telecomand. VI. Atelierele mnstirii n cadrul mnstirii funcioneaz atelierele de veminte preoeti, broderie, pictur de icoane, sculptur, etc. Se confecioneaz veminte diaconeti i preoeti, mbrcminte pentru personalul monahal, uneori veminte arhiereti. In atelierul de broderie se realizeaz diferite nsemne: cruci, ngeri, monograme, etc. folosite pentru mpodobirea vemintelor preoeti. In atelierul de icoane se respect etapele specifice picturii pe lemn, canoanele erminiei i picturii bizantine. Icoanele de la Gheorghieni mpodobesc multe case din diferite locuri din ar.

77

Promovarea turismului rural n Zona Dornelor - pe exemplul satului turistic Dorna Arini

VII. Pensiunea monahal n cadrul mnstirii funcioneaz o pensiune monahal cu spaii de cazare pentru pelerini. Pensiunea ofer produse tradiionale, ecologice, realizate n gospodaria proprie. Casa Pelerinului v ofer pensiune complet la cerere, cu mncruri tradiionale din ingrediente naturale provenite de la ferma proprie. Sala de mese dispune de 80 de locuri; sala de conferine are o capacitate de 50 de locuri. Locurile de cazare sunt dispuse n: 14 camere cu dou paturi; 5 camere single; 8 apartamente cu pat dublu; 2 camere mansardate cu 6, respectiv 8 paturi.

Mnstirea are posibilitatea s ofere spre cazare i ardondaricul care dispune de 50 de locuri pentru grupuri de pelerine. VIII. Obtea monahal n prezent, obtea de la Gheoghieni cuprinde 30 de maici sub ndrumarea duhovniceasc a maicii Veniamina, starea mnstirii. mpletind rugciunea cu munca, maicile au diferite ascultri n atelierele mnstirii (de croitorie, broderie, pictur), biseric i n activiti gospodreti. Preoii slujitori ai atelierului de la Gherghieni sub printele Vasile i printele Dometian, ucenici ai printelui arhimandrit Iustin Prvu de la Mnstirea Petru Vod. Cu grij i suflet de ctitor, naltpreasfinitul Teodosie pstorete obtea monahal i urmrete tot ceea ce, cu trud i cu dragoste se realizeaz n acest aezmnt monahal. Mnstirea de la Gheorghieni este tot mai cunoscut i mai vizitat de pelerine din toat ara. Pelerinii au posibilitatea s fac turism religios, prin excursiile organizate la mnstirile din Bucovina, sau pot cunoate frumuseea meleagurilor autohtone fcnd drumeii sau excursii ecvestre.

Contact: Sat Gheorghieni, Comuna Dorna-Arini, Judeul Suceava; Maica Stare Veniamina: 0788.44.44.24 Administrator Gheorghe Iacob: 0754.21.14.07 Responsabil cazare maica Pelaghia: 0756.10.12.94
78