Sunteți pe pagina 1din 33

Avantajele corespondenei la etapa actual

S identifice obiectivele generale i particulare ale


corespondenei;
S argumenteze importana activitii de
coresponden la etapa actual;
S diferenieze criteriile de clasificare a
corespondenei oficiale;
S clasifice corespondena oficial dintr-o unitate
economic, n funcie de domeniul de activitate.

Definirea corespondenei oficiale ca form
indispensabil de comunicare i de lucru pentru
agenii economici.
Importana activitii de coresponden la etapa
actual.
Criterii de clasificare a corespondenei oficiale.
Papetria de birou prima impresie asupra
partenerului.
Definirea limbajului de specialitate.
Comunicarea scris (activitatea de coresponden) a unei
ntreprinderi pretinde ca, prin ncadrarea sa n filozofia unitii, s-i
ofere o imagine unitar n exterior, s-i reflecte personalitatea ca stil
i ton.
Coresponden oficial schimbul de scrisori dintre persoanele
juridice sau ntre cele fizice i cele juridice.
Coresponden economic totalitatea scrisorilor dintre agenii
economici cu scopul de promovare a schimbrilor sau o noutilor
economice.
Iniierea relaiilor dintre persoanele fizice sau juridice;
Stabilirea relaiilor n scopul soluionrii prolemelor ce
in de interesele proprii;
Modificarea sau ncetarea relaiilor din anumite
motive.
a informa sau a afla ceva;
a explica sau a rectifica ceva;
a motiva sau a influena;
a afirma sau a dezaproba ceva;
a admonesta sau a reclama pe cineva;
a solicita sau a oferi ceva;
a face comand, a cumpra ceva;
a mulumi pentru ceva;
a felicita, a exprima condoleane etc.

Dup natura emitentului:
coresponden de afaceri privat (personal):
scrisori de felicitare, rezervri de hoteluri, abonamente
la ziare, scrisori de mulumire, telegrame etc.
coresponden oficial: cereri de ofert, oferte,
comenzi, reclamaii, somaii, contracte etc.
Dup modul de ntocmire:
Documente tipizate:
Documente netipizate:
cereri de ofert, oferte,
comenzi, reclamaii, ordine,
contestaii etc.

Dup obiectul scrisorilor:
Coresponden de solicitare: cererea de ofert,
cererea oficial, comanda, demersul;
Corespondena de dispoziie: ordinul, decizia,
dispoziia;
Corespondena de informare: avizul, oferta, referatul,
darea de seam, raportul, referina;
Corespondena de constatare: actul, minuta, procesul-
verbal, ncheierea;
Coresponden nsoitoare de acte: scrisoarea de
nsoire personalizat;
Corespondena de reclamare: reclamaia, somaia,
scrisoarea de avertizare;
Corespondena doveditoare: certificatul, adeverina,
delegaia, chitana, procura.

Din punctul de vedere al inteniei:
Corespondena de iniiativ: cererea de ofert,
cererea oficial, reclama etc.;
Corespondena de rspuns: cererea de ofert bazat
pe ofert, remedierea etc.;
Corespondena de revenire: avertizarea, reclamaia
etc.
Dup natura exemplarelor:
Originalul
Copia simpl
Copia de pe original (meniunile Copie, L.S., S.S.)
Duplicatul (meniunea Duplicat)
Extrasul (semnat, certificat cu tampila unitii)

Dup modul de transmitere:
Coresponden telex (Serviciu de dactilografiere la distan cu ajutorul
teleimprimatorului Telex comercial. I.B. 11 IV 74 p. 1. Spre
deosebire de convorbirea telefonic, dup cum bine v este
cunoscut, telexul are avantajul c ofer un document scris,
nlturnd astfel posibilitatea eventualelor greeli. R.l. 8 II 75 p. 3.)

Dup criteriile potale sau regimul de
circulaie:
Coresponden simpl;
Coresponden cu indicaii speciale (expres,
recomandat, cu confirmare de primire, cu rspuns
pltit etc.);
Coresponden cu regim special.
Orice scrisoare sau act expediat de un funcionar
l caracterizeaz n mod absolut att pe el, ct i
imaginea firmei sau a companiei, incluznd:
- calitatea i structura hrtiei folosite pentru
redactarea scrisorii;
- culoarea ei;
- dimensiunile;
- calitatea design-ului grafic;
- caracterul ngrijit al textului tiprit;
- calitatea scrisului i exprimarea mesajului.
- modul de imprimare folosit.

Tiprirea
Gravarea
Termografia
Imprimarea n relief
Filigranul
Modul de imprimare folosit

Prezentarea american
sau bloc
Aezarea n semialineat
Alinierea semibloc

Agent, ageni (aici): Persoan juridic sau fizic care nfptuiete
anumite aciuni din nsrcinarea unei alte persoane, precum i aciuni de
pregtire a unor tranzacii, dar fr a avea dreptul s semneze actele (agent
economic, agent diplomatic, agent fiscal, agent comercial). n rile din
Occident, relaiile dintre agent i persoana reprezentat se stabilesc n baza
unui acord de agenie ce determin caracterul i volumul nsrcinrii pe
care agentul se oblig s-o execute din contul i n numele persoanei
reprezentate. Din lat. agens, -ntis, (-agere = a face).
biblioraft, bibliorafturi Map de carton n care se pstreaz acte sau
scrisori oficiale clasificate conform unor criterii. Din fr. bibliorhapte, gr.
biblos. (Scoara de papirus) + rhaptein (a coase).
bruion, bruioane Lucrare scris provizoriu, n prima redactare. Ciorn,
concept, schi. Din fr. brouillon.
clasor, clasoare 1. Map, album, cutie etc. n care se pstreaz documente
clasate. 2. Carnet cu file pregtite special, n care filatelitii i pstreaz
mrcile potale. Din fr. classeur.
dresa (a) (aici): A redacta un act, un Proces-verbal. Din fr. dresser.
dezirabil, dezirabil, dezirabili, -le Care corespunde dorinei, care
strnete dorina. Din fr. dsirable.
nscris, nscrisuri Act, document.
obiectiv, obiective (Aici): Ceea ce urmeaz s fie realizat, construit (ex.
realizarea unei oferte, ncheierea unui contract). Scop, el, int. Din fr.
obiectif.
rigoare, rigori Asprime, severitate; principii severe, stricte. De rigoare
cerut de o anumit mprejurare. La rigoare = n caz de extrem
necesitate, la mare nevoie. Din fr. rigueur, it. rigore, lat. rigos, -oris.
sista (a) A ntrerupe, a opri, a suspenda o activitate. Din lat. sistere,
germ. sistieren.


design, designuri 1. Estetic industrial modern. 2. Disciplin care
urmrete mbinarea frumosului cu utilul n industrie.
ocru Culoare galben-brun. Din fr. ocre
font, fonturi Modalitate de prezentare i prelucrare pe monitor sau pe
hrtie a formei, a stilului i a mrimii unei litere; tip de liter.
tria, triez A seleciona i a clasa ceva dup anumite criterii. Din fr. trier.
investi, investesc A face o investiie; a plasa un fond, un capital ntr-o
ntreprindere. Din fr. investir, lat. investire.
nvesti, nvestesc A acorda unei persoane n mod oficial un drept, o
demnitate. Din fr. investir, lat. investire.
deferent, defereni, -te Care d dovad de deferen, respectuos;
condescendent (binevoitor). Din fr. deferent, lat. deferens, -ntis.