PROMOVAREA

PRODUSELOR
TURISTICE

PROMOVAREA

Termenul promovare este considerat

un termen descriptiv pentru mix-ul
activitilor comunicative pe care
organizaiile din turism l folosesc
pentru a influena acele persoane de
care depind vnzrile lor. De
asemenea, trebuie influenai i
furnizorii sau alte persoane de
legtur de pe pia.

Comerciantul din turism poate lansa

o vast gam de metode de
promovare; de aceea este necesar
s fie clar definite obiectivele de
marketing pentru a putea fi utilizate
cele mai eficiente metode de
promovare.

Pentru obinerea celui mai favorabil

rspuns din partea pieei-int, o
parte important din efortul depus n
activitatea de promovare este
construirea unei mrci i lansarea ei
pe pia.

O campanie promoional ar trebui s

aib ca obiectiv principal afirmarea pe
pia a produsului, s asigure primirea
favorabil a produsului de ctre
consumator, pentru ca acesta din urm
s dezvolte o preferin pentru produs.
Orice campanie trebuie s expun
beneficiile pe care orice consumator le
caut ntr-un mod ct mai credibil.

PRINCIPALELE MIJLOACE DE
PROMOVARE UTILIZATE IN
TURISM

I. Publicitatea prin pres (ziare, reviste,

pliante, brouri), radio i televiziune
II. Promovarea vnzrilor (reduceri de
tarife, tombole, trageri la sori etc.)
III. Relaiile publice (mese festive,
conferine de pres, cadouri publicitare)
IV. Trguri i expoziii
V. Vnzrile personale
VI. Sponsorizrile

Fiecare dintre elementele promoionale

amintite are capacitatea de a realiza
obiective diferite.
n timp ce vnzarea prin intermediul
agenilor economici are posibilitatea de a
obine efecte de comunicare, numai un
numr mic de persoane pot fi contactate,
publicitatea este o metod mai eficient
de a informa un numr mare de
persoane la un nivel sczut al costurilor .

Promovarea vnzrilor, precum i

fluturaii ce ofer reduceri de preuri,
pot asigura o cale mai rapid, ns nu
pot fi folosite dect pe o perioad
scurt de timp.
Publicitatea i promovarea vnzrilor
sunt cele mai rspndite metode de
promovare utilizate, majoritatea
consumatorilor asociaz ideile de
marketing cu publicitatea.

Publicitatea reprezint orice form de

comunicare non-personal realizat prin
intermediul mass-media i care prezint
detaliat un produs. Ca elemente ale massmedia pot fi considerate: ghidurile de
cltorie, ziarele, revistele, radioul, TV, emailul.
Publicitatea este folosit pentru a atinge o
ntreag gam de obiective ce pot include
schimbri de atitudine sau construirea de
imagini noi, ct i mbuntirea vnzrilor.

de a informa clientul;
de a face cunoscut produsul;
de a convinge clientela i de a
crea o opinie favorabil produsului
turstic comercializat;
de a stimula vnzrile, de a atrage
noi clieni dispui s achiziioneze
produsele.

creterea numrului de turiti atrai

spre o destinaie sau fidelizarea lor;
pregtirea ptrunderii ageniei de turism
pe noi piee;
promovarea pe plan naional i
internaional a tuturor formelor de
turism(de tratament, sporturi de iarn,
cultural);
impulsionarea consumului n
extrasezon;

stimularea vizitrii obiectivelor

turistice n cursul sejurului;
creterea cererii de servicii
complementare, deci creterea
cheltuielilor turistice, respectiv a
ageniei de turism;
utilizarea mai bun a bazei materiale
(a capacitii de cazare, de servire n
restaurant).

1. Forma scris este utilizat

primordial n industria turistic, fiind
uor accesibil, putnd utiliza att
ilustraii cu efect emoional ct i text
pentru prezentarea informaiilor.
Exemple:
prospecte, pliante, brouri, cataloage,
ghiduri, hri, afie, pres, panouri,
anunuri, scrisori.

Broura turistic este un material editat

ntr-un numr mare de exemplare i difuzat
prin reeaua de sucursale i agenii de voiaj .
Brourile sunt adresate uneori, i direct
ctre vechii clieni sau ctre anumii clieni
poteniali selecionai pe diferite criterii.
Principalele argumente comerciale utilizate
n brourile turistice sunt fotografiile n
culori care pot suscita cel mai mare interes
pentru angajamentul turistic, precum i
preurile de referin prin care se urmrete
atragerea ateniei consumatorului .

2.Cinematograful combin efectele

vizuale care au mare impact asupra
consumatorului, cu cele auditive i de
micare. Filmele turistice au un
caracter documentar, permind
transpunerea turistului n mediul
ambiant al locurilor a cror vizitare este
urmrit. Acest mijloc publicitar este
costisitor, dar are i avantajul c poate
fi retransmis.

3.Radioul este un canal de larg audien

pentru transmiterea mesajelor scurte , tiri,
comentarii, mesaje, asociate cu efecte sonore.
4.Televiziunea este rivala altor mijloace
publicitare i are avantajul c mesajul este
recepionat direct la locuin. Audiena poate fi
maxim, iar starea de relaxare a
telespectatorului favorizeaz disponibilitatea
pentru a reine informaiile. Dezavantajele
utilizrii acestui mijloc ar fi costul ridicat i
necesitatea de a relua mesajele n cadrul unei
campanii publicitare pentru a avea efect.

5.Trgurile i expoziiile sunt manifestri

periodice cu profil general sau
specializat, naionale sau internaionale,
pentru prezentarea ofertei diferiilor
ageni economici, n vederea lrgirii
contactelor comerciale. n turism se
folosesc prezentri de hri, diapozitive,
casete video, brouri, pliante i informaii
din partea prestatorilor de servicii.

Manifestrile ce pot avea loc n cadrul

trgurilor turistice sunt:sptmni
romneti, expoziii gastronomice,
specatcole folclorice, filme turistice
documentare, conferine de pres,
ntlniri cu consumatorii, mese rotunde,
interviuri, informaii transmise prin viu
grai; astfel aceste acuni se ncadreaz
tot mai mult n relaiile publice ale
agentului de turism.

6.Cadourile publicitare includ obiecte

folosite drept suporturi publicitare
transmise de agenii de turism cu ocazia
unor evenimente deosebite (an nou,
jubilee, trguri) partenerilor i clienilor
lor. Acestea sunt de obicei articole
mrunte de uz general sau personal.
Exemple:calendare, agende,
sacoe,tricouri imprimate cu emblema
firmei.

Modalitile principale de
promovare a produselor turistice
de ctre ageniile de turism sunt:
1.Editarea de materiale publicitare;
2.Realizarea de campanii publicitare .
Obs:Indiferent de strategia aleas
pentru atingerea obiectivelor sale,
orice realizator de produse turistice
trebuie s-i realizeze comercializarea
produselor sale prin una din cele dou
modaliti menionate.

1. Editarea de materiale
publicitare
Produsele turistice sunt
comercializate n principal prin
intermediul cataloagelor i brourilor.
Broura turistic este definit
drept materialul de prezentare editat
ntr-un mare numr de exemplare i
difuzat prin reeaua de sucursala i
de agenii de turism.

Argumentele comerciale
utilizate n brourile turistice
sunt:

Fotografia n culori care s suscite

interesul pentru voiaj;
Preul de referin, viznd s atrag
atenia turistului; uneori aceast
tehnic se folosete doar pentru
perioade restrnse, din extrasezon;
Calitatea grafic deosebit de bun;
Amplasarea n pagin a imaginilor,
astfel nct s atrag atenia.

Etapele realizrii unei brouri

Conceperea brourii
Difuzarea brourii

I. Conceperea brourii
Prezentarea brourii trebuie s fie
ngrijit pentru c ea determin, n
parte, succesul voiajelor pe care le
propune. De asemenea, broura
trebuie s permit o lectur
atrgtoare.
Catalogul trebuie s arate profilul
ageniei i s fie adaptat clientelei
sale (tineri i fr pretenii sau mai n
vrst i preocupai de confort,
nstrii, familii sau individual).

Regula conceperii unui material

publicitar este urmtoarea:
- cu ct o ar este mai puin
ncnttoare, cu att frumuseea i
calitatea fotografiei trebuie s
nfrumuseeze realitatea.

II. Difuzarea brourii

Brourile sunt difuzate prin reeaua de
sucursale ale realizatorului i prin
ageniile de turism sau sunt adresate
direct fie vechilor clieni, fie anumitor
clieni poteniali, selecionai n funcie
de diferite criterii (VIP, leader de opinie).
Tirajul se stabilete n funcie de
densitatea reelei de distribuie i de
numrul de clieni.

Lansarea unei brouri trebuie

nsoit de publicitate, cu intenia
de a o face cunoscut detailitilor
i publicului larg. Pentru a motiva
ageniile detailiste, se organizeaz
seminarii de prezentare a
produselor turistice, care adesea
iau forma workshop-urilor i
concursurilor cu premii.

Ct cost o brour?

Costul de fabricaie al brourii

trebuie recuperat prin vnzarea
produselor turistice. Dar rezultatul
vnzrilor este i n funcie de
numrul de brouri distribuite.
Cte exemplare sunt necesare
pentru a vinde o cltorie?

Cei mai mari tour-operatori germani i

britanici consider c 10 brouri pentru
o cltorie este mult. Tirajele lor trec
lejer de un milion de exemplare i
obiectivul lor este o vnzare pentru 5-6
brouri. Pe de alt parte, sunt
productori care se mulumesc cu
rezultate mai mult dect modeste: o
vnzare pentru 20-25 de brouri.

Realizarea i publicarea brourii

presupune mijloace financiare
importante.
O modalitate de a reduce costurile
realizrii de materiale publicitare, este
tehnica shell folder, adic a pliantului
fad. Acesta este mai economic,
polivalent i nu conine fotografii color.
El este folosit pentru a experimenta
produsele turistice noi pentru care
succesul este incert.

Scopul si avantajul utilizarii

brosurii

Broura turistic are avantajul de a fi

un argument comercial foarte
concret pentru vnzarea unui
produs turistic, reprezentnd de fapt
un ansamblu de servicii, ce se vor
consuma n viitor i despre care
turitii nu au dect o idee foarte vag
asupra coninutului.