Conflictul munc-familie:

evaluare i intervenie
Dr. Roxana ALDEA-CAPOTESCU
(Centrul de Studii Organizaionale
Avansate),
Drd. Corina DOROGA (Spitalul Clinic
CF Cluj)
 Introducere

Schimbri pe piaa muncii i la

nivelul profilelor demografice ale
angajailor
Trecerea de la rolul tradiional al
brbatului de ntreintor al familiei la
cuplurile n care ambii membri produc
venituri i la familiile monoparentale.
 Introducere

Mediul muncii:
Organizaiile solicit angajailor
flexibilitate i productivitate din ce n
ce mai crescute.
Serviciul tradiional pe via a
disprut n mediul economic actual
caracterizat prin instabilitate i
incertitudine.
 Introducere

Schimbarea perspectivelor i
ateptrilor angajailor cu privire la
munc:
Noile orientri spre nvarea continu
(pe tot parcursul vieii),
Dezvoltare personal i dezvoltarea
carierei
Contientizarea n cretere a nevoii de
echilibru ntre munc i viaa personal
 Att brbaii ct i femeile
se confrunt cu solicitri
crescute att din
domeniul familial/
ntreinerea gospodriei
ct i din domeniul muncii.
Echilibrul munc-familie
Fenomen complex, pentru
care nu avem o definiie
unanim acceptat.

Greenhaus i colab. (2001)

definiie: msura n care
un individ este implicat n -
i n egal msur
satisfcut cu - rolul su de
munc i n rolul su de
familie.
 Componentele echilibrului munc-
familie:
Echilibrul n ceea ce privete timpul se
refer la timpul egal acordat att rolurilor de
munc, dar i rolurilor din cadrul vieii de
familie;
Echilibrul n ceea ce privete implicarea
se refer la nivelul egal de implicare
psihologic n rolurile de munc i de familie;
Echilibrul n ceea ce privete satisfacia
se refer la nivelele egale de satisfacie cu
rolurile de munc i rolurile n familie.
 Conflictul munc-familie
Definiie: o surs
de stres rezultnd
din presiunea
ireconciliabil
dintre sfera muncii
i sfera vieii de
familie.
 Conflictul munc-familie
Poate lua dou forme:

Conflictul munc-familie;
Conflictul familie munc.
 Conflictul munc-familie
Conflictul munc-familie poate avea
urmtoarele manifestri:

Conflicte legate de timp;

Conflicte legate de reacii;
Conflicte la nivel de comportamente.
 Cercetrile asupra conflictului
munc-familie s-au focalizat pe:

cauzele,
consecinele,
metodele de metodele de reducere a
acestui fenomen.
 Schimbri n mediul
muncii i familiei:
Perspective i statistici
 Programul de lucru
n Uniunea European, 64.2% din
populaie este angajat cu contract de
munc, dintre care 19.2% cu form de
munc part-time (Eurostat 2010).

n ultimii 20 de ani n Europa, angajarea de

tip part-time a cunoscut o mare dezvoltare
n rile care pun accent pe programul de
munc flexibil (European Company
Survey: Part time work in Europe, 2009).
 Programul de lucru
Programul de lucru de 8 ore nu mai
reprezint o norm.
Dezvoltarea tehnologiei informaiei i
comunicrii asigur c angajaii pot avea
acces la munc 24 de ore din 24, 7 zile din
7.
Programul caracterizat prin ore de munc
flexibile i munca n schimburi au fost
introduse n organizaii (Eurofound
European Agency for the Improvement of
Living and Working Conditions, 2005. Living
to work-working to live: Tomorrows work-
life balance in Europe).
 Programul de lucru
2009 - Fundaia European pentru
mbuntirea Condiiilor de Via i Munc (The
European Foundation for the Improvement of
Living and Working Conditions) - studiu asupra
evoluiei programului de munc n rile Uniunii
Europene.

Sptmna de lucru medie pentru Uniunea

European a fost de 38.7 ore.

Pentru 20 dintre cele 28 de ri ale Uniunii

Europene orele sptmnii de lucru au depit
aceast medie.
 Programul de lucru
Romnia, alturi de Malta, Luxemburg i Marea
Britanie au cel mai mare numr real de ore lucrate
pe sptmn.
Finlanda, Irlanda, Frana i Italia au cel mai redus
numr de ore lucrate pe sptmn
Diferene i ntre brbai i femei n ceea ce
privete numrul real de ore lucrate sptmnal;
brbaii le depesc pe femei n ceea ce privete
orele lucrate n toate rile, cu o diferen medie
de 2.1 ore.

(Eurofound European Foundation for the

Improvement of Working and Living Conditions ,
2011. Working Longer Requires Better Learning).
Modificarea coninutului muncii
Creterea necesitii ca angajaii s fie
adaptabili, s aib deprinderi multiple
i s aib abilitatea de a lucra intensiv
cu termene-limit (Eurofound 2005).

Aproximativ 60% dintre angajai percep

c cel puin un sfert din timpul lor de
munc impune necesitatea de a lucra
cu o vitez foarte mare (Eurofound
2011).
 Modificarea caracteristicilor
demografice ale forei de munc
Kotowska i colab. (2010) -
investigaie la nivel european
asupra tendinelor actuale n
ceea ce privete viaa de
familie i munca.
Dei se remarc o mare
diversitate relativ la
compoziia familiei ntre ri i
stadii de via, a tri n cuplu
i cu un copil reprezint
structura predominant
pentru persoanele cu vrsta
ntre 35 i 49 ani.
Kotowska i colab. (2010):
ncrcarea n cazul activitilor casnice
presupune n principal activiti de ngrijire, cu
ngrijirea copiilor ocupnd mai mult dect
ngrijirea rudelor.

n cazul femeilor nu apar diferene

semnificative ntre ri n ceea ce privete
timpul alocat activitilor casnice.

Apar diferene de gen cu privire la roluri i

inegalitatea n ceea ce privete timpul
consumat pentru ndeplinirea sarcinilor
casnice.

Brbaii percep c ndeplinesc mai puine

sarcini casnice, n timp ce femeile percep c
fac mai multe sarcini casnice dect ar implica
mprirea echilibrat, echitabil a acestui tip
de sarcini n familie.
 Prevalena conflictului munc-
familie
Este estimat c un sfert dintre europeni sufer de
anumite forme de conflict munc-familie (Kotowska
et al., 2010).
n ceea ce privete conflictul munc-familie legat de
timp, se remarc:
27% dintre lucrtorii din UE percep c petrec prea
mult timp la munc;
28% consider c petrec prea puin timp cu familiile;
36% consider c nu au suficient timp pentru
prieteni i alte contacte sociale;
51% consider c nu au suficient timp pentru
propriile hobby-uri i interese.
 Prevalena conflictului munc-
familie
Femeile sunt mai predispuse s
raporteze c au prea puin timp
pentru activitile vieii de zi cu zi, n
timp ce brbaii percep c petrec
prea mult timp la munc.
!!!! n rile nordice nu apar aceste
diferene de gen.
 Prevalena conflictului munc-
familie
Kotowska et al., 2010: Un numr semnificativ de
lucrtori au dificulti n ndeplinirea
responsabilitilor n cadrul familiei datorit
intensitii sarcinilor de la locul de munc i a
timpului alocat activitii profesionale:

22% dintre participani au raportat c se simt prea

epuizai din cauza serviciului pentru a mai efectua
sarcini gospodreti,
10% au raportat c timpul petrecut la munc le
afecteaz responsabilitile n cadrul familiei;
femeile sunt mai predispuse s menioneze aceste
surse de presiune comparativ cu brbaii .
 Prevalena conflictului munc-
familie
Aproximativ 50% dintre angajai consider
c solicitrile din partea familiei i solicitrile
muncii se suprapun datorit presiunii de la
locul de munc i/ sau de acas;
mai puin de 10% dintre lucrtori nu
manifest nicio presiune pe direcia familie-
munc sau pe direcia munc-familie;
n ansamblu, ambele tipuri de conflict sunt
resimite mai puternic de femei (Kotowska et
al., 2010).
Exerciiu
Motive pentru investigarea i
intervenia n domeniul
conflictului munc-familie
Conflictul munc-
familie i sntatea
Conflictul munc-
familie i consecinele
la nivel organizaional
Costuri ale conflictului
munc-familie pentru
indivizi i organizaii
 Conflictul munc-familie i
sntatea
Cercetrile au evideniat o serie de
consecine negative semnificative pentru
indivizi (Rose, Hunt & Ayers, 2007):
Sntate fizic i mental deficitare;
Satisfacie cu viaa sczut;
Nivele crescute de stres;
Nivele crescute de epuizare emoional;
Mai puine exerciii fizice;
Probabilitate mai mare de probleme legate de
consum de alcool;
Nivele crescute de anxietate i depresie;
Apetit sczut;
Oboseal.
 Conflictul munc-familie i
sntatea
Frone et al. (1996): conflictul munc-familie i
conflictul familie-munc sunt asociate cu depresia,
sntatea fizic deficitar i consumul de alcool.
Kossek i Ozeki (1998): ambele direcii ale
conflictului munc-familie se asociaz negativ cu
satisfacia cu munca i cu satisfacia cu viaa, relaii
evideniate ca mai puternice n cazul femeilor.
Rupert, Stenvanovic i Hunley (2009): relaia dintre
conflictul munc-familie i burnout la un grup de
psihologi; conflictul munc-familie este semnificativ
relaionat cu mplinirea personal sczut,
epuizarea emoional i depersonailizarea; nu au
fost gsite diferene de gen n acest studiu.
Rose, Hunt i Ayers (2007): dei ambele genuri
experieniaz consecine negative, relaiile sunt mai
puternice n cazul femeilor.
 Conflictul munc-familie i
consecinele la nivel
organizaional
Rose, Hunt & Ayers, 2007: Conflictul
munc-familie a fost gsit ca asociat cu:
Satisfacie sczut cu munca;
Nivel crescut de prsire a organizaiei;
Nivel crescut de absenteism;
Performan sczut;
Nivele crescute de stres ocupaional;
Intenie de prsire a organizaiei.
 Conflictul munc-familie i
consecinele la nivel
organizaional
PricewaterhouseCooper - iniiative care
vizeaz echilibrul munc-familie, cum ar fi
oferirea unui control crescut angajailor
asupra locaiei, momentului i a modalitii
n care i desfoar munca;
Scorurile angajailor cu privire la satisfacia
legat de echilibrul munc-familie au
crescut cu pn la 30% (CBI- Confederation
of British Industry, 2005. Managing change:
Practical ways to reduce long hours and
reform working practices).
Costuri ale conflictului munc-
familie pentru indivizi i
organizaii
Costurile stresului
ocupaional n Statele
Unite sunt estimate la
peste 300 miliarde $
(226.7 miliarde EUR)
anual n relaie cu costuri
ca absenteismul i
productivitatea sczut
(American Psychological
Association, 2010).
Psychologically Healthy
Workplace Program: Fact
sheet by the numbers).
 Costuri ale conflictului munc-
familie pentru indivizi i
organizaii
Stewart et al. (2003): pierderile n ceea ce privete
productivitatea datorate problemelor de sntate
personale sau ale familiei cost angajatorii din
Statele Unite 225.8 miliarde $.
American Psychological Association, 2009: n
S.U.A., mai mult de jumtate dintre aduli
raporteaz c responsabilitile de familie sunt o
surs de stres i 55% indic faptul c au
experieniat conflict munc-familie n ultimele trei
luni.
Conflictul munc-familie nu afecteaz doar
organizaiile, ci i indivizii: Adams et al. (1996):
nivelele crescute de conflict munc-familie prezic
nivele sczute de suport social familial.
 Direcii de intervenie
la nivel organizaional
Intervenii din sfera proiectrii
programului de munc
 Intervenii din sfera proiectrii
programului de munc
Programul part-time

Orele de munc reduse compensate - reducerea

zilei de munc (ex. de la 8 ore la 6 ore) n condiiile
meninerii salariului integral;

Orele de munc flexibile - acordarea posibilitii

angajatului s aleag ora nceperii i/ sau ncheierii
programului de munc i posibiliatatea ca angajaii s
solicite un anumit program de munc;

Sptmnile de lucru comprimate - implic un

program cu zile de lucru mai puine, dar mai lungi,
numrul de ore lucrate pe sptmn rmnnd acelai.
 Efectele pozitive i negative ale
interveniilor
Intervenie Efecte pozitive Efecte negative
Programul part-time Mai mult timp pentru familie Compensaii financiare
i activiti sociale reduse
Risc de oportuniti reduse
de avansare n carier
Orele de munc reduse Mai mult timp pentru familie Risc de intensificare a
compensate i activiti sociale muncii
Orele de munc flexibile Posibilitatea de a orele de Predicitibilitate redus
munc innd cont de familie
i nevoile personale
Sptmnile de lucru Mai multe zile libere Mai pulte ore per ziua de
comprimate Mai puin timp petrecut munc
pentru transport

Sursa: Family Issues And Work-Life Balance,

2011
 Politici ocupaionale asupra
echilibrului munc-familie
Practici organizaionale
Proceduri
Management
Cultur
 Practici organizaionale
Aranjamente privind ore de munc flexibile; de
ex.: job-sharing, program flexi-time i part-
time;
Aranjamente flexibile pentru concedii pe
perioade lungi; de ex.: ntreruperi/pauze de
carier (career breaks) i concedii parentale;
Posibilitatea de a desfura munca la
domiciliu/ teleworking;
Disponibilitatea informaiilor asupra
posibilitilor/ practicilor organizaionale
privind asigurarea echilibrului dintre munc i
viaa de familie;
ngrijirea copiilor n regim de urgen.
 Proceduri
Anchete asupra nevoilor angajailor;
Diseminarea informaiilor asupra
politicilor privind echilibrul munc-
familie n rndul personalului;
Includerea aspectelor privind
echilibrul munc-familie n
programele de integrare a noilor
angajai i/ sau n manuale.
 Management
Managementul trebuie s neleg
raiunea din spatele introducerii
politicilor privind echilibrul munc-
familie;
Includerea trainingului privind
echilibrul munc-familie pentru
manageri i supervizori.
 Cultur
Beneficiile i acceptarea flexibilitii i
inovrii ca o norm trebuie s fie comunicate,
dac un program care vizeaz echilibrul
munc-familie se dovedete a fi un succes.
Contientizarea posibilitilor existente n rndul
angajailor;
Acceptarea echilibrului munc-familie n rndul
angajailor i angajatorilor;
Disponibilitatea unor opiuni de asigurare a
echilibrului munc-familie pentru brbai;
Disponibilitatea de opiuni de asigurare a
echilibrului munc-familie pentru angajaii care au
copii;
Limite de timp pentru programarea i anunarea
ntlnirilor importante i a orelor suplimentare.
 Sfaturi practice pentru angajai
Identificai care sunt politicile i practicile pe care
le ofer angajatorii. Ar putea fi orele de lucru
flexibile, saptmnile de lucru comprimate sau
alte modaliti.
Exist soluii care au fost utilizate cu succes de
colegii dumneavoastr? Dac da, cum au fost
aceste soluii aplicate?
Luai n considerarea dac reducerea numrului de
ore lucrate este o soluie, poate pentru o perioad
de timp.
O revizuire anual, o revenire la locul de munc
dup concediu sau la nceputul sau sfritul unui
proiect ar putea fi bune oportuniti de a discuta
despre modalitile de lucru cu managerul
dumneavoastr.
Studii de caz
Studiu de caz 1
Cultura organizaional i orele de lucru
la W.L. Gore & Associates, Inc.
De reinut
Cnd fac parte dintr-un sistem de management
clar neles, aranjamentele legate de echilibrul
munc-familie pot funciona fr s fie susinute
de politici i proceduri formale.

Organizaiile ar trebui s se focalizeze pe

aspectele legate de viaa personal a angajailor
la fel ca pe procesele de munc pentru a asigura
echilibrul ntre munc i viaa de familie.

Leadership-ul i mentoratul eficient sunt

importante pentru a ncuraja angajaii s
echilibreze munca i viaa personal.
 Studiu de caz 2
Promovarea sntii la Ikea
De reinut
Echilibrul munc-familie este strns legat de
cultura organizaional.

Echilibrul munc-familie nu se refer doar la

flexibilitatea muncii cu beneficii pentru viaa
personal, ci i la iniiative care promoveaz
sntatea i socializarea.

Cel mai bun mod de a angaja mai multe

persoane n programe care privesc echilibrul
munc-familie este s lai colegii care le-au
experimentat s devin avocaii acestora
(angajat IKEA)
 Instrumente utile pentru a
aborda echilibru munc-familie
http://www.eurobalance-wlb.eu/ -
Eurobalance - proiect de de transfer de
inovaie Leonardo da Vinci
http://gawo.no-ip.org:8080/IndexPage - set
de instrumente este disponibil doar n
limba german
http://www.warwickshire.gov.uk/web/corpo
rate/pages.nsf/Links/D5C4741D5D4405798
02573C6004EBD84 - studii de caz,
instrumente
 V mulumim!
capotescu_roxana@yahoo.co
m
cdoroga@yahoo.com