Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
RETORICA
• Arta comunicarii
• Tipuri de comunicare
• Comunicare formala si informala
• Comunicare verbala si nonverbala
• Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare
• Ascultare eficienta
• Transmiterea mesajului
2
• Prezenta si personalitate
• Cum sa te faci inteles
• Dezvoltarea curajului si a increderii de sine
• Imbunatatirea memoriei
• Elementele esentiale in discursul de succes
• Cum sa captezi interesul audientei
• Imbunatatirea dictiei
3
Definitie
RETORICA
este arta,
teoria
si practica
4
Putina istorie
Egipt
Ptahotep – Maxime (2500 aC) – oamenii obisnuiti,
analfabeti, isi sustineau verbal cauza in fata magistratilor.
Erau recomandate umilinta si deferenta
China
Confucius – recomanda control, datorie si abtinere
Japonia
Fukuzawa – sec XIX - socheaza promovind stilul
occidental, libertatea de exprimare
5
Atena si Roma
- democratia este legata de acea forma a retoricii prin
care cetatenii sunt liberi sa se adreseze oricaror altor
membri ai comunitatii, care, la rindul lor, sunt liberi sa
evalueze propunerea si sa acorde votul lor pozitiv sau
negativ
Aristotel – Retorica
Marcus Tullius Cicero
6
Stima de sine/ autoperfectionare
Ordine / estetica
Cunoastere si intelegere
Recunoastere / realizari
7
sa consideram comunicarea
atit o arta
cit si o stiinta.
8
9
10
11
12
13
14
Sfaturi
15
Sfaturi - cont’d
16
Sfaturi - cont’d
17
Sfaturi - cont’d
18
‘ponturi’
19
Cum putem comunica eficient?
20
Cum putem comunica eficient?
cont’d
21
Cum putem comunica eficient?
cont’d
22
Cum putem comunica eficient?
cont’d
23
Tipuri de comunicare
• Staff meeting
• Adunari
• Discutii intre patru ochi
• Memo
• Scrisori acasa
• Document tip Intrebare/Raspuns
• Mesaje telefonice
• Linii telefonice gratuite
24
Tipuri de comunicare - cont’d
• Intranet
25
ALTE SFATURI
26
ALTE SFATURI –cont’d
27
Comunicati cu oamenii
asa cum ati vrea dvs. sa fiti tratat
daca ati fi in locul lor
28
ATENTIE!
29
ATENTIE!
30
COMUNICARE DEFECTUOASA
31
COMUNICARE DEFECTUOASA
32
Comunicare formala si informala
33
Comunicare formala si informala
34
COMUNICARE SCRISA
• fiti sigur!
• pastrati mesajul simplu!
• fiti scurt!
• Cunoasteti-va auditoriul inainte de a incepe sa scrieti!
• Anticipati intrebarile!
• planificati-va ce aveti de scris inainte de a scrie
35
Comunicare verbala si nonverbala
“Majoritatea oamenilor
isi amintesc
ce faceai,
nu ce spuneai”
36
Comunicare verbala si nonverbala
37
Comunicare verbala si nonverbala - cont’d
38
Dezvoltarea aptitudinilor
• Daca va miscati prea repede puteti pierde contactul cu cei din jurul dvs
• daca agenda este prea incarcata si nu va permiteti intilniri cu colegii,
incercati sa luati macar masa din cind in cind impreuna cu ei
• Recunoasteti limitele tehnologiei in privinta comunicarii si ajustati-le
corespunzator
• Deveniti un ascultator obsesiv
• Ramineti alert pentru subiectele care necesita conversatie
• Oricare ar fi rolul pe care il aveti, faceti tot posibilul sa determinati
oamenii sa vorbeasca
39
Atentie !
40
Atentie !
41
Ascultarea eficienta !
42
Transmiterea mesajului
43
Transmiterea mesajului - cont’d
44
Feedback
45
Istorioare
46
Mijloace audiovizuale
47
Prezenta si personalitate
48
• Ce e de facut:
- prezinta-te odihnit
- Nu lasa totul pentru ultima clipa
- Maninca frugal inainte de discurs
- Rolul de ‘prima-donna’ implica renuntarea la multe
placeri: petreceri, intilniri prelungite cu prietenii, chefuri
- Nu-ti irosi energia
- IMBRACA-TE IMPECABIL!!!
49
Retineti ca:
inca inainte de a deschide gura
sunteti condamnat
sau
APROBAT!!!
50
• Cind faci parte din multime tinzi sa-ti pierzi
individualitatea
• Daca vorbesti unui grup mic, foloseste o incapere mica.
Este mult mai usor sa ii consideri un grup unitar decit sa te
adaptezi fiecaruia in parte
• Nu iti lasa publicul risipit prin colturi. Invita-i sa se stringa
mai in fata si mai grupati. Insista asupra acestui lucru
inainte de a-ti incepe discursul
• Ai grija sa vorbesti in incaperi bine aerisite
51
• Ai grija sa fie multa lumina pe podium
• Nu te ascunde in spatele paravanelor – oamenii vor sa te
vada in intregime
• Nu tolera ‘musafiri nepoftiti’ – distrag atentia publicului
• Daca trebuie sa stai jos, ai grija cum te asezi
• Stai drept, respira adinc inainte de a incepe discursul
• Priveste publicul – daca nu e liniste in sala nu vorbi
• Vezi ce faci cu miinile!
• Zimbeste
52
Cum sa te faci inteles
53
• Claritatea este foarte importanta si deseori dificil de
realizat – foloseste parabole
• Nu folosi cifre seci decit daca le insotesti cu comparatii (nu
spune citi km2 are Alaska ci cite state ar intra in aceeasi
suprafata)
• Evita termenii tehnici daca te adresezi unui public
amestecat. Foloseste un limbaj suficient de simplu de
inteles
• Asigura-te ca ai inteles in primul rind tu insuti subiectul
despre care vrei sa vorbesti!!!
54
• Foloseste simturile, utilizeaza mostre, ilustratii, desene, de
cite ori este posibil. Fii cit mai clar (nu spune ‘ciine’ daca
te referi la un fox terrier cu roba in trei culori si o pata
neagra pe ochiul drept)
• Repeta ideile principale, dar cu alte cuvinte
• Nu te stradui sa acoperi prea multe puncte. Intr-un discurs
scurt nu ai cum sa tratezi corespunzator mai mult de un
punct sau doua dintr-o problema mare
• Incheie cu un sumar al punctelor tale de vedere!
55
Dezvoltarea curajului
si a increderii de sine
• Curajul si increderea de sine se invata! – este important sa
iti doresti acest lucru
• Un numar mare de oameni este stimulativ pentru un orator
• Nu iti imagina ca esti singurul caruia ii este frica
• Daca iti este frica inaintea discursului, gindeste-te la
beneficiile ‘de dupa’
• Educa-ti entuziasmul
• Gindeste-te ce iti aduce discursul din punct de vedere
financiar, social si cit iti creste influenta
56
Frica de discurs public este de obicei asociata ca
importanta cu:
frica de moarte
si
frica de nuditate in public!!!!
57
- a fi nervos e ceva natural si uneori benefic
- daca nu vii pregatit, frica de discurs public poate deveni
cosmar
- anxietatea in cazul discursului public este generata fie de
lipsa de incredere in modul in care va fi primit materialul,
fie de teama de propria prestatie
58
• Aminteste-ti ca in functie de intensitatea dorintei de a reusi
depinde usurinta cu care progresezi
• Pregateste-te – nu poti avea si nici inspira incredere daca
nu stii despre ce vorbesti
• Actioneaza increzator, simte-te viteaz
• Exerseaza – este cel mai important lucru
59
• treci in spatele cuvintelor si gaseste-le intelesul!
• Vizualizeaza-ti publicul in mod pozitiv (prietenos,
increzator)
• Imagineaza-ti ca in sala se afla cei mai buni prieteni care te
aproba si te privesc admirativ
• Daca esti inca speriat inainte de a intra in sala, “incalzeste-
te”
60
Frica este rezultatul lipsei de incredere!
Lipsa de incredere este rezultatul ignorantei!
Ignoranta este cauzata de lipsa de experienta!
61
Porunci!
62
• Pregateste-te psihic pentru discurs
• La repetitie, stai exact in locul in care vei face prezentarea
• Analizeaza ce vezi si ce nu vezi din acel loc
• Cum e acustica?
• Care e “atmosfera”?
63
• Adapteaza-ti vocea si inflexiunile in functie de tema
discursului
• Aminteste-ti ca asa iti cistigi existenta - discursul este parte
de fond a profesiei tale
• Foloseste citeva tehnici de relaxare inainte de discurs
• Fii ingrijorat in mod constructiv
• Nu te lasa doborit de stress
64
Retineti:
65
• Daca te napadeste tracul in timpul discursului, fa o pauza
mica
• Gaseste un pretext: bei apa, mimezi verificarea
microfonului
• Admite ca ai emotii – dar intr-un mod amuzant!!!!
• Retine ca ascultatorii au aceleasi emotii si te vor incuraja
daca esti sincer cu ei
66
• Corpul tau este singurul instrument pe care il ai si trebuie
sa il tratezi cu grija si respect
• Gindeste-te ca esti cel mai bun!
• Pastreaza-ti interesul pentru subiectul pe care il prezinti
67
Tipuri de retorica
68
Tehnici posibile
1. Material scris
- avantaj: nu uiti nimic
- dezavantaj: nu ai contact vizual cu ascultatorii
2. Material memorat:
- avantaj: stabilesti comunicare si interrelationare
- dezavantaj: te pierzi daca nu ai memorie buna si nu
stapinesti bine subiectul
69
3. Discursul spontan (cel mai dificil)
- avantaj: comunicare perfecta cu publicul, empatie
- dezavantaj: improvizare, trebuie sa gindesti rapid, trebuie
sa sintetizezi rapid informatii
70
Imbunatatirea memoriei
• Legile memorarii:
- impresia,
- repetitia
- si asocierea
71
Impresia
• Concentreaza-te
• Observa indeaproape – obtine o imagine clara
• Interpreteaza-ti impresia in toate felurile posibile
• Fii sigur ca ai o impresie vizuala – nervii care unesc ochii
cu creierul sunt de 25 de ori mai mari decit cei care unesc
urechea cu creierul.
72
Repetitia
73
Asocierea
74
• Pentru a-ti aminti date asociaza-le cu alte date care
reprezinta ceva foarte clar pentru tine
• Ca sa-ti amintesti punctele din discurs aranjeaza-le in
ordine logica, asa incit unul sa conduca in mod natural la
celalalt. Iti poti formula chiar o fraza/abreviere fara sens
pentru altii (rogvaiv)
• Daca ai ghinion sa uiti complet ce ai vrut sa spui, te poti
salva folosind ultimele cuvinte din ultima propozitie ca
inceput pentru o noua fraza. Faci acest lucru pina esti in
stare sa te gindesti la punctul urmator
75
Elemente esentiale
in discursul de succes
• Nu uita ca progresul se face in salturi
• Controleaza-ti nervozitatea si anxietatea inainte sa vorbesti
• Gindeste-te permanent la succes
• Daca te simti descurajat intreaba-te ce ar face mentorul tau
intr-o situatie similara
• Nu te gindi ca s-ar putea sa fii inteles gresit
• Nu pierde nici o clipa gindindu-te la dusmani
• Pastreaza-ti o atitudine mentala plina de curaj, franchete si
incredere
76
Cum sa captezi
interesul audientei
• Retineti ca ne intereseaza fapte extraordinare legate de
lucruri obisnuite
• Interesul major este ‘eu’
• Persoana care ii determina pe ceilalti sa vorbeasca despre
ei insisi si ii asculta intens este in general considerata un
bun vorbitor
• Birfa si povestioarele despre ceilalti capteaza aproape
totdeauna atentia
• Fii concret si definit. (Daca spui ca cineva a fost copil problema,
nu uita sa adaugi si de cite ori a fost exmatriculat)
77
• De cite ori poti presara fraze care sa creeze imagini usor de
vizualizat
• Foloseste fraze echilibrate si idei contrastante
• Interesul este contagios. Publicul simte imediat cind
interesul tau pentru subiect este autentic
78
Exemplu formula de
inceput discurs
1. Domnule presedinte / oaspete de onoare / ambasador /…stimati
invitati, delegati, jurnalisti, doamnelor si domnilor
2. Salutul general: bun venit la….(numele exact al evenimentului),
organizat/gazduit/patronat de …(numele exact al organizatiei)
3. Organizatie: citeva cuvinte despre organizatie
4. Ocazie: citeva cuvinte despre importanta evenimentului
5. Saluturi speciale: Salutam participarea (se respecta ordinea din
deschidere: presedinte/oaspete de onoare/ambsador…)
6. Incheiere introducere: speram ca intilnirea va fi utila/memorabila/
folositoare… Introducerea se rosteste intotdeauna stind in picioare
79
Retineti:
- in discurs nu lauda nemeritat (e insultator)
- nu lauda excesiv (e dezgustator)
- nu folosi clisee, nu repeta adjective (e plicticos)
- daca prezinti o persoana nu ii citi CV-ul, construieste-i
imaginea
80
Exemplu formula de
incheiere discurs
81
Imbunatatirea dictiei
82
Exercitiul “Demostene”
- daca ai probleme de pronuntie, exerseaza rostirea corecta si
clara!
83
Esential
85
Ai curajul
de a fi
DEOSEBIT!!!
86