Stil comunicare aplicatie

practica
 Stilul Acțiune
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt :
despre: • PRAGMATICE (CU PICIOARELE PE
• REZULTATE PĂMÂNT)
• RESPONSABILITATE • DIRECTE (LA TEMĂ)

• EFICIENȚĂ • NERĂBDĂTOARE

• PROVOCĂRI • HOTĂRÂTE

• DECIZII • RAPIDE (SAR DE LA O IDEE LA ALTA)

• SCHIMBARE • ENERGICE (ÎI PROVOACĂ PE CEILALȚI)

 Stilul Proces
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre: • SISTEMATICE (PAS CU PAS)
• PROCEDEE • LOGICE (CAUZĂ ȘI EFECT)
• ANALIZĂ • CONCRETE
• PLANIFICARE • PRUDENTE
• DETALII • NEEMOTIVE
• ORGANIZARE • RĂBDĂTOARE
• DOVEZI • CONTROLEAZĂ
 Stilul Oameni
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre: • SPONTANE
• RELAȚII • EMPATICE
• SENTIMENTE • CALDE
• NECESITĂȚI • SUBIECTIVE
• VALORI
• EMOȚIONALE
• MOTIVAȚIE
• RECEPTIVE
• AȘTEPTĂRI
• SENSIBILE
• LUCRU DE ECHIPĂ
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre:
• PLINE DE IMAGINAȚIE
• CONCEPTE
• CARISMATICE
• CE ESTE NOU ÎN DOMENIU
• DIFICIL DE ÎNȚELES
• INOVAȚIE
• CREATIVITATE • TĂCUTE
• PROBLEME • NEREALISTE
• OPORTUNITĂȚI • CREATIVE
• NOI MODALITĂȚI • PLINE DE IDEI
• PLANURI GRANDIOASE • IUBITOARE DE PACE
Aplicarea stilurilor de comunicare
• Acum știți că există 4 stiluri de comunicare.
• Nu puteți schimba stilurile altor oameni.
• Ci trebuie să schimbați stilul vostru de comunicare astfel ca să puteți
lucra cu ceilalți.
Studiu de caz
• În biblioteca USMF nu este suficient echipament tehnic pentru a
satisface necesitățile utilizatorilor noștri. Bibliotecarul a solicitat
autorităților fonduri suplimentare pentru a procura încă 3 laptopuri .
Autoritățile au refuzat să ofere fonduri pentru că ‘Bibliotecile sunt
pentru cărți, nu tehnologii’”.
Adaptarea la alte stiluri de
comunicare
Veți juca rolul angajaților bibliotecii. Alegeti un algoritm de comunicare din 3 fraze
pentru a convinge administratorul de a procura laptopuri. Trebuie să prezentați în
dependență de stilul de comunicare al administratorului

4.21
Comunicarea cu o persoană orientată spre
acțiune
• Pune accentul în primul rând pe
rezultat; formulează concluzia
punctului de pornire.
• Formulează cea mai bună
recomandare pe care o ai; nu
oferi multe alternative.
• Fii cât mai succint posibil.
• Scoate în evidență
practicabilitatea ideilor tale.
• Folosește materiale vizuale.
• 1.Dacă ne ve-ți oferi aceste 3 laptopuri studenții
vor avea acces la unele manuale în format
electronic care spre vînzare au un preț foarte
ridicat
• 2.Odată cu aceste 3 calculatoare va crește și
eficacitatea vizitelor studenților în sălile
bibliotecii
• 3.Daca ne ve-ți oferi aceste calculatoare v-om
putea aplica mai usor online la resurse de
finanțare a bibliotecii.
Comunicarea cu o persoană orientată spre
proces
• Fii explicit; prezintă faptele.
• Organizează-ți discuția într-o ordine
logică:
• Context
• Situația prezentă
• Rezultat
• Enumeră recomandările.
• Include opțiuni și alternative,
menționând punctele pro și contra.
• Prezintă-ți propunerea.
• Aceste laptopuri ne vor permite accesul
la informatiile noi si la actualizarile din
domeniul medicinei.
• Necesitatea laptopurilor în momentul
actual este foarte mare deoarece v-om
putea pune în dezbatere diferite
proiecte legate de Universitate.
• Laptopurile ne vor ajuta spre a afla mai
multe detalii,lucruri noi,recent
descoperite fiindcă în unele manuale
informațiile sunt deja vechi
Comunicarea cu o persoană orientată spre
oameni
• Începe cu o discuție informală; nu
trece imediat la subiect.
• Scoate în evidență relația dintre
propunerea ta și persoanele
implicate.
• Arată cum această idee a
funcționat bine în trecut.
• Indică suportul din partea unor
persoane bine-cunoscute.
• Folosește un stil de scris informal.
• Tehnologia si anume calculatoarele
sunt totul in ziua de azi , asta am
inteles in carantina COVID. Iar
studentii universitatii de medicina
mereu trebuie sa fie in pas cu
noutatile medicale.
• Aceste laptopuri ne vor usura lucrul în
echipă
• Sunt foarte bine venite aceste
laptopuri deoarece nu toți studenții
din universitatea au posibilitatea
procurării acestuia
Comunicarea cu o persoană orientată spre idee
• Încearcă să faci legătura dintre subiectul
discutat și un concept sau o idee mai
largă.
• Scoate în evidență caracterul unic al ideii
sau subiectului discutat.
• Pune accentul pe valoarea viitoare a ideii
sau arată ce impact va avea ideea în viitor.
• Dacă comunicați în scris, încearcă să
accentuezi conceptele cheie care stau la
baza recomandărilor tale.
• Începe cu o expunere generală, apoi
îndreaptă-te spre particular.
• Dacă ne oferiți aceste laptopuri noi v-
om putea creea sau afla noi modalități
de dezvoltare a medicinei in
Rep.Moldova
• Datorită acestor laptopuri studenții
vor putea duce la descoperirea unor
noi inovații în medicină
• Studenții noștri sunt foarte creativi și
aceste laptopuri îi vor ajuta s-ă isi
creeze noi idei și viziuni ce ține de
viitorul modern al medicinii din Rep
Moldova
Completați tabelul cu strategia corespunzătoare de rezolvare a conflictului
N Situații contextuale Strategia
1. Pentru a demonstra decență în situația când agresivitatea celeilalte părți ar presupune
un comportament propriu inacceptabil(limbaj, replici..)
Aplanare-voi aplana conflictul prin evitarea a da raspuns la acest mesaj

2. Problema nu este importantă si alte probleme au devenit importante si presante Evitare-Ignor problema conflictuală sau evit abordarea ei

3. Cănd se ajunge la concluzia ca propriile raționamente nu sunt corecte Aplanare-voi fi cooperant și dispus să satisfac interesele celeilalte părți în
dauna propriilor interese
4. Pentru tealizarea temporală a unui echilibru Aplanare-voi aplana acest conflict prin evitarea a da raspuns la acest limbaj

5. Găsirea unor soluții care să integreze interesele de importanță majoră Colaborare-încerc să satisfac interesele în dauna celelaite părți

6. Cînd rapiditatea luarii deciziei este de o maximă importanță Confruntare-sunt hotărît să realizez propriile interese în dauna celeilalte parți

7. Împotriva persoanelor care profită de atitudinea tolerantă a dumneavoastră Confruntare-sunt hotărît să realizez propriile interese în dauna celeilate părți

8. Alte persoane pot rezolva conflictul într-un mod mai convenabil Evitare-ignor problema conflictuală

9. Pentru asigurarea unei retrageri ”onorabile” atunci cînd rezultatul nu satisface

propriile interese
Compromis-alegem o cale de mijloc

10. Pentru a permite oamenilor care se află in dispută să se calmeze si să-și Evitare-ignor problema
formeze o perspectivă mai clară asupra desfășurării evenimentelor
11. În probleme vitale cînd consideri că punctul tău de vedere este cel corect Confruntare-sunt hotărît să realizez propriile interese