Identificarea propriului stil de comportament i cum putei comunica cu diferitele stiluri

comportamentale
Testul de fa are o dubl semnificaie. n primul rnd, el ne d posibilitatea s identificm principalele
stiluri de comportament i, n al doilea rnd, s gestionm corect comunicarea ntre diferitele stiluri.
Oamenii cu care ne ntlnim se ncadreaz n unul din cele patru stiluri principale. Cunoaterea acestoara
este important pentru a eficientiza comunicarea cu ei. Pentru administrarea corect a testului respectai
urmtoarele reguli:
a)
Parcurgei adjectivele de mai jos, de pe cele 4 coloane i subliniai-le pe cele care v
caracterizeaz cel mai mult.
b)
Dup aceea, pe sub al 6-lea cuvnt tragei o linie orizontal astfel nct s formai 4 cadrane.
c)
Adunai cuvintele subliniate pe fiecare cadran. Cadranul cu cele mai multe este cadranul
dominant. Dac avei cel mai mare scor egal la dou sau trei cadrane, v rugm s le luai n calcul pe
toate. Cu ct diferena dintre scorul cel mai nalt i urmtoarele este mai mare, cu att cadranul dominant
este mai patern structurat.
d)
Fiecare cadran corespunde unui stil de comportament analitic, conductor, amiabil i expresiv.
Descrierea acestora o gsii mai jos.
e)
Dup identificarea stilurilor putei afla ce s comunicai i ce s nu comunicai cu fiecare stil n
parte. S pornim la drum!
Critic
Nehotrt
Neinteresant
Pretenios
Moralizez
Rezervat
Conformist
Nesigur
Vreau s fiu plcut
Dependent
Nendemnatic
Insipid

Muncitor
Perseverent
Serios
Cer mult de la oameni
Ordonat
Altruist
Ajut la nevoie
Respectuos
Dispus s fac
Se poate conta pe mine
Agreabil
accesibil

Insistent
Sever
Dur
Domin
Aspru
Rece
Manipulez
Antrenabil
Nedisciplinat
Reacionez rapid
Egoist
neconvenional

Am voin
Independent
Sim practic
Hotrt
Eficient
Urmresc scopurile
Ambiios
Stimulez
Entuziast
Plin de via
Prietenos creator

Stil comportamental ANALITIC

Stil comportamental CONDUCTOR
- Valoare de baz lucreaz n
- Valoare de baz modelai lumea din jur
circumstane date pentru mbuntirea
depind orice opoziie, vrei rezultate imediate
relaiilor
- Orientare spre aciune
- Orientare spre gndire
- Timp orientat spre prezent
- Timp orientat spre trecut
Stil comportamental AMIABIL
Stil comportamental EXPRESIV
- Valoare de baz cooperai cu toi, v
- Valoare de baz modelai lumea din jur
asigurai c toi se simt bine
prin crearea de entuziasm

- Orientare spre relaii interumane

- Timp depinde de persoana cu care v
aflai la un moment dat

- Orientare spre intuiie

- Timp orientat spre viitor

Descrierea principalelor stiluri

Analiticii: au tendin spre perfeciune. Lucreaz cu fapte, logic, detalii. Au capacitatea de a despica
firul n patru fr prea multe probleme. Nu speculeaz i au tendina de detalia aspectele considerate de
ei importante. Sunt uneori leni n luarea deciziilor, deoarece vor s fie siguri c tiu ceea ce vor nainte
de a aciona. Pot prea ca fiind extrem de precaui, evit riscurile. Pe de alt parte deciziile pe care le iau
i informaiile pe care le dau sunt corecte i bine gndite. Sentimentele i emoiile sunt bine ascunse n
faa celorlali.
Amiabilii: pentru ei relaiile i oamenii sunt aspectele cele mai importante. La place s antreneze
oamenii n diferite activiti i s urmreasc modul cum acetia relaioneaz i reacioneay la diferii
stimuli. Pot rezolva sarcini multiple i au fler n recrutarea de personal. Sunt preocupai de sentimentele
i punctele de vedere ale altora i calc peste propria voin pentru a nu-i rni. Sunt afectai dac ceilali
nu le acord consideraie similar.
Conductorii: sunt puternici, decii, orientai spre rezultate. Te ndrum i dac ai i dac nu ai nevoie.
Pot aprea uneori ca pislogi i insisteni. Sunt pretenioi fa de ei nii i fa de ceilali. Tind s-i
ascund emoiile, sunt puternic autocritici i dezagreaz pe cei care i pierd vremea cu lucruri
neimportante pentru obiectivul care trebuie realizat. Sunt pragmatici i realiti, au capacitatea s se
antreneze doar n activiti care merit realizate.
Expresivii: sunt oameni crora le place s petreac, s se distreze, sunt entuziati i creatori. Opereaz
pe baz de intuiie. Sunt puin tolerani fa de cei care nu sunt ca ei i consider un mare sacrificiu s se
acomodeze dup alii. Deoarece se plictisesc repede i sunt foarte creatori este dificil s fie inui
perioade lungi s rezolve aceleai probleme.
ATENIE!
n mod natural se produce o ostilitate ntre indivizii care au stiluri diferite, fapt ce nate confuzii i
conflicte. De aceea este important s tim cum s ne comportm n prezena unor indivizi cu stiluri
diferite de al nostru.
Comunicarea cu diferite stiluri!
1. Cu analiticii
ncercai s:

Fii precis i concret, pregtii discuia n avans,

Fii direct, limitai-v la subiect i nu ncercai s speculai,

Cnd propunei ceva aducei argumente pro i contra,

Prezentai particularitile pro.blemei,

Lucrai pe baz de planificri

Fii realist i exact.

Nu v grbii i nu fii insistent.

ncercai s nu:
Fii dezordonat sau dezorganizat,

Fii grbit n luarea deciziilor,

Pierdei vremea,

Lsai lucrurile s decurg la ntmplare,

Folosii prerea altora ca dovad,

i manipulai,

Pierdei vremea.

2.

Cu amiabilii

ncercai s:

Manifestai interes sincer pentru ei ca oameni,

Ascultai activ,

Nu v formalizai i nu ameninai,

Punei ntrebri de tipul cum pentru a afla prerea lor,

i asigurai c deciziile minimizeaz riscul i nu fac ru,

Delimitai contribuiile personale,

ncepei cu comentarii personale pentru a sparge gheaa.

ncercai s nu:
i forai s v rspund rapid,

Rmnei tot timpul la subiectul n discuie,

i speriai,

Manifestai o atitudine de superioritate,

Fii dur i grbit,

S fii vag sau s v exprimai cu probabil,

Decidei pentru ei.

3.

Cu conductorii

ncercai s:

Fii concret i la obiect,

Nu v ndeprtai de subiect,

Venii pregtit cu tot ceea ce este necesar pentru discuie,

Punei ntrebri specifice de tipul ce,

V referii la fapte i nu la persoanele din spatele lor,

Prezentai faptele clar i logic,

Oferii soluii alternative i lsai-i pe ei s decid.

ncercai s nu:
Divagai sau s le consumai timpul,

Lsai problemele neclare sau cu semne de ntrebare,

ntrebai retoric,

Venii cu decizii dinainte stabilite,

Speculai iraional sau oferii garanii nefondate,

Le dai asigurri c suntei de partea lor. De obicei nu le pas,

i dirijai sau le dai ordine.

4.

Cu expresivii

ncercai s:

Le susinei speranele i inteniile,

Rezervai timp pentru relaii sociale,

Le solicitai prerile i ideile,

Prezentai exemple cu persoane considerate de ei importante,

Fii preocupat de imaginea general i nu de detalii,

Furnizai idei i soluii de punere n aplicare.

ncercai s nu:
Fii riguroi,

Fii rece, tcut,

Folosii fapte i presai pentru soluii,

Fii preocupat de detalii,

Fii dogmatici,

Le vorbii de sus,

Lsai lucrurile suspendate, vor rmne aa.

(Surs: Robins,How to speak and listen efectively, American management association, New York 1992)