Stil comunicare.

Aplicație practică.
Autor:
Valeanu Ion , gr. M1815
 Stilul Acțiune
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt :
despre: • PRAGMATICE (CU PICIOARELE PE
• PROVOCĂRI PĂMÂNT)
• EFICIENȚĂ • DIRECTE (LA TEMĂ)

• REZULTATE • NERĂBDĂTOARE

• RESPONSABILITATE • HOTĂRÂTE

• DECIZII • RAPIDE (SAR DE LA O IDEE LA ALTA)

• SCHIMBARE • ENERGICE (ÎI PROVOACĂ PE CEILALȚI)

 Stilul Proces
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre: • SISTEMATICE (PAS CU PAS)
• PROCEDEE • LOGICE (CAUZĂ ȘI EFECT)
• ANALIZĂ • CONCRETE
• PLANIFICARE • PRUDENTE
• DETALII • NEEMOTIVE
• ORGANIZARE • RĂBDĂTOARE
• DOVEZI • CONTROLEAZĂ
 Stilul Oameni
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre: • SPONTANE
• RELAȚII • EMPATICE
• SENTIMENTE • CALDE
• NECESITĂȚI • SUBIECTIVE
• VALORI
• EMOȚIONALE
• MOTIVAȚIE
• RECEPTIVE
• AȘTEPTĂRI
• SENSIBILE
• LUCRU DE ECHIPĂ
 Stilul Idei
Persoanele cu acest stil vorbesc Persoanele cu acest stil sunt...
despre:
• PLINE DE IMAGINAȚIE
• CONCEPTE
• CARISMATICE
• CE ESTE NOU ÎN DOMENIU
• DIFICIL DE ÎNȚELES
• INOVAȚIE
• CREATIVITATE • TĂCUTE
• PROBLEME • NEREALISTE
• OPORTUNITĂȚI • CREATIVE
• NOI MODALITĂȚI • PLINE DE IDEI
• PLANURI GRANDIOASE • IUBITOARE DE PACE
Aplicarea stilurilor de comunicare
• Acum știți că există 4 stiluri de comunicare.
• Nu puteți schimba stilurile altor oameni.
• Ci trebuie să schimbați stilul vostru de comunicare astfel ca să puteți
lucra cu ceilalți.
Studiu de caz
• În biblioteca USMF nu este suficient echipament tehnic pentru a
satisface necesitățile utilizatorilor noștri. Bibliotecarul a solicitat
autorităților fonduri suplimentare pentru a procura încă 3 laptopuri .
Autoritățile au refuzat să ofere fonduri pentru că ‘’Bibliotecile sunt
pentru cărți, nu tehnologii’”.
Adaptarea la alte stiluri de
comunicare
Veți juca rolul angajaților bibliotecii. Alegeti un algoritm de comunicare din 3 fraze
pentru a convinge administratorul de a procura laptopuri. Trebuie să prezentați în
dependență de stilul de comunicare al administratorului

4.21
Comunicarea cu o persoană orientată spre
acțiune
• 1. Dacă Biblioteca USMF va achiziționat 3 laptop-uri conform calculelor
noastre % vizitelor studenților va crește cu 36%.
• 2. Urmărind activitatea profilului bibliotecii USMF din pozele postate
la intervale diferite de timp se observă că sala e completată cu
studenți circa 60%. După procucare poate crește pînă la 96%
• 3. Recomand să urmăm această tactică. Procentul vizitelor la biblioteca
USMF e în scădere zilnică.
Comunicarea cu o persoană orientată spre
proces
• 1. Pentru studenții noștri este important urmărirea ultemelor tendințe în descoperirile
medicale și precum biblioteca dispune de abonament anual la diverse site-uri de publicații
internaționale. Acces la ele studenții au doar în dependență de capacitatea sălii. Respectiv
procurînd aceste calculatoare creștem interesul către bibliotecă din partea studenților și
scadem numărul celor ce renunță la serviciile bibliotecii.

• 2. Deoarece în secolul 21 tutul este preferențial publicat pe resurse web unicul acces la
aceste resurse e cel electronic.

• 3. Luînd în calcul că studenții USMF lucrează cu mai multe surse concomitent funcțiile care le
oferă laptopul : permite deschiderea mai multor cărți concomitent, inserări, salvare rapidă a
informației într-un document. Permite ca studenții să devină mai eficienți să perfecteze
metodele de analiză a datelor .
Comunicarea cu o persoană orientată spre
oameni
• Deoarece s-a redus numărul studenților care beneficiază de serviciile
bibliotecii din lipsa suportului tehnic .
• Faptul că erau mai multe laptop-uri funcționale în trecut reprezenta un
stimul pentru student de a realiza cercetările în bibliotecă.
• Compania darwin a venit cu o propunere de a oferi laptop-uri cu 50%
reducere, având acum o campanie activă pentru studenți.
Comunicarea cu o persoană orientată spre idee

• În practica europeană bibliotecile instituțiilor de învățămînt au trecut

totalmente la biblioteca elctronică, eficientizînd astfel folosirea resurselor
bibliotecii din orice colț al campusului studențesc și astfel crescînd reușita
medie a studenților.
• Prin achiziția acestor laptop-uri vom oferi studenților un acces la toate
resursele necesare 24/24 asta va fi un prim pas de a demonstra suportul
deplin din partea universității pentru studenți .
• Prin procurarea lor vom scăpa de rîndurile după același manual sau
publicație , vom scădea necesitatea de a procura formatul fizic a cărților
așa că vom economisi surse pentru investiții în alte tehnoloii de
dezvoltare .
Completați tabelul cu strategia corespunzătoare de rezolvare a conflictului
N Situații contextuale Strategia
1. Pentru a demonstra decență în situația când agresivitatea celeilalte părți ar presupune Stil vulpe
un comportament propriu inacceptabil(limbaj, replici..)
2. Problema nu este importantă si alte probleme au devenit importante si presante Stil bufniță
3. Cănd se ajunge la concluzia ca propriile raționamente nu sunt corecte Stil ursuleț
4. Pentru tealizarea temporală a unui echilibru Stil broască țestoasă
5. Găsirea unor soluții care să integreze interesele de importanță majoră Stil bufniță
6. Cînd rapiditatea luarii deciziei este de o maximă importanță Stil rechin
7. Împotriva persoanelor care profită de atitudinea tolerantă a dumneavoastră Stil ursuleț
8. Alte persoane pot rezolva conflictul într-un mod mai convenabil Stil ursuleț
9. Pentru asigurarea unei retrageri ”onorabile” atunci cînd rezultatul nu satisface propriile Stil vulpe
interese
10. Pentru a permite oamenilor care se află in dispută să se calmeze si să-și formeze o Stil vulpe
perspectivă mai clară asupra desfășurării evenimentelor
11. În probleme vitale cînd consideri că punctul tău de vedere este cel corect Stil rechin