Imbunatatirea calitatilor serviciilor

medicale la spitalul de Recuperare Baile

Felix din luna iulie 2019

Elaborat de: Botnaru

Cristian
Lazar Stefania
Murvai Gina
Scholler Flaviu
 Scurt Istoric
Evoluţia specialităţii de recuperare medicală a fost spectaculoasă în
ultimele decenii. De la balneofizioterapia clasică de tip central – european, am
fost martori ai unor prefaceri de substanţă, prin delimitarea clară a principiilor
medicinii fizice şi reabilitării medicale moderne, în care pivotul îl reprezintă
echipa multidisciplinară formată din medici specialişti, kinetoterapeuţi,
psihologi, terapeuţi ocupaţionali, asistente medicale şi de fizioterapie.
Staţiunile balneare au devenit centre medicale curative, profilactice şi de
recuperare, cu acces pentru largi categorii populaţionale, constituind o verigă
importantă în programele de sănătate.
În cadrul spitalului îşi desfăşoară activitatea Catedra de Balneofizioterapie
şi Recuperare Medicală a Facultăţii de Medicină şi Farmacie din Oradea. În
secţiile clinice de adulţi şi copii, se desfăşoară şi stagiile de pregătire ale
studenţilor şi medicilor rezidenţi, au loc examene de licenţă, pentru obţinerea
specialităţii de recuperare medicală, concursuri pentru ocuparea de posturi
didactice universitare.
La toate acestea se adaugă multitudinea de colaborări şi parteneriate cu diferite
instituţii, organizaţii nonguvernamentale şi asociaţii ale pacienţilor pentru a
facilita accesul la servicii şi integrarea optimă a pacienţilor în mediul fizic şi
social.
 Introducere
• Cu ajutorul urmatoarelor statistici urmarim sa aducem
imbunatatiri serviciilor medicale prestate de spitalul de
Recuperare din Baile Felix.
• Au fost sesizate anumite nemultumiri legate de implicarea
medicului, de curatenia din spital, medicamentatia si serviciile
medicale.
• Propunem unele masuri pentru a reduce nemultumirile
pacientilor legate de implicarea cadrelor medicale in tratarea si
relationarea cu pacientii prin sanctionarea medicilor. O alta
masura importanta consta in alocarea mai multor fonduri
pentru salubritatea si igiena corespunzatoare a pacinentilor cat
si a institutiei.
 Masuri care ar trebui
luate
• Un mod eficient referitor la curatenia in spitale este de a se reduce
nemulțumirile pacienților ar fi ca spitalul sa opteze pentru fonduri europene prin
care ar putea solocita buget pentru modernizarea și igienizarea saloanelor cât și
a sălilor de tratament. O data renovate, igienizarea se va realiza cu mai multă
ușurintă, pastrarea curățeniei realizându se mai ușor.
• Spitalele sunt obligate să asigure medicaţia necesară pacienţilor, iar în situaţia în
care pacienţii cumpără medicamente în perioada în care sunt internaţi, pot să
primească de la casieria spitalului contravaloarea medicamentelor şi
materialelor.
• Posibilitatea de a face o cerere şi merge la casieria spitalului pentru a-şi încasa
contravaloarea, bineînţeles după ce aprobă directorul financiar verificând dacă
într-adevăr pacientul a fost internat, chitanţa fiind eliberată pe perioada
internării.
• Spitalele ar trebui sa acorde o importanta mai mare pentru medicamentele
detinute si care trebuie oferite pacientilor internati.
 Metode
• Metodele folosite au fost chestionarele cu intrebari
inchise, de exemplu: ,,Cat de multumiti sunteti de
activitatea si implicarea medicului?”, ,,Cat sunteti de
multumiti de curatenia din spital?”.
• Aceste chestionare au fost aplicate pe 60 de pacienti
de la spitalul de recuperare din Baile Felix din luna
iulie.
Rezultate in urma chestionarelor
• Prima intrebare a chestionarului este: ,,Cat de multumiti sunteti de serviciile
medicale oferite de spital?” si s-a obtinut un procentaj de 87% dintre pacienti
au fost multumiti si foarte multumiti, iar 13% au fost nemultumiti de serviciile
medicale.
• A doua intrebare este: ,, Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea
medicului?” si s-a obtinut un procentaj de 78.4% dintre pacienti au fost
multumiti si foarte multumiti si 21.6% nu au fost multumiti.
• A treia intrebare este: ,, Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital?” si s-
a obtinut un procentaj de 26.6% dintre pacienti sunt nemultumiti iar 73.4%
sunt multumiti si foarte multumiti.
• A patra intrebare este: ,,A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte
materiale sanitare?’’ iar raspunsurile pacientilor au fost 30% afirmative si 70%
negative.
• A cincea intrebare este: ,,Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea
asistentelor medicale?’’ si s-a obtinut un procentaj de 82% dintre pacienti au
fost multumiti si foarte multumiti si 18% nu au fost multumiti.
• A sasea intrebare este: ,,Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și
tratamentiar raspunsurile pacientilor au fost 85% afirmative si 15%
negative.
• A saptea intrebare este: ,,Ați recomanda unei persoane apropiate să se
trateze la acest spital? iar raspunsurile pacientilor au fost 78.4% afirmative
si 21.6% negative.
• A opta intrebare este: ,,Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună
după exetrnare?’’ iar raspunsurile pacientilor au fost 77.7% afirmative si
23.3% negative.
• A noua intrebare este: ,, Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici
sau asistente?’’ iar raspunsurile pacientilor au fost 10% afirmative si 90%
negative.
• A zecea intrebare este: ,,(dacă s-a răspuns cu DA la întrebarea 9) Doriți să
raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-
au solicitat bani sau sau atenții?’’ iar raspunsurile pacientilor au fost 3%
afirmative si 97% negative.
Concluzii
 Bibliografie
• https://
www.digi24.ro/amphtml/stiri/actualitate/sanatate/pacientii-ca
re-isi-cumpara-medicamente-cand-sunt-in-spital-le-pot-decont
a-879321?fbclid=IwAR0fWMqqQ8SMdPkRP1TB68GH59eQMM
rjoRXkpDWvPPMOwEkHPccwySZCY8U
• http://
www.spitalfelix.ro/index_files/istoric.htm?fbclid=IwAR1A8NFu
s4IMvgozsX4AGOUXIKH4mOUaLXMNLNFlIPyZycviPqRhkUT0EK
0
• http://sjusm.ro/wp-content/uploads/2014/03/Proiect-Manage
ment-Marc-Ioan-Adrian.pdf?fbclid=IwAR3LQcsnCFZ9KN68rHW
Aw4o6SknJ0oJsLpNmOsBXPdElUXKTiENDOuYCj74
• Dosar statistici luna iulie spital de Recuperare Baile Felix