Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

PLAN STRATEGIC DE IMBUNATATIRE A CALITATII SERVICIILOR UNUI

CABINET MEDICAL
mbuntirea i dezvoltarea serviciilor unui cabinet medical au ca urmare un mai bun control
asupra preveniei, diagnosticrii i tratrii populaiei i n concluzie aceste obiective trebuie
ndeplinite de ctre antreprenorii cabinetelor medicale de orice natur pentru o mai bun
desfurare a actului medical de orice fel.
mbuntirea i dezvoltarea serviciilor unui cabinet medical impune o bun strategie. Strategia
constituie fundamentul managementului strategic,conturndu-i acestuia prioritaile i devenind
factor de baz n elaborarea programelor de management.
Prin strategie urmrim ansamblul obiectivelor majore ale cabinetului pe termen lung,
principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii
avantajului competitiv potrivit scopului pe care l are cabinetul medical.
Echipa managerial urmrete activitatea cabinetului medical i mbuntete calitatea
serviciilor oferite de acesta prin schimbarea tehnologiei cabinetului, prin mrirea volumului de
servicii urmrind astfel creterea gradului de satisfacere a clientului.
Este deosebit de important alegerea echipei manageriale deoarece aceasta cntarete foarte mult
n realizarea cu succes a activitii cabinetului medical sau din contra, poate conduce la eec prin
luarea unor decizii nepotrivite sau nereuita acestora de a face schimbri n mentalitatea celor
implicai n serviciile cabinetului medical.
Cabinetul medical este unitatea cu sau fr personalitate juridic, furnizoare de servicii publice
de stat sau private, de asisten medical uman preventiv, curativ, de recuperare i de urgen.

Despre specificul activitii cabinetului de medicin de familie:

Principalele caracteristici ale medicinei de familie i beneficiile existenei cabinetelor de
medicin de familie sunt date de faptul c:
a) constituie punctul de prim-contact n cadrul sistemului de sntate, oferind acces
nediscriminatoriu pacienilor i ocupndu-se de toate problemele de sntate ale acestora ;
b) folosete eficient resursele sistemului de sntate coordonnd asistena medical acordat
pacienilor ; colaboreaz cu ceilali furnizori de servicii din asistena medical primar i asigur
legtura cu celelalte specialiti ;
c) asistena medical este orientat ctre individ, familie i comunitate;
d) se bazeaz pe comunicarea direct medic - pacient, care conduce n timp la stabilirea unei
relaii interumane de ncredere n care pacientul devine un partener responsabil al medicului
pentru meninerea/restabilirea propriei snti;
1

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

e) asigur continuitatea actului medical i ngrijirilor determinate de nevoile pacienilor;

f) rezolv problemele de sntate acute i cronice ale pacienilor;
g) promoveaz sntatea i starea de bine a pacienilor prin intervenii adecvate i eficiente;
h) urmrete rezolvarea problemelor de sntate ale comunitii.
- se adreseaz problemelor de sntate n funcie de dimensiunea lor fizic,psihologic, social,
cultural i existenial.
Cabinetul de medicin de familie furnizeaz servicii medicale ctre pacienii:
a)asigurai, nscrii pe lista proprie sau a altor cabinete;
b) neasigurai.
Cabinetul de medicin de familie poate desfura urmtoarele activiti:
a) intervenii de prim necesitate n urgenele medico-chirurgicale;
b) activiti de medicin preventiv;
c) activiti medicale curative;
d) activiti de ngrijire la domiciliu;
e) activiti de ngrijiri paliative;
f) activiti de consiliere;
g) alte activiti medicale, n conformitate cu atestatele de studii complementare;
h) activiti de nvmnt n specialitatea medicin de familie, n cabinetele medicilor instructori
formatori;
i) activiti de cercetare tiinific;
j) activiti de suport;
Descrierea cabinetului
Cabinetul de medicin de familie este cabinetul specializat n furnizarea de servicii medicale n
asistena medical primar i care are ca reprezentant legal / titular un medic de familie;
Asistena medical primar se poate asigura prin practica individual a medicilor de familie sau
prin diferite forme de asociere a cabinetelor n grupuri de practic, n locaii comune sau prin
integrarea funcional a unor cabinete cu locaii distincte.
Cabinetul medicului de familie se organizeaz n comune, orae i municipii pentru aplicarea
msurilor sanitare i pentru acordarea asistenei medicale umane, profilactice, curative, de
recuperare sau de urgen populaiei nscrise pe lista medicului.
Cabinetul medical individual este forma de exercitare a profesiunii de medic, n cadrul creia i
desfoar activitatea medicul titular, singur sau mpreun cu ali medici i cu alte categorii de
personal medical autorizat. Acetia au calitatea de salariat sau de colaborator, n condiiile legii.

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

Actul de nfiinare a cabinetului medical ori a societii civile medicale l constituie Certificatul
de nregistrare n Registrul unic al cabinetelor medicale.

Cabinetul medical organizat n condiiile art. 16 poate realiza venituri din:

a) finanarea organizaiei sau asociaiei n structura creia funcioneaz;
b) servicii medicale cu plata direct din partea beneficiarilor;
c) donaii sau sponsorizri;
d) servicii medicale prestate n baza contractului ncheiat cu casa de asigurri de sntate ori
cu alte persoane fizice sau juridice;
e) alte surse obinute conform dispoziiilor legale n vigoare.
Un CMI poate accesa fonduri nerambursabile doar in mediul rural in cadrul Programului
National de Dezvoltare Rurala. In mediul urban pot obtine fonduri nerambursabile doar
cabinetele medicale organizate sub forma de SRL.

Dotare cabinet de medicin de familie:

- aparat de msurat tensiunea arterial cu stetoscop;
- mas ginecologic;
- cntar pentru aduli;
- taliometru;
- pelvimetru;
- negatoscop pentru radiografii;
- apstor limb;
- deschiztor gur;
- ciocan reflexe;

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

- canule rectale;
- canule uretrale;
- canule vaginale;
- trus complet de mic chirurgie;
- valve ginecologice i pense de col;
- centimetru de croitorie;
- sering Guyon pentru splturi auriculare;
- atele Kramer;
- termometru.
Alte dotri ale cabinetului:
-grup sanitar;
-mobil adaptat pentru depozitarea fielor de observaie;
-birou;
-scaune pentru confortul pacienilor;
-pat de consultaie;
-lenerie de pat (cel puin dou);
Resurse umane :
-medic generalist;
-asistent medical;
Denumirea cabinetului
Denumirea cabinetului medical va reflecta obligatoriu specificul activitilor care se vor
desfura, nscrise n autorizaia de liber practic a medicului, eliberat n condiiile legii.
Localizarea cabinetului de medicin de familie : Sat Valea Lupului ,judeul Iai;( cu un numar
de aprox.5000 de locuitori)
Grup int:

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

- asigur acces nelimitat solicitanilor rezolvnd problemele de sntate ale tuturor persoanelor,
indiferent de vrst, sex sau alte caracteristici.(n mare parte locuitorilor din satul Valea Lupului)
Scopul cabinetului de medicin de familie:
Medicina de familie este specialitatea care asigur asistena medical primar i
continu i, prin aciuni preventive, educaionale, terapeutice i de recuperare, contribuie la
promovarea strii de sntate a individului, a familiei i colectivitii, avnd urmtoarele funcii:
De asigurare a accesibilitii populaiei la asistena medical
De supraveghere a sntii
De prevenie primar, secundar, teriar
De prevenie specific
De promovare a sntii
De asigurare a ngrijirilor medicale curente
De selecionare a pacienilor care au nevoie de asisten de specialitate
De coordonare a serviciilor medicale n funcie de nevoile concrete ale bolnavului
De sintez diagnostic i terapeutic
De supraveghere medical continu a individului, familiei i a colectivitii
De recuperare i reabilitare a bolnavilor
De asigurare a ngrijirilor paliative i terminale
De cercetare tiinific specific
Surse de finanare
Un Cabinet Medicin Individual poate accesa fonduri nerambursabile doar in mediul rural in
cadrul Programului National de Dezvoltare Rurala. (pana la 200,000 EURO)
Buget:
Pentru achiziionarea unui spaiu destinat cabinetului medical: 50,000 Euro
Pentru achiziionarea dotrilor imobilului (birou+scaune+mobil+computer+licen computer):
4000 Euro
Pentru achiziionarea dotrilor cabinetului medical :15,000 Euro
Sursa veniturilor pentru angajai
Veniturile cabinetului medical,conform Ordonanei 24 din 1998,pot fi constituite din servicii
medicale prestate n baza contractului ncheiat cu casa de asigurri de sntate ori cu alte
persoane fizice i juridice;
-servicii medicale cu plata direct din partea beneficiarilor;
-donaii i sponsorizri;
-activiti de consiliere medical;

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

-activiti de nvmnt i cercetare realizate direct sau prin contracte cu instituiile de

nvmnt i de cercetare de stat sau private;
Analiza SWOT
Puncte tari :
-personal medical de specialitate bine pregtit profeional i competent;
-existena unui spaiu modern pentru diagnosticare i tratament;
-localizarea cabinetului medical aproape de locuitori;
-unitate care lucreaz cu CNSAS;
-unitate care se adreseaz tuturor grupelor de vrst si sex;
Oportuniti:
-dezvoltatea continu i rapid a satului;
-dezvoltarea unui cabinet medical grupat cu ali medici care contribuie la dezvoltarea cabinetului
medical si la o distribuire economic mai bun pentru cabinet;
-accesarea de proiecte europene n parteneriat cu autoritile locale;
Puncte slabe:
-atribuiuni suplimentare,multiple pentru personalul existent;
-un program de lucru insuficient pentru numrul pacienilor;
-lipsa altor medici de diferite specializri care sa faciliteze actele medicale necesare pacienilor;
Ameninri:
-subfinanarea i contractarea serviciilor sub nivelul posibilitii cabinetului medical i a
solicitrilor pacienilor;
-deschiderea unui alt cabinel medical sau a unei instituii medicale ce ofer mai multe beneficii
pacienilor;
-migrarea pacienilor ctre cabinetele medicale din ora;

Concluzie
Misiunea acestui cabinet este de a oferi fiecarui pacient in parte, intr-un un
spatiu primitor si intr-o atmosfera calda, nu doar diagnosticul, tratamentul si
6

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

consilierea medicala si spirituala de care are nevoie, ci si timp si atentie,

pentru a construi o relatie pacient-medic durabila, bazata pe incredere si
profesionalism.
Medicina de familie are o viziune globala si sintetica asupra omului aflat in
interrelatie stransa cu mediul sau de viata social, familial, existential. Medicul
de familie devine in acest context legatura stransa dintre noi ca oameni si
pacienti si starea de sanatate a noastra si a familiei noastre.

Bibliografie
Curriculum de pregatire n specialitatea medicina de familie
Legea nr. 95/ 2006 privind reforma in domeniul sanatatii
Wayne, R. (2009). In search of quality. British Dental Journal, 207, 189
Ordonanta Guvernului 124, art. 2, al. (2)
Ordonanta 26/2000
Ordonanta Guvernului 124/1998
Organizatia Mondiala a Ssnatatii. (2006). Quality of care - a process for making strategic choices
in health systems. World Health Organization
7

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical

Realizat de Rotaru Irina -Grupa 10 Seria B-Asisten medical general AN IV

Site-ul ministerului Sanatatii www.ms.ro

Sistemul informaional n asistena medical primar

Plan strategic de mbuntire a calitii serviciilor unui cabinet medical