Implicațiile metodologiilor de management

la nivelul culturii organizaționale

Zărnescu Ana-Maria
Introducerea

 Prezenta lucrare, intitulată “Implicațiile metodologiilor de management la nivelul culturii

organizaționale” își propune să realizeze o analiză interpretativă privind metodologiilor de
management a proiectelor asupra culturii organizaționale, din perspectiva maximizării
gradului de satisfacție a clientului și a nivelului de performanță a membrilor acesteia,
focalizându-se pe relația dintre comportamentul organizațional și cultura organizațională.
 Am ales această temă și anume să studiez “Metodologia Agile (Scrum)” deoarece această
metodologie este cea mai potrivită în prezent pentru proiectele IT, aducând performanțe
mai ridicate echipelor implicate în proiect, și, implicit, o calitate superioară a proiectului.
În studiul de caz au fost implicate 5 echipe, fiecare echipă având un manager de proiect.
Echipele sunt împărțite pe două proiecte: două echipe pentru un proiect (Proiect bancar
Liban) și alte 3 echipe pentru alt proiect (Proiect acordare mentenanță Italia). Fiecare
echipă este formată din 6 persoane (2 dezvoltatori, 2 analiști, un designer și un tester) și un
project manager.
Structura lucrării
 Capitolul I - „Noțiuni teoretice ”, aduce informații despre elementele dezbătute în cadrul
lucrării. Capitolul pornește de la definirea necesității implementării unei metodologii într-o
companie trecând apoi în revistă principalele metodologii de management de proiect (Scrum,
Waterfall) pe care se bazează studiul de caz. Tot în primul capitol sunt prezentate
dimensiunile organizației care vor fi supuse cercetării și implicațiile metodologiilor de proiect
folosite în cadrul companiei studiate, în departamentul BI, parte a departamentului IT. În
această lucrare sunt prezentate și explicate conceptele specifice metodologiilor, după care
este făcută o analiză a implementării conceptelor Agile în departamentul studiat al companiei
S.C. Romania. În final este prezentată și o comparație între cele două metodologii.
 În capitolul al II-lea al lucrării - intitulat „Metode de colectare a datelor”, sunt prezentate pe
larg metodele de colectare a datelor care au fost folosite în studiul de caz.
 Capitolul al III-lea - „Studiul de caz” este dedicat cercetării de tip calitativ și cantitativ. În
cadrul acestui capitol mi-am propus să analizez dacă metodologia Agile este potrivită pentru
angajații din departamentul BI, dacă aceștia prezintă valorile necesare pentru a lucra după
regulile descrise de această metodologie. Alte aspecte analizate au fost dacă cultura
organizațională influențează performanțele angajaților și cât de importantă este cultura
organizațională în departamentul studiat.
Cultura organizațională

 Conceptul de cultură organizațională se referă la tot ceea ce înseamnă standarde

colective de gândire, atitudini, valori, convingeri, norme, tipare de comportamente și
obiceiuri care există într-o organizație.
 Cultura organizațională se formează datorită interacțiunilor repetate între membrii
organizației, a aducerii în comun a credințelor și valorilor indivizilor care o alcătuiesc,
deși există anumite aspecte legate de conducere și implicit modul de luare a deciziilor,
nivelul de formalism, structura de organizare, politicile și regulile organizației. Aceste
aspecte generează mai multe sisteme a căror valoare și importanță generează un anumit
tip de comportament. De asemenea, ele vin în sprijinul interacțiunii repetate dintre
membrii organizației, creând un sistem paralel care duce la crearea unei culturi
organizaționale.
Metodologia Agile – SCRUM
 Metodele de dezvoltare Agile, sau dezvoltare adaptivă, se adresează persoanelor care urmăresc atingerea
satisfacției clientului prin realizarea unei aplicații software care să fie pe deplin funcțională de-a lungul
întregului proces de fabricație.
 Aceste metode au la bază 12 principii, sintetizate în așa numitul “Agile Manifesto”, emis în februarie 2001:
 1. Satisfacerea clienților, prin livrarea rapidă de software utilizabil;
 2. Întâmpinarea modificării specificațiilor, chiar și târziu în implementare;
 3. Software-ul utilizabil este livrat frecvent (la nivel de săptămâni);
 4. Software-ul utilizabil reprezintă principala măsură a progresului;
 5. Dezvoltare susținută, capabilă să păstreze un pas constant;
 6. Cooperare apropiată între dezvoltatori și clienți;
 7. Conversația față-în-fată este cel mai bun mod de comunicare;
 8. Proiectele sunt construite de indivizi motivați, credibili;
 9. Simplitate;
 10. Echipe organizate individual;
 11. Adaptare la circumstanțe schimbătoare;
 12. Atenția constantă pentru excelența tehnică și design bun.
Metodologia Agile – SCRUM

Avantajul acestei metode constă în reducerea documentaţiei la minimul necesar

în vederea sporirii productivităţii. Scopul este acela de a întocmi doar documentaţia
strict necesară care permite salvarea istoricului deciziilor luate în cadrul proiectului şi
de a putea efectua cu uşurinţă intervenţii pe aplicaţia software după intrarea acesteia în
faza de mentenanţă.
Acest tip de organizare poate fi utilizat în majoritatea proiectelor. Cu toate
acestea, metodologia Agile – SCRUM este destinată în primul rând proiectelor care nu
au un cadru bine conturat şi pentru care clientul solicită un sistem de monitorizare. Cu
alte cuvinte, acesta doreşte o implicare din partea furnizorului, lucru foarte important
într-un ciclu de dezvoltare.
Studiu de caz
 Acest studiu reprezintă o metodă prin care compania S.C. dorește să vadă implicatiile și
rezultatele aplicării metodologiei Agile - Scrum la nivelul departamentului Business
Intelligence. Prin analiza datelor au fost urmărite implicațiile metodologiei Agile in
cultura organizațională. Au fost studiate și părerile persoanelor implicate în proiecte
legate atât de metodologie, cât și de cultura organizațională existentă la nivelul
departamentului Business Intelligence. Datele folosite în acest studiu de caz au fost
culese pe baza unor interviuri susținute în cadrul departamentului Business Intelligence al
companiei C.S. România, atât cu manageri de proiecte, cât și cu angajați.
 Au fost alese două proiecte de la departamentul Business Intelligence, unul pentru o
bancă din Liban și unul pentru mentenanța unui proiect din Italia. Din aceste două
proiecte fac parte 5 echipe, pentru cel cu banca din Liban 2 echipe, iar pentru cel cu
mentenanța din Italia 3 echipe.
 Din analiza rezultatelor obținute prin interpretarea datelor culese reies o serie de avantaje
și dezavantaje ale aplicării metodologiei Scrum. Astfel, compania poate lua decizii pentru
a rezolva cât mai mult din punctele slabe, astfel încât angajații să fie cât mai mulțumiți iar
produsul final ( aplicația realizată) să fie cât mai bun și cât mai bine făcut.
Studiu de caz
 Rezultatele obținute în urma interviurilor ajută mult la înțelegerea relațiilor dintre
angajați, majoritatea angajaților spunând că preferă să lucreze în echipe mici, în care
fiecare membru să fie specializat pe ceva anume și împreună să ajungă la rezultatul
dorit. Această modalitate de lucru, fiecare specializat pe ceva anume, presupune o
comunicare intensă între membrii echipei pentru a ajunge la rezultatul final propus.
 Unul dintre factorii de succes la departamentul BI al companiei C.S. este cultura Agile.
Scrum propune o cultură bazată pe echipă. Toți project managerii cu care s-a discutat
au spus că această metodologie aduce un plus de valoare echipei. Conform analizelor
proprii pe care aceștia le-au făcut asupra echipelor pe care le coordonează, calitatea
produsului final a crescut după implementarea acestei metodologii și crește în
continuare, pe măsură ce sunt rezolvate punctele slabe existente. Toți project managerii
au fost de acord că o cultură bazată pe echipe mici și cât mai decuplate, în care fiecare
membru este specializat pe ceva anume, este cea mai potrivită pentru proiectele pe care
le au în lucru.
Studiu de caz
 În urma analizei răspunsurilor primite din partea angajaților a reieșit că cea mai mare
parte a angajaților sunt mulțumiți de condițiile din departamentul BI, de relațiile dintre
oameni, de cultura organizațională. Ei preferă să lucreze folosind principiile Scrum. Din
întrebarea numărul 2 “Ce părere aveți despre metodologia aleasă? Este utilă?” a reieșit că
ei sunt mulțumiți de metodologia implementată și consideră că este utilă deoarece aduce
un plus de valoare echipelor și ajută ca produsul final să fie mai bun.
 Cultura organizațională a companiei C.S. este bazată pe principiile Agile. Toată munca
se petrece în echipe, care se încearcă să fie menținute cât mai puțin cuplate și cât mai
strâns aliniate. Se pune accent pe cross-pollination și au un model intern open-source
pentru codul dezvoltării aplicațiilor. Echipele fac release-uri mici și dese, lucru posibil
datorită decuplării. Și cum cultura se referă la oameni, există o focusare pe motivare,
comunitate și încredere, și nu pe structură și control.
Concluzii

 În concluzie, alegerea unei metodologii agile va depinde de contextul în care operează

proiectul. În general, în cazul unui proiect de tip software cu multe incertitudini legate
de specificaţii (cerinţe neclare care cel mai probabil se vor schimba în funcţie de
răspunsul pieţei la produsul lansat) şi, de asemenea, incertitudini legate de tehnologiile
ce vor trebui utilizate, e bine să se utilizeze metodologia Agile-Scrum. Prin urmare,
pentru lumea în continuă schimbare în care ne aflăm, o lume care vrea să aibă
vizibilitate cât mai bună asupra lucrurilor, putem spune că metodologia Agile e mai
potrivită prin claritatea și gradul de siguranță pe care le oferă.
Vă mulțunesc!