Cap.

2 Managementul ideii

Cătălin - George ALEXE

Managementul ideii

 Inspirarea și implicarea angajaților de către management

 Generarea ideilor
 Capturarea ideilor
 Confirmarea primirii
 Oferirea de feedback de încurajare
 Stabilirea și comunicarea calendarului cu etapele ce vor fi parcurse
 Construirea portofoliului de tehnologii
 Conturarea portofoliului de proiecte
 Clasificarea ideilor
 Construirea portofoliului de idei
 Rafinarea ideilor
 Evaluarea ideilor
 Selectarea ideilor
 Prioritizarea ideilor
 Dezvoltarea ideilor
 Implementarea ideilor
 Postimplementarea, învățarea și oferirea de feedback 2
Managementul ideii

Inspirarea și implicarea angajaților de către management

Preocuparea pentru inovare trebuie transmisă angajaților de către manageri. Se

urmărește conștientizarea faptului că idea fiecărui angajat este importantă.

Mesajul managementului trebuie să ajungă și în exteriorul firmei și la alți factori

interesați de ex. clienți, furnizori din dorința de ai implica și pe aceștia. Oferirea de
exemple și de bune practice din alte industrii ușurează parcurgerea acestei
etape.

Este importantă existența și cunoașterea de către angajați a unui sistem și a

unei politici de recompensare a firmei atât în plan nonfinanciar cât și în cel
financiar. Respectarea și dezvoltarea acestei politici de către management conferă
bazele procesului de generare a ideilor.

3
Managementul ideii

Generarea ideilor

 Este de dorit ca managementul să identifice câteva domenii de interes pentru

firmă și să direcționeze angajații către acestea în identificarea de idei potențial
utile fără să existe totuși o limitare a acestor domenii.

 Managementul firmei trebuie să inițieze campanii de idei. Se urmărește ca prin

ideile generate să se rezolve probleme recurente și/sau valorificarea unor
oportunități.

 Se folosesc tehnici de stimulare a creativității de grup și individuale. Se pune

accent pe numărul ideilor și pe implicarea a unui număr cât mai mare de
angajați.

 Este de dorit ca introducerea de noi tehnici de stimulare a creativității să se

facă treptat și după ce tehnicile precedente și-au dovedit utilitatea.

4
Managementul ideii

5
Managementul ideii

Generarea ideilor

The typical categorization of techiques is:

 Problem Definition – including problem analysis, redifinition, and all aspects
associated with defining the problem clearly.
 Idea Generation – The divergent process of coming up with ideas.
 Idea Selection – The convergent process of reducing all the many ideas into
realistic solutions
 Idea Implementation – Turning the refined ideas in reality.
 Processes – Schemes and techniques which look at the overall process from
start to finish (or at least 3 of the above 4 areas)..

6
Managementul ideii

Generarea ideilor

An example of using selected creativity techniques:

 Improving a product or service – Reversal and SCAMPER
 Creating or improving products, services & strategies:
Attribute Listing, Morphological Analysis & Matrix Analysis
 Generating many radical ideas – Brainstorming
 Widening the search for solutions – Concept Fan
 Looking at problems from different perspectives – Reframing Matrix
 Making creative leaps – Random Input
 Carrying out thought experiments – Provocation
 A simple process for creativity – DO IT
 A powerful integrated problem solving process – Simplex

7
Managementul ideii

Capturarea ideilor

 Ideile angajaților trebuie să fie înregistrate și acest lucru trebuie să fie făcut
într-un mod cât mai vizibil pentru aceștia.

 Folosirea de platforme software dedicate ușurează acest lucru, dar și fișele de

evaluare lunare și trimestriale, care caută să identifice problemele apărute și
găsirea de soluții pot fi utile, precum și cutiile de idei sau alte soluții de acest gen.

 Folosirea unui formular standard care să urmărească scoaterea în evidență a

detaliilor ideii și ar permite o analiză pe aceleași criterii a ideii de către evaluatori
ar fi un instrument util.

8
Managementul ideii

Capturarea ideilor
 Ideile angajaților trebuie să fie înregistrate și acest lucru trebuie să fie făcut
într-un mod cât mai vizibil pentru aceștia.
 Folosirea de platforme software dedicate ușurează acest lucru, dar și fișele de
evaluare lunare și trimestriale, care caută să identifice problemele apărute și
găsirea de soluții pot fi utile, precum și cutiile de idei sau alte soluții de acest gen.
 Folosirea unui formular standard care să urmărească scoaterea în evidență a
detaliilor ideii și ar permite o analiză pe aceleași criterii a ideii de către evaluatori
ar fi un instrument util.

Confirmarea primirii
 Stabilirea și comunicarea calendarului cu etapele ce vor fi parcurse:
Angajatul primește un mesaj, eventual un indicativ care dovedește că idea lui a
intrat într-un proces de evaluare precum și felicitări și încurajări pentru efortul
întreprins.
 Angajatul trebuie să aibă sentimentul că intră într-un proces transparent, cu
șanse egale pentru fiecare participant și care conduce spre un rezultat. Este forte
important că angajatul să cunoască în ce etapă se găsește idee sa.
9
Managementul ideii

Construirea portofoliului de tehnologii

 Portofoliul de tehnologii este unul dintre principalele instrumente necesare
pentru alocare corectă a resurselor în diferite proiecte care urmăresc
materializarea ideilor. Existența acestui portofoliu este absolut necesară în etapa
de evaluare a ideii.

Rafinarea ideilor
 Ideile odată înregistrate suportă dezvoltări ulterioare prin posibilitatea implicării
celorlalți angajații prin comentariile aduse. Soluțiile software permit ca ideile
înregistrate să fie vizibile și pentru restul angajaților.
 Se pune accent pe identificarea acelor idei care trezesc interesul și
comentariile de grup. Inițiatorul este interesat de formarea unei echipe de
început, care să vadă utilitatea idei și potențialul acesteia. O idee care suportă
dezvoltări anteriore și trece treptat spre faza de concept permite obținerea unui
rezultat mai bun în procesul de evaluare.
 Este de dorit ca recompensarea să nu vizeze numai pe iniţiatorul idei. Trebuie
avut grijă ca persoanelor care au contribuit la dezvoltarea idei să le fie
recunoscute meritele şi eventual să primească chiar şi un bonus.
10
Managementul ideii

Evaluarea ideilor
 De regulă, principalele criterii luate în considerare în procesul de evaluare sunt:
eficacitatea, originalitatea și fezabilitatea ideii. Criteriile de evaluare sunt
cunoscute de la început de către angajați. În analiza fezabilității intervin factori
tehnici și comerciali. Astfel, pot interveni în analiză factori cum ar fi:
o disponibilitățile firmei (resurse umane și materiale, echipamente și tehnologii
existente, resurse financiare),
o satisfacerea nivelului de performanță cerut de piață,
o potențialul și mărimea pieței,
o reglementări economice și de mediu,
o probabilitatea de succes comercial,
o imaginea firmei,
o ciclul de viață al produsului.

11
Managementul ideii
Selectarea ideilor
 Ideea respectivă este judecată pe baza fiecărui criteriu şi primeşte note de la
fiecare participant la procesul de selecție. Clasificarea ideilor se face în funcţie
de scorul global obţinut, putând de asemenea să desprindem ideile cele mai
originale, cele mai fezabile sau, de exemplu, cele peste medie în ceea ce priveşte
două criterii.
Construirea portofoliului de idei:
 La sfârşitul etapei de evaluare ideile pot fi grupate pe categorii cum ar fi:
 idei cu utilitate imediată,
 idei care trebuie explorate mai amănunţit,
 idei care se constituie în abordări inedite ale problemei,
 idei nefolositoare cel puțin pentru moment.
La rândul lor acestea pot fi grupate pe procesele dezvoltate în cadrul firmei.
 Este bine ca orice idee să fie înregistrată într-o bază de date, fapt care permite
cuantificarea efortului întreprins și obținerea unei imagini globale asupra
procesului. O idee nefolositoare astăzi poate devenii utilă în viitor.
 Accesarea și parcurgerea bazei de date de către angajați le permită acestora să
nu vină cu același idei regăsite pe platformă, fapt ce conduce la economii
12
financiare și de timp pentru managementul firmei.
Managementul ideii
Conturarea portofoliului de proiecte

 Pentru a obține performanță în inovare firma trebuie să intervină asupra

posibilelor interacțiuni dintre diferitele proiecte în vederea optimizării
consumului de resurse. Acest lucru se face printr-un management al portofoliului
de proiecte, care gestionează proiectele existente având grijă să existe o
diversitate a acestora, ideile de start nu trebuie să vizeze numai anumite zone de
interes pentru firmă.

 Este utilă și o evidență a ideilor selectate, care se pot transforma în proiecte în

momentul obțineri de resurse suplimentare.

13
Managementul ideii
Dezvoltarea ideilor

 În această etapă se pune accent pe managementul de proiect.

Odată selectată ideea se trece la:
 identificarea persoanelor care pot ajuta la dezvoltarea acesteia,
 la stabilirea alternativelor de înlocuire la nivel de persoană,
 se întocmește lista membrilor echipei de proiect.
 la asigurarea resurselor necesare.
 În funcție de potențialul ideii se poate forma o echipă pluridisciplinară
din care să facă parte, dacă este posibil, și inițiatorului ideii. Se urmărește
organizarea independentă a echipelor de proiect.
 În anumite situaţii se poate impune o anumită disciplină asupra
procesului, cum ar fi: existenţa unor termene, puncte de control şi stadii
plasate în timp, generând filtre de trecere sau nu. În aceste situaţii trebuie
procedat astfel ca membrii echipei să înţeleagă importanţa acestor
constrângeri.
14
Managementul ideii
Dezvoltarea ideilor

 Echipei de proiect trebuie să i se acorde permisiunea de a greşi. Trebuie admis ca

aceste echipe să greşească timpuriu şi fără costuri mari.
 Nu este de dorit să existe proiecte favorite, idei şi cunoştinţe stocate sau „acuzaţii”
interdepartamentale care să blocheze transferul de cunoştinţe şi colaborarea
interdepartamentală.
 Este de dorit să nu existe o singură variantă de dezvoltare. Alternativele reale nu
trebuie îndepărtate prematur, existând posibilitatea ca beneficiarii ideii să fie
interesaţi de o parte dintre acestea.
 Dezvoltarea ideii poate avea ca finalitate îmbunătățiri la nivel de produs și/sau
serviciu, metodă sau proces sau poate viza ceva absolut nou.

Prioritizarea ideilor

15
Managementul ideii
Implementarea ideilor

 Punerea în practică a ideii presupune de regulă implicarea mai multor persoane

eventual compartimente. Fapt ce necesită o bună comunicare și cunoaștere a
rolurilor. O idee nouă care este implementată cu succes este una din definițiile
inovării. Scopul implementării este obținerea de valoare, de profit.

Postimplementarea, învățarea și oferirea de feedback

 Rezultatul transpunerii ideii în practică trebuie urmărit în timp. Trebuie văzut

cât a contribuit idea la rezultatul final. Care au fost câștigurile , economiile datorate
acesteia. Se folosesc indicatori de genul Raport bun de ieșire (de exemplu:
venituri, economii) la resurse (de exemplu: timp, finanțare)
 Unele firme merg până acolo încât oferă inițiatorului ideii un procent din câștigurile
obținute. Contactul permanent cu inițiatorul idei și cu echipa de dezvoltare,
recunoașterea rezultatelor și a meritelor sunt aspecte foarte importante pentru
reușita viitoarelor campanii de idei.

16
Soluții informatice pentru managementul ideii

 Managementul Ideii trebuie văzut ca un proces complex dat de

multitudinea de activități și de implicarea diferiților participanți de la simpli
angajați până la nivelurile manageriale superioare.

 Necesitatea sprijinului dat de soluțiile informatice de profil.

 Există o piață dinamică de soluții informatice, care de regulă se limitează

doar la oferirea unui suport punctual pentru parcurgerea unor etape ale
procesului.

 Întrebarea care se naște este care sunt acele soluții care se evidențiază
prin complexitate și eficiență.

 Instrumentele electronice pentru managementul ideii au evoluat de la

versiunea electronică a cutiei poștale, la sisteme web mult mai avansate
care permit utilizatorilor să distribuie: comentarii, desene, imagini și idei.
17
Soluții informatice pentru managementul ideii

 Capterra este un serviciu gratuit care ajută echipele manageriale să aleagă

soluțiile software adecvate nevoilor lor.

 Capterra este o platformă cu peste 300 de categorii de software.

 Soluții analizate:
 IdeasMine
 Vetter Online Suggestion Box
 JenniUSA
 OpenideaL

18
Soluții informatice pentru managementul ideii

 OpenideaL- specificații:
o Adăugarea de idei noi: titlul, descrierea, categoria, idei similare
o Pagina ideii: data creării, autorul, categoria, numărul de comentarii
o Editarea ideii
o Afișarea comentariilor
o Etichetarea ideii
o Evaluarea interesului pentru idee
o Primirea de notificări referitor la propria idee sau la un număr de idei preferate
o Evidențierea activității utilizatorului pe platformă
o Intervenție asupra comentariilor inadecvate sau abuzurilor
o Schimbul de ideii pe rețele de socializare
o Afișarea ideilor în funcție de popularitate
o Afișarea ideilor în ordine cronologică
o Statusul ideii
o Existența unei pagini a utilizatorului: nume utilizator, idei propuse, voturi obținute, contribuția
la cristalizarea altor idei (voturi, comentarii etc.)
o Recomandarea de idei spre dezbatere
o Afișarea membrilor cu activitate recunoscută
o Alegerea dintre alternativele date 19
 Soluții informatice pentru managementul ideii
IdeasMine Vetter Online Suggestion Box JenniUSA OpenideaL

Caracteristici
Tablou de bord x x x x
Analiza datelor x x - x
Arhivare x x x x
Brainstorming x - x x
Colaborare x - x x
Urmărire sursă idee x x x x
Notificare prin email x x x x
Clasificarea ideii x x x x
Urmărirea proiectului x - - x
Status x - x x
Instruire x - - -
Demonstrație gratuită x - - -
Evaluări
Global Foarte bun Foarte bun Foarte bun Foarte bun
Ușurință în utilizare Foarte bun Bun Foarte bun Foarte bun
Serviciu clienți Foarte bun Bun Foarte bun Foarte bun

Preț mediu N/A 149 $ / lună N/A 400 $ / lună

Nume dezvoltator AL Consulting Group Vetter JenniUSA.net Linnovate

20
Pagina web www.ideasmine.net www.getvetter.com www.jenniusa.net www.openidealapp.com