ANALIZA MEDIULUI INTERN SI A

MEDIULUI EXTERN COMPANIEI

Analiza SWOT
Analiza SWOT
modalitatea prin care se poate crea o imagine de
ansamblu asupra unei entități
foarte utilă pentru luarea deciziilor și formularea
strategiilor în deplină cunoștință de cauză
Se poate efectua pentru o companie, produs, loc,
industrie, proiect sau persoană
este instrumentul planificare care îl va ajuta să
evalueze o idee sau proiect pentru o afacere, sau să
formuleze un plan de afaceri
• Acestea se traduc prin Puncte tari, Puncte Slabe,
Oportunități și Amenințări.
 Ce este analiza SWOT

• un instrument managerial foarte util atunci când avem nevoie să colectăm și

să organizăm informațiile astfel incat sa intelegem poziția strategică a
organizației.
• ne oferă o comparație calitativă între mai mulți factori atat interni cat și
externi, care pot influența atingerea unui anumit obiectiv din domeniul nostru
de interes.
• Printre altele poate fi vorba despre:
 lansarea pe piață a unor noi produse
 statutul și perspectivele de dezvoltare a micii noastre afaceri
 evaluarea și analizarea evoluției proiectelor de orice tip (investiții,
marketing, design)
 analizarea situației personale la locul de muncă
• Odată ce am încheiat analiza se pot lua decizii și construi
strategii care să ducă către îndeplinirea scopului propus.
Pentru aceasta este indicat că sa:
• consolidam factorii interni favorabili și să construim în
continuare pe ei – (S) Punctele tari
• întărim factorii interni nefavorabili sau să îi eliminăm (W)
Punctele slabe
• profităm de factorii externi favorabili (O) – Oportunitățile
• evităm sau îndepărtăm factorii externi nefavorabili (T) –
Amenințările
• Un lucru foarte important de menționat și de reținut este
faptul că analiza SWOT nu cuantifică factorii care
afectează entitatea analizată. Nu exista nicio unitate de
măsură care să se poată aplica astfel încât să putem pune
într-o anumită ordine elementele descoperite.
Cum se face analiza SWOT
• Pentru a efectua analiza SWOT se va folosi un spațiu împărțit în secțiuni care se
vor eticheta corespunzător și anume: Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități și
Amenințări.
• Vom remarca faptul că pe cele doua coloane și două linii formate putem
identifica apartenența factorilor care ne pot influența atingerea scopului pe care
ni l-am propus. Astfel pe cele doua coloane verticale avem:
• Factori favorabili
• Factori nefavorabili
• Iar pe cele doua linii orizontale se vor identifica :
• • Factori interni
• În aceasta categorie de factori se includ de obicei elemente din interiorul
organizației. Informațiile pot fi preluate din toate domeniile active din firma ca
de exemplu Producție, Marketing, Organizare, Personal, Finanțe sau Cercetare
și dezvoltare.
• • Factori externi
• Aceasta categorie de factori de cele mai mult ori are legatura cu concurența, dar
include și mediul economico-social-politic în care ne desfășurăm activitatea,
precum și evolutia pieței și aspectele comportamentale ale clienților
Ce informații includem în Analiza SWOT
• • punctele tari trecem toți factorii interni care ne sunt favorabili; Vom include
aici lucrurile care se fac bine în compania noastra și calitatile care se diferentiaza de
competitorii noștri. Putem nota inclusiv faptul că avem personal calificat sau
elemente ca proprietatea intelectuală, sursele de finanțare sau tehnologiile pe care
le deținem
• • punctele slabe vom include factorii interni nefavorabili; Putem nota aici
resursele de care ducem lipsă, lucruri pe care concurenții noștri le fac mai bine
decât noi, și în principiu tot ce e mai slab și ne dorim să îmbunătățim. Lipsa
promovarii sau finanțarea redusă fac parte tot din aceasta categorie.
• • oportunități vom nota factorii externi care ne pot fi favorabili; Exemple în
aceasta categorie pot fi faptul că tocmai a apărut o necesitate nouă pentru
produsele comercializate de noi,posibile apariții în presa, sau numărul mic de firme
concurente în zona. Deasemenea putem lua în calcul și creșterea veniturilor
consumatorilor sau scăderea prețurilor la anumite tehnologii.
• • amenințări trecem factorii externi care ne sunt nefavorabili. De la apariția pe
piață a unor noi firme concurente, pana la modificările legislative sau în gusturile
clientilor, orice consideram că reprezinta o amenintare a adresa scopului pe care ni
l-am propus, ar trebui trecut în acest camp. Recesiunea economica este
deasemenea un factor care se incadreaza aici.
Întrebări care ne ajuta să identificăm
factorii de analizat
• Puncte tari
• 1. Ce ne face unici și diferiți de ceilalți?
• 2. Pentru ce ne laudă oamenii sau clienții?
• 3. Cum suntem mai buni decât alții?
• 4. Ce este unci în oferta noastră?
• 5. Ce avem noi și nu au firmele concurente?
• Puncte slabe
• 1. Cum putem să îmbunătățim afacerea sau produsul?
• 2. Ce ne spun oamenii sau clienții că trebuie să îmbunătățim?
• 3. Ce lucruri știm că trebuie să evităm?
• 4. Care este plangerea care apare cel mai des din partea clienților?
• 5. Ce au firmele concurente și noi nu avem?
• Oportunități
• 1. Ce tendințe tehnologice ne-ar putea oferi un avantaj?
• 2. Există legi, politici sau situații economice care funcționează în favoarea noastră?
• 3. Au loc evenimente pe care le putem folosi?
• Amenințări
• 1. Care sunt tendințele tehnologice care ne-ar putea perturba sau afecta negativ?
• 2. Există legi, politici sau situații economice care ar putea avea un impact negativ asupra noastră?
• 3. Există riscuri financiare de piață care ar putea să ne afecteze?
• Așa cum am văzut, această analiză oferă o imagine
de ansamblu asupra entității analizate, nu și soluțiile.
Pentru a trage concluzii și a lua măsurile
corespunzătoare va trebui să facem ceva cu aceste
informații, să le prelucrăm
Matricea TOWS

• ne permite asocierea elementelor descoperite în

analiza SWOT pentru găsirea unor strategii
eficiente.

• Se fac corelații între cei patru tipuri de factori

analizați și se vor obține patru tipuri de strategii
care ne vor ajuta să:
•• profităm de punctele tari și să le
îmbunătățim
•• corectăm punctele slabe și să le depășim
•• profităm de oportunități și să le
valorificăm
•• ținem sub control amenințările și să le
neutralizam
• Aplicând matricea TOWS vom obține patru
tipuri de strategii pe care le putem aplica pentru
a ne atinge scopurile către care tindem în
 STRATEGII
• 1. Strategia de atac
• Puncte tari – Oportunități
• Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori
analizați ne vor ajuta să identificăm care
dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite
pentru a profita cat mai mult de
Oportunitățile descoperite.
Exemplu
• dacă știm ca produsul nostru Ciocolată de casă
fără zahăr are un succes foarte mare pe piață și în
curand va fi organizat un târg, atunci îl putem
promova intensiv în perioada premergătoare
acestui târg.
Strategia de atac

Punct tare produsul Ciocolată de casă fără zahăr

Oportunitate târgul de Crăciun

Strategie reclamă și promoții intensive pentru acest produs pe mediile de socializare online, în perioada premergătoare
organizării târgului
2. Strategia de apărare

• Puncte tari – Amenințări

• Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori din
analiza SWOT ne ajută să descoperim dacă putem să
utilizăm Punctele tari ale firmei pentru a minimiza,
și poate chiar indeparta Amenințările identificate.
• Dacă luăm în calcul același Punct tare și anume
ciocolata fără zahăr, iar ca Amenințare considerăm
faptul ca după sărbătorile de iarna scade cererea,
putem sa pregatim ca Strategie lansarea unor oferte
care sa reducă prețul produsului, sau includerea
acestuia în pachete promoționale.
Strategia de apărare

Punct tare produsul Ciocolată de casă fără zahăr

Amenințare scăderea cererii după sărbătorile de iarnă

Strategie lansarea de oferte ce includ scăderea prețurilor și crearea de pachete promoționale

3. Strategia de adaptare

• Puncte Slabe – Oportunități

• Prin corelarea acestor două tipuri de factori avem
posibilitatea sa vedem care dintre Punctele noastre
slabe pot fi adaptate sau schimbate astfel incat sa ne
ajute sa profităm de Oportunitățile identificate.
• Sa luăm în calcul ca Punct slab produsul ciocolata
amaruie, pentru care nu avem o cerere foarte mare, iar
ca oportunitate același târg de Crăciun din exemplul
anterior. Ca strategie, avem posibilitatea să adaptăm
produsul pentru a se plia mai bine pe oportunitatea
avuta în vedere.
Strategia de adaptare

Punct slab produsul ciocolată amăruie

Oportunitate târgul de Crăciun

Strategie creăm ciocolata amaruie cu cremă de

mere coapte și scorțișoară
4.Strategia de supraviețuire

Puncte Slabe – Amenințări

• Corelația dintre aceste două tipuri de factori ne poate
ajuta sa găsim soluții pentru Punctele slabe astfel încât să
putem evita Amenințările identificate în analiza SWOT.
• Continuand seria exemplelor de mai sus, să considerăm
ca Punct slab faptul ca nu mai avem ambalaje
personalizate pentru targul de Crăciun iar ca Amenințare,
faptul ca toate celelalte standuri vor avea. Strategia pe
care o putem adopta este să legăm cutiutele de bomboane
cu pămblicuțe la care să atașăm cartonașe de prezentare.
Strategia de supraviețuire

Punct slab ambalajul nepersonalizat

Amenințare standurile concurente de la târgul de

Crăciun

Strategie legăm de fiecare cutiuță o pămblicuță

cu un cartonaș de prezentare
Exemplu nr 2 -Sală de fitness
• În urma aplicării analizei SWOT asupra unei săli de fitness aflăm următoarele:

• Printre punctele tari (factori favorabili interni) se afla faptul ca clienții sunt încântați de
serviciile oferite și există un număr mare și constant de înscrieri la programele oferite.
Deasemenea, locația este excelentă pentru o astfel de activitate iar prețurile sunt accesibile în
comparație cu concurența.
• La punctele slabe (factori nefavorabili interni) se încadrează marketingul care cu siguranta
poate fi îmbunătățit, la fel și reclamele. Tot aici se incadreaza lipsa unor servicii adiacente
solicitate de clienți, și anume masaj, înot, solarium.
• Oportunitățile (factori nefavorabili interni) în aceasta situație pot fi date de suplimentarea
serviciilor cu o echipa de nutriționiști și crearea unui bar cu băuturi sănătoase, precum și
dezvoltarea unei echipe de marketing.
• Iar Amenințările (factori nefavorabili externi) sunt constituite de celelalte săli din zonă,
cafenele din apropiere și faptul că mai mulți clienți prefera să alerge în parc.

• Ținând cont de aceste informații, se pot formula cateva strategii prin corelarea factorilor
analizați. Prezentăm mai jos cateva exemple, cu mențiunea ca se pot face o multitudine de alte
corelații între factorii care pot influența acest tip de afacere, și prin urmare pot fi formulate
multe alte strategii.
Strategia de atac
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite

• Punct tare:Reputație bună în rândul clienților;

• Oportunitate:Angajarea unei echipe de nutriționiști;
• Strategie: Mulți dintre clienți vor apela vor apela la
serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui
va contribui la întarirea acestui punct forte al sălii.
Strategia de apărare
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite
pentru a minimiza și poate chiar indeparta
Amenințările identificate

• Punct tare:Număr mare de înscrieri;

• Amenințare:Crearea de programe de fidelizare
tuturor celor înscriși, pentru a-i menține pe termen
lung ca și clienți ai sălii;
• Strategie:Mulți dintre clienți vor apela vor apela la
serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui
va contribui la întarirea acestui punct forte al sălii.
Strategia de adaptare
care dintre Punctele noastre slabe pot fi
adaptate/schimbate ca să ne ajute să profităm de
Oportunitățile identificate

• Punct slab: Reclama poate fi mai bună

• Oportunitate: Dezvoltarea echipei de marketing
• Strategie: O echipă specializată va îmbunătăți
remarcabil întregul proces de marketing, implicit și
reclama.
Strategia de supraviețuire
ce soluții avem pentru Punctele slabe astfel încât să
putem evita Amenințările

• Punct slab: Lipsa serviciilor adiacente (masaj, înot)

• Amenințare:Mulți preferă să alerge în parc
• Strategie: Faptul că la finalul unui antrenament pot
beneficia de masaj și un pahar cu suc natural îi pot aduce
în sală și pe cei care acum își fac antrenamentele în parc.
CONCLUZIE
În funcție de informațiile furnizate de analiza SWOT, se
pot stabili obiective de atins și se pot formula strategiile
de aplicat în aceasta privință.
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care
le aflăm în urma efectuării unei analize SWOT
este situația actuală a elementului analizat.