Analiza S W O T

CUPRINS

ARGUMENT................................................................................................................................................................................... 2
1. PREZENTAREA ANALIZEI SWOT.........................................................................................................................................3
1.1. Concepte................................................................................................................................................................... 3
1.2. Domenii de utilizare................................................................................................................................................4
2. ELEMENTELE COMPONENTE ALE ANALIZEI SWOT.......................................................................................................6
2.1. Analiza mediului extern al unei firme....................................................................................................................6
2.2. Analiza mediului intern al unei firme....................................................................................................................7
3. IMPLICAŢIILE ANALIZEI SWOT.............................................................................................................................................9
5. ETAPELE DE APLICARE A UNEI ANALIZE SWOT...........................................................................................................12
5.1. Identificarea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităţilor şi ameninţărilor.............................................12
5.1.1. Puncte forte........................................................................................................................................................... 12
5.1.2. Puncte slabe (slăbiciuni)....................................................................................................................................12
5.1.3. Oportunitatea (ocazia) mediului........................................................................................................................13
5.1.4. Ameninţările mediului.........................................................................................................................................13
5.2. Analiza punctelor forte, a punctelor slabe, oportunităţilor şi ameninţărilor...................................................14
Aplicaţie practică....................................................................................................................................................................... 16
CONCLUZIE................................................................................................................................................................................. 30
BIBLIOGRAFIE............................................................................................................................................................................ 31

1
Analiza S W O T
ARGUMENT

Un pas important în analiza situţiei unei firme este stabilirea calităţilor firmei, defectele, oportunităţile de
piaţă si ameninţări, printr-o analiza SWOT. Acesta este un proces foarte simplu care poate oferi intelegere foarte
profunda a problemelor potentiale si critice care pot afecta o afacere.
Am ales aceasta temă deoarece mi s-a parut interesantă din mai multe puncte de vedere astfel are o
mare importanţă pentru firma deoarece de această analiză poate depinde viitorul firmei ea fiind profitabilă sau
neprofitabilă.
Este o tema interesantă, complexă şi am încercat să ating cele mai esenţiale si importante aspecte din
cadrul acestei analize astfel problema concurenţei reprezintă interes pentru toţi actorii pieţei : producători,
consumatori, intermediari.
Analiza concurenţei presupune mai multe etape printre care şi indentificarea lor care se bazează pe
utilizarea de surse externe şi interne. Determinarea punctelor tari, punctelor slabe ale propriei oferte se
realizează cu ajutorul analizei SWOT.
Analiza SWOT urmăreşte identificarea factorilor critici pentru activitatea firmei. Analiza SWOT urmăreşte
să raspundă la următoarele întrebări :
- Care sunt punctele forte şi punctele slabe ale firmei vis-à-vis de competitori? De ce ar prefera clienţii
firmei să facă afaceri cu firma dv. şi nu cu competitorii sau invers?
- Ce oportunităţi oferă piaţa?
- Care sunt ameninţările prezente şi viitoare ale firmei pe fiecare segment de piaţă pe care operează?
După identificarea acestor factori critici, firma trebuie să urmărească să întarească punctele forte
existente, să corecteze punctele slabe existente, să valorifice oportunităţile semnificative şi să evite ameninţările
ce pot duce la dezastru.

2
Analiza S W O T
1. PREZENTAREA ANALIZEI SWOT

Concepte

Analiza SWOT reprezintă o metodă de audit a organizaţiei şi a mediului acesteia, fiind considerată prima
etapă a planificării strategice. Metoda îi ajută pe specialişti(marketeri) să se concentreze asupra aspectelor relevante;
odată identificate, acestea se transformă în obiective de marketing. Poate fi folosită împreună cu alte metode de
audit şi analiză, cum ar fi analiza PEST şi modelul lui Porter.
Deşi originile analizei SWOT sunt destul de neclare, Ken Andrews este privit, în general, ca fiind pionierul
analizei SWOT. În 1971, el a fost unul dintre primii teoreticieni de strategii care a conturat formal conceptul de
concordanţă strategică între resursele şi potenţialul unei firme şi mediul extern. El a argumentat că această
metodologie este o abordare sănătoasă pentru a determina o strategie-nişă, modul cel mai bun pentru o firmă de a-şi
folosi punctele sale forte pentru a exploata oportunităţile, dar şi cea mai eficientă pentru a-şi apăra de diverse
ameninţări externe propriile puncte slabe dar şi forte.1

Figura 1. – Originea analizei SWOT : Întrebări –cheie care îndrumă alegerea strategică

Astfel analiza SWOT este o tehnică pe care o firmă o poate folosi atât pentru a evalua în detaliu mediul
său intern, identificând punctele sale tari şi punctele slabe, cât si mediul extern, identificând oportunităţile şi
ameninţările venite din exterior. Analiza SWOT urmăreşte identificarea factorilor critici pentru activitatea firmei.
Analiza SWOT urmăreşte să raspundă la următoarele întrebări :
- Care sunt punctele forte şi punctele slabe ale firmei vis-à-vis de competitori? De ce ar prefera clienţii
firmei să facă afaceri cu firma dv. şi nu cu competitorii sau invers?
- Ce oportunităţi oferă piaţa?
- Care sunt ameninţările prezente şi viitoare ale firmei pe fiecare segment de piaţă pe care operează?
După identificarea acestor factori critici, firma trebuie să urmărească să întarească punctele forte
existente, să corecteze punctele slabe existente, să valorifice oportunităţile semnificative şi să evite ameninţările
ce pot duce la dezastru.

1
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic

3
Analiza S W O T
Analiza SWOT are două dimensiuni:
- analiza factorilor interni, adică a punctelor forte (strenghts) şi a punctelor slabe (weaknesses);
- analiza factorilor externi, reprezentaţi de oportunităţile (opportunities) şi ameninţările (threats) cu care
organizaţia se confruntă. 2

De asemenea analiza SWOT poate fi abordată din mai multe perspective :

a) o perspectivă strategică, deoarece permite identificarea strategiilor şi cuprinde, la rândul său: viziunea
(orientările viitoare, strategiile etc.), motivaţia (acceptarea, atitudinea politică, valorile sociale şi culturale), obiective
(siguranţa locurilor de muncă, îmbunătăţirea condiţiilor locale).
b) o perspectivă calitativă, deoarece descrie punctele forte, slăbiciunile, oportunităţile şi ameninţările şi este
utilizată pentru identificarea strategiilor de dezvoltare regională din Europa. Aceasta cuprinde:
 finanţarea nivelurile de finanţare, promovarea proiectelor, concursurile de proiecte, participanţii, evaluarea
etc.
 înzestrarea cu forţă de muncă: calificarea, piaţa forţei de muncă, competenţe educaţionale etc.
 aplicaţiile concrete: servicii, structuri, centre operaţionale locale etc.
c) o perspectivă cantitativă, ca prim efort de standardizare a acestei metode, deoarece înglobează
informaţii cantitative ce se referă la: infrastructura tehnică (forma de proprietate, preţurile, gradul de penetrare a pieţei,
calitatea etc.), premise sociale, organizaţionale, legale şi regionale (protecţia datelor, date regionale elementare,
cooperarea etc.)3

Domenii de utilizare

Firmele care doresc să ia decizii fundamentale pe o analiză riguroasă folosesc analiza SWOT în
permanenţă, în previzionarea strategică (pe 3-5 ani), în planificarea anuală şi, ori de câte ori este nevoie, atunci când
firma întampină dificultăţi majore ce trebuie rezolvate sau când firma doreşte o înnoire, sau modificare radicală în
activitatea sa.
Utilizarea analizei SWOT în planificarea strategică este situaţia cea mai complexă în care aceasta este
folosită astfel planificarea strategică este acel proces prin care o firmă stabileşte, implementează, evaluează şi
modifică strategiile sale de dezvoltare şi planurile elaborate pe baza lor. Astfel principalele etape ale planificării
strategice sunt: formularea misiunii firmei, stabilirea obiectivelor firmei, auditul de management, analiza SWOT,
elaborarea strategiilor şi obiective pe domenii de activitate (financiar-contabil, producţie, resurse umane, marketing),
proiectarea planurilor şi programelor pe domenii, evaluarea şi controlul realizării planurilor şi programelor pe domenii
de activitate. Iar dupa stabilirea misiunii şi a obiectivelor sale generale, o firmă trebuie să-şi analizeze foarte bine
situaţia ei existentă, care se realizează pe baza auditului de management. 4
Atunci când există o banuială că funcţiunea de marketing nu performează la nivelul aşteptat, auditul de
marketing este un suport valoros pentru evaluarea structurii si competentelor departamentului, dezvoltarea proceselor
de marketing precum şi pentru optimizarea strategiei de marketing.
Parte a auditului de management, mai complex, auditul de marketing este un studiu, o analiză detaliată a
situaţiei comerciale a firmei si a pieţei de afaceri în care işi desfasoară activitatea (în ceea ce priveşte, spre exemplu,
atuuri şi puncte slabe, gradul de satisfacere a clientelei actuale si potenţiale, gradul de adaptare la cerinţele mediului
de piaţă etc).
Auditarea este un proces asociat, de obicei, cu latura financiara a afacerii, o metoda de abordare structurală
a culegerii si analizei informaţiilor de piaţă, o recapitulare şi o evaluare sistematică, critică şi nepărtinitoare a mediului
complex de afaceri şi a portofoliului de activităţi al firmei privind îndeplinirea obiectivelor financiare şi de marketing,
controlul mijloacelor de acţiune, noi strategii de acţiune, propuneri etc. Principalele elemete ale unui audit de
marketing sunt::
 diagnosticul firmei;
 analiza macromediului;
 analiza pieţei;
 stabilirea elementelor-cheie ale mixului;
 organizarea de marketing;
 performanţele vizate ale mărcii;
 concluzii şi propuneri. 5
2
Ovidiu, Niculescu, Sisteme metode şi tehnici manageriale ale organizaţiei, Ed. Economică Bucureşti, pp. 390-392
3
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic
4
Ovidiu, Niculescu, Sisteme metode şi tehnici manageriale ale organizaţiei, Ed. Economică Bucureşti, pp. 391-394
5
Vasile Deac, Constantin Bârgu, Strategia firmei, Ed. Eficient pag. 72

4
Analiza S W O T

 Auditul este definit ca fiind “o recapitulare şi o evaluare sistematică, critică a mediului în care opereaza
compania şi a activităţilor acesteia” sau “revizuirea sistematică a activităţii şi rezultatelor pe care le-a avut firma în
cadrul unei anumite perioade de timp”.
Pentru a stabili strategiile viitoare şi direcţiile de acţiune, firma trebuie să selecteze din auditul realizat acele
elemente esenţiale care vor contribui la elaborarea viitoarelor strategii şi direcţii de acţiune. Aceasta este de fapt locul
analizei SWOT în procesul de planificare strategică.
Auditul de management pe baza căruia se realizează analiza SWOT, este recomandabil să se facă în mod
separat pe fiecare funcţiune a firmei (producţie, financiar, etc.) şi să se sintetizeze ulterior. Parte a auditului de
managemnet (audit general al firmei) este auditul de marketing, care se ocupă de mediul şi activităţile de marketing. 6
Auditul de marketing are o importanţă majoră pentru firmă deoarece anumiţi factori chiar identifică
planificarea de marketing cu planificarea generală a firmei, justificând aceasta prin faptul că indicatorii folosiţi in
planificarea generală a firmei sunt specifici activităţii de marketing: obiectivele generale ale firmei sunt de multe ori
definite în termeni de marketing: extinderea pieţei, dezvoltarea pieţei, cota de piaţă. Figura 2 prezintă componentele
generale ale auditului de management şi locul auditului de marketing în cadrul auditului de management.
Pe baza auditurilor pe domenii se pot realiza analize SWOT pe fiecare domeniu cât şi analiza SWOT
generală a firmei; de asemenea analiza SWOT se poate folosi atat la nivel de firmă, cât şi la nivel de departament
sau pentru a examina diferite domenii.7

Figura 2. – Componentele de management

6
Philip, Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora pag. 414
7
Elena Bălan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Teşileanu, Economie aplicată, Ed Humanitas, pag 42

5
Analiza S W O T
2. ELEMENTELE COMPONENTE ALE ANALIZEI SWOT

Orice firmă care doreşte să desfăşoare un audit va lua în considerare două tipuri mari de variabile: cele
externe - cele din exteriorul firmeii ce au un caracter necontrolabil - şi cele interne - cele din interiorul firmei care au
un caracter controlabil ( Figura 3. ). Mediul extern va fi cercetat şi se vor identifica oportunităţile din mediu şi
ameninţările din mediu ce pot influenţa activitatea viitoare a firmei, implicit şi formularea strategiilor. Oportunitatea de
marketing reprezintă un segment de piaţă caracterizat de o anumită nevoie, pe care firma poate desfăşura o activitate
profitabilă. 8
Oportunitatea în general este definită ca o ocazie favorabilă oferităde mediu. Ameninţarea în marketing este
radată ca o piedică apărută ca urmare a unei evoluţii nefavorabile a mediului care, în absenţa unei acţiuni de piaţă
defensive, ar duce la deterioarea vanzărilor sau a profiturilor.
Mediul intern în schimb este analizat în vederea identificării punctelor slabe şi a punctelor tari ale firmei în
comparaţie cu competitorii săi. Punctele forte ale unei firme sunt definite ca acele elemente pe care firma le
realizează mai bine în comparaţie cu competitorii săi. Ele reprezintă de fapt originea avantajelor competitive ale
firmei.
Punctele slabe ale unei firme au fost explicate ca acele elemente pe care firma le realizează sub nivelul
competitorilor săi. Ele sunt surse ale dezavantajelor competitive ale firmei. 9

Figura 3. – Componentele SWOT

2.1. Analiza mediului extern al unei firme

În general, o unitate de activitate trebuie să urmărească evoluţia principalelor forţe de macromediu (de ordin
demografic, economic, tehnologic, politico-legislativ şi socio-cultural) şi a grupurilor importante ale actorilor de
micromediu (clienţi, concurenţi, distribuitori, furnizori) care au urmări asupra capacităţii sale de a realiza profituri. Este
indicat ca unitatea de activitate să-şi instituie un sistem informaţional de supraveghere a pieţei, pentru a urmări
tendinţele şi evoluţiile importante. Pentru fiecare tendinţă sau evoluţie, conducerea managerială trebuie să identifice
ocaziile şi ameninţările care o însoţesc.
Un obiectiv esenţial în explorarea analitică a mediului este depistarea noilor ocazii de marketing :
 o ocazie de marketing este un domeniu de nevoi ale cumpărătorului în care o companie poate să acţioneze
profitabil .
Ocaziile pot fi clasificate în funcţie de două criterii: atractivitatea şi probabilitatea de succes. Probabilitatea de
succes a companiei depinde nu numai de eventualitatea ca atuurile sale să satisfacă principalele cerinţe ale unei

8
Suzana, Ilie, Mediu concurenţial al afacerilor, Ed. Oscar Print, pp 56-57
9
Elena Bălan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Teşileanu, Economie aplicată, Ed Humanitas, pag 43

6
Analiza S W O T
activităţi de succes pe piaţa vizată, ci şi de eventualitatea ca atuurile respective să le depăşească pe cele ale
concurenţilor companiei.
 o ameninţare din mediul exterior este o situaţie dificilă apărută ca urmare a unei tendinţe sau evoluţii
nefavorabile, şi care, în absesnţa acţiunii defensive de marketing, va duce la deteriorarea situaţiei vânzărilor
sau profitului.
Ameninţările ar trebui clasificate în funcţie de gravitatea şi probabilitatea apariţiei.
După ce a identificat principalele ameninţări şi ocazii care stau în faţa unei întreprinderi, conducerea
managerială poate să caracterizeze atractivitatea de ansamblu a unităţii de activitate respective, asfel există patru
concluzii:
 o întreprindere ideală este cea cu număr mare de ocazii majore şi numar mic de ameninţări;
 o întreprindere speculativă are multe ocazii, dar şi multe ameninţări;
 o întreprindere matură are puţine ocazii şi puţine ameninţări;
 o întreprindere problematică are puţine ocazii şi multe ameninţări;10

2.2. Analiza mediului intern al unei firme

Mediul intern al firmei se referă la toate elementele care ţin de organizaţie şi care sunt controlabile de
organizaţie. Analiza mediului intern urmăreşte identificarea punctelor forte şi a punctelor slabe ale oganizaţiei în
cauză în comparaţie cu competitorii săi.
Potrivit renumitului specialist american Philip Kotler, în cadrul analizei interne generale se iau în considerare,
în principal, următoarele aspecte:
 capacitatea financiară (disponibilitatea capitalului, fluxul de numerar, stabilitatea financiară etc.);
 capacitatea productivă (mijloace de producţie, economii de scară, forţă de lucru calificată, aptitudini tehnice
etc.);
 capacitate organizatorică (conducere vizionară, salariaţi implicaţi, organizare flexibilă/dinamică etc.);
 capacitatea comercială dependentă în mare măsură de potenţialul şi acţiunile de marketing.
Asfel aspectele referitoare la analiza mediului intern al activităţii de marketing sunt:

a) Strategia de marketing studiază urmatoarele aspecte :

 misiunea firmei – este aceasta clar definită şi orientată către piaţă, către consumator?
 obiectivele de marketing – sunt clare, în concordanţă cu oportunităţile existente în mediul extern şi cu
punctele forte pe care firma le are?
 strategia firmei – este adecvată pentru a atinge obiectivele propuse?
 bugetele – care au fost alocate asigură suficiente resurse pentru fiecare produs şi pentru fiecare element al
mixului de marketing?

b) Organizarea activităţii de marketing va fi urmărită prin prisma următoarelor aspecte:

 structura organizatorică a compartimentului: care este autoritatea şefului departamentului? Cum sunt
activităţile structurate şi distribuite membrilor compartimentului?
 eficacitatea personalului: este bine pregătit, condus, motivat şi evaluat?
 raporturile cu celălalte compartimente: cum comunică şi conlucrează compartmentele între ele? Care sunt
raporturile compartimentului de marketing cu compartimentele de producţie, personal, financiar etc.?

c) Sistemele de marketing sunt analizate în funcţie de urmatoarele elemente:

 sistemul informaţional de marketing: oferă aceasta informaţiile necesare şi la momentul când sunt cerute în
legătură cu evoluţia mediului? În ce măsură sunt folosite rezultatele cercetării de marketing în cadrul firmei?
 sistemul planificării de marketing: sunt elaborate planuri de marketing anuale, pe termen lung şi scurt de
către firmă?
 sistemul de control şi evaluare a activităţii de marketing: sunt atinse obiectivele anuale? Este analizată
periodic activitatea firmei privind produsele, pe segmentele de piaţă, pe canalele de distribuţie, pe teritorii?11

d) Funcţiile de marketing se examinează, cu accent asupra următoarelor aspecte:

 produsele: analiza liniei de produs, produsele la care ar trebui să se renunţe, introducerea de produse noi
etc.;
 preţul: care este politica de preţ proprie a firmei? Corespund preţurile practicate de firmă valorii percepute de
clienţi?

10
Philip, Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora pag. 415
11
Vasile Deac, Constantin Bârgu, Strategia firmei, Ed. Eficient pag. 72

7
Analiza S W O T
distribuţia: care sunt strategiile de distribuţie ale firmei? Cât este de eficient fiecare canal de distribuţie? Sunt
necesare modificări ale canalelor folosite în prezent?
 promovarea: ce modalităti de promovare foloseşte firma (reclama, publicitatea, promovarea vânzărilor,
vânzarea personală)? Care este gradul de eficienţă a promovării ?
 forţa de vânzare: este dimensionată corespunzător? Cât de bine este pregătită, coordonată şî motivată?
Toate aceste aspecte permit o amplă identificare a punctelor slabe şi atuurilor firmei în comparaţie cu
competitorii.

e) Profitabilitatea şi analiza beneficiilor / costurilor se referă la:

 profitabilitatea urmărită la nivel de produs, de piaţă; care sunt produsele care aduc cele mai mari profituri?
Există vreo activitate de marketing care are costuri excesive?

f) Situaţia pieţei:
 care sunt vânzările pe produse, pe segmente de piaţă, pe industrii, pe zone geografice? Care sunt tendinţele
pieţei?

În mod firesc, studierea mediului intern pentru alte domenii de activitate va avea în vedere aspecte specifice
domeniului respectiv.
Fiecare întreprindere trebuie să-şi evalueze periodic atuurile şi slăbiciunile proprii, lucru pe care îl poate face
cu ajutorul unei fişe sintetice de verificare realizată de conducerea managerială sau de un consultant angajat din
exterior care va analiza competenţele de marketing, financiare, de producţie şi organizatorice şi va evalua fiecare
factor ca un atu major, atu minor, factor neutru, slăbiciune minoră sau slăbiciune majoră.
De asemenea întreprinderea nu are nevoie să-şi corecteze toate slăbiciunile, asa cum nici n-ar trebui să ia
măsuri în privinţa tuturor atuurilor sale.12

12
Vasile Deac, Constantin Bârgu, Strategia firmei, Ed. Eficient pag. 73

8
Analiza S W O T
3. IMPLICAŢIILE ANALIZEI SWOT

SWOT este parte a unei analize mai cuprinzătoare a situaţiei unei organizaţii, fiind văzută ca unul dintre
elementele fundamentale ale formulării strategiei.
În principal, analiza situaţiei este asumată pentru a furniza organizaţiei o privire de ansamblu care să conţină
cele mai bune informaţii posibile şi care să ajute la înţelegerea forţelor, tendinţelor şi a cauzelor care pot să intervină
pe piaţă la un moment dat.
Aceste analize generale sunt folosite apoi pentru a lua decizii informate despre zone largi de acţiune, care
utilizează avantajul comparativ al organizaţiei şi cresc posibilitatea îndeplinirii misiunii sale şi prin aceasta, realizarea
scopurilor şi obiectivelor sale.
Analiza de situaţie se compune în mod tipic dintr-o componentă externă (macromediul) şi una interna
(micromediul).
Analiza macromediului reprezintă procesul observării mediului, în vederea identificării atât a tendinţelor
pozitive prezente şi viitoare (adică a oportunităţilor), cât şi a tendinţelor negative (adică a ameninţărilor) care pot
influenţa abilitatea firmei de aşi atinge scopurile.
Din punct de vedere al analizei, macromediul unei firme poate fi împărţit în două segmente principale: mediul
operaţional (de sarcini), care constituie, o industrie cum ar fi furnizorii, concurenţa, clienţii, forţa de muncă şi
componentele internaţionale; şi mediul general, care cuprinde totalitatea componentelor sociale, tehnologice,
economice, de mediu şi politice / legale (STEEP) în care este situată industria şi organizaţia.13
Analiza de mediu îl va ajuta pe decident să răspundă la întrebări critice, cum sunt:
 Care sunt tendinţele economice principale în industrie?
 Care sunt forţele concurente şi cât de puternic vor afecta ele organizaţia?
 Ce factori creează schimbări de dinamică şi afectează competiţia?
 Care sunt opiniile concurenţei despre modificarea mediului?
 Care sunt factorii de mediu importanţi pentru succesul organizaţiei în ceea ce priveşte competiţia?
 Este mediul industrial atractiv sau neatractiv, atât acum, cât şi în viitor?
Micromediul firmei constituie o faţetă la fel de importantă a analizei situaţiei.
Analistul evaluează micromediul pentru a înţelege mai bine situaţia internă a companiei. Astfel, analistul
cercetează situaţia curentă a companiei, studiază costurile, resursele şi potenţialul, precum şi problemele de
organizare internă.
Analiza micromediului înseamnă studierea strategiei organizaţiei, structurii, abilitaţilor, sistemelor, valorilor
comune, stilului şi personalului.14
Analiza de mediu trebuie să fie profundă şi să furnizeze doar informaţiile critice celor care iau decizii
importante. Analiştii trebuie să cunoască faptul că necesităţile de informare ale directorilor executivi se schimbă
deseori în decursul timpului şi ca atare ei trebuie să-şi adapteze analizele lor de mediu pentru a reflecta cât mai bine
astfel de schimbări.
Directorii generali vor sprijini în mod continuu efectuarea unor analize de mediu eficiente, deoarece îi va
ajuta în mod regulat sa ia decizii mai bune.
Analiştii de mediu trebuie să se concentreze pe identificarea punctelor forte existente şi potenţiale, a
punctelor slabe, oportunităţilor şi ameninţărilor sugerate prin componentele mediului firmei.
Analiza SWOT se aplică unui cadru general de înţelegere şi administrare a mediului în care operează o
organizaţie. Modelul caută să ajute analistul să izoleze problemele majore cu care se confruntă o organizaţie, printr-o
analiza atentă a celor patru elemente individuale ale SWOT. Numai astfel managerii pot să-şi formuleze strategiile
pentru a aborda problemele-cheie.
De exemplu, analistul trebuie sa evalueze importanţa comparativă a fiecărei probleme şi impactul potenţial al
problemei asupra firmei şi strategiei sale.
Analiza SWOT forţează managerii să înţeleagă mai bine şi să răspundă la acei factori care au cea mai mare
importanţă actuală şi potenţială pentru performanţa organizaţiei. Aceşti factori se numesc problemele strategice ale
organizaţiei. O problemă strategică este un factor care există fie în interiorul, fie în exteriorul organizaţiei şi care este
posibil să aibă un impact proeminent şi pe termen lung asupra abilităţii firmei de a-şi atinge obiectivele.
Problemele strategice, spre deosebire de cele tactice sau operaţionale, apar mai puţin şi în general au
impact asupra întregii organizaţii, necesitând o alocare mai mare a resurselor organizaţionale pentru o rezolvare
eficientă.
Problemele strategice nu apar etichetate în ordine pe biroul celui care ia deciziile. În schimb, informaţiile
derivate din analiza SWOT ajută la identificarea noilor tehnologii, tendinţe de piaţă, a noilor concurenţi şi a tendinţelor
de satisfacere a clientului.
Acestea necesită interpretare şi traducere, adică analiză, înainte de a fi etichetate drept probleme strategice.

13
Suzana, Ilie, Mediu concurenţial al afacerilor, Ed. Oscar Print, pag.58
14
Elena Bălan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Teşileanu, Economie aplicată, Ed Humanitas, pag 43

9
Analiza S W O T
Deseori, managerii îşi folosesc experienţa pentru a clasifica problemele drept controlabile sau necontrolabile,
drept ameninţări sau oportunităţi.
Apoi, clasificările hotărăsc cum apare o problemă directorului, cum va fi prezentată altor directori şi, în
consecinţă, cum acţionează firma în fiecare situaţie.
Valoarea analizei SWOT este aceea că este o metoda intuitivă de organizare a cantităţii foarte mari de
informaţii şi de date.
După ce s-a efectuat analiza iniţială şi au fost identificate problemele strategice într-un mod relevant,
analistul aşează problemele într-un tabel cu patru rubrici (puncte forte, puncte slabe, oportunităţi, ameninţări).
Acest tabel este rezultatul analitic intermediar al analizei SWOT şi reprezintă o înfăţişare vizuală concisă a
analizei anterioare.
Unii analişti prefera sa sublinieze punctele tari interne şi punctele slabe ale companiei situându-le în vârful
matricei pentru a sublinia astfel aspectul de instrument strategic al analizei SWOT.15

15
Vasile Deac, Constantin Bârgu, Strategia firmei, Ed. Eficient pag. 77

10
Analiza S W O T
4. AVANTAJELE ŞI LIMITELE ANALIZEI SWOT

Analiza tradiţională SWOT este cea mai cunoscută şi cea mai utilizată dintre analizele de situaţie. În
decursul timpului a obţinut un statut aproape universal şi a contribuit la obţinerea avantajului competiţional nu numai
în ceea ce priveşte organizaţia, dar şi la nivel personal şi al performanţei echipei.
Un mare avantaj al analizei SWOT este că poate fi aplicată pe scară largă. Poate fi folosită pentru analizarea
unei varietăţi de unităţi, echipe, proiecte, produse/servicii, departamente funcţionale ale organizaţiei (marketing,
contabilitate, producţie şi vânzări ), unităţi de afaceri, corporaţii, şi pieţe de produs. Funcţionează la fel de bine pentru
organizaţii profit sau non-profit.
Analiza SWOT este unul dintre instrumentele analitice cele mai frecvent predate în învăţământul de afaceri.
Simplitatea ei redă o metoda excelentă pentru ordonarea rapidă a gândirii organizaţionale referitor la factorii-cheie
care stau la baza acomodării organizaţiei la mediul său extern.16
Analiza SWOT nu necesită multe resurse financiare sau de calcul şi poate fi realizată şi rapid şi eficient până
la un anumit punct, fără a fi nevoie de multe informaţii.
Când trebuie însă să se facă faţă unei situaţii complexe într-o perioada scurtă de timp şi se încearcă
rezolvarea tuturor problemelor strategice implicate, această analiza nu are succes datorită axării ei pe elemente ce
vizează perioade mari de timp.
Strategii ar trebui să o utilizeze doar pentru acele probleme care au cel mai mare impact asupra poziţiei
firmei pe termen lung şi care pot fi efectiv rezolvate prin capacitatea şi potenţialul disponibil.
Analiza SWOT oferă cadrul efectiv pentru identificarea acestor probleme critice şi poate da impulsul pentru
analiza unei situaţii cheie prin identificarea ei în tabelul SWOT. De asemenea, poate oferi un mod de gândire
îmbunătăţit printr-o gamă de tactici sau strategii durabile pentru a răspunde la dinamica de mediu şi competiţie a
organizaţiei. În plus, poate servi şi ca mijloc efectiv pentru evaluarea capacităţii centrale a organizaţiei, a
competenţelor şi resurselor sale.
Analiza SWOT poate fi o metodă efectivă de construcţie a unei echipe, atunci când pentru realizarea ei
lucrează împreună specialişti funcţionali din marketing, producţie, finanţe şi altele.
Aceşti experţi analizează mediul în funcţie de specialitatea fiecăruia şi aduc problemele pe care ei le
considera critice în atenţia colegilor din alte specialităţi, ca şi în atenţia directorilor generali care sunt responsabili cu
analiza SWOT.
Când este dezvoltată în cadrul unui context mai mare, de grup, SWOT poate uneori furniza probele
necesare pentru stimularea schimbării organizaţionale. Este eficientă pentru că ajută grupurile să ajungă la un
consens în ceea ce priveşte schimbarea creând nevoia de a cataliza activitatea organizaţională.17
Analiza SWOT poate furniza un punct de vedere pătrunzător despre modul în care o organizaţie a avut
succes sau de ce nu a reuşit în îndeplinirea strategiei sale. Procesul de adunare, interpretare şi organizare a
numeroaselor surse de date şi informaţii în tabelul SWOT conferă o bază excelentă pentru a continua analiza
strategică.
O asemănare potrivită ar fi aceea că analiza SWOT identifică numai piesele de şah de pe tabla şi mişcările
posibile ale oponenţilor. Depinde de analist să calculeze seria de mişcări care să conducă la ultima mişcare
câştigătoare pe tabla de şah în lumea afacerilor -aceea de a obţine un avantaj competitiv.
Modelul SWOT este un model pur descriptiv, adică nu oferă analistului recomandări strategice explicite.
Analiza SWOT nu va da răspunsuri precise celui care ia deciziile.
În schimb, este un mod de a organiza informaţia şi de a emite probabilităţi ale evenimentelor potenţiale - atât
bune cât şi rele - ca bază pentru strategia de dezvoltare a afacerii şi pentru planurile operaţionale. În general sunt
oferite numai recomandări foarte generale şi evidente de genul: îndepărtaţi compania din calea ameninţărilor;
adecvaţi punctele tari ale companiei cu oportunităţile sau apăraţi-o împotriva punctelor slabe prin retragere sau
susţinere.
Simplitatea analizei SWOT maschează o mare complexitate. Preocuparea de bază pentru analistul care
trebuie să realizeze o astfel de analiză este să adune şi să interpreteze cantităţile mari de date despre cele mai
importante forţe ale mediului şi apoi să decidă cum să procedeze ca răspuns la ele.
Interpretarea reprezintă o formă de judecată şi va fi probabil diferită în funcţie de fiecare director. De
exemplu, un director poate vedea un factor de mediu, cum ar fi slăbirea barierelor comerciale dintre ţări impuse de
guvern, ca un factor de expansiune a pieţei, în timp ce altul ar putea vedea aceasta ca o ameninţare datorită creşterii
competiţiei din partea noilor rivali.
Dacă o organizaţie încearcă să implementeze numai acele strategii care se construiesc pe punctele tari şi
atenuează punctele slabe, poate să piardă cele mai atractive oportunităţi care sunt posibile numai dacă firma s-ar
extinde.

16
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic
17
Suzana, Ilie, Mediu concurenţial al afacerilor, Ed. Oscar Print, pag 58

11
Analiza S W O T
Alţi critici ai analizei SWOT pun accentul pe faptul că se bazează pe date mai mult calitative decât
cantitative, că se concentrează pe crearea de strategii de răspuns mai degrabă decât pe strategii proactive şi pe
simplificarea inerentă când se face diferenţa între puncte tari şi slăbiciuni, între oportunităţi şi ameninţări.18
În cele din urmă, slăbiciunile sunt adesea mai mari decât anticipate şi punctele forte sunt de obicei mai
reduse. Fără testări şi experienţă, analiştii sunt deseori exagerat de optimişti în evaluările lor privind punctele forte şi
oportunităţile unei firme, contra punctelor slabe şi ameninţări.
Pentru a depăşi multe dintre aceste puncte slabe, analistul trebuie să se limiteze la fapte şi nu trebuie să fie
influenţat de convingerile dominante din cadrul organizaţiei. Acest model deseori eşuează datorită lipsei de informaţie
pe care o are conducerea despre capacităţile firmei.
Adesea se recomandă ca un observator imparţial să asiste la analiză pentru a se asigura că nu apar puncte
de vedere subiective. Alt factor important care va ghida aplicarea cu succes a acestui model este aplicarea analizei în
mod riguros, disciplinat şi totuşi creativ.
Un semn de avertizare este atunci când acest ingredient important, creativitatea, lipseşte. Astfel se constată
apariţia unor liste foarte lungi, care indică faptul că, criteriile de verificare folosite pentru a separa datele şi informaţiile
curente de problemele strategice nu sunt destul de bine fixate iar absenţa factorilor de evaluare indică o lipsă de
priorităţi sugerate prin descrierile cu fraze scurte şi ambigui ale fiecărui factor SWOT care indică faptul că implicaţiile
strategice nu au fost luate în considerare.19

5. ETAPELE DE APLICARE A UNEI ANALIZE SWOT

Analiza SWOT se bazează pe principiile generale ale grilei de diagnostic a Şcolii Harvard (modelul LCAS),
cuprinzând următoarele etape :
- Etapa I: Evaluarea potenţialului firmei;
- Etapa a II-a: Analiza mediului ambient;
- Etapa a III-a: Formularea alternativelor strategice (situaţii de acţiune)

5.1. Identificarea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităţilor şi ameninţărilor

Primul pas în utilizarea unei analize SWOT pentru evaluarea strategiilor existente şi a celor viitoare posibile
implică listarea şi evaluarea punctelor tari ale firmei, a slăbiciunilor, oportunităţilor şi ameninţărilor.

5.1.1. Puncte forte

Punctele forte sunt acei factori care fac ca o organizaţie să fie mai competitiva decât celelalte firme
concurente de pe piaţa. Punctele forte reprezintă avantajul distinctiv al unei companii din punct de vedere al activităţii
sau resurselor pe care le are, care sunt superioare competiţiei.
Punctele forte sunt de fapt resurse sau capacitaţi pe care le are organizaţia şi care pot fi folosite efectiv
pentru a-si atinge obiectivele în ceea ce priveşte performanţa.
Identificate cu ajutorul poziţiei relative a firmei analizate faţă de competitorii săi, punctele forte se
manifestă ca avantaje competitive în raporturile ei cu concurenţa.
Pentru identificarea punctelor forte, pe lângă analiza documentelor şi situaţiilor financiare ale firmei se
mai pot utiliza următoarele întrebări:
 Ce avantaje deţine firma analizată ?
 Ce merge bine în firma analizată ?
 La ce resurse importante are acces firma analizată?
 Ce puncte forte văd ceilalţi la firma analizată?20
Analiza presupune şi delimitarea din ansamblul avantajelor competitive deţinut de firmă a acelui atribut în
care ea se remarcă şi care corespunde combinaţiei de puncte cheie de succes din domeniul de activitate al acesteia.
Acest atribut conturează competenţa specifică a firmei analizate, care îi asigură o poziţie de superioritate deplină,
poate chiar lider, în competiţia economică din sectorul în care se realizează.

5.1.2. Puncte slabe (slăbiciuni)

Un punct slab reprezintă o limitare, o greşeală sau un defect în cadrul organizaţiei care o împiedică să-şi
atingă obiectivele. Reprezintă ceea ce nu face bine organizaţia sau punctele în care are capacitaţi sau resurse
inferioare în comparaţie cu competiţia.
18
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic
19
Suzana, Ilie, Mediu concurenţial al afacerilor, Ed. Oscar Print, pag.51
20
Elena Bălan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Teşileanu, Economie aplicată, Ed Humanitas, pag 43

12
Analiza S W O T
Cele mai periculoase slăbiciuni sunt cele care se referă la combinaţia de elemente cheie de succes specifice
sectorului de activitate în care acţionează întreprinderea. Ele sunt prezentate sub denumirea de vulnerabilităţi cheie.
Pentru identificarea punctelor slabe ale unei firme se pot utiliza întrebările:
 Ce elemente poate să-şi îmbunătăţească firma analizată?
 Ce merge foarte prost în firma analizată?
 Ce trebuie să evite firma analizată?
Identificarea celor mai importante puncte slabe ale firmei analizate şi în special a vulnerabilităţilor cheie cu
care se confruntă, a cauzelor care le-au generat şi a acţiunilor ce urmează a fi întreprinse pentru atenuarea sau
eliminarea lor reprezintă una dintre cerinţele de bază ale evaluării potenţialului firmei. Neglijarea acestora poate
afecta grav evoluţia în viitor a firmei şi situaţia sa economico-financiară.

5.1.3. Oportunitatea (ocazia) mediului

Oportunităţile includ orice situaţie curentă sau viitoare favorabilă în mediul organizaţiei cum ar fi o tendinţă,
schimbare sau o necesitate de care nu s-a ţinut cont, care sprijină cererea pentru un produs sau serviciu şi permite
organizaţiei să-şi îmbunătăţească poziţia sa competitiva. Pentru identificarea oportunităţilor se pot pune următoarele
întrebări:
 Care sunt tendinţele interesante pe care le identificaţi?
 Unde există oportunităţi ce pot avantaja firma analizată?
Oportunităţile pot veni din schimbări în tehnologie şi pieţe, la nivel micro şi macroeconomic; schimbări în
politicile guvernamentale care afectează domeniul de activitate al firmei analizate; schimbări ale modelelor sociale,
profilurilor populaţiei, ale felului de viaţă etc., evenimente locale. Ocaziile pot apărea în diferite domenii . economice,
sociale, politice, tehnologice, etc. . ale mediului larg şi ale celui de competiţie. Un loc important în sfera ocaziilor
mediului concurenţial îl deţin oportunităţile de piaţă care, atunci când firma urmăreşte valorificarea lor, se
concretizează în adoptarea unor strategii de extindere a pieţelor existente sau de pătrundere pe noi pieţe
caracterizate prin numite nevoi primare, similare sau diferite în raport cu cele curente.21

5.1.4. Ameninţările mediului

Reprezintă o primejdie ce poate apărea ca urmare a unei evoluţii nefavorabile a acesteia, care, în lipsa unei
reacţii de contracarare sau apărare din partea firmei, va provoca o daună în activitatea acesteia, concretizată, spre
exemplu, în deteriorarea situaţiei financiare, reducerea vânzărilor, scăderea cotei de piaţă, etc.
O ameninţare include o situaţie nefavorabila, tendinţa sau schimbare iminenta în mediul unei organizaţii care
prejudiciază sau poate prejudicia ori ameninţa abilitatea organizaţiei de a concura. Poate fi o bariera, o constrângere
care poate provoca probleme, pagube, prejudicii, organizaţiei.
Pentru identificarea ameninţărilor se poate recurge la întrebări referitoare la tipurile de obstacole ce care se
confruntă firma analizată, cum acţionează principalii săi competitori, care sunt specificaţiile produselor sau serviciilor
firmei analizate pe cale să se schimbe; dacă schimbarea tehnologică îi afectează poziţia, dacă are probleme cu
datoriile sau cu fluxul de numerar sau dacă vre-unul dintre punctele slabe ar putea să-i afecteze în mod serios
afacerea.22
Astfel următoarele atribute pot constitui punctele tari, punctele slabe, oportunităpunctele tari, punctele slabe,
oportunităţile şi ameninţările unei firme :

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

- dispune de resurse: financiare, umane, de - direcţia strategică este neclară
amplasare
- servicii oferite clienţilor - dispune facilităţi învechite
- eficienţa - nivelul productivităţii este scăzut
- avantaje faţă de concurenţi - lipsă de viziune şi talent managerial
- infrastructura - deficienţe în rezolvarea problemelor interne
- calitatea - este vulnerabilă la presiunile concurenţilor
- personalul - slabă atenţie acordată domeniului cercetare-dezvoltare
- preţurile aplicate - linia de produse este limitată
- aptitudini concurenţiale bune - slabă imagile pe piaţă
- o percepţie pozitvă din partea clienţilor
- este un lider recunoscut pe piaţă
- deţine strategii funcţionale bine concepute
- are capacităţi de inovare
- conducerea este capabilă
21
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic
22
Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic

13
Analiza S W O T
- este proprietar de tehnologie
- este protejat de acţiuni concurenţiale puternice
OPORTUNITĂŢI
- deservirea unor categorii suplimentare de
clienţi
- cucerirea de noi segmente ale pieţei
- extinderea liniei de produse
- diversificarea gamei de produse
- pătrunderea pe pieţe noi
- intergrarea verticală
- creşterea rapidă a pieţei pe care acţionează
- politici guvernamentale favorabile
23
AMENINŢĂRI
- posibilitatea apariţiei unor noi concurenţi
- creşterea vânzărilor de produse substituibile
- creşterea lentă a pieţei
- politici guvernamentale nefavorabile
- creşterea presiunilor concurenţiale
- recesiunea economică
- puterea de negociere în creştere a furnizorilor sau
clienţilor
- schimbări în nevoile şi gusturile consumatorilor
- schimbări demografice

5.2. Analiza punctelor forte, a punctelor slabe, oportunităţilor şi ameninţărilor

a) Analiza punctelor forte şi a punctelor slabe (analiza potenţialului firmei)

În analiza resurselor interne, C.W.Hofer şi D.Schendel sugerează parcurgerea a patru faze:
 Crearea unui profil al resurselor şi abilităţilor principale ale unei organizaţii în următoarele domenii:
financiar; fizic; organizaţional şi uman; tehnologic.
 Determinarea cerinţelor esenţiale pentru ca produsul să aibă succes şi a segmentelor de piaţă
cărora organizaţia li se adresează sau li se poate adresa.
 Compararea profilului resurselor cu cerinţele de a avea succes în vederea determinării principalelor
puncte forte pe care poate să se bazeze o strategie şi a principalelor puncte slabe care trebuie
depăşite.
 Compararea propriilor puncte forte şi slabe cu cele ale competitorilor în vederea identificării
resurselor şi abilităţilor care ar putea ajuta la obţinerea unui avantaj pe piaţă.24
Pentru evaluarea potenţialului firmei este necesar să se abordeze patru domenii de analiză.
1) Capacitatea comercială a firmei reprezintă cele mai importante aspecte urmărite în cadrul acestui
domeniu acelea fiind: cotele de piaţă pentru produsele comercializate, reputaţia firmei în sectorul său de activitate,
eficienţa sistemului de distribuţie a produselor, eficienţa politicii de promovare, natura forţelor de vânzare utilizate,
calitatea produselor oferite şi a serviciilor postvânzare utilizate, calitatea produselor oferite şi a serviciilor postvânzare
care le însoţesc, politicile de preţ folosite, inovările din procesele de distribuţie şi comercializare a produselor,
volumul, structura şi repartizarea teritorială a ofertei, măsura în care ea acoperă cererea existentă pe piaţă, gradul de
elasticitate a cererii în funcţie de preţ, de veniturile populaţiei şi alţi factori, etc.

2) Capacitatea financiară a firmei urmăreşte următoarele caracteristici: disponibilitatea capitalului, nivelul de

rentabilitate a activităţii desfăşurate, gradul de îndatorare, fluxul de numerar, stabilitatea financiară, echilibrul financiar
pe termen lung şi pe termen scurt, capacitatea de autofinanţare, etc.

3)Capacitatea productivă a firmei se orientează în principal, spre următoarele probleme: echipamentele de

fabricaţie şi tehnologiile folosite, mărimea capacităţilor de producţie existente în diferite verigi de fabricaţie şi gradul de
corelare a acestora, indicatorii de utilizare a capacităţilor de producţie, calificarea forţei de muncă şi concordanţa
acesteia cu categoria de încadrare a lucrărilor executate, economiile de scară, capacitatea de respectare a
termenelor de livrare, gradul de flexibilitate, gradul de mecanizare şi automatizare a producţiei etc.

4) Capacitatea managerială a firmei constă în: organizarea structurală şi procesuală a managementului

firmei, capacitatea de decizie, creativitatea managerială, eficienţa sistemului de management adoptat, gradul de
adaptabilitate, sistemul informaţional, etc. Evaluarea potenţialului firmei presupune stabilirea nivelului de importanţă al
fiecărui factor încadrat în cele patru domenii de analiză, de obicei pe trei grade de ierarhizare: importanţă ridicată,
medie sau scăzută.
Procesul de diagnosticare se va orienta în principal spre forţele şi slăbiciunile majore, care exercită o
influenţă semnificativă asupra evoluţiei activităţii firmei şi a performanţelor sale economice. Dar, în acelaşi timp, nu
trebuie să fie neglijate nici forţele şi slăbiciunile minore care, în anumite condiţii conjuncturale cu caracter intern sau
extern, îşi pot amplifica influenţa lor asupra situaţiei economico-financiare a firmei analizate, putând chiar să treacă în
categoria celor majore.25

23
Suzana, Ilie, Mediu concurenţial al afacerilor, Ed. Oscar Print, pag. 60
24
Ovidiu, Niculescu, Sisteme metode şi tehnici manageriale ale organizaţiei, Ed. Economică Bucureşti, pag 400
25
Philip, Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora pp. 420-430

14
Analiza S W O T
Aplicaţie practică

Compania

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru îngrijirea naturală a pielii prin intermediul
unei forţe de vânzări independente, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul.
Oriflame Cosmetics a fost fondată în 1967 în Suedia de către Jonas şi Robert af Jochnick.
Vânzările directe permit clienţilor să beneficieze de sfaturile şi entuziasmul unor oameni pe care îi cunosc şi
în care au încredere. Cumpărarea directă este sigură şi la îndemână.
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune de una dintre cele
mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale.

Date de identificare ale companiei:

- Sediu social : Horia Macelaru 61-68, sector 1, Bucuresti

- Capital social : 11 121 050 RON
- Nr. Reg. Com. : J40/26518/1994
- CIF : RO6769403
- Tel : 0212330562
- Fax : 0214043300
- E-mail : www.oriflame.ro ( site-ul din Romania )
www.oriflame.com ( site-ul international )

Compania Oriflame în cifre:

- Fondată în 1967
- Prezentă în 59 de ţări
- Lider de piaţă în 30 de ţări
- Aproximativ 918 milioane € anual din vânzări
- Peste 1,8 milioane Clienţi Direcţi în toată lumea
- Peste 5600 de angajaţi
- Peste 800 de produse
- 94 milioane de cataloage în 35 de limbi

Viziunea şi Misiunea Oriflame

Viziunea Oriflame este de a deveni firesc, întâia alegere pentru consultanţii, consumatorii şi angajaţii săi.
"Viziunea noastră este de a fi 'firesc, prima alegere'. Vom obţine aceasta făcând din Oriflame prima alegere
pentru oricine îşi doreşte produse cosmetice de calitate la preţuri pe care să şi le permită, sau o carieră în cadrul unei
companii de vânzare directă."
Misiunea Oriflame este de a oferi oportunităţi extraordinare consumatorilor, consultanţilor şi angajaţilor săi.
"Misiunea noastră este de a oferi 'o şansă pentru fiecare'. Noi suntem aici pentru a oferi tuturor accesul la
produse cosmetice într-un mod simplu şi inteligent, dar şi pentru a îmbunătăţi viaţa oamenilor prin intermediul unei
afaceri dinamice." (Jonas şi Robert af Jochnick )

15
Analiza S W O T
Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a pielii, prin intermediul
unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul.
Vânzarea directă este metoda de distribuţie a viitorului : Produse de calitate la preţuri accesibile, servicii
personalizate şi timp petrecut în mod plăcut.
Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau
prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie sau direct la Consumatorul Oriflame.
În acest mod, se reduc costurile mari datorate chiriilor pentru spaţii, cheltuielile cu salariile şi cu utilităţile
necesare funcţionării unui magazin.
“ Fără parcări aglomerate, sâmbete pierdute, având mai mult timp pentru cei din jurul nostru şi mai mult timp
pentru noi însine ! “
Oriflame consideră că "este uşor să arăţi bine dacă crezi în tine”, ceea ce este foarte important deoarece
incredearea în sine este esentială, Oriflame oferind mai mult decât sfaturi cosmetice, totodată oferind o deschidere
către autocunoaştere prin comunicarea cu oameni specializaţi.

De ce Oriflame?
Oriflame este o companie care distribuie clienţilor săi produse Cosmetice Naturale Suedeze, prin metoda de
vânzare directă. Produsele Oriflame, bazate pe extracte naturale, prezintă garanţia purităţii şi a celei mai înalte
calităţi, sunt create în fabrici ultramodern echipate care funcţionează conform normelor internaţionale de protecţie a
mediului înconjurător. Atât realizarea produselor cât şi a ambalajelor întruneşte toate normele cerute de piaţa
mondială de produse cosmetice.

Clienţii Oriflame

Cumpărătorii Direcţi sunt acele persoane fizice care cumpără şi folosesc produsele Oriflame direct de la
Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare cumpărător direct este alocat unui Consultant Oriflame şi unui Director
care îi vor furniza serviciile postvânzare.

Consultanţii sunt acei vânzători direcţi Oriflame, persoane juridice, rezidenţi ai statului român care, în numele
şi pe răspunderea lor, desfăşoară activitatea de distribuţie directă a produselor Oriflame către consumatorii finali de
pe piaţă pe baza unui contract încheiat cu Oriflame, precum şi servicii de consultanţă cosmetică pentru Cumpărătorii
Oriflame.

Directorii Oriflame reprezinta consultanţii care, pe baza performanţelor de vânzare, au atins un nivel mai
mare de 5000€ vânzări coordonate.

Există două avantaje în relaţia cu Oriflame astfel devenind Client Direct Oriflame, putem beneficiade un
discount de 23%-35% pentru cumpărăturile personale de la Oriflame

Avantajul Oriflame

Dacă eşti comunicativ şi eşti o persoană fizică autorizată sau ai un SRL, câştigi ca şi Consultant Oriflame
mai ales din recomandarea produselor şi din serviciile oferite clienţilor finali. Se câştiga astfel, 30% din vânzările către
clienţi.

Exemplu :
Avem 10 clienţi pe lună şi fiecare îmi comandă trei produse de 6€.

16
Analiza S W O T
Voi încasa de la clienţii - 180€.

Voi plăti la Oriflame - 138€.

Profitul meu imediat este de - 42€

În plus, se mai câştigă şi comisioane de performanţă (PD) pentru vânzările personale pe care le faci. Pe
măsură ce inviţi alţi Clienţi Direcţi să beneficieze de Avantajul Oriflame şi alţi Consultanţi să beneficieze de Planul de
Succes Oriflame, vei începe să câştigi comisioane (PD) în urma achiziţiilor Clienţilor Direcţi coordonaţi precum şi în
urma achiziţiilor coordonate de Consultanţii dezvoltaţi în adâncimea grupului personal.

Carieră prin Oriflame – construieşte-ti o carieră

Odată atins nivelul de Manager poti să devii automat lider independent Oriflame. Acesta este primul pas
important pe calea avansării ca Lider şi poţi fi ales să participi la Şcoala de Management Oriflame. Dacă rolul este
luat în serios şi cu sprijinul oferit de Directorul tău, nu peste multă vreme ne putem califica pentru nivelurile de
Director.

Când atingem cu grupul propriu nivelurile de Director Oriflame, se deschide calea spre o multitudine de
beneficii care fac parte din Planul de Succes Oriflame. Acum trebuie să ne concentrăm pentru a ajuta alte persoane
din grupul nostru să se dezvolte şi să atingă la rândul lor, nivelul de Director. Acum se poate câştiga şi mai mult prin
diferite bonusuri care se oferă Directorilor care au format Directori.

Cu cât se formează mai multe subgrupuri de Directori, cu atât se poate urca mai mult în Planul de Succes
Oriflame şi cooperarea va fi tot mai strânsă cu direcţiunea Oriflame.

Consultantul Oriflame este o persoană sau o firmă autorizată să se angajeze şi să fie plătită de către
COSMETICS ORIFLAME ROMÂNIA pentru activităţile specificate în Planul de Succes şi care a fost prezentată
companiei, direct sau indirect, de către o persoană autorizată.

Noii consultanţi au acces la un program de iniţiere care îi va ajuta să-şi stabilească obiective uşor de atins şi
să-şi recruteze Clienţi Direcţi, prin coordonarea cărora vor avea un succes pe temen lung.
După primele câteva luni, Consultanţii care îşi cresc numărul de Clienţi Direcţi coordonaţi şi volumul
achiziţiilor acestora, devin Manageri. Ei trebuie să fie activi, să cunoască produsele şi să plaseze comenzi în mod
constant şi să dezvolte alţi Consultanţi în subordine.
În România, Oriflame este prezentă din 1995 şi a devenit "Firesc, Întâia Alegere" pentru toţi Clienţii care
caută cele mai bune servicii şi cel mai bun raport calitate-preţ al produselor cosmetice.

17
Analiza S W O T
Întrebările clienţiilor

- De ce nu faceţi mai multă publicitate produselor?

Compania foloseşte reclama în mijloacele media normale numai ca o

susţinere a activităţii. De fapt, cele 35 de milioane de cataloage
editate în fiecare an reprezintă adevăratele mijloace de reclamă
pentru consultanţii noştri.
Filosofia Oriflame este că cea mai bună publicitate este însuşi
consultantul. Investind în crearea unor produse competitive şi
răsplătind corespunzător consultanţii pentru că le vând este cea mai
bună reclamă pentru companie. Reclama prin viu grai este cea mai
convingătoare.
- Cine are acces în Club Oriflame ?
Orice persoană înscrisă în Oriflame, care a obţinut elementele necesare pentru log-in. Oriflame doreşte să
permită accesul oricărei persoane la produse cosmetice, într-un mod cât mai simplu şi uşor şi să ofere şansa
îmbunătăţirii calităţii vieţii printr-o afacere dinamică.

- Ce rişti dacă devii consultant Oriflame?

Singurul lucru pe care îl rişti este timpul tău. Nu trebuie să investeşti în infrastructură şi nu este obligatorie
plasarea unei comenzi de o valoare minimă impusă.

- Vânzarea directă are viitor?

Industria tradiţională a magazinelor en-detail pierde teren în faţa noii filosofii a desfiinţării intermediarilor
pentru ca produsul să ajungă direct de la producător la utilizator. Există multe exemple în acest sens, cum ar fi
comanda prin poştă, prin Internet sau prin consultanţi – strategia Oriflame. Oriflame se bucură de o dezvoltare
exponenţială şi la fel se întâmplă cu industria vânzării directe. Astăzi, se estimează la 21 de milioane numărul
agenţilor de vânzări independenţi, cu o cifră a vânzărilor de peste 90 de miliarde de euro în întreaga lume!
Suntem convinşi că serviciile personalizate pe care le poate oferi un consultant reprezintă avantajul cheie
faţă de comenzile prin poştă sau Internet, deşi toate cele trei metode vor continua să se dezvolte.

- Care este politica Oriflame referitoare la folosirea ingredienţilor de origine animală?

Oriflame International nu foloseşte în compoziţia produselor sale cosmetice ingredienţi proveniţi de la
animale moarte. Totuşi, se vor folosi în continuare ingrediente, cum ar fi: ceara de albine, lanolina şi derivatele lactate
produse fără a aduce prejudicii animalelor.

- Care este politica Oriflame referitoare la testarea produselor pe animale?

Oriflame International nu testează produsele sale pe animale. Nici unul dintre produsele cosmetice fabricate
de Oriflame sau provenite de la subcontractori nu au fost testate pe animale. Pentru că siguranţa produselor este
principala preocupare a companiei. Oriflame, formulele sunt puse la punct printr-o atentă selecţie doar a acelor
ingrediente care au fost îndelung folosite şi s-au dovedit sigure. În plus, formulele noi sunt testate pe voluntari umani
sub supravegherea unui cunoscut profesor medic dermatolog.

- Care este originea ingredientelor folosite de Oriflame?

Majoritatea ingredientelor folosite la fabricarea produselor Oriflame provin din plante naturale.
Ingredientele folosite la fabricarea produselor Oriflame sunt biodegradabile?
Majoritatea materiilor prime pe care le foloseşte Oriflame la fabricare produselor sale provin din surse
naturale perene, iar agenţii de curăţire sunt în totalitate biodegradabili.

- Cum asigură Oriflame siguranţa consumatorului?

Majoritarea noilor formule ale produselor cosmetice Oriflame sunt testate dermatologic de către experţi în
domeniu.

- Ambalajele produselor Oriflame respectă integritatea mediului înconjurător?

18
Analiza S W O T
Politica Oriflame este de a utiliza ambalaje care au un impact minim asupra mediului înconjurător.
Ambalajele majorităţii produselor cosmetice Oriflame pot fi reciclate, acolo unde există astfel de posibilităţi.

- Ce tipuri de teste aplică Oriflame pentru încercarea formulelor produselor sale?

Departamentul de cercetare şi dezvoltare lucrează în strânsă cooperare cu Departamentul de Marketing de
la Oriflame International pentru a evalua noile formule. În încăperi special amenajate şi controlate computerizat se
refac condiţiile atmosferice de depozitare existente în majoritatea ţărilor unde exportă produse compania Oriflame.
Testele durează o perioadă de 6 luni, timpul minim necesar pentru a putea previziona stabilitatea formulei pe termen
lung, deoarece reglementările UE în domeniu stabilesc că toate produsele trebuie să aibă un termen de garanţie de
minimum 2 ½ ani.
De asemenea, se testează ambalajele, pentru a se stabili că nu există nici un fel de interacţiune între
materialul ambalajului şi produsul propriu-zis. Pentru ca produsele să rămână în stare optimă pe parcursul depozitării
şi folosirii şi să nu fie contaminate cu microorganisme, ele sunt supuse unor teste microbiologice complexe. Formulele
noi sunt evaluate pentru a se stabili performanţele acestora, cum ar fi textura, aspectul pielii în timpul aplicării şi după
aplicare, emolienţa şi mirosul.
Oriflame acordă o importanţă deosebită siguranţei produselor şi are ca politică de bază testarea fiecărei noi
formule care ar putea duce la iritarea sau sensibilizarea pielii.

19
Analiza S W O T
Oferta Oriflame

Oferta Oriflame variază în fiecare lună, în fiecare anotimp totdeuna existând promortii, reduceri, produse noi
dar exista totdeuna game de produse care sunt în orice moment la dispoziţia clienţilor astfel avem :

a. Produse pentru îngrijirea pielii :

- balsam pentru buze
- crema de noapte
- crema de zi
- crema pentru zona ochilor
- demachiante
- exfoliante
- lotiuni tonice
- măşti
- preoduse anti-rid
- produse pentru curăţarea tenului
- produse sub formă de ser
- tratamente speciale

b. Produse pentru machiaj :

- corectoare
- creioane corectoare pentru ochi
- creioane contur pentru ochi
- creioane contur pentru buze
- creioane contur pentru sprâncene
- farduri obraz
- farduri pentru ochi
- fonduri de ten
- lacuri pentru unghii
- luciu pentru buzee
- produse pentru îngrijirea unghiilor
- pudre
- rimeluri
- rujuri

c. Parfumuri :
- pentru Ea : - aromă de citrice
- aromă de lemn de cedru
- aromă florală
- aromă orientală

- pentru El : - aromatic
- aromă de citrice
- aromă de lemn preţios
- aromă orientală

d. Produse pentru îngrijirea corpului :

- deodorante
- geluri de duş
- loţiune pentru corp
- produse pentru baie
- produse pentru exfolierea corpului
- produse pentru îngrijirea intimă
- produse pentru îngrijirea mâinilor
- produse pentru îngrijirea picioarelor
- produse pentru îngrijirea corpului

e. Produse pentru îngrijirea părului :

- autobronzante
- produse pentru protecţie împotriva razelor solare
- produse pentru plajă

20
Analiza S W O T

f. Produse pentru copii :

- machiaj
- produse de toaletă

“Cosmetice naturale suedeze”

“ Suntem mândri să comercializăm

încă din 1995 Cosmetice Naturale
Suedeze de foarte bună calitate (din
1967 pe piaţa mondială), având la bază
valorile suedeze fundamentale: curat,
simplu, modern şi respectând
permanent mediul şi societatea”

Produsele Oriflame, bazate pe extracte

naturale, prezintă garanţia purităţii şi a
celei mai înalte calităţi, sunt create în
fabrici ultramodern echipate care
funcţionează conform normelor
internaţionale de protecţie a mediului
înconjurător. Atât realizarea produselor
cât şi a ambalajelor întruneşte toate
normele cerute de piaţa mondială de
produse cosmetice astfel Oriflame
foloseşte aerosoli - care nu distrug
stratul de ozon.

21
Analiza S W O T
Codul eticii Oriflame

În calitate de Consultant, Manager sau Director, sunt de acord să-mi desfăşor afacerea Oriflame după
următoarele principii:

 Voi fi de acord şi voi respecta regulile de conduită stipulate în manualul politicii Oriflame, precum şi în alte
publicaţii Oriflame. Voi respecta nu numai litera ci şi spiritul acestor reguli.
 Principiul după care mă voi călăuzi în relaţiile cu partenerii mei de afaceri, în calitate de Lider Oriflame, va fi să îi
tratez la fel de corect cum mi-ar plăcea mie însumi să fiu tratat.
 Voi prezenta într-o manieră cinstită şi realistă produsele Oriflame şi oportunitatea de afaceri pe care o oferă
Oriflame Consultanţilor sau Clienţilor mei Direcţi. Cerinţele mele vor fi în conformitate cu cele prezentate în
publicaţiile oficiale Oriflame.
 Voi fi politicos şi prompt atunci când iau comenzi de la clienţi, atunci când îi servesc, precum şi în rezolvarea
oricăror plângeri. Voi urma procedurile specificate în publicaţiile oficiale Oriflame în ceea ce priveşte schimbarea
produselor.
 Voi fi de acord şi voi îndeplini toate responsabilităţile unui Consultant (precum şi pe cele ale unui coordonator
superior sau Director, atunci când voi ajunge la aceste niveluri), după cum se stipulează în publicaţiile oficiale
Oriflame.
 Mă voi comporta în aşa fel încât imaginea mea să reflecte cele mai înalte standarde de integritate, onestitate şi
responsabilitate
 Nu voi folosi reţeaua Oriflame în nici o circumstanţă pentru a comercializa alte produse decăt cele aprobate de
Oriflame. Voi respecta metoda de distribuţie direct-către-consumator, deci nu voi folosi altă metodă de vânzare,
de altă natură.
 Voi respecta legile şi reglementările din România.

22
Analiza S W O T
Analiza SWOT

O analiză SWOT a companiei de produse cosmetice Oriflame trebuie realizată printr-o evaluare precisă a
stării actuale a companiei în care să se identifice competenţele, potenţialul, cunostiinţele şi acţiunile ce susţin
existenţa companiei, dar şi aspecte nefavorabile şi puncte slabe care împiedica o dezvoltare mult mai amplă şi
armonioasă. Asfel avem :

a) Puncte tari ( Strenghts)

 dispune de o structură organizatorică bine condusă, cu foarte mulţi angajaţi şi reprezentanţi, repartizaţi în
toate colţurile lumii cu misiunea de a reda frumuseţea şi naturaleţea şi rezolvarea problemelor cosmetice
atat femeilor, barbaţilor cât şi copiilor ;
 oferta de peste 600 de produse este foarte variata, adaptabilă oricărui tip de femeie, bărbat sau copil ;
 are o promovare contiună activă referitor la produse, ambalaje,viziune despre viaţa, frumuseţe, feminitate ;
 sunt foarte încrezători în calitatea serviciilor, produselor şi se angajează la inţelegerea dorinţelor şi
necesităţilor fiecăruia astfel : “ Odată ce ai încercat Oriflame, să îi ramâi lolial “. Un motto demn de urmat
ceea ce foarte mulţi o fac printre care mă numar şi eu, care în urma folosirii mai multor produse de la diferite
firme am ajuns al concluzia că Oriflame se integrează cel mai bine în raportul calitate-preţ. Deşi este un
avantajos raport, calitatea este cea care dă tonul, cea mai importantă în alegerea unui anumit produs ;
 compania este caracterizată de un spirit întreprinzător, conducere descentralizată şi o atmosfera tinerească
şi plina de entuziasm ;
 este una dintre companiile cele mai dinamice din lume ce dispune de una dintre cele mai largi game de
produse pe bază de ingrediente naturale ;
 calitatea de consultant Oriflame reprezintă posibilitatea de câstiguri nelimitate o carieră interesantă,
dezvoltarea personală şi sentimental apartenenţei la o comunitate mondială prietenoasă ;
 are o piată de desfacere atât prin intermediul reprezentanţilor cât şi al internetului, astfel are o forţă de
vânzări independent, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul. Vânzările
directe permit clienţilor să beneficieze de sfatul si entuziasmul unor oameni pe care îi cunosc si au încredere
=> cumpărarea directă este sigură şi la îndemână;
 este lider de piată în peste 30 de ţări, ocupă locul I în Romania din 1995 fiind cunoscută ca o companie cu
vânzare de produse cosmetice pentru îngrijirea naturală a pielii printr-un sistem de distribuţie propriu în afara
circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul ;
 din octombrie 2007 compania “Oriflame Cosmetics “ România a introdus sistemul editării a 17 cataloage pe
parcursul unui an ( în loc de 12 ) , a înregistrat vânzări mai mari cu 40 %. “ A contat foarte mult că s-a,
dezvoltat în paralel, linia de accesorii, care se adresează doar consumatorilor din România fiind o iniţiativă
proprie şi concretizată “ ( Monica Tatoiu- director -reprezentant Oriflame Cosmetics România ) .

b) Puncte slabe ( Weak )

 nu fac cercetări la nivel de consummator, un program prin care să dezvolte cumpararea produselor, adică o
cercetare pe un eşantion de x persoane pentru a constata cât de mult au oamenii grijă de tenul, părul şi
corpul lor

23
Analiza S W O T

 catalogul de prezentare nu este dotat cu mostre de parfum ex: pagini parfumate ca şi în cazul altor
companii, fapt ce dezavantajează putin achiziţia unui parfum. Cumparatorii de parfum vor trebui să cumpere
o mostră şi apoi să-şi achiziţioneze produsul propriu zis sau în urma discuţiilor între prieteni prin care se
recomandă acel parfum ;
 nu se promovează firma şi produsele prin publicitate la televizor sau ziare, reviste de femei, fapt care cred
că ar îmbunătăţi vânzările ;

24
Analiza S W O T
c) Oportunităţi şi obiective ( Opportunities)
 dispun de o viziune ( unde vor să ajungă ) prin motto-ul :
“ firesc, prima alegere “, prin care se dezvoltă idea că Oriflame
este prima alegere pentru oricine îşi doreşte produse
cosmetice de calitate la preţuri pe care să şi le permită sau
chiar o cariera în cadrul unei companii cu vânzare directă ;
 misiunea ( raţiunea de a exista ) este de a oferi “o şansă
pentru fiecare “, oferind tuturor accesul la produsele
cosmetice într-un mod simplu şi intelligent dar şi pentru a
îmbunătăţii viaţa oameniilor prin intermediul unei afaceri
dinamice ;
 clientul beneficiază 100% de garanţia Oriflame pentru produsele comandate, produsele prezentănd garanţia
purităţii şi calităţii totale ;

d) Riscuri , Ameninţări ( Threats )

 produsele degradate intenţionat sau întrebuinţate incorect nu pot fi returnate sau înlocuite de aceea unele
persoane renunţă la serviciile Oriflame din această problemă.
Schimbarea sau rambursarea produselor este acceptată doar în cazul în care produsele sunt defecte din
fabricaţie sau acesta nu este corespunzător descrierii din catalog, conform legislaţiei în vigoare privind protecţia
consumatorului, astfel se cercetează motivele din cauza căruia cumparatorul este nemulţumit.
Se întocmeste un raport scris în care se menţionează motivul, numele produsului, numărul de cumpărator,
numele şi adresa acestuia, optiunea pentru schimbare sau rambursare.
 apariţia constantă dar continuă a substitutelor de cosmetice şi produse de îngrijirea corpului, la preturi mai mici
dar calitate evident scăzută .

ANEXA 1

Produse pentru îngrijirea tenului

25
Analiza S W O T

Corpul uman conţine 60% apă, din care o treime se află în piele. Pentru a ne păstra sănătatea şi frumuseţea
avem nevoie să ne refacem permanent rezerva de apă şi să menţinem constant nivelul de hidratare.
Uneori, îngrijirea zilnică a pielii începând cu demachiere, tonifiere şi hidratare nu este suficientă. În anumite
cazuri, tenul necesită îngrijiri speciale.
La Oriflame există multe produse bune care combat problemele curente ale tenului la femeile de o anumită
vârstă. Însă unele dintre aceste produse s-au bucurat de mai mult succes şi au lăsat o impresie puternică celor ce le-
au folosit.
Pe măsură ce înaintăm în vârstă, apar ridurile, iar pielea începe să-şi piardă fermitatea şi elasticitatea. Nu
avem puterea să oprim timpul în loc, dar avem mijloacele de a reduce efectele îmbătrânirii, produse naturale eficiente
si accesibile oricarui tip de ten.

26
Analiza S W O T
ANEXA 2

Produse pentru machiaj

Ochii sunt puşi în valoare în mod diferit în funcţie de culorile fardurilor folosite. Unele îi fac să pară mai mari,
altele intensifică lminozitatea privirii. Rimelul s-a dovedit a fi cel mai important accesoriu de machiaj pentru o
femeie. Şi, într-adevăr, ca o baghetă magică, el conferă privirii mai multă intensitate şi îmbunătăţeşte aspectul
întregului machiaj al ochiilor dându-I un aer de mister si candoare. Folosind machiajul femeilor le stă în putere să
mascheze sau să sublinieze să estompaţi sau să punem în valoare, să schimbaţi aspectul, să fie mai frumoase.
Dacă fardul este de aceeaşi culoare cu ochii, ei vor părea mai mari. Nuanţele din aceeaşi gamă de culori
trebuie purtate în timpul zilei, deoarece dau o o impresie de calm şi linişte.
Nuanţele contrastante se folosesc de preferinţă seara, la ocazii, obţinîndu-se o privire mai intensă.

27
Analiza S W O T
ANEXA 3

Parfumuri

Parfumurile sunt create de "nasuri" celebre, versate în arta combinării diferitelor esenţe. "Nasurile" şi-au
dezvoltat abilitatea de a ţine minte toate mirosurile existente. Ele compun un parfum aşa cum ar compune o melodie,
doar imaginându-şi cum s-ar îmbina esenţele respective.

Există circa 2.000 de materii prime diferite din care se alege pentru crearea unui parfum. Cam o treime dintre
acestea sunt naturale, iar restul sunt sintetice. Materiile prime naturale sunt adesea instabile şi/sau dificil de obţinut în
mod curent, iar cercetările ştiinţifice au reuşit să imite ingredientele naturale pentru ca preţurile produselor să fie mai
accesibile. Un parfum de bună calitate conţine între 20-150 ingrediente.

Toate parfumurile au o anumită concentraţie. Cu cât aceasta este mai mare, cu atât parfumul va mirosi mai
puternic, va fi mai scump, dar va rezista timp mai îndelungat pe piele.

"Parfumul" are cea mai mare concentraţie, circa 20% uleiuri parfumate. "Apa de parfum" conţine 10 până la
15%, "apa de toaletă" conţine 5 - 12%, iar "apa de colonie" conţine numai 2 - 3% uleiuri parfumate

28
Analiza S W O T
CONCLUZIE

Analiza SWOT este o metodă eficientă, utilizată în cazul planificării strategice pentru identificarea
potenţialelor, a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt
analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la întrebarea „Unde suntem?”, aceasta implicând analiza mediului intern al
întreprinderii şi a mediului extern general şi specific.
Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru înlăturarea/diminuarea punctelor slabe
(ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină în mare măsură surprinderea în cazul ameninţărilor.
În urma identificării punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că,
Compania Oriflame Cosmetics :
- este o societate profitabilă;
- are un management modern;
- are o structură organizatorică foarte dezvoltată;
- posedă o bază tehnico-materială modernă în proporţie de aproximativ 80%;
- are o cultură organizaţională foarte bună;
- are produse diversificate şi de bună calitate;
- are un preţ de cost al produselor competitiv în raport cu calitatea;
- are o piaţă de desfacere stabilă şi este posibilă lărgirea ei;
- a obţinut profit constant;
- are posibilitatea de integrare verticală;
- are posibilitatea şi condiţiile de diversificare a produselor;
- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali, nationali şi chiar internaţionali.
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune de una dintre cele
mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale ea fiind caracterizată de un spirit întreprinzător,
conducere descentralizată şi o atmosferă tinerească şi plină de entuziasmoi cu scopul de a oferi tuturor accesul la
produse cosmetice într-un mod simplu şi inteligent, dar şi pentru a îmbunătăţi viaţa oamenilor prin intermediul unei
afaceri dinamice si foarte profitabile.

29
Analiza S W O T

BIBLIOGRAFIE

1. Prof. Univ. Dr. Ovidiu Niculescu, Lector Univ. Dr.Luminiţa Nicolescu : Sisteme metode şi tehnici manageriale ale
organizaţiei, Ed. Economică 2000 Bucureşti

2. Philip Kotler, Managementul Marketingului, Ed. Teora 2000

3. Geza Fordos, Analiza Swot – Instrument al managementului strategic

4. Constantin Bâgu, Vasile Deac, Strategia firmei, Ed. Eficient 2000 Bucureşti

5. Elena Bălan, Mariana Iatagan, Delia Olaru, Angela Teşileanu, Economie aplicată – manual clasa XII , Ed.
Humanitas Educational 20007

6. Ilie Suzana Camelia, Mediu concurenţial al afacerilor – manual clasa XII Ed. Oscar Print Bucureşti 2007

30