Sunteți pe pagina 1din 59

UNIVERSITATEA “POLITEHNICA” TIMISOARA

FACULTATEA de MANAGEMENT in PRODUCTIE si TRANSPORTURI

- INGINERIE SI MANAGEMENT –

2014-2015

Coordonator : Studenti :

Timisoara, 2014
I. DESCRIEREA FIRMEI

Dove este un brand de ingrijire personala al Unilever. Dove a aparut pe piata in 1955 si
are ca filosofie redarea increderii femeilor in propria frumusete. Dove crede ca frumusetea
adevarata vine in diferite forme si masuri ale corpului, are diferite varste si culori ale pielii, si
mai ales nu poate fi incadrata intr-un tipar. Produsele Dove sunt realizate in Argentina,
Australia, Brazilia,Canada, Germania, India, Irlanda, Olanda, Thailanda, Turcia si Statele
Unite.

Romania Dove

Pe piata romaneasca, Dove s-a lansat in 1997, cu produsul care este, si astazi,
"inima marcii": sapunul-crema care curata si hidrateaza in acelasi timp, mentinand pH-ul
si bariera naturala a pielii impotriva deshidratarii. In decursul anilor urmatori, Dove a
lansat si alte produse, astfel incat in prezent portofoliul Dove cuprinde patru categorii :
produse pentru ingrijirea personala, produse pentru ingrijirea corpului, produse pentru
ingrijirea parului, deodorante.

1
II ORGANIGRAMA FIRMEI

2
III SITUATIA ECONOMICO-FINANCIARA

Cifra de Profit Profit Pierdere Pierdere Nr.


Venituri Cheltuieli Datorii
An afaceri brut net bruta neta mediu
(RON) (RON) (RON)
(RON) (RON) (RON) (RON) (RON) angajati

1999 46.215.424 51.555.471 48.860.488 8.237.590 2.694.983 2.694.983 - - 289

2000 74.912.248 80.790.186 78.716.451 20.015.855 2.073.734 1.454.300 - - 270

2001 78.800.172 80.788.890 78.299.099 10.373.879 2.489.790 1.978.755 - - 261

2002 109.342.363 118.975.446 113.041.473 11.460.804 5.933.972 4.819.593 - - 255

2003 122.989.699 130.944.036 127.822.315 24.431.935 3.121.721 1.965.393 - - 255

2004 165.062.682 176.175.574 175.943.761 10.882.560 231.813 - - 227.730 256

2005 128.522.019 132.032.997 135.114.967 40.683.863 - - 3.081.970 3.081.970 248

2006 209.483.404 214.378.611 215.425.540 34.512.988 - - 1.046.929 1.046.929 384

2007 111.369.069 119.943.423 114.635.115 17.176.924 5.308.308 5.055.417 - - 346

2008 47.754.227 47.903.881 42.976.770 5.255.000 4.927.111 4.113.446 - - 313

2009 54.025.123 54.171.530 49.571.703 25.978.345 4.599.827 3.772.611 - - 294

A. Cifra de afaceri

Cifra de afaceri a Unilever Romania S.A. este ascendenta cu scaderi in anii 2005, 2007 si 2008, si
valoarea acesteia a fost 128.522.019,00 RON - 2005, 111.369.069,00 RON - 2007, 47.754.227,00 RON -
2008. Din anul 1999 pana in anul 2009 cifra de afaceri a crescut cu 7.809.699,00 RON, adica cu 16,90%.
Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 2006 - valoare: 209.483.404,00 RON. Cea
mai mica valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 1999 - valoare: 46.215.424,00 RON. In
ultimul bilant contabil (bilantul din anul 2009) cifra de afaceri a Unilever Romania S.A., a crescut cu
6.270.896,00 RON, adica cu 13,13 %, fata de anul precedent.

3
Grafic evolutie cifra de afaceri (RON)

B. Venituri
Veniturile Unilever Romania S.A. au avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si 1999. Veniturile au
crescut cu 2.616.059,00 RON, adica cu 5,07 %. Cele mai mari venituri au fost obtinute in anul 2006 -
valoare: 214.378.611,00 RON. Cele mai mici venituri au fost obtinute in anul 2008 - valoare:
47.903.881,00 RON. In bilantul din anul 2009(ultimul bilant inregistrat), veniturile realizate de Unilever
Romania S.A., au crescut cu 6.267.649,00 RON, adica cu 13,08 %, fata de anul precedent.

Grafic evolutie venituri (RON)

C. Cheltuieli
Nivelul de cheltuieli ale Unilever Romania S.A. a avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si
1999.Cheltuielile au crescut cu 711.215,00 RON, adica cu 1,46 %. Cele mai multe cheltuieli au fost
realizate in anul 2006 - valoare: 215.425.540,00 RON. Cele mai putine cheltuieli au fost realizate in anul
2008 - valoare: 42.976.770,00 RON. In bilantul din anul 2009 cheltuielile Unilever Romania S.A., au
crescut cu 6.594.933,00 RON, adica cu 15,35 %, fata de anul precedent.

4
Grafic evolutie cheltuieli (RON)

D. Profit/Pierdere
Unilever Romania S.A. a obtinut profit in anii 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2007, 2008 si
2009. Unilever Romania S.A. a inregistrat pierderi in anii 2005 si 2006.

Grafic evolutie venituri/cheltuieli (profit/pierdere) (RON)

E. Datorii
Datoriile lui Unilever Romania S.A. au avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si 1999. Nivelul
datoriilor a crescut cu 17.740.755,00 RON, adica cu 215,36 %. Cea mai mare suma datorata a fost in anul
2005 - datorie: 40.683.863,00 RON. Cea mai mica suma datorata a fost in anul 2008 - datorie:
5.255.000,00 RON. Conform ultimului bilant contabil (anul 2009) datoriile lui Unilever Romania S.A.,
au crescut cu 20.723.345,00 RON, adica cu 394,35 %, fata de anul precedent.

5
Evolutie datorii (RON)

F. Angajati

Numarul mediu de angajati de la Unilever Romania S.A. a oscilat intre anii 1999 si 1999. Numarul
de angajati a crescut cu 5 persoane, adica cu 1,73 %. Cei mai multi angajati au fost in anul 2006 - numar
persoane angajate: 384. Cei mai putini angajati au fost in anul 2005 - numar persoane angajate: 248.
In ultimul bilant contabil (bilantul din anul 2009) numarul angajatilor Unilever Romania S.A., a
scazut cu 19 persoane, adica cu 6,46 %, fata de anul precedent.

Grafic evolutie salariati (RON)

6
G. Poziția de top din industria de frumusețe

Metoda de evaluare pentru clasament a fost bazat pe venitul a brand-ului,cererii și de


poziționare. De asemenea, a fost efectuată o evaluare a mărcii în ceea ce privește rezistența lor în
valoare sectorului financiar, risc, siguranță și de brand. De asemenea, influența veniturile
viitoare prognoza, dimensiune firma, prezența geografică și reputație de ea.Clasament arătat aici
că Dove este situat la numărul șapte, de asemnea putem observa poziția ocupată de
principalii concurenti.

7
IV. ANALIZA INTERNA A FIRMEI

În ceea ce privește situația internă a companiei este de a discuta structura și filosofia


Unilever, cum rămâne în multinaționale care au găsit Dove.
Unilever vede organizația sa ca o comunitate în care se lucrează în conformitate cu
valorile și obiectivele de afaceri. Este o companie care oferă o mare importanță profesională și
echilibru între muncă și viața personală.În plus,angajații fac anchetate în întreaga lume pentru a
ajuta la implementarea ideilor de afaceri,a investiga că condițiile de sănătate și siguranță sunt
bine întreținute.
Într-o companie ca aceasta, este esențială valoarea de îngrijire pentru diversitate, fără
discriminare etnică, de gen sau de invaliditate. Toate valorile și normele sunt reglementate prin
codul dintre principiile de business.Promovează integritate și reglementează relațiile cu toți
participanții la procesul de creare si dezvoltare a produselor: consumatori,angajați, furnizori,
clienți, concurenți, acționari ... și, de asemenea, își faceți griji pentru proteja mediul și
comunitățile locale. Orice încălcare a codului,pote fi raporta prin intermediul comitetului de
principiu în afaceri, care este format de către Membru al Comitetului director. Acest lucru este,
de asemenea, posibil printr-o comunicare în mod direct și confidențial al codului dintre
principiile de business. În Europa Unilever are un program care are ca scop de a face
compania"cea mai buna companie la locul de muncă "și se bazează, în primul rând, ca angajații
se simta împliniți și că aparținând a ceea ce fac; în al doilea rând, favorizează creșterea personală
și furnizarea în cele din urmă activități și propuneri care sunt în concordanță cu misiunea și
obiectivele companiei.

V. ANALIZA FIRMEI

În urma studiului de piata am costata ca brandul DOVE nu ofera sampon de urzica, acesta
este ideal pentru a scapa de matreata si tratarea problemelor cu care se confrunta scalpul. Acesta
se gaseste la 300 ml si respectiv 700 ml, pretul este de 16 lei, respectiv 30 lei.

Piata tinta sunt clientii fideli ai branului care au nevoie de aceste produse pentru a fii
ajutate in problema cu care se confrunta si atragerea de noi clienti.

Cercetarea pieței constă în aplicarea de chestionare pentru a verifica dacă grupul țintă
este interesat de produsul noastru.

Promovarea:reclame; rețele de socializare; promoții; online.

Vânzare: Imaginea Produsului:

8
Nume:
- SAMPON DOVE ANTI-DANDRUFF & CARE NETTLE
- Ambalaj: Imagnieaza obisnuita Dove la care v-a adaugata planta specifica .

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE


-produse de calitate -preturi relative mari fata de cele practicate de
-clientii fideli concurenta
-renumele international al marcii -infrastructura
-calitatea produselor -folosirea chimicalelor si a testelor pe animale
-gama variata de produse -costuri mari pentru a lansa noi produse
-programul de marketing foarte dezvoltat
-gradul de inovatie
-calificarea personalului
-raportul calitate - pret favorabil
OPORTUNITATI AMENINTARI
-deschiderea unui nou sediu -concurenta foarte mare
-pretentiile crescute ale clientilor ce pot fi -rata de imbunatatire a produselor concurente
satisfacute cu gama variata de produse DOVE -perioada de recesiune economica la nivel
-lansarea gamei de produse national si international
-mai multe preturi si oferte promotionale -domeniul de activitate al societăţii este
-orientarea catre produse naturiste sensibil la factorii economici: dacă scade
-produse pentru copii puterea de cumpărare, printre primele lucruri la
care o persoană renunţă se aflăşedinţele la un
salon de înfrumuseţare corporală

9
VI. COMPORTAMENTUL CUMPARATORULUI

A.Constietizarea nevoii

Clientul fidel Dove din cauza schiimbarii de clima si a alimentatiei se confrunta cu


problem de scalp si martreat. Constentizeaza nevoia de a trata problema si cauta solutii.
Comercializarea unui sampon se face de obicei la terminarea flaconului, dar o data cu
intampinarea problemei acesta apeleaza la alt produs de par de cat cel pe care il folosea pana
acum.
Clientul nou este constient de buna starea produselor Dove,dar nu a folosit pana acum
deoarece nu ii satisfacea cerea, adica un sampon cu urzica pentru matreata si probleme ale
scalpului.
O mare influenta in acest moment o au reclamele din mass-media care sugerează
individului ideea de nevoie, prezentandu-i avantajele pe care le are consumand acest produs sau,
mai des utilizat, prezentând proprietățile plantei. Intr-un spot publicitar o persoană se confruntă
cu mai multe multe probleme : are pielea uscata, sensibila și nu are nevoie de un deodorant cu
parfum care o usucă. Un mare procent din persoanele care urmaresc acest spot se vor identifica
cu personajul spotului, vor conștientiza ca au aceleași probleme si prin urmare aceleasi nevoi.

O mare influenta in acest moment o au reclamele din mass-media care sugerează


individului ideea de nevoie, prezentandu-i avantajele pe care le are consumand acest produs sau,
mai des utilizat, prezentând proprietățile plantei. Intr-un spot publicitar o persoană se confruntă
cu mai multe multe probleme : are nevoie de un șampon care să îl scape de mătreață și care să îi
protejeze scalpel. Un mare procent din persoanele care urmaresc acest spot se vor identifica cu
personajul spotului, vor conștientiza ca au aceleași probleme si prin urmare aceleasi nevoi.

În ceea ce priveste piața actuală, șampoanele Dove detin o cota de piata de 13,3%,
cumulat segmentul pentru femei cu cel pentru barbati, in crestere cu 1,2% fata de 2008.
Șampoanele au inregistrat anul trecut un profit de 5 milioane de euro, in crestere cu 14% fata de
2007, cand a raportat un profit de 4,3 milioane de euro. De asemenea, vanzarile au ajuns la 40 de
milioane de euro, in crestere cu aproape 30% fata de anul anterior, potrivit raportului financiar al
companiei.
Cel mai important factor de crestere a pietei șampoanelor Dove este dezvoltarea
distributiei moderne, in special a hipermarketurilor si supermarketurilor, care contribuie esential
la cresterea penetrarii categoriilor de ingrijire personala, inclusiv a șampoanelor.
Cresterea va fi bineinteles sustinuta si de noutatile cu care vine compania in intampinarea
consumatorilor. Extensiile de brand lansate incontinuu, produsele noi, sau cele imbunatatite vor
contribui la pastrarea trendului ascendent al acestei piete.

10
De exemplu:

Atribute Importanța Alternativa:A Alternativa:B Alternativa:C


Dove Yves Rocher Farmec
Preț 5 5 4 3
Prosmețime 4 5 3 5
Consistență 1 4 5 3
Cantitate 3 3 4 5
Hidratare 2 5 5 4

1.Regula compensatorie

Alternativa:A : 5x5+5x4+4x1+3x2+5x3=70

Alternativa:B: 4x5+3x4+5x1+4x2+5x3=60 =>

Alternativa:C: 3x5+5x4+3x1+5x2+4x3=60

Alternative favorabile => Alternativa B & Alternativa C

Criteriu suplimentar =>Hidratare => Alternativa B(Yves Rocher)

2.Regula de eliminare descendentă

Criteriul eficacitate nivel minim 5=> Farmec

3.Regula conjunctivă:

Atribute
Preț 2
Prospețime 4
Cantitate 3
Consistență 5
Hidratare 5

=>Nu avem alternativă favorabilă =>cercetare informațională

11
4. Regula disjunctivă

Atribute
Preț 5
Consistență 4

=> Nu avem alternativă favorabilă

B. Studiul de piață/cercetarea de marketing

Ipotezele cercetării:
Se constată că totalul subiecţilor chestionaţi au o imagine formată despre gama DOVE.
şi produsele acestei game.
Majoritatea subiecţilor au o imagine favorabilă despre produsele din gama DOVE..
Produsele cele mai solicitate de clienţi sunt: săpun, deodorant, loţiune de corp şi şampon.
Majoritatea subiecţilor consideră că nivelul preţului produselor DOVE. este justificat de
calitatea acestora.
Majoritatea subiecţilor sunt mulţumiţi de calitatea produselor DOVE.
Majoritatea subiecţilor consideră că reclama produselor DOVE. le influenţează decizia de
cumpărare.
Ipoteze statistice:
0. 100% din subiecţii chestionaţi cunosc gama DOVE. şi produsele acesteia.

1. niciun subiect chestionat nu cunoaşte gama DOVE..

0. 90 % dintre subiecţii chestionaţi au auzit de produsele DOVE. prin intermediul televizorului


şi/sau radioului.

1. mai puţin de 90% dintre subiecţii chestionaţi nu au auzit de produsele DOVE. prin intermediul
televizorului şi/sau radioului.

1.100% din subiecţii chestionaţi au folosit cel puţin o dată produse din gama DOVE.

0.nici unul din subiecţii chestionaţi nu au folosit niciodată produse din gama DOVE.

12
Site-uri care aplică chestionare online: www.gfk.com; www.meninblack.ro;
www.chestionare.ro.

Factorii calitativi utilizați în evidențierea callității sunt: slab, mediu, bun și excelent. Pentru
această evidență se utilizează tabelul de mai jos:

Atribuții Telefonic Față în față Poștă Internet Met. Asist.


De
Calculator
Flexibilitate Bun excelent Mediu Excelent Bun
Cantitatea Bun mediu Bun Excelent Excelent
Obținută
Control Bun mediu mediu bun Bun
asupra rasp.
Control Excelent excelent Bun Bun Excelent
eșantion
Viteza de Excelent Excelent Excelent Excelent Excelent
colectare
Rata de răsp. Bun Bun Bun Bun Bun
Cost Mediu Mediu Bun Excelent Mediu
Corectitudine Mediu mediu Mediu mediu Mediu

13
VII. PIATA

Piața produsului este formată din cumparatori cu dorinte diferite, cu obiceiuri diferite
si care isi doresc un produs de calitate si eficient. Noul produs se adreseaza femeilor si bărbaților
care iși doresc să scape de mătreață și problemele de scalp.

Produsul se adreseaza atat consumatoarelor din mediul urban cat si rural.

Pentru a fi identificat segmentul pietei Beiersdorf a tinut cont de caracteristici geografice,


demografice, psihologice cat si comportamentale dupa cum urmeaza:

Geografice:

Regiune: Banat

Județ: Timiș

Mediu: urban și rural

Marimea localității: 200000- 500000 locuitori

Clima: temperat-continentală

Socio-demografice:

Vârstă: 15-35 ani

Sex: Feminin și masculin

Naționalitate: română,magheară, sârbă

Stare civilă: necăsătorit, căsătorit

Mărimea familiei: 1-5 persoane

Ocupație: inginer/profesor/medic/liber profesionist

Venit: 1000-2000 lei

Clasa socială: mijlocie

Psihografice:

Stil de viață: activă

Ocazii de utilizare a produsului: în mod obișnuit

Avantaje pe care le doresc clienții: economie(preț scazut,confort)


14
Gradul de cunoaștere al produsului: nu îl cunosc

Fidelitatea față de marcă: puternică

Fidelitatea față de consum: lunar

Atitudinea față de produs: indiferent

Dove este un brand puternic pe piață de aceea produsele sunt foarte cautate. Avantajul
produsului este că acesta poate fi folosit de către orice persoană.

15
VIII. CLIENTELA COMPANIEI

Nr. chestionar__

Data şi ora_____

8.1.CHESTIONAR

Bunã ziua! Vã rugãm sã ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastrã pentru
completarea urmãtorului chestionar. Vã informãm că rãspunsurile dumneavoastã sunt foarte
importante pentru reuşita cercetãrii şi cã acestea vor rãmâne strict confidenţiale.

1. Aţi auzit de produsele DOVE.?

da

nu (aici se încheie chestionarul pentru dumneavoastrã)

2. În ce împrejurãri aţi auzit de produsele DOVE.?

televizor, radio

ziare, reviste

prieteni, familie

pliante

internet

altele

3. Aţi folosit vreodatã produse din gama DOVE.?

16
da (dacã da treceţi la întrebarea 4)

nu (dacã nu treceţi la întrebarea 5)

4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi încercat vreodatã?

şampon

balsam

mascã de pãr

men+care

sãpun

deodorant

loţiune de corp

cremã de mâini

5. Care sunt motivele care v-au determinat sã nu încercaţi produsele DOVE.?

______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

6. Ce v-a determinat să cumpăraţi produsele DOVE.?

eram decis sã cumpãr înainte de a intra în magazin

mi-a recomandat vãnzătorul/vânzãtoarea

ambalajul era atrăgător

preţul

am vãzut sau auzit o reclamã

altul

7. În general de unde obişnuiţi sã vã cumpãraţi produsele DOVE.?

din magazine specializate în cosmetice

din hiper şi supermarketuri

17
din farmacii

micile magazine alimentare din apropierea locuinţei

8. Apreciaţi pe o scalã de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi cã o au produsele de


îngrijire personalã pentru dumneavoastrã?

deloc important neimportant nici important nici neimportant important foarte


important

1 2 3 4 5

9. Ce sumã alocaţi lunar pentru produsele de îngrijire personalã ?

sub 10 ron

10 – 30 ron

peste 30 ron

10. Credeţi cã reclama produselor DOVE. este un element care vã determinã sã le


cumpãraţi ?

acord total

acord

dezacord

dezacord total

11. Cum apreciaţi calitatea produselor DOVE.?

f.bunã bunã satisfãcãtoare slabã f. slabã

5 4 3 2 1

18
12. Consideraţi cã preţul produselor DOVE. este justificat de calitatea acestora? Pe o
scalã de la -2 la 2 bifaţi opţiunea dumneavostrã. (unde -2 reprezintã o nejustificare iar 2 o
justificare).

sigur nu probabil nu nu ştiu probabil da cu siguranţa


da

-2 -1 0 +1 +2

13. Sunteţi mulţumitã de calitatea produselor DOVE. ?

da

nu

14. Asociaţi DOVE. cu campania de emancipare a femeii din România?

da

nu

15. Vârsta dumneavoastrã este __________ ani.

16. Zona de provenienţã:

mediul urban

mediul rural

17. Care este nivelul venitului dumneavoastrã lunar?

sub 500 ron

501-1000 ron

19
peste 1000 ron

18. Ultima formã de învãţãmânt absolvitã de dumneavoastrã este:

gimnaziu

liceu

liceu + bacalaureat

studii superioare

altã situaţie

19. Care este profesia dumneavoastrã?

________________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Vã mulţumim pentru timpul acordat!

20
Nr. chestionar

Data si ora_____

8.2.CHESTIONAR CODIFICAT

Bună ziua! Vă rugăm să ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastră pentru
completarea următorului chestionar. Vă informăm că răspunsurile dumneavoastă sunt foarte
importante pentru reuşita cercetării şi că acestea vor rămâne strict confidenţiale.

1. Aţi auzit de produsele DOVE.?

da 1 - da; 2 - nu

nu (aici se încheie chestionarul pentru dumneavoastrã)

2. În ce împrejurãri aţi auzit de produsele DOVE. ?

da nu

televizor, radio 1 2

ziare, reviste 1 2

prieteni, familie 1 2

pliante 1 2

internet 1 2

altele 1 2

3. Aţi folosit vreodatã produse din gama DOVE.?

da (dacã da treceţi la întrebarea 4); 1 – da; 2- nu

21
nu (dacã nu treceţi la întrebarea 5); 1 – da; 2 - nu

1. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi încercat vreodatã?
da nu

şampon 1 2

balsam 1 2

mascã de pãr 1 2

men+care 1 2

sãpun 1 2

deodorant 1 2

loţiune de corp 1 2

cremã de mâini 1 2

5. Care sunt motivele care v-au determinat sã nu încercaţi produsele DOVE?

______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

6. Ce v-a determinat să cumpãraţi produsele DOVE?

1 – da 2 - nu

eram decis sã cumpãr înainte de a intra în magazin

mi-a recomandat vânzătorul/vânzătoarea

ambalajul era atrăgător

preţul

am vãzut sau auzit o reclamã

altul

22
7. În general de unde obişnuiţi sã vã cumpãraţi produsele DOVE?

1 – da; 2 - nu

din magazine specializate în cosmetice

din hiper şi supermarketuri

din farmacii

micile magazine alimentare din apropierea locuinţei

8. Apreciaţi pe o scalã de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi cã o au produsele de


îngrijire personalã pentru dumneavoastrã?

deloc important neimportant nici important nici neimportant important foarte


important

1 2 3 4 5

1=deloc important

2=neimportant

3=nici important nici neimportant

4=important

5=foarte important

9. Ce sumã alocaţi lunar pentru produsele de îngrijire personalã ?

sub 10 ron 1

10 – 30 ron 2

peste 30 ron 3

23
10. Credeţi cã reclama produselor DOVE este un element care vã determinã sã le
cumpãraţi ?

acord total 1

acord 2

dezacord 3

dezacord total 4

11. Cum apreciaţi calitatea produselor DOVE?

f.bunã bunã satisfãcãtoare slabã f. slabã

5 4 3 2 1

12. Consideraţi cã preţul produselor DOVE este justificat de calitatea acestora? Pe o scalã
de la -2 la 2 bifaţi opţiunea dumneavostrã. (unde -2 reprezintã o nejustificare iar 2 o
justificare).

sigur nu probabil nu nu ştiu probabil da cu siguranţa da

-2 -1 0 +1 +2

-2=sigur nu

-1=probabil nu

0=nu ştiu

1=probabil da

2=cu siguranţă da

13. Sunteţi mulţumitã de calitatea produselor DOVE ?

da 1 – da; 2 – nu;

24
nu 1 – da; 2 – nu;

14. Asociaţi DOVE cu campania de hidratare a pielii din România?

da 1 – da; 2 – nu;

nu 1 – da; 2 – nu;

15. Vârsta dumneavoastrã este __________ ani.

1=16-25 ani

2=26-35 ani

3=36-45 ani

4= >45

16. Zona de provenienţã:

mediul urban 1 – da; 2 – nu;

mediul rural 1 – da; 2 - nu;

17. Care este nivelul venitului dumneavoastrã lunar?

sub 500 ron 1

501-1000 ron 2

peste 1000 ron 3

18. Ultima formã de învãţãmânt absolvitã de dumneavoastrã este:

da nu

gimnaziu 1 2

liceu 1 2

25
liceu + bacalaureat 1 2

studii superioare 1 2

altã situaţie 1 2

19. Care este profesia dumneavoastrã?

________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
1=elev/student

2=muncitor

3=intelectual

4=şomer

5=pensionar

Vã mulţumim pentru timpul acordat!

26
8.3 Prelucrarea individuală a întrebărilor

Întrebarea 1. Aţi auzit de produsele DOVE ?

a. Da
b. Nu

Aţi auzit de produsele DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid Da 70 100.0 100.0 100.0

Ati auzit de produsele DOVE?

Da

În urma analizei acestei întrebări rezultă că toată populaţia studiată, adică toate femeile din
eşantion, au auzit de produsele DOVE (70 de persoane din 70) , în procent de 100%, de aici
denotă notorietatea produselor DOVE, un nume uşor de recunoscut şi de reperat pe piaţa
produselor de ingrijire personală.

Întrebarea 2. În ce împrejurări aţi auzit de produsele DOVE? (răspuns multiplu)

27
a. televizor, radio

b. ziare, reviste

c. prieteni, familie

d. pliante

e. internet

f. altele

În ce In ce
împrejurări În ce împrejurări aţi In ce In ce
aţi auzit de împrejurări auzit de împrejurări împrejurări aţi In ce
produsele aţi auzit de produsele aţi auzit de auzit de împrejurări aţi
DOVE?- produsele DOVE?- produsele produsele auzit de
televizor,rad DOVE?- prieteni,famili DOVE?- DOVE?- produsele
io ziare,reviste e pliante internet DOVE?-altele

Coun Coun Coun Coun Coun Coun


t % t % t % t % t % t %

da 61,4
63 90% 43 27 38,6% 21 30,% 8 11,4% 14 20%
%

nu 38,6
7 10% 27 43 61,4% 49 70,% 62 88,6% 56 80%
%

Total 100, 100, 100,0 100, 100,0 100,0


70 70 70 70 70 70
0% 0% % 0% % %

În urma analizei datelor am observat că femeile studiate au auzit de produsele DOVE


prin intermediul următoarelor mijloace de comunicare:

-63 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul televizorului şi/sau al
radioului şi doar 7 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul altor mijloace de
comunicare - în procente 90% au auzit prin intermediul televizorului şi/sau al radioului şi doar
10% prin intermediul altor mijloace;

28
-43 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul ziarelor şi/sau revistelor şi doar 27
dintre ele prin intermediul altor mijloace de comunicare - în procente 61,4% au auzit prin
intermediul ziarelor/revistelor şi doar 38,6% prin intermediul altor mijloace;

-27 dintre ele au auzit de produsele DOVE de la prieteni şi/sau familie şi 43 dintre ele din alte
mijloce - în procente 38,6% dintre ele au auzit de la prieteni şi/sau familie, iar 61,4% din alte
mijloace;

- 21 dintre ele au auzit de produsele DOVE din pliante şi 49 dintre ele din alte mijloce - în
procente 30% dintre ele au auzit din pliante, iar 70% din alte mijloace;

-8 dintre ele au auzit de produsele DOVE de pe internet şi 62 dintre ele din alte mijloace - în
procente 11,4% dintre ele au auzit de pe internet şi 88,6% dintre ele din alte mijloace;

-14 dintre femeile interviavate a auzit din alte surse de produsele DOVE, iar restul de 56 din alte
mijloace - în procente 20% a auzit din alte surse şi 80% din alte mijloace.

În urma analizei acestei întrebări rezultă ca principalul mijloc de comunicare îl reprezintă


televizorul şi/sau radioul (90%) urmat de reviste şi/sau ziare (61,4%), apoi de prieteni şi/sau
familie (38,6), urmat de pliante (30%), apoi urmează alte mijloace (20%) şi internetul (în
proporţie de 11,4%). Aceste rezultate pot fi observate şi în graficul de mai jos:

90 88.6
90
80
80
70
70 61.4 61.4
60
50 Da
38.6 38.6
40 Nu
30
30
20
20 11.4
10
10
0
televizor,radio ziare,reviste prieteni,familie pliante internet altele

Întrebarea 3. Aţi folosit vreodată produse din gamaDOVE?

a. da (dacă da treceţi la întrebarea 4)


b. nu (dacă nu treceţi la întrebarea 5)

29
Aţi folosit vreodată produse din gama DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid Da 70 100.0 100.0 100.0

Ati folosit vreodata produse din gama DOVE?

Da

În urma analizei acestei întrebări observăm că 70 de femei din eşantionul studiat (70 de
persoane din 70) au folosit cel puţin odată produse DOVE.

Procentual acest lucru se poate exprima astfel: 100% din femeile studiate au folosit cel
puţin odată produse DOVE şi se poate observa în graficul de mai sus.

Întrebarea 4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi incercat vreodată?
(răspuns multiplu):

a. şampon

b. balsam

c. mască de păr

d. men+care

30
e. săpun

f. deodorant

g. loţiune de corp

h. cremă de mâini

Count Pct of Pct of


Responses Cases
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 48 18.7 68.6
încercat vreodată – şampon
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 33 12.8 47.1
încercat vreodată – balsam
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 7 2.7 10.0
încercat vreodată – mască de păr
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 9 3.5 12.9
încercat vreodată – men+care
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 45 17.5 64.3
încercat vreodată – săpun
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 43 16.7 61.4
încercat vreodată – deodorant
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 31 12.1 44.3
încercat vreodată – loţiune de corp
Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi 41 16.0 58.6
încercat vreodată - cremă de mâini
Total responses 257 100.0 367.1
0 missing cases; 70 valid cases
48
50 45 43 41
40
33 31
30

Da 20

7 9
10

0
sampon balsam masca de men+care sapun deodorant lotiune de crema de
par corp maini

31
În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele date:

-48 din femeile intervievate au folosit cel puţin o dată şampon DOVE, adică 68,6% dintre ele şi
doar 22 femei nu au folosit niciodată şampon DOVE.

-33 din femeile intervievate au folosit cel puţin o dată balsam DOVE, adică 47,1% dintre ele, iar
restul de 37 nu au folosit niciodată balsam DOVE.

-7 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată mască de păr DOVE adică 10% din
eşantionul studiat, 63 dintre ele nu au încercat niciodată mască de păr din gama DOVE adică
90% din eşantionul studiat.

-9 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată spray pentru strălucire DOVE adică
12,9% din eşantionul studiat pe când 61 dintre ele nu au încercat niciodată spray pentru
strălucire adică 87,1% din eşantionul studiat.

-45 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată săpun DOVE adică 64,3% din
eşantionul studiat, 25 dintre ele nu au încercat niciodată săpun DOVE adică 35,7% din eşantionul
studiat.

-43 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată deodorant DOVE adică 61,4% din
eşantionul studiat, 27 dintre femeile intervievate nu au încercat niciodată deodorant DOVE adică
38,6% din eşantionul studiat.

-31 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată loţiune de corp DOVE adică 44,3% din
eşantionul studiat şi 39 femei nu au folosit niciodată loţiune de corp DOVE adică 55,7% din
eşantionul studiat.

-41 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin odată cremă de mîini adică 58,6% din
eşantionul studiat, 29 dintre femeile intervievate nu au încercat niciodată cremă de mîini DOVE
adică 41,4% din eşantionul studiat

Aceste date sunt exemplificate şi în tabelul de mai sus aici putând fi văzute şi procentele
din răspunsuri aferente produselor din gama DOVE din totalul de 100%, adică:

-18,7% din persoanele care au răspuns au folosit şampon DOVE

-12,8% din persoanele care au răspuns au folosit balsam DOVE

-2,7% din persoanele care au răspuns au folosit mască de păr de la DOVE

-3,5% din persoanele care au răspuns au folosit spray pentru strălucire

-17,5% din persoanele care au răspuns au folosit săpun DOVE

-16,7% din persoanele care au răspuns au folosit deodorant DOVE

32
-12,1% din persoanele care au răspuns au folosit loţiune de corp

-16% din persoanele care au răspuns au folosit cremă de mâini

Întrebarea 5. Care sunt motivele care v-au determinat să nu încercaţi produsele DOVE?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

În urma analizei acestei întrebări observăm că nu au existat motive pentru a nu încerca


produsele din gama DOVE măcar o dată de nici una din femeile intervievate. Această întrebare
poate fi corelată cu întrebarea numărul 3 de unde se poate observa că 100% din eşantionul studiat
a folosit produse DOVE.

Întrebarea 6. Ce v-a determinat să cumpăraţi produsele DOVE?

a. eram decis să cumpăr înainte de a intra în magazin

b. mi-a recomandat vânzătorul/vânzătoarea

c. ambalajul era atrăgător

d. preţul

e. am văzut sau auzit o reclamă

f. altul

33
Ce v-a determint să cumpăraţi produsele DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid eram decis să cumpăr


înainte de a intra în 35 50.0 50.0 50.0
magazine

mi-a recomandat
3 4.3 4.3 54.3
vânzătorul/vânzătoarea

ambalajul era atrăgător 4 5.7 5.7 60.0

preţul 5 7.1 7.1 67.1

am văzut sau auzit o


19 27.1 27.1 94.3
reclamă

Altul 4 5.7 5.7 100.0

Total 70 100.0 100.0

În urma analizării acestei întrebări observăm următoarele rezultate :

-35 femei dintre cele intervievate erau decise să îşi achiziţioneze produse DOVE înainte de
intrarea în magazin(notorietatea produsului) adică 50% dintre ele; 35 femei dintre cele
intervievate au cumpărat produse DOVE din diverse alte motive un procent de 50%

-3 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către vânzător sau
vânzătoare adică un procent de 4,3%;

-4 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către ambalaj
adică un procent de 5,7% din totalul eşantionului studiat;

-5 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către preţ adică
un procent de 7,1%;

34
-19 dintre femeile intervievate au achiziţionat produse DOVE datorită unei reclame adică un
procent de 27,1%;

-4 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către alte motive
în procent de 5,7%.

Întrebarea 7. În general de unde obişnuiţi să vă cumpăraţi produsele DOVE ?

a. din magazine specializate în cosmetice

b. din hiper şi supermarketuri

c. din farmacii

d. micile magazine alimentare din apropierea locuinţei

În general de unde obişnuiţi să vă cumpăraţi produsele DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid din magazinele


specializate de 13 18.6 18.6 18.6
cosmetică

din hiper şi
43 61.4 61.4 80.0
supermarketuri

din farmacii 3 4.3 4.3 84.3

micile magazine
alimentare din 11 15.7 15.7 100.0
apropierea locuinţei

Total 70 100.0 100.0

35
In general de unde obisnuiti sa va cumparati produsele
DOVE?

din magazinele
specializate de
cosmetica
din hiper si
supermarketuri
din farmacii
micile magazine
alimentare din
apropierea
locuintei

Analiza acestei întrebări ne conduce la următoarele rezultate:

-13 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din magazinele
specializate în produse cosmetice adică un procent de 18,6% din eşantionul studiat, iar restul de
57 femei obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri ;

-43 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din hiper şi
supermarketuri adică un procent de 61,4% din eşantionul studiat, iar restul de 27 femei
obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri;

-3 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din farmacii adică
un procent de 4,3% iar restul de 67 femei obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din
alte locuri

-11 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din micile
magazine alimentare din apropierea locuinţei adică un procent de 15,7%, iar restul de 59 femei
obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri.

Întrebarea 8. Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi că o au produsele


de îngrijire personală pentru dumneavoastră?

36
f.important important nici, nici neimportant f. neimportant

1 2 3 4 5

Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi că o au produsele de


îngrijire personală pt dvs?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid nici important


nici 3 4.3 4.3 4.3
neimportant

important 41 58.6 58.6 62.9

foarte
26 37.1 37.1 100.0
important

Total 70 100.0 100.0

37
În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele rezultate:

-3 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală nici importante nici
neimportante, procentual 4,3% din eşantionul studiat;

-41 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală importante,
procentual 58,6% din eşantionul studiat;

-26 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală foarte importante,
procentual 37,1% din eşantionul studiat;

-nu au existat femei care să considere produsele de îngrijire personală neimportante.

În graficul de mai jos sunt prezentate schematic rezultatele obţinute:

Apreciati pe o scala de la 1 la 5 importanta pe care considerati


ca o au produsele de ingrijire personala pt dvs?

nici important nici


neimportant
important
foarte important

38
Întrebarea 9. Ce sumă alocaţi lunar pentru produsele de îngrijire personală?

a. sub 10 ron
b. 10 – 30 ron
c. peste 30 ron

Ce sumă alocaţi lunar pt produsele de îngrijire personală?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid sub 10 ron 10 14.3 14.3 14.3

10 - 30 ron 40 57.1 57.1 71.4

peste 30
20 28.6 28.6 100.0
ron

Total 70 100.0 100.0

În urma analizării acestei întrebări putem observa că:

-10 dintre femeile intervievate alocă lunar sub 10 ron produselor de îngrijire personală adică un
procent de 14,3% din eşantionul studiat;

-40 dintre femeile intervievate alocă lunar între 10 şi 30 ron produselor de îngrijire personală
adică un procent de 57,1% din eşantionul studiat;

-20 dintre femeile intervievate alocă lunar peste 30 ron produselor de produselor de îngrijire
personală adică un procent de 28,6% din eşantionul studiat.

39
Ce suma alocati lunar pt produsele de ingrijire personala?

40

30
Frequency

20

10

0
sub 10 ron 10 - 30 ron peste 30 ron
Ce suma alocati lunar pt produsele de ingrijire personala?

Întrebarea 10. Credeţi că reclama produselor DOVE este un element care vă determină să le
cumpăraţi ?

a. acord total
b. acord
c. dezacord
d. dezacord total

Credeţi că reclama produselor DOVE este un element care vă determină să le cumpăraţi?

40
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid acord total 10 14.3 14.3 14.3

acord 56 80.0 80.0 94.3

dezacord 4 5.7 5.7 100.0

Total 70 100.0 100.0

Credeti ca reclama produselor DOVE este un element care va


determina sa le cumparati?

acord total
acord
dezacord

În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele rezultate:

-10 femei dintre cele intervievate sunt total de acord că reclama le influenţează comportamentul
de cumpărare adică un procent de 14,3% din eşantionul studiat;

-56 femei dintre cele intervievate sunt de acord că reclama le influenţează

comportamentul de cumpărare adică un procent de 80% din eşantionul studiat;

-4 femei dintre cele intervievate sunt în dezacord că reclama le influenţează comportamentul de


cumpărare adică un procent de 5,7% din eşantionul studiat.

-nici o femeie dintre cele intervievate nu este în dezacord total că reclama influenţează
comportamentul de cumpărare.

41
Întrebarea 11. Cum apreciaţi calitatea produselor DOVE ?

f.bună bună satisfăcătoare slabă f. slabă

5 4 3 2 1

Cum apreciaţi calitatea produselor DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid satisfacătoare 10 14.3 14.3 14.3

Bună 47 67.1 67.1 81.4

foarte bună 13 18.6 18.6 100.0

Total 70 100.0 100.0

42
Cum apreciati calitatea produselor DOVE?

70

60

50

40

30
Perc ent

20

10

0
satisfacatoare buna foarte buna
Cum apreciati calitatea produselor NIVEA?

În urma analizei acestei întrebări am obţinut următoarele date:

-10 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind satisfacătoare
adică un procent de 14,3% din eşantionul studiat;

-47 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind bună adică un
procent de 67,1% din eşantionul studiat;

-13 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind foarte bună adică
un procent de 18,6% din eşantionul studiat.

Datele prezentate mai sus se găsesc şi în grafic.

Întrebarea12. Consideraţi că preţul produselor DOVE este justificat de calitatea acestora? Pe o


scală de la -2 la 2 bifaţi opţiunea dumneavoastră.

-2 -1 0 +1 +2

43
Consideraţi că preţul produselor DOVE este justificat de calitatea acestora?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid probabil nu 2 2.9 2.9 2.9

nu ştiu 4 5.7 5.7 8.6

probabil da 55 78.6 78.6 87.1

cu siguranţa da 9 12.9 12.9 100.0

Total 70 100.0 100.0

44
Considerati ca pretul produselor DOVE este justificat de
calitatea acestora?

80

60

40
Per cent

20

0
probabil nu nu stiu probabil da cu siguranta da

Considerati ca pretul produselor DOVE este justificat de


calitatea acestora?

Analizând această întrebare am obţinut următoarele date:

- 2 femei consideră că preţul produselor DOVE probabil nu este justificat de calitatea acestora
adică un procent de 2,9% din eşantionul studiat;

-4 femei intervievate nu ştiu dacă preţul este pe măsura calităţii produselor adică un procent de
5,7% din eşantionul studiat;

-55 de femei intervievate consideră că probabil preţul este pe măsura calităţii produselor adică
un procent de 78,6% din eşantionul studiat;

-9 de femei intervievate consideră că preţul este cu siguranţă corelat calităţii adică un procent de
12,9% din eşantionul studiat.

Întrebarea 13. Sunteţi mulţumită de calitatea produselor DOVE ?

a.da

b.nu

45
Sunteti mulţumită de calitatea produselor DOVE?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid da 70 100.0 100.0 100.0

Sunteti multumita de calitatea produselor DOVE?

DA

În urma analizării acestei întrebări observăm că toate femeile care folosesc produse
DOVE sunt mulţumite de calitatea acestora adică 70 din totalul studiat de 70,deci în procent de
100%.

Întrebarea 14. Asociaţi DOVE cu campania de hidratare a pielii din România?

a.da

b.nu

46
Asociaţi DOVE cu campania de hidratare a pielii din România?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid da 38 54.3 54.3 54.3

nu 32 45.7 45.7 100.0

Total 70 100.0 100.0

Asociati DOVE cu campania de hidratare


a pielii?

da
nu

În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele date:

-38 de femei intervievate asociază DOVE campania de hidratare a pielii (un procent de 54,3%
din eşantionul studiat), 32 femei intervievate nu corelează campania DOVE cu campania de
hidratare a pielii (un procent de 45,7%).

Întrebarea 15. Vârsta dumneavoastră este __________ ani.

47
Vârsta dumneavoastră este

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid 16-25 ani 35 50.0 50.0 50.0

26 - 35
13 18.6 18.6 68.6
ani

36 - 45
8 11.4 11.4 80.0
ani

>45 ani 14 20.0 20.0 100.0

Total 70 100.0 100.0

Analizând această întrebare am observat următoarele rezultate :

-35 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 16 şi 25 de ani, adică un procent de 50%
din eşantionul studiat;

-13 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 26 şi 35 de ani, adică un procent de 18,6%
din eşantionul studiat;

-8 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 36 şi 45 de ani adică un procent de 11,4%
din eşantionul studiat;

-14 dintre femeile intervievate au vârsta peste 45 de ani, dar nu mai mult de 60 adică un procent
de 20% din eşantionul studiat.

Aceste date prezentate în tabel se regăsesc şi în graficul de mai jos:

48
Varsta dumneavoastra este

16-25 ani
26 - 35 ani
36 - 45 ani
>45 ani

20.0%

50.0%
11.43%

18.57%

Întrebarea 16. Zona de provenienţă:

a. mediul urban

b. mediul rural

Zona de provenienţă

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid mediul urban 65 92.9 92.9 92.9

mediul rural 5 7.1 7.1 100.0

Total 70 100.0 100.0

49
Zona de provenienta

100

80

60
Percent

40

20

0
mediul urban mediul rural
Zona de provenienta

În urma analizării acestei întrebări observăm că 65 dintre femeile intervievate provin din
mediul urban (92,9%) şi 5 dintre ele din mediul rural (7,1%). Aceste date sunt exemplificate mai
bine în graficul de mai sus.

Întrebarea 17. Care este nivelul venitului dumneavoastră lunar?

a. sub 500 ron


b. 501-1000 ron
c. peste 1000 ron

50
Care este nivelul venitului dumneavoastră lunar?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid sub 500 ron 21 30.0 30.0 30.0

501 -1000 ron 36 51.4 51.4 81.4

peste 1000 ron 13 18.6 18.6 100.0

Total 70 100.0 100.0

Care este nivelul venitului dumneavoastra lunar?

60

50

40
Percent

30

20

10

0
sub 500 ron 501 -1000 ron peste 1000 ron
Care este nivelul venitului dumneavoastra lunar?

În urma analizării acestei întrebări observăm că dintre femeile studiate:

-21 dintre ele (30%) au un venit sub 500 ron pe lună;

-36 dintre ele (51,4%) au un venit cuprins între 501-1000 ron pe lună;

-13 dintre ele (18,6%) au un venit peste 1000 ron pe lună.

51
Întrebarea 18. Ultima formă de învăţământ absolvită de dumneavoastră este:

a. şcoală primară

b. liceu

c. liceu + bacalaureat

d. studii superioare

e.altă situaţie

Ultima formă Ultima formă Ultima formă


Ultima formă Ultima formă de învăţământ de învăţământ de învăţământ
de învăţământ de învăţământ absolvită de absolvită de absolvită de
absolvită de absolvită de dumneavoastră dumneavoastră dumneavoastră
dumneavoastră dumneavoastră este - liceu+ este -studii este -altă
este -gimnaziu este -liceu bacalaureat superioare situaţie

Coun Coun Coun Coun Coun


t % t % t % t % t %

da 1 1,4% 3 4,3% 45 64,3% 20 28,6% 4 5,7%

nu 69 98,6% 67 95,7% 25 35,7% 50 71,4% 66 94,3%

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0


70 70 70 70 70
% % % % %

În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele date:

-o singură persoană a absolvit gimnaziul, deci un procent de 1,4% din eşantionul studiat a
absolvit doar gimnaziul;

-3 femei intervievate au absolvit liceul adică 4,3% din eşantionul studiat ;

-45 dintre femeile studiate au absolvit liceu+bacalaureat adică 45% din eşantionul studiat ;

-20 dintre femeile studiate au absolvit studii superioare adică 28,6% din eşantionul studiat ;

52
-4 dintre femeile studiate se află în altă situaţie adică 5,7% din eşantionul studiat.

98.6 95.7
100 94.3
90
80 71.4
70 64.3
60
Da
50
35.7 Nu
40
28.6
30
20
10 4.3 5.7
1.4
0
Gimnaziu Liceu Liceu+bacalaureat Studii superioare Alta situatie

Întrebarea 19.Care este profesia dumneavoastră?


______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Care este profesia dumneavoastră?

Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent

Valid elev/student 26 37.1 37.1 37.1

muncitor 28 40.0 40.0 77.1

intelectual 11 15.7 15.7 92.9

casnic/somer 2 2.9 2.9 95.7

pensie 3 4.3 4.3 100.0

Total 70 100.0 100.0

53
Care este profesia dumneavoastra?

40

30
Percent

20 40.0%
37.14%

10
15.71%

4.29%
2.86%
0
elev/student muncitor intelectual casnic/somer pensie
Care este profesia dumneavoastra?

În urma analizei acestei întrebări observăm următoarele rezultate:

-26 dintre femeile intervievate încă studiază, adică un procent de 37,1% din eşantionul studiat;

-28 dintre femeile intervievate se încadrează în categoria muncitoare, un procent de 40% din
eşantionul studiat;

-11 dintre femeile intervievate se încadrează în categoria intelectualilor, un procent de 15,71%


din eşantionul studiat;

-2 dintre femeile intervievate se încadrează în categoria casnicelor sau şomerelor, un procent de


2,86% din eşantionul studiat;

-3 dintre femeile intervievate se încadrează în categoria pensionarilor, un procent de 4,3% din


eşantionul studiat.

54
IX. PLASAREA PE PIATA

Yves Rocher
Aeolus

Kraucer

Dove
Herbargen

Farmec

Garnier

Coral Atractivitate ridicata

55
X . AMPLASAREA PRODUSELOR

Produsele Dove se gasesc in marketuri, hipermarketuri, magazine mici, acestea sunt disponibile
la raftul pentru ingrijire personala si pe internet, disponibilitate la comandare.

56
CONCLUZII

Consumatorul noului mileniu este mult mai bine inforat, mai putin
loial si mai greu de analizat.
DOVE este o marca onesta, plina de autencitate care isi tine mereu
proisiunea.
PROPUNERI
Reinventarea si orientarea catre noi piete, catre tineri si sa incerce
sa capteze mai mult atenti acestora prin promoti si prin produse noi
inovative.
Mai multa atentie acordata produselor barbatesti, in acest moment
sunt foarte putine produse disponibile pentru barbati.

57
Bibliografie.

 http://www.dove.ro/ro/
 https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/6239/1/TFG-N.140.pdf
 http://www.unilever.ro/Marcilenoastre/Personal/dove/index.aspx
 Seminarii Marketing, Facultatea de Managament in Productie si Transporturi, UPT,
Timisoara

58