Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
- INGINERIE SI MANAGEMENT –
2014-2015
Coordonator : Studenti :
Timisoara, 2014
I. DESCRIEREA FIRMEI
Dove este un brand de ingrijire personala al Unilever. Dove a aparut pe piata in 1955 si
are ca filosofie redarea increderii femeilor in propria frumusete. Dove crede ca frumusetea
adevarata vine in diferite forme si masuri ale corpului, are diferite varste si culori ale pielii, si
mai ales nu poate fi incadrata intr-un tipar. Produsele Dove sunt realizate in Argentina,
Australia, Brazilia,Canada, Germania, India, Irlanda, Olanda, Thailanda, Turcia si Statele
Unite.
Romania Dove
Pe piata romaneasca, Dove s-a lansat in 1997, cu produsul care este, si astazi,
"inima marcii": sapunul-crema care curata si hidrateaza in acelasi timp, mentinand pH-ul
si bariera naturala a pielii impotriva deshidratarii. In decursul anilor urmatori, Dove a
lansat si alte produse, astfel incat in prezent portofoliul Dove cuprinde patru categorii :
produse pentru ingrijirea personala, produse pentru ingrijirea corpului, produse pentru
ingrijirea parului, deodorante.
1
II ORGANIGRAMA FIRMEI
2
III SITUATIA ECONOMICO-FINANCIARA
A. Cifra de afaceri
Cifra de afaceri a Unilever Romania S.A. este ascendenta cu scaderi in anii 2005, 2007 si 2008, si
valoarea acesteia a fost 128.522.019,00 RON - 2005, 111.369.069,00 RON - 2007, 47.754.227,00 RON -
2008. Din anul 1999 pana in anul 2009 cifra de afaceri a crescut cu 7.809.699,00 RON, adica cu 16,90%.
Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 2006 - valoare: 209.483.404,00 RON. Cea
mai mica valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 1999 - valoare: 46.215.424,00 RON. In
ultimul bilant contabil (bilantul din anul 2009) cifra de afaceri a Unilever Romania S.A., a crescut cu
6.270.896,00 RON, adica cu 13,13 %, fata de anul precedent.
3
Grafic evolutie cifra de afaceri (RON)
B. Venituri
Veniturile Unilever Romania S.A. au avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si 1999. Veniturile au
crescut cu 2.616.059,00 RON, adica cu 5,07 %. Cele mai mari venituri au fost obtinute in anul 2006 -
valoare: 214.378.611,00 RON. Cele mai mici venituri au fost obtinute in anul 2008 - valoare:
47.903.881,00 RON. In bilantul din anul 2009(ultimul bilant inregistrat), veniturile realizate de Unilever
Romania S.A., au crescut cu 6.267.649,00 RON, adica cu 13,08 %, fata de anul precedent.
C. Cheltuieli
Nivelul de cheltuieli ale Unilever Romania S.A. a avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si
1999.Cheltuielile au crescut cu 711.215,00 RON, adica cu 1,46 %. Cele mai multe cheltuieli au fost
realizate in anul 2006 - valoare: 215.425.540,00 RON. Cele mai putine cheltuieli au fost realizate in anul
2008 - valoare: 42.976.770,00 RON. In bilantul din anul 2009 cheltuielile Unilever Romania S.A., au
crescut cu 6.594.933,00 RON, adica cu 15,35 %, fata de anul precedent.
4
Grafic evolutie cheltuieli (RON)
D. Profit/Pierdere
Unilever Romania S.A. a obtinut profit in anii 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2007, 2008 si
2009. Unilever Romania S.A. a inregistrat pierderi in anii 2005 si 2006.
E. Datorii
Datoriile lui Unilever Romania S.A. au avut o evolutie oscilanta intre anii 1999 si 1999. Nivelul
datoriilor a crescut cu 17.740.755,00 RON, adica cu 215,36 %. Cea mai mare suma datorata a fost in anul
2005 - datorie: 40.683.863,00 RON. Cea mai mica suma datorata a fost in anul 2008 - datorie:
5.255.000,00 RON. Conform ultimului bilant contabil (anul 2009) datoriile lui Unilever Romania S.A.,
au crescut cu 20.723.345,00 RON, adica cu 394,35 %, fata de anul precedent.
5
Evolutie datorii (RON)
F. Angajati
Numarul mediu de angajati de la Unilever Romania S.A. a oscilat intre anii 1999 si 1999. Numarul
de angajati a crescut cu 5 persoane, adica cu 1,73 %. Cei mai multi angajati au fost in anul 2006 - numar
persoane angajate: 384. Cei mai putini angajati au fost in anul 2005 - numar persoane angajate: 248.
In ultimul bilant contabil (bilantul din anul 2009) numarul angajatilor Unilever Romania S.A., a
scazut cu 19 persoane, adica cu 6,46 %, fata de anul precedent.
6
G. Poziția de top din industria de frumusețe
7
IV. ANALIZA INTERNA A FIRMEI
V. ANALIZA FIRMEI
În urma studiului de piata am costata ca brandul DOVE nu ofera sampon de urzica, acesta
este ideal pentru a scapa de matreata si tratarea problemelor cu care se confrunta scalpul. Acesta
se gaseste la 300 ml si respectiv 700 ml, pretul este de 16 lei, respectiv 30 lei.
Piata tinta sunt clientii fideli ai branului care au nevoie de aceste produse pentru a fii
ajutate in problema cu care se confrunta si atragerea de noi clienti.
Cercetarea pieței constă în aplicarea de chestionare pentru a verifica dacă grupul țintă
este interesat de produsul noastru.
8
Nume:
- SAMPON DOVE ANTI-DANDRUFF & CARE NETTLE
- Ambalaj: Imagnieaza obisnuita Dove la care v-a adaugata planta specifica .
ANALIZA SWOT
9
VI. COMPORTAMENTUL CUMPARATORULUI
A.Constietizarea nevoii
În ceea ce priveste piața actuală, șampoanele Dove detin o cota de piata de 13,3%,
cumulat segmentul pentru femei cu cel pentru barbati, in crestere cu 1,2% fata de 2008.
Șampoanele au inregistrat anul trecut un profit de 5 milioane de euro, in crestere cu 14% fata de
2007, cand a raportat un profit de 4,3 milioane de euro. De asemenea, vanzarile au ajuns la 40 de
milioane de euro, in crestere cu aproape 30% fata de anul anterior, potrivit raportului financiar al
companiei.
Cel mai important factor de crestere a pietei șampoanelor Dove este dezvoltarea
distributiei moderne, in special a hipermarketurilor si supermarketurilor, care contribuie esential
la cresterea penetrarii categoriilor de ingrijire personala, inclusiv a șampoanelor.
Cresterea va fi bineinteles sustinuta si de noutatile cu care vine compania in intampinarea
consumatorilor. Extensiile de brand lansate incontinuu, produsele noi, sau cele imbunatatite vor
contribui la pastrarea trendului ascendent al acestei piete.
10
De exemplu:
1.Regula compensatorie
Alternativa:A : 5x5+5x4+4x1+3x2+5x3=70
Alternativa:C: 3x5+5x4+3x1+5x2+4x3=60
3.Regula conjunctivă:
Atribute
Preț 2
Prospețime 4
Cantitate 3
Consistență 5
Hidratare 5
11
4. Regula disjunctivă
Atribute
Preț 5
Consistență 4
Ipotezele cercetării:
Se constată că totalul subiecţilor chestionaţi au o imagine formată despre gama DOVE.
şi produsele acestei game.
Majoritatea subiecţilor au o imagine favorabilă despre produsele din gama DOVE..
Produsele cele mai solicitate de clienţi sunt: săpun, deodorant, loţiune de corp şi şampon.
Majoritatea subiecţilor consideră că nivelul preţului produselor DOVE. este justificat de
calitatea acestora.
Majoritatea subiecţilor sunt mulţumiţi de calitatea produselor DOVE.
Majoritatea subiecţilor consideră că reclama produselor DOVE. le influenţează decizia de
cumpărare.
Ipoteze statistice:
0. 100% din subiecţii chestionaţi cunosc gama DOVE. şi produsele acesteia.
1. mai puţin de 90% dintre subiecţii chestionaţi nu au auzit de produsele DOVE. prin intermediul
televizorului şi/sau radioului.
1.100% din subiecţii chestionaţi au folosit cel puţin o dată produse din gama DOVE.
0.nici unul din subiecţii chestionaţi nu au folosit niciodată produse din gama DOVE.
12
Site-uri care aplică chestionare online: www.gfk.com; www.meninblack.ro;
www.chestionare.ro.
Factorii calitativi utilizați în evidențierea callității sunt: slab, mediu, bun și excelent. Pentru
această evidență se utilizează tabelul de mai jos:
13
VII. PIATA
Piața produsului este formată din cumparatori cu dorinte diferite, cu obiceiuri diferite
si care isi doresc un produs de calitate si eficient. Noul produs se adreseaza femeilor si bărbaților
care iși doresc să scape de mătreață și problemele de scalp.
Geografice:
Regiune: Banat
Județ: Timiș
Clima: temperat-continentală
Socio-demografice:
Psihografice:
Dove este un brand puternic pe piață de aceea produsele sunt foarte cautate. Avantajul
produsului este că acesta poate fi folosit de către orice persoană.
15
VIII. CLIENTELA COMPANIEI
Nr. chestionar__
Data şi ora_____
8.1.CHESTIONAR
Bunã ziua! Vã rugãm sã ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastrã pentru
completarea urmãtorului chestionar. Vã informãm că rãspunsurile dumneavoastã sunt foarte
importante pentru reuşita cercetãrii şi cã acestea vor rãmâne strict confidenţiale.
da
televizor, radio
ziare, reviste
prieteni, familie
pliante
internet
altele
16
da (dacã da treceţi la întrebarea 4)
4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi încercat vreodatã?
şampon
balsam
mascã de pãr
men+care
sãpun
deodorant
loţiune de corp
cremã de mâini
______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
preţul
altul
17
din farmacii
1 2 3 4 5
sub 10 ron
10 – 30 ron
peste 30 ron
acord total
acord
dezacord
dezacord total
5 4 3 2 1
18
12. Consideraţi cã preţul produselor DOVE. este justificat de calitatea acestora? Pe o
scalã de la -2 la 2 bifaţi opţiunea dumneavostrã. (unde -2 reprezintã o nejustificare iar 2 o
justificare).
-2 -1 0 +1 +2
da
nu
da
nu
mediul urban
mediul rural
501-1000 ron
19
peste 1000 ron
gimnaziu
liceu
liceu + bacalaureat
studii superioare
altã situaţie
________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
20
Nr. chestionar
Data si ora_____
8.2.CHESTIONAR CODIFICAT
Bună ziua! Vă rugăm să ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastră pentru
completarea următorului chestionar. Vă informăm că răspunsurile dumneavoastă sunt foarte
importante pentru reuşita cercetării şi că acestea vor rămâne strict confidenţiale.
da 1 - da; 2 - nu
da nu
televizor, radio 1 2
ziare, reviste 1 2
prieteni, familie 1 2
pliante 1 2
internet 1 2
altele 1 2
21
nu (dacã nu treceţi la întrebarea 5); 1 – da; 2 - nu
1. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi încercat vreodatã?
da nu
şampon 1 2
balsam 1 2
mascã de pãr 1 2
men+care 1 2
sãpun 1 2
deodorant 1 2
loţiune de corp 1 2
cremã de mâini 1 2
______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1 – da 2 - nu
preţul
altul
22
7. În general de unde obişnuiţi sã vã cumpãraţi produsele DOVE?
1 – da; 2 - nu
din farmacii
1 2 3 4 5
1=deloc important
2=neimportant
4=important
5=foarte important
sub 10 ron 1
10 – 30 ron 2
peste 30 ron 3
23
10. Credeţi cã reclama produselor DOVE este un element care vã determinã sã le
cumpãraţi ?
acord total 1
acord 2
dezacord 3
dezacord total 4
5 4 3 2 1
12. Consideraţi cã preţul produselor DOVE este justificat de calitatea acestora? Pe o scalã
de la -2 la 2 bifaţi opţiunea dumneavostrã. (unde -2 reprezintã o nejustificare iar 2 o
justificare).
-2 -1 0 +1 +2
-2=sigur nu
-1=probabil nu
0=nu ştiu
1=probabil da
2=cu siguranţă da
da 1 – da; 2 – nu;
24
nu 1 – da; 2 – nu;
da 1 – da; 2 – nu;
nu 1 – da; 2 – nu;
1=16-25 ani
2=26-35 ani
3=36-45 ani
4= >45
501-1000 ron 2
da nu
gimnaziu 1 2
liceu 1 2
25
liceu + bacalaureat 1 2
studii superioare 1 2
altã situaţie 1 2
________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
1=elev/student
2=muncitor
3=intelectual
4=şomer
5=pensionar
26
8.3 Prelucrarea individuală a întrebărilor
a. Da
b. Nu
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Da
În urma analizei acestei întrebări rezultă că toată populaţia studiată, adică toate femeile din
eşantion, au auzit de produsele DOVE (70 de persoane din 70) , în procent de 100%, de aici
denotă notorietatea produselor DOVE, un nume uşor de recunoscut şi de reperat pe piaţa
produselor de ingrijire personală.
27
a. televizor, radio
b. ziare, reviste
c. prieteni, familie
d. pliante
e. internet
f. altele
În ce In ce
împrejurări În ce împrejurări aţi In ce In ce
aţi auzit de împrejurări auzit de împrejurări împrejurări aţi In ce
produsele aţi auzit de produsele aţi auzit de auzit de împrejurări aţi
DOVE?- produsele DOVE?- produsele produsele auzit de
televizor,rad DOVE?- prieteni,famili DOVE?- DOVE?- produsele
io ziare,reviste e pliante internet DOVE?-altele
da 61,4
63 90% 43 27 38,6% 21 30,% 8 11,4% 14 20%
%
nu 38,6
7 10% 27 43 61,4% 49 70,% 62 88,6% 56 80%
%
-63 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul televizorului şi/sau al
radioului şi doar 7 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul altor mijloace de
comunicare - în procente 90% au auzit prin intermediul televizorului şi/sau al radioului şi doar
10% prin intermediul altor mijloace;
28
-43 dintre ele au auzit de produsele DOVE prin intermediul ziarelor şi/sau revistelor şi doar 27
dintre ele prin intermediul altor mijloace de comunicare - în procente 61,4% au auzit prin
intermediul ziarelor/revistelor şi doar 38,6% prin intermediul altor mijloace;
-27 dintre ele au auzit de produsele DOVE de la prieteni şi/sau familie şi 43 dintre ele din alte
mijloce - în procente 38,6% dintre ele au auzit de la prieteni şi/sau familie, iar 61,4% din alte
mijloace;
- 21 dintre ele au auzit de produsele DOVE din pliante şi 49 dintre ele din alte mijloce - în
procente 30% dintre ele au auzit din pliante, iar 70% din alte mijloace;
-8 dintre ele au auzit de produsele DOVE de pe internet şi 62 dintre ele din alte mijloace - în
procente 11,4% dintre ele au auzit de pe internet şi 88,6% dintre ele din alte mijloace;
-14 dintre femeile interviavate a auzit din alte surse de produsele DOVE, iar restul de 56 din alte
mijloace - în procente 20% a auzit din alte surse şi 80% din alte mijloace.
90 88.6
90
80
80
70
70 61.4 61.4
60
50 Da
38.6 38.6
40 Nu
30
30
20
20 11.4
10
10
0
televizor,radio ziare,reviste prieteni,familie pliante internet altele
29
Aţi folosit vreodată produse din gama DOVE?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Da
În urma analizei acestei întrebări observăm că 70 de femei din eşantionul studiat (70 de
persoane din 70) au folosit cel puţin odată produse DOVE.
Procentual acest lucru se poate exprima astfel: 100% din femeile studiate au folosit cel
puţin odată produse DOVE şi se poate observa în graficul de mai sus.
Întrebarea 4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-aţi incercat vreodată?
(răspuns multiplu):
a. şampon
b. balsam
c. mască de păr
d. men+care
30
e. săpun
f. deodorant
g. loţiune de corp
h. cremă de mâini
Da 20
7 9
10
0
sampon balsam masca de men+care sapun deodorant lotiune de crema de
par corp maini
31
În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele date:
-48 din femeile intervievate au folosit cel puţin o dată şampon DOVE, adică 68,6% dintre ele şi
doar 22 femei nu au folosit niciodată şampon DOVE.
-33 din femeile intervievate au folosit cel puţin o dată balsam DOVE, adică 47,1% dintre ele, iar
restul de 37 nu au folosit niciodată balsam DOVE.
-7 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată mască de păr DOVE adică 10% din
eşantionul studiat, 63 dintre ele nu au încercat niciodată mască de păr din gama DOVE adică
90% din eşantionul studiat.
-9 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată spray pentru strălucire DOVE adică
12,9% din eşantionul studiat pe când 61 dintre ele nu au încercat niciodată spray pentru
strălucire adică 87,1% din eşantionul studiat.
-45 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată săpun DOVE adică 64,3% din
eşantionul studiat, 25 dintre ele nu au încercat niciodată săpun DOVE adică 35,7% din eşantionul
studiat.
-43 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată deodorant DOVE adică 61,4% din
eşantionul studiat, 27 dintre femeile intervievate nu au încercat niciodată deodorant DOVE adică
38,6% din eşantionul studiat.
-31 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin o dată loţiune de corp DOVE adică 44,3% din
eşantionul studiat şi 39 femei nu au folosit niciodată loţiune de corp DOVE adică 55,7% din
eşantionul studiat.
-41 dintre femeile intervievate au folosit cel puţin odată cremă de mîini adică 58,6% din
eşantionul studiat, 29 dintre femeile intervievate nu au încercat niciodată cremă de mîini DOVE
adică 41,4% din eşantionul studiat
Aceste date sunt exemplificate şi în tabelul de mai sus aici putând fi văzute şi procentele
din răspunsuri aferente produselor din gama DOVE din totalul de 100%, adică:
32
-12,1% din persoanele care au răspuns au folosit loţiune de corp
Întrebarea 5. Care sunt motivele care v-au determinat să nu încercaţi produsele DOVE?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
d. preţul
f. altul
33
Ce v-a determint să cumpăraţi produsele DOVE?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
mi-a recomandat
3 4.3 4.3 54.3
vânzătorul/vânzătoarea
-35 femei dintre cele intervievate erau decise să îşi achiziţioneze produse DOVE înainte de
intrarea în magazin(notorietatea produsului) adică 50% dintre ele; 35 femei dintre cele
intervievate au cumpărat produse DOVE din diverse alte motive un procent de 50%
-3 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către vânzător sau
vânzătoare adică un procent de 4,3%;
-4 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către ambalaj
adică un procent de 5,7% din totalul eşantionului studiat;
-5 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către preţ adică
un procent de 7,1%;
34
-19 dintre femeile intervievate au achiziţionat produse DOVE datorită unei reclame adică un
procent de 27,1%;
-4 femei dintre cele intervievate au fost influenţate în decizia de cumpărare de către alte motive
în procent de 5,7%.
c. din farmacii
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
din hiper şi
43 61.4 61.4 80.0
supermarketuri
micile magazine
alimentare din 11 15.7 15.7 100.0
apropierea locuinţei
35
In general de unde obisnuiti sa va cumparati produsele
DOVE?
din magazinele
specializate de
cosmetica
din hiper si
supermarketuri
din farmacii
micile magazine
alimentare din
apropierea
locuintei
-13 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din magazinele
specializate în produse cosmetice adică un procent de 18,6% din eşantionul studiat, iar restul de
57 femei obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri ;
-43 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din hiper şi
supermarketuri adică un procent de 61,4% din eşantionul studiat, iar restul de 27 femei
obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri;
-3 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din farmacii adică
un procent de 4,3% iar restul de 67 femei obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din
alte locuri
-11 dintre femeile intervievate obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din micile
magazine alimentare din apropierea locuinţei adică un procent de 15,7%, iar restul de 59 femei
obişnuiesc să îşi achiziţioneze produsele DOVE din alte locuri.
36
f.important important nici, nici neimportant f. neimportant
1 2 3 4 5
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
foarte
26 37.1 37.1 100.0
important
37
În urma analizării acestei întrebări am obţinut următoarele rezultate:
-3 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală nici importante nici
neimportante, procentual 4,3% din eşantionul studiat;
-41 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală importante,
procentual 58,6% din eşantionul studiat;
-26 femei dintre cele intervievate consideră produsele de îngrijire personală foarte importante,
procentual 37,1% din eşantionul studiat;
38
Întrebarea 9. Ce sumă alocaţi lunar pentru produsele de îngrijire personală?
a. sub 10 ron
b. 10 – 30 ron
c. peste 30 ron
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
peste 30
20 28.6 28.6 100.0
ron
-10 dintre femeile intervievate alocă lunar sub 10 ron produselor de îngrijire personală adică un
procent de 14,3% din eşantionul studiat;
-40 dintre femeile intervievate alocă lunar între 10 şi 30 ron produselor de îngrijire personală
adică un procent de 57,1% din eşantionul studiat;
-20 dintre femeile intervievate alocă lunar peste 30 ron produselor de produselor de îngrijire
personală adică un procent de 28,6% din eşantionul studiat.
39
Ce suma alocati lunar pt produsele de ingrijire personala?
40
30
Frequency
20
10
0
sub 10 ron 10 - 30 ron peste 30 ron
Ce suma alocati lunar pt produsele de ingrijire personala?
Întrebarea 10. Credeţi că reclama produselor DOVE este un element care vă determină să le
cumpăraţi ?
a. acord total
b. acord
c. dezacord
d. dezacord total
40
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
acord total
acord
dezacord
-10 femei dintre cele intervievate sunt total de acord că reclama le influenţează comportamentul
de cumpărare adică un procent de 14,3% din eşantionul studiat;
-nici o femeie dintre cele intervievate nu este în dezacord total că reclama influenţează
comportamentul de cumpărare.
41
Întrebarea 11. Cum apreciaţi calitatea produselor DOVE ?
5 4 3 2 1
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
42
Cum apreciati calitatea produselor DOVE?
70
60
50
40
30
Perc ent
20
10
0
satisfacatoare buna foarte buna
Cum apreciati calitatea produselor NIVEA?
-10 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind satisfacătoare
adică un procent de 14,3% din eşantionul studiat;
-47 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind bună adică un
procent de 67,1% din eşantionul studiat;
-13 femei dintre cele intervievate consideră calitatea produselor DOVE ca fiind foarte bună adică
un procent de 18,6% din eşantionul studiat.
-2 -1 0 +1 +2
43
Consideraţi că preţul produselor DOVE este justificat de calitatea acestora?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
44
Considerati ca pretul produselor DOVE este justificat de
calitatea acestora?
80
60
40
Per cent
20
0
probabil nu nu stiu probabil da cu siguranta da
- 2 femei consideră că preţul produselor DOVE probabil nu este justificat de calitatea acestora
adică un procent de 2,9% din eşantionul studiat;
-4 femei intervievate nu ştiu dacă preţul este pe măsura calităţii produselor adică un procent de
5,7% din eşantionul studiat;
-55 de femei intervievate consideră că probabil preţul este pe măsura calităţii produselor adică
un procent de 78,6% din eşantionul studiat;
-9 de femei intervievate consideră că preţul este cu siguranţă corelat calităţii adică un procent de
12,9% din eşantionul studiat.
a.da
b.nu
45
Sunteti mulţumită de calitatea produselor DOVE?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
DA
În urma analizării acestei întrebări observăm că toate femeile care folosesc produse
DOVE sunt mulţumite de calitatea acestora adică 70 din totalul studiat de 70,deci în procent de
100%.
a.da
b.nu
46
Asociaţi DOVE cu campania de hidratare a pielii din România?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
da
nu
-38 de femei intervievate asociază DOVE campania de hidratare a pielii (un procent de 54,3%
din eşantionul studiat), 32 femei intervievate nu corelează campania DOVE cu campania de
hidratare a pielii (un procent de 45,7%).
47
Vârsta dumneavoastră este
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
26 - 35
13 18.6 18.6 68.6
ani
36 - 45
8 11.4 11.4 80.0
ani
-35 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 16 şi 25 de ani, adică un procent de 50%
din eşantionul studiat;
-13 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 26 şi 35 de ani, adică un procent de 18,6%
din eşantionul studiat;
-8 dintre femeile intervievate au vârsta cuprinsă între 36 şi 45 de ani adică un procent de 11,4%
din eşantionul studiat;
-14 dintre femeile intervievate au vârsta peste 45 de ani, dar nu mai mult de 60 adică un procent
de 20% din eşantionul studiat.
48
Varsta dumneavoastra este
16-25 ani
26 - 35 ani
36 - 45 ani
>45 ani
20.0%
50.0%
11.43%
18.57%
a. mediul urban
b. mediul rural
Zona de provenienţă
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
49
Zona de provenienta
100
80
60
Percent
40
20
0
mediul urban mediul rural
Zona de provenienta
În urma analizării acestei întrebări observăm că 65 dintre femeile intervievate provin din
mediul urban (92,9%) şi 5 dintre ele din mediul rural (7,1%). Aceste date sunt exemplificate mai
bine în graficul de mai sus.
50
Care este nivelul venitului dumneavoastră lunar?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
60
50
40
Percent
30
20
10
0
sub 500 ron 501 -1000 ron peste 1000 ron
Care este nivelul venitului dumneavoastra lunar?
-36 dintre ele (51,4%) au un venit cuprins între 501-1000 ron pe lună;
51
Întrebarea 18. Ultima formă de învăţământ absolvită de dumneavoastră este:
a. şcoală primară
b. liceu
c. liceu + bacalaureat
d. studii superioare
e.altă situaţie
-o singură persoană a absolvit gimnaziul, deci un procent de 1,4% din eşantionul studiat a
absolvit doar gimnaziul;
-45 dintre femeile studiate au absolvit liceu+bacalaureat adică 45% din eşantionul studiat ;
-20 dintre femeile studiate au absolvit studii superioare adică 28,6% din eşantionul studiat ;
52
-4 dintre femeile studiate se află în altă situaţie adică 5,7% din eşantionul studiat.
98.6 95.7
100 94.3
90
80 71.4
70 64.3
60
Da
50
35.7 Nu
40
28.6
30
20
10 4.3 5.7
1.4
0
Gimnaziu Liceu Liceu+bacalaureat Studii superioare Alta situatie
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
53
Care este profesia dumneavoastra?
40
30
Percent
20 40.0%
37.14%
10
15.71%
4.29%
2.86%
0
elev/student muncitor intelectual casnic/somer pensie
Care este profesia dumneavoastra?
-26 dintre femeile intervievate încă studiază, adică un procent de 37,1% din eşantionul studiat;
-28 dintre femeile intervievate se încadrează în categoria muncitoare, un procent de 40% din
eşantionul studiat;
54
IX. PLASAREA PE PIATA
Yves Rocher
Aeolus
Kraucer
Dove
Herbargen
Farmec
Garnier
55
X . AMPLASAREA PRODUSELOR
Produsele Dove se gasesc in marketuri, hipermarketuri, magazine mici, acestea sunt disponibile
la raftul pentru ingrijire personala si pe internet, disponibilitate la comandare.
56
CONCLUZII
Consumatorul noului mileniu este mult mai bine inforat, mai putin
loial si mai greu de analizat.
DOVE este o marca onesta, plina de autencitate care isi tine mereu
proisiunea.
PROPUNERI
Reinventarea si orientarea catre noi piete, catre tineri si sa incerce
sa capteze mai mult atenti acestora prin promoti si prin produse noi
inovative.
Mai multa atentie acordata produselor barbatesti, in acest moment
sunt foarte putine produse disponibile pentru barbati.
57
Bibliografie.
http://www.dove.ro/ro/
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/6239/1/TFG-N.140.pdf
http://www.unilever.ro/Marcilenoastre/Personal/dove/index.aspx
Seminarii Marketing, Facultatea de Managament in Productie si Transporturi, UPT,
Timisoara
58