Redactare i coresponden - Cuprins

Redactare i coresponden - Cuprins........................................................................1

Cap. 1 - CORESPONDENA OFICIA!.......................................................................... 1
1.1.I"POR#AN! $I CASIFICARE............................................................................ 1
1.%. Circu&a'ia coresponden'ei.................................................................................(
1.%.Circu&a'ia coresponden'ei................................................................................1)
1.*.Siste+e de ,nre-istrare a coresponden'ei pri+ite .i e/pediate......................1%
1.0. Cerin'e actua&e 1a' de coresponden' o1icia&..............................................12
Cap % - Sti&u& coresponden'ei o1icia&e.......................................................................%)
%.1. Particu&arit'i&e sti&u&ui.................................................................................... %)
%.%. A3re4ieri 1o&osite ,n coresponden'a o1icia&....................................................%5
Cap * - EA6ORAREA "ESA788I SCRIS...................................................................%9
*.1.E#APEE :N#OC"IRII 8NEI SCRISORI...............................................................%(
*.%. FOR"A ;RAFIC! $I ES#E#IC! A SCRISORIOR..............................................%(
*.*. E&e+ente&e co+ponente a&e scrisorii..............................................................*5
*.0. SCRISOAREA :N "EDI8 IN#ERNAIONA.......................................................0*
Cap. 0 - A8#O"A#I<AREA 8NOR OPERAII DE:N#OC"IRE A CORESPONDENEI.......05
0.1. 8#II<AREA $A6OANEOR :N PRO;RA"8 =ORD........................................02
0.%. DOC8"EN#E "AI "ER;E.............................................................................. 0>
0.*. #IP!RIREA 8N8I PIC...................................................................................... 51
Cap. 5 - #IP8RI DE CORESPONDEN!.......................................................................5%
5.1. #IP8RI DE SCRISORI....................................................................................... 5%
5.%. CERERIE OFICIAE $I PERSONAE.................................................................50
5.%. CERERIE OFICIAE $I PERSONAE.................................................................59
5.*. CORESPONDENA CO"ERCIA! ?DE AFACERI@...............................................2)
5.0. CORESPONDENA PRO#OCOAR!..................................................................95
5.5. CORESPONDENA AD"INIS#RA#IA!...............................................................9>
5.2. CORESPONDENA 78RIDIC!............................................................................>)
5.9. CORESPONDENA DIPO"A#IC!....................................................................>1
Cap. 1 - CORESPONDENA OFICIA!
1.1. IMPORTAN I CLASIFICARE
No'iunea de coresponden' inc&ude 1or+a scris pe care o iau re&a'ii&e dintre
dou sau +ai +u&te persoane ?de o3icei su3 1or+a unor scrisori@. Dup cu+
scrisori&e se adreseaB unor persoane Curidice sau 1iBiceD acestea a&ctuiesc
o3iectu& coresponden'ei o1icia&e sau pri4ate.
Ca discip&in de studiuD coresponden'a are ca o3iecti4 ,nsu.ireaD de ctre cei
care ,.i 4or des1.ura acti4itatea ,n institu'ii&e de stat sau pri4ateD a
principii&orD re-u&i&orD +etode&or .i 1or+e&or pe 3aBa crora se redacteaBD se
preBintD .i se 1o&osesc scrisori&e .i acte&e o1icia&e.
Corespondena oficial cuprinde tota&itatea scrisori&or .i acte&or care circu&
,ntre persoane Curidice sau ,ntre o persoan 1iBic .i o persoan CuridicD ,n
scopu& sta3i&irii unor re&a'ii ,ntre e&e. Acte&e e+ise de o autoritate ?persoan
Curidic@ sunt considerate acte o1icia&e.
:ntre scrisoare .i act e/ist ur+toare&e deose3iriE
F scrisoarea este o co+unicare adresat ,n scris unei persoaneG actu&
este o do4ad scris prin care se constat un 1aptD se re-&e+enteaB o
o3&i-a'ie etc.
F actu& are tit&uD scrisori purttoare de tit&u se ,ntH&nesc +ai rarG
F actu& are speci1icat ,n cuprinsu& su titu&aru& ,n 1o&osu& cruia se 1ace
constatareaG
F +aCoritatea acte&or sunt tipiBateG ,n caBu& scrisori&orD tipiBarea este rar
,ntH&nitG
F scrisori&e sunt ,nre-istrate ,n Re-istru& de intrare-ie.ireG acte&e au
nu+ere proprii de ordineD pe 3aBa crora se 'ine e4iden'a e+iterii .i
circu&a'iei &or ?,n Re-istru& de intrare-ie.ire sunt ,nre-istrate scrisori&e
,nso'itoare a&e acte&or@G
F scrisori&e pot 1i redactate .i se+nate de orice 1unc'ionar cu de&e-a'ie
de corespondentG acte&e nu pot 1i ,ntoc+ite .i se+nate decHt de
1unc'ionari in4esti'i printr-o dispoBi'ie e/pres a unui act nor+ati4 cu
aceste drepturiG
F actu& circu& de &a autor &a 3ene1iciar ,nso'it de o scrisoareG cHnd nu se
1o&ose.te scrisoarea ,nso'itoareD actu& nu poate 1i ,n+Hnat
3ene1iciaru&ui decHt prin &uare de se+nturG
Cate-orii de acte o1icia&eE c&asi1icarea acte&or o1icia&e se poate 1ace ,n 1unc'ie
de +ai +u&te criterii .i anu+eE
Din punctu" de #edere a" naturii $uridiceD suntE
F acte cu caracter nor+ati4D care re-&e+enteaB cu putere o3&i-atorie
principa&e&e re&a'ii socia&e .i se caracteriBeaB prin ap&ica3i&itatea &or
repetatD acte a cror ,ndep&inire este asi-urat prin 1or'a coerciti4 a
statu&ui ?de e/e+p&uD &e-i&eD ordonan'e&e ;u4ernu&uiD IotrHri&e nor+ati4e a&e
;u4ernu&ui sau a&e or-ane&or &oca&e@G
F acte nenor+ati4e J sunt acte ce nu pre4d atri3u'ii a cror ,ndep&inire este
asi-urat prin 1or' pu3&ic.
Din punctu" de #edere a" e%ectu"ui pe care &" produc' suntE
F acte productoare de e1ecte Curidice ?de e/e+p&uD toate acte&e e+ise de
or-ane&e statu&uiD 1ie nor+ati4eD 1ie nenor+ati4e@G
F acte care nu produc e1ecte Curidice ?acte cu caracter or-aniBatoricD
teInico-1unc'iona& etc.@.
Din punctu" de #edere a" ra(ei teritoria"e pe care &)i produc
e%ectu"' suntE
F acte cu caracter -enera& J a& cror e1ect se produce pe ,ntre- teritoriu& 'rii
?de e/e+p&uE acte e+ise de Par&a+entD de Pre.edinte&e Ro+Hniei .i de
;u4ern@G
F acte a&e or-ane&or &oca&e a&e ad+inistra'iei pu3&ice J e1ecte&e &or sunt
&i+itate &a o anu+it unitate ad+inistrati4-teritoria& ?de e/e+p&uD acte&e
Consi&ii&or &oca&eD a&e pre1ec'i&or .i pri+ari&or@.
Din punctu" de #edere a" or*anu"ui e+itent' suntE
acte e+ise de or-ane&e repreBentati4e a&e puterii de stat ?Par&a+entD
Pre.edinte&e Ro+Hniei etc.@
F acte&e e+ise de or-ane&e ad+inistra'iei pu3&ice centra&e .i &oca&e ?;u4ernD
+inistere .i a&te autorit'i a&e ad+inistra'iei centra&eD pre1ecturiD pri+rii@G
F acte&e e+ise de a-en'ii econo+ici .i ce&e&a&te unit'i .i institu'ii.
O,iectu" acestor tipuri de acteD din punctu& de 4ederea a& or-anu&ui e+itentD
esteE
Parlamentul are ca sarcin adoptarea de &e-i. e-i&e sunt acte normativeD
productoare de e1ecte CuridiceD re1eritoare &a orice tip de re&a'ii socia&e.
e-i&e pot 1i constitu'iona&eD prin care se re4iBuie une&e pre4ederi a&e
Constitu'iei .i care se adopt cu o +aCoritate de ce& pu'in dou trei+i din
nu+ru& +e+3ri&or 1iecrei Ca+ere a Par&a+entu&ui .i se apro3 prin
re1erendu+G organice, prin care se re-&e+enteaB re&a'ii&e socia&e din
do+enii&e e/pres +en'ionate ,n Constitu'ie .i care se adopt cu 4otu&
+aCorit'ii +e+3ri&or 1iecrei Ca+ereD .i ordinare, care re-&e+enteaB
re&a'ii&e socia&e din ce&e&a&te do+eniiD care nu sunt re-&e+entate prin &e-i
or-anice .i care se adopt cu 4otu& +aCorit'ii +e+3ri&or preBen'i din 1iecare
Ca+er.
Par&a+entu& +ai adopt IotrHri .i +o'iuni care produc e1ecte Curidice dar
careD ,n -enera&D nu au caracter nor+ati4D ci e/pri+ poBi'iaD punctu& de
4edere a& par&a+entu&ui ,n &e-tur cu une&e pro3&e+e .i e4eni+ente interne
sau e/terne.
Preedintele Romniei, ,n e/ercitarea atri3u'ii&or sa&eD e+ite decreteD
pro+u&- &e-i&e adoptate de Par&a+entD adreseaB Par&a+entu&ui +esaCe cu
pri4ire &a principa&e&e pro3&e+e po&itice a&e na'iuni .i ,ncIeie tratate
interna'iona&e ,n nu+e&e Ro+anieiD ne-ociate de ;u4ern .i &e supune spre
rati1icare Par&a+entu&ui.
Decrete&e Pre.edinte&ui produc e1ecte Curidice darD ,n cea +ai +are parteD e&e
au caracter indi4idua&D nu re-&e+enteaB do+enii care sunt de co+peten'a
Par&a+entu&uiD iar ,n +u&te do+enii a&e ad+inistra'iei pu3&ice acestea tre3uie
contrase+nate de ctre pri+u&-+inistru.
Con!iliul lo"alD ,n e/ercitarea atri3u'ii&or ce-i re4inD adopt IotrHriD
se+nate de pre.edinte&e .edin'ei respecti4e. E& are ini'iati4 .i Iotr.teD cu
respectarea &e-iiD ,n pro3&e+e&e de interes &oca&D cu e/cep'ia ce&or care sunt
date prin &e-e ,n co+peten'a a&tor autorit'i pu3&ice. KotrHri&e Consi&ii&or
&oca&e produc e1ecte Curidice .i au caracter nor+ati4 sau nenor+ati4
?indi4idua&@. KotrHri&e cu pri4ire &a persoane se adopt nu+ai prin 4ot
secret.
Or#anele admini!tra$iei %u&li"e ?centra&e sau &oca&e@ 1iind in4estiteD
potri4it &e-iiD cu co+peten' deri4atD e+it pe 3aBa .i ,n 4ederea e/ecutrii
&e-iiD acte ad+inistrati4e.
A"tul admini!trati' este o 1or+ Curidic de rea&iBare a acti4it'ii e/ecuti4e
.i de dispoBi'ie a or-ane&or ad+inistra'iei pu3&iceG e&e sunt acte Curidice
,ntrucHt sunt +ani1estri de 4oin' a&e or-ane&or ad+inistra'iei pu3&iceD ,n
scopu& de a da na.tere &a drepturi .i o3&i-a'ii .i au caracter nor+ati4D
sta3i&ind re-u&i de conduit o3&i-atorii pentru unit'iD institu'ii sau cet'eniD
sau caracter indi4idua& ?nenor+ati4@.
(u'ernul RomnieiD potri4it pro-ra+u&ui su de -u4ernare acceptat de
Par&a+entD asi-ur rea&iBarea po&iticii interne .i e/terne a 'rii .i e/ercit
conducerea -enera& a ad+inistra'iei pu3&ice.
;u4ernu& e&a3oreaB proiecte de &e-i pe care &e ,nainteaB Par&a+entu&uiD
de4enind &e-i dup deB3aterea .i adoptarea &or.
:n e/ercitarea atri3u'ii&or sa&eD ;u4ernu& adopt IotrHri .i ordonan'e.
KotrHri&e se e+it pentru or-aniBarea e/ecutrii &e-i&or .i deci nu pot s
contra4in acestora. E&e pot a4ea caracter nor+ati4 sau ind4idua&.
Ordonan'e&e se e+it ,n caBuri&e de de&e-are &e-is&ati4D ,n te+eiu& unei &e-i
specia&e de a3i&itareD ,n &i+ite&e .i ,n condi'ii&e pre4Bute de aceasta.
Para&a+entu& poate adopta o &e-e specia& de a3i&itare a ;u4ernu&ui pentru
ca acesta s poat e+ite ordonan'eD ,n do+enii care nu 1ac o3iectu& &e-i&or
or-anice. e-ea de a3i&itare 4a sta3i&iD ,n +od o3&i-atoriuD do+eniu& .i data
pHn &a care se pot e+ite ordonan'e. Dac &e-ea de a3i&itare o cereD
ordonan'e&e se supun apro3rii Par&a+entu&uiD potri4it procedurii &e-is&ati4eD
pHn &a ,+p&inirea ter+enu&ui de a3i&itare. Nerespectarea ter+enu&ui atra-e
,ncetarea e1ecte&or ordona'ei. :n caBuri e/cep'iona&eD ;u4ernu& poate adopta
ordonan'e de ur-en'. Acestea intr ,n 4i-oare nu+ai dup depunerea &or
spre apro3are &a Par&a+ent. Apro3area sau respin-erea ordonan'e&or se 1ace
printr-o &e-e. KotrHri&e .i ordonan'e&e adoptate de -u4ern se se+neaBu de
pri+u& +inistruD se contrase+neaB de +ini.trii care au o3&i-a'ia punerii &or
,n e/ecutare .i se pu3&ic ,n "onitoru& O1icia& a& Ro+anieiD cu e/cep'ia ce&or
care au caracter +i&itar .i care se co+unic nu+ai institu'ii&or interesate.
Admini!tra$ia %u&li") "entral) de specia&itate este constituit din
+inistereD care se or-aniBeaBD prin &e-eD nu+ai ,n su3ordinea ;u4ernu&uiD .i
a&te or-ane de specia&itateD care se pot or-aniBa ,n su3ordinea ;u4ernu&uiD a
+inistere&or sau ca autorit'i ad+inistrati4e autono+e. ;u4ernu& .i
+inistere&e pot ,n1iin'a or-ane de specia&itateD ,n su3ordinea &orD cu a4iBu&
Cur'ii de Conturi .i nu+ai dac &e-ea &e recunoa.te aceast co+peten'.
Autorit'i&e ad+inistrati4e autono+e se pot ,n1iin'a prin &e-e or-anic.
:n e/ercitarea atri3u'ii&or &orD +inistere&e .i ce&e&a&te or-ane de specia&itate
centra&e e+it ordine care produc e1ecte Curidice .i care pot 1i nor+ati4eD
re-&e+entHnd acti4itatea din ra+ura pe care o coordoneaBD sau
nenor+ati4eD prin care se reBo&4D ,n +od o3i.nuitD anu+ite pro3&e+e
concrete din or-anu& respecit4 sau din unit'i&e su3oronate.
Admini!tra$ia %u&li") lo"al) se ,nte+eiaB pe principii&e autono+iei
&oca&eD descentra&iBrii ser4icii&or pu3&iceD e&i-i3i&it'ii ad+inistra'iei pu3&ice
&oca&e .i consu&trii cet'eni&or ,n pro3&e+e&e &oca&e de interes deose3it.
Autorit'i&e ad+inistra'iei pu3&ice prin care se rea&iBeaB autono+ia &oca& ,n
co+une .i ora.e sunt Consi&ii&e &oca&eD ca autorit'i de&i3erati4e .i pri+ariiD ca
autorit'i e/ecuti4e.
Con!iliul lo"al or-aniBeaBD &a ni4e&u& co+unei sau a& ora.u&uiD ser4icii
pu3&ice ,n principa&e&e do+enii de acti4itateD potri4it speci1icu&ui .i ne4oi&or
&oca&e. Dac consi&iu& &oca&D a.a cu+ a+ +ai artatD poate adopta IotrHriD
inc&usi4 cu caracter nor+ati4D pri+ariiD ,n e/ercitarea atri3u'ii&or &orD e+it
dispoBi'iiD a4iBeD acorduri .i autoriBa'iiD care au caracter indi4idua&.
A"te emi!e de a#en$ii e"onomi"i* or#ani+a$ii i in!titu$ii.
:n 1unc'ie de pro1i&u& speci1ic .i co+p&e/itatea sarcini&orD &a ni4e&u& acestoraD
se ,ntoc+esc re-u&a+ente de or-aniBare .i 1unc'ionareD re-u&a+ente de
ordine interioar .i contracte co&ecti4e de +uncD prin care conduceri&e
ad+inistrati4eD ,+preun cu sindicate&eD sta3i&escD ,n con1or+itate cu &e-i&e .i
ce&e&a&te acte nor+ati4e e+ise de or-ane&e superioareD condi'ii&e concrete de
or-aniBare .i des1.urare a acti4it'iiD precu+ .i co+porta+entu& ,n cadru&
unit'ii respecti4e.
:n a1ara acestoraD unit'i&e e&a3oreaB un +are nu+r de acte teIniceD care
sunt instru+ente de &ucru pentru 3una des1.urare a acti4it'ii de 3aB a
acestora. De e/e+p&uD pentru de1.urarea acti4it'ii 1inanciare .i 3ancare se
e&a3oreaB acte&e 1inanciare .i 3ancareD ,n care se conse+neaB .i se
Custi1ic ,ncasri .i p&'i de su+e de 3ani. Pentru e4iden'a des1.urrii unor
&ucrri teIniceD econo+ice etc.D se ,ntoc+esc re1erateD rapoarteD se e+it
dispoBi'iiD deciBiiD se ,ntoc+esc procese-4er3a&e etc.
O a&t cate-orie de acte e+ise de unit'i o constituie acte&e do4editoareD
care se e&i3ereaB &a cerera unor persoane 1iBice sau Curidice ?ade4erin'aD
certi1icatu&D cIitan'a@.
S1era coresponden'ei o1icia&e este &ar-D ea cuprinBHnd pro3&e+e cu con'inut
econo+icD CuridicD ad+inistrati4D dip&o+atic etc. Distan'e&e dintre partenerii
de a1aceriD pro3&e+e&e care aparD u&terior ,ncIeierii tranBac'ii&orD 1ac necesar
co+unicarea prin inter+ediu& coresponden'ei o1icia&e.
De re+arcatD con'inutu& econo+ic a& scrisori&or o1icia&eD ca ur+are a unei
econo+ii di4ersi1icate .i ,n continu deB4o&tare.
Im%ortan$a a"ti'it)$ii de "ore!%onden$) const ,n 1aptu& cE
Leste un e&e+ent de 3aB pentru sta3i&irea re&a'ii&or ,ntre unit'i&e
econo+iceD ,ntre persoane&e 1iBice .i persoane Curidice care sunt o3&i-ate s-
.i reBo&4e anu+ite pro3&e+e ,n co+unG
Lo1er posi3i&itatea conse+nrii scriptice a unei acti4it'iG
Lconstituie un e&e+ent de ,nre-istrri conta3i&eG
Lser4e.te ca pro3 Custi'ieG
Lper+iteD prin asa+3&area scrisori&or ce pri4esc o anu+it pro3&e+D
constituirea unui cic&u de coresponden' ce o-&inde.te apari'iaD +odi1icarea
sau stin-erea unor re&a'ii ,ntre persoane Curidice sau ,ntre persoane 1iBice .i
persoane CuridiceG
Lde4ine o 3o-at surs de docu+entareD prin constituirea unui 1ond
arIi4isticD redHnd stadii&e e4o&u'iei raporturi&or econo+iceD precu+ .i a&e
e4o&u'iei 4oca3u&aru&ui din do+enii di1erite de acti4itate.
Cla!i,i"area "ore!%onden$ei
Coresponden'a o1icia& se poate c&asi1ica dup +ai +u&te criteriiE
a- du%) "riteriul de "ir"um!"riereE
M "ore!%onden$a intern) ?intre co+parti+ente sau responsa3i&i ai ace&ea.i
or-aniBa'ii@G
M "ore!%onden$a e.tern) ?ctre sau de &a o institu'ie spre +ediu& e/terior
J a&t institu'ie sau persoan@.
&- du%) domeniul de a"ti'itateE
M "ore!%onden$a /uridi") ?contesta'iaD ,ntH+pinareaD noti1icareaD
p&Hn-ereaD cererea de cIe+are ,n Cudecata etc.@G
M "ore!%onden$a admini!trati') ?re1eratu&D rapoartu&D darea de sea+D
procesu& 4er3a&D deciBiaD ordinu&D dispoBi'ia@G
M "ore!%onden$a %roto"olar) ?in4ita'iiD scrisori de 1e&icitareD 1e&icitriD
coresponden'a teInica a departa+ente&or de protoco& etc.@G
M "ore!%onden$a "omer"ial) ?cererea de o1ertD o1ertaD co+andaD
rec&a+a'ia econo+icD a4iBu& de ,nso'ire a +r1iiD scrisoarea de -aran'ie
etc.@G
M "ore!%onden$a di%lomati") ?nota dip&o+aticD scrisori&e de acreditareD
protestu& dip&o+aticD +inuta dip&o+aticD nota 4er3a&a etc.@.
"- du%) !"o%ul ei0
M "ore!%onden$a de !oli"itare ?cererea econo+icD Curidic etc.@G
M "ore!%onden$a de in,ormare ?o1ertaD rec&a+aD raportu&D darea de sea+a
etc.@G
M "ore!%onden$a de "on!tatare ?procesu& 4er3a& etc.@G
M "ore!%onden$a de de"i+ie* 1ndrumare* "ontrol ?ordinu&D deciBia@G
M "ore!%onden$a de re"lama$ie ?rec&a+a'ia econo+icD Curidic@G
M "ore!%onden$a 1n!o$itoare de a"te.
d- du%) "riteriul a""e!i&ilit)$ii0
M "ore!%onden$a !e"ret) ?trans+is prin +iC&oace de securitate
or-aniBateD 1o&osit ,n siste+u& institu'iona&iBat ?6irou Docu+ente Secrete J
6DS@G
M "ore!%onden$a de!"2i!) ?trans+is pe ca&e o3i.nuit .i care poate &ua
toate 1or+e&e +ateria&e a&e coresponden'ei J scrisoareaD 1a/u&D e-+ai&D
te&e1a/ etc.@.
e-du%) ini$iati'a trimiterii !"ri!orii0
M !"ri!oarea ini$ial);
M de r)!%un!;
M de re'enire.
,- du%) "riteriul !u%ortului0
M "ore!%onden$a "la!i") scrisoareaG
M "ore!%onden$a tele#ra,i") te&e-ra+aD te&e/u&G
M "ore!%onden$a ele"troni") e-+ai&-u&.
#- du%) modul de 1nto"mireE
M do"umente ti%i+ate;
M do"umente neti%i+ate.
2- du%) natura i de!tina$ia e.em%larelorE
M ori#inalul ?pri+u& e/e+p&ar care se tri+ite destinataru&ui@G
M "o%ia !im%l) ?de arIi4 sau de dosar@ se scrie odat cu ori-ina&u& &a
indi-oG
M du%li"atul originalului pierdut se elibereaz numai dup publicarea
pierderii originalului n Monitorul Oficial. Duplicatul este e&i3erat tot de
unitatea care a e&i3erat .i ori-ina&u&. Pe actu& nou e&i3erat se +en'ioneaB
Ndup&icatOG are puterea ori-ina&u&uiG
M "o%ia du%) ori#inal se copiaB e/act te/tu& de pe ori-ina&G se scrie
copieD &ocu& si-i&iu&ui ?S@ .i s-a se+nat ?SS@G ea poate 1i E
M "o%ia "erti,i"at) are con1ir+area c este 4a&a3i&G se 1o&ose.te pentru
pstrarea ori-ina&u&uiD se se+neaB .i se e&i3ereaB de secretariatu& unit'ii
care pstreaB ori-ina&u&. Dup co&a'ionare se scrie con1or+ cu ori-ina&u&D
pentru con1or+itate. O3&i-atoriuD copia poart se+ntur .i .ta+pi&G
M "o%ia le#ali+at) este e&i3erat de notariat. Ea con'ine reproducerea
e/act a con'inutu&ui actu&uiD dacti&o-ra1iat ,n .ir indian sau /ero/D precu+
.i ,ncIeierea de &e-a&iBareD su3 se+ntura notaru&ui .i .ta+pi&a 3irou&ui
notaria&. Docu+ente&e &e-a&iBate se ,nscriu ,ntru-un re-istru specia& &a
notariatG
M ,oto"o%ia are 4a&oare nu+ai ,n caBu& &e-a&iBrii de notariatG
M e.tra!ul constituie copia unei pr'iD a unui pasaC dintr-un act de
di+ensiuni +ai +ari. Aa&a3i&itatea &ui este condi'ionat de certi1icare.
1.3. Cir"ula$ia "ore!%onden$ei
Circu&a'iei coresponden'eiD atHt ,n interioru& unei institu'iiD cHt .i ,n a1ara eiD i
se acord o aten'ie deose3itD toc+ai datorit i+portan'ei pe care o
repreBint scrisori&e pentru orice institu'ie. Scrisoarea poate circu&a ast1e&E
,n p&ic ,ncIisD si-i&at .i trans+is prin po.t sau curierG
trans+is ca atare prin inter+ediu& curieru&ui sau predat-pre&uat
persona&. Nu este si-i&at ,n p&ic ?se e/c&ud din aceast cate-orii&e scrisori&e
cu re-i+ specia& de con1iden'ia&itate@G
scrisoarea depus &a ser4iciu& de re-istratur sau secretariat a&
destinataru&ui .i pri+irea unui 3on cu nu+ru& de ,nre-istrare. Se uti&iBeaB
1rec4ent ,n +odu& de &ucru a& autorit'i&or pu3&ice cu cet'eniiG
trans+is prin inter+ediu& unei a&te persoane ca +esa-er persona& ?situa'ie
distinct de curierat@. De e/.D +esaCe&e ,ntre .e1i de state se trans+it prin
inter+ediu& "inisteru&ui A1aceri&or E/terne.
Core!%onden$a %rimit)
Siste+u& de ,nre-istrare a coresponden'eiD or-aniBarea circu&a'iei
coresponden'ei ,ntr-o unitate este i+pus de necesitatea cunoa.terii ,n orice
+o+ent a &ocu&ui unde se -sesc docu+ente&eD a persoane&or care &e de'inD
precu+ .i a +odu&ui de reBo&4are a &or.
:n acest scopD se 1o&osescE
re-istre&e .i 1i.e&e de coresponden' ?se ,nre-istreaB atHt coresponden'a
pri+it cHt .i cea e/pediat@ o1er in1or+a'ii cu pri4irea &a identi1icareaD
con'inutu&D +i.carea .i destina'ia acte&or .i docu+ente&orG
dosare&eD c&asoare&e .i 3i3&iora1turi&e ,n care se pstreaB .i se c&aseaB
acte&eD ,+preun cu coresponden'a co+parti+ente&or 1unc'iona&e i+p&icateG
condici&e de e/pediere .i distri3uire a coresponden'eiG
3orderouri&e de e/pedi'ie a coresponden'ei.
Coresponden'a ptrunde ,ntr-o institu'ie prin Re-istratur sau ,n caBu&
1ir+e&or +ici prin secretariat. a Re-istratur au &oc ur+toare&e opera'iiE
4eri1icarea coresponden'ei pri+ite pentru a se 4edea dac scrisori&e
au 1ost 3ine ,ndru+ate pe nu+e&e .i adresa unit'ii respecti4eG
descIiderea p&icuri&or ?p&icuri&e pe care scrie DDpersona&D DDcon1iden'ia&
nu se descIidG p&icuri&e nu se aruncD ci se prind ,+preun cu
scrisoarea ,n ur+toare&e situa'iiE
- dac scrisoarea nu con'ine adresa e/peditoru&uiD dar aceasta
1i-ureaB pe p&icG
- dac adresa e/peditoru&ui de pe p&ic nu este identic cu cea din
scrisoareG
- dac se+nturi&e nu sunt cite'eD dar nu+e&e e/peditoru&ui
1i-ureaB pe p&icG
- dac ti+pu& scurs ,ntre data sosirii .i data e/pedierii este prea
+areD pentru a se putea constata dac 4ina este a po.tei sau a
e/peditoru&uiG
- dac o ane/ &ipse.teG
- dac scrisoarea con'ine o o1ert sau un acord pentru care data
po.tei este un punct de p&ecare sau pentru care e/ist o dat
&i+itG
- dac scrisoarea a 1ost -re.it adresatD ,ntrucHt p&icu& Custi1ic
,ntHrBierea rspunsu&uiD ,n caBu& ,n care scrisoarea a aCuns &a
destinatar cu ,ntHrBiere.
sortarea coresponden'eiG
,nre-istrarea .i datarea coresponden'eiG
,ntoc+irea unei condici interne de distri3u'ieG
predarea coresponden'ei &a departa+enteD iar ce&e pentru conducere
sunt predate secretarei ?asistentei +ana-er@.
a pri+irea coresponden'eiD secretara se+neaB ,n condica de e/pedi'ieD
4eri1ic coresponden'aD o sorteaB ?scrisori care necesit aten'ia conducerii
.i scrisori care necesit aten'ia secretarei@ Scrisori&e sunt introduse apoiD ,n
ordinea ur-en'eiD ,n +apa de coresponden' pentru conducere. Conducerea
4a nota pe 1iecare docu+ent o reBo&u'ie ?persoana sau departa+entu& care ,&
4a pri+i spre reBo&4areD ter+enu& .i e4entua& +oda&itatea de reBo&4are@.
Dup ce pri+e.te coresponden'a de &a conducere ?cu reBo&u'ia pe ea@D
secretara o ,nre-istreaB ,ntr-un caiet ?condic@ .i o 4a repartiBa apoi
persoane&or sau departa+ente&or pe 3aB de se+ntur.
Dac una din scrisori&e pri+ite con'ine un nu+r de pro3&e+e ce necesit
aten'ia +ai +u&tor departa+ente sau persoaneD se 4a proceda ,n a.a 1e&
,ncHt 1iecare departa+ent Ppersoan s 1ie pus &a curent cu pro3&e+a ce ,&
pri4e.te. E/ist cHte4a +oda&it'i de a 1ace acest &ucru E
se ata.eaB &a scrisoare o noti' ,n care sunt enu+erate toate
departa+ente&e interesate .i apoi scrisoarea este tri+is pe rHnd &a toate
acesteaG pe +sur ce 1iecare din e&e ,.i ,ndep&ine.te sarcinaD ,.i 3i1eaB
nu+e&e pe noti' .i o tri+ite +ai departeG
scrisoarea se distri3uie departa+entu&ui care se ocup de +aCoritatea
pro3&e+e&or cuprinse ,n eaD re4enindu-i apoi sarcina de a o tri+ite +ai
departe ce&or&a&te departa+enteG
se 1ac copii .i se tri+ite cHte una 1iecrui departa+ent interesat. Aceast
+oda&itate este cea +ai indicat ?scrisoarea ori-ina& r+Hne &a secretariat@D
cu condi'ia ca so&u'ionarea pro3&e+e&or s 1ie coordonat.
Core!%onden$a e.%ediat) de o institu'ie cuprinde rspunsuri &a scrisori&e
pri+ite sau scrisori care ini'iaB un cic&u de coresponden' cu a&te unit'i
?scrisori DDini'ia&eO sau din DDo1iciuO@. Scrisori&e de rspuns se redacteaBD 1ie
de secretarD ur+Hnd indica'ii&e conduceriiD 1ie de ce& cruia i-a 1ost
repartiBat aceast sarcin. Dup redactarea .i dacti&o-ra1ierea &orD scrisori&e
sunt preBentateD ,n +apa pentru se+natD conduceriiD ,+preun cu +ateria&u&
de 3aB. Dup se+nareD secretara &e 4eri1ic ?dac au 1ost toate se+nateD se
4eri1ic ane/e&e@ .i pune .ta+pi&a pe se+ntura conducerii. Dac scrisori&e
sunt e/pediate de secretariatD e&e 4or 1i ,nre-istrate ?data .i nu+r@ sau 4or 1i
tri+ise &a Re-istratur de unde 4or 1i e/pediate. Opera'ii&e u&terioare suntE
sortarea copii&or .i a +ateria&e&or de 3aB .i re+iterea &or ser4icii&or
de resortG
c&asarea coresponden'ei ,n dosare ?copii&e@.
1.3. Cir"ula$ia "ore!%onden$ei
Circu&a'iei coresponden'eiD atHt ,n interioru& unei institu'iiD cHt .i ,n a1ara eiD i
se acord o aten'ie deose3itD toc+ai datorit i+portan'ei pe care o
repreBint scrisori&e pentru orice institu'ie. Scrisoarea poate circu&a ast1e&E
,n p&ic ,ncIisD si-i&at .i trans+is prin po.t sau curierG
trans+is ca atare prin inter+ediu& curieru&ui sau predat-pre&uat
persona&. Nu este si-i&at ,n p&ic ?se e/c&ud din aceast cate-orii&e scrisori&e
cu re-i+ specia& de con1iden'ia&itate@G
scrisoarea depus &a ser4iciu& de re-istratur sau secretariat a&
destinataru&ui .i pri+irea unui 3on cu nu+ru& de ,nre-istrare. Se uti&iBeaB
1rec4ent ,n +odu& de &ucru a& autorit'i&or pu3&ice cu cet'eniiG
trans+is prin inter+ediu& unei a&te persoane ca +esa-er persona& ?situa'ie
distinct de curierat@. De e/.D +esaCe&e ,ntre .e1i de state se trans+it prin
inter+ediu& "inisteru&ui A1aceri&or E/terne.
Core!%onden$a %rimit)
Siste+u& de ,nre-istrare a coresponden'eiD or-aniBarea circu&a'iei
coresponden'ei ,ntr-o unitate este i+pus de necesitatea cunoa.terii ,n orice
+o+ent a &ocu&ui unde se -sesc docu+ente&eD a persoane&or care &e de'inD
precu+ .i a +odu&ui de reBo&4are a &or.
:n acest scopD se 1o&osescE
re-istre&e .i 1i.e&e de coresponden' ?se ,nre-istreaB atHt
coresponden'a pri+it cHt .i cea e/pediat@ o1er in1or+a'ii cu pri4irea
&a identi1icareaD con'inutu&D +i.carea .i destina'ia acte&or .i
docu+ente&orG
dosare&eD c&asoare&e .i 3i3&iora1turi&e ,n care se pstreaB .i se c&aseaB
acte&eD ,+preun cu coresponden'a co+parti+ente&or 1unc'iona&e
i+p&icateG
condici&e de e/pediere .i distri3uire a coresponden'eiG
3orderouri&e de e/pedi'ie a coresponden'ei.
Coresponden'a ptrunde ,ntr-o institu'ie prin Re-istratur sau ,n caBu&
1ir+e&or +ici prin secretariat. a Re-istratur au &oc ur+toare&e
opera'iiE
4eri1icarea coresponden'ei pri+ite pentru a se 4edea dac scrisori&e
au 1ost 3ine ,ndru+ate pe nu+e&e .i adresa unit'ii respecti4eG
descIiderea p&icuri&or ?p&icuri&e pe care scrie DDpersona&D DDcon1iden'ia&
nu se descIidG p&icuri&e nu se aruncD ci se prind ,+preun cu
scrisoarea ,n ur+toare&e situa'iiE
- dac scrisoarea nu con'ine adresa e/peditoru&uiD dar aceasta
1i-ureaB pe p&icG
- dac adresa e/peditoru&ui de pe p&ic nu este identic cu cea din
scrisoareG
- dac se+nturi&e nu sunt cite'eD dar nu+e&e e/peditoru&ui
1i-ureaB pe p&icG
- dac ti+pu& scurs ,ntre data sosirii .i data e/pedierii este prea
+areD pentru a se putea constata dac 4ina este a po.tei sau a
e/peditoru&uiG
- dac o ane/ &ipse.teG
- dac scrisoarea con'ine o o1ert sau un acord pentru care data
po.tei este un punct de p&ecare sau pentru care e/ist o dat
&i+itG
- dac scrisoarea a 1ost -re.it adresatD ,ntrucHt p&icu& Custi1ic
,ntHrBierea rspunsu&uiD ,n caBu& ,n care scrisoarea a aCuns &a
destinatar cu ,ntHrBiere.
sortarea coresponden'eiG
,nre-istrarea .i datarea coresponden'eiG
,ntoc+irea unei condici interne de distri3u'ieG
predarea coresponden'ei &a departa+enteD iar ce&e pentru conducere
sunt predate secretarei ?asistentei +ana-er@.
a pri+irea coresponden'eiD secretara se+neaB ,n condica de e/pedi'ieD
4eri1ic coresponden'aD o sorteaB ?scrisori care necesit aten'ia conducerii
.i scrisori care necesit aten'ia secretarei@ Scrisori&e sunt introduse apoiD ,n
ordinea ur-en'eiD ,n +apa de coresponden' pentru conducere. Conducerea
4a nota pe 1iecare docu+ent o reBo&u'ie ?persoana sau departa+entu& care ,&
4a pri+i spre reBo&4areD ter+enu& .i e4entua& +oda&itatea de reBo&4are@.
Dup ce pri+e.te coresponden'a de &a conducere ?cu reBo&u'ia pe ea@D
secretara o ,nre-istreaB ,ntr-un caiet ?condic@ .i o 4a repartiBa apoi
persoane&or sau departa+ente&or pe 3aB de se+ntur.
Dac una din scrisori&e pri+ite con'ine un nu+r de pro3&e+e ce necesit
aten'ia +ai +u&tor departa+ente sau persoaneD se 4a proceda ,n a.a 1e&
,ncHt 1iecare departa+ent Ppersoan s 1ie pus &a curent cu pro3&e+a ce ,&
pri4e.te. E/ist cHte4a +oda&it'i de a 1ace acest &ucru E
se ata.eaB &a scrisoare o noti' ,n care sunt enu+erate toate
departa+ente&e interesate .i apoi scrisoarea este tri+is pe rHnd &a
toate acesteaG pe +sur ce 1iecare din e&e ,.i ,ndep&ine.te sarcinaD ,.i
3i1eaB nu+e&e pe noti' .i o tri+ite +ai departeG
scrisoarea se distri3uie departa+entu&ui care se ocup de +aCoritatea
pro3&e+e&or cuprinse ,n eaD re4enindu-i apoi sarcina de a o tri+ite +ai
departe ce&or&a&te departa+enteG
se 1ac copii .i se tri+ite cHte una 1iecrui departa+ent interesat.
Aceast +oda&itate este cea +ai indicat ?scrisoarea ori-ina& r+Hne
&a secretariat@D cu condi'ia ca so&u'ionarea pro3&e+e&or s 1ie
coordonat.
Core!%onden$a e.%ediat) de o institu'ie cuprinde rspunsuri &a scrisori&e
pri+ite sau scrisori care ini'iaB un cic&u de coresponden' cu a&te unit'i
?scrisori DDini'ia&eO sau din DDo1iciuO@. Scrisori&e de rspuns se redacteaBD 1ie
de secretarD ur+Hnd indica'ii&e conduceriiD 1ie de ce& cruia i-a 1ost
repartiBat aceast sarcin. Dup redactarea .i dacti&o-ra1ierea &orD scrisori&e
sunt preBentateD ,n +apa pentru se+natD conduceriiD ,+preun cu +ateria&u&
de 3aB. Dup se+nareD secretara &e 4eri1ic ?dac au 1ost toate se+nateD se
4eri1ic ane/e&e@ .i pune .ta+pi&a pe se+ntura conducerii. Dac scrisori&e
sunt e/pediate de secretariatD e&e 4or 1i ,nre-istrate ?data .i nu+r@ sau 4or 1i
tri+ise &a Re-istratur de unde 4or 1i e/pediate. Opera'ii&e u&terioare suntE
sortarea copii&or .i a +ateria&e&or de 3aB .i re+iterea &or ser4icii&or de
resortG
c&asarea coresponden'ei ,n dosare ?copii&e@.
1.4. Si!teme de 1nre#i!trare a "ore!%onden$ei %rimite i
e.%ediate
:n 4ederea pstrrii unei e4iden'e c&are a coresponden'ei care intr ,n
unitateD precu+ .i a ce&ei e+iseD secretariatu& ,nre-istreaB 1iecare docu+ent
,ntr-un re-istru de coresponden' ?,n institu'ii&e +ari Re-istru& de
coresponden' se pstreaB &a Re-istratura -enera&D iar secretariate&e
co+parti+ente&or +ai auD 1iecare cHte un re-istru ,n care ,.i pstreaB
e4iden'a coresponden'ei ce pri4e.te do+eniu& respecti4@. Se practic dou
siste+eE unu& care 1o&ose.te un re-istru unic de intrare-ie.ire .i a&tu& care
e4iden'iaB ,n re-istre separate intrri&e .i ie.iri&e.
:n re-istru& unic de coresponden'D ce&e dou 1oi a.eBate 1a' ,n 1a' ser4esc
pentru ,nre-istrarea coresponden'ei ?stHn-a@ .i a coresponden'ei e/pediate
?dreapta@. Acest tip de re-istru este 1oarte practicD ,ntrucHt o1er posi3i&itatea
in1or+rii i+ediate .i conco+itente asupra coresponden'ei pri+ite .i
e/pediate.
:n ru3rici separate se ,nscriuE nu+ru& de ,nre-istrare a& scrisorii care intr ,n
unitateD data ,nre-istrriiD &ocu& de pro4enien' ?denu+irea e/peditoru&ui .i
adresa@D reBu+atu& con'inutu&ui eiD ser4iciu& cruia i se repartiBeaBD
indicatoru& dosaru&ui de c&asare.
:n caBu& ,n care se e/pediaB rspunsu& &a o scrisoare intratD pe ace&a.i rHnd
cu ,nre-istrarea acesteia ,n stHn-aD se e4iden'iaB ,n partea dreapt +odu&
,n care s-a reBo&4atD data &a care se e/pediaBD denu+irea destinataru&uiG
scrisoarea de rspuns pri+e.te ace&a.i nu+r cu care a 1ost ,nre-istrat &a
intrare scrisoarea creia i-a 1ost e/pediat rspunsu& J aceasta se trece &a
ru3rica DDnu+r de cone/areO. :n &ocu& acestui nu+r &a scrisori&e
e/pediate DDdin o1iciuO se trece nu+ru& nou care se d scrisorii e+ise de
unitate.
E/e+p&u E
:n unit'i&e cu 4o&u+ +ic de acteD ,nre-istrarea se 1ace &a Re-istratur sau
secretariat ,ntr-un sin-ur re-istru de intrare-ie.ireD e4entua& ,n +ai +u&te
4o&u+eG ,n unit'i&e cu un 4o&u+ +are de acteD ,nre-istrarea se 1ace &a
Re-istraturD conco+itent ,n dou sau patru re-istre de intrare-ie.ireD cu so'
.i 1r so'D cu +ai +u&te 4o&u+e 1iecare. a s1Hr.itu& 1iecrui anD &a
ter+inarea unui 4o&u+ de re-istru de intrare-ie.ireD sau cIiar dac 4o&u+u&
nu este co+p&etD se ,ntoc+e.te un proces-4er3a& de ,ncIeiere a re-istru&ui
respecti4.
PROCES--ER.A
?dataQQQ@
Su3se+na'ii .e1u& ser4iciu&ui Secretariat .i ..D re-istrator
din .. ?unitatea@ a+ ,ncIeiat re-istru astBiD data de +ai sus.
Re-istru& cuprinde ,nre-istrri&e de &a nr data &a nr. data..D tota&iBHnd
1i&e scris.
?Se+nturi&e@
Re-istre&e pot 1i tipiBateD rea&iBate &a co+and sau pre-tite de ctre
persoana responsa3i& din cadru& co+parti+entu&ui. Re-istre&e au un du3&u
ro&E pe de o parte sunt cata&oa-e de ,nscriere a circu&a'iei docu+ente&orD 1iind
un +artor o3iecti4 ?au 4a&oare Curidic@D iar pe de a&t parte repreBint un
ordonatorD un ade4rat -Iid ,n cutarea oricrui docu+ent.
a ,nre-istrarea docu+ente&or ,n re-istru tre3uie s se 'in sea+a de
ur+toare&e aspecteE
,nre-istrarea se 1ace de ctre o sin-ur persoan G ,n caBu& a3sen'eiD 4a 1i
,n&ocuit +ereu de aceea.i persoanaG
,nscrierea se 1ace nu+ai o&o-ra1G
nu se pstreaB nici un rHnd &i3er ,n caBu& ,n care e/ist resturi de spa'ii
pe o pa-inD acestea se 3areaB 4iBi3i&.
Nu se ,nre-istreaBE dri&e de sea+ periodiceD acte&e e/pediate care au
nu+r propriu de ordineD scrisori&e .i acte&e de coresponden' intern .i nici
copii&e dup scrisori .i acte care se trans+it de &a un ser4iciu &a a&tu&
?pentru coresponden'a intern 1iecare departa+ent 'ine e4iden'a sa@D
i+pri+ate&e sau 1or+u&are&e pri+iteD re-istre&e sau condici&eD re4iste&eD
Biare&e .i a&te pu3&ica'ii ?e4iden'a acestora 1iind 'inut &a +a-aBie sau
3i3&iotecD dup caB@.
:n caBu& e/pedierii coresponden'ei prin po.tD 1iecare scrisoare se ,nscrie
no+ina&iBat cu date&e ei de identi1icareD ,ntr-un borderou de expediie.
6orderou& se ,ntoc+e.te separat pentru scrisori&e si+p&e .i reco+andate.
Pentru scrisori&e di1uBate prin curier se ,ntoc+e.te o condic de e/pedi0ieD
,n care se trec date&e i+portante E anu&D BiuaD &unaD nu+ru& &ucrriiD
destinataru&D se+ntura.
De ase+eneaD coresponden'a care se repartiBeaB co+parti+ente&or din
interioru& unit'ii se ,nre-istreaB ,n prea&a3i& ,ntr-o condic intern de
distri3u'ie cu ace&ea.i ru3rici ca .i condica de e/pedi'ie.
Odat cu apari'ia ca&cu&atoru&uiD tot +ai +u&te institu'ii care au un 4o&u+
+are de coresponden' ?pri+rii&e@ ,nre-istreaB toat coresponden'a pe
ca&cu&ator. Acest siste+ de or-aniBare presupune e/isten'a unui
co+parti+ent specia& creat pentru pre&uarea ,ntre-ii coresponden'e
?e/cep'ie 1ac docu+ente&e cu caracter con1iden'ia&@ .i a cHte unui operator
o+o&o- ,n 1iecare dintre co+parti+ente&e pre4Bute ,n or-ani-ra+. 6aBa
acestor re-istraturi -enera&e este repreBentat de un so1t adec4at .i o re'ea
de ca&cu&atoare pre4Bute cu ni4e&e di1erite de acces.
"odu& de 1unc'ionareE e/ist un co+parti+ent structurat pe criterii te+atice
pentru 1iecare coresponden'D 1or+a practic 1iind -Ii.ee&e. Cet'eanu& se
preBint &a -Ii.eu .i ,.i depune &ucrarea. Operatoru& ,nre-istreaB
docu+entu&D ,& cata&o-IeaBD 4eri1ic criterii&e care 1ac posi3i& ,nre-istrarea
.i e+ite un 3on de re-istratur cu toate date&e care sunt ,nscrise .i ,n 3aBa
de dateE nu+e&e depuntoru&uiD nu+ru& .i data de ,nre-istrareD pro3&e+atica
coresponden'eiD co+parti+entu& unde este direc'ionat spre reBo&4areD
ter+enu& de rspunsD indicati4u& ce&ui care a 1cut ,nre-istrarea. Siste+u&
in1or+atic per+ite ca de &a +ai +u&te posturi s se 1ac ,nre-istrriD iar
ca&cu&atoru& 4a ordona sin-ur nu+ere&e ,n cHte4a secunde .i a3ia apoi se 4a
sa&4a ,nre-istrarea .i se 4a e+ite 3onu&. Operatoru& poate nu+ai introduce
dateD dar nu .i +odi1ica. Dreptu& de +odi1icare sau corectur ,& are nu+ai
.e1u& co+parti+entu&ui de re-istratur pe 3aB de paro&.
1.5. Cerin$e a"tuale ,a$) de "ore!%onden$) o,i"ial)
Dac ad+ite+ c protoco&u& .i eticIeta 1ac parte din +iC&oace&e de sta3i&ire a
re&a'ii&or ,ntre oa+eniD con1or+ ro&u&ui 1iecruiaD coresponden'a se supune &a
rHndu& ei unor re-u&i &a 1e& de stricteE tot ceea ce este scris r+Hne.
Se i+pune din aceast cauBD din partea ce&or care ,ntoc+esc
coresponden'a o preocupare per+anent pentru ,nsu.irea .i respectarea
unor principii ce stau &a 3aBa coresponden'ei. Dintre acestea a+inti+E
1@ Prom%titudinea r)!%un!urilor i+p&ic operati4itate ,n reBo&4area
pro3&e+e&or ce 1ac o3iectu& coresponden'ei. Orice scrisoare tre3uie s
pri+easc un rspuns. Dac rspunsu& &a o so&icitare 4ine pro+pt ?cIiar dac
este ne-ati4@ .i nu cu ,ntHrBiereD i+presia care ne-o 1ace+ despre persoana
sau institu'ia respecti4 este c .tie s-.i or-aniBeBe acti4itateaD c este
e1icient .i c ne respect.
%@ Ela&orarea "ore!%onden$ei la "o!turi a'anta/oa!e. Costuri&e unei
scrisori sunt adesea su3esti+ate. Costu& rea& a& unei scrisori inc&ude nu
nu+ai papetria .i ti+3re&eD ci .i costu& +ane4rrii scrisorii prin siste+u&
po.ta& sau a&te +iC&oace de trans+itereD ocupHnd ti+pD necesitHnd
ecIipa+ent .i spa'iu .i ce& +ai i+portant dintre toate este sa&ariu& ce&or care
scriu scrisoriD a& dacti&o-ra1ei sau operatoru&ui ce proceseaB cu4inte&e pe
ca&cu&ator. :nainte de toate tre3uie s sta3i&i+ dac a&e-e+ scrisoarea ca
+iC&oc de co+unicare sau a&t +iC&oc +ai pu'in costisitor. Dac a&e-e+
scrisoareaD pentru reducerea costuri&orD tre3uie s 'ine+ sea+a de
ur+toare&e aspecteE
propoBi'ii scurte .i c&areG
1o&osirea +ode&e&or de scrisoriD +odu&e&or de te/te ?.a3&oane&or@D ast1e&
de accesri 1iind +u&t u.urate de ca&cu&atorG
redactarea corect .i co+p&et a scrisori&or pentru a e4ita ast1e&
ne,n'e&e-eri&e .i i+p&icit re4eniri&e.
*@ Sta&ilirea o&ie"ti'ului este i+portant s sta3i&i+ de &a ,nceput
o3iecti4u& scrisoriiD ceea ce dori+D deoarece ,n 1unc'ie de aceasta 4o+
a3orda di1erit destinataru&G o3iecti4u& unei scrisori poate 1iE
s in1or++ sau s a1&+ ce4aG
s +oti4+ sau s in1&uen'+G
s ne scuB+G
s so&icit+ sau s o1eri+ ce4aG
s accept+ sau s re1uB+G
s 1e&icit+.
0@ Ade"'area la ni'elul ierar2i" presupune di1eren'ierea .i &i+itarea
coresponden'ei pe pa&iere ierarIice. :n acest sens +en'ion+E

a@ coresponden'a de &a un ni4e& ierarIic superior &a unu& in1erior este ce&
+ai pu'in restricti4D ,n ceea ce pri4e.te condi'ii&e de adresare. ;enuri a&e
coresponden'ei care sunt atri3uite e/c&usi4 ni4e&u&ui ierarIic superior pe
aceea.i 4ertica& suntE ordinu&D deciBiaD nor+ati4e .i re-u&a+enteD circu&are
etc. a redactarea acestui tip de coresponden' tre3uie s 'ine+ cont de
ur+toare&eE
- dip&o+a'ie sporit ,n interac'iunea cu su3a&ternu& ?aro-an'aD
inti+idareaD i+po&ite'ea tind s reduc e1icien'a co+unicrii@G
- c&aritatea scopu&ui J +esaCu& tre3uie s con'in toate e&e+ente&e
e/p&icati4e de care su3ordonatu& are ne4oieG
- +oti4area J o dispoBi'ie tre3uie e/p&icat .i ,n ace&a.i ti+p
scoase ,n e4iden' a4antaCe&e ce reBu&t din ap&icarea ei.
3@ coresponden'a de &a ni4e&u& ierarIic in1erior &a unu& superior J cuprinde
ur+toare&e -enuri de coresponden'E raportu&D darea de sea+D re1eratu&
etc.D coresponden'a protoco&arE 1e&icitri&e se adreseaB ,ntotdeauna de &a
un ni4e& ce& +u&t e-a& &a unu& superior .i nu in4ers. ?E/cep'ie de &a re-u&E se
o3i.nuie.te ca Pri+u&-"inistru s-.i 1e&icite +e+3rii ca3inetu&ui cu ocaBia
sr3tori&or re&i-ioase sau ono+astice. :n u&ti+u& ti+pD cIiar an-aCa'ii unor
1ir+e pri+esc din partea conducerii 1e&icitri@. :n acest tip de co+unicare ?de
Cos ,n sus@ tre3uie s 'ine+ sea+a deE
- tact J con.tientiBarea poBi'iei ierarIice .i adaptarea tonu&ui
potri4it ,n ceea ce pri4e.te po&ite'eaD ar-u+enta'iaG
- ni4e&u& de deta&iu J se re1er &a ne4oia de a 1urniBa su1iciente
deta&ii .i Custi1icarea conc&uBii&or. PreBentarea de deta&ii
nepre&ucrate do4ede.te &ipsa de pro1esiona&is+G
- e/pri+area de opinii J tre3uie 1cut o de&i+itare unde se
ter+in 1apte&e .i unde ,ncep opinii&eG
- atitudinea adoptat J atitudini&e de ser4i&is+D de tea+D de
aprare ,n 1a'a puterii pot conduce &a un ton de nesi-uran' sau
e/a-erare.
c@ coresponden'a ce se poart &a ni4e&e ierarIice e-a&eE
- coresponden'a protoco&arE scrisori de in4ita'ieD 1e&icitri&eG ,n
re&a'ii&e interna'iona&e nu se pot trans+ite decHt ,ntre o+o&o-iG
- scIi+3u& de in1or+a'ii J ,ntre institu'ii .i persoane de ran- e-a&.
5@ E,i"ien$) i "redi&ilitate.
E1icien'a coresponden'ei se re1er &aE
pro+ptitudine ?trans+iterea &a ti+p a in1or+a'ii&or@G
preciBia .i caracteru& co+p&et a& in1or+a'ii&orG
in1or+area per+anent a parteneri&or cu pri4ire &a noi&e produse .i
ser4icii ce pot 1i 1urniBate de 1ir+a respecti4.
Credibilitatea informaiilor transmise repreBint o condi'ie esen'ia& ,n
,ncIeierea unui parteneriat de a1aceri. :n anu+ite tipuri de scrisoriD ,n specia&
,n rec&a+e .i ,n rspunsuri&e &a rec&a+a'iiD sunt une&e e&e+ente ce au drept
e1ect o doB de ne,ncredere din partea destinataru&uiD de e/e+p&uE
rec&a+a strident pro+isiuni&e e/a-erateG
in1or+a'ii&e ne1ondate .i ne4eri1ica3i&eG
prete/te&e - 1or+u&ri&e preten'ioase ,n care 4ina este dat pe a&'ii sau
pe 1or'a +aCor.
2@ Core"titudinea i a!%e"tul %l)"ut0
+ecanica te/tu&ui ?punctua'ia .i -ra+atica@ tre3uie s 1ie corectD o
-re.ea& de orto-ra1ie 4or3e.te despre ni4e&u& de pro1esiona&is+ a&
ce&ui care scrieG
a&e-erea sti&u&ui corespunBtorG
asi-urarea 1or+atu&ui adec4at ?se re1er &a cu+ arat pa-ina scris .i
dac respect anu+ite re-u&i@. :n -enera&D scrisori&e 3ine preBentate
4iBua& cH.ti- deCa de &a pri+a i+presie. Adesea acesta este +o+entu&
,n care destinataru& decide s citeasc scrisoarea .i cu ce senti+ente
s o 1ac.
9@ E,e"tul %!i2olo#i". #e/tu& tre3uie s respecte re-u&i&e de 3aB a&e
psiIo&o-iei .i 4a 1i ast1e& 1or+u&at ,ncHt destinataru& s reac'ioneBe ,n sensu&
dorit de e/peditor ?caBu& idea& J +oti4are .i nu +anipu&are@.

(@ Atitudinea i e.%rimarea %o+iti'). Atitudinea poBiti4 presupune o
-Hndire poBiti4D senti+ente poBiti4e .i tendin'a de a ac'iona ,n +od poBiti4.
E/ist +ai +u&te +oda&it'i de a asi-ura atitudinea poBiti4 prin scriere. :n
+are parte aceste +oda&it'i ,.i -sesc e/presia prin inter+ediu& &i+3aCu&ui
non-4er3a& a& +esaCu&ui scris. De e/e+p&uD pro+ptitudinea tri+iterii
rspunsu&ui ?e&e+ent a& atitudinii poBiti4e@ co+unic po&ite'e .i considera'ie
prin inter+ediu& &i+3aCu&ui ti+pu&ui. Atitudinea poBiti4 ,n scriere 'ineD deciD
de po&ite'eD considera'ieD conciBieD +od de or-aniBare a +esaCu&ui.
E/pri+area poBiti4 J un ton poBiti4 poate -enera ,ncrederea destinataru&ui
c e/peditoru& este capa3i& s reBo&4e pro3&e+e&e. CIiar .i un +esaC ne-ati4
poate 1i e/pri+at ,ntr-un +od poBiti4. De e/e+p&uD +esaCu& ne-ati4 NNu
pute+ s 4 satis1ace+ cerereaD deoarece 1onduri&e pe acest an au 1ost
1o&ositeO poate 1i ,n&ocuit cu e/pri+area poBiti4 Ncererea du+nea4oastr 4a
1i reBo&4at i+ediat ce 4o+ pri+i 1onduri&e pe anu& 4iitorO sau NNe pare ru
c nu pute+ s 4 p&ti+ cecu& &a data deQ P cecu& du+nea4oastr 4a 1i
acIitat &a data deQ. O.
Este 1oarte i+portant s spune+ ceea ce pute+ 1aceD nu ceea ce nu pute+
1aceD ceea ce a4e+D nu ceea ce nu a4e+.
De ase+eneaD dac destinataru& se 1ace 4ino4at de ce4a este tota&
neproducti4 s-& ad+onest+ sau s-& 1ace+ s se si+t 4ino4at. Este +ai
producti4 s ne pstr+ atitudinea poBiti4 .i s ne concentr+ aten'ia
asupra reBo&4rii pro3&e+ei.
Cap 1 - Sti"u" coresponden0ei o%icia"e
3.1. Parti"ularit)$ile !tilului
Sti&u& coresponden'ei o1icia&e are caracteristici&e sti&u&ui o1icia&-ad+inistrati4.
Sti&u& o1icia&-ad+inistrati4 se ,ntH&ne.te ,n te/te&e .i acti4it'i&e
ad+inistrati4eD CuridiceD dip&o+atice .i econo+ice. Este +ai conser4ator
decHt ce&e&a&te sti&uriG este rea&iBat ,ndeose3i ,n 1or+a scris +ono&o-atD dar
poate &ua .i 1or+a dia&o-u&ui ?,n coresponden'a o1icia&D ,n ne-ocieriD ,n
raporturi&e cet'eni&or cu autorit'i&e sau ,n ac'iuni&e CudiciareG se des1.oar
,ntr-un cadru institu'iona&D &oca& .i te+pora&D precis. For+e&e sa&e te/tua&e pot
1iE nor+ati#e ?&e-iD decreteD IotrHriD ordonan'eD instruc'iuniD circu&are
etc@D de docu+entare ?procesu&-4er3a&D +e+oriu&D protoco&u&D reBo&u'iaD
contractu& etc.@D de in%or+are ?anun'u&D dec&ara'iaD ,n.tiin'areaD noti1icareaD
1or+u&aru& de ,nscriereD te&e-ra+a@D de ser#iciu ?ta3e& no+ina&D in4entaru&D
1acturaD dip&o+a@D de coresponden0 ?scrisoareaD o1erta etc@. :n raport cu
a&te sti&uri este ,ncIis &a in1&uen'eD ser4ind ca surs de ,+pru+uturi
,ndeose3i sti&u&ui pu3&icistic.
Fiind +ai pu'in di4ersi1icat decHt a&te sti&uriD are .i e& cHte4a 4ariate
interneR1SE &i+3aCu& uridic legislativ ?conser4atorD nedi1eren'iat@D
&i+3aCu& uridic oratoric ?caracter ora&D descIis apari'iei sti&uri&or indi4idua&e@
.i &i+3aCu& administrativ !di4ersi1icare ter+ino&o-ic pe do+eniiD ierarIiBare
,n ceea ce pri4e.te puritatea ,n 1unc'ie de situa'ie sau de destinatarD putHndD
de aceea per+ite une&e e&e+ente sti&istice indi4idua&e.
Func'ii&e do+inante sunt cea deno+inati4-re1eren'ia& .i cea persuasi4
?destinataru& 1iind a4ut per+anent ,n 4edere &a 1or+u&area co+unicri&or
speci1ice@R%S.
Sti&u& coresponden'ei o1icia&e preBint anu+ite particu&arit'i &e/ica&eD
+or1o&o-iceD sintactice .i sti&istice.
Parti"ularit)$i le.i"ale
Sti&u& scrisori&or o1icia&e repreBint 1or+a speci1ic de e/pri+are a idei&orD
+odu& ,n care &e/icu& este 1o&osit ,n co+unicarea -Hnduri&or.
8na din condi'ii&e prin care o scrisoare sau docu+ent o1icia& poate 1i 3ine
,ntoc+it .i ,n'e&es este a&e-erea 4oca3u&aru&ui ce&ui +ai potri4it cu no'iuni&eD
idei&eD 1apte&e sau pro3&e+e&e tratate. Ast1e&D se a&e- din 4oca3u&aru& -enera&
nu+ai cu4inte .i e/presii potri4ite cu 1ondu& de no'iuni .i idei a& scrisorii
respecti4eD e4itHndu-se uti&iBarea cu4inte&or .i e/presii&or arIaiceD re-iona&eD
din ar-ou .i Car-on.
Se 4a acorda aten'ie cu4inte&or polisemantice " cu4inte cu 1or+ identicD
dar care preBint di1eren'e de sens. De e/e+p&uD cu4Hntu& adres are J ,n
&i+3aCu& ad+inistrati4 J dou sensuriE indicaie ?pe scrisori .i co&ete@D
cuprinBHnd nu+e&e .i do+ici&iu& e/act a& destinataru&uiD dar .i o comunicare
n scris ?scrisoare adresat unei or-aniBa'ii sau unei persoane 1iBice@.
De ase+eneaD tre3uie acordat aten'ie 1o&osirii corecte a unor
cu4inte paronime !cu4inte cu 1or+ sonor ase+ntoareD dar cu ,n'e&es
co+p&et di1erit@. De e/e+p&uE original?act@ .i originar ?&oc de ori-ine@
sau alocaie ?aCutor ,n 3ani pentru copii@ .i alocuie # alocuiune ?cu4Hntare
ocaBiona&@.
Ce& ce scrie o scrisoare sau un act tre3uie s a&ea- dintr-o
serie sinonimic ?cu4inte di1erite ca 1or+D dar ase+ntoare ca sens@D ace&
cu4Hnt care s e/pri+e ce& +ai 3ine sensu& dorit. De e/e+p&uD ,ntre 3aBD
1unda+entD te+e&ie se a&e-e cu4Hntu& baz pentru sinta-+a baz materialG
,ntre cu4inte&e operareD pre&ucrareD procesare se
a&e-eprocesare pentru procesare de te/t.
De ase+eneaD ,n coresponden' tre3uie e4itate pleonasmul .i tautologia. De
e/e+p&uE DD4 rea+inti+ ,nc o datO ?p&eonas+@G DDne scuBa'i
pentru ,ntHrBierea .i a+Hnarea rspunsu&uiO ?tauto&o-ie@.
:n ceea ce pri4e.te 1o&osirea neologismelorD de.i &i+3a ro+Hn per+ite o
e/pri+are precis .i nuan'atD atunci cHnd nu se pot -si coresponden'e ,n
&i+3 pentru anu+i'i ter+eniD se i+pune ,ntre3uin'area neo&o-is+e&or. De
e/e+p&uD pentru aparatura +odern de 3irouE co+puterD Iard-disTD so1tD sau
ter+eni ,n re&a'ii&e de pia'E +arTetin-D sau pentru re1erin'e &a produseE
desi-n etc
Fo&osirea terminologiei de specialitate din do+eniu& respecti4 d te/te&or
conciBie. 8n ter+en de specia&itate poate e/pri+a ce& +ai e/actD concis
no'iunea sau situa'ia tratat .i poate e/pri+a ideea unei propoBi'ii ,ntre-i.
De e/e+p&uE pentru a nu+i +oda&itatea de p&ata pHn &a 3ordu& unui 4as se
1o&ose.te e/presia J Nfranco$bordul vasului.
#er+ino&o-ia 1o&osit ,n coresponden'a o1icia& se ,+parte ,n dou cate-oriiE
ter+ino&o-ia creat ,n practica &ucrri&or de secretariat .i coresponden' .i
ter+ino&o-ia creat ,n di1erite do+enii de acti4itate. #er+ino&o-ia din pri+a
cate-orie este &i+itat &a anu+ite denu+iri de opera'iiD &ucrriD o3iecte etc.D
1o&osite ,n +unca de 3irou. #er+ino&o-ia de specia&itate este destu& de
nu+eroasD ,ndeose3i ,n ra+uri&e de acti4itate cu un pronun'at caracter de
teInicitate ?3ancarD conta3i&D transporturi etc.@.
#er+eni .i e/presii de specia&itate create ,n practica &ucrri&or de secretariat
.i coresponden' E antetD adresD ade4erin'D a&ineatD ane/eD arIi4areD
3orderouD c&asarea coresponden'eiD curricu&u+ 4itaeD dosarD de4iBD indicati4D
,ndosariereD +andatD para1D procurD procesareD reBo&u'ieD reBo&4area
coresponden'eiD scderea coresponden'eiD .nuruire etc.
A&e-erea cu4inte&or cu -rad corect de speci1icitate .i preciBie 1ace scrierea
+ai con4in-toare .i +ai c&ar. Fo&osirea cu4inte&or e/a-erat de a3stracte se
datoreaB ,n +are parte unor 1actori caE nesi-uran'D co+oditateD &ipsa de
in1or+a'ieD precu+ .i di1eri'i&or 1actori de tea+ ?de a nu o+ite ce4aD de a nu
di4u&-a ce4aD de a nu pierde din i+portan' etc.@. Cei ce uti&iBeaB cu4inte
preten'ioase .i sa4ante credD ,n +od -re.itD c aceasta ,nse+n a scrie 3ine.
Ace.tia asociaB co+peten'a cu parada cu4inte&or.
De ase+eneaD se cere din partea ce&or care redacteaB coresponden'a o
in1or+are adec4at prin cursuri din do+eniu& .tiin'ei or-aniBrii .i conducerii
?+ana-e+ent@D consu&tarea dic'ionare&or din specia&itatea ,n care se
redacteaB coresponden'a etc.D toate acestea ,n scopu& ,+3o-'irii
cuno.tin'e&or ap&ica3i&e ,n do+eniu& respecti4 de acti4itate.
Parti"ularit)$i mor,olo#i"e
:n redactarea coresponden'ei o1icia&e se respect 1or+e&e -ra+atica&e
pre4Bute de -ra+atica &i+3ii ro+HneD dar speci1icu& sti&u&ui coresponden'ei
const .i ,n 1o&osirea anu+itor particu&arit'iD .i anu+eE
se 1o&ose.te p&ura&u& ,n &oc de sin-u&ar &a pers. I D neconcordan'a ,ntre
nu+ru& rea& .i ce& -ra+atica& ?se nu+e.te p&ura&u& autorit'ii@E A
ru-+ sD Con1ir++ pri+irea o1ertei d4.G se+nataru&
repreBentHnd o autoritate. a persoana a II-a se uti&iBeaB 1or+e&e de
po&ite'e a&e pronu+e&ui persona& du+nea4oastrD care se acord cu
predicatu& &a p&ura&E D4. 4e'i pri+iD iar ,n caBu& predicatu&ui no+ina&D
cu 4er3u& copu&ati4 &a p&ura&D dar cu nu+e&e predicati4 &a sin-u&arE d4.
sunte'i repreBentantu& 1ir+ei.
se 1o&ose.te neconcordan'a ,ntre ti+pu& rea& .i ce& -ra+atica&D ,n une&e
situa'iiD prin uti&iBarea preBentu&ui ,n &oc de 4iitorD cu scopu& de a da
i+presia de si-uran' .i nu de e4entua&itate. De e/.E +ar1a se
&i4reaB &a data ,n &oc de DD se 4a &i4ra sau pentru nu+irea ,n
1unc'ieE DDse nu+e.te ,n 1unc'ia de ,n &oc de DD se 4a nu+i ,n 1unc'ia
de .
se 1o&ose.te re1&e/i4u& pasi4 ,n &ocu& diateBei pasi4eE DDe/poBi'ia s-a
descIis... nu DDe/poBi'ia a 1ost descIisG re1&e/i4u& i+persona&
,n&ocuie.te diateBa acti4E DDse certi1ic 4ecIi+ea ,n 1unc'ie ... DDse
ap&ic re-u&a+entu& .... Aceste e/pri+ri preciBeaB c 1apta sau actu&
respecti4 sunt produse de o autoritateD ne1iind 4or3a de o i+p&icare
persona&.
-erunBiu& 1o&osit &a ,nceput de 1raBE acesta &a preBent sau &a trecutD se
raporteaB ,ntotdeauna &a su3iectu& propoBi'iei principa&e. Ast1e&D
1or+u&area EMulumindu$v pentru scrisoare, primii, Domnule,
asigurarea sentimentelor mele cele mai bune%" este -re.it. Participiu&
preBent ,& i+p&ic pe autoru& scrisoriiD ,n ti+p ce i+perati4u& se
adreseaB destinataru&ui. Aceast &ips de coeren' 4a 1i e4itat
a&e-Hnd 1or+u&aE O"u&'u+indu-4 pentru scrisoarea d4.D 4 ro- s
pri+i'i ...O
se e4it 1o&osirea i+perati4u&ui .i a e/presii&or i+perati4e. :n scrisori&e
de ,ndru+are .i contro& se 1o&ose.te in1initi4u& cu 4a&oare de
i+perati4E DDa se ur+ri ,ndep&inirea 1or+a&it'i&or .i 4iitoru& cu 4a&oare
de i+perati4 DDSer4iciu& Persona& 4a aduce &a ,ndep&inire ...D DDAor 1i
sanc'iona'i etc.
a3unden'a construc'ii&or cu -eniti4u& .i dati4u& ?ap&icarea pre4ederi&orD
,n condi'ii&e &e-iiD con1or+ deciBieiD ,n scopu& o3'inerii@G
1rec4en'a +are a su3stanti4e&orD +ai a&es a ce&or pro4enite din
in1initi4e &un-i ?reBo&4areD so&u'ionareD re-&e+entare etc.@D a
pronu+e&or nepersona&e ?oricineD to'iD 1iecare etc@ a prepoBi'ii&or .i
conCunc'ii&orD neutra&iBarea opoBi'iei de -en &a une&e su3stanti4e
DDpersona&e ?incu&patD ,n4inuitD donatorD contri3ua3i& etc.@ si
predo+inarea sin-u&aru&ui ?,n4inuitu&D proprietaru&D repreBentantu& are
dreptu&@
Parti"ularit)$i de ordin !inta"ti"
:n scrisori&e .i acte&e o1icia&e se respect re-u&i&e sta3i&ite de sinta/a &i+3ii
ro+aneD dar .i ,n acest do+eniu e/ista anu+ite particu&arit'iE
1o&osirea ordinii directe ,n propoBi'ie .i 1raB ?su3iect .i deter+inan'ii
siD predicatu& .i deter+inan'ii si@G ordinea in4ers este pre1erat de
sti&u& &iterarD istoricG
construirea de propoBi'ii .i 1raBe scurte. FraBe&e &un-iD topica in4ersat
dau na.tere &a con1uBiiD producHnd di1icu&t'i ,n ,n'e&e-ereG
,n&ocuirea su3ordonate&or cu pr'i de propoBi'ie corespunBtoareD cHnd
acest +od de construc'ie scurteaB te/tu&D +rind preciBia e/pri+rii.
:n &oc de DD"ar1a co+andat de d4.D pe care a+ &i4rat-o &a data de QO
4o+ spune DD"ar1a din co+anda d4. nr. ...D &i4rat &a data de QOG
e4itarea construc'ii&or in1initi4a&e sau construc'ii&or care e/pri+
-enera&iBare sau e4entua&itateG
introducerea unor 1or+a'iuni &e/ico-sintactice stereotipe care e/pri+
cauBa ?DDdin cauBa ...O@ sau consecin'a ?DDde unde reBu&t c ...O@D a unor
e/presii precu+ DDdrept pentru care a+ ,ncIeiat procesu&-4er3a&OD DD,n
+od ne+iC&ocit.OD DD,n +od o3&i-atoriu ...O ?,n &oc de DDne+iC&ocitOD
DDo3&i-atoriuO.
Parti"ularit)$i !tili!ti"e
Principa&e&e caracteristici a&e sti&u&ui coresponden'ei o1icia&e suntE
corectitudineaD c&aritateaD conciBiaD preciBiaD so3rietatea .i o1icia&itateaD
po&ite'ea .i de+nitateaD natura&e'ea .i si+p&itatea.
Corectitudinea i+pune respectarea ,ntoc+ai a nor+e&orD 1or+e&or .i
re-u&i&or -ra+atica&eD orto-ra1iceD de punctua'ieD de 1onetic. :n
coresponden'D corectitudinea sti&u&ui este ur+rit .i pentru e/i-en'e
specia&e. Scrierea corect a unei scrisori e/pri+ ,n +are +sura respectu&
pe care ,& datoreaB .i ,& +ani1est e/peditoru&. Corectitudinea ,n
coresponden' contri3uie &a e4itarea con1uBii&or .i interpretri&or -re.ite pe
care ar putea s &e pro4oace -re.e&i&e -ra+atica&e. Este su1icient p&asarea
incorect a unei 4ir-u&eD pentru a scIi+3a ,ntre-u& sens a& 1raBei. Fo&osirea
per+anent a :ndreptaru&ui Orto-ra1icD Ortoepic .i de Punctua'ieD a a&tor
+anua&eD nu este o do4ad de incu&turD ciD di+potri4D de cunoa.tere .i
dorin' de per1ec'ionare.
CHnd ne re1eri+ &a corectitudine a4e+ ,n 4edere nu nu+ai aspecte&e
-ra+atica&eD ci .i aspecte&e &e-ate de con'inutu& propriu-Bis a& +esaCu&ui
?ci1reD dateD cota'ii etc.@G scrisoarea poate 1i 1o&osit adesea ca docu+ent ,n
re&a'ii&e dintre parteneri.
C"aritatea este o particu&aritate co+un oricrui sti&D dar ,n coresponden'D
,n scrierea docu+ente&or este ur+rit cu +u&ta -riCD ,ntrucHtD este 4or3a de
1apteD 1eno+eneD situa'iiD drepturiD o3&i-a'iiD rspunderiD care dac nu sunt
preBentate c&arD produc preCudicii pr'i&or. C&aritatea se asi-ur .i prin
e4itarea tuturor cu4inte&orD e/presii&or .i a 1or+e&or -ra+atica&e care nu au
circu&a'ie -enera& sau care e/pri+ apro/i+a'iiD nesi-uran'D ,n'e&esuri
a&ternati4e.
Conci(ia este o condi'ie speci1ic sti&u&ui coresponden'eiD ,ntrucHt scriereaD
+u&tip&icareaD &ectura etcD necesit cIe&tuie&i de ti+p .i +ateria&e. Aceast
trstur sti&istic se poate rea&iBa prin 1i/area idei&or ,n propoBi'ii scurteD
-rupate &o-ic ,n para-ra1e .i prin 1o&osirea o3&i-atorie a ter+ino&o-iei de
specia&itate.
Se 4or e&i+ina anu+ite cu4inte care nu aduc un p&us de ,n'e&es ?e/. 4o+
spune DDdispoBiti4u& este producti4O ,n &oc de NdispoBiti4u& este 3un ,n ceea ce
pri4e.te producti4itateaOD DDAcest ca&cu&ator este 1oarte per1or+antO ,n &oc
de DDacest ca&cu&ator este de 1oarte 3un ca&itate .i de aceea preBint
per1or+an'e 1oarte 3uneO@. :n ace&a.i ti+pD o scrisoare tre3uie s 1ie
co+p&et. Ni+ic din ceea ce poate duce &a e&ucidarea pro3&e+e&or tratate ,n
scrisori nu tre3uie o+is. Orice o+isiune duce &a scrisori sup&i+entare.
Preci(ia se asi-ur prin uti&iBarea ter+ino&o-iei de specia&itateD prin
1o&osirea o3&i-atorie a unit'i&or de +sura o1icia&eD prin e/pri+area ,n &itereD
a&turi de e/pri+area ci1ric ori de cHte ori este 4or3a de su+eD cantit'i etc.
So,rietatea )i o%icia"itatea este i+pus de 1aptu& c acte&e o1icia&e
tre3uie s ai3 un caracter o3iecti4D i+persona&. So3rietatea este ,nrudit cu
conciBiaD dar ,n p&usD ea se apropie de aspectu& o1icia&D pe care tre3uie s-&
o1ere certi1icri&e .i toate re&atri&e care se 1ac ,n coresponden'.
Co+unicarea ,n acte&e o1icia&e tre3uie s 1ie &ipsit de ,ncrctur a1ecti4.
Po"ite0ea )i de+nitatea sti&u& coresponden'ei tre3uie s 1ie prin de1ini'ie
un sti& a& po&ite'ii .i de+nit'ii. Po&ite'ea este ce4a e&e+entarD ce4a ce st ,n
1irea oricrui o+ ci4i&iBat. Nu costD dar poate aduce pro1it .i a&te 3ene1icii. A
spune DD+u&'u+escD DD4a ro-D DDaprecieBD DDsunt recunosctor etc. sunt
1or+u&ri care tre3uie s 1ie preBente ,n orice scriere. :n coresponden' nu se
ad+iteD su3 nici o 1or+D po&e+ica .i &i+3aCu& de indi-nareD cIiar si atunci
cHnd e+itentu& scrisorii a su1erit din partea corespondentu&ui anu+ite
nep&ceri. Fo&osirea p&ura&u&ui autorit'iiD a& pronu+e&or de po&ite'e asi-ur
aceste cerin'e.
Natura"e0ea )i si+p"itatea. :n 3aBa acestor condi'iiD sti&u& coresponden'ei
este .i tre3uie s 1ie direct .i 1irescD ne1or'atG se i+pune 1o&osirea cu4inte&or
si+p&eD nepreten'ioase. #re3uie s scrie+ pentru a e/pri+a .i nu pentru a
i+presiona ?prin cu4inte&e 1o&osite@.
Sti&u&D ,n scrierea +esaCe&orD este su3ordonat unui scop precisD contro&eaB un
anu+it i+pact .i ton .i este de1init de acea a&e-ere a cu4inte&orD propoBi'ii&or
.i 1or+atu&ui para-ra1e&or care prin ca&itatea de a 1i potri4it situa'ieiD
conte/tu&ui .i destinataru&uiD produce reac'ia .i reBu&tatu& dorit. #onu& unui
+esaC este de1init de percep'ia destinataru&uiD de ceea ce cite.te e& DDprintre
rHnduriO .i ,n spate&e cu4inte&or. #onu& se de1ine.te ast1e& prin capacitatea pe
care o are sti&u& unei scrisori de a produce anu+ite reac'ii cititoru&ui
?destinataru&ui@. Di1icu&tatea contro&rii tonu&ui unei scrisori const ,n 1aptu&
c acesta este dependent .i de percep'ia cititoru&uiD percep'ie care este strict
indi4idua&.
3.3. A&re'ieri ,olo!ite 1n "ore!%onden$a o,i"ial)
Fo&osirea a3re4ieri&or preBint un trip&u a4antaCE e"onomie de tim% ,n ce
pri4e.te redactareaD citireaD dacti&o-ra1ierea docu+ente&orG e"onomie de
!%a$iu ,n pa-in .ie"onomie de materiale ?IHrtieD pan-&ic J ,n
caBu& 1o&osirii +a.inii de scrisD cartu.D cernea& ,n caBu& 1o&osirii i+pri+antei.
Deose3it de i+portant este ,ns 1o&osirea corect a a3re4ieri&orD atHt din
punct de 4edere a& scrierii &orD cHt .i a& poBi'ionrii ,n 1raB.
Se reco+andD uti&iBarea ra'iona& a a3re4ieri&orD ,n sensu& de a nu 1ace a3uB
de a3re4ieri ,n te/tD ceea ce ar conduce atHt &a ,n-reunarea citirii .i
,n'e&e-erii cu4inte&or .i e/presii&or pe care &e repreBintD cHt .i &a
considerarea scrisorii ca o &ips de po&ite'e 1a' de destinatar.
:n coresponden'a o1icia& se ad+itD ,n -enera&D nu+aiE
a3re4ieri pre4Bute de :ndreptaru& Orto-ra1ic a& Acade+iei Ro+HneD
pentru cu4inte .i e/presii din 4oca3u&aru& o3i.nuitG
a3re4ieri consacrate de .tiin'e&e teoretice .i ap&icate ,n 1iecare
do+eniu de acti4itate specia&iBat ?3ancarD 1inanciarD conta3i& etc.@G
a3re4ieri consacrate ,n uBan'a &ucrri&or de secretariat .i
coresponden' ,n 'ara noastrD pentru scrisori ,ntoc+ite ,n &i+3a
ro+HnG
a3re4ieri consacrate ,n coresponden'a interna'iona&D cHnd scrisori&e
sunt adresate parteneri&or e/terni.
Nu se 4or 1o&osi a3re4ieri ,n titu&aturi ?se scrie NDo+nu&e DirectorO .i nu ND&.
DirectorOG NOrdinu& nr.O .i nu NOrd. nr.O@.
Cap 2 - EA.ORAREA 3ESA455I SCRIS
Succesu& unor scrisori nu este ,ntH+p&torG e& este reBu&tatu& unei +unci .i
e/perien'e ,nde&un-ate. Cei ce scriu tre3uieE
F s 'in sea+a de ter+enii de specia&itate adec4a'iG
F s construiasc corect 1raBe&e din punct de 4edere -ra+atica&G
F s ai3 un sti& a-rea3i&G
F s cunoasc .i s respecte anu+ite nor+e .i standarde de scriere.
Decisi4e pentru succesu& unei scrisori sunt nu nu+ai cana&e&e de trans+itere
.i sti&u&D ci .i 1or+aD structura .i +ai a&es con'inutu&. 8n con'inut neadec4atD
erori&e de adresareD -re.e&i&e -ra+atica&eD tonu&D i+pactu& .i sti&u& -re.it sunt
doar cHte4a dintre e&e+ente&e care pot crea o i+a-ine ne1a4ora3i& atHt
ce&ui care scrie scrisoareaD cHt .i 1ir+ei pe care o repreBint.
Se cunoa.te 1aptu& c orice scrisoare ecIi4a&eaB cu o Ncarte de 4iBitO a
ce&ui ce o e/pediaB. O scrisoare 3ine redactat poate aduce +ari ser4iciiE s
ne repreBinte ,ntr-un &oc unde nu pute+ participaD s ne apere interese&eD
atunci cHnd din +oti4e o3iecti4e nu o pute+ 1ace persona&.
Redactarea scrisori&or de a1aceri constituie un e&e+ent esen'ia& ,n cadru& unei
tranBac'iiD iar +oda&it'i&e de rea&iBare a acestora s-au ,+3unt'it .i
a+p&i1icat de-a &un-u& ani&orD de4enind dup unii autoriD aproape o .tiin'.

"u&te scrisori de a1aceri se dicteaB sau se scriu directD 1r prea +u&te
pre-tiri. E/perien'a ,nde&un-at 1aceD adeseaD inuti&e proiectarea .i
conceperea scrisori&or. Pentru rspunsuri&e &a scrisori&e de rutinD se 4a nota
pe +ar-ine sau su3 te/tu& e/peditoru&ui indica'ii&e necesare. Pentru a cH.ti-a
ti+p pot 1i 1o&osite ca +ode& copii&e a&tor scrisori tri+ise.
Nu tre3uie pierdut din 4edere 1aptu& cD datorit teInici&or de co+unicareD pe
de o parteD cHt si a+p&i1icrii scIi+3uri&or &a ni4e& +ondia&D pe de a&t parteD
au aprut .i +oda&it'i noi .i rapide de trans+itere a +esaCe&orD dar ,n ciuda
e/isten'ei te&e-ra1u&ui .i a te&e1onu&uiD a te&e/u&ui .i te&e1a/u&uiD scrisori&e
o1icia&e continu s-.i pstreBe &ocu& .i i+portan'a &or.
:n 1aptD a3strac'ie 1cHnd de costu& ridicat a& +iC&oace&or +oderne de
co+unicareD +aCoritatea +esaCe&or trans+ise prin te&e-ra1 sau te&e1onD
tre3uie con1ir+ate ,n scrisG ,n p&usD cIiar redactarea sau decodi1icarea unei
te&e-ra+e sau a unui te&e/ presupune din partea e/peditoru&ui .i a
destinataru&ui cuno.tin'e care sunt inc&use ,n teInici&e de redactare a
coresponden'ei ,n 1or+a sa c&asic.
Pentru scrisori&e +ai i+portante .i +ai co+p&icate care necesit o aten'ie
deose3itD este necesar o pre-tire te+einic a acestora.
4.1.ETAPELE 6NTOCMIRII 7NEI SCRISORI
Etape&e ,ntoc+irii unei scrisori suntE
1@ Sta,i"irea scopu"ui ?ce dori+ cu aceast scrisoare@G
%@Docu+entarea const ,n cu&e-erea in1or+a'ii&or necesare pentru tratarea
su3iectu&uiG in1or+a'ii&e se pot o3'ine prinE
studiu& coresponden'ei deCa e/istenteG
1o&osirea docu+enta'iei interne .i e/terneG
consu&tarea acte&or nor+ati4e care re-&e+enteaB pro3&e+e de tipu&
ce&or care 1ac o3iectu& +esaCu&ui respecti4G
1o&osirea Curna&u&ui sau a a-endei.
Aceste in1or+a'i nu sunt introduse ca atare ,n te/tD ci sunt supuse unui
proces de se&ec'ieD +odi1icare prin opera'ii&e de ana&iBD sinteB etc.
*@Siste+ati(area +ateria"u"ui deCa cu&es su3 1or+a unei scIi'e care poate
1i si+p& sau deB4o&tatG
0@Scrierea ciornei. 8neori pot 1i scrise +ai +u&te ciorne pHn &a o3'inerea
1or+ei 1ina&e.
:n aceast etap se acord aten'ie deose3it introducerii ?care constituie
cartea de 4iBit a te/tu&ui@ cuprinsului ?care tre3uie s se deru&eBe &o-ic@
.i nc&eierii ?care sintetiBeaB +esaCu& te/tu&uiD repreBentHnd Nu&ti+a
i+presieO cu care r+Hne destinataru&@.
5@Re#i(uirea )i corectarea 6 nu repreBint o etap 1or+a&. #e/tu& este
citit de +ai +u&te ori din perspecti4a ansa+3&u&ui .i pe 1ra-+ente +ai +ari
sau +ai +iciD 4eri1icHnd or-aniBarea te/tu&ui ?structuraD ierarIiBarea .i
adunarea idei&or@D contro&Hnd .i corectHnd -re.e&i&e -ra+atica&eD de
punctua'ie .i stHn-cii&e &in-4istice.
2@Dacti"o*ra%ierea scrierea cu aCutoru& ca&cu&atoru&ui sau a +a.inii
de scrisD apoi %or+atarea .i editarea ?scoaterea &a i+pri+ant@.
4.3. FORMA (RAFIC I ESTETIC A SCRISORILOR
A.a cu+ a+ +ai spus orice scrisoare ecIi4a&eaB cu o Ncarte de 4iBitO a
ce&ui care o e/pediaB. Acest 1apt este de o deose3it i+portan' pentru
coresponden'a de a1aceriD unde +esaCu& scris poate 1i considerat drept
repreBentant a& 1ir+ei care-& tri+iteD un +esa-er interesat ,n crearea
c&i+atu&ui 1a4ora3i& pentru 3una des1.urare a unei tranBac'ii. De aceeaD are
i+portan' nu nu+ai corectitudinea redactrii te/tu&uiD ci .i preBentarea &ui
din punct de 4edere -ra1ic .i estetic. Fo&osirea pe scar tot +ai &ar- a
ca&cu&atoru&ui deter+in uneori perico&u& ca 1or+a s predo+ine asupra
con'inutu&ui. Noi&e posi3i&it'i de concep'ie aduc cu e&e .i tenta'ia de a
preBenta opere de art ,n &oc de si+p&e scrisori.
:n ceea ce pri4e.te 1or+a estetic de preBentare a scrisori&or tre3uie
respectate ur+toare&e cerin'eE
p&asarea ecIi&i3rat a te/tu&ui dacti&o-ra1iat pe coa&a de IHrtie ,n
1unc'ie de acestaG
pstrarea unei +ar-ini 1i/e ,n partea stHn- a co&ii de IHrtie ?*-*D5@G
a&inierea capete&or de rHnd ,n partea dreaptD cHt +ai uni1or+ posi3i&
?%-%D5@G
Pe &Hn- +oti4a'ia de ordin esteticD +ar-ini&e o1er cititoru&ui un +o+ent de
respiro. Ni+ic +ai o3ositor decHt un te/t care u+p&e toat pa-ina ca .i cu+
a+ cuta s econo+isi+ IHrtia. De ase+eneaD +ar-ini&e sunt co+ode
pentru destinatarD pentru a putea 1ace adnotri sau pentru ,ndosariere.
e4itarea despr'irii cu4inte&or ,n si&a3e &a captu& rHndu&ui ?pe cHt
posi3i&@G
dispunerea te/tu&ui ,n para-ra1eD &sHnd ,ntre acestea un inter4a&
sup&i+entar 1a' de rHnduri&e din te/tD dac scrie+ &a un rHndG
continuarea te/tu&ui pe o 1i& nou nu+ai dac acesta con'ine
+ini+u+ dou rHnduriG
distan'a dintre rHnduri tre3uie s 'in cont atHt de cantitatea de te/t
care tre3uie s intre pe pa-ina respecti4D cHt .i de scopu& scrisoriiG
a&e-erea din +u&titudinea de 1onturi pe ce&e corespunBtoare cu scopu&
scrisorii. Pentru coresponden'a de a1aceri se reco+and 1onturi cu
+ri+e de 1%-10G
scrierea cu caractere italiceD ,o"duit sau su3&iniereD pentru scoaterea
,n e4iden' a unor cu4inte sau por'iuni de te/tG
structurarea enu+erri&or ,n +od di1eritE
- prin &iniu'eG
- prin puncte de enu+erare ?cu aceea.i +ri+e de 1ont ca .i te/tu&@G
- prin ci1reG
- prin &itere +iciG
te/tu& tre3uie s 1ie aerisit .i +arcat prin introducerea ta3e&e&orD
-ra1ice&orD 1i-uri&or ?dac este caBu&@G
e4entua&a ata.are &a scrisoare a di4erse&or docu+ente ane/e ?&iste
de pre'uriD 3ro.uri etc.@ cu +en'ionarea &or ,n te/tu& scrisorii .i ,n
para-ra1u& coresponden'ei ?,n partea stHn- Cos@G
e4itarea P.S. ?post-scriptu+@ care poate crea destinataru&ui i+presia
unei ne-&iCen'e din partea e/peditoru&ui.
:n uBan'a interna'iona& e/ist dou 1or+e de aranCare a te/tu&ui ,n pa-inE
1or+a 3&ocD pre1erat de 1ir+e&e a+ericaneG
1or+a dante&at 1o&osit ,n specia& de 1ir+e&e europeneD iar ca 4ariante
a&e &orE 1or+a se+i-3&oc .i 1or+a 3&oc +odi1icat.
'n forma bloc toate e&e+ente&e scrisorii ,ncep de &a &inia +ar-ina& stHn-a.
:ntre para-ra1e se &as spa'iu du3&u 1a' de spa'iu& dintre rHnduri.
Para-ra1e&e nu sunt indentate.
'n forma dantelat ?nu+it .i 1or+a indentat@D pri+u& rHnd a& 1iecrui
para-ra1 nou 4a 1i retras cu (-1) inter4a&e de &a &inia +ar-ina& stHn-D iar
rHnduri&e constituind adresa interioarD 1or+u&a de ,ncIeiere .i se+ntura se
4or dacti&o-ra1ia retrase cu *-0 inter4a&e 1a' de rHndu& superior.
(orma semi$bloc te/tu& propriu-Bis a& scrisorii se dacti&o-ra1iaB ,n 1or+a
dante&atD rHnduri&e constituind adresa interioar sunt p&asate ,n stHn-aD iar
1or+u&a de ,ncIeiere .i se+ntura p&asate &a dreaptaD se scriu ,n 1or+a 3&oc.
:n 1or+a bloc modificat te/tu& se dacti&o-ra1iaB inte-ra& ,n 1or+a 3&ocD iar
data .i rHnduri&e ce constituie 1or+u&a de ,ncIeiere .i se+ntura sunt
dep&asate &a dreapta.
Nici una din 1or+e&e de dispunere a te/tu&ui ,n pa-in nu are caracter
i+perati4D 1iecare 1ir+ ,.i poate a&e-e 1or+a de preBentare pe care o
consider cea +ai potri4it.
For+e&e de preBentare -ra1ic a docu+ente&or .i scrisori&or constituie
e&e+ente de e4iden'iere .i di1eren'iere a idei&or principa&e de a&te ideiD
1o&osesc &a separarea c&ar a unor idei de a&te&e .iD ,n -enera&D aCut ca te/tu&
s 1ie ,n'e&es cu u.urin' de ctre ce& cruia ,i este destinat. :n acest sensD &a
preBentarea te/te&or se uti&iBeaB E
1or+e speci1ice de preBentrare a acte&or de ,ntindere +are .i cu
con'inut 3o-at .i di4ers ?ordineD deciBiiD rapoarte etc@G
1or+e co+une de e4iden'iere a coresponden'ei.
Forme !%e"i,i"e de %re+entare. a acte&e .i docu+ente&e cu ,ntindere
+areD cu con'inut 3o-at .i 4ariatD se 1o&osescE ,+pr'irea te/tu&ui ,n capito&e
.i su3capito&eD a4Hnd tit&uri .i su3tit&uri distincteG 1o&osirea para-ra1e&orD a
citate&orD a DDtri+iteri&orO cu note de tri+itereD preBentarea 3i3&io-ra1ii&or.
'mprirea textului n capitole )i subcapitole. :n caBu& unui te/t cu ,ntindere
+areD ,n care sunt preBentate +ai +u&te ideiD se ,+parte te/tu& ,n capito&e .i
acestea ,n su3capito&e.
Capito&e&e si su3capito&e&e au tit&uriD respecti4 su3tit&uriD inde/ate cu ci1re sau
&itere. #it&uri&e .i su3tit&uri&e reBu+ ,ntr-un cu4HndD propoBi'ie sau 1raB
scurtD con'inutu& por'iunii de te/t ce ur+eaB. #it&uri&e .i su3tit&uri&e
u.ureaB &ectura .i ,n'e&e-erea te/tu&uiD ceea ce 1ace ca 1o&osirea &or s 1ie
1rec4ent indicat.
#it&uri&e .i su3tit&uri&e a1erente capito&e&or tre3uie s 1ieD de ase+eneaD
ecIi&i3rateD ce&e de aceea.i i+portan' s 1ie preBentate ,n ace&a.i 1e&D
di1eren'ierea rea&iBHndu-se cIiar 1r indici.
(olosirea paragrafelor. Para-ra1e&e sunt pr'i de te/t despr'ite printr-un
a&ineat nou. Pri+u& cu4Hnt a& para-ra1u&ui se scrie &a o distan' oarecare J
spre dreapta J de +ar-inea stHn- a te/tu&ui.
(olosirea citatelor. 8neoriD ,n cadru& te/te&orD se 1ace ape& &a reproducerea
unei pr'i de te/t din a&te &ucrri. Citate&e se distin- de restu& te/tu&ui prin
1o&osirea -Ii&i+e&e&or. Acestea se a+p&aseaB 1ie &a ,nceputu& .i s1Hr.itu&
te/tu&ui reprodusD 1ie &a ,nceputu& 1iecrui rHnd a& citatu&ui. Pentru un citat
reprodus ,n cuprinsu& te/tu&ui se 1o&ose.te pri+a so&u'ieD iar cHnd citatu& se
d ca a&ineat separatD se 1o&ose.teD ,n -enera&D a doua so&u'ie.
Citate&e tre3uie s 1ie 1oarte e/acte. Re1erin'e&e &a citate se p&aseaB 1ie &a
s1Hr.itu& citatu&uiD 1ie ca o DDtri+itereO &a o not ,n su3so&u& pa-inii. De
o3iceiD DDtri+itereaO se 1o&ose.te cHnd re1erin'a &a citat tre3uie s 1ie
deta&iatD adic s indice sursaE autoru&D &ucraraD edituraD iar ,n une&e caBuriD
cIiar a&ineatu& din care s-a citat. :n caBu& cHnd din citatu& 1o&ositD o parte din
te/t poate &ipsi J ne1iind uti& scopu&ui citriiD atunci ,n &ocu& te/tu&ui din citat
care nu se 1o&ose.teD se introduce un nu+r de puncte J de e/e+p&u E
UUPotri4it atri3u'ii&or principa&e sta3i&ite prin art. % ,n e-ea nr. 05 din %))*
pri4ind ad+inistra'ia pu3&ic &oca&D Consi&iu& &oca& DDasi-ur condi'ii necesare
3unei 1unc'ionri a institu'ii&or &oca&e de ,n4'+HntQ. de su3 autoritatea
saOVV
Din te/tu& citatu&ui s-au ,n&ocuit D cu puncteD pr'i care puteau &ipsi.
(olosirea trimiterilor. :n cuprinsu& unor te/te se i4e.te uneori necesitatea
introducerii unor e/p&ica'ii co+p&e+entare. :n acest sensD ,n cuprinsu&
te/tu&uiD &a &ocu& unde este necesar e/p&ica'iaD se introduce un indicati4D
asterisc ?ste&u'@ sau nu+rD ce corespunde unei note care se scrie ,n
su3so&u& pa-iniiD su3 o &inie oriBonta& ?&a ca&cu&ator aceasta se 1ace auto+atD
prin co+anda DDnote de su3so&O@D pentru a despr'i te/tu& de not. Note&e se
scriu cu inter4a&e si+p&eD cIiar dac te/tu& este scris cu inter4a&e du3&e. Nota
tre3uieD o3&i-atoriuD ,nceput pe aceea.i pa-in pe care este anun'at.
*rezentarea bibliografiilor. :n caBu& cHnd o &ucrare de propor'ii se
1unda+enteaB pe un +ateria& docu+entar +ai a+p&uD &a s1Hr.itu& &ucrrii
tre3uie preBentat 3i3&io-ra1iaD pentru a se 1ace cunoscute surse&e
docu+entare 1o&osite. a 3i3&io-ra1ieD autorii se ,n.iruie ,n ordine a&1a3etic.
Pentru 1iecare &ucrare se dauE nu+e&e autoru&uiD scriindu-se ,ntHi nu+e&eD
apoi prenu+e&eD despr'ite prin 4ir-u&G tit&u& &ucrriiD ora.u& ,n care a 1ost
editat &ucrareaG denu+irea edituriiD anu& apari'iei. E/e+p&u E
KARRISOND 7oIn. Curs de secretariat, 6ucure.tiE Editura A&&D 1>>2.
#a3e&e&e repreBint o 1or+ de preBentare sintetiBat a unor date cu
caracteristici co+une. E&e dau posi3i&itatea ca preBentarea s 1ie siste+aticD
concisD u.or de ,n'e&es. 8n ta3e& se co+pune din ur+toare&e pr'iE tit&u&D
capu& ta3e&u&ui .i corpu& ta3e&u&ui.
Di1erite&e e&e+ente preBentate ,n ta3e& sunt despr'ite prin &inii oriBonta&e .i
4ertica&e. inii&e 4ertica&e separ DDco&oane&eO ta3e&u&ui. +itlul tabelului se
scrie deasupra &iniei oriBonta&e care ,ncadreaB ta3e&u& &a partea de sus .i
e/pri+ reBu+ati4D concisD con'inutu& ta3e&u&ui. Capul tabeluluiD care este
partea de sus a acestuiaD cuprinde e/p&icitarea con'inutu&ui co&oane&or.
8neoriD ,n cadru& capu&ui ta3e&u&uiD +ai +u&te co&oane se pot -rupa su3 o
e/p&icitare co+un. A4e+D ,n acest caBD de-a 1ace cu o preBentare DDetaCatO
a capu&ui ta3e&u&ui. #e/tu& care e/pri+ e/p&icitarea co&oanei poate 1i
preBentat spa'iat sau scris pe +ai +u&te rHnduriD ,n 1unc'ie de &un-i+ea
te/tu&ui .i &'i+ea a1ectat co&oanei.
Su3 te/te&e care e/pri+ con'inutu& co&oane&orD deci su3 capu& ta3e&u&uiD se
tra-e o &inie oriBonta& continu. Su3 aceast &inie continu se scriu
nu+ere&e co&oane&orD din stHn-a spre dreaptaD ,n ordinea natura& a
nu+ere&orD ,ncepHnd cu ci1ra Bero.
:n caBu& cHnd un ta3e& este +ai &un- decHt poate cuprinde o pa-inD e& se
continu pe pa-ina sau pa-ini&e ur+toareD repetHndu-se capu& ta3e&u&ui sau
ce& pu'in nu+erotarea co&oane&or de su3 capu& ta3e&u&ui. Este o3&i-atoriu ca
pe pa-ini&e ur+toare s se pstreBe aceea.i &'i+e pentru co&oane&e
corespunBtoare.
#a3e&e&e se creeaB cu u.urin' ,n ca&cu&atorD su3 siste+u& de operare
=INDO=SD 1ie cu aCutoru& pro-ra+u&ui specia&iBat EWCED 1ie cu a&
pro-ra+u&ui =ORD.
EWCE per+ite crearea unor ta3e&e +ai co+p&icate J de pi&dD 4iBua&iBarea
dina+icii 4o&u+u&ui de 4HnBriD caB ,n care se 1o&osesc 1or+u&e .i adnotri.
Odat creat un ta3e& ,n EWCED se poate rea&iBa rapid -ra1icu& a1erent. 8n a&t
a4antaC ,& constituie posi3i&itatea DDe/portriiO ?trans1eru&ui@ ta3e&u&ui ,n
=ORDD ,n cadru& unui te/t.
#a3e&e&e create ,n =ORD sunt +ai si+p&eD de tip &iste de adreseD situa'ii etc.
E/ist dou posi3i&it'i de a crea un ta3e&E 1ie prin uti&iBarea picto-ra+ei din
+eniu& principa& #A6ED 1ie prin co+anda INSER# #A6E din +eniu& #A6E.
#a3e&u& este conturat pe ecran i+ediat dup sta3i&irea nu+ru&ui de co&oane
.i de rHnduri. :n 1ina& se co+p&eteaB co&oane&e. #a3e&e&e tre3uie preBentate
esteticD si+etricD ordonatD c&ar. :n acest scopD tre3uie respectate ur+toare&e
re-u&iE
F &un-i+ea tuturor co&oane&or tre3uie s 1ie aceea.iG
F &'i+ea co&oane&or se sta3i&e.teE pentru o co&oan cu te/tD dup
cu4Hntu& sau propoBi'ia cea +ai &un-D iar pentru co&oane&e cu ci1reD
dup nu+ru& cu ce&e +ai +u&te ci1re ce se ,ntH&nesc ,n co&oan.
Dac di+ensiuni&e ta3e&u&ui sunt +ai +ari decHt a&e IHrtiei docu+entu&uiD
atunci e& se constituie ca o ane/ &a te/tD 1cHndu-se re1erire &a e& ?4eBi
ta3e&u& nrQ.@. CHnd ta3e&u& nu este +ai +are decHt pa-ina ?** de &inii .i
inter4a&e@ se 1o&ose.te pa-ina ,n &'i+eD ,n 1e&u& acesta se o3'ine posi3i&itatea
cuprinderii ,n te/tD ,n continuareD a unui ta3e& cu +ai +u&te co&oane.
#e/te&e din cadru& co&oane&or se scriu cHt +ai c&ar cu putin'D cu inter4a&e
si+p&e sau se+iinter4a&e E
pro3&e+e&e di1erite se separ prin ce& pu'in dou inter4a&e G
prescurtri&e o3&i-atorii uneoriD pentru enu+erarea ,n co&oane a
te/te&or tre3uie s 1ie 1cute ast1e& ,ncHt s nu dea posi3i&itatea
apari'iei unor con1uBiiG
tit&u& ta3e&u&ui se scrie ,n centruD cu caractere care s-& scoat ,n
e4iden'G
capete&e co&oane&or tre3uie s 1ie separate de te/t prin inter4a&e
4iBi3i&eG
pa-ina'iaD ,ncepHnd cu pa-ina a douaD se a+p&aseaB ,n &ocu& o3i.nuit.
#oate aceste opera'ii .i +u&te a&te&eD pentru scrierea ta3e&e&or sunt +u&t
u.urate prin 1o&osirea pro-ra+e&or din ca&cu&ator.
Forme "omune de e'iden$iere
,ublinierea const ,n trasarea su3 cu4inte&eD 1raBe&e sau pr'i&e de te/t ce
tre3uie e4iden'iateD a unor &inii. A3uBu& de su3&inieri nu este reco+andatD
deoarece 1ace s se piard e1ectu& de e4iden'iere .i deci tre3uie e4itat. Se
su3&iniaB cHte4a cu4ineD o 1raBD o por'ine de te/t.
(olosirea mausculelor constituie o 1or+ pre-nant de e4iden'iere. Const
,n scrierea pr'ii ce tre3uie e4iden'iatD cu &itere +ari.
,paierea literelor const ,n scrierea cu4inte&or te/tu&ui ce ur+eaB a 1i
e4iden'iatD &sHndu-se ,ntre &itere spa'ii +ai +ari decHt ce&e nor+a&e.
-mplasarea unei fraze n centrul paginii const ,n scrierea 1raBei respecti4e
&a un nu+r con4ena3i& de spa'ii ,ndeprtate de +ar-ini&e te/tu&ui.
.etragerea unei pri din te/t de &a +ar-inea te/tu&ui este 1o&osit +ai a&es
&a enu+erriD pentru c ,n acest 1e& toate puncte&e pot 1i e4iden'iate. a
aranCarea ,n pa-in cu retra-eri este o3&i-atoriu ca toate puncte&e
enu+erriiD a4Hnd aceea.i 4a&oareD s ,nceap din punct de 4edere
-ra+atica& cu aceea.i parte de cu4HntD 1ie printr-un 4er3D 1ie printr-un
su3stanti4 etc.
-ranarea n acolad const ,n preBentarea unor di4iBiuni .i su3di4iBiuniD
pronind de &a -enera& ctre particu&arD cu aCutoru& se+ne&or de paranteB
-rupate ,n aco&ade.
-ranarea n sc&eme const ,n preBentarea unor di4iBiuni .i su3di4iBiuni ,n
csu'eD &e-ate ,ntre e&e prin &inii. Ca .i &a aco&adeD se porne.te de &a -enera&
&a particu&arD de &a ansa+3&u spre deta&iu.
De ase+eneaD un ro& i+portant pentru i+presia scrisorii ,& are IHrtia .i p&icu&.
Pentru scrisori&e o1icia&e se 1o&osesc co&i de IHrtie cu di+ensiuni
standardiBate A0. Ce& +ai des este 1o&osit IHrtia de cu&oare a&3 ?se +ai
1o&ose.te .i cea co&orat +ai +u&t pentru copii .i nu+ai ,n interioru& 1ir+ei@.
Pa&eta de sorti+ente de IHrtie se ,ntinde de &a IHrtia si+p&D recic&a3i& pHn
&a IHrtia satinatD +ar+orat sau &ucrat +anua&. a a&e-erea IHrtiei tre3uie
s 'ine+ sea+aD de e/e+p&uD c IHrtia &ucioas este 1oarte -reu ,ncrcat de
+u&te aparate .i se aCun-e de +u&te ori s se 3&ocIeBe ,n aparatG ace&a.i
&ucru este 4a&a3i& .i pentru -reutatea IHrtiei. 8ne&e i+pri+anteD ,n specia&
ce&e cu &aser ,ncarc nu+ai IHrtia pHn &a 1)) -r. De ase+eneaD Po.ta
Ro+Hn percepe ta/ pentru -reutatea scrisorii.
Respectarea anu+itor poBi'ii pe IHrtia de coresponden' esteD ,n une&e
caBuriD +ai +u&t decHt necesarD ,n 1unc'ie de aceasta se orienteaB poBi'ia
1erestrei ,n caBu& p&icu&ui cu 1ereastr.
P"icu" 1o&osit pentru e/pedierea coresponden'ei tre3uie s 1ie con1ec'ionat
dintr-o IHrtie de ca&itateD iar e&e+ente&e ce se +en'ioneaB pe acesta tre3uie
scrise &iBi3i&D ca s 1aci&iteBe identi1icarea destinataru&ui.
E/ist +ai +u&te tipuri de p&icuriE
p&icuri standard de coresponden' p&icuri adaptate pentru co&i A0
,+pturite ,n douG
p&icuri de ca3inet p&icuri &un-i pentru co&i ,+pturite pe &un-G
p&icuri dosar pentru co&i A0 ne,+pturite.
P&icuri&e sunt di1erite ca +ri+eD -reutate .i cu&oare. 8ne&e au si-&a 1ir+ei
?institu'iei@ i+pri+ate J ce&e +ai uti&iBate sunt tipuri&e cu N1ereastrO prin
care se 4ede nu+e&e .i adresa destinataru&ui scrise ,n interioru& scrisorii. Pe
p&ic se 1ac ur+toare&e +en'iuniE
adresa destinataru&ui care coincide cu adresa interioar. Aceasta tre3uie s
1ie co+p&et ?nu+e&e persoanei .iPsau a& 1ir+eiD stradaD &oca&itateaD codu&
po.ta&D e4entua& 'araD ?atunci cHnd coresponden'a se e/pediaB ,n a&te 'ri@.
Pot e/ista ca .i ,n scrisoareD indica'ii de trans+itere a coresponden'ei ctre
un anu+it ser4iciu sau persoan.
E/E :n aten'ia.G
adresa e/peditoru&ui poate 1i p&asat ,n co&'u& din stHn-a sus sau pe 4erso.
8ne&e 1ir+e e/peditoare au deCa antet tiprit pe p&icG
indica'ii specia&e de aten'ionare ?se re1er &a caracteru& coresponden'ei@E
persona&D con1iden'ia&D ur-ent etc.D care se scriu ,n co&'u& din stHn-a sus ?,n
caBu& ,n care adresa e/peditoru&ui se a1& pe 4erso@ sau ,n stHn-a CosG
indica'ii pentru po.t ?se re1er &a cate-oria sau tari1u& po.ta&D 1ie &a +odu&
de tri+itere a coresponden'ei@. Pute+ ,ntH&ni una din +en'iuni&eE par-a4ionD
prin curierD reco+andatD post-restant etc. ?acestea sunt scrise 1ie de
e/peditorD 1ie de ctre ser4icii&e po.ta&eD &a cererea e/peditoru&ui@.
4.4. Elementele "om%onente ale !"ri!orii
Con1or+ uBan'e&or interna'iona&e scrisoarea o1icia& are ur+toarea
structurE
X antetG
X nu+ru& .i dataG
X re1erin'e&eG
X adresa destinataru&uiG
X 1or+u&a de sa&utPde adresareG
X o3iectu& scrisoriiG
X con'inutu&G
X 1or+u&a de ,ncIeierePde sa&utG
X se+nturaG
X ane/e.
AN7E75
:n -enera&D IHrtia 1o&osit pentru coresponden' are antetu& tiprit sau
-ra4atD p&asat ,n partea superioarD pe +iC&oc sau ,n partea stHn- a pa-inii.
8neori apar co+p&etri a&e antetu&ui ,n su3so&u& pa-inii. :n &ipsa unui antet
tiprit acesta este dacti&o-ra1iat.
For+a .i -ra1ica antete&or este e/tre+ de 4ariatD dar e& tre3uie s 1ie si+p&u
.i cu aspect p&cutD 1r e&e+ente orna+enta&e inuti&eD ,ndep&inindD pe &Hn-
1unc'ia de identificare .i in1or+are .i pe cea de publicitate.
Antetu& cuprindeE
e&e+entu& -ra1ic ?si-&a sau &o-o-u&. Nu+ai pentru antete&e institu'ii&or
centra&e de statD sunt 1o&osite ,n antet trico&oru& .i ste+a 'rii.@G
denu+irea societ'iiG
1or+a sa CuridicG
adresa .i sediu& centra& ?se indic stradaD nu+ru&D &oca&itateaD codu&
po.ta&D 'ara@G
nu+ru& de ,nre-istrare &a Re-istru& Co+er'u&uiG
codu& 1isca&G
contu& 3ancar .i 3anca unde societatea are descIis contu& respecti4G
nu+ru& de te&e1onD precedat de pre1i/u& ora.u&uiD e4entua& .i ce& a&
'rii ?,n caBu& coresponden'ei cu partenerii strini@G
nu+ru& de 1a/G
e-+ai&-u&.
O IHrtie de coresponden' con'inHnd toate in1or+a'ii&e de &a adres pHn &a
contu& 3ancar nu este indicat ,n orice situa'ie. De e/e+p&uD pentru
coresponden'a protoco&arD pe in4ita'ii &a dineuri .i recep'iiD pentru 1e&icitriD
se reco+and crearea unui a&t +ode& de antet ?cu nu+e&e 1ir+ei .i e4entua&
nu+e&e ce&ui care se+neaB@.
De +en'ionatD 1aptu& c 1ir+e&e care au re&a'ii de a1aceri cu 'ri din spa'iu&
4or3itor de &i+3 en-&eBD adresa din antet tre3uie s 1ie aproape identic cu
cea care se cere ,n Ro+Hnia din punct de 4edere po.ta& ?este i+portant ca
po.ta.u& s ,n'e&ea- unde s duc coresponden'a@.
Pentru toate caBuri&e ,n care nu dispune+ de IHrtie o1icia& de
coresponden' ?un cet'ean care se adreseaB unei autorit'i pu3&ice@D
o3iceiu& este de a adu-a in1or+a'ii pri4ind autoru& scrisoriiD tit&u& .i adresa
saD dup se+nturD sau scrise sus ,n partea dreapt Nu tre3uie s ne d+
noi ,n.ine un tit&u de po&ite'eE NDo+nu&O sau NDoa+naO.
E/e+p&u de antetE
S.C. DESIN; SR
"iIai 6ra4u nr. %D 6ucure.tiD Sector 1
Nr. ,nre-istrare &a Re-istru& Co+er'u&ui 7P5)(%P1>>1
Cod 1isca& P 15**5%1
Cont 50%*%92(% 6CR-sector 1
#e&PFa/E %*09999D e-+ai&E desin-Y1/.ro
E/e+p&u de adres interna'iona& a unei 1ir+e ro+Hne.ti de e/portE
I"PEW SR
Str. PrietenieiD 05
6ucure.ti 9)))
RO"ZNIA
#e&epIoneE ?))0)1@ J 2099*0)
Facsi+i&eE ?))0)1@ J 9999995
N53!R5 8I DA7A
Nu+ru& .i data ,nre-istrrii unei scrisori sunt e&e+ente de +are i+portan'.
E&e deter+in identitatea scrisoriiD +o+entu& de &a care cur- o3&i-a'ii ?de a
rspunde &a o scrisoareD de a e/ecuta o &ucrareD de a pune ,n ap&icare un
ordin etc.@ .i st &a 3aBa c&asrii nu+erice .i crono&o-ice.
Nu+ru& .i data se scriu ,n -enera& su3 antet ca .i cu+ ar 1ace parte din
acesta sau ,n dreapta &ucrriiD ,n partea opus antetu&uiD ,n dreptu& rHndu&ui a&
doi&ea a& acestuia. Denu+irea &unii se scrie ,n &itere ?%% octo+3rie %))%@.
Pentru a e4ita con1uBii&eD tre3uie s 'ine+ sea+a c data se scrie di1erit ,n
a&te &i+3i. For+a 3ritanic este ase+ntoare ce&ei ro+Hne.tiE +ai ,ntHi Biua
.i apoi &una ?12
tI
Canuar[@. :n S8A .i ,n une&e pr'i a&e Asiei se scrie +ai ,ntHi
&una .i apoi Biua ?Canuar[ 12D %))%@. "odu& standard interna'iona& este anu&D
&unaD Biua.
De ase+eneaD ,n caBu& unor docu+enteD pe &Hn- dat se indic .i &ocu&
e+iterii acestora. ocu& de e+itere se p&aseaB ,naintea dateiD data se
separ de nu+e&e &oca&it'ii prin 4ir-u&. Nu+e&e &ocu&ui de e/pedi'ie esteD de
o3iceiD nu+e&e din antetu& tiprit. E/cep'ie 1acD de e/e+p&uD caBuri&e ,n care
scrisori&e se e/pediaB de &a un departa+ent a& 1ir+ei care se a1& ,n a&t ora..
:n aceste condi'ii preciBarea &ocu&ui de e/pedi'ie ,+preun cu data de4ine
o3&i-a'ie.
REFERINEE
Se p&aseaB de o3icei ,n partea stHn- a co&ii de IHrtie sau ,n ace&a.i rHnd cu
dataD ,n partea dreapt. Re1erin'e&e sunt inc&use ,n scrisoare ,n scopu&
identi1icrii cu +ai +are u.urin' a departa+entu&ui sau persoanei care a
redactat scrisoarea. Re1erin'a se noteaB prin a3re4ierea Re1. .i inc&ude
ini'ia&e&e an-aCatu&ui care a redactat scrisoarea ?persoana care se ocup de
pro3&e+ care 1ace o3iectu& scrisorii@D precu+ .i di1erite nu+ere de ordine
e+ise de secretariat sau re-istraturD nu+ru& de dosar a& contractu&ui etc.
E/e+p&uE
Re1.E ANP(%%P1.W.%))%.
E/ist uBan'a inc&uderii ,n scrisoare nu nu+ai a re1erin'e&or 1ir+ei
e/peditoareD ?our Re1@ dar .i ce&e a&e 1ir+ei destinatare ?[our Re1@ ,n scopu&
identi1icrii cu u.urin' a coresponden'ei anterioare.
ADRESA DES7INA7AR55I
Se p&aseaB 1ie ,n partea stHn- a co&ii de IHrtie ?pentru 1or+a 3&oc@D 1ie ,n
partea dreapt ?pentru 1or+a se+i-3&oc@ .i se scrie dup siste+u& 3&oc.
Aceasta cuprindeE
F denu+irea unit'ii ?inc&usi4 3irou&D direc'ia creia ,i este destinat
scrisoare@G
F adresa ?&oca&itatea precedat de codu& po.ta&D str. .i nr.D Cude'u&D sectoru&
?pentru 6ucure.ti@D 'ara ?pentru strintate@. Adresa poate 1i precedat de
cu4Hntu& NctreO ?dup care nu se pune 4ir-u&@.
Ce&e +ai uti&iBate 1or+u&e de adresare suntE
1@ unei persoane din 1ir+ sau institu'ie ne adres+ cu nu+e&e su co+p&et.
Nu+e&e 4a 1i precedat de 1or+u&a de po&ite'e NDo+nu&uiOD NDoa+neiO
precu+ .i de 1unc'ii&e o1icia&e sau onori1ice a&e persoanei respecti4e.
E/e+p&uE Do+nu&ui Pro1esor "iIai Popescu J Director ASIRO" S.A.
%@ unui 1unc'ionar a& crui nu+e nu ,& cunoa.te+ sau unui ser4iciu din cadru&
unei institu'iiD ne adres+ denu+ind 1unc'ia acestuia sau ser4iciu&. Aceast
indica'ie poate 1i scris .i &a s1Hr.itu& adresei interioare cu dou rHnduri +ai
CosD precedat de cu4inte&eE N:n aten'ia Directoru&ui ;enera& P Ser4iciu&ui
I+port J E/portOG
*@ unei institu'iiD 1ir+eD ne pute+ adresa +en'ionHnd doar nu+e&e acesteia.
Iat dou e/e+p&e des ,ntH&nite ,n coresponden'E
Do+nu&ui Nico&ae NicescuD "ana-er
SC DISIN9 SR
8os. 3i:ai .ra#u ;<
.ucure)ti' Ro+=nia
Sau
,.C. D/,/01 ,.2
3os. Mi&ai 4ravu 56, sector 7
4ucure)ti, .om8nia
'n atenia Directorului 1eneral sau
'n atenia ,erviciului 9xport
FOR35A DE SA57 > DE ADRESARE?
P&asat de &a +ar-ine sau de &a a&ineatD 1or+u&a de adresare se scrie pe rHnd
separat. Cu cHt autoritatea creia ,i este destinat scrisoarea se a1& +ai sus
pe scara ierarIicD cu atHt aceast inscrip'ie 4a 1i +ai e4ident 1a' de
adres.
Se p&aseaB apro/i+ati4 &a trei spa'ii su3 adresa destinataru&ui. Dup
1or+u&a de sa&ut se pune 4ir-u& .i nu se reco+and a3re4ierea cu4inte&or
din 1or+u&a de sa&ut. "odu& ,n care o e/pri++ depinde de 1or+u&a pe care
a+ 1o&osit-o anterior.
For+u&a cea +ai uBitat este Do+nu&e sau Doa+n D dac
destinataru& e/ercit o responsa3i&itate 4o+ adu-aE Do+nu&e pri+arD
Do+nu&e directorD Do+nu&e "inistru etc. E/ist 1unc'ii care cer un a&t
ape&ati4D de e/e+p&u Sire sau "aCestate.
For+u&a de po&ite'e cup&at cu tit&u& 1unc'iei nu tre3uie ur+at .i de nu+e.
Pri+aru&ui unui ora. nu i se scrieE Do+nu&e pri+ar PopescuD ci Do+nu&e
pri+arG o persona&itate poate acu+u&a +ai +u&te responsa3i&it'i care ,i
con1er tot atHtea tit&uriD poate de'ine di1erite -rade uni4ersitare sau
onori1ice. Ce 4o+ a&e-e\ e 4o+ 1o&osi pe ce&e care Custi1ic scrisoarea.
Atunci cHnd ne adres+ rectoru&ui unei uni4ersit'i care preBideaB o
ca+panie de 1inan'are pentru un or-anis+ de ,ntraCutorare .i coresponden'a
se re1er &a acest ca+panieD tit&u& de pre.edinte ,& 4a ec&ipsa pe ce& de
rectorD iar destinataru& 4a ,n'e&e-e natura te/tu&ui pe care ,& 4a citi.
:ntr-o coresponden' ,ntre dou persoane e-a&e din punct de 4edere ierarIic
.i care se cunosc 3ine se poate adu-a &a ape&ati4u& propriu-Bis .i Sti+ate
co&e- ?Do+nu&e rector .i sti+ate co&e-@.
A&te 1or+u&e 1o&osite Sti+ate Do+nu&e sau Sti+at Doa+n ?ur+ate
1ie de nu+e&e &orD 1ie de 1unc'ieD dup cu+ ne-a+ adresat@.
E/ist cu4inte a cror 1or+ de 1e+inin este +arcat doar prin tit&uri de
po&ite'eE Doa+na "inistruD Doa+na 7udectorD etc. ?aten'ie &a 1or+a de
1e+inin atunci cHnd tri+ite+ o scrisoare ,n Fran'a sau An-&iaD S8AD po&ite'ea
ne o3&i- s ne in1or++ ,n prea&a3i& .i s respect+ op'iunea 1iecruia@.
Dac ne adres+ unei 1ir+e sau institu'ii ,n -enera&D 1or+u&a de sa&ut 4a 1i
Sti+a'i Do+niD Sti+ate Doa+ne ?pentru 1ir+e&e despre care se .tie c
sunt conduse de 1e+ei@.
:n coresponden'a redactat de institu'ii .i 1ir+e din S8A 1or+u&a de sa&ut
este Do+ni&or ur+at de E.
O.IEC75 SCRISORII
Se scrie ca pri+ a&iniat a& scrisorii dup 1or+u&a de adresareD precedat de
cu4inte&e Re1eritor &a sau Re1.D ro&u& su este de a preBenta succint
pro3&e+a tratat ,n scrisoarea respecti4 .i de a u.ura opera'ia de
,ndru+are .i de c&asare a coresponden'ei. Inc&uderea o3iectu&ui scrisorii nu
este o3&i-atorie .i poate 1i e+is ,n caBu& ,n care pro3&e+a tratat ,n
scrisoare este preBentat pe scurt ,n pri+u& para-ra1 a& ei.
CONIN575 SA5 7E@75 PROPRI5-AIS A SCRISORII
RepreBint partea esen'ia& a scrisorii .i de aceea tre3uie redactat cu
deose3it aten'ie.
CuprindeE
- para-ra1u& de introducereG
- +esaCu& ?sau cuprinsu&@G
- ,ncIeiereaG
Ce&e trei pr'i se scriu cu a&iniat .i se separ e4entua& printr-un spa'iu du3&u
1a' de distan'a dintre rHnduri &a care este scris te/tu&.
INTRO87CEREA
Este strHns &e-at de o3iectu& scrisorii &a care 1ace re1erire sau pe care ,&
con'ineD de e/e+p&uE con1ir+area pri+irii unei coresponden'eD +r1uriD
docu+enteD 1or+u&area unui rspuns &a o scrisoare anterioar etc.
:n coresponden'a co+ercia&D introducerea const ,n 1or+u&e tipD dar care nu
tre3uie s 1ie &ipsite de po&ite'e .i de un anu+it caracter persona& ?,n 1unc'ie
de destinatar@.
E/e+p&eE
1@ Pentru scrisori&e ini'ia&e
*rin prezenta v informm c
v aducem la cuno)tin c
*entru confirmarea dumneavoastr v comunicm c
-vem plcerea de a v informa c
a v aduce la cuno)tin c
,untem nc8ntai#bucuro)i#fericii s v informm c
0e folosim de acest prile pentru
Obiectul scrisorii noastre este:
X s v informm despre ;
X s v anunm ;
X s v avertizm de ;
X s v atragem atenia n legtur cu ;
%@ Pentru scrisori&e de rspuns E
<Ca rspuns la scrisoare dumneavoastr nr. ; din data de ;%
0e$a fcut plcere s primim scrisoarea dumneavoast din
.eferitor la scrisoarea dumneavoastr nr. din data de
(olosim acest prile pentru a v mulumi pentru scrisoarea dumneavoastr
nr. din data de
*@ Pentru scrisori&e de re4enire E
.evenim la scrisoarea noastr nr. din data de
'ntruc8t nici p8n astzi nu am primit rspuns la scrisoarea noastr nr. .
MESA97L :C7PRINS7L-
Con'ine punctu& de 4edere a& e/peditoru&ui 1a' de pro3&e+e&e tratateD de
aceea idei&e +esaCu&ui tre3uie e/pri+ate cHt +ai c&arD ,ntr-o ,n&n'uire &o-ic
1o&osind un 4oca3u&ar adec4at .i un ton corespunBtor. Este indicat 1o&osirea
1raBe&or scurteD 1iecare idee distinct 1cHnd o3iectu& unui para-ra1 separat.
"esaCu& poate s cuprind o +oti4are .i o conc&uBie. Dac pro3&e+a cuprins
,n scrisoare nu necesit e/p&ica'ii ?+oti4area@D con'inutu& scrisorii se
concretiBeaB ,n cIiar conc&uBia acestuia.
E/e+p&uE
*rin prezenta, se mputernice)te Domnul pentru contractarea fondului de
marf pe semestrul // =>>= )i concilierea restanelor n livrri.
:n redactarea +esaCu&ui propriu-Bis se poate 1o&osi una din ce&e dou +etodeE
M +etoda direct +oti4are conc&uBie
'ntruc8t mrfurile nu corespund calitativ, nu le putem recepiona
M +etoda indirect conc&uBie +oti4are
0u putem recepiona mrfurile, ntruc8t nu corespund calitativ
"etoda indirect este considerat .i +etoda +odern. A4antaCu& acestei
+etode const ,n aceea c destinataru& cunoa.te de &a ,nceput o3iectu&
scrisoriiD ceea ce ,& deter+in s ana&iBeBe ,n ti+pu& citirii +ai atent
+oti4area ?,n caBu& scrisori&or de an-aCare@.
De ase+eneaD or-aniBarea indirect a +esaCe&or este indicatD din punctu& de
4edere a& sti&u&ui ?ton .i i+pact@E
X pentru +aCoritatea scrisori&or neutre ?rspunsu& &a cereri de in1or+a'iiD
darea de instruc'iuni .i e/p&ica'ii@D
X pentru +esaCe&e care con'in 4e.ti 3une ?e/e+p&uE apro3area unor so&icitriD
cereriD anun'area pro+o4rii@D
X pentru +esaCu& care e/pri+ 3un 4oin' ?1e&icitriD aprecieri poBiti4eD etc.@.
Nu este ,ns potri4it pentru anu+ite situa'ii ,n care +esaCu& este de
con4in-ere sau con'ine e&e+ente ce 4in ,n contradic'ie cu interese&e
destinataru&ui ?rspuns ne1a4ora3i& &a o so&icitare sau cerereD re1uBarea unei
con4en'ii etc.@ .
:n caBu& acestor +esaCe ne-ati4e se adopt +etoda direct care presupune
pre-tirea destinataru&ui pentru 4estea ne-ati4. A&e-erea +etodei se 1ace
,n 1unc'ie de i+portan'a care se d +oti4riiG dac este ne4oie de o
docu+entare .i o ar-u+entare +ai a+p& se 1o&ose.te +etoda directD iar
dac +oti4area este si+p& se 1o&ose.te +etoda indirect.
6NC;EIEREA
:ncIeierea +esaCu&ui tre3uie s repreBinte conc&uBia &o-ic a punctu&ui de
4edere cuprins ,n +esaC. Aceasta se poate +ateria&iBa ,n e/pri+area unei
pro+isiuniD a unei dorin'e de continuare sau ,ntrire a re&a'ii&or de co&a3orare
cu parteneru&D a +u&'u+iri&or pentru +odu& ,n care acesta a reBo&4at une&e
pro3&e+eD a unor scuBe pentru une&e erori etc.
E/e+p&uE
-)teptm cu nerbdare rspunsul dumneavoastr.
? mulumim pentru ncrederea #spriinul#confirmarea acordat
A ru-+ s pri+i'iPaccepta'i scuBe&e noastre
Dorim s )tim care este opinia dumneavoastr n legtur cu propunerea
fcut mai sus )i sperm c aceast regretabil eroare nu va afecta buna
noastr cooperare.
De ase+eneaD tot ,n aceast parte a scrisorii se poate 1ace re1erire &a
docu+ente&e care se ane/eaBE

Ane/+ acestei scrisori

FOR35A DE BNCCEIERE D DE SA57
Se p&aseaB &a %-* rHnduri su3 te/tD ,naintea se+nturii.
Pentru scrisori&e destinate unor o1icia&it'i ,na&teD ce&e +ai 1o&osite 1or+u&e de
sa&ut suntE
? rog s acceptai expresia distinselor mele sentimente
? rog s binevoii a agrea#a accepta# a primi, expresia sentimentelor mele
distinse#celor mai bune sentimente ale mele.
De re'inut cD pentru a respecta ar+onia ,ntre 1or+u&a de adresare ?sa&ut@ .i
1or+u&a de ,ncIeiereD aceasta din ur+ o reia pe pri+aD p&asHnd-o ,ntre
4ir-u&e.
? rog s agreai, Domnule Ministru, expresia naltei mele consideraii.
? rog s primii, Domnule *rocuror, cele mai respectuoase sentimente.
? rog s primii, Domnule *re)edinte, omagiul celui mai profund respect.
? rog s primii, Domnule -mbasador, 9xcelena ?oastr, asigurarea
ntregii noastre stime.
A&te 1or+u&e 1o&ositeE
Cu stim, Cu respect 1or+u&e 1o&osite cHnd destinataru& este
necunoscut.
Cu cele mai bune sentimente 1or+u& +ai 1a+i&iarD 1o&osit de &a e-a& &a
e-a& sau pe o scar ierarIic superioar.
Cu sentimente alese de &a 1urniBor &a c&ientD de &a 1unc'ionar &a patron.
Cu sinceritate
-l dumneavoastr
Cu cele mai alese g8nduri.
:ntre parteneri de a1aceri care se cunosc 1oarte 3ineD aceste 1or+u&e de
,ncIeierePsa&ut pot 1i o+ise.
:n coresponden'a protoco&ar .i dip&o+atic 1or+u&a 1ina& de sa&ut este
o3&i-atorie. For+u&a 1ina& sau de curtoaBie constituie u&ti+u& para-ra1. Ea
e/pri+ ,n pu'ine cu4inte senti+ente&e de apreciere sau de de1eren' a&e
se+nataru&ui.
SE3N!75RA
Constituie un e&e+ent i+portant a& scrisoriiD ,ntrucHt ea este cea care d
autenticitate scrisorii.
:n -enera&D scrisoarea cuprinde dou se+nturiE a conductoru&ui unit'ii .i a
.e1u&ui co+parti+entu&ui care a e+is scrisoarea.
AranCarea se+nturii ,n pa-in se 1ace dacti&o-ra1iind &a * rHnduri de te/t
1unc'ia se+nataru&uiD ur+at o3&i-atoriu de 4ir-u&. Se &as un spa'iu pentru
se+ntura o&o-ra1D apoi se dacti&o-ra1iaB nu+e&e .i prenu+e&e ce&ui care
4a se+na.
87A3PIA
Se ap&ic pe se+ntura conductoru&ui. :n docu+ente&e tipiBate se ap&ic pe
&ocu& +arcat cu ini'ia&e&e S.
E&e+ente&e ocaBiona&e suntE
X Meniunea <anexe% apare atunci cHnd scrisoarea este ,nso'it de ane/e .i
acestea se scriu su3 nu+e&e e/peditoru&ui principa&D ,n stHn-a.
X /niialele ce&ui care a redactat scrisoarea ,n co&'u& din stHn-a CosD despr'ite
prin &inie de 1rac'ie ?3ar@.
4.5. SCRISOAREA 6N ME8I7L INTERNAIONAL
O cantitate tot +ai +are de coresponden'D ,n specia& coresponden'a
pri4itoare &a +ana-e+entu& a1aceri&or .i de 3usinessD ,ncepe s 1ie destinat
strint'ii. :n Bi&e&e noastre &i+3a en-&eB este &i+3a a1aceri&or
interna'iona&eG tot +ai +u&'i europeni 4or3esc &i+3a en-&eBD aceasta &uHnd
&ocu& &i+3ii 1ranceBe .i -er+ane. DDEn-&eBa este destinat s de4in &i+3
uni4ersa& ,n ur+toare&e seco&eD cu o rspHndire +ai +are decHt a &atinei ,n
trecut sau decHt a 1ranceBei astBiO J aceste cu4inteD rostite ,n 19() de unu&
din ,nte+eietorii State&or 8nite a&e A+ericiiD s-au ade4erit. En-&eBa a de4enit
&i+3 uni4ersa&. Ea dep.e.teD datorit noi&or teInici de co+unicareD noi
-rani'e. :n 'ri&e scandina4e en-&eBa este &i+3a strin principa&D &a 1e& .i &a
-er+ani. :n Asia .i A1rica en-&eBa este &i+3a o1icia& 1o&osit ,n acti4it'i
1or+a&e. Corpora'ii&e +u&tina'iona&e 1o&osesc &i+3a en-&eB ca &i+3 o1icia&.
Nu+ero.i ter+eni ,n do+enii deB4o&tate preponderent ,n S8A sau An-&iaD ca
de e/e+p&u ce& a& in1or+aticiiD sunt pre&ua'i ca atare ,n toate &i+3i&e.
Cei care des1.oar a1aceri interna'iona&e tre3uie s .tie s 4or3easc .i s
scrie ,n &i+3a en-&eB .i sunt pro3a3i& recunosctori pentru c e/ist o &i+3
pe care o cunoa.te aproape orice o+ instruit.
Pentru un o+ de a1aceri 4or3itor a& &i+3ii ro+HneD care deru&eaB a1aceri de
e/port ,n S8A sau ,n Ara3ia Saudit sau care conduce ,n Europa o re'ea de
1i&ia&eD en-&eBa este 4ita& ,n co+unicarea cu partenerii strini. Cu si-uran'
c en-&eBa pe care o auBi+ ,n Ne] ^orT sun pu'in a&t1e& decHt en-&eBa din
ondraD ca s nu +ai 4or3i+ de Sidne[D 6eCin- sau Sao Pao&oD dar i+portant
este 1aptu& c oa+enii se pot ,n'e&e-e.
Cuno.tin'e&e de &i+3 en-&eB care sunt su1iciente ,n 4or3irea ora& pentru a
ne descurcaD ,n ciuda stpHnirii nu toc+ai per1ecte a &i+3iiD pot a4ea ur+rii
nep&cute &a coresponden'a ,n scris. Aici 1or+u&ri&e nec&are sau a+3i-ue pot
s pri+eCduiasc 3una des1.urare a unei a1aceri sau s ,+piedice
,ncIeierea unui contract i+portant. :n a1ar de aceasta +ai este .i pro3&e+a
inter&ocutoru&ui careD de.i 4or3e.te aceea.i &i+3 strinD poate s nu
cunoasc &a 1e& de 3ineD s nu poat scrie ,n acea &i+3 sauD datorit
di1eren'e&or cu&tura&e +u&tip&eD s nu ,n'e&ea- ace&a.i &ucru prin ace&ea.i
cu4inte. Co+unicarea ,n scrisD ne3ene1iciind de a4antaCe&e &i+3aCe&or non-
4er3a&e .i de ce& a& 1eed 3acT-u&ui i+ediatD este +u&t +ai suscepti3i& de
e1ecte ne-ati4e a&e di1eren'e&or intercu&tura&e. De aceeaD ce& ce scrie ,n &i+3a
en-&eB .iPsau ,ntr-o a&t &i+3 strin tre3uie s ai3 ,n 4edere dou
aspecteE di1eren'e&e de &i+3 .i di1eren'e&e cu&tura&e.
Pentru a reduceD su3 aspect &in-4isticD posi3i&e surse de distorsionare a
+esaCe&or ,n co+unicarea interna'iona&D se reco+and 1o&osirea cHt +ai rar
a 4er3e&or co+puse .i a cu4inte&or deri4ate din speci1icu& cu&tura& ?ce& +ai
e4ident este caBu& ar-ou&uiD care poate con'ine cu4inte ce apar .i dispar ,ntr-
o cu&turD core&at cu di1erite e4eni+ente sau cate-orii socia&eD rec&a+e care
au priB &a pu3&ic. De ase+eneaD e/ist anu+ite cu4inte deri4ate din
acti4it'i speci1ice cu+ sunt sportu&D 4ia'a socia& care pot s nu 1ie co+une
+ai +u&tor cu&turi@.
:n &ocu& tuturor acestor cu4inte sau -rupuri de cu4inte care pot produce
con1uBie ce&or care nu au en-&eBa ca &i+3 +aternD dar care o 1o&osesc ca
&i+3 a 3usinessu&uiD tre3uie 1o&osite cu4inte ecIi4a&ente care s 1ie u.or de
-sit ,n dic'ionare. De aceeaD tre3uie a4ut ,n per+anen' ,n 4edere cD
pentru o scriere e1icientD nu este su1icient cunoa.terea &i+3ii ,n care se
scrieD ci .i a cu&turii a crei co+ponent esteD a DD&i+3aCu&ui -HndiriiO ce&ui cu
care se co+unic.
Di1eren'e&e cu&tura&e se o-&indesc ,n scriere su3 +ai +u&te aspecteG iat
cHte4a dintre e&eE
Forma < c=te#a e"e+ente care 0in de %or+E
1or+atu& J 1ranceBii 1o&osesc 1or+atu& cu para-ra1e indentate .i 1oarte
rar 1or+a 3&oc. Adresa interioar o scriu ,n partea dreaptD ur+at
?uneori@ de ini'ia&e&e secretarei .i a&e ce&ui care a scris scrisoarea ?&a
a+ericani .i 3ritanici aceste ini'ia&e apar &a s1Hr.itu& scrisorii J &a noi &a
1e&@G
+odu& de a scrie data J a+ericanii scriu &unaPBiuaPanu&G +odu&
european este BiuaP&unaP anu&G +odu& standard interna'iona& este anu&P
&unaP BiuaG
+odu& de a scrie ora J +odu& a+erican 1o&ose.te cic&u& de %/1% oreD iar
+odu& european cic&u& de %0 oreD ast1e&D de e/e+p&u&D 5 p+ de &a
a+ericani de4ine 19 &a europeniG
-+odu& de a scrie nu+ere&e J +odu& a+erican _ 000D))).99G +odu&
european 000.)))D99 _G de ase+eneaD une&e unit'i de +sur sunt
di1erite ,n Europa .i S8AG
+odu& de adresare ,ntr-o scrisoare J +u&t +ai 1or+a& &a CaponeBiD
-er+ani .i 1ranceBi decHt &a a+ericani. Dup 1or+u&a de adresare &a
1ranceBi ur+eaB 4ir-u&a ?ca .i &a noi@D ,n ti+p ce &a a+ericani ur+eaB
dou puncte. Fran'uBoaice&e nu o3iecteaB cHnd pri+esc o scrisoare
adresat cu "onsieurD dar 1e+ei&e de a1aceri a+ericane detest acest
&ucruG
+odu& de ,ncIeiere a unei scrisori J 1ranceBii ,ncIeie +ai 1or+a& .i +ai
preten'ios decHt a+ericanii.
Stilul
:n -enera&D sti&u& scrisori&or de a1aceri scrise de a+ericani este +ai pu'in
1or+a&D cu +ai pu'ine ,n1&orituri .i cu caracter +ai persona&. Ce&e scrise de
europeni sunt +ai pu'in persona&eD +ai p&ine de curtoaBie. :n co+para'ie cu
a+ericaniiD care 1o&osesc un sti& concret cu +u&te e/e+p&eD 1ranceBii 1o&osesc
un &i+3aC a3stractG ei pre1er teorie .i e/p&ica'ii teoretice. Aco&o unde un
a+erican d un e/e+p&u pentru a c&ari1ica ideeaD un 1ranceB 4a preBenta
ideea 1r nici un e/e+p&u .iD e4entua&D 4a introduce un concept. Di1eren'e&e
cu&tura&e ,i 1ac pe a+ericani s 1ie caracteriBa'i ca 1iind pra-+atici. FranceBii
1o&osesc ti+pu& condi'iona& +ai +u&t decHt a+ericanii .i aceasta deter+in
un &i+3aC +ai po&iticos .i +ai nuan'at.
un-i+ea idea& pentru propoBi'ie este de 12-%) de cu4inte &a a+ericaniD dar
+u&t +ai +u&t &a 1ranceBiD care 1o&osesc +ai +u&te ad4er3e .i propoBi'ii
co+p&e+entare. 8ne&e scrisori de a1aceri .i +ai a&es +ateria&e&e ,n 4ederea
an-aCrii se cer a 1i scrise de +Hn &a 1ranceBi ?pentru studiu -ra1o&o-ic@D
ceea ce apare tota& nepotri4it &a a+ericani.
A+ericanii accentueaB ,nceperea unei scrisori cu ideea principa&D .i o
deB4o&t de &a speci1ic &a -enera&. :n Fran'a ordinea este in4ersD de &a
-enera& &a speci1ic. A+ericanii 4or ,ncIeia o scrisoare prin care cer ce4a ,ntr-
o +anier poBiti4D ceea ce nu este caBu&D ,n -enera&D &a 1ranceBiD care 4or
,ncIeia prin a te in1or+a despre +suri&e pe care &e 4or &ua dac ac'iunea nu
este ,ndep&init. :n scrisori&e de co&ectare a unor p&'iD 1ranceBii a+enin' +ai
repedeG nu-i intereseaB dac c&ientu& poate p&ti .i dac nuD care sunt
+oti4e&e. A cu+pratD a .tiut pre'u&D tre3uie s p&teasc pHn &a data deQ
pentru c ,n caB contrarQ. A+ericanii 1ac tot posi3i&u& s pstreBe un c&ientD
su-erHnd cIiar +oda&it'i de 1aci&itare sau si+p&i1icare a p&'ii.
:n -enera&D 1ranceBii 1a4oriBeaB 1o&osirea e/c&usi4 a &i+3ii &or. Ei cIiar au o
&e-e prin careD ,n scrieri&e 1or+a&eD nu se accept 1o&osirea ter+eni&or
,+pru+uta'i din a&te &i+3i.
Pentru a e4ita necitirea sau ,n'e&e-erea -re.it a +esaCu&ui scrisD atunci cHnd
este posi3i&D pute+ ata.a o traducere a +esaCu&ui ,n &i+3a +atern a
destinataru&ui. Este un se+n de po&ite'e .i pro1esiona&is+.
Cap. ; - A57O3A7IAAREA 5NOR OPERAII
DEBN7OC3IRE A CORESPONDENEI
5.1. 7TILI=AREA A>LOANELOR 6N PRO(RAM7L ?OR8
Acti4itatea de coresponden' este +u&t u.urat de oportunit'i&e pe care &e
o1er cunoa.terea ca&cu&atoru&ui. Ast1e&D docu+ente&e apar'inHnd
coresponden'ei auD ,n -enera&D anu+ite Bone standard ?co+une@ care se
repet de &a un docu+ent &a a&tu&D dar ,n ace&a.i ti+p tre3uie s per+it
co+p&etarea .i adaptarea con'inutu&ui 1iecrui docu+ent scopu&ui pentru
care acesta a 1ost ,ntoc+it. #oate aceste se pot rea&iBa 1o&osind .a3&onu&.
CHnd se creeaB un .a3&on tre3uie a4ut ,n 4edere ca te/tu& .i 1or+atarea
inc&use s 1ie ce&e necesare 1iecrui docu+ent ce 4a 1i creat u&terior pe 3aBa
.a3&onu&ui.
:n cate-oria .a3&oane&or pot 1i inc&useE pa-ina cu antetD 1a/u&D +e+oD di4erse
tipuri de scrisori.
Sal'area unui a&lon
Pentru ca .a3&onu& s poat 1i 1o&ositD tre3uie respecta'i ur+torii pa.iE
se se&ecteaB din 3ara de +eniu co+enBi&e FIE SA-EG
,n caseta de dia&o- SA-E ASD ,n caseta de te/t corespunBtoare FIE
NA3E se tasteaB nu+e&e su3 care se dore.te sa&4at .a3&onu&G
se a1i.eaB con'inutu& casetei te/t SA-E 7FPE .i se se&ecteaB din &ista
deru&ant aprutD Docu+ent 7e+p"ateG
,n caseta te/t SA-E IN 4a apare auto+at nu+e&e 1o&der-u&ui ,n care se 4a
1ace sa&4areaE #e+p&atesD iar su3 e& &ista nu+e&or tuturor su3-1o&der-e&or pe
care &e con'ine. :n 1unc'ie de tipu& .a3&onu&ui creat ?1a/D +e+oD antet de
pa-in@ se a&e-e prin du3&u c&ic pe nu+e&e suD 1o&der-u&
corespunBtorE3e+os' ettersHFa/es' ..
se c&icIeaB 3utonu& SA-E ?docu+entu& creat 4a 1i sa&4at su3 1or+a unui
.a3&on ?te+p&ate@G
pentru ,ncIidere se se&ecteaB din 3ara de +eniu FIE COSE.
7tili+area a&lonului %entru "rearea unui do"ument
Odat ce .a3&onu& a 1ost creatD se pot proiecta noi docu+enteD a4Hnd &a 3aBa
te/tu& .i 1or+atarea presta3i&it. $a3&onu& poate 1i 1o&osit ori de cHte ori este
ne4oieD ast1e&E
se se&ecteaB din +eniu& FIE NEI ?Fi-. 1@G ,n caseta de dia&o- NEI se
c&icIeaB ,n 1unc'ie de &ocu& unde a 1ost anterior sa&4at .a3&onu&D pe ta3-
u&3e+osD ettersHFa/es. :n acest +o+ent nu+e&e .a3&onu&ui 4a aprea
,n caseta de dia&o-G
se c&icIeaB de dou ori pe nu+e&e .a3&onu&uiG pe ecran 4a aprea un nou
docu+ent care con'ine te/tu& .i 1or+atarea presta3i&ite ,n .a3&onG
se co+p&eteaB docu+entu& cu restu& in1or+a'ii&orG
se se&ecteaB din +eniu FIE SA-E .i se sa&4eaB docu+entu& ca un 1i.ier
separatG
.a3&onu& ori-ina& nu 4a 1i a1ectat de +odi1icri&e .i adu-iri&e 1cute ,n acest
docu+ent.
(ig. @.Fereastra NeJ >nou?
Crearea !u&!olului de %a#in)
se se&ecteaB din +eniu&E -IEI- CEADER AND FOO7ERG
se 1ace poBi'ionarea ,n Bona de su3so&G
se apas de dou ori pe tasta 7A.D dup care E
se tasteaB Pa#eG
se c&icIeaB 3utonu& /nsert *age 0umberD din caseta de dia&o- CEADER
AND FOO7ERG
se tasteaB O, G
se c&icIeaB 3utonu& In!ert Num&er o, Pa#eD din caseta de
dia&o- CEADER AND FOO7ER.
se c&icIeaB 3utonu& Clo!e, din caseta de dialog ;EA8ER AN8 FOOTER.
*entru introducerea denumirii societii )i a siglei se utilizeaz proprietatea
de inserare a imaginilor !In!ert@Pi"ture@Cli% ArtA )i folosirea casetelor text
!In!ert@Te.t >o.A.
Introdu"erea titlului %a#inii de ,a.
!e %la!ea+) "ur!orul 1n %un"tul 1n "are !e dorete introdu"erea
titlului i !e !ele"tea+) din meniu0 INSERT@PICT7RE@?OR8ARTA
!e ale#e modelul de !"riere, dup care se tasteaz: Fa. Co'er S2eet.
Se a%a!) ta!ta OB;
se po(i0ionea( te/tu"' prin a"unecare cu +ouse-u"' &n (ona de
)a,"on doritG
!e !ele"tea+) prin meniul TA>LE@INSERT TA>LE. 'n caseta de dialog
aprut se precizeaz numrul de coloane, 5 )i numrul de linii 6, pentru
zona de informaii de identificare a emitentului )i receptorului de fax. ,e
co+p&eteaB co&oana 1 cuE 7OD CO3PANFD FA@D DA7ED PA9ES .i co&oana *
cu FRO3D FA@D PCONE. :n co&oana %D se p&aseaB +ouse-u& ,n &inia ce
con'ine DA7E .i se se&ecteaB din +eniu INSER7-DA7E AND 7I3ED iar din
caseta de dia&o- aprut se se&ecteaB tipu& de dat .i se acti4eaB
proprietatea 8pdate auto+atica&&[G
se %or+atea(D dup dorin'D in1or+a'ii&e con'inute ,n ta3e&. #re3uie a4ut
,n 4edere ca ta3e&u& s nu 1ie ,ncadrat ,n cIenar.
Sal'area do"umentului "a un a&lon
se se&ecteaB din +eniu& FIE-SA-EG
,n caseta de dia&o- SACE AS, ,n casta te/t File Name, se tasteaB nu+e&e
.a3&onu&uiG
,n caseta de dia&o- SA-E AS 7FPED se
se&ecteaB 8o"ument Tem%late. Se se&ecteaB 1o&der-u& ,n care se dore.te
rea&iBat sa&4areaG
se tasteaB 3utonu& SA-E. Din acest +o+ent docu+entu& este sa&4at cu un
.a3&on.
7tili+area a&lonului Fa. ?i+ard
8na din 1aci&it'i&e o1erite de ca&cu&ator este c pute+ tri+ite un 1a/ 1r a ne
ridica de &a 3irouD dar pentru aceasta tre3uie s a4e+ un +ode+ conectat &a
ca&cu&ator .i o &inie de te&e1on.
Pentru a descIide Fa/ Ii(ard a&e-e+E Fi"e-NeJ-etterHFa/es-Fa/
Ii(ard ?Fi-. %@. :n acest +o+ent nu+e&e .a3&onu&ui 4a aprea ,n caseta de
dia&o-. Se c&icIeaB de dou ori pe nu+e&e .a3&onu&ui. Pe ecran 4a aprea un
nou docu+entD con'inHnd ,ns te/tu& .i 1or+atarea presta3i&ite ,n .a3&on. Se
co+p&eteaB docu+entu& tastHnd restu& in1or+a'ii&or. Se se&ecteaB apoi din
+eniuE FIE-SAAE .i se sa&4eaB docu+entu& ca un 1i.ier separat.
Dac deCa a+ co+p&etat docu+entu& pe care 4re+ s-& tri+ite+ pute+
descIide 1ereastra Fa/ Ii(ard prin a&e-erea co+enBii Fi"e-Send 7o-Fa/
Recipient ?Fi-. *@.
(ig. =. Fereastra Scrisori )i docu+ente %a/
(ig. 7. Fereastra 7ri+itere %a/ ctreK
5.3. 8OC7MENTE MAIL MER(E
Pentru 1aci&itarea scrierii coresponden'ei persona&iBate ?scrisoriD 1or+u&areD
p&icuri etc@ care s ai3 ace&a.i con'inutD dar s 1ie adresat persona& 1iecrui
destinatar ,n parteD se 1o&ose.te op'iunea Mail Merge ?FuBiunea
coresponden'ei@.
Opera'iunea "ai& "er-e const ,n sta3i&irea unei &e-turi ,ntre 1i.ieru& ,n care
se introduc date&e destinataru&ui ?nu+eD prenu+eD adresD a&te coordonate
a&e 1ir+ei@ adic scrisoarea propriu-BisD nu+it docu+ent principa& ?Main
Document@ .i 1i.ieru& surs care con'ine aceste date nu+it 1i.ier surs de
date ?Data ,ource@.
Pa.ii necesari rea&iBrii unei ap&ica'ii suntE
". Crearea D editarea do"umentului %rin"i%al :!"ri!ori ,ormatate?E
se descIide docu+entu& care se dore.te 1o&osit drept docu+ent principa&G
se a&e-ea op'iunea "ai& "er-e ?:+3inare coresponden'@G
,n sec'iunea "ain docu+et ?docu+ent principa&@ se ac'ioneaB
3utonu& Create .i se a&e-e tipu& de docu+ent ,n care 4or 1i introduse
,nre-istrri&e din 3aBa de dateD (orm 2etters ?Scrisori tip...@G
se a&e-e 3utonu& -ctive BindoC;
se a&e-e din 1ereastra principa&D 3utonu& 9dit, iar din lista care apare, (orm
2etter, Document ;
se tasteaB apoi te/tu& care apare ,n 1iecare scrisoare 1or+atatD &sHnd &oc
pentru in1or+a'ii&e care 4ariaB de &a un docu+ent &a a&tu& din punct de
4edere a& con'inutu&ui.
1. Crearea unei noi !ur!e de date :**&a+a de dateE-0
se se&ecteaB op'iunea Mail Merge din +eniu& #oo&sG
se a&e-e 3utonu& 1et Data ?Pre&uare date@ din sec'iunea Data ,ource ?sursa
de date@ care con'ine op'iuni re1eritoare &a 1i.ieru& care 4a constitui 3aBa de
date pentru docu+entu& principa&G
se ac'ioneaB 3utonu& Create Data ,ource !Creare surs de dateA;
se sta3i&e.te structura sursei de dateD 1ie 1o&osind cH+puri&e e/istente .i
,n&turHndu-&e pe ce&e ,n p&us ?se se&ecteaB cH+pu& .i se ac'ioneaB.emove
(ield 0ame@D 1ie ,n&turHnd cH+puri&e .i adu-Hndu-&e pe ce&e noi ?se
tasteaB cH+pu& .i se ac'ioneaB -dd (ield 0ameA;
se ,ncIeie sta3i&irea structuriiD a&e-Hnd 3utonu& O`G
se 4a preciBa ,n csu'a de dia&o- ,ave Data ,ourceD ,n 1anta (ile
0ame, nu+e&e su3 care se dore.te sa&4at structura sursei de dateD dup
care se a&e-e O`G
se a&e-e din csu'a de dia&o- 3utonu& 9dit Data ,ource, introducHndu-se ,n
continuareD con'inutu& in1or+a'ieiD care di1er de &a o scrisoare &a a&ta. Dup
1iecare -rup de in1or+a'ii se a&e-e 3utonu& Add Ne]D iar &a s1Hr.it 3utonu& O`.
De +en'ionatD c ,ntr-o ap&ica'ieD structura sursei de date poate 1iE +odu& de
adresareD nu+e&eD prenu+e&eD 1unc'iaD &oca&itateaD adresa etc.
1. Com%letarea do"umentului %rin"i%al.
se poBi'ioneaB cursoru& aco&o unde se dore.te introducerea in1or+a'ii&or
din sursa de dateG
se ac'ioneaB 3utonu& /nsert Merge (ield din 3ara de instru+ente a1erent
opera'iei Mail Merge, dup care se c&icIeaB cH+pu& care se dore.te inseratG
De e/e+p&uD dac 1or+u&a de introducere a scrisorii este DDDra- do+nu&eQO
D se scrie DDDra- do+nu&eOD se ac'ioneaB Insert "er-e Fie&d .i se a&e-e
cH+pu& Na+e. Pe ecran 4a 1i a1i.atD pe 1ond -riD nu+e&e cH+pu&ui se&ectat. :n
+od si+i&ar se co+p&eteaB toat scrisoarea .i se insereaB toate cH+puri&e
surseiG
se d cH+puri&or inserate dimensiune, forma, aparena )i alinierea care se
dore.te s apar ,n 1or+a 1ina& a scrisoriiG
se sa&4eaB 1or+a 1ina& a scrisorii.
*. Inter"la!area in,orma$iilor din !ur!a de date "u
do"umentul %rin"i%al0
se c&icIeaB 3utonul CieF Mer#ed 8ata* a4Hnd scrisoarea 1or+atat ,n
1ereastra docu+ent. =ord 4a a1i.a in1or+a'ia din pri+a ,nre-istrare a sursei
de date p&asat ,n cH+puri&e docu+entu&ui principa&G
se a&e-e una din ur+toare&e co+enBi din 3ara de instru+ente a1erente
opera'iei DD"ai&E
1. Merge to 0eC Document " dac se dore.te ca scrisori&e s 1ie p&asate ,ntr-
un nou docu+entG
%. Merge +o *rinter " dac se dore.te ca scrisori&e s 1ie tipriteG
*. Mail Merge " dac nu+ai anu+ite ,nre-istrri 4or 1i i+p&icate ,n procesu&
de interc&asare.
5.4. TIPRIREA 7N7I PLIC
#iprirea uni p&ic se 1ace 1o&osind co+anda EN-EOPES AND A.ES din
+eniu& 7OOS.
Pentru a ti%)ri un !in#ur %li"* !e e,e"tuea+) urm)torii %ai0
dac adresa de destina'ie este deCa scris ,ntr-un docu+entD se descIide
docu+entu& respecti4G
se a&e-e EN-EOPES AND A.ES din +eniu& 7oo"s .i se e/ecut c&ic pe
eticIeta EN-EOPES ?Fi-. 0@ din caseta de dia&o- EN-EOPES AND
A.ESG
(ig. 5. Fereastra P"icuri
se scrie adresa destinataru&ui ,n caseta De"i#erL Address. Dac =ord
-se.te o adres ,n docu+ent ea 4a 1i inc&us ,n caseta De"i#erL AddressG
dac se dore.te tiprirea unei adrese de returD aceasta se scrie ,n
caseta Return AddressG
dac s-au introdus adrese ,ntr-o a-end de adrese sau ,n dosaru& Out"ooM
ContactsD se poate 1o&osi 3utonu& Adress .ooM de deasupra
caseteiDe"i#erL Address sau de deasupra casetei Return Address pentru
a se&ecta o adresD ,n &oc s se scrie directG
dac tre3uie +odi1icat una din op'iuni&e pentru tiprirea p&icu&ui se
e/ecut c&ic pe 3utonu& OP7IONS din eticIeta EN-EOPES. Se descIide
caseta de dia&o- EN-EOPES OP7IONSG EticIeta EN-EOPES
OP7IONS per+ite 1or+atarea te/tu&ui tuturor adrese&or destinatari&orG
pentru 1or+atarea caractere&or se a&e-e co+anda Ctr"N.' Ctr"NI'
Ctr"N5 pentru scrierea a&dinD ita&ic sau su3&iniat.
pentru a ,ncIeia tiprirea p&icu&uiD se introduce p&icu& ,n i+pri+ant .i se
e/ecut c&ic pe 3utonu& PRIN7. P&icu& tre3uie introdus ,n a.a 1e& ,ncHt s
corespund orientrii indicate ,n sec'iunea Feed din co&'u& din dreapta Cos a&
casetei de dia&o- EN-EOPES AND A.ES.
Cap. < - 7IP5RI DE CORESPONDEN!
G.1. TIP7RI 8E SCRISORI
:n coresponden'a dintre partenerii de a1aceri .i din punct de 4edere a&
ini'iati4ei tri+iterii scrisori&orD se distin- ur+toare&e tipuri de scrisoriE
- scrisori ini'ia&e ?din proprie ini'iati4G
- scrisori de rspunsG
- scrisori de re4enire.
S"ri!oarea ini$ial) >din propria ini0iati#? este pri+a scrisoare din cic&u&
de coresponden' ,ntre dou 1ir+e. Acestui tip de scrisoare ,i sunt speci1ice
anu+ite 1or+u&e de introducereD adaptate ocaBiei cu care se tri+it aceste
scrisori. De e/e+p&uE
- O3iectu& scrisorii noastre esteE
s v informm despre;
s v anunm c;
s v comunicm ;..
- Prin preBentaE
v informm c. ..
v comunicm c . ;;
v aducem la cuno)tin c;
v spunem c
- A4e+ p&cereaE
de a v informa c;
de a v aduce la cuno)tin c. ;
- Pentru in1or+area d4.D 4 co+unic+ c. . . .
S"ri!oarea de r)!%un!. Potri4it nor+e&or de po&ite'e orice corespondent
este o3&i-at s rspund operati4 &a scrisori&e pri+ite. Scrisori&e de rspuns
de4in necesare .i o3&i-atorii ,n caBu& institu'ii&or .i 1ir+e&orD din ur+toare&e
+oti4eE
- interesu& 1iecrei 1ir+e este s se reBo&4e &a ti+p .i ,n 3une condi'ii
an-aCa+ente&e ?reciproce@ cu partenerii siD cunoscHnd c a&t1e& poate cauBa
sau su1eri preCudiciiG
- ,ntr-o serie de caBuriD &e-ea o3&i- unit'i&e s rspund &a scrisori&e pri+ite
,n anu+ite ter+ene .i ,n condi'ii &e-a&e de reBo&4are. :n caBu& ,n care acestea
nu rspund &a scrisori&e adresate &or de institu'ii&e 3ancare .i de creditD de
or-ane&e superioare care e/ercit atri3u'ii de contro&D coordonare etc.D &a
cereri&eD rec&a+a'ii&e .i sesiBri&e cet'eni&orD se ap&ic sanc'iuni ce&or care
a4eau o3&i-a'ia s rspund ,n 3aBa unui act nor+ati4D a contractu&ui de
+uncD a re-u&a+entu&ui de ordine interioar etc.
Sunt caBuri cHnd rspunsu& &a o scrisoare nu poate 1i tri+is &a ti+p din +oti4e
o3iecti4eG ,n acest caB este o3&i-atorie tri+iterea unei scrisori de scuBe .i
e/p&ica'ii.
:n ceea ce pri4e.te rspunsuri&e &a scrisori&e protoco&are ?in4ita'iiD scrisori de
1e&icitare@ adresate unor 1ir+e din 'ar sau strintateD acestea tre3uie
e/pediate &a ti+pD pentru a nu-.i pierde 4a&a3i&itatea .i i+p&icit e1ectu& dorit.
:n introducerea scrisori&or de rspuns apar une&e 1or+u&ri caE
- Ca rspuns # raspunz8nd la scrisoarea dv. din
- Sunte+ ,ncHnta'iE
c am primit;.
s fim n posesia scrisorii dv; din ;..
- 0e$a fcut plcere s primim scrisoarea dv. ., din;
- Ca ur+are E
scrisorii # telegramei dv. din;
convorbirii noastre telefonice din;.
- (olosim acest prile pentru a v mulumi pentru scrisoarea dv..nr; din ;;.
- ? mulumim pentru invitaia la;.
- Ne pare ruPre-ret+ cE
nu am putut rspunde la timp scrisorii dv;.
scrisoarea dv. !ulterioarA nu a sosit la timp.
S"ri!oarea de re'enire constituie o repetare a unei scrisori ini'ia&eD
pentru un anu+it +oti4 .i ,ntr-o 1or+ oarecu+ di1eritD ,n 1unc'ie de +oti4u&
care a deter+inat-o. :n principiuD scrisori&e de re4enire nu sunt indicateD
deoarece constituie risip de ti+p .i cIe&tuie&i +ateria&e inuti&eD iar uneori
produc pertur3ri ,n reBo&4area pro3&e+e&or.
CauBe&e care dau na.tere &a re4eniri pot s apar'in e/peditoru&ui sau
destinataru&uiD dup cu+ ur+eaBE
re4eniri din cauBa ?4ina@ e/peditoru&uiE e/peditoru& este ne4oit s
re4in asupra scrisorii sa&e ini'ia&e cHnd aceasta con'ine -re.e&i sau
o+isiuni ce tre3uie recti1icate sau co+p&etate sau cHnd din
nepricepere a ,ntoc+it o scrisoare nec&ar care a produs con1uBiiG
re4eniri din 4ina destinataru&uiE ,n +u&te caBuriD autoru& scrisorii ini'ia&e
este ne4oit s re4in asupra ei din 4ina destinataru&uiD cHnd acesta
,ntHrBie rspunsu&D re1uB s rspundD d un rspuns -re.itD con1uBD d
do4ad de rea4oin'G
re4eniri din cauBe o3iecti4eE uneori autoru& scrisorii este ne4oit s
re4in asupra acesteia din cauBe o3iecti4e. De e/.D cHnd a inter4enit o
dispoBi'ie &e-a& nouD care scIi+3 raporturi&e dintre coresponden'iD
sau +odu& de reBo&4are a pro3&e+e&orD cHnd au aprut situa'ii sau
1apte noiD care scIi+3 date&e pro3&e+ei &a care tre3uia s rspund
e/peditoru&D cHnd au aprut +oti4e de anticipare sau ,ntHrBiere a
rspunsu&ui so&icitatD a.teptat.
:n ceea ce pri4e.te introducereaD toate scrisori&e de re4enire se redacteaB
si+i&arD printr-o 1or+u& din care tre3uie s reBu&te ideea de re4enire. E/.E
DD.evenim la scrisoarea noastr nr;. din;;% sau ,, 0e permitem s revenim
la scrisoarea noastr nr. ..din;%; ,,'ntruc8t nici p8n astzi nu am primit
rspuns la scrisoarea noastr nr. .. din;%
:n toate scrisori&e de re4enireD sti&u& .i &i+3aCu& tre3uie s 1ie po&iticosD dar
1er+D iar cHnd este ne4oieD s se uti&iBeBe 1or+u&e sau ape&uri de a4ertiBareD
pentru intrarea ,n &e-a&itate.
G.3. CERERILE OFICIALE I PERSONALE
Cererea este o scrisoare de ini'iati4D prin care se so&icit un drept &e-a&.
Cererea poate 1i adresat atHt de persoane CuridiceD cHt .i de persoane 1iBiceD
,n 1unc'ie de aceasta distin-Hndu-se cererea oficial )i cererea pesonal.
Cererea o%icia" este scrisoarea prin care o unitate so&icit unei a&te
unit'i un drept ce i se cu4ine .i de care depinde reBo&4area unor acti4it'i
a&e unit'ii.
Ast1e& de cereri adresate ad+inistra'iei pu3&ice pot 1iE cereri de apro3are .i
autoriBa'iiD cereri de a4iBareD cereri de re+itere de acte etc. #ot cereri
o1icia&e sunt ce&e de cIe+are ,n Cudecat sau de e/ecutare si&itD cererea de
ar3itrare etc.
Caracteristici&e de redactare a cererii o1icia&eE 1iind 4or3a de o scrisoare de
ini'iati4D aceasta ,ntrune.te toate caracteristici&e scrisorii de ini'iati4D ca
structur .i 1or+u&e caracteristice. De e/e+p&uE DDA ru-+ a a4iBaQ.OG Prin
preBenta 4 supune+ spre apro3areQOG DDA ru-+ a dispuneQOG A ru-+
ca ,n con1or+itate cuQ s neQO etc.
#ratarea se 1ace dup +oda&itatea indirectD ,ncepHnd cu conc&uBia ?,ntrucHt
se so&icit un anu+it &ucru@ .i continuHnd cu +oti4area. a anu+ite cereriD
cu+ sunt ce&e adresate or-ane&or Cudectore.ti sau a&tor or-ane de statD este
necesar o +oti4are deB4o&tat sau ane/at ,ntr-un +e+oriu. :n a&te caBuriD
,n care se so&icitD de e/e+p&uD e&i3erarea unor acte persona&eD ori-ina&e sau
copii &e-a&iBateD +oti4area nu este ,ntotdeauna necesar.
PreciBarea de &a ,nceput a conc&uBieiD a o3iectu&ui cereriiD este necesar nu
nu+ai persoanei a crei 1unc'ie o ,ndrept'e.te s o reBo&4eD ci .i
secretariatu&ui care poate deter+inaD de &a ,nceputD co+parti+entu& sau
persoana ,n a crei s1er de atri3u'ii este cuprins pro3&e+a enun'at ,n
cerere.
Cererea tre3uie s 1ie c&arD 1unda+entat .i precis. Din conc&uBie tre3uie
s reias ce se cereD iar din +oti4are pe ce 3aB se cere.
Cererea %er!onal) este o scrisoare prin care o persoan 1iBicD ,n ca&itate
de cet'ean sau sa&ariatD so&icit din partea or-aniBa'iei unde &ucreaB sau
din partea institu'ii&or .i or-ane&or de stat care ,ndep&inesc ser4icii pu3&ice
anu+ite drepturi pre4Bute de &e-e.
Cererea persona& se +ai nu+e.te .i peti'ieD ce& care o adreseaB peti'ionarD
iar dreptu&D pre4But de &e-eD drept de peti'ionare. Dreptu& de peti'ionare
este re-&e+entat prin &e-eD care -aranteaB e/ercitarea &ui. e-ea pre4ede .i
+oda&it'i&e de e/ercitare .i sanc'iuni&e pentru unit'i&e sau sa&aria'ii care
nesocotesc acest drept.
Pro3&e+atica cereri&or persona&e este 1oarte 4ariatE
,n raporturi&e dintre sa&aria'i .i unit'i&e ,n care &ucreaB inter4in cereri
deE e&i3erri sau certi1icri de acteD ade4erin'eD cereri de concediuD de
trans1erD de trecere &a o a&t cate-orie de retri3u'ieD de p&at a a&oca'iei
pentru copii sau a&tor drepturi 3ne.tiD cereri de reco+andare pentru a
ur+a sau a 1i ,nscris ,ntr-o 1or+ de ,n4'+Hnt etc.G
,n caBu& ,n care un cet'ean dore.te s &ucreBe sau s acti4eBe ,ntr-o
institu'ie inter4inE cereri de an-aCareD de ,nscriere ,ntr-o 1or+ de
,n4'+Hnt sau &a cursuri or-aniBateD de ,nscriere ,ntr-o asocia'ie de
pro1i&G
,n caBu& ,n care o persoan dore.te s o3'in un act ad+inistrati4 care
s-i con1ere un co+p&e/ de drepturi .i o3&i-a'ii se 1ac cereri deE
pensionareD carnete autoD dip&o+e .co&are etc. Ast1e& de cereri
presupunD ,nsD dreptu& persoane&or de a &e o3'ineD pe 3aBa des1.urrii
unei acti4it'i anterioareD caE e/ercitarea unei +eserii sau pro1esii ,ntr-
o unitate pe o perioad corespunBHnd cerin'e&or &e-iiD 1rec4entarea
unei .co&i de conducere autoD a3so&4irea unui cic&u de ,n4'+Hnt etc.G
,n caBu& ,n care cet'enii doresc s &i se sta3i&easc drepturi sau
o3&i-a'ii deter+inate de ctre ad+inistra'ia pu3&icE cerere de sta3i&ire
a o3&i-a'iei ad+inistrati4e a unei persoane de a p&ti i+poBite&e pe
4enitD pentru &ocuin'e sau +iC&oace de transport persona&eG cerere de
atri3uire a unui teren pentru construc'ia de &ocuin' proprietate
persona&D cererea de autoriBa'ieD de certi1icare a unei anu+ite
+eseriiG
,n caBu& ,n care cet'enii doresc s o3'in anu+ite drepturiE cerere de
pri+ire a copii&or ,n c+ine .i cre.teD cerere de pri+ire a unor 4Hrstnici
1r copii ,n c+ineD cereri de aCutor socia&D cerere de sta3i&ire a unei
succesiuni etc.G
,n caBu& ,n care o persoan se consider &eBat ,n drepturiD constat o
,nc&care a &e-iiD inter4in cereri adresate or-ane&or de Custi'ie .i
parcIetu&ui.
Caracteristicile de redactare a cererii personaleE ca structur se deose3e.te
de cererea o1icia&D 1iind co+pus din ur+toare&e e&e+enteE
formula de apel ?de adresare@ +en'ioneaB 1unc'ia conductoru&ui
unit'ii creia i se adreseaB cerereaD ,nso'it de cu4Hntu&
DDDo+nu&eQ.O
textul scrisorii ?cererii@ se a+p&aseaB ,n centru& pa-iniiD ,n raport cu
ce&e&a&te e&e+ente. Redactarea te/tu&ui tre3uie s 'in sea+a de
anu+ite re-u&i de aranCare a e&e+ente&or ,ntr-o ordine presta3i&it.
Ast1e&E introducerea ,ncepe cu e/presia DDSu3se+natu&?a@O ur+at de
nu+e&eD prenu+e&eD &ocu& de +uncD ca&itateaD adresa peti'ionaru&uiG
conc&uBia este a& doi&ea e&e+ent a& te/tu&ui cererii .i constituie o3iectu&
acesteia. :n +u&te caBuriD ea este ur+at de o +oti4are 1unda+entatG
aceasta poate &ipsi ,ns ,n caBu& cereri&or si+p&e caE &e-a&iBri de acteD
ade4erin'e etc.G
nc&eierea este un e&e+ent 1acu&tati4D constituit dintr-o 1or+u& de
respectD de +u&'u+ire sau de sa&utG
semntura so&icitantu&ui se a+p&aseaB su3 te/tD spre dreaptaG
adresarea scrisorii se 1ace ,n su3so&u& pa-iniiD rea&iBat prin
co+p&etarea 1or+u&ei ini'ia&e cu denu+irea unit'ii ?Do+nu&ui Director
;enera& a& Institutu&ui de In1or+atic 6ucure.ti@.
:n cereri&e dacti&o-ra1iateD 1or+u&e&e de adresare 1ina&e se scriu ca .i ce&e
ini'ia&eD cu +aCuscu&e .i 1r prescurtriG
data se a+p&aseaB &a stHn-aD su3 te/t. Din punct de 4edere &e-a&D &a
cereri&e preBentate persona&D data cererii este considerat data &a care a 1ost
,nre-istrat &a unitatea destinatar.
Pentru cereri se 1o&osesc co&i A0. Cereri&e persona&e pot 1i ,nso'ite de un
+e+oriuD prin care se deta&iaB +oti4area cererii. :n une&e caBuriD cerereaD
ca atareD ,+3rac 1or+a unui +e+oriu.
Memoriul ,ntoc+it de o persoan 1iBic este un docu+ent prin care aceasta
e/pune docu+entat o pro3&e+ &e-at de persoana saD e4eni+ente dintr-o
perioad trecutD &e-ate de persoana autoru&ui .i care e/p&ic sau
1unda+enteaB o3iectu& cererii.
Memoriul de a"ti'itate :de titular !au de lu"rare? ser4e.te pentru
pro+o4area ,n +unc sau pentru o3'inerea unor -rade ,n ser4iciu. Se
asea+n cu cererea persona&D a4Hnd un scop 3ine de1initD ce se aratD de
o3iceiD ,n 1ina&G este 3ine docu+entatD prin enu+erarea unor date sau 1apte
,n sus'inerea o3iectu&ui so&icitat.
Memoriul /u!ti,i"ati' este 1o&osit pentru a certi1ica .i +oti4a o anu+it
ac'iune s4Hr.it ca ur+are a unei dispoBi'ii sau reie.ind din sarcini&e de
ser4iciu a&e titu&aru&ui. Fr s 1ie o cerere propriu-BisD sensu& +e+oriu&ui
Custi1icati4 este 1unda+entarea ?su3,n'e&eas@ a unei cereri de a pri+i
apro3area 1oru&ui ierarIic superior sau a a&tui 1or pentru o anu+it ac'iune
?1o&osirea unor +ateria&eD cIe&tuirea unor su+e de 3aniD repararea unor
1onduri 1i/e etc@. Pentru aceasta se ,ntoc+e.te un de4iBD care se preBint
conducerii ,nso'it de scIi'a de p&an .i de +e+oriu& Custi1icati4 care
de+onstreaB uti&itatea construc'ieiD e1icien'a econo+icD 1unda+entarea
a+p&asrii construc'iei ,ntru-un anu+it &ocD ter+enu& de e/ecu'ie etc. .iD ,n
1ina&D se cere apro3area pentru e/ecutarea construc'iei.
G.3. CERERILE OFICIALE I PERSONALE
Cererea este o scrisoare de ini'iati4D prin care se so&icit un drept &e-a&.
Cererea poate 1i adresat atHt de persoane CuridiceD cHt .i de persoane 1iBiceD
,n 1unc'ie de aceasta distin-Hndu-se cererea oficial )i cererea pesonal.
Cererea o%icia" este scrisoarea prin care o unitate so&icit unei a&te
unit'i un drept ce i se cu4ine .i de care depinde reBo&4area unor acti4it'i
a&e unit'ii.
Ast1e& de cereri adresate ad+inistra'iei pu3&ice pot 1iE cereri de apro3are .i
autoriBa'iiD cereri de a4iBareD cereri de re+itere de acte etc. #ot cereri
o1icia&e sunt ce&e de cIe+are ,n Cudecat sau de e/ecutare si&itD cererea de
ar3itrare etc.
Caracteristici&e de redactare a cererii o1icia&eE 1iind 4or3a de o scrisoare de
ini'iati4D aceasta ,ntrune.te toate caracteristici&e scrisorii de ini'iati4D ca
structur .i 1or+u&e caracteristice. De e/e+p&uE DDA ru-+ a a4iBaQ.OG Prin
preBenta 4 supune+ spre apro3areQOG DDA ru-+ a dispuneQOG A ru-+
ca ,n con1or+itate cuQ s neQO etc.
#ratarea se 1ace dup +oda&itatea indirectD ,ncepHnd cu conc&uBia ?,ntrucHt
se so&icit un anu+it &ucru@ .i continuHnd cu +oti4area. a anu+ite cereriD
cu+ sunt ce&e adresate or-ane&or Cudectore.ti sau a&tor or-ane de statD este
necesar o +oti4are deB4o&tat sau ane/at ,ntr-un +e+oriu. :n a&te caBuriD
,n care se so&icitD de e/e+p&uD e&i3erarea unor acte persona&eD ori-ina&e sau
copii &e-a&iBateD +oti4area nu este ,ntotdeauna necesar.
PreciBarea de &a ,nceput a conc&uBieiD a o3iectu&ui cereriiD este necesar nu
nu+ai persoanei a crei 1unc'ie o ,ndrept'e.te s o reBo&4eD ci .i
secretariatu&ui care poate deter+inaD de &a ,nceputD co+parti+entu& sau
persoana ,n a crei s1er de atri3u'ii este cuprins pro3&e+a enun'at ,n
cerere.
Cererea tre3uie s 1ie c&arD 1unda+entat .i precis. Din conc&uBie tre3uie
s reias ce se cereD iar din +oti4are pe ce 3aB se cere.
Cererea %er!onal) este o scrisoare prin care o persoan 1iBicD ,n ca&itate
de cet'ean sau sa&ariatD so&icit din partea or-aniBa'iei unde &ucreaB sau
din partea institu'ii&or .i or-ane&or de stat care ,ndep&inesc ser4icii pu3&ice
anu+ite drepturi pre4Bute de &e-e.
Cererea persona& se +ai nu+e.te .i peti'ieD ce& care o adreseaB peti'ionarD
iar dreptu&D pre4But de &e-eD drept de peti'ionare. Dreptu& de peti'ionare
este re-&e+entat prin &e-eD care -aranteaB e/ercitarea &ui. e-ea pre4ede .i
+oda&it'i&e de e/ercitare .i sanc'iuni&e pentru unit'i&e sau sa&aria'ii care
nesocotesc acest drept.
Pro3&e+atica cereri&or persona&e este 1oarte 4ariatE
,n raporturi&e dintre sa&aria'i .i unit'i&e ,n care &ucreaB inter4in cereri
deE e&i3erri sau certi1icri de acteD ade4erin'eD cereri de concediuD de
trans1erD de trecere &a o a&t cate-orie de retri3u'ieD de p&at a a&oca'iei
pentru copii sau a&tor drepturi 3ne.tiD cereri de reco+andare pentru a
ur+a sau a 1i ,nscris ,ntr-o 1or+ de ,n4'+Hnt etc.G
,n caBu& ,n care un cet'ean dore.te s &ucreBe sau s acti4eBe ,ntr-o
institu'ie inter4inE cereri de an-aCareD de ,nscriere ,ntr-o 1or+ de
,n4'+Hnt sau &a cursuri or-aniBateD de ,nscriere ,ntr-o asocia'ie de
pro1i&G
,n caBu& ,n care o persoan dore.te s o3'in un act ad+inistrati4 care
s-i con1ere un co+p&e/ de drepturi .i o3&i-a'ii se 1ac cereri deE
pensionareD carnete autoD dip&o+e .co&are etc. Ast1e& de cereri
presupunD ,nsD dreptu& persoane&or de a &e o3'ineD pe 3aBa des1.urrii
unei acti4it'i anterioareD caE e/ercitarea unei +eserii sau pro1esii ,ntr-
o unitate pe o perioad corespunBHnd cerin'e&or &e-iiD 1rec4entarea
unei .co&i de conducere autoD a3so&4irea unui cic&u de ,n4'+Hnt etc.G
,n caBu& ,n care cet'enii doresc s &i se sta3i&easc drepturi sau
o3&i-a'ii deter+inate de ctre ad+inistra'ia pu3&icE cerere de sta3i&ire
a o3&i-a'iei ad+inistrati4e a unei persoane de a p&ti i+poBite&e pe
4enitD pentru &ocuin'e sau +iC&oace de transport persona&eG cerere de
atri3uire a unui teren pentru construc'ia de &ocuin' proprietate
persona&D cererea de autoriBa'ieD de certi1icare a unei anu+ite
+eseriiG
,n caBu& ,n care cet'enii doresc s o3'in anu+ite drepturiE cerere de
pri+ire a copii&or ,n c+ine .i cre.teD cerere de pri+ire a unor 4Hrstnici
1r copii ,n c+ineD cereri de aCutor socia&D cerere de sta3i&ire a unei
succesiuni etc.G
,n caBu& ,n care o persoan se consider &eBat ,n drepturiD constat o
,nc&care a &e-iiD inter4in cereri adresate or-ane&or de Custi'ie .i
parcIetu&ui.
Caracteristicile de redactare a cererii personaleE ca structur se deose3e.te
de cererea o1icia&D 1iind co+pus din ur+toare&e e&e+enteE
formula de apel ?de adresare@ +en'ioneaB 1unc'ia conductoru&ui
unit'ii creia i se adreseaB cerereaD ,nso'it de cu4Hntu&
DDDo+nu&eQ.O
textul scrisorii ?cererii@ se a+p&aseaB ,n centru& pa-iniiD ,n raport cu
ce&e&a&te e&e+ente. Redactarea te/tu&ui tre3uie s 'in sea+a de
anu+ite re-u&i de aranCare a e&e+ente&or ,ntr-o ordine presta3i&it.
Ast1e&E introducerea ,ncepe cu e/presia DDSu3se+natu&?a@O ur+at de
nu+e&eD prenu+e&eD &ocu& de +uncD ca&itateaD adresa peti'ionaru&uiG
conc&uBia este a& doi&ea e&e+ent a& te/tu&ui cererii .i constituie o3iectu&
acesteia. :n +u&te caBuriD ea este ur+at de o +oti4are 1unda+entatG
aceasta poate &ipsi ,ns ,n caBu& cereri&or si+p&e caE &e-a&iBri de acteD
ade4erin'e etc.G
nc&eierea este un e&e+ent 1acu&tati4D constituit dintr-o 1or+u& de
respectD de +u&'u+ire sau de sa&utG
semntura so&icitantu&ui se a+p&aseaB su3 te/tD spre dreaptaG
adresarea scrisorii se 1ace ,n su3so&u& pa-iniiD rea&iBat prin
co+p&etarea 1or+u&ei ini'ia&e cu denu+irea unit'ii ?Do+nu&ui Director
;enera& a& Institutu&ui de In1or+atic 6ucure.ti@.:n cereri&e
dacti&o-ra1iateD 1or+u&e&e de adresare 1ina&e se scriu ca .i ce&e ini'ia&eD
cu +aCuscu&e .i 1r prescurtriG
data se a+p&aseaB &a stHn-aD su3 te/t. Din punct de 4edere &e-a&D &a
cereri&e preBentate persona&D data cererii este considerat data &a care
a 1ost ,nre-istrat &a unitatea destinatar.
Pentru cereri se 1o&osesc co&i A0. Cereri&e persona&e pot 1i ,nso'ite de un
+e+oriuD prin care se deta&iaB +oti4area cererii. :n une&e caBuriD cerereaD
ca atareD ,+3rac 1or+a unui +e+oriu.
Memoriul ,ntoc+it de o persoan 1iBic este un docu+ent prin care aceasta
e/pune docu+entat o pro3&e+ &e-at de persoana saD e4eni+ente dintr-o
perioad trecutD &e-ate de persoana autoru&ui .i care e/p&ic sau
1unda+enteaB o3iectu& cererii.
Memoriul de a"ti'itate :de titular !au de lu"rare? ser4e.te pentru
pro+o4area ,n +unc sau pentru o3'inerea unor -rade ,n ser4iciu. Se
asea+n cu cererea persona&D a4Hnd un scop 3ine de1initD ce se aratD de
o3iceiD ,n 1ina&G este 3ine docu+entatD prin enu+erarea unor date sau 1apte
,n sus'inerea o3iectu&ui so&icitat.
Memoriul /u!ti,i"ati' este 1o&osit pentru a certi1ica .i +oti4a o anu+it
ac'iune s4Hr.it ca ur+are a unei dispoBi'ii sau reie.ind din sarcini&e de
ser4iciu a&e titu&aru&ui. Fr s 1ie o cerere propriu-BisD sensu& +e+oriu&ui
Custi1icati4 este 1unda+entarea ?su3,n'e&eas@ a unei cereri de a pri+i
apro3area 1oru&ui ierarIic superior sau a a&tui 1or pentru o anu+it ac'iune
?1o&osirea unor +ateria&eD cIe&tuirea unor su+e de 3aniD repararea unor
1onduri 1i/e etc@. Pentru aceasta se ,ntoc+e.te un de4iBD care se preBint
conducerii ,nso'it de scIi'a de p&an .i de +e+oriu& Custi1icati4 care
de+onstreaB uti&itatea construc'ieiD e1icien'a econo+icD 1unda+entarea
a+p&asrii construc'iei ,ntru-un anu+it &ocD ter+enu& de e/ecu'ie etc. .iD ,n
1ina&D se cere apro3area pentru e/ecutarea construc'iei.
G.4. CORESPON8ENA COMERCIAL :8E AFACERI-
7ipuri de scrisori
Cererea de o%ert
Cererea de o1ert este o scrisoare ini'ia& e+is de o 1ir+ cu scopu& de a
procura produse sau de a o3'ine e/ecutarea unor &ucrri sau prestri de
ser4icii. Cererea de o1ert este docu+entu& prin care se dec&an.eaB e1ecti4
dia&o-u& precontractua& ,ntre doi parteneri.
"iC&oace&e de in1or+are pentru cererea de o1ert suntE
1@ calea publicitar cu aCutoru& cata&oa-e&orD prospecte&orD Biare&or .i
re4iste&orD Internetu&G
%@ calea discuiilor directe ,ntre parteneriG
*@ calea comunicrilor telefoniceG
0@ calea scrisorilor ?cereri de o1ert@G
:ntr-o cerere de o1ert se poate so&icita parteneru&ui poten'ia&E
a@ tri+iterea de cata&oa-eD +ostreD +ode&eD 3ro.uriD prospecte sau
speci1ica'ii a&e +r1uri&orG
3@ o cota'ie sau o o1ert co+p&etD deta&ii cu pri4ire &a pre'D condi'ii de p&at
.i &i4rareG
:n pri+u& caBD cererea de o1ert poate 1i scurtD iar ,n a& doi&ea caB este
necesar s se ,ntoc+easc o cerere de o1ert +ai a+p& care s indice
caracteristici&e +r1uri&or doriteD cantitatea necesarD deta&ii despre &i4rare .i
a+3a&aCD condi'ii de p&at etc.
Cererea de o1ert poate 1iE
1@ Cerere de o%ert circu"ar ,n care 3ene1iciaru& se adreseaB +ai
+u&tor o1ertan'iD ,n 4ederea o3'inerii unor condi'ii +ai a4antaCoase. De
e/e+p&uD cererea de o1ert adresat +ai +u&tor productori de +o3i& de
3irou. O ast1e& de cerere are caracter de sondaC.
%@ Cererea de o%ert *enera" 3ene1iciaru& se adreseaB unui sin-ur
destinatarD dar 1r o3iect precis.
*@ Cererea de o%ert specia" se adreseaB unui sin-ur destinatarD cu
o3iect precis.
Cererea de o1ert tre3uie ast1e& conceput ,ncHt destinataru& s nu ai3
i+presia c a1acerea a 1ost cH.ti-at ,n 1a4oarea &ui. :n acest caBD e& nu ar
+ai a4ea nici un +oti4 s 1ac 4reun e1ort persona&D pentru -sirea c&ien'i&or.
Dac so&icitantu& dore.te o3'inerea unor condi'ii a4antaCoase de p&atD sau
acordarea unor ra3aturiD cererea de o1ert 4a con'ine 1or+u&ri +enite s-i
dea un caracter +ai atr-tor pentru o1ertant. For+u&ri&e 1o&osite pot
e/pri+a speran'a de a p&asa co+enBi +ari sau repetateD pot su-era
perspecti4a unei pie'e noi .i per+anente sau a unor re&a'ii co+ercia&e de
&un- durat.
Dac o1ertantu& poten'ia&D este o 1ir+ cu care nu au +ai e/istat re&a'ii
co+ercia&e anterioareD este indicat s se preBinte 1ir+a ?do+eniu& de
acti4itate .i pro1i&u&@G s se e/p&ice cu+ s-a aCuns &a parteneru& poten'ia& ?o
re1erire &a o rec&a+ sau o a&t 1ir+ care &-a reco+andatD sau a&te surse@.
:n 'ri cu tradi'ie ,n econo+ia de pia'D ,n +ari&e 1ir+eD e/ist ser4icii de
docu+entare ?,n pri4in'a 1urniBori&or@D care se ocup e/c&usi4 de
prospectarea pie'ei .i a&e-erea 1urniBori&or care sunt ce& +ai 3ine p&asa'i pe
pia'.
:n redactarea unei cereri de o1ert tre3uie ca scopu& scrisorii s 1ie enun'at
cHt +ai precis .i concisD iar 1raBa 1ina& tre3uie s in4ite o1ertantu& s
ac'ioneBe cHt +ai rapid.
Rspunsu& &a cererea de o1ert tre3uie tri+is i+ediat. Dac parteneru&
co+ercia& este deCa cunoscutD se 4a ,ncepe cu o 1or+u& de +u&'u+ire .i
e4entua& de e/pri+are a satis1ac'iei pentru noua cerere de o1ert.
Dac parteneru& este nou se 1o&osesc 1or+u&ri care s e/pri+e satis1ac'ia de
a ,ncIeia o tranBac'ie .i speran'a ca aceasta 4a +arca ,nceputu& unor
&e-turi de a1aceri de &un- durat.
Dac ,ns cererea de o1ert nu poate pri+i o reBo&4are i+ediatD so&icitantu&
4a 1i in1or+at ,n scrisD speci1icHndu-se +oti4u& a+Hnrii tri+iterii cata&o-u&ui
sau o1ertei.
:n caBu& ,n care se re1uB so&icitareaD ,n scrisoare tre3uie 1o&osite 1or+u&ri
care s e/pri+e re-retu& de a nu putea tri+ite o1erta cu e/p&ica'ii&e
adec4ate.
Formul)ri !%e"i,i"e Cererii de o,ert)E
A. For+u&ri introducti4e
@A <,untem unul din cei mai mari importatori " exportatori )i distribuitori ai
industriei de biuterii )i diamante.%
=A <(irma noastr import )i distribuie o gam larg de ec&ipament frigorific
pentru industria din ara noastr.%
7A <Datorm numele )i adresa dumneavoastr ageniei dumneavoastr din
ora)ul nostru ;%
5A <-m aflat de la firma 4oss *-.- c exportai ma)ini$unelte.%
6A <-m citit anunul dumneavoastr n ziarul ;..
DA <,untem n cutarea unor scaune ergonomice de birou, pentru care se
contureaz o cerere tot mai mare%.
.. For+u&ri de ,ncIeiere
@A <? mulumim )i a)teptm un rspuns favorabil%.
=A <?$am fi recunosctori pentru un rspuns prompt%.
7A <-)teptm cu nerbdare listele dumneavoastr de preuri%.
C. For+u&ri 1o&osite ,n rspunsu& &a cererea de o1ert
@A <? mulumim pentru cererea de ofert. Ca rspuns la aceasta, v
trimitem n plic separat catalogul nostru ilustrat.%
=A <Cererea de ofert este n centrul ateniei noastre )i sperm s v
trimitem cur8nd listele noastre de preuri%.
7A <Cu regret v informm c n prezent nu putem oferi sper v8nzare
mrfurile solicitate de dumneavoastr.%
5A <0e exprimm regretul c nu putem accepta livrri pentru perioada
solicitat de dumneavoastr%.
OFER7A
O1erta este scrisoarea de ini'iati4 sau de rspuns &a o cerere de o1ertD prin
care o1ertantu& 1ace cunoscut unor poten'ia&i c&ien'i ?persoane 1iBice sau
Curidice@ c pune &a dispoBi'ia acestora +r1uri sau ser4icii ,n anu+ite
condi'ii. O1erta este a doua scrisoare co+ercia& i+portant .i a&turi de
cererea de o1ert este 1oarte 1rec4ent ,n re&a'ii&e interne .i e/terne.
:n +od o3i.nuitD o1erte&e se trans+it prin po.tD 1a/D e-+ai&D ,n cadru&
rec&a+ei co+ercia&e prin presD radioD te&e4iBiuneD a1i.aCD prin repreBentan'i
sau pe ca&e te&e1onic ?dac ,n prea&a3i& se rea&iBeaB o ,n'e&e-ere pe 3aBa
unor discu'ii ,ntre de&e-a'iD este 3ine s 1ie con1ir+at &etric@.
AparentD doar +esaCe&e care pro4in pe aceste ci pot constitui o1erte. :n
rea&itateD o1ertarea unui produs sau ser4iciuD poate a4ea ,n1'i.ri dintre ce&e
+ai nea.teptate.
A.a de e/e+p&uD insta&area unui auto+at pentru ,n-Ie'at ,ntr-un &oc pu3&ic
repreBint un +od de a 1ace o o1ert. Oricrui trector i se o1er un produs
3ine deter+inat ,n scIi+3u& unei anu+ite su+e de 3ani. Dac trectoru&
introduce ,n auto+at su+a preciBatD e& este ,n drept s pri+easc e/act
produsu& descrisD ,n cantitatea +en'ionat. a 1e&D orice cIio.c care pune ,n
4HnBare 3i&ete pentru +iC&oace&e de transport ,n co+unD 1ace ceea ce se
cIea+ o o1ertE pentru 1iecare 3i&et 4HndutD contra unei su+e de 3aniD se
4a asi-ura cu+prtoru&ui o c&torie pe unu& din trasee&e e/istente.
Cu cHt o1erta cuprinde +ai +u&te e&e+ente .i acestea sunt +ai precis
1or+u&ateD cu atHt o3&i-a'ii&e pe care .i &e asu+ o1ertantu& sunt +ai
nu+eroase .i +ai stricte. :n 'ri&e occidenta&eD nici nu este ne4oie de o
descriere ,n ce&e +ai +ici a+nunte a produsu&ui sau ser4iciu&ui o1eritD
pentru c aco&o e/ist standarde +ini+e de ca&itate .i re-u&i de co+er'
consacrateD e/ist &e-i pentru protec'ia consu+atoru&ui etc. :n Ro+HniaD
&e-is&a'ia este ,nc s&a3 repreBentat ,n aceast pri4in'.
O o1ert co+ercia& nu este neaprat o o1ert scris. Pute+ 4or3i despre
o1erte scrise sau 4er3a&eD ca .i de o1erte e/p&icite sau tacite. "esaCe&e tacite
pot constituiD ,n anu+ite condi'iiD .i +esaCe&e pu3&icitare &ansate pe cana&e&e
+ass-+edia. E/ist un criteriu su1icient de si+p&u .i de c&ar care ne arat
cu+ s deose3i+ o rec&a+ de o o1ert. Ast1e&D atunci cHnd un productor de
auto+o3i&eD preBint un nou +ode& ,ntr-un spot pu3&icitar te&e4iBatD 1r
indica'ii de pre' sau a&te preciBri care s incu3e o3&i-a'iiD nu poate 1i 4or3a
de o o1ert ,n sens Curidic. Atunci cHnd un distri3uitor de co+putere
+en'ioneaB ,ntr-o scrisoare de rec&a+ date precise &e-ate de pre'D condi'ii
de &i4rareD de p&at etc.D e& nu 1ace doar pro+o4area produsu&uiD ci .i o o1ert
care ,& an-aCeaB din punct de 4edere Curidic.
Ti%uri de o,ert)
Din punct de 4edere co+ercia&D deose3i+ patru cate-orii de o1erte .i anu+eE
1@ oferta nesolicitat este o scrisoare tri+is de o1ertant din proprie
ini'iati4 .i se adreseaB unor c&ien'i cunoscu'i sau necunoscu'iG
%@ ofert solicitat este rspunsu& &a o cerere de o1ertG
*@ oferta repetat ,n situa'ia cHnd este re,nnoit o +ai 4ecIe o1ert sau se
trans+ite o 4ariant a acesteiaG
0@ oferta la contraofert se practic atunci cHnd c&ientu& rspunde &a o
o1ert anterioar printr-o contrao1ertaD ,n care e& accept doar o parte din
+ar1a o1erit sau din condi'ii&e +en'ionate.
Din punct de #edere $uridic' respecti# a" o,"i*a0ii"or pe care )i "e
asu+ o%ertantu" distin*e+ +ai +u"te tipuri de o%erteE
1@ oferta ferm este o1erta asupra creia 4HnBtoru& nu +ai poate re4eni. :n
caBu& ,n care destinataru& a acceptat o o1ert 1er+D atunci aceasta de4ine
o3&i-atorie pentru a+3e&e pr'i ca .i un contract. Pentru acest +oti4D ,n caBu&
,n care se uti&iBeaB o1erta 1er+D nu se +ai ,ncIeie contract de 4HnBare-
cu+prare ,ntre pr'iD co+enBi&e .i e/ecu'ia &orD 1cHndu-se pe 3aBa o1ertei
1er+e.
%@ oferta fr clauze speciale cIiar dac nu inc&ude preciBri pri4ind o
anu+it dat pentru pri+irea co+enBii sau a&te ,ndatoriri deose3ite .i acest
tip de o1ert -enereaB o3&i-a'iiD de o parte .i de a&taD ast1e&E
a@ atunci cHnd o1erta este preBentat direct unei persoaneD aceasta tre3uie
s o accepte i+ediat sau s o dec&ine. :n caB contrarD o1erta se stin-e.
3@ re-u&a de +ai sus este 4a&a3i& .i pentru caBu& ,n care o1erta este
preBentat te&e1onic sau prin 1a/.
c@ o1erta preBentat printr-o scrisoare este considerat 4a&a3i& ,ntr-un
inter4a& de ti+p su1icientD pentru a se tri+ite o co+and sau orice a&t tip de
rspuns. :n caBu& coresponden'ei po.ta&eD acest inter4a& este de 9-10 Bi&e.
*@ oferta cu termen este practicat ,n situa'ia ,n care o1ertantu& nu are
certitudinea c poate asi-ura ace&ea.i condi'ii dinco&o de o anu+it &i+it de
ti+p. :n acest caBD se +en'ioneaB un ter+en ,n inter4a&u& cruia o1erta
r+Hne 4a&a3i&.
De e/e+p&uE
*reurile sunt valabile p8n la @ martie =>>7 inclusiv.
Oferta noastr este valabil p8n la
.educerea de pre este valabil p8n la
0@ oferta necondiionat aceasta e4it asu+area oricror an-aCa+enteD
+en'ionHndu-se ,n +od e/p&icit c&auBa de neo3&i-ati4itate.
De e/e+p&uE
? oferim, fr garanie
2a preul zilei
'n limita stocului disponibil
E4identD 1cHnd ase+enea +en'iuniD capacitatea co+erciantu&ui de a atra-e
c&ien'i este redus.
Condi'ii&e pe care tre3uie s &e ,ndep&ineasc o o1ert pentru a produce
e1ecte Curidice sunt ur+toare&eE
s 1ie co+p&et ?s con'in toate date&e esen'ia&e a&e 4iitoarei ,n'e&e-eriE
o3iectu&D deter+inri cantitati4e .i ca&itati4eD pre'D a&te c&auBe@G
s 1ie 1er+G
s 1ie neecIi4oc ?tre3uie s e/pri+e c&arD 1r du3iu 4oin'a o1ertantu&ui de
a ,ncIeia contractu&D ,n e4entua&itatea acceptrii o1ertei@ s 1ie e/pri+at ,n
scris sau 4er3a& ?se reco+and ca o1erte&e e/pri+ate 4er3a& s 1ie du3&ate de
o o1ert scrisG ,n acest 1e& 4a e/ista un docu+ent de re1erin' ,n caB de
&iti-iu@.
:n conc&uBieD pute+ spune c se constituie ,n o1ertE
un docu+ent scris care ,ndep&ine.te condi'ii&e de +ai susD e/pediat prin
po.tD 1a/D e-+ai& etcG
un anun' pu3&icitar care en'ioneaB toate date&e necesare e1ecturii
tranBac'ieiG
un produs eta&at ,n ra1tu& unui +a-aBinD pre'u& acestuia 1iind a1i.at sau
co+unicat 4er3a& de 4HnBtor.
O1erta +ai poate 1iE o1ert *enera"D atunci cHnd se adreseaB unui
3ene1iciar 1r o3iect precis .i o%erta specia" cHnd are o3iectu& 3ine
preciBat. Ea se trans+ite unui sin-ur 3ene1iciar .i con'ine o descriere
a+nun'it a produse&orD ter+ene&e de &i4rareD pre'u& etc.
Pentru o in1or+are +ai co+p&et a parteneri&or de a1aceriD 1urniBorii pot
ane/a &a o1erte .i cata&oa-eD prospecteD +ostre.
E&e+ente&e structura&e a&e unei o1erte sunt ce&e a&e scrisori&or de ini'iati4
sau de rspuns.
O%erta tre,uie s con0inE
e&e+ente de identi1icare a o1ertantu&ui
denu+irea e/act a produse&orG
descrierea deta&iat a +r1iiD caracteristiciG ?e4entua& ,nso'it de
+ostre@G
ca&itatea produse&orG
cantitatea ce poate 1i &i4ratD -reutateaD 4o&u+u&G
pre'u&D cu +en'iunea dac cIe&tuie&i&e de transport .i a+3a&aC
sunt inc&use ,n pre'G se poate indica pre'u& tota& sau pre'u& ,n
deta&iuD pentru anu+ite cantit'i. #ot &e-at de pre'D se pot acorda
c&ien'i&or di4erse reduceri de pre'E ra,atu" ?repreBint reducerea
de pre' acordat pentru acceptarea unei anu+ite cantit'i de
+ar1D 1ie c&ien'i&or 1ide&i J ra3atu& de 1ide&itateD 1ie distri3uitori&or
J ra3atu& co+ercia&D 1ie ,n &e-tur cu di4erse pri&eCuri J ra3atu&
specia&G ,onusu" 6 repreBint un ra3at acordat u&terior rea&iBrii
tranBac'ieiD ,n specia& &a s1Hr.it de anD acordarea &ui 1iind
dependent de atin-erea unui anu+it ni4e& a&
4HnBri&or. Discountu" 6 repreBint reducerea su+ei de3itoare
cu un anu+it nr. de procenteD ca sti+u&ent pentru e1ectuarea
p&'ii ,ntr-un anu+it ter+en.
condi'ii&e de &i4rareG
ter+enu& de &i4rareG
condi'ii&e de p&atG
preciBri re1eritoare &a &ocu& &i4rriiD asi-urriG
durata de 4a&a3i&itate a o1ertei este indicat cu preciBieG
a+3a&aCu&G
data ,ntoc+irii o1erteiG
se+ntura ,+puternicitu&ui 1ir+ei.
Anu&area o1ertei poate inter4eni ,ntr-una din ur+toare&e situa'iiE
o1erta este re4ocat ,nainte de a aCun-e &a destinatarG
destinataru& nu accept unu& sau +ai +u&'i ter+eni ai o1erteiG
o1ertantu& intr ,n incapacitatea de p&atG
destinataru& nu se e/pri+ ,nainte de e/pirarea ter+enu&ui de acceptareG
2imbaul )i forma scrisorii de ofert
O1erta tre3uie s 1ie redactat c&ar .i a+nun'itD a.a ,ncHt s se
pre4in e4entua&e&e ,ntre3ri a&e c&ientu&ui. Indi1erent de tipu& de o1ert se
poate distin-e o structur co+poBi'iona& care se re-se.te ,n &inii +ari ,n
+aCoritatea o1erte&or. :n partea introducti4 se 1ace re1erire &a cererea de
o1ert sau &a condi'ii&e ,n care s-a o3'inut adresa destinataru&ui .i se e/pri+
satis1ac'ia de a sta3i&ii re&a'ii co+ercia&e cu 1ir+a respecti4. #ot ,n
para-ra1u& introducti4 este cuprins .i +oti4area e/pedierii o1ertei. Fa' de
cererea de o1ertD e&e+entu& co+poBi'iona& nou aprut ,& constituie
para-ra1u& pu3&icitarR1S. E& nu se re-se.te ,n toate o1erte&eD ,ns aco&o unde
este preBent con1er te/tu&ui o ca&itate ,n p&usD treBind interesu& ce&ui cruia ,i
este adresat o1erta .i cuprinde in1or+a'ii sup&i+entare re1eritoare &a
produse&e P ser4icii&e o1erite. :n ,ncIeiereD re-si+ ca .i &a cererea de o1ert
e/pri+area speran'ei de a pri+i un rspunsD ,n caBu& de 1a' o co+and .i de
a se aCun-e &a ,ncIeierea contractu&ui.
Pentru o1erte nu e/ist re-u&i specia&e ,n ceea ce pri4e.te 1or+a. #re3uie
1or+u&ateD pe cHt posi3i& propoBi'ii scurte .i c&are Dac tre3uie s redact+
des o1erte .i dac e&e sunt deose3it de &un-i ?de +ai +u&te pa-ini@ este 3ine
s rea&iB+ ni.te 1or+u&are ,n acest scopD sau s introduce+ co+ponente&e
de 3aB a&e te/tu&ui ,n co+puter ?.a3&oane&e@. Ast1e& de 1or+u&are sau pa-ini-
+ode& pot con'ine ur+toare&eE
tit&u& o1ertG
nu+ru& c&ientu&ui P nu+ru& o1erteiG
adres c&ient P adres destinatarG
1or+u&a de adresareG
o introducere -enera& 4a&a3i& pentru o1erta so&icitatE 0e bucurm
de interesul dumneavoastr pentru produsele noastre;
descrierea -enera& a o3iectu&uiD date despre productorD despre
+ode& etc.G
,n &e-tur cu con'inutu& e1ecti4 a& o1ertei se 4a a&ctui o &ist su1icient
de cuprinBtoare cu ur+toare&e dateE poBi'iaD nu+ru& de 3uc'iD
nu+ru& artico&u&uiD descrierea &ui etcG
indica'ii precise despre condi'ii&e de &i4rareD de p&atD re-u&i&e de
co+er' pe care &e a4e+ ,n 4edereG
+u&'u+iri pentru so&icitarea de o1ertD ca ,ncIeiereG
se+nturaG
e4entua&D un 1or+u&ar care s poat 1i co+p&etat de destinatar cu tit&u&
de co+and.
:n caBu& o1erte&or +ai &un-i se reco+and 1o&osirea unei co+3ina'ii de -enu&E
o scrisoare scurtD persona& .i un 1or+u&ar care s con'in e&e+ente&e
propriu-Bise care co+pun o1erta deta&iat.
O,erta "u tent) %u&li"itar)
8neori no'iuni&e de reclam .i ofert ,.i pot suprapune ,n'e&esuri&e. Cine
redacteaB o o1ert pentru a rspunde unei so&icitri 1ace rec&a+D +ai +u&t
sau +ai pu'in e4identD pentru 1ir+a sa .i pentru produse&e sa&e.
O1erte&e neso&icitateD deseori nu sunt a&tce4a decHt scrisori de rec&a+ care
cuprind o o1ert.
Indi1erentD ,nsD dac se tri+it o1erte so&icitate sau neso&icitate de c&ien'iD
teInici&e uti&iBate pentru a 1ace rec&a+ ascuns sunt practic ace&ea.iE
1@ Descrierea a+nun'it a produse&or .i ser4icii&or pe care &e o1eri+ 1o&osind
1r re'inere un sti& pu3&icitar a-resi4.
%@ Se d curs so&icitrii c&ientu&uiD dar i se o1er .i a&ternati4e ?dup ce a+
preBentat o1erta cerut ,i 4o+ preBenta c&ientu&ui .i o a&t op'iune. CIiar
dac 4a constata c i-ar p&cea +ai +u&t ceea ce ,.i dorise ini'ia&D c&ientu& 4a
1i ,ncHntat c a a4ut de a&es .i 4a aprecia acest &ucru.
*@ Adu-area de cata&oa-eD 3ro.uri despre 1ir+a noastr .i despre rea&iBri&e
ei. Este un +od 1aci& de a rspHndi in1or+a'ii .i date ,n scop pu3&icitar.
Cu toate a4antaCe&e pe care &e poate aduce o o1ert redactat ,n sti&
pu3&icitarD nu tre3uie ,ns e/a-erat. Nu tre3uie adu-at ,n +od e/cesi4
rec&a+e sup&i+entare te/tu&ui +ai a&es ,n caBu& rspunsuri&or e/pediate
c&ien'i&or 4ecIi care sunt deCa con4in.i de ca&itatea ser4icii&or .iD ,n -enera&D
nu tre3uie uitat c ace& c&ient care a pus o ,ntre3are concret dore.te s
pri+easc un rspuns concret. :n caB contrarD o1erta risc s aCun- ,n co.u&
de IHrtii a& destinataru&ui .i s-& pierde+ de c&ient.
(ormulri specifice ofertei:
@A (ormulri introductive pentru:
a@ o1erta so&icitatE
? mulumesc pentru:
- cererea dumneavoastr de ofert din ;
- scrisoarea dumneavoastr din ;
- interesul dumneavoastr cu privire la produsele noastre.%
,untem nc8ntai s primim cererea dumneavoastr de ofert din data de

Confirmm primirea scrisorii # telexului # cererii de ofert din

Ca rspuns la
- cererea dumneavoastr de ofert din ;%
- scrisoarea dumneavoastr din data de ;%
3@ o1erta neso&icitatE
-vem plcerea s
,untem nc8ntai s
*rin prezenta
?ei fi interesai s aflai
=A (ormule de nc&eiere
,untem convin)i c oferta noastr va satisface cerinele dumneavoastr#va
prezenta interes pentru dumneavoastr.
,perm # suntem convin)i c:
- vei accepta oferta noastr
- ne vei transmite comanda dumneavoastr%
-)teptm comanda dumneavoastr
Deoarece executm comenzi n ordinea primirii, v sugerm s ne
transmitei comanda dumneavoastr c8t mai cur8nd posibil
Acceptarea o1ertei tre3uie s 1ie e/pri+at ,n scris sau 4er3a&D e/p&icit sau
i+p&icit ?tacit@D ,ntr-o 1or+ din care s decur- consi+'+Hntu& ,n raport cu
o1erta.
Acceptarea e/p&icit constituie co+unicarea ,n scris sau 4er3a&D a unei
con1ir+ri adresate o1ertantu&uiD 1cHndu-se re1erire -&o3a& &a oferta care
ne$a parvenit prin adresa dumneavoastr numrul din data de sau punct
cu punctD +en'ionHndu-se ace&ea.i date de identi1icare a o1ertei.
Acceptarea i+p&icit este e/pedierea unei co+enBi pe adresa o1ertantu&uiD ,n
ter+enii propu.i de acesta.
Re%u(u" "a o%ert
Orice o1ert pri+it prin po.t sau 1a/D +erit s 1ie citit. Dac o1erta nu
intereseaBD nerspunBHnd &a eaD i+p&icit ,nsea+n re1uBu&. A nu rspunde
este +oda&itatea cea +ai co+od de a re1uBa o o1ertD dar uneori +erit s
ne 1ace+ ti+p pentru a scrie un re1uB. A rspunde unei o1erte ,n situa'ia de
re1uB este un act de po&ite'e. E& nu este costisitorD +ai a&es cHnd e/ist deCa
un rspuns tip ,n ca&cu&ator. Dac o o1ert este re1uBat prin te&e1onD de
+u&te ori o1ertantu& nu poate s o1ere direct condi'ii +ai 3uneG e& tre3uie s-
.i ca&cu&eBe ,n &ini.te cH.ti-u&. E/ist ,n a1aceri ce& pu'in dou situa'ii ,n care
se reco+and a se 1or+u&a un rspuns ,n scrisD .i anu+eE
1@ atunci cHnd o1erta intereseaBD dar nu con4in pre'uri&e .i e/ist
posi3i&itatea ca o1ertantu& s re4in cu o nou o1ert +ai con4ena3i&G
%@ atunci cHnd se consider c o1ertantu& este o 1ir+ interesant .i este
posi3i& ca ,n 4iitorD o1erte&e &ui s ne 1ie de 1o&os.
Re1uBu& ,n scris areD ,nainte de toateD scopu& de a 'ine descIis DDu.aO pentru
a1aceri 4iitoare.
Stru"tura !"ri!orii de re,u+
1@ .eferina " conine numrul ofertei )i data ofertei " numai a)a refuzul
poate fi clar localizat.
O1erta du+nea4oastr nu+ru& din
%@ /ntroducere " se mulume)te ofertantului pentru ofert.
? mulumim c ne$ai trimis oferta dumneavoastr, pentru c faiana este
un produs care ne intereseaz.
*@ .espingerea. "oti4area J de ce nu este acceptat o1erta ?un pre' prea
+areD ter+en de &i4rare inaccepta3i&D ca&itatea nu corespundeD etc.
Din pcate, condiiile nu sunt convenabile:
aA preuri prea mari,
bA intervalul de timp prea mare ntre comand )i livrare. <
0@ 3ansa pentru o comand ulterioar.
,,'n trimestrul al /?$lea al anului =>>7 vom avea nevoie de o cantitate mare
de faian. 'n aceste condiii, v rugm s revenii cu o nou ofert care s
in seama de obieciile noastre%.
5@ 'nc&eierea asi-urarea o1ertantu&ui c poate re4eni cu a&te o1erte.
-m dori cu plcere s colaborm cu dumneavoastr )i v a)teptm cu
noua ofert care trebuie s ne parvin p8n cel mai t8rziu = septembrie a.
c.
2@ (ormula de nc&eiere )i salut.
9@ ,emntura.
Comanda
:n ur+a ana&iBei o1erteiD ?acceptrii ei@ cu+prtoru& trans+ite o1ertantu&ui
co+anda de +r1uri sau ser4iciiD sau dup ,ncIeierea contractu&uiD de re-u&
prinE
1or+u&ar de co+and tipG
scrisoare de co+and ,nre-istrat sau reco+andatG
a+3e&eD ,n acest caB scrisoare a4Hnd ca scop preciBarea anu+itor deta&ii
a&e co+enBii sau a&e unor instruc'iuni a&e cu+prtoru&uiG
returnarea o1ertei sau a 1acturii pro1or+a contrase+nat de cu+prtorG
te&e/ sau 1a/.
"ai rarD co+anda se trans+ite te&e-ra1icD te&e1onicD sau 4er3a& ?cu con1ir+are
&etric@.
Co+anda este o3&i-atorie din punct de 4edere &e-a&D de aceea tre3uie s se
acorde cea +ai +are aten'ie c&arit'ii .i preciBiei 1or+u&rii. Scrisoarea de
co+and cuprinde toate e&e+ente&e unei scrisori o1icia&eE antetD nu+e&e .i
adresa destinataru&uiD nu+r de ordine dup speci1ica'ia actu&ui ?co+anda
nu+ru& Q data Q@.
#e/tu& co+enBii este co+pus din enu+erarea produse&or ce ur+eaB a 1i
&i4rateD si+3o&u& acestoraD unitatea de +surD cantitateaD pre'u& unitarD
4a&oarea tota&D ter+enu& de &i4rareD +odu& de p&atD +od de e/pediere etc.
?Ca&itatea de 3aB a co+enBii este preciBiaD de aceea scrisoarea tre3uie s
cuprind toate date&e necesare identi1icrii produsu&ui@.
Co+anda +ai cuprinde o 1or+u& de introducere ?DD4 ru-+ a ne &i4ra
+ateria&e&e de +ai CosQOD sau DD Con1ir++ cu +u&'u+iri pri+irea o1ertei d4.D
pentru Q. .i dori+ s co+and+ D dup cu+ ur+eaBO@.
:n caBu& ,n care co+anda 'ine &oc de contract ?de e/e+p&u pentru +r1uri&e
sau ser4icii&e de +ic 4a&oare@ ea 4a cuprinde ,n +od o3&i-atoriu toate
e&e+ente&e contractu&ui.
:n +u&te caBuriD pentru ,ntoc+irea co+enBiiD 3ene1iciaru& so&icit date
sup&i+entare 1a' de ce&e cuprinse ,n o1ertD 1urniBoru& co+unic e4entua&e&e
+odi1icri a&e o1erteiD 1ace preciBri care nu au 1ost cuprinse ,n o1ert.
Con,irmarea "omen+ii
I+ediat ce 1urniBoru& a pri+it co+andaD e& tre3uie s con1ir+e acest &ucru
3ene1iciaru&ui. E/ist +ai +u&te posi3i&it'i de redactare a con1ir+rii
co+enBii ?de rspuns &a co+and@E
1urniBoru& este de acord s e/ecute co+anda inte-ra& ?nu are nici un 1e& de
+odi1icri asupra con'inutu&ui co+enBii@G
1urniBoru& nu accept inte-ra& co+andaG
1urniBoru& nu poate e/ecuta co+anda 3ene1iciaru&ui.
Con1ir+area co+enBii tre3uieE
s se trans+it i+ediat ce se pri+e.te co+andaG
s e/pri+e +u&'u+iri pentru co+andG
s speci1ice data sau P.i nu+ru& co+enBiiG
s repete e&e+ente&e esen'ia&e a&e co+enBiiD pentru a e4ita orice
ne,n'e&e-ereG
s asi-ure cu+prtoru& de respectarea tuturor indica'ii&or sa&e cu pri4ire &a
deru&area co+enBii .i s speci1ice data e/pedierii.
Dac co+anda c&ientu&ui necesit &+uriri sup&i+entareD ,n scrisoarea de
rspuns a 1urniBoru&ui se 4or so&icita ace&e &+uririD de.i ,n acest caB
1urniBoru& este ,n situa'ia de a ,ntHrBia e1ectuarea &i4rrii .i de a cre.te
costuri&e cu coresponden'aD dar nu din 4ina sa.
Scrisoarea prin care 1urniBoru& cere anu+ite &+uriri tre3uie s 1ie a+a3i&E
A +u&'u+i+ pentru co+anda du+nea4oastr nu+ru& din data de.. . :n
scopu& onorrii co+enBiiD 4 ru-+ s preciBa'i cu&ori&e .i +ri+i&e pentru
tricotaCe&e co+andate. #er+enu& de &i4rare 4a 1i a+Hnat ,n 1unc'ie de data
pri+irii rspunsu&ui d4..
Contra"tul
Contractu& este un acord de 4oin' ,ntre dou sau +ai +u&te persoaneD
sta3i&it ,n condi'ii &e-a&e. Acordu& produce e1ecte CuridiceD constHnd ,n
drepturi .i o3&i-a'ii contractua&e a&e pr'i&or. Ca 1or+D contractu& se preBint
ca o succesiune de c&auBe ,ntr-o ordine asupra creia pr'i&e se+natare au
con4enit. Este de pre1erat ca aceast succesiune s ur+reasc deru&area ,n
practic a opera'iuni&or co+ercia&eR%S.
Pentru ca un contract s 1ie 4a&a3i& .i s poat produce e1ecte Curidice
?drepturi .i o3&i-a'ii@ ,ntre pr'iD e& tre3uie s ,ndep&ineasc o serie de
condi'iiD .i anu+eE
capacitatea pr'i&or de a contractaG
consi+'+Hntu& 4a&a3i& a& pr'i&or ce se o3&i-G
un o3iect deter+inatG
o cauB &icit ?o +oti4a'ieD un interesD un drept pe care &e-ea &e recunoa.te
,n +od e/pres sau &e to&ereaB@.
Contracte&e sta3i&ite ,ntre pr'i prin &i3er consi+'+Hnt suntE
Dup formE %or+a"e ?cu con'inut standard@ )i ne%or+a"e ?c&auBe&e 1iind ,n
acest caB sta3i&iteD ,n +od con4en'iona&D prin acordu& pr'i&orD cu respectarea
condi'ii&or de 4a&iditate.
Dup modul de exprimare a consimm8ntuluiE scrise ?,n care acordu& este
conse+nat ,n +od e/pres ,n scrisD 1ie printr-un contract propriu-BisD a.a
Bisu& DD,nscris unicOD 1ie prin trans+iterea de docu+ente @ )i
nescrise ?,ncIeiate 4er3a&D te&e1onicD printr-o strHn-ere de +Hn etc.@.
Dup modul de participare a contractanilor la nc&eierea nelegeriiE
con4en'ii ,n care pr'i&e se a1& ,n contact ne+i$"ocit .i con4en'ii ,n care
acordu& inter4ine prin coresponden0.
Dup obiectul contractului: 4arietatea con4en'ii&or este e/tre+ de +areE de
&a contracte de ,ncIiriereD &easin- .i arendare &a ce&e de 4HnBare-cu+prareD
de dona'ie sau de ,+pru+utD de &a contracte&e de -aC .i ipotec &a ce&e de
prestri ser4iciiD de &a contracte&e de +unc sau de +ana-e+ent &a ce&e de
societate etc.
Cea +ai e1icace +oda&itate de ,ncIeiere a unei con4en'ii este contractu& su3
1or+ de ,nscris unicD ,n preBen'a .i su3 se+nturi&e a+3e&or pr'i. :n
aceast 1or+u& pot 1i sta3i&iteD 1r 4reo ur+ de du3iuD toate o3&i-a'ii&e .i
drepturi&e contractua&eD &e-ate de ce&e +ai +ici deta&ii care pot a4ea
se+ni1ica'ie ,n conte/tu& ,n'e&e-erii inter4enite.
Structura unui contract cuprindeE
identitatea prilor contractante. Se +en'ioneaB nu+e&e societ'i&or
contractanteD sedii&e .i a&te e&e+ente care s ,n&ture orice posi3i&itate de
con1uBieD nr. de ,n+atricu&are &a Re-istru& Co+er'u&ui etc. Se conse+neaB
nu+e&e persoane&or care repreBint societatea .i ca&itatea &or de
repreBentan'i &e-a&i sau ,+puternici'iG
obiectul contractului tre3uie descris ,n deta&ii teInice .i ca&itati4eD
cantitati4eD pre'D ast1e& ,ncHt s nu r+Hn &oc pentru deta&ii ne&+uriteG
durata contractului este i+portant atunci cHnd e& se re1er &a o re&a'ie
curentD per+anent sau periodic ?e/. contractu& de prestri ser4icii pentru
,ntre'inerea re'e&ei de e&ectricitateG
obligaiile ofertantului ?4HnBtoru&ui@ J ,n caBu& unui contract de 4HnBare-
cu+prare care este ce& +ai 1rec4ent uti&iBatD o3&i-a'ii&e 4HnBtoru&ui suntD ,n
principa&D ur+toare&eE s trans+it cu+prtoru&ui dreptu& de proprietate
asupra +r1uri&or 4Hndute ?&a &i4rare sau ,n +o+entu& acIitrii pre'u&ui@D s
&i4reBe cu+prtoru&ui +r1uri&e &a &ocu&D &a ter+enu& .i ,n condi'ii&e de
ca&itate .i de securitate pre4Bute ,n contractD s -aranteBe ca&itatea
+r1uri&orD ,n caB contrar 4a ,n&ocui +ar1aD 4a restitui pre'u& p&titD 4a
re+edia 4icii&e aprute sau 4a suporta cIe&tuie&i&e 1cute de cu+prtor cu
re+edierea &or.
obligaiile cumprtoruluiE s acIite pre'u& +r1ii cu+prate &a dataD &ocu& .i
,n condi'ii&e stipu&ate ,n contractD ,n caB contrarD 4HnBtoru& poate pretinde
ta/a de depoBitareG
modaliti de plat ?ter+ene de p&atD 3anca ,n contu& creia 4a 1i 4irat
su+aD dac p&ata este e.a&onatD se 4or +en'iona ter+ene&e rate&or
scadente@G
condiii de livrareE ter+ene&e de &i4rareD a+3a&aCD +arcaCD e/pediere .i
transportD recep'ia +r1iiD +ontaCD pro3eD punere ,n 1unc'iuneD asisten'a
teInicD .co&ariBare persoaneG
clauza penalE 4iBeaB ne,ndep&inirea o3&i-a'ii&or &a ter+ene de ctre una
din pr'i&e contractante .i acoperirea preCudicii&or de ctre partea
responsa3i&G
prevederi diverseG
dispoziii finaleG
anexe;
data )i semnturile.
RECLAMAIA
:ncIeind un contract de 4HnBare-cu+prareD partenerii ur+resc o 1ina&itate
precis .i anu+eE &i4rarea .i pri+irea +r1uri&or contractate pe de o parte .i
p&ata acestoraD pe de a&t parte. Aceast 1ina&itate i+pune parteneri&or
e/ecutarea ,ntoc+ai a o3&i-a'ii&or asu+ate .i crearea cadru&ui necesar
deru&rii contractu&ui ,n 3une condi'ii. :n practicD apar ,nsD o serie de
di1icu&t'i care pot constitui cauBa pri+irii sau ,naintrii de rec&a+a'ii. #ot ce
nu este con1or+ cu contractu&D cu &e-i&e ,n 4i-oareD cu re-u&i&e .i nor+e&e
interna'iona&e acceptate prin contract sau di1erite pa-u3eD erori si ,ntHrBieri
pot pro4oca ne+u&'u+ire .i pot duce &a rec&a+a'ii.
O scrisoare de rec&a+a'ie tre3uieE
s 1ie ,naintat i+ediat ce a aprut situa'ia de rec&a+atG
s preBinte po&iticosD c&ar .i concis situa'ia de rec&a+atD dHnd date .i
in1or+a'ii precise cu pri4ire &a +ar1a rec&a+atG
s cear ,n +od 1er+D dar po&iticos s se cerceteBe pro3&e+a cu aten'ie .i
s se so&u'ioneBe rec&a+a'ia con1or+ pre4ederi&or contractua&e .i uBan'e&or
co+ercia&eG
s preBinte preten'ia rec&a+antu&ui .i s propun ci de so&u'ionare a
rec&a+a'ieiD putHnd cIiar indica sanc'iuni&e propriu-BiseG
s e/pri+e ,ncrederea c rec&a+a'ia se 4a reBo&4a ,n +od satis1ctor. :n
caBu& unor 1rec4ente sau repetate eroriD ,ntHrBieri etcD se poate recur-e &a
a+enin'area cu reBi&ierea contractu&uiG
s e/pri+e aprecierea 1a' de ser4icii&e o1erite de partener pHn &a i4irea
situa'iei de rec&a+atG
s 1ie scris pe un ton i+persona& .i constructi4D s e4ite tonu& acuBatorD
'inHnd sea+a c parteneru& este cointeresat ,n sa&4area contractu&uiG
s indice 3aBa &e-a& a rec&a+a'ieiG
s indice docu+entu& pe care se 1unda+enteaB rec&a+a'iaG
s indice ter+ene&e de e/ecutare a reparrii preCudicii&or sau p&ata
desp-u3iri&orG
s indice contu& e+itentu&uiD pentru pri+irea contra4a&orii desp-u3irii sau
a di1eren'e&or de pre'.
a scrisoare se ata.eaB acte&e de constatare.
:n -enera& rec&a+a'ii&e pot 1i -enerate deE
cu&pa?4ina@ 4HnBtoru&uiG
4ina cu+prtoru&uiG
4ina a+3e&or pr'iG
4ina unei ter'e persoane ?cHnd transportu& este rea&iBat de o ter'
persoana@G
cauBe de 1or' +aCor.
Rec&a+a'ii&e cu+prtoru&ui pot a4ea ur+toare&e cauBeE de1icien'e cu
pri4ire &a +ar1E cantitateD ca&itateD de1icien'e ,n ser4icii&e prestate de
4HnBtorD ,ntHrBieri ,n &i4rareD a+3a&aC de1ectuos sau necorespunBtorD
+r1uri a4ariateD docu+ente cu eroriD nerespectarea indica'ii&or
cu+prtoru&ui ,n ceea ce pri4e.te transportu&D a+3a&aCu&D +arcaCu&D
depoBitarea etc.
Rec&a+a'ii&e 4HnBtoru&ui pot a4ea ur+toare&e cauBeE nerespectarea de
ctre cu+prtor a condi'ii&or de p&atD ,ntHrBierea p&'iiD nep&ata
contra4a&orii +r1uri&orD nedescIiderea acrediti4u&ui con1or+ pre4ederi&or
contractua&eD nepunerea +iC&ocu&ui de transport &a dispoBi'ia 4HnBtoru&ui
?dac acest &ucru a 1ost pre4But ,n contract@.
:n -enera&D toate cauBe&e rec&a+a'ii&or pot 1i pre4enite .i e4itate cu e/cep'ia
cauBe&or de 1or' +aCor.
De ase+eneaD rec&a+a'ii&e pot 1i rea&e sau 1a&seD ,nte+eiate sau
ne,nte+eiate.
Rspunsu& &a rec&a+a'ie tre3uie s 1ie pro+pt .i redactat pe un ton cHt +ai
ca&+ .i po&iticos. Rspunsu& poate 1i de acceptare sau de re1uB a rec&a+a'iei.
Rspunsu& de acceptarea a rec&a+a'iei tre3uieE
s preBinte scuBe pentru nep&cerea cauBat parteneru&uiD s e/pri+e
re-retu& pentru cauBa care a -enerat rec&a+a'iaG
s preBinte o scurt e/p&ica'ie ,n &e-tura cu apari'ia cauBei rec&a+a'iei .i
s so&icite ti+p pentru studierea rec&a+a'ieiD atunci cHnd este caBu&G
s preBinte +oda&itatea sau ci&e de so&u'ionare a rec&a+a'ieiD s speci1ice
co+pensa'ia o1eritG
s se ,ncIeie cu o e/presie de 3un4oin' .i de ,ncredere ,n posi3i&itatea
resta3i&irii 3une&or re&a'ii cu parteneru&.
Re1uBu& de acceptare a rec&a+a'iei tre3uieE
s cuprind +oti4e&e pe care se ,nte+eiaB re1uBu&D +oti4e 3aBate pe 1apte
4eri1ica3i&eD pe docu+enteD pe dispoBi'ii &e-a&e ,n 4i-oareG
s ai3 un sti& +oderat .i po&iticosG
s e/pri+e ,n ,ncIeiere re-retu& .i dorin'a de a continua .i ,n 4iitor 3une&e
re&a'ii.
ACI=7L 8E INSOIRE A MRFII
Este un act cu caracter conta3i&D dar preBint .i e&e+ente de coresponden'D
e& 1iind totodat .i un rspuns &a nota de co+and. For+a a4iBu&ui de ,nso'ire
a +r1ii este tipiBat .i cuprinde date&e de identi1icare 1isca& atHt a&e
1urniBoru&uiD cHt .i a&e 3ene1iciaru&uiD date&e de1a&cate pe pre' unitar .i
cantit'i a&e +r1iiD se+ntura de&e-atu&ui .i a pri+itoru&ui.
SCRISOAREA DE 9ARANIE .ANCAR!
RepreBint unu& din ce&e +ai uBitate e&e+ente a&e coresponden'ei co+ercia&e
.i are caracter Curidic de acoperire a e4entua&e&or crean'e ,ntre creditor .i
de3itor. Este una dintre ce&e +ai e1iciente 1or+e de asi-urare. Prin acest
docu+entD o 3anc a-reat de partener -aranteaB p&'i&e acestuia. Dac
parteneru& nu respect scaden'aD crean'a este e/ecutat auto+atD su+a
datorat 1iind trans1erat ,n contu& creditoru&ui din contu& de3itoru&ui.
E1ecte&e 3ene1ice sunt +u&tip&eE se e&i+in cIe&tuie&i&e pentru ad+inistrarea
so+a'ii&orD pierderi&eD riscu& inso&4a3i&it'ii c&ientu&ui etc. For+a scrisorii de
-aran'ie este standard .i cuprinde o3&i-atoriu ur+toare&e e&e+enteE date&e
de identi1icare po.ta& .i co+unica'iona& a&e e/peditoru&ui cuprinse ,n antetD
precu+ .i date&e de identi1icare 1isca&D tit&u& DDScrisoare de -aran'ieOD date&e
destinataru&uiD o3iectu& -aran'ieiD +oti4u& e+iterii scrisoriiD 1unc'iaD nu+e&eD
se+ntura o&o-ra1 .i .ta+pi&a repreBentantu&ui e/peditoru&ui.
SOMAIILE
:n +ana-e+entu& re&a'ii&or cu c&ien'iiD uneori .i cu 1urniBoriiD un spa'iu distinct
,& ocup co+unicarea scris .i te&e1onic purtat ,n scopu& recuperrii
crean'e&or ?p&'i restanteD 1acturi neacIitate@ sau a& onorrii unor o3&i-a'ii de
a&t natur ?&i4rri nee1ectuate &a ter+enD ser4icii neprestate@.
O procedur c&ar .i siste+atic de ur+rireD a4ertiBare .i e/ecu'ie ,n
instan' a datornici&or poate 1i uti& pentru separarea c&ien'i&or ,n 3uni
p&atniciD nu prea 3uni p&atnici .i ru p&atnici. O procedur e1icace de
a4ertiBare .i so+are asi-ur pstrarea contro&u&ui re&a'ii&or cu c&ien'ii .i
reducerea pierderi&or.
#re3uie e/c&us de &a ,nceput utopia c ar putea e/ista unde4a ,n &u+e un
+ediu de a1aceri ,n care opera'iuni&e co+ercia&e s-ar des1.ura &a 1e& de
ri-urosD precis .i rit+ic ca +ecanis+u& unui ceasornic.
Este considerat nor+a& e/isten'a &i4rri&or ,n a4ans ?pe credit@D ca .i a unor
situa'ii de criB sau indisponi3i&it'i te+porare de p&at .i de onorare a unor
o3&i-a'ii de natur co+ercia&. 8n anu+it -rad de to&eran'D ,ncredere .i
cooperare ,ntre partenerii de a1aceri este indispensa3i&D dac se doresc re&a'ii
de a1aceri dura3i&e.
Pro3&e+a care r+Hne de reBo&4at esteD ,n 1aptD sta3i&irea &i+ite&or de
to&eran' .i a proceduri&or -radua&e care s asi-ure +en'inerea crean'e&or &a
cote reBona3i&e .i e/ecutarea si&itD atunci cHnd &i+ite&e sunt dep.ite.
#eoreticD p&ata ar tre3ui e1ectuat si+u&tan cu sau i+ediat dup &i4rarea
produse&or sau prestarea ser4icii&or. PracticD acest &ucru este i+posi3i&D cIiar
.i ,n caBu& re&a'ii&or co+ercia&e curenteD cu parteneri care se cunosc de +u&t
4re+e. Pentru a se e4ita un tra1ic 1oarte intens .i inuti& de cecuriD ordine de
p&'iD cIitan'e etcD este pre1erat siste+u& decontri&or periodice ?&unareD de
e/e+p&u@D aceste 1iind considerate p&'i casI.
:n +od nor+a&D ,ntr-un ase+enea siste+ de p&'iD se renun' &a ideea oricrei
do3HnBi .i se asu+ ,n scIi+3 riscu& unor crean'e. O acu+u&are prea +are
de crean'e ne,ncasate poate p&asa co+pania ,ntr-o situa'ie 1inanciar
precarD pHn &a scoaterea sa din circuitu& co+ercia&. De aceeaD co+pania nu
poate a.tepta pasi4 ca de3itorii s-.i onoreBe o3&i-a'ii&e. Ea tre3uie s
inter4in cu ,ndrBnea&D dar cu dip&o+a'ieD pentru aten'ionareaD so+area .iD
&a ne4oieD e/ecutarea de3itori&orD ,n sensu& re1acerii capacit'ii sa&e de p&at.
De re-u& se scriu +ai +u&te scrisori de so+a'ie pHn s se aCun- &a u&ti+a
so&u'ieD Custi'ia.
CAM>IA :TRATA-
Este un tit&u de credit pe ter+en scurtD uti&iBat ca instru+ent de p&atD prin
care creditoru& d dispoBi'ie de3itoru&ui s p&teasc o anu+it su+ unei
ter'e persoaneD &a o anu+it scaden'. A4antaCu& ca+3iei const ,n 1aptu& c
poate 1i trans+is sau scontat &a o 3ancD deci 4a&ori1icat cIiar ,nainte de
scaden'.
G.5. CORESPON8ENA PROTOCOLAR
Re&a'ii&e ci4i&iBate ,ntre doi parteneri de a1aceri deter+in un anu+it tip de
scrisori ocaBionate de di4erse pri&eCuri. Coresponden'a protoco&ar se re1er
&a in4ita'iiD 1e&icitriD scrisori&e de 1e&icitare .i di1erite tipuri de scrisori
trans+ise de departa+entu& de protoco& a& institu'iei respecti4e. Acest tip de
coresponden' se practic .i &a ni4e& ,na&tD ,ntre o+o&o-i.
INCITAIILE
In4ita'ii&e se tri+it unor persoane i+portante pentru 1ir+ .i sunt adresate
din partea unei persoane din conducere.
In4ita'ii&e pri4esc ,n specia& coctai&uri&eD deCunuri&eD recep'ii&e ?&a ni4e& ,na&t@D
con1erin'e&e or-aniBate ,n cadru& 1ir+eiD preBentarea unor produseD o
inau-urareD &a sr3torirea unor an-aCa'iD Biua por'i&or descIise etc.
Cu toate c te&e1onu& ,n&ocuie.te astBi o +are parte din co+unicarea scrisD
&a in4ita'ii este o3&i-atorie co+unicarea scris. In4ita'ia scris este un +od
de preBentarea a -aBdei .i a e4eni+entu&ui care are &ocD dar ea in1or+eaB .i
despre &ocu&D dataD cauBa des1.urrii respecti4ei +ani1estri.
In4ita'ii&e nu sunt nu+ai 3i&ete de intrareD ci .i cr'i de 4iBit a&e -aBdei. O
in4ita'ie de a1aceri nu tre3uie doar s-& 1ac pe destinatar s a.tepte cu
ner3dare participarea &a petrecere ?+ani1estare@D ea tre3uie s pun .i
presti-iu& e/peditoru&ui ,ntr-o &u+in 1a4ora3i&. In4itatu& pri+e.te scrisoarea
.i ast1e& se rea&iBeaB pri+u& contact ,ntre e& .i e4eni+entu& ce 4a ur+a.
Pri+e&e i+presii sunt totdeauna i+portante. De aceeaD +ri+eaD cu&oareaD
-ra1ica 1o&ositeD dar .i con'inutu& tre3uie s con&ucreBe &a o3'inerea e1ectu&ui
dorit. Indi4idua&itatea .i creati4itatea 1or+u&rii pot in1&uen'a 4a&oarea .i
atracti4itatea e4eni+entu&ui.
Structura unei in4ita'ii cuprinde ur+toare&e e&e+enteE
denu+irea .i si-&a 1ir+eiG
nu+e&e .i e4entua&D 1unc'ia ce&ui care &anseaB in4ita'iaG
1or+u&area in4ita'ieiG
e4eni+entu& propriu-Bis ?-enu& de petrecere@G
scopu& ,ntH&nirii ?petrecerii@G
dataD oraG
&ocu&G
instruc'iuni specia&eG
unde se poate rspunde.
In4ita'ia o1icia& cuprinde tit&u& -aBdei 1r nu+eD dar adu-area nu+e&ui nu
repreBint o -re.ea&.
E/e+p&uE
*re)edintele (undaiei ;;..
,au
*re)edintele (undaiei;;;
Domnul ?iorel /onescu
De ase+eneaD o in4ita'ie poate 1i trans+is ,n nu+e&e unui indi4id sau a&
unui -rupE
*re)edintele (undaiei . . . . . .
Domnul ?iorel /onescu
3i
Membrii Consiliului de -dministraie
:n a1ar de nu+e&e -aBdeiD pe in4ita'ie +ai poate 1i trecut nu+e&e unei
persona&it'i de a& crei presti-iu 3ene1iciaB e4eni+entu&. :nainte de a-i
i+pri+a nu+e&eD ne 4o+ asi-ura c aceast persoan este de acordD
preBentHndu-i proiectu& te/tu&ui. E/e+p&uE
,ub patronaul
*re)edintelui Crucii .o)ii
Domnul ;;;..
O in4ita'ie poate 1i no+ina& sau neno+ina&. Spune+ despre o in4ita'ie c
este no+ina& dac ,n te/t este scris ?ce& +ai indicat de +Hn@ nu+e&e
in4itatu&ui. Pe in4ita'ie se 4a scrie 1ie tit&u& in4itatu&ui 1r nu+eD 1ie nu+e&e .i
tit&u&D 1ie doar nu+e&e. Pe in4ita'ia neno+ina& nu este scris nu+e&e
in4itatu&ui.
For+u&e&e ce&e +ai uBitate suntE
DDare plcerea s v invite la ;..%
,,v roag s i facei onoarea de a participa !de a asistaA la ;%
,,v roag s onorai cu prezena dumneavoastr ..
Pentru +oti4u& in4ita'ieD -aBda tre3uie s a&ea- cu4inte&eD 1or+u&a cea +ai
potri4it pentru a c&ari1ica scopu& ?+oti4u&@ in4ita'iei.
For+u&e 1o&ositeE
DDn onoarea%
DDcu prileul;%
,,la deunul n onoarea;;.%
,,la cina oferit cu ocazia . ;..%
,,la semnarea acordului ntre . . . E%
,,la inaugurarea pavilionului ;;.%
,,la vernisaul;;..%
,,la o recepie cu ocazia vizitei delegaiei .
:n ceea ce pri4e.te data )i oraD acestea tre3uie preciBate cu +are e/actitate.
?CHnd se sta3i&e.te data se 'ine cont de disponi3i&itatea in4ita'i&or@. De
e/e+p&uD ,n caBu& unei in4ita'ii &a cinD 4o+ scrie ora 1>
))
.i nu ,ncepHnd cu
ora 1>
))
. Este 3ine s se indice .i o or &i+itG ,n acest caBD cunoscHnd
dinainte durata acti4it'iiD in4ita'ii ,.i pot or-aniBa +ai 3ine ti+pu&. E/e+p&u.E
Foi, 7> septembrie =>>7, de la ora lG
>>
la ora =@
>>
.
Dac se cere punctua&itateD aceasta tre3uie +oti4at. E/e+p&uE
,,Deoarece evenimentul este televizat, v rugm s nu nt8rziai%.
2ocul constituie adresa e/act ?e4entua& o scIi'@. O adres cuprinde
nu+e&e c&dirii ?dac are nu+e@D nu+e&e s&iiD strada .i nu+ru& ?aceste
deta&ii 4or e4ita +u&te te&e1oane inuti&e@. E/e+p&uE
a Hotel -mbasador
,alonul .o)u
4ulevardul Mag&eru nr. =, sector @, 4ucure)ti
:n 1ina&u& in4ita'iei destinataru& este ru-at s con1ir+e participarea. Se
+en'ioneaB un nu+r de te&e1on unde se 4or pri+i con1ir+ri&eD o persoan
de contract .i o dat &i+it.
:n u&ti+u& ti+pD ,n &oc de DDA ru-+ s con1ir+a'i participarea d4. pHn ce&
+ai tHrBiu pe 1).)0 %))* ?te&.E 209.09.09D doa+na A&ice "anu@OD se 1o&ose.te
din ce ,n ce +ai des 1or+u&a R.S.A.P.D o a3re4iere a 1or+u&ei din &i+3a
1ranceB NRepondeB sai& 4ous p&a,tO J NRspunde'i 4 ru-+O .i este ur+at
de un nu+r de te&e1on sau 1a/. De ase+eneaD se poate adu-aE DD,nainte de
QO.
E/e+p&uE
R.S.A.P. ,nainte de Q
#e&.P1a/E 2090909
/nstruciuni speciale
Este i+portantD dac e4eni+entu& o cereD indicarea pe in4ita'ie a 'inuteiE
DD'inuta de searO sau DD'inut de BiOD aceasta 4a aCuta ca 1iecare in4itat s se
si+t 3ineG se 4or da .i a&te in1or+a'ii pentru a-i aCuta pe in4ita'i ?de
e/e+p&uE DDparcare specia& ,n spate&e Iote&u&uiO sau DD,n caB de p&oaie se
a+Hn Q. sau se 4a des1.uraQO
1rafica este pentru suportu& +ateria& ceea ce sti&u& este pentru te/tE un
+iC&oc de e/pri+are ,n s&uC3a +esaCu&ui care tre3uie trans+is. In4ita'ia scris
tre3uie s re'in aten'ia in4ita'i&or care 4or 4eni. Pentru aceastaD resurse&e
-ra1ice sunt 1oarte uti&e. :n pri+u& rHndD ,n ceea ce pri4e.te te/tu&D
di+ensiuneaD caractere&orD pentru anu+ite cu4inte .i -rupuri de cu4inteD
spa'iu& ,ntre e&eD dar .i cu&oarea in4ita'iei .i 1or+a saD ,n a& doi&ea rHndD
preBen'a si+3o&uri&orD e+3&e+e&orD 3&aBoane&orD are o +are i+portan'. 8na
din re-u&i&e -ra1ice const ,n a nu uti&iBa decHt un sin-ur tip de caractere pe
aceea.i in4ita'ie. Resurse&e -ra1ice contri3uie ,n e-a& +sur .i &a
reBo&4area pro3&e+e&or de ierarIie ,ntre di1erite persona&it'i. Ast1e&D
pre.edinte&e unei asocia'iiD directoru& unui +uBeu etcD 4or a4ea -riC ca
nu+e&e sau tit&u& +inistru&ui care preBideaB e4eni+entu&D s 1ie scris cu
caractere +ai +ari decHt ce&e uti&iBate pentru ei. Pentru &itereD ne-ru& este
cu&oarea ad+isR1S.
In4ita'ii&e tre3uie tri+ise cu su1icient ti+p ,naintea e4eni+entu&uiD pentru ca
in4ita'ii s-.i poat reBer4a ti+pu& necesar. 8Ban'a protoco&ar pretinde ca
in4ita'ii&e s pri+easc un rspuns pro+pt. Rspunsu& de con1ir+are sau
re1uB se poate rea&iBa printr-o scrisoare sau te&e1onic.
.efuzul invitaiilor de afaceri iat o te+ sensi3i& din ce& pu'in dou
+oti4eE
1. ,ntre partenerii de a1aceri nu e/ist de re-u& o re&a'ie a.a intens ca ,ntre
prieteniG in4ita'ii&e sunt +ai rare .i au o 4a&oare +ai +areG
1. in4ita'ii&e din partea parteneri&or de a1aceri sau a&e c&ien'i&or au aproape
,ntotdeauna o i+portan' pentru a1aceriE se ,ntre'in re&a'ii&e e/istente sau se
,nte+eiaB a&te&e noi. :n une&e ,+preCurri se aCun-e cIiar &a ne-ocieri .i &a
,ncIeieri de contracteD de aceea ,n do+eniu& a1aceri&or este +ai indicat s se
accepte o in4ita'ieD cIiar ,n ciuda unor pro3&e+e. Dac totu.i nu se poate da
curs in4ita'ieiD este indicat s se tri+it o scrisoare ,n care s se +en'ioneBe
+oti4u& sau +oti4e&e re1uBu&uiG se +u&'u+e.te pentru in4ita'ieD se ureaB
-aBdei succes &a 1esti4itatea or-aniBat .i e4entua& se 1i/eaB ,n perspecti4
o in4ita'ie reciproc .i sau o a&t ,ntH&nire. Dac re&a'ia de a1aceri per+iteD
in4itatu& poate propune un DD,n&ocuitorOD ast1e& nu 4a &sa i+presia c
e4eni+entu& nu preBint interes pentru e& .i 1ir+a sa.
,crisoarea de invitaie la nivel naltE este o3&i-atoriu ca scrisoarea de in4itare
s se adreseBe de o+o&o-u& ce&ui in4itat. EcIi4a&en'a ran-u&ui se sta3i&e.te &a
ni4e&u& conductoru&ui de&e-a'iei in4itate. Este totdeauna tiprit .i are
caracter dip&o+aticG poate 1i precedat de un 1a/ pentru operati4itateD ,ns
tri+iterea prin curier a in4ita'iei ori-ina&e este o3&i-atorieR%S. Are antetu&
institu'iei ?ste+aD a&te ,nse+ne sau e&e+ente distincti4eD nu+e&e institu'iei
ce&ui care in4it@.
Scrisoarea de in4ita'ie ,ncepe cu o 1raB de po&ite'e care s e/pri+e 3ucuria
de a co+unicaD ,n caBu& ,n care este pri+u& contact dup nu+irea ,n 1unc'ieD
se adreseaB 1e&icitri ?cIiar dac acestea au 1ost trans+ise &a ,n4estiturD
prin inter+ediu& a+3asadei@G ,n caBu& in4ita'iei &a ni4e& ,na&t se 1ace o
re+e+orare a u&ti+e&or contacte.
Coninutul propriu$zis " cuprinde in4ita'ia concretD preciBHndu-se perioada .i
&ocu&. Se 4a c&ari1ica caracteru& 4iBitei ?in4ita'iei@E de curtoaBieD de &ucru sau
4iBit o1icia&@. De ase+eneaD ,n con'inutu& in4ita'iei se 4a preciBa scopu&
4iBitei ?in4ita'iei@. Dup de1inirea -eneric a scopu&uiD se 1ace o succint
propunere de a-end a ,ntH&nirii. A-enda ,ntH&nirii nu se sta3i&e.te concret ,n
scrisoarea de in4ita'ieD aceasta este sta3i&it u&terior de e/per'ii ce&or dou
pr'iD dup pri+irea scrisorii de acceptare.
(inalul scrisorii de in4itare este o 1raB de po&ite'e .i tre3uie s cuprind
asi-urarea adresantu&ui de respectu& de care se 3ucur .i 1aptu& c se
a.teapt
un rspuns.
Scrisori"e de %e"icitare )i %e"icitri"e >pretiprite?
Scrisori&e de 1e&icitare .i 1e&icitri&e pot 1i tri+iseE co&a3oratori&orD 1urniBori&orD
prestatori&or de ser4iciiD po&iticieni&orD repreBentan'i&or di4erse&or institu'iiD
o+o&o-i&or etc.D cu di1erite pri&eCuriE Anu& NouD sr3tori na'iona&eD nu+iri ,n
1unc'ieD ani4ersri etc. Ce& +ai i+portant pri&eC ,& repreBint Anu& Nou .i
sr3tori&e de iarn. :ntre3area este ce a&e-e+\ Scrisoarea sau 1e&icitarea
pretiprit.
Scrisori&e de &a s1Hr.itu& anu&ui con'in +ai +u&t decHt urri. E&e au un caracter
+ai persona& .i indic stadiu& unei re&a'ii. Scrisoarea poate 1i scris de +HnD
iar dac te/tu& este scris &a +a.inD atunci 1or+u&a de adresare .i ,ncIeiere
se 4a scrie de +Hn. Scrisoarea tre3uie s 1ie scris cHt +ai cite' .i s &ase o
3un i+presie estetic. Ea cuprinde e&e+ente&e de structur a&e oricrei
scrisori.
(elicitarea este cea +ai 3un a&e-ere ,n caBu& re&a'ii&or +ai pu'in strHnse.
E/ist o +u&titudine de preBentri ,n 1or+ pretiprit. 8rri&e pretiprite 4or
con'ine o not persona& dac 4or 1i co+p&etate cu cHte4a rHnduri scrise de
+Hn. For+u&a de ,ncIeiere se 4a scrie o3&i-atoriu de +Hn.
Pentru a putea ,ntre'ine 3une contacte pro1esiona&eD 1iecare 1ir+ tre3uie s
ai3 o 3aB proprie de date cu adrese&e actua&iBate a&e co&a3oratori&orD &ucru
care de +u&te ori este i-noratD dar de care depinde succesu& co+unicrii
,ntre parteneri.
A&e-erea de 1e&icitri pretiprite .i de cadouri pu3&icitareD pentru anu& nouD
tre3uie s se ,ncIeie din &una noie+3rie. De ase+eneaD urri&e de &a s1Hr.itu&
anu&ui tre3uie s aCun- &a destinatar cu cHte4a Bi&e ,nainte de CrciunD
deoarece se .tie c +aCoritatea 1ir+e&or au 4acan' ,n aCunu& acestor
sr3tori. Coresponden'a tre3uie e/pediat cu o spt+Hn ,nainte de
Crciun. Fa/u& nu este +iC&ocu& de co+unicare indicat pentru urri&e de
s1Hr.it de anD cu o e/cep'ieD dac cine4a a 1ost uitatD ,n u&ti+ instan' se 4a
tri+ite urarea prin 1a/D decHt de&oc.
G.G. CORESPON8ENA A8MINISTRATIC
Principa"e"e tipuri de scrisori
Coresponden'a ad+inistra'iei pu3&ice se di1eren'iaB ca re-i+ ,n 1unc'ie de
sursa ei de pro4enien'. Ast1e& se poate 4or3i de coresponden'a internD ,n
caBu& docu+ente&or e+ise de co+parti+ente&e din interioru& unei institu'ii .i
de coresponden'a e/ternD repreBentat de docu+ente&e care sunt e+ise de
co+parti+ente&e unei institu'ii ctre un destinatar din a1ara acesteiaD ori de
ace&e docu+ente care pro4in din e/terior de &a a&te persoane Curidice sau
1iBice.
:n practic aceast di1eren'iere are e1ect asupra +odu&ui de a3ordare a
1iecrui tip de coresponden' ?intern sau e/tern@D precu+ .i a +odu&ui de
,nre-istrare a circu&a'iei ei.
0otele de informare repreBint co+unicate&e ,n cadru& unei institu'ii pe
oriBonta& sau pe 4ertica&D caB ,n care se pot asi+i&a rapoarte&or. E/ist
posi3i&itatea 1o&osirii note&or de in1or+are .i ,n e/terioru& unei autorit'i
pu3&ice nu+ai atunci cHnd e&e au ca destinatar un 1or ierarIic superior.
Con'inutu& &or const ,n preBentarea unei sin-ure situa'ii concrete sau a unei
sinteBe a opera'iuni&or sau 1apte&or ad+inistrati4e ,ntreprinse. Con'inutu& +ai
poate 4iBa .i sesiBarea unor situa'ii +ateria&e care a1ecteaBD deter+in sau
spriCin des1.urarea curent a acti4it'ii. #ot ,n cate-oria note&or de
in1or+are intr .i notele verbaleD care preBint aceea.i 1or+D ,ns con'inutu&
se re1er &a reBu&tatu& unor con4or3iri sau ac'iuni pre+er-toare contacte&or
o1icia&e a&e unui decident. De e/e+p&uE in1or+area unui +inistru de ctre
directoru& su de ca3inet pri4ind contactarea .i inten'ia unor in4estitori de a
de+ara acti4it'i ,n do+eniu& su de co+peten'. Aceast in1or+are este
necesar &a sta3i&irea unor ,ntre4ederi.
*uncte de vedere sau acorduri de principiu
Acest tip a& coresponden'ei interne are un caracter prea&a3i& deciBiei
ad+inistrati4eD ori rea&iBrii 1apte&or de co+peten' +ateria& .i este preBent
cHndD ,ntr-o ac'iuneD sunt i+p&icate +ai +u&te co+parti+ente.
Punctu& de 4edere este ,ntH&nit ,n situa'ia ,n care un co+parti+ent de
specia&itate ,.i e/pri+ poBi'ia ,n &e-tur cu oportunitatea unei deciBii
ad+inistrati4e ca e&e+ent de 4a&a3i&itateD a&turi de &e-a&itate.
Acordu& de principiu este necesar ,n caBu& de+arrii unei proceduri de
acIiBi'ie pu3&ic de ctre un co+parti+ent specia&iBat ?e/.E pentru Direc'ia
Siste+e In1or+aticeD este necesar acordu& de principiu a& Direc'iei de 6u-etD
care con1ir+ e/isten'a surse&or 1inanciare .i a&ocarea ,n 1i&a de 3u-et@.
Ca e&e+ent a& coresponden'ei interneD acordu& de principiu nu are o 1or+
speci1icD e& putHndu-se +ani1esta prin a4iB 1a4ora3i& prea&a3i& pe un re1erat
supus apro3rii sau ca atareD printr-un act distinctD care 4a purta tit&u& de
DDacord de principiuOD ori ca adres ,n care o3&i-atoriu se ,ntH&ne.te 1raBa DDne
e/pri++ acordu& de principiu 1a' de Q..O. E/ist situa'ii ,n care acordu& de
principiu su3 1or+a a4iBu&ui prea&a3i& este o3&i-atoriu pentru 4a&a3i&itatea
unei deciBii.
AtHt punctu& de 4edereD cHt .i acordu& de principiu repreBint de 1apt
rspunsuri &a a&te e&e+ente a&e coresponden'ei interneD e&e neputHnd 1i
ini'iate din o1iciu ?e/cep'ie 1ace punctu& de 4edere pe +ar-inea unor proiecte
nor+ati4e sau re-u&a+ente@.
,crisoarea nsoitoare de acte are o &ar- uti&iBareD atHt ,n coresponden'a
internD cHt .i ,n cea e/tern .i este poate cea +ai c&asic 1or+ de
coresponden'G are un caracter intern cHnd ,nso'e.te &ucrri redirec'ionate
,ntre co+parti+ente&e ace&ea.i institu'ii sau ,n caBu& trans+iterii de &a
un co+parti+ent &a a&tu&D ,n cadru& unei proceduri de a4iBare ,n etapeE ea
pstreaB 1or+a unei adrese o3i.nuiteD cu +en'ionareaD ,n 1or+u&a de
introducere a cauBe&or care au deter+inat tri+iterea de acte. Ast1e& se tri+it
acteE
periodic ?,n caBu& ,n care e/ist un act nor+ati4 din care reiese
o3&i-ati4itatea@. E/e+p&uE. ,naintarea &a ter+ene dinainte sta3i&ite a
situa'ii&or statisticeD dri&e de sea+ etc@. :n acest caB 1or+u&a de introducere
esteE DD 4 ,naint+ ?tri+ite+@ a&turatG
&a cererea unui or-an ierarIic superior sau a unui a&t or-an a& ad-'iei de
stat. :n acest caB scrisoarea de tri+itere de acte ,ncepe ast1e&E DD ca ur+are
cererii ?ordinu&uiD dispoBi'iei @ d4. nr . 4 ,naint+ a&turat..
Acte&e tri+ise sunt trecute ,n cuprinsu& scrisorii de ,nso'ireD iar &a ane/e se
+en'ioneaB nu+ai nu+ru& &orG poate &ua 1or+a unui 3orderouD cHnd a4e+
+ai +u&te docu+ente trans+ise ,n ane/. Scrisoarea ,nso'itoare de acte
poart nr. de re-istraturD date&e e/peditoru&uiD date&e destinataru&uiD
se+ntura.
Memo sau nota intern " ,n institu'iiD 1ir+e se practic 1rec4ent co+unicarea
,ntre co+parti+enteD ser4iciiD 3irouri sau persoaneD prin inter+ediu&
+e+orandu+-u&ui sau note&or interneD 1iind a&turi de te&e1onD una dintre
principa&e&e +oda&it'i de co+unicare intern ,ntr-o 1ir+. Nota internD ,n
p&us 1a' de co+unicarea te&e1onicD ,.i pstreaB caracteristica de 1i& de
a-end .i are .i a4antaCe&e unei co+unicri scriseD 1iind ,nre-istrat ,ntr-un
dosar. Sunt 1o&osite pentru trans+iterea in1or+a'ii&or ur-enteD ,ntre3ri&orD
instruc'iuni&orG sauD ,ntr-o 1or+ +ai &un-D pot ser4i ca raport.
:n acest tip de coresponden' nu se 1o&osesc 1or+u&e de po&ite'e &a ,nceput .i
s1Hr.itD po&ite'ea 1iind su3Hn'e&eas. "esaCu& notei interne tre3uie s 1ie cHt
+ai scurtD 1iind 1or+at de o3icei dintr-o sin-ur idee.
"aCoritatea institu'ii&or uti&iBeaB 1or+u&are standardiBate pentru note&e
interneD dar cIiar dac acestea nu sunt 1o&ositeD o not intern are patru
pr'i ,n antetE DD PentruQ.O ?nu+e&e destinataru&ui@D .DDDe &aQO ?nu+e&e
e/peditoru&ui@. DDData..O?BiuaD &unaD anu&@ .i DDsu3iectu&O ?o 1raB scurt@.
CHteodatD poate inc&ude .i denu+irea departa+entu&ui .i nu+ru& de
te&e1on a& e/peditoru&ui.
:n ceea ce pri4e.te sti&u& &i+3aCu&ui dintr-o not-+e+o intern nu sunt re-u&i
1i/e. E& depinde de +ai +u&'i 1actoriD .i anu+eE
natura mesauluiE in1or+a'iiD ,ntre3riD cereriD rspunsuriD 1e&icitri etc.G
contextul mesauluiE reac'ii&e pro3a3i&e a&e cititoru&uiD ce s-a ,ntH+p&at
,nainteD cHt .tie destinataru& despre su3iectu& noteiD ur-en'e .i priorit'i J
rutinD criB J instruc'iuni de ur+at pentru tot persona&u&G
statutul )i personalitatea destinataruluiE poBi'ia ,n or-aniBa'ieD ni4e& de
instruireD +etode de +uncD atitudinea 1a' de co+unicarea scris etc.G
relaii ntre expeditor )i destinatarE prietenieD indi1eren'D re&a'ii in1or+a&e
etc.
Sti&uri&e note&or interne pot 1i di1erite. Directi4e&e .i instruc'iuni&e unei
persoane din conducere adresate ,ntre-u&ui persona& pot 1i 1oarte 3ine scrise
,ntr-o +anier 1or+a&D ,ntr-un &i+3aC i+persona&D pe cHnd un +esaC tri+is
unui co&e- poate 1i scris ,ntr-o +anier con4ersa'iona&D 1o&osind cIiar -&u+e
sau e/presii a+uBante. Note&e interne scrise ctre superiori 4or 1i +ai
preten'ioase ca sti& decHt ce&e tri+ise su3ordona'i&or. 8n superior ,.i poate
per+ite un ton 1a+i&iarD prietenescD atunci cHnd scrie su3ordona'i&orD dar se
poate si+'i o1ensat dac i se rspunde &a 1e&.
*rocesul$verbal " este docu+entu& prin care se conse+neaB cu e/actitate
1apteD ac'iuniD discu'ii .i IotrHri a&e unei adunri constituiteD poate cuprinde
so&u'ii sau +suri. E/ist +ai +u&te tipuriE
proces-4er3a& de constatare ?pe 1or+u&are tipiBate@G
proces-4er3a& de predare-pri+ire a unei -estiuniG
proces-4er3a& de conse+nare a unei .edin'e.
inHnd cont de aceast c&asi1icareD procesu&-4er3a& poate a4ea 1or+ .i
con'inut di1erit.
*rocesul$verbal de constatare se ,ntoc+e.te de ctre una sau +ai +u&te
persoane ,+puternicite de un or-an de statD inspectorate .i inspec'ii din
cadru& or-ane&or centra&e sau &oca&e de specia&itate din ad+inistra'ia pu3&ic
?Inspectoratu& sanitarD Inspectoratu& pentru contro&u& ca&it'ii etc@ Acestea pot
ap&ica sanc'iuni ad+inistrati4eD ,n 3aBa procese&or 4er3a&e ,ncIeiate. De
o3icei se ,ncIeie pe 1or+u&are tipiBate .i au ur+toarea structurE
antetu& institu'ieiG
tit&u .i o3iectu& procesu&ui 4er3a&G
nr. de ordine .i dataG
nu+e&e .i ca&itatea persoanei sau persoane&or care au 1cut constatareaD cu
indicarea actu&ui de ,+puternicire respecti4G
conse+narea deta&iat a 1apte&orD cu enu+erarea e&e+ente&or pe care se
,nte+eiaB ?constatri persona&eD dec&ara'iiD docu+ente etc@G
+en'ionarea nu+ru&ui de e/e+p&are ,n care a 1ost ,ntoc+it .i destina'ia
1iecrui e/e+p&arG
se+nturi&e persoane&or care &-au ,ntoc+it.
*rocesul$verbal de predare$primire a unei -estiuni J se ,ncIeie ,n ur+a
trans+iterii drepturi&or .i o3&i-a'ii&or re1eritoare &a -estiuneD de &a ce& care
pred &a ce& care pri+e.te. E&e+ente&e &ui o3&i-atorii suntE
unitatea ,n cadru& creia se petrece predarea-pri+ireaG
tit&u& DDProces-4er3a& de predare-pri+ireD ur+at de DD,ncIeiat astBi ?data
co+p&et@D Dpentru predarea -estiunii... ?o3iectu& predrii@G
te+eiu& ,n 3aBa cruia se 1ace opera'iunea ?ordinD deciBie etc.@G dac
predarea se 1ace cu caracter te+porar sau de1initi4G
nu+e&e .i ca&itatea persoane&or care particip &a opera'iunea de predare-
pri+ireG
&ista co+p&et ?,n procesu&-4er3a& sau ,n ane/@ a 3unuri&or ce 1ac o3iectu&
predrii pri+iriiG ,n caBu& ,n care &ista o3iecte&or este separatD ,n procesu&-
4er3a& se +en'ioneaB preBen'a ane/eiG
se+nturi&e precedate de cu4inte&e DDa+ predatG DDa+ pri+itG DDa+ asistat.
*rocesul$verbal de consemnare a unei )edine " se ,ntoc+e.te de ctre
secretarii or-ane&or respecti4e sau de a&te persoane ,nsrcinate cu
redactarea &or. Principa&e&e e&e+ente pe care tre3uie s &e cuprind acest tip
de proces-4er3a& suntE
antetu& docu+entu&ui ?nu+e&e 1ir+eiD societ'iiG
denu+irea docu+entu&ui ?proces-4er3a&@G
su3iectu& DD a& .edin'ei Consi&iu&ui de Ad+inistra'ieG
data DDdin 5 iunie %))*G
+en'iuni prea&a3i&e ?nu+e&e persoanei care a descIis .edin'aD co+ponen'a
preBidiu&uiD nr. de +e+3ri preBen'iD a3sen'iD in4ita'i@G
su3iectu& .edin'eiE ordinea de BiG
conse+nriE pe scurt din &uri&e de cu4Hnt .i conc&uBii&e pe puncte din
ordinea de Bi ?+en'iuni cu pri4ire &a IotrHri&e &uate@G
se+ntura.
Procese&e-4er3a&e de .edin' se ,nscriu ,ntr-un re-istru sepcia& .i se
nu+eroteaB ,n ordinea ,ntoc+irii &or.
Ca 4ariante a&e procesu&ui 4er3a& suntE protoco&u&D +inuta.
*rotocolul " conse+neaB discu'ii&e sau ,n'e&e-eri&e inter4enite ,ntre
su3unit'i a&e ace&eia.i unit'iD ,ntre persoane 1iBice .i Curidice antrenate ,n
reBo&4area di4erse&or pro3&e+e a&e a-en'i&or econo+ice. Ast1e& de ,n'e&e-eri
pot inter4eni cu pri4ire &a 1o&osirea ,n co+un .i ,n anu+ite condi'ii a unor
3unuri de ctre dou sau +ai +u&te persoane sau unit'i de des1acere.
Protoco&u& poate 1i ,ntoc+itD de e/e+p&uD .i pentru ,n'e&e-eri&e inter4enite
,ntre unit'i&e de des1acere a +r1uri&or .i a societ'i&or de asi-urareD ,n
4ederea asi-urrii 3unuri&or de 4a&ori ridicate des1cute popu&a'iei de ctre
societ'i&e co+ercia&e sau pentru asi-urri de persoaneR*S. :n acest
docu+ent se conse+neaB condi'ii&e ,n care se 1ace asi-urarea .i 4rsarea
su+e&or reBu&tate din pri+e de asi-urareD precu+ .i co+isionu& ce re4ine
ce&ui care ,ncIeie docu+entu&D ,ncaseaB su+e&e .i &e 4ars ,n contu&
societ'ii de asi-urare.
De ase+eneaD 1oarte 1rec4entD tot un ast1e& de docu+ent ?protoco&@ se
,ncIeie .i ,ntre sindicate .i ;u4ernD ,ntre di1erite or-anis+e interna'iona&eD ,n
cadru& cruia sunt conse+nate ,n'e&e-eri&e &a care se aCun- ,n ur+a unor
discu'ii.
Minuta &a 1e& ca .i procesu&-4er3a&D protoco&u&D +inuta conse+neaB
,n'e&e-eri inter4enite ce& pu'in ,ntre dou pr'i. Spre deose3ire de procesu&-
4er3a&D .i protoco&D +inuta conse+neaB ,n'e&e-eri +ai su+areD cu pri4ire &a
pro3&e+e de +ai +ic i+portan'G
Deose3iri&e 1a' de procesu&-4er3a& suntE
constatri&e 1cute printr-o +inut cuprind o situa'ie &a un +o+ent datD o
propunere sau o ac'iune ,ntreprinsG
+inuta are un caracter inter+ediarD de trecere de &a o constatare &a a&taD de
&a o etap &a a&taG
+inuta are un caracter par'ia&D ce ur+eaB a 1i ,ntre-it u&terior prin
co+p&etri.
Minuta administrativ este 1o&osit ,n institu'iiD pentru reBo&4area
pro3&e+e&or ,n ur+toare&e situa'iiE ca docu+ent pre&i+inar de ,n'e&e-ere
,ntre de&e-a'ii unit'i&or cu ocaBia ,ncercrii acestora de a reBo&4a di1erite
pro3&e+e de interes co+unG ca docu+ent ,ncIeiat ,n scopu& de a conse+na
discu'ii&e .i ,n'e&e-eri&e ,ntre de&e-a'ii a-en'i&or econo+iciD cu ocaBia
,ncIeierii unor contracteG ca docu+ent ,ncIeiat &a recep'ionarea par'ia& a
unor &ucrri .i ser4icii.
'nc&eierea " este un act o1icia&D ,ntoc+it de ctre un co&ecti4 de &ucruD ,n care
se conse+neaB IotrHri&e 1ina&e &uate ,n cadru& .edin'eiD cu ocaBia unei
constatri. IncIeierea se ase+n cu procesu&-4er3a& prin redactareD scop .i
prin co&ecti4u& care o redacteaB. Se deose3e.te de procesu&-4er3a& prin
,+preCurri&e ,n care se ,ntoc+e.te.
:ncIeierea ad+inistrati4 J se ,ntoc+e.te ,ntre de&e-a'ii pr'i&orD cu ocaBia
.edin'e&or ,n care se discut condi'ii&e de ,ncIeiere a contracte&orD
ne,n'e&e-eri&e i4ite ,ntre unit'i. Se +ai 1o&ose.te .i ,n caBu& 4eri1icri&or unor
&ucrri .i ser4icii.
:ncIeierea de con1ir+are a unui proces-4er3a& de contra4en'ie se ,ntoc+e.te
de ctre .e1u& or-anu&ui a& crui ,+puternicit a ,ncIeiat procesu&-4er3a& de
constatare .i sanc'ionare pentru contra4en'ie.
:ncIeierea notaria& J est certi1icarea prin care notariatu& autenti1ic
,ndep&inirea unui act notaria&. De ase+eneaD ,ncIeierea de &e-a&iBare este o
,ncIeiere notaria&.
:ncIeierea Cudectoreasc est ,ntoc+it de or-ane&e Custi'iei.
.eferatul " este o &ucrare curentD ,n care sunt preBentate aspecte concreteD
dar .i aprecieri ,n &e-tur cu o anu+it pro3&e+D cu o situa'ie e/istent.
Re1erate&e sunt speci1ice coresponden'ei interneD e&e neputHnd 1i uti&iBate ,n
raporturi&e unei autorit'i cu +ediu& e/teriorG este ce& +ai i+portant
instru+ent de coresponden' a& ad+inistra'iei pu3&ice. Din punct de 4edere
re&a'iona&D ,n interioru& unei autorit'i ad+inistrati4eD re1eratu& 1ace &e-tura
,ntre s1era e/ecu'iei .i cea a deciBiei. Re1eratu& se uti&iBeaB ,n toate
do+enii&e de acti4itate.
Re1eratu& poate 1iE de necesitateD de apro3are a cIe&tuie&i&orD de propunere a
ap&icrii de sanc'iuni discip&inare etc. Prin re1erate se propun so&u'ii teInice .i
or-aniBatorice +enite s duc &a ,+3unt'irea +uncii sau &a 3una
des1.urare a unor ac'iuni. E&e se redacteaB din dispoBi'ia conduceri sau din
o1iciu .i se preBint su3 1or+ scris ori-ina&.
.aportul spre deose3ire de re1eratD poate 1i uti&iBat .i ,n e/terioru& autorit'ii
pu3&ice respecti4e pe ca&e ierarIicD de &a ni4e& in1erior spre ni4e&u& superior.
Se preBint su3 1or+ scris .i nu necesit ,n +od o3&i-atoriu rspuns sau
apro3are. Cerin'a +aCorD pentru a se asi-ura e1icien'a rapoarte&orD este de a
&e preBenta ,ntr-o 1or+ c&arD cu con'inut edi1icatorD 3aBat pe cunoa.terea
te+einic a pro3&e+eiD cu conc&uBii con4in-toareD ar-u+entate.
Raportu& cuprindeD de o3iceiD o e/punere 1cut de un +e+3ru a& unui or-an
de contro& cu pri4ire &a ,ndep&inirea unei sarcini sau atri3u'ii de ser4iciuD
se+na&area unor stri de &ucruriD preBentarea situa'iei acti4it'ii ,ntr-un
co+parti+ent de +unc.
Rapoarte&e se 1ac din o1iciu sau ca ur+are a dispoBi'iei date de or-anu&
cruia i se preBintD ori ,n te+eiu& unor pre4ederi e/prese a&e unor acte
nor+ati4e.
9lementele obligatorii ale .aportului )i .eferatului sunt:
F tit&u DDRaport pri4ind des1.urarea acti4it'ii de recep'ie
ca&itati4Q...O DDRe1erat de necesitateOG
F nu+ru& .i dataG
F nu+e&e .i ca&itatea ce&ui care ,ntoc+e.te actu&G ,n caBu& raportu&uiD actu&
nor+ati4 pe 3aBa cruia a 1ost e1ectuat contro&u&D nu+e&e .i ca&itatea
persoanei care &-a se+natG
constatri&e concreteD preciseD pe +ar-inea pro3&e+e&or preBentateD ,n
a&ineate separate .i nu+erotateG
propuneri&eG
1or+u&a de ,ncIeiere ?,n caBu& raportu&ui DDdrept pentru care a 1ost ,ncIeiat
preBentu& raport@G
se+nturi&eD precedate de ca&itatea sau 1unc'ia persoane&or care au
e1ectuat contro&u&.
Darea de seam este docu+entu& care cuprinde e/punerea .i ana&iBa
acti4it'ii unei unit'iD ,ntr-o anu+it etap. Darea de sea+ este preBentat
de conducere ,n 1a'a co&ecti4u&ui de sa&aria'i sau de ac'ionari ,n adunarea
-enera&D ,n .edin'a de ana&iB a +unciiD .edin' care poate a4ea &oc &unarD
tri+estria& sau anua&. Se ,ntoc+e.te pe 3aBa rapoarte&or de acti4itate
preBentate de co+parti+ente&e su3ordonate .i a in1or+a'ii&or or-ane&or de
conducere. PreBentarea acti4it'ii se 1ace ,n spirit critic .i autocriticD
con1runtHndu-se sarcini&e pre4Bute ,n p&anu& de acti4itate cu date&e concrete
a&e rea&iBri&or o3'inute. Se ana&iBeaB atent &ipsuri&e .i cauBe&e acestoraD
precu+ .i -reut'i&e ,ntH+pinate .i se 1i/eaB sarcini precise pentru etapa
ur+toare.
:n adunarea -enera&D dup citirea drii de sea+D se 1ac co+p&etri. De
ase+eneaD se discut pro3&e+e&e ridicateD se 1ac propuneriD se iau IotrHri.
Darea de sea+ se a&ctuie.te ,n +od o3i.nuit dup un p&an .i cuprindeE
F tit&u& DDDare de sea+O .i se speci1ic a cui acti4itate se preBint@G
F perioada pentru care se preBint darea de sea+G
F introducerea ?se 1ac considera'ii asupra condi'ii&or ,n care se des1.oar
acti4itatea@G
F o3iecti4e&e desprinse din p&anu& de acti4itateG
F ana&iBa acti4it'ii pe perioada datG
F rea&iBri&eG
F &ipsuri&e .i cauBe&e &orG
F -reut'i&e ,ntH+pinateG
F conc&uBii&e .i propuneri&e.
Darea de sea+ poate 1iE intern .i cuprinde ana&iBa acti4it'ii proprii pe o
anu+it perioad .i extern .i cuprinde centra&iBarea date&or unit'i&or
su3ordonateG poate 1i statistic .i conta3i&.
*etiiile " repreBint un e&e+ent e/c&usi4 a& coresponden'ei e/terne .i sunt
cereri&e peten'i&or ?persoane 1iBice sau Curidice@ adresate
ad+inistra'ieiD pentru a 1ace sau a nu 1ace un anu+it &ucruD pentru a e+ite
un act ad+inistrati4. A nu se 1ace con1uBie ,ntre peti'ie .i p&Hn-ere. :n ti+p
ce peti'ia repreBint o cerere adresat ad+inistra'ieiD p&Hn-erea repreBint
preBentarea unei situa'ii de 1apt care &eBeaB interese&e unei persoane.
Peti'ia nu are o 1or+ standardD ,ns tre3uie s cuprind anu+ite e&e+ente
o3&i-atoriiE
cui se adreseaBG
nu+e&eD adresa .i toate date&e de identi1icare a&e petentu&uiG
pro3&e+a concret adus ,n 1a'a ad+inistra'ieiG
+oti4a'ia so&icitriiG
se+ntura .i data.
:n e-ea Ad+inistra'iei Pu3&iceD se pre4ede o3&i-a'ia ad+inistra'iei de a
rspunde ,n ter+en de *) de Bi&e &a peti'iiD indi1erent dac rspunsu& este
ne-ati4 sau a1ir+ati4.
.spunsul la petiii nu tre3uie con1undat cu so&u'ionarea unei peti'ii prin
e+iterea unui act ad+inistrati4. Rspunsu& &a peti'ie poate ,nse+na orice
adres ,n aten'ia petentu&ui care e/p&ic re1uBu& sau acceptu& reBo&4rii
situa'iei sa&e .i preciBeaB stadiu& so&u'ionrii. 8n posi3i& rspuns &a o cerere
de &ocuin' ctre pri+rieE DD cererea du+nea4oastr cu nr. de ,nre-istrare
Q.din dataQQD adresat Pri+riei a 1ost &uat ,n e4iden' .i 4a 1i so&u'ionat
,n +sura spa'ii&or disponi3i&eO sau DDcererea du+nea4oastr nr. din
dataQQQD adresat Pri+riei a 1ost ana&iBat ,n con1or+itate cu acte&e
nor+ati4e .i 4 co+unic+ c nu 4 ,ncadra'i ,n cate-oria 3ene1iciari&or de
&ocuin'e din 1ondu& &ocati4 de statO.
Rspunsu& &a peti'ie tre3uie s poarte nu+r de ,nre-istrare .i datD s 1ac
re1erire &a nu+ru& .i data ,nre-istrrii peti'ieiD s preciBeBe concret poBi'ia
autorit'ii ad+inistrati4eD s 1ie se+nat .i .ta+pi&at.
-drese de redirecionare " ,ntre autorit'i ad+inistrati4e di1eriteD repreBint
un tip a& adrese&or ,nso'itoare de acteD prin care o autoritate ad+inistrati4
,.i dec&in co+peten'a ,n pri4in'a unor peti'ii -re.it adresate ,n 1a4oarea a&tei
autorit'iD spre DDco+petent so&u'ionareO.
Adrese&e de redirec'ionare tre3uie s cuprind ur+toare&eE
antetu& institu'iei ce re+ite peti'iaG
autoritatea creia ,i este redirec'ionat peti'iaG
nu+e&e .i adresa petentu&uiG
pro3&e+a ridicatG
nu+ru& .i data cu care a 1ost ,nre-istrat peti'iaG
nu+ru& de pa-ini .iD dac este caBu&D ane/eG
se+ntura .i .ta+pi&a institu'iei.
/nformri reciproce sunt speci1ice re&a'ii&or de cooperare sau parteneriat
,ntre dou sau +ai +u&te institu'ii .i 4iBeaB ducerea &a ,ndep&inire a unor
acorduriD ori +onitoriBarea etape&or ace&or acorduri.
De e/e+p&uD in1or+ri&e reciproce ,ntre Ca+ere&e de co+er' sau ce&e ,ntre
+inistere de co+peten' -enera& .i +inistere de co+peten' speci1icD cu+
ar 1iE
- +inistere&e cu "inisteru& Finan'e&or pri4ind e/ecu'ia 3u-etu&ui sau a&te
aspecte pri4ind re-&e+entarea re-i+u&ui 1onduri&or pu3&iceG
- "inisteru& ucrri&or Pu3&ice cu a&te autorit'i pu3&ice pri4ind construc'ii&e .i
posi3i&itatea unor +odi1icriD conso&idri ori e/pertiBri. :n acest caB
in1or+ri&e reciproce repreBint a&t coresponden' decHt cea de a4iBare.
.epartiiile " au un re-i+ specia&D deoarece e&e se predau nu+ai persona&
unei anu+ite persoaneD care are o3&i-a'ia de a &e 1o&osi nu+ai pentru scopu&
,n care i-au 1ost ,n+HnateD ,n perioada de ti+p pre4ButD dup aceea e&e
pierBHndu-.i 4a&a3i&itatea. De +en'ionat c acest tip de coresponden' est e
denu+it -eneric repartiie, 1iecare act de acest 1e& a4Hnd o denu+ire proprie
.i speci1ic do+eniu&ui de uti&iBare. Iat cHte4a dintre do+enii&e .i cate-orii&e
de reparti'ii care sunt +ai des ,ntH&niteER0S
:n do+eniu& contracte&or de &oca'iune i+o3i&iarE
reparti'ii pentru ,ntoc+irea contracte&or de &ocuin'e socia&e sau din 1ondu&
&ocati4 de statG
reparti'ii pentru spa'ii co+ercia&e destinate 3ene1iciari&or e-ii 0%P1>>1
pri4ind protec'ia re4o&u'ionari&orG
reparti'ii pentru spa'ii co+ercia&e destinate 3ene1iciari&or e-ii pri4ind
protec'ia +ici&or +eseria.iG
:n do+eniu& dreptu&ui pro4iBoriu de uB a& spa'iu&ui aerian .i a& 1rec4en'e&or
radio .i t4.E
reparti'ii pro4iBorii pHn &a e+iterea &icen'eiD con1or+ e-ii Audio4iBua&u&uiG
sta'ii e+isie-recep'ie cu +ai +u&te posturi ?co+panii de ta/i+etreD
co+panii de inter4en'ieD paBD protec'ie etc@G
repartiBarea tronsoane&or de B3or pentru co+panii&e aeriene ce opereaB
pe teritoriu& na'iona& a& Ro+Hniei.
Citaiile " se trans+it nu+ai ,ntre institu'ii di1eriteG au un caracter si+i&ar
con4ocri&orD care sunt speci1ice coresponde'ei interne. E/e+p&e de cita'iiD
a&te&e decHt ce&e Cudectore.tiE
ce&e a&e Ca+ere&or de co+er' .i industrie pentru ar3itraCeG
ce&e a&e autorit'i&or portuare pentru co+unicarea de deciBii cpitani&or
na4e&or acostateG
ce&e a&e or-ane&or de po&i'ie pentru so&u'ionarea unor ancIete ?a nu se
con1unda cu cita'ii&e e+ise de ParcIet sau cita'ii&e instan'e&or ,n cauBe
pena&e@.
0aveteleI6J se preBint su3 1or+a co+unicri&or ,ntre co+parti+ente&e
ace&eia.i autorit'i ca proceduri prea&a3i&e adoptrii deciBiei ad+inistrati4e.
E/ist dou cate-oriiD .i anu+eE
1. Adrese&e pro4enite de &a co+parti+ente&e de ad+inistrare a patri+oniu&ui
.i trans+ise decidentu&ui ?de e/e+p&uE co+unicri&e de spa'ii &i3ere cu
destina'ie &ocati4 sau cu a&te destina'ii trans+ise de direc'ii&eD re-ii&e sau
societ'i&e de ad+inistrare Consi&ii&or &oca&e sau pri+rii&or pentru e+iterea
de reparti'ii@.
%. Co+unicri ,ntre institu'ii&e sau co+parti+ente&e ace&uia.i siste+D ori ,ntre
societ'i cu ace&ea.i atri3u'ii care iau parte &a o ,n'e&e-ere. Ast1e&D a+inti+
de na4ete&e sau co+unicri&e din di1erite do+eniiE
transporturi trans+iterea ,ntre re-iona&e&e de ca&e 1eratD co+panii&e
aeriene etc.D a dia-ra+e&or cu &ocuri&e disponi3i&e pentru reBer4are .i
4HnBare de 3i&eteG
acorduri de tranBitare co+unicarea de &a autoritatea ce d a4iBu& de
tranBitare &a autoritatea de -rani' care contro&eaB accesu&G
trans+iterea situa'ii&or pri4ind de3itorii de &a di4erse autorit'i
ad+inistrati4e &a ad+inistra'ii&e 1inanciare ori direc'ii&e de ta/e .i i+poBite
&oca&e pentru e/ecutri.
Na4ete&e au caracter te+porarD e&e 1iind 4a&a3i&e doar pentru perioada de
ti+p pre4But ,n e&e.
Acte de dispo(i0ie )i deci(ie
Acti4itatea de 3aB a 1iecrei or-aniBa'iiD acti4itate care deri4 din &e-ea &or
or-anicD este adus &a ,ndep&inire de or-ane&e de conducere prin ordineD
deciBiD dispoBi'iiD .i care au un caracter o3&i-atoriu.
Ordinul este un act speci1ic +inistru&uiD .i are 4a&a3i&itate pentru ra+ura de
acti4itate pe care o coordoneaB. Este un act de dispoBi'ieD &a 1e& ca .i
deciBia. :n une&e unit'i econo+ice ?,n 1unc'ie de dependen'a &or@ ordinu&
pri+e.te uti&itate identic cu deciBiaD iar e&e+ente&e pe care tre3uie s &e
cuprind un ordin suntD de ce&e +ai +u&te oriD identice cu ce&e a&e deciBiei.
:n une&e caBuriD 1unc'ii&e ordinu&ui sunt cu+u&ate cu ce&e a&e circu&areiD
o3'inHnd ast1e& un nou tip de docu+ent J ordinu& circu&ar.
Decizia " este un act de dispoBi'ie ce se e+ite de conducerea unit'ii pentru
i+putarea unor &ipsuriD pentru scIi+3area din 1unc'ie a unor persoane care
s-au do4edit necorespunBtoareD pentru sanc'ionarea unor sa&aria'i 4ino4a'i
etc.
Dispoziia " poate 1i dat de orice persoan cu 1unc'ie.
Caracteristici de redactare. Aceste tipuri de acte au o structur si+i&ar .i
cuprindE
denu+irea unit'ii e+itenteG
tit&u&D nu+ru& .i data actu&uiG
prea+3u&u& ?+en'iuni prea&a3i&e@E pre4ederea &e-a& care d dreptu&
or-anu&ui respecti4 de a e+ite ase+enea acte .i te+eiu& care Custi1ic
e+iterea &uiD introduse prin una din 1or+u&e&eE DD a4Hnd ,n 4edereD DDpe 3aBa
D DD,n te+eiu&G
1or+u&a de dispoBi'ieE DDe+ite ur+toru& ordin ?deciBieD dispoBi'ie@D
precedat de artarea ca&it'ii e+itentu&uiG
con'inutu&D -rupat pe puncte nu+erotateG
,ncIeierea ?nu+erotat ,n continuare@D cuprinBHnd or-anu& sau or-ane&e
?direc'iiD ser4icii etc@ care ur+eaB s aduc &a ,ndep&inire actu& ,n cauBG
se+ntura e+itentu&ui ?precedat de indicarea 1unc'iei@.
Ast1e& de acte pot cuprinde .i +ani1estarea de 4oin' a +ai +u&tor or-aneD
deci pot 1i e+ise ,n co+un de acestea .i se+nate de conductorii 1iecruia
dintre e&e.
/nstruciunile " suntD ,n -enera&D acte co+p&etiti4eD e/p&icati4eD de deta&iere a
unor acte cu caracter nor+ati4 ?&e-iD ordine etc@. E&e au ace&a.i caracter
nor+ati4 ca .i re-&e+entri&e pe care &e ,nso'esc. Siste+atiBarea
instruc'iuni&or se 1ace pe pr'iD capito&eD artico&eD para-ra1e etc.
Circulara este docu+entu& prin care un or-an ierarIic superiorD trans+ite
unit'i&or din su3ordineD conco+itent .i cu ace&a.i con'inut dispoBi'ii sau
,ndru+ri. O caracteristic de dacti&o-ra1iere a scrisorii circu&are const ,n
aceea c ea se scrie ,n +ai +u&te e/e+p&areD adresa destinataru&ui
co+p&etHndu-se pe 1iecare e/e+p&ar separat. Copii&eD a4Hnd 4a&aorea
ori-ina&u&uiD se e/pediaB cu se+ntura conductoru&ui .i .ta+pi&a unit'ii.
Scrisori&e de acest tip au un tit&uD ca ,n caBu& acte&orD .i un nu+r propriu de
ordine ?e/.E DDInstruc'iune nrQOD DDCircu&ara nrQ.O@.
Instruc'iuni&e .i circu&are&e nu suport rspuns. a destinatar e&e pri+esc
reBo&u'ia DD ,n e4iden'D pentru a 1i a4ute per+anent ,n 4edere. E&e au o
sin-ur se+ntur a conductoru&ui.
A"tele do'editoare < sunt acte&e care se e&i3ereaB &a cererea persoane&or
1iBice sau CuridiceD ,n scopu& atestrii unor ca&it'i sau a& recunoa.terii unor
drepturi.
-deverina " este docu+entu& e+is de o unitate &a cererea unei persoane
1iBice prin care se atest un dreptD un 1aptD o situa'ie. Ade4erin'a se
e&i3ereaB pe 3aBa unor acteD docu+enteD re-istre etc.D ,n care sunt
conse+nate e&e+ente&e care 1ac o3iectu& ade4erin'ei. De e/. ade4erin'a
e&i3erat de circa 1inanciar pe 3aBa ro&u&ui 1inanciarD prin care se atest
e/isten'a sau ine/isten'a unui de3itG ade4erin'a e&i3erat ce&or care
1rec4enteaB o 1or+ de ,n4'+Hnt pe 3aBa docu+ente&or .co&areG
ade4erin'a e&i3erat de unit'i sa&aria'i&or care ,.i des1.oar acti4itatea ,n
cadru& acestora este ce& +ai 1rec4ent tip de ade4erin'D e&i3erat pe 3aBa
deciBii&or de ,ncadrareD a date&or ,nscrise ,n carnetu& de +unc etc.
E&e+ente&e ade4erin'ei suntE antetu&D nu+ru& .i dataD tit&u& DDade4erin'OD
atestarea dreptu&ui sau 1aptu&ui respecti4D indicarea scopu&ui ?DDpreBenta a
1ost e&i3erat pentru a-i ser4i &aQO@D se+ntura ?se+nturi&e@D .ta+pi&a
unit'ii e+itente. :n u&ti+u& ti+p sunt 1or+u&are tipiBate.
Certificatul este un docu+ent e&i3erat de un or-an de stat specia&iBatD prin
care se atest drepturi sau 1apte deose3iteE certi1icat de cstorieD de studiiD
de deces etc.
Certi1icate&e sunt docu+ente tipiBateD cu ru3rica'ie speci1ic D pentru 1apte&e
care se atest .i care sunt e/traseD ,n -enera&D din re-istre.
Delegaia este actu& care atest de&e-area de autoritateD ,n +od e/presD a
unei anu+ite persoaneD pentru o anu+it pro3&e+ sau -rup de pro3&e+eD
pe o perioad de ti+p deter+inat.
Pe 3aBa de&e-rii de autoritate su3 1or+a de&e-a'ieiD o persoan ,& repreBint
pe e+itentu& actu&ui .i ac'ioneaB cu dep&ine puteri ,n nu+e&e acestuiaD ,n
pro3&e+e&e +en'ionate e/pres ,n de&e-a'ie. Este un act de &ar- rspHndireD
specia&i.tii din unit'i 1iind de&e-a'i pentru a participa &a .edin'eD contractriD
recep'ionri de produse sau &ucrriD contro&D 4eri1icri etc.
Persona&u& o1icii&or Curidice este de&e-at a repreBenta interese&e unit'ii ,n
Custi'ie.
:n a1ara e&e+ente&or o3i.nuite a&e oricrui docu+ent o1icia& ?antetD nr.D datD
se+nturaD .ta+pi&@D ca e&e+ente o3&i-atorii speci1ice de&e-a'iei aparE
tit&u& DDde&e-a'ieD o3iectu& de&e-a'ieiD actu& de identitate a& de&e-atu&ui ?6.I. cu
nr.D seria .i e+itentu&@D perioada de 4a&a3i&itate a de&e-a'iei.
C&itana este un ,nscris prin care se certi1ic predarea-pri+irea unei su+e
de 3ani. Ea cuprinde ca e&e+ente o3&i-atorii E tit&u& DDcIitan'OD dataD nu+e&e
.i adresa ce&ui care a predat su+a de 3aniD su+a de 3ani ?,n ci1re .i &itere@D
se+ntura ce&ui care a predat .i a ce&ui care a pri+it. CIitan'a poate 1i un
act tipiBatD .i anu+eD pentru p&'i&e 1cute unor or-ane de stat ?cIitan'a de
p&at a i+poBite&orD a a3ona+ente&or R#A etc.@
G.H. CORESPON8ENA 97RI8IC
:n cadru& coresponden'ei o1icia&e un &oc i+portant ,& ocup scrisori&e cu
con'inut CuridicD 1ie c este 4or3a de apari'iaD stin-erea sau +odi1icri de
o3&i-a'ii Curidice. :n des1.urarea acti4it'ii &orD a-en'ii econo+ici intrD ,n
+od ine4ita3i&D ,n re&a'ii cu or-ane&e de Custi'ie ?CudectoriiD tri3una&e etc@ .
Principa&a coresponden' ce are &oc cu or-ane&e de Custi'ie const ,nE scrisori
?cereri@ de ac'ionare ,n CudecatD ,ntH+pinriD cereri de recurs ,naintate de
rec&a+an'i sau de pHrH'i .i cita'ii e+ise de or-ane&e Cudectore.ti.
Cererea de acionare n ustiie se 1or+u&eaB de rec&a+ant .i se ,nainteaB
or-anu&ui de Custi'ie ,n 4ederea recuperrii unor drepturi ce i se cu4in din
re&a'ii&e contractua&e cu a&'i a-en'i econo+iciD din i+puta'ii sau din a&te
opera'ii.
Desi-ur c se ac'ioneaB ,n Cudecat nu+ai dup ce au 1ost epuiBate toate
posi3i&it'i&e de reBo&4are a &iti-iu&ui pe ca&e a+ia3i&.
Cererea de ac'ionare ,n Cudecat tre3uie s cuprindD ,n principa&
ur+toare&eE date de identi1icare a rec&a+antu&ui .i a pHrHtu&uiD so&icitarea de
a reBo&4a &iti-iu& ,n 1a4oarea rec&a+antu&uiD 4a&oarea &iti-iu&uiD +oti4e&e
pentru ac'ionarea ,n Custi'ieD +en'iuni din care s reBu&te c au 1ost epuiBate
toate posi3i&it'i&e de reBo&4are a di1erendu&ui prin ,n'e&e-ere ,ntre pr'i.
De re-u&D cererii i se ane/eaB .i di4erse docu+ente care pot s pro3eBe ,n
Custi'ie ce&e re&atate.
:n caBu& ,n care ac'iunea a 1ost respins prin sentin'a instan'ei de 1ondD
rec&a+antu& are dreptu& ca ,n ter+en &e-a& s 1or+u&eBe cererea de recursD ,n
care pe &Hn- date&e -enera&e sunt +en'ionate .i +oti4e&e pe care se spriCin
cererea.
Cererea de recurs poate 1i 1or+u&atD de ase+eneaD .i de ctre pHrHt ,n
situa'ia ,n care instan'a a ad+is ac'iunea rec&a+antu&uiD iar pHrHtu& este
ne+u&'u+it de IotrHrea pronun'at.
Fa' de cererea de ac'ionare ,n Cudecat .i de recursD pHrHtu& poate s
or+u&eBe ,,nt8mpinare%D pe care o depune &a or-anu& CudectorescD ,n care
+en'ioneaB +oti4e&e pentru care nu este de acord cu cererea 1or+u&at de
rec&a+ant. Aceast scrisoare are o 1or+ tip .i cuprindeE destinataru&
?pre.edinte&e instan'ei in4estite@G date&e persona&e de identi1icare ,n 3aBa
actu&ui de identitate .i ca&itatea ,n cauBa &a care se depune preBenta
scrisoare de ,ntH+pinareG punctu& de 4edere a& autoru&ui .i cererea ctre
instan' ur+at de +oti4area ,n 1apt .i ,n drept a cererii sa&eG se ,ncIeie
o3&i-atoriu cu preBentarea pro3e&or de care ,n'e&e-e s se 1o&oseascG
nu+e&e .i prenu+e&e ,n c&ar .i se+ntura o&o-ra1.
Partea pHrHt este so&icitat de ctre or-ane&e Cudectore.ti s se preBinte ,n
1a'a instan'ei de CudecatD ,n 4ederea deB3aterii pro3&e+e&or ,n &iti-iuD prin
cita'ia pe care o e+ite.
Citaia repreBint in4ita'ia o1icia& scrisD prin care persoane&e 1iBice sau
Curidice ?prin repreBentantu& &e-a&@ sunt cIe+ate s se ,n1'i.eBe &a o
anu+it dat ,n 1a'a unei instan'e Cudectore.ti sau a a&tei autorit'i.
Persoane&e citate de or-ane&e Cudectore.ti pot a4ea ca&itatea de pHrHte sau
de +artori. Este coresponden'a cu 1or+ tipiBat .i cuprinde ur+toare&e
e&e+enteE autoritatea e+itent ?instan'aD -radu&D &oca&itateaD sec'ia sau
co+p&etu&@G nu+e&e coresponden'e DDCI#AIEOD destinataru& .i date&e de
identi1icare unde ur+eaB a se ,ndep&ini proceduraG se preciBeaB o3iectu&
cita'iei ?nr. dosarD cauBD pr'i@D este datatD se+nat .i .ta+pi&at.
0otificarea are ro& de ,n.tiin'are 1cut 1or+a& .i se uti&iBeaB atHt ,n re&a'ii&e
co+ercia&eD cHt .i ,n ce&e Curidice. Noti1icarea se 1ace 1or+a& ,n +ai +u&te
e/e+p&areD dup caBD .i cuprindeE date&e ce&ui care noti1icD nu+e&e
coresponden'eiD date&e ce&or noti1ica'iD e&e+entu& de con'inut a& noti1icriD
nu+ru& de e/e+p&areD e1ecte&e ce deri4 din preBenta noti1icare pentru cei
,n cauBD se+ntura ce&ui care noti1icD autoritatea care a autenti1icat sau
&e-a&iBat noti1icarea.
G.I. CORESPON8ENA 8IPLOMATIC
8n ro& deose3it ,n re&a'ii&e interna'iona&e ,ntre state ,& ocup coresponden'a
dip&o+atic. a ,ntoc+irea acesteiaD care r+Hne ca docu+ent dip&o+aticD
e+itentu& tre3uie s porneasc de &a sarcini&e concreteD o3iecti4e&e pe care
&e ur+re.te ,n transpunerea ,n 4ia' a po&iticii e/terne a statu&ui su.
E+itentu& tre3uieD de ase+eneaD s cunoasc i+portan'a pro3&e+ei pe care
4rea s-o a3ordeBe ,n docu+entu& respecti4D istoria pro3&e+eiD stadiu& su de
so&u'ionareD aspecte&e sa&e Curidice. :n 1unc'ie de aceste considerenteD
e+itentu& decide asupra -enu&ui de docu+ent dip&o+aticE scrisoare de
acreditareD not 4er3a&D nota se+natD scrisoarea persona&D aide-+e+oireD
+e+orandu+D +esaCu& de 1e&icitare etc. E&e se deose3esc ,ntre e&e prin
i+portan'D destina'ieD 1or+u&ri protoco&are. Sti&u& coresponden'ei
dip&o+atice este +u&t +ai so3ru .i +ai re4eren'ios. "odu& de trans+itere
esteD ,n -enera&D curieratu& .i are ,ntotdeauna 1or+a scris ,n ori-ina& .i
presupune se+ntura o&o-ra1.
Fiind 4or3a de i+p&icarea unui statD suportu& pe care este redactat
coresponden'a este 1oaia cu antet sau 1i&i-ranat cu ,nse+ne&e e/peditoru&ui.
De.iD ,n +od 1or+a&D 1iecare stat are dreptu& de a 1o&osi &i+3a sa na'iona&D ,n
coresponden'a dip&o+aticD a4Hndu-se ,n 4edere di1icu&t'i&e ce se pot i4i
pentru so&u'ionare operati4 a pro3&e+e&or a3ordateD dar .i curtoaBia 1a' de
autorit'i&e statu&ui crora &i se adreseaB coresponden'aD se practic
ata.area &a docu+entu& e+is ,n &i+3a na'iona& a e/peditoru&ui a unei
traducerii ,n &i+3a destinataru&ui. Ca e&e+ent de curtoaBiaD pe docu+entu&
tradus se scrie DDtraducere neo1icia&aaD cIiar dac aceasta a 1ost 1cut de un
specia&ist ,n &i+3a respecti4.
Pentru u.urarea co+unicrii ,n scrisD une&e a+3asade con4in cu "inisteru&
A1aceri&or E/terne din 'ara de re.edin' caD pe 3aB de reciprocitateD s se
corespondeBe 1ie nu+ai ,n &i+3a na'iona&D 1ie nu+ai ,n &i+3a 'rii de
re.edin'. Atunci cHnd este 4or3a de &i+3i de circu&a'ie 1oarte restrHnsD se
con4ine uti&iBarea unei ter'e &i+3iD de re-u& de circu&a'ie interna'iona&.
7ipuri de coresponden0 dip"o+atic
0ota verbal " se 1o&ose.te ,n coresponden'a ,ntre o +isiune dip&o+atic .i
"inisteru& A1aceri&or E/terne sau ,ntre "inistere&e de E/terne. Este o
co+unicare scrisD nese+natD purtHnd doar si-i&iu& "inistru&ui A1aceri&or
E/terne sau a& "isiunii Dip&o+atice de &a care se e+ite. Note&e 4er3a&e
repreBintD de re-u&D o i+portan' dip&o+atic secundar.
0ota semnat este docu+entu& dip&o+atic so&e+n care se adreseaB de
ctre "inisteru& A1aceri&or E/terne .e1u&ui +isiunii dip&o+atice sau in4ersG
,crisoarea personal se 1o&ose.te ,ntre a+3asador .i +inistru& a1aceri&or
e/terne .i nu an-aCeaB state&e. Este +ai pu'in protoco&ar .i are caracter
persona&.
0ota colectiv este +oda&itatea prin care +ai +u&'i repreBentan'i ai state&or
acreditante se adreseaB unui -u4ernD .i se tri+ite +inistru&ui a1aceri&or
e/terne.
F note&e identice .i note&e para&e&e sunt note cu ace&a.i con'inutD care sunt
preBentate si+u&tanG
F note&e circu&are sunt uti&iBate pentru a co+unica in1or+a'ii&e curenteD de
ordin particu&ar sau ad+inistrati4.
-ide$memoire este docu+entu& dip&o+atic care reBu+ aspecte a&e re&a'ii&or
dintre state .i e/pune consecin'e&e Curidice a&e unor 1apte. Este o not
dip&o+atic ,n+Hnat de un a-ent dip&o+atic ce&ei&a&te pr'iD ,n cursu& unor
tratati4e sau con4or3iriD cu scopu& de a reBu+a pro3&e+a discutatD a preciBa
anu+ite aspecte. Aide-+e+oire nu con'ine 1or+u&e de po&ite'i .i nici nu se
se+neaBG se adreseaB +inistru&ui a1aceri&or e/terne.
Memorandum$ul este un aide-+e+oire +ai co+p&et careD spre deose3ire de
acestaD preBint .i o istorie a pro3&e+ei aprute .i Custi1ic po&itica ur+at de
statu& acreditant 1a' de pro3&e+a ,n cauB.
.apoartele diplomatice pri4esc in1or+area +inisteru&ui de e/terne de ctre
+isiuni&e dip&o+atice cu pri4ire &a ,ndep&inirea instruc'iuni&or pri+ite.
Rapoarte&e sunt periodice. Raportu& dip&o+atic poate 1i darea de sea+
despre e/ecutarea +isiunii ,n -enera&.
,crisoarea de acreditare este preBentat de repreBentantu& +isiunii
dip&o+atice ?a+3asadoru&@ pre.edinte&ui 'rii unde a 1ost acreditat. Scrisoare
este se+nat de pre.edinte&e .i +inistru& a1aceri&or e/terne din 'ara de unde
4ine dip&o+atu&.
Ao+ reda +ai Cos cHte4a din 1or+u&e&e protoco&are uti&iBate ,n ur+toare&e
situa'iiE ,n +o+entu& redactrii adresei pe p&ic .i &a ,nceputu& scrisorii ?I@D ,n
1or+u&a de adresare ?II@D ,n 1or+u&a 1ina& ?III@E
Pentru Pre.edinte&e unei 'ri
I. E/ce&en'a SaD Do+nu& ?nu+e&e@D Pre.edinte a& ?nu+e&e 'rii sau
a& repu3&icii@G
,au
Do+nu& ?nu+e&e@ Pre.edinte a& ?nu+e&e 'rii sau a& repu3&icii@.
II. Do+nu&e Pre.edinteG
III. A ro- s a-rea'iD Do+nu&e Pre.edinteD e/presia ,na&tei +e&e considera'iiG
,au
O ro- pe E/ce&en'a Aoastr s a-reeBe e/presia ,na&tei +e&e considera'ii.
Fo&osirea tit&u&ui de DDE/ce&en'O 1a' de un .e1 de stat strin este 1acu&tati4.
Acest tit&u nu se 1o&ose.teD de e/e+p&uD pentru pre.edinte&e State&or 8niteD
ne1iind uti&iBat ,n protoco&u& a+ericanD decHt ,n caBu& unui a+3asador strin.
Pentru Pri+u&-"inistru
I. Do+nu& ?nu+e&e@ Pri+u&-"inistru a& ;u4ernu&ui ?sau nu+e&e 'rii@G
II. Do+nu&e Pri+-"inistruD
III. A ro- s a-rea'iD Do+nu&e Pri+-"inistruD e/presia ,na&tei +e&e
considera'ii.
Pentru un +inistru
I. Do+nu& ?nu+e&e@ "inistru a& ?nu+e&e +inisteru&ui@G
II. Do+nu&e "inistruD
III. A ro- s a-rea'iD Do+nu&e "inistruD e/presia ,na&tei +e&e considera'ii.
Pentru un deputat
I. Do+nu& ?nu+e&e@ Deputat de ?nu+e&e circu+scrip'iei@
II. Do+nu&e DeputatD
III. A ro- s a-rea'iD Do+nu&e DeputatD e/presiaQQQQQ..
Pentru un pri+ar
I. Do+nu& ?nu+e&e@ Pri+ar a& ?nu+e&e ora.u&ui@G
II. Do+nu&e Pri+arD
III. A ro- s a-rea'iPpri+i'iD Do+nu&e Pri+arDQQQ.
Pentru un a+3asador
I. E/ce&en'a Sa Do+nu& ?nu+e&e@D A+3asador a& ?nu+e&e 'rii@G
II. Do+nu&e A+3asadorG
III. A ro- s a-rea'iD Do+nu&e A+3asadorD e/presiaQQQQQ
,au
O ro- pe E/ce&en'a Aoastr s a-reeBe e/presia ,na&tei +e&e considera'ii.