CHESTIONAR

1. Cumprai produse Avon?

a) Da;
b) Nu.

2. Care este nota pe care ai da-o companiei AVON pe o scar de la 1 la 10?_______

3. Suntei satisfcut/satisfcut de produsele companiei AVON?

a) Da ;
b) Nu.

4.Ai observat o schimbare referitoare la compania AVON n ultimele luni?

a) Da, este o schimbare n bine;
b) Da, este o schimbare n ru;
c) Nu am observat nici o schimbare.

5. Folosirea cardului de fidelitate atunci cand pltii produsele vi se pare:

a) util i modern;
b) util, dar incomod;
c) de multe ori nici nu folosesc acel card.

6. Beneficiile obinute prin folosirea cardului de fidelitate sunt:

a) greu de obinut, nu-mi permit s cumpr suficient pentru a acumula punctele necesare;
b) accesibile;

c) foarte uor de obinut.

7. n ce msur suntei mulumit de beneficiile obinute cu ajutorul cardului de fidelitate Avon?

Foarte nemulunit

Nemulumit

Indiferent

Mulumit

Foarte mulumit

8. Care este principalul motiv al nemulumirii dumneavoastr cu privire la cardul de

client?____________________________________________________________

9. Ce apreciai cel mai mult prin utilizarea cardului de loialitate?________________

10. Considerai c premiile oferite de Avon, n funcie de categoria de client din care faceti parte,
sunt:
a) satisfctoare ca valoare i potrivite nevoilor mele;
b) satisfctoare ca valoare, dar nepotrivite nevoilor mele;
c) nesatisfctoare.

11. Faptul c avei un card de fidelitate care v ofer anumite beneficii la cumprarea produselor
cosmetice Avon v influeneaz n alegerea unei anumite firme de cosmetice?
a) da;
b) iau n calcul acest lucru, dar aleg n funcie de calitate;
c) nu m gandesc la acest lucru, cumpr de la firma care mi satisface n cel mai bun mod nevoia
respectiv;

12. Considerai c Avon este o companie activ social?

a) da;
b) nu.

13.Putei

numi

aciune

umanitar

care

este

implicat

______________________________________________________________

14.Ai recomanda produsele AVON celei mai bune prietene?

a) da;
b) nu.

15. Care este motivul pentru care ai recomanda produsele companiei AVON?
a) pentru a obine avantaje financiare din partea companiei;
b) pentru a deveni client Premium (satisfacie persoanal);
c) pentru c produsele sunt de foarte bun calitate.

16. Atitudinea dumneavoastr fa de compania Avon este:

a) pozitiv;
b) nu am o atitudine bine conturat;
c) negativ.
17. Din ce categorie de clieni facei parte?
a) Happy Client;
b) Special Client;
c) Premium Client.

18. Suntei o persoan de sex:

compania

Avon?

a) brbtesc;
b) femeiesc.

19. Din ce categorie de vrst facei parte?

a) mai puin de 19 ani;
b) ntre 20 35 ani;
c) ntre 36 55 ani.