Studiu de caz

Analiza comportamentului managerial la firma Kaufland

Realizat de : Jtc Ramona

Prezentare generala Descrierea firmei

o

Concernul Kaufland este unul dintre firmele de retail de succes din Germania, fiind una din cele mai dinamice companii din domeniul comerului.

Calitatea, gama diversificat de produse ct mai ales preurile mici sunt pentru client cele mai importante criterii de alegere. Kaufland ndeplinete exact aceste dorine. Acestea sunt bazele succesului acestei firme. Kaufland Romnia a debutat n anul 2005, iar in prezent (februarie 2013) are circa 7.650 de angajai, n cele 37 de magazine din toat ara.

Viziunea firmei/Misiune

Calitatea constituie o preocupare majora a companiei pe de o parte, iar pe de alt parte vizeaza produsele i serviciile pe care le ofer clientilor si. n acelasi timp, sunt preocupai de calitatea vietii, a conservarii resurselor naturale i a intereselor comunitaii din care facem parte cu toii. Misiunea noastra este s sprijinim dezvoltarea comunitatii, s ocrotim si sa ncurajm protejarea mediului nconjurator, n semn de apreciere i

Structura organizatoriccomentarii
Structura organizatoric a firmei Kaufland este de tip ierarhicfuncional att la central ct i la filial, dei organizarea departamentelor difer. Fiecare departament din cadrul firmei are anumite cerine de ndeplinit. Ca de exemplu, departamentul de revizie intern trebuie s organizeze, s dezvolte, s evalueze i s efectueze activiti de revizie n central, cu vedere economic de ansamblu iar n filiale referitor la activitatea economic

Caracterizarea stilului de conducere

Kaufland crede ntr-o cultur organizaional bazat pe cooperare, motivare i ncredere.Succesul firmei se datoreaz ncrederii ce este acordat personalului, investind permanent n ei,deoarece orientarea spre client este echilibrat cu orientarea spre angajat. Conceptele i principiile ce stau la baza culturii organizaionale ajut conducerea dar i angajaii s reueasc s aduc firma n top.

Caracterizarea stilului de conducere

n cadrul firmei Kaufland conducerea este cea care implementeaz diferite stiluri de comunicare cu angajatul, de instruire i feed.back fa de cei care lucreaz acolo.

Cu ct un manager este un bun cunosctor al domeniului pe care l conduce, cu att va putea nelege mai bine ansamblul activitii i va putea coopera mai bine ajungnd s ating performane nalte Alexandru Puiu/Management

Stilul de conducere reprezint un anumit mod de exercitare a funciilor de manager caracterizat

Printr-un

ansamblu de atitudini i metode de lucru adoptate, cu deosebire prin trsturi specifice ale relaiilor cu subalternii, precum i cu mediul extern.

Consider ca...

Stilul de conducere caracteristic firmei Kaufland este cel inovator, adic acea conducere ce se situeaz n avangarda profesiei sale datorit nclinaiei deosebite ctre inovaie,ctre schimbri datorate cerinelor reale progresului tehnicotiinific sau al vieii socioeconomice.

De asemenea...

Conducerea adopt o politic de discount pentru a crete vnzrile,angajaii sunt bine instruii pentru a raspunde i a se comporta adecvat. Angajatul este ncurajat pentru fiecare reuit i este rsplatit.

Interviu angajat Kaufland/

Ciubeic Alina

Ramona Jtc:-Bun,ce faci? Alina Ciubeic:-Bun,m bucur c m-ai chemat s vorbim. R.J:Astzi vreau s te ntreb cteva lucruri despre locul tu de munc.Ce parere ai despre modul de organizare al retailer-ului Kaufland?Dar mai nti spune-mi de ct timp lucrezi aici? A.C:Pi,lucrez de 4 luni i cred c am ajuns s ma dezvolt odat cu prima mea angajare!Aici sunt ca i casier ns pot aranja i marfa n standuri. Prima dat cnd am venit aici,mi s-a prut dificil dar m-am adaptat repede pentru c directorul de magazin a avut rabdare s m nvee tot ce tiu acum.Totul e sistematizat i organizat. R.J:Ce parere ai despre modul de conducere al magazinului? A.C:-Cred c e o politic foarte bun,cea abordat de ei!

Interviu/Alina Ciubeic

A.C.:Aici pot s-mi exprim mai multe puncte de vedere.Unul dintre ele ar fi c vor s pstreze o bun relaie cu noi, angajaii,pe de alt parte,exist i politica preurilor imbatabile care pare c aduce succes iar oamenii sunt mulumii. R.J:Crezi c ar fi nevoie de mbunatiri pe planul relaiilor interumane? C.A.:-Sunt sigur c ntotdeauna e loc de mai bine,dar pe moment cred c ar fi de folos dac s-ar angaja mai muli oameni aici.Sunt totui multe sarcini de ndeplinit.O alt mbuntire ar fi ca salariile s fie un pic mai mari,de ndat ce i vnzrile sunt pe masur. R.J:i mulumesc mult c m-ai putut ajuta cu asta i mulumesc pentru raspunsuri. C.A:i eu ii mulumesc!

Concluzii sau alte preri

Concluzionnd, Kaufland a devenit un nume de brand n domeniu. De asemenea, n urma realizrii unui studiu, se poate susine ideea conform creia pe piaa romneasc sau creat premisele unui proces, dezvoltat att de o concuren din ce n ce mai acerb n toate domeniile, ct i de creterea preteniilor consumatorilor.