BUSINESS KNOW-HOW

Analiza SWOT
acum 2 ani
Analiza SWOT este modalitatea prin care se poate crea o imagine de ansamblu
asupra unei entități. Este foarte utilă pentru luarea deciziilor și formularea
strategiilor în deplină cunoștință de cauză. Se poate efectua pentru o companie,
produs, loc, industrie, proiect sau persoană.

Prin analiza SWOT se vor identifica factorii interni și externi care sunt favorabili și
nefavorabili pentru atingerea obiectivului propus.

Pentru un antreprenor, analiza SWOT este instrumentul de brainstorming și

planificare care îl va ajuta să evalueze o idee sau proiect pentru o afacere, sau
să formuleze un plan de afaceri.

Ce înseamnă “analiza SWOT”

Termenul de “SWOT” este preluat din limba engleză și este un acronim creat din
cuvintele Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Acestea se traduc prin
Puncte tari, Puncte Slabe, Oportunități și Amenințări.

Prin urmare, expresia de “analiza SWOT” face referire la descoperirea și

punerea în balanță a tuturor acestor factori care caracterizează și influențează o
entitate.

Analiza SWOTT (cu doi T)

De remarcat că mai există analiza și respectiv acronimul SWOTT. în acest caz,
cel de-al doilea “T” provine de la cuvantul Trends, adică tendințe. în analiza
SWOTT se vor lua în calcul și trendurile din domeniul analizat. De exemplu, un
mic producător de iaurturi poate remarca faptul că consumatorii au devenit
interesați de iaurturile cu un conținut scăzut de zaharuri. Cunoașterea acestui
trend îl poate ajuta să ia decizia de a-și diversifica producția în această direcție.

Ce este analiza SWOT

Analiza SWOT este un instrument managerial foarte util atunci când avem
nevoie să colectăm și să organizăm informațiile astfel incat sa intelegem poziția
strategică a organizației.
Aceasta analiză ne oferă o comparație calitativă între mai mulți factori atat interni
cat și externi, care pot influența atingerea unui anumit obiectiv din domeniul
nostru de interes. Printre altele poate fi vorba despre:

 lansarea pe piață a unor noi produse

 statutul și perspectivele de dezvoltare a micii noastre afaceri
 evaluarea și analizarea evoluției proiectelor de orice tip (investiții,
marketing, design)
 analizarea situației personale la locul de muncă

Odată ce am încheiat analiza se pot lua decizii și construi strategii care să ducă
către îndeplinirea scopului propus. Pentru aceasta este indicat că sa:

 consolidam factorii interni favorabili și să construim în continuare pe ei –

(S) Punctele tari
 întărim factorii interni nefavorabili sau să îi eliminăm (W) Punctele slabe
 profităm de factorii externi favorabili (O) – Oportunitățile
 evităm sau îndepărtăm factorii externi nefavorabili (T) – Amenințările

Un lucru foarte important de menționat și de reținut este faptul că analiza SWOT

nu cuantifică factorii care afectează entitatea analizată. Nu exista nicio unitate de
măsură care să se poată aplica astfel încât să putem pune într-o anumită ordine
elementele descoperite.

Pentru a găsi cea mai bună opțiune dintre alternative strategice disponibile,
analiza SWOT poate fi utilizată împreună cu orice tehnica de luare a deciziilor cu
atribute multiple. Un exemplu în acest sens îl poate constitui metoda de decizie
multiatribut TOPSIS (Technique for Order Preference By Similarity to Ideal
Solution).

Cum se face analiza SWOT

Pentru a efectua analiza SWOT se va folosi un spațiu împărțit în secțiuni care se
vor eticheta corespunzător și anume: Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități și
Amenințări.

Vom remarca faptul că pe cele doua coloane și două linii formate putem
identifica apartenența factorilor care ne pot influența atingerea scopului pe care
ni l-am propus. Astfel pe cele doua coloane verticale avem:

 Factori favorabili
 Factori nefavorabili
Iar pe cele doua linii orizontale se vor identifica :

 Factori interni
În aceasta categorie de factori se includ de obicei elemente din interiorul
organizației. Informațiile pot fi preluate din toate domeniile active din firma
ca de exemplu Producție, Marketing, Organizare, Personal, Finanțe sau
Cercetare și dezvoltare.
 Factori externi
Aceasta categorie de factori de cele mai mult ori are legatura cu
concurența, dar include și mediul economico-social-politic în care ne
desfășurăm activitatea, precum și evolutia pieței și aspectele
comportamentale ale clienților

Ce informații includem în Analiza SWOT

Tinand cont de aceste caracteristici, vom completa câmpurile cu informațiile

corespunzătoare și anume la:

 punctele tari trecem toți factorii interni care ne sunt favorabili; Vom
include aici lucrurile care se fac bine în compania noastra și calitatile care
se diferentiaza de competitorii noștri. Putem nota inclusiv faptul că avem
personal calificat sau elemente ca proprietatea intelectuală, sursele de
finanțare sau tehnologiile pe care le deținem
 punctele slabe vom include factorii interni nefavorabili; Putem nota aici
resursele de care ducem lipsă, lucruri pe care concurenții noștri le fac mai
bine decât noi, și în principiu tot ce e mai slab și ne dorim să îmbunătățim.
Lipsa promovarii sau finanțarea redusă fac parte tot din aceasta categorie.
 oportunități vom nota factorii externi care ne pot fi favorabili; Exemple în
aceasta categorie pot fi faptul că tocmai a apărut o necesitate nouă pentru
produsele comercializate de noi,posibile apariții în presa, sau numărul mic
de firme concurente în zona. Deasemenea putem lua în calcul și creșterea
veniturilor consumatorilor sau scăderea prețurilor la anumite tehnologii.
 amenințări trecem factorii externi care ne sunt nefavorabili. De la apariția
pe piață a unor noi firme concurente, pana la modificările legislative sau în
gusturile clientilor, orice consideram că reprezinta o amenintare a adresa
scopului pe care ni l-am propus, ar trebui trecut în acest camp.
Recesiunea economica este deasemenea un factor care se incadreaza
aici.
Întrebări care ne ajuta să identificăm factorii de analizat
Ca să identificăm pentru fiecare secțiune care sunt elementele pe care trebuie să
le notăm ne putem folosi de câteva întrebări:

Puncte tari

1. Ce ne face unici și diferiți de ceilalți?

2. Pentru ce ne laudă oamenii sau clienții?
3. Cum suntem mai buni decât alții?
4. Ce este unci în oferta noastră?
5. Ce avem noi și nu au firmele concurente?
Puncte slabe

1. Cum putem să îmbunătățim afacerea sau produsul?

2. Ce ne spun oamenii sau clienții că trebuie să îmbunătățim?
3. Ce lucruri știm că trebuie să evităm?
4. Care este plangerea care apare cel mai des din partea clienților?
5. Ce au firmele concurente și noi nu avem?
Oportunități

1. Ce tendințe tehnologice ne-ar putea oferi un avantaj?

2. Există legi, politici sau situații economice care funcționează în favoarea
noastră?
3. Au loc evenimente pe care le putem folosi?
Amenințări

1. Care sunt tendințele tehnologice care ne-ar putea perturba sau afecta
negativ?
2. Există legi, politici sau situații economice care ar putea avea un impact
negativ asupra noastră?
3. Există riscuri financiare de piață care ar putea să ne afecteze?
Strategii derivate din analiza SWOT
Așa cum am văzut, această analiză oferă o imagine de ansamblu asupra entității
analizate, nu și soluțiile. Pentru a trage concluzii și a lua măsurile
corespunzătoare va trebui să facem ceva cu aceste informații, să le prelucrăm.

Matricea TOWS
Matricea TOWS este cea care ne permite asocierea elementelor descoperite în
analiza SWOT pentru găsirea unor strategii eficiente.
Se fac corelații între cei patru tipuri de factori analizați și se vor obține patru tipuri
de strategii care ne vor ajuta să:

 profităm de punctele tari și să le îmbunătățim

 corectăm punctele slabe și să le depășim
 profităm de oportunități și să le valorificăm
 ținem sub control amenințările și să le neutralizam

Aplicând matricea TOWS vom obține patru tipuri de strategii pe care le putem
aplica pentru a ne atinge scopurile către care tindem în privința entității analizate.
Acestea sunt

1. Strategia de atac

Puncte tari – Oportunități

Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori analizați ne vor ajuta să identificăm
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de
Oportunitățile descoperite.

De exemplu dacă știm ca produsul nostru Ciocolată de casă fără zahăr are un
succes foarte mare pe piață și în curand va fi organizat un târg, atunci îl putem
promova intensiv în perioada premergătoare acestui târg.

Strategia de atac
Punct tare produsul Ciocolată de casă fără zahăr
Oportunitate târgul de Crăciun
Strategie reclamă și promoții intensive pentru acest produs pe mediile de socializare online, în perioada
premergătoare organizării târgului
2. Strategia de apărare

Puncte tari – Amenințări

Corelațiile dintre aceste două tipuri de factori din analiza SWOT ne ajută să
descoperim dacă putem să utilizăm Punctele tari ale firmei pentru a minimiza, și
poate chiar indeparta Amenințările identificate.
Dacă luăm în calcul același Punct tare și anume ciocolata fără zahăr, iar ca
Amenințare considerăm faptul ca după sărbătorile de iarna scade cererea, putem
sa pregatim ca Strategie lansarea unor oferte care sa reducă prețul produsului,
sau includerea acestuia în pachete promoționale.

Strategia de apărare
Punct tare produsul Ciocolată de casă fără zahăr
Amenințare scăderea cererii după sărbătorile de iarnă
Strategie lansarea de oferte ce includ scăderea prețurilor și crearea de pachete promoționale
3. Strategia de adaptare

Puncte Slabe – Oportunități

Prin corelarea acestor două tipuri de factori avem posibilitatea sa vedem care
dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate sau schimbate astfel incat sa ne
ajute sa profităm de Oportunitățile identificate.
Sa luăm în calcul ca Punct slab produsul ciocolata amaruie, pentru care nu avem
o cerere foarte mare, iar ca oportunitate același târg de Crăciun din exemplul
anterior. Ca strategie, avem posibilitatea să adaptăm produsul pentru a se plia
mai bine pe oportunitatea avuta în vedere.

Strategia de adaptare
Punct slab produsul ciocolată amăruie
Oportunitate târgul de Crăciun
Strategie creăm ciocolata amaruie cu cremă de mere coapte și scorțișoară
Strategia de supraviețuire

Puncte Slabe – Amenințări

Corelația dintre aceste două tipuri de factori ne poate ajuta sa găsim soluții
pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările identificate în
analiza SWOT.
Continuand seria exemplelor de mai sus, să considerăm ca Punct slab faptul ca
nu mai avem ambalaje personalizate pentru targul de Crăciun iar ca Amenințare,
faptul ca toate celelalte standuri vor avea. Strategia pe care o putem adopta este
să legăm cutiutele de bomboane cu pămblicuțe la care să atașăm cartonașe de
prezentare.

Strategia de supraviețuire
Punct slab ambalajul nepersonalizat
Amenințare standurile concurente de la târgul de Crăciun
Strategie legăm de fiecare cutiuță o pămblicuță cu un cartonaș de prezentare
Exemple de analiza SWOT și matricea TOWS
Sală de fitness

În urma aplicării analizei SWOT asupra unei săli de fitness aflăm următoarele:
  Printre punctele tari (factori favorabili interni) se afla faptul ca clienții sunt
încântați de serviciile oferite și există un număr mare și constant de
înscrieri la programele oferite. Deasemenea, locația este excelentă pentru
o astfel de activitate iar prețurile sunt accesibile în comparație cu
concurența.
 La punctele slabe (factori nefavorabili interni) se încadrează marketingul
care cu siguranta poate fi îmbunătățit, la fel și reclamele. Tot aici se
incadreaza lipsa unor servicii adiacente solicitate de clienți, și anume
masaj, înot, solarium.
 Oportunitățile (factori nefavorabili interni) în aceasta situație pot fi date de
suplimentarea serviciilor cu o echipa de nutriționiști și crearea unui bar cu
băuturi sănătoase, precum și dezvoltarea unei echipe de marketing.
 Iar Amenințările (factori nefavorabili externi) sunt constituite de celelalte
săli din zonă, cafenele din apropiere și faptul că mai mulți clienți prefera să
alerge în parc.

Ținând cont de aceste informații, se pot formula cateva strategii prin corelarea
factorilor analizați. Prezentăm mai jos cateva exemple, cu mențiunea ca se pot
face o multitudine de alte corelații între factorii care pot influența acest tip de
afacere, și prin urmare pot fi formulate multe alte strategii.

Strategia de atac
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite
Punct tare Reputație bună în rândul clienților
Oportunitate Angajarea unei echipe de nutriționiști
Strategie Mulți dintre clienți vor apela vor apela la serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui va
contribui la întarirea acestui punct forte al sălii.
Strategia de apărare
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a minimiza și poate chiar indeparta Amenințările
identificate
Punct tare Număr mare de înscrieri
Amenințare Crearea de programe de fidelizare tuturor celor înscriși, pentru a-i menține pe termen lung ca și clie
ai sălii
Strategie Mulți dintre clienți vor apela vor apela la serviciile nutriționiștilor iar acest lucru la randulul lui va
contribui la întarirea acestui punct forte al sălii.
Strategia de adaptare
care dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate/schimbate ca să ne ajute să profităm de Oportunitățile identifica
Punct slab Reclama poate fi mai bună
Oportunitate Dezvoltarea echipei de marketing
Strategie O echipă specializată va îmbunătăți remarcabil întregul proces de marketing, implicit și reclama.
Strategia de supraviețuire
ce soluții avem pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările
Punct slab Lipsa serviciilor adiacente (masaj, înot)
Amenințare Mulți preferă să alerge în parc
Strategie Faptul că la finalul unui antrenament pot beneficia de masaj și un pahar cu suc natural îi pot aduce î
sală și pe cei care acum își fac antrenamentele în parc
Cafenea de stradă

Analiza SWOT a unui chioșc ambulant de cafea ne poate oferi următoarele

informații:

 Punctele tari sunt date de utilizarea serviciului www.mywiz.ro care permite

un control financiar al situației firmei superior concurenței, prețurile care
sunt mai accesibile decat ale competiției, calitatea ridicată a produselor,
locațiile foarte bune de desfășurare a activității și ambalajele indragite de
toti clientii.
 Punctele slabe sunt cele legate de prezența pe platformele de socializare
online, faptul ca exista marci consacrate care le fac concurenta serioasa si
ca noii angajati ar mai trebui instruiți.
 Ca Oportunități au ieșit în evidență dezvoltarea unei comunități ai iubitorilor
de cafea, crearea unor ateliere în care personalul sa fie specializat și
îmbunătățirea prezenței online.
 Amenințările sunt legate de fluctuatia puternică a ingredientelor și
concurenta foarte puternica făcută de alte chioscuri ambulante de cafea.

Câteva dintre strategiile ce pot fi formulate în urma analizării și corelării acestor

factori sunt următoarele:

Strategia de atac
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a profita cat mai mult de Oportunitățile descoperite
Punct tare Servire în ambalaje atrăgătoare tuturor grupelor de vârstă
Oportunitate Dezvoltarea unei comunități de iubitori de cafea
Strategie Se oferă clienților posibilitatea să propună și să aleagă rețeta preferată. Cea mai votată va fi inclusă
într-un pachet promoțional într-o zi din săptămâna următoare.
Strategia de apărare
care dintre Punctele tari ale firmei pot fi folosite pentru a minimiza și poate chiar indeparta Amenințările
identificate
Punct tare Prețuri mai accesibile decat competiția
Amenințare Fluctuația puternică a prețurilor cafelei și ingredientelor
Strategie Menținerea prețurilor sub nivelul competiției, chiar dacă uneori asta înseamnă reducerea temporară
profitului
Strategia de adaptare
care dintre Punctele noastre slabe pot fi adaptate/schimbate ca să ne ajute să profităm de Oportunitățile identifica
Punct slab Personalul mai trebuie instruit
Oportunitate Crearea de ateliere de învățare pentru personalul angajat
Strategie Personalul nou angajat va participa inițial la cursuri de inițiere, ulterior cu toții vor participa la
ateliere de perfecționare
Strategia de supraviețuire
ce soluții avem pentru Punctele slabe astfel încât să putem evita Amenințările
Punct slab Prezența slabă pe platformele de socializare online
Amenințare Competiția puternică din partea celorlalte cafenele de stradă
Strategie Interacționarea intensivă și lansarea pe platformele de socializare a ofertelor de fidelizare online
Personală, din punct de vedere profesional

Într-o analiză SWOT personală, identificăm următorii factori ce ne pot influența

activitatea profesională:

Să vedem ce corelații putem face în aceasta situatie astfel încât să utilizăm de

Punctele tari pentru a profita de Oportunități și scăpa de Amenințări, și cum sa
amelioram Punctele slabe pentru a evita Amenințările și a beneficia mai mult de
Oportunități.

Strategia de atac
cum îmi pot folosi Punctele tari pentru a profita cat mai mult de Oportunități
Punct tare Bun membru al echipei
Oportunitate Șeful direct pleacă în concediu și îi voi ține locul, voi învăța lucruri noi
Strategie Voi beneficia de suportul colegilor de echipa pentru îndeplinirea cu succes a acestei sarcini
Strategia de apărare
care dintre Punctele mele tari mă pot ajuta sa minimizez și poate chiar sa indepartez Amenințările
Punct tare Creativitate sporită
Amenințare Sunt suprasolicitat și nu am timp să fiu creativ
Strategie O planificare mai bună mă va ajuta să am destul timp la dispoziție
Strategia de adaptare
care dintre Punctele mele slabe pot fi adaptate/schimbate ca să mă ajute să profit de Oportunități
Punct slab Mă intimidez cand trebuie să-mi susțin punctul de vedere în ședință
Oportunitate Șeful direct pleacă în concediu și îi voi ține locul, voi învăța lucruri noi
Strategie Voi participa la un curs de îmbunătățire a tehnicilor de vorbit în public
Strategia de supraviețuire
ce pot face în privința Punctelor slabe astfel încât să pot evita Amenințările
Punct slab Mă intimidez cand trebuie să-mi susțin punctul de vedere în ședință
Amenințare Colegul este mult mai îndrăzneț să vorbească în public
Strategie Același curs despre vorbitul în public mă va ajuta și în această privință
Alte exemple de analize SWOT
În funcție de informațiile furnizate de analiza SWOT, se pot stabili obiective de
atins și se pot formula strategiile de aplicat în aceasta privință.
Să reținem însă că unul dintre cele mai importante lucruri pe care le aflăm în
urma efectuării unei analize SWOT este situația actuală a elementului analizat.