Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
• vinovăția resimțită
• a nu utiliza etichete
• observarea mesajelor non-verbale date de interlocutor: tonul vocii, gestica
etc.
• Utilizarea mesajelor la persoana I-a
DIFERENȚA ÎNTRE MESAJUL LA PERSOANA
I-A ȘI MESAJUL LA PERSOANA A II-A
Ex.:”Când ieși cu hainele tale bune la joacă ele se strică repede, iar
eu mă îngrijorez pentru că nu ne putem să permitem să cumpărăm
unele noi.”
ETAPE ÎN ÎNVĂȚAREA UNUI
COMPORTAMENT