Capitolul 6 Sistemul traiectorial al produsului

6.1. Produsul ntre necesitate i responsabilitate n dezvoltarea social Produsul antropic reprezint orice schimbare generat de om n mediu, inclusiv n cel social, n vederea atingerii unui scop. Produsul material este acel produs care modific mediul prin crearea unei noi structurri a elementelor sale. Este deosebit de important a se analiza modul de elaborare a scopului i a msurii n care acesta genereaz schimbri de mediu conforme sau neconforme cu mecanismele i produsele specifice realitii supuse transformrii. Deci se poate analiza produsul ca un raport istoric ntre modul n care grupurile de oameni i elaboreaz scopurile i modul n care natura se schimb prin mecanismele sale proprii ca urmare a aciunilor iniiate de om. Scopul reprezint o modalitate specific uman de elaborare a obiectivelor aciunii care mbin informaii, teorii, descrieri, ipoteze asupra realitii supuse transformrii, semnificaii simbolice date de om raporturilor sale cu realitatea. Deci, scopul implic ntregul sistem de valori propriu comunitilor umane i exprim specificul aciunii umane: aciunea valoric orientat. Spre deosebire de restul animalelor care se adapteaz la mediu n msura n care reuesc s-i modifice determinrile cauzale, interne, deci s se modifice pe ele nsele conform transformrilor din mediu, omul, n paralel cu acest mecanism de adaptare caracteristic tuturor fiinelor vii, introduce un alt mecanism: schimbarea mediului n raport cu necesitile sale. n acest sens, produsul reprezint un mod de asigurare a existenei umane prin transformri ale mediului, inclusiv mediul socio-cultural. Produsul, ca mod

183

specific uman de adaptare prin schimbarea mediului, exprim rezultanta direct a realizrii scopului i a satisfacerii necesitilor care genereaz scopul. Aadar, n orice produs este implicat ntregul sistem de valori umane, cci orice produs este pe msura scopului i a necesitilor [14]. Dac omul ia n consideraie necesitile de sntate (valorile i cunotinele legate de meninerea i promovarea sntii), el va crea un ansamblu vestimentar pe alte criterii dect dac s-ar ghida doar n raport cu necesitile estetice, economice etc. Dac, n plus, va lua n consideraie i necesitile ecologice (valorile i cunotinele legate de meninerea armoniei societii cu natura) acelai ansamblu vestimentar va fi proiectat, fabricat i utilizat altfel. Dei inferior multor specii vii din punct de vedere al capacitilor sale biologice de protecie la mediul nconjurtor, omul este superior oricrei alte vieuitoare prin modul su de adaptare. Spre deosebire de orice alt sistem viu, omul nu se schimb pe sine pentru a se potrivi ambientului, ci modific ambientul potrivit intereselor sale. Foarte puin protejat la frig din punct de vedere al nzestrrilor sale biologice, omul rezist totui mai bine dect orice alt vieuitoare la temperaturi sczute datorit faptului c poate s-i construiasc adposturi nclzite, s-i asigure mbrcminte i hran potrivite. Acest proces de adaptare a omului la mediu prin modificarea mediului n raport cu necesitile umane este practic procesul de antropizare prin care se transform ambientul natural n ambient antropic. Acest proces de adaptare este un proces contient ale crui determinri eseniale, referitoare la cauzele i finalitile sale, permit libertatea de alegere a metodelor i proceselor de realizare. Totui, aceast libertate nu are un caracter absolut deoarece relaiile cu ambientul nu pot fi abordate oricum. Vtmarea ambientului dintr-o mndrie i arogan fr precedent a civilizaiei umane sau din cauza unor aciuni desfurate n afara nivelului cel mai nalt al cunoaterii momentane a dus la vtmri grave ale naturii, omului i societii. Epuizarea resurselor de materii prime i energie, urmrile unor accidente ecologice, poluarea zilnic tot mai intens i mai extins datorit
184

tehnologiilor de fabricaie i folosirii produselor contemporane, impun o reconsiderare urgent a coninutului i valorilor procesului de antropizare i dezvoltarea unui nou sens al adaptrii umane. Rezultatul procesului de adaptare al omului la mediu prin modificarea mediului n raport cu necesitile umane este produsul antropic. El rezult n urma unei aciuni umane contiente care transform i ordoneaz elemente sau subsisteme ale ambientului natural potrivit unui scop declarat i preexistent. Din acest punct de vedere produsul antropic este o necesitate [14]. Modul n care este realizat produsul, de la studiile de pia ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii pn la post-utilizarea i reintegrarea n natur a produsului, ine de responsabilitatea omului fa de el nsui i fa de ambient [14]. Ambientul este considerat separat, de cele mai multe ori numai n cazurile foarte grave de vtmare. Luarea n consideraie simultan a omului i ambientului n timpul procesului de antropizare a condus la crearea conceptului de ecosanogenez, care nseamn sntatea omului prin sntatea ambientului. n impactul su cu ambientul i cu omul, pe ntreaga sa traiectorie, produsul se afl n relaii de schimb cu sistemele cu care vine n contact. Pentru ca omul i mediul s-i pstreze starea de sntate n relaiile cu produsul este necesar ca att ceea ce ia produsul de la om i ambient, ct i ceea ce d, s nu provoace modificri ireversibile ale ierarhiei interne i ritmurilor specifice omului, ambientului natural i ale celui artificial. Aceasta este esena criteriului ecosanogenetic de evaluare a produselor [13], moment important n procesul de decizie asupra concepiei produsului. Starea de sntate a ambientului natural i a celui antropic sunt concepte nc neclare, care mai au mult pn la nelegerea complet. Totui, din perspectiva evalurii procesului de concepie a unui produs, se poate analiza starea de sntate din punct de vedere macroscopic, adic al ierarhiei i ritmurilor care sunt accesibile observaiei i experimentului.

185

Prin urmare, pentru conceperea unui produs se va avea n vedere ca n nici un moment al existenei sale produsul s nu determine modificri ireversibile ale ritmurilor i ierarhiilor omului i ambientului. Ieirea din criza ambiental nu este posibil n afara unui proces de nelegere a relaiilor noastre cu ambientul, care este un proces de cunoatere. De aceea, criza relaiilor omului cu ambientul este generat de o limit a cunoaterii. Lipsa instrumentelor care s permit o nelegere unitar a realitii a determinat aciunea fragmentar asupra ambientului i capaciti de previziune extrem de limitate. O previziune pe termen lung ar putea limita efectele ambientale negative. Primii care au avut de rezolvat probleme legate de efectele ambientale negative au fost merceologii care au trebuit s explice respingerea de pe pia a mrfurilor artificiale: hrana chimizat, mbrcmintea din fibre sintetice etc. Tot merceologii vor fi primii beneficiari ai rezultatelor pozitive ale demersurilor actuale. Pentru aceasta ns, merceologul va trebui s-i schimbe punctul de vedere potrivit cruia piaa este dominat de produsele ce asigur calitate funcional ridicat i pre competitiv. Devine din ce n ce mai important calitatea ridicat a impactelor ambientale ale produsului, deci realizarea unor produse n armonie cu omul i ambientul. 6.2. Integrarea corect a produsului n relaia om-natur Interrelaia celor trei categorii ale realitii natur, om, produs constituie condiia de existen a fiecreia dintre ele, numai natura putnd exista singur, n timp ce att omul, ct i produsul sunt condiionate de celelalte i mai ales de natur [69]. Dependena naturii de oameni constituie, de asemenea, o eviden, dar numai prin posibilitatea acestora de a o degrada i distruge, aciuni prin care poate avea loc degradarea i distrugerea omului ca specie, ipotez cu variante multiple, devenit din ce n ce mai evident ca urmare a epuizrii resurselor naturale, polurii i potenialului nociv al unor produse.
186

Natura ofer resurse de existen pentru om att direct, prin spaiu, clim, aer, ap, vegetaie i faun, ct i indirect, prin intermediul produselor realizate de om pe seama factorilor naturali. Natura se prezint astfel pe o poziie superioar n comparaie cu omul i cu produsele care sunt derivate ale naturii prin intermediul omului. Superioritatea naturii n cadrul acestui sistem decurge i din faptul c natura are propriile ei legi de existen i reciclare, interrelaii specifice ale elementelor componente, fiind organizat n sisteme autoreglabile. n cadrul legilor i sistemelor naturii este cuprins i omul, acesta fcnd parte integrant din natur, prin aceasta reducndu-se realitatea la una singur natura existena omului i a produsului nefiind dect derivate ale acesteia. O reprezentare a relaiilor dintre aceste trei categorii este prezentat n figura 14. Din aceast reprezentare rezult necesitatea stabilirii de raporturi adecvate cu natura, n primul rnd ale omului i apoi ale produselor sale, deoarece aciunea negativ asupra naturii duce la erodarea bazei de existen i a omului, i a produsului. Realitile lumii contemporane demonstreaz c intenia de a stpni, risipi i degrada natura are efect de bumerang, prin criza mediului punndu-se n pericol existena omului, a vieii n general [53]. Sntatea omului depinde esenial de natur, care, prin factorii de mediu biotici i abiotici (vegetaie, animale, aer, ap, sol, radiaii), a fcut posibil apariia vieii omului i o menine la stadiul su actual. Totodat, starea de sntate a populaiei umane actuale este puternic condiionat de produs, de tot ce rezult ca urmare a modificrii naturii de ctre om prin intermediul instrumentelor create de raiunea i ndemnarea uman. Relaia produs-sntate este o relaie complex [13]. Pe lng faptul evident c produsele au avut i au o influen benefic asupra sntii omului, totui anumite produse sau excesul i utilizarea lor neraional pot avea o influen extrem de nociv asupra naturii n general i a omului n particular. Fie c sunt de natur material sau spiritual, produsele contribuie direct sau indirect la ridicarea calitii vieii i a sntii omului. Produsele au funcii specifice, limitate i vor avea efecte benefice dac exercit o funcie favorabil
187

asupra vieii i sntii i dac vor fi utilizate fr excese. Munca de creaie a produsului constituie un factor sanogenetic, dar excesul i anumite condiii de munc improprii pot produce mbolnviri. De asemenea, dezvoltarea raional a produselor care urmresc satisfacerea armonioas a cerinelor oamenilor n concordan cu natura asigur sntatea tuturor, pe ct vreme inflaia de produse, local i temporar sau general i permanent, este potrivnic confortului i sntii. Reziduurile produselor pot servi multor scopuri n beneficiul oamenilor, dar adesea ele tulbur activitatea i afecteaz sntatea. Din aceste motive adecvarea cantitativ i calitativ a produselor la necesiti i asigurarea circulaiei i recirculaiei produselor pn la reintegrarea complet a lor n natur constituie condiii de sntate. Toate aceste aspecte referitoare la un produs trebuie s fie cunoscute nainte ca produsul s capete forma sa material, definitiv. Prospectarea tiinific a traiectoriei produsului trebuie s constituie o permanen, deoarece multe produse, considerate la nceput ca fiind deosebit de benefice, au relevat cu timpul, pe msur ce cunoterea tiinific i tehnologic a evoluat, caracteristici cu un efect deosebit de nociv asupra naturii, n general i a omului, n special. Stabilirea de raporturi armonioase, benefice cu tot ce reprezint producia de bunuri, utilizarea lor i recirculaia de reziduuri reprezint condiia de existen de prim ordin a omenirii de la apariia sa i cu deosebire n epoca contemporan [69]. Evoluia omului din preistorie, de la desprinderea sa din lumea animal, a fost dependent i condiionat de produs, care reprezint o caracteristic definitorie a umanitii. n paralel cu aceasta, produsele sunt un factor esenial al crizei mediului din epoca noastr i poteneaz riscurile de autodistrugere pe care activitatea uman actual o poart n sine. Pentru a iei din acest impas omul, utiliznd cum se cuvine caracteristica sa de baz de fiin raional, va trebui s ia n consideraie legtura dintre fenomene, legea de baz a realitii i s nu mai analizeze separat etapele de
188

realizare a produselor conform traiectoriei sale, de la studiile de pia ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii pn la post-utilizarea i reintegrarea n natur a produsului. Luarea n consideraie a consecinelor oricrei aciuni i a apariiei oricrui produs constituie modalitatea de a respecta aceast lege a ecologiei n scopul asigurrii permanenei factorilor naturali i a resurselor, evitrii producerii de efecte negative asupra sntii n mod direct sau indirect. Reconsiderarea pe aceast baz a produsului i a etapelor sale de realizare de ctre om se dovedete o sarcin dificil, dar nu imposibil. Principala cauz a crizei n care se afl omenirea n prezent este optica greit de aplicare a progresului tehnic, a gndirii i imaginaiei sale, nelund n seam consecinele i efectele secundare. A privi realitatea n permanena sa i legturile dintre fenomene pn la limitele naturale ale planetei i chiar mai departe, a devenit imperativul pe care aplicarea legilor ecologiei l impune dezvoltrii civilizaiei umane de acum nainte. Standardul ISO 8402 definete calitatea ca reprezentnd ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu care i confer acestuia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite. Conform acestei definiii [47]: - calitatea nu este exprimat printr-o singur caracteristic, ci printr-un ansamblu de caracteristici; - calitatea nu este de sine stttoare, ea exist numai n relaie cu nevoile clienilor; - calitatea este distribuit de-a lungul ntregii existene a produsului; - prin calitate trebuie satisfcute nu numai nevoile exprimate, dar i cele implicite. Aceast definiie a calitii reprezint un pas nainte important fa de definiia clasic a calitii, n efortul de a realiza o reprezentare corect a acesteia n raport cu elementele care o caracterizeaz i o definesc. Totui considerm c, pe baza argumentelor expuse mai sus, definirea
189

noiunii de calitate este nc incomplet deoarece nu acoper n mod explicit toate implicaiile pe care realizarea produselor o are asupra mediul nconjurtor, pe termen scurt, mediu i lung. ntr-adevr calitatea nu este exprimat printr-o singur caracteristic, ci printr-un ansamblu de caracteristici. Ansamblul acestor caracteristici i proprieti este unitar, n sensul c trebuie s reuneasc acele proprieti i caracteristici definitorii pentru toate etapele traiectoriei produsului sau serviciului, plecnd de la studiile de pia ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii i terminnd cu post-utilizarea i reintegrarea n natur a produsului. Avnd n vedere c traiectoria produsului reprezint o nlnuire de secvene cuplate, n sensul c ieirile unei secvene sunt intrri pentru secvena urmtoare, ansamblul de caracteristici i proprieti care definesc produsul i reprezint msura calitii sale este integrat n aceeai msur n care secvenele, n cadrul crora se manifest aceste caracteristici i proprieti, sunt integrate traiectoriei. De asemenea, calitatea nu este de sine stttoare, ea exist numai n relaia cu nevoile clienilor. Dar noiunea de client este mult prea general i necesit precizri atunci cnd produsul este rezultatul parcurgerii unor etape nlnuite n cadrul traiectoriei i cnd, din acest motiv, ntr-o anumit secven clientul produsului sau a unei pri a lui poate fi un executant al unei operaii, un grup de oameni sau chiar natura nsi. n procesul de ambalare, depozitare i transport executanii acestora vin n contact direct cu produsul i pot suporta consecinele unor efecte mai mult sau mai puin benefice ale acestuia. n etapa de post-utilizare i reintegrare, natura nsi devine client al produsului n sensul c se realizeaz, prin intermediul unor procese specifice, o interaciune prin care produsul acioneaz asupra mediului i reciproc, avnd ca rezultat reintroducerea unor componente ale produsului n ciclul natural i transformarea celorlalte componente n deeuri, cu efecte nocive asupra mediului i colectivitilor umane. Astfel procesele de asimilare i reintegrare
190

parial a produsului n natur pot avea att componente benefice ct i componente nocive asupra sntii omului i a mediului. Aceste aspecte multiple i complexe trebuie luate n consideraie cnd se analizeaz produsul pe traiectoria sa i trebuie incluse n modelul calitii ca nevoi explicite sau implicite n realizarea produsului. Din acest motiv, noiunea de client se extinde, dincolo de utilizatorul final al produsului, numit n continuare, generic, client, la societatea omeneasc i la natur n general. Din cele expuse mai sus rezult proprietatea calitii de a fi distribuit uniform de-a lungul ntregii traiectorii a produsului. Pe baza evalurii calitii produsului pe ntreaga sa traiectorie se poate cuantifica i msura impactul pe care produsul l are asupra mediului antropizat i se pot stabili msuri de corecie asupra produsului nc din etapele iniiale ale existenei lui (concepie, furnizare de resurse, structurare-dezvoltare) n scopul creterii raionalitii n elaborarea produsului, a credibilitii fa de acesta i a optimizrii impactului pe care produsul l are asupra mediului. Evidenierea existenei, pe lng nevoile explicite, a nevoilor implicite, rezultate din evoluia produsului dar i a societii omeneti, a nivelului de cunoatere n general, demonstreaz caracterul dinamic al calitii. Calitatea este o noiune istoric, puternic influenat de nivelul de dezvoltare cultural a colectivitilor umane, reprezentnd o msur a civilizaiei. Pe baza considerentelor expuse, propunem extinderea noiunii de calitate prin urmtoarea definiie: calitatea reprezint ansamblul unitar i integrat de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu, de-a lungul ntregii sale traiectorii, care i confer produsului aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite ale clienilor, naturii i societii. Pe baza acestei definiii, dac pe traiectoria produsului sunt afectate anumite necesiti umane i ambientale, este poluat mediul, sunt afectate sntatea populaiei i a ambientului ori se folosesc neraional unele materii prime i materiale, nivelul calitii produsului se diminueaz corespunztor.
191

Includerea n analiza calitii a tuturor secvenelor evoluiei produsului pe traiectorie creeaz premisele unei abordri sinergetice a calitii i realizrii unui model perfecionat de calitate. 6.3. Dimensiunea ecosanogenetic a calitii Orice produs structurat de om are menirea de a satisface anumite necesiti ale sistemelor cu care interacioneaz. Modul n care produsul satisface aceste necesiti determin calitatea sa. Calitatea reprezint msura n care produsul satisface ansamblul de necesiti umane (individuale i sociale) i ambientale (ale naturii n ansamblul ei i ale mediului antropizat) de-a lungul tuturor secvenelor parcurse pe traiectorie [70], [84]. Se ajunge astfel la necesitatea elaborrii unui model de calitate integrat care s nglobeze ntr-un tot unitar sistemul relaiilor traiectoriale, evalund calitatea fiecrui proces i aciune din cadrul secvenelor traiectoriale n contextul criteriilor fundamentale de structurare a produsului (criteriul funcional, individual i social, criteriul ecosanogenetic, criteriul tehnologic, criteriul economic). ntre acestea, criteriul ecosanogenetic are, prin coninutul su, un caracter complex, de decizie i evaluare [13]. Astfel produsul, ca sistem material i informaional, care asigur satisfacerea uneia sau mai multor nevoi, nu trebuie s afecteze, n nici una din secvenele traiectoriei sale, sntatea omului i a ecosistemului antropizat. ntruct dinamica structural a cadrului ecologic este, n foarte mare msur, dependent de consecinele aciunilor ntreprinse de om, respectiv de componenta antropic, se impune acordarea unei atenii deosebite direciei, gradului i ritmului modificrilor generate n interiorul cadrului ambiental, att prin procesul realizrii produselor, ct i prin utilizarea i postutilizarea lor, deci pe ntreaga traiectorie.
192

Calea de a pune sub control riguros i eficient rezultatele aciunii umane de antropizare o constituie implementarea problematicii domeniului ecosanogenetic n toate secvenele traiectoriei, de la studiile de pia ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii, pn la post-utilizarea i reintegrarea n natur a produsului, un rol primordial n acest proces avndu-l cercetarea tiinific. Iat de ce, alturi de celelalte dimensiuni ale calitii, o importan decisiv n configurarea unui sistem integrat de calitate o are luarea n consideraie, n mod explicit, a dimensiunii ecosanogenetice a calitii care confer produsului rolul de factor, nu numai de prezervare ci, mai cu seam, de promovare i ntrire a strii de sntate a omului i a mediului. Firete, n realizarea produselor nu au fost neglijate, nici pn n prezent, impacturile posibile, directe sau mijlocite de mediu, asupra sntii omului, dar aceste preocupri nu au avut un caracter sistematic, fiind trecute pe un plan secundar n raport cu cele legate de alte dimensiuni ale produsului. De aceea, nu au fost elaborate pn n prezent criterii unitare de interpretare a dimensiunii ecosanogenetice a produsului i nici o metodologie complet de cercetare care s permit relevarea acestei dimensiuni pe ntreaga traiectorie a produsului. Realizarea unui model de calitate integrat va trebui s nglobeze o dimensiune invariant care s se refere la verificarea impactelor ambientale ale produsului, n toate secvenele traiectoriei sale. Conform acestei noi cerine, un produs poate s fie realizat dac i numai dac, pe tot parcursul existenei lui, nu provoac modificri ireversibile ale ierarhiei i ritmurilor ambientului natural i a celui antropic, realizeaz funciile pentru care a fost conceput i, numai n ultimul rnd, este ieftin [14]. Dac un produs este ieftin dar polueaz ambientul natural sau deregleaz ambientul antropic afectnd sntatea omului, costul lui este de fapt mai ridicat datorit banilor cheltuii pentru vindecare sau pentru nlturarea dereglrilor produse n mediul antropic dect al unui produs, iniial scump dar fr efecte ambientale negative.
193

n aceste condiii, valorile ambientale, ca sntatea ambientului natural i a celui antropic, devin nu numai criterii de concepie i realizare a unui produs ci, mai ales, criterii de promovare pe pia. Aplicarea unei asemenea soluii prezint numeroase dificulti. Este nevoie de reorientarea cunoaterii, n sensul de a permite nelegerea unitar a evoluiei i locul fiecrei pri n ntreg, pentru a putea descrie ierarhiile i ritmurile structurilor ambientale i umane. Este nevoie de reorientarea ntregului sistem de relaii care susine ambientul antropic pentru ca reorientarea cunoaterii s aib loc. Este de asemenea nevoie de reorientarea mentalitilor, n sensul ncurajrii integrrii activitilor umane i promovrii cercetrii inter i multidisciplinare participative, prin care oameni de tiin, cadre didactice, specialiti, teoreticieni i practicieni s-i uneasc eforturile n vederea realizrii unei viziuni integratoare asupra fenomenelor din natur i din societate. Din cele expuse mai sus se contureaz coninutul dimensiunii ecosanogenetice a calitii produsului, caracterul complex al acestei dimensiuni datorat impactului puternic pe care l are asupra viului i a neviului, ceea ce implic abordarea interdisciplinar a problematicii specifice, precum i faptul c dimensiunea ecosanogenetic se constituie ntr-un criteriu fundamental de decizie i evaluare pentru produsul contemporan. Abordarea calitii produselor n acest mod integrativ i eforturile de elaborare a unui model general de calitate ecosanogenetic a produselor vor trebui s aib n vedere cteva principii directoare: 1. Principalele probleme ale lumii contemporane sunt agresiunile care se exercit asupra omului obinuit din partea societii i a ambientului, agresiuni datorate unei aciuni lipsite de nelegerea relaiei corecte dintre parte i ntreg. 2. Comportamentul uman are nevoie de nelegere unitar i integrat, de continuitate n aciune i de capacitate de previziune. 3. Condiia necesar i suficient ca un element al naturii s aparin ambientului natural este aceea c influena lui asupra omului trebuie s fie, n

194

primul rnd contientizat i apoi evaluat. Lrgirea ambientului natural se face prin cultur. 4. Condiia necesar i suficient ca un element al ambientului natural s aparin ambientului antropic este ca el s fi suferit cel puin o transformare, orict de simpl, datorit aciunii omului. 5. Toate componentele fundamentale ale mediului ambiant al omului, abiotic, biotic, socio-uman i antropic, au o ordine specific i ritmuri proprii de evoluie, care trebuiesc pstrate n dinamica procesului de antropizare. 6. Modelul general de calitate al produselor trebuie s conin valori ambientale n scopul conservrii i armonizrii sistemului de raporturi omnatur-societate. 6.4. Modelul Cercetrii Dezvoltrii de Produs (CDP) Declanarea conflictelor din Orientul Mijlociu a adus n atenia tuturor o problem care pn atunci fusese cel puin neglijat: problema limitrii resurselor energetice i de materii prime [79]. O alt problem, aprut tot la nceputul deceniului 8 al secolului trecut, a fost aceea a degradrii condiiilor de mediu ca urmare a activitilor industriale. Sub imperativul urgenei, criteriul globalitii a fost adugat imediat cerinelor aciunii de dezvoltare i prognoz. Grupuri de cercettori de diverse specialiti, constituite la nivel planetar, au trecut imediat la alctuirea unor studii de analiz i dezvoltare pentru toate zonele de interes. Din pcate, concluziile unora dintre aceste studii, cum ar fi cele elaborate de Clubul de la Roma n anii 1972 1978 [59], [60], [77], au avut deja timpul s fie infirmate. Motivele principale ale acestui eec parial, deoarece studiile au prezentat foarte real situaia existent, sunt datorate faptului c n faa uriaei complexiti a situaiei reale nu a fost gsit un criteriu ordonator de analiz i sintez.

195

Cunoscnd

aceast

situaie,

specialitii

din

cadrul

Grupului

Interdisciplinar de Studii i Consulting de pe lng Academia de Studii Economice din Bucureti i-au propus formularea acestui criteriu care s ordoneze aciunea de dezvoltare. Astfel a fost conceput modelul Cercetrii Dezvoltrii de Produs (CDP). Problematica Cercetrii Dezvoltrii de Produs (CDP), generat de dinamica dezvoltrii sociale, este concretizarea unei viziuni ce rezult din aciunea concertat a tiinelor naturii, a tiinelor sociale i a altor manifestri ale contiinei, reprezentnd o modalitate important, centralizatoare de cunoatere a omului din zilele noastre [15], evident alturi de multe alte modaliti. Cu alte cuvinte, CDP reprezint o modalitate important de cunoatere care focalizeaz tiine particulare din natur i societate, armoniznd domenii ca etica, estetica, filosofia etc. Modelul Cercetrii Dezvoltrii de Produs a fost lansat n anii '70 i dezvoltat sub coordonarea profesorului universitar Beniamin Cotigaru, de ctre Grupul Interdisciplinar de Studii i Consulting de pe lng Academia de Studii Economice i Asociaia Romn de Marketing, n contextul cercetrilor desfurate de Clubul de la Roma. Scopul declarat al cercetrilor iniiale era acela de a gsi o modalitate de descriere unitar i coerent a fenomenelor economice n relaie cu evoluia mediului nconjurtor. Modelul a fost comunicat n anul 1981 cu ocazia Congresului Internaional de Istorie a tiinei, care a avut loc la Bucureti. De-a lungul timpului modelul a fost perfecionat continuu, prezentat la numeroase manifestri tiinifice interne i internaionale i verificat prin aplicarea sa n cadrul a mai mult de 25 de proiecte de cercetare. Viziunea problematicii CDP nseamn, n primul rnd, o desprire de viziunea fragmentar, simplificatoare a produsului ca atare, viziune care a cosiderat produsul izolat de sistemele i subsistemele din care face parte i asupra crora acioneaz, privind produsul numai din punctul de vedere al unor

196

categorii limitate, cum sunt: costul, beneficiul, preul, ambalajul, calitatea sau posibilitile tehnologice. Raporturile reciproce cu mediul ambiental din care produsul face parte integrant i pe care, totodat, la rndul su, l influeneaz, precum i impactul produsului asupra calitii vieii, a sntii fizice i a echilibrului psihic i moral, implicaiile produsului asupra resurselor de materii prime i de energie, asupra echilibrului ecologic nu puteau fi avute n vedere n economia standard, care, dup unii autori, reprezint ntruchiparea caracteristic a viziunii fragmentare de considerare a produsului. Viziunea CDP are n vedere n primul rnd omul cu nevoile i aspiraiile sale i mai ales dezvoltarea sa echilibrat ca agent activ, att ca suport al fenomenului economic, ct i ca finalitate i sens al acestui fenomen. ncepnd cu secolul nostru, n tiinele naturii au avut loc revizuiri de concepte care au condus la o nou viziune despre lume, fizica modern provocnd adevrate mutaii n contiina omului din zilele noastre. Revoluia tiinifico-tehnic, dac este lsat s se dezvolte plenar, cu toate implicaiile sale i fr ingerinele unor fore strine care pot frna sau anula, conduce la o adevrat mutaie ontologic, cu modificri ale structurii i dinamicii umane i a practicii sociale. Aceast revoluie oblig n mod nemijlocit la o nou viziune asupra produsului pentru a evita posibilele efecte nocive, nedorite. Specificul tiinelor contemporane const n aceea c ele nu se mai dezvolt exclusiv prin acumulri, ci mai ales prin reconsiderri ale teoriilor i metodologiilor existente. De aceast caracteristic nu poate rmne strin viziunea produsului, impunndu-se astfel o reconsiderare a acesteia, asumnduse riscul modificrii sau anulrii unor obiceiuri i stereotipii de gndire devenite inutile n investigaia tiinific contemporan. Aceast reconsiderare are la baz, n primul rnd, nlturarea fragmentarismului n concepia despre produs, o evaluare a sa n conexiune cu ntreg ansamblul ambiental, social, uman i natural al tehnologiei n general i
197

al produsului n special. Unii autori [35] consider c tehnologiile care au pus n pericol echilibrul ecologic i chiar specia uman, precum i perioada critic n care ne aflm sunt efectul unei erori de viziune n care se concepe fiecare aciune fr nici o conexiune cu celelalte aciuni din domenii nrudite. De aceea, se impune o evaluare ct mai larg a implicaiilor tehnologiei i a produselor care rezult din ea, aceast evaluare avnd n vedere, n primul rnd, un studiu sistematic al efectelor neintenionate ce se produc n societate i n mediul natural n urma introducerii unei tehnologii i a produselor respective. Viziunea propus de CDP urmrete s contribuie la rezolvarea problemelor cu care se confrunt societatea contemporan. Se au n vedere, n acest fel, complexele interaciuni om-natur-societate i, n cadrul lor, relaiile natur-om-produs, care conduc la o interdependen ntre problemele tehnologice, economice, psiho-sociale, culturale, etnologice i ecologice, ceea ce era strin de viziunea i cercetrile precedente. Conform unei astfel de viziuni, se preconizeaz un tip de dezvoltare a produselor n care se impun opiuni i selecii ce conduc la o dezvoltare organic i la un control reciproc ntre societate i tehnologie. Se evit astfel efectele secundare i indirecte ale tehnologiei, se dirijeaz efectele entropice ctre grade superioare de ordine, se previn i se evit efectele malefice ale procesului tehnologic. Cercetarea Dezvoltarea de Produs se bazeaz pe urmtoarele constatri: 1. Resursele de materii prime i energetice sunt n mod esenial limitate, ele nu au ajuns n aceast situaie din cauza aciunii omului, ci au acest caracter chiar din momentul constituirii lor. 2. Resursele de materii prime i energie necesare pentru viaa biologic (aer, ap, sol, alimente) se pot degrada i epuiza din cauza aciunii necontrolate a omului. CDP pornete de la principiul antropic al evoluiei Universului i consider c acesta este format din trei subsisteme prezentate n cele ce urmeaz, componente a cror filogenie rezult din ontogenia celorlalte.
198

Natura este constituit din totalitatea structurilor cosmice i structura Pmntului: atmosfera, hidrosfera, litosfera, biosfera, precum i totalitatea structurilor de cmp. Omul, constituit din suma tuturor comunitilor sociale de pe planet; existena acestui subsistem este condiionat de ieirile Naturii care determin meninerea i continuitatea speciei umane. Mediul antropizat, constituit din totalitatea structurilor create de om, ca fiin social, n procesul de adaptare, adic procesul de meninere i perpetuare a speciei; existena acestui subsistem este condiionat att de ieirile Naturii, ct i de cele ale Omului. n legtur cu relaia dintre aceste subsisteme, CDP consider c: 1. Relaia dintre cele trei subsisteme trebuie s se desfoare n sensul pstrrii unui echilibru. 2. Structura conceptual i material ce face legtura ntre aceste trei subsisteme, ce provine din toate i se ntoarce n toate i care le reprezint pe fiecare n egal msur, este produsul. CDP consider c rezolvarea conceptual i material a problemei produsului nseamn rezolvarea problemei globale a celor trei subsisteme. Scopul CDP este conceperea i realizarea unor astfel de produse care, n nici un moment al existenei lor, s nu determine dezechilibre n relaia Natur - Om Mediu Antropizat. Conform noii viziuni, se preconizeaz un tip de dezvoltare a produselor n care se impun opiuni i selecii ce conduc la o dezvoltare organic i la un control reciproc ntre societate i tehnologie. Se evit astfel efectele secundare i indirecte ale tehnologiei, se dirijeaz efectele entropice ctre grade superioare de ordine, se previn i se evit efectele malefice ale procesului tehnologic. Dezvoltarea produselor nu s-a fcut totdeauna n relaie direct cu nivelul atins n cunoatere n epoca respectiv; dimpotriv, uneori s-a bazat pe empirism excesiv, ignorarea legilor i interrelaiilor din biosfer, n cazul cnd nu s-a inut seama de nivelul cunoaterii atins n respectiva epoc istoric, ceea
199

ce a deteriorat mecanismele hemostatice ale sistemelor ecologice. Se impun, prin urmare, o serie de reconsiderri majore privind concepia despre civilizaie i rolul tiinei n via. Produsul, n viziunea CDP, parcurge traiectoria de la concepie pn la recuperarea i reintegrarea n natur. Astfel, produsul are o via proprie, exprimat n timp sub forma mai multor faze de existen, n trecerea de la idee la stingerea n natur i solicit resurse n cadrul activitilor specifice diferitelor faze. Problema este deosebit de complex i trebuie abordat ntr-o manier multidisciplinar i integratoare, iar adncirea relaiei produs-snatate impune o abordare interdisciplinar, cu trimiteri la psihologie, tiine sociale, etica deontologic etc. Istoria civilizaiei este n bun msur istoria produsului. Dac n primele stadii de dezvoltare ale omenirii produsul se remarc prin naturalitatea lui, odat cu evoluia impetuoas a tiinei i tehnicii din epoca modern i, mai ales, din ultimul secol, asistm la o tot mai evident artificializare a produsului. n plus, se trece de la un produs cu caracter local, nchis, caracteristic economiei natural-nchise, la un produs tot mai complex, tot mai global, caracteristic epocii moderne n care informaia, comerul i nevoia social l impun. Comparnd calitatea vieii, aa cum se prezenta ea acum un secol, cu cea actual, trebuie s recunoatem c nivelul su superior de astzi se datoreaz nu numai unei ameliorri a relaiilor sociale, dar i unei satisfaceri tot mai mari a exigenelor fa de produse. Se impun, prin urmare, o serie de reconsiderri majore privind concepia despre civilizaie i rolul tiinei n via. Spre deosebire de toate celelalte specii ale biosferei care se adapteaz condiiilor de mediu, omul adapteaz mediul nevoilor sale prin intermediul produsului. n acest scop trebuiesc cunoscute relaiile dintre natur, om i societate. Cunoaterea acestor relaii se realizeaz prin intermediul cunoaterii tiinifice i servete la structurarea elementelor materiale din mediu pentru crearea produselor.
200

n principiu, aciunea de cercetare tiinific se exercit n partea de concepie a traiectoriei invariante a produsului cu toate c, datorit reaciilor inverse necesare proceselor de autoreglare, aciunea de cercetare tiinific se manifest pe oricare din secvenele traiectoriei invariante de produs. Coninutul nivelelor cercetrii tiinifice este format din [15]: - cercetarea fundamental-academic, ce se ocup cu constituirea cadrelor fenomenologice i cu elaborarea principiilor i legilor ce guverneaz aceste cadre; - cercetarea fundamental-orientat, care se ocup cu studiul sistemelor de fenomene considerate n cazul lor cel mai general; - cercetarea aplicativ, ce se ocup de studiul evoluiei sistemelor concrete de fenomene n condiii la limit precizate; - cercetarea de dezvoltare, care se ocup cu studiul tehnologiilor de realizare a produselor folosind modele elaborate i modaliti de implementare a produselor n mediul antropizat. Venind n ntmpinarea conceptelor dezvoltrii durabile, modelul CDP subliniaz necesitatea abordrii problematicii produsului din perspectiva general i esenial a obiectivelor dezvoltrii n scopul satisfacerii necesitilor umane n relaie corect cu natura i cu societatea. n condiiile actuale, cnd marea competiie economic se duce nu ntre firme sau productori anumii ci, prioritar, ntre economii naionale, tranziia n Romnia poate fi benefic doar n msura n care se va realiza o economie de pia modern, cu un grad ridicat de competitivitate i putere de satisfacere a necesitilor umane ale generaiilor prezente i viitoare. n acest context, problema dezvoltrii durabile are un sens vital pentru Romnia: dac nu se va reui ca, n procesul de tranziie, s se realizeze o societate care s practice o dezvoltare durabil, ntregul viitor al rii ar putea fi periclitat. Aceast responsabilitate trebuie s se materializeze printr-un control permanent, competent i pe ct posibil exhaustiv asupra modului i sistemului n care sunt realizate produsele printr-o stpnire a tuturor etapelor i proceselor
201

care compun traiectoria produsului, de la concepie pn la integrarea sa n natur, conform modelului CDP. Nevoia social n continu dezvoltare trebuie gndit n epoca actual, n contextul restriciilor energetice, ecologice i medicale. n plus, deoarece nevoia social are o dinamic a structurii sale, crescnd permanent n coninut i calitate, se impune cu necesitate analiza produsului n cadrul sistemului sortimental de produs intra i interfuncional n ecosistemul implicat, n scopul unei raionalizri reale a acestuia. De asemenea, dat fiind cerina creterii continue a nevoii sociale n ansamblul su, n contradicie cu epuizarea treptat a resurselor tradiionale, tot mai scumpe i mai greu de obinut, este de ateptat un cost sporit al produsului care este menit s acopere o astfel de nevoie social. n cele ce urmeaz se vor sugera cteva idei ale implicaiilor adoptrii cadrului propus de CDP. ntr-o prim etap i n contextul unui ambient parial alterat, se poate intui c realizarea produsului sntos este costisitoare deoarece: - este dificil observarea strict a parametrilor modelului; - parametrii noi sau o parte dintre acetia pot fi ignorai de ctre ceilali participani n viaa social-economic; - exist o rezisten a segmentelor de pia la consumarea unor produse inedite, care presupun modificri de mentalitate. n asemenea circumstane defavorabile, ascensiunea posibil vertiginoas a costului de realizare poate face prohibitiv introducerea noului produs n fabricaie. Apare n acest moment o alt chestiune de maxim importan: distincia net ce trebuie fcut ntre efectele economico-sociale pe termen scurt i cele pe termen lung. n primul rnd, produsele sntoase, costisitoare iniial, prin multiple efecte ambientale, pot contribui n mod substanial la reducerea n fapt a notei de plat a omenirii. n acest mod, efectele suplimentare, cuantificabile i

202

necuantificabile, ale investiiilor prezente se vor fructifica n viitor, iar suma rezultatelor actualizate, scontate la momentul iniial, va fi net superioar. Oricum, eforturile, fie ele minime i modeste, sunt necesare pentru a alimenta curentul de opinie i aciune revendicat de contemporaneitate. Cercul care se nchide nu exist numai n virtutea pericolului i incontienei, ci intr adnc n starea ontologic a fiinei umane [11]. Definirea calitii vieii i a nevoii sociale investigate constituie elemente eseniale n abordarea sistemului de relaii om-natur-societate i, n interiorul acestui sistem a relaiei om-produs n cadrul creia este descris dubla ipostaz a omului i a produsului. Prezentnd nenumratele efecte negative ale dezvoltrii contemporane, se desprinde necesitatea de a porni de la un principiu fundamental pentru ntreaga istorie a omenirii: corelarea dezvoltrii socio-economice i tehnico-tiinifice cu gndirea social i cu aciunea practic. Pe un alt plan referitor la alte fapte, se repet uneori aceleai teze greite. Din nou se promoveaz o gndire tehnicist i scientist, de rupere a tehnologiei i tiinei de ansamblul culturii i de societate n general, zmislindu-se noi iluzii care ne pot duce spre noi erori. N. Poniatowski, susinnd teza societii tiinifice ce ar urma celei industriale, ofer o imagine a unui viitor modelat direct de noile tehnologii. Sistemul industrial se bazeaz pe o producie industrial de mas standardizat, realizat n mari uniti, cu muncitori nregimentai, ascultnd de o structur puternic ierarhizat. Intervenia telematicii, a laserului, robotului i automatizrii conduce la un rezultat contrar, adic la o producie mare dar foarte diversificat, personalizat, efectuat de un personal puin numeros, responsabil, nalt calificat, ntr-un orar i o ierarhie supl. Masificrii i se opune demasificarea [72]. Toffler prezint n faa omenirii un viitor unic i plin de promisiuni, ca urmare a trecerii la tehnologiile celui de-al treilea val [90]. ntr-o lucrare scris n 1983 [89], Toffler, vorbind de necesitatea unei perioade de tranziie,
203

argumenteaz aceeai viziune n care rezultatele progresului tehnologic nu depind de diferenele sociale, de valori, de clase. Industrialismul este o civilizaie, un sistem social. El nu este o economie i un sistem politic, ci o cultur, un set de instituii sociale, o epistemologie, un mod de via integrat. Exist oameni n orice clas, domeniu, strat care au investiii n acest mod de via [89]. n acelai sens, susine autorul, al treilea val va crea un nou mod de via ce nu va depinde de sistemul economico-social, ci va avea caracteristici eseniale comune pentru toate rile care-l vor adopta. Fa de aceste viziuni, Cercetarea Dezvoltarea de Produs vine n ntmpinarea necesitilor de dezvoltare a ntreprinderilor romneti punndu-le la dispoziie o metodologie de aciune adecvat nevoilor actuale. 6.5. Traiectoria produsului n viziunea CDP Pornindu-se de la zestrea tiinific pe care o posed omenirea n prezent, de la necesitatea absolut a abordrii interdisciplinare a problemelor majore, se evideniaz faptul c produsul, ca model n evoluie perpetu, trebuie s fie elaborat prin conlucrarea complex a tuturor ealoanelor tiinei, de la cercetarea pur, academic i cercetarea fundamental orientat pn la cercetarea aplicativ i de dezvoltare, n sistemul determinant al ambientului n care omul intervine n msura cunoaterii sale; aceast intervenie i are punctul de plecare n nevoia social, aflat n continu dinamic ca nivel i structur, ca o expresie a gradului de civilizaie, a posibilitilor tehnologice i a nivelului energetic. Produsul, n aceast viziune, studiat pentru ciclul su vital n perspectiva CDP, parcurge traiectoria de la concepie, elaborare, pia pn la recuperarea i reintegrarea n natur. Astfel, produsul are o via proprie [15], exprimat n timp sub forma mai multor faze de existen, n trecerea de la idee la stingerea n natur (figura 23) i solicit resurse n cadrul activitilor specifice diferitelor faze (figura 24).

204

Sistem Conceptual
Concepii existente

Sistem Informaii
Stare de fapt informaional - exigene de protecie a mediului - trebuine i necesiti individuale i sociale (umane) - necesiti materiale (funcionale, tehnologice, economice) - alte produse

Sistem Material
Stare de fapt material - mediul natural - omul, ca parte a mediului i ca factor de antropizare - mediul antropizat

Fundamentare

Piaa ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii - piaa utilizrii produsului; Informare Analiz Variante Evaluare Opiune Tema reformulat Modelul Produsului Proiect dezirabil (cuprinde n esen toat traiectoria produsului) - piaa resurselor, materii prime i energie; - piaa tiinei i tehnologiei; - piaa capitalului; - piaa forei de munc; - piaa post-utilizrii.

Concepia produsului

Proiectul posibil al produsului (conine modelul utilizrii i modelul tehnologic) Proiectul accesibil (tehnologic) al produsului (conine modelul dezvoltrii)

Furnizor de resurse materiale i umane pentru realizarea produsului

INFORMAII
Proiectul dezvoltrii Proiectul utilizrii funcionrii

Structurarea i dezvoltarea produsului

Circulaia produsului (logistic i desfacere)

Modelul post-utilizrii

Utilizarea produsului

Proiectul post-utilizrii Post-utilizarea produsului

Evaluare Reintegrarea n natur a produsului Viitoare produse Evaluare Evaluare

Sistem conceptual modificat

Stare de fapt informaional modificat

Stare de fapt material modificat

Figura nr. 23 - Traiectoria Cercetrii Dezvoltrii de Produs Sursa: Cotigaru B., Petrescu V. i col. - Integrarea mediului natural n mecanismele pieei. Costuri externe ale energiei, Raport de cercetare Academia de Studii Economice, 1997
205

Elaborarea de scenarii de existen pentru fiecare faz

P
T0 T1

C
T2

F
T3

S
T4

LD
T5

U
T6

PU
T7

R
T8

timp

Date privind realizarea scenariilor de existen n vederea perfecionrii i dezvoltrii produsului

Figura 24 - Resurse necesare activitilor diferitelor faze Sursa: Cotigaru B., Petrescu V. i col. - Metodologia general de analiz i aciune n timp real pentru agricultur n cadrul conceptului de dezvoltare durabil, Raport de cercetare Academia de Studii Economice, 1994

Conform teoriei Cercetrii Dezvoltrii de Produs, procesul complex de realizare a produselor i serviciilor implic interaciunea a trei sisteme distincte, fiecare cu un rol bine determinat. Sistemul conceptual al produsului cuprinde proiectele i modelele ce se realizeaz n vederea stabilirii cadrului conceptual de realizare a produsului. n principal, acest sistem conine: Proiectul dezirabil al produsului, este elementul esenial n evaluarea produsului, urmrind a fixa tipurile de produse i modaliti de obinere a acestora care se integreaz n modelele socio-culturale i economice specifice. Nu orice produs posibil de realizat este i de dorit a fi executat i pus n folosin. Proiectul posibil al produsului se refer la toate condiiile i factorii prezeni pe plan mondial i care permit, n general, realizarea unui produs. Acesta se refer n principal la rezolvarea tiinific a fabricaiei, existena unei tehnologii necesare, condiii materiale (materii prime i energie), condiii umane (specialiti pregtii n realizarea produsului), condiii financiare, condiii ecologice privind soluionarea unor probleme legate de refolosirea, reciclarea i reintroducerea produsului n natur.
206

Proiectul accesibil al produsului are n vedere luarea n consideraie a tuturor posibilitilor ce sunt accesibile privind msura n care se dispune de procedeul tiinific de obinere al unui produs sau capacitatea de a rezolva problema prin cercetare tiinific proprie, existena tehnologiei necesare sau posibilitatea realizrii acesteia prin fore proprii, sursele i resursele materiale implicate n diferitele etape ale traiectoriei produsului care pot fi efectiv folosite sau nlocuite cu altele, accesibile, existena specialitilor sau a condiiilor pentru pregtirea lor ntr-un termen optim din punct de vedere al realizrii competitive a produsului, asigurarea cerinelor ecologice specifice proiectrii i realizrii produsului pe ntreaga sa traiectorie. n conformitate cu rezultatele i concluziile celor trei proiecte (dezirabil, posibil i accesibil) ale produsului se elaboreaz proiectele de dezvoltare, utilizare, funcionare i post-utilizare care stabilesc coordonatele secvenelor traiectoriale din cadrul sistemului material. Elaborarea concepiei despre produs, factor principal al ntregii traiectorii, presupune, n cadrul strategiei CDP, preocuparea de asigurare a dezirabilitii, de acceptare doar a acelor produse care corespund modelelor socio-culturale, economice, ecologice. Sistemul informaii reprezint totalitatea canalelor de circulaie a fluxurilor de informaie ntre celelalte dou sisteme. Sistemul material al produsului conine traiectoria efectiv a produsului. Pentru fiecare tip de produs coninutul activitilor este deosebit, ele avnd ns urmtoarea semnificaie general: 1. Faza de cercetare a pieelor (P) are ca scop investigarea i identificarea ideilor i necesitilor pentru produse i servicii i se refer la urmtoarele piee: - piaa utilizrii produsului, ce contribuie la definirea necesitilor pe care urmeaz s le satisfac produsul; - piaa resurselor, materii prime i energie, care vor fi folosite pentru structurarea produsului;
207

- piaa tiinei i tehnologiei care asigur definirea tehnologiilor ce vor fi utilizate pentru structurarea produsului; - piaa capitalului care asigur resursele financiare necesare realizrii produsului; - piaa forei de munc se refer la identificarea i atragerea personalului cel mai adecvat n vederea realizrii produsului; - piaa postutilizrii se refer la reintegrarea a ceea ce rmne din produs, dup utilizarea acestuia, n sistemul resurselor primare, n traiectoria produsului n discuie sau n traiectoria altui produs. 2. Faza de concepie (C) n care produsul este cercetat i dezvoltat n procesul de concretizare a ideii de prototip de produs prevzut cu scenarii de comportament n toate fazele ulterioare de existen. Aceast faz se refer la: - proiectul de model al produsului, ce nglobeaz dimensiunea funcional a produsului n sensul descrierii modului n care produsul urmeaz s satisfac necesitile pentru care este cerut, modul de vnzare, de reintegrare i elementele principale ale modelului calitii produsului; - proiectul tehnologic al produsului se refer la modul n care va fi structurat produsul i n care se realizeaz prototipul acestuia; - proiectul de dezvoltare a produsului se refer la descrierea procedurilor de realizare concret a produsului, precum i a procedurilor de vnzare, utilizare i reintegrare. 3. Faza de identificare a furnizorilor (F) unde sunt investigate resursele substaniale, energetice, financiare i informaionale din care va fi structurat produsul. n acest moment se ia decizia definitiv n privina realizrii produsului. 4. Faza de structurare-dezvoltare (S), de realizare efectiv a produsului destinat consumatorului.

208

5. Faza de circulaie a produsului (LD) care conine organizarea logistic a activitii de desfacere i procedurile de preluare a produsului de la productor i de punere la dispoziia consumatorului. 6. Faza de utilizare i service (U) a produsului, n care acesta este folosit de ctre utilizator n condiiile de performan determinate n faza (C) i realizate n faza (S). 7. Faza de postutilizare (PU) a produsului, n care ceea ce a rmas din procesul de utilizare este reinut pentru: - a fi refolosit ca materii prime sau ca subansamble, ntr-un nou ciclu de producie; - a fi nglobat n mediul natural fr perturbarea lui poluant n scopul anihilrii complete a prezenei produsului n practica social. 8. Faza de reintegrare n natur a produsului (R), n cadrul creia, pe baza tehnologiilor de prelucrare stabilite n cadrul fazei de concepie, are loc procesul efectiv de reintegrare n mediul natural a componentelor produsului ce nu i gsesc utilizarea n cadrul altor procese antropice. Toate aceste faze sunt corelate i integrate ntre ele prin intermediul activitilor de cercetare-dezvoltare de produs, n care produsul este conceput, pentru a se realiza n mod optim. Pornind de la faptul c agresiunea asupra naturii i mediului antropizat are, mai devreme sau mai trziu, repercusiuni directe asupra sntii omului, CDP formuleaz cerine ecosanogenetice potrivit crora nc din secvena de concepie vor fi luate n considerare soluiile care s nu conduc la crearea unor dezechilibre majore n relaia Natur - Om - Mediu Antropizat. CDP impune ca n fiecare secven a traiectoriei produsului, coninutul acesteia s fie generat respectndu-se urmtoarea ierarhie de cerine: - cerine funcionale; - cerine ecosanogenetice; - cerine tehnologice; - cerine economice.
209

Produsul este rezultatul aciunii umane. Aciunea uman eficient este o relaie productiv a omului n raporturile sale cu mediul natural i social de existen. Ea se structureaz ca relaie cauzal ntre subiectul i obiectul aciunii, iar rezultatul nfptuirii ei are valoare de produs care satisface nevoi i trebuine. Termenii acestei relaii sunt: - subiectul aciunii, adic omul n dubla sa ipostaz de agent structurant i structurat; - obiectul aciunii, reprezentnd fragmentul sau seciunea spaiotemporal a existenei care sunt supuse actului transformator al omului n vederea producerii de bunuri materiale i spirituale necesare traiului individual i colectiv; - scopul aciunii, reprezentnd acel demers preferenial anticipativ n concordan cu opiunile valorice ale agentului; - mijlocul aciunii, ce reprezint ansamblul de instrumente ale procesului productiv. Aciunea are trei elemente a cror succesiune stabilete relaiile ntre cele trei sisteme (conceptual, informaional i material) prezentate n figura 6.3. Aceste elemente sunt: - evaluarea, aciune care are rolul de a stabili gradul de apropiere a unei structuri materiale de un model conceptual construit pe baza unor informaii; n urma acestei aciuni structura material capt valorile formulate n modelul conceptual; - decizia, aciunea care declaneaz continuarea procesului de structurare a sistemului material; - comanda, aciunea care descrie modul n care va avea loc procesul de structurare a secvenelor urmtoare.

210

Sistem Conceptual

Sistem Informaii

Sistem Material
Stare de fapt material

Stare de fapt conceptual

E C
Fundamentare

D
Model de produs

E C E C

Piaa ca furnizoare de idei i necesiti pentru produse i servicii

D
Proiect de design

Concepia produsului

A c u m u l a r e

D
Proiect tehnologic

E
Furnizor de resurse materiale i umane pentru realizarea produsului

D
Proiectul utilizrii i post-utilizrii

C
Structurarea i dezvoltarea produsului

D
Tehnologia de fabricaie

D
Documentaia tehnologic

C
Circulaia produsului (logistic i desfacere)

D
Modelul circulaiei

E C
Utilizarea produsului

D
Tehnologia circulaiei Reformulare proiect post-utilizare

C E C
Post-utilizarea produsului

D
Tehnologia de recuperare

E D
Proiectul reintegrrii

Reintegrarea n natur a produsului

D
Tehnologia de reintegrare

Stare de fapt material modificat

Stare de fapt conceptual modificat

E - evaluare D - decizie C - comand

Calitatea vieii Figura nr. 25 - Elementele aciunii pe traiectoria produsului Sursa: Cotigaru B., Petrescu V. i col. - Integrarea mediului natural n mecanismele pieei. Costuri externe ale energiei, Raport de cercetare Academia de Studii Economice, 1997
211

n figura 25 sunt prezentate elementele aciunii n relaie cu cele trei sisteme care caracterizeaz traiectoria produsului [15]. Sistemul de coordonate are pe ordonat acumularea, n sensul creterii cunoaterii i a mbogirii mediului antropizat cu noi structuri materiale iar pe abscis calitatea vieii, se refer direct la modul n care produsul concret satisface nevoia social ce l-a motivat. n mod evident, orice dereglare a echilibrului evaluare decizie comand calitii vieii i asupra ratei acumulrii. Traiectoria este invariant fa de oricare dimensiune a produsului, putnd fi, deci folosit n descrierea evoluiei oricrui produs sau serviciu. n funcie de specificul i complexitatea produsului sau serviciului se configureaz i structura concret a fiecrei etape a traiectoriei. are repercusiuni directe asupra

212