Cuprins

Informaii generale........................................................................................................................................2 Formatul general al lucrrii..........................................................................................................................3 Citrile n text...............................................................................................................................................3 Citrile scurte............................................................................................................................................4 Citrile lungi.............................................................................................................................................4 Parafrazarea..............................................................................................................................................4 Numele autorilor.......................................................................................................................................5 Citarea surselor indirecte..........................................................................................................................6 Surse electronice.......................................................................................................................................7 Note de subsol...............................................................................................................................................7 Bibliografie...................................................................................................................................................8 Listarea resurselor bibliografice aprute n periodice............................................................................10 Listarea resurselor bibliografice aprute n cri....................................................................................12 Listarea resurselor bibliografice aprute n resurse electronice.............................................................13 Recomandri cu privire la stilul lucrrii.....................................................................................................15

Informaii generale

Lucrarea de Disertaie trebuie s ndeplineasc dou roluri majore pentru finalizarea cu succes a studiilor masterale: 1. Trebuie s demonstreze o bun nelegere a noiunilor teoretice specifice domeniului marketing prezentate pe parcursul programului de master, prin scrierea capitolului teoretic introductiv; 2. Trebuie s demonstreze capacitatea voastr de a implementa acele noiuni teoretice n practic, prin prezentarea unui studiu de caz realizat de voi la nivelul unui agent economic. 3. Lucrarea trebuie s conin, n mod obligatoriu, seciuni referitoare la: Stadiul cunoaterii (sintez a literaturii de specialitate), Metodologia cerceretrii, Contribuii personale i Bibliografie.

Lucrarea va fi susinut public n faa comisiei n perioada 18 22 iunie 2012. Atenie: nscrierea la Disertaie i depunerea lucrrii la Secretariatul Facultii de Marketing se va realiza doar n perioada 3-7 iunie 2013. Este recomandabil ca lucrarea voastr s fie finalizat la mijlocul lunii mai, pentru a agreea din timp cu coordonatorul tiinific forma ei final, nainte de a o da la tiprit i legat (de asemenea, vei avea nevoie de not la disciplina Seminar tiinific, tot pe baza lucrii). Lucrarea va fi tiprit n 3 exemplare 1 exemplar va rmne la autor (l va folosi la susinerea public, iar celelalte 2 vor fi predate la nscriere i vor fi ulterior arhivate n A.S.E.). De asemenea, va fi realizat un CD cu varianta electronic a Lucrrii, care va fi predat mpreuna cu cele dou exemplare tiprite pentru arhiva ASE. Lucrarea va avea ntre 30 i 50 de pagini (exclusiv Anexe, Cuprins i paginile de gard). Lucrarea va fi redactat folosindu-se fontul Times New Roman, la dimensiunea de 12 puncte, cu aliniere la ambele capete (justified), la un rnd i jumtate. Pagina va fi de tip A4, cu margini de 2,5 cm, mai puin n stnga, unde va fi de 3,5 cm. Lucrarea va fi tiprit doar pe o fa a foii (nu i pe verso). Lucrarea va avea 3 seciuni: 1. Teorie, n care vei rezuma (fr a copia) principalele aspecte teoretice relevante pentru studiul practic aceast seciune va avea ntre 6 i 15 pagini.

2. Prezentare organizaiei n care este implementat lucrarea voastr (5 8 pagini): se va face o scurt prezentare a specificului activitii i, eventual, al industriei asociate societii/pieei prezentate n studiul de caz. 3. Studiul de caz: aceasta este seciunea principal a lucrarii voastre. Scopul ei este de a demonstra c putei aplica practic cunotinele i abilitile dobndite pe parcursul programului de master. De aceea, sfatul nostru este s ncercai s vorbii despre lucruri pe care le-ai fcut voi, pentru c vor fi mult mai apreciate dect descrieri ale unor activiti, orict de minunate, fcute de alte persoane. Tot n aceast seciune vei introduce i metodologia cercetrii.

Formatul general al lucrrii

Numerotarea paginilor i antet: n partea de sus a fiecrei pagini, notai o variant a titului alctuit din 1-5 cuvinte. Paginarea se va face n partea de jos a paginii (mai puin pe prima pagin), fie pe centrul paginii, fie n exteriorul acesteia. Ilustraii: Ilustraiile au n vedre tabelele i figurile (precum grafice, scheme, diagrame, i fotografii) incluse n lucrare. ncercai s simplificai ct mai mult posibil fiecare figur i numerotai clar, cu cifre arabe (de ex: Tabelul 1, Tabelul 2, Figura 1, etc.) apoi trecei titlul acesteia. Numrul i titlul ar trebui s apar deasupra tabelului, n partea stng. Sub tabel menionai sursa datelor (sau a figurilor). Bibliografie: ntocmii lista cu referinele bibliografice pe o pagin separat dup ultima pagin a textului dumneavoastr. Centrai titlul Bibliografie la dou rnduri de nceputul paginii. Trecei referinele bibliografice n ordine alfabetic n funcie de numele de familie al autorilor (sau al primilor autori/coordonatori). Dac lucrarea nu are nici un autor sau editor, trecei-o n funcie de primul cuvnt din titlu (se vor exclude articolele nehotrte o, un, vreun, vreo, nicio, etc.).

Citrile n text
Standarul citrilor n text presupune utilizarea numelui autorului i data la care a fost publicat lucrarea citat de fiecare dat cnd este citat o idee/comunicare a unei alte persoane (ex.: Olteanu, 2007), o listare complet a lucrrii n cauze trebuind incluse n bibliografie.

Citrile scurte Paragrafele scurte citate ntr-o lucrare sunt totdeauna plasate ntre ghilimele. Dac citai direct dintr-o lucrare, va trebui s includei autorul, anul publicrii, respectiv pagina la care s gsete textul citat (numrul paginii, precedat de p. sau pp. p. se utilizeaz doar atunci cnd resurse referit ocup o singur pagin). Precedai citatul cu o propoziie sau o formulare care s includ numele autorului, urmat de anul publicrii, n paranteze:
n opinia lui Kotler (1998), "Studentilor le este dificil citarea, mai ales cnd folosesc un anumit standard pentru prima oar" (p.199).

Kotler (1998) crede c "studenilor le este dificil citarea" (p.199); ce implicaii are acest fapt pentru profesori?

n cazul n care numele autorului nu este precizat ntr-o formulare introductiv, atunci numele acestuia, anul apariiei lucrrii publicate, respectiv numrul pagininii sunt precizate la sfritul paragrafului citat, n paranteze.
"Studenilo le este dificil citarea," (Kotler, 1998, p.199), dar nu exist studii tiinifice care s documenteze cauzele acestui fapt.

Citrile lungi Citarea cuvintelor unei alte persoane este considerat lung atunci cnd aceasta are mai mult de 40 de cuvinte. n acest caz textul citat trebuie poziionat ntr-un paragraf distinct, cu o formatare care s l evidenieze (schimbarea fontului sau utilizarea unui text de tip italics). n acest caz nu este necesar utilizarea ghilimelelor. Citarea ncepe totdeauna la capt de rnd, paragraful fiind uor indentat, n ansamblul su, fa de marginile textului din seciunea respectiv. Paranteza final (ce poate include numrul de pagin, sau numele autorului, anul lucrrii i numrul de pagin, similar citrilor prezentate n cazul paragrafelor scurte) se plaseaz dup semnul de punctuaie din paragraful original.
Studiul lui Kotler (1998) a evideniat urmtoarele:

Studentilor le este dificil citarea, mai ales cnd folosesc un anumit standard de citare pentru prima oar. Aceast problem poate fi atribuit faptului c profesorii nu insist suficient de mult asupra modalitii de citare a ideilor altor persoane, n multe cazuri stilurile de citare fiindu-le necunoscute. (p.199)

Parafrazarea

n cazul n care parafrazai (utilizai) o idee sau un text gsit ntr-o alt lucrare, trebuie s facei referire doar la autor i la anul publicrii n cadrul referinei din text (cu toate c, personal, v ncurajez s adugai i numrul paginii la care se afl).
Conform lui Kotler (1998), citrile reprezint un instrument academic insuit cu mare dificultate de ctre studeni, iar cei care folosesc standardele de citare pentru prima oar o fac de regul incorect. Citrile sunt dificile pentru studeni. (Kotler, 1998, p.199).

Pe lng textul citat propriu-zis, exist o serie de reguli de citare ce fac referire la modalitatea de identificare a autorului (sau a autorilor) lucrrii citate. Numele autorilor O lucrare cu doi autori: Ambii autori sunt citai, fie n fraza introductiv, fie n paranteza final, de fiecare dat cnd este citat lucrarea n cauz, folosindu-se conjuncia i ntre numele acestora.
Studii de Teodorescu i Ctoiu (1998) au artat c ... (Teodorescu i Ctoiu, 1998)

O lucrare cu trei pn la cinci autori: Sunt listai toi autorii n fraza introductiv sau n paranteza final atunci cnd lucrarea este citat pentru prima oar n text:
(Anghel, Dneiu, erbnic, Veghe, i Zaharia, 2004)

n citrile ulterioare va fi folosit doar numele primului autor, urmat de particula "et al.", fie n propoziia introductiv, fie ntre parantezele de final.
(Anghel et al., 2001)

ase sau mai muli autori: Se folosete doar numele primului autor, urmat de particula "et al.", fie n propoziia introductiv, fie ntre parantezele de final.
Balaure et al., 2002) susine c... (Balaure et al., 2002)

Autor necunoscut: Dac lucrarea citat nu are un autor direct idenficabil, se citeaz sursa folosindu-se construcia Anonim sau Anon..
Un studiu similar a fost fcut asupra studenilor de la Academia de Studii Economice (Anon., 2001).

Persoane juridice: n cazul n care autorul unei lucrri este indicat ca fiind o persoan juridic (organizaie, minister, ntreprindere, etc.), numele organizaiei va fi precizat n fraza introductiv sau n paranteza ce ncheie citarea.
Conforam American Marketing Association (2000),...

n cazul n care organizaia are o abreviere binecunoscut, se include respectiva abreviere ntre paranteze drepte n momentul cnd sursa este citat pentru prima oar, iar n citrile ulterioare se poate folosi doar abrevierea.
Prima citare: (Organizaia Naiunilor Unite [ONU], 2000) Citrile ulterioare: (ONU, 2000)

Dou sau mai multe lucrri: Atunci cnd ideea sau textul citat de voi provine din dou sau mai multe lucrri, acestea sunt ordonate ntre parantezele finale alfabetic, separate prin punct i virgul.
(Berndt, 2002; Olteanu, 1999) sau Berndt (2002) i Olteanu (1999)

Dou sau mai multe lucrri ale aceluiai autor, aprute n acelai an: n cazul n care avei dou sau mai multe lucrri ale aceluiai autor aprute n acelai an, se folosesc litere mici (a,b,c) dup an pentru a stabili o ordine de apariia a acestora n bibliografie. Aceleai litere sunt folosite n text, atunci cnd este citat lucrarea n cauz
Studii de Olteanu (1999a) reliefeaz faptul c...

Comunicri personale: n cazul interviurilor, scrisorilor, e-mail-urilor sau alte tipuri de comunicare interpersonal, se citeaz titlul comunicrii n cauz, se specific faptul c a fost o comunicare personal, ca i data la care aceasta s-a produs.
(C. Veghe, e-mail, 20 noiembrie, 2012). C. Veghe susine, de asemenea, c muli dintre studenii si nu sunt familiarizai cu tehnicile de citare a textelor (comunicare personal, 20 noiembrie, 2012).

Atenie: Comunicrile personale nu sunt incluse n bibliografie. Citarea surselor indirecte n cazul n care citai o surs la care nu ai avut acces n original, ci prin intermediul citrii acesteia ntr-o alt lucrare, sura original este citat n fraza introductiv, n timp ce sursa pe care o avei la dispoziie va fi citat att n bibliografie, ct i n parantezele plasate dup fragmentul citat.
Kotler susine c...(citat n Ctoiu i Teodorescu, 2000, pp.102).

Surse electronice Dac este posibil, sursele electronice sunt citate la fel ca n cazul surselor tiprite, precizndu-se autorul i anul apariiei.
Dumitru (2006) susine c ...

Dat necunoscut Dac anul n care a fost publicat lucrarea citat nu este conoscut se utilizeaz abrevierea d.n. (dat necunoscut).
Un alt studiu asupra formrii deciziei de cumprare n rndul adolescenilor a demonstrat faptul c informaiile sunt acumulate mult mai uor atunci cnd sunt prezentate de ctre un tutore. ("Anon.", d.n.).

Surse fr pagini numerotate

Atunci cnd o surs electronic nu include numerele paginilor, trebuie s ncercai s includei informaii ce vor permite cititorilor s identifice textele citate. Atunci cnd un document electronic include paragrafe numerotate, se utilizeaz simbolul sau abrevierea para., urmat de numrul paragrafului, pentru identificarea textului n cauz
Conform lui Munteanu (2005), ... (6).

Dac paragrafele nu sunt numerotate i dac documentul include titluri, se specific titlul seciunii din care a fost extras citatul respectiv, sau, acolo unde este posibil, att titlul ct i paragraful din capitolul sau seciunea n cauz.
Conform lui Munteanu (2005), ... (Proiectarea paginilor web, para. 6).

Note de subsol
Pentru c note lungi i explicaii laborioase pot distrage cititorii de la ideile pe care le prezentai n cadrul unui lucrri, este recomandabil s utilizai note de subsol pentru a face precizrile dorite. n interiorul textului se plaseaz un numeral imediat dup texul creia dorii s-i asociai explicaia n cauz, fiind formatat ca superscript. Notele de subsol sunt nemerotate consecutiv, n ordinea n care apar n lucrare.

Bibliografie
Bibliografia voastr trebuie s apar la sfritul lucrrii, pe o nou pagin, separat de textul propriu-zis al lucrrii. Aceasta conine informaii necesare cititorilor pentru a identifica i a putea accesa sursele din care a fost inspirat lucrarea voastr. Fiecare surs citat n lucrare trebuie s fie inclus n bibliografie i fiecare apariie din bibliografie trebuie s fie citat n text. O bibliografie trebuie alctuit inndu-se cont de urmtoarele reguli: fiecare rnd ce urmeaz primului rnd al unei referine bibliografice trebuie indentat cu cel puin 2 centimetrii fa de primul rnd (aceasta este denumit indentare invers). numele autorilor sunt inversate (numele de familie apare primul). Se precizeaz numele de familie i toate iniialele pentru fiecare autor al unei anumite lucrri, cu excepia cazului n care numrul acestora este mai mare de ase. n acest caz sunt listai primii ase autori, dup care se folosete construcia et al. dup numele celui de al aselea autor. n cazul n care lucrarea citat indic un coordonator al lucrrii (valabil n special n cazul tratatelor, al dicionarelor i al monografiilor), va fi indicat numele acestuia (sau acestora), urmat de construcia (coord.). referinele bibliografice vor fi ordonate alfabetic, n funcie de numele primului autor, indiferent de formatul acestora (cri, articole, resurse web, etc.). n cazul n care sunt mai multe lucrri ce au acelai autor (sau aceiai autorii), acestea for fi ordonate n funcie de anul apariiei, ncepndu-se cu cel mai vechi. n cazul n care sunt mai multe lucrri ale aceluiai autor (sau autori) aprute n acelai an, anul apariiei va primi un simbol literal (a, b, c, etc.), n funcie de momentul apariiei citrii respectivei lucrri n text, ordonarea avnd n vedere inclusiv aceast adugire. prima liter din titlul lucrrii citate este ntotdeauna o majuscul.

De asemenea, exist o serie de recomandri n ceea ce privete alctuirea bibliografiei, pornindu-se de la o serie de particulariti, incluznd:

Format general
Toate citrile presupun identificarea Numelui autorului, a iniialei (sau iniialelor acestuia), anul apariiei, denumirea resursei bibliografice (scris n font de tip italic),

ediie (nu este inclus dac este vorba despre prima ediie), oraul n care a fost publicat i numele editurii. Titlul resursei, ediia i locul publicrii sunt precedate de punct. Anul este precedat de virgul, iar editura de simbolul :.
Veghe, C.P., 2003. Marketing direct, Bucureti: Uranus.

Autor unic
Se utilizeaz numele de familie, urmat de toate iniialele acestuia.
Orzan, G., 2001. Sisteme informatice de marketing, Bucureti: Uranus.

ntre doi i ase autori

Autorii sunt listai folosindu-se numele de familie i toate iniialele acestora. Numele lor sunt separate prin virgur, n timp ce numele ultimului autor din list este precedat de cuvntul de legtur i.
Cornell, M. H., Choi, C. R., Berrey, A., i Harllow, T, 1993. There's more to self-esteem than whether it is high or low: The importance of stability of self-esteem. Journal of Personality and Social Psychology, 65, pp.1190-1204.

Mai mult de ase autori

n cazul n care o anumit lucrare listeaz mai mult de ase autori, primii ase sunt prezentai n ordinea din lucrare, listai folosindu-se numele de familie i toate iniialele lor. Numele autorilor sunt desprite prin virgul, iar dup numele celui de al aselea este plasat simbolul , et al..
Harris, M., Karper, E., Stacks, G., Hoffman, D., DeNiro, R., Cruz, PP., et al., 2001. Writing labs and the Hollywood connection. Journal of Film and Writing, 44(3), pp.213-245.

Autorii sunt persoane juridice

American Marketing Association., 2003).

Autor necunoscut
Anon, 1999. Dicionarul explicativ al limbii romne. Ed. a X-a. Bucureti: Enciclopedica.

Dou sau mai multe lucrri ale aceluiai autor

Se utilizeaz numele autorului pentru toate referinele bibliografice, diferenierea (i ordonarea) lor fcndu-se dup anul apariiei (de la primele editate pn la cele mai recente.
Anghel, L., 2001. Anghel, L., 2003.

Atunci cnd un autor apare att ca unic autor, ct i ca autor principal al unei lucrri realizate n colectiv, se listeaz mai nti referin bibliografic pentru situaia de unic autor.
Orzan, G., 2001. Sisteme informatice de marketing. Bucureti: Uranus. Orzan, G. i Orzan, M., 2007. Cybermarketing. Bucureti: Uranus.

Referine bibliografice care au acelai prim autor i diferii co-autori sunt listate alfabetic, ordonate ncepnd cu numele autorului diferit.
Wagner, D. T., Pettit, R. E., Kerr, N. L. i Pettit, R. E., 2000. Flexible corrections of juror judgments: Implications for jury instructions. Psychology, Public Policy, & Law, 6, pp.629-654.

Wagner, D. T., Pettit, R. E. i Klein, D. J., 1994. Effects of mood on high elaboration attitude change: The mediating role of likelihood judgments. European Journal of Social Psychology, 24, pp.25-43.

Dou sau mai multe lucrri ale aceluiai autor, n acelai an

n cazul n care utilizai mai multe lucrri ale aceluiai autor (sau acelai grup de autori, listai n aceiai ordine) publicate n acelai an, acestea sunt organizate n bibliografie n ordinea n care sunt citate n text, pentru fiecare lucrare asigndu-se, n momentul n care este citat, o liter mic, n ordine alfabetic (a, b, c, etc.) dup anul apariiei (ex.: Ionescu (1984a) sau Ionescu (1984b)).
Ionescu, V., 1984a. Marketing Implementations of the Bass Model in Romanian Econmy. Developmental Marketing, 17, pp.408-416.

Ionescu, V., 1984b. How to Sell in Communism. Developmental Marketing, 17, pp.529-541.

Listarea resurselor bibliografice aprute n periodice

10

Titlul unei lucrri, n cazul n care aceasta a aprut ntr-un periodic, este totdeauna listat imediat dup anul apariiei sale, primul cuvnd din titlu i eventualele substantive proprii coninute de acesta fiind scrise cu liter mare. Titlul articolului este succedat de titlul periodicului (revistei) n care acesta a fost inclus, de care este desprit prin punct. Titlul periodicului va fi, de asemenea, listat cu liter mare i va fi succedat de numrul periodicului, ambele fiind formatate italics. Prezentarea resursei bibliografice este finalizat prin prezentarea paginilor la care se afl resursa n cauz. Paginile i numrul volumului la care se gsete lucrarea citat n periodicul prezentat sunt desprite prin virgul.
Autor, A. A., Autor, B. B. i Autor, C. C., An. Titlul articolului. Titlul periodicului, numrul volumului(sau numrul revistei), pagini.

Articole n periodice care apar n volume Periodicele care apar n volume sunt, de regul, renumerotate la fiecare nceput de an. De asemenea, aceste periodice pun pagina 1 n primul volum i apoi reiau volumele succesive de la pagina la care s-a ncheiat volumul anterior.
Harrow, H. F. (1993). Fundamentals for writing marketing articles. Journal of Comparative Marketing, 55, pp.893-896.

Articole n periodice numerotate independent Periodicele ce au pagini numerotate independent se caracterizeaz prin faptul c fiecare apariie are paginile numerotate ncepnd cu 1. n acest caz este precizat numrul respectivului periodic, precedat de prescurtarea Nr.
Orzan, M., 2006). Principii de evaluare a satisfaciei utilizatorilor unui site din Internet. Revista Romn de Marketing, Nr.1, pp.66-77.

Articol ntr-o revist

Henry, W. A., (1990, 9 aprilie). Making the grade in today's schools. Time, Nr.135, pp.28-31.

Articol aprut n volumul unei conferine

Schnase, J.L., i Cunnius, E.L. (1995). IT and Marketing. Ap rut n Proceedings from CSCL '95: The First International Conference on Computer Support for Collaborative Learning . New York, 24-27 mai 2011, Berlin: Verlag.

11

Articol ntr-un ziar Spre deosebire de alte periodice, n cazul ziarelor, numrul paginilor este precedat de unul dintre simbolurile p. sau pp.. p. este utilizat doar n cazul n care articolul ocup o singur pagin.
Stanciu, A., 2006. Frigiderul s-a mprietenit cu maina de splat i cu aragazul. Cotidianul, 23 noiembrie, p.5.

Recenzii
Mihai, S., 2006. Voci despre Yourcenar [recenzie a crii Alexis de Marquerite Yourcenar]. Cotidianul, 25 septembrie, p.11.

Listarea resurselor bibliografice aprute n cri

Formatul standard pentru cri
Autor, A. A., Anul apariiei. Titlul crii. Oraul n care este nregistrat editura: Editura.

NOT: Oraul n care este nregistrat editura este de obicei suficient, dar n cazul n care acesta nu este unul bine cunoscut, atunci se poate opta i pentru precizarea judeului sau a rii n care acesta se afl.

O carte editat sau coordonat de ctre unul dintre autori

Ctoiu, I. (coord.), 2002. Cercetri de marketing. Ed. a II-a, Bucureti: Uranus.

Ediia a doua sau ediiile succesive ale unei cri Atunci cnd se citeaz o resurs bibliografic ce nu se mai afl la prima ediia, numrul acesteia va fi precizat folosindu-se numerale romane, precedate de prescurtarea Ed.
Balaure, V. (coord.), 2002. Marketing. Ed. a II-a, Bucureti: Uranus.

Articol sau capitol ntr-o carte compilat

Autor, A. A. i Autor, B. B., Anul public rii. Titlul capitolului. n Ctoiu, I. (coord.), Titlul crii (paginile la care se afl capitolul sau articolul). Oraul n care este nregistrat editura: Editura.

12

Un articol ntr-o enciclopedie

Bergmann, P.G., 1993. Relativity. Aprut n The new encyclopedia britannica. Ed. XXVI, pp. 501-508. Chicago: Encyclopedia Britannica.

Listarea resurselor bibliografice aprute n resurse electronice Articol aprut ntr-un periodic online Resursele online se supun acelorai reguli ca i resursele bibliografice clasice (tiprite). Se recomand includerea tuturor informaiilor disponibile despre resursa n cauz, inclusiv o eventual adres din Internet la care poate fi accesat respectiva resurs.
Autor, A. A. i Autor, B. B., Anul publicrii. Titul articolului. Aprut n Titlul publicaiei online, numrul volumului (numrul ediiei, dac sunt disponibile). Accesat la data: ziua, data, anul, disponibil online la adresa: http://www.adresa.com/cale/url/

Selvidge, P. 1999. How long is too long to wait for a website to load? Aprut n Usability News. Accesat 21 martie 2010, disponibil online la adresa: http://psychology.wichita.edu/surl/usability/1s/time_delay.htm

Dac articolul este disponibil i n format tiprit, este preferabil indicarea sursei tiprite. Dac acesta a fost consultat ntr-o variant electronic, acest fapt este precizat ntre paranteze drepte, dup titlul articolului.
Whitmeyer, J.M., 2000. Power through appointment [variant electronic]. Social Science Research, 29, 535-555.

Articol dintr-o baz de date Atunci cnd este listat un articol aprut ntr-o baz de date de specialitate (ce ofer articole i alte surse n format electronic) sunt precizate (dac sunt disponibile) informaiile despre versiunea tiprit a lucrrii n cauz (formatat la fel ca n cazul unei citri obinuite pentru tipul de surs n cauz). Dup aceasta sunt adugate informaii despre date accesrii respectivei surse electronice, ca i denumirea bazei de date utilizate, permind i altor persoane s acceseze articolul din baza de date n cauz, sau s ncerce s obin o copie a versiunii tiprite a acestuia.
Chu, S. i Keh, H., 2006. Brand value creation: Analysis of the Interbrand-Business Week brand value rankings. Marketing Letters, 17(4). Accesat prin: Scopus < http://www.scopus.com>, n 20 martie 2013.

13

Raport, document sau pagin web n cazul resurselor accesate pe Internet ar trebui listate ct mai multe dintre cerinele de mai jos (chiar dac ele nu sunt disponibile n pagina pe care ai accesat-o, ncercai s le identificai din pagina de gard a sitului web n cauz sau din alte pagini incluse n site).
Autor, A. A. i Autor, B. B., Anul publicrii. Titlul documentului. Disponibil online la adresa: http://adresa paginii, Accesat la data: ziua, luna, anul.

NOT: Atunci cnd un document din Internet este format din mai mult de o pagin se recomand precizarea adresei paginii principale (home page) a documentului n cauz. De asemenea, dac data la care a fost publicat pagina n cauz nu este disponibil, se utilizeaz abrevierea d.n. (dat necunoscut). Capitol sau seciune dintr-un document web
Autor, A. A. i Autor, B. B., Anul publicrii. Titul articolului. Aprut n Titlul crii sau al documentului web n care este inclus (numrul capitolului sau al seciunii n care este inclus). Disponibil online la adresa: http://adresa paginii, Accesat la data: ziua, luna, anul.

Lynch, P.P. i Horton, S., 2002. Web multimedia strategies. Ap rut n Web Style Guide (capitolul 8). Disponibil online la adresa: http://www.webstyleguide.com/media/strategies.html,

Accesat la data: 20 noiembrie 2006.

NOT: Folosii o modalitate de identificare a capitolului sau a seciunii uor identificabil i indicai o hiperlegtur direct ctre pagina n care se afl informaia utilizat, nu ctre pagina principal a sitului n cauz.

14

Recomandri cu privire la stilul lucrrii

Lucrarea pe care o vei realiza are o structur bine definit. Astfel, ar trebui s existe un fundal al lucrrii voastre (dat de capitolul de teorie), o punere n tem/prezentarea problemei (ce va fi inclus n partea a doua din lucrarea voastr) i, n sfrit, partea cea mai interesant, soluia propus pentru rezolvarea problemei (aplicaia practic). n plus, dei nu am precizat acest fapt foarte clar n structura lucrrii pe care v-am prezentat-o, este util ca lucrarea voastr s aib o concluzie final (nu mai lung de o pagin), extras ca urmare a experienei voastre n rezolvarea problemei prezentate. De asemenea, gndiiv c lucrarea voastr va fi citit, iar din acest punct de vedere ar trebui s fie uor de parcurs, fr fraze foarte lungi i complicate, fr referine neclare, atrgnd atenia cititorului. O prim recomandare n ceea ce privete stilul utilizat n scrierea Lucrrii voastre de Disertaie rezult din caracterul academic al acesteia, ceea ce presupune c necesit utilizarea unui limbaj specific domeniului abordat i ntreaga lucrare trebuie scris la persoana a treia. Nefiind o lucrare beletristic dialogurile nu au ce cuta, iar persoanele nti i a doua sunt considerate cu precdere colocviale i nepotrivite pentru o lucrare tiinific. Pentru a realiza o lucrare fluid, uor de citit, ar trebui s ncepei prin realizarea unei structuri schematice a ideilor pe care dorii s le prezentai. Apoi ordonaile ntr-o succesiune logic i prezentaile pe fiecare ntro manier ct mai succint, evitnd construciile laborioase i greoaie. Spre exemplu, dac ideea voastr ar fi c timpul de ncrcare al sitului este mult prea mare , ai putea spune c O deficien major a sitului analizat, n forma actual, o reprezint timpul mare de ncrcare al paginilor. Continuai apoi prin a dezvolta fiecare idee, prin precizarea premiselor care au dus la formarea respectivei idei: utilizatorii s-au dovedit extrem de dezamgii i i-au format o impresie negativ asupra organizaiei care deinea situl n cauz datorit faptului c nu au reuit s fac un instrument de prezentare la nivelul minim existent n Internet . n sfrit, aceste idei pot fi apoi elaborate ntr-unul sau mai multe paragrafe. n exemplul nostru s-ar putea preciza c n ateptarea ncrcrii unei pagini utilizatorii i pierd foarte repede rbdarea, considernd c timpul lor, foarte preios, ar putea fi utilizat ntr-un mod mult mai plcut sau mai util dect n faa unei ecran gol; evoluia exploziv a Internetului a fost asociat cu o vitez de transfer a informaiilor simitor crescut, iar timpul ndelungat de ateptare i face s se gndeasc pe muli dintre utilzatori, conform lui Nielsen (2002), la evul mediu al reelei, de la jumtatea anilor nouzeci. n plus, se realizeaz o comparaie defavorabil cu eventualele situri ale organizaiilor competitoare, vizitate anterior de ctre utilizatori, ncrcate ntr-un timp mult mai scurt. Practic, cei mai muli dintre utilizatori consider timpul mare de ncrcare al unei pagini ca o dovad de diletantism i de lips de respect pentru timpul lor. O alt tehnic utilizat pentru a obine o succesiune fluid a ideilor const n meninerea unor legturi ntre seciuni consecutive ale lucrrii. Astfel, fiecare ultim paragraf al unei seciuni poate face referire la informaiile coninute sau la titlul seciunii urmtoare. O practic rspndit este utilizarea de formulri de legtur care, fie la sfritul unui paragraf fac o mini-prezentare a ideilor din seciunea (capitolul) urmtor, fie la nceputul noului capitol sunt reluate principalele idei din cel anterior. Fluiditatea prezentrii este adesea n suferin atunci cnd naratorul face paranteze sau folosete chiar paragrafe ntregi pentru a face referire la idei, materiale sau rezultate complementare sau asociate ideii prezentate. Aceasta se ntmpl de regul n seciunile n care sunt prezentate idei noi sau abordri specifice problemei investigate, claritatea prezentrii avnd de suferit n mod serios n astfel de circumstane. n acelai timp este foarte important pentru claritatea unei prezentri s nu plecai de la premisa c cititorul are aceleai cunotine ca i voi asupra domeniului investigat termenii i abordrile specifice domeniului prezentat ar trebui clar prezentai, astfel nct cititorii s nu rmn cu impresia c lucrarea voastr este esoteric i/sau elitist. n plus, v sftuiesc s ncercai s evitai materialele care nu se refer n mod direct la subiectul lucrrii voastre. Divagaiile, prin nsi natura lor, afecteaz fluiditatea prezentrii, iar n cazul n care considerai

15

c respectivele materiale sunt necesare, pentru o nelegere clar i complet a subiectului lucrrii voastre, putei aduga respectivele idei sau seciuni n Anexele lucrrii. De asemenea, o idee bun n redactarea unei lucrri o reprezint evitarea paragrafelor formate dintr-o singur propoziie. n cazul n care numrul acestora este mare efectul este chiar mai neplcut, pagina fiind presrat cu nenumrate spaii goale, inducnd un sentiment de discontinuitate la nivelul coninutului disertaiei. n mod similar, evitai frazele lungi i alambicate. Acestea sunt dificil de citit i pot transforma o idee simpl ntr-un concept neclar i dificil de neles. n general, se recomand ca o propoziie s nu se ntind pe mai mult de dou, maxim trei rnduri. Semnele de punctuaie bine aplicate pot transforma, la rndul lor, o fraz lung i neclar ntr-o serie de subcomponente mult mai uor de urmrit, fiind ns posibil i efectul invers utilizarea incorect a semnelor de punctuaie ducnd la formulri aproape incomprehensibile. Dup cum ai nvat de foarte mult vreme, utilizarea repetat a unui cuvnt poate s fac o naraiune extrem de obositoare. Putei utiliza un dicionar de sinonime pentru a v ajuta s gsii cuvinte sau construcii care s nlocuiasc un anumit termen. De asemenea, nu este o idee foarte bun s folosii cuvinte bombastice, puin utilizate n limbajul curent (formulrile argotice sunt exceptate de la aceast regul) pentru a demonstra gradul vostru de cunoatere al limbii romne nu acesta va fi evaluat i apreciat de ctre comisia de examinare (cu toate c varianta invers poate fi adevrate necunoaterea gramaticii sau a sintaxei corecte poate avea efecte neplcute asupra textului vostru i asupra succesului n transmiterea informaiilor dorite). O alt recomandare important n redactarea Lucrrii voastre de disertaie face referire la vocea n care vei scrie. Astfel, construciile active (ex.: Testarea sitului web diminueaz probabilitatea realizrii unui instrument de promovare ineficient.) duc la creterea vitezei lecturii i a ritmului de nelegere a acesteia, n timp ce construciile pasive (ex.: Probabilitatea realizrii unui instrument de promovare ineficient sunt diminuate n cazul testrii sitului web ). Dei ambele formulri transmit acelai mesaj, prima este perceput mai facil de ctre cititori, cea de a doua fiind considerat greoaie i dificil de urmrit. Pe de alt parte, atunci cnd prezentai o idee sau o abordare pentru care nu avei un suport solid este de preferat o formulare pasiv, tocmai pentru a transmite mesajul c enunul este supus unui anumit grad de incertitudine. n sfrit, este important s respectai recomandrile pe care vi le-am fcut n ceea ce privete formatarea textelor. n cazul n care sunt utilizate dimensiuni prea mici ale fonturilor, sau tipuri de fonturi nestandard, lectura devine anevoioas i deranjant pentru cititori. Partea a doua a lucrrii voastre ar trebui s fac o punere n tem asupra domeniului problemei abordate n ultima parte. Aceasta poate fi vzut i ca o introducere, cu rolul de a strni interesul cititorului asupra seciunii finale a lucrrii. Astfel, n aceast seciune putei s facei o prezentare a organizaiei la nivelul creia vei implementa soluia practic propus n partea a treia a lucrrii, putei discuta motivele pentru care soluia propus de voi este necesar i aplicabil n situaia dat. De asemenea, nu ar fi o idee rea s definii clar domeniul problemei pe care o rezolvai (sau pe care o eficientizai) prin soluia propus de lucrarea voastr. De asemenea, la nivelul acestui capitol putei face o scurt trecere n revist a principalelor subcapitole sau idei/instrumente prezentate n partea a treia. Nu cdei ns n capcana de a intra prea mult n detaliu n aceast faz, lsai pentru capitolul final prezentarea detaliat a soluiilor propuse. Putei include la nivelul acestei pri a Lucrrii de Disertaiei, n ultima seciune, o serie de obiective pe care vi le-ai propus, urmnd ca ntr-un eventual capitol de concluzii s evaluai gradul n care aplicaia practic pe care ai realizat-o ndeplinete obiectivele stabilite. Sfatul meu ar fi s scriei aceast seciune a lucrrii la sfrit, dup ce ai realizat deja capitolul final, avnd n acest moment o idee destul de clar asupra lucrurilor pe care le vei prezenta n seciunea principal a

16

lucrrii. n plus, putei evita formularea unor obiective nerealiste, la care vei fi nevoii s renunai ulterior datorit faptului c nu au fost atinse.

Dei nu a fost menionat n mod expres n structura recomandat a Lucrrii de Disertaie, este foarte util s nu pierdei din vedere realizarea unui ultim capitol de concluzii. Aceasta creeaz un sentiment de finalitate al lecturii i foarte muli dintre cei care vor ncerca s evalueze pe scurt lucrarea voastr vor sri direct la acest capitol, pentru a-i face o idee asupra coinutului. n plus, dac ai precizat n partea a doua a lucrrii o serie de obiective pe care doreai s le atingei n pagina de concluzii putei evalua gradul n care acestea au fost ndeplinite. Concluziile pe care le prezentai ar trebui s fie ct mai concise i s rezulte n mod direct din lucrarea voastr. Practic, o concluzie bine scris nu ar trebui s conin mai mult de trei sau patru paragrafe, n care vor fi reluate ideile principale ntr-o form concis sau putei prezenta propria viziune (personal) asupra problemei abordatePropoziiile ar trebui s fie ct mai scurt, divagaiile n aceast seciune fiind considerate ca o dovad de imaturitate i lips de capacitate de sintez din partea autorului. n cazul n care considerai necesar putei aduga n aceast seciune a lucrrii o serie de recomandri sau consideraii asupra unor direcii viitoare de dezvoltare pentru mbuntirea soluiei propuse de lucrarea voastr. Sau putei face o foarte scurt trecere n revist a tendinelor actuale din domeniul problemei investigate care trebuie avute n vedere pentru dezvoltarea ulterioar a soluiei propuse. Avnd n vedere faptul c lucrarea voastr a fost realizat ntr-un timp destul de scurt, dar mai ales faptul c a fost limitat la 40 de pagini, probabil c foarte multe lucruri interesante din domeniul investigat au trebuit ignorate sau tratate pe scurt, deci ar trebui s existe un numr semnificativ de recomandri pentru mbuntirea ulterioar a soluiei propuse. n plus, putei demonstra nelegerea mult mai larg a domeniului n cauz i putei face o plasare corect a soluiei propuse la nivelul acestuia. Ultimele mele recomandri fac referire la capitolele i subcapitolele lucrrii . Seciunile pe care vi le-am recomandat (Cuprins, Stadiul cunoaterii teoretice, Prezentarea domeniului problemei, Implementarea unei soluii pentru rezolvarea problemei practice (metodologia cercetrii i contribu ii personale), Concluziile, Bibliografia i eventuale Anexe) nu trebuie s corespund n mod necesar capitolelor lucrrii voastre. n mod particular, dei apar n Cuprins, Bibliografia i Anexele nu sunt considerate capitole ale lucrrii. Astfel, fiecre capitol al lucrrii va fi numerotat, titlul acestuia fiind precedat de cuvntul capitol (ex.: Capitolul 1: Publicitatea pe Internet; Capitolul 2: Politica promoional la SC Ionescu SRL). Subcapitolele vor fi la rndul lor numerotate consecutiv, la nivelul fiecrui capitol fiind reluat numrtoarea de la 1, numrul subcapitolului fiind precedat de numrul corespunztor capitolului n care se afl (ex.: 1.1 Pe scurt, despre publicitate sau 4.6 Criterii de evaluare a eficienei campaniei de marketing direct prin email). n sfrit, Cuprinsul lucrrii ar trebui s includ toate capitolele i subcapitolele lucrrii, ns atunci cnd exist mai mult de trei niveluri n structura ierarhic a lucrrii (capitole, subcapitole i sub-subcapitole) cuprinsul devine complex i dificil de citit, motiv pentru care v recomand s meninei lucrarea doar la aceste trei niveluri. Toate figurile i diagramele din Lucrarea voastr de Disertaie trebuie identificate ca atare (prin cuvntul Figura, utilizata generic pentru a face referire la toate ilustraiile, desenele, graficele i celelalte elemente grafice prezentate n lucrare) i vor fi indexate numeric la nivel de capitol, precizndu-se i numrul capitolului n care se afl (cu excepia celor aflate n Anexele lucrrii). Titlurile acestora vor fi centrate, vor fi plasate sub figuri i trebuie s fie suficient de descriptive, fr a fi ns foarte lungi. Spre exemplu, a doua figur din capitolul 2 al lucrrii este identificat n felul urmtor: Figura 2.2: Evoluia pieei publicitare din Romnia n perioada 2002 - 2012

17

De asemenea, toate tabelele i listele prezentate n lucrare trebuie s fie identificate printr-un titlu i s fie numerotate, folosindu-se acelai sistem de numerotare ca i n cazul figurilor (cuvntul Tabel va preceda numrul i titlul acestuia). Dar, spre deosebire de acestea, titlul va fi identificat n partea superioar, nainte de coninutul propriu-zis al tabelului. Ca exemplu putem considera un tabel care ar putea apare n capitolul 3: Tabelul 3.4: Criterii de evaluare a eficienei campaniilor de marketing direct prin e-mail

18

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MARKETING

<DENUMIREA PROGRAMULUI DE MASTER>

DISERTAIE
(Aceasta este coperta)
Coordonator tiinific: Grad didactic Prenume i Nume Absolvent:

Nume Prenume

BUCURETI 2013

19

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE FACULTATEA DE MARKETING

<DENUMIREA PROGRAMULUI DE MASTER>

Titlu lucrrii dumneavoastr

(Aceasta este prima pagin)

Coordonator tiinific: Grad didactic Prenume i nume Absolvent:

Nume Prenume

BUCURETI 2013

20