ISO / TMB / WG SR N 172 PROIECT DE STANDARD INTERNAIONAL ISO / DIS 26000 Secretariat: TMB / WG SR =W= Votarea se termin pe:

2010-02-14 Votarea ncepe la data de: 2009-09-14

Organizaia Internaional pentru STANDARDIZARE MEWflyHAPOflHAfl PO AHM3A ^ ^ ^ MFL nu CTAHflAPTM3A MM Organizaia Internaional de Normalisation Orientri privind responsabilitatea social Lignes directrices rudele la responsabilit socitale ICS 03.100.01 n conformitate cu prevederile Rezoluiei Consiliului 15/1993 acest document este circulat n numai n limba englez. dispoziii aux Conformment de la Rezoluia du Conseil 15/1993, est document distribu CE en seulement anglaise versiune. Pentru a accelera de distribuie, acest document este transmis ca a primit de la secretariatul comisiei. Secretariatul Central ISO munca de compoziie i de editare de text vor fi efectuate n faza de publicare. Se toarn acclrer la distribuie, le prezenta est document distribu tel qu'il est parvenit du secretariat du Comit. Le travail de redactare et de compoziie de texte seruri effectu au Secretariatul central ISO Stade de l'au de publicare. Prezentul document este un PROIECT circulat pentru a comenta i aprobare. ESTE prin urmare, supuse la schimbare i nu pot fi menionate ca un standard international PN PUBLICATE ca atare. PE LNG evaluarea lor ca fiind acceptabile n scopuri industriale, tehnologice, comerciale i utilizator, proiecte de standarde internaionale POT ocazie trebuie s fie considerate n lumina potenialului acestora de a deveni standarde de referin la care poate fi fcut n reglementrile naionale. DESTINATARII acestui proiect sunt invitai s prezinte, prin comentariile lor, s notifice orice drepturi de brevet relevante de care ei sunt contieni i de a furniza documente justificative. Organizaia Internaional pentru Standardizare, 2009 PDF disclaimer Acest fiier PDF poate conine fonturi ncorporate. n conformitate cu politica de liceniere Adobe, acest fiier poate fi tiprit sau vizualizat, dar nu vor fi editate cu excepia cazului n care sunt ncorporate fonturi sunt autorizate s i instalate pe computer efectuarea de editare. Descrcarea n acest dosar, prile accept aceasta responsabilitatea de a nu nclca Adobe politicii de acordare a licenelor. Secretariatul Central ISO nu accept nicio rspundere n acest domeniu. Adobe este o marc nregistrat a Adobe Systems Incorporated. Detalii despre produsele software-ul folosit pentru a crea acest fiier PDF poate fi gsit n Info General relativ la dosar, iar parametrii de creare PDF-au fost optimizate pentru imprimare. Fiecare grij a fost luat pentru a se asigura c fiierul este adecvat pentru utilizarea de ctre organismele membre ISO. n cazul puin probabil c o problem cu privire la care se constat, v rugm s informai secretariatul central la adresa de mai jos. Dreptul de autor Acest document ISO este un proiect de standard internaional i este protejat de legea dreptului de autor ISO. Cu excepia cazurilor permise n conformitate cu legile aplicabile ale rii utilizatorului, nici acest proiect ISO nici extract din ea poate fi reprodus, stocat ntr-un sistem de regsire sau transmis n orice form sau prin orice mijloace, electronic,

fotocopiere, nregistrare sau altfel, fr prealabil permisiunea scris fiind fixat. Cererile pentru permisiunea de a reproduce ar trebui s fie adresate ISO, fie la adresa de mai jos sau organism membru ISO n ara solicitantului. ISO drepturile de autor de birou Cauza postale 56 CH-1211 Geneva 20 Tel. + 41 22 749 01 11 Fax + 41 22 749 09 47 E-mail copyright@iso.org Web www.iso.org Reproducerea pot fi supuse la plata redevenelor sau a unui acord de liceniere. Contravenienii poate fi urmrit penal. 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73

74 Cuprins Page 1 Domeniul de aplicare 1 2 Termeni, definiii i termeni prescurtai 2 2.1 Termeni i definiii 2 2.2 termeni abreviat 5 nelegerea 3 responsabilitatea social 5 3.1 Responsabilitatea social a organizaiilor: Istoricul 5 3.2 Tendinele recente n domeniul responsabilitii sociale 6 3.3 Caracteristicile de responsabilitate social 7 3.4 de stat i de responsabilitate social 10 4 principii de responsabilitate social 10 4.1 Generaliti 10 4.2 Responsabilitatea 10 4.3 Transparena 11 4.4 Comportamentul etic 11 4.5 Respectul pentru interesele prilor interesate 12 4.6 Respectul pentru statul de drept 12 4.7 Respectul fa de normele internaionale de conduit 13 4.8 Respectarea drepturilor omului 14 5 Recunoscnd responsabilitatea social i angajnd toate prile interesate 14 5.1 14 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social 14 5.3 de identificare a prilor interesate i angajamentul 17 6 Orientare pe baz de responsabilitate social subiecte 19 6.1 General 19 6.2 guvernare organizaionale 21 6.3 Drepturile omului 22 6.4 practici Muncii 32 6.5 mediu 40 6.6 Practicile echitabile de operare 46 6.7 aspecte privind consumatorii 50 6.8 Implicarea Comunitii i dezvoltare 58 7 Orientri privind integrarea responsabilitii sociale din cadrul unei organizaii 67 7.1 General 67 7.2 relaia dintre caracteristicile unei organizaii de responsabilitate social 67 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii 68 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale din cadrul unei organizaii 71 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social 73 7.6 Consolidarea credibilitate n ceea ce privete responsabilitatea social 76 7.7 Revizuirea i mbuntirea unei organizaii aciuni i practici legate de responsabilitate social 77 7.8 iniiative voluntare pentru responsabilitatea social 80 Anexa A (informativ) Exemple de iniiative voluntare i instrumente pentru responsabilitatea social 82 75 76 77 78 79 80 81 82

83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 Cifre Figura 1 - privire de ansamblu schematic a ISO 26000 ix Figura 2 - Relaia dintre o organizaie, prile interesate i societatea 15 Figura 3 - Cele apte discipline de baz 20 Cutii Caseta 1 - Informaii sintetizate pentru a ajuta utilizatorii acestui Standard Internaional x Caseta 2 - Egalitatea de gen i de responsabilitate social 7 Caseta 3 - ISO 26000 i organizaii mici i mijlocii (SMOs) 8 Caseta 4 - complicitate nelegere 13 Caseta 5 - Beneficii de responsabilitate social pentru o organizaie 20 Csua 6 - Carta Internaional a Drepturilor Omului i instrumentele de baz n domeniul drepturilor omului 23 Caseta 7 - 31 muncii copilului Caseta 8 - Organizaia Internaional a Muncii 35 Caseta 9 - comisii mixte a forei de munc de management al sntii i siguranei 39 Caseta 10 - Exemple de aciuni de adaptare la schimbrile climatice 45 Caseta 11 - Linii directoare ONU pentru protecia consumatorilor 50 Caseta 12 - Soluionarea litigiilor 56 Rubrica 13 - Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului 60 Rubrica 14 - Contribuia la dezvoltarea comunitii prin activitile de baz ale unei organizaii 61 Caseta 15 - Raportarea cu privire la responsabilitatea social 75 Rubrica 16 - iniiative certificarea i iniiative legate de interesele comerciale sau economice 81 Caseta 17 - Non-avizarea de iniiative de ctre ISO 83 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110

111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 Prefa ISO (Organizaia Internaional de Standardizare) este o federaie mondial de organisme naionale de standardizare (ISO organismele membre). Munca de pregtire pentru Standarde Internaionale de efectueaz n mod normal, prin comitetele tehnice ISO. Fiecare organism membru interesat de un subiect pentru care un comitet tehnic a fost instituit are dreptul de a fi reprezentat n aceast comisie. Organizaiile internaionale, guvernamentale i non-guvernamentale, n colaborare cu ISO, de asemenea, s ia parte la lucrrile. ISO colaboreaza strns cu Comisia Electrotehnic Internaional (IEC) cu privire la toate aspectele de standardizare electrotehnic. Standardele Internaionale sunt elaborate n conformitate cu normele prevzute n ISO / IEC Directivele, partea 2. Principala sarcin a comitetelor tehnice este de a pregti pentru Standarde Internaionale. Proiect de Standardele Internaionale adoptate de ctre comitetele tehnice sunt transmise organismelor membre pentru drept de vot. Publicarea ca un standard internaional necesit aprobarea de ctre cel puin 75% din organisme membre un vot. Se atrage atenia asupra posibilitii ca unele elemente ale acestui document pot face obiectul drepturilor de brevet. ISO nu va fi responsabila pentru identificarea oricare sau toate aceste drepturi de brevet. ISO 26000 a fost elaborat de ISO / TMB WG Responsabilitate Social. Acest Standard International a fost dezvoltat folosind o abordare mai multe pri interesate au participat experi din mai mult de 90 de ri i 40 de organizaii internaionale sau n mare parte pe baz de regionale implicate n diferite aspecte ale responsabilitii sociale.Aceti experi au reprezentat sase grupuri diferite pri interesate: consumatori; guvernamentale; industrie; forei de munc; organizaiile non-guvernamentale (ONG-uri), precum i, servicii de sprijin, de cercetare i altele. n plus, dispoziii speciale a fost fcut pentru a atinge un echilibru ntre dezvoltare i rile dezvoltate, precum i un echilibru ntre femei i brbai n grupuri de redactare.Dei au fost depuse eforturi pentru a asigura participarea larg i reprezentant al tuturor grupurilor de pri interesate, un echilibru complet i echitabil a prilor interesate a fost constrns de diveri factori, inclusiv de disponibilitatea resurselor i necesitatea de competene limba englez. 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133

134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 Introducere Organizaiile din ntreaga lume, i prile interesate lor, devin din ce n ce mai contieni de necesitatea i beneficiile de comportament social responsabil. Scopul responsabilitii sociale este de a contribui la dezvoltarea durabil. O organizaie de performan n raport cu societatea n care funcioneaz i la impactul asupra mediului a devenit o parte critic de msurare a performanei sale globale i capacitatea sa de a continua sa functioneze eficient. Acest lucru este, n parte, o reflectare a recunoatere crescnd a nevoii de a asigura ecosisteme sntoase, echitatea social i buna guvernare organizaionale. Pe termen lung, activitile de toate organizaiile "depinde de starea de sntate a ecosistemelor din lume.Organizaii sunt supuse unui control mai mare de pri interesate lor diferite, inclusiv clienii sau consumatorii, lucrtorii i sindicatele lor, membrii, comunitatea, organizaiile non-guvernamentale, studeni, finantatori, donatori, investitorii, companiile i altele. Percepie i realitate a performanelor unei organizaii de responsabilitate social pot influena, printre altele: - Avantaj competitiv; - Reputaia sa; - Capacitatea de a atrage i s pstreze lucrtorii sau membri, clieni, clieni sau utilizatori; - Meninerea de angajai "moralul, de angajament i de productivitate; - Punctul de vedere al investitorilor, donatorilor, sponsorilor i a comunitii financiare i - Relaiile sale cu companii, guverne, mass-media, furnizorii, colegii, clienii i comunitatea n care opereaz. Acest Standard International ofer ndrumri cu privire la principiile care stau la baza de responsabilitate social, subiectele de baz i aspecte referitoare la responsabilitatea social (a se vedea tabelul 2), precum i cu privire la modalitile de a integra social

comportamentul responsabil n strategiile existente de organizare, sisteme, procese i practici (a se vedea figura 1) . Acest Standard International subliniaz importana de rezultate i mbuntiri n performana n responsabilitate social. Acest standard internaional este destinat a fi util la toate tipurile de organizaii din sectoarele profit privat, public i non, fie ele mari sau mici, i dac i desfoar activitatea n rile dezvoltate sau n curs de dezvoltare. Dei nu toate prile din acest standard va fi de folos egal la toate tipurile de organizaii, toate subiectele de baz sunt relevante pentru fiecare organizaie. Este responsabilitatea unei organizaii individului de a identifica ceea ce este relevant i semnificativ pentru organizaie s abordeze, prin consideraiile sale proprii i prin dialog cu prile interesate. organizaiile guvernamentale, ca orice alt organizaie, poate dori s foloseasc acest standard internaional. Cu toate acestea, nu este destinat s nlocuiasc, modifica sau schimba n niciun fel obligaiile de stat. Fiecare organizaie este ncurajat s devin mai responsabile social prin utilizarea acestui standard internaional, inclusiv innd seama de interesele prilor interesate, n conformitate cu legislaia aplicabil, i respectnd normele internaionale de comportament. Recunoscnd c organizaiile se afl n stadii diferite de nelegere i integrarea responsabilitii sociale, acest Standard International este destinat utilizrii de ctre cele care ncep la adresa de responsabilitate social, precum i cele mai experimentat cu punerea sa n aplicare. nceptor poate gsi c este util s citeasc i s aplice acest 163 standard internaional de la nceput pn la sfrit ca un primer privind responsabilitatea social, n timp ce utilizator experimentat poate 164 doresc s-l foloseasc pentru a mbunti practicile existente i pentru a continua integrarea responsabilitii sociale n organizaie. 165 Dei acest standard internaional este menit s fie citit i folosit ca un ntreg, cititori n cutarea pentru anumite 166 tipuri de informaii privind responsabilitatea social pot gsi contur n tabelul utile 1. Caseta 1 ofer rezumat 167 de informaii pentru a ajuta utilizatorii acestui Standard Internaional. 168 Trimiterea la orice standard, cod sau alt iniiativ n acest standard internaional nu implic faptul c ISO 169 aprob sau confera statut special la acest standard, cod sau iniiativ. 170 Tabelul 1 - ISO 26000 contur Titlul Clauza Clauza Descrierea numrul de coninutul clauzei Clauza Domeniul de aplicare 1 definete coninutul i domeniul de aplicare al acestui standard internaional i identific anumite limitri i excluderi. Termeni, definiii i abreviat termeni Clauza 2 identific i ofer definirea termenilor cheie, care sunt de importan fundamental pentru nelegerea responsabilitatea social i pentru folosirea acestui standard internaional. nelegerea Clauza de responsabilitate social 3 descrie factorii importani i condiiile care au influenat dezvoltarea de responsabilitate social i care continu s afecteze natura i practic. Ea descrie, de asemenea, conceptul de responsabilitate social n sine - ceea ce nseamn i cum se aplic organizaiilor.Clauza include orientri pentru organizaii mici i mijlocii cu privire la utilizarea acestui Standard Internaional. Principii de clauza de responsabilitate social 4 introduce i explic principii generale de responsabilitate social. Recunoscnd responsabilitatea social i angajarea prilor interesate cu clauza 5 adrese de dou practici de responsabilitate social: recunoaterea unei organizaii a responsabilitii sale sociale, precum i identificarea i angajamentului cu prile interesate. Acesta ofer recomandri cu privire la relaia dintre o organizaie, prile interesate i societii, recunoscnd subiectele de baz i problemele de responsabilitate social i sfera unei organizaii de influen.

ndrumri cu privire la responsabilitatea social de baz clauza subieci 6 Explic subiectele de baz i problemele asociate legate de responsabilitatea social (a se vedea tabelul 2). Pentru fiecare obiectul de baz, informaiile au fost furnizate pe domeniul su de aplicare, relaia sa cu responsabilitatea sociala, principiile relevante i consideraii, i aciunile legate i ateptrile. ndrumri cu privire la integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie o clauz de 7 ofer ndrumri cu privire la punerea n practic de responsabilitate social ntr-o organizaie. Aceasta include ndrumri referitoare la: nelegerea responsabilitii sociale a unei organizaii, integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie, comunicare referitoare la responsabilitatea social, mbuntirea credibilitii unei organizaii n ceea ce privete responsabilitatea social, analiza progresul i mbuntirea performanelor i evaluarea iniiativelor voluntare pentru responsabilitate social. Anexa privind iniiative voluntare i instrumente legate de responsabilitatea social a anexei A Prezint o list non-exhaustiv de iniiative voluntare i instrumente legate de responsabilitatea social care abordeaz aspecte de subiecte de baz unul sau mai multe sau integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie. Bibliografia cuprinde trimiterile la instrumentele autoritare i standarde internaionale ISO care se face referire n corpul prezentului standard internaional ca surs de material. Index direcie Ofer trimiteri la subiecte, concepte i termeni n acest standard internaional. 171 Tabelul 2 - subiecte de baz i problemele de responsabilitate social subiecte Core i problemele abordate n sub-clauza Core subiect: guvernare organizaional 6.2 Core subiect: Drepturile omului 6.3 Numarul 1: Due diligence 6.3.3 Problema 2: drepturile omului situaii de risc 6.3.4 Numrul 3: Evitarea de complicitate 6.3.5 Issue 4: Rezolvarea nemulumirile 6.3.6 Problema 5: Discriminarea grupurilor vulnerabile i 6.3.7 Eliberarea 6: drepturile civile i politice 6.3.8 Problema 7: economice, sociale i culturale 6.3.9 Eliberarea 8: Drepturile fundamentale la locul de munc 6.3.10 Core subiect: Muncii Practices 6.4 Numarul 1: Ocuparea forei de munc i relaiile de munc 6.4.3 Problema 2: Condiiile de munc i protecie social 6.4.4 Numrul 3: Dialogul social 6.4.5 Issue 4: Sntatea i securitatea la locul de munc 6.4.6 Problema 5: Dezvoltarea uman i de formare la locul de munc 6.5 obiectul de baz: mediu 6.5.3 Numarul 1: Prevenirea polurii 6.5.4 Problema 2: utilizarea durabil a resurselor 6.5.5 Numrul 3: atenuarea schimbrilor climatice i de adaptare 6.5.6 Issue 4: Protecia i restaurarea mediului natural 6.5.7 Core subiect: Trg practici de operare 6.6 Numarul 1: Anti-corupie 6.6.3 Problema 2: implicarea politice responsabile 6.6.4 Numrul 3: Trg de concuren 6.6.5 Issue 4: Promovarea responsabilitii sociale n sfera de influen 6.6.6 Problema 5: Respectarea drepturilor de proprietate 6.6.7 Core subiect: aspecte privind consumatorii 6.7 Numarul 1: practicile de marketing Fair, de informare i contractuale 6.7.3 Problema 2: Protejarea sntii consumatorilor i sigurana 6.7.4 Numrul 3: consum durabile 6.7.5

Issue 4: serviciu de consum, de sprijin, i soluionare a litigiilor 6.7.6 Problema 5: Protecia consumatorilor a datelor i a vieii private 6.7.7 Eliberarea 6: Accesul la serviciile eseniale 6.7.8 Problema 7: Educaie i contientizare 6.7.9 172 subiecte Core i problemele abordate n sub-clauza obiectul de baz: Comunitatea implicare i dezvoltare 6.8 Numarul 1: Implicarea in comunitate 6.8.3 Problema 2: Educaie i cultur 6.8.4 Numrul 3: Ocuparea forei de munc i crearea dezvoltarea abilitilor 6.8.5 Issue 4: Tehnologia de dezvoltare 6.8.6 Problema 5: crearea de avere i venit 6.8.7 Eliberarea 6: Sntate 6.8.8 Problema 7: investiii sociale 6.8.9 174 Tabelul 2 (continuare)

175 Clauza 5 Dou practici fundamentale de responsabilitate social Clauza 4 Recunoscnd responsabilitatea social Clauza 6 Sociale responsabilitatea de baz subiecii Organizaionale de guvernare apte principii de responsabilitate social de identificare a prilor interesate i angajamentul Responsabilitate Transparen Comportament etic Respectului fa de interesele prilor interesate Respectul pentru statul de drept Respectul fa de normele internaionale de comportament -H> Respectarea drepturilor omului Implicarea in comunitate i dezvoltare Mediu munc Trg de operare practici Probleme de consum Muncii practici CO c t I 0) CD l d

CD-ul < lo T3 3 CD = 3 aciuni conexe i ateptrile Clauza 7 Relaia dintre o organizaie caracteristicile de responsabilitate social nelegerea responsabilitatea social a organizaiei iniiative voluntare pentru responsabilitate social Revizuirea i mbuntirea o organizaie aciuni i practici legate de responsabilitate social Consolidarea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social Drepturile omului Integrarea responsabilitii sociale din cadrul unei organizaii 176 177 Anexa: Exemple de iniiative voluntare i instrumente pentru responsabilitatea social Figura 1 - privire de ansamblu schematic a ISO 26000 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209

Caseta 1 - Informaii sintetizate pentru a ajuta utilizatorii acestui standard internaional ISO terminologie (bazat pe ISO / IEC Directivele partea 2, anexa H) Acest Standard International nu conine cerinele i, prin urmare, cuvntul "trebuie", care indic o cerin n limba ISO, nu este folosit.Recomandri folosesc cuvntul "ar trebui". n unele ri, anumite recomandri ale ISO 26000 sunt ncorporate n lege, i prin urmare, sunt necesare din punct de vedere. Cuvntul "poate" este folosit pentru a indica faptul c ceva este permis. Cuvntul "poate" este folosit pentru a indica faptul c ceva este posibil, de exemplu, c o organizaie sau individ este capabil s fac ceva. Scopul anexei informative (bazat pe ISO / IEC Directivele partea 2, 6.4.1) Informative anexa A la prezentul standard internaional ofer informaii suplimentare destinate s ajute nelegerea i utilizarea documentului, ea nu este n sine constituie o parte din orientrile sale i nici nu este menionat n textul prezentului standard internaional.Anexa A ofer o list non-exhaustiv a iniiativelor existente voluntare i instrumente legate de responsabilitatea social. Acesta ofer exemple de aceste i atrage atenia asupra ndrumri suplimentare care pot fi disponibile, ajutnd utilizatorii s compare practici cu alii. Bibliografie Bibliografie furnizeaz informaii suficiente pentru a identifica i localiza documentele menionate n textul acestui Standard Internaional. Acesta ofer sursa cea mai mare autoritate de recomandrile din acest standard internaional i, n general, ofer orientri suplimentare relevante pentru recomandri. Referinele sunt prezentate n text prin numerele exponent n paranteze ptrate. NB: Numerele de referin nu sunt atribuite n ordinea apariiei documentelor "n text. documentele ISO sunt listate primele, apoi documentele rmase sunt enumerate n ordinea alfabetic a organizaiei care le emite. Index Un index neexhaustiv este prevzut pentru a ajuta la locul de subiecte, concepte, etc termeni, care apar n textul principal. Casete text casetele de text care ofer orientri suplimentare privind aspecte specifice sunt plasate n document n care se consider c sunt susceptibile de a ajuta unii utilizatori; alte casete de text da exemple ilustrative sprijinirea imediat textul principal. Faptul c textul este ntro cutie nu sugereaz c este mai puin important dect text inclus n corpul documentului. 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229

230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 Proiect de standard internaional Ghid pentru responsabilitate social 1 Domeniu de aplicare Acest Standard International ofer ndrumri pentru toate tipurile de organizatii, indiferent de dimensiunea sau localizarea lor, pe: - Concepte, termeni i definiiile referitoare la responsabilitatea social; - Fond, tendinele i caracteristicile de responsabilitate social; - Principiile i practicile referitoare la responsabilitate social; - Subiecte de baz cu privire la responsabilitatea social; - Probleme de responsabilitate social (probleme) - Integrarea, implementarea i promovarea unui comportament responsabil social ntreaga organizaie i prin intermediul politicilor sale i practicile legate de sfera sa de influen; - Identificarea i angajarea prilor interesate i - Comunicarea angajamente i de performan legate de responsabilitatea social. Prin oferirea de aceast orientare, acest standard internaional este destinat s ajute organizaiile n care contribuie la dezvoltarea durabil. Acest Standard International incurajeaza o organizaie s desfoare activiti care merg dincolo de respectarea normelor legale, recunoscnd c respectarea legii este o ndatorire fundamental a oricrei organizaii i o parte esenial a responsabilitii sale sociale. Acest standard internaional este destinat s promoveze o nelegere comun n domeniul responsabilitii sociale. Acesta este destinat s completeze alte instrumente i iniiative de responsabilitate social, i nu s le nlocuiasc. n aplicarea prezentului standard internaional este recomandabil ca o organizaie s ia n considerare diversitatea societale, de mediu, juridice i organizatorice, precum i diferenele n condiii economice, fiind n acelai timp n concordan cu normele internaionale de comportament. Acest standard internaional nu este un sistem standard de management. Acesta nu este destinat sau adecvate pentru scopuri de certificare sau utilizarea de reglementare sau contractuale. Orice ofert de a certifica, sau pretinde a fi certificate, la ISO 26000 ar fi o denaturare de intenia i scopul Standard Internaional Acest standard internaional este destinat s ofere organizatiilor cu orientare n ceea ce privete responsabilitatea social i poate fi utilizat ca parte a activitilor de politici publice. Cu toate acestea, n sensul Acordului de la Marrakesh de instituire a Organizaiei Mondiale a Comerului (OMC) nu este destinat a fi interpretat ca un "standard internaional", "linia directoare" sau "recomandarea". Mai mult, ea nu este menit s ofere o baz pentru aciuni n justiie, reclamaii, aparare sau alte pretenii, n orice proceduri internaionale, naionale sau de alt natur, nici nu este destinat a fi citate ca dovad a evoluiei dreptului internaional cutumiar. ISO / DIS 26000 Acest Standard Internaional nu este menit pentru a preveni dezvoltarea de standarde

naionale care sunt mai specifice, mai exigeni, sau de un alt tip. 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 2 Termeni, definiii i termeni prescurtai 2.1 Termeni i definiii n sensul prezentului document, urmtorii termeni i definiii s se aplice. 2.1.1 responsabilitate responsabilitatea unei organizaii pentru deciziile i activitile sale, precum i starea de a fi rspunztor pentru organele de conducere, autoritile judiciare i, n sens mai larg, prile interesate cu privire la aceste alte decizii i activiti 2.1.2 consumator membru individual al publicului larg de cumprare sau folosirea de produse sau servicii pentru scopuri private

2.1.3 client organizaie sau un membru individual al produselor general de achiziii publice sau de servicii pentru scopuri comerciale, private sau publice 2.1.4 de due diligence efort global, proactive pentru a identifica riscurile pe parcursul intregului ciclu de viata al unui proiect sau activitate de organizare, cu scopul de a evita i de atenuare a acestor riscuri 2.1.5 mediu mediul natural n care o organizaie i desfoar activitatea, inclusiv aer, ap, pmnt, resurse naturale, a florei, faunei i a persoanelor, precum i interdependenele lor NOT mprejurimile n acest context, se extind de la ntr-o organizaie la sistemul global. 2.1.6 comportament etic comportament, care este n conformitate cu principiile acceptate ale dreptului sau de bun conduit n contextul de o anumit situaie, i n concordan cu normele internaionale de comportament (2.1.10) 2.1.7 egalitii de gen tratament echitabil pentru femei i brbai, n funcie de nevoile lor respective i interesele NOT Aceasta include egalitatea de tratament sau, n unele cazuri, tratament care este echivalent diferit, dar luate n considerare n ceea ce privete drepturile, beneficiile, obligaiile i oportunitile. 2.1.8 impactul un impact organizaie schimbare pozitiv sau negativ a societii, economiei sau asupra mediului (2.1.5), n ntregime sau parial n urma deciziilor unei organizaii trecutul i prezentul i activitile 2.1.9 iniiativ pentru iniiativ de responsabilitate social organizaie, programul sau de activitate n mod expres consacrat ntlnire un obiectiv special cu privire la responsabilitatea social (2.1.18) 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305

306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 Iniiative NOTA pentru responsabilitatea social poate fi dezvoltat, sponsorizat sau administrate de ctre orice tip de organizaie. 2.1.10 normele internaionale de comportament ateptrile de comportament organizaional responsabil social derivate din dreptul internaional cutumiar, a acceptat, n general, principiile dreptului internaional, sau acorduri interguvernamentale care sunt universal sau aproape universal recunoscute NOTA 1 acordurilor interguvernamentale include tratatele i conveniile NOTA 2 Dei aceste ateptri derivate din dreptul internaional cutumiar, principiile general acceptate ale dreptului internaional sau acorduri interguvernamentale sunt ndreptate n principal la nivelul statelor, ele exprima obiectivele i principiile la care toate organizaiile poate aspira. Normele internaionale de comportament evolua n timp. 2.1.11 problem de responsabilitate social element specific de responsabilitate social (2.1.18) care poate fi acionat pentru a cuta rezultate favorabile pentru organizarea sau prile interesate (2.1.20), societatea sau mediul (2.1.5) 2.1.12 organizaie entitate cu obiectivele identificabile i structura NOTA 1 n sensul prezentului organizaie internaional standard nu include guvern exercitrii atribuiilor care sunt exclusive pentru stat. NOTA 2 Claritatea pe sensul de organizaiile mici i mijlocii (SMOs) este prevzut n clauza 3.3. 2.1.13 organizaionale de guvernare sistem prin care o organizaie (2.1.12) face i implementeaz deciziile n vederea atingerii obiectivelor sale 2.1.14 Principiul baza fundamental pentru luarea de decizii sau comportament 2.1.15 produs

articol sau substan care este oferit spre vnzare sau este parte a unui serviciu furnizat de o organizaie (2.1.12) 2.1.16 serviciu aciune a unei organizaii (2.1.12), pentru a satisface o cerere sau de nevoie 2.1.17 de dialog social schimb de negociere, consultare sau pur i simplu de informaii ntre dou sau ntre reprezentani ai guvernelor, angajatorilor i lucrtorilor, pe chestiuni de interes comun referitoare la politica economic i social NOT n acest standard internaional, termenul de "dialogul social" este folosit doar n sensul aplicate de ctre Organizaia Internaional a Muncii (OIM). 2.1.18 de responsabilitate social responsabilitatea unei organizaii (2.1.12) pentru impactul deciziilor i activitile sale asupra societii i mediului (2.1.5), prin comportament transparent i etic (2.1.6), care - Contribuie la dezvoltarea durabil (2.1.23), inclusiv sntatea i bunstarea societii; - Ia n considerare ateptrile prilor interesate (2.1.20); 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365

366 367 368 369 370 371 - Este n conformitate cu legislaia n vigoare i n concordan cu normele internaionale de comportament (2.1.10) i - Este integrat n ntreaga organizaie (2.1.12) i practicate n relaiile sale NOTA 1 Activitile includ produse, servicii i procese. NOTA 2 Relaii se refer la activitile unei organizaii n sfera sa de influen (2.1.19). 2.1.19 sfera de influen zon sau relaiilor politice, economice sau contractuale pe care o organizaie (2.1.12) are capacitatea de a influena deciziile sau activitile persoanelor sau organizaiilor NOT Zona poate fi neleas ntr-un sens geografic, precum i ntr-un sens funcional. 2.1.20 prilor interesate individuale sau de grup care are un interes n orice decizie sau activitate a unei organizaii (2.1.12) 2.1.21 prilor interesate angajament activitii desfurate pentru a crea oportuniti pentru dialog ntre o organizaie i unul sau mai multe dintre prile interesate sale (2.1.20), cu scopul de a furniza o baz informat pentru deciziile organizaiei 2.1.22 lanului de aprovizionare secven de activiti sau prilor care ofer produse sau servicii la organizarea (2.1.12) Not n unele cazuri, lanul de aprovizionare pe termen este de neles s fie la fel ca lanul de valori (2.1.28). Cu toate acestea, n scopul de a acestui lan de aprovizionare standard internaional este folosit astfel cum sunt definite mai sus. 2.1.23 dezvoltare durabil dezvoltare care satisface nevoile prezentului fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a-i satisface propriile nevoi NOT Dezvoltarea durabil este integrarea despre obiectivele de o calitate nalt a vieii, sntate i prosperitate cu justiia social i meninerea capacitii Pmntului de a susine viaa n toat diversitatea ei. Aceste obiective sociale, economice i de mediu sunt interdependente i se consolideaz reciproc. Dezvoltarea durabil poate fi tratat ca o modalitate de exprimare a ateptrilor mai larg al societii n ansamblu. 2.1.24 transparen deschidere cu privire la deciziile i activitile care afecteaz societatea, economia i mediul (2.1.5), i dorina de a comunica aceste ntr-un mod clar, precis, la timp, corecte i complete 2.1.25 valoare lan ntreaga secven de activiti sau prilor care furnizeaz sau primesc o valoare sub form de produse (2.1.15) sau servicii (2.1.16) NOTA 1 Prile care ofer o valoare includ furnizori, lucrtori externalizate i alii. NOTA 2 Prile care primesc valoarea include clienii (2.1.3), consumatorii (2.1.2), clienii i ali utilizatori. 2.1.26 verificare stabilire sau demonstrative c ceva este adevrat, precise, justificate sau 2.1.27 372

373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 vulnerabil grup grup de indivizi care o parts sau mai multe caracteristici care sunt baza de discriminare sau negative sociale, economice, circumstanele culturale, politice sau de sntate, i care le face s nu dispun de mijloacele pentru a obine drepturile lor sau n alt mod bucur de anse egale 2.2 abreviat termeni Aprilie, rata anual procentuale metan CH4, CO2 de dioxid de carbon cu efect de ser de gaze cu efect de ser HIV / SIDA virusului imunodeficienei umane / Sindromul imunodeficienei dobndite OIM Organizaia Internaional a Muncii ODM Dezvoltare ale Mileniului ONG organizaie non-guvernamental oxizi de azot NOx SSM securitatea i sntatea n munc (de asemenea, de multe ori scris ca SSO sntatea i securitatea n munc) PBT substane persistente, bioacumulative i toxice POP poluani organici persisteni OPU organizaii mici i mijlocii SO2 de dioxid de sulf COV compui organici volatili UNFCCC Convenia-cadru a Organizaiei Naiunilor Unite privind schimbrile climatice 3 nelegere de responsabilitate social 3.1 Responsabilitatea social a organizaiilor: Istoricul

Responsabilitatea sociale pe termen intrat n folosirea pe scar larg la nceputul anilor 1970, dei diferite aspecte ale responsabilitii sociale au fost obiectul unor aciuni de ctre organizaii i guverne, n msura napoi ca la sfritul secolului 19, iar n unele cazuri chiar mai devreme. Atentie la responsabilitatea social a n trecut sa concentrat n principal pe afaceri. Termenul de "responsabilitate social corporativ" este nc mult mai familiar pentru cei mai muli oameni dect "responsabilitate social". De prere c responsabilitatea social este aplicabil tuturor organizaiilor aprut ca diferite tipuri de organizaii, nu doar cele din lumea afacerilor, a recunoscut c au prea responsabilitile pentru a contribui la dezvoltarea durabil. 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446

447 Elemente de responsabilitate social reflect ateptrile societii la un anumit moment, i sunt, prin urmare, pot s se schimbe. Ca schimbarea societii preocuprile, ateptrile sale de organizaii de asemenea, modifica pentru a reflecta aceste preocupri O noiune timpurie a responsabilitii sociale centrate pe activiti filantropice, cum ar fi acordarea de caritate. Subiecte cum ar fi practicile de munc i practici corecte de operare a aprut cu un secol sau mai mult n urm. Alte subiecte, cum ar fi drepturile omului, mediul nconjurtor, combaterea corupiei i protecia consumatorului, s-au adugat n timp, ca aceste subieci au primit o atenie mai mare. Subiectele de baz i problemele identificate n acest standard internaional reflect o vedere actual de bune practici. Vizite de bun practic prea se va schimba, fr ndoial, n viitor, i aspecte suplimentare pot veni s fie vzute ca elemente importante de responsabilitate social. 3.2 Tendinele recente n domeniul responsabilitii sociale Pentru o serie de motive, ngrijorarea cu privire la responsabilitatea social a organizaiilor este n cretere. Globalizarea, uurina mai mare de mobilitate i accesibilitate, precum i disponibilitatea de comunicare instantanee nseamn c persoanele fizice i organizaii din ntreaga lume le este mai uor s tie despre activitile organizaiilor n ambele locaii n apropiere i la distan. Aceti factori ofer posibilitatea pentru organizaiile de a beneficia de nvare noi moduri de a face lucrurile i rezolvarea problemelor. Ei spun, de asemenea, c activitile organizaiilor "sunt supuse unei verificri a crescut cu o mare varietate de grupuri i indivizi. Politicile sau practicile aplicate de ctre organizaii n diferite locaii pot fi uor comparate. Caracterul global al unor probleme de mediu i de sntate, recunoatere a responsabilitii la nivel mondial pentru combaterea srciei, n cretere interdependena economic i financiar i mai dispersate geografic lanuri de valori care nseamn c elementele relevante pentru o organizaie se poate extinde dincolo de cele existente n zona imediat n care a ntreprinderea se afl. Este important ca organizaiile adresa de responsabilitate social, indiferent de circumstane sociale sau economice. Instrumente, cum ar fi Declaraia de la Rio privind mediul i dezvoltarea [119], Declaraia de la Johannesburg privind dezvoltarea durabil [112] i de Dezvoltare ale Mileniului [114] a sublinia aceast interdependen la nivel mondial. n ultimele decenii de mai multe, globalizarea a dus la o cretere a impactului diferitelor tipuri de organizatii - inclusiv cele din sectorul privat, ONG-uri i de guvern - asupra comunitilor i a mediului. ONG-uri i companii au devenit furnizorii de servicii de multe, de obicei, oferite de ctre guvern, n special n rile n care guvernele au confruntat cu provocri serioase i constrngeri, i au fost n imposibilitatea de a presta servicii n domenii precum sntatea, educaia i bunstarea. Ca capacitatea de guvernele rilor extinde, rolurile de organizaii din sectorul de stat i privat, sunt n curs de schimbare. n vremuri de criz economic i financiar, organizaiile nu trebuie s ncerce s reduc activitile lor legate de responsabilitatea social. astfel de crize au un impact semnificativ asupra grupurilor mai vulnerabile, i sugereaz astfel o nevoie mai mare de responsabilitate social au crescut. Ele prezint, de asemenea, oportuniti special pentru a integra considerente sociale, economice i de mediu mai eficient n reforma politicii i activitilor de organizare. Guvernul are un rol crucial de jucat n realizarea acestor oportuniti. Consumatori, clienti, investitori i donatori sunt, n diverse moduri, exercitnd o influen financiare asupra organizaiilor n ceea ce privete responsabilitatea social. Ateptrile societii n ceea ce privete performana de organizatiile continua s creasc. dreptul comunitar de a cunoate legislaia n mai multe locaii ofer oamenilor acces la informaii detaliate despre activitile unor organizaii. Un numr tot mai mare de organizaii produce acum rapoarte de responsabilitate social pentru a satisface nevoile prilor interesate

"pentru informaii despre performanele lor. Acestea, precum i ali factori formeaz contextul pentru responsabilitatea social i s contribuie la apelul pentru organizaii de a demonstra responsabilitatea lor social. 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 Caseta 2 - Egalitatea de gen i de responsabilitate social Toate societile atribui roluri de gen a brbailor i femeilor. Rolurile de gen sunt comportamente nvate aceast condiie care activitile i responsabilitile sunt percepute ca brbai i femei.Aceste rolurile de gen poate discrimina mpotriva femeilor, ci i mpotriva oamenilor. n toate cazurile, discriminarea de gen limiteaz potenialul de familii, comuniti i societi. Exist o legtur demonstrat pozitiv ntre egalitatea de gen i dezvoltarea economic i social, care este motivul pentru egalitatea de gen este unul dintre Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului. Promovarea egalitii de gen n activitile unei organizaii i

advocacy este o component important a responsabilitii sociale. Organizaiile ar trebui s revizuiasc activitile lor pentru a elimina prtinire gen. Domenii includ: - Amestec de brbai i femei n structura organizaiei de conducere i de management, cu scopul de a ajunge progresiv paritate; - Egalitatea de tratament ntre brbai i femei lucrtorilor n recrutare, atribuirea de locuri de munc, formare profesional, oportuniti de avansare, compensare i ncetarea contractului de munc; - Posibilele efecte diferenial pe brbai i femei n ceea ce privete locul de munc i sigurana comunitii i sntatea; - Activiti ale organizaiei care s ia n considerare egal cu nevoile de brbai i femei (de exemplu, verificarea pentru orice impact diferenial asupra brbai i femei care rezult din dezvoltarea de produse specifice sau servicii, sau revizuirea imagini ale femeilor i brbailor prezentate n orice de publicitate de ctre organizaie); i - Beneficii att pentru femei ct i brbai din advocacy organizaiei i contribuii la dezvoltarea comunitii, cu o atenie special posibil s redresarea zonele n care ambele sexe este dezavantajat. Egalitatea de gen n implicarea prilor interesate este, de asemenea, un mijloc important pentru realizarea egalitii ntre femei i brbai n activitile unei organizaii. n plus, pentru a include un echilibru ntre brbai i femei, organizaiile pot considera util s caute expertiz n abordarea problemelor de gen. Organizaiile sunt ncurajate s utilizeze indicatori i inte pentru monitorizarea sistematic a proceselor i a urmri progresele n realizarea egalitii ntre femei i brbai. 3.3 Caracteristicile de responsabilitate social 3.3.1 General Caracteristica esenial a responsabilitii sociale este dorina de o organizaie s includ consideraii de ordin social i de mediu n luarea deciziilor sale i s fie responsabil pentru impactul deciziilor i activitile sale asupra societii i mediului. Aceasta implic att comportament transparent i etic care s contribuie la dezvoltarea durabil, ia n considerare interesele prilor interesate, este n conformitate cu legislaia n vigoare i n concordan cu normele internaionale de comportament, i este integrat n cadrul organizaiei i practicate n relaiile sale. 3.3.2 ateptrile societii Responsabilitatea social implic o nelegere a ateptrilor mai larg al societii. Un principiu fundamental al responsabilitii sociale este respectul pentru statul de drept i respectarea obligaiilor punct de vedere juridic. Responsabilitatea social, cu toate acestea, implic de asemenea, aciuni dincolo de respectarea normelor legale i de recunoatere a obligaiilor de a altora care nu sunt obligatorii din punct de vedere. Aceste obligaii decurg din valori mprtite pe scar larg etice i alte. 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502

503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 Dei ateptrile de comportament responsabil va varia ntre ri i culturi, organizaiile ar trebui s respecte toate acestea, normele internaionale de comportament, cum ar fi cele prevzute n Declaraia Universal a Drepturilor Omului instrumente [11] i altele. Clauza 6 consider c subiectele de baz de responsabilitate social. Fiecare dintre aceste subiecte include diverse aspecte, care va permite o organizaie de a identifica principalele sale efecte asupra societii. Discuie de fiecare emisiune descrie, de asemenea, aciuni pentru combaterea acestor efecte. 3.3.3 Rolul prilor interesate n domeniul responsabilitii sociale Identificarea de angajament i cu prile interesate sunt fundamentale pentru responsabilitate social. O organizaie trebuie s determine care are un interes n deciziile i activitile sale, astfel nct s poat nelege efectele sale i de a identifica modul n care s le abordeze. Dei prile interesate pot ajuta o organizaie s identifice relevan a unor elemente specifice activitilor sale, prile interesate nu nlocuiesc societatea mai larg n stabilirea normelor i ateptrile de comportament. O chestiune pot fi relevante pentru responsabilitatea social a unei organizaii, chiar dac nu sunt identificate n mod specific prin aceasta se consult cu prile interesate. ndrumri suplimentare privind aceast posibilitate este prevzut n clauza 5, i n 4.5. 3.3.4 Integrarea de responsabilitate social Deoarece responsabilitatea social se refer la impactul potenial i real al deciziilor unei organizaii i activitile, activiti n curs de desfurare, regulat zilnic al organizaiei constituie comportamentul cel mai important care trebuie abordate. Responsabilitatea social trebuie s fie o parte integrant a strategiei de organizare de baz cu responsabilitile atribuite i a responsabilitii la toate nivelurile corespunztoare ale

organizaiei. Ar trebui s se reflecte n luarea deciziilor i luate n considerare n punerea n aplicare a activitilor. Filantropia (n acest context, neleas ca dnd la cauze caritabile), poate avea un impact pozitiv asupra societii. Cu toate acestea, nu ar trebui s fie utilizat de ctre o organizaie ca un substitut pentru implicarea prilor interesate sau a aborda orice impact negativ al deciziilor sale sau activiti. Impactul deciziilor unei organizaii sau activiti pot fi foarte afectate de relaiile sale cu alte organizaii. O organizaie poate fi necesar pentru a lucra cu alii pentru a aborda responsabilitile sale.Acestea pot include organizaii de la egal la egal, concurenii (n acelai timp avnd grij s se evite comportament anti-concurenial), alte pri ale lanului de valori sau a oricrei alte pri interesate n sfera de influen a organizaiei. Caseta 3 descrie modul n ISO 26000 include operaiunile de organizaii mici i mijlocii (SMOs). Caseta 3 - ISO 26000 i organizaii mici i mijlocii (SMOs) Organizaiile mici i mijlocii sunt organizaii al cror numr de angajai, sau mrimea activitilor financiare scad sub anumite limite. Pragurile de mrime variaz de la ar la ar. n sensul prezentului standard internaional, SMOs include acele organizaii foarte mici denumite "micro" organizaii. Integrarea responsabilitii sociale n cadrul unei ntregi OPU pot fi realizate prin aciuni practice, simple si cost eficient, i nu trebuie s fie complexe sau costisitoare. Datorit dimensiunilor lor mici, i potenialul lor de a fi mai flexibile i inovatoare, SMOs pot, n realitate, deosebit de bune oportuniti pentru responsabilitatea social. Ele sunt, n general, mai flexibile n termeni de management organizaional, au adesea contact apropiat cu comunitile locale, precum i gestionarea lor de top, de obicei, are o influen mai imediate asupra activitilor organizaiei. Responsabilitatea social implic adoptarea unei abordri integrate pentru gestionarea activitilor unei organizaii i a impactului. O organizaie ar trebui s abordeze i s monitorizeze impactul deciziilor sale i a activitilor asupra societii i a mediului ntr-un mod care s in cont att de mrimea organizaiei i a impactului acesteia. Este posibil s nu fie posibil pentru o organizaie de a remedia imediat toate consecinele negative ale deciziilor i activitilor sale. Ar putea fi necesar pentru a face alegeri i de a stabili prioritile. Urmtoarele consideraii pot fi de ajutor. SMOs ar trebui: 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553

554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 - S ia n considerare faptul c procedurile interne de gestionare, raportare la prile interesate i alte procese pot fi mai flexibile i informale pentru SMOs dect pentru omologii lor mai mari, cu condiia ca niveluri adecvate de transparen sunt pstrate; - S fie contieni de faptul c atunci cnd se revizuiete toate cele apte discipline de baz i identificarea problemelor relevante, cadrul organizaiei proprii, condiii, resursele i interesele prilor interesate ar trebui s fie luate n considerare, recunoscnd faptul c toate subiectele de baz, dar nu toate problemele vor fi relevante pentru fiecare organizaie; - Concentra la nceput pe problemele i impactul, care sunt de cea mai mare importan pentru dezvoltarea durabil. Un OPU ar trebui s aib, de asemenea, un plan pentru a aborda problemele rmase i impactul n timp util; - Solicitai asisten de la ageniile guvernamentale relevante, organizaiile colective (cum ar fi asociaiile sectoriale i organizaiilor umbrel sau peer) i, probabil, organismele naionale de standardizare n curs de dezvoltare ghiduri practice i de programe pentru folosirea acestui standard internaional. Aceste ghiduri i programe ar trebui s fie adaptate la natura i nevoile specifice ale acestora SMOs i a prilor interesate i - Dac este cazul, acioneze mpreun cu organizaiile de la egal la egal i a sectorului, mai degrab dect individual, pentru a economisi resurse i de a spori capacitatea de aciune. De exemplu, pentru organizaii care funcioneaz n acelai context i de sector, identificarea de angajament i cu prile interesate poate fi uneori mai eficient dac este fcut n mod colectiv. Fiind responsabile social este de natur s beneficieze SMOs pentru motivele menionate n alt parte n acest International Standard. SMOs pot gsi c alte organizaii cu care au relaii consider c furnizarea sprijin pentru eforturile OPU face parte din responsabilitatea lor social proprie. Organizaii cu o capacitate mai mare i experien n domeniul responsabilitii sociale sar putea lua n considerare acordarea de sprijin pentru

SMOs, inclusiv le acorde asisten n creterea gradului de contientizare asupra problemelor de responsabilitate social i de bune practici. 3.3.5 Relaia dintre responsabilitate social i dezvoltare durabil Desi multi oameni folosesc responsabilitatea punct de vedere social i dezvoltarea durabil alternativ, i nu exist o relaie strns ntre cele dou, acestea sunt concepte diferite. Dezvoltarea durabil este un concept larg acceptat i directoare obiectiv care a ctigat recunoatere internaional n urma publicrii n 1987 de Raportul Comisiei Mondiale pentru Mediu i Dezvoltare: Viitorul nostru comun [133] Dezvoltarea durabil nseamn satisfacerea nevoilor societii n timp ce triesc n cadrul planetei limitele ecologice i fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a satisface nevoile lor. Dezvoltarea durabil are trei dimensiuni - economice, sociale i de mediu - care sunt interdependente, de exemplu, eliminarea srciei necesit att protecia mediului nconjurtor i justiiei sociale. numeroase forumuri internaionale au reiterat importana acestor obiective a lungul anilor din 1987, cum ar fi Conferina Naiunilor Unite pentru Mediu i Dezvoltare n 1992 i Summit-ul mondial privind dezvoltarea durabil din 2002. Responsabilitatea social a organizaiei ca concentrarea acesteia i se refer la responsabilitile unei organizaii de a societii i mediului. Responsabilitatea social este strns legat de dezvoltarea durabil. Deoarece dezvoltarea durabil este despre obiectivele economice, sociale i de mediu comune tuturor oamenilor, acesta poate fi utilizat ca o modalitate de a insumarea ateptrilor mai larg al societii care trebuie s fie luate n considerare de ctre organizaiile care doresc s acioneze n mod responsabil. Prin urmare, un obiectiv primordial al responsabilitii unei organizaii sociale ar trebui s contribuie la dezvoltarea durabil Principiile, practicile i subiectele de baz descrise n clauzele urmtoare a acestui formular standard internaional de baza pentru aplicarea unei organizaii practic a responsabilitii sociale i contribuia sa la dezvoltarea durabil. Deciziilor i activitilor unei organizaii social responsabil poate face o contribuie semnificativ la dezvoltarea durabil. 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603

604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 Obiectivul de dezvoltare durabil este de a realiza de durabilitate pentru societate n ansamblu i planeta. Ea nu se refer la durabilitatea sau viabilitatea continu a oricrei organizaii specifice.Durabilitatea unei organizaii individual poate, sau nu pot, fie compatibile cu durabilitatea societii n ansamblu, care este atins prin abordarea unor aspecte sociale, economice i de mediu ntr-o manier integrat. consumul durabil, utilizarea durabil a resurselor i modul de via durabil se refer la durabilitatea societii n ansamblu. 3.4 de stat i de responsabilitate social Acest Standard International nu poate nlocui, modifica sau schimba n niciun fel obligaia statului de a aciona n interesul public.Deoarece statul are puterea unic de a crea i de a aplica legea, aceasta este diferit de organizaii. De exemplu, obligaia statului de a proteja drepturile omului este diferit de cele ale organizaiilor cu responsabiliti n ceea ce privete drepturile omului, care sunt abordate n acest standard internaional. Responsabilitatea social a organizaiilor care nu este i nu poate fi un substitut pentru exercitarea efectiv a atribuiilor i responsabilitilor de stat. n special, s asigure aplicarea efectiv a legilor i regulamentelor, astfel nct s promoveze o cultur a respectrii legii este esenial pentru a permite organizaiilor de a fi social responsabil. Acest Standard International nu ofer ndrumri cu privire la ceea ce ar trebui s fie obiectul unor obligaii legale, nici nu este destinat s adreseze ntrebri care pot fi rezolvate n mod corespunztor doar prin intermediul instituiilor politice. Cu toate acestea, statul poate ajuta organizaiile n eforturile lor de a funciona ntr-o manier social responsabil n mai multe moduri. organizaiile guvernamentale, ca orice alt organizaie, poate dori s foloseasc acest standard internaional de a informa politicile, deciziile i activitile legate de aspectele de responsabilitate social. 4 principii de responsabilitate social 4.1 Generaliti Aceast clauz ofer ndrumri privind apte principii de responsabilitate social. Cnd se apropie i practica de responsabilitate social, obiectivul general pentru o organizaie este de a maximiza contribuia sa la dezvoltarea durabil. n acest scop, dei nu exist nici o list complet a principiilor de responsabilitate social, organizaiile trebuie s respecte cele apte principii prezentate mai jos, precum i principiile specifice fiecrui subiect fundamentale menionate n punctul 6. Organizaiile ar trebui s baza comportamentului lor pe standarde, orientri sau reguli de conduit, care sunt n conformitate cu principiile acceptate ale dreptului sau de bun conduit n contextul unor situaii specifice, chiar atunci cnd acestea sunt provocatoare.

4.2 Responsabilitate Principiul este: o organizaie ar trebui s fie responsabil pentru a impactului acestora asupra societii i mediului. Acest principiu sugereaz faptul c o organizaie ar trebui s accepte control adecvate i s accepte, de asemenea, datoria de a rspunde la acest control. Responsabilitate impune o obligaie asupra conducerii pentru a rspunde n faa intereselor de control ale organizaiei i cu privire la organizarea a rspunde la autoritile legale cu privire la legile i reglementrile. Responsabilitate, de asemenea, implic faptul c organizaia este rspunztor pentru cei afectai de deciziile i activitile sale, precum i pentru societate n general, pentru impactul global asupra societii a deciziilor i activitilor sale. Fiind responsabil va avea un impact pozitiv att asupra organizaiei i societii. Gradul de responsabilitate poate varia, dar ar trebui s corespund ntotdeauna cu cantitatea sau gradul de autoritate.Aceste organizaii cu autoritatea suprem sunt susceptibile de a avea grij mai mare pentru calitatea deciziilor lor i de supraveghere. Responsabilitate cuprinde, de asemenea, acceptarea responsabilitii n cazul n care fapt rea a avut loc, de a lua msurile adecvate pentru a remedia greseala i luarea de msuri pentru a preveni repetarea. 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657

658 O organizaie trebuie s reprezinte pentru: - Rezultatele deciziilor i aciunilor sale, inclusiv consecine semnificative, i ar trebui s previn repetarea n cazul n care aceste decizii sau activiti au fost neintenionate sau neprevzute, precum i - Impactul semnificativ asupra deciziilor i activitilor sale asupra societii i mediului. 4.1 Transparena Principiul este: o organizaie trebuie s fie transparente n deciziile sale i activitilor care au impact asupra societii i mediului. O organizaie ar trebui s prezinte n mod clar, exacte i complete i la un grad rezonabil i suficient, politicile, deciziile i activitile pentru care este responsabil, inclusiv efectele cunoscute i probabile asupra societii i mediului. Aceste informaii ar trebui s fie disponibile imediat, direct accesibile i uor de neles pentru cei care au fost, sau pot fi afectate n moduri importante de ctre organizaie. Ar trebui s fie n timp util i de fapt i s fie prezentate ntr-un mod clar i obiectiv, astfel nct s permit prilor interesate s evalueze corect impactul pe care deciziile organizaiei i activiti au asupra intereselor lor respective. Principiul de transparen nu cere ca informaiile de proprietate s fie fcute publice, nici nu implic furnizarea de informaii care sunt protejate legal sau c ar nclca juridice, comerciale, de securitate sau obligaii personale de confidenialitate. O organizaie trebuie s fie transparente n ceea ce privete: - Scopul, natura i localizarea activitilor sale; - Modul n care deciziile sale sunt fcute, puse n aplicare i revizuite, inclusiv definirea rolurilor, responsabilitilor, responsabilitile i autoritile n diferite funcii n cadrul organizaiei; - Standardele i criteriile n raport cu care organizaia i evalueaz performana proprie cu privire la responsabilitatea social; - Performanele sale cu privire la aspectele relevante i semnificative de responsabilitate social; - Sursa a resurselor sale financiare; - Efectele cunoscute i probabile de deciziile sale i a activitilor sale asupra prilor interesate, societii i mediului i - Identitatea prilor interesate, precum i criteriile i procedurile folosite pentru a identifica, selecta i le angaja. 4.2 comportament etic Principiul este: o organizaie ar trebui s se comporte etic n orice moment. Comportamentul O organizaie trebuie s se bazeze pe etica de onestitate, echitate i integritate. Aceste etic implic o preocupare pentru oameni, animale i mediu i un angajament de a aborda interesele prilor interesate. O organizaie ar trebui s promoveze n mod activ conduita etic de: - Dezvoltarea unor structuri de guvernare care ajuta s promoveze conduita etic n cadrul organizaiei i n interaciunile sale cu ceilali; 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669

670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 - Identificarea, adoptarea i aplicarea standardelor de comportament etic adecvat scopului i activitile sale i n concordan cu principiile enunate n prezentul standard internaional; - ncurajarea i promovarea respectrii standardelor de comportament etic; - Definirea i comunicarea standardelor de comportament etic de ateptat de la structura su de guvernare, personal, furnizorii, contractanii i, atunci cnd este cazul, proprietari, manageri, i n special de cele care au posibilitatea de a influena n mod semnificativ valorile, cultura, integritate, strategie i funcionarea de organizare i oamenii care acioneaz n numele su, n timp ce pstrarea identitii culturale locale; - Prevenirea sau rezolvarea conflictelor de interes n ntreaga organizaie care altfel ar putea duce la un comportament lipsit de etica; - Stabilirea unor mecanisme de supraveghere i de control s monitorizeze i s pun n aplicare un comportament etic; - Stabilirea unor mecanisme pentru a facilita raportarea de comportament imoral, fr team de represalii; - Recunoaterea i soluionarea situaiilor n care legile i reglementrile locale, fie nu exist sau conflict cu un comportament etic i - Respectnd bunstarea animalelor, atunci cnd afecteaz viaa i existena lor, inclusiv prin asigurarea unor condiii decente pentru pstrarea, reproducie, producerea si utilizarea animalelor. 4.3 Respectul pentru interesele prilor interesate Principiul este: o organizaie trebuie s respecte, ia n considerare i s rspund intereselor prilor interesate. Dei obiectivele unei organizatii poate fi limitat la interesele sale respective proprietari, membri, clieni sau componente, alte persoane sau grupuri pot avea, de asemenea, drepturile, preteniile sau interesele specifice care ar trebui luate n considerare. mpreun, aceste persoane sau grupuri de pri interesate cuprinde organizaiei. O organizaie trebuie s: - Identificarea prilor interesate;

- S fie contieni de i respectarea intereselor prilor interesate i s rspund la preocuprile lor i-a exprimat; - S recunoasc interesele i drepturile legale ale prilor interesate; - Recunosc faptul c unele pri interesate pot afecta n mod semnificativ activitile organizaiei - S evalueze i s ia n considerare capacitatea relativ a prilor interesate pentru contact, s se angajeze cu i influena organizaiei; - S ia n considerare relaia prilor interesate "interesele ateptrilor mai larg al societii i la dezvoltarea durabil, precum i natura prilor interesate" relaie cu organizarea i - Ia n considerare punctele de vedere ale prilor interesate care pot fi afectate de o decizie, chiar dac nu au nici un rol formal n guvernarea organizaiei sau nu sunt contiente de interesul lor n deciziile sau activitile organizaiei. 4.4 Respectul pentru statul de drept Principiul este: o organizaie trebuie s accepte faptul c respectul pentru statul de drept este obligatorie. 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732

733 734 Statul de drept se refer la supremaia legii i, n special, la ideea c nu standuri individuale sau organizaie deasupra legii i c guvernul este, de asemenea, supuse legii. Statul de drept contrasteaz cu exercitarii arbitrare a puterii. Acesta este, n general, implicit n statul de drept c legile i reglementrile sunt scrise, le public i destul de executat n conformitate cu procedurile stabilite. n contextul responsabilitii sociale, respectul pentru statul de drept nseamn c o organizaie respect toate legile i reglementrile aplicabile.Acest lucru implic faptul c ar trebui s ia msuri s fie contieni de legile i reglementrile aplicabile, pentru a informa pe cei n cadrul organizaiei de obligaia lor s observe i s pun n aplicare msuri, astfel nct acestea sunt observate. O organizaie trebuie s: - S fie conforme cu cerinele legale n toate jurisdiciile n care funcioneaz organizaia; - S se asigure c relaiile sale i activitile se ncadreaz n cadrul legal destinat i relevante; - Rmn informat cu privire la toate obligaiile legale; i - Revizuirea periodic a conformitii sale. 4.7 Respectul fa de normele internaionale de comportament Principiul este: o organizaie ar trebui s respecte normele internaionale de comportament, n timp ce aderarea la principiul de respect pentru statul de drept. - n rile n care legea sau punerea sa n aplicare nu prevede garanii minime de mediu sau sociale, o organizaie ar trebui s ncerce s respecte normele internaionale de comportament. - n rile n care legea sau punerea sa n aplicare n mod semnificativ n conflict cu normele internaionale de comportament, o organizaie ar trebui s ncerce s respecte aceste norme n cea mai mare msur posibil. - n situaiile n care legea sau punerea sa n aplicare este n conflict cu normele internaionale de comportament, i n cazul n care nu ca urmare a acestor norme ar avea consecine semnificative, o organizaie ar trebui, ca este posibil si oportun, revizuirea natura relaiilor sale i a activitilor n aceast competen. - O organizaie trebuie s ia n considerare oportunitile legitim i canale pentru a ncerca s influeneze organizaii i autoritile relevante pentru a remedia orice astfel de conflict. - O organizaie ar trebui s evite s fie complice n activitile de o alt organizaie care nu sunt conforme cu normele internaionale de comportament. Caseta 4 - complicitate nelegere Complicitate are ambele sensuri juridice i non-juridice. n complicitate context juridic a fost definit n unele jurisdicii ca comit un act sau o omisiune care au un efect substanial asupra comiterea unui act ilegal, cum ar fi o crim, avnd n acelai timp de a contribui la cunoaterea acestui act ilegal. n contextul non-juridic, complicitate deriv de la ateptrile larg sociale de comportament. n acest context, o organizaie poate fi considerat complice atunci cnd asist la comiterea de acte ilicite de alii, care sunt incompatibile cu, sau lipsit de respect, normele internaionale de comportament pe care organizaia, prin exercitarea de due diligence, tia sau ar fi trebuit s tie, ar fi conduce la efecte negative substaniale asupra mediului sau a societii. O organizaie poate fi, de asemenea, considerat complice n cazul n care acesta rmne tcut despre sau care beneficiaz de astfel de acte ilicite. 735 736 737 738 739

740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 4.8 Respectarea drepturilor omului Principiul este: o organizaie trebuie s respecte drepturile omului i s recunoasc att importana lor i a lor universalitate (a se vedea, de asemenea, obiectul de baz a drepturilor omului n 6.3). O organizaie trebuie s: - Respectarea i promovarea drepturilor prevzute n Carta Internaional a Drepturilor Omului; - S accepte c aceste drepturi sunt universale, care este, ele sunt indivizibil aplicabile n toate rile, culturile i situaii; - n situaiile n care drepturile omului nu sunt protejate, ia msuri s respecte drepturile omului i pentru a evita s profite de aceste situaii; i - n situaiile n care legea sau punerea sa n aplicare nu ofer o protecie adecvat a drepturilor omului, s adere la principiul respectrii normelor internaionale de comportament. 5 Recunoscnd responsabilitatea social i angajarea prilor interesate 5.1 Aceast clauz se adreseaz dou practici fundamentale de responsabilitate social. Acestea sunt recunoaterea unei organizaii a responsabilitii sale sociale i identificarea, precum i angajamentul, prile interesate. Ca cu principiile descrise n clauza 4, aceste practici ar trebui s fie pstrate n minte atunci cnd abordarea

subiectelor de baz de responsabilitate social descrise n punctul 6. Recunoaterea de responsabilitate social implic identificarea problemelor ridicate de impactul deciziilor unei organizaii i activiti, precum i modul n care aceste aspecte ar trebui abordate astfel nct s contribuie la dezvoltarea durabil. Recunoatere a responsabilitii sociale implic, de asemenea, recunoaterea unei organizaii interesate. Cum este descris n 4.5, un principiu de baz al responsabilitii sociale este faptul c o organizaie ar trebui s respecte i s ia n considerare interesele prilor interesate. 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social 5.2.1 Impact, intereselor i ateptrilor n abordarea responsabilitii sale sociale o organizaie ar trebui s neleag trei relaii (a se vedea Figura 2): - ntre organizaie i societatea O organizaie ar trebui s neleag modul n care deciziile sale i a impactului activitilor asupra societii. O organizaie trebuie s neleag, de asemenea, ateptrile societii de comportament responsabil cu privire la aceste impacturi. Acest lucru ar trebui realizat lund n considerare subiectele de baz i problemele de responsabilitate social (a se vedea 5.2.2); - ntre organizaie i prile interesate O organizaie trebuie s fie contieni de diferitele sale pri interesate. Deciziilor i activitilor unei organizaii pot avea un impact potenial i real cu privire la aceste persoane i organizaii. Aceste impacturi poteniale sau reale sunt baza de "miza", sau de interes care determin organizaiile sau persoanele fizice care urmeaz s fie luate n considerare prile interesate i - ntre prile interesate i societatea O organizaie ar trebui s neleag relaia dintre interesele prilor interesate ", care sunt afectate de organizaie, pe de o parte, i ateptrile societii pe de alt parte. Dei prile interesate sunt parte a societii, ei pot avea un interes care nu este n concordan cu ateptrile societii.Prile interesate au interese unice cu privire la organizare care poate fi distins de la ateptrile societii de comportament social responsabil cu Figura 2 - Relaia dintre o organizaie, ei prilor interesate i a societii 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797

798 799 800 801 n recunoaterea responsabilitii sale sociale o organizaie va trebui s ia toate cele trei relaii n considerare. O organizaie, prile interesate i societatea sunt susceptibile de a avea perspective diferite, pentru c obiectivele lor sunt diferite. Ar trebui s fie recunoscut faptul c persoanele i organizaiile pot avea interese multe si diverse, care pot fi afectate de deciziile i activitile unei organizaii. 5.2.2 Recunoscnd subiectele de baz i aspecte relevante de responsabilitate social O modalitate eficient pentru o organizaie pentru a identifica responsabilitii sale sociale este de a deveni familiar cu probleme legate de responsabilitatea social n subiecte de baz urmtoarele: - De guvernare de organizare; - Drepturile omului; - Practicile de munc; - Mediu; - Practici corecte de operare; - Aspecte legate de consumatori; i - Implicarea comunitii i de dezvoltare. Aceste subiecte de baz acoper impactul cel mai probabil, economice, sociale i de mediu care ar trebui s fie abordate de ctre organizaii. Fiecare dintre aceste subiecte de baz este considerat n Clauza 6. Discuie de fiecare obiectul de baz se refer la aspecte specifice c o organizaie ar trebui s ia n considerare atunci cnd identificarea responsabilitii sale sociale.Fiecare subiect de baz, dar nu neaprat fiecare problem, are unele relevan pentru fiecare organizaie. ndrumri cu privire la fiecare problem include un numr de aciuni care o organizaie ar trebui s ia i ateptrile de modul n care o organizaie trebuie s se comporte. n considerare responsabilitatea sa social, o organizaie ar trebui s identifice fiecare aspect relevant pentru deciziile i activitile sale, mpreun cu aciunile conexe i ateptrile. orientri suplimentare cu privire la aspectele de identificare pot fi gsite n 7.2 i 7.3. privire la orice problem. De exemplu, interesul unui furnizor de a fi pltit i interesul societii n contracte fiind onorat poate fi perspective diferite pe aceeai problem. Impactul deciziilor unei organizaii i activitile ar trebui s fie luate n considerare cu privire la aceste probleme. Nu toate problemele pot fi relevante pentru o anumita organizatie. Mai mult dect att, subiectele de baz i respectivele lor probleme pot fi descrise sau clasificate n diferite moduri. Unele consideraii importante, inclusiv sntatea i securitatea, economia i a lanului de valoare, sunt tratate n conformitate cu obiectul de baz mai mult de unul din Clauza 6. 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814

815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 Identificarea problemelor relevante ar trebui s fie urmat de o evaluare a semnificaia impactului asupra organizaiei. Semnificaia de impact ar trebui s fie luate n considerare cu referire att la prile interesate i a modului n care impactul afecteaz dezvoltarea durabil. Atunci cnd recunoaterea subiectele de baz i problemele legate de responsabilitatea sa social, o organizaie este ajutat prin luarea n considerare interaciunile cu alte organizaii. De exemplu, o organizaie ar trebui s ia n considerare impactul deciziilor sale i a activitilor prilor interesate. O organizaie care solicit s recunoasc responsabilitatea social ar trebui s ia n considerare att din punct de vedere juridic, precum i orice alte obligaii care exist. Obligaii legale includ legile i reglementrile aplicabile, precum i obligaiile cu privire la problemele sociale, economice sau de mediu care pot exista n contractele executorii. O organizaie trebuie s ia n considerare angajamentele pe care le-a fcut cu privire la responsabilitatea social. Astfel de angajamente ar putea fi n codurile de conduit etic sau linii directoare sau n obligaiile de membru al asociaiilor de care aparine. Recunoscnd responsabilitatea social este un proces continuu.Impactul potenial al deciziilor i activitilor ar trebui s fie stabilit i luat n considerare n timpul etapei de planificare a activitilor de noi. Activitile n curs ar trebui s fie revizuit, dac este necesar, astfel nct organizaia poate fi siguri c responsabilitatea sa social este nc

abordate i poate stabili dac problemele suplimentare trebuie s fie luate n considerare. 5.2.3 Responsabilitate social i sfera de influen a organizaiei O organizaie social responsabil este una care accept responsabilitatea pentru abordarea efectelor deciziilor i activitilor sale, prin comportament transparent i etic, care este integrat n ntreaga organizaie i practicat n relaiile sale. n afar de a fi responsabil pentru deciziile sale proprii i activitile, o organizaie poate, n unele situaii, au capacitatea de a afecta comportamentul prilor cu care are o relaie. Astfel de situaii sunt considerate a se ncadreaz n sfera unei organizaii de influen. O organizaie nu poate fi tras la raspundere pentru impactul pe care fiecare partid ar putea avea o oarecare influen. Cu toate acestea, vor exista situaii n care capacitatea unei organizaii de a influena pe alii va fi nsoit de o responsabilitate de a exercita o influen.De exemplu, obligaia moral de a se opune abuzuri ale drepturilor omului comise de alii poate fi un aspect important al responsabilitii unei organizaii sociale. Responsabilitatea pentru care exercit o influen n orice situaie va depinde de diveri factori, inclusiv capacitatea real a organizaiei de a influena pe alii i problema n cauz. n general, responsabilitatea de exercitare a crete influena cu capacitatea de a influena. O organizaie este responsabil pentru impactul deciziilor i activitilor pe care le-a de control. un astfel de impact de decizii i activiti pot fi extinse. O organizaie poate decide dac s aib o relaie cu o alt organizaie, precum i natura i amploarea acestei relaii. Nu va fi situaii n care o organizaie are responsabilitatea de a fi atent la impactul creat prin deciziile i activitile altor organizaii i s ia msuri pentru a evita sau pentru a atenua efectele negative legate de relaia sa cu astfel de organizaii. Sfera de influen a unei organizaii va include, de obicei, pri ale lanului valoric sau lanul de aprovizionare. Aceasta poate include, de asemenea, asociaiile formale i informale n care particip, precum i organizaii peer sau competitori. Atunci cnd se evalueaz sfera sa de influen, o organizaie ar trebui s exercite due diligence i ar trebui s ia n considerare angajarea cu prile interesate. Lanului de valoare include pri napoi n lan, cum ar fi furnizorii, i partidele transmite n lan, cum ar fi clienii i utilizatorii. n plus, unele partide, cum ar fi organizaiile inter pares i partenerii, s opereze n paralel cu organizarea. Pri interesate i alte pri implicate vor diferi n funcie de natura i activitile organizaiei. ndrumri suplimentare cu privire la recunoaterea unei organizaii sfera de influen, precum i pe recunoaterea adevrata amploare a impactului unei organizaii, pot fi gsite n Clauza 7. 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866

867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 5.3 de identificare a prilor interesate i angajamentul 5.3.1 General de identificare a prilor interesate i angajamentul sunt eseniale pentru abordarea responsabilitatea unei organizaii sociale. 5.3.2 de identificare a prilor interesate Prile interesate sunt organizaii sau persoane fizice care au unul sau mai multe interese n orice decizie i de activitate a unei organizaii. Deoarece aceste interese (sau "mizele") pot fi afectate de organizaie, o relaie cu organizaia este creat. Aceast relaie nu trebuie s fie formal. Relaia creat de acest interes exist sau dac prile nu sunt contieni de ea. O organizaie nu poate fi ntotdeauna contieni de toate prile interesate, dei ar trebui s ncerce s le identifice. Multe pri interesate nu pot fi contieni de potenialul unei organizaii de a afecta interesele lor. n acest context, interesul se refera la baz real sau potenial a unei creane. O astfel de afirmaie nu este nevoie s implice cerinele financiare sau drepturi legale. Uneori poate fi pur i simplu dreptul de a fi audiat. Relevana sau importana unui interes este cel mai bine determinat de relaia sa cu dezvoltarea durabil. Indivizi sau grupuri care sunt afectate, sau ar putea fi afectate, de ctre o organizaie sunt considerate a fi printre prile interesate.nelegerea modului n care indivizi sau grupuri sunt afectate de deciziile unei organizaii i activitile va face posibil identificarea intereselor care se stabilete o relaie cu organizaia. Prin urmare, determinarea organizaiei de impactul deciziilor sale i va facilita activitile de identificare a prilor interesate sale cele mai importante (a se vedea figura 2). Sensul prilor interesate termen lung este foarte larg, i organizaiile pot avea mai multe pri interesate. n plus, diferitele pri interesate au diferite i concurente, uneori, interese. Prile interesate pot avea interese comune i n conflict cu o organizaie. De exemplu, interesele locuitorilor comunitii "ar putea include efectele pozitive ale unei ntreprinderi, cum ar fi ocuparea forei de munc, precum i impactul negativ al aceleiai

ntreprinderi, cum ar fi poluarea. Unele pri interesate sunt o parte integrant a unei organizaii.Acestea ar putea include membri sau angajai ai organizaiei, precum i acionari sau ali proprietari ale organizaiei. Ar trebui s fie recunoscut faptul c aceste prile interesate s mprteasc un interes comun n scopul organizaiei i n succesul acestuia.Aceasta nu nseamn, totui, c toate interesele lor cu privire la organizarea va fi aceeai. Interes de majoritatea prilor interesate, pot fi legate de responsabilitatea social a organizaiei. Intereselor comune ale prilor interesate pot fi legate de ateptrile mai larg al societii. Un exemplu este interesul de un proprietar de proprietate a crei proprietate i pierde valoarea din cauza o nou surs de poluare.Interesul mai larg al societii n acest caz nu pot sa stea cu valoarea schimbarea de proprietate unei persoane, dar cu creterea general a polurii. Nu toate prile interesate de o organizaie care aparin unor grupuri organizate care au scopul de a reprezenta interesele lor la organizaii specifice. Multe pri interesate nu pot fi organizate la toate, i din acest motiv, pot fi trecute cu vederea sau ignorate.Aceast problem poate fi deosebit de important n ceea ce privete grupurile vulnerabile i generaiile viitoare. Grupa pledeaz cauze sociale sau de mediu pot fi interesate de o organizaie ale cror decizii i activiti au un impact relevant i semnificativ asupra cauzelor lor. O organizaie ar trebui s examineze dac aceste grupuri care pretind a vorbi n numele prilor interesate specifice sau care promoveaz cauze specifice sunt reprezentative i credibile. n unele cazuri, aceasta nu va fi posibil pentru interese importante s fie reprezentate n mod direct. De exemplu, copiii rareori proprii de control sau grupuri organizate de persoane; slbatice nu poate face acest lucru. n aceast situaie, o organizaie ar trebui s acorde atenie la punctele de vedere ale grupurilor de credibile ncercarea de a proteja interesele respective. Pentru a identifica prile interesate, o organizaie ar trebui s cear el nsui urmtoarele ntrebri: - Pentru cine nu exist obligaii legale? 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918

919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 - Cine ar putea fi pozitiv sau negativ afectate de deciziile organizaiei sau activiti? - Cine a fost implicat n trecut, atunci cnd preocupri similare necesare pentru a fi abordate? - Cine poate ajuta impactul adresa organizaiei specifice? - Cine ar fi dezavantajate n cazul n care acestea au fost excluse de la logodna? - Cine, n cadrul lanului de valori este afectat? 5.3.3 prilor interesate angajament angajamentul prilor interesate implic dialogul ntre organizaie i una sau mai multe pri interesate sale. Aceasta ajut organizaia n abordarea responsabilitii sale sociale prin asigurarea unui n cunotin de cauz pentru deciziile organizaiei. angajamentul prilor interesate poate lua multe forme. Acesta poate fi iniiat de o organizaie sau poate ncepe ca un rspuns de ctre o organizaie la una sau mai multe pri interesate. Aceasta poate avea loc fie n reuniuni informale sau formale i pot urma o mare varietate de formate, cum ar fi reuniuni individuale, conferinte, ateliere de lucru, audieri publice, meselor rotunde, comitete consultative, de informare periodic i structurat i a procedurilor de consultare, negocierea colectiv i web -bazate pe forumuri.angajamentul prilor interesate este interactiv. Caracteristica sa esenial este c implic dou ci de comunicare. Exist diverse motive pentru o organizaie de a se angaja cu prile interesate. angajamentul prilor interesate pot fi folosite pentru: - De a informa deciziile sale prin determinarea i nelegerea consecinelor probabile ale activitilor sale i a impactului acesteia asupra prilor interesate specifice; - Determina cea mai bun pentru a crete efectele benefice ale deciziilor organizaiei i a activitilor i modul de a diminua orice impact negativ; - Ajuta o organizatie de evaluare a performanelor sale astfel nct s putei mbunti; - Reconcilia conflictele care implic propriile interese, cele ale prilor interesate i ateptrile societii n ansamblu; - Adresa legtura ntre interesele prilor interesate i responsabilitile organizaiei pentru societate n general; - S contribuie la nvarea continu de ctre organizaie; - ndeplinirea obligaiilor legale (de exemplu, pentru a acionarilor sau angajailor) la adresa de conflict de interese, fie ntre organizaie i prile interesate sau ntre prile interesate; - Furnizeaz organizaiei cu beneficiile asociate cu obinerea perspective diverse; - Creterea transparenei i credibilitatea comunicrile sale i - Parteneriate formular pentru a atinge obiectivele reciproc avantajoase. n majoritatea situaiilor, o organizaie va stii deja, sau poate invata cu usurinta, ateptrile societii fa de modul n care organizaia ar trebui s abordeze impactul acesteia. n astfel de circumstane, nu este nevoie s se bazeze pe un angajament cu prile interesate specifice pentru a nelege aceste ateptri, dei procesul de angajare a prilor interesate pot oferi alte beneficii. Aceste ateptri sunt gsite n legile i reglementrile, acceptate pe scar larg ateptri sociale sau culturale i a stabilit cele mai bune practici

sau standarde cu privire la aspecte specifice. Ateptrile privind interesele prilor interesate pot fi gsite n "aciuni conexe i ateptri" urmtoarele seciuni descrierea a diverse probleme n Clauza 6. O organizaie nu ar trebui s foloseasc angajamentul prilor interesate, ca o modalitate de a evita ateptrile deja stabilite cu privire la comportamentul su. 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 Un proces echitabil i corect bazat pe angajarea prilor interesate cele mai relevante ar trebui s fie dezvoltate. Interes (sau interesele) din organizaii sau persoane identificate ca fiind pri interesate ar trebui s fie autentic. Procesul de identificare ar trebui s ncerce s se stabileasc dac au fost sau sunt susceptibile de a fi afectate de orice decizie i activitate. Atunci cnd este posibil i practic, angajament ar trebui s fie cu organizaia cea mai reprezentativ care s reflecte aceste interese. angajament eficient ntre prile interesate este bazat pe bun-credin i merge dincolo de relaii publice. Cnd prile interesate i angajarea, o organizaie nu ar trebui s acorde prioritate la un grup organizat, deoarece este mult mai "prietenoase" sau sprijin obiectivele organizaiei mai mult de un alt grup. O organizaie nu ar trebui s creeze sau grupuri de suport special pentru a da impresia c are un partener de dialog atunci cnd partenerul nu presupune c este, de fapt, independent.

O organizaie trebuie s fie contient i s respecte interesele i nevoile prilor interesate i a capacitii lor n raport cu contact i s se angajeze cu organizaia. angajamentul prilor interesate este mai probabil s fie semnificative atunci cnd sunt prezente urmtoarele elemente: - Un scop clar de angajament este de neles; - Interesele prilor interesate au fost identificate; - Relatia pe care aceste interese s stabileasc ntre organizaie i prile interesate direct sau este important i - Interesele prilor interesate sunt relevante i semnificative pentru dezvoltarea durabil. 6 Orientare pe baz de responsabilitate social subiecte 6.1 General Pentru a defini domeniul de aplicare a responsabilitii sale sociale, identifica problemele relevante i de a stabili prioritile sale, o organizaie ar trebui s abordeze urmtoarele subiecte de baz (a se vedea, de asemenea, figura 3): - De guvernare de organizare; - Drepturile omului; - Practicile de munc; - Mediu; - Practici corecte de operare; - Aspecte legate de consumatori; i - Implicarea comunitii i de dezvoltare. Aspecte economice, precum i aspectele legate de sntate i siguran, precum i lanul de valori, sunt tratate cu toat cele apte discipline de baz, acolo unde este relevant. Diferite moduri n care brbaii i femeile sunt n cauz, n fiecare din subiectele de baz apte sunt, de asemenea, luate n considerare. Fiecare subiect de baz include o serie de probleme de responsabilitate social. Acestea sunt descrise n aceast clauz, mpreun cu aciunile conexe i ateptrile. Responsabilitatea social este dinamic, care reflect evoluia a preocuprilor sociale i de mediu, problemele aa mai departe pot s apar n viitor. 969 de aciune pe aceste subiecte de baz i aspecte ar trebui s se bazeze pe principiile i practicile sociale 970 responsabilitate (a se vedea clauzele 4 i 5). Pentru fiecare obiectul de baz, o organizaie ar trebui s identifice i s abordeze toate 971 acele probleme care au o influen relevant sau semnificativ asupra deciziilor sale i activitile (a se vedea clauza 5). Cnd 972 evaluarea pertinenei o problem, obiectivele pe termen scurt i pe termen lung ar trebui s fie luate n considerare. Exist, 973 Cu toate acestea, nici un ordin de pre-determinat, n care o organizaie ar trebui s abordeze subiecte de baz i problemele; acest 974 va varia n funcie de organizarea i a strategiei sale. 975 Dei toate subiectele de baz sunt interdependente i complementare, de natura guvernrii organizaionale este oarecum diferit de celelalte subiecte de baz (a se vedea 6.2.1.2) 976. Guvernana eficient de organizare permite o 977 organizaie s ia msuri cu privire la subiectele de baz i alte probleme i s pun n aplicare a principiilor enunate n 978 clauza 4. 979 O organizaie ar trebui s arate la disciplinele de baz holistic, c este, ar trebui s ia n considerare toate disciplinele de baz i 980 probleme, i interdependena lor, mai degrab dect se concentreze doar pe un singur subiect. Special mbuntirile 981 vizeaz o anumit problem nu ar trebui s li se permit s afecteze negativ alte aspecte sau s creeze efecte adverse, 982 pe ciclul de via al produselor sau serviciilor sale, pe prile interesate sau pe lanul

de valori. 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 983 ndrumri suplimentare privind integrarea responsabilitii sociale este prevzut n clauza 7. Figura 3 - Cele apte discipline de baz Prin abordarea acestor subiecte de baz i problemele, i prin integrarea responsabilitii sociale n cadrul deciziilor i aciunilor sale, o organizaie poate obine unele beneficii importante (a se vedea caseta 5). Caseta 5 - Beneficii de responsabilitate social pentru o organizaie Responsabilitatea social poate oferi numeroase beneficii poteniale pentru o organizaie. Acestea includ: - ncurajarea mai informat de luare a deciziilor bazat pe o mai bun nelegere a ateptrilor societii, oportunitile asociate cu responsabilitate social (inclusiv o mai bun gestionare a riscurilor juridice), precum i riscurile de a nu fi responsabile social; - mbuntirea practicilor organizaiei de gestionare a riscurilor; - Consolidarea reputaiei organizaiei i ncurajarea mai mare ncredere publice; - mbuntirea competitivitii organizaiei cu privire la concurenii si, inclusiv accesul la finanare i "partener preferat" statutul; 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017

1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 - mbuntirea relaia organizaiei cu prile interesate i a capacitii sale de inovare, prin expunerea la noi perspective i contact cu o gam divers de pri interesate; - Consolidarea loialitatea angajailor i moralul, mbuntirea siguranei i sntii lucrtorilor att de sex feminin i masculin i un impact pozitiv asupra capacitii unei organizaii de a recruta, motiva i reine angajaii si; - Realizarea de economii asociate cu creterea productivitii i a eficienei resurselor, sczut de energie i consumul de ap, deeuri a sczut, recuperarea de valoroase de produse i disponibilitatea crescut a materiilor prime; - mbuntirea fiabilitii i corectitudinea tranzaciilor prin implicarea politice responsabile, concurena loial, precum i lipsa de corupie; - Prevenirea sau reducerea potenialelor conflicte cu consumatorii despre produsele sau serviciile; - Contribuie la viabilitatea pe termen lung a organizaiei prin promovarea durabilitatea resurselor naturale i a serviciilor de mediu; - Contribuie la binele public i la consolidarea societii civile i a instituiilor. 6.2 Guvernarea Organizaional 6.2.1 Privire de ansamblu asupra guvernanei organizaionale 6.2.1.1 Organizaii de organizare i de guvernare guvernare organizationala este sistemul prin care o organizaie face i implementeaz deciziile n vederea atingerii obiectivelor sale.sistemelor de guvernan variaz, n funcie de mrimea i tipul de organizare i de contextul de mediu, economic, politic, cultural i social n care opereaz. Ele sunt dirijate de ctre o persoan sau un grup de persoane (proprietari, membri, constitutive sau altele) care au autoritatea i responsabilitatea pentru urmrirea obiectivelor organizaiei. 6.2.1.2 guvernare organizatoric i responsabilitate social guvernrii organizaionale n contextul responsabilitii sociale a caracteristic special de a fi att un subiect de baz pe care organizaiile ar trebui s acioneze i un mijloc de cretere a capacitii organizaiei de a implementa un comportament responsabil social cu privire la subiectele de baz celelalte. Aceast caracteristic special rezult din faptul c o organizaie cu scopul de a fi social responsabil ar trebui s aib un sistem de luare a deciziilor conceput pentru a pune n practic principiile responsabilitii sociale menionate n clauza 4. 6.2.2 Principii i consideraii Guvernana eficient trebuie s se bazeze pe care ncorporeaz principiile i practicile de responsabilitate, transparen, comportament etic, respectului fa de interesele prilor interesate i respectul pentru statul de drept n luarea deciziilor i punerea n aplicare. due diligence pot fi, de asemenea, o abordare util pentru o organizaie n abordarea problemelor de responsabilitate social.

1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 6.2.3 procesele decizionale i a structurilor 6.2.3.1 Descrierea problemei Procesele decizionale i structuri care s conduc la responsabilitatea sociala sunt cele care promoveaz utilizarea practic a principiilor i practicile descrise n clauzele 4 i 5. Fiecare organizaie are procesele decizionale i a structurilor. n unele cazuri, acestea sunt formale, sofisticate i chiar fac obiectul legilor i reglementrilor; n alte cazuri ele sunt informale. Toate organizaiile ar trebui s pun n loc procese, sisteme i structuri care fac posibil s se aplice principiile i practicile de responsabilitate social [901 [1201. 6.2.3.2 aciuni conexe i ateptrile decizia O organizaie de procesele de luare i structuri trebuie s i permit s: - A crea i hrni un mediu n care principiile de responsabilitate social (a se vedea clauza 4) sunt practicate; - Crearea unui sistem de stimulente economice i non-economice legate de performan privind responsabilitatea social; - Utilizarea resurselor financiare, naturale i umane eficient; - A promova o reprezentare echitabil a grupurilor sub-reprezentate (inclusiv femei i

grupuri rasiale i etnice), in posturi de conducere n cadrul organizaiei; - Un echilibru ntre nevoile organizaiei i prilor interesate, inclusiv nevoilor imediate i cele ale generaiilor viitoare; - Stabilesc procesele comunicarea bidirecional cu prile interesate, care s ia n considerare interesele prilor interesate i a ajuta la identificarea zonelor de acord i de dezacord i n negocieri pentru a rezolva eventualele conflicte; - S ncurajeze participarea efectiv a tuturor nivelurilor de angajai n decizia organizaiei deciziilor privind problemele de responsabilitate social; - A echilibra nivelul de autoritate, responsabilitate i capacitatea de oameni care iau decizii n numele organizaiei; - Urmrirea punerii n aplicare a deciziilor pentru a se asigura c aceste decizii sunt respectate prin i pentru a determina responsabilitatea pentru rezultatele deciziilor organizaiei i a activitilor, fie pozitive sau negative, precum i - Analizeaz periodic i s evalueze procesele de guvernare a organizaiei. 6.3 Drepturile omului 6.3.1 Privire de ansamblu asupra drepturilor omului 6.3.1.1 Organizaii i drepturile omului Drepturile omului sunt drepturile de baz la care toate fiinele umane au dreptul, deoarece acestea sunt fiine umane. Exist dou mari categorii de drepturile omului. Prima categorie se refer la drepturile civile i politice i include drepturi, cum ar fi dreptul la via i libertate, egalitate n faa legii i libertatea de exprimare. A doua categorie economic, social i drepturile culturale i include drepturi, cum ar fi dreptul la munc, dreptul la hran, dreptul la sntate, dreptul la educaie i dreptul la securitate social. 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101

1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 diverse norme morale, legale i intelectuale se bazeaz pe premisa c drepturile omului transcend legi sau a tradiiilor culturale. Primatul drepturilor omului a fost subliniat de ctre comunitatea internaional n Carta Internaional a Drepturilor Omului i instrumentele de baz n domeniul drepturilor omului (aa cum sa discutat n Caseta 6). n timp ce majoritatea privind drepturile omului se refer la relaiile dintre stat i indivizi, ea este larg recunoscut faptul c organizaiile non-statali pot afecta drepturile persoanelor fizice "omului, i au, prin urmare, responsabilitatea de a le respecta. Csua 6 - Carta Internaional a Drepturilor Omului i instrumentele de baz n domeniul drepturilor omului Declaraia Universal a Drepturilor Omului (Declaraia Universal) [117] a fost adoptat de ctre Adunarea General a ONU n 1948, i este cel mai recunoscut pe scar larg n domeniul drepturilor omului instrument. Acesta ofer baza pentru drepturilor omului, i elemente de ea reprezint dreptului internaional cutumiar obligatorii pentru toate statele, persoanelor i organizaiilor. Declaraia universal invit "toate organele societii" de a contribui la asigurarea drepturilor omului. Pactul Internaional privind Drepturile Civile i Politice i Pactul Internaional privind Drepturile Economice, Sociale i Culturale sunt tratate adoptate de ctre Adunarea General a ONU n 1966 pentru ratificarea de ctre statele, i au intrat n vigoare n 1976. Carta Internaional a Drepturilor Omului se refer la Declaraia Universal a Drepturilor Omului, Pactul internaional privind drepturile civile i politice [107] i Pactul internaional privind drepturile economice, sociale i culturale [108], i protocoalele opionale ale acestora la pactele, un de care are ca scop abolirea pedepsei cu moartea [113]. n plus, apte de baz internaionale privind drepturile omului parte sub form de instrumente internaionale privind drepturile omului, care se ocup cu: eliminarea tuturor formelor de discriminare rasial [105], eliminarea tuturor formelor de discriminare mpotriva femeilor [97], msuri pentru a preveni i elimina tortura i alte tratamente crude, inumane sau degradante [96], drepturile copilului [99], implicarea copiilor n conflicte armate [110], vnzarea copiilor, prostituia copiilor i a pornografiei infantile [111], protecia lucrtorilor migrani i familiile lor [43I [44I [45I [106] j, protecia tuturor persoanelor de la dispariiilor forate [104] i a drepturilor persoanelor cu handicap [98]. Luate mpreun, aceste instrumente constituie baza pentru standardele internaionale pentru drepturile universale ale omului. Instrumentele sunt obligatorii pentru statele care le-au ratificat. Unele instrumente permit plngerile individuale care urmeaz s fie depuse, sub rezerva regulilor de procedur prevzute n protocoalele opionale. 6.3.1.2 Drepturile omului i responsabilitatea social Statele au obligaia i responsabilitatea de a respecta, proteja, s ndeplineasc i s realizeze drepturile omului. O organizaie are responsabilitatea de a respecta drepturile omului, inclusiv n sfera sa de influen. Recunoaterea i respectarea drepturilor omului pe scar larg sunt considerate ca fiind eseniale pentru statul de drept i a conceptelor de justiie social i corectitudine i ca stau la baza de baz ale instituiilor cele mai eseniale ale societii, cum ar fi sistemul judiciar. 6.3.2 Principii i consideraii

6.3.2.1 Principii Drepturile omului sunt inerente, inalienabile, universale, indivizibile i interdependente: - Ele sunt inerente, n msura n care aparin, pentru fiecare persoan n virtutea a fiinei umane; - Acestea sunt inalienabile, n care oamenii nu pot acordul pentru a le da n sus sau n fi deczut din acestea de ctre guverne sau de orice alt instituie; - Acestea sunt universale, n sensul c acestea se aplic tuturor, indiferent de orice statut; - Acestea sunt indivizibile, n care drepturile omului nu pot fi ignorate selectiv; i - Acestea sunt interdependente, n care realizarea unui drept contribuie la realizarea altor drepturi. 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156

1157 1158 1159 1160 6.3.2.2 Consideraii Membre au datoria de a proteja persoanele i grupurile mpotriva abuzurilor drepturilor omului, precum i s respecte i s ndeplineasc drepturilor omului n jurisdicia lor. Membre iau din ce n ce msuri de ncurajare a organizaiilor cu sediul n jurisdicia lor s respecte drepturile omului n cazul n care i desfoar activitatea n afara jurisdiciei. Este unanim recunoscut faptul c organizaii i persoane fizice au potenialul de a i nu afecteaz drepturile omului, n mod direct i indirect. Organizaiile au responsabilitatea de a respecta toate drepturile omului, indiferent dac statul este incapabil sau nu dorete s i ndeplineasc obligaia de a proteja. Pentru a respecta drepturile omului nseamn a nu nclca drepturile altora.Aceast responsabilitate implic luarea de msuri pozitive pentru a se asigura c organizaia evit acceptarea pasiv sau activ care particip la nclcarea drepturilor. A-i ndeplini responsabilitatea de a respecta drepturile omului cere de due diligence. n cazul n care statul nu reuete n obligaia sa de a proteja, o organizaie poate avea s ia msuri suplimentare pentru a se asigura c acesta respect drepturile omului n toate operaiunile sale. Unor norme fundamentale ale dreptului penal internaional impune responsabilitate juridic i rspundere asupra indivizilor i organizaiilor, precum i state pentru abuz grave ale drepturilor internaionale ale omului. Acestea includ interzicerea torturii, crime mpotriva umanitii, genocid i sclaviei. n unele ri, organizaii sunt supuse urmririi penale n temeiul legislaiei naionale pe baza de crime la nivel internaional recunoscute. Alte instrumente n domeniul drepturilor omului determina sfera de aplicare a obligaiilor legale de organizaii cu privire la drepturile omului i modul de aplicare a acestora i punere n aplicare. Responsabilitatea de baz a organizaiilor non-stat este de a respecta drepturile omului. Cu toate acestea, o organizaie poate face fa ateptrilor factorilor interesai c aceasta merge dincolo de respect, sau poate vrea s mearg mai departe i s contribuie la respectarea drepturilor omului. Conceptul de sfer de influen ajut o organizaie s neleag, n msura posibilitilor sale de susinere a drepturilor omului n rndul deintorilor de drepturi diferite. Astfel, aceasta poate ajuta o organizatie pentru a analiza capacitatea sa de a influena sau de a ncuraja alte pri, problemele privind drepturile omului pe care le poate avea cel mai mare impact, precum i titularii de drepturi care ar fi n cauz. oportuniti O organizaie de sprijinire a drepturilor omului va fi de multe ori mai mare n cadrul operaiunilor propriu i angajai i a furnizorilor, colegi sau concureni, cu capacitatea sa de a influena slbirea exterior de-a lungul lanului valoric, n comuniti mai largi i mai departe. n unele cazuri, organizaiile pot dori s creasc influena lor prin colaborarea cu alte organizaii i persoane fizice.Evaluarea posibilitilor de aciune i de influen mai mare va depinde de circumstanele particulare, unele specifice de organizare i unele specifice, la contextul n care acesta funcioneaz. Organizaiile ar trebui s ia n considerare facilitarea educaiei pentru drepturile omului pentru promovarea contientizrii drepturilor omului n rndul titularilor de drepturi i cele care au potenialul de a avea un impact asupra acestora. 6.3.3 Drepturile omului problema 1: due diligence 6.3.3.1 Descrierea aspectelor due diligence, n contextul responsabilitii sociale este un efort global, proactive pentru a identifica riscurile pe parcursul intregului ciclu de viata al unui proiect sau activitatea organizatoric, cu scopul de a evita i de atenuare a acestor riscuri. n domeniul specific al drepturilor omului, acesta este un proces prin care organizaiile nu asigura numai cu respectarea legii, dar administra, de asemenea riscul de a afecta drepturile omului cu scopul de a-l evita. Pentru a respecta drepturile omului, organizaiile au responsabilitatea

de a-i exercita due diligence pentru a deveni identifice, s previn i adresa real sau potenial impactul drepturilor omului care rezult din activitile lor sau activitile celor cu care au relaii. due diligence poate implica, de asemenea, influeneaz comportamentul altora, n cazul n care acestea pot fi cauza de nclcri ale drepturilor omului n care organizaia ar putea fi implicate. 6.3.3.2 aciuni conexe i ateptrile n orice proces de due diligence, o organizaie ar trebui s ia n considerare contextul ara n care funcioneaz sau n care activitile sale au loc; impacturilor poteniale i reale n domeniul drepturilor omului din activitile proprii; i potenialul pentru abuz a drepturilor omului care rezult din aciunile de alte entiti sau persoane ale cror activiti sunt legate n mod semnificativ de cele ale organizaiei. Aceasta ar trebui s includ ntr-un proces de due diligence, ntr-o manier corespunztoare cu dimensiunea organizaiei i circumstanele, urmtoarele componente: 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 - O politic a drepturilor omului pentru organizaie, care ofer ndrumri semnificativ pentru cei din interiorul organizaiei i cele strns legate de organizarea;

- Mijloace de a evalua modul n care activitile existente i propuse pot afecta drepturile omului; - Mijloc de a integra domeniul drepturilor omului n ntreaga organizaie; i - Mijloace de reperare performana n timp, pentru a putea s fac ajustrile necesare n prioriti i abordare. n identificarea zonelor poteniale de aciune, o organizaie trebuie s fac eforturi pentru a nelege mai bine provocrilor i dileme din perspectiva indivizilor i a grupurilor potenial afectate. n plus fa de aceast auto-evaluare, o organizaie poate constata c, n unele cazuri, este posibil i oportun s se ncerce s influeneze comportamentul de alte entiti n susinerea drepturilor omului, n special cele cu care are legturi strnse sau n cazul n care organizaia consider c problemele care urmeaz s fie deosebit de imperioase sau relevante pentru situaia sa. Ca o experien organizaie ctiguri n domeniul respectrii drepturilor omului, aceasta poate crete n capacitatea i disponibilitatea de a interveni cu alte entiti pentru a promova respectul pentru drepturile omului. 6.3.4 Drepturile omului problema 2: Drepturile omului situaii de risc 6.3.4.1 Descrierea aspectelor Exist anumite circumstane i medii n care organizaiile sunt mai susceptibile de a face fa provocrilor i dileme referitoare la drepturile omului i riscul de abuz privind drepturile omului poate fi exacerbat. Acestea includ: - 93I [conflict sau instabilitate politic extrem, erori ale sistemului democratic sau judiciar, lipsa de drepturi politice i civile, alte; - Srcie, secet, provocri extreme de sntate sau dezastre naturale; - Implicarea n activiti extractive sau alte activiti care ar putea afecta n mod semnificativ de resurse naturale, cum ar fi apa, pduri sau n atmosfer sau perturba comuniti; - Apropierea de operaiuni pentru comunitile de popoarelor indigene [40] [115]; - Activiti care pot afecta sau implica copii [99] [110] [111]; - O cultur de corupie; - Lanuri complexe valoare care implic lucrrile executate pe o baz informal, fr protecie juridic; i - O nevoie de msuri extinse pentru a asigura securitatea cldirilor sau a altor active. 6.3.4.2 aciuni conexe i ateptrile Organizaiile trebuie s aib grij specifice atunci cnd se ocup cu situaii caracterizate de mai sus. Aceste situaii pot necesita un proces mbuntit de due diligence pentru a asigura respectarea drepturilor omului. Atunci cnd opereaz n medii n care unul sau mai multe dintre aceste circumstane se aplic, organizaiile sunt susceptibile de a fi confruntat cu hotrrile dificile i complexe, cum s se comporte.Dei nu poate fi nici o formul simpl sau o soluie, o organizaie ar trebui s i bazeze deciziile pe responsabilitatea primar de a respecta drepturile omului, n timp ce, de asemenea, contribuind la promovarea i aprarea realizarea global a drepturilor omului. n cadrul unui rspuns, o organizaie ar trebui s ia n considerare posibilele consecine ale aciunilor sale, astfel c obiectivul dorit de respectarea drepturilor omului este de fapt atins. n special, este important s nu compus sau a crea alte abuzuri. complexitatea O situaie nu ar trebui s fie folosit drept scuz pentru inaciune. 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205

1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 6.3.5 Drepturile omului problema 3: Evitarea de complicitate 6.3.5.1 Descrierea aspectelor n complicitate context juridic a fost definit n unele jurisdicii ca comit un act sau o omisiune care au un efect substanial asupra comiterea unui act ilegal, cum ar fi o crim, avnd n acelai timp de a contribui la cunoaterea acestui act ilegal. n contextul non-juridic, complicitate deriv de la ateptrile larg sociale de comportament. n acest context, o organizaie poate fi considerat complice atunci cnd asist la comiterea de acte ilicite de alii, care sunt incompatibile cu, sau lipsit de respect, normele internaionale de comportament pe care organizaia, prin exercitarea de due diligence, tia sau ar fi trebuit s tie, ar putea conduce la efecte negative substaniale asupra mediului sau a societii. O organizaie poate fi, de asemenea, considerat complice n cazul n care acesta rmne tcut despre sau care beneficiaz de astfel de acte ilicite. n timp ce limitele lor sunt imprecise i evolueaz, trei forme de complicitate au fost descrise: - Complicitate direct Acest lucru are loc atunci cnd o organizaie cu bun tiin asist la o nclcare a drepturilor omului; - Complicitate benefice Acest lucru implic o organizaie care beneficiaz direct de la abuzuri ale drepturilor omului comise de ctre altcineva. Exemplele includ o aciune organizaie tolerarea de ctre forele de securitate pentru a suprima un protest panic mpotriva activitilor sale sau utilizarea de msuri represive n timp ce paza facilitile sale, sau o organizaie care beneficiaz punct de vedere economic de abuz furnizori "a drepturilor fundamentale la locul de munc; i - Complicitate Silent Acest lucru poate implica nerespectarea de ctre o organizaie pentru

a ridica cu autoritile competente problema sistematice sau continue nclcri ale drepturilor omului, cum ar fi s nu vorbeasc mpotriva discriminrii sistematic n dreptul muncii mpotriva anumitor grupuri. 6.3.5.2 aciuni conexe i ateptrile Un domeniu important n ceea ce privete potenialul de complicitate la abuzuri ale drepturilor omului se refer la aranjamente de securitate. n acest sens, printre altele, o organizaie trebuie s: s verifice dac msurile sale de securitate respecte drepturile omului i sunt n concordan cu normele i standardele internaionale de aplicare a legii; personalul de securitate (angajat, contractate sau sub-contractat) ar trebui s fie instruii corespunztor, inclusiv naderarea la standardele de drepturile omului; i plngeri cu privire la procedurile de securitate sau de personal ar trebui s fie abordate i investigate prompt i, dac este cazul, independent. n plus, o organizaie trebuie s: - Nu furnizeaz bunuri sau servicii unei entiti care le utilizeaz pentru a efectua abuzuri ale drepturilor omului; - Nu intr ntr-un parteneriat oficial cu un partener care comite abuzuri ale drepturilor omului n cadrul parteneriatului; - S informeze n sine cu privire la condiiile sociale i de mediu n care a achizitionat bunuri i servicii sunt produse i - Ia n considerare punerea la dispoziia publicului, sau de a lua alte msuri care s indice c nu se accepta actele de discriminare care apar n ocuparea forei de munc n ara n cauz. O organizaie poate deveni contient de, prevenirea i abordarea riscurilor de complicitate prin integrarea caracteristicile comune de referin juridic i social n procesele de due diligence. 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264

1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 6.3.6 Drepturile omului problema 4: Soluionarea plngerilor 6.3.6.1 Descrierea aspectelor Chiar i n cazul n care instituiile funcioneaz optim, dispute asupra impactului drepturilor omului a activitilor unei organizaii i deciziile pot s apar. mecanisme eficiente de plngere joac un rol important n obligaia statului de a proteja drepturile omului. n mod egal, pentru a se achita de sarcinile sale de a respecta drepturile omului o organizaie ar trebui s stabileasc un mecanism pentru cei care cred c drepturile omului au fost nclcate pentru a aduce acest lucru la cunotina organizaiei i s solicite despgubiri. Acest mecanism nu ar trebui s aduc atingere accesul la canalele legale disponibile. Non mecanismelor statale nu ar trebui s submineze consolidarea instituiilor de stat, a mecanismelor judiciare n special, dar poate oferi posibiliti suplimentare de recurs i cile de atac. 6.3.6.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie ar trebui s stabileasc mecanisme remediu pentru uz propriu, iar cea a prilor interesate. Pentru aceste mecanisme s fie eficiente, acestea trebuie s fie: - Legitim Aceasta include structuri clare, transparente i suficient de independent de guvernare pentru a se asigura c nici un partid nu la un anumit proces de plngere poate interfera cu desfurarea corect a acestui proces. - Accesibile Existena acestora ar trebui s fie publicat i asisten adecvate prevzute de prile vtmate care se pot confrunta cu bariere n calea de acces, cum ar fi limba, analfabetismul, lipsa de informare sau de finane, la distan sau frica de represalii; - Previzibile Ar trebui s existe proceduri clare i cunoscute, un interval de timp clar pentru fiecare etap i claritate n ceea ce privete tipurile de procesul i rezultatul ei pot i nu pot oferi, i un mijloc de monitorizare a punerii n aplicare a oricrui rezultat; - Prile echitabil vtmat trebuie s aib acces la surse de informare, consiliere si expertiza necesare pentru a se angaja ntr-un proces echitabil plngere; - Drepturile-compatibil rezultatelor i cile de atac ar trebui s acord cu standardele recunoscute pe plan internaional n domeniul drepturilor omului; - Confidenialitatea clare i transparente Dei ar putea fi, uneori, este cazul, procesul i rezultatul ar trebui s fie suficient de deschise pentru control public i ar trebui s acorde importana cuvenit interesului public; i - Bazate pe dialog i mediere prile vtmate ar trebui s aib dreptul s caute mecanisme alternative, independente de judecare n cazul n care mecanismele bilaterale care implic doar vtmate i n care organizaia nu. 6.3.7 Drepturile omului emisiunea de 5: Discriminarea i a grupurilor vulnerabile 6.3.7.1 Descrierea aspectelor Discriminarea implic orice distincie, excludere sau preferin care are ca efect anularea egalitii de tratament sau oportunitate, n cazul n care aceast consideraie se bazeaz pe prejudeci, mai degrab dect un motiv legitim. motive nelegitim pentru discriminare includ, dar nu sunt limitate la: ras, culoare, sex, vrst, starea civil, limb, proprietate,

naionalitate sau origine naional, religie, origine etnic sau social, cast, din motive economice, handicap, orientare sexual, starea de sntate , HIV / SIDA statutul, sarcina, afiliere politic sau opinii politice sau de alt natur [36I [43I [100i [101I [102I [103I [117I. Interdicia de discriminare este unul din principiile fundamentale ale legislaiei internaionale privind drepturile omului. Participarea deplin i efectiv i includerea n societate a tuturor grupurilor, inclusiv cei care sunt vulnerabili, ofer oportuniti pentru creterea i toate organizaiile, precum i a persoanelor n cauz. O organizaie are multe de ctigat de a lua o abordare activ s asigure anse egale i respect pentru toate persoanele. 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322

1323 1324 1325 Grupuri care au suferit o discriminare persistent, care s conduc la dezavantaje nrdcinat, sunt vulnerabile la discriminare n continuare, i drepturile omului ar trebui s fie n centrul ateniei suplimentare n ceea ce privete protecia i respectarea de ctre organizaiile. n timp ce grupurile vulnerabile de obicei includ pe cele menionate n 6.3.7.2, pot exista alte grupuri vulnerabile n comunitatea special n care o organizaie i desfoar activitatea. Discriminarea poate fi, de asemenea, indirect. Acest lucru se ntmpl atunci cnd o dispoziie aparent neutr, un criteriu sau o practic ar putea pune o persoan, cu un atribut special, de exemplu, o anumit religie sau convingeri, handicap, vrst, ras sau orientare sexual, la un dezavantaj n comparaie cu alte persoane, cu excepia cazului n care acea dispoziie, criteriu sau aceast practic este obiectiv justificat de un obiectiv legitim, iar mijloacele de realizare a acestui obiectiv sunt corespunztoare i necesare. 6.3.7.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s aib grij pentru a se asigura c aceasta nu face nicio discriminare fa de angajai, parteneri, clienti, prile interesate, membrii i oricine altcineva cu care are orice contact sau pe care-l poate avea un impact. O organizaie ar trebui s examineze operaiunile sale proprii i operaiunile de celelalte pri n cadrul sferei sale de influen, pentru a stabili dac o discriminare direct sau indirect este prezent. Se poate, de exemplu, s efectueze o analiz de moduri tipice n care interacioneaz cu femeile, n comparaie cu brbaii, i s analizeze dac politicile i deciziile n acest sens sunt obiectiv sau reflecta idei preconcepute stereotip. Se poate dori s cerei sfatul organizaii locale sau internaionale, cu expertiz n domeniul drepturilor omului.O organizaie poate fi ghidat de constatri i recomandri de monitorizare internaionale sau naionale sau proceduri de investigaie. O organizaie trebuie s ia n considerare a facilita creterea gradului de contientizare a drepturilor lor n rndul membrilor grupurilor vulnerabile. O organizatie, de asemenea, ar trebui s contribuie la redresarea discriminare sau motenirea discriminrii din trecut, ori de cte ori este posibil. De exemplu, aceasta ar trebui s fac eforturi speciale pentru a angaja sau de a face afac eri cu organizaiile operate de persoane din grupuri istoric discriminate, acolo unde este posibil, ar trebui s sprijine eforturile de a spori accesul la educaie, infrastructur sau de servicii sociale pentru grupurile refuzat accesul deplin. O organizaie poate avea o atitudine pozitiv i constructiv a diversitii n rndul persoanelor cu care interacioneaz. S-ar putea lua n considerare nu numai aspectele legate de drepturile omului, dar, de asemenea, ctigurile pentru operaiunile proprii n ceea ce privete valoarea adugat de ctre deplina dezvoltare a resurselor umane i a relaiilor multiple. Urmtoarele sunt exemple de grupuri vulnerabile. - Femeile si fetele cuprind jumtate din populaia lumii, dar ele sunt frecvent refuzat accesul la resurse i oportuniti n condiii egale cu brbai i biei. Femeile au dreptul s se bucure de toate drepturile omului, fr discriminare, inclusiv n educaie, ocuparea forei de munc i activitile economice i sociale, precum i dreptul de a decide n probleme de cstorie i de familie i dreptul de a lua decizii asupra lor de sntate a reproducerii proprii. politicile O organizaie i activitile ar trebui s respecte drepturile femeii i promovarea egalitii de tratament ntre femei i brbai n domeniile economic, social i politic [97]. - Persoanele cu dizabiliti sunt deseori vulnerabile, n parte din cauza prejudecilor cu privire la competenele i abilitile lor. O organizaie ar trebui s contribuie la asigurarea c brbaii i femeile cu handicap sunt acordate demnitatea, autonomia i participarea deplin n societate. Principiul non-discriminrii ar trebui s fie respectate i organizaiile ar trebui s ia n considerare a face dispoziii rezonabile de acces la instalaiile.

- Copiii sunt un segment deosebit de vulnerabile ale societii, n parte din cauza statutului lor dependente. n luarea de msuri care pot afecta copiii, s primeze ar trebui s se acorde cele mai bune interese ale copilului. Principiilor Conveniei privind Drepturile Copilului, care includ caractere non-discriminare, dreptul copilului la via, supravieuire, dezvoltarea i exprimarea liber, ar trebui s fie ntotdeauna respectate i luate n considerare t99] n - Popoare indigene se bucure de drepturi colective, precum i persoanele aparinnd populaiilor indigene parts drepturilor universale ale omului, n special a dreptului la egalitate de tratament i de oportunitate. Drepturile colective includ: determinarea de sine (ceea ce nseamn dreptul de a stabili identitatea lor, statutul lor politic i modul n care doresc s dezvolte), accesul la i de gestionare a terenurilor tradiionale, de ap i a resurselor; 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366

meninerea i se bucur de obiceiurile lor, cultura, limba i cunotinele tradiionale fr discriminare, i gestionarea lor de proprietate intelectual i cultural [40] [115]. . O organizatie ar trebui s recunoasc i s respecte drepturile popoarelor indigene atunci cnd desfoar deciziile i activitile sale. - Migranii, lucrtorii migrani i familiile lor pot fi, de asemenea, vulnerabile datorit originii lor strine sau regionale, n special dac sunt imigrani ilegali sau fr forme legale. O organizaie trebuie s respecte drepturile lor i s contribuie la promovarea unui climat de respect pentru drepturile omului ale migranilor, lucrtorilor migrani i a familiilor acestora [43] [44] [45] [106]. - Oamenii discriminate pe baza de coborre, inclusiv cast. Sute de milioane de oameni sunt discriminate din cauza statutului lor ereditare sau coborre. Aceast form de discriminare se bazeaz pe ideea c unii oameni sunt considerate necurate, din cauza lor de grup n care s-au nscut. O organizaie ar trebui s evite astfel de practici i, acolo unde este posibil, ncearc s contribuie la eliminarea acestor prejudeci. - Alte grupuri vulnerabile se numr, de exemplu, persoanele n vrst, strmutate, oamenii sraci, analfabei i minoritare i grupuri religioase. O organizatie ar trebui s recunoasc i s respecte drepturile acestor grupuri, se strduiesc s asigure egalitatea de anse i de tratament egal pentru toi i pentru a promova un climat general de includere, fr a aduce atingere. 6.3.8 Drepturile omului problema 6: drepturile civile i politice 6.3.8.1 Descrierea aspectelor Drepturi civile i politice includ drepturi absolute, cum ar fi dreptul la via, dreptul la o via cu demnitate, dreptul la libertatea de tortur, dreptul la securitate, dreptul la proprietate, libertatea i integritatea persoanei, precum i dreptul de la un proces echitabil i a dreptului de un proces echitabil atunci cnd se confrunt cu acuzaii penale.Acestea includ n continuare libertatea de opinie i de exprimare, libertatea de ntrunire panic i de asociere, libertatea de a adopta i practica o religie, libertatea de a avea convingeri, libertatea de la imixtiuni arbitrare n familie, a domiciliului sau corespondenei i dreptul la via privat, dreptul de acces la serviciilor publice i dreptul de a lua parte la alegeri [101 [113]. 6.3.8.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s respecte toate drepturile civile i politice individuale. Exemplele includ, dar nu sunt limitate la, urmtoarele: - De via ale persoanelor fizice; - Libertatea de opinie i de exprimare. O organizaie nu ar trebui s urmreasc s suprime opiniile cuiva sau opinii, chiar i atunci cnd persoana i exprim critica a organizaiei pe plan intern sau extern; - Libertatea de ntrunire panic i de asociere; - Libertatea de a cuta, a primi i de a rspndi informaii i idei prin orice mijloace, indiferent de frontierele naionale i - Accesul la un proces echitabil i dreptul la un proces echitabil n faa oricrei msuri disciplinare interne este luat. Orice msur disciplinar ar trebui s fie proporionale i nu implic pedeaps fizic sau tratament inuman sau degradant. 6.3.9 Drepturile omului problema 7: economice, sociale i culturale 6.3.9.1 Descrierea problemei Fiecare persoan, n calitate de membru al societii, a drepturilor economice, sociale i culturale necesare pentru demnitatea lui sau a ei i de dezvoltare personal. Acestea includ dreptul la: educaie, munc n condiii echitabile i satisfctoare, libertatea de asociere; sntate; un standard de via adecvat pentru sntatea fizic i mental i bunstarea de sine i familia sa, alimente, mbrcminte, locuin, asisten medical i de protecie sociale necesare, cum ar fi securitatea n caz de omaj, boal, invaliditate, vduvie, btrnee sau lipsa de alte mijloace de trai n circumstane n afara lui sau controlul ei; practica o religie i cultur, precum i oportuniti reale de a participa, fr discriminare n

luarea deciziilor care sprijin practici pozitive i descurajeaz practicile negative n legtur cu aceste drepturi [108]. 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 6.3.9.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie are responsabilitatea de a respecta drepturile economice, sociale i culturale, prin exercitarea de due diligence pentru a se asigura c nu se angajeze n aciuni care ncalc, obstrucioneze sau s mpiedice exercitarea acestor drepturi.Urmtoarele sunt exemple de ceea ce o organizaie ar trebui s fac s respecte aceste drepturi. O organizaie ar trebui s evalueze impactul posibil al activitilor, produselor i serviciilor, precum i proiecte noi, pe aceste drepturi, inclusiv a drepturilor populaiei locale. Mai mult, aceasta ar trebui s nici direct, nici limita n mod indirect, nici refuza accesul la un produs esenial sau resurse, cum ar fi apa. De exemplu, procesele de producie nu trebuie s compromit aprovizionrii cu resurse limitate de ap potabil. O organizaie social responsabil ar putea contribui, de asemenea, la realizarea unor astfel de drepturi atunci cnd este cazul, pstrnd n minte diferitele roluri i capacitile de guverne i alte organizaii legate de furnizarea acestor drepturi. O organizaie ar putea lua

n considerare, de exemplu: - Modaliti de facilitare a accesului la, i n cazul n care este posibil furnizarea de sprijin i faciliti pentru, educaie i via lung de nvare pentru membrii comunitii; - Unete eforturile cu alte organizaii i instituii guvernamentale de sprijin pentru respectarea i realizarea drepturilor economice, sociale i culturale; - Explorarea modaliti referitoare la activitile lor de baz de a contribui la realizarea acestor drepturi; - Moduri de a adapta bunuri sau servicii la capacitatea de cumprare a oamenilor sraci; i - Faciliti i resursele disponibile pentru gzduirea activiti ocazionale culturale n comunitate. Economice, sociale i culturale, precum cu orice alt drept, ar trebui s fie, de asemenea, luate n considerare n contextul local. ndrumri suplimentare privind aciunile legate de ateptrile i este prezentat n 6.8 pe implicarea comunitii i de dezvoltare. 6.3.10 problem a drepturilor omului 8: principiile i drepturile fundamentale la locul de munc 6.3.10.1 Descrierea problemei Organizaia Internaional a Muncii (OIM) a identificat drepturile fundamentale la locul de munc [21]. Acestea includ: - Libertatea de asociere i recunoaterea efectiv a dreptului la negociere colectiv [29] [68]; - Eliminarea tuturor formelor de munc forat sau obligatorie [17] [27]; - Eliminarea efectiv a muncii copilului [46I [47] [81I [82]; i - Eliminarea discriminrii n ceea ce privete ocuparea forei de munc i de munc [22] [24] [25]. 6.3.10.2 aciuni conexe i ateptrile Dei aceste drepturi sunt legiferate n multe jurisdicii, o organizaie trebuie s se asigure c se adreseaz independent urmtoarele aspecte: libertatea de asociere i negociere colectiv [29] [68] Organizaii reprezentative formate sau s-au alturat de ctre lucrtori ar trebui s fie recunoscut n scopuri de negociere colectiv. Termenii i condiiile de munc pot fi stabilite prin negocieri colective, voluntar n cazul n care lucrtorii alege acest lucru. Lucrtorilor " - Reprezentani ar trebui s se acorde faciliti corespunztoare care s le permit s fac munca lor n mod eficient i s le permit s i ndeplineasc rolul lor, fr interferene. Conveniile colective ar trebui s includ dispoziii pentru soluionarea litigiilor.Reprezentanii lucrtorilor trebuie s fie furnizate cu informaiile necesare pentru negocieri semnificative. (A se vedea 6.4 pentru informaii suplimentare cu privire la libertatea de asociere i de modul n libertatea de asociere i negocierile colective se refer la dialogul social.) 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420

1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 - Munc forat [17] [27] O organizaie nu ar trebui s se angajeze n sau beneficiaz de orice utilizare a forei de munc forat sau obligatorie. Nici o lucrare sau serviciu ar trebui s fie obinut de la orice persoan sub ameninarea de orice penalizare sau n cazul n care munca nu se desfoar n mod voluntar. O organizaie nu ar trebui s se angajeze sau beneficia de pe urma muncii nchisoare, cu excepia cazului n deinuii au fost condamnai ntr-o instan de judecat i a muncii lor este sub supravegherea i controlul unei autoriti publice. Mai mult, nchisoare de munc nu ar trebui s fie utilizate de ctre organizaii private cu excepia cazului efectuate pe baz de voluntariat, dup cum reiese, printre altele, condiii echitabile i decente de munc. - Egalitatea de anse i non-discriminrii [22] [24] [25] O organizatie ar trebui s confirme faptul c politicile sale ocuprii forei de munc sunt libere de prtinire bazat pe ras, culoare, sex, vrst, naionalitate sau origine naional, origine etnic sau social, cast,stare civil, orientare sexual, handicap, starea de sntate cum ar fi statutul HIV / SIDA sau de apartenen politic sau alte prtinire.Angajarea politici i practici, ctigurile, condiiile de munc, accesul la formare i promovare, i ncetarea contractului de munc trebuie s se bazeze numai pe cerinele locului de munc. Organizaiile ar trebui s ia, de asemenea, msuri pentru a preveni hruirea la locul de munc.

- O organizaie ar trebui s evalueze periodic impactul de promovare a egalitii de anse i non-discriminrii. - O organizaie trebuie s ia msuri pozitive pentru a asigura protecia i promovarea grupurilor vulnerabile, cum ar fi lucrtorii indigene i migrani i a lucrtorilor cu handicap. Aceasta ar putea include de stabilire a locurilor de munc pentru persoanele cu handicap pentru a le ajuta s-i ctiga existena n condiii corespunztoare, i de stabilire sau care particip la programe care abordeaz probleme cum ar fi promovarea ocuprii forei de munc a tinerilor i a egalitii de anse de angajare pentru femei i reprezentare mai echilibrat a femeilor n poziii de conducere. - Muncii copiilor [46] [47I [81I [82 litera i [99] Vrsta minim pentru ocuparea forei de munc este determinat prin intermediul instrumentelor internaionale (a se vedea caseta 7 i Tabelul 3).Organizatiile nu ar trebui s se angajeze n sau beneficiaz de orice utilizare a muncii copiilor. Dac o organizaie a muncii copiilor n cadrul operaiunilor sale sau sfera de influen, aceasta ar trebui s asigure nu numai c copiii sunt eliminate de la locul de munc, dar, de asemenea, c acestea sunt prevzute cu alternative adecvate, n special a educaiei. Lumina de lucru care s nu duneze unui copil sau interfera cu frecventarea colii sau cu alte activiti necesare pentru dezvoltarea unui copil complet (cum ar fi activiti de agrement) nu este considerat muncii copilului. Caseta 7 - muncii copilului Conveniile OIM [46] [81] prevd cadrul pentru legislaia naional s prescrie o vrst minim de ncadrare n munc sau de lucru care nu trebuie s fie mai mic de vrst pentru completarea studiilor obligatorii, i n orice caz nu mai puin de 15 ani. n rile n care faciliti economice i educaionale sunt mai puin bine dezvoltate, vrsta minim poate fi de pn la 14 de ani. Excepie poate fi fcut, de asemenea, de la 13 sau 12 ani pentru "munca uoare" [46] [47].Vrsta minim pentru munc periculoas - lucru care este de natur s duneze sntii, securitii sau moralitii copilului ca urmare a naturii sale sau circumstanelor n care se efectueaz - este de 18 de ani pentru toate rile [81] [ 82] (a se vedea tabelul 3). Termenul "munca copiilor" nu trebuie confundat cu "ocuparea forei de munc pentru tineri" sau "munca studenilor", care poate fi legitim i de dorit dac au fost efectuate ca parte a unui veritabil ucenicie sau program de instruire, care s respecte legile i reglementrile relevante. Munca copilului este o form de exploatare, care este o nclcare a drepturilor omului. daune muncii copilului dezvoltarea copilului fizic, social, mental, psihologic i spiritual. Munca copiilor priveaz biei i fete din copilrie i demnitii lor. Ei sunt lipsii de o educaie i pot fi separai de familiile lor. Copiii care nu-i termine studiile lor de baz sunt susceptibile de a rmne analfabei i niciodat nu dobndi abilitile necesare pentru a obine un loc de munc care s le permit s contribuie la dezvoltarea unei economii moderne. n consecin Rezultatele muncii copiilor n sub-calificai, muncitori necalificai i pune n pericol mbuntirile viitoare de competene n dezvoltarea forei de munc i viitorul economic i social. muncii copiilor nu pot lipsi, de asemenea, lucrtorilor de tineret i aduli de lucru, i a diminua salariile. 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463

1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1,482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 O organizaie ar trebui s fac eforturi pentru eliminarea tuturor formelor de munc a copiilor. Eforturile de a elimina cele mai grave forme ale muncii copilului nu ar trebui s fie folosit pentru a justifica alte forme ale muncii copilului. O organizaie ar trebui s analizeze condiiile diferite de fete i biei, precum i diferite moduri n care copiii de la populaiile etnice sau populaii care sunt discriminate sunt afectate, astfel nct msurile preventive i corective pot fi direcionate i eficiente. Cnd copiii sub vrsta legal de munc se gsesc la locul de munc, ar trebui luate msuri pentru a le elimina de la locul de munc. Pentru a msura posibilului, o organizaie ar trebui s ajute copilul care a fost scos din locul de munc i familiei sale pentru a accesa servicii adecvate i alternative viabile pentru a se asigura c el sau ea nu se ncheie n aceeai sau o situaie mai ru, fie de lucru n alt parte sau sunt exploatate. Efectiv eliminarea muncii copiilor necesit o larg colaborare n societate. O organizaie ar trebui s coopereze cu alte organizaii i agenii guvernamentale s elibereze copii de la locul de munc i n circulaie, cu norm ntreag i educaie de calitate. Tabelul 3 - Standardele OIM privind vrsta minim de ncadrare n munc sau locul de munc rile dezvoltate ri n curs de dezvoltare de lucru regulate 15 ani 14 ani Periculoase de lucru 18 ani 18 ani Lumina de lucru 13 ani 12 ani 6.4 Muncii practici 6.4.1 Privire de ansamblu asupra practicilor de munc Organizaii 6.4.1.1 i practici de munc Practicilor de lucru a unei organizaii cuprinde toate politicile i practicile referitoare la locul de munc efectuate n cadrul, de ctre sau n numele organizaiei.

practicile de munc dincolo de relaia dintre o organizaie cu angajaii si direct sau responsabilitile pe care o organizaie are la un loc de munca care le detine in proprietate sau controleaz direct.practicile de fora de munc cuprind responsabilitile unei organizaii pentru lucrrile executate n numele su de ctre alii, inclusiv munca subcontractat. practicile de fora de munc cuprind recrutarea i promovarea lucrtorilor; proceduri disciplinare i revendicrile, transferul i relocarea lucrtorilor; ncetarea contractului de munc, instruire i dezvoltarea de competene; sntatea, sigurana i igiena industrial, precum i orice politic sau practic care afecteaz condiiile de munc, n special timpul de lucru i remunerarea.practici Muncii include, de asemenea, de recunoatere a organizaiilor lucrtorilor i de reprezentare i participarea celor dou organizaii lucrtor i angajator n cadrul negocierilor colective, dialogul social i consultarea tripartit (a se vedea caseta 8) pentru a aborda problemele sociale legate de ocuparea forei de munc. 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1513 1514 1515 1516 1517 1518 1519 1520 1521 1522 1523 1524 1525 1526 1527 1528

1529 1530 1531 6.4.1.2 practicile de munc i responsabilitate social Crearea de locuri de munc, precum i salariile i alte compensaii pltite pentru lucrrile efectuate se numr printre unei organizaii cele mai importante contribuii economice i sociale. Semnificative i munca productiv este un element esenial n dezvoltarea uman; standardele de trai sunt mbuntite prin ocuparea deplin i sigur.Lipsa acestora este o cauza principala a problemelor sociale.practicile de munc au un impact major asupra respectrii statului de drept i pe sensul de prezent echitate n societate: practicilor social responsabile de munc sunt eseniale pentru dreptate social, stabilitatea i pacea [33]. 6.4.2 Principii i consideraii 6.4.2.1 Principii Un principiu fundamental n OIM 1944 Declaraia de la Philadelphia [37] este c munca nu este o marf. Acest lucru nseamn c muncitorii nu ar trebui s fie tratat ca un factor de producie i supuse forelor pieei aceleai care se aplic la produsele de baz.Vulnerabilitatea inerent a lucrtorilor i de necesitatea de a proteja drepturile lor de baz este reflectat n Declaraia Universal a Drepturilor Omului i Pactul internaional privind drepturile economice, sociale i culturale [5]. Principiile implicate includ dreptul fiecruia de a-i ctiga existena prin munc liber aleas, precum i dreptul la doar i condiii favorabile de munc. 6.4.2.2 Consideraii Drepturile omului recunoscute de ctre OIM ca reprezentnd drepturile fundamentale la locul de munc sunt abordate n 6.3.10.Multe alte convenii OIM i recomandri completeze i s consolideze diferite dispoziii n Declaraia Universal a Drepturilor Omului i cele dou legminte menionate n Caseta 6 i poate fi folosit ca o surs de ndrumare practice cu privire la sensul drepturilor omului diferite. Responsabilitatea primar pentru asigurarea unui tratament corect i echitabil pentru lucrtorii revine cu guvernele. Acest lucru se realizeaz prin - Adoptarea legislaiei n concordan cu Declaraia Universal a Drepturilor Omului i a standardelor relevante de munc ale OIM, - Aplicarea acestor legi, i - Asigurarea c lucrtorii i organizaiile au acces la justiie necesare. legislaia muncii i practici vor varia de la ar la ar. n cazul n care guvernele nu au reuit s legifereze, o organizaie care opereaz n astfel de situaii ar trebui s respecte principiile care stau la baza acestor instrumente internaionale. n cazul n care legea este adecvat, dar punerea n aplicare guvern este inadecvat, o organizaie ar trebui s respecte legea. Este important s se fac distincia ntre guvernul de la rolul su ca organ de stat i de rolul guvernului n rolul su n calitate de angajator. organisme guvernamentale sau organizaii de stat au aceleai responsabiliti pentru practicile muncii lor ca alte organizaii, desi au alte responsabiliti, deoarece acestea creeaz i aplic legi i regulamente i nfptuirea justiiei. 6.4.3 practici Muncii problema 1: Ocuparea forei de munc i relaiile de munc 6.4.3.1 Descrierea problemei Semnificaia a ocuprii forei de munc pentru dezvoltarea uman este universal acceptat. Ca angajator, o organizaie contribuie la unul dintre obiectivele cele mai larg acceptate de societate, i anume mbuntirea nivelului de trai prin ocuparea deplin i sigure i munca decent. Fiecare ar ofer un cadru legal, care reglementeaz relaia dintre angajatori i angajai. Desi testele de precise i criterii pentru a determina dac un raport de munc exists variaz de la o ar la alta, de faptul c puterea a prilor contractante

nu este egal i c angajaii, prin urmare, necesit protecie suplimentar este universal acceptat, i formeaz baza pentru dreptul muncii . 1532 1533 1534 1535 1536 1537 1538 1539 1540 1541 1542 1543 1544 1545 1546 1547 1548 1549 1550 1551 1552 1553 1554 1555 1556 1557 1558 1559 1560 1561 1562 1563 1564 1565 1566 1567 1568 1569 1570 1571 1572 1573 1574 1575 1576 1577 Raporturilor de munc confer drepturi i impune obligaii att angajatorilor i angajailor n interesul att al organizaiei i pentru societate. Nu toate lucrrile se desfoar ntr-o relaie de munc. Lucrri i servicii sunt, de asemenea, efectuate de ctre brbai i femei care sunt independente; n aceste situaii, prile sunt considerate independente unele de altele si au o relatie mai

egale i comerciale.Distincia dintre raporturile de munc i comercial nu este ntotdeauna clar i este, uneori, n mod eronat etichetate, cu consecina c lucrtorii nu primesc ntotdeauna proteciile i drepturile c acestea sunt corect dreptul de a primi. Este important att pentru societate i individuale de munc care efectueaz c cadrul juridic i instituional s fie recunoscute i aplicate. Dac locul de munc se face n temeiul unui contract de munc sau un contract comercial, toate prile la un contract au dreptul s neleag drepturile i responsabilitile lor i s aib recurs adecvate n cazul n care termenii contractului nu sunt respectate [23]. n acest context, fora de munc este considerat a fi locul de munc efectuate de compensare i nu include activitile ntreprinse de ctre voluntari autentic. Cu toate acestea, politicile i msurile pe care toate organizaiile ar trebui s adopte de la ndeplinirea obligaiilor i ndeplinesc cu privire la lucruri, cum ar fi rspunderea juridic i obligaia de diligen, de asemenea, trebuie s fie luate n considerare n cazul n care sunt implicai voluntari. 6.4.3.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - S fie siguri c toate activitile sunt efectuate de ctre femei i brbai, care sunt legal recunoscute ca angajai sau care sunt legal recunoscute ca fiind desfoar activiti independente; - Nu cuta s evite obligaia c legea locuri de pe angajatorului prin deghizarea relaii care altfel ar fi recunoscut ca o relaie de munc n condiiile legii; - Recunosc importana de locuri de munc sigure att pentru lucrtor i pentru societate. Planificarea utilizrii forei de munc active pentru a evita utilizarea de munca prestat n mod ocazional sau utilizarea excesiv a muncii efectuate n mod temporar, cu excepia cazului n care natura muncii este cu adevrat pe termen scurt sau sezoniere; - Ofere un preaviz rezonabil, informaii n timp util i, mpreun cu reprezentanii lucrtor, n care acestea exist, ia n considerare modul de atenuare a efectelor negative n cea mai mare msur posibil atunci cnd se analizeaz schimbri n operaiunile sale, cum ar fi ncetarea care afecteaz ocuparea forei de munc [72] [73]; - Asigura anse egale pentru toi lucrtorii i nu discrimineaz direct sau indirect, n orice practic muncii, inclusiv pe motive de ras, culoare, sex, vrst, naionalitate sau origine naional, origine etnic sau social, cast, stare civil, orientare sexual, handicap , starea de sntate cum ar fi statutul HIV / SIDA sau apartenen politic; - Eliminarea practicilor arbitrare sau discriminatorii concediere, n cazul n care orice [72] [73]; - Protecia datelor cu caracter personal angajat i a vieii private; - S ia msuri pentru a se asigura c munca este contractat sau sub-contractate numai organizaiilor care sunt recunoscute legal sau sunt altfel capabili i dispui s-i asume responsabilitile de un angajator i de a oferi condiii de munc decente. O organizatie ar trebui s foloseasc numai cei intermediari forei de munc care sunt legal recunoscute i n cazul n care alte aranjamente pentru executarea de lucrri confer drepturi legale asupra celor care efectueaz munc [60] [61]; - Nu beneficiaz de practici neloiale forei de munc, exploatrii abuzive sau a partenerilor lor, furnizorii sau sub-contractori . O organizaie ar trebui s fac eforturi rezonabile pentru a ncuraja organizaiile n sfera sa de influen s urmeze practici responsabile de munc, recunoscnd c un nivel ridicat de influen este de natur s corespund la un nivel ridicat de responsabilitate de a exercita care influeneaz. n funcie de situaia i influena, eforturile rezonabile ar putea include, de stabilire a obligaiilor contractuale asupra furnizorilor i sub contractanii; face vizite neanunate i inspecii, precum i exercitarea de due diligence n

supravegherea contractori i intermediari. n cazul n care furnizorii i subcontractanii sunt de ateptat pentru a se conforma cu un cod de practic muncii, codul ar trebui s fie n concordan cu Declaraia Universal a Drepturilor Omului i 1578 1579 1580 1581 1582 1583 1584 1585 1586 1587 1588 1589 1590 1591 1592 1593 1594 1595 1596 1597 1598 1599 1600 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 1618 1619 1620 1621 principiile care stau la baza relevante ILO standardelor de munc (a se vedea 5.2.3 pentru informaii suplimentare despre responsabiliti n sfera de influen) i - n cazul n care opereaz la nivel internaional, depune eforturi pentru creterea ocuprii forei de munc, dezvoltarea profesional, promovarea i avansarea de ceteni ai rii gazd. Aceasta include aprovizionarea i distribuirea prin

intermediul intreprinderilor locale n cazul n care practic. [39] Caseta 8 - Organizaia Internaional a Muncii Organizaia Internaional a Muncii este o agenie a Organizaiei Naiunilor Unite, cu o structur tripartit (guverne, lucrtori i angajatori), care a fost nfiinat cu scopul de a stabili standarde internaionale n domeniul muncii. Aceste standarde minime sunt instrumente juridice care s stabileasc principii universale de baz i drepturile la locul de munc. Ele se refer la lucrtori pretutindeni, care lucreaz n orice tip de organizaie, i sunt destinate s mpiedice concurena neloial bazate pe exploatare i abuz.standardelor OIM punct de vedere tehnic sunt bine informai i s aib sprijinul angajatorilor, lucrtorilor i guvernele, a cror negociere tripartite la nivel mondial duce la adoptarea de standarde.instrumentelor OIM sunt pstrate pn la data printr-un proces de revizuire i prin jurisprudena un mecanism de supraveghere oficial care interpreteaz semnificaia i aplicarea corect a standardelor OIM. Conveniile OIM i recomandri, mpreun cu Declaraia OIM privind principiile i drepturile fundamentale la locul de munc 1998 [21] i tripartit a OIM Declaraia de principii n ceea ce privete ntreprinderile Multinaionale i Politica Social 1977 (ultima 2006 revizuit) [39], constituie orientarea cea mai mare autoritate cuprivire la practicile de munc i alte probleme sociale importante.OIM urmrete s promoveze oportuniti pentru femei i brbai pentru a obine o munc decent i productiv, pe care-l definete locul de munc ca fiind efectuat n condiii de libertate, echitate, securitate i demnitate uman. 6.4.4 Muncii practici problema 2: Condiiile de munc i protecie social 6.4.4.1 Descrierea problemei Condiiile de munc include salariile i alte forme de compensare, timpul de lucru, perioadele de odihn, concediu, practici disciplinare i de concediere, protecia maternitii i probleme sociale, cum ar fi sigure de ap potabil, cantine i acces la servicii medicale. Multe dintre condiiile de munc sunt stabilite de legislaia i reglementrile naionale sau prin acorduri cu caracter obligatoriu din punct de vedere ntre cei pentru care munca este efectuat i celor care efectueaz munc. Angajatorul poate stabili cu toate acestea, nc multe dintre condiiile de munc. Condiiile de munc afecteaz foarte mult calitatea vieii lucrtorilor i a familiilor lor, precum i, de asemenea, dezvoltarea economic i social. Echitabile i adecvate considerare ar trebui s se acorde calitatea de condiiile de munc. Protecia social se refer la toate garaniile juridice i politicile organizaionale i practici pentru a atenua reducerea sau pierderea de venituri n caz de accidente de munc, boal, maternitate, paternitate, btrnee, omaj, invaliditate sau de orice dificulti financiare. Protecia social joac un rol important n pstrarea demnitii umane i de stabilire a unui sentiment de echitate i dreptate social. n general, responsabilitatea principal pentru responsabilitate social revine de stat. 6.4.4.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - S se asigure c condiiile de munc n conformitate cu legile i reglementrile naionale i sunt n concordan cu standardele internaionale n domeniul muncii; - Respectarea niveluri mai ridicate de prevederi stabilite prin alte instrumente aplicabile din punct de vedere juridic, cum ar fi acordurile colective; 1622 1623 1624 1625 1626 1627 1628

1629 1630 1631 1632 1633 1634 1635 1636 1637 1638 1639 1640 1641 1642 1643 1644 1645 1646 1647 1648 1649 1650 1651 1652 1653 1654 1655 1656 1657 1658 1659 1660 1661 1662 1663 1664 - Se observ cel puin aceste dispoziii minime definite n standarde internaionale de munc stabilite de ctre OIM, n special n cazul n care legislaia naional nu a fost nc adoptat; - Ofer condiii de munc decente n ceea ce privete salariile [48] [49] [62] [63] [65], de ore de munc [28] [32] [50] [51] [67], repaus sptmnal, concediu [ 30] [31] [74] [75] [76], [sntatea i sigurana 18] [19] [36] [38] [52] [53] [54] [55] [65] [66] [69 ] [7o] [77], protecia maternitii [41] [42] [71] i capacitatea de a combina munca cu responsabilitile familiale [79]; - Asigure condiii de munc care sunt comparabile cu cele oferite de angajatori similare n localitatea n cauz i care permit, n cea mai mare msur posibil, echilibrul munc-via [60] [61]; - Ofer salarii i alte forme de remunerare, n conformitate cu legislaia naional, reglementrile sau acordurile colective. O organizaie trebuie s plteasc salarii cel puin adecvate pentru nevoile de lucrtori i familiile acestora. n acest sens, ar trebui s ia n considerare nivelul general al salariilor n ar, costul vieii, prestaiile de securitate social i standardele relative de via ale altor grupuri sociale. Acesta ar trebui s ia n considerare, de asemenea, factorii economici, inclusiv cerinele de dezvoltare economic, nivelurile de productivitate, precum i oportunitatea de

atingerea i meninerea unui nivel ridicat al ocuprii forei de munc.n stabilire a salariilor i a condiiilor de munc care reflect aceste considerente, organizaia ar trebui s negociere colectiv cu lucrtorii n cazul n care doresc acest lucru, n conformitate cu sistemele naionale de negociere colectiv [60] [61]; - Prevd remunerare egal pentru munc de valoare egal [24] [25]; - S plteasc salariile direct la lucrtorii n cauz, sub rezerva numai la orice restricie sau deducere permis de actele cu putere de lege sau acorduri colective [48] [49] [62] [63] [64]; - S respecte cu orice obligaie cu privire la furnizarea de protecie social pentru lucrtorii n ara de exploatare [39]; - Ceea ce privete dreptul lucrtorilor de a adera la normal sau convenite ore de lucru stabilit n actele cu putere de lege sau acorduri colective [48] [49] [62] [63] [64]. Acesta ar trebui s ofere, de asemenea, lucrtorilor cu repaus sptmnal i concediu anual pltit [28] [32] [50] [51] [67]; - Compensa lucrtorii pentru ore suplimentare, n conformitate cu legile, regulamentele sau acordurile colective. Atunci cnd lucrtorii care solicit s lucreze peste program, o organizaie ar trebui s in cont de interesele, sigurana i bunstarea lucrtorilor n cauz, precum i orice pericol inerent n munc. O organizaie trebuie s respecte legile i regulamentele interzic obligatorii i noncompensate ore suplimentare P8] [49] [62] [63] [64], i s respecte ntotdeauna drepturile fundamentale ale omului ale lucrtorilor cu privire la munc forat [27], precum i - Ori de cte ori este posibil, s permit respectarea tradiiilor naionale sau religioase i vamale cu privire la repaus sptmnal. 6.4.5 Muncii practici problema 3: Dialogul social 6.4.5.1 Descrierea problemei Dialogul social include toate tipurile de negociere, consultare sau schimbul de informaii ntre dou sau ntre reprezentani ai guvernelor, angajatorilor i lucrtorilor, pe chestiuni de interes comun referitoare la problemele economice i sociale. Aceasta ar putea avea loc ntre reprezentanii angajatorului i lucrtor, n chestiuni care afecteaz interesele lor, i ar putea include, de asemenea, guvernele, n cazul n care factorii de mai largi, cum ar fi legislaia i politica social, sunt n joc. pri independente sunt necesare pentru dialog social.reprezentanilor lucrtorilor ar trebui s fie alei n mod liber, n conformitate cu legislaia naional, lege sau acorduri colective, fie de membri ai sindicatului lor sau de ctre lucrtorii n cauz. Ele nu ar trebui s fie desemnat de ctre guvern sau de angajator. Dialogul social ia diverse forme, inclusiv informaii la nivel de ntreprindere i a mecanismelor de consultare (cum sunt consiliile de lucrri) i a negocierii colective. Sindicatele, ca reprezentani alei de muncitori, au un rol deosebit de important n dialogul social. 1665 1666 1667 1668 1669 1670 1671 1672 1673 1674 1675 1676

1677 1678 1679 1680 1681 1682 1683 1684 1685 1686 1687 1688 1689 1690 1691 1692 1693 1694 1695 1696 1697 1698 1699 1700 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 Dialogul social se bazeaz pe recunoaterea faptului c angajatorii i lucrtorii au interese concurente i reciproc, i joac un rol semnificativ n relaiile industriale, formularea de politici i de guvernare n multe ri. dialog social eficient prevede un mecanism pentru dezvoltarea politicii i gsirea unor soluii care s in seama de prioritile i nevoile angajatorilor i ale lucrtorilor, i, astfel, rezultate n rezultate care sunt semnificative i de lung durat, att pentru organizarea i societii. Dialogul social poate contribui la participarea de instituire i a principiilor democratice la locul de munc, pentru o mai bun nelegere ntre organizaie i a celor care efectueaz lucrrile sale i a relaiilor de munc sntoase de management, minimaliznd astfel recurg la litigiile costisitoare industriale. Dialogul social este un mijloc puternic pentru gestionarea schimbrii. Acesta poate fi folosit pentru a proiecta programe de dezvoltare a competenelor care contribuie la dezvoltarea uman i creterea productivitii, sau pentru a minimiza impactul negativ sociale ale schimbrilor n operaiunile de organizaii. Dialogul social ar putea include, de asemenea, transparena privind condiiile sociale de sub-contractori. Dialogul social poate lua multe forme si poate avea loc la diferite niveluri. Lucrtorii pot dori s formeze grupuri cu o mai larg profesionale, acoperirea interprofesionale sau geografice.Angajatorii i lucrtorii sunt n cea mai bun poziie pentru a decide de comun acord la nivelul cel mai adecvat. O modalitate de a face acest lucru este prin adoptarea acordurilor-cadru completat prin acorduri de organizare la nivel local, n conformitate cu legislaia sau practica naional.

La ori, dialogul social poate adresa contenciosului administrativ, caz n care prile pot stabili un proces de soluionare a litigiilor. Dialogul social poate, de asemenea, nemulumirile preocuparea pentru care un mecanism de plngeri este important, n special n rile n care principiile i drepturile fundamentale la locul de munc nu sunt protejate n mod corespunztor. dialogul social International este o tendin n cretere, i include dialogului regional i global i acorduri ntre organizaii care funcioneaz la nivel internaional i organizaii internaionale sindicale. 6.4.5.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie ar trebui s [20I [26] [78]: - S recunoasc importana pentru organizaiile de instituii de dialog social i structurile de negociere colectiv aplicabile, inclusiv la nivel internaional; - S respecte n orice moment dreptul lucrtorilor de a forma sau de a adera propriilor organizaii pentru a promova interesele lor sau de negociere colectiva; - Nu obstruciona lucrtorii care ncearc s forma sau de a adera propriilor organizaii i la negocieri colective, de exemplu, prin respingerea sau discriminare mpotriva lor, prin represalii sau de a face orice ameninare direct sau indirect, astfel nct s creeze o atmosfer de intimidare sau de fric; - n cazul n care modificri n operaiuni ar avea un impact major asupra ocuprii forei de munc, s ofere un preaviz rezonabil pentru autoritile guvernamentale corespunztoare i reprezentani ai lucrtorilor, astfel c implicaiile pot fi examinate n comun pentru a atenua orice impact negativ n cea mai mare msur posibil; - Pe ct posibil, i ntr-o msur care este rezonabil i non-distructive, desemnate n mod corespunztor oferi reprezentanilor lucrtorilor cu acces la factorii de decizie autorizate, la locurile de munc, a lucrtorilor pe care i reprezint, pentru facilitile necesare pentru a ndeplini rolul lor i la informaiile care le va permite s aib o imagine fidel i corect a finanelor i activitile organizaiei i - S se abin de la ncurajarea guvernelor de a restriciona exercitarea drepturilor recunoscute pe plan internaional a libertii de asociere i negocierea colectiv sau care particip la programe de stimulare bazate pe astfel de restricii. Organizaii pot dori, de asemenea, s ia n considerare participante, dup caz, n organizaiile patronale relevante "ca un mijloc de a crea oportuniti pentru dialog social i extinderea expresia lor de responsabilitate social prin astfel de canale. 1709 1710 1711 1712 1713 1714 1715 1716 1717 1718 1719 1720 1721 1722 1723 1724 1725 1726 1727 1728

1729 1730 1731 1732 1733 1734 1735 1736 1737 1738 1739 1740 1741 1742 1743 1744 1745 1746 1747 6.4.6 Muncii practici problema 4: Sntatea i securitatea la locul de munc 6.4.6.1 Descrierea problemei Sntatea i sigurana la locul de munc se refer la promovarea i meninerea de cel mai nalt grad de fizic, mental i bunstarea social a lucrtorilor i de prevenire a efectelor nocive pentru sntate cauzate de condiiile de munc. De asemenea, se refer la protecia lucrtorilor mpotriva riscurilor pentru sntate i adaptare a mediului la locul de munc la nevoile fiziologice i psihologice ale lucrtorilor. Costurile financiare i sociale a societii de boli legate de munc, leziuni i moartea sunt ridicate. Accidentale i a polurii cronice si alte pericole la locul de munc, care sunt duntoare pentru lucrtorii pot avea i efecte asupra comunitilor i a mediului. (Pentru mai multe informaii privind pericolele de mediu a se vedea 6.5.) Sntate i cu privire la sigurana apar peste echipamente periculoase, procesele, practicile i substane (chimice, fizice i biologice). 6.4.6.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Dezvoltarea, punerea n aplicare i s menin o sntate, securitate i politica de mediu de lucru care precizeaz clar c punerea n aplicare a stare bun de sntate, siguran i standardele de mediu nu ar trebui s fie tranzacionate n afara mpotriva performante bune: cei doi se consolideaz reciproc; - S neleag i s aplice principiile de sntate i de management al siguranei, inclusiv ierarhia de controale: eliminare, substituie, controalele tehnice, controale administrative, proceduri de lucru i echipament individual de protecie; - Analiza i controlul riscurilor pentru sntate i securitate implicate n activitile sale; - Comunic informaii cu privire la cerina ca muncitorii ar trebui s urmeze toate practicile profesionale sigure, n orice moment i s se asigure c lucrtorii s urmeze procedurile corecte; - S furnizeze echipamentele de siguran necesare, inclusiv echipamentul individual de protecie, pentru prevenirea profesionale leziuni, boli i accidente, precum i pentru a face cu situaii de urgen; - nregistreaz i analizeaz toate incidentele de sntate i de siguran i problemele ridicate de ctre lucrtorii n scopul de a reduce la minimum sau de a le elimina; - Adresa modalitile specifice i uneori diferite n care femeile i brbaii sunt

afectai de securitatea i sntatea n munc (SSM) riscurile, precum i modurile n care oamenii cu handicap i lucrtorii sub 18 ani pot fi afectate; - Ofer sntate egale i a siguranei pentru fraciune de norm i lucrtorii temporari, precum i lucrtorii subcontractat de operare pe loc; - Depun eforturi pentru eliminarea riscurilor psihosociale la locul de munc, care contribuie sau duce la stres i boal; - Asigurarea unei instruiri adecvate pentru tot personalul relevant cu privire la toate aspectele relevante i - S respecte principiul c sntatea la locul de munc i a msurilor de siguran nu ar trebui s implice cheltuieli monetare de ctre lucrtori i - Baza sa de sntate, siguran i a sistemelor de mediu cu privire la participarea lucrtorilor n cauz (a se vedea caseta 9) i s recunoasc i respectarea drepturilor lucrtorilor de a: - A obine informaii complete i exacte cu privire la riscurile de sntate i siguran i cele mai bune practici utilizate pentru a aborda aceste riscuri; 1748 1749 1750 1751 1752 1753 1754 1755 1756 1757 1758 1759 1760 1761 1762 1763 1764 1765 1766 1767 1768 1769 1770 1771 1772 1773 1774 1775 1776 1777 1778 1779 1780 1781 1782 1783 1784 - Intereseze n mod liber i s fie consultat cu privire la toate aspectele legate de

sntatea i securitatea lor legate de activitatea lor; - S refuze locul de munc, care este considerat n mod rezonabil pentru a prezenta un pericol iminent sau grav pentru viaa sau sntatea lor sau pentru viaa i sntatea altora; - Cerei sfatul n afara de la organizaiile lucrtorilor "i alii care au expertiz; - Probleme de sntate i securitate la raportul de autoritile competente; - Particip la luarea deciziilor de sntate i de siguran i activiti, inclusiv investigarea accidentelor i - Fie liber de ameninare de represalii pentru a face oricare dintre aceste lucruri [18I [19I [36I [38I [52I [53I [54i [55i [65i [66i [69 I [70i [77]. Caseta 9 - comisii mixte a forei de munc de management al sntii i siguranei O eficient privind sntatea la locul de munc i programul de siguran depinde de implicarea lucrtorilor. Comisiile mixte de munc sntate de gestionare i de siguran poate fi cea mai importanta parte de sntate i programul organizaiei de siguran.comisii comune pot: - Aduna informaii; - S dezvolte i s difuzeze manuale de securitate i programe de instruire; - Raport, nregistreaz i analizeaz accidente i - S inspecteze i s rspund la problemele ridicate de ctre lucrtori sau de management. reprezentanilor lucrtorilor cu privire la aceste comitete nu ar trebui s fie numii de ctre conducere, ci alei de ctre muncitorii nii.Membru n aceste comitete ar trebui s fie mprit n mod egal ntre reprezentanii lucrtorilor i de gestionare i ar trebui s includ att brbai i femei ori de cte ori este posibil. Comitetele ar trebui s fie de mrime suficient pentru toate turele, seciunile i locaii ale organizaiei s fie reprezentate. Ele nu ar trebui s fie considerat un substitut pentru sindicate sau consilii de lucrri. 6.4.7 Muncii practici emisiunea de 5: Dezvoltarea uman i de formare la locul de munc 6.4.7.1 Descrierea problemei Dezvoltarea uman include procesul de extindere a anselor oamenilor prin extinderea capacitilor umane i funcionarea, permind astfel femei i brbai s duc o via lung i sntoas, s fie informat i s aib un standard decent de trai. Dezvoltarea uman include, de asemenea acces la oportunitile politice, economice i sociale pentru a fi creativ si productiv i se bucur de respectul de sine si un sentiment de apartenen la o comunitate i contribuind la societate. Angajatorii pot folosi la locul de munc politic i iniiativelor continuare a dezvoltrii umane prin abordarea unor probleme sociale importante, cum ar fi combaterea discriminrii, de echilibrare a responsabilitilor familiale i de promovare a sntii i bunstrii.Ei pot utiliza, de asemenea, politica de la locul de munc i iniiative pentru a crete capacitatea i ansele de angajare ale persoanelor fizice. Ocuparea forei de munc se refer la experiene, competene i calificri care s mreasc capacitatea unui individ de a asigura i pstra locul de munc decente. 6.4.7.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie ar trebui s [33j [34I [35i [42I [56i [57I [58I [59I [79I [80]; 1785 1786 1787 1788 1789 1790 1791 1792

1793 1794 1795 1796 1797 1798 1799 1800 1801 1802 1803 1804 1805 1806 1807 1808 1809 1810 1811 1812 1813 1814 1815 1816 1817 1818 1819 1820 1821 1822 1823 1824 - S ofere tuturor lucrtorilor n toate etapele de experiena lor de munc, cu acces la dezvoltarea competenelor, formare i ucenicie, i oportuniti pentru avansarea n carier, n mod egal i nediscriminatoriu; - Se asigure c, atunci cnd este necesar, lucrtorii sunt ajutati sa tranziia ctre noi locuri de munc prin intermediul sistemelor de recunoaterea competenelor i a contribuit la accesul instruire privind managementul stresului de a face cu a fi concediai; - Respect responsabilitile familiale lucrtorilor prin furnizarea de ore rezonabile de lucru, concediul parental i, atunci cnd este posibil, de ngrijire a copiilor i alte faciliti care pot ajuta muncitorii realiza un echilibru adecvat ntre viaa profesional i - A stabili programe comune de gestionare a forei de munc, care s promoveze sntatea i bunstarea. 6.5 mediu 6.5.1 Privire de ansamblu asupra mediului 6.5.1.1 Organizaii i mediu Deciziilor i activitilor de organizaii au ntotdeauna un impact asupra mediului, indiferent unde se afl acetia. Aceste efecte pot fi asociate cu folosirea organizaiei a resurselor vii i non-via, locaia de activitile organizaiei, generarea de poluare i a deeurilor, precum i implicaiile de activitile organizaiei, produse si servicii pentru habitatelor naturale. Pentru a reduce impactul asupra mediului, organizaiile ar trebui s adopte o abordare integrat care s ia n considerare implicaiile economice, sociale i de mediu a deciziilor i activitilor lor. 6.5.1.2 mediului i responsabilitatea social

Societatea se confrunt cu multe provocri de mediu, inclusiv epuizarea resurselor naturale, poluarea, schimbrile climatice, distrugerea habitatelor, pierderi de specii i prbuirea de ecosisteme ntregi i degradare a localitilor urbane i rurale umane. Pe msur ce populaia mondial crete i crete consumul, aceste modificri devin ameninri n cretere a securitii umane, precum i sntatea i bunstarea societii. Exist o nevoie de a identifica opiunile de a reduce si elimina volume nesustenabile i a modelelor de producie i de consum i s se asigure c consumul de resurse per persoan devine durabil. probleme de mediu la nivel local, regional i global sunt interconectate. Abordarea lor necesit o abordare cuprinztoare, sistematic i colectiv. Responsabilitatea fa de mediu este o condiie prealabil pentru supravieuirea i prosperitatea de fiine umane. Prin urmare, este un aspect important al responsabilitii sociale. probleme de mediu sunt strns legate de alte subiecte sociale de baz i problemele de responsabilitate. Acestea necesit, de asemenea, luarea n considerare a educaiei holistice, cum educaia de mediu este fundamental pentru promovarea dezvoltrii durabile a societilor i stiluri de via. instrumente tehnice relevante de la ISO 14000, seria de standarde ar trebui s fie luate n considerare n punerea n aplicare a operaiunilor, cum ar fi evaluarea performanelor de mediu, de gaze cu efect de ser cuantificarea i raportarea, evaluarea ciclului de via, de design pentru mediu i etichetarea ecologic. 6.5.2 Principii i consideraii 6.5.2.1 Principii O organizaie trebuie s respecte i s promoveze urmtoarele principii de mediu: - Responsabilitatea de mediu n plus fa de respectarea legilor i regulamentelor, o organizaie ar trebui s i asume rspunderea pentru sarcinile de mediu cauzate de activitile sale, produse i servicii n zonele rurale sau urbane i de mediu mai larg. Acesta ar trebui s acioneze pentru a mbunti performana proprii, precum i performana de celelalte state n cadrul controlului su sau sfera de influen. 1825 1826 1827 1828 1829 1830 1831 1832 1833 1834 1835 1836 1837 1838 1839 1840 1841 1842 1843 1844 1845 1846 1847 1848 1849 1850

1851 1852 1853 1854 1855 1856 1857 1858 1859 1860 1861 1862 1863 1864 1865 1866 1867 1868 1869 1870 1871 1872 1873 - Principiul precauiei Aceasta este trasat de la Declaraia de la Rio privind mediul i dezvoltarea [119], precum i declaraiile ulterioare i acorduri [109] [131] [94], care avans conceptele c n cazul n care exist ameninri de daune grave sau ireversibile a mediului sau sntii umane, lipsa certitudinii tiinifice totale sau lipsa de certitudine absolut n ceea ce privete severitatea ameninare la adresa mediului nu ar trebui s fie utilizat ca un motiv pentru amnarea msurilor cost-eficiente de prevenire a degradrii mediului sau deteriorare a sntii umane. - De gestionare a riscurilor de mediu O organizaie trebuie s pun n aplicare programe utiliznd o perspectiv bazate pe risc i a durabilitii pentru a evita, a evalua, i reducerea riscurilor de mediu i a impactului din activitile, produsele i serviciile. O organizatie ar trebui s dezvolte i s implementeze activitile de sensibilizare i procedurilor de rspuns de urgen pentru a reduce i a atenua mediu, sntate i sarcinile de siguran cauzate de accidente i de a comunica informaii cu privire la incidente de mediu autoritilor competente i a comunitilor locale. - "Poluatorul pltete" O organizaie ar trebui s suporte costul polurii cauzate de activitile, produsele i serviciile n funcie de msura n care fie a sarcinii de mediu pentru societate i aciunea de remediere necesare, sau gradul n care poluarea depete un nivel acceptabil (vezi Principiul 16 al Declaraiei de la Rio [119]). O organizaie trebuie s foloseasc principiul "poluatorul pltete pentru a internaliza costul polurii i a cuantifica beneficiile economice i de mediu de prevenirea polurii n preferina pentru atenuarea impactului acesteia. 6.5.2.2 Consideraii n cadrul activitilor sale de management de mediu, o organizaie ar trebui s evalueze relevana, i angaja caz, urmtoarele abordri i strategii: - Ciclul de via Principalele obiective ale gndirii ciclului de via sunt de a reduce impactul asupra mediului al produselor i serviciilor, precum i pentru a mbunti performana lor socio-economice pe parcursul ciclului lor de via, care este, de la materii prime, generarea de energie, prin producerea i utilizarea , la sfritul vieii de eliminare sau de recuperare; - Evaluarea impactului asupra mediului O organizaie ar trebui s evalueze impactul

asupra mediului nainte de a ncepe o activitate nou sau de proiect i de a folosi rezultatele evalurii, ca parte a procesului de luare a deciziilor; - De producie mai curate i eficiena ecologic Acestea sunt strategii pentru satisfacerea unor nevoi umane prin utilizarea mai eficient a resurselor i prin generarea mai puin poluare i a deeurilor. Un accent important este pentru a face mbuntiri la surs, mai degrab dect la sfritul unui proces sau activitate.producie mai curat i mai sigur i abordri eco-eficienta includ: mbuntirea practicilor de ntreinere; modernizarea sau introducerea de noi tehnologii sau procese; reducerea materiale i consumul de energie, folosind energie regenerabil; raionalizarea utilizrii apei, eliminarea sau gestionarea n condiii de siguran i materiale toxice i deeuri periculoase; i mbuntirea produselor i servicii de proiectare. - Un sistem de produs-serviciu Aceast abordare poate fi folosit pentru a deplasa atenia de interaciuni de pia de la vnzarea sau furnizarea de produse (care este, transferul dreptului de proprietate prin vnzare o singur dat sau de leasing / nchiriere), la vnzarea sau furnizarea unui sistem de produse i servicii clientul respectiv n comun a ndeplini nevoi (de o varietate de mecanisme de servicii i de livrare). Sisteme de marfuri-servicii de leasing de produse include, nchirierea de produse sau de partajare, produs n comun i cu plata-pentru-service. Astfel de sisteme pot reduce consumul de material, veniturile decupla de la fluxul de materiale, i s implice prile interesate n promovarea responsabilitii extinse a productorului, prin ciclul de via al produsului i a serviciului de nsoire. - Utilizarea de tehnologii ecologice i practicile O organizaie ar trebui s ncerce s adopte i, dup caz, s promoveze dezvoltarea i propagarea unor tehnologii ecologice i servicii (a se vedea Principiul 9 al Declaraiei de la Rio [119]). - Achiziiile durabile n deciziile de cumprare, o organizaie ar trebui s in cont de performana de mediu, sociale i etice ale produselor sau serviciilor care sunt achiziionate, peste ciclurile lor de via.Acolo unde este posibil, ar trebui s acorde prioritate la produse sau servicii cu impact minim, prin utilizarea de sisteme independente relevante i robust de etichetare, cum ar fi eco-etichetare. 1874 1875 1876 1877 1878 1879 1880 1881 1882 1883 1884 1885 1886 1887 1888 1889 1890 1891 1892 1893 1894 1895 1896 1897

1898 1899 1900 1901 1902 1903 1904 1905 1906 1907 1908 1909 1910 1911 1912 1913 1914 6.5.3 problem de mediu 1: Prevenirea polurii 6.5.3.1 Descrierea problemei O organizaie poate mbunti performanele sale de mediu prin prevenirea poluarii, inclusiv emisiile n aer, evacurile n ap, generarea de deeuri solide sau lichide, contaminare a solului i a solurilor, utilizarea i eliminarea substanelor chimice toxice i periculoase i zgomotul produs de activitile sale, produse i servicii. Mai precis, diferitele forme de poluare implic urmtoarele: - Emisiile n aer emisii O organizaie la aer de poluani, cum ar fi plumb, mercur, compui organici volatili (COV), dioxid de sulf (SO2), oxizi de azot (NOx), dioxine, particule i substane care distrug ozonul poate provoca impactul asupra mediului i sntii care afecteaz indivizii n mod diferit. Aceste emisii pot proveni direct de la facilitile unei organizaii i activitile, sau indirect fi cauzate de utilizarea sau de sfrit de manipulare de via a produselor i serviciilor sale sau producerea de energie pe care o consum. - Evacuri n ap O organizaie poate provoca ap s devin poluate prin evacurile directe, intenionat sau accidental n corpurile de ap de suprafa, scurgerile de ap de suprafa neintenionat sau infiltrarea apei la sol. Aceste evacuri pot proveni direct de la facilitile unei organizaii, sau indirect fi cauzate de utilizarea produselor i serviciilor sale. - Deeuri O organizaie activitilor, produselor i serviciilor poate duce la generarea de deeuri lichide sau solide c, n cazul n care n mod necorespunztor a reuit, poate provoca contaminarea aerului, apei i a solurilor teren. Responsabil de gestionare a deeurilor urmrete prevenirea producerii de deeuri. Prin urmare, ierarhia de reducere a deeurilor, care este: reducerea la surs, refolosire, reciclare i reprocesa, tratarea deeurilor i eliminarea deeurilor. - Eliberarea de substane chimice toxice i periculoase O organizaie care utilizeaz sau producerea de substane chimice toxice i periculoase (att naturale i antropice) pot afecta negativ ecosistemelor i sntii umane prin intermediul acute (imediate) sau cronica (pe termen lung) impactul care rezult din emisiile sau comunicate. Acestea pot afecta persoane de sexe diferite i vrstele diferit. - Alte forme identificabile de poluare O organizaie din activitile, produsele i serviciile pot provoca alte forme de poluare, care afecteaz negativ sntatea i bunstarea comunitilor i care pot afecta indivizii n mod diferit. Acestea includ zgomot, miros, vizuale, vibraiile, radiaiile, agentii infectiosi (de exemplu, virale sau bacteriene), emisiile provenite de la surse difuze sau dispersate i riscurile biologice (de exemplu, speciile invazive). 6.5.3.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a mbunti prevenirea polurii de ctre sale activiti, produse i servicii, o

organizaie trebuie s: - S identifice sursele de poluare i a deeurilor legate de activitile sale, produse i servicii; i msoar, nregistreze i s raporteze asupra surselor sale semnificative de poluare; - Msur, nregistreze i s raporteze cu privire la reducerea poluarii, consumul de ap, generarea de deeuri i consumul de energie; - Pun n aplicare msuri care vizeaz prevenirea polurii i a deeurilor, folosind ierarhia de gestionare a deeurilor, i asigurarea unei gestionri corespunztoare a polurii inevitabile i a deeurilor [83]; - S fac publice sumele i tipurile de materiale relevante i semnificative toxice i periculoase utilizate i a lansat, inclusiv asupra sntii umane cunoscute i riscurile de mediu din aceste materiale; - S identifice sistematic i pentru a preveni utilizarea - Produsele chimice interzise, definit att prin legislaia naional i prin conveniile internaionale, precum i 1915 1916 1917 1918 1919 1920 1921 1922 1923 1924 1925 1926 1927 1928 1929 1930 1931 1932 1933 1934 1935 1936 1937 1938 1939 1940 1941 1942 1943 1944 1945 1946 1947 1948 1949 1950 1951 1952

1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 - Acolo unde este posibil, produse chimice identificate de ctre organisme tiinifice sau orice alte pri interesate ca fiind de interes.Organizaia ar trebui s ncerce, de asemenea, pentru a preveni folosirea de substane chimice de ctre organizaiile n sfera sa de influen. Produse chimice pentru a evita include, dar nu se limiteaz la: substane diminueaz stratul de ozon [125], poluani organici persisteni (POP) [131] i produse chimice reglementate n temeiul Conveniei de la Rotterdam [132], produse chimice i pesticide periculoase (astfel cum sunt definite de Mondial a Sntiiorganizaie). substane chimice definite ca fiind cancerigene (inclusiv expunerii la fumul de la produsele din tutun) sau mutagene, i substane chimice care afecteaz reproducerea, sunt perturbare a sistemului endocrin, sau persistente, bioacumulative i toxice (PBT) sau foarte persistente i foarte bioacumulative (vPvB) i - Pun n aplicare un prevenire a accidentelor chimice i programul de pregtire i un plan de urgen care s acopere accidentelor i a incidentelor, att on-si off-site i implicnd lucrtori, partenerii, autoritile i comunitile locale i alte pri interesate relevante. Un astfel de program ar trebui s includ, printre altele, identificarea pericolelor i evaluarea riscurilor, procedurile de notificare i sisteme de comunicare, precum i educaia i informarea populaiei. 6.5.4 problem de mediu 2: utilizarea durabil a resurselor 6.5.4.1 Descrierea problemei Pentru a asigura disponibilitatea resurselor n viitor, cu tiparele actuale i volume de consum i producie nevoie pentru a schimba, astfel c acestea funcioneaz n cadrul capacitii de suport a Pamantului. Utilizarea durabil a unei resurse nseamn c este utilizat ntr-un ritm care este mai mic sau egal cu rata de reaprovizionare naturale. Pentru o resurs non-regenerabile (cum ar fi combustibili fosili), sustenabilitatea pe termen lung impune ca rata sa de utilizare s fie mai mic dect rata la care o resurs regenerabil pot fi nlocuite pentru ea. O organizaie poate progresa spre utilizarea durabil a resurselor prin utilizarea de energie electric, combustibili, materii prime i prelucrate, solul i apa mai responsabil, i prin combinarea sau nlocuirea non-regenerabile cu resurse regenerabile, de exemplu prin. utilizarea unor tehnologii inovatoare. Trei domenii-cheie pentru mbuntirea eficienei sunt: - Eficiena energetic O organizaie ar trebui s pun n aplicare programe de eficien energetic pentru a reduce cererea de energie pentru cldiri, transport, procesele de producie, aparate i echipamente electronice, furnizarea de servicii sau n alte scopuri.Sporirea eficienei n utilizarea energiei ar trebui s completeze, de asemenea, eforturile de a promova utilizarea durabil a resurselor regenerabile, cum ar fi energia solar, hidro, energia mareelor i a valurilor, energia eolian i biomas. - Conservarea apei i accesul la ap O organizatie ar trebui s conserve i refolosirea apei n cadrul operaiunilor sale proprii i de a stimula conservarea apei n sfera sa de influen. Ap, inclusiv furnizarea de ap potabil, potabile i de ncredere servicii de salubritate, este o nevoie fundamentale ale omului i un drept uman fundamental. Dezvoltare ale Mileniului (Caseta 13) includ furnizarea de acces durabil la ap potabil. - Eficiena n utilizarea de materiale O organizatie ar trebui s pun n aplicare programe de materiale de eficien pentru a reduce povara de mediu cauzate de utilizarea de materii prime pentru procesele de producie sau pentru produsele finite

utilizate n activitile sale sau n furnizarea serviciilor sale. n esen, un program de eficien materiale se bazeaz pe identificarea de modaliti de cretere a eficienei de utilizare a materiei prime n sfera de influen a organizaiei. Materiale de utilizare numeroase cauze sarcinile directe i indirecte de mediu, asociate, de exemplu, cu impact asupra ecosistemelor de miniere i forestiere, precum i emisiile rezultate din utilizarea, transportul i prelucrarea de materiale. 6.5.4.2 aciuni conexe i ateptrile n ceea ce privete toate activitile sale, produse i servicii, o organizaie trebuie s: - S identifice sursele de energie, ap i alte resurse utilizate; - Msur, nregistreze i s raporteze privind utilizrile sale semnificative de energie, ap i alte resurse; - Punerea n aplicare a eficienei resurselor msuri de reducere a consumului de energie, ap i alte resurse, avnd n vedere indicatori de bune practici i repere alte; 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 - S completeze sau s nlocuiasc resursele neregenerabile cu surse alternative regenerabile i un impact redus;

- Utilizeaz materiale reciclate i reutilizarea apei ct mai mult posibil; - Gestionarea resurselor de ap pentru a asigura accesul echitabil pentru toi utilizatorii ntr-o cotitur; i - Promovarea consumului durabil. 6.5.5 problem de mediu 3: atenuarea schimbrilor climatice i adaptarea 6.5.5.1 Descrierea problemei Este recunoscut faptul c de gaze cu efect de ser (GES) din activitile umane, cum ar fi dioxidul de carbon (CO2) i metan (CH4), sunt foarte probabil din cauza schimbrilor climatice globale, care are un impact semnificativ asupra mediului natural i uman [16 ].Printre tendinele observate i anticipate sunt: cresterea temperaturilor, schimbri n modelele de precipitaii, apariia mai frecvent a evenimentelor meteorologice extreme, creterea nivelului mrii, precum i modificrile la ecosistemele, agricultura i pescuitul.Se anticipeaz c schimbrile climatice ar putea trece un punct dincolo de care modificri ar deveni mult mai drastice i dificil de abordat. Fiecare organizaie este responsabil pentru unele emisiilor de GES (fie direct, fie indirect) i vor fi afectate ntr-un fel de schimbrile climatice. Nu sunt implicaii pentru organizaii n ceea ce privete att reducerea emisiilor lor proprii de GHG (atenuare) i planificarea pentru schimbrile climatice (adaptare). Adaptarea la schimbrile climatice are implicaii sociale, sub forma de impactul asupra sntii, prosperitate i drepturile omului. 6.5.5.2 aciuni conexe i ateptrile 6.5.5.2.1 atenuarea schimbrilor climatice Pentru a atenua impactul schimbrilor climatice legate de activitile sale, produse i servicii, o organizaie trebuie s: - Identificarea surselor de emisii de GES directe i indirecte i s defineasc limitele sale (sfera) de responsabilitate; - Msur, s nregistreze i s raporteze emisiile de GES semnificative, de preferin utiliznd metode definite n standardele convenite la nivel internaional (a se vedea Anexa A pentru cteva exemple de iniiative i instrumente pentru responsabilitatea social); - Pun n aplicare msuri pentru a reduce progresiv i pentru a minimiza emisiile directe i indirecte cu efect de ser; sub controlul su sau sfera de influen; - Reduce utilizarea combustibililor fosili i a efectelor utilizrii lor, de exemplu, prin utilizarea de tehnologii cu emisii reduse i a energiei regenerabile, cu scopul de a reduce emisiile de ciclu de via de GES, innd seama de posibilele consecine sociale i de mediu de utilizare a crescut de astfel de resurse; - A preveni eliberarea emisiilor de GES (n special cele care provoac, de asemenea, distrugerea stratului de ozon), de la utilizarea terenurilor i modificarea utilizrii terenurilor, inclusiv procese sau echipamente de nclzire, ventilaie i uniti de aer condiionat; - Ia n considerare oportunitile de comercializare a emisiilor sau alte instrumente similare pe pia i mecanismele de dezvoltare care utilizeaz metodologii recunoscute i care sunt prevzute n acordurile internaionale, cum ar fi Convenia-cadru a ONU privind schimbrile climatice (UNFCCC) [109]. O organizaie ar trebui s examineze cu atenie dac aceste eforturi vor conduce la o reducere substanial de GES i - Ia n considerare cu scopul de neutralitate de carbon prin punerea n aplicare msuri n vederea neutralizrii rmase emisiilor de GES, de exemplu prin sprijinirea programelor de reducere a emisiilor de ncredere care opereaz ntr-un mod transparent, captarea i stocarea carbonului sau sechestrarea carbonului. 1999 2000 2001 2002

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 Adaptarea la schimbrile climatice 6.5.5.2.2 Pentru a reduce vulnerabilitatea la schimbrile climatice, o organizaie trebuie s: - Ia n considerare viitoare proiecii globale i locale n domeniul climei pentru a identifica riscurile i s integreze adaptarea la schimbrile climatice n luarea deciziei sale. Acest lucru ar trebui fcut pentru a pune n aplicare msuri care s rspund efectele existente sau anticipate i pentru a crete capacitatea de a prilor interesate n cadrul sferei sale de influen a se adapta i - Identificarea oportunitilor de a evita sau reduce la minim daunele asociate cu schimbrile climatice i s profite de oportuniti, acolo unde este posibil, s se adapteze la condiiile n schimbare (a se vedea caseta 10). Caseta 10 - Exemple de aciuni de adaptare la schimbrile climatice Exemple de aciuni de adaptare la condiiile climatice n schimbare includ: - Planificarea pentru utilizarea terenului, zonare i design de infrastructur i meninere innd seama de implicaiile unui climat n schimbare i incertitudine mai mare climatice i posibilitatea de vreme ce n ce mai severe, inclusiv inundaii, vnturi puternice, deficitul de secet i de ap sau cldur intens; - Dezvoltarea gamei agricole, industriale, medicale i a unui alte tehnologii i tehnici i

fcndu-le accesibile celor care au nevoie, asigurarea securitii de ap potabil, canalizare, alimentare i alte resurse critice pentru sntatea uman; - Sprijinirea msuri regionale pentru a reduce vulnerabilitatea la inundaii pluviale i fluviale. Aceasta include refacerea zonelor umede care pot ajuta la gestionarea apa din inundaii, re-rutare ruri departe de zonele rezideniale, i reducerea utilizrii de suprafee non-poroase n zonele urbane i - Furnizarea de oportuniti de larg pentru a crete gradul de contientizare prin educaie i alte mijloace de importana de adaptare i a msurilor preventive pentru capacitatea de rezisten a societii. 6.5.6 problema mediului 4: Protecia mediului i refacerea habitatelor naturale 6.5.6.1 Descrierea problemei n ultimii 50 de ani, activitatea uman sa schimbat ecosistemele mai rapid i mult dect n orice perioad comparabil din istorie.creterea rapid a cererii pentru resurse naturale a condus la o pierdere substanial, iar de multe ori ireversibile de habitat i diversitatea vieii pe pmnt [84]. zone vaste - att urbane i rurale - au fost transformate prin aciunea uman. O organizatie poate deveni mai responsabile social prin care acioneaz pentru a proteja mediul nconjurtor i refacerea habitatelor naturale i a diverse funcii i servicii care furnizeaz ecosistemele (cum ar fi hran i ap, reglarea climei, formarea solului i oportuniti de recreere) [84]. Aspecte cheie ale acestei probleme se numr: - Valorificarea, protejarea i restabilirea serviciilor ecosistemice Ecosisteme contribuie la bunstarea societii prin furnizarea de servicii, cum ar fi hran, ap, combustibil, controlul inundatiilor, sol, polenizatori, fibre naturale, de agrement i de absorbie a polurii i a deeurilor. Ca ecosisteme sunt degradate sau distruse, i pierd capacitatea de a furniza aceste servicii. - Evaluarea i biodiversitate protejarea biodiversitii este varietatea de via n toate formele sale, nivelurile i combinaiile; include diversitatea ecosistemelor, diversitatea speciilor i a diversitii genetice [126]. Protejarea biodiversitii urmrete s asigure supravieuirea speciilor terestre i acvatice, variabilitii genetice i a ecosistemelor naturale [127] [128]. 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046 2047 2048 2049 2050 2051 2052 2053 2054 2055 2056 2057 2058 2059 2060 2061 2062

2063 2064 2065 2066 2067 2068 2069 2070 2071 2072 2073 2074 2075 2076 2077 2078 - Utilizarea terenului i a resurselor naturale durabil proiecte O organizaie de utilizare a terenului poate proteja sau degrada habitat, de ap, solurile i a ecosistemelor [1291 [1301 - Avansarea ecologic Deciziile urbane i rurale, activitile de dezvoltare i de organizaii pot avea un impact semnificativ asupra mediului urban sau rural i a ecosistemelor aferente acestora.Aceste efecte pot fi asociate cu, de exemplu, de planificare urban, construcii, sisteme de transport, gestionarea deeurilor i canalizare, i tehnici agricole. 6.5.6.2 aciuni conexe i ateptrile n ceea ce privete toate activitile sale, produse i servicii, o organizaie trebuie s: - A identifica eventualele efecte negative asupra serviciilor ecosistemice i a biodiversitii i s ia msuri pentru a elimina sau a minimiza aceste efecte; - Acolo unde este posibil i adecvat, s participe la mecanismele de pia pentru a internaliza costul sarcinilor de mediu cauzate i de a crea valoare economic n protejarea serviciilor ecosistemice; - Da cea mai mare prioritate pentru a evita pierderea a ecosistemelor naturale, alturi de restabilirea ecosistemelor, i, n sfrit, n cazul n care fostul dou aciuni nu sunt posibile sau pe deplin eficiente, pentru compensarea pierderilor prin aciuni care va duce la un ctig net a serviciilor ecosistemice n timp ; - S stabileasc i s pun n aplicare o strategie integrat pentru administrarea terenurilor, ap i a ecosistemelor care promoveaz conservarea i utilizarea durabil ntr-un mod echitabil social; - S ia msuri pentru a pstra orice endemice sau a speciilor pe cale de dispariie sau habitat care pot fi afectate n mod negativ; - Punerea n aplicare a planificarea, proiectarea i practici de operare ca o modalitate de a minimaliza sarcinile de posibil mediului care rezult din deciziile de utilizare a terenului, inclusiv deciziile referitoare la dezvoltarea agricol i urbane; - Includerea de protecie a habitatului natural, zone umede, padure, coridoare faunei slbatice, zone protejate i terenuri agricole n dezvoltarea de cladiri si lucrari de constructii [92 1 [1281; - Ia n considerare adoptarea agriculturii durabile, pescuit, bunstarea animalelor i practicilor forestiere astfel cum sunt definite n standardele de conducere i schemele de certificare [141; - Consider c animalele slbatice i a habitatelor lor sunt parte a ecosistemelor noastre naturale i, prin urmare, ar trebui s fie evaluate i protejate; - Utilizarea n mod progresiv o proporie mai mare de produse de la furnizorii care ndeplinesc cerinele de standarde i sisteme de certificare (a se vedea, de exemplu, anexa A i Bibliografie) i

- Evita abordrile care amenin supravieuirea sau duce la dispariia la nivel mondial, regional sau local al speciilor sau care permit distribuirea sau proliferarea speciilor invazive 6.6 Fair practicile de exploatare 6.6.1 Privire de ansamblu asupra practicilor corecte de operare 6.6.1.1 Organizaii i practici corecte de operare Trg de operare practici privesc conduita etic n relaia unei organizaii cu alte organizaii i persoane fizice. Acestea includ relaiile dintre organizaii i agenii guvernamentale, precum i ntre organizaiile i partenerii lor, furnizorii, contractanii i concurenii, i asociaiile de care sunt membri. 2079 2080 2081 2082 2083 2084 2085 2086 2087 2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094 2095 2096 2097 2098 2099 2100 2101 2102 2103 2104 2105 2106 2107 2108 2109 2110 2111 2112 2113 2114 2115 2116 2117 Trg de operare apar probleme de practic n domeniul anti-corupie, implicarea responsabil n sfera public, concurena loial, social comportament responsabil, n relaiile cu alte organizaii i a respectrii drepturilor de proprietate. 6.6.1.2 Fair practicilor de operare i responsabilitate social

n zona de responsabilitate social, echitabil privesc practicile de exploatare modul n care o organizaie folosete relaiile sale cu alte organizaii pentru a promova rezultate pozitive. rezultatele pozitive pot fi atinse prin oferirea de conducere i promovarea adoptrii de responsabilitate social n sens mai larg n ntreaga sfera de influen a organizaiei. 6.6.2 Principii i consideraii Comportament etic este fundamental pentru nfiinarea i susinerea de relaii legitime i productive ntre organizaii. Prin urmare, respectarea, promovarea i ncurajarea unor standarde de comportament etic stau la baza tuturor practici corecte de operare.Prevenire a corupiei i practicarea implicarea politice responsabile depind de respectarea statului de drept, respectarea unor norme etice, responsabilitate i transparen. Concurena loial i respectarea drepturilor de proprietate nu poate fi obinut n cazul n care organizaiile nu se face cu fiecare alte onest, echitabil i cu integritate. 6.6.3 Trg de operare problema practicilor 1: Anti-corupie 6.6.3.1 Descrierea problemei Corupia este abuzul de putere ncredinate pentru folosul propriu.Corupia poate lua multe forme. Exemple de corupie includ mit (solicitarea, oferind sau acceptnd mit) sau de ctre funcionarii publici, mituire n sectorul privat, conflictul de interese, al fraudei, splrii banilor i traficul de influen. Corupia submineaz reputaia unei organizaii etic i poate face pasibil de urmrire penal, precum i sanciuni civile i administrative. Corupia poate duce la nclcarea drepturilor omului, eroziune de procesele politice i daune aduse mediului. Se poate denatura concurena, de asemenea, distribuia bogiei i a creterii economice [85] [95]. 6.6.3.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a preveni corupia i mita, o organizaie trebuie s: - Identificarea riscurilor de corupie i pune n aplicare, se aplic i de a mbunti politicile i practicile care corupia, mituirea i extorcare de fonduri; - Asigura conducerea stabilete un exemplu pentru anti-corupie i s ofere angajament, ncurajare i pentru supravegherea punerii n aplicare a politicilor anticorupie; - Sprijinirea angajailor si i reprezentanii n eforturile lor de a eradica mit i a corupiei, i s ofere stimulente pentru progres; - Tren i de contientizare a angajailor i reprezentanilor despre corupie i cum s-l contracara; - S se asigure c remunerarea angajailor i reprezentanilor este adecvat i pentru serviciile legale de numai; - S stabileasc i s menin un sistem eficient de controale interne de combatere a corupiei - ncurajarea angajailor si, parteneri, reprezentanii i furnizorii de a raporta nclcri ale politicilor organizaiei, prin adoptarea unor mecanisme care s permit raportarea, fr team de represalii; 2118 2119 2120 2121 2122 2123 2124 2125 2126 2127

2128 2129 2130 2131 2132 2133 2134 2135 2136 2137 2138 2139 2140 2141 2142 2143 2144 2145 2146 2147 2148 2149 2150 2151 2152 2153 2154 - Aduc nclcri ale legii penale n atenia autoritilor competente de aplicare a legii i - Locul de munc s se opun corupiei prin influenarea alii cu care organizatia are relaii de operare s adopte practici similare anti-corupie. 6.6.4 Trg de operare problema practicilor 2: implicarea politice responsabile 6.6.4.1 Descrierea problemei Organizaiile pot sprijini procesele publice cu caracter politic i s ncurajeze dezvoltarea de politici publice care beneficiaz societatea n general. Organizaiile ar trebui s interzic utilizarea de influen nejustificat i de a evita comportament, cum ar fi manipulare, intimidare i coerciie, care pot submina procesul politic public. 6.6.4.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Tren i de contientizare a angajailor i a reprezentanilor despre implicarea politic responsabil i contribuiilor i modul n care s se ocupe de conflictele de interese; - S fie transparente n ceea ce privete politicile i activitile sale legate de lobby, contribuii politice i implicarea politic; - S stabileasc i s pun n aplicare politici i linii directoare pentru a gestiona activitile de persoane reinute s pledeze n numele organizaiei; - Evita contribuii politice care se ridic la o ncercare de a controla factorii de decizie politic n favoarea unui anumit cauz; i - S interzic activitile care implic dezinformare, declaraii false, ameninare sau constrngere. 6.6.5 Trg de operare problema practicilor 3: Concurena loial 6.6.5.1 Descrierea problemei O concuren echitabil i pe scar larg stimuleaz inovarea i eficiena, reduce costurile de produse i servicii, asigur toate organizaiile au anse egale, ncurajeaz dezvoltarea de produse noi sau mbuntite sau procese i, pe termen lung, sporete

creterea economic i nivelul de trai. riscurile de comportament anti-concurenial a afecta reputaia unei organizaii cu prile interesate i pot crea probleme juridice. Cnd organizaiile refuz s se angajeze n comportament anti-concurenial care acestea contribuie la construirea unui climat n care un astfel de comportament nu este tolerat, iar acest lucru aduce beneficii tuturor. Exist mai multe forme de comportament anti-concurenial. Cteva exemple sunt: stabilirea preului, n cazul n care prile se neleag pentru a vinde acelai produs sau serviciu la acelai pre, licitatii trucate, n cazul n care prile se neleag pentru a manipula o ofert competitiv, precum i preurile de ruinare, care este de vnzare un produs sau un serviciu la un pre foarte sczut, cu intenia de conducere concurenilor de pe pia i impunerea de sanciuni neloiale asupra concurenilor. 6.6.5.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a favoriza o concuren loial, o organizaie trebuie s: - Desfurarea activitilor sale ntr-un mod compatibil cu legislaia n domeniul concurenei i reglementrilor i autoritile competente; coopereze cu anti-concureniale - S stabileasc proceduri i alte garanii pentru a preveni implicarea n sau de a fi complice n comportament; - S promoveze contientizarea angajailor cu privire la importana respectrii legislaiei n domeniul concurenei i concurena loial; - Suport anti-trust i practicile anti-dumping, precum i politicile publice care s ncurajeze concurena; i - S fie atent la contextul social n care opereaz i s nu beneficieze de condiii sociale, cum ar fi srcia, pentru a obine avantaje competitive. 6.6.6 Trg de operare problema practicilor 4: Promovarea responsabilitii sociale n sfera de influen 6.6.6.1 Descrierea problemei O organizaie, inclusiv o organizaie public, poate influena alte organizaii, prin exercitarea de achiziii publice i deciziile sale de cumprare. Printr-o conducere i mentorat de-a lungul lanului de valori, se poate promova adoptarea i susinerea principiilor i practicilor de responsabilitate social. O organizaie trebuie s ia n considerare potenialul impact sau consecinelor neprevzute ale sale de achiziii publice i deciziile de cumprare pe alte organizaii, i avea grij ca urmare a evita sau reduce orice impact negativ. Acesta poate stimula, de asemenea, cererea pentru produse i servicii responsabile social. Aceste aciuni nu ar trebui s fie privite ca nlocuind rolul autoritilor s implementeze i s aplice legile i reglementrile. Fiecare organizaie n cadrul lanului de valori este responsabil pentru respectarea cu legile i reglementrile aplicabile i pentru impactul acesteia asupra societii i mediului. 6.6.6.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a promova responsabilitatea social, n sfera sa de influen, o organizaie trebuie s: - Integrarea criterii etice, sociale, de mediu i egalitatea de gen, inclusiv sntatea i securitatea, n sale de cumprare, de distribuie i a politicilor de contractare i practici pentru a mbunti consecvena cu obiectivele de responsabilitate social; - S ncurajeze alte organizaii s adopte politici similare, fr a se complac n comportament anti-concurenial n acest sens; - Efectueaz investigaii relevante i adecvate i monitorizare a organizaiilor cu care are relatii, cu scopul de a preveni compromiterea angajamentelor organizaiei de a responsabilitii sociale; - Ia n considerare furnizarea de sprijin pentru SMOs, acolo unde este cazul, inclusiv prin oferindu-le de sensibilizare asupra problemelor de responsabilitate social i de

cele mai bune practici i cu asisten suplimentar (de exemplu, tehnic al cldirii, capacitatea sau alte resurse), pentru ndeplinirea obiectivelor de responsabil social; - S participe activ la creterea gradului de contientizare a organizaiilor cu care are relaii cu privire la principiile i problemele de responsabilitate social; i - S promoveze un tratament echitabil i practice de costurile i beneficiile punerii n aplicare a practicilor social responsabile a lungul lanului de valori, inclusiv, acolo unde este posibil, consolidarea capacitii organizaiilor din lanul valoric pentru a ndeplini obiectivele social responsabile. 6.6.7 Trg de operare problema practici 5: Respectarea drepturilor de proprietate 6.6.7.1 Descrierea problemei 2155 2156 2157 2158 2159 2160 2161 2162 2163 2164 2165 2166 2167 2168 2169 2170 2171 2172 2173 2174 2175 2176 2177 2178 2179 2180 2181 2182 2183 2184 2185 2186 2187 2188 2189 2190 2191 2192 2193 2194 Drepturile de proprietate acoper att de proprietate fizic i de proprietate intelectual i s includ interes n teren, i a altor active fizice, drepturi de autor, brevete, fonduri, drepturile morale i alte drepturi. Acestea pot cuprinde, de asemenea, luarea n considerare a creanelor de proprietate mai largi, cum ar fi cunotinele tradiionale de

grupuri specifice, cum ar fi popoarele indigene, sau de proprietate intelectual ale angajailor sau altora. 2195 Recunoaterea drepturilor de proprietate promoveaz investiiile i de securitate economic i fizic, precum i 2196 a ncuraja creativitatea i invenie. 2197 6.6.7.2 aciuni conexe i ateptrile 2198 O organizaie trebuie s: 2199 - punerea n aplicare politici i practici care s promoveze respectul pentru drepturile de proprietate i a cunotinelor tradiionale; 2200 - investigaii buna desfurare a fi ncreztor c are titlu legal care permite utilizarea sau eliminarea de proprietate; 2201 - nu se angajeze n activiti care ncalc drepturile de proprietate, inclusiv abuzul de poziie dominant, contrafacerea 2202 i a pirateriei; 2203 - plata unei despgubiri echitabile pentru proprietate pe care le achiziioneaz sau le utilizeaz; i 2204 - ia n considerare ateptrile societii, drepturilor omului i a nevoilor de baz ale individului i atunci cnd i exercit 2205 protejarea drepturilor sale de proprietate intelectual i fizic. 2206 6.7 de consum probleme 2207 6.7.1 Privire de ansamblu asupra problemelor de consum 2208 6.7.1.1 Organizaii i aspecte legate de consumatori 2209 Organizaiile care furnizeaz produse i servicii ctre consumatori, precum i ali clieni, au 2210 responsabilitile acestor consumatori i clieni. Problemele care sunt, n principal relevante pentru clieni 2211 de cumprare n scopuri comerciale sunt tratate n 6.6.Problemele care sunt n principal relevante pentru cei care 2212 de cumprare n scopuri private (consumatori) sunt tratate n clauza prezent. pri particulare din ambele 6.6 2213 i clauza de fa ar putea, totui, s fie relevante pentru clieni sau consumatori. 2214 Responsabilitile includ furnizarea de educaie i informaii corecte, folosind corecte, transparente i de ajutor 2215 de informaii i procesele de marketing contractuale i promovarea consumului durabil. Ei au, de asemenea, implic 2216 minimizarea riscurilor din utilizarea de produse si servicii, prin proiectarea, fabricarea, distribuia, informaii 2217 dispoziie, servicii de suport i procedurilor de rechemare.Multe organizaii colecteaz informaii personale sau mner 2218 i au responsabilitatea de a proteja securitatea acestor informaii i a vieii private a consumatorilor. 2219 Principiile de aceast clauz se aplic tuturor organizaiilor n rolul lor de a servi consumatorilor; cu toate acestea, problemele 2220 ar putea avea relevan foarte diferite, n funcie de tipul de organizare (cum ar fi ntreprinderi private, publice 2221 sau alte tipuri de servicii) i circumstanele. Organizaii au posibiliti semnificative de a contribui la 2222 consumul durabil i de dezvoltare durabil prin produse i servicii care le ofer i 2223 informaiile pe care le furnizeaz, inclusiv informaii privind utilizarea, repararea i de eliminare. 2224 6.7.1.2 aspecte privind consumatorii i responsabilitatea social 2225 aspecte privind consumatorii cu privire la responsabilitatea sociala sunt legate de practicile corecte de marketing, de protecie a sntii 2226 i de siguran, consumul durabil, de soluionare a litigiilor i ci de atac, a

datelor i protecia vieii private, accesul la 2227 produse eseniale i servicii, i educaie printre alte chestiuni.Liniile directoare ONU pentru consum 2229 2230 2231 2232 2233 2234 2228 Protecia furnizeaz informaii fundamentale cu privire la aspectele de consum i consumul durabil (a se vedea caseta 11). Caseta 11 - Linii directoare ONU pentru protecia consumatorilor Liniile directoare ONU pentru Protecia Consumatorului este cel mai important document internaional n domeniul proteciei consumatorilor. Adunarea General a ONU a adoptat aceste orientri n 1985 prin consens. n anul 1999 au fost extinse pentru a include dispoziii cu privire la consumul durabil. Ei solicit statelor s protejeze consumatorii de riscuri pentru sntatea i securitatea lor, a promova i a proteja interesele economice ale consumatorilor, 2235 2236 2237 2238 2239 2240 2241 2242 2243 2244 2245 2246 2247 2248 2249 2250 2251 2252 2253 2254 2255 2256 2257 2258 2259 2260 2261 2262 2263 2264 2265 2266 2267 2268 2269 2270

2271 2272 2273 2274 2275 permit consumatorilor s fac alegeri informate, ofer educaie a consumatorilor, face cile de atac disponibile efectiv a consumatorului, s promoveze modele de consum durabil i garanteaz libertatea de a forma grupuri de consumatori. 2276 2277 2278 2279 2280 2281 2282 2283 2284 2285 2286 2287 2288 2289 2290 2291 2292 2293 2294 2295 2296 2297 2298 2299 2300 2301 2302 2303 2304 2305 2306 2307 2308 2309 2310 2311 2312 2313 2314 2315 2316 2317 2318 13). Acesta ofer o baz suplimentare pe care s analizeze problemele consumatorilor i pentru a preveni perpetuarea stereotipurilor de gen (a se vedea, de asemenea, rubrica 11)

i - Promovarea de design universal Aceasta este proiectarea de produse i medii s fie utilizate de ctre toi oamenii, n cea mai mare msur posibil, fr necesitatea adaptrilor sau a proiectrii speciale. Exist apte principii pentru designul universal:. Utilizarea echitabil, flexibilitate n utilizare, utilizarea simpla si intuitiva, informaii perceptibil, toleran de eroare, efort fizic redus i dimensiunea i spaiu de abordare i de a folosi [] 6.7.2.2 Consideraii Dei statul are responsabilitatea de a garanta c dreptul la satisfacerea nevoilor de baz este respectat, o organizaie poate contribui la realizarea acestui drept. n special n zonele n care statul nu satisface n mod adecvat nevoile oamenilor de baz, o organizaie ar trebui s fie sensibil la impactul activitilor sale asupra capacitii oamenilor de a satisface aceste nevoi. Acesta ar trebui s evite, de asemenea, aciuni care ar periclita aceast capacitate. consumatorilor vulnerabili (a se vedea 6.3.7.8) trebuie s fie tratate cu o atenie deosebit. Ei au nevoi speciale, deoarece acestea nu pot cunoate drepturile i responsabilitile lor sau pot fi n imposibilitatea de a aciona pe cunotinele lor. Ele pot fi, de asemenea, cunotin de sau n imposibilitatea de a evalua riscurile poteniale asociate cu produse sau servicii sau pentru a face judeci echilibrate atunci cnd este supus la comercializare. 6.7.3 problema de consum 1: marketing Fair, informaii factuale i neprtinitoare i practici corecte contractuale 6.7.3.1 Descrierea problemei Targul de marketing, informaii factuale i neprtinitoare i practici corecte contractuale furniza informaii despre produse i servicii ntr-un mod care poate fi neles de ctre consumatori. Acest lucru permite consumatorilor s ia decizii informate cu privire la achiziiile i pentru a compara caracteristicile de diferite produse i servicii.procese contractuale Fair scopul de a proteja interesele legitime ale consumatorilor, att furnizorii, ct i de dezechilibre atenuante n puterea de negociere ntre pri. Responsabil de introducere pe pia pot necesita furnizarea de informaii cu privire la impactul social i de mediu a lungul ntregului ciclu de via i lanul de valoare. Detalii de produse i serviciile oferite de furnizorii joac un rol important n deciziile de cumprare, deoarece aceste informaii pot furniza doar date disponibile pentru consumatori. Neloiale, marketing incomplete sau care induc n eroare i informaii poate duce la achiziionarea de produse i servicii care nu ndeplinesc nevoile consumatorilor duce la o risip de bani, resurse i timp [861 [881 i care pot fi chiar periculoase pentru consumator sau mediu. 6.7.3.2 aciuni conexe i ateptrile Atunci cnd comunic cu consumatorii, o organizaie trebuie s: - Nu se angajeze n nici o practic este neltoare, neltoare, frauduloase sau neloiale, inclusiv omiterea de informaii critice; - S identifice n mod clar de publicitate i marketing; - S prezinte n mod deschis preul total i impozite, termenii i condiiile de produse i servicii, precum i orice accesoriu necesar pentru utilizarea i costurile de livrare. Cnd creditul de consum, oferind, furnizeaz detalii cu privire la rata real a dobnzii anuale, precum i rata procentual mediu perceput (APR), care include toate costurile implicate, suma care trebuie pltit, numrul de pli i datele scadente de pli ealonate; - i susine solicitrile sau afirmaiile prin furnizarea faptelor n cauz i de informaii la cerere; - Nu utilizai text sau imagini, care perpetueaz stereotipurile cu privire la, de exemplu, sex, religie, ras i orientare sexual; 2319 2320 2321

2322 2323 2324 2325 2326 2327 2328 2329 2330 2331 2332 2333 2334 2335 2336 2337 2338 2339 2340 2341 2342 2343 2344 2345 2346 2347 2348 2349 2350 2351 2352 2353 2354 2355 2356 - Nu pe nedrept int grupuri vulnerabile; - S furnizeze informaii complete, corecte, uor de neles i comparabile n limbile de punctul de vnzare pe: - Toate aspectele relevante de produse i servicii, inclusiv produsele financiare i de investiii, n mod ideal, lund n considerare ntregul ciclu de via; - Aspecte eseniale de calitate ale produselor si serviciilor, determinate folosind proceduri standardizate de testare, i comparate, atunci cnd este posibil, de performan medie sau cele mai bune practici. Furnizarea de informaii ar trebui s se limiteze la situaiile n care este adecvat i practic i ar ajuta consumatorii; - Aspectele legate de sntate i sigurana produselor i serviciilor, cum ar fi procesele de potenial periculoase, materiale periculoase i a substanelor chimice periculoase coninute n sau eliberat de produse; - Informaii cu privire la accesibilitatea produselor i serviciilor i - Adresa organizatiei fizice, numrul de telefon i adresa de e-mail, atunci cnd se utilizeaz vnzarea pe piaa intern sau transfrontalier la distan, inclusiv prin Internet, e-commerce, sau prin coresponden. - Utilizare contracte care: - Sunt scrise ntr-un limbaj clar i uor de neles; - Sunt transparente cu privire la durata contractului i perioadele de anulare;

- Nu includ clauzele contractuale abuzive, cum ar fi excluderea neloiale de rspundere, dreptul de a schimba unilateral preturile si conditiile, transferul riscului de insolven pentru consumatori sau n mod nejustificat perioade lungi contractului i - S furnizeze informaii clare i suficiente cu privire la preuri, termenii, condiiile i costurile. 6.7.4 problema consumatorului 2: Protejarea sntii consumatorilor i sigurana 6.7.4.1 Descrierea problemei Protecia sntii i sigurana consumatorilor presupune furnizarea de produse i servicii care sunt sigure i care nu desfoar risc inacceptabil de ru atunci cnd sunt folosite sau consumate ca regia sau indicate, sau atunci cnd acestea sunt folosite ntr-un mod previzibil n mod rezonabil [881 [1161. instruciuni clare pentru utilizarea n condiii de siguran, inclusiv asamblare i de ntreinere sunt, de asemenea, o parte important de protecie a sntii i siguranei. reputaia O organizaie poate fi direct afectate de impactul asupra sntii consumatorilor i sigurana produselor i serviciilor sale. Produse i servicii trebuie s fie sigure, indiferent dac sunt sau nu cerinele legale de siguran sunt n loc. Siguran include anticipare a riscurilor poteniale pentru a evita prejudicii sau pericol. Ca toate riscurile nu pot fi prevzute sau eliminate, msuri pentru a proteja sigurana ar trebui s includ mecanisme pentru retragerea produsului i amintesc. 6.7.4.2 aciuni conexe i ateptrile n protecia sntii i sigurana consumatorilor, o organizaie trebuie s ia urmtoarele aciuni i s acorde o atenie deosebit grupurilor vulnerabile, care nu ar putea avea capacitatea de a recunoate sau de a evalua potenialele pericole. Acesta ar trebui s: - Ofer produse i servicii care, n condiii normale i previzibile n mod rezonabil de utilizare, sunt sigure pentru utilizatori i a altor persoane, a bunurilor lor, i a mediului; 2357 2358 2359 2360 2361 2362 2363 2364 2365 2366 2367 2368 2369 2370 2371 2372 2373 2374 2375 2376 2377 2378 2379 2380 2381 2382 2383

2384 2385 2386 2387 2388 2389 2390 2391 2392 2393 2394 2395 2396 2397 2398 - A evalua gradul de adecvare a legilor de sntate i securitate, reglementrile, standardele i alte specificaii s abordeze toate aspectele de sntate i siguran [11 [21 [31 [111 [121. O organizaie ar trebui s mearg dincolo de aceste cerine minime de siguran n cazul n care exist dovezi c aceste cerine mai mari ar putea realiza o protecie mai bun n mod semnificativ, astfel cum este indicat prin apariia de accidente care implic produse sau servicii care sunt conforme cu cerinele minime, sau disponibilitatea de produse sau de modele de produse care poate reduce numrul sau gravitatea accidentelor; - A minimiza riscurile n proiectarea de produse prin: - Identificarea grupului de utilizatori probabil (e) i dnd grij deosebit grupurilor vulnerabile; - Identificarea utilizarea preconizat i utilizare anormal previzibil a procesului, produsul sau serviciul i riscurile care apar n toate etapele i condiiile de utilizare a produsului sau serviciului; - Estimarea i evaluarea riscului pentru fiecare utilizator identificat sau grup de contacte, inclusiv femei gravide, care rezult din riscurile identificate i - Reduce riscul prin utilizarea urmtoarea ordine de prioritate: n mod inerent de proiectare n condiii de siguran, dispozitivele de protecie i informaii pentru utilizatori. - n dezvoltarea produsului, s evite utilizarea de substane chimice nocive, inclusiv, dar nu se limiteaz la cele care sunt cancerigene, mutagene, toxice pentru reproducere, sau care sunt persistente i bio-acumulative. Dac produsele care conin astfel de substane chimice sunt oferite spre vnzare, acestea ar trebui s fie etichetate n mod clar; - Dup caz, a efectua o evaluare a riscurilor de sntate uman a produselor i serviciilor nainte de introducerea de noi materiale, noi tehnologii sau metode de producie i, atunci cnd este cazul, face documentaia relevante disponibile; - Transmit informaii vitale pentru sigurana consumatorilor care utilizeaz simboluri ori de cte ori este posibil, de preferin cele convenite pe plan internaional, n plus fa de informaiile textuale; - S nsrcineze consumatorii n utilizarea corect a produselor i le avertiza asupra riscurilor implicate n destinaiei sau previzibile n mod normal; - S adopte msuri care mpiedic produsele s devin nesigure, prin manipularea sau depozitarea n timp ce n grija de consumatori i - Atunci cnd un produs, dup ce au fost introduse pe pia, prezint un pericol neprevzut, are un defect grav sau conine informaii false sau care induc n eroare, s retrag toate produsele care sunt nc n lanul de distribuie, precum i produsele amintesc prin msuri adecvate i mass-media pentru a ajunge la oameni care au cumprat produsul. Msuri de trasabilitate pot fi relevante i utile. 6.7.5 problema de consum 3: consum durabile 6.7.5.1 Descrierea problemei

Consumul sustenabil este consumul de produse i resurse la rate n concordan cu dezvoltarea durabil. Conceptul a fost promovat de ctre Principiul 8 al Declaraiei de la Rio privind mediul i [Dezvoltare 1191, care prevede c, pentru a realiza o dezvoltare durabil i o mai bun calitate a vieii pentru toi oamenii, statele ar trebui s reduc i s elimine modelele nesustenabile de producie i consum. Conceptul de consum durabil cuprinde, de asemenea, o preocupare pentru bunstarea animalelor, respectnd integritatea lor fizic i evitarea cruzime. Rolul O organizaie n consumului durabil provine din produsele i serviciile pe care le ofer, ciclul lor de via i lanul de valori i de natura informaiilor pe care le ofer consumatorilor. Tarifele actuale de consum sunt n mod clar nedurabile, contribuie la deteriorarea mediului i la epuizarea resurselor. Consumatorii joac un rol esenial n promovarea dezvoltrii durabile prin intermediul lor de cumprare decizii. Organizaiile ar trebui s promoveze educaia necesare pentru a informa consumatorii cu privire la impactul de stilul de via pe bunstarea lor i asupra mediului. 2399 2400 2401 2402 2403 2404 2405 2406 2407 2408 2409 2410 2411 2412 2413 2414 2415 2416 2417 2418 2419 2420 2421 2422 2423 2424 2425 2426 2427 2428 2429 2430 2431 2432 2433 2434 2435 2436 2437

6.7.5.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a contribui la consumul durabil, o organizaie, dac este cazul, ar trebui s: - Ofer consumatorilor social i ecologic produse benefice i servicii lund n considerare ntregul ciclu de via i impactul reduce negative asupra mediului i societii prin: - Eliminarea, acolo unde este posibil, sau minimiznd orice negativ asupra sntii i impactul asupra mediului a produselor i serviciilor, cum ar fi zgomotul i a deeurilor; - Proiectarea produselor i ambalajului, astfel nct s poat fi uor reutilizate, reparat sau reciclat i, dac este posibil, oferirea sau sugernd reciclare i servicii de eliminare; - Furnizarea de informaii consumatorilor cu trasabile despre factorii de mediu i sociale legate de producerea i livrarea de produse sau servicii, inclusiv informaii cu privire la eficiena resurselor acolo unde este cazul, lund n lanul de valori n considerare [71 [81 [91 [10]; - Asigurarea consumatorilor cu informaii despre produse i servicii, inclusiv privind performana, ara de origine, eficienei energetice (dac este cazul), coninutul sau ingrediente (inclusiv, n cazul n care utilizarea relevant, de organisme modificate genetic), impactul asupra sntii, aspecte legate de bunstarea animalelor , utilizarea, ntreinerea, depozitarea i eliminarea produselor i a ambalajelor acestora, precum i - Utilizarea sistemelor de relevante, independent, etichetarea si robust, de exemplu, ecoetichetarea, pentru a comunica aspectele pozitive de mediu, eficien energetic, i alte caracteristici social benefice ale produselor i services.1 [101; 6.7.6 problema consumatorilor 4: serviciu de consum, de sprijin, precum i plngerea i soluionarea litigiilor 6.7.6.1 Descrierea problemei serviciu de consum, de sprijin, i plngere i soluionarea litigiilor sunt mecanismele unei organizaii utilizeaz pentru a rspunde nevoilor consumatorilor dup produse i servicii sunt cumparate sau furnizate. Aceste mecanisme includ garanii i garanii, n ceea ce privete utilizarea de suport tehnic, precum i a dispoziiilor pentru ntoarcerea, reparaii i ntreinere. Produse i servicii care nu ofer performane satisfctoare, fie din cauza defectelor sau avarii sau ca urmare a abuzului, poate duce la o violare a drepturilor consumatorilor, precum i o risip de bani, resurse i timp. Furnizorii de produse i servicii poate crete satisfacia consumatorilor i reduce nivelul de plngeri prin oferirea de produse si servicii de calitate. Ele ar trebui s ofere sfaturi clare pentru a consumatorilor cu privire la utilizarea adecvat i la recurs sau ci de atac pentru performanta defect. Acestea pot monitoriza, de asemenea, eficacitatea lor de serviciu, dup vnzri, suport i procedurile de soluionare a litigiilor prin sondaje de utilizatori lor [881 [911. 6.7.6.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - S ia msuri pentru a preveni plngerilor [41 de consumatori de ofert, inclusiv cei care obin produse prin vnzare la distan, posibilitatea de returnare a produselor ntr-o anumit perioad sau de a obine alte ci de atac adecvate; - Reclamaii revizuirea i mbuntirea practicilor n rspuns la plngerile; 2438 2439 2440 2441 2442 2443 2444 2445 2446 2447

2448 2449 2450 2451 2452 2453 2454 2455 2456 2457 2458 2459 2460 2,461 2462 2463 2464 2465 2466 2467 2468 2469 2470 2471 2472 2473 2474 2475 2476 2477 2478 2479 - n cazul n care ofer garanii relevant, care s depeasc perioadele garantat prin lege i care sunt adecvate pentru durata preconizat de via al produsului; - S informeze consumatorii n mod clar modul n care acestea pot avea acces dupprestri servicii i suport, precum i de soluionare a litigiilor i mecanisme de recurs [51 [61; - Ofer sprijin adecvate i eficiente i sisteme de consiliere; - ntreinere i reparaii ofer la un pre rezonabil i n locurile accesibile i s furnizeze informaii uor accesibile cu privire la disponibilitatea ateptat de piese de schimb pentru produse i - Face uz de soluionare alternativ a litigiilor, rezolvarea conflictelor i cile de atac care se bazeaz pe standarde naionale sau internaionale, sunt gratuite sau sunt la costuri minime pentru consumatori [51 [61, i care nu necesit consumatori s renune la drepturile lor de a cuta juridice recurs. Caseta 12 - Soluionarea litigiilor ISO 9000 Familia de standarde de management al calitii conine un set de trei standarde de orientare referitoare la: codurile de satisfacie a clienilor (proiectate pentru a reduce probabilitatea de reclamaii care decurg); soluionarea plngerilor, precum i de soluionare a litigiilor externe (n acele situaii n care plngerile nu pot fi rezolvate n cadrul organizaie). Luate mpreun, cele trei standarde furniza o abordare sistematic a prevenirii reclamaiilor clienilor i de manipulare i de soluionare a litigiilor. Organizaiile pot utiliza, de asemenea, una sau mai multe din aceste standarde, n funcie de nevoile lor i circumstanele. Recomandrile cuprinse n aceste standarde asist organizaiile n

vederea ndeplinirii obligaiilor lor de a oferi consumatorilor cu cile de atac i pentru a le da posibilitatea de a fi audiate. Standardele sunt: - ISO 10001, de management al calitatii - Satisfacia clientului - Linii directoare pentru coduri de conduit pentru organizaiile [41. Acest Standard International ajut organizaiile n elaborarea i punerea n aplicare a codurilor de eficiente, corecte i precise de conduit. - ISO 10002, Managementul calitii - Satisfacia clientului - Linii directoare pentru tratarea plngerilor n cadrul organizaiilor [5].Acest Standard International ofer ndrumri privind modul n care organizaiile pot adresa n mod corect i eficient plngerile cu privire la produsele i serviciile lor. - ISO 10003, de management al calitatii - Satisfacia clientului - Linii directoare pentru soluionarea litigiilor externe a organizaiilor [61.Acest Standard International abordeaz situaiile n care organizaii nu au reuit s soluioneze plngerile plngerile lor prin intermediul unor mecanisme interne de manipulare. " 6.7.7 problema consum 5: Protecia consumatorilor a datelor i a vieii private 6.7.7.1 Descrierea problemei Consumatorului de protecie a datelor i a vieii private sunt destinate pentru a proteja drepturile consumatorilor "a vieii private prin limitarea tipurile de informaii colectate i modalitile n care aceste informaii sunt obinute, utilizate i securizat. Sporirea utilizrii de comunicaii electronice (inclusiv pentru tranzacii financiare) i testarea genetica, precum i de cretere n baze de date de mari dimensiuni, motive de ngrijorare cu privire la modul n care vieii private a consumatorilor pot fi protejate, n special cu privire la informaiile personale de identificare [13] [871 [881 [ 89]. Organizaiile pot ajuta pentru a menine credibilitatea lor i ncrederea consumatorilor prin utilizarea de sisteme riguroase pentru obinerea, utilizarea i protecia datelor de consum. 6.7.7.2 aciuni conexe i ateptrile Pentru a preveni personal de colectare i prelucrare a datelor din ncalc intimitatea, o organizaie trebuie s: 2480 2481 2482 2483 2484 2485 2486 2487 2488 2489 2490 2491 2492 2493 2494 2495 2496 2497 2498 2499 2500 2501 2502 2503 2504

2505 2506 2507 2508 2509 2510 2511 2512 2513 2514 - Limita de colectare de date cu caracter personal la informaii care sunt fie eseniale pentru furnizarea de produse si servicii furnizate sau cu consimmntul informat i voluntar al consumatorului; - Obine doar date prin mijloace legale i corecte; - Specifice scopul pentru care datele cu caracter personal sunt colectate, fie nainte sau n momentul de colectare a datelor; - S nu divulge, pune la dispoziie sau de a utiliza datele cu caracter personal n alte scopuri dect cele specificate, inclusiv marketing, dect cu consimmntul informat i voluntar al consumatorului sau atunci cnd se solicit de lege; - Oferi consumatorilor dreptul de a verifica dac organizaia a datelor referitoare la ele i s conteste aceste date, astfel cum sunt definite prin lege. n cazul n care provocarea este de succes, datele ar trebui s fie terse, rectificate, completate sau modificate, dup caz; - Protecia datelor personale de garanii de securitate adecvate; - S fie deschis despre evoluiile, practicile i politicile cu privire la datele cu caracter personal, i s ofere uor moduri disponibile de a constata existena, natura i utilizrile principale ale datelor cu caracter personal, precum i - Dezvluie identitatea i locaia obinuit a persoanei responsabile pentru protecia datelor n cadrul organizaiei (uneori numit operator de date), i meninei aceast persoan responsabil pentru respectarea msurilor de mai sus i de drept relevante. 6.7.8 problema de consum 6: Accesul la servicii eseniale 6.7.8.1 Descrierea problemei Dei statul este responsabil pentru asigurarea c dreptul la satisfacerea nevoilor de baz este respectat, exist multe locaii sau condiiile n care statul nu garanteaz c acest drept este protejat.Chiar i atunci cnd satisfacerea unor nevoi de baz este protejat, dreptul la servicii eseniale, cum ar fi electricitate, gaz, ap, servicii de ape reziduale, drenaj, canalizare i de telefon, poate s nu fie complet protejat. O organizaie poate contribui la ndeplinirea acestui drept [1 61. 6.7.8.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie care furnizeaz servicii eseniale ar trebui s: - Nu deconectai servicii eseniale pentru non-plat fr a furniza consumatorilor, cu posibilitatea de a cuta termene rezonabile pentru a face plata;. - n stabilirea preurilor i tarifelor, oferta, ori de cte ori permis, un tarif, care va oferi o subvenie pentru cei care sunt n nevoie; - Funcioneze ntr-un mod transparent, furnizarea de informaii referitoare la stabilirea preurilor i tarifelor; - Nu recurge la deconectarea colective de servicii care penaliza toi consumatorii, indiferent de plat, n caz de neplat a facturilor pltite n mod colectiv de un grup de consumatori; - A gestiona orice reducere sau ntrerupere a aprovizionrii ntr-un mod echitabil, evitnd discriminarea mpotriva oricrui grup de consumatori; i - S menin continuu i modernizarea sistemelor sale pentru a ajuta la prevenirea ntreruperea serviciului.

2515 2516 2517 2518 2519 2520 2521 2522 2523 2524 2525 2526 2527 2528 2529 2530 2531 2532 2533 2534 2535 2536 2537 2538 2539 2540 2541 2542 2543 2544 2545 2546 2547 2548 2549 2550 2551 6.7.9 problema consumatorilor 7: Educaie i contientizare 6.7.9.1 Descrierea problemei iniiativele de educare i sensibilizare a permite consumatorilor s fie bine informai, contieni de drepturile i responsabilitile lor, mult mai probabil s-i asume un rol activ i s fie capabil s ia decizii n cunotin de cumprare i consum responsabil. consumatorii defavorizate, att n zonele rurale i urbane, inclusiv consumatorii cu venituri mici i cele cu nivel sczut de alfabetizare sau non-existente, au nevoi speciale de educaie i contientizare a crescut. Ori de cte ori exist un contract formal ntre o organizaie i un consumator, organizaia ar trebui s verifice c consumatorul este informat n mod corespunztor de toate drepturile i obligaiile relevante. Scopul de educaie a consumatorului este nu numai pentru transferul de cunotine, ci i s ofere bune practici n care acioneaz n aceast cunoatere, inclusiv dezvoltarea competenelor de evaluare a produselor i serviciilor i pentru a face comparaii. Acesta este destinat, de asemenea pentru a sensibiliza cu privire la impactul consumului de alegeri asupra altora i asupra dezvoltrii durabile [1161. Educaia nu exceptate de o organizaie de a fi responsabil n cazul n care un consumator este lezat atunci cnd utilizeaz produsele i serviciile.

6.7.9.2 aciuni conexe i ateptrile n educarea consumatorilor, o organizaie, atunci cnd este relevant, ar trebui s abordeze: - Sntate i siguran, inclusiv riscuri de produs; - Informaii privind legile i reglementrile adecvate, modaliti de a obine despgubiri i ageniile i organizaiile pentru protecia consumatorilor; - Produse i servicii etichetarea i informaiile furnizate n manuale i instruciuni; - Informaii privind greutile i msurile, preturi,, calitatea creditului condiiile i disponibilitatea serviciilor de baz; - Informaii cu privire la riscurile legate de utilizare i orice msur de precauie necesare - Produse financiare i de investiii; - Protecia mediului; - Utilizarea eficient a materialelor, energie i ap; - Consumul durabil i - Eliminarea corect de ambalaj, a deeurilor, i a produselor. 6.8 Implicarea Comunitii i dezvoltare 6.8.1 Prezentare general de implicare a comunitii i de dezvoltare Este unanim acceptat astzi c organizaiile au o relaie cu comunitile n care i desfoar activitatea. Aceast relaie se poate baza pe implicarea comunitii, astfel nct s contribuie la dezvoltarea comunitii. Implicarea in comunitate - fie individual, fie prin intermediul asociaiilor de ncercarea de a spori binele public - ajut la consolidarea societii civile. Organizaii care se angajeaz ntr-un mod respectuos cu comunitatea i instituiile sale reflect i s consolideze valorile democratice i civice. n sensul acestei clauze, "comunitate" se refer la zona geografic n care aezri rezideniale sau alte sociale sunt situate, care este n proximitatea fizic la site-urile organizaiei sau n zonele organizaiei de impact. A zonei i a grupurilor care compun o comunitate va depinde de contextul i n special de mrimea i natura impactului organizaiei. n anumite circumstane, cu toate acestea, termenul ar putea fi definit i neleas pe o baz mai larg, de exemplu, un "virtual" comunitate n cauz cu o anumit problem. 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 2563 2564 2565 2566 2567 2568 2569 2570 2571 2572 2573 2574 2575

2576 2577 2578 2579 2580 2581 2582 2583 2584 2585 2586 2587 2588 2589 2590 2591 2592 2593 2594 2595 2596 implicrii comunitare, i dezvoltarea sunt ambele pri integrante ale dezvoltrii durabile. implicrii comunitare, merge dincolo de identificarea i angajarea prilor interesate n ceea ce privete impactul operaiunilor unei organizaii, ci cuprinde, de asemenea, suport pentru i identificarea cu comunitatea. Mai presus de toate, aceasta presupune recunoscnd valoarea comunitatii. O implicare a organizaiei comunitate ar trebui s apar din recunoaterea faptului c organizaia este un prilor interesate n comunitate, interese comune cu comunitatea. O organizaie contribuia la dezvoltarea comunitii pot contribui la promovarea niveluri mai ridicate de bunstare n comunitate.Asemenea dezvoltare, n general neleas, este mbuntirea calitii de via a unei populaii. de dezvoltare comunitar nu este un proces linear, n plus, acesta este un proces pe termen lung, n care interesele diferite i contradictorii va fi prezent. Caracteristici istorice i culturale a face fiecare comunitate unic i influena posibilitile de viitor. Dezvoltarea comunitar este, prin urmare, rezultatul de caracteristicile sociale, politice, economice, culturale si depinde de caracteristicile forelor sociale implicate. Prile interesate n comunitate pot avea diferite interese - chiar conflict. O responsabilitate comun este necesar pentru a promova bunstarea comunitii ca un obiectiv comun. Principalele domenii de dezvoltare comunitara pentru care o organizaie poate contribui include crearea de locuri de munc prin extinderea i diversificarea activitilor economice i dezvoltare tehnologic. Acesta poate contribui, de asemenea, prin investiii sociale n crearea de avere i venit prin intermediul iniiativelor de dezvoltare economic local, extinderea programelor de educaie i dezvoltarea de competene; conservarea patrimoniului cultural, precum i furnizarea de servicii de sntate comunitare. Dezvoltarea comunitar poate include consolidarea instituional a comunitii, grupurile sale i forumuri colective; culturale, sociale i de mediu a programelor i locale de reele care s implice instituiile multiple. investiie social este un mijloc prin care organizaiile pot contribui la dezvoltarea comunitilor n care i desfoar activitatea. n general, investiiile sociale sunt activiti care nu sunt asociate cu sau care vizeaz n mod direct la consolidarea unei organizaii activitile operaionale de baz, dar sunt concepute pentru a susine i consolida relaiile unei organizaii cu comunitile sale. Dezvoltarea comunitar este de obicei avansat atunci cnd forele sociale ntr-o comunitate se strduiesc s promoveze participarea publicului, i s urmreasc drepturi

egale i a standardelor de via demn pentru toi cetenii, fr discriminare. Este un proces intern pentru comunitate care s in cont de relaiile existente i depete barierele de a se bucura de drepturi. Dezvoltarea comunitar este sporit de un comportament responsabil social. Filantropia (aa cum sa discutat n 3.3.4) nu este i nu poate fi un substitut pentru orice aciune descrise n aceast seciune. 6.8.2 Principii i consideraii 6.8.2.1 Principii n plus fa de principiile responsabilitii sociale menionate n clauza 4, urmtoarele principii specifice pentru implicarea comunitii i dezvoltarea ar trebui s fie luate n considerare de ctre o organizaie: - O organizaie ar trebui s se ia n considerare ca parte a, i nu separat de, comunitii n abordarea implicarea comunitii i de dezvoltare; - O organizaie ar trebui s recunoasc i s respecte drepturile membrilor comunitii de a lua decizii n legtur cu comunitatea lor i, prin urmare urmreasc, n modul pe care l aleg, modaliti de maximizare a resurselor lor i oportuniti; - O organizaie ar trebui s recunoasc i s respecte caracteristicile i istoria comunitii n timp ce interacioneaz cu ea; i - O organizaie ar trebui s recunoasc valoarea de lucru n parteneriat, ncurajarea schimbului de experien, resurse i eforturi. 2597 2598 2599 2600 2601 2602 2603 2604 2605 2606 2607 2608 2609 2610 2611 2612 2613 2614 2615 2616 2617 2618 2619 2620 2621 2622 2623 2624 2625 2626 2627 2628 2629 2630 2631

2632 2633 6.8.2.2 Consideraii Declaraia de la Copenhaga [1181 recunoate "necesitatea urgent de a aborda provocrile sociale profunde, mai ales, omajul a srciei i a excluderii sociale". Declaraia de la Copenhaga i Programul de aciune a promis comunitii internaionale pentru a face cucerirea de srcie, cu scopul de a ocuprii depline productive, remunerate corespunztor i liber aleas, i promovarea integrrii sociale imperative obiective de dezvoltare. Declaraia Mileniului a Organizaiei Naiunilor Unite stabilete obiective c, n cazul n care sa ntlnit, ar ajuta la rezolvarea lume principalele provocri de dezvoltare (a se vedea caseta 13).Declaraia Mileniului a Organizaiei Naiunilor Unite [1141 subliniaz faptul c, dei de dezvoltare ar trebui s fie ghidat i condus n principal de politicile publice, procesul de dezvoltare depinde de contribuiile tuturor organizaiilor. implicarea comunitar ajut s contribuie, la nivel local, la realizarea acestor obiective. Rubrica 13 - Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului Dezvoltare ale Mileniului (ODM) [114] sunt opt obiective care trebuie atinse pn n anul 2015, care rspunde provocrilor la nivel mondial de dezvoltare. ODM sunt trase din aciunile i obiectivele cuprinse n Declaraia Mileniului. Cele opt ODM sunt: 1. Eradicarea srciei extreme i a foametei 2. Realizarea accesului universal la educaia primar 3. Promovarea egalitii genurilor i abilitarea femeilor 4. Reducerea mortalitii infantile 5. mbuntirea sntii materne 6. Combaterea HIV / SIDA, malariei i altor boli 7. Asigurarea unui mediu durabil 8. Dezvoltarea unui parteneriat global pentru dezvoltare ODM descompun n 18 obiective cuantificabile care sunt evaluate de ctre 48 de indicatori. O organizaie trebuie s ia n considerare sprijinirea politicilor publice relevante atunci cnd se angajeaz cu comunitatea. Acest lucru poate prezenta oportuniti de a maximiza rezultatele dorite care promoveaz dezvoltarea durabil, printr-o viziune comun i o nelegere comun a prioritilor de dezvoltare i parteneriate. Organizaii altura adesea parteneriate i se asocieze cu alii pentru a apra i promova interesele lor proprii. Cu toate acestea, aceste asociaii ar trebui s reprezinte interesele membrilor lor ", pe baza respectrii drepturilor de alte grupuri i indivizi s fac acelai lucru, i ar trebui s funcioneze ntotdeauna ntr-un mod care creste respectul pentru statul de drept i a proceselor democratice. nainte de a decide, la o abordare la implicarea comunitii i dezvoltarea, o organizaie de cercetare ar trebui s impactul su potenial asupra modalitilor comunitate i planul de atenuare a efectelor negative i optimizarea impact pozitiv. 2634 2635 2636 2637 2638 2639 2640 2641 2642 2643 2644

2645 2646 2647 2648 2649 2650 2651 2652 2653 2654 2655 2656 2657 2658 2659 2660 2661 2662 2663 2664 2665 2666 2667 2668 2669 2670 2671 2672 2673 Cnd elaborarea planurilor pentru implicarea comunitii i dezvoltarea, o organizaie ar trebui s caute oportuniti de a se angaja cu o gam larg de pri interesate (a se vedea 4.5, 5.3 i clauza 7). n plus, este important s se identifice i s se consulte cu grupurile vulnerabile, marginalizate, discriminate sau sub-reprezentate. Cele mai importante zone pentru implicare a comunitii i de dezvoltare va depinde anumit comunitate i cunoatere unic, resursele i capacitatea fiecrei organizaii aduce pentru comunitate. Unele activiti ale unei organizaii poate fi n mod explicit destinate s contribuie la dezvoltarea comunitii; altele pot urmri n scopuri private, dar a promova indirect generale de dezvoltare. Prin integrarea conceptului de implicare a comunitii n activitile organizaiei, o organizaie poate reduce sau evita efectele negative i a maximiza avantajele acestor activiti i a dezvoltrii durabile n cadrul comunitii. O organizaie poate utiliza sale inerente baz de competene pentru implicarea comunitii (a se vedea caseta 14). Rubrica 14 - Contribuia la dezvoltarea comunitii prin activitile de baz a unei organizaii Cteva exemple de moduri n care activitile unei organizaii de baz pot contribui la dezvoltarea comunitii includ: - O organizaie vanzarea de echipamente agricole ar putea oferi formare n tehnici de agricultur; - O organizaie intenioneaz s construiasc un drum de acces ar putea angaja comunitatea n faza de planificare pentru a identifica modul n care drumul ar putea fi construit, de asemenea, pentru a satisface nevoile comunitii (de exemplu, prin furnizarea de acces pentru fermierii locali);

- Sindicatele ar putea folosi reelele lor de aderare la difuzarea de informaii despre practicile stare bun de sntate a comunitii mai largi; - O industrie de ap intensiv a construi o instalaie de purificare a apei pentru nevoile proprii, de asemenea, ar putea furniza ap curat pentru comunitatea local; - Un mediu de operare asociaie de protecie ntr-o zon la distan ar putea cumpra produsele necesare pentru activitile sale de comer locale i productori; i - Un club de agrement ar putea permite utilizarea de instalaii sale pentru activiti de educaie pentru aduli analfabei n comunitatea din jur. O organizaie ar putea confrunta cu crize umanitare sau a altor circumstane care amenin s perturbe viaa comunitii, agrava problemele sociale i economice comunitii i poate crete, de asemenea, riscurile de abuz privind drepturile omului (a se vedea 6.3.4). Exemple de astfel de situaii de urgen includ securitatea alimentar, dezastre naturale, cum ar fi inundaiile, seceta, tsunami i cutremure, deplasarea populaiilor i conflictele armate. Organizaii cu operaiuni, parteneri sau alte pri interesate ntr-o zon afectat ar putea avea un motiv pentru a contribui la atenuarea acestor situaii, sau s-ar putea dori s fac acest lucru din umanitii simple. Organizaiile pot contribui n multe feluri, de la dezastre la eforturile de re-construcie. n fiecare caz, suferina uman ar trebui s fie abordate, acordnd o atenie deosebit celor mai vulnerabile ntr-o situaie dat i n rndul populaiei n general, cum ar fi femeile i copiii. Demnitatea i drepturile de toate victimele ar trebui s fie respectat i susinut. n situaii de criz, este important s avem un rspuns coordonat, prin urmare, este important de a lucra cu autoritile publice i, n cazul n care organizaiile caz, internaionale umanitare i alte entiti relevante. 2674 2675 2676 2677 2678 2679 2680 2681 2682 2683 2684 2685 2686 2687 2688 2689 2690 2691 2692 2693 2694 2695 2696 2697 2698 2699 2700 2701 2702

2703 2704 2705 2706 2707 2708 2709 2710 2711 2712 2713 2714 6.8.3 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 1: Implicarea in comunitate 6.8.3.1 Descrierea problemei implicarea comunitar este o organizaie de outreach proactiv a comunitii. Este ca scop prevenirea i rezolvarea problemelor, la ncurajarea parteneriatelor cu organizaiile locale i prile interesate i care aspir s fie un bun cetean de organizare a comunitii.Aceasta nu nlocuiete nevoia de a lua responsabilitatea pentru impactul asupra societii i mediului. Organizaiile s contribuie la comunitile lor, prin participarea lor la i sprijinul pentru instituiile civile i prin implicarea n reele de grupuri i indivizi care constituie societatea civil. implicarea comunitar, de asemenea, ajut organizaiile s se familiarizeze cu nevoile comunitii i a prioritilor, astfel c eforturile organizaiei de dezvoltare i alte sunt compatibile cu cele ale comunitii i a societii. O organizaie ar putea deveni implicate, prin intermediul, de exemplu, participarea la forumuri stabilit de ctre autoritile locale i asociaiile rezidenilor ". Unele comuniti tradiionale sau indigene, asociaii sau reelelor de internet de cartier se exprime fr a constitui o formal "organizaie".O organizaie trebuie s fie contieni c exist multe tipuri de grupuri, formale i informale, care pot contribui la dezvoltare. O organizaie trebuie s respecte drepturile culturale, sociale i politice de astfel de grupuri. Este important ca aciunile de implicare a comunitii susin respectul pentru statul de drept i pentru procesele participative, care s respecte drepturile i punctele de vedere ale altora de a exprima i apra propriile interese. 6.8.3.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Consulte n mod sistematic grupuri de reprezentant al comunitii n stabilirea prioritilor pentru investiii sociale i activitile de dezvoltare comunitar. O atenie special trebuie acordat vulnerabile, marginalizate discriminat, nereprezentai i sub-reprezentate grupuri, pentru a le implica ntr-un mod care v ajut s extind opiunile lor i s respecte drepturile lor; - S consulte i gzdui comunitilor indigene i locale cu privire la termenii i condiiile de dezvoltare care i afecteaz. Consultare ar trebui s apar nainte de dezvoltare i trebuie s se bazeze pe informaii complete, corecte i accesibile; - S participe n asociaii locale ca este posibil i oportun, cu obiectivul de a contribui la binele public i obiectivele de dezvoltare ale comunitilor; - S menin relaii transparente cu oficialii administraiei publice locale i reprezentanii politici, fr de luare de mit sau influena necorespunztoare; i - S contribuie la formularea politicilor i stabilirea, implementarea, monitorizarea i evaluarea programelor de dezvoltare. Cnd facei acest lucru, o organizaie trebuie s respecte drepturile i punctele de vedere ale altora de a exprima i apra propriile interese. 6.8.4 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 2: Educaie i cultur 6.8.4.1 Descrierea problemei Educaie i cultur sunt bazele pentru dezvoltarea social i economic i o parte a

identitii comunitare. Conservarea i promovarea culturii i promovarea educaiei compatibile cu respectul pentru drepturile omului au un impact pozitiv asupra coeziunii sociale i dezvoltarea ^ 121. 6.8.4.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: 2715 2716 2717 2718 2719 2720 2721 2722 2723 2724 2725 2726 2727 2728 2729 2730 2731 2732 2733 2734 2735 2736 2737 2738 2739 2740 2741 2742 2743 2744 2745 2746 2747 2748 2749 2750 - S promoveze i s susin educaia la toate nivelurile, i s se angajeze n aciuni pentru mbuntirea calitii i accesului la educaie, promovarea cunoasterii locale i eradicare a analfabetismului; - n special, s promoveze oportuniti de nvare pentru grupurile vulnerabile sau discriminate; - S ncurajeze colarizarea copiilor n educaia formal, i s contribuie la eliminarea barierelor din calea obinerii copiilor o educaie (cum ar fi munca copiilor) [991; - Promovarea activitilor culturale, respect i valoare culturile locale i tradiiile culturale, n conformitate cu principiul respectrii drepturilor omului. Aciuni pentru sprijinirea activitilor culturale, care s consolideze identitatea de istoric grupurilor dezavantajate sunt deosebit de importante ca un mijloc de combatere a discriminrii; - Ia n considerare facilitarea educaiei pentru drepturile omului i de sensibilizare;

- Ajuta la conservarea i protejarea patrimoniului cultural, n special n cazul n care operaiunile organizaiei au un impact asupra acestuia [1211 [1231 [1241; i - A promova utilizarea de cunotine tradiionale i tehnologii de comunitilor indigene [401. 6.8.5 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 3: Ocuparea forei de munc i crearea dezvoltarea abilitilor 6.8.5.1 Descrierea problemei Ocuparea forei de munc este un obiectiv recunoscut pe plan internaional referitoare la dezvoltarea economic i social. Prin crearea de locuri de munc, toate organizaiile, mari i mici, pot aduce o contribuie la reducerea srciei i promovarea dezvoltrii economice i sociale. n crearea de locuri de munc, angajatorii ar trebui s respecte orientrile relevante oferite n 6.3 i 6.4. dezvoltarea competenelor este o component esenial a promovrii ocuprii forei de munc i de asisten pentru persoane pentru a asigura locuri de munc decent i productiv, i este vital pentru dezvoltarea economic i social. 6.8.5.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Analiza impactului a deciziilor de investiie pe crearea locurilor de munc i, n cazul n care punct de vedere economic, pot face investiii directe c reducerea srciei prin crearea locurilor de munc; - Ia n considerare impactul alegerea tehnologiei asupra ocuprii forei de munc i, n cazul n care punct de vedere economic pe termen lung, tehnologii selectai c a maximiza oportunitile de angajare; - Ia n considerare impactul externalizrii deciziile privind crearea de locuri de munc, att n cadrul organizaiei luarea deciziei i n cadrul organizaiilor externe afectate de astfel de decizii; - Ia n considerare participarea la programe locale i naionale de dezvoltare a competenelor, inclusiv programe de ucenicie, programe axate pe anumite grupuri dezavantajate, programe de nvare i recunoaterea competenelor i schemele de certificare; - S considerai a ajuta s se dezvolte sau mbunteasc abilitile programele de dezvoltare n comunitatea n care acestea sunt inadecvate, eventual n parteneriat cu alte persoane din comunitate; - Acorde o atenie special grupurilor vulnerabile n ceea ce privete ocuparea forei de munc i consolidarea capacitilor i - Ia n considerare contribuia la promovarea condiiilor-cadru necesare pentru a crea locuri de munc. 2751 2752 2753 2754 2755 2756 2757 2758 2759 2760 2761 2762 2763 2764 2765 2766

2767 2768 2769 2770 2771 2772 2773 2774 2775 2776 2777 2778 2779 2780 2781 2782 2783 2784 2785 2786 2787 2788 2789 2790 2791 2792 2793 6.8.6 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 4: dezvoltare tehnologic i de acces 6.8.6.1 Descrierea problemei Pentru a contribui la promovarea dezvoltrii economice i sociale, comunitile au nevoie, printre altele, accesul n condiii de siguran la tehnologia modern. Organizaiile pot contribui la dezvoltarea comunitilor n care i desfoar activitatea prin aplicarea cunotine de specialitate, abilitile i tehnologie n aa fel nct s promoveze dezvoltarea resurselor umane i difuzarea tehnologiei. Tehnologiile informaiei i comunicaiilor caracterizeaz o mare parte a vieii contemporane i sunt o baz valoroas pentru numeroase activiti economice. Accesul la informaie este esenial pentru depirea decalajelor care exist ntre ri, regiuni, generaii, genuri, etc O organizaie poate contribui la mbuntirea accesului la aceste tehnologii prin instruire, parteneriate i alte aciuni. 6.8.6.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Ia n considerare contribuia la dezvoltarea de tehnologii low-cost, care sunt reproduse cu uurin i au un impact pozitiv asupra srciei i eradicarea foametei; - Ia n considerare, n cazul n care punct de vedere economic, dezvoltarea cunotinelor potenial locale i tradiionale i tehnologii protejnd n acelai timp dreptul comunitii la astfel de cunotine i tehnologie; - Ia n considerare angajarea n parteneriate cu organizaiile locale, cum ar fi universiti sau laboratoare de cercetare pentru a spori dezvoltarea tiinific i tehnologic cu parteneri din comunitatea local, i angajeaz persoane locale n aceast lucrare [881 i - S adopte practici care permit transferul de tehnologie i difuzarea, n cazul n care punct de vedere economic. Dac este cazul, organizaia ar trebui s stabileasc termenii i condiiile rezonabile de licene sau de transfer de tehnologie, astfel nct s contribuie la dezvoltarea local. Capacitatea comunitii locale de a gestiona tehnologia ar trebui s fie

luate n considerare. 6.8.7 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 5: crearea de avere i venit 6.8.7.1 Descrierea problemei ntreprinderilor competitive i divers i cooperativele sunt motorul principal de creare a bunastarii n orice comunitate. Organizaiile pot ajuta la crearea unui mediu n care spiritul antreprenorial s poat prospera, aducnd beneficii durabile a comunitilor. Organizaiile pot contribui pozitiv la crearea de avere i venit prin intermediul programelor de antreprenoriat, dezvoltare de furnizori locali, precum i ocuparea forei de munc a membrilor comunitii, precum i prin eforturile mai ample de consolidare a resurselor economice i relaiile sociale care faciliteaz bunstarea economic i social sau genera beneficii comunitii. Mai mult, ajutnd la crearea de avere i venit la nivel local, organizaiile pot juca un rol semnificativ n reducerea srciei. programe pentru spirit antreprenorial i cooperativele care vizeaz femeile sunt deosebit de importante, deoarece este larg recunoscut faptul c emanciparea femeilor contribuie semnificativ la bunstarea societii. Bogia i crearea de venituri depind, de asemenea, pe o distribuie echitabil a beneficiilor activitii economice. Guvernele se bazeaz pe organisme ndeplinirea obligaiilor lor fiscale pentru a obine venituri pentru abordarea problemelor critice de dezvoltare. n multe situaii izolarea fizic, social i economic a comunitilor poate fi un obstacol n calea dezvoltrii lor. Organizaiile pot juca un rol pozitiv n dezvoltarea comunitilor prin intermediul lanului de valoarea lor. n acest fel, consideraiile de dezvoltare comunitar poate deveni o parte integrant a activitilor organizaiilor de baz ". O organizaie contribuie la dezvoltare prin respectarea cu legile i reglementrile. Eec n unele grupuri circumstane comunitii "s funcioneze n cadrul juridic destinat este o consecin a srciei sau de dezvoltare condiii. n aceste condiii, o organizaie care este implicat cu grupuri care opereaz n afara cadrului legal ar trebui s urmreasc reducerea srciei i promovarea dezvoltrii.Organizaia ar trebui s ncerce, de asemenea, pentru a crea oportuniti care vor permite aceste grupuri pentru a obine mai mare, i n cele din urm complet, cu respectarea legii, n special n ceea ce privete relaiile economice. 2794 2795 2796 2797 2798 2799 2800 2801 2802 2803 2804 2805 2806 2807 2808 2809 2810 2811 2812 2813 2814 2815 2816

2817 2818 2819 2820 2821 2822 2823 2824 2825 2826 2827 2828 2829 2830 2831 2832 2833 6.8.7.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Ia n considerare impactul economic i social de care intr sau ies o comunitate, inclusiv impactul asupra resurselor de baz necesare pentru dezvoltarea durabil a comunitii; - n vedere sprijinirea iniiativelor adecvate pentru a stimula diversificarea activitii economice existente n comunitate; - Ia n considerare de preferin a furnizorilor locali de produse i servicii i contribuia la dezvoltarea furnizor local unde este posibil i realizabil; - Ia n considerare iniiative angajamentul de a consolida capacitatea i oportuniti pentru furnizorii locali de a contribui la lanuri valorice, acordnd o atenie deosebit grupurilor dezavantajate n cadrul comunitii; - Ia n considerare sprijinirea organizaiilor de a opera n cadrul juridic adecvat; - Se angaja n activiti economice cu organizaiile care, din cauza la niveluri sczute de dezvoltare, au dificulti n ndeplinirea cerinelor juridice doar n cazul n care: - Scopul este de a combate srcia; - Activitile acestor organizaii sunt compatibile cu drepturile omului i exist o ateptare rezonabil c aceste organizaii se vor muta n mod constant fa de desfurarea activitilor lor n cadrul juridic adecvat; - Ia n considerare contribuia la programe i parteneriate care ajuta membrii comunitii, n special a femeilor, pentru a stabili ntreprinderi i cooperative, n mbuntirea productivitii, promovarea spiritului antreprenorial i ncurajarea utilizrii eficiente a resurselor disponibile. Astfel de programe ar putea, de exemplu, ofer instruire n planificarea afacerilor, marketing, standardele de calitate necesare pentru a deveni furnizori, de management i asisten tehnic, accesul la finanare, i de facilitare a asociaiilor n participaiune; - Ia n considerare moduri adecvate de a face oportuniti de achiziii publice mai uor accesibile pentru a organizaiilor comunitare, inclusiv, de exemplu, prin consolidarea capacitilor n edina de specificaiile tehnice, i de a face informaiile disponibile cu privire la oportunitile de achiziii publice; - Ia n considerare sprijinirea organizaiilor i persoanelor care aduc nevoie de produse i servicii pentru comunitate, care pot genera, de asemenea, ocuparea forei de munc locale, precum i legturile cu pieele locale, regionale i urbane, n cazul n care acest lucru este benefic pentru bunstarea comunitii; - Ia n considerare modaliti adecvate pentru a ajuta la dezvoltarea asociaiilor bazate pe comunitate de antreprenori i - i ndeplini responsabilitile sale fiscale i s ofere autoritilor cu informaiile necesare pentru a stabili corect taxele si impozitele datorate.

6.8.8 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 6: Sntate 6.8.8.1 Descrierea problemei Sntatea este un element esenial al vieii n societate i este un drept recunoscut omului. Ameninrile la adresa sntii publice pot avea un impact sever asupra comunitilor i pot mpiedica dezvoltarea lor. Astfel, toate organizaiile, att de mare ISO i mici, ar trebui s respecte dreptul la sntate i ar trebui s contribuie, n limita mijloacelor lor i, dup caz, la promovarea sntii prin prevenirea, sau, dac este necesar, de atenuare orice deteriorare a comunitatii (a se vedea, de asemenea, 6.5 i 6.7.4).Aceasta poate include participarea la campanii de sntate public.Acestea ar trebui s contribuie, de asemenea, acolo unde este posibil la mbuntirea accesului la serviciile de sntate. Chiar i n rile n care este un rol al statului de a oferi un sistem de sntate public, toate organizaiile pot lua n considerare contribuia pentru sntate n comunitile. Un nivel ridicat de sntate n comunitate reduce povara asupra sectorului public i contribuie la un mediu bun economic i social pentru toate organizaiile. 2834 2835 2836 2837 2838 2839 2840 2841 2842 2843 2844 2845 2846 2847 2848 2849 2850 2851 2852 2853 2854 2855 2856 2857 2858 2859 2860 2861 2862 2863 2864 2865 2866 2867 2868 2869 2870 2871

2872 2873 2874 6.8.8.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - Va cuta s reduc la minimum sau eliminarea efectelor negative de sntate a oricrui proces de producie, produs sau serviciu furnizat de ctre organizaie; - Ia n considerare promovarea stare bun de sntate, de exemplu, s contribuie la accesul la medicamente i de vaccinare i prin ncurajarea stil de via sntos, inclusiv exercitarea i de nutriie bun, prin depistarea precoce a bolilor, i prin descurajarea consumului de produse nesntoase i substane. O atenie special trebuie acordat de alimentaia copilului; - Ia n considerare creterea gradului de contientizare cu privire la ameninrile pentru sntate i bolile majore i de prevenire a lor, cum ar fi, n funcie de circumstanele i prioritile locale, HIV / SIDA, cancer, boli de inima, malaria, tuberculoza i obezitate; i - Ia n considerare sprijinirea accesului la serviciile eseniale de sntate i la ap curat i salubritate adecvate ca un mijloc de prevenire a bolilor. 6.8.9 comunitare i implicarea chestiune de dezvoltare 7: de investiii sociale 6.8.9.1 Descrierea problemei investiii sociale are loc atunci cnd organizaiile investesc resursele lor n infrastructur i alte programe care vizeaz mbuntirea aspectelor sociale ale vieii comunitii. Tipuri de investiii sociale pot include proiecte legate de educaie, formare profesional, cultur, asisten medical, generare de venituri, dezvoltarea infrastructurii, mbuntirea accesului la informaii sau orice alt activitate de natur s favorizeze dezvoltarea economic sau social. n identificarea oportunitilor de investiii sociale, o organizaie ar trebui s alinieze contribuiei sale cu nevoile i prioritile comunitilor n care opereaz, innd cont de prioritile stabilite de ctre responsabilii politici la nivel local i naional. Schimbul de informaii, consultare i de negociere sunt instrumente utile pentru o abordare participativ pentru identificarea i punerea n aplicare a investiiilor sociale (a se vedea 6.8.2). Investiii sociale nu exclud acte de caritate (de exemplu, subvenii, donaii i voluntariat). Aceste aciuni ar trebui, totui, s fie aliniate cu obiectivele locale i naionale de consolidare a capacitii, iar accentul ar trebui s fie pe programe sau proiecte de dezvoltare. Organizaiile trebuie s ncurajeze, de asemenea, implicarea comunitii n elaborarea i punerea n aplicare a proiectelor, astfel cum aceasta poate ajuta proiecte s supravieuiasc i s prospere atunci cnd organizaia nu mai este implicat. Investiii sociale ar trebui s prioritizeze proiectele care sunt viabile pe termen lung i contribuie la dezvoltarea durabil 6.8.9.2 aciuni conexe i ateptrile O organizaie trebuie s: - S ia n considerare promovarea dezvoltrii comunitii n planificarea proiecte sociale de investiii. Toate aciunile trebuie s extind oportunitile pentru ceteni, de exemplu, prin creterea de achiziii publice locale, precum i orice externalizare, astfel nct s sprijine dezvoltarea local; 2875 2876 2877 2878 2879 2880 2881 2882

2883 2884 2885 2886 2887 2888 2889 2890 2891 2892 2893 2894 2895 2896 2897 2898 2899 2900 2901 2902 2903 2904 2905 2906 2907 2908 2909 2910 2911 2912 - S evite orice aciuni care perpetueaz dependena o comunitate privind activitile organizaiei filantropice, n curs de desfurare prezena sau de sprijin; - S evalueze iniiativele existente legate de comunitate i s ofere feedback cu privire la succesul lor i a adecvrii la comunitate i la oameni n cadrul organizaiei i s identifice mbuntirile n cazul n care ar putea fi fcute i - Ia n considerare contribuia la programe care asigura accesul la alimente i alte produse eseniale pentru grupurile vulnerabile sau discriminate i persoanele cu venituri mici, innd cont de importana de a contribui la creterea capacitilor lor, resurse i oportuniti. O atenie special trebuie acordat nutriia copilului. 7 Orientri privind integrarea responsabilitii sociale din cadrul unei organizaii 7.1 General clauzele anterioare ale prezentului standard internaional au identificat principiile, subiectele de baz i problemele de responsabilitate social. Aceast clauz ofer ndrumri privind punerea n practic de responsabilitate social ntr-o organizaie. n majoritatea cazurilor, organizaiile pot bazeze pe sistemele existente, politicile, structurile i reelele de organizaii de a pune responsabilitatea social n practic, dei unele activiti sunt susceptibile de a fi efectuate n moduri noi, sau cu luarea n considerare pentru o gam mai larg de factori. Unele organizaii le-au stabilit deja tehnici pentru introducerea de noi abordri n activitile lor, precum i sisteme eficiente de comunicare i de control intern. Altele pot avea sisteme mai puin bine dezvoltate pentru guvernare de organizare sau alte aspecte ale responsabilitii sociale. Urmtorul ghid este destinat s ajute tuturor organizaiilor, indiferent de punctul lor de plecare, s se integreze responsabilitate social n modul n care acestea opereaz.

7.2 relaia dintre caracteristicile unei organizaii de responsabilitate social Pentru a oferi o baz informat pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie, este util pentru organizaie s analizeze modul n care caracteristicile sale principale se refer la responsabilitatea social (a se vedea clauza 5). Aceast analiz va contribui, de asemenea, la determinarea aspectele relevante ale responsabilitii sociale n cadrul fiecrei obiectul de baz i n identificarea prilor interesate organizaiei. Analiza trebuie s includ, n cazul n care factorii de caz, cum ar fi: - Tipul organizaiei, scopul, natura operaiunilor i dimensiunea; - Locaii n care organizaia i desfoar activitatea, inclusiv: - Dac exist un cadru juridic puternic care reglementeaz mai multe dintre activitile legate de responsabilitatea social; i - Caracteristicile sociale, economice i de mediu a zonelor de operare; - Caracteristici ale forei de munc sau a angajailor organizaiei, inclusiv a forei de munc contractate; - Organizaiile din sectorul n care organizaia particip, inclusiv: - Activitile legate de responsabilitate social ntreprinse de aceste organizaii i - Coduri sau de alte cerine referitoare la responsabilitatea sociala promovate de aceste organizaii; - Preocuprile prilor interesate interne i externe relevante pentru responsabilitatea social; - Structuri pentru i natura de luare a deciziilor n cadrul organizaiei i 2913 2914 2915 2916 2917 2918 2919 2920 2921 2922 2923 2924 2925 2926 2927 2928 2929 2930 2931 2932 2933 2934 2935 2936 2937 2938 2939 2940 2941 2942 2943 2944

2945 2946 2947 2948 2949 2950 2951 - Lan organizaiei valoarea. Este de asemenea important pentru organizaie s fie contieni de atitudinile curente, nivelul de angajament i de nelegere a responsabilitii sociale de ctre conducerea acesteia. O nelegere aprofundat a principiilor, subiectele i beneficiile de responsabilitate social vor ajuta foarte mult integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie i sfera sa de influen. 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii 7.3.1 Determinarea relevana i semnificaia de subiecte i probleme de baz pentru o organizaie 7.3.1.1 Determinarea relevan Toate subiectele de baz, dar nu toate problemele, au relevan pentru fiecare organizaie. Gradul de relevan a subiectelor de baz i problemele asociate depind de natura, mrimea i locaia organizaiei. ntr-o prim analiz a semnificaiei subiectele de baz i relevana de probleme, ar putea exista beneficii n a lua o vedere foarte larg de o posibil relevan. Acesta va fi relativ uor mai trziu pentru a restrnge lista de aspecte relevante pentru cele de cea mai mare importan pentru organizaie. Pentru a ncepe procesul de identificare, o organizaie ar trebui, acolo unde este cazul: - Lista ntreaga gam a activitilor sale; - S identifice prile interesate (a se vedea 5.3); - S identifice activitile organizaiei n sine i a organizaiilor n sfera sa de influen. Activitile de furnizorii i contractorii pot avea un impact asupra responsabilitii sociale a organizaiei; - Determina care subiectele de baz i aspecte ar putea aprea atunci cnd organizarea i alte persoane din cadrul lanului de valori realiza aceste activiti, innd seama de toat legislaia relevant; - S examineze gama de moduri n care deciziile organizaiei i a activitilor poate provoca un impact asupra prilor interesate i pe dezvoltarea durabil; - S identifice ateptrile societii de comportament responsabil n ceea ce privete aceste impacturi; i - S identifice toate problemele de responsabilitate social care se refer la activitile de zi cu zi, precum i cele care apar doar ocazional, n circumstane foarte specifice. Dei o organizaie n sine s cread c nelege ateptrile societii a responsabilitii sale sociale (a se vedea 5.2.3), ar trebui s ia n considerare toate acestea, prile interesate implic n procesul de identificare a extinde perspectiva asupra subiectelor de baz i problemele. Este important s recunoatem, ns, c problemele pot fi relevante, chiar dac prile implicate nu reuesc s le identifice. n unele cazuri, o organizaie s-ar putea presupune c, deoarece i desfoar activitatea ntr-o zon cu legile care se adreseaz subiecte de baz de responsabilitate social, apoi cu respectarea legii va fi suficient pentru a asigura c toate aspectele relevante ale astfel de subiecte sunt abordate. O analiz atent a subiectelor de baz i problemele n Clauza 6 pot dezvlui, totui, c unele aspecte relevante nu sunt reglementate sau sunt acoperite de reglementri care nu sunt puse n aplicare n mod adecvat sau nu sunt explicite sau suficient de detaliate. Chiar i pentru subiecte de baz sau aspectele reglementate de lege, ca rspuns la spiritul legii pot, n unele cazuri implic aciune dincolo de respectarea normelor de simplu. Ca un exemplu, dei unele legi i normelor de mediu limita emisiile de poluani atmosferici sau de ap la sumele specifice sau niveluri, o organizaie social responsabil este probabil s se

strduiasc s utilizeze cele mai bune practici pentru a reduce i mai mult emisiile de substane poluante sau pentru a modifica procesele care le utilizeaz astfel nct s se elimine complet acestor emisii. 2952 2953 2954 2955 2956 2957 2958 2959 2960 2961 2962 2963 2964 2965 2966 2967 2968 2969 2970 2971 2972 2973 2974 2975 2976 2977 2978 2979 2980 2981 2982 2983 2984 2985 2986 2987 2988 2989 7.3.1.2 Determinarea semnificaie Odat ce o organizaie a identificat o gam larg de aspecte relevante pentru activitile sale, acesta ar trebui s analizeze cu atenie la problemele identificate i dezvolte un set de criterii pentru a decide care subiecii de baz i aspecte au cea mai mare relevan i sunt cele mai importante pentru organizaie. posibilele criterii ar trebui s includ: - Amploarea impactului obiectul de baz sau cauz asupra prilor interesate i dezvoltarea durabil; - Efectul potenial al luarea de msuri sau nu s ia msuri cu privire la obiectul de baz sau problema; - Nivelul de ngrijorare prilor interesate cu privire la obiectul de baz sau problema; - Efectul potenial al aciunii legate n comparaie cu resursele necesare pentru punerea n aplicare; i

- Performana actual a organizaiei fa de legile i regulamentele n vigoare, standardele internaionale, normele internaionale de comportament, de stat-of-the-art i cele mai bune practici. 7.3.2 O organizaie de sfera de influen 7.3.2.1 Evaluarea sfera unei organizaii de influen n afar de a fi responsabil pentru activitile proprii, exist situaii n care o organizaie are capacitatea de a influena deciziile sau comportamentul celor cu care are o relaie (a se vedea 5.2.3).Influena va depinde de o serie de factori, inclusiv proximitatea fizic, domeniul de aplicare, lungime i rezisten a relaiei. n promovarea responsabilitii sociale, vor exista situaii n care capacitatea unei organizaii de a influena pe alii va fi nsoit de o responsabilitate de a exercita aceast influen. O organizaie deriv influen din surse cum ar fi: - Dreptul de proprietate i de guvernan Aceasta include natura i ntinderea dreptului de proprietate sau de reprezentare, dac este cazul, cu privire la organul de conducere al organizaiei asociate; - Relaie economic Aceasta include influen bazate pe nivelul de dependen economic implicate: mai mare de interes sau de dependen, cu att mai mare influen; - Juridice / autoritatea politic Aceasta se bazeaz, de exemplu, privind dispoziiile n contractele cu for juridic obligatorie sau existena unui mandat legal de acordare a organizaiei capacitatea de a impune anumite comportamente pe alii; i - Opiniei publice Aceasta include capacitatea organizaiei de a influena opinia public, i impactul asupra opiniei publice cele pe care le ncearc s influeneze. 7.3.2.2 exercita o influen O organizaie poate exercita o influen sale cu ceilali, fie pentru a spori impactul pozitiv asupra dezvoltrii durabile, sau pentru a minimiza impactul negativ, sau ambele. Un nivel ridicat de influen este, n general, de natur s corespund la un nivel ridicat de responsabilitate de a exercita care influeneaz. O organizaie responsabilitatea de a exercita influen asupra alta este, totui, de asemenea, legate de posibilele efecte ale activitilor acesteia din urm. Mai mare potenialul pentru impacturi negative, cea mai mare nivelul de responsabilitatea de a exercita o influen pentru a minimiza aceste efecte. Trebuie acionat cu pruden la evaluarea impactului acestora. Metode de a exercita o influen includ: - Stabilirea prevederile contractuale sau stimulente - Schimbul de cunotine i de informaii; - Desfurarea de proiecte comune 2990 2991 2992 2993 2994 2995 2996 2997 2998 2999 3000 3001 3002 3003 3004 3005 3006 3007

3008 3009 3010 3011 3012 3013 3014 3015 3016 3017 3018 3019 3020 3021 3022 3023 3024 3025 3026 3027 - ntreprinderea responsabil lobby i folosind relaiile cu media; - Promovarea bunelor practici i - Formarea de parteneriate cu asociaii sectoriale, organizaiile i altele. O organizaie poate exercita o influen prin alegerile sale de bnci, asigurri i furnizorii de planurile de pensii pentru angajaii si i investiiile sale. O organizaie trebuie s ia n considerare aspectele de mediu, sociale i de guvernan corporativ i responsabilitatea social a organizaiilor n care a investit sau ncearc s investeasc.Prin intermediul deciziilor pe care le face, precum i informaiile pe care le ofer prilor interesate cu privire la baza pentru deciziile sale, o organizaie poate influena att instituiile financiare i prile interesate. Exercitare a unei influene unei organizaii trebuie s fie ntotdeauna ghidate de comportament etic i alte principii i practici de responsabilitate social (a se vedea clauzele 4 i 5). Atunci cnd exercitarea influenei sale, o organizaie ar trebui s ia n considerare primul angajarea ntr-un dialog care vizeaz mbuntirea gradului de contientizare a responsabilitii sociale i ncurajarea comportamentului responsabil social. Dac dialogul nu este eficace, aciuni alternative ar trebui s fie luate n considerare, inclusiv schimbarea natura relaiei. n cazul n care o organizaie are un nivel foarte ridicat de influen cu ceilali, responsabilitatea sa de a aciona poate fi similar cu responsabilitatea pe care exist n cazul n care organizaia are control efectiv. 7.3.3 Stabilirea prioritilor pentru abordarea subiectelor de baz i probleme de O organizaie ar trebui s stabileasc prioritile de aciune pe baza planurilor sale de integrare a responsabilitii sociale n ntreaga organizaie i practicile sale de zi cu zi. Prioritile sunt susceptibile de a varia n timp. O organizaie ar trebui s implice prile interesate n identificarea prioritilor (vezi pct. 5.3). Mare prioritate ar trebui s se acorde aspectelor i a aciunilor care au implicaii semnificative pentru dezvoltare durabil. O organizaie poate aloca, de asemenea, o prioritate pentru aciuni care ar putea avea un efect major asupra responsabilitate organizarea social.Baza pentru atribuirea unei prioriti mari pentru a aspectelor i a aciunilor ar trebui s includ urmtoarele considerente: - Prioritate n funcie de importana pentru dezvoltarea durabil ar trebui s se acorde aspectelor i a aciunilor care se refer la: - Conformitate cu legislaia i normele internaionale de comportament; - Poteniale nclcri ale drepturilor omului;

- Practici care ar putea pune n pericol viaa sau sntatea; - Practici care ar putea afecta grav mediul nconjurtor i - Probleme n cazul n care performana organizaiei este cu mult sub cele mai bune practici; - Prioritate ridicate bazate pe efectul problemele sau aciuni ar putea avea asupra responsabilitatea organizaiei social ar putea fi alocate pentru aciuni prin care: - Va lua o lung perioad de timp pentru a deveni pe deplin eficiente; - Sunt de interes imediat pentru prile interesate; - Poate mbunti n mod semnificativ capacitatea organizaiei de a ndeplini obiectivele importante; - S aib implicaii semnificative asupra costurilor dac nu este soluionat rapid; i - Pot fi implementate rapid i uor i va fi, prin urmare, util n sporirea gradului de contientizare i de motivare pentru aciune privind responsabilitatea social n cadrul organizaiei. 3028 3029 3030 3031 3032 3033 3034 3035 3036 3037 3038 3039 3040 3041 3042 3043 3044 3045 3046 3047 3048 3049 3050 3051 3052 3053 3054 3055 3056 3057 3058 3059 3060 3061 3062 3063 3064 3065 3066

3067 Ordinea de prioriti vor varia ntre organizaii. n plus fa de stabilirea prioritilor pentru aciuni imediate, o organizaie poate stabili prioritile pentru luarea n considerare a aspectelor care sunt relevante pentru activitile c o organizaie se ateapt s o desfoare n viitor, cum ar fi construcii, angajarea de personal nou, angajarea contractori sau efectuarea de strngere de fonduri activiti. Consideraiile de prioritate vor face parte din planificarea pentru aceste activiti viitoare. Prioritile ar trebui s fie revizuite i actualizate la intervale adecvate pentru organizaie. 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie 7.4.1 Construirea de responsabilitate social n sistemele unei organizaii i a procedurilor Un mijloc important i eficient de a integra responsabilitatea social n ntreaga organizaie este guvernarea prin intermediul organizaiei, sistemul prin care deciziile sale sunt realizate i puse n aplicare n vederea atingerii obiectivelor sale. O organizatie ar trebui s contiincios i metodic gestiona impactul acesteia propria asociate cu fiecare obiectul de baz i s monitorizeze impactul organizaiilor n sfera sa de influen, astfel nct s minimizeze riscul de daune sociale i de mediu. Atunci cnd luarea deciziilor, inclusiv cu privire la activiti noi, o organizaie ar trebui s ia n considerare impactul probabil al acestor decizii asupra altora. n acest sens, o organizaie ar trebui s ia n considerare cele mai bune modaliti de minimizare a efectelor nocive ale activitilor sale i de cretere a efectelor benefice ale comportamentului su asupra societii i mediului. A resurselor i de planificare necesare n acest scop, ar trebui s fie luate n considerare atunci cnd se iau deciziile. O organizaie trebuie s confirme faptul c principiile de responsabilitate social (a se vedea clauza 4) sunt aplicate n su de guvernare i se reflect n structura sa i cultura. Acesta ar trebui s revizuiasc procedurile i procesele la intervale corespunztoare pentru a se asigura c acestea s ia n considerare responsabilitatea social a organizaiei. Unor proceduri utile pot include: - Aplicarea practicilor stabilite de management la soluionarea responsabilitatea organizaiei social; - Identificarea modalitilor n care principiile de responsabilitate social, precum i subiectele de baz i aspecte se aplic la diferite pri ale organizaiei; - Stabilirea de obiective specifice pe termen scurt pentru a traduce obiectivele n aplicarea lor n practic; - Determinarea i alocarea de resurse suficiente pentru a permite obiectivelor care trebuie ndeplinite; - Dac este cazul, la mrimea i natura organizaiei, de instituire departamente sau grupuri din cadrul organizaiei s revizuiasc i s revizuiasc procedurile de operare, astfel nct acestea sunt n concordan cu principiile i subiectele de baz ale responsabilitii sociale; - Lund n considerare de responsabilitate social cu ocazia efecturii operaiunilor pentru organizaie; - ncorporeaz responsabilitate social n cumprare i practicile de investiii; i - Problemele de constructii de responsabilitate social n managementul resurselor umane i alte funcii organizaionale. Valorile existente i cultura organizaiei poate avea un efect semnificativ asupra uurina i ritmul cu care responsabilitatea sociala poate fi pe deplin integrate n ntreaga organizaie. Pentru unele organizaii, n cazul n care valorile i cultura sunt deja strns aliniate la cele de responsabilitate social, procesul de integrare poate fi destul de simpl. n altele, unele pri ale organizaiei nu poate recunoate beneficiile de responsabilitate social i pot fi rezistente la schimbare. eforturile sistematice pentru o perioad lung poate fi implicat n a integra o abordare social responsabil n aceste zone.

3068 3069 3070 3071 3072 3073 3074 3075 3076 3077 3078 3079 3080 3081 3082 3083 3084 3085 3086 3087 3088 3089 3090 3091 3092 3093 3094 3095 3096 3097 3098 3099 3100 3101 3102 3103 3104 3105 3106 3107 3108 3109 3110 3111 3112 De asemenea, este important s recunoasc faptul c procesul de integrare a responsabilitii sociale n ntreaga organizaie nu se produce dintr-o dat sau de la acelai ritm pentru toate disciplinele de baz i probleme. Acesta poate fi de ajutor pentru a dezvolta un plan pentru soluionarea unor probleme de responsabilitate social pe termen scurt i unele pe o perioad mai lung de timp. Un astfel de plan ar trebui s fie realist i ar trebui s ia n considerare capacitile de organizare, resursele disponibile i prioritatea problemelor (a se vedea 7.3.3). 7.4.2 Setarea direcia unei organizaii de responsabilitate social a Declaraiile i aciunile conducerii organizaiei i scopul organizaiei, aspiraiile, valorile,

etica i strategia stabilit direcia pentru organizarea. Pentru a face responsabilitate social o parte important i eficient de funcionare a organizaiei, aceasta ar trebui s se reflecte n aceste aspecte ale organizaiei. O organizaie ar trebui s stabileasc direcia sa de a face de responsabilitate social o parte integrant a politicilor sale, cultura organizationala, strategii de structuri i a operaiunilor. Unele dintre moduri se poate face acest lucru includ: - Inclusiv n aspiraiile organizaiei sau de referin viziune declaraie la modul n care intenioneaz responsabilitatea social de a influena activitile sale; - ncorporeaz n scop sau ntr-o declaraie de misiune specific, clar i concis trimiteri la aspecte importante de responsabilitate social, inclusiv principiile i problemele legate de responsabilitate social, care ajuta la determinarea modului n care funcioneaz organizaia; - Adoptarea codurilor de conduit scris sau etic care specific angajamentul organizaiei de a responsabilitii sociale prin traducerea principiilor i valorilor n declaraii cu privire la un comportament corespunztor. Astfel de coduri ar trebui s se bazeze pe principiile de responsabilitate social n clauza 4 i cu privire la orientarea n Clauza 6. - Inclusiv responsabilitatea social ca un element cheie al strategiei organizaiei, prin integrarea acestuia n sistemele, politicile, procesele i de luare a deciziilor comportament i - Traducerea prioritile de aciune pe teme de baz i probleme de gestionat n obiectivele organizaionale cu strategii, procese i termene. Obiectivele trebuie s fie specifice i msurabile sau verificabile. prilor interesate de intrare poate fi valoroas n asistarea acestui proces. planuri detaliate pentru realizarea obiectivelor, inclusiv responsabiliti, termene, bugete i efectul asupra altor activiti ale organizaiei, ar trebui s fie un element important n stabilirea obiectivelor i strategiilor pentru realizarea lor. 7.4.3 Creterea gradului de contientizare i competen de construcie pentru responsabilitate social responsabilitatea social de constructii in fiecare aspect al unei organizatii presupune angajament i nelegere la toate nivelurile organizaiei. n stadiile timpurii ale eforturilor unei organizaii referitoare la responsabilitate social, punctul central al cldirii de sensibilizare ar trebui s fie pe creterea nelegerea aspectelor de responsabilitate social, inclusiv principiile, subiecte de baz i probleme. Angajament i de nelegere ar trebui s nceap de la partea de sus a organizaiei. nelegerea beneficiile de responsabilitate social pentru organizarea poate juca un rol major n construirea angajamentul conducerii organizaiei. Eforturile ar trebui s fie, prin urmare, s asigure conducerea organizaiei cu o nelegere aprofundat a implicaiilor i beneficiile de responsabilitate social. Unii angajai i unele pri ale unei organizaii vor fi mai interesai i receptivi la luarea de msuri privind responsabilitatea social dect altele. O organizaie poate gsi c este util s se concentreze eforturile iniial pe astfel de zone receptive pentru a demonstra ceea ce responsabilitate social nseamn n practic. Crearea unei culturi de responsabilitate social n cadrul unei organizaii poate necesita o perioada substantiala de timp, dar sistematic i proceduri de lucru de la valorile existente i culturi au fost eficiente in multe organizatii. Construirea de competen pentru punerea n aplicare a practicilor de responsabilitate social poate implica consolidarea sau n curs de dezvoltare de competene n anumite domenii de activitate, cum ar fi angajarea prilor interesate, i n mbuntirea cunoaterii i nelegerii de aplicare a subiectelor de baz. Eforturile ar trebui s profite de cunotinele existente i aptitudinilor oamenilor n cadrul organizaiei. Dac este cazul, aceste eforturi ar trebui s includ, de asemenea, competen i formarea de manageri i lucrtori din lanul de aprovizionare.formare specifice pot fi utile pentru unele aspecte. 3113 3114

3115 3116 3117 3118 3119 3120 3121 3122 3123 3124 3125 3126 3127 3128 3129 3130 3131 3132 3133 3134 3135 3136 3137 3138 3139 3140 3141 3142 3143 3144 3145 3146 3147 3148 3149 3150 Pentru a integra responsabilitatea social n mod eficient, o organizaie poate identifica o nevoie de schimbri n procesele de luare a deciziilor i de guvernare care s promoveze o mai mare libertate, autoritatea i motivaia de a propune abordri i idei noi. O organizaie poate gsi, de asemenea, c trebuie s i mbunteasc instrumentele de monitorizare i msurare anumite aspecte ale performanelor sale. Educaiei i nvrii pe tot parcursul vieii sunt eseniale pentru sensibilizare i de competena de constructie pentru responsabilitate social. n acest sens, educaia pentru dezvoltarea durabil este stabilirea o nou direcie a oferi oamenilor de a aborda probleme de responsabilitate sociala prin ncurajarea acestora de a respecta valorile care promova aciunea energic i proactiv [1221 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social 7.5.1 Rolul comunicrii n domeniul responsabilitii sociale Multe practici legate de responsabilitatea social va implica o form de comunicare intern i extern. Comunicarea este esenial pentru multe funcii diferite n domeniul responsabilitii sociale, inclusiv: - S demonstreze responsabilitate i transparen; - Ajut s se angajeze i s creeze un dialog cu prile interesate; - Abordarea cerinelor legale i de alt natur pentru divulgarea de informaii referitoare la

responsabilitatea social; - Arat modul n care organizaia i ndeplinete angajamentele cu privire la responsabilitatea social i s rspund intereselor prilor interesate i ateptrile societii n general; - Creterea gradului de contientizare att n interiorul ct i n afara organizaiei cu privire la strategiile i obiectivele, planurile, performan i provocri pentru responsabilitatea social; - Furnizarea de informaii despre impactul organizaiei activitile, produsele i serviciile, inclusiv detalii privind modul n care impactul schimbrilor n timp; - Ajut s se angajeze i s motiveze angajaii i alte persoane pentru a sprijini activitile organizaiei n domeniul responsabilitii sociale; - Facilitarea comparaie cu organizaiile de la egal la egal, care poate stimula mbuntiri n performana privind responsabilitatea social i - Consolidarea reputaiei unei organizaii de aciune responsabil, deschidere, integritate si responsabilitate, pentru a consolida ncrederea prilor interesate n cadrul organizaiei. 7.5.2 Caracteristicile de informaii referitoare la responsabilitatea social Informaiile referitoare la responsabilitatea social ar trebui s fie: - Informaii complete ar trebui s abordeze toate activitile importante i a impactului referitoare la responsabilitatea social. - Informaii uor de neles ar trebui s fie prevzute cu privire la cunotinele i contextul cultural, social, educaional i economic a celor care vor fi implicate n comunicare. Atat limbajul folosit, i modul n care materialul este prezentat, inclusiv modul n care este organizat, ar trebui s fie accesibil pentru prile interesate intenioneaz s primeasc informaiile. - Informaiile pertinente ar trebui s fie receptiv la interesele prilor interesate. 3151 3152 3153 3154 3155 3156 3157 3158 3159 3160 3161 3162 3163 3164 3165 3166 3167 3168 3169 3170 3171 3172 3173 3174 3175 3176 3177 3178

3179 3180 3181 3182 3183 3184 3185 3186 3187 3188 - Informaii corecte trebuie s fie corecte i ar trebui s ofere detalii suficiente pentru a fi utile i adecvate pentru scopul su. - Informaii echilibrat ar trebui s fie echilibrat i corect i nu ar trebui s omit informaii relevante cu privire la impactul negativ al activitilor unei organizaii - n timp util de informaii Out data poate fi neltoare. n cazul n care informaiile descrie activitile n cursul unei anumite perioade de timp, de identificare a perioadei de timp acoperit va permite prilor interesate pentru a compara performana organizaiei cu performanele sale anterioare i cu performanele altor organizaii. - Informaii accesibile pe probleme specifice ar trebui s fie puse la dispoziia prilor interesate. 7.5.3 Tipuri de comunicare privind responsabilitatea social Exist multe tipuri diferite de comunicare referitoare la responsabilitatea social. Unele exemple includ: - ntlniri sau convorbiri cu prile interesate; - Comunicarea cu prile interesate pe probleme specifice sau proiecte de responsabilitate social. n cazul n care este posibil i oportun, aceast comunicare ar trebui s implice un dialog cu prile interesate; - Comunicare cu conducerea organizaiei i a angajailor de a spori sensibilizarea general cu privire la responsabilitatea social i activiti conexe. O astfel de comunicare este, n general, cel mai eficient atunci cnd implic un dialog; - Activiti Echipa sa concentrat pe integrarea de responsabilitate social n ntreaga organizaie; - Comunicarea cu prile interesate n ceea ce privete cererile privind responsabilitatea social a activitilor, produselor i serviciilor. Aceste afirmaii pot fi verificate printr-o analiz intern i de asigurare. Pentru credibilitate sporit, aceste afirmaii pot fi verificate de asigurare extern. Dac este cazul, de comunicaii ar trebui s ofere oportuniti pentru feedback prilor interesate; - Comunicarea cu furnizorii despre cerinele de achiziii publice referitoare la responsabilitatea social; - Comunicarea public cu privire la situaii de urgen care au implicaii pentru responsabilitate social. nainte de situaii de urgen, comunicarea ar trebui s urmreasc creterea gradului de contientizare i de pregtire. Timpul situaiilor de urgen, aceasta trebuie s in informat prile interesate i s furnizeze informaii asupra aciunilor corespunztoare; - Comunicare legate de produse, cum ar fi etichetarea produselor, informaii despre produs i alte informaii de consum. Oportuniti pentru feedback-ul poate mbunti aceast form de comunicare; - Articole privind aspecte ale responsabilitii sociale n reviste sau buletine de tiri care vizeaz organizaiile de la egal la egal; - Reclame sau alte declaraii publice pentru a promova anumite aspecte ale responsabilitii sociale; - Prezentate la organisme guvernamentale sau anchete publice; i - Raportarea periodic publice cu oportuniti de feedback prilor interesate (a se vedea caseta 15). Exist multe metode diferite i mass-media care pot fi utilizate pentru comunicare. Acestea

includ ntlniri, evenimente publice, forumuri, rapoarte, buletine informative, reviste, postere, publicitate, scrisori, mesagerie vocal, performane live, video, site-uri, podcasturi (site-ul de difuzare audio), bloguri (forumuri de discuii site-ul), insertii de produse i etichete. De asemenea, este posibil de a comunica prin intermediul mass-media prin comunicate de pres, interviuri, articole i editoriale. 3189 3190 3191 3192 3193 3194 3195 3196 3197 3198 3199 3200 3201 3202 3203 3204 3205 3206 3207 3208 3209 3210 3211 3212 3213 3214 3215 3216 3217 3218 3219 3220 3221 3222 3223 3224 3225 3226 3227 3228 3229 3230 Rubrica 15 - Raportarea privind responsabilitatea social O organizatie ar trebui, la intervale adecvate, raportul cu privire la performanele sale privind responsabilitatea social a prilor interesate afectate. Un numr tot mai mare de organizaii raport cu prile interesate pe o baz periodice despre performanele lor privind responsabilitatea social. Raportarea ctre prile interesate se poate face n mai multe moduri diferite, inclusiv ntlniri cu prile interesate,

litere descrie activitile organizaiei legate de responsabilitate social pentru o perioad definit, informaii site-ul i a rapoartelor periodice de responsabilitate sociala. n raportarea ctre prile interesate, o organizaie ar trebui s includ informaii cu privire la obiectivele sale i de performan cu privire la subiectele de baz i aspecte relevante de responsabilitate social. Acesta ar trebui s descrie modul n care i atunci cnd prile interesate au fost implicate n raportarea organizaiei privind responsabilitatea social. Organizaia ar trebui s ofere o imagine corect i complet a performanei sale de responsabilitate social, inclusiv realizrile i lipsurile i modalitile n care deficitele vor fi abordate. O organizaie poate alege s acopere activitile sale ca un ntreg la un moment dat, sau un raport separat pe activiti la o anumit locaie sau site-ului. Grupurile comunitare ia n considerare de multe ori mai mici, de raportare specifice locaiei mai util dect de raportare n ntreaga organizaie. Publicarea unui raport de responsabilitate social poate fi un aspect important al activitilor unei organizaii cu privire la responsabilitatea social. n pregtirea unui raport de responsabilitate sociala, o organizaie trebuie s in cont de urmtoarele considerente: - Domeniul de aplicare i amploarea raportul unei organizaii trebuie s fie adecvate pentru mrimea i natura organizaiei; - Nivelul de detaliu poate reflecta gradul de experien al organizaiei cu astfel de raportri. n unele cazuri, organizaiile iniia eforturile lor cu rapoartele de limitat, care acoper doar cateva subiecte cheie, i n anii urmtori, extinde sfera de acoperire ca acestea s ctige experien i au date suficiente care s se bazeze pe un raport mai larg; - Raportul trebuie s descrie modul n care organizaia a decis asupra problemelor care urmeaz s fie acoperite i modul n care aceste probleme ar fi abordate; - Raportul ar trebui s prezinte performanei organizaiei operaionale, produse i servicii ntr-un context mai larg de durabilitate i - Un raport care poate fi produs ntr-o varietate de forme, n funcie de natura organizaiei i pe nevoile prilor interesate. Acestea pot include posta electronica a unui raport, versiuni bazate pe web interactive sau copii greu. Acesta poate fi, de asemenea, un document de sine stttor sau o parte din raportul unei organizaii anual. Informaii suplimentare privind raportarea privind responsabilitatea social pot fi obinute de iniiative i instrumente de raportare - la nivel global, naional sau specifice unui sector gsite n anexa A (a se vedea, de asemenea, 7.8 pentru ndrumri cu privire la iniiativele evalueaz pentru responsabilitatea social). 7.5.4 dialog cu prile interesate privind comunicarea cu privire la responsabilitatea social Prin dialogul cu prile interesate, o organizaie poate beneficia de primirea i schimbul de informaii directe despre opiniile prilor interesate ". O organizaie ar trebui s caute un dialog cu prile interesate la: - A evalua gradul de adecvare i eficiena coninutului, mass-media, frecvena i domeniul de aplicare al comunicrii, astfel nct s poat fi mbuntit dup cum este necesar; - A stabili prioritile pentru coninutul de comunicare n viitor; 3231 3232 3233 3234 3235 3236 3237 3238 3239

3240 3241 3242 3243 3244 3245 3246 3247 3248 3249 3250 3251 3252 3253 3254 3255 3256 3257 3258 3259 3260 3261 3262 3263 3264 3265 3266 3267 3268 3269 3270 3271 - Verificarea sigur a informaiilor raportate de ctre prile interesate, n cazul n care aceast abordare este folosit pentru verificare; i - Identificarea celor mai bune practici. 7.6 Consolidarea credibilitate n ceea ce privete responsabilitatea social 7.6.1 Metode de consolidare a credibilitii Exist diferite moduri n care o organizaie stabilete credibilitatea.Una dintre ele este angajarea prilor interesate. angajamentului prilor interesate, care implic dialogul cu prile interesate este un mijloc important al sporirii ncrederii care interesele i inteniile tuturor participanilor sunt nelese. Acest dialog se poate construi ncrederea i de a spori credibilitatea. angajamentul prilor interesate poate fi o baz pentru implicarea prilor interesate n verificarea creanelor unei organizaii cu privire la performanele sale.Organizarea i prile interesate pot face aranjamente pentru prile interesate pentru a revizui periodic sau monitor altfel aspecte ale performanei unei organizaii. Credibilitate cu privire la anumite chestiuni pot fi, uneori, consolidat prin participarea la sisteme de certificare specifice. Iniiative au fost dezvoltate pentru a certifica sigurana produselor sau s certifice procese sau produse cu privire la impactul acestora asupra mediului, a practicilor de munc i alte aspecte ale responsabilitii sociale.Astfel de sisteme ar trebui s fie independent i credibil n ei nii. n unele situaii, organizaiile implic pri independente n activitile lor de a oferi credibilitate. Un exemplu n acest sens este crearea de comitete consultative sau comitetele revizuire format din persoane care sunt selecionate, deoarece acestea vor fi considerate credibile. Organizaii uneori se alture asociaiilor de organizaii de la egal la egal pentru a stabili

sau de a promova un comportament responsabil social, n domeniul lor de activitate sau n cadrul comunitilor lor respective. 7.6.2 mbuntirea credibilitii rapoartelor i a creanelor cu privire la responsabilitatea social Exist multe modaliti de a spori credibilitatea rapoartelor i a creanelor cu privire la responsabilitatea social. Acestea includ: - ntocmirea rapoartelor despre performan privind responsabilitatea social comparabile att n timp i cu rapoartele elaborate de ctre organizaiile de la egal la egal, recunoscnd faptul c natura raportului va depinde de tipul, mrimea i capacitatea de organizare; - Oferind o scurt explicaie de ce subiecte omise din rapoarte nu sunt acoperite, pentru a arta c organizaia a fcut un efort pentru a acoperi toate aspectele semnificative; - Printr-un proces riguros i responsabil de verificare, n care datele i informaiile sunt urmrite napoi la o surs de ncredere pentru a verifica exactitatea acestei date i informaii; - Cu ajutorul unui individ sau persoane fizice independente de procesul de pregtirea raportului, fie n cadrul organizaiei sau din afara acesteia, s efectueze procesul de verificare; - Publicarea unei declaraii care s ateste verificarea, ca parte a raportului; - Prin utilizarea de grupuri de pri interesate pentru a oferi o determinare c raportul reflect problemele relevante i importante pentru organizaie, c este receptiv la nevoile prilor interesate, i c acesta ofer o acoperire complet a problemelor abordate; - Luarea de msuri suplimentare care urmeaz s fie transparent, prin furnizarea de informaii de un fel i ntr-o form care poate fi verificat cu uurin de ctre alii. De exemplu, n loc de raportare doar statistici cu privire la performanele, o organizaie poate face, de asemenea, detalii disponibile cu privire la sursele de informaii i procesele utilizate pentru elaborarea statisticilor. n unele cazuri, o organizaie poate crete credibilitatea susine c face despre lanul de aprovizionare prin listarea locurile n care activitile sunt efectuate; - Conformitatea de raportare la cerinele de raportare de o organizaie extern; i 3272 3273 3274 3275 3276 3277 3278 3279 3280 3281 3282 3283 3284 3285 3286 3287 3288 3289 3290 3291 3292 3293 3294 3295

3296 3297 3298 3299 3300 3301 3302 3303 3304 3305 3306 3307 3308 3309 3310 3311 - Obinerea de eco-etichete, certificare sau alt form de recunoatere la organismele care utilizeaz evalurile ciclu de via, comentarii sau alte sisteme bazate pe criterii de evaluare, atunci cnd emit pretenii cu privire la aspectele de mediu sau sociale ale unui produs sau a organizaiei care a produs-o. 7.6.3 Rezolvarea conflictelor sau dezacorduri ntre o organizaie i prile interesate n cursul activitilor sale privind responsabilitatea social, o organizaie pot ntmpina conflicte sau dezacorduri cu prile interesate, individual sau cu grupuri de pri interesate. Exemple specifice de tipuri de conflicte i mecanisme pentru abordarea lor sunt acoperite n contextul drepturilor omului (a se vedea 6.3.7) i aspecte legate de consumatori (a se vedea 6.7.6). Metodele formale pentru rezolvarea conflictelor sau dezacorduri, de asemenea, sub form de multe ori parte din contractele de munc. O organizatie trebuie sa dezvolte mecanisme de rezolvare a conflictelor sau dezacorduri cu prile interesate, care sunt adecvate tipului de conflict sau dezacord i relevante pentru prile interesate afectate. Aceste mecanisme pot include: - Discuii directe cu prile interesate afectate; - Furnizarea de informaii n scris la adresa de nenelegeri; - Forumuri n care prile interesate, precum i organizarea pot prezenta punctele lor de vedere i s caute soluii; - Proceduri de tratare a plngerilor oficiale; - Procedurilor de mediere sau arbitraj; - Sisteme care s permit raportarea de activiti ilicite, fr team de represalii; i - Alte tipuri de proceduri pentru soluionarea nemulumirilor. O organizaie trebuie s ofere informaii accesibile prilor interesate sale detaliate privind procedurile disponibile pentru rezolvarea conflictelor i dezacordurilor. Aceste proceduri ar trebui s fie echitabile i transparente. Mai multe informaii specifice cu privire la procedurile relevante pentru drepturile omului i aspectele privind consumatorii sunt descrise n cadrul acestor subiecte de baz n Clauza 6. 7.7 Revizuirea i mbuntirea unei organizaii aciuni i practici legate de responsabilitate social 7.7.1 General Performanele eficiente privind responsabilitatea social, ca pe majoritatea iniiativelor majore ale unei organizaii, depinde n parte de angajament, de supraveghere atent, evaluare i revizuire a activitilor ntreprinse, progresele realizate, atingerea obiectivelor identificate, resursele utilizate i alte aspecte ale eforturilor organizaiei. Monitorizarea continu sau de observare a activitilor legate de responsabilitatea social vizeaz n primul rnd asigurndu-v c activitile sunt destinate ca procedur, identificarea oricrei situaii de criz sau apariia out-of-the-ordinare, i de a face modificri minore la modul n care lucrurile sunt fcute.

Recenzii de performan, la intervale adecvate, pot fi folosite pentru a determina progresul privind responsabilitatea social, ajuta la meninerea programe bine direcionate, identifice zonele n nevoia de schimbare i s contribuie la mbuntirea performanelor.Prile interesate pot juca un rol important n revizuirea performanelor unei organizaii privind responsabilitatea social. n plus fa de revizuirea activitile existente, o organizaie ar trebui s in la curent, de asemenea, de schimbarea condiiilor sau ateptrilor, evoluiile din domeniul juridic sau de reglementare care afecteaz responsabilitatea social i noi oportuniti pentru consolidarea eforturilor sale privind responsabilitatea social.Aceast sub-clauz identific unele organizaii tehnici pot folosi pentru monitorizarea, revizuirea i mbuntirea performanei lor privind responsabilitatea social. 3312 3313 3314 3315 3316 3317 3318 3319 3320 3321 3322 3323 3324 3325 3326 3327 3328 3329 3330 3331 3332 3333 3334 3335 3336 3337 3338 3339 3340 3341 3342 3343 3344 3345 3346 3347 3348 3349 3350 3351 3352 3353

3354 3355 3356 3357 7.7.2 Activitile de monitorizare privind responsabilitatea social Pentru a avea ncredere n eficacitatea i eficiena cu care responsabilitatea social este pus n practic de ctre toate prile de o organizaie, este important de a monitoriza performana n curs de desfurare cu privire la activitile legate de subiectele de baz i aspecte relevante. Amploarea acestui efort va varia n mod evident cu domeniul de aplicare al miez subiecte acoperite, de mrimea i natura organizaiei i ali factori. Atunci cnd se decide cu privire la activitile care urmeaz s fie monitorizate, organizaia ar trebui s se concentreze pe cele care sunt semnificative i caut s fac rezultatele monitorizrii usor de inteles, de ncredere i n timp util i s rspund la preocuprile prilor interesate. Exist multe metode diferite care pot fi folosite pentru a monitoriza performanele privind responsabilitatea social, inclusiv revizuiri la intervale adecvate, benchmarking i obinerea de feedback de la prile interesate. Organizaiile pot obine de multe ori intuiii n programele lor prin compararea caracteristicilor lor de performan i cu activitile altor organizaii. astfel de comparaii pot fi axat pe aciunile legate de teme de baz specifice sau a unor abordri mai largi pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie. Una dintre cele mai comune metode este msurarea n raport cu indicatorii. Indicatorii sunt msurtori de un aspect specific de performan. Ele sunt adesea folosite atunci cnd este prea greu sau scump pentru a monitoriza orice activitate care face un program de responsabilitate social. Ei pot, de exemplu, s fie folosit pentru a monitoriza sau a evalua ndeplinirea obiectivelor proiectului a lungul timpului. Indicatorii ar trebui s fie clar, informativ, practic, comparabile, corecte, credibile i de ncredere. detalii extensive suplimentare privind selectarea i utilizarea indicatorilor este disponibil n multe referine privind responsabilitatea social i durabilitatea. Dei indicatori care dau rezultate cantitative sunt relativ simplu de utilizat, acestea nu pot fi suficient pentru toate aspectele de responsabilitate social. n domeniul drepturilor omului, de exemplu, femei i opiniile oamenilor despre dac acestea sunt destul de tratament poate fi mai semnificativ dect unii indicatori cantitativi privind discriminarea. Indicatorii cantitativi referitoare la rezultatele unor anchete sau discuii n focus-grup poate fi cuplat cu indicatori calitativi descrie opinii, tendinte, condiii sau statut. De asemenea, este important s recunoatem c responsabilitatea social este mai mult dect realizrile specifice n activiti msurabile, cum ar fi reducerea polurii i de a rspunde la reclamaii. Ca responsabilitatea social se bazeaz pe valori, aplicarea principiilor de responsabilitate social i atitudini, de monitorizare poate implica mai multe abordri subiective, cum ar fi interviul, observarea i alte tehnici pentru evaluarea comportamentului i angajamente. 7.7.3 Revizuirea progresul unei organizaii i de performan privind responsabilitatea social n plus fa de supravegherea sa de zi cu zi i de monitorizare a activitilor legate de responsabilitate social, o organizaie trebuie s efectueze evaluri la intervale adecvate pentru a determina modul n care aceasta se desfoar n raport cu obiectivele sale i obiectivele pentru responsabilitatea social i pentru a identifica modificrile necesare n programe i proceduri. Aceste comentarii implica de obicei comparaie a performanelor n discipline sociale de baz cu responsabilitate rezultatele de la comentarii anterioare, pentru a determina progresul i msur de realizare n raport cu obiectivele. Acestea ar trebui s includ, de asemenea, examinarea unor aspecte mai puin uor de msurat de performan, cum ar fi atitudinea fa de responsabilitatea social, integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie i aderarea la principiile, declaraiile valoare i practici.

Participarea prilor interesate pot fi valoroase n astfel de revizuiri.Informaii de la prile interesate notific o organizaie, nu numai modul n care prile interesate percep realizrile specifice ale programului su de responsabilitate sociala, dar, de asemenea, modul n care acestea vedere eforturile organizaiei de ansamblu asupra responsabilitii sociale. Prile interesate pot s pstreze, de asemenea, o organizaie adaptate la schimbrile n ateptrile i atitudinile n cadrul comunitii mai largi. Tipuri de ntrebri care ar putea fi puse in timpul Comentarii includ: - Obiectivele au fost atinse ca imaginat? - A strategiilor i costum de procese de obiectivele? - Ceea ce a lucrat i de ce? Ceea ce nu au de lucru i de ce? 3358 3359 3360 3361 3362 3363 3364 3365 3366 3367 3368 3369 3370 3371 3372 3373 3374 3375 3376 3377 3378 3379 3380 3381 3382 3383 3384 3385 3386 3387 3388 3389 3390 3391 3392 3393 3394 3395 3396 3397 - Au fost obiectivele corespunztoare? - Ceea ce ar fi putut face mai bine? - Sunt toate persoanele relevante implicate?

Pe baza rezultatelor sale de comentarii, o organizaie ar trebui s identifice modificrile la programele sale care ar putea remedia orice deficien i s aduc performan cu privire la mbuntirea pe responsabilitatea social. 7.7.4 mbuntirea fiabilitii de culegere a datelor i informaiilor i de management Organizaiile care sunt necesare pentru a furniza date de performan a guvernului, organizaiilor non-guvernamentale, alte organizaii sau publice sau pentru meninerea bazelor de date care conin informaii sensibile poate crete ncrederea lor n colectarea de date i sisteme de management de comentarii detaliate ale sistemelor. Scopul acestor revizuiri ar trebui s fie: - Creterea ncrederii unei organizaii c datele pe care le ofera altora sunt corecte; - mbuntirea credibilitii de date i informaii, precum i - A confirma fiabilitatea sistemelor de securitate pentru protejarea i confidenialitatea datelor, dac este cazul. Comentarii Aceste modaliti pot fi determinate de cerinele legale sau de alt natur pentru eliberarea de date privind emisiile de gaze cu efect de ser sau de poluani, cerinele pentru furnizarea datelor de program la organismele de finanare sau departamentele de supraveghere, condiiile de autorizaii de mediu sau a permiselor i preocuprile cu privire la protecia de informaii private, cum ar fi datele financiare, sau medicale sau personale. Ca parte a acestor revizuiri, persoane independente sau grupuri, fie interne sau externe organizaiei, ar trebui s examineze modalitile n care datele sunt colectate, nregistrate sau stocate, manipulate i utilizate de ctre organizaie. Comentariile poate ajuta la identificarea vulnerabilitilor n colectarea de date i sisteme de management, care ar permite datelor s devin contaminate de erori sau s permit accesul persoanelor neautorizate. Rezultatele analizelor pot ajuta la organizarea consolidarea i mbuntirea sistemelor sale. Acurateea datelor i fiabilitatea pot fi, de asemenea, mbuntit prin bun pregtire de colectorii de date, o responsabilitate clar pentru acurateea datelor, feedback-ul direct acordat persoanelor care face erori i prelucreaz datele de calitate, care au raportat date compara cu datele din trecut i c de la situaii comparabile. 7.7.5 mbuntirea performanei Pe baza de revizuiri periodice, sau la alte intervale adecvate, o organizaie ar trebui s ia n considerare modul n care aceasta ar putea mbunti performanele sale privind responsabilitatea social. Rezultatele de comentarii ar trebui s fie utilizate pentru a ajuta aduce o mbuntire continu n responsabilitatea unei organizaii sociale. mbuntirile ar putea implica modificarea i obiective pentru a reflecta condiiile n schimbare sau aspiraie pentru o mai mare realizare. Domeniul de aplicare al activitilor i programelor legate de responsabilitatea social ar putea fi extins.Furnizarea de resurse suplimentare sau diferite pentru activiti legate de responsabilitatea social ar putea fi o problem s ia n considerare. mbuntirile ar putea include, de asemenea, de programe sau activiti pentru a profita de oportunitile identificate recent. punctele de vedere exprimate n timpul prilor interesate Comentarii poate ajuta o organizaie n identificarea de noi oportuniti i ateptrile schimbat. Acest lucru ar trebui s ajute o organizaie a mbunti performana activitilor sale privind responsabilitatea social. Pentru a ncuraja realizarea scopurilor i obiectivelor organizaionale, unele organizaii construi atingerea obiectivelor specifice de responsabilitate social n evaluarea performanei anuale sau periodice ale directorilor executivi si manageri. Aceste msuri ar sublinia c aciunea organizaiei privind responsabilitatea social este destinat s fie un angajament serios. 3398 3399 3400 3401

3402 3403 3404 3405 3406 3407 3408 3409 3410 3411 3412 3413 3414 3415 3416 3417 3418 3419 3420 3421 3422 3423 3424 3425 3426 3427 3428 3429 3430 3431 3432 3433 3434 3435 3436 3437 3438 3439 3440 3441 3442 3443 3444 7.8 iniiative voluntare pentru responsabilitate social Multe organizatii au dezvoltat iniiative voluntare, destinat s ajute alte organizaii care doresc s devin mai responsabile social. n unele cazuri, iniiativa pentru responsabilitatea social este, de fapt, o organizaie format de a aborda n mod expres diverse aspecte ale responsabilitii sociale. Rezultatul este o gam larg de iniiative disponibile pentru organizaiile interesate n domeniul responsabilitii sociale (unele de aderarea sau sprijinirea altor organizaii). Unele dintre aceste iniiative pentru aspectele sociale adresa responsabilitatea de unul sau mai multe subiecte de baz sau probleme; alii adresa diverse moduri, c responsabilitatea social pot fi integrate n activitile unei organizaii i deciziile. Unele iniiative de responsabilitate social a crea sau promovarea instrumentelor specifice sau

ghiduri practice care pot fi utilizate pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie.Unele iniiative dezvolte sau s favorizeze ateptrile minime n ceea ce privete responsabilitatea social. Aceste ateptri poate lua multe forme, inclusiv codurile de conduit, recomandri, orientri, declaraii de principii i declaraii ale valorilor. Unele iniiative au fost dezvoltate de diferite sectoare ntr-un efort de a aborda unele din provocrile specifice la un sector. Exist diferite motive de ce unele sectoare au ales s dezvolte iniiative specifice sectorului de responsabilitate social. Existena unei iniiative de responsabilitate social ntr-un anumit sector nu nseamn c acest sector este n mod necesar mai responsabili sau potenial mai duntoare. Nu este necesar pentru o organizaie de a participa la oricare dintre aceste iniiative de responsabilitate social, sau de a folosi oricare dintre aceste instrumente, pentru a fi social responsabile. n plus, participarea la o iniiativ sau utilizarea instrumentelor de o initiativa lui, prin ea nsi, nu este un indicator fiabil al responsabilitii sociale a unei organizaii. La evaluarea iniiative de responsabilitate social o organizatie trebuie s fie contient c nu toate de iniiativ este bine privit sau credibil n ochilor de actori. O organizatie ar trebui s stabileasc, de asemenea, n mod obiectiv dac o anumit iniiativ va ajuta la adresa responsabilitii sale sociale, i dac iniiativa este n principal o form de relaii publice sau un mijloc de protecie a reputaiei membrilor sau organizaiilor participante.Responsabilitatea social nu ar trebui s fie tratate doar ca o form de gestionare a riscurilor. Un aspect deosebit de important atunci cnd evalueaz o iniiativ de responsabilitate social este dac reinterpreteaz n mod unilateral deja stabilite i recunoscute ateptrile de comportament responsabil. angajament eficiente cu prile interesate i a sistemelor de mai multe pri interesate de guvernare i dezvoltare sunt caracteristicile cheie distinctive unele iniiative de responsabilitate social de la alii, recunoscnd faptul c iniiativele dezvoltate pentru un singur sector sau tip de organizatie poate avea un singur prilor interesate structurilor de guvernare. O organizaie poate gsi c este util s participe la, sau utilizarea de instrumente, una sau mai multe iniiative de responsabilitate social.Participarea ar trebui s conduc ntr-un fel sau altul la aciuni concrete n cadrul organizaiei, cum ar fi obinerea de sprijin sau nvarea de la alii. Participarea poate fi deosebit de valoroase atunci cnd o organizaie ncepe utilizarea sau bazndu-se pe instrumente de orientare sau practice care s nsoeasc iniiativa.Organizaiile pot utiliza pentru iniiative de responsabilitate social de a cuta o anumit form de recunoatere, cum ar fi un certificat sau o etichet. Unele iniiative de responsabilitate social sunt n general recunoscute ca o baz credibil pentru recunoaterea public a activitii sau a conformitii cu privire la practicile specifice sau pe probleme specifice. Orientri practice oferite de aceste iniiative de responsabilitate social poate varia de la instrumentele de auto-evaluare pentru verificarea de ctre teri. Pentru a determina dac s participe la sau de a folosi o iniiativ de responsabilitate social, o organizaie ar trebui s ia n considerare urmtorii factori: - Dac iniiativ este n concordan cu principiile descrise n clauza 4; - Dac iniiativa ofer indicaii utile i practice pentru a ajuta organizaia s abordeze un subiect de baz sau problemelor specifice i pentru a integra responsabilitatea social n ntreaga activitile sale; - Dac iniiativa este proiectat pentru acel tip de organizaie sau domeniile sale de interes; - Dac iniiativa este la nivel local sau regional relevant, sau dac are o acoperire la nivel mondial i se aplic la toate tipurile de organizatii; - Dac iniiativa va ajuta organizaia s ajung la anumite grupuri interesate; 3445 3446 3447 3448 3449

3450 3451 3452 3453 3454 3455 3456 3457 3458 3459 3460 3461 3462 3463 3464 3465 3466 3467 3468 3469 3470 3471 3472 3473 3474 3475 3476 3477 3478 3479 3480 3481 3482 3483 3484 3485 3486 3487 3488 3489 3490 3491 3492 3493 - Tip de organizatie sau organizaii care a dezvoltat iniiativa i s guverneze, cum ar fi guvernul, ONG-uri, de munc, sectorul privat sau academic; - Reputaia organizaiei sau organizaiilor care a dezvoltat i guverneaz iniiativ, avnd n vedere credibilitatea i integritatea acestora; - Natura procesului de dezvoltare i care reglementeaz iniiativ, de exemplu, dac iniiativa a fost dezvoltat prin intermediul sau reglementate printr-o mai multe pri interesate, transparent, deschis, i procesul de accesibil, cu participani din rile dezvoltate i n curs de dezvoltare, precum i - Accesibilitate a iniiativei, de exemplu, dac o organizaie trebuie s semneze un contract de a participa, sau dac exist costuri s se alture iniiativei.

n analiza acestor i altor factori, o organizaie ar trebui s fie precaut cu privire la modul n care interpreteaz rezultatele. De exemplu, acceptarea pe scar larg a unei iniiative poate fi un indiciu de relevana i valoarea, s-ar putea, totui, s fie, de asemenea, o indicaie c iniiativa are cerine mai puin stricte. Prin contrast, o iniiativ mai puin utilizate pe scar larg pot fi mai inovatoare sau provocator. n plus, o iniiativ disponibile n mod liber poate prea atractiv, cu toate acestea, o iniiativ care este disponibil la un pre ar putea fi mai probabil s fie inute la zi, i, astfel, mai valoros in pe termen lung. Faptul c o iniiativ sau instrument este disponibil gratuit, sau la o tax, nu ar trebui s fie privit ca o indicaie de merit de care anumit iniiativ sau instrument. Este important de a revizui periodic valoarea i relevana orice iniiativ selectate. Anexa A conine o list non-exhaustiv de iniiative voluntare i instrumente pentru responsabilitatea social. Aceste iniiative i instrumente au fost identificate de ctre ISO 26000 experii grupului de lucru n timpul de dezvoltare a prezentului standard internaional, folosind un set specific de criterii, care sunt descrise n anex.Aceste criterii nu constituie o hotrre de ctre ISO cu privire la valoarea sau eficacitatea oricare dintre iniiative sau instrumente pentru responsabilitatea social enumerate n anex. n plus, faptul c o iniiativ sau instrument pentru responsabilitatea social este menionat n aceast anex nu implic nici o form de aprobarea de ctre ISO de care iniiativ sau instrument (Caseta 17).Caracteristicile importante de iniiativ care nu pot fi msurate obiectiv n domeniul de aplicare al prezentului standard i nternaional - cum ar fi eficiena acestuia, credibilitatea, legitimitatea i natura reprezentativ - nu sunt luate n considerare aici. Aceste caracteristici ar trebui s fie evaluate direct de ctre cei utilizarea considerare a unei iniiative sau instrument. Rubrica 16 - iniiative certificarea i iniiative legate de interesele comerciale sau economice Unele (dar nu toate) a iniiativelor de responsabilitate social enumerate n anexa A includ posibilitatea de a certificare mpotriva iniiativei de ctre tere pri independente. n unele cazuri, este o cerin de certificare pentru utilizarea iniiativ. Faptul c o iniiativ include posibilitatea de a, sau cerin pentru, certificarea nu ar trebui privite ca un indicator al valorii acestei iniiative. Punerea n aplicare a orice instrument sau iniiativ enumerate n Anexa A - inclusiv cele care implic certificare - nu poate fi folosit pentru a sugera conformitate cu orientrile prevzute n ISO 26000. Indiferent dac acestea au fost dezvoltate de ctre "pentru profit" sau "nu pentru profit" organizaii, unele iniiative sau instrumente sunt conectate la interesele comerciale sau economice, care implic plata pentru utilizare, o taxa de membru, sau plata pentru serviciile de verificare sau de certificare . Folosind o iniiativ sau instrument de a promova un produs sau o organizaie este un alt exemplu de o astfel de legtur comercial. Existena unor astfel de interese nu este n sine un aspect negativ al unei iniiative de responsabilitate social, ele ar putea, de exemplu, s fie necesare pentru organizarea administrarea iniiativ sau instrument pentru a acoperi costurile i activitile sale, sau poate fi un mijloc legitim pentruinformeze prile interesate despre caracteristicile relevante ale unui produs sau o organizaie. Cu toate acestea, atunci cnd evalueaz o iniiativ sau instrument conectat la astfel de interese, de folosire a acestui Standard Internaional ar trebui s ia n considerare acele interese asociate comerciale i potenialele conflicte de interese. De exemplu, o organizaie administrarea o iniiativ de responsabilitate social se poate acorda prioritate nejustificate de a obine venituri din furnizarea de certificri, n detrimentul preciziei n verificarea cerinelor pentru astfel de certificare. Evaluarea credibilitatea organizaiilor care administreaz iniiative sau instrumente urmare, este deosebit de important atunci cnd acestea sunt conectate la interesele comerciale sau economice. 3494 3495 3496

3497 3498 3499 3500 3501 3502 3503 3504 3505 3506 3507 3508 3509 3510 3511 3512 3513 3514 3515 3516 3517 3518 3519 3520 3521 3522 3523 3524 3525 3526 3527 3528 3529 3530 3531 3532 3533 3534 3535 3536 3537 3538 3539 3540 Anexa A (Informativ) Exemple de iniiative voluntare i instrumente pentru responsabilitatea social Utilizarea n prezenta anex, este important s ne amintim c ISO 26000 nu este un sistem standard de management. Acesta nu este destinat sau adecvate pentru scopuri de certificare sau utilizarea de reglementare sau contractuale. Orice ofert de a certifica, sau pretinde a fi certificate ISO 26000 ar fi o denaturare de intenia i scopul de standard internaional. Informaiile furnizate n prezenta anex este destinat doar pentru a oferi cteva exemple de orientri voluntare suplimentare privind responsabilitatea social, care este disponibil. n timp ce aceste iniiative pot furniza orientri utile privind

responsabilitatea social, aceasta nu este o condiie prealabil c o organizaie ar trebui s participe la oricare din aceste iniiative, sau de a folosi oricare dintre aceste instrumente, pentru a fi social responsabile. Prezenta anex furnizeaz o list non-exhaustiv de iniiative voluntare i instrumente pentru responsabilitatea social. Scopul prezentei anexe este de a oferi exemple de iniiative existente i instrumente care pot oferi ndrumri suplimentare cu privire la subiectele de baz i practicile de integrare de responsabilitate social. n sensul prezentului standard internaional, o iniiativ de responsabilitate social se refer la o "organizaie, programul sau de activitate consacrat n mod expres s fac progrese n vederea atingerii unui scop special cu privire la responsabilitatea social" (2.1.9). Un instrument pentru responsabilitatea social se refer la un sistem, metodologie sau alte mijloace similare care se refer la o iniiativ specific pentru responsabilitatea social i este conceput pentru a ajuta organizaiile n cadrul reuniunii un obiectiv special cu privire la responsabilitatea social. n anex este mprit n dou tabele, fcnd distincie ntre aceste iniiative i instrumente care se aplic la mai mult de un sector (Tabelul A.1: "trans-sectoriale") i cele care se aplic numai la anumite sectoare publice sau private (Tabelul A.2: "sectoriale"). - Iniiative trans-sectoriale pentru responsabilitate social enumerate n tabelul A.1 include trei tipuri de iniiative: "iniiativelor interguvernamentale" (dezvoltate sau administrat de organizaii interguvernamentale); "iniiative de mai multe pri interesate" (dezvoltate sau administrat prin procese mai multe pri interesate) ; i "iniiative de single-prile interesate" (dezvoltate sau administrat prin procese-un singur prilor interesate). - Iniiative sectoriale de responsabilitate social enumerate n tabelul A.2 se refer la iniiative care au fost dezvoltate pe sectoare specifice (cum ar fi agricultura, tehnologia informaiei, servicii publice, turism i aa mai departe), ntr-un efort de a aborda unele din provocrile specifice la acest sector. Nu toate sectoarele care s-au dezvoltat iniiative sunt enumerate n anex, nici nu sunt toate iniiativele n oricare dintre sectoarele enumerate n mod necesar incluse n acest tabel. Existena unei iniiative ntr-un anumit sector nu nseamn c acest sector este mai responsabili sau mai duntoare.

3543 3544 3545

3553 3554 3555 3556 3557 3558 3559 3560 3561

3562 3563 3564 3565 3566 3567 3568 3569 - Abordeaz aspecte de subiecte de baz unul sau mai multe aspecte de integrare sau de responsabilitate social (aa cum este descris n Clauzele 5, 6 i 7 din prezentul standard internaional); - Nu a fost proiectat special pentru a fi utilizate ntr-o ar sau de ctre organizaiile dintr-o ar, chiar i de operare n strintate; - Este n prezent folosit n mai multe ri; - Nu a fost conceput pentru utilizarea de ctre o singur organizaie sau grup de organizaii (sensul organizaiile care sunt legate prin proprietari comune sau parteneri); - Aceasta este disponibil publicului la nici un cost, ca un instrument sau de orientare (Not: faptul c organizaia responsabil pentru iniiativ sau instrument ar putea avea alte activiti care implic un cost pentru utilizatori, cum ar fi cotizaiile de membru sau o tax pentru servicii, nu nu exclude faptul c iniiativa sau instrument de a fi enumerate aici, indiferent dac costul poate ntr-un fel s fie legat de iniiativa sau instrument); - Nu este administrat de un "pentru profit", organizaie privat n primul rnd n scopul de castiguri financiare; i - Este disponibil n cel puin una dintre limbile oficiale ISO; Caseta 17 - Non-aprobarea iniiativelor de ISO Criteriile de mai sus nu constituie o hotrre de ctre ISO cu privire la valoarea sau eficacitatea oricare dintre iniiative sau instrumente pentru responsabilitatea social enumerate n anex. Criteriile sunt destinate doar pentru a oferi o baz obiectiv pentru identificarea unui eantion de iniiative i instrumente care ar putea aplica la mai multe organizaii. Pentru a stabili dac a utiliza oricare dintre aceste iniiative sau instrumente, o organizaie ar trebui s aib n vedere considerentele prezentate n clauza 7.8. Chiar dac anex se enumer n unele iniiative de responsabilitate social care implic certificare, nu este necesar s fie certificate mpotriva oricare dintre aceste iniiative s fie luate n considerare dup cum urmeaz orientare n acest standard internaional (a se vedea caseta 16). Faptul c o iniiativ sau instrument este menionat n aceast anex nu implic nici o form de aprobarea de ctre ISO a acestei iniiative sau instrument. Mai mult, caracteristicile importante cu privire la iniiativ care nu pot fi msurate obiectiv n domeniul de aplicare al prezentului standard internaional - cum ar fi eficiena acestuia, credibilitatea, legitimitatea i natura reprezentativ - nu sunt luate n considerare aici. Aceste caracteristici ar trebui s fie evaluate direct de ctre cei avnd n vedere utilizarea acestei iniiative sau instrument. Tabelul A.1 - Exemple de iniiative trans-sectoriale 3571 (Se aplic la mai mult de pe sectorul de activitate - a se vedea, de asemenea, clauza 7.8 i introducerea de anexa A) Iniiative i instrumente enumerate n tabelul au fost identificate de ctre persoana fizic ISO / TMB / WG / experi SR. Numai acele iniiative i instrumente care ndeplinesc criteriile descrise n introducerea la anexa I au fost incluse. ISO 26000 au redactat nu au verificat independent informaiile furnizate n acest tabel. Utilizatorii sunt invitate s informeze ISO oricror informaii inexacte. ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei

seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Seciunea 1: iniiativelor interguvernamentale (Iniiative i instrumente care opereaz sub responsabilitatea direct a instituiilor interguvernamentale, cum ar fi ageniile ONU) UNCTAD Grupul de lucru interguvernamental de experi privind Standardele Internaionale de Contabilitate i Raportare (ISAR) X X X X X X X Grupul de lucru dedicate transparenei corporative i probleme de contabilitate la nivel de corporatie. Problemele abordate n contabilitate i de raportare corporativ, inclusiv: Standardele Internationale de Raportare Financiara implementarea IFRS, contabilitate de ctre IMM-uri, divulgarea de guvernan corporativ, de raportare responsabilitate corporativ, i raportarea de mediu.Grupurile prilor interesate se reunesc anual pentru a discuta i a conveni asupra abordri a problemelor se ocup cu grupul.Deschis tuturor organizaiilor. Nu taxele cerute. www.unctad.org / Isar UNEP Climatice Neutral Network X X X X X Iniiativa afiliate deschis tuturor organizaiilor UNEP. Faciliteaz schimbul de informaii cu privire la modul n care organizaiile pot realiza reducerea emisiilor de gaze cu efect de ser. O Consiliul de Administratie al prilor interesate numii supervizeaz programul.www.climateneutral.unep.org UNEP Ciclul de viata Iniiativa X X X X X X X Iniiativa, deschise experilor din organizaiile active n domeniul managementului ciclului de via.Taxa anual de membru este necesar. Sarcina forele compus din secretariate ONU i participanilor prilor interesate s ncerce s dezvolte capacitatea i formare n ciclul de via abordri. Un afiliat al Organizaiei Naiunilor Unite pentru Mediu. http://lcinitiative.unep.fr/ United Nations Global Compact X X X X X Iniiativ a Organizaiei Naiunilor Unite Secretarul General ndreptate la organizaiile de afaceri. Deschis la orice organizaie,

iniiativa prevede zece principii n domeniul drepturilor omului, standardelor muncii, mediului i combaterea corupiei. Organizaiile participante sunt de ateptat s ia msuri n conformitate cu angajamentul lor i comunic anual cu privire la eforturile lor. Certificare i utilizarea logo-ul de organizare este furnizat la aprobarea UNGC, fr taxe implicate. UNGC a dezvoltat sprijinirea iniiativelor, instrumente i materiale pe zece principii, inclusiv: mandat ONU apa CEO Grija pentru Clima: O Leadership Platforma de afaceri ONU instrument de evaluare de parteneriat Ghid Operaional pentru ntreprinderi mijlocii-Scale Diverse iniiative specifice, n parteneriat cu alte organizaii Numeroase alte ghiduri i manuale de formare privind punerea n aplicare a zece principii www.unglobalcompact.org/ UNGC, PNUD, UNITAR ONU parteneriat Instrumentul de evaluare X X X instrument de auto-evaluare de planificare pentru a spori impactul asupra dezvoltrii i contribuia la dezvoltarea durabil a parteneriatelor public-privat.Disponibile gratuit la toate organizaiile. UNIDO trenuri consultani de a disemina strategii de gestionare CSR i tehnici de organizaii din ntreaga lume. www.unglobalcompact.org / Probleme / parteneriate / pat.html Responsabil UNIDO Antreprenorii Realizarea Programului X X X X X X X X X X iniiativ sprijinit de UNIDO care vizeaz ntreprinderile mici i mijlocii. Componena i taxele nu sunt necesare. Ofer un cadru structurat i software de analiz pentru a asista IMM-urilor cu CSR. www.unido.org / culege

ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce

privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Seciunea 2: INIIATIVE mai multe pri interesate (Iniiative sau instrumente dezvoltate sau sunt administrate prin procese mai multe pri interesate) AccountAbility AA1000 Seria X X X X X X X X X X X X X X X de organizaii asociative bazate pe deschis tuturor organizaiilor i persoanelor.De membru taxe. Accentul este pus pe asigurarea unor rapoarte responsabilitate social i durabilitatea i pe angajamentul prilor interesate. A elaborat trei standarde destinate utilizrii de ctre orice organizaie: AA1000APS - prevede principiile generale de responsabilitate AA1000AS - stabilete cerinele pentru efectuarea de asigurare a durabilitii AA1000SES - ofer un cadru pentru angajarea prilor interesate www.accountability21.net Amnesty International Principiile Drepturilor Omului pentru companii X X X de organizaii asociative deschis indivizilor care caut s promoveze respectul pentru drepturile omului. O surs de informaii cu privire la respectarea drepturilor omului n anumite ri. Publicarea "Drepturile Omului Principii pentru companii" include o list de verificare. www.amnesty.org Business Social Compliance Initiative (BSCI) X X X X X X X X Industrie iniiativ, care se concentreaz pe practicile de munc n cadrul lanurilor de aprovizionare n principal de companiile mari de retail. Majoritatea membrilor sunt comerciani cu amnuntul i companiile de marketing care pltesc taxe de membru i sunt de acord s audit furnizori mpotriva unui cod de conduit. Iniiativa certific auditorilor. www.bsci-eu.org Centrul de Afaceri Etica (ZfW) Valori Sistemul de Management al X X X X X X X X X X X X Organizaia care urmrete s promoveze etica de afaceri din Germania i Europa. Acesta ofer un "cadru de guvernan" pe juridic, economic, problemele ecologice, sociale. www.dnwe.de / wertemanagement.php (n german) Ceres Ceres Principiile X X X de organizaii asociative bazate n principal din organizaii de mediu, mpreun cu investitori care doresc s utilizeze pieele de capital, n scopul de a se angaja companii de pe probleme de mediu i de guvernare. Companiile sunt invitate s aprobe principiile Ceres. Punerea n aplicare a acestor principii implic audit i raportare publice. Tax perceput pentru aderare.Companiile membre au acces la asisten tehnic pe probleme de mediu i de gestionare a acestora. www.ceres.org CSR360 Global Partner Network X X X X X X X X X X X X X X X promoveaz schimbul internaional de informaii cu privire la CSR. O contribuie i aprobare este necesar pentru a deveni un "organizaii partenere". Reeaua este convocat de ctre Regatul Unit-Based Business in the Community (BiTC). www.csr360.org EFQM Cadru pentru CSR i Excellence Model X X X X X X X X X X X X X X X A "de autoevaluare" instrument conceput pentru a fi utilizate n managementul de CSR. Fostul Fundaiei Europene pentru Managementul Calitii EFQM este o organizaie deschis organizaiilor profit de afaceri, guvernamentale i non. Taxele cerute.Organizarea faciliteaz schimbul de informaii i ofer servicii pentru membri.

www.efqm.org 3573 Tabelul A.1 (continuare) ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Seciunea 2: INIIATIVE mai multe pri interesate (Iniiative sau instrumente dezvoltate sau sunt administrate prin procese mai multe pri interesate) Etice Trading Iniiativa X X X X X X X X X membru deschis pentru companii, ONG-uri i organizaii specifice sindicale organizare.Scopul este pentru aprovizionarea companiilor s lucreze cu ONG-urile i sindicatele pentru a afla despre cele mai bune metode pentru punerea n aplicare a codurilor de practic a lanului de aprovizionare forei de munc. Companiile plteasc taxe de membru, sunt de acord s aplice codul de practici de munc la furnizorii lor, un raport cu privire la activitile i s respecte alte cerine.www.ethicaltrade.org/ European Business Ethics Network (Eben) X X X X X X X X X X de organizaii asociative bazate pe cu o tax anual, dedicat promovrii de etica in afaceri. organizeaz conferine i publicaii probleme. www.eben-net.org Trg Muncii Association (FLA) X X X X X X X X X Multi-prilor interesate iniiativ stabilit pentru a aborda lanului de aprovizionare a practicilor de munc. Participanii include companii de aprovizionare, colegii i universiti i ONG-uri. societile participante trebuie s sprijine monitorizarea i verificarea condiiilor de munc ale furnizorilor lor. FLA emite rapoarte publice. www.fairlabor.org/ FORTICA

SGE 21 de etic i CSR Sistemul de Management al X X X X X X Iniiativa, care stabilete criteriile cu privire la nfiinarea, punerea n aplicare i evaluare a sistemului de management de etic i responsabilitatea social. www.foretica.es (spaniol) Global Reporting Initiative (GRI) Durabilitatea liniile directoare privind raportarea X X X X X X X X X X Iniiativa, care ofer linii directoare i instrumente de sprijin pe de raportare durabilitate. organizaii interesate oferi ndrumare i conducere a organizaiei. Orientrile sale, suplimente i anexele sunt oferite gratuit de pe site-ul GRI. O tax nominal se face pentru alte materiale de instruire asociate. iniiativele sale i instrumente includ: liniile directoare privind raportarea Sustainability supliment Diverse sectoriale specifice n domenii precum constructii, Apparel, i Telecomunicaii O limit tehnice protocol www.globalreporting.org Institutul Danez pentru Drepturile Omului Drepturile Omului Evaluarea conformitii X X X X X X X X X X Acest naionale Organizaia pentru drepturile omului are un drepturilor omului i a proiectului de afaceri, care ofer informaii cu privire la situaia drepturilor omului n diferite ri. De asemenea, ofer instrumente de management i ghiduri, uneori, pentru o tax.Respectarea drepturilor omului este un instrument de evaluare a elabora disponibil prin intermediul unei interfete web pentru o tax. O mai elabora "HRCA Quick Check" este disponibil gratuit.www.humanrightsbusiness.org International Business Leadership (IBLF) Un ghid pentru Drepturile Omului de evaluare a impactului X X X X X IBLF este o fundaie non-profit susinute de organizaii de afaceri mari care promoveaz contribuia de afaceri pentru dezvoltarea durabil. Ea produce diverse publicaii i instrumente, cum ar fi Human Rights Tradus: Un ghid de afaceri de referin. n anul 2007 IBLF mpreun cu Banca Mondial International Finance Corporation a emis un Ghid pentru Drepturile Omului de evaluare a impactului i Gospodriei Drumurilor Proiect de testare.www.iblf.org/resources/general.isp?id=123946 ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme;

6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. (Iniiative sau Seciunea 2: INIIATIVE mai multe pri interesate instrumente dezvoltate sau sunt administrate prin procese mai multe pri interesate) Internaionale sociale i de mediu acreditare i etichetarea Alliance (ISEAL) X X X X X X X X X X X X X X X organizaie de membru pentru organizaii internaionale sociale i de mediu, stabilirea standardelor. Aceasta promoveaz standardele voluntare i de evaluare a conformitii legate de aspecte sociale i de mediu.Ofer instrumente pentru setarea standard i evaluare. Taxa de participare necesare pentru aderare www.isealalliance.org Articolul comun de gestionare Promovarea Consortium (JAMP) X X X X X X X X X X X Taxa pe baz de program de apartenen de schimb de informaii pentru a ajuta organizaiile s respecte cerinele legale privind substanele chimice din produsele sale. Ofer formate de foi de date pentru a descrie i transferul de informaii privind substanele chimice coninute n produse, precum i o infrastructur IT pentru schimbul de foi de date. Aceasta conduce sesiuni de educaie i formare de a disemina schemele sale. http://www.iamp-info.com/english/ International acord-cadru X X X X X X X X X X X acordurile negociate ntre ntreprinderi transnaionale (TNEs) i Uniunea Federatii Global (GUFs) concepute pentru a oferi un mijloc de a aborda probleme legate n principal de practicile de munc n operaiunile de un anumit multinaionale companiei la nivel internaional. http://www.globalunions.org/spip.php7rubrique70 Rainforest Alliance X X X X X X X X organizaie membru bazate pe stabilite pentru a stabili standarde sociale i de mediu i de certificare emite ctre productori n silvicultur, agricultur i turism Ofer cursuri de formare i asisten tehnic n alte industrii care fac obiectul activitilor de certificare lor www.rainforest-alliance.org R-BEC Etice / Legal Compliance Management System X X gratuit sistem standard de management pentru orice organizaie care dorete s dezvolte o etic i juridic sistemul de management de conformitate.http://r-bec.reitaku-u.ac.jp/ (japonez) Standard Proiectul Sigma Sigma orientri X X X X X X X X X X orientare document oferirea de consultan organizaiilor cu privire la modul n care contribuie la dezvoltarea durabil. Gratuit.http://www.proiectsigma.co.uk/Guidelines/default.asp Responsabilidad Social Empresarial Caja de Herramientas para America Latina X X X X X X O colecie de instrumente de analiz i de formare care ofer sprijin IMM-urilor n America Latin pentru a ajuta la mbuntirea lor iniiative de responsabilitate social i de practici. www.produccionmaslimpia-la.net/herramientas/index.htm

(Spaniol) Responsabilitatea Social Internaional (SAI) X X X X X X X X X X X mai multe pri interesate organizaie abordarea lanului de aprovizionare a practicilor de munc. Seturi auditabile SA 8000 standard pentru locurile de munc. O organizaie independent, Responsabilitatea Social acreditare Services (ISA), acrediteaz furnizorii de servicii de certificare la SAI 8000. SAI produce Manualul pentru Implementarea unui social responsabil Supply Chain Management System i alte instrumente. organizeaz conferine i instruire pe probleme de munc a lanului de aprovizionare. www.sa-intl.org Transparency International (TI) Diverse instrumente X X X X X Global ONG-urilor care ncearc s combatere a corupiei. Ofer instrumente i date pentru companii, sectoare economice specifice i a ageniilor guvernamentale.Exemple de instrumente includ: Pactul de Integritate Un manual anti-corupie Principiile de afaceri pentru combaterea luare de mit Un set de instrumente lupttor corupie www.transparency.org 3575 Tabelul A.1 (continuare) ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Seciunea 3: STAKEHOLDE UNIC (Iniiative i a instrumentelor dezvoltate sau administrate INIIATIVE throuc R procese h singur prilor interesate). Caux Round Table Principii pentru mediul de afaceri X X X X X X X O reea de oameni de afaceri, cu capitole naionale, care urmrete s promoveze principiile etice, colaborare i dialog ntre

manageri, funcionarii publici i ceteni. Principiile pentru mediul de afaceri s furnizeze o declaraie de principii s urmeze s i desfoare activitatea etic.www.cauxroundtable.org Consumers International Carta pentru Global Business X X X X X X federaie global a grupurilor de consumatori. Carta stabilete cele mai bune practici de afaceri i drepturile consumatorilor n domenii de interes pentru consumatori. O tax este implicat pentru drepturile de aderare i de vot pe coduri i charter. www.consumersinternational.org CSR Europe Unelte X X X X X X X X X X X X X X membru, initiativa pe baz de onorariu pentru societile europene i organizaiile naionale CSR. Conduce proiecte, organizeaz ntlniri i publicaii probleme. Set de instrumente este o colecie web-based de ghiduri i alte materiale produse prin proiecte cu membrii acestora i prile interesate, care este organizat de tem. www.csreurope.org/ Ethos Institutul indicatori Etosul CSR X X X X X X X X X X X X brazilian organizaie care se concentreaz pe promovarea responsabilitii sociale n sectorul de afaceri. Acesta ofer cteva instrumente CSR gratuit, inclusiv un set de indicatori privind CSR. www.ethos.org.br (portughez) Global Sullivan Principiile de Responsabilitate Social X X X X X X X X codul Global voluntar de conduit asupra performanelor sociale, economice i de mediu. Organizaii se angajeaz s respecte principiile n elaborarea politicilor interne, de formare i de raportare.Nu se percepe taxa de membru sau necesar pentru a folosi cod. Nr angajarea prilor interesate n modelarea cod.www.thesullivanfoundation.org / GSP / default.asp Camera Internaional de Comer (ICC) Diverse instrumente i iniiative X X X X X X X X X X X X X X X Componena i organizarea pe baz de onorariu de afaceri globale stabilite pentru a reprezenta interesele de afaceri. Ea a produs numeroaselor iniiative i instrumente referitoare la diferite aspecte ale responsabilitii sociale, inclusiv: Codul consolidat ICC de Publicitate si Marketing Comunicare ICC Nou Pai pentru comportamentul responsabil n afaceri Orientare ICC privind responsabilitatea n lan de aprovizionare Ghidul CPI s Responsabil Aprovizionare ICC Business Carta pentru Dezvoltare Durabil www.iccwbo.org Parteneriat mpotriva corupiei Initiative (Paci) Principiile de afaceri pentru Combaterea Mitei X Un cod voluntar de conduit pentru practici anti-mit, care necesit un angajament la zero toleran de luare de mit de ctre companiile care sunt semnatare. Membru pe baza, fr taxe percepute. Reglementate de pri interesate prin intermediul a trei grupuri de lucru i un consiliu de guvernatori. http://www.weforum.org/en/initiatives/paci/index.htm Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabil (WBCSD) diverse iniiative i instrumente X X X X X X X X X X X X X X X organizaie membru bazate pe orientat n principal pentru companiile mari. Taxa anual de membru. Ea a dezvoltat numeroase initiative si instrumente care sunt accesibile publicului, inclusiv: Instrumentul de ap Global Implicarea prilor interesate mbuntirea: Impact de msurare Guvernarea organizaional: Management Tool Issue dezvoltare durabil: un instrument de nvare

 Numeroase alte documente de orientare, iniiative i instrumente pe probleme specifice sociale i de mediu. www.wbcsd.org WBCSD i Institutul de Resurse Mondiale (WRI) Gaze cu efect de protocol X X Liber contabile disponibile i de standard de raportare pentru companiile s raporteze cu privire la emisiile de gaze cu efect de ser acoperite de Protocolul de la Kyoto al Conveniei Cadru a ONU privind schimbrile climatice.Ofer diverse instrumente pentru a asista companiile n calcularea emisiilor lor. www.ghgprotocol.org Tabelul A.2 - Exemple de iniiative sectoriale (Se aplic la un sector specific de activitate - a se vedea, de asemenea, i introducerea clauzei 7.8 din anexa A) Iniiative i instrumente enumerate n tabelul au fost identificate de ctre persoana fizic ISO / TMB / WG / experi SR. Numai acele iniiative i instrumente care ndeplinesc criteriile descrise n introducerea la anexa I au fost incluse. ISO 26000 au redactat nu au verificat independent informaiile furnizate n acest tabel. Utilizatorii sunt invitate s informeze ISO cu privire la orice informaii inexacte ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Sector: AGRICULTURA Trestia de zahar mai bine Initiative (BSI) X X X X X X X X O organizaie de comerciani cu amnuntul de zahr, investitori, comerciani, productorii i ONG-uri care a stabilit principiile i criteriile sunt destinate s abordeze diverse aspecte sociale i de mediu n producia de zahr. Taxele percepute a fi membru al comitetului de direcie, consilier special al unui grup de lucru sau a unui membru al grupului de lucru. www.bettersugarcane.org

Cod comun pentru Asociaia comunitatea cafelei (4C) Codul de conduit al organizaiei membru pe baza de productori de cafea, "comer i industrie" organizaii (comerciani cu amnuntul, de marketing de brand i productori) i societatea civil (ONG-uri i sindicate) a stabilit pentru a promova mai bine condiiile sociale, de mediu i economice n producia de cafea. Programul include un cod comun pentru comunitatea cafelei (4C), un "sistem de verificare" i suport tehnic pentru productori. Membrii participe la iniiative de guvernare i de verificare. www.4c-coffeeassociation.org/ Fairtrade Labelling Organizaiile internaionale (FLO) X X X X X X X X X X X X X X X organizaie umbrel pentru iniiativele de etichetare n 20 de ri, printr-o reea de organizaii de certificare i productori. Ofer de certificare n conformitate cu standardele comerului echitabil, fie generale sau specifice unui sector. Membrii certificate pot utiliza marca de certificare i de a participa la adunarea general i un consiliu de guvernatori. www.fairtrade.net GLOBALG.A.P. X X X X X X X GAP se refer la Bune Practici Agricole. O asociaie nonprofit nfiinat de a stabili standarde voluntare de certificare a produselor agricole i practici. Membrii pltesc o tax pentru a participa la dezvoltarea acestor standarde.www.globalgap.org Internaional privind cacaua Iniiativa X X X X X X X X X X organizaie creat de combatere a muncii copilului i alte practici abuzive de munc n cretere de coca. organizaiile participante se numr marile branduri de ciocolata, cacao procesoare precum i ONG-uri i organizaii sindicale www.cocoainitiative.org Rainforest Alliance Agricultura durabil Network (SAN) Standarde X X X X X X X X X de organizaii asociative bazate pe cuprinznd ferme i grupurile de productori care cultiva culturi tropicale export. Urmrete s promoveze cele mai bune practici de management la nivelul intregului lant valoric agricol prin ncurajarea fermierilor pentru a se conforma cu standardele SAN motivarea i comercianilor i consumatorilor pentru a sprijini sustenabilitatea. www.rainforest-alliance.org/agriculture.cfm?id=standards Utz Certified X X X X X X X X X X X X Certificare initiativa bazata pe un cod de conduit care stabilete criterii sociale i de mediu pentru practici responsabile de gestionare a exploataiei agricole i eficient. Utilizeaza auditori tere pri. Axat n prezent pe cafea, cacao, ceai i producia de ulei de palmier. Serviciile includ un sistem de localizare i urmrire care urmeaz produs certificat prin intermediul lanului de la productor la procesor pentru a oferi cumprtorilor cu o imagine n cazul n care produsul lor vine de la.www.utzcertified.org Lume de cacao Fundaia X X X X X X X X X X organizatie Taxa pe baz de ciocolat de companii, procesatori i comerciani cacao i asociaiile industriale. sprijin programele de promovare a agriculturii durabile i ecologice, dezvoltarea comunitii, standardele de munc i se ntoarce mbuntit i echitabil.www.worldcocoafoundation.org 3577 Tabelul A.2 (continuare) ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect

sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Sector: IMBRACAMINTE Haine curate Campanie (CCC) X X X X X X X Asociaia Internaional a organizaiilor naionale din 12 ri europene dedicate mbuntirii condiiilor de munc n industria de confecii i de a apra muncitorii din industria doreau s se schimbe. campanii de CCC pe cazuri specifice i se angajeaz cu companiile i autoritile s le rezolve. CVC prevede, de asemenea, informaii despre condiiile de munc i practici de munc n industrie i are un cod de referin. www.cleanclothes.org Fair Wear Foundation (fixare) X X X X X X X X X O organizaie de mai multe pri interesate stabilite la adresa lanului de aprovizionare a practicilor de munc n sectorul articolelor de mbrcminte i nclminte. companii Aprovizionare deveni membri de fixare de a face o contribuie anual, adoptarea unui Cod de Practici Muncii i cu respectarea altor cerine. Companiile sunt evaluate anual pentru conformitate cu codul. www.fairwear.nl (olandez) Fur Free Retailer Programul X X X Iniiativa, care i propune s ofere consumatorilor informaii cu privire la politica de blana unui comerciant lui. Aceast iniiativ urmrete s pun capt vnzrii de produse n ntreaga blan unitile de vnzare cu amnuntul prin oferirea de sprijin pentru cei care retailerii s-au angajat n scris s o politic fr blan. www.infurmation.com / ffr.php Sector: BIOCOMBUSTIBILII Mas rotund privind dezvoltarea durabil Biocombustibilii X X X X X X X X X X Fee i organizarea de membru pe baza. Faciliteaz discuiile care implic prile interesate s elaboreze principiile i criteriile pentru producia de biocombustibili.http://cgse.epfl.ch/page65660.html Sector: CONSTRUCTII UNEP Cldiri durabil i construcii

Iniiativa X X X X Open la orice organizaie n industria de construcii i construcii. Taxa anual de membru. Implic un program de lucru comun pentru a promova construirea durabil i de construcie, cu o perspectiva ciclului de via. Membrii participa la programul de lucru pentru a dezvolta instrumente i iniiative pentru a sprijini programul de lucru. n parteneriat cu Programul Naiunilor Unite pentru Mediu. www.unepsbci.org Sector: CHIMICE Consiliul Internaional al Asociaiilor Chimice Responsible Care X X X X X X X X X X X X X organizatie Taxa pe baza de companii chimice. Accentul se pune asupra sntii, sigurana i impactul asupra mediului al produselor i proceselor.Programul de administrare de produse acoper producerea i utilizarea de produse chimice i lanul de aprovizionare.www.responsiblecare.org ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Sector: BUNURILOR DE CONSUM / RETAIL Business Social Compliance Initiative (BSCI) X X X X X X X X O organizaie industria stabilit pentru a aborda lanului de aprovizionare a practicilor de munc. Componena este format din comercianii cu amnuntul i altor companii care mrfurile de import sau de pia.companii membre sunt de ateptat s auditul furnizorilor lor mpotriva BSCI codul de conduit. BSCI certific auditorii .. www.bsci-eu.org Sector: ELECTRONICS Industria Electronica cetenie Coaliia Industria Electronica Codul de conduit X X X X X X X X X organizaie membru-based cu taxe anuale bazate pe veniturile companiei i statutul de membru. Membrii cu drepturi depline necesare pentru punerea n aplicare a unui cod de conduit. Un consiliu de

guvernare compus prilor interesate din industria ofer ndrumare i imagine de ansamblu a organizaiei. www.eicc.info / index.html Zentralverband Elektro-und der Deutschen Elektronikindustrie X X X X X X X X X X membru pe baz de organizare. Codul de conduit ofer un ghid pentru mbuntirea performanei sociale i de mediu n industria electronic.www.zvei.de (n german) Codul de conduit privind responsabilitatea social corporativ Sector: extractiv Iniiativa pentru transparen n industriile extractive (EITI) X X mai multe pri interesate iniiativ format din guverne, companii, organizaii ale societii civile i investitorii care accept divulgarea i de verificare a plilor companiei i a veniturilor publice n sectoarele de petrol, gaze i minerit. companiile participante sunt de acord s prezinte un raport plile ctre guverne i guvernele sunt de acord s prezinte un raport de punere n aplicare plile primite de la companii. Organizaiile societii civile s participe la dezvoltarea i planurile de monitorizare specifice. www.eitransparency.org International Petroleum industria de mediu Conservarea Association (IPIECA) diverse instrumente i iniiative X X X X X X X X X X X X organizaie Industrie pentru companiile de petrol i gaze care produc. Produce diverse publicaii i instrumente care sunt accesibile publicului, cum ar fi: Drepturile Omului instrumentarul de formare pentru industria petrolului si gazelor Petrol i Gaze Orientare Industrie Dezvoltare Durabila Raportare voluntar Orientrile industria petrolier pentru raportarea emisiilor de gaze cu efect de ser ghid pentru operare n zonele de conflict pentru industria de petrol si gaze www.ipieca.org Consiliul Internaional pentru Minerit i Metale (ICMM) Dezvoltare Durabil X X X X X X X X X X X X X X X organizaie Industrie pentru companiile miniere si metal i asociaiile industriale conexe. Membrii se angajeaz s adopte o Dezvoltare Durabil cadru format dintr-un set de 10 principii http://www.icmm.com/our-work/sustainable-developmentCadru cadru Principiile voluntare cu privire la securitate i drepturile omului X X X X X Iniiat de ctre guvernele din Marea Britanie i Statele Unite ale Americii, Principiile oferi ndrumare pentru companii i ONG-uri privind identificarea drepturilor omului i riscurile de securitate.Orientri suplimentare sunt disponibile pe angajarea i colaborarea cu forele de securitate de stat i private. O contribuie este necesar pentru utilizarea acestor principii. www.voluntaryprinciples.org 3579 Tabelul A.2 (continuare) ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA *

6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Sector: Finante / INVESTIII Principiile Equator X X X Implicaii financiare de reper al industriei pentru determinarea, evaluarea i gestionarea riscurilor sociale i de mediu in finantarea proiectelor. www.equator-principles.com Orientarea pentru ESG de raportare i integrare n Analiza financiar X X X X X X X X X X X directoare de raportare pentru mediu, sociale i de guvernan (ESG), probleme i un punct de reper pentru analiti financiari cu privire la modul de a integra ESG n analizele lor. www.dvfa.de / die dvfa / kommissionen / financiare non / DOK / 35683.php (n german) Principii pentru Responsabil de Investiii (PRI) X X X X X X X X X Ofer un cadru pentru investitori de a-i ndeplini fiduciare (sau echivalent) taxele acordnd o atenie adecvat la problemele de guvernare de mediu, sociale i corporatiste. Cadru este realizat de un grup de experi numii prilor interesate. Membership necesare cu contribuie voluntar a sugerat. www.unpri.org/ UNEP Finance Initiative (UNEP FI) X X X X X Componena i iniiativa pe baz de onorariu deschis tuturor organizaiilor din sectorul financiar. Colaboreaz strns cu organizaiile participante s dezvolte i s promoveze legturile dintre mediul, durabilitatea i performana financiar. Prile interesate furnizeaz propuneri de proiecte i participare la dezvoltarea de proiecte. www.unepfi.org/ Wolfsberg Group Wolfsberg anti-splrii banilor Principiile X X X X X X X X X organizarea de membru a bncilor la nivel mondial de a dezvolta standardele industriei serviciilor financiare i principiile de combatere a corupiei i splrii banilor. Reprezentanii prilor interesate elaboreze standarde i principii, care sunt puse la dispoziia publicului. http://www.wolfsberg-principles.com/index.html Sector: PESCUIT Marine Stewardship Council X X X X X X Certificare i iniiativ eco-etichetare pentru practicile de pescuit durabile. Acesta include: un cod de conduit pentru pescuit responsabil, un Cod de bune practici pentru stabilirea standardelor sociale i de mediu, precum i Linii directoare pentru Eco-etichetare de pete i produse pescreti de la Marine Pescuit Capture. O tax este implicat pentru certificarea i utilizare a etichetei.www.msc.org

Sector: SILVICULTUR Forest Stewardship Council (FSC) X X X X X X X X X X X grup de membru Taxa bazat pe deschis persoanelor i organizaiilor.Membrii ajuta la guvernare i politica de dezvoltare. FSC este un sistem de certificare care ofer care stabilesc standarde internaionale, asigurarea marc i servicii de acreditare pentru companii, organizaii, i comuniti interesate n silvicultur responsabil. http://www.fsc.org/ Programul pentru aprobarea Forest Sistemele de certificare (PEFC) PEFC este o organizaie umbrel pentru recunoaterea reciproc a sistemelor de certificare n gestionarea durabil a pdurilor.organizaiile naionale ofer guvernare i de recunoatere a grupurilor membru. http://www.pefc.org Sector: TEHNOLOGIA INFORMAIEI UNEP i Uniunea Internaional a Telecomunicaiilor (UIT) Global e-Sustainability Initiative (GeSI) X X X X X X organizatie Taxa pe baz de deschis la orice companie si organizatie afiliate implicate n industria de tehnologia informaiei i comunicaiilor.Ofer ndrumare i un instrument de evaluare pentru a mbunti performana durabil a membrilor si. www.gesi.org

ORGANIZAREA Iniiativ sau TOOL (enumerate de organizaie n ordine alfabetic n cadrul fiecrei seciuni) "X" marca indic faptul c iniiativa / instrument se refer la cel puin un aspect sau problem incluse n sub-clauza corespunztoare. Acesta nu este un semn de compatibilitate cu, sau aprobarea de ctre, ISO 26000 Informaii suplimentare (Include scurt descriere Obiectivul iniiativei / instrument; participarea prilor interesate n guvernarea acestuia; publicul su int i condiiile de acces; dac n cazul n care este pentru certificarea sau nu; i un site web pentru informaii suplimentare) CORE SUBIECTELE PRACTICI * pentru integrarea RESPONSABILITATE SOCIALA * 6.2 OG 6.3 HR 6.4 Lab 6.5 Plic 6.6 FOP 6.7 Con 6.8 CID 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 * ISO 26000 sub-clauze index: 6.2 guvernare organizaional; 6.3 drepturilor omului; 6.4 practici Muncii; 6.5 Mediu; 6.6 Fair practici de exploatare; 6.7 consumatorilor probleme; 6.8 Comunitii implicare i dezvoltare; 5.2 Recunoscnd responsabilitatea social; 5.3 de identificare a prilor interesate i angajament; 7.2 Relaia dintre caracteristicile unei organizaii de a responsabilitii sociale; 7.3 nelegerea responsabilitatea social a unei organizaii; 7.4 Practici pentru integrarea responsabilitii sociale n ntreaga organizaie; 7.5 Comunicarea privind responsabilitatea social; 7.6 creterea credibilitii n ceea ce privete responsabilitatea social; 7.7 Revizuirea i mbuntirea aciunile unei organizaii i practici legate de responsabilitate social. Sector: TRANSPORT Uniunea Internaional a Transportului Rutier Carta pentru Dezvoltare Durabil X X X International organismul reprezentativ pentru industria de transport rutier. Carta este un scop promovarea responsabilitii sociale n acest sector. www.iru.org / index / ro com IRU CAS

Sector: Cltorii i turism Coaliie de organizaii legate de turism Codul de conduit pentru protecia copiilor mpotriva exploatrii sexuale n Cltorii i Turism X X X cod de conduit voluntare care oblig organizaiile s implementeze ase criterii care vizeaz protecia copiilor mpotriva exploatrii sexuale n turism i de voiaj.Ofer un set gratuit de instruire pe punerea n aplicare a acestor criterii. ECPAT SUA prevede www.thecode.org www.ecpat.net Secretariatul Rainforest Alliance i ali parteneri Global Turism durabil Criterii de parteneriat X X X X X O iniiativ a Rainforest Alliance, ONU, Programul de Mediu, Fundaia ONU i a ONU Organizaia Mondial a Turismului, aceasta implic diferite asociaii industriale i ONG-uri. Turism durabil Criteriile sunt destinate a fi baza pentru o nelegere comun a ceea ce nseamn turismul durabil. www.sustainabletourismcriteria.org 3581 3582 Bibliografie 3583 [1] ISO 9000, sistemelor de management al calitii - Principii fundamentale i vocabular 3584 [2] ISO 9001, sistemelor de management al calitii - Cerine 3585 [3] ISO 9004, sistemelor de management al calitatii - Linii directoare pentru imbunatatirea performantei 3586 [4] ISO 10001, Managementul calitii: Satisfacia clientului-Linii directoare pentru coduri de conduit 3587 [5] ISO 10002, Managementul calitatii: Satisfacia clientului-Linii directoare pentru tratarea reclamaiilor n 3588 organizaii 3589 [6] ISO 10003, de management al calitatii - Satisfacia clientului - Linii directoare pentru soluionarea litigiilor externe 3590 de organizaii 3591 [7] ISO 14020, etichete i declaraii de mediu - Principii generale. 3592 [8] ISO 14021, etichete i declaraii de mediu - Self-a declarat creanelor de mediu 3593 [9] ISO 14024, etichete i declaraii de mediu - tip I de etichetare ecologic - Principii i 3594 procedurile de Principii - 3595 [10] ISO 14025, etichete i declaraii de mediu - Declaraii de mediu de tip III 3596 i proceduri 3597 [11] ISO 19011, Linii directoare pentru calitate i / sau de mediu auditarea sistemelor de management 3598 [12] ISO 22000, sisteme de management al siguranei alimentare - Cerine pentru orice organizaie din lanul alimentar 3599 [13] ISO 27001, Tehnologia informaiei - Tehnici de securitate - Informaii de management al securitii sistemelor de 3600 - Cerine 3601 [14] ISO 10993-2:2006 Evaluarea biologic a dispozitivelor medicale Partea 2: Bunastarea animalelor 3602 [15] Ghidul ISO / IEC 71:2001 Linii directoare pentru dezvoltatorii de standarde pentru a rspunde nevoilor persoanelor in varsta 3603 i persoanele cu handicap 3604 [16] Grupul interguvernamental privind schimbrile climatice: Raport de evaluare al

patrulea; Schimbrile climatice 2007: 3605 Raportul de sintez (Rezumat pentru Factorii de decizie politic). 2007 3606 [17] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Conventia privind abolirea muncii forate (nr. 105). 1957 3607 [18] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Produse chimice Convenia (nr. 170). 1990 3608 [19] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Produse chimice Recomandarea (nr. 177). 1990 3609 [20] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Comunicaiilor din cadrul ntreprinderii Recomandarea 3610 (nr. 129). 1967 3611 [21] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Declaraia privind principiile i drepturile fundamentale la locul de munc. 3612 1998 3613 [22] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): discriminarea (ocuparea forei de munc i profesie) Convenia de la 3614 (nr.111). 1958 3615 [23] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Relaia Recomandarea Ocuparea forei de munc. 2006 3616 [24] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de la egalitatea remuneraiei (nr. 100). 1951 3617 [25] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Recomandarea egalitatea de remunerare (nr. 90). 1951 3618 [26] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Examinarea Recomandarea Plngerile (nr. 130). 1967 3619 [27] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia privind munca forat (Nr. 29). 1930 3620 [28] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de la Sptmna Patruzeci de ore (nr 30). 1935 3621 [29] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Libertatea de asociere i protecia dreptului de a 3622 Convenia de Organizare (Nr. 87). 1948 3623 [30] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Sarbatori cu Pay Convenia (nr. 52). 1936 3624 [31] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Sarbatori cu Pay Recomandarea (nr. 47). 1936 3625 [32] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Ore de lucru (industrie), Convenia (nr. 1). 1919 3626 [33] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Declaraia de justiie social, 2008. 3627 [34] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de la Dezvoltarea Resurselor Umane (nr. 142). 1975 3628 [35] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Dezvoltarea Resurselor Umane Recomandarea (nr. 195). 3629 2004 3630 [36] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Codul de practic OIM privind HIV / SIDA i lumea muncii. 3631 2006 3632 [37] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): OIM Constituia (inclusiv Declaraia de la Philadelphia). 1944 3633 [38] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Sanatate Ocupationala OIM i instruciuni de siguran. 2001 3634 [39] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Declaraia tripartit a OIM de principii n ceea ce privete 3635 ntreprinderile multinaionale i politica social. Ediia a treia.2001

3636 [40] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): popoarelor indigene i tribale Convenia (nr. 169). 1989 3637 [41] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia privind protecia maternitii (nr. 183). 2000 3638 [42] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protecia Recomandarea de maternitate (nr. 191). 2000 3639 [43] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): lucrtorilor migrani (dispoziii suplimentare), Convenia (nr. 3640 143). 1975 3641 [44] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): lucrtorilor migrani Recomandarea (nr.151). 1975 3642 [45] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): migraia pentru ocuparea forei de munc Conveniei (revizuit) (Nr. 97) 3643 1949 3644 [46] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de la vrsta minim (nr. 138). 1973 3645 [47] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Recomandarea Vrsta minim (nr. 146). 1973 3646 [48] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): salariul minim pe economie Convenia de fixare (nr. 131). 1970 3647 [49] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): salariul minim pe economie de fixare Recomandarea (nr. 135). 1970 [50] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de la munca de noapte (nr 171). 1990 [51] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Munc Recomandarea Night (nr. 178). 1990 [52] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Servicii de Sanatate Ocupationala Convenia (nr. 161). 1985 [53] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Sanatate Ocupationala Recomandarea Servicii (nr. 171). 1985 [54] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Securitate i Sntate Convenia (nr. 155). 1981 [55] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Securitate i Sntate Recomandarea (nr. 164). 1981 [56] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): mai vechi Lucrtorii Recomandarea, (nr. 162). 1980 [57] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Convenia de concediu pltit, educaionale (nr. 140). 1974 [58] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Part-Time Convenia de la locul de munc (nr. 175). 1994 [59] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Part-Time Recomandarea Munc (nr. 182), 1994 [60] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): privare de Convenia de la ageniile de ocuparea forei de munc (nr. 181). 1997 [61] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): privare de ocuparea forei de munc Recomandarea Ageniile (nr. 188). 1997 [62] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protecia Conveniei Salarii (Nr. 95). 1949 [63] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protecia Recomandarea Salarii (nr. 85). 1949 [64] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protecia creanelor salariale ale lucrtorilor (privind insolvena angajatorului) Convenia (nr. 173). 1992 [65] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protecia Recomandarea sntii lucrtorilor "(nr. 97). 1953

[66] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Protocolul din 2002 la Convenia de la Securitate i Sntate (nr. 155). 1981 [67] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Reducer ea de ore de Recomandrii Munc (nr. 116). 1962 [68] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Dreptul de organizare i negociere colectiv (No.98). 1949 [69] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Siguran i Sntate n Convenia agricultur (Nr. 184). 2001 [70] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Siguran i Sntate n Recomandarea Agricultur (nr. 192). 2001 [71] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): securitate social (standarde minime) Convenia (nr. 102) (partea VIII, articolele 46-52).1952 [72] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): ncheierea Conveniei de ocuparea forei de munc (nr. 158). 1982 [73] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): ncetarea de Recomandarea ocuparea forei de munc (nr. 166). 1982 3648 3649 3650 3651 3652 3653 3654 3655 3656 3657 3658 3659 3660 3661 3662 3663 3664 3665 3666 3667 3668 3669 3670 3671 3672 3673 3674 3675 3676 3677 3678 3679 3680 3681 3682 [74] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): de repaus sptmnal (comer i birouri), Convenia (nr. 106). 1957 3683 [75] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): de repaus sptmnal (comer i

birouri) Recomandarea (nr 3684 103). 1957 3685 [76] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): de repaus sptmnal (industrie), Convenia (Nr. 14). 1921 3686 [77] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Welfare Recomandarea Servicii (nr 102). 1956 3687 [78] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): reprezentanii lucrtorilor Convenia (nr. 135). 1971 3688 [79] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Lucrtorii cu responsabilitilor familiale Convenia, 1981 (Nr. 3689 156) 3690 [80] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): Lucrtorii cu responsabilitilor familiale Recomandarea (nr 3691 165). 1981 3692 [81] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): mai grave forme ale Conveniei Muncii Copilului (182) 1999 3693 [82] Organizaia Internaional a Muncii (OIM): cele mai grave forme de Recomandarea Muncii Copilului (nr. 190). 3694 1999 3695 [83] Organizaiei Maritime Internaionale (OMI), Convenia privind prevenirea polurii marine de ctre 3696 Dumping de deeuri i alte materiale (Convenia de la Londra) 1972 3697 [84] Millenium Ecosystem Assessment 2005 i Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): 3698 Global de Mediu Outlook. 2007. 3699 [85] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): Convenia OCDE privind combaterea 3700 mituirii funcionarilor publici strini n tranzaciile comerciale internaionale. 1997 3701 [86] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): liniile directoare ale OCDE pentru consum 3702 protecie n contextul de Comert Electronic. 1999 3703 [87] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): Ghidul OCDE pentru Securitate 3704 de Sisteme Informatice i Reele: Ctre o cultur de securitate.2002 3705 [88] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): liniile directoare ale OCDE pentru 3706 Intreprinderi Multinaionale: Review. 2000 3707 [89] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): Liniile directoare OCDE privind 3708 Protecia fluxurilor de confidenialitate i transfrontaliere de date personale. 2002 3709 [90] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): Principiile OECD de Corporate 3710 de guvernare. 2004 3711 [91] Organizaia pentru Cooperare Economic i Dezvoltare (OCDE): recomandare a OECD privind 3712 Soluionarea litigiilor consumatorilor i recursul. 2007 3713 [92] Convenia asupra zonelor umede de importan internaional n special ca habitat al psrilor acvatice (Ramsar Convenia de la 3714). 1971 3715 [93] Convenia de la Geneva privind tratamentul prizonierilor de rzboi i a Conveniei de la Geneva 3716 privind protecia persoanelor civile n timp de rzboi. 1949 3717 [94] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Protocolul de la Cartagena privind biosecuritatea la Convenia privind diversitatea biologic 2000

3718 [95] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia mpotriva corupiei. 2000 3719 [96] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia mpotriva torturii i a altor tratamente crude, inumane sau degradante Pedeapsa 3720. 1984 3721 3722 3723 3724 3725 3726 3727 3728 3729 3730 3731 3732 3733 3734 3735 3736 3737 3738 3739 3740 3741 3742 3743 3744 3745 3746 3747 3748 3749 3750 3751 3752 3753 3754 3755 3756 3757 97] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia privind eliminarea tuturor formelor de discriminare mpotriva femeilor. 1979 98] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia privind drepturile persoanelor cu handicap. 2006 99] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia privind Drepturile Copilului. 1989 100] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia de angajament privind HIV / SIDA. 2001 101] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia cu privire la eliminarea tuturor formelor de intoleran i de discriminare bazate pe religie sau convingeri. 1981 102] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia cu privire la drepturile persoanelor aparinnd minoritilor naionale sau etnice, religioase i lingvistice. 1992 103] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Durban Declaraia de la Conferina mondial

mpotriva rasismului, discriminrii rasiale, xenofobiei i intoleranei asociate. 2006. 104] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia internaional pentru protecia tuturor persoanelor mpotriva dispariiilor forate.2006 105] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia internaional privind eliminarea tuturor formelor de discriminare rasial. 1965 106] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia internaional privind protecia drepturilor tuturor lucrtorilor migrani i a membrilor familiilor acestora. 1990 107] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Pactul Internaional privind Drepturile Civile i Politice. 1966 108] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Pactul internaional privind drepturile economice, sociale i culturale. 1966 109] a Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia-cadru a ONU privind schimbrile climatice. 1997 110] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Protocolul facultativ la Convenia cu privire la drepturile copilului privind implicarea copiilor n conflicte armate. 2000 111] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Protocolul facultativ la Convenia cu privire la drepturile copilului, referitor la vnzarea copiilor, prostituia copiilor i pornografia infantil. 2000 112] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Raport al Summit-ului Mondial pentru Dezvoltare Durabil, Johannesburg, Africa de Sud, douzeci i ase august - patra septembrie 2002. 2002 113] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Al doilea Protocol facultativ la Pactul internaional privind drepturile civile i politice, viznd abolirea pedepsei cu moartea. 1989 114] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia Mileniului a Organizaiei Naiunilor Unite, Rezoluia Adunrii Generale 55 / 2 din 8 septembrie 2000. 2000 115] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia Naiunilor Unite privind drepturile popoarelor indigene. 2007 116] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Orientri Organizaiei Naiunilor Unite pentru Protecia Consumatorilor, Doc ONU.No.A/C.2/54/L.24. 1999 117] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Declaraia Universal a Drepturilor Omului. 1948 118] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Summit-ul Mondial pentru Dezvoltare Social. Raport al Summit-ului Mondial pentru Dezvoltare Social. Un document CONF /. 166 / 9, 1995. Declaraia de la Copenhaga privind dezvoltarea social. 1995 [119] Conferina Naiunilor Unite pentru Mediu i Dezvoltare: Declaraia de la Rio privind mediul i dezvoltarea. 1992 [120] Naiunilor Unite (ONU), Conferina pentru Comer i Dezvoltare (UNCTAD): orientri privind bunele practici n Divulgarea guvernarea corporativ. 2006 [121] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU) pentru Educaie, tiin i Cultur (UNESCO): Declaraia mpotriva distrugerii intenionate a patrimoniului cultural. 2003 [122] Naiunilor Unite (ONU), Organizaia pentru Educaie, tiin i Cultur (UNESCO): Deceniul Naiunilor Unite pentru Educaie pentru Dezvoltare Durabil (2005-2014) Sistemul implementarea la nivel internaional. 2005. [123] Naiunilor Unite (ONU), Organizaia pentru Educaie, tiin i Cultur (UNESCO): Convenia pentru salvgardarea patrimoniului cultural imaterial [124] Naiunilor Unite (ONU), Organizaia pentru Educaie, tiin i Cultur (UNESCO): Convenia privind protecia i promovarea diversitii de exprimare cultural [125] Programul Natiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): Protocolul de la Montreal privind substanele care epuizeaz stratul de ozon. 1987 [126] Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): Convenia privind diversitatea biologic. 1992 [127] Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): Convenia privind comerul internaional cu specii slbatice de faun i flor.1973.

[128] Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): Convenia privind conservarea speciilor migratoare de animale slbatice. 1979. [129] Organizaiei Naiunilor Unite (ONU): Convenia privind combaterea deertificrii. 1994 [130] Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): conveniilor mrilor regionale i programe. 1974. [131] Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP): Convenia de la Stockholm privind poluanii organici persisteni (POP). 2001 [132] Naiunilor Unite (ONU), Programul Naiunilor Unite pentru Mediu (UNEP), Organizaia pentru Alimentaie i Agricultur a Naiunilor Unite (FAO): Convenia de la Rotterdam cu privire la consimmnt informat nainte (PIC) Procedura pentru anumite produse chimice i pesticide periculoase n comerul internaional. 2004 3758 3759 3760 3761 3762 3763 3764 3765 3766 3767 3768 3769 3770 3771 3772 3773 3774 3775 3776 3777 3778 3779 3780 3781 3782 3783 3784 3785 3786 3787 [133] Naiunilor Unite (ONU), Organizaiei Naiunilor Unite Comisia Mondiala pentru Mediu si Dezvoltare (WCED): Viitorul nostru comun.1987 6.7.2 Principii i consideraii 6.7.2.1 Principii Exist o serie de principii care ar trebui s ghideze practicile de responsabilitate social fa de consumatori: - Principii extrase din opt drepturilor consumatorilor care stau la baza liniile directoare ONU pentru Protecia Consumatorului protecie a consumatorilor, care pot fi utile pentru organizaii ca ei s analizeze problemele lor de consum. Aceste principiile recunosc drepturile la: - Satisfacerea nevoilor de baz Acesta este dreptul de a avea acces la produse de baz i

servicii eseniale, hran, mbrcminte, adpost, asisten medical, educaie ap i salubrizare; - Safety acest lucru este dreptul de a fi protejat mpotriva proceselor de producie, produse i servicii care sunt periculoase pentru sntatea sau viaa; - S fie informat Acesta este dreptul de a fi dat faptele necesare pentru a face o alegere n cunotin de cauz, i s fie protejate mpotriva publicitii neltoare sau necinstit sau etichetarea; - Alege Acesta este dreptul de a putea selecta dintr-o gam de produse i servicii, oferite la preturi competitive, cu o asigurare de calitate satisfctoare; - S fie auzit acest lucru este dreptul de a avea reprezentate interesele consumatorilor n a face i executarea politicii guvernului, i n dezvoltarea de produse i servicii; - Despgubiri Acesta este dreptul de a primi o soluionare echitabil a doar cererilor, inclusiv compensaii pentru nelciune, produse sau servicii realizate prost nesatisfctoare; - Educaia consumatorilor Acesta este dreptul de a dobndi cunotinele i aptitudinile necesare pentru a face cunotin, alegeri ncreztor cu privire la produsele i serviciile n timp ce a fi contieni de drepturile fundamentale ale consumatorilor i responsabilitile i cum s acioneze asupra lor i - Un mediu sntos Acesta este dreptul de a tri i de a lucra ntr-un mediu care nu este n pericol bunstarea generaiilor prezente i viitoare. - Principii suplimentare: - Respectul pentru dreptul la via privat Acesta este trasat de la Declaraia Universal a Drepturilor Omului, 12 [117] Articolul, care prevede c nimeni nu fi supus la imixtiuni arbitrare n viaa privat, familie, domiciliu sau coresponden, sau la atingeri aduse onoarei lor i reputaia, i c fiecare are dreptul la protecia legii mpotriva unor asemenea imixtiuni sau atacuri; - Principiul precauiei Aceasta este trasat de la Declaraia de la Rio privind mediul i dezvoltarea [119], precum i declaraiile ulterioare, precum i agreements'10911131 "941, care a anticipat conceptul c, atunci cnd exist ameninri de daune grave sau ireversibile pentru mediu sau sntatea uman, lipsa de o certitudine absolut tiinifice nu ar trebui s fie utilizat ca un motiv pentru amnarea msurilor pentru a preveni degradarea mediului sau a sntii umane; - Promovarea egalitii de gen i abilitarea femeilor Aceasta este trasat de la Declaraia Universal a Drepturilor Omului (a se vedea rubricile 2 i 6) i Obiectivele de Dezvoltare ale Mileniului (a se vedea caseta