Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Uman i Comunitar CENTRUL ARTEMIS Centrul pentru Managementul Calitii Vieii i Condiiei Umane
CUPRINS
1. Caracterul comunitar al afacerii moderne Aurelian Burcu, Manuela Lupu, tefan Neamiu 2. Aspecte privind contabiltatea creditelor acordate persoanelor juridicde la B.C.R. Ioan C. Pop
3. Reevaluarea la valoarea justa si/sau costul estimat in contextul aplicarii IFRS I Ovidiu Bogdan 4. Transferurile acordate familiilor n diferite ri Claudia Radu 5. Incubatorul de afaceri al Centrului Artemis Aurelian Burcu, Liciniu Covacs, Alexandra Pop, Manuela Lupu, Gabriel Pop 6. Investigatorul sub acoperire Daciana Lavinia Miclea 7. Bilanul de deschidere. Retratarea cerin a IFRS 1 Codrua Dragomir 8. Site-ul intranet al firmei Liciniu-Alexandru Kovcs 9. Ggaleria de art: ntre afacere i promovare a valorii aristice Raluca Motoc 10. Abordarea valorii juste de catre standardele internationale de contabilitate Luminia Mocan 11. Comerul en-gros Eliza Gura 12. Viziunea economic n concepia lui Platon Radu Lucian Alexandru 13. Perspective ale dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii n economia
romneasc Edit Nemeti
14. Finanele publice instrument al dezvoltrii comunitare Aurelian Burcu, Andronie Cristina 15. Fundamentele comunitare ale asocierii n afaceri Aurelian Burcu, tefan Neamiu, Alexandru Burcu, Zoltan Racz
ARGONAUT
2006
Cea mai mare bucurie n via: s poi fi mpcat (n fiecare clip) cu rosturile lumii. Cea mai mare mplinire: s participi la sensul acestora. Azir
Institutul Delphy
Institutul Delphy
1. Accepiunea primar a conceptului de afacere Numeroase i variate au fost definiiile date conceptului de afacere n literatura de specialitate att economic, juridic i de marketing, precum i cea aferent domeniilor conexe. Realiznd un studiu asupra evlouiei concepiilor despre ce ar trebui s considerm aflat n spatele noiunii n discuie, observm, dac este s lum n calcul numai secolul XX (atunci cnd s-au constituit i apoi dezvoltat cele mai de seam tiine moderne n domeniul socio-economic), c aa cum era i firesc, i cum s-a petrecut n toat istoria omenirii cu toate realitile pe care omul a ncercat a le defini i afacerea a avut o serie de conotaii inspirate, nu att din realitatea obiectiv din ceea ce se ntmpla n mod real pe pia ct din realitatea subiectiv a omului. Fie c acesta exprima opinii de la nlimea catedrei universitare, fie din laboratoarele de cercetare, fie din mijlocul realitilor marilor concerne cu mii de angajai i cu piee economice de largi dimensiuni, mereu a persistat factorul subiectiv reprezentat de voina celui ce ncerca s defineasc o realitate, nu att prin ceea ce reprezenta aceasta n sine, ct pirn ceea ce i dorea definitorul s vad, sau s obin din aceasta. Astfel c definiiile date au variat evolutiv n istoria ultimului secol, de la gama pur material-financiar necesitatea de a obine doar bani, la cea impregnat de aspecte culturale i spiritual-comunitare viznd responsabilitatea afacerii (proprietarilor, managerilor, angajailor) fa de comunitatea uman, fa de angajat i familia acestuia, fa de mediul ecologic, fa de problemele de contiin care se ridic n procesul lurii deciziilor, fa de respectul culturilor, identitii i libertii de manifestare a altor naiuni sau grupuri, fa de credinele religioase i laice ale tuturor fiinelor umane implicate (individual sau colectiv) n mecanismele tot mai complexe ale afacerii. Acest proces evolutinv ns, nu a fost nici rapid (au trebuit aproape o sut de ani s se treac de la o paradigm la cealalt, dintre cele artate) i nici ntmpltor. Nu este, desigur, nici locul i nici momentul s detaliem aici aceste aspecte, fapt pentru care facem trimitere la alte materiale ale
5
nostre pe aceast tem.1. Nu putem ns a nu aminti faptul c n evoluia tiinei manageriale i economice (principalele responsabile de tot ceea ce s-a creat n domeniul paradigmelor, principiilor i definiiilor care apoi au fost puse n practic), n strns legtur cu alte tiine exacte sau socioumane i sub impulsul profund transformator al micrilor umaniste, newage, ecologiste i spiritualist-comunitare, n evoluia deci a paradigmelor acestor tiine i implicit a conceptului nostru de afacere, s-au parcurs aceleai trepte care definesc nivelele de trebuine ale fiinei umane, att ca individ, ct i n calitate de colectivitate. Am artat cu alt ocazie c aceast piramid descoperit de Maslow pn la nivelul 5 i reformat (reconstruiut de noi) pn la nivelul 122 reprezint cheia de interpretare i instrumentul principal de intervenie n dezvoltarea uman i comunitar. Prin urmare era normal ca la nceput omenirea s se orienteze spre asigurarea nevoilor primare material-energetice; apoi ale celor secundare de ambian; teriare de siguran i perpetuare a speciei i aa mai departe. Dac secolul XIX a surprins omenirea n marul su evolutiv la nivelul 5, al trebuinelor de cunoatere, de explorare fapt care a fcut s se nasc acum toate tiinele contemporane i s se implementeze aproape toate paradigmele majore ale lumii noastre, deopotriv cu procesul de globalizare a raporturilor economice, geografice, strategico-politice, cupturale etc, secolul XX, n schimb, a gsit aceast lume la gradul celei mai mari combinaii dintre civilizaii, din ntreaga istorie cunoscut oficial. Dar mai presus de aceasta, secolul XX a surprins indiviul uman la nivelul de dezvoltare ase, cel al afirmrii i valorizrii de sine, al modelrii i exprimrii propriei identiti i uniciti. La nceput ceaasta a luat unele dintre cele mai brutale nfiri, respecitiv apelndu-se la fora armelor: militare i comerciale. Btliile pentru teritorii, pentru supremaie economic, pentru acapararea i exploatarea resurselor altor naiuni, pentru stpnirea cu orice pre a pieelor, chiar i n propria ar, a scos la iveal tot ce era mai grosier i imoral n caracterul uman. Codurile onoarei militare erau demult uitate; codurile cinstei i demnitii n afaceri nc nu nu i gsiser locul n societatea uman. Prima parte a seecolului XX a putut astfel s dea natere nestingherit celor mai grave orori din istoria
A. Burcu & col Manual de formare managerial (volI-III), Argonaut, 2005 i A. Burcu Piramida Trebuinelor Umane Fundamentale, Mega, 2004 2 Dac arheologia istoric sap n materie pentru a descoperi vestigii ale trecutului, arheologia uman i spiritual realizeaz explorri n domeniul psihicului (individual i colectiv) pentru a decoperi legile, paradigmele i decorurile realitilor eterne deci deopotriv trecute, prezente i viitoare care marcheaz devenirea omului i lumii i prin a cror cunoatere i aplicare ne putem asigura deopotriv o calitate a vieii mult mai bun i o condiie uman superioar.
1
Institutul Delphy
Institutul Delphy
speciei noastre: cele dou rzboaie mondiale, care au fost prin excelen simbolul exacerbrii individulaitii (orgoliului uman). Avnd la baz teoriile capitalismului slbatic, consolidat prin conceptele darwiniste ale luptei pentru supravieuire ntre specii i exersat nc din perioada primei revoluii industriale, noul capitalism cuta s identifice i exploateze la maxim nu numai resursele materiale i energetice ale planetei (chiar pn n celel mai ndeprtate coluri ale ei) ci, cu mult mai grav, resursa numit om. Dac socialismul i ndeosebi socialismul utopic a cutat, pe fundamentul economic, sprijinit de legi sntoase i de educaie, s modeleze omul spre un ideal superior brutalitii animale, ajutndu-l s-i afirme, valorizeze i dezvolte ntreaga sa umanitate prin munc, spiritualitate i creativitate, n folosul su i al tuturor, capitalismul, n schimb, a constatat c, pentru a satisface propriile trebuine, cea mai uoar metod este nu s munceti, nu s creezi, ci s exploatezi munca i valorile altora; adic s cucereti, ceea ce ntr-o lume care se dorea civilizat, este echivalentul furtului prin brutalitate, adic, aa cum definesc legislaiile penale moderne aceast infraciune: tlhrie. Toate monopolurile economice, toate rzboaiele militare, toate strategiile politice i cel mai grav majoritatea conceptelor academice erau impregnate de aceast viziune. Cci coala este cel mai bun mecanism inventat vreodat de vereun sistem uman pentru exploatarea omului de ctre om. Dac sclavagismul i rpea omului libertatea exteriar (i nici aceasta totdeauna, ci mai mult statutul social), coala pus n slujba unui sistem i rpete omului tocmai cel mai de pre lucru: libertateea interioar. l dreseaz s adope anumite credine, anumite comportamente i s se sacrifice pe sine duindu-i toate resursele, inclusiv valoarea uman i viaa pentru a sluji unor scopuri total strine naturii sale i satisfacerii nevoilor de autodezvoltare. Acest proces a nceput o dat cu politizarea total a religiei occidentale (cretine n form, pgne n manifestare), prin nchiderea tuturor academiilor i liceelor3 n secolul al IV-lea dup Isus, dnd natere mai nti celei mai ntunecate perioade din istoria occidentului: Evul Mediu, din secolul amintit pn la Renatere. Nici Renaterea, nici Revoluia Iluminist nu au reuti ulterior s recupereze marea pierdere n ceea ce privete dezvoltarea uman. Cci dei au trecut secole de la aceste evenimente, colile moderne nu s-au ridicat nici mcar la jumtate din nivelul existent n colile antice amintite. i atunci nu e de mirare c printre marii oameni ai lumii de-a lungul istoriei, majoritatea dintre aceia care au druit societii valori cu adevrat folositoare ei, ori au
Academia a fost fondat, ca instituie de emancipare a fiinei umane i a societii, de ctre Platon, iar Liceul instituie echivalent prin scopuri i misiune, distinct numai prin metode de ctre Aristotel.
3
fost sclavi (din perioadele antice sau medievale) ori nu au respectat normele colilor agreate de stat, cei mai muli fiind autodidaci. Renaterea i Revoluia Iluminist au foste deziderate care deabia dup cel de-al Doilea Rzboi Mondial au nceput a fi luate serios n seam. Pn atunci ns, goana (chiar i la propriu) dup materie i energie, dorina de putere care se acumula n jurul acestor dou i legalizarea furtului de resurse (prin rzboaie, monopoluri economice, manipularea consumatorului i exploatarea valorii umane) au furat minile pedagogilor aceia care ar fi avut ca misiune iluminarea omului fcndu-i s slujeasc i ei sistemului de ndoctrinare. Cci colii i s-a cerut s creeze soladaimodel n rndul brbailor pentru armate, femei-patriot i copii-pionieri pentru forele politice, muncitori-roboi i manageri-mercenari pentru economie. n aceste contexte este uor de imaginat cum se face c anumite mini care dealtfel ar fi trebuit s se arate luminate au putut emite diverse teorii despre rutatea natural a omului (n secolul XX), despre eploatarea instinctelor animalice ale acestuia n productivitatea economic, despre faptul c afacerea nseamn un fel de specul, dup principiile junglei: adic cel care are mai mult putere poate abuza nestingherit (i, culmea, legal) de ea pentru a-i nvinge adversarii economici i a le lua resursele acestora. Iar de aici pn la ntreg lanul slbiciunilor nu a mai fost dect un pas sau o verig: pentru c cine are mai multe resurse are mai mult putere i cu ea va nvinge mai muli rivali, deci va dobndi i mai multe resurse i aa mai departe; cercul vicios continu nestingherit. Astfel nct, toat nelepciunea afacerilor se reducea la cteva elemente simple: s faci rost de un minim de resurse cu care s intri n joc; s ai grij cu cine te lupi la nceput: adic s caui adversari mai slabi pe care s-i nvingi spre a-i spori puterea; apoi cnd ai destule resurse s angajezi armate de mercenari i s deschizi adevratele campanii de cucerire. O dat ce ai ajuns sus, datorit acestor strategii aplicate cu grij, rbdare i meticulozitate, prin exploatarea angajailor (mercenari cu adevrat valoroi), tot ce mai trebuie este s ai mereu grij s nu cazi. Iar pentru a se degreva de obositoarea sarcin de a veghea continuu la cei ce sap la temelia puterii sale, aa-zisul om de afaceri al capitalismului primitiv a inventat sub apanajul democraiei noi sisteme de protecie, de care intruii s se mpiedice n demersurile lor anarhiste. Votul cenzitar (adic are dreptul s guverneze peste cei mruni numai cine este suficient de bogat material tocmai din exploatarea lor), concesionarea serviciilor publice, vinderea drepturilor de exploatare a resurselor naturale de importan major (care ar trebui s aparin ntregii naiuni), legiferarea monopolurilor etc sunt numai unele dintre aceste mecanisme monstruoase.
8
Institutul Delphy
Institutul Delphy
n aceste condiii, definiiile pe care le ddeau doctrinarii acestor vremuri vizau (din aceast perspectiv aadar), n special urmtoarele conotaii: Conotaia conflictual: la nceput aceea de rzboi, iar mai trziu, spre mijlocul secolului XX, (o dat cu civilizarea lumii moderne prin curente precum cele umaniste, ecologiste i transculturale) conotaia de competiie: adic neaparat una dintre pri trebuie s piard pentru ca cealalt s ctige Conotaia pur financiar a profitului, iniial, dar moderat ulterior de avntul altor domenii de consum, precum tehnologiile, divertismentul, luxul domestic etc.; adic dac la nceput se viza obinerea de bani, pentru a putea vorbi de o afacere, mai trziu se considera afacere profitabil i ctigarea de piee de desfacere, maini i tehnologie, angajai performani, drepturi de exploatare, sau bunuri materiale, chiar dac beneficiul pur financiar al acionarilor era zero sau semnificativ redus Conotaia materialist a scopurilor; inta afacerii era definit prin tot ceea ce se putea palpa sau putea fi convertit imediat n lucruri palpabile (bunuri, bani sau resurse energetice primare) Conotaia maximului posibil de acumulat; obiectivele managerilor trebuiau s vizeze atingerea maximului n orice i propuneau (ca o reflexie a absolutizri orgoliului uman ce a dominat secolul anterior, XIX) Conotaia raporturilor de stpnire, de impunere i dominare; att n interior, n raport cu angajaii companiei (s ne amintim c omul era considerat ru i lene de la natur i c el nu putea munci eficient dect sub loviturile de bici, cu sarcini calculate matematic, sub supraveghere i control nentrerupt), ct i n exterior, n raport cu concurena pe piee. Trebuie s ajungi primul ca s poi acumula ct mai mult nainte de a veni alii; trebuie s fii ct mai rapid cu reflexe i instincte ferme de acaparare i autoaprare dac vrei s ai suficient putere n lupta cu ceilali; trebuie s i ari mereu puterea fa de competitori pentru intimidarea concurenei (orice rzboi fie economic, fie juridic poate duce la pierderi mari chiar i pentru nvingtor, deci nu merit riscul; mai bine l prentmpini); este perfect moral s treci dincolo de legi pentru atingerea obiectivelor proprii (legile sunt fcute pentru cei slabi, pentru mase i ele nu se aplic stpnilor). Acestea reprezint unele dintre dintre credinele larg mprtite ale acestei epoci care a marcat paradigmele definirii afacerii n prima jumtate a secolului XX.
9
2. Fundamentele i misiunea social a noului model de afacere O dat ns cu finalizarea celui de-al doilea rzboi modial, dup noul avnt dat tiinei de concepiile umaniste, dup semnalele de alarm trase de Clubul de la Roma privind situaia global (ecologic, alimentar, a resurselor naturale, afectarea biodivesitii etc) privind ansele reduse de supravieiure a omenirii dac nu se schimb fundamental modul de gndire i aciune la toii membrii comunitii (deopotriv politicieni, proprietari de afaceri, legiuitori, sau simpli ceteni) s-a luat n calcul o cu totul alt viziune asupra a ceea ce trebuie s fie afacerea. Chiar dac vechile modele conceptuale au continuat s subziste, putnd fi ntlnite i astzi att n manualele universitare, ct i tot mai rar n practic, noua paradigm a prins, cu fiecare deceniu rdcini tot mai adnci n contiina tuturor celor implicai n fenomenul complex a ceea ce reprezint afacerea. Principalele idei care fundamenteaz noul model conceptual al afacerii, s-au nscut (aa cum era i firesc) n mintea ctorva precursori oameni de tiin4 i au fost verificate cu rezultate dintre cele mai spectaculoase de ctre cei implicai n activitile practice ale business-ului, fie c acetia erau proprietarii, managerii, consilierii, angajaii, clienii, administraia public sau cetenii unei zone n care afacerea activa. Conceptele de baz care au conturat noul chip al afacerii de astzi se origineaz n cteva paradigme majore ale ultimei jumti de veac, dintre care redm n cuntinuare pentru exemplificare: Omul este o fiin n devenire continu; o fiin bun de la natur (concepie mprtit i de iluminiti) care, tocmai de aceea, are drepturi prin natere (drepturile naturale, n opoziie cu cele sociale) pe care societatea (prin toate mecanismele ei publice sau private) este datoare a le recunoate, garanta i sprijini n realizare Omul este o fiin creatoare prin definiie i condiie. Societatea trebuie s-i permit fiecruia s dea curs capacitii sale de creaie i inovaie, s o lase s aduc noul pe lume spre beneficiul celorlali: oameni, afaceri, mediu comunitar Omul este o fiin de o mare complexitate (fapt care ncepuse a se remarca nc din secolul XIX, n special de ctre Nietzsche i Marx), o
Recunoatina noastr, ca i coegi de breasl i simpli ceteni, beneficiari ai acestor nnoiri, se ndreapt n special (dar nu exclusiv) ctre oameni precum: Dale Carnegie, Alfred Adler, C.G. Jung, Abraham Maslow, Victor Frankl, Erich Fromm, Carl Rogers, Kotler, JC Maxwell, care au artat omului un ideal nltor, spre care fiecare nu doar c este liber s ajung, aa cum promitea i capitalismul slbatic ci i este garantat atingerea acestuia prin chiar sprijinul semenilor, al comunitii n ntregime.
4
10
Institutul Delphy
Institutul Delphy
fiin care se dezvolt numai prin satisfacerea unei game largi de trebuine naturale (proces nu uor de realizat ntr-o lume a exploatrii) dar se degradeaz extrem de uor prin faptul de a da curs unor aparente nevoi unor trebuine false ndreptate mpotriva naturii sale specifice (proces numit de Marx alienare, adic denaturare a fiinei i condiiei umane). Iat de ce misiunea mediului social (a comunitii n ansamblu) este s sprijine fiecare fiin uman n a se regsi pe sine i a-i urma cursul devenirii sale conform dublei condiii: aceea de om (deci aparintoare unei specii, avnd umanitatea ca trstur fundamental i comun tuturor) i apoi aceea de individ unic i valoros (n cadrul acestei sepcii) prin ceea ce este, ceea ce poate i ceea ce realizeaz spre beneficiul tuturor5 Omul este o fiin social; numai mpreun cu ceilali i punndui roadele creaiei i muncii sale n folosul acestora, poate fiina uman a se dezvolta i valoriza plenar. n cadrul companiilor (afacerilor) munca de echip, responsabilitatea fiecruia pentru soarta celorlali, pentru destinul proiectelor comune i chiar al ntregii afaceri, sunt aspecte naturale, pe care omul din proprie iniiativ le va pune n aplicare; deci nu mai trebuie loviturile de bici ale stpnului, poliia supraveghetorilor, normele standardizate, sanciunile pentru orice abatere etc. Toate acestea nu fac dect s inhibe elanul creator i productiv al omului, care acum nu se mai simte doar un simplu angajat exploatat, ci un membru cu drepturi depline al organizaiei ce st, ca o real familie, la baza i originea afacerii i de a crei devenire rspunde i el, n calitate de printe al acesteia. Ca fiin complex omul are mai multe dimensiuni ale realitii sale sociale i individuale n care i duce existena : dimensiunea social (incluznd firma, raporturile sociale, de grup etc), dimensiunea privat (viaa de familie, rude, prieteni intimi), dimensiunea spiritual-individual (omul n raport cu divinitatea, cu sine nsui, cu devenirea sa ca fiin unic) i respectiv dimensiunea material (asigurarea resurselor energetice, vitale, a sntii, proteceiei etc)6. Firma este datoare s se constituie nu numai ntr-un loc de exploatare a valorilor sale umane (munc, efort, competene, cunotine etc) ci totodat ea trebuie s i druiasc n schimb angajatului valori. Iar aceste valori nu mai pot fi doar materiale; omul contemporan are trebuine superioare ce trebuie satisfcute: de stim i valorizare, de sociabilitate, de manifestare creativ, de cunoatere, descoperire i inovare, etc. Firma modern trebuie s preuiasc i sprijine
5
pe fiecare membru al organizaiei sale n satisfacerea tuturor nevoilor acestuia: s-i asigure protecie social sau medical familiei, s-l sprijine n achiziionarea locuinei sau unor bunuri de utilitate casnic, s ofere burse de studiu copiilor acestuia, s-l sprijine pe angajat n dezvoltarea profesional i personal la un nivel superior i alte asemenea. Societatea reprezint deopotriv un grup complex de oameni avnd caracteristicile artate anterior, dar i un mediu din care afacerea i extrage resursele pentru existen i dezvoltare. Aa cum un copac nu poate supravieui fr solul care i ofer stabilitate n faa furtunilor i hran pentru a putea rodi, nici afacerea (orict ar fi ea de mare sau mic) nu poate exista fr mediul comunitar. De aici contientizare responsabilitii sociale a firmei (proprietar, manager, angajat etc) pentru relaia cu membri comunitii, cu ceilali oameni, indiferent ce statut ar avea ei: clieni, parteneri, furnizori, autoriti publice, instituii private sau teri ceteni. n aceste contexte, de prim ordin pentru profilul actual al afacerii este investiia n om: att ca individ (angajat, client, cetean) ct i ca societate n ansamblu. Principiul cretin druind vei dobndi a devenit n timp motto-ul de baz al afacerilor performante moderne. La aceast condiie comunitar a afacerii moderne s-a ajuns i aceasta este mai important nu prin urmarea unor doctrine sau prin orbirea dat de vreo teorie strlucitoare. Aceste principii au venit ca o cerin natural din partea ntregului mediu comunitar; ele sunt mprtite de toat lumea, indiferent de poziia social i statutul la un moment dat. Aceasta face marea diferen dintre viziunea actual i cea a capitalismului. Capitalismul s-a pus n practic datorit convenienei (profitabilitii) pentru un grup restrns al elitelor intelectuale i al celor care aveau puterea financiar. Dar el a nemulumit profund masele oamenii n majoritate. Aa s-a ajuns la revoluia socialist, mprtit de mase, dar nesusinut de toate elitele intelectuale i, mai grav, dei a dat curs cerinelor celor muli, flmnzi, exploatai etc pentru a realiza o condiie mai bun, nu au respectat pe aceia (puinii intelectuali) care au reuit s aduc lumin n via i cldur n sufletele lor nsingurate. Aceasta a fcut ca, deti larg mprtit, socialismul s sfreasc prin a fi lipsit de susinerea chiar i a maselor, ca o dovad c fr un strop de nelepciune i civilizaie, omul nu poate deosebi nici mcar binele de ru; el va tri ntr-o lume lipsit de valoare personal, la fel precum sufletul su exploatat continu a se zbate ntr-un univers al ntunericului spiritual. *
12
Pentru detalii recomandm a se vedea i A.Burcu Fundamentele ontologice ale educaiei paideice i respectiv Elemente de psihosociologia educaiei paideice, Ed. Argonaut, 2005 6 Recomandm a se vedea pentru detalii A. Burcu Fundamentele consilierii n amangementul calitii vieii i condieiei uamne, Mega, 2004
11
Institutul Delphy
Institutul Delphy
Astzi ns ne aflm ntr-o epoc post-. Cel puin aa se spune, ntruct despre aceasta vorbesc mai mult istoricii dect managerii, iar primii totdeauna raporteaz evoluia viitoare la greelile trecutului. Am mai spus-o i cu alt ocazie i o reafirmm: academicienii lumii (aceia recunoscui n academiile sociale)7 ncearc s nainteze mergnd cu spatele i s ghiceasc viitorul dup urmele trecutului. Nu e de mirare atunci c cele mai mari prpstii n care a czut omenirea le-am avut n ultimii dou sute de ani cnd academiile au preluat puterea asupra minilor i sufletelor oamenilor.8 Managerul contemporan ns trebuie s fie un om cu adevrat luminat. Moralitatea i contiina personal sunt fondul pe care el construiete valorile unei companii. Responsabilitatea social i etica fa de angajai sunt principiile de baz care cluzesc activitatea afacerii sale. Dezvoltarea uman i respectul tuturor valorilor (omului i societii/ grupurilor) ntr-o atitudine transcultural i transpersonal (adic fr a se implica pe sine, subiectivitatea i interesele personale n decizii i aciuni) sunt pilonii pe care se poate construi o afacere cu adevrat prosper. Astzi afacerea i mediul comunitar sunt cele dou fee ale aceleiai realiti. Managerul mpreun cu toi membrii organizaiei reprezint puntea de legtur care face posibile schimburile echitabile ntre cele dou componente. n contextul actual, individualismul care urmrete interese personale, egoiste, nu mai este acceptat n companii. Valoarea individului, orict ar fi de mare nu se poate face util dect prin cooperarea echitabil cu ceilali.9 Astzi nu conteaz ct de bun eti, dac buntatea ta nu-i ajut pe ceilali s descopere i ei propriile valori. Aceasta pentru c s-a contientizat deja de ctre toi cei implicai n afaceri c business-ul actual (de fapt cum a fost dintotdeauna) reprezint n esen un schimb de resurse ntre oameni. Structurile juridice, economice, industrial-tehnologice, procesele i mecanismele etc implicate, nu sunt altceva dect instrumente. Instrumente prin care dou fiine umane comunic pentru a realiza un
A se revedea ceea ce s-a spus anterior cu privire la coala social i la oamanii de valoare ai omenirii 8 Este momentul s ne reamintim aici ceea ce au spus deopotriv Nietzsche, Blaga, Cioran, Einstein, Bergson, Noica (printre alii): dac dorii ca proprii votri copii s devin oameni (n adevratul sens al cuvntului) ntr-o bun zi, nu-i trimitei la coal. Kant afirma n acest sens lucruri valabile oricnd i orict vor exista astfel de instituii: nici academiile nu fac [educaia]. N-au fcut-o pn acum i c o vor face de acum ncolo, pentru aceast ndejde nicicnd semnele nu au fost mai slabe dect acum. Prin urmare i organizarea colilor ar trebui s atrne numai de judecata celor mai luminai cunosctori. Numai prin strduina unor persoane cu vederi largi, care au interes pentru binele universal i sunt capabile s conceap ideea unei stri viitoare mai bune, se poate nfptui apropierea naturii umane de scopul ei. 9 Parabolic am putea spune c pn i diamantele au nevoie de materiale mai puin valoroase pentru a constitui mpreun coliere care s fie apoi cu drag purtate.
7
schimb ct mai eficient i echitabil de resurse necesare fiecreia, n msur a-i satisface toate trebuinele naturale, fireti. Omul contemporan este suficient de matur spre a realiza pericolele i capcanele luxului, ale viciului, ale materiei i ale puterii. Afacerile conduse de manageri nelepi, precum i mediile comunitare compuse din astfel de oameni nu mai alearg acum (ca odinioar) dup navuire cu orice pre i nici dup acumularea de valori material-energetice (bunuri, bani, energie). Astzi oamenii tind tot mai mult spre satisfacerea trebuinelor superioare, de la nivelul al patrulea (de a primi i a drui afeciune) n sus10. Astfel ei doresc dezvoltare personal, propria iluminare, valorificare capacitilor creatoare, valorizare din partea celor din jur; oamenii contemporani doresc s acioneze, s creeze, s ajute, s se implice personal, s aib rezultate i impliniri. Ei simt acum c adevrata putere vine din interior, c dezvoltarea propriului caracter este una dintre cele mai nalte provocri i de aceea se implic n competiia cu ei nii. Pentru aceti oameni, afacerea, organizaia, familia, comunitatea etc sunt mediile de lucru, sunt mijloacele de sprijin n acest demers al modelrii de sine. i cum omul este o valoare n sine, orict de mult sau de puin ar face, orict de mult sau de puin s-ar dezvolta ntrun interval de timp dat, fiecare act de raiune, aciune, voin, contiin i simire las o amprent util societii i lumii. Mai trebuie doar ca lumea i comunitatea s-i recunoasc acest statut. Au realizat-o iluminitii i o au toate popoarele n constituiile lor. A trebuit ns s treac peste dou veacuri, pentru ca managerii nelepi s schimbe paradigmele cu privire la organizaia de afaceri, spre a se reaminti de data aceasta n mod practic lumii c omul este valoros prin chiar existena sa. Dar c el este, totodat, o valoare ascuns, pierdut printre sisteme ostile (economice, legislative, politico-strategice, religioase, militare etc etc). Afacerea modern ns i propune omului emanciparea de sub autoritatea acestora, sprijinindu-l n acest demers. Organizaia de afaceri i ofer omului actual un al doilea cmin dar i libertatea de a fi el nsui, recompensa cu adevrat autentic pentru creativitatea personal, respectul pentru ceea ce este i ceea ce devine pe parcurs, ansa real a dezvoltrii personale i profesionale aa cum singur alege i dorete, sprijinul n satisfacerea tuturor trebinelor naturale i umane. Nu putem ns ncheia aceast seciune fr a recunoate c, aa cum s-a ntmplat i la prima civilizare a Occidentului, i de data aceasta, sprijinul, influena au venit tot din Orient. Managementului japonez i-au trebuit, e adevrat, aproape 40 de ani pentru a-i face loc n politicile
10 Recomandm pentru detalii, A. Burcu Piramida trebuinelor umane fundamentale, Fundaia Mercur, 2002
13
14
Institutul Delphy
Institutul Delphy
companiilor vestice. Acest interval a fost necesar pentru c occidentul nu ajunsese nc la mutaiile de paradigm artate i care, n special aa cum am mai precizat11 s-au datorat deopotriv unor mini luminate i suflete emancipate, ct i nevoilor superioare contientizate acum de fiecare membru al societii. 3. Actuala definiie i semnificaie date afacerii n ceea ce privete coninutul actual al conceptului de afacere, vom reine c aceasta reprezint un proces prin care dou fiine umane realizeaz un schimb echitabil de resurse necesare satisfacerii trebuinelor naturale. Afacerea este deci un proces i o relaie interuman. Desigur c n acest proces sunt angrenate i alte fore, i alte mecanisme mai complexe. Dac este s privim diagrama 1, vom observa c de o parte avem cererea de resurse, de cealalt oferta, ambele venind i revenind la oameni, fiindu-i deopotriv corelate i reciproce: adic cine contientizeaz o nevoie, nainteaz o cerere; cine o poate satisface ntmpin cererea cu o ofer. ns deopotriv autorul cererii este el nsui ofertant pentru alte resurse, la fel precum ofertantul iniial este autorul unei cereri pentru aceste resurse. Aceste mecanism a realizat ceea ce numim astzi afacere n esen un schimb reciproc de resurse nc de la apariia fiinei umane pe planet. Ceea ce difereniaz ns epoca noastr (ultimele decenii) de toate momentele istorice ale omenirii, este principiul echitii n afaceri: toate prile implicate (clieni, parteneri, furnizori, organizaii i instituii ale statului, comunitatea n ansamblu) trebuie s ctige n mod echitabil. Cererea ca iniiativ de satisfacere a unor nevoi umane d natere la idei despre ce i cum ar arta deopotriv nevoile, ct i mplinirea lor. Procesul ideatic (de procesare a ideilor) reprezint esena a tot ceea ce este, cunoate i face omul pe pmnt. Dac animalele pot cunoate realitatea prin alte simuri i dac ele triesc ntr-un mediu determinat de la natur, noi oamenii avem nevoie de raiune pentru a ne raporta la mediul nconjurtor, de imaginaie pentru a ne construi lumea n care trim i de contiin pentru a interaciona unii cu alii. Toate aceste elemente care in de esena naturii umane le regsim, sub o form sau alta n coninutul cererii, transpuse mai apoi n forme utile i aplicative prin ceea ce numim procesul ideatic. Odinioar acest proces de construcie ideatic a formelor sub care se pot satisfcace trebuinele umane aparinea aproape n totalitate unor oameni
11
i organizaii specializate. Astfel producia de bunuri sau serviciile erau create dup anumite standarde universale, apreciate de ctre realizatori ca fiind eficiente i mulumitoare pentru a satisface exigenele cererii. Astzi ns lucrurile s-au schimbat fundamental. Nu designerii, inginerii, cercettorii sau companiile dau form obiectului prin care cererea se mplinete, ci chiar consumatorul final este suficient de matur i capabil a contientiza deopotriv ce, cum, de ce, sub ce form etc dorete s fie produsul sau serviciul care satisface nevoile sale particulare. De aceea nu mai vorbim de producie de serie astzi, ci aproape fiecare bun sau serviciu tinde s devin unic, pentru a rspunde solicitrilor venite din partea clienilor care fiecare n parte se contientizeaz de asemenea unic prin ceea ce este, ceea ce face i ceea ce devine. Aadar, sub aspectul mecanismului, cererea vine de la oameni, implicnd deopotriv individul i comunitata (nu numai prin satisfacerea trebuinelor solicitantului, ci i prin grija de a nu perturba starea de bine a celorlali de aici nevoia de legi, de restricii, de etaloane orientative, complementare responsabilitii sociale i morale a afacerii). Cererea este apoi prelucrat i organizat, att ideatic precum i tehnologic tot de oameni (membrii organizaiei de afaceri) devenind ofert i lund calea ntoars ctre solicitantul iniial. n acest proces, vedem c n orice faz a procesului numit afacere ne-am afla, elementul definitoriu al n tregului mecanism l reprezint fiina uman prin cele cinci atribute fundamentale ale ei: contiin, raiune, aciune, voin liber i simire.
Diagrama 1 Idei ofert cerere
Oameni
AFACERI
Oameni
Comunitate Activiti