Pag.

1 /163

Pag. 2 /163

CUPRINS
INTRODUCERE...........................................................................................................5
CAPITOLUL I...............................................................................................................7
COMUNICAREA UMAN.....................................................................................7
1. Prezentarea general a evoluiei i semnificaiei termenului de comunicare. .7
2. Particulariti ale conceptului de comunicare....................................................9
3. Funcii i principii ale comunicrii..................................................................13
4. Procesul de comunicare: elemente i particulariti........................................15
CAPITOLUL II...........................................................................................................18
TIPURI DE COMUNICARE..................................................................................18
1.Comunicarea verbal i nonverbal..................................................................18
2.Comunicarea n scris .......................................................................................25
3.Comunicarea nonverbal..................................................................................27
CAPITOLUL III..........................................................................................................36
COMUNICAREA DE MAS.................................................................................36
1.Cadrul general: definiie i analize, trsturi ...................................................36
2.Rolul i funciile mass-media n societate .......................................................40
3.Manipularea informaional.............................................................................43
4.Tipuri i caracteristici de mijloace de informare n mas ................................50
CAPITOLUL IV..........................................................................................................51
COMUNICAREA N RELAIILE PUBLICE.......................................................51
1. Relaiile publice - prezentare general ...........................................................51
2. Etic i juridic n relaiile publice .....................................................................58
CAPITOLUL V...........................................................................................................62
COMUNICAREA PUBLIC.................................................................................62
1. Prezentare general a instituiei publice..........................................................62
2. Comunicarea public.......................................................................................68
3. Formele comunicrii publice...........................................................................72
CAPITOLUL VI..........................................................................................................74
COMUNICAREA CU AJUTORUL SIMBOLURILOR NAIONALE I
TRADIIILOR UNIVERSITII ANDREI AGUNA....................................74
1. Drapelul Romniei; Ziua Naional; Imnul naional; Stema rii i Sigiliul
statului ................................................................................................................74
2. Universitatea Andrei aguna o instituie educativ dobrogean prestatoare
a tiinei i culturii romneti...............................................................................87
CAPITOLUL VII........................................................................................................91
EDUCAIA CA OBIECT AL COMUNICRII....................................................91
1. Concept i caracteristici ale educaiei..............................................................91
2. Funciile i formele educaiei:.........................................................................96
3. Laturile (componentele) educaiei:..................................................................98
4. Alte laturi (componente) ale educaiei.............................................................99
Pag. 3 /163

5. Comunicarea educaional n procesul intructv-formativ.............................103

CAPITOLUL VIII.....................................................................................................106
EDUCAIE I SOCIETATE................................................................................106
1. Educaia i viaa cotidian.............................................................................106
2. Educaia economic i antrepenorial a tineretului.......................................109
3. Educaia i dezvoltarea economico-social a rii.........................................111
4. Educaia n domeniul proteciei mediului natural..........................................116
5. Educaia i depoluarea moral a mediului social...........................................119
CAPITOLUL IX........................................................................................................122
EDUCAIE I MASS MEDIA.............................................................................122
1. Funciile mass media.....................................................................................122
2. Funcia de ntreinere, ameliorare i dezvoltare a relaiilor interumane .......126
3. Mass media i solidaritatea ...........................................................................130
4. Solidaritate: factorul empatie ........................................................................131
CAPITOLUL X.........................................................................................................134
COMUNICAREA DIDACTIC..........................................................................134
1. Comunicare i informare didactic................................................................134
2. Educaia ca practic semnificant..................................................................136
3. Discursul didactic ntre demonstrare i argumentare.................................139
4. Canale ale comunicrii didactice. Implicaii psiho-pedagogice....................141
5. Statutul tcerii n comunicarea didactic.......................................................143
CAPITOLUL XI........................................................................................................146
COMUNICAREA NTR-O LIMB STRIN...................................................146
1. nvarea unei limbi strine...........................................................................146
2. Practici i teorii..............................................................................................147
CAPITOLUL XII......................................................................................................149
LIMBAJ I COMUNICARE MEDICAL..........................................................149
1. Limbajul medical...........................................................................................149
2. Comunicarea medic-bolnav...........................................................................153
3. Informaia medical ......................................................................................159
BIBLIOGRAFIE SELECTIV.................................................................................163

Pag. 4 /163

INTRODUCERE
Pentru orice activitate din societatea contemporan, indiferent care ar fi aceasta,
comunicarea reprezint o component esenial, o stare de spirit i un instrument n
dezvoltarea relaiilor umane. Ea este calea spre nelegere, armonie i dreptate, dar i
surs a rului i a conflictelor. Aadar, comunicarea este un fenomen social, un
ansamblu de coduri i reguli care fac posibil o nelegere.
Comunicarea a devenit n societatea contemporan o tem central de dezbatere.
De la eful de stat la ceteanul de rnd, toat lumea se ntreab: de ce exist attea
probleme de comunicare? Cum poate fi facilitat comunicarea dintre indivizi, dintre
grupuri, n cadrul organizaiilor? Zi de zi numeroi specialiti n comunicare i
ofer serviciile, zi de zi apar noi metode iniiere n practicile comunicaionale i de
mbuntire a performanelor n domeniu. Informaticieni, ingineri, lingviti,
funcionari din instituii publice, psihologi i alte categorii, toi studiaz problema i
ofer modele, instrumente de lucru i sfaturi.
Pe scurt comunicarea este un vast i pasionant cmp de reflecie, de studio i
realizri.
Cursul, aa cum a fost proiectat, vizeaz deopotriv comunicarea att ca
activitate teoretic ct i practic. Interesul principal este ndreptat spre comunicarea
n instituiile publice, care constituie o problem important n acest timp al
schimbrilor ample i dificil de neles. Tocmai de aceea nelegerea corect a
problematicii comunicrii n instituiile publice are o mare valoarea pentru
dumneavoastr, cei care v propunei s nu fii simpli executani n procesele socialpolitice, educaionale, culturale, ori de alt natur. De aceea, pe termen scurt,
prioritatea o constituie promovarea comunicrii publice n toate structurile
organizatorice ale instituiilor publice, ale administraiei publice n mod deosebit,
ceea ce presupune ca accentul s cad pe factorul uman, pe calitatea acestuia, pe
calitatea sa profesional.
Un management public performant se poate implementa numai cu personal, mai
ales cu funcionari publici, cu o foarte bun pregtire general i o nou viziune
asupra releului comunicrii n instituiile publice din societatea noastr.
Din aceste motive, obiectivele generale ale cursului sunt axate att pe o foarte
bun cunoatere teoretic a domeniului prezentat, ct i pe nsuirea unor abiliti de
bun comunicator, utile cursantului n efectuarea cu succes a activitilor sale
ulterioare n domeniul instituiilor publice.
Aceste obiective asumate ne-au determinat s v propunem un numr de 11
teme, cu urmtoarea structur a cursului:
1. Comunicarea uman;
2. Tipuri de comunicare;
3. Comunicarea de mas;
4. Comunicarea n relaiile publice;
5. Comunicarea public;
6. Comunicarea cu ajutorul simbolurilor naionale i ale tradiiilor
universitii Andrei aguna;
Pag. 5 /163

7. Educaia ca obiect al comunicrii;

8. Educaie i societate;
9. Educaie i mass media;
10. Comunicarea didactic;
11. Comunicarea ntr-o limb strin;
12. Limbaj i comunicare medical
Din enumerarea acestor teme se poate constata c problematica cursului, aa
cum a fost proiectat, se concentreaz pe dezvoltarea unor abiliti de comunicare
interpersonal care s-i ofere cursantului posibilitatea de a comunica mai uor cu
ceilali, cu oamenii din imediata apropiere, oameni de care are nevoie. Totodat, sunt
evideniate problemele specifice pe care le presupune o comunicare ct mai eficient
n cadrul instituiilor publice, fapt pentru care am insistat pe anumite activiti tip.
Aadar, cursul Comunicarea educaional se adreseaz dumneavoastr pentru
a deveni un exemplu personal de competen profesional, de integritate moral i, n
acelai timp, se vrea a fi un ndemn onest la educaie permanent pentru toate de
categoriile de personal.
Esenial este s se obin prin parcurgerea acestui curs o motivaie superioar
care s conin toate mobilurile interioare ale acestora.
Lucrarea este completat cu indicaii bibliografice care trimit la lucrri de
referin asupra temei, indicaii care se regsesc n bibliografia selectiv de la finele
lucrrii.

Pag. 6 /163

CAPITOLUL I
COMUNICAREA UMAN
1. Prezentarea general
comunicare

a evoluiei

i semnificaiei termenului de

Comunicarea uman este o proprietatea a materiei vii, manifestndu-se la

nivel genetic (transferul de informaii ntre molecule i acizii nucleici), metabolic
(fiziologic) i neurologic.
Viul planetar comunic permanent. Fr comunicare nu ar exista perpetuarea
speciei. Se spune c nainte de hran, fiinele au nevoie de dialog. Oamenii miros i
laud florile, iar ele reacioneaz (sunt oameni care i vd acest fapt!). ndrgostiii de
animale admir i laud patrupedele (cai, cini, pisici etc.), iar acestea rspund: se
gudur, mic din coad, necheaz. Deci comunic. Tot viul comunic. De fapt,
formula conversaiei (dialog) reprezint comunicarea uman. Fiinele raionale
comunic superior, dat fiind existena celui de-al doilea sistem de semnalizare: graiul
articulat. Dac limbajul este propriu omului i dac este adevrat c servit prima dat
pentru a comunica, omul este prin natura sa o fiin comunicaional.
nainte de a deveni o caracteristic a societii umane, comunicarea a existat
n lumea animal ca un comportament indispensabil mplinirii funciilor vitale.
n comportamentul animal, mesajele vizeaz conservarea (emisii de semnale
de alert), semnalizarea surselor de hran, reproducerea i socializarea. Aceste
mesaje ale lumii animale pot fi: sonore, gestuale, clmice, tactile, cromatice,
luminoase i electrice.
Comunicarea uman, spre deosebire de cea animal, are scopuri raionale nu
finaliti instinctuale.
Numai oamenii sunt capabili s schimbe un mediu, s-l fac (mai) prieten sau
(mai) duman, inclusiv diagnosticndu-l. Numai omul este capabil de aa ceva,
fiindc doar el a evoluat. Cinele a rostit doar ham i n preistorie i azi.
Prin originea ei, comunicarea uman este parial instinctiv, dar n cea mai
mare parte are caracter elaborat, contient i gndit, avnd un rol foarte important n
viaa oamenilor. De calitatea comunicrii depinde eficiena acesteia, motiv pentru
care mbuntirea ei constituie o preocupare permanent, inclusiv n cadrul
instituiilor publice.
Aadar, comunicarea uman este n primul rnd o relaie ntre indivizi. Istoria
omenirii este o istorie a comunitii umane, a aglomerrilor umane nu una a
indivizilor. n msura n care accept s triasc n mijlocul celorlali, omul este
obligat s se supun unor reguli stabilite de comun acord, care se fac numai prin
comunicare.
n cadrul speciei umane, comunicarea s-a dezvoltat pornind de la aceleai
nevoi eseniale: hran, reproducere i securitate, care au sporit prin apariia
dimensiunilor sociale cu raporturi diversificate. Comunicarea a fost recunoscut drept
o condiie sine qua non a vieii omeneti i a ordinii sociale.
n funcie de criteriile utilizate de cercettori, domeniul comunicrii se
consider c n evoluia istoriei omenirii exist mai multe etape. Astfel, Melvin L. De
Pag. 7 /163

Fleur i Sandra Ball-Rockeach au analizat, Teorii ale comunicrii de mas

principalele etape ale dezvoltrii comunicrii umane. Ei au identificat o prim etap
numit epoca semnelor i semnalelor a cror caracteristic o constituie incapacitatea
fiinelor preumane de a vorbi. Ele comunicau prin semne cu mna, sunete, expresie
i micare, fiind o comunicare simpl n raport cu cea uman, iar creierul neevoluat
determina o memorie de foarte scurt durat.
Urmtoarea etap este cea a vorbirii i a limbajului care a asigurat progresul
datorit faptului c aceast specie, avnd capacitatea cranian mai mare, putea s
memoreze, s transmit i s recepioneze mesaje mai lungi, s utilizeze semne i
simboluri, s analizeze i s sintetizeze.
Progresele realizate n decursul a mii de ani au permis trecerea la epoca
scrisului. Astfel, de la pictogramele convenionalizate, umanitatea a evoluat spre
utilizarea scrierii fonetice, care reprezint un sunet printr-un semn i n final s-a
nscut alfabetul. Primul alfabet cunoscut n istorie este cel sumerian i utiliza semnele
scrierii cuneiforme.
Urmtoarea etap, a tiparului, a reprezentat o revoluie n comunicare, fcnd
posibil o sporire a informaiei, ceea ce a permis un progres al gndirii i cunoaterii.
Produsele tiparului (cri, ziare i reviste) au eficientizat nu numai informarea,
dar i expresivitatea uman, permind transmiterea rapid a unui numr mare de idei
i sentimente, au asigurat rapiditatea lui n spaiu i accesul unui numr sporit de
oameni.
Epocile mijloacelor de comunicare n mas au produs, mai ales n secolul XX,
noi revoluii n transmiterea informaiilor, n relaiile dintre indivizi i comuniti, a
comportamentului n general.
La rndul su, Marshall Mc Luhan, n lucrarea Galala Gutenberg, utiliznd
criteriul mijloacelor de comunicare, periodizeaz istoria omenirii n patru epoci, i
anume:
a) Era tribalismului prealfabetic (faza cultural oral);
b) Era scrisului al crei nceput este Grecia antic dup Homer;
c) Era tiparului (1500-1900);
d) Era electronic, specific epocii moderne i aflat n desfurare.
Ali cercettori, utiliznd criteriul tehnicii de comunicare reduc la trei tipurile
fundamentale de cultur i anume:
a) Cultura oral, tribal, mitic, al crei mijloc de comunicare este
vorbirea i care privilegiaz, ca sim urechea;
b) Cultura vizual, este legat de imprimat i privilegiaz oclul ca organ
de sim;
c) Cultura electronic, este n opinia cercettorului Mc Luhan o cultur
superioar, legat ndeosebi de utilizarea televiziunii ca mijloc de
comunicare.
Fiecare dintre aceste etape a produs o dezvoltare a individului i a societii,
comunicarea fiind inseparabil de dezvoltarea gndirii i a limbajului, dar i de
acumularea unei cunoateri colective. Se cunosc situaii n care izolarea unor fiine
umane normale, lipsite de posibilitatea schimbului de informaii i modele de
comportament social, au fost reduse la animalitate. Abilitatea de a comunica se
Pag. 8 /163

dobndete prin imitaie spontan i se dezvolt prin educaie, iar la nivelul

colectivitilor, istoria mentalitilor demonstreaz n ce msur lipsa de comunicare
a fost generatoare de situaii de criz i conflict.
Definitorie pentru condiia uman individual i n expresia ei social,
comunicarea a devenit, n prezent, obiect de studiu n instituia noastr, diferii
specialiti ncercnd s-i identifice i s-i explice mecanismele i valenele
educaionale.
Activitatea cea mai obinuit a omului este comunicarea. Cu aceast
perspectiv, vom ncerca s facem o reflecie asupra acestui termen.
Dei termenul este de origine latin, primele preocupri pentru comunicare leau avut grecii. Pentru ei, arta cuvntului, miestria de a-i construi discursul i de a-l
exprima n afar era o condiie a statutului de cetean.
Elemente concrete ale teoriei comunicrii apar pentru prima dat n lucrarea
lui Korax i Tibias din Siracuza, Arta retoricii(sec. VI .Hr.). aceste preocupri vor
fi continuate de Platon i Aristotel, instituionalizndu-se comunicarea ca disciplin
de studiu, alturi de filozofie i matematic n Lyceum i n Academia Greac.
Ulterior, romanii vor prelua de la greci aceste preocupri i vor elabora n jurul anului
100 .Hr. primul model al sistemului de comunicare.
Evul mediu va conferi mari dimensiuni comunicrii ajungndu-se la o
instituionalizare a acestei activiti odat cu creterea rolului bisericii i a instituiilor
statului.
Epoca modern, ca urmare a progreselor tehnico-tiinifice, a permis o rapid
dezvoltare a comunicrii sub toate aspectele ei.
n prezent, comunicarea, informaiile reprezint principala dimensiune a
existentei fiecruia dintre noi, devenind att de prezent, nct nici mcar nu mai este
perceput ca o activitate distinct. Putem s ne imaginm o multitudine de activiti
pe care le putem desfura de-a lungul unei zile obinuite i, la final, analizarea
acestora ne va evidenia c majoritatea sunt specifice comunicrii.
n acelai timp, vom sesiza c exist o multitudine de situaii de comunicare
extrem de diferite i de variate, precum i faptul c activitatea de comunicare deine
ponderea cea mai ridicat n cadrul activitilor pe care le desfoar n mod curent
un individ.
Considerat cea mai uzual activitate a omului , comunicarea uman ascunde
n ea un mare paradox, ea rspunde nevoii de relaie al indivizilor. Din acest punct de
vedere, raportrile noastre la comunicare sunt cotidiene, ea va face parte din tabloul
primar al necesitilor umane, fiind de neconceput absena sa.
2. Particulariti ale conceptului de comunicare

Conceptul comunicarea deruteaz prin multitudinea ipostazelor sale i tinde s

se constituie ntr-o permanent surs de controverse. Analiza efectuat de cercettori
asupra sutelor de definiii ale comunicrii atest faptul c, n aproape fiecare
subdomeniu al biologiei, psihologiei sau tiinelor informaiei, termenul comunicare
este utilizat ntr-o accepie particular. De exemplu, pentru un biolog ca Edward O.
Wilson, Comunicarea este o aciune a unui organism sau unei celule care altereaz
modelele probabile de comportament ale altui organism sau ale altei celule, ntr-o
manier adaptativ pentru unul sau pentru ambii participani.
Pag. 9 /163

ns pentru un sociolog sau psiholog, care nu concep comunicarea n absena

unui subiect dotat cu contiin se nclin pentru definiia dat de Irving Janis i
Harold Kelly: Comunicarea este un proces prin care un individ (comunicatorul)
transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor
indivizi (auditorul).
Dificultile legate de formularea unei definiii convenabile a comunicrii se
datoresc n mare msur veclmii termenului, care de-a lungul timpului a acumulat
progresiv conotaii ce ngreuneaz explicarea coninutului.
Termenul comunicare deriv din latin (comunicatio, comunis) semnific
ncercarea de a stabili o comunitate cu cineva, de a pune n comun informaii, idei,
atitudini, de a le asocia, raporta sau de a stabili legturile ntre ele.
Mai trziu, o dat cu rspndirea cretinismului s-a conturat sensul de
mprtire a credincioilor.
Filozoful romn Constantin Noica, n lucrarea sa Cuvnt mpreun despre
rostirea romneasc, reliefeaz faptul c romnii nu au reinut dect nelesul
cultural, ecleziastic al latinescului comunicare = a se mprti, de la; a se mprti
ntru ceva. n acest sens C. Noica reliefeaz: Comunicarea nu e totul, comunicarea
e de date, de semnale sau clar de semnificaii i nelesuri; comunicarea e de
subnelesuri.
Preluarea recent, pe cale savant i a sensului laic al neologismului
comunicare a condus la apariia unui dublet etimologic ce d ambivalene procesului
de comunicare, de dubla sa dimensiune, comunitar i sacr.
Prin comunicare oamenii i coordoneaz aciunile n vederea atingerii
obiectivelor de care depinde n ultim instan viaa lor. Se poate afirma c a
comunica este sinonim cu a spune, a explica, a convinge sau a aciona.
A comunica nu nseamn doar a emite sunete i cuvinte, ci nseamn, n
acelai timp, a gndi i a cunoate. n viaa de zi cu zi oamenii sunt confruntai cu
diferite situaii care cer comportamente specifice modele de comunicare adecvat.
Comunicarea reprezint elementul indispensabil pentru funcionarea optim a fiecrei
comuniti umane, indiferent de natura sau de mrimea ei.
De obicei, conceptul comunicare se confund cu limbajul, adic mijlocul de
transmitere a ideilor. Dac n sec. al XV-lea termenul de comunicare era folosit cu
sensul precizat mai nainte, din secolul urmtor, ca urmare a dezvoltrii i
modernizrii cilor de comunicaie (drumurile, pota), el capt o nou semnificaie
i anume: aceea de a transmite, pentru ca mai trziu, n secolele XIX-XX, datorit
apariiei i dezvoltrii mijloacelor moderne de comunicaie (tren, vapor, automobil,
telegraf, radio, avion, telefon, televiziune, internet) comunicare s nsemne de fapt,
transmitere, adic difuzare. n toate epocile anterioare, comunicarea, intrarea n
relaie cu cineva aflat la distan, presupunea deplasare obligatorie a sursei.
n epocile moderne, comunicarea nseamn transport (transfer) de gnduri i
mesaje, nu numai de bunuri i persoane. Se modific o dat cu aceasta, nu numai
sensurile conceptului de comunicare, ci i modurile i mijloacele de comunicare. De
la comunicarea direct, care presupune obligatoriu prezena fizic n acelai timp a
emitorului i a receptorului de mesaje, se ajunge la comunicarea indirect mediat
(scrisul, presa, radioul, televiziunea).
Pag. 10 /163

Aadar, literatura de specialitate nu poate oferi o definiie a comunicrii

unanim acceptate.
Dicionarul Enciclopedic definete comunicarea printr-o definiie deosebit de
complex, acoperind aproape toate domeniile n care acest termen este folosit:
Comunicare: 1) ntiinare, tire, veste. Aducere la cunotina prilor dintr-un
proces a unor acte de procedur (aciune, ntmpinare, hotrre) n vederea
exercitrii drepturilor i executrii obligaiilor ce decurg pentru ele din aceste acte,
n limita unor termene care curg obinuit de la data comunicrii. 2) Prezentare ntrun cerc de specialiti, a unei lucrri tiinifice. 3) Mod fundamental de interaciune
psiho-social a persoanelor, realizat n limbaj articulat sau prin alte coduri, n
vederea transmiterii unei informaii, a obinerii stabilitii sau a unor modificri de
comportament individual sau de grup.
Astzi, preocuprile pentru analiza comunicrii scot n eviden complexitatea
acesteia. Dac pentru omul obinuit comunicarea nseamn, n esen, a transmite
informaii, n cea mai mare parte utiliznd cuvntul, pentru specialitii n tiinele
comunicrii, ea a cptat semnificaii diferite. Indiferent de semnificaia acordat
termenului, totul graviteaz n jurul informaiei i a gestionrii interesului. Aceti doi
termeni definesc coninutul comunicrii. Motivele, scopurile, sensurile acesteia sunt
adesea diferite, funcie de actorii implicai n schimbul de mesaje.
n sens larg, comunicarea reprezint procesul de emitere a unui mesaj i de
transmitere a acestuia ntr-o manier codificat cu ajutorul unui canal de comunicare
ctre un destinatar n vederea receptrii.
Am optat pentru aceast definiie pornind de la faptul c toate definiiile date
comunicrii au cel puin urmtoarele elemente comune: comunicarea este procesul de
transmitere de informaii, idei, opinii, preri, fie de la un individ la altul, fie de la un
grup la altul; comunicarea este un atribut al fiinei umane; nici un fel de activitate, de
la banalele activiti cotidiene i pn la activitile complexe desfurate la nivelul
colectivitilor, nu pot fi concepute n afara procesului de comunicare.
Cine comunic se comunic, fiindc vine la ntlnirea cu partenerul cu mesaje
multiple i descifrabile. Orice form ar lua (direct sau indirect, mijlocit de scris
sau de alte tehnici) comunicarea uman nseamn tiina de a folosi mijloacele de
exprimare (cuvinte, gesturi, tehnici) pentru c acestea sunt orientate spre altul cu un
scop bine precizat.
De aceea, comunicarea mai nseamn voina i capacitatea de a orienta
mesajul spre cellalt cu nelegerea nevoii acestuia. Profunzimea acestor tendine din
piramida lui Maslow devine suportul motivaional, dar drumul spre partener
presupune:
a stabili relaia prin sincronizarea corporal, a limbajului i a sistemului de
valori;
ancorarea stimulului primit la resursele proprii, adic intrarea pe aceeai
lungime de und;
calibrarea realizat n funcie de partener;
acceptarea schimburilor;
rspunsuri inteligente, nederanjante care oblig la un permanent autocontrol i
la cunoaterea rapid a partenerului;
Pag. 11 /163

 gndirea efectelor nainte ca acesta s fie produs;

incitarea la observaie neleas ca o aciune reciproc, dar care nu poate lipsi
celui care are iniiativa i rspunderea pentru consecine;
contextualizarea, adic adaptarea i ameliorarea;
schematizarea efectuat pentru sintetizare;
recurgerea la forme indirecte, utilizate atunci cnd au euat cele directe;
ascultarea partenerului, neleas ca ascultare activ.
Prin comunicare se exprim ceea ce se petrece, s-a ntmplat ori se dorete s
aib loc la nivelul grupului i/sau al fiecruia. Ca urmare, realitatea exprimat sau de
exprimat se prezint ca fapte, sentimente i relaii ntre sentimente i fapte.
Ipostazele comunicrii pot fi:
obinuite: normale, tiute, cunoscute, genernd siguran, ncredere n
stpnirea situaiei n reuita raporturilor cu cellalt (ceilali); cadrul acestor
comunicri l reprezint familia i mediul profesional;
neobinuite, necunoscute, pline de mister, cu elemente ascunse, clar secrete;
formatorului i revine sarcina ca pornind de la situaii cunoscute, obinuite s
provoace exerciii de comunicare, prin punerea n situaii de comunicare;
Comunicarea se realizeaz ntre dou persoane, ntre o persoan i un grup,
ntre o persoan i ntreaga mas n care este i el inclus, dar exist i comunicarea de
sine. Deoarece n procesul comunicrii umane se transmit informaii, idei, dar i
sentimente i atitudini, rolul su devine acela de a defini grupul, colectivitatea.
Comunicarea cu propria persoan comunicarea interioar este suportul pe
baza cruia noi emitem judeci de valoare despre alii, cu alte cuvinte, i etichetm, i
definim. Practic, lumea noastr interioar este un imens rezervor unde sunt testate i
apoi scoase la lumin o serie de strategii comunicaionale. Multe din experienele
lumii interioare sunt apoi materializate n relaiile interpersonale. Lumea interioar
este laboratorul unde se formeaz contiina moral, unde se opereaz diferena dintre
bine i ru.
Psihanaliza a explicat aceast situaie prin folosirea conceptelor de Sine, Eu i
SupraEu.
Sinele este rezervorul unde sunt nclse pulsiunile, instinctele, fora biologic
primar care sub forma dorinelor de tot felul ncearc s sparg teritoriul Sinelui
pentru a se putea iei la suprafa. Ele se lovesc de instanele raionale ale Eu-lui sau
de cele morale ale SupraEu-lui, care ncearc s dea acestor pulsiuni o fa social,
astfel nct s fie acceptate de ceilali. Dac nu se reuete acest lucru, ele sunt
reprimate ateptnd o alt ocazie. n felul acesta, spun psihanalitii, personalitatea se
construiete pe dou niveluri: un nivel intim i unul de relaie.
Personalitatea intim se refer la ceea ce gndim, la ceea ce simim despre o
persoan sau situaie, iar personalitatea de relaie la ceea spunem, la ceea
exteriorizm despre o persoan sau situaie. n acest sens comunicarea interioar
devine, la rndul ei, laboratorul n care se pregtete comunicare interpersonal.
Orice comunicare are efecte n plan educaional, asupra celui care comunic i
a celui care recepioneaz. Efectele pot fi imediate (exprimate prin rspuns feed
back) sau pot aprea mai trziu.
Pag. 12 /163

Comunicarea constituie mijlocul principal prin care se regleaz raporturile

interpersonale, se creeaz i se ntreine atmosfera prielnic muncii rodnice, se
previne, iar cnd este cazul, se detensioneaz strile conflictuale.
3. Funcii i principii ale comunicrii

Comunicarea urmrete s transforme sau s influeneze percepiile, conduita,

sentimentele, strile de spirit i opiniile indivizilor sau grupurilor pentru a se ajunge
la o unitate de aciune.
Drept urmare, apar ntrebri precum: De ce comunic? Cum putem comunica
mai bine? Cui transmitem? Care sunt obstacolele n calea comunicrii i cile de
remediere? etc. Toate acestea determin o multitudine de funcii ale comunicrii:
a) Comunicarea ca modalitate de cunoatere de ctre oameni a mediului
natural i social, a regulilor de conduit la contactul cu indivizi i lucrurile care ne
nconjoar. Astfel, comunicarea sprijin att o mai bun cunoatere de sine, ct i
cunoaterea celorlali. nainte de a ntreprinde o aciune de modificare a lucrurilor
este necesar s tim ct mai mult despre materialul cu care vom lucra. Un aforism
formulat de Socrate spune: Vorbete ca s te cunosc.
b) Motivarea comunicrii are n vedere c oamenii acioneaz ntr-un fel sau
altul n raport cu interesele lor. Rolul comunicrii de motivare este acela de a-l
determina pe subiect s acioneze aa cum i se cere.
c) Rolul formativ al comunicrii asigur ntrirea convingerilor pozitive,
formarea unora noi, prin aducerea la cunotina subiecilor a cerinelor, a modului de
aciune, a rezultatelor, a cilor de a corecta nereuitele.
d) Reglator al strii de spirit i al climatului psiho-social furnizeaz date
despre starea sistemului i influeneaz pozitiv relaiile interpersonale i climatul
psilc din grup, asigurnd gestionarea situaiilor de criz, aplanarea tensiunilor i a
conflictelor.
e) Mijloc de adaptare a comportamentului are drept scop s produc n
contiina destinatarului modificri de natur intelectual, afectiv i motivaional
nct acesta s-i adapteze aciunile la realitatea nconjurtoare pentru realizarea
obiectivelor propuse.
Mihai Dinu, n lucrarea Comunicarea din 1997 analizeaz funciile
comunicrii pornind de la Aristotel care a realizat o clasificare ce viza trei funcii al
comunicrii publice:
politic sau deliberativ, urmrind s evidenieze oportunitatea sau
inoportunitatea unei aciuni cu caracter public;
judiciar, referitoare la moralitatea sau imoralitatea faptelor luate n discuie;
demonstrativ, viznd elogierea sau blamarea unei personaliti.
Drept consecin a evoluiei istorice, comunicarea a evoluat i s-a nuanat,
fapt ce a permis cercettorilor moderni s identifice i alte funcii ale comunicrii.
Astfel, Karl Bhler n lucrarea sa Teorie a limbii din 1934 definete actul
comunicrii lingvistice prin analogie cu transmisia radiofonic, ceea ce l determin
s adopte, pentru prima oar termenii, care sunt astzi consacrai, de emitor, mesaj
i receptor. Autorul constat c vorbirea poate fi conceput ca expresie n raport cu

Pag. 13 /163

emitorul, ca reprezentare n raport cu mesajul i ca apel n raport cu receptorul.

Astfel, el distinge trei funcii: expresiv/reprezentativ i apelativ.
Dup cel de-al doilea rzboi mondial cercettorul lingvistic, Roman Iakobson
completeaz tabloul funciilor comunicrii propunnd o clasificare ce are n vedere i
alte elemente ale procesului de comunicare cum ar fi codul i canalul de transmisie.
Roman Iakobson consider c celor ase elemente ale coninutului comunicrii
(emitorul, mesajul, contextul, canalul, codul i receptorul) le corespund cele ase
funcii ale limbajului i anume: emotiv, poetic, referenial, meta-lingvistic, fatic
i conativ.
La rndul su, sociologul Adrian Bondrea n lucrarea sa Sociologia opiniei
publice i mass-mediei reproduce funciile i elementele comunicrii prin
evidenierea acestora n urmtoarea schem:
REFERENT
Funcia referenial
MESAJ
EMITOR
Funcia expresiv

Funcia poetic
CANAL

RECEPTOR
Funcia conativ

Funcia fatic
COD
Funcia
metalingvistic
Funciile comunicrii decurg din anumite nevoi care determin
comportamentul comunicaional. La specia uman aceste nevoi sunt: biologice
(fizice), de conservare i perpetuare a speciei; de identitate i afirmare; sociale; de
interrelaionare, de integrare n comunitate; de afeciune, respect i consideraie.
Una dintre cele mai importante funcii ale comunicrii este competena de
comunicare.
n ceea ce privete principiile comunicrii, ele reprezint un adiional la
funciile pe care le-am expus.
1) Primul principiu specific faptul c nu putem s nu comunicm.
Comunicarea este inevitabil sau ntr-o formulare a cercettorilor colii de la Polo
Alto, Non-comunicarea este imposibil. Clar dac ne propunem s nu facem acest
lucru, totui o vom face ntr-un fel. De exemplu, atunci cnd vrem s evitm discuia
cu o alt persoan, comunicm totui acelei persoane, prin comportamentul nostru
faptul c nu dorim s vorbim cu ea. Este suficient s ne gndim la cazul de noncomunicare al omului care tace. Poziia corpului, coloraia obrazului, orientarea
privirii i alte indicii numeroase, ne ofer suficiente indicaii pentru a descifra
semnificaia real a tcerii sale.
2) Comunicarea este un proces. Nimic n comunicare nu rmne static,
componentele sunt interrelaionate, fiecare dintre ele existnd n relaie cu celelalte.
Pag. 14 /163

3) Comunicarea reprezint un proces circular, continuu ; nu pot fi identificate

strict puncte de pornire i de oprire a comunicrii.
4) Comunicare implic o dimensiune a coninutului i o dimensiune a
relaionrilor.
5) Comunicare reprezint un cumul de factori verbali, nonverbali, de context
etc. Aceti factori pot s se afle n armonie i s contribuie la o mai bun nelegere a
mesajului ori s se contrazic. De exemplu, mesajele mixte ntre comunicarea verbal
care transmite ceva i cea nonverbal care transmite exact opusul.
6) Comunicarea este simetric i complementar. n principiu, egalitatea
deplin a participanilor la interaciune constituie una din condiiile unei comunicri
eficiente. Neacordarea dreptului la replic mineaz procesul de comunicare. Pe de
alt parte, realizarea unei egaliti veritabile rmne un deziderat aproape imposibil
de atins. Exist dou tipuri de interaciune, tranzacionale i personale. n cele dinti,
rolurile rmn neschimbate pe timpul comunicrii. De exemplu: profesorul i
studentul la cursuri, medicul i pacientul pe timpul consultaiei se menin n raporturi
fixe, ce elimin din start posibilitatea realizrii egalitii n comunicare. Interaciunea
personal nu presupune dispariia rolurilor, ci numai fluidizarea lor.
7) Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare . Nu ne putem
ajusta comunicarea dac nu inem seama de inevitabilele diferene dintre oameni i
dac nu ncercm s ne acomodm cu codurile de exprimare ale celuilalt, cu
deprinderile sale lingvistice.
Aadar, funciile i principiile comunicrii reprezint un ansamblu structural
care susine ntregul edificiu al fenomenului. Un principiu de baz este acela c nu
putem s nu comunicm, iar competena de comunicare poate fi neleas drept cea
mai important funcie a comunicrii.
4. Procesul de comunicare: elemente i particulariti

n studiul proceselor de comunicare cercettorii au elaborat diferite modele, ce

pot fi grupate n funcie de sensul schimbului de informaii, de interaciunile rezultate
etc. unii autori opereaz cu clasificarea modelelor matematice (modelul teoriei
informaiei, modelul cibernetic), modele lingvistice, modele sociologice. Ali autori
le clasific n modele liniare, circulare i interactive. n cele ce urmeaz ne vom opri
asupra ctorva dintre cele mai reprezentative modele de comunicare, structuri cu grad
mai ridicat de viabilitate pentru domeniul relaiilor publice.
Indiferent de complexitatea actului de comunicare i de modalitatea de
transmitere (verbal, scris, nonverbal) orice proces de comunicare are cteva
elemente structurale caracteristice.

Pag. 15 /163

RSPUNS

TRANSMITERE

Rm

a) Emitor (E) numit i sursa de comunicare, este partenerul care

transmite mesajul i alege canalul de comunicare;
b) Receptorul (R) reprezint inta procesului de comunicare, numit
destinatar, audien sau public, respectiv cel ce primete mesajul.
ntr-o comunicare receptorul este analizat cu grij.
Forma mesajului, modul de transmitere este influenat de rangul i prestigiul
receptorului. ntr-o situaie oficial, cel care dorete s transmit un mesaj analizeaz
receptorul nainte de a-i aduce la cunotin ceva anume.
Analiza receptorului poate include ntrebri de genul:
- La cine vrea s ajung mesajul?
- Vor fi receptorii pro sau contra mesajului?
- Ce tiu ei deja despre acest subiect?
- Au prejudeci despre acest subiect?
Aceast analiz este util pentru a hotr asupra modului cum prezentm
mesajul. Dac avem certitudinea c auditoriul va fi de partea noastr, atunci maniera
de prezentare va fi mai descls i nu va solicita un efort considerabil. Dac,
dimpotriv, simim c auditoriul ne este potrivnic va trebui s ne narmm cu
argumente, date suplimentare i rbdare pentru a-l convinge. Dat fiind specificul
muncii n instiuiile publice, este necesar ca mesajul s fie clar, pe neles, scurt etc.
c) Mesajul (M) sau repertoriul de mesaje (Rm) ce cuprind coninuturi
comunicaionale, n sens informatic (tire, veste, comunicare) este elementul
material, verbal, sau vizual prin care una sau mai multe informaii circul, prin
intermediul unui canal comunicaional, de la emitor la receptor. Mesajul este unul
din cele mai importante elemente ale procesului de comunicare. Secretul comunicrii
eficiente este transmiterea unei cantiti suficiente de informaie pe care receptorul s
o selecteze. Pentru a reduce riscul de a nu fi nelei trebuie s ncercm s ne punem
n situaia receptorului i s ne imaginm cum poate percepe acesta mesajul.
d) Feed-backul numit i sursa de comunicare, este partenerul care
transmite mesajul i
e) Mijlocul de comunicare se refer la posibilitatea de a alege un anumit
mod de comunicare.
Mediile comunicaionale - radio, TV, cinema, teatru, pres, suporturi
magnetice sau magneto-optice, casete, cri etc., formeaz suporturile de baz ale
Pag. 16 /163

comunicrii umane, n care informaiile sunt codificate ntr-un grad mai mare sau
mai mic, folosind mai mult sau mai puin tehnic de specialitate. Semnificaia
atribuit mesajului de ctre receptor
f) Canalele de comunicare sunt traseele pe care circul mesajele. Dup
gradul de formalizare, acestea pot fi formale i informale. Canalele formale (oficiale)
sunt protejate i funcioneaz n cadrul structurii, astfel nct s velculeze informaii
ntre posturi, compartimente i niveluri ierarhice. Ele sunt stabilite prin regulamente
de ordine interioar, nerespectarea lor atrgnd, de regul, pedepse. Apariia unor
blocaje frecvente n anumite puncte ale organizaiei indic necesitatea revizuirii
postului sau investigrii climatului de munc, a relaiilor interpersonale.
Canalele informale (neoficiale) sunt generate de o organizare neformal.
Depind barierele legate de statut i ierarhie, reeaua informal poate velcula tiri,
nouti, informaii mai rapid dect canalul formal. Dei mesajele astfel transmise sunt
frecvent filtrate i distorsionate, prezint n afara rapiditii i un interes sporit din
partea angajailor, iar acolo unde canalul formal nu funcioneaz corect este suplinit
cu mesaje informale. De exemplu, dac la o instituie a sosit o adres prin care se
cereau propuneri pentru o posibil restructurare a activitii, iar directorul nu a
prelucrat la timp adresa, existena ei a intrat n vizorul canalelor informale. Se fac
tot felul de presupuneri: c vor fi disponibilizai sau transferai jumtate din angajai,
c instituia este vzut negativ la ealoanele superioare, c se va schimba conducerea
instituiei etc.
n fond, toate acestea nu erau vizate. Necesitatea de a fi informai a fcut ca
membrii instituiei s gseasc o modalitate de a fi la curent cu prevederile acelei
adrese.

Pag. 17 /163

CAPITOLUL II
TIPURI DE COMUNICARE
Comunicarea uman cunoate o diversitate de tipuri (forme, categorii,
modaliti, mijloace sau genuri) de comunicare. n literatura de specialitate, n raport
de criteriul adoptat pentru clasificare, se disting mai multe tipuri de comunicare:
Criteriul relaional (al partenerilor): intra-personal, interpersonal, de grup i
de mas (public);
Dup direcia transmiterii: ascendente, descendente, orizontale i oblice;
Dup transformrile suferite: originale i derivate;
Dup frecvena utilizrii: periodice (sptmnale, lunare, trimestriale etc.) i
aperiodic (atunci cnd situaia impune);
Dup activitatea n care este implicat: instructiv, educaional i n
procesul muncii;
Dup mijloacele (instrumentele) folosite: verbal i nonverbal.
Aceste exemple ne conduc la concluzia c existena unui mare numr de
criterii de clasificare, genereaz o diversitate de tipuri de comunicare prin care se
realizeaz schimbul de mesaje.
Indiferent de criteriile de clasificare adoptate, considerm mai importante
pentru activitatea noastr, criteriile relaional i al mijloacelor utilizate.
1. Comunicarea verbal i nonverbal

1.1. Comunicarea verbal

Este comunicarea care se bazeaz pe cuvnt utiliznd o limb cu ajutorul
limbajului. ntr-o zi obinuit de munc, n aproximativ 70% din timp o persoan
obinuit comunic. n general, comunicarea verbal cuprinde: relatri privind
situaii, ntmplri, fapte din viaa cotidian; sentimente i reacii la anumite situaii;
opinii, atitudini, care exprim poziia unui individ ntr-o situaie specific.
Comunicarea verbal are dou forme, oral (vorbit) i scris (fixat pe un
suport material, care a evoluat de-a lungul istoriei de la piatr la hrtie i la suportul
magnetic).
1.2. Comunicarea oral
Analiza comunicrii orale implic capacitile generale de vorbire n care sunt
incluse dimensiunile i caracteristicile personalitii, precum i calitile vocale.
Personalitatea este modul unic n care fiecare dintre noi reacioneaz n contact
cu lumea, ca rezultat al percepiei, al experienelor, motivaiei, atitudinilor. La baza
personalitii umane stau cinci dimensiuni care au un rol deosebit n construcia
strategiilor de comunicare. Aceste dimensiuni sunt repere generale n jurul crora se
formeaz i se structureaz personalitatea.
Extroversiunea/introversiunea, constituie gradul n care cineva este sociabil n
opoziie cu cel care este timid. Extrovertiii se simt bine n situaii sociale, n mijlocul
Pag. 18 /163

celorlali. Ei sunt liantul din grup i au nevoie de ceilali pentru a-i rezolva
problemele. Acestei dimensiuni i se pot aduga spontaneitatea, rapiditatea n reacii.
Opusul extrovertitului este introvertitul, cel care evit situaiile publice. Este mai
retras, mai ncet n reacii, i face prieteni cu mult atenie.
Stabilitatea emoional este msura n care o persoan are un control emoional
corespunztor. Emoia este o reacie global, intens i de scurt durat a
organismului la o situaie neateptat, nsoit de o stare plcut sau neplcut.
S-au studiat manifestrile fiziologice ale emoiilor:
Modificarea ritmului cardiac i respirator;
Uscarea gurii;
Transpiraie;
Paloarea i roirea feei, precum i repercusiunile asupra funciilor
mentale;
Creterea sugestibilitii;
Diminuarea controlului voluntar i a comportamentului care le provoac
(plns, fug, rs, panic, ipt etc.)
Emoia se manifest cnd persoana este surprins sau cnd situaia depete
posibilitile sale. Ea traduce dezadaptarea i efortul organismului de a restabili
ecllibrul momentan rupt. Persoana tinde n tot ceea ce face s conserve plcerea i s
evite durerea sub toate formele.
Simpatizarea este msura n care o persoan reuete s fie n ocli celorlali
prietenoas i abordabil. Aceast dimensiune este esenial pentru comunicare n
condiiile n care respectiva persoan lucreaz cu oameni i pentru oameni. Percepia
despre cellalt este forte important pentru individ i st la baza relaiilor
interpersonale.
S-a constatat c oamenii au disponibilitatea de a ierta mai multe lucruri celor
pe care i consider simpatici sau simt ceva pentru ei. Agrearea unei persoane atrage
dup sine sentimente pozitive i dorina de a-l ajuta cnd acesta solicit ajutorul. Din
contr, neagrearea cuiva atrage dup sine neimplicare, o reinere sau clar o asprire n
relaiile cu persoana respectiv.
Contiinciozitatea este dimensiunea care indic gradul n care o persoan este
responsabil i gldat de o anumit etic. Oamenii contiincioi sunt de ndejde i se
implic n mod real n problemele comune. Este persoana care i face datoria.
Desclderea la nou este msura n care o persoan gndete flexibil i este
receptiv la idei noi. Oamenii mai descli tind ctre creativitate i inovare, iar cei
mai puin descli sunt favorabili meninerii strii convenabile. Desclderea ctre nou
are efecte neateptate asupra rezolvrii problemelor prin negociere, gsirea de soluii,
dezvoltarea i perfecionarea oamenilor. Ea nseamn o lupt continu pentru a gsi
noi puni n relaia cu ceilali, pentru mai bine. Desclderea ctre nou este produsul
unui efort contient de a gndi i de a te comporta n acest sens. Aceast dimensiune
mbrac o arie larg de manifestri, de la curios, original i pn la monoton i lipsit
de imaginaie.
Psihologii mpart cele cinci dimensiuni ale personalitii n dou mari grupe:
prim grup cuprinde acele dimensiuni care sunt date prin natere, corecia
lor n timpul vieii fiind nesemnificative. Ne referim la extroversiune i stabilitatea
Pag. 19 /163

emoional. Ambele sunt legate de procesele metabolice fundamentale, excitaii i

inlbiii;
a doua grup cuprinde dimensiunile care sunt nvate, prin socializare, n
timpul vieii, prin relaionarea cotidian dintre indivizi.
Convingerile sunt anumite adevruri subiective, sub forma percepiilor, care
determin comportamentul cotidian al unui individ, fiind n acelai timp difuzate
ctre ceilali, cu scopul de a le influena comportamentul i a-i determina s se
conformeze. Cele mai importante convingeri sunt: controlul comportamentului,
adaptabilitatea i ncrederea n propria persoan.
Modul n care dimensiunile personalitii i convingerile asociate lor se
structureaz, determin anumite caracterizri ale propriei noastre personaliti care
sunt importante pentru comunicare.
Asupra calitii comunicrii verbale i las amprenta urmtoarele caracteristici
ale personalitii:
claritatea, redat prin simplitate n vorbire, folosirea unor expresii uzuale
nelese de toat lumea i prin pronunarea corect a cuvintelor. Dac
avei greuti de pronunare este bine s v pregtii mesajul din timp i
s v asigurai c avei mijloacele tehnice necesare;
empatia, se refer la ncercarea vorbitorului de fi curtenitor i prietenos.
Clar dac este nervos i suprat, vorbitorul trebuie s ascund acest
lucru. Stpnii-v emoiile i rmnei calm.
sinceritatea, aici luat cu sensul de naturalee;
relaxarea, corpul trebuie s fie destins i s se mite natural. Orice
ncordare sau stres face micrile corpului s fie incontrolabile. Poate s
apar tremuratul sau blbiala.
n procesul de comunicare pot fi identificai o serie de stimuli de natur intern
sau extern care fac comunicarea s fie individualizat, specific fiecrui vorbitor.
Stimuli de natur intern: experienele personale, mentale, fizice, psihologice i
semantice; atitudinile personale; percepia i concepia noastr despre noi, despre
interlocutori sau lume; propriile deprinderi de comunicare i nivelul de comunicare al
interlocutorului.
Stimuli de natur extern: tendina de abstractizare, prin care se urmrete
deprinderea i reinerea doar a unei nsuiri i a unor relaii proprii unui fapt; tendina
deductiv de a aeza faptele ntr-un raionament care impune concluzii ce rezult din
propuneri; tendina evalurii, de a face aprecieri.
Comunicarea oral reprezint un instrument prin care putem avea acces la
studiul altor forme i procese de comunicare. Principalul mijloc al comunicrii umane
este limba vorbit, att n sensul prioritii istorice, ct i pentru c este forma de
comunicare cel mai des utilizat i care ofer modelul pentru alte forme de
comunicare.
O problem important pe care o ridic comunicarea oral pentru a fi
eficient i eficace este legat de capacitile generale de vorbire. Aici sunt incluse
stilul comunicrii i calitile vocale. Fiecrui individ i este caracteristic un anumit
stil de comunicare, care poart pecetea propriei personaliti. Personalitatea este
modul unic, n care fiecare dintre noi reacioneaz n contact cu lumea, ca rezultat al
Pag. 20 /163

percepiei noastre, al experienelor, motivaiilor, atitudinilor.

Indiferent de stilul de comunicare utilizat, acesta trebuie s aib urmtoarele
caliti:
- claritatea - redat prin simplitate n vorbire, folosirea unor expresii uzuale
nelese de toat lumea i prin pronunarea corect a cuvintelor;
- concizia - presupune maximum de informaie folosind minimum de
cuvinte, evitnd redundana (umplutura), divagaiile;
- precizia - utilizarea numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru
nelegerea mesajului;
- accesibilitatea - cuvintele rostite trebuie s poat fi nelese de receptor n
sensul dorit de emitor;
- puritatea - are n vedere folosirea numai a cuvintelor admise de
vocabularul limbii romne literare; empatia - se refer la ncercarea vorbitorului de a
fi curtenitor i prietenos;
- sinceritatea - const n exprimarea fireasc, fr afectare, fr o cutare
forat a unor cuvinte sau expresii neobinuite, de dragul de a uimi auditoriul;
- relaxarea - corpul trebuie s fie destins i s se mite natural. Orice
ncordare sau stres duce la micri incontrolabile ale corpului i poate aprea
tremuratul sau blbitul.
O tipologie a stilurilor de comunicare poate cuprinde urmtoarele stiluri:
solemn, neutru, familiar, militar, tiinific, beletristic, publicistic, managerial etc.
Pentru a reui o comunicare eficient este necesar att cunoaterea calitilor
comunicrii determinate de caracteristicile personalitii ct i a modului n care
mecanismele vorbirii lucreaz pentru a transmite mesajul, adic calitile vocale.
Calitile vocale necesare unei comunicri orale eficiente trebuie s ndeplineasc
urmtorii parametrii:
- volumul sau tria vocii, se ntinde de la oapt la strigt, influennd
considerabil efectul la int al mesajului; trebuie corelat cu contextul i spaiul n care
are loc dialogul;
- nlimea i intensitatea vocii au un impact deosebit de mare pentru
asculttor. O voce piigiat i ascuit este suprtoare pentru ureclle celor din jur.
Este extrem de important modularea vocii i a ritmului vorbirii;
- dicia i accentul au darul de a limpezi i a face mai clar mesajul. Prile
mai importante ale acestora, pot fi scoase n relief mai bine. O dicie bun este un atu
pentru un vorbitor;
- viteza de vorbire este esenial pentru a stabili un ritm al dialogului.
Trebuie s fie adecvat interlocutorilor i situaiei; nici prea mare, pentru a indica
urgena, nici prea nceat, pentru a nu pierde interesul asculttorilor. Modularea
frecvenei vorbirii constituie o bun metod de a atrage atenia auditoriului asupra
anumitor pri ale expunerii;
- pauzele de vorbire, pe lng rolul de reglare a respiraiei, sunt benefice
pentru a nelege mai bine un anumit aspect. Pauzele pot fi folosite naintea unei
concluzii sau cnd dorim s urmrim efectul spuselor noastre, vizavi de o afirmaie
fcut anterior.
Analiza comunicrii orale implic att cunoaterea capacitilor generale de
Pag. 21 /163

vorbire (n care sunt incluse caracteristicile personalitii i calitile vocale),

prezentate anterior, ct i problema ascultrii eficiente.
Ascultarea eficient
Este un proces mult mai complex dect pare la prima vedere. Muli oameni
confund ascultarea cu auzirea. Pentru a nelege de ce aciune a de a asculta este
foarte important n comunicare este necesar s prezentm, succint, fazele ascultrii:
auzirea este actul automat de recepionare i transmitere la creier a undelor
sonore generate de vorbirea emitorului i care intr n urechea destinatarului; la
nivel fiziologic aceasta are loc cnd undele sonore lovesc membrana timpanului i i
determin vibraia;
- nelegerea - actul de identificare a coninutului informativ comunicat,
recompunerea sunetelor auzite n cuvinte, a cuvintelor n propoziii i fraze;
- traducerea cuvintelor n sensuri etap ce implic memoria i experiena
lingvistic, cultural, de vorbire a asculttorului;
- atribuirea de semnificaii informaiei receptate n funcie de nivelul de
operaionalizare a limbii, a vocabularului, a performanelor lingvistice;
- evaluarea - const n efectuarea de judeci despre validitatea,
obiectivitatea i utilitatea informaiei decodificate (feed-back-ul interior).
Ascultarea se traduce prin ceea ce facem cu ceea ce auzim, ea este dificil i
cere o participare activ. Acum nelegem c o comunicare oral nu este deplin dac
n relaie nu se afl i un receptor; o reuit a acesteia depinde i de atitudine a
asculttorului.
Pentru ca procesul de ascultare s fie iniiat este nevoie de un cadru fizic i
mental propice, care poate fi realizat prin adoptarea urmtoarelor msuri:
- alegei n mod adecvat condiiile fizice de spaiu, timp, nivel de zgomot;
- ndeprtai orice alt gnd sau preocupare necorelat cu ascultarea;
- reflectai asupra propriilor atitudini i percepii referitoare la persoan,
subiect sau situaie;
- punei un zmbet pe fa pentru a arta c suntei gata s ascultai i pentru
a-l ncuraja pe vorbitor;
- ncercai s stabilii scopul ascultrii i eventual nivelul necesar pentru
ascultare.
Ascultarea este mpiedicat de nerespectarea unor reguli, din care amintim:
- anticiparea a ceea ce vorbitorul vrea s spun i terminarea propoziii lor
n locul lui;
- ntreruperea repetat i nejustificat a vorbitorului;
- privirea n alt parte (pe fereastr, n tavan, la obiecte, la mbrcmintea
vorbitorului etc.) sau alte preocupri;
- poziia necorespunztoare (excesiv de relaxat, aezarea lateral fa de
vorbitor etc.);
- comportamente neverbale denotnd nerbdare sau plictiseal (ticuri
nervoase, micri necontrolate, verificarea ceasului etc.) sau monologul interior;
- mimarea ateniei pe fondul unei detari totale; intervenii orale necorelate
sau doar tangeniale mesajului;
Reguli pentru o ascultare activ i eficient:
Pag. 22 /163

- urmrii cu atenie mesajul i anumite cuvinte cheie i ncercai s

identificai care sunt ideile principale;
- urmrii eventualele contradicii n argumentare;
- sintetizai mental mesajul, pe etape sau la sfrit;
- corelai mental mesajul cu experienele personale, cu ceea ce mai tii n
domeniu, astfel el va deveni mai interesant;
- nu inei cont de persoana din faa dumneavoastr ci doar de ceea ce v
spune;
- n timpul procesului de ascultare demonstrai o atitudine de interes pentru
vorbitor, prin intermediul limbajului nonverbal (contactul privirii, ncuviinarea din
cap etc.);
- ncurajai vorbitorul prin ntrebri, menite s conduc la dezvoltarea
mesajului, urmate de momente de tcere, pentru a-i permite s rspund;
- pentru verificarea nelegerii corecte a mesajului solicitai clarificri,
sintetizai ideile i folosii n mod adecvat feed-backu-ul;
- artai c suntei contient de sentimentele interlocutorului, n legtur cu
mesajul;
- transpunei n cuvinte ceea ce observai n timpul discuiei;
- descriei ce simii n legtur cu mesajul.
n concluzie, rezult c abilitatea de a asculta eficient nu este un dar nnscut ci
o deprindere, pentru a comunica eficient nu uitai c trebuie s ascultai eficient.
Modaliti de comunicare oral
n cadrul acestor forme de comunicare vorbite (orale) s-au dezvoltat mai multe
modaliti de comunicare: confesiunea, monologul, dialogul, conferina, expunerea,
prelegerea, relatarea, discursul, toastul, alocuiunea, povestirea, pledoaria, intervenia,
colocviul, ueta, predica.
Confesiunea este una din cele mai vecl forme de comunicare interpersonal,
aprut iniial n spaiul religios, ca un exerciiu moral i religios, de mrturisire a
pcatelor. Practicat n faa preotului are rolul de a obliga individul la autoevaluare
i la formularea erorilor, identificndu-le sursa. Credinciosul are motivaie:
mrturisirea i aduce iertarea pcatelor. Laicizarea societii a determinat
diversificarea comunicrii individuale directe i dezvoltarea ei i n afara instituiilor
religioase. De exemplu: confesiunea n relaii de prietenie cu familia, n cabinetele
psihoanalitilor, recurgerea la liniile telefonice etc.
Monologul este forma de comunicare n care emitentul nu implic receptorul,
cu precizarea c i la aceast form exist feed-back.
Dialogul este comunicarea ntre dou persoane n cadrul creia se schimb
mesaje; rolurile de emitor i receptor se schimb reciproc, participanii la dialog fac
schimbul de informaii.
Expunerea este o form de discurs care angajeaz n mod explicit personalitate,
opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete, care i transmite opiniile cu
privire la subiect.
Relatarea constituie o form de comunicare n care se face o codificare, o
dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj, a unei realiti
Pag. 23 /163

obiective, a unor stri de fapt, a unor aciuni fr implicarea celui care particip, ferit
de subiectivism i de implicare personal.
Discursul este forma cea mai evoluat i cea mai pretenioas a monologului,
care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor
idei inedite, care exprim un moment n evoluia domeniului respectiv.
Toastul este o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite; nu trebuie
s depeasc 3-4 minute; s fie o comunicare care face apel la emoionalitatea celor
prezeni, dar cu msur.
Alocuiunea reprezint o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context
comunicaional avnd drept scop ilustrarea unui punct de vedere; nu trebuie s
depeasc 10 minute.
Povestirea este o forma cea mai ampl a comunicrii, n care se folosesc cele
mai variate modaliti, care face apel la imaginaia, sentimente, emoii i cunotine
anterioare; i este specific angajarea dimensiunii temporale sub forma trecutului;
subiectivitatea povestitorului este prezent din plin, lsndu-i amprenta pe forma i
stilul mesajelor transmise.
Intervenia situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt
participant la discuie, acesta din urm declarndu-i, fie i tacit, acordul cu mesajul
enunat; prin intervenie emitentul adncete un punct de vedere i l susine.
Interviul forma rigid a dialogului, n care rolul de emitent i receptor nu se
schimb; este folosit ca metod pentru obinerea de informaii n pres.
Conversaia (convorbirea) este o form de comunicare interpersonal, ntre doi
parteneri, dar i ntre mai muli emitori receptori; conversaia (convorbirea) poate
fi particular sau general (cu mai muli participani).
Colocviul, simpozionul, masa rotund, seminarul, sesiunea de comunicri
tiinifice sunt forme de comunicare de grup, n cadrul crora fiecare emitor
individual i expune cunotinele, ideile, opiniile. Fiecare intervenie reprezint un
discurs prezentat conform unui program, pe o tem anunat.
Prezentare succint a acestor modaliti de comunicare oral ne sugereaz
unele principii caracteristice:
comunicarea oral presupune un mesaj, mesajul trebuie s includ
elemente de structur (bazele, pe care receptorul s-i fundamenteze
nelegerea) elemente de actualitate, interes i motivaie pentru
asculttor, elemente de feed-back, elemente de legtur ntre prile sale
principale, claritate i coeren intern etc.;
comunicarea oral presupune oferirea unor suporturi multiple de
nelegere a acestui mesaj: cel mai important este cel iconic, sistemul de
materiale adiionale care fac inteligibil i credibil mesajul, pe de o parte
i, pe de alt parte, de concordane dintre mesajul verbal i cel
nonverbal, acesta din urm vzut aici n rolul su de ntrire;
comunicarea oral este puternic influenat de situaie i ocazie (acelai
mesaj poate fi receptat diferit de aceeai receptori, n funcie de
dispoziia motivaional, factori de stres i oboseal, condiii favorizante
sau nu ale contextului comunicrii);

Pag. 24 /163

 comunicarea oral posed i atributele necesitii (nevoia omului de a

comunica) aleatoriu (comunicarea oral ofer o mare proporie de
elemente ntmpltoare) i nelimitrii (comunicarea oral este practic
nelimitat);
Considerm c cele prezentate mai sus sunt suficiente pentru a ne oferi o
imagine asupra conceptului de comunicare oral.
2. Comunicarea n scris

Apariia scrisului a permis transpunerea mesajului oral interpersonal pe un

suport, ceea ce a nsemnat fixarea i conservarea n timp i trimiterea n spaiu.
Exist variate forme de comunicare n scris, care pot fi clasificate dup
urmtoarele criterii:
a) Emitor individual - receptor individual:
- Corespondena a fost prima form de comunicare scris, iar conservarea ei
permite retroactiv reconstituirea mentalitilor, raporturilor umane, a specificului
fiecrei epoci.
Subiectiv i literaturizat, corespondena privat transmite, mai mult dect
informaii, stri, sentimente, idei. Spre deosebire de corespondena particular,
corespondena oficial transmite, pe ct posibil obiectiv, informaii i puncte de
vedere n formulri consacrate prin tradiie i cu semnificaii fr eclvoc.
n toate situaiile, corespondena presupune confidenialitate, fiind protejat de
altfel prin prevederile legale.
- La limita dintre corespondena particular i comunicarea public se situeaz
un gen lbrid:
Scrisoarea descls. Poate avea un autor individual sau un autor colectiv i
vizeaz un receptor individual i unul colectiv publicul.
b) Emitor individual - receptor colectiv:
- Confesiunile, memoriile, jurnalele - n pofida caracterului declarat subiectiv
au valoare documentar, deci informaional.
- Literatura, lucrrile tiinifice - dac literatura este un produs al creaiei
individuale, textele tiinifice sunt de multe ori rezultatul muncii n eclp, stabilinduse relaii emitor colectiv - receptor colectiv.
- Genurile publicistice - mbrac forme variate prin fixarea n scris i difuzarea
prin tipar.
c) Emitor entitate colectiv - receptor colectiv:
- Apelul este, conform DEX, o "chemare scris sau oral adresat unei
colectiviti" de la care se ateapt o reacie, un rspuns, o participare.
- Comunicatul este, conform aceluiai dicionar, o "ntiinare oficial difuzat
prin pres, radio etc. asupra unor evenimente importante, de actualitate."
- Declaraia este un act oficial cu privire la decizii luate de o entitate colectiv,
cu implicaii asupra unei comuniti.
- Manifestul este o form de comunicare public a unui program ideologic sau
estetic, a unor principii sau intenii.
- Proclamaia este un text oficial prin care se aduce la cunotina publicului un
Pag. 25 /163

fapt de interes general i de importan major.

n situaia cnd comunicarea scris devine sursa unei alte comunicri avem dea face cu o comunicare de grad secund. De exemplu: traducerea, rezumatul, recenzia,
comentariul.
Cel mai popular instrument de comunicare scris public, dup carte i naintea
ei sau alturi de ea este presa.
Comunicarea n scris este utilizat n proporie ridicat n cadrul organizaiei
pentru solicitarea sau transmiterea de note interne, rapoarte, decizii, planuri etc.,
adresate unor persoane din interiorul sau exteriorul organizaiei.
Specialitii vorbesc despre aa-numitul "mit al hrtiei". Problemele majore cu
care ne confruntm n scriere sunt legate de claritatea, concizia, completitudinea
materialului scris.
Mesajul scris trebuie s fie uor de citit. Pentru aceasta este necesar s se
acorde atenie urmtoarelor aspecte:
limbajul i formularea trebuie s respecte nivelul cititorului din punctul de
vedere al profesiunii i ca grad de familiaritate cu subiectul. Limbajul s fie. simplu
i nepretenios, iar folosirea jargonului profesional se face numai dac cititorul
lucreaz n acelai domeniu;
- construcia propoziiilor (lungime, sintax) trebuie s sprijine mesajul n
ceea ce privete gradul de complexitate i de abstractizare a materialului;
- divizarea paginii n paragrafe, fiecare dintre ele coninnd o singur idee.
Plasarea propoziiei subiect la nceputul paragrafului. Paragrafele s nu fie mai lungi
de 45 propoziii;
- asigurarea gldrii cititorului pe parcursul textului prin prezena unui
schelet logic al textului sau prin cuvinte semnal. Cuvintele semnal sunt: de ncetinire
avertizeaz cititorul c trebuie s ncetineasc lectura deoarece se schimb ideea totui, de altfel, mai degrab; de continuare - avertizeaz c se va continua n acelai
mod - tot astfel, de asemenea, n plus, i, mai mult, asemntor, mai des, mai mult
dect att, n mod similar; de recapitulare - semnalizeaz un sumar sau o concluzie de
aceea, n concluzie, n acord cu, consecvent cu, deci, astfel, atunci.
Mesajul trebuie s fie adecvat direciei de transmitere. n funcie de direcia
ierarlc n care se ndreapt comunicarea poate fi de jos n sus sau de sus n jos.
Pentru comunicarea de jos n sus trebuie inut cont de urmtoarele aspecte:
- tact, contientizarea poziiei ierarhice i adoptarea tonului potrivit n ceea
ce privete politeea, argumentaia, tonul. De obicei, comunicrile delicate trebuie
iniiate printr-o comunicare oral;
- nivelul de detaliu se refer la nevoia de a furniza suficiente date pentru
acoperirea subiectului i justificarea concluziilor, dar nu prea multe pentru a nu
consuma inutil timpul efului;
- exprimarea de opinii - s fie foarte clar unde se termin faptele i unde
ncep opiniile. Opiniile trebuie s rezulte din cercetare i fapte, nu s fie doar
afirmate;
- atitudine a adoptat - atitudinile de servilism, de team n faa puterii, de
aprare, sau, pur i simplu, de fric, pot conduce la un ton de nesiguran sau de
exagerare;
Pag. 26 /163

n comunicarea de sus n jos intervin ali factori, la fel de importani n

realizarea unei comunicri eficiente, din care enumerm:
- diplomaie sporit
n
interaciune a
cu
subalternul;
arogana, intimidarea, impoliteea sau referirile la persoan tind s reduc
eficacitatea comunicrii;
- claritate a scopului - mesajul trebuie s conin toate elementele
explicative de care subordonatul are nevoie;
- asigurarea motivrii - o dispoziie trebuie explicat i n acelai timp
trebuie scoase n eviden avantajele reale ce rezult pentru subaltern din
implementarea ei.
Ca o concluzie, regula de baz a scrierii manageriale eficiente este:
"spunei cititorului, clar i simplu, ceea ce vrea s tie."
3. Comunicarea nonverbal

n relaiile inter-umane alturi de comunicarea verbal, care ocup locul

principal, oamenii mai practic, ca substitut sau n mod complementar fa de
comunicarea verbal i alte moduri de comunicare, care nu folosesc limba
vorbit/scris: comunicarea nonverbal.
Primii mesageri ai unei fiine umane sunt de altfel nonverbali: este vorba
despre gesturi, sursuri, priviri schimbate ntre mam i copil. Copilul rspunde
prin mimetism i se iniiaz rapid n acest cod nonverbal. Abia mai trziu, prin
importana acordat limbii scrise i vorbite, educaia va face s treac pe al doilea
plan acest mijloc de comunicare.
Limbajul nonverbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea
verbal. Mesajul neverbal este cel mai apropiat de realitatea emitentului i este cel
cruia i se acord de ctre interlocutor atenia cea mai mare. De exemplu:
constatm uneori c" dei interlocutorul susine c spune adevrul, noi "simim"
c el minte. Se spune c femeile posed al "aselea sim" mai dezvoltat dect al
brbailor. O explicaie posibil ar fi aceea c femeile sunt mai abile n a
interpreta limbaje neverbale, avnd n gestica lor experiena creterii copiilor care,
n primii ani de via, comunic predominant prim limbaje nonverbale, iar o alt
explicaie ar fi aceea a dezvoltrii acestei abiliti pentru compensarea forei lor
fizice.
Comunicarea nonverbal are o mare doz de credibil, ntregind-o pe aceea a
comunicrii verbale, mai mult, conform unor calcule, canalul verbal ocup o
proporie de 35/ din totalul comunicrii, restul de 65% fiind ocupat de canalul
nonverbal.
Comunicarea verbal i comunicarea nonverbal se difereniaz prin:
continuitate, canalul de comunicare i modalitile folosite, msura n care pot fi
controlate, structura i modul n care sunt formate.
Comunicarea verbal are un nceput i un sfrit clar delimitate de cuvintele
folosite, pe cnd comunicarea nonverbal este continu, astfel, spre exemplu mai
muli oameni aflai ntr-un compartiment de tren pot s aib mai multe
comportamente de comunicare: unii dintre ei comunic oral, alii citesc ziare sau
privesc pe fereastr. Observm c, n ceea ce privete comunicarea verbal, aceasta
Pag. 27 /163

este clar delimitat i vizibil, comunicarea nonverbal este un demers permanent la

toi cltorii din compartiment.
Comunicarea verbal folosete o singur modalitate de dezvoltare, cuvntul, pe
cnd cea nonverbal poate s se extind pe mai multe arii. Astfel, cei care vorbesc i
nsoesc comunicarea verbal prin gesturi, dar i cei care citesc sau privesc pe
fereastr comunic nonverbal.
Comunicarea verbal este controlat aproape total, pe cnd ce nonverbal este
aproape n totalitate necontrolabil.
Comunicarea verbal este mult organizat i structurat pe cnd cea nonverbal
este mai degrab nestructurat.
Abordarea comunicrii nonverbal evideniaz i aici importana unor
principii:
comunicarea nonverbal este determinat cultural, astfel o mare parte
din comportamentul nonverbal se nva n copilrie;
mesajele nonverbale pot s se afle n conflict cu cele vorbite;
mesajele nonverbale sunt n mare msur incontiente;
canalele nonverbale sunt importante n comunicarea sentimentelor i
atitudinilor.
Sintetiznd aceste principii putem formula cteva funcii ale comunicrii
nonverbale:
comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal,
astfel, profesorul poate ntri prin anumite elemente de mimic sau
gestic importana unei anumite pri din mesajele pe care le transmite;
comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis pe cale
verbal;
comunicarea nonverbal poate, n mod deliberat, s contrazic anumite
aspecte ale comunicrii nonverbale;
o alt funcie este aceea de a regulariza fluxul comunicaional i de a
ponderea dinamica proprie comunicrii verbalizate;
comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz nelesul comunicrii
verbale, dnd astfel posibilitatea receptorului comunicrii s identifice n
timp real un ndemn aflat n spatele unei afirmaii;
elemente ale comunicrii nonverbale pot s substituie aspecte ale
comunicrii verbale.
Vom analiza n continuare principalele modaliti de comunicare nonverbale i
vom ncepe cu limbajul corpului.
Vom analiza n continuare, limbajul corpului ca modalitate principal de
exprimare a comunicrii nonverbale.
3.1. Limbajul corpului
Corpul uman ne fascineaz mai mult dect orice altceva. n mod contient sau
incontient suntem ateni la toate fenomenele legate de corp. Felul de a fi, propriu
fiecrei persoane, se oglindete n poziia corpului, n micare, gestic i mimic. n
funcie de toate aceste aspecte, noi i judecm pe alii dup modul cum se
exteriorizeaz.
Pag. 28 /163

Limbajul corpului contribuie la comunicare prin urmtoarele modaliti:

expresia feei, micarea corpului (gesturi), forma i poziia corpului, aspectul general
i comunicarea tactil.
Expresia feei include mimica (ncruntarea, ridicarea sprncenelor, ncreirea
nasului, uguierea buzelor etc.) zmbetul (prin caracteristici i momentul folosirii) i
privirea (contactul sau evitarea privirii, expresia i direcia privirii).
Faa este cea mai expresiv parte a corpului i expresia acesteia constituie un
mijloc de exprimare. Astfel, n timpul comunicrii, ocli i partea de jos a feei sunt
privite cel mai intens. De exemplu, ntr-o conversaie cu o femeie, ceea ce exprim
ocli, este mai important dect ceea ce exprim cuvintele: Nu-mi place deloc faa
lui, Are o brbie alunecoas, Are privirea fix, fac ca interlocutorul, nainte de
a vorbi, s fie deja refuzat. Caracterologia a ncercat s mpart clpul n trei zone de
localizare a emoiilor. Partea de sus, sprncenele i fruntea, ar indica importana
cerebral. Micrile musculaturii de la nivelul frunii sunt determinate n principal de
micarea ocllor. Fiecare om are pe frunte un model propriu de cute care i este
specific numai lui. Pe msur ce naintm n vrst, liniile caracteristicile ale feei,
prin intermediul crora ne exteriorizm sentimentele, se rigidizeaz i apar i altele
care sunt din ce n ce mai adnci.
Pe frunte se formeaz cute orizontale atunci cnd sunt ridicate sprncenele i
ele devin evidente atunci cnd ocli sunt larg descli, adic n situaiile n care omul
se sperie, este surprins, se mir, nu crede un anumit lucru sau nelege un anumit
lucru. Dac sprncenele sun ridicate n mod exagerat i voit, aceasta este dovad a
ngmfrii i aroganei, iar dac sunt ridicate i apoi lsate imediat n jos este despre
un semn de salut sau despre o manifestare legat de o surpriz deosebit.
Dac la nivelul frunii cutele verticale se ntreptrund cu cele orizontale, acest
model este semnul sigur al unei temeri interioare, bine stpnite i se observ n
special la oamenii fricoi sau la cei melancolici.
Partea median, ocli i pleoapele ar reflecta viaa emotiv.
Ochii sunt organe extrem de importante, nu numai pentru c prin intermediul
lor receptm 80% din totalul mesajelor percepute cu ajutorul simurilor, dar i pentru
c prin intermediul lor emitem cele mai intense semnale. Se vorbete despre ocl
blnzi, ocl ri, ocl care te strpung, privire tmp, privire n care se citete bucuria,
privire n care se citete mnia sau suprarea, privire inexpresiv. Fiecare om are un
sim mai mult sau mai puin ascuit al descifrrii limbajului ocllor semenilor si.
n ceea ce privete partea inferioar (nasul, obrajii, gura, brbia), aceasta ar
exprima fora instinctelor noastre.
Nasul, ca i faa n ansamblul ei, este prevzut cu mucl ce ajut la
exprimarea sentimentelor prin intermediul mimicii. Astfel strmbm din nas atunci
cnd ne este scrb de ceva, nrile se dilat atunci cnd ne este team sau ne
enervm, expirm puternic pe nas cnd avem o reacie de respingere, adulmecm ca
reacie la un anumit miros. Ne atingem sau ne frecm nasul cu minile n situaii
conflictuale, cnd avem ceva de ascuns sau cnd suntem nesiguri. Este vorba aici de
aa-numita auto atingere care ne linitete i care ne d ncredere n noi nine.
Gura este folosit foarte mult de fiine pentru: a muca, a linge, a mesteca, a
csca, sau a mri. Numai oamenii fac i alte lucruri cu ajutorul gurii. O folosim
Pag. 29 /163

pentru a vorbi, pentru a fluiera, a zmbi, a rde, pentru a sruta, precum i n multe
alte scopuri. Gura mai este numit i cmpul de btlie al feei.
Dac observm modificrile colurilor gurii, constatm c atunci cnd sunt
ridicate se creeaz impresia unei stri de spirit pozitive, iar n situaia cnd colurile
gurii sunt lsate se creeaz impresia unei stri de spirit negative. Cnd colurile gurii
sunt trase n jos n mod voit, acest lucru indic suprarea, respingerea, aversiunea,
rutatea, invidia, desconsiderarea, dispreul. Buzele strnse n mod voit constituie un
semnal al faptului c suntem hotri sau c ne concentrm.
Rsul este de cele mai multe ori o manifestare legat de veselie, de bucuria
interioar, de destindere. Persoana care rde, n momentul maximei intensiti, face i
urmtoarele lucruri: emite un sunet asemntor unui strigt sau ltrat; desclde mult
gura; deplaseaz colurile gurii lateral; i ncreete nasul; nclde ocli; trage capul
pe spate; ridic umerii; i cuprinde trupul cu minile; bate din picioare.
n cazul zmbetului, buzele sunt deplasate napoi, dar rmn lipite una de
cealalt, iar n cazul rnjetului se descoper dinii de sus i buzele nu mai sunt lipite.
Dac persoana care rde i dezvelete i dinii de jos i are buzele ncordate, ne
putem ndoi de autenticitate a sentimentului care se dorete a fi exprimat. Este
cunoscut i zmbetul strmb, n cazul cruia un col al gurii este ridicat n timp ce
cellalt atrn n jos; n spatele acestui zmbet se ascunde un comportament rezervat
i nclinat spre negare sau dispre ori un comportament mascat.
Obrajii reprezint o parte a feei care exprim foarte frecvent sentimentele
reale ale omului, deoarece obrazul se coloreaz n funcie de caracteristicile
emoionale. De exemplu roeaa este provocat de sentimentul de ruine sau furie. Un
semn evident la persoanele obosite sau plictisite este sprijinirea obrazului n palm
sau scrpinarea lui
Urechile sunt implicate ntr-un numr mic de gesturi. Ne acoperim ureclle
pentru a evita zgomotul i inem mna plnie la ureche pentru a auzi mai bine. Ne
frecm ureclle sau ne tragem de urecl n momentul n care suntem nehotri.
Este totui evident faptul c att caracterul nostru, ct i viaa noastr afectiv
sau mediul social n care trim sfresc prin a ne modela o masc. Exemplu: fericirea
ne ilumineaz clpul, nelinitea l contracteaz.
Zmbetul constituie un gest complex, capabil s exprime o gam larg de stri,
de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jen.
Despre privire muli afirm c ocli sunt oglinda sufletului.
Modul n care privim i suntem privii are legtur cu nevoile noastre de
aprobare, acceptare, ncredere i prietenie.
Cnd doi oameni se ntlnesc se observ o micare complicat a ocllor care
poate exprima multe lucruri privind relaia dintre ei. Astfel, o privire orientat
nainte, cu faa ntoars complet spre partenerul de discuie constituie dovada faptului
c avem n fa o persoan descls care accept confruntarea cu partenerul de
discuie. Dac privirea este direct i ocli sunt larg descli, este un semnal al unui
repro tacit. Privirea aintit n deprtare este o dovad c persoana respectiv ar dori
s treac dincolo de obiectele aflate n imediata apropiere, iar n cazul cnd are n fa
un partener de discuie, aceasta poate exprima o nesiguran accentuat. Cnd o
persoan privete un punct fix din ncpere, dar nu-i privete partenerul de discuie,
Pag. 30 /163

persoana respectiv d impresia c poart un monolog. Dac ocli sunt micorai este
vorba despre un sentiment de nencredere. Privirea aruncat de sus n jos este
caracteristic persoanelor care se simt superioare fa de cei din jur, iar dac ine
capul n jos i privete de jos n sus, acesta este un semn tipic de supunere i tristee.
Trebuie acordat o atenie special persoanelor care nu v privesc n ocl, fiind
posibil s se simt vinovate.
Direcia privirii este influenat de cele mai multe ori i de calitatea micrii.
Exist dou tipuri de orientare a privirii: privirea orientat spre cel care-l avem
n fa i privirea orientat n alt direcie dect aceea n care se afl persoana pe care
o avem n fa.
Mrirea sau micorarea pupilelor n funcie de intensitatea luminii face ca la
lumin puternic pupilele s devin mici iar la ntuneric mari. De asemenea, tririle
emoionale regleaz la rndul lor dimensiune a pupilelor. Astfel, atunci cnd vedem
un lucru care ne sperie sau ne bucur, pupilele se mresc.
Plnsul este reprezentat de ocli umezi, ca urmare a ptrunderii unui corp
strin, dar i cnd ne simim neajutorai din punct de vedere psilc ori suntem foarte
bucuroi sau foarte suprai.
De fapt, a comunica cu cineva presupune mai nti un schimb de priviri; a-l
accepta pe cellalt nseamn a-i accepta privirea. n orice ntlnire oficial,
subordonaii au tendina de a privi personalitile dominatoare n timp ce acestea din
urm i ignor pe cei dinti, n afar de anumite cazuri. Atunci cnd cineva vorbete,
acesta privete persoana din faa lui mai puin dect atunci cnd ascult.
Micarea corpului comunic prin: gesturi, poziia corpului i prin modul de
micare.
Gesturile. Comunicarea prin gesturi este extrem de frecvent, poate substitui,
completa, accentua pe cea verbal. Eforturile sunt multiple i au semnificaii diverse.
Exemplu: strngerea pumnilor denot ostilitate i mnie, solidaritate, stres; braele
desclse sinceritate, acceptare; mna la gur surpriz; acoperirea gurii cu mna
ascunderea a ceva nervozitate; capul sprijinit n palm semnific plictiseal, iar palma
(degetele) pe obraz interes maxim.
n raport cu destinatarul mesajului, gestul poate fi prezent n comunicarea
interpersonal, de grup, de mas.
Dup unii specialiti n domeniu, gesturile cu valoare comunicaional pot fi
grupate n mai multe categorii:
- emblemele sunt micri care se substituie comunicrii verbale i
formeaz un limbaj de gesturi care semnific sunete ori cuvinte. Exemplu: codurile
surdomuilor, domeniul artistic, practicanii pantomimei;
- ilustratorii sunt gesturi de nsoire i nuanare executate cu mna pentru a
marca importana unor elemente ale mesajului verbal; pictografele sunt gesturi ale
minilor care scleaz conturul obiectelor; micri diectice pentru a indica obiecte,
locuri, persoane, direcii; micri ritmice pentru a accentua sau a marca o succesiune,
o repetare, o segmentare; ilustratorii emblematici sunt gesturile adaptate care
substituie un cuvnt (cum ar fi semnul Victoriei reprezentat de degetele n V);
- gesturile de reglaj au rolul de a ntreine comunicarea prin semnale de
confirmare, atenie sau ndoial. n realizarea acestora predomin micrile capului,
Pag. 31 /163

ale feei i minilor;

- micrile afective sunt expresii ale strii de spirit, spontane, dar pot fi
controlate i clar simulate. Sunt folosite n arta dramatic i cinematografie, dar pot
constitui i indicii urmrite n anchetele poliiei;
- adaptorii cuprind gesturi din afara fenomenului comunicrii, fiind
determinate de nevoi personale (gesturi de toalet, de corectare a inutei, de controlul
comportamentului n societate).
Poziia (postura) corpului indic statutul social pe care indivizii cred c l au
sau vor s l aib vizavi de alii. Exemplu: dac corpul este rsucit i doar trunclul
este ndreptat spre interlocutori vizeaz nerbdare, dorina de a stopa dialogul,
exprim faptul c persoana se grbete. De asemenea, modul de micare a corpului
spune multe despre inteniile unei persoane.
Comunicarea tactil se manifest prin frecvena
atingerii i este posibil numai n cadrul comunicrii interpersonale. n acest caz
aceast form de comunicare poate mbrca mai multe modaliti:
- atingeri care transmit emoii cu efect pozitiv asupra strii de spirit al
receptorului (exemplu: mngiere a, consolarea, ncurajarea, aprecierea);
- atingerile ludice pot fi autonome sau n legtur cu comunicarea verbal,
(simularea unei mngieri sau loviri ntr-un anumit context ludic. Ele au un caracter
abuziv i presupun un referenial comun, precum i o relaie de apropiere;
- atingeri de control includ acele semnale tactile care au rolul de a orienta
comportamentul sau atitudinea; atingerea ritual cuprinde att atingeri cu
semnificaie magic, n spaiul religios, ct i atingeri specifice spaiului profan.
3.2. Alte modaliti de comunicare nonverbal
a) Comunicarea prin intermediul obiectelor este forma de transmitere a
mesajului prin recursul la obiecte. Exemplu: n spaiul religios, obiectele de cult sunt
purttoare de informaii; asocierea gest-obiect (folosirea de batiste, earfe, plrii,
bijuterii, blnuri scumpe) poate transmite diferite semnale.
b) Comunicarea cu ajutorul spaiului este perceput n funcie de mrime, grad
de intimitate, nlime, apropiere - deprtare, nuntru - n afar.
Alturi de kinezic (kinetic) tiina care studiaz limbajul corpului, al
comunicrii prin gest i mimic a aprut o nou tiin proxemic (din englezul
proximity = apropiere, vecintate), care studiaz modul n care omul percepe i i
studiaz spaiul, distanele de interaciune personal, social i public.
Proxemica (proxemia) afirm, n esen, c instinctul teritorial din viaa
animalelor e departe de a fi disprut la om. Dimpotriv manifestrile sale s-au
diversificat i nuanat, n concordan cu evoluia raporturilor sociale. Din acest punct
de vedere, unii specialiti disting trei tipuri principale de teritoriu: tribal, personal i
familial.
Tipul teritorial tribal se caracterizeaz prin delimitarea zonei de aciune, prin
marcare i aprare prin mijloace specifice, nu mult diferit de cel al haitelor de lupi n
cutare de prad.
Trsturile teritoriului familial sunt perceptibile att n modul de organizare a
locuinei, ct i a manifestrilor familiei atunci cnd se afl n deplasare, la munte, la
Pag. 32 /163

mare. De exemplu, dac urmrim comportarea pe plaj, vom observa ca cea dinti
familie sosit n zori pe plaj are libertatea de a-i alege i marca un teritoriu, pe care
l consider inviolabil. Urmtorii venii se vor aeza pe alte locuri.
Spaiul personal s-a bucurat de cea mai mare atenie din partea specialitilor.
Acetia au delimitat patru zone caracteristice, fiecare dintre ele fiind submprit la
rndul ei n cte dou subzone, dup cum urmeaz:
Zona intim. Se ntinde de la suprafaa pielii noastre pn la o distan de cca.
45 cm. n acest spaiu comunicarea tactil i cea olfactiv ocup un loc privilegiat.
Subzona apropiat se ntinde ntre 0-15 cm. Relaia sexual i lupta sunt singurele
raporturi interumane compatibile cu aceast distan minimal. Mesajele transmise
sunt aproape n exclusivitate afective. Dintre toate distanele, zona cuprins ntre 1545 cm este considerat cea mai important.
Zona personal (45-125 cm.). Cuprinde o subzon apropiat (45-75 cm.) i
una ndeprtat (75-125 cm.). Cea dinti, presupune un grad ridicat de familiaritate
ntre comunicatori. Mesajul olfactiv al interlocutorului rmne perceptibil i atingerea
oricnd posibil, dar ponderea comunicrii verbale crete i contactul ocular devine
mai bun. n subzona mai ndeprtat ne simim mai n largul nostru. Ea corespunde
distanei obinuite dintre doi oameni care converseaz pe strad. Totui limitele
menionate mai sus nu sunt aceleai n toate mediile, societile i culturile, ci ele
variaz n funcie de parametrii psihologici, socio-culturali, temperamentali,
demografici. De exemplu, distana personal este mai mare n cazul locuitorilor de la
ar dect al celor de la ora, obligai s triasc n aglomeraii.
Zona social (1,25-3,60 m). Acesta constituie spaiul negocierilor impersonale,
al relaiilor de serviciu din care elementul de intimitate a fost nlturat. Subzona
apropiat (1,25-2,20 m) presupune comunicarea verbal cu o voce plin i clar pe
fondul eventualelor zgomote de fond. Frontiera interioar a teritoriului social este
marcat prin amplasarea de obiecte tampon: gleul, biroul, taraba etc. Subzona
ndeprtat (2,20-3,60 m) subliniaz delimitarea distanei ierarhice i nevoia de
linite.
Zona public (peste 3,60 m) n cadrul ei comunicarea i pierde aproape total
caracterul interpersonal. Ea se adreseaz unei colectiviti, iar discursul este mai
formalizat. Volumul glasului crete, vorbitorul nu mai poate pstra contactul ocular
cu fiecare asculttor n parte, dei continu s poat urmri reaciile publicului i s
i ajusteze comunicarea n funcie de aceasta.
n concluzie, perceperea spaiului se realizeaz n mod diferit de fiecare dintre
noi, n funcie de educaie, cultur, apartenen social i naional, sex, vrst etc.
Unii autori au stabilit clar o serie de reguli ce trebuie urmate pentru respectarea
teritoriilor:
Legat de distane:

nvai s pstrai distanele;

este bine s pstrezi mai mult spaiu ntre tine i cellalt dect
s ptrunzi ntr-o zon n care cellalt nu este pregtit s te primeasc;

pe msur ce se instaleaz ncrederea, interlocutorii i dau de

neles c apropierea este autorizat;

Pag. 33 /163

intrarea n zona intim determin schimbri fiziologice inima

bate mai repede, adrenalina se revars n curentul sanguin, se pompeaz
snge n creier i n mucl, organismul pregtindu-se pentru lupt sau
fug.
Legat de atingere:

nu atingei niciodat o persoan care v este strin sau pe care

abia ai cunoscut-o fr permisiunea expres a acesteia;

clar dac suntei bine intenionai, atingerea unei persoane

strine poate prea agresiv i ocant;

nvai s v inei minile acas;

clar i fat de oamenii pe care i cunoatei bine, asigurai-v

c sunt gata s v primeasc n zona lor intim;

atenie la mbriri, ca modaliti de atingere, clar dac

suntei persoane afectuoase, rmnei respectuoi.
Legat de gesturile de recul. Gesturile de recul sunt modaliti prin care cellalt
v arat c nu i convine situaia:

nvai s respectai i s descifrai gesturile de recul ale

interlocutorilor dumneavoastr;

ele v indic limitele pe care nu trebuie s le depii.

Legat de apropierea forat (atunci cnd oamenii sunt forai s mpart
spaiul vital mijloacele de transport n comun, folosirea liftului, mulimea compact
la un spectacol):
evitai s privii oamenii fix;
evitai s le cutai privirea sau s v meninei contactul ocular
mult timp;
n lift: nu vorbii cu nimeni, nici cu cei pe care i cunoatei, evitai ca privirea
dumneavoastr s se ntlneasc cu a altora; evitai s v afiai emoiile; urmrii
numerele care indic etajele.
c) Comunicarea prin imagine. Odat cu imaginea, trecem la o comunicare a
crei eficacitate este multiplicat, deoarece atinge, n general, un numr extrem de
mare de destinatari, dar care este mai puin interactiv, deoarece se exerseaz cel mai
adesea n sens unic: rolurile de emitor i receptor nu se schimb ntre ele.
Dezvoltarea mass-media a suscitat multiplicarea mesajelor vizuale: afiul,
fotografia, benzile desenate, ilustraiile crilor i ziarelor, cinematograful,
televiziunea etc. Utilizarea imaginii s-a impus foarte mult n zilele noastre, mai ales
n presa scris. Comunicarea cu ajutorul imaginilor este deci omniprezent.
d) Limbajul culorilor influeneaz comunicarea: culorile calde stimuleaz
comunicarea, n timp ce culorile reci inlb comunicarea; monotonia, precum i
varietatea excesiv de culoare inlb i-i distrage pe comunicatori.
Semnificaia culorilor poate fi diferit n funcie de persoane, popoare i
continente. De exemplu, rou este asociat n Clna cu bucurie i festivitate, n Japonia
cu lupt i mnie, n Europa dragoste, iar n SUA comunism.
e) Limbajul timpului. Modul n care putem comunica prin limbajul timpului
este corelat cu: precizia timpului, lipsa timpului i timpul ca simbol.
Pag. 34 /163

Precizia timpului pornete de la faptul c timpul este considerat ca ceva preios

i personal, iar cnd cineva ni-l structureaz, acesta comunic diferena de statut.
Exemplu: ntrziere a la o edin are anumite semnificaii fa de interlocutor sau
activitate, poate irita sau insulta. Astfel, limbajul timpului se poate folosi, n mod voit
sau nu, pentru a manipula, supune i controla sau pentru a comunica respect i interes
Lipsa timpului. Timpul este perceput ca o resurs personal limitat i de aceea
modul n care alegem s l folosim comunic atitudine a noastr fa de cel care
solicit o parte din acesta.
Timpul ca simbol ine de o anumit obinuit, cum este ritmul.
De exemplu: mncm de mai multe ori pe zi i la anumite ore, anotimpurile,
srbtorile i ritualurile sunt marcate de timp i impun anumite activiti i un fel de
via.
f) Comunicarea nonverbal artistic : muzical, plastic i cinematografic.
Comunicarea muzical este considerat la fel de veche ca i omenirea, care
prin caracterul ei abstract implic o iniiere ce presupune i o nzestrare natural.
Muzica ca form de comunicare artistic are efecte de ordin afectiv i volitiv
(emoioneaz sau stimuleaz aciuni).
Comunicarea plastic este alt form de comunicare artistic, care genereaz
mesaje exprimate cu mijloace vizuale prin recursul la materie.
Profesorul Mihai Dinu consider n lucrarea sa "Comunicarea" (Bucureti,
1997) c principalele elemente ale limbajului plastic sunt:
- materialul (materialele) din care se realizeaz o lucrare n sculptur,
pictur, desen, grafic;
- culoarea - n aceleai domenii artistice;
- proporia;
- ritmul;
- compoziia.
Comunicarea cinematografic este cea mai complex comunicare audiovizual, care armonizeaz cuvntul (textul) imaginea i sunetul.
Toate aceste forme de comunicare nonverbal se circumscriu comunicrii
artistice i vizeaz producerea de efecte estetice.
n final, dup ce a fost caracterizat fiecare tip de limbaj este util s inem cont
de anumite aspecte ale limbajului nonverbal ca:
- pentru a evita interpretarea greit a unui element de comunicare neverbal
este bine s-i interpretm n contextul celorlalte elemente verbale i nonverbale;
- caracteristicile de personalitate, de educaie, experien de via etc., sunt
elemente de care trebuie inut cont n interpretarea corect a limbajelor neverbale;
- modul de folosire i interpretare a limbajelor neverbale difer sub multe
aspecte: de la individ la individ, de la profesie la profesie, de la colectivitate la
colectivitate, de la cultur la cultur.

Pag. 35 /163

CAPITOLUL III
COMUNICAREA DE MAS
1. Cadrul general: definiie i analize, trsturi

Comunicarea de mas se adreseaz mai multor indivizi fiind o comunicare

public; dup unii cercettori, comunicarea de mas reprezint un caz particular, cu
caracteristici proprii, al comunicrii umane, care poate fi raportat prin analiza
canalelor, a tipurilor de coninuturi difuzate, a limbajelor specifice, precum i a
modului de receptare.
ntr-un sistem att de amplu i de complex cum este cel al comunicrii de mas
( care pune n micare importante resurse financiare, umane i materiale, de
rezultatele crora beneficiaz milioane de oameni, modelnd prin efectele pe care le
produce gndire a i comportamentul unor importante colectiviti umane, care ocup
o poziie vital n angrenajul politic al oricrei societi contemporane) se poate
aprecia c mass-media a devenit un centru gravitaional n raport cu care i definesc
poziia celelalte segmente ale societii - economic,. politic, cultural, ideologic .a.,
inclusiv viaa noastr cotidian.
Aceste sublinieri evideniaz necesitatea eliminrii ambiguitilor i
confuziilor, a realizrii nelegerii acestei problematici.
De cele mai multe ori, la nivelul cunoaterii comune, comunicarea de mas
este identificat drept mass-media, fapt ce impune i analizarea lor.
1.1. Definiie
Comunicarea de mas reprezint un proces de comunicare prin care grupuri de
specialiti ntrebuineaz mijloace tehnice de comunicaie n mas sau mass-media
pentru a transfera informaii prin emiterea de mesaje destinate maselor.
Conceptul de mass-media desemneaz ansamblul mijloacelor i modalitilor
tehnice modeme de informare i influenare a maselor.
Termenul de baz este cuvntul medium (la plural media) de origine latin care
desemneaz n principiu procesele de mediere,
mijloacele de comunicare i se traduce cu expresia comunicaiile de mas.
Deci, media = mijloace de comunicare. Mass-media = mijloace de comunicare
pentru un mare public, un public de mas i este o prescurtare a expresiei mass-media
comunication care provine dintr-o asociere de termeni de origine latin preluai de
limba englez: mass (de mas), medie (mijloace), comunication (comunicaie).
Termenul de mass-media a fost preluat i de alte ri, inclusiv Romnia, pentru a
desemna mijloace de rspndire a informaiilor, cele mai diverse: presa,
radiodifuziunea, televiziunea, cinematograful, cartea, discurile, benzile, afiul
publicitar, casetele sau videocasetele .a.
Se consider c i cuvntul, telefonul, telegraful sau scrisul sunt mijloace de
comunicare, clar dac ele servesc mai curnd la stabilirea de relaii interpersonale
dect ca emitori ctre marele public.
Mai muli specialiti care se ocup de informare au subliniat ambiguitatea
Pag. 36 /163

acestei noiuni, fr a pune n discuie caracterul unilateral al comunicrii. Astfel,

anumite lucrri manuscrise, greu difuzabile din punct de vedere tehnic au constituit
comunicri ctre mase, i-au exercitat totui influena cu mult nainte de inventarea
tiparului: este cazul Bibliei sau al Coranului.
La polul opus, proiectarea unui film de avangard ntr-o sal experimental nu
nregistreaz, adesea, dect un public confident.
Mijloacele de difuzare a informaiilor nu reprezint singurul mod de a
caracteriza comunicarea de mas, care trebuie neleas i ca un fenomen de evoluie
social.
Se impun unele precizri asupra existenei unor diferene ntre noiunile de
mass-media i comunicare de mas, neleas ca mesaje i procese de comunicare i
mijloace de comunicare (instrumentele comunicrii, mijloacele tehnice de transmitere
a mesajelor) exist diferene vizibile. Astfel, definiia dat de sociologul francez A.
Cuvillier, comunicrii de mas ca fiind, "ansamblul procedeelor pres, radio,
televiziune, cinema etc. - prin care se realizeaz informarea, propaganda i aciunea
asupra opiniei publice" este, din acest punct de vedere lipsit de precizie.
Noiunea mass-media nu trebuie s nlocuiasc pe cea de comunicare de mas,
clar dac prima are o cuprindere mai mare dect cea de mijloace. Mass nseamn de
fapt public numeros, dar poate fi neles i ca o amplitudine social a mesajului, ca o
simultaneitate a receptrii pe o arie larg, ca o standardizare a consumului de produse
culturale i, n acelai timp, ca un nivel sczut de receptivitate. Din aceast cauz
comunicarea de mas este definit simplist, crendu-se n mod artificial o desprire
ntre cultura elitelor i cultura de mas , receptarea i consumul de mas, fapt ce a
determinat pe unii specialiti n domeniu s prefere noiunile de difuzare colectiv,
canale de difuzare colectiv.
1.2. Elementele caracteristice ale procesului comunicrii de mas
a) Emitorul n acest caz este un specialist al comunicrii sau o organizaie
de comunicare, un post de radio, un canal de televiziune, un ziar. Aceasta este de fapt
i prima caracteristic a comunicrii de mas: emitorul care reprezint, de regul,
un grup de persoane, este un mare productor de mesaje, spre deosebire de celelalte
modaliti de comunicare (direct, indirect, multipl) n care emitorul de mesaje
este unul singur. Totodat, diferena dintre modurile de comunicare este dat de
mijloacele prin care se face comunicarea i de numrul receptorilor de mesaje.
Din acest motiv, emitorii de mesaje nu mai sunt indivizi, ci grupuri formate
din indivizi, iar mesajele aparin ntregului grup i trec printr-un mijloc de informare
(ziarul, radioul, televiziunea). n acest caz, receptorii (destinatarii) comunicrii
formeaz grupuri largi, colectiviti umane, fapt care constituie socializarea
receptrii.
O caracteristic a comunicrii de mas este caracterul unidirecional i mediat
al comunicrii prin care emitorii i receptorii de mesaje sunt separai spaial i
temporal, iar informaiile se transmit prin intermediul unei tehnologii modeme.
O alt caracteristic a comunicrii de mas o constituie faptul c reacia
grupului receptor de mesaje fa de grupul emitor (feedback-ul) este lent sau clar
indiferent.
Pentru un public larg, cercetarea tradiional n domeniul comunicrii de mas
Pag. 37 /163

se concentreaz pe traiectul parcurs de un mesaj al agentului emitor ctre subiectul

receptor i rspunsul dat de acesta din urm la mesajul considerat drept un stimul.
Cea mai cunoscut schem de analiz a procesului comunicrii de mas este
cea propus de H. D. Lasswell n lucrarea "Structura i funcia comunicrii n
societate" (1948), prin care sunt stabilite cinci direcii de analiz a comunicrii de
mas pornind de la enumerarea a cinci ntrebri privind procesul comunicaional:
cine spune? ce spune? prin ce canal? cui? cu ce efect?
Pornind de la cele dou componente: structura i funcia se poate analiza
fiecare ntrebare. Astfel, cine? Vizeaz studiul emitorului, al celui care iniiaz i
controleaz procesul comunicrii; a doua ntrebare, ce? vizeaz analiza de coninut a
comunicrii; prin ce canal? urmrete analiza canalelor de comunicaie, a mediului
(pres scris, cinema, radio, televiziune etc.); cui? se refer la analiza publicului,
audiena, modul de receptare a mesajelor; cu ce efect? vizeaz analiza scopului, a
efectelor i eficacitii comunicrii.
Exist i alte puncte de vedere, elaborate pe baza analizei comunicrii de mas,
dintre care prezentm cteva. Astfel, 1. Lazr n lucrarea "Sociologia comunicrii de
mas" (1991, p. 12), argumenteaz: "Comunicarea de mas este un proces social
organizat. Cei care lucreaz pentru media, fie c este vorba de ziar sau de un canal
TV, fac parte dintr-o mare ntreprindere care este reglementat i organizat ca orice
alt ntreprindere din societate. Imaginea ziaristului independent, izolat n faa
mainii sale de scris este la ora actual depit. Fiecare jurnalist, fie c lucreaz
pentru un cotidian, pentru radio sau TV, aparine unui ansamblu de salariai din
ntreprinderea respectiv i execut o munc bine definit n sensul unei eclpe".
Un alt sociolog american Marrshall McLuhan, spre deosebire de Lasswell,
reduce schema de analiz a comunicrii de mas la doi termeni: ce se spune?
(mesaj+mijloc de comunicare) i cine? (productor+receptor) .
Ajunge la concluzia c societile se deosebesc ntre ele mai mult prin natura
mijloacelor prin care comunic oamenii dect prin coninutul comunicrii.
Din dorina de a asigura o arie de cuprindere ct mai mare a mesajelor au fost
inventate mai multe mijloace tehnice. Astfel, crile tiprite n tiraje de mas, suporii
magnetici de stocare i transmitere a informaiei au amplificat posibilitile de
nmagazinare i pstrare a datelor i informaiilor; ziarele i revistele, discurile i
nregistrrile magnetice, precum i filmele au sporit volumul audienei la nivelul
milioanelor de oameni; la rndul lor, radioul, telegraful, televiziunea i satelitul au
permis transmiterea rapid a mesajelor.
n toate aceste situaii, ntre emitor i receptor se interpune un ntreg angrenaj
tehnologic repartizat n mai multe tipuri de instituii i controlate de un mare numr
de specialiti. Acest sistem care multiplic suporturile pe care este transmis mesajul
la un numr ct mai mare de beneficiari, acelai mesaj conduce la realitatea conform
creia emitorul nu se mai adreseaz unei alte persoane sau unui grup restrns, ci
unei mulimi mari de receptori.
n concluzie, prin i datorit acestui angrenaj tehnologic i instituional, comunicarea
mediat a devenit o comunicare de mas.
b) Mijloacele de comunicare n mas
Istoria mijloacelor folosite n comunicarea de mas ca urmare a dezvoltrii fr
precedent a angrenajului tehnologic i instituional a ajuns s asigure o producie i o
Pag. 38 /163

difuzare de mas.
Presa, cel mai vecl mijloc de comunicare de mas, a cptat caracter de mas.
Dezvoltarea comunicaiilor modeme ca instrument al comunicrii de mas a
fost determinat de tehnologia n domeniul electricitii i electronicii marcat de
apariia telegrafului, a telefonului, fonografului, radioului, cinematografului,
televiziunii .a.
Alvin Toffler, analiznd evoluia istoric a modurilor de comunicare, distinge
trei valuri.
Dup opinia sa, n primul val, "majoritatea comunicaiilor circulau din gur n
gur i fa n fa, n cadrul unor grupuri foarte mici. ntr-o lume fr ziare, radio sau
televiziune, singura cale ca un mesaj s ating o audien de mas era aceea de a
aduna mulimea. Mulimea a fost, de fapt, primul mass medium" ("Puterea n
micare", 1995, p. 350).
Sistemul de comunicare specific celui de-al doilea val avea la baz producia
de mas din fabric i presupunea apariia mai multor comunicaii la distan, ceea ce
a dus la naterea oficiului potal, a telegrafului i a telefonului. Alvin Toffler afirma
c "ziarele, revistele, filmele, radioul i televiziunea, fiecare capabile s transmit
acelai mesaj simultan spre milioane de receptori, au devenit principalele instrumente
de masificare n societile industriale".
n ceea ce privete sistemul din al treilea val "i specializeaz produsele
imagistice i transmite imagini idei i simboluri diferite unor segmente de populaie,
piee, categorii de vrst i profesiuni, grupri etnice sau ca stil de via, oclte cu
grij".
Un loc foarte important n dezvoltarea societii, n general, a comunicrii de
mas, n special, l ocup calculatorul prin uriaul su potenial de comunicare.
Dac la sistemele de mijloace de comunicare n mas, prezentate mai sus,
adugm i noua tehnologie a internetului cu imensele sale posibiliti de
comunicare, vom putea s nelegem n ce direcie se ndreapt tehnologia viitorului.
c) Canalul de transmitere
n opinia sociologului francez Francis Balle (Medies et societ, 1990, p. 50)
mesajele din comunicarea de mas sunt distribuite publicului cu ajutorul unui
ansamblu de tehnologii, numite medii. Menioneaz existena a trei tipuri de medii:
mediile autonome n care suportul de transmitere poart n el mesajul; o
parte din aceste suporturi nu necesit instalaii tehnice de decodare (crile,
ziarele i revistele), iar alte suporturi se caracterizeaz prin existena unor
sisteme de decodare (televizorul, radioul, casetofonul .a.);
mediile de difuzare n care suportul are doar misiunea de a transmite un
mesaj (releele, satelitul etc.);
mediile de comunicare se caracterizeaz prin faptul c aceste suporturi
permit realizarea dialogului la distan (telefon sau E-mail).
Canalul de transmitere influeneaz elaborarea mesajului prin "traducerea" lui
din forma iniial ntr-o alta, marcat de caracteristicile mediilor utilizate: cuvntul
vorbit devine und electromagnetic sau succesiune de semne tipografice, imaginea
real devine und i proiecie sau sum de puncte albe i negre.
d) Publicul
Pag. 39 /163

n comunicarea de mas receptorul cuprinde o multitudine de indivizi risipii

pe o larg arie geografic i eterogeni din punct de vedere socio-profesional. Aceast
realitate i determin pe comunicatori s fie n permanen preocupai de trezirea i
meninerea ateniei unui public att de numeros i de variat.
Dezvoltarea unor tehnici noi de comunicare (cablul i satelitul) au permis,
concomitent cu multiplicarea ofertei, crearea de programe specializate care se
adreseaz unui public int oarecum mai omogen. Exemplu: iubitorii de sport, film,
muzic etc. au acum acces la produse create exclusiv pentru gusturile i interesele lor,
fr a mai fi obligai s consume i alte produse, de interes general.
Acest proces de fragmentare a publicului nu anuleaz ns caracterul eterogen
al microaudienelor. Exemplu: indivizii care urmresc un meci de fotbal, n afara
interesului pentru acel domeniu, nu mprtesc prea multe valori (culturale, politice,
religioase etc.) comune, nu ocup acelai spaiu i nu creeaz vreo form de
organizaie.
Distribuia larg a mesajelor prin utilizarea mediilor moderne n comunicarea
de mas are drept consecin direct pierderea uneia dintre caracteristicile principale
ale comunicrii interpersonale i anume interaciune a dintre emitor i receptor. Prin
aceast form de comunicare de mas influena reciproc "feed-back" i astfel
comunicarea devine unidirecional (de la emitor la receptor) n care rspunsul
receptorilor este slab i ntrziat.
Aadar rezult existena a dou forme de non-comunicare care afecteaz
comunicarea de mas:
Receptorii nu pot comunica direct cu emitorii; de exemplu, cititorul unei
publicaii nu are cum s influeneze scrierea unui articol i nici nu poate da replica
imediat autorului dac este cel vizat; n aceeai situaie se afl i cel care privete un
program TV, inclusiv a celor interactive, cnd dorete s-i spun punctul de vedere
are la dispoziie dou modaliti: schimbarea canalului ori solicitarea dialogului prin
apelarea telefonic sau trimiterea de scrisori la redacii. n aceste situaii
reprezentantul publicului nu poate dect s observe c aceast comunicare este lent,
indirect i cu efect improbabil: scrisorile apar dup articolul respectiv i nu au
puterea mesajului jurnalistic.
Consumatorii mesajelor mass-media nu pot s dialogheze nici mcar ntre ei; la
nivelul unor audiene de la zeci de mii n sus este clar c oamenii nu au cum s
interacioneze
2. Rolul i funciile mass-media n societate

Comunicarea de mas i realizeaz principalul scop, acela de a atrage un

numr ct mai mare de consumatori, prin lansarea unei varieti de coninuturi
atractive i accesibile, mereu nainte i permanent promovate prin diferite companii
de publicitate.
Oferta mass-media cuprinde urmtoarele tipuri de mesaje:
Informaii care pot fi sub forma datelor neprelucrate (rezultate sportive, cotaii
bursiere, buletin meteo etc.) ori sub forma datelor prelucrate (jurnalele de actualiti,
reportaje, anchete etc.).
Divertisment , mass-media este cea mai mare furnizoare de programe de
Pag. 40 /163

divertisment datorit utilizrii TV, radio i presa scris.

Idei i opinii, prin contactul cu presa oamenii pot afla care sunt prerile unor
semeni de-ai lor.
Pornind de la observarea efectelor pe care mass-media le produce asupra vieii
sociale, dar i influenelor pe care indivizii i grupurile sociale le exercit asupra
mass-mediei, specialitii din diverse domenii au stabilit o serie de funcii specifice.
Cu precizarea c funciile mass-media nu se confund cu acelea ale comunicrii,
aceasta din urm le conine pe cele dinti n combinaii variate, determinate de scopul
i de mijloacele transmiterii mesajelor, de context i de interesele emitorilor i
receptorilor.
Mihai Coman n lucrarea "Introducere n sistemul mass-media" (1999) atrage
atenia asupra distinciilor ce trebuie operate ntre noiunile de rol, funcie i efect i
citeaz observaia lui Denis McQuail, dup care : "sintagma funcie de informare a
presei se poate referi la trei lucruri foarte diferite: acela c presa ncearc s
informeze oamenii (scop), acela c oamenii afl ceva din pres (consecin) sau
acela c presa poate s informeze oamenii (rezultat sau ateptare)".
Diferii teoreticieni din domeniu au identificat o serie de funcii ale mass-media
pe care Mihai Coman le prezint n lucrarea "Introducere n sistemul mass-media"
(1999. P. 72-73), dup cum urmeaz:
H. Lasswell: supravegherea mediului nconjurtor, corelarea diferitelor
pri ale societii i transmiterea tradiiilor de la o generaie la alta;
Leo Thayer: de socializare, de identificare, de mitologizare, de
compensare, de informare, de divertisment i de educaie;
Francis Balle: de inserie social, de recreere i purificare sufleteasc;
M. Matlen: de evaziune, de coeziune social, de distribuire a
cunotinelor, de depozitare a actualitii, de recreere i de purificare;
Malcom Wiley: furnizarea de informaii, analiza informaiilor, oferta unui
cadru general de referin, divertisment i difuzarea unei cunoateri encic1opedice;
Denis McQuail:
a) pentru societate n ansamblu: informare, corelare (socializare),
asigurarea continuitii, divertisment i mobilizare;
b) pentru stabilirea identitii proprii, divertisment.
Pornind de la aceste funcii ilustrate de autorii enumerai mai sus precum i de
Mihai Coman, vom prezenta funciile mass-media:
a) Funcia de informare este privit de muli specialiti ca fiind cea mai
important. Raiunea suprem a apariiei presei a fost de a informa, de a nregistra, de
a comunica ce se ntmpl n lume.
Analiznd "funciile socio-culturale ale mass-media", Mihai Coman (op. cit.)
distinge n cadrul acestei funcii mai multe tipuri de informaii:
informaii generale, care nu au efect direct asupra individului, dar global
descld perspective i permit nelegerea unor fenomene ( cotaii bursiere, evoluia
inflaiei, situaia delicvenei, iniiative legislative etc.),
informaiile
instrumentale, privesc date punctuale utile vieii cotidiene
(starea vremii, preuri, programe culturale sau sportive); tip de informaii care fac
obiectul micilor tiri de pres i semnaleaz oportuniti;
Pag. 41 /163

 informaiile de prevenire sau avertizare anticipeaz situaii i comunic

publicului date care l pot orienta pentru viitorul apropiat (iminena unor greve
care afecteaz transporturile, instituirea unor taxe noi, pericolul unor inundaii,
blocarea unor drumuri .a.). De fapt informaia de prevenire prin caracterul su
utilitar este o varietate a informaiei instrumentale. La aceste tipuri de informaii
pot fi adugate i informaiile specializate, care nu au caracter general i care
intereseaz numai anumite categorii de public (informaii sportive i artistice).
Avnd cea mai consistent motivaie a receptrii i cea mai larg arie de
acoperire a publicului, funcia de informare este cea mai intens i abil folosit n
scopuri de manipulare.
b) Funcia de interpretare.
Importana i semnificaia unor informaii nu este ntotdeauna uor de sesizat,
fapt contientizat de public care pretinde nu numai informare, dar i interpretarea
informaiilor, acordnd mass-media o autoritate n acest sens. Interpretarea presupune
o sum de explicaii, conexiuni, analize, comparaii i nuanri care s evidenieze
caracteristicile unui fenomen i valoarea unor fapte, implicaiile acestora i inteniile
pe care le exprim.
Interpretarea presupune ca prim etap selecia i ierarlzarea informaiilor, dar
i acceptarea de ctre utilizatorii mass-media a premisei c ea este subiectiv.
Mass-media exercit aceast funcie direct sau indirect.
Direct - prin editorial (presa scris) i articolul de analiz care exprim punctul
de vedere al ziarului. n aceast postur, editorialistul i publicistul-comentator,
exprim opinii personale pentru orientarea publicaiei, iar succesul i credibilitate a
lor depind de consonana cu opinia public.
Indirect - prin interviuri i comentarii ale colaboratorilor. Att presa scris, ct
i posturile de radio i televiziune ofer publicului comentarii care nu angajeaz dect
responsabilitatea invitailor, colaboratorilor, iar utilizatorii de mass-media pot s
coroboreze faptele i comentariile, pentru a le compara cu opiniile proprii.
Talk-show-ul este un gen de emisiune care are o mare audien n Romnia i
se bucur de succes mai ales atunci cnd personalitatea invitat este controversat.
c) Funciile educaional-culturalizatoare
Velculnd modele de comportament, comunicnd informaii cu caracter
general i practic, mass-media i formeaz/educ utilizatorii voluntar i involuntar.
Mass-media contribuie la dezvoltarea vocabularului unei limbi, la rspndirea
unor noiuni noi. Ofer accesul la un univers informaional. Clar fr s fie dispus s
se culturalizeze sau s fie educat n familie n direcia practicilor culturale (lectur,
vizit la muzeu, frecventarea concertelor), utilizatorul de mass-media nregistreaz
evenimente culturale, asimilnd spontan cunotine noi.
Din pcate televiziunea naional i mai ales cele comerciale nu exploateaz
suficient n sens constructiv aceast funcie.
Mass-media reprezint un potenial deosebit pentru desfurarea procesului
instructiv-formativ, care dac este bine utilizat i poate aduce o contribuie deosebit
la realizarea acestei funcii.
d) Funcia de socializare
Mass-media creeaz spontan mari comuniti de receptori care triesc la unison
Pag. 42 /163

impresii i emoii, reacionnd similar. n sens pozitiv aceast funcie poate determina
voina de cooperare i ajutorare, compasiunea i solidaritatea n situaii de dezastre,
contribuia efectiv n vederea ajutorrii, tolerana.
n sens negativ, posibilitatea mass-media de a influena comuniti ample o
poate transforma ntr-un redutabil instrument de manipulare.
e) Funcia recreativ, de divertisment
Omul modem triete ntr-o continu stare de stres, fiind victima unor profunde
transformri sau crize din diverse domenii, cu efecte psihologice care-i produc
modificri asupra comportamentului, relaiilor sociale, modului de a gndi i a simi.
De aici, nevoia fireasc de aprare, de relaxare, de divertisment, dar divertismentul
din mass-media nu mai este un simplu divertisment, el reprezint, n ultima instan,
tot o form (mascat) a unei atitudini, a unei opiuni.
Divertismentul prin media este cea mai accesibil form de recreere, att din
punct de vedere al costurilor ct i din punct de vedere al timpului. Consumul de
divertisment determin creterea produciei de tiprituri i emisiuni cu acest profil.
f) Funcia de control/reglare
Aceasta subsumeaz toate funciile enumerate mai sus i se afl n direct
legtur cu rolul mass-media, definit drept a patra putere n stat".
3. Manipularea informaional

3.1. Definiie i caracteristici

Manipularea informaional, ca tip de agresiune, nu presupune o aciune
brutal, energetic, ci ntrebuinarea unor metode i mijloace ascunse pentru
influenarea intelor reale i poteniale ntr-un conflict, indiferent de natura lui, i nu
numai. Efectele produse sunt incredibil de dezastruoase, ele submineaz normalitatea
vieii, raporturile dintre instituii, ncrederea n instituiile militare, organele de ordine
etc. Manipularea informaional a constituit i constituie o component major pentru
nvingerea/ctigarea voinei adversarului.
Termenul de manipulare vine din latinescul manipulatio, care nseamn
aciunea de conducere, prin diferite procedee, care impune celor condui o anumit
conduit, fr a recurge la mijloacele de constrngere desclse, lsnd i cultivnd
clar la subiecii n cauz impresia c ei acioneaz sub propriile lor voine i
propriile lor interese. Manipularea este definit ca o aciune desfurat n scopul
determinrii unui actor social (persoan, grup, colectivitate) s gndeasc i s
acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale,
prin utilizarea unor tehnici de persuasiune care distorsioneaz intenionat adevrul,
lsnd ns impresia de gndire i de decizie. Spre deosebire de influena de tipul
convingerii raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai corect i mai
profund a situaiei, ci inocularea unei nelegeri convenabile, recurgndu-se att la
inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la apel~l la palierele non-raionale.
Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile primitorului
acestuia. Diversificarea permanent a surselor de concepere i difuzare de mesaje, a
condus la o practic manipulativ care are la baz coduri precise, dar identificabile
numai de "specialiti" i total inaccesibile celor neiniiai n acest domeniu.
Manipularea informaional depersonalizeaz inta, o transform n obiectiv
pasiv, ca simplu mijloc pentru realizarea unor scopuri exterioare ei.
Pag. 43 /163

Caracterul psihologic al manipulrii informaionale este evideniat cu

precdere de natura mijloacelor ntrebuinate i de efectul specific al aciunilor.
Aciunile specifice manipulrii informaionale se desfoar att pe timp de pace, n
perioada de tensiune/criz, ct i pe timpul desfurrii aciunilor militare; n aceast
ultim situaie, manipularea informaional constituie un veritabil multiplicator de
for.
n raport cu scopurile stabilite, grupul de audien propriu-zis, asupra cruia
sunt direcionate aciunile de manipulare informaional se poate extinde i asupra
unora colaterale n raport cu coninutul lor, natura i structura grupului de audien,
nivelul de instruire, cultur, grad de dezvoltare economic, apartenen religioas
etc.
Cele mai utilizate tehnici, mijloace i procedee de difuzare a mesajelor n
scopul manipulrii informaionale constau n:
materiale tiprite (ziare, postere, manifeste, pliante etc.);
materiale audio-video; comunicarea prin contact
direct;
emisiuni pregtite n direct sau pregtite anterior.
Practica evideniaz c cele mai eficiente msuri i aciuni sunt: intoxicare a
informaional, interzicerea accesului la informaie, difuzarea de materiale, imagini,
simboluri, grafic cu puternic impact pozitiv/negativ. Eficientizarea manipulrii
informaionale att din
. perspectivele aciunii psihologice de influenare ct i ca tip special de comunicare,
se realizeaz prin credibilitatea sursei, identitatea (natura) i credibilitatea ei,
capacitatea i capabilitatea de a introduce informaii, mesaje de influenare n mod
direct n difuzarea informaiei propriu-zise, fr a o perturba, evidenierea clar a
contrastului; transmiterea unor mesaje atribuite unor surse neutre, recunoscute ca de
ncredere, plasarea mesajului ntr-un context n care grupul de audien s-i perceap
ca neimpus, crearea unei false percepii, atribuirea unui caracter informativ
mesajului etc.
Mesajul de influenare comport trei dimensiuni:
informaional;
emoional;
acional.
Dimensiunile ale cror efecte asupra grupului de audien sunt realizate,
depind n cea mai mare msur de coninutul mesajului i totodat de mijlocul prin
care este difuzat:
Cerinele mesajului de influenare:
a) mesaje transmise prin media vizual:
dimensiuni reduse ale suportului;
mesajul s fie scurt, dar concis, direct;
s evite judecile de valoare;
s nu utilizeze dubla negaie;
utilizarea retoricii cu coninut persuasiv;
mesajul s nu conin ameninri, s fie de informare,
sugestionare, impulsionare;
Pag. 44 /163

 anumite elemente de coninut s nu fie prezentate

conclusiv, ci descls;
mesajul s fie nsoit (sugerat, susinut) de simboluri cu
ncrctur emoional;
b) mesaje transmise prin media audio:
valorificarea celor mai expresive valene ale limbajului;
susinerea adecvat i repetat a mesajelor;
combinarea judicioas a fondului muzical i a efectelor
sonore;
originalitatea prezentrii.
Se impune, astfel, ca mesajul s fie transmis printr-o exploatare total a
imaginii, cuvntului i mimicii, comentariul s fie susinut prin imagini ocante, suge
stive etc.
Orice aciune de manipulare trebuie atent pregtit i desfurat n raport cu
contextul , starea sistemului (pace, criz), obiectivele (strategice, operative, tactice),
restriciile i constrngerile.
Manipularea informaional, ca rzboi al informaiilor vizeaz urmtoarele:
controlul deciziilor;
blocarea, alterarea sau deturnarea informaiilor
militare specifice, de conducere/execuie;
inducerea unei stri false de nelinite/ncredere;
generarea i gestionarea crizelor informaionale.
Indiferent de int, manipularea informaional se plaseaz la un nivel psihoindividual, psiho-social i socio-cultural.
3.2. Modaliti de manipulare informaional
Eficacitatea manipulrii informaionale se regsete n modificrile atitudinale
i comportamentale ale intei, cu consecine deosebit de favorabile pentru aciunile
ulterioare ale sursei.
Dintre aceste modaliti de manipulare se evideniaz:
lansarea zvonurilor;
intoxicarea informaional;
hruirea intei;
inocularea nencrederii n instituiile statului;
crearea i amplificarea unor disensiuni;
dezinformarea.
a) Zvonul este definit ca o informaie prezentat drept adevrat fr a exista
posibilitatea s i se verifice corectitudinea. Circulaia zvonurilor este dependent de
contextele sociale (credibilitatea instituiilor sociale, sistemul de organizare i
circulaie a informaiei formale, tipurilor raporturilor de putere), de trsturile de
personalitate ale indivizilor i de nevoile psihosociologice ale indivizilor i
grupurilor.
Analitii clasific zvonurile n trei categorii:
cele care iau dorinele drept realitate ( optimiste);
cele care exprim o team, o anxietate;
Pag. 45 /163

 cele care provoac disensiuni (atac persoane din cadrul

aceluiai grup).
Temele recurente ale zvonurilor sunt: otrava ascuns, complotul mpotriva
puterii, crizele artificiale, teama de strini, rpirea copiilor, bolile conductorilor,
problemele sentimentale ale acestora, compromiterea financiar sau escrocheriile lor.
Lansarea zvonurilor nu se face la ntmplare, ci inndu-se seama de ateptrile
grupurilor umane fa de situaia problematic pe care o traverseaz. Plecnd de la
aceste date ale situaiei, se lanseaz un mesaj ct mai apropiat de ceea ce ar dori s
afle populaia la acel moment, indiferent ct de departe de adevr este coninutul
enunului respectiv.
Ca principale tipuri de falsificri sau distorsiuni de mesaje care stau la baza
zvonurilor amintim: dramatizarea, amplificarea proporiilor, a semnificaii lor, a
detaliilor, ntreinerea celor transmise, redefinire a prejudecilor i a mentalitilor
proprii segmentelor respective de opinie pentru a crea un puternic fond emoional n
scopul ecranrii pn la dispariie a spiritului critic. Zvonul reuete s cucereasc o
arie considerabil de ntindere .. n spaiul social ndeosebi n situaii de criz, pe
care le i amplific. O surs de profesioniti poate provoca o criz social plecnd de
la zvonuri bine direcionate i lansate la momente de maxim impact asupra opiniei
publice.
b) Intoxicarea este definit mai ales cu sensul de "otrvire", dar ine i de
domeniul neologismelor: "aciune insiduoas asupra spiritelor, tinznd s
acrediteze anumite opinii, s demoralizeze, s deruteze". Putem spune c intoxicarea
vizeaz adversarul. Ea const n a-i furniza acestuia informaii eronate, care l vor
face s ia decizii avantajoase pentru el i favorabile pentru tine, intoxicare a nu este
rezervat ns doar domeniului militar: un partid politic, o banc, un fabricant poate
profita de pe urma intoxicrii concurenilor. Spre deosebire de dezinformare, ns,
scopul este acela de determina s greeasc una sau mai multe persoane i nu o
colectivitate.
Practica aciunilor de lupt/misiunilor specifice, n caracteristica sa de consum
informaional intens, receptivitate fa de informaii, influena puternic a massmediei n procesele de formare/schimbare a curentelor de opinie, impune ideea c
manipularea informaional va reprezenta n continuare o component indispensabil
n confruntrile viitoare.
Dintre modalitile de manipulare informaional,
dezinformarea
ocup un loc aparte, ca derivat vicios al informrii prin acreditarea unor informaii ca
adevrate i proiectarea unor reprezentri eronate, ceea ce impune ca cerin a
manipulrii, cunoaterea situaiilor i a inteniilor intei.
c) Dezinformarea reprezint orice intenie asupra elementelor de baz ale
unui proces comunicaional care modific deliberat mesajele velculate, cu scopul de
a determina la receptori (numii inte n teoria dezinformrii) anumite atitudini,
reacii, aciuni dorite de un anumit agent social (dezinformatorul, instituie,
organizaie etc.)
Dezinformarea vizeaz un anumit segment de opinie, avnd un aspect
intenionat i altul neintenionat.
Sub aspect intenional, dezinformarea este generat de sursele de mesaje
Pag. 46 /163

deservite de profesioniti n scopul cultivrii unui anume tip de reacii, atitudini i

aciuni ale receptorilor.
Activitatea de dezinformare intenionat cuprinde urmtoarele elemente:
comanditarii - cei care concep i proiecteaz coninutul
aciunii; ei pot fi: factori de decizie (guverne, state majore) i
grupuri de presiune;
specialitii - sunt cei care planific secvenele tactice ale
aciunii i care coordoneaz toate modalitile de inere sub
control a efectelor concrete ale mesajelor emise; controlul asigur legtura ntre comanditari i agenii de influen;
agenii de influen - sunt recrutai i rndul acelora care se
bucur de prestigiu n grupul lor profesional i care urmeaz a fi
dezinformat prin mesaje primite de la planificatori ;
intermediarii se recruteaz dintre personalitile influente n
comunitatea respectiv pentru a juca un lider de opinie i ageni de
influen ai intereselor care stau n spatele mesajelor ce se emit;
releele - indivizi sau instituii care se dovedesc utili n
amplificarea i programarea mesajelor care constituie coninutul
dezinformrii.
Ceea ce deosebete dezinformarea de alte tipuri de comunicare este caracterul
deliberat al aciunii i lansarea n circuitul informaional a unor informaii parial
adevrate n conjugarea lor cu afirmaii false, fr indicarea vreunei surse
verificabile.
Sub aspect neintenional dezinformarea este generat de sursele de mesaje
deservite de neprofesioniti.
Reinem, aadar, ideea c informarea descls (din surse accesibile tuturor) i
ncls (din zona protejat) ca sarcin a organelor (specialitilor) de informaii
presupune capacitatea de captare, filtrare, infiltrare i selecie. .
Dezinformarea poate fi o component a propagandei, dar aceasta nu se poate
baza doar pe dezinformare.
d) Propaganda este considerat o activitate sistematic de transmitere,
promovare sau rspndire a unor doctrine, teze sau idei de pe poziiile unei anumite
grupri sociale i ideologii, n scopul influenrii, schimbrii, formrii unor concepii,
atitudini, opinii, convingeri sau comportamente.
Propaganda se constituie ca un subsistem al sistemului politic al unui partid, al
unui grup social, sau al unui regim de guvernare; n prezent se dezvolt numeroase
forme de propagand (economic, tehnic, sportiv, cultural), difereniate dup
coninut i prin raportare la profilul grupului social care o iniiaz, urmrind
realizarea unor scopuri persuasive.
Ca sistem, propaganda dispune de:
o structur instituionalizat (aparat de conducere ierarlc,
centre de organizare, centre de studii, proiectare i difuzare de
mesaje);
ideologie i valori aflate n coresponden cu interesele i
obiectivele gruprii sociale pe care o reprezint;
Pag. 47 /163

 mijloace i metode de transmitere a mesajului.

O distincie important se face ntre propaganda tactic (proiectat pe termen
scurt pentru obinerea unor efecte imediate) i propaganda strategic (pe termen lung,
destinat formrii sau modificrii valorilor, atitudinilor de baz i concepiilor proprii
indivizilor i societii).
Principalii factori de convingere sunt: prestigiul sursei, afirmaia fr probe,
repetarea i influenarea mental.
Ca modaliti de propagand n diferite domenii , dar mai ales n cel politic se
disting:
propaganda alb - utilizeaz materiale provenite din surse
oficiale, coninnd nouti din diferite domenii aparent inofensive
(stilul de via, prezentarea unor personaliti din viaa cultural,
sportiv, muzical, fr a aduce n discuie elementele care s-ar
referi la spaiul din care provin personalitile respective);
propaganda neagr - vehiculeaz n general materiale
"fabricate" puse pe seama unor surse pe care receptorul nu le
poate verifica;
propaganda cenuie - este cea mai frecvent folosit de
centrele de dezinformare; ca specific are combinarea informaiilor
parial reale cu cele integral false, alctuind tiri cu aspect aparent
precis, dar care nu pot fi verificate complet.
Din perspectiv psihologic" manipularea informaional ca agresiune
informaional, poate fi considerat ca un tip special de comunicare ntre surs i
int, a crei finalitate se configureaz cu acordul intei. Manipularea informaional,
raportat n general n sfera agresiunii psihologice, apeleaz la intelect, n funcie de
care se manifest i ofer argumente spre a-i exagera/diminua spiritul critic.
Modaliti de identificare a manipulrii informaionale:
descoperirea semnificaiei ce o are coninutul mesajului n
raport cu poziia sa relativ n contextul ntrebuinat;
identificarea liderilor de opinie.
Decriptarea sensului real al informaiei presupune stabilirea coninutului i
expresivitii acestuia dup nregistrarea mesajului, izolarea informaiilor din mesaj i
departajarea acestora pe niveluri de semnificaie i selectarea celor cu rol hotrtor,
modularea reducerea structurii mesajului la un sistem analog ce permite schimbarea
particularitilor mesajului.
Caracteristicile manipulrii informaionale:
acioneaz asupra intei ca stimuli de natur verbal,
figurativ, auditiv;
nu vizeaz distrugerile fizice;
efectele nu pot/pot fi evaluate imediat;
are o structur tripl: influenare, fortificare, protecie;
are o mare spaialitate;
poate avea simultan sau succesiv caracter anticipativ,
preventiv, reactiv.
Obiectivele manipulrii informaionale nu vizeaz o singur int ci toate
Pag. 48 /163

intele din spaiul de desfurare a aciunilor de lupt specifice (liderii politici,

militari, religioi etc.) grupuri umane, mari colectiviti sociale, inclusiv intele
poteniale.,
Un loc important n manipularea informaional l reprezint tema, ca linie de
persuasiune (unele teme pot fi promovate, altele trebuie evitate).
Metodologia analizei manipulrii informaionale:
condiiile, cauzele i mprejurrile care nemulumesc i
influeneaz audiena, inta, atitudinile i comportamentele pe care
acestea le genereaz;
motivele temele, ideile, problemele,
controversele fa de care inta se dovedete a fi sensibil;
punctele slabe ale modului n care sursa cunoate i nelege
problematica intei;
temele de succes ale propagandei intei care necesit msuri
de contracarare;
erori i date inexacte difuzate de surs i care pot fi folosite
n contracarare;
modalitatea de exprimare a mesajului printr-o combinare
coerent a stilului ncurajator, stimulativ cu cel inlbitor, iritant,
ncrcat de reprouri, formulat la persoana nti plural n scopul de
a crea o responsabilizare comun i impunerea direct a
argumentelor.
Se poate aprecia c reelele mediatice pot fi folosite ca adevrate mecanisme de
substituire a realitii sociale prin realitatea comunicaional.
3.3. Etic i juridic n manipularea informaional
Manipularea informaional, ca mijloc de nelare I dezinformare este
considerat n dreptul internaional umanitar ca legitim i deci permis. Aceasta este
bazat pe ingeniozitate, perspicacitate, iretenie i nu pe perfidie sancionat de
dreptul internaional umanitar. Astfel de aciuni sunt legale i au ca scop inducerea n
eroare a intei pentru a comite imprudene, s acioneze n mod deosebit.
Unele state au fcut demersuri pentru sancionarea n dreptul internaional a
acestor aciuni. Rezultatele manipulrii internaionale nu sunt imediat vizibile,
violente, evidente, ceea ce face ca opoziia iniial s nu fie deosebit de puternic.
n raport cu principiul c "nelarea este permis, perfidia este interzis", n
manipularea informaional este nevoie de o logistic adecvat i perfecionat n aa
fel nct aceasta s fie ct mai puin sesizabil i ascuns. n acest domeniu
comunicarea i limbajul n cadrul manipulrii informaionale pot fi, prin natura
locului de producere i de difuzare, un permanent velcul de ambiguitate, imprecizie,
confuzie i manipulare.
Riscurile i implicaiile pe care le aduc cu sine acestea sunt extrem de mari.
Astfel, ele pot apare att din structura intern a procesului de producere i de
transmitere a informaiei, ct i din modalitatea de utilizare. Vulnerabilitile se pot
identifica n urmtoarele etaje:
n procesul de preluare a informaiei din realitate;
n procesul de selecie a informaiei ce urmeaz a fi
Pag. 49 /163

difuzat;
n procesul de pregtire a mesajului;
n procesul de difuzare;
n procesul de recepie.
Avnd n vedere c evenimentele nu sunt transpuse ci transformate n
informaii, modalitile de convertire a realitii n informaii constituie un spaiu
amplu i important de manipulare n care se imprim noi esene, valene, valori i
obiective.
Fa de aceste elemente structura i gradul de informare a intei capt o
importan major n modul de receptare i discernere a semnificaiilor mesajului.
4. Tipuri i caracteristici de mijloace de informare n mas

n mod normal intrm n contact cu urmtoarele tipuri de mijloace de

informare n mas:
a) Radioul - constituie un mijloc foarte rapid, fiind de regul, primul
care transmite o tire de la momentul cnd un reporter sau un corespondent
contacteaz redacia postului. Staiile radio realizeaz o relaie foarte
apropiat cu asculttorii fideli.
b) Televiziunea este emoional deoarece telespectatorii au impresia
c devin pe loc participani la evenimentele prezentate.
Alte caracteristici ale acestui mijloc le constituie: axarea grilei pe programe
de informare, relaxare, distractive, dramatice, neobinuite; dinamic - transmite
sunet i imagine, uneori superficial i deseori credibil.
Constrngeri n relaia cu televiziunea:
de timp - televiziunea este strict ncadrat n termene orare
i de aceea mesajele de transmis trebuie structurate n secvene de
12-20 secunde;
de prezen - de multe ori prezena eclpelor de televiziune
creeaz tiri de pres;
de imagine - televiziunea este interesat strict de
evenimente i aciuni, nu statice.
c) Ziarele au cea mai palpabil ptrundere, care se pstreaz vreme
ndelungat. Majoritatea prezint aproximativ 25% tiri de interes naional i 75% de
interes local. n cele mai multe cazuri, cotidienele i sptmnalele constituie baza
formrii opiniei publice i a liderilor de opinie.
d) Revistele au cea mai mare ptrundere ca urmare a faptului c este destinat
unui public specializat;
e) Buletinele informative se situeaz n imediata apropiere a revistelor ca
putere de ptrundere;
f) Publicaiile electronice, paginile de internet, E-mail (pota electronic)
indic n perspectiv o audien n cretere, fiind foarte rapide, dei necesit dotare
tehnic corespunztoare;
g) Ageniile de tiri asigur tirile pentru mijloacele de comunicare prezentate
mai sus.
Pag. 50 /163

CAPITOLUL IV
COMUNICAREA N RELAIILE PUBLICE
1. Relaiile publice - prezentare general

1.1. Evoluia istoric

Numeroasele studii consacrate relaiilor publice descriu istoria acestora ca
avnd rdcini pn n cele mai vecl epoci istorice, prnd a fi tot att de vecl pe
ct este comunicarea uman. Astfel, unele tehnici de comunicare, care, astzi se
integreaz n activitile de relaii publice, au fost utilizate n diferite momente ale
istoriei de diferite grupuri i personaliti. Cel mai des exemplu invocat de autorii de
studii consacrate acestui domeniu prezint ca cel mai vecl precursor existena unui
"buletin" descoperit n Irak din 1800 .H., n care agricultorii erau sftuii cum s
semene cmpurile, cum s le irige i s strng recolta. Alte izvoare antice: texte
descoperite n Egipt sau Persia avnd ca scop glorificarea i promovarea imaginii
conductorilor din vremea respectiv; rapoartele trimise la Roma de Iulius Caesar la
trecerea Rubiconului, referitoare la realizrile sale ca guvernator al Galiei, urmreau
promovarea imaginii personale; desfurarea campaniilor electorale (pentru
demnitile de senator sau consuli) din Roma Antic, utilizarea diferitelor tehnici de
comunicare la ntlnirile publice, promovarea imaginii sau manipularea zvonurilor;
succesul apostolilor n rspndirea cretinismului a fost una din marile realizri de tip
relaii publice care s-a datorat folosirii unor tehnici de comunicare public
(discursuri, scrisori, evenimente pregtite) pentru a ctiga adereni.
Dezvoltarea tehnicilor de comunicare i influenare a marcat odat cu apariia
tiparului nceputul erei comunicrii de mas. Alte momente importante din istoria
universal, precum abolirea cenzurii n Anglia ori revoluiile franceze, americane,
romneti, au evideniat existena activitilor de tipul relaiilor publice, care au avut
un rol important n modelarea opiniei publice i n facilitarea declanrii
evenimentelor respective.
Apariia primelor instituii de relaii publice se consider dup 1830, odat cu
agenii de pres. Caracteristic pentru activitatea ageniilor de pres este faptul c
atunci, comunicarea se realiza ntr-un singur sens, de la agent ctre public, fr s
in seama de interesele acestuia iar scopul era s controleze publicul. Deci, aceast
prim activitate legat de relaii publice este clar agenia de pres. O a doua
activitate este practicarea reclamei prin exploatarea unor pulsiuni general umane.
Funcia de promovare exercitat de primele agenii i primii ageni de publicitate era
destinat s exercite o aciune contient de stimulare a emoiilor publicului.
Industrializarea i urbanizarea au reprezentat mediul cel mai propice pentru
dezvoltarea relaiilor publice n ultimii ani ai secolului al XIX-lea i nceputul sec.
XX. Un alt factor crucial a fost dezvoltarea fr precedent a presei scrise i apariia
mijloacelor de comunicare n mas. Se impune a se preciza faptul c din punct de
vedere istoric, pn la apariia mijloacelor de comunicare n mas, relaiile publice
preluau n sens specializat o serie de activiti de informare i de transmitere a
informaiilor. Din pcate, unii autori de lucrri n acest domeniu fac confuzii,
asociind tehnicile de relaii publice i procesele comunicrii umane - schimbul de
informaii.
Pag. 51 /163

Prima oar termenul de relaii publice a fost utilizat ntr-una din publicaiile
companiei de ci ferate din S.U.A. Reprezentativ pentru aceast evoluie impus de
dezvoltarea publicului vizat este faptul c primul birou de relaii publice care aprut
n 1897 a fost denumit birou de publicitate I.L. Lee. n perioada cnd a lucrat pentru
compania de ci ferate, Lee a surprins presa i corporaia, oferind ziaritilor toate
informaiile despre un grav accident feroviar; pentru prima dat dei era vorba despre
un eveniment neplcut, compania a beneficiat de o prezentare pozitiv n presa
vremii. Astfel, I.L. Lee a pus bazele comunicrii moderne cu presa i publicul,
comunicare bazat nu pe minirea reporterilor, ci pe furnizarea informaiilor necesare
pentru scrierea articolelor. n felul acesta, ambele versiuni, a presei i a organizaiei,
puteau fi publicate astfel nct publicul s aib o imagine corect i s poat trage
singur concluzia cea mai bun.
Ideile lui I.L. Lee au fost preluate ulterior, de numeroase firme ce i-au creat
departamente proprii de relaii publice. Se elabora modelul informrii publicului,
bazat pe informaii corecte, dar rmnea unidirecional (de la organizaii ctre
public).
Dup primul rzboi mondial se afirm o nou generaie de practicieni ai
relaiilor publice dominat de personalitatea lui Eduard L. Barnays, care s-a impus ca
primul teoretician i profesor de relaii publice. n anul 1923 a publicat prima lucrare
consacrat relaiilor publice, sub titlul "Cristalizarea opiniei publice", prin care a
schimbat definiia relaiilor publice din "s informm publicul" n "s nelegem
publicul"; s-au creat astfel premisele unei comunicri unilaterale n care activitatea de
relaii publice se dezvolt dup i pe baza cercetrii publicului.
n aceeai perioad, relaiile publice din Statele Unite au fost dominate de Rex
Harlow care a aplicat teoriile din sociologie n domeniul relaiilor publice, a pus
bazele Consiliului american de relaii publice i al Revistei de relaii publice.
Dup al doilea rzboi mondial sub impactul marilor schimbri din viaa
economic, social i politic relaiile publice i contureaz o poziie bine definit,
i diversific domeniile de aciune, tehnicile de lucru, modalitile de organizare i
structurile de formare.
La ora actual relaiile publice sunt prezente n toate activitile importante, n
aproape toate instituiile, n pregtirea i desfurarea marilor manifestri sportive i
culturale, n situaiile de criz i n cele de normalitate etc.
Practica modern a relaiilor publice se bazeaz pe programe prin care se
transmit mesaje ctre public n vederea promovrii imaginii organizaiei, a ctigrii
ncrederii i a schimbrii atitudinii i comportamentului publicului. Pentru realizarea
acestora se utilizeaz tehnici de lucru preluate din activiti nvecinate precum
marchetingul i reclama, iar specialitii din acest domeniu fac apel i la teoriile din
sfera lingvisticii i retoricii i aplic tehnici de comunicare bazate pe cercetrile din
aceste discipline.
Evoluia actual a relaiilor publice a condus la creterea rolului specialitilor
din acest domeniu precum: managementul problemelor afacerilor publice, relaiile cu
comunitatea, lobby-ul, relaiile cu publicul implicat, comunicarea cu angajaii
instituiei etc.
Practicienii din relaiile publice joac un rol dublu: pe de o parte sunt consilieri
ai conducerii instituiei, iar pe de alt parte sunt specialiti n comunicare, avnd
misiunea de a prezenta publicului politica organizaiei.
1.2. Tipologia definiiilor
Adeseori relaiile publice sunt definite prin utilizarea acelor tactici i tehnici
Pag. 52 /163

care sunt cele mai vizibile, cum ar fi posibilitatea n presa scris, interviurile de
televiziune cu un purttor de cuvnt sau apariia unei personaliti ntr-un eveniment
special.
Ceea ce nu se nelege ntotdeauna este faptul c relaiile publice sunt un
proces care include cercetarea i analizarea, formarea politicilor, construirea de
programe, comunicarea n relaia n dublu sens cu numeroase tipuri de public.
De-a lungul timpului au fost formulate foarte multe definiii. Astfel, Rex
Harlow, unul din desclztorii de drum n educaia profesionitilor din domeniu, a
identificat 500 de definiii, simple i complexe. Rex Harlow i-a asumat sarcina de a
selecta notele comune ale acestora i astfel a elaborat propria definiie (1976).
Definiia adoptat seamn cu cele adoptate de instituiile de specialitate englezeti i
de cea dat de S.M. Cutlip (1985). Definiiile acestora afirm c relaiile publice
"nseamn funcia managerial care identific, stabilete i menine relaii reciproc
avantajoase ntre organizaie i diverse tipuri de public de care depinde succesul sau
eecul su".
Aceast definiie se suprapune cu cea a marketingului i apare astfel o confuzie
ntre cele domenii.
n lucrarea "Efective Public Relations" (1994), S.M. Cutlip i colaboratorii
realizeaz o distincie ntre cele dou domenii argumentndu-se c marketingul se
ocup cu relaiile de schimb cu clienii ale unei organizaii, relaiile publice se ocup
cu o mare varietate de tipuri de activiti:
- scrierea i editarea de mesaje: comunicate, tiri de pres, radio i
televiziune, scrisori, anunuri, cuvntri, rapoarte de activitate etc.;
- relaiile cu presa: contactarea jurnalitilor, plasarea unor materiale
n pres, meninerea legturilor cu jurnalitii, distribuirea prompt a informaiilor
solicitate de gazetari, nlesnirea legturii dintre jurnaliti i liderii sau specialitii din
organizaie, verificarea informaiilor etc.;
- cercetarea: identificarea categoriilor de public care interfereaz cu
organizaia, strngerea informaiilor din interiorul organizaiei i din afara acesteia
referitoare la opinia diferitelor categorii de public, situaia politic, materialele
aprute n pres, atitudinea grupurilor de interese specifice; monitorizarea i
evaluarea modului n care programele de relaii publice s-au desfurat i a
impactului acestora;
- activitile de management: programarea i planificarea
activitilor n colaborare cu conducerea organizaiilor; administrarea personalului
din departamentul de relaii publice; stabilirea bugetelor i programelor de lucru;
- consilierea: specialitii n relaii publice formuleaz recomandri
pentru liderii instituiilor, oameni politici, alte persoane cu funcii de conducere, n
ceea ce privete atitudinile publicului, comportamentul organizaiilor, rspunsurile
adecvate n situaii de criz, mesajele referitoare la problemele sensibile etc.;
- organizarea de evenimente speciale: pregtirea i coordonarea
conferinelor de pres, inaugurrile unor obiective sau lansrile de programe,
aniversrilor, vizitelor, concursurilor etc.;
- cuvntrile n public: specialitii n relaii publice apar n faa unor
publicuri interne sau externe, ori pregtesc liderii organizaiilor pentru asemenea
apariii publice;
- producie: crearea unor produse de comunicare pe baza tehnicilor
fotografice, de radio i televiziune etc.;
- pregtirea profesional: specialitii n relaii publice execut
activiti de pregtire pentru comunicare cu liderii organizaiilor, cu personalul din
Pag. 53 /163

subordine, cu purttorii de cuvnt, cu ali membrii ai organizaiei;

- contacte: crearea de legturi cu reprezentanii comunitii, ai
presei, ai lumii politice, cu membrii organizaiei, cu cei care viziteaz organizaia.
(vezi pe larg C. Coman, "Relaiile publice. Principii i strategii", 2001, pag. 14-20).
Organizaiile naionale i internaionale de relaii publice, inclusiv Societatea
de Relaii Publice din America, au formulat i ele o serie de definiii. Iat cteva
exemple din ntreaga lume:
- "Relaiile Publice reprezint un efort contient i legitim de a
dobndi nelegere i de a menine ncrederea publicului pe baza unor studii
sistematice" (Deutsche Public Relation Geselllschaft);
- "Relaiile Publice reprezint un efort managerial susinut i
sistematic prin care organizaiile publice i private ncearc s obin nelegerea,
simpatia i susinerea acelor tipuri de public pe care le au sau pe care urmresc s
le contacteze" (Dansk Public Relation Klub din Danemarca);
- "Practica relaiilor publice este arta i tiina social a analizrii
tendinelor, a anticiprii consecinelor acestora, a consilierii liderilor organizaiilor
i a implementrii programelor planificate de aciune care servesc att interesele
organizaiei ct i interesele publicului" (Definiie aprobat a World Assembly of
Public Relations);
Efortul de a defini relaiile publice sau de a face ordine n definiiile existente
este ngreunat i de faptul c formulrile respective conin att aspecte conceptuale
(ce sunt relaiile publice?), ct i aspecte instrumentale (ce procedee de munc
folosesc cei care le practic?). n plus, relaiile publice interfereaz prin unele tehnici
cu alte tipuri de activitate, cum ar fi : marketingul, reclama, publicitatea, afacerile
publice, promoiunea, lobby-ul etc.
n mod normal, elementele prezentate ar trebui s permit formularea unei
singure definiii. Totodat, pentru nelegerea principalelor trsturi ale relaiilor
publice este necesar s fie cunoscut semnificaia urmtorilor termeni:
a) Deliberat. Activitatea de relaii publice este intenionat. Ea este
menit pentru a influena, pentru a obine nelegerea, pentru a oferi informaii i
pentru a obine feed-back.
b ) Planificat. Relaiile publice eficiente se bazeaz pe politicile i
performanele existente. Nici un efort de relaii publice nu va genera o atitudine
pozitiv sau vreun sprijin pentru o organizaie care nu reacioneaz la preocuprile
comunitii.
c) Interes public. Activitatea de relaii publice trebuie s fie reciproc
avantajoas att pentru organizaie ct i pentru public; aceasta nseamn alinierea
intereselor specifice ale organizaiei cu preocuprile i interesele publicului.
d) Comunicarea n dou direcii. Relaiile publice reprezint mai
mult dect o simpl diseminare unidirecional a materialelor informaionale. Feedbackul este la fel de important.
e) Funcia de management. Relaiile publice sunt mai eficiente
atunci cnd sunt integrate n structurile de conducere ale unei organizaii.
1.3. Termeni de referin specifici n definirea relaiilor publice
1.3.1. Organizaiile.
Este un termen care apare n toate definiiile relaiilor publice, care include
diverse tipuri de instituii; structuri ale puterii (guvernul i ministerele, preedinia,
puterile locale, armata, poliia, jandarmeria, pompieri, serviciile de informaii),
instituii administrative, economice, organizaii neguvernamentale, instituii de
Pag. 54 /163

cultur, educaie i sport.

La ntrebarea, Ce este organizaia? ntlnim mai multe tipuri de definiii,
centrate fie pe structur, fie pe funcie ori implicare psihosocial a organizaiilor.
La un prim nivel se poate defini o organizaie ca un efort de grup cu scopuri
definite, sarcini specifice i structuri de recompense. O definiie mai apropiat de
realitate ar fi aceea c oriunde se adun un numr de oameni exist i anumite
conflicte de interese, practic n orice organizaie este posibil s observm existena
unor eluri comune, dar asta nu nseamn c nu pot exista grupuri care au propriile
interese.
C. Zamfir, L. VIsceanu (Dicionarul de sociologie, 1993, pag. 413) definesc
organizaiile ca grupuri de oameni care i organizeaz i coordoneaz activitatea n
vederea realizrii unor finaliti relativ clar formulate ca obiective.
Organizaiile iau natere atunci cnd anumite grupuri vor s ating anumite
obiective, scop pentru care realizeaz o mprire a sarcinilor i creeaz o ierarhie de
autoritate; membrii acesteia se gldeaz dup un sistem de valori i dup norme
unanim acceptate.
Obiectivele pot fi principale sau secundare, de exemplu: o societate comercial
are ca obiectiv principal producerea i vinderea unor produse pe pia i realizarea
unui profit; secundar poate avea rolul de a asigura stabilitatea unei comuniti
asigurndu-i locuri de munc.
1.3.2. Publicul
n sensul general, publicul vizeaz, ca sens al termenului, orice grup ai crui
membrii au un interes comun, ntr-o anumit situaie sau mprtesc valori comune,
exemplu: un partid politic, fanii unei eclpe sportive, candidaii la examenul de
admitere, pot fi considerai ca publicuri.
Din punctul de vedere al relaiilor publice - publicul - nseamn orice grup sau
individ care este implicat n vreun fel anume n viaa unei organizaii.
Deoarece o organizaie nu are un public general, unic i omogen, ci mai multe
publicuri, specialitii n domeniu consider c acestea se individualizeaz i
ierarlzeaz dup gradul de implicare n procesele de comunicare, de susinere sau
constrngere a unei organizaii. Gradul de implicare este determinat de efectele pe
care le are activitatea unei organizaii asupra diferitelor categorii sociale. Dac un
grup de oameni descoper c este supus unor asemenea aciuni, care i afecteaz viaa
(omaj, insecuritate etc.) sau care i rezolv anumite probleme cu care este confruntat
(ofer locuri de munc, mrete calitatea vieii) i dac identific sursa acestor
aciuni, va ncepe s se simt legat de acea organizaie i devine "public" al acestuia.
Specialitii n relaii publice propun diverse clasificri ale publicurilor i pot fi
clasificate n funcie de :
- poziia fa de organizaie: interne (cele care activeaz n interiorul
organizaiei) i externe (cele care sunt plasate n afara acesteia);
- resursele pe care le pot pune la dispoziia organizaiei: primare (cu
mare putere de a ajuta organizaia); secundare (sunt mai puin importante);
marginale (cu puin influen asupra organizaiei);
- atitudinea fa de organizaie: sprijinitori, oponeni i neutri;
- prezena n organizaie: tradiionali (acel public care este deja legat
de organizaie) i viitori (acel public care ar putea deveni interesat de
organizaie).
Ali specialiti consider c din perspectiva relaiilor publice sunt relevante
urmtoarele criterii de clasificare:
- publicuri tradiionale i netradiionale: dac primele vizeaz
Pag. 55 /163

publicurile cu care organizaia este familiarizat (salariai, pres, autoriti

etc.) celelalte se refer la acele publicuri care interfereaz organizaia n
mod neateptat (vedete, anumite micri religioase etc.)
- publicurile latente, contiente i active;
- publicurile primare i secundare;
- publicurile interne i externe;
- publicurile naionale i internaionale.
Se consider c specialistul n relaii publice trebuie s fie n msur s
rspund la urmtoarele ntrebri referitoare la publicurile organizaiei pe care o
reprezint (C. Coman, op. Cit. Pag. 29):
- Ct de mare este capacitatea fiecrei categorii de public de a
influena eforturile organizaiei de a-i atinge scopurile specifice?
- Care este interesul urmrit de public n relaia cu organizaia?
- Ce valori comune mprtete acesta cu organizaia?
- Care sunt liderii de opinie i factorii care influeneaz decizia
publicului?
- Care este profilul socio-demografic al publicului?
- Care este opinia publicului despre organizaie?
- Care este opinia publicului despre problemele specifice, referitoare
la organizaie, aflate n dezbatere la un moment dat?
Dac lum ca exemplu Facultatea de Drept din cadrul Academiei de Poliie
"Alexandru Ioan Cuza" i avem n vedere dezvoltarea unor aciuni de relaii publice,
n favoarea ei, putem identifica urmtoarele categorii de publicuri:
a) studenii, cadrele didactice i instructorii militari. Acetia reprezint un
public intern, primar, tradiional, n principiu activ, de obicei un public al tuturor
problemelor, dar care poate deveni, n anumite circumstane, un public al unei singure
probleme (cazare, hrnirea i eclparea studenilor).
b ) Elevii liceelor militare, posibili candidai la examenul de admitere: acetia
constituie un public extern, tradiional (n mod constant n fiecare an se interfereaz
cu instituia), activ (sunt contieni de interesele comune cu facultatea i pot afecta,
prin comportamentul lor, evoluia acesteia), primar (au o mare putere de influen) i
este un public al unei singure probleme (examenul de admitere).
c) Prinii elevilor: sunt un public extern, tradiional, activ, primar, un public al
tuturor problemelor care pot afecta elevii i instituia;
d) Posibilii cursani de la cursurile postuniversitare: un public extern, latent, al
unei singure probleme (cursul de perfecionare), cu caracteristici de public primar i
tradiional.
e) Universitatea: aceasta reprezint un public intern, tradiional, primar
(gestioneaz procesele de nvmnt, administrative i logistice ale facultii)
sprijinitor, public al tuturor problemelor.
f) Ministerul de Interne: o categorie de public extern, latent (se implic numai
n anumite probleme), tradiional (este activ n situaiile controversate, prin
controalele care le efectueaz etc.) i este un public sprijinitor.
g) Facultile de drept din ar: acestea constituie un public extern, latent i
marginal, iar n funcie de interesele lor asupra sistemului se pot comporta ca
publicuri sprijinitoare, oponente sau neutre.
h) Instituiile de acelai profil din strintate: acestea sunt un public extern,
internaional, latent, al unei singure probleme (posibilele programe de colaborare),
sprijinitor (prin schimburi de profesori, donaii de carte i eclpamente).
i) Organizaii profesionale internaionale (Asociaia internaional a
Pag. 56 /163

poliitilor): acestea sunt un public extern, internaional, al unei singure probleme,

latent (este activ numai n anumite tipuri de activiti), secundar, sprijinitor i
tradiional.
j) Mediul profesional: acesta este un public extern, secundar, devenit tradiional
i sprijinitor (n unele situaii) prin eforturile instituiei de a atrage specialiti din
diferite structuri n procesul didactic; el este ntotdeauna un public marginal i n
general publicul unei singure probleme.
Sigur mai sunt i alte categorii de publicuri care interfereaz sau pot interfera
cu instituia noastr.
1.3.3. Funcia managerial
n lucrrile de specialitate se definete funcia managerial a relaiilor publice
prin urmtoarele tipuri de activiti:
- analizarea, interpretarea i anticiparea opiniei publice;
- consilierea conducerii organizaiei n ceea ce privete deciziile,
direciile de aciune, strategiile de comunicare;
- studierea, conducerea i evaluarea programelor de aciune i de
comunicare pentru a informa publicul i a-i permite nelegerea
obiectivelor organizaiei;
- gestionarea surselor necesare ndeplinirii obiectivelor.
Pentru ndeplinirea cerinelor acestei funcii manageriale un rol important l are
activitatea specialitilor n relaii publice.
1.3.4. Comunicarea
Majoritatea specialitilor din relaii publice consider comunicarea drept cheia
succesului n relaiile dintre organizaie i publicurile ei.
Comunicarea implic urmtoarele elemente ale procesului de comunicare:
sursa (emitorul), mesajul, canalul, receptorul, codul, zgomotul, feed-back-ul.
De-a lungul evoluiei istorice, domeniul relaiilor publice s-a dezvoltat n
cadrul mai multor modele de comunicare:
- modelul agentului de pres, n care comunicarea era realizat ntrun singur sens, de la surs ctre receptor i fr a ine seama de specificul
sau ateptrile publicului; informaia era de cele mai multe ori incomplet
i parial adevrat;
- modelul informrii publicului, care i propunea difuzarea ctre
public a unor informaii corecte i adevrate, dar era unidirecional (de la
surs la receptor i nu inea cont de reacia publicului);
- modelul comunicrii bilaterale asimetrice n care comunicarea se
desfoar n dou sensuri (organizaie public i public - organizaie) i
ine seama de feed-backul publicului;
- modelul comunicrii bilaterale n care comunicarea se desfoar
ca la cel prezentat nainte, dar acum se ine seama de reaciile publicului
pentru a schimba comportamentul organizaiei.
1.3.5. Relaiile publice ca proces
Procesul de relaii publice cuprinde o succesiune de activiti pe care diferii
teoreticieni le-au grupat astfel:
- cercetarea reprezint faza de descoperire a problemelor care
trebuie rezolvate n procesul de relaii publice;
- aciunea se refer la implementarea programului destinat realizrii
Pag. 57 /163

obiectivelor specifice;
- comunicarea implic etapa de execuie specific a proceselor de relaii
publice prin transmiterea mesajelor;
- evaluarea este etapa n care se verific modul n care activitile de relaii
publice au realizat obiectivele fixate de organizaie la declanarea
procesului.
n concluzie, relaiile publice nu se desfoar la ntmplare, ci se bazeaz pe
cercetare, pe planificarea activitilor.
2. Etic i juridic n relaiile publice

2.1. Etica relaiilor publice

n activitatea de comunicare public comportamentul etic constituie o
component important. Un exemplu de cod etic n relaii publice este cel oferit de
codul standardelor profesionale al Societii Americane de Relaii Publice care
cuprinde o declaraie de principii i un ansamblu de prescripii privind aciunea
profesionitilor n Relaii Publice.
Astfel, conform Public Relation Society of America, relaiile publice trebuie s
se conduc dup urmtoarele principii:
- relaiile publice sunt un mijloc prin care publicul transmite
instituiilor interesele i dorinele sale; ele interpreteaz problemele
publicului i vorbesc n numele lui;
- relaiile publice contribuie la corelarea reciproc a instituiilor cu
publicul, la stabilirea unor relaii mai bune, n beneficul publicului;
- relaiile publice sunt "o valv de siguran" a democraiei; oferind
mijloace de corelare reciproc , ele reduc ansele de apariie a unor aciuni
arbitrare sau coercitive;
- relaiile publice sunt un element important al sistemului de
comunicare social; ele permit indivizilor s fie informai asupra
multiplelor evenimente i situaii care pot s le influeneze viaa;
- relaiile publice contribuie la dezvoltarea responsabilitii sociale a
unei organizaii;
- relaiile publice sunt o caracteristic universal a oricrei activiti;
oricine caut acceptarea, cooperarea i afeciunea celorlali aplic
principiile relaiilor sociale; specialitii n relaii publice aplic aceste
valori n mod profesional (D.L. Wilcox i colab. Public Relation Strategy
and Tactics, 1992, pag. 18).
Din alt perspectiv D. Newson i colab. (Tls is Public Relation, 1993, pag. 45) propun urmtoarele principii:
a) Relaiile publice se ocup cu probleme serioase, nu de false
probleme; ele nu se bazeaz pe fabricarea unor realiti fictive, ci pe
folosirea faptelor concrete n crearea unor programe care au ca scop
principal servirea interesului public.
b ) Relaiile publice sunt o profesie orientat spre interesul public,
nu spre satisfacii i interese individuale;
c) Deoarece specialitii n relaii publice trebuie s se adreseze
publicului pentru a gsi sprijinul, ei trebuie s considere interesul public
drept unic criteriu n alegerea unui client sau a unei strategii; profesionitii
din relaiile publice trebuie s aib curajul de a refuza un client sau un
program care nu corespunde acestor valori;
Pag. 58 /163

d) Profesionitii din relaiile publice trebuie s respecte mass-media,

deoarece acesta este canalul principal prin care informaiile ajung la
public.
e) Profesionitii n relaii publice trebuie s fie comunicatori
eficieni deoarece mediaz ntre organizaii i publicurile acestora, ei
trebuie s transmit informaia n ambele sensuri;
f) Relaiile publice trebuie s foloseasc metode tiinifice de
cercetare a opiniei publice; fr acestea ele nu ar putea asigura o
comunicare bilateral responsabil;
g) Relaiile publice trebuie s foloseasc teoriile i tehnicile din
tiinele sociale (sociologie, psihologie, comunicare) i filologice pentru a
putea nelege publicul i transmite mesaje eficiente;
h) Profesionitii din relaii publice trebuie s se adapteze specificului
muncii din tiinele i disciplinele din care preiau concepte i metode de
cercetare;
i) Profesionitii din relaiile publice au obligaia de a explica
problemele publicului nainte ca acestea s se transforme ntr-o criz;
j) Performanele profesionitilor din relaiile publice trebuie
msurate de un standard unic: inuta etic.
Teoreticienii i cei ce lucreaz n domeniul comunicrii publice mprtesc
opinii foarte diverse n ceea ce privete natura activitii publice ca profesie.
Muli specialiti n relaii publice acrediteaz ideea c cel mai important lucru
pentru cei care muncesc n acest domeniu este de a aciona ca un profesionist prin
respectarea urmtoarelor principii: independen, responsabilitate fa de societate i
onoarea acestei profesii, loialitate mai mare fa de standardele profesiei dect fa de
patron.
Aderarea la standardele profesionale de comportament reprezint msura
competenei i a inutei etice a funcionarilor de Relaii Publice. Cel mai grav pericol
n acest domeniu este ca profesionismul s fie substituit prin obedien i servilism.
Etica ncepe n Relaii Publice la nivelul individului, legndu-se direct de
propriul sistem de valori ale acestuia, precum i de binele societii.
2.2. Suportul juridic al relaiilor publice
Libertatea de opinie i exprimare constituie un drept fundamental al omului i
este consacrat n unele instrumente ce alctuiesc Carta Internaional a Drepturilor
Omului, ct i n alte domenii care reglementeaz domenii de protecie.
Acest drept a fost enunat pentru prima dat n Adunarea General a ONU din
10 decembrie 1948, cnd a fost adoptat Declaraia Universal a Drepturilor Omului,
care a avut o influen hotrtoare asupra altor tratate de drept internaional.
n cadrul Adunrii Generale din 10 decembrie 1948, libertatea de exprimare
inclus n preambulul Declaraiei Universale a Drepturilor Omului, ca una dintre
cele patru liberti fundamentale: "Fiinele umane se vor bucura de libertatea
cuvntului i a convingerilor i vor fi eliberate de team i mizerie". Art. 19
stipuleaz c "Orice om are dreptul la libertatea opiniilor i exprimrii; acest drept
include libertatea de a avea opinii fr imixtiuni din afar, precum i libertatea de a
cuta, de a primi i de a rspndi informaii i idei prin orice mijloace i
independente de frontiera de stat". Declaraia Universal a Drepturilor Omului este,
n prezent, apreciat ca Magna Carta a unei umaniti, care trebuie respectat de
toate statele i au obligaia de a o aplica. n acelai timp, art. 29 al Declaraiei
prevede anumite restricii ale acestui drept, dar "Exclusiv n scopul de a asigura
Pag. 59 /163

cuvenita recunoatere i respectarea drepturilor i libertilor altora i ca s fie

satisfcute justele cerine ale moralei, opinie publice i bunstrii ntr-o societate
democratic". Enunul din Declaraie a fost dezvoltat n art. 19 din Pactul universal
cu privire la drepturile civile i politice, adoptat i descls spre semnare i ratificare
de ctre Adunarea General a ONU din 16 decembrie 1966, iar Romnia este parte la
acest pact.
De asemenea, Romnia, ca membru al O.S.C.E., a semnat i s-a angajat s
respecte prevederile acestei organizaii referitoare la protecia drepturilor omului, a
libertii de exprimare i a libertii, n special Documentul reuniunii de la
Copenhaga din 1990.
Dreptul absolut de a avea opinii proprii, fr ingerine, precum i
circumstanele speciale n care libertatea de exprimare i informare poate fi limitat,
sunt stipulate n art. 19 al Pactului internaional cu privire la drepturile civile i
politice, astfel:
- nimeni nu trebuie s aib de suferit din cauza opiniilor sale;
- orice persoan are dreptul la libertatea de exprimare; acest drept
cuprinde libertatea de a cuta, de a primi i de a rspndi informaii i idei
de orice fel, indiferent de frontiere, sub form oral, scris sau tiprit sau
prin orice alt mijloc la alegerea sa;
- exercitarea libertilor prevzute la paragraful 2 al prezentului
articol comport obligaii i rspunderi speciale; n consecin, ea poate fi
supus anumitor limitri care trebuie stabilite n mod expres prin lege i
care sunt necesare (respectrii drepturilor sau reputaiei altora precum i
cele care vizeaz aprarea securitii naionale, ordinii publice, sntii
sau moralitii publice).
n art. 20 al Pactului Internaional sunt prevzute i alte ngrdiri ale acestuia
care se refer la interzicerea prin lege a oricrui tip de propagand pentru rzboi;
orice incitare la discriminare, ostilitate i violen pe temeiuri naionale, rasiale i
religioase.
Pornind de la prevederile Declaraiei Univers ale a Drepturilor Omului,
Consiliul Europei a realizat un considerabil corp legislativ, jurispruden i standarde
n acest domeniu.
n documentele cu vocaie internaional se recunosc drept componente ale
dreptului la informaie urmtoarele:
- libertatea comunicrii i difuzrii;
- liberul acces la locul evenimentului;
- libera circulaie a informaiei;
- accesul la surse;
- integralitatea (informaii complete) i accesibilitatea (difuzarea
maxim) informaiei.
Constituia Romniei, adoptat la 8 decembrie 1991, prevede la art. 31
"Dreptul persoanei de a avea acces la orice informaie de interes public nu poate fi
ngrdit". Simultan, sunt stabilite obligaii pentru autoritile publice care "potrivit
competenelor ce le revin, sunt obligate s asigure informarea corect a cetenilor
asupra treburilor publice i asupra problemelor de interes personal" (art. 31, alin. 2),
ct i pentru mijloacele de informare n mas, publice i private, care "sunt obligate
s asigure informarea corect a opiniei publice" (art. 31, alin. 3). Totodat, dreptul la
informaie este strns asociat cu libertatea de exprimare a gndurilor, a opiniilor sau a
credinelor i libertatea creaiilor de orice fel, fie prin viu grai, prin scris, prin
imagini, prin sunete sau prin alte mijloace de comunicare n public, sunt inviolabile.
Pag. 60 /163

n mod legitim sunt interzise n art. 30, alin. 7 din Constituie "defimarea rii
i a naiunii, ndemnul la rzboi i agresiune, la ur naional, rasial, de clas sau
religioas, incitarea la discriminare, la separatism teritorial sau violen public,
precum i manifestri obscene, contrare bunelor moravuri".
Libertatea de comunicare este menionat n art. 30, pct. 3 i art. 31, pct. 5 "libertatea presei implic i libertatea de a nfiina publicaii " i " serviciile publice
(...) trebuie s garanteze grupurilor sociale i politice importante exercitarea
dreptului la anten". Alte meniuni se refer la faptul c: "cenzura de orice fel este
interzis" (art. 30, pct. 2); nici o publicaie nu poate fi suprimat (art. 30, pct. 4);
"Cetenii romni, cetenii strini i apatrizii trebuie s-i exercite drepturile i
libertile constituionale cu bun credin, fr s ncalce drepturile i libertile
celorlali" (art. 54).
Aciunile specialitilor n relaii publice angajeaz numeroase implicaii de
natur juridic, dovad numrul mare de procese civile i penale n care sunt
implicai pentru cauze referitoare la calomnie, ofens, insult .a.

Pag. 61 /163

CAPITOLUL V
COMUNICAREA PUBLIC
1. Prezentare general a instituiei publice

Societatea n care trim este o societate a organizaiilor, de la coala primar

pn la locul de munc, n care fiecare individ trebuie s se comporte i s se afirme
ca un om organizaional, care produce schimbri n societate i n acelai timp este
afectat de schimbrile produse n cadrul acesteia.
De aceea, creterea rolului comunitii n satisfacerea unor nevoi ale
oamenilor a condus la amplificarea locului i a semnificaiei pe care o joac n
societatea contemporan organizaiile publice (instituiile publice).
1.1. Conceptul de instituie public
Instituia public (organizaia public) este o entitate organizatoric care
dispune de autonomie decizional n exercitarea funciei sale principale (producie,
consum, asigurri, finanare etc.), acionnd ntr-un cadru specific asupra resurselor
de care dispune pentru satisfacerea unor nevoi sociale.
Conform Constituiei Romniei, conceptul instituie public este similar cu
cel de autoritate public care desemneaz un organism public ce exercit prorogative
de putere public ntr-o activitate statal la nivel central sau local.
Orice instituie public se prezint ca un ansamblu organizat ce gestioneaz n
nume propriu i prin asumarea responsabilitii, o parte a trebuinelor publice n
interesul colectivitii pe care le reprezint.
Finalitatea esenial a aciunilor ei este asigurarea unor servicii publice
conform interesului general la populaiei fr a urmri obinerea de profit, ci
satisfacerea unor nevoi sociale prin efort de grup, a cetenilor. De asemenea, trebuie
privit ca un sistem descls cu autoreglare care i ndeplinete atribuiile ce i-au fost
stabilite prin acte normative de nfiinare, organizare i funcionare.
Instituia public reprezint suportul pentru exercitarea puterii politice,
constituind cel mai puternic instrument pentru efectuarea schimbrilor din viaa
politic.
Pentru nelegerea locului i rolului instituiei publice n cadrul societii este
necesar clasificarea noiunilor: interes public, putere politic i serviciu public.
Interesul public reprezint expresia unei nevoi sociale care face obiectul unui
act normativ prin care se stabilete i autoritatea ce urmeaz s o satisfac, precum i
cadrul organizatoric corespunztor.
Interesul public se caracterizeaz prin faptul c: reflect o nevoie social
susinut de puterea politic, nevoie ce nu poate fi satisfcut de iniiativa particular;
presupune un cadru legislativ ce precizeaz limitele de aciune ale funcionarilor
publici care urmeaz s satisfac nevoile sociale respective; constituie obiectul de
activitate al unei autoriti publice; prezint un anumit grad de generalitate; i poate
modifica coninutul n timp.

Pag. 62 /163

Puterea politic reprezint ansamblul prerogativelor cu care este nzestrat

autoritatea public n scopul de a reprezenta i apra interesul public (general), care
trebuie s prevaleze interesului individual.
Aceste prerogative fundamenteaz capacitatea de drept public al instituiei
care: adopt n mod unilateral acte (decizii) administrative cu caracter executoriu din
oficiu; aplic direct msuri de constrngere cu caracter preventiv, de sanciune sau
execuie silit, pune n aplicare i sanciunile penale stabilite de instanele
judectoreti prin hotrri definitive.
Aciunea de ndeplinire a legii presupune activiti de organizare i pregtire a
executrii prin adoptarea de acte normative, precum i de executare n concret a legii
prin acte administrative cu caracter individual.
Serviciul public este o activitate organizat, reglementat sau autorizat de
autoritatea administraiei publice n vederea satisfacerii unei nevoi sociale de interes
public.
Serviciul public se caracterizeaz prin aceea c: ofer servicii care satisfac
interesele societii n ansamblu sau doar al unor colectiviti; se supune regimului
juridic reglementat de principii de drept public; presupune existena unui carul
legislativ corespunztor; mbrac o mare varietate de forme deoarece serviciile
publice sunt destinate s satisfac nevoi sociale (de aprare, justiie, poliie, locuine,
transport, asisten social i sntate, educaie, cultur i sport etc.).
Analiznd maniera n care serviciul public contribuie la satisfacerea
interesului public distingem trei categorii de servicii:
1. Servicii publice la realizarea crora nu sunt implicate persoane din afar
i au ca scop satisfacerea n mod direct i individual a intereselor la nivel de
persoan. Ele satisfac cerine personale i ceteanul intr n raport cu ele. Astfel,
persoana are calitatea fie de beneficiar, fie de client, avnd o situaie pur statutar, iar
interesele se realizeaz prin stabilimente publice (CEC, Camer de Comer,
Academia Romn, spitale, universiti);
2. Servicii publice la realizarea crora particip indirect i alte persoane (ex.
ntreinerea reelei de drumuri), iar clientul este doar utilizator nu i beneficiar;
3. Servicii publice la realizarea crora particip unii ceteni, sunt destinate
ntregii colectiviti fr ca indivizii s cunoasc n mod individual rezultatul (ex.
aprare naional, diplomaie).
Serviciul public este condus de ctre instituia public ce l-a nfiinat, cu care
rmne permanent n raport public. Este oferit de ctre sectorul public sau privat.
Aadar serviciul public reprezint doar acele activiti care sunt necesare
satisfacerii unor nevoi sociale apreciate de puterea politic, de interes public.
Ansamblul instituiilor (organizaiilor) publice cu caracter administrativ, care
acioneaz att la nivel central, ct i local, desemneaz administraia public, care
trebuie privit sub aspect: formal-organic ca totalitate a organelor ce desfoar o
activitate i material-funcional ca acte i operaiuni de elaborare i executare a
legislaiei.
Ea reunete complexul serviciilor publice destinate satisfacerii anumitor
interese generale la toate nivelurile. Apare ca un organism impenetrabil pentru cei din
exterior i ca un angrenaj de rotie i uzane pentru cei din interior, n care fiecare
cunoate i ocup doar un segment.
Pag. 63 /163

Funcionarea administraiei publice presupune acte juridice i operaiuni

materiale prin care se execut legea prin emiterea de norme, organizare i prestarea
direct de servicii publice.
1.2. Caracteristicile instituiilor publice
Instituiile publice:
a) Sunt persoane juridice de drept public create de stat sau autoritile
administraiei publice cu scopul de a satisface un anumit interes general.
b) Sunt persoane juridice cu iniiativ, rspundere i capacitatea de a emite
acte de putere politic ce pot fi puse n executare clar i prin fora de constrngere a
statului.
c) Reprezint verigi ale structurii organizaionale care, conform Constituiei,
acioneaz din oficiu pentru executarea legii sau prestarea de servicii publice n
limitele legale, sub controlul direct sau indirect al Parlamentului.
d) Puterea i responsabilitate lor este de natur politic:
La nivel central instituiile publice au responsabilitatea politic a
performanelor guvernamentale;
La nivel local responsabilitatea const n furnizarea serviciilor publice
care s asigure n msur ct mai mare satisfacerea intereselor publice ale
colectivitilor.
e) Dispun de un patrimoniu propriu, dar statul le aloc resurse financiare pe
care trebuie s le utilizeze ct mai eficient.
f) Bugetul de venituri i cheltuieli este principalul instrument utilizat n
planificarea i evaluarea financiar a activitii desfurate.
g) Conductorii instituiilor publice sunt ordonatori de credite principali,
secundari sau teriari n funcie de gradul de subordonare a instituiei i a finanrii
sale de la bugetul central sau local.
h) Personalitatea juridic a instituiilor publice le confer dreptul de a ncheia
contracte i de a fi chemate n judecat n nume propriu, ceea ce sporete
responsabilitatea conducerii n ceea ce privete respectarea normelor legale n
efectuarea tuturor cheltuielilor. Pentru c utilizeaz fonduri publice s-au instituit
reguli referitoare la principiile, cadrul general i procedurile de atribuire a
contractelor de aclziii publice.
i) Sunt entiti prin intermediul crora statul i exercit funciile. Principala
funcie exercitat de stat n plan economic este redistribuirea produsului intern brut
(PIB) n economie, att la nivel central ct i local.
j) Nu sunt organizaii introvertite, dimpotriv urmresc s-i modifice clar
i mediul n care acioneaz, integrndu-i misiunea i proiectul global astfel nct si onoreze rolul pe care l au att la nivel microsocial n satisfacerea nevoilor sociale
ale membrilor societii, ct i la nivel macrosocial n nfptuirea politicii publice.
k) n ultima perioad se observ tendina sporirii substaniale a rolului
instituiilor publice locale ca urmare a procesului de descentralizare a administraie
publice, care const n deplasarea puterii de la centru spre periferie. Are loc astfel,
sporirea autonomiei locale, a capacitii efective de a-i gestiona n nume propriu i
prin asumarea rspunderii, o bun parte n treburile publice n interesul
colectivitilor locale pe care le reprezint.
Pag. 64 /163

Se impune realizarea unui ecllibru ntre competenele instituiilor publice

care funcioneaz la nivel central i componentele publice locale.
1.3. Tipologia instituiilor publice
Evoluia societii contemporane a dus la extinderea spaiului administraie
publice, care este nsoit de o cretere a implicrii acesteia. n prezent a devenit un
angrenaj complex i diversificat care poate fi mai bine neles dac apelm la o
structurare a ei pe baza unor criterii. n Romnia, instituiile publice se pot grupa
dup urmtoarele criterii:
A. Nivelul ierarlc la care se manifest difereniaz:
a. Instituii publice la nivel central:
Parlamentul;
Preedinia;
Guvernul;
Ministerele i alte organe de specialitate ale administraiei publice
locale.
b. Instituii publice la nivel local:
Consiliile judeene;
Consiliile locale;
Primriile;
Alte instituii publice de interes local.
B. Domeniul public n care i exercit autoritatea delimiteaz:
a. Instituii publice care acioneaz n sfera legislativ:
Parlamentul;
Consiliile judeene;
Consiliile locale.
b. Instituii publice care acioneaz n sfera executiv:
Guvernul;
Banca naional;
Prefecturile;
Primriile.
c. Instituii publice care activeaz n sfera judectoreasc:
Curtea suprem de Justiie;
Consiliul Superior al Magistraturii;
Instanele judectoreti;
Tribunalele;
Parchetele.
C. Dup obiectul activitii:
a. Instituii publice administrative:
Ministere;
Alte organisme centrale;
Prefecturi;
Primrii.
b. Instituii publice de specialitate:
De nvmnt;
Pag. 65 /163

 Medicale;
Justiie;
Procuratur.
D. Modul de finanare definete:
a. Instituii publice finanate integral de la bugetul de stat;
b. Instituii publice cu finanare mixt (de la buget i din resurse
proprii);
c. Instituii publice care i asigur integral veniturile pentru acoperirea
cheltuielilor;
d. Instituii publice finanate din fonduri extrabugetare.
Structura general a sistemului instituional din Romnia cuprinde:
Autoritile i instituiile statului romn;
Instituiile administraie publice centrale;
Instituiile administraie publice locale;
Organizaiile societii civile romneti (partidele politice, sindicatele,
patronatele, asociaii i fundaii, mass-media).

Pag. 66 /163

STRUCTURA GENERAL A SISTEMULUI INSTITUIONAL

NAIONAL
SISTEMUL
INSTITUIONAL
AUTORITI
PUBLICE

CURTEA DE CONTURI

CONSILIUL
LEGISLATIV

ORGANIZAIILE

SOCIETII CIVILE

MASS-MEDIA
PARTIDE POLITICE

AUTORITATEA
LEGISLATIV
PARLAMENTUL
SENATUL
CAMERA
REPREZENTAILOR

CURTEA
CONSTITUIONAL
AVOCATUL
POPORULUI

PREEDINTE
ADMINISTRAIE
PREZIDENIAL
CONSILIUL SUPREM
DE APRARE

AUTORITATEA
EXECUTV
GGUVERNUL

FORELE ARMATE

ADMINISTRAIA
PUBLIC
PREFECTURI
CURTEA SUPREM
DE JUSTIIE

AUTORITATEA
JUDECTOREASC

MINISTERUL JUSTIIEI
MINISTERUL PUBLIC

CONSILIUL
SUPERIOR AL
MAGISTRATURII
Pag. 67 /163

SINDICATE
PATRONATE
FUNDAII I
CULTE

B.N.R.
C.N.V.M.
C.N.A.
O.S.I.M.
O.R.D.A.
O.P.C.
AGENII
CENTRALE

ADMINISTRAIA
PUBLIC CENTRAL

ADMINISTRAIA
PUBLIC LOCAL
CURI DE APEL
TRIBUNALE

JUDECTORII

PARCHETE

1.4. Domeniile de activitate ale instituiilor publice

Instituiile publice produc bunuri publice pe care le ofer mai ales sub forma
serviciilor publice.
Bunurile i serviciile publice oferite de instituiile publice constituie mijloace
prin care statul i ndeplinete funciile ce-i revin, conform Constituiei n
urmtoarele domenii: social-cultural, aprare naional, ordine public, autoritate
public, economie.
n domeniul social-cultural ndeplinete:
Funcia educativ prin instituiile publice de nvmnt, art, cultur i
sport;
Funcia de sntate i asisten social.
Domeniul aprrii naionale revine statului i se realizeaz prin unitile
militare i instituiile de nvmnt specializate.
Domeniul ordinii publice i siguranei naionale include unitile de poliie,
jandarmii, pompierii, S.R.I., S.I.E. i S.P.P.
Domeniul autoritii publice este cel n care activeaz Preedinia,
Parlamentul, Guvernul, ministerele, alte organe ale administraiei publice, consiliile
locale, primriile, prefecturile, autoritile judectoreti, Curtea de Conturi, Curtea
Constituional etc.
Domeniul economic n care activeaz instituii specializate n asigurarea
serviciilor pe care colectivitatea trebuie s le furnizeze cetenilor, datorit
imposibilitii tehnice ce a fi realizate individual. Acestea sunt denumite frecvent
servicii urbane care asigur: infrastructura, transportul public, locuine, energie,
comunicaiile, ntreinerea zonelor verzi i a strzilor, colectarea i depozitarea
deeurilor. De asemenea, includ i instituiile din domeniul cercetrii tiinifice,
protecia mediului, gospodririi apelor etc.
2. Comunicarea public

2.1. Comunicarea i domeniul public

Pretutindeni se comunic. Cmpul comunicrii rmne vast clar i n cazul n
care cuvntul are accepia de schimb de informaii ntre o persoan, o organizaie sau
colectivitate privite ca emitori i receptori, oricare ar fi suporturile i modurile n
care se face acest schimb. Orice activitate omeneasc, individual, colectiv, social
presupune informaii emise, primite, analizate.
Exist n viaa social o comunicare natural n care comunicarea ndeplinete
funcia de liant social.
Comunicarea social, cea care ne intereseaz aici, este o comunicare formal
care nu ocup cmpul total al comunicrii naturale ce se realizeaz pe un teritoriu. Ea
se leag de punerea n aciune a regulilor pe care i le stabilete societatea.
Domeniul comunicrii publice se definete prin legitimitatea interesului
general. El trece cu mult dincolo de domeniul public, luat n sens strict juridic. De
asemenea comunicarea public nu trebuie asimilat comunicrii instituionale.
Atribuiile puterilor publice i misiunile serviciilor publice relev dispoziii
constituionale, legale i regulamentare proprii oricrui stat de drept. Comunicarea
Pag. 68 /163

public nsoete orice aplicare a regulii, desfurarea oricrei proceduri, luarea

oricrei hotrri publice. Mesajele sunt, n mod teoretic, emise, primite, tratate de
ctre instituiile publice, aa cum sunt votate legal.
n consecin, acest tip de comunicare se situeaz n mod necesar, n zona
public sub influenele ceteanului. Informaiile sale, cu rare excepii, sun de
domeniul public, intervenind aici i transparena de la nivel decizional.
Dac finalitile comunicrii publice nu sunt n mod real disociate de cele ale
instituiilor publice, funciile sale sunt acelea de a informa (a aduce la cunotin, a da
seama i a pune n valoare), de a contribui la asigurarea relaionrii sociale
(sentimentul de apartenen colectiv, luarea n considerare a ceteanului n calitate
de actor) i de a nsoi schimbrile comportamentelor i pe cele ale organizrii
sociale.
Comunicarea public este comunicarea formal care tinde ctre schimbul i
mprtierea de informaii de utilitate public i spre meninerea relaiilor sociale, a
cror responsabilitate revine instituiilor publice.
Dezvoltarea comunicrii, ndeosebi cea ntreprins de ctre serviciul public
este rspunsul la complexitatea crescnd a societii noastre. Aadar, comunicarea
public faciliteaz atingerea interesului general care rezult din dificilele arbitraje
ntre interesele individuale i cele categoriale. Ea rspunde i cutrii de semnificaie
i nevoie de relaie.
A da sens este un atribut al puterii. Aici este miza cuvntului public. Spaiul
public este ameninat fr ntrerupere de manipularea fcut de ctre orice actor sau
mass-media, de ndat ce sunt pierdute din vedere interesul general sau drepturile
omului.
2.2. Natura mesajelor puterilor i serviciilor publice
A fi purttor al interesului general este un fapt ce marcheaz n profunzime
natura mesajelor comunicrii publice. Informaiile de utilitate public sunt adesea
complexe i schimburile de informaie dificile. Acest lucru, pentru c interesul
general rezult dintr-un compromis al interesului indivizilor i gruprilor societii,
care consimt existena contractului social, n cadrul cruia apar legile, reglementrile
i jurisprudena. Interesul general rmne ntotdeauna descls controverselor i
recursului fcut de indivizi sau minoriti atinse de o decizie public.
Mesajele publice sunt complexe pentru c au ca obiectiv contribuia la
activitile de reglementare, de protecie sau de anticipare ce revin puterilor publice.
n toate cazurile, mesajul public se refer la legitimitate i informeaz despre
oportunitatea unui demers, despre o procedur de urmat, despre informaiile de
furnizat, despre documentele de ntocmit amintindu-se de interesul colectiv realizat n
acest mod sau de sanciunile i neajunsurile n cazul n care interesul colective este
neglijat.
Comunicarea public urmrete patru categorii de efecte:
Modernizarea funcionrii administraiilor (este mai ales cazul
dispozitivelor de relaii cu publicul sau al sistemelor de prezentare i transmitere a
informaiei);

Pag. 69 /163

 Unele campanii i fixeaz ca obiectiv producerea unor schimbri de

comportament;
Pentru unele administraii sau ntreprinderi publice, grija principal este s
i asigure, prin comunicare, o imagine modern;
Cutarea adeziunii cetenilor cu privire la o anumit problem, prin aciuni
de sensibilizare.
Multiplicitatea i diversitatea instituii publice emitoare
Domeniul comunicrii publice se definete prin legitimitatea interesului
general. Atribuiile puterilor publice i misiunilor serviciilor publice relev dispoziii
constituionale, legale i reglementri proprii oricrui stat de drept. Aadar,
comunicarea public nsoete orice aplicare a regulii, desfurarea oricrei proceduri,
luarea oricrei hotrri publice. Mesajele sunt emise i primite de ctre instituiile
publice aa cum sunt votate legile sau pronunate hotrrile judectoreti.
Poate din nevoia de a compensa tendinele de centralizare puternic de la
nivel statal, organizarea public a fost continuu tentat s se diferenieze. Structurile
s-au ramificat, serviciile specializate au proliferat, s-au creat noi agenii, iar
reglementrile juridice au susinut dezmembrarea administraiei publice centrale.
Nevoia de descentralizare a determinat ca puterile s se exercite mai aproape
de cetean, fr controlul prealabil al statului. Serviciile publice s-au apropiat mai
mult de cetean, iar deciziile publice au devenit mai bine mprite n teritoriu, astfel
nct decidenii publici au devenit mai uor de identificat, mai apropiai de ceteni.
Complexitatea relaiei cu ceteanul receptor
n cadrul comunicrii publice, ceteanul este un interlocutor ambivalent,
respectnd i suportnd autoritatea instituiilor publice. n acelai timp, el protesteaz
constant contra noninformrii sau contra mesajelor confuze ce i survin din mediul
public.
Dac ceteanul critic exprimarea birocratic a funcionarilor, totui, el
manifest un puternic ataament fa de serviciul public. Mult vreme a existat o idee,
unanim acceptat, privind percepia negativ a ceteanului fa de funcionarul
public i serviciile acestuia.
Statul a contientizat necesitatea comunicrii, a ascultrii i clar a dialogului cu
cei care nu constituiau pn atunci dect o mulime nedifereniat de indivizi care
solicitau ntocmirea i respectarea unor principii i reguli necunoscute.
n prezent, ceteanul este considerat i tratat drept clientul serviciului public,
fiind absolut necesar satisfacerea nevoilor sale i anticiparea ateptrilor sale. Dac
aceste teorii privind relaia client-furnizor aplicate n serviciul public, au avut
oarecare efecte benefice, acest lucru i-a dovedit i limitele.
Pe de o parte, n aceast relaie furnizorul nu este nici n concuren cu ali
furnizori i nici nu este ales n mod liber de ctre client. Pe de alt parte, clientul este
n acelai timp contribuabil i alegtor. Ca alegtor, beneficiarul serviciului public
deine o parte din puterea de decizie care i revine furnizorului pe care l-a ales i de la
care rezult legitimitatea politicii i a deciziilor din sectorul public. Din acest statut
de co-participant la decizie provine de fapt ambivalena. Comunicarea realizat de
Pag. 70 /163

instituia public, presupune un schimb cu receptorul, care este mai mult sau mai
puin i emitor i care stabilete de fapt comunicarea.
2.3. Principiile generale i practice ale comunicrii publice
a) Finaliti ale comunicrii i mijloacele de comunicare
Practicile comunicrii publice nu se pot circumscrie definiie pe care o dau
profesionitii modalitilor de comunicare. Acestea, n general, rspund cu greu
nevoilor deja analizate, de reamintire a interesului colectiv, de ajustare a mesajelor la
preocuprile particulare ale cetenilor i instituiilor. Excesul de vicii atribuite
formelor publicitare sau mediatice ale comunicrii face s se piard din vedere
funciile comunicrii publice, care, ntr-o democraie sunt cele informative i de
respectare a dezbaterii.
b) Clasificarea registrelor de comunicare
Acesta este principiul care se aplica la trei tipuri diferite de comunicare i
anume:
de informare i de explicare, inerent legitimitii mesajului public, fie ca e
vorba de informaii privind funcionarea practic a instituiilor, de informaii pe care
serviciile sunt datoare sa le furnizeze cetenilor, fie ca e vorba de reguli ce trebuie
reamintite permanent;
de promovare sau de valorizare att a instituiilor publice i a serviciilor pe
care le ofer publicului, ct i a temelor sau recomandrilor care dezvluie ceea ce s-a
convenit s fie considerate mari cauze sociale;
de discutare sau de propunere spre dezbatere a proiectelor de schimbare
constituional, de alegere de societi i de oferte politice.
Avnd legitimitate diferit, fie de serviciu public, fie politic, aceste tipuri de
comunicare se bazeaz pe grade aproximativ descresctoare ale consensului social.
c) Condiiile comunicrii publice
Din moment ce-i datoreaz legitimitatea receptorului, comunicarea public este
o real comunicare datorit faptului c e practicat n ambele sensuri cu ceteanul
activ, pe de o parte, iar pe de alt parte deoarece poate fi considerat autentic.
Satisfacerea acestor dou condiii se bazeaz pe existena unei bune relaii ntre
instituiile publice i utilizatorii lor. Afirmndu-i cu claritate identitatea, acetia i
asum mpreun responsabilitatea calitii relaiei. Factorilor de decizie politic le
revine iniiativa informrii i ei trebuie s realizeze acest scop astfel nct
comunicarea s susin procesul decizional. Stabilirea relaiei depinde, de asemenea,
de luarea n considerare a interlocutorilor serviciilor publice; mai exact, de primirea
lor, de ascultarea problemelor efective care se ridic, de tratarea lor difereniat, de
facilitarea schimbului, de acceptarea discuiei etc.
Odat stabilite condiiile comunicrii ntre agentul serviciului public sau
emitorul instituional i cetean, limbajul sau cadrul mesajului pot fi adaptate,
procedurile pot fi simplificate, prezentarea poate fi limitat la cazul tratat, iar drept la
replica s aib i specialitii i actorii care dein puterea de decizie.

Pag. 71 /163

Aceste condiii practice de acces la informaie rspund exigenei de transparen

a actelor publice. Important nu este numai faptul c datele publice trebuie puse la
dispoziia ceteanului, ci i c deciziile trebuie motivate iar cetenii consultai
asupra tuturor proiectelor.
n ambivalen inevitabil i esenial a ceteanului fa de instituiile publice,
ca i n utilitatea public a mesajelor publice i afl temeiurile constrngerile
comunicrii publice.
3. Formele comunicrii publice

Comunicarea public mbrac, n practic, forme diferite, legate de misiile pe

care i le precizeaz, deoarece acestea implic n anumite grade nevoia de
comunicare. Unele dintre misii au ca obiect informarea.
Vom reine cinci categorii, dup cum ele rspund obligaiei pe care o au
instituiile publice:
de a pune informaia la dispoziia publicului;
de a stabili relaii i de a dialoga, pentru a ndeplini rolul ce revine
puterilor publice, de a oferi cu precizie serviciul ateptat;
de a prezenta i de a promova fiecare din serviciile oferite de ctre
administraie colectivitilor teritoriale i aezmintelor publice;
de a face cunoscute instituiile si prin modul n care se realizeaz
comunicarea intern ct i cea cu exteriorul;
n sfrit, de a duce campanii, clar activiti de informare n sprijinul
interesului general.
Ar trebui s adugm acestor cinci registre pe cel al comunicrii dezbaterilor
publice care nsoesc lurile de decizie sau pe cel care decurge din practica politic.
n continuare prezentm cele cinci forme ale comunicrii publice:
a) Punerea la dispoziie a datelor publice
nc din anticltate, fiecare putere politic civilizat acumuleaz date pe msura
construciei identitii i dezvoltrii sale: cadastru, stare civil, coduri, recensminte,
convenii, decizii politice, indici asupra situaiei militare, economice i sociale.
Serviciului public i revine obligaia de a face cunoscute aceste informaii, n tot
cazul de a furniza n permanen cadrul legal i procedurile, de a de seama de actele
de utilitate public.
Obligaia de a comunica i difuza informaia se asigur prin afiaj, gazete,
buletine oficiale, culegeri de acte administrative, publicaii ale aezmintelor publice
specializate etc.
Accesul la informaie. Accesul la informaia public este nainte de toate un
drept.
Comercializarea datelor publice. Obligaia de a comunica i de a pune la
dispoziia ceteanului i instituiilor date adunate i analizate de ctre instituiile
publice nu este lipsit de consecine economice.
b) Relaia serviciilor publice cu utilizatorii
Pag. 72 /163

Punerea la dispoziie a informaiei sau accesul al informaie nu sunt remedii

suficiente pentru complexitatea textelor i a procedurilor, nici pentru frecventele
situaii, dificile n care se afl cetenii. Dialogul, clar asistena, care se impun
adesea, presupun evitarea unei relaii ntre serviciul public i utilizator.
Primirea i orientarea utilizatorului. Funcia de primire ncepe cu semnalarea,
identificarea mijloacelor (cutiilor de scrisori) i a localurilor, ca i cu rspunsurile
telefonice sau n scris.
Ascultarea Ascultarea individuala, de ctre un agent care se identific (i face
cunoscut numele i funcia precisa), permite particularizarea rspunsului, permite
luarea n seam a petiionarului i a coninutului precis al ntrebrii pe care o pune
acesta.
Ascultarea este oarecum colectiv atunci cnd e vorba de a cunoate nevoile
unui cartier, cele a unei categorii socioprofesionale sau ale unei categorii de vrst.
Mijloacele de consultare a cetenilor i de studiere a opiniilor lor sunt
numeroase i cunoscute.
Practica sondajelor s-a rspndit mult, cel mai adesea acestea se fac la scar
naional.
Anchetele calitative, convorbirile de profunzime, sunt adesea, mai bine adaptate
subtilitilor lucrului cu publicul.
Dialogul este o cale esenial de evaluare a serviciilor publice.
Comunicarea relaiei. Trierea datelor publice care sunt la un moment dat utile
ceteanului i diferenierea necesar a mesajelor implic schimbul si relaia.
c) Promovarea serviciilor oferite publicului
Promovarea este un exerciiu clasic, mai bine stpnit de ctre profesioniti, n
special de ctre cei care lucreaz n publicitate sau n relaii publice i care sunt
tentai s ngrdeasc alte practici ale comunicrii.
d) Campania de informare de interes general
Dac ansamblul comunicrii publice provine din interesul general, campaniile
ce vehiculeaz mesajele cu caracter civic sau socialmente consensual sunt purtate
direct n interesul colectivitii.
e) Valorizarea instituiilor publice
A cincia form de comunicare a serviciului public este comunicarea
instituional.
Comunicarea Instituional are ca obiect prezentarea organismului, de a da
seama de ansamblul activitilor sale, dar i afirmarea identitii i a imaginii, iar, mai
general, de a nsoi politica instituiei. Este vorba de o comunicare global care nu
poate serios fi inut n fru dect dac i asum adecvat preocuprile comunicrii cu
exteriorul i pe cele ale comunicrii interne, n acelai timp.

Pag. 73 /163

CAPITOLUL VI
COMUNICAREA CU AJUTORUL SIMBOLURILOR NAIONALE I
TRADIIILOR UNIVERSITII ANDREI AGUNA
Simbolurile naionale (Drapelul Romniei, Imnul naional, Ziua naional,
Stema rii i Sigiliul statului) sunt elemente cu caracter sintetizator, de natur
heraldic sau artistic, oficializate prin lege ca fiind reprezentative pentru stat i
naiune.
Elaborate i adoptate n urma unor profunde studii i dezbateri
interdisciplinare, acestea se impun ca elemente de for n promovarea imaginii i
valorilor fundamentale ale statului i poporului romn.
ncrctura lor ideatic, semnificaiile de natur motivaional, vizual i
melodic, respectiv cvasiunanimitatea acceptrii lor ca simboluri reprezentative, fac
din simbolurile naionale unul dintre cele mai omniprezente mijloace de comunicare
educaional. Spre exemplificare semnalm faptul c stema Romniei este i
simbolul cel mai utilizat i mai cunoscut la nivelul ntregii ri. Ea se regsete
imprimat n peste un miliard de exemplare: peste 20 de milioane de certificate de
natere, aproape 16 milioane de cri i buletine de identitate, circa 3,5 milioane de
certificate de cstorie, peste 800 de milioane de bancnote i monede romneti, pe
aproape toate accesoriile uniformelor militare, pe alte milioane de acte i nscrisuri
oficiale ce se utilizeaz curent de ctre populaie.
De asemenea, drapelul rii este arborat n permanen pe toate cldirile ce
aparin administraiei publice centrale i locale, militare, precum i n alte zeci de
situaii (i sute de mii de locuri) ntlnite cotidian n locuri i instituii publice.
Prin frecvena emoional, toate aceste simboluri ale statului i poporului
romn sunt destinate promovrii valorilor naionale att n rndurile populaiei
autohtone, ct i a strinilor ce adeseori ncep a ne cunoate ara prin simbolurile sale.
Pentru funcionarii instituiilor publice este mai nti o datorie ceteneasc,
dar i o mndrie i plcere s cunoasc valoarea simbolistic i artistic a acestor
nsemne i paleta larg a semnificaiilor lor, contribuind astfel prin efortul propriu
la nfptuirea obiectivelor educrii ceteneti-patriotice.
1. Drapelul Romniei; Ziua Naional; Imnul naional; Stema rii i
Sigiliul statului

Constituia Romniei la art. 12 stabilete simbolurile naionale:

Drapelul Romniei este tricolor. Culorile sunt aezate vertical n ordinea
urmtoare, ncepnd de la lance: albastru, galben, rou; Ziua Naional a Romniei
este 1 Decembrie; Imnul Naional este " Deteapt-te romne"; Stema rii i Sigiliul
statului sunt stabilite prin legea privind arborarea drapelului naional, intonarea
imnului de stat i folosirea sigiliului cu stema Romniei de ctre autoritile i
instituiile publice.

Pag. 74 /163

1.1. Drapelul Romniei

Drapelul de stat al Romniei a fost adoptat pe cale legislativ prin Constituie,
fiind unul dintre cele mai uzuale i frecvente semne distinctive ale statului.
Simbol al suveranitii poporului, a unitii sale naionale i a independenei
rii, el exprim deplintatea puterii poporului romn.
Pentru toi cetenii patriei, drapelul are semnificaii profunde, care impun
respect i nalt cinstire. De altfel, prin Legea 96 din 20 mai 1998, s-a instituit la 26
iunie Ziua drapelului naional, care a fost motivat de urmtoarele: pentru prima dat,
printr-un act intern a fost fixat forma flamurii menite a individualiza aceast entitate
statal; recunoscut de toi cetenii, drapelul astfel nfiat capt caracter oficial;
declarat steag naional, tricolorul dobndete n ansamblul nsemnelor folosite de
societatea romneasc cel mai important rol.
Principalele momente ale istoriei drapelului naional sunt:
n evul mediu, drapelele, folosite dup voina suveranilor, pstrnd o anumit
tradiie, au rspuns n special nevoilor militare. Patrimoniul spiritual romnesc
nsumeaz unele aprecieri semnificative n legtur cu rolul drapelelor n
confruntrile militare. Astfel, domnitorul Neagoe Basarab n "nvturile ctre fiul
su Teodosie" a consemnat urmtoarele: "... astfel mintea se afl n trupul omului
asemenea steagului cnd st n mijlocul luptei, iar n lupt, toat oastea privete
spre steag. i pn st steagul n lupt, aceea lupt nu se schimb biruina, clar
dac are nvala grea (spre sine) iar ei toi privesc ctre steag i se strng n jurul
lui. Iar dac steagul cade, toat oastea se risipete i nu tie unul cu altul cum i
ncotro merg. Aiderea este i domnul: pn st mintea lui ntr-nsul ntreag, toi
otenii lui se strng mprejurul su, ca i otile n jurul steagului" .
n aceast epoc istoric, dei rile romneti - Valala, Moldova i
Transilvania s-au individualizat prin drapele aparte, de-a lungul vremii s-au instituit
i unele nsemne ce reuneau rou, galben i albastru. Sunt semnificative, n acest
sens, urmtoarele date: culorile amintite au intrat o perioad n compunerea stemei
familiei domnitoare valahe; deseori, sigilii1e cu care erau validate actele solemne
erau prinse cu nur tricolor (cea mai veche practic de acest fel o ntlnim n 1511);
unele diplome de nnobilare emise de Mihai Viteazul n perioada n care realizase
unirea celor trei state romneti au o tent tricolor.
Tot astfel au fost conturate unele miniaturi care mpodobesc actele de
cancelarie purtnd semntura voievozilor Radu erban i Radu Mihnea.
Un nsemn ce amintete opiunea pentru tricolor gsim i pe harta realizat n
1700 de stolnicul Constantin Cantacuzino. Tricolorul a intrat din 1765 n compunerea
stemei Marelui Ducat al Transilvaniei.
Perioada de instituire a fost ns, n epoca modern, iar afirmarea sa a fost
strns legat de procesul formrii naiunii. Aceasta a fost marcat de fixarea prin legi
fundamentale a semnificaiei i nfirii sale, precum i recunoaterea lui de ctre
toi cetenii rii ca semn de individualitate.
Este semnificativ faptul c steagul revoluiei de la 1821 a fost dotat cu ciucuri
tricolori, iar medalia btut n 1838 de Societatea Filarmonic, cu ocazia unui
spectacol n limba romn a operei "Norma" de Bellini, poart pe prima fa stemele
rii Romneti, Moldovei i Transilvaniei, reprezentate pe fond tricolor.
Fixarea n cadrul Regulamentelor Organice a steagurilor celor dou ri
Pag. 75 /163

romne: Moldova - rou i albastru; ara Romneasc galben i azur.

n 1834, domnul rii Romnetii, Alexandru Dimitrie Glca instituie, cu
aprobarea Porii, folosirea de ctre otire a drapelului tricolor care reunea culorile
rou, galben i albastru dispuse orizontal, ns inegale, n sensul c prima jumtate
era roie, avnd pe ea mai multe stele aurii, iar n partea inferioar se partaja n mod
egal ntre galben i albastru. n centrul drapelului era folosit stema Valalei,
respectiv acvila cruciat. Revoluia de la 1848 a prilejuit afirmarea drapelului tricolor
drept cel mai reprezentativ nsemn naional; primul decret al guvernului provizoriu
era menit a stabili nfiarea steagului rii. Decretul din 14 iunie 1848 preciza:
"Steagul naional va avea trei culori: albastru, galben i rou". Deviza romn, care
va fi nscris att pe steaguri, ct i pe monumentele i decretele publice se va
compune din doua cuvinte: "DREPTATE - FRIE". Prin cel de-al doilea decret,
referitor la componena drapelului, emis la 13 iulie se preciza: "Lng lemn vine
albastru. apoi galben i apoi rou flfind".
Pe parcursul desfurrii revoluiei, tricolorul a fost folosit sub diverse forme:
drapele, earfe. cocarde, pana la plrii; s-au acordat steaguri noi i unitilor
militare.
n contextul evenimentelor din 1848 - 1849, tricolorul a semnificat unitatea
naional.
Tradiia istoriei drapelului tricolor a nregistrat pagini noi n timpul domniei lui
Alexandru Ioan Cuza.
Este semnificativ faptul c n 1860, instituindu-se prima decoraie romneasc
(PRO VIRTUTE MILITARI) - menit a recompensa eroii din luptele desfurate la
13 septembrie 1848 pe dealul Spirii - s-a prevzut ca aceasta s fie prins cu
pamblic tricolor.
n aprilie 1861, autoritile Principatelor Unite au intervenit pe lng marile
puteri n vederea recunoaterii tricolorului ca pavilion al navelor comerciale
romneti. n conformitate cu coninutul notelor difuzate n strintate, drapelul rii
cuprinde tricolorul orizontal, dotat n partea superioar, cu o earf, de asemenea
tricolor.
n 1862 aceste culori sunt recunoscute, iar din august 1862 se renun la
banderola ataat conform prevederilor din 1858.
Evoluia drapelului tricolor dup unirea Principatelor Romne a fost marcat
de alte dou momente semnificative:
13 septembrie 1863 cu prilejul aniversrii a 15 ani de la luptele din
Dealul Spirii s-au distribuit unitilor militare noi drapele tricolore;
steagurile din 1863 cuprindeau tricolorul dispus pe orizontal, roul fiind
plasat n partea superioar. n centrul lor era gravat stema unit - acvila
cruciat i capul de bour i erau nconjurate de o earf ce avea nscris deviza
"HONOR ET PATRIA". Pe steag erau esute i iniialele domnului (A i I).
Dup instaurarea principelui Carol de Hohenzollern, conform prevederilor
Constituiei din 1866 i legilor din 1869 i 1872 n legtur cu alctuirea stemei de
stat, pe flamura drapelului tricolor se plaseaz o nou compoziie heraldic,
cuprinznd simbolurile tradiionale romneti (acvila cruciat, capul de bour,
nsemnul Olteniei i a inuturilor mrii), doi lei (evocare plastic a unirii nfptuite de
Pag. 76 /163

Mihai Viteazul n 1600), precum i blazonul familiei domnitoare (scut sfertuit

cuprinznd argintiu i negru) i deviza acesteia "NILL SINE DEO".
Adoptarea de ctre Principatele Unite, apoi de ctre Romnia, a drapelului
tricolor, a determinat o mai intens utilizare a steagului de ctre romnii din
provinciile aflate sub stpnire strin. De altfel, n toate momentele istorice de
rscruce care au urmat el a exprimat cauza nobil a romnilor i gloriei otirii lor n
rzboiul de independen din 1877-1878, n cel al rentregirii neamului i apoi n cea
de-a doua conflagraie mondial.
Marea Adunare Naional de la Alba Iulia din 1 Decembrie 1918 a nscris, de
asemenea, noi pagini n istoria tricolorului romnesc, a crei arborare la acest
eveniment crucial a marcat un episod de maxim intensitate.
Reflectnd sintetic istoria tumultoas a neamului romnesc, tricolorul a fost
modificat n 1921, doar n ceea ce privete nfiarea stemei rii, gravat pe
suprafaa sa. Cum era i firesc, drapelul reunind culorile albastru, galben i rou,
dispuse vertical (albastrul fiind lng hamp) a fost mpodobit cu noua stem a
Romniei, marcnd prin compunerea sa, drumul poporului romn spre nfptuirea
Romniei Mari. Este semnificativ faptul c i prin cromatica stemei este evocat
tricolorul.
Dup 1948 a fost modificat prin plasarea n centrul su a unei noi steme ce
simboliza o nou form statal, respectiv de republic popular i dup 1965
socialist.
n decembrie 1989 drapelul tricolor - cu stema decupat a fluturat victorios,
cnd poporul romn a rsturnat regimul comunist totalitar i a descls drumul spre
democraie deplin, pe calea libertii i demnitii umane.
Valoarea de simbol a drapelului de stat, de-a lungul istoriei a dat tot mai mult
expresie aspiraiei poporului spre libertate i independen, sentimentelor mndriei
naionale i patriotismului. Dreptatea i respectul fa de drapel s-au constituit de-a
lungul veacurilor ca unul din sentimentele morale cele mai trainice, mai nltoare.
n drapel, oamenii s-au obinuit s vad tot ceea ce a avut mai bun poporul,
faptele memorabile ale naintailor, sinteza valorilor sale materiale i spirituale.
mbinarea armonioas a celor trei culori - rou, galben i albastru - reprezint
statul naional unitar romn, stat democratic n relaiile sale fundamentale.
Drapelul de stat al Romniei duce, pe cele mai ndeprtate meridiane, dorinele
poporului nostru de a-i afirma deplina independen i suveranitate, de a avea relaii
bazate pe stim, ncredere i respect cu toate popoarele lumii.
Parlamentul Romniei a adoptat la 20 mai 1998, Legea nr. 96, prin care data de
26 iunie este proclamat Ziua Drapelului Naional, i se reglementeaz arborarea
acestuia.
Astfel, prin art. 1 al legii nr. 75 din 1994, s-au fixat forma i dimensiunile
flamurii (dreptunglular, laturile fiind 2/3 m) i tenta cromatic.
Art. 2 al acestei legi indic acele condiii n care Drapelul Romniei se
arboreaz permanent:
a) pe edificiile i n sediile autoritilor i instituiilor publice;
b) la sediul partidelor politice, al sindicatelor, al instituiilor de nvmnt i
cultur;
c) la punctele pentru trecerea frontierei, precum i la aeroporturile cu trafic
Pag. 77 /163

internaional;
d) ca pavilion, pentru navele de orice fel i alte ambarcaiuni ce navigheaz sub
pavilion romnesc.
Conform art. 3, Drapelul Romniei se arboreaz temporar:
a) cu prilejul Zilei Naionale a Romniei i al altor srbtori naionale;
b) n locurile publice stabilite de autoritile locale;
c)
cu ocazia festivitilor i ceremoniilor oficiale cu caracter local, naional
i internaional, n locurile unde acestea se desfoar;
d) cu prilejul vizitelor oficiale ntreprinse n Romnia de efii de stat i de
guvern, precum i de nalte personaliti politice, reprezentnd principalele
organisme internaionale interguvernamentale, la aeroporturi, gri, porturi i pe
diferite trasee;
e) n cadrul ceremoniilor militare, conform regulamentelor militare;
f) n timpul campaniilor electorale, la sediul birourilor comisiilor electorale i
a seciilor de votare.
Art. 4. Drapelul Romniei poate fi arborat de persoane fizice la domiciliul i
reedina lor, precum i de persoane juridice, altele dect cele prevzute la art. 3, la
sediile acestora.
Oriunde s-ar afla, drapelul impune respectul i cinstea tuturor cetenilor.
Semnificaia culorilor:
- Rou este sngele naintailor notri, care a botezat pmntul
romnesc de-a lungul veacurilor. El ndeamn ca dragostea de neam i
ar s fie la fel de aprins ca focul roului din steag;
- Galben este soarele ce lumineaz i nclzete plaiurile
romneti, exprim bogia holde lor rii i ndeamn la fapte care s dea
Romniei strlucire n lume;
- Albastrul simbolizeaz cerul care ne binecuvnteaz ara,
seninul cugetului i al gndirii neamului romanesc, credina i puterea cu
care suntem legai de pmntul sfnt al patriei.
Drapelul Romniei

Lungime drapel
Lime drapel
Limea fiecrei culori

1
2/3l
1/3L

Culoare
AAlbastru cobalt ncls
BGalben crom ncls
CRou vermion
Pag. 78 /163

1.2. Ziua naional a Romniei

Prin Constituie, la art. 12, s-a stabilit Ziua Naional a Romniei la 1
Decembrie, cnd ara noastr i dezvluie n faa propriilor ceteni, dar i a lumii
ntregi, istoria, originalitatea culturii, realizrile n domeniul vieii economice i
tiinifice, toate acestea ca expresie a contiinei individualitii sale.
Privind retrospectiv evoluia celei mai sfinte srbtori din ara noastr, primele
aciuni menite a marca ziua naional au avut loc n timpul domniei lui Al. I. Cuza.
La 24 ianuarie 1860 n oraele rii, n special la Bucureti i la Iai au avut loc ample
manifestri publice pentru marcarea unui an de la Unirea Principatelor Romne,
Moldova i Muntenia. Cu acest prilej, au fost arborate drapelele lor tricolore i s-au
intonat cntece patriotice, au rsunat puternic acordurile Horei Unirii.
n 1861 la aniversarea a doi ani de la unire, manifestrile au evocat obiectivele
revoluionarilor paoptiti, iar n 1862 a avut loc adevrata srbtoare, menit s
marcheze recunoaterea de ctre nalta Poart a dublei alegeri a lui Cuza i
constituirea unui singur parlament, un singur guvern i o capital unic (Bucureti).
Neoficial, n a doua jumtate a secolului al XIX-lea romnii din Transilvania
au srbtorit n fiecare an, ziua de 3/15 mai, ca zi naional.
Dup instaurarea pe tronul Romniei, la 10 mai 1866, a principelui Carol de
Hohenzollern, srbtoarea naional a fost legat, cum era obiceiul n toat Europa,
de familia domnitoare. Astfel, ziua de 10 mai, momentul n care principele Carol a
devenit domnitorul Romniei a constituit Ziua Naionala a Romniei pn n 1948.
Aceast dat s-a consolidat ca zi de mare srbtoare pentru romni, dup ce la
9 mai 1877, Parlamentul Romniei a votat "Declaraia de Independen". Din acel an,
de ziua naional, att n ar ct i n strintate, prin intermediul reprezentanelor
diplomatice se iniiau ample manifestri. Totodat, conform legislaiei la 10 mai se
confereau decoraii celor mai merituoi.
ncepnd din 1948 a fost proclamat ca srbtoare naional ziua de 23 august,
zi n care Romnia s-a alturat coaliiei Naiunilor Unite.
Dup Revoluia din decembrie 1989, Ziua Naionala a Romniei a fost fixat la
1 Decembrie. Alegerea acestei date ca srbtoare a ntregii naiuni a fost determinat
de profunda semnificaie a evenimentului istoric pe care l evoc. ntr-adevr,
cercetnd principalele momente ale istoriei poporului nostru nregistrate n curgerea
vremii cea mai mare, cea mai strlucitoare, cea mai apropiat inimilor tuturor
romnilor, cea mai plin de sperane este ziua n care n acel neuitat i unic 1
Decembrie 1918, s-a furit, prin voina ntregului popor, unirea romnilor ntr-un
singur stat naional unitar.
Ziua de 1 Decembrie privit n perspectiva curgerii veacurilor, concentreaz
simbolic ntreaga istorie a luptei pentru unitate i independen a poporului romn.
Totodat, Ziua Naional a Romniei constituie o chemare i un imbold pentru
a duce mai departe idealurile pentru care s-au luptat i jertfit generaii de romni,
precum i o fereastr descls spre un viitor luminos al tuturor romnilor.
1.3. Imnul naional
Termenul de imn provine din greaca veche i desemna cntrile solemne prin
care se preamreau zeii i eroii legendari, iar n epoca modern a constituit o specie a
liric ii ceteneti care are drept scop cinstire a unui eveniment naional, preamrirea
Pag. 79 /163

unui ideal.
Se poate afirma, c aa cum termenii l definesc, imnul este un cntec ce aduce
un nalt omagiu naintailor, este o melodie ce trezete fiori de mndrie i ntrete
crezul n puterea de continu ascensiune a neamului. Avnd coninut adecvat fiecrei
epoci i atribute prin care s desemneze idealuri naionale, imnul naional trebuie s
fie recunoscut oficial n ar i n afara ei.
n ara noastr prin art. 12 din Constituia Romniei, s-a stabilit c imnul
naional este "Deteapt-te romne", iar prin Legea 75 din 14 iulie 1994 este
reglementat intonarea acestuia. Totodat, prin Legea nr. 99 din 26 mai 1998 s-a
instituit srbtorirea Zilei Imnului Naional la 29 iulie.
Strns legat de evoluia istoric a poporului romn, imul naional s-a impus
printre cele mai importante simboluri n epoca modern, depnndu-i o bogat
istorie.
Un prim moment n instituirea imnului nostru s-a consumat n timpul
Revoluiei din 1821, cnd unele stihuri (Mugur Mugurel) transpuse n limbaj muzical
au avut o larg circulaie cu semnificaia unul Imn.
Analiza cntecelor revoluionare din clocotitoarele evenimente create la 1848
evideniaz o dat n plus colaborarea muntenilor, transilvnenilor i moldovenilor.
Se tie c ardentul "Mar al lui Iancu" are la baz creaia patriotic a lui Costache
Negruzzi, dedicat legendarului ntemeietor al statului feudal moldovenesc (Drago
Vod) i care a fost cntat la adunarea de la Blaj din 1848. De asemenea, n contextul
acestui clocot, poetul Vasile Alecsandri a compus "Hora Ardealului" ce va sta la baza
binecunoscutei "Hore a Unirii" de mai trziu.
O mare putere de expresivitate a avut cntecul "Deteapt-te romne", care s-a
impus drept liant de suflet al revoluionarilor romni, din toate provinciile romneti.
Primele preocupri n vederea alctuirii unui imn naional propriu a avut loc n
timpul domniei lui Alexandru Ioan Cuza. Evenimentul s-a petrecut n anii 1860
-1861, cnd a fost organizat un concurs. Astfel, la sfritul anului 1860, ministrul de
rzboi, generalul I. Em. Florescu a dat ordin pe armat prin care se organiza un
concurs pentru redactarea unui imn. n ajunul aniversrii Unirii, la 22 ianuarie 1862,
comisia constituit n acest scop, recomanda s fie adoptate pentru armat trei
compoziii, fr a fi proclamat nici una imn naional.
Totui, n perioada care a urmat s-a folosit ca Imn Naional (doar melodia fr
text) melodia care a obinut premiul nti - "Mar triumfal spre primirea steagului
Mriei Sale Prinul Domnitor", compus de D. Eduard Hlubs. Aceast melodie va
constitui Imnul rii i dup 1881, cnd Vasile Alecsandri a creat versurile Imnului
regal, avnd ca denumire "Triasc Regele".
n perioada de dup 1947, sub influena nefast a modelului sovietic a fost
adoptat, n 1948, noul Imn al rii intitulat: "Zdrobite ctue n urm rmn"
(versurile Aurel Baranga, melodia Matei Socar). Din 1953 Imnul de Stat al Republicii
Populare Romne a fost cntecul "Te Slvim Romnie" (muzica Mihai Socar, versuri
Eugen Frunz i Dan Deliu).
Din 1975 a fost adoptat ca Imn de stat cntecul "Pe-al nostru steag e scris
unire" compus de Ciprian Porumbescu, iar n octombrie 1977, tot creaia lui Ciprian
Porumbescu, "Trei Culori" devine Imnul Republicii Socialiste Romnia.
n ianuarie 1990 a fost adoptat drept Imn naional "Deteapt te romne!"
Pag. 80 /163

creaie devenit crez i imbold spre biruin. Acest Imn a izvort din clocotul
Revoluiei de la 1848. Creaie cu adnc rsunet n contiina neamului, acest cntec sa dovedit a fi Imnul fraternitii, adevrat Marseillez romneasc, cumulnd
contribuia unui ardelean (Andrei Murean) i a unui muntean (Anton Pann).
"Deteapt-te romne!", un adevrat arc de cerc peste decenii i veacuri a
devenit simbolul naional al Romnilor dup 1989.
IMNUL NAIONAL AL ROMNIEI "DETEAPT-TE ROMNE"
(text prescurtat)
Deteapt-te, romne, din somnul cel de moarte,
n care te-adncir barbarii de tirani!
Acum ori niciodat croiete-i alt soart,
La care s se-nclne i cruzii ti dumanii!
Acum ori niciodat s dm dovezi n lume
C-n aste mini mai curge un snge de roman,
i c-n a noastre piepturi pstrm cu fal-un nume
Triumftor n lupte, un nume de Traian!
Privii mree umbre, Mihai, tefan,
Corvine, Romna naiune, ai votri strnepoi,
Cu braele armate cu focul vostru-n vine,
"Via-n libertate ori moarte!" strig toi.
Preoi, cu crucea-n frunte! cci oastea e cretin,
Deviza-i libertate i scopul ei preasfnt,
Murim mai bine-n lupt, cu glorie deplin,
Dect s fim sclavi iari n veclul nost pmnt!
Versuri: ANDREI MUREAN
Muzica: ANTON PANN
Prin legea nr. 75 din 1994 se specific urmtoarele:
Art. 9. Imnul Naional al Romniei este DETEAPT-TE ROMNE!
n interpretarea vocal prescurtat, Imnul naional al Romniei se intoneaz
potrivit textului i partiturii.
n interpretarea fanfarelor sau a altor formaii instrumental muzica imnului
naional se intoneaz o singur dat.
Art. 10. Imnul naional al Romniei se intoneaz n:
a) la festivitile i ceremoniile oficiale naionale, precum i la
ceremoniile oficiale cu caracter internaional;
b) la desclderea i nclderea emisiunilor staiilor Radio Romnia i
Televiziunea Romn n interpretare vocal,
c) cu prilejul vizitelor ntreprinse n Romnia de efi de stat i de
guvern;
d) n cadrul ceremoniilor militare conform regulamentelor militare;
Pag. 81 /163

e) pe stadioane i alte baze sportive cu ocazia desfurrii

competiiilor sportive oficiale internaionale n care este reprezentat
Romnia;
f) la desclderea fiecrei sesiuni a Camerelor Parlamentului;
g) la nceputul programului zilnic n colile primare i gimnaziale;
Art. 11. Imnul naional al Romniei poate fi intonat i la alte manifestri festive
organizate n uniti de nvmnt sau alte instituii de cultur.
Art. 12. La nceputul manualelor colare: abecedare, manuale de citire pentru
ciclul primar, manuale de limba i literatura romn, manuale de istorie i manuale
de limba matern pentru minoriti, se tiprete textul imnului naional al Romniei.
Art. 13. Imnul naional al Romniei se intoneaz vocal i se public oficial
numai n limba romn.
Art. 14. Imnul naional al altor state se intoneaz cu prilejul vizitelor,
festivitilor i ceremoniilor oficiale cu caracter internaional, mpreun cu Imnul
naional al Romniei, naintea acestuia".
1.4. Stema rii
Prin Legea nr. 102 din 19 septembrie 1992 s-a stabilit noua stem a Romniei.
Alctuit n conformitate cu legile blazonului, n strns legtur cu formele de
manifestare ale fenomenului heraldic romnesc, noua stem are la baz compoziia
alctuit n 1921 Romniei Mari.
Ea nfieaz astfel n scut albastru o acvil de aur cu ciocul i ghearele roii
cu zborul descls, innd n cioc o cruce ortodox de aur, iar n gheare nsemnele
puterii, n dreapta o sabie de argint, n stnga un sceptru din acelai metal. Pasrea
heraldic menionat poart pe piept un scut sfertuit cu insiiune (o mic descldere
la baz) astfel mobilat:
a) n cartierul prim, pe cmp albastru - blazonul rii Romneti - o acvil de
aur cu ciocul i ghearele roii, innd n cioc o cruce ortodox de aur, nsoit de un
soare la dreapta, o semilun la stnga, ambele din acelai metal (aur);
b) n cartierul secund, pe fond rou, capul de bour natural avnd ntre coarne o
stea de aur cu cinci raze, nsoit n dreapta de o roz de argint, n stnga de o semilun
conturnat (ntoars spre stnga heraldic) de acelai metal - simbolurile tradiionale
ale Moldovei;
c) n cea de a treia partiiune pe rou, ntlnim figurile heraldice ce desemneaz
Oltenia i Banatul: un leu rampant innd n laba dreapt superioar un palo de
argint i trecnd peste un pod cu dou desclderi boltice, plasat peste valurile
naturale;
d) n cartierul patru, desemnnd Transilvania cu Maramureul i Criana, scut
tiat de un bru ngust, rou; n partea superioar, pe azur, acvila natural cu ciocul de
aur ieind din linia despritoare nsoit n partea superioar n dreapta de un soare
de aur, n stnga de o semilun de argint conturnat; n partea inferioar, pe aur, apte
turnuri roii, crenelate, dispuse pe dou rnduri 4-3;
e) n insiiune sunt reprezentate inuturile Mrii Negre, pe albastru, doi delfini
de aur afrontai.
Pentru a deslui mesajul compoziiei trebuie s decodificm elementele
nsumate, apelnd n acest scop la normele tiinei blazonului i la informaiile
Pag. 82 /163

privind evoluia simbolurilor romneti.

Acvila cruciat este elementul cel mai semnificativ al compoziiei.
ntlnit i n patrimoniul spiritual dac (desemna cerul, puterea de creativitate,
divinitatea), acvila a fost cel mai de pre nsemn al legiunilor romane venite n Dacia
i, totodat, o dovad a latinitii noastre. Crucea pe care o poart n cioc este o cruce
ortodox care evoc naterea din simbioza daco-roman a poporului romn cretin.
Semnificaia deosebit a acestui nsemn, ce avea s fie gravat n sigiliile
voievodale (prima reprezentare datnd din 20 ianuarie 1368), imprimat pe monede,
nlat pe flamura drapelelor, "Acvila valalc", a constituit-o ilustrarea unitii
tuturor romnilor i, implicit, aspiraia lor spre unitate i independen.
Capul de bour cu stea ntre coarne, elementul dominant din stema Moldovei
are o semnificaie deosebit. Transpunnd n limbaj propriu tiinei i artei heraldice
legenda "desclecatului" evocnd ritualul de vntoare, ca i cultul soarelui, aceste
figuri heraldice, cunoscute nc din secolul al XIV-lea i au izvorul ntr-o epoc
anterioar constituirii statului feudal independent Moldova. Roza care nsoete capul
de bour este blazonul lui Bogdan ntemeietorul. Semiluna evoc legtura dinte ara
desemnat prin aceste simboluri i bolta senin, suprema divinitate, aluzie la
universalitate.
Leul din cartierul trei i are originea n epoca n care Mircea cel Btrn apra
cu "Oastea cea mare" hotarele rii. Arma pe care leul o poart n noua stem a
Romniei amintete de lupta de aprare dus de bneni n a doua jumtate a
secolului al XV-lea sub conducerea comitelui Timioarei, Pavel Clnezul.
Podul pe care trece leul amintete renumita construcie nlat la nceputul
secolului I de Apolodor din Damasc.
n ceea ce privete stema Transilvaniei aprut la sfritul veacului al XVI-lea
remarcm faptul c aceast compoziie a aparinut iniial Principatului i desemna
ara n totalitatea ei.
Este semnificativ faptul c blazonul Transilvaniei a fost alctuit din nevoia de a
reprezenta codificat colaborarea celor trei ri romneti angajate n lupta
antiotoman. Dei n 1659, la Dieta de la Sebe - figurile heraldice prezente n stem
au fost preluate de toate naiunile privilegiate (saii - cele apte ceti, secui - soarele
i luna, iar maglarii - acvila ieind), simbolul Ardealului s-a meninut cu mici
amendri pn n veacul nostru individualiznd toat populaia locuitoare pe aceste
meleaguri.
Cei doi delfini, desemnnd regiunea maritim a rii provin din stema
Moldovei.
Modul n care s-au reunit simbolurile provinciilor istorice, respectiv plasarea
scutului ncrcat cu simbolurile menionate mai sus pe pieptul acvilei cruciate
(devenit nsemn distinctiv al comunitii de neam) are menirea de a reliefa faptul c
statul romn este naional, unitar, independent i indivizibil, iar procesul de unificare,
finalizat la 1 Decembrie 1918 prin furirea Romniei Mari, a avut la baz originea
comun.
nsemnele puterii completeaz compoziia, lrgindu-i nelesul i ncrctura
emoional; ele amintesc nentrerupta lupt de aprare dus de ilutrii notri voievozi,
ca i permanenta veghe la hotare, al crui rezultat s-a rsfrnt benefic asupra Europei,
de attea ori ferit, n cursul istorie, prin sacrificiile poporului romn.
Pag. 83 /163

Culorile dominante n compoziie - albastru, rou i aur - au, de asemenea,

sorginte istoric i semnificaii specifice pentru civilizaia i spiritualitatea
romneasc, amintesc ce au devenit n urma unui ndelung proces - steagul naional
romnesc.
Simbol de pre, stema reprezint imaginea nsi a Romniei i nscrie n
analele codurilor univers ale istoria acestui harnic i mndru popor.
Semnificaia noii steme: simbol de pre, desemneaz ara n ansamblu, dar i pe
fiecare dintre fiii si.
Strns legat de otirea rii (deseori ea se include printre accesoriile uniformei
militare), stema este, i pentru cei chemai s apere ordinea public i sigurana
naional, fondatoarea expresiei celor mai nalte simminte.
Stema este nsemnul heraldic reprezentativ al Romniei i ea este expus n
sediile tuturor autoritilor publice, instituiilor de nvmnt, misiunilor
diplomatice, oficiilor consulare, reprezentanelor comerciale ale Romniei n
strintate, precum i n saloanele navelor sub pavilion romnesc.
Stema este reprodus pe sigiliile autoritilor publice, pe acte oficiale, pe
imprimatele i plcile indicatoare ale edificiilor acestora, pe moneda naional i alte
semne monetare emise de Romnia, pe nsemnele i unele accesorii ale uniformelor
militare.
Instruciunile privind ambientarea i ordinul privind heraldica stabilesc locul i
modul de afiare a acestui nsemn.
1.5. Sigiliul statului
Printre nsemnele oficiale ce evoc independena un loc aparte l are sigiliul
statului.
Ca principal mijloc de autentificare a actelor emise, Sigiliul este elementul
juridic care transpune n practic atributele instituiilor supreme (instituii legislative,
administrative, judectoreti).
Sigiliul garanteaz obligaiile pe care ara i le asum n cadrul schimburilor bi
i multilaterale, valideaz, totodat, schimburile desfurate cu prilejul activitilor pe
care Romnia le desfoar cu organismele internaionale.
n Legea nr. 102 din 19 septembrie 1992 (lege referitoare la stema de stat)
exista un capitol aparte privind acest nsemn. Astfel, cap. II al aceste legi prevede:
"Sigiliul statului este nsemnul suveranitii i garanteaz autenticitatea
actelor statului.
Pe sigiliul statului este reprezentat stema rii cu ROMNIA n exerg, n
partea inferioar.
Sigiliul statului (matricea sigiliar) se pstreaz la Ministerul Afacerilor
Externe i se aplic, potrivit dispoziiilor ministrului afacerilor externe pe actele
externe ncheiate de Romnia."
Prevederile de mai sus se refer la tiparul sigilar, respectiv la obiectul din
material dur (piatr, metal) care, avnd gravate pe suprafaa sa stema i denumirea
rii servete la validarea nscrisurilor.
ntruct pe plan internaional, astzi ca i altdat, se practic att validarea cu
tu, ct i autentificarea cu cear, exista dou tipare sigilare, unul spat n adncime necesar la realizarea impresiunilor sigiliare n cear, altul gravat n excizie - destinat
Pag. 84 /163

a fi folosit la validarea cu tu. Sunt, de regul, autentificate cu sigilii de cear tratatele

i conveniile internaionale.
n conformitate cu tradiia existent n acest domeniu, sigilarea tratatelor se
face n felul urmtor: la sfritul textului, prile, evideniate prin titulatur, aplic
tiparul sigiliar al rii respective pe ceara cald, plasat pe suport ntr-o anumit
dispunere. Deseori, n masa de cear cald se presau i extremitile unei panglici
reunind culorile drapelului rii respective.
Aplicat pe astfel de documente, sigiliul statului constituie expresia
recunoaterii internaionale a statului romn, el vorbete indirect de rolul fiecrui
popor n dezvoltarea civilizaiei universale.
Privite din acest punct de vedere, sigiliile, al cror triplu rol este unanim
recunoscut (izvor istoric, expresie a normelor juridice proprii fiecrei perioade,
manifestare de arta), devin i un simbol al colaborrii internaionale i dovada
sentimentelor de stima i de prietenie existente ntre diferitele ri ale lumii.
Desigur, n conformitate cu legea fundamental a rii, Constituia, pe pmnt
romnesc, ca i n alte zone ale globului, funcioneaz un amplu sistem instituional
care asigur derulare a fireasc a diferitelor activiti proprii societii. Actele emise
de aceste instituii poart, de asemenea, ca prob a autenticitii lor, sigilii care au
gravat n cmp stema rii. Sigiliile folosite de instituiile de stat exprim
competena cu care aceste structuri au fost investite, ca i caracterul lor oficial.
Nendoielnic c aceste sigilii, ca i obiectele cu care au fost realizate matricele
sigilare, sunt mai importante, ntruct dau putere juridic diferitelor nscrisuri,
asigurnd legalitatea n triplu raport: cetean-stat, cetean-societate, societate-stat.
Legenda, gravat de regul la marginea spaiului sigilar, pe lng faptul c ilustreaz
ierarla instituional, face posibil cunoaterea mai profunda a mentalitilor sociale.
Pentru a-i ndeplini rolul, sigiliile trebuie s fie veridice, iar folosirea lor conform
cu normele juridice proprii fiecrei perioade. De aceea, organele de justiie, ca i cele
de ordine public trebuie s ia msurile ce se cuvin pentru prevenirea plastografierii
sigiliilor i utilizarea lor abuziv. ntre sigiliul statului i sigiliile instituiilor oficiale
exist unele deosebiri, ca i unele asemnri. Asemnarea const, n primul rnd, n
faptul c i unele i altele au n imagine compoziia heraldic ce individualizeaz n
coduri plastice Romnia, stema rii. Difer dimensiunea (sigiliul statului este cel mai
mare are, diametrul de 50 mm), de asemenea i textul scris alturi de reprezentare, la
sigiliile de instituii fiind inserat titulatura posesorului.
Tocmai datorit rolului important pe care l au tiparele i impresiunile sigilare,
n ara noastr, ca pretutindeni n Europa, se reglementeaz prin acte juridice toate
aspectele privind confecionarea, pstrarea, utilizarea i casarea tiparelor sigilare.
Nendoielnic, cetenii rii sunt i ei chemai s vegheze la respectarea acestor
reglementari, ei au datoria s pstreze propriile acte, astfel nct s se conserve
sigiliul, principalul lor mijloc de validare, s priveasc cu atenie documentele ce li se
nmneaz, s nvee a le descifra, sesiznd, unde constat unele fapte incorecte
organelor de justiie.
Practica validrii cu sigilii este strveche, iar nceputurile ei se pierd n negura
istoriei. ntr-adevr, documentele ce ni s-au pstrat din vremuri de demult, atest
faptul c sigiliul a reprezentat de-a lungul secolelor att garania cea mai sigur a
autenticitii i integritii actelor, ct i mijlocul de a asigura secretul
Pag. 85 /163

corespondenei. El este expresia i dovada aprobrii sau consimirii, posesorului

tiparului sigilar la emiterea actului.
Pe teritoriul patriei noastre, sigiliile au aprut odat cu emiterea primelor
documente scrise, ns datorit vicisitudinilor vremurilor, din sec. XIII-XIV, s-au
pstrat puine nscrisuri, iar numrul acelora care i-au conservat i sigiliul este i mai
redus. Cele mai vecl sigilii domneti i voievodale, ce-au strbtut veacurile pn la
noi dateaz n ara Romneasc din 1368 (Vladislav I), n Moldova din 1385 (Petru
Muat), n Transilvania din secolul XIII.
Dei n trecut (ca i astzi) dreptul de sigiliu era un drept general, orice
persoana putndu-i institui un sigiliu propriu, principalii deintori de tipare sigilare
au fost domnitorii, marii dregtori laici i ec1eziastici, instituiile de diferite categorii.
n cele trei principate romneti, cancelariile centrale au folosit sigilii variate
din punct de vedere al reprezentrii, formei i legendei. Cercetarea lor ne permite s
constatm faptul c rile romneti, dei ca urmare a vicisitudinilor vremurilor erau
organizate politic n entiti diferite, au avut o comuniune spiritual asemntoare.
Reprezentrile sigilare, provenind de la aceste instituii, reflect prin
compoziia gravat n cmp, legend i mod de confecionare fiina statal, amintesc
atribuiile domniei i proeminena sa n ansamblul structurilor instituionale.
Vestigiile sigilare fac totodat aluzie la idei de mare valoare pentru
spiritualitatea romneasc: originea latin a tuturor locuitorilor fostei Dacii, existena
lor nentrerupt n vatra strmoeasc, influena romanitii rsritene, aspiraia spre
libertatea dinuntru i neatrnarea din afar, idealul mereu viu al unitii naionale
etc. Ct privete modul de confecionare a impresiunilor sigilare n epoca feudal sau folosit de ctre domnitori:
1) bule (sfere) sigilare fabricate din argint aurit avnd gravate pe o fa stema
rii i titulatura voievodului care a emis actul, pe revers o scen religioas;
2) peceile ataate formate dintr-o emisfer de rini cu rol protector i sigiliul
propriu-zis din cear roie;
3) sigilii din cear aplicate direct pe suportul actelor;
4 ) sigilii timbrate, respectiv formate prin aplicarea peste ceara cald a unei
foie de hrtie, uneori tiat frumos, cu coli ce se asemnau unor frunze sau copaci
(transpunere simbolic a fenomenului dendrolatic ).
Aceste sigilii considerate "martori privilegiai ai vremurilor trecute", unele
adevrate bijuterii ale genului ori realizri de prestigiu ale artei minore, dovedesc
odat n plus ascuimea gndului celor de mai nainte, trinicia iubirii lor de glie,
neasemuita dragoste fa de frumos.
Contieni de importana mijlocului de validare, de prezena cruia depindea
recunoaterea de ctre contemporani i urmai a valabilitii nscrisurilor, emitenii
actelor de cancelarie s-au strduit s ia msuri pentru creterea rezistenei sigiliilor,
pentru aprarea lor de presiuni fizice i ali factori care ar fi putut s le slbeasc
rezistena.
Noi, cei de astzi, avem de asemenea datoria de a ne ngriji ca aceste mrturii
istorice i dovezi ale puterii de creativitate ale poporului nostru, s fie pstrate i
predate ca un sacru tezaur generaiilor ce vin.
Prin legea nr. 75 din 1994 sunt reglementate modalitile de folosire a sigiliilor
cu stema Romniei de ctre autoritile i instituiile publice.
Pag. 86 /163

Art. 15. Autoritile i instituiile publice, precum i misiunile diplomatice i

oficiile. consulare ale statului romn din strintate vor folosi sigilii cu stema
Romniei avnd nscris denumirea proprie.
Art. 16. Conductorii autoritilor i instituiilor publice sunt rspunztori
pentru pstrarea i utilizarea legal a sigiliilor cu stema Romniei.
Pstrarea i utilizarea sigiliilor pot fi ncredinate unor persoane specia1izate.
Art. 17. Sigiliile cu stema Romniei pentru autoritile i instituiile publice se
execut de Regia Autonom Monetria Statului.
Ministerul Aprrii Naionale, Ministerul Administraiei i Internelor, Serviciul
Romn de Informaii pot executa sigiliile proprii n unitile specializate din
subordinea lor.
Art. 18. n caz de pierdere a unui sigiliu cu stema Romniei, conductorul
autoritii sau instituiei publice este obligat s ntiineze imediat organele
teritoriale ale Ministerului de Interne i s publice pierderea acestuia n Monitorul
Oficial al Romniei.
Art. 19. Regimul stabilit prin prezentul capitol se aplic sigiliilor, tampilelor
precum i matrielor timbru sec pe care se imprim stema Romniei.
2. Universitatea Andrei aguna o instituie educativ dobrogean
prestatoare a tiinei i culturii romneti

ntr-o perioad cnd se dorete stoparea crizei societii noastre, cnd se dorete
o reform general a educaiei, tot mai muli oameni i ndreapt privirile spre
universitate ca fiind zona din care pot veni soluii temeinic gndite, matur clbzuite.
De altfel, credem c universitatea este un templu al adevrului, locul unde se
construiesc modele ale societii romneti civilizate.
Rolul activ al universitii n transformarea societii, a indivizilor care o
alctuiesc, evideniaz funcia sa important de vector principal n schimbarea
pozitiv a condiiei umane, n dezvoltarea valorilor civilizaiei umane.
Universitatea Andrei aguna este un edificiu de tiin i cultur, realizat cu
aportul decisiv al domnului prof. univ. dr. Aurel Papari. Aceast instituie de
nvmnt superior a dobndit personalitate juridic la 15 mai 1992, fiind prima
instituie de nvmnt superior particular, non-profit, nfiinat n sud-estul rii i a
fost acreditat ca persoan juridic de drept privat i de utilitate public, parte a
Sistemului Naional de nvmnt, prin Legea nr. 116 din 2005.
Universitatea Andrei aguna, singura universitate particular acreditat din
Dobrogea, pregtete de 16 ani specialiti de elit printr-un program de nvmnt
superior calitativ i performant, recunoscut la nivel naional i internaional, derulat la
toate cele 13 specializri ale sale.
Numrul studenilor a sporit permanent prin dezvoltarea unor noi specializri, n
corelaie direct cu creterea numrului de cadre didactice titulare i cu mbogirea
patrimoniului.
Examenul de licen se susine la sediul Universitii Andrei aguna nc de
la prima promoie de absolveni. Media procentului de promovabilitate la licen este
peste 85% (n ultimul an fiind de 100% pentru toate specializrile), iar procentul de
inserie pe piaa muncii se situeaz anual n jurul cifrei de 65-75%.
Pag. 87 /163

Conducerea Universitii Andrei aguna a acordat, nc de la nfiinare, o

atenie deosebit selectrii, pregtirii i promovrii cadrelor didactice, astfel nct, n
prezent, dup organizarea a 17 concursuri pentru ocuparea unor posturi didactice,
peste 60% din cadrele didactice sunt angajate cu norm de baz, din care 34% sunt
confereniari i profesori universitari. Peste 80% din cadrele didactice sunt doctori n
tiine sau doctoranzi.
Universitatea a dezvoltat relaii de cooperare internaional cu instituii similare,
n strns legtur cu necesitile specifice zonei.
Universitatea Andrei aguna face parte din Reeaua Universitilor de la
Marea Neagr nc de la nfiinare din anul 1998 alturi de alte 81 de universiti din
Armenia, Azerbaidjan, Bulgaria, Grecia, Moldova, Federaia Rus, Ucraina i
Romnia.
Fructificnd implicarea fundaiei n activitile cultural-tiinifice din Balcani,
Universitatea organizeaz un permanent schimb de delegaii cu instituii similare din
Albania, Macedonia, Bulgaria i Grecia.
ncepnd cu anul 1998, Universitatea a beneficiat de nominalizarea Fundaiei ca
reprezentant oficial al Municipiului Constana n relaia cu Shanghai, pentru
nominalizarea unor programe cultural-tiinifice cu instituii similare din Clna.
Universitatea Andrei aguna a stabilit, n 2001, un program de parteneriat i
schimb de studeni i cadre didactice cu Universitatea Indiana universitate de stat
din Indianapolis S.U.A., care prevede, printre altele, recunoaterea bilateral a
programului de studiu.
Din anul 2003 a fost semnat un protocol de colaborare cu Universitatea Sakarya
universitate de stat din Turcia, pentru a derula, n parteneriat, programe de cercetare
i de schimburi n domenii de interes comun informatic, tiine economice,
nvmnt la distan.
Prin
programele
europene
de
schimburi
interuniversitare
ERASMUS/LEONARDO DA VINCI, la care Universitatea Andrei aguna este
afiliat, anul acesta trimite i primete studeni i cadre didactice, cu burse de studiu
n Europa.
Universitatea Andrei aguna are n prezent, n cadrul programului european,
acorduri bilaterale cu universiti de prestigiu din Europa. Universitatea Andrei
aguna i propune realizarea, lrgirea i diversificarea acordurilor interuniversitare
de acest tip, astfel nct tot mai muli dintre studenii care aleg Universitatea Andrei
aguna s poat beneficia de stipendii europene.
Programele de cercetare se desfoar prin:

Centrul de informatic i comunicaii Andrei aguna, n

cadrul cruia se realizeaz studii privind proiectarea sistemelor
informaionale financiar bancare, software pentru instituii bugetare i pentru
administraia public, cercetri aplicative n domeniul contabilitii, auditului
i informaticii de gestiune, studii i proiecte privind aplicarea modelrii
matematice n previziune i planificare.

Prin Centrul de studii i anchete socio-umane, care desfoar

cercetri n domeniul comportamentului opiniei publice, evaluarea efectelor
media, studii electorale, cercetri privind comunicarea politic.
Pag. 88 /163

Prin Centrul de psihologie aplicat, centru acreditat care

realizeaz: evaluare potenial intelectual, compatibilizare aptitudini, profil
psihologic cu profesia i locul de munc, evaluare aptitudini manageriale,
determinare indici de relaionare, anxietate, depresie, testare pentru angajare,
testare obinere permis auto etc.
Universitatea a participat cu succes, alturi de Universitatea Bucureti i
Universitatea Al. I. Cuza Iai la efectuarea exit-pollului comandat de TVR pentru
alegeri.
Valoarea contractelor de cercetare realizate de universitate n ultimi ani
reprezint 500.000 lei, din care jumtate sunt realizate cu teri.
Programul editorial este realizat prin intermediul Editurii Fundaia Andrei
aguna acreditat de CNCSIS, nfiinat n 1993 ca o completare fireasc a
activitilor culturale i tiinifice desfurate de instituie.
Editura are n palmares peste 700 de lucrri, unele dintre ele subvenionate de
Ministerul Culturii i Ministerul Educaiei i Cercetrii i are un plan redacional
bogat si foarte diversificat, fiind n msur s asigure serviciile complete de
tehnoredactare computerizat, tiprire i desfacere de carte.
Prin intermediul Editurii, Universitatea realizeaz, cu implicarea studenilor
jurnaliti, propria publicaie informativ ECOURI, cu apariie lunar.
Universitatea Andrei aguna este iniiatorul i principalul fondator al filialelor
Constana ale: Asociaiei Romne de Prietenie cu R.P. Clnez, Asociaiei Romne
de Drept Umanitar, Asociaiei Romne de tiine Penale i ale Asociaiei pentru
Literatur i Cultur Poporului Romn (ASTRA), crora le asigur gratuit sediul n
localul propriu i logistica necesar, le acoper cheltuielile de funcionare i i asum
responsabilitatea managerial prin intermediul unor personaliti care fac parte din
conducerea universitii.
Universitatea sprijin iniiativele studeneti, susinnd i promovnd activitile
acestora n cadrul Asociaiei Sportive Universitare Andrei aguna, Asociaiei
Studenilor n tiine Administrative filiala Constana, Clubul absolvenilor
aguniti .a.
Pentru a promova setul de valori aguniste i pentru a acorda onoarea cuvenit
unor prestigioase personaliti Preedini de Stat, Preedini de Parlament, Premieri,
Minitrii, Ambasadori etc. care au vizitat Universitatea Andrei aguna, sau au
avut ntlniri cu reprezentani ai Universitii, au fost conferite titluri, medalii i
distincii precum Doctor Honoris Causa (Nicolae Vcroiu, Academician
Constantin Blceanu Stolnici, Academician Ctlin Zamfir, prof. univ. dr. Ioan
Mihilescu, prof. univ. dr. Ecaterina Andronescu, prof. univ. dr. Teodor Dima, prof.
univ. dr. Elena Zamfir, prof. univ. dr. Nicolae Mitrofan, prof. univ. dr. Virgil
Voinea), Membru de Onoare (MS Regele Mihai, Ion Iliescu, Emil Constantinescu,
Teodor Melecanu, Chen Delai i Xu Jian ambasadori ai R.P. Clneze, Pllippe
Etienne ambasadorul republicii franceze, Armin Lller ambasadorul Germaniei,
Balagoj Zasov ambasadorul Macedoniei), Diplom de Excelen, Medalia
Omagial Andrei Baron de aguna, Spiritul agunist.
Universitatea Andrei aguna are fructuoase colaborri cu instituii
guvernamentale i neguvernamentale precum: Ministerul Culturii i Cultelor,
Pag. 89 /163

Ministerul Educaiei, Cercetrii i Tineretului, Academia Romn, Departamentul

pentru Romnii de Pretutindeni, Prefectura, Consiliul Judeean i Primria Constana.

Pag. 90 /163

CAPITOLUL VII
EDUCAIA CA OBIECT AL COMUNICRII
1. Concept i caracteristici ale educaiei

1.1. Educaia
Este un proces complex care a nsoit omenirea din zorii si i pn n timpurile
noastre, realizat prin aciunea concentrat a unor factori sociali special constituii,
ndreptat asupra capacitii omului de a procesa informaii cu scopul de a-i modifica,
diversifica sau ameliora caracteristicile funcionale i posibilitile de manifestare.
A educa nseamn a transmite informaii i, ndeosebi, a modela i forma.
Astzi, mai mult dect oricnd, activitatea de modelare i formare a personalitii
umane capt coninuturi i dimensiuni noi, sub impactul perioadei istorice pe care o
strbate societatea n general, cea romneasc n special.
Din punct de vedere etimologic, termenul educaie poate fi dedus din latinescul
educo educare (a alimenta, a ngriji, a crete plante sau animale). Termenul mai
poate fi dedus i din latinescul educe educere, care nseamn a duce, a conduce, a
scoate i din termenul francez education, din care a derivat i cuvntul romnesc
educaie.
Educaia este un fenomen socio-uman care asigur transmiterea informaiilor i
a practicilor (abilitilor) obinute n decursul evoluiei social-istorice; acest fenomen
are ca finalitate dezvoltarea tinerei generaii, a omului n general, n vederea formrii
personalitii pentru integrarea n activiti social-utile, ca i pentru dezvoltarea
societii.
Specialitii n domeniul psihopedagogiei apreciaz educaia ca un ansamblu de
aciuni desfurate n mod deliberat ntr-o societate, la un moment dat, n vederea
transmiterii i formrii la noile generaii, a experienei de munc i de via, a
cunotinelor, deprinderilor, comportamentelor i valorilor acumulate de oameni pn
la acel moment.
Analiza criteriilor avute n vedere n definirea educaie ne permite identificarea
urmtoarelor posibile perspective de nelegere a acestora:
educaia ca proces (aciunea de transformare n sens pozitiv i pe termen
lung a fiinei umane n perspectiva unor finaliti explicit formulate);
educaia ca aciune de conducere (dirijarea evoluiei individului spre
stadiul de persoan format, autonom i responsabil);
educaia ca aciune social (activitatea ce se desfoar pe baza unui
proiect social care comport un model de personalitate);
educaia ca interrelaie uman (efort comun i contient ntre cei doi
actori educatorul i educatul);

Pag. 91 /163

 educaia ca ansamblu de influene (aciuni deliberate sau n afara unor

voine deliberate, sistematice sau neorganizate care ntr-un fel sau altul
contribuie la formarea omului ca om).
Sintetizarea acestor ipostaze ale educaiei ne permite s evideniem o serie de
caracteristici specifice educaiei ca fenomen.
1.2.Caracteristicile educaie
Acestea sunt: caracterul intenional (se desfoar consistent, deliberat, ca un
scop dinainte stabilit); sistematic i organizat; pregtire omului pentru prezent i
viitor, n raport cu idealul social i educaional, cu cerinele societii, cu interesele i
aspiraiile celor implicai n procesul instructiv educativ; caracterul complex i
permanent; obiectivul educaiei l constituie toate componentele fiinei umane.
Aadar, ca fenomen social, educaia este o aciune specific uman care i
schimb finalitile, coninutul i funciile odat cu schimbarea societii. Dei a
evoluat de la o etap istoric la alta, ea i-a pstrat n timp rolul de a transmite de la o
generaie la alta, n mod selectiv, tezaurul de valori materiale i spirituale, experiena
de munc i de via.
Concepia despre rolul educaiei n societatea contemporan se deosebete de
acela al epocii anterioare, fiind semnalate de seria de tendine ca: dezvoltarea
educaiei a devenit tot mai mult o variant independent a celei economice,
solicitndu-le celor angajai n procesul educativ, nu doar capacitatea de adaptare la
schimbri (ndeosebi piaa muncii, cu omaj) ci i capacitatea de a le prevede i de a
pregti n perspectiv; sporirea rolului acordat educaiei n aciuni menite s rezolve
problemele actuale ale societii contemporane cum sunt: consumul de droguri, bolile
cu rspndire n mas, securitatea naional etc.
Ca orice aciune uman, educaia vizeaz realizarea unui scop, a unui proiect de
devenire uman. Nu se poate face educaie fr a avea n vedere finalitatea
demersului prototipul de personalitate ctre care se tinde. Finalitile educaiei
trebuie s se adreseze unor oameni concrei, s poteneze maximal forele lor latente
i s se adecveze unor realiti bine circumscrise din punct de vedere istoric, social i
cultural; ele trebuie s permit o perfectare a inseriei individului n social, dar i o
cretere a rspunderii societii pentru destinele individuale. Pe aceast baz se pot
identifica idealuri, scopuri i obiective educaionale.
Idealul educativ este o categorie de generalitate maxim ce surprinde proiectul
devenirii umane la un moment dat, ntr-o societate dat. Idealul educativ este o
instan valoric din care iradiaz norme, principii, strategii, scopuri i obiective ce
direcioneaz procesul de formare a tinerei generaii. Datorit gradului nalt de
generalitate, idealul educativ poate deveni, uneori, important, friznd utopicul (de
exemplu, formarea omului total, n anumite circumstane istorice), asta i datorit
faptului c nu se decanteaz n spaiul specific activitii educative, ci se execut din
exterior (de exemplu, din partea unor factori politici).
Deci, idealul educativ nu este un model standard, impus odat pentru totdeauna,
ci un model dinamic n funcie de locul n care are loc educaia i anume:
determinarea social (timpul i esena societii); modelul dezvoltrii ideale a
Pag. 92 /163

personalitii istoricete determinat; valorile fundamentale ale lumii contemporane

(democraia, umanismul, civismul, tolerana, respectarea drepturilor omului etc.);
tradiiile culturale, valorile naionale ntemeiate istoric.
Scopul educaiei este o ipostaz a finalitii educaiei care realizeaz acordul
ntre idealul educaional i obiectivele sale. Dac idealul educativ este general i
unitar, scopurile ce-l detaliaz sunt multiple, datorit diversitii situaiilor educative.
Din scopurile educaiei se deduc obiectivele educaionale.
Obiectivele educaionale sunt proiectri anticipate, relativ restrnse ca extindere,
ale idealului educativ, sub form de elemente sau sarcini educaionale.
Clasificarea obiectivelor:
a) Schema obiectivelor sub raport stadial:
obiectivele generale, fundamentale (finale) reprezint elementele i
sarcinile ndeprtate ale finalitii actului educaional;
obiectivele intermediare reprezint realizarea unor elemente i
componente educaionale ale idealului educativ n coala general i
liceu (nsuirea culturii generale i fundamentale), n nvmntul
profesional (nsuirea unei meserii) i n nvmntul superior (nsuirea
unei profesii);
obiectivele eseniale sunt sub form de loturi (componente) ale educaiei
ce concur la formarea unei personaliti complexe i armonioase
(educaia intelectual, profesional, moral osteasc, juridic, estetic,
fizic etc.);
obiectivele operaionale se refer la realizarea unor sarcini specifice unor
activiti didactice curente, cum ar fi cele legate de predarea cursului.
b) Schema general a obiectivelor (sarcinilor) idealului educaional sub raport
psihopedagogic se caracterizeaz n prezentarea laturilor (componentelor)
educaiei:
obiective cognitive (de cunoatere sau intelectuale) se caracterizeaz n
dobndirea de cunotine, formarea de abiliti i capaciti intelectuale;
obiective psihomotorii (acionale sau practice), de aplicare i creaie
(formarea de priceperi, deprinderi i obinuine);
obiective afective care dezvolt emoii i sentimente i de valorizare
formarea contiinei etice i conduitei etice;
obiective voliionale formarea trsturilor de voin i caracter.
Dac scopul educativ vizeaz evoluii i schimbri mai extinse din punct de
vedere cognitiv, afectiv, comportamental, obiectivele educaionale au n vedere
achiziii concrete, redate n termeni de comportamente concrete, detectabile,
observabile n mod direct.

Pag. 93 /163

1.3. Structura educaiei:

Termenul structur are o larg ntrebuinare n diferite domenii de activitate i
cunoatere; el are dou accepiuni: una metodologic ca modalitate de configurare (de
ntocmire ntr-un anumit fel) a unei aciuni sau a unui obiect i alta epistemologic,
de explicare a funcionalitii elementelor constitutive ale respectivei aciuni sau ale
respectivului obiect. n aceste dou accepiuni, apelul la acest termen n tiinele
educaiei este util din dou puncte de vedere: putem cunoate cum este alctuit
educaia i cum funcioneaz ea.
ntr-o reprezentare schematic, alctuirea educaiei se prezint astfel:
sistemul educativ social
sistemul de nvmnt
practica educativ creat i
acumulat de societate

Agenii educaiei i
relaia dintre ei,
inclusive relaia
pedagogic

Obiectul
educaiei

Condiiile
educaiei i
situaia
pedagogic

Scopurile educaiei

Formele educaiei
Normele
educaiei

Rezultatul global
i diferenial al
educaiei
(personalitatea
uman)

Coninuturile
(valorile) educaiei

Metodele i
mijloacele educaiei

Evaluarea educaiei

Rezult astfel c educaia este compus din mai multe elemente organizate ntrun anumit mod: acela de sistem n care sunt n relaii strnse i fac ca o modificare
produs ntr-unul dintre ele s se resimt i n celelalte, nct fiecare element
constituent al aciunii educative poate fi cauza dar i efectul altuia.
Pag. 94 /163

n aceast privin exist mai multe puncte de vedere. n 1938, Constantin Narly
considera educaia o expresie sintetic a unor elemente structurale, acestea fiind:
posibilitatea educaiei, idealul educativ, mijloacele educaiei i comunitatea
pedagogic (aceasta din urm nsemnnd educatorul i educatul, relaia pedagogic i
instituionalizarea educaiei). Aceast structur a educaiei a rmas izolat, neluat n
seam de ctre pedagogii romni ai timpului. Dup circa 30 de ani, n 1970, Dimitrie
Todoran afirm c structura educaiei cuprinde componentele configurate ntr-o
situaie pedagogic: scopurile educaiei, educatorul, coninutul educaiei transmis de
educator (cunotine, aptitudini i capaciti intelectuale) i educatul (cu
individualitatea sa biopsihologic i sociocultural). Avem de a face cu ceea ce este o
opinie lipsit de o elementar justificare epistemic. Nu este greu de sesizat
confuzia pe care o face, echivalnd structura cu situaia pedagogic.
Vizavi de aceast opinie , Nicolae Apostolescu introduce o uoar nuanare;
el este de prere c structura educaiei vizeaz: scopul i coninutul educaiei,
obiectivul educaiei (cu particularitile sale de vrst i individuale), formele i
metodele educaiei i educatorul (cu trsturile sale de personalitate i stilul su
specific de activitate).
n 1980, reluat apoi n anii 1990 1994 i fr a face nici o referire la ceea ce a
fost n prealabil, Ioan Nicola elaboreaz un model structural al aciunii educative
alctuit din: subiectul sau agentul aciunii educative, obiectul sau receptorul
educaiei, subiectivitatea obiectului educaiei (condiionat de factori ereditari,
psihologici i culturali), idealul, scopurile i obiectivele educaiei, dispozitivul
pedagogic (mijloacele pe care subiectul le folosete pentru exercitarea aciunii
educative), mesajul educaiei (coninutul comunicrii ntre subiect i obiectul
educaiei), ambiana educativ (climatul psihosocial din cadrul relaiei dintre
subiectul i obiectul educaiei), comportamentul obiectivat (efectele aciunii
educative), conexiunea invers extern (informaiile despre modul n care a fost
asimilat mesajul educaiei), conexiunea invers intern (autocontrolul propriei
dezvoltri de ctre obiectul educaiei) i situaia educativ (condiiile materiale i
spirituale ale aciunii educative). Considerm c aceste componente ale educaiei nu
sunt complete i c structur educaiei deine o problematic cu numeroase
condiionri i caracteristici care alctuiesc o teorie general i, totodat, parial a
fiecruia dintre ele, nct actul educativ poate fi definit ca polisistem compus din mai
multe elemente, organizate ierarhic i aflate ntr-o complex relaie de
interdependen. Este una dintre reprezentrile posibile ale educaiei care i
evideniaz funcionalitatea ca mecanism modificabil datorat valorilor care decid
faptele omului, trebuinelor i intereselor majore sociale i individuale pe care le are
de satisfcut.
1.5. Agenii educaiei i relaia dintre ei
Analiza agenilor educaiei i a relaiilor dintre ei este de o mare importan
teoretic i practic. Distingem sistemul educativ social cu numeroasele lui
subsisteme, mereu n nnoire n organizarea i funcionarea lor: familia, biserica,
armata, instituiile cultural tiinifice, mass-media, unitile economice cu
preocupri de educaie, partidele politice i societatea civil, cluburile, palatele i
Pag. 95 /163

casele de copii i tineret etc. Distingem, apoi, sistemul de nvmnt cu numeroasele

sale instituii: grdinia, nvmntul primar, nvmntul gimnazial, nvmntul
liceal, nvmntul profesional, nvmntul post-liceal, nvmntul superior i
nvmntul postuniversitar.
Simultan cu aceti ageni, identificm practica educativ (cu diferitele ei
niveluri), existent sau creat continuu, prin mpletirea ei cu problemele teoretice ale
educaiei.
ntre aceti ageni ai educaiei pot exista relaii formale i relaii informale. Cele
formale sunt relaii instituionalizate, codificate n norme specifice de funcionare (de
exemplu, Legea nvmntului, Codul Familiei, Convenia drepturilor i libertilor
omului). Relaiile informale privesc cooperarea dup mprejurri i scopuri comune,
de moment, ntre diveri ageni ai educaiei, ele nefiind codificate n norme
controlabile. Acest sistem al relaiilor dintre agenii educaiei reliefeaz sistemul de
nvmnt n ansamblul vieii sociale, ca principal agent al educaiei, nu ns i
unicul.
1.4. Obiectul aciunii educative
Acest obiect este copilul, tnrul, adultul i el se afl n atenia mai multor
domenii de cunoatere; i-l disput mai multe teorii explicative ntre care diverse
teorii psihologice ale personalitii (aceasta fiind considerat un ansamblu de
potenialiti comportamentale), teoriile genetice pentru care personalitatea este un
complex de nsuiri transmise ereditar, teoriile sociologice, n spe cele structuralfuncionale, care explic personalitatea ca ansamblu de nsuiri contextuale sociale i
teoriile cultural-antropologice, personalitatea fiind din punctul de vedere al acestora
un rezultat al asimilrii valorilor culturii i al interaciunilor difereniale de educaie i
autoeducaie.
Pentru aciunea educativ este un reper esenial explicaia identitii
comportamentale (n sensul cine suntem i cine sunt ceilali), organizarea
comportamentului uman (n sensul orientrii ctre un scop n via i n relaiile
interumane), structura de personalitate (n sensul trsturilor caracteristice ale felului
de a fi al unei persoane), inclusiv variabilitatea din interiorul unei persoane
(schimbrile intervenite n cadrul trsturilor caracteristice individuale).
1.6. Scopurile educaiei
Acestea sunt dou feluri: un scop cu tent de universalitate care privete
devenirea omului n spaiul unei culturi i istorii (printr-un astfel de scop educaia
este o angajare uman) i altele particulare care permit accesul progresiv al omului la
formele culturii i prin acestea el nva s devin om (s se dezvolte).
2. Funciile i formele educaiei:

2.1. Funciile educaiei

Sintetiznd rosturile putem sublinia c, n prezent, educaia n Romnia
ndeplinete urmtoarele funcii: asigur realizarea idealului educaional ntemeiat pe
Pag. 96 /163

tradiiile umaniste, pe valorile democraiei i pe aspiraiile societii romneti;

asigur creterea i dezvoltarea fizic armonioas a tinerei generaii, a omului n
formare; selecioneaz i transmite de la o generaie la alta un sistem de valori
materiale i spirituale, considerate fundamentale; asigur pregtirea resurselor umane
ale rii; pregtete tinerii pentru integrarea socio-profesional, ca i pentru adaptrile
care au loc n tiin i cultur, n societate, n general, i n modul de via al
oamenilor; pune la dispoziia tuturor oamenilor mijloacele necesare pentru
dezvoltarea lor nentrerupt, pe tot parcursul vieii, potrivit principiului educaiei
permanente.
Prin exercitarea funciilor sale, educaia asigur att continuitatea civilizaiei
umane ct i schimbrile nnoitoare care determin progresul omenirii.
De la educaie se ateapt mult (uneori mai mult dect se poate realiza cu
ajutorul ei) pentru modelarea omului, n conformitate cu zestrea lui ereditar, cu
mediul familial i social i poate conduce (dac este realizat cu competen i
responsabilitate) la performane superioare celor obinute de generaiile anterioare.
2.2. Formele educaiei
Pornind de la varietatea aciunilor educative generate de trebuinele omului i
ale societii, de procesele vieii umane: informaionale, umane, morale, civice,
estetice i artistice, ecologice, nutriionale, sanitare, fizice i sportive, religioase .a.,
distingem educaia formal, nonformal i informal.
Educaia formal (instituionalizat) include totalitatea influenelor intenionate
i sistematice, elaborate n cadrul unor instituii specializate (coal, universitate), n
vederea formrii personalitii umane.
Educaia formal are urmtoarele caracteristici: este o educaie
instituionalizat; se realizeaz prin intermediul procesului de nvmnt cu finaliti
educaionale formulate prin idealul educaional; este puternic expus i infuzat de
exigenele suprapuse ale comandamentelor sociale i uneori politice; realizarea ei n
mod competent presupune prezena i aciunea unui corp de instructori specializai;
aciunea de evaluare se realizeaz n cadrul procesului instructiv-educativ.
Educaia nonformal cuprinde totalitatea influenelor educative ce se deruleaz
n afara instituiei sau prin intermediul unor activiti opionale sau facultative.
Educaia de tip nonformal a existat din totdeauna, iar ceea ce este nou astzi rezid n
organizarea ei planificat. Acest tip de educaie se exercit fie prin mijloace i
instituie tradiionale (familia, organizaii de tineret, case de cultur, muzee, teatre,
cinematografe, biblioteci, excursii, expoziii, formaii cultural-artistice etc.) fie prin
intermediul mass-media. Aceasta are urmtoarele obiective: susinerea celor care
doresc s-i dezvolte sectoare particulare de comer, agricultur, servicii, industrie
etc.; ajutarea populaiei pentru a exploata mai bine resursele locale sau personale;
alfabetizarea; desvrirea profesional sau iniierea ntr-o nou activitate; educaia
pentru sntate sau pentru timpul liber etc.
Raportul dintre educaia nonformal i educaia formal este unul de
complementaritate, att sub aspectul coninutului, ct i a formelor i modalitilor de
realizare.
Pag. 97 /163

Educaia informal include totalitatea informaiilor neintenionate, difuze,

eterogene, voluminoase sub raportul cantitativ cu care este confruntat individul n
practica de toate zilele i care nu sunt selectate, organizate i prelucrate din punct de
vedere pedagogic.
Acest tip de educaie se realizeaz prin influene cotidiene, prin interaciunea
individului cu alte persoane n mediul social, cultural, economic .a. sunt influene ce
se situeaz n afara cadrului organizat, instituionalizat, provenite din partea
ntregului mediu de via, a ambianei familiei ca i a celei imediate (civilizaia
urban, viaa satului, grupuri de vrst) i se datoreaz muncii efectuate, participrii
la viaa social-cultural etc.
Se pare c educaia informal precede i depete ca durat, coninut i
modaliti de insinuare practicile educaiei formale. Cele mai semnificative mesaje
informale sunt cele transmise prin mass-media, precum i anumite aspecte ale vieii
de familie (exemplu concret al prinilor, efilor etc.).
n contextul informal al educaiei, iniiativa nvrii revine individului, fiind
voluntar, iar grilele de evaluare au la baz competena ntr-un domeniu sau criteriul
reuitei.
Analiza acestor trei forme de educaie evideniaz c toate sunt necesare, dar, cu
toate c fiecare are ceva specific de ndeplinit, se afl ntr-o strns interdependen.
Educaia permanent este specific pedagogiei contemporane i acoper un
principiu teoretic i acional care ncearc s regularizeze o anumit realitate specific
secolului nostru. Aceasta este determinat de urmtorii factori: procesul de accelerare
a schimbrilor, explozia demografic, evoluia fr precedent a tiinei i tehnologiei,
sporirea timpului liber, criza modelelor relaionale i de via, multiplicarea
profesiunilor, creterea gradului de democratizare a vieii sociale etc.
Ca durat, astzi, educaia se confund cu nsi durata vieii care nu trebuie
limitat n timp (vrsta colar) i nchis n spaiu (cldiri de nvmnt). Totodat,
educaia se constituie ca un sistem de mijloace, metode i tehnici, menite s ajute
omul i colectivitatea la realizarea unui proces de adaptare social, profesional i
cultural.
3. Laturile (componentele) educaiei:

Realizarea idealului educaiei se face printr-un sistem educativ care include

urmtoarele laturi (componente) ale educaiei: intelectual, profesional, moralcivic, juridic, estetic, fizic i altele.
Educaia intelectual acioneaz pentru modelarea personalitii la cele mai
mici vrste i continu pe toat durata vieii prin realizarea urmtoarelor obiective:
dobndirea de cunotine generale; dezvoltarea capacitii de cunoatere; formarea
abilitilor, a concepiei de lume i via; formarea convingerilor i sentimentelor
intelectuale; formarea capacitilor de autoinstrucie i autocontrol.
Educaia profesional are ca ideal pregtirea tinerei generaii pentru o
activitate util (pentru o meserie sau profesie) ntr-un anumit domeniu al vieii socialeconomice, culturale etc.
Obiectivele educaiei profesionale: cognitiv prin dobndirea de cunotine
profesionale de specialitate; formarea unor abiliti (deprinderi) practice de
Pag. 98 /163

specialitate de profil larg, n sistem de policalificare; formarea i dezvoltarea

capacitilor i aptitudinilor profesionale; formarea i dezvoltarea dragostei fa de
profesia n care se pregtete tineretul i fat de munca ce o va desfura; educarea
spiritului de deontologie (etic) profesional; educaia managerial formarea
capacitii de a conduce colective, capacitatea de a lucra cu oamenii i de a rezolva
problemele n mod etic i eficient; nsuirea limbajului informaional corespunztor
activitii profesionale.
Educaia moral-civic i pentru democraie este o latur (component) a
educaiei care are ca ideal formarea profilului moral al personalitii i al
comportamentului socio-moral al omului.
Obiective: formarea contiinei i a gndirii morale n spirit democratic
(dobndirea de cunotine morale); formarea de convingeri i sentimente morale;
formarea conduitei i trsturilor de voin i caracter (formarea deprinderilor i
obinuinelor morale, formarea trsturilor de voin, a trsturilor de caracter i
dezvoltarea capacitii de autoeducaie moral-civica).
Educaia juridic este o necesitatea pentru a putea gndi i aciona n spiritul
Constituiei i a legilor rii. Societatea democratic i statul de drept nu pot exista i
progresa n mod real n afara legilor. De asemenea, este necesar i pentru
necunoaterea legilor, mai ales de aduli, nu scutete de aplicarea prevederilor lor,
inclusiv de sanciunile (pedepsele) prevzute n cazul nclcrii lor.
Obiective: formarea contiinei i gndirii juridice, fapt ce necesit cunoaterea
legilor; formarea de convingeri, sentimente i atitudini juridice, corespunztoare
contiinei i gndirii juridice; formarea de priceperi, deprinderi i obinuinei
juridice, a unei conduite care s asigure respectarea legilor societii democratice i
statului de drept.
Educaia religioas este o latur a educaiei care se realizeaz prin urmtoarele
obiective principale: formarea contiinei religioase specifice fiecrui cult; formarea
convingerilor, sentimentelor i atitudinilor religioase n concordan cu contiina
religioas a fiecrui cult; formarea priceperilor, deprinderilor i obinuinelor,
corespunztoare cerinelor fiecrui cult.
Este necesar ca educaia religioas s se realizeze n relaie cu celelalte
componente ale educaiei, cu idealurile societii democratice i statului de drept,
asigurnd manifestarea spiritului de credine i religii diferite, nlturndu-se orice
form de fanatism, intoleran i practici inumane.
Educaia fizic este o component important a formrii personalitii, care
urmrete s asigure dezvoltarea armonioas i sntoas a organismului.
Obiective: ntrirea sntii i clirea organismului; formarea i dezvoltarea
deprinderilor motrice de baz i a calitilor fizice ale micrilor necesare n via i
n practicarea sporturilor (for, rezisten, vitez, ndemnare); formarea i
dezvoltarea principalelor caliti morale de voin i de caracter; instrucia igienicosanitar i formarea i dezvoltarea unei concepii igienice i a unui comportament
igienic.
4. Alte laturi (componente) ale educaiei

Aceast sintagm alte forme ale educaiei, fat de cele pe care le-am analizat,
privete educaia familial, educaia ecologic, educaia profesional. Acestea sunt
Pag. 99 /163

forme de aciune educativ implicate n dezvoltarea comportamentului copilului i

adolescentului din punct de vedere familial, ecologic i profesional.
n spiritul discuiilor pe care le-am fcut anterior referitoare la extensia
educaiei, suntem obligai s circumscriem succint i aceste forme ale educaiei lund
n considerare c:
n sens pedagogic, omul nu trebuie divizat i nici ca aparinnd tuturor
vremurilor i tuturor rilor, ci unei perioade istorice i unei naiuni;
educaia i cultura transmite ntr-un anumit nivel de civilizai nu sunt
domenii paralele, ci domenii care se ntreptrund;
pluralitatea modurilor de via i de educaie este strin oricrui canon
explicativ;
4.1. Educaia familial
n sens cronologic, mediul familial este ntiul mediu psiho-uman i cultural
care elaboreaz organizarea comportamentului copilului; ea este locul tririlor
emoionale, al intimitii i ncrederii exclusive, unde copilul este ajutata s se
construiasc pe sine ca om, s se integreze n viaa social dup modelul celor care l
nconjoar i cu care, n mod firesc, este nclinat s se identifice; n felul acesta ia
natere o experien iniial de via i cultur a copilului, de la satisfacerea
trebuinelor lui [rimare la trebuinele socio-culturale. Cu ajutorul acestei experiene
comportamentul copilului va fi restructurat continuu.
Din acest punct de vedere nu exist familie care, prin oricare dintre
comportamentele sale orientate social i cultural, s nu fie posesoarea unor modaliti
sau rudimente de educaie. Ele sunt deduse din imitarea de ctre prini a prinilor
lor, n tradiiile familiale, din lectura unor lucrri de specialitate, din refleciile
educative personale etc. n ele distingem:
poziia privilegiat a prinilor fa de copii;
dependena copilului fa de adult.
Sunt dou dimensiuni sau momente care explic angajarea educativ a familiei:
de protecie i susinere a copilului, datorate imaturitii dezvoltrii psiho-culturale i
sociale a acestuia i altul al rspunderii i competenei prinilor n aciunile de
iniiere a copilului i adolescentului n aspectele cele mai diverse ale existenei i ale
vieii de familie, cu variatele ei valori de comportament (demnitatea, adevrul,
libertatea, respectul fat de ceilali, fa de instituiile statului etc.).
Aceste momente evolueaz se modific n coninutul i funcionalitatea lor, n
relaie cu vrsta copilului interaciunile cu lumea ambiental devin treptat sursa
dezvoltrii i educrii comportamentului copilului n familie.
n aceast evoluie sunt vizate caracteristicile mediului familial i anume:
variabilele de ordin material i profesional (particularitile locuinei,
nivelul economic de via al familiei, profesia prinilor i nivelul
cultural al acestora); ele influeneaz deprinderile de comportament
ale copilului i adolescentului, optica asupra vieii, natura relaiilor din
afara familiei, preferinele culturale i ndemnurile intelectuale etc.;
Pag. 100 /163

 compoziia familiei (alctuit din prini, numrul copiilor, sexul i

distana ntre vrste ale copiilor, rangurile n relaiile de frie, alte
persoane ale familiei bunici, unchi); aceste componente definesc
interrelaiile membrilor de familie i relaiile copilului i
adolescentului cu fiecare dintre ele, nuaneaz i orienteaz experiena
lor de via;
identitatea prinilor i relaiile dintre ei (din punct de vedere al
aparenei lor social-culturale, al modului lor de a privi relaiile umane,
n special relaia afectiv dintre ei); aceste relaii determin climatul
psihologic n care copilul se dezvolt, conflicte conjugale, de exemplu,
sub forma dezacordurilor, a conflictelor deschise, a divorurilor etc.
Duc la o imagine denaturat a vieii de familie, la inadaptarea
comportamentului de mai trziu al copilului sau adolescentului;
atitudinea prinilor fa de copil i fa de educaie (n sensul
coincidenei atitudinii prinilor i al valorilor pe care ei l folosesc n
organizarea i stimularea comportamentului copilului i n sensul
reaciilor i conflictelor care survin inevitabil ntre copii i prini,
datorat: modului n care prinii i privesc copii, reaciile prinilor
fa de comportamentul copiilor, msurile de control i de influenare
a comportamentului copilului, inclusiv a felului n care prinii fat de
copii i manifest afeciunea i tandreea spontan, calculat,
permanent, absurd, convenional, moderat sau abandonat).
Dezvoltarea responsabilitilor prinilor pentru viaa familial i
pentru sntatea mintal i moral a copiilor lor este n prezent de
maxim importan.
4.2. Educaia ecologic
Relaia organismului uman cu mediul ambiental are mai multe nelesuri:
de adaptare psihologic a omului la mediu;
de efecte ale mediului asupra organismului, cu deosebire modificrile
pe care omul le sufer din partea utilizrii tehnicilor industriale i
agricole;
de influenare a mediului asupra diferitelor niveluri ale vieii sociale.
Potrivit acestor nelesuri, relaia dintre educaie i ecologie vizeaz att copilul
i adolescentul, ct i populaia adult, nct problematica ei are n vedere:
criza de mediu din punctul de vedere al refacerii echilibrului relaiei
dintre mediu i dezvoltare, n vederea stoprii situaiilor critice (de
poluare i degradare ambiental); trebuie neles c natura
dezechilibrat se rzbun pe om;
protecia consecvent a mediului prin asimilarea cunotinelor minime
de ecologie de ctre ntreaga populaie i ntreinerea unor interrelaii
ecologice rezonabile cu viaa social, prin care omul s nu fie un
duman al naturii;
Pag. 101 /163

 dezvoltarea i educarea comportamentului uman ecologic, pentru a

supravieui, aprnd i ocrotind natura, prin nvarea i practicarea
normelor de calitate a mediului (calitatea aerului, n sensul
concentraiilor maxime admisibile ale substanelor poluante emise n
atmosfer; calitatea apei, n sensul coninutului de substane
radioactive; radioactivitatea mediului).
Aceste probleme devin scopuri ale educaiei ecologice i ele vizeaz o anumite
metodologie de realizare a lor. Ea privete aportul interdisciplinar al procesului
instructiv-educativ din partea unor obiect de nvmnt (geografia, biologia, fizica,
chimia, istoria, literatura) n coninuturile crora exist un ansamblu de cunotine
despre elementele componente ale naturii i pericolele care amenin mediul de via
al omului, al florei i faunei.
Din perspectiva reformei nvmntului este de dorit un obiect de nvmnt
destinat acestei educaii Ecologia Uman.
n al doilea rnd fiind creat Fundaia European de Educaie i Cultur
Ecologic care urmrete implicarea copiilor, tinerilor i adulilor n protecia
mediului, este de dorit o generalizare n toate unitile de nvmnt i la nivelul
diverselor instituii sociale a unor aciuni de sdire de pomi i arbori, de curenie,
crearea unor tabere ecologice, a unor excursii de studiu n ecosisteme specifice
zonelor geografice ale rii (cum sunt Delta Dunrii, litoralul Mrii Negre, lacurile
Rou, Rocule i Puiu, Pdurea Letea etc.) i difuzarea unor emisiuni speciale TV
consacrate cunoaterii naturii i aprrii ei.
Prin aceast conjugare de aciuni educative, nvarea normelor ecologice de
comportament (de la cunoaterea ct mai exact a elementelor naturii de care depinde
viaa fiecruia, de la preuirea ambianei naturale ca pe propria via, pn la folosirea
raional, fr risip a resurselor locale naturale) se poate nscrie n amplul proces al
nvrii dezvoltrii sociale. Anume, acela al satisfacerii trebuinelor elementare i
vitale ale omului i al modurilor de a produce o solid cultur i civilizaie, prin a
iniia i administra planuri de aciuni de reabilitare n industrie i agricultur, corelate
cu aciunea de ocrotire a naturii, de a nu lua nimic de la ea fr a nu-i oferi un
serviciu de valoare egal: iubirea i respectul omului i societii fa de ea.
4.3. Educaia profesional
Aceast form a educaiei este legat de nvmntul tehnic i profesional i
obiectul ei este comportamentul uman din punctul de vedere al integrrii rapide a
tinerilor, n planul metodelor de munc i al comportamentelor, mai exact spus, al
integrrii n producie i al mobilitii n piaa muncii.
Rapiditatea evoluiei ocupanilor n economia de pia i implicaiile ei asupra
comportamentului oamenilor vizeaz necesitatea familiarizrii elevilor cu lumea
muncii (a profesiilor), prin relaii strnse cu societile industriale sau comerciale, cu
firmele i organizaiile patronale.
n orice profesie exist dou componente: una cultural cu nucleul ei de
instruire i experien profesional de la o generaie la alta de profesioniti ntr-un
anumit domeniu al muncii i alta psihologic care definete comportamentul muncii
Pag. 102 /163

(calificarea profesional pe fondul capacitilor individuale de nvare, al intereselor

i aspiraiilor sociale).
5. Comunicarea educaional n procesul intructv-formativ

Componenta comunicare educaional n ansamblul su (fie c este vorba de

activiti de educaie moral-civic, cultural-artistic i de cultivare a tradiiilor
istorice) se realizeaz eminamente printr-un proces de comunicare. Orice manifestare
cu caracter cultural educativ implic trei componente:
a) actul cultural-educativ propriu-zis (spectacol, film, colocviu, ceremonial,
expoziie etc.);
b) receptorul (spectator, vizitator, participant);
c) mesajul ce este transmis dinspre actul cultural educativ spre receptor, adic
ceea ce este de fapt comunicarea educaional.
Mesajul este comunicat receptorului n form direct (imagini, receptor, sunete,
lumini) i indirect (informaii, emoii, impresii, reprezentri, asocieri informative
etc.).
Ca urmare a tririi comunicative prin actul educativ, receptorului mesajului
informativ cognitiv - emoional i sunt induse atitudini apriori i credine de natur
educativ formativ.
Dincolo de explicaiile teoretice i metodologice, trebuie reinut c prin
comunicarea n contextul educaiei se transmit mesaje ce contribuie la formarea
subiectului educaional.
5.1. Forme i metode utilizate n procesul instructiv-formativ:
expunerea (povestirea didactic, descrierea, explicaia, prelegerea
managerial, dialogul, disertaia cu oponeni, cu demonstraii, cu
aplicaii n echip, audio-vizual etc.);
conversaia (catehetic sau mecanic, euristic sau contient,
dezbaterea sau discuia, de introducere, de fixare, de sistematizare
sau aplicare etc.);
demonstraia (audio-vizual sau intuitiv cu mijloace naturale,
substitutive ori din experiena metodic);
problematizarea (prin folosirea situaiilor-problem, a ntrebrilorproblem, a problemelor propriu-zise etc.);
modelarea (prin utilizarea metodelor materiale, iconice, logicomatematice, cibernetice etc.);
algoritmizarea (prin ntrebuinarea algoritmilor de percepere,
nelegere, generalizare i de sistematizare, precum i a celor de
recunoatere, execuie, programare, repetare, creaie sau optimali);
descoperirea (sau metoda euristic) cu aspectele ei derivate:
redescoperirea dirijat, descoperirea creativ, critic inductiv,
Pag. 103 /163

deductiv, analitic, transductiv, informativ-practic, experimental

etc.;
studiu de caz (cu elementele sale de particularizare: identificarea,
studiul analitic, reorganizarea informaiilor, stabilirea variantelor,
alegerea optimului etc.);
cooperarea (tratat ca proces intelectual interactiv ntre emitor i
receptor, urmat de evaluarea feed-back-ului);
stimularea (sau jocul de rol) cu utilizarea stimulatoarelor tehnice
(trenajoare) i a mijloacelor informatice;
brainstorming (sau ansamblul de idei) prin utilizarea procedeelor
boule de niege, pinion de atac, crlig de undi, pendulului lui
Foucault etc.;
sintetica (prin transformarea mintal a ceva simplu, familiar n
realitatea complex, inedit, ca i transformare invers);
lectura (sau studiul de carte) a crei metodic este foarte diferit i
fibridizabil n funcie de scop, domeniu, nivel individual etc. lectura
parcurgnd sinuos drum pn la a fi studiu aprofundat i creator, iar
cartea putnd fi: curs, fie, xerocopii, microfilme, iconografie,
colecie de publicaii, traducere supori magnetici etc.;
exerciiul (de iniiere sau de acomodare, curent ori de baz,
recapitulativ sau de sintez i verificare etc.);
testul decimologic (de la clasicul extemporal la instrumente
contemporane tip gril, de la sondajele tematice la testele de
programare informatizat);
chestionarul (ca procedeu decimologic mai amplu i mai complex
dect testul, numit n unele bibliografii anchet de evaluare);
studiul individual (cel mai complex i mai folosit procedeu instructiveducativ, formativ-cultural i creativ-recreativ care cuprinde, n
esen, studiul cu bibliografia carte, curs, colecie etc. cu
calculatorul software, internet, web, banca de date, e-mail etc.) i
care poate avea loc diferit n spaiu (cazarm, bibliotec, domiciliu),
n timp (n program, n week-end, dup amiaz, n concediu) i n
manier (organizat, individual, n grup etc.).
Nostalgica sintagm educarea educatorilor devenit formarea formatorilor
ajuns educarea adulilor sau n termeni pedagogici andragogia, ca i literatura care
s-a scris despre educaia permanent justific valoarea de postulat a necesitii
educrii personalului, indiferent de vrst i nzestrare intelectual.
Arsenalul metodologic este, ndeobte, asemntor. n cele ce urmeaz
particularizm cteva metode practic-demonstrative de educare a adulilor cu
specificaia c nu exist o limit de separaie ferm de la care ncepe i unde sfrete
vrsta adult. Arsenalul paideutic ofer cteva metode tip i anume:
a proiectelor (lucrrilor personale);
a documentrii n teren;

Pag. 104 /163

 metoda Carrar (analiza activitii profesionale pe baz de indicatori

docimologici);
metoda formrii dirijate (stabilirea unor sarcini dintr-un pachet de
evaluare, sub coordonare asistat);
metoda dramatizrii complexe (rol - playing);
dezbaterea de idei (pe subiecte reale sau legendare);
metoda ludic (a jocului logic, de inteligen, de aptitudini,
enigmistic etc.)
metoda learning by discovery (lucrul n grup pentru descoperire);
metoda ansamblurilor complexe (educaia pe orizonturi ale vieii
umane: social, profesional, sexual, intelectual, religios, estetic,
ecologic, de loisir etc.) care parcurg stadiile: evaluare, sintez,
analiz i verdict.
Gradul de educabilitate (capacitatea psihic de a se modela) al subiectului
variaz n funcie de vrst, nzestrare intelectual, cultur general, studii, opiuni
socio-confesionale, anturaj, mediu familial, caliti psihice, ereditare etc. de aceea,
tiina educaiei (paideutica) are cel puin cinci caracteristici principale:
prospectiv (previzional);
acional (praxiologic);
teoretic (gnoseologic);
accesibil (permisiv);
socio-uman (valorizatoare).

Pag. 105 /163

CAPITOLUL VIII
EDUCAIE I SOCIETATE
1. Educaia i viaa cotidian

Educaia este, fr exagerare, o dimensiune a omului contemporan.

Asociat cu nvarea ea ne nsoete de la natere pn la sfritul vieii.
Omul modern, pentru a putea tri i munci n comunitatea uman, pentru a se
putea bucura de tezaurul cunoaterii este obligat s nvee necontenit, deoarece nsi
cunoaterea uman se dezvolt continuu i exponenial.
Atitudinea fat de educaie difer ns de la individ la individ, n funcie de
numeroi factori, care in att de personalitatea fiecruia, ct i de mediul familial i
social n care triete.
Deoarece, aa cum spune Suchodolschi, tineretul se formeaz astzi, practic, n
via, care l nconjoar din toate prile, este adesea dificil de stabilit cu ce pondere
intervin diveri factori asupra formrii i dezvoltrii personalitii oamenilor.
Cert este c familia i coala continu s dein un loc important n educaia
oamenilor, dei acest lucru se realizeaz tot mai mult la concuren cu mass-media i
cu internetul.
ntr-o viziune optimist, societatea nsi ar trebui s devin educativ.
Cum stau, n realitate, lucrurile n Romnia, din acest punct de vedere?
O analiz realist i responsabil ne oblig s recunoatem c situaia nu este
prea ncurajatoare.
Pe strzi i n parcuri, oamenii abia se strecoar printre bicicliti agresivi,
patinatori pe rotile i cini. Ce s mai spunem despre traficul auto unde huliganismul
depete orice imaginaie, existnd n permanen riscul unor accidente cu urmri
grave.
Gunoaiele fac parte din peisajul cotidian al oraelor i satelor, dar i al
cmpurilor, pdurilor i locurilor de agrement.
Afiele indecente i revistele cu imagini porno te agreseaz la tot pasul ca i
limbajul trivial folosit de tineri fr nici o sfial.
Dac o persoan mai n vrst se ncumet s-i admonesteze, risc s fie
insultat sau chiar btut.
n coli, elevii se comport glgios i violent, nu-i mai respect educatorii i
nu se sfiiesc s-i aprind igrile i s se srute n prezena lor.
Tlhritul nu se mai face noaptea i n locuri izolate, ci n plin zi, pe strad, n
pia, n magazin sau n autobuz.
Prostituia, consumul de droguri i binia se practic la lumina zilei iar irul
exemplelor ar putea continua.
ocante sunt i alte aspecte ale vieii cotidiene. Ele se distribuie pe o scar
foarte larg: de la actele huliganice ale celor care distrug bunuri comune (copertinele
din staiile mijloacelor de transport n comun, cabinele telefoanelor publice i
aparatele acestora) pn la fenomene economice mai simple (cum ar fi, de exemplu,
Pag. 106 /163

lsarea terenurilor agricole n paragin sau vinderea unor produse contrafcute) ori
mai complexe (degradarea pdurilor, privatizri frauduloase, falimentarea unor bnci
i multe altele).
Se pare c relaia coal - societate - via cotidian, este ca n legenda
meterului Manole, adic ceea ce se cldete cu trud prin educaia realizat n
coal i n unele familii se demoleaz n societate, n viaa cotidian, de unii dintre
semenii notri, certai cu legea, cu educaia i cu morala.
Sunt scpate de sub control i se desfoar tot mai mult dup legea junglei i
uneori fr nici o lege, fenomene i comportamente care altdat erau izolate iar cnd
apreau erau dezbtute public i sancionate aspru.
De ce s-a ajuns aici i ce se poate face pentru ca educaia s-i reia rolul
conductor n relaia exercitat, alturi de mediu i de ereditate, asupra omului
contemporan?
S-a ajuns la situaii ca cele menionate mai nainte datorit exacerbrii nevoii
de libertate i nelegerii greite a drepturilor omului i democraiei.
i libertatea i drepturile omului i democraia se acord cu msur.
Ele se opresc acolo unde sunt lezate interesele, drepturile i libertile altora.
n rile dezvoltate ale lumii, drepturile i libertile de orice fel sunt nsoite i
de msuri legislative concertate, ntreprinse de coal, de familie, de mass-media, de
sanciuni drastice, de msuri coercitive fa de cei ce nesocotesc regulile de
convieuire social.
Atitudinea autoritilor fa de educaie n primi ani care au urmat dup
revoluia din decembrie 1989 a fost echivoc sau, mai curnd, tolerant fa de
comportamentul unui tineret debusolat care nu era nc pregtit s foloseasc anumite
liberti democratice.
Educaia adulilor a fost redus un timp la oferta de distracii, a unor cursuri de
reconversie profesional sau pentru nvarea limbilor strine.
Trziu, s-a ncercat s se pun stavil unor adevrate fenomene de poluare
moral i antisocial. Diriguitorii colii au introdus Educaia civic n nvmntul
primar i Cultura civic n gimnaziu, iar la nivel naional s-a iniiat programul
Educaia 2000.
S-a considerat ns c, n condiiile pluripartitismului, elaborarea unei concepii
unitare despre educaie ar fi revolut.
n aceste condiii, proiectele susinute financiar de guvernele care s-au succedat
la conducerea rii n anii 90 sau cele finanate de Comunitatea European ori de
diversele organizaii neguvernamentale nu s-au focalizat pe un set de obiective
considerate prioritare la nivel naional.
Problema este ns mult mai complex i nu poate fi soluionat prin msuri
punctuale sau sectoriale, ci printr-o strategie a educaiei la nivel naional.
Dispersarea resurselor umane, materiale i financiare nu poate duce dect la
dispersarea activitii educative nsi i la diminuarea efectelor ei practice, la scar
naional i la nivelul comunitilor locale.
n susinerea ideii noastre aducem Raportul ctre UNESCO al Comisiei
Internaionale pentru Educaie n secolul XXI, n care se menioneaz necesitatea
ntoarcerii la educaie, deoarece schimbrile de proporii din modelul tradiional de
via presupun din partea noastr o mai bun nelegere a aproapelui i a lumii n
Pag. 107 /163

general; ele presupun nelegerea reciproc, schimbul panic de idei, i fr ndoial,

armonia tocmai acele lucruri care lipsesc n lumea de azi.
De aceea, considerm c se impune o analiz a oportunitii constituirii unui
organism naional n domeniul educaiei permanente care s unifice forele existente
i s elaboreze un program naional de perspectiv, centrat pe nevoile fundamentale
ale societii romneti de astzi i de mine, pe un set de obiective prioritare,
stabilite prin consens naional.
ntre domeniile i problemele prioritare ale acestui program, sugerm
urmtoarele:
educaia pentru nelegerea marilor probleme ale lumii
contemporane, n scopul adoptrii unei poziii corecte fa de ele;
Oamenii trebuie ajutai s neleag probleme cum sunt: globalizarea, flagelul
drogurilor i al bolilor cu mare rspndire n mase, crima organizat, dar i probleme
ca: alimentaia raional sau folosirea raional a resurselor de ap potabil, forestiere
etc.
educaia pentru protecia mediului nconjurtor (fizic, social i cu
deosebire moral), pentru a preveni o seam de calamiti naturale care sau abtut asupra rii noastre (inundaii i incendii catastrofale), a unora
morale (prostituia, SIDA, pornografia, crima organizat) i a nu mai fi
obligai s nvm din greeli;
educaia economic i antreprenorial pentru:
cunoaterea i nelegerea mecanismelor economiei de pia;
cunoaterea modalitii de a iniia, planifica i conduce afaceri;
dezvoltarea spiritului de iniiativ;
formarea i dezvoltarea gndirii economice.
educaia politic avnd drept scop:
nelegerea evenimentelor i fenomenelor politice care au loc n ar i n
lume;
formarea i dezvoltarea capacitii de a exprima opiuni n cunotin de
cauz .
educaia moral-civic n perspectiva noilor valori i cerine ale acestora,
pentru a proteja tineretul de pericolele polurii morale, dar i pentru a-i
familiariza pe oameni cu exercitarea libertilor i a drepturilor
democratice, cu mecanismul participrii la conducerea societii;
educaia patriotic i n spiritul tradiiilor naintate ale poporului romn;
educaia pentru o societate informaional, pentru comunicare, pentru
schimbare, pentru pace i cooperare internaional, educaia demografic,
religioas i altele asemenea, care se nscriu ntr-o problematic mai
larg, cunoscut sub denumirea de Noile Educaii.
ntr-un astfel de program, care ar unifica educaia copiilor, tineretului i
adulilor, s-ar putea prevedea i investiiile necesare, condiiile de acces, modalitile
de finanare, faciliti pentru categoriile defavorizate etc. ca o condiie sine qua non a
realizrii acelor finaliti care ntrunesc consensul societii romneti n fiecare etap
a dezvoltrii sale.
Pag. 108 /163

Organismul naional propus (care ar putea avea o structur i un statut similare

Consiliului Naional al Audiovizualului) va putea definitiva i promova proiectul
legii educaiei permanente i alte acte normative menite s stimuleze participarea
populaiei la activiti benefice att n plan individual ct i n plan social.
Este, credem, o problem la care merit reflectat.
2. Educaia economic i antrepenorial a tineretului

O dezbatere pe tema educaiei economice i antreprenoriale aduce vrnd

nevrnd n discuie i ntrebarea: poate contribui educaia, n general i cea
economic, n particular, la soluionarea problemelor complexe cu care se confrunt
economia romneasc? i dac da, cum anume?
n lucrarea Societatea perfect, reputatul economist american de origine
canadian, John Kenneth Galbraith, n capitolul intitulat Rolul decisiv al educaiei,
afirm c exist puine subiecte mai intens dezbtute dect rolul educaiei n
societatea modern, legat mai ales de dezvoltarea economic a acesteia.
El consider c cheltuielile pentru educaie trebuie privite ca o investiie n
resursele umane, educaia devenind astfel o component a politicilor economice n
ansamblu.
Cum sunt privite aceste cheltuieli la noi n ar se tie foarte bine, dificultile de
a se asigura iniial cele 4% din produsul intern brut, prevzute de lege, fiind de
notorietate.
Ce relevan mai pot avea, n aceste condiii, discuiile despre educaie, despre
exercitarea funciei sale economice n societate?
C educaia trebuie privit ca o investiie pe termen lung rezult cu prisosin
din pasajul urmtor, relatat de profesorul George Videanu ntr-o lucrare deosebit de
interesant, intitulat Educaia la frontiera dintre milenii:
n 1957 Uniunea Sovietic lansa cu succes primul satelit artificial al Terrei.
Salutat pretutindeni n lume, evenimentul era purttor al unui mesaj i al unei
izbnzi tehnologice. Se inaugura cea mai prestigioas i mai promitoare activitate
a deceniilor noastre.
Se tia, de asemenea, pretutindeni, c ntre Uniunea Sovietic i Statele Unite
se angajase n domeniul cuceririi Cosmosului o competiie tiinific i tehnologic
acerb, dar, finalmente, benefic pentru ntreaga colectivitate uman.
Vestea c pentru prima oar o bil metalic de 80 de kg a ieit de sub atracia
gravitaional plutind n jurul Pmntului a provocat o vie emoie n Statele Unite.
Admiraia se amesteca cu ambiia i mndria naional. Obinuit s ctige
competiiile, prea puin obinuit cu locul al doilea, americanul cuta o explicaie i
atepta o promisiune. Jurnalitii i Congresul cereau, ca de obicei, o anchet. Casa
Alb anuna sporire fondurilor alocate educaiei. Atenie la educaie! spuneau n
esen furitorii rachetelor care aveau sa trimit primii oameni pe Lun. Expresie a
unei nelepciuni ce scruta de luciditate viitorul i prezentul, mesajul NASA a
constituit un avertisment i o soluie cu btaie lung.

Pag. 109 /163

Vom fi, oare, i noi, romnii capabili s privim cu luciditate prezentul i viitorul
naiunii i s facem n educaie o investiie pe msura aspiraiilor pe care le avem?
Sperm c da.
Desigur, va fi necesar mult tenacitate, mult realism, n sensul de a evalua
corect posibilitile i limitele educaiei n soluionarea problemelor societii
romneti, aflat ntr-o prelungit tranziie. Fr a fi considerat un panaceu, un leac
universal, cert rmne un singur lucru i anume c educaia poate face mai mult dect
schimbarea n bine nu doar a economiei ci i a societii n ansamblul ei. Cu o
condiie ns: concomitent cu o aciune educativ sistematic, bine condus spre
finaliti clar definite, economia s beneficieze de un management performant i de
un mecanism eficace de control social, control extins, desigur i asupra puterii nsi,
la toate nivelurile i la toate componentele sale.
Cu aceast meniune dorim abordarea a dou dintre problemele care se
circumscriu domeniului problematic al articolului de fa.
Prima problem este, cred, aceea a contextului mondial n care ne propunem s
realizm educaia economic i antreprenorial a precolarilor i elevilor.
Care este situaia n Romnia? O economie nc dezorganizat, cu multe
domenii importante pe cale de dispariie; o pia a muncii insuficient cristalizat cu o
evoluie inert i un nvmnt care se adapteaz destul de greu cerinelor acesteia.
Tributarii unei mentaliti nrdcinate puternic timp de 50 de ani, muli dintre
cetenii Romniei ateapt soluii salvatoare de la Parlament i Guvern.
Spiritul ntreprinztor i iniiativ n afaceri sunt la un nivel prea sczut din
moment ce statisticile apreciaz c cca. 40% dintre romni se afl n pragul srciei.
La aceast stare de lucruri a contribuit, desigur, i lipsa unei strategii de dezvoltare a
rii pe termen mediu i lung, dezbtut cu populaia pe nelesul tuturor i nsoit de
acele faciliti de care se tot vorbete i care ba exist, ba nu exist.
Pe plan mondial, asistm la un proces rapid de globalizare a economiei, care nu
mai ine seama de graniele naionale i impune reguli pe care rile ce economii
neperformante (cum este i cea romneasc) nu le mai pot respecta.
Raportul de fore, n plan economic, se schimb i el, unele ri, care alt dat
deineau supremaia n anumite domenii, fiind nevoite s cedeze locul altora.
n noua epoc economic, susine Naisbitt, toate rile de pe mapamond devin
tot mai interdependente, n ciuda faptului c n fiecare tar n parte, comportarea
denot o tot mai mare independen fa de guvernele proprii centralizate. De aici
zicala a gndi local, a aciona local.
Iat dar c si n plan mondial o seam de state se afl n tranziie de la situaia de
ri cu economii naionale izolate, la situaia de ri a cror economie este parte a unei
economii globale.
Aceste fenomen este nsoit de ceea ce Naisbitt numete calamiti
economice, n care se include omajul, declinul productivitii, nalta rat a
dobnzilor, diminuarea participrii la piaa mondial, penetrarea crescnd a
importurilor, ritmuri de cretere sczute, suprareglementare, mpuinarea capitalurilor
i stagnare economic.
Nu trebuie s fi specialist n economie ca s constai c astfel de calamiti
sunt prezente i n economia romneasc.
Pag. 110 /163

ntrebarea care se impune i care constituie a doua problem la care dorim s

ne referim, este (veche, desigur, dar mereu actual) CE-I DE FCUT?
Dup opinia noastr rspunsul la aceast ntrebare no poate fi dect rolul
gndirii colective, o rezultant a contribuiei cercettorilor i practicienilor. El trebuie
construit, pas cu pas, innd seama i de experiena altora, dar elabornd soluiile in
strns legtur cu fenomenele i procesele din economia romneasc, cu realiti de
la noi din ar.
Mai nti cred c trebuie regndit locul i ponderea educaiei economice i
antreprenorial n Noul Curriculum Naional, n grdinia de copii i la coala
primar, de exemplu aceast problem poate fi uor asimilat sub forma unor jocuri
didactice de-a ntreprinderea sau de-a afacerea.
n schimb, elevii din gimnaziu i din liceu pot fi familiarizai, treptat, cu
legislaia economic, cu funciile managementului economic, cu realitatea
economic, la care ei s participe sub diferite forme, sub ndrumarea profesorilor i a
specialitilor din unitile de profil. Firmele de exerciiu din liceele economice sunt
un bun exemplu i pentru alte coli i licee.
Pentru elevii de gimnaziu s-ar putea crea i cercuri sau cluburi ale micilor
ntreprinztori ori alte activiti colare i extracolare adecvate vrstei, dar care s le
stimuleze interesul pentru lumea afacerilor.
n al doilea rnd, gsim interesant constituirea unei reele de societi
comerciale coal, de diferite profiluri, cu concursul direciilor teritoriale ale
Ministerului Muncii.
Aceste profiluri vor fi stabilite, desigur, n funcie de configuraie economic a
localitii n care funcioneaz coala i de cerinele pieei forei de munc.
n al treilea rnd, educaia economic i antreprenorial, ncepnd cu vrsta de
14 15 ani, trebuie s devin un factor activ n orientarea colar i profesional a
elevilor.
n al patrulea rnd, pentru ca aciunea s reueasc, mass-media ar trebui s
aloce n programele sale spaii mai mari i materiale mai consistente pentru educaia
economic i antreprenorial a copiilor, adolescenilor, dar i a adulilor.
n sfrit, programele cursurilor de formare iniial i continu a personalului
didactic s cuprind teme i activiti specifice acestui domeniu deosebit de important
al educaiei.
Iniiativa Asociaiei Junior Achievenment, salutar, de astfel, trebuie
considerat doar un nceput, preluat i transformat ntr-o aciune la nivelul
ntregului sistem de nvmnt i al societii n ansamblu.
3. Educaia i dezvoltarea economico-social a rii

Cu aproape cinci decenii n urm, Adunarea General a ONU, prin rezoluia nr.
1710 (XVI) din 19 decembrie 1961, lansa un program de cooperare economic
internaional, sub denumirea generic Deceniul Naiunilor Unite pentru
Dezvoltare, al crui obiectiv fundamental era Accelerarea progresului n domeniul
creterii continue a economiei rii considerate individual i a progresului lor
Pag. 111 /163

social,astfel nct s se obin n fiecare ar subdezvoltat o sporire substanial n

ritmul de cretere.
Zece ani mai trziu, printr-o alt rezoluie, nr. 2626 (XXV) din data de 27
octombrie 1970, Adunarea General a ONU adopt Strategia internaional a
dezvoltrii pentru cel de-al doilea deceniu al Naiunilor Unite pentru dezvoltare, n
care se arat c dezvoltarea trebuie s aib drept obiectiv final asigurarea
mbuntirii continue a bunstrii fiecruia i crearea condiiilor ca toi s se
bucure de avantajele lor. Este necesar o strategie global a dezvoltrii care s fac
apel la aciunea comun i concentrat a rilor n curs de dezvoltare, ca i al rilor
dezvoltate, n toate domeniile vieii sociale i economice: industrie, agricultur,
comer i finane, folosirea forei de munc n nvmnt, sntate i condiii de
locuit, tiin i tehnologie.
Aa cum se poate observa, n sensul conceptului de dezvoltare se amplific i
diversific fat de perioada anterioar, pentru ca la 5 decembrie 1980, cu prilejul
adoptrii Strategiei internaionale a dezvoltrii pentru cel de-al treilea deceniu al
Naiunilor Unite pentru dezvoltare, s i se adauge noi dimensiuni: dezvoltarea
social i cultural, folosirea productiv a forei de munc i echitatea social.
Cu alte cuvinte, n condiiile actuale, dezvoltarea ne apare nu numai ca o
simpl cretere economic ci, ntr-o viziune interogatoare, global, reprezint o
devenire multilateral care ia n considerare ridicarea, pe o treapt superioar, a
progresului n toate laturile societii.
Este abordat ca un proces complex, viznd att aspectele economice, ct i pe
cele politice, sociale, tiinifice i culturale etc. ca premis a creterii calitii vieii.
n opinia lui Frederico Mayor (Spania), fost director general al UNESCO, a
spune c educaia este o condiie indispensabil pentru dezvoltarea economic i
social, ntr-o lume n care tiina i tehnica ptrund n toate angrenajele vieii i
funcionrii societilor i n care cei ce nu stpnesc scrisul i informaia sunt
condamnai la dependen, este poate o banalitate, dar a reine de aici dou
aspecte.
n primul rnd, importana dreptului la educaie i al exercitrii lui depline,
alturi de celelalte drepturi ale omului, fr de care nu exist nici bunstare, nici
adevrat progres, nici pace durabil.
ntr-o perioad n care brbatul i femeia sunt considerai nite <resurse>(),
a vrea s insist asupra valorii proeminente a fiinei umane (), a crei nflorire i
bunstare sunt finalitile supreme, i asupra misiunii educaiei, care este de a
contribui la realizarea acestora ct mai eficient ().
n al doilea rnd, rolul determinant al educaiei n orice destin naional, fie c
este vorba de locul naiunilor i popoarelor n lume, sau de natura raporturilor pe
care aceste popoare le pot stabili i ntreine unele cu altele (). Nivelul de instruire
al ansamblului populaiei dintr-o ar determinant, amploarea i calitatea aciunii
educative n cadrul acesteia condiioneaz capacitatea acestei ri de a participa la
evoluia mondial, de a evita agravarea rmnerilor n urm, de a le atenua, de a le
satisface din plin, de a profita de progresele cunoaterii, de a progresa i de a
contribui la progresul tuturor.

Pag. 112 /163

Asupra acestei opinii care aparine unei mari personaliti de talie internaional
merit s reflectm pentru a stabili punctele tari i mai ales pe cele slabe ale
sistemului de educaie romnesc.
n aceste condiii, educaia pentru dezvoltare vizeaz dou obiective prioritare:
a) la nivel axiologic, transmiterea unor informaii, date, cunotine etc.,
privind dezvoltarea, necesitatea, coninutul, obiectivele i semnificaiile
acesteia n plan individual i colectiv i obinerea, pe aceast baz, a unor
atitudini, adeziuni n favoarea promovrii sale la toate nivelurile societii
i prin orice form;
b) la nivel praxiologic, formarea i afirmarea unor comportamente active n
favoarea dezvoltrii exprimate n competente i aciuni capabile s
promoveze obiectivele dezvoltrii, s o realizeze n datele sale eseniale,
definitorii.
Pentru atingerea acestor obiective educaia trebuie s devin aa cum se
afirm i n concluziile conferinei de la Paris, din ianuarie 1988 prioritatea
absolut a tuturor bugetelor i s ajute la punerea n valoare a tuturor aspectelor
creativitii umane.
Cum stau lucrurile n Romnia din acest punct de vedere, se tie.
Ca o consecin a scderii puterii economice a rii n ultimul deceniu, educaia
nu a mai fi putut financiar de ctre statul romn n mod corespunztor, fapt ce a
permis o degradare a educaiei i nvmntului cu consecine greu de prevzut pe
termen lung.
Dei, dup opinia fostului director general al UNESCO, educaia de baz i
alfabetizarea care constituie fundamentele acesteia i determin ntr-o mare
msur calitatea i succesul n stadiile ulterioare sunt una dintre cele mai mari
mize ale acestui sfrit de secol, Romnia a trecut de la un nvmnt general i
obligatoriu cu durata de 1 ani i de la situaia n care, n anul 1989, cca. 95% dintr-o
generaie absolvea liceul, prin nvmntul de zi sau seral la o durat a
nvmntului de numai 8 clase (ulterior, din nou de 10 clase) i se situeaz pe
primul loc n Europa n ceea ce privete numrul de analfabei. Acestora li se adaug
ns i analfabeii funcionali, adic acei tineri i aduli care dei pot s citeasc, s
socoteasc i s scrie, nu au pregtirea necesar pentru a se integra social i a exercita
o profesie.
Este adevrat c schimbrile din societatea romneasc a deceniului trecut au
indus o serie de schimbri i n educaie, ns acestea sunt departe de aspiraiile
poporului romn.
Marcat prea mult politic, reforma nvmntului din ara noastr care st la
baza reformei ntregului sistem al educaiei naionale se realizeaz cu poticneli, este
lipsit de obiective strategice clare, prea puin sensibil la schimbrile din viaa
social.
ntr-un raport ntocmit de Uniunea European i citat de ministrul Andrei
Marga, n Romnia reforma sistemului educaional continu, dar dificultile de
ordin financiar ncetinesc viitorul reformei, ceea ce va implica eforturi semnificative
pentru atingerea standardelor internaionale.
N-ar fi lipsit de interes s se analizeze situaia din Japonia, unde s-a realizat a
treia reform radical a educaiei din istoria modern, () caracterizat prin faptul c
Pag. 113 /163

privete nu numai educaia colar, dar i o larg categorie de funcii sociale, att n
familie, ct i n societate.
Planificarea schimbrilor n aceast reform ine seama de proverbul japonez
care spune educaia este o schem de o sut de ani, n sensul c pentru ca fructele
educaiei s se coac au nevoie de 100 de ani, deci educaia trebuie planificat pe
baza unei perspective pe termen lung.
Rezultatele unei astfel de concepii nu se vd doar n Japonia, ci i n mai multe
ari din sud-estul Asiei, cum sunt: Coreea, Taiwanul, Hong-Kong-ul, Singapore, ca si
n Thailanda, Malaiezia i Indonezia care, surprinzndu-i pe unii economiti i
contribuind la constituirea celui de-al doilea val cultural economic Pacificul ()
se situeaz la nivel mondial n domenii de vrf.
Desigur, pentru a nu rmne n sfera consideraiilor teoretice i a dezideratelor
abstracte, sunt necesare i unele propuneri de soluii. Iat cteva dintre ele:
elaborarea unui program naional de alfabetizare funcional, finanat
integral de stat, cu sprijin de la comunitatea european care nu poate privi
dect favorabil o asemenea iniiativ;
prezentarea public i pe nelesul tuturor a modelului romnesc de
dezvoltare pe termen mediu i lung i a strategiei de realizare a
programului trimis Uniunii Europene;
elaborarea unor programe de educaie pe teme de actualitate, cum sunt:
educaia i problematica lumii contemporane; educaia pentru schimbare
(n sensul adaptrii la schimbrile din economie, tiin i cultur, din
modul de via al oamenilor, dar i al planificrii i conducerii acestor
schimbrii n funcie de anumite obiective strategice); educaia i
internaionalizarea informaiei; educarea bunului cetean; nvarea
creativ, anticipativ i participativ;
crearea unor structuri adecvate de informare i ndrumare, pe plan
naional i zonal, care s faciliteze educaia permanent;
iniierea unor proiecte speciale de cercetare pe tema contribuiei educaiei
la dezvoltarea economic-o social a rii care s propun programe
convingtoare n consonan cu strategia naional de dezvoltare a
Romniei, trimis la Uniunea European;
realizarea unor programe speciale, pe domenii, cum ar fi: educaia i
dezvoltarea rural; dezvoltarea economic i protecia mediului natural;
parteneriatul n afaceri; sfaturi practice pentru fermieri i micii
ntreprinztori din sfera serviciilor; educaia civic; viaa raional n
condiiile societii moderne i altele;
organizarea unui concurs naional pentru realizarea de jocuri didactice pe
teme economice i tiinifice, destinate precolarilor i elevilor din
nvmntul primar;
extinderea temei din programele de Pedagogie consacrate noilor educaii
i , n context, a temei privind educaia i dezvoltarea durabil.
Acestor propuneri li se pot aduga i altele, mai inspirate i mai oportune poate.

Pag. 114 /163

Problema rmne deschis i ne-am bucura dac ea ar continua s se afle n

atenia factorilor cu putere decizional din aceast ar.

Pag. 115 /163

4. Educaia n domeniul proteciei mediului natural

Problema de care ne ocupm este i actual i complex i grav. Ea privete,

deopotriv, guvernele tuturor rilor lumii, organismele internaionale, n frunte cu
ONU, oamenii de tiin de pretutindeni i societatea civil.
Herbert Horz afirma: Condiiile naturale de existen ale omenirii sunt
distruse prin noile tehnologii ntr-o asemenea msur nct vom fi ndreptii s
vorbim de o bomb cu detonare ntrziat pe care avem intenia s o programm
singuri.
n acest proces, un rol important l joac tendina de obinere a unui profit,
lipsa de cunotine, eludarea adevrului i constrngerile obiective de satisfacere a
cerinelor.
El afirm, de asemenea, c n momentul de fa putem vorbi de un sindrom
ecologic.
Acest sindrom cuprinde posibilitatea aciunii de distrugere a omenirii i a
condiiilor de supravieuire printr-un rzboi global cu mijloacele de nimicire in mas
sau prin deteriorarea lent a resurselor, energiei, sntii, hranei n cadrul unor
crize locale, regionale sau globale. Prin globalizarea problemei se spune de fapt c
ne aflm n faa unor pericole care afecteaz omenirea ca specie.
Aprecierile specialistului german sunt mai mult dect alarmante, invitnd la
reflecie i la aciune.
Efectele agresiunii omului asupra mediul natural n care triete i se dezvolt
sunt simite dureros i n Romnia.
Dei se spune c romnul este frate cu codrul, suprafee mari de pdure au fost
defriate n procesul de retrocedare a lor ctre fotii proprietari sau ctre urmaii
acestora.
Exploatarea neraional a pdurii i stagnarea aciunilor de rempdurire,
corelate i cu ali factori favorizani, au condus la inundaiile catastrofale din ultima
vreme, soldate cu mari pagube materiale i pierderi de viei omeneti.
Haldele de steril, rezultat din exploatrile miniere, cele de zgur din zona
combinatelor siderurgice sau cenuile de pirit rezultate din prelucrarea industrial a
diferitelor materii prime le dau mari bti de cap i specialitilor din ara noastr.
Imaginea polurii solului Romniei n-ar fi complet fr invocarea imaginilor
de comar prezentate la televiziune, n care sute i mi de hectare de teren agricol sunt
mbibate cu produse petroliere.
Despre aruncarea deeurilor i a resturilor menajere pe strzi, pe terenuri virane,
n parcuri sau pe spaiile dintre blocuri, ca i pe cmp ori n pduri, ce s mai vorbim?
Fenomenul s-a extins i nu mai surprinde pe nimeni. Nici n ceea ce privete
preluarea aerului nu suntem mai prejos ca alii.
Vnzarea fabricilor de ciment unor firme strine nu a fost urmat de un proces
evident de depoluare a zonelor n care acestea funcioneaz.
Ct privete poluarea aerului prin gazele de eapament, probabil c deinem
nesperatul loc unu n Europa!

Pag. 116 /163

i ca imaginea s fie complet, am atras atenia lumii i n ceea ce privete

poluarea apelor prin catastrofa ecologic produs ca urmare a deversrii cianurii n
apele teritoriale i de acolo n cele internaionale.
irul exemplelor pot continua ns ele sunt prea cunoscute din presa scris i
vorbit pentru a-l mai extinde.
Important n momentul de fa este construirea de soluii care s previn
degradarea mediului natural i s-i diminueze efectele atunci cnd, totui, aceasta se
produce.
C acest lucru este posibil ncearc s ne conving Mihaela Dorobanu, printrun articol cu un titlu ocant Un secol pentru o lume curat publicat n revista
Magazin din 4 mai 2000.
Lacul Annecy din nord-vestul Franei scrie autoarea era considerat () cel
mai poluat din ar. Astzi este un adevrat paradis al cureniei (). La Conferina
de la Rio de Janeiro din 1992 se poate spune c au aprut primele semen ale ateniei
lumii pentru calitatea aerului pe care l respirm. n ritmul actual, ne putem atepta ca
n 2030 oxizii de azot i de sulf s dispar complet din atmosfer, n 2050 s folosim
ntr-o msur covritoare <energii curate>, n 2060 traficul s se desfoare n
majoritate pe magistrale subterane. Nepoii notri s-ar putea s triasc ntr-o lume
mai curat.
Perspectiva este, desigur, tentant ns, vorba romnului, cu o floare nu se face
primvar. Sunt necesare eforturile reunite ale unui sistem de factori, ntre care
educaia deine un rol important.
De astfel, se vorbete tot mai mult de contribuia educaiei la soluionarea
marilor probleme ale lumii contemporane, poluarea mediului natural i social fiind
una dintre ele.
Educaia relativ la mediu sa educaia ecologic susine profesorul George
Videanu este cel mai bine structurat i dispune deja tradiii n ri ca Germania i
Elveia.
Cum poate contribui educaia la protecia mediului natural?
Mai nti, prin explicarea sensului deziderat.
n opinia profesoarei Florina Bran, mediului natural presupune:
cunoaterea temeinic a lor i a interaciunilor dintre sistemul socialeconomic i sistemele naturale, prevederea consecinelor mai apropiate
i mai ndeprtate ale acestor interaciuni;
utilizarea raional i cu economicitate maxim a resurselor naturale,
indiferent de originea lor;
prevenirea i combaterea scrupuloas att a degradrii mediului,
provocat de om, ct i a celei produse de cauze naturale;
armonizarea intereselor imediate, de lung durat i permanente ale
societii umane n utilizarea factorilor naturali de mediu: aer, ap, sol,
subsol, flor, faun, rezervaii monumente ale naturii, peisaj.
Aceste direcii de aciune se cer a fi bine cunoscute de ntreaga populaie, prin
cele mai diverse mijloace, ntre care coala i mass-media dein un loc de prim rang.
n al doilea rnd, este necesar formarea de specialiti n domeniul ecologiei.

Pag. 117 /163

n Frana, de exemplu, exist un tip de liceu care pregtete tehnicieni i

consilieri agricoli, specialiti n domeniul proteciei mediului i amenajrii spaiului
rural, crora li se acord i o pregtire ecologic temeinic.
De asemenea, prin studii superioare de scurt durat (doi ani), se pot obine
certificate de tehnicieni ecologiti superiori i diplome universitare de tehnologie
ecologic.
n Frana exist mai multe universiti care pregtesc specialiti ecologiti cu
diplom de nalte studii n domeniul ecologic.
Specialitii ecologiti sunt pregtii i prin forme de pregtire permanent,
complementar cu pregtirea iniial (de inginer de exemplu).
Evident, rmne deschis cel puin la noi n ar problema pregtirii
ecologice a profesorilor, condiiile n care educaia ecologic se recomand a fi
realizat nu doar printr-u obiect de studiu distinct (ecologia), ci i n cadrul altor
discipline colare: biologie, fizic, chimie, geografie, sociologie, psihologie,
pedagogie etc.
n mai multe ri generalizarea cunotinelor ecologice, nelegerea unitii
naturii i a legturilor indisolubile dintre om i natur este asigurat de cursuri
integrative, obligatorii sau facultativ, gen Omul i mediul nconjurtor, Ecologia
uman, Interaciunea dintre om i biosfer, Ocrotirea naturii etc., n instituiile
pedagogice de nvmnt superior.
n al treilea rnd, se mai cer a fi formulate cu claritate scopul i obiectivele
educaiei ecologice.
Dup unele opinii, scopul major al educaiei ecologice este mbuntirea
atitudinii fa de mediul ambiant, concretizat ()prin faptul c elevul din proprie
iniiativ va ocroti toate organismele vii, va avea grij de curenia mediului
nconjurtor, va discuta cu familia i prietenii cele nvate la coal n legtur cu
ecologia, ncurajndu-i pe acetia s se preocupe de problemele ridicate de mediul
ambiant, va avea preri personale i va lua decizii, la nivelul vrstei, care s duc la
protecia i sntatea elementelor naturale, sociale i culturale ale mediului
nconjurtor.
Dup alte opinii, principalul scop al educaiei ecologice este formarea culturii
ecologice, a contiinei ecologice, care reprezint declaraia de baz a activitii
omului n mediul nconjurtor.
O combinare a celor dou opinii ar ntregi, desigur, scopul educaiei ecologice.
n ceea ce privete obiectivele, acestea pot fi formulate n diverse moduri i
vizeaz domeniile cognitiv, afectiv i emoional.
De la contientizarea necesitii de a cunoate mediul nconjurtor, a-l proteja i
a preveni degradarea lui, pn la dorina de a aciona pentru a identifica, anticipa,
preveni i soluiona probleme legate de mediul n care trim, se pot formula
numeroase obiective, mai generale sau mai concrete, prin raportare la o problematic
determinat de anumite realiti naionale, zonale i locale, adaptare corespunztor
vrstei i preocuprilor celor vizai (copii, adolesceni, tineri, aduli).
n al patrulea rnd, n funcie de finaliti se vor stabili coninuturile educaiei
ecologice care, n esen, ar trebui s abordeze:
componentele biofizice ale mediului nconjurtor;
Pag. 118 /163

 inter-relaiile existente la nivelul ecosistemului;

componentele socio-culturale i economice;
interaciuni ntre componentele biofizice i cele socioculturale.
n al cincilea rnd, sunt de discutat probleme care in de ceea ce am putea numi
metodologia educaiei ecologice.
Studiu de specialitate relev faptul c alturi de metodele de educaie
tradiionale, deosebit de eficace se dovedesc a fi activitatea de cercetare,
problematizarea i investigaiile n teren care permit observarea nemijlocit a
mediului ambiant, dezvoltarea deprinderilor de msurare, diagnosticare, analiz i
sintez, de adoptare a unor decizii.
Excursiile sunt i ele potrivite pentru realizarea scopului educaiei ecologice.
Ideea de baz n stabilirea formelor i metodelor de educaie ecologic este
aceea de a lega tot mai strns teoria practic cu coala de via real a comunitilor
umane i de a trece cu uurin de la cunotine la convingeri i de la acestea la
deprinderi de comportare ecologic.
n felul acesta se va putea realiza practic ceea ce unii lideri de opinie numesc
deja ecologizarea vieii umane.
5. Educaia i depoluarea moral a mediului social

Dac despre poluarea mediului natural al omului contemporan se poart discuii

aprinse (dei, uneori, demagogice), despre poluarea moral a societilor umane se
discut cu o timiditate greu de justificat.
n timp ce pentru prevenirea i combaterea polurii mediului de via natural
exist convenii internaionale i tratate interstatale n care se prevd sanciuni
drastice, poluarea moral prolifereaz, practic, nestingherit.
Cnd la combinatul aurifer din Baia Mare au scpat ceva cianuri n rurile
naionale i internaionale, s-au pus n micare organisme politice i ecologice de
notorietate, dar cnd nite minori americani i-au mpucat cu snge rece colegii i
profesorii, nimeni nu s-a gndit s cear, cu aceeai fermitate ca n primul caz,
interzicerea vnzrii armelor de foc alturi de bunuri de larg consum!
Anii 90 le-au rezervat romnilor numeroase surprize n domeniul polurii
morale a societii, pe care, la nceput, muli le-au privit cu mirare (uneori prefcut),
pentru ca, ulterior, s se obinuiasc cu ele, aa cum s-au obinuit cu srcia, cu
gunoaiele i cu multe alte surprize ale tranziiei.
Prostituia, furtul, tlhria, corupia, pornografia, consumul de droguri i alte
asemenea fac parte din peisajul moral cotidian al societii romneti.
Faptul c elevii vin la coal cu reviste porno, c acestea se pot cumpra de pe
orice tarab pe care se vnd diverse publicaii nu mai mir pe nimeni astzi. Afiele
cu imagini obscene i cu texte de-a dreptul scandaloase fac i ele parte din peisajul
contemporan al romnilor. Casetele video cu filme porno se vnd la lumina zilei.
Cine nu are bani s le cumpere se rezum la filmele cu coninut erotic de la posturile
de televiziune. Ei, i? Afacerea este rentabil i trebuie ncurajat. De ce atta
pudoare i decen la romni?! Tinerii au putere de discernmnt chiar dac, uneori,
Pag. 119 /163

mai svresc cte un viol ori se dedau la acte antisociale. Ei trebuie s se

obinuiasc, de timpuriu, cu tot ce le ofer o societate debusolat care plutete, n
deriv, pe o planet ameninat de numeroase pericole!
ntrebarea legitim, nscut dintr-o asemenea dezbatere, este ns urmtoarea:
se poate ntreprinde ceva pentru a stvili actele de poluare moral a societii? Si dac
da, ce anume?
Evident, rspunsul este afirmativ, numai c soluia nu poate fi secvenial,
adoptat ici, acolo, de membrii responsabili ai societii i puterii, ci una global,
rezultat dintr-o ampl dezbatere public i concretizat ntr-un program coerent de
aciuni pe termen lung.
O prim aciune ar fi aceea de a institui un mecanism eficace de control social
asupra sistemului de educaie, public i privat.
Afirmaia unor c acest mecanism s-ar fi creat prin separarea puterilor n stat i
prin apariia presei independente este contrazis de realitile invocate aici, pe scurt i
doar n parte, pentru c nu am fcut referire la crima organizat i la bandele rivale
care se nfrunt pe strzile oraelor i satelor rii, folosind arme albe i de foc, sub
privirile indiferente ale factorilor de putere.
Nu au fost rare cazurile n care, infractori notorii au intrat la nchisoare pe o u,
trimii de poliie i au ieit pe alta, scoi de justiie iar cei crora le-au fost victime au
pltit uneori cu viaa curajul de a-i denuna.
Mass-media este i ea (cnd este) obiectiv n anumite limite, dar i asupra ei se
exercit presiuni puternice din partea unor grupuri de interese sau a unor persoane
influente. Sunt cunoscute cazuri de ziariti judecai i condamnai pe motiv c au
dezvluit lucruri incomode pentru anumite persoane.
Aleii neamului, la oricare dintre niveluri (de la comun pn la parlament) sunt
btui n cuie pe durata mandatului. Ei nu dau socoteal electoratului despre faptele
lor iar acesta nu-i poate revoca sau cel puin nu au fcut-o pn acum, dei nu i-au
inut promisiunile fcute ori au svrit abateri grave.
Autoritile competente ale Statului nu reuesc s previn i s combat ferm
actele de poluare moral a societii romneti i, din acest motiv, sugerm
constituirea unui organism, similar comisiilor de cenzori, care s monitorizeze
activitatea factorilor de putere i a celor cu atribuii n zona proteciei morale a
cetenilor.
Aa cum s-au gsit resurse financiare pentru finanarea unui organism special
care s cerceteze arhivele fostei securiti, se pot gsi fonduri i pentru constituirea
unui organism de protecie moral a societii.
Membrii acestui organism vor trebui ns, alei, nu doar numii dup criterii
politice.
Singurele criterii cu care se poate opera n alegerea lor vor fi cinstea,
corectitudinea, obiectivitatea, spiritul civic, toate acestea probate printr-un
comportament adecvat i recunoscut ca atare de cei care-i vor alege nominal.
Atribuiile acestui organism, stabilite prin lege, vor fi, n principal,
monitorizarea activitii factorilor de putere, atenionarea lor public, n caz de
abatere de la normele general acceptate i iniierea de msuri pentru ndeprtarea din
funcii a celor care, alei sau numii, nu-i ndeplinesc ndatoririle n mod exemplar.
Pag. 120 /163

Pn la constituirea unui astfel de organism, parlamentul Romniei s analizeze

problema polurii morale a societii, s completeze i s modifice, corespunztor cu
realitatea, legislaia existent i s-i oblige pe cei investii cu responsabiliti n
domeniul proteciei morale a populaiei s-i fac datoria.
O dezbatere public pe aceast tem organizat de instituiile statului ar fi de
asemenea, salutar i de bun augur.
Deoarece n Legea nvmntului exist un capitol consacrat educaiei
permanente, n spiritul ei s-ar putea iniia i aplica un Program Naional consacrat
educaiei morale a copiilor, adolescenilor i adulilor de toate vrstele.
n acest program, rezultat al cooperrii educatorilor sin nvmnt, activitilor
culturali, cercettorilor n domeniul sociologiei, psihologiei i tiinelor educaiei,
reprezentanilor mass-media, prinilor, ai elevilor i studenilor, s fi prevzute
aciuni conjugate viznd educaia moral i protecie copiilor, a tineretului, de
pericolele polurii morale.
Aciunile vor viza toate formele de educaie (formal, nonformal i informal),
cunoscnd c societatea nsi trebuie s fie una educativ. Ea, societatea, poate i
trebuie s intervin pentru a bloca orice tentativ de poluare, n orice domeniu i n
orice ocazie.
De asemenea, presa de mare tiraj, radioul si televiziunea ar putea reflecta mai
bine n paginile i respectiv n programele lor, aspecte eseniale ale educaiei morale a
romnilor de toate vrstele, lund atitudine fa de fenomenele negative din societate
i oferind alternative adecvate la scenele de violen i decdere moral, mult prea
prezente n viaa cotidian, n ziare i reviste, n filme.
Este timpul ca i n coal s se iniieze mai multe activiti consacrate formrii
contiinei i conduitei morale a elevilor, n concordan cu valorile perene ale
moralitii poporului romn i cu morala cretin.
Libertatea prost neleas a dus la ndeprtarea tineretului de aceste valori, la
atragerea lui n activiti i practici care njosesc omul i-l degradeaz moral.
Cu prea mare uurin au ptruns n societatea romneasc postdecembrist
unele idei i practici nocive, ntre care amintim doar satanismul i drogurile.
Educaia neleas ca i investiie n oameni pe termen lung nsoit i de
unele msuri coercitive va putea, desigur, s reinstaureze n societatea romneasc cu
un climat moral adecvat, singurul n msur s favorizeze un reviriment i n celelalte
domenii.

Pag. 121 /163

CAPITOLUL IX
EDUCAIE I MASS MEDIA
1. Funciile mass media

Societatea exist mai curnd ca o construcie social dect ca un dat

social. Ea este produs de om, n cea mai mare parte prin activiti simbolice.
Multe dintre produsele culturii umane sunt, de fapt, interpretri ale experienei
precum i acordri de semnificaie, ordonare i predictibilitate. Mare parte din
art, religie, politic, filosofie i chiar tiin este esenialmente o activitate
interpretativ ce asigur un cadru de referin. Acest mod de a vedea societatea
se centreaz pe comunicare. Societatea exist ca un corp de cunotine
mprtite de membrii si, n grade diferite, n funcie de sex, cultur, vrst,
statut social, etnie, religie.
Mass media difer de alte forme de cunoatere precum arta, tiina,
educaia, religia, prin cteva aspecte:
are o funcie general de transport a cunotinelor de tot felul, funcie mult
mai pregnant dect la celelalte instituii;
opereaz n sfera public - accesibil, n general, tuturor membrilor
societii - cu date, idei deschise, voluntare, nespecifice i cu un cost redus;
n principiu, relaia dintre emitor i receptor este echilibrat i egal;
mass media influeneaz mai muli oameni dect alte instituii i vine n
contact cu ei pe o durat mai lung, depind, din acest punct de vedere, de
timpuriu, influenta prinilor, colii, religiei.
Mass media nsi i procesul comunicrii de mas au devenit, tot mai
mult, un subiect de studiu sistematic, pe msur ce a crescut importanta sa ca
instituie social. Exist teorii, precum cea a specialistului canadian n istoria
economiei Harold Innis (teorie ulterior preluat i dezvoltat de Marshall
McLuhan n Galaxia Gutenberg) care atribuie marile schimbri ale societii
umane evoluiei tehnologiei comunicaiei. Astfel, abandonarea scrierii n piatr
prin folosirea papirusului a fcut trecerea de la puterea laic la cea a clerului,
preoimea deinnd pentru un timp exclusivitatea noului suport al scrierii. n
Grecia antic, tradiia oral i alfabetul flexibil au permis inovaia n diferite
domenii i pierderea monopolului educaiei de ctre preoi. Fondarea Imperiului
Roman a fost favorizat de scris - pe tabule cerate care au permis dezvoltarea
unor instituii administrative ce au putut stpni un teritoriu foarte ntins. Tiparul
a subminat controlul birocratic i a ncurajat att naionalismul ct i
individualismul. Pentru secolul nostru, extraordinara dinamic social se
regsete n evoluia exploziv a mijloacelor de comunicare n mas.
Pe parcursul acestei deveniri, funciei primare de mediator al
comunicrii umane i s-au adugat o multitudine de noi roluri. Exist astzi
variate clasificri ale funcliil6r mass media. naintea acestora vom prezenta una
din posibilele modaliti de nelegere a presei.
Pag. 122 /163

1.1. Definiri.
Pentru Denis McQuail mass media este alternativ:
fereastr spre experiene ce ne extind viziunea asupra lumii;
un interpret ce explic i d sens evenimentelor disparate;
platform i/sau un purttor pentru informaii i opinii ;
legtur interactiv;
un jalon, un indicator care ne arat drumul, ghidndu-ne i dndu-ne
instruciuni;
un filtru care selecteaz anumite informaii pe care le supune ateniei
noastre mai mult dect pe altele, aceasta' n mod deliberat sau nu;
oglind ce reflect imaginea societii, uneori cu distorsiuni;
un ecran sau o barier ce pun adevrul n serviciul intereselor
propagandistice.
ntr-o alt modalitate de abordare vom distinge i analiza alte categorii de
funcii principale:
1.2. Funciile mass media pentru societate:
Aproape n orice ar se ateapt 'ca mijloacele de comunicare n mas s
susin interesul naional i s promoveze o serie de valori cheie i de modele
comportamentale, n special n perioade de criz. H. Mendelshon (1966) enun
urmtoarele funcii:
a) Informarea
asigur informaii despre evenimente i situaii din societatea n care trim i
din ntreaga lume;
indic relaiile cu puterea;
faciliteaz inovaia, adaptarea i progresul.
b) Corelarea
explic, interpreteaz i comenteaz nelesul evenimentelor i informaiilor;
asigur suport pentru stabilirea autoritii i normelor;
socializeaz;
coordoneaz activiti separate;
construiete consensurile;
stabilete ordinea de prioriti i semnalizeaz status-urile relative (relaiile din
societate).
c) Continuitatea
exprim cultura dominant i recunoate subculturile i . noile dezvoltri
culturale;
impune i menine valorile comune.
d) Divertismentul
promoveaz i asigur distracia, divertismentul, relaxarea;
reduce tensiunea social.
Fa de acestea, gsim n plus n lucrarea lui Denis McQuail funcia de:
Pag. 123 /163

e) Mobilizare
realizeaz campanii social, politic, uneori, a religiei.
Se poate identifica ns i o alt funcie n rndul specialitilor,
profesionitilor (ne vom referi la cei din domeniul asistenei psihopedagogice i
sociale) mass media produce un fenomen interesant. Frecvena crescnd a
materialelor tiinifice - ntr-o gam ce variaz de la cele de popularizare pn la
articole i emisiuni de nalt specializare a demitizat terminologia i coninutul
teoretic al acestor domenii. Pe lng o serie de efecte negative (s amintim doar
scderea duratei de via a unui instrument psihometric) acest fapt produce ns i
un tip de competiie ntre specialist i potenialul client, pacient. n noua sa carte
Powershift- Puterea n micare Alvin Toffler particularizeaz aceast situaie n
cazul medicilor.
Avnd acces, att prin intermediul mass media clasice ct i prin noile
sisteme de comunicaii i informare (teletext, pot electronic etc.) la cunotine
rezervate - nu cu muli ani n urm - doar restrnsului grup al profesionitilor,
publicul larg scap de "ignoranta" n care era inut mai mult sau mai puin voit.
Aceast schimbare de atitudine i capacitate de nelegere atrage, sau ar trebui s
atrag, schimbri i la nivelul celuilalt pol al relaiei.
n noua situaie, pentru a-i putea dovedi competenta i a-i menine, astfel,
influenta necesar unei eficiente practicri a profesiei, specialitii sunt mult mai
adesea nevoita s-i completeze i rennoiasc cunotinele teoretice i capacitile
practice. Doar astfel se poate menine diferena dintre "iniiai" i "profani" i se
poate pstra acel status superior necesar eficienei activitii.
a)

b)

c)

d)

1.3. Funciile mass media pentru indivizi

Informare
- identificarea i selectarea situaiilor i evenimentelor relevante din imediata
vecintate, societate, lume;
- asigurarea de sfaturi n probleme practice sau pentru
formarea opiniilor i luarea deciziilor;
- satisfacerea curiozitii i interesului general;
- nvare, autoeducare;
- ctigarea sentimentului de securitate, prin cunoatere.
Identificare personal
- gsirea de suport pentru valorile personale;
- gsirea modelelor comportamentale;
- identificarea cu alii (persoane valorizate de mass media);
- autocunoatere.
Integrare i interaciune social - empatie - social;
- gsirea unui sens al existenei prin identificarea cu alii;
- gsirea unei baze de conversaie i interaciune social;
- substitut pentru parteneri reali de via;
- ajutor n jucarea rolurilor sociale;
- abilitare pentru relaiile cu familia, prietenii, societatea.
Divertisment
Pag. 124 /163

-evadarea din probleme i diversificarea existentei;

- relaxare;
- asigurarea unei plceri estetice i culturale intrinseci;
- petrecerea timpului liber;
.
- eliberarea emoional.
1.4. Funciile mass media pentru persoanele cu nevoi speciale.
n cazul persoanelor cu nevoi speciale, funciile enumerate au un impact
crescut. Respectnd clasificrile realizate de H. Mendelshon i D. McQuail, vom
privi aceasta din punctul de vedere al societii i din cel al individului.
1.4.1. Pentru societate
Gradul de sntate fizic, psihic. i social al unei comuniti poate fi
msurat i prin procentul persoanelor cu nevoi speciale, al persoanelor care nu ating
nivelul de sntate sau de bunstare dorit sau, mai frecvent, pe cel de referin:
nivelul ce caracterizeaz un mod de via decent. n acest caz, chiar dac nu este cel
mai important, 'rolul mass media poate fi identificat. Aceasta se poate realiza, n
special, la nivelul funciei de informare care, printre altele, "faciliteaz, inovaia,
adaptarea i progresul" n toate domeniile, inclusiv n cele ce pot oferi soluii sau
suport pentru grupurile amintite. De asemenea, prin funcia de mobilizare, se fac
posibile campanii n sprijinul obiectivelor din aceast sfer de interes.
Ne vom opri doar Ia campaniile de strngeri de fonduri prin intermediul
mass media. Foarte cunoscute sunt cele realizate prin radio i televiziune. Acestea se
desfoar pe parcursul ctorva ore sau zile, timp n care staiile respective ncearc
s capteze audiena prin prezena celor mai populari performeri care vor ncadra
prezentrile proiectului sau proiectelor ce fac obiectul colectrii de donaii. Se
dorete astfel obinerea unor sume ct mai mari, utilizndu-se fenomenul de
contaminare, fora exemplului i crearea dorinei de implicare a publicului.
O alt modalitate folosit cu aceast ocazie const n convorbirile telefonice
provocate de dezbateri sau concursuri, convorbiri pentru care se percep tarife mai
mari dect cele normale, diferena intrnd n contul de ajutorare.
Exist societi de radio sau televiziune, precum BBC, care i-au creat
organisme speciale de administrare a fondurilor astfel obinute. Acestea realizeaz,
pe de o parte, investiii ce vor forma o surs constant de bani, iar pe de alt parte,
analiza cererilor de finanare naintate i distribuirea fondurilor.
Nu trebuie pierdut din vedere funcia de mediatizare, de popularizare a
obiectivelor proiectelor ce se vor realizate n cadrul programelor de asisten
psihopedagogic i social, activitate ce constituie una din principalele etape ale
acestora.
Foarte important este rolul mass media n influenarea gradului de sntate
moral al unei societi. Acesta poate fi privit i din perspectiva modului n care
societatea i accept i i ajut pe membrii ei defavorizai. Sunt responsabiliti
tradiional asumate de majoritatea colectivitilor umane iar "stabilirea valorii
datoriilor ca i rspunderea social pentru ndeplinirea lor sunt determinate obiectiv
de cerinele convieuirii sociale a oamenilor" Gri 7).
Romnia s-a aflat, i nc se mai afl, ntr-o situaie special, trecerea de la o
Pag. 125 /163

etap n care handicapul fizic i psihic era ascuns iar cel economic i social era
declarat oficial ca inexistent, spre o perioad n care, prin contrast, acestea au devenit
unele dintre cele mai importante subiecte de discuii, analiz i aciuni fiind ocant
i neavnd de fiecare dat cele mai bune urmri. O mare parte din vin o are,
probabil, mass media, prin faptul c, de multe ori, nu a tiut s gseasc coninutul,
forma i frecventa cea mai potrivit a mesajelor. Cu toate acestea, este greu - dac nu
imposibil - de gsit o alt instituie care ar putea realiza o mai eficient schimbare a
atitudinii societii i, prin aceasta, a celor ce dein puterea de decizie. n sprijinul
ideii vin prghiile pe care mass media le controleaz. Acestea sunt situate la nivelul
tuturor funciilor sale fa de societate.
Funcia de informare poate fi folosit printr-o adecvat dozare a tirilor
despre evenimente i situaii. Prin funcia de corelare se poate nuana, explica,
comenta i interpreta coninutul informaiilor, diminund riscul unei greite
nelegeri a lor. St n puterea mass media s modeleze relaiile din societate
deoarece poate construi consensuri, stabilete ordinea prioritilor, socializeaz.
Funcia de continuitate impune i menine valorile comune. Acesta este un
aspect deosebit de important, cu precdere n perioade de criz n care riscul
abaterii de la valori este crescut. Absena unui ghid moral de convieuire social
poate da natere la stri de tensiune i conflicte ce pot fi ns dezamorsate,
inclusiv prin funcia de divertisment a presei.
Toate acestea se pot regsi ca ntr-un corolar n rolul de mobilizare pe
care mediile de comunicare n mas trebuie s i-l asume. Campaniile purtate de
pres semnalizeaz, pe de o parte, zonele critice ale societii, neajunsurile ce pot
pune n pericol echilibrul social i, pe de alt parte, direcioneaz cutrile spre
gsirea unor soluii. n acest proces, mass media poate realiza implicarea a ct
mai muli membri ai comunitii.
1.4.2. Pentru indivizi
Rolul mass media n viaa celui ce se confrunt cu probleme speciale
este amplificat de o serie de factori. Cei mai evideni apar n cazurile de limitare
a performanelor motrice sau senzoriale ale individului. n aceste situaii,
universul cu care vine n contact persoana este mult mai srac i aceasta fie
pentru c posibilitile de deplasare sunt mult reduse sau inexistente, fie pentru
c doar anumite ci de legtur cu mediul sunt funcionale. Mass media devine
astfel una din puinele (uneori singura) modaliti de informare, identificare
personal, interaciune social i/sau distracie pentru aceste persoane. O
recunoatere oficializat a acestui fapt se poate gsi n gratuitile sau reducerile
de tarif acordate acestei categorii de persoane pentru achiziionarea i folosirea
aparaturii de comunicare audio-video (radio, televiziune, telefon).
2. Funcia de ntreinere, ameliorare i dezvoltare a relaiilor interumane

2.1. Integrarea
Exist dou direclii de interpretare a rolului mass media n integrarea
social:
1. Mass media cultiv predominant impersonalul, anomicul, ceea ce are ca
controlului social i al solidaritii;
Pag. 126 /163

2. Mass media ofer comunitii un set comun de valori, idei, informaii i

percepii asupra lumii, ducnd, .astfel, la integrare social i, mai mult, la
mobilitate i schimbare social.
Pe de alt parte, societatea nu poate fi tratat n ansamblu, ca un ntreg.
Ceea ce pentru un individ poate fi dezirabil nu e, n mod necesar, i pentru
ceilali membri ai comunitii.
Pot fi puse urmtoarele ntrebri:
Mass media contribuie la creterea sau la reducerea nivelului de control
social?
Mass media ncurajeaz sau nu formarea i/sau activitatea unor instituii
de intervenie (moral, social) precum familia, comunitatea local,
biserica?
Tinde mass media s ofere valori, idei, informaii consensuale (neprtinitoare, obiective) ?
Mass media ajut sau mpiedic formarea diverselor grupuri bazate pe
anumite opinii, experiene sociale, aciuni sociale?
Contribuie mass media la comportamentul '''prosocial, n acord cu ali ageni
ai socializrii sau tinde s ncurajeze dezordinea ?
Nu vom face o analiz a frecvenei cu care mass media acioneaz ntr-una
sau alta din cele dou direcii. Este unanim recunoscut faptul c ele se ntreptrund.
Simpla menionare a potenialului - s-l numim integrator - al mass media este
suficient pentru a-l lua in calcul.
Prezena pericolului reaciilor contrarii, n cazul unei neadecvate alegeri a
coninutului i formei mesajului nu face dect s confirme rolul su activ n procesul
de integrare. Ne putem gi1dila o comparaie din farmacologie, unde dozarea este
esenial n cazul tuturor substanelor cu efecte curative, inexistena riscului
supradozei fcndu-ne s ne gndim la un efect placebo.
Mass media poate fi vzut ca o important resurs social n sistemul
comunicrii interpersonale. Televiziunea i alte media, rar menionate n trecut ca
factori principali pentru construcia sau meninerea relaiilor interpersonale, pot fi
acum privite ca jucnd un rol central ntre metodele pe care familia sau alte uniti
sociale le utilizeaz n interaciunea cu alii (Lunll, J. 1983).
2.2. Tipologia utilitii sociale a televiziunii
O prim ncercare de organizare a utilitii, pentru public, a folosirii mass
media a fost realizat ntr-o tipologie descriptiv de ctre Blumler, Brown i McQuail
n 1972. Acest sistem de categorii este structurat n patru componente :
1) diversiune - folosirea televiziunii i a altor medii de comunicare n mas
pentru a scpa de rutina i problemele cotidiene, eliberare emoional;
2) relaii interpersonale - utilitate social, companie, evitarea singurtii;
3) identitate personal - sistem de referin pentru individ, explorarea realitii,
rentrirea valorilor;
4) imagine de ansamblu asupra realitii.
Utilizarea social a televiziunii n cadrul familiei se grupeaz n dou tipuri
primare: structural i relaional. Centrarea se face pe ultima categorie dar considerm
Pag. 127 /163

c o scurt prezentare i a primei va fi folositoare pentru clarificarea diferitelor

utilizri ale mediilor de comunicare n mas.
2.2.1. Utilizarea structural a televiziunii
Televiziunea este angajat ca o resurs ambiental cu scopul de a crea un
fundal sonor i vizual care devine centru de interes atunci cnd indivizii sau grupurile
o doresc. Este un companion al activitilor casnice. Contribuie la crearea mediului
social prin derularea unui constant i, relativ, predictibil amestec de sunete i imagini,
ceea ce d aparenta unui program ncrcat, a unei viei pline. Televizorul deschis
garanteaz o comunicare verbal aproape nentrerupt a celor de pe ecran ce poate fi
oricnd folosit ca pretext pentru construirea unor schimburi interpersonale. Nu
trebuie uitat rolul de surs de amuzament pentru ntreaga familie.
n al doilea rnd, televiziunea prezint caracteristica structural ce o
constituie drept un regulator comportamental. Micul ecran marcheaz timpul i
activitile familiale. Patternurile vorbirii sunt afectate de rutina vizionrii.
Aceasta se ntmpl att n interiorul ct i n exteriorul familiei. n limbajul
curent ptrund multe expresii i aspecte particulare ale comunicrii preluate de
pe ecran. n egal msur, activitile recreative - altele dect urmrirea
programelor TV - ieirile n afara casei sunt, deseori, realizate n funcie de
programul emisiunilor. n diferite instituii nchise (cazrmi, internate, spitale)
dreptul de a viziona este folosit ca sistem de recompensare.
2.2.2. Utilizarea relaional a televiziunii
Modalitile n care publicul folosete televiziunea pentru a crea
aranjamente sociale practice pot fi organizate ntr-o tipologie comportamental
cu patru diviziuni majore: facilitare a comunicrii; afiliere/delimitare; nvare
social; competent/dominare.
Facilitarea comunicrii. Emisiunile, filmele i personajele televiziunii
sunt utilizate de telespectatori ca material ilustrativ ce va facilita conversaiile.
Copiii, de exemplu, folosesc personajele i programele TV ca pe un prim
element de referin recunoscut ca atare de toate prile, n clarificarea
problemelor i disputelor ce apar. Aceste trimiteri la mass media sunt utilizate
att n discuiile dintre ei ct i n cele cu prinii sau profesorii.
Copilul folosete des televiziunea pentru a intra ntr-o conversaie.
Atunci cnd este ignorat de aduli, el poate ptrunde n discuia lor utiliznd un
exemplu furnizat de micul ecran, exemplu care s ilustreze elemente ale
comunicrii. Dac participanii aduli identific la ce se face trimiterea, copilul
poate ctiga acces ntr-o relaie care, ini1ial, l excludea.
De multe ori, disconfortul provocat de o conversaie care treneaz se
reduce cnd televizorul este n funcie. Momentele de tcere sunt mai puin
apstoare iar programul TV poate duce la identificarea de noi subiecte.
2.2.3. Afiliere/delimitare.
Televiziunea creeaz oportuniti de contact - sau de evitare interpersonal. Unii specialiti gsesc aici una din principalele ei utilizri sociale
(Nordenstreng, K. 1970, pag. 130).
Pag. 128 /163

Vizionarea programelor televiziunii este un comportament ce poate fi

cu uurin1 realizat de toi membrii familiei. Este folosit pentru a le furniza
ocazii de a se destinde sau informa mpreun. Un sentiment de solidaritate
familial poate fi dobndit cu ajutorul acestei participri n comun la strile,
emoiile induse: rs, tristee, furie sau stimulare intelectual (Katz, E.; Foulkes,
D. 1962, pag. 380). Aceasta asigur armonia familial i reduce tensiunile
interpersonale, cel puin pe durata vizionrii.
Antropologul Eduard Carpenter arta c oficialii armatei U.A. din
Germania se plngeau de creterea ratei divorurilor soldailor ca urmare a
nchiderii postului de televiziune in limba englez din zona n care locuiau. Dup
opinia unui ofier, soldatul i soia sa sunt nevoii s vorbeasc mai mult n
timpul serii i descoper repede c nu se plac unul pe cellalt .
O tnr familie se declar mulumit c televizorul ocup cea mai
mare parte a timpului liber al bunicilor lor ce locuiesc la o deprtare de doar
cteva case. n acest fel, televiziunea limiteaz numrul vizitelor nedorite (Lull,
J. 1983, pag. 404).
Pentru tinerele cupluri, televiziunea are un rol unic n meninerea unor
relaii satisfctoare. Spre deosebire de presa scris, care transmite predominant
informaii, micul ecran poate crea o lume fantastic ce servete nevoilor
psihologice de evadare, n msura n care aceast realitate alternativ nu se
substituie n totalitate celei trite.
2.2.4. nvare social.
Televiziunea este recunoscut ca o resurs a nvrii sociale (Lyle,
1972). Un interes special prezint, n acest caz, oportunitile educative furnizate
de ea. Multe informaii necesare vieii de zi cu zi sunt disponibile pe aceast
cale. Exemplele cele mai frecvente le gsim n domeniul comercial i politic,
prin campaniile de promovare ale unui produs sau ale unui candidat. Acestea i
propun s uureze alegerile, deciziile, avnd importante implicaii pentru
societate, familie i individ (vezi Schiller, H. I. 1973 i Mander, J. 1977). Exist
ns i procese mai subtile. Studii timpurii asupra serialelor realiste de
televiziune (soap operas) au demonstrat c aceste melodrame pun la ndemna
telespectatorilor sugestii practice pentru interaciunea social, exemple care sunt
urmate apoi de o semnificativ parte a audienei (vezi Lazarsfeld, P.; Stanton,
F.N.,1949 i Herzog, H., 1944). Aceast imitare se dovedete uneori util n
rezolvarea problemelor familiale. Televiziunea propune o abunden de modele
de rol pe care publicul le gsete utile din punct de vedere social.
Prinii i ncurajeaz copiii s urmreasc emisiunile concurs i
programele educative, gsind n acestea i un substitut sau o completare a unei
experiene colare pe care unii o consider nesatisfctoare. Ei gsesc n valorile
promovate de programele de televiziune un sprijin n aciunea de educare a
copiilor lor. Sistemul de valori pe care ei l susin nu va ntlni, astfel, un teren
gol (Katzman, N. 1972, pag. 210).
2.2.5. Competen/dominare.
Pag. 129 /163

Exist o varietate de modaliti prin care televiziunea poate facilita

demonstrarea competenei, n special n jucarea rolului familial. Controlul de
ctre printe al emisiunilor pe care copilul poate s le urmreasc este una dintre
acestea. Prin aceasta, mama - cel mai adesea - i ntrete, fa de sine i fa de
cei cu care vine n contact, imaginea de bun educator.
Deseori, televiziunea ofer spectatorului posibilitatea de a-i afirma
competena lingvistic sau profesional. Aceasta nu doar n emisiunile concurs,
n cazul crora muli ncearc s dea, cu voce tare, rspunsul naintea
participanilor din studio.
Capacitatea de a recunoate o pronunie greit sau un accent
incorect/diferit ntr-o limb strin confirm cunotinele n domeniu. Gans
(1962, pag. 194) ntr-un studiu asupra familiilor srace de italieni din Boston, a
descoperit c subiecii lui captau atenia i aprecierea celorlali telespectatori
atunci cnd puteau demonstra c o activitate de pe micul ecran nu era tehnic
fezabil sau c era greit ori anacronic.
Televiziunea este folosit, deseori, ca un validator al informaiilor
contestate. Prezentarea sau nu a tirii pe micul ecran va fi luat ca element de
referin al veridicitii sale.
Strategiile de dominare interpersonal implic subiectul analizei noastre
pe diferite ci. Dreptul de a urmri programele TV este, n multe case, acordat
sau luat ca recompens sau pedeaps. Adulii i copiii vor argumenta i vor
decide ce programe au voie acetia din urm s priveasc. Aceeai capacitate de
argumentare i for de impunere este necesar atunci cnd diferii membri ai
familiei doresc, la aceeai or i la acelai televizor, s urmreasc programe
diferite.
3. Mass media i solidaritatea

Tot mai numeroase studii afirm aceast legtur. n primul rnd, mass
media sprijin aspiraiile i identitatea n societate a subgrupurilor, n special prin
reprezentarea pozitiv i/sau crearea oportunitilor de a se exprima.
n al doilea rnd, principiul solidaritii se refer la acele aspecte ale
produciei mass media ce atrag extinderea simbolic a simpatiei ctre indivizi
sau grupuri cu probleme i nevoi speciale.
n al treilea rnd, principiul solidaritii se poate aplica la cteva procese
ce pot fi etichetate ca pro-sociale datorit susinerii ce o acord valorilor
cultivate de societate: bun comportare, grij fa~ de ai~ii, caritate, implicare
n comunitate etc.
Numrul posibilelor condiii ale identitii minoritilor i ataamentului
la grup este foarte mare i puine din legturile cu mass media au fost studiate n
profunzime. Putem identifica patru mari probleme:
posibilitile de comunicare intern pe care le are un grup minoritar i,
implicit, posibilitatea de a deveni contient de interesele i identitatea comun i
de a se organiza n funcie de propriile nevoi i/sau credine;
posibilitile de acces ale grupului minoritar la reeaua naional mass
media pentru a se putea adresa direct i n termeni specifici societii;
Pag. 130 /163

posibilitatea ca grupul s se mbogeasc, s ctige efectiv

cunotine, valori, din mediile de comunicare n mas ale societii;
calitatea reprezentrii minoritii n mass media naional.
Aceste probleme pot fi privite n relaie cu mai multe tipuri de
minoriti:culturale, etnice; religioase, sociale. (n limba romn, o mai adecvat
traducere a acestui sens al termenului de minoritate - n special minoritate
social - s-a regsit n grup, grup de interese. Sub aceast denumire ntlnim
persoanele ce mprtesc aceleai probleme sau nevoi.)
4. Solidaritate: factorul empatie

Mass media poate ajuta indivizii s se simt ataai comunitii i

societii n ansamblu i s triasc n colectivitate respectnd ideile ntrajutorrii
i caritii fa de cei cu dificulti de diferite tipuri. Media contribuie la aceasta
oferind informaii asupra problemelor existente i fcnd aprecieri simpatetice ce
invit la nelegere i ajutor. n studiul lor asupra valorilor i atitudinilor
jurnalitilor americani, Weaver i Wilhoit (1986) descoper o puternic imagine
altruist despre care afirm c are o lung istorie n profesie. n conformitate cu
datele lor, singura diferen important ntre definirile date sintagmelor
satisfacie profesional i securitate profesional a jurnalitilor a fost a
ajuta oamenii. Gans (1979) ntr-un mod mai puin direct, confirm aceast
constatare.
O larg recunoatere a acestei funcii a mass media provine i din
studiile asupra motivaiilor publicului n a urmri variate tipuri de materiale
prezentate de 'pres, n special documentare i filme precum cele ale
neorealismului italian. Expresii ale acestei atitudini gsim i n explicarea
interesului fa de jurnalele de actualiti : m ajut s neleg problemele
altora, m ntristeaz, m fac s simt c viaa mea nu este att de grea ca a
altor oameni.
Abordarea teoretic a motivaiilor psihologice folosite/provocate de
mass media identific acest proces sub denumirea de teorii ale afilierii. Se
arat c aceste concepte afiliative pun accentul pe aspecte ale motivaiei umane
ce determin persoana s stabileasc cu alii conexiuni caracterizate prin
ntrajutorare mutual i sentimente, atitudini pozitive reciproce (McGuire, W.J.
1974, pg.216-252). Aceste . teorii sunt descrise ca fiind focalizate pe altruism i
colaborare. Este subliniat, astfel, funcia afectiv a mass media.
Cercetrile asupra efectelor mijloacelor de comunicare n mas confirm
posibilitatea producerii, pe aceast cale, a unei atitudini empatice. Companiile de
televiziune au dorit s sublinieze, de fiecare dat cnd li s-a oferit ocazia,
caracterul prosocial al mesajelor pe care le transmit. ntr-un studiu fcut de CBS
sunt identificate trei trsturi principale ale prosocialului:
a) aciuni altruiste, caritabile, de cooperare i ajutor;
b) comportamente ce arat afeciune, emoie, empatie sau simpatie;
c) controlul tendinelor, predispoziiilor negative.
n aceast cercetare, cea mai frecvent categorie de comportament
prosocial menionat a fost artarea simpatiei i empatiei.
Pag. 131 /163

Empatia este neleas ca o mprire a rspunsului emoional ntre cel ce

recepioneaz mesajul i cel ce este prezentat n mesaj, ntre subiectul i obiectul
interaciunii mediate. Ea este un ingredient de baz al nelegerii i armoniei
sociale, situndu-se n opoziie cu egocentrismul. Aplicat la experiena
televiziunii, empatia lrgete capacitatea de a asuma perspectiva altuia,
capacitate ce presupune un act imaginativ.
Nu este foarte uor de trasat o linie de legtur ntre coninutul
materialelor de pres (ce se situeaz ele nsele ntr-o zon de contact dintre
public i mediul social) i efectul de control social. Expresia simpatiei pentru
indivizi i grupuri poate avea ca efect o cretere a ordinii sociale.
Vom lua n considerare trei tipuri principale de poteniali beneficiari ai
tendinelor empatice provocate de mass media: victime individuale, grupuri mai
mici sau mai mari din societatea naional ce sunt victime ale condiiilor sociale,
ale unor afeciuni fizice sau psihice ori ale unor dezastre; dezavantajaii sau
victimele din alte ri. Mass media i arat frecvent simpatia pentru indivizi i
grupuri ce sufer din diverse cauze, de cele mai multe ori exprimndu-i credina
n solidaritatea comunitii sau societii i invitnd publicul s se alture
expresiei acestor sentimente de simpatie i nelegere .
Cel mai frecvent exemplu este acela al reaciilor determinate de tragedii,
accidente, pierderi suportate de personaliti bine cunoscute. Dezastrele majore,
n care se nregistreaz pierderi de viei, sunt alte ocazii n care se manifest
sprijinul.
Formele sub care expresia colectiv a simpatiei i empatiei se manifest
n pres sunt variate, incluznd, n special: jurnale de tiri; filme documentare;
filme i seriale realiste (soap operas); editoriale; scrisori ale cititorilor asculttorilor - telespectatorilor; cereri de ajutor; aciuni de colectare de fonduri
i campanii de pres n numele unor persoane/grupuri cu nevoi speciale;
dezbateri; reclame, publicitate, anunuri. Lista poate fi continuat.
Categoriile de probleme i persoane ce pot atrage atenia i simpatia
sunt, i ele, numeroase, cuprinznd: toate tipurile de boli i handicapuri; srcia
i persoanele fr adpost; btrnii; persoanele izolate, marginalizate de
societate; discriminarea rasial; deinuii i condiiile din nchisori; omerii etc.
Opereaz ns un factor de dezirabilitate social ce se reflect n
distribuia ateniei i spaiilor acordate de mass media.
Pe aceste baze este posibil s identificm modul, n care este alocat
empatia. Chiar dac o gradare a acesteia este greu de msurat, se pot recunoate
categoriile ce atrag cea mai mare atenie a publicului. Persoane/grupuri precum:
eroi, personaliti aflate n situaii dificile, vduve sau orfani de rzboi, copii
lipsii de orice ajutor, familii fr adpost, tinere victime sau bolnavi,
handicapai, atrag - n condiii normale mai mult simpatie dect cei despre care
se consider c i merit sau i-au provocat soarta. Aici putem include - cu
specificarea ca aceast list variaz de la un model cultural la altul - alcoolici,
dependeni de droguri, criminali condamnai, victime ale SIDA (cu excepia
celor infectai pe calea injeciilor sau transfuziilor) imigrani, omeri,
homosexuali. Distribuia simpatiei variaz n funcie de loc i de timp (vezi
Golding, P.; Middleton, S. 1982 i Shoemaker, P.l. 1984).
Pag. 132 /163

4.1.Dimensiunea internaional a empatiei promovate prin mass

media
Principiul general al solidaritii umane se aplic n acelai mod i fa
de membrii altor naiuni. Cu toate acestea, problemele din strintate au pentru
mass media un caracter considerat' deseori ca opional. Victimele din propria
comunitate, chiar i cele despre care se consider c i merit situaia au
prioritate.
Declaraia. UNESCO din 1978 asupra mass media se pronun mpotriva
incitrii ia rzboi, urii ntre naiuni, rasismului, agresiunii propagare prin
mijloacele de comunicare n mas i cere o discriminare pozitiv n numele
celor opresai sau defavorizai i o atent informare n problemele srciei i
subdezvoltrii.
Mass media a fost cea care a determinat apariia ideii de sat global i a
recunoaterii strnsei interdependente dintre evenimentele, situaiile de pe
ntregul glob, ceea ce a contribuit la renunarea identificrii limitelor de
responsabilitate ale unei naiuni, ale unui guvern, individ, cu graniele rii de
apartenen.

Pag. 133 /163

CAPITOLUL X
COMUNICAREA DIDACTIC
1. Comunicare i informare didactic

Comunicarea pedagogic reprezint un transfer complex, multifazal i prin mai

multe canale ale informaiilor ntre dou entiti (indivizi sau grupuri) ce-i asum
simultan sau succesiv rolurile de emitori i receptori, semnificnd coninuturi
dezirabile n contextul procesului instructiv-educativ. Comunicarea pedagogic
presupune o interaciune de tip feed-back, privind att informaiile explicite, ct i
cele adiacente (internaionale sau chiar formate n cursul comunicrii).
Noiunea de comunicare reprezint o anumit reciprocitate, fiind mai general i
mai complet dect informarea, pe cnd aceasta din urm nu este dect o varietate sau
o latur a comunicrii. Comunicarea presupune o procesualitate circular, care se
nscrie ntr-o temporalitate de care ine cont i care, la rndul ei, o modeleaz. De
altfel, timpul pare s fie un element relevant, cu un puternic caracter informant n
anumite contexte discursive. Temporalitatea se poate converti ntr-un agent semiotic
suplimentar pentru profesorul care stpnete arta preafacerilor printr-un limbaj ale
coordonatelor trecut - prezent - viitor. Temporalitatea discursului este altceva dect
timpul obiectiv. Dac timpul cronologic este unul singur i nu poate fi alterat, cel
discursiv se metamorfozeaz n timpi precum timpul subiectiv, timpul ficional,
timpul personajelor, situaiilor i faptelor invocate, timpul invocat i timpul enunului,
care pot stabili relaii de anterioritate, simultaneitate i posterioritate, sugernd i
accentund elemente cognitive i configuraii ideatice prin diverse construcii
sintactice i/sau combinaii lexicale. Discursul actual nu prezint niciodat un univers
complet, ci doar un fragment care se mbogete pe parcurs. Pe msura derulrii
timpului, se vor profila i alte semne care vor circumscrie progresiv semnificaii
din ce n ce mai ample i complete.
Pornind de la definiii diverse asupra comunicrii didactice, Luminia Iacob
realizeaz o serie de sublinieri ce se dovedesc deosebit de utile n acest context:
a) astzi, actul comunicrii este vzut ca o unitate a informaiei cu
dimensiunea relaional, aceasta din urm fiind purttoare de semnificaii,
contextualiznd informaia; de pild, o informaie verbal imperativ
(vino!, citete!, spune!)n funcie de situaia i relaia dintre actorii
comunicrii, poate fi: porunc, provocare, ndemn, sugestie, ordin, sfat,
rugminte, renunare etc.;
b) perspectiva telegrafic asupra comunicrii este nlocuit de modelul
interactiv, care analizeaz actul comunicativ ca o relaie de schimb ntre
parteneri care au fiecare, simultan, un dublu statut de emitor i de
receptor; ca urmare, mai vechea atribuire a rolului de emitor
profesorului i a celui de receptor elevilor devine discutabil;
c) analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt i, implicit,
concentrarea pe mesaje verbale pierd tot mai mult teren n faa cercetrii
diversitii codurilor utilizate (cuvnt, sunet, gest, imagine, cinetic,
Pag. 134 /163

proximitate etc.) i a acceptrii multicanalitii comunicrii (vizual, tactil,

auditiv, olfactiv etc.); n ansamblul su, comportamentul interlocutorului
are valoare comunicativ;
d) comunicarea ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea
competenei comunicative, care este deopotriv aptitudinal i dobndit;
absena acesteia sau prezena ei defectuoas explic eecul sau
dificultile pe care profesorii, unii dintre ei bine pregtii tiinific, le au
n activitatea curent; a fi profesorii nu nseamn nu numai a poseda
cunotine de specialitate, dar i capacitatea de a le transpune i traduce
didactic, adic posibilitatea de a ti ce, ct, cum, cnd, n ce fel, cu ce, cui
etc. oferi.
Comunicarea este un circuit care se autoedific i autoregleaz permanent, pe
cnd informarea ine mai mult de reguli stabilite a priori. n cazul unui proces de
comunicare, interlocutorii creeaz i inventeaz nu numai coninuturi, dar i procese,
reguli, procedee i modaliti ale schimbului lor. Inteligena consumat n
comunicare este mai ales de ordin strategic, pe cnd cea subordonat informrii este
mai curnd de ordin logic.
Conform analizelor ntreprinse de unii teoreticieni, comunicarea poate fi
ierarhic i reciproc. Ce ierarhic se caracterizeaz prin faptul c interlocutorii
ocup poziii diferite, unul este superior, emind mai mult, altul inferior,
recepionnd cu precdere mesaje; interlocutorul cu poziia superioar are cel mai des
iniiativa mesajului, iar mesajul este codat, previzibil i de tip prescriptiv.
Comunicarea reciproc, din contr, este cea n care partenerii nu ocup niciunul o
poziie privilegiat, iniiativa mesajului aparine fiecruia in egal msura, iar mesajul
este mai puin previzibil, mai informant i procesul ca atare este mai deschis
perfecionrilor. Comunicarea didactic implic ambele strategii, predominana unei
ntr-un anumit context fiind justificat de obiectivele vizate, coninutul transmis,
metodele i mijloacele didactice desfurate. n timp ce profesorul emite, locutorulelev i construiete, pe baza elementelor informaionale remise, mesajul su, care, n
parte, va fi returnat (explicit sau prin transparena mimicii, gesturilor etc.)
profesorului. La limit, acesta face dou aciuni, aparent contradictorii: vorbete i i
ascult elevii n acelai timp. De aceea, comunicarea didactic va cpta un aspect
improbabil, deoarece strategia comunicaional n orice moment poate fi
resemnificat.
n mod concret, educaia se realizeaz prin intervenii ale maturilor,
preponderent prin comunicare, n mentalitatea i comportamentul celor ce sunt
educai. Conceptul de intervenie educativ, introdus de logicianul ieean Constantin
Slvstru, pare a fi deosebit de oportun n contextul analizei de fa. Intervenia
educativ vizeaz orice act uman prin intermediul cruia se realizeaz o anumit
influen asupra unui individ, influen capabil s determine o anumit reacie a
acestuia, o anumit modificare a personalitii sale. Aceste modificri pot afecta toate
dimensiunile personalitii: intelectiv, afectiv, atitudinal, comportamental,
acional i ele constituie adevrate <<mrci>> ale oricrei aciuni umane ce se
dorete a fi categorisit drept form de intervenie educativ. Intervenia educativ
presupune producerea unei relaii de comunicare prin intermediul limbajului natural,
al limbajului artificial sau al celui gestual. Limbajul educaional constituie un mijloc
Pag. 135 /163

de realizare a unei intervenii educative. Autorul menionat distinge trei tipuri de

fundamentale de intervenie educativ:
a) intervenii educative prin sine sau autointervenii (n care purttorul
interveniei se concretizeaz in procese, stri, triri intrinseci
personalitii receptorului, iar intervenia se realizeaz ca urmare a a
impactului acestor stri);
b) intervenii educative prin altul (cazul clasic al relaiei de educaie, n care
receptorul sufer influena unei alte persoane sau realiti
personalizate);
c) intervenii educative prin mentaliti comunitare (n care purttorul
interveniei se concretizeaz n valori ale grupurilor, iar relaia
receptorului ce astfel de valori declaneaz o intervenie educativ).
Dac e s ne gndim la o preeminen sau la o anterioritate n timp a
interveniilor educative, probabil c acestea se pot evidenia variabil, de la caz la caz,
n funcie de o multitudine de parametri.
Departe de a fi un fenomen linear, omogen i mecanic, comunicarea se prezint
ca un proces dinamic, n cursul creia unele strategii le nlocuiesc pe altele,
conducndu-i pe interlocutori la deplasarea unuia spre cellalt. n cazuri bine
determinate, se admit chiar i schimburile de statut comunicaional. Chiar i atunci
cnd comunicarea este unidirecional, de la profesor la elev de pild ea nu este
univoc ntruct, simultan cu fluxul informaional principal va lua natere i un flux
adiacent, important prin funcionalitate i consecine, cel al feed-back-urilor care
regleaz comunicarea. Aceast retroaciune este att de important nct, uneori, dac
nu se ine cont de ea, ntregul releu informaional se poate bloca. Dac profesorul nu
decripteaz la timp reaciile elevilor si i nu-i regleaz la timp conduita
comunicaional, ntreaga activitate educaional poate fi compromis. Orice
comunicare realizeaz un circuit nchis, iar, ca s se deschid, comunicarea trebuie s
fie bilateral. De altfel, expresia comunicare unilateral este un nonsens. Actul
informativ poate fi unilateral (de la un radio-receptor, de exemplu), dar comunicarea
niciodat. Profesorul nu informeaz, ci comunic. Informaiile sale variaz ca
amplitudine i profunzime n funcie de informaiile primite de la elevi, care dau
seam de ceea ce ateapt ei sau sunt n stare s ntmpine. Profesorul este un
rezonator, ca i elevul, de altfel.
Aadar, comunicarea didactic nglobeaz acele fluxuri informaionale,
intenionate sau nu, verbale ori nonverbale, profilnd un univers de discursuri
pluridirecional, multicanal i polisemantic.
2. Educaia ca practic semnificant

n comunicarea didactic, informaia se deceleaz, ca i n alte situaii de

comunicare, prin intermediul semnelor. Att constructele limbajului verbal, ct i
artificiile paraverbale sau nonverbale pot fi considerate nite semne care poart sau
genereaz numeroase semnificaii. Ipoteza noastr const n faptul c discursul
didactic poate fi analizat ca o structur de semne, de constructe, de entiti care pot
sta n locul unor realiti, trimit la anumite realiti sau se autoprezint. Semioza
Pag. 136 /163

didactic ar desemna procesul de comunicare didactic n calitate de practic

semnificant. Termenul este introdus de Umberto Eco, atunci cnd opereaz
diferenierea dintre semioz i semiotic: semioza este fenomenul obiect, n timp ce
semiotica este tiina care studiaz obiectul.
Orice semn este nlocuitor al unei realiti sau al unui gnd i ntreine relaii
semice pe axele sintagmatice i paradigmatice ale desfurrii cmpului semiotic.
semnul presupune o contiin interpretatoare, deoarece ceva este semn doar pentru
c este interpretat ca semn de ctre un interpret oarecare.
Postularea unei informaii sau stri presupune o exteriorizare prin intermediul
semnelor. nsi gndirea, mai mult sau mai puin abstract, nu poate funciona n
afara unor suporturi materiale ale cror expresii se muleaz n raport cu gndurile
purtate. singura gndire care poate fi recunoscut este gndirea n semne din teza
c orice gndire este un semn rezult c fiecare gnd trebuie s se adreseze altuia,
trebuie s determine un altul, cci aceasta este esena unui semn. Gndul
supraorodonat este tot un semn, iar ncercarea de a-l semnifica trimite ctre un alt
semn i aa ad infinitum. Odat ce generatorul semiotic a fost pornit, greu se mai
poate opri. Semioza devine nelimitat. Micarea lan. Micarea lanului de semne,
produs de protagoniti, antreneaz deplasri continue de semnificaii, circulariti
redundante, tribulaii nedorite sau tceri inoportune, ce pun n pericol buna nelegere
raiunea existenei acestui cmp semiotic. De aceea, se impune cu necesitate
intervenia unui regulator al generatorului semiotic pe care noi l vedem n profesor i
n capacitatea lui de a pune n ordine i stpni un mecanism fr de care nimic nu
este inteligibil.
Dac sub aspectul controlului acestui mecanism, profesorului i revine rolul
conductor, din punct de vedere procesual, nu se mai poate justifica poziia
predominant a profesorului fa de elevii si. Didactica modern, care acrediteaz
teze precum fiecare nva de la fiecare sau nu se mai tie cine d i cine
primete, vine s detroneze ierarhiile de rolurile cldite pe vechi canoane sau
observaii de suprafa, care, aplicate n plan real, ar avea efecte minime sau nule.
Mesajul educaional nu preexist n totalitate actului enunrii. El se
structureaz, n parte, n chiar actul transmiterii lui. Desigur c, din perspectiva
profesorului, mesajul este cunoscut. Orice profesor i va prefigura mintal coninutul
i forma discursului. Dar noi trebuie s definim mesajul innd cont de toate
variabilele implicate n acest proces. Mesajul nu este numai ceea ce se emite, ci i
ceea ce se recepioneaz. El nu exist pn la un moment dat dect ca pur
potenialitate, pe care o instan hermeneutic o actualizeaz atribuindu-i semnificaii
determinante. Chiar afirmaia cea mai literar subliniaz un analist al limbajului
are o dimensiune hermeneutic. Ea trebuie decodat. nseamn ceva mai mult, mai
puin i ceva diferit de ceea ce afirm. Numai tautologiile pure sunt coextensive cu
reformularea lor. Fiinnd precum ceva care trebuie s se mplineasc, mesajul este
o ateptare, o aspiraie, ceva nc nestructurat. Cu att mai mult cu ct didactica
actual pune un accent deosebit pe structurile cognitiv-operatorii achiziionate de
elevi. i sub aspect comprehensiv, dobndirea atributului competenei este un rezultat
care se nfptuiete pe cont propriu. Semnele remise receptorului predispun apre un
atare demers hermeneutic. Sensul nsui evoc o lips ce se cere a fi nlocuit cu
ceva. Semnul este dint-o dat marcare i lips, n mod originar dublu. El trezete un
Pag. 137 /163

evantai de solicitri. Partea semnului care poate deveni sensibil se numete de la

Saussure ncoace semnificant, partea absent semnificat, iar relaia care le ntreine
contureaz semnificaia. Oricum, semnificaia se structureaz i pornind de la ceva
care nu este nc. Din perspectiva profesorului, mesajul este n termeni lingvistici
o competen; din perspectiva elevului, el este o performan.
nct, am putea aprecia c semnificaiile mesajelor didactice nu se transmit, ci
se fac la fiecare pol n parte, n funcie de o serie contextuali, preexisteni sau
structurai n actul enunrii. Aceste semnificaii nu numai c sunt generate n funcie
de semnificaiile preexistente, dar ele nsele se constituie n contexte enuniative cu
rol moderator pentru semnificaiile ce se vor sedimenta mai trziu.
Actualizarea sensurilor n discursul didactic este un prilej de afirmare a
creativitii i personalitii elevilor. Fiind coparticipani la definitivarea semnelor,
ei i vor dezvolta disponibilitile receptive i capacitile de cunoatere.
Semnificaiile vor fi date de cunoaterea socialmente determinat cu privire la uzajul
semnelor (raportul context-semn), iar multitudinea referenilor posibili se va explica
prin multitudinea formelor de cunoatere cu privire la uzajul semnelor Alegerea
referentului actual depinde de forma (formele) de cunoatere actualizat (-te), activat
(-te) n cursul recepiei de ctre receptor, ntr-un mod sau altul. Putem spune c orice
semnificaie este contextual i, la rndul ei, are puterea de a contextualiza.
Profesorul va proiecta o anumit semnificaie, dar va pregti (sau va ine cont),
totodat, i (de) contextul care va facilita natere semnificaiei intenionate de el. de
altfel, orice asimilare a unei idei presupune o angajare intertextual, din punct de
vedere interpretativ, ntruct nici o cunotin nu apare pe un teren gol, ci se insereaz
ntr-un tot organic precedent sau coprezent.
Semnificaia nu ine numai de enun, ci i de enunare. Iar aceasta antreneaz un
evantai mai larg de coordonate generatoare de sensuri. Important nu este numai ceea
ce spune profesorul ci i modul cum spune. Enunarea scrie Ronald Barthes
expunnd locul i energia subiectului, sau chiar lipsa acestuia (ceea ce nu nseamn
absena sa), intete nsi realul limbajului, ea recunoate c limbajul este un imens
halou de implicaii, efecte, ecouri, drumuri drepte i ocolite, ntortochiate, ea decide
s de glas unui subiect, deopotriv insistent i ireparabil, necunoscut i totui
recunoscut, cu o familiaritate linititoare, cuvintele nu mai sunt, n mod iluzoriu,
nelese ca simple instrumente, ci lansate asemenea unor proiectile, explozii, vibraii,
mainrii, o imens savoare. De aici i pluralitatea semnificaiilor decelate prin
interpretarea i chiar relativa nclceal sau acel blocaj al comunicrii, atunci
cnd profesorul nu mai ine sub control zgomotul determinat de freamtul
supradimensionat al sensului.
Schimbul de idei sau sentimente antreneaz ntregul orizont discursiv, precum i
ntreaga personalitate a protagonitilor. Se reactualizeaz, se remaniaz ori se
oculteaz cunotine, idei, sentimente. Unele seturi informaionale particip
stimulativ la restructurrile ideatice (retenie pozitiv), altele n chip reductiv (retenie
negativ). n alt ordine de idei, reacia celui cu care dialogm este nu numai n
funcie de ceea ce preconizm sau ateptm de la el, ci i de semnificaiile pe care
preopinentul nostru le ataeaz gestului pe care-l face sau nu.
Semioza pedagogic se ntemeiaz pe o concepie a interpretrilor, iar
semnificaiile nu sunt dect sedimente ale unei nfruntri privind producerea
Pag. 138 /163

sensurilor. n aceste circumstane, profesorul i asum un dublu rol: de interlocutor

egal la nivel de nelegere al elevului, dar i de observator, conductor sau reglator al
orizontului discursiv, n cazul apariiei unor disfuncii n negocierea sensurilor.
Profesorul trebuie s in ntotdeauna cont de posibilitile aprehensive ale elevilor i
s pregteasc acel cadru discursiv de inserie sau de natere a noilor semnificaii.
Dac cultura profesorului trebuie s devin o parte a cunotinei copilului, atunci
cultura copilului ar trebui, mai nti, s devin o parte a contiinei profesorului.
Aceasta ar nsemna c profesorul trebuie s fie capabil s neleag dialectul
copilului, mai degrab dect s ncerce, n mod deliberat s-l schimbe Trebuie s
distingem ntre principiile i operaiile pe care profesorii le transmit i le dezvolt la
copii i contextele pe care profesorii le creeaz pentru a putea face acest lucru
posibil.
Decantarea unei semnificaii pune n joc conform semioticianului Ch. Morris
trei planuri ale relaionrilor semice: sintactica (relaia semn-semn), semantica
(relaia semn-referent) i pragmatica (relaia semn-utilizator).
Un gest-semn al profesorului i declin semnificaia prin intrarea lui ntr-o reea
de semne anterioare sau coprezente. Oricum, legturile sintactice constituie premise
ale descifrrii sensurilor, iar acest proces este susinut de prezena unor norme de
recunoatere convenite mai mult sau mai puin tacit ntre parteneri. Uneori,
construciile sintactice (felul de a spune ceva, de a pleda, de a admonesta) pot ele
nsele secreta un mesaj adiacent (care se adaug mesajului principal, format la nivel
semantic), tiut fiind c unele mesaje pot fi transmise prin fraze, dar nu se afl n
fraze.
Planul semantic asigur formarea semnificaiilor n gradul cel mai nalt,
deoarece att emitorul-profesor, ct i receptorul-elev ataeaz fiecrui semn
realitatea la care acesta trimite sau pe care o desemneaz. Nici un semn nu poate fi
golit de coninutul pe care l vehiculeaz.
Planul pragmatic pune n eviden creativitatea i productivitatea receptorilor n
a interpreta diferitele semne. Orice semn se releveaz ntr-un anumit context
existenial i actualizeaz experienele diferite ale locutorilor. Teoria ilucuionar
asupra limbajului de pild pornind de la faimosul aforism al lui Wittgenstein c
sensul este uzul, demonstreaz convingtor teza c sensul nu poate fi determinat
independent de inteniile i aciunile comunicative particulare ale vorbitorilor.
nelegerea este asigurat de vigilena asculttorului n a surprinde intenionalitatea
locutorului, pe baza recunoaterii actelor de vorbire performate. O pragmatic a
discursului educaional trebuie s ia n seam i dimensiunile supraindividuale ale
limbajului, n spe cele de ordin socio-comunitar. Forma particular a relaiei
sociale ne avertizeaz un sociolog al limbajului reflect selectnd ceea ce este
spus, momentul n care este spus sau felul n care este spus. Forma relaiilor sociale
regleaz opiunile pe care le fac locutorii, att la nivel sintactic, ct i la cel lexical.
Limba pe care o vorbim vorbete ea nsi despre o lume a crei emanaie este mcar
parial i n ale crei unde lumea ca atare, la rndul ei, se oglindete.
3. Discursul didactic ntre demonstrare i argumentare

Pag. 139 /163

Comunicarea didactic este un gen aparte de discurs n care demonstrarea i

argumentarea, ca acte de explicare i persuadare, se actualizeaz n mod gradual,
completndu-se reciproc, n funcie de specificitatea noului context.
Demonstraia este un demers logic, bazat pe interferene deductive sau
inductive, n centrul cruia stau valorile de adevr, necesar i eviden. Aseriunea se
face pornind de la anumite premise, prin respectarea unor reguli de interferen,
respectarea care valideaz excursul explicativ, ajungndu-se, astfel, la concluzii
adevrate. Aceast cale de derivare alethic se folosete des n discursul didactic, mai
ales atunci cnd secvenele discursive conin elemente certe, iar coninutul
nvmntului ngduie o astfel de detaliere explicativ. Nu nseamn, ns, c
demonstraia nu se raporteaz la particularitile auditorilor, ale disciplinei sau leciei
predate. Dac la matematic de pild se folosete inferena deductiv, la biologie
sau psihologie se vor utiliza i inferenele inductive sau abductive. Chiar i acelai
raionament deductiv poate fi mai mult sau mai puin restrns sau transparent,
pornind de la competenele comprehensive diferite ale elevilor ori claselor cu care se
lucreaz.
Aspectul argumentativ al discursului didactic vine s recupereze psiho - socio logicul din activitatea de predare-nvare. Profesorul trebuie s stpneasc tehnici
de condiionare prin discurs, pentru a provoca adeziune la ceea ce spune sau pentru a
trezi unele disponibiliti de asimilare ori aciune la momente oportune. Oratorulprofesor trebuie s conving un auditoriu compozit, ce ntrunete individualiti
distincte prin caractere, ataamente i potenialiti. Dup unii reprezentani ai neoretoricii, discursul educativ se apropie de genul epidictic, destinat s promoveze
valorile asupra crora partenerii au czut de acord i care nu mai constituie obiect de
disput. De aceea, argumentarea poate fi considerat un substitut al forei materiale
care, prin constrngere, promoveaz efecte de aceeai natur.
Prestigiul oratorului-profesor, limbajul folosit de acesta, capacitatea lor de a
ntrezrii valorile accesibile sau admise de ctre elevii si sunt atribute care cntresc
destul de greu n exerciiul argumentativ. Toate aceste elemente, ce favorizeaz i
poteneaz verosimilul, opinabilul, plauzibilul, probabilul, fac parte din tehnicile
discursive ce permit provocarea sau creterea adeziunii spiritelor la tezele care le
solicit asentimentul. Cci, dac demonstraia logic angajeaz raiunea elevilor,
argumentarea solicit, cu preponderen, afectivitatea acestora. Iar, dac demonstraia
este un mijloc de a informa, argumentarea este o cale de a forma. Strategia
argumentativ se nscrie pe un traiect pragmatic, modelnd credine, trezind ateptri,
stimulnd comportamente. Mnuirea eficient a argumentelor de ctre profesor
trebuie s in att de legitile formalismelor logice, ct i de exigene particulare de
ordin psihologic. Trebuie aleas o strategie persuasiv supl i economicoas, iar
compunerea episoadelor discursive se va face n cunotin de cauz. De aceea,
profesorul este obligat s tie s utilizeze toate resursele expresiv-formale ale
limbajului promovat.
Prin limbaj, profesorul nu numai c reprezint sau nfieaz realul, dar i d un
sens, l pune n valoare. Dac stpnim limbajul, avem ansa de a stpni i realitatea.
Gndim i pe msura limbajului ce l deinem. Marginile limbii mele spune
Wittgenstein sunt marginile lumii mele. Discriminarea lingvistic garanteaz
succesul discriminrilor n plan real. Se tie c nvarea anumitor cuvinte sau culori
Pag. 140 /163

determin o cretere a abilitilor senzoriale n discriminarea psiho-fizic. Chiar

dac limba nu modific experiena nsi, ea ne ofer categorii care ne permit s
corelm experiena i s-i conferim o semnificaie. Cci limbajul formeaz i
modeleaz cadrul n care experiena urmeaz a fi integrat, iar limbaje diferite o vor
face n mod diferit.
4. Canale ale comunicrii didactice. Implicaii psiho-pedagogice

Semnificaia rezultat este o finalizare a jocului realizat ntre mai multe

subsisteme de semne: verbale, paraverbale i nonverbale. Cele trei subsisteme pot
funciona simultan, iar omologia funcional invocat se va produce o convergen n
realizarea sensului, ca urmare a suprapunerii pariale sau a continuitii temporale.
Totodat, cele trei instane se pot autonomiza datorit faptului c sunt capabile de
mesaje diferite, chiar divergente, prin angajarea de mijloace expresive specifice. De
dorit este ca, n comunicarea didactic, s se realizeze o convergen funcional i o
angajare a tuturor canalelor de transmisie. Posibilitile degajrii i remanierii
semnificaiilor sunt mai mari, iar elevii vor fi obligai s-i perfecioneze mai multe
antene receptive.
a) Subsistemul verbal. Este cunoscut faptul c discursul verbal ocup un loc
principal n predarea-verificare cunotinelor. Dac fiece cuvnt a fost cndva o
oper de art original, n sensul c a existat un protolimbaj saturat n forme
infralogice, a fost necesar ca, din sincretismul amorf i confuz de constructe
cvasiraionale, s fi extrase, prin suprimarea oricror urme de efuziuni afective,
noiuni stabile, ajungndu-se la un mod de schimb validat socio-comunitar.
Transbordarea afectivului i condamnarea la mutism a incontientului din
convorbirile noastre este utopic i iluzorie. Limbajul gndirii scrie Uinki se
formeaz treptat din limbajul simurilor, iar urmele acestor fae senzoriale i las
pecetea asupra limbii pentru totdeauna.
Cuvintele, prin chiar folosirea lor nud, integrate att n uniti propoziionale
ct i la nivel frastic (n sintaxe care ele nsele pot vorbi), se vor converti ntr-un
mod standard perlocuionar care, exploatat cum se cuvine, constituie un factor de
incitare a voinei, ateniei i fanteziei elevilor. Conotaiile cuvntului, rezultnd din
contextualitatea expresiv a uzanei sale, producnd o rezonan a ntregii sale
istorii anterioare, au putere de a trezi elevului imaginii i emoii cu valene benefice
pentru receptarea unor coninuturi ideatice.
Limbajul dup Buhler comport nu numai funcia de comunicare, ci i o
funcie de apel, orientat spre destinatar i o funcie expresiv, ce vizeaz locutorul.
Jakobson, pe lng cele trei dimensiuni relevate de Buhler, mai sugereaz nc trei
funcii: metalingvistic (orientat spre cod), poetic (ce are ca obiect enunul), fatic
(ce vizeaz contactul comunicrii). Toate cele ase funcii invocate se pot actualiza n
vorbirea didactic, profesorul avnd posibilitatea ca, n raport cu obiectivele propuse,
s se centreze pe o funcie sau alta.

Pag. 141 /163

b) Subsistemul paraverbal. n dialogul profesor-elev sun prezentate i alte

resorturi comunicative care pot vehicula coninuturi informaionale. Modul cum sunt
pronunate sau rostite cuvintele ncarc emoional ideile circumscrise de acestea,
transformnd dialogurile obinuite aparent banale n instane expresive
modelatoare. Comunicarea oral, prin elementele ei suprasegmentale (intonaie,
accent, debit, ritm, for, stil) are darul de a personaliza actul de comunicare i de a
implica afectiv att emiteni-profesori, ct i receptori-elevi. Maniera prezentrii unei
informaii poate deveni ea nsi coninut noncognitiv. Orice comunicare este nsoit
de o metacomunicare, ce poate sugera sau fixa nuane expresive latente. Un bun
profesor trebuie s fie i un excelent actor, care s exploateze la maximum haloul
de semnificaii ale cuvntului rostit. Prin pronunare, ele trebuie s mite, s
emoioneze i s capteze ntreaga fiin a elevilor.
S evideniem i rolul figurilor limbajului cu care este ornamentat discursul.
Eludnd exprimarea concis i comun, figurile de stil amplific puterea mesajului,
nu numai prin suplimentarea lui cu semnificaii colaterale, ci i prin ocultare,
disimulare sau ascundere intenionat, dirijnd conduita elevului spre traiectele
imaginarului. Tropii sunt copiii ficiunii, iar a figura nseamn a vedea c, dar nu
totdeauna a vedea sau a face s se vad. Chiar i nerostirea, pauza dintre cuvinte sau
fraze (n anumite limite, poate chiar neexplicarea sau nerspunsul la unele
ntrebri) se pot converti n factori provocatori pentru creterea gradului de interes al
elevilor. Explicaia pn la capt ori exprimarea redundant chiar dac sunt
indicate pot da expozeului didactic o not de monotonie i plictiseal. Sunt
momente cnd explicaiile ncheiate pot rpi prin farmecul i frumuseea unei lecii,
vduvind elevii de mirajul interogaiei perpetue. A spune chiar totul nseamn a
perima. Spre deosebire de tcere, nerostirea sau suspendarea, n doze bine msurate i
n contexte pragmatice nimerite, pot spori expresivitatea ideilor, ntreinnd un
autentic dialog.
c) Subsistemul nonverbal. Dialogul profesor-elev se lrgete i prin intermediul
canalelor nonverbale. Suntem obligai n activitatea didactic s recurgem i la
sistemul concret, perceptual sau imagistic, date fiind accesibilitatea i operativitatea
decodificrii acestor mijloace i surse de comunicare. Audio-vizualul are meritul de a
suplini conotaiile pierdute prin decantarea limbajului denotativ, necesar, dar nu i
suficient pentru a realiza idealul unei comunicri totale.\
Mesajul vizual mbrac att un aspect semantic (lingvistic transpozabil i
recuperat n parte de limb), ct i un aspect ectosemantic (ce transcende semnificaia
imediat prin exploatarea cmpului de libertate al semnului), iar sub aspectul
funciilor, imaginilor vizuale li se revendic statutul de instane raionale, expresive i
conative.
Ceea ce noi numim real este ntotdeauna ceea ce vedem i mai apoi ceea ce
auzim sau atingem. Limbajul verbal face s fie prezente obiecte i fenomene faa de
care noi nu avem nici o experien. Dar, cteodat, acest instrument se dovedete a fi
fragil i srac n compensaii. Vizualul vine s-l ajute, s-l definitiveze, s-l
suplimenteze. De altfel, cele dou forme expresive angajeaz trei tipuri de
raionalitate oarecum distincte. gndirea vorbit este mult mai analitic, pentru c
vorbirea este fcut din cuvinte, ce sunt pri ale unor ansambluri i trebuie sesizat
Pag. 142 /163

n mod n mod particular. Dimpotriv, gndirea evocat prin vizual este sintetic,
pentru c vederea d o percepie global a situaiei. Dac vorbirea este critic prin
tribulaiile i ocoliurile sale, vizualul este direct prin evidena sa. Sunt cazuri cnd
vizualul exprim mai mult i mai bine un anumit lucru dect o face vorbirea. Un
discurs verbal nu va fi n stare s descrie i s explice funcionarea unui motor, de
pild, cu aceeai eficacitate pe care o au o schem sau motorul nsui, iar, dac
limbajul o va face, acesta ar fi destul de lung i de incert. O pedagogie a imaginii,
bine conturat, ar putea stimula nvarea, cci prin artare direct i trecere rapid n
revist a obiectului de nvat se transmit informaii fr scriere i lectur, fr chiar o
conceptualizare propriu-zis. Astfel se justific prezena mijloacelor de nvmnt n
educaie.
S mai reinem faptul c inuta fizic, fizionomia feei sau gesticulaia
educatorului pot strni reverbaiile intelectuale sau afective asupra elevilor. Mimica
feei i gesturilor minii acompaniaz limbajul vorbit, ntregind sau prelungind
semnificaia cuvintelor. Uneori, gesturile pot comunica mai multe informaii
asculttorilor dect vorbirea. Artificiile periferice limbajului sunt capabile s acopere
poriuni ale spaiului semantic, pe care limba vorbit nu reuete ntotdeauna s le
recupereze. Evoluia psihomotorie a omului a fost de aa natur nct noile funcii nu
au suprimat n totalitate pe cele precedente, ci se gsesc nglobate n funciile
superioare. A nu mai gndi cu minile echivaleaz cu pierderea unei pri a gndirii
consider Andr Leroi-Gourhan. Micrile, gesturile i mimica profesorilor ca
pri integrate procesului de predare trebuie s se converteasc n instane
instrumentale productive, care s vin n ntmpinarea nevoilor unei situaii didactice
concrete.
Credem c, pe viitor, cadrele didactice trebuie s acorde o atenie sporit
configurrii ethosului comunicativ, date fiind influenele acestui sistem asupra tuturor
componentelor activitii educative. n funcie de semiosis-ul pus n funciune i
care prezideaz mai toat activitatea didactic se creeaz premisele traducerii
optime a obiectivelor educaionale, iar procesul ca atare ctig un plus de pertinen
i eficien. Totodat, trebuie s asigure o instrumentalizare i o iniiere a elevilor n
strategiile de discurs, astfel nct acetia s fie n stare s sesizeze, s neleag, s
ierarhizeze, s sancioneze i s amendeze informaiile parvenite pe diferite ci, i, n
ultim instan, s-i formeze o competen informaional permis nvrii
eficace. Cu att mai mult cu ct cmpul informaional contemporan, cu antinomiile i
tensiunile sale semiotice, cere noi prestaii i prestane educatorilor i educaiilor,
deopotriv.
5. Statutul tcerii n comunicarea didactic

A invoca funcionalitatea benefic a tcerii ntr-o activitate prin excelen

verbal, discursiv, pare, la o prim vedere, o tentativ scandaloas, bizar. Se tie c
discursul didactic se sprijin pe/ apeleaz la palierul lingvistic, ca fundament/fundal
al tranzaciilor de informaii sau stri, care faciliteaz sau constituie prin ele nsele
achiziii educative. Nu este mai puin adevrat c, uneori, s-a remarcat nevoia
discontinuitii verbalului prin nerostire, fie n calitate de artificiu retoric subneles,
Pag. 143 /163

insinuat la nivelul secvenelor minimale de discurs (prin figurile limbajului, de

pild), fie printr-o instalare/deplasare a comunicrii n/spre registrele nonverbale sau
paraverbale, fie mai rar ca scop i tehnic explicite ale educaiei (a nva s taci,
a cunoate tcnd), prezente n varii timpuri sau arealuri culturale.
Pentru contemporaneitate, a fi pedagog nsemn, nainte de toate, a ti s
explici, s etalezi clar n faa elevilor un anumit coninut, s clarifici i s rezolvi
metodic sarcini didactice, n conformitate cu o iluzie raionalist, prezent i la
Comenius, prin stpnirea acelei arte de a-i nva pe toi totul. Acestei pedagogii,
oarecum mecaniciste, anticii au tiut s-i opun o pedagogie centrat mai mult pe
secret. Cum remarc un filosof al educaiei, analiznd aceast chestiune, departe de
a explica mai nti, se percepea prin intrigare, prin provocarea nevoii de sens, fr
vreodat s se rspund pe deplin , astfel nct fiecare lmurire suscit un nou secret;
o pedagogie care lsa discipolul mereu nsetat, contient c nu era demn de a
cunoate. Ce altceva fcea Socrate, n dialogurile lui Platon, dect o subtil
pedagogie a secretului? Sau ce fcea Iisus, n faa apostolilor si, dect o remarcabil
retoric a cvasi-ascunderii prin folosirea limbajului alegoric?
Alegoria de pild stimuleaz plcerea de a nva ncepnd cu o aruncare a
discipolului ntr-o stare contient de ignoran. Fora didactic a alegoriei nu st n
transparena ei, ci n enigma ei. Din aceast perspectiv, alegoria ar putea avea trei
funcii didactice: mai nti, creeaz motivaia nvrii (pentru c iniial intrig,
tulbur i apoi cere o rezolvare), apoi dramatizeaz (prin personificare, ndeamn
auditoriul s se identifice cu personaje i s se implice n aciune) i prezint o funcie
fatic (deoarece faciliteaz contactul i solidaritatea locutorilor). In orice caz, dac
alegoria este considerat ca avnd virtuii didactice, aceasta nu se datoreaz faptului
c ea ne-ar permite s ctigm timp, ci, dimpotriv, ce ne ndeamn s-l stpnim,
nu pentru c ea ar clarifica, ci pentru c uimete i invit la cunoatere. Cu o conditie,
ns, ne previne Olivier Reboul: ca ea s nu fie prea bine fcut, prea transparent.
Ea educ mai mult prin ceea ce ascunde, dect prin ceea ce spune. De unde
paradoxul: alegoria bun este cea care nu e deplin, cea care pstreaz o imprecizie, o
deschidere, o polisemie, oferindu-se interpretrilor multiple. De-abia atunci am putea
spune c alegoria ne face s gndim.
Relativ la limbajul gesturilor, Nicolas Grimaldi remarc faptul c el ar
mprumuta note att ale realismului lingvistic, ct i ale nominalismului. n ciuda
aparenei c intenia semnificant aparine gestului corporal, totui, semnificaia nu
este ntotdeauna inerent semnului. n mod paradoxal, n limbajul gesturilor,
discursul ine mai puin de corpul vorbitor. Perceput prin semne, ct, mai ales, de
contiina receptoare i ntemeietoare de semnificaie. Gesturile i atitudinile altuia
sunt un discurs implicit, pe care contiina l interpreteaz i traduce ntr-u discurs
explicit. n acest sens, limbajul gesturilor este un metalimbaj, pentru c el e un
discurs al contiinei asupra unui discurs ce tine de corpul altuia. Printre variabilele
care ar diferenia limbajul gestual de cel verbal, am putea invoca urmtoarele:
continuitatea (comunicarea verbal este discontinu, pe cnd cea nonverbal este
permanent), controlul (cea verbal este controlat, a doua este mai mult
incontient), canalul (prima se realizeaz prin cuvinte, cealalt prin mai multe
canale), structura (comunicarea verbal este puternic structurat pe reguli
gramaticale, cea nonverbal nu se desfoar dup o regie prestabilit),
Pag. 144 /163

achiziionarea (verbal prin modaliti formale, cum ar fi coala; nonverbal

incidental, difuz, prin spaiul informal). n ceea ce privete funciile comunicrii
nonverbale, am putea sugera c aluziile nonverbale pot fi complementare mesajului
verbal, regulatoare ale codului verbal, substitutive al prilor sau ale ntregului mesaj
verbal i ntritoare pentru ceea ce se spune.
Comunicarea nonverbal se realizeaz prin mai multe canale:
a) paralimbaj (nlime, ton, volum, trie);
b) micarea corpului:
emblemele micri ce se traduc direct n cuvinte, de pild semnul
minii de a lua loc;
ilustratorii a arat cu mna direcia, mrimea etc.;
regulatorii a te pregti s asculi ridicnd ochi, ciulind urechile;
expozitorii a roi de ruine;
adaptatorii complexe neverbale relaionale, a strnge mna, a saluta;
c) tipologia corpului (ectomorf, mezomorf, endomorf);
d) atractivitate;
e) mpodobirea corpului;
f) spaiul i distana (ca indicatori ai statutului i intimitii);
g) atingerea;
h) timpul cnd/ct are loc tranzacia.
S conchidem c strategia exprimrii printr-o retoric a nonverbalului, bazat pe
ocultare, disimulare ori ascundere intenionat, vine s stimuleze structurile cognitive
i imaginative ale elevilor i se poate subordona chiar dac pare paradoxal unei
metodologii cerute insistent de pedagogia activ.
Nu am vrea s se cread, ns, c am anula rolul comunicrii verbale i am face
o apologie a tcerii sau suspendrii exprimrii n educaie. Cci altfel, dnd crezare
lui Confucius, care spunea c cel care tie nu vorbete, iar cel care vorbete nu tie i
de aceea neleptul practic un nvmnt fr vorbire, am dezerta de la orice
ntreprindere sau intenie comunicativ cuprins i n capitolul de fa.

Pag. 145 /163

CAPITOLUL XI
COMUNICAREA NTR-O LIMB STRIN
1. nvarea unei limbi strine

De cnd lumea este lume, orice copil nva n civa ani o limb, prima sa
limb sau, aa cum se obinuiete s se spun, limba sa matern. Muli indivizi nva
chiar dou limbi (sau mai multe), acest lucru ntmplndu-se fr nici cel mai mic
ajutor din partea lingvisticii aplicate, al didacticii sau al didactologiei limbiculturi.
nvarea nedirijat a unei limbi strine rmne, nc, situaia cea mai frecvent
a zilelor noastre: exemplul tip este cel al muncitorului romn care ajunge n Italia fr
s cunoasc o iot n italian i care i instruiete propria cunoatere a acestei limbi
prin contacte (adesea relativ restrnse) cu mediul social. Cunoaterea are loc prin
intermedierea comunicrii zilnice, fr eforturi intenionate i sistematice pentru
ghidarea procesului de achiziie. Acest individ nu acord prea mult atenie limbii
propriu-zise: pentru el, s neleag i s se fac neles, iar pentru asta, toate
mijloacele sunt bune. El este preocupat, nainte de toate, de succesul comunicrii, iar
nu de exactitudinea formal a limbii pe care o vorbete. El reflecteaz puin asupra
problemelor de limb, asupra formelor i regulilor acesteia.
nvarea dirijat (prin predare sistematic) a unei limbi strine reprezint un
caz derivat, o tentativ de mblnzire, de schimbare a unui proces natural. nvarea
unei limbi strine ocup un loc ntins n cercetrile privind aceast problem. Elevii i
participanii la un curs de limb sunt mult mai accesibili dect nite muncitori
emigrani. Ateptarea conform creia cercetarea asupra deprinderii unei limbi poate
sprijini pedagogia limbilor face ca studiul s se limiteze la nvarea ghidat. Or,
pentru a descoperi regulile subiacente care caracterizeaz procesul de nvare,
situaiile n care aceste reguli sunt influenate (pozitiv sau negativ), printr-o metod
special de nvmnt sunt cele mai puin favorabile. n acest caz, cursantul este
ngrijorat de exactitatea formal a limbii vorbite de el; i se predau forme i reguli
(ceea ce dezvolt componenta metalingvistic a cunotinelor sale asupra limbii) dup
metodele care difer n funcie de felul n care materialele limbii i sunt prezentate i
de posibilitile care i sunt date pentru a utiliza repertoriul de care dispune la un
moment dat. problema nu este de a se face neles prin orice mijloace, ci de a se
comporta ct mai bine n raport cu o norm predeterminat i asimilat mai mult sau
mai puin de elevi.
Rmne de discutat remprosptarea unei limbi deja nvate, parial sau total ca
limb matern sau strin, care a fost uitat locutorul nu mai este capabil s
construiasc i s neleag enunuri n aceast limb fie din cauza absenei practicii
(este cazul unui emigrant care nceteaz total s mai vorbeasc n limba deprins din
copilrie), fie datorit patologiei limbajului (afazii n urma unor leziuni cerebrale,
probleme de circulaie cerebral sau a unor deficituri periferice cum ar fi cancerul
faringelui ori muenia). Rezultatele nvrii n urma unei afazii sunt variabile, mai
ales fiindc manifestrile de deteriorare sunt i ele multiple. n mod frecvent, afazicii
bilingvi nu pot renva dect limba matern, cel puin ntr-o prim perioad, chiar
Pag. 146 /163

atunci cnd naintea afaziei foloseau, totui, ntr-o manier dominant sau chiar unic
o a doua limb. ns uneori, naintea afaziei, limba dominant (fie c a fost nvat
ca limb matern, fie ca a doua limb) este aceea care devine disponibil n primul
rnd.
2. Practici i teorii

n nvarea direcionat a unei limbi, pentru a face mai uoar deprinderea

acesteia, se recurge la metode. O metod reprezint o sum de posibiliti bine
gndite, bazate pe un ansamblu coerent de principii sau de ipoteze lingvistice,
psihologice i pedagogice care rspund unui obiectiv determinat. Nu se poate vorbi
de metod n mod corect dect atunci cnd exist o determinare armonioas ntre
obiective, principii, procedee i tehnici. De exemplu, exist o compatibilitate
metodologic ntre alegerea unei prioriti date limbii orale i importana atribuit
elementelor extralingvistice ale comunicrii (situare, gesturi, mimic etc.), dar exist
incompatibilitate ntre modelul nvrii limbilor inspirat de teoria lui Skinner asupra
condiionrii i ipotezele lingvisticii generative n ceea ce privete natura limbajului,
fiindc ambele teorii implic modele lingvistice de nempcat. Metoda constituie deci
un ansamblu de concepii mai mult sau mai puin omogen, fcnd apel la diverse
tiine conexe; una dintre ele este lingvistica, aceea care i-a fixat ca obiective
descrierea i explicarea mecanismelor limbajului.
nsuirea sau nvarea (s considerm n mod provizoriu aceti doi termeni
sinonime pariale) unei limbi strine are n vedere i mbuntirea schimburilor
lingvistice ntre popoare, naiuni, comuniti, indivizi vorbitori ai unor limbi naturale
diferite. ntreaga metodologie, aceea mai veche, dar i cea de ieri i de azi, se sprijin
pe funcia de comunicare a limbajului. Ea a nlocuit argumentarea despre valoarea
educativ a limbilor strine cu argumentarea despre valoarea utilitar, pentru a-i
pregti pe cei care nva pentru o via activ, pentru o mai bun integrare i pentru o
reuit complet n viaa profesional.
Scopul este tot comunicarea.
Comunicarea poate fi vzut ca un mijloc de a transporta informaia de la
locutor spre auditor, de la emitor spre receptor. Aceast concepie se bazeaz pe
lingvistici care disting limba codificat, interiorizat sau nu de utilizrile
(actualizrile) sale n fiecare caz particular de comunicare, i ne referim la vorbire.
Acestea exclud subiecii vorbitori ordinari, deoarece ei nu i au locul dect n cadrul
vorbirii: codul se aplic ntre interlocutori; locutorii nu ptrund aici dect ca
utilizatori ntr-o situaie de comunicare definitiv n termeni de transfer sau de
schimb de informaii de la emitor la receptor. Lingvisticile n cauz exclud situaia,
termen prin care este regrupat aici contextul literal sau contextul (mprejurarea
verbal sau scris a unui enun dat), contextul situaional (tot ceea ce i nsoete pe
subiecii vorbitori, locul i momentul, motivele pe care le au pentru a comunica i
pentru a comunica astfel) i contextul monden (tot ceea ce cuprinde o situaie dat,
faptul c este vorba de oameni care i vorbesc sau i scriu, mediul i istoria
Pag. 147 /163

indivizilor angajai n aceast enunare). Ele exclud folosiri banale ale limbajului,
excludere care le presupune i pe cele dou precedente.
Comunicarea poate fi, de asemenea vzut ca un loc de ntlnire i de
exprimare a subiectivitilor. Aceast concepie i ia n considerare pe vorbitorii
obinuii. Ea se situeaz pe terenul instabil unde limba se transform n vorbire i
urmrete procedeele prin care se trece la enunare graie urmelor pe care acest teren
le las n enunare. Locutorul nu mai ocup, deci, o poziie marginal de luare a
cuvntului n raport cu limba, ci una central n raport cu instana de discurs. Se trece
de la o lingvistic a enunrii: actul este luat n considerare, odat cu situaiile n care
el se realizeaz i cu instrumentele care desvresc aceast realizare. Se vor distinge
dou tipuri de semne:
1. acelea care desemneaz sau, uneori, se desemneaz (Am revopsit masa vs.
Cuvntul <<mas>> are cinci litere);
2. acelea care trimit la locutori atunci cnd vrem s nelegem mesajul lor.
Orice enun, pentru a fi neles, trebuie raportat la circumstanele enunrii sale.
Vorba cea mai obiectiv n aparen conine fragmente subiective i nu mai este cazul
s se pun la ndoial prezena locuitorului n enunare. nvmntul va pune
accentul pe diectice (pronumele personale, demonstrative, localizarea temporal i
spaial, anumii termeni de rudenie); maniera n categoriile afective i evaluative
intervin pentru a alege ntre prile discursului (Auguste este frumos dar prost,
Cred sincer c va veni); organizarea faptelor raportate, stilul indirect liber etc.
Comunicarea poate fi conceput, n al treilea rnd, ca o tentativ de
adaptare, n care trebuie s adugm la transportul de informaie jocul rolurilor i al
actelor prin care interlocutorii se regsesc, acioneaz ca atare i pun bazele unor
comuniti lingvistice. Aceast concepie ncearc s abordeze limbajul ntr-o
manier ct mai obinuit, refuznd postulatul dihotomiei limb-vorbire i punndui ntrebri asupra apariiei limbii n i prin comunicare. Ea afirm c: A vorbi
nseamn, fr ndoial, a schimba informaii, dar i a ndeplini un act, regizat n
funcie de reguli precise (dintre care unele ar fi universale), care pretinde c va
schimba situaia receptorului i c i va modifica concepiile i/sau atitudinea
comportamental; n paralel, a nelege un enun nseamn a identifica, n afar de
coninutul su informaional, inta sa pragmatic, mai exact valoarea i fora sa
ilocutorie. n cadrul acestei concepii ilogice a limbii, primatul este acordat predrii
unui comportament lingvistic. Este predat, de exemplu, exprimarea dezacordului ea
se nscrie n rndul necesitilor comunicative elementare daca admitem c cursantul
trebuie s-i nsueasc rapid o competen de comunicare prin care s poat s i
manifeste libertatea de a judeca i de a lua decizii. La un nivel mai avansat,
exprimarea mai nuanat a dezacordului este neaprat necesar pentru a participa n
mod activ la tranzacii, dezbateri i luri de poziie. Dar nu ajunge ca persoana care
nva s dispun de un inventar frazeologic, fiindc elementele pe care le enumr
nu sunt utilizabile n afara unui cadru mai general de analiz a discursului, care s dea
o idee despre regulile ce codific inserarea acestor elemente n jocul activitilor
langajiere. Aceast analiz trebuie s aib n vedere constrngerile sociolingvistice,
tranzacionale, teoria actelor de vorbire, mijloacele lingvistice puse n aplicare,
mrcile enunrii, procedeele stilistice i retorice, strategiile argumentative etc.
Pag. 148 /163

CAPITOLUL XII
LIMBAJ I COMUNICARE MEDICAL
1. Limbajul medical

1.1.
Vocabularul medical
Limba medicilor nu este de fapt dect un vocabular medical: ea are aceeai
fonetic, aceeai morfologie i aceeai sintax ca i limba comun; doar lexicul este
diferit parial. Vocabularul medical prezint un anumit numr de caracteristici:
Termenii folosii n practica occidental i au originea, n cea mai mare
parte, n grdina rdcinilor din greac i latin, fcnd limbajul medical aproape
universal i uor reproductibil dintr-o limb gazd n alta. Putem s afirmm, de
altfel, c latina este folosit i n practica medical a unor ri din Europa de Est, att
n ceea ce privete referatele, lucrrile, ct i n reetele terapeutice.
nc din antichitate, fiecare generaie de medici a adus propria sa
terminologie, care se adaug la aceea a generaiilor precedente, fr s o nlocuiasc
ns n totalitate. Numeroi termeni istorici sunt utilizai atunci cnd i-au pierdut
sensul original. S lum de exemplu amilozei; termen creat pentru a desemna o
boal datorat suprancrcrii esuturilor cu o substan considerat n trecut
apropiat amidonului, acest cuvnt este folosit mai departe cu toate c se tie astzi c
aceast substan este complet diferit: o substan proteic combinat cu o
glicoprotein i cu polizaharid; nu mai exist nici o legtur ntre termen i
conceptul pe care el l acoper. Aceast demotivarea cuvintelor exist de altfel n
limbajul curent i n celelalte limbaje tiinifice, nregistrnd totui o frecven de
mutaie seismic mai mic. De fapt, limbajul medical este puin tiinific, dac
aceast expresie presupune un sens foarte precis, bine definit i acceptat de
comunitate, al termenilor pe care i folosete. Progresele descoperirilor etiologice (ale
cauzelor) i psihopatologice (ale mecanismelor) fac ca distorsiunea ntre limbajul
medical curent i nivelul de cunotine s creasc, impunnd fie crearea de
neologisme, fie devieri de sens ale unor cuvinte, fie preluarea unor definiii precise ce
rup lanul diacronic al sensului.
Folosirea termenilor eponimi este foarte frecvent: bolii i este dat
numele celui care a descris-o primul. Ceea ce aduce de la o ar la alta diferene
uimitoare: gua exoftalmic, maladia Graves n rile anglo-saxone, se numete n
Frana boala Basedow. Mai mult, unii autori prolifici au descris mai multe boli:
expresia maladia lui Fanconi poate desemna dou entiti fr nici un raport una cu
cealalt: o nefroftizie ereditar a copilului sau o anemie pernicioas; boala
Recklinghausen, o polifibromatoz neurocutanat pigmentat ori o osteit fibrochistic. Aceti termeni eponimi, frecveni n chirurgie, se schimb de la o ar la alta,
dar i n funcie de facultate sau chiar de profesor: ganglionul lui Desmas i Laux la
facultatea din Montepellier primete la un curs dintr-un alt ora o alt denumire.

Pag. 149 /163

 Absena standardizrii duce la numeroase imprecizii dac contextul nu

este luata n calcul. Nefrit sau nefropatie au sau nu acelai sens n funcie de
mprejurare. Aceti doi termeni pot trimite n aceeai lucrare la aceeai patologie fr
s aib, totui, aceeai valoare, totul depinznd de momentul n care au fost folosii:
primul trebuie s rmn rezervat doar cazurilor presupunnd o insuficien renal, n
timp ce al doilea este un termen generic semnificnd o suferin renal datorat unui
proces morbid (folosit la nceputul lucrrii, el semnaleaz tema maladie renal;
folosit n interiorul unui text, dup un prim text sau o prim expresie, el devine
sinonimul su). Muli termeni imprecii au o semnificaie legat fie de contextul
folosirii lor, fie datorat celui ce i folosete (adjectivul tubar folosit de un oto-rinolaringolog putnd fi folosit de un ginecolog fr dificulti n nelegere dac pacienta
lui are n vedere, paralel cu patologia pentru care l-a consultat, o patologie O.R.L.,
precum i o otit, aceast patologie fiindu-i deja semnalat). Dac aceast pseudosinonimie este potenial generatoare de probleme de nelegere (ca n orice lucrare
medical sau nu), obinuina de a preciza sistematic referentul n cazul unei situaii
neclare ndeprteaz ambiguitile.
Acest vocabular deine un caracter implicit. De aceea, termenul bronit
implic noiunea de inflamare (datorit sufixului - it) a plmnilor (o bronit fiind
prin nsi esena sa difuz), n timp ce termenii bronectazie sau bronhodisplazie nu
vor mai implica nici noiunea de plmn i nici pe aceea de bronhie n integralitate,
dei n cei doi termeni prefixul topografic (bronh-) este acelai. Ceea ce nu are prea
mult importan att timp ct informaia este preluat de indivizi ce nltur
imprecizia cuvintelor datorit contextului; n schimb, este mai puin bine atunci cnd
informaia este manipulat de un ordinator care nu nelege dect termenii perfeci
implicii: Criza informaticii medicale nu va fi depit fr dezvoltarea unor metode
lingvistice avansate (Wingert).
n sfrit, alturi de aceste cteva trsturi particulare ale vocabularului
medical, trebuie s subliniem o exacerbare, n interiorul lucrrilor, a formelor
sintactice utilizate cu o frecven redus n franceza curent. Medicina folosete
frecvent fraze incomplete (liste de cuvinte formnd apoziii, fraze fr verbe etc.). Ea
desfoar ntre altele toate resursele parafrazei nominale introducnd dup dorin
prefixe i sufixe n neologisme a cror claritate semantic alunec spre o obscuritate
n care practicienii nii se pierd deseori.
Comunicarea medic-bolnav sau medic-student formeaz un fel de
continuum: nu exist un salt brusc de la un interlocutor la altul, ci diferene calitative.
De la ceea ce se afl n afara sferei medicalului (de exemplu cnd se adreseaz
familiei sale) la egalii sau la superiorii si, avnd-se n vedere i studenii, locutorul
medic trebuie s defineasc mai ntii nivelul celor care ascult i al competenei
acestora. El trebuie foarte repede, nc din primele schimburi langajiere, s situeze
auditoriul pe un soi scar lexical care merge n mod sistematic de la limba natural
standard la argoul tehnic (Atkinson & Heath 1981)
De asemenea profanul va avea impresia c:

medicul mparte umanitatea n dou: medicii i ceilali oameni;

medicii care se ntlnesc se comport ca i cinii: se miros pentru a

ti care va fi cel mai puternic i care cel dominant. Este adevrat c n lumea
Pag. 150 /163

medical participanii la un dialog caut s se poziioneze social ntr-un fel de ierarhie

social care cuprinde patronul i subordonaii, generalistul din Montpellier,
generalistul dintr-un sat vecin, infirmeria etc. Dar la fel de adevrat este c locutorul
trebuie s situeze auditorul pentru a gsi un mod de exprimare comun sau mai exact
un nivel de limb comun, un cod comun, care difer n funcie de specialitate i
nivelul medical. Mai este adevrat i c aceast nevoie de situare locutor-auditor este
un fenomen general de recunoatere social ce depete cu uurin cadrul lumii
medicale, pus n valoare n special n lumea universitar. Recunoaterea social poate
permite trecerea de la parafraza explicativ sistematic la folosirea mai rapid a
limbajului tehnic.
Rmne s vedem rolul non-verbalului, al non-lingvisticului n comunicarea
medical (Heath 1986). Acest non-verbal poate i trebuie chiar s fie considerat ca
fiind format din dou clase: non-verbalul adiacent verbalului i non-verbalul nlocuit
de verbal.
Non-verbalul adiacent verbalului constituie contextul verbal al comunicrii.
Variabil n funcie de mprejurri i de interlocutori, non-verbalul constituie
un suport necesar oricrei comunicri medicale i prezint caracteristici mpinse la
extrem n mediul spitalicesc (de altfel nefiind necesar s se adauge i termenul
universitar). Gulerul ridicat al unei bluze reprezint un semn vestimentar rezervat n
mod normal fotilor interni ai spitalelor. Dac majoritatea medicilor spitalelor poart
n mod constant stetoscopul n jurul gtului, doar cardiologii poart membrana in
buzunarul bluzei. Spitalul ar putea fi asemnat cu o nav de rzboi (medicul de spital,
ca i comandantul navei, este numit "Domnule") ori cu un grup de comando format
din parautiti. Este nevoie de o anumit omogenitate vestimentar, de un anumit
respect fa de ceilali i de tine nsui. Un medic ori un student care poart baschei
sunt, desigur, la fel de capabili ca i colegii lor nclai mai bine; ns familia
bolnavului poate fi speriat de acest lucru. i francezii fiind puin xenofobi, pentru a
nu spune chiar rasiti, bolnavul va fi nemulumit, iritat s vad defilnd prin faa
patului su doi africani, doi asiatici, doi sirieni, care nu-i neleg ntotdeauna
gesturile, mimicile sau cuvintele. De aici pn la a concluziona c exist un laxism
lingvistic al autoritilor universitare medicale franceze nu exist dacit un pas care
poate fi trecut. Adesea studiile de medicin las deoparte formarea lingvistic i
paralingvistic a studenilor autohtoni sau strini, ntrebrile privitoare la "limbaj",
dei acestea ar trebui valorificate nc din primii ani. Dac obinuinele verbale i
non-verbale greite sau imprecise devin repede greu de corectat, este mai simplu
atunci ca la prima ntlnire cu un cuvnt, cu un gest sau cu o anumit mimic
lucrurile s fie pe deplin lmurite. Poate prea un lucru normal s predai cteva rudimente de sisteme diferite ori mijloace de comunicare aparinnd francezilor unor
studeni mediciniti strini care vor ngriji pe parcursul stagiului autohtoni.
Non-verbalul nlocuitor al verbalului ar consta in atmosfera ce exist n spital: ritul vizitei, linitea din spital, mina preocupat a personalului medical i
paramedical, un du-te-vino asemntor celui din culoarul pe care circul profesorii
intr-o facultate de litere, al unor indivizi a cror funcie esenial pare a fi aceea de a
fi venic ocupai, medici care ajung mereu mai trziu la o ntlnire, "bip-ul" care sun
n buzunraul cmii Lacoste a efului de serviciu.
Pag. 151 /163

1.2. Definiii i funcii ale limbajului medical

Vocabularul medical este, oare, un jargon sau un argou? Argoul, lexic
aparinnd unui grup social determinat, relativ nchis, i care l utilizeaz cu scopuri
criptice, evolueaz n funcie de necesitile grupului care l vorbete. El asigur un
anumit numr de funcii, n afara celei comunicaionale, care este central deoarece
permite informaiilor s devin comune: o funcie criptic, ce impune utilizatorilor si
obligaia unei constante rennoiri; signum social, totodat funcie discriminant, care
permite excluderea indivizilor atunci cnd nu stpnesc argoul practicat n interiorul
grupului i funcie de coeziune (prin utilizarea termenilor incomprehensibili pentru
profani, el d utilizatorilor unui argou sentimentul apartenenei la o cast, sentiment
care poate ntri unitatea grupului); o funcie de economie i de specializare, care
permite o optimizare, precum i o mai bun circulaie a informaiei n interiorul
grupului care l practic; n sfrit, o funcie estetic, deoarece creaia lexical n
argou ine de plcerea de a combina cuvintele trimindu-ie la un univers ncrcat de
simboluri expresive.
Un jargon tiinific reprezint dialectul propriu unui ansamblu restrns de
indivizi apropiai prin cercetarea aceluiai obiect. Specificitatea sa lingvistic st n
folosirea unui vocabular specializat, evolund constant n ritmul descoperirilor
comunitii tiinifice. El deine aproape aceleai funcii ca i argoul: funcii de
comunicare, de specializare i de economie prin nsi natura sa; n plus, el poate
asigura funciile discriminant i de coeziune relevate mai sus: meninerea unui
dialect investit cu un prestigiu social indiscutabil favorizeaz tendine le de
recunoatere ntre indivizii aparinnd aceluiai grup i excluderea oricrui nou venit.
O voin estetizant perpetueaz i aici modelul greco-latin n ceea ce privete
formarea unitilor lexicale tiinifice: o consonan marcat cultural mngie n mod
agreabil urechile delicate.
Exist deci numeroase similitudini ntre cele dou varieti lingvistice.
Singura diferen pare s stea n funcia criptic, prezent n argou, dar absent n
jargon. Totui, putem aluneca din jargon, limbaj tehnic folosit doar cu intenia
transmiterii de informaii, n argou, de ndat ce apare dorina de a ascunde o informaie ne-iniiailor ntr-o situaie de comunicare precis. Aceast trecere este
facilitat de faptul c jargonul tiinific, esoteric pentru masa indivizilor, fiindc
nimeni nu poate stpni vocabularul tuturor disciplinelor, conine, embrionar, un
aspect criptic. Stpnirea unui limbaj tehnic de un anumit numr de persoane asigur
acestuia o funcie criptic virtual, iar utilizatorilor o potenial putere.
Limbajul medical se nscrie n aceast perspectiv dinamic a raportului argou-jargon. Limbajul specific ntre doi medici poate fi calificat drept jargon n
msura n care el este format dintr-un vocabular specific medicinii i asigur
urmtoarele funcii: comunicare, economie, specializare, signum social, estetic. n
anumite cazuri, cum ar fi acela al unui dialog ntre un individ oarecare i
un medic care vrea s oculteze o informaie, limbajul medical permite
transmiterea unei informaii filtrate. Limbajul devine atunci un argou, dat fiind c asigur, n plus fa de funciile jargonului, i o funcie criptic. O anumit etic
medical poate explica aceast tendin. Practicianul evit, prin intermediul argoului,
s spun direct pacientului un adevr prea dur, prin intermediul unor termeni pe care
acesta nu-i nelege. Pe de alt parte, poate, medicul contient de caracterul uneori
Pag. 152 /163

efemer al unor "adevruri" gsete aici un motiv pentru a nu le pronuna, spunndu-le

totui.
Tendina, din partea corpului medical, de a pstra avantajul pe care l aduce
o tiin nemprtit poate explica prezena unei funcii criptice n limbajul tehnic.
Lumea medicinii este un univers foarte ierarhizat, ncepnd cu profesorul i pn la
infirmier sau la ajutoarele dintr-un laborator; lume ce poate fi privit ca un spaiu de
intersecie al multor interese, nu ntotdeauna convergente. Un limbaj deprins numai
ntre medici poate ntreine, ntr-o anumit msur, sau chiar exacerba raporturi ale
puterii ntre diversele categorii de indivizi care compun universul medical. Nu
trebuie, totui, s privim totul doar prin prisma acestui raport de putere. Format prin
studii foarte lungi pe parcursul crora deprinderea neo-limbajului medical reprezint
o parte major i unde, cu siguran n virtutea continuitii transmiterii unor
cunotine, este vorba de capacitatea de a domina o cunoatere care poate prea
tiinific, dar care nu este aa sub diverse aspecte i care se refer mai ales la sfera
umanului n ceea ce deine acesta mai intim, medicul are tendina s utilizeze n viaa
sa profesional toate resursele limbii. Putem, oare s-i mai privim nemulumii dac
ne gndim c i alte grupuri sociale se comport n acelai fel, de la lingviti pn la
tmplari? Breslele au creat ntotdeauna un limbaj al celor iniiai. Acest ermetism al
limbajului mulumete, de altfel, n parte i medicul i pacientul. Pare dificil s vrei s
obii n acelai timp ca medicul, s se exprime n limbajul obinuit, s nelegi tot
ceea ce spune i, n acelai timp, el s-i pstreze locul privilegiat de intermediar ntre
starea normal de sntate i aceea de boal, ntre via i moarte.
2. Comunicarea medic-bolnav

2.1. Bolnavul: obiect sau subiect?

nainte de a fi doar obiectul ngrijirilor la care medicina l reduce deseori,
bolnavul este mai nti o relaie. Aceast relaie medic-bolnav pare s se degradeze,
aa cum demonstreaz cele dou exemple care urmeaz. Exist n spitalele Asistenei
publice un chestionar nmnat bolnavilor la ieire. ns procentul foarte sczut al
rspunsurilor -7,28% raportat la primiri - i faptul potrivit cruia criticile se refer
mai ales la problema pensiunii, punctul cel mai slab, ntr-adevr, al spitalului public,
nu informeaz n mod serios asupra modalitii n care este apreciat comportamentul
personalului de ngrijire. De fapt, evitarea acestui rspuns este revelatoare n ceea ce
privete dificultate a de comunicare medic-bolnav. Trebuie, de asemenea, recunoscut
c spitalul, public sau privat, nu este un loc obinuit de vilegiatur i c, mulumit sau
nu de ngrijiri, pacientul nu sper dect un lucru: s-i prseasc ct mai repede.
Reeta este un alt semn vizibil al deteriorrii relaiei medic-bolnav. Altdat
verdict sau apel, redactarea sa ncheia i justifica o consultaie care viza mai ales
recunoaterea rului. Sperana terapeutic a luat acum locul subtilitilor
diagnosticului. Tratamentul cauzelor maladiilor este nc uneori ezitant, cel al
simptomelor lor este ntotdeauna accesibil. n cazurile de hipertensiune, de exemplu,
anumii generaliti au tendina s prescrie rapid un hipotensor i nu s reflecteze la
rezultatele reale ale acestui tratament sau s ncerce s gseasc mecanismele care
contribuie la creterea presiunii arteriale. Iat de ce reeta este astzi comentat,
discutat, deseori negociat, crend att de multe fisuri n credibilitatea medical.
Pag. 153 /163

Medicii sunt convini c bolnavii iau toate medicamentele pe care ei le prescriu, n

timp ce clienii adapteaz prescripia, tratamentul sau iau pilule chiar fr s le fi fost
recomandate. n cutarea unei imagini mai bune, medicul liberal a trebuit s-i
mbunteasc redactarea: reete preimprimate (pentru a ctiga timp), prescripii
nndite (un medicament suplimentar pentru fiecare vizit), reet ecumenic (1/3
fitoterapie, 1/3 homeopatie, 1/3 alopatie). Reeta spune totul sau aproape totul despre
o practic.
Ea spune, de asemenea, totul, nu despre o relaie. medic-bolnav, dar despre o
relaie bolnav-boal. Exist un drept la sntate: dreptul unei "bune snti" exclude
boala sau cel puin implic faptul ca efectele ei s fie reduse la minimum. Ori
medicul este aici pentru a ngriji, pentru a trata bolnavii. Absena tratamentului
nseamn fie c respectivul caz nu este demn de interes, fie c este prea grav i
depete cmpul medical. n ambele cazuri, pacientul este singur. Trebuie, deci, un
tratament; deseori, un tratament nou alturi de cele anterioare, pe care nu le poate
nlocui, doar tratament s fie. n faa farmacopeei inflaioniste, a crei ineficien
.crete odat cu numrul pilulelor, lucru pe care bolnavul l nelege (bolnavii i dau
seama repede i foarte uor dac un tratament are sau nu efect), pacientului nu-i mai
rmne dect s fac el nsui o triere. Triere care, de altfel, va ti refuzat de pacient
medicului, dar i infirmierei, n cazul cnd ea i va permite s-i pun ntrebri
asupra validitii prescripiei.
Presiunea tiinei n exercitarea medicinii de astzi explic n parte recursul
la iraional i creterea faimei practicilor "alternative", "mai uoare", "naturale'\
"paralele" .
"Oamenii nu triesc dect graie medicinii. Ei nu triesc dect pentru a nu
muri i pn la proba contrar, nu exist dacit medicina i medicii care pot mpiedica
acest lucru. Morbiditatea societii explic decepia actual. Medicina a pierdut latura
sa magic. Excesul tehnicii a pus n umbr actul medical Medicina a devenit o tiin.
Aceast decepie mpinge, fr ndoial, publicul spre alte forme, spre un spaiu mai
liber. Bolnavii snt ncreztori n progresele medicinii, dar cred, n acelai timp, i n
magie. Preoii dispar din societatea noastr, se reinventeaz un nou preot, medicul, iar
lumea l consult la fel cum se sftui a n trecut cu preotul" (interviu al Profesorului
Philippe Meyer, n. Sedouy 1989:182).
Depit de tehnic, individul este singur n faa dorinei sale de a fi sntos,
la fel ca i colectivitatea n faa alegerilor etice care depesc oarecum vechea moral.
Izolat, angoasat, ntr-o societate fr finalitate, pacientul se ntoarce ctre medic,
devenit ultima sa posibilitate, ultimul su "matre l vivre" (Balint 1970). ns acesta,
mai ales generalistul, nu este format pentru a ngriji o patologie cu dominant
psihologic i social. El se ocup mai mult de boal dect de bolnav:
"A te ocupa de bolnavi, presupune, simplu, s fii bine crescut i afectuos. n
afara acestui lucru, a te ocupa de psihic, de temperamentul bolnavului, pentru a
prescrie, pentru a modifica prescripia medical este o situaie destul de rar. Un icter,
chiar dac apare la un alcoolic sau la un individ care are un cancer al cilor biliare, va
fi tratat cu aceeai atenie. Ceea ce nu nseamn c atunci cnd un medic vede o
bolnav de pneumonie n patul ei, nu trebuie s-i spun bun ziua bolnavei i,
eventual, s poarte chiar i cravat" (Balint 1970).
Aceast poziie, care ncearc s fac din medici n ansamblul lor "ordinaPag. 154 /163

toare ale sntii", poate prea excesiv unora dintre ei. Dac ea i are originea n
anumite practici, trebuie s ncercm s explicm de ce s-a ntmplat aa i s nu ne
grbim s generalizm prea rapid. Este cert c interesul cazului depete uneori
contextul patologic al pacientului, spirit i corp mpreun. Dar cazul tratat n afara
personalitii bolnavului este adesea spitalizabil (n sensul larg al termenului - fiind
inclus aici i clinica) i rareori tratabil "n ora". n aceast situaie din urm,
medicul pstreaz de multe ori valoarea sa de medic de familie, mpreun cu
nuanele datorate "scientizrii" medicinii modeme. ns odat admis n case, ntr-o
relaie strns i de lung durat cu pacienii "si", relaie cu att mai lung cu ct
progresele tiinifice permit progresele calitii sntii, ajungndu-se la vindecri,
chiar la cronicizri ale unor patologii altdat fatale, medicul este capabil s situeze
bolnav i context, patologie i context. Fiecare poate avea n memorie un exemplu
de medic necinstit (a aptea art propune deseori descrieri exagerate ale acestui tip),
ns trebuie, oare, s deducem de aici c ntreaga profesie este cuprins de virusul
"att de nefastei scientologii medicale"? Orice profesie, ca 'i orice societate, nu are
ntotdeauna oile sale rioase? Dac ne-am amuza fcnd o curb ntre practica
medical, sau practic a ngrijirilor n general, i valoarea acestei practici, am obine
o simpl curb a lui Gauss artnd la extreme un anumit procent de practici ilicite i
practici fidele, iar n centru un continuum foarte variabil rspndit ntre acest ansamblu de excepii.
Este preferabil, ntre altele, s se ncerce situarea contextului medical n
contextul su social plecndu-se de la urmtoarele realiti:
n virtutea "dreptului la sntate", starea morbid este pus, pentru pacieni, n
afara legii. ngrijirea sntii nu cost nimic fiindc este suportat de asigurrile sociale. Aceast plat i accesul liber la ngrijirile medicale reprezint ctiguri de necontestat ale societii franceze. Dar ele au fost urmate de o schimbare de
mentalitate a pacienilor; care nu ezit nicicnd s cear mai mult.
Cercetarea medical a modificat mult peisajul patologic francez. Boli altdat
endemice sunt de multe ori eradicate sau diminuate n mod simitor. Prevenirea i
educaia, chiar dac nu la nivel optim, au permis o mai bun luare n calcul de
pacienii nii a eventuale lor mbolnviri. Progresele medicale snt, deci, benefice i
nu ar trebui s se deduc din rndurile urmtoare o pledoarie mpotriva acestor date.
Studiile medicale snt lungi (8, chiar 10 ani), marcate de dubla misiune (din
anumite privine, dubla opoziie) de a forma totodat specialiti n medicin general
i candidai pentru o specialitate, misiune ngreunat de evoluia constant a cunotinelor (fiecare profesor caut s predea studenilor si acel nec plus ultra al strii n
chestiune) i deci fcnd fa teribilei dileme a alegerii programei de nvmnt, alegere fcut n cea mai mare parte a timpului n dauna nvrii relaionale.
Deschiderea vanelor, acum dou decenii, adic a accesului Ia diplomele
medicale, a antrenat un exces de populaie medical clinic (deci cei care aveau
pacienii n ngrijire direct) innd seama de nevoile naiunii i a creat o stare de
concuren ntre practicieni (pacientul devine "scump", cel puin n cazul anumitor
practici), concuren cu care medicii nu erau obinuii.
Aura medical, imaginea uneori utopic a medicinii i a medicilor, a rmas
imuabil, att n mintea medicilor (implicnd ideea unei anumite consideraii publice,
Pag. 155 /163

a unui anumit !ll0d de via), ct i a pacienilor (medicul lor este ntotdeauna disponibil, niciodat bolnav, se trezete noaptea fr probleme, este gata s-i asculte; a fi
medic este un lucru ce produce de multe ori invidia).
n sfrit, medicii au nevoie s triasc. Dac majoritatea celor din aceast
profesie o duc bine, pecuniar vorbind, profesiunea a fost trecut din categoria "cadre
superioare" n categoria "cadre medii", cu dezavantajul, sau cel puin aa este acesta
privit, c medicii muncesc Ia fel demult, dac nu chiar mai mult, fr avantaje
suplimentare. Ei i-ar dori week-end-uri, 40 de ore pe sptmn, ca orice alt om.
Medicina nu mai este un mit, ci doar o profesie. Ei mai i bombne i, cu toate
acestea, snt Ia fel de ataai ca i generaiile trecute de pacienii lor, de serviciu, de
practic, ataament denotat prin aceast hipertrofie a sentimentului posesiei.
Medicina nu mai reprezint un sacerdoiu, ns rmne un mod de via, chiar dac,
pentru medic, raportul calitate-pre nu mai este ceea ce era.
Sub presiunea concomitent a acestor diferii factori, medicul ajunge uneori
s nu se mai recunoasc n calitate de profesionist i s nu-i mai recunoasc
pacienii. n faa acestei ameninri schizofrenice, ajutorul ar putea aprea (i adesea
se ntmpl aa) din direcia refacerii tradiiei categoriale (negarea acestei evoluii), a
ajutorului acordat de medic (deoarece pacienii vor medicin, chiar asta li se va da), a
cursei dup diplome medicale suplimentare (s avem toate atuurile de partea noastr
obinnd prin colarizare ct mai mult din ctigurile medicinii actuale), a cursei n
vederea susinerii unor examene suplimentare (medicul nu mai are dreptul s se
nele i, mai mult, a aprut posibilitatea unor analize i explorri diverse i bolnavii
le cer). n aceste situaii, snt muli bolnavi care conte st medicul. Din fericire, unii
medici tiu s evite dilemele respective i "apostolatul medical" mai face nc emuli.
Extrem de iudeo-cretin prin metodele sale, medicina modern nu a inut
seama de descoperirile psihologiei moderne; scopul su este s trateze originea bolii,
nu ns i durerea, i, n orice caz, niciodat subiectivitatea pacientului, adic ceea ce
el simte. Acest dezinteres pentru "subiect" se explic n parte prin faptul c orice
simptom, la spital, trebuie tradus n constante, adic n imagine radiologic, scanner
etc.; de fapt, ceea ce simte bolnavul nu poate fi tradus, nu mai aparine domeniului
medical. Bolnavul era mai puin un obiect de cercetare n perioada cnd medicina nu
se scientizase. Astzi, medicii nu par s mai cread n valoarea relaiei dintre ei i
pacient. Reticena lor, pentru a nu spune ostilitatea lor n faa psihologiei, este
atribuit de unii jargonului abscons al psihiatrilor i al altor psihanaliti. De fapt,
psihologia nu i-a gsit mult timp locul potrivit; ea a fost dispreuit de corpul
medical, care nu sesizase nc nimic interesant n discursul ei; dar psihologia nu
reprezint dect un aspect al relaiei umane. Trebuie s adugm aici i interesul
pentru cellalt aspect. Dac nu vrea s fie redus la rolul de simplu ofier de sntate,
de simplu "dispatcher", medicul practician va trebui, deci, s renvee s asculte;
ceea ce i este cu att mai necesar cu ct "epoca noastr a inventat un nou "stil de
via": boala. "Un ru nu mai este motenit, asemenea unui destin. El este chiar
fabricat n corpul propriu" (Roudinesco 1982: 112). Clinica este a medicului de
familie i, apoi, a internistului: mai nti ascultarea, iari ascultarea, mereu
ascultarea, cu riscul ca pacientul s nu ocupe locul rezervat altdat medicului, s nu
devin actor i s nu i fabrice propriul caz.
Pag. 156 /163

2.2. Consultaia
Lingvistul, n virtutea unei reguli clare, nu este medic. El are, deci, datoria
s nu se ocupe de medicin n sensul tehnic al termenului - medicina este o art, o
tehnic i o meserie. El poate s se ocupe puin de "art" i de partea artistic a
medicinii, de tot ceea ce este legat de limbaj, de limb, de cuvnt, de funciile
limbajului ca instrument de comunicare i mijloc de a aciona asupra altora. El poate
s se nele - cnd se neal, singurul su avantaj asupra medicului este c greeala
lui nu va avea prea mari consecine. El este att de puin sigur de obiectivitate a sa,
nct distinge dou etape n analizele sale, dup exemplul metodologiei lui Kenneth
Pike (1967):
un punct de vedere "etic", prima metod a unui sistem strin observatorului, n
care el impune, contient sau nu, o gril de analiz, n general inadecvat, cu date
brute.
Ei examineaz un sistem oarecare din exterior, i interzice orice ipotez
asupra funciei comportamentelor descrise, caracterizndu-le doar cu ajutorul
criteriilor spaio-temporale;
un punct de vedere "emic", studiu de comportament, conceput din interiorul
sistemului. Observatorul interpreteaz comportamentele dup funcia specific
deinut de fiecare n universul cultural din care fac parte, n cadrul unei "teorii
unificate a comportamentului uman" (Pike), a unei abordri globale unde activitatea
verbal i non-verbal formeaz un ntreg.
Lingvistul observ, n timpul consultaiilor, dialogurile medic-bolnav. La
fiecare etap a analizei sale lingvistice, el consider esenial ansamblul formsemnificaie. n abordarea acestui ansamblu, nu putem face abstracie de rolul de
observator: orice cercettor este condiionat de tipul formrii sale anterioare, de
experienele trecute i nu poate evita, ntr-o prim etap, s impun, chiar fr voia
sa, o gril prestabilit obiectului studiat. Idealul unei descrieri neutre i obiective
este utopic n tiine umane. Fiindc nu exist punct de vedere inocent, ar fi bine s
se in cont, n mod explicit, n metoda de analiz, de acest fapt.
n dialogul medical, un limbaj clar i un limbaj simplu reprezint regulile
cele mai sigure pentru medic. A vorbi simplu, nseamn s ntrebuinezi limbajul
obinuit, s te ndeprtezi de cuvntul ezoteric de fiecare dat cnd acesta nu este cu
nimic mai bun dect un cuvnt obinuit al limbajului comun - mecanism merge mai
bine dect fiziopatologie. Totui, este bine s se evite unii termeni cureni care, aa
cum arat observaiile, au prin ei nii puterea s trezeasc frica: cuvintele tumoare,
cancer, uremie, infarct, sincop cardiac, ramolisment cerebral, paralizie i cteva
altele trezesc uneori profanului imagini mai angoasante dect i poate nchipui
medicul. Este uor ca aceste cuvinte s fie nlocuite prin echivalente mai puin de
temut; este singura mprejurare cnd un limbaj ezoteric se justific. A vorbi clar
nseamn a permite interlocutorului s tie' n orice moment despre ce se vorbete;
trebuie, deci, s se vorbeasc lent, cu o anumit redundan a cuvintelor. Capcana
umorului i a ironiei trebuie evitat, la fel tonul glume, cumsecade, chiar dac
pacientul discut ntr-o astfel de manier despre boala sa. Oricare ar fi aparenele,
Pag. 157 /163

acesta privete cu deplin seriozitate problemele sale de sntate, ct i boala, astfel

nct nu ar tolera si se vorbeasc pe un alt ton.
Bolnavul ateapt ntotdeauna de la medicul su rspunsul la dou ntrebri
care l preocup. Cum se explic tulburrile pe care le simte? Care va fi evoluia? El
pretinde s neleag semnificaia indispoziiilor sale. A refuza rspunsul la aceast
solicitare, chiar atunci cnd nu a fost enunat, este o greeal terapeutic, fiindc
dezordinea i ngrijorarea apar atunci cnd domnete neclaritatea. ns traducerea
unui diagnostic n termeni simpli nu este ntotdeauna uoar. Medicului, cel puin, i
este imposibil s trimit la termeni sau noiuni tehnice din care pacientul nu ar
nelege o boab.
"i totui, de fiecare dat cnd este posibil, comentariile medicului vor
trebui s fie foarte aproape de adevr. Dac boala va fi lung, trebuie spus: Boala
dumneavoastr va fi de durat. Atunci cnd un tratament este prevzut pentru 18
luni, acest lucru trebuie precizat din prima zi, fr s se recurg la subterfugii care,
sub pretextul de a nu speria, vor avea ca rezultat micorarea rbdrii i voinei celui
interesat, fiindc acesta vede rennoindu-se n mai multe reprize un contract
terapeutic care trebuia s fie mai scurt. Cnd este vorba de o intervenie dureroas,
este convenabil ca aceasta s fie anunat, s se explice necesitatea ei, s i se descrie
beneficiile n contextul bolii, dar niciodat s nu i se ascund caracterul dureros"
(Hamburger 1982: 187).
Francheea nu va fi recomandat i n ceea ce privete pronosticul, mai ales
dac acesta din urm este dramatic. Se pare c el trebuie s despart dou situaii
diferite. n primul caz, cnd sperana este nesigur dar nc mai exist, cnd medicul
sper c un efort terapeutic mrit va permite salvarea bolnavului de la moarte, lupta
cere i participarea bolnavului. El trebuie s fie ndeajuns de ngrijorat pentru a
accepta n ntregime efortul penibil, dar i s spere n vindecare pentru a mai putea
avea curaj. Iar calea de la speran la disperare este destul de scurt. Aciunea
medicului, angajat pe aceast cale, nu ridic nici o problem de principiu: vorbele
sale nu exprim dect adevrul despre ceea ce crede i vede. n cazul al doilea, atunci
cnd orice speran de vindecare a disprut, fiecare medic va alege propria linie de
conduit personal, fr s poat, ns, s nu ia n considerare datele experienei; dac
imaginea sa asupra valorilor umane l constrnge s-i spun bolnavului adevrul, el
trebuie s cunoasc riscurile medicale pe care i le asum, i anume o transformare
imediat i dramatic a strii fizice a pacientului i moartea rapid a acestuia datorit
lipsei de speran.
2.3. Ascultarea
n interiorul dialogului medic-bolnav, o problem important o constituie
ascultarea, cuvnt care astzi este foarte n vog, ca i disponibilitate. Epoca noastr
descoper deodat c, ascultnd bolnavul, pot fi aflate multe lucruri despre el. A
asculta, la prima vedere lucrul cel mai simplu i mai natural - ar fi de ajuns ca omul
respectiv s fie lsat s vorbeasc, apoi s i se pun ntrebrile juste - este, de fapt, un
lucru foarte dificil. Pentru asta este nevoie de o formare de durat i anevoioas,
fiindc totul st mpotriv, totul contribuie la formarea unui act trucat sau aproape
imposibil. Formarea medical de tip tiinific mai nti. tiina medical trateaz de
fapt cuvntul ca pe o funcie parazitar. Dac vehiculeaz altceva dect nite
Pag. 158 /163

informaii utile pentru diagnostic sau indicaii exacte asupra tratamentului, cuvntul
este privit ca o vorbrie scitoare, o pierdere de timp, un comentariu de prisos. Chiar
dac interogatoriul rmne, acceptat ca prim etap n orice examen clinic,
obiectivitatea examenelor complementare (pseudo-obiectivitatea lor, vor spune unii),
eficiena lor n unele cazuri, fac, destul de des, ca acestea s devin doar un refugiu,
apoi un ecran, nainte de a face lucrurile s mearg i mai ru. Nu trebuie s se uite c
bolnavul nu tie s vorbeasc pe scurt, clar, tiinific despre propriile probleme. O
senzaie nu este uor de descris. Bolnavul nu dispune de cunotine care s-i permit
s-i codifice mesajul. Cuvntul nu poate fi separat de emoia care-l nsoete. 'A
asculta un bolnav vorbind despre soia sa sau despre amant, ca s spun cu
nenumrate ocoliuri, din cauza fricii, de ce sufer, este suprtor, agasant. Acest
lucru devine insuportabil i dac lucrurile snt fcute cu grab i se rmne la nivelul
diagnosticului somatic, ignorndu-se restul.
Urmeaz formarea n spital. Cine a asistat n spital la vizita mare a
profesorului a putut constata c asistenii l maimureau pe superiorul lor. Ei
ascultau toi cu respect, dar i plictisii, adncii n "rolul" lor care i separ i i
protejeaz de cealalt lume, aceea a bolnavului, a bolii i a morii. Situaia de victim
neputincioas a acestei comedii permite s: "nelegi c un student care i-a petrecut
toi anii de studiu aici, care s-a identificat cu personajul atotputernic i foarte
nvat al patronului, nu mai poate, nu mai tie, nu mai vrea s asculte. I-a fost
oferit, totodat, mijlocul cel mai comod, mai confortabil de a nega tot ceea ce,
pentru bolnav, reprezint exprimarea propriei persoane, sub acoperirea tiinei i n
acord cu morala" (Bensaid 1979: 192-193).
Imaginea vizitei celei mai importante nu este caricatural i nici mprumutat dintr-un film de serie B: ea este real. Dar nu trebuie s ne fac s uitm situaia
opus. Cine a asistat la dialogul unic dintre un medic i pacientul su, n afara
etichetei "marii vizite", a constatat modul de a asculta atent, lent, progresiv care
constituie contextul fundamental al relaiei medicale. Cum s se ajung la adevr, n
condiiile n care cel mai mic semn poate avea o importan imens, dac nu
ascultnd, cernd explicaii, detaliind orice punct obscur care nu a fost pe deplin
neles? Acelai medic care trecea mai nainte cu un aer absent este aici, atent, uneori
chiar jenat de vorbele pacientului, ale crui probleme trebuie s-i devin perfect
cunoscute. Foarte puini studeni snt ns acceptai n blocurile de consultaie,
pierznd astfel ocazia unei nvri fructuoase "prin stagiu". Sistemul este eficient n
cazul unei medicini codificate, dar nu i n privina medicinii n mod direct umane.
Ultimul aspect se sprijin pe calitile proprii i voina viitorului practician, pe
experiena acumulat n continuare.
3. Informaia medical

3.1. Educarea bolnavului ori ameninarea?

A dialoga, a asculta, a vorbi - la informaia medical se ajunge ntotdeauna
tot prin intermediul dialogului medic-bolnav. Exist, desigur, i cazuri cnd transmiterea informaiilor nu are loc. Trebuie s fi trit n interiorul unei secii de spital de
chirurgie abdominal, de exemplu (astfel nct orice serviciu s poat stabili,
chirurgii abdomenului nefiind o varietate particular, departe de asta)pentru a vedea
Pag. 159 /163

vizita medicului, a profesorului, a asistentului sau a internului, ceea ce conteaz mai

puin, fiindc fiecare dintre ei i imit superiorul. Medicul intr n salon, spune bunziua bolnavului, l ntreab cum merg lucrurile, rspunde n locul su c situaia este
deja mai bun, se ntoarce spre tabloul unde snt notate toate rezultatele examenelor
tcute zi de zi, comenteaz situaia cu asistenii si, apoi spune distrat la revedere
atunci cnd vrea el bolnavului amuit de team i respect i iese. n cazurile grave, un
mic conciliabul continu la u. Bolnavul poate vedea c se discut despre el, ns nu
aude nimic. Acest tip extrem de lips de comunicare nu reclam deloc prezena fizic
a pacientului. ntr-o astfel de situaie, dac pacientul este acolo, este ca i cum ar fi
absent.
Cu o treapt mai sus de aceast ne-comunicare se situeaz comunicarea de
confirmare. Pacientul trebuie s fie, fizic, acolo, dar el nu reprezint dect un pretext.
Trebuie s fi auzit ntrebarea chirurgului - "Ei, tataie, ai avut gaze?" - sau cuvintele
"Bine, domnule, dar este vezica de ieri" ori "Are febr, facei-i trei injecii pe zi cu
Peni-coli" spuse de profesor internului, de intern externului, de extern infirmierei,
ns ntotdeauna pe deasupra capului bolnavului, prezent-absent, cruia i parvin
frnturi de conversaie despre el nsui i care ncepe s-i imagineze tot felul de
lucruri. Trebuie s fi vzut curiozitatea avid - i, poate, chiar legitim, fiind vorba
despre propria via a bolnavului care, tremurnd, l trage de mnec pe externul cel
mai apropiat (,,0 s m opereze? Cnd ies? Ce a spus?"), de la care nu obine drept
rspuns dect un gest indiferent i grbit, cci ar fi imposibil s dezvluie remarcile
pronunate de augustele buze. Trebuie s fi ntlnit lipsa de rbdare glacial sau chiar
grosolan a medicului cruia bolnavul ndrznete s nu i spun pe scurt, clar,
tiinific ceea ce simte.
Aceste dou tipuri precedente, reale, din nefericire, trebuie nlocuite n
contextul lor situaional. Pacientul este spitalizat. EI vede medicii mcar de dou ori
pe zi (vizita de diminea, apoi cea de sear), iar personalul medical i face simit
prezena mcar de ase, opt ori pe zi. O parte a discursului medical raportat la cazul
lui se desfoar n absena sa (naintea vizitelor, nainte de intrarea n salon, la
reunirea ntregului "staff', atunci cnd se discut strategia diagnosticului i
terapeutic). Prin intermediul externilor, internilor, infirmierelor, asistenilor sociali,
snt abordate diverse ntrebri. Dac acestea snt eludate n anumite momente scopul" vizitei mari" nu este acela al comunicrii medic-bolnav, ci, mai curnd, al
comunicrii interne a membrilor echipei -, n schimb ele nu vor fi niciodat n cadrul
actului medical privit global (o spitalizare fiind considerat ca un singur act).
Persoanele care ngrijesc tiu perfect c fr bolnav nimic nu este posibil i c doar
cu el lucrurile devin posibile.,
Cnd n mediul de spital se propag transmisia de informaii, situaie destul
de frecvent, ea are uneori ca scop educarea pacientului, punerea sa la curent cu
propria sa stare i explicarea actului medical i, n toate cazurile, adeziunea sa la o
form de terapeutic.
Este ntotdeauna necesar s se explice bolnavului, sau, cel puin, s i se
aduc explicaii mulumitoare. Bolnavul nu este privit ntotdeauna ca un obiect,
patologia sa se formeaz din soma i psyche, el posed o anumit cultur paramedical i vrea s neleag originea afeciunilor sale, raiunea actelor i tratamentelor. El este primul pe care l privesc toate aceste lucruri. El se vede n faa unui
Pag. 160 /163

discurs care reflect mersul actului medical care tocmai a avut loc (o consultaie, de
exemplu) sau care va avea loc (naintea unei explorri sau a unui act chirurgical, de
exemplu).
Atunci cnd bolnavul nu reclam n mod necesar adevrul, ci o anumit
versiune a acestuia, plauzibil (totul depinde de starea sa patologic, de angoasa sa,
de imaginea sa despre boal), discursul ncepe prin a relua ntr-un limbaj clar
simptomele enunate de pacient i/sau descrise de medic. Cuvintele cele mai
necunoscute ale terminologiei medicale snt eliminate. Cel mai des, snt reluate
cuvintele "plngerii": "durere de stomac", n loc de "durere a epigastrului", "durere de
cap" n loc de "cefalee". Nu este vorba doar de a se aeza la nivelul pacientului, ct
de a face o demonstraie plauzibil i ct mai comprehensibil pentru acesta.
Plecnd de la aceste realiti, nivelul urc printr-un eseu fiziopatologic. Spiritul cartezian francez cere o motivaie pe care continuarea s se poat sprijini. ns
discursul poate devia tocmai n acest punct. De la exprimarea simplului adevr n
cazul unei patologii benigne, discursul poate merge pn la minciuna cea mai pur i
care ar putea prea neruinat dac nu ar avea ca scop adeziunea pacientului pentru
examinare i pentru tratamentul lung i dureros care i vor fi propuse. Cum s fie spus
adevrul despre starea lor anumitor pacieni, cnd acesta ar putea periclita vindecarea
i chiar viaa lor, dat fiind c sperana este o component fundamental a oricrui
tratament? Nu este necesar ca nelegerea bolnavului s fie complet, este ns
necesar ncrederea acestuia. S precizm c la acest nivel de ruptur discursiv snt
posibile toate jocurile relaionale. La acest nivel vorbete cu brutalitate doctorul
Knock, fcndu-i pacienii s cread cu uurin explicaii medicale din cele mai
extravagante. Dominat i cu ncrederea ctigat printr-o introducere semiologic i
simptomatic pe care o nelege, pacientul nu poate dect s accepte nite discursuri
n care cuvintele cele mai simple alterneaz cu altele din vocabularul medical, pe care
medicul le explic la cea dinti ntrebare.
Trebuie observat, totui, c acest eseu fiziopatologic poate fi redus la expresia sa cea mai simpl, practicianul srind peste o etap. Survine atunci un "Nu v
ngrijorai, este o nimica toat" care satisface sau nu pacientul (totul depinde de
viziunea asupra propriei stri, deci de propria angoas). Lipsa potenial poate fi
atunci agravat de o prelungire a discursului sub forma unei preveniri care nu se vrea
neaprat alarmist, dar ale crei cuvinte introduc o distorsiune ntre discursul prim
voit minimalizator al medicului ("Nu v alarmai") i continuare.
Eseul fiziopatologic se termin n toate cazurile printr-un limbaj accesibil
pacientului, printr-o concluzie care lmurete lucrurile cu privire la starea sa i
introduce direcia care trebuie urmat. Aceast concluzie-introducere este deosebit de
important, deoarece aici se insereaz punctul de continuitate sau de ruptur al
discursului, ntre viaa patologic trecut a bolnavului ("plngerea") i ceea ce i
rezerv viitorul.
S terminm cu acest eseu. El introduce o plauzibilitate, mesajul practicianului poate fi "mincinos", dar ntotdeauna va fi astfel pentru binele pacientului;
eventuala minciun se produce ntotdeauna prin omitere,'prin decalare n demonstraie. ns nu trebuie niciodat amgit i familia bolnavului: importana pe
care aceasta o are, la nivel psihologic i de sprijin, merge mpreun cu gravitatea
strii i a pronosticului, cu dificultile tratamentului i controalelor medicale. Cel
Pag. 161 /163

puin un apropiat, in general cel mai capabil s "suporte" ocul, este sistematic pus la
curent cu purul adevr i joac rolul de legtur, ntr-un raport care nu mai este
orientat de la medic la bolnav, ci medic-ter familial-bolnav.
n afara spitalului, atunci cnd transmiterea de informaii are loc, singurul
mod de informare cunoscut, se pare, de medicin este punerea n gard alarmist.
"Nu mncai pateu de gsc, nu bei whisky, pzii-v de soare, de frig, ocolii
femeile, nu mncai prea multe salamuri, evitai eforturile prea mari". Aceasta se
manifest n ceea ce privete fondul problemei printr-un anumit numr de sfaturi
(educarea pacientului, ncrederea medicului in posibilitile de respectare a
regimului), iar n privina formei prin ordine a cror latur peremptorie este adesea n
total contradicie cu discursul care le-a precedat. Prost schiat, fr s in cont de
psihologia pacientului, aceast punere in gard are toate ansele s-i rateze scopul pe
care i-l fixase practicianul. Oare nu exist o modalitate mai bun, mai
demistificatoare, care s explice mai clar de ce medicul interzice, d sfaturi, pune n
gard? Cu siguran c a informa nu este uor: pentru a interpreta, de exemplu, un
semn minor, dar care ar putea fi un simptom, ar trebui deja s se cunoasc datele care
ar permite s se acorde acestui semn locul adecvat, sensul i importana sa. Oricine sa ocupat ctui de puin cu informarea medical tie c simptomele unei boli pot fi n
amnunt descrise fr ca mii de persoane s o considere ca fiind a lor. Un copil nu se
poate plnge de o durere n ceaf fr ca prinii si s nu fie imediat convini c el
sufer de o meningit. Informarea medical ar ntri anumite atitudini nevrotice:
studenii mediciniti traverseaz aproape toi o faz in care descoper n ei nii
simptomele pe care le studiaz. Numeroi medici i justific implicit sau explicit
linitea, refuzul de a da explicaii, detalii prin imposibilitatea de a comunica la alte
nivele de cunoatere. ns totul depinde de maniera de a explica.

Pag. 162 /163

BIBLIOGRAFIE SELECTIV
Alexandru, I Structuri, mecanisme i instituii administrative, Editura Sylvi,
1996;
Alexandru, I Servicii publice, Editura Economic, Bucureti, 2000;
Rdulescu, Corina Comunicare i relaii publice, Editura Universitii Bucureti,
2005;
Prun, Mihaela Comunicare i relaii publice, Note de curs, Pro Universitaria,
Bucureti, 2006;
Stanciu, Sica Marketingul n instituiile publice, Cartea Stud., Bucureti, 2007;
Stanciu, Sica i Valentin-Codrin Ionescu Managementul instituiilor publice,
Cartea Univ., Bucureti, 2006;
Rdulescu, I Comunicare i protocol, Suport de curs, Cartea Stud., Bucureti,
2007;
Pnioar, Ioan-Ovidiu Comunicarea eficient, Ed. a III-a, Ed. Polirom, 2006;
Zmor, Pierre Comunicarea public, Ed. Institutul European, 2003 traducere
de Mare Samoil i Ion Ionescu;
Popescu, Luminia-Gabriela Comunicarea n administraia public, Ed. a 2-a,
Editura Economic, Bucureti, 2007;
Hartley, Mary Limbajul trupului la serviciu, traducere Daniela Mantale, Ed.
Polirom, 2005;
Toma, G i colectiv Tehnici de comunicare, Ed. Artprint, Bucureti, 1999;
Anderon, Peter Limajul trupului, Ed. Terra, traducere Liana Stan, Bucureti,
2007;
Dagenais, Bernard Profesia de relaionist, Ed. Polirom, 2002, traducere AncaMagdalena Frumuani;
erbnic Daniel Relaii Publice, Ed. ASE, Bucureti, 2003;
Craia, Sultana Dicionar de comunicare , mass-media i tiina informrii, Ed.
Meronia, Bucureti, 2008.

Pag. 163 /163