Situaie: Firma Y este prodctoare si exportatoare de automobile.

Ea opereaz n principal pe piaa european, dar n 2008 s-a extins si pe piata japoneza cu modelul X. Vnzrile, dei modeste, au crescut de la an la an, anul trecut fiind primul an in care compania a realizat profit pe acest segment de piata. Firmele japoneze reprezinta o importanta competitie pentru firma Y, iar in contextul economic actual , situatia financiara a firmei ridica problema daca ar trebui sa se continue exporturile pe piata japoneza sau sa se retraga produsul X. Directorul companiei Y a contactat pe R, F si M pentru a stabili daca retragerea de pe piata va imbunatati indicatorii financiari ai companiei sau va avea efecte negative pe termen lung. D1: Pentru a avea o imagine mai clar, il rog pe F s expun pe scurt motivele pentru care trebuie s lum in calcul posibilitatea de a scoate de pe piaa japonez, modelul X F1: Profiturile noastre au fost destul de afectate de criza financiara, atat n partea europeana, ct i pe piaa japonez. Dei din 2008, poziia noastr in Japonia s-a consolidat, veniturile modeste pe care le obtinem pe aceasta piata nu cred c justific riscurile la care ne supunem intrand in competiie cu productorii japonezi n condiiile crizei. Ar fi mai intelept s ne retragem ct inca nu inregistram pierderi si imaginea noastra in randul clienilor japonezi este una pozitiva. M1: Cred c tocmai pentru imaginea noastra in randul clientilor, nu neaparat japonezi, ar trebui sa ramanem pe piata. Retragerea produsului X ar putea fi interpretata ca un semnal de alarma pentru stakeholderii nostri. In plus, retragerea produsului implica servicii post-vanzare ce nu mai pot fi onorate, lucru ce ne-ar afecta grav imaginea pe piata internationala. Credibilitatea noastra ar fi afectata, iar asta ar putea cauza pierderi si pe piata europeana. D2: Putem lua in considerare o retragere temporala? R1: Cunoscnd mai multe despre cultura japoneza trebuie sa fiu de acord cu M dintr-un anumit punct de vedere. Japonezii sunt persoane care se bazeaza pe incredere si construiesc relatii. Retragerea produsului X ar putea fi interpretata ca o lipsa de profesionalism. F2: Din punct de vedere financiar, cresterea continua pe care au inregistrat-o vanzarile pe aceasta piata, ar putea-o face atractiva pentru o dezvoltare ulterioar. M2: si totusi eforturile de marketing pentru a cuceri o piata la care am renunat, vor fi enorme, tot din punct de vedere financiar. Cred ca decizia de retragerea de pe piata japoneza nu este una care va putea fi reconsiderata ulterior. R2: Din pacate, japonezii sunt persoane foarte traditionaliste, si poate acesta este si motivul pentru care abia anul trecut am inregistrat profit. Sa facem concurenta firmelor japoneze a implicat un efort al intregii companii, iar cresterea continua pe care o arata datele indica ca

pozitia noastra pe piata se consolideaza. Sa renunm acum ar fi demoralizator i pentru personalul care a investit timp si efort in crearea acestei legaturi. D3: Din pcate Directorul de resurse umane nu a putut asista la sedinta, ul fiind in negocieri cu sindicatul muncitorilor. cred ca aceasta fiind situatia, suntem nevoiti sa amanam decizia pentru o sedinta ulterioara. va multumesc tuturor ca ati fost prezenti.