Netiquette

Florea Vlad Grupa 301

Universitatea Romano-Americana

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Contents
Consideratii generale .................................................................................................................................... 3 Teme .............................................................................................................................................................. 4 Teme des ntlnite ale netichetelor sunt de exemplu:.............................................................................. 4 Relaiile prieteneti dintre utilizatori .................................................................................................... 4 Technica de comunicare ........................................................................................................................ 4 Lizibilitatea............................................................................................................................................. 5 Discreia ................................................................................................................................................. 5 Aspectele legale..................................................................................................................................... 5 Foruri ............................................................................................................................................................. 6 Exemplu de netichet .................................................................................................................................... 7 Neticheta n Romnia .................................................................................................................................... 8 Concluzii ........................................................................................................................................................ 9 Bibliography................................................................................................................................................. 10

Universitatea Romano-Americana

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Consideratii generale
etiquette sau Neticheta este un cuvnt artificial compus din cuvintele net (n englez: reea de calculatoare) i etichet. El se refer la regulile de conduit propuse sau recomandate internauilor, ca una din formele valorii culturale a Internetului. Primele propuneri i recomandri de comportare de gen netichet au aprut n reeaua Usenet, dar ntre timp termenul este folosit n toate domeniile reelelor de date i calculatoare unde oamenii comunic nu numai cu mainile respective, dar i ntre ei. Neticheta nu este un termen bine definit, existnd simultan o multitudine de documente pe aceast tem, documente care sunt deseori neconsolidate, inconsistente, nesistematizate, neunitare sau chiar contradictorii ntre ele. De asemenea, nu exist o netichet unic univers al recomandabil n toate situaiile din Internet, multiplele netichete concurnd ntre ele. Deoarece de obicei netichetele nu au aspecte sau consecine legale, fiind vorba doar de recomandri binevoitoare, unii utilizatori ori nu le cunosc suficient, iar alii chiar refuz explicit s se conformeze, discuiile n contradictoriu despre diversele faete ale netichetelor fiind nc foarte aprinse. Cum Internetul se afl n continu expansiune, netichetele trebuie i ele neaprat s in pasul, i anume prin permanenta adaptare la nouti. Termenul se refer n special la situaia cnd participanii la comunicare nu se pot vedea sau auzi direct unii pe alii, i comunic numai prin scris, de multe ori fiind vorba de persoane care nici mcar nu se cunosc personal. De obicei n asemenea situaii nu se ateapt rspunsuri imediate, ci abia n decurs de cteva ore sau zile, mai ales atunci cnd documentele postate sunt mai cuprinztoare.

Universitatea Romano-Americana

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Teme
Intenia netichetelor, ntotdeauna formulate n scris, este de a oferi utilizatorilor diverselor domenii ale Internetului recomandaii i ajutoare de comportare care pot crea o comunicaie prin Internet plcut, simpl i n acelai timp eficient. Pentru a fi acceptat i urmat, fiecare netichet trebuie s fie foarte bine adaptat la domeniul de aplicaie pentru care este alctuit. Astfel, neticheta recomandat angajailor firmei comerciale A poate diferi mult de neticheta unei reele universitare B, de neticheta unui oficiu de administarie public C n relaiile sal e cu publicul i de neticheta unui grup D de utilizatori Internet cu interese comune.

Teme des ntlnite ale netichetelor sunt de exemplu:

Relaiile prieteneti dintre utilizatori

Tonul i coninutul celor spuse trebuie s corespund cu adresatul sau adresaii participani la comunicaie. n comunicaia prin scris (text), care de obicei este i aa legat de probleme subtile, trebuie evitate expresiile echivoce sau jignitoare. Participanilor la diversele foruri de discuii din Internet li se recomand s se prezinte n mod cinstit, de exemplu cu privire la vrst, sex etc.

Technica de comunicare
Printre multe altele se recomand de exemplu acurateea semnelor tipografice folosite la scrierea textelor, cu scopul de a uura citirea lor de ctre adresat. Unele aplicaii de comunicare includ simboluri speciale (numite emoticonuri) menite s sugereze n scris, dar foarte pe scurt, emoiile i limbajul corpului, care altfel sunt mai greu de formulat. Cteva exemple de emoticonuri: dispoziia bun se poate semnaliza prin semnele :-); pentru sublinierea unei formulri glumee se pot folosi semnele ;-| (face cu ochiul); dispoziie proast sau tristeea se pot semnaliza prin :-( etc.
4

Universitatea Romano-Americana
Lizibilitatea

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

n aceste netichete se recomand de exemplu respectarea ortografiei i a legilor gramaticale, citrile corecte i clar delimitate, punerea n pagin plcut - cu rnduri nu prea lungi -, evitarea suprancrcrii cu informaii inutile, folosirea unui stil coerent i plcut, structurarea celor de spus, precum i multe altele.

Discreia
Se recomand depunerea de eforturi pentru ca textele i documentele de transmis s nu cad n mini strine, i chiar trecerea sub tcere a amnuntelor care nu sunt destinate unor tere persoane.

Aspectele legale
Aceste netichete se ocup de modul cum se pot respecta legile cu privire la drepturile de autor asupra textelor proprii sau strine. Exist desigur i netichete specifice pentru folosirea e-mail-ului, a tirilor electronice, a listelor de e-mail-uri i a altor servicii Internet electronice.

Universitatea Romano-Americana Foruri

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Prima i cea mai de baz recomandare n cadrul reelei Usenet a fost: Nu uitai niciodat c i la cellalt capt al firului se afl o persoan. Tot acolo se recomand ca la postarea de contribuii s folosim numele nostru adevrat, deci nu un pseudonim sau cod. Desigur ns c n Internetul de azi exist din ce n ce mai puine foruri i situaii cnd aceast regul se poate respecta ntocmai. Este din ce n ce mai acceptat cnd un participant la un for de discuii dorete s rmn anonim. Metodele de postare simultan n mai multe foruri numite Crossposting i Multiposting trebuie folosite ct mai rar, ca s nu deranjeze comunitatea participanilor cu teme necerute sau nedorite (Spam). Exist exagerri i n direcia contrarie, cnd se gsesc persoane care ncearc s foreze respectarea strict a unei anume netichete i de ctre ceilali participani la discuii. Acest gen de persoane sunt poreclite netcops (poliiti din Internet). O ntrebare des ntlnit este dac se recomand sau nu tutuirea ntre membrii forului. De exemplu, n forurile franceze tutuirea este ntotdeauna ru vzut, n timp ce n cele germane tutuirea este acceptat din ce n ce mai larg.

Universitatea Romano-Americana Exemplu de netichet

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

n acest exemplu n englez sunt definite zece reguli de comportare de baz care vizeaz printre altele urmtoarele aspecte:

Comunicarea electronic prin Internet a devenit un mod de comunicare uzual, ns cu specificul c de obicei, chiar dac ne adresm i discutm cu persoane reale, nu le putem vedea i auzi; aceasta ns nu are voie s reduc politeea i respectul fa de ceilali.

i n Internet trebuie respectat timpul necesar adresantului pentru a citi mesajul, altfel spus, exprimarea trebuie s fie n general concis, clar, neredundant, la obiect i bine formulat. Lista adresanilor trebuie s fie ct mai scurt i ct mai adecvat la subiectul discuiei;

Coninutul i formulrile prezint ntotdeauna i pericolul de a fi nelese greit, de aceea e bine s ne ntrebm nc din primele rnduri cum facem ca s evitm nenelegerile i eventualele conflicte ce pot rezulta din mesajul sau documentul pe care l scriem;

Trebuie s avem n vedere i c adresanii au aproape ntotdeauna niveluri de cunotine diferite, unii din ei fiind mai puin informai, avnd nevoie eventual de explicaii suplimentare;

n general n acest exemplu de netichet se cere toleran fa de cei cu care intrm n contact precum i asumarea responsabilitii pentru propriile aciuni.

Universitatea Romano-Americana Neticheta n Romnia

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Uitlizatorii romni au adeseori probleme cu respectarea regulilor de baz ale netichetei datorita posibilitii de a se ascunde in spatele unui profil anonim. Odat cu dezvoltarea Internetului n ar, a crescut i numrul de utilizatori care pot accesa reeaua oricnd i de oriunde ceea ce a dus la nmulirea cazurilor de cyberbullying. Datorit discrepanei foarte mari dintre cunotinele prinilor i ale profesorilor i cele ale copiilor i tinerilor n materie de Internet i noile tehnologii, acetia nu primesc educaia necesar n domeniu, ceea ce duce la manifestarea unui comportament lipsit de respect fa de ceilali utilizatori n mediul online. Pentru a reduce eceast discrepan care apare att n Romnia ct i n alte ri n curs de dezvoltare, Comisia European n colaborare cu Organizaia INSAFE a lansat campania "Connect with respect" cu ocazia srbtoririi Zilei Siguranei pe Internet 2013. La nivel naional, a fost lansat campania RESPLS! care i propune informarea tuturor utilizatorilor de Internet cu privire la drepturile pe care le au n mediul online i la conceptul de netichet. De asemenea, campania i propune s nvee copiii, tinerii i adulii s utilizeze ca metod de rspuns n cazul unui conflict online, acronimul "RESPLS" (din lb englez - respect please). Utilizarea acestuia intr-o discutie online evita lansarea intr-o disputa ce poate aluneca intr-un schimb de injurii si ii atrage atentia celui care coboara nivelul conversatiei ca trebuie sa revina la un standard de comunicare adecvat mediului in care se afla. Prin utilizarea acestui acronim ca reactie rapida comentariile sau conversatiile se pot pastra la un nivel corespunzator netichetei fara a degenera in schimburi dure de replici. (Wikipedia)

Universitatea Romano-Americana Concluzii

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Ca n fiecare activitate ce implic interaciunea ntre oameni, bunele maniere sunt necesare i obligatorii pentru persoanele decente. n cazul spaiului cibernetic, acest cod de bune maniere a aprut n mod natural i a fost adaptat de la situaiile de zi cu zi. n Romnia, e posibil s nu se fi implementat chiar att de bine, ns un lucru este clar: suntem pe drumul cel bun.

Universitatea Romano-Americana

Facultatea de Management-Marketing Specializarea Management

Anul univ. 2012-2013

Bibliography
Wikipedia. (n.d.). Retrieved from http://ro.wikipedia.org/wiki/Netichet%C4%83

10