Rezolvarea unui conflict din coal folosind etapele medierii

Pentru c nu toi elevii sunt admii la profilele pe care i le-ar dori sau pentru c
i dau seama c ateptrile lor nu coincid cu cerinele crora trebuie s le fac fa, exist
modificri n structura claselor pe parcursul ciclului liceal. n situaia de a schimba clasa
pentru a urma un alt profil s-a aflat n acest an colar i adolescenta D. A., elev n clasa
a X-a, al crei tat a hotrt c ar fi mai util s scape astfel de materiile la care nu se
prea descurc. A fost aadar decizia tatlui pe care ea a acceptat-o, considernd valide
argumentele lui. D. A. nu se poate acomoda n actuala clas, este timid, retras, nu
interacioneaz cu ceilali adolesceni, nu particip activ la lecii, la discuiile din pauze,
fapt pentru care devine pe masur ce timpul trece tot mai izolat de restul colegilor,
introvertit, inhibat, refuznd orice ajutor. Se ntmpl s fie pus n situaii
inconfortabile de ctre colegi sau s intre n conflict cu unii colegi de clas. S-a ntmplat
s fie jignit pentru trsturile sale fizice sau psihice tie c nu este popular, dar nu
nelege de ce. Are abiliti sociale precare, tendine spre conformism i supunere
necondiionat.
Etapele medierii
1. Aranjamente preliminare. n aceast etap am obinut informaii generale
despre relaiile existente n clas (relaiile dintre adolescent i colegii de clas au devenit
foarte tensionate, D. A. ajungnd s se plng dirigintei pentru atitudinile pe care unii
dintre colegi le manifest fa de ea) i am stabilit data i locul n care va avea loc
medierea.
2. Sesiunea comun cu prile
Am discutat cu D. A. i cu ntreg colectivul clasei despre posibilitatea de a se
complace n aceast situaie de discomfort i despre aceea de a face schimbri care s
modifice relaiile dintre ei i am explicat procesul de mediere i scopul acestuia. Am
constatat c n clas exist adolesceni care o mpiedic pe D. A. s se integreze n
colectivitate; exist conflicte manifestate ntre unii elevii ai clasei i D. A.. Am decis s
vorbesc pentru nceput cu D. A..

3. Sesiuni separate cu fiecare parte

Am obinut de la fiecare parte implicat n conflict informaii suplimentare, am
dezvoltat opiuni.
4. ntlniri ulterioare n sesiuni comune
Obiectivele vizate au fost urmtoarele:
- diminuarea episoadelor de intimidare, dezvoltnd celor care fac asta contiina
propriului comportament i al celorlali;
- consolidarea capacitii elevilor de a oferi sprijin victimelor intimidrilor;
- consolidarea responsabilitii i a participrii spectatorilor;
- dezvoltarea abilitilor de comunicare interpersonal i de rezolvare a unor
conflicte;
- ameliorarea calitii relaiilor interpersonale n clas.
Este de asemenea important ca D. A. s nvee:
- s recunoasc comportamentele agresive;
- s reacioneze la comportamentul agresiv al colegilor ntr-o manier ferm (s-i
dezvolte abilitile asertive);
- s-i asigure protecia (s solicite ajutorul celorlali);
- s solicite iniiatorului s stopeze actul agresiv i s se ndeprteze de locul n
care acest comportament se produce.
Elevii au fost formai s dezamorseze dezacordurile interpersonale utiliznd
metoda de rezolvare a problemelor ntre perechile aflate n conflict. Aplicarea acestei
metode a determinat o diminuare important a incidenei comportamentelor agresive.
Metoda const n a nu se arunca greeala asupra persoanei: fiecare va putea pleca dup
mediere cu o experien pozitiv ctig - ctig i cu sentimentul c rezultatul este
echitabil pentru ambele pri. Medierea utilizeaz aptitudinile de ascultare i un proces
progresiv care ajut adversarii s gseasc o soluie reciproc acceptabil.
Abordrile reparatorii vizeaz:
gsirea unei soluii pentru conflict, soluie care s fie general acceptat;
recunoaterea rului cauzat;
identificarea metodelor de reparare a relaiilor deteriorate.

D. A. i-a dezvoltat abilitile de comunicare interpersonal i de rezolvare a

conflictelor, ajungnd s fie acceptat de ctre toi colegii de clas. S-a ameliorat de
asemenea, calitatea relaiilor interpersonale din interiorul clasei, episoadele de intimidare
i conflictele dintre ea i colegii de clas diminundu-se drastic.