PSIHOLOGIA COMUNICRII

AUTOR / SELECIE-ADAPTARE,

PROF.DR.

LUMINIA IACOB

CUPRINS
I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME
1.
Aspecte clasice
2.
Tendine actuale
II. CULTUR I COMUNICARE
1.
Prelucrarea informaiei
2.
Timp-spaiu-context
3.
Contextul ca element al comunicrii
III. TIMPUL
1.
Timpul formal: serii, note i scheme
2.
Timpul informal: serii, note i scheme
IV. PROXEMICA
1.
2.
3.
4.

Proxemica studiul perceperii i utilizrii spaiului

Metode i strategii de cercetare
Concepte i msuri
Domenii de explorat

V. COMUNICAREA DIDACTIC
1.
Precizri conceptuale
2.
Forme ale comunicrii. Implicaii psihopedagogice
3.
Comunicarea didactic
4.
Retroaciuni ale comunicrii didactice
VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII
BIBLIOGRAFIE

SCOPUL UNITII DE CURS

Familiarizarea cu aspecte ale psihologiei comunicrii i utilizarea aplicativ a
informaiilor.
Antrenarea cursanilor n utilizarea unor surse de informare nedidactic.
OBIECTIVELE CURSULUI
Dup parcurgerea acestui curs, studenii vor putea s:
Precizeze principalele tendine ale cercetrii comunicrii din perspectiva psihologiei
sociale;
Defineasc i compare conceptele de baz ale diverselor perspective asupra comunicrii;
Caracterizeze cteva dintre formele comunicrii (comunicarea cultural, comunicarea
didactic, proxemica etc.);
Aplice informaia n rezolvri de probleme si analize concrete ale actelor de comunicare.

LUMINIA

IACOB

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME

COMUNICAREA O CONSTANT PROVOCARE PENTRU PSIHOLOGIA SOCIAL

Din unghiul psihologiei sociale, tentativa de inventariere a tendinelor cercetrilor
dedicate comunicrii pune n eviden o anumit particularitate. Este tema n care aceast ramur
psihologic se intersecteaz cu cele mai multe i cele mai diverse discipline. tiinele biologice,
medicale, filologice, socioumane, tehnice, informatice etc. au n repertoriul lor de cercetare
comunicarea. Este, de asemenea, obiect al ateniei diverselor specializri filosofice, de la logic
la metafizic.
Acest fapt creeaz o presiune special n abordarea comunicrii. Chiar dac perspectiva
psihologiei sociale are specificitatea sa este preponderent axat pe dimensiunea relaional a
comunicrii (Radu, 1994) , ea resimte mai puternic imperativul interdisciplinaritii.
Aceast caracteristic se regsete att n tratarea problemelor clasice ale comunicrii
(1), ct, mai ales, n tendinele contemporane ale cercetrii (2).
1. ASPECTE CLASICE
Dintre problemele care au acest statut se desprind cteva cu o bun reprezentare i n
lucrrile romneti de psihologie social (Tucicov-Bogdan, 1973; Golu, 1974; Radu, 1994;
Neculau, 1996; Chelcea, 2002):
a. Definirea i caracterizarea actului comunicativ Cele dou aspecte comport pe
lng consens suficiente elemente deschise i interogaii. Referitor la prima problem, ceea
ce se regsete cu consecven este raportarea i analiza a trei elemente definitorii pentru
comunicare: informaia, relaia i co-mprtirea sensului (consensualitatea). Nici una, n
absena celorlalte, nu este suficient pentru a defini un act comunicativ. Este ilustrativ
situaia unor scene cotidiene n care, dei exist informaie i o relaie-cadru pentru vehicularea
ei, comunicarea nu are loc sau este mult limitat. Utilizarea unor coduri nefamiliare (limbi
strine, limbaje specializate, semne non-verbale atipice spaiului nostru cultural etc.) sau
intervenia blocajelor n perceperea i decodificarea acelei informaii (filtrajul informaional,
distorsionarea egocentric, atribuirea altui sens etc.) sunt astfel de cazuri.
ACTIVITATE
a) continuai enumerrile din cele dou paranteze i cu alte cazuri posibile.
b) oferii ct un exemplu pentru cele ase situaii deja menionate n cele dou enumerri
din cele dou paranteze.
3

LUMINIA

IACOB

Nici combinaia invers nu asigur comunicarea. Nu-i suficient s existe potenialul de

co-mprtire a sensului de ctre parteneri dac lipsete informaia sau posibilitatea relaionrii.
Astfel, nici un interlocutor normal nu revine la serviciul informaii dup ce tocmai a aflat
numrul de telefon dorit. Pentru acel obiectiv, premisa informaional nu mai exist i, n
consecin, motivaia comunicrii este anulat. Aceeai blocare a comunicrii o instituie i
imposibilitatea unei relaionri adecvate. Se poate continua exemplificarea cu cazul celui ce vrea
s afle sau s transmit ceva, dar situaia n care se gsete l anuleaz ca surs sau receptor de
informaii (naufragiatul, neatentul, ncarceratul, nsinguratul, exclusul, egocentricul etc. pentru
a nu ne referi dect la cteva cazuri extreme).
n concluzie, triada informaie-relaie-consensualitate ca nucleu definitoriu al
comunicrii este greu de eludat.
Convergena punctelor de vedere asupra acestui fapt nu elimin disputele privitoare la
definirea i circumscrierea fenomenului comunicrii. Pentru a ne convinge este suficient
evocarea ctorva dintre cele mai incitante interogaii: Orice interaciune social este
comunicativ? Intenionalitatea i reciprocitatea reprezint diferena specific a comunicrii fa
de alte forme de relaionare? Este triada relaie-informaie-consensualitate condiia necesar dar
i suficient a comunicrii? Se poate pune semnul egalitii ntre competena lingvistic i cea
comunicativ? n cazul pstrrii aceluiai coninut, substituirea unei forme comunicative cu o
alta, antreneaz sau nu modificri de sens? S-ar putea pune semnul egal ntre comportament i
comunicare? n ce msur contextul influeneaz comunicarea? Este comunicarea un mijloc
social sau un fapt social?
b. Modelele comunicrii. Numite i paradigme (Brliba, 1987), acest tip de
sistematizri teoretice au funcie explicativ n raport cu fenomenul studiat. Ele acioneaz pe
principiul esenializrii n tentativa de a orienta i cristaliza reprezentrile asupra comunicrii. n
fapt, paradigmele sunt mijloace cognitive care, prin selecia i recompunerea elementelor
fundamentale, fac inteligibil fenomenologia comunicrii.
Inevitabil, aceste modele se leag de preocuprile i interesele dominante ale
cercettorilor care le-au elaborat, fiind influenate de contextul i epoca n care au aprut. De aici
i diversitatea lor. Situaia este benefic pentru surprinderea complexitii fenomenului
comunicrii. Este firesc ca fiecare paradigm s accentueze anumite aspecte i s oculteze altele.
n sine, nici un model nu este bun sau ru, diferenele fiind mai ales n planul completitudinii i
prioritilor selectate de fiecare dintre ele.
Cea mai cunoscut este cu siguran paradigma emitor-receptor. Evocat i sub
denumirea de model linear al comunicrii, aceast prim esenializare a procesului comunicativ
se centreaz asupra informaiei i elementelor care permit vehicularea acesteia (emitor,
receptor, canal, procese de codare-decodificare, perturbri posibile etc.). Acest prim model se
datoreaz cercetrilor fcute n anii 40 de matematicienii Shannon i Weaver. El s-a corelat bine
cu modelul behaviorist (S-R) promovat de psihologia american a anilor 50-70 care permitea
analiza comunicrii n cheie comportamental. Simplificnd, sloganul acestui model ar putea fi:
dac exist informaie, exist comunicare.
4

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Sub presiunea exploziei noilor medii de comunicare (radio, TV) i a perspectivei

sociologilor, interesul s-a mutat pe descifrarea mecanismelor prin care informaia devine
influen social (propagand, publicitate, difuziune etc.). Astfel, n anii 50 s-a nscut modelul
difuziunii informaiei pe dou niveluri. Fa de perspectiva anterioar, se subliniaz faptul c
impactul sursei de informare (E) este modelat de liderii de opinie. Acetia au funcia de a
media accentund sau diminund, tlmcind sau distorsionnd etc. influena informaiei
iniiale, ceea ce explic impactul ei diferit chiar n medii sau situaii asemntoare. Aceeai
reclam la dulciuri poate fi receptat variat de prini n funcie de preferinele copiilor lor,
aceeai tire poate trezi reacii diverse n dou colective de munc n baza poziionrii deosebite
a liderilor lor. Cnd informaia devine influen atunci ea comunic ar putea fi sloganul acestui
model.
ACTIVITATE
Construii reprezentarea grafic a modelului linear i a celui al difuziunii cu dou
niveluri.
Analiza relaiilor interpersonale din perspectiva sociometriei lui Moreno, a noiunilor
derivate din teoria cmpului social i a dinamicii de grup a lui Lewin, a viziunii tranzacionale a
lui Berne i a interacionismului simbolic promovat de coala de la Chicago (Dobrescu, 1999) a
deschis drum paradigmelor interacionist-sistemice ale comunicrii. Fa de primele modele
axate pe informaie, cele interacioniste promoveaz i privilegiaz premisa relaional a
comunicrii. Structura i natura contextului relaional este cheia transformrii premisei
informaionale n comunicare. Polisemantismul unei informaii este selectat, nuanat,
disciplinat de context i de natura sistemului relaiilor sociale formale sau informale. Astfel, o
aceeai formul verbal spune poate nsemna cu totul altceva, ntr-o situaie familiar (sosoie), fa de una oficial (dezbatere public) ori ntr-un cadru relaional ierarhic (ef-subaltern),
fa de unul egalitor (ntre amici) sau ntr-o relaie de constrngere (interogatoriu), fa de una
terapeutic (spovedanie, psihoterapie, confesiune).
Insistnd asupra dimensiunii interactive a relaiilor sociale i a organizrii lor sistemice,
aceste paradigme introduc noi elemente: ideea dublului statut al fiecrui interlocutor
(concomitent emitor i receptor) pe cea a feed-back-ului i datorit acestuia, a circularitii
actului comunicativ: comunicarea nu are cum fi doar linear, modelul telegrafului este nlocuit
cu cel al orchestrei. Interaciunea susine comunicarea.
O dezvoltare aparte a perspectivei interacionist-sistemice se datoreaz colii de la Palo
Alto (Iacob, 1999) care a individualizat aportul teoretic al anilor 60-80 n privina comunicrii.
Accentund translarea analizei comunicrii de la individual spre social, de la informaie spre
sistemul relaional, de la situaie la context, exponenii acestei direcii (G. Bateson, R.
Birdwhistell, E. Goffman, E.T. Hall, P. Watzlawich) ajung s redefineasc comunicarea n
termeni culturali.
Comunicarea ar putea fi considerat, n sensul su cel mai larg ca fiind aspectul
activ al structurii culturale (s.n.) cultura i comunicarea sunt termeni care
5

LUMINIA

IACOB

reprezint dou puncte de vedere sau dou metode de reprezentare a intercorelaiilor

umane, structurate i eficiente. n cultur accentul este pus pe structur, n
comunicare, pe proces (s.n.) (Birdwhistell, 1970, p. 251).
Cteva principii susin noua orientare:
1. Comunicarea este un fenomen interacional cu structur sistemic. Orice modificare
reconfigureaz ntregul, esena comunicrii fiind dinamismul i unicitatea.
2. ntregul comportament social are valoare comunicativ. Deoarece absena comportamentului
este o imposibilitate i a nu comunica este utopic. Gesturile, posturile, interesele i aciunile
noastre etc. ne dezvluie celorlali chiar i atunci cnd nu intenionm aceasta. Deoarece
comunicarea nu se reduce la cuvnt, este imposibil s nu comunici.
3. Comunicarea este determinat de context. Acesta este un cadru simbolic purttor de norme,
reguli, modele i ritualuri de interaciuni. n contexte diferite acelai gest capt sensuri
diferite, comunicnd altceva. Este suficient s evocm practica srutului minii femeilor n
spaiul cultural romnesc, fa de cel occidental.
4. Orice mesaj poart cu sine planuri de semnificare multiple. Concomitent cu informaia despre
ceva (dimensiunea referenial) se transmite i o multipl poziionare atitudinal: fa de
interlocutor dar i fa de miza referenial. Un simplu afar plou, poate fi, n fapt, un
mesaj complex care ne spune, concomitent, c afar plou, ceea ce este neplcut pentru cel ce
face constatarea, chiar dac este contient c, fiind secet, este un lucru necesar, dar i c,
tiindu-ne iubitori de ploaie regret c nu ne poate mprti plcerea; faptul de a fi mpreun,
compenseaz, ns, pentru el acest neajuns. Iat cum prin dou cuvinte i modalitatea de a le fi
spus (n ce moment, cu ce gestic, mimic i tonalitate, cu ce intenie comunicativ) se intr
ntr-un spaiu pluridimensional al comunicrii.
5. Indiferent de varietatea relaiilor dintre interlocutori, ele pot fi clasificate, n esen, n dou
mari categorii: relaii simetrice i relaii complementare. Primele presupun un principiu
egalizator, ceea ce permite o circularitate a reaciilor bazate pe reciprocitate i pe o
intenionalitate n oglind: politee-politee, agresivitate-agresivitate, plcere-plcere,
respect-respect, interes-interes etc. Cele complementare apar n situaia inegalitii de statut,
ceea ce reclam un alt mod de ajustare adaptativ: putere-subordonare, dirijare-angajare,
educare-cooperare, competen-acceptare etc.
6. Actul comunicativ conine potenial i premise metacomunicative. Aceast evaluare a
comunicrii n chiar timpul derulrii actului se instituie ntr-o veritabil comunicare despre
comunicare. Metacomunicarea poate fi exteriorizat Ce urt eti!, afirmaie nsoit de
un gest complice al pleoapei sau nu Ce rochie frumoas! (tare), Doamne, ce
gogomnie spun! (limbaj interior).
Este inevitabil ca dup paradigmele pozitiviste (centrate pe informaie i mesaj) i cele
interacionist-sistemice (care au privilegiat dimensiunea relaional a comunicrii) s se creeze
premisele analizei celei de a treia componente: procesualitatea obinerii consensualitii. Este
meritul modelelor constructiviste de a fi subliniat c a comunica nseamn a construi un sens, al
co-mprtirii i a facilita punerea n acord a semnificaiilor acestuia.

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ACTIVITATE
Utilizai referinele bibliografice pentru a v fixa coninutul conceptelor sens i semnificaie.
Premisa modelelor constructiviste este faptul c sensul unei informaii nu este dat, ci n
funcie de combinarea determinrilor ce intervin, el se construiete n chiar procesul
comunicrii. Comunicarea nu mai apare doar ca un mijloc social, ea devine chiar fapt social,
unic, irepetabil, o realitate complex datorat contribuiei tuturor participanilor i cadrului n
care se deruleaz.
Pentru a ilustra realitatea acestui punct de vedere este suficient s v reamintii
momente n care, cu aceeai informaie (o tire, un banc) ai creat acte de comunicare diferite n
funcie de interlocutor, situaia i cadrul comunicrii. Chiar i pentru formele de comunicare cu
normativitate accentuat, cum este cea didactic, punctul de vedere constructivist se valideaz.
Acelai profesor, cu acelai subiect, nu face lecii identice la clase diferite, chiar dac le ine n
aceeai zi. Nici chiar la aceeai clas, reluarea temei nu asigur identitatea procesului
comunicativ anterior derulat.
Paradigma hipertextului i cea situaional sunt contribuiile teoretice ale anilor 90 la
perspectiva constructivist (Mige, 1998, 2000; McQuail, Windahl, 2001). Prima are ca metafor
ilustrativ internet-ul i maniera n care, pornind de la o pagin a sa, sensul iniial al informaiei
se restructureaz nelimitat n funcie de conexiunile urmate.
Modelul situaional sistematizeaz contextele care intervin informaional n procesul
comunicrii conlucrnd la construirea consensualitii. ase dintre ele sunt de prim ordin:
contextul spaio-senzorial (Unde i ce canale senzoriale sunt implicate n comunicare? Este o
teleconferin, o degustare de vinuri, o reuniune n parc, un miting?); contextul temporal (Este o
reuniune cu timp limitat?; Este o ntrevedere de week-end?; Este un interviu n timpul sau n
afara programului?; Se solicit o reacie la secund sau cu timp neimpus?); contextul
relaional (Statutele participanilor implic relaii simetrice amici, colegi, sau complementare
efi/subalterni, prini/copii?); contextul normativ (Ce tip de reguli, scrise sau nescrise, sunt n
uzul situaiei n cauz? Se vorbete pe rnd? Se iau notie, sunt permise ntreruperile, se poate
vorbi de jos?, Ct timp i se aloc?, Poi s-i contrazici eful etc.?, Se admite orice inut? etc.);
contextul referenial (Care este miza n cauz: informarea, decizia, destinderea, intervenia,
cunoaterea reciproc, evaluarea?); contextul identitar (Cine sunt participanii:
decideni/executani, cunoscui/necunoscui, brbai/femei, vrstnici/tineri, cu rspunderi/cascgur, curioi/dezinteresai etc.?).
Conform acestui model, un diagnostic corect al procesului comunicativ presupune
luarea n calcul a semnificaiilor impuse de aceste contextualizri. Scoaterea unui fragment din
context i perturb sensul iniial, comun celor care l-au creat i trit. Una este s interpretezi ce
le-a transmis profesorul copiilor cnd le-a zis c Mine v termin! dac nu tii c a fcut-o
zmbind, sau c mine tocmai este prima zi de vacan, sau c nu a reuit s-i ncheie
demonstraia etc.
ACTIVITATE

LUMINIA

IACOB

Relatai o scen din mediul dv. profesional, oferind informaii pentru toate cele ase tipuri de
contexte anterior precizate.
Apelul la cteva dintre tipurile i paradigmele comunicrii este util pentru a nelege de
ce i cum s-au operat n timp modificrile n perceperea i teoretizarea fenomenului. De la
comunicarea ca proces de transmitere linear a informaiei s-a ajuns la definirea comunicrii ca
fiind procesul de contextualizare multipl care permite construirea i co-mprtirea sensului
unui univers informaional complex.
c. Forme ale comunicrii. O alt direcie clasic a cercetrii s-a axat pe inventarierea i,
mai ales, analiza diverselor forme ale comunicrii. Printre cele mai frecvente distincii sunt cele
care opereaz n virtutea urmtoarelor criterii:
nivelul interaciunii: comunicarea intrapersonal (cea cu sine nsui), comunicarea
interpersonal (ntre dou persoane), comunicarea n grupul mic sau de tip fa-n-fa (toi au
acces direct la toi), comunicarea social global n diversitatea aspectelor ei;
ACTIVITATE
Utiliznd nucleul definitoriu al comunicrii informaie-relaie-consens verificai
dac cele patru forme enumerate ndeplinesc condiiile unui proces de comunicare.
codul utilizat: comunicarea verbal (prin cuvnt scris sau rostit), comunicarea paraverbal
(prin elementele sonore i de prozodie care nsoesc cuvntul), comunicarea nonverbal (ntr-o
accepie restrns aceasta cuprinde totalitatea informaiilor corporale receptate vizual, ntr-o
accepie de maxim extindere nonverbalul include tot ceea ce nu este cuvnt, de la mimic i
pn la simbolistica cultural a formelor, culorilor, spaiului, timpului etc.);
coninuturi vizate: comunicarea referenial (direcionat spre precizarea i prezentarea
obiectului comunicrii), comunicarea operaional-procedural (centrat asupra indicrii
strategiilor de operare necesare receptrii coninutului referenial), comunicarea atitudinalvalorizatoare (purttoare de informaii referitoare la poziionarea emitorului fa de
referenialul transmis, partener ori contextul comunicrii).
ACTIVITATE
Identificai cele trei forme ale comunicrii n mesajul pe care educatoarea l-a adresat
copiilor: Brr, dac v mijii ochii i v uitai pe geam, n dreptul acoperiului din
vecini, vei vedea ce burni este afar, piticii mei!
domeniul de activitate: comunicare medical, comunicare didactic, comunicare politic,
comunicare artistic, comunicare mass-media, comunicare publicitar etc.;
ACTIVITATE
Completai enumerarea formelor de comunicare care se individualizeaz prin domeniul
n care sunt practicate.
8

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

natura finalitii actului comunicativ (Mucchielli, 1982): comunicarea accidental (dei nu

exist intenia de a comunica, procesul are loc), comunicarea subiectiv (fr premis
referenial ex. cel care, vzndu-i de activitatea curent, nu spune nimic colegilor de birou
despre decesul din familie, dar este, totui, citit de acetia. Are funcia de descrcare,
detensionare: plnsul, exclamaia de surpriz, reaciile la bucurie sau furie etc.), comunicarea
instrumental (cea n care emitorul vizeaz deliberat un anumit scop, urmrete atingerea lui
prin implicarea celorlali i, pentru a-l atinge, i regleaz coninutul i maniera comunicrii n
funcie de auditoriu);
statutele interlocutorilor: comunicare orizontal (ntre egali), comunicare vertical (ntre
persoane sau structuri cu statute inegale, ierarhizate). Distincia se poate face i n baza tipurilor
de relaii deja discutate: simetrice i complementare.
ACTIVITATE
Gsii minim trei exemple de comunicare orizontal i alte teri pentru comunicarea
vertical.
tipul informaiei (P. Watzlawick, .a., apud Iacob, 1999; Pruteanu, 2000): comunicarea digital
(cea care utilizeaz n codificarea-decodificarea informaiei activitatea sistemului nervos central
deoarece codul utilizat este o convenie raional, nsuit prin nvare. Limbajele utilizate sunt
abstracte i bazate pe simboluri digitalizabile, transpozabile n sistemul binar. Verbalul este cel
mai bun exemplu al comunicrii digitale.), comunicarea analogic (este cea n care decodificarea
informaiei se face la nivel neurovegetativ, instantaneu, fr implicarea proceselor de raionament,
dat fiind analogia sau asocierea natural a informaiei cu referenialul n cauz. A asocia
instantaneu roeaa din obrajii cuiva cu ruinea, urechile ciulite ale unui cine cu vigilena, sau
zgomotul stropilor pe geam cu ploaia sunt tot attea exemple de procesare a informaiei analogice.
Paraverbalul i non-verbalul intr n aceast categorie. Aceasta i explic performana n viteza de
receptare a informaiei analogice fa de cea digital aflat ntr-un raport de 4,5 la 1.
dominanta psihologic vizat sau utilizat: comunicarea defensiv (de aprare individual sau
colectiv), comunicarea persuasiv (de convingere), comunicarea empatic (prin identificare),
comunicare fatic (n care conteaz relaia cu interlocutorul, plcerea de a fi mpreun sub
pretextul unui coninutul informaional vehiculat paharul de vorb al romnilor, taifasul de la
poart etc.).
ACTIVITATE
Pentru a completa taxonomia de mai sus, gsii nc dou criterii i precizai formele de
comunicare aferente.
Chiar i pentru cei mai puin direct preocupai de problematica comunicrii, este foarte
evident interesul diferit al cercetrilor clasice fa de aceste forme comunicative. "Capetele de
afi" au fost comunicarea n grup mai ales n forma particular a reelelor de comunicare -,
comunicarea persuasiv, i, evident, cea verbal (mai ales n forma sa scris).
9

LUMINIA

IACOB

d. Elementele comunicrii. Pe ansamblul cercetrilor s-a realizat o "explorare" i o

"exploatare" analitic a fiecrui termen al paradigmei clasice a comunicrii: surs
credibilitate (competen, ncredere), atractivitate (simpatie, farmec), putere de a
pedepsi/recompensa etc.; mesaj recen (impactul ultimelor informaii dintr-un mesaj),
primaritate (impactul primelor informaii ale unui mesaj), ancorare (legtura cu universul
auditoriului), structur mono sau bilateral (argumentare doar n registrul pro, sau pro i contra),
ponderea i natura argumentrii etc.; receptor competen, caracteristici personale, poziie
activ/pasiv, reactan (reacie de respingere indus de impunerea unei idei sau poziii), statut
fa de referent, rezisten la incertitudine, nevoie de cunoatere; canal (uni- sau bidirecional,
unic sau plural, securizat sau parazitat de zgomote etc.).
ACTIVITATE
Pregtii cte un exemplu pentru fiecare dintre categoriile i subcategoriile (vezi
parantezele) precizate pentru cele patru elemente ale comunicrii.
e. Funciile comunicrii. Concomitent cu diversificarea interesului pentru formele
comunicrii i, mai ales, cu analiza lor experimental s-au nuanat i poziiile asupra rolurilor pe
care ea le joac.
O comparaie ilustrativ prin ea nsi altur dou perspective: una instrumental
fa de o alta constructivist. Prima analizeaz cu predilecie funciile comunicrii n cadrul
grupului. Acestea au ca numitor comun faptul c privesc comunicarea ca instrument social care:
a) faciliteaz realizarea sarcinii i asigur "locomoia" grupului ctre obiectivul su; b)
favorizeaz coeziunea grupului, protejeaz, uniformizeaz opiniile, "sparge gheaa" i
creaz ambiana; c) valorizeaz grupul: permite afirmarea originalitii grupului,
justific existena sa, l exprim; d) rezolv problemele grupului, are rol terapeutic
pentru grup, protejeaz grupul fa de exterior; e) acioneaz ca factor de unitate sociocultural pentru toate grupurile umane; f) faciliteaz grupului s devin cadrul de
referin pentru individ. Aceste funcii vorbesc ele nsele despre rolul comunicaiilor ca
acompanient al celorlalte procese de grup (s.n.) (Neculau, 1977, 82-83)
Dup cum s-a precizat anterior, perspectiva constructivist postuleaz faptul c omul care
comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai ales, constructorul
permanent al realitii sociale. Prin urmare, ca fenomen de co-construcie social, comunicarea
ndeplinete urmtoarele funcii: a) construiete universul de referin; b) construiete
universurile de relaionare cu alii i cu "lumea pus n scen"; c) permite repoziionarea continu
n spaiul acestui joc constructiv.
Din acest unghi, determinismele macro-situaionale, fr a fi negate, devin sensibile la
determinismele micro-situaionale. Dispare rolul lor dominant, att de prezent n perspectivele
instrumentale. Ca atare, comunicarea este perceput i cercetat mai mult ca o construcie
social, hic et nunc dect ca un dat.
2. TENDINE ACTUALE
10

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Analiza a ceea ce reprezint acum cercetarea comunicrii n cadrul psihologiei sociale,

impune identificarea i sublinierea anumitor tendine. Ele in fie de coninuturile predilecte
cercetate, fie de perspectivele utilizate sau de cadrul principial-metodologic curent.
a. De la monocentrare la pluralitate
Dou aspecte ilustreaz pregnant aceast tendin. Primul vizeaz diversele modaliti de
a comunica, iar al doilea dinamica perspectivelor asupra comunicrii.
Este evident faptul c, astzi, s-a depit faza reducerii procesului comunicativ la forma
sa verbal i, n particular, la expresia sa scris. Att timp ct cercetarea s-a centrat asupra
acesteia, a fost practic imposibil detaarea de modelul telegrafic, linear. Fr a se renuna la
explorarea actului comunicrii verbale, pluralitatea interesului tiinific contemporan este
evident. Diveri autori se opresc asupra prezentrii sistematice a modalitilor variate de
comunicare. Pentru valoarea lor comunicativ, chiar i n cazul absenei inteniei comunicative
sunt luate n calcul:

1) Informaiile vocal-acustice (auditive) :

verbale (fonologice, lexicale, morfo-sintactice)
paraverbale (prozodice i vocale: intonaia, inflexiuni (timbru), intensitatea, debitul,
ritmul, caracteristicile vocii, particularitile de pronunie, pauzele etc.)
2) Informaiile nonverbale (vizuale):
statice (nfiarea/"the look"):
- naturale: tipul morfologic, fizionomia;
- dobndite: riduri, pigmentare (bronzaj), cicatrici;
- supraadugate: mbrcminte, machiaj, decoraiuni;
cinetica lent (posturi, atitudini posturale);
cinetica rapid (deplasri, gesturi, mimic, privire);
3) Informaiile olfactiv-gustative i cele cutanate (tactile, termice, vibratorii)
Paraverbalul este puternic implicat n realizarea funciilor expresive i estetice ale
comunicrii. Prin intermediul expresivitii paraverbale intonaie, tonalitate, ritm etc. se
asigur procesul supracodificriii materialului verbal. n absena acestuia fixarea sensului ar
fi o problem dificil. ntr-un enun fr paraverbal cine ar ti care-i decizia juriului? (ex.: S
se ierte nu se poate s se condamne la moarte Pruteanu, 2000, p. 33).
Nonverbalul realizeaz marcajul social i contribuie la definirea contextului situaiei
comunicative. Prin funcia sa metacomunicativ se realizeaz ncadrarea relaiei comunicative.
Informaiile despre vrst, sex, etnie, apartenen socio-cultural, stare de spirit etc.
preponderent nonverbale constituie "schimburile dinaintea schimburilor verbale". Ele sunt
responsabile de introducerea anumitor expectaii i condiii prealabile ale comunicrii: distana
interlocutorie, nivelul de adresabilitate, orientarea atitudinal (simpatie/antipatie/neutralitate).
Informaiile olfactive i cele cutanate, adesea neglijate de montajele experimentale, sunt
prezene comunicative reale, chiar dac cultural sunt prohibite, sau strict cenzurate, dat fiind
implicarea lor puternic n comunicarea intim.

Sistematizarea celor trei categorii are n vedere i calea de transmitere a informaiei, dar
i maniera receptrii acesteia (n parantez).

11

LUMINIA

IACOB

ACTIVITATE
n relaionarea interpersonal sunt operate categorizri pornind de la informaiile olfactive.
Enumerai ce tipuri de date identitare putem afla pe aceast cale. Altfel spus, ce statute au
miros?
Contientizarea diversitii modalitilor informaionale, aduce cu sine admiterea
multicanalitii i plurifuncionalitii comunicrii umane. Aceasta diversific universul
cercetrilor contemporane. Este n curs procesul redescoperirii oralului (raportat la vechile
intuiii ale retoricii), a relaionrii sociale extrem de complexe pe care o presupune i o creeaz
aceast form de comunicare verbal.
Reamintim c aceeai pluralitate poate fi identificat i n dinamica perspectivelor asupra
comunicrii. De la cea informaional care a dominat nceputurile cercetrii comunicrii i
care, prin semnul egal pus ntre comunicare i informaie, a impus modelul tradiional, linear
s-a ajuns astzi la acceptarea i valorificarea complementaritii perspectivelor. Comunicarea
este abordat, concomitent, ca relaie (perspectiva interacionist), ca aciune (perspectiva
praxiologic), ca tranzacie (perspectiva pragmatic), ca act cultural (perspectiva culturologic),
ca fenomen social sui-generis, construit hic et nunc (perspectiva constructivist).
ACTIVITATE
Dup ce parcurgei tot capitolul i cu ajutorul bibliografiei recomandate gsii pentru
fiecare din cele ase perspective menionate cte dou concepte tipice.
b. De la instrument al cmpului social la co-construcie social
Aceast schimbare de ncadrare a fenomenului comunicativ este una dintre cele mai
radicale modificri survenite n ultimii douzeci de ani. Pregtit de abordrile (1) praxiologice
ea se va impune n cele (2) interacioniste pentru a fi consolidat n cele (3) contractualistcognitiviste.
1) Primele au meritul de a fi ncorporat elemente ale modelului circular din teoria
sistemelor i de a fi prefigurat modelul societal, al "cunotinelor mprtite". Din perspectiva
menionat, a comunica nseamn mai mult dect informaie, mai mult dect mesaj, mai mult
dect schimb. A comunica este n primul rnd "aciune n comun", fie c apare n plan
interpersonal, n cel grupal sau public.
2) Perspectiva interacionist introduce noi valene. Pe de o parte este puternic subliniat
obligativitatea interdisciplinaritii, necesitatea de a depi modelul matematic din teoria
informaiei i de a iei, n cercetare, din cadrul artificial al laboratorului. Pe de alt parte, este
semnificativ nuanarea perspectivei asupra funciilor limbajului. Fr a mai reduce comunicarea
doar la limbaj, se precizeaz raportul dificil, chiar contradictoriu, dintre cele dou realiti.
"Se atinge n acest punct un paradox fundamental al raporturilor dintre limbaj i
comunicare: pe de o parte, locutorii trebuie s stabileasc un nou cod care aduce o
anumit redundan i, pe de alt parte, ei trebuie s elimine riscurile repetrii pentru ca
actul comunicativ s-i pstreze ntreaga sa valoare. Se ajunge astfel la situaia n care
limbajul se opune comunicrii, i rezist." (s.n.) (Ghiglione et al., 1990, 202)
12

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

n fapt, aceast perspectiv este prima ruptur serioas cu modelul tradiional E-M-R
(emitor mesaj receptor). Definirea comunicrii, ca schimb informaional ntre interlocutori,
este serios amendat prin demonstrarea faptului c informaia vehiculat este supus:
proiectrilor i reprezentrilor locutorilor; regulilor sociale care "normeaz" relaia (macrosocialul); structurii interne a acesteia; universului social ambiental (micro-socialul).
Pentru perspectiva interacionist, modelul clasic nu mai prezint relevan. Principalele
capete de acuzare, suficient de consistente, au vizat fiecare element al triadei. Emitorul era fie o
abstracie sau era tratat mecanicist, fr statut psihosocial, receptorul era vzut ca "main de
reacionat" sub rezerva de a fi bine stimulat -, iar mesajul era axiomatic investit cu o
"transparen a codului" care ar fi asigurat reversibilitatea perfect a operaiilor de codificare i
de decodificare, fapt inexistent n realitate.
n critica fcut de interacioniti modelului E-M-R se reproa c mesajul fusese redus la
un joc de categorii, interlocutorii la poziia sau statutul lor, iar jocul complex al regulilor sociale
de utilizare a vorbirii, la dinamica reducionist a consemnelor experimentale. Subiect absent,
societate absent, mesaj transparent, cuantificabil, categorizabil, formalizabil fr probleme
erau un pre prea mare pentru ca acest model s mai poat fi creditat.
"Sracele cuvinte, sracii vorbitori! Au disprut sacrificai sub masa principiilor i
legilor invariante." (Ghiglione et al.,1990, 188)
n acest punct noua orientare a psihologiei sociale era n convergen cu propunerile
dezvoltate de interacionismul colii de la Palo Alto. Metafora orchestrei, ca paradigm a
comunicrii, deschidea un nou drum i relansa, efectiv, cercetarea problematicii comunicrii.
3) Sub influena teoriei reprezentrilor sociale i a psihologiei cognitive, anii '80
nseamn, n fapt, ncetenirea unei noi idei: comunicarea proces de co-construcie social
(Ghiglione, 1990). Sunt urmrite, prioritar, cauzele personalizrii exprimrii, nivelurile de
operare ale libertii locutorului i modelul interpretativ al activitilor de codare i decodare.
Pe baza unei ntregi serii de cercetri experimentale este probat faptul c dou persoane
nu se vor exprima niciodat la fel, chiar dac mesajul este acelai i codul comun. Cauzele
personalizrii depind de variabila numit "gradul de libertate al locutorului", determinat, la
rndul su, de: obiectivele urmrite; relaia dintre parteneri; constrngerile normative ale
situaiei; distana fa de referent; canalul comunicativ utilizat.
n ceea ce privete gradul de libertate al locutorului, acesta se materializeaz prin
alegerea:
- cuvintelor i expresiilor; chiar dac n aparen se utilizeaz sinonime, cuvinte diferite
activeaz reele de asociaii semantice, semnificativ altele (cni prea tare/cni prea puternic);
- formei gramaticale; schimbrile sintactice fac ca acelai coninut denotativ s fie altceva
din punct de vedere conotativ (cni frumos/frumos cni);
- ordinii secvenelor; efectele primaritii sau recenei sunt un bine cunoscut exemplu;
- formulei para- i nonverbale; s-a vzut c acestea joac un rol esenial n supracodarea
enunului, fixndu-i sensul, natura, impactul. Dup cum s-a precizat, paraverbalul i nonverbalul
13

LUMINIA

IACOB

sunt manierele preponderente ale exprimrii atitudinale i, prin aceasta, ale valorizrii
referentului, receptorului sau situaiei comunicative;
- premiselor implicite; n bun msur ele se construiesc i se exprim prin intermediul
nonverbalului i permit locutorului ghidarea partenerului i a situaiei comunicative.
Referitor la modelul activitilor de codificare-decodificare, constructivismul deschide
noi perspective. Departe de a fi un simplu joc de cuvinte, activitile de codare i decodare sunt,
n fapt, acte complexe de construcie, traducere i acord ntre reprezentrile interlocutorilor. Miza
este consensualitatea n sens cognitiv, nu doar atitudinal.
Aceste nouti de paradigm au impus revenirea cercetrii comunicrii in vivo, la
dimensiunile ei psihosociale, cu orientarea ateniei spre identificarea i descifrarea esenei
fenomenului comunicativ ca efort de co-mprtire a reprezentrilor sociale.
Astfel, modelul "contractului comunicativ" (Ghiglione et al., 1990) are n vedere, n
acelai timp, subiecii care comunic, strategiile discursive poteniale, gestiunea schimburilor
interlocutorii, efectul mesajelor asupra comportamentelor i reprezentrilor interlocutorilor. n
fapt, perspectiva constructivist repoziioneaz i reclaseaz comunicarea n ansamblul faptelor
sociale: omul care comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai ales,
constructorul permanent al realitii sociale. n esena sa, comunicarea este un fenomen suigeneris de co-construcie social.
ACTIVITATE
Pentru fiecare din cele trei abordri prezentate cutai cuvntul/cuvintele cheie care s
le rezume contribuia n relansarea teoriei comunicrii.
c. De la relaional-general la relaional-particularizat
Fie c se apropie de sfera supraordonat aciune , fie c se ncadreaz ntr-o form
special tranzacie , perspectiva psihologiei sociale asupra comunicrii rmne cu "marca sa":
relaia. Glisarea care totui se produce este orientat spre identificarea manierei n care
universurile particulare de relaionare afecteaz comunicarea. Astfel, modelarea general a
fenomenului este verificat i mbogit de abordri sectoriale. Pe lng analiza minuioas a
comunicrii n grupul mic, n organizaii, n plan public (mass-media, publicitate etc.) au aprut
noi preocupri i interese:
comunicarea n cadrul relaiei intime. Dintre aspectele cercetate n acest domeniu rein
atenia: "jocul paralel" (centrarea fiecrui partener asupra propriilor probleme, fr recunoaterea
sau acceptarea problemelor celuilalt); performana diferit a comportamentului nonverbal la cele
dou sexe (femeile obin scoruri mai bune), diferenierea competenelor comunicative n
cuplurile funcionale i n cele disfuncionale (n cuplurile funcionale, distana dintre
performanele comunicative ale celor dou sexe, chiar i pentru nonverbal, este semnificativ mai
mic dect n cuplurile disfuncionale), autorevelarea gradat (traseul este de la date superficiale,
nonintime spre repere de profunzime ale intimitii. i n acest plan exist diferene semnificative
ntre brbai i femei n planul motivaiei autodezvluirii, temelor abordate, i ritmului acestui
proces), cliee de relaionare i comunicare: "reglarea de conturi" (n cazul unui dezacord n
cuplu, partenerii nu se centreaz pe gsirea soluiei, ci profit pentru a-i reproa tot ce s-a
14

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

acumulat), "lectura gndirii" (disputa nu se axeaz pe ceea ce partenerii spun, ci pe ceea ce ei

presupun c are fiecare n minte), "falsa ordine de zi" (ceea ce este pe ordinea de zi a unei
discuii devine pretext pentru tranarea unor dispute mai vechi).
comunicarea i decizia n sistemele cu jurai. Aspectele cheie cercetate sunt: pericolele
conformiti, rolul unanimitii, influena persuasiunii, necesitatea vocii dizidente, ruta i
semnificaia soluiei mediane, refuzul acordului precoce.
ACTIVITATE
Sistemul juridic american, bazat pe sentina decis de jurai, a stimulat cercetarea
fenomenologiei comunicrii prilejuit de o astfel de dezbatere. Situndu-v ntr-un
astfel de cadru, ncercai s identificai i s ilustrai la ce se refer cele ase aspecte
cheie menionate. V poate fi de ajutor vizionarea sau reamintirea filmului 12 oameni
furioi. (S. Lumet, 1956)
comunicarea intra i intercultural. Timpul care comunic, spaiul care comunic,
valoarea comunicativ a spaiului n diverse culturi, distanele comunicative (intim, personal,
social, public), proxemia, schemele spaiale formale sunt aspectele centrale cercetate (pentru
ilustrare vezi capitolele II, III, IV).
d. De la experienele laboratorului, la cadrul comunicaional natural
Cristalizarea acestei tendine s-a datorat unei duble determinri: teoretice i
metodologice. Prima este reprezentat de schimbrile de paradigm asupra comunicrii discutate
anterior. Cea de a doua de posibilitile deosebite de nregistrare i prelucrare a datelor furnizate
de tehnologia contemporan. Semnificative pentru ilustrarea acestei tendine sunt cercetrile din
domeniile comunicrii nonverbale. Exemplar est tenacitatea lui Birdwhistell, reprezentant al
colii de la Palo Alto, pus n slujba descifrrii codului gestualitii umane. mpreun cu echipa
sa, a fost capabil ca timp de zece ani s se consacre cercetrii interaciunii a dou persoane
ntr-o secven filmat. Cele nou secunde de film au fost obiectul unei minuioase analize a
coninutului verbal, paraverbal i nonverbal concretizat ntr-un manuscris monstruos ca
dimensiuni, dar fascinant. Aceast lucrare este considerat port-drapelul cercetrilor de tip
exhaustiv dedicate comunicrii. Planele de transcriere au fiecare 143 de intrri i ncearc s
surprind integralitatea interaciunii celor dou personaje n celebra scen a igaretei.
(Iacob, 1999)
n mod asemntor, resorturile comunicrii vizuale, impactul centrrii privirii asupra
celuilalt ca teme de studiu "au scos" cercettorul din laborator n cadrul natural al strzii,
familiei, locurilor publice: bibliotec, restaurant, sal de conferine.
Pentru descifrarea raporturilor care se stabilesc n comunicarea dintre persoane cu
competene verbo-intelectuale diferite a fost ales universul relaional natural al copiilor,
adolescenilor sau adulilor cu handicap mental sau de exprimare, cel al relaiilor sociale dintre
grupele de vrst diferite, sau a celor cu competene socio-lingvistice diferite.
Alte dou tendine demne de a fi luate n calcul sunt: tentativa de a cuprinde ansamblul
fenomenelor i permanenta reactualizare. Este evident dorina de a depi i articula tratarea
"parcelar" fie sub aspectul formelor, verigilor, etapelor sau a contextelor discursive etc. n al
15

LUMINIA

IACOB

doilea caz, este semnificativ faptul c probleme cu statut clasic rmn, prin reactualizare, n
unghiul de interes al cercetrii contemporane a comunicrii. Aceasta se explic prin aceea c,
orice nou perspectiv de impact este folosit n "recitirea fenomenului". Astfel, sub influena
teoriei reprezentrilor sociale, s-a fcut revenirea la factorii influenei persuasive credibilitate,
atractivitate, competen, sinceritate etc. dar nu "n sine", ca date obiective, cum au fost tratai
pn acum, ci ca factori percepui.
Aceast ncercare de sintez asupra destinului comunicrii n psihologia social impune o
concluzie pragmatic cert: comunicarea, ca for gravitaional a socialului, este o tem de
neocolit, fiind, totodat, calea princeps de acces n intimitatea oricrui fapt sau proces social.

16

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

II. CULTURA I COMUNICARE*

Edward T. HALL; Mildred Reed HALL

II.1 Prelucrarea informaiei

Cultura are multiple aspecte. Dar ea este esenialmente un sistem de creaie, de
emitere, de reinere i de prelucrare a informaiei. Pregtind aceast carte, am privilegiat
analiza acestui aspect al culturii. Noi ne-am strduit s determinm cum funcioneaz o
cultur i ce mesaj aduce ea. Aspectul cultural al comunicrii este infinit mai complex i are
cu totul alt dimensiune dect cea a simplului mesaj, vorbit sau scris. Acum ne-am propus s
v oferim instrumentul intelectual cu care vei nva s descifrai mesajele complexe, non
verbalizate, ale unei alte culturi dect a dumneavoastr.
Relaia dintre cultur i comunicare
Fizica de astzi apreciaz c galaxiile pe care ea le studiaz sunt toate guvernate de
aceleai legi. Nu este i cazul lumilor create de om. Fiecare lume cultural funcioneaz dup
propria sa dinamic intern, propriilor sale principii, propriile sale legi scrise sau orale.
Chiar dimensiuni, care sunt apreciate n mod obinuit ca omogene (ca timpul, spaiul) sunt
percepute i administrate n maniere diferite. Noi le vom prezenta n mod rapid examinnd
contrastele dintre comportamentele francezilor, germanilor i americanilor, n ceea ce le
privete.
Pentru majoritatea oamenilor, diferenele culturale, n ceea ce le privete, nu pot fi
dect deosebiri de etichet superficiale ntre habitudinile sau moravurile unei ri sau alteia.
Ceva care nu conteaz realmente i de care ar fi inutil a se ine cont. Este ns o eroare
profund. Deschidei bine ochii: vei descoperi repede c tensiunile ntre autohtoni i
imigrani, de exemplu, rezult n primul rnd din diferenele culturale, mai mult dect din
condiiile sociologice sau economice.
A face s funcioneze sistemul
Cultura este comparabil cu un super-ordinator puternic, complex i eficace. Cultura
programeaz fiecare din gesturile, reaciile noastre, chiar i sentimentele noastre. i noi
trebuie s nvm s decodm acest program dac vrem ca sistemul s funcioneze ntr-o
manier satisfctoare pentru noi. A face s funcioneze sistemul nseamn a acorda cea
mai mare atenie la ceea ce fac indivizii pentru a supravieui, pentru a progresa, pentru a fi
satisfcui. La baza oricrui eec se gsete una dintre urmtoarele cauze:
1.
omisiunea unei faze eseniale n lanul aciunilor, pentru c nu a existat preocuparea
de a nelege i a nva sistemul;
2.
aplicarea incontient, a unui sistem strin regulilor propriului sistem;
Titlul original (versiunea francez) Gnralits, capitol introductiv al volumului E.T.
Hall, Mildred Reed Hall, Guide de comportement dans les affaires internationales, Paris,
Seuil, 1984.
*

17

LUMINIA

IACOB

3.

respingerea deliberat a regulilor strine scrise sau nescrise i tentativa de a le

impune pe cele specifice propriului sistem;
4.
o schimbare brutal sau ignorarea regulilor obinuite datorit unor evenimente grave
(rscoal, revoluie, rzboi, depresiune economic etc.).
Regulile interiorizate
Fiecare dintre noi abordeaz existena narmat cu un ansamblu de reguli implicite pe
care le aplic n vederea satisfacerii trebuinelor sale. Aceste reguli difer de la o ar la alta
dar, ignorndu-le, noi tindem, n general, de a le considera pe ale noastre drept universale. S
lum drept exemplu, n domeniul profesional, rolul i forma publicitii n fiecare din cele trei
ri: Frana, Germania, Statele Unite.
n Germania, televiziunea, ca suport publicitar, joac un rol mai mic dect n Frana
sau Statele Unite, aceasta din cauza monocronismului sistemului german. Acest
monocronism, dup cum vom vedea n ceea ce urmeaz, profit de mediile imprimate. Din
contra, n Statele Unite, televiziunea n-a cunoscut nici o frn i a devenit repede primul
vehicul al publicitii. Frana, din cauza unui centralism vechi, cunoate o evoluie cu totul
alta dect cele din Germania i Statele Unite. De asemenea, este bine s comparm datele care
rezult dintr-o industrializare relativ recent, ca cea din Frana, cu cele mai vechi ale unei ri
ca Germania. Sau datele relative la extinderea i popularea unui teritoriu: Germania numr
ceva mai muli locuitori dect Frana, dar pe un teritoriu de dou ori mai puin vast. Se vor
gsi limite i mai importante dac se vor lua n discuie unul sau altul dintre statele americane.
Toate acestea fac ca metodele i strategiile care i-au probat eficiena ntr-o ar s nu fie
valabile n alte ri. Noi v recomandm s v interesai ndeosebi de diferenele culturale.
Dac, i dup ce le vei descoperi (majoritatea nu sunt evidente) este bine s le observai, s le
analizai cu grij.
Cuvinte, obiecte, comportamente
Comunicarea este matricea n care se nlnuie toate activitile umane. Ea este mai
mult dect o simpl reacie la un stimul. Comunicarea, aa cum o nelegem noi, este un
sistem de punere n circulaie a informaiei n vederea obinerii unor reacii preprogramate.
Suntem adesea tentai de a considera limbajul ca principalul mijloc de comunicare. Nu-i chiar
aa. Cercetrile au artat c ntre 50% i 90% informaia este vehiculat prin mijloace
nonverbale. Aceasta se realizeaz prin obiecte sau prin bunuri, prin mbrcminte, prin
gesturi, prin mimici ca i prin maniera n care noi percepem, structurm i utilizm timpul i
spaiul. Trim ntr-o lume omogen de comunicaie, dar o decupm n trei elemente:
cuvintele, obiectele i comportamentele.
Cuvintele sunt instrumentele afacerilor, politicii, diplomaiei.
Obiectele sunt de obicei indicatorii puterii sau statutului.
Comportamentele ne dau informaii asupra sentimentelor, dispoziiilor interlocutorilor
notri i conin tehnicile de evitare sau confruntare.
Cultura este nainte de toate un sistem de comunicare, o extindere a cadrului nostru
genetic. Ea este maniera noastr, a oamenilor, de a evolua. Tot ceea ce noi spunem, tot ceea
18

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ce noi facem, tot ceea ce noi producem i posedm are propria sa semnificaie. Ca i limba,
aceast semnificaie este proprie fiecrei culturi. n esen CULTUR = COMUNICARE.
Incontientul cultural
Fiecare cultur are propriul su incontient, adic o regiune real, dar pe care nu o
percepem. Majoritatea elementelor importante ale culturii sunt imperceptibile. La un moment
dat, vei descoperi unul sau altul dintre aceste elemente. Pentru moment, este bine s tii c
fiecare cultur are elemente constitutive care i sunt proprii, o serie de modele de
comportament i de gndire, pe care trebuie s le nvm i care pot fi aplicate n situaii
foarte diverse. Luai exemplul unei mese. Semnificaia mesei nu este aceeai pentru un
francez, german, american. Pentru francezi, masa pare a avea cel puin dou funcii eseniale:
mas-gratificare i mas-mesaj. Masa-mesaj poate semnala interesul purtat oaspetelui, sau
intenia cu care urmeaz s se trateze cu el etc. Toate elementele mesei sunt tot attea mesaje:
locul ales, compania reunit, mncrurile i vinurile alese, timpul consacrat acestei mese etc.
Locul poate s fie intim (mas familial sau cu prietenii) sau poate fi un teritoriu neutru, un
no mans land unde putei aborda un interlocutor fr a v demasca. Este evident c toate
aceste subtiliti, familiare unui francez, vor trebui nvate de ctre un german sau american.
Astfel, fiecrei situaii a se prezenta, a negocia, a se nvecina, a se reuni, a trata afaceri, a
telefona, a lua autobuzul, metroul i corespunde un cod precis. Acest cod, familiar, practicat
n mod automat de cel care aparine sistemului, va trebui decelat, ghicit, analizat de strinul
care vrea s comunice ntr-un sistem pe care-l cunoate puin.
Suprainformaia
Cultura determin ceea ce trebuie s rein atenia noastr i ceea ce trebuie ignorat.
Ea pune ntre noi i lumea exterioar un filtru eficace care trebuie s ne protejeze mpotriva
unei suprasarcini de informare. Ceea ce las acest filtru s treac structureaz universul care
ne este propriu, nct percepia este condiionat de cinci variabile: activitatea, situaia,
propriul nostru statut, propria noastr experien i cultura noastr.
EXERCIIU
Prezentai o situaie n care filtrarea suprainformaiei se realizeaz prin statutul
interlocutorilor.
Cultura este dobndit i nu nnscut
Trei puncte sunt importante n ceea ce privete cultura:
1.
ntreaga cultur este dobndit i nu nnscut;
2.
toate aspectele unei culturi sunt strns legate;
3.
ntreaga cultur este mprtit cu membrii grupului cruia aparinem, deci cultura
noastr este cea care determin frontierele ntre noi, grupul nostru i lumea exterioar, cea
care determin frontierele dintre diferite grupuri i care influeneaz n profunzime ceea ce
psihologii numesc identitatea noastr. Percepia realitii i cultura sunt deci strns legate
pentru c ea determin ceea ce noi vom percepe.
19

LUMINIA

IACOB

Cultura are niveluri multiple

Cultura noastr ne condiioneaz comportamentele ntr-o manier profund i
durabil. Ea este liantul fundamental care unete fiinele umane, care definete natura
relaiilor lor i modurile de interaciune. Faptul c o cultur exist la multiple niveluri sporete
dificultile noastre de percepie i nelegere.
O eroare frecvent este de a considera c o cultur s-ar manifesta la un singur nivel, cel
superficial al manierelor (bune sau rele).
O a doua eroare const n a ignora diferenele culturale ale nivelurilor profunde,
structurale i de a crede c structurile propriei noastre culturi nu condiioneaz nicidecum
comportamentele noastre.
O a treia eroare, probabil cea mai frecvent, este de a crede c fiecare vede lumea cu
aceiai ochi, percepe cu aceleai urechi, o palpeaz cu aceleai degete i o gust cu aceeai
limb. Or, modelele percepiei senzoriale difer de la o cultur la alta. Ele sunt dobndite
i nicidecum nnscute.
EXERCIIU
Exemplificai fiecare dintre cele trei afirmaii.
II.2 TIMP, SPAIU, CONTEXT
Maniera n care timpul i spaiul sunt percepute i aranjate constituie dou
caracteristici eseniale ale oricrei culturi. Acestora dou li se adaug variabile de asemenea
diferite ca: maniera de a comunica rapid sau lent, cu sau fr referin la context -, indicii
temporali monocronic sau policronic cu repercusiuni asupra nlnuirilor aciunii,
percepiei, acceptrii sau respingerii, utilizrii puterii. Pn la sfritul paginilor care urmeaz,
vom explora aceste diferite aspecte ale oricrei culturi. Fiecare este determinant n abordarea
i comprehensiunea unei culturi strine.
Timpul: bazele fizice i biologice
Timp de milenii, viaa terestr a evoluat n ritmul zilelor i al nopilor, sezoanelor,
fluxului i refluxului oceanelor. n cursul dezvoltrii sale, orologiul biologic al fiinei umane a
dobndit din ce n ce mai mult importan i viaa acestuia s-a bazat din ce n ce mai mult pe
timp. Percepia uman a timpului s-a dezvoltat pornind de la ritmurile naturale, alternana
ntre zi i noapte, ciclurile lunare, ciclurile anuale. De la originile istoriei sale, omul a fost
dependent de condiiile atmosferice, de anotimpuri, de perioade favorabile culegerii, vnatului
i, apoi, mai trziu, recoltrilor. Astzi omul manipuleaz timpul i tinde la a-i defini
propriile sale ritmuri, uneori pentru binele su, uneori n detrimentul su.
Timpul component cultural
Fiecare cultur are propriul su limbaj temporal, un limbaj pe care trebuie s-l
nvm, la fel cum trebuie s nvm i limba. Dar fiecare cultur tinde a percepe ca
20

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

universal maniera n care ea simte i organizeaz timpul. n mod individual, fiecare dintre
noi ncearc, de asemenea, s utilizeze propriul su limbaj temporal atunci cnd comunic
cu reprezentanii altei culturi. Procednd astfel, noi nu percepem limbajul temporal al altei
culturi i ne privm de o preioas retro-informaie. Pentru a opera eficient ntr-o ar strin,
este indispensabil s nvm limbajul temporal care predomin acolo.
Totodat, timpul este de asemenea un sistem esenial al comunicrii i organizrii.
Pentru naiunile occidentale maniera de a trata timpul este revelatoare, n diverse grade,
pentru importana ce se acord persoanelor sau sarcinilor. Acest limbaj temporal, fiind
utilizat incontient, este mai puin subiect al manipulrii dect limbajul verbal. Este deci
important, mai ales n domeniul afacerilor, de a ti s-i descifrm sensul i semnificaia.
Tempo, ritm, sincronism
n studiul oricrei culturi trebuie s facem distincia dintre ritm i tempo, ritmul leag
ntre ele persoanele care aparin aceleai culturi i n mod simultan le distinge de persoanele
altor culturi. n unele culturi, indivizii se mic foarte lent, n altele, foarte rapid. Cnd
reprezentanii a dou culturi avnd ritmuri diferite se ntlnesc, este probabil ca ei s aib
dificulti n comunicare, pentru c ei nu sunt sincronizai. Or, aceasta este foarte important
cci sincronismul (subtila facultate de a se mica n acelai ritm) este vital n toate
activitile ntreprinse n comun: a munci mpreun pe aceeai main sau la acelai proiect, a
delibera, a transmite o comand, a primi o livrare sau o marf. Reprezentanii unei culturi cu
ritm rapid sunt considerai ca incomozi de persoanele aparinnd unei culturi cu ritm lent.
Acetia din urm se simt bruscai i aceast bruscare rar contribuie la instaurarea unor relaii
armonioase. i invers: nu este agreabil s ai sentimentul c lucrurile treneaz. Americanii de
exemplu, se plng frecvent c germanii consum mult timp pentru a lua o decizie, n timp ce
germanii se plng c americanii i foreaz s ia o decizie fr a le lsa timp de gndire.
EXERCIIU
Relatai o situaie n care ai sesizat disfunciile create de diferenele de ritm ntre
parteneri.
Timpul ca organizator
Astzi, nu natura ne regleaz timpul i ne impune constrngerile. Timpul actual este
un sistem creat de om. n rile occidentale, majoritatea indivizilor triesc acum dup un
program bine determinat.
Aceast situaie este adesea resimit ca o alienare (Nu mai am nici un minut pentru
mine, Regret, nu am timp). Sistemul timp este unul din cadrele importante ale oricrei
culturi. El este, n fapt, o propoziie pe care sintaxa cultural o va integra ntr-o fraz, apoi
ntr-un text mai important. Societile pre-industriale se organizeaz n funcie de sezon (timp
climatic, durata zile, starea momentan a naturii etc.). Din contra, ntr-o societate industrial
programele stabilite de oameni i de societate condiioneaz derularea i utilizarea timpului.
Timpul este de la nceput utilizat pentru a fixa prioritile: poziia n agend a unei activiti
prevzute reflect importana ce i se acord. Timpul servete de asemenea pentru a sintetiza i
21

LUMINIA

IACOB

integra toat activitatea. Germanii tind s opereze strict dup un program stabilit. Ei sunt
derutai atunci cnd francezii i constrng s modifice acest program sau s opereze n afara
acestuia.
Timpul monocronic
Exist numeroase maniere de a percepe i de a trata timpul. Printre acestea, noi vom
degaja dou concepte, foarte utile n domeniul afacerilor internaionale. Dou concepte care
se opun. Pe de o parte, un sistem policronic sau timpul P, caracterizat prin diversitatea i
simultaneitatea activitilor: i n care se tinde s se fac mai multe lucruri deodat. Pe de alt
parte, un sistem monocronic, sau timpul M n care nu se ia n consideraie i nu se face
dect un singur lucru n acel moment. n culturile monocronice timpul este perceput i
utilizat ntr-o manier foarte liniar. El este un drum ce conduce de la trecut la viitor. Este un
timp ce poate fi decupat, descompus n segmente din ce n ce mai fine. Fiecare segment
primete o atribuire precis, el este rezervat unui proiect perfect determinat. El este cel care nu
permite s se fac dect un singur lucru. Pericolul este c ntr-un sistem monocronic
programele trebuie s fie scrupulos respectate, fr greeal. Mediile de afaceri americane i
germane sunt monocronice.
Timpul M este perceput, tratat ca un lucru tangibil. Se vorbete despre el ca despre
bani: el poate fi cheltuit, pierdut, risipit, sau de asemenea economisit. De asemenea, el
servete pentru a stabili prioriti: N-am timp pentru a vedea X sau a face Y; timpul M,
care permite concentrarea asupra unei ocupaii precise, tinde s izoleze, s diminueze numrul
interaciunilor posibile. Ca revan, el intensific raporturile dintre interlocutorii efectivi. El
este oarecum ca un loc n care unii au acces i alii nu. De aceea, indivizii monocronici nu
apreciaz atunci cnd li se ntrerupe activitatea de moment. Modul de via al germanilor este
o perfect ilustrare a timpului M i majoritatea germanilor este efectiv monocronic. n
Statele Unite, de asemenea, timpul M regleaz existena majoritii. n fapt, acesta este un
produs al culturii rilor din Nordul Europei, care, n mod arbitrar, a fost impus majoritii
americanilor. Cci, nu trebuie s uitm, timpul M se nva. Chiar dac ne-ar prea
natural, logic, dup ce este dobndit, nu este aa. El vine mpotriva timpului biologic. n
fapt, el agreseaz n permanen ritmurile noastre naturale. Printre rile occidentale,
Germania, Elveia, Statele Unite sunt n mod particular dominate de timpul M, dar, fr
ndoial, n Germania aceste manifestri sunt cele mai evidente.
Timpul policronic
Sub aproape toate aspectele timpul P este antiteza timpului M. El este caracterizat
prin simultaneitatea diferitelor activiti i printr-un viu interes pentru indivizi, care primeaz
asupra tuturor programelor prestabilite. El pune accentul ndeosebi pe activitate, scop,
interaciune, dect pe respectul scrupulos al programelor. Este un timp foarte latin. ntr-o ar
policronic, dou persoane angajate ntr-o conversaie interesant vor prefera s o continue i
s o termine, cu riscul de a ntrzia, dect s o ntrerup pentru a respecta programul lor
iniial. El corespunde mai mult unui nor de puncte dect liniei drepte care evoc timpul M.
Timpul P este timpul rilor din Sudul Europei, rilor mediteraneene. El domin n Frana
22

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

care a fost n cursul istoriei sale un melting pot (creuzet) mai important dect melting-ul potul american, fapt care a rmas valabil i azi. Frana a fost ntotdeauna punctul de ntlnire
ntre Sudul i Nordul Europei. Imigraia actual, care-i gsete acum sursa sa n Sud
contribuie probabil la meninerea unui timp P ntr-o ar, de altfel, puternic industrializat.
ntr-o ar policronic, birourile i administraiile au adesea mari sli de recepie
unde vizitatorii pot s atepte. ntlnirile, irurile de ateptare sunt aici mai puin organizate
sau organizate ntr-o manier mai puin sistematic. ntlnirile sunt mai uor anulate sau
amnate. Chiar n ultimul minut. Cei interesai fac, n general, dovada unei destul de mari
tolerane, aceeai indulgen fiind de ateptat atunci cnd ei nii se vor gsi ntr-o situaie
analog. Relaiile persoanelor dobndesc uneori ntietate asupra relaiilor de afaceri, acestea
din urm avnd o ncrctur afectiv necunoscut n rile monocronice. Din acest
comportament decurge un sentiment de obligaie reciproc i o ambian de serviabilitate.
Dac se ine cont de mediul lor, se nelege c persoanele care triesc ntr-o cultur
policronic vor recurge mai puin la programele i agendele lor, dect omologii lor din
culturile monocronice.
EXERCIIU
Gndii-v la cultura romn i stabilii crui tip temporal i aparine. Argumentai.
Timp i informaie
Persoanele care triesc ntr-un mediu policronic sunt permanent ntr-o baie de
informaii. Ele tind s fie la curent cu ultimele informaii, ultimele dezvluiri. Colecta lor
permanent de informaie i conduce uneori la limitele indiscreiei. Interesul lor se manifest
att n domeniul privat, ct i n cel profesional. Concepia i practica lor privind
exactitudinea intr n contradicie cu ateptrile persoanelor monocronice, ca cele ale
germanilor i americanilor. Acetia tind s se considere ofensai atunci cnd o persoan
policronic nu-i face probleme pentru a le telefona i a-i informa despre o eventual
ntrziere. Este dificil s evalum sumele fabuloase care s-au pierdut n schimburile
internaionale din cauza simplului fapt ca protagonitii acestor schimburi nerealizate,
monocronici i policronici, au ignorat c ei aparin unor sisteme de timp diferite. Am
cunoscut cazul unei ntreprinderi franceze cumprat de o firm american. Deodat,
directorul vnzrilor s-a trezit pe cap cu un nou patron, american, care se atepta s
mbunteasc rezultatele ntr-un trimestru. Or, dat fiind tipul de relaii care exist n Frana
ntre clieni i furnizori o dezvoltare a cifrei de afaceri este fundamental mai lent dect n
Statele Unite. Americanul nostru a persistat n exigenele sale, directorul vnzrilor l-a
schimbat pe funcionarul direct implicat care ns, plecnd, a luat cu el i un numr important
de clieni.
Alt exemplu: filiala american a unei mari ntreprinderi americane era condus de un
mexican. Reprezentantul direciei generale vine n Mexic pentru a defini obiectivele anului
urmtor. Reuniunea se desfoar dup programul stabilit de direcia american. Totul a fost
prevzut, n afar de a lsa direciei mexicane posibilitatea de a se exprima asupra anumitor
23

LUMINIA

IACOB

probleme locale, de care ar fi putut s depind supravieuirea ntreprinderii. n ciuda

eforturilor sale, direcia mexican nu a ajuns s obin nscrierea proiectului su pe ordinea de
zi. n fapt, americanii au acionat cum acioneaz multe companii mame:
decid dup criteriile obinuite ale rii de origine, fr a se informa despre condiiile
locale;
se dezintereseaz totalmente de o eventual retro-informaie;
Desigur, se poate afirma c acolo a acionat, pur i simplu, un prost management. Dar
greeala a fost amplificat de distana dintre dou culturi, una monocronic (U.S.A.) i alta
policronic (o ar a Americii latine). Cnd am fost consultai am putut rapid repera sursa
blocajului: prezena sau absena unui ordin de zi. Dup ce a luat cunotin de acest fapt,
direcia mexican a pregtit propriul su ordin de zi i l-a ncorporat ordinelor de zi care au
urmat. Plecnd de aici, ea a putut, ntr-o oarecare msur, s obin ca propriul su punct de
vedere s fie luat n considerare i ca problemele locale s fie ncorporate n vederile i
reflexiile companiei mam. Incidentele de acest gen sunt cotidiene n Europa. Pentru
francezi, pregtirea i redactarea unui ordin de zi nu pare a merita o atenie extraordinar. Or,
germanii vor s organizeze ntreaga lor activitate i ntrevedere numai pe baza punctelor fixate
negru pe alb n acest document. Aceast diferen de concepie face i mai dificil poziia
filialei franceze a unui grup german, dac se ine cont c, din start, companiile mame sunt
puin dispuse s ncorporeze n propriul lor ordin de zi itemii sugerai de o filial, chiar dac
aceasta aparine aceluiai sistem cultural.
Timpul P n reuniuni
Deci se pare c n culturile policronice se acord mai puin importan pregtirii unui
ordin de zi dect n culturile monocronice. Aceasta se explic, n parte, prin faptul c indivizii
care triesc ntr-un sistem policronic sunt scufundai ntr-un univers unde informaia circul
ntr-o manier fluid i informal. Fiecare cunoate destul de bine poziiile interlocutorilor lor
obinuii, starea afacerilor curente, gradul de dezvoltare al proiectelor n curs etc. Astfel,
ntr-o reuniune de munc, fiecare poate s intre pe picior sigur n discuie. Se ntmpl cu
totul altfel ntr-o reuniune organizat de germani sau americani. Din cauza nchiderii care
predomin n ntreprinderile monocronice, o parte din informaiile importante pot deveni
accesibile participanilor numai n cursul reuniunii. Aceasta explic necesitatea de a urmri un
ordin de zi. Nu vom insista mai mult asupra nenelegerilor care rezult din aceast dihotomie
i asupra riscurilor de conflicte pe care le conin n sine, faptul fiind evident.
Schimburile dintre indivizi sau sisteme policronice i indivizi sau sisteme
monocronice sunt surs de tensiuni permanente. Aceste tensiuni sunt cu att mai greu s fie
suportate cu ct cei interesai ignor cauza. Noi nine am trit o asemenea situaie n cursul
unui studiu la care am colaborat i care a avut drept cadru statul american New Mexico.
Persoanele pe care noi trebuia s le investigm aparineau toate populaiei spaniole. Toi
descindeau direct din primii coloni spanioli venii s se instaleze n aceast parte a Lumii Noi,
ncepnd din secolul XVIIlea. Se tie c, drept urmare a unui rzboi dintre Spania i Statele
24

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Unite, New Mexico a fost ataat Confederaiei. Interlocutorii notri aparineau deci familiilor
n care fiecare era cetean al Statelor Unite, de cel puin un secol, sau de cinci sau ase
generaii. Or, ntr-un mediu pe deplin americanizat, adic ntr-un sistem totalmente
monocronic, spaniolii au rmas perfect policronici. Ancheta noastr a avut loc n fiecare var,
timp de trei ani. n cursul acestor trei veri, noi nu am reuit niciodat s realizm obiectivul
nostru modest, de cinci interviuri pe sptmn pentru fiecare anchetator. n cel mai bun caz,
am atins performana de trei interviuri. Pentru noi, Anglo-Saxoni (deci monocronici),
executarea acestui proiect a fost un supliciu. Interlocutorii notri fie c uitau de ntlnirea
convenit, fie o anulau sau cereau n ultimul minut s o amne pentru alt dat. Atunci cnd
ntlnirea avea loc, fie la domiciliu, fie la birou, ea era constant ntrerupt prin venirea unui
membru al familiei, amici, cunoscui (trecnd pe aici ne-am gndit ). Pentru a simplifica,
interlocutorii notri spanioli nu puteau s se abin de a se consacra multiplelor lor activiti n
timpul interviului.
Dar aceast munc a fost benefic. Dei obiectivul nostru era numai studiul
comportamentelor ntr-un sistem policronic, noi am putut astfel descoperi (i experimenta pe
noi nine) efectele unei confruntri ntre cele dou sisteme, policronic i monocronic.
Cunoaterea i interesul pe care-l aveam pentru acest fenomen nu diminua cu nimic violena
reaciilor noastre viscerale. Tot atunci, noi am devenit pe deplin contieni de rolul fluiditii
informaiei i de cel al reelelor ntr-o societate policronic. Pentru a conchide, afirmm c
este important pentru francezi s cunoasc reaciile pe care le-ar putea provoca
interlocutorilor lor utilizarea timpului P n raporturile cu germanii sau cu americanii. Ora
german (sau ora american) este diferit de ora francez. Ce se poate face atunci? Dac avei
un obiectiv de realizat s obinei un contract etc. forai-v s v introducei n sistemul
timp M al interlocutorilor votri. Dac nu suntei voi cei care cerei, atunci s-ar putea s
rmnei n cadrul unui timp P, avnd grij s-i prevenii pe interlocutorii votri despre
aceasta.

Comparaie ntre sistemul policronic i monocronic

Sistemul policronic
Sistemul monocronic
Abordeaz multe sarcini deodat.
Nu face dect un singur lucru.
Admite ntreruperile i schimbrile de
Se consacr total i exclusiv scopului
ocupaie.
propus.
Comunic referindu-se mult i adesea la
Comunic fr a se referi la context sau
context.
cnd o face, o face rar i puin.
Relaiile ntre indivizi sunt mai importante
Executarea proiectului sau a sarcinii
dect atingerea scopului fixat.
propuse are prioritate asupra raporturilor
dintre indivizi.
Programele i proiectele sunt frecvent i uor
Urmrete scrupulos programele stabilite.
modificabile.
Acord prioritate celor apropiai.
Se strduiete s nu deranjeze pe nimeni.
Rezerva i distana sunt regula.
Schimburile, ajutoarele, mprumuturile
Proprietatea este bine definit. Nu se ajut
25

LUMINIA

IACOB

obiectelor familiare sunt frecvente i admise.

Exactitudinea este foarte relativ.
Relaiile sunt mai intense i mai durabile.
Indivizii sunt lipsii de rbdare i tind s treac
direct la aciune.
Angajamentele considerate ca cele mai
constrngtoare sunt centrate pe persoane.

i nu se mprumut dect constrns i

forat.
Exactitudinea este mpins la extrem.
Relaiile sunt mai superficiale i mai
efemere.
Indivizii sunt mai leni, mai metodici i
mai puin angajai.
Angajamentele considerate ca cele mai
constrngtoare se refera la timp, date,
durat, aciuni.

EXERCIIU
Comparai argumentarea pe care ai fcut-o la exerciiul anterior cu cele unsprezece
repere din tabel. Efectuai completrile ce se impun.

II.3 Contextul ca element al comunicrii

Ceea ce noi numim context, cuprinde toate informaiile, formulate sau nu, care se
refer la un eveniment i care sunt indisociabile de acesta. Fiecare cultur trateaz ntr-o
manier proprie diferitele elemente pe care trebuie s le combinm pentru a formula un mesaj.
Numeroi factori, n afara factorilor timp P i timp M influeneaz acest fapt. Rezultatul
acestui mod de abordare devine perceptibil dac se stabilete o scal mergnd de la un mod de
comunicare cu referin puternic la context (C+), la un mod de comunicare fr sau cu slab
referin la context (C-). Locuitorii rilor policronice, dispunnd de propriile lor reele de
informaii i angajai fiind ntr-o interaciune mai intens, comunic n general referindu-se
puternic la context (C+). Printre naiunile care practic acest mod de comunicare, se numr
Frana, majoritatea rilor mediteraneene i rile Extremului Orient, Japonia printre altele.
Prin opoziie, ri ca Germania, Elveia, rile scandinave, i Statele Unite utilizeaz
privilegiat un mod de comunicare fr sau cu slab referin la context (C-). Dar chiar n
interiorul fiecruia dintre cel dou sisteme, policronic i monocronic, indivizii pot utiliza
modele de comunicare diferit, de la (C+) la (C-) dup mediu, mprejurri. Dar important este
de a ne asigura dac o cultur care ne este strin se refer mai mult (japonezii prin raport cu
francezii) sau mai puin (germanii prin raport cu francezii) la context. De asemenea, este vital
de a ti i care ar fi modul de comunicare al unui sistem cultural, trecerea neateptat de la
(C+) la (C-) indic faptul c se intr ntr-o zon de turbulen. Exist o scen pe care cu toii
am trit-o: o persoan, cu care noi ne-am ntreinut n mod obinuit ntr-o manier informal,
se exprim dintr-o dat ntr-o manier formal pentru a marca i introduce o distan nou. n
general, germanii prefer comunicarea fr a se referi la context sau referindu-se ct mai puin
posibil. La ei, informaia nu circul ntr-o manier informal, ci pe calea canalelor bine
determinate. Pentru ei este necesar de a recapitula informaiile premiselor i deciziei. O
comparaie a vieii cotidiene dintr-un birou francez i unul german permite a nelege mai bine
diferena situaiei. Germanul lucreaz ntr-un birou unde i primete pe vizitatori unul dup
altul. Acetia se pot intersecta, dar este exclus ca ei s coabiteze, chiar i cteva momente n
26

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

biroul gazdei lor. Schimburile de informaie ntre vizitatori sunt aproape excluse, sau cel
puin, reduse la minimum. ntr-un birou francez, schimburile sunt foarte mari, cci vizitele se
amestec, un vizitator care vine este primit n timp ce cellalt nu a plecat. Adugai la aceasta
c venirile i plecrile colaboratorilor sunt neprevzute, ca i ale colegilor, ct i telefoanele
primite sau date. Un fenomen de polarizare a informaiei are loc, care este aproape cu totul
necunoscut sistemului german. Este sigur c la sfritul zilei funcionarul francez a colectat un
numr mult mai mare de informaii dect colegul german. Este evident c, n aceast situaie,
capitalizarea informaiilor din sistemul german este puin utilizat i utilizabil n sistemul
francez. Iat dou surse de conflict i tensiune; reaciile unui interlocutor francez (C+) supus
briefing-ului obinuit unui german (C-) vor evolua rapid de la nerbdare la iritare.
n revan, un german (C-), cruia un francez (C+) i va furniza un minimum de
informaii dintre cele pe care el le estimeaz ca necesare pentru a fi pus n tem, va trece de la
perplexitate la descurajare i apoi la respingerea interlocutorului.
Dup cum se vede, corelaia este strns ntre, pe de o parte, policronism i
comunicarea cu referin forte la context i, pe alt parte, monocronism i comunicarea fr
sau cu slab referin la context. A fi copleit cu informaii pe care le deii deja, poate fi
perceput ca umilin. Primind prea puin se creeaz impresia c exist o voin de excludere.
n propria cultur, fiecare dintre noi tie foarte bine s negocieze ajustrile permanente ntre
cele dou extreme. Dar, n maniera de comunicare transcultural, meninerea, la toate
instanele i n toate mprejurrile, a nivelului adecvat de referin la context este o necesitate
absolut.
Mesaje lente i mesaje rapide
Trebuie s inem cont de o alt variabil, asociat strns nivelului de referin la
context: rapiditatea mesajului. Att indivizii ct i culturile ocup un loc determinat pe o scal
ce merge de la comunicare cea mai lent ctre cea mai rapid. Adecvarea ntre rapiditatea
mesajului i specificitatea destinatarului este important pentru nelegerea i acceptarea
mesajului.
Un mesaj rapid adresat unui receptor lent, sau viceversa, nu-i va atinge scopul.
Coninutul mesajului neadaptat poate fi perceput, dar nu va fi acceptat sau va fi deformat. Din
pcate este puin contientizat acest aspect al comunicrii.

27

LUMINIA

IACOB

Caracteristicile mesajelor rapide i mesajelor lente

Mesaje rapide
Proz
Marile titluri din ziare
Un comunicat
Propaganda
Benzile desenate (BD)
Un spot TV
Televiziunea
Camaraderia

Mesaje lente
Poezie
Cri
Un ambasador
Artele frumoase
O gravur
Un documentar TV
Imprimatul
O prietenie veche

EXERCIIU
Completai cele dou coloane i cu alte exemple de mesaje rapide sau lente.
Aproape ntreaga via se poate situa pe aceast scal lent/rapid. Diplomaie,
cercetare tiinific, literatur se dezvolt pe un model lent i recurgnd la o comunicare cu
referin forte la context. Gndii-v de exemplu la mesajele emise de secole i care
supravieuiesc i astzi: cele ale lui Buda, Confucius, Moise, Shakespeare, Molire, Drer,
Rembrandt. Fiecare limbaj este legat n mesaje lente ce nu pot fi descifrate dect tot lent.
Pentru a transmite un mesaj oral sau scris, ele trebuiesc asamblate ntr-o manier coerent n
cuvinte, n fraze, n paragrafe. Pentru aceasta avem nevoie de sintax. Aceasta este cimentul
care permite asamblarea pietrelor pentru a construi un perete. Exist de asemenea, o sintax
pentru a asambla ntr-un tot coerent, comprehensibil, elementele constatative ale unei culturi.
Limba este purttoarea unor semnificaii mult mai numeroase i mai vaste dect cele ale
cuvintelor, vorbite sau scrise. Limbajul germanilor i cel al francezilor nu difer numai prin
cuvinte, prin gramatic, ci de asemenea, prin ansamblul de informaii, de sentimente
engramate n creierul fiecruia. Imaginai-v un moment c am putea inversa situaia:
germanii utiliznd ca limb franceza, pornim ns de la engramele germane. Sau invers:
francezii utiliznd limba german i conservnd engramele lor franceze. Lingvitii studiaz
actualmente probleme de acest tip. Judecile, n general peiorative, despre publicitatea
exportat n alt cultur ilustreaz bine aceast situaie. Cu o practic a analizei limbajului,
veche de patru mii de ani, totui, oamenii sunt abia pe cale s descopere toate funciile limbii.
Situaia este aceeai i pentru cultur i diferitele sale limbaje. Cultura, de asemenea, nu i
ofer mesajele dect lent. Deci, nimic de mirare, c trebuie ani de practic ca un german sau
un american s-i neleag pe francezi. i nu se poate spune c i reuesc s-o fac pe deplin.
Dup cum nu se poate garanta c un francez va ajunge s neleag rapid diferitele limbaje
ale germanilor sau americanilor.
Dac noi revenim la germani sau la americani, trebuie s facem faa unei noi situaii: a
lega relaii i a le consolida ia mai mult timp n Frana dect n Germania sau n Statele Unite.
Francezii triesc ntr-o reea nchis: familie, prieteni, relaii unde este dificil s te introduci.
Acestei situaii i se adaug faptul c societatea francez, mai mult dect cea a celorlalte dou
ri, funcioneaz dup un sistem de clase. n acest domeniu situaia este mai uoar n
28

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Germania i Statele Unite.

n Germania, de asemenea, relaiile amicale nu se dezvolt dect lent, dei germanii au
o mare dorin de a se simi recunoscui i iubii. Aceast trebuin este foarte rar satisfcut
n relaiile lor cu francezii. Nu din raiuni istorice, contrar a ceea ce s-ar putea presupune, ci
mai ales deoarece pentru francezi un individ este un mesaj lent pe care nu-l descifreaz
dect cu timpul.
Experiena americanilor legat de francezi este diferit. Francezii nu ncep a se
deschide dect atunci cnd ei simt c se schieaz o prietenie durabil. Ceea ce pare foarte
logic ntr-un sistem (C+). Aceste confidene trebuie s furnizeze celui care le primete ocazia
de a mbogi i de a-i organiza contextul la care, n viitor, se va referi. Totodat va salva
intimitatea celui care se confeseaz deoarece el nu va spune dect ceea ce vrea s spun.
Recomandm totdeauna americanilor chemai s triasc i s munceasc n Frana s
arate mai mult despre ei nii dect ar face-o n Statele Unite. Insistm asupra acestui fapt
deoarece pentru un francez a trece la confidene nu reprezint nicidecum faptul c el i-a
modificat rapiditatea mesajelor, ct mai ales realismul i bunul sim al comportamentului su.
El i va furniza interlocutorului su american contextul care i va permite acestuia s
comunice. Pe de alt parte, el conteaz pe o reciprocitate a interlocutorului su n vederea unei
comunicri mai eficace cu el. Este vorba de o punere n faz.
Fluxul informaional. Sindromul
Exist puine lucruri care pot fi atribuite unei singure cauze. Se ne reamintim definiia
cuvntului sindrom. Medical, un sindrom este asocierea a mai multor simptoame care
constituie o entitate clinic recognoscibil: Conceptul reflect bine concepiile filosofice i
tiinifice, lineare, ale civilizaiilor occidentale: un efect/o cauz, o cauz/un efect. Conceptele
prezentate n aceast lucrare constituie un lan de sindroame legate ntre ele ntr-o manier
destul de lejer: timpul P/timpul M, referin la context (C+)/(C-) tare/slab, i un anumit
numr de modele de comportament care, diferind de la o cultur la alta, pot s clarifice
atitudinile, comportamentele i ateptrile persoanelor aparinnd unui sistem cultural diferit
de al nostru.
Maniera n care circul informaia ntr-o cultur dat este unul dintre aceste
sindroame. n acest domeniu, sindroamele germane i sindroamele franceze sunt opuse. n
Germania, informaia circul lent. Aceast noiune de flux informaional poate prea
abstract. Fenomenul poate s devin totui evident dac se face un efort de observaie. El
este chiar cuantificabil. El se msoar prin timpul care se scurge, n cadrul unei organizaii,
ntre exprimarea unei decizii, a unei instruciuni i nceputul executrii sau punerii ei n
aplicaie. n anumite culturi, de exemplu la francezi sau la spaniolii-americani, informaia
pare s treac de la un capt la cellalt al organizaiei: ea circul ca i cum ar avea o via
proprie. n alte ri, cele ca Germania sau Elveia, informaia este canalizat, segmentat i
scurgerea sa este net mai lent.
Aceast tratare a informaiei, care difer de la o cultur la alta, este una dintre pietrele
de ncercare n comunicarea transcultural. A descoperi cum este canalizat informarea este
un prim lucru de observat. Cine i ce lanseaz informaia? Cui este ea adresat? n und sau
de-a lungul canalelor specifice? Este ea rezervat? etc. Aceste sunt punctele pe care un
29

LUMINIA

IACOB

manager care vine ntr-o ar strin, sau care trebuie s trateze cu reprezentanii acesteia, este
obligat imediat s le clarifice.
EXERCIIU
Raportai-v la instituia n care lucrai i precizai natura fluxului informaional
care o caracterizeaz.
Suprancrcarea informaional
S examinm la nceput persoanele care triesc n rile Nordului Europei germanii,
de exemplu. Ei aparin unei culturi monocronice i comunic cu puin referire la context.
Pentru ei, informaia trebuie s fie explicit, referinele la context rmn excepionale.
Germania este ara unde se cuvine a pune punctul pe i, i unde nici un detaliu nu trebuie omis,
unde nimic nu trebuie lsat pe seama imaginaiei, i unde, mai mult ca n alt parte, cifrele
sunt cifre. ntr-un asemenea sistem, riscul unei suprancrcri informaionale este important.
Atunci cnd se produce., maina se blocheaz. Acest fapt se poate produce la toate ealoanele:
la un individ n ntreprindere, n ansamblul ntreprinderii etc. Suprasarcina informaional este
un risc pentru toate sistemele n care predomin o comunicare cu slab referin la context.
Pentru a prelucra un mare volum de informaie, trebuie evident:
a-l clasa;
a-l organiza n maniera care s evite orice pierdere sau ntrerupere;
a afecta diferitelor faze de prelucrare timpul i spaiul adecvat, adic a programa i a pune
n funcie filtre i ecrane pentru a se ndeprta zgomotele care ar antrena o distorsiune a
informaiei i ntreruperi care ar sparge fluxul transmisiei, sau ar rupe lanul aciunilor.
EXERCIIU
Gndii-v la diverse instituii publice (coala, biserica, primria) sau servicii
(alimentaie public, administraie local etc.) i identificai formele i strategiile de
filtrare informaional pe care le practic.
Comunicare cu slab referin la context
Informaia golit de context (C-) este, prin definiie o informaie curat. Ea este
puin expus interferenelor, sau zgomotului (n limbajul informaticienilor). Acesta este
tipul nsui al informaiei germane. Cnd suntei n Germania privii bine n jur: ui duble
pentru a elimina zgomotul exterior, utilizarea timpului meticulos programat pentru a evita
suprancrcarea unor activiti, despriturile sistematice pentru a elimina riscurile
interferenelor. Pentru cei care vin din exterior, zidurile groase, uile duble, programele stricte
constituie tot attea semne ale dificultii de a accede la Altul, la propriu i la figurat. Dar tot
acest sistem contribuie la a reine, a frna, a ncetini informaia. Imaginea pe care o ofer
germanii despre ei (rigiditate, impermeabilitate) nu este dect reflexul condiiilor care domin
n cultura lor.
Comunicare cu referin forte la context
Culturile unde domin o comunicare cu referin puternic la context (C+) sunt opusul
30

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

celor descrise mai sus. n sistemele n care se comunic referindu-se mult la context, unde
exist puin preocupare de filtraj (gndii-v la nivelul sonor al Italiei) i a crui timp este
timpul P, informaia circul ntr-o manier foarte fluid. Ea este o und care se propag. Ea
este peste tot prezent: interiorizat sau ambient. Mesajele explicite nu vehiculeaz dect un
supliment de informaie. Indivizii rmn n contact n mod permanent, riscul ridicrii brute a
nivelului de informaie, adic a unei strangulri prin suprasarcin este foarte atenuat. De
altfel, ecranele i programele care ar putea ncetini mprtierea informaiei sunt puin
utilizate. Contactele ntre indivizi sunt permanente, ceea ce explic sau justific interesul mic
pentru redactarea i difuzarea unui ordin de zi rigid. O reuniune francez nu are aceeai
funcie ca o reuniune german. Obiectivul su principal este mai ales:
1.
de a completa suma informaiilor deinute de fiecare participant i de a asigura
colaborarea fiecruia;
2.
de a estima ansele unui acord ulterior.
ntr-un sistem (C+), pierderea contactului nseamn a nceta s mai exiti ca membru al
grupului. Termenul este ndeosebi vizibil la japonezii (C+) expatriai profesional. Pentru ei
este vital s fac vizite frecvente la compania mam, dac vor s-i pstreze locul n spiritul
superiorilor i colegilor lor.
Lanurile de aciuni

Ce nelegem noi prin lanuri de aciuni ? Termenul acoper ntreaga nlnuire de

aciuni individuale, la care particip una sau mai multe persoane, care are ca scop realizarea
unui obiectiv determinat. Un bun exemplu este ritualul logodnelor clasice, n cursul crora cei
doi logodnici trebuie s se fereasc de orice precipitare i s respecte fiecare faz, fr a o
scurta sau a o prelungi ca durat. Alt exemplu: procesul de reflexiune, cu rezerva c el este un
dialog interior i nu o interaciune.
Lanul aciunilor n afaceri
n gestionarea afacerilor, n managementul unei ntreprinderi, exemplul lanurilor de
aciuni abund: a primi un vizitator, a forma vnztori, a realiza o fuziune de ntreprinderi, a
lansa o campanie publicitar, a declana un proces, a face o carier sau a organiza o partid de
golf. Datorit diversitii lor, poate fi dificil s percepi o legtur ntre toate aceste activiti.
i totui, a organiza nu este altceva dect de a imagina lanuri de aciuni.
Regulile care guverneaz lanurile de aciuni
Lanurile de aciuni, sau, mai exact, structurile lor (nu coninutul lor) sunt conduse de
reguli determinate. Acestea variaz de la un grup la altul i dup mprejurri. Dar, dac doar o
singur aciune a lanului ar fi omis, totul trebuie renceput.

Vulnerabilitatea cultural
Dup sistemul cultural de apartenen se reacioneaz diferit la ntreruperi. Sistemele
monocronice (ca cel al germanilor), n care nu se face dect un singur lucru ntr-un moment
Cf. E.T. Hall, Au-del de la culture, Seuil, 1979, p. 141.

31

LUMINIA

IACOB

temporal i unde ngrdirea este riguroas, sunt foarte sensibile la schimbrile inopinate ale
programelor. Ele sunt, deci, mult mai vulnerabile la ntreruperile care sfarm lanul aciunilor
dect, culturile policronice. n manier general, sistemele care se refer puternic la context
sunt mai stabile dect cele care se refer puin.
Propensiunea spre a termina
Ca toate celelalte sindroame, propensiunea spre a termina sarcina ntreprins variaz
de la o cultur la alta. Fiecare cultur se situeaz, n acest domeniu, pe o scar care merge de
la un minimum la un maximum. Pentru a opera ntr-o cultur strin, trebuie s se in cont de
aceast subtil ierarhie a lanurilor de aciuni. Sistemele (C+), din cauza, poate, a intensitii
interaciunilor i a valorii acordate reelelor de informaii, sunt mai puin nclinate de a
termina dect sistemele (C-). ntr-un sistem (C+), schimburile de bune servicii antreneaz o
toleran reciproc i compromisuri permanente. De altfel, mai individualiti, anumii
participani pot de asemenea ntrerupe lanul de aciuni, pur i simplu pentru c ei nu mai sunt
de acord cu maniera n care proiectul se dezvolt, sau pentru c ei estimeaz o deranjare a
rspunderii lor acolo. Atunci cnd francezii abandoneaz astfel un proiect ntreprins n comun
cu parteneri germani sau americani, acetia sunt totalmente derutai.
Lanuri de aciune i conflicte
Eventualele conflicte sunt determinate n derularea lanurilor de aciuni. Chiar dac ele
nu reacioneaz la toate loviturile, fiecare cultur are filtre pentru a evita escaladarea tuturor
conflictelor i transformarea lor ntr-un rzboi declarat. Dar aceste msuri de prevedere sunt
concepute mai ales pentru a reduce incidena conflictelor interne. Dar ele nu sunt evidente
pentru cineva care vine din alt cultur. Este convenabil deci, a le descoperi sau, n orice caz,
a rmne n alert atunci cnd tensiunile sunt previzibile. n caz de criz, dou comportamente
se impun:
1.
a nu se angaja ntr-o disput;
2.
a cere imediat prerea cuiva care are o practic n cadrul celor dou culturi.

EXERCIIU
Sintetizai n dou tabele corelaiile avansate de autori ntre tipul temporal (P/M) i
celelalte variabile discutate: C+/C-; mesaje rapide/lente, fluxul informaional,
suprancrcarea informaional, lanuri de aciuni, propensiunea pentru finalizare etc.

Traducere de Stela Teodorescu

32

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

33

LUMINIA

IACOB

III. TIMPUL VORBETE: DISCURSUL SU N AMERICA

Edward T. HALL
n debutul acestei lucrri, am analizat n liniile sale mari conceptul de timp ca element
cultural, a crui putere de comunicare este la fel de mare ca i cea a limbajului. Schema mea
conceptual nefiind dezvoltat n detaliu nc, expunerea a fost inevitabil confuz. Acum, c
am prezentat mijloacele tehnice care ne permit s sondm natura, pot reveni la conceptul de
timp. Am vorbit de utilizarea pe care i-o dau americanii i am artat cum acetia se exprim
prin intermediul su: voi insista asupra detaliilor i subtilitilor relevate de o analiz
aprofundat. Unele dintre aceste detalii pot fi pentru cititor revelaii, n timp ce, vor fi printre
ele i lucruri cunoscute de mult. Analiza propriei noastre culturi ne poate explicita ceea ce se
consider a fi un mecanism achiziionat prin intermediul vieii cotidiene. Ea ne conduce la
descoperirea legturilor ce stau la baza atribuirilor pe care le facem. Noi intrm n rezonan
contient i activ cu aceste aspecte ale existenei pe care, foarte ades, le lum ca date i care
apas uneori foarte greu asupra spiritelor noastre. Faptul de a vorbi de ele ne elibereaz de
piedicile pe care acestea ni le pun.
Un pediatru foarte cunoscut n Statele Unite a spus ntr-o zi c unui copil i trebuie, n
medie, cam doisprezece ani pentru a lua n stpnire timpul. Aceast estimare trebuie un pic
moderat. Copiii de aceast vrst cunosc funcionarea sistemului nostru temporal
fundamental, dar nu par nc s fi interiorizat detaliile sau implicaiile emoionale ale
sistemului temporal formal.
De ce le trebuie copiilor o att de lung perioad pentru a cunoate timpul? Rspunsul
nu este simplu. n fapt, cnd ncepem s-i descoperim complexitatea i implicaiile ne putem
ntreba dac vom putea vreodat s stpnim subtilitile timpului. Cele trei sisteme de care
am vorbit, formal, informal i tehnic utilizeaz adesea acelai vocabular. Acesta nu uureaz
nvarea categoriilor temporale pentru un copil sau pentru strini. Anul, spre exemplu, este o
parte formal sau adiional a sistemului nostru. El cuprinde 365 de zile i o zi suplimentar
tot la patru ani, pentru ani biseci. Exist, de asemeni, 12 luni i 52 de sptmni.
Informal, noi putem spune: Oh, asta o s dureze ani de zile. Trebuie s asiti la
conversaie, s cunoti persoana i contextul pentru a ti exact ce semnific cuvntul ani.
Aceasta poate fi o chestiune de minute, sptmni, sau, ntr-adevr, ani. Tehnic, anul
nseamn nc ceva. El nu este divizat numai n zile, ore, minute, secunde; exist diferite
tipuri de ani, cu durate diferite. Minutele, orele, lunile, i sptmnile sunt utilizate n toate
cele trei contexte. Doar prin raportare la contextul global se poate ti la care dintre cele trei
sisteme se face aluzie.
Titlul original (versiunea francez) Le temps parle: son discours en Amrique, capitolul
9 al lucrrii, Le langage silencieux, Paris, Seuil, 1984.

34

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Fiecare i amintete acea zi din copilria sa n care drumul i prea fr de sfrit i a

ntrebat: Mam, n ct timp vom ajunge acas?. i mama a rspuns: ntr-o clip, dragul
meu. Trebuie s fii doar cuminte i nainte s-i dai tu seama vom ajunge. "O clip ct
timp nseamn?" "Este dificil de spus, tii....." "O clip nseamn cinci minute?"
"Cteodat da, dar nu totdeauna. Pentru noi va fi un pic mai lung." "Aha!"
n acest stadiu al discuiei copilul abandoneaz nelegerea clipei, cel puin pe moment.
Exist trei categorii diferite de timp, i fiecare are propriile sale subdiviziuni: notele, seriile i
schemele, ceea ce face ca s gsim n cultura noastr nou tipuri de timp. Din fericire, pentru
a simplifica lucrurile, simul profan nu are nevoie s cunoasc sistemul tehnic n ntregime.
Ceea ce are ns importan pentru el, este c alii l cunosc.
De exemplu, dac un neavizat va ntreba un astronom durata exact a anului, va
descoperi atunci ntinderea ignoranei sale. Ea va iei la iveal cnd va fi chestionat asupra
crui tip de an se refer anul tropical (365 zile, 5 ore, 48 minute, 45,51 secunde i o
fraciune), anul sideral (365 zile, 6 ore, 9 minute, 9,54 secunde) sau anul onomastic (365 zile,
6 ore, 13 minute, 53,1 secunde).
EXERCIIU
Documentai-v pentru a putea preciza esena conceptelor: an tropical, an sideral, an
onomastic.

35

LUMINIA

IACOB

Sistemul nostru temporal-formal este acea parte a sistemului global reticent la

schimbare i care nu suport intruziunea altor sisteme. Astfel, acest sistem formal, pe care noi
l lum ca dat, a fost altdat un sistem tehnic cunoscut de un numr mic de preoi din valea
Nilului, care l-au perfecionat n maniera n care s poat prevedea ct mai precis revrsrile
anuale ale fluviului.
III.1 TIMPUL FORMAL: SERII, NOTE I SCHEME
Este uor s descoperi funcionarea seriilor temporale i s-i nvei acest lucru pe copii.
Ziua este seria formal preponderent nrdcinat n trecut. Ea are dou caracteristici
fundamentale, ziua i noaptea i se subdivide n diminea i dup-amiaz; este punctat prin
mese, siest i alte situaii recurente. Exist 7 categorii diferite de zile: luni, mari etc. Fiecare
are o valoare diferit. n mod normal, copiii stpnesc aceste noiuni n jurul vrstei de ase
ani. La opt ani, majoritatea copiilor nva s citeasc ora dup ceas. Putem simplifica aceste
procese, explicndu-le c exist dou tipuri de timp (2 categorii de serii): orele i minutele.
Orele de la 1 la 12 trebuiesc s fie nvate n aa manier nct s fie recunoscute
instantaneu. nainte de a cunoate minutele, copilul nva c sfertul de or, este caracteristica
cea mai util pentru el. El poate s o sesizeze rapid: ora cinci i un sfert, cinci i jumtate, ase
fr un sfert, ncep s aib sens pentru el. Minutele nu trebuiesc nvate mai nti ca note, ci
ca serii de aizeci. n acelai timp, pentru a simplifica viaa copilului care nu nelege nc
minutele, acestea se grupeaz n perioade de cte cinci minute; cinci, zece, cincisprezece
minute dup ora cinci pn la ora cinci i cincizeci i cinci. n sfrit, cele dou serii se
reunesc ntr-un singur sistem.
Toi locuitorii din estul i centrul Statelor Unite care tiu cum este valorizat timpul n
propria cultur, pot face diferena ntre perioade de cinci i zece minute. Adic, faptul c
perioada de cinci minute este cea mai mic serie formal. Aceast durat nu a trecut dect
recent de la stadiul de not la cel de serie. Acum douzeci de ani, perioada de cinci minute era
o not de tip particular a crei multiplicare conducea la sfertul de or. Astzi oamenii tiu
cnd sunt n ntrziere de cinci minute; i dac da, c se impun scuze.
n Utah, Mormonii au dezvoltat ideea de promptitudine ntr-un grad necunoscut n
restul rii. n sistemul lor minutele par a fi o serie sacr. Pe Coasta de Nord-Vest, atitudinea
tradiional fa de timp s-a alterat; ea nu mai este aplicat n manier att de intens ca n alte
pri. n Nord-Vest structura-timp este aceeai ca i n restul rii, dar nimeni nu pare s fie
constrns de ea. Diferena principal este c locuitorii acestei regiuni ignor nota informal de
urgen.
Formal zilele ncep la miezul nopii. Perioadele punctate de mese, somn i sculare sunt
probabil seriile temporale percepute cel mai repede de copii. Televiziunea accelereaz
procesul prin care copilul face diferena ntre, s spunem, ora aptesprezece i ora
optsprezece; este, n fapt, ora emisiunilor pentru copii.

36

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Sptmna este i ea o serie, introdus ca parte a sistemului tehnic-timp de ctre

egipteni. Totui ea nu este universal recunoscut. Termenul chenzin, ca multe alte relicve
anglo-saxone, rmne prezent n sistem ca amintire a vechilor timpuri. Era termenul de plat a
salariilor funcionarilor i ritmul de publicare a anumitor periodice. Totui acest termen
devine arhaic i cade lent n desuetitudine. Luna, ca i ziua, este o serie de mult introdus n
sistemul nostru temporal. Este utilizat pentru salarii, scadene, chirii, raporturile i judecile
la curtea cu jurii.
Sezonul este o serie n acelai timp formal i informal. Este una dintre cele mai
vechi. Se utilizeaz pentru arat, semnat, recoltat i pentru perioadele de repaos ale solului.
Exist n zilele noastre serii corespunznd perioadelor de vntoare, pescuit, schi, turism,
Anului Nou, i de asemeni verii, toamnei, iernii i primverii. Exist probabil legturi ntre
sezoane i trimestre; totui trimestrul este legat de calendar, n timp ce sezonul, mai vechi, i
are rdcinile n schimbrile climatice i n activitile legate de agricultur.
Notele formale sunt dificil de decelat. Ca toate notele ele sunt abstracte; totui nu au
fost niciodat analizate n detaliu, dei constituie abstraciuni formale adecvate i adaptate.
Sunt neglijate ns frecvent pentru c par naturale.
Lista notelor pe care o propun n cele ce urmeaz este cu certitudine incomplet. Ea
include ceea ce eu numesc ordonarea, caracterele ciclice, sintetice i tangibile, evaluarea,
durata i profunzimea.
O sptmn este o sptmn pentru c are apte zile, dar i pentru c aceste zile se
succed ntr-o ordine fix. Ordonarea, ca not formal pare a fi o expresie a ordinii aa cum
este cazul legilor ordinii, seleciei i armoniei. Occidentul a dezvoltat toate acestea. Acesta
semnific c, dac noi nu am pierdut sensul faptelor aparent identice, este pentru c le
distingem prin intermediul ordinii lor de succesiune. Maina Ford cu numrul ase milioane a
devenit un reper la fel ca i pasagerul cu numrul 50.000.000 al unei linii aeriene. Primul
nscut, primul preedinte, prima poziie, amicul numrul unu sau al zecelea dintr-o mie capt
semnificaie prin ordinea pe care o ocup. A aptea zi este diferit de prima; mijlocul
sptmnii este diferit de sfritul ei, i aa mai departe.
n mare parte, n ceea ce privete evenimentele recurente, elementul ciclic este
considerat ca dat. O zi urmeaz alteia, la fel anii, secolele. Ciclurile comune sunt, limitate ca
numr: seriile ciclice de aizeci (minute i secunde) sptmna de apte zile, anul de
dousprezece luni.
Valorizarea se exprim prin atitudinea fa de timp cruia i atribuim o valoare i pe
care nu trebuie s-l pierdem.
Caracterul tangibil se exprim prin faptul c noi facem din timp o comoditate. l
putem cumpra, vinde, ctiga, cheltui, lua, risipi, msura.

37

LUMINIA

IACOB

Pentru cei care au fost crescui n tradiia occidental, timpul este un lucru care se
situeaz ntre aceste dou puncte. n Occident, durata este principiul implicit cel mai rspndit
n ceea ce privete natura timpului. Ni se pare imposibil s ne organizm altfel viaa, nct
suntem obinuii s vedem aceast not ca fiind dat. i totui, este una dintre minunile
existenei umane faptul c exist diferene ntre culturi legate de un domeniu att de
fundamental. Populaia Hopi, spre exemplu, este att de diferit de noi n aceast privin, ca
ziua de noapte. Pentru ei, timpul nu este o durat, ci un ansamblu de lucruri diferite. El nu
poate fi fixat i nici msurat n maniera n care noi o facem; nu are un sens cantitativ. El este
ceea ce se petrece atunci cnd grul se coace sau mielul crete: este o secven de evenimente
caracteristice. El este procesul natural care intr n joc att timp ct substana vie face turul
propriului manej. n consecin, pentru fiecare lucru exist un timp care poate fi alterat de
circumstane. S-au vzut mult timp case hopi al cror proces de construcie s se fi derulat n
de ani. Aparent, indivizii nu-i imaginau c puteau, sau trebuiau, s construiasc o cas
ntr-un timp dat, pentru c nu-i puteau atribui un factor-timp intern cum o fceau pentru gru
sau miel. Aceast manier de a concepe timpul cost guvernul mii de dolari proiectnd
construcii, pentru c populaia Hopi nu-i imagineaz c se poate fixa o durat pentru
construcia unei osele sau a unui dig. Tentativele de a-i face s accepte orariile erau
interpretate ca o dovad de dispre i nu au avut darul dect s nruteasc situaia.
Am spus-o deja c, n manier contrar diferitelor sisteme africane, componentele
sistemului timp american minutele, orele trebuie s se poat adiiona. Americanul pleac
de la principiul c el lucreaz cu un sistem sintetic. La baz, raiunea pentru care timpul
trebuie s se adiioneze vine din teza general c noi avem de a face cu un sistem i c
universul este ordonat. Noi gndim c este sarcina omului de a descoperi ordinea i de a o
transpune prin modele intelectuale. Turnura spiritului nostru ne mpinge spre tendina de a
sintetiza marea majoritate a lucrurilor. Ne gsim n dificultate de fiecare dat cnd ntlnim
oameni al cror sistem-timp nu include aceast not a caracterului sintetic. Ni se pare c lor le
lipsete o parte a sensului i c sunt incontieni de rolul naturii. Aceast not ce ine de
caracterul sintetic este la baza nelegerii a ceea ce ne nconjoar.
Pentru americani, profunzimea este o component necesar a timpului; adic exist un
trecut pe care se aeaz prezentul. Totui, pentru noi, aceast not de profunzime este mai
puin complex ca n Orientul Mijlociu sau n Indochina. Arabii i caut originile cu dou sau
ase mii de ani n urm. Istoria servete ca fundament pentru majoritatea aciunilor
contemporane. Este imposibil ca un arab s nu nceap un discurs sau analiza unei probleme
fr s fi dezvoltat mai nti aspectele istorice ale subiectului. Americanul pleac de la
principiul c timpul are o anumit profunzime; dar el consider acest fapt ca fiind dat.
Marea majoritate a schemelor formale ale timpului n Statele Unite par evidente
cititorului american chiar dac nu s-a gndit niciodat la ele. Dac ns schemele formale nu
sunt recunoscute aa de uor, ele nu exist. Noi am vorbit pe scurt, pentru cititorul strin, de
schema formal american.

38

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Americanul nu contest niciodat faptul c timpul trebuie s fie planificat i nici c

evenimentele care vor veni trebuiesc incluse ntr-un orar. El gndete c trebuie s fie orientat
spre viitor i s nu ntrzie peste msur asupra trecutului. Viitorul americanului nu este foarte
ndeprtat. Trebuiesc obinute rezultate ntr-un viitor previzibil. Un an sau doi; cel mult cinci
sau zece. Promisiunile de rentlnire sunt luate foarte n serios. Exist sanciuni pentru cei
care sunt n ntrziere sau nu i in angajamentele n timpul promis. Se poate deduce c
americanii consider natural faptul de a cuantifica timpul. Ei nu-i imagineaz c ar putea fi i
altfel. Americanii specific ct timp i ia pentru a face un anumit lucru: Voi fi acolo n zece
minute; Aceasta mi va lua ase minute; Am lucrat n armat timp de patru ani i
jumtate.
Americanii, ca muli alii, utilizeaz timpul ca un liant ntre evenimente. Expresiile
(post hoc, propter hoc) sunt totdeauna parte integrant a structurii tradiionale a culturii
noastre. Dou evenimente care se succed imediat evoc n mintea noastr o relaie de
cauzalitate. Dac A tocmai a fost vzut n vecintatea lui B, care a murit asasinat acum cteva
momente, noi facem imediat legtura ntre A i B; reciproc ne vine greu s facem o legtur
ntre dou evenimente deprtate n timp. Aceasta ne face incapabili, ca naiune, s lum n
calcul proiecte pe termen lung.

III.2 TIMPUL INFORMAL: SERII, NOTE I SCHEME

Vocabularul timpului informal este adesea identic celui formal i tehnic, ceea ce
complic lucrurile att pentru copilul care i nsuete reperele culturale, ct i pentru
specialistul care l analizeaz. Cuvinte ca minute, secunde, ani, sunt comune celor trei. n mod
normal, contextul l ghideaz pe auditor asupra nivelului sau statutului lor n discurs. Exist,
bineneles, cuvinte tipic informale i recunoscute ca atare (un moment, mai trziu, demult
etc.). Vom ncepe descrierea timpului informal prin serii, pentru c acestea sunt cele pe care le
percepem cel mai uor. Atunci cnd cineva zice: Asta ia un moment trebuie s-l cunoti
personal, fr a uita contextul global al remarcii sale, nainte de a putea spune ce semnific
expresia un moment. n realitate aceasta nu este att de vag pe ct pare i cei care posed
informaii suficiente pot s-i desprind semnificaia. Mai mult, un om pentru care un
moment este n mod normal de treizeci sau patruzeci i cinci de minute, revenind la birou
dup o or de absen, se va scuza i i va prezenta raiunea ntrzierii, chiar dac la plecare a
spus numai c pleac pentru un moment, fr alte precizri.
Vocabularul de baz al timpului informal este simplu. Americanii nu fac dect opt sau
nou distincii diferite. Este ca i cum s-ar msura informalul cu un metru extensibil i
retractabil la infinit, dar care conserv totdeauna gradaiile sale fundamentale. Cea mai scurt
durat pe scara informal este evenimentul instantaneu. Distinciile care urmeaz i au
locul ntre instantaneu i totdeauna: durat foarte scurt, durat scurt, durat medie,
durat lung, durat foarte lung i durat inimaginabil de lung. Ultima este ades imposibil
de a o distinge fa de totdeauna.

39

LUMINIA

IACOB

n general, timpul informal este vag dat fiind caracterul su situaional. Circumstanele
variaz i o dat cu ele i timpul msurat: se utilizeaz termenii cel mai lung timp, pentru
totdeauna, o eternitate pentru a descrie orice timp resimit ca fiind excesiv de ntins. n
funcie de circumstane eternitatea poate fi timpul necesar plonjorului pentru a ajunge la
suprafa, sau, la fel de bine, o sptmn sau dou trite departe de familie.
n ceea ce privete ntlnirile de afaceri n estul Statelor Unite, exist, informal, opt
etape temporale de referin pentru punctualitatea i durata ntlnirii: un moment, cinci, zece,
cincisprezece, douzeci, treizeci, patruzeci i cinci de minute i o or, n ntrziere sau n
avans. i dac nu uitm circumstanele care variaz, se poate distinge pentru fiecare detaliu o
schem de comportament uor diferit; i fiecare detaliu pe aceast scar are un sens diferit.
Pentru durata ntlnirii, o or petrecut cu o persoan nalt plasat este diferit de treizeci de
minute petrecute cu aceeai persoan. Se poate medita asupra semnificaiei acestei remarci:
A petrecut mai mult de o or n cabinetul de lucru al preedintelui. Fiecare tie atunci c
afacerea trebuie s fi fost important. S considerm fraza: Nu ne-a putut acorda dect zece
minute, i nu am putut face mare lucru. Aici timpul devine un mesaj la fel de direct i
elocvent ca i cuvintele. n privina punctualitii, nici un american normal nu-i va face
asociatul s-l atepte timp de o or: aceasta ar fi o grav insult. Scuzele au aici prea mic
importan, cci este dificil de a terge impresiile unui om care tocmai a fcut antecamer
timp de o or.
Chiar i perioada de cinci minute este prevzut cu subdiviziuni elocvente. Atunci
cnd dou persoane cu statutul social egal se ntlnesc, cel care are contiina de a fi n
ntrziere sau n avans cu dou minute nu va spune nimic, cci acest interval este
nesemnificativ. La trei minute nu te scuzi totdeauna, nu exist credina c trebuie neaprat s
vorbeti (trei este prima cifr semnificativ n seria de cinci); dup cinci minute se prezint, n
general, scurte scuze; patru minute dup sau nainte de ora fixat o determin pe persoana n
ntrziere sau n avans s murmure ceva, dar sunt rare situaiile cnd va i termina aceast
fraz confuz. Anecdota urmtoare subliniaz tocmai importana acestor aspecte ale culturii
informale, mai sus discutate. Ambasadorul american ntr-o ar pe care nu o numim a
interpretat greit semnificaia utilizrii timpului de ctre diplomaii locali care l vizitau. n
sistemul lor, o or de ntrziere era echivalentul a cinci minute n America, cincizeci-cincizeci
i cinci de minute echivalentul a patru minute, patruzeci i cinci de minute echivalentul a trei
minute i aa mai departe; schema era utilizat n afara vizitelor oficiale. Dup aceste reguli,
diplomaii locali gndeau c nu pot s soseasc la ora exact, cci punctualitatea ar fi fost
interpretat ca un semn de supunere fa de Statele Unite. Dar nici nu voiau s fie impoliticoi
o or de ntrziere ar fi fost mult; soseau atunci cu o ntrziere de cincizeci de minute.
Ambasadorul a reacionat zicnd: Cum vrei s tratez cu oameni care vin cu cincizeci de
minute ntrziere i se mulumesc s murmure o scuz vag fr a o face mcar corect?. El
nu putea reaciona altfel, cci n Statele Unite o ntrziere de cincizeci de minute face parte
din perioada de insult i se situeaz dincolo de scara ateptrii. Totui, n ara de care
vorbim, aceast ntrziere nu era dect rezonabil.

40

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Arabii din estul Mediteranei sunt un alt exemplu a acestei repartiii a timpului
informal. Arabii opereaz cu mai puine distincii dect noi. Scara noastr are opt puncte
diferite; a lor numai trei. Seriile par a fi urmtoarele: timpul nul, acum (timpul prezent), cu
durat variabil, i totdeauna (timpul lung). n lumea arab, se face rar diferena ntre o
ateptare lung i una foarte lung. n mod foarte natural, arabii nu fac aceast distincie
temporal.
Cititorul va sesiza sensul notelor timpului informal, reflectnd n detaliu asupra
perioadelor n care a avut impresia c timpul trece foarte rapid sau se scurge foarte lent. i va
fi util de asemenea s discearn, n situaia dat, ceea ce i creaz aceast impresie. Abia
atunci cnd i va pune ntrebarea cum anume poate distinge, fr a-i privi ceasul, ntre o
perioad foarte scurt i una foarte lung, el va nelege funcionarea sistemului american. n
paragrafele urmtoare am ncercat doar s formulez ceea ce tim cu toii fr a fi exprimat-o
vreodat explicit.
Patru note ne permit s distingem ntre seriile duratelor menionate mai sus. Cele mai
dificile de cernut sunt: urgena, monocronismul, activitatea i varietatea.
Impresia c timpul trecere rapid sau lent este legat de urgen. Cu ct o necesitate este
mai urgent, cu att timpul pare s treneze. Aceasta se aplic la fel de bine necesitilor
fiziologice ct i trebuinelor culturale derivate. Cel care vrea neaprat s reueasc s ating
vrful scrii sociale va resimi scurgerea timpului cu mai mare sentiment al angoasei dect cel
care abordeaz succesul social dintr-o manier mai lejer. Mama al crei copil este bolnav i
are nevoie de doctor are impresia c timpul trece prea lent; la fel pentru fermierul a crui
recolt piere din lipsa ploii. Se pot cita multe alte exemple. Este mai important totui de a ti
ceea ce omite definiia noastr dat urgenei ca not temporal informal: 1. Urgena, la
diferite niveluri de analiz, este n acelai timp o serie i o schem; 2. Urgena aa cum o
trim n America, ne distinge de restul culturii europene occidentale. Muli americani care au
cltorit n strintate au resimit aceast absen a sensului urgenei.
Chiar i urgena fiziologic este resimit diferit n ri diferite. n multe culturi,
tensiunile se descarc nainte de a fi atins ceea ce noi numim pragul urgenei critice. n Statele
Unite necesitatea trebuie s devin critic pentru ca oamenii s se decid s acioneze.
Repartiia toaletelor publice n State reflect tendina noastr de a nega urgena chiar
atunci cnd este vorba de necesiti biologice naturale. Este singura ar dintre cele pe care le
cunosc, unde o persoan, plecnd de acas sau de la birou, poate s se mbolnveasc cutnd
o toalet care este totdeauna bine ascuns. Cu toate acestea, este tipic pentru americani, s-i
judece pe alii dup starea reelei de canalizare. Parc i i auzi pe arhitect i proprietar
discutnd despre toaletele unui nou magazin. Proprietarul: Sunt foarte frumoase. Dar de ce
le-ai ascuns? i trebuie o hart ca s le gseti! Arhitectul: Sunt ncntat c v plac. Am
muncit mult la aceste toalete; i pardoselile au fost att de dificil de pus! Ai remarcat ecranele
de aerisire anti-aburire deasupra chiuvetelor? Da, sunt un pic dificil de gsit, dar mi imaginez
c oamenii nu le caut dect atunci cnd vor avea nevoie; i de altfel pot ntreba vnztorii.

41

LUMINIA

IACOB

Monocronismul exprim ideea de a face un singur lucru o dat. Una din caracteristicile
culturii americane este de a fi monocronic. Ca americani este deconcertant pentru noi s fim
n strintate, ntr-un birou unde ne este fixat o ntlnire i s vedem c cel pe care vrem s-l
vedem este ocupat cu altceva. Idealul nostru este de a ne centra atenia pe ceva i de a trece
apoi la altceva.
Nord-Europenii i acei dintre noi care mprtesc aceast cultur, fac distincia ntre
activitatea i non-activitatea unei persoane. n fapt noi distingem ntre fazele active i
non-active ale fiecrui lucru. M refer la aceasta n termenii rdcinii latine, ca not
ageric (din latinescul agere a aciona). A sta aezat pe scaun nu este considerat c faci
ceva. De unde remarci de genul: Nu avei aerul c ai fi ocupat, aa c m-am gndit c pot s
m opresc s schimbm dou vorbe. Excepia este constituit de momentul rugciunii, care
are posturi specifice uor de identificat.
n multe alte culturi, Navajos, ale insulelor Truk, cele arabe, cea japonez i la
majoritatea indienilor, a sta aezat este un semn de activitate. Faptul nu duce la distincia ntre
faptul de a fi activ i cel de a nu fi. Exist deci culturi agerice i culturi non-agerice. O cultur
este non-ageric dac ea nu difereniaz ntre faptul de a face ceva sau nu atunci cnd cineva
spune ca timpul trece. La noi trebuie s munceti pentru a avansa. Nimeni nu progreseaz
automat. La culturile despre care am vorbit, problema timpului care trece nu este att de
important.
Varietatea ne permite s distingem ntre intervale care sunt de scurt sau de lung
durat ori de lung sau foarte lung durat. Varietatea este un factor care intervine n
plictiseal, aceasta fiind implicat n perceperea rapiditii cu care trece timpul.
Noi cutm varietatea n ocupaii, n profesie, n hobi-urile noastre. Publicul american
impune o varietate n obiectele materiale, alimente, mbrcminte etc. S ne gndim un
moment la faptul c puin dintre noi pot spune ce au mncat acum trei zile, fr a mai vorbi de
ce va fi anul viitor. Asta cu toate c exist milioane de oameni care tiu exact ce au n meniu,
dac exist un meniu. Ei mnnc acelai lucru ca ieri, alaltieri i astzi.
Este pentru noi foarte important s existe sau nu varietate n existena zilnic. De
exemplu o tnr se plnge c nu au fost biei la bal, dar atenie, ea spune c de fapt nu au
fost noi venii. Exigenele noastre de varietate i noutate par a le depi pe toate cele ale
culturilor contemporane, sau oricum, aproape. Aceasta este necesar unei economii ca a
noastr. Dac nu inventm constant, expansiunea noastr industrial se oprete.
La nivelul informal al timpului distincia principal este ntre monotonie i varietate.
Prin varietate timpul trece repede. Cei care sunt ncarcerai n ntuneric i nu pot ti dac e zi
sau noapte, par a pierde orice sens al curgerii timpului. Ei sunt dezorientai i dac situaia se
prelungete i pot pierde echilibrul psihic.

42

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Cum aceast situaie este legat de activitate, noi asociem varietatea evenimentelor
exterioare. A deveni adult i a mbtrni nu este considerat la noi ca variaie, excepie fiind
doar situaia cnd este vorba de altul. Atunci zicem: A mbtrnit mult n ultimul timp.
Totui, pentru populaia Pueblos din New Mexico, mbtrnirea constituie o experien real,
care aduce cu sine creterea importanei n societate i o mai mare pondere n luarea
deciziilor. Din acest punct de vedere, varietatea este parte natural a vieii; este un aspect
inerent al sinelui, care antreneaz o concepie asupra vieii diferit de a noastr.
Pentru a rezuma aceast analiz a timpului nostru informal putem spune c americanii
determin durata relativ prin patru mijloace: 1. Gradul urgenei; 2. Faptul de a face sau nu
mai multe lucruri o dat; 3. Faptul de a fi ocupat sau nu; 4. Gradul de varietate care este n joc
n situaia respectiv. Printre notele informale ale culturii se gsesc unitile de baz ale
culturii n virtutea crora se elaboreaz valorile i liniile de for care o caracterizeaz.
Schematizarea informal a timpului este unul dintre cele mai neglijate aspecte ale
culturii. Acest fapt nu este rezultatul orbirii, stupiditii sau ndrtniciei oamenilor, dei
capacitatea lor de a se acroa de schemele informale, chiar n faa celei mai flagrante evidene,
i poate face s par aa.
Pare imposibil s participi la dou scheme n acelai timp. Cum voi arta n
continuare, individul trebuie s abandoneze utilizarea uneia dac vrea s se serveasc de o
alta. Mai mult, o dat ce sunt dobndite ele sunt pentru totdeauna, sunt nrdcinate n
comportamentele de grup i instituionale. Ele indic regulile unor aciuni: aceste reguli sunt
nvate foarte de timpuriu i individul care le aplic sau le ncalc este recompensat sau
pedepsit. Nu este deci de mirare c oamenii se ataeaz de aceste scheme ntr-o manier att
de tenace nct nu mai accept o alt schem.
Schemele informale devin rareori, dac nu chiar niciodat, explicite. Ele exist n
aceeai manier ca i aerul pe care l respirm. Ele sunt fie familiare i lesnicioase, fie ostile i
rele. Deviaiile de la schem antreneaz ades intense emoii pentru c oamenii nu acioneaz
n maniera noastr. Maniera noastr se sprijin adesea pe o raionalizare tehnic de genul:
Dac sosii cu cinci minute n ntrziere i ai fcut zece persoane s v atepte, ai furat
aproape o or din timpul lor.
n Statele Unite natura gradelor pe scara timpului este o afacere de scheme, la fel ca i
utilizarea intervalelor dintre grade. Se respect, n toate dimensiunile sale, spaiul cuprins
ntre dou grade. Adic, n comparaie cu alte sisteme, ntinderea sau distorsiunea permis
ntre intervale sunt limitate. De foarte timpuriu suntem condiionai asupra acestei maniere de
a vedea timpul. O mam va spune: Credeam c i-am spus c te poi juca cu Susan pn la
ora cinci. Este ora cinci. Ce nseamn asta?. Mai trziu l vom auzi pe tata spunnd unui
amic: I-am promis lui Johnny s lucrez cu el timp de o or n sera lui. Nu pot s-mi retrag
promisiunea. i n viaa de adult: Domnule Jones, este pentru a treia oar c domnul Brown
vrea s v vad, i i-ai promis s-i acordai cel puin jumtate de or pentru a vorbi despre
acest deviz.

43

LUMINIA

IACOB

Schema noastr permite prea puin schimbarea poziiei intervalelor o dat ce sunt
fixate pe scal; nu ne permite mai deloc s intervenim n coninutul sau poziia gradaiilor pe
scala timpului. Este dificil s anulezi o ntlnire de afaceri fr a-i ofensa pe parteneri, la fel
cum este dificil s vorbeti despre altceva dect cele stabilite. O dat stabilit orarul el este
aproape sacru.
La noi, conform normelor informale, nu numai a ntrzia este taxat ca inconvenient,
dar, conform schemelor informale, este o infraciune s schimbi orarul ntlnirilor sau s
jonglezi pe seama agendei.
Nu s-a determinat cu precizie importana acestui factor n alte culturi. Exist totui
cazuri unde coninutul agendei pe o perioad determinat este tratat ntr-un mod foarte diferit.
n Orientul Mijlociu, refuzul uneia dintre pri de a discuta subiectul unei reuniuni semnific
ades c interlocutorul nu va fi de acord cu dv., dar nu vrea s v resping propunerile; sau mai
simplu c nu poate discuta subiectul prevzut pentru c nu a venit timpul pentru a o face. Mai
mult, nu va avea impresia de a v fi ofensat dac nu va face nici o aluzie la subiectul discuiei
n timpul ntrevederii.
Schema noastr implic o repartiie prealabil a orarelor. n general, nu ne place s ne
comportm ntr-o situaie semi-public, combinnd orarele aa cum o fac ruii. Noi plecm
mai degrab de la principiul c cele dou pri doresc s pun la punct subiectul comun, dac
nu, ele nu s-ar fi deplasat, i c afacerea i intereseaz suficient nct s-i consacre puin timp.
Chiar dac aceasta este adevrat, se poate totui presupune c la rui, maniera n care
adversarul negociaz fiecare detaliu al agendei l informeaz pe interlocutor asupra reaciei
posibile din timpul ntrevederilor. n timpul negocierilor preliminare, amabilitatea noastr este
ades considerat drept slbiciune pentru c n loc s se stabileasc maniera tehnic de
repartiie a orarelor, noi ne punem de acord, ntr-o manier informal asupra punctelor de
reluat. Or, adversarul i imagineaz c ne recunoatem nvini n anumite puncte, cea ce este
complet fals.
Am spus mai devreme c limitele unei perioade de timp i coninutul sunt sacre.
Totui, dac subiectul discuiei face obiectul unui acord unanim, sau dac devine evident c
nimeni nu-l va urmri, atunci reuniunea sau ntrevederea pot fi scurtate. Aceasta las adesea
oamenilor o impresie bizar. La noi, schema cea mai rspndit este c, o dat un orar stabilit,
el trebuie utilizat conform prevederilor, chiar dac se vede c nu este nici necesar, nici
interesant.
Obinuinele noastre i deruteaz pe arabi. Ei pleac de la un punct i continu pn ce
l-au terminat sau un eveniment s-a produs. Timpul este cel care vine nainte sau dup un
punct dat. n aceast diferen de atitudine ntre american i arab, trebuie s reinem c primul,
contrar celui de al doilea, nu poate s modifice repartizarea orarelor fr s nfrunte normele.
La noi diviziunile sunt sacre. Dac am consacrat un timp dat unei activiti, noi l putem
schimba doar o dat sau de dou ori, n tentativa de a ncerca s aflm ct timp cere acea
activitate. Dar noi nu putem s dilatm sau s contractm continuum limitele orarelor, chiar
dac anumite activiti reclam o suplee de acest fel. Aceast schem a imuabilitii timpului
se aplic la cea mai mare parte a situaiilor, chiar i pentru perioadelor lungi, ca de exemplu,
timpul necesar pentru edificarea unei cariere universitare.
44

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Chiar n interiorul Statelor Unite se pot regsi exemple de scheme temporale foarte
diferite. Exist diferene ntre familii i diferene ntre brbai i femei; ele se raporteaz la
activiti, la statutul social i la particularitile regionale. Mai mult, exist dou scheme de
baz n America, ele se opun ades una alteia. Le voi numi schema reperelor-timp difuz i
schema reperelor-timp decalat, dup cum marja de toleran se situeaz pe un punct precis
a reperelor temporale sau se distribuie n jurul acestuia ntr-o manier difuz.
Dac lum exemplul a dou grupe de oameni care experimenteaz aceste dou scheme
diferite, putem observa urmtorul lucru: 8h 30 este reperul timp; cei care aplic schema
reperelor-timp decalat vor ajunge n avans, ntre 8h i 8h 27, majoritatea ajungnd n jurul
orei 8 i 25. Cei care aplic schema reperelor-timp difuz vor sosi ntre 8h 25 i 8h 45. Dup
cum se poate vedea, cele dou grupuri, practic, nu se suprapun.
Cititorul poate s-i rememoreze propriul comportament n timpul unei invitaii la o
petrecere de sear. O persoan invitat s-i petreac seara la prieteni ctre ora douzeci nu
va utiliza schema reperelor-timp difuz folosit n timpul zilei. Schema reperelor-timp
decalat este imperativ; ea nu tolereaz dect zece sau cincisprezece minute de ntrziere i
cu certitudine nu mai mult de treizeci i cinci sau patruzeci. Dac este vorba de o invitaie la
un dineu care se deschide cu un cocktail, tolerana este i mai mic. Este permis s ajungi la
nousprezece i cinci pentru o invitaie la nousprezece, dar nousprezece i cincisprezece
este limita extrem. Perioada murmurelor ncepe ctre nousprezece i douzeci i la
nousprezece treizeci oamenii privesc mprejur i spun: M ntreb ce i s-o fi ntmplat
familiei Smith?
La New York exist o mare diferen ntre un cocktail de la cinci la opt, n care
invitaii sosesc ntre orele aisprezece i nousprezece i treizeci i rmn timp de ore, i o
invitaie la cin unde tolerana este de zece minute, maximum.
n aceti termeni, deplasarea reperelor-temporale este n funcie de trei lucruri: a. tipul
de circumstane sociale i coninutul meniului; b. statutul social al individului ntlnit sau
vizitat; c. interpretarea individual a timpului.
Cnd, ntr-un birou, se trece de la repere-temporale difuze la repere-temporale
decalate, oamenii sunt foarte mirai. Cei care aplic schema reperelor difuze nu se simt n
largul lor cu ceilali. Oamenii privesc aceast schimbare ca pe un prejudiciu al statutului lor
profesional. Cu alte cuvinte, ei au impresia de a fi sczut n ochii patronului, n stima ce li se
poart. Aceasta rezult din utilizarea aceleiai scheme n prezena demnitarilor i pentru c
distana social dintre indivizi este ridicat. Din contr, partizanii decalajului reperelor
temporale i consider pe ceilali oameni ca pe indivizi care nu au simul afacerilor, puin
contiincioi i fr aptitudini organizatorice. Ei resimt lipsa de control i rd de acea
categorie tipic de oameni care sunt att de ateni i cavaleri fa de faptul de a respecta ora
exact. Dac muli dintre oamenii de tiin nu mai lucreaz pentru guvern, este pentru c s-a
persistat n impunerea severitii orariilor din dorina de a-i face s accepte schema
reperelor-timp decalat.
Local, n Statele Unite, atitudinile fa de timp sunt, aparent, variate la infinit. Totui
aceste variaii sunt comparabile celor ale discursului asociat fiecrei regiuni. Fiecare particip
la schema global care ne permite s nelegem unde vom ajunge.
45

LUMINIA

IACOB

n Utah, unde mormonii, foarte riguroi fa de timp, au dezvoltat sisteme formale

rigide care insist pe promptitudine, schema reperelor-timp decalat este acompaniat de marje
de toleran foarte slabe. Dac ncerci s fii la timp, aceasta nseamn s ajungi un pic nainte,
i niciodat mai mult de un minut ntrziere. Cum este preferabil, dup sistemul lor, s ajungi
nainte dect n ntrziere, ei sosesc n avans fa de reperele temporale, la fel ca personalul
militar. Mesajul exprimat americanilor este c mormonii sunt mai contiincioi n munc,
dect americanul mediu.
Dac ne referim la locuitorii din restul rii, cei de pe coasta de Nord-Vest a Statelor
Unite utilizeaz timpul ntr-o alt manier. Dac doresc ca interlocutorul lor s soseasc la
ase i treizeci, i vor da ntlnire la ase cu sperana c acesta va fi acolo la i jumtate.
Detaliul cu murmuratul i cu scuzele dup patru minute de ntrziere nu exist pentru cei mai
muli.
n Sud, oamenii ncetinesc mersul lucrurilor acordnd schemelor marje de toleran
foarte largi. Deviaiile fa de reperele-temporale sunt mai mari dect n oraele din Nord-Est.
Acelai lucru se regsete i n Vest.
EXERCIIU
Reluai toate comparaiile din acest capitol i precizai ce schimbri ar aprea la
fiecare analiz dac raportarea americanilor s-ar face la romni.
Traducere de Luminia Iacob

46

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

IV. PROXEMICA*
Edward T. HALL
IV.1 PROXEMICA STUDIUL PERCEPERII I UTILIZRII SPAIULUI
Omul occidental a conceptualizat spaiul n numeroase feluri, de la spaiul social al lui
Bogardus1 i spaiul socio-cultural al lui Sorokin2, pn la tipologiile lui Lewin3. Hallowell4 a
studiat distana din punct de vedere tehnic, descriind manierele n care este msurat n
diferite culturi5. Jammer6 a tratat conceptele de spaiu (inclusiv fundamentele lor istorice) prin
prisma fizicii. Proxemica7, studiul perceperii i al utilizrii spaiului de ctre om, nu are
legturi directe cu nici una din aceste abordri. Ea se afl mai aproape, dimpotriv, de
conceptul de activitate comportamental la care se refer etologii slujindu-se de conceptul de
teritorialitate. n mod esenial, proxemica trateaz noiunea de distan n afara cmpului

Titlul original Proxemics, Current Anthropology, vol. 9, nr. 2-3 (1968), p.5 -108.
. E.S. Bogardus, "A Social Distance Scale", Sociology and Social Research, 17, 3 (1933);
idem, Social Distance, Yellow Springs (Ohio), Antioch Press, 1959.
2
. P. Sorokin, Sociocultural Causality: Time and Space; A study of Referential Principles of
Sociology and Social Science, Durham (North Carolina), Duke University Press, 1943.
3
. Kurt Lewin, A Dynamic Theory of Personality, New York, Mc.Graw-Hill, 1935.
4
. Irving A. Hallowell, "Cultural Factors in Spatial Orientation", n I.A. Hallowell, ed. Culture
and Experience, Philadelphia, University of Pennsylvania Press, 1955, p.184-202.
5
. Introducerea fcut capitolului 9 de Hallowell este cu deosebire aplicabil la
percepia spaiului.
6
. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
7
. De-a lungul anilor am considerat proxemica drept studiul spaiului social ca
biocomunicare sau drept studiul micro-spaiului n ntlnirile interpersonale. Acestea
erau de fapt definiii tehnice prescurtate, a cror referin exact nu era cunoscut dect
de civa specialiti. Largul interes pentru activitile legate de spaiul intersideral m-a
determinat s stabilesc distincia ntre cercetrile mele i efortul specialitilor n cucerirea
spaiului. M-am decis s inventez un termen nou care s desemneze n general domeniul
meu. Printre termenii pe care i-am avut n vedere s-au numrat: topologie uman,
haosologie sau studiul spaiului vid, oriologie sau studiul frontierelor, chorologie sau
studiul spaiilor organizate. n cele din urm am ales proxemic, termenul prndu-mise mai accesibil publicului, ce se va confrunta cu siguran cu acest subiect ntr-un viitor
apropiat.
*

47

LUMINIA

IACOB

contiinei8 i datoreaz mult lucrrilor lui Sapir9 i Whorf10.

Din pricina orientrii intereselor mele, subiecii cercetrilor pe care le-am desfurat n
domeniul proxemicii au fost n principal membri ai propriei mele culturi. Ca i Bateson, am
nvat s iau n seam mai curnd ceea ce fac oamenii dect ceea ce spun cnd rspund la o
ntrebare direct; mai cu seam, s fiu atent la materialul pe care nu-l putem manipula
contient i s caut modele mai degrab dect coninuturi 11. Totui, cu excepia ctorva cazuri
particulare, n-am putut fi niciodat absolut sigur de exactitatea propriilor mele interpretri ale
comportamentelor observate n alte culturi: practic, n aceste interpretri nu sunt sigur dect
de rspunsurile mele temporare. Am lucrat la nivel microcultural, acordnd toat atenia
detaliilor. Avnd posibilitatea s stabilesc tipuri de rspunsuri la nivel afectiv sau
comportamental, am ajuns s studiez de aproape cultura mea, aa cum aprea n contrast cu
alte culturi. Din acest punct de vedere, sunt de acord cu Levi-Strauss12 atunci cnd vorbete de
antropologia viitorului ca o tiin n care subiecii se studiaz pe ei nii. Abordarea mea a
constat n a m utiliza pe mine nsumi, ca i pe ceilali, ca mijloc de msurare (sau de
control) de fiecare dat cnd intram n contact cu medii culturale opuse. Acest aspect are o
mare nsemntate, cci nu suntem dect foarte puin contieni de propria cultur dac nu ne
confruntm cu indivizi aparinnd altor culturi13.
Am devenit contient ntia dat de interesul meu pentru felul n care omul folosete
spaiul n vreme ce participam la formarea celor ce aveau s lucreze n strintate. Am
descoperit atunci c maniera de a structura timpul i spaiul constituie o form de comunicare,
. Citatul urmtor (Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations n I.
Galdston, ed., Man's Image in Medecine and Anthropology, New York, International
Universities Press, 1963, p.422-445) vorbete de niveluri de contiin: Orice cultur
produce ntr-o manier caracteristic o serie de comportamente structurate care se
plaseaz simultan la niveluri diferite de contiin. Este important, ca atare, s precizm
la ce nivel de contiin ne referim. Spre deosebire de multe din subiectele pe care le
abordeaz antropologia (la nivelul observaiei), modelele proxemice, odat studiate, sunt
pstrate n afara cmpului contiinei. Trebuie, deci, s le studiem fr a recurge la
explorarea contientului subiecilor. ntrebrile directe nu furnizeaz dect puine
variabile importante, ca s nu spunem nici una. Aceste ntrebri se refer la subiecte ca
familia sau casa. n proxemic avem de-a face cu fenomene ca tonul vocii sau chiar
tensiunea i intonaia limbii (engleze). Acestea sunt elemente pe care cu greu locutorul le
poate modifica n mod contient, dat fiind faptul c ele fac parte integrant din limb. Cf.
Hall (Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, cap. 4)
pentru o descriere mai amnunit a nivelurilor de contiin n raport cu schimbarea
(n.tr).
9
. Edward Sapir, "The Status of Linguistics as a Science", Language, 5 (1929), p.207-214.
10
. Benjamin Whorf, Language, Thought and Reality. Selected Writings, New York, Wiley;
Cambridge (Mass.), MIT Press, 1956.
11
. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966.
12
. Claude Lvi-Strauss, "Anthropology: It's Achievements and Future", Current
Anthropology, 7 (1966), p.124-127.
13
. De-a lungul anilor problema contiinei de sine a reprezentat pentru psihologi o
piatr de ncercare. tim foarte puine lucruri despre felul n care creierul interpreteaz
datele pe care i le transmit receptorii. Recent, s-a avansat ntructva n explicarea acestei
probleme. Se pare c avem de-a face cu ceea ce am putea numi contraste la nivelul
receptorului , mai degrab dect cu o simpl stimulare declannd un rspuns specific
(Warren S. Mac Culloch, "Reliable Systems Using Unreliable Units", in David Rioch, Edwin
Weinstein ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for
Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964).
8

48

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ale crei reguli le respectm negreit i pe care o socotim universal valabil. ntr-un articol din
196314 scriam: Americanii ce lucreaz n strintate se confrunt cu o serie de dificulti
provocate de diferenele culturale de structurare a spaiului. Uneori oamenii din rile n care
se gsesc se apropie prea mult de ei pentru a le vorbi i cnd funcionarii americani se retrag
la o distan de conversaie confortabil, ei cred c americanii sunt personaje reci, distante,
nchise, i c nu manifest interes pentru problemele autohtonilor.15 Gospodinele americane
se plng de risipa de spaiu din casele din Orientul Mijlociu. n Anglia, americanii, care
sunt obinuii s ntrein relaii strnse cu vecinii, se supr atunci cnd i dau seama c cei
ce locuiesc alturi nu sunt nici mai accesibili, nici mai prietenoi dect cei ce nu le snt vecini.
n America Latin, celor ce sunt obinuii cu peluzele nengrdite din suburbiile americane,
pereii nali le creeaz un sentiment de excludere. Chiar n Germania, unde atia din
concetenii mei se simt ca acas, modele radical diferite de folosire a spaiului conduc la
tensiuni neateptate. Fr ndoial c aceste deosebiri n comportamentul spaial, aparent
minime, antreneaz nenelegeri grave i fac ocul cultural nc mai brutal, adesea ntr-att
nct devin cauza unor boli. Cercetarea reaciilor foarte pronunate i foarte vii la semnalele
spaiale manifestate de americanii din afara rii pun n lumin un mare numr de structuri
rmase implicite pentru cei din Statele Unite. Aceste observaii m-au ndreptat ctre opera lui
Whorf. Aa cum am scris n alt parte (Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City,
Doubleday, 1966): Prea puini au luat n seam implicaiile gndirii lui Whorf. Greu de
neles din pricina complexitii lor, devin oarecum nfricotoare cnd le cercetm cu atenie.
Ele taie din rdcin doctrina liberului arbitru, ntruct arat c oricare din noi este
prizonierul limbii pe care o vorbete16.
Intenia mea const n a relua principiile pe care Whorf i discipolii lui le-au stabilit cu
privire la limb i de a le aplica la ansamblul comportamentelor modelate de cultur, cu
deosebire acele aspecte ale culturii pe care le considerm evidente i care funcioneaz, aa
cum scrie Sapir17, dup un cod secret i complex, care nu se gsete scris nicieri, nu este
cunoscut de nimeni, dar este neles de toat lumea. Acest cod secret i complex corespunde
experienei fenomenologice, aa cum ne-o reprezentm n mod obinuit. Mult vreme am
crezut c experiena ar fi ceea ce mprtesc oamenii i c ar fi posibil s depim limba
referindu-ne la experien pentru a intra n atingere cu o alt fiin uman. Aceast credin
. Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations in I. Galdston, ed.,
Man's Image in Medecine and Anthropology, Naw York, International Universities Press,
1963, p.422 - 445.
15
. Nu putem fi siguri niciodat de la nceput de semnificaia adevrat a acestui gen
de comportament. n timp nvm s acordm atenie remarcilor ntmpltoare ce
nsoesc rspunsul original. n loc s spun despre un american c este rece, un arab se
ntreab: Ce se ntmpl? Oare gseti c miros urt? n acest exemplu referina la
simul olfactiv este un indice preios pentru a nelege mecanismul de stabilire a
distanelor la arabi.
16
. Subliniind importana observaiilor lui Whorf, nu pretind deloc c nu ar exista o
realitate exterioar i cred c aceasta era i prerea lui Whorf. Realitatea poate rmne
constant, dar ceea ce percep diferitele organisme este n mare parte determinat de
ceea ce ele au intenia s fac din aceast realitate, cum spunea un coleg. Presupun c
prin toat lumea Sapir se refer la membrii unei comuniti etnice date.
17
. Edward Sapir, "The Unconscious Patterning of Behavior in Society", in E.S. Dummer,
ed., The Unconscious: A Symposium, New York, Knopf, 1927, p. 114-127.
14

49

LUMINIA

IACOB

implicit (i adesea explicit) despre raportul omului cu experiena are la baz ipoteza potrivit
creia, atunci cnd dou fiine umane triesc aceeai experien, sistemele lor nervoase
primesc aceleai date i creierele lor rspund la fel. Cercetarea proxemic pune n mod serios
la ndoial aceast ipotez, mai ales atunci cnd culturile sunt diferite. Popoare de culturi
diferite triesc n lumi senzoriale diferite (cf. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden
City, Doubleday, 1966 cap.10 i 11). Nu numai c ele structureaz spaiul n mod diferit, dar l
experimenteaz n mod diferit, cci sensorium-ul lor este diferit programat18. Exist o sit sau
un filtru selectiv care accept anumite tipuri de date i respinge altele. Uneori indivizii nii
selecioneaz unul sau mai multe simuri sau numai o parte din capacitatea lor de percepere.
Alteori zidurile sunt acelea care, formnd un ecran, ndeplinesc activitatea de filtrare. Lucrul
acesta revel una din funciile importante ale arhitecturii. Dac experiena spaial difer n
funcie de o structurare specific a simurilor i de atenia (sau non-atenia) ndreptat spre
anumite aspecte caracteristice ale mediului, rezult c ceea ce constituie o suprapopulare
pentru un grup etnic nu reprezint acelai lucru, n mod necesar, pentru un altul. De altfel, nu
exist un prag universal al suprapopulriii, nici modaliti de a msura acest fenomen pentru
toate culturile. ntrebrile pe care ar trebui mai curnd s ni le punem sunt: Persoanele n
cauz sunt cu adevrat stresate i, dac da, n ce msur i ce receptori sunt implicai?
Rspunsul la astfel de ntrebri impune reunirea opiniilor specialitilor din diferite discipline,
ca patologia, biochimia, psihologia experimental i kinetica19. Lucrrile lui Gibson20 asupra
percepiei, cele ale lui Kilpatrick i al.21 n domeniul psihologiei tranzacionale au determinat
un progres nsemnat.
. Nu putem dect s facem supoziii cu privire la metodele precise care fac n aa fel
nct tinerii aleg n mod selectiv anumite lucruri, respingnd altele, i favorizeaz un
canal senzorial, suprimnd altul. Totui, putem admite n mod rezonabil c ntreaga
cultur furnizeaz, ntre altele, o structur unui program de ntriri n sens skinnerian
relativ elaborat i foarte detaliat, chiar dac mai puin artificial dect cele din
cercetrile experimentale, n care ntririle individuale sunt de durat att de scurt
nct, n mod normal, ele nu ies din contextul n care se produc. Lucrrile lui Condon
(William S. Condon, William D. Ogston, "A Segmentation of Behavior", Journal of Psychiatric
Research, 5 (1967), p.221-235) i ale altora au artat n ce msur sunt subiecii capabili
s reacioneze i s-i coordoneze comportamentul n timpul unei conversaii.
Examinarea fiecrei imagini dintr-un film de 24 i din altul de 48 de imagini pe secund i
studiul encefalogramelor efectuate n acelai timp scot la iveal un comportament
organizat, coerent i sincronizat, pe care nu e posibil s-l observm fr camerele de luat
vederi cu vitez mare. Se poate sugera, astfel, c ntririle pozitive i negative nu pot
surveni i nu survin dect la nivel subliminal.
19
. Relaia dintre proxemic i kinetic a fost descris n alt parte (Edward T. Hall, "A
System for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963), p.10031026). Pe scurt, proxemica nu se preocup de observarea i de nregistrarea detaliilor
gestuale i micrilor corporale. Ea trateaz despre arhitectur, despre modalitatea de
mobilare i despre utilizarea spaiului, n vreme ce kinetica nu se intereseaz dect
indirect de mediu. Sistemul de notare n proxemic este mai simplu dect cel utilizat n
kinetic. Proxemica ncearc s stabileasc felul n care stabilim distanele (ceea ce
reprezint o chestiune de epistemologie). Este necesar ca cercettorul n domeniul
proxemicii s posede cunotine solide despre fiziologia ochiului, ca i despre alte
maniere de a percepe distana.
20
. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950.
21
. Franklin P. Kilpatrick, ed., Explorations in Transactional Psychology, New York, New
York University Press, 1961.
18

50

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

n 1953, Trager i cu mine am postulat o teorie a culturii bazat pe un model

lingvistic22. Susineam atunci c modelul pe care l utilizam ar trebui s fac posibil stabilirea
unei legturi ntre principalele sisteme culturale (exist mai multe) i fiziologia organismului;
c trebuie s existe nu numai o baz prelingvistic, dar i una precultural. n 1959,
propuneam ca termenul infracultur s fie folosit pentru manifestrile comportamentale
care au precedat cultura, dar pe care omul le-a elaborat pentru a ajunge la cultur 23. Rezulta
din aceasta c putea fi util, n analiza unui sistem cultural primar ca proxemica, examinarea
bazei sale infraculturale. O cercetare asupra diverselor manifestri ale teritorialitii (i exist
foarte multe) ar trebui s aduc totodat o baz i o perspectiv, ambele deosebit de utile
pentru descrierea elaborrilor mai complexe ale spaiului de ctre om.
n aceast privin putem nva multe de la etologi24. Ne este greu s-l considerm pe
om un animal ca toate celelalte mai ales c, n lumina cunotinelor de etologie, l putem
socoti un organism care i-a produs i specializat extensiile25 ntr-att nct acestea nlocuiesc
foarte repede natura. Cu alte cuvinte, omul a creat o alt dimensiune, dimensiunea cultural,
cu ajutorul creia el menine o stare de echilibru dinamic. Acest proces este acela prin care
omul i mediul su se fasoneaz reciproc. Omul a ajuns acum s-i creeze propriul biotop. El
are, n consecin, puterea s determine ce fel de organism va fi. Aceast perspectiv este
nfricotoare, dac ne gndim ce puine cunotine avem despre om i nevoile sale. Mai grav
nc, problemele pe care le ntmpin omul ncercnd s creeze o lume universal se dovedesc
cu mult mai complexe dect ne-am putut imagina. n Statele Unite am realizat abia de curnd
c ceea ce este o locuin extrem de modest pentru un grup, pentru altul poate nsemna un
mediu deosebit de agreabil din punct de vedere senzorial 26.
Lucrrile lui Hediger n domeniul zoologiei i n acela al comportamentului animal au
o valoare deosebit pentru proxemic. El s-a consacrat studierii a ceea ce se ntmpl atunci
cnd omul i animalul se afl fa n fa: n natur, la grdina zoologic, la circ sau n situaia
experimental. Hediger a demonstrat o idee capital, pe care antropologii ar vrea s o aplice n
studiul omului, aceea potrivit creia dac vrem s iniiem o interaciune cu un organism, este
esenial s cunoatem sistemele de comunicare ale acestuia. Ideea n care Hediger crede
nestrmutat este c greeala cea mai frecvent n interpretarea comportamentului animal
const n a antropomorfiza sau n a aborda actele de comunicare ale animalelor ca i cum ar fi
vorba de om. Studiile sale asupra procesului de domesticire nu numai c subliniaz
necesitatea de a nelege lumea simbolic senzorial a unei specii (de exemplu, cum i
delimiteaz teritoriul sau ce componente folosete pentru a-i construi biotopul), dar pun
. O versiune a acestei serii originale de postulate a fost publicat n 1959.
. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, p.55.
24
. i Margaret Mead (Margaret Mead, "Anthropology among the Sciences", American
Anthropologist,63 (1961), p.475-482) a aprat ideea potrivit creia antropologii ar ctiga
mult dac ar studia lucrrile etologilor.
25
. Termenul de extensie rezum procedeul prin care se accelereaz evoluia atunci
cnd se produce n afara corpului.
26
. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban
Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315; Herbert Gans,
The Urban Villagers, Cambridge (Mass), MIT Press, 1960; Charles Abrams, The City is the
Frontier, New York, Harper et Row, 1965.
22
23

51

LUMINIA

IACOB

accentul pe importana cunoaterii manierei specifice a speciei de a structura distana, dincolo

de consideraiile strict teritoriale27. De exemplu, este esenial pentru supravieuirea unui
organism n captivitate ca reacia sa de fug s fie redus, chiar suprimat. n plus, aceasta ne
furnizeaz o definiie operaional a domesticirii. Hediger a stabilit distincia ntre specii de
contact i specii fr contact28 i a fost primul care a descris n termeni operaionali distana
personal i distana social. De asemenea, el a demonstrat c distana critic este att de
precis, nct o putem msura n centimetri.
Schfer29 a studiat att spaiul critic ct i situaiile critice. Chiar dac a avertizat
asupra pericolului analogiilor cu formele non-umane, el a descris reacii sociale i de grup la
suprapopulare i a formulat conceptele de densitate critic i de criz, care nu numai c
sunt foarte sugestive pentru om, dar se refer la procese ce se regsesc la extrem de multe
specii vii.
Studii recente asupra intervalului la animale revel c una din funciile eseniale ale
unui interval corect este de a permite realizarea a ceea ce Tinbergen30 numete lanuri de
aciune. Tinbergen a artat c viaa ghidrinilor (o specie de peti) i a altor specii este
constituit din secvene comportamentale care pot fi prezise dup paradigme stabilite. Dac o
secven este tiat sau ntrerupt, trebuie reluat totul de la capt31. Dup Spitz, animalele i
oamenii au nevoie, n stadiile critice ale vieii lor, de spaii specifice pentru a putea juca
diferitele scene care puncteaz executarea celor mai multe din actele importante ale unei
existene.
Descoperirile specialitilor n etologie i n psihologie animal sugereaz c (a) fiecare
organism triete n lumea lui subiectiv32, care este n funcie de aparatul su perceptual; mai
27

. Hans Hediger, Wild Animals in Captivity, London, Butterworth, 1950; Idem, Studies of
the Psychology and Behavior of Captive Animals in Zoos and Circuses, London, Butterworth,
1955; idem, "The Evolution of Territorial Behavior" in S.L. Washburn, ed., Social Life of Early
Man, New York, Viking Fund.
28
. Mac Bride nu este total de acord cu distincia de baz pe care o face Hediger. El
susine, dimpotriv, c animalele pot, n anumite perioade s fie n contact i n altele
s triasc fr contact. O polemic epistolar amical ntre Mac Bride, Hediger i mine
a rezolvat bun parte din obieciile lui Mac Bride. Se pare c, aidoma dominanei din
genetic, problema comportamentelor cu contact i fr contact este una de grad i de
situaie.
29
. Wilhelm Schfer, Der kritische Raum und die kritische Situation in der tierischen
Soziett, Frankfurt, Krmer, 1956.
30
. Niko Tinbergen, Social Behavior in Animals, London, Methuen, 1953; idem, Curious
Naturalists, New York, Basic Books, 1958.
31
. Conceptul de teritorialitate este complex, cci cuprinde o ntreag serie de scheme
comportamentale. Carpenter (C.R. Carpenter, "Territoriality: A Review of Concepts and
Problems" in A. Roe, G.G. Simpson, ed., Behavior and Evolution, New Haven, Yale University
Press, 1958., p.224-250.), de exemplu, a numrat 32 de funcii ale teritorialitii. n
contextul n care utilizez eu termenul, faptul important este c paradigmele senzoriale nu
sunt nici ntrerupte, nici mpiedicate.
32
. Lissman (H.W. Lissman, "Electric Locations by Fishes", Scientific American, 208 (1963),
p.50-59) declar n legtur cu aceasta: Studiul adaptrilor originale ale anatomiei, ale
fiziologiei i al comportamentului animal conduce la concluzia cunoscut potrivit creia
fiecare organism a evoluat pentru a se adapta vieii n colul ascuns n care i-a dus
existena. Fiecare animal triete, de asemenea, ntr-o lume subiectiv i privat,
inaccesibil observaiei directe. Aceast lume se constituie din informaiile culese din

52

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

mult, o separaie arbitrar presupus ntre organism i lumea sa transform contextul i-i
falsific astfel semnificaia33; (b) n cazul organismelor, linia de demarcaie ntre mediul intern
i cel extern nu poate fi stabilit cu precizie34. Relaia organism biotop nu poate fi neleas
dect privind-o ca pe o serie de mecanisme cibernetice n echilibru fragil, n interiorul crora
feedback-ul pozitiv sau negativ exercit un control direct, dar continuu asupra vieii. Ca atare,
organismul i biotopul su constituie un sistem unic i omogen (n interiorul unei serii de
sisteme mai vaste). A-l nfia pe unul fr a se referi la cellalt ar fi total lipsit de sens.
Alte dou studii de etologie atrag atenia asupra conexiunii dintre teritorialitate i
controlul populaiei. Studiul clasic al lui Christian35 asupra cerbului Sika din insula James
propune teza potrivit creia populaiile sunt controlate prin mecanisme fiziologice sensibile la
densitate. n cursul unui simpozion avnd ca tem suprapopularea, stresul i selecia
natural36, a fost prezentat rezumatul urmtor: n mod evident, moartea rezulta din ocul ce
urma unor dezordini metabolice avnd drept cauz, dac judecm dup datele histologice, o
hiperactivitate adrenocortical prelungit. Aceast mortalitate masiv nu se poate explica
printr-o epidemie, nici prin foamete i nici printr-o alt manifestare de acest gen.
Studiul lui Christian se situeaz printre numeroasele lucrri similare asupra scderii

exterior sub forma mesajelor captate cu ajutorul organelor senzoriale.

33
. Cercettorii din tiinele sociale formai n tradiia nord-european cunosc bine
capcana ce const n a vorbi de o dihotomie limb-cultur. Ne facem uneori observaiile
n context, dar nu ntotdeauna lucrurile se petrec astfel. Cea mai mare parte, dac nu
totalitatea descoperirilor lui Berelson i ale lui Steiner (Bernard Berelson, Gary A.
Steiner, Human Behavior, New York, Harcourt, Brace and World, 1964) separ, conceptual
i operaional organismul, inclusiv cel uman, de matricea care este viaa. Interpretarea
lor pentru versiunea studiului lui Zeigarnik (Bluma Zeigarnik, "Das Behalten von erledigten
und unerledigten Handlungen. Untersuchungen zur Handlungs- und Affektpsychologie",
Psychologishe Forshung, 9, 3(1928), p.1-85) adoptat de Lewin merge n sensul actelor
instinctive (drives) mai degrab dect sociale. Lui Spitz (Ren A. Spitz, "The Derailment of
Dialogue. Stimulus Overload, Action Cycles and the Completion Gradient", Journal of the
American Psychoanalytical Association, 12 (1964), p. 752-775) nu-i rmnea dect s
repun n context demersul lui Zeigarnik. Capitolul lui Berelson i Steiner asupra culturii
este deosebit de fragmentat. Se pomenesc foarte puine lucruri despre cercetrile
psihologilor tranzacionali. Rmnem cu impresia c n cazul celor mai muli din autorii
americani, un lucru nu poate fi cunoscut cu adevrat dect atunci cnd este izolat de
contextul su. Cu riscul de a spune truisme, a vrea s subliniez ceea ce pare ntr-o tot
mai mare msur s ntruneasc unanimitatea etologilor i ecologitilor, anume c
organismul i mediul sunt strns legate, iar a-l considera pe unul independent n raport cu
cellalt nu reprezint dect un artefact, rod al modului nostru specific de a vedea
lucrurile.
34
. Cf. capitolul 3 al The Hidden Dimension
35
. John J. Christian, "Factors in Mass Mortality in a Herd of Sika Deer", Chesapeake
Science, 1 (1960), p.79-95.
36
. John J. Christian, Vagh Flyger, Davis E. Davis, "Phenomena Associated with Population
Density", Proceedings of the National Academy of Science, 47 (1961), p. 428-449.

53

LUMINIA

IACOB

drastice a populaiei37 datorate stresului provocat de o suprasarcin senzorial

(suprapopulare)38.
Experimentele i observaiile lui Calhoun merit i ele toat atenia, mai ales n ceea
ce privete datele lor comportamentale39. El a plasat oareci norvegieni slbatici ntr-un spaiu
mprejmuit de 1000 m2 cu hran abundent i i-a lsat s se reproduc liber. Numrul lor s-a
stabilizat la 150, fr a depi vreodat 20040. Calhoun a descoperit c i ntr-o populaie
redus de 150 de oareci, luptele determinau ntr-att perturbaii n comportamentul matern
nct puini pui supravieuiau. oarecii nu s-au repartizat uniform n spaiul pe care-l aveau la
dispoziie, ci s-au organizat ntr-o duzin de colonii de cte 12 oareci fiecare n medie (dup
toate probabilitile, numrul maxim de oareci ce pot tri armonios ntr-un grup natural).
Tulburrile observate la oarecii lui Calhoun, pui s evolueze n condiii de
suprapopulare, seamn extrem de mult cu cele ce apar la unii americani ce triesc n condiii
de densitate ridicat. Studiile comparative asupra oamenilor sunt rare; totui, Chombart de
Lauwe41 a pus cap la cap date asupra familiilor de muncitori francezi i a artat c exist o
relaie statistic ntre condiiile de suprapopulare i patologia social i fizic. n Statele
Unite, o anchet asupra sntii locuitorilor din Manhattan 42 a constatat c numai 18% din
subiecii inclui ntr-un eantion reprezentativ nu sufereau de nici o tulburare emoional, n
vreme ce 23% dintre ei prezentau traumatisme grave sau aveau o capacitate de lucru redus.

IV.2 METODE I STRATEGII DE CERCETARE

n prefaa crii lui Jammer Concepts of Space43, Einstein a rezumat un mare numr
dintre problemele metodologice ale proxemicii: Privirea omului de tiin se ntoarce ctre
fenomenele ce sunt accesibile observaiei, pentru a le rezuma i a le conceptualiza. Cnd
ncearc s ajung la o formulare conceptual a masei imense i confuze de date empirice
. Printre acestea, lucrarea lui Paul Errington (Paul Errington Muskrats and Marshe
Management, Harrisburg, Stackpole Company, 1961) este cu totul remarcabil. Studiile
sale asupra oarecilor i asupra reaciilor lor comportamentale la stressul provocat de
suprapopulare sunt deosebit de preioase. El observ c oarecii au aceeai tendin ca
i oamenii, de a deveni slbatici atunci cnd sunt silii s triasc stressul de
suprapopulare (sublinierea mi aparine).
38
. A se vedea rezumatul lucrrilor lui Christian realizat de mine n The Hidden
Dimension.
39
. Este cu neputin s i se fac dreptate lui Calhoun ntr-un rezumat. Nu putem
ptrunde gndirea sa n ceea ce are ea fundamental dect dac am parcurs totalitatea
scrierilor acestui autor. Pentru a nelege experimentele sale de laborator, de exemplu,
trebuie s ne facem mai nti o idee despre primele sale studii realizate ntr-un mediu
natural.
40
. John B. Calhoun, "The Study of Wild Animals under Controlled Conditions", Annals of
the New York Academy of Sciences, 51, (1950), p.113-122.
41
. Paul Chombart de Lauwe, "Le milieu et l'etude sociologique des cas individuels",
Informations sociales, 2 (1959), p.41-54; idem, Famille et Habitation, Paris, Ed. du CNRS,
1959.
42
. Leo Srole et al., Mental Health in the Metropolis: The Midtown Manhattan Study, New
York, McGraw-Hill, 1962.
43
. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
37

54

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

omul de tiin recurge la un ntreg arsenal de concepte, pe care el le cunoate din fraged
copilrie. El nu este contient dect foarte rar, poate niciodat, de eterna problem pe care o
pun conceptele sale. El utilizeaz acest material conceptual, sau, mai exact, aceste unelte
conceptuale de gndire, ca pe ceva evident, imuabil, ceva ce are valoare de adevr obiectiv i
de care nu ne putem practic ndoi, cel puin nu n mod serios.
Unul din obiectivele studiilor mele de proxemic a fost acela de a examina un aspect
aparent lipsit de importan al vieii americane experiena spaiului i de a m apleca
asupra unor aspecte pe care americanii le consider evidente. N-am insistat asupra
coninutului, latent sau manifest, ci asupra detaliilor structurale, asupra elementelor
perceptuale implicite.
Cea mai mare parte a indivizilor, n ciuda eforturilor pe care le fac, nu pot determina
dect foarte puine din elementele ce intr n percepiile lor44. Ei pot numai s descrie produsul
final. De aceea, problema cercettorului n proxemic este de a pune la punct tehnici
permindu-i s izoleze i s identifice elementele percepiei spaiului. Scopul su este de a
gsi pentru datele senzoriale echivalentul structurii fonologice sau al tabloului elementelor
periodice al chimitilor. Este necesar ca aceste date s fie verificabile i ca elementele s
poat fi combinate i s dea rezultate previzibile. Atunci cnd explorm un nou domeniu,
dificultatea const n a gsi modele de procedur. n acest fel lingvistica descriptiv, care s-a
confruntat cu probleme similare, a furnizat metode aplicabile proxemicii.
De la neo-gramaticieni, lingvitii admit c limba reprezint un sistem, oferind
structur i regularitate. Sistemele de scriere se constituie, la fel ca jocurile de cuburi, plecnd
de la sunetele limbii reprezentate. Acestea sunt identificabile i limitate ca numr. Cel mai
bun mijloc de a le izola const n a culege eantioane de limb vorbit ca date de baz i n a
consemna apoi detaliile cu cea mai mare precizie posibil, utiliznd un sistem de notare bazat
pe procedee fiziologic identificabile, n aa fel nct orice observator exersat s poat face
aceleai consemnri. n lingvistic au fost stabilite elementele structurale ancorate n
fiziologie. Aceste elemente structurale nu erau cunoscute atunci cnd mi-am nceput eu
cercetrile. Totui, era clar c n percepia spaiului intra n joc ceva mai mult dect sistemul
vizual. Ca atare, se puneau ntrebri de felul: Care ar putea fi celelalte sisteme? Cum putem ti
c au fost corect identificate?
n cursul primelor mele cercetri am utilizat un larg evantai de metode i tehnici spre a
identifica elementele percepiei spaiului; nu numai pentru c proxemica prea s comporte
mai multe tipuri de variabile, dar i datorit principiului pe care m hotrsem s-l urmez,
conform cruia, ceea ce nv ntr-o anumit manier poate s m ajute s verific ceea ce nv
n alt manier. Unele din tehnicile de cercetare, descrise pe scurt mai jos, sunt: observaia,
experimentul, interviul (structurat i nestructurat), analiza lexicului englez i studiul spaiului
aa cum este recreat n literatur i n art.
EXERCIIU
. Subiecii au fost englezi, francezi, germani, elveieni, olandezi, spanioli, arabi,
armeni, greci, sud-asiatici, indieni, japonezi i africani din estul continentului.
44

55

LUMINIA

IACOB

Ce inadverten sesizai n enumerarea de la nota 44.

Observaia
Cnd, de-a lungul unei perioade mai lungi de timp, observm care sunt relaiile
indivizilor cu spaiul i cum l utilizeaz, putem ncepe s stabilim, cu destul siguran,
scheme de comportament proxemic. Dac fotografia nu este dect o completare pentru alte
discipline utiliznd metoda observaiei (ntr-un fel, o extensie a memoriei vizuale), ea
reprezint un ajutor absolut indispensabil n nregistrarea comportamentului proxemic. Ea
fixeaz aciunile i permite cercettorului s reexamineze secvenele de cte ori dorete. Toat
dificultatea const n a fotografia subiecii fr a le modifica maniera de a se comporta.
Utiliznd un aparat foarte mic (Minox), pe care l port tot timpul cu mine, am nvat s
fotografiez discret i, mai trziu, s m slujesc i de aparate mai mari45. Au fost fcute pn n
prezent mai multe mii de poze; ele nfieaz indivizi n condiii naturale n Statele Unite,
Frana, Anglia, Italia, Grecia i Elveia. Aceste fotografii constituie un ansamblu de date ce
permit verificarea observaiilor vizuale.

. n ultimii trei ani am folosit un Nikon de 35mm cu 250 de vederi. Mrirea negativelor
24 x 36 este de bun calitate i are o excelent claritate a detaliilor la un pre modic.
Acest aparat ncurc mai puin dect o camer de luat vederi de 16 mm. De asemenea, i
aparatul 35 mm jumtate de format (18 x 24) s-a dovedit un instrument compact i
practic. Camerele de 8 mm n-au rspuns pn acum ateptrilor noastre privind
calitatea.
45

56

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Aparatul de fotografiat, ca i fotografiile, reprezint unelte extraordinar de complexe i

de rafinate46. n proxemic, fotografia a fost utilizat ca mod de nregistrare i de rememorare,
precum i ca instrument pedagogic. Ea s-a dovedit, de asemenea, foarte util pentru studierea
felului n care subiecii i structureaz propria lume perceptual. Iat un bun exemplu:
cerusem unuia din asistenii mei, un german, s fac unui subiect feminin o fotografie
intim i una public. M ateptam la o imagine deformat n cazul pozei intime i la o
imagine mult mai ngrijit pentru fotografia public. Dar, surpriz: portretul intim era clar i
precis; ct despre fotografa public, asistentul a fcut-o intenionat neclar, ...cci nu ne st
n obicei s privim oamenii n public (i nc mai puin s-i fotografiem). n cursul unor
cercetri recente asupra comportamentului proxemic al diferitelor grupuri etnice din Statele
Unite, studenii mei i eu nsumi am descoperit c este esenial ca fotograful s aparin
grupului analizat. ntr-adevr, fotograful nu se afl numai n interaciune constant cu
subiecii si, dar maniera de a face pozele este influenat de cultura n care a evoluat.
Subiecii-fotografi ne-au furnizat indicaii preioase asupra unui mare numr de probleme
dificile privind membrii grupurilor ce formau interesul nostru. De asemenea, ei au relevat
omisiuni importante n textele fotografice realizate de alii (exteriori grupului). De exemplu,
fotografiind n Statele Unite negri, portoricani i spanioli din clasele de jos, ncercam s
stabilim maniera specific n care aceste grupuri etnice i codific i organizeaz percepia n
timpul ntlnirilor fa n fa. (Experiena mea a relaiilor interculturale m nvase c
diferenele de comportament proxemic duceau la ceea ce Goffman 47 numete alienare
interacional). La nceput, unul din asistenii mei (un fotograf german) a fotografiat subieci
negri americani de condiie modest n situaie de interaciune. Le-am artat apoi acestor
subieci diapozitive i fotografii 20 x 24 nfindu-i pe ei nii, cerndu-le s explice
imaginile ce le erau prezentate. De cele mai multe ori ei au fost incapabili s ne rspund.
Dimpotriv, atunci cnd am solicitat un subiect negru s foloseasc un aparat foto i s apese
pe declanator de fiecare dat cnd vedea ceva producndu-se, el a fcut o serie de fotografii
care pentru mine, american alb din clasa mijlocie, erau toate identice. Discuiile cu fotograful
negru i cu subiecii ne-au fcut s nelegem c el nregistrase un dialog foarte structurat,
coninnd semnale subtile i foarte diferite de cele utilizate de populaia alb din clasa de
mijloc. Se pare c n acest grup de negri de condiie modest o bun parte din informaie era
transmis prin micri de amplitudine redus ale minilor i ale degetelor. Pentru studenii
mei i pentru mine aceste micri erau practic imperceptibile48.
O alt surs de date, n afara observaiei directe i a fotografiilor, o reprezint
remarcile pe care le fac oamenii n mod spontan atunci cnd sunt nclcate regulile de
administrare a spaiului. Astfel de remarci contribuie adesea la identificarea elementelor
. Paul Byers, "Cameras Don't Take Pictures", Colombia University Forum, 9, 1966; John
Collier, Visual Anthropology: Photography as a Research Method, New York, Holt and
Rinehart and Winston, 1967.
47
. Erving Goffman, Encounters. Two Studies in the Sociology of Interaction, Indianapolis,
Bobbs-Merril, 1961.
48
. Cercetarea expus aici va figura ntr-un manual de metodologie de cercetare n
domeniul proxemicii (Edward T. Hall, Handbook for Proxemic Research, Washington D.C.,
Society for the Anthropology of Visual Communication, American Anthropological
Association, 1974.).
46

57

LUMINIA

IACOB

structurale ale sistemului proxemic studiat. Iat cteva exemple:

A vrea s nu-i mai simt respiraia n fa. Nu pot s suport asta!
Ai remarcat c ea ncearc mereu s te ating? Pare c nu poate s-i in minile la
locul lor.
Era att de aproape c faa i aprea deformat.
A atinge oamenii, a-i orienta respiraia n direcia lor sau a ncerca s-i evii, a-i privi
n fa sau a le evita privirea, a te aeza att de aproape de ei nct ajustarea vizual s devin
imposibil, toate acestea sunt exemple de comportamente proxemice care pot fi acceptate
ntr-o cultur i pot fi cu totul tabu n alta.
Se pot afla multe lucruri despre maniera n care membrii unei culturi date structureaz
spaiul la diferite niveluri de abstracie crend situaii simple n care ei s manipuleze
obiecte49. Am dat subiecilor monede i creioane i le-am cerut s le dispun n aa fel nct s
se afle aproape unele de altele, deprtate unele de altele, alturi i una dup alta; i
apoi s-mi spun cnd cele dou obiecte erau mpreun i cnd nu. Subiecii arabi nu
reueau sau refuzau s se pronune dac cele dou obiecte erau mpreun sau nu atunci cnd
spaiul din jur nu era precizat. Altfel spus, arabii vedeau obiectele n context; americanii nu le
considerau dect unul n raport cu cellalt.
EXERCIIU
Reluai procedura descris pentru a putea rspunde ce caracteristici prezint
subiecii romni. Putei complica cercetarea lund n calcul diverse variabile
independente: vrst, sex, nivelul colarizri etc.
Interviurile structurate
Soia mea i eu nsumi am intervievat n profunzime subieci americani i strini, dup
o schem precis. Cele mai scurte interviuri durau ase ore; cel mai lung a durat ase luni i a
continuat s furnizeze informaii chiar i dup ce aceast faz de lucru era ncheiat. n cursul
acestor studii a reieit c, dei rspunsurile la ntrebri puteau varia n funcie de subiect, cea
care ne furniza informaii precise despre felul n care subiecii i structurau i experimentau
spaiul era schema nsi a experimentului. Se puteau trage concluzii interesante din felul
subiecilor de a rspunde la ntrebri i din dificultile pe care le provoca nelegerea unora
din ele.
Ghidul de interviu ncepea cu o ntrebare general privind locuina i gospodria,
precum i activitile desfurate aici i denumirea diferitelor locuri din cas. Casa fusese
aleas ca punct de plecare nu numai pentru c toat lumea are una, dar i pentru c tiam din
experien c subiecilor le vine uor s vorbeasc de lucrurile concrete aflate n legtur cu
. Little (Kenneth B. Little, "Personal Space", Journal of Experimental Social Psychology, 1
(1965), p.237-247 i Kenneth B. Little, Z.J. Ulehla, C. Henderson, "Value Congruence and
Interaction Distances", Journal of Social Psychology, 75 (1968)) a artat c percepem n
aa fel dou persoane, dou siluete, dou ppui sau doi cilindri din lemn nct le putem
schimba ntre ele pentru orice utilizare practic. Totui, se cuvine observat c n fiecare
din aceste contexte subiectul apreciaz raporturile spaiale ca spectator exterior i nu ca
participant.
49

58

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

locuina, mai ales cnd gsesc c este dificil sau deplasat s abordeze alte teme. Odat realizat
desenul casei cu ajutorul unor diagrame, se aborda acelai domeniu n alt manier, explornd
teme ca intimitatea cminului, limitele locuinei, regulile de vecintate i situaia locuinei n
cadru geografic i social. Dispunerea mobilelor din cas i de la birou se constituia ntr-o
surs de informaii suplimentare despre relaiile sociale, la fel ca anumite trsturi semantice,
ca unele cuvinte sau unele concepte dificil de tradus. n total au fost tratate astfel 90 de teme.
Una din trsturile importante ale interviului nostru era de a fi suficient de ancorat n
cultura american pentru a provoca la subiecii strini ntrebri care scoteau n eviden nu
numai structurile sistemului lor proxemic, dar i aspecte ale sistemului nostru pe care le
consideram evidente. Unde mergei atunci cnd vrei s fii singur?, o ntrebare normal
pentru un american, deruta subiecii arabi i uneori chiar i irita. Obineam, n general,
rspunsuri de genul: Cine vrea s fie singur?, Dumneavoastr unde mergei cnd vrei s
nnebunii? sau Infernul este paradisul fr oameni. n Statele Unite, a intra fr autorizaie
pe proprietatea cuiva corespunde unei violri a regulilor sociale, socotit de toat lumea ca
atare. Totui, n cursul interviurilor noastre n-am reuit s punem n eviden la arabii din
mediul urban o noiune identic, nici mcar asemntoare.
Structura nsi a interviurilor noastre s-a dovedit un instrument preios. Respectnd
un protocol standard, desfuram cercetarea simultan la dou niveluri: nivelul A corespundea
discuiei propriu-zise, rspunsurilor la ntrebri; nivelul B (cel mai important, fundamental)
corespundea contrastului dintre structura a dou sisteme culturale, unul servind la
descoperirea celuilalt. Am constatat c edinele cele mai interesante au fost acelea n care
subiecii strini s-au aflat n discordan cu propriile noastre categorii spaiale.
O parte a chestionarului nostru privea comportamentul de ascultare 50, fiind destinat
obinerii de informaii asupra manierei de a privi interlocutorul pentru a obine o reacie.
Aceast parte s-a dovedit cea mai important n cadrul instrumentului construit de noi. Ceea
ce a ieit la iveal n interviurile cu subieci strini n-a fost rspunsul direct la ntrebri, ci o
serie de plngeri referindu-se la faptul c americanii nu ascult niciodat sau la ceea ce ei
comunic prin modul lor de a asculta. Arabii gseau c suntem mereu jenai. Ce anume i
fcea s se gndeasc la asta? Faptul c ne reinem rsuflarea i n-o ndreptm spre
interlocutor. Subiecii latino-americani se plngeau c americanii nu ascult niciodat sau c
sunt deseori neateni; ei ajungeau la concluzia aceasta observnd c interlocutorii lor priveau
din cnd n alt parte. Informaiile pe care le cutam prin aceast anchet se refereau la tipul
de angajament perceptual al celor doi subieci.
EXERCIIU
Recurgei la un dicionar specializat (ex. poz. 6 din bibliografie) pentru a putea
. Se apreciaz, de mult vreme, c semnalul, semnul sau mesajul reprezint pentru
cercettorul n tiinele sociale centrul interesului su n ceea ce privete comunicarea.
De civa ani mi-am dat seama c decalajul care apare n actele de comunicare
interculturale provine din faptul c locutorul nu tie dac interlocutorul su ascult sau nu
(Edward T. Hall, "Silent Assumptions in Social Communication" in David Rioch, Edwin
Weinstein, ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for
Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964.).
50

59

LUMINIA

IACOB

stabili n ce relaii se afl conceptele utilizate la nota 50: semnal, semn, mesaj.
Analiza lexicului
Susin de mult vreme51 c termenul de cultur se refer n principal la un proces de
comunicare. Acest proces se regsete simultan la mai multe niveluri, unele mai explicite
dect altele. Limba constituie unul din nivelurile explicite. Boas52 a fost primul antropolog
care a subliniat raportul dintre limb i cultur. El a raionat n cel mai simplu i mai evident
mod, analiznd lexicul diferitelor limbi. Whorf (op.cit.) a mers mai departe dect Boas i a
sugerat c limba joac un rol predominant n fasonarea lumii perceptuale a unei culturi. El
scrie:
Decupm natura dup liniile stabilite de limba pe care o vorbim. Categoriile i
tipurile pe care le izolm n lumea fenomenal nu se gsesc, de fapt, acolo...
Whorf a remarcat c la populaia Hopi timpul i spaiul sunt indisociabil legate; a
schimba unul nseamn automat a-l schimba pe cellalt:
n lumea gndirii Hopi nu exist spaiu imaginar... Altfel spus, populaia Hopi nu-i
poate imagina, spre deosebire de indo-europeni, locuri ca paradisul sau infernul. n plus,
spaiile vide corespunznd unei sli sau unei camere nu sunt cu adevrat numite, ca i
obiectele, ci mai degrab localizate...
Influena lui Sapir i Whorf, care se ntinde mult dincolo de graniele lingvisticii
descriptive m-a fcut s revd lexicul din micul Oxford Dictionary pentru a extrage toi
termenii avnd o conotaie spaial ca: deasupra, dedesubt, departe, mpreun, alturi,
aproape, adiacent, superpozabil, nivel. n total au fost recenzai circa 20% din termenii acestui
dicionar, ceea ce reprezint aproape 5000 de elemente lexicale53.
Interpretarea artei
Paralel cu gndirea lui Whorf asupra limbajului, psihologii tranzacionali au
demonstrat c percepia nu este pasiv, ci nvat i, de fapt, foarte structurat. Ea constituie
o veritabil tranzacie la care particip lumea i cel ce percepe. Ca atare, o pictur sau o
gravur trebuie s fie conform Weltaschauung-ului culturii creia i se adreseaz i
structurilor perceptuale ale artistului n momentul crerii operei. Artitii tiu foarte bine c
percepia este o tranzacie; de fapt, ei consider lucrul acesta ca evident. Artistul este n
acelai timp un observator i un comunicator. Reuita sa depinde n parte de capacitatea sa de
a analiza i organiza datele perceptuale n forme semnificative pentru publicul su. Maniera n
care el utilizeaz datele senzoriale furnizeaz date att asupra lui nsui, ct i asupra
publicului su.
. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959; Edward
T. Hall, George L. Trager, The Analysis of Culture, Washington D.C., American Council of
Learned Societies, 1953.
52
. Franz Boas, "Introduction" in Handbook of American Indian Languages, Bureau of
American Ethnology, Bulletin 40, 911.
53
. Se nelege de la sine c dac antropologul nu cunoate bine relaia dintre limb i
cultur, el nu poate utiliza lexicul ca instrument de analiz. n aceast privin mi-a fost
de mare ajutor colaborarea colegului meu Moukhtar Ani, care a consacrat mai muli ani
pregtirii unui dicionar englez-arab. preocupat de munca lexicografic; el a putut arta
n mod clar diferene care, n mod normal, n-ar fi ieit la iveal.
51

60

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Giedion54, Dorner55 i Grosser56 au contribuit decisiv la nelegerea manierei n care

omul european i-a elaborat organizarea perceptual de-a lungul epocilor57. Grosser, de
exemplu, arat c portretul se distinge de oricare din celelalte forme de pictur printr-o
proximitate psihologic ce depinde direct de distana fizic real care separ modelul de
pictor. El fixeaz aceast distan ntre 1,20 m i 2,40 m i semnaleaz faptul c ea nate o
calitate caracteristic a portretului, un mod particular de comunicare aproape o
conversaie pe care privitorul este n msur s o ntrein cu persoana pictat. Grosser
remarc, n egal msur, fenomenele de raccourci i de deformare care se produc atunci cnd
pictorul sau observatorul se apropie prea mult de subiect; observaiile sale se aseamn cu
cele pe care le-am fcut eu nsumi n legtur cu felul n care subiecii percep pe alii atunci
cnd acetia se gsesc prea aproape.
Distincia pe care o stabilete Gibson58 ntre cmpul vizual (imaginea proiectat pe
retin) i lumea vizual (imaginea stabil ce se creeaz n spirit) este esenial pentru a
nelege diferena dintre operele unor artiti ca Hobbema i Rembrandt. Lumea vizual pictat
de primul este aceea pe care o percepem printr-o fereastr, este o sintez din sute, dac nu mii,
de cmpuri vizuale. El a fixat pe pnz serii percepute n general ntr-un minut. Atunci cnd
ne slujim de art ca de un dat cultural, dificultatea major const n a face distincia ntre
tehnica artistului (ea singur relev structura creaiei sale) i subiectul su, care se vrea
poate persuasiv i care adesea este discutabil59, cci gusturile estetice difer. n ciuda tuturor
dificultilor, datele sunt suficient de bogate pentru a justifica eforturile.
Analiza literaturii
O cercetare a impresiilor senzoriale ale scriitorului reprezint o abordare potrivit a
lumii sale perceptuale. Dac un scriitor recurge la vedere pentru a crea imagini, se poate
determina, pe baza acestor imagini, tipul de vedere la care face apel. Ce tip de perspectiv
folosete el n sistemul stabilit de Gibson? Ce rol joac simul olfactiv i cel tactil?
Scriitorii descriu experiene pe care cititorul le cunoate deja i pe care le-ar fi
exprimat el nsui dac ar fi posedat capacitatea analitic, antrenamentul i tehnica necesare.
Cnd scriitorul i atinge scopul, apare o coinciden strns ntre descrierile sale i modelul
senzorial al cititorilor, cci el evoc acestora imagini spaiale.
ntrebarea pe care mi-am pus-o a fost urmtoarea: Care sunt elementele furnizate de
54
. Sigfried Giedion, The Eternal Present. The Beginnings of Architecture (vol. II), New
York, Bollingen Foundation, Pantheon Books, 1962.
55
. Alexander Dorner, The Way Beyond Art, New York, New York University Press, 1958.
56
. Maurice Grosser, The Painter's Eye, New York, Rinehart, 1951.
57
. Se poate analiza arta occidental dup categoriile perspectivale ale lui Gibson.
Perspectiva linear nu este dect una din multiplele maniere de a vedea obiectele n
profunzime.
58
. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950.
59
. Ca toi marii artiti, Rembrandt a pictat miznd mult pe profunzime; comunicarea sa
se situeaz la mai multe niveluri diferite. n unele din pnzele sale exist dou cmpuri
vizuale sau chiar mai multe, n aa fel nct ochiul trece de la unul la altul. Incontestabil,
el a luat-o naintea timpului su, i a trebuit, de aceea, s ncalce tradiia artistic.
Maniera sa de reproduce percepia instantanee este, se pare, extrem de precis (pentru
aceia dintre noi care au nvat s priveasc dup tradiia european). Numai de curnd
cultura popular a nceput s-l neleag.

61

LUMINIA

IACOB

scriitor cititorului pentru a-i permite s construiasc o imagine spaial? Mi s-a prut c
analiza pasajelor cu referin direct la planul spaial ar fi interesant. Am cerut subiecilor s
stabileasc astfel de pasaje ntr-un eantion de romane reprezentative. Textele cele mai
frecvente au fost cele care conineau imagini spaiale pe care subiecii le vizualizaser n
cursul lecturilor anterioare. Aceste pasaje, asupra crora subiecii au fcut observaii n mod
spontan, s-au dovedit foarte utile pentru demersul nostru.
n literatur, ca i n pictur, reprezentarea spaiului se schimb cu timpul i reflect
destul de precis cum evolueaz ntr-o cultur contiina naturii, ca i modelele proxemice.
Mac Luhan60 a observat, de exemplu, c, n literatur, prima referire la perspectiva spaial n
trei dimensiuni apare n Regele Lear, n scena n care Edgard ncearc s-l conving pe ducele
de Gloucester, devenit orb, c se gsesc pe falezele de la Douvres. n cartea lui Thoreau,
Walden, aflm o mulime de imagini spaiale. Atunci cnd vorbete de mica sa caban i de
influena ei asupra conversaiei sale, el scrie:
Frazele noastre au nevoie de spaiu pentru a se dezvolta i a-i reforma coloanele n
intervalele conversaiei. Ca i naiunile, indivizii trebuie s posede frontiere, naturale i
relativ largi i chiar un teren neutru care s-i separe pe unii de alii... n cazul
palavragiilor, promiscuitatea merge pn la a fi cot la cot i ntlnirea respiraiilor.
Dar, de ndat ce conversaia implic rezerv i reflecie, se face simit nevoia unei
distane care s poat neutraliza toat cldura.
Mark Twain era fascinat de imaginile spaiale i de distorsiunile acestora. El creeaz
paradoxuri spaiale n care cititorul vede detalii la distane incredibile i n care el se afl n
legtur cu spaii att de vaste nct spiritul su ezit cutnd s le neleag. La Mark Twain,
cea mai mare parte a distanelor sunt vizuale i auditive. n Procesul, Kafka se arat sensibil
la corp i la rolul perceperii kinestezice a distanei. La Saint-Exupery vitalitatea imaginilor
ine de utilizarea percepiilor kinestezice, tactile, olfactive i auditive.
IV.3. CONCEPTE I MSURI
Trei categorii de spaiu
Este deosebit de util pentru cercetarea proxemic s determine n ce msur spaiul
este considerat, n funcie de cultur, fix, semi-fix sau dinamic. n general se atribuie pereilor
i frontierelor teritoriale un caracter fix. Totui, teritoriul poate fi sezonier, ca la beduinii
nomazi din Siria; n acest caz l putem considera ca semi-fix sau dinamic. Mobilierul poate fi
fix sau semi-fix. Distana interpersonal este n general considerat ca informal61; ea este
dinamic pentru cea mai mare parte a popoarelor originare din Europa de Nord. Aceste
distincii au o mare importan pentru ntlnirile interculturale. Faptul de a considera mobil
. Marshall Mac Luhan, The Gutenberg Galaxy, Toronto, University of Toronto Press,
1963.
61
. n acest context termenul informal se raporteaz la unul din cele trei niveluri de
cultur, celelalte dou fiind nivelurile formal i tehnic. Nivelul cultural formal este cel care
se integreaz n ntregime n cultur: toi membrii culturii respective l cunosc i nimeni
nu-l pune la ndoial. Nivelul informal este constituit din atitudini imprecise de tip
situaional. Nivelul tehnic corespunde activitii explicate i analizate n detaliu (cf.
Edward T. Hall, The Silent Language).
60

62

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ceea ce alii consider fix poate sta la originea unor probleme serioase. Astfel, un emigrant
german n Statele Unite, care socotea mobilierul un element imobil, a fixat n podea fotoliul
din biroul su destinat vizitatorilor, ceea ce i consterna pe oaspeii si americani. Unul din
subiecii mei chinezi mi-a semnalat c n ara sa nu se ntmpl niciodat ca un oaspete s
deplaseze mobilierul pentru a-l face s se potriveasc cu propria definiie a distanei de
interaciune, n afara cazurilor cnd gazda l poftete s fac lucrul acesta. Dintre studenii mei
americani, care proveneau din regiuni, clase sociale, i grupuri etnice diferite, acoperind, deci,
un vast evantai cultural, jumtate a declarat c i ajusteaz mobilierul propriei norme
informale.
Spaii sociopete i sociofuge
Pentru cercettorii n proxemic este important s stabileasc dac spaiul este
organizat nct s favorizeze comunicarea ntre subieci (sociopet) sau, dimpotriv, izolarea
lor (spaiu sociofug)62. Ceea ce este sociofug ntr-o cultur poate fi sociopet n alta. De
exemplu, un coleg arab mi-a relatat c sala sa de petrecere a timpului liber, mic i lambrisat,
era sehr gemutlich, foarte confortabil pentru prietenii si germani, dar c ea producea o
cu totul alt impresie asupra arabilor, care o gseau apstoare.
Raportul dintre limba vorbit i proxemic
Coninutul conversaiei este legat de distan i de situaie, ca i de relaiile dintre
participani, de emoiile i de activitile lor. Raportul analizei lingvistice cu distana i cu
situaia pe care l-a stabilit Joos63 se aplic, de asemenea, la cadrul de referin al proxemicii.
Cele cinci stiluri ale sale intim, decontractat, consultativ, formal i ngheat corespund
grosso modo zonelor intim, personal, social-consultativ i public ale modelelor
proxemice din Statele Unite. Faptul c Joos consider limba o tranzacie (introducnd
noiunea de feedback), i nu un proces unilateral, face modelul su aplicabil proxemicii. De
asemenea, lucrrile sale sunt pertinente n msura n care el introduce conceptul de dialect
situaional 64.
Hockett65 a definit astfel comunicarea: orice eveniment care declaneaz o reacie din
partea unui organism. (Aceast definiie s-ar putea aplica i mediului, chiar dac nu putem fi
siguri c Hockett a dorit-o). La nceput, el a stabilit o list de apte trsturi distinctive ale
. Glen Mac Bride, A General Theory of Social Organisation and Behavior, St. Lucia
(Australia), University of Queensland Press, 1964.
63
. Martin Joos, "The Five Clocks", International Journal of American Linguistics, 28, 2,
(1962).
64
. Termenul de dialect situaional se refer la diferitele forme de limbaj utilizate n
situaii specifice, crora le sunt caracteristice, ca limba de lemn oficial, limba
economiei de pia, ca i jargoanele specializate ale diferitelor profesiuni i grupuri
sociale. Cunoaterea dialectului situaional face din individ un membru cu drepturi
depline al grupului. Expresia dialect situaional mi-a fost sugerat de Edmund S. Glenn
n timpul unei conversaii din 1960. Din cte tiu, nu exist un inventar complet al
dialectelor situaionale ale vreunei limbi. Un astfel de inventar ar dovedi complexitatea
social relativ a unei culturi date. Atunci cnd vorbete de diferitele mrci de origine
ale englezei, Leach (Edmund R. Leach, "Culture and Social Cohesion: An Anthropologist's
View", Daedalus, 1965, p.24-38) face aluzie de fapt la dialectele situaionale. De
asemenea, articolul lui Lantis (Margaret Lantis, "Vernacular Culture", American
Anthropologist, 62 (1960), p.202-216) se refer la dialectele situaionale.
65
. Charles F. Hockett, A Course in Modern Linguistics, New York, Mac Millan, 1958.
62

63

LUMINIA

IACOB

limbajului:
1. dubla articulare (uniti sau ceneme care se construiesc);
2. interschimbabilitatea (A poate juca rolul lui B i vice versa);
3. deplasarea (n timp sau n spaiu);
4. specializarea (asocierea de semnificaii specifice la lucruri specifice);
5. arbitrarietatea (nu exist n mod necesar o conexiune ntre eveniment i simbol);
6. productivitatea (pot fi create forme noi);
7. transmisia cultural (n opoziie cu transmisia genetic).
Mai trziu, Hockett66 a lrgit lista aceasta la 13 trsturi, spre a nuana i limpezi
definiia. Procednd astfel, el a rezolvat anumite probleme, dar a creat altele. Trsturile
distinctive concepute de Hockett au determinat un avans considerabil n nelegerea
comunicrii. Ca form de comunicare elaborat cultural, proxemica rspunde fiecreia din
cele apte trsturi originare ale lui Hockett, inclusiv trsturii de productivitate (arhitectul
sau desenatorul caut noi forme). n general, studiile lingvistice fondate pe filogenez, ca cel
al lui Hockett i cercetrile realizate n cadrul infracultural al proxemicii urmeaz ci paralele.
Iat cteva puncte de plecare. Deplasarea n timp i spaiu a unei forme pe cale s se nasc dar
care poate fi observat se observ la mamifere, n delimitarea teritoriului lor. Atunci cnd
animalele cu copite snt speriate de o panter, ele produc, cu ajutorul unei glande, un semnal
olfactiv care anun pericolul semenilor din preajm. Oferindu-ne o schem bine nchegat ce
compar sistemele de comunicare ale diferitelor genuri i specii, Hockett nu numai c a
precizat anumite aspecte aplicabile tuturor faetelor vieii, dar le-a pus n relaie ntr-o manier
original. Nu trebuie s considerm aceste aspecte ca absolute, ci ca poziii pe un continuum.
De exemplu, feedback-ul total nu exist n mod absolut, cci locutorul nu aude i nu este
contient dect de o parte din ceea ce spune. Dubla articulare (micile aranjamente dintr-un
numr restrns de sunete pe care le putem distinge unele de altele i care, n ele nsele, sunt
lipsite de semnificaie) s-a dovedit, prin substituirea unui singur cuvnt (informaie n loc
de sunet) caracteristic pentru toate formele de via, ncepnd cu AND i ARN i
terminnd cu formele de comunicare a cror existen este incontestabil, dar care trebuie nc
analizate n termeni tehnici.
Nu exist un mecanism de stabilire a distanelor universal cunoscut
Observaia, interviul, analiza artei i a literaturii, toate acestea arat c nu exist la om
un mecanism (sau mecanisme) fix de apreciere a distanelor care s fie universal i valabil
pentru toate culturile. Una din problemele cercetrii proxemice este c subiecii nu pot descrie
cum stabilesc distanele; o alt problem important const n faptul c diversele grupuri
stabilesc n mod diferit distanele. De fapt, unitile lor de msur difer. Anumite distane
cresc sau diminueaz n funcie de circumstane. Distana interpersonal rezult dintr-o
mulime de semnale senzoriale codate ntr-o manier determinat. De exemplu, americanii
de origine nord-european din clasa mijlocie stabilesc vizual cea mai mare parte a distanelor
interpersonale67. Acest mecanism opereaz ntr-o anumit msur plecnd de la semnalele
provenind din feedback-ul muscular al ochilor. Alte referine vizuale utilizate sunt
66
. Charles F. Hockett, "The Origin of Speech", Scientific American, 203 (1960), p. 338396.
67
. Vederea nu este singura prezent, dar ea rmne cea mai important.

64

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

dimensiunea imaginii retiniene, perceperea detaliului i micarea periferic. Interaciunea

vizual a arabilor este intens; angajamentul lor, total i direct. Arabii i privesc
interlocutorul n mod fix; americanii nu procedeaz astfel. Simul olfactiv al arabilor
contribuie activ la stabilirea i meninerea contactului. Ei au tendina de a rmne n interiorul
sferei olfactive a interlocutorului lor. Dimpotriv, americanii pstreaz o anumit distan.
n stabilirea distanei intr toate simurile; ele reprezint pentru proxemic ceea ce
reprezint aparatul vocal (dinii, limba, coardele vocale) pentru fonetic. Dac admitem c
omul se afl ntr-o continu tranzacie cu mediul su, uneori activ, alteori pasiv, nelegem c
un filtru selectiv este la fel de necesar ca o stimulare structurat. De aceea, nu este de loc de
mirare c unul din subiecii notri, un profesor german, mrturisea c nici mcar solida
arhitectur american a nceputului de veac XX nu-i convine, cci nu nbu zgomotele
exterioare, care continu s-l deranjeze cnd lucreaz n birou. Pe de alt parte, studiile lui
Fried i Gleicher68 i ale lui Fried69 au artat c bostonienii din West End de origine italian
aveau nevoie de o participare auditiv considerabil. Dup prerea mea, ocul pe care l-au
suferit atunci cnd au fost mutai din cartierul West Side din Boston n imobile moderne s-a
datorat, n parte, amestecului senzorial neobinuit i foarte puin agreabil. Ei se simeau, de
fapt, exclui din societate. Americanii din clasa mijlocie care lucrau n America Latin
resimeau lipsa angajamentului vizual al vecinilor lor, i aveau un sentiment de excludere din
cauza pereilor de crmid fr de care locuinele latino-americane n-ar avea caracterul de
proprietate privat. Francezii, obinuii cu o serie de mirosuri caracteristice atunci cnd se
plimb pe strzile oraelor, pot tri o privare senzorial n mediul urban din Statele Unite, cu
mirosul su acru i uniform.
ntr-o alt lucrare70 am descris un sistem de notare a comportamentului proxemic bazat
pe opt dimensiuni sau scale senzoriale: (1) postural-sexual, (2) sociofug-sociopet, (3)
kinestezic, (4) tactil, (5) retinian, (6) termic, (7) olfactiv, (8) vocal. Acest sistem
permite cercettorului s-i concentreze atenia asupra segmentelor comportamentale
specifice care-i vor permite, la rndul lor, s disting comportamentul unui grup de cel al
altui grup.
n ciuda aparentei lor complexiti, sistemele culturale sunt organizate n aa fel nct
orice membru al grupului poate studia i controla contextul lor. Antropologii tiu foarte bine
c studiaz distinciile structurate care merg dincolo de diferenele individuale i care sunt
intim integrate n matricea social n care ele se produc.
EXERCIIU
La cele cinci metode prezentate de autor mai adugai nc una, la alegerea
dumneavoastr.
IV.4. DOMENII

DE EXPLORAT

68
. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban
Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315.
69
. Marc Fried, "Grieving for a Lost Home", in L.G. Duhl, ed. The Urban Condition, New
York, Basic Books, 1963.
70
. Edward T. Hall, "A System for the Notation of Proxemic Behavior", American
Anthropologist, 65 (1963), p.1003-1026.

65

LUMINIA

IACOB

Cercetarea n domeniul proxemicii ilustreaz un fapt pe care antropologii l cunosc

foarte bine: ceea ce este evident ntr-o cultur poate foarte bine s nu existe deloc n alta. Este
prin urmare imposibil alctuirea unei liste de ntrebri ce ar permite relevarea structurii
sistemelor proxemice. Din interviurile aprofundate de care am vorbit mai sus, tim c un
chestionar nu este dect o cutie de rezonan etnocentric. n ciuda tuturor eforturilor, furirea
unui chestionar neinfluenat de cultur s-a dovedit cu neputin de realizat. Lista care
urmeaz, relund ntrebrile privitoare la cercetarea proxemic, reflect i ea inseriile
culturale ale autorului, nu numai n structura lor, dar i n coninut.
1.

Cte tipuri de distan respect oamenii? (Ar fi util s cunoatem gama

comportamentelor umane din aceast perspectiv.)
2.
Cum sunt distinse distanele?
3.
Care sunt relaiile, activitile i emoiile asociate fiecrei distane?
4.
n general, ce anume putem socoti spaiu cu organizare fix, semi-fix i
dinamic?
5.
Ce nseamn sociofug i ce nseamn sociopet?
6.
n privina frontierelor:
a. Cum sunt concepute frontierele?
b. Care este gradul lor de permanen?
c. n ce const violarea frontierelor?
d. Cum sunt ele delimitate?
e. Cum tim c ne gsim n interiorul frontierelor?
7.
Exist o scal a spaiilor mergnd, de exemplu, de la foarte intim la foarte
public?
8.
n legtur cu ntrebrile 1 i 7, exist o ierarhie a distanelor ntre oameni?
Cine este admis n fiecare din ele i n ce situaii?
9.
Cine ne poate atinge, i n ce circumstane?
10. Exist tabu-uri n ceea ce privete a atinge, a privi, a asculta, a mirosi? Cui se aplic ele?
11. Exist o nevoie de a se ascunde? Pentru ce relaii?
12. Care este natura angajamentului senzorial n diferitele relaii din viaa cotidian?
13. Care sunt nevoile spaiale specifice?
14. Care sunt cuvintele din vocabular care se refer la spaiu?
15. Este spaiul utilizat n manier specific ntre superiori i subordonai?
EXERCIIU
Lundu-v ca referin familia sau instituia n care lucrai, rspundei la cele 15
ntrebri ale chestionarului. Ce aspect v-ar tenta s-l cercetai ntr-o eventual
lucrare de licen?.
Traducere de tefan Boncu

66

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

V. COMUNICAREA DIDACTIC

V.1 PRECIZRI CONCEPTUALE

Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete realizarea
fenomenului educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele sau
partenerii implicai. Fa de aceasta, comunicarea didactic apare ca form particular,
obligatorie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare
sistematic, asistat. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza
procesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al formrii i ntre
parteneri cu status-roluri determinate: profesori-elevi/studeni, formatori-cursani, experiucenici etc.
Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate ca fiind forme
specializate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane.
n accepiunea sa cea mai larg, aceasta poate fi definit ca fiind relaia care permite
comprtirea sensului unei informaii. Triada informaie-relaie-comprtiere este esenial
n definirea contemporan a comunicrii. Dac informaia este premisa absolut necesar unui
act de comunicare, ea nu este ns i suficient. Absena nelegerii acelei informaii i a
cadrului relaional, care s-i ghideze i fixeze sensul, anuleaz "starea de comunicare".
O propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar, n absena cunoaterii
limbii, deci a nelegerii ei, ea nu ne va comunica nimic. La fel, un gest atipic culturii noastre:
spre exemplu, semnul n form de cerc realizat prin nchiderea arttorului i degetului mare
de ctre un japonez. n aceeai msur o informaie verbal decontextualizat (Vino),
schimbat ntre dou personaje a cror relaie nu o cunoatem, nu ofer, prin ea nsi, msura
sensului ei. Registrul posibilitilor de decodificare este vast, vino putnd fi, la fel de bine,
ndemn, chemare, porunc, rugminte, ironie, provocare, glum, sfat etc.
n esen, a comunica nseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te mprti, a
realiza o comuniune de gnd, simire, aciune. n consecin, se poate sublinia c informaia i
relaia sunt premise ale comunicrii, n timp ce comprtirea, construcia n comun a
sensului, este condiia strict necesar. Perspectiva amintit este una dintre liniile teoretice
contemporane de analiz a comunicrii, aa cum s-a vzut i din abordrile teoretice ale colii
de la Palo Alto.
Accepiunea propus admite cteva axiome:
Comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec dimensiunea informaional,
care, corect receptat i decodificat, devine comunicare;
A comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele; putem vorbi fr s
comunicm i s ne "mprtim" celorlali fr a rosti nici un cuvnt. Prin natura misiunii
67

LUMINIA

IACOB

sale, omul colii este obligat s contientizeze aceasta i s acioneze ca un profesionist al

comunicrii;
Absena inteniei comunicative nu anuleaz comunicarea. Nehotrrea, nelinitea, blazarea,
neputina, etc. le transmitem elevilor chiar i atunci cnd nu o dorim. Ele se ncorporeaz
n baza relaional care, vom vedea, filtreaz mesajul didactic centrat pe coninuturile
disciplinei. Aceasta i face ca profesori diferii, cu aceeai clas i chiar aceeai tem, s
obin rezultate diferite.
Aceast perspectiv de lucru asupra comunicrii, desigur una dintre diversele posibile,
permite cteva sublinieri:
a) n cercetarea i practica actual, actul comunicrii este vzut ca o unitate a informaiei cu
dimensiunea relaional. Aceasta din urm este coparticipant la contextualizarea
informaiei. S ne gndim la sensul diferit pe care l capt aceeai informaie Ai
rspuns bine n contexte relaionale didactice diferite: pe fundalul ncrederii reciproce
profesor-elev, fa de relaia de tip care pe care;
b) perspectiva telegrafic, linear, asupra comunicrii este nlocuit de modelul interactiv care
analizeaz actul comunicativ ca o relaie de schimb ntre parteneri. Acetia au, fiecare,
simultan, un dublu statut: emitor i receptor. Ca urmare, mai vechea atribuire ce acorda
rolul de emitor profesorului i pe cel de receptor elevului/elevilor, devine discutabil;
c) analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt i, deci, centrarea pe mesajele
verbale, pierde tot mai mult teren n faa cercetrii diversitii codurilor utilizate (sunet,
cuvnt, gest, imagine, cinetic, postur etc.) i acceptrii multicanalitii comunicrii
(auditiv, vizual, tactil, olfactiv etc.). Din perspectiva acestei realiti, devine tot mai evident
faptul c, i n situaie didactic, comportamentul interlocutorilor, n ansamblul su, are
valoare comunicativ.
d) a comunica, ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea competenei
comunicative, care este deopotriv aptitudinal i dobndit. Absena acesteia sau prezena
ei defectuoas explic, de cele mai multe ori, eecul sau dificultile pe care profesori,
foarte bine pregtii n domeniul specialitii lor, le au sistematic n munca cu generaii i
generaii de elevi. A fi profesor nseamn a avea cunotine de specialitate temeinice
(premis necesar dar nu i suficient), dar i a avea capacitatea de a le "traduce" didactic
sau, altfel spus, posibilitatea de a ti "ce?", "ct?", "cum?", "cnd?", "n ce fel?", "cu ce?",
"cui?", "de ce?"etc., oferi.

V.2 FORME ALE COMUNICRII. IMPLICAII PSIHOPEDAGOGICE

n sistemul lumii vii, comunicarea atinge, n forma sa uman, un punct de maxim. Se
are n vedere att complexitatea procesului, formele, coninuturile i nivelurilor comunicrii,
ct i diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce.
Este aadar firesc ca un fenomen att de plurideterminat (comunicarea este n acelai
timp relaie, informaie, aciune, tranzacie etc.) s admit o taxonomie larg, cu o diversitate
de criterii-repere.
68

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Cu titlu de exemplificare doar, semnalm cteva posibiliti:

69

LUMINIA

IACOB

Criterii

1. Partenerii

Forme
a) c. intrapersonal
b) c. interpersonal
c) c. n grup mic
d) c. public

2.Statutul
interlocutorilor

3. Codul folosit
4.Finalitatea
actului
comunicativ

5.Capacitatea
autoreglrii

a) c. vertical
b) c. orizontal
a) c. verbal
b) c. paraverbal
c) c. nonverbal
d) c. mixt
a) c. accidental
b) c. subiectiv
c) c. instrumental

- cu sine (monologul interior sau verbalizat)

- ntre dou persoane
- n cazul unei relaii grupale de tip fa-n-fa
auditoriul este un public larg, n relaie direct
(conferine, miting) sau indirect (ziar, TV).
- ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor,
soldat-ofier, printe-copil etc.)
- ntre parteneri cu statute egale (elev-elev, soldatsoldat, profesor-profesor etc.)
- fac obiectul analizei subpunctului 2.1.

- fac obiectul analizei subpunctului 2.2.

a)c.lateralizat
(unidirecional)

- fr feed-back (comunicare prin film, radio, TV,

banda magnetic etc., forme care nu admit
interaciunea).

b) c. nelateralizat
b1) c. bidirecional
b2) c. multidirecional

- cu feed-back determinat de prezena interaciunii

emitor-receptor

a) c. referenial
6.Natura
coninutului

Precizri

b). operaional/
metodologic
c) c. atitudinal

- vizeaz un anumit adevr (tiinific sau de alt

natur).
- vizeaz nelegerea acelui adevr, felul n care
trebuie operat, mental sau practic, pentru ca adevrul
transmis s fie descifrat.
- valorizeaz cele transmise (referentul), situaia
comunicrii i partenerul.

Se remarc faptul c o form de comunicare anume este o problem de dominan i

nu de exclusivitate. De asemenea, doar din necesiti didactice se fac delimitri tranante. n
realitatea vie a comunicrii aceste forme coexist. Spre exemplu, comunicarea profesorului
poate fi n acelai timp, o comunicare n grup (se adreseaz tuturor cu o cerin), o
comunicare interpersonal (accentueaz o idee ca rspuns direct pentru elevul X) i
intrapersonal (se autointerogheaz "m-au neles exact?", "este X atent la ce i-am spus?"). La
fel, acelai act comunicativ poate fi referenial, operaional i atitudinal. Spre exemplu, la
cerina verbal: "Enumerai ct mai multe asemnri i deosebiri ntre fenomenele x i y",
profesorul indic, gestual, maniera rezolvrii ateptate (dou coloane, una pentru asemnri,
alta pentru deosebiri) i prin ton importana deosebit a sarcinii solicitate n acel moment
elevilor i ncrederea c ei sunt capabili s rezolve bine cerina.
V.2.1. Verbal, paraverbal i nonverbal
Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii umane are la
baz natura semnelor utilizate n transmiterea informaiei i canalul predilect de transmitere a
mesajului astfel rezultat. n consecin, rezult o posibilitate de analiz pe trei planuri:
Comunicarea verbal (CV). Informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin
tot ceea ce ine de acesta sub aspectul fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este cea mai studiat
70

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

form a comunicrii umane, dei, din perspectiv antropogenetic i ontogenetic, apariia ei

este cu mult devansat de celelalte dou forme comunicative. Este specific uman, are form
oral i/sau scris, iar n funcie de acestea, utilizeaz canalul auditiv i/sau vizual. Permite
formularea, nmagazinarea i transmiterea unor coninuturi extrem de complexe. Mult vreme
a fost studiat, ca manier dominant a comunicrii. Faptul s-a repercutat i asupra modelului
studierii comunicrii didactice.
Astfel, cteva principii au fcut epoc n ciuda adevrului lor limitat: emiterea
determin recepia; mesajul circul de la un pol preponderent activ (profesorul n cazul
comunicrii didactice) spre un receptor pasiv; desfurarea lanului comunicativ are direcie
linear, etapele prezente le condiioneaz automat pe cele viitoare, fr reciprocitate; dac n
codare i decodare a se citi repertoriul educatorului i cel al educatului se folosete aceeai
cheie lingvistic mesajul, i atinge inta etc.
Tendina actual este orientat mai ales asupra cercetrii comunicrii orale, mult timp
neglijat din cauza lipsei instrumentelor tehnice care s o surprind n complexitatea sa.
Dinspre "gramatica orarului" vin astzi cele mai multe date care infirm, n parte, tezele de
mai sus.
Comunicarea paraverbal (CPV). Informaia este codificat i transmis prin
elemente prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i vorbirea n general i care au
semnificaii comunicative aparte. n aceast categorie se nscriu: caracteristicile vocii
(comunic date primare despre locutori: tnr-btrn, alintat-hotrt, energic-epuizat etc.),
particularitile de pronunie (ofer date despre mediul de provenien: urban-rural, zon
geografic, gradul de instrucie etc.), intensitatea rostirii, ritmul i debitul vorbirii, intonaia,
pauza etc. Canalul folosit este cel auditiv.
Acelai mesaj, identic codificat verbal, n funcie de implicarea paraverbalului, i
modific sensul i semnificaia, devine practic altceva. Apare fenomenul de supracodificare,
la care elevii, vom vedea, sunt sensibili n mod particular.
ACTIVITATE
ncercai, dup modelul de mai jos, astfel de exerciii de supracodificare cu clasa
dumneavoastr.
a) Dai-le aceeai indicaie verbal "Notai acum" cu ton de rugminte, porunc,
indicaie neutr. Observai ce se ntmpl.
b) Accentuai diferit acelai enun i observai rezultatele. Exemplu: Pentru mine avei o
tem frumoas. Pentru mine, avei o tem frumoas!!
n cadrul cercetrii CPV sunt n curs studii foarte interesante care urmresc valoarea
comunicativ a tcerii. (Cuco, 1996) Orice cadru didactic tie, din propria sa experien la
clas, c exist tceri-nedumeriri, tceri-vinovate, tceri-proteste, tceri-aprobtoare, tcerilaborioase (se gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-indiferente, tceri-obositoare,
tceri-stimulative, tceri-condamnri, tceri-zgomotoase, tceri-pedeaps, tceri-obraznice
etc., exprimate att de copii, ct i de profesor.

71

LUMINIA

IACOB

Dac, de regul, comunicarea verbal este purttoarea dimensiunii refereniale a

actului comunicrii, paraverbalul i, vom vedea, i nonverbalul, sunt mai ales implicate n
realizarea dimensiunilor operaional-metodologic i atitudinal. Faptul are consecine extrem
de importante n actul didactic, necontientizarea acestui aspect putnd avea consecine
surprinztoare.
Comunicarea nonverbal (CNV). Informaia este codificat i transmis printr-o
diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea
partenerilor. nglobnd o diversitate de posibiliti, comunicarea nonverbal este astzi
obiectul unei susinute serii de cercetri menite s-i aprofundeze mecanismele i funciile. Din
punct de vedere ontogenetic, CNV prezint o mare precocitate, bazat, n egal msur, pe
elemente nnscute (spre exemplu: diversele comportamente expresive primare ale afectelor i
emoiilor) dar i nvate, iniial imitativ.
Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea
condiiilor interaciunii (privirea, orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt
eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri). Ele stabilesc condiiile de
dinaintea comunicrii verbale, sunt o comunicare-cadru. Ea este implicat n structurarea
interaciunii, ct i n influenarea coninutului acesteia. S ne gndim ce devine intenia unei
rugmini pe un fond relaional cald, fa de situaia unuia glacial-ostil. Se adaug, la funciile
de mai sus, i cele de cunoatere a partenerului, de stabilire a mutualitii i de facilitare
cognitiv.
Exprimarea verbal este nlesnit, facilitat, de prezena gestualitii i micrii.
Interzicerea acestora, din consideraii situaional-naturale sau experimentale, face s apar
perturbri ale exprimrii verbale. Lapsusuri, lentoarea exprimrii, pauzele sonore ( ),
substituirea de cuvinte, repetiiile, articulrile incomplete, contureaz tabloul disfluenei pe
care blocarea exprimrii nonverbale o induce.
ACTIVITATE
Putei ncerca chiar dumneavoastr nite mici experimente. Impunei-v, la o activitate
preponderent verbal, s explicai inndu-v minile la spate. Ce constatai? S-ar putea
s descoperii lucruri interesante: cuvintele "ajung" mai greu pe buze, capul se mic
mai mult, sunt mai numeroase i mai lungi pauzele sonore () etc.
S REINEM: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru
corp i nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim
(democratice, autoritare, indiferente), spaiul pe care l controlm i distanele la
care ne plasm fa de interlocutor.
Aceast prim distincie permite cteva sublinieri: n funcie de una sau de alta dintre
formele descrise mai sus, comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verbal,
cu dominant nonverbal sau mixte. Evident c, din aceast perspectiv, conduit
comunicativ a profesorului se nscrie n prima categorie, n timp ce, pentru elev, este mai
potrivit ncadrarea n cea de a treia; CV, CPV i CNV, nu au aceleai regimuri i ritmuri de
codare, transmitere i decodare. Se apreciaz c promptitudinea este apanajul C.P.V. i

72

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

C.N.V., ele fiind de patru ori i jumtate mai rapid decodificate dect C.V. Vom sublinia
ulterior consecinele acestui fapt, pentru comunicarea didactic; Coninuturile afectivatitudinale, indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei comunicri, se transmit, n
proporii hotrtoare, prin CPV i CNV: 55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7% verbal;
ACTIVITATE
Un mic experiment v poate convinge: Transmite-i clasei o informaie atitudinal
Atenie! M supr!! n dou modaliti: doar prin cuvnt (linear ca tonalitate, intonaie,
mimic, ntr-un cuvnt, ca un robot vorbitor) i apoi n formul mixt: cuvnt hotrt,
ton ridicat de ameninare-avertizare mimic n consecin. Vei sesiza imediat diferena n
reacia elevilor.
Dac n situaia coninuturilor explicite, CNV are un rol diminuat, de regul, explicativ i
ilustrativ, situaia se schimb radical n situaia coninuturilor implicite, detectabile mai ales
pe calea CPV i CNV; ntre cele trei forme de comunicare, se stabilesc anumite relaii
temporale i de sens. Astfel, CV i CPV sunt obligatoriu simultane, n timp ce CNV poate fi
simultan acestora, dar s le i anticipeze sau succed. n privina sensului comunicrii, PV i
NV sunt concordante (nu poi avea o voce vesel i o min trist), n timp ce ntre verbal i
paraverbal pe de o parte, i ntre verbal i nonverbal, pe de alt parte, pot aprea i discordane
(spre exemplu, ironia, ca formul expresiv, are un astfel de mecanism discordant: un mesaj
verbal laudativ, contrazis de un ton dispreuitor i de o mimic de aceeai factur); Fa de
implicarea voluntar i contient a partenerilor n CV, CPV i CNV scap cel mai ades
contientizrii, gradul lor de spontaneitate este ridicat; ntr-o comunicare cu dominana
verbal, cum este i cea didactic, CPV i CNV nu se adaug verbalului, ci formeaz un
ntreg bine structurat, complex i convergent.
ACTIVITATE
Explicai de ce para i nonverbalul sunt decodificate de patru ori i jumtate mai rapid
dect verbalul.
V.2.2. Comunicarea accidental, subiectiv i instrumental
Finalitatea actului comunicativ, contientizat sau nu de "actorii" relaiei, a permis
delimitarea altor trei tipuri de comunicare: cea accidental, cea subiectiv i cea instrumental
(R. Zajonc, 1972).
Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea ntmpltoare de
informaii. Ele nu sunt vizate expres de emitor i, cu att mai puin, sunt destinate procesului
de nvare dezvoltat de receptor. Spre exemplu, constatarea lipsei cretei i buretelui n
momentul transcrierii la tabl a textului tocmai citit, i prilejuiete profesorului o parantezremarc la sistemul eficient al retroproiectorului, care l-ar fi scutit pe el de nervi i de blam pe
elevul de serviciu.
Comunicarea subiectiv are drept caracteristic faptul ca exprim direct (verbal,
paraverbal sau nonverbal) starea afectiv a locutorului din necesitatea descrcrii i
73

LUMINIA

IACOB

reechilibrrii, n urma acumulrii unei tensiuni psihice (pozitive sau negative). Rmnnd n
context didactic, s observm c n aceast categorie intr i exclamaia de surpriz la un
rspuns deosebit ("Bravo, copile!") i tonul ridicat al reproului ("M-ai suprat!") i palma
care se abate asupra elevului. De altfel, diversitatea formelor de exprimare i comunicare
subiectiv este extrem de mare, aici incluzndu-se i micrile de descrcare: elevul care-i
rsucete automat uvia de pr, doar, doar, va aprea rspunsul, eleva care-i tot aranjeaz
bluza care st bine dealtfel! n timpul tatonrii rezolvrii, copilul care face buci creta n
timpul rspunsului oral, profesorul care-i nvrte tot mai nervos ochelarii, pe msura
ascultrii rspunsurilor etc.
Comunicarea instrumental apare atunci cnd sunt reunite o serie de particulariti: a)
focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis, comunicat mai mult sau mai puin
partenerilor; b) urmrirea atingerii lui prin obinerea unui efect anumit n comportamentul
receptorului i c) capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor, pentru a-i
atinge obiectivul. Este evident c acest tip de comunicare este dominant n actul didactic, fr
ca acest fapt s exclud i prezena celorlalte dou. Dac, prin esena ei, orice comunicare
didactic este i instrumental, reciproca nu mai este valabil. La fel, dac o comunicare
didactic poate fi, ntr-o anumit msur accidental i subiectiv, acestea din urm nu sunt,
prin finalitatea i procesualitatea lor, i didactice.
V.2.3. Implicaii psihopedagogice
Analiza formelor comunicrii (2.1; 2.2) ne permite evidenierea unor aspecte demne
de luat n seam ntr-o conduit didactic eficient:
a) Randamentul comunicrii didactice nu se reduce la stpnirea coninuturilor
verbale. Dac prin componenta verbal se exprim referenial i explicit un anumit coninut
categorial, n acelai timp, prin componenta para- i nonverbal se exprim atitudini. Acestea
vizeaz coninutul transmis, receptorul i situaia comunicrii. Prin orientrile lor atitudinale,
pozitive, neutre sau negative, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz comunicarea,
sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice propuse. Astfel, un coninut verbal strict
i precis delimitat o teorem matematic, spre exemplu n funcie de conduita para- i
nonverbal a profesorului poate fi perceput de clase paralele, sau de aceeai clas n
momente diferite, destul de divers: ca o provocare adresat imaginaiei i puterile lor
euristice; ca o expresie clar a nencrederii profesorului n puterile clasei; ca o chestiune de
rutin; ca o propunere de tip concurenial, "care pe care"; ca o pedeaps administrativ etc.
b) Comunicarea para- i nonverbal, pregtesc terenul pentru mesajul verbal. nainte
de a "traduce" i accepta raional importana unei demonstraii, spre exemplu, elevul are
sentimentul importanei coninutului ce i se propune, transmis de ctre profesor concomitent
cu mesajul verbal al demonstraiei, dar decodificat mai rapid, cum s-a precizat anterior.
Rolul afectivitii nu trebuie neglijat i din alt considerent. S-a demonstrat
experimental c informaiile recepionate pe un fond afectiv pozitiv sunt mai bine reinute, n
timp ce un climat afectiv stresant (fric, neplcere, efort excesiv etc.) faciliteaz uitarea;
c) O comunicare complex convergent (CV, PV i NV) uureaz realizarea unor
sarcini diferite impuse de diversele roluri didactice prin efectuarea lor concomitent, dar
74

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

prin mijloace diferite (exemplu: verbal se ofer o explicaie clasei, paraverbal sunt atenionai
cei neateni prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui elev pentru a verifica o
informaie oferit anterior);
d) Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz
prelucrarea i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete
varietatea i atractivitatea actului comunicativ. nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la
o secven informaional prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii,
ritmul, tonalitii etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o produce), o
astfel de comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei;
e) Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate
reprezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei care, n explicarea noiunii de spiral, nu
recurg la gestul "clarificator") i, prin aceasta, economie de timp;
f) Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul
coninuturilor transmise. S ne gndim la situaia n care mesajul verbal al profesorului afirm
importana deosebit a ceva, n timp ce para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea
ce nu-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev.
Divergena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin coninutul strict tiinific
la care apeleaz, prin felul n care l prezint, profesorul poate transmite o valorizare deosebit
a ideilor propuse, dar o desconsiderare a celor care i sunt parteneri n acel moment.
Reducerea partenerului n cazul de fa elevul/elevii la statutul de receptor pasiv i
depersonalizat transform comunicarea didactic n simplu act de informare, sczndu-i
simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai poate fi vorba de comunicare, i nc
didactic, n situaia n care profesorul, din chiar momentul intrrii n clas, se "lipsete" de
tabl, "dialogheaz" exclusiv cu aceasta i cteva zeci de minute nici nu-i privete clasa
pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut neles, dac a interesat pe cineva ceea ce
el a predat etc.? Un astfel de profesor i va justifica conduita considernd c elevii si
apreciai, de regul, ca slabi i neinteresai nici nu merit mai mult. El "uit" c cel care, de
regul, induce un anumit comportament de rspuns este, n situaia didactic, chiar profesorul.
"Prin modul su de a preda, un profesor produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce
consider a fi important, ce model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de
participare dorete, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac aceti indici sunt
verbali sau nonverbali, dac sunt contieni sau incontieni, elevii i modeleaz
comportamentul n funcie de ei" (B. Grant, .a., 1977).

V.3 COMUNICAREA DIDACTIC

O posibil definire a comunicrii didactice se poate structura pe ideea c aceasta este
o comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare.
Se remarc faptul c, n aceast accepiune, nu apar restricii de coninut (nvarea
poate fi n egal msur centrat pe dobndirea de cunotine, deprinderi, motivaii, atitudini
etc.), de cadru instituional (poate exista comunicare didactic i n afara procesului de

75

LUMINIA

IACOB

nvmnt, n diversele forme ale educaiei nonformale i informale) sau privitoare la

parteneri. Nu prezena "personajelor" profesor-elev/elevi confer unei comunicri caracterul
didactic, ci respectarea legitilor impuse de un act sistematic de nvare. Comunicare
didactic poate aprea ntre diferii ali "actori": elev-elev, manual-elev, carte-persoan care
nva, instructor-instruii, antrenor-antrenai, iniiat-ucenici etc. Condiia este ca obiectul sau
personajul-resurs s depeasc statutul de simple surse de informaiei prin adaptarea i
personalizarea ofertei. Manualele i crile obinuite nu ndeplinesc aceast condiie; cele
realizate din perspectiva nvrii programate (Skinner) s-au apropiat mai mult de cerina
individualizrii traseului formativ.
Schema oricrei comunicri, ca ansamblu al aspectelor ce concur la realizarea ei,
cuprinde: factorii (actorii/ personajele/ agenii) comunicrii; distana dintre acetia;
dispoziia aezrii lor acestea dou din urm sunt importante pentru precizarea
particularitilor canalului de transmitere a mesajului; cadrul i contextul instituional al
comunicrii, ceea ce imprim, automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media, colocvial,
didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiinific etc.);
repertoriile active sau latente ale emitor-receptorilor; retroaciunile practicate; factorii de
bruiaj (zgomotele).
Este evident c pentru fiecare dintre acestea, comunicarea n clas are specificul su,
determinat de cadrul instituional n care se desfoar i de logica specific a activitii
dominante nvarea (ca modalitate esenial de instruire i educare). O ampl prezentare a
specificului comunicrii educative i didactice o realizeaz E. Pun (1982, pp. 151-167),
urmrind coordonatele: factorii comunicrii educative, cadrul acesteia, circuite de comunicare
n clas, raportul relaie educativ relaie de comunicare, blocaje ale comunicrii educative,
randamentul comunicrii didactice etc.
Cercetri recente subliniaz i alte caracteristici:
a) Dimensiunea explicativ a discursului didactic este pronunat, deoarece el vizeaz,
prioritar, nelegerea celor transmise. O nvare eficient are ca premis nelegerea
coninutului propus, condiie primar i obligatorie pentru continuarea procesualitii
nvrii. "Dac nelegere nu e, nimic nu e!" s-ar putea spune, parafraznd o formul
deja celebr. De aici, o "marc" a comunicrii n clas (este valabil i pentru cartea colar,
de altfel) pus permanent sub semnul lui "deci, ai neles!" i axat pe "deblocarea" i
antrenarea potenialitii cognitive a elevului;
b) Ca o consecin direct i imediat apare caracteristica structurrii comunicrii didactice
conform logicii pedagogice. Aceasta, fr a face rabat criteriului adevrului tiinific, are
ca prim cerin facilitarea nelegerii unui adevr, i nu simpla lui enunare. Profesorul
care doar propune/impune adevrurile domeniului specialitii sale, dar nu face efortul
special pentru ca ele s fie nelese i acceptate de copiii ca "bunuri simbolice personale" se
oprete, ca profesionist, la jumtatea drumului. Este de neles, astfel, de ce n structurarea
coninuturilor programelor colare, dar i n prezentarea informaiilor n actul comunicativ
didactic, se acord ascenden logicii pedagogice (vizeaz nelegerea), fa de cea

76

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

tiinific (vizeaz adevrul) sau cea istoric (vizeaz cronologia descoperirii adevrurilor
tiinifice). Noiunile i temele tiinifice sunt introduse n universul cognitiv al copilului
dup criteriul inteligibilitii lor i nu dup cel al momentului descoperirii lor sau poziiei
pe care o ocup n sistemul conceptual al tiinei respective;
c) Legat de particularitatea anterioar, este evident rolul activ pe care l are profesorul fa de
coninuturile tiinifice cu care va opera. n procesul de transinformare* obligatoriu
contextului didactic profesorul acioneaz ca un veritabil filtru ce selecioneaz,
organizeaz, personalizeaz (n funcie de destinatar i cadru) coninuturile literaturii de
specialitate, ghidat fiind de programa n vigoare i de manualul pentru care a optat;
d) Un aspect special al comunicrii didactice l reprezint pericolul transferrii autoritii de
statut (normal la nivelul relaiei cu clasa) asupra coninuturilor, sub forma argumentului
autoritii. Pentru cei care nva apare, astfel, pericolul (cu att mai prezent cu ct elevii
sunt mai mici) ca un lucru s fie considerat adevrat sau fals nu pentru c faptul acesta este
demonstrabil, ci pentru c parvine de la o surs cu "autoritate" ("Scrie n carte", "Aa ne-a
spus d-na nvtoare"!, "Aa este formulat n program" etc.);
e) Combinarea n mod curent, n cadrul comunicrii n clas, a celor dou forme verbale
oralul i scrisul antreneaz o serie de particulariti. Sunt de semnalat cele: de ritm (scrisul
este de ase ori mai lent dect rostirea), de form (accentuarea compensatorie a dimensiunii
paraverbale din comunicarea profesorului atunci cnd elevii iau notie i pierd o parte din
informaia nonverbal), de coninut (diminuarea dimensiunii afectiv-atitudinale n cazul
comunicrii scrise, privilegierea structurilor n detrimentul elementelor componente);
f) Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional, acelai coninut
formal (program, manual), acelai potenial uman (clasa / clasele de elevi) s fie explorat i
exploatate diferit i cu rezultate diferite, de profesori diferii. n funcie de propriile
particulariti de structur psihic i de filosofia educaiei la care ader, contient sau nu,
profesorul accentueaz una sau alta dintre dimensiunile comunicrii cea informativ, cea
relaional, cea pragmatic etc., crend premise de rspuns complementar din partea elevilor
sau a cadrului instituional n care activeaz etc.
Pe lng cele analizate pn acum, se pot enumera o alt serie de trsturi care, i ele,
contribuie la crearea unui univers specific al comunicrii didactic: ritualizarea i normele
nescrise, permanent prezente ("Nu vorbi nentrebat!", "Ridic-te n picioare cnd rspunzi!",
"Cnd profesorul vorbete, se ascult doar!" etc.); combinarea comunicrii verticale cu cea
orizontal n forme organizate (lucru pe grupe, sarcini colective etc.) sau spontane, legale sau
ilegale ("circuitul" unei fiuici, suflatul); finalismul accentuat al comunicrii subordonat
obiectivului didactic urmrit. De aici, libertatea limitat a partenerilor, profesori i elevi, de a
alege coninuturi ad-hoc; animarea selectiv a partenerului clas/elev n funcie de
reprezentrile deja fixate ale profesorului ("clas amorf", "elev slab", "elev contiincios");
dominarea comunicrii verbale de ctre profesor n proporie de peste 60-70%, la care se
asociaz i tutelarea de ansamblu a actului comunicativ; redundana, cantitativ i calitativ
special, impus de necesitatea nelegerii corecte a mesajului (D. Ungureanu, 1994).
transinformare - procesul de traducere a mesajului tiinific de specialitate n mesaj
tiinific didactic. Miza transinformrii este inteligibilitatea.
*

77

LUMINIA

IACOB

V.4 RETROACIUNI ALE COMUNICRII DIDACTICE

Prin caracteristica sa de instrumentalitate, comunicarea didactic nglobeaz
fenomenul de retroaciune. Ca aciuni recurente, propagate n sens invers de la efecte la
cauze, de la rezultate spre planurile iniiale retroaciunile sunt principalele modaliti care
permit adaptarea interlocutorilor unul fa de altul, la situaie i, esenial, la finalitatea
urmrit. Acionnd n orice structur sistemic i comunicarea prezint aceast
caracteristic principiul retroaciunii are ca menire echilibrarea i eficientizarea structurilor,
dimensiunea sa adaptativ fiind evident. Dintre formele de retroaciuni prezente i n
comunicarea de tip didactic, rein atenia dou: feed-back-ul i feed-forward-ul.
V.4.1. Delimitri conceptuale
ntr-o accepiune foarte larg, prin feed-back (fb), ca form de conexiune invers, se
nelege modalitatea prin care finalitatea redevine cauzalitate.
Modalitate prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate este o retroaciune de
tip feed-forward. Dac fb intr n funcie dup atingerea finalitii, prin reinvestirea efectelor
n cauze, feed-forward-ul acioneaz preventiv, controlnd secvenial avansarea ctre
finalitatea urmrit. "Mecanismul feed-forward exprim virtui contextuale, creaz variante
multiple, faze intermediare" (C. Brliba, 1987, p. 58). Apelul la acest mecanism de reglare
permite adaptarea din mers a procesului n curs comunicare sau nvare pe baza sesizrii
anticipate a posibilitilor care apar i care prefigureaz atingerea sau nu a finalitii scontate.
n postur de profesor, atent la evoluia fiecrui elev, te poi ocupa special de un copil dup ce
a luat o not nesatisfctoare (fb) sau preventiv, anticipnd o evoluie spre o not
nesatisfctoare (feed-forward).
n teoria comunicrii i cea psihopedagogic, cele dou forme de retroaciuni sunt
extrem de inegal tratate: feed-forward-ul abia semnalat, n timp ce feed-back-ul este temeinic
analizat, dei, n practica actului educativ, ele sunt prezene sensibil egale.
Din perspectiva comunicrii didactice, fb poate fi privit ca fiind comunicarea despre
comunicare i nvare. Aceasta se explic prin faptul c actul didactic impune existena a
dou fb-uri, diferite prin sens i funcie. Un prim fb aduce informaii de la receptor la emitor
este convenional numit fb I i regleaz activitatea de transmitere a informaiilor. Al doilea
fb, oferit de aceast dat de emitor receptorului numit fb II -, are drept scop s regleze
activitatea dominant a celui din urm. n cazul comunicrii didactice, dominant pentru
receptor este activitatea de nvare. Dac fb I poate fi ntlnit n orice tip de comunicare
uman, fb II este propriu ntr-o comunicare ce vizeaz expres nvarea sistematic.
Necesitatea, importana i funciile celor dou fb-uri decurg din dublul statut al emitorului i
receptorului n situaiile didactice. n aceste cazuri, emitorul nu este doar surs de
informaii, ci i educator (persoan care vizeaz o transformare a receptorului pe baza
informaiei pe care el o furnizeaz). Profesorul nu comunic doar pentru a informa, ci pentru a
crea premisele unor schimbri n ceea ce elevul "tie", "vrea", "face" etc. La rndul su, cel
care nva, ca beneficiar al mesajului, nu este doar receptor de informaii (a cror emitere o
susine prin fb I), ci persoan disponibil la transformare n urma unui proces de nvare
78

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

(aciune) care incorporeaz i informaia primit. Aici intervine, ca mijloc indispensabil de

orientare a actului de nvare, fb II. Schematic, n prezentarea lui R. Mucchielli (1992, p. 28),
comunicarea apare ca n figura nr.1.
feedback care regleaz mesajul (fb I)

Ei
Ee

emisiune - informaie
aciune - rspuns

Ri
Ra

feedback care regleaz nvarea (fb II)

Fig.1 - Sensul feedback-urilor n aciune didactic
Datele pe care emitorul i receptorul le pot primi i transmite, simultan sau succesiv,
prin cele dou fb amintite, se refer la: obstacolele comunicrii / nvrii; personalitatea
receptorului / cerinele emitorului; gradul de adecvare al mesajului / nvrii (R.
Mucchielli, 1982; D. Ungureanu, D., 1994).
Dac situaia comunicrii permite o prezen optim a fiecrui din cele dou fb-uri, se
poate constata: creterea eficienei mesajului / actului de nvare; instalarea unui climat
securizant att pentru profesor (tie cum este receptat mesajul su), ct i pentru elevi (i pot
autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor); ameliorarea relaiei
interpersonale ntre cei implicai n actul didactic.
Fiecare profesor are, cu siguran, pe baza propriei experiene, multiple ilustrri pentru
fiecare dintre aspectele prezentate. Subliniem, concluziv, remarca unui specialist al
domeniului comunicrii: "Privarea de feed-back, reduce nvarea la un discurs fr receptare,
fr eficien, frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi" (R. Mucchielli, 1982, p.
37).
V.4.2. Taxonomia feed-back-ului
Literatura de specialitate este generoas n a semnala i chiar prezenta o serie ntreag
de forme sub care se poate manifesta feed-back-ul. Nu exist ns, n literatura romneasc a
temei, o sintez asupra acestora, de aici tentativa de a o schia n paginile urmtoare. Pe lng
temeiul teoretic, un sinoptic al tipurilor de fb este util oricrui profesionist al colii pentru a-l
sensibiliza asupra complexitii i diversitii actului comunicativ n care este implicat.

79

LUMINIA
Nr
crt
1.

IACOB

Criteriul
activitate
reglat

Forme ale
feed-back-ului
a) feed-back I (al mesajului)

feed-back I (RE)
atenia clasei, calitatea
rspunsurilor

Exemple
feed-back II (ER)

b) feed-back II (al nvrii)

2.

nivelul feedback-ului

a) feed-back 0

lecia prin TV, radio

b) feed-back insuficient

indici ai nenelegerii, fr
detalii despre cauze
indicii edificatori asupra
cauzelor reaciei copiilor
reluarea aceleiai
informaii, exces pe aceiai
tem

c) feed-back optim
d) feed-back redundant

3.

calea urmat de a) direct

feed-back
b) indirect

4.

momentul
apariiei feedback-ului

a) concomitent
b) ulterior

5.

6.

7.

8.

9.

raportul cu con- a) consistent

inuturile anterioare (ale mesajului, nvrii b) inconsistent
sau altor feedback-uri)
modalitatea de a) feed-back-uri verbale
codificare
b) feed-back-uri paraverbale
c) feed-back-uri nonverbale
d) feed-back-uri mixte
sursa feed-back- a) individuale
ului
b) colective
semnificaia
feed-back-ului
pentru
beneficiari
(E/R)

a) feed-back pozitiv (+)

coninut

a) feed-back limitat

b) feed-back negativ (-)

c) feed-back alb

b) feed-back liber

ACTIVITATE

80

nota, comentarea
rspunsului, reacia la tem
etc.
extemporalul neadus, nota
necomunicat
nota n sine
evaluarea (nota) explicat

abundena penalizrilor sau

ncurajrilor; pentru aceeai
realizare: not, laud,
premiere, popularizare etc.
reacia spontan a clasei
nota, lauda, blamul primite
personal
intervenia unui intermediar informaia ocolit care
(diriginte, printe, situaie). ajunge la elev prin : coleg,
printe, diriginte, carte etc.
reacia clasei n timpul
asistena pe moment n
predrii leciei
realizarea sarcinilor de
nvare
rspunsurile la ascultarea
corectarea temei, examenul,
curent sau recapitulativ, concursul
comentariile peste ani
confirmarea interesului de note pe merit
la predare prin rspunsurile
bune a doua zi
reacie pozitiv la predare, evaluarea greit,
rspunsuri slabe a doua zi
inconsecven n cerine
intervenii de genul mai
comentarii, ntrebri,
tare, repetai, n-am
exprimarea atitudinii
neles
intonaie, accent, pauz semnificativ
mimic, gestic, privire, micarea clasei
combinri ale lui a), b) i c)
unul sau altul dintre elevi
profesorul, cartea, un coleg
clasa sincronia
reacia clasei la activitatea
interacional
elevului
confirmarea, sincronia
ncurajarea, lauda, nota bun
interacional
lipsa sincroniei, neatenia
blamul, admonestarea, nota
slab
reacii neclasificabile prin opacitatea lor, gen fa de
poker
indiferent de form (verbal, nonverbal) el spune doar
DA/NU
orice informaie necesar lmuririi profesorului sau
elevului

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Completai aceast taxonomie i cu alte criterii. Precizai formele de feed-back care le

corespund.
Aceast taxonomie de lucru, desigur perfectibil, permite o serie de observaii dintre
care subliniem; teoria pedagogic a acordat pn acum atenie inegal diverselor tipuri de
fb.: cercetarea experimental a unora fb=0, orb, limitat i liber (R. Mucchielli, 1982, p.
29) comentarii, menionri pentru altele, dar i ignorare total (fb-urile directe-indirecte,
individuale-colective); judecate prin prisma utilitii i eficienei lor pedagogice, tipurile de
fb prezentate au fie statute valorice sensibil egale (fb I fb II, fb orb mut mixt), fie
inegale (fb pozitiv-negativ, fb direct indirect) sau chiar opuse (fb concomitent fb ulterior,
fb consistent inconsistent); n mod evident o aceeai aciune de tip fb, ori c se adreseaz
profesorului sau elevului, poate s ntruneasc, concomitent, mai multe atribute. Este cazul,
spre exemplu, al unui fb II, continuu, consistent, mixt, limitat, redundant. (n timp ce noi
rezolvam exerciiul, profesorul se oprea de 2-3 ori la caietul fiecruia, spunea DA sau NU,
fr alte detalii i, cu venicul su creion rou, picta rapid semne de ntrebare sau de
confirmare). Acestea pot fi n concordan unele cu altele, ceea ce mrete efectul
retroaciunii n cauz, dar este posibil i situaia opus. n practica curent a colii apar i fb
divergente. Iat, spre exemplu, un fb II, ntrziat, consistent, mixt, limitat, redundant: la
dou-trei zile dup ce fceam tema, pe nepus-mas, profesorul ne cerea s scoatem caietele
pe bnci i trecnd pe la fiecare spunea DA sau NU, fr alte detalii. Venicul su creion
rou ne lsa ca amintire o mulime de semne de ntrebare sau de confirmare; n practica
didactic exist pericolul deturnrii semnificaiilor reale ale fb-urilor sub presiunea
subiectivitii. Poate aprea, att la profesor, ct i la elev/elevi mecanismul psihologic al
raionalizrii (al explicaiilor iluzorii, autojustificative) ca aprare n faa unor adevruri
suprtoare. Neatenia generalizat a clasei va fi mai probabil interpretat de profesor ca
semn de oboseal, dect ca indice al nenelegerii celor predate (fb I); n aceeai manier i
elevul va interpreta nota mic primit mai probabil ca semn al ghinionului, dect al faptului c
nu a nvat suficient (fb II).
ACTIVITATE
Pornind de la realitatea clasei, construii un exemplu pentru a ilustra un fb I,
concomitent, colectiv, neutru, redundant, paraverbal, consistent.
*
*

Aspectele supuse analizei converg spre ideea interpretrii comunicrii didactice ca

fiind una dintre resursele majore ale procesului instructiv-educativ. Ea se nscrie n cadrul
coninuturilor latente ale procesului formativ, fiind, prin maniera i nivelul realizrii sale, o
surs de potenare sau diminuare a coninuturilor formale. Perceperea tot mai exact a
potenialului i ponderii pe care actul comunicativ l joac n actul didactic, este susinut de

81

LUMINIA

IACOB

ideea c astzi, proiectarea i managementul comunicrii apar ca principii de baz ale

design-ului educaional.
Profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i
mbogirea conduitei sale comunicative este o cerin elementar, mai ales pentru c "nu tot
ce intenionm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se
nelege i ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine" (L.
oitu, 1984, p. 116).

82

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII

Cu siguran c n momentele comutrii ateniei spre felul n care vorbim sau ni se
vorbete am fost surprini de neastmprul ochilor, de diversitatea micrii minilor, de ceea
ce cotidian numim gestualitate.
ntr-o accepie de maxim generalitate, aceasta cuprinde totalitatea micrilor
exteriorizate ale corpului. ncepnd de la cele mimice i pn la atitudinile postuale sau mers
oferim spontan sau deliberat informaii nonverbale de tip gestual. n sens restrns,
gestualitatea cuprinde micrile feei, capului i braelor. Un loc privilegiat l ocup mimica,
90% din timpul de explorare vizual acordat interlocutorului fiind alocat feei acestuia. De
aici se deduce c pentru restul comportamentului gestual rmne foarte puin. n ciuda
faptului c privitorul nostru pare s ignore o bun parte dintre micrile pe care le facem n
timpul vorbirii, noi continum, totui, s producem o mare varietate de gesturi.
ACTIVITATE
Lund n calcul dilema semnalat cantitate mare de micare asociat vorbirii, dar cu
receptare diminuat i privilegiat (faa) - ce rspuns formulai la ntrebarea de ce
gesticulm?. Cui folosete aceasta? Mai mult emitorului sau mai mult receptorului?
Observarea faptului c gestualitatea intervine i n situaiile n care vizibilitatea
interlocutorului este absent (telefon), cnd receptorul este doar potenial (TV, radio) sau
chiar inexistent (monolog), a stimulat o ntreag serie de cercetri axate pe identificarea
funciilor gestualitii i a formelor sale. n privina categoriilor gestuale, una dintre cele mai
frecvent invocate tipologii este cea elaborat de P. Ekman i W.V. Friesen (1969). Cei doi
autori clasific gestualitatea asociat locuiunii n cinci mari categorii funcionale: ilustratori,
embleme, reglatori, adaptori i expresori.
Ilustratorii sunt gesturile menite s completeze informaia verbal oferind, n chiar
timpul enunului, exemplificri i ntriri spuselor noastre. Nu de puine ori simpla rostire a
cuvntului spiral este nsoit de gestul evocator. Pentru a v convinge putei recurge la
urmtorul experiment.
ACTIVITATE
Solicitai unor cunoscui s v explice sau s defineasc ce este o spiral. Pentru
jumtate dintre ei, asigurai-v c execut consemnul cu minile la spate. Ce observai?
Ilustratorii se mpart n dou categorii: gesturile deictice i cele iconice. Deicticele
sunt menite s indice obiectele sau persoanele la care se face referin. Degetul arttor
ndreptat spre un obiect solicitat (D-mi te rog sarea) sau vizat (Nu acela, cellalt) sau
ctre persoanele implicate (El a spus, Tu nu vrei , Eu zic) este cel mai frecvent
gest de desemnare. Este de altfel i unul dintre cele mai precoce din ontogeneza comunicrii,
copiii ncepnd s-l utilizeze nc din etapele preverbale, n jurul vrstei de 9 luni. Gesturile
iconice realizeaz o ntrire a cuvntului (informaie digital) prin semne nonverbale
83

LUMINIA

IACOB

(informaie analogic cu realitatea desemnat). n funcie de coninutul n cauz, gesturile

iconice au o diversitate de forme. Ele sunt spaiografice (indic relaiile spaiale: ex. Una
peste alta; Lng/departe etc.), kinetografice (reproduc micri: ex. Dintr-o dat a czut
lat; Uite aa dansa; Se plimba de colo, colo etc.), ritmografice (sugereaz ritmicitatea:
ex. Ploaia cdea pic, pic; Si-i tot ddea din gur ca o moric etc.), pictografice
(realizeaz o descriere gestual a referentului: ex. spirala; valurile mrii; silueta feminin
etc.).
ACTIVITATE
Gsii pentru toate exemplele dinre paranteze ilustratorii adecvai.
Totui, nu toate gesturile noastre sunt att de clar structurate ca ilustratorii menionai.
Dansul minilor ne creeaz uneori sentimentul c ele dirijeaz, c puncteaz pri din enun i,
mai ales, nlesnesc elaborarea mesajului verbal. Acest rol este jucat de varietatea extrem de
mare a gesturilor ideative. n esen, acestea faciliteaz transformarea gndurilor noastre n
exprimare verbal. Marcajele ritmice sunt gesturile ideative schiate, puin structurate, cu rol
de ritmare i accentuare a enunului. Cea de a doua categorie ideativ este cea a gesturilor
ideografice. Ele sunt mai complexe i au un rol n elaborarea discursului i susinerea logicii
acestuia.
Pentru dubla lor funcionalitate (exemplificare dar i de facilitare a verbalului) formula
corect de desemnare a acestei largi categorii gestuale este ilustratori i gesturi ideative.
Gesturile ilustratorii i ideative nu apar n afara rostirii. Ele sunt cosubstaniale
produciei verbale, inclusiv n forma limbajului interior. O dovad a funciei lor facilitatoare
n raport cu cuvntul este prezena lor sporit i foarte necesar n cazul produciilor verbale,
spontane, nereproduse. Blocarea exprimrii gestuale n astfel de cazuri prejudiciaz fluena
verbalului (pauze sonore, lapsusuri, substituiri neadecvate de cuvinte), ceea ce nu se ntmpl
n cazul reproducerii unui text memorat sau citit. Dac, n timpul produciei discursive, se
limiteaz experimental doar o parte a motricitii corporale (brae, cap), se poate observa
accentuarea mobilitii prilor rmase libere (picioare, trunchi), ca i cum cantitatea de
micare necesar naterii cuvntului ar fi o constant.
n cazul formelor deictice i iconice poate fi sesizat o mai mic variabilitate ntre
oamenii care comprtesc acelai context cultural, n timp ce, pentru formele ideografice
practicate de subieci, variabilitatea este foarte mare .
ACTIVITATE
Explicai variabilitatea interindividual diferit a ilustratorilor i gesturilor ideografice
la oamenii aceluiai spaiu cultural.
Este interesant de subliniat c ontogeneza gestualitii ilustrative i ideative are
particulariti care indic posibile corelaii cu nivelul maturizrii nervoase i cognitive.
Astfel, n funcie de complexitatea lor crescnd, dup primele aprute, gesturile
deictice (8-9 luni), ncep s se structureze gesturile iconice (dup vrsta de doi ani i
jumtate), pentru ca gesturile ideografice s poat fi identificate dup vrsta de 8-9 ani.
84

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ACTIVITATE
Reamintindu-v stadialitatea dezvoltrii cognitive a lui J. Piaget, precizai tipul de
inteligen care corespunde celor trei categorii de gesturi menionate. Ce sesizai?
Emblemele sunt gesturile care au un echivalent verbal cert pe care l pot substitui
integral. Este cazul micrilor capului pentru a spune Da sau Nu, semnele pe care le facem
pentru a indica victoria, nebunia, ceritul, autostopul, acordul (Ok) etc. Fa de ilustratori,
care au o fasonare cultural, dar o baz natural, emblemele sunt n totalitate convenii
culturale cu funcie social. Ele nlocuiesc cuvntul atunci cnd acesta este neutilizabil (din
cauza distanei, zgomotului, necunoaterii limbii sau a graiului zonei etc.) sau poate fi ocolit
(injurii, ameninri, cereri jenante: ex. semnul pentru bani n cazul mprumutului). Nu
utilizm emblemele n solitudine, monologul interior nu le activeaz, aa cum se ntmpl cu
ilustratorii i gesturile ideative. Universalitatea emblemelor este limitat, ele fiind produsul
unui mediu socio-cultural i al practicilor proprii acelui cadru. Aceasta face ca un acelai fapt
s fie simbolizat prin embleme deosebite n culturi diferite. Spre pild, sinuciderea este
indicat prin gestul mpucrii n tmpl (Europa), prin cel al strangulrii (zone din Africa) i
al autosuprimrii prin harakiri (Japonia). Este prezent i posibilitatea invers. O aceeai
emblem gestual s fie polisemantic. Este i cazul gestului minii care, prin unirea
arttorului cu degetul mare, configureaz un cerc, n timp ce degetele rmase libere au o
poziie vertical. Plurisemantismul su este nu doar amplu, ci i polar, semnul indicnd: SUA
ok!, Japonia bani, Frana fr valoare, un nimic!, Malta homosexual, Grecia, Sardinia
trimitere obscen etc.
Este evident c emblemele au un rol substitutiv fa de verbal, dar limitat de
variabilitate intercultural sau chiar regional. n absena decodificrii lor corecte, ele se
anuleaz informaional sau pot deveni surse ale disfunciilor comunicrii. Ca i ilustratorii
emblemele sunt generate de procesul elaborrii mesajului.
Reglatorii, cea de a treia categorie gestual din tipologia lui Ekman i Friesen, au o
alt menire. Ei au ca int stabilirea, meninerea, controlul, negocierea etc. relaiei de
comunicare. n paralel cu gesturile destinate construirii mesajului, noi emitem i o ntreag
gam de indici non-verbali menii s atrag i s rein atenia interlocutorului, s-l
sincronizeze cu oferta i prestaia noastr comunicativ (ca intenie, ritm, atitudine, interes
etc.). Acordarea ateniei, acceptarea sau neacceptarea a ceea ce spune, iritarea i dorina de a
interveni, cedarea cuvntului, stoparea interveniei sunt cteva dintre premisele i elementele
unei relaionri gestionate nonverbal. De la distana de comunicare (aleas/permis/impus),
la
posturile
utilizate
(conflictuale/concureniale/cooperante)
i
pn
la
susinerea/nfruntarea/evitarea privirii celuilalt, ntre interlocutori se produce un ntreg schimb
non-verbal de reglatori. Analiza naturii i formelor acestora d msura relaiei puse n act.
Urmrind reglatorii activai, un observator extern i poate da seama de calitatea i
dimensiunile relaionale ale comunicrii, chiar fcnd abstracie de coninuturile refereniale
vehiculate.
Faptul c la o conferin sau la ora de clas publicul sau elevii sunt mai mult cu ochii
pe ceas i pe fereastr dect la cel care expune este un bun semn c sincronia cognitiv
necesar comunicrii nu s-a instalat. Ca i ilustratorii, reglatorii au o baz natural i o
85

LUMINIA

IACOB

ajustare cultural. Distanele de comunicare, posturile acceptate, natura exprimrii ateniei,

acordului, dezacordului, tipurile de intervenii i ntreruperile, prsirea interlocutorului sunt
modelate cultural. Este suficient s evocm poziia eznd cu sprijinul picioarelor pe mas,
acceptat n reuniunile colocviale nord-americane, dar bizar pentru europeni. n cazul
absenei vizibilitii interlocutorului (convorbirea telefonic), reglatorii dispar, dar cantitatea
de micare presupus de acetia se transfer ilustratorilor sau adaptorilor.
Printre cele mai precoce ontogenetic forme de reglatori sunt micrile generale ale
corpului bebeluului de cteva sptmni, sincronizate cu ritmul vorbirii adultului. Este o
abilitate natural, premis a intrrii timpurii n relaie cu semenul . n acelai registru poate fi
menionat i capacitatea fixrii predilecte a privirii copilului asupra feei umane sau a unor
stimuli substituieni care configureaz modelul feei. n jurul vrstei de 2-3 ani se
achiziioneaz modelul cultural al reglatorilor care permit alternana la cuvnt. Dup 3-4 ani
se pune n act capacitatea modelrii ofertei comunicative dup partener, iar dup 7 ani (sau
niciodat n funcie de modelul educativ prezent) apar alte tipuri de ritualizri. Este i cazul
regulii politeii, utilizat ntr-o enumerare de persoane :x,y,z i cu mine i nu Eu i cu x,y,z.
Reglatorii nu sunt o invenie uman, ei exist la toate speciile cu forme de comunicare de tip
fa-n-fa n care negocierea relaiei devine o miz de supravieuire.
Adaptorii, la fel ca i reglatorii, sunt prezene infraumane. Rolul lor principal este de a
detensiona prin intermediul unor stereotipii gestuale. Aceast gam de micri are rol
adaptativ facilitnd intrarea n situaia de comunicare (descrcare, concentrare) sau ajustarea
la contextul i situaia comunicrii (atenuarea bruiajelor, maximizarea condiiilor). i au
originea n comportamentele instrumentale ale diverselor specii. Acestea sunt suite de
algoritmi comportamentali (a ciuguli, a-i cura blana/penele, a-i amenina adversarii etc.),
deturnate de la scopul lor pentru a cheltui energia acumulat n urma unui incident stresant.
Pasrea care, speriat fiind, face micri de ciugulire fr a lua nimic n cioc, pisica care se
linge dup ce tocmai i-a terminat toaleta, par a sta, conform etologilor, la originile micrilor
noastre de ajustare a inutei, coafurii, poziiei ochelarilor, mecanismului pixului etc. atunci
cnd trebuie s ne concentrm sau s ne linitim.
n funcie de inta lor, aceste micri ritualizate de descrcare sunt de trei feluri:
autoadaptorii (sunt centrai asupra propriei persoane rosul unghiilor, ajustarea inutei,
scrpinatul, manipularea degetelor, a uvielor de pr etc.); heteroadaptorii (sunt orientai
asupra interlocutorului: trasul de mnec, rsucitul nasturilor, mpunsul cu degetul,
manipularea unui accesoriu vestimentar fularul, cravata, mrgelele etc.), obiectadaptatorii
(micarea automatizat de obiecte n timpul unei conversaii sau a concentrrii asupra
rezolvrii unei probleme. Cele mai mari victime sunt firul de la telefon, pixurile, foile de
hrtie, mzglite conform curentului abstracionist, agrafele de birou etc.). Aceste gesturi se
pot structura n adevrate ritualuri, dnd natere ticurilor reglatorii.
ACTIVITATE
Prezentai 2-3 ticuri exotice, cu valoare adaptativ, i situaiile n care le-ai
identificat.
Adaptatorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunicativ. Prin aranjatul
stereotip al cravatei (care st bine, de altfel !) sau rsucitul nervos al batistei, emitorul nu
86

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

intenionez s-i comunice interlocutorului ct de frustrat sau emoionat este, dar o face fr
voia sa. Frecvena adaptorilor crete n situaiile anxiogene, ele fiind prezente i n solitudine.
Funcia lor de supap cu rol adaptativ este clar. Ontogeneza lor este interesant. La 4 ani,
predomin autoadaptorii (se poate specula n ce msur acetia preiau din funcia de linitire
i calmare pe care mngiatul matern o exercit n etapele timpurii ale dezvoltrii;
echivalentul n lumea animal fiind linsul blnii puilor, ciugulitul penajului lor etc.), la 6 ani
apar obiectadaptorii, pentru ca la 8-9 ani frecvena lor s diminueze n favoarea reglatorilor i
ilustratorilor.
Expresorii, ultima categorie a acestei tipologii, include totalitatea micrilor care
obiectiveaz reacii fiziologice ale organismului nostru (a roi, a pli, a tremura, a avea o
grimas de durere, dezgust etc.). i expresorii au o cert determinare natural, dar cu fasonare
cultural. Dat fiind contagiunea lor, expresorii sunt de timpuriu supui dresajului sociocultural. Acolo unde inhibarea i controlul expresivitii tririlor negative sunt expres i
precoce urmrite, recunoaterea pattern-urilor asociate acestor triri prezint dificulti.
Astfel, japonezii au probleme n a identifica ruinea, furia i frica, nu ns i bucuria, surpriza,
tristeea.
Expresorii sunt prezeni nc de la natere, capacitatea nou-nscutului de a surde, a se
ncrunta, a plnge, a ipa, a fi atent, a-i manifesta neplcerea i dezgustul nefiind, n formele
lor primare, rezultatul nvrii.
n virtutea precocitii lor, expresorii intr n baza relaionrii timpurii pe care copilul
o are cu anturajul. C sunt mai mult natur i doar ulterior cultur (prin ajustare, nu i prin
anulare) o demonstreaz faptul c nou-nscutul orb posed i el aceste pattern-uri expresive.
O dovad indirect o aduc etologii care au nregistrat acelai algoritm expresiv pentru bucurie,
triumf, supunere, salut, ameninare i chiar... curtare n culturi extrem de diferite, unele izolate
de orice contact intercultural. Valoarea lor adaptativ, prin facilitarea empatiei, este dovedit
i de pregnana lor. Sursul i surpriza sunt pattern-uri expresive receptate chiar i de la 45 m
deprtare.
La fel ca i adaptorii, expresorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare
comunicativ. Criza de ulcer, survenit n timpul unui interviu, m trdeaz prin grimasa de
durere i mna adus automat spre stomac, chiar dac voina mea viza acoperirea acestei
realiti.
ACTIVITATE
Pentru fiecare din cele 20 de imagini, identificai ce categorie/categorii gestual/gestuale
din tipologia lui Ekman i Friesen este/sunt ilustrat/ilustrate.

87

LUMINIA

IACOB

11

12

13

16

17

18

10

14

15

19

20

ACTIVITATE
1.Repartizai cele 5 categorii gestuale discutate n raport cu funciile pe care le au pentru
componentele fundamentale ale comunicrii: actani (emitor/receptor), mesaj, relaie.
2. Utilizai lucrarea lui Peter Collett, Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor
din aciunile lor (2005), pentru a rspunde la urmtoarele cerine:
a) Cap. 1 - Identificai elementele de specificitate ale urmtoarelor categorii expresive:
microindicatori,
indicatori mascai, indicatori autentici, indicatori semntur. Ilustrai fiecare categorie
printr-un exemplu;
b) Cap. 1 - Precizai unul dintre indicatorii semntur care v caracterizeaz. Dar pe
principalul dv.
colaborator?;
c) Cap.10 Precizai cinci diferene ntre zmbetul natural i cel contrafcut;
d) Cap.13 Fixai-v sensul conceptului de cecitate a schimbrii. Identificai i ilustrai
erorile care determin acest fenomen psihologic.
Ca ntreaga problematic a comunicrii nonverbale, gestualitatea asociat locuiunii
co-mprtete tendinele manifestate pn acum de cercetarea tiinific a fenomenului:
atenie i descriere nc din timpuri strvechi, dar cu o investigare riguroas relativ recent
(anii 40). Predomin identificarea, inventarierea i descrierea fenomenelor, interpretrile sunt
relativ puine i neacoperitoare, iar planul explicativ este nc n suferin. Integrarea
88

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

sistematic a datelor este la nivel de deziderat, ceea ce explic variabilitatea mare ntre autorii
care se ncumet s prezinte aceast problematic.
ACTIVITATE
Schiai un proiect de cercetare (obiectiv, ipoteze, metode, subiecte, etape i proceduri
de desfurare, rezultate anticipate) inspirat de problematica gestualitii asociat
locuiunii.

BIBLIOGRAFIE

Brliba, M.C., 1987, Paradigmele comunicrii, Bucureti, Editura tiinific i

Enciclopedic
Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I. Cuza, Iai
Birdwhistell, R.L., 1970, Kinesics and Context. Essay on Body Motion Comunication,
Philadelphia, University of Pennsylvania Press
Chelcea, S., 2002, Un secol de cercetri psihosociologice, Iai, Polirom
Dobrescu, P., 1999, Aisbergul comunicrii, n Revista romn de comunicare i relaii
publice, nr. 1/1999
Dospinescu, V., 1998, Semiotic i discurs didactic, E.D.P., Bucureti
Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al tiinelor limbajului,
Bucureti, Editura Babel

89

LUMINIA

90

IACOB

Ekman, P., Friesen, W.V., The repertoire of non-verbal behavior, Semiotica, nr. 1/1969,
pp. 49-98
Ezechil, L., 2002, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura
Didactic i Pedagogic
Ghiglione, R. .a., 1990, Trait de psychologie cognitive, (vol. 3), Paris, Dunod
Golu, P., 1974, Psihologie social, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic
Grant, B., Hennings, D., 1977, Micrile, gestica i mimica profesorului, Bucureti,
Editura Didactic i Pedagogic
Iacob, Luminia, Balan, B., Boncu, t. (eds.), 1999, Comunicarea n cmpul social, Iai,
Eurocart
McQuail, D., Windahl, S., Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas,
Bucureti, COMUNICARE.RO
Mige, B., 1998, Gndirea comunicaional, Bucureti, Cartea Romneasc
Mige, B., 2000, Societatea cucerit de comunicare, Iai, Polirom
Mucchielli, R., 1982, Metode active n pedagogia adulilor, Bucureti, Editura Didactic
i Pedagogic
Neculau, A. (coord.), 1996, Psihologie social. Aspecte contemporane, Iai, Polirom
Neculau, A., 1977, Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Editura tiinific i
Enciclopedic
Neculau, A., 1980, A tri printre oameni, Iai, Junimea
Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I, Iai, Polirom
Radu, I., .a., 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe S.R.L.
Slvstru, C., 1994, Logic i limbaj educaional, E.D.P., Bucureti
oitu, L., 1984, Condiionarea psihologic a mesajului audio-vizual, Psihologia n
Romnia, ASSP-AP, Bucureti
Tucicov-Bogdan, Ana, 1973, Psihologie general i social (vol. 1), Bucureti, Ed.
Didactic i Pedagogic
Ungureanu, D., 1994, Rezonana feed-back-ului i nivelul redundanei n optimizarea
comunicrii colare orale, tez de doctorat, Universitatea Bucureti
Zajonc, R., 1972, Psychologie sociale exprimentale, Paris, Dunod