I.

ntocmirea referatului de evaluare

Mihaela Doina Bobo
Mariana Drgotoiu
Paula Filip
[
!. "eferatul de evaluare
!.#. Proce$ul de evaluare
%. &o'iuni generale
(valuarea e$te un proce$ dinamic de colectare) anali* i interpretare a datelor.
Pentru ca evaluarea $ fie eficient) ea trebuie atent planificat) $tabilindu+$e at,t $copul general al
ace$teia) c,t i obiectivele opera'ionale i paii prin care $copul propu$ poate fi atin$.
(valuarea e$te o parte e$en'ial a proce$ului de a-utor) ce ac'ionea* ca o etap pregtitoare)
$tabilind o ba* ferm pe care $e vor cldi celelalte etape ale proce$ului de a-utor. (a precede orice
demer$ de interven'ie p$iho+$ocial i trebuie re'inut c e$te un proce$ ciclic) de$fur,ndu+$e pe
toat perioada lucrului cu clientul) indiferent de forma pe care o va lua interven'ia) pentru c e$te
nece$ar o permanent re+evaluare a clien'ilor) .n func'ie de $chimbarea circum$tan'elor.
n practic) atunci c,nd ne g,ndim la proce$ul de evaluare trebuie $ avem .n vedere c,teva
a$pecte cheie/
#. %dunarea de informa'ii de$pre client 0
!. (1plorarea faptelor) $entimentelor) g,ndurilor i conduitelor clientului 0
2. 3larificarea i identificarea nevoilor i4$au problemelor clientului 5in$i$t,ndu+$e a$upra celor
criminogene6) a motiva'iei pentru $chimbare 0
7. n'elegerea .n conte1t 5$ocial) familial6 a $itua'iei clientului 0
8. De*voltarea unei imagini de an$amblu a$upra $itua'iei clientului pentru planificarea ac'iunilor
nece$are re*olvrii problemelor identificate $au $ati$facerii nevoilor clientului i reducerii ri$cului
identificat.
9 9 9
In literatura de $pecialitate .nt,lnim trei tipuri de evaluare) definite .n func'ie de momentul .n care
acea$ta are loc) utili*ate .n activitatea de reintegrare $ocial i $upraveghere/ ini'iala) continu i
final.
(valuarea ini'iala $e reali*ea* cu dou finalit'i di$tincte) care .n$ uneori $e .ntreptrund. :na
dintre finalit'i e$te .ntocmirea referatului de evaluare i acea$ta e$te obiectul anali*ei pe care o vom
reali*a .n cadrul ace$tui ghid. 3ea de a doua finalitate e$te $chi'area unui plan de interven'ie) $ub
forma planului de $upraveghere $au $ub cea a planului de reintegrare $ocial. ;puneam c $e
.ntreptrund deoarece) .n ca*ul .n care in$tan'a a $olicitat .ntocmirea unui referat de evaluare)
anterior pronun'rii unei $entin'e) care prevede $u$pendarea pedep$ei $ub $upraveghere) pentru un
inculpat) referatul de evaluare .ntocmit anterior poate $ervi drept ba* pentru o evaluare .n vederea
reali*rii planului de interven'ie) .n$ nu o poate $ub$titui pe acea$ta) care e$te mai ampl) .n $pecial
.n ca*ul .n care $e reali*ea* .n $copul .ntocmirii planului de reintegrare.
(valuarea continu e$te folo$it pe perioada interven'iei) .n $copul revi*uirii planului de
$upraveghere i adaptrii ace$tuia la dinamica nevoilor per$oanei condamnate i .n $copul m$urrii
progre$elor ob'inute .n activitatea de reintegrare $ocial. n ca*ul .n care in$tan'a $olicit ace$t
lucru) evaluarea continu $e poate concreti*a .ntr+un referat de evaluare a per$oanei condamnate. n
ca*urile .n care in$tan'a nu $olicit un referat de evaluare a per$oanei condamnate) acea$t evaluare
$e reg$ete .ntr+un raport de evaluare) .ntocmit cu o periodicitate de < luni i ataat do$arului
per$oanei condamnate.
%ce$t tip de evaluare $e mai folo$ete pentru m$urarea progre$elor i revi*uirea programelor .n
activitatea de a$i$ten' i con$iliere oferit per$oanelor aflate .n penitenciar $au minorilor afla'i .ntr+
un centru de reeducare precum i per$oanelor liberate din ace$te forme de deten'ie.
(valuarea final $e reali*ea* la .ncheierea $upravegherii i $e refer la modul .n care condamnatul
a .ndeplinit obliga'iile impu$e .n $arcina $a de ctre in$tan'a de -udecat i la eficien'a metodelor i
tehnicilor utili*ate de ctre con$ilierul de reintegrare pentru atingerea ace$tui obiectiv.
n ca*ul .n care per$oana aflat .n $upraveghere a $olicitat a$i$ten' i con$iliere) evaluarea final $e
reali*ea* la .ncheierea ace$tei activit'i i urmrete m$ura .n care au fo$t atin$e obiectivele
planului de reintegrare $ocial i eficien'a programelor i metodelor utili*ate pentru $ati$facerea
nevoilor criminogene ale per$oanei $upravegheate.
n acelai $cop $e folo$ete evaluarea final i .n interven'ia .n ca*ul per$oanelor aflate .n deten'ie
$au4i dup liberarea ace$tora.
B. Planificarea evalurii
Prima etap pe care trebuie $+o urmrim .n ace$t proce$ o repre*int planificarea evalurii
clientului) e1trem de important.
nainte de a demara proce$ul de evaluare trebuie $ 'inem $eama de c,teva principii care $tau la
ba*a unei activit'i eficiente cu clientul/
+ ($te nece$ar $ 'inem $eama i de impactul po$ibil al evalurii a$upra per$oanei 5i $ re$pectm
acel principiu care $pune c vom aduna minimum nece$ar de date) nu ma1imum po$ibil60 $copul
evalurii e$te acela de a cunoate i .n'elege clientul dintr+o anume per$pectiv i nu de a afla detalii
de$pre .ntreaga via' a ace$tuia0
+ ($te important implicarea c,t mai activ a clientului .n proce$ul evalurii = avanta-ele unei rela'ii
de parteneriat fiind .ncrederea mai mare .n per$oana con$ilierului i implicit o rela'ie de lucru
po*itiv) mai multe oportunit'i pentru o colaborare i cooperare eficient) atmo$fer care permite
clientului $ fie mai rela1at
3um implicm clientul activ .n proce$ul evalurii> Fiind one$t cu el i e1plic,ndu+i $copul
evalurii) a importan'ei colaborrii $ale .n ob'inerea unei imagini c,t mai complete de$pre per$oana
$a) precum i aduc,ndu+i la cunotin' paii care vor fi urma'i pe parcur$ul ace$tui proce$ i
per$oanele4in$titu'iile la care vom apela pentru a ob'ine date $uplimentare. De a$emenea) re$pect,nd
toate principiile lucrului cu clientul) av,nd o atitudine de$chi$) one$t) de acceptan')
nedi$criminare. &u trebuie $ uitm c) .ntotdeauna) prin tot ceea ce facem ca i con$ilieri oferim un
model clien'ilor notri) iar ace$t model trebuie $ fie unul po*itiv.
+ ? evaluare echilibrat trebuie $ acopere at,t punctele $labe ale clientului) c,t i re$ur$ele ace$tuia.
(1i$t pericolul ca profe$ionitii care lucrea* cu oamenii $ $e centre*e e1clu$iv a$upra a$pectelor
negative4dificile ale $itua'iei) ceea ce conduce la negli-area a$pectelor po*itive. De ce e$te important
$ identificm ace$te a$pecte po*itive> Pentru c ace$tea repre*int punctul de plecare pentru
interven'ia ulterioar) tiut fiind c interven'ia $peciali$tului e$te determinat .n timp) iar $copul
final al ace$tei interven'ii e$te acela de a+l a-uta pe client $ .nve'e $+i re*olve $ingur problemele
$au $+i $ati$fac nevoile) altfel dec,t adopt,nd un comportament infrac'ional.
"eferindu+ne la evaluarea ini'iala reali*at .n $copul .ntocmirii referatului de evaluare) planificarea
evalurii pre$upune/
+ $tabilirea ;3?P:@:I evalurii. n ace$t ca* $copul e$te acela de a oferi -udectorului o anali* a
modului de func'ionare a comportamentului infrac'ional al per$oanei pentru care $+a $olicitat
referatul de evaluare) a modului .n care anumite condi'ii $ociale) p$ihologice) medicale $e
tran$form .n factori criminogeni i a modului .n care $e poate ac'iona a$upra ace$tor factori pentru
$cderea ri$cului de recidiv i reintegrarea $ocial a inculpatului.
($te) deci) mai mult dec,t o pre*entare a unor date factuale) care pot e1i$ta .n do$arul penal al
inculpatului) provenind din alte $ur$e 5anchete $ociale) e1perti*e medico+legale6.
n ace$t conte1t) e$te important $ amintim c re$pon$abil de ceea ce $e .nt.mpl pe parcur$ul
interviurilor) deci de conducerea di$cu'iei $pre $cop) e$te con$ilierul de reintegrare $ocial i
$upraveghere. %$tfel) urmrind $copul evalurii 5anun'at .n prealabil intervievatului6) nu e$te
recomandat $ r$pundem nedi$criminativ tuturor $olicitrilor clien'ilor 5e1. .'i cere $+l a$cul'i
vorbind de$pre toate probleme pe care le+a avut p,n .n pre*ent) detaliat6) acea$ta duc,nd uneori la
pierderea firului rou al interviului. Dac inculpatul dorete $ continue rela'ia profe$ional i dup
finali*area referatului de evaluare) .i vom $pune care $unt condi'iile .n care i $e poate oferi a$i$ten'
i con$iliere i de ctre cine) urm,nd a face o planificare a ace$teia.
+ alegerea M(A?D(@?" pe care le vom folo$i pentru culegerea informa'iilor. %ce$te metode pot
fi/ $tudierea unor documente) interviul) ob$erva'ia) utili*area unor in$trumente..
Aoate ace$te metode pot fi folo$ite) .n propor'ii diferite) .n inve$tigarea fiecarui ca*) cu men'iunea
c) .n ace$t tip de evaluare) ob$erva'ia nu e$te o metod di$tinct 5ob$erva'ia direct $au indirect a
comportamentului infrac'ional al per$oanei6 ci o metod integrata interviului) av,nd ca 'int
comportamentul nonverbal al per$oanei i corelarea informa'iilor) a$tfel obtinute) cu cele relatate
verbal de ctre per$oana .n cau*.
+ $tabilirea ;:";(@?" D( I&F?"M%BII. De obicei) primul demer$ pe care .l reali*ea*
con$ilierul de reintegrare) dupa ce i+a fo$t .ncredin'at ca*ul) e$te $tudierea do$arului penal) care e$te
i prima $ur$ de informa'ii. 3u privire la .nt,ietatea ace$tui demer$ fa' de acela al intervievrii
per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare) e1i$t opinii contradictorii .n randul
$pecialitilor i practicienilor. Polemica are la ba*a con$iderentul potrivit cruia) preponderen'a
informa'iilor de$pre infrac'iune) ob'inute din do$arul penal) anterior intervievrii per$oanei)
generea* pre-udec'i i $entimente negative) care $urvin .n atitudinea con$ilierului de reintegrare i
.n obiectivitatea interviului. Practica $coate) .n$) .n eviden'a avanta-e obiective ale $tudierii
do$arului .naintea intervievrii per$oanei) con$t,nd .n ob'inerea unor informa'ii concrete folo$ite
pentru conturarea unor repere .n proce$ul de culegere a informa'iilor.
%$tfel) informa'iile ob'inute din do$arul penal pot fi folo$ite pentru $tabilirea unei li$te preliminare a
$ur$elor de informa'ii de*irabile) .n timpul interviului cu inculpatul) put,ndu+$e verifica relevan'a i
acce$ibilitatea ace$tor $ur$e) precum i completa acea$ta li$t. De a$emenea) informa'iile furni*ate
de do$arul penal pot repre*enta o ba*a .n planificarea interviului cu per$oana) .n reali*area planului
i ghidului de interviu adaptate $pecificului ca*ului.
Poate) cel mai important argument e$te acela al facilitrii conducerii interviului de ctre con$ilierul
de reintegrare) men'inerii lui .n $fera autenticit'ii informa'iilor vehiculate i al po$ibilit'ii
confruntrii informa'iilor) pre*entate de per$oan) cu informa'iile e1i$tente .n do$arul penal) .n ca*ul
.n care ace$tea $unt contradictorii. %ce$t fapt facilitea* ob'inerea unor informa'ii cu un grad mai
mare de autenticitate i o economie de timp) .n raport cu $itua'ia .n care contradic'iile ar fi $e$i*ate
.n timpul $tudierii do$arului penal) dac acea$ta $e va face doar ulterior intervievrii per$oanei) fiind
nece$ar reluarea proce$ului de intervievare.
%ce$t pragmati$m al abordrii nu poate e1clude ri$cul real ca informa'iile de$pre infractiune)
ob'inute din do$arul penal) $ active*e pre-udec'i ale con$ilierului de reintegrare i $ genere*e o
atitudine di$criminatorie fa' de per$oana care a comi$ infrac'iunea) .n$ ace$t ri$c poate fi evitat
printr+un e1erci'iu de autoanali*) pe care con$ilierul de reintegrare trebuie $+l practice cu
regularitate) pentru a+i contienti*a pre-udec'ile fa' de per$oanele cu care lucrea*) contienti*are
nece$ar .n .ntreaga activitate profe$ional nu doar .n ca*ul evalurii pentru .ntocmirea referatului
de evaluare. ? $olu'ie) .n ace$t ca*) poate fi $tudierea do$arului cu c,teva *ile .naintea reali*rii
interviului) l$,d timp pentru decantarea informa'iilor i atenuarea $ubiectivit'ii.
"evenind la $electrea $ur$elor de informa'ii) important e$te) nu numrul $ur$elor acce$ate ci
relevan'a lor) .n raport cu $itua'ia actual a per$oanei. De e1emplu) e$te irelevant intervievarea
dirigintelui din coala primar .n ca*ul .n care) per$oana pentru care $e .ntocmete referatul de
evaluare) e$te un adult) cu e1cep'ia $itua'iei .n care $e eviden'ia* un patern de comportament care
$+a format .n acea perioad i inve$tigarea debutului ace$tuia e$te ab$olut nece$ar pentru calitatea
evalurii. %ce$te ca*uri $unt e1cep'ii rar .nt,lnite) .n general) pentru ace$t tip de evaluare
acord,ndu+$e aten'ie antecedentelor apropiate de momentul comiterii faptei.
n modul de $electare a informa'iilor trebuie avut .n vedere i obiectivitatea ace$tora i
reali*area unui echilibru .ntre $ur$ele cu un grad cre$cut de $ubiectivitate) datorat rela'iei lor cu
per$oana .n cau* 5parin'i) prieteni6) i cele cu mai mari an$e de obiectivitate 5din mediul colar) .n
ca*ul minorilor) din cel profe$ional .n ca*ul adul'ilor) vecini) al'i profe$ioniti care cuno$c per$oana
+ a$i$ten'i $ociali) medici p$ihiatri) poli'i$tul de $ector) etc 6.
? $ur$ de informa'ii) care poate fi avuta .n vedere) $unt documentele i .nregi$trrile e1i$tente .n
arhiva altor in$titu'ii cu care a venit .n contact per$oana) atunci c,nd ace$tea $unt relevante .n raport
cu momentul evalurii i cu obiectul ace$teia. %$tfel de documente pot fi fie medicale) do$are de
a$i$ten' $ocial) caracteri*ri ale profe$orilor $au ale $uperiorilor de la locul de munc) etc. n
privin'a caracteri*rilor) trebuie avut .n vedere gradul de $ubiectivi$m) pe care ace$tea .l pot implica
i autenticitatea oricrei informa'ii $e verific numai corel,nd+o cu informa'iile ob'inute din
celelalte $ur$e. n ca*ul .n care) o $ur$ de informa'ii pre*int o per$pectiv care nu $e reg$ete .n
celelalte $ur$e) .n ca*ul .n care con$ilierul o con$ider important) $e poate men'iona .n referat
fc,ndu+$e preci*area c acea$ta nu e$te confirmat de celelalte $ur$e de informa'ii.
+$tabilirea timpului pe care .l avem la di$po*i'ie pentru reali*area evalurii. ($te cuno$cut faptul c
referatul trebuie predat in$tan'ei de -udecat .n termen de #7 *ile de la .nregi$trarea $olicitrii la
$erviciul de reintegrare. n interiorul ace$tui termen) con$ilierul de reintegrare trebuie $+i planifice
culegerea informa'iilor) anali*a lor i readactarea referatului de evaluare.
Pentru atingerea $copului referatului de evaluare) $e conturea* c,teva arii de inve$tigare/
mediul $ocial al per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare/ familie) nivel colar i
profe$ional) grup de prieteni) $i$tem de valori) modalit'i de petrecere a timpului liber) adic'ii0
comportamentul ace$teia/ comportamentul .nainte i dup comiterea infrac'iunii) comportamentul
infrac'ional) i$toricul infrac'ional) factori care pot influen'a conduita general a per$oanei0
ri$cul/ de a comite alte fapte cu caracter penal) de autovtmare i de pericol pentru public0
per$pectivele de reintegrare $ocial/ interven'ia nece$ar pentru diminuarea factorilor precipitatori
ai comportamentului infrac'ional) re$ur$ele di$ponibile.
Dup ce am parcur$ acea$t etap) a planificrii evalurii vom avea o imagine a$upra temelor de
atin$ pe parcur$ul .ntrevederilor i putem $ ne pregtim 5.n ace$t moment6 pentru colectarea
datelor.
In urmatoarele pagini ale ghidului vom face referire la evaluarea elementelor cuprin$e de ace$te arii
de inve$tigare i la cadrul teoretic care ne va a-uta .n ace$t demer$ al no$tru) pre*ent,nd) .n ace$t
$cop) dou modele de anali* care $unt utili*ate preponderent .n munca cu infractorii.
3. (valuarea ini'ial a per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare
(valuarea mediului $ocial al per$oanei pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare.
%ce$t capitol cuprinde) pe de o parte) pre*entarea unor date factuale legate de componen'a familiei)
$itua'ia material a ace$teia) $pa'iul locativ de care di$pune) problemele de $ntate) adic'iile i
antecedentele penale .n cadrul familiei) grupul de prieteni ai per$oanei) vecintatea dar i anali*a
locului i rolului per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare .n cadrul ace$tui mediu
$ocial) rela'iile $ale cu familia) grupul de prieteni i cu vecinii i impactul pe care ace$te rela'ii .l au
a$upra comportamentului $u.
Arebuie acordat aten'ie informa'iilor care $unt relevante) $e anali*ea* acei factori care au avut
impact a$upra comportamentului $u infrac'ional. De e1emplu) $e pre*int problemele de $ntate
ale membrilor familiei numai .n condi'iile .n care ace$te probleme au interferat cu func'ionarea
$ocial) .n parametri normali a per$oanei) lu,nd forma unor fru$trri $au nevoi re$im'ite puternic de
per$oana .n cau*) pentru a cror $olu'ionare a recur$ la metode ilicite.
:n a$pect important e$te anali*a $i$temului de valori al per$oanei i factorii care au contribuit la
formarea ace$tui $i$tem de valori/ familia) prietenii) anumite e1perien'e de via') etc.
n privin'a grupului de prieteni e$te important $ $e anali*e*e locul pe care .l ocup .n grup 5e1.
lider) marginali*at) model) etc6 nevoile pe care i le $ati$face grupul de prieteni 5 $ociali*are)
valori*are) afec'iune) etc6 i felul .n care ace$ta compen$ea* caren'e ale mediului familial) .n
$pecial .n ca*ul minorilor i tinerilor. n ace$t conte1t) e$te important $ $e anali*e*e gradul de
influen'abilitate al per$oanei i modul .n care grupul de prieteni .i influen'ea* deci*ia de*voltrii i
men'inerii comportamentului infrac'ional.
%nali*a ace$tor factori $e face .n dublu $en$) at,t acela al identificrii .n r,ndul ace$tor condi'ii
$ociale) a factorilor care favori*ea* comportamentul infrac'ional) dar i a identificrii factorilor
protectivi) care pot fi antrena'i ca re$ur$e pentru reintegrarea $ociala a per$oanei. (1i$t un
$ubcapitol di$tinct .n $tructura referatului de evaluare) de$tinat enun'rii celor dou tipuri de factori
5 CFactori care influentea*a $au care pot influen'a conduita generala a per$oaneiD6) .n$ acetia
trebuie eviden'ia'i .n ace$t capitol de anali*) a$tfel .nc,t enun'area lor .ntr+o manier $intetic .n
$ubcapitolul men'ionat) $ decurg logic din anali*a mediului $ocial.
(valuarea comportamentului. %nali*a comportamentului poate genera o gam va$t de informa'ii)
dar 'ine de abilit'ile con$ilierului de reintegrare) modul .n care reuete $ dea $en$ ace$tor
informa'ii.
(1i$t c,teva .ntrebri la care con$ilierul de reintegrare trebuie $ caute r$pun$ .n demer$urile $ale
de a reali*a o evaluare a comportamentului infrac'ional/
e$te ace$ta un comportament $ingular> 3are $unt factorii care l+au determinat>
dac $+a manife$tat anterior ace$t comportament) $unt aceiai factori care l+au determinat $au $unt
diferi'i>
e1i$t patern infrac'ional/ $imilarit'i .n privin'a tipului faptei) modului de comitere a faptei)
conte1tului comiterii faptei) factorilor care au determinat comiterea faptei>
care con$ecin'e re.ntre$c comportamentul) favori*ea* perpetuarea lui>
cum a reac'ionat la alte $anc'iuni>
ce modalit'i de $anc'ionare au inhibat comportamentul .n i$toria per$onal a per$oanei evaluate0
per$oana afiea*a ace$t comportament pentru a ob'ine anumite re*ultate 5con$ecin'e6 $au a evita
altele>
n ace$t ca*) e$te important $ $e acorde aten'ie modului .n care e1plica'iile per$oanei a$upra
comportamentului $u $e leag de acea$t ipote*.
n ceea ce privete modelele teoretice) care ne pot a-uta .n reali*area unei anali*e a
comportamentului infrac'ional) v vom pre*enta doua modelele de evaluare) apar'in,nd orientrii
cognitiv+ comportamentale/ modelul %B3 = de anali* func'ional a comportamentului i modelul
%B3 care eviden'ia* rela'ia g,ndire = emo'ie = comportament) in$i$t,nd a$upra inter+rela'ionrii
ace$tora i a influen'elor lor reciproce.
%ce$te dou modele $unt cel mai de$ folo$ite .n lucrul cu per$oanele care au comi$ infrac'iuni i
$unt pre*entate .n literatura de $pecialitate ca fiind cele mai relevante pentru ace$t tip de activitate.
(le pot fi completate cu elemente ale altor teorii 5e1. programare neurolingvi$tic) anali*a
tran*ac'ional) etc6.
Modelul %B3 ca anali* func'ional a comportamentului pornete de la ideea c fiecare dintre
comportamentele noa$tre .ndeplinete o func'ie) deci i $v,rirea de infrac'iuni $e .n$crie .n ace$t
cadru. Devine nece$ar $ identificm ce func'ie are fiecare comportament problematic) cau*ele
5problemele $au nevoile criminogene6 ace$tuia) a$tfel .nc,t $ putem con$trui un plan de interven'ie
adecvat pentru .nlturarea lor i reducerea probabilit'ii de apari'ie ulterioar a ace$tor conduite.
Modelul poate fi $inteti*at $ub forma $chemei propu$e de ;Einner/
% 5antecedent$6 = B 5behavior6 = 3 5con$eFuence$6
Modelul e$te focali*at a$upra identificrii naturii rela'iei dintre antecedente) comportament i
con$ecin'ele ace$tuia.
Prin antecedente pot fi .n'ele$e elementele care con$tituie conte1tul .n care $+a produ$
comportamentul infrac'ional $au care preced producerea $a.
%ntecedente ar putea fi con$iderate toate evenimentele care formea* i$toria de via'a a per$oanei)
.n$ a cuprinde .n evaluare toate ace$te evenimente e$te un obiectiv care e1cede unei evaluri
orientata ctre un $cop bine definit) .n ca*ul no$tru .ntocmirea referatului de evaluare pentru
in$tan'a de -udecat. Aeoria face di$tinc'ie .ntre antecedentele apropiate i cele .ndeprtate .n timp
de momentul comiterii infrac'iunii.
&u e$te nici po$ibil nici nu e$te de dorit $ fie cuprin$e .n evaluare toate detaliile privind
antecedentele .ndeprtate .n timp de momentul comiterii infrac'iunii) .n$) uneori cunoaterea
antecedentelor .ndeprtate ofer indicii de$pre $itua'iile care pot precipita comportamentul
infrac'ional .n viitor i pot oferi repere cu privire la antecedentele apropiate care trebuie anali*ate.
%ten'ie trebuie acordat) cu precdere) antecedentelor apropiate .n timp = evenimente care au avut
loc imediat .nainte de producerea comportamentului anali*at. %ce$te evenimente pot fi/ o $itua'ie
5e1. o cearta6) un anumit loc 5e1. o $ala de cla$6) un anumit moment al *ilei) pre*en'a) afirma'iile
$au ac'iunile unei per$oane $au grup de per$oane.
3omportamentul = $e anali*ea* natura rela'iei .ntre diferite elemente ale comportamentului. De
e1emplu) poate e1i$ta o rela'ie de reciprocitate .ntre cogni'ie i emo'ie) a$tfel ca) un anumit g,nd
poate induce furie) precum i trirea furiei poate induce g,nduri agre$ive.
"ela'ii de reciprocitate $imilare pot func'iona) .ntre cogni'ie i ac'iune) precum i .ntre emo'ie i
ac'iune. ($te important $ avem .n vedere faptul c) comportamentul ob$ervabil 5cel e1terior6 i
comportamentul neob$ervabil 5interior) intim6 func'ionea* .n reciprocitate.
3on$ecin'ele $e refer la faptul c o ac'iune a unei per$oane produce efecte a$upra $a i a$upra
celorlal'i.
3a i .n ca*ul antecedentelor) $e poate face di$tinc'ie .ntre con$ecin'ele apropiate i cele .ndeprtate
de momentul producerii comportamentului infrac'ional.
3on$ecin'ele apropiate $unt re*ultatele imediat ob$ervabile ca urm,nd unui comportament $pecific.
3on$ecin'ele .ndeprtate $unt cele care apar dupa o perioad de timp de la producerea
comportamentului $pecific.
%$tfel) afirma'ii certe pot fi fcute doar cu privire la con$ecin'ele imediate) de$pre cele .ndeprtate
put,ndu+$e vorbi numai cu probabilitate.
3on$ecin'ele unui comportament infrac'ional pot fi/
$ociale/ comportamentul generea* o reac'ie din partea unor per$oane $au grupuri0
fi*ice/ di$trugerea unui bun) rnirea unei per$oane) etc0
?rice comportament produce con$ecin'e care $unt percepute de un individ ca de*irabile $au
inde*irabile) .n func'ie de acea$t percep'ie) el tin*,nd $ le ob'ina $au $ le evite.
3um putem utili*a ace$t model>
n timpul interviului e$te important $ urmrim identificarea celor trei componente ale modelului/ %
$emnific,nd antecedentele comportamentului 5ce anume $+a .nt,mplat imediat .naintea declanrii
comportamentului) care au fo$t modificrile din mediul e1tern4intern care le+au determinat60 B fiind
comportamentul 'int 5infrac'ional6) curent i circum$tan'ele .n care ace$ta $+a produ$) iar 3
repre*intand con$ecin'ele ace$tui comportament) care au fo$t ace$tea 5imediate i4$au pe termen
lung0 po*itive $au negative6) care a fo$t impactul comportamentului infrac'ional a$upra propriei
per$oane i a mediului imediat.
?b$erv,nd reac'iile clientului i not,nd toate informa'iile legate de infrac'iunea curent putem
r$punde la .ntrebarea/ de ce acea$t per$oan) a comi$ acea$t infrac'iune) e1act .n acel conte1t
particular) .n acel moment) cu acele per$oane) a$upra acelei victime>
%ce$t model poate fi aplicat i pentru a ob'ine date referitoare la trecutul infrac'ional i) mai mult)
pentru a ob$erva dac e1i$t $imilarit'i .n ceea ce privete conte1tul4modalitatea $v,ririi
infrac'iunilor) cu alte cuvinte putem identifica .n ace$t fel e1i$ten'a unui patern comportamental.
"aportat la trecutul infrac'ional) antecedentele 5%6 pot fi identificate pornind de la factorii $tatici)
urmrindu+$e at,t informa'iile privitoare la infrac'iunile4condamnrile anterioare) c,t i la i$toria
comportamental a celui evaluat. ;e compar comportamentul infrac'ional pre*ent 5B6 cu cele
anterioare 5.n ceea ce privete conte1tul .n care ace$te comportamente au avut loc) dac e1i$t
$imilarit'i $au diferen'e6 i con$ecin'ele 536 ace$tuia cu cele ale comportamentelor infrac'ionale
anterioare.
:lterior) $e anali*ea* informa'iile ob'inute) .n func'ie de re*ultatele cercetrilor4$tudiilor de
$pecialitate cu privire la comportamentul infrac'ional.
3orobor,nd informa'iile ob'inute din utili*area celor doua modele de evaluare pre*entate)
con$ilierul de reintegrare poate ob'ine/
identificarea factorilor care au condu$ la comportamentul infrac'ional/ evenimente g,nduri)
convingeri) $entimente0
identificarea unui patern infrac'ional0
evaluarea capacit'ii de g,ndire alternativ a per$oanei) dac fapta a fo$t comi$ datorit faptului c
per$oana nu a putut g$i $olu'ii alternative0
identific nivelul de autocontrol al per$oanei i depi$tea* dac fapta $+a produ$ datorit unei
capacit'i $c*ute de autocontrol a ace$teia0
identific dac fapta $e datorea* unei $labe capacit'i de e$timare a con$ecin'elor.
? $chem provenit din coroborarea celor dou modele de evaluare poate arta a$tfel/
%ntecedente = 3omportament = 3on$ecin'e
% + B + 3
;entimentele a lovit cu cutitul moartea victimei
Gandurile victima con$ecinte pentru familia
3onvingerile victimei
condamnat la #! ani inchi$oare
D. Particularit'i de evaluare .n ca*ul minorilor i a infrac'iunilor $e1uale
Hom pre*enta .n continuare c,teva particilarit'i de evaluare) pentru dou dintre categoriile de
clien'i care nece$it o pregtire atent din partea con$ilierului.
#. (valuarea minorilor are c,teva caracteri$tici aparte datorit particularit'ilor de de*voltare
cognitiv i $ocial ale ace$tora.
n ceea ce privete de*voltarea cognitiv) adole$cen'a e$te caracteri*at de aplicarea abilit'ilor de
g,ndire logic nu doar a$upra obiectelor concrete) dar i a$upra ideilor de$pre ceea ce e$te po$ibil)
trec,nd a$tfel) conform teoriei lui Piaget .n $tadiul opera'iilor formale.
n al doilea r,nd) adole$cen'ii devin capabili $ g,ndea$c de$pre rela'ii prin concepte con$truite
mintal) concepte ab$tracte care $unt con$truite din concepte mult mai concrete. %v,nd po$ibilitatea
de a cunoate de$pre modul de g,ndire al altora) acum devin contien'i de$pre po$ibilitatea ca
acetia pot $+i perceap negativ.
De a$emenea) tot acum $e ob$erv o maturi*are a ra'ionamentului moral. @. Iholberg a de*voltat o
teorie .n ceea ce privete ra'ionamentul moral care arat c e1i$t trei perioade i a$e $tadii de
de*voltare ale g,ndirii morale. Hom pre*enta pe $curt ace$t model) pentru c e$te util $ cunoatem
i $+l utili*m apoi .n evaluarea minorilor. Din ace$t punct de vedere) Iohlberg a identificat a$e
$tadii ale de*voltrii morale prin care oamenii pot $ treac0 $tadiile au fo$t e1tra$e prin pre*entarea
$pre re*olvare a unor dileme morale) unor per$oane de v,r$te diferite0 la fiecare $tadiu $unt po$ibile
$olu'ii pro $au contra.
Primele dou $tadii apar'in perioadei morale preconven'ionale) fiind vorba de orientarea ctre
a$cultare i pedeap$ 5comportamentul bun e$te definit aici ca dorin'a de a evita o pedeap$ impu$
de o autoritate e1tern6 i de orientarea hedoni$t i in$trumental 5unde bun e$te ceea ce $ati$face
nevoile proprii ale cuiva) chiar dac indirect) ca atunci c,nd a-u'i pe cineva pentru c acea per$oan
te va a-uta0 ac'iunile $unt motivate de dorin'a de recompen$ $au beneficiu mai degrab dec,t de
dorin'a de a evita pedeap$a6.
? dat cu avan$area .n urmtoarele dou $tadii) .n perioada moralit'ii conven'ionale) -udec'ile
morale $unt ba*ate pe $tandardele internali*ate care apar din e1perien'a concret .n lumea $ocial.
;e concentrea* deci fie a$upra opiniilor altora) fie a$upra legilor formale.
n $tadiul al treilea) orientarea ctre conformi$m) $copul ac'iunii e$te acela ca ceilal'i $ le aprobe0
ac'iunile $unt motivate mai mult de teama de de*aprobare actual $au ipotetic dec,t de teama de
pedeap$.
Ba*a -udec'ilor morale $e mut .n$pre a+i .ndeplini datoria aa cum e$te acea$ta pre$cri$ de legile
$ociet'ii. ngri-orrile de$pre o po$ibil de*onoare $au a rului concret pe care+l poate cau*a altora
.nlocuiete teama de de*aprobarea celorlal'i .n $itua'ia orientrii $pre autoritate 5$au lege i ordine6.
Moralitatea po$t+conven'ional $au principial tran$cende ra'ionamentul conven'ional i .ncepe a $e
concentra a$upra principiilor mai ab$tracte $ubiacente binelui i rului. n cel de+al cincilea $tadiu)
orientarea $pre contracte $ociale) $copul e$te acela de a men'ine func'ionarea bun a $ociet'ii. Pot fi
luate .n con$iderare legi particulare pentru c ele la$ oamenii $ tria$c .mpreun .ntr+o armonie
re*onabil. @a ace$t $tadiu ac'iunile $unt motivate de dorin'a de a men'ine re$pectul de $ine i
re$pectul egalilor.
Ierarhia principiilor repre*int ultimul $tadiu al -udec'ii morale identificat de Iohlberg) iar $copul
e$te acela de a lua deci*i pe ba*a celui mai relevant principiu moral. @a ace$t nivel al g,ndirii
regulile $ociet'ii $unt integrate cu dictate ale contiin'ei pentru a produce ierarhia principiilor
morale. ngri-orarea 'ine .n ace$t ca* de evitarea auto+condamnrii pentru violarea propriilor
principii.
;tudiile arat c de*voltarea moral e$te mai lent dec,t cea cognitiv) a$tfel .nc,t) ra'ionamentul
preconven'ional 5$tadiile # i !6 e$te caracteri$tic copiilor p,n la v,r$ta de J ani) iar cel moral
5$tadiile 2 i 76 e$te caracteri$tic ma-orit'ii adole$cen'ilor i adul'ilor. :n $tudiu longitudinal arat
c $tadiul 2 apare .n perioada adole$cen'ei i apoi $e ob$erv un declin) in timp ce $tadiul 7 crete
rapid .n adole$cen' i tinere'e. Probabil doar o minoritate a-unge la nivelul po$t+conven'ional
de$cri$ de Iohlberg. Pentru o mai bun .n'elegere a modelului) ve*i %ne1a # 5e1emplu adaptat dup
Iohlberg) #J<J) de ctre ;ruofe) @.%. .a) #JJ!6.
Ideea de ba* de care trebuie $ 'inem $eama atunci c,nd evalum minorii e$te aceea c adole$cen'ii
$e $chimb mult .ntr+o perioad $curt de timp i e$te foarte periculo$ ca ei $ a-ung timpuriu .n
$i$temul de -u$ti'ie) ace$ta fiind un factor important al recidivei) prin efectele negative pe care le are
a$upra vie'ii ace$tora. De aceea trebuie evaluat atent nivelul maturit'ii lor) pentru c adole$cen'a
repre*int perioada de formare a identit'ii lor) perioada .n care) din punct de vedere $ocial $e
de*volt cel mai mult. %a cum arat $tudiile din ultimele decade) 'in,nd $eama de provocrile
crora adole$cen'ii trebuie $ le fac fa') problemele cele mai frecvente care pot $ apar $unt/
con$umul e1ce$iv de drog) $arcinile i depre$ia. Dac .n acea$t perioad $e interpun factori
criminogeni) atunci probabilitatea apari'iei unui comportament infrac'ional crete.
Bin,nd $eama de toate caracteri$ticile pre*entate mai $u$) planificarea evalurii minorilor
e$te e$en'ial0 iat c,teva a$pecte la care $ ne g,ndim atunci c,nd pregtim evaluarea/
; $tabilim interviuri cu o durat adecvat nivelului de de*voltare a per$oanei evaluate)
recomandabil .ntre 2K = 78 minute0
De a$emenea) metodele de culegere a datelor trebuie $ fie diver$e 5interviu) ob$ervarea
comportamentului verbal i non+verbal a minorului) a modului de rela'ionare a ace$tuia cu membrii
familiei) autorit'i 5dac e$te po$ibil60 $calele de evaluare i metodele grafice completea* ace$te
date i pot reduce an1ietatea clientului re$im'it .n $itua'ia de interviu) care poate bia$a datele6/
ntrebrile utili*ate pe parcur$ul interviului trebuie $ fie clare) iar cele mai dificile $ le ilu$trm
prin e1emple concrete) pregtite anterior0
interviul poate .ncepe de la un fapt din via'a cotidian) a-ung,nd apoi la infrac'iune i la anali*a
ace$teia0
metodele grafice pot cuprinde/
.ntocmirea unui grafic pe care minorul $ repre*inte evenimentele po*itive i evenimentele negative
care i $+au .nt,mplat p,n .n pre*ent 5unde pe una dintre a1e va fi repre*entat v,r$ta) iar pe cealalt
polaritatea po*itiv $au negativ a evenimentelor6
de$enul copacului care ulterior va fi interpretat i di$cutat cu clientul
de$enul familiei = i $e cere $ de$ene*e familia) di$cut,ndu+$e cine .i place) cu cine ar dori $
$emene 5$e pot identifica a$tfel problemele e1i$tente la nivelul familiei) dar fr a fi intru*iv6
de$enarea infrac'iunii) $ecven'ial) a$emenea unor ben*i de$enate0 $e poate anali*a apoi mai uor
infrac'iunea) identificarea emo'iilor) g,ndurilor i credin'elor $ale referitor la infrac'iunea $v,rit0
o alt modalitate prin care per$oana evaluat poate fi a-utat $ identifice felul .n care ia deci*iile
e$te de a di$cuta de$pre o $itua'ie familiar 5e1. la ce $e g,ndete) ce ia .n con$iderare atunci c,nd
merge $ $e tund> Probabil va r$punde c trebuie $ $e g,ndea$c la locul unde va merge) la $uma
de bani nece$ar) la cum $e va .mbrca) la tun$oarea pe care dorete $+o aleag etc.6. ;e .ncearc
apoi tran$ferarea ace$tei modalit'i de lucru i .n ca*ul infrac'iunii.
Dac dorim $ e1plorm problema pierderii auto+controlului putem de$ena un omule' i $+i a-utm
$ identifice primele $emne fi*iologice ale furiei) locali*,ndu+le pe h,rtia re$pectiv) .n *ona .n care
ace$te $emne apar mai .nt,i = ace$t fapt a-ut ulterior i la controlul mai bun al furiei0
Putem $+i cerem $ evalue*e pe o $cal de la # la #K diferitele $entimente legate de familie0 iar dac
e$te nefericit) $ $e g,ndea$c la primul lucru pe care ar putea $+l fac i care $+l a-ute $ fie mai
pu'in nefericit 5de e1. $ a-ung pe $cal de la J la L60
[
#.!. ;tabilirea relatiei profe$ionale cu clientul
"ela'ia profe$ional con$ilier + per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare $e de$foar
.ntr+un cadru procedural i etic) determinat prin reglementrile legi$lative) metodologia i etica
$pecifice activit'ii de reintegrare $ocial i $upraveghere .n "om,nia.
;ub a$pect procedural ace$t cadru $e afl .n plin proce$ de de*voltare i determinare datorat
proce$ului ma-or de reform $ub $emnul cruia $e afl .n pre*ent legi$la'ia i practica penal.
3onform @egii #!J 4 !KK! privind aprobarea i completarea ?G J! 4 !KKK privind organi*area i
func'ionarea $erviciilor de reintegrare $pcoal i $upraveghere $e de$prind c,teva reglementri
privind de$furarea .n timp a rela'iei cu clientul) .n ca*ul activit'ii de .ntocmire a referatelor de
evaluare $olicitate de in$tan'ele de -udecat. %$tfel) dup .nregi$trarea $olicitrii) adre$ate de
in$tan'a de -udecat $erviciului) pentru .ntocmirea referatului de evaluare) eful $erviciului va
de$emna un con$ilier de reintegrare re$pon$abil pentru culegerea informa'iilor i .ntocmirea
referatului de evaluare. 3on$ilierul de$emnat $ .ntocmea$c referatul de evaluare trebuie $ .i
de$foare activitatea cu re$pectarea termenelor de timp $tabilite de lege) dup cum urmea*/
$tabilete de .ndat) dar nu mai t,r*iu de 8 *ile de la data primirii $olicitrii in$tan'ei de -udecat)
locul) data i ora primei .ntrevederi cu per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare0
prima .ntrevedere cu per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare trebuie $ aib loc .n
termen de M *ile de la data primirii $olicitrii in$tan'ei de -udecat0
.naintea* referatul de evaluare in$tan'ei de -udecat .n termen de #7 *ile de la primirea $olicitrii
5"egulamentul de aplicare a di$po*i'iilor ?.G. J! 4 !KKK) art.L) a6) f6 6.
Din punctul de vedere al $pa'iului de de$furare a rela'iei dintre con$ilierul de reintegrare de$emnat
$ .ntocmea$c referatul de evaluare i per$oana pentru care $+a $olicitat referatul) e1i$t c,teva
loca'ii .n care $e pot de$fura .nt,lnirile .ntre acetia .n $copul culegerii informa'iilor nece$are
.ntocmirii referatului/
la biroul $erviciului de reintegrare $ocial0
la domiciliul per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare0
.ntr+un $pa'iu pu$ la di$po*i'ie de ctre in$pectoratul -ude'ean de poli'ie) .n ca*ul .n care per$oana
pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare $e afl .n are$tul INP0
.ntr+un $pa'iu pu$ la di$po*i'ie .n penitenciar) .n ca*ul .n care per$oana pentru care $+a $olicitat
referatul de evaluare $e afl .n are$t preventiv $au e$te condamnat pentru o infrac'iune anterioar .n
cadrul penitenciarului.
Fiecare dintre ace$te locuri de de$furare a .nt,lnirilor dintre con$ilierul de reintegrare i per$oana
pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare pre*int un anumit $pecific.
n ca*ul .n care locul de de$furare a .nt,lnirii cu per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de
evaluare $tabilit e$te biroul $erviciului de reintegrare $ocial) con$ilierul de reintegrare trebuie $
acorde aten'ie c,torva a$pecte privitoare la crearea unei ambian'e favorabile de$furrii .n bune
condi'ii a interviului.
%$tfel) con$ilierul trebuie $ $e a$igure c $unt .nlturate) pe c,t po$ibil $ur$ele de *gomot) care ar
di$trage aten'ia per$oanei intervievate de la cur$ul interviului. n m$ura .n care $erviciul di$pune de
un $pa'iu $pecial de$tinat de$furrii interviului) .nainte de a $tabili ora interviului) con$ilierul de
reintegrare e$te bine $a $e con$ulte cu ceilal'i colegi pentru a $e a$igura c) .n aceeai perioad de
timp) nu e$te programat un alt interviu. De a$emenea) con$ilierul e$te bine $ .ntrerup func'ionarea
telefonului fi1 $au mobil i $+i anun'e colegii cu privire la faptul c .n acea perioad $e de$foar
un interviu) pentru a nu fi .ntrerupt.
n condi'iile .n care con$ilierul are indicii cu privire la agre$ivitatea cre$cut a per$oanei pentru care
$+a $olicitat referatul de evaluare i con$ider c $e e1pune unui pericol de a fi agre$at .n timpul
interviului) poate lua m$uri de precau'ie) l$,nd .n func'iune telefonul fi1 i cer,nd unui coleg $
$une $au $ intre .n .ncpere pentru a $e a$igura c totul e$te .n regul.
($te indicat ca .ncperea de$tinat de$furrii interviurilor $ fie dotat cu minimul o ma$ $i dou
$caune) ace$tea fiind ae*ate pe col'ul me$ei i nu de o parte i de cealalt a ei pentru a $e evita)
a$tfel) crearea barierelor fi*ice .n comunicarea dintre con$ilier i per$oana intervievat i pentru a $e
evita $itua'ia de confruntare) indu$ de po*i'ionarea fa' .n fa' a interlocutorilor.
Pentru a putea controla durata interviului) fr a $e uita prea de$ la cea$ul de m,n) $itua'ie care ar
putea fi $t,n-enitoare pentru per$oana intervievat) cre,ndu+i ace$teia impre$ia c nu e$te a$cultat
cu intere$ $au c ar trebui $ .i .ntrerup relatarea) con$ilierul e$te bine $ $e a$igure c e1i$t un
cea$ ae*at pe perete $au pe ma$ a$tfel .nc,t $ fie vi*ibil fr efort.
n condi'iile .n care) $erviciul nu di$pune de un $pa'iu $pecial de$tinat de$furrii interviurilor i
ace$tea au loc .n aceeai .ncpere care $ervete drept $pa'iu pentru birourile con$ilierilor de
reintegrare) con$ilierul trebuie $ ia c,teva m$uri care $ a$igure un minimum de confort per$oanei
intervievate din punctul de vedere al confiden'ialit'ii i $ nu fie di$tra$ de $timulii din -ur. %$tfel)
$e poate dovedi util ae*area $caunului per$oanei intervievate a$tfel .nc,t acea$ta $ $tea cu $patele
$pre ceilal'i con$ilieri din .ncpere.
n ca*ul .n care interviul $e de$foar la domiciliul per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de
evaluare) con$ilierul de reintegrare are .ntr+o mai mic m$ur po$ibilitatea de a interveni .n
amena-area $pa'iului de de$furare a interviului) .n$ poate cere celorlal'i membri ai familiei $ .l
la$e $ingur cu per$oana intervievat) evit,nd a$tfel po$ibila re'inere a per$oanei intervievate de a
relata anumite a$pecte legate de rela'iile din cadrul familiei $au de comiterea infrac'iunii) .n
pre*en'a altor membri ai familiei $ale. De a$emenea) $e evit deturnarea cur$ului interviului prin
interven'iile celorlal'i membri ai familiei afla'i .n .ncpere.
n $itua'ia .n care con$ilierul ob'ine informa'ii din do$arul penal $au din alte $ur$e de informa'ii
a$upra agre$ivit'ii per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare) e1i$t po$ibilitatea de a
$e depla$a) la domiciliul ace$teia) .n$o'it de un coleg. Dac) a$tfel de $emnale $unt recep'ionate de
con$ilier) imediat dup primul contact cu clientul $au cu un membru al familiei $ale) care ar putea fi
violent) .n locul ptrunderii .n locuin'a ace$tuia i continurii interviului) e$te mai potrivit invitarea
per$oanei la biroul $erviciului de reintegrare pentru de$furarea interviului) .ntr+un mediu care
ofer $iguran'.
Dac per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare $e afl .n are$tul poli'iei $au .n
penitenciar) .n cele mai multe ca*uri) con$ilierul de reintegrare va fi acompaniat .n timpul
de$furrii interviului de ctre un lucrtor de poli'ie) re$pectiv un $ubofi'er re$pon$abil cu pa*a.
%ce$t fapt ar putea crea di$confort per$oanei intervievate i a$upra calit'ii informa'iilor
ob'inute. Din motive legate de regulamentul de ordine interioar al in$titu'iilor men'ionate i de
$iguran'a de'inerii) ace$t inconvenient) cel mai ade$ea nu poate fi depit) .n$ i .n ace$t ca*) poate
fi redu$ prin invitarea per$oanei intervievate $ $e ae*e cu $patele la cea de a treia per$oan $au
prin rugmintea adre$at poli'i$tului $au $ubofi'erului de a $upraveghea de$furarea interviului din
captul .ncperii opu$ locului unde $e de$foar interviul $au chiar de la intrarea .n .ncpere) a$tfel
.nc,t $ fie po$ibil interven'ia $a .n ca*ul .n care e$te nece$ar fr a afecta .n prea mare m$ur
de$furarea interviului. %ce$te inconveniente pot fi diminuate datorit de*voltrii unei rela'ii de
colaborare .ntre con$ilierul de reintegrare i poli'i$tul $au $ubofi'erul re$pon$abil cu pa*a) a$tfel
.nc,t reuita interviului $ fie obiectivul comun al ambilor profe$ioniti. Pentru acea$ta e$te
nece$ar cunoaterea i re$pectarea de ctre con$ilierul de reintegrare a regulilor privitoare la
acce$ul .n cadrul ace$tor in$titu'ii i la conduita fa' de per$oanele are$tate $au de'inute.
3onform protocolului de colaborare .ncheiat .ntre direc'ia General a Penitenciarelor i Direc'ia de
"eintegrare ;ocial i ;upraveghere din cadrul Mini$terului Nu$ti'iei) interviul pentru .ntocmirea
referatului de evaluare pentru o per$oan aflat .n are$t $au deten'ie .n penitenciar $e de$foar cu
participarea unui educator din cadrul $erviciului cultural+educativ din cadrul penitenciarului. n
ace$t ca*) datorit $imilarit'ilor privind tipul de rela'ie profe$ional care $e de*volt .ntre cei doi
profe$ioniti i per$oana intervievat) educatorul poate participa activ la de$furarea interviului)
favori*,nd proce$ul de culegere a informa'iilor.
3adrul etic) .n care $e de$foar rela'ia profe$ional dintre con$ilierul de reintegrare $ocial i
per$oana pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare) cuprinde principii i valori
$pecifice) de*voltate .n cadrul activit'ii de proba'iune din 'rile cu tradi'ie .n ace$t domeniu.
De altfel) $etul de principii i valori pre*int $imilarit'i fa' de cel utili*at .n profe$iile $ocio+
umane) care au ca obiectiv central oferirea de a$i$ten' i $pri-in individului pentru o func'ionare
$ocial normal) dar i deo$ebiri fa' de ace$ta) deo$ebiri impu$e de latura coercitiv a activit'ii de
reintegrare $ocial a per$oanelor care au comi$ infrac'iuni i de orientarea ace$tei activit'i ctre
prote-area comunit'ii. ($te vorba de$pre un $et de principii i valori care relev dualitatea O$uport =
controlD a activit'ii de reintegrare $ociala i $upraveghere.
Principiile i valorile $e .n$ue$c de ctre con$ilierii de reintegrare .n cadrul $tudiilor univer$itare i
programelor de pregtire profe$ional ini'ial i continu i $e de*volt .n e1perien'a practic a
ace$tora. Interiori*ate) ace$te principii i valori $e concreti*ea* .n atitudini ale con$ilierilor de
reintegrare $ocial fa' de per$oanele cu care de*volt o rela'ie profe$ional i .n cultura
organi*a'ional a $erviciilor de reintegrare $ociala i $upraveghere.
Hom face referire .n cadrul ace$tui ghid) la principiile i valorile relevante) cu deo$ebire pentru
componenta activit'ii de reintegrare $ocial i $upraveghere) creia .i e$te de$tinat ghidul i anume
.ntocmirea referatelor de evaluare) cu men'iunea c) ace$te principii $e aplic .ntregii activit'i de
reintegrare $ocial) .n$ ar trebui completate cu altele pentru a recon$titui .ntregul cadru etic al
ace$tui domeniu de activitate .
%$tfel) unul dintre principiile importante .n activitatea de .ntocmire a referatelor de evaluare e$te
one$titatea. %cea$ta $e reg$ete .n atitudinea con$ilierului de reintegrare fa' de per$oana pentru
care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare) .nc din $tadiul de*voltrii rela'iei profe$ionale)
.n modul .n care con$ilierul de reintegrare .i pre*int clientului rolul $u i al referatului de
evaluare) po$ibilitatea pe care ace$ta o are de a refu*a colaborarea cu con$ilierul de reintegrare i
con$ecin'ele pe care le va avea ace$t refu* 5con$emnarea .n cadrul referatului de evaluare a
refu*ului de a colabora6) precum i preci*area limitelor confiden'ialit'ii.
($te bine cuno$cut faptul c) informa'iile pe care ni le furni*ea* per$oana pentru care $+a $olicitat
.ntocmirea referatului de evaluare $unt confiden'iale) .n$ limitele ace$tei confiden'ialit'i $unt clar
determinate i trebuie adu$e la cunotin'a per$oanei .n cau*. Informa'iile oferite con$ilierului de
reintegrare $tau la ba*a unei evaluri i $unt men'ionate .n referatul de evaluare) .n m$ura
relevan'ei lor) referat care e$te ataat do$arului penal. Pe$oanele care au acce$ la ace$t do$ar $unt
-udectorul) procurorul de edin') per$onalul au1iliar i pr'ile implicate .mpreun cu avoca'ii
ace$tora.
;tr,n$ legat de ace$t principiu i deriv,nd din el e$te principiul re$pectrii dreptului la
autodeterminare al per$oanei cu care lucram .n calitate de con$ilieri de reintegrare.
Per$oana pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare cuno$c,nd modul .n care va fi
folo$it referatul de evaluare i informa'iile cuprin$e .n ace$ta) limitele confiden'ialit'ii i
po$ibilitatea $a de a refu*a $ colabore*e cu con$ilierul de reintegrare) va avea po$ibilitatea de a lua
o hotr,re cu privire la acceptarea colaborrii pentru .ntocmirea referatului de evaluare i cu privire
la informa'iile pe care le ofer con$ilierului de reintegrare. %ce$t lucru e$te important pentru ca
ace$ta $ nu+i forme*e fal$e ateptri fa' de con$ilierul de reintegrare i rolul ace$tuia) ateptri
care) ar genera o $erie de fru$trri i $entimente negative ale per$oanei fa' de con$ilierul de
reintegrare) precum i pierderea .ncrederii fa' de ace$ta) .ntr+o etap care poate repre*enta doar un
$tadiu ini'ial .n rela'ia con$ilierului de reintegrare cu per$oana .n cau*) .n ca*ul .n care acea$ta)
dup finali*area proce$ului penal) va fi .ncredin'at .n $upravegherea $erviciului de reintegrare.
"e$pectul $e reg$ete .ntr+o atitudine politicoa$a a con$ilierului de reintegrare fa' de per$oana
pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare) de valori*are i de nedi$criminare a
ace$teia datorit comportamentului $u $au apartenen'ei $ale la o anumit etnie $au categorie
$ocial.
%cceptan'a $e reg$ete) .ntr+o atitudine nonpunitiv a con$ilierului de reintegrare) .n $tadiul de
evaluare ace$ta .ncerc,nd $, .n'eleag comportamentul per$oanei i nu $+l -udece) iar ulterior) .n
$tadiul de con$iliere pentru $chimbarea comportamentului) .ntr+o atitudine care relev faptul c nu
per$oana e$te inde*irabil ci un anumit comportament al $u e$te inde*irabil $ocial.
%ce$te principii ac'ionea* nu declarativ ci) interiori*ate de ctre con$ilierul de reintegrare $ocial)
ele $e afl .n $patele comportamentului $u profe$ional i .l a-ut pe ace$ta $ de*volte o rela'ie
profe$ional eficient cu clientul i $ re*olve) uneori) conflictul de valori generat de bipolaritatea
$uport =autoritate) $pecific activit'ii de reintegrare $ocial.
n $tadiul ini'ial al activit'ii de reintegrare $ocial) de evaluare pentru .ntocmirea referatului de
evaluare pentru in$tan') atitudinea $uportiv $e e1prim prin crearea unui cadru .n care) per$oana
pentru care $+a $olicitat referatul) $e $imte confortabil) prin utili*area a$cultrii active) cu toate
elementele $ale 5empatie) parafra*are) reflectare) $umari*are6) prin evitarea -udeca'ilor de valoare)
etc.
%utoritatea e$te dat de rolul con$ilierului de reintegrare $ocial de profe$ioni$t .n cadrul $itemului
de -u$ti'ie penal) care reali*ea* o evaluare concreti*at .ntr+un document oficial) referatul de
evaluare) care e$te .nm,nat in$tan'ei i utili*at .n $copul individuali*rii pedep$ei care va fi aplicat
per$oanei.
%mbele atitudini 5$uportiv i autoritar6 $e relev din comportamentul verbal = informa'iile pe care
con$ilierul le ofer per$oanei) modul .n care conduce interviul) tipurile de intrebri pe care le
utili*ea*+ corelat cu comportamentul nonverbal = po$tura corpului) privirea) mimica) ge$tica)
modula'ia vocii) tonul) 'inuta ve$timentar.
Aoate ace$te elemente vorbe$c de$pre noi i de$pre profe$ionali$mul no$tru i determin) .n parte)
atitudinea i reac'iile pe care le ob'inem din partea clientului. In cele mai multe ca*uri) per$oanele
cu care lucrm) $e afl pentru prima dat .ntr+o rela'ie profe$ional de ace$t tip) noi oferindu+le .n
ace$t ca* un model de comportament) iar reuita interviului depinde i de modul .n care reuim $
tran$mitem) prin comportamentul no$tru verbal i nonverbal) diferen'a dintre ace$t gen de rela'ie i
alt gen de rela'ii cu care ei $unt obinui'i 5 e1. di$cu'ie cu un prieten) flirt) etc6.
(1perien'a profe$ional ne arat c .n activitatea pe care o de$foar) con$ilierii $e
confrunt uneori cu $itua'ii aflate la limita rela'iei profe$ionale cu clientul. %ce$t ghid .i propune a
v oferi po$ibilitatea $ medita'i a$upra ace$tor probleme) $ g$i'i $olu'ii pe care $ le di$cuta'i
ulterior .n echip) $ le $electa'i pe cale mai potrivite) conform principiilor i valorilor profe$iei)
a$tfel .nc,t atunci c,nd v ve'i confrunta cu ele $ ave'i .n minte c,teva repere care $ v a-ute.
3e face'i atunci c,nd v afla'i .n urmtoarele $itua'ii) aflate la limita rela'iei profe$ionale>
#. vi $e face un cadou de ctre client $au apropia'i ai ace$tuia 0
!. vi $e ofer flori 5din grdin $au cumprate6 0
2. $unte'i $ervi'i cu butur) cafea la domiciliu 0
7. $unte'i invitat la o cafea) .ntr+un bar 0
8. $unte'i invitat $ derula'i interviul .n parc 0
<. v .nt,lni'i .nt,mpltor pe $trad) iar clientul adopt o atitudine prea informal) foarte -ovial $au
dimpotriv) nepolitico$) arogant 5e1. Ohai $ m conduci p,n .n $ta'ie) $ mai $tm de vorbD6 0
M. clientul v cere numrul de telefon per$onal) adre$a) $au v .ntreab che$tiuni per$onale .n timpul
interviului 0
L. clientul v face complimente referitoare la competen'a profe$ional) la a-utorul pe care i+l oferi'i)
la a$pectul fi*ic 0
J. clientul vine prea de$ la birou) cer,ndu+v $pri-inul .n orice $itua'ie) ne-u$tificat uneori 0
#K. dup .ncheierea rela'iei profe$ional vine la birou i v $olicit $pri-inul .n continuare 0
##. clientul v promite c v ofer mai multe date referitoare la infrac'iune $au comportamentul $u
dac nu le utili*a'i .n referatul de evaluare 0
#!. v da'i $eama c clientul v place $au $+a .ndrgo$tit de dumneavoa$tr 0
#2. reali*a'i c dumneavoa$tr $unte'i .ndrgo$tit4 de el4ea 0
#7. $unte'i amenin'a'i direct $au prin intermediul altora.
Di$cuta'i .n echip care dintre r$pun$urile dumneavoa$tr la .ntrebrile anterioare con$idera'i c
reflect comportamente care core$pund deontologiei profe$ionale>
2.4. Elaborarea referatului de evaluare i calitatea acestuia
Elaborarea referatului de evaluare
Dupa culegerea informaiilor necesare, ne aflm n momentul elaborrii referatului de
evaluare. Este momentul n care estimm riscul de recidiv i identificm nivelul motivaiei
pentru schimbarea comportamentului infracional.
($timarea ri$cului de recidiva e$te un proce$ continuu. Pre$upune elaborarea unor predic'ii cu
privire la po$ibilitatea apari'iei comportamentului infrac'ional) frecven'a ace$tor manife$tri) tipul
de comportament i po$ibilele victime ale ace$tui comportament.
&ee1i$t,nd .n "om,nia un in$trument validat pe popula'ia rom,nea$c i acreditat pentru a fi
utili*at) evaluarea ri$cului $t) o dat .n plu$) $ub $emnul Cpo$ibilit'iiD) CincertitudiniiD.
Pentru a e$tima ri$cul de recidiv folo$im informa'iile pre*entate .n capitolele anterioare ale
referatului de evaluare) re*ultatele anali*ei datelor factuale) legate de mediul $ocial al per$oanei
pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare i de i$toria de via'a a ace$teia) c,t i
re*ultatele anali*ei reali*ate .n capitolele privind comportamentul per$oanei .nainte i dup
comiterea faptei i factori ai conduitei generale a per$oanei.
n proce$ul de e$timare a ri$cului trebuie avut .n vedere faptul c e1i$t dou tipuri de factori care
influen'ea* comportamentul per$oanei/
factori $tatici/ e1. v,r$ta comiterii primei infrac'iuni) v,r$ta actual) $e1ul) i$toricul infrac'ional0
factori dinamici/ e1. abilit'ile $ociale) antura-ul) capacitatea de autocontrol) abu*ul de $ub$tan'a)
locuin'a) calificarea) nivelul de colari*are) locul de munc) etc.
Factorii dinamici $unt 'inta interven'iei pentru $chimbarea comportamentului i reducerea ri$cului
de recidiv.
%mbele tipuri de factori 5$tatici i dinamici6 $e pot con$titui .n factori precipitatori $au
inhibitori ai comportamentului infrac'ional. ;e anali*ea* i $e men'ionea* ca atare) la capitolul
factori ai conduitei generale.
n privin'a factorilor precipitatori dinamici) $e aprecia* interven'ia care e$te nece$ar pentru
diminuarea lor. n ace$t $en$) $e evaluea* motiva'ia pentru $chimbare a per$oanei pentru care $e
.ntocmete referatul de evaluare i poten'ialul 5re$ur$ele6 pentru $chimbare al ace$teia i al mediului
5programe) $ervicii) re'ea de $uport $ocial6.
n urma anali*ei ace$tor elemente $e e$timea* ri$cul de recidiv) care $e pre*int .n
referatul de evaluare) .n unul din cele trei nivele/ $c*ut) mediu 5ri$cul e1i$t) .n$) poate fi 'inut $ub
control prin interventia $peciali*at6 i ridicat 5ri$cul e$te iminent6.
Identificarea motiva'iei pentru $chimbare
Interviul motiva'ional e$te utili*at ca in$trument de lucru .n $tabilirea motiva'iei pentru $chimbare i
a $tadiului .n care $e afl per$oana evaluat) din punct de vedere motiva'ional.
%ce$t model a fo$t creat ini'ial de Procha$Ea i Di3lemente pentru comportamentul adictiv
5con$umul de alcool6 fiind preluat apoi i .n munca cu infracorii. %a cum $e tie) modelul
po$tulea* e1i$ten'a mai multor $tadii motiva'ionale .n care $e poate afla o per$oan cu un
comportament+problem/ precontemplare) contemplare) deci*ie) ac'iune) men'inere) cdere4
recdere. ;copul principal al utili*rii inteviului motiva'ional e$te acela de a a-uta clien'ii $+i
de*volte motiva'ia pentru $chimbare) trec,nd .ntr+un $tadiu $uperior) fapt care le ofer po$ibilitatea
de a reali*a $chimbarea comportamental pe care o dore$c.
n fa*a .ntocmirii referatelor de evaluare) utili*m acea$t metod pentru identificarea $tadiului
motiva'ional .n care $e afl clientul) .n ceea ce privete comportamentul infrac'ional. %cea$ta)
alturi de identificarea factorilor de ri$c i a celor protectivi) ne a-ut la e$timarea per$pectivelor de
reintegrare $ocial.
%$pectul important care trebuie re'inut e$te c aplicm modelul fiecare grup de factori crimonogeni
.n parte) .ncerc,nd $ identificm $pecific nivelul motiva'iei pentru $chimbare 5e1. rela'ii
interper$onale) con$um de alcool) colari*are etc.6. %ce$t lucru devine foarte important .n momentul
.n care identifici i planifici interven'ia cea mai adecvat pentru modificarea comportamental
urmrit. Primii pai .n acea$t direc'ie trebuie reali*a'i pentru re*olvarea problemei pentru care
clientul $e afl .n $tadiul motiva'ional cel mai avan$at. Motivul e$te acela c an$ele de $ucce$ $unt
mai mari) iar clientul poate vedea de$tul de repede modificrile dorite) lucru care+i va men'ine $au
$pori .ncrederea .n $ine i dorin'a de $chimbare.
%c'iunile .ntreprin$e de ctre client .n direc'ia $chimbrii $unt luate .n con$iderare la e$timarea
per$pectivelor de reintegrare $ocial) iar preci*area lor .n ace$t capitol pot oferi -udectorului date
utile .n proce$ul de individuali*are a pedep$ei.
In $tadiul elaborrii referatului de evaluare) $unt i alte cateva a$pecte care trebuie avute .n vedere/
;electarea din multitudinea i varietatea de informa'ii cule$e) a informa'iilor relevante 5cele
care au legatur cu comportamentul per$oanei i cu $itua'ia .n care el $e afl .n pre*ent6.
Arebuie avut .n vedere diferen'a .ntre referatul de evaluare .ntocmit pentru minori i cel .ntocmit
pentru o per$oan adult.
%$tfel) pentru o per$oan adult) nu e$te relevant comportamentul $u colar) de vreme ce a ab$olvit
.n urma cu c,'iva ani) important e$te) in$a) nivelul $u de pregtire colar i profe$ional. De
a$emenea) nu e$te foarte relevant rela'ionarea cu familia de origine i nu e$te nece$ar $ fie
pre*entat $itua'ia fra'ilor) etc.) dac per$oana nu locuiete .mpreun cu acetia. ;e va men'iona)
.n$) rela'ia cu acetia) .n ca*ul .n care familia face parte din re'eaua de $uport $ocial al per$oanei.
n condi'iile .n care per$oana pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare e$te un adult care i+a
intemeiat propria familie) rela'iile din cadrul ace$teia vor face) .n principal) obiectul evalurii.
($te important urmrirea firului logic al referatului) a$tfel .nc,t) conclu*iile pre*entate .n
capitolele referitoare la Ccomportamentul per$oanei .nainte i dup comiterea infrac'iuniiD i la
Cper$pectivele de reintegrare .n comunitateD $ .i aib -u$tificarea .n informa'iile pre*entate .n
capitolul CDate de$pre per$oana inculpatuluiD i $ decurg logic din ace$tea.
3onform prevederilor ?.G. J!4!KKK) referatul de evaluare trebuie $ fie pre*entat clar)
coerent i conci$) re$pect,ndu+$e $tructura referatului i con'inutul fiecrui capitol. Pentru a
.ndeplini ace$te condi'ii) e$te recomandat ca referatul $ nu depa$ea$c 7 pagini. :n referat care
cuprinde un numr mare de pagini ri$c $ nu+$i ating $copul) pe de o parte datorit faptului c)
$olicit,nd mult timp pentru a fi citit) ar putea deveni o $impl formalitate) iar pe de cealalt parte) .n
ca*ul .n care ar fi citit) din amalgamul de informa'ii oferite) ar deveni dificil eviden'ierea
informa'iilor cu adevarat relevante din cuprin$ul referatului.
@imba-ul utili*at trebuie $a fie unul profe$ional 5nu $e va folo$i un $til $pecific nara'iunii6)
$implu dar nu $impli$t) acce$ibil) neabu*,nd de -argonul profe$ional i folo$ind citate din
afirma'iille per$oanelor intervievate numai atunci c,nd e$te nece$ar eviden'ierea unor a$pecte
importante.
3on$ilierul de reintegrare care elaborea* referatul de evaluare trebuie $ evite folo$irea .n
referat a unui limba- di$criminatoriu) care la$ $ tran$par anumite -udec'i de valoare $au credin'e
per$onale ale con$ilierului) care ar putea declana anumite pre-udec'i per$oanei care .l citete.
Per$pectivele de reintegrare .n $ocietate trebuie $ fie reali$te) ba*ate pe poten'ialul i
motiva'ia pentru $chimbare a per$oanei) inclu*,nd demer$urile care trebuie fcute) programele .n
care ar trebui inclu$ per$oana) in$titu'iile care le pot derula) $i$temul de $uport $ocial al per$oanei
i alte re$ur$e comunitare) care ar trebui activate pentru a facilita reintegrarea $ociala a ace$teia.
3alitatea referatului de evaluare e$te dat de re$pectarea) at,t a regulilor de .ntocmire a ace$tuia
5$tructur) colectarea informa'iilor) evaluarea) anali*a) $inte*a i redactarea lor etc.6) c,t i de
re$pectarea principiilor i a valorilor profe$ionale) ace$tea con$tituind premi$ele unui referat
profe$ioni$t) obiectiv.
($te bine de re'inut c referatul de evaluare e$te .ntocmit pentru a fi pre*entat -udectorului $au
procurorului) ambii av,nd acce$ i la alte $ur$e de informa'ii) dintre care cea mai important e$te
inculpatul. %$tfel .nc,t) o evaluare $ubiectiv) care ia .n con$iderare doar per$pectiva inculpatului)
fr a o confrunta cu alte $ur$e relevante de informa'ii 5.n afara familiei) care de multe ori are
tendin'a de a pre*enta doar informa'iile care arat inculpatul .ntr+o lumin favorabil6) va determina
$cderea credibilit'ii noa$tre) ca profe$ioniti.
!.<. Impactul referatului de evaluare
n cadrul unui e1erci'iu de grup de$furat .n cadrul $eminarului O%ctivitatea la in$tan' i
referatul de evaluareD) care a avut ca $cop indentificarea impactului referatului de evaluare a$upra
pr'ilor implicate .n proce$ul penal) participan'ii au identificat ace$te par'i ca fiind/
per$oana pentru care $+a .ntocmit referatul de evaluare)
familia ace$teia)
-udectorul din cadrul in$tan'ei penale care $olu'ionea*a cau*a)
procurorul de edin'a)
avocatul inculpatului)
con$ilierul de reintegrare
$erviciul de reintegrare din care face parte.
Hom .ncerca $ pre*entm) .n continuare o $inte*a a a$pectelor identificate de participan'ii la
cur$) cu privire la impactul pe care .l poate avea referatul de evaluare a$upra fiecreia dintre pr'ile
men'ionate.
%$tfel) per$oana pentru care $+a .ntocmit referatul de evaluare re$imte) .n cea mai mare
m$ura impactul ace$tui referat) .ntr+o manier po*itiv $au negativ) .n func'ie de propor'ia mai
multor elemente. n primul r,nd) pentru acea$t per$oan) rela'ia profe$ional cu con$ilierul de
reintegrare) ipo$ta*a de a fi evaluat) poate fi o e1perien' diferit de e1perien'ele anterioare ale
per$oanei) oferindu+i+$e prile-ul de a di$cuta de$pre $ine) de a .ncerca $ .n'eleag i $ .i e1plice
propriul comportament. Din ace$t motiv) interviul cu con$ilierul de reintegrare) poate con$titui
primul pa$ ctre trecerea la un $tadiu motiva'ional $uperior cu privire la $chimbarea
comportamentului infrac'ional.
n ca*ul .n care) con$ilierul de reintegrare reuete $tabilirea unei rela'ii profe$ionale cu per$oana
pentru care $+a $olicitat .ntocmirea referatului de evaluare) conform criteriilor care au fo$t de-a
men'ionate) .n care ace$ta $e $imte valori*at i .n'elege corect $copul acelui demer$) $unt an$e mari
ca impactul referatului i al .ntregului proce$ de evaluare $ fie unul po*itiv.
n ca*ul .n care) .n$) ace$ta) nu a .n'ele$ corect $copul referatului i rolul con$ilierului) de*volt,nd
ateptri nereali$te 5de e1emplu) ateptarea de a i $e .ntocmi un referat favorabil6) per$oana ar putea
percepe acea$t e1perien' ca fiind negativ.
De a$emenea) pentru familia per$oanei pentru care $+a $olicitat referatul de evaluare) acea$ta ar
putea fi o oca*ie de a acorda aten'ie ace$tei per$oane) .ncerc,nd $+i .n'eleag comportamentul)
cau*ele care l+au provocat i cum ar putea fi $chimbat ace$t comportament. ($te) .n acelai timp o
oca*ie pentru membrii familiei de a+i contienti*a rolul pe care .l pot avea .n reintegrarea $ocial a
per$oanei) de a+i a$uma o re$pon$abilitate .n ace$t $en$ i de a $e implica activ .n ace$t proce$.
n ca*ul .n care referatul de evaluare cuprinde informa'ii relevante i o anali* obiectiv a
ace$tora) el poate veni .n $pri-inul -udectorului care $olu'ionea* cau*a) favori*,nd o mai buna
cunoatere a inculpatului din punct de vedere p$iho+$ocial i a po$ibilit'ilor ace$tuia de a $e
reintegra in $ocietate) put,nd utili*a ace$te informa'ii pentru individuali*area pedep$ei.
Impactul poate fi negativ) .n ca*ul .n care referatul nu .ndeplinete $tandardele de calitate)
fie datorit limba-ului folo$it) lip$ei de obiectivitate $au a .n'elegerii greite) de ctre con$ilier) a
rolului referatului de evaluare) ace$ta cuprin*,nd aprecieri cu privire la vinova'ia $au nevinova'ia
inculpatului) opinii $au recomandri adre$ate in$tantei) cu prinvire la hotr,rea care ar trebui luat .n
cau* $au tran$form,ndu+$e .ntr+o pledoarie pentru inculpat.
Arebuie $ avem .n vedere) .n ace$t $en$) faptul c referatul de evaluare are Crol con$ultativ
i de orientareD 5?.G. J! 4!KKK6 i nu acela de a adre$a recomandri in$tan'ei cu privire la modul de
$olu'ionare a cau*ei.
Pentru a+i p$tra obiectivitatea) con$ilierul de reintegrare re$pon$abil de ca*) trebuie $ tie c
hotr,rea apar'ine in$tan'ei) evit,nd) a$tfel) auto+re$pon$abili*area e1ce$iv cu privire la $entin'a
aplicat.
"eferatul de evaluare repre*int C o carte de vi*itD pentru $erviciul de reintegrare .n cadrul
cruia a fo$t .ntocmit) oferind o imagine cu privire la competen'a i profe$ionali$mul con$ilierilor
de reintegrare.
[
II. ;upravegherea per$oanelor condamnate
@igia Dumitracu
Halentin ;chiaucu
Mirela &edelcu
[
;upravegherea per$oanelor condamnate men'inute .n $tare de libertate
Defini'ii/
;upravegherea .n comunitate poate fi definit din cel pu'in din trei per$pective) anume/
Modalitate de e1ecutare a pedep$ei cu .nchi$oarea prev*ut de 3.P.
%ctivitate $pecific $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere care con$t) .n principal) .n
$upravegherea modului .n care per$oana condamnat re$pect m$urile 4 obliga'iile ce i+au fo$t
impu$e de ctre in$tan'a de -udecat.
Metod de lucru cu per$oanele care au comi$ infrac'iuni) men'inute .n $tare de libertate.
Dei toate ace$te a$pecte $unt importante din per$pectiva muncii de reintegrare) ceea ce intere$ea*
cu precdere e$te $upravegherea privit ca activitate $pecific $erviciilor de reintegrare $ocial i
$upraveghere.

;copuri/
Finalitatea $upravegherii e$te aceeai) indiferent de faptul c acea$ta e$te privit ca modalitate de
e1ecutare a pedep$ei) activitate $pecific $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere $au
metod de lucru cu per$oanele care au comi$ infrac'iuni. %$tfel) $copurile $upravegherii $unt/

"eintegrarea $ocial a per$oanelor care au comi$ infrac'iuni
;cderea ri$cului de recidiv i prevenirea $v,ririi de noi infrac'iuni
3reterea gradului de $iguran' $ocial
?biective/
Pentru a atinge ace$te $copuri trebuie acoperite .n$ o $erie de obiective) obiective privite ca nite
C'inteD intermediare cu caracter mai pu'in general i care $e traduc prin ceea ce trebuie reali*at .n
plan concret pentru a atinge $copurile $tabilite. n ace$t $en$) obiectivele $upravegherii $unt
urmtoarele/

a$igurarea unui control a$upra per$oanei condamnate prin $upravegherea modului .n care acea$ta
re$pect m$urile 4 obliga'iile ce i+au fo$t impu$e de ctre in$tan'a de -udecat0

monitori*area i evaluarea permanent a ri$cului de a comite noi infrac'iuni pe care .l pre*int
per$oanele $upravegheate0
.ncura-area i $pri-inirea permanent a per$oanelor $upravegheate .n vederea $ati$facerii nevoilor
criminogene ale ace$tora.
Principii/
"egulamentul de aplicare a @egii #!J 4 !KK! prevede o $erie de principii pentru activitatea de
an$amblu a ;erviciilor de "eintegrare ;ocial i ;upraveghere dar care au valoare i .n raport cu
$pecificul activit'ii de $upraveghere. %ce$tea $unt/
"e$pectarea legilor i a hotr,rilor -udectoreti0
(vitarea di$criminrii pe orice temei0
"e$pectarea drepturilor omului i a demnit'ii umane0
;pri-inirea i .ncura-area permanent a per$oanelor $upravegheate .n vederea reintegrrii lor .n
$ocietate i .n vederea a$umrii re$pon$abilit'ii pentru propriile ac'iuni.
%ce$te principii pot fi completate cu cele reg$ite .n lucrarea CProba'iunea .n "om,niaD av,nd ca
autori pe Ioan Durne$cu) Ievin Peine$) 3ri$tian @a*r) %urelia Qillie i care a fo$t editat de
Mini$terul Nu$ti'iei. n ace$t $en$ $unt amintite/
impar'ialitatea) de$chiderea i re$pectul fa' de toate per$oanele $upu$e proba'iunii0
modificarea atitudinilor i a comportamentului infractorilor care cau*ea* pre-udicii morale
victimelor infrac'iunilor0
$pri-inirea i .ncura-area permanent a per$oanelor $upu$e proba'iunii de a $e reintegra .n $ocietate
i de a+i a$uma re$pon$abilitatea propriilor ac'iuni0
reconcilierea .ntre infractori i comunit'ile de care apar'in) recuno$c,nd at,t obliga'iile care le
revin) c,t i nece$itatea a$igurrii unui echilibru .ntre nevoile $iguran'ei $ociale i nevoile $peciale
ale infractorului0
nedi$criminarea per$oanelor $upu$e proba'iunii.
3ategorii de beneficiari ai $upravegherii/
Pe $curt) categoriile de beneficiari $unt cele prev*ute de @ #!J 4 !KK!) i anume/

per$oanele fa' de care $+au di$pu$ m$urile prev*ute .n art.L<2 alin.# lit. a6+d6 din 3odul penal/
$ $e pre*inte) la datele fi1ate de ctre in$tan') la $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere
$ocial i $upraveghere0
$ anun'e) .n prealabil) orice $chimbare de domiciliu) reedin' $au locuin' i orice depla$are care
depete L *ile) precum i .ntoarcerea0
$ comunice i $ -u$tifice $chimbarea locului de munc0
$ comunice informa'ii de natur a putea fi controlate mi-loacele lui de e1i$ten'.
per$oanele fa' de care $+au di$pu$ una ori mai multe dintre obliga'iile prev*ute .n art.L<2 alin.2
lit.a6+f6/
$ de$foare o activitate $au $ urme*e un cur$ de .nv'm,nt ori de calificare0
$ nu $chimbe domiciliul $au reedin'a avut ori $ nu depea$c limita teritorial $tabilit dec,t .n
condi'iile fi1ate de in$tan'0
$ nu frecvente*e anumite locuri $tabilite0
$ nu intre .n legtur cu anumite per$oane0
$ nu conduc nici un vehicul $au anumite vehicule0
$ $e $upun m$urilor de control) tratament $au .ngri-ire) .n $pecial .n $copul de*into1icrii.
minorii fa' de care $+au di$pu$ una ori mai multe dintre obliga'iile prev*ute .n art.#K2 alin.2 lit.a6+
c6 din 3odul penal/
$ nu frecvente*e anumite locuri $tabilite0
$ nu intre .n legtur cu anumite per$oane0
$ pre$te*e o activitate neremunerat .ntr+o in$titu'ie de intere$ public fi1at de in$tan') cu o durat
.ntre 8K i !KK de ore) de ma1imum 2 ore pe *i) dup programul de coal) .n *ilele nelucrtoare i
.n vacan'.
Paii $upravegherii/
%a cum am amintit i .n introducere) ghidul de bune practici are ca inten'ie abordarea activit'ii de
$upraveghere dintr+o per$pectiv c,t mai apropiat de activitatea concret pe care o pre$upune) iar
$tructurarea con'inutului ace$tui ghid $+a reali*at prin raportare la $ucce$iunea $arcinilor i etapelor
de lucru prev*ute de lege i de metodologia de lucru .n ceea ce privete $upravegherea.
3on'inutul concret al activit'ii de $upraveghere pre$upune o anume proce$ualitate ceea ce
.n$eamn c acea$t activitate $e derulea* pa$ cu pa$) .ntr+o ordine logic care .i a$igur coeren'
i continuitate.
Plec,nd de la ace$te premi$e) inten'ionm pre*entarea a ceea ce noi) reali*atorii ghidului) am
con$iderat a fi principalii pai ai activit'ii de $upraveghere) prin raportare la cerin'ele legii)
metodologiei proprii muncii de reintegrare $ocial) precum i prin raportare la rigoarea logicii) care
determin) .mpreun) $ucce$iunea temporal a ace$tor pai.
%bordarea lor $e face detaliat) in$i$t,nd a$upra acelor a$pecte tehnice core$pun*toare fiecrui pa$
care $unt mai $emnificative i care nece$it o e1plicitare mai amnun'it.
%ceti pai) de$pre care am men'ionat anterior) $unt/
#. ncredin'area $upravegherii
!. ntiin'area i convocarea clientului

2. Pregtirea primei .ntrevederi

7. Prima .ntrevedere

8. ntocmirea planului de $upraveghere i reali*area demer$urilor nece$are $upravegherii
<. Monitori*area i evaluarea permanent a ca*ului
M. ncheierea $upravegherii
ncredin'area $upravegherii/
($te momentul primirii adre$ei de .ncredin'are a $upravegherii i a copiei de pe hotr,rea
-udectorea$c rma$ definitiv.
%re loc .nregi$trarea adre$ei .n regi$trul de intrri = ieiri al $erviciului i includerea per$oanei
$upravegheate .n ba*ele de date privind eviden'a clien'ilor 5regi$tru general de eviden' al clien'ilor)
formulare individuali*ate) ba*e de date informati*ate etc.6. ncep,nd cu ace$t moment) per$oana
.ncredin'at .n $upraveghere devine formal client al $erviciului de reintegrare $ocial i
$upraveghere.
Reful $erviciului va de$emna .n $curt timp un con$ilier de reintegrare $ocial i $upraveghere care
va trebui $ .ntreprind toate demer$urile nece$are pentru .nceperea $upravegherii i care va fi
re$pon$abil de $upravegherea m$urilor 4 obliga'iilor ce au fo$t impu$e de ctre in$tan' .n $arcina
condamnatului 5art. !# alin. # din "egulamentul de aplicare a @ #!J 4 !KK!) denumit .n continuare
"egulament6.
3on$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere re$pon$abil de ca* va de$chide un do$ar de
$upraveghere al noului client.

ntiin'area i convocarea clientului/
;e reali*ea* .n cel mai $curt timp) dar nu mai t,r*iu de 8 *ile lucrtoare de la data comunicrii
hotr,rii -udectoreti 5art. #J alin. # din "egulament6) cu cel pu'in 2 *ile .nainte de data primei
.ntrevederi 5art. !< alin. # din "egulament6.
;e face printr+o comunicare $cri$ $au telefonic 5art. !< alin. # din "egulament6. ($te .n$
preferabil ca .ntiin'area $ $e reali*e*e .n $cri$) .n ace$t ca* e1i$t,nd o dovad c acea$ta a avut loc)
.n termenul prev*ut de lege. Aotodat e$te indicat ca .ntiin'area $ fie cu confirmare de primire
pentru a $e con$tata dac per$oanei i+a fo$t .nm,nat re$pectiva .ntiin'are i acea$ta a luat
cunotin' de con'inutul $u.
3uprinde obligatoriu .n con'inutul $u locul) data i ora primei .ntrevederi cu minorul $au) dup
ca*) cu per$oana condamnat 5art. #J alin. # din "egulament6) precum i numrul de telefon i
adre$a $erviciului 5art. !< alin. # din "egulament6. Dei legea nu prevede alte $pecifica'ii)
.ntiin'area poate cuprinde informa'ii de$pre $entin') po$ibilitatea de a anun'a 5.n prealabil i
motivat6 nepre*entarea la data i ora fi1at) con$ecin'ele nepre*entrii) con$ilierul re$pon$abil de
ca* .a. %ce$te date pot fi utile condamnatului) lucru care e$te .n$ valabil) dac $unt pre*entate pe
$curt) coerent i .ntr+un limba- acce$ibil.
Pregtirea pentru prima .ntrevedere/
Pregtirea pentru prima .ntrevedere pre$upune .n principal adunarea unor informa'ii $uplimentare
de$pre per$oana condamnatului i mediul $u familial i $ocial) informa'ii care $ conture*e o
imagine de an$amblu a$upra ca*ului i care $ con$tituie un punct de plecare pentru inve$tiga'iile
ulterioare. Pe ba*a ace$tor informa'ii con$ilierul tie ce dorete $ mai afle de la client) ce date
trebuie verificate) e1plicitate $au clarificate.
n ace$t $en$) foarte important e$te $tudiul do$arului penal al per$oanei condamnate. %ce$ta $e
g$ete la Biroul de (1ecutri Penale al in$tan'ei de fond) iar con$ultarea $a ne ofer date ce pot fi
valorificate prin formarea unei per$pective a$upra ca*ului i con$truirea in$trumentelor utili*ate
pentru adunarea informa'iilor $uplimentare) precum i prin identificarea unor elemente
$emnificative care) verificate) contribuie la identificarea nevoilor criminogene ale clientului)
e$timarea ri$cului de a comite noi infrac'iuni i indicarea direc'iei de interven'ie .n ca*ul $u.
? $ur$ important de informa'ii care $e poate reg$i .n do$arul penal al condamnatului o con$tituie
referatul de evaluare .ntocmit anterior. Herificarea .ntocmirii anterioare pronun'rii hotr,rii
-udectoreti a unui a$emenea referat i utili*area datelor cuprin$e de ctre ace$ta e$te o obliga'ie
legal prev*ut de art. !7 alin. #) ! din "egulament. n ca*ul .n care condamnatul a fo$t .ncredin'at
.n $upravegherea $erviciului de ctre o in$tan' dintr+un alt -ude' $au $e con$tat c ace$ta mai e$te
inculpat $au a mai fo$t condamnat anterior de ctre o alt in$tan' teritorial) con$ilierul re$pon$abil
de ca* va $olicita $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere core$pun*tor acelei in$tan'e $
verifice dac e1i$t un referat de evaluare i) dac e1i$t) $ trimit o copie a ace$tuia 5art. !7 alin. 2
din "egulament6) precum i alte date relevante.
Pregtirea .n$eamn i clarificarea unor a$pecte cum ar fi/ di$ponibilitatea noa$tr i a $pa'iului .n
care inten'ionm $ de$furm interviul) prevederea unor eventuale probleme i evitarea lor)
utilitatea $au nece$itatea derulrii .ntrevederii .n pre*en'a unui coleg) pregtirea unor in$trumente de
lucru) .n$uirea $au reactuali*area unor cunotin'e .a.
Aot .n cadrul pregtirii primei .ntrevederi are loc i compunerea ghidului pentru interviul ini'ial.
($te un moment important al ace$tei etape de care depinde .n mare m$ur relevan'a) calitatea i
cantitatea informa'iilor ce vor fi adunate.
Ghidul de interviu repre*int un in$trument de lucru utili*at .n cadrul tehnicii interviului care con$t
.ntr+o $ucce$iune de .ntrebri $tructurate .n -urul unor unit'i tematice de intere$ pentru con$ilierul
de reintegrare $ocial i $upraveghere i care are ca $cop direc'ionarea interviului pentru ob'inerea
informa'iilor nece$are pentru .ntreaga activitate ulterioar de control i a$i$tare.
Arebuie $ubliniat .n$ c ghidul de interviu) aa cum e$te el definit anterior) e$te util numai pentru
interviurile de tip $tructurat $au $emi$tructurat. %v,nd .n$ .n vedere faptul c $pecificul muncii de
reintegrare impune cu precdere utili*area interviurilor $emi$tructurate con$truite .n -urul unor teme
de intere$) con$iderm c e$te normal $ abordm cu precdere ace$t tip de interviu ce va fi denumit
.n continuare interviu tematic) -u$tificarea ace$tei $intagme) aa cum $e va remarca ulterior)
impun,ndu+$e de la $ine.
@u,nd .n con$iderare $pecificul activit'ii de $upraveghere) ghidul de interviu $e con$truiete
plec,nd de la informa'iile de care di$punem) raportate permanent la o $erie de a$pecte 5unit'i
tematice6 relevante din per$pectiva evalurii i interven'iei .n ca*ul clientului. %ce$te unit'i
tematice $e vor de$compune la r,ndul lor .n $ubteme) iar itemii de intere$) core$pun*tori fiecrei
$ubteme) $e vor traduce .n .ntrebri ce vor fi adre$ate clientului 5la $f,ritul ghidului va fi ane1at un
model orientativ cu temele i $ubtemele de intere$ pe care noi le+am con$iderat relevante i utile din
per$pectiva interviului ini'ial cu clientul de$furat .n cadrul primei .ntrevederi de $upraveghere6.
Arebuie men'ionat .n$ c nu e1i$t un model unic) general valabil) de ghid de interviu. Dimpotriv)
ace$ta trebuie individuali*at .n raport cu fiecare ca*) av,nd .n vedere c fiecare ca* pre*int un
anumit $pecific) lu,nd .n con$iderare informa'iile certe de care di$punem de$pre ca*ul re$pectiv i)
nu .n ultimul r,nd) $copul interviului 5ceea ce dorim $ aflm i la ceea ce ne e$te nece$ar
informa'ia pe care vrem $ o culegem6.
Pregtirea unor fie tip de con$emnare a informa'iilor $e refer la acele formulare) tabele .a.
utili*ate de con$ilier pentru a .nregi$tra datele cule$e .n urma .ntrevederilor i pentru a 'ine o
eviden' a .nt,lnirilor cu clientul. &u e$te o obliga'ie impu$ de lege i nici nu e1i$t $tandarde .n
ace$t $en$) modalitatea de con$emnare a informa'iilor fiind l$at la latitudinea con$ilierului) .n
conformitate cu tipul de date cule$e $au .nregi$trate i utilitatea lor. ($te .n$ indicat $ e1i$te a$tfel
de in$trumente) .ntruc,t ele a-ut la o mai bun $tructurare i $i$temati*are a informa'iilor i) prin
urmare) a$igur o per$pectiv de an$amblu) unitar i coerent) a$upra a$pectului urmrit) uur,nd
a$tfel munca con$ilierului.
;pre e1emplu) pot e1i$ta tabele de eviden' a .ntrevederilor cu clientul) fie de con$emnare a datelor
cule$e .n urma fiecrei edin'e de $upraveghere 5.n care $e .nregi$trea* .n $pecial modificrile
aprute .n $itua'ia $a6) grile de planificare a .ntrevederilor viitoare .a.
Prima .ntrevedere/
Prima .ntrevedere cu per$oana condamnat e$te foarte important pentru .ntreg proce$ul de
$upraveghere i reintegrare $ocial a clientului. De felul .n care acea$ta va decurge depinde) .n mare
m$ur) modul .n care vor de$fura urmtoarele .ntrevederi) motiva'ia clientului) .ncrederea .n
con$ilier i .n eficien'a muncii de reintegrare.
Prima .ntrevedere trebuie $ aib loc .n termen de #K *ile lucrtoare de la data comunicrii hotr,rii
-udectoreti 5art. #J alin. ! din "egulament6.
? aten'ie deo$ebit trebuie acordat con'inutului contactului ini'ial i modalit'ii .n care ace$ta $e
reali*ea*.
n primul r,nd are loc pre*entarea proprie) men'ion,ndu+$e .n ace$t $en$ numele i prenumele)
func'ia pe care o avem) faptul c $untem re$pon$abili de ca*) adic per$oana de legtur cu
$erviciul) anume de$emnat) care $e va ocupa per$onal de $upravegherea modului .n care ace$ta
re$pect m$urile 4 obliga'iile ce i+au fo$t impu$e de ctre in$tan' i care .l va $pri-ini activ .n
vederea reintegrrii $ale .n via'a $ocial.
Arebuie accentuate i bine clarificate at,t rolul i re$pon$abilit'ile con$ilierului) de a a$igura
$upravegherea i de a a-uta clientul .n proce$ul de $chimbare a comportamentului) c,t i
re$pon$abilit'ile clientului/ acela c e$te r$pun*tor de propriul comportament) de m$ura i felul
.n care re$pect cerin'ele legii i ale hotr,rii -udectoreti. Pentru a eviden'ia c,t mai clar rolul
no$tru i pentru a induce clientului repre*entarea ace$tuia) e$te bine $ ne definim ca un intermediar
.ntre el i in$tan'a de -udecat pe tot parcur$ul perioadei de $upraveghere. Per$oana condamnat
trebuie a-utat $ .n'eleag foarte clar c nu repre*entm o in$titu'ie punitiv) dar c avem obliga'ia
legal de a anun'a in$tan'a dac vom con$tata .nclcarea m$urilor 4 obliga'iilor impu$e) acea$ta din
urm fiind competent $ aplice $anc'iuni. Mai mult) clientul trebuie $ a-ung $ .n'eleag c rolul
con$ilierului e$te acela de a+l a$i$ta i $pri-ini .n demer$ul de revenire la o condi'ie normal de via')
iar re$pectarea m$urilor 4 obliga'iilor ce i+au fo$t impu$e de ctre in$tan' i anga-area $a activ .n
proce$ul de $chimbare a propriului comportament e$te .n beneficiul $u.
Aoate ace$te a$pecte trebuie pre*entate foarte clar) .ntr+un limba- acce$ibil i inteligibil) la momentul
i .n modalitatea pe care o impune conte1tul comunicrii. De a$emenea) con$ilierul trebuie $
manife$te prin conduita $a aten'ie) intere$) di$ponibilitate) .n'elegere) acceptan' i empatie pentru
client) ace$te a$pecte fiind e$en'iale pentru eliminarea temerilor clientului i pentru confortul
p$ihologic al ace$tuia) pentru .ncrederea pe care o va acorda con$ilierului i $erviciului) pentru o
bun de$furare a rela'iei profe$ionale) pentru motivarea i anga-area ace$tuia .n proce$ul de
$chimbare i) deci) pentru reintegrarea $a $ocial.
;e remarc) aadar) c acea$t etap trebuie valorificat at,t .n $en$ul clarificrii nelmuririlor i
ateptrilor clientului) c,t i pentru motivarea ace$tuia i anga-area $a .n proce$ul de $chimbare a
comportamentului i de rein$er'ie $ocial a ace$tuia.
3onform art. #J din "egulament) tot .n cadrul primei .ntrevederi e$te nece$ar ca per$oanei
condamnate $+i fie pre*entate) verbal i $cri$) o $erie de a$pecte ce vor fi con$emnate .ntr+un
proce$ verbal $emnat de ctre ambele pr'i.
3on'inutul proce$ului verbal va face referiri la/
$copul 4 $copurile $upravegherii0
obiectivele $upravegherii0
modul de de$furare a $upravegherii0
m$urile 4 obliga'iile impu$e de ctre in$tan'a de -udecat per$oanei $upravegheate i con$ecin'ele
nere$pectrii lor0
obliga'ia re$pectrii normelor de conduit) care $e refer) .n principal) la ))a nu avea un
comportament violent $au agre$iv ori o atitudine nepotrivit $au un limba- necore$pun*tor) care ar
putea pre-udicia per$onalul de reintegrare $ocial) precum i alte per$oane aflate $ub $upraveghereD0
po$ibilitatea de a formula pl,ngere la eful $erviciului) .n ca*ul .n care clientul con$tat c
tratamentul aplicat de $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere $ocial pe perioada
$upravegherii e$te necore$pun*tor.
3on'inutul proce$ului verbal poate fi completat cu prevederea art. 78 alin. 7 din "egulament privind
po$ibilitatea per$oanei $upravegheate de a $olicita a$i$ten' i con$iliere din partea $erviciului)
av,nd .n vedere c .ntiin'area clientului de$pre e1i$ten'a ace$tei oportunit'i e$te o obliga'ie legal
a con$ilierului) iar prin includerea $a .n proce$ul verbal e1i$t dovada re$pectrii ei.
Fr a mai reveni a$upra $copului i obiectivelor $upravegherii care au fo$t pre*entate anterior .n
re$pectivul ghid) precum i a$upra altor con'inuturi ale proce$ului verbal care $unt e1plicite) trebuie
.n$ men'ionat c modul de de$furare a $upravegherii con$t .n .nt,lniri directe) de tip Ofa'+.n+
fa'D) care vor avea loc periodic la $ediul $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere) .n vi*ite
inopinate la domiciliu) precum i .n ob'inerea i verificarea informa'iilor cu privire la per$oana $a
prin men'inerea unei legturi permanente cu diver$e per$oane) prin colaborarea cu organele de
poli'ie i autorit'ile locale.
De a$emenea) trebuie amintit c .n ca*ul nere$pectrii m$urilor 4 obliga'iilor de ctre client)
con$ilierul re$pon$abil de ca* va anun'a ace$t fapt) .n cel mai $curt timp) efului $erviciului de
reintegrare care) la r,ndul $u) va anun'a in$tan'a de fond) mai preci$) Biroul de (1ecutri Penale i
-udectorul delegat cu e1ecutrile penale al ace$tei in$tan'e. (1i$t i o e1cep'ie la acea$t
procedur/ .n ca*ul per$oanelor condamnate i minorilor crora in$tan'a le+a impu$ obliga'ia de a nu
$e .nt,lni cu anumite per$oane de$emnate. n ace$te $itua'ii) .n ca*ul .n care con$ilierul re$pon$abil
de ca* con$tat c per$oana condamnat a .nclcat re$pectiva obliga'ie) ace$tuia i $e va .nm,na mai
.nt,i un averti$ment) e1plic,ndu+i+$e verbal con'inutul ace$tuia) i $e va .ncheia un proce$ verbal .n
ace$t $en$ 5art. 27 alin. 2 i art. 7K alin. 2 din "egulament6. ?bliga'ia $e con$ider .nclcat c,nd)
dup .nm,narea a dou averti$mente) con$ilierul re$pon$abil con$tat c per$oana condamnat 4
minorul a fo$t pre*ent .n locul a crei frecventare a fo$t inter*i$ 5art. 27 alin. 7 i art. 7K alin. 7 din
"egulament6. n ace$t ca* con$ilierul va anun'a eful $erviciului care) la r,ndu+i) va anun'a in$tan'a
de -udecat conform procedurii obinuite. %tunci c,nd e$te vorba de .nclcarea ace$tei obliga'ii de
ctre un minor) eful $erviciului va .ntiin'a pe l,ng in$tan'a de -udecat i repre*entantul legal al
ace$tuia) re$pectiv printele) tutorele $au in$titu'ia legal .n$rcinat cu ocrotirea minorului.
Pre*entarea proce$ului verbal trebuie $ $e reali*e*e .ntr+un limba- inteligibil i acce$ibil) evit,ndu+
$e termenii de $pecialitate $au nefamiliari. Modul .n care e$te pre*entat proce$ul verbal e$te
important deoarece de ace$ta depinde .ntr+un anumit grad re$pectarea de ctre per$oana condamnat
a m$urilor4 obliga'iilor e1pu$e .n con'inutul $u. n ace$t $en$) e$te indicat i utili*area lmuririlor
$uplimentare .n $cri$) atunci c,nd e$te ca*ul) a$tfel .ncat clientul $ a-ung la o mai bun .n'elegere
cu privire la re$pon$abilit'ile pe care le are.
Dup pre*entarea proce$ului verbal are loc reali*area interviului cu clientul. %ce$t moment
intervine dup ce clientul di$pune de c,teva informa'ii primare de$pre $upraveghere) a luat
cunotin' de$pre obliga'iile i drepturile pe care le are) i $+au .nlturat o parte din temeri i $+a
acomodat mai bine la rolul de client. Aoate ace$tea $unt favorabile reali*rii interviului) .ntruc,t
repre*int o introducere a clientului .n conte1tul rela'iei profe$ionale.
Interviul e$te o tehnic care pre$upune o $ucce$iune de .ntrebri i r$pun$uri) mai mult $au mai
pu'in ghidat de ctre con$ilier) i care urmrete atingerea unui $cop clar formulat ini'ial.
n activitatea de reintegrare interviul poate avea ca $cop ob'inerea de informa'ii) evaluarea $au
interven'ia. n activitatea de $upraveghere .n$ interviul capt preponderent $cop informa'ional 5de
ob'inere de date privind clientul i conte1tul $u de via'6 i de evaluare 5pentru $urprinderea unor
a$pecte importante pentru diagno$tic i interven'ie cum ar fi motiva'ia clientului6.
%a cum am men'ionat anterior) cel mai potrivit tip de interviu pentru atingerea unor a$emenea
$copuri e$te cel $emi$tructurat) de tip tematic 5centrat a$upra unor teme generale de intere$) a cror
e1plorare ne va furni*a date importante de$pre factorii care influen'ea* comportamentul clientului)
ri$cul de a comite noi infrac'iuni) direc'iile de interven'ie .n ca*ul $u .a.6. Nu$tificarea e$te aceea
c) pentru a a-unge la o conclu*ie privind ri$cul pentru public) inten$itatea $upravegherii $au tipul de
interven'ie .n ca*ul clientului) con$ilierul are nevoie de a cunoate i evalua o $erie de a$pecte legate
de pregtirea colar i profe$ional) locul de munc) timpul liber) trecutul infrac'ional al per$oanei
condamnate etc. %ce$tea $unt .n$ doar teme mai generale de intere$ care trebuie detaliate i
anali*ate r,nd pe r,nd) particulari*at) .n raport cu $pecificul fiecrui ca*) cu informa'iile $igure de
care con$ilierul de-a di$pune) dar i .n func'ie de direc'ia i conte1tul di$cu'iei 5interviului6 cu
clientul 5Aemele orientative de intere$ .n interviul utili*at .n $upraveghere $e reg$e$c .n ane1a nr. !
de la $f,ritul ghidului6.
%a cum $e tran$pune la nivel practic) interviu tematic e$te unul integrat) care cuprinde at,t
elemente caracteri$tice interviului ini'ial) c,t i interviului motiva'ional. ;pecificul activit'ii de
$upraveghere) precum i o $erie de con$tr,ngeri cum ar fi timpul i termenele legale) face ca) de
cele mai multe ori) interviul cu clientul $ aib loc o $ingur dat) .n ace$t ca* $rindu+$e pe$te
interviul ini'ial i .ncerc,ndu+$e $urprinderea celei mai mari pr'i din informa'iile ce $unt nece$are)
inclu$iv nivelul motiva'iei de $chimbare a clientului.
%cea$ta pentru c .n activitatea de $upraveghere rolul interviului ini'ial $e diminuea* fiind acoperit
.ntr+o anumit m$ur de momentele preliminare ale primei .ntrevederi 5e1pu$e anterior6/ $tabilirea
rela'iei profe$ionale) eliminarea unor temeri ale clientului i a$igurarea confortului p$ihic al
ace$tuia) motivarea i anga-area $a .n proce$ul de $chimbare0 $e cunoate faptul c per$oana
condamnat a comi$ o infrac'iune) deci $e tie problema care l+a determinat $ a-ung .n
$upravegherea $erviciului) $e di$pune de-a de o mul'ime de informa'ii de$pre client i $itua'ia $a)
ceea ce face ca nece$itatea e1plorrii ace$tor a$pecte $ nu mai fie at,t de $tringent. De a$emenea)
o bun parte din demer$ul de evaluare a motiva'iei pentru $chimbare a clientului $e poate reali*a .n
cadrul ace$tui tip de interviu. %$pecte cum ar fi re$orturile $ubiective care au determinat comiterea
infrac'iunii) $entimentele clientului dup $v,rirea ace$teia) re*i$ten'a $au dorin'a de $chimbare)
re$ur$ele interne de care di$pune clientul) demer$urile po*itive concrete .n $en$ul $chimbrii) pot fi
$urprin$e .n interviul tematic) fr .n$ a $e diminua utilitatea i importan'a unui interviu
motiva'ional de $ine $tttor.
Fr a mai relua a$pectele preliminare ale interviului) de$pre care am fcut referiri .n etapa pregtirii
primei .ntrevederi de $upraveghere) trebuie men'ionat c interviul ini'ial .ncepe prin oferirea unor
lmuriri preliminare clientului.
%$tfel) ace$tuia trebuie $ i $e $pecifice c urmtorul pa$ al .ntrevederii e$te derularea unui interviu
care va con$ta .ntr+o $ucce$iune de .ntrebri ce+i vor fi adre$ate i la care ace$ta va trebui $
r$pund.
($te foarte important $ i $e e1plice clientului nu numai .n ce con$t ci) mai ale$) de ce e$te nece$ar
un a$emenea interviu i ce $e urmrete prin derularea lui/ ob'inerea unor informa'ii de$pre
per$oana $a) familie) mediu $ocial .a.) informa'ii ce $unt utile pentru cunoaterea i aprecierea
$itua'iei $ale) reali*area unor acte de $upraveghere) urmrirea modului .n care re$pect obliga'iile ce
i+au fo$t impu$e) oferirea de a-utor .n raport cu nevoile i problemele cu care $e confrunt .a.
:n alt a$pect ce trebuie clarificat e$te cel al confiden'ialit'ii i limitelor ei. 3lientului trebuie $ i $e
comunice c toate informa'iile $olicitate $unt de intere$ $trict profe$ional) iar acce$ul altor per$oane
$au in$titu'ii la ace$te date e$te limitat. (le pot fi .n$ .mprtite .n ca*uri $peciale cum ar fi cele de
.ndeplinire a actelor de -u$ti'ie $au pentru luarea celor mai bune deci*ii .n ceea ce privete per$oana
$a i protec'ia altor per$oane.
De a$emenea) clientului trebuie $ i $e atrag aten'ia a$upra importan'ei veridicit'ii informa'iilor.
($te nece$ar $ .n'eleag c noi di$punem de-a de o $erie de informa'ii certe i c cele ob'inute vor
fi verificate) iar $inceritatea nu poate fi dec,t .n beneficiul $u 5prin a$umarea $itua'iei .n care $e afl
i prin crearea unei premi$e pentru o real $chimbare a comportamentului6.
Durata interviului i $e va face cuno$cut clientului pentru confortul $u per$onal i pentru ca ace$ta
$+i poat organi*a timpul i e1punerea. n general) ace$te interviuri durea* apro1imativ # or.
3lientul va fi .ntrebat la $f,ritul ace$tei introduceri dac mai are nelmuriri) a$tfel .nc,t la .nceputul
interviului propriu+*i$ ace$ta $ fie pe deplin edificat a$upra tuturor a$pectelor legate de ceea ce va
urma.
Arecerea la interviul efectiv $e poate face printr+o .ntrebare de tipul/ C;unte'i pregtit>D) CPutem
.ncepe>D etc. n ca* afirmativ $e trece la e1plorarea a$pectelor de intere$ urm,nd con'inutul ghidului
de interviu 5.n ca*ul .n care $+a .ntocmit unul6. ?ricum) e$te nece$ar ca la .ntrebrile de .nceput $
$e r$pund uor) $ fie preponderent factuale 5moment propice folo$irii .ntrebrilor de tip .nchi$6)
$ reali*e*e treptat trecerea la a$pectele mai profunde ale temei anali*ate i $ nu nece$ite
r$pun$uri cu o .ncrctur puternic afectiv0 tema e1plorat pentru .nceput trebuie $ fie una uor
abordabil) care $+l a-ute pe client $ $e acomode*e cu rolul de intervievat. %ten'ia con$ilierului $e
va concentra .n $pecial a$upra dinamicii proce$ului de comunicare) fr a pierde din vedere
con'inutul cognitiv al comunicrii. Aehnicile utili*ate cu precdere $unt che$tionarea) a$cultarea
activ) .ncura-area) parafra*area) oferirea de feedbacE.
Partea de mi-loc a interviului pre$upune inve$tigarea aprofundat a unit'ilor tematice de intere$ i
trecerea de la o unitate la alta. ($te indicat ca .n acea$t fa* .ntrebrile $ $e centre*e pe e1plorarea
unor a$pecte mai $en$ibile ale e1perien'ei de via' a clientului/ cele care au un caracter mai intim) a
cror e1punere $e a$ocia* cu triri mai inten$e $au mai profunde) cele care nece$it o e1punere
$incer. Aehnicile principale folo$ite .n acea$t fa* $unt a$cultarea activ) oferirea de feedbacE)
concreti*area) clarificarea i confruntarea.
Partea final a interviului $e a1ea* pe revi*uirea a tot ceea ce clientul a pre*entat) a$tfel .nc,t $ $e
eviden'ie*e ce teme au fo$t complet abordate) care $unt informa'iile de care mai avem nevoie) ce
a$pecte $unt neclare i nece$it o e1plicitare $uplimentar. @a final) $e acord aten'ie de*anga-rii
clientului din rolul de intervievat0 ace$ta poate fi .ntrebat de$pre impre$ia $a a$upra modului .n care
a decur$ interviul i de$pre tririle pe care le+a avut pe parcur$ul $u 5e1./ C3e prere ave'i de$pre
cum a decur$ interviul>D) C3um v+a'i $im'it>D6. %ce$te .ntrebri $unt utile) .ntruc,t per$oana $e $imte
valori*at) iar informa'iile ob'inute a$tfel pot fi valorificate de ctre con$ilier prin rea-u$tarea
propriei conduite i a con'inutului interviului .n ca*urile ulterioare.
Aehnicile de care $e u*ea* cu preponderen' .n ace$t moment $unt/ $umari*area) clarificarea)
oferirea de feedbacE.
Dup efectuarea interviului) clientului i $e $olicit actele nece$are pentru $upraveghere) acte
prev*ute de art. !J i art. 22 alin. # din "egulament.
3onform art. !J alin. !) ) con$ilierul re$pon$abil de ca* are obliga'ia de a+i $olicita .n $cri$ clientului
informa'ii referitoare la $itua'ia locativ) $itua'ia financiar) locul de munc) per$oanele aflate .n
.ngri-irea $a) precum i actele doveditoare .n ace$t $en$. (1i$t i cerin'a e1pre$ prev*ut de art.
22 alin. # din "egulament prin care con$ilierul re$pon$abil trebuie $ .i $olicite per$oanei
condamnate acte doveditoare referitoare la domiciliu $au reedin' .n ca*ul .n care ace$teia i $+a
impu$ obliga'ia prev*ut de art. L< 526 alin. 2 lit. b 3.P.) aceea de a nu+i $chimba domiciliul $au
reedin'a ori a nu depi limita teritorial $tabilit.
%ce$t pa$ al activit'ii de $upraveghere) care e$te repre*entat de prima .ntrevedere cu clientul) $e
.ncheie prin con$emnarea datelor cule$e i $tabilirea urmtoarei .nt,lniri.
8. ntocmirea planului de $upraveghere i reali*area demer$urilor nece$are $upravegherii
ntocmirea planului de $upraveghere
3onform art. !# alin. ! din "egulament) .n termen de 8 *ile lucrtoare de la data primirii hotr,rii
-udectoreti) con$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere re$pon$abil de ca* are obliga'ia de a
.ntocmi un plan de $upraveghere al crui con'inut va fi .n concordan' cu m$urile 4 obliga'iile
impu$e de in$tan'a de -udecat.
%a cum practicienii au con$tatat) termenul de 8 *ile prev*ut de lege nu e$te .n$ a$ociat cu
celelalte prevederi ale regulamentului care $e refer la termenele de .ntiin'are a clientului i de
$tabilire a primei .ntrevederi de $upraveghere. 3a urmare a ace$tui fapt) din punct de vedere practic)
.ntocmirea planului de $upraveghere .n intervalul $tipulat de lege poate fi re$pectat) numai dac $e
reali*ea* ace$t plan pe ba*a datelor di$ponibile) .n lip$a informa'iilor cule$e de la client) ace$t
lucru afect,nd .n$ calitatea $a. Pentru a putea re$pecta termenul mai e1i$t i $olu'ia efecturii
interviului cu clientul .n cel mai $curt timp) .n primele *ile de la primirea adre$ei in$tan'ei) practic
.nt,lnit la unele $ervicii din 'ar care di$pun de re$ur$ele i timpul nece$are. ? alt $olu'ie ar fi
.ntocmirea $a .n interiorul termenului legal) cu condi'ia unei revi*uiri imediate .ntr+un interval de
timp determinat de cel putin dou .ntrevederi cu clientul 5'in,ndu+$e cont c e1i$t po$ibilitatea
folo$irii ane1elor la planul de $upraveghere6. "evi*uirea .n ace$t ca* pre$upune acordarea unei
aten'ii deo$ebite capitolelor referitoare la nevoile per$oanei condamnate i la e$timarea ri$cului de
recidiv al ace$teia.
"eferitor la $tructura i con'inutul planului de $upraveghere) ace$tea $unt determinate de/
Introducere
3onform art. !! alin. # din "egulament) introducerea va con'ine/
numele) prenumele) data i locul naterii per$oanei condamnate $au minorului0
infrac'iunea $v,rit i numrul hotr,rii in$tan'ei0
$anc'iunea aplicat i m$urile i4$au obliga'iile impu$e de in$tan'a de -udecat0
perioada de $upraveghere) men'ion,ndu+$e data .nceperii i .ncetrii ace$teia0
numele i prenumele con$ilierului de reintegrare $ocial i $upraveghere.
%ce$te date $e vor con$emna .ntr+un formular tipi*at pre*entat ca ane1 la "egulament.
;ingurul lucru care ar trebui men'ionat e$te acela c perioada de $upraveghere $e calculea* de la
data rm,nerii definitive a hotr,rii -udectoreti.
&evoile $au problemele identificate
($te un capitol important al planului de $upraveghere i acea$ta .ntruc,t determinarea preci$ a
nevoilor $au problemelor cu care $e confrunt clientul a-ut la e$timarea ri$cului de a comite noi
infrac'iuni) precum i la $tabilirea direc'iei de interven'ie .n ca*ul $u.
Arebuie .n$ men'ionat c ace$t capitol $e refer .n $pecial la acele nevoi4 probleme ale per$oanei
$upravegheate care au legtur cu ri$cul de recidiv. Prin urmare e$te nece$ar $ $e di$crimine*e i
$ $e aprecie*e care $unt acele lip$uri $au de*echilibre din via'a clientului care .i pot influen'a
comportamentul .n $en$ul comiterii de noi infrac'iuni i care a$tfel con$tituie priorit'i ale
interven'iei0 generali*rile trebuie evitate i acea$ta deoarece una i aceeai nevoie poate $ fie
criminogen la indivi*i diferi'i afla'i .n conte1te diferite de via'.
n definirea unei nevoi $au probleme trebuie $ lum .n$ .n con$iderare at,t punctul de vedere al
clientului) c,t i per$pectiva noa$tr a$upra diver$elor a$pecte pu$e .n di$cu'ie. %cea$ta .ntruc,t
clientul poate $ nu recunoa$c o problem $erioa$ cum ar fi dependen'a de alcool $au droguri) ori
$ pre*inte ca probleme o $erie de dificult'i pa$agere) conte1tuale) i pe care clientul le percepe
di$tor$ionat acord,ndu+le o importan' prea mare. (1i$t .n$ i ca*uri .n care con$ilierul tinde $
perceap e1ce$iv din propriul punct de vedere ceea ce con$ider a fi problemele $au nevoile
clientului fr ca ace$tea $ aib o $emnifica'ie pentru client. ($te po$ibil ca per$oana condamnat
$ accepte ace$te nevoi doar pentru c i+au fo$t $emnalate de ctre con$ilier care $e afl .ntr+o
po*i'ie de autoritate .n raport cu clientul. n ace$t ca* per$oana $upravegheat $e poate $im'i
con$tr,n$) ignorat) neimportant. Din ace$te motive cel mai indicat e$te ca nevoile 4 problemele
clientului $ fie pu$e .n di$cu'ie a$tfel .nc,t $ $e a-ung la un acord comun cu privire la e1i$ten'a i
importan'a lor. n reali*area ace$tor demer$uri con$ilierul trebuie $ utili*e*e anumite tehnici de
negociere a$tfel .nc,t $ $e a-ung la un acord comun cu privire la reali*area unei imagini complete
i corecte a $itua'iei clientului) calitatea interven'iei depin*,nd de acea$t e$timare ini'ial.
%vanta-ul .n ace$t ca* e$te acela c per$oana condamnat $e $imte valori*at i devine motivat
pentru $chimbare.
"i$cul $v,ririi unor noi infrac'iuni 4 ri$cul de a pune .n pericol $iguran'a public
"i$cul de a comite noi infrac'iuni repre*int probabilitatea ca un client $ comit noi fapte penale.
($timarea ri$cului de recidiv e$te foarte important .n activitatea de $upraveghere i .n general .n
activitatea de reintegrare .ntruc,t pe ba*a ace$teia $e a$igur managementului ri$cului) adic
re$tr,ngerea gradului de libertate al clientului i $tabilirea tipului i inten$it'ii interven'iei.
(valuarea ri$cului $e face pe ba*a unor caracteri$tici $au factori reg$i'i la nivelul per$oanei
condamnate care influen'ea* $au pot influen'a comportamentul .ntr+un $en$ po*itiv $au negativ.
Factorii la care $e raportea* evaluarea ri$cului de recidiv pot fi $tatici 5nemodificabili) a$upra
crora nu $e poate interveni = e1./ v,r$ta6 $au dinamici 5care $e $chimb) $unt variabili) i a$upra
crora $e poate interveni = e1./ locul de munc6.
Factorii $tatici pot fi defini'i ca acele caracteri$tici identificate pe cale $tati$tic la ma-oritatea
per$oanelor care apar'in unui grup $au unei popula'ii 'int i pe ba*a crora $e fac predic'ii
referitoare la comportamentul unei per$oane care apar'ine unui a$emenea grup. ;pre e1emplu)
remarc,ndu+$e din punct de vedere $tati$tic c per$oanele care au comi$ infrac'iuni $unt cu
preponderen' de $e1 ma$culin) $e poate pre*ice c un individ) .n virtutea faptului c e$te brbat)
pre*int o probabilitate mai mare de a comite o infrac'iune.
Arebuie men'ionat .n$ c aceti factori $tatici $unt valabili) numai dac $e fundamentea* pe
cercetri $tati$tice comple1e care $ fie bine concepute. (i $unt diferi'i de la o 'ar la alta i chiar de
la o regiune la alta) fiind $en$ibili la diferen'ele economice i $ocio+culturale e1i$tente.
n practic) luarea .n con$iderare a factorilor $tatici trebuie reali*at cu o anumit precau'ie. %cea$ta
.ntruc,t .n "om,nia nu $+au fcut $tudii riguroa$e care $ certifice o $erie de factori $tatici. 3a
factori $tatici pot fi lua'i totui .n con$iderare $e1ul 5ma-oritatea per$oanelor care comit infrac'iuni
$unt de $e1 ma$culin6) v,r$ta la care per$oana a comi$ prima infrac'iune 5e$te inver$ propor'ional
cu ri$cul de recidiv6) v,r$ta la prima condamnare 5cu c,t condamnarea a avut loc la o v,r$t mai
fraged) cu at,t ri$cul de a comite noi infrac'iuni e$te mai mare6) numrul de condamnri anterioare
5e$te direct propor'ional cu ri$cul de recidiv6) numrul de condamnri cu pedep$e cu$todiale 5cu
c,t ace$t numr e$te mai mare cu at,t probabilitatea de a comite noi infrac'iuni e$te mai ridicat6)
tipul de infrac'iune 5ri$cul de a comite noi fapte penale e$te mai mare .n ca*ul per$oanelor care au
comi$ infrac'iuni cu violen' $au $e1uale6. Pe cale $tati$tic pot fi .n$ identifica'i i al'i factori.
Mult mai importan'i dec,t factorii $tatici $unt cei dinamici. %cetia repre*int anumite a$pecte ale
vie'ii clientului aflate .n tran$formare $au care $e pot $chimba i care influen'ea* ri$cul de a comite
noi infrac'iuni0 ace$te a$pecte pot fi modificate prin interven'ie.
Importan'a lor deriv din aceea c au o valoare) pondere i $emnifica'ie cre$cut .n raport cu
comportamentul per$oanei) influen',ndu+l .ntr+un mod mai direct. De a$emenea) aceti factori $unt
importan'i) .ntruc,t a$upra lor $e poate interveni) iar prin interven'ie $e poate diminua probabilitatea
ca per$oana condamnat $ mai comit infrac'iuni. Aotodat ei determin direc'iile de ac'iune .n
vederea $cderii ri$cului de recidiv i reintegrrii $ociale a clientului. 3u alte cuvinte) plec,nd de la
a$pectele din via'a clientului care $tau .n $patele ace$tor factori) $e poate $tabili care $unt nevoile 4
problemele vi*ate pentru interven'ie) dar i care $unt obiectivele interven'iei i modalitatea de
reali*are a ei. Heniturile) rela'iile dintre membrii familiei) nivelul de educa'ie) con$umul de alcool
$unt doar c,'iva dintre factorii dinamici care au o $emnifica'ie .n raport cu comportamentul
infrac'ional.
Factorii $tatici i dinamici pot fi la r,ndul lor protectivi $au favori*an'i .n raport cu comportamentul
infrac'ional.

Factorii protectivi $unt acei factori care) dac $e reg$e$c la nivelul unei per$oane) $cad
probabilitatea ca re$pectiva per$oan $ mai comit infrac'iuni. 3a e1emplu) e1i$ten'a unui loc de
munc $tabil con$tituie un factor inhibitor al comportamentului infrac'ional) .ntruc,t $e pleac de la
premi$a c veniturile ob'inute prin munca pre$tat permit .ntr+o anumit m$ur $ati$facerea
nevoilor individului) are loc o anumit conformare la autoritate) per$oana e$te .n contact cu valorile
$ociale) e1i$t un $tatu$ $ocial pe care acea$ta dorete $ i+l p$tre*e) $e reduce di$ponibilitatea
pentru implicarea .n activit'i infrac'ionale .a.
Factorii favori*an'i $unt cei care) dac $unt identifica'i la nivelul unei per$oane) determin o
probabilitate cre$cut ca acea per$oan $ comit o infrac'iune. Prin contra$t cu e1emplul anterior)
putem con$tata c ab$en'a unui loc de munc con$tituie un factor favori*ant) .ntruc,t per$oana poate
adopta ci ilegale de ob'inere a unor venituri nece$are pentru $ati$facerea trebuin'elor proprii) ea
$cap Ccen*uriiD $ociale) influen'a valorilor $ociale a$upra $a $e diminuea*) nu are mult de pierdut
din punctul de vedere al $tatutului $ocial) di$pune de mult timp liber care poate fi inve$tit .n
activit'i infrac'ionale .a.
(1i$t o mul'ime de factori protectivi i favori*an'i. Pentru a putea fi .n$ identifica'i e$te nevoie de
cunotin'e variate din domeniul criminologiei) $ociologiei) p$ihologiei) p$ihiatriei. n ace$t $en$)
teoriile criminologice $unt cele mai importante) deoarece ace$tea ofer diver$e per$pective a$upra
ca*ului) o vi*iune mai larg i a-ut la identificarea cu uurin' factorii care influen'ea* po*itiv $au
negativ comportamentul per$oanei. (1perien'a practic a per$oanei e$te .n$ la fel de important i
are cel pu'in aceeai valoare cu an$amblul de cunotin'e teoretice ale con$ilierului) dei nu e$te
fundamentat dec,t pe empiric.
Modalitatea de e$timare a ri$cului de recidiv pre$upune) .n primul r,nd) identificarea factorilor
$tatici i dinamici) protectivi i inhibitori) prin anali*a informa'iilor cule$e prin interviu i prin alte
modalit'i 5e1. $tudiul do$arului penal) al referatului .ntocmit anterior) r$pun$urile $cri$e la o $erie
de adre$e oficiale6. %ceti factori $unt evalua'i din punct de vedere calitativ) ceea ce .n$eamn c
fiecrui factor trebuie $ i $e aprecie*e i determine ponderea i $emnifica'ia pe care o au .n raport
cu comportamentul infrac'ional. %cea$ta .n$eamn c evaluarea nu trebuie $ $e reali*e*e .n func'ie
de numrul ace$tora) ci .n func'ie de importan'a lor. ;pre e1emplu) dei pot e1i$ta numeroi factori
protectivi) un $ingur factor favori*ant cum ar fi dependen'a de droguri face ca ri$cul de a comite noi
infrac'iuni $ crea$c $emnificativ.
Problema e$te .n$ c .n pre*ent nu e1i$t .n "om,nia un in$trument valid de evaluare a ri$cului.
3on$ecin'a e$te c e$timarea ri$cului $e poate reali*a .n ace$t ca* cu mai mult $ubiectivitate i cu
un grad de apro1ima'ie mai mare. 3u toate ace$tea) dac $e iau .n con$iderare $tandardele activit'ii
de e$timare a ri$cului de recidiv) obiectivitatea poate fi p$trat .n mare m$ur. n ace$t $en$) $unt
importante cunotin'ele de care di$pune con$ilierul i e1perien'a $a practic.
Punerea .n balan' a factorilor protectivi) re$pectiv favori*an'i) va determina implicit $tabilirea
gradului de ri$c identificat) iar .n func'ie de ace$ta $e va reali*a .ncadrarea clientului .ntr+una din
categoriile de ri$c/ mic) mediu) mare. Dei pare parado1al) .ncadrarea .n una dintre ace$te trei
categorii e$te uneori de$tul de dificil. %cea$ta pentru c uneori ri$cul identificat nu $e .ncadrea*
perfect .n nici una dintre cele trei categorii fiind undeva .ntre mic i mediu $au .ntre mediu i mare.
n ace$te ca*uri va trebui $ $uprae$timm $au $ $ube$timm ri$cul. De aceea $+ar impune cu
precdere i ar fi mai benefic utili*area unei grile de evaluare cu cel pu'in 8 categorii de ri$c.
De remarcat e$te c) fiind doar o e$timare) ri$cul de recidiv va fi pre*entat ca unul ipotetic i nu ca
o certitudine. n ace$t mod pot fi evitate critici) iar formularea e$te mai credibil.
De$crierea activit'ii) locul de e1ecutare i programului de lucru) .n ca*ul minorului obligat la
pre$tarea unei activit'i neremunerate .ntr+o in$titu'ie de intere$ public
($te un capitol a crui completare nu ridic dificult'i con$ilierului) titlul $u fiind $uficient de
e1plicit .n ace$t $en$) aa .nc,t am con$iderat c nu nece$it preci*ri $uplimentare.
&atura i frecven'a .nt,lnirilor dintre con$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere$ocial i
$upraveghere i per$oana condamnat4minor pe perioada $upravegherii
;e remarc pentru .nceput c $intagma Cnatura .nt,lnirilorD e$te de$tul de ambigu) nefiind clar
dac ea $e refer la tipul .ntrevederii dintre con$ilier i client $au la felul activit'ilor de$furate .n
cadrul edin'ei de $upraveghere. ?ricum) .n locul termenului de O.nt,lnireD ar fi preferabil cel de
OcontactD) ace$ta din urm fiind mai generic i e1prim,nd at,t po$ibilitatea unei rela'ii directe de
tip Cfa' .n fa'D) c,t i a uneia indirecte) telefonice $au .n form $cri$. ;pecificul muncii de
reintegrare) .n general) i al activit'ii de $upraveghere) .n $pecial) nece$it .n$ .ntrevederi directe
cu per$oana $upravegheat care) .n ma-oritatea ca*urilor) au loc la $ediul $erviciului.
Frecven'a .ntrevederilor e$te variabil) iar .n $tabilirea ei $e iau .n con$iderare mai mul'i factori
precum hotr,rea in$tan'ei de -udecat 5cu prioritate6) nevoile clientului i gradul de ri$c identificat)
comportamentul clientului pe perioada $upravegherii i modul .n care re$pect m$urile 4 obliga'iile
impu$e de in$tan') etapa .n care $e afl $upravegherea .a. "i$cul de a comite noi infrac'iuni i
pericolul $ocial pe care .l pre*int clientul e$te .n$ factorul e$en'ial care va determina frecven'a
.ntrevederilor dei prioritar va fi .ntotdeauna $entin'a) acea$ta av,nd valoare e1ecutorie. ;pre
e1emplu) .n ca*ul .n care clientul pre*int ri$c mare) frecven'a .nt,lnirilor poate fi $tabilit chiar i
de ! ori 4 $ptm,n) atunci c,nd e$te l$at la libertatea $erviciului. Dac ri$cul $cade) clientul
dovedete .ncredere) iar activitatea de $upraveghere $e derulea* de mai mult timp) atunci pot fi
rrite .ntrevederile fr ca ace$tea $ $e reduc la mai mult de 2 luni. ($te important $ e1i$te un
echilibru .ntre gradul de libertate care $e acord clientului i $erio*itatea pe care el trebuie $ o
acorde $upravegherii. %cea$ta pentru c $e poate .nt,mpla ca per$oanele $upravegheate) o dat ce li
$e reduce frecven'a .ntrevederilor i inten$itatea controlului) $ nu mai acorde intere$ul nece$ar
ace$tor m$uri.
? dificultate .n activitatea de $upraveghere o repre*int $itua'ia .n care $erviciul primete hotar,ri
-udectoreti .n con'inutul crora e$te $tabilit frecven'a .nt,lnirilor dintre con$ilier i per$oana
condamnat. &u de pu'ine ori $erviciile de reintegrare $ocial au primit $entin'e cu .nt,lniri
$ptm,nale fi1ate pe perioad .ndelungat .n condi'iile .n care clientul pre*enta la evaluarea
ini'ial un ri$c $c*ut de recidiv. ? alt $itua'ie e$te aceea .n care o per$oan cu probleme p$ihice
diagno$ticate e$te obligat $ $e pre*inte trime$trial $au $eme$trial la $ediul $erviciului. ;unt
e1emplificate dou $itua'ii e1treme care) .n opinia noa$tr) repre*int dificult'i .n munca pe care o
de$furm.
Pentru .nlturarea ace$tor dificult'i e$te indicat organi*area de ctre $ervicii a unor .nt,lniri
repetate cu in$tan'ele -udectoreti. 3on'inutul de*baterilor .n ace$t ca* ar trebui $ $e refere la
faptul c e$te foarte important ca $tabilirea frecven'ei .nt,lnirilor $ fie l$at la latitudinea
con$ilierului din urmatoarele con$iderente/
nece$itatea unei concordan'e .ntre ri$cul de recidiv identificat) re$pectiv durata i interven'iei
.ntreprin$e .n $copul diminurii ace$tuia0
admini$trarea corect a timpului i organi*area unei interven'ii eficiente.
"eferirea la organi*area timpului $e raportea* la faptul c pot e1i$ta $itua'ii .n care) .ntr+o $ingur
*i) un con$ilier $ aib fi1ate un numr mare .ntrevederi) iar) .n alte *ile) nici una. %ce$t a$pect
conduce inevitabil la o utili*are neeficient a timpului de lucru.
Arebuie men'ionat c referirile legale ale con'inutului ace$tui capitol $unt $tipulate nu numai .n art.
!! alin. 7 din "egulament) ci i .n art. !< alin. !. %ce$ta din urm prevede obliga'ia con$ilierului
re$pon$abil de ca* $ $tabilea$c .n planul de $upraveghere natura i frecven'a .nt,lnirilor) dar i
numrul) durata i locul .ntrevederilor de $upraveghere.
Problema .n ace$t ca* deriv din impo$ibilitatea fi1rii numrului de .ntrevederi nece$ar pe perioada
termenului de .ncercare odat cu .ntocmirea planului ini'ial de $upraveghere. %cea$ta pentru c) la
fel ca i .n ca*ul $tabilirii frecven'ei .nt,lnirilor) numrul de .ntrevederi e$te apreciat pe aceleai
criterii. Aocmai de aceea e$te nece$ar $ $e .ntocmea$c ane1e la planul de $upraveghere .n
con'inutul crora $ $e preci*e*e) .ntr+un interval de timp $tabilit) numrul .nt,lnirilor dintre
con$ilier i per$oana condamnat.
Preci*area intervalelor de timp nece$are .nt,lnirilor fi1ate 5durata .ntrevederilor6 e$te de$tul de
important .ntruc,t a$igur o bun organi*are at,t pentru activitatea i timpului no$tru c,t i pentru
cele ale clientului.
n ceea ce privete $tabilirea locului .ntrevederii) acea$ta) aa cum $e tie) e$te l$at la libertatea
con$ilierului. n general .nt,lnirile $unt fi1ate la $ediul $erviciului) avanta-ul principal .n ace$t ca*
fiind economia de timp i re$ur$e ale $erviciului.
($te foarte important .n$ $ cunoatem i conte1tul de via' al clientului prin efectuarea unor
vi*itele inopinate .n comunitate. n ace$t ca* .ntrevederea cu per$oana condamnat $e poate
de$fura la domiciliul ace$teia) la coal) re$pectiv la locul de munc $au .n alte locuri frecventate
de ctre acea$ta.
Metodele utili*ate pentru a$igurarea .ndeplinirii m$urilor 4 obliga'iilor $tabilite de in$tan'a de
-udecat .n $arcina per$oanei $upravegheate
Pentru a $upraveghea modul de re$pectare de ctre client a m$urilor 4 obliga'iilor ce i+au fo$t
impu$e de ctre in$tan') con$ilierul re$pon$abil de ca* poate utili*a diver$e metode. n ace$t $en$
"egulamentul prevede la art. !! alin. 8 ca modalit'i de a$igurare a $upravegherii colaborarea cu
familia) cu voluntari comunitari i repre*entan'i ai $ociet'ii civile) precum i cu organi*a'iile
guvernamentale i nonguvernamentale) vi*ite la domiciliu) legtura permanent cu per$oanele i
in$titu'iile care ar putea furni*a date utile .n vederea identificrii locurilor de munc di$ponibile) a
cur$urilor colare) precum i a celor de calificare $au recalificare profe$ional. Pe l,ng ace$te
metode) pot fi luate .n con$iderare orice alte ci de a$igurare a $upravegherii) at,ta timp c,t ele
func'ionea* i $e dovede$c eficiente.
3onform art. !! alin. < din "egulament) metodele de $upraveghere $e determin .n func'ie de gradul
de ri$c identificat) precum i de numrul $au natura m$urilor i4$au a obliga'iilor $tabilite de ctre
in$tan'a de -udecat) nevoile $au problemele identificate ale per$oanei $upravegheate i durata
$upravegherii. @a ace$tea $e mai pot aduga tipul infrac'iunii) motiva'ia pentru $chimbare a
clientului) re$ur$ele interne ale per$oanei condamnate i re$ur$ele de care $erviciul di$pune .a.
%preciem .n$ c numrul m$urilor 4 obliga'iilor impu$e de ctre in$tan' nu e$te un criteriu
$emnificativ de alegere a metodei. ?ricum) criteriul cel mai important pe care trebuie $+l lum .n
con$iderare .n alegerea i utili*area metodelor e$te eficien'a lor) lucru care $e clarific .n timp prin
e1perien'a aplicrii lor .n practic.
3erin'ele de form ale planului de $upraveghere $unt prev*ute de art. !2 alin. #) !) 7 din
"egulament. %$tfel) planul de $upraveghere trebuie $ pre*inte/
antetul $erviciului de reintegrare pe col'ul $t,nga+$u$ al primei pagini0
tampila $erviciului de reintegrare i $emntura con$ilierului re$pon$abil de ca* .n col'ul dreapta+
-o$0
cu e1cep'ia introducerii) celelalte capitole ale planului vor fi pre*entate
pe $curt
.ntr+o form narativ
evit,nd termenele de $pecialitate $au e1primrile care ar face dificil .n'elegerea con'inutului
ace$tuia.
(1i$t i o $erie de elemente de procedur de care trebuie $ 'inem cont .n alctuirea planului de
$upraveghere.
%$tfel) art. !K din "egulament prevede po$ibilitatea ca $erviciul de reintegrare $ocial i
$upraveghere) probabil prin intermediul efului $erviciului) $ $olicite autorit'ilor competente
de$emnarea unor $pecialiti 5p$ihologi) $ociologi) medici) cadre didactice .a.6 .n vederea .ntocmirii
i derulrii planului de $upraveghere. %cea$t prevedere e$te .n$ neclar) .ntruc,t nu $e preci*ea*
cine e$te per$oana competent $ fac acea$t $olicitare) nu $e men'ionea* procedura de
colaborare cu re$pectivele per$oane i in$titu'ii i nici nu $e $tipulea* e1act dac e1i$t o obliga'ie
legal pentru ace$te autorit'i .n vederea colaborrii. Mai mult) ob'inerea ace$tor informa'ii nece$it
timp) .n$ planul de $upraveghere trebuie reali*at .n 8 *ile lucrtoare de la data primirii copiei de pe
hotr,rea in$tan'ei. 3a urmare a ace$tui fapt) prevederea legal) dei ar fi fo$t binevenit) nu $e
tran$pune .n practic dec,t foarte rar $au deloc.
? alt obliga'ie legal prev*ut de art. !# alin. 2 din "egulament e$te aceea ca per$oanei
$upravegheate $ i $e aduc la cunotin' con'inutul planului de $upraveghere i $ i $e .nm,ne*e o
copie de pe ace$ta. %ce$t lucru e$te .n$o'it de .ntocmirea unui proce$ verbal de predare care $
cuprind $emnturile pr'ilor. n practic .n$) pentru a $e elimina .ntocmirea de acte $uplimentare)
acea$t procedur poate fi .nlocuit prin men'ionarea la $f,ritul planului c ace$ta $+a .ntocmit .n !
e1emplare) un e1emplar fiind .nm,nat clientului la data $emnrii lui.
B. "eali*area demer$urilor nece$are $upravegherii
Dup .ntocmirea planului de $upraveghere e$te nece$ar $ $e ia o $erie de m$uri pentru .nceperea
activit'ii de $upraveghere propriu+*i$e) a$tfel/
identificarea i contactarea per$oanelor 4 in$titu'iilor care pot furni*a informa'ii de$pre modificrile
aprute .n $itua'ia clientului i pentru $upravegherea re$pectrii modului .n care ace$ta re$pect
unele m$uri 4 obliga'ii ce i+au fo$t impu$e. "eferirea $e face .n principal la membrii familiei)
repre*entan'i ai organelor de poli'ie) primriilor din localit'ile de domiciliu) dar i repre*entan'i ai
admini$tra'iei financiare) unit'ilor anga-atoare $au unit'ilor $anitare.
nainte de a contacta ace$te per$oane $au in$titu'ii) trebuie $ apreciem dac $olicitarea colaborrii
pentru reali*area $upravegherii e$te .n beneficiul clientului) a$tfel .nc,t $ poat fi evitate unele
con$ecin'e nedorite cum ar fi etichetarea i $tigmati*area. De a$emenea) e$te indicat $ $olicitm
per$oanelor fi*ice $au -uridice contactate re$pectarea confiden'ialit'ii informa'iilor de$pre client.
identificarea pe plan local a unit'ilor de .nv'm,nt i a in$titu'iilor de calificare profe$ional care
organi*ea* a$tfel de cur$uri .n ca*ul .n care clientului i $+a impu$ obliga'ia prev*ut de art. L< 526
alin. 2 lit. a 3.P. 5cerin' prev*ut de art. 2! alin. ! din "egulament6
identificarea pe plan local a unit'ilor $anitare) precum i a organi*a'iilor) in$titu'iilor $au
$pecialitilor care de$foar programe de recuperare a to1icomanilor $au alcoolicilor) .n vederea
includerii per$oanei $upravegheate .n ace$te programe .n ca*ul .n care clientului i $+a impu$ de ctre
in$tan' re$pectarea obliga'iei prev*ut de art. L< 526 alin. 2 lit. f 3.P. 5art. 2! alin. # i ! din
"egulament6
.n ca*ul .n care minorului aflat .n $upravegherea $erviciului i $+a impu$ obliga'ia de a pre$ta o
activitate neremunerat .ntr+o in$titu'ie de intere$ public e$te nece$ar/
.ncheierea .n cel mai $curt timp a unui protocol de colaborare cu in$titu'ia de intere$ public $au
autoritatea public intere$at) conform art. 7! alin. # din "egulament6.
%celai articol) la alin. !) prevede i cerin'ele minime de con'inut ale protocolului) anume/
con$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere re$pon$abil de ca*0 intervalele de timp la care $e
e1ercit controlul .n vederea evalurii modului de .ndeplinire a obliga'iei $tabilite de in$tan'0
modalit'ile concrete de men'inere a unei legturi permanente cu per$oana $au per$oanele
de$emnate cu $upravegherea activit'ii minorului. 3on'inutul protocolului poate fi completat cu alte
$pecifica'ii precum/ pr'ile $emnatare) obiectul protocolului) categoriile de beneficiari) durata
protocolului) obliga'iile pr'ilor) data .ncheierii protocolului) $emntura pr'ilor .a.

tran$miterea ctre in$titu'ia re$pectiv a formularului tipi*at de eviden' a orelor neremunerate
pre$tate .n folo$ul comunit'ii prev*ut ca ane1 la "egulament.
%ce$te dou m$uri) conform art. 77 alin. # din "egulament) trebuie aplicate .n ma1im #K *ile
lucrtoare de la punerea .n e1ecutare a libert'ii $upravegheate.
Monitori*area i evaluarea permanent a ca*ului
Proce$ul de $upraveghere pre$upune o permanent monitori*are i evaluare a ca*ului) ceea ce
.n$eamn c $e urmrete permanent modul .n care clientul re$pect m$urile 4 obliga'iile ce .i
revin) modificrile aprute .n $itua'ia $a i $e aprecia* .n ce m$ur ace$te $chimbri influen'ea*
ri$cul de a comite noi infrac'iuni i per$pectivele $ale de reintegrare $ocial) a$tfel .nc,t $ putem
adopta o $erie de m$uri core$pun*toare.
3el mai caracteri$tic a$pect al ace$tei etape .l con$tituie .ntrevederile de $upraveghere care au loc
periodic) la data $tabilit de ctre in$tan' $au $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere.
@a fiecare .nt,lnire clientul trebuie $ fie .ntrebat de$pre modul .n care .i re$pect m$urile 4
obliga'iile impu$e de ctre in$tan') a$tfel/
%tunci c,nd per$oanei condamnate i $+a impu$ re$pectarea m$urilor prev*ute de art. L< 526 alin.
#) trebuie aflat) prin .ntrebrile adre$ate clientului) dac/
i+a $chimbat domiciliu) reedin'a $au locuin'a $au a fo$t plecat din localitatea .n care locuiete mai
mult de L *ile0
i+a $chimbat locul de munc0
au intervenit modificri .n $itua'ia $a financiar0
e1i$t alte modificri $emnificative ale $itua'iei $ale.

n ca*ul .n care $e con$tat c au aprut modificri referitoare la $itua'ia locativ) $itua'ia $a
financiar) locul de munc i durata pentru care e$te anga-at $au per$oanele aflate .n .ngri-irea $a ori
per$oanele .n .ngri-irea crora ace$ta $e afl) con$ilierul are obliga'ia legal) $tipulat de art. !M alin.
! din "egulament) de a $olicita acte care $ dovedea$c ace$te modificri.
%tunci c,nd per$oanei condamnate i $+a impu$ re$pectarea uneia $au mai multora dintre obliga'iile
prev*ute de art. L< 526 alin. 2) con$ilierul va urmri urmtoarele a$pecte/
dac urmea* cur$urile de .nv'm,nt $au calificare0
dac i+a $chimbat domiciliul $au reedin'a ori dac a depit limita teritorial ce a fo$t $tabilit de
ctre in$tan'0
dac a frecventat locul 4 locurile a cror frecventare i+a fo$t inter*i$ de ctre in$tan'0
dac a intrat .n legtur cu per$oanele cu care in$tan'a de -udecat i+a inter*i$ $ $e .nt,lnea$c0
dac a condu$ un vehicul de tipul celui cruia in$tan'a i+a inter*i$ $+l conduc0
dac urmea* programul de tratament $au .ngri-ire conform obliga'iei impu$e de ctre in$tan'.
ntrebrile care $ $urprind ace$te a$pecte trebuie $ fie indirecte) de tatonare) pentru a evita) at,t
c,t e$te po$ibil) r$pun$urile de*irabile. ?ricum) e$te nece$ar verificarea veridicit'ii r$pun$urilor
oferite de client .n ace$t $en$) lucru ce $e reali*ea* prin contactarea i men'inerea unei legturi
permanente cu per$oanele i in$titu'iile 4 organi*a'iile care pot oferi informa'ii .n ace$t $en$.
Aot .n cadrul .ntrevederilor clientul trebuie .ntrebat cu privire la celelalte a$pecte la care $e refer
comportamentului lui pe perioada care a trecut de la ultima .nt,lnire) precum i la alte modificri
$ocio+economice aprute .n $itua'ia $a. %ce$te informa'ii $unt utile pentru identificarea acelor
$chimbri aprute la nivelul clientului care au o legtur cu ri$cul de a comite noi infrac'iuni.
@a fiecare .ntrevedere con$ilierul are obliga'ia) prev*ut de art. !< alin. 2 din "egulament) de a
informa per$oana $upravegheat de$pre m$ura .n care obiectivele planului de $upraveghere $unt
adu$e la .ndeplinire) .n ciuda faptului c planul nu prevede e1plicit un capitol $eparat .n care $ $e
$pecifice care $unt ace$te obiective.
@a $f,ritul .nt,lnirii are loc con$emnarea informa'iilor ob'inute i planificarea urmtoarelor
.ntrevederi.
Aot .n cadrul ace$tei etape) care e$te monitori*area i evaluarea permanent a ca*ului) dac $e
con$tat e1i$ten'a unor modificri $emnificative .n $itua'ia clientului 5care influen'ea* ri$cul de a
comite noi infrac'iuni) gradul de pericol $ocial al per$oanei condamnate $au per$pectivele $ale de
reintegrare6) con$ilierul re$pon$abil de ca* trebuie $ procede*e la revi*uirea planului de
$upraveghere) .n conformitate cu art. !# alin. 7 din "egulament. n ca*ul modificrii planului de
$upraveghere) trebuie $ $e repete procedura de .nm,nare a ace$tuia/ aducerea la cunotin' a
con'inutului $u) .nm,narea unei copii de pe ace$ta i .ntocmirea unui proce$ verbal de predare care
$ cuprind $emnturile pr'ilor.
Pe perioada $upravegherii core$pun*toare etapei men'ionate) con$ilierul re$pon$abil de ca* va
reali*a verificarea modului .n care clientul re$pect m$urile 4 obliga'iile impu$e de ctre in$tan')
a$tfel/
$ con$tate autenticitatea informa'iilor oferite de client .n ca*ul $chimbrii locului de munc prin
contactarea unit'ii anga-atoare = art. !L alin. 7 din "egulament0
$ verifice periodic pre*en'a clientului la cur$urile de .nv'm,nt $au calificare = art. 2! alin. 2 din
"egulament0
$ efectue*e vi*ite inopinate la domiciliul 4 reedin'a per$oanei) la locul de munc al ace$teia $au la
coala la care .nva' minorul = art. 22 alin. 2) art. 28 alin. ! i art. 7# alin. ! din "egulament0
$ verifice dac per$oana condamnat re$pect programul de tratament $au .ngri-ire i $ con$tate .n
ce m$ur ace$ta e$te eficient) $olicit,nd periodic) .n $cri$) opinia $pecialitilor = art. 2M alin. ! din
"egulament0
$ men'in o legtur cu per$oane $au in$titu'ii publice 5e1. membrii ai familiei) Poli'ia) Primria)
%dmini$tra'ia Financiar) unitatea la care minorul .i de$foar munca neremunerat .n folo$ul
comunit'ii .a.6 care pot $e$i*a orice modificare aprut .n $itua'ia ace$tora = art. 22 alin. !) art. 27
alin. !) art. 28 alin. #) art. 2< alin. !) art. 7K alin. ! .a. din "egulament.

? problem ce poate aprea .n practic e$te legat de preci*area de ctre in$tan' a in$titu'iei care
a$igur $upravegherea modului .n care per$oana condamnat re$pect m$ura prev*ut de art. L<
526 alin. # 3.P. %$tfel) pot e1i$ta $itua'ii .n care) .n $entin') condamnatului i $e impune obliga'ia de
a $e pre*enta la datele fi1ate de ctre in$tan' la o $ec'ie de poli'ie din ra*a creia domicilia*) dei
$erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere e$te de$emnat $ verifice modul .n care per$oana
condamnat .i .ndeplinete m$urile i4 $au obliga'iile impu$e de ctre in$tan' .n $arcina $a.
"e$pon$abilitatea con$ilierului .n ace$t ca* e$te de a monitori*a dac per$oana condamnat re$pect
prevederile ace$tei m$uri) lucru po$ibil prin contactarea i $olicitarea de$emnrii de ctre in$titu'ia
re$pectiv a unui repre*entant) precum i prin men'inerea unei legturi permanente cu ace$ta.
($te important $ $e reali*e*e di$tinc'ia .ntre o $entin' .n con'inutul creia $erviciul de reintegrare
$ocial i $upraveghere e$te de$emnat $ e1ercite $upravegherea modului .n care care per$oana
condamnat .i .ndeplinete m$urile i4$au obliga'iile) re$pectiv o $entin' .n care o alt in$titu'ie
e$te de$emnat $ fac ace$t lucru. n ace$t ca* $entin'a primit de ctre $erviciu de reintegrare
$ocial i $upraveghere $e va returna in$tan'ei) pre*ent,ndu+$e i motivul) anume depa$irea
competentelor.
? alt dilem care a fo$t frecvent $emnalat de ctre con$ilierii de reintegrare e$te cea referitoare la
po$ibilitatea plecrii .n $trintate) pentru munc) a per$oanelor aflate .n $upravegherea $erviciului.
%cea$t dilem a fo$t .n$ clarificat printr+o circular emi$ de Direc'ia de "eintegrare ;ocial i
;upraveghere din Mini$terul Nu$ti'iei conform creia per$oanele $upravegheate pot pleca .n
$trintate dac ace$tea pot face dovada prin .n$cri$uri c ocup un loc de munc .n $trintate i
dac e$te .n m$ur $ re$pecte celelalte m$uri 4 obliga'ii impu$e de ctre in$tan' $au pe care le+a
l$at la latitudinea ;erviciului de "eintegrare ;ocial i ;upraveghere.
n ca*ul .n care $e con$tat c per$oana condamnat nu a re$pectat m$urile 4 obliga'iile impu$e de
in$tan') con$ilierul re$pon$abil de ca* va anun'a .n cel mai $curt timp eful $erviciului care) la
r,ndul $u va $e$i*a Biroul de (1ecutri Penale al in$tan'ei de fond) acea$t obliga'ie fiind
prev*ut de art. 2K) art. #7 alin. !) art. #8 alin. 2.
(1i$t .n$ o e1cep'ie .n ace$t $en$) $tipulat de art. 27 alin. 2 i art. 7K alin. 7 din "egulament)
referitoare la con$tatarea nere$pectrii obliga'iei de a nu frecventa anumite locuri de$emnate de
in$tan'. n ace$t ca* eful $erviciului va fi .ntiin'at numai dup .nm,narea a dou averti$mente
$cri$e acordate de ctre con$ilier clientului ca urmare a con$tatrii nere$pectrii re$pectivei obliga'ii
de ctre ace$ta din urm.
Arebuie amintit i c pe durata ace$tei etape in$tan'a poate $olicita referate de evaluare pentru
per$oanele $upravegheate. ntre ace$te referate i cele .ntocmite pentru .nvinui'i $au inculpa'i e1i$t
.n$ o $erie de diferen'e de con'inut.
%$tfel) conform art. #2) art. #7 alin. ! i art. #8 alin. 2) .n ca*ul clien'ilor afla'i .n $upraveghere
datele privind per$oana ace$tora vor face referire la/
mediul familial i $ocial0
evolu'ia din punct de vedere educa'ional i profe$ional0
comportamentul pe perioada $upravegherii0
modul .n care a e1ecutat obliga'iile $tabilite de in$tan'a de -udecat.
n ca*ul minorilor afla'i $ub $upraveghere) datele privind per$oana ace$tora vor privi i
modul .n care prin'ii) cel care l+a adoptat $au tutorele .i .ndepline$c obliga'iile ce le revin) precum
i) dup ca*)
modul de colaborare dintre $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere $ocial i $upraveghere
i per$oana $au in$titu'ia legal .n$rcinat cu $upravegherea minorului $au cu in$titu'ia public la
care minorul e1ecut obliga'ia prev*ut la art. #K2 alin.2 lit. c6 din 3odul Penal.
%ce$te diferen'e $e raportea* i la capitolul privitor la factorii care influen'ea* $au pot influen'a
conduita general a per$oanei. n ca*ul per$oanelor $upravegheate) ace$t capitol va cuprinde i
referiri privind ri$cul de $v,rire din nou a unor infrac'iuni i ri$cul pentru $iguran'a public)
precum i ri$cul de $inucidere $au de autovtmare.
De a$emenea) .n ca*ul referatelor $olicitate pentru per$oanele $upravegheate) la capitolul referitor la
per$pectivele de reintegrare .n $ocietate) atunci c,nd $e con$tat c an$ele de reintegrare .n
$ocietate $unt redu$e) $e va face doar men'iune .n ace$t $en$) fr a $e formula propuneri $au
recomandri in$tan'ei de -udecat privind m$ura ce trebuie luat.

n fa*a de monitori*are i evaluare permanent) con$ilierul re$pon$abil de ca*) conform art. #L alin.
2 din "egulament) are obliga'ia de a .ntocmi periodic) dar cel pu'in o dat la < luni) rapoarte de
$upraveghere privind de$furarea $upravegherii care $ fac referiri la modul de .ndeplinire a
m$urilor i4$au obliga'iilor $tabilite de in$tan'a de -udecat.
3u toate ace$tea $e $ub.n'elege c raportul trebuie $ mai cuprind c,teva date de identificare a
clientului i alte informa'ii privind $upravegherea 5e1. numrul hotr,rii in$tan'ei de -udecat)
numrul i data adre$ei de .ncredin'are a $upravegherii) pedeap$a aplicat i durata $upravegherii)
data .nceperii $upravegherii .a.6.
De a$emenea) e$te indicat ca raportul $ mai con'in informa'ii referitoare la comportamentul pe
perioada $upravegherii prin care $ $e preci*e*e) dac e$te ca*ul) o $erie de abateri cum ar fi lip$a de
punctualitate) pre*entarea la edin'ele de $upraveghere $ub influen'a alcoolului $au limba-ul
necore$pun*tor al clientului.
($te recomandabil $ $e includ .n raport i preci*ri a$upra $chimbrilor $emnificative intervenite
.n $itua'ia clientului pe perioada $upravegherii) $chimbri care au influen'at ri$cul de recidiv)
precum i $pecifica'ii referitoare la m$ura .n care $+au atin$ obiectivele $upravegherii.
%ce$te rapoarte vor fi ane1ate la do$arul clientului.
Dei nu e$te obligatoriu) rapoartele de $upraveghere pot fi trimi$e Biroului de (1ecutri Penale al
in$tan'ei de fond) .n ace$t ca* avanta-ele fiind men'inerea unei bune rela'ii de colaborare cu in$tan'a
i c,tigarea .ncrederii -udectorilor prin pre*entarea $erviciului ca o in$titu'ie care .i ia .n $erio$
re$pon$abilit'ile.
Pe perioada $upravegherii $e poate reg$i $itua'ia $chimbrii domiciliului) reedin'ei $au locuin'ei
clientului .n alt localitate .n care un alt $erviciu e$te competent $ reali*e*e $upravegherea.
n ace$t ca*) .n termen de 2 *ile lucrtoare de la data producerii ace$tei modificri) trebuie $ aib
loc tran$ferul ca*ului la $erviciul re$pectiv ceea ce pre$upune trimiterea prin pota $pecial a
do$arului de $upraveghere i .ntiin'area imediat a in$tan'ei de e1ecutare.
%cea$t procedur e$te prev*ut de art. !M alin. 7 din "egulament.
:n a$pect foarte important) pe care nu trebuie $+l ignorm nici un moment .n tot proce$ul de
monitori*are a evolu'iei clientului) e$te motivarea permanent a ace$tuia .n vederea $olicitrii de
a$i$ten' i con$iliere p$iho$ocial.
ncheierea $upravegherii/
ncheierea $upravegherii repre*int .n primul r,nd o etap a evalurii i a conclu*iilor finale .n care
$e face anali*a .ntregii perioade de $upraveghere i $e reali*ea* un bilan' al re*ultatelor ob'inute .n
proce$ul de reintegrare $ocial a per$oanei condamnate.
n cadrul ace$tei etape are loc ultima .ntrevedere cu clientul.
($te momentul .n care) .mpreun cu clientul) $e va revi*ui .ntregul proce$ de $upraveghere) a$tfel
.nc,t $ identificm beneficiile) nevoile $au problemele care au fo$t acoperite) precum i cele care
au rma$ nere*olvate.
%cea$ta .n$eamn c $+a $tabilit i $e tie de la .nceput care ar fi obiectivele $upravegherii) chiar
dac planul de $upraveghere nu cuprinde un capitol $pecial .n ace$t $en$) a$tfel .nc,t $ $e poate
trage conclu*ii cu privire la eficien'a proce$ului de $upraveghere prin raportarea ace$tor obiective
ini'iale la re*ultatele .nregi$trate.
Dac per$oana condamnat a $olicitat i primit a$i$ten' i con$iliere) evaluarea va fi mai clar i
mai $impl) planul de interven'ie 5de reintegrare $ocial i $upraveghere6 fiind mult mai $pecific .n
ace$te $en$ i oferind po$ibilitatea unei anali*e comparative .ntre ceea ce ne+am propu$ i ceea ce
am ob'inut.
(1i$t i ca*ul .n care o $erie de probleme $au nevoi ale clientului rm,n nere*olvate) iar perioada
de $upraveghere $e .ncheie i clientului nu mai poate beneficia de $erviciile ce i+au fo$t oferite. n
acea$t $itua'ie) dac e$te ca*ul i e$te po$ibil) e$te indicat $ $e .ndrume clientul ctre alte $ervicii
$au in$titu'ii publice core$pun*toare.
($te foarte important ca per$oanei condamnate) .n cadrul ultimei .ntrevederi de $upraveghere) $ i $e
atrag aten'ia a$upra con$ecin'elor comportamentului $u) .n ca*ul .n care va comite o nou
infrac'iune i va fi .ncura-at $ re$pecte legea. ($te o ultim oca*ie de re$pon$abili*are a clientului
care ar trebui $ .n'eleag foarte clar c dac va comite o nou infrac'iune an$a de a primi o nou
pedeap$ noncu$todial e$te redu$.
Aot .n cadrul ultimei etape de $upraveghere trebuie .ntocmit) conform art. #L alin. 2 din
"egulament) raportul final de $upraveghere.
%ce$ta cuprinde conclu*ii referitoare la modul de .ndeplinire a m$urilor 4 obliga'iilor impu$e de
in$tan'a de -udecat) dar e$te indicat) ca i .n ca*ul rapoartelor .ntocmite pe perioada $upravegherii)
$ con'in i alte informa'ii cum ar fi/ date de identificare ale clientului) informa'ii privind $entin'a
penal) comportamentul pe perioada $upravegherii) modificri $emnificative aprute .n $itua'ia
clientului pe perioada $upravegherii.
3a i rapoartele de $upraveghere) ace$t raport final poate fi trimi$ ctre Biroul de (1ecutri Penale
al in$tan'ei de fond) dac $e con$ider c acea$t procedur e$te util.
n final are loc .nchiderea ca*ului i operarea .n regi$trele de eviden' ale $erviciului.
III. %$i$ten'a i con$ilierea .n cadrul $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere
Dalina G"?S%
"amona GP(D(?&
3armen %@B:
Nanina 3;%A@?; DIM%
[
I.#.!. 3e .n$eamn a$i$ten'a i con$ilierea .n activitatea unui $erviciu de reintegrare $ocial i
$upraveghere>
%ctivitatea de a$i$ten' i con$iliere .n cadrul unui $erviciu de reintegrare $ocial i $upraveghere
are ca de*iderat redarea unei per$oane care a $v,rit infrac'iuni comunit'ii din care face parte)
.ntr+o form care $ garante*e protec'ia acelei comunit'i. Pentru ca interven'iile de a$i$ten' i
con$iliere $ convearg $pre acea$t finalitate i .n acelai timp $ $ati$fac raportul optim
Oco$t4eficien'D) ele trebuie $ fie ghidate de principiile de eficien' ale oricrei interven'ii din
domeniul $pecific la care ne referim. %ce$te principii de eficien') cu valabilitatea de-a verificat)
$unt/
Principiul nevoii criminogene/ OProgramele de interven'ie care 'inte$c factorii .n legtur direct cu
infrac'iunea au o probabilitate mai mare de eficien'D
Principiul ri$cului/ OInten$itatea i durata interven'iei trebuie $ fie direct corelat cu nivelul
ri$cului0 a$tfel) pentru un ri$c cre$cut) $e impun programe de inten$itate cre$cut i durat mai
lungD
Principiul re$pon$ivit'ii/ O(ficien'a programelor de interven'ie care core$pund $tilului de .nv'are
al clientului i al con$ilierului e$te direct propor'ional cu anga-area clientului ca participant activ O
Principiul integrit'ii/ OInterven'ia trebuie $ fie riguro$ condu$ i furni*at) re$pect,ndu+$e
coeren'a/ intrri 5re$ur$e umane) materiale) financiare) de timp6 4 ieiri 5re*ultate imediate) impact6
i coeren'a Aeorie 4 de$ignD
(T("3IBI: 5pe ! grupuri6
;%"3I&U
Plec,nd de la premi$ele c Oa$i$ten'a i
con$ilierea repre*int un proce$ de
.nv'areD i c Oproce$ul de .nv'are
e$te influen'at de factori interni i
e1terni clientuluiD) identifica'i aceti
factori.
"(S:@A%A
Factori interni Factori e1terni
5care 'in de client6
+motiva'ia de $chimbare +antura-ul
+nivelul in$truc'iei +re'eaua de $uport $ocial
+v,r$ta +$erviciile $ociale
+$e1ul +puterea e1emplului
+$tilul de .nv'are +agen'ii $chimbrii
+principiile de via' 5per$oane) organi*a'ii6

3?&3@:SII
%$i$ten'a i con$ilierea = ca activitate $pecific a $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere
repre*int un proce$ de .nv'are 5 pentru client6 con-ugat cu un proce$ de de*voltare per$onal 5pentru
con$ilier6
Proce$ul de .nv'are e$te condi'ionat 5 ca vite*) con'inut i finalitate6 de factori interni i factori e1terni
(ficien'a interven'iilor din cadrul activit'ii de a$i$ten' i con$iliere e$te ghidat de 7 principii
3lientul e$te protagoni$tul i beneficiarul proce$ului de a$i$ten' i con$iliere. 3on$ilierul de reintegrare
$ocial i $upraveghere e$te arti*anul.
F%3A?"I I&A("&I
;A%"A FI&%@
? per$oan o per$oan abilitat
cu probleme i nevoi $ $e de$curce cu
propriile probleme i nevoi
diminuarea problemei
diminuarea an$ei de recidiv
F%3A?"I (TA("&I
[
3%PIA?@:@ II
P"?3(;:@ D( %;I;A(&BU RI 3?&;I@I("(
Proce$ul de a$i$ten' i con$iliere demarea* la cererea per$oanei aflate .n eviden'a unui
$erviciu de reintegrare $ocial i $upraveghere i $e finali*ea* .n mod normal .n momentul atingerii
obiectivelor planului de a$i$ten' i con$iliere 5e1i$t,nd i $itua'iile e1cep'ionale c,nd ace$t proce$
.ncetea* .nainte de atingerea obiectivelor) fie la cererea clientului) fie la ini'iativa con$ilierului6
Proce$ul de a$i$ten' i con$iliere are o de$furare .n timp) $ub forma a patru $tadii/ 5#6
3on$truirea rela'iei Ocon$ilier+clientD) 5!6 Inve$tigarea) 526 (laborarea i implementarea planului de
a$i$ten' i con$iliere i 576 (valuarea eficien'ei interven'iei.
ntruc,t primul i ultimul $tadiu repre*int a$pecte general valabile i utili*ea* principii
omnipre*ente .n toate dimen$iunile de interven'ie ale $erviciului de reintegrare $ocial i
$upraveghere) vom in$i$ta .n ace$t capitol doar a$upra celor dou $tadii care particulari*ea*
activitatea de a$i$ten' i con$iliere i anume/ OevaluareaD i Oplanul de a$i$ten' i con$iliereD.
ntr+o pre*entare grafic $uccint) proce$ul de a$i$ten' i con$iliere ar arta .n felul urmtor/
"(@%BI(
3@I(&A:@ 3?&;I@I(":@
(H%@:%"( I&IBI%@U
DI%G&?;AI3
3?&3@:SI(
P@%& D( %3BI:&(
P"%3AI3%
5IMP@(M(&A%"(% P@%&:@:I6
(H%@:%"(%
FI&%@IS%"(% "(HIS:I"(% :& &?: P@%&
II.#. (valuare
Din ra'iuni de aplicabilitate) vom aborda $tadiul evalurii din cadrul proce$ului de a$i$ten'
i con$iliere $ub forma cutrii i relevrii unor r$pun$uri la .ntrebrile/ 3I&( $unt per$oanele
inve$tigate>) 3( $e inve$tighea*>) D( 3( e$te important inve$tigarea >) 3:M $e reali*ea*
inve$tigarea>
II.#.#.3I&( $unt per$oanele inve$tigate pentru a fi inclu$e .n proce$ul de a$i$ten' i con$iliere>
(T("3IBI: 5! grupuri6
;%"3I&U
In$truc'iuni/ (numera'i elementele tipice)
caracteri$ticile grupului de clien'i de care $e ocup
$erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere) $ub
forma unui inventar de r$pun$uri la urmtoarele
.ntrebri/
Grup I/ O3I&( ;:&A per$oanele care pot $olicita
a$i$ten' i con$iliere din partea ;";; >D
Grup II/ O3:M ;:&A per$oanele care $olicit
a$i$ten' i con$iliere din partea ;";; >D
"(S:@A%A
3I&( ;:&A per$oanele care pot $olicita a$i$ten'
i con$iliere din partea ;";; >
Per$oane aflate .n $upravegherea ;";;) .n ba*a
unei hotr,ri -udectoreti definitive 5;";; fiind
nominali*at de in$tan' pentru $upravegherea
modului .n care per$oana re$pect m$urile i
obliga'iile prev*ute de lege i di$pu$e de in$tan'
.n $arcina $a) .n ba*a art. L<2 alin.# 3.p.) art. L<2
alin.2 3p) art. #K2 alin.2 3.p.6
Per$oane aflate .n deten'ie i per$oane liberate) .n
ba*a Protocolului de colaborare dintre DGP+
D";;4!KK2
Per$oane a cror pedeap$ $au m$ur educativ a
internrii .ntr+un centru de reeducare a fo$t gra'iat
prin @egea 8724!KK! modificat i completat prin
?.:. #L4!KK2
3:M ;:&A per$oanele care $olicit a$i$ten' i
con$iliere din partea ;";; >
Per$oane cu nivel $c*ut al in$truc'iei colare
Per$oane cu dificult'i e1i$ten'iale
Per$oane care nu au un proiect de via' bine
$tructurat
Per$oane care nu au o re'ea de $uport $ocial $olid
Per$oane angrenate .ntr+un $i$tem rela'ional
defectuo$
3?&3@:SII
Grupul beneficiarilor poten'iali ai proce$ului de a$i$ten' i con$iliere include toate categoriile de
per$oane ce formea* obiectul de activitate al $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere)
reglementat prin ?G J!4!KKK) PG #!2J4!KKK) @egea #!J4!KK! i alte documente cu valoare $trategic
elaborate de MN+D";;.
Grupul beneficiarilor reali ai proce$ului de a$i$ten' i con$iliere include per$oane care au $olicitat
implicarea ;";; .n proce$ul lor de reintegrare $ocial) care au un $et de caracteri$tici comune 5din care
au fo$t enumerate c,teva anterior) cu titlu e1emplificativ6 dar i o $erie de elemente
diferen'iatoare5cuantumul i calitatea re$ur$elor) motiva'ia de $chimbare) per$pectivele de reintegrare6
II.#.!. 3( $e evaluea* >
Finalitatea proce$ului de a$i$ten' i con$iliere fiind reintegrarea $ocial a per$oanei care a
$v,rit infrac'iuni) printr+o formulare generic am putea afirma c $e inve$tighea* tot ceea ce e$te
relevant pentru proce$ul de reintegrare $ocial. (1hau$tivul e$te .n$ generator de an1ietate) prin
impo$ibilitatea con$ilierului de a+l atinge. De aceea) .n proce$ul de a$i$ten' i con$iliere)
inve$tigarea e$te ghidat de #K arii ma-ore) date con$ilierului ca poten'ial $emnificative) lui
revenindu+i rolul de a de$coperi .mpreun cu clientul elementele con$titutive ale fiecrei arii i
ponderea $emnifica'iei fiecrui element .n proce$ul de reintegrare $ocial.
%"II D(
I&H(;AIG%"(
(@(M(&A( ;(M&IFI3%AIH(
I. 3?MP?"A%M(&A:@
I&F"%3BI?&%@
&atura) tipul infrac'iunii
%ntecedentele penale) condamnrile anterioare) modalitatea de e1ecutare
Momente de deci*ie) rolul -ucat .n comiterea infrac'iunii) po*i'ia .n grup)
contribu'ia 5.n ce m$ur I+a apar'inut ini'iativa6
;tarea mental4emo'ional .n momentul comiterii) gradul de r$pundere
;entimente4g,nduri .n timpul comiterii infrac'iunii
%cce$orii i influen'e 5e1. utili*area de unelte) arme0 influen'a alcoolului)
drogurilor6
@egtura cu victima) atitudinea imediat i ulterioar fa' de victim 5regret)
remucare) mu$trri de contiin') repararea daunelor6) di$ponibilitatea de a
participa la un proce$ de mediere4.mpcare
"eac'ii din partea mediului 5acceptare) etichetare) blamare6) reac'iile
clientului la reac'iile din partea mediului
"i$cul de recidiv
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
II.
@?3:@ D( M:&3U
%ctivit'i curente) tipul muncii) forma de pre$tare) cine e$te anga-atorul
"ela'ii la locul de munc) atitudinea fa' de autorit'i i fa' de colegi) nivelul
abilit'ilor $ociale
I$toricul locurilor de munc .n ultimii 8 ani) motivele fluctua'iei) e1perien'a
locului de munc actual
Piedici) dorin'e) ateptri) per$pective
?portunit'i4re$tric'ii .n ob'inerea altui loc de munc
@egtura dintre locul de munc i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare a comportamentului
III.&IH(@:@ D(
I&;A":3BI( RI
(D:3%BI(
Pregtirea actual 5elev) $tudent) cur$ de calificare6 i i$toricul pregtirii
5cur$uri) diplome) .ntreruperi) $itua'ia colar) performan'e) eecuri6
"ela'ii cu profe$orii) colegii) locul ocupat .n grup
Implicarea prin'ilor .n pregtire) atitudinea fa' de proce$ul de pregtire
3um re$imte tipul i nivelul pregtirii pe care o de'ine $au o urmea*
3um re$imte tipul i nivelul educa'iei pe care a primit+o
?portunit'i4re$tric'ii legate de proce$ul de pregtire i educa'ie
@egtura dintre educa'ie4pregtire i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
IH.
AIMP:@ @IB("
Modalit'i de petrecere a timpului liber 5organi*at .n centre pentru tineret)
di$cotec) bar) cafenele) localuri care predi$pun la con$umul de droguri) $li
de -ocuri mecanice $au electronice) bufete4fa$t food) hoinreal) cu prietenii)
aca$) hobbV+uri) $port4cluburi $portive6
?rarul) abilitatea de organi*are a timpului per$onal
"ela'iile $ociale
3um re$imte timpul liber
@egtura dintre petrecerea timpului liber i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
H.
;IA:%BI%
FI&%&3I%"U
;ur$ele i nivelul venitului
Preci*area cheltuielilor 5fi1e) de .ntre'inere) re*erve) bani de bu*unar6
Datorii) creditori) garan'ii pentru plata datoriilor) .nt,r*,ieri de plat) re$tan'e
Modalit'i de plat a datoriilor 5periodicitate) prin intermediul crei in$titu'ii)
per$oane6
Modalit'i de folo$ire a banilor
3um re$imte propria $itua'ie financiar
@egtura dintre $itua'ia financiar i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
HI.
@?3:I&B%
3ondi'ii de locuit 5proprietate) chirie) pen$iune) cu prin'ii) cmin4adpo$t) cu
prietenii) pe $trad6
ncercri de a ob'ine o locuin') re*ultate .nregi$trate
"ela'ii cu per$oanele cu care locuiete 5 conflicte) nivelul abilit'ilor $ociale6
3um re$imte propria $itua'ie locativ
@egtura dintre $itua'ia locativ i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
HII.
;U&UA%A(% FISI3U
Probleme legate de $ntate 5tratamentul $ub care $e afl) periodicitatea
controalelor medicale) atitudinea fa' de $tarea $nt'ii $ale6
"e$tric'ii privind func'ionarea 5di$abilit'i locomotorii $au afec'iuni cronice6
3um re$imte propria $tare de $ntate
@egtura dintre $tare de $ntate fi*ic i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
HIII.
;U&UA%A(%
MI&A%@U
4(M?BI?&%@U
&atura problemelor mintale4emo'ionale
Problemele $unt tratate) cum i de ctre cine) i$toricul tratamentului
5ambulatoriu) re*iden'ial6) documente care $ ate$te problemele
"e$tric'ii privind func'ionarea 5natura) inten$itatea problemei6
%$pecte cone1e 5lip$a abilit'ilor $ociale) $tre$$) ten$iune) agre$ivitate)
conflicte) an1ietate) depre$ie) g,nduri $au tentative de $uicid6
Felul cum re$imte $ntatea $a mental4de*voltarea $a emo'ional 5cu luarea
.n con$iderare i a a$pectelor culturale6
@egtura dintre $tare de $ntate mintal4emo'ional i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
IT.
D(P(&D(&B(@(
Date privind con$umul 5tipul $ub$tan'ei4cantitatea4frecven'a6
3o$turile con$umului 5materiale) fi*iologice) p$ihologice) $ociale6
5%@3??@0 D"?G:"I)
N?3:"I D(&?"?36
I$toricul con$umului i i$toricul tratamentului
Modificri comportamentale $ub inciden'a dependen'ei
@egtura dintre dependen' i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental
T.
"(@%BII@(
;tructura familiei
;itua'ia familial 5po*i'ia ) atmo$fera) rela'iile) problemele intrafamiliale6
;tilul parental) modul de cretere) climatul pedagogic
Halorile promovate i re$tric'iile impu$e
"e'eaua $ocial 5rude) prieteni6 i natura problemelor de rela'ionare 5inclu$iv
a$pecte legate de via'a $e1ual6
Felul cum re$imte problemele $ale de rela'ionare
&ivelul i tipul abilit'ilor $ociale
@egtura dintre $i$temul rela'ional .n care e$te angrenat i infrac'iune
Di$ponibilitatea i po$ibilit'ile de $chimbare comportamental

Men'iuni/
n evaluarea area tuturor celor *ece arii) e$te de*irabil coroborarea informa'iilor oferite de client
cu informa'iile ob'inute din alte $ur$e 5prin'i) colegi) prieteni) $pecialiti6
n inve$tigarea %riei HIII O;ntatea mintal i emo'ionalD e$te important con$ultarea
con$ilierului cu $pecialiti 5p$ihologi) p$ihiatri6) .n privin'a urmtoarelor elemente/
a6. Date privind anamne*a 5i$toricul $nt'ii6
contacte cu $ervicii p$ihologice4p$ihiatrice 5intra4e1tra$pital6
contacte cu $erviciile de .ngri-ire a per$oanelor cu handicap mintal
probleme $erioa$e de dependen'
multe contacte cu $i$temul -udiciar
i$torie .ndelungat i problematic .n in$titu'ii de protec'ie a copilului $au .n regim in$titu'ionali*at
tratamentul neuroleptic
b6. Date privind comportamentul .n $itua'ii de $tre$$ $au cri*) ob$ervarea unor $imptome precum/
refu* total al oricrui contact
ignorarea contactului
modalitate gre$iv de a $tabili un contact
atitudine defen$iv) $u$piciune e1trem
agita'ie $au rigiditate p$ihomotorie puternic
g,nduri $au manii morbide
tip patologic de g,ndire 5confu*) inhibat6
percep'ii patologice 5halucina'ii6
diminuare a func'ionrii $au randamentului intelectual
forme grave de automutilare
.ncercri repetate de $inucidere
c6. Date privind infrac'iunea
infrac'iuni grave contra per$oanei
incendiere voluntar
infrac'iuni grave contra moralei
infrac'iuni care nu $unt .n concordan' cu comportamentul de rol al clientului 5 e1 ince$tul care nu
e$te .n concordan' cu e1ercitarea rolului de printe6
clien'i pentru care organul -udiciar a cerut efectuarea unei e1perti*e p$ihologice $au p$ihiatrice

II.#.2. D( 3( e$te important evaluarea
? bun evaluare 4 inve$tigare repre*int fundamentul unei bune interven'ii. Inve$tiga'ia) ca
$ecven' a proce$ului de a$i$ten' i con$iliere) are dou dimen$iuni/
a6. o dimen$iune arbore$cent) cuprin*,nd totalitatea re*ultatelor .nregi$trate prin
incur$iunea .n cele *ece arii de inve$tigare pre*entate anterior
b6. o dimen$iune convergent) concreti*ea* .ntr+un $et de informa'ii relevante cu privire la
nevoile criminogene) problemele cu care $e confrunt clientul) $trategiile de re*olvare) $tilul de
.nv'are) modalit'ile de abordare) circum$tan'ele de via') g,ndurile) tririle i comportamentele
generate de ace$te circum$tan'e) precum i .ntr+un $et de pre*um'ii cu privire la ri$cul de recidiv i
per$pectivele de reintegrare $ocial
Dimen$iunea convergent a evalurii e$te cea valorificat de con$ilierul de reintegrare $ocial i
$upraveghere .n reali*area unei interven'ii eficiente) ghidat de cele patru principii de eficien' a
interven'iei pre*entate anterior 5Principiul nevoii criminogene) Principiul ri$cului) Principiul
re$pon$ivit'ii i Principiul integrit'ii6.
(valuarea nu repre*int o $impl inventariere a problemelor i re$ur$elor clientului) ci i o
ierarhi*are i o anali* a relevan'ei lor .n proce$ul de $chimbare comportamenetal i reintegrare
$ocial. Finalitatea inve$tiga'iei nu e$te doar o colec'ie de informa'ii i pre*um'ii nece$are
con$ilierului .n vederea elaborrii unui plan de interven'ie bun) ci i o oportunitate de de*voltare
per$onal pentru con$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere 5.n $en$ul c permite
achi*i'ionarea unor cunotin'e) e1er$area unor deprinderi) adoptarea unor atitudini i) .n egal
m$ur) verificarea atributului ace$tor cunotin'e) abilit'i i atitudini de a fi cele mai potrivite
raportate la unicitatea per$oanei inve$tigate6.
%parent) .n timpul evalurii) clientul e$te ofertantul de informa'ii iar con$ilierul e$te receptorul. @a
o anali* mai atent a proce$ului) .n$) $e validea* conclu*ia c rolurile de ofertant i receptor $unt
interan-abile. Prin incur$iunea pe care con$ilierul o face .n lumea clientului) pe de o parte .i pune
conotin'ele) abilit'ile i atitudinile .n $lu-ba proce$ului de a$i$ten' i con$iliere 5ca ofertant6 iar pe
de alt parte .nregi$trea* informa'ii relevante de$pre per$onalitatea i $itua'ia per$onal a clientului
5ca receptor6. Aot a$tfel) clientul nu numai c ofer = voluntar $au involuntar + date de$pre $ine) dar
.n acelai timp e$te i receptor de noi informa'ii 5.n $en$ul c) relev,ndu+i con'inutul intrap$ihic .n
fa'a con$ilierului) r$pun*,nd la .ntrebrile i provocrile ace$tuia) clientul .i reorgani*ea* mental
propria e1perien' de via') o reanali*ea*) oferindu+i an$a receptrii ace$tei e1perien'e din alt
unghi dec,t cel ini'ial6. Din acea$t interan-abilitate a rolurilor re*ult c inve$tiga'ia e$te
important deopotriv pentru client i con$ilier.
"?@:@ (H%@:U"II
II.#.7. 3:M $e reali*ea* evaluarea >
II.#.7.#. %bilit'i de evaluare
%ctivitatea de evaluare a clientului e$te reali$t atunci c,nd $e anticipea* i $e ia .n
con$idera'ie o gam variat de r$pun$uri/ comportamentale) cognitive) emo'ionale i fi*iologice.
Pre*entm) .n cele ce urmea*) o $tructur a abordrii activit'ii de inve$tigare) cu preci*area
c tehnicile con'inute de acea$t $tructur nu au relevan' prin ele .n$ele) ci doar .n a$ocia'ie cu
proce$ul de de*voltare per$onal a con$ilierului de reintegrare $ocial i $upraveghere. "a'iunea
includerii ace$tor tehnici .n $ec'iunea C%bilit'i de inve$tigareD e$te locali*at .n faptul c ele
ghidea* comportamentul profe$ional al con$ilierului.
Aehnicile de evaluare $e refer la/ C%$cultarea activ) refle1ivD) CAran$formarea .ntrebrilor
conclu$ive .n .ntrebri de$chi$eD i CAehnici de .ntre'inereD.
II.#.7.#.#.%$cultarea activ) refle1iv
P(&A": 3?&;I@I("
a de$coperi legtura cu
comportamentul infrac'ional
a anali*a elementele din via'a
ne$tructurat a clientului
a anali*a po*i'ia clientului 5nivel
educa'ional = $lab .n'elegere6
a $e$i*a $ubiectivitatea i$toriei
clientului
a $e$i*a legtura dintre de*amgiri =
atitudini negative = convingeri
di$func'ionale
P(&A": 3@I(&A
a+l a-uta $ ofere informa'ii
$tructurate
a+l face $ $e $imt .n $iguran'
a+l a-uta $ ge$tione*e re*i$ten'ele
a+l a-uta $ .n'eleag $emnifica'ia
evenimentelor din via'a lui
? bun a$cultare e$te o abilitate fundamental .n evaluarea $itua'iei per$oanei a$i$tate i a
problemelor cu care $e confrun. %cea$t tehnic pre$upune receptarea activ a me$a-ului i
aprofundarea domeniilor inve$tigate. ;e recomand utili*area frecvent a afirma'iilor clientului
5care $timulea* e1primarea interlocutorului6) .n favoarea .ntrebrilor con$ilierului 5care pot
.ntrerupe $au redirec'iona firul e1punerii6.
%;P(3A( P"%3AI3( P(&A": "(%@IS%"(% %;3:@AU"II %3AIH(
nu vorbi'i de$pre propria per$oan
nu $chimba'i frecvent $ubiectul
nu da'i $faturi) nu diagno$tica'i) nu critica'i) nu blama'i
nu pretinde'i c a'i .n'ele$ ce vrea $ $pun clientul) dac de fapt nu l+a'i .n'ele$
confirma'i c a'i .n'ele$
face'i+l $ aud ceea ce $pune 5reflectarea6
repeta'i cuvintele cheie 5afirmarea6
parafra*a'i ideile principale
$umari*a'i informa'ia
II.#.7.#.!. Aran$formarea .ntrebrilor conclu$ive .n .ntrebri de$chi$e
ntrebrile conclu$ive $unt cele .n care e$te de-a con'inut i oferit r$pun$ul) $ub forma unei
afirma'ii $au nega'ii 5.ntrebri la care clientul nu poate $ r$pund dec,t prin da $au nu6
(1/ 3on$umi alcool> (ti dependent de droguri> (ti violent>
%P@I3%BI(
Aipuri de abordri pentru tran$formarea
.ntrebrii conclu$ive C3on$umi alcool>D .n
.ntrebare de$chi$
%bordarea I = con$ilierul informat
5care .i $ugerea* clientului c e$te informat cu
privire la $itua'ia ace$tuia) din alte $ur$e) ceea ce
denot un intere$ prealabil pentru acea$t
$itua'ie6
%m ob$ervat c ai declarat organelor de urmrire
penal c obinuieti $ bei
De c,te ori pe $ptm,n $e .nt,mpl lucrul
ace$ta>
3u cine obinuieti $ bei>
3e preferi $ con$umi>
3,t aprecie*i c .'i e$te nece$ar pentru a te
ame'i>
3are a fo$t cea mai mare cantitate de alcool pe
care ai con$umat+o>
3,nd $+a .nt,mplat>
3um ai reac'ionat>
% afectat ace$t a$pect con$umul ulterior>
%bordarea II = con$ilierul naiv
5care d de .n'ele$ c nu tie prea multe de$pre
$itua'ia clientului $au) chiar dac tie) prefer $
cunoa$c varianta lui6
%i afirmat c nu obinuieti $ con$umi alcool
Dac) ipotetic) ai face lucrul ace$ta) ce buturi ai
prefera>
De ce cantitate cre*i c ai avea nevoie pentru a
te ame'i>
3um ai apreciat acea$t cantitate>
3um cre*i c te+ai comporta dac te+ai ame'i>
%i fo$t vreodat .ntr+o a$tfel de $itua'ie>
Po'i $+mi pove$teti mai multe
%bordarea III = con$ilierul colateral
5care $e arat intere$at de comportamentul
prietenilor clientului pentru a a-unge de fapt la
comportamentul clientului6

3um obnui'i $ v petrece'i timpul> 5dac unul
din r$pun$uri e$te Cla barD) urma'i una din
abordrile de mai $u$6
3e prefera'i mai mult>
3ine hotrte ce ve'i face>
3are e$te atttudinea celorlal'i>
Dac unul din grup propune $ merge'i la bar>
5continua'i abordrile I $au II6
II.#.7.#.2. Aehnici de .ntre'inere
%t,t pentru practica lucrului individual) c,t i a celui de grup cu per$oanele care au $v,rit
infrac'iuni) $e conturea* e1igen'a metodologic pentru con$ilierul ;";; de a 'ine cont de trei
nivele .n demer$urile lui de intervievare) pentru a a$igura eficien'a activit'ii de inve$tigare/
con'inutul) procedura i climatul. %ctivitatea de inve$tigare $e poate de$fura individual $au .n
grup 5grup familiar) grup de prieteni6) motiv pentru care vom face referire la ambele modalit'i de
lucru. ($te recomandat ca di$cu'iile .n grup .n activitatea de inve$tigare $ fie urmate de interviuri
individuale pentru a verifica i confrunta informa'iile cule$e.
n func'ie de nivelul urmrit) tehnici de .ntre'inere pot fi/ tehnici de animare 5cu privire la
con'inutul activit'ii de inve$tigare6) tehnici de organi*are 5cu privire la procedura activit'ii de
inve$tigare6 i tehnici de facilitare 5cu privire la climatul activit'ii de inve$tigare6.

II.#.7.#.2.#. Aehnici de animare utili*ate la nivelul con'inutului 5prin ace$te tehnici $e e1er$ea*
func'ia de clarificare6
a6.Definirea termenilor
Aehnica pre$upune a$igurarea .n'elegerii ideilor vehiculate .n cadrul interviului) a cuvintelor
noi + $u$ceptibile de a nu fi .n'ele$e $au de a fi interpretate. Ini'iativa de a e1ercita acea$t func'ie ar
trebui $ apar'in .n principal per$oanei care nu .ntelege un termen folo$it .n cadrul interviului.
3lientul ar putea avea dificult'i .n a .n'elege termenii folo$i'i de con$ilier iar ace$ta din urm are
obliga'ia de a=i adapta di$cur$ul la nivelul de pregtire4 .n'elegere i de*voltare intelectual al
per$oanei a$i$tate. De a$emenea) $e poate .nt,mpla ca cel care nu .n'elege termenii folo$i'i de client
$ fie con$ilierul) dac $e utili*ea* frecvent e1pre$ii tip -argon) argou $au $pecifice unui grup de
cartier. 3on$ilierul ;";; ar putea folo$i abordri care $ nu+l implice .n mod direct direct) de
e1emplu/ OM .ntreb dac .n'elegem acelai lucruD) O%r fi util $ e1plici ce intelegi tu prin
termenul ace$taD.
b6 "eformularea 5include reflectarea) parafra*area6
%cea$t func'ie de clarificare con$t .n reformularea $pu$elor per$oanei con$iliate pentru a
verifica .ntelegerea corect a punctului de vedere e1primat. &u e1i$t un moment oportun pentru
utili*area acea$tei tehnici $au o propor'ie adecvat a reformulrii pentru a crete randamentul
interviului de inve$tigare. Practica .n domeniu relev .n$ c $impla ei utili*are e$te .n m$ur $
facilite*e con$en$ul a$upra celor di$cutate.
c6 "e*umatul $inte* 5$umari*area6
(1i$t dou modalit'i de a evalua activitatea derulat. Pe de o parte) re*umarea unei pr'i
din di$cu'ia anterioar $au a elementelor cheie de-a di$cutate) pe de o alt parte re*umatul $inte*
care) $pre deo$ebire de reformulare) vi*ea* elementele ce prive$c atingerea obiectivelor) a$tfel c
nece$it o elaborare mai ampl i implic i contribu'ia con$ilierului 5con$ilierul poate utili*a)
pentru reali*area re*umatului $inte*) inclu$iv conclu*iile $ale din .nt,lnirile precedente de a$i$ten'
i con$iliere cu acelai client6.
d6 (1plicitarea 5re$emnificarea) parafra*area6
(1plicitarea con$t .n tran$formarea unui me$a- conci$ e1primat .ntr+unul e1plicit i) .n ace$t
fel) verificarea faptului dac a fo$t .ntelea$ $emnifica'ia e1act a me$a-ului. (1plicitarea $e
reali*ea* $tabilind o legtur .ntre ceea ce abia $+a e1primat i ceea ce $+a afirmat anterior.
II.#.7.#.2.!. Aehnici de organi*are utili*ate la nivelul procedurii
n ceea ce privete procedura activit'ii de evaluare) rela'ia Ccon$ilier+clientD pre$upune o
$erie de interac'iuni i tehnici de organi*are iar monopolul di$cu'iei de'inut de con$ilier) .n
defavoarea clientului 5.n ca*ul inve$tigrii individuale6 $au monoplul di$cu'iei a$upra $itua'iei unuia
dintre participan'i) .n defavoarea celorlal'i 5.n ca*ul inve$tigrii de grup6 perturb activitatea de
inve$tigare i) pe cale de con$ecin') activitatea de a$i$tare i con$iliere. "a'iunea utili*rii unor
tehnici de organi*are a inve$tigrii re*id .n nece$itatea reglrii implicrii pr'ilor/ Aehnicile de
organi*are completea* tehnicile de animare pre*entate anterior/
a6.%cordarea cuv,ntului
%cea$t tehnic e$te relativ uor de de$cri$ i aplicat) atribute care $e pot .ntoarce .mpotriva
ei) .n $en$ul c ri$c $ fie tratat cu $uperficialitate $au chiar negli-at. (a con$t .n $implul fapt de
a acorda dreptul la cuv,nt clientului 5.n ca*ul evalurii individuale6 i fiecrui participant 5.n ca*ul
evalurii reali*ate .n grup6 care dorete $ $e e1prime. n ca*ul unei di$cu'ii fa' .n fa') acordarea
dreptului la cuv,nt $e reali*ea* mutual) fr preci*ri .n ace$t $en$) re$pect,nd cur$ul fire$c al
dialogului. ;pecificul tehnicii .n grupurile de promovare a $chimbrii comportamentale con$t .n
faptul c) .n principiu) to'i membrii grupului .i vor e1prima prerea de$pre acelai a$pect $au vor
de$crie ce $imt de$pre $ubiectul di$cutat. n ace$t $en$ pot varia criteriile de participare/ acordarea
cuv,ntului celui care $e ofer primul0 acordarea cuv,ntului .ntr+o anumit ordine) .ncep,nd de la T0
acordarea cuv,ntului .n perechi) T pre*ent,nd varianta lui W $i inver$ etc.

b6. Provocarea participrii
Procedura con$t .n provocarea participrii4implicrii per$oanelor care $e e1prim mai greu.
Pau*ele mari aprute .n lucrul de grup con$tituie bariere .n proce$ul de rela'ionare verbal iar .n
ca*ul unui interviu de inve$tiga'ie individual) comunicarea verbal defectuoa$ $rcete de
con'inut inve$tiga'ia. n ca*ul grupurilor de remediu tehnica pre$upune provocarea r$pun$urilor
participan'ilor eva*ivi i a celor lapidari. %rta anima'iei con$t .n identificarea momentului .n care
fiecare membru e di$pu$ mai mult $ intervin i .n g$irea modului de interven'ie care .l va a-uta
mai mult .n acel moment.
c6. Aemperarea participrii
Aehnica pre$upune temperarea per$oanelor intervievate care au tendin'a de a monopoli*a
di$cu'ia. 3a regul general) .n m$ura .n care .i vom arta per$oanei care e$te motivul pentru ce $e
caut temperarea ei) vom avea mai multe an$e $+i ob'inem colaborarea/ vom facilita .n continuare
inve$tiga'ia .n domeniul vi*at) .n ca*ul lucrului individual iar .n cadrul lucrului .n grup) vom oferi
po$ibilitatea tuturor membrilor $+i e1prime prerea.
d6.;en$ibili*area la timp
%ce$t procedeu con$t .n $en$ibili*area per$oanei intervievate a$upra timpului de$tinat
$arcinilor i reparti*area timpului pe m$ur ce inve$tiga'ia progre$ea*. ;e procedea* la $tabilirea
timpului pe care vrem $+l con$acrm .ntrevederii.
II.#.7.#.2.2. Aehnici de facilitare utili*ate la nivelul climatului
n vederea a$igurrii unui climat favorabil evolu'iei evalurii) tehnicile de facilitare .i
dovede$c utilitatea .n abordarea dimen$iunii $ocio+emotive a peroanelor implicate.
a6.(1teriori*area
3onform po$tulatelor abordrii perceptuale) e1teriori*area $entimentelor i emo'iilor e$te de
natur $ favori*e*e interac'iunea. Pentru a facilita anali*a comportamentului delincvent) e$te
nevoie de facilitarea prealabil a proce$ului de e1teriori*are a g.ndurilor i $entimentelor ce au $tat
.n $patele comportamentului delincvent. Dei e$te greu de admi$) datorit imaterialit'ii lor) .n
$patele comportamentului anti$ocial $e afl emo'ii negative. 3omprimate i re'inute) ace$te emo'ii
negative devin dureroa$e i poten'ea* reac'iile negative .mpotriva celorlal'i 5revolt) fru$trare)
.nvinov'ire6. ;timularea e1primrii $entimentelor + prin reflectarea ace$tora) $timularea a$er'iunilor
de motivare intrin$ec) empatia repre*int c,teva dintre cele mai importante tehnici de facilitare)
care ofer informa'ii con$ilierului de$pre lumea interioar a clientului.
b6.Focali*area
Aehnica e$te in$pirat din teoria $chimbarii per$onale care de$crie proce$ul p$ihologic ce
con$t .n .ndreptarea aten'iei $pre lumea emo'iilor i $entimentelor) a$tfel .nc,t $emnifica'ia a ceea
ce e$te trit $e dega- .n c,mpul contiin'ei.
c6.Di$tragerea aten'iei
Aehnica pre$upune evitarea ten$iunilor .n cadrul .ntrevederii i evitarea unei infruntri pe
care clientul $au grupul nu ar putea $ o integre*e. ($te po$ibil $ apar a$tfel de $itua'ii ten$ionate
pe fondul unor .ncercri de preluare a puterii. De a$emenea) dup un e1erci'iu $olicitant) $e
recomand de$tinderea clientului4grupului printr+un -oc di$tractiv) o glum) o pau* etc.
d6.?biectivarea
% patra func'ie de facilitare con$t .n obiectivarea reac'ilor) ceea ce pre$upune eliberarea
con'inutului lor de .ncrctura $ocio+emo'ional care le .n$o'ete. De e1emplu) la o afirma'ie a
clientului de genul/ OHia'a mea e di$tru$. ( o pro$tie $ $u$'ine'i c am an$a $ mi+o refacD) replica
con$ilierului poate avea urmtoarea form/ O%m putea re'ine c ai o opinie diferit de cea
e1primat de mine. Po'i $+mi .mprteti temerile tale.D
%cea$t $tructur a abordrii 5a$cultarea activ) tran$formarea .ntrebrilor con$clu$ive .n
.ntrebri de$chi$e) tehnicile de .ntre'inere cu privire la con'inutul) procedura i climatul inve$tigrii6
nu trebuie privit ca un algoritm format din pai a cror $impl re$pectare garantea* reuita
activit'ii de evaluare.
;tructura pre*entat mai $u$ e$te .n m$ur doar $ facilite*e) nu i $ garante*e atingerea
$copului final al activit'ii de inve$tigare. Garan'ia re*id nu .n tehnici) ci .n modul de aplicare i
integrare a lor .n practic) a$pect care 'ine de proce$ul de de*voltare per$onal a con$ilierului de
reintegrare $ocial i $upraveghere. De*voltarea per$onal e$te cea care .i la$ amprenta a$upra
profe$ionali$mului ace$tuia) cea care .i define$te $tilul per$onal de lucru i cea care a$igur
convergen'a tuturor tehnicilor utili*ate $pre atingerea $copului final al activit'ii de evaluare.
[
3%PIA?@:@ III
P"?3(D:"% %3AIHIAUBII D( %;I;A(&BU RI 3?&;I@I("(
III.#. "eglementri normative cu privire la activitatea de a$i$ten' i con$iliere de$furat .n
cadrul $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere
III.#.#. ;copul activit'ii de a$i$ten' i con$iliere
;copul activit'ii de a$i$ten' i con$iliere e$te $ub$umat $copului pentru care au fo$t
.nfiin'ate $erviciile de reintegrare $ocial i $upraveghere 5prev. de art. 78 alin.# din PG #!2J4!KKK
privind aprobarea regulamentului de aplicare a di$po*i'iilor ?G J!4!KKK privind organi*area i
func'ionarea $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere6 i anume/ reintegrarea $ocial a
per$oanelor care au $v,rit infrac'iuni) .ntrirea gradului de $iguran' $ocial i prevenirea
$v,ririi de noi infrac'iuni.
III.#.!. Beneficiarii activit'ii de a$i$ten' i con$iliere
Potrivit prevederilor ?G J!4!KKK) PG #!2J4!KKK i @egii #!J4!KK!) pot $olicita a$i$ten' i
con$iliere per$oanele aflate .n $upravegherea $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere) .n
ba*a unei hotr,ri -udectoreti care cuprinde m$uri4obliga'ii prev*ute de lege i di$pu$e de
in$tan'a de -udecat .n temeiul art. L<2 alin.# 3.pen) art. L<2 alin. 2 3.pen.) precum i minorii
pentru care in$tan'a a di$pu$ m$ura educativ a libert'ii $upravegheate cu re$pectarea uneia $au
mai multora dintre obliga'iile prev*ute de art. #K2 alin. 2 3.pen. @a ace$te categorii de per$oane .n
$upravegherea 5i .n mod poten'ial .n a$i$ten'a i con$ilierea6 crora $ervicile de reintegrare $ocial
i $upraveghere $e pot implica .n ba*a competen'ei lor func'ionale de$cri$e e1plicit de cadrul
normativ de organi*are i func'ionare) $e adaug minorii pentru care in$tan'a a di$pu$ $u$pendarea
e1ecutrii pedep$ei $ub $upraveghere prev*ut de art. ##K#) cu condi'ia ca .n hotr,rea
-udectorea$c $ fie cuprin$e una $au mai multe obliga'ii prev. de art. #K2 alin.2 3.pen care trebuie
.ndeplinite p,n la .mplinirea v,r$tei de #L ani iar dup .mplinirea v,r$tei de #L ani) .n $arcina
per$oanei $ fie di$pu$ re$pectarea m$urilor prev. de art. L<2 alin.# 3.pen. $au a uneia $au mai
multor obliga'ii prev. de art. L<2 alin.2 3.pen.
? categorie di$tinct de beneficiari ai activit'ii de a$i$ten' i con$iliere de$furate de
$erviciile de reintegrare $ocial i $upraveghere $unt $e refer la per$oane care nu $e afl .n
$upravegherea $erviciilor .n ba*a unei hotr,ri -udectoreti) .n$ pot fi luate .n eviden'a ace$tor
$ervicii .n ba*a altor te1te de lege $au documente cu valoare $trategic elaborate de ctre Mini$terul
Nu$ti'iei+Direc'ia de reintegrare $ocial i $upraveghere. &umrul beneficiarilor i con'inutul
activit'ii de a$i$ten' i con$iliere .n ca*ul acetei categorii de per$oane varia* .n func'ie de
re$ur$ele umane i materiale ale fiecrui $erviciu de reintegrare $ocial i $upraveghere. %cea$t
categorie cuprinde/
per$oane aflate .n cu$todia penitenciarului din ra*a de competen' teritorial a $erviciului de
reintegare $ocial i $upraveghere) care e1ecut pedeap$a .nchi$orii .n deten'ie0 pentru a da eficien'
di$po*i'iilor art. 7L alin.2+PG #!2J4!KKK) $ervivciile de reintegrare $ocial i $upraveghere vor
acorda o aten'ie $pecial condamna'ilor minori i tineri) per$oaneleor condamnate care .nt,mpin
dificult'i .n men'inerea legturii cu familia) precum i pregtirii pentru liberare a per$oanelor
condamnate.
per$oane a cror pedeap$ $au m$ur educativ a internrii .ntr+un centru de reeducare a fo$t
gra'iat0 .n ca*ul ace$tor per$oane) a$i$ten'a i con$ilierea oferot de $erviciile de reintegrare $ocial
i $upraveghere $e reali*ea* potrivit di$po*i'iilor art. ## din ?G.J!4!KKK introdu$ prin @egea
#!J4!KK! privind organi*area i func'ionarea $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere)
precum i a di$po*i'iilor @egii 8724!KK! completat i modificat prin ?: #L4!KK2 privind gra'ierea
total a unor pedep$e i .nlturarea prin lege a m$urii educative a internrii minorilor .ntr+un centru
de reeducare.
per$oane aflate .n cu$todia penitenciarului $au per$oane liberate din penitenciar 5condi'ionat $au la
termen6 care .ntrune$c criteriile de $elec'ie a grupului 'int enumerate .n Protocolul de colaborare
.ncheiat .ntre Direc'ia General a Penitenciarelor 5nr.!#274#J.K!.!KK26 i Direc'ia de reintegrare
$ocial i $upraveghere din Mini$terul Nu$ti'iei 5nr.78724#7.K!.!KK26) cu inciden' a$upra activit'ii
unit'ilor4$erviciilor din $ubordinea celor dou direc'ii) .n func'ie de re$ur$ele umane i materiale
ale ace$tora0 condi'iile care trebuie .ndeplinite cumulativ de ctre ace$te per$oane pentru a deveni
beneficiarii activit'ii de a$i$ten' i con$iliere $unt/ v,r$ta $ nu depea$c !8 ani) domiciliul $ fie
.n aria de competen' teritorial a $erviciului iar pedeap$a .nchi$orii $ nu depea$c 2 ani.
Indiferent de categoria din care fac parte beneficiarii) activitatea de a$i$ten' i con$iliere
poate fi oferit de ctre $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere numai la cererea per$oanei.
%cea$t cerere a per$oanei $t la ba*a primului document procedural al activit'ii de a$i$ten' i
con$iliere 5Planul de a$i$ten' i con$iliere ca parte a Planului de reintegrare $ocial i
$upraveghere6 care tran$form un beneficiar poten'ial .ntr+un beneficiar real.
III.#.2. Aermene .n activitatea de a$i$ten' i con$iliere
n conformitate cu di$po*i'iile art 7M alin.# = PG #!2J4!KKK) C .n termen de #K *ile
lucrtoare de la primirea cererii $cri$e din partea per$oanei $upravegheate) prin care acea$ta $olicit
a$i$ten' i con$iliere) $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere va lua m$urile nece$are .n
vederea includerii ace$teia .ntr+un program $peciali*at) $tabilit .n func'ie de nevoile identificate ale
per$oanei re$pectiveD Aermenul de atingere a obiectivelor cuprin$e .n Planul de a$i$ten' i
con$iliere e$te $tabilit de ctre con$ilier .mpreun cu clientul) .n func'ie de comple1itatea i
inten$itatea interven'iei) care la r,ndul $u depinde de numrul i comple1itatea nevoilor i
problemelor identificate ale clientului) de nivelul ri$cului) precum i de re$ur$ele interne4e1terne pe
care clientul i con$ilierul .n'eleg $ le mobili*e*e .n proce$ul de a$ai$ten' i con$iliere0 a$tfel art.
78 alin. ! din PG #!2J4!KKK prevede c Ca$i$ten'a i con$ilierea $e vor reali*a pe ba*a unui Plan de
a$i$ten' i con$iliere adaptat nevoilor individuale ale per$oanei $upravegheate. ;e vor e$tima
perioada de timp i m$ura .n care nevoile identificate pot fi acoperite numai prin interven'ia
$erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere ori .n colaborare cu organi*a'ii neguvernamentale)
in$titu'ii publice i 4$au private ori cu per$oane fi*ice $au -uridice.D
n conformitate cu prev. art. 7< alin.! lit.e din PG #!2J4!KKK) cel pu'in o dat la < luni $au
ori de c,te ori $e .nregi$trea* o evolu'ie po*itiv 4 negativ .n proce$ul de reintegrare $ocial a
per$oanei) $e .ntocme$c referate periodice de reintegrare $ocial i $upraveghere) care con'in pe
$curt informa'ii cu privire la re*ultatele .nregi$trate de ctre per$oana a$i$tat i con$iliat.
n conformitate cu prev. art. 7< alin.! lit.f din PG #!2J4!KKK) la e1pirarea perioadei de
a$i$ten' i con$iliere) conclu*iile con$ilierului de reintegrare $ocial i $upraveghere care
preci*ea* m$ura .n care per$oana re$pectiv are per$pective de reintegrare $au $+a reintegrat .n
$ocietate vor face obiectul unui referat de reintegrare $ocial i $upraveghere final.
Reful $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere are obliga'ia de a con$ulta fiecare
do$ar periodic $au ori de c,te ori con$ider nece$ar) pentru a verifica dac $e re$pect programul de
re$ociali*are a per$oanei a$i$tate i con$iliate .n ceea ce privete termenele) calitatea i ritmicitatea
ace$tuia 5 art. 7< alin. 7 = PG #!2J4!KKK6.
III.!. Documente procedurale utili*ate .n activitatea de a$i$ten' i con$iliere
Hom utili*a termenul Cdocumente proceduraleD pentru a de$emna $uportul material $criptic
ce ate$t .ndeplinirea atribu'iilor referitoare la activitatea de a$i$ten' i con$iliere .n$cri$e .n
competen'a func'ional a $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere. Documentele
procedurale prev*ute de cadrul normativ de organi*are i func'ionare a ;";;) cu referire la
activitatea de a$i$ten' i con$iliere) $unt/ Do$arul de reintegrare $ocial i $upraveghere) Planul de
reintegrare $ocial i $upraveghere) Planul de a$i$ten' i con$iliere) "egi$trul $pecial de eviden' a
per$oanelor cu pedeap$a gra'iat total prin lege) Protocolul de colaborare cu partenerii comunitari
III.!.# Do$arul de reintegrare $ocial i $upraveghere
Do$arul de reintegrare $ocial i $upraveghere repre*int un $et de documente care relev
.ntreaga $tadialitate a proce$ului de de a$i$ten' i con$iliere. (l $e .ntocmete pentru fiecare
per$oan $upravegheat care a $olicitat a$i$ten' i con$iliere 5cf. %rt. 7< alin.# = PG #!2J4!KKK6.
Potrivit di$po*i'iilor art. 7< alin. ! = PG #!2J4!KKK) ace$t do$ar cuprinde urmtoarele documente/
3erere de a$i$ten' i aon$iliere
Plan de reintegrare $ocial i $upraveghere 5 Planul de ;upraveghere la care $e adaug un capitol
$pecial/ De$crierea %ctivit'ii de %$i$ten' $i 3on$iliere6
"eferat de evaluare .ntocmit .nainte de pronun'area hotr,rii -udectoreti) unde e$te ca*ul
"eferat de evaluare $olicitat de in$tan' pe perioada $upravegherii) .nainte de formularea 3ererii de
a$i$ten' i con$iliere) unde e$te ca*ul
"eferate periodice de reintegrare $ocial i $upraveghere 5cel pu'in unul la < luni $au ori de c,te ori
$e .nregi$trea* o evolu'ie po*itiv 4 negativ .n proce$ul de reintegrare $ocial
"eferat final de reintegrare $ocial i $upraveghere 5 conclu*iile con$ilierului ";; la e1pirarea
perioadei de a$i$ten' i con$iliere) cu privire la per$pectivele per$oanei a$i$tate de a $e reintegra .n
$ocietate6
3adrul normativ de organi*are i func'ionare) precum i $tandardele de calitate a muncii
impun re$pectarea urmtoarelor principii referitoare la derularea proce$ului de reintegrare $ocial pe
ba*a Do$arului de reintegrare $ocial i $upraveghere/
3onfiden'ialitatea con$ilierului de reintegrare $ocial i $upraveghere cu privire la datele con'inute
.n do$ar i p$trarea do$arului .n arhiva $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere 5art. 7<
alin.2 = PG #!2J4!KKK6
Herificarea periodic de ctre $eful ;ervi$iului de reintegrare $ocial i $upraveghere a termenelor)
calit'ii i ritmicit'ii programului de re$ociali*are a per$oanei a$i$tate i con$iliate 5art. 7< alin.7 =
PG #!2J4!KKK6
De$emnarea unui con$ilier de ctre eful $erviciului .n ca*ul .n care cel de$emnat ini'ial $e afl .n
impo$ibilitatea temporar $au permanent de a+i .ndeplini atribu'iile 5art. 7< alin.8 = PG
#!2J4!KKK6
Po$ibilitatea con$ultrii do$arului de reintegrare $ocial i $upraveghere de ctre per$oana a$i$tat
$au aprtorul ace$teia) .n urmtoarele condi'ii/ numai .n incinta $erviciului de reintegrare $ocial i
$upraveghere) numai .n pre*en'a con$ilierului re$pon$abil de ca*) pe ba*a unui proce$ verbal $emnat
de ctre per$oana care l+a $tudiat i repre*entantul $erviciului 5art. 7< alin. < = PG #!2J4!KKK6
III.!.!. Planul de reintegrare $ocial i $upraveghere
n conformitate cu art. 7< alin.! raportat la art. !! i la %ne1a ! din PG #!2J4!KKK ) Planul
de reintegrare $ocial i $upraveghere va cuprinde urmtoarele $ec'iuni/
I. Introducere/ &umele i prenumele) data i locul naterii per$oanei condamnate 4 minorului0
Infrac'iunea $v,rit i numrul hotr,rii in$tan'ei de -udecat0 ;anc'iunea aplicat i
m$urile i4$au obliga'iile impu$e de in$tan'0 Perioada $upravegherii) men'ion,ndu+$e data
.nceperii i data .ncetrii ace$teia0 &umele i prenumele con$ilierului ";;/
&evoile4problemele identificate ale per$oanei condamnate4minorului
"i$cul $v,ririi din nou a unor infrac'iuni4"i$cul de a pune .n pericol $iguran'a
public/
De$crierea activit'ii) a locului de e1ecutare i a programului de lucru .n ca*ul minorului obligat la
pre$tarea unei activit'i neremunerate .ntr+o in$titu'ie de intere$ public
&atura i frecven'a .ntrevederilor dintre con$ilier i per$oana condamnat4minor pe durata
$upraveghereii
Metodele utili*ate pentru a$igurarea .ndeplinirii obliga'iilor $tabilite de in$tan'a de -udecat .n
$arcina per$oanei $upravegheate
De$crierea activit'ii de a$i$ten' i con$iliere
3adrul normativ de organi*are i func'ionare a $erviciilor de reientegrare $ocial nu $pecific modul
.n care va fi de$cri$ activitatea de a$i$ten' i con$iliere. C3aracterul narativD al tuturor
documentelor de con$emnare a activit'ii de$furate de $erviciile de reintegrare $ocial i
$upraveghere ne determin $ credem c i con'inutul capitolului HII al Planului de reintegrare
$ocial i $upraveghere) re$pectiv CDe$crierea activit'ii de a$i$ten' i con$iliereD trebuie $
$ati$fac ace$t $tandard.
PG #!2J4!KKK face referire doar la c,teva principii de lucru care trebuie re$pectate .n derularea
activit'ii de a$i$ten' i con$iliere pe ba*a Planului de reintegrare $ocial i $upraveghere. n
e1erci'iul ace$tor principii) obliga'iile $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere $unt
corelative cu drepturile per$oanei care a $olicitat a$i$ten' i con$iliere i anume/
dreptul per$oanei $upravegheate de a fi informat cu privire la po$ibilitatea $olicitrii de a$i$ten' i
con$iliere) .nc de la prima .ntrevedere de $upraveghere) precum i cu privire la modalit'ile
practice .n care poate fi $pri-init .n vederea reintegrrii $ale .n $ociatate 5art.78 alin.7 = PG
#!2J4!KKK6
dreptul per$oanei de a accepta $au de a refu*a oferta de a$i$ten' i con$iliere .n$cri$ .n atribu'iile
$erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere0 a$tfel) potrivit art. 78 alin. 8 i alin. <) a art. 7L
alin.# = PG #!2J4!KKK i a art. 2 = ?G J!4!KKK introdu$ prin @egea #!J4!KK!) activitatea de
a$i$ten' i con$iliere $e de$foar numai la cererea4cu acordul per$oanei
dreptul per$oanei de a beneficia de un proce$ de reintegrare $ocial individuali*at) derulat pe ba*a
unui plan de a$i$ten' adaptat nevoilor individuale ale per$oanei care $olicit a$i$ten'a i con$ilierea
5 art. 78 alin.! = PG #!2J4!KKK6
dreptul per$oanei a$i$tate i con$iliate de $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere de a cere
.ncetarea proce$ului de a$i$ten' i con$iliere) re$pectiv ieirea per$oanei din programul de
interven'ie elaborat .n ace$t $cop 5 art. 7J lit. a+PG #!2J4!KKK6
III.!.2. Planul de a$i$ten' i con$iliere
Planul de a$i$ten' i con$iliere repre*int in$trumentul principal pe ba*a cruia $e reali*ea*
activitatea de a$i$ten' i con$iliere) .ntruc,t .n ace$t document $unt con'inute obiectivele
interven'iei) .n vederea diminurii nevoilor criminogene identificate ale per$oanei) reducerii ri$cului
de recidiv i creterii an$elor de reintegraree $ocial a ace$teia.
n conformitate cu prev. art. 78 alin.2 = PG #!2J4!KKK) .n derularea activit'ii de a$i$ten' i
con$iliere) $erviciile de reintegrare $ocial i $upraveghere urmre$c/
a6. corectarea comportamentului infrac'ional prin contienti*area de ctre minori $au de ctre
per$oanele
condamnate a faptei $v,rite) a con$ecin'elor ace$teia i a$umarea re$pon$abilit'ii pentru fapta
comi$
b6. motivarea minorului $au a per$oanei condamnate .n vederea de*voltrii re$pon$abilit'ii i
autodi$ciplinei
c6. elaborarea i derularea unor programe eficiente de a$i$ten' i con$iliere a per$oanelor
condamnate
$au a minorilor) .n func'ie de nevoile identificate ale ace$tora
d6. $pri-inirea condamnatului $au a minorului .n vederea $ati$facerii unor nevoi $peciale referitoare
la
educa'ie) pregtire profe$ional) loc de munc) locuin') grup de prieteni $au altele a$emenea
n $itua'ia .n care a$i$ten'a i con$ilierea e$te oferit la $olicitarea altor categorii de
beneficiari dec,t per$oanele condamnate $au minorii la care $e face referire e1pre$$i$ verbi$ .n ?G
J!4!KKK i PG #!2J4!KKK) programele de re$ociali*are .n care vor fi inclu$e ace$te per$oane $e vor
numi Programe de a$i$ten' po$tpenal 5po$tcondamnatorie $au po$te1ecutorie) .n func'ie de
categoria din care face parte per$oana $olicitant6 i $e vor derula pe ba*a prevederilor @egii
#!J4!KK! $au a documentelor $trategice care lrge$c $fera beneficiarilor activit'ii de a$i$ten' i
con$iliere. Pe cale de con$ecin') planul de interven'ie elaborat i implementat .n ca*ul lor) $e va
numi Plan de a$i$ten' po$t+penal.
Potrivit di$po*i'iilor art. 7J = PG #!2J4!KKK) activitatea de a$i$ten' i con$iliere .ncetea*
.n urmtoarele ca*uri/ 5a6. @a cererea per$oanei a$i$tate i con$iliate0 5b6. ca urmare a lip$ei de
cooperare $au a comportamentului neadecvat al per$oanei a$i$tate i con$iliate0 5c6. @a e1pirarea
duratei a$i$ten'ei i con$ilierii 5 aa cum a fo$t prev*ut acea$t durat .nc din momentul
elaborrii Planului de a$i$ten' i con$iliere = $.n.6
III.!.7. "egi$trul $pecial de eviden'
"egi$trul $pecial de eviden' e$te un document la care face referire @egea #!J4!KK! pentru
aprobarea ?G J!4!KKK) .n privin'a noii categorii de beneficiari introdu$e .n grupul 'int al activit'ii
$erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere i anume/ per$oane a cror pedeap$ a fo$t gra'iat
total prin lege $au minori fa' de care a fo$t .nlturat prin lege m$ura educativ a internrii .ntr+un
centru de reeducare.
n conformitate cu prevederile art.2) 7) 8 introdu$e .n ?G J!4!KKK prin @egea #!J4!KK!)
procedura de de$furare a activit'ii de a$i$ten' i con$iliere .n ca*ul ace$tor per$oane $e derulea*
a$tfel/
la cererea ace$tor per$oane) $erviciile de reintegrare $ocial i $upraveghere .i e1ercit atribu'iile .n
legtur cu ini'ierea i derularea unor programe $peciale de rein$er'ie $ocial i) dup ca*) cu
identificarea locurilor de munc di$ponibile) a locuin'elor) precum i a cur$urilor de calificare $au
recalificare profe$ional
ace$tor per$oane li $e .ntocmete un regi$tru $pecial de eviden') .n care $e vor con$emna date
privind per$oana ace$tora) comportamentul pe perioada e1ecutrii pedep$ei .nchi$orii $au a
internrii .ntr+un centru de reeducare) programele de re$ociali*are la care au participat) nevoile $au
problemele pe care le .nt,mpin i modul de re*olvare a ace$tora
programele de rein$er'ie $ocial .n care vor fi inclu$e ace$te per$oane $e vor .ntocmi pe ba*a
informa'iilor furni*ate de per$onalul $peciali*at .n a$u$ten' i con$iliere de la locul de de'inere)
precum i a evalurii ini'iale reali*ate de $erviciile de reintegrare $ocial i $upraveghere0 .n func'ie
de comple1itatea ca*ului) eful $erviciului de reintegrare $ocial i $upraveghere va contacata
autorit'ile competente pentru de$emnarea de $pecialiti

III.!.8. Protocolul de colaborare
Parteneriatul repre*int unul dintre cele mai importante principii care guvernea* activitatea
$erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere .n general i activitatea de a$i$ten' i con$iliere .n
mod $pecial. Protocolul de colaborare poate fi con$iderat un document procedural) .ntruc,t relev
modul i termenii .n care $e oficilia*ea* rela'ia dintre un $erviciu de reintegrare $ocial i
$upraveghere i un partener comunitar.
n vederea atingerii obiectivelor proce$ului de reintegrare $ocial a per$oanei aflate .n
eviden'a $a) $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere poate .ncheia parteneriate cu per$oane
fi*ice $au -uridice) organi*a'ii neguvernamentale $au in$titu'ii guvernamentale) .n func'ie de gradul
de di$ponibilitate i de re$ur$ele comunit'ii locale.
Din categoria in$titu'iilor guvernamentale cu care ma-oritatea $erviciilor de reintegrare
$ocial i $upraveghere colaborea*) enumerm cu titlu e1emplificativ/ %gen'ia Nude'ean pentru
?cuparea For'ei de Munc) Direc'ia Nude'ean pentru Protec'ia Drepturilor 3opilului) Penitenciarul
$au4i 3entrul de "eeducare din aria teritorial de competen' a $erviciului) In$pectoratul Nude'ean
de Poli'ie) In$pectoratul Nude'ean Rcolar) Direc'ia de %$i$ten' 3omunitar i ;erviciul ;ocial) al'i
repre*entan'i ai %dmini$tra'iei Publice @ocale.
n conformitate cu prev. art. 7M alin.2 = PG #!2J4!KKK) Protocolul de colaborare va
cuprinde/
Pr'ile $emnatare)
?biectul protocolului)
Aipul $erviciilor)
Durata protocolului)
?bliga'iile pr'ilor)
Data .ncheierii protocolului)
;emntura pr'ilor.
"epre*ent,nd o $pecie aparte .n an$amblul parteneriatelor $erviciilor de reintegrare $ocial
i $upraveghere) protocoalele .ncheiate cu admini$tra'ia penitenciar pentru derularea activit'ii de
a$i$ten' i con$iliere .n unit'ile penitenciare 5.n conformitate cu prev. art. 7L = PG #!2J4!KKK6
trebuie $ fac referire la/ categoriile de per$oane condamnate ce pot fi inclu$e .n programe de
re$ociali*are) con'inutul i durata programului de re$ociali*are) acordarea unei aten'ii $peciale
pentru/ minori i tineri) per$oane cu dificult'i .n men'inerea legturilor cu familia) per$oane aflate
.n perioada pre+liberatorie.
3onclu*ii la 3apitolul III
%ctivitatea de a$i$ten' i con$iliere .ncepe doar la cerereea per$oanei i $e poate finali*a .n una
dintre urmtoarele $itua'ii/ la cererea per$oanei) la e1pirarea termenului) prin auto+$e$i*area
con$ilierului cu privire la comportamentul neadecvat al per$oanei $au lip$a de cooperare a ace$teia.
Aermenele pe ba*a crora $e organi*ea* procedura activit'ii de a$i$ten' i con$iliere $unt de dou
feluri/ imperative 5includerea .ntr+un program de reintegrare $e face .n termen de #K *ile lucrtoare
de la primirea ceererii de a$i$ten' i con$iliere0 monitori*area activit'ii de a$i$ten' i con$iliere $e
face cel pu'in o dat la < luni6 i de recomandare 5Cori de c,te ori e$te nevoieD) Cori de c,te ori $e
.nregi$trea* o evolu'ie po*itiv $au negativ .n proce$ul de reintegrare $ocialD6
Documentele procedurale care ate$t .ndeplinirea atribu'iilor $erviciilor de reintegrare $ocial i
$upraveghere .n $fera a$i$ten'ei i con$ilierii $unt/ Do$arul de reintegrare $ocial i $upraveghere)
Planul de reintegrare $ocial i $upraveghere) Planul de a$i$ten' i con$iliere) "egi$trul $pecial de
eviden' privind per$oanele gra'iate) Protocolul de colaborare cu partenerii comunitari6
[
IH. (lemente de con$iliere
G%B"I(@% I"IM(;3:
I:@I%&% 3U"B:&%":
P%&;(@% MIPUI@U
MI"(@% H@%D
3?&;A%&AI& A?DI"IBU
[
3apitolul III
%BI@IAUBI RI A(P&I3I D( 3?M:&I3%"( &(3(;%"( & 3?&;I@I("(
%u*im de$eori .n anumite di$cu'ii e1pre$ii de genul Cace$ta e$te un con$ilier foarte bunD) Care har
pentru ceea faceD etc. Dar ce .n$eamn $ fii un bun con$ilier> 3redem c nimeni nu $e nate
con$ilier) poate de'ine anumite .nclina'ii) dar de cele mai multe acea$t profe$ie $e .nva'. 3el care
dorete $ devin con$ilier .nva' cum $ comunice) cum $ $e raporte*e la cei afla'i .n fa'a $a) cum
$ .i .n'eleag. n ace$t capitol vom vorbi de$pre ceea ce $pecialitii nume$c abilit'i i atitudini .n
con$iliere. Hom aminti aadar de$pre a$cultare activ) empatie) comunicare) e1plorarea $itua'iei
problem i pre*en'a efectiv care .nglobea* .n comple1itatea ei un an$amblu de atitudini.
III. # 3omunicarea verbal i nonverbal
3omunicarea poate fi definit .n termeni $impli ca fiind $chimbul de informa'ii .ntre mai multe
per$oane printr+un $i$tem comun de $imboluri. ;imbolurile con'in informa'ia $au me$a-ul tran$mi$
de la un emi'tor ctre un receptor prin intermediul unor canale de comunicare. De+a lungul
timpului au fo$t .ncercate mai multe definiri ale termenului comunicare. (mi'torul $au $ur$a
tran$pune ideile $ale .n $imboluri 5$ub forma limba-ului6 ace$t proce$ fiind de fapt codificarea.
@imba-ul fiind comun cu cel al receptorului ace$ta din urm va decodifica 5.n'elege6 me$a-ul
tran$mi$ i va .ncheia proce$ul comunicrii prin oferirea de feedbacE.
;chema generala a comunicrii) dup ;hannon $i Qeaver
#
/
Bariere ale comunicrii/
1
Manualul CONSILIEREA in cadrul Birourilor de Consiliere pentru Ceteni Realizat de Fundatia
Internationala de Management, in cadrul Programului Dezvoltarea Societatii Civile 2000, Componenta
irouri de Con!iliere pentru Cetateni, proiectul In!truire !i Dezvoltarea retelei irourilor de Con!iliere
pentru Cetateni, p"#$
me$a- me$a-
;ur$a "eceptor
codificare canal decodificare
feedbacE
Bloca-ul = comunicarea $e .ntrerupe total. 3au*a ace$tei .ntreruperi poate fi de natur obiectiv
5di$func'ii .n canalul de comunicare6 $au $ubiectiv 5pre-udec'i fa' de per$oana cu care
comunicm6
Bruia-ul = comunicarea e$te perturbat temporar din cau*e obiective $au $ubiective. Bruia-ul $e
poate reali*a voluntar $au involuntar.
Filtrarea = e$te voluntar i $e reali*ea* atunci c,nd tran$mitem $au recep'ionm doar anumite
informa'ii.
Di$tor$iunea informa'iei = are loc atunci c,nd me$a-ul e$te tran$mi$ prin mai multe verigi iar
me$a-ul e$te degradat involuntar.
3omunicarea fr folo$irea cuvintelor e$te numit comunicare non+verbal.
3omunicarea non+verbal poate fi/
comunicarea paraverbal i limba-ul trupului
@imba-ul paraverbal pre*int urmtoarele elemente
!
/
.nl'imea vocii = vocea cobor,t e1prim $iguran' de $ine) vocea a$pr denot obo$eal $au dorin'a
de intimidare0
volumul vocii = $e raportea* .ntotdeauna la conte1tul .n care vorbim 5mrimea $lii) factorii
perturbatori6
Dic'ia = repre*int abilitatea de a pronun'a cuvintele corect i clar
"itmul vorbirii = vite*a pronun'rii cuvintelor .n concordan' cu importan'a me$a-ului
Me$a-ele trupului tran$mit informa'ia mai uor i mai rapid dec,t cele verbale. Formele i
indicatorii comunicrii non+verbale
2
pot fi abordate a$tfel/
Fi*ionomia i e1pre$ia fe'ei = e1pre$ia fe'ei poate fi uor 'inut $ub control i furni*ea* .n mod
continuu informa'ii de$pre tririle celui aflat .n fa'a noa$tr
Privirea = intere$ul manife$tat fa' de cel cu care comunicm poate fi e1primat prim modul de a
privi. 3,nd nu $untem intere$a'i de per$oan $au ceea ce ne $pune ea putem muta privirea .n alt
parte. De multe ori .n$) contactul vi*ual prelungit poate intimida interlocutorul.
Po$tura = linia trupului) a coloanei $au umerii tran$mit me$a-e de genul umilin') m,ndrie)
dominan'.
?rientarea = oamenii care dore$c $ coopere*e au tendin'a involuntar de a veni mai aproape i de a
$e ae*a alturi. ?rientarea corpului i a privirii ctre u tran$mite dorin'a de a pleca. Privirea
cea$ului indic graba) nerbdarea $au plicti$ul.
Micrile capului = po*i'ia capului interlocutorului ne $pune dac ace$ta ne a$cult) ne tolerea* $au
e$te indiferent.
!
XXX.comunicare.ro) Olimpiadele comunicrii) 3omunicarea non+verbal. @imba-ul ge$tual
2
op.cit.
Me$a-ele tran$mi$e de trup men'ionate mai $u$ nu epui*ea* .ntregul comple1 de me$a-e pe care le
putem tran$mite atunci c,nd comunicm.
"ela'ia dintre comunicarea verbal i non+verbal
3omunicarea non+verbal e$te $tr,n$ legat de comunicarea verbal) .n diferite moduri5 Inapp)
#JM!6
7
/
prin repetare) atunci c,nd unele indica'ii verbale privind direc'ia $unt acompaniate de indica'ii
ge$tuale0
prin contradic'ie) ca .n ca*ul unei per$oane care $pune/ D$unt foarte calmYD .nainte de a intra la un
interviu) dei bate din picior i fa'a i $e .nroete. %ce$ta poate fi un bun e1emplu de$pre faptul c
me$a-ele non+verbale pot e1prima cu mult mai mare claritate adevratele triri pe care le .ncearc o
per$oan la un moment dat0
prin $ub$tituirea me$a-elor verbale cu cele non+verbale) ca .n ca*ul unui con$ilier care $e re.ntoarce
.n birou de la .nt,lnirea cu un client av,nd o e1pre$ie nec-it) ce $pune/ O%m avut un ca* foarte
greuD) fr ca vorbele $ fie ro$tite0
prin completarea me$a-elor verbale cu $ublinieri non+verbale) ca .n ca*ul efului care pune m,na pe
umrul anga-atului $u) utili*,nd o anumit tonalitate a vocii pentru a indica importan'a ataat
me$a-ului0
accentuarea + me$a-ele non+verbale le pot accentua pe cele verbale) ade$ea pot mri impactul
me$a-ului verbal. (1.) dac $e comunic clientului .ngri-orarea) me$a-ul poate fi mai puternic dac
e$te .n$o'it de indicii non+verbale 5ridicarea $pr,ncenelor) .ncruntare60
reglarea = me$a-ul non+verbal a-ut la reglarea cur$ului conver$a'iei. Dac aprobm din cap o
per$oan care vorbete) ea continu $ vorbea$c) dar dac ne uitm .n alt parte per$oana poate)
momentan) $+i .ntrerup di$cur$ul.
%$cultarea
&u putem vorbi de comunicare .n general fr $ ne referim i la a$cultare care e$te cea mai
frecventa forma de comunicare = unele $tudii arata ca a$cultrii .i revin 2KZ din timpul no$tru
e1clu*,nd orele de $omn.
%
Manualul CONSILIEREA in cadrul Birourilor de Consiliere pentru Ceteni, Realizat de Fundatia
Internationala de Management, in cadrul Programului Dezvoltarea Societatii Civile 2000, Componenta
irouri de Con!iliere pentru Cetateni, proiectul In!truire !i Dezvoltarea retelei irourilor de Con!iliere
pentru Cetateni, p"#&
%$cultarea .n$eamn nu doar au*irea $emnalelor $onore ci i interpretarea lor) integrarea lor in
propriul $i$tem de g,ndire.
?b$tacole pentru o buna a$cultare
8
/
me$a-ul $upra.ncrcat i concentrarea a$upra tuturor datelor duce la pierderea ideii e$en'iale 5$e
.nt,lnete .n mod frecvent la clien'ii $erviciilor de reintegrare $ocial i $upraveghere care dore$c $
impre$ione*e con$ilierul $au chiar $ .l manipule*e oferindu+i o mul'ime de detalii ne$emnificative60
lip$a aten'iei = de multe ori a$culttorul pare intere$at doar pentru a+i oferi confort vorbitorului.
$timulii fi*ici = frig) *gomot) o alt conver$a'ie au*it .n paralel.
critica e1primrii i a .nf'irii = din cau*a pre-udec'ilor i percep'iilor per$onale mul'i oameni au
tendin'a $+i -udece imediat pe ceilal'i .n legtur cu .nf'iarea ace$tora $au pentru modul .n care
vorbe$c ignor,nd a$tfel con'inutul me$a-ului tran$mi$.
evaluarea $ubiectului ca fiind neinter$ant = .nainte ca per$oana $ .nceap e1punerea o categori$im
ca nefiind intere$ant i nu inten'ionm $ o a$cultm.
evitarea a$cultrii dificile = de multe ori nu ne place $ a$cultm di$cur$uri lungi i detalii care nu
prive$c pier*,nd a$tfel e$en'a me$a-ului tran$mi$ $au chiar .ntregul me$a-ul.
Proce$ul comunicrii $e .ncheie .ntotdeauna cu oferirea de feedbacE i de aceea trebuie $ acordm
o aten'ie deo$ebit ace$tei ultime verigi) deoarece acea$ta de$chide calea unui nou proce$ de
comunicare.
FeedbacE+ul
<
FeedbacE+ul repre*int cone1iunea inver$ intre de$tinatar i ini'iatorul comunicrii.
De ce avem nevoie de feedbacE>
deoarece contienti*m propriile fapte i modul .n care ac'ionm
ne putem $chimba comportamentul plec,nd de la ob$erva'iile celor din -ur.
3um trebuie $ fie oferit feedbacE+ul>
delicat i $uportiv
Arebuie $ men'ione*e faptele de$cri$e de vorbitor) nu interpretrile $au ateptrile a$culttorului
; fie de$criptiv i nu evaluativ
; fie $pecific) concret) $ $e refere la un comportament anume i nu la un comportament .n general
; .mprtea$c emo'ii i g,nduri dar $ nu ofere $faturi
#
op" cit., p"'$
'
op" cit. p"$(
; fie oferit pentru acele comportamente i atitudini care pot fi $chimbate uor i care atrag
$chimbri mai mari.
3um trebuie $ primim feedbacE+ul>
a$cultm ce $pune cel din fa'a noa$tr
cerem interlocutorului $ lmurea$c a$pectele pe care le percepem ca fiind neclare
.ncura-m interlocutorul $ ofere i mai mult feedbacE
comparm feedbacE+ul primit de la o per$oan cu ob$erva'ii fcute de alte per$oane pentru a
con$tata dac feedbacE+ul e$te obiectiv
$e mul'umete per$oanei care ofer feedbacE.
[
III.2 %;3:@A%"(% %3AIHU
3omunicarea .n rela'ia de a-utor 5comunicarea $uportiv6 pre$upune i abilitatea con$ilierului de a
a$culta activ) abilitate complementar abilit'ii de a formula .ntrebri.
%$cultarea poate fi pre*entat prin intermediul a trei proce$e/ receptarea me$a-ului)
interpretarea me$a-ului) tran$miterea me$a-ului.
"eceptarea repre*int un proce$ .nchi$) eecul .n receptare intervenind .n momentele in care
con$ilierul .ncetea* $ a$culte cu aten'ie.
Interpretarea me$a-ului e$te) de a$emenea) un proce$ .nchi$) pre$upun,nd anali*a me$a-ului
receptat i .n'elegerea $emnifica'iei ace$tuia. Pot $a apar erori datorit di$tor$iunilor care .mpiedic
.n'elegerea cu acurate'e a me$a-ului trimi$ de client. Problemele aprute $e centrea* pe tendin'a
con$ilierului de a a$culta ceea ce dorete $ aud de la client 5$e anulea* comunicarea
bidirec'ional6.
n ceea ce privete tran$miterea me$a-ului) $ecven'a final a a$cultrii) $e con$ider c un
con$ilier poate recepta corect un me$a-) dar) datorit lip$ei abilit'ilor de comunicare) poate avea
dificult'i .n tran$miterea me$a-ului..
;e poate vorbi de patru tipuri de r$pun$ $pecific a$cultrii/ clarificarea) parafra*area)
reflectarea) re*umarea.
a6 3larificarea
:neori informa'iile pre*entate de client $unt confu*e) fr $en$) neorgani*ate. Prin clarificare
5.n'elea$ ca o reformulare comple16 con$ilierul eviden'ia* i retran$mite clientului $en$ul
me$a-ului pe care ace$ta l+a tran$mi$.
(1emplu/
3lientul afirma/ D3olegul meu are un comportament plin de preten'ii. De parca numai per$oana lui
ar conta . &umai el are cele mai bune $olu'ii la toate problemele. Dac intervine el .n di$cu'ie parc
ceilal'i nu mai au nimic de $pu$.aa c pot $a plec.. D .
3on$ilierul/ C($en'ialul problemei nu $unt ace$te maniere..c,t faptul ca ele v deran-ea*)
a-ung $ v elimineD.
De a$emenea) con$ilierul trebuie $ recunoa$c $entimentele $au $emnifica'iile e1primate de client)
$ reali*e*e di$tinc'ia dintre partea cognitiv i cea afectiv a me$a-ului. Partea din me$a- care ofer
informa'ii de$pre $itua'ie $au eveniment) care include referin'e la per$oane) obiecte repre*int
$ecven'a cognitiv a me$a-ului. Iar partea din me$a- care poate releva $entimente) emo'ii i $e
caracteri*ea* prin folo$irea unor e1pre$ii $emnificative pentru tririle emo'ionale repre*int
$ecven'a afectiv a me$a-ului.
(1emplu/ 3lientul afirm/ C3red c voi pleca i de la ace$t loc de munca ade$eori m $imt -ignit
acolo.D/ prima parte a afirma'iei repre*int $ecven'a cognitiv iar ultima parte e$te cea
afectiva) $entimentele clientului fiind e1primate prin e1pre$ia Dm $imt -ignitD.
%adar) clarificarea are urmtoarele obiective/
face e1plicit me$a-ul clientului0
confirm acurate'ea perceperii me$a-ului de ctre con$ilier
verific corectitudinea .n'elegerii me$a-ului.
b6 Parafra*area
"epre*int o reformulare a me$a-ului clientului de ctre con$ilier) care utili*ea*
propriile e1pre$ii0 ace$te e1pre$ii comunica interlocutorului faptul ca me$a-ul a fo$t .n'ele$.
(1emplu/
C%adar) tu $pui caD.
C3u alte cuvinte) .n'eleg ca. D.
3on$ilierul trebuie $ acorde aten'ie cuvintelor pe care le utili*ea* pentru a nu da o interpretare
per$onal me$a-ului i de a$emenea trebuie $ $e evite definirea problemelor clientului de ctre
con$ilier.
;copul parafra*rii con$t .n a a-uta clientul $ $e concentre*e a$upra ideilor pe care le+a formulat
incoerent i $ .ncerce o anali*are a ace$tora.
c6 "eflectarea
Poate fi con$iderat $inonim cu r$pun$ul la partea afectiv a me$a-ului. ;copul reflectrii con$t
.n/
a .ncura-a clientul $ e1prime c,t mai multe dintre $entimentele $ale0
a $pri-ini clientul .n a e1perimenta $tri emo'ionale inten$e0
a a-uta clientul $ devin contient de $entimentele care l+ar putea domina.
"eflectarea reda o $ecven'a important din di$cur$ $au chiar ultimele cuvinte care $unt urmate de o
pau*a mai lung. %$tfel $e pot eviden'ia ideile importante iar clientul e$te $timulat $a continue
di$cur$ul. n ace$t $en$ poate fi utili*at r$pun$ul ecou.
(1emplu/
3lientul/ C Ri m $im'eam foarte -ignit..D.
3on$ilierul/ Cn'eleg..v $im'ea'i foarte -ignitD.
:tili*area .n e1ce$ a r$pun$ului ecou) poate crea clientului impre$ia unui efort $uperficial de
.n'elegere. :tili*area altor termeni echivalen'i e$te $uperioar .n
m$ura .n care eviden'ia* un efort real de .n'elegere.
(1emplu/ 3on$ilierul/ CHre'i $ $pune'i c..D. $au C%$tfel.dup dumneavoa$tr. D.
d6 "e*umarea
i propune $ eviden'ie*e pentru client a$pectele e$en'iale ale me$a-ului.
3on$ilierul trebuie $ $ublinie*e ace$te a$pecte e$en'iale p$tr,nd cadrul de referin' propu$ de
client) deoarece e1i$t ri$cul ca) re*um,nd $ interpretm.
;copul con$t .n/
a reali*a legtura dintre elementele me$a-ului
a oferi i a a$igura feed+bacE
a identifica teme repetate .n me$a-ul clientului.
(1emplu/
3lientul/ CProblema e$te ca dac ob'in ace$t loc de munca nu voi fi mul'umit ))va fi doar pentru o
durat determinat i nu va fi ceva bine pltit.. D.
3on$ilierul/ DDac .n'eleg bine) $pune'i c ve'i avea ace$t loc de munc doar pentru o anumit
perioad) nu ve'i avea $alariu foarte mare i acea$t $itua'ie determin nemul'umirea
dumneavoa$trD.
e6 Bariere care pot .mpiedica a$cultarea activ/
%$cultarea neadecvat) determinata de/
perturbarea aten'iei .n conver$a'ie ca urmarea a me$a-ului $upra.ncrcat) a propriilor g,nduri) a
preocuprii pentru de propriile nevoi. n ace$te ca*uri con$ilierul pare intere$at doar pentru a oferi
confort clientului.
atrac'ia fat de clien'i care au probleme a$emntoare cu ale noa$tre.
%$cultarea evaluativ + pe m$ur ce clientul $pune problema) cla$ificm) ierarhi*m faptele $ale/
O3eea ce $pune acum clientul e$te bun 4 ru0 acceptat 4 neacceptat0 important 4 neimportant0 plcut 4
neplcutD. % .n'elege punctul de vedere al clientului nu e$te acelai lucru cu a accepta punctul lui de
vedere. ;unt momente c,nd nu putem face o -udecat de valoare dec,t dup ce a fo$t .n'ele$
complet i apoi trebuie a-utat clientul $+i depea$c punctul de vedere neproductiv pentru el. &u
emitem -udec'i dec,t dup ce am .n'ele$ clientul i punctul $u de vedere. Forme ale a$cultrii
evaluative/
%$cultarea filtrant + .n proce$ul $ociali*rii) .n familie $au .n grupul de prieteni ne de*voltm
diferite filtre prin care ne a$cultm pe noi .nine i .i a$cultm pe al'ii. Modelul cultural propriu
de$emnea* lucrurile crora le acordm aten'ie i cele ignorate. Filtrele noa$tre per$onale introduc
pre-udec'ile 5proce$ care ac'ionea* uneori incontient6 ce influen'ea* abilitatea de a a$culta. 3u
c,t filtrul cultural e$te mai puternic) cu at,t e$te mai mare po$ibilitatea ca a$cultarea $ fie
influen'at $au $upu$ pre-udec'ilor. Fiecare avem pre-udec'i 5.n legtur cu $e1ul) ra$a)
na'ionalitatea) $tatutul $ocial) convingerea religioa$) preferin'ele politice) $tilul de via'6 care
di$tor$ionea* .n'elegerea de$pre client i) de aceea) clientul) pentru a fi a-utat) trebuie a$cultat.
Aeoriile $tudiate pot ac'iona ca un filtru ce di$tor$ionea* percep'iile. Aeoriile ne a-ut $ vedem
clientul .n toat comple1itatea) dar nu trebuie $ anihile*e abilitatea de a a$culta pentru c ceea ce
$pune clientul nu $e .ncadrea* .n nici una din teoriile $tudiate.
%$cultarea centrat pe fapte mai mult dec,t pe per$oane = e$te o problem a .nceptorilor care cer
foarte multe informa'ii clientului. ? po$ibil $olu'ie ar fi a$cultarea .n mod conte1tual prin
introducerea faptelor .n $i$temul $ocial i concentrarea pe temele i me$a-ele cheie tran$mi$e de
client.
%$cultarea D$impateticD + ma-oritatea profe$ionitilor tiu c) dac lucrea* cu $impatie) devin
$impatici) $entiment care poate deveni foarte puternic) iar percep'ia a$upra $itua'iei clientului $ fie
deformat. (1.) $impatia [ complicitate) dac $impati*e* cu o client care $pune c $o'ul ei e$te
ne$uferit fr $+mi dau $eama) $unt) de fapt) de partea ei i $+ar putea ca $o'ul $ nu fie chiar aa de
ru precum .l de$crie.
ntreruperea = $itua'ia .n care .ntreruperea e$te bine venit e$te .n timpul unui monolog al clientului
5e1cep'ie + clientul vorbete de$pre $entimentele 4 emo'iile $ale6 $au pentru a clarifica .mpreun cu
clientul un anumit a$pect. 5 3arEhuff) ".) #JL<6.
III.7 (MP%AI%
Aermenul empatie provine din cuv,ntul grece$c CempatheiaD [ Ca $e $im'i .nD i a fo$t folo$it ini'ial
de ctre teoreticienii e$teticieni pentru a denumi capacitatea de a percepe e1perien'a $ubiectiv a
unei alte per$oane.
n anii #J!K) p$ihologul american (. B. Aitchener $u$'inea c empatia .i are ba*a .ntr+un fel de
imita'ie fi*ic a nefericirii altora) ceea ce evoc aceleai $entimente .n per$oana re$pectiv. (l $+a
g,ndit la un cuv,nt aparte i nu $+a oprit la $impatie) care poate fi re$im'it .n general fa' de
altcineva fr a .mprti $entimentele per$oanei re$pective.
(mpatia $e con$truiete pe contienti*area de $ine0 cu c,t $untem mai de$chii fa' de propriile
noa$tre emo'ii) cu at,t $untem mai capabili $ .n'elegem $entimentele altora.
(mo'iile oamenilor $unt rareori tran$pu$e .n vorbe. Mult mai de$ ele $unt e1primate prin alte indicii.
3heia intuirii $entimentelor altcuiva $t .n capacitatea de a interpreta canalele nonverbale/ tonul
vocii) ge$tica) e1pre$ia fe'ei i altele a$emenea. n m$ura .n care mintea ra'ional .n$eamn
cuvinte) emo'iile .n$eamn nonverbal. 3,nd cuvintele cuiva $unt .n de*acord cu ceea ce tran$mite
de fapt) adevrul emo'ional con$t .n felul .n care $pune ceva i nu .n ceea ce $pune. :na dintre
regulile empirice folo$ite .n cercetrile de comunicare e$te c JKZ $au chiar mai mult din me$a-ul
emo'ional e$te nonverbal.
Poate c cea mai va$t cercetare a$upra limba-ului trupului a fo$t fcut de "obert "o$enthal)
p$iholog la Parvard) i de $tuden'ii $i. "o$enthal aplicat un te$t de empatie referitor la P?&;
5Profile of &onverbal ;en$itivitV = Profilul ;en$ibilit'ii &onverbale6) o $erie de ca$ete cu diver$e
tinere care .i e1prim $entimentele) de la gelo*ie furioa$ p,n la a+i cere iertare i manife$tarea
recunotin'ei. 3a$eta a fo$t montat a$tfel .nc,t din fiecare cadru unul $au mai multe canale de
comunicare nonverbale au fo$t $i$tematic ter$e) pe l,ng faptul c $chimbul de replici verbale nu $e
au*ea) de e1emplu) .n unele $cene di$pr,nd orice altfel de indicii .n afar de e1pre$ia fe'ei. Din
te$tele fcute a$upra a pe$te MKKK de per$oane .n ;tatele :nite i #LKKK .n alte 'ri) $+au con$tat
avanta-ele capacit'ii de a interpreta $entimentele prin indicii nonverbale.
"oger$ vorbete de$pre empatie ca modalitatea de a fi cu cellalt prin Cptrunderea .n univer$ul
celuilalt) aa cum e$te perceput de ace$ta) pentru a te $im'i acolo ca .n propriul tu univer$.... % fi cu
cellalt .n ace$t fel echivalea* cu a ne l$a deoparte) pe moment) propriile noa$tre valori) $pre a
ptrunde) fr pre-udec'i) .n univer$ul celuilalt. ntr+un anume $en$) acea$ta .n$eamn $ ne l$m
deoparte propriul $ine 5$elf6) iar ace$t lucru nu .i e$te acce$ibil dec,t unei per$oane $uficient de
$igur de ea .n$i) pentru a e1i$ta garan'ia c nu $e va rtci prin ceea ce $e poate revela .n
univer$ul $trin i bi*ar al celuilalt i c $e poate .ntoarce oric,nd) .n deplin $ecuritate) .n propria $a
lume. Poate c acea$t de$criere a$igur o mai bun reliefare a fenomenului legat de fiin'a
empatic) ca modalitate comple1) e1igent) puternic i mai ale$ $ubtil i delicat de a fiD
M
.
"oger$ mai $pune c prin modul de a fi empatic con$ilierul e$te un Cfidel companionD pentru
cellalt) comunic,ndu+i propria imagine de$pre univer$ul lui) verific,nd frecvent .mpreun cu
re$pectiva per$oan preci*ia propriei ei $en*a'ii i C.ncerc,nd $ de*vluim $emnifica'iile care $e
manife$t .n flu1ul e1perien'ei $ale) .n plin proce$ de con$tituire 5e1periencing6) a-utm per$oana .n
cau* $+i direc'ione*e aten'ia $pre un $i$tem util de referin'e) e1periment,nd mai inten$
$emnifica'iile i progre$,nd) a$tfel) prin intermediul ace$tei e1perien'eD
L
.
%a cum e1plic "oger$ fenomenul de a fi empatic) reie$e cu claritate c empatia nu
pre$upune identificarea cu per$oana clientului) nici preluarea modului de g,ndire) a valorilor i
comportamentelor lui) ci doar .n'elegerea modului .n care g,ndete) $imte i $e manife$t clientul)
oferindu+i $entimentul c e$te acceptat ca per$oan.
? defini'ie recent a empatiei e$te dat de (gan 5#JL<6) re$pectiv abilitatea de a ptrunde i de a
.n'elege lumea clientului i de a comunica ace$t fapt i clientului.
Printr+un r$pun$ empatic) a$culttorul comunic vorbitorului faptul c el .n'elege i accept
$entimentele interlocutorului ca i motivele care $tau la ba*a ace$tor $entimente. Pentru a comunica
empatic) a$culttorul trebuie $ .ndeplinea$c urmtoarele cerin'e 5%. AurocE) #JJ26/
de receptare/ evitarea elementelor per$onale de di$tragere a aten'iei0 a$cultarea at,t a ceea ce $e
$pune) c,t i a modului .n care $e $pune0 repetarea de ctre a$culttor a ceea ce clientul a $pu$0
de proce$are/ identificarea $entimentelor dominante0 luarea .n con$iderare a motivelor care $tau la
ba*a $entimentelor interlocutorului0 luarea .n con$iderare a motivelor pentru care un anume
eveniment e$te at,t de important pentru ace$ta0
de r$pun$/ r$pun$ul va utili*a termeni puternic lega'i de de$crierea $entimentelor) termeni precii
i concii0 termeni noi 5.n m$ura po$ibilului6 c,nd va de$crie $emnifica'ia evenimentului aa cum .l
vede vorbitorul0 pentru un r$pun$ empatic $e .ncepe cu urmtoarea $tructur/ Ae $im'i... 5cuv,ntul
care e1prim $entimentul6 pentru c... 5con'inutul6.
(1emplu/ C Ae $im'i fru$trat atunci c,nd nu eti a$cultat de ceilal'i>D
Pentru a r$punde empatic trebuie $ identificm/ e$en'a me$a-ului tran$mi$) $ a$cultm conte1tul
.n care a fo$t formulat i $ r$pundem $electiv la unul dintre cele trei domenii/ comportament
4$entiment4e1perien'.
#. %tunci c,nd a$cultm clientul ne punem .ntrebarea dac me$a-ele de ba* $unt tran$mi$e .n
termenii unor e1perien'e) $entimente $au comportamente care $ublinia* $entimentele. ($te foarte
M
%ndr\ D( P("(AAI) Nean+%ndr\ @(G"%&D) Nean B?&IF%3() op.cit.) pp. 2!#+2!!
L
ibidem
important $ verificm .n'elegerea me$a-ului cu clientul) $ ne a$igurm c percep'iile $unt corecte.
Folo$im formula/ C;im'i'i c... pentru c...D0 CHre'i $ $pune'i c...pentru c...D.
3,nd .ncepem r$pun$ul cu C;im'i'i c....D) ace$ta trebuie urmat de categoria corect de $entimente
i cu inten$itatea corect. Declara'ii ca CH $im'i'i deran-at) $uprat) furioa$D .mbrac grade
diferite de emo'ii din aceeai categorie.
3,nd clientul v .mprtete emo'ii) $+ar putea ca $entimentele $ fie $au nu a$ociate cu $itua'ia lor
problem. De e1emplu) un client .i e1prim $uprarea din cau*a faptului c e$te cuprin$ de team
c,nd vorbete cu tatl $u. Dac .n reac'ia empatic $electm frica i nu $uprarea) clientul $e va
$im'i ne.n'ele$. n acea$t $itua'ie) reac'ia empatic corect ar putea fi/ CH $im'i'i $uprat pentru c
l$a'i teama $ va .nving c,nd di$cuta'i cu tatl dumneavoa$trD.
Formularea .n $ine nu e$te at,t de important) ci doar ne furni*ea* cadrul pentru a comunica
.n'elegerea clientului. Mul'i dintre .nceptori folo$e$c una dintre formulrile de$cri$e de mai $u$
pentru a comunica e$en'a me$a-ului. Profe$ionitii e1perimenta'i au tendin'a de a evita formulrile
tip.
!. %$cultarea conte1tului = o reac'ie empatic $e ba*ea* pe conte1tul .n care a fo$t formulat
me$a-ul.
(1emplu/ M. ($te un t,nr adole$cent acu*at c a btut un copil de rromi pentru c ace$ta a
.ndr*nit $ vin .n cartierul lui. M. e$te acum .n $pital) iar medicii au hotr,t c e$te bine ca M. $
di$cute cu un con$ilier.
3onte1tul trebuie $ includ atitudinile $ale care implic pre-udec'ile fa' de minorit'i) precum i
manife$trile de violen' care $unt obinuite .n cartierul $u.
2. "$pun$ul $electiv la unul dintre cele trei domenii/ comportamente) $entimente) e1perien'e.
(1emplu/ Brbat $tre$at din cau*a $nt'ii $o'iei $ale i din cau*a $erviciului.
;o'ul/ C;ptm,na acea$ta am .ncercat $ o duc pe $o'ia mea la doctor) dar ea a refu*at) dei a
leinat de dou ori. 3opiii nu trebuie $ mearg la coal $ptm,na acea$ta i tot timpul mi+au $tat
.n cale i nu am reuit $ termin un raport pe care eful .l ateapt $ptm,na viitoare.D
3on$ilier/ C;e pare c ave'i o $ptm,n foarte grea.D
3lient/ C3,t de grea po$ibil. &u mai am nici un loc .n care $ m rela1e*.D
3on$ilierul a ale$ $ $e concentre*e pe $entimentele clientului) deoarece a con$iderat c
fru$trarea i iritarea $unt $entimentele care predomin la client i ar fi bine dac ace$ta i le+ar
e1teriori*a.
(1emplu/ %dole$cent vorbind de$pre problemele pe care le are cu tatl.
3lient/ CAata a 'ipat tot anul la mine de$pre cum ar trebui $ m .mbrac) dar $ptm,na trecut mi+a
$pu$ c,t de bine art. %cum .i $pune ace$te lucruri $urorii mele) dar .l ignor pe fratele mai mic.
:neori e$te forte drgu' cu mama) dar ma-oritatea timpului e$te .ngro*itor. i cere tot timpul ceva)
e$te morocno$ i $arca$tic.D
3on$ilier/ C%cea$t incon$i$ten' v afectea*>D
3lient/ C%ve'i dreptate. ($te greu pentru noi $ tim ce po*i'ie $ avem fa' de tata. :r$c $ vin
aca$ fr $ tiu pe care tat .l voi g$iD.
3on$ilierul pune accentul pe e1perien') pe incon$i$ten'a comportamental a tatlui) pentru
c acea$ta e$te e$en'a me$a-ului pe care+l tran$mite clientul. Profe$ionitii eficien'i nu $e cantonea*
de o anumit formulare i atunci c,nd vor $ tran$mit empatia ei $e g,nde$c la conte1tul .n care
apare $itua'ia evocat de client. Pentru unii clien'i) frica de intimitate face rela'ia de a-utor foarte
dificil) $e $imt amenin'a'i de di$cutarea $entimentelor lor) iar .n ace$te ca*uri e$te bine ca a$i$tentul
$ocial $ $e concentre*e pe e1perien'e i comportamente i) gradual) $ treac la e1plorarea
$entimentelor.
(1emplu/ Brbat nec$torit care vorbete de$pre in$ati$fac'iile din via'a $a) dar a refu*at $
vorbea$c de$pre $entimentele lui.
3lient/ CMama m face $ m $imt ca un copil) dar eu $unt trecut de 2K de ani. ;ptm,na trecut)
.n fa'a unui grup de prieteni) mi+a adu$ ci*mele de cauciuc i umbrela i mi+a 'inut un mic di$cur$.D
3on$ilier 5.ncearc $ concentre*e di$cu'ia pe $entiment6/ C%r putea fi cam greu $ recunoate'i) dar
cred c .n ad,ncul $ufletului $unte'i furio$ pe eaD.
3lient/ C(i) nu tiu) nu tiu a$taD.
3on$ilier 5$e concentrea* pe e1perien'6/ C3ontinu $ -oace rolul de mam p,n la limitD.
3lient/ Cn ace$t ca*) limita e$te c nu vrea ca eu $ m maturi*e*D.
3,nd con$ilierul a .ncercat $ $e concentre*e pe $entimente) a fo$t .nt,mpinat de re*i$ten'a
clientului) iar c,nd a ale$ $ reac'ione*e .n mod $electiv la e1perien') i+a dat $pa'iu clientului $
reac'ione*e. %ce$t mod de a aborda di$cur$ul func'ionea* atunci c,nd clientul nu intr .n
profun*ime .n timpul unui moment $en$ibil.
n me$a-ul empatic vom evita/
$ nu avem nici o reac'ie $au $ nu $punem nimic0
$ r$pundem cu un clieu0
$ r$pundem cu o interpretare0
$ dm $faturi0
$ pretindem c .n'elegem dac nu .n'elegem ce ne comunic clientul0
$ repetm .ntocmai ceea ce a $pu$ clientul.
%vanta-ele empatiei. (mpatia con$truiete o rela'ie de comunicare interper$onal) $timulea*
de*vluirea de $ine i a-ut $ verificm dac am .n'ele$ cele $pu$e de client. ($te un mod de a
rm,ne .n contact cu e1perien'ele) $entimentele i comportamentele clientului.
III. 8 (TP@?"%"(% ;IA:%BI(I P"?B@(MU
?ri de c,te ori un client ne aduce .n aten'ie un a$pect problematic va trebui $ .l tratm cu cea mai
mare $erio*itate i $ nu apelm la formulri de genul OProblema clientului nu e$te chiar at,t de
$erioa$.D4 O3lientul ace$ta ar trebui $+i re*olve $ingur problemaD.4 O&u am timp pentru probleme
at,t de $impleD) nu $unt folo$itoare .n timpul con$ilierii. Profe$ionitii e1perimenta'i nu optea*
pentru e1treme) ci mai degrab) rm,n .n domeniul empatic) aproape de e1perien'a clientului) de
hotr,rea clientului de a cere a-utor i e1plorea* $itua'ia problem
J
.
Dac problema e$te comple1) are mai multe dimen$iuni) at,t clientul c,t i con$ilierul $e vor
confrunta cu $itua'ia de debut a rela'iei de a-utor) de $tabilire a priorit'ilor.
Dac clientul e$te .ntr+o $itua'ie de cri*) mai .nt,i a-utm clientul $ depea$c $itua'ia de cri*
5e1i$t o form $pecial de interven'ie .n ca* de cri*6.
ncepem cu problemele pe care clientul le vede importante 5chiar dac noi am a-un$ la conclu*ia c
ace$tea nu ar fi adevratele probleme6 i artm) a$tfel) clientului c problemele $ale $unt
importante pentru noi.
ncepem cu problemele care par $ cau*e*e cea mai mare durere) care+i fac vulnerabili i) .n acelai
timp) de$chii proce$ului de a-utor. Arebuie $ fim aten'i c) .n a$tfel de $itua'ii) clien'ii cer foarte
mult de la a$i$ten'ii $ociali.
3oncentra'i+v pe problema pe care clientul dorete $ o re*olve 5indiferent de gravitatea ei6.
3ooperarea clientului e$te important i nu trebuie in$i$tat prea devreme pe problemele $en$ibile.
ncepe'i cu o $ub+problem re*olvabil dintr+o $itua'ie problem mai grav. Iat cum a-utm clientul
$ $e concentre*e pe problema e$en'ial 5@a*aru$) #JML) #JL#6/
#. cerem clientului $ folo$ea$c doar un cuv,nt pentru a+i de$crie problema i
!. cerem clientului $ formule*e cu ace$t cuv,nt o propo*i'ie $impl care $ de$crie problema $a.
Aehnica utili*at pentru e1plorarea $itua'iei problem e$te provocarea clientului = a-utarea clientului
de a g$i noi per$pective care $+l fac $ treac la ac'iune. Pentru a fi eficien'i) trebuie $ .n'elegem
punctul de vedere al clientului i modul .n care clientul .i vede propria lume. :neori .n'elegerea
empatic a clientului nu e$te $uficient) de aceea) clien'ii trebuie provoca'i pentru a $e $chimba.
Provocarea .ntr+o anumit form e$te folo$it pentru a induce $chimbarea i v*ut ca element
central al proce$ului de a-utor. ;pecialitii .n domeniu au formulat c,teva ipote*e legate de
provocare/
J
Irime$cu Gabriela) Tehnici utilizate n asistena social) (d. :niv. C%l.I. 3u*aD) Iai
clientul $e poate $chimba dac alege $chimbarea0
clien'ii au mai multe re$ur$e de a $e de$curca cu problemele de via' dec,t .i dau ei $eama $au
pre$upun ma-oritatea a$i$ten'ilor $ociali0
atitudinile i comportamentele mal+adaptative i anti$ociale ale clientului pot fi alterate .n mod
$emnificativ indiferent de gradul de $everitate $au cronicitate.
Dac (gan a folo$it conceptul de provocare) al'i $pecialiti au folo$it conceptul de confruntare)
cruia i+au dat $emnifica'ii apropiate.
(gan 5#JL<6 $punea c) confruntarea pune clientul .ntr+o $itua'ie neplcut) o $itua'ie care trebuie
evitat i) de aceea) folo$ete cuv,ntul de provocare ca o invita'ie fcut clientului $+i e1amine*e
comportamentul interior i e1terior care pare $ fie autode$cura-ator $au $ cau*e*e ru altora.
Domenii ce trebuie provocate la client 53arEhuff) ".) #JL<6/
ntotdeauna clientul trebuie provocat .n a+i a$uma r$punderea pentru propriile lor probleme.
(1emplu/
($te foarte obinuit pentru clien'i $ refu*e $+i a$ume r$punderea pentru propriile probleme. De
obicei) e1i$t o .ntreag li$t de for'e e1terne i per$oane pe care .i place $ dea vina.
De aceea) unul dintre primele lucruri pe care trebuie $ le facem e$te $ aducem aminte clientului c
problema e$te a $a. 5e1.) clien'ii din .nchi$oare ne pot convinge cu mare uurin' c nu au fcut
nimic grav6
3lientul trebuie provocat atunci c,nd nu reuete $+i definea$c problema. ($te ceva foarte
obinuit ca un client $+i formule*e problema a$tfel .nc,t nici a$i$tentul $ocial $ nu vad
re*olvarea i e$te probabil ca ace$t client $ $olicite mil i $impatie din partea a$i$tentului $ocial.
+ Definirea problemei .n mod re*onabil/ ODe+a lungul anilor am dat vina pe prin'i pentru mi*eria
mea. nc .mi mai pierd timpul pr,ndu+mi ru de mine. 3a re*ultat) $tau i nu fac nimic) nu+mi fac
prieteni) nu m implic .n comunitate i nu fac nici un pa$ con$tructiv pentru un loc de munc mai
bun.D
%ce$t me$a- e$te diferit de primul) deoarece) .n ace$t ca*) problema poate fi abordat. 3lientul poate
.nceta $ dea vina pe prin'i pentru c .i d $eama c nu+i mai poate $chimba) dar .l putem a-uta $+
i crea$c $tima de $ine) $ .ncete*e $ $e mai comptimea$c) $+i de*volte deprinderile de
rela'ionare.
3lien'ii trebuie provoca'i c,nd fac greeli $au di$tor$iuni .n interpretarea pe care o dau
$entimentelor $au comportamentelor de importan' ma-or. Motivul pentru care trebuie $
provocm clien'ii afla'i .n acea$t $itua'ie e$te pentru c) ade$ea) ei nu reue$c $ $e de$curce .n
$itua'ii problem i $+i de*volte po$ibilit'ile din cau*a modului .n care interpretea*) .n'eleg $au
etichetea* e1perien'a) comportamentul) $entimentele lor. &umim acea$ta greeal $au di$tor$iune
de interpretare.
Arebuie provoca'i .ntotdeauna clien'ii care folo$e$c eva*iunea) evadarea i micile -ocuri .n timpul
interven'iei.
Arebuie provoca'i clien'ii care nu reue$c $ identifice $au $ .n'eleag con$ecin'ele
comportamentelor lor. Mul'i clien'i au probleme cu modul de a g,ndi po*itiv. Modul de g,ndire
negativ $t .n calea re*olvrii problemelor clientului.
Dac clientul $e $imte bine .n propriile ilu*ii i profit de ele) .n$eamn c .ncearc $ i le p$tre*e.
Dac $unt recompen$a'i pentru micile -ocuri din timpul interven'iei) vor continua $ aib o abordare
.n -oac a vie'ii.
3lientul -oac rolul de victim a .mpre-urrilor) a celorlal'i) a vie'ii. Hictima e$te aceea care c,tig
.ntreaga aten'ie i .ntregul $pri-in. 3lientul care -oac rolul de victim nu trebuie $ fie re$pon$abil
de comportamentul $u) iar opre$orii victimei $unt v*u'i ca rul $uprem. n realitate) clientul) prin
rolul de victim) .i e1ercit controlul.
3lientul $e $cu* mereu.
III. < I&A("HI(H%"(%
Intervievarea e$te o tehnic utili*at .n proce$ul con$ilierii i .n acelai timp o abilitate dob,ndit de
ctre con$ilier .n cur$ul e1perien'ei $ale. :neori adre$area .ntrebrilor e$te privit ca o art. Ri
acea$t tehnic e$te men'ionat .n manualul 3on$ilierea .n cadrul Biroului de con$iliere pentru
cet'eni.
n cadrul intrevievrii pot fi adre$ate mai multe tipuri de intrebri
#K
/
ntrebrile de$chi$e = .ncep cu C3eD) C3,tD) C:ndeD) C3umD) C3areD) C3,ndD i determin
r$pun$uri ample) care ofer informa'ii numeroa$e/ C3e po'i $+mi $pui de$pre a$ta>D) C3um ai
de$crie $itua'ia re$pectiv>D Prin ace$t tip de .ntrebri clientul e$te a-utat $ ofere mai multe detalii
de$pre e1perien'ele) comportamentele i $entimentele $ale.
ntrebrile ipotetice = C3e $+ar .nt,mpla dac...D $unt utile .n momentul anali*rii alternativelor
e1i$tente pentru o anumit $itua'ie) pentru a $e e$tima po$ibilele con$ecin'e ale fiecrei $olu'ii ale$e.
ntrebri faptice = C;pune+mi c,nd ai con$tatat ace$t lucru>D ofer informa'ii obiective.
ntrebri de opinie = C3are cre*i c e$te cau*a problemei cu care te confrun'i>D determina mai ale$ o
interpretare a clientului a $itua'iei .n care $e afl.
ntrebri primare = C3,t de de$ vei merge acolo>D ofer informa'ii .n prima etap.
#K
op.cit) p.<J
ntrebri $ecundare = C;pune+mi mai multe de$pre a$ta.D $e formulea* c,nd r$pun$ul e$te
incomplet) $uperficial) vag $au irelevant.
ntrebri directe = Cn'elegi>D generea* r$pun$uri clare) la obiect.
ntrebri indirecte = CDaca ar trebui $ le pove$teti prietenilor ti de$pre infrac'iune) ce le+ai
$pune>D $unt utile pentru a culege informa'ii ntr+un mod mai $ubtil.
ntrebrile $unt cele mai importante $ur$e pentru identificarea informa'iilor relevante care ar trebui
$a fie $olicitate .n ca*ul in care nu $unt oferite $pontan.
ntrebri contraindicate/
ntrebri .n ca$cad 4 multiple= a .ntreba de$pre mai multe lucruri la un moment dat .n$eamn a
de*orienta clientul) care nu mai tie la ce anume $ r$pund $au va r$punde la .ntrebarea care .i
convine cel mai mult. De a$emenea a$tfel de .ntrebri .l poate duce pe client cu g,ndul la
interogatoriul efectuat de organele de cercetare penal i $e poate .nchide .n $ine.
ntrebri care orientea* r$pun$ul = con'in r$pun$urile pe care con$ilierul le dorete de la client/
C&u te $upr faptul c trebuie $ ne vedem mai de$>D) O&+ar fi mai bine dac>D. %ce$te .ntrebri
manipulea* clientul $au cel pu'in .i dau $en*a'ia c nu poate alege.
ntrebrile -u$tificative = CDe ce...>D %ce$t tip de .ntrebri nu $unt recomandate deoarece clientul $e
percepe ca fiind $upu$ unui interogatoriu i va .ncerca o atitudine defen$iv. Mai util .ntr+un
interviu ar fi .ntrebarea C3e $+a .nt,mplat>D care .l a-uta pe client $a anali*e*e problema curent.
n continuare v $ugerm c,teva a$pecte care trebuie luate .n con$iderare atunci c,nd intervievm
un client.
e$te de preferat utili*area .ntrebrilor care $unt uor de .n'ele$ de clien'i i care nu $unt foarte lungi
pentru a putea fi re'inute de ctre client0
cuvintele utili*ate trebuie $ fie adecvate limba-ului clientului0
dac clientul dumneavoa$tr nu a .n'ele$ .ntrebarea cuta'i $ o reformula'i .ntr+o manier mai
$impl0
utili*a'i parafra*area dup r$pun$ul oferit de client pentru a fi $iguri c a'i .n'ele$ corect ce a dorit
$ $pun.
3apitolul IH
M?M(&A( DIFI3I@( & 3?&;I@I("(
n activitatea de reintegrare $ocial i $upraveghere ne confruntm uneori cu $itua'ii deo$ebite .n ce
privete comple1itatea i .ncrctura emo'ional a ace$tora. n cele ce urmea* v vom pre*enta
c,teva $itua'ii pe care le pute'i .nt,lni .n practica de *i cu *i pre*entate de .n lucrarea CAehnici
$pecifice .n a$i$ten'a $ocialD 5Gabriela Irimie$cu6 .
a6 3lientul involuntar
Aermenul $e refer la clientul care datorit $itua'iilor de ma1im dificultate) a fo$t obligat $ intre .n
rela'ie profe$ional cu con$ilierul 5e1/ condamna'ii) copiii abu*a'i) pacien'ii $pitalelor de p$ihiatrie
etc. 6
3aracterul relativ for'at al ace$tui raport determin din partea clientului reac'ii de violen') furie)
neacceptare. 3lientul poate .ntreba O3ine e$te con$ilierul pentru ca eu $ vorbe$c cu el>D
(1ercitarea de ctre con$ilier a autorit'ii cu care e$te inve$tit repre*int o activitate terapeutic.
nc .naintea primei .nt,lniri cu clientul involuntar) trebuie $ fie foarte clar pentru dumneavoa$tr
c nu negocia'i condi'iile de participare. He'i fi clari .n e1plicarea rolurilor i re$pon$abilit'ilor pe
care le ave'i i informa'i clientul de$pre ce atepta'i de la el. ($te nece$ar ca re$pon$abilitatea
in$titu'iei $ fie cuno$cute de client i ace$ta $ .n'eleag corect regulile confiden'ialit'ii = dac un
con$ilier trebuie $ .ntocmea$c un raport ctre -udector) clientul trebuie $ tie c ceea ce $e
afirm .n raport nu e$te confiden'ial. 3lientul poate opta pentru lip$a de cooperare) dar .n ace$t ca* i
$e vor e1plica con$ecin'ele negative ale ace$tui comportament. Pentru deblocare) con$ilierul poate
folo$i fra*e precum ODup ceea ce $+a .nt,mplat) .n'eleg de ce $unte'i $upratO = acea$t tehnic
permite alinierea con$ilierului la $tarea emo'ional a clientului care e$te determinat $+i reduc
negativi$mul. n ca*ul clien'ilor condamna'i $au al p$ihopa'ilor) $e va renun'a la tehnica comunicrii
propriilor $entimente.
b6 3lientul manipulator
3on$ilierul care nu are abilitatea de a detecta un a$emenea client $e poate $itua .ntr+o po$tur
dificil din punctul de vedere al eticii datorit .ndem,nrii clientului de a $e folo$i de $erviciile
ace$tuia. ($te cuno$cut faptul c mul'i dintre aceti clien'i $unt $ociopa'i $au p$ihopa'i i eticheta'i
ca av,nd tulburri de per$onalitate. %ce$te per$oane nu pot empatia) $unt incapabile de a aprecia
$entimentele altor per$oane) $unt volubile) $igure pe ele) au o manier $uperficial de rela'ionare)
egocentri$te) manife$t o puternic dorin' de a vorbi de$pre ri$c i au un comportament anti$ocial.
Pentru ele adevrul e$te ceea ce $pun .n acel moment. Manipularea face parte dintr+un patern
comportamental .n$uit .n trecut.
3on$ilierul va 'ine $eama de urmtoarele a$pecte /
+ dei aceti clien'i trebuie aborda'i cu re$pect) con$ilierul va manife$ta pruden' .n e1plicarea
propriului rol i a ateptrilor fa' de client0 trebuie oferite e1plica'ii clare .n legtur cu ce poate
face i ce &: poate face un profe$ioni$t0
+ .nt,lnirea nu poate avea $ucce$ dac con$ilierul nu e$te ferm i cu putere de clarificare.
Wochel$on ] ;amenoX 5#JL86 fac urmtoarea de$criere a $ubiectului manipulator/ Oace$ta g$ete
i folo$ete oportunit'i pentru digre$iuni i diver$iuni) el orientea* propria ver$iune de$pre
evenimente a$tfel .nc,t $ apar ca o victim) blam,ndu+i pe ceilal'i pentru eecul $u .n via'.
3on$ider c poate $ impre$ione*e pe agentul $chimbrii afi,ndu+i $impatie i compa$iune i
.ncearc $+l conving de punctul $u de vedere. n ca* de eec) folo$ete foarte multe tactici pentru
a $e apra. ;e poate preface timid) .nfricoat) ridiculi*at) poate avea reac'ii violenteD0
+ $u$pecta'i ca manipulator orice client care manife$t de*intere$ fa' de propria via') fa' de locul
de munc i fa' de propriile $entimente. ?rice intere$ al clientului fa' de $entimentele con$ilierului
referitoare la profe$ia $a $au via'a per$onal intr $ub inciden'a $u$piciunii. Fi'i precau'i atunci c,nd
clientul v $pune/ ODumneata eti $ingura per$oan care m .n'elege O 4 O&imeni nu m+a a-utat ca
dumneataD 4 O%m o mare an$ de a+mi re*olva probleme acum) D%" am nevoie de $u$'inerea
dv$.D 4 O % dori $ am o $lu-b D%" e$te at,t de greuD.
Dac ave'i $u$piciunea c un client e$te manipulator) con$ulta'i ca$e+ managerul $au al'i
profe$ioniti i e1amina'i $entimentele i ac'iunile voa$tre. ($te foarte probabil $ nu fi'i $ingurul pe
care .ncearc $+l manipule*e.
($te foarte greu de detectat c,nd clientul manipulea*) mai ale$ dac i+a fcut o art din a$ta. (i $e
a$cund .n $patele cuvintelor) nu $e implic emo'ional 5limba-ul non+verbal) tonul vocii) e1pre$ia
facial $unt .n contradic'ie cu gravitatea faptelor pre*entate.6 3on$ilierul trebuie $ e1plice clien'ilor
con$ecin'ele comportamentului lor) a$tfel .nc,t) .nainte de a opta pentru o $chimbare) $ e1prime
$emnifica'ia pedep$ei pentru ac'iunile lor.
;piritul de .n'elegere al con$ilierului trebuie $ $porea$c inver$ propor'ional cu -udecarea ace$tor
clien'i. Manipularea e$te con$iderat de client ca fiind cel mai important lucru pe care tie $+l
reali*e*e 4 $au cea mai eficient $trategie de a $e adapta la cerin'ele $i$temului.
c6 3lientul periculo$ 5 con$ilierul .l .nt,lnete dac lucrea* .n $i$temul corec'ional) .n domeniul
protec'iei copilului + abu*) violen' dome$tic6. "i$cul ca o per$oan $ devin violent e$te mai
mare) dac/ .n antecedent a mai comi$ i alte acte de violen') e$te $ub influen'a alcoolului $au a
con$umat droguri) provine dintr+o familie .n care violen'a e$te un mod de via'a acceptat) e$te
cuno$cut ca o per$oan cu manife$tri violente .n comunitate) face parte dintr+un grup ce comite
acte de violen') trece printr+o perioad foarte $tre$ant) a $uferit un traumati$m cranian.
@a birou = anun'a'i colegii c a'i $tabilit o .nt,lnire cu un client periculo$) $tabili'i .mpreun cu
colegii un cod de $emnalare a $itua'iilor periculoa$e 5e1.) un telefon dat unui coleg/ OAe rog $+mi
aduci regi$trul de .nregi$trri de culoare roieD6 pentru ca acetia $ poat interveni eficient. %tunci
c,nd vi*ita'i clientul aca$) anun'a'i vi*ita telefonic) anun'a'i colegii de acea$t vi*it) anali*a'i
camera fr a deveni $u$pec'i) ae*a'i+v la u $au pe cel mai apropiat loc din$pre ieire. 3ei mai
mul'i oameni $unt furioi !) 2 minute) dup care $e calmea* + dac epi$odul e$te unic) nu $unte'i .n
pericol + dac $e repet) .ncheia'i di$cu'ia i pr$i'i locuin'a clientului. &u atinge'i clientul furio$.
Dac $+a ridicat .n picioare) ruga'i+l $ $e ae*e 5are efect calmant6. Fi'i aten'i la urmtoarele ge$turi
5micarea rapid a bra'elor) dilatarea pupilelor) contor$ionarea venelor) $cr,nituri ale din'ilor) vorba
repe*it) $pa$m mu$cular6 i nu .ntoarce'i niciodat $patele unei per$oane care $e comport a$tfel)
dar .ncheia'i di$cu'ia .nainte ca $itua'ia $ $e agrave*e. @a .ntoarcerea la birou) anun'a'i+v eful i
colegii de cele .nt,mplate. Di$cuta'i .mpreun ca*ul i maniera de finali*are a interven'iei.
d6 3lientul re*i$tent 4 reluctant
"e*i$ten'a e$te reac'ia clien'ilor care $e $imt con$tr,ni i limita'i .n proce$ul de a-utor. (gan
5#J<J6 o definea ca $itua'ie perceput de client) av,nd dou a$pecte/ unul coercitiv + for'
5autoritate6 4 putere 5pre$iune creia trebuie $ i $e $upun6 i altul ne$igur care deran-ea*)
amenin' [Dri$coll 5#JL76.
"e*i$ten'a e$te reac'ia clientului la un -oc de putere care apare din cau*a unei percep'ii greite $au
dac clientul $e $imte con$tr,n$) for'at. Poate trda tendin'a clientului de a+i men'ine echilibrul
precar cu care $+a familiari*at i nu dorete tran$formri cu efecte ne$igure.
"eluctan'a $e refer la ambiguitatea pe care o $imte clientul c,nd tie c a+i organi*a via'a implic
un anumit co$t. 3lien'ii reluctan'i $unt ne$iguri de ceea ce vor) vorbe$c) de obicei) de $ubiecte de
mic prioritate $au $igure i $abotea* proce$ul de a-utor fiind e1ce$iv de cooperan'i 5e1.) 3lient/
ODa) pot $ o fac.D + dar nu o face6. "e$pon$abilit'ile i le a$um foarte greu) .i $tabile$c obiective
nereali$te i folo$e$c ace$t lucru ca o $cu* pentru a nu lucra cu con$ilierul.
Dac clientul re*i$tent e1prim clar faptul c nu vrea $ participe la proce$ul de a-utor) clientul
reluctant e$te necooperant .n mod indirect i are tendin'a de a da vina pe al'ii.
Motive pentru care clien'ii devin reluctan'i/
teama de inten$itatea emo'iilor) a tririlor pe care le poate genera proce$ul de a-utor0
lip$a de .ncredere $au dificultatea de a avea .ncredere .n al'ii0
teama de de*organi*are = pentru anumite per$oane de*vluirile per$onale pot conduce la
de*echilibru) de*organi*are) cri*0
ruinea = clientului .i e$te fric $ aduc .n proce$ul de a-utor anumite e1perien'e) a$pecte
vulnerabile ale $inelui0
frica de $chimbare = multe per$oane $unt $periate de faptul c a face un inventar al problemelor
per$onale core$punde cu depi$tarea nepotrivirilor) $chimbarea vechilor modele de via'. n ace$t
timp) trebuie $ $ufere durerea pierderii a ceea ce e$te familiar pentru a+i tri via'a mai eficient.

Moduri po*itive de a lucra cu clien'ii re*i$ten'i 4 reluctan'i 5;heafor) Pore-$i) ] Pore-$i
#JJM6/
reluctan'a trebuie v*ut ca evitare i nu rea voin' din partea clientului. Dac clientul vede proce$ul
de a-utor .n termenii recompen$ 4 pedeap$) trebuie e1plicat partea po*itiv a proce$ului de a-utor
i importan'a $chimbrii vechilor comportamente0
3on$ilierul trebuie $+i pun mereu .ntrebarea dac nu interven'ia lui e$te coercitiv i a
determinat re*i$ten'a. 3ormier ] 3ormier 5#JJ#6 $u$'in c re*i$ten'a clientului nu e$te altceva dec,t
infle1ibilitate din partea con$ilierului0
accepta'i i lucra'i cu re*i$ten'a i reluctan'a clientului pornind de la cadrul de referin' al clientului0
anun'a'i clientul c,nd e$te re*i$tent $au reluctant i e1plora'i .mpreun cu el $itua'ia i mai ale$ nu
morali*a'i i nu ac'iona'i cu o$tilitate $au defen$iv0
fi'i realiti i fle1ibili) cunoate'i+v limitele per$onale i profe$ionale i ateptrile fa' client0
$tabili'i un mod corect i cin$tit de lucru cu clientul ba*at pe re$pect reciproc i elabora'i planul de
a-utor .mpreun cu clientul0
invita'i+l pe client $ participe la fiecare pa$ al proce$ului de a-utor i) mai ale$) la proce$ul de luare
a hotr,rii. Arebuie $ cunoate'i ateptrile clientului de la proce$ul de a-utor i $ di$cuta'i cu
ace$ta reac'iile pe care le fa' de proce$ul de a-utor0
a-uta'i clientul $ identifice motivele pentru care $unt re*i$ten'i i .ncerca'i $+i face'i $ a-ung la
ba*a re*i$ten'ei lor. Dac clientul de$coper motivul pentru care adopt ace$t comportament i de ce
manife$t re*i$ten' la $chimbare) ar putea fi mai dornic $ renun'e la re*i$ten' i mai de$chi$ .n a
g$i noi moduri de a reac'iona0
folo$i'i+v clien'ii ca per$oane care a-ut. ?ric,nd e$te po$ibil $ .ncerca'i $+l pune'i pe clientul
re*i$tent .n $itua'ia $ a-ute pe al'ii. ;chimbarea punctului de vedere .l poate a-uta pe client $+i dea
$eama de propria re*i$ten'.
e6 3lientul tcut
Acerea poate interveni la .nceputul conver$a'iei $au .n timpul conver$a'iei. Fiecare din ace$te
$itua'ii $e tratea* .n mod diferit/
+ la .nceputul .nt,lnirii clientul poate $ tac) deoarece $e $imte -enat c apelea* la un con$ilier $au
e$te un client involuntar. 3on$ilierul poate folo$i una din urmtoarele fra*e de .nceput/ OHd c+'i
e$te greu $ vorbeti. %de$ea) cei care vin pentru prima dat aici) $e comport aa. M .ntreb dac
nu te $im'i pu'in nelinititD. Dac comportamentul clientului e$te o$til) $e uit pe pere'i) con$ilierul
poate .ntreba/ O3ei care vin pentru prima dat aici) trimii de altcineva $e hotr$c $ nu vorbea$c.
M .ntreb dac i tu $im'i la felD0
+ .n timpul .nt,lnirii = con$ilierul trebuie $ evalue*e corect motivul care a determinat tcerea.
Pentru con$ilier) momentele de tcere pot con$titui $ur$e de an1ietate i de -en $au o team
profe$ional la g,ndul c o perioad mai lung de tcere $emnalea* un eec al .ntrevederii 5de aici
i tendin'a de a termina prematur .nt,lnirea6.
Acerea .n ca*ul clientului poate indica pre*en'a uneia din urmtoarele $tri/ clientul $imte c a $pu$
prea mult de$pre un anumit $ubiect $imte nevoia unui timp de g,ndire) i+a amintit ceva i O$+a
retra$ .n $ineD) $imte o emo'ie puternic i are nevoie de timp pentru a reflecta a$upra ei i a
coopera) devine furio$ din cau*a unui motiv vi*ibil $au mai pu'in vi*ibil) e$te anga-at .ntr+un
mecani$m de re*i$ten' $au autoprotec'ie.
n func'ie de modul cum interpretm tcerea clientului i dac $untem convini de acea$t
interven'ie) putem folo$i una din urmtoarele modalit'i .ntr+o ordine $ucce$iv/
+ $pune'i On'elegD) apoi atepta'i un moment0
+ repeta'i $au $ublinia'i ultimul 4 ultimele cuvinte ale clientului0
+ repeta'i $au $ublinia'i ultima propo*i'ie a clientului $au o reformula'i $ub forma unei .ntrebri0
+ $umari*a'i $au reformula'i ultima afirma'ie0
+ $pune'i Oi>D $au Odar>D $ub forma unor .ntrebri) ca i cum atepta'i o continuare0
+ $pune'i O($te greu $ vorbeti D $au O3red c e$te dificil pentru tine $ vorbeti de$pre a$taD0
+ $pune'i OProbabil c .ncerci $ te g,ndeti la ce $ $puiD0
+ $pune'i OProbabil .'i e$te team $ $pui 4 $ e1primi ce $im'i $au g,ndetiD.
Dac nici una din ace$te .ncercri nu reuete) va trebui $ re$pectm tcerea clientului i $
renun'm la .ntrevedere.
f6 3lientul pl,nge = dei $untem tenta'i $+l linitim) acea$ta nu e$te neaprat o $olu'ie bun. Pl,n$ul
poate aprea din diver$e motive/ o de$crcare benefic a emo'iilor 5ateptm ceva timp i dac
pl,n$ul continu vom $pune clientului c e$te bine $ pl,ng6) o reac'ie natural atunci c,nd e$te
tri$t) dorin'a de a atrage $impatia con$ilierului $au din dorin'a de a opri e1plorarea problemei.
g6 3on$ilierul crede c nu e1i$t $olu'ii pentru problema clientului = una din cele mai bune
modalit'i de a lucra cu un client care in$i$t ca problema $ fie re*olvat .n modul .n care el o
definete = i .n care con$ilierul nu vede nici o $olu'ie = e$te mutarea accentului de pe problem pe
per$oan.
h6 3lientul amenin' c $e $inucide = e$te poate cea mai $tre$ant $itua'ie pentru un con$ilier. 3ei
mai mul'i tineri care amenin' $unt di$pera'i pentru a atrage aten'ia i nu inten'ionea* $ $e
$inucid. ? reac'ie de panic din partea con$ilierului .l poate .n$pim,nta pe client. ($te mai potrivit
$+i $punem c) dei nimeni nu poate opri o per$oan de $+i ia via'a) a$ta nu ne .mpiedic $ fim
triti dac a$ta $+ar .nt,mpla 5ade$ea) cei care dore$c $ $e $inucid nu au $peran'e) $imt c nimnui
nu+i pa$ de ei) iar colacul de $alvare pe care .l poate arunca con$ilierul e$te faptul c lui .i pa$ i .i
d $uficient $peran' $ tria$c6. :nii tineri amenin' cu $inuciderea .ntr+un mod manipulativ)
pentru a ob'ine ceea ce vor = ei au nevoie de a-utor i trebuie $ li $e arate c $unt i alte moduri de
a ob'ine aten'ia i gri-a celorlal'i.
&u e$te deloc neobinuit ca amenin'area cu $inuciderea $ apar la $f,ritul .nt,lnirii 5clientul tie c
problema nu v+a putea fi e1plorat din lip$ de timp6. n ace$t ca*) $punem clientului c ceea ce ne+a
$pu$ e$te foarte important) c apreciem faptul c ne+a .mprtit $entimentele $ale .n legtur cu o
problem at,t de important i dorim $ di$cutm ace$t $ubiect la .nt,lnirea viitoare 5e$te important
$ ob'inem confirmarea pre*en'ei la viitoarea .nt,lnire6. ? reac'ie de panic nu poate induce dec,t
$tre$. Deoarece $itua'ia e$te foarte delicat) rm,ne la latitudinea con$ilierului ce va face c,nd $e va
confrunta cu o a$tfel de problem.
i6 3on$ilierul face o greeal = interpretea* greit ce a $pu$ clientul) $e .nfurie $au $e $imte -enat de
ce $pune clientul) furni*ea* informa'ii greite. 3ea mai importan'a regul .n $tabilirea unei bune
rela'ii cu clientul e$te $ fim cin$ti'i. "e$pectul i .ncrederea pot fi demon$trate accept,nd c a'i
greit.
(1.) (rori legate de informa'ii 5Omi pare ru) am uitat c mi+ai $pu$ c mai un frateD6 4 erorile
legate de manife$tarea propriilor $entimentelor $e re*olv recuno$c,ndu+le) admi',nd c impactul
a$upra celuilalt $+ar putea $ fie negativ i invit,nd la di$cutarea punctelor de vedere 5O n momentul
.n care ai $pu$ )m+am enervat. Rtiu c nu e$te corect fa' de tine) dei e$te un mod natural de a
reac'iona. (u cred cD6
-6 3on$ilierul nu cunoate r$pun$ul la o .ntrebare obiectiv = nu evita'i .ntrebarea i nici nu oferi'i
un r$pun$ fal$ ci recunoate'i c nu cunoate'i r$pun$ul la .ntrebare) dar c p,n $ptm,na
viitoare .l ve'i afla.

E6 3lientul refu* a-utorul = clien'ii care apelea* la un con$ilier .mpotriva voin'ei lor + e1.) On'eleg
cum te $im'i. &u $unt $igur c te pot a-uta) dar poate putem $ta de vorb c,teva minute i .mpreun
$ vedem dac are $en$ $ ne mai vedem i alt datD.
l6 3on$ilierul nu are timp = e$te bine ca per$oana ce are .nt,lnire cu con$ilierul $ tie c,t timp are la
di$po*i'ie. Dac a aprut o urgen' i nu pute'i di$cuta cu clientul nu+l trimite'i aca$ fr a di$cuta
pu'in cu ace$ta.
m6 3lientul vorbete continuu = dac ceea ce $pune clientul e$te lip$it de importan' $au $e repet)
am putea $pune/ O;cu*+m c te .ntrerup) dar m .ntreb dac 'i+ai dat $eama c de c,tva timp repe'i
aceleai lucruri. G$eti c e$te greu $ vorbeti de$pre altceva>D
n6 3lientul pune .ntrebri de$pre via'a per$onal a con$ilierului= e$te important de fcut ob$erva'ia
c rela'ia client+con$ilier e$te una profe$ional i nu una per$onal = e$te important $ artm
clientului c nu .i e$te de nici un folo$ dac $e vorbete de$pre con$ilier i c) de aceea) e$te o regul
prin care nu $e iau .n con$iderare a$emenea
.ntrebri.
3apitolul HII
G"(R(@I & 3?&;I@I("(
Principalele greeli care pot $ apar .n con$iliere
##
con$tituie bariere
.n con$truirea rela'iei de a-utor i $unt repre*entate de urmtoarele conduite ale con$ilierului/ a da
$faturi) a -udeca i a critica) a morali*a) a luda i a aproba.
% $ftui
($te foarte important $ ne amintim c obiectivul principal al con$ilierii e$te $ a-ute clien'ii $
func'ione*e c,t mai bine) con$ilierul av,nd rolul de % FI %@UA:"I de clien'i .n .ncercrile lor de a+
i re*olva $inguri problemele vie'ii lor i de a+i folo$i i de*volta poten'ialul latent.
;fatul) CPrerea mea e$te c ...D) Cn locul tu a .ncepe cu ...D arat lip$ de re$pect pentru abilit'ile
clientului de a+i re*olva problemele i negli-area emo'iilor lui. % da $faturi echivalea* cu
a$umarea r$punderii de a re*olva problemele clientului ceea ce determin neimplicarea ace$tuia .n
proce$ul de $chimbare i nea$umarea r$punderii per$onale. Pe de alt parte) un $fat bun poate duce
la dependen'a clientului fa' de con$ilier) .n timp ce un $fat pro$t poate produce o Ccata$trofD i
poate duce la compromiterea rela'iei con$ilier = client.
% -udeca i a critica
##
Gabriela I"IM(;3:) op. cit.) p. <!
n general) c,nd oamenilor li $e pre*int o problem le e$te uor $ g,ndea$c/ C3e a face eu .n
$itua'ia acea$ta>D) CPer$oana acea$ta greeteYD. (valuarea negativ a clientului) a ac'iunilor $au
atitudinilor $ale)
C($te greit modul tu de a privi lucrurileD) CGreeti cu $iguran'YD e$te $itua'ia .n care con$ilierul
$e $ituea* pe po*i'ia de a vedea problemele clientului dintr+un $i$tem de referin' e1terior .n care
nu mai e$te obiectiv i nu mai caut $ identifice nevoile clientului) oblig,ndu+l pe ace$ta din urm
$ renun'e la rela'ia de a-utor i induc,ndu+i $entimentul de vinov'ie.
($te important $ avem .n vedere c nu con$ilierul e$te per$oana implicat .n problem i c modul
de a g,ndi al con$ilierului nu e$te relevant .n mod deo$ebit. n loc $ evalue*e interlocutorul) un
con$ilier eficient .ncearc $ .l a$culte cu aten'ie i $ pun mai multe .ntrebri pentru a $e edifica.
% morali*a
% morali*a .n$eamn $ $chimbm valorile clientului .n direc'ia propriului $i$tem de valori)
$pun,ndu+i clientului ce ar trebui $au nu $ fac) uit,nd $+l .n'elegem pe client din per$pectiva lui/
C%r fi o mare greeal $ nu ...D) C&u e bine ce ai fcut. %r trebui $+i ceri $cu*e imediat.D.
(vitarea morali*rii favori*ea* o comunicare $uportiv i permite atingerea unora dintre
obiectivele con$ilierii/ autocunoaterea) autode*voltarea i individuali*area 5de*voltarea per$onal
po*itiv a poten'ialului .nn$cut al clientului6.
% luda i a aproba
;unt conduite ale con$ilierului profe$ioni$t care $e folo$e$c cu precau'ie. "$pun$ul po*itiv
dat clientului nu trebuie $ fie o .ncercare de a face clientul $ $e $imt mai bine) deoarece .n ace$t
mod nu facem ca problema clientului $ di$par) ci) dimpotriv) lud,nd .n mod $uperficial emitem
un me$a- prin care negm problema.
($te important $ nu de$cura-m clientul care $e confrunt cu problema prin formulri de genul/
C@ucrurile $e vor aran-a de la $ineD) .n$ a-utorul $ub forma $uportului afectiv nu trebuie $ .mbrace
forma laudei/ C%i optat pentru cea mai bun deci*ieD) ci trebuie $ ofere rea$igurare i confort/ C%m
.ncredere c vei lua cea mai bun deci*ieD) Cmi place modul .n care .'i e1primi ideileD.
HI. %ctivitatea de a$i$ten' i $upraveghere a
per$oanelor dependente de $ub$tan'e
Dan Brtuianu
3iprian Dominte
Ioan Durne$cu
@avinia G,ta
;orina Poledna
[
II. %@3??@:@) :& D"?G @% I&D(M%&% ?"I3:I
#.&o'iune/
%lcoolul e$te o $ub$tan' lichid ob'inut prin fermentarea fructelor $au a cerealelor i e$te tipul de
drog cel mai folo$it.
Aermenul de CalcoholD) e$te de origine araba) fiind compu$ din articolul CalD $i cuvantul CcohlD)
care in$eamn Ce$en')parte e$en'ialD. %bia la mi-locul $ecolului al THII+lea) termenul a cptat
$emnifica'ia de lichid $pirto$) iar in #LMM cuv,ntul alcohol capt forma pe care o cunoatem a$t*i
5 alcool6 prin $uprimarea literei ChD
[
7. (fectele a$upra per$onalitatii individului) a familiei $i a$upra capacit'ii de munc/
3on$umul de alcool poate produce o $erie de tulburri/
+tulburri mintale) p$ihiatrice $au nevrotice grave
+tulburri de comportament
+tulburri pa$agere de caracter
Into1icatul cu alcool e$te un individ $uperficial) cu un ra'ionament ab$urb) lip$it de voint i $im'
moral) cu tulburri de caracter ca/ minciuna) impertinen'a) delir de grandoare) etc.
Implicarea alcoolului .n de*organi*area familiei $au .n abandonul ace$teia e$te frecvent. %lcoolicul
e$te un bolnav p$ihic) care manife$t gelo*ie patologic i agre$ivitate nemotivat. %lcoolicul e$te
un e1emplu negativ .n educarea copiilor. De a$emenea) copiii concepu'i in $tare de ebrietate) pot fi
$erio$ afecta'i. n urma unui $tudiu reali*at a$upra a #!K de a$emenea copii) doar #7 au putut fi
con$idera'i normali. "e$tul) $+au dovedit predi$pui la rahiti$m) tuberculo*) epilep$ie $i boli
mentale.
%lcoolicul e$te deficient in func'ia de reproducere)con$umul e1agerat de alcool e$te re$pon$abil de
minu$ul biologic al produ$ului de concep'ie. 3opiii din parin'i betivi intrune$c cel mai mare numar
de malforma'ii congenitale.
%ctivitatea $e1ual e$te) de a$emenea) perturbat. %lcoolul nu e$te un afrodi$iac. %ce$ta de*lan'uie
apetitul $e1ual) dar actul in $ine e$te perturbat. :n numr important din pacien'ii cu impoten'
$e1ual) $unt con$umatori de buturi alcoolice.
%lcoolul nu e$te un $timulent) ci un drog depre$iv. %cea$ta in$eamn c $timulea* inhibi'ia
creierului $i c e$te acelai tip de drog ca i barbituricele ce $e utili*ea* ca $omnifere. ?amenii
cred c e$te $timulent pentru c .i face $ $e $imt $timula'i la .nceput ) dar ace$t efect e$te de $curt
durat.
In ceea ce privete rela'ia alcool+capacitatea de munc) acea$ta din urm e$te influen'ata negativ. @a
individul care a con$umat alcool) obo$eala initial incepe la #K minute) iar la 2K de minute $e
in$talea* obo$eala total) $pre deo$ebire de individul care nu a con$umat buturi alcoolice) la care
obo$eala $e in$talea* initial la 2K de minute i total la <K de minute.
8. Into1ica'ia cu alcool. %bu*ul. Dependen'a/
#.Into1ica'ia cu alcool poate fi acut $au cronic/
a6. Into1ica'ia acut alcoolic 5be'ia6 difer de la individ la individ. ;imptomele $unt in direct
legatur cu concentra'ia alcoolului in $,nge 5 alcoolemia6.
;tarea de be'ie $e manife$t prin agita'ie) confu*ie mintal) pierderea echilibrului) $omnolent
progre$iv. Arecerea $pre $tarea comatoa$ $e remarc prin $tupoare) temperatur $ca*ut a
corpului) re$pira'ie lent $au profund. Intre $tarea $ubcomatoa$ i comatoa$) individul e$te
capabil de acte de violent pe un fond acut an1io$ $au) din contr) poate deveni melancolic $au
depre$iv.
b6. Into1ica'ia alcoolic cronic $au alcooli$mul $e datorete con$umului frecvent i de durat) fie i
in cantit'i moderate a buturilor alcoolice. ($te tendin'a ire*i$tibil de a con$uma alcool $au ceea
ce numim to1icomania alcoolic. %lcooli$mul e$te o boal .n care o per$oan continu $ con$ume
alcool chiar i atunci c,nd ace$t lucru .i creea* probleme .n via'. ? a$emenea per$oan $e numete
alcoolic.

;emnele clinice $unt tulburri nervoa$e mintale i organice. Individul e$te euforic) bine di$pu$)
caut $ .i motive*e cu argumente logice comportamentul $u. In general) p,n la urm) devine
ne.ncre*tor) ne$ociabil) egoi$t) gelo$) bnuitor) are tulburri de memorie) devine la) mincino$)
ineficient profe$ional) comple1at.
%lcooli$mul poate genera o $erie de boli grave cum ar fi/p$iho*ele alcoolice) demen'a alcoolic)
paranoia alcoolic) tulburri dige$tive) afec'iuni hepatice) ciro*a hepatic) tulburri cardiova$culare)
cancer 5a laringelui) e$ofagului) limbii $au ficatului6.
&ivelul de alcool in $,nge 5alcoolemia6/
3oncentra'ia de alcool in $,nge repre*int cantitatea de alcool tran$portat de $,nge la creier
determin,d gradul de into1icare alcoolic.
:n nivel de alcool in $,nge de K)#K+K)#8Z determin apari'ia unor tulburri importante/
deteriorarea au*ului) a vederii i a actelor motorii. In ace$t $tadiu) condu$ul unei maini e$te e1trem
de periculo$. @a o concentra'ie de K)!KZ apar $emne clare de be'ie/ dificultatea de a ra'iona) a vorbi
$i a merge. 3oncentra'iile de pe$te K)7KZ duc la coma alcoolic rever$ibil) iar cele de K)<K+K)MKZ
la o $tare de com irever$ibil 5 cu $farit letal6.
Gradul de into1icare cu alcool poate fi determinat de mai mul'i factori/
de cantitatea de alcool con$umat o $ingur dat $i de vite*a cu care a fo$t con$umat0
de greutatea organi$mului 5 o per$oan mai voluminoa$ va putea $uporta mai uor efectele
alcoolului dec,t o per$oan cu greutate mai mic60
de tria unei buturi alcoolice. CAriaD indic concentra'ia de alcool in butur 5berea+2+<Z) vinul
#K+#7Z) gin) Xhi$EV) cognac) rom 7K+8KZ6.
!. %bu*ul de alcool e$te $tadiul in care into1ica'ia cronic e$te de-a pre*ent $emnificativ) dar
inaintea $tabili*rii ferme a $trii de dependen' alcoolic. @a fel ca la ma-oritatea drogurilor)
abu*ul de alcool antrenea* fenomenul de dependen' 5 impo$ibilitatea de a $e lip$i de produ$6 $i de
toleran' 5tendin'a de a crete do*ele6.
2.Dependen'a de alcool e$te acea $tare de into1ica'ie cronic caracteri*at prin nevoia imperioa$ de
a ingera buturi alcoolice. Fenomenul imbrac dou a$pecte/
a6. Dependen'a p$ihic e$te impul$ul p$ihic) impo$ibil de $tap,nit pe care .l au alcoolicii cronici de a
continua con$umul de alcool. Deoarece $ub influen'a alcoolului apare o $en*a'ie de $ati$fac'ie) de
rela1are) iar unele greuta'i $au probleme par ca prin minune ni$te fleacuri) alcoolicul e$te tentat $a
repete con$umul) ceea ce duce la dependen'a p$ihic.
b6. Dependen'a p$ihic e$te in$o'it de$tul de repede de dependen'a fi*ic. Proce$ul e$te urmare a
men'inerii permanete a unei concentra'ii de alcool in $,nge. Din acel moment) orice .ncercare de
.ntrerupere a con$umului) antrenea* o $tare de nevoie chinuitoare i dificil de $uportat fr
a$i$ten' de $pecialitate.
<. %lcoolul i actul infrac'ional/
%lcoolul con$tituie un factor criminogen) influent,nd $au chiar determin,nd actele infrac'ionale.
@egatura dintre alcool $i actele de violen' e$te binecuno$cut. ? per$oan con$umatoare de alcool
devine) de multe ori) agre$iv) manife$t,nd acte de violen' in familie 5violen'a dome$tic6 $au .n
afara ei. :n numar mare din infrac'iunile de lovire $au vtmare corporal $unt $av,rite pe fondul
con$umului de alcool.
%lcoolul e$te pre*ent) de a$emenea) in ca*ul multor accidente de circula'ie.
3odul penal rom,n incriminea* di$tinct ca form agravant a unor infrac'iuni 5 $anc'ion,nd cu
pedep$e mai mari6 $av,r$irea ace$tora $ub influen'a bauturilor alcoolice 5de e1emplu c,nd uciderea
din culp a unei per$oane e$te $v,rit de un conductor de vehicul cu trac'iune mecanic av,nd in
$,nge o imbiba'ie alcoolic ce depaete limita legal $au care $e afl in $tare de ebrietate) ori de
ctre o per$oan in e1erci'iul profe$iei $au me$eriei i care $e afl .n $tare de ebrietate+art. #ML alin.
2 $i 7 3od penal6.
:nele per$oane con$um in mod inten'ionat alcool pentru a avea cura-ul $ $av,rea$c acte
delincven'ionale. %ce$t fapt con$tituie o circum$tan'a agravant 5 $v,rirea infrac'iunii .n $tare de
be'ie anume provocat .n vederea comiterii faptei+art. M8 alin. # lit. e 3od penal6.
Per$oanele dependente de alcool ar face orice pentru procurarea ace$tuia $au a banilor nece$ari
cumprrii lui) put,ndu+$e a-unge la furturi $au t,lhrii.
%lte infrac'iuni a cror $v,rire e$te de$ corelat cu con$umul de alcool $unt/ ceretoria)
vagabonda-ul) agre$iunile $e1uale) anta-ul) ultra-ul contra bunelor moravuri $i tulburarea linitii
publice i chiar omorul. Practic) o per$oan into1icat 5acut $au cronic6 cu alcool e$te capabil $
$v,rea$c orice infrac'iune.
Dintre toate drogurile) alcoolul e$te cel care are cea mai puternic legtur cu actul infrac'ional. Din
cercetrile reali*ate de In$titutul de Medicin @egal din Bucureti) re*ult c etili$mul acut $au
cronic e$te pre*ent in pe$te 8KZ din totalul actelor de violen'.
[
III. Dependen'a de droguri
= concepte) defini'ii i caracteri$ticele comportamentului adictiv =
n primii ani dup #JLJ) "om,nia era doar o 'ar prin care $e tran*itau drogurile
#!
) treptat) .n$)
dup #JJ8 = #JJ<) $pa'iul 'rii noa$tre a devenit o pia' de de$facere pentru o mic parte din totalul
drogurilor care $e .ndreptau $pre ve$t. %cea$ta a fcut ca .n $curt timp $ crea$c .n progre$ie
geometric numrul per$oanelor care con$um droguri i a faptelor penale comi$e de ctre ace$te
per$oane.
n acea$t perioad) pe fondul creterii ace$tui fenomen) marea ma-oritate dintre noi) am aflat
anumite a$pecte de$pre droguri din ma$$+media) filme) dar pentru a putea aborda) $upraveghea)
a$i$ta i con$ilia o per$oan care are un comportament adictiv) avem nevoie de mai multe
informa'ii privind tipurile de droguri) con$ecin'ele con$umului de droguri) de$pre legturile care pot
e1i$ta .ntre con$umul unui anumit tip de drog i tulburrile de per$onalitate $au v,r$ta
con$umatorului.
n ace$t $en$) pentru .nceput voi pre*enta c,teva defini'ii a unor termeni care $unt caracteri$tici
comportamentului adictiv.
%$tfel) tutunul) cafeaua) alcoolul) cocaina) heroina) canabi$ul) e1ta$V etc.... $unt $ub$tan'e
p$ihoactive. Prin $ub$tan'e p$ihoactive $e .n'elege acele $ub$tan'e care introdu$e .n organi$m)
#!
n "om,nia $e inter$ectea* trei mari ci de tran*it. Din cau*a r*boiului) calea african = (gipt) Iran) IraE) Aurcia)
Bulgaria) "om,nia =) care trcea .nainte prin Iugo$lavia) i+a $chimbat tra$eul prin "om,nia. 3ea de+a doua cale e$te cea
a$iatic) 3hina) "u$ia) :craina) "epublica Moldova i din nou "om,nia. 3ea de+a treia cale) mai nou aprut) e$te calea
%mericii de ;ud) de unde vine cocaina) at,t pe cale maritim) prin Mediterana) c,t i pe cale aerian) prin aeroportul
?topeni.
$timulea* $i$temul nervo$ central i inten$ific activitatea creierului i a unor centri nervoi din
mduva $pinrii. (le pot $timula $au calma per$oana) pot modifica $tarea de $pirit) percep'ia i
g,ndirea ace$tuia.
Drogurile $unt acele $ub$tan'e chimice $au naturale = .n $tare $olid) lichid $au ga*oa$ = care
dup ce $unt introdu$e .n organi$m) modific imaginea a$upra propriei per$oane i a$upra realit'ii
.ncon-urtoare. Folo$irea drogurilor poate crea dependen' fi*ic i p$ihic $au tulburri grave ale
activit'ii mentale i ale comportamentului.
Dependen'a fi*ic e$te reac'ia organi$mului uman la drog. ;ub$tan'ele chimice din drog $e integra*
.n organi$m) chiar dac $unt to1ice) iar atunci c,nd organi$mul nu le mai primete) intr .n alert
violent) e1primat prin $tare general alterat) gre'uri) vom) diaree) tran$pira'ie) tahicardie 5pul$
accelerat6) dureri) $pa$me) tremur. Dependen'a fi*ic $e mai face $im'it o vreme chiar i dup
ab$tinen' i .ncetarea $imtomelor de $evra-) ceea ce poate favori*a revenirea la con$um. Aotui
dependen'a fi*ic nu $e .nt,lnete la toate tipurile de droguri. %$tfel .n ca*ul con$umului de
marihuana nu apare dependen'a fi*ic) .n $chimb .n ca*ul con$umului de heroin acea$ta $e
in$talea* de la prima do*.
Dependen'a p$ihic) care e$te i cea mai important) $e manife$t printr+o nevoie ire*i$tibil de a
folo$i drogul) pentru a influen'a) a $chimba $au a controla di$po*i'ia $ufletea$c) $entimentele $au
contiin'a de $ine. ($te .nt,lnit la toate tipurile de droguri.
;tarea de dependen' e$te greu de depit .n unele ca*uri. Dependentul poate alege .ntre a .ncepe un
tratament 5deto1ificare6 $au a lua o alt do*. Din nefericire) cea mai uoar cale e$te $ continue
con$umul de droguri. %cea$ta e$te o alegere fatal.
Aoleran'a la drog) apare atunci c,nd organi$mul $e obinuiete cu pre*en'a unei anumite $ub$tan'e
i $e adaptea* la acea$ta. 3a atare pentru ob'inerea unei anumite $tri) to1icomanul trebuie $
mrea$c do*ele. %$tfel) un to1icoman a-unge $ $uporte do*e care pentru per$onae normale ar fi
fatale.
;evra-ul de$emnea* $imtomele fi*ice i p$ihice care apar atunci c,nd un individ e$te privat de
drogul de care deveni$e dependent $au la $cderea accentuat a do*elor.
;uprado*a .n$eamn introducerea .n organi$m a unei cantit'i de $ub$tan' mai mare dec,t poate
$uporta ace$ta i ca urmare pot aprea reac'ii ale organi$mului deo$ebit de periculoa$e/ incotien')
oprirea inimii) in$uficien' cardiova$cular) fiecare din ace$te efecte put,nd conduce la com $au
dece$.
;uprado*a intervine/
c,nd con$umatorul utili*ea* o do* prea puternic .n raport cu cea obinuit0
c,nd $e folo$ete un produ$ in$uficient diluat $au ame$tecat cu alte $ub$tan'e0
atunci c,nd $e continu con$umul do*ei u*uale .n paralel cu medica'ia din cura de deto1ificare.
Fla$h e$te $en*a'ia de plcere inten$ care apare .n momentul in-ectrii drogului.
[
3au*e care determin con$umul de droguri
3au*ele care determin co$umul de droguri $unt multiple. :nii oameni trie$c un $entiment de
plicti$eal) de vid) de $ingurtate) $unt deprima'i i neliniti'i) $ufer de anumite tulburri de
comportament. %l'ii nu reue$c $ fac fa' problemelor la coal) facultate) $erviciu) familie.
"ela'iile cu ceilal'i $unt prea complicate) le e$te team de viitor i nu tiu ce vor face .n via'.
;inteti*,nd cele mai $u$ pre*entate) putem $pune c factorii care determin con$umul de droguri
$unt/
problemele per$onale) neca*urile) di$perarea0
$ingurtatea) lip$a de prieteni0
curio*itatea) tenta'ia fructului oprit0
dorin'a de $en*a'ii tari0
plicti$eala) lip$a unor preocupri intere$ante0
teribili$mul 5nevoia de a iei .n eviden'60
tulburrile comportamentale $au de per$onalitate) drogul fiind privit ca un medicament pentru
tratarea ace$tor tulburri0
eecul profe$ional $au familial0
antura-ul0
climatul familial defavorabil0
nivelul educa'ional i cultural redu$0
lip$a informa'iilor $au informa'iile fal$e cu privire la droguri0
imitarea modelelor din filme.
n multe din ace$te $itua'ii drogul apare ca o $olu'ie $alvatoare care le re*olv toate greut'ile p,n
.n *iua .n care reali*ea* c problemele lor) departe de a fi re*olvate) $au agravat) rela'iile cu familia
i ceilal'i deterior,ndu+$e) .n final) d,ndu+i $eama c au fo$t prini .ntr+o capcan.
Aipuri de con$umatori
n func'ie de gradul de dependen' fa' de drog) con$umatorii $e impart .n urmtoarele categorii/
#. ?ca*ionali = con$um do*e moderate) .n oca*ii e1cep'ionale) motivate ca $cop recreativ $au
e1perimental. (1i$t ri$cul de a trece de la folo$irea intermitent la cea con$tant. Intere$ea* mai
ale$ $trile emo'ionale determinate de drog.
!. De OXeeE+end^^ = con$um do*e mari) luate intermitent) la $f,rit de $ptm,n) cu $copul de a
CuitaD dificult'ile e1i$ten'ei $au eecurile vie'ii cotidiene. %pare $entimentul de vinov'ie i chiar
de auto+ur. 3rete ri$cul de a trece la folo$irea regulat a unor do*e mai mari. ;e in$talea* un
ciclu de triri emo'ionale/ con$um = culpabili*are = remucare = nevoie de con$um cre$cut.
2. Ao1ifilici = con$um regulat) de do*e moderate) av,nd convingerea c $e pot l$a oric,nd.
3on$umul aproape *ilnic indic e1i$ten'a unei probleme de natur chimic) care duce la dependen'
$au la nevoia de droguri mai puternice. %b$tinen'a) chiar dac are loc) nu dura*.
7. Ao1icomanii = con$um do*e mari) regulate i droguri diferite. %cetia $ufer de to1icomanie)
prin acea$ta .n'eleg,ndu=$e acea into1ica'ie cronic voluntar care duce la pierderea libert'ii de a
$e ab'ine de la folo$irea drogului0 dependen'a e$te clar) afect,nd progre$iv via'a $ocial) $tarea
material) e1i$ten'a .n general
#2
.
Ao1icomania poate fi ma-or .n ca*ul con$umului de heroin) cocain) alcool i minor .n ca*ul
tabagi$mului) cofei$mului. Iar dup numrul drogurilor admini$trate putem vorbi de
monoto1icomanie 5admini$trarea unui $ingur drog6 i polito1icomanie 5folo$irea mai multor
droguri6.
3ei mai mul'i dintre clien'ii notri fac parte) probabil) din ultimele dou categorii) deoarece acetia
.i pierd libertatea de a alege i de a fi ei .nii. Hia'a lor nu $e mai de$foar .n mod normal) .i
pierd locul de munc) familia) prietenii) au probleme cu $omnul i de adaptare. De fapt via'a lor $e
reduce la o cutare ne$f,rit a do*ei de fiecare *i) iar ca $ g$ea$c banii nece$ari pentru
cumprarea do*ei $unt di$pui $ fac orice / $ mint) $ .nele) $ fure) $ $e pro$titue*e) $ fac
trafic de droguri $au chiar crim. %rgumentele morale $au ra'ionale) dovedirea efectelor di$tructive
5fi*ice $au p$ihice6 nu mai pot .nltura nevoia de drog.
Ao1icomanii $unt urmri'i de o $en*a'ie permanent de lip$ de .ncredere i de drago$te) at,t C.n
$ineD) c,t i C.n -urD. Propria lor imagine e$te devalori*at) iar raportarea la cellalt) perceput .n
mod negativ/ C&u fac doi bani) $e aude ade$ea) i nici $ocietateaD.
(fectul $ub$tan'elor i a comportamentelor a$ociate 5fug) manipulare) minciun6 duce foarte
frecvent la o de$tructurare a per$onalit'ii i la o regre$ie a facult'ilor de adaptare) cu at,t mai mult
#2
XXX.bm-.ro4numr4!KK#nrK84opinii2.html
cu c,t $i$temul de valori elaborat .n timpul copilriei ie$e afar din -oc) iar no'iunile de re$pect i
demnitate $unt eclip$ate
#7
[

HII. %$i$ten'a i $upravegherea per$oanelor cu tulburri mintale
3ri$tinel Iovan
@umini'a Mihai
%nca &icoar
"aluca Aoroipan
(lena Pur Audor
[
%6. A:@B:"%"(% D( P(";?&%@IA%A( D( AIP %&AI;?3I%@ = elemente introductive
3aracteri$tica e$en'ial a ace$tui tip de per$onalitate e$te repre*entat de continuitatea unui
comportament anti$ocial con$t,nd din violarea drepturilor celorlal'i. %ce$t comportament debutea*
.nainte de v,r$ta de #8 ani) per$i$t la maturitate i conduce la eecuri .n plan $ocio+profe$ional
5impo$ibilitatea de a men'ine un loc de munc pe o perioad de c,'iva ani6.
Minciuna) furtul) btaia) ab$entei$mul) re*i$ten'a opu$ autorit'ilor repre*int $emne precoce)
aprute din copilrie) la care $e adaug comportamentul $e1ual agre$iv) abu*ul de alcool i droguri)
la adole$cen'. @a v,r$ta adult comportamentul $e men'ine .ntre aceleai limite) la care $e adaug
incapacitatea de a $u$'ine o activitate profe$ional con$tant) de a+i a$uma rolul de printe i de a
$e $upune normelor $ociale i civile.
n ciuda pre*en'ei con$tante a unui intelect normal) .n ca*ul ace$tei tulburri apar frecvent $emne de
$uferin' $ubiectiv) con$t,nd .n $tri de ten$iune) incapacitate de a $uporta $ingurtatea $au tri$te'ea
i convingerea 5ade$ea corect6 c ceilal'i $unt o$tili. Dificult'ile per$onale tind $ per$i$te i .n
via'a adult) chiar dac tr$turile anti$ociale cele mai flagrante diminuea*. %proape inevitabil $e
produce o perturbare .n$emnat a capacit'ii de a men'ine rela'ii apropiate de durat) marcate de
cldur i re$pon$abilitate) cu familia) cu prietenii.
3riteriile de diagno$tic al tulburrii de per$onalitate de tip anti$ocial $unt/
H,r$ta de cel pu'in #L ani0
#7
Gille$ Ferreol) %dole$cen'ii i to1icomania) (d. Polirom) !KKK) pag. #<M+#<L.
Debutul .naintea v,r$tei de #8 ani) indicat prin trei $au mai multe dintre urmtoarele manife$tri)
aprute .naintea ace$tei v,r$te/
lip$a nemotivat de la coal0
eliminarea $au e1matricularea din coal pentru un comportament neadecvat0
performan'e colare $c*ute fa' de ateptri) .n raport cu un _I evaluat $au cuno$cut0
delincven'0
fuga de aca$0
tendin'a de a min'i .n permanen'0
raporturi $e1uale .nt,mpltoare) repetate0
abu* frecvent de alcool i droguri0
furturi) vandali$m0
.nclcarea cronic a regulilor aca$ $au la coal0
ini'ierea de violen'e) lupte) bti.
ncep,nd de la v,r$ta de #L ani) cel pu'in 7 din urmtoarele manife$tri ale comportamentului/
$chimbri prea frecvente ale locului de munc 5trei $au mai multe .n 8 ani60
oma- prelungit 5< luni $au mai mult .n 8 ani60
ab$en' ma$iv de la $erviciu 5trei *ile $au mai multe .nt,r*ieri $au ab$en'e pe lun60
pr$irea $ucce$iv a c,torva $lu-be) fr a avea .n vedere altele0
lip$a capacit'ii de a e1ercita rolul de printe re$pon$abil) eviden'iat de unul $au mai multe din
urmtoarele a$pecte/
copil malnutrit0
.mbolnvirea copilului din lip$a unui $tandard minim de igien0
greeli .n .ngri-irile medicale acordate unui copil grav bolnav0
dependen'a copilului privind hrana $au adpo$tul) de vecini $au rude) care nu locuie$c .n aceeai
ca$0
ab$en'a $upravegherii pentru un copil $ub < ani) c,nd prin'ii $unt pleca'i de aca$0
cheltuieli inutile pentru lucruri per$onale) din banii nece$ari familiei.
neacceptarea i nere$pectarea normelor $ociale) indicate de manife$tri precum/ furturi repetate)
pro$titu'ie) pro1eneti$m) v,n*are de droguri) nenumrate are$tri i condamnare pentru crim0
incapacitate de a p$tra o legtur $tabil cu un partener) indicat de dou $au mai multe divor'uri)
abandonarea $o'ului 5$o'iei6) promi$cuitate 5mai mul'i parteneri .ntr+un an60
iritabilitate i agre$ivitate) manife$tate prin violen'e corporale) inclu$iv maltratarea $o'iei $au
copilului0
neachitarea obliga'iilor financiare) indicat de repetate datorii) nea$igurarea de $pri-in material
copilului $au altor per$oane dependente0
eec .n planificarea viitorului $au impul$ivitate) indicate prin depla$ri fr vreun $cop) fr o adre$
preci$) pentru o perioad de o lun $au mai mult0
indiferen' fa' de adevr) indicat de nenumrate minciuni folo$ite pentru profitul per$onal0
nep$are) indicat de conducerea automobilului $ub influen'a alcoolului $au cu vite* e1ce$iv.
:n model de comportament anti$ocial permanent) cu violarea drepturilor celorlal'i.
3omportamentul anti$ocial nu repre*int o con$ecin' a unei .nt,r*ieri mintale $evere 5oligofrenie6
$au al unei $chi*ofrenii) ori a unor epi$oade maniacale.
[
III.#. Interven'ia con$ilierului de reintegrare $ocial i $upraveghere la nivelul activit'ii de
$upraveghere i a$i$tare/ rol i limite
n ba*a art. L<2 alin. 2 lit. f6 3od Penal) con$ilierul re$pon$abil de ca* are urmtoarele
re$pon$abilit'i/
+ identific pe plan local unit'ile $anitare) in$titu'iile $au $pecialitii care derulea* programe de
tratament $au .ngri-ire
+ media* .ntre in$titu'iile i 4$au $pecialitii identifica'i i clien'i
+ monitori*ea* pre*en'a clien'ilor la programele de tratament i .ngri-ire
+ .ntiin'ea* eful $erviciului .n ca*ul ne.ndeplinirii de ctre client a obliga'iei de $upunere la
m$urile de control) tratament $au .ngri-ire
+ evaluea* eficien'a programelor pentru client
n vederea ob'inerii unor re*ultate reale .n activitatea de $upraveghere) activitate completat 5c,nd
e$te ca*ul i .n condi'iile legii6 i de activitatea de a$i$ten' i con$iliere) con$ilierul de reintegrare
ini'ia* i demer$uri de/
+ motivare a clientului
+ colaborare cu familia
+ colaborare cu medical p$ihiatru) precum i cu al'i $pecialiti
+ colaborare cu alte per$oane fi*ice i 4$au in$titu'ii din mediul $ocial al clientului 5coal) loc de
munc) etc.6
"eferitor la problema $pecific de $ntate mintal cu care $e confrunt clientul) $ubliniem
c doar medicul p$ihiatru poate determina boala de care $ufer un client) re$pectiv $ pun un
diagno$tic 5Odiagno$ticD + determinarea preci$ a bolii de care $ufer cineva) $au a $itua'iei .n care
$e afl6. 3on$ilierul de reintegrare $ocial i $upraveghere poate $ recunoa$c anumite $imptoame
.n m$ur $ indice pre*en'a unei eventuale probleme de $ntate mintal i poate $ de$crie
comportamentul legat de boal.
;erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere) re$pectiv con$ilierul re$pon$abil de ca* nu
tratea*) dar $e ocup de .n$o'irea clientului pe traiectul $u de interac'iune cu lan'ul in$titu'iilor
-uridice) medicale i $ociale/
%$tfel) con$ilierul/
.n$o'ete i motivea*
intermedia*) .ndeplinind func'ia de OverigD .ntre client i alte in$titu'ii
monitori*ea*
$upraveghea*
raportea*
%ctivitatea de $upraveghere i a$i$ten' a per$oanelor condamnate care $ufer de tulburri
mintale pre$upune deci) o vedere general a$upra .ntregului traiect pe care+l parcurge clientul .n
rela'ionarea $a cu in$titu'ii -uridice) medicale i $ociale. n ace$t conte1t) $erviciului de reintegrare
$ocial i $upraveghere .ndeplinete .n mare m$ur func'ia central de coordonator) put,nd
promova coeren'a i con$i$ten'a .n lan'ul interin$titu'ional .n beneficiul clientului.
ndeplinirea de ctre $erviciile de reintegrare a ace$tei func'ii de verig care face legtura cu
celelalte in$titu'ii din -u$ti'ie) $ntate i alte $ectoare ale vie'ii publice) face implicit din con$ilierul
de reintegrare un veritabil manager de ca*.
(ficienti*area interven'iei av,nd la ba*a principiile managementului de ca* pre$upune
contienti*area de ctre con$ilier a diver$elor legturi de colaborare care $e $tabile$c pe parcur$ul
interven'iei) colaborare di$eminat pe mai multe nivele) i anume/
3olaborare la nivelul rela'iei con$ilier + client
3olaborarea .n echipa de con$ilieri 5intervi*area ca*urilor6
OIntervi*area ca*urilorD pre$upune di$cutarea .n echip a ca*urilor O$pecialeD) .n vederea/
colaborrii i $ftuirii cu membrii echipei care au cunotin'e de p$ihopatologie 5con$ilieri care au
ab$olvit $tudii de medicin) p$ihologie) a$i$ten' $ocial6 .n vederea recunoaterii 4confirmrii unor
$emne ce pot indica pre*en'a unei probleme de $ntate mintal
$tabilirii Otra$euluiD clientului) identificrii in$titu'iilor din re'ea) func'ie de nevoile $pecifice
ob'inerii de e1perti* referitoare la reglementrile -uridice 5drepturile bolnavului p$ihic) legea
$nt'ii mintale) legea penal6
ob'inerii de $uport moral
3olaborarea cu familia clientului i per$oanele apropiate 5nivel microcomunitar 4mediul $ocial
re$tr,n$6
7. 3olaborarea la nivelul profe$ionitilor 5-uriti) medici) p$ihologi) a$i$ten'i $ociali) al'i
profe$ioniti din cadrul re'elei6
3olaborarea interin$titu'ional 4interagen'ii
"ela'iile de colaborare de*voltate .n cadrul managementului de ca* $unt influen'ate de /
cunotin'e i valori de multe ori diferite
calitatea i cantitatea re$ur$elor comunitare 5materiale i umane6
e1perien'e diferite
e1perti*
egalitate i colaborare
putere
($te important $ fim contien'i de ace$te variabile .n munca noa$tr) .n rela'iile cu clien'ii)
colegii i .n cadrul re'elei. ($te important $ identificm .nc de la .nceput punctele tari i punctele
$labe ale rela'iilor profe$ionale pe care le vom $tabili .n cadrul interven'iei pentru a valori*a i
e1ploata la ma1im oportunit'ile i) .n acelai timp) pentru a evita $au depi mai uor inerentele
bariere. %cea$t anali* $itua'ional influen'ea* .n mod direct) cantitativ i calitativ) at,t re*ultatele
imediate i concrete ale activit'ii de a$i$tare i $upraveghere) c,t i po*i'ia $erviciului .n lan'ul
interin$titu'ional creat.
III.!. 3olaborarea la nivelul rela'iei con$ilier + client
@a ace$t nivel) am identificat cel pu'in trei a$pecte importante) la care vom face referire mai
-o$ i anume/ legtura con$ilierului cu medicul p$ihiatru .n beneficiul clientului) abilit'ile de
comunicare nece$are con$ilierului i interrela'ia dintre violen' i tulburrile mintale.
a. 3omunicarea cu medicul p$ihiatru influen'ea* .n mod evident rela'ia de a$i$ten' $tabilit
.ntre con$ilier i client .ntruc,t/
+ tratamentul medical e$te parte important din via'a clientului no$tru .n condi'iile .n care clientul
are obliga'ia de a urma un tratament $au e$te .n eviden'ele unui $erviciu p$ihiatric .n mod voluntar)
.n afara $itua'iei $ale -uridice
+ eventualele $emne ale unor tulburri mintale pot fi confirmate printr+un diagno$tic $pecific doar de
medicul p$ihiatru
+ medicul p$ihiatru e$te .n m$ur $ ofere con$ilierului informa'ii pertinen'e privitoare la
modalit'ile de comunicare eficient cu clientul) evaluarea ri$cului de violen' i autoagre$iune) etc.
b. %bilit'i de comunicare/
Principale .ndatoriri .n comunicarea cu clientul la nivelul activit'ii de a$i$ten' i con$iliere/
+determinarea principalelor probleme 4nevoi ale clientului
+determinarea modului .n care ace$tea $unt percepute 4re$im'ite de client
+determinarea impactului fi*ic) emo'ional i $ocial al problemelor a$upra clientului i familiei $ale
+adaptarea informa'iilor la ceea dorete clientul $ tie0 verificarea capacit'ii $ale de .n'elegere
+eviden'ierea reac'iilor clientului la informa'iile oferite i a principalelor $ale motive de .ngri-orare
+determinarea gradului .n care clientul dorete $ participe la luarea de deci*ii
+di$cutarea op'iunilor de interven'ie) a$tfel .nc,t clientul $ le .n'eleag implica'iile
+creterea implicrii clientului) luarea deci*iilor ce prive$c modificri ale $tilului de via' de comun
acord cu clientul
+verificarea permanent a modului de .n'elegere de ctre client a celor $pu$e de con$ilier.
Motive pentru care clien'ii nu+i mrturi$e$c problemele/
+ convingerea c nu $e poate face nimic pentru ei
+ e*itarea la g,ndul c l+ar putea .mpovra pe con$ilier cu problemele lor
+ dorin'a de a nu prea patetici $au nea-utora'i
+ temerea c vor fi privi'i altfel 4 vor fi -udeca'i dup ce+i vor mrturi$i problema de $ntate
mintal
+ temerea c n+ar avea dreptul $+i men'ione*e problemele
+ atitudinea 4 comportamentul con$ilierilor
+ .ngri-orarea c li $e vor confirma temerile legate de afec'iunea .n cau*
(viden'ierea problemelor i .ngri-orrilor clien'ilor/
$tabilirea contactului vi*ual .n timpul .ntrevederilor i men'inerea la intervale re*onabile pentru a va
arta intere$ul
.ncura-area clien'ilor $ e1pun cu preci*ie $ucce$iunea $itua'iilor care au favori*at apari'ia
problemei de $ntate
$olicitarea de date referitoare la evenimentele principale i la modul .n care .i percep problemele.
3lien'ii $unt a$tfel a-uta'i $+i amintea$c e1perien'ele trite) $ $e $imt .n'elei i $ fac
fa' mai uor problemei cu care $e confrunt. Practicarea Oa$cultrii activeD pre$upune r$punderea
la indiciile legate de .ngri-orarea clien'ilor i de problemele lor de $ntate prin clarificare i
e1plorare.
(vita'i $ .ntrerupe'i clientul .nainte ca ace$ta $ fi terminat de relatat a$pecte importante.
"ecapitula'i informa'iile pentru a le arta clien'ilor c i+a'i a$cultat i a$igura'i+v c v+au .n'ele$
corect.
Intere$,ndu+v de$pre impactul $ocial i p$ihologic al problemelor a$upra clientului i
familiei $ale) .i arta'i clientului c v intere$ea* bun$tarea p$iho$ocial at,t a lui) c,t i a familiei
$ale.
%$igura'i+v permanent c a'i fo$t aten'i at,t la a$pectul verbal c,t i non+verbal al
comunicrii. 3omportamentul clientului are .ntotdeauna un $en$) nu e$te niciodat un fenomen
i*olat i .nt,mpltor. Poate $ e1prime ten$iuni .n cadrul unei per$onalit'i) poate fi urmarea unor
ten$iuni rela'ionale. Pentru un con$ilier e$te de mare importan' $ poat aborda) de$crie i
recunoate comportamentul clientului $u.
?ferirea de $pri-in
De multe ori) .n activitatea de a$i$tare a clientului) $unt abordate probleme emo'ionale din
care va trebui $ ia$ clientul folo$indu+i propriile for'e) .ntr+un mediu $igur) cu a-utorul
con$ilierului. Dac accentul va fi pu$ e1clu$iv pe $tarea de boal .n care $+ar afla clientul) e1i$t
ri$cul inducerii .n client a unui $entiment de neputin') de*volt,nd pa$ivitatea i 4 $au independen'a.
3lien'ii trebuie $ .nve'e $+i cunoa$c propria for' i $+o folo$ea$c.
Manife$ta'i+v empatia pentru a arta c ave'i idee de$pre ceea ce ar putea $im'i clientul) c
.ncerca'i realmente $+i .n'elege'i problemele cu care $e confrunt. Manife$tarea empatiei) oferirea
de $uport) crearea unui climat i a unei rela'ii de .ncredere trebuie permanent $ fie fcut cu
m$ur) func'ie de limitele rela'iei de a$i$tare i de informa'iile oferite de medicul $peciali$t) pentru
a nu induce o $tare de dependen' fa' de con$ilier i) nu .n ultimul r,nd) pentru a prote-a per$oana
con$ilierului.
c. Interrela'ia dintre violen' i tulburrile mintale
3ercetrile epidemiologice ce au $tudiat interrela'ia dintre violen' i bolile p$ihice au
$ugerat e1i$ten'a unei a$ocieri minore .ntre ace$te variabile. Factorii cheie de ri$c au inclu$ factori
demografici 5brba'i tineri) cu un nivel $ocio+economic $c*ut6) i$toricul de violen' .n antecedente)
abu*ul de $ub$tan'e) manife$tarea unor $imptoame p$ihotice acute i) mai ale$) pre*en'a unor
anumite tipuri de deliruri.
n practica *ilnic putem avea de+a face cu agre$ivitate .ndreptat $pre noi $au $pre al'ii) $au
cu manife$tri de autoagre$ivitate . :n prim pa$ .n $copul e$timrii ri$cului de violen' e$te
inve$tigarea g,ndurilor violente a$upra celorlal'i i 4 $au a$upra propriei per$oane) inclu$iv cele
legate de $uicid. %tunci c,nd un client care pre*int $emnele unor tulburri mintale amenin' cu
violen'a e$te important evaluarea ri$cului fcut de ctre medicului p$ihiatru) ob'inerea c,t mai
multor informa'ii din $ur$e apropiate clientului.
Important de tiut e$te faptul c agre$ivitatea nu $e e1prim doar prin lovituri $au cuvinte i 4
$au e1pre$ii -ignitoare. ;e poate e1prima i) de e1emplu) prin $ubminarea $i$tematic a raporturilor
dintr+o comunitate 4 rela'ie.
%bordarea $itua'iilor ten$ionate i a agre$ivit'ii nu e1clude pre*en'a unui coleg .n timpul
.ntrevederilor cu o per$oan ce pre*int un anumit ri$c de agre$iune $au 4 i autoagre$iune.
n $itua'iile .n care) pe parcur$ul unei .ntrevederi) clientul $e manife$t .ntr+un mod agre$iv
5ridic tonul) nu poate fi oprit) amenin' etc.6 e$te important auto$tp,nirea) evitarea confruntrilor
pe moment) .ncercarea de a $tabili un contact cu clientul .n momentele de pau*) dar i ini'ierea
unei di$cu'ii la urmtoarea .ntrevedere privind $itua'ia de furie. Paii care pot fi aplica'i .n abordarea
unei $itua'ii ten$ionate/
% nega 4 a evita confruntarea
% $tabili un contact atunci c,nd e$te po$ibil) re$pectiv .n momentele de re$piro ale clientului
5O.n'eleg de ce eti furio$D etc.6
% a$culta activ 4 clientul trebuie $ $imt c acor*i importan' problemei e1pu$e .n $itua'ia
conflictual
% pune capt la momentul oportun
Ini'ierea unor di$cu'ii la urmtoarea .ntrevedere raportate la $itua'ia conflictual anterioar 4
3onfruntarea.
III.2. 3olaborarea interin$titu'ional 4 @ucrul .n re'ea
Managementul de ca* pre$upune func'ionarea .ntr+o re'ea de in$titu'ii. Partenerii $erviciului
de reintegrare $ocial i $upraveghere din cadrul re'elei vin din domeniul/
-uridic 5func'ie de $tatutul clientului/ inculpat) per$oana condamnat $upravegheat i 4$au a$i$tat)
per$oana a$i$tat .n penitenciar $au po$t+penal6)
$nt'ii mintale 5 trimiteri) diagno$tic) tratament medical6
diver$elor $ectoare ale vie'ii publice) func'ie de nevoile identificate ale clientului 5nevoia unei
locuin'e) a unui loc de munc etc.6
Partenerii naturali din acea$t re'ea $unt) cel pu'in/
Direc'iile -ude'ene de $ntate public
Diver$e unit'i $anitare 4 laboratoare de $ntate mintal) $ec'ii de neurop$ihiatrie etc.0
In$pectorate -ude'ene de poli'ie0
Parchet0
In$tan'e0
Penitenciare0
?rgani*a'ii nonguvernamentale0
Primrii0
%gen'ii de ocupare a for'ei de munc
In$pectorate colare
Direc'ii pentru protec'ia drepturilor copilului
Direc'iile pentru tineret i $port
Bi$erici) alte organi*a'ii religioa$e etc.
Pentru clien'ii $i) $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere .ndeplinete func'ia de
intermediar ctre celelalte in$titu'ii) func'ie de nevoile $pecifice. %cea$t func'ie e$te motivat prin
faptul c) $erviciul de reintegrare) din po*i'ia lui/
Poate opera .n toate fa*ele proce$ului penal) at,t .n perioada deten'iei) c,t i .n afara ei) a$tfel
put,nd fi a$igurate continuitatea i coeren'a .n beneficiul clientului0
Poate fi activ pe tot parcur$ul unui OtraiectD) pe c,nd al'ii $unt implica'i doar .ntr+o fa*0 prin
urmare) poate $ fie veriga de legtur pe durata .ntregului traiect0
Poate opera pe plan local i na'ional) continu,nd $+i ofere $erviciile i dup tran$ferul clientului.
($te important ca $erviciul de reintegrare $ .ntre'in rela'ii $tructurale cu partenerii din
re'ea) at,t pe plan na'ional) c,t i pe plan -ude'ean i orene$c.
%ce$te rela'ii au fo$t .ntre timp par'ial definite i con$emnate .ntr+un numr de parteneriate
$au protocoale de colaborare. ($te de a$emenea important c ace$te in$titu'ii $ fie informate i
lmurite .n legtur cu ceea ce poate oferi $erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere) care+i
$unt atribu'iile vi$+`+vi$ de activitatea de $upraveghere i a$i$ten' a per$oanelor condamnate care
$ufer de tulburri mintale) fi1,ndu+$e cadrul de colaborare .n mod clar.
n conclu*ie) lucrul .n re'ea) colaborarea interin$titu'ional e$te important pentru c/
? $ingur in$titu'ie nu poate di$pune de e1perti* .n toate domeniile
;e evit punerea .n practic a unor interven'ii 4 abordri i 4 $au formularea unor conclu*ii din
per$pectiva uni+di$ciplinar
;chimbul de informa'ii .ntre $pecialitii care au anali*at aceeai problem conduce la valorificarea
tuturor informa'iilor i alegerea unei modalit'i eficiente de interven'ie
;arcinile 4re$pon$abilit'ile $pecifice conduc la eficienti*area interven'iei
Ierarhi*area re$pon$abilit'ilor diferi'ilor profe$ioniti la un anumit nivel al interven'iei
5$upraveghere) a$i$ten' i con$iliere pe parcur$ul $upravegherii) a$i$ten' i con$iliere .n
penitenciar $au po$t+penal6 permite integrarea diver$elor demer$uri .ntr+o interven'ie unitar)
$tructurat .ntr+o manier holi$tic.
Intere$ul de recuperare trebuie $ fie al .ntregii comunit'i.
[
III.8. Principii i valori .n lucrul cu per$oanele care $ufer de tulburri mintale
;erviciul de reintegrare $ocial i $upraveghere .ndeplinete func'ia central de verig .ntre client i
lan'ul in$titu'iilor comunitare.
(1ploatarea la ma1im a re'elei comunitare 4 lucrul interdi$ciplinar.

Implicarea familiei i a mediului $ocial pro1im.
Medical p$ihiatru e$te $ingurul .n m$ur $ pun un diagno$tic. 3on$ilierul de reintegrare poate $
recunoa$c 4 identifice anumite $emne $pecifice i $ de$crie comportamentul legat de boal.
%utodeterminarea i limitele rela'iei de a$i$tare. ;iguran'a per$onal ca i principiu de lucru.
%$igurarea unui climat de .ncredere i .n'elegere ver$u$ autodeterminarea con$ilierului.
Intervi*area ca*urilor .n echipa $erviciului 5$uport i $chimb de informa'ii .n echip 6.
Dup fiecare .ntrevedere cu clientul notea* toate informa'iile ob'inute 5comportament) limba- etc.6.
&otea* per$oanele i in$titu'iile contactate) numere de telefon etc. %a .l po'i a-uta i pe colegul
care) eventual) va lucra la un moment dat cu re$pectivul client.
Principalul in$trument de identificare al unei tulburri mintale eti tuY %nali*ea* efectul pe care
comportamentul clientului tu .l are a$upra ta. Daca nu po'i fi tu .n$u'i .n rela'ia cu clientul) nu tu
eti problemaY
[