Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
G) are ca scop determinarea operatorilor economici s acorde o mai mare atenie dorinelor
consumatorilor.
5. Consumatorii nu au doar drepturi ci i responsabilitatea de a se proteja. a
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
6. Drepturile consumatorului: a c
A) i au originea n Carta drepturilor consumatorilor,
B) au fost definite la 15 martie 1982, sub forma unui mesaj special adresat Congresului SUA,
C) au fost definite de preedintele american J. F. Kennedy.
7. Ecologia are la baz concepia conform creia activitatea economic presupune nu numai
preocuparea de a spori volumul, calitatea bunurilor materiale i serviciilor i asigurarea unei
eficiene ridicate, ci i o grij permanent de a proteja mediul natural, ca o condiie material de
baz a creterii economice. a
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
8. Principalele categorii de drepturi ale consumatorilor, cuprinse n Carta drepturilor
consumatorilor, erau: a c e f
A) dreptul la siguran,
B) dreptul a fi educat,
C) dreptul a fi informat,
D) dreptul la securitate alimentar,
E) dreptul a alege,
F) dreptul a fi ascultat.
9. Micarea ecologist: a d e f
A) susine c scopul operatorilor economici este de a maximiza calitatea vieii,
B) este mpotriva consumului diverselor produse i servicii,
C) este mpotriva comercializrii diverselor produse i servicii,
D) dorete o aciune a consumatorilor cu grij fa de mediul natural,
E) dorete o aciune a operatorilor economici cu grij fa de mediul natural, 3
20. Etica trateaz abilitatea de a distinge ntre bine i ru i promisiunea de a face bine. a
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
21. Etica afacerilor reprezint acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice i
cele sociale ale operatorului economic. a
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
22. ncrederea i bunele relaii ale unui operator economic au n vedere: a b c
A) ncrederea n relaiile cu furnizorii,
B) ncrederea n relaiile cu consumatorii,
C) ncrederea n relaiile cu angajaii.
23. Pot avea un comportament neetic: c
A) numai operatorii economici,
B) numai consumatorii,
C) att operatorii economici ct i consumatorii.
24. Consumatorul: a b
A) se afl la originea problemelor ecologice, a deteriorrii mediului natural,
B) este victima acestei degradrii mediului natural.
25. Responsabilitatea deteriorrii mediului, ca i stoparea acestui fenomen, revine nu numai
operatorilor economici, ci i consumatorilor. a
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
26. Asociaia American de Marketing a definit conceptul de marketing, ca fiind o activitate a
unui set de instituii precum i a proceselor de creare, comunicare, livrare i schimb oferit, care
constituie valoare pentru consumatori, clieni, parteneri i comunitate n ansamblul ei.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals. 6
40. Unii operatorii economici prin intermediul publicitii ncearc s creeze consumatorilor o
insatisfacie fa de produsele sau serviciile pe care acetia le folosesc la un moment dat i
ncearc s vnd consumatorilor noi bunuri de care ei nu au neaprat nevoie, dar pe care le-ar
putea dori.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
41. Constituie practici neetice n ceea ce privete produsele crora li se aplic reduceri temporare
de pre, situaiile n care:
A) produsele respective nu se gsesc n cadrul perioadei de garanie sau valabilitate,
B) perioada de garanie sau valabilitate a produsului respectiv se ncheie la un interval mult prea
redus n raport cu durata de utilizare a produsului.
42. Folosirea preurilor psihologice reprezint o strategie frecvent a operatorilor economici, ce
const n a stabili preul unui produs cu cifre care se termin dup virgul n 9 deoarece
consumatorul se va gndi c produsul cost mai puin, diferena respectiv fiind de fapt
neglijabil.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
43. Sistemul de marketing, att pe teritoriul Uniunii Europene ct i al Statelor Unite ale
Americii, a fost acuzat de cteva rele printre care se numr n mod special publicitatea care
ncalc principiile eticii i responsabilitii sociale, astfel:
A) publicitatea este prea insistent,
B) sunt utilizate metode de publicitate care atenteaz la intimitatea oamenilor,
C) publicitatea lezeaz sentimentele unei categorii de persoane,
D) publicitatea a devenit n multe cazuri o form de manipulare a contiinei consumatorilor,
E) publicitatea a determinat n multe cazuri elaborarea unei culturi de consum,
F) prin publicitate sunt difuzate de ctre mass-media informaii false sau fr acoperire, 10
48. Operatorii economici au fost presai spre o schimbare responsabil social chiar din interiorul
lor, pe fondul unui transfer de generaii n cadrul cruia managerii tineri devin tot mai contieni
de nevoia de a alinia valorile personale i cele ale operatorilor economici cu valorile pe care
comunitatea le adopt.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
49. Responsabilitatea social corporatist constituie, n prezent, doar o tendin manifestat n
rile bogate, nu un fenomen global.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
50. Bun sim comercial reprezint pentru muli operatori economici:
A) a face ceea ce trebuie,
B) a deservi clienii,
C) a avea grij de moralul personalului,
D) a fi ateni fa de furnizori,
E) a fi buni vecini,
F) a proteja mediul.
51. Un manager al unui operator economic responsabil social are urmtoarele obligaiile etice
fa de acionari:
A) o gestiune corect,
B) loialitate,
C) informare,
D) transparen,
E) lipsa confidenialitii.
52. Comisia European definete responsabilitatea social ca fiind un comportament prin care
companiile decid, fr a li se impune, s integreze diferite obiective de ordin ecologic sau social
n preocuprile lor, instituind n acest sens un nou tip de relaie i parteneriate cu diferite
cartegorii de stakeholderi din cadrul comunitii.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals. 12
53. Un manager al unui operator economic responsabil social are urmtoarele obligaiile etice
fa de angajai:
A) o remunerare echitabil,
B) dezvoltare profesional,
C) implicarea n viaa personal a angajailor,
D) respectul dreptului la petiie.
54. Responsabilitatea social reprezint obligaia ferm a unui operator economic de a aciona
dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de restriciile economice i de a urmri obiective
pe termen lung care sunt n folosul comunitii.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
55. Un manager al unui operator economic responsabil social are urmtoarele obligaiile etice
fa de comunitate:
A) protejarea mediului,
B) contribuie la soluionarea problemelor sociale,
C) respectarea diversitii culturale.
56. Termenul de stakeholder provine din limba englez i semnific acele categorii
interesate/afectate de activitatea comercial a companiilor.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
57. Responsabilitatea social corporatist include:
A) responsabilitatea ecologic,
B) responsabilitatea economic,
C) responsabilitatea juridic,
D) responsabilitatea etic,
E) responsabilitatea filantropic.
58. Importana acordat respectrii cerinelor responsabilitii sociale trebuie s fie raportat
distinct la responsabilitile componente. Astfel, caracterul responsabilitii sociale poate varia de
la voluntariat, la obligaie moral i, evident, obligaie legal.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals. 13
73. Rezoluia Consiliului Uniunii Europene privind responsabilitatea social corporatist 2003/C
39/02 stipuleaz c strategiile RSC trebuie s se bazeze pe:
A) recunoaterea naturii morale a responsabilitii sociale corporatiste,
B) concentrarea pe activitile unde implicarea comunitar poate aduga valoare,
C) concentrarea ateniei asupra cerinelor i caracteristicilor specifice a operatorilor economici
mici i mijlocii,
D) nevoia de credibilitate i transparen a practicilor social responsabile a operatorilor
economici.
74. Codurile etice, aprute ca o cerin moral pentru desfurarea activitii operatorilor
economici:
A) protejeaz angajaii,
B) solicit angajaii.
C) stabilesc drepturi pentru angajaii operatorilor economici,
D) stabilesc obligaii n sarcina angajailor operatorilor economici.
75. Un cod etic trebuie croit dup nevoile i valorile unui anumit operator economic.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
76. Codul etic este sinonim cu:
A) carta moral,
B) codul deontologic,
C) codul de bun conduit.
77. Transparena activitii desfurare de un operator economic responsabil social privete
prezentarea modului de desfurare a activitii att fa de consumatori ct i fa de mediului
natural, ct mai ales fa de angajaii companiei.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
78. Codul etic:
A) este un document scris,
B) enun i enumer valorile i normele pe care operatorul economic dorete s le vad aplicate,
17
83. ntre angajat i angajator relaia este sinalagmatic, adic ceea ce constituie obligaie pentru
una dintre prile contractante, constituie, n acelai timp, drept pentru cealalt parte.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
84. Pe lista responsabilitilor operatorului economic fa de angajai sunt:
A) doar obligaii pozitive,
B) doar obligaii negative,
C) att obligaii negative ct i obligaii pozitive.
85. Poate constitui un motiv pentru elaborarea unui cod etic:
A) stabilirea unui cadru de responsabilitate,
B) stabilirea unui cadru de comportament profesional,
C) definirea comportamentelor acceptate sau acceptabile,
D) codul etic este o marc a maturitii profesionale,
E) furnizarea unui model ce va fi urmat de membrii acelui operator economic,
F) promovarea unor standarde nalte n activitatea respectivului operator economic,
G) furnizarea unui model ce va fi urmat de membrii acelui operator economic n auto-evaluarea
acestora,
H) codul etic este un instrument de identitate profesional.
86. Constituie caracteristici ce trebuie urmrite n realizarea codurilor etice:
A) codurile etice trebuie s fie riguroase,
B) codurile etice trebuie folosite n interes propriu,
C) codurile etice trebuie s protejeze interesul general,
D) codurile etice trebuie s protejeze interesul celor ce sunt deservii de ctre profesiile aflate sub
influena codurilor etice,
E) codurile etice trebuie s fie specifice i oneste,
F) codul etic nu trebuie s ofere penalizri.
87. Atribuiile deontologilor pot avea n vedere:
A) consilierea oricrui angajat al operatorului economic,
B) stabilirea unei strategii i a aciunilor necesare garantrii respectrii cartei etice, 19
D) ngrmintele chimice sunt nlocuite cu minerale de origine natural fosfai naturali, alge
marine, praf de roc i compui obinui prin amestecuri de materii organice de origine vegetal
i animal transformai prin fermentaie,
E) este considerat o tehnic de cultur care nltur utilizarea de ngrminte chimice i de
pesticide de sintez,
F) urmrete eliminarea din producia animal i vegetal a rezidurilor nocive.
113. Studiul despre tendina eco la nivel mondial Our Green Word realizat de TNS Global:
A) a fost realizat online totaliznd 13.128 de respondeni,
B) analizeaz atitudinea consumatorilor fa de msurile de protecie a mediului,
C) a evideniat faptul c 24% din consumatorii din ntreaga lume au declarat c sunt influenai
de imaginea de operator economic verde atunci cnd achiziioneaz produse sau servicii,
D) a evideniat faptul c americanii sunt cei mai sceptici referitor la motivele pentru care
operatorii economici sprijin iniiativele eco,
E) a evideniat faptul 59% din consumatorii din ntreaga lumea sunt dispui s plteasc mai
mult pentru a achiziiona produse ecologice, n detrimentul produselor clasice,
F) analizeaz atitudinea consumatorilor fa de modul n care imaginea de companie eco
influeneaz comportamentul de cumprare al consumatorilor.
114. Mesajul publicitar pentru blugii Wrangler verzi era urmtorul: un pas mic pentru om, un
salt gigantic pentru peti i broate testoase.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
115. Eticheta ecologic european poate fi acordat urmtoarelor categorii de produse:
A) aspiratoarelor,
B) serviciilor de camping,
C) produselor textile,
D) mainilor de splat vase, de uz casnic, 25
G) a evideniat faptul c apte din zece respondeni susin c vor rmne loiali operatorilor
economici care susin o cauz social, chiar i n timpuri economice nesigure,
H) a evideniat faptul c mai puin de jumtate dintre respondeni afirm c vor continua s
cumpere produsele operatorilor economici responsabili social, chiar dac aceast alegere nu va fi
i cea mai ieftin,
I) a evideniat faptul c este mai probabil ca un consumator s recomande un brand care susine o
cauz social.
118. n cadrul cercetrii de marketing Atitudini i opinii ale braovenilor privind promovarea
responsabilitii sociale de ctre societile care desfoar activitate comercial n Romnia s-a
observat faptul c, n cazul produselor alimentare ecologice, cel mai important motiv al
consumatorului braovean n achiziionarea acestora l constituie protejarea propriei snti, dar
n cazul produselor nealimentare ecologice sntatea consumatorului trece pe locul secund.
Aceasta evideniaz lipsa de informare a consumatorilor privind efectele produselor nealimentare
ecologice asupra sntii.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
119. Participare a publicului la evoluia biotehnologic, egalitatea i nediscriminarea intereselor
i valorilor consumatorilor, libertatea de alegere a consumatorilor i transparena compoziiei i
efectelor pozitive dar i negative asupra consumatorilor a noilor produse realizate prin
intermediul cercetrilor genetice.
A) afirmaia este adevrat,
B) afirmaia este fals.
120. Susintorii interzicerii producerii i produselor ce conin organisme modificate genetic
argumenteaz respingerea acestor produse de ctre consumatori i fermieri prin urmtoarele
dezavantaje oferite de a produsele ce conin organisme modificate genetic:
A) biotehnologia este o tehnologie nou, radical i violent care distruge barierele dintre specii
ntr-un mod care nu s-ar ntmpla niciodat n nici o condiie natural, presupunnd transferul de
gene de la o specie la alta, 27
B) ingineria genetic nu este o tiin exact, deoarece este imposibil a dirija inseria noii gene,
potnd conduce la efecte neateptate deoarece genele nu funcioneaz n mod izolat ci n relaii
extrem de complexe care nc nu sunt nelese pe deplin de ctre oamenii de tiin,
C) nu n toate cazurile seminele modificate genetic au determinat profitul dorit pentru fermieri,
D) fermierii pierd dreptul primordial de a-i folosi smna de la o cultur la alta, fiind obligai s
cumpere un nou lot de semine de la compania productoare, an de an,
E) organismele modificate genetic sunt periculoase pentru mediu.
121. n anul 2008, pe plan mondial, plante modificate genetic au fost cultivate:
A) aproape 50% n America de Nord i de Sud,
B) aproape 80% n America de Nord i de Sud,
C) aproape 90% n America de Nord i de Sud.
122. Susintorii introducerii pe pia a produselor ce conin organisme modificate genetic
argumenteaz alegerea acestor produse de ctre consumatori i fermieri prin urmtoarele
avantaje:
A) au caliti nutritive similare sau, uneori, chiar mai bune dect produsele obinute prin
metodele clasice,
B) recolte mai mari i mai uor de realizat, ce constituie pentru fermieri un avantaj competitiv
extraordinar pe piaa global.
C) o mai mare productivitate prin rezisten la boli i duntori,
D) o mai mare productivitate printr-un ritm superior de cretere.
E) o mbuntire atractiv a calitii i a forei simurilor,
F) o reducere a alergiilor,
G) o mbuntire a sntii i atributelor privind starea general fizic i psihic a
consumatorilor.
123. Produsele ce conin organisme modificate genetic prezint urmtoarele riscuri:
A) nici un test nu a fost efectuat pe o perioad suficient de lung pentru a determina existena sau
nu a unui risc pentru sntatea uman, pn n prezent,
B) exist pericol de contaminare i de compromitere a speciilor tradiionale, 28
C) Dr. Leonard Hardell i dr. Mikael Eriksson din Suedia au artat legtura direct ntre acest
insecticid i o anumit form de cancer,
D) este utilizat pentru culturile realizate cu semine modficate genetic.
128. Comercializarea orezului Bt63 pe teritoriul Uniunii Europene
A) a reprezentat o contaminare ilegal a produselor comercializate,
B) s-a realizat n perioada august 2006 ianuarie,
C) privete un tip de orez care nu a fost autorizat pentru consum uman sau
c ar fi sigur pentru mediu.