LUCRARE DE LICEN

Serviciile n marketing
CUPRINS
CAPITOLUL 1
Turismul ...................................................................... 2
1.1. Conceptul de turism............................................................................... 2
1.2. Turismul - particulariti i tipologie..................................................... 7
1.4. Efectul multiplicator al turismului.......................................................... 11
CAPITOLUL 2
Turismul n Romnia............................................................................... 12
2.1. Premisele dezvoltrii turismului n Romnia.......................................... 12
2.2. Organizarea turismului n Romnia.......................................................... 18
2.3. Economia Romniei - cadru de manifestare al turismului....................... 22
2.4. Baza tehnico-material turistic................................................................28
2.5. Circulaia turistic................................................................................... 34
2.6. Programele Autoritii Naionale a Turismului........................................ 42
2.7. Implicaiile aderrii Romniei la Uniunea European asupra turismului........... 45
CAPITOLUL 3
Activitatea de marketing n turism .......................................................... 51
3.1. Mixul de marketing turistic.....................................................................51
3.1.1. Politica de produs turistic........................................................... 52
3.1.2. Politica de pre a produsului turistic........................................... 56
3.1.3. Politica de distribuie a produsului turistic................................. 58
3.1.4. Politica de promovare a produsului turistic................................60
3.2. Comportamentul consumatorului de turism............................................62
3.2.1. Noiunea i dimensiunile comportamentului
consumatorului de turism..................................................................... 62
3.2.2. Procesul decizional de cumprare n domeniul turismului........ 64
3.2.3. Coninutul i criteriile segmentrii pieei turistice..................... 65
CAPITOLUL 4
Studiu de caz realizat la S.C. Sind. Romnia S.R.L
- Sucursala Herculane..................................................................................67
4.1. Prezentarea general a societii............................................................. 67
4.2. Organizarea i obiectivele strategice...................................................... 69
4.3. Identificarea i dezvoltarea strategiei resurselor umane..................... 71
4.3.1. Strategia de personal orientat spre investiii............................. 72
4.3.2. Strategia de personal orientat valoric....................................... 72
4.3.3. Strategia de personal orientat spre resurse............................... 73
4.4. Analiza SWOT a S.C. Sind. Romnia S.R.L. - Sucursala Herculane.... 74
4.5. Evoluia ncasrilor, a cheltuielilor i a profitului pe anul 2005............. 75
4.6. Analiza circulaiei turistice..................................................................... 77
4.6.1. Evoluia numrului de turiti sosii la S.C. Sind. Romnia S.R.L.
- sucursala Herculane ..................................................................... 77
4.6.2. Durata medie a sejurului i gradul de ocupare.............. 77
CONCLUZII........................................................ 79
BIBLIOGRAFIE ................ 81
1

ANEXE. ......................... 82

CAPITOLUL 1
TURISMUL
1.1. CONCEPTUL DE TURISM
Oamenii au cltorit dintotdeauna, drumeind i navignd, mergnd cu
diligenta sau (din 1464) sau cu trenul (din 1802, cnd s-a construit prima linie de
cale ferat de ctre inginerul Vivien n Anglia), escaladnd crestele munilor.
Deplasarea n spaiu a oamenilor prin i pentru cunoatere din anumite
motive este consecina progresului civilizaiei umane. Urmare a cltoriilor
ntreprinse stau mrturiile care au rmas nscrise n piatr, pe piei de animale, pe
papirusuri i, mai apoi. pe hrtie.
Una din cele mai vechi cltorii n legtur cu care au rmas informaii
este cea efectuat de marele demnitar egiptean Hirhuf care a strbtut cca. 10.000
km din sudul Mrii Roii pn n inutul fluviului Zambezi cu cele 8 corbii ale
sale. La ntoarcere, n peretele unui templu din vechea capital egiptean Memfis
a fost spat jurnalul expediiei.
n jurul anului 500, cartaginezul Hannon Navigatorul a ntreprins o
cltorie de exploatare de-a lungul rmului Africii. Descrierea acestei cltorii a
rmas n traducerea greceasc n '"Periplul lui Hannon".
Hecateu din Milet, istoric i geograf grec, realizeaz una din primele
descrieri mai ample de cltorie apreciind distanele n "zile de cltorii". Herodot
din Halicarnas (484-426 .Hr.) pleac n Egipt, viziteaz Libia, Femeia, Siria,
Palestina, Arabia, Babilonia, Persia, India, Sciia i Tracia. Sosete dup 8 ani n
Grecia unde i citete "Istoria" la Jocurile primei Olimpiade.
Unul dintre cei mai mari cltori ai tuturor timpurilor, Ibn Battuta, strbate
mii de kilometri n Europa, Africa i Asia adunnd un bogat material istoric,
geografic i turistic.
Dup cucerirea Greciei de ctre romani, cu un mileniu n urm, se dezvolt
cltoriile cu un pronunat caracter turistic ca urmare a superioritii culturii ce
cucerete Roma. Dup finalizarea studiilor, tineri politicieni romani strbat trasee
ce cuprind cele 7 minuni ale lumii vechi, locurile istorice i legendare
(mormintele lui Atila, casa lui Pitagora, casa din Babilon unde a murit Alexandru
Macedon, cmpul lui Enea casa Iui Horaliu de la Tivoli, piramidele Egiptului),
locurile de unde se puteau urmri jocurile hipice sau olimpice de la Nemea i
Olympia.
Odat cu secolul al Vll-lea, ncep cltoriile musulmanilor la Mecca i ale
cretinilor la Saint Jacgues la Campostelo.
Circulaia turistic i a mrfurilor se intensific odat cu descoperirea
drumurilor spre Indii, spre America. Cltoria apare ca modalitate principal de
educare a tinerei generaii, aceasta cltorind spre "a vedea noi ri, a ctiga noi
experiene, a nva i a se distra" aa cum mrturisete scriitorul francez
Montaigne (1533-1592) n "Essais" n urma cltoriei prin Frana, Elveia,
Bavaria. Tirol i Italia. Tinerii englezi care-i finalizau studiile superioare n
Europa, efectuau i o cltorie de circa trei ani care cuprindea Paris, Torino,
Florena, Roma. Viena i regiunea Rinului, n felul acesta aprnd "grand-tour-ul'.
Distanele se micoreaz odat cu descoperirea motorului cu abur. In 1817
apare la Berlin prima carte de cltorii intitulat "Cel mai nou tratat pentru
3

cltori i turiti care cltoresc n Germania i n rile vecine".n secolul al

XIX-Iea, n Europa se dezvolt turismul balnear existnd circa 160 de staiuni
balneare, cele mai cutate fiind Baden-Baden i Weisbaden.
n ara noastr, gustul pentru cltorie apare, n special, n perioada
Renaterii cnd numeroi romni cltoresc n diferite pri ale lumii. Dintre
acetia pot fi amintii Mitropolitul Brigore amblac. Vlad Dracul care cltorete
n Europa Nicolaus Olahus. sptarul Nicolae Milescu, Anton din Bistria (1501) i
Toader Postelnicu (1503) cltoresc n calitate de soli ai lui tefan cel Mare la
Veneia, tefan Toma(1563-1564) cltorete n Frana, Petru Cercel (1580-1585)
n Frana, Italia i Turcia, n secolele XVII-XVIII, ali romni realizeaz lungi
cltorii: stolnicul Constantin Cantacuzino, Dimitre Cantemir, Georg Schuller
ajuns Ia Capul Bunei Sperane i alii.
n aceast perioad, o serie de scriitori, oameni politici, economiti,
geografi, naturaliti, strbat ara descoperindu-i frumuseile i bogiile, subliniind
importana educativ a drumeiilor. Au fost descoperite i analizate o serie de ape
minerale n localiti care vor deveni staiuni balneoclimaterice de renume:
Climneti-Caciuiat, Olneti, Geoagiu, Pucioasa, Sovata, Bile Felix, SlnicMoldova. Bile Herculane i Bazna erau cunoscute i peste hotare. De altfel un
loc important l ocupau preocuprile pentru descoperirea muntelui. In 1700 se
realizeaz ascensiunile n munii Fgraului, n regiunea lacului Blea; ncepnd
cu 1767 se realizeaz ascensiuni pe Bucegi, Ceahlu, Fgra.
Turismul climatic se dezvolt intens odat cu construirea "drumului
Prahovei" ntre anii 1838-1846, la porunca domnitorului Alexandru Ghica, iar n
1879 intr n funciune calea ferat Ploieti-Braov. Acest lucru a fcut posibil
pentru bucureteni descoperirea "bilor de aer" i "cura de altitudine". Cazarea lor
pe Valea Prahovei era asigurat n vile particulare sau n hoteluri (Sinaia-1880,
Caraiman-1882). Din 1880 s-a dai n folosin pentru uzul turitilor pavilionul
bilor de hidroterapie.
Secolele XIX-XX se caracterizeaz printr-o serie de fapte i evenimente
care vor influena dezvoltarea cltoriilor n plan intern i internaional, n
Bucureti, n anul 1828, se inaugureaz l'Hotel de France (actualul hotel
Continental) i Grand Hotel du Boulevard n 1867 (actualul Bulevard).
ntre 1846-1854, n Romnia se construiete prima cale ferat pe distana
Oravia-Bazia, n 1860 pe distana Cenavod-Constana. iar n 1869 pe distana
Bucureti-Giurgiu.
Prima asociaie turistic ce apare pe teritoriul rii noastre n anul 1873
este "Clubul Alpin Romn La l ianuarie 1891 se nfiineaz "Cercul
excursionitilor' din Bucureti, n 1893 ia fiin ''Societatea Carpatina" din
Sinaia. La Iai apare n 1902 "Societatea de gimnastic, sport i muzic", n 1903
apare "Societatea turitilor din Romnia " care avea ca obiectiv cunoaterea
frumuseilor rii. n 1920 apare societatea "Hanul drumeilor" care se transform
n 1925 n "Touing-Clubul Romniei", afiliat Ia Aliana Internaional de Turism.
Touring-Clubul Romniei a fost cea mai puternic asociaie turistic din ar care
a amenajat i construit mai multe cabane, a reparat i a marcat drumuri i poteci
de munte.
La l octombrie 1935 apare primul numr al Buletinului OMT i tot n acest
an ia fiin Camping-Clubul Romn. Prin legea din 29 februarie 1936, se
organizeaz Oficiul Naional de Turism n cadrul Ministerului de Interne i este
nsrcinat cu promovarea turismului romnesc n strintate, avnd birouri la
Paris, Berlin, Praga i Varovia. Scopul nfiinrii ONT era "organizarea,
4

coordonarea, ndrumarea i dezvoltarea turismului n Romnia"1.

Anul 1948 a marcat un nou moment important n istoria turismului n
Romnia, nceputul unei perioade ce se va caracteriza printr-o dezvoltare
impetuoas. n oraele mai importante din ar funcionau birouri locale de turism
care organizau excursii.
Perioada de tranziie de la turismul de asociaie la cel de mas s-a ncheiat,
n baza Decretului prezidenial nr. 88 din martie 1949, prin trecerea patrimoniului
Oficiului Naional de Turism la Confederaia General a Muncii, iar revista
Turismul popular din organul de propagand al ONT n organ de propagand
turistic al Confederaiei. Tot acum s-au iniiat coli pentru conductorii de
excursii, filialele Asociaiei Turismul Popular (ATP) de la Iai i Timioara fiind
primele care au luat asemenea iniiative,
ATP a funcionat ntre 1948-1950 concomitent cu Direcia de Turism i
Excursii din cadrul CGM.
n 1971, n baza Decretului prezidenial nr. 78 din 17 martie, a luat fiin
Ministerul Turismului care, ca organ central al administraiei de stat, preia i
dezvolt n continuare sarcinile care pn atunci reveneau Oficiului Naional de
Turism2. Tot din 1971 a nceput s apar organul de pres al Ministerului
Turismului, revista "Romnia Pitoreasc" cu ediii n limbile francez, englez,
german, rus.
Expansiunea turismului a survenit odat cu dezvoltarea economic i
industrial a noiunilor, cu deosebire a celor din Europa Occidental, Turismul a
fost i continu s fie apreciat ca o activitate esenial a unei naiuni, avnd largi
implicaii asupra tuturor celorlalte sectoare economice, precum i asupra culturii,
educaiei unui popor. Drept urmare, turismul este nemijlocit legat de dezvoltarea
socio-economic a unei ri, depinznd de accesul omului la ceea ce astzi numim
repaus creativ, de libertatea de a cltori i de obinerea unor venituri suficiente
pentru a beneficia de o vacan decent.
n zilele noastre ncasrile din turismul internaional reprezint peste 7 %
din exporturile de mrfuri realizate pe plan mondial, fiind cel mai important
capital al comerului invizibil.
Fr ndoiala, dezvoltarea turismului presupune existena unui patrimoniu
turistic care, prin atractivitatea sa. poate s asigure integrarea unei zone
geografice, a unei regiuni turistice sau a unei ri n circuitele turistice interne i
internaionale.
Resursele naturale (frumuseile montane i peisagistice, plajele nsorite de
pe litoral, factorii de cur din staiunile balneoclimaterice etc.), constituie aanumita ofert turistic primar sau potenial a unei zone, regiuni sau ri. Toate
celelalte resurse create de om (resurse antropice: vestigiile istorice, de art, de
arhitectur), reprezint oferta turistic secundar, fiind considerat ca una din
premisele transformrii ofertei turistice poteniale n ofert turistic efectiv.
Drept urmare, patrimoniul turistic al unei ri ar putea fi definit ca
totalitatea valorilor materiale i a valorilor antropice (cultural-artistice) care pot
deveni obiective de atracie turistic.
Pentru ca aceste valori s devin efectiv obiective de atracie turistic,
pentru ca ele s poat fi puse n valoare, adic s poat fi vizitate, este nevoie de o
serie ntreag de cheltuieli materializate n ceea ce numim infrastructura tehnic,
respectiv amenajri teritoriale cum ar fi ci de acces (drumuri, poduri, strzi,
1
2

***Monitorul Oficial, rir.50 din 29.02.1936

Borda V., Cltorii prin vreme, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1979, p.265
5

autostrzi, ci ferate, porturi, aeroporturi), reele de distribuie a energiei electrice

i apei, canalizare, obiective de prestri servicii .a.m.d.
Punerea n valoare a patrimoniului turistic al unei ri depinde foarte mult
de politica economic pe care o promoveaz rile primitoare de turiti, precum i
de facilitile oferite pentru atragerea vizitatorilor. Industria turismului trebuie s
se bazeze i pe acel sim specific de ospitalitate, de amabilitate i cldur care-1
fac pe turist s uite de multe ori inconvenientele cltoriei, oboseala drumului i
eventual confortul material pe care nu-1 putem asigura ntotdeauna la parametrii
ateptrilor lui.
Se tie c turitii trec mai uor peste unele stngcii profesionale, dar
niciodat peste o comportare necivilizat. In acest sens pregtirea teoretic i
practic a cadrelor care lucreaz n industria turismului, cu precdere n industria
hotelier i alimentaia public, dobndete o importan capital.
Tot att de important este i alegerea celor mai interesante programe de
marketing viznd o constant preocupare pentru readaptarea ofertei turistice, n
scopul de a include acele servicii solicitate n cel mai nalt grad de turiti. Un rol
extrem de important n aceast privin l au toate persoanele care se ocup intr-un
fel sau altul de promovarea lor, ncepnd cu ghizii nsoitori i terminnd cu
managerii societilor turistice. Prin informaiile pe care le ofer, ei pot influena
decisiv creterea solicitrilor de servicii turistice i pot avea o contribuie de
seam la creterea volumului ncasrilor, mai ales n valut.
Din punct de vedere etimologic cuvntul "turism" provine din termenul
englezesc "to tour" (a cltori, a colinda), avnd deci semnificaia de excursie.
Aprut n Anglia n secolul al XVIII-lea, cu sensul iniial de a voiaja n Europa,
acest termen deriv, la rndul su, din cuvntul francez "Tour" (cltorie, micare
n aer liber, plimbare, drumeie n circuit) fiind preluat de majoritatea limbilor
modeme, pentru a exprima formele de cltorie care urmresc preponderent un
scop de agrement i de recreere.
Totui, potrivit altor surse, termenul francez "tour" deriv i el din
cuvntul grecesc "tournos" i respectiv din cel latin "turnus" cu semnificaia de
circuit.
Oricum, termenul "tour" apare pentru prima dat n unele documente
engleze n jurul anilor 1700 sub forma verbului tranzitiv "to make a tour" sau
"circuits joumay in which many places are visited" (circuite zilnice n care multe
locuri sunt vizitate).
De-a lungul timpului, noiunea de turism s-a mbogit continuu cu noi
valene, fiecare ntregind sensul modern pe care i-1 atribuim astzi. Astfel, tot mai
muli cercettori subliniaz faptul c turismul, n sensul modern al cuvntului, este
un fenomen al timpurilor noastre bazat pe creterea necesitii de refacere a
sntii i schimbarea mediului nconjurtor, pe apariia i dezvoltarea
sentimentului de receptivitate fa de frumuseile naturii (definiie dat de E. Guy
Freuler care dateaz nc din 1880).
Precursorii noii teorii economice a turismului au fcut o legtur foarte
strns ntre turism i dezvoltarea economic a unei ri. Aceasta include o
ntreag industrie, parte component a industriei serviciilor, care contribuie la
satisfacerea cerinelor turistului, respectiv: hotelria, transporturile, agrementul,
distraciile, pe scurt ntreaga industrie "a bunei serviri".
Una dintre cele mai interesante definiii date turismului o datorm
profesorului elveian W. Hunziker. nc din anul 1940 el definea turismul ca fiind
"ansamblul relaiilor i fenomenelor ce rezult din deplasarea i sejurul
6

persoanelor n afara locului de reedin, att timp ct deplasarea i sejurul nu sunt

motivate de o stabilire permanent sau o activitate lucrativ oarecare".
Deoarece aceast definiie este mai elaborat, cuprinznd elemente n plus,
apropiind-o de realitile practice nemijlocite, ea este acceptat astzi de
majoritatea economitilor i sociologilor ce se ocup de studierea fenomenului
att de complex al turismului, constituind un moment de referin n literatura
mondial.
O lucrare considerat la vremea aceea drept cea mai bun contribuie
tiinific la studierea din punct de vedere economic a turismului, a fost cea
publicat de F.W.Ogilvie, profesor de economie politic la Universitatea din
Edinbourg. care a deplasat analiza spre cererea turistic, dezvoltnd, n acest fel,
teoria consumului turistic lansat de Stander.
Aadar, n definiia dat turismului i-au fcut tot mai mult loc o serie de
elemente care se refer la industria care concur la satisfacerea nevoilor turistului.
O reflectare a acestei idei o gsim n lucrarea "Mic dicionar enciclopedic" care ne
amintete c turismul reprezint "o latur a sectorului teriar al economiei, unde
activitatea prestat are ca scop organizarea i desfurarea cltoriilor de agrement
sau a deplasrilor de persoane la diferite congrese i reuniuni, incluznd toate
activitile necesare satisfacerii trebuinelor de consum i servicii ale turitilor".
n contextul celor prezentate anterior, se pune i problema elucidrii unor
aspecte legate de evoluia noiunii de "turist".
Profesorul englez F.W.Ogilvie, considera ca fiind turiti "...toate
persoanele care satisfac cel puin dou condiii i anume sunt deprtate de cas
pentru o perioad care nu depete un an i cheltuiesc bani n acele locuri fr ca
s-i ctige". Cam n acelai sens se pronuna i compatriotul su A.C.Norwal care
considera c turistul "...este acea persoan care intr ntr-o ar strin pentru orice
alt scop dect de a-i stabili o reedin permanent i care cheltuiete n ara n
care cltorete temporar banii ctigai n alt parte". Din anul 1937. la
recomandarea Comitetului de Statisticieni ai
Ligii Naiunilor, s-a acceptat urmtoarea definiie a turistului "...orice
persoan care cltorete spre un alt loc, altul dect domiciliul su obinuit, pentru
mai puin de 12 luni, scopul cltoriei fiind altul dect exercitarea unei activiti
remunerate".
n conformitate cu definiia de mai sus i cu normele elaborate n ultimul
timp de Organizaia Mondial a Turismului pot fi considerai turiti:
- persoanele care se deplaseaz n staiunile balneoclimaterice n scopul
tratamentului sau mbuntirii strii de sntate;
- persoanele care se deplaseaz n alte localiti n scopul de a participa sau de a
asista la competiii sportive;
- persoanele care cltoresc n scopuri profesionale, adic de a participa la
conferine internaionale, reuniuni tiinifice, sau misiuni religioase ele.;
- persoanele care se deplaseaz n scopuri culturale;
- persoanele care cltoresc n interes de afaceri;
Nu pot fi considerate ca turiti, urmtoarele persoanele:
- persoanele care vin s se stabileasc cu reedina definitiv ntr-o anumit tar;
- persoanele care sosesc ntr-o ar cu sau fr contracte de munc, cu scopul de
a ocupa o funcie sau pentru a exercita o activitate remunerat;
- studenii care locuiesc temporar n strintate pe toat durata studiilor;
- persoane cu domiciliul ntr-o ar i locul de munc ntr-o ar nvecinat;
- cltorii aflai n tranzit, chiar dac durata cltoriei lor depete uneori 24 de
7

ore;
- persoanele care intr sau ies din ar ca imigrani;
- reprezentanii diplomatici i consulari, precum i membrii familiilor lor;
- reprezentanii forelor armate care se deplaseaz pentru exercitarea misiunii lor
ntr-o alt ar;
- refugiaii i nomazii temporari;
- vameii i unii lucrtori la punctele de trecere a frontierei;
- inginerii, muncitorii i ali specialiti care lucreaz temporar pe teritoriul altei
ri.
Criteriile menionate mai sus pot fi mbuntite, putndu-se aduga, dup
caz, altele, deoarece turismul ca i alte activiti economico-sociale, reprezint un
fenomen extrem de dinamic, lui asociindu-i-se, cu timpul, alte caracteristici n
strns coresponden cu noile transformri intervenite n economia mondial.
Concomitent cu definirea acestor criterii, s-au conturat i alte noiuni
frecvent folosite n terminologia turistic. Este vorba de conceptul de
"excursionist"* i de "cltor aflat n tranzit". Potrivit terminologiei adoptate de
Uniunea Internaional a Organismelor Oficiale de Turism nc n anul 1950 i
mai apoi de Organizaia Mondial a Turismului, excursionist este considerat
orice persoan care cltorete pentru plcere proprie, ntr-o durat mai mic de
24 ore (deci nu presupune o nnoptare).
n unele studii de specialitate, ei mai sunt denumii i "vizitatori",
genernd unele confuzii, pentru c, n fond, turitii propriu-zii sunt tot vizitatori.
Se nelege c imigranii care vin s se stabileasc i s munceasc ntr-o ar nu
sunt considerai vizitatori.
De multe ori, printre vizitatori ntlnim si persoane care nnopteaz o dat
sau de mai multe ori. Aceast situaie se ntlnete frecvent n rile cu frontiere
ntinse - printre care i ara noastr - care primesc vizite de o zi sau de cteva zile
(cteva nnoptri). Ei nu sunt nregistrai, de regul ca turiti. n ceea ce privete
statutul cltorului aflat n tranzit lucrurile sunt mai clare. Acesta poate cltori cu
mijloace proprii sau cu trenul, avionul, vaporul fr a recurge la posibilitile de
cazare pe care le ofer ara primitoare, n aceast categorie pot fi inclui cltorii
n croazier, pasagerii sosii n cltoriile aeriene care nu prsesc zonele de
tranzit ale aeroporturilor sau a altor puncte similare .a. Aceast categorie de
persoane exercit o influen mult mai redus asupra ncasrilor din turism, dect
fluxul turitilor propriu-zii.

1.2. TURISMUL - PARTICULARITI I TIPOLOGIE

ncadrndu-se n sfera serviciilor, turismul va prezenta toate
particularitile acestora. In plus, el are unele caracteristici proprii, cum ar fi:
sezonalitatea (cererea fluctuant) amploarea i intensitatea sa variind
mult de la o perioad la alta (a sptmnii, a lunii, a anului etc.,), fiind strns
legate de timpul liber;
interdependena produselor turistice, beneficiarul turismului fiind
ntotdeauna beneficiarul mai multor bunuri materiale i servicii care se leag
(cronologic i cauzal) unele de altele.
nivelul ridicat al costurilor fixe, determinat de caracterul rigid al ofertei
i de caracterul nestocabil al serviciilor (de necesitatea nlocuirii stocurilor de
produse cu cel de capaciti - de transport, de cazare etc.)
Principalele motivaii mpreun cu majoritatea factorilor de influen
8

determin stabilirea formelor de turism. Acestea reflect manifestrile de natur

social-economic i cultural, structura mediului care le-a generat i posibilitile
tehnico-economice de materializare a fenomenului turistic.
In literatura de specialitate s-a adoptat o gam larg de clasificri ale
formelor de turism grupate dup diverse criterii; locul de provenien al turitilor,
gradul de mobilitate al turistului, mijlocul de transport folosit, motivaia
principala, caracteristicile cererii, ale ofertei, vrsta turitilor, perioada cnd se
desfoar, etc., n practic, delimitarea riguroas a formelor de turism nu este
posibil n toate cazurile, de cele mai multe ori ele se interfereaz sau chiar se
suprapun, o form neexcluznd pe alta, turismul aprnd astfel ca un agregat
complex de forme de desfurare.
1. Dup locul de provenien al turitilor:
Turismul naional (intern), practicat de cetenii unei ri n limitele
granielor ei;
Turismul internaional (extern) caracterizat prin vizitele cetenilor
strini ntr-o ar i prin plecrile cetenilor autohtoni n scopuri turistice n afara
granielor rii lor.
Studiind curentele turistice internaionale care au loc ntr-un cadru
geografic delimitat ca arie, se poate face urmtoarea subclasificare a turismului
internaional:
turismul receptor ( activ, de primire), reprezint acea parte a turismului
care nregistreaz sosirile cetenilor strini ntr-o ar dat, aceti ceteni avnd
domiciliul permanent n ara emitent. Turismul receptor reprezint pentru rile
primitoare o surs important i eficient de ncasri valutare;
turismul emitor ( pasiv, de trimitere), reprezint acea parte a turismului
internaional care nregistreaz plecrile cetenilor unei ri (pentru cltorii) n
strintate.
2. Dup gradul de mobilitate a turistului:
Turismul de sejur, caracteristic persoanelor care rmn la aceeai
destinaie perioade de timp ce coincid, cu acelea ale vacanei sau concediului.
n funcie de utilizarea timpului disponibil pentru cltorii, turismul de
sejur poate avea urmtoarele forme:
turismul de sejur lung (rezidenial), n care sunt inclui acei turiti a cror
durat de edere ntr-o localitate, staiune etc., depete o lun de zile. Tot aici
poate fi inclus, parial, i turismul de tineret, practicat n perioada vacanelor de
var, a crei durat poate depi o lun de zile. Prin specificul cererii turistice,
tineretul prefer ns zone animate, cu posibiliti diversificate de distracie i
agrement, cu folosirea capacitilor complementare de cazare mai ieftine.
turismul de sejur de durat medie cuprinde acei turiti a cror rmnere
ntr-o zon. staiune etc. nu depete 30 de zile, perioad ce coincide cu durata
apreciat ca limit maxim a concediilor pltite. Experiena activitii turistice
demonstreaz c majoritatea turitilor dispun de perioade limitate de concedii sau
de vacan, ceea ce transform turismul de sejur mediu n turism de mas,
practicat de toate categoriile de populaie, indiferent de nivelul veniturilor.
turismul de sejur scurt cuprinde turitii care se deplaseaz pe o durat
scurt de timp (de regul pe o durat de pn la o sptmn). Aici se includ, cu
preponderen, formele turismului ocazional (de circumstan) i diversele
variante ale turismului de sfrit de sptmn (week-end).
Turismul itinerant cuprinde turitii care, n perioada concediului lor. se
deplaseaz succesiv n diferite localiti (zone) de interes turistic.
9

O form particular a turismului itinerant, n cazul circulaiei

internaionale, o reprezint turismul de tranzit motivat de necesitatea traversrii
unor ri pentru atingerea destinaiei de sejur.
3. Din punctul de vedere al sezonalitii, distingem:
Turismul de iarna, care prezint dou caracteristici distincte, dup
motivul pentru care se face deplasarea: turismul pentru zpad i turismul pentru
soarele cutat i n timpul iernii;
Turismul de var, care are loc n perioade calde ale anului (de preferin
legat de ap. soare, litoral, bi de nmol, cure heliomarine). Acest turism se
caracterizeaz prin fluxuri masive, cu o mare diversificare n ceea ce privete
tipologia turitilor i a produselor turistice, avnd n deosebi un caracter de mas.
Dei este practicat, n cea mai mare parte, de turiti cu venituri modeste, datorit
volumului su masiv, constituie forma de turism cu rol hotrtor n rezultatele
economice ale activitii turistice ale unei ri (zone, staiuni);
Turismul de circumstan (ocazional) este de obicei un turism localizat n
timp i spaiu, cu fluxuri limitate ca durat, generate de anumite evenimente
specifice ( de exemplu, sezonul de vntoare i pescuit sportiv) sau de diferite
festiviti tradiionale, naionale i internaionale, cu caracter periodic sau
ocazional (folclorice, cultural-artistice, sportive etc.).
4. Dup momentul i modul de angajare a prestaiilor turistice:
Turismul organizat (contractual) n grup sau individual, n cadrul cruia
prestaiile i perioada cltoriei sunt stabilite, n prealabil, prin contract, serviciile
angajate fiind precumprate.
Turismul neorganizat (necontractual) fr o angajare prealabil a
serviciilor i a perioadei de efectuare a cltoriei.
Turismul semi-organizat (mixt) n cadrul cruia o parte din prestaii sunt
angajate i achitate anticipat.
5. Dup motivaia care genereaz cltoria:
Turismul de odihn i recreere practicat n vacane, week-end; este una
din formele cele mai reprezentative sub aspectul dimensiunilor sale. Presupune
activiti recreative, cunoscute i sub denumirea de "odihn activ".
Turismul de agrement include vizitarea unor obiective turistice,
contemplarea peisajelor inedite, cunoaterea obiceiurilor locale.
Turismul cultural care include vizitarea de galerii i colecii de art,
participri la festivaluri de art, vizitarea anumitor zone pentru cunoaterea
modului de via, a specificului local asigurnd funcia formativ a turismului.
Turismul balnear apare ca form de ntreinere i refacere a sntii fiind
asociat cu odihna i agrementul dirijat medical. Este una din cele mai vechi i mai
constante forme ale activitii turistice ce se deruleaz pe tot parcursul anului;
presupune o durat lung a sejururilor cu posibilitatea de a se repeta consumul
turistic specific de mai multe ori pe an, cu o clientel relativ stabil.
Turismul sportiv apare ca form de recreere coparticipativ pentru
sportivii amatori sau pentru spectatorii care urmresc competiiile sportive; este,
ntr-un anumit sens, o variant a turismului de agrement; este motivat de dorina
practicrii unor sporturi ca rezultat al accenturii sedentarismului cotidian.
Turismul de reuniuni (seminarii, congrese, sesiuni tiinifice, conferine)
pe teme din diverse domenii de activitate; necesit o dotare tehnic i servicii
adecvate, ca i o organizare special; se detaeaz prin efectele economice pe care
le genereaz i prin faptul c are sezonalitate redus. Ca urmare a avantajelor pe
care le ofer, o serie de ri (Frana, Belgia, Austria, Elveia, Anglia) s-au
10

specializat n organizarea de manifestri internaionale orientndu-se spre aceast

form de turism.
Turismul de afaceri caracterizat prin aceleai particulariti ca cel de
reuniuni, este legat direct de activitile economice, comerciale; prin intermediul
acestei forme de turism se asigur ntlnirea cererii cu oferta de produse i servicii
n cadrul trgurilor i expoziiilor, al reuniunilor de afaceri; cuprinde i misiuni
economice, dar i ample aciuni de promovare a unor grupe de produse.
Turismul tiinific este practicat de cercettori care exploreaz anumite
peteri, rezervaii naturale.
6. Dup caracteristicile social-economice ale cererii:
Turismul particular, cuprinde pe cei cu venituri mari care frecventeaz
uniti cu confort sporit; include turismul de vntoare, croaziere i alte forme ale
turismului de lux.
Turismul social, practicat de categorii de populaie cu venituri reduse,
finanate de ctre sindicate, asigurri sociale; este practicat, n general, de elevi,
studeni, persoane de vrsta a treia, persoane handicapate.
Turismul de mas, constituie cea mai mare parte a turismului naional,
practicat n uniti de confort mediu sau redus.
7. Dup vrsta participanilor:
Turismul pentru precolari, practicat n aciuni de o jumtate de zi pentru
jocul supravegheat al copiilor n aer liber.
Turismul pentru elevi, cuprinde o gam larg de excursii, tabere,
schimburi internaionale ntre coli i familii, cltorii acordate ctigtorilor
olimpiadelor.
Turismul pentru tineret, aflat n atenia organismelor ONU i a
Consiliului Europei, include vacane, schimburi internaionale, tabere de creaie.
Turismul pentru aduli cuprinde peste 50 % din turitii prezeni n
unitile de profil.
Turismul pentru vrsta a treia include, mai ales, tratamente balneomedicale, de ntreinere i de atenuare a unor afeciuni profesionale sau de alt
natur suportate parial de ctre sindicate i asigurri sociale.
8. Dup perioada cnd se desfoar:
Turism de week-end care cuprinde deplasri de maximum 2 zile i jumtate
n zone situate la maximum 200 km de reedina turitilor; are un pronunat caracter
de recreere.
Turism de vacan practicat n vacan de elevi i studeni i n concediile
de odihn, mai ales n sezonul cald.
9. Dup mijlocul de transport folosit
Drumeia este o form de turism activ, coparticipanii avnd ca motivaii
vizitarea unor monumente ale naturii, vntoarea, pescuitul, alpinismul i se
desfoar n toate anotimpurile.
Turismul cu trenul include cltoriile mai ieftine, simple, dar i pe cele
mai scumpe, de tip Orient Expres sau autotrenuri care transport i automobilul
personal.
Turismul rutier se realizeaz cu bicicleta, motocicleta, automobilul,
microbuzul, autocarul, individual sau n grupuri; automobilele pot avea rulote
ataate (individual sau de tip caravaning).
Turismul naval practicat cu nave maritime sau fluviale, de linie sau
speciale pentru croaziere; o variant sportiv bine dezvoltat este turismul nautic,
Turismul aerian este realizat cu nave n curse regulate sau charter cu
nivele diferite de confort.
11

Deoarece turismul se modific n structur ca urmare a influenei

numeroilor factori, este necesar o politic de promovare a tuturor formelor de
turism, astfel nct s se satisfac att cerinele consumatorilor, dar s se obin i
eficien sporit de ctre unitile prestatoare.

1.3. EFECTUL MULTIPLICATOR AL TURISMULUI

De la reedina sa pn la destinaia final, turistul apeleaz la un complex
de servicii, cum ar fi: informaii referitoare la pre. la condiiile de deplasare i la
calitatea facilitilor existente la locul de destinaie; vnzarea "pachetului" de
servicii la ghieul ageniei de voiaj; cazarea; serviciile de agrement, divertisment,
etc.
Ca activitate economic, turismul, se nscrie n sectorul teriar al
economiei, fapt ce i determin o dinamic foarte rapid.
Un alt aspect ce poate fi evideniat n legtur cu specificul activitii de
turism este strns interdependent cu celelalte ramuri ale economici naionale.
Aceast relaie de interdependen ntre turism i alte ramuri economice
poate avea o influent deosebit de benefic asupra venitului naional al unei ri.
Turismul ndeplinete rolul de multiplicator n circuitul economic al unei ri,
zone sau punct turistic, prin nsi structura cheltuielilor turitilor care devin
venituri ale ramurilor participante la realizarea unui produs turistic.
Datorit influenei pozitive asupra venitului naional, economitii sunt
foarte interesai de msurarea efectului multiplicator al turismului.
nainte de a determina funcia de factor multiplicator este necesar
definirea coninutului efectului multiplicator.
Uniunea Internaional a Organismelor Oficiale de Turism (U.I.O.O.T.)
caracterizeaz efectul multiplicator astfel:
Efectul multiplicator al turismului reprezint volumul suplimentar realizat
de o unitate de cheltuieli a turismului, care va fi utilizat n economie.
Formula de calcul propus pentru determinarea efectului multiplicator este
urmtoarea:
1
K

1 Tc

unde: K - multiplicatorul;
Tc - tendina marginal pentru consum, definit ca o proporie a veniturilor
noi, recheltuit din totalul veniturilor; evaluarea acestui factor are n vedere
venitul naional repartiia acestuia, gusturile i preferinele consumatorilor.
O alt variant a acestei condiii, este urmtoarea:
K

1
C
1
V

unde: K - multiplicatorul
C - consumul turistic,
V - venitul care determin consumul turistic,
D - variaia consumului i a venitului.
Valorile multiplicatorului depind de particularitile fiecrei situaii
turistice i de caracteristicile economiei naionale. Configuraia economic a unei
zone este elementul care determin dimensiunea multiplicatorului.

12

CAPITOLUL 2
TURISMUL N ROMNIA
2.1. PREMISELE DEZVOLTRII TURISMULUI N ROMNIA
Vocaia turistic a Romniei este determinat de varietatea i
complexitatea reliefului, de bogia apelor de suprafa sau a celor subterane, de
climatul continental de tranziie, de vegetaia i fauna bogat i variat, de istoria
multimilenar a poporului romn, de ospitalitatea oamenilor. De asemenea poziia
geografic a Romniei asigur i funcia de turism de tranzit; teritoriul su este
traversat de principalele drumuri ce realizeaz legtura ntre vestul i nordul
Europei cu sudul continentului, dar i cu Orientul Apropiat i Mijlociu.
Romnia este o ar carpato-danubiano-pontic, cele trei mari elemente
naturale ale Europei ngemnndu-se pe teritoriul Romniei. Este ar carpatic nu
numai pentru c pe teritoriul su se desfoar 2/3 din suprafaa acestui lan
montan, ci i pentru c relieful rii (cu excepia Dobrogei) este un rezultat al
evoluiei Carpailor; este ar dunrean deoarece 1075 de km (38%) din lungimea
fluviului (inclusiv gura de vrsare) ce strbate Europa de la vest la est curge i pe
teritoriul Romniei; este ar pontic prin cei 247 km de litoral ai Mrii Negre.
Toate aceste elemente introduc o diversitate a resurselor turistice: de la crestele
montane ale Carpailor la canalele pline de stuf, psri i peti ai Deltei Dunrii i
pn la plajele cu nisip fin ale Mrii Negre.
Dintre treptele de relief, munii sunt cei care exercit o atracie deosebit
pentru turiti. n Romnia munii ocup o suprafa de circa 66000 kmp, mai mult
dect suprafaa montan a Austriei. n Carpaii romneti se afl cel mai lung lan
vulcanic din Europa, cel mai lung defileu din Europa i peste 11 000 peteri (din
care 145 cu valoare turistic de excepie), numrul acestora fiind depit doar de
cele din Frana.
Hidrografia susine i ea n mod revelator vocaia turistic a Romniei.
Cea mai mare parte a rurilor izvorsc din Munii Carpai i se ndreapt ctre
graniele rii, debund n Dunre. Att rurile interioare ct i Dunrea
constituie atracii turistice de prim mrime. Pe teritoriul Romniei sunt i peste
4000 de lacuri de origini diferite, multe dintre ele fiind incluse n circuitul turistic.
n sud-estul Romniei se gsete Marea Neagr care joac un rol important n
turismul balnear din aceast parte a Europei. Reelei hidrografice de suprafa i se
adaug cea subteran deosebit de bogat i de valoroas din punct de vedere
turistic. n ar se gsesc circa 3000 de izvoare minerale care au jucat rolul
primordial n dezvoltarea turismului balnear de cur romnesc.
Poziionarea Romniei pe paralela de 45 latitudine nordic determin un
climat temperat iar poziionarea n cadrul continentului determin tipul de
tranziie. Acest tip de climat - temperat de tranziie - este favorabil turismului,
permind o circulaie turistic n tot timpul anului.
Strns legat de relief i climat este i marea bogie i diversitate a
vegetaiei i faunei: step, silvostep, pdure. O meniune aparte merit Delta
Dunrii, ecosistem unic n Europa.
Vocaia turistic deriv i din aportul creator al poporului romn,
materializat n prezena numeroaselor vestigii ce atest vechimea milenar a
populaiei n acest teritoriu i nivelul ridicat de civilizaie la care a ajuns n
decursul diferitelor etape istorice. ntre aceste vestigii pot fi enumerate: cetile
13

dacice, castrele romane, cetile feudale, castelele i bisericile feudale, muzeele,

casele memoriale, monumentele de arhitectur.
Ceea ce ofer o autenticitate maxim actului turistic sunt obiectivele i
manifestrile etnografice care sunt cu adevrat unice i care reprezint
comuniunea dintre poporul romn i teritoriul pe care-l locuiete.
n concluzie putem spune c vocaia turistic a Romniei se sprijin pe:
apele minerale, termale i termominerale; peisajul variat (munte-mare);
potenialul speoturistic; climatul favorabil; fondul turistic antropic original;
ospitalitatea poporului romn.
Resursele turistice naturale
Potenialul atractiv al cadrului natural. Cea mai mare importan la
alctuirea cumulului general de motivaii turistice ale Romniei o are relieful.
Aceast pondere se explic prin: existena tuturor formelor majore de relief,
rspndirea lor echilibrat, armonioasa mbinare a lor, diversitatea i bogia
morfologic de detaliu, prezena majoritii tipurilor de relief (structural, glaciar,
vulcanic, carstic, litoral .a.). n cadrul reliefului montan se distinge cel format pe
structurile cristaline caracterizat prin creste semee i abrupturi, cum sunt cele din
Munii Fgra, Retezat, Rodna etc.; cel vulcanic cu platouri, conuri, cratere, cum
sunt cele din lanul vulcanic de pe latura vestic a Carpailor Orientali sau din
Munii Apuseni; relieful structural cu forme bizare ce exercit o atracie deosebit
pentru turiti, cum sunt Pietrele Doamnei din Munii Raru, Cciula Dorobanului
i Dochia din masivul Ceahlu, Piatra Singuratic din masivul Hmaul Mare,
Tigile i Sfinxul din Munii Ciuca, Babele i Sfinxul din Masivul Bucegi. O
meniune special merit relieful carstic ce se remarc prin forme spectaculoase,
fie c este vorba de carstul subteran sau de cel de suprafa. Deosebit de atractive
sunt peterile care adpostesc n interior forme carstice de o mare frumusee. Zona
cea mai bogat n peteri din Romnia este cea a Carpailor unde se remarc
masivele: Pdurea Craiului cu peterile Meziad, Vntului, Vadu Criului, Ponora;
Munii Bihor cu peterile Scrioara, Cetile Ponorului, Urilor, Focul Viu,
Cetatea Rdesei; Munii Aninei cu peterile Comarnic, Popov, Cerbului, Buhui;
Munii Retezat cu Petera Zeicului i Petera cu Corali; Podiul i Munii
Mehedini cu Petera lui Epuran, Petera Izverna, Petera Cloani; Munii
Cpnii cu peterile Polovragi, Muierilor; Munii Sebe cu peterile ura Mare,
Cioclovina, Tecuri; Munii Bucegi cu peterile Ialomiei, Dmboviciorei; Munii
Rodnei cu Petera Tuoare; Podiul Somean cu petera din cariera Cuciulat;
Podiul Dobrogei cu Petera Liliecilor.
Potenialul climatico-turistic. Climatul Romniei, temperat de tranziie,
are veri calde i uscate (favorabile practicrii turismului balnear) i ierni geroase
cu precipitaii sub form de zpad ce favorizeaz practicarea sporturilor de iarn.
Regiunea montan este favorabil practicrii acestor sporturi datorit
climatului mai aspru, precipitaiilor bogate (800-1000 mm/an), meninerii stratului
de zpad circa 200 de zile pe an la altitudini de peste 1500 m. Stratul de zpad
are grosimi favorabile practicrii sporturilor de iarn 4-5 luni pe an. Grosimea
acestuia crete odat cu luna ianuarie i atinge maximum n prima decad a lunii
februarie i pn spre sfritul lunii martie. Meninerea stratului de zpad i a
calitilor ei pentru schi sunt favorizate i de temperatura aerului care trebuie s se
menin sub 0C (aa numitele zile de iarn). Tot n zona montan timpul frumos
nregistreaz 100-120 zile/an favoriznd drumeiile, alpinismul i expunerile la
soare.
14

n zona litoral, durata de strlucire a soarelui nsumeaz 2000-2200

ore/an favoriznd turismul balnear. Totui sezonul estival se reduce pe litoralul
romnesc al Mrii Negre la 2,5-3 luni pe an, mult mai puin comparativ cu cele 5
luni pe an la Marea Mediteran, crend astfel dificulti deintorilor de structuri
turistice n a atinge pragul profitabilitii.
Climatul este i un important factor de cur, climatologia fiind un mijloc
terapeutic eficient n cazul multor afeciuni. Astfel, n funcie de altitudine pot s
apar o serie de influene asupra organismului: pn la atitudinea de 1000 m
organismul se fortific, ntre 1000 i 2000 m apare aciunea solicitant, iar la
altitudini mai mari apare stressul deshidratant. ntre 1000 i 2000 m funciile
organismului sunt accelerate (respiraia, circulaia etc.), aerul rece
descongestioneaz cile respiratorii, scade hipersecreia bronhic, iar aerosolii din
pdurile de conifere determin o mare puritate a aerului, respectiv o aeroionizare
negativ. Climatul depresiunilor este i el favorabil practicrii climatoterapiei
datorit duratei apreciabile a calmului atmosferic (depresiunile: Dornelor, Borsec,
Bilbor, Giurgeu, Stna de Vale). Climatul subteran prezint valene terapeutice de
excepie datorit uniformitii parametrilor. n vederea valorificrii potenialului
climatic subteran au fost amenajate salinele de la Tg. Ocna, Slnic Prahova, Praid,
Ocna Mure, Turda etc.
n funcie de influenele pe care le are asupra organismului, pe teritoriul
Romniei au fost identificate trei tipuri de bioclimate:
Bioclimatul de litoral i step care are un caracter excitant-solicitant
asupra organismului.
Bioclimatul de deal i depresiune are un caracter sedativ i de cruare,
neavnd contraindicaii n tot cursul anului datorit stimulilor climatogeni
moderai.
Bioclimatul de munte este tonifiant, efectul terapeutic fiind dat de puritatea
aerului.
Resursele turistice hidrografice. Apele, att cele de suprafa ct i cele
de adncime, constituie o important resurs turistic avnd un rol esenial n
recreare i n tratamentul balnear.
n cadrul turismului de week-end, rurile constituie o atracie datorit
efectului de margine" pe care-l creeaz, dar i posibilitilor pe care le ofer
pentru practicarea notului sau a unor sporturi nautice. Romnia dispune de o reea
hidrografic de suprafa bine dezvoltat chiar dac rurile nu au un debit foarte
mare. Cea mai mare parte a rurilor i au izvoarele n regiunea montan pe care o
fragmenteaz, contribuind astfel la nlesnirea circulaiei turistice.
Acestor ruri li se adaug colectorul principal, Dunrea, fluviul care
strbate Europa de la vest la est i se vars n Marea Neagr printr-o delt de mare
atracie turistic. La intrarea pe teritoriul Romniei, Dunrea creeaz cel mai lung
defileu din Europa.
Reeaua hidrografic de suprafa este completat de numeroasele lacuri
(peste 4000) care exercit o atractivitate sporit fa de ruri deoarece efectul de
margine" interfereaz cu efectul de insul". Din punct de vedere turistic, lacurile
se clasific astfel:
Lacurile destinate turismului recreativ au o evident funcie peisagistic.
Dintre acestea se remarc cele 170 de lacuri glaciare din Carpaii romneti. O
atracie deosebit o exercit singurul lac vulcanic din Romnia: Sf. Ana situat n
masivul Hmau Mare unde ocup un vechi crater. Dintre lacurile de baraj
natural, importan pentru turism prezint Lacul Rou. Tot n turismul recreativ
15

sunt folosite i lacurile antropice Porile de Fier, Vidraru, Vidra, Izvorul Muntelui,
Gilu, Tarnia etc. Limanurile fluviatile din zona de cmpie au importante valene
turistice: Snagov, Cldruani, Comana de-a lungul Ialomiei, Fundeni de-a lungul
Dmboviei, Amara i Balta Alb de-a lungul Buzului. O importan aparte
pentru agrement o au lacurile din partea de NE a capitalei: Struleti, Bneasa,
Herstru, Floreasca, Tei .a. O a doua categorie de lacuri cu importan pentru
turitii interesai de refacerea capacitii fizice o reprezint lacurile cu valene
curative. Acestea au ape clorurato-sodice, uneori iodurate sau sulfatate (cele din
Cmpia Romn), cu o mineralizare medie (30-50 g/l). Lacurile cele mai folosite
n balneo-turism sunt cele din Cmpia Romn (Balta Alb, Amara, Lacul Srat)
sau de pe litoralul marin (Techirghiol cu ap srat sau Mangalia cu ap
sulfuroas) unde efectul terapeutic al bilor de lac este mrit de bioclimatul
excitant. De interes terapeutic se bucur i lacurile din masivele de sare din zona
deluroas i subcarpatic (Sovata, Cojocna, Someeni, Bazna, Ocna Sibiului,
Slnic Prahova, Ocnele Mari) care prezint interes att prin apa srat ct i prin
fenomenul de heliotermie care completeaz calitile terapeutice ale bilor (Lacul
Ursu de la Sovata unde temperatura apei la suprafa este de 20C iar la
adncimea de 3 m ajunge la 40-45C.
O component important a resurselor turistice hidrografice o constituie
Marea Neagr care ofer largi posibiliti de recreare i cur heliomarin. Apa de
mare, prin componenta ei chimic (ap clorurat, sulfurat, magnezic, sodic),
salinitate redus (17-18mg/l), favorabil organismulu sub aspect terapeutic i
osmoza, contrastul termic ap-aer prin aciunea valurilor i aerosolilor constituie
un factor natural care favorizeaz thalasoterapia, indicat n diferite afeciuni.
Lipsa valurilor puternice i a mareel or permite o valorificare maxim a plajelor,
iar salinitatea redus este favorabil practicrii sporturilor nautice. Un mare
beneficiu n utilizarea turistic a litoralului Mrii Negre l reprezint i plaja care
dispune de nisip cuaros i calcaros de granulaie spre medie i puritate ridicat ca
i poziia favorabil care permite expunerea la soare circa 10 ore pe zi[72].
Apele subterane sunt cantonate, n principal, n arealul montan, mai ales n
aureola mofetic ce nconjoar zona vulcanic din vestul Carpailor Orientali
(Oa-Guti-ible-Climani-Gurghiu-Harghita), apoi n zona de contact a
dealurilor subcarpatice i podiurilor cu zona montan (ape clorurate, sodice,
bicarbonatate) i n zona de cmpie unde specifice sunt apele termominerale, de
regul bicarbonatate. Aceste ape au un coninut variat de elemente chimice, n
Romnia ntlnindu-se practic toate tipurile de ape cunoscute pe plan mondial.
Aceste ape minerale au fost cunoscute i folosite din cele mai ndeprtate timpuri.
Potenialul turistic biogeografic. Vegetaia este i ea un factor de
stimulare a turismului de recreare, odihn i agrement. Ea este componenta cea
mai vizibil a peisajului, imprimndu-i acestuia particularitile care-l
individualizeaz i care-i sporesc atractivitatea. Valoarea turistic a vegetaiei
crete i prin existena unor plante relicte: nufrul din lacul Peea care este
caracteristic Deltei Nilului, strugurii ursului pe care-i ntlnim n arealul munilor
Gilu-Muntele Mare, usturoiul slbatic ntlnit n Cheile Turzii etc; plante
endemice: garofia Pietrii Craiului, floarea de col din zona alpin a masivelor
Fgra, Piatra Craiului, Retezat, Bucegi, Trascu, Cheile Bicazului etc. de un
interes turistic deosebit se bucur vegetaia mediteranean din Banat, ndeosebi
pdurile de liliac de care se leag i numeroase manifestri folclorice.
Fauna are din punct de vedere turistic, importan cinegetic, estetic i
tiinific. Romnia este ara european cu cel mai bogat i variat fond cinegetic i
16

piscicol. Din cele circa 3600 specii, unele sunt de mare valoare: ursul brun,
cerbul, rsul, cpriorul, mistreul, cocoul de munte, raa slbatic, fazanul, cele
mai multe dintre aceste specii fiind localizate n zona montan i n delt. Fauna
ihtiologic este i ea variat, constituind o component de potenial turistic.
Resursele turistice antropice
Romnia dispune de un bogat i atractiv potenial antropic, rezultat al
istoriei multimilenare a poporului romn n acest spaiu geografic. Din acest
potenial antropic trebuie evideniate componentele: edificii istorice, edificii
religioase, edificii culturale i de art, edificii economice i nu n ultimul rnd
folclorul. Ele se adreseaz turismului cultural, de recreare prin cunoatere.
Edificiile istorice se impun prin gama variat i vechimea apreciabil
(peste 2000 de ani). ntre acestea se remarc:
- cetile greceti Tomis, Histria, Calatis, Enisala, ridicate la rmul Mrii
Negre ncepnd cu sec. al VII-lea .Hr. de ctre colonitii greci;
- cetile dacice din Munii Ortiei: Grditea Muncelului,
Costeti, Blidari, Sarmizegetusa;
- castrele romane ridicate n sec. I-III e.n. n Oltenia, Banat, Transilvania
i vestul Munteniei, de-a lungul drumurilor i la granie. O atracie deosebit
exercit Sarmizegetusa Ulpia Traiana ora construit de romani pentru a deveni
capital a provinciei Dacia.
Perioada medieval a lsat mrturii concretizate n ceti i castele care
ofer informaii despre nivelul de dezvoltare social i economic pe care le-a
atins poporul romn de-a lungul a mai multor secole. Cetile au fost construite fie
n zona de grani, fie n reedinele voievodale. Astzi se mai pstreaz o serie de
ceti, unele dintre ele pstrate integral, cele mai multe, ns, aflate n stare
avansat de ruinare.
Edificiile religioase, de o mare varietate, datnd din perioade istorice
diferite reflect evoluia culturii romneti i influenele diferitelor culturi ale
lumii cu care a intrat n contact.
Edificiile religioase care se bucur de cel mai mare succes n rndul
turitilor sunt mnstirile care atrag att prin valoare cultural-artistic dar i prin
frumuseea peisajului n care au fost amplasate. Fr ndoial c cele mai
valoroase sunt mnstirile cu pictur exterioar din Bucovina: Vorone, Gura
Humorului, Sucevia, Moldovia, intrate n patrimoniul UNESCO, Putna cu
mormntul lui tefan cel Mare, Slatina; mnstirile Neam, Agapia, Bistria din
Subcarpaii Moldovei; mnstirea Sinaia din staiunea cu acelai nume;;
mnstirile Curtea de Arge, Cozia, Govora, Hurez, Bistria, Dintr-un Lemn,
Polovragi, Tismana din Subcarpaii Getici; mnstirea Rmei din Apuseni, centru
al ortodoxiei transilvane; mnstirea Smbta de la poalele Munilor Fgra.
Edificiile culturale sunt de o mare varietate i valoare, ele fiind un rezultat
al contopirii culturii vest europene cu cea est european. Muzeele, foarte
numeroase (n Romnia funcioneaz peste 450 de muzee cu profiluri diverse) pot
fi grupate dup tematic n:
- muzee istorice: Muzeul de Istorie a Romniei din Bucureti, Muzeul
Unirii din Alba Iulia, Muzeul de istorie a Transilvaniei din Cluj-Napoca, Muzeul
de istorie i arheologie din Constana;
- muzee de art: Muzeul de art al Romniei, Muzeul de art al
Bucuretiului, Muzeul Bruckenthal din Sibiu (cel mai vechi din ar), Muzeul de
art din Cluj-Napoca;
17

- muzee etnografice: Muzeul ranului Romn din Bucureti, Muzeul

etnografic al Transilvaniei din Cluj Napoca;
- muzee de profil: Muzeul ceasurilor din Ploieti, Muzeul Petrolului din
Ploieti, Muzeul tiparului din Trgovite, Muzeul chihlimbarului din Coli-Buzu,
Muzeul aurului din Brad, Muzeul de geologie din Bucureti, Muzeul florilor de
min din Baia Mare.
Acestora li se adaug aproape 1000 de case memoriale de interes local,
naional i internaional (casa memorial a lui Brncui, Eminescu, Ion Creang,
Liviu Rebreanu, Mihail Sadoveanu, Anton Pann), edificiile unor universiti,
biblioteci (Oradea, Alba Iulia, Biblioteca Naional din Bucureti).
Arta i tradiia popular prin originalitate, bogie, varietate constituie un
motiv de cltorie att pentru rezidenii romni ct i pentru nonrezideni.
Regiunile cu cel mai mare potenial turistic etnografic sunt: ara Oaului, locuit
de dacii liberi, unde pot fi admirate sate arhaice i portul costumelor populare
policromice; ara Maramureului recunoscut pentru civilizaia lemnului, portul
i cntecele originale, gospodria unicat prin poarta monumental, cimitirul vesel
de la Spna; ara Nsudului unde poate fi vzut portul cu puni, i pieptare cu
ciucuri, eztorile i peitul fetelor; ara Lpuului i Codrului ce are specific
plriile cu calot nalt i prelucrarea lemnului; Bihorul este renumit pentru lzile
de zestre de la Budureasa i ceramica de la Leleti i Vadu Criului; ara Moilor
cu prelucrarea lemnului, tulnice i povetile cu vrcolaci; ara Pdurenilor unde
pot fi admirate casele cu cmar, esturile originale; zona etnofolcloric a
secuilor renumit pentru ceramica de Corund i coj ocrit; Mrginimea Sibiului cu
portul popular specific oierilor i tradiii legate de transhuman; Banatul cu
gospodrii cu ocol ntrit; Oltenia cu centre de ceramic, cule, cluul oltenesc;
Muntenia cu portul popular al maramelor de borangic; Bucovina unde costumele
populare au cojocul bogat nflorat, iar ceramica neagr i roie de Marginea este
vestit n ntreaga lume.
Zonarea potenialului turistic al Romniei.
n funcie de potenialul turistic, de caracteristicile acestuia, de apropierea
sau deosebirea dintre elementele acestuia, teritoriul Romniei a fost mprit n
mai multe regiuni[50]:
Munii Carpai, mai puin spectaculoi din punct de vedere al altitudinilor
se impun prin peisajul deosebit, climatul tonifiant, vegetaia de conifere, faun
bogat i valoroas din punct de vedere cinegetic, marea bogie a apelor
subterane mineralizate. Dei potenialul turistic al Carpailor este imens, dei el
rspunde preferinelor unor segmente largi de consumatori este mai puin pus n
valoare, existnd zone ce dispun de modeste amenajri turistice. Un aspect
important ce caracterizeaz modul de punere n valoare a potenialului turistic din
zona montan este concentrarea foarte puternic pe Valea Prahovei i n masivul
Postvarul unde se gsete circa 75% din capacitatea de cazare, 70% din numrul
instalaiilor de transport pe cablu i 90% din totalul prtiilor amenajate. n cadrul
Munilor Carpai se identific urmtoarele zone turistice:
- Zona Bucovina, situat n nordul rii, este una dintre cele mai pitoreti
zone ale rii, cu valene turistice ce-i confer statutul de unicat n Europa.
- Zona Maramure-Lpu i Oa sunt amplasate n nordul Transilvaniei
unde frumuseea locurilor este completat de folclorul autentic;
- Zona Valea Bistriei se desfoar de la Vatra Dornei pn la confluena
Bistriei cu iretul, traversnd n diagonal Carpaii Orientali se impune prin
18

peisajele deosebit de frumoase;

- Zona Mure-Olt ncorporeaz vile Mureului i Oltului i masivele
printre care acestea se insinueaz n Carpaii Orientali dispune de cele mai
numeroase izvoare minerale;
- Zona Munilor Banatului situat n sud-vestul rii se individualizeaz
prin marea extensiune a reliefului carstic, dar i prin climatul cu influene
mediteraneene care a favorizat apariia castanilor comestibili i a pdurilor de
liliac..
- Zona Haeg-Ortie constituie centrul civilizaiei dace.
- Zona Munilor Apuseni, unul dintre cele mai frumoase i mai
misterioase inuturi romneti.
Tot n aria montan se individualizeaz o serie de masive montane care
prin potenial i amenajri se nscriu ca zone turistice: Rodna, Ceahlu, Ciuca,
Bucegi, Fgra, Parng, Retezat. Alturi de Munii Carpai se nscriu i alte
regiuni turistice:
Dobrogea i litoralul, constituie regiunea cea mai vizitat de turiti;
- Transilvania este zona turistic a Romniei care a conservat cel mai
bine edificiile istorice, cele religioase sau cele de art;
- Moldova este inutul din partea estic a Romniei unde resursele
turistice naturale sunt mai puin importante dar sunt compensate de cele antropice.
- Muntenia i Oltenia de Nord situate la sud de Carpai constituie o zon
cu un relief colinar, unde apele minerale i climatul sedativ de cruare au favorizat
apariia unor staiuni balneoclimatice de renume internaional: ClimnetiCciulata, Bile Olneti, Bile Govora;
- Cmpia Romn dei nu dispune resurse naturale deosebit de atractive
nu acelai lucru se poate spune de resursele antropice ce s-au concentrat n marile
orae;
- Banatul, inutul Criurilor i Someului sunt situate n partea de vest a
rii unde peisajul este cel tipic de cmpie i dealuri joase. Apele minerale au
permis dezvoltarea unor staiuni balneo-climatice la Buzia, Lipova, Clacea,
Moneasa, Tinca, 1 Mai.

2.2. ORGANIZAREA TURISMULUI N ROMNIA

Activitatea turistic s-a practicat pe teritoriul Romniei cu multe secole n
urm dar primele organizaii ce aveau ca scop ncurajarea cltoriilor au aprut n
a doua jumtate a secolului al XIX-lea: Societatea romn de geografie (1875),
Societatea carpatin Sinaia (1895) .a. n anul 1925 a fost nfiinat Turing Clubul
Romniei care ntreinea legturi cu societi similare din strintate fiind
reprezentantul Romniei pe plan european. n paralel cu aceasta au mai funcionat
i alte asociaii turistice n preocuprile crora intrau att organizarea de excursii
ct i marcri de trasee, construirea unor echipamente turistice etc.
Primul serviciu public specializat n turism a fost Oficiul Naional de
Turism nfiinat n 1926 n subordinea Ministerului Sntii i care avea ca scop
coordonarea activitilor staiunilor balneoclimaterice. Instituionalizarea
turismului se realizeaz n 1933 cnd ONT sub numele de Consilieratul pentru
turism devine organism cu activitate de sine stttoare pe lng preedinia
Consiliului de Minitri. Printre obiective se numra i acela de a atrage vizitatori
strini.
Prima lege a turismului a fost adoptat n 1936 Legea pentru organizarea
19

turismului care stabilete locul ONT pe lng Ministerul de Interne i rolul su n

organizarea i dezvoltare turismului.
n 1948 odat cu transformrile profunde ale societii romneti are loc
naionalizare tuturor dotrilor turistice care trec n patrimoniul Consiliului Central
al Sindicatelor iar societile turistice sunt desfiinate. Rolul coordonator n
activitatea turistic i revine Comisiei Centrale a Sindicatelor prin Direcia pentru
Turism i Excursii iar mai trziu prin Comisia balneo-climateric i Comisia
sport-turism. Din 1959 coordonarea activitii turistice este preluat de Oficiul
Naional de Turism Carpai.
Dezvoltarea continu activitii turistice n Romnia a impus nfiinarea n
1971 a Ministerului Turismului, ca organism central specializat al administraiei
de stat.
Din 1990 n Romnia se trece la economia de pia i activitatea turistic
trebuia organizat n conformitate cu noile cerine i cu evoluia turismului
european. Organismele cu atribuii n domeniul turismului pot fi grupate n:
- organisme specializate a cror activitate de baz este turismul n toat
complexitatea sa sau numai o latur a turismului;
- organisme generale
a cror activitate de baz se desfoar n alt
domeniu dar care au implicaii n turism: comer, sntate, educaie, transport,
sport.
Instituia abilitat s armonizeze activitate tuturor organismelor implicate
n activitatea turismului este Autoritatea Naional Pentru Turism din cadrul
Ministerului Transporturilor i Comerului.
Pentru ca turismul s beneficieze de o recunoatere a importanei sale
trebuie s existe o structur puternic la nivel guvernamental care s reprezinte
interesele sectorului turistic.
Autoritatea central n domeniul turismului a cunoscut n ultimii 15 ani o
serie de schimbri organizatorice care au reflectat o anumit inconsecven la
nivel de organizare guvernamental. Prezentm n cele ce urmeaz diferitele
forme sub care a funcionat aceast autoritate central n domeniul turismului.
Dup evenimentele din decembrie 1989, la 20 iulie 1990 se nfiineaz
Ministerul Comerului i Turismului care avea n componen Departamentul de
Turism cu atribuii n promovarea politicii n domeniul turismului. n decembrie
1992 acest departament s-a transformat n Ministerul Turismului exercitnd
funciile statului de reglementare, protecie i control al dezvoltrii turismului i
de organism de consultan pentru toate autoritile publice sau private i ageni
economici privind activitile turistice din Romnia. n anul 1998 ca urmare a
reorganizrii structurii Guvernului Romniei prin H.G.R. nr. 972/23.12.1999,
M.T. s-a transformat n Autoritatea Naional pentru Turism , (A.N.T), organism
care cu mici excepii avea aceleai atribuii ca i Ministerul Turismului. Sub
aceast form organizatoric A.N.T a funcionat pn la 4 ianuarie 2001 cnd s-a
renfiinat Ministerul Turismului. Doi ani mai trziu ca urmare, din nou a
reorganizrii guvernului conform H.G.R. 740/3.07.2003 se nfiineaz Ministerul
Transporturilor Construciilor i Turismului n cadrul crui funciona Direcia
General Autorizare i Control n Turism i Direcia General Promovare
Turistic, direcii coordonate de un secretar de stat. n 2004 conform HGR
412/23.03.2004 se renfiineaz Autoritatea Naional pentru Turism aflat de
aceast dat n subordinea Ministerului Transporturilor, Construciilor i
Turismului. n prezent ANT este n subordinea Ministerului Intreprinderilor Mici
si Mijlocii, Comert, Turism si Profesii Liberale.
20

Ca organism de specialitate al administraiei centrale, Autoritatea

Naional pentru Turism prin structura i competenele sale rspunde funciilor
statului de coordonare i reglementare a activitii turistice. Prin actul de
organizare H.G.R. 412/23.03.2004 A.N.T. are ca atribuii principale:
a)
implementeaz politicile de aplicare a strategiei naionale n
domeniul turismului;
b)
aplic strategiile de dezvoltare a infrastructurilor de turism;
c)
fundamenteaz i elaboreaz necesarul de fonduri de la bugetul de
stat pentru domeniul su de activitate;
d)
organizeaz i realizeaz activitatea de promovare turistic a
Romniei att pe piaa intern, ct i pe pieele externe, prin activiti specifice
reprezentanelor de promovare turistic din ar i din strintate, nfiinate cu
aprobarea Ministerului Transporturilor, Construciilor i Turismului;
e)
organizeaz congrese, colocvii, simpozioane i alte aciuni
similare, n ar i n strintate n domeniul turismului;
f)
organizeaz evidena, atestarea i monitorizarea valorificrii i
protejrii patrimoniului turistic, conform legii;
g)
realizeaz politica de promovare i dezvoltare a turismului, pe baza
programelor anuale de marketing i promovare a turismului i a Programului de
dezvoltare a produselor turistice;
h)
h) autorizeaz agenii economici i personalul de specialitate din
turism, respectiv liceniaz agenii de turism, clasific structurile de primire
turistice, breveteaz personalul de specialitate;
i) efectueaz controlul calitii serviciilor din turism.
Toate aceste atribuii sunt exercitate prin intermediul compartimentelor din
cadrul direciilor A.N.T. conform structurii sale de organizare intern.
Din analiza comparativ a organizrii turismului n Romnia i n stale UE
rezult o serie de similitudini dar i unle diferene.
Att n Romnia ct i n statele uniunii exist un organism central care are
rolul de a coordona i supravegea activitatea turistic pe ntreg teritoriul statului.
n cele mai multe state europene (Marea Britanie, Germania, Spania, Italia etc.)
exist la nivelul unitilor administrative (landuri, teritorii, regiuni) un grad ridicat
de autonomie care nu se regsete n Romnia.
Considerm c o dat cu nfiinarea regiunilor de dezvoltare economic se
impune i acordarea unei mai largi autonomii a fiecrei regiuni n ceea ce privete
direciile, modalitile de dezvoltare a turismului.
Este necesar ns nfiinarea unor direcii specializate n turism la nivelul
fiecrei regiuni de dezvoltare care s coordoneze activitatea turistic n funcie de
potenialul turistic existent i de dorina investitorilor de a se implica n acest
activitate.

21

Figura 2.1. Organigrama Autoritii Naionale a Turismului

n ceea ce privete fora de munc n turism, aceasta se supune
reglementrilor cuprinse n Constituie, Codul Muncii i altor legi i acte cu
caracter normativ. Cadrul legislativ al forei de munc n turism este completat
ns i de o legislaie specific acestui domeniu, care urmrete reglementarea
unor aspecte privind, n principal, o pregtire corespunztoare.
Orice persoan are dreptul de a desfura o activitate profesional n
domeniul turismului n condiiile legislaiei naionale n vigoare, cu condiia
deinerii calitii i calificrii necesare.
Licene i brevete de turism
n scopul proteciei turitilor, conform Hotrrii nr. 238/2001 privind
condiiile de acordare a licenei i brevetului de turism", oferirea, comercializarea
i vnzarea serviciilor i a pachetelor turistice pe teritoriul Romniei pot fi
realizate numai de ctre agenii economici din turism, autorizai de Ministerul
Turismului, posesori de licen de turism. Pentru a putea conduce operativ o
agenie de turism, o filial a acesteia sau o structur de primire turistic persoanele
fizice trebuie s dein, n mod obligatoriu, brevete de turism. Brevetul de turism
se elibereaz pentru una din funciile: manager n activitatea de turism, director de
agenie tur operatoare, director de agenie de turism detailist, director de hotel,
director de restaurant, cabanier.
Criteriile minime n baza crora se elibereaz brevetele de turism sunt
reglementate prin Ordinul nr. 170/2001 privind aprobarea Normelor
metodologice privind criteriile i metodologia pentru eliberarea licenelor i
brevetelor de turism" modificat i completat de ordinul nr. 691/2002 i vizeaz, n
principal, cetenia i pregtirea profesional a persoanelor fizice.
Ghizi de turism
Conform Hotrrii nr. 305/2001 privind atestarea i utilizarea ghizilor de
turism", agenii economici cu activitate de turism au obligaia s utilizeze ghizi
calificai, corespunztor specificului activitilor desfurate pentru toate aciunile
22

turistice organizate. Hotrrea nr. 631/2003 modific i completeaz Hotrrea

nr.305/2001, oferind o definiie nou ghidului de turism. Conform acestei hotrri,
ghidul de turism este persoana care conduce i ndrum un grup de turiti sau
vizitatori, oferind explicaiile necesare referitoare la locurile vizitate, i care
asigur desfurarea n cele mai bune condiii a programului turistic contractat.
Profesia de ghid poate fi exercitat de cetenii romni, de cetenii
statelor membre ale Uniunii Europene n vrst de cel puin 18 ani mplinii.
Cetenii romni pot exercita profesia de ghid de turism dac posed un atestat
eliberat de Autoritatea Naional a Turismului n baza certificatului de calificare
obinut n urma unui curs de calificare la Centrul Naional de nvmnt Turistic
(CNIT) sau la alte instituii autorizate din Romnia.
Cetenii statelor membre ale Uniunii Europene i cei ai statelor membre
ale Spaiului Economic European pot exercita profesia de ghid de turism n
Romnia dac posed un atestat de ghid de turism eliberat de Autoritatea
Naional a Turismului de n baza documentelor doveditoare ale calificrilor
profesionale obinute la instituii autorizate din statele de provenien sau n baza
documentelor doveditoare ale experienei profesionale, emise de aceste state.
Calificarea i formarea profesional
Conform Ordinului nr. 103/1995 pentru aprobarea Metodologiei
organizrii i desfurrii cursurilor de calificare profesional n meseriile de baz
din activitile hoteliere i de turism" Institutul Naional de Formare i
Management pentru Turism (actualul Centru Naional de nvmnt Turistic),
precum i agenii economici din turism pot organiza cursuri de calificare
profesional n meseriile de baz din turism, cu respectarea metodologiei acestui
ordin.
Meseriile din activitatea hotelier i de turism pentru care se pot organiza
cursuri de calificare profesional sunt: agent de turism / ghid de turism, agent de
turism, ghid de turism, contabil / planificator n agenia de turism, recepioner
hotel, buctar / chelner, buctar, cofetar-patiser, chelner, muncitor de ntreinere
echipament hotelier.
Fora de munc din turism are dreptul i datoria de a dobndi o pregtire
profesional corespunztoare, iniial i continu.
Printre organismele autorizate s organizeze cursuri de formare
profesional se numr i TOURISM, HOTEL & RESTAURANT CONSULTING
GROUP (THR CG). THR CG este persoana juridic cu capital privat, care
desfoar activiti de formare profesional i managerial, de evaluare i
certificare de competene profesionale, precum i de consultan, parteneriat i
asisten n turism, hotelrie i restauraie.

3.3. ECONOMIA ROMNIEI - CADRU DE MANIFESTARE A

TURISMULUI
Deceniul al IX-lea al secolului trecut a fost marcat de falimentarea
sistemului economiei de comand, centralizat fapt ce s-a soldat cu prbuirea
acestuia i a ntregului sistem social i politic care-l susinea. Perioada care a
urmat anului 1989 s-a caracterizat prin ample procese de trecere la o economie de
pia, de implementare a mecanismelor de pia specifice economiei concureni
ale. ntre 1990-2000 specific Romniei a fost tendina general de declin
economic, cu unele excepii n care ns nu s-a realizat o cretere economic
23

viabil. Indicatorii macroeconomici au fost n cea mai mare parte la niveluri sub
cele ale anului 1989 acest fapt regsindu-se att n standardul de via al
populaiei ct i n competitivitatea economiei naionale. Structura PIB-ului n
aceast perioad relev o economie nvechit n care sectorul primar i cel
secundar au o pondere de peste 60% n timp sectorului secundar i revin sub 30%.
n cadrul sectorului teriar greutatea specific a turismului romnesc este extrem
de redus (circa 10% mpreun cu comerul). Dup 2000 se remarc o scdere a
ponderii turismului n PIB dar estimrile pentru anul 2006 indic nceputul unei
creteri susinute pn n 2016.
Tabelul nr.2.1.
Contribuia n PIB a turismului (%)
Anul
Impact direct
Impact direct i indirect

2003
1,92
4,92

2004 2005 2006 2007 2008 E 2018 P

1,92 1,88 1,86 1,85 1,92
2,47
4,58 4,71 4,66 4,63 4,81
5,78

E - estimare; P - previziune
Sursa: Institutul Naional de Statistic
Factorii necesari depirii crizei sunt restructurarea economiei n raport cu
semnalul preurilor viznd resursele materiale i financiare, retehnologizarea
capitalului fix i relansarea creterii economice. Conform Bncii Mondiale
reforma constituie un program pe termen lung care necesit parcurgerea a patru
pai:
1) stabilizarea macroeconomic i controlul ei;
2) preurile i reforma pieei;
3) crearea sectorului particular, privatizarea i restructurarea ntreprinderilor;
4) redefinirea rolului statului.
Durata realizrii reformei va nsemna decenii iar reducerea decalajelor fa
rile UE va fi n funcie de ritmul i hotrrea guvernelor de a implementa acest
program. Programul de reform economic urmrete realizarea unor obiective
majore:
Accentuarea liberului schimb prin reducerea nivelului de proteciesubvenie i corelarea acestuia pe sectoare, restriciile cantitative fiind nlocuite
cu sistemele tarifare. Msuri de liberalizare a preurilor i de eliminare treptat a
subveniilor la o serie de produse au fost luate din prima etap a perioadei de
tranziie i au fost eliminate o serie de licene de import nconformitate cu
cerinele acordurilor de liber schimb. Deoarece nu au fost luate msuri radicale n
acest domeniu sau adoptarea lor cu ntrziere a condus la o rmnere n urm a
reformelor economice din Romnia. Pe viitor sunt vizate o serie de msuri care s
conduc la promovarea competitivitii firmelor, eliminarea monopolului
distribuiei din sectorul public, eliminarea distorsiunilor dintre sectoare,
promovarea exportului prin stimularea produciei.
Stoparea declinului produciei n sectoarele economiei, relansarea
creterii economice i atingerea stabilizrii macroeconomice. Stoparea declinului
produciei a constituit i constituie un obiectiv major n cadrul programului de
reform din Romnia. Primele semne ale stoprii declinului produciei au aprut
n 1993 cnd o serie de ramuri industriale au obinut un spor de producie
(metalurgia +0,55%, lemn-mobil-hrtie +0,49%, textile-pielrie +0,08%) chiar
dac n condiii de eficien sczut. n domeniul turismului sporurile au fost
modeste dar constante. 1993 rmne anul n care au aprut primele semne ale
24

stabilizrii macroeconomice i ale relansrii creterii economice. PIB-ul

nregistreaz pentru prima dat o cretere fa de anul anterior: 1,5%, cretere care
a fost continuat i n anii urmtori.
Structura PIB a continuat s rmn neschimbat chiar dac sectorul teriar
a marcat o cretere continu el nu a reuit s depeasc ca pondere sectoarele
primar i secundar. mbucurtoare este creterea ponderii turismului n cadrul
sectorului teriar. Expansiunea sectorului teriar i creterea ponderii acestuia n
PIB la peste 50% nu se poate realiza dect prin restructurarea radical a primelor
dou sectoare, prin creterea productivitii sociale, a veniturilor populaiei i a
consumului populaiei.
Privatizarea reprezint o component fundamental a reformelor din
perioada de tranziie. Ea constituie att o descentralizare n sfera deciziilor
economice ct i recunoaterea drepturilor de proprietate - sub forma atributelor
proprietii ca drepturi de posesie, dispoziie, utilizare i uzufruct - ca drepturi
fundamentale ale indivizilor i agenilor economici mpreun cu restrngerea
rolului statului i al implicrii acestuia n economie. n Romnia procesul de
privatizare s-a derulat lent, cu sincope, difereniat de la un sector la altul. n 1995
doar 17% din producia industrial era realizat de sectorul privat dar deinea 87%
din producia agricol i 47% din servicii. Populaia ocupat n sectorul privat
reprezenta n acelai an 56% din totalul populaiei ocupate dar a crescut n 2000 la
80%. Ponderea sectorului privat n realizarea PIB era de 45% n 1995 i de 76% n
2000.
Perioada de dup 2000 este caracterizat de un proces de dezinflaie
accentuat, scderea deficitului contului curent i cretere economic susinut.
Exporturile au cunoscut un trend ascendent continuu n perioada 20012005. n anul 2005 acestea au fost cu 2 mld. EUR mai mari dect n 2004 i cu
circa 5 mld. EUR dect n 2003, creterea datorndu-se n special exportului
masiv de produse ale industriei construciilor de maini i de produse ale
industriei uoare. Chiar dac exporturile au crescut continuu ele nu au reuit totui
s depeasc importurile care au nregistrat rate anuale de cretere mai nalte
datorit consumului mare. mbucurtor este totui faptul c soldul balanei dei
este negativ este n scdere continu.
Tabelul nr. 2.2.
Modificri procentuale fa de anul anterior a principalilor indicatori
Indicatori

2003

2004

2005

2006

2007

1. Produsul intern brut -%

+5,7

+5,0

+4,9

+6,3

+5,5

2. Contul curent -% din PIB

3. Rata omajului -%
4. Formarea brut de capital fix -%
5. Investiii strine directe (mil. EUR)
6. Producia industrial -%
7. Export - mil. euro
8. Import - mil. euro
9.Soldul balanei comercial -%

-5,5
9,0
10,1
1 312
8,4
12 722
16 045
-3,3

-3,4
10,2
8,2
1 194
6,0
14 675
17 427
-2,6

-5,7
7,6
9,2
1 590
3,1
15 610
19 570
-2,3

-6,0
7,0
10,5
3 500
5,0
18 000
23 000
-1,7

-5,4
7,5
12,0
2 500
4,5
20 000
26 000
-1,6

Sursa: HVB BANK

Produsul intern brut a crescut continuu n perioada 2001-2005 cu procente
de peste 5,0% n fiecare an (excepie face anul 2003) ca urmare a meninerii la
25

cote ridicate a activitii industriale dar mai ales pe baza dezvoltrii puternice a
serviciilor.
Concluzionnd putem spune c se impune o dezvoltare mai rapid a
economiei, o mai mare eficien a exporturilor provenite din sectorul primar i cel
secundar pentru a putea deveni competitivi n cadrul pieei comune europene.
Pentru rile ce trec la economia de pia, privatizarea se impune ca o
condiie esenial n realizarea unui management performant care s permit
ntreprinderilor s obin o eficien sporit. Dup unii specialiti privatizarea
nseamn o politic economic ce ncurajeaz cel mai bine dezvoltarea economic
i social. Proprietatea privat este singura n msur s creeze un management
eficient, s determine o cretere economic durabil i s alimenteze bugetul
statelor. Privatizarea const, de fapt, n transferul activelor i serviciilor publice
din proprietatea statului n proprietatea privat prin vnzarea unor ntreprinderi de
stat dar i prin realizarea serviciilor publice cu contractani privai.
n Romnia, privatizarea reprezint un obiectiv politic fundamental
(inclusiv accelerarea acestui proces) transpus n condiii de transparen i
eficien sporit de ctre principala instituie responsabil - Autoritatea pentru
Privatizare i Administrarea Participaiilor Statului (APAPS), nfiinat n anul
2000 prin Ordonana de Urgen 296.
n scopul accelerrii procesului de privatizare, n Planul de aciune a fost
inclus i obiectivul privind Transferul ctre anumite ministere a dreptului de
administrare i privatizare a unor societi comerciale din portofoliul AP APS".
Printre realizri se numr i transferul societilor comerciale cu profil de turism
ctre Ministerul Turismului; a fost transferat din portofoliul AP APS n cel al
Ministerului Turismului un numr de 57 societi comerciale cu profil de turism.
Privatizarea n turismul romnesc. Spre deosebire de Ungaria, Cehia i
Slovacia, n Romnia, cadrul juridic al privatizrii s-a clarificat foarte trziu.
Strategia de privatizare a fost elaborat n luna septembrie 1997 pentru anii 1997
i 1998 i a fost reactualizat pentru 1998 (Ordonana de urgen de privatizare a
unitilor comerciale).
n anul 1997 s-au privatizat cteva societi mici care nu aveau probleme
de proprietate. Privatizarea ns nu a fost realizat de Ministerul Turismului, ci de
Ministerul Privatizrii i a reprezentat soluia unic pentru redresarea turismului,
de aceasta depinznd, n primul rnd, calitatea serviciilor.
Privatizarea trebuie s aib ca rezultat o cretere a concurenei care s
determine o calitate ridicat i tarife competitive. n acest sens, locaia de
gestiune, ca metod de privatizare nu a fost de succes n turism. Aceasta trebuia
folosit numai la nceput cnd nu existau capitaluri.
Pentru anul 1998, strategia de privatizare a turismului a vizat: tranzacii la
preul pieei; importanta investiiilor ulterioare mai mari dect preul propriu-zis;
pstrarea n circuitul turistic.
n cazul societilor mici, s-a desfurat o privatizare rapid i nu neaprat
ctre investitori strategici. n cazul societilor mijlocii i mari au fost ateptai
investitori strategici i financiari. La societile mici aflate n locaie de gestiune sa urmrit privatizarea prin contracte de leasing imobiliar, acolo unde locatarii au
dorit acest lucru.
Situaia imobilelor din circuitul turistic revendicate de ctre fotii
proprietari a fost reglementat prin Ordonanei de urgen nr. 88/1997. n acest
sens, Ministerul Turismului a propus restituirea n natur a activului revendicat ce
fcea parte din capitalul unei societi de turism i era dorit de ctre fostul
26

proprietar. n condiiile n care fostul proprietar nu-i mai dorea activul, acesta nu
mai exista fizic sau a fost privatizat, Ministerul Turismului a propus o formul de
despgubire.
Strategia de privatizare a turismului pe anul 1998 elaborat de ctre
ministerul de resort a prevzut ca societile de turism care deineau cabane de
creast, s ofere aceste active spre vnzare locatorilor, prin negociere direct sau
pe baza contractelor de leasing imobiliar. Contractul de vnzare-cumprare a
coninut obligatoriu o clauz prin care, la dobndirea proprietilor, societatea
comercial cumprtoare ofer o aciune de aur" Consiliului Judeean sau
Consiliului Local, dup caz. Aceast msur a asigurat pstrarea cabanelor de
creast care sunt obiective strategice n circuitul turistic. n cazul n care terenul
aferent cabanei de creast nu a fost cuprins n capitalul social, acest teren este
concesionat cumprtorului pe o perioada de 49 ani.
Modalitile prin care a fost privatizat turismul romnesc au fost
urmtoarele:
1. vnzarea de active; pn la sfritul anului 1997 au fost vndute 426
de active n valoare de 17,6 miliarde lei (au fost vndute complexul Diana din
Bile Herculane - 9,3 mld. Lei, complexul Flamingo din Eforie Sud - 1,5 mld. Lei,
31 hoteluri, 7 moteluri, 128 vile; n 1998 au fost selectate pentru vnzare 517
active, din care 48 complexe hoteliere i de tratament, 41 hoteluri, 8 moteluri, 100
vile); este de remarcat i faptul c, din 3363 active cuprinse n patrimoniul
societilor comerciale n turism, 906 sunt naionalizate;
2.
vnzarea de aciuni prin metoda MEBO sau combinaii ale
metodei MEBO cu ofert public a fost eficient n privatizarea societilor mici
din turism care sunt lipsite de o baz hotelier proprie; prin aceast metod au fost
privatizate 45 uniti n 1997 i 57 n 1998;
3.
crearea de societi mixte ndeosebi n cadrul turismului de lux,
de afaceri, n special n Bucureti, toate hotelurile din centrul Bucuretiului fiind
cuprinse n societi mixte cu participarea capitalului privat strin sau romnesc;
au fost atrase importante grupuri din lume care activeaz n domeniul turismului
ca Hilton Internaional, Radisson, Accor (Sofitel), Holliday Inn, Meridian,
Ramada Inn);
4.
locaia de gestiune care a suscitat cele mai aspre critici, este o
form de privatizare a administrrii; managementul este asigurat de un
ntreprinztor particular care pltete o locaie, echivalentul unei chirii, dar
proprietar rmne statul; pn n 1999 numai 2,5% din valoarea total a
capitalului social privatizat din turism s-a vndut unor investitori mai mult sau
mai puin strategici. Gradul de privatizare a turismului romnesc la acel moment a
fost cotat la 46%, fiind departe de previziuni i deziderate.
n 2001, Ministerul Turismului a preluat decizia de privatizare a
societilor din turism de la AP APS. n baza O.U.G. nr. 7/2001, a fost preluat
portofoliul de societi comerciale la care statul este acionar majoritar sau de
societi la care statul deine pachetul de aciuni de control. Pentru desfurarea
procesului s-a elaborat un pachet legislativ care a vizat strategia privind
privatizarea societilor comerciale din turism (O.U.G. nr. 52/2001 i H.G. nr.
441/2001).
Conform Bilanului Primilor Doi Ani de Guvernare", din cele 57 de
societi comerciale, aflate n portofoliul iniial al Ministerului Turismului, au
rmas n atribuia sa de privatizare un numr de 45 societi comerciale. n anul
2001 au fost privatizate 17 societi.
27

n scopul accelerrii procesului de privatizare SC. NEPTUN-OLIMP SA.

i a SC. MAMAIA SA. au fost divizate n 32 de noi societi pe structura
complexelor hoteliere, meninndu-se actuala structur a acionari atului n noile
societi. n anul 2002 schimbarea conceptului privind transparena privatizrii
prin organizarea de licitaii cu strigare transmise n direct pe postul de televiziune
PRO TV., pentru privatizarea a 18 societi comerciale a avut efecte benefice
asupra procesului de privatizare.
ncasrile efective din privatizrile efectuate de Ministerul Turismului sunt
de peste 1.400 miliarde de lei. Concomitent cu vnzarea de aciuni s-a realizat i
vnzarea de active independente din patrimoniul societilor comerciale. Conform
datelor statistice obinute de la Ministerul Turismului, privatizarea n turism este
realizat n proporie de 93%, raportat la numrul de societi i n proporie de
88%, raportat la capitalul social total.
Industria hotelier s-a dovedit a fi cea mai profitabil din ntreg sectorul
turistic atrgnd investiii neateptat de mari. Astfel, n intervalul 2001-2002 peste
100 de milioane de dolari au fost investii n domeniul hotelier - au fost construite
41 de hoteluri noi, iar 12 au fost modernizate.
Dintre acestea, majoritatea unitilor deschise (adic 17) sunt de trei stele,
apte hoteluri au fost clasificate la patru stele, iar pe litoral a fost inaugurat un
hotel de cinci stele, Scandinavia. Cele 41 de hoteluri totalizeaz 2.344 locuri de
cazare, iar cele 12 hoteluri modernizate au mpreun 2.267 locuri de cazare.
Ca urmare a privatizrii i a investiiilor, aproape un sfert din numrul de
locuri de cazare din Romnia sunt controlate de ctre 13 persoane. Cei mai
importani investitori sunt SIF Transilvania, Unita Turism, grupul European
Drinks i holdingul Spring Time.
n anul 2007, n infrastructura de turism din Romnia s-au investit peste
390 milioane de euro, cu circa 10% mai mult ca n 2006, potrivit estimrilor
specialitilor companiei de consultan Peacock Hotels.
Bucuretiul rmne n topul preferinelor investitorilor, la care se adaug
Clujul, Timioara, Arad, Satu Mare i Baia Mare, dar i zona Moldovei. n zona
litoralului s-au efectuat cu precdere lucrri de refacere a proprietilor vechi.
n Capital, investiiile s-au axat pe construcia unor capaciti de cazare
care vor fi clasificate la trei i patru stele, cu o uoara tendin de cretere pentru
hotelurile de patru stele.
Anul 2006 a fost considerat de specialiti ca fiind anul unui efort
investiional fr precedent n domeniul hotelier autohton, n proporie
covritoare suportate de capitalul romnesc.
Preferinele investitorilor s-au ndreptat spre unitile de cazare clasificate
la trei, respectiv patru stele. i lanurile internaionale se arat interesate tot de
acest segment de pia, un exemplu n acest sens fiind Golden Tulip, a afiliat nc
8 hoteluri n Romnia, pe lng cele patru uniti din Bucureti incluse deja n lan
sau aflate n curs de afiliere. Lanul hotelier va ncerca s promoveze Romnia pe
pieele externe, oferind clienilor pachete turistice complete.
NH Hoteles Spania este un alt lan hotelier care a intrat pe piaa autohton
n 2004. n plus, compania francez Accor va dezvolta o reea de hoteluri Ibis, n
toate oraele importante, n parteneriat cu firma local Continental.

28

3.4. BAZA TEHNICO-MATERIAL TURISTIC

Baza tehnico-material este reprezentat de reeaua unitilor de cazare, o
parte din reeaua unitilor de alimentaie, mijloacele de transport din structura
turismului, instalaiile de agrement i cele specifice tratamentului balneo-medical,
satele turistice i satele de vacan.
Componenta cea mai important a bazei tehnico-materiale specifice o
constituie reeaua unitilor de cazare, deoarece ea rspunde unei necesiti
fundamentale a turistului: odihna, nnoptarea.
Analiznd evoluia numrului de locuri de cazare se constat c n 1970
acesta era de circa 248 mii i a crescut continuu pn n 1985 cnd a depit
valoarea de 410 mii locuri de cazare. Aceast cretere s-a datorat n special
politicii de transformare a turismului ntr-un fenomen de mas, accesibil tuturor
categoriilor sociale.
Dup anul 1985 numrul locurilor de cazare a cunoscut o evoluie
descendent ce s-a accentuat dup 1990, ajungnd ca n 2004 s fie de 275,9 mii
locuri (n cretere totui fa de anul anterior). Anii 2003 i 2004 marcheaz
nceputul creterii numrului locurilor de cazare. Numrul locurilor de cazare
reprezenta n 2004 93% din locurile de cazare ale anului 1999.
n ceea ce privete numrul unitilor de cazare acesta a avut o evoluie
mai sinuoas n perioada 1990-1999, tendina fiind cea de stagnare.
Perioada de dup 2000 este marcat de o cretere susinut a numrului
unitilor de cazare. Acestea au crescut mai rapid dect numrul locurilor de
cazare ca urmare a numrului mare de uniti mici nou construite

26
5

2001

2002

20004

2003

2005

2006

2007

Sursa: Institutul Naional de Statistic; datele pentru 2007 aparin Peacock

Hotels
Figura 2.2.. Evoluia numrului locurilor de cazare (mii)
Se observ c numrul locurilor de cazare nu a evoluat n aceeai direcie
cu numrul unitilor de cazare, acestea din urm s-au adaptat mediului i
cerinelor pieii, devenind mai flexibile.

29

Sursa: Institutul Naional de Statistic; datele pentru 2007 aparin Peacock

Hotels
Figura 2.3. Evoluia numrului unitilor de cazare
Din punct de vedere a tipului de unitate, hotelurile i motelurile nregistrau
n 1995 un numr de 929 uniti, pentru ca n 2000 s ajung la 933 uniti iar n
2006 la 1077 uniti (27,6% din total). Acest tip de uniti i-a crescut ponderea
numrului locurilor de cazare de la 39,3% n 1985 la 58,7% n 1998 i la 60,2% n
2006. Numrul hanurilor s-a redus de la 21 cte erau n 1995 la 15 n 2006, iar
vilele i bungalow-urile au fost reduse de la 1324 la 970 uniti n aceeai
perioad. Numrul campingurilor, cabanelor i taberelor a cunoscut i el o uoar
scdere n timp ce numrul satelor de vacan a rmas neschimbat: unul singur.
Pensiunile i pensiunile agroturistice sunt tipurile de uniti de cazare care dup
1990 au cunoscut cea mai accentuat dezvoltare datorit numrului mare de
investitori n acest tip de cazare ca urmare a investiiilor mai mici i a unei mai
bune adaptabiliti la schimbrile economice (peste 1300 uniti n 2006). n Delta
Dunrii numrul vaselor dormitor a crescut de la 1 la 13 n aceeai perioad,
acestea fiind folosite ndeosebi n cadrul unui turism de lux.

Sursa: Institutul Naional de Statistic

Figura 2.4. Distribuia unitilor de cazare pe zone turistice n 2007
Dei exist planuri pentru hoteluri marca "Q ",exist n general puin
standardizare a structurilor de cazare indiferent dac este vorba de hoteluri,
moteluri, bed &breakfast, campinguri sau staiuni i concentrarea unitilor
reflect produsele turistice tradiionale romneti.
Din punct de vedere al nivelului de confort se constat c la nivelul anului
2004 mai mult de o treime din numrul de uniti de cazare (42,5%) erau incluse
n categoria de confort de 2 stele n cretere fa de anul 2000 cnd ponderea
30

acestora era de (37,7%). Aceast cretere se datoreaz n principal trecerii unor

uniti de cazare la o treapt superioar de clasificare i clasificrii de noi uniti.
Circa un sfert din unitile de cazare (27,1%) erau clasificate n categoria
de 1*, n scdere fa de anul 2000 cnd ponderea acestora era de peste 31%.
Aceast scdere pe acest palier se datoreaz n mare parte clasificrii unor
structuri de cazare la o treapt superioar.
Ponderea mare a structurilor de cazare cu grad sczut de confort se explic
prin vechimea relativ mare a unitilor i gradul avansat de uzur, prin lipsa
modernizrilor dar i prin calitatea sczut a serviciilor. Totui ultimii ani au fost
marcai de o cretere continu a numrului de uniti de cazare clasificate la
categoriile 3* i 4*(ponderea acestora ajungnd la 19,2%fa de 13% n anul
2006). La categoria 5 stele Romnia este nc deficitar (0,2%), unitile de acest
gen fiind n capital i aparinnd unor lanuri hoteliere internaionale.
Sectorul ospitalitii din Romnia este acum aproape n totalitate privatizat
cu majoritatea hotelurilor de pe pia de categorie 1 sau 2 stele. n special n
Bucureti, numrul mic al unitilor de 4 i 5 stele arat c, dei gradul de ocupare
este ridicat, i preurile sunt la fel, comparativ cu Budapesta i Praga.
Fa de potenialul existent, mult sporit de apropiata aderare la UE, acest
sector arat o dezvoltare rapid n anii urmtori. Tendina actual este de investire
n hoteluri de 3 i 4 stele i, pn n 2010, se ateapt ca Bucuretiul s aib o
capacitate total de 9.000 de camere fa de cele 6.000 ct exist n prezent. Sunt
n derulare o serie de proiecte:

Sursa: Institutul Naional de Statistic

Figura 2.5. Structura unitilor de cazare dup gradul de confort (nr. stele)
Hotel Rembrandt -15 camere; Golden Tulip Inn -80 camere; Ibis
Parlament -150 camere; Confort Colentina Hotel -180 camere; Phenicia Hotel
-340 camere i 28 apartamente; Group Millienium -80 camere
O analiz a unitilor de cazare din punct de vedere al perioadei de
funcionare relev faptul c mai mult de jumtate din numrul locurilor de cazare
existente la nivelul anului 2004 nregistreaz o funcionare sezonier; situaie este
argumentat de numrul mare al locurilor de cazare existente n zona litoral ce nu
funcioneaz dect n sezon i ponderea relativ mare a unitilor uoare ce nu sunt
adaptate s funcioneze n sezonul rece: csue, campinguri, bungalowuri, tabere.
Se observ c sezonul estival aduce cel mai ridicat grad de ocupare, peste 40% n
lunile iulie i august) n timp ce n lunile de iarn (decembrie, ianuarie) gradul de
ocupare abia depete 20%.
31

Analiza pe cele 9 regiuni de dezvoltare economic a numrului locurilor

de cazare la 1000 locuitori evideniaz faptul c n nici una dintre aceste regiuni
procentul nu depete valoarea 50.
Valoarea cea mai ridicat se nregistreaz i n Romnia ca i n celelalte
state europene n regiunea litoral chiar dac aceast regiune are i un numr mare
de locuitori (locul al II-lea pe ar).
De remarcat este faptul c regiunea care include capitala are un procent
extrem de redus, sub media pe ar, situaie rar ntlnit n UE. Media pe ar de
doar 13%o plaseaz Romnia n grupa statelor europene cu cea mai sczut
valoare a numrului de locuri de cazare la 1000 locuitori.
Repartiia numrului locurilor de cazare pe regiuni relev faptul c
regiunea care include litoralul deine aproape jumtate dintre ele, urmat de
regiunea Centru care include cea mai dezvoltat zon turistic montan. Capitala
se plaseaz pe ultimul loc ca numr total de locuri de cazare. Regiunile NORDEST i SUD dispun i ele de puine locuri de cazare fapt explicat i de potenialul
turistic mai srac dar i de dezvoltarea economic ntrziat a acestor regiuni.
Tabelul nr. 2.3.
Concentrarea numrului de paturi n regiunile Romniei
Nr.
Regiunea
Locuri/1000 loc
crt.
1
NORD-EST
4,6%o
2
SUD-EST
46%o
3
SUD
6,7%o
4
SUD-VEST
6,0%o
5
VEST
10,8%o
6
NOED-VEST
8,9%o
7
CENTRU
13,5%o
8
BUCURETI-ILFOV
5,1 %o
9
ROMNIA
12,7%o
Sursa: Institutul Naional de Statistic
O alt component a bazei tehnico-materiale a turismului o reprezint
unitile de alimentaie public asupra crora trebuie fcut meniunea c se
adreseaz deopotriv turitilor ct i rezidenilor.
Din totalul unitilor de alimentaie public existente n ara noastr, circa
35 000, cele care fac parte din structura turismului (prin locul de amplasare i
structura clienilor) reprezint circa 8,5% (circa 2800 uniti cu aproape 495000
locuri la mese).
Evoluia n timp a acestor uniti a fost caracterizat de o cretere lent
dar continu.
O caracteristic a unitilor de alimentaie public este c ele au o
sezonalitate accentuat: o treime din locurile la mese sunt amplasate pe terase i n
grdini; acestora li se adaug unitile de alimentaie public din hotelurile de pe
litoral, din staiunile balneare de interes local, din zona montan foarte nalt cu
funcionare sezonier.

32

Sursa: Institutul Naional de Statistic

Figura 2.6. Gradul de ocupare n cursul anului 2007
Din analiza comparativ a reelei unitilor de alimentaie public i cea de
cazare rezult un raport de 1,7/1,0 dac se au n vedere toate locurile n
alimentaie i de 1,2/1,0 dac se iau n calcul doar locurile din saloane, ceea ce
corespunde normelor internaionale care recomand un raport de 1,2-1,5/1,0.
n ceea ce privete mijloacelor de agrement din ara noastr, oferta este
modest, divertismentul ncepnd s devin abia acum o prioritate pentru
organizatorii de vacane. Instalaiile de agrement sunt concentrate n proporie de
circa 50% pe litoral unde funcioneaz doar n sezonul estival, la care se adaug
cele de pe Valea Prahovei, Poiana Braov, Bucureti i cteva mari orae.
n ultimii ani oferta de agrement a staiunilor de litoral s-a diversificat, n
componena acesteia intrnd agrementul terestru de interior i n aer liber i
agrementul acvatic cu agrementul de plaj i cel nautic. Agrementul de interior
este reprezentat de discoteci, sli de jocuri distractive i de noroc i baruri de
noapte, iar ca principala funcie a acestuia este cea de divertisment care se
adreseaz n special turitilor tineri. Cu unele excepii, baza material este n
general bun, beneficiind de modernizri sau construcii recente i dotri de bun
calitate, simindu-se ns lipsa videotecilor i a cluburilor cu funcionaliti
multiple.
O form superioar de agrement de incint o constituie hotelul organizat
pe sistem club de vacan " care ncepe s prind contur i n Romnia, hoteluri
de acest gen existnd n Jupiter (hotel Capitol), n Venus (hotel Adriana), n
Mamaia complexul hotelier Yaki i Club.Scandinavia care pun la dispoziia
turitilor terenuri de tenis, volei, fotbal, minigolf, cluburi, discoteci, terenuri de
joac pentru copii, cazinouri.
Agrementul n aer liber este foarte vast, axndu-se n special pe activitile
sportive. n aceast categorie se ncadreaz terenurile de sport, parcurile de
distracii, nchirierea de biciclete, plimbrile cu trsura, echitaie, plimbri cu
helicopterul sau cu avionul i salturi cu parauta. Acest tip de agrement este cel
mai bine reprezentat de staiunea Mamaia, n celelalte staiuni numrul acestor
echipamente fiind redus, unele sunt vechi (teatrele de var, parcurile de distracii).
n staiunea Mamaia s-a construit parcul de distracii acvatic Aqua Magic
plus alte 8 baze de agrement nautic, 4 pe malul mrii i 4 pe malul lacului
Siutghiol precum i o telegondol care a atras un numr foarte mare de turiti
dornici s admire panorama staiunii.
n Saturn s-a investit pentru realizarea complexului acvatic din zona
33

hotelurilor Hora -Balada- Sirena care cuprinde piscine, fntni arteziene, tobogan
acvatic, bar pe ap , etc.
S-a realizat primul port privat de agrement pentru ambarcaiuni uoare din
Romnia, construit la standarde occidentale - Yacht Club - Europa" din Eforie
Nord, primul aerodrom privat autorizat din Romnia la Tuzla, unde se ofer
turitilor posibilitatea de a efectua zboruri de agrement i salturi cu parauta. De
asemenea Herghelia Mangalia a fost modernizat n 2004.
Pentru zona montan exist 30 de staiuni unde se pot practica sporturi de
iarn. Din cele 120 de prtii existente, doar 30 sunt omologate, 7 sunt dotate cu
echipamente pentru zpad artificial i 13 au nocturn. Doar cteva dintre prtiile
de schi sunt echipate cu plase de siguran.
Domeniul schiabil actual al Romniei este de cteva sute de ori mai mic
dect n rile alpine de referin ( ex. de 120 de ori mai mic fa de al Germaniei
i de 510 ori mai mic fa de al Franei). Acesta este prezent n 20 de masive
montane ( dintr-un total de 72) i respectiv 16 judee cu relief muntos ( din totalul
de 27). Cea mai mare parte a domeniului schiabil amenajat se afl concentrat ntrun singur areal, care aparine judeelor Prahova, Braov i Dmbovia ( revenindui astfel 62.9% din suprafaa total).
Echiparea tehnic cuprinde 61 de teleferice - telecabine, telescaune i
teleschiuri, care nsumeaz 65 de km lungime (fa de cele 3.696 teleferice n
Austria, 3.033 n Frana, 1.534 n Elveia) i aproape 80 de km de prtii amenajate
(fa de 9.500 km n Austria, i 2.500 n Frana).
Instalaiile de deservire a domeniului schiabil sunt dominate de teleschiuri
i telescaune, ponderea lor cumulat fiind de 86%. n ceea ce privete distribuia
spaial, aria care cuprinde ofertele turistice de interes naional i internaional
concentreaz cele mai multe i mai moderne teleferice.
Un alt element important care caracterizeaz calitatea ofertelor pentru
sporturile de iarn, l reprezint existena colilor de schi i dotarea lor cu monitori
i calificarea acestora, precum i programele oferite. n rile cu turism de iarn
dezvoltat practic nu exist staiune pentru sporturi de iarn care s nu aib
minimum 2-3 coli ( pentru aduli, nceptori i avansai; pentru copii; pentru schi
acrobatic, etc.) astfel c Frana i Elveia au peste 200, iar Austria peste 400. n
Romnia, numrul acestora este foarte redus i nu sunt dotate corespunztor.
Doar 20 de masive montane dispun de o anumit echipare tehnic, iar
numai 13 au o dotare mai bun (Postvarul, Bucegi, Grbova, Cindrel, Semenic,
Ceahlu, Muntele Mic, arcu, Fgra, Rodnei, etc.).
Pentru practicarea drumeiilor montane foarte importante sunt traseele
montane. n munii Romniei exist circa 246 de trasee amenajate. O mare parte
dintre acestea nu sunt marcate corespunztor, lipsa marcajelor reprezentnd un
punct slab pentru practicarea drumeiilor montane.
n Romnia exist 160 de staiuni i localiti balneare care dein resurse
de factori minerali de cur ( ceea ce face ca Romnia s fie una dintre cele mai
bogate ri din lume, sub acest raport), din care 24 de staiuni balneare sunt de
interes naional, celelalte avnd un rol mai redus pe piaa turistic intern i
european. Acestea sunt localizate ndeosebi n zona montan, litoralul Mrii
Negre i zonele subcarpatice.
Multe dintre aceste staiuni necesit modernizarea i dezvoltarearea reelei
de scurgere a apei, a sistemului de livrare, mbuntirea reelei de drumuri n
acestea, drumurile de acces.
Cele mai mari staiuni, incluse n circuitul internaional, cu un numr total
34

de locuri cuprins ntre 2.500 i 8.500 sunt, n ordine: Bile Felix, Bile Herculane,
Climneti-Cciulata, Sovata, Slnic Moldova, Bile Olneti, Bile Govora,
Vatra Dornei, Covasna, Buzia. n multe dintre ele s-a modernizat baza de cazare,
s-au construit hoteluri de cur i complexe sanatoriale moderne, n care serviciile
de cazare, mas, diagnostic i tratament sunt oferite n cadrul aceleai cldiri.
O component deosebit de important a structurilor de tratament o
constituie aparatura medical, care influeneaz n bun msur aprecierea
turitilor asupra serviciilor medicale prestate n staiunile balneoclimaterice.
Nefuncionarea multor aparate din cauza pieselor defecte, a lipsei personalului
calificat pentru repararea i ntreinerea aparaturii conduce pe de o parte la
aglomerarea i degradarea calitativ a tratamentelor, ca i la uzura permanent a
aparatelor n funciune, suprasolicitate.
n aceast categorie pot fi incluse: instalaii de fizioterapie, bi, buvete,
amenajri n saline, sli de gimnastic etc. Romnia dispune de circa 40 baze de
tratament care valorific bogatul i valorosul potenial natural, n care se pot
efectua zilnic circa 100.000 de proceduri.
Agrementul balnear se dezvolt, n general, n funcie de cadrul geografic,
profilul staiunii i grupele de vrst care frecventeaz staiunea. n staiunile
destinate turismului internaional, agrementul cuprinde: tranduri termale n aer
liber, piscine acoperite, saune, terenuri de sport, spaii amenajate pentru picnic,
bowling, carusele, prtii de schi, prtii pentru sniue, telescaun, jocuri mecanice,
cinematografe, biblioteci, muzee, discoteci, sli de spectacole, parcuri, piste
pentru atletism, teren cros, cazinouri. n celelalte staiuni, agrementul este foarte
redus sau chiar lipsete.
Analizele ntreprinse asupra distribuiei bazei tehnico-materiale a
turismului pun n eviden diferenieri importante ntre zone turistice cu potenial
apropiat sau cu dezvoltare economico-social asemntoare. Astfel litoralul
dispune de 42% din totalul locurilor de cazare i aproape jumtate din instalaiile
de agrement; Valea Prahovei-Masivul Postvarul concentreaz 52% din instalaiile
de transport pe cablu i 7% din capacitatea de cazare n condiiile n care peste 1/3
din suprafaa rii are un relief montan; se adaug judeele Bihor, Harghita i
Vlcea care dein 11% din capacitatea de
cazare datorit staiunilor balneo-climaterice. Dac cele mai multe locuri
de cazare sunt n judeul Constana (circa 120000), cele mai puine sunt n judeul
Clrai (circa 300).
Trebuie spus c echiparea cu dotri turistice nu reflect n nici un caz
potenialul turistic natural ci mai degrab tendinele din evoluia cererii i unele
orientri ale politicii de investiii.

3.5. CIRCULAIA TURISTIC

Circulaia turistic internaional a Romniei a nceput s fie nregistrat
cu rigurozitate din anul 1966 i pe parcursul acestei perioade a reflectat din plin
toate schimbrile ce au avut loc n plan economic, social i politic la nivel
mondial. ntre fenomenele care i-au pus amprenta asupra dinamicii i structurii
circulaiei turistice internaionale se identific att unele cu caracter pozitiv
(intensificarea procesului de integrare i cooperare internaional, globalizarea i
internaionalizarea vieii economice i sociale, modernizarea tuturor sectoarelor
economiei, dezvoltarea rapid a serviciilor) ct i cele cu un caracter negativ
(perioadele de recesiune economic, extinderea srciei i a omajului, izbucnirea
35

unor conflicte n Europa sau n Orientul Mijlociu).

n privina sosirilor de turiti strini (incoming) se remarc existena a trei
perioade distincte:
1.
Prima perioad (ntre anii 1966-1981) a fost marcat de o cretere
foarte rapid i susinut a numrului de turiti strini sosii n ar. Anul 1981
considerat anul record al sosirilor a nregistrat o cretere de circa 10 ori fa de
1966 i de trei ori fa de 1970. Aceast perioad se suprapune celei n care s-a
desfurat procesul de industrializare a rii dublat de o intensificare i
diversificare a schimburilor internaionale.
2.
A doua etap (ntre anii 1982-1989) a fost caracterizat de o
scdere a numrului de turiti strini sosii n ar ca urmare a politicii de izolare
pe plan internaional precum i a ncetinirii ritmurilor de cretere a economiei
naionale.
3.
A treia etap (dup anul 1989) este caracterizat de evoluii
contradictorii ce reflect de fapt politica inconsecvent a Romniei n plan
economic, social i internaional. Astfel, anul 1990 a fost marcat de o cretere a
numrului de turiti strini sosii, ca urmare a politicii de deschidere
internaional, a eforturilor de integrare european, a relurii legturilor cu
partenerii tradiionali europeni.
Aceast politic, nesusinut de o baz material turistic care s
corespund standardelor internaionale i de servicii de calitate a fcut ca numrul
turitilor s cunoasc o scdere continu pn n 1998.
Aceast evoluie s-a reflectat i n locul ocupat de Romnia n rndul
rilor receptoare. Astfel, dac n 1981 Romnia se plasa n rndul primelor 15 ri
turistice ale lumii (cu o cot de 2,5% din piaa turistic mondial) n prezent ea
ocup doar locul 40 n lume i 20 n Europa (cu o cot de doar 0,8% din piaa
mondial).

Sursa: Institutul Naional de Statistic

Figura 2.7. Evoluia sosirilor n perioada 2001-2007 (mii)
Dac cifrele de mai sus reflect numrul turitilor sosii la punctele de
frontier, prin analiza indicatorilor turiti strini n spaiile de cazare" sau
ncasri din turismul internaional" se constat c de fapt involuia turismului
romnesc este i mai mare, decalajul dintre ara noastr i cele cu vocaie turistic
din Europa crescnd tot mai mult.
Raportul dintre sosirile de turiti n punctele de frontier i turitii strini
n spaiile de cazare este de 5-6/1 iar ncasrile din turismul internaional al
36

Romniei sunt de ordinul a 400-600 milioane USD (modeste comparativ cu al

altor ri cu un potenial turistic apropiat).
Prezint importan distribuia sosirilor i nnoptrilor de turiti strini pe
zone turistice pentru cel mai recent an 2007. Turismul urban (zona oraelor
reedin de jude inclusiv municipiul Bucureti) este forma de turism practicat
n mod preponderent de turitii strini (71,3%). La aceasta se adaug i zona Alte
localiti cu 9,5%. Zona montan i de litoral au o pondere destul de mic de 8,5%
i respectiv 6,1%, iar zona balnear o pondere chiar mai mic de 3,3%. Delta
Dunrii are cea mai mic pondere de doar 1,2%.

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.8. Ponderea sosirilor vizitatorilor strini pe zone n anul 2007
n cazul nnoptrilor realizate de turitii strini, zona urban a reedinelor
de jude i pstreaz poziia dominant avnd o pondere de 60,1%. Litoralul are o
pondere de 17,8% mai mare dect n cazul sosirilor, situaie explicabil prin
preponderena turismului organizat prin intermediul ageniilor de turism n cazul
turitilor strini care au un sejur prestabilit. Zona montan, balnear i zona alte
localiti i menin ponderi apropiate de ale sosirilor de 8,1%, 5,5% respectiv
7,6%.

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.9. Ponderea nnoptrilor turitilor strini pe zone n anul 2007
n ceea ce privete mijloacele de transport folosite de vizitatori pentru a
ajunge n Romnia se constat c cei mai muli folosesc mijloacele rutiere
ponderea acestora crescnd de la 72,3% n anul 2003 la 81,8% n 2007. Pe locul al
doilea se plaseaz transportul aerian care a cunoscut o cretere continu dar
37

modest n timp ce transportul feroviar a sczut continuu.

Ponderea turitilor romni (pe mijloace de transport) plecai n strintate
nu difer mult fa de ponderea turitilor strini sosii. Astfel, pentru perioada
analizat ponderea cea mai nsemnat o dein n continuare mijloacele de transport
rutiere n cadrul mijloacelor de transport folosite (73%-88%), urmate de
mijloacele de transport feroviare (10-22%), aeriene (2-8%) i navale (1-3%).
Totui, se observ c fiecare, la rndul lor, nregistreaz oscilaii n ceea ce
privete ponderea pe fiecare an. n anul 1990 transporturile rutiere nregistreaz o
pondere de 74%, pentru ca n anii 1991, 1992 s creasc pn la 82-88%, dup
care din 1993 s nregistreze scderi succesive de pn la 75% n 1997.
Oscilaii aproximativ asemntoare au nregistrat i transporturile
feroviare: ponderea cea mai mare o deineau n 1990, 22%, pentru ca n anii 1991
i 1992 s nregistreze o perioad de scdere semnificativ ajungnd pn la 10%
n 1999, urmnd apoi s creasc cu un procent n perioada 2000-2001 i, respectiv
4% n 2005.
Pentru mijloacele de transport navale s-au nregistrat ponderi aproximativ
constante (1-3%) n perioada 1990-1995. Mijloacele de transport aeriene au
nceput s nregistreze o cerere tot mai semnificativ ncepnd cu anul 1995 (5%),
comparativ cu 1990, cnd numai 1% din romni au folosit avionul din totalul
mijloacelor de transport folosite
Ponderea cea mai mare s-a nregistrat n anul 2005, de 9%. Aceste
fluctuaii au avut la baz o serie de fenomene social-economice, cum ar fi:
scderea puterii de cumprare a leului comparativ cu cea a celorlalte monede de
circulaie internaional (dolarul, lira sterlin ); evoluia nivelului de trai al
populaiei, slaba infrastructur a rii etc. O importan major n cadrul ponderii
mijloacelor de transport folosite o au i ageniile de turism.
n funcie de preurile practicate de acestea, de avantajele i dezavantajele
pe care le ofer fiecare mijloc de transport utilizat, alegerea acestora influeneaz
oscilaiile prezentate anterior

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.10. Structura sosirilor dup mijlocul de transport folosit
Marea majoritate a sosirilor internaionale n Romnia provin din Europa.
Din anul 2003, aproximativ 95% din vizitatorii din fiecare an sunt de pe continent.
Din acetia, un numr n cretere - 75% conform cifrelor din 2007 - reprezint
sosiri din cinci ri cu care Romnia se nvecineaz: Ucraina, Moldova, Bulgaria,
Ungaria i Serbia & Muntenegru.
Analiza cifrelor privind cazarea arat c un mare numr din aceste sosiri
nu se regsesc n registrele unitilor de cazare i stau fie la rude sau prieteni fie
38

nu nnopteaz n Romnia. Astfel, este foarte dificil s cuantifici impactul lor

asupra economiei.
Dintre rile UE, cele mai mari piee pentru Romnia sunt Germania,
Italia, Frana, Austria i Marea Britanie. n mod ngrijortor, sosirile din rile UE
arat o scdere in 2004. Aceasta poate fi datorat n parte integrrii a 10 noi ri i
stimulentelor pentru vizitatori n aceste ri, cum ar fi liniile aeriene cu preuri
reduse. n 2007, creterea a fost condus de Ungaria, cu 69% cretere n sosiri n
Romnia i Polonia, unde cifrele au fost superioare cu 22% fa de 2006.
n afar de Europa, principala pia internaional a Romniei este SUA,
care a artat o cretere constant din 2003, pn la 111.000 sosiri n 2007, dar i c
turitii americani au nceput s fie contieni de faptul c Romnia este mai mult
dect o destinaie tip Dracula. Numrul de turiti din China va crete n viitor, de
vreme ce Romnia a primit statutul de destinaie aprobat n iunie 2007.

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.11.. Repartiia turitilor strini pe ri de provenien n 2007
Analiza structurii vizitatorilor n funcie de motivul cltoriei relev faptul
c principalul motiv al cltoriei - 57,6% din totalul intrrilor n Romnia, n 1998
- l constituie odihna, recrearea, tratamentul; 26,7% l deine tranzitul (explicabil
prin poziia geografic a Romniei); 3,8% turismul de afaceri (afirmat recent);
restul de circa 12% l constituie personalul nsoitor de bord i micul trafic de
frontier. Se observ de asemeni c structura fluxului receptor n funcie de
motivaie nu prezint modificri majore n timpul celei de-a treia etape.
n privina plecrilor turitilor romni n strintate (flux cunoscut sub
numele de outgoing) se remarc o cretere spectaculoas dup 1989: 11,3 mil. n
1990 fa de 898000 n 1989 sau circa 1 mil. anual n perioada 1985-1989. n
perioada 1991-1995 s-a meninut un nivel relativ ridicat de plecri n strintate 910 mil. pe an. Aceast situaie se explic prin deschiderea survenit dup 1989 n
politica internaional a Romniei, n facilitile acordate de guvern potenialilor
turiti i n receptivitatea rilor europene.
Din raportul turiti sosii-turiti plecai se constat transformarea Romniei
din ar receptoare n ar emitoare. Noul statut este determinat ndeosebi de
cauze subiective: dorina de a pleca peste hotare ca un mod de manifestare a
libertii, dorina de cunoatere, de cultur, etc.
Dup 1995 numrul turitilor romni plecai ncepe s scad, meninnduse la valori cuprinse ntre 5,7-7 mil. anual, ca urmare a deteriorrii condiiilor de
via ale populaiei Romniei, de unele restricii (n principal, n regimul de
acordare a vizelor) impuse de majoritatea rilor europene .
39

Din analiza indicatorului destinaia cltoriei" se remarc o concentrare

puternic: > 95% din turitii romni au cltorit n 2007 n Europa, n mod
deosebit n rile riverane. ntre rile de destinaie a turitilor romni se detaeaz
Ungaria cu o pondere de 44,8% (datorit ndeosebi relaiilor tradiionale i
comunitii maghiare din Romnia) urmat de Iugoslavia cu 22,1%, Bulgaria cu
8,7% i Turcia cu 9,2%. Dintre rile UE cea mai vizitat a fost Germania (2,6%
din totalul turitilor romni).

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.12. Evoluia plecrilor turitilor romni n perioada 2001-2007 (mii)
Scopul cltoriei a fost n principal odihna, recrearea i tratamentul"
(88,9% din turitii romni n 1998), personalul nsoitor de bord (6,4%), turismul
de afaceri (3,0%) i micul trafic de frontier (1,7%). Prin compararea datelor din
anii 1991 i 1998 se remarc o cretere de circa trei a personalului nsoitor de
bord i de peste dou ori a cltoriilor n scop de afaceri i personale (acest tip de
turism meninndu-se totui la cote foarte coborte).
Activitatea turistic n Romnia este destul de modest dac lum n calcul
contribuia de doar 5-6% la ncasrile n contul curent al balanei de pli.
n timp ce turismul i cltoriile n Romnia cresc cu o rat impresionant,
exprimat n vizitatori internaionali, veniturile din turism ale rii au rmas n
mod considerabil n urma rilor vecine.
n 2004, Romnia a ncasat venituri din turism de 505 milioane EURO
-23% din cele nregistrate n Bulgaria, aproximativ 12% din cele nregistrate n
Ungaria i Cehia, i doar 7% din veniturile Croaiei. Aceasta reflect nc o dat
faptul c muli vizitatori n Romnia nu stau peste noapte sau nu cheltuiesc cu
cazarea n timp ce ei se afl totui n ar
Din analiza balanei de pli a turismului internaional se constat c pn
n 1985 soldul a fost pozitiv (peste 100 ml USD anual); a urmat o perioad n care
ncasrile din turismul internaional au depit cu puin cheltuielile (2-3 ml USD
pe an) pentru ca ncepnd cu 1995 soldul s fie negativ (peste 100 ml USD anual).
Dac pn n 1989 soldul pozitiv poate fi pus pe seama fluxului redus de
turiti strini ce prseau Romnia dar i datorit numrului mare de turiti strini
ce proveneau din fostul bloc comunist, odat cu deschiderea granielor tot mai
muli turiti romni au preferat s-i petreac concediile n afara rii, turitii
strini cheltuind destul de puin n Romnia (ca urmare a ofertei de bunuri i
servicii foarte srace) ceea ce a contribuit la un deficit al balanei de pli.
40

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.13. Cheltuieli turistice internaionale (mil. $)
Romnia a nregistrat n primele 11 luni ale lui 2007 ( pentru prima oar n
ultimii 15 ani), un excedent n balana de pli privind serviciile turistice de 150
milioane euro.
Practic, turitii strini au cheltuit mai mult pe pachetele turistice din
Romnia - 688 milioane euro n timp ce romnii au cheltuit 543 milioane euro.
Pn acum, ara noastr era deficitar n ceea ce privete nivelul
cheltuielilor turistice efectuate de romni n strintate i cheltuielile efectuate de
strini n Romnia. Aceast tendin a fost foarte greu de inversat dat fiind faptul
c amprenta privind numrul de turiti strini care vin n Romnia este dat de
sezonul estival.
Din aceast analiz se desprinde un nivel sczut al circulaiei turistice
internaionale a Romniei comparativ cu potenialul turistic al rii.
Slaba valorificare a potenialului turistic natural i antropic i are originea
n performanele slabe ale economiei romneti dar i n lipsa unei strategii n
domeniul turismului care s aib ca obiectiv ridicarea nivelului calitativ al
serviciilor, modernizarea bazei materiale turistice, realizarea unei politici
promoionale eficiente, extinderea zonei de atragere a clientelei turistice.
Turismul intern al Romniei a fost marcat de transformrile din viaa
economic i social ce s-au concretizat n creterea sau scderea numrului
turitilor, n locul ocupat de turism n consumul populaiei, n durata sejurului, n
locul de petrecere a vacanelor. Astfel numrul turitilor nregistrai n unitile de
cazare a cunoscut ritmuri nalte de cretere, de stagnare dar i de declin.
n perioada 1970-1980 tendina general a circulaiei turistice interne a
fost ascendent (cretere medie anual de 6-7%) ca urmare a investiiilor masive
realizate n baza tehnico-material turistic dar i a unei creteri a nivelului de trai
i a politicii de stimulare a activitii turistice.
n perioada 1980-1989 tendina a rmas tot pozitiv dar cu o evoluie mai
lent (creterea circulaiei turistice a fost de numai 1%) ca urmare a atingerii unui
prag de saturare a cererii (la nivelul anilor 1988-1989 circa jumtate din populaia
Romniei petrecea un sejur ntr-o staiune turistic).
Dup 1990 circulaia turistic intern cunoate o scdere drastic (peste
10% pe an) ca urmare a deteriorrii condiiilor de via, a deteriorrii bazei
tehnico-materiale turistice, a calitii tot mai slabe a serviciilor.
41

Trebuie remarcat faptul c numrul turitilor interni este mai mare dect
cel nregistrat n statistici dac inem cont de faptul c un numr de circa 1,0-1,5
milioane de turiti nu au apelat la servicii de cazare n uniti omologate,
prefernd locuinele particulare, camping-uri improvizate, reedinele proprii
secundare al cror numr a cunoscut o cretere exploziv dup 1990.
O evoluie asemntoare dar cu variaii de mai mic amplitudine se
remarc i n cazul indicatorilor nnoptri i durata medie a sejurului.
Indicatorul nnoptri n toate tipurile de structuri de cazare relev faptul c
n perioada 2003-2007 acesta s-a meninut n jurul valorii de 15 milioane cu o
cretere mai accentuat n 2004 urmat
de o scdere n 2005. Cei mai muli dintre romni prefer s-i petreac
concediul pe litoral i vremea joac un rol important n evoluia acestui indicator.

Sursa Institutul Naional de Statistic

Figura 2.14. Evoluia nnoptrilor n structuri le de cazare n perioada 2001-2007 (mii)

n ceea ce privete durata medie a ederii turitilor n toate structurile de

primire turistic se observ c pentru perioada 2003-2007 aceasta a fost n general
de 3.8 zile (excepie fcnd anul 2004 cnd a fost de 4.0 zile).
Pentru anul 2007 se remarc o scdere a acestui indicator la 3.5 zile ca
urmare a adoptrii i de ctre clientela autohton a tendinelor din turismul
internaional de a petrece vacane mai scurte dar mai numeroase i mai uniform
repartizate n cursul anului.
Indicatorul ncasri chiar dac este mai greu de identificat n statisticile
romneti (ncasrile din prestaiile hoteliere sunt cumulate cu cele ale
restaurantelor, uniti care se adreseaz i rezidenilor) evideniaz n perioada
1990-1998 o scdere n termeni reali a cheltuielilor populaiei.

Sursa Institutul Naional de Statistic

42

Figura 2.15. Durata medie a sejurului n perioada 2003-2007 (zile)

Indicatorul ncasri chiar dac este mai greu de identificat n statisticile
romneti (ncasrile din prestaiile hoteliere sunt cumulate cu cele ale
restaurantelor, uniti care se adreseaz i rezidenilor) evideniaz n perioada
1990-1998 o scdere n termeni reali a cheltuielilor populaiei pentru vacane.
Dup anul 2003 se constat o cretere continu a ncasrilor din turism de la 410
ml euro la peste 600 ml euro n 2005 i la peste 750 ml euro n 2007.
n ceea ce privete opiunile de vacan ale turitilor se remarc o pondere
mare a turismului cultural, spre orae, ca urmare a numrului mare de excursii
efectuate de elevi (56% din totalul opiunilor de vacan); litoralul i zona
montan acapareaz fiecare cte 16-17% din turitii romni iar staiunile balneare
numai 12%. Fa de aceast circulaie turistic general n cursul anului apar
diferenieri n funcie de sezon.
n perioada iulie-septembrie 2006 peste 46% dintre turiti au preferat
litoralul, circa 16% Valea Prahovei i zona Braov iar 5% Bucovina i Moldova.
Un studiu realizat de Compania Synovate n anul 2006 a relevat faptul c cei mai
muli romni merg n vacan n luna august.
Turitii care au mers pe litoral au preferat ntr-o proporie covritoare
(35%) staiunea Mamaia, urmat de Eforie (14,5%) i Neptun (10,5%). De
remarcat c numrul turitilor ce i-au petrecut vacana pe litoral a crescut
continuu n ultimii ani: 650 mii n 2005, 700 mii n 2006 circa 900 mii n 2007.
Durata sejurului mediu pe litoral a fost n 2004 de 7 zile.
n ceea ce privete tipul de cazare preferat 38% dintre turitii ce i-au
petrecut concediul n lunile mai-iunie au preferat hotelul (fa de numai 24% n
iulie-septembrie). Ponderea celor care au apelat la agroturism a crescut de la 18%
n mai-iunie la 21% n iulie-septembrie cei care au apelat la vil sau apartament
nchiriat a crescut de la 13% la 21%.
Creterea ponderii celor care au apelat la alte forme de cazare dect hotelul
n perioada iulie-septembrie se datoreaz faptului c multe dintre aceste uniti de
cazare funcioneaz doar n sezonul estival.
n funcie de durata cltoriei n anul 1998, 21,5% din turitii interni au
participat la aciuni cu durata de o z i (fr nnoptare), 24,8% la programe cu
durata de 1-3 zile i 53,7% la aciuni cu durata de minimum 4 zile.

3.7. PROGRAME ALE AUTORITII NAIONALE PENTRU

TURISM
Programul naional de dezvoltare turistic Super-schi in Carpati" are
n vedere dezvoltarea i modernizarea staiunilor turistice montane pentru schi
precum i nlocuirea instalaiilor de transport pe cablu nvechite care prezint un
factor de risc n turismul montan, alinierea la standardele europene, asigurarea
siguranei turitilor.
Programul include i diversificarea agrementului n staiunile de iarn
(programe apre-schi). Proiectul de lege pentru acest program a fost avizat de
Ministerul Lucrrilor Publice, Transporturilor
si
Locuinei,
Ministerul
Industriei i Resurselor, Ministerul Agriculturii, Alimentaiei i Pdurilor,
Ministerul Administraiei Publice, Ministerul Dezvoltrii i Prognozei i
Ministerul Educaiei si Cercetrii.
Efectele programului se vor reflecta n diversificarea ofertei i creterea
43

calitii serviciilor n turismul montan, sporirea numrului de turiti strini i

romni.
Programul prezint un deosebit interes innd cont de faptul c staiunile
turistice pentru practicarea sporturilor de iarn din Romnia necesit investiii
majore ndeosebi la capitolul instalaii de transport pe cablu i amenajarea
prtiilor. n staiunile montane de pe Valea Prahovei se impune amenajarea de noi
prtii de schi ca urmare a creterii continue a practicanilor acestui sport i mai
ales dotarea acestora cu instalaii de producere a zpezii artificiale datorit
faptului c durata stratului de zpad este destul de scurt, existnd chiar ani n
care aceasta este insuficient pentru practicarea sporturilor de iarn
Programul Croaziere pe Dunre " vizeaz revigorarea turismului n
oraele-port dunrene i are dou componente: una care se adreseaz turitilor
strini atrai de Dunrea de jos, iar cealalt se adreseaz turitilor romni pentru
care se organizeaz trasee de week-end din Bucureti spre Giurgiu, de unde poate
fi luat vaporul pn n Delt.
Programul a fost foarte bine receptat in mediile turistice internaionale.
Avnd n vedere creterea constant a numrului de opriri al motonavelor de lux
n porturile romneti, au fost dispuse msurile necesare pentru crearea tuturor
condiiilor efecturii unui turism civilizat.
Principalele porturi n lungul Dunrii(Orova, Drobeta Turnu-Severin,
Calafat, Turnu-Mgurele, Giurgiu, Oltenia, Clrai, Brila, Galai, Tulcea,
Sulina) i obiectivele turistice naturale sau antropice pe care acestea le posed
sunt principalii beneficiari ai programului Croaziere pe Dunre", cu att mai mult
cu ct, n lipsa acestei iniiative, localitile de frontier, multe dintre ele cu o
mare tradiie i o istorie important, rmneau n afara circuitelor turistice care s
le valorifice.
Costul unei croaziere pe Dunre variaz ntre 500 si 3.000 euro/persoana i
n acest pre este inclus: transportul, cazarea i trei mese pe zi. Excursiile n afara
vaporului sunt opionale i se pltesc suplimentar. Navele pornesc din Passau
(Germania) i se cltorete n medie dou sptmni, prin Germania - Austria Slovacia - Ungaria - Serbia i apoi Romnia.
n urma statisticilor nregistrate de Die Donau" (Asociaia Internaional
de Promovare a Turismului rilor Dunrene), n 2007 numrul turitilor din
vestul Europei venii s viziteze Delta Dunrii a fost de 70.000 de persoane,
nregistrndu-se astfel o evoluie de dou ori mai mare fa de anul 2006.
Pentru ca numrul turitilor s creasc ar trebui s se respecte raportul
calitate-pre, oferta cultural diversificat, peisajele atrgtoare, sigurana
turistului, personal calificat i amabil, infrastructura bun. De asemenea, se au n
vedere msuri concrete, rapide i eficiente n vederea oferirii de servicii de
acostare la sol constnd n pontoane adecvate, servicii de vam i frontier
prompte i civilizate, aprovizionarea cu diverse produse i servicii specifice unor
vase de croazier.
n condiiile n care numrul turitilor strini care vor fi atrai de aceste
croaziere va crete, programul turistic Croaziere pe Dunre" ar putea deveni unul
dintre cele mai active i productive din ar.
Programul Romania-ara Vinurilor" are n vedere valorificarea
potenialului important vini-viticol recunoscut al Romniei prin organizarea de
vizite pentru turiti, n special strini, la podgoriile care ndeplinesc condiiile
necesare. mpreun cu asociaiile profesionale se va organiza informarea adecvat
a ageniilor de turism n vederea ntocmirii ofertei pentru partenerii strini. n
44

cadrul unei ntlniri la Primul Ministru cu factorii implicai (productori si

exportatori de vinuri, reprezentani ai zonelor turistice) se va definitiva strategia
de implementare.
Ministerul Turismului va realiza aciuni speciale de promovare a
programului cu prilejul participrii la trguri si expoziii internaionale, i va edita
tiprituri i alte materiale de informare. Lansarea a avut loc la Trgul Internaional
de Turism de la Berlin, cea mai important manifestare expoziional
internaional. Cu sprijinul centrelor vini-viticole se vor organiza aciuni de
prezentare n exterior a vinurilor romneti.
Considerm c acest program este benefic att turismului romnesc ct i
productorilor de vinuri din Romnia. Trebuie ns s se in cont de faptul c
turitii nu vin special n Romnia pentru a degusta vinuri i de aceea acest
program trebuie s fie o completare la sejururile petrecute pe litoral, la vizitele
mnstirilor din Bucovina, la turismul balneoclimatic sau la cel de afaceri. De
aceea cel mai avantajate vor fi cramele Murfatlar situate n apropierea litoralului,
cramele din Prahova situate n apropierea Bucuretiului sau a Vii Prahovei dar i
cele din Transilvania unde sosesc muli turiti din Germania, Ungaria sau Austria.
Totui ageniile de turism consider c n acest moment cerea pentru acest
program este foarte redus, cu mult sub prognoza ministerului de resort. Pentru ca
acest program s reueasc este necesar o promovare agresiv pe pieele externe
dublat de o cretere, o diversificare i o individualizare a serviciilor la locul de
desfurare a programului. Din aceste considerente putem aprecia c acest
program a fost slab mediatizat, implementat iar rezultatele sunt sub cele scontate.
Efectele programului sunt introducerea n circuitului turistic a noi zone i
trasee i mai buna cunoatere a vinurilor romneti n strintate.
Programul Vacan la ar" vizeaz orientarea fluxurilor turistice ctre
zonele rurale cu tradiii i cu infrastructura turistic adecvat prin dezvoltarea
turismului rural. n acest scop, n colaborare cu asociaiile profesionale, vor fi
promovate programe diversificate care includ servicii n zone rurale. O atenie
special se va acorda atragerii tineretului prin programe educative.
Efectele programului se vor resimi n creterea gradului de utilizare a
pensiunilor rurale care au o dinamic accentuat, diversificarea ofertei turistice cu
preuri accesibile persoanelor cu venituri mai mici. n acelai timp, se ofer
posibilitatea cunoaterii de ctre turitii strini i romni a tradiiilor autentice ale
satului romnesc.
Programul Vacan la ar" s-a dezvoltat continuu din 2006 astfel c
putem spune c acesta este cel mai bine implementat dintre toate programele
ANT. Un rol important l are i ANTREC care face eforturi deosebite pentru
promovare, pentru respectarea normelor de calitate. De un succes deosebit se
bucur acest program n cadrul ofertei sociale unde o sptmn petrecut ntr-o
pensiune agroturistic de 2 margarete cost n extrasezon 100 RON.
Programul Steagul Albastru (Blue Flag) vizeaz introducerea n
Romnia a simbolului Steagul Albastru ce constituie recunoaterea internaional
a calitii plajelor litoralului romnesc al Mrii Negre. Atribuirea simbolului se
face n funcie de ndeplinirea a 27 criterii referitoare la calitatea apei, echiparea i
curenia plajei, informarea publicului etc. Simbolul este atribuit de o organizaie
non-guvernamental internaional, Fundaia de Educaie pentru Mediu (FEE).
Acest program este un simbol al proteciei mediului la cel mai nalt standard,
plajele i porturile de agrement care au aceast distincie fiind extrem de cutate
de turiti, cu precdere de ctre cei din Suedia, Norvegia, Danemarca, Marea
45

Britanie, Frana i Germania. Pe termen lung, Programul Steagul Albastru - Blue

Flag" are rolul de a asigura utilizarea durabil a resurselor costiere i de
contientizare a tuturor privind nevoia de management integrat al zonei costiere.
FEE a acordat n anul 2006, n premier pentru Romnia, distincia Steagul
Albastru - Blue Flag" pentru plajele din cinci staiuni (Mamaia, Eforie Nord,
Neptun, Venus i Saturn) i pentru un port turistic din Eforie Nord.
Programe turistice cu caracter social
Se vor continua programele sociale lansate pn n prezent: Litoral pentru
toi", 1 Mai la mare", O sptmn de refacere n staiuni balneare".
Apariia i diversificarea acestui tip de programe trebuie s se bucure de
sprijin deoarece asigur accesul unei categorii ct mai mari de persoane la oferta
turistic i contribuie la creterea gradului de ocupare a structurilor de cazare n
perioadele de extrasezon, de nceput sau sfrit de sezon. Este necesar o ct mai
bun colaborare ntre hotelieri i minister pentru a identifica ct mai corect aceste
perioade i pentru stabilirea unor preuri competitive.
Programul 1 Mai la mare" are priz ndeosebi n rndul tineretului (elevi
i studeni mai ales) care pot participa la deschiderea sezonului pe litoral la preuri
promoionale cu ocazia zilelor libere de la nceputul lunii mai. n anul 2006 prin
acest program au ajuns pe litoral circa 30 000 turiti. Programul Litoral pentru
toi" i propune s aduc turitii mai devreme pe litoral (mai -prim jumtate a
lunii iunie) i s prelungeasc sezonul estival pn la 15 septembrie. La acest
program aplic turitii cu venituri modeste din ntreaga ar sau cei care i petrec
vacana n strintate dar care doresc s mearg i pe litoralul romnesc. Oferta
include o sptmn ntr-un hotel de 3 stele la 150 RON sau ntr-unul de 2 stele la
100 RON.
O sptmn de refacere n staiuni balneare" are aceleai faciliti la
tarife ca programul Litoral pentru toi" pentru cei care doresc s mearg ntr-o
staiune balneoclimateric n lunile octombrie-noiembrie sau februarie-martie.
Efectele acestor programe sunt crearea unui sistem de turism social i
mbuntirea utilizrii structurilor turistice n tot timpul anului.

2.7. IMPLICAIILE ADERRII ROMNIEI LA U.E.

ASUPRA TURISMULUI
Uniunea European acord statelor membre posibilitatea de a dezvolta
suveranitatea, democraia, justiia, independena, precum i posibilitatea de a
ocroti aceste valori. Turismul european, ntreprinderile i destinaiile turistice, se
confrunt cu numeroase provocri majore care pot aduce att beneficii ct i
riscuri, n funcie de fiecare ar care ader la Uniunea European.
Calitatea de membru al Uniunii Europene aduce mari beneficii. Asigurarea
unei libere circulaii a persoanelor prin acordul Schengen a dus la ndeprtarea
problemelor de trecere a frontierei pentru cetenii din Uniunea European.
Printre avantajele liberei circulaii a persoanelor se numr: dreptul de a
cltori n alte state membre ale UE, dreptul de a locui i de a munci acolo,
precum i dreptul de a deveni membru al spaiului Schengen. Toi aceti factori
vor sprijini dezvoltarea turismului din Europa. n timp ce acordul Schengen se
refer la desfiinarea controalelor la graniele dintre rile membre, compensat cu
schimbul de informaii i ntrirea frontierelor externe UE, noile state vor deveni
membre depline ale spaiului Schengen dup ce vor ndeplini standarde pentru
securizarea frontierelor.
46

Desigur c libera circulaie comport i riscuri cum ar fi: imigraia ilegal traficul uman n UE prin intermediul noilor state membre precum i din vechile
state membre ctre cele noi. Imigrarea ilegal implic att traficul cu oameni, ct
i traficul de droguri, abuzul vizelor" (depirea termenului, munca fr permis).
Dei exist n prezent restricii privind libera circulaie a forei de munc
pentru statele noi intrate n Uniune n viitor vor aprea unele avantaje. Astfel
specialitii din sectorul turistic vor avea oportunitatea s lucreze n alte ri
membre ale UE, s deprind noi cunotine i abiliti, i s acumuleze cea mai
bun experien n strintate.
Exist nc riscul ca fora de munc calificat i bine pregtit s
prseasc noile state membre. ntreprinderile turistice pot dezvolta i menine o
for de munc durabil doar cu ajutorul unor angajri adecvate i n condiii de
munc corespunztoare; atragerea, reinerea i dezvoltarea unei forei de munc
calificate n acest sector.
ntreprinderile turistice vor avea posibilitatea de a oferi servicii turistice
pe ntreg teritoriul Europei, n acest fel permindu-li-se s intre pe noi piee.
Extinderea Uniunii Europene i condiiile economice mbuntite vor determina
creterea cererii turistice din noile ri membre. De asemenea, n cele mai multe
ri calitatea serviciilor turistice este din ce n ce mai bun. Prin urmare, singura
modalitatea de a obine beneficii din activitatea turistic i de a nvinge
ameninrile care deriv din concurena fcut de destinaiile mai ieftine, este
furnizarea unui turism de calitate.
Concurena din domeniul turistic va spori. ntreprinderile mici i mijlocii
care predomin n sectorul turistic se vor confrunta cu o serie de probleme (preuri
competitive, furnizarea, calitate i sigurana), datorate procesului de extindere a
Uniunii Europene, proces care presupune o mbuntire a mediului concurenial.
Din ce n ce mai mult, se consider a fi crucial implementarea unui management
de calitate i a unor sisteme specifice de calitate la destinaiile turistice, precum i
o calitate de durat. De aceea, sunt necesare investiii suplimentare n acest
domeniu.
Pentru vizitatorii din rile care nu sunt membre ale UE, moneda unic va
determina creterea transparenei n sistemul de preuri, fcnd astfel din Europa o
destinaie i mai atractiv. Este posibil ns ca uniformizarea nivelului preului i
creterea preurilor s diminueze atractivitatea anumitor destinaii turistice.
Situaia privind protejarea drepturilor consumatorilor se va mbunti
treptat. Putem presupune c va crete numrul turitilor nemulumii n relaie cu
fluctuaia turistic - turitii din rile membre sunt foarte bine informai n legtur
cu drepturile lor i de aceea i le vor apra. n situaia n care turitii din noile state
membre cltoresc n state n care nu se gsesc reprezentaii lor diplomatici pot
solicita ajutor reprezentanilor din alte ri ale UE.
Dei iniial s-au aflat n serviciul politicii de coeziune economic i social
al Uniunii Europene, Fondurile Structurale ofer de asemenea i posibiliti de
finanare a proiectelor din turism. Dezvoltarea turismului se afl pe o list a
Fondului European de Dezvoltare Regional, Coeziunea Teritorial avnd
prioritate, astfel nct s poat fi oferit un suport financiar semnificativ. n
regiunile slab dezvoltate sau care se confrunt cu dificulti structurale, Fondurile
Structurale joac un rol important n proiectele de finanare care vizeaz
dezvoltarea turismului.
Totui exist i un revers al medaliei reflectat de lipsa mijloacelor bneti
ale statelor sau ale guvernelor locale pentru cofinanare, precum i insuficiente
47

cunotine pentru realizarea unor proiecte de dezvoltare.

rile care ader la Uniunea European vor cpta o anumit recunoatere
att pe piaa intern ct i pe cea internaional, ceea ce va determina dezvoltarea
turismului. Deplasarea locuitorilor din rile UE ctre destinaii din rile nou
intrate nregistreaz deja o cretere semnificativ (efectul noilor membrii ai
familiei"). Extinderea va oferi noi perspective asupra unor destinaii specifice din
aceast nou parte a Europei.
Exist de asemenea i o serie de riscuri cu ar fi riscul impactului negativ
asupra mediului nconjurtor care ar putea cauza degradarea resurselor turistice i
modificri n stilul de via al comunitilor locale. De asemenea atractivitatea ar
avea de suferit n cazul n care identitatea i specificul local ar fi diminuate.
Pentru a nltura aceste obstacole sunt necesare protejarea i restabilirea identitii
regionale a destinaiilor, precum i conservarea naturii.
Deciziile altor ri europene, precum i un lobby puternic al acestor ri ar
putea avea un impact negativ asupra dezvoltrii turismului din noile ri membre.
Prin urmare, ntr-o Europ extins, deciziile vor fi mult mai dificil de luat.
Aderarea Romniei la Uniunea European la 1 ianuarie 2007 prezint o
deosebit importan pentru sectorul turistic de la noi din ar. Pe toate planurile
aderarea implic oportuniti dar i riscuri i prin urmare beneficii i costuri.
Turismul romnesc trebuie s fac fa acestor noi realiti.
n cadrul negocierilor de aderare, turismul nu a fost un subiect specific de
negociere, mai exact nu a fost abordat ca un capitol de negociere distinct. Totui
au existat capitole de negociere care cu siguran au impact pentru industria
turismului, iar dintre acestea menionm: Politica n domeniul transporturilor;
IMM-urile; Protecia mediului nconjurtor; Protecia consumatorului; Politica n
domeniul concurenei; Politica social i ocuparea forei de munc; Capitolele
privind libera circulaie; Impozitarea; Politica regional; Agricultura; Cultura i
audiovizualul.
Dintre implicaiile aderrii la UE care vizeaz direct turismul din Romnia
fac parte:
Numrul de turiti strini din UE care viziteaz Romnia este posibil s
creasc. Totui creterea este puin probabil s fie spectaculoas i trebuie vzut
mai degrab n cadrul tendinei generale de cretere a turismului pe plan european,
dar i n contextul mediatizrii Romniei n statele membre manifestat prin
creterea interesului pentru o ar nou intrat n UE. Trebuie de asemenea s inem
cont c n 2004 a avut loc deja o mare extindere cu 10 noi state membrii, multe
dintre acestea veritabile destinaii turistice - Cipru, Malta, Cehia, Ungaria sau
Polonia.
Creterea competiiei att la nivel de destinaie ct i la nivelul
operatorilor din turism. Ca destinaie de vacan Romnia va intra n particular n
competiie cu statele nou intrate n 2007. Operatorii de turism de pe piaa
romneasc vor concura cu orice ntreprindere de turism similar de pe piaa unic
european.
Monitorizarea gradului de competitivitate turistic a Romniei este bazat
pe datele oferite de Word Travel and Tourism Council (WTTC) n cadrul aanumitului Monitor de competitivitate elaborat n parteneriat cu Christel de Hann
Turism and Travel Research Institute de la Universitatea din Nothingham - Marea
Britanie. Acest Monitor de competitivitate este de fapt un cadru analitic care:
ofer o nregistrare a indicatorilor de politic i a evoluiilor care au impact asupra
industriei turismului i a cltoriilor; compar statisticile naionale, politicile i
48

angajamentele guvernamentale pentru 2007 indic eficacitatea politicilor naionale

pentru a atrage investiii strine directe i a cheltuielilor ale turitilor pe o pia
competitiv; arat importana planificrii strategice i nevoia ca industria
turismului i cltoriilor s fie inclus n politicile i deciziile guvernamentale.
Analiza competitivitii n turism se bazeaz pe o serie de 8 indici indicele competitivitii preului, indicele Human Tourism, indicele infrastructurii,
indicele mediului, indicele tehnologiei, indicele resurselor umane, indicele
deschiderii, indicele social - a cror valoare pe o scal de la 0 la 100 arat
performana fiecrei ri comparativ cu alte ri. Valoare 0 reprezint cea mai mic
valoarea a indicelui, iar valoarea 100 cea mai mare. Sursele de date pentru aceti
indicatori sunt reprezentate n mare parte de indicatorii de dezvoltare elaborai de
Banca Mondial, dar i de rapoarte ale ONU i ale WTTC.
n analiza competitivitii n turism s-au luat ca ri de referin pentru
comparaie 8 ri din apropierea Romniei care sunt considerate ri concurente n
turism: Bulgaria, Croaia,Serbia i Muntenegru, Ungaria, Republica Ceh ,
Slovacia, Polonia i Ucraina.
Dac facem o medie simpl a valorilor indicilor presupunnd c toi
acetia au aceiai importan obinem un aa numit indice mediu de
competitivitate". Conform acestuia Romnia n domeniul competitivitii n
turism este clar depit de Ungaria (78,44) i Cehia (74,47) dar i de Bulgaria
(68,57%), Croaia (68,04), Polonia (66,03) i Slovacia (62,84).

Figura 2.16. Indicele competitivitii n turism a Romniei

Romnia este mai competitiv fa de unii dintre concurenii si n
domeniul preurilor, al mediului, al deschiderii fa de comer i turism i
domeniul social i mai puin n cel al tehnologiei, al resurselor umane i al
infrastructurii.
fa de Bulgaria, Romnia este mai competitiv n domeniile
preuri (la capitolele tarife pe camer n hoteluri, n 2007; indicele paritii puterii
de cumprare; nivelul impozitrii n turism), infrastructur (doar la capitolele
49

drumuri i cii ferate - cu indici superiori Bulgariei), mediu (emisii de dioxid de

carbon mai puine dect Bulgaria, dar o densitate a populaiei mai mare),
tehnologie (doar la capitolul exporturi high-tech), social (la indicele ziarelor i
indicele televizoarelor).
fa de Croaia, Romnia este mai competitiv n domeniile preuri
(doar la capitolul nivelul impozitrii n turism), mediu (emisii de dioxid de carbon
mai puine dect Croaia, dar o densitate a populaiei mai mare), deschidere
internaional (la capitolul nivelul impozitrii n comerul internaional) i
domeniul social (la indicele ziarelor i indicele televizoarelor). De asemenea,
trebuie menionat c analiza nu este complet datorit lipsei datelor pentru
domeniile infrastructur i human tourism.
fa de Serbia-Muntenegru analiza competitivitii de limiteaz
doar la dou domenii datorit lipsei datelor: domeniul tehnologiei (Romnia
avnd un numr mai mare de utilizatori de INTERNET) i domeniul
deschiderii internaionale (capitolele vize i nivelul impozitrii n comerul
internaional).
fa de Ungaria, Romnia este mai competitiv doar n domeniile
preuri (la capitolele tarife pe camer n hoteluri, n 2007 i nivelul impozitrii n
turism) i domeniul social (doar la indicele televizoarelor).
fa de Slovacia, Romnia este mai competitiv doar n domeniile
preuri (la capitolul tarife pe camer n hoteluri, n 2007), human tourism (doar
capitolul implicrii oamenilor n turism), mediu, tehnologie (doar la capitolul
exporturi high-tech), domeniul deschiderii internaionale (capitolul vize), i
domeniul social (la indicele ziarelor i indicele televizoarelor).
fa de Republica Ceh, Romnia este mai competitiv doar n
domeniile preuri (la capitolele tarife pe camer n hoteluri, n 2007 i nivelul
impozitrii n turism ) i domeniul social (doar la indicele ziarelor i indicele
televizoarelor).
fa de Polonia, Romnia este mai competitiv doar n domeniile
preuri (la capitolele tarife pe camer n hoteluri, n 2007 i nivelul impozitrii n
turism), human tourism (doar capitolul impactului economic al turismului),
tehnologie (doar la capitolul exporturi high-tech), domeniul deschiderii
internaionale (capitolele indicele deschiderii n turism i indicele deschiderii n
comer ) i domeniul social (doar la indicele ziarelor i indicele televizoarelor).
fa de Ucraina, Romnia este mai competitiv n domeniile preuri
(la capitolele tarife pe camer n hoteluri n 2004, paritatea puterii de cumprare i
nivelul impozitrii n turism), human tourism (doar la capitolul implicrii n
turism a populaiei), mediu (emisii.de dioxid de carbon mai puine dect Ucraina,
o densitate a populaiei mai mare), tehnologie (capitolele numrul de utilizatori de
INTERNET, telefonie mobil, exporturi high-tech), domeniul deschiderii
internaionale (capitolul vize, nivelul impozitrii n comerul internaional) i
domeniul social (capitolele indicele dezvoltrii umane, indicele ziarelor, indicele
calculatoarelor i indicele televizoarelor).
Calitatea produsului turistic va deveni un factor decisiv pentru a rspunde
cel mai bine nevoilor turitilor i a face fa concurenei.
Turitii vor contientiza drepturile pe care le au ca i consumatori,
rezultat al legislaiei europene n materie i n condiiile unei creteri a exigenelor
turitilor fa de serviciile prestate.
Protecia mediului i dezvoltarea durabil vor condiiona dezvoltarea
turismului. Acesta este un imperativ n jurul cruia va gravita orice nou
50

amenajare turistic.
Un accent mai mare pus pe dezvoltarea turismului la nivel regional n
contextul tendinei de descentralizare/regionalizare a competenelor din domeniul
turismului ca activitate economic.
Intensificarea cooperrii ntre diferiii operatori din turism la nivelul
unei destinaii turistice ca rezultat al crerii parteneriatelor public-private
necesare pentru accesul la finanrile europene ct i pentru a oferi o mai bun
competitivitate a destinaiei.
Marketingul turistic trebuie s constituie o prioritate att la nivelul
autoritii centrale (Autoritatea Naional de Turism) ct i la nivel de destinaie
turistic i chiar la nivelul fiecrui operator din turism. Imaginea joac un rol
foarte important n decizia de a alege o destinaie de vacan. Muli dintre
vacanierii europeni tiu nc destul de puin de Romnia existnd nc anumite
prejudeci despre ara noastr. Motivele de vacan sunt strns legate de imagini.
Oamenii i aleg destinaiile de vacan dac se potrivesc cu motivele lor. Turitii
poteniali din statele membre trebuie s fie convini c motivele lor de a cltorii
sunt satisfcute n Romnia, iar n aceste condiii este timpul pentru un marketing
puternic.
Accesul la finanrile oferite de Uniunea European va facilita
dezvoltarea turismului i a infrastructurii n zonele cu potenial turistic din
Romnia. Desigur c aceasta depinde n foarte mare msur de capacitatea
Romniei de a face proiecte" viabile de turism, iar aici un rol important l au
resursele umane.
Pe termen scurt impactul asupra turismului nu este relevant. Nu exist o
garanie a faptului c turitii strini vor fi interesai mai mult de Romnia odat cu
intrarea n UE ci doar o ans care trebuie valorificat printr-o promovare agresiv
pe pieele statelor membre, dublat de oferirea unor servicii de calitate. Trebuie
inut cont de infrastructura neadecvat n multe regiuni ale rii, calitatea slab a
serviciilor turistice i nu n ultimul rnd de prejudecile existente n Occident fa
de ara noastr.
Pe termen mediu i lung, dac va tii s fructifice oportunitile oferite de
calitatea de membru UE, Romnia poate deveni o veritabil destinaie turistic nu
neaprat n mod exclusiv pentru vechile state membre ci mai degrab pentru rile
membre sau nu din Europa Central i de Est.

51

CAPITOLUL 3
ACTIVITATEA DE MARKETING N TURISM
3.1. MIXUL DE MARKETING TURISTIC
Obiectivul principal al marketingului n turism const n promovarea
acestei activiti n diferite zone, staiuni sau localiti de interes turistic, n scopul
realizrii unei ct mai bune eficiene economico-sociale. Pentru aceasta trebuie s
se poat oferi pieelor int turistice, serviciile turistice cele mai potrivite, la
momentul oportun, ntr-un volum corespunztor posibilitilor pieei turistice i la
tarife competitive. Ignorarea cerinelor i preferinelor turitilor sau adaptarea
lent la aceste cerine determin o competitivitate redus. Trebuie s se valorifice
produsul turistic n ansamblul su, nu doar serviciile de baz (transport, cazare,
alimentaie), aa cum se ntmpl adesea n practic.
Toat gama de servicii pe care le cumpr turistul, nu pot fi asigurate de un
singur obiectiv turistic, deoarece produsul turistic este rezultatul unor activiti
complexe, pentru care. pe lng condiiile naturale atractive, sunt necesare
amenajri speciale de baz tehnico-material i de infrastructur specific turistic
sau cu caracter general. Drept urmare, prestaiile de servicii n cadrul produsului
turistic trebuie s fie asamblate ntr-un tot unitar, pe baza crora o zon sau o
staiune turistic s acioneze ca o singur unitate economic.
n conceptul de marketing turistic, instrumentele politicii de marketing
sunt urmtoarele:
1. politica produsului turistic;
2. politica preurilor i tarifelor;
3. politica de distribuie a produsului;
4. politica comunicaional de promovare a produsului turistic.
Dup stabilirea obiectivelor pe care ntreprinderea de turism vrea s le
ating pe o pia, este necesar ca pentru realizarea acestora s-i elaboreze
strategii specifice referitoare la produs, pre, distribuie i promovare.
Politica produsului i politica de pre sunt instrumente ale ofertei (ce se
ofer), iar politica de promovare i politica de comercializare sunt instrumente ale
distribuiei (cum se ofer). Relaiile dintre instrumentele de marketing sunt
complementare sau substituibile. De exemplu, se poate atinge acelai efect fie prin
reducerea preului, fie printr-o publicitate asidu. Succesul distribuiei unui produs
modificat nu intervine dac aceast modificare nu este adus la cunotina
consumatorilor prin publicitate (figura 3.1.).
Conceptul de marketing
Politica
preurilor i
tarifelor pentru
serviciile
turistice

Politica
produsului
turistic

Studiul pieei turistice interne i

internaionale

Politica de
promovare a
produsului
turistic

Analiza rezultatelor economice

obinute din activitatea turistic

Politica de
distribuie a
produsului
turistic

Figura nr. 3.1. Schemele de legtur ntre instrumentele de marketing n turism

52

3.1.1. POLITICA DE PRODUS TURISTIC

Scopul politicii de produs este acela ca, n baza concluziilor desprinse din
studierea cantitativ i calitativ a ofertei i cererii (studiul pieei), s se asigure
adaptarea sa la mediul intern i extern. Aceasta se poate realiza prin:
proiectarea, selecionarea i introducerea pe pia a unui produs turistic
care satisface cu succes nevoile unui segment al pieei-int;
dezvoltarea produselor existente.
Esena politicii produsului turistic rezult din figura nr. 3.2.
Obiectivele unitii turistice
Strategii

Concretizare

Corelarea cu
instrumentarul
marketingului
turistic

Politica
produsului
turistic

- Politica preurilor i
tarifelor;
- Politica de distribuie
(plasament)
- Politica
comunicaional
(promovarea)
- Alte instrumente
adiionale de marketing
turistic

Lanul performanelor produsului turistic

Proiectarea

Dezvoltarea

Direcionarea

- performane poteniale; - componente tangibile i - meninere

- performane procesri intangibile
- extindere
- imaginea produsului - - restrngere
gradul de acceptare al - nlocuire
produsului

Domeniul
performantelor
- cantitate ( volum)
- calitate
- poziionare pe un
segment

Figura nr. 3.2. Politica produsului turistic

Unitatea turistic trebuie s-i stabileasc o atitudine clar i consecvent

fa de produsele pe care le realizeaz i le comercializeaz, alegnd astfel o
strategie n politica de produs, avnd o larg palet de variante strategice, dintre
care amintesc:
strategia stabilitii gamei de produse, care urmrete pstrarea i
consolidarea poziiei ctigate de ntreprinderile de pia, ntrirea prestigiului de
care se bucur n rndul turitilor;
strategia restrngerii gamei de produse, care urmrete simplificarea
variantelor de produse oferite pn la limitele ce permit o demarcaie clar ntre
acestea;
strategia diversificrii gamei de produse, care urmrete s nuaneze
53

modalitile de satisfacere a cererii creia i se adreseaz produsul i s duc, pe

aceast cale, la lrgirea pieei acestuia;
strategia perfecionrii produselor turistice existente prin mbuntirea
periodic a calitii i componentelor acestora;
strategia nnoirii gamei de produse, care urmrete s preia consumatorii
produselor cu cerere sczut;
strategia segmentrii pieei, care cere dirijarea eforturilor spre anumite
grupe de consumatori.
Segmentarea pieei turistice se poate realiza potrivit unor criterii
sociologice (vrst, sex, origine, religie, poziie social, profesie, venit, nivel
cultural) sau unor criterii de comportament turistic sau de obiceiuri de cltorie
(felul i destinaia cltoriei, dependena turistului de destinaie, numrul i felul
regiunilor vizitate, durata sejurului, structura cheltuielilor, perioada cltoriei,
cazarea aleas etc.).
Cheia succesului vnzrilor unui produs turistic const deci n depistarea i
selectarea acelor segmente specifice de pia, crora produsele turistice oferite le
pot face fa n ct mai bune condiii economice i pentru o perioad de
perspectiv ct mai ndelungat.
innd seama de ritmurile de cretere a circulaiei turistice pe plan
mondial, naional sau local, se urmrete elaborarea unei strategii adecvate pentru
atingerea ponderii scontate n vnzarea produselor turistice pe acele piee pe care
o firm turistic este interesat s-i promoveze oferta de servicii.
Practica turistic nregistreaz trei tipuri strategice de baz n domeniul
segmentrii pieei;
Strategia global; piaa este considerat ca un tot unitar, obiectivul
principal urmrit fiind atragerea tuturor consumatorilor poteniali de servicii
turistice, adoptnd un singur program de marketing turistic pentru ansamblul
pieei;
Strategia difereniat; aceasta pornete de la premisa c, n cadrul pieei
turistice, exist mai multe categorii de consumatori cu preferine diferite, care
necesit servicii turistice tot mai difereniate i sofisticate;
Strategia concentrat; are n vedere caracteristicile specifice ale
diferitelor produse turistice pentru care o agenie de turism ofertant poate ctiga
adeziunea unor segmente de pia. Strategia concentrat i ndreapt eforturile de
marketing spre unele segmente distincte ale pieei.
Pentru determinarea caracteristicilor segmentelor de pia, n funcie de
modul cum urmeaz s fie concepute produsele turistice, poate fi folosit modelul
exemplificativ al grilei pieei (segmentelor de pia), conform fig. nr. 3.3..
ncercnd o combinaie ntre diferitele categorii de turiti dup sensul
fluxurilor turistice, durata sejurului, scopul cltoriei etc., diagrama
exemplificativ ilustreaz numeroasele scheme de legtur ce pot fi stabilite pe
vertical i orizontal, pentru a cristaliza unele preferine "standard'" ale clientelei
turistice, ajungndu-se n final la realizarea unui model exemplificativ de
segmentare a pieei, nivelurile pn la care urmeaz s fie adncit o asemenea
segmentare depinznd de scopul urmrit n activitatea fiecrei agenii de turism n
parte (vezi figura nr. 3.4).

54

Figura nr. 3.3. Modelul exemplificativ al grilei pieei (segmentelor de pia) n

vederea adaptrii unui produs turistic la nevoile de consum ale clientelei poteniale
Servicii
compon
Turiti cu
ente ale Oameni de
venituri
produsu
afaceri
ridicate (turism
lui
de lux)
turistic

Categorii de clientel potenial

Turiti
cu
venituri
medii

Turiti cu
venituri
modeste
(forme de
turism
social)

Tineret

Turiti pentru
tratamente
balneomedicale

Alte
categorii de
clientel
turistic

Servicii de transport
a.) cu avionul - curse regulate
-I.T.
- curse part-charter
b.) cu trenul
- grupuri organizate
- pe cont propriu

Da
Da
Posibil Nu
Nu
Nu

c.) cu autocare
d.) cu autoturismu
- turism semiorganizat
- turism pe cont propriu

Nu

Da
Da
Da

Nu
Nu
Da
Posibil Posibil Da
Nu

Posibil Nu
Da
Da

Nu
Da
Da

Da
Da
Da
Posibil Posibil Posibil

Posibil Da
Da
Da

Nu
Da
Posibil Da
Da
Da

Da

Posibil

Da
Posibil Nu
Posibil Posibil Nu

POPULAIA
(pe categorii de vrsta)

Veniturile populaiei pe grupele

respective de vrst

Nivelul de cultur i
experien turistic

Din care, venituri disponibile

pentru cltorii turistice

Forme de divertisment i
agrement preferate n funcie de
atractivitatea ofertelor i
influena preurilor

Decizia turistului pentru

acceptarea modalitilor de
agrement oferite

Componenta populaiei
pe grupe sociale

Timp liber disponibil

pentru turism

Modaliti de cltorie
preferate

Decizia turistului pentru

alegerea formulei de
vacan i a destinaiilor
cltoriei

Forme de transport
preferate n funcie de
faciliti oferite de
agenii economic,
influena tarifelor etc.

Decizia turistului pentru

alegerea modalitilor
convenabile de transport

Fluxurile turistice posibile

categorisite pe segmente de
pia

Figura nr. 3.4. Model exemplificativ servind ca baz de informaii n analizele

pentru determinarea unor segmente de pia turistic
55

Fracionarea categoriilor de consumatori n grupuri relativ omogene va

permite managerului ageniilor de turism dirijarea raional a promovrii pentru a
face mai bine cunoscute propriile produse turistice pe acele segmente sau nie de
pia pentru care au fost concepute.
Elementele politicii produsului turistic sunt:
factorii naturali: aezarea geografic, relieful, peisajul vegetaia, fauna,
clima;
factorii generali ai existenei i activitii umane: limba, mentalitatea,
ospitalitatea, obiceiurile, folclorul, cultura, politica, economia;
infrastructura general: transporturi i comunicaii, structura i imaginea
aglomerrilor demografice, ali factori ai infrastructurii (aprovizionarea cu ap i
energie, canalizarea, telecomunicaiile etc,);
munca vie a lucrtorilor din turism i din activitile adiacente de
prestri de servicii de care beneficiaz i turitii, constituie liantul care permite
contopirea elementelor caracteristice ale prestaiilor de servicii ntr-un tot organic
- produsul turistic.
Ciclul de viat al unui produs turistic este rezultanta dinamic a corelaiei
ntre cerere i oferta turistic, influenat fiind de sezonalitatea activitii turistice
pe parcursul unui an calendaristic. Valabilitatea unui produs turistic este suma
ciclurilor de sezonalitate care se integreaz n evoluia produsului analizat pe
ntreaga perioad de timp ce se scurge de la lansarea lui pe pia pn la declinul
su.
Fazele evolutive ale ciclului de via al unui produs turistic sunt
urmtoarele:
- conceperea produsului i pregtirea lansrii lui pe pia;
- lansarea i acceptarea produsului:
- creterea accelerat a vnzrilor;
- maturizarea i declinul produsului.
Ofertanii sau distribuitorii de produse turistice ncearc s prelungeasc
ciclul de via al produselor turistice ajunse n faza de declin prin modificarea
politicii de preuri, intensificarea politicii de promovare i prin redistribuirea
ofertelor pe alte segmente sau nie de pia cu potenial previzibil de achiziionare
a produsului turistic respectiv. Acest proces de "rentinerire" poate oferi unele
avantaje economice pe termen scurt i practic echivaleaz cu un nou ciclu de via
al produsului turistic respectiv3 (vezi figura nr.3.5).
Precizez c schema prezentat a fazelor ciclului de via al unui produs
turistic are un caracter convenional, fr delimitri concrete privind durata n
timp i spaiu a acestor faze.

Emilian R. (coordonator }, Metode endogene de previziune pe termen scurt, n lucrarea

Managementul serviciilor, Ed. Expert. Bucureti, trim. 1/200, p. 113 i urm.
56

Figura nr. 3.5. Ciclul de viaa al produsului turistic

3.1.2. POLITICA DE PRE A PRODUSULUI TURISTIC

Alturi de produs, preul se nscrie ntre elementele fundamentale ale
politicii de marketing turistic. Intervenind direct n dialogul dintre produsul
turistic i turist, preul are un rol decisiv n opiunea cumprtorului, n decizia de
cumprare. El ofer imaginea gradului de adaptare a activitii economice a
ntreprinderilor de turism la cerinele pieei, de realizare a celor dou funciiobiectiv ale marketingului: satisfacerea nevoilor de consum i obinerea unei
eficiente maxime. Aceast politic subliniaz c preurile i tarifele sunt
determinate de pia i nu de costurile individuale, n practica internaional,
preurile i tarifele pentru serviciile turistice se determin nu numai n funcie de
costul n valuta naional a prestaiilor oferite, ci i n funcie de suma pe care un
turist strin o poate cheltui pentru cltorii. Rezult deci c politica tarifarvalutar trebuie analizat n strns legtur concordan cu tendinele
conjuncturale ale pieei turistice n fiecare etap dat vezi figura nr. 3.2. l).
n domeniul preurilor i tarifelor, practica turistic cunoate mai multe
strategii: strategia tarifelor forfetare (pauale, globale, totul inclus), n care se
ofer turitilor un pachet minimal de servicii obligatorii (transport, transferuri,
pensiune complet, excursii n cadrul sejurului etc.) la un nivel determinat de
confort. Practica de pe piaa turistic internaional a dovedit c turistul dorete s
cunoasc dinainte ce i se ofer i ce tarife i se pretind pentru vacan. Preul
forfetar corespunde unor preferine reale ale turitilor, avnd avantajul c acetia
pot cunoate cu anticipaie costul exact al sejurului complet i astfel s-i
ntocmeasc un buget precis al concediului, fr riscul unor surprize neprevzute
la destinaie.
Ca variante ale strategiei tarifelor pauale trebuie menionat i oferirea
unor aranjamente care includ uneori servicii de demipensiune sau numai servicii
57

de cazare i mic dejun .Aceste forme de aranjamente permit ncasri valutare mai
ridicate pe zi/turist, oferindu-le turitilor o mai mare libertate n alegerea unitilor
de alimentare preferate;
strategia tarifului ridicat poate fi practicat n cazul unei oferte exclusive
sau limitate din punct de vedere concurenial (ex. Delta Dunrii, mnstirile din
Nordul Moldovei, programe "Dracula", tratamente cu resurse naturale limitate
etc.). Tarifele ridicate se difereniaz i din punctul de vedere al gradului ridicat de
confort oferit, accesibil numai anumitor categorii de turiti poteniali;
strategia tarifului sczut moderat sau aa-numitul "tarif de lansare" sau
"tarif de impulsionare", este tactica ptrunderii pe o pia, fiind aplicat de
ageniile de voiaj, n general, pentru un produs turistic determinat sau un numr
restrns de produse, i pentru o perioad limitat de timp. Din punct de vedere
psihologic, se constat c tactica tarifelor reduse, care urmrete sporirea
atractivitii produsului turistic, poate provoca i reinerea unei categorii de
clientel potenial de a solicita serviciile turistice respective, fie din anumite
considerente de prestigiu personal, fie din nencredere n nivelul calitativ al
serviciilor oferite, ca echivalent al tarifelor sczute practicate;
strategia tarifelor difereniate este tactica aplicrii unor preuri i tarife
pentru servicii difereniate dup criterii temporale (sezon, extrasezon, nceput i
sfrit de sezon), dup natura ofertei, dup gradul de confort, dup calitatea
serviciilor prestate, dup componentele sau coninutul pachetului de servicii etc.;
strategia tarifelor psihologice, n care presupusa pierdere se
compenseaz printr-un numr mai mare de nscrieri, datorit siturii tarifului sub
"pragul psihologic";
strategia tarifelor de monopol, care se poate utiliza n cazul unor
produse turistice n exclusivitate (ex. Programul "Dracula" sau tratament
"geriatrie"). Aceste strategii sunt prezentate n tabelul 3.1.
Tabelul 3.1.
Stabilirea preului de export pentru produsele turistice
Categorii de preuri
- preul de cost net al prestaiei
turistice
- preul de cost net al produsului
- preul de cost net comercial
- preul de vnzare net al
produsului turistic
- preul de vnzare cu ridicata

Modaliti de stabilire a
preurilor

Variante de strategii n politica

de preuri i tarife

- n funcie de preuri
n
funcie
de
elasticitatea cererii
- n funcie de ofertele
ntreprinderilor
competitoare

- strategia tarifelor forfetare

- strategia tarifului ridicat
- strategia tarifului sczut
- strategia tarifelor difereniale
- strategia tarifelor psihologice
- strategia tarifelor de monopol

n scopul creterii eficienei utilizrii bazei tehnico-materiale, organizatorii

de turism i prestatorii de servicii acord turitilor o serie de faciliti sub forma
unor reduceri de tarife sau a unor gratuiti, acestea avnd ca efect cointeresarea
unui numr mai mare de persoane n utilizarea serviciilor oferite.
n activitatea de turism intern sau internaional, politica de preuri mbrac
o serie de forme particulare, determinate de specificul acestei activiti, de modul
n care se manifest oferta i cererea turistic, de necesitatea desfurrii unei
activiti eficiente. Din aceast cauz i categoriile de preuri practicate difer de
cele ntlnite pe piaa mrfurilor.

58

3.1.3. POLITICA DE DISTRIBUIE A PRODUSULUI

TURISTIC
Distribuia este strns legat de celelalte componente ale "mixului"', pe
care le influeneaz i de care, la rndul ei; este influenat. Prin distribuie
nelegem transferul prestaiilor ctre turiti. n cazul bunurilor materiale,
distribuia se realizeaz prin transferul mrfurilor la cumprtor, pe cnd n turism
este necesar transportul cumprtorului la locul unde se face prestaia.
Prin canalele de distribuie se nelege lanul de ntreprinderi turistice
(agenii de turism etc.) independente prin care produsul turistic ajunge la
cumprtor (turist) prin procesul de vnzare-cumprare (vezi figura nr. 3.7).
n turism, funciile de distribuie poart amprenta caracteristicilor
produsului turistic, fiind deosebite de cele ale distribuiei bunurilor materiale 4.
Astfel:
deoarece produsul turistic reprezint o combinaie de servicii i bunuri de
consum i este format din elemente eterogene - ca alimentaie, cazare, transport,
agrement etc., iar acestea nu pot fi mpachetate ca orice marfa i trimise
consumatorului, beneficiarul de prestaii turistice trebuie s se deplaseze ctre
produs, pentru a-1 consuma;
deoarece produsul turistic nu poate fi stocat i pstrat pentru a rspunde
unei cereri viitoare, productorul de servicii turistice trebuie s apeleze, pe pieele
interne sau externe, la diferite categorii de intermediari (agenii de voiaj,
organizatori de voiaj etc.)- care, la rndul lor, promoveaz metode de lucru diferite
i urmresc obiective proprii, deosebite de cele ale productorilor;
alegerea intermediarilor sau a canalelor de distribuie, n multe situaii,
poate avea o influen decisiv n adoptarea deciziilor cu privire la politica de pre
sau de promovare a produsului turistic.
Prestatorii de
servicii turistice

ntreprinderi de
transport

ntreprinderi de
cazare i
restaurante

Alte ntreprinderi
turistice

Angrositii
(tour-operatorii)

Organizatorii de voiaj
Detailiti

Clieni (consumatori
de servicii turistice)

Agent de voiaj

Turist

Canal de distribuie direct

indirect
4

Canal de distribuie

Balaure V .si colectiv, Marketing in alimentaia public i turism, A.S.E., 1984, P.340-341
59

Organizaii
turistice
cooperatiste

Figura nr. 3.7. Prezentarea schematic a canalelor de distribuie posibile

n anumite cazuri, reeaua de agenii intermediare poate fi nlocuit cu o

reea proprie de birouri de vnzare, care preiau comercializarea n exterior a
produsului turistic. Activitatea intermediarilor poate fi restrns i prin crearea pe
pieele turistice mai importante, de societi mixte, pe baza principiilor de
colaborare i cooperare economic internaional.
Figuram. 3.8 ilustreaz politica de distribuie.
n mai multe ri, n care turismul este o activitate dezvoltat, marile
agenii de voiaj sunt grupate i colaboreaz direct cu companiile aeriene, cu
ntreprinderile de hoteluri i restaurante i cu alte organizaii turistice
(aranjamente pentru turismul de vacan, turism balneo-.medical, congrese etc.)

Variantele strategice cel mai frecvent utilizate n activitile de distribuie

pe pieele turistice internaionale sunt: distribuia selectiv, distribuia exclusiv i
distribuia intensiv.
Distribuia selectiv presupune selecionarea unui numr limitat de
ageni 8 intermediari) distribuitori, circumscris la o serie precis de aciuni pe
pia. Astfel, ntreprinderea ofertant poate controla mai bine segmentele de pia
crora li se adreseaz produsele sale, i poate realiza un cost mai sczut al
distribuiei;
Distribuia exclusiv implic utilizarea reelei de distribuie a unui singur
intermediar pe o anumit pia sau arie geografic;
60

 Distribuia intensiva, presupune organizarea i utilizarea unui numr mai

mare de uniti de distribuie, care s asigure vnzarea produsului turistic al unei
ntreprinderi ofertante.
n practica internaional, ntreprinderile ofertante recurg la utilizarea mai
multor strategii de distribuie, n funcie de condiiile pieei pe care i desfac
produsele.

3.1.4. POLITICA DE PROMOVARE A PRODUSULUI

TURISTIC
Promovarea produsului turistic este o form specific de comunicare, care
const n transmiterea pe diferite ci de mesaje i informaii menite s-i informeze
pe operatorii de turism i pe turitii poteniali asupra caracteristicilor produsului
turistic i asupra elementelor componente ale serviciilor turistice oferite spre
comercializare, s le dezvolte o atitudine pozitiv fa de ntreprinderile
prestatoare de servicii turistice, cu scopul de a provoca modificri favorabile n
mentalitatea i obiceiurile turitilor.
Activitile de promovare sunt deosebit de multe i cuprind instrumente
variate (mixul promoional), dintre care menionez:
publicitatea prin "mass-media", care nglobeaz toate msurile cu
ajutorul crora organismele turistice i prestatorii de servicii turistice ncearc s
influeneze de la distan turitii poteniali prin intermediul mijloacelor de
comunicare de mas, cu o putere mare de penetraie ca: afie, pliante, prospecte,
scrisori publicitare, pres, radio, televiziune, filme, videocasete, videodiscuri;
participarea la trguri, saloane i expoziii internaionale att n cadrul
pavilioanelor naionale, ct i n cadrul saloanelor i expoziiilor specializate pe
teme turistice;
publicitatea direct, prin contactul personalului ageniilor de voiaj, al
birourilor de turism, al punctelor de vnzare etc., cu clientela potenial:
invitarea reprezentanilor i funcionarilor ageniilor de turism cu care sau stabilit relaii de afaceri ori se preconizeaz nceperea colaborrii, a
reprezentanilor presei de specialitate i a ziaritilor publicaiilor turistice, a
medicilor caselor de asigurri etc., s participe la vizite de documentare n vederea
cunoaterii ofertei ce urmeaz a fi comercializate;
organizarea de conferine de pres n care se prezint aspecte legate de
activitatea de turism, preocuprile pentru dezvoltarea n perspectiv a unor
staiuni turistice etc:;
folosirea liderilor de opinie (opinion leaders), persoane care, n
localitile rurale, trguri, cartiere, mici orae, sunt solicitate de grupuri mari de
populaie, pentru consultaii de ordin financiar, tehnic, juridic etc, i exercit o
mare influen asupra formrii opiniilor acestor grupuri. Ageniile de voiaj i
concentreaz tot mai mult atenia spre depistarea acestor lideri i integrarea lor n
rndul clientelei, exercitnd astfel o influen favorabil asupra unui cerc larg de
populaie;
aciuni n domeniul relaiilor publice (public relation), adic un ansamblu
de msuri luate de ntreprindere pentru a ntreine climatul relaiilor sale cu
publicul sau cu o parte a acestuia. Acestea se pot realiza prin:
transmiterea de informaii despre ntreprinderea turistic i despre
produsele sale;
organizarea de conferine de pres;
61

 organizarea de conferine sau de ntlniri cu specialiti;

aciuni cu caracter protocolar mai pronunat (cocteiluri, recepii);
legtura permanent cu grupurile, instituiile i persoanele influente acestora transmindu-li-se documentaii, informaii, felicitri, cadouri publicitare
etc.
La baza lansrii i promovrii unui produs turistic st operaiunea de
selectare a segmentelor de pia vizate pentru acest produs, pentru determinarea
ponderii unui produs turistic pe un segment de pia, comparativ cu ofertele
concurente, pentru o dozare mai raional a eforturilor promoionale i de
publicitate. n categoria instrumentelor promoionale, larg utilizate n practica
comercial, se nscriu i mrcile de fabric, de comer sau de serviciu. Acestea
sunt semne distinctive folosite de ntreprinderi pentru a deosebi produsele lor de
cele identice sau similare ale altor ntreprinderi i pentru a stimula mbuntirea
calitii produselor sau serviciilor oferite.
Drept urmare, promovarea are un rol de prim rang n turism, ntruct
produsul turistic nu poate fi prezentat clientului sub forma, de pild, a unui
eantion de marfa, tot aa cum, de altfel, nu poate fi stocat n timp, fiind necesar
comercializarea pe msura oferirii lui. Rezult c, politica promoional, mai
precis politica de comunicare, trebuie s suplineasc toate aceste funciuni (vezi
figura nr. 3.9.).

62

3.2. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE TURISM

3.2.1. NOIUNEA I DIMENSIUNILE
COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI DE TURISM
Un loc important n teoria i practica marketingului turistic l deine
studierea comportamentului consumatorilor de produse i servicii turistice,
ntruct orientarea spre cerinele pieei necesit cunoaterea temeinic a acestor
cerine, urmrirea sistematic i anticiparea lor prin utilizarea unui instrument de
investigaie adecvat.
Comportamentul consumatorului de turism este o component a
comportamentului economic ce reprezint o form de manifestare a
comportamentului uman. Specialitii au ncercat s defineasc acest concept n
mai multe moduri:
- Comportamentul consumatorului explic legtura dintre nevoi i
consumul efectiv, modul de alegere din oferta larg de produse i servicii a celor
considerate cele mai potrivite pentru satisfacerea nevoilor de consum5.
- Comportamentul consumatorului reprezint totalitatea actelor
decizionale realizate la nivel individual sau de grup, legate direct de obinerea i
utilizarea de bunuri i servicii n vederea satisfacerii nevoilor actuale i viitoare,
incluznd procesele decizionale care preced i determin aceste acte6.
Prin studierea comportamentului consumatorului, specialitii n marketing
doresc s afle cum aleg consumatorii produsele/serviciile i care sunt factorii care
le influeneaz alegerea. Factorii care influeneaz comportamentul
comportamentul consumatorului n procesul de luare a deciziilor de cumprare,
aa cum reiese din fgura 2.1.. sunt:
mediul social;
caracteristicile personale;
circumstanele individuale.
Mediul social:
- cultura;
- grupuri de referin;
- clasa social
Caracteristici personale:
- personalitate;
- stil de via;
- motivaii;
- credine i atitudini;
- percepii

Procesele de luare a
deciziilor

Circumstane individuale:
- sex;
- vrst;
- ciclul de via al familiei;
. venit;
- educaie

Cumprare

Figura nr. 2.1. Factorii care influeneaz comportamentul n procesul de luare a

deciziilor de cumprare
5
6

Boier Rodica, Comportamentul consumatorului, Ed.Graphix. Iai, 994

Blaekwell R.D., Kollat D.T, Consumer Behavior, 3-rd edition, Ilmois Dryden Press, 1978
63

Mediul social
Cultura, ca element component al mediului social, se refer la setul de
credine, valori, percepii i norme comportamentale care conduc o societate i
reprezint un aspect semnificativ n procesul decizional. n cadrul mediului social
exist anumite grupuri recunoscute ca grupuri refereniale cu care o persoan
poate s interacioneze. Sunt denumite astfel pentru c ele constituie puncte de
referin pentru consumatori n procesul de luare a deciziilor i pot influena
comportamentul consumatorului n mai multe feluri7:
- Influena informaional este exercitat de un grup care are experien n
domeniu. Acest tip de influen explic puterea zvonurilor mai ales pe piaa
serviciilor unde, n general. consumatorul cumpr informaii despre servicii pe
care le va consuma ulterior.
- Influena comparativ este prezent atunci cnd consumatorul ia decizia
de a cumpra un produs turistic pe care l va asocia cu grupul din care dorete s
fac parte.
n cadrul grupurilor refereniale pot fi incluse grupurile primare
reprezentate de acele grupuri cu care un individ are relaii permanente: prietenii,
colegii, familia.
Familia este unul din cele mai importante grupuri primare care pot
influena comportamentul consumatorului pentru c majoritatea oamenilor are cea
mai ndelungat interaciune cu ea. Normele familiale pot influena selecia
diferitelor produse sau servicii ce se vor consuma n perioada concediului. Pentru
a cuceri noi clieni, specialitii de marketing trebuie s aplice acele strategii care
s determine consumatorii s ncalce normele familiale i s nving reinerea
consumatorilor.
Circumstanele individuale
Circumstanele individuale: sexul vrsta, venitul, educaia au o influen
major asupra deciziilor de cumprare. Dintre acestea, vrsta se delimiteaz ca un
aspect de care trebuie s in seama specialistul de marketing turistic. Tinerii au
alte nevoi n concediu sau vacane dect alte categorii de vrst ale
consumatorilor.
Ciclul de via al familiei este un alt concept important de marketing legat
de vrst. Tinerii cheltuie mai mult pe mbrcminte, loisir, divertisment, fastfood. Ei pot avea venituri mai mici, pentru c au mai puine obligaii financiare i
pot cheltui mai mult pentru propriile preferine. Acest tip de consumator este
diferit de cel din cminul complet care trebuie s se ocupe i de educaia copiilor,
de achiziionarea de obiecte casnice, etc. Stadiul de via n care se afl o persoan
este mai relevant pentru specialitii n marketing dect vrsta nine.
Venitul este legat de caracteristicile demografice i poate varia ca urmare a
diferitelor mprejurri. Persoanele ale cror venituri s-au redus dintr-o dat i vor
reduce cheltuielile, iar primele produse vizate sunt cele de folosin ndelungat i
activitile legate de timpul liber. Cerinele principale utilizate n luarea deciziilor
sunt funcionalitatea i preul.
Caracteristicile personale
Deciziile unor persoane sunt influenate de factori diferii, individuali,
legai de propria psihologie. Stilul de via reprezint unul din modurile n care
consumatorii i exprim personalitatea,
Kotler i Armstrong (1994) vorbesc despre stilul de via ca fiind "modelul
7

Hill Elisabeth & O'Sullivan T., Marketing, Antet, 1997, p.57

64

de via al unei persoane aa cum este el exprimat de activitile, interesele i

opiniile sale". Activitile pot fi munca, distracia, sportul, hobby-urile, concediile,
interesele, familia, alimentele, recreerea, moda; opiniile despre educaie, politic,
bunstarea societii, relaii personale, religie.
Motivaia reprezint elementul care influeneaz consumatorul n actul de
cumprare atunci cnd este convins c produsul/serviciul satisface nevoi. Maslow
a realizat o ierarhie a nevoilor care explic faptul c oamenii sunt motivai mai
nti de nevoile de baz: hran, locuin, siguran etc., apoi de nevoi sociale i
psihologice. Acest lucru creeaz importante oportuniti pentru marketing n
sensul diferenierii produsului/serviciului de cel al concurenei adugnd noi
caracteristici care s rspund cerinelor mai nalte ce motiveaz achiziionarea.
Cercetarea de marketing poate fi orientat n dou direcii principale8:
- Stabilirea comportamentului manifest, adic concretizarea deciziei la
care a ajuns consumatorul: cumpr sau amn cumprarea, alegerea mrfurilor, a
modului de achiziionare;
- Fazele premergtoare deciziei de cumprare (necumprare); investigaia
poate avea ca teme: percepia consumatorului asupra unor stimuli din mediul
extern, motivaia, experiena anterioar, inteniile de cumprare ntr-o anumit
perspectiv.

3.2.2. PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPRARE N

DOMENIUL TURISMULUI
n viziunea teoriei comportamentului consumatorului, procesul decizional
de cumprare n domeniul turismului poate fi descompus n urmtoarele etape:
perceperea nevoii;
culegerea de informaii i identificarea alternativelor;
evaluarea alternativelor i rezultanta evalurii (intenia de cumprare,
necumprare, cumprare);
achiziionarea;
evaluarea post-achiziionare.
Perceperea nevoii

Culegerea de informaii i identificarea alternativelor

Criteriile deciziei

Evaluarea alternativelor
Achiziionarea
Evaluare post-achiziie

2.1. Procesul de luare al deciziilor

Consumatorii iau decizii n legtur cu produsele turistice care le satisfac

nevoile fcnd o serie de pai care s le permit s selecteze din mai multe
8

Fiorescu C., Marketing, Ed. Independena Economic. Bucureti, 1997, p. 95

65

alternative acel produs care rspunde cel mai bine motivaiei sale de consum
turistic.
Nevoia este determinat de apariia unui dezechilibru intern fie de natur
fizic, fie psihologic, iar acest dezechilibru poate fi eliminat prin achiziionarea
unui produs. De exemplu, stress-ul poate atrage nevoia unei vacane.
Devenind contient de o nevoie, consumatorul ncepe s caute modalitatea
cu care s i-o ndeplineasc, deci caut informaii despre potenialul produs sau
serviciu turistic utiliznd mai multe surse:
Surse interne - experiena proprie n legtur cu modul n care i-a fost
satisfcut o anumit nevoie legat de timpul liber.
Surse externe-constituie din experiena unor persoane de ncredere ca
substitut al propriei experiene: informaii publice, mesaje promoionale care sunt
privite ca fiind mai puin credibile, dat fiind faptul c n cazul serviciilor turistice
cumprtorul nu are posibilitatea s probeze serviciul nainte de a-1 achiziiona.
Evaluarea alternativelor se face n funcie de un set de criterii stabilit de
fiecare consumator care merge de la ''esenial" la ''acceptabil"' pn la "beneficiu
marginal". Aceast ierarhie ofer posibilitatea ca alternativele selecionate s fie
aranjate n ordinea preferinelor i conduce spre achiziionarea produsului care se
afl n fruntea listei.
Achiziionarea este momentul n care consumatorul ia decizia de a
cumpra. Dac descoper c informaiile pe care le-a obinut sunt eronate sau c
produsul are un pre mai mare, el poate amna cumprarea sau chiar poate renuna
la ea. De aici apare necesitatea asigurrii de consecina serviciilor, a
disponibilitii produsului i adevrului n publicitate.
Evaluarea post-cumprare este etapa n care consumatorul analizeaz
modul n care produsul turistic consumat corespunde ateptrilor sale. Aceast
evaluare va fi comunicat i altor persoane care i solicit sfatul; ea va face parte
din informaiile interne.
n aceast etap consumatorul de turism face diferena ntre imaginea sa
asupra produsului turistic achiziionat i imaginea real a produsului dup
momentul consumului.
Achiziionarea unui produs turistic se nscrie n sfera cumprturilor
nefamiliare, fiind
rezultatul unui proces de luare a deciziei mai ndelungat9.
Deciziile de achiziionare a unor produse turistice sunt, n general decizii
neprogramate pentru c, de cele mai multe ori se refer la situaii noi, pentru
adoptarea lor consumatorul nedispunnd de o rutin anume.

3.2.3. CONINUTUL I CRITERIILE SEGMENTRII PIEEI

TURISTICE
Conceptul de segmentare a pieei are ca suport principal cunoaterea
dimensiunilor comportamentului de cumprare i consum.
Primul criteriu care, din punct de vedere istoric, a stat la baza segmentrii
pieei, a fost criteriul de natur demografic i socio-economic. Variabilele care
devin criterii folosite n segmentare pot fi: sexul, vrsta, starea civil, nivelul de
instruire, categoria socio-profesional, mrimea familiei faza din ciclul de via al
familiei, venitul. Trsturile de personalitate ale consumatorilor pot constitui
9

Hill Elisabeth &, Terry O'Sullivan, Marketing, Antet, 1997, p. 67

66

criterii de segmentare a pieei turistice, ca i stilul de via, motivaiile de

consum , locul unde se consum produsul locul de unde se cumpr, momentul n
care se realizeaz cumprarea sau consumul, modul n care produsele i serviciile
se asociaz n procesul de cumprare sau de consum.
Practica cercetrii pieei turistice ofer exemple de segmentare bazate pe
criteriul beneficiilor pe care consumatorii percep c le obin de pe urma unui
produs sau serviciu. Segmentarea-beneficiu conduce la gruparea consumatorilor
dup modul n care ei apreciaz c le-au fost satisfcute nevoile prin cumprarea
unui produs sau serviciu oferit pe piaa turistic.
Segmentarea pieei turistice se mai poate realiza dup profilul distinct n
ceea ce privete modul de percepere a utilitilor oferite de produsul turistic
respectiv, modul n care consumatorii reacioneaz la modificrile care pot avea
loc n ceea ce privete componentele mix-ului de marketing.
Important este. de asemenea, i activitatea de evaluare i alegere a
segmentelor de pia care vor fi abordate de firm. Pentru ca segmentarea pieei s
fie eficient, trebuie ca evaluarea s fie multilateral, segmentele de pia s poat
fi msurate i identificate, s fie suficient de mari.

67

CAPITOLUL 4
STUDIU DE CAZ REALIZAT LA S.C. SIND ROMNIA S.R.L. SUCURSALA HERCULANE
4.1. PREZENTAREA GENERAL A SOCIETII
S.C. Sind Romnia S.R.L. este organizat ntr-o reea de 16 sucursale i 43
de agenii de turism, care sunt repartizate pe tot cuprinsul rii (Govora, Olneti,
Cciulata, Predeal, Covasna, Soveja, Felix, Ocna ugatag, Amara, Eforie Nord,
Nvodari, etc.) acoperind astfel cererea la nivel de ar existent n prezent.
Rezultatele nregistrate de S.C. Sind Romnia S.R.L. n 1998 i aduc locul
l pe ar, la unitile mari. Fiecare sucursal dispune de independen economic
i legislatur.
Firma S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane este o sucursal a
S.C. Sind Romnia S.R.L.- Bucureti.
S..C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane a fost nfiinat n 1973 Hotelul Domogled - i extins n 1982 - Hotelul Dacia - unitatea fiind folosit
numai de ctre membrii de sindicat , biletele fiind distribuite prin ntreprinderi.
Datorit eforturilor fcute de echipa managerial ea este cel mai important
prestator de servicii din turismul social i n special cel balnear deinnd cea mai
mare cot de pia din domeniul su de activitate.
Beneficiind de un cadru natural deosebit, S.C. Sind Romnia S.R.L.Sucursala Herculane ocup un loc central n cadrul reelei naionale.
Performanele obinute de S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane,
asigurarea unui flux de turiti permanent att iarna ct i vara i sistemul
managerial folosit (delegare a responsabilitilor) a permis sucursalei din Bile
Herculane s ocupe din 1991 permanent locul I ntre unitile Sind Romnia S.R.L
i s fie considerat un model pentru celelalte sucursale.
Capitalul social este 100 % privat fiind evaluat la 127 de miliarde n 1998.
este : integral romnesc (iar participare strin) acionarii principali fiind:
36,87 % CNSLR
27,90 % CARTEL ALFA
17,44%BNS
17,44 %CSDR
0,35 % ANCCSR
De la nfiinare (1973) pn n 1990. S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala
Herculane a fost destinat folosinei membrilor de sindicat, biletele fiind
distribuite prin ntreprinderi. Odat cu crearea S.C. Sind Romnia S.R.L se
transform ntr-o unitate cu profil turistic, care ofer o gam larg de servicii
turistice i n special de tratament i de alimentaie public.
De serviciile oferite de S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane se
bucur cu precdere turitii romni , eforturile (fcute de echipa managerial au
dus ns, la creterea constant a ponderii turitilor strini care frecventeaz
unitatea.
Vnzarea serviciilor S.C. Sind Romnia S.RX.- Sucursala Herculane este
asigurat pe teritoriul ntregii ri de 43 de agenii de turism proprii, repartizate n
fiecare capital de jude i 2 n Bucureti, de ageniile BTT i FSMR (Agenia
Federaiei Sindicatelor Miniere). De asemenea, zonal, S.C. Sind Romnia S.R.L.Sucursala Herculane are contracte de colaborare cu diferite agenii private.
68

De la schimbarea statutului firmei, S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala

Herculane a fost n permanen supus unui proces de modernizare i dezvoltare a
activitii. Astfel, au fost nfiinate un bar de zi , un bar cu activitate non-stop, o
discotec i au fost amenajate dou terase. Baza de tratament a fost ntreinut n
permanen (i modernizat n limita fondurilor
disponibile). n prezent, firma se afl ntr-un stadiu avansat de introducere
a dotrilor pentru tratamentul neurologic.
S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane este firm privatizat, a
crei proces de restructurare este ncheiat fiind angajat ntr-un proces de
modernizare i introducere a unui sistem competitiv de management i control,
care va duce la mbuntirea performanelor societii. Faza de analiz a fost
realizat prin interviuri directe cu managerii i efii de compartimente,
ntocmindu-se fie de ntlnire prin care am ncercat s aflm problemele cu care
se confrunt societatea i s gsim soluiile optime pentru nlturarea deficienelor
i mbuntirea sistemului de management i control.
Serviciile oferite de firm pot fi sistematizate astfel:
- turism balnear
- turism de odihn
- turism de sfrit de sptmn
- turism de afaceri
- tabere
- conferine, simpozioane, congrese
Gama de produse turistice oferit de S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala
Herculane este urmtoarea:
- Tratament: bi cu ape minerale termale sulfuroase i ape clorurosodice, posibiliti de kinetoterapie, buvete pentru cura intern cu ape minerale,
helioterapie, fizioterapie, hidroterapie, electroterapie. vertebroterapie, inhalaii i
aerosoli, sli de gimnastic medical, saun;
- Evenimente : organizarea de manifestri folclorice, muzicale, baluri,
trguri;
- Cantonament: organizarea unor sejururi pentru sportivi;
- Simpozioane: reuniunea naional a ageniilor de asigurare din
Romnia etc.;
- Serviciile de cazare, mas i agrement; Discotec, teras de var, etc.
n prezent, unitatea dispune de 1340 de locuri de cazare de 2 stele pe trei
forme de confort, dintre care 350 de locuri sunt de categorii superioare (cu TV
color, frigider, telefon internaional etc.), i de peste 1250 de locuri n uniti de
alimentaie public. Pentru turismul de week-end S.C. Sind Romnia S.R.L.Sucursala Herculane pune la dispoziia clienilor Hotelul Domogled, renovat n
1989, toate camerele avnd televizor color, unele avnd chiar i frigider, n schimb
gama de produse oferite la bar este limitat potrivit preteniilor clienilor. Acest
aspect este compensat de atmosfera existent n restaurant, unde lunar se
organizeaz cte un eveniment artistic. In week-end funcioneaz o discotec i un
bar cu program prelungit.
Promovarea ofertei turistice a S.C- Sind Romnia S.R.L.- Sucursala
Herculane este asigurat prin agenia existent n Reia, agenie care
comercializeaz i distribuie biletele de odihn i tratament pentru diverse
sejururi. Promovarea ofertei turistice este realizat i prin brouri i prospecte care
prezint oferte turistice de care dispune unitatea din Bile Herculane.
Vnzarea serviciilor S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane este
69

asigurat pe teritoriul ntregii ri de 43 de agenii de turism proprii, repartizate n

fiecare capital de jude i 2 n Bucureti, de ageniile BTT i FSMR (Agenia
Federaiei Sindicatelor Miniere). Agenia mai are contracte cu agenii private ca :
Euroturist Craiova, Brbosu Craiova, Alexiou Craiova, Paralela 45 Bucureti,
Paralela 45 Timioara.

4.2. ORGANIZAREA I OBIECTIVELE STRATEGICE

n prezent S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane este organizat
dup cum urmeaz:

252 de angajai cu carte de munc, dintre care :

- 72 muncitori necalificai
- 162 muncitori calificai:
- osptari
- buctari
- meseriai (electricieni, lctui, frigotehniti, etc.)
- 12 personal calificat postliceal
- 6 personal studii superioare
! sezonierii nu au fost inclui n structura de personal prezentat,

- structura de conducere, din care:

- Director general
- Director Adjunct
- Director Economic

- conducerea operativ:
-3 efi de birou
- 1 administrator (cazare)
- 2 conductori sectoare (alimentaie public)
- 1 maistru - compartiment tehnic. (vezi figura 4.1.)
Obiectivele strategice - acestea se refer la deciderea sarcinilor i definirea
lor n timp. Obiectivele vor fi n concordan cu misiunea i proiectate ca s ajute
n planurile operaionale de realizare a strategiei.
Obiectivele propuse pentru urmtoarea etap pot fi formulate astfel:
Obiectiv global: maximizarea valorii patrimoniale ce asigur meninerea
societii pe pia
. Obiective majore: maximizarea rezultatului exerciiului i majorarea
remunerrii
factorilor de producie, ameliorarea imaginii.
Obiectivele vor fi detaliate pe domenii de rezultate cheie dup cum
sepoate observa n tabelul 4.1.
Direcii strategice - n cadrul acestui subproces vor fi dezvoltate
urmtoarele activiti:
planificarea structurii societii - dezvoltarea structurii organizatorice i a
activitilor care vor ajuta personalul s lucreze n echip, pentru realizarea
obiectivelor conform strategiilor, filozofiei i politicilor;
asigurarea personalului - recrutarea, selectarea i dezvoltarea
personalului conform structurii organizatorice;
stabilirea procedurilor - determinarea i prescrierea modului n care se
execut cele mai importante i repetabile operaiuni sau activiti: vor fi elaborate
70

noi fie ale postului n conformitate cu strategia societii;

asigurarea facilitilor - se vor evalua nivelul dotrilor pentru fiecare
unitate n parte. se vor stabili necesitile de echipamente noi care s asigure
creterea productivitii muncii;
elaborarea standardelor - se vor stabili msuri i performane care s
asigure succesul pe termen lung al societii; se vor elabora norme i normative
interne , care vor permite monitorizarea uniform a activitilor unitilor
subordonate;
.stabilirea programelor de management i a planurilor operaionale cu
dezvoltarea programelor i planurilor care guverneaz activitile, utilizarea
resurselor conform strategiei, politicilor, procedurilor i standardelor prin care
personalul s i ating obiectivele particulare;
stabilirea informaiilor de control - furnizarea faptelor i cifrelor care s
ajute personalul s urmreasc strategia, politicile, procedurile i programele s
in active forele societii:
activitatea personalului.
Figura nr. 4.1. Organigrama S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Hercuiane

71

Tabelul 4. 1.
Domeniul
rezultatelor
strategice
1.Creterea
veniturilor

2. Financiar

3. Ameliorarea
imaginii

Obiective strategice

Obiective tactice

1.1. Elaborarea strategiei de marketing

1.2. Amplificarea pachetului de servicii pentru clienii
actuali
1.3. Diversificarea paletei de servicii
1.4. Atragerea de noi clieni

Vor fi detaliate n
programe de msuri cu
precizarea
responsabilitilor
i
termenelor de rezolvare.

2. l .Restabilirea echilibrelor prin reevaluarea

imobilizrilor corporale i majorarea capitalului social
2.2. Meninerea n plafonul standard pentru lichiditi
2.3. Meninerea solvabilitii
2.4. Meninerea profitabilitii n anii 1999-2000, la un
nivel

Pe fiecare salariat vor fi

stabilite, dup modelul de
mai
jos,
obiectivele
tactice. Acestea vor servi
la
evaluarea
performanelor,
retribuiilor,
recompenselor.

3. l. Elaborarea standardelor de calitate a serviciilor

conform criteriilor de clasificare i deciziei CA
3.2. Stabilirea performanelor personalului
3.3. Ameliorarea i sporirea dotrilor
3.4. Optimizarea competitivitii

4.3. IDENTIFICAREA I DEZVOLTAREA STRATEGIEI

RESURSELOR UMANE
Aciunile principale ntreprinse de ntreprindere sunt ndreptate spre
mbuntirea confortului i ridicarea standardelor serviciilor oferite n prezent, n
principal acestea constau n investiii fcute n mobilier i dotri cu tehnic nou,
reparaii la lifturi, infrastructur i mijloace de transport. Strategia de dezvoltare a
ntreprinderii se bazeaz pe mbuntirea serviciilor oferite n prezent i
diversificarea ofertei de agrement existent. Avnd n vedere calitatea dotrilor de
infrastructur i existena unui numr mare de servicii complementare (mese de
biliard, jocuri electronice, discotec, bar de noapte, etc.), care acoper cererea i
necesitile segmentului de turiti beneficiari de serviciile S.C. Sind Romnia
S.R.L.- Sucursala Herculane, conducerea unitii consider ca este foarte
important perfecionarea personalului i atingerea unor cote de calitate maxim
la serviciile oferite n prezent.
n urma analizei efectuate, a rezultat c firma nu are o politic de personal
bine definit fiind necesar stabilirea unor obiective specifice activitii de resurse
umane i elaborarea unei strategii coerente de dezvoltare a resurselor umane.
Metodologic, problemele eseniale care pot avea un impact deosebit asupra
strategiilor din domeniul resurselor umane include obligatoriu, n urma analizei
efectuate, urmtoarele oportuniti"i cerine":
inteniile de cretere, integrare, diversificare sau concentrare, precum i
dezvoltare a pieei resurselor umane;
propunerile privind creterea competitivitii sau a eficacitii
organizaionale;
necesitatea implementrii unui climat orientat prioritar spre performan;
alte imperative concrete ale managementului firmei S.C. Sind Romnia
S.R.L.- Sucursala Herculane asociate cu schimbrile intervenite n strategia firmei
n domenii ca:
- implicarea sau antrenarea personalului;
- comunicarea ntre membrii personalului;
72

- lucrul n echip;
- dezvoltarea unui climat de succes";
ali factori de mediu externi (oportuniti sau ameninri) care pot avea
influen asupra firmei ca, de exemplu;
- interveniile guvernamentale;
- criza economic;
- omajul;
- acces limitat la credite avantajoase;
- dezvoltarea concurenei n cadrul sistemului sindical;
- concurena altor sisteme sau previziunile economice;

4.3.1. STRATEGIA DE PERSONAL ORIENTAT SPRE

INVESTIII
Are n vedere deciziile privind investiiile firmei. Dac, n viziunea
tradiional, strategia investiional se limiteaz la aspecte economice i tehnice,
n prezent, pentru realizarea ei corespunztoare se au n vedere, tot mai mult, i
aspectele privind resursele umane, devenite ele nsele "obiect sau element de
investiii " pentru dezvoltarea ulterioar a firmei.
n urma analizei bazat pe observaia direct a resurselor umane din
staiunea Bile Herculane, consider c aplicarea n perspectiv a acestei strategii iar asigura firmei n studiu urmtoarele avantaje:
mrete rezistena la schimbare;
permite planificarea i luarea din timp a msurilor privind utilizarea
eficient a resurselor umane;
reduce cheltuielile de pregtire i angajare a personalului n momentul
introducerii de noi tehnologii performante (reea de calculatoare - recepie, sistem
de monitorizare a clienilor etc.)
sensibilizeaz personalul n legtur cu problemele dezvoltrii i aplicrii
strategiei firmei;
crete considerabil capacitatea de reacie sau adaptare a firmei la
modificrile determinate de pia, deoarece dependena relativ mare a strategiei de
personal de strategia global a firmei permite o activitate de personal anticipativ
continu.

4.3.2. STRATEGIA DE PERSONAL ORIENTAT VALORIC

Aceasta const n respectarea intereselor, dorinelor sau aspiraiilor
personalului n paralel cu folosirea corespunztoare a acestuia.
Strategia de personal orientat valoric este mult mai potrivit sau mai
adecvat i potenial mai folositoare firmei, deoarece n cadrul acestui tip de
strategie o importan deosebit o au valorile relevante pentru o anumit
organizaie, selectnd ca adaptabile firmei n analiz urmtoarele:
dorina de echitate sau dreptate;
principiul performanei;
realizarea personal n cadrul i n afara muncii:
Ar trebui ca eful compartimentului de resurse umane s elaboreze aceste
valori relevante ale firmei, n strategia viitoare a resurselor umane sub forma
concret a unor scale valorice ce cuprind la rndul lor diverse valori reale ale
73

personalului S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane din care amintesc:
- valorile tradiionale (tratamentul balnear);
- valori noi (turismul de afaceri, de lux, tiinific, ocazional etc.)
- stri existente n cadrul firmei:

4.3.3. STRATEGIA DE PERSONAL ORIENTAT SPRE

RESURSE
Recunoaterea i promovarea acestei strategii de personal presupune
inversarea raportului scop-mijloace.
n cadrul acestei strategii, resursele umane sau posibilitile de asigurare
ce influeneaz considerabil coninutul strategiei firmei, iar funcionarea de
personal contribuie activ la dezvoltarea i realizarea acestuia.
n strategia de personal orientat spre resurse, problemele privind resursele
umane au fost deja nchise n strategia firmei subliniind nc o dat ca
implementarea unor strategii de resurse umane devine premisa necesar pentru a
se putea reaciona rapid i ct mai flexibil la schimbrile mediului autentic
concurenial".
Realizarea acestui tip de strategie de personal necesit o modificare de
atitudine sau schimbare de comportament a managerilor, care trebuie s neleag
c strategia orientat spre aspecte financiare ale firmei nu se afl n contradicie cu
strategia de personal orientat spre resurse.
n ceea ce privete tipologia strategiilor elaborate n domeniul resurselor
umane trebuie menionat faptul c ntre acestea nu exist bariere formale,
deoarece ele reflect diferite aspecte interdependente ale funciunii de resurse
umane, una din misiunile firmei.
Dezvoltarea strategiei const n extinderea ideilor i planurilor menite s
asigure succesul obiectivelor i s ntrein competiia. n cadrul procesului vor fi
dezvoltate urmtoarele activiti:
- planificarea structurii societii i dezvoltarea structurii organizatorice
care ajut personalul s lucreze n echip pentru realizarea obiectivului;
- asigurarea personalului - recrutarea, selectarea i dezvoltarea
personalului conform structurii organizatorice;
- stabilirea procedurilor - determinarea i prescrierea modului n care se
execut cele mai importante i repetabile operaiuni sau activiti;
- asigurarea facilitilor - se vor evalua nivelul dotrilor pentru fiecare
unitate n parte, se vor stabili necesitile de echipamente noi care s asigure
creterea productivitii muncii:
- stabilirea programelor de management i a planurilor operaionale cu
dezvoltarea programelor i planurilor care guverneaz activitile, utilizarea
resurselor conform strategiei, politicilor, procedurilor i standardelor prin care
personalul s i ating obiectivele particulare;
- stabilirea informaiilor de control - furnizarea faptelor i cifrelor care s
ajute personalul s urmreasc strategia, politicile, procedurile i programele s
in active forele societii;
- activitatea personalului;
- monitorizarea veniturilor i a cheltuielilor;
- gsirea de noi surse atrase;
- activitatea personalului;
- monitorizarea veniturilor i a cheltuielilor;
- gsirea de noi surse atrase;
74

- elaborarea de norme i normative;

- schimburi de experien ntre unitile din sistem.

4.4. ANALIZA SWOT LA S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala

Herculane

75

4.5. EVOLUIA NCASRILOR, A CHELTUIELILOR I A

PROFITULUI PE ANUL 2007

n urma analizei efectuate, se observ c ncasrile ntreprinderii scad sau

cresc n funcie de sezonul n care se afl, astfel:
- n luna februarie faa de luna ianuarie ncasrile scad cu 13,5% n valori
relative, ducnd la scderea CA cu 236.291 lei, CA scznd i n lunile urmtoare
(martie i aprilie).
- n sezonul estival, ncepnd cu luna mai pn n luna august (inclusiv),
ncasrile nregistreaz un trend cresctor, n luna august nregistrndu-se cele mai
multe ncasri fa de toate celelalte luni ale anului 2007, acestea crescnd fa de
iulie cu 8,2% n valori relative, ducnd la creterea CA cu 387.768 lei.
- ncepnd cu luna septembrie, ncasrile ncep s scad treptat, cel mai
mic nivel fiind n luna decembrie, unde au sczut cu 13,7% n valori relative,
ducnd la scderea CA cu 250.305 lei.
76

Cele mai sczute ncasri ale ntreprinderii au fost n luna aprilie, 807.591
lei, iar cele mai mari ncasri au fost nregistrate n luna august fiind de 5.119.180
lei.

Se observ c, cheltuielile nregistreaz un trend cresctor pe toat

perioada anului, avnd un efect negativ asupra profitului.
Astfel, cele mai sczute cheltuieli s-au nregistrat n luna ianuarie, acestea
fiind de 1.068.283 lei, iar cele mai ridicate s-au nregistrat n luna ianuarie,
acestea ajungnd la 4.206.941 lei.

Profitul obinut de ctre firm, s-a realizat n funcie de ncasrile i

cheltuielile efectuate, astfel:
- n lunile martie i aprilie, profitul scade datorit creterii cheltuielilor i a
scderii ncasrilor;
- n luna mai, profitul se redreseaz puin, deoarece n aceast lun, chiar dac
cheltuielile cresc, ncasrile ncep i ele s creasc, ntr-un ritm mult mai mare fa
de cheltuieli.
- ncepnd cu luna iunie i pn n august profitul crete semnificativ, deoarece
cresc cheltuielile foarte mult n aceast perioad . De altfel profitul cel mai ridicat
se nregistreaz n luna august, acesta crescnd cu 1,2% n valori relative i cu
22.529 mii lei n valori absolute, fa de luna precedent.
- ncepnd cu luna septembrie, la fel ca i ncasrile, profitul ncepe i el s
77

scad, cel mai sczut nivel nregistrndu-se n luna decembrie, cu 2.634.118 mii
lei datorit creterii accentuate a cheltuielilor.
n urma analizei efectuate, se observ c sezonul cel mai bun pentru
ntreprindere este cel estival, datorit specificului staiunii.

4.6. ANALIZA CIRCULAIEI TURISTICE

4.6.1. EVOLUIA NUMRULUI DE TURITI SOSII (NT) LA
S.C. SIND ROMNIA S.R.L. - SUCURSALA HERCULANE
Tabel 4.3.
Numr de turiti
sosii
30.000
100
32.450
%
108.17
2006
33.530
%
112.57
2007
34380
%
105.06
Sursa S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane

Anul
Procent
2004
2
%
2005

Din analiza efectuat, se observ c numrul de turiti sosii la unitatea

S.C, Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane a crescut, de la 30.000 de turiti
n anul 2004 la 34.380 n anul 2007; acest fapt datorndu-se creterii calitii
serviciilor oferite de unitate.

4.6.2. DURATA MEDIE A SEJURULUI I GRADUL DE

OCUPARE
Datorit creterii calitii serviciilor i creterii numrului de turiti, durata
medie a sejurului ajunge la 14 zile n anul 2006 i datorit eficienei tratamentului
efectuat, n anul 2007 durata medie a sejurului scade la 13,2 zile.
Tabel 4.4.
Anul
Durata medie a sejurului
Procent
2004
10
%
100
2005
12
%
120
2006
14
%
116.7
2007
13,2
%
94.3
Sursa S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane
78

Tabel 4.5.
Anul
Gradul
de
ocupare61,34%
2004
2005
79,62%
2006
95,9%
2007
92,78%
Sursa S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane

Se observ c gradul de ocupare al unitii este destul de ridicat, n anul

2005 scznd puin, cu 3,2% fa de anul 2004, datorit scderii duratei medii a
sejurului n anul 2005.

79

CONCLUZII
n prezenta lucrare am ncercat s prezint principalele elemente de
marketing turistic, pentru a putea nelege mai bine acest domeniu.
Astfel, cred c accentul trebuie pus pe calitatea serviciilor, pe strategiile de
marketing folosite pentru promovarea serviciilor turistice i pe modalitile de
promovare folosite.
De asemenea trebuie studiat piaa, trebuie fcute sondaje printre turiti,
pentru a tii pe ce pun acetia accentul, ce servicii turistice trebuie mbuntite i
promovate.
n ceea ce privete staiunea Bile Herculane, aceasta fiind o staiune n
general pentru tratamente balneare, cu precdere pentru persoanele de vrsta a
doua i a treia, aceasta nu dispune de dotri corespunztoare pentru agrementul
segmentului tnr. Se observ c n ultimii ani, numrul de turiti a crescut, cu
precdere numrul de turiti tineri, dar durata medie a sejurului a sczut.
Un exemplu de dotare pentru agrement ar fi nfiinarea unui club de lux cu
program non - stop, terenuri sportive etc. .
n ceea ce privete unitatea S.C. Sind. Romnia S.R.L. Sucursala
Herculane, aceasta dispune de un tratament balnear foarte bun, ns serviciile
turistice oferite de aceasta ar trebui mbuntite i promovate ca atare.
Dezvoltarea S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala Herculane trebuie s se
fac ntr-un context mai larg, pe baza unei politici de dezvoltare stabilite la nivelul
ntregii ri, innd cont de specificul zonei montane, a tradiiilor culturale ale
locuitorilor zonei i de planificarea strategic a activitilor fcute de prestatorii de
servicii turistice din Bile Herculane.
Una din variantele de dezvoltare ale S.C. Sind Romnia S.R.L.- Sucursala
Herculane este orientarea spre export. Se va ine cont c turismul n Romnia este
o industrie de export, care genereaz schimburi cu strintatea i creeaz locuri de
munc. El difer de alte industrii de export, prin faptul c clientul vine n Romnia
pentru produs, nu este trimis produsul n ara clientului, ca n cazul altor industrii.
Considerm c industria turistic din Romnia poate concura efectiv cu
alte ri. Cu toate acestea, exist probleme privitoare la standardul produsului i
ale serviciilor, comercializarea i publicitatea, accesul i alte infrastructuri,
cultura, mediul, organizarea i legislaia, care trebuie depite pentru realizarea
potenialului. Aceste probleme constituie rezultatul unei perioade de peste zece ani
de investiii slabe sau inexistente n turism i ale schimbrilor profunde legate de
tranziia la o economie de pia liber.
Depirea acestor dificulti necesit investirea de resurse n turism i
sectoarele adiacente.
Turismul concureaz cu alte sectoare pentru obinerea acestor investiii
care sunt absolut obligatorii pentru intrarea pe piaa Uniunii Europene cu anse
reale de supravieuire.
Pentru diversificarea serviciilor este necesar luarea n considerare a
dezvoltrii produsului turistic. Produsul turistic din zona Bilor Herculane este, n
general la un nivel sczut, turitii fiind atrai mult timp mai mult de preul ieftin
dect de calitatea produsului. Obiectivele pieei trebuie s se bazeze pe
mbuntirea i diversificarea produsului turistic, care cuprinde:
- mbuntirea nivelului de cazare turistic i a altor faciliti a cror stare proast
80

este rezultatul lipsei de reinvestiii i modernizri;

- extinderea varietii i ridicarea nivelului ofertei turistice n cadrul sporturilor de
iarn, a drumeiilor montane n scop de recreere i mrirea gradului de animaie n
zona Bilor Herculane;
- dezvoltarea produselor turistice prin includerea n oferta turistic a unor
elemente istorice i culturale caracteristice zonei;
- dezvoltarea circuitelor turistice i a nlesnirilor necesare, precum i a excursiilor
de o zi n zonele nvecinate. Prestatorii care vor considera aceast opiune, vor
putea ine cont de traseele turistice prezentate mai sus;
- dezvoltarea produselor turistice pentru satisfacerea cerinelor speciale ale
turitilor, aici facem referire la dezvoltarea condiiilor necesare practicrii
sporturilor extreme.
Una din problemele marcante ale dezvoltrii serviciilor turistice este
personalul. n staiunea Bile Herculane, cea mai mare parte a locuitorilor este
format din locuitorii zonei. Perfecionarea pregtirii personalului existent se
poate face prin dezvoltarea n zon a unei capaciti de ofer agroturistic
semnificativ. Astfel, locuitorii zonelor agroturistice ar realiza ct este de
important dezvoltarea turistic integrat, att a staiunii, ct i a gospodriilor
agroturistice din zona de ofert. Ei ar putea participa la sesiuni de pregtire a
personalului din turism, iniiate de autoritile turistice zonale i naionale. Oferta
turistic clasic a staiunii ar putea fi mbuntit complet cu oferta de servicii
prestate n gospodriile agroturistice.
Un alt avantaj al constituirii unor zone de ofert agroturistic ar fi
posibilitatea folosirii unor fonduri PHARE, sau ale unor fonduri ale Uniunii
Europene, special alocate pentru proiectele de dezvoltare local i turism.
Condiia accesrii unor astfel de fonduri este ca s existe proiecte viabile de
dezvoltare agroturistic, realizate cu implicarea autoritilor publice locale.
Iniiatorii proiectelor ar putea fi operatorii turistici din staiune.
n lipsa unor proiecte de dezvoltare durabil a turismului, se vor irosi o
mare parte din resursele financiare alocate de Uniunea European ctre destinaii
de acest gen. Orice planuri i strategii vor fi afectate de puintatea resurselor,
ceea ce le va face doar simple bune intenii.

81

BIBLIOGRAFIE
1. Balaure V (colectiv), Marketing in alimentaia public i turism, A.S.E.,
1984
2. Baker M.J., Marketing, Societatea tiin i Tehnic SA, Bucureti, 1996
3. Baretje R.P.,

Diferent aspects economiques du tourisme, ED. Berger-

Levault.Paris, 1972
4. Boier R., Comportamentul consumatorului, Ed.Graphix. Iai, 1994
5. Borda V., Cltorii prin vreme, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1979
6. Emilian R. (coordonator }, Metode endogene de previziune pe termen
scurt, n lucrarea Managementul serviciilor, Ed. Expert. Bucureti, 2002
7. Florescu C, Marketing, Ed. Independena Economic. Bucureti, 1997
8. Florescu C, Marketing, Editura didactic i pedagogic, Bucureti, 1971
9. Gherasim T., Economia, organizarea i planificarea transporturilor. Partea
a IlIa, Universitatea Al. L Cuza", Iai, 1986
10. Gronroos C., Services Management and Marketing Lessingon Boofcs.
Massachusetts/Toronto, 1990
11. Hill Elisabeth, O'Sullivan T., Marketing, Antet, 1997
12. Krippendorf J., Marketing et tourisme, Berna, H. Lang
13. Nicolescu, E. Marketingul in turism. Ed. Spoit-Turism. Bucureti. 1975
14. Olteanu V., Cetin I, Marketingul serviciilor, Ed. Expert, Bucureti. 1992
15. Py P., Le tourisme. Unphenomene economique, La documentation
francaise. Paris, 1986
16. Zaharia Elena, Calitatea vieii. Teorie i practic social, Academia
Romn. ICCV: 1991
17. *** Monitorul Oficial, nr. 50 din 29.02.1936

82

Anexa 1
Structura tip a balanei de pli
POSTURI
CREDIT DEBIT
A. Bunuri i servicii:
1. Mrfuri FOB
2. Aur nonmonetar
3, Navluri
4. Alte transporturi
5. Cltorii
6. Venituri din investiii
7. Tranzacii guvernamentale (necuprinse n alte posturi)
8. Alte servicii
-BUNURI I SERVICII NETE(l-S)
* Balan comercial (1-2)
* Servicii nete (1-10)
B. Plata transferurilor
9. ..
10.
-TOTAL NET (1-9)
-TOT AL NET (1-10)
C. Capital i aur monetar
.
- SECTOR NONMONETAR (11-15)
- SECTOR MONETAR (16-19)
Erori i omisiuni
Sursa: dup Balance of Payments Handbook (iv) IMI, Washington D. C.

83

Anexa 2
CHELTUIELI

VENITURI

Cheltuieli turistice(ale rezidenilor n Venituri (cheltuielile turitilor strini)

strintate)
Importul de mrfuri
Exportul intern
Transporturi (cota parte pltit Transporturi (cota parte ncasat de la
companiilor strine pe traseele Companiile strine, pe traseele interne)
internaionale)
Investiii turistice efectuate n Investiii turistice ale firmelor strine
strintate
Plata dobnzilor din investiiile Randamentul investiiilor efectuate n
strine i rambursarea capitalurilor
strintate
Calificarea profesional a forei de
munc n strintate
Repatrierea veniturilor pltite forei Repatrierea veniturilor cuvenite forei de
de munc din turism
munc naionale angajate n strintate n
turism
Publicitate(cheltuieli fcute de firme Publicitate(ncasri din activitatea prestat
n strintate
firmelor strine
Alte servicii

Alte servicii

Sold creditor

Sold creditor

EXCEDENT

DEFICIT

Sursa: R. Baretje, P. Deferet-Aspects economiques du ourisme, ED. Berger-Levault,

Paris 1972:, p. 336

84