Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sisteme de Turism 2015
Sisteme de Turism 2015
Denumirea disciplinei
Codul disciplinei
0304369
Semestrul
VI
ZI
3
FR
3
Numrul de
credite
Numrul orelor pe
semestru/activiti
Total
36
C/SI
24
S
12
DS
D
O
Condiionri
(pre requisites)
Curs
Obiective
Seminar
Coninut
(descripto
ri)
Curs
Seminar
50%
10%
25%
15%
50%
1. Busuioc M. F.
Bibliografia
2.
igu Gabriela
8. Roth P.
9. Sorensen Helle
1
0
Economie
et
Management,
Edition
Ediscience
International, Paris, 1994
Concept of Tourist Marketing, ed. IV,
Ed. Munster, Munchen, 2003
International Travel and Tourism,
Delmar Publishers Inc an International
Thompson Publishing Company, New
York, 1997
Strategia de dezvoltare a turismului
2007-2013, Bucureti, 2006
Semntura
Legenda: C/SI- curs/studiu individual, S-seminar, L-activiti de laborator, P-proiect sau lucrri practice
SISTEME DE TURISM
- Note de curs (TURISM CULTURAL, BALNEAR, MONTAN, DE LITORAL)
Bucureti
2015
3
CUPRINS
3
3
7
11
13
30
30
37
52
52
57
65
71
80
43
CAPITOLUL 1
STAIUNEA TURISTIC NUCLEUL DERULRII I DEZVOLTRII
ACTIVITII DE TURISM
cuvntul provine din verbul latin stare, statio - a sta, a se opri (V.Vles, Les stations touristiques, Ed. Economic,
Paris, 1996)
2
V.Vles, Les stations touristiques, Ed. Economic, Paris, 1996
care, datorit unui ansamblu de curioziti, naturale sau artificiale (staiune turistic),
condiiilor climatice (staiune climatic sau balnear), exploatrii izvoarelor de ape
minerale (staiune termal), cultivrii strugurilor de mas (staiune de cur de struguri),
au fcut obiectul omologrii oficiale. Aceast omologare are scopul de a favoriza
frecventarea staiunii i dezvoltarea sa prin lucrri de asanare sau nfrumuseare, lucrri
facilitate eventual prin perceperea unei taxe de sejur.
La nivelul Comitetului European al Organizaiei Mondiale a Sntii, printr-o
comisie de experi s-au stabilit, la Radence (Iugoslavia, 1977) i la Londra (1978),
urmtoarele criterii de recunoatere i omologare pe plan internaional a staiunilor
balneoclimaterice:
-
***Hotrrea Guvernului Romniei nr. 867/2006 pentru aprobarea normelor i criteriilor de atestare a staiunilor
turistice, publicat n Monitorul Oficial nr. 609 din 13 iulie 2006
aezri mici, predominant rurale, situate pe malul mrii, sau n regiuni montane.
Acestea au anumite tipuri de atracii (puine), sunt aezate n regiuni greu accesibile i
sunt preferate de anumii cunosctori fideli.
Centre cultural-istorice
Atrag o mulime de vizitatori strini, din toate colurile lumii, fiind recunoscute
pentru obiectivele turistice de renume mondial (Florena, Veneia, Canakkale).
Staiuni pentru sporturi de iarn
Sunt localizate n regiunile montane, avnd dotri speciale dedicate schiului,
patinajului, scuterelor pe zpad. Multe dintre ele i extind activitatea tot timpul anului,
oferind dou sezoane de vrf (Grenoble, St. Moritz, Aspen-Colorado, Poiana Braov).
Staiuni pentru cura balnear (cu ape minerale)
n aceste locuri se practic sejururi de lung durat pentru tratament sau cur
balnear. Au cptat renume mondial, ca urmare a calitilor curative ale apelor dar i
datorit dotrilor, precum unele staiuni din vestul Europei (Baden Baden, Vichy). Prin
mbuntirea dotrilor, o serie de staiuni din Romnia ar putea s-i sporeasc cel
puin renumele european (Bile Herculane, Bile Felix, Climneti, Olneti, Sovata,
Slnic Prahova etc.).
Staiuni pentru excursii de o zi
S-au dezvoltat n apropierea marilor aglomerri urbane. Caracterul de o zi este
reflectat n tipurile de dotri i servicii pe care le ofer vizitatorilor. Mrimea fluxurilor de
turiti spre ele depinde de starea vremii i mai ales de caracterul sezonier (Atlantic City,
Ostende, Brighton, Zaandvort, Snagov).
Aria unde predomin funciile turistice este numit Zona Comercial i de
Agrement i natura ei depinde de tipul staiunii. (ZCA) este localizat n funcie de
principalele ci de acces n staiune i de localizarea principalelor atracii turistice.
Pentru un tip de staiune turistic de pe litoral s-a imaginat un model ideal de
dezvoltare spaial (Lavery 1971). ZCA este dezvoltat paralel cu rmul cu o
promenad, un drum i un prim grup de hoteluri i magazine. n afara acestora
intensitatea funciilor turistice i valoarea terenului descrete ntr-o serie de zone din
jurul ZCA (fig 1.).
10
Zona de coast
Hoteluri
ZCA
Pensiuni
Cazare i mic dejun
Descrete frecvena nchirierilor
Cazare
ZCA Zona comercial i de agrement
De asemenea, avnd la baz modelul litoralului, D. CLARY definete staiunea
Fig. 1. Zona Comercial i de Agrement ntr-o staiune litoral ideal
(dup Lavery, 1971)
11
12
Tabelul nr. 1
Criterii de clasificare a staiunilor
Nr.
crt.
Categorii de staiuni
Criteriul
Exemple n Romnia
Bile Felix, Bile
Herculane, Govora
Predeal, Duru,
Costineti
Funcia turistic
1.3. Staiuni turistice de odihn i
Sinaia
Aezarea
geografic
Mamaia, Neptun-Olimp
Slnic Moldova,
Covasna
Mrime
cazare)
Eforie Nord
Neptun
Mamaia
13
Nr.
crt.
Criteriul
Categorii de staiuni
balneoclimatice
3.2.1. mici (sub 500 locuri)
3.2.2. medii (500 1.500)
3.2.3. mari (1.500 3.500)
Valoare, importan
Locul dezvoltrii
staiunii
Covasna
Caracterul activitii
6.1. Permanente
Eforie Nord
turistice
6.2. Sezoniere
Jupiter
7.1. F. ridicat
Calitatea peisajului
7
Exemple n Romnia
i a mediului
7.2. Ridicat
ambiental
7.3. Medie
7.4. Limitat
Indicele de
Bile Herculane
atractivitate al
Lipova, Boghi
staiunilor i
localitilor
Vizantea
Importan, nivel
de organizare i
Slnic
dotare
Lipova
balneare
Sursa: Erdeli G, Istrate I., Amenajri turistice, Editura Universitii din Bucureti,
1996
14
15
16
***Proiect de modificare a Normelor i criteriilor privind atestarea staiunilor i zonelor turistice din Romnia,
I.N.C.D.T. 2000
17
18
mare atracie, complex de peteri i grote, defilee adnci, lacuri, delt, pduri
i poieni de excepie, complexe culturale sau monumentale deosebite i altele
asemenea, care, fiind singulare sau izolate, constituie atracii dezvoltate pe o
anumit arie ce poate constitui o zon turistic i poate fi dezvoltat ca atare.
19
20
22
15
30
25
5. accesul:
6. agrementul:
10
5
TOTAL 100
23
24
25
VI. Sezonalitate:
a. - Permanente, cnd majoritatea locurilor existente sunt utilizabile tot timpul
anului.
b. - Permanente - cu ofert redus, n care majoritatea structurilor de primire
sunt nchise n sezonul rece.
c. - Sezoniere, unde se nregistreaz perioade (de sezon) n care staiunea este
complet nchis.
conform Hotrrii Guvernului Romniei nr. 867/2006 pentru aprobarea normelor i criteriilor de atestare a
staiunilor turistice, publicat n Monitorul Oficial nr. 609 din 13 iulie 2006
26
Tabelul nr. 2
Criteriile de atestare a staiunilor turistice
Nr.
Criteriul
crt.
Staiuni
turistice de
turistice
interes
de interes
naional
local
I.
1
Staiuni
perimetrelor
de
protecie
ecologic,
II
4
5
III
7
8
9
29
Spaii
comerciale
Nr.
Criteriul
crt.
10
Staiuni
Staiuni
turistice de
turistice
interes
de interes
naional
local
11
12
Punct farmaceutic
13
14
Ap curent
15
Canalizare centralizat
16
Energie electric
500
100
17
IV
18
19
20
21
22
Parc amenajat
23
24
25
26
27
28
30
Nr.
Criteriul
crt.
29
Staiuni
turistice de
turistice
interes
de interes
naional
local
V
30
Staiuni
31
32
33
obiectivelor
turistice
cu
orientare i informare
31
indicatoare
de
CAPITOLUL 2
CONSIDERAII GENERALE PRIVIND STRATEGIA
DEZVOLTRII TURISMULUI
n ultimele decenii, turismul a cptat o nou importan politic, economic,
social, cultural, fapt ce a determinat ca tot mai multe state s reconsidere rolul i
contribuia acestuia la dezvoltarea economic i social general. n acest sens au fost
elaborate strategii de politic economic axate pe industria turismului menite s pun
mai bine n valoare ntregul potenial i s asigure ctigarea unei noi poziii pe pia.
De asemenea, a fost reevaluat msura n care diferitele componente ale industriei
turismului i pun amprenta asupra principalelor laturi ale vieii economice i sociale,
urmrindu-se ncurajarea celor mai eficiente.
32
Dima, D. (coord.); Brtucu, G.; Fori, T., Marketing n turism, Editura Psihomedia, Sibiu, 2002, p. 405
*** Dicionarul explicativ al limbii romne, ediia a II-a, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 1998, p. 1024
11
*** Dictionarul Le Petit Robert Larousse, 2001, Editura SNL, Paris, p. 1867
12
*** Ghid de strategie The Economist Books, Editura Nemira, 1998, Bucureti, p. 165
13
http:// www.rubinian.com/dicionar _detalii.php?id=3798
14
Constantinescu, I.; Crocus, A., Dicionar economic explicativ romn-englez, Editura Economic, Bucureti, 1998,
p. 104
15
Cprrescu, Gheorghia, Managementul strategic al firmei de comer i turism, Editura Rosetti, Bucureti, 2005,
p. 28
16
Drucker, P., Management: Tasks, Responsabilities, Practices, Harper & Row Publishers, New York, 1974
17
Chandler, A., Strategy and Structure, Harper & Row, 1962
18
Mintzberg, H., Strategy Formation: School of Thought n W.Fridericson, Perspectives on Strategic Management,
Harper & Row, 1990
10
33
34
35
dezvoltrii, sub aspect economic, social, politic, cultural, prin valorificarea optim a
resurselor de care dispune o economie. n aceste condiii, principalele obiective pot fi:
- creterea economic;
- integrarea economic n structurile regionale sau internaionale;
- ridicarea calitii vieii;
- reducerea decalajelor ntre diferite sectoare de activitate;
- promovarea dezvoltrii durabile;
- ncurajarea investiiilor;
- modernizarea i dezvoltarea serviciilor de utilitate public;
- crearea unui mediu de afaceri prielnic, bazat pe un cadru legal, coerent i
stabil.
Pe plan teoretic i practic este cunoscut faptul c strategia poart amprenta
sistemului politic i juridic cruia i aparine. n condiiile ascuirii concurenei, strategia
trebuie s conin i un aspect uor beligerant, apropiindu-se de etimologia cuvntului
grecesc pentru a-i pstra o anume poziie pe piaa sau pentru a cuceri noi piee
comerciale. La nivel economic, strategia de dezvoltare presupune de fapt un joc
permanent ntre potenialul unei ri i mediul extern aflat n permanent schimbare.
Sistemul economic actual are aspectul unui ansamblu relativ coerent, alctuit
din alte subsisteme reprezentat de: resurse, ageni economici, pia, mediul
nconjurtor, etc. Aceasta se remarc prin cteva caracteristici eseniale, i anume24:
realizarea unei eficiene economice ridicate n relaia materii primeenergie i costurile finale, pe baza principiului iniiativei economice, dar i
a respectrii unor limite impuse;
24
Prahoveanu, E., Economie politic fundamente de teorie economic, ediia a II-a, Editura Eficient, Bucureti,
2001, p. 327
36
25
*** WTO, Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului Naional n perioada 2007-2026, Bucureti, 2007
37
Nu toate statele vor gsi mijloace sigure de a atinge nivelul optim al epocii
postindustriale moderne, ci numai acele ri ale cror economii sunt evoluate att din
punct de vedere structural dar i prin prisma standardului de via existent. Abordarea
dezvoltrii economice se poate face prin aplicarea de strategii ori i/sau modele,
utilizarea acestora fiind necesar pentru a asigura un nivel echilibrat de dezvoltare i de
diminuare a dezechilibrelor economice. n prezent omenirea parcurge o perioad de
multiple schimbri care se deruleaz cu o mare vitez. Nu n puine cazuri ceea ce pare
26
Gilpin, R., Economia mondial n secolul XXI, Editura Polirom, Iai, 2004, p. 47
38
veritabil la nceputul oricrei dezvoltri, la sfritul acesteia ajunge s nu mai fie valabil.
n acest sens, se merge pe ideea de utilizare a strategiilor de dezvoltare pe termen
mediu i lung.
2.2. Strategia general a dezvoltrii economico-sociale element de
referin pentru strategia turismului
Aa cum s-a artat, strategia general de dezvoltare economico-social i
propune identificarea unor inte viznd nivelul economic i condiiile de via prin
valorificarea potenialului existent. Desigur, n fiecare etap de evoluie a societii i a
economiei, obiectivele de atins au fost diferite n funcie de performanele atinse i de
noile coordonate ale mediului extern. n acest context, ara noastr a cunoscut la nivelul
ultimilor ani cteva orientri strategice majore, n prezent obiectivele fundamentale
gravitnd n jurul necesitii apropierii de nivelurile de dezvoltare nregistrate n rile
U.E. Cunoaterea i analizarea acestor obiective reprezint punctul de pornire pentru
formularea unei strategii n domeniul turismului, avnd n vedere caracterul unitar al
economiei, interdependena dintre diferite ramuri i sectoare, dar, mai ales, faptul c
turismul este o ramur de consecin i de sintez, cu alte cuvinte amploarea i
dinamica sa sunt puternic influenate de performanele din alte domenii.
Pornind de la faptul c n prezent Romnia este membru al U.E., obiectivele
dezvoltrii economico-sociale nscrise n Strategie trebuie corelate cu cele ale ntregii
organizaii, trebuie s asigure rii noastre o apropiere de standardele europene. n
aceste condiii, principalele obiective se refer la:
1. Consolidarea actualului model de dezvoltare socio-economic:
-
39
27
40
structurale,
dezvoltarea
rural,
valorificarea
avantajelor
competitive,
formare
profesional:
calificare
intrafirm,
management
operaional,
28
29
Minciu, Rodica, Politici macroeconomice n turism, Editura ASE, Bucureti, 2004, - biblioteca digital ASE.
Minciu, Rodica, Economia turismului, ediia a III-a revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti, 2005, p. 22.
41
cadrul
instituional:
parteneriat
public/privat,
ONG-uri,
participarea
conexiuni
sectoriale:
agricultur,
infrastructur,
educaie/sntate,
Cristureanu, Cristiana, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2006, p. 29
Conform WTTC (World at a glance), contribuia economiei turismului i a cltoriilor la PIB, n Romnia, a fost,
n anul 2007, de 5,5% (iar n: Frana 10,9%, Italia 10,2%, Spania 18,2%, SUA 10,2%, China 12,2 %,
Croaia 19%, Bulgaria 14,5%, Grecia 16,5%, Slovenia 14,2%, Cehia 12,7%, Polonia 8,3%, Ungaria
8,3%), ceea ce demonstreaz c ara noastr se afl printre statele cu un nivel sczut n ceea ce privete turismul
intensiv n regiune i la nivel global ( clasnd Romnia pe locul 149 din 176 de ri). Totui prognozele pentru
Romnia n ceea ce privete creterea turismului i a cltoriilor estimeaz o rat de cretere de 6,7% pentru
urmtorii 10 ani (ceea ce situeaz ara noastr pe locul 6 din 176 de ri).
31
42
32
Neacu, N.; Baron, P.; Snak, O., op. cit., 2006, p.58
43
33
44
2.3.
Repere
ale
dezvoltrii
turismului
reflectate
strategia
sectorial
Dincolo de relaia dintre prioritile actualei strategii de dezvoltare socioeconomic a Romniei i turism, trebuie cunoscute i direciile pe care va trebui s
mearg acest sector economic n viitorul apropiat. Noua dinamic generat de
economia de pia va determina schimbri majore i n turismul autohton.
Privind prin prisma unei anume evoluii istorice, se poate afirma c activitile
turistice au demarat la mijlocul secolului al XIX-lea. Urmnd exemplul altor ri
europene i din iniiativ privat au nceput s apar primele structuri turistice, primele
societi, asociaii i cluburi de turism. n acest fel s-a ncercat i o valorificare a unor
resurse naturale i antropice cu valene turistice deosebite (Valea Oltului, Valea
Prahovei, litoralul Mrii Negre, Bucovina etc.).
Perioada interbelic aduce n prim plan aciuni de punere n valoare de noi
resurse turistice (Predeal, Slnic Moldova, Sngeorz-Bi, Bile Herculane, Constana)
prin apariia de noi uniti de cazare, alimentaie i agrement.
Ulterior ntre anii 19451989 turismul a fost dirijat prin politici centralizate care au
amplificat semnificativ numrul de uniti turistice, localizate cu prioritate pe litoral i n
staiunile balneo-climatice.
45
obiective
36
Dobrescu, E., Romnografia bilan, perspective, Editura Compania, Bucureti, 2000, pp. 73-75
46
(ap,
sol,
vegetaie,
faun)
prin
echipamente,
tehnologii
crearea unei imagini nuanate att la nivel intern ct i la nivel extern privind
avantajele Romniei ca destinaie turistic i imaginea mrcii sale turistice
37
***Master Planul pentru dezvoltarea turismului naional al Romniei 2007-2026, WTO, Bucureti, 2007, pp. 163164, 169.
48
50
spaiile de cazare turistic (ntr-un ritm mediu anual de 9,6% pentru turitii strini i de
5,8% pentru romni).
n afara obiectivelor care privesc dezvoltarea general a turismului, n Strategia
de dezvoltare sunt stabilite o serie de obiective specifice pe forme de turism: de litoral,
montan, balnear, cultural, ecoturism, turism rural i agroturism, precum i alte forme
(speoturism, de aventur, gastronomic i uval etc.)
Realizarea acestor obiective presupune o suit de aciuni; pentru prima etap de
dezvoltare 2007-2013 este deja elaborat un astfel de Program de aciune n conexiune
cu susinerea financiar prin fondurile structurale la care Romnia are acces ca urmare
a integrrii n UE la 1 ianuarie 2007.
Obiectivul imediat este formularea unui cadru general al politicilor pentru
dezvoltarea i managementul durabil al industriei turismului n ceea ce privete
resursele naturale i culturale i prezentarea acestui obiectiv n forma unui Master Plan
al dezvoltrii turismului pe termen lung. Astfel, ca efecte ale dezvoltrii turismului de
care ar beneficia populaia local, se anticipeaz38 :
susinerea dezvoltrii ;
38
*** Master Planul pentru dezvoltarea turismului naional al Romniei 2007-2026, WTO, Bucureti, 2007, p.1-2.
51
un
proiect
demonstrativ
pentru
39
Sighioara,
proiect
care
urmrete
*** Legea nr. 350 din 6 iulie 2001 privind amenajarea teritoriului i urbanismul, publicat n M.O. nr. 373/10 iulie
2001
52
53
CAPITOLUL 3
TURISMUL CULTURAL CONINUT I PARTICULARITI
Turismul cultural, ca form particular a cltoriilor, ofer ansa oricrui individ
de a se regsi pe sine, de a se descoperi n raport cu creaiile i limitele naiunii de
origine sau strine, pentru a realiza propria identitate. Turismul cultural este un fenomen
cu o lung evoluie care a sporit ansele de comunicare ale oamenilor dincolo de
frontierele teritoriale, economice, sociale i religioase. Cu att mai mult astzi, cnd
societatea uman se afl la rspntia dintre dou tendine majore, aparent
contradictorii, de modernizare i globalizare pe de o parte i de particularizare i de
regionalizare, pe de alt parte, turismul cultural are menirea de a pstra i promova
valorile originale specifice fiecrei ri i zone. Totodat, turismul cultural, comparativ cu
celelalte forme de cltorie, are meritul de a contribui n mod activ i direct la
descoperirea diversitii culturilor pe glob, dar i la dezvoltarea sentimentului de
toleran, nelegere ntre naiuni i apartenena la o umanitate unic.
56
Teatrul Naional din Iai (1896), Teatrele din Cluj, Oradea, Universitatea Babe Bolyai
Cluj etc.)40.
n privina cltoriilor turistice avnd coninut cultural, aa cum s-a artat, la
nceput au fost pelerinajele deplasri cu caracter religios i cele determinate de
participarea la diverse evenimente.
Secolul al XIX-lea a reprezentat o perioad de avnt social i economic, de
deschidere ctre lumea modern european, care s-a reflectat i n plan cultural dar
mai ales n domeniul turismului i cltoriilor. Noua societate de consum a adus noi
coordonate n evoluia spiritului uman, prin faptul c deine mai multe mijloace i
faciliti de deplasare. Mitul unei viei religioase publice se estompeaz n favoarea
laicului i sunt preuite tot mai mult lcaele de cult purttoare de miracole care atrag
mii de pelerini. De asemenea se constat o dorin mai mare de a vizita alte locuri
cunoscute pentru atracii naturale i culturale deosebite, s-au chiar pentru a dezvolta
activiti economice.
Prin urmare i numrul vizitatorilor strini a crescut, dar i al celor care au
nceput diferite afaceri n Romnia; n aceeai msur tineri romni urmeaz universiti
i forme de specializare n ri europene dezvoltate, ndeosebi Frana, Germania. n
Europa, turismul ncepuse deja s capete contur, n sensul c turismul montan, balnear,
de litoral erau cele mai cunoscute i cutate forme de recreere i odihn.
Astfel, erau renumite staiunile: Vichy, Aix les Termes, Salins Biarritz, zona
Coasta de Azur cu Monaco i St. Tropez, Chamonix, Albertville, Gavarnie n Frana;
Marienbad, Karlsbad n Cehia; Ems, Weilbach, Elster, Baden-Baden, Garmisch
Partenkirchen n Germania; Costa del Sol, Castellon, Marbella, Gibraltar n Spania;
40
Aries, Ph.; Duby, G., Istoria vieii private, vol. 10, Editura Meridiane, Bucureti, 2000, p. 97-100
57
Brighton, Insula Wight, Plymonth n Marea Britanie; St. Moritz, Davos, Andermatt n
Elveia; Kitzbhel n Austria; Cortina dAmpezzo n Italia. Aceste staiuni sunt cunoscute
i pentru vechimea lor dar i pentru valoarea arhitectural i istoric a patrimoniului
construit, care s-a pstrat n mare parte pn n zilele noastre.
Sfritul de secol XX, mai precis n ultimele trei decenii, aducea n prim plan alte
tendine arhitecturale, de inspiraie cubist. Acest curent al modernismului contemporan
a iniiat apariia marilor ansambluri de locuine, spaii comerciale, hoteluri, etc.
Exist n rile dezvoltate o politic de urbanism i de amenajare a spaiului care
s sprijine turismul cultural. n acest sens, se acord atenie vechilor cldiri, ce capt
alte utilizri dect cele de locuit i apar zone vechi cu circulaie pietonal pentru a
reduce impactul negativ al circulaiei auto.
n momentul de fa n Marea Britanie, Olanda, Germania, Frana exist
preocupri importante, dublate de reglementri i legislaie prin care sunt prezervate
grupuri de cldiri sau cartiere ce aparin secolelor XIX i XX41.
Preocuprile legate de domeniul turismului cultural pot fi privite i prin prisma
derulrii unor aciuni de dezvoltare general a activitilor turistice. n Romnia, turismul
cultural s-a manifestat n plan religios, n contextul n care multe evenimente istorice
provocau insecuritate.
Aceast scurt prezentare istoric a evoluiei turismului, n corelaie cu unele
evenimente istorice i fenomene culturale, explic n mare parte i motivaiile de
cltorie. Dac n antichitate i perioada feudal erau dominante cltoriile pentru
comer, participarea la manifestri religioase, utilizarea empiric a unor resurse
balneare, ulterior ncepe s se contureze mai bine motivaia cultural singular.
Urmtoarele perioade istorice (Renatere, Iluminism etc.) aduc n atenie
cltoriile de studiu, vizitele ntre familii i prieteni, vizitarea unor locuri religioase
deosebite, aventuri ctre descoperirea altor regiuni continentale. Astfel, odat cu
dezvoltarea mijloacelor de transport terestru i maritim, se multiplic numrul cltorilor
la nivel mondial.
Dar adevrata dezvoltare o cunoate turismul cultural la mijlocul secolului al XXlea, cnd tot mai multe ri sunt interesate s-i multiplice beneficiile obinute din turism.
Realizarea unor evaluri a resurselor n multe ri cu economie dezvoltat, dar i n curs
de dezvoltare, a fcut ca multe obiective culturale s devin motivaii publice pentru a
cltori la mari distane.
41
Ortega, M. Luisa, Managing Heritage Tourism: the politic of management of urban heritage, cities and
attraction, cours, Universite de Savoie, France, 2002, p. 21-23
58
42
Gouhar, Shemdin Simison, The Integrated Approach in Cultural Tourism towards Gudelines Communicating a
Protected Heritage, http://www.international.icomos.org/publications/93sy_tou22.pdf
59
artele i jocurile care includ ntreg sistemul artelor dar modul de pstrare i
transmitere din generaie n generaie a unor manifestri artistice, sportive,
tradiionale;
43
www.worldbank.org
Adaptare dup Bltescu, S., Sociologia culturii (Note de curs. Partea I: Noiuni de baz n studiul culturii),
Universitatea din Oradea, 2004, pp. 5-7
44
60
45
46
igu, Gabriela (coord.), Resurse i destinaii turistice pe plan mondial, Editura Uranus, Bucureti, 2004, p. 139.
Munro, Th., Artele i relaiile dintre ele, Editura Meridian, Bucureti, 1981, vol. I, p. 305-307
61
62
47
Kroeber, A., Antropology, Culture Patterns and Process Harsingea Book, New York, 1963.
Bodinier, J.L.; Buteanu, J., Fundamentele culturale ale lumii occidentale, Institutul European, Bucureti, 2000,
p. 25
48
63
Procesul artistic
(construcie, picturi, sculpturi, etc.)
Mijloc de expresie
(materiale, stiluri
artistice folosite)
Bun cultural
(cltori, sculpturi,
picturi, ornamente, etc.)
Turismul cultural exprim cel mai sintetic una din motivaiile fundamentale ale
majoritii deplasrilor turistice care se traduce prin dorina de a intra n contact direct i
nemijlocit cu valorile istorice, artistice, religioase care ofer imaginea a ceea ce
nseamn identitatea cultural a unei naiuni. Apariia i existena sa se sprijin pe
evoluia istoric, socio-economic a unui teritoriu, prin transformarea mediului
nconjurtor potrivit nevoilor umane.
La nceputul anilor 80, Organizaia Mondial a Turismului i-a manifestat
preocuparea de a defini conceptul de turism cultural, recunoscnd faptul c, spre
deosebire de turismul de recreere, turismul cultural este motivat de nevoia vizitatorilor
de a-i mbogi cunotinele, de a tri experiene noi i variate. n acest context, n anul
1982 a fost definit turismul cultural care: cuprinde toate aspectele cltoriei prin care
oamenii nva despre mentalitile i stilurile de via ale celor cu care vin n contact.49
n anul 1991, Asociaia European pentru Educaie n Turism (ATLAS) definea turismul
cultural prin50: deplasarea persoanelor spre atracii culturale ndeprtate de locul lor de
reedin, cu intenia de a acumula informaii i experiene noi pentru a-i satisface
nevoile culturale.
De-a lungul anilor, literatura de specialitate s-a mbogit cu numeroase alte
definiii i puncte de vedere care surprind coninutul sau sfera de cuprindere a
conceptului; o astfel de opinie consider turismul cultural vizitele persoanelor din
exteriorul comunitilor gazd, motivate n ntregime sau parial de interesul pentru
oferta/patrimoniul istoric, artistic, tiinific sau stilul de via al unei comuniti, regiuni,
grup sau instituii.51
49
64
aspectelor
culturale
ale
destinaiei,
legate
de
stilurile
de
via
*** City Tourism & Culture. The European Experience, WTO, Madrid, 2005, Appendix 14.
65
Tot mai mult, organismele internaionale privesc turismul inclusiv cel cultural prin
prisma ideii de
accentul fiind pus pe rolul determinant al planificrii aciunilor turistice 53. In acest sens,
turismul cultural este considerat o form a turismului durabil, deoarece poate induce
efecte pozitive att n plan economic i social, ct i n ceea ce privete protecia
mediului (mai ales dac se accept ideea menionat mai sus, conform creia i
turismul n parcuri naionale poate fi considerat turism cultural).
Cristalizarea conceptului de turism cultural este dat de evoluia cultural i
civilizaia uman, de apariia antropologiei culturale, de consolidarea diferitelor forme de
turism. La nceputurile sale, patrimoniul cultural era o component obinuit a unui mod
de via care presupunea participarea la viaa comunitii, la pstrarea credinei
religioase i a unor tradiii. Ulterior el s-a mbogit cu noi elemente i valori i a generat
interes pentru cunoatere.
n consecin, la baza afirmrii i dezvoltrii turismului cultural, ca form a
recreerii i cunoaterii, stau trei cerine primordiale:
53
Stnciulescu, Gabriela, Managementul turismului durabil n centrele urbane, Editura Economic, Bucureti,
pp. 106-112
54
Minciu, Rodica, op. cit., p. 87.
66
55
Istrate, I.; Glvan, V., Turismul cultural n Romnia liant al spiritualitii romneti de pretutindeni, Tribuna
economic nr.5/1994.
67
privina
produselor aflate
ntr-o
puternic
concuren, ct
i n
consumatorilor57.
56
57
Moldoveanu, M.; Franc, V.I., Marketing i cultur, Editura Expert, Bucureti, 1997, pp. 32-38, 40-45
Dumitru, I., Marketing strategic, Editura Uranus, Bucureti, 2004, pp. 22-25
68
privina
Mediul urban
Mediul rural
(mod de via)
(mod de via)
TURISMUL
CULTURAL
Bunuri culturale
Instituii culturale
(mobile i imobile)
(artistice, sportive)
(Sursa: Tower J., Tourism and Culture towards the 21 Century, Business Education Publishes,
Sundereand Newcastle, UK, 1996, pp. 62-65)
categoria de resurse;
58
Davidson, R., Tourism, Editura D. Longman, London, England, 1994, pp. 4-6
Dragicevic, M.; Stoikovic, B., Cultura - Management, mediere, marketing, Editura Fundaiei Interart Triade,
Timioara, 2002, pp. 71-75
59
70
60
Moldoveanu, M., Economia culturii, partea a II-a, n Caiete Critice, Editura Expert, Bucureti, 2004, pp. 36-52
72
Angelescu, C.; Jula D., Timpul liber, condiionri i implicaii economice, Editura Economic, Bucureti, 1997,
pp. 18-36
62
Adaptare dup Istrate, I.; Simon, Tamara, Dezvoltarea i promovarea turismului cultural, INCDT, Bucureti,
1995
73
a) Turismul arheologic
diferite ri de pe glob. Acestea pot include vechi locuine, ferme, strzi, temple,
amfiteatre, depozite de produse alimentare, diguri i ceti de aprare, valuri de pmnt
etc. Astfel sunt cunoscute ri precum Siria, Irak, Egipt, Grecia, Italia, Mexic, Peru, R.P.
Chinez, care au pstrat peste veacuri urme ale culturii i civilizaiei antice, pornind de
la lumea asiatic, european, nord african i ajungnd la cea inca. n cele mai multe
cazuri sunt vizitate localiti urbane, rurale, care dein asemenea obiective culturale, n
asociere cu vizitarea unor muzee naionale de arheologie i istorie.
b) Turismul cultural i de pelerinaj religios - se sprijin pe cunoaterea,
vizitarea unor obiective culturale cu funcii religioase. Acestea pot fi caracteristice
anumitor culte religioase: biserici ortodoxe de zid i lemn, catedrale, capele catolice,
biserici protestante i reformate, temple i sinagogi evreieti, moschei i geamii
islamice, temple budiste etc.
Cele mai cutate sunt cele care dein o anume notorietate arhitectural i
istoric, multe fiind incluse n patrimoniul mondial UNESCO (Catedrala Westminster din
Londra, Catedrala Notre Dame din Paris, bisericile cu fresc exterioar din Romnia,
Templele de la Borobudur din Indonezia etc.). Turismul de pelerinaj este o component
a turismului cultural i este legat de acele edificii religioase care sunt cunoscute pentru
nfptuirea de minuni, vindecri miraculoase, moatele unor martiri i sfini, existena
unor preoi cu carism deosebit. Astfel sunt cunoscute: Templul evreiesc din Ierusalim
Zidul Plngerii, Biserica catolic de la Fatima (Portugalia), Mnstirea Sf. Iacob de
Compostela (Spania) etc.
c) Vizitarea centrelor istorice urbane - se axeaz pe vechile cartiere, piee,
ansambluri de locuine sau uniti comerciale care s-au pstrat peste secole. n multe
cazuri aceste centre istorice pstreaz vechi biserici, catedrale, ansambluri de art
plastic i decorativ, coli, hanuri, prvlii, poduri, turnuri de aprare, ziduri de incint
etc.
d) Circuite cu tematic cultural - au n vedere realizarea unor cltorii prin
mai multe ri sau regiuni turistice care presupun i vizitarea unor obiective culturale
importante. Multe dintre aceste circuite au cptat diferite denumiri, fiind deja cunoscute
pe piaa turistic european i mondial. n acest sens pot fi menionate: ara
castelelor medievale Cehia, Circuitul stilului baroc Austria, Ungaria, Drumul
mtsii din estul Asiei pn n estul Europei, Locuri de pelerinaj n Frana63.
63
Glvan, V., Resurse turistice pe Terra, Editura Economic, Bucureti zone turistice Europa, Asia, Australia i
Oceania, 2000, pp. 31-43, 135-144, 188-189
74
64
Ibidem.
75
65
76
Categorie de
Sat
Ora mic
Ora
Metropol
mare
X
Tradiii + Arte
Tradiii + Arte +
Industrii creative
3.5.
Interconexiunea
turismului
cultural
cu
celelalte
forme
de
turism
n derularea activitilor turistice se utilizeaz n mod curent combinaiile dintre
diferitele forme de turism pentru a crete atractivitatea i pentru a pune n valoare
alturi de obiective turistice renumite i altele mai puin cunoscute. Aceast tendin se
amplific odat cu dezvoltarea i modernizarea infrastructurii turistice, dar mai ales ca
urmare a creterii exigenei turitilor.
Cunoscnd faptul c turismul a avut mereu un caracter activ i de diversificare,
pe baza existenei unui set de motivaii i cerine ale turitilor mereu n micare se poate
aprecia c turismul cultural se intersecteaz frecvent cu alte forme de turism. La modul
general, ideea de cultural se poate aplica pentru orice form de turism al crui scop
77
este dincolo de simpla recreere i odihn i are n vedere explorarea orizontului local i
regional. De altfel, scopul oricrei cltorii turistice reprezint alturi de relaxarea fizic
i psihic i mbogirea orizontului cultural, a personalitii umane n plan spiritual.
Prin natura motivaiilor, prin locul de desfurare i modul de organizare, turismul
cultural se integreaz i se interfereaz cu turismul urban; potrivit opiniei unor
specialiti66, circa 40% din totalul vizitelor urbane revine turismului cultural i
agrementului, urmat de ntlniri cu familia i prietenii (30%), afaceri i motive
profesionale (10-15%), la care se mai adaug vizitele gastronomice, cumprturile,
participarea la evenimente cultural-artistice etc. Studiile care au vizat turismul urban67
au demonstrat c oraele care dein un patrimoniu cultural pot deveni atracii turistice i
pot rspunde nevoii tot mai mari de culturalizare a turitilor. Este vorba de oraele care
posed centre vechi, monumente istorice i muzee, cele care ofer spectacole i
festivaluri de calitate, cele care organizeaz expoziii, congrese sau mari reuniuni etc.
Turismul cultural se interfereaz de asemenea att cu turismul de agrement sub
aspectul distractiv i totodat educativ, ct i cu cel de afaceri (turismul industrial), cu
turismul balnear, montan sau de litoral, dar i cu formele noi de turism care implic
protejarea resurselor (cele culturale n cazul de fa): ecoturism, agroturism. O mare
parte a patrimoniului cultural, mai ales cel combinat cu patrimoniul natural, este localizat
departe de marile orae, n mediul rural68.
n acest sens se pot prezenta cteva interferene dintre turismul cultural i
celelalte forme de turism consacrate:
care le confer individualitatea. n plus spaiul urban este cel care concentreaz cel mai
mare numr de obiective culturale i instituii muzeale, artistice, sportive, etc.
n general, edilii aezrilor urbane sunt interesai s dezvolte modaliti de
recreere i odihn i s atrag un numr important de turiti. Multe orae ndeosebi cele
cu statut de capital i-au dezvoltat funcia turistic, asigurnd condiii pentru
desfurarea mai multor forme de turism: afaceri, congrese i reuniuni, odihn i
recreere, cultural i uneori balnear (Budapesta, Bucureti, Sofia, Roma etc.) .
Dezvoltarea turismului cultural este n concordan cu vechimea aezrii i de
numrul i valoarea obiectivelor culturale. n majoritatea marilor centre urbane de pe
glob, obiectivele culturale sunt grupate n centrul istoric al acestora (Londra, Paris,
Lisabona, Beijing, Tokyo, New York, etc). Deosebit de important este modul cum sunt
66
Cazes, G. ; Poitier, F., Le tourisme urbain, Que sais-je, Presses Universitaires de France, Paris, 1996, p. 38
* * * Le tourisme culturel en Europe, Commision des Communautes Europeenes, Luxemburg, 1993, p. 97.
68
igu, Gabriela (coord.), op. cit., p. 141.
67
78
semnalizate i promovate aceste obiective pentru ca turitii aflai n sejur sau tranzit s
le cunoasc i s le aprecieze valorile pstrate de secole, fapt ce a determinat iniiativa
capitalelor europene69- Berlin -1988, Lisabona -1994, Bruges - 2002, Lille 2004,
Patras 2006, Sibiu i Luxemburg 2007 etc.
principal a unor parcuri naionale, naturale i/sau rezervaii naturale. n general, n zona
de periferie a acestor arii protejate se gsesc i multe aezri umane, n cea mai mare
parte rurale. Alturi de cunoaterea unor specii deosebite de flor i faun, de vizitarea
unor locuri cu peisaje naturale deosebite, turitii au posibilitatea s cunoasc i stiluri de
via tradiionale. Muli turiti sunt interesai s achiziioneze cadouri, amintiri specifice
zonei vizitate, sau s participe la unele srbtori tradiionale locale, s nvee din tainele
unor meteuguri artizanale.
la natur, la
de tratament se adreseaz turitilor cu diferite afeciuni care petrec un sejur mai lung
axat pe ameliorarea i profilaxia acestora sau pentru reducerea stresului. Aceast
form de turism se bazeaz, n general, pe o clientel stabil, dar nregistreaz i un
trend pozitiv ca rezultat al creterii preocuprilor pentru mbuntirea strii de sntate.
69
*** Council dEurope, Raport sur les Villes Culturelles et les Capitales Culturelles en Europe, Bruxelles, pp.
340-350
79
80
mai ridicat al
*
*
81
CAPITOLUL 4
PRINCIPIILE ORGANIZRII
SERVICIILOR TURISTICE DE AGREMENT N ROMNIA
Agrementul este considerat de ctre toi ofertanii un obiectiv strategic de prim
rang; el constituie latura cea mai dinamic a ofertei, favoriznd apariia a numeroase
forme derivate de turism i contribuind la departajarea ofertelor sensibil egale sub
raportul serviciilor de baz.
Creterea rolului turismului n realizarea unei noi caliti a vieii presupune,
prioritar, asigurarea unei odihne active a turitilor. n acest sens, amplificarea
preocuprilor pentru realizarea dezideratului de odihn activ - caracteristic
fundamental a vacanelor n epoca contemporan - stimuleaz eforturile de dezvoltare
a acelor prestaii care s contribuie la satisfacerea nevoilor fizice i psihice ale turistului,
conturnd cadrul necesar petrecerii plcute i instructive a timpului liber.
4.1. Consideraii generale privind tipologia i modularea serviciilor de
agrement
Agrementul se definete prin ansamblul mijloacelor i formelor de petrecere a
timpului liber, capabile s asigure individului sau grupului social o stare de bun
dispoziie, de plcere, s dea senzaia unei satisfacii, unei mpliniri, s lase o impresie
i o amintire plcute. Acest mod de abordare relev, pe de o parte, varietatea
activitilor de agrement i multitudinea planurilor pe care acioneaz, iar pe de alt
parte, faptul c agrementul se constituie ca un element fundamental pentru satisfacerea
nevoilor turitilor, ceea ce i confer statutul de component de baz a serviciilor
turistice.
Conceput n calitate de component de baz a serviciului turistic, alturi de
transport cazare alimentaie, agrementul rspunde unor nevoi i interese specifice
turitilor i organizatorilor din domeniu.
Astfel, agrementul ndeplinete o serie de funcii particularizate n raport cu nevoile
turistului sau ale organizatorilor, i anume:
83
84
spaiul de desfurare: pavilioane (club, hotel, teatru, cinema, disco etc.); n aer
liber (grdini publice, parcuri de distracii, spaii periurbane amenajate, stadioane etc.).
turistului de iarn este, de regul, de dou ori mai mare dect al turistului de var,
dar turismul de iarn s-a democratizat intens, astfel c, n mod sigur, n deceniul
urmtor, preponderena va aparine turitilor cu venituri medii i submedii.
Covritor, turitii
amatori de sporturi de iarn provin din orae i aglomerri urbane mari. Obinuina
i chiar dependena fa de utilitile i facilitile cotidiene explic exigena clientului
fa de structurile care asigur serviciile de baz i supralicitarea agrementului. Pe
piaa turismului de munte se apreciaz c agrementul i calitatea ambientului
fac diferena ntre oferte/staiuni, fiind tot mai des considerate criterii selective
de baz; mai mult n sezonul hibernal, activitile de agrement (aprs-schi) sunt
considerate, n dou cazuri din trei, hotrtoare pentru alegerea ofertei/staiunii.
Astfel, ofertanii trebuie s aib n vedere exigenele i preteniile acestora pentru
diversitatea i calitatea serviciilor, ndeosebi de agrement.
87
88
- crearea de lanuri de teleferice ntre dou sau mai multe staiuni turistice; pe
aceast cale se asigur valorificarea unor zone schiabile comune, diversificarea
ofertei de schi, evitarea aglomeraiei pe unele ci de acces rutier etc.;
- modernizarea permanent a telefericelor i introducerea n exploatarea a unor
uniti noi, cu indici superiori de exploatare (capacitate, vitez) i siguran. n
prezent, accentul se pune pe telescaunele cu 4 locuri cu copertin, pe
telegondole cu cabine de 6 8 locuri i pe telecabine (rotair, funitel i funifor).
terenuri de tenis, handbal, volei, baschet, sli de squash, dar i manejuri i coli de
clrie care asigur i plimbri att vara ct i iarna.
vara sunt create condiii pentru drumeie, alpinism, speologie, deltaplanism, patinaj
pe role, schi (pe iarb sau pe prtii din material plastic), mountain-bike, etc.
iarna sunt dezvoltate sporturile de zpad: schi, bob, sniue, patinaj, precum i
instalaiile aferente acestora (n mod deosebit cele de transport pe cablu).
Sporturile de iarn s-au dezvoltat cu precdere n acele regiuni, zone i ri care dispun
de condiii naturale propice practicrii lor. Rspunznd iniial cererii formulate de
pturile privilegiate, cu venituri mari oferta de sporturi de iarn, cunoscut mai mult
sub termenul generic de turism de iarn, a nregistrat, ncepnd cu deceniul al aselea
al secolului XX o dinamic alert. ntre sporturile de iarn, schiul este de departe cel
mai solicitat: astzi se poate vorbi chiar de o civilizaie a schiului.
O grij deosebit se acord n staiunile montane, secvenei de agrement aferent
sezonului rece i cunoscut sub numele generic de aprs-ski.
Admind c sporturile de iarn reprezint motivaia de baz - activitile aprs-ski
sunt, n dou cazuri din trei, hotrtoare n ceea ce privete alegerea unei
90
staiuni. Acest aspect explic faptul c ntre staiunile consacrate diferenele nu vin att
din sectorul sporturi de iarn, ct mai ales din cel al agrementului, unde registrul i
imaginaia cunosc cea mai ridicat dinamic.
Posibilitile de agrement n staiunile de iarn sunt extrem de variate, fiecare ofert
staiune cutnd s se impun prin ceva, printr-un element cu statut de marc.
Patinoare naturale sau artificiale. Fiecare staiune posed cel puin un patinoar
(natural sau artificial - de regul acoperit) care ofer posibilitatea de a practica
patinajul, hocheiul sau curling-ul, organizarea unor spectacole de revist, susinute
de trupe renumite.
Prtii diverse. Toate staiunile posed prtii pentru schi-bob i sniue (numai n
Austria exist peste 300 astfel de prtii, din care 10 sunt artificiale), iar mai nou se
nmulesc pistele de snow-board.
Practicarea sporturilor nespecifice iernii (not, tenis i echitaie) pentru care sunt
asigurate de altfel, cele mai bune condiii.
Majoritatea staiunilor dispun de piscine acoperite sau amenajate n cadrul
complexelor hoteliere, majoritatea avnd saune; mai nou, piscinele sunt cuplate cu sli
pentru gimnastic sau pentru fitness (n Austria, n cele 278 staiuni i centre
funcioneaz peste 750 piscine).
Tenisul beneficiaz de sli special amenajate n toate staiunile importante
muli ofertani incluznd n pachet, fie edine de iniiere n tenis, fie aranjamente
combinate schi tenis.
O activitate mult solicitat este echitaia, pentru care, n unele staiuni funcioneaz coli
de clrie; manejurile pun totodat la dispoziie cai pentru plimbri n mprejurimi sau
organizeaz plimbri cu snii trase de cai.
91
92
Austria
x
x
Frana
x
x
Germania
x
x
Italia
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
93
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Elveia
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
recreativ,
asociat
turismului
balnear,
nregistreaz
schimbri
sunt foarte solicitate att trandurile termale n aer liber, piscinele acoperite,
saunele, terenurile de sport, ct i spaiile amenajate pentru picnic, bowling,
discotecile, slile de spectacol, cazinourile, etc.
4.3.2. Oferta turistic
Oferta balnear internaional evolueaz spre o mare diversitate a profilurilor de
baz, prin introducerea unor noi servicii turistice, n special de agrement. Dac unele
staiuni i mbogesc profilul de baz prin noi prestaii, altele revin la profilul tradiional.
n acelai timp, apar staiuni noi, cu profiluri determinate, de-a lungul anilor, de mutaiile
n structura cererii, precum i de motivaiile acesteia.
n privina ofertei turistice balneare europene se manifest o serie de
particulariti i tendine i anume:
Pachetele de cure balneare sunt din ce n ce mai mult influenate de stilul i ritmul
de via al omului modern ceea ce a condus la restrngerea curelor balneare cu
durate de 3-4 sptmni, ca i la reducerea interesului medicilor pentru posibilitile
terapeutice ale curelor balneare, n condiiile progreselor deosebite i n ritm rapid
ale tiinelor medicale, ale metodelor terapeutice farmacologice i chirurgicale.
Animaia, constituit din jocuri de societate, cinema, discoteci, seri dansante, gale,
seri costumate, focuri de artificii, manifestri folclorice etc., contribuie, alturi de
celelalte modaliti de petrecere a timpului liber, la transformarea n staiunile
balneare, a unui sejur de cur ntr-un sejur pentru recreere.
Majoritatea staiunilor romneti ncearc s-i adapteze oferta cerinelor
96
climatului, staiunile balneare sunt printre puinele din Europa care sunt deschise pe
toat durata anului.
Italia dispune de importante zcminte de ape minerale pe seama crora s-au
dezvoltat peste 200 de staiuni balneare, n care pot fi tratate o gam larg de afeciuni.
Dintre cele mai cunoscute i analizate n studiul de fa, fac parte: Rimini, Abano,
Fiuggi, San Pelegrino, Medesano, Terme, Montecatini, Saturnia, etc.
Tendina internaional de dezvoltare a curei profilactice a determinat
organizatorii din turismul balnear s pun la dispoziia turitilor diverse tipuri de
agrement, respectiv:
pescuitul
sportiv,
cicloturismul,
concursuri
caiac-canoe,
circuite
automobilistice.
FRANA
ITALIA
SPANIA
CEHIA
GERMANIA
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
98
Sezonalitatea accentuat, determinat de prezena unor factori naturali, socioeconomici, psiho-sociali, culturali;
curse, a unui film etc.), asistm la creterea unui anumit numr de exigene legate de
progresul social: dorina de a fi n familie i cu prieteni, de a frecventa locuri curate care
i ofer siguran, de a substitui zilele de distracie intens cu vacane lungi i
cteodat monotone, de a nva cu condiia de a continua s te distrezi.
Din cuantificarea principalelor motivaii turistice rezult urmtoarele proporii:
-
62,5%
distracie, divertisment
28,6%
21,0%
3,7%
10,9%
16,3%
14,8%
12,3%
2,6%
oricrui turist.
4.4.1.3 Factori decisivi de influen a cererii turistice pe litoral
Dintre factorii decisivi care pot influena i motiva consumatorii s-i ndrepte
atenia asupra petrecerii timpului liber pe litoralul romnesc, s-au analizat:
99
Influena calitii
Operatorii din turism au acelai obiectiv - rentabilitatea i aceeai obligaie - de a
furniza turitilor si calitate la toate nivelurile.
Factorii de conducere trebuie s in seama de ateptrile clientelei pentru a
putea s conceap mai bine diferitele componente ale produsului, respectnd raportul
calitate/pre. Este recomandabil ca aceast politic a calitii s fie inclus n strategia
de conducere a fiecrei staiuni.
Reuita experienei pe care o triete turistul, trece prin calitatea dotrilor, a
alimentaiei, dar i a relaiei lui cu personalul.
Staiunile de litoral au o funcionare sezonier, personalul neavnd mult timp la
dispoziie pentru dobndirea competenelor necesare asigurrii unor servicii de calitate.
Pentru a-i asigura o clientel permanent, structurile de primire i alimentaie trebuie
s angajeze personal calificat, capabil s ofere turitilor o primire de calitate.
Influena tarifului
Preul este abordat ca element formativ al imaginii i calitii i totodat ca atribut
n formarea atitudinii. Percepia valorii st la baza unor strategii de preuri specifice.
Este recomandabil ca fiecare staiune de litoral s adopte o strategie ce are ca
scop determinarea unui pre mediu i echilibrarea raportului calitate/pre.
O strategie complementar este acceptarea pentru primele dou - trei sezoane,
a unei subtarifri astfel nct staiunea s-i poat asigura o rat de revizitare i s
poat dezvolta o clientel de baz. Entuziasmul primei vizite va fi comunicat i va incita
venirea altor turiti. n momentul n care staiunea va atinge un ritm de frecventare
considerat optim se va proceda la ajustri tarifare progresive i regulate, dar
acceptabile.
Important este ca orice modificare s se nscrie n coordonate acceptabile, n
afar de cazul n care aceasta are loc dup multe sezoane n timpul crora nici o alt
modificare nu a intervenit.
Influena utilitilor/echipamentelor
Pentru a se impune pe pia, o staiune i va putea dezvolta clientela graie
inovaiei i originalitii sale, n raport cu celelalte i va putea crete numrul turitilor
doar crend atracii noi i propunnd produse originale.
100
particular de agrement i,
Agrementul acvatic
Agrementul de plaj. Pe plaj sunt amenajate terenuri de sport i agrement a cror
ofert se adreseaz att copiilor ct i adulilor. Astfel, ntlnim terenuri de tenis, volei,
badminton pe plaj, dar i locuri special amenajate pentru skateboard i patinaj pe
rotile.
Agrementul care se desfoar n cadrul staiunilor de litoral poate fi diurn sau nocturn.
Accesul la bazele de agrement necesit servicii suplimentare: cadru informaional,
mijloace de transport la locul de destinaie i evidenierea, prin indicatoare i reclame
luminoase, a spaiului n care se afl amplasat obiectivul. Pentru asigurarea n bune
condiii a acestor servicii, sunt necesare lucrri de reparare i restaurare a cilor de
acces n interiorul staiunilor, modernizarea reelei de transport n comun, asigurarea
unui iluminat corespunztor.
Barcelona i prin parcul acvatic care are n incinta sa un delfinariu n care turitii pot
admira spectacolul oferit acolo, zona Baleare cu staiunile Palma de Mallorca i Ibiza
asigura confortul de lux pentru turitii care doresc acest lucru, sunt prezente cluburile de
vacan, centre pentru agrement nautic.
Croaia este o ar cu o diversitate natural uimitoare, unde peisajele marine i
montane se mbin armonios, este o ans pentru a afla totul despre ea sau mcar a
cunoate unele dintre secretele ei. Fiecare regiune a Croaiei este frumoas i
deosebit n felul ei druind oaspeilor ceva unic, caracteristic, greu de uitat datorit
impactului puternic pe care peisajele naturale i arhitectonice l produc. Vodice se
mndrete cu cluburile de vacan, cluburi pentru copii, dotri i echipamente pentru
agrementul nautic, teren de golf, discoteci i cluburi de noapte.
Bulgaria se remarc prin peisajele sale unice i extraordinare, indiferent ce ai cuta,
aici vei gsi: de la irurile de munii slbatici cu pantele sale pn la nesfritele plaje
de-a lungul Mrii Negre, fiind numit Elveia Balcanilor. Albena este o oaz de vacan
cu plaje ntinse unde se pot ntlni discoteci i cluburi de noapte, cazinouri, se poate
practica de asemenea windsurfing, yachting, schi nautic, ski-jet, pescuit subacvatic,
centre de scufundri, teren de golf, centre de echitaie, club pentru copii, club de
vacan, saun i piscin.
Olanda asigur turitilor care i petrec vacanele pe litoralul olandez
urmtoarele forme de agrement: practicarea ciclismului pe piste i n zone special
amenajate; vizitarea rezervaiei pentru cini de mare - EcoMare din Texel; vizitarea de
parcuri de distracii, parcuri floricole, grdini zoologice, planetarium, muzee n aer liber
reprezentnd arhitectonic orae olandeze n miniatura (cum este cel de la
Scheveningne); relaxare n restaurante, baruri, cafenele, cluburi de vacan; practicarea
sporturilor acvatice: windsurfing, schi nautic, plimbri cu ski jet, scutere acvatice,
yachting, n special n Zeeland.
Danemarca cu cele mai reprezentative zone de litoral: Hvide Sand, Gilleje, Odder,
Skagen, Ebeltof, Viborg, Nykoping, Rinkoping, Fano asigur condiiile unei vacane
de neuitat pentru turitii amatori de agrement nautic: windsurfing, schi nautic, plimbri
cu alupe rapide, yachting, relaxare n cluburile de vacan, pe terenul de golf i
recreere n parcurile de distracii.
Tipurile i dotrile de agrement reprezentative, ntlnite pe litoralul rilor analizate sunt
prezentate n tabelul urmtor:
104
Dotri
pentru agrement
Agrement nautic
Grecia
Turcia
Italia
Spania
Croaia
Bulgaria
porturi turistice
windsurfing
schi nautic
plimbri cu ski-jet
scutere acvatice
plimbri cu alupe
rapide
centre de nchiriat
yacht-uri
scuba diving
croaziere maritime
parc acvatic
Olanda
Danemarca
X
X
X
X
pescuit subacvatic
X
X
X
X
X
X
parc floricol
grdin zoologic
teren de golf
planetarium
X
x
Agrement de incint
cluburi pentru copii
club de vacan
piscin, saun
discoteci i cluburi
de noapte
105
CAPITOLUL 5
PARTICULARITI ALE PROMOVRII N TURISM
Aa cum se cunoate, turismul se evideniaz printr-o serie de particulariti,
care l definesc i i confer o anume individualitate. n principal, aceste particulariti
sunt reprezentate prin:
-
70
Gronroos, C., Service Management and Marketing (customer relationship management approach), ed. II, Ed.
Chichester, Helsinki, 2001, cap. I, p. 17
106
promovrii este dat de tehnicile i metodele folosite pentru a atrage ct mai multe
segmente de clieni i de a ctiga o poziie ct mai bun pe pia71.
Din perspectiva intensificrii fenomenului de concuren marketingul nu va
nsemna numai publicitate cu mijloace mai simple sau foarte moderne, ci devine o
aciune strategic, focalizat pentru obinerea de rezultate pozitive, axate pe
cumprarea produselor i ctigarea permanent de noi consumatori. Marketingul a
devenit, n acest fel, un instrument indispensabil pentru anticiparea pieei turistice i
pentru realizarea unor strategii de formare i dezvoltare a unor produse specifice. Toate
prognozele elaborate de-a lungul timpului de OMT sau de WTTC au la baz asemenea
studii de marketing. De asemenea, astfel de studii, mai ample sau mai modeste, sunt
ntreprinse la nivelul rilor n scopul identificrii principalelor orientri n dezvoltarea
turismului.
5.1. Promovarea component strategic a marketingului contemporan
Politica de promovare se sprijin pe anumite mijloace promoionale prin care se
urmrete punerea n valoare a produsului turistic. Din punct de vedere conceptual,
termenul de promovare are la origine latinescul promoveo care nseamn a mica
nainte, a face s nainteze, a progresa.
Aceast semnificaie se regsete n cele mai multe dintre definiiile promovrii.
Astfel, un grup de autori precizeaz c promovarea este un program dirijat ce include
metode i tehnici de comunicare, realizat cu scopul de a prezenta compania i
produsele sale consumatorilor poteniali; de a comunica atributele importante ale
produselor; de a facilita vnzarea acestora i astfel de a contribui la maximizarea
efortului pe teren lung72.
Un alt punct de vedere argumenteaz c promovarea este o funcie a
marketingului care, printr-o comunicare persuasiv cu publicul int
are n vedere
71
107
informarea
produsele organizaiei74.
Promovarea reprezint un ansamblul de activiti cu obiective i mijloace de
aciune extrem de variate, presupunnd o informare atent a consumatorilor poteniali i
a intermediarilor, aciuni specifice de influenare a comportamentelor de cumprare i
consum, de sprijinire a procesului de vnzare75.
Din analiza punctelor de vedere prezentate privind definiia promovrii reiese c
aceasta urmrete obiective precise, realizate cu scopul de a modifica comportamentul
clienilor poteniali i de a contribui, n final, la stimularea vnzrilor.
De altfel, promovarea exprim conceptul cheie de imagine76 a activitilor
turistice derulate de orice agent economic n acest domeniu de activitate. De asemenea
promovarea contribuie n mod decisiv la un nivel mai bun de intrare i poziionare pe
piaa de profil.
Odat cu evoluia industriei turistice s-a manifestat tot mai evident i tendina de
adncire i specializare a marketingului turistic. Evoluia structurii sale a fost un
fenomen legat de dinamica socio-economic a societii umane, de modificrile tot mai
rapide ale atitudinilor potenialilor consumatori. Evaluarea promovrii n turism trebuie
s porneasc de la contextul particularitilor care definesc marketingul n acest
domeniu economic.
Activitile turistice se constituie ca un ntreg alctuit din mai multe componente
bine individualizate care
Pride, M.W.; Ferrell, O.C., Marketing: Concepts and Strategies, ed. a VII-a, Houghton Mifflin Company, Boston,
1991, p. 436
75
Balaure, V.; Popescu, I.C.; erbnic, D., Tehnici promoionale, Editura Metropol, Bucureti, 1994, p.5
76
Zollondz, H.D., Fundamentele marketingului, Editura Bic All, Bucureti, 2007, cap. 25, p. 51
77
Snak, O.; Baron, P.; Neacu, N., op. cit., p. 248.
108
totalitatea tehnicilor de promovare a produselor sunt selectate acelea care sunt capabile
s pun n valoare cel mai bine un anume produs turistic.
Mijloacele de promovare sunt selectate n funcie de particularitile produsului,
prezena sau absena concurenei, incitarea clientului la cumprarea
unui produs
78
79
Roth, P., Concept of Tourist Marketing, ed. IV, Ed. Mnster, Mnchen, 2003, p. 29
Idem, p. 34.
109
80
Zamfir, C.; Vlsceanu, C., Dicionar de sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1993, p. 463
Balaure, V.; Ctoiu, I.; Veghe, C., Marketing turistic, Editura Uranus, Bucureti, 2005, p. 344.
82
Florescu, C.; Mlcomete, P.; Pop, N. Al. (coordonatori), Marketing: dicionar explicativ, Editura Economic,
Bucureti, 2003, p. 453
83
Olteanu, V., Management Marketing, ed. II, Editura Ecomar, Bucureti, 2006, p. 48
81
110
84
Balaure, V., Marketing, ed. II, Editura Uranus, Bucureti, 2002, cap. III, p. 62
111
112
5.1.2.1. Publicitatea
Publicitatea se axeaz pe realizarea unor mesaje de idei i informaii legate de
un anumit produs, servicii, ori firm, printr-o prezentare indirect de ctre o firm sau
consultant specializat n acest domeniu; este definit ca o variabil de natur
psihologic, cu aciune pe termen lung, ale crei efecte economice sunt greu de
cuantificat87; este considerat componenta tradiional a comunicrii de marketing
pentru o organizaie de turism, datorit frecvenei utilizrii instrumentelor sale specifice
i a resurselor alocate.
Publicitatea este unul dintre cele mai uzuale instrumente de care se servesc
firmele pentru transmiterea unor mesaje convingtoare ctre consumatori i publicul
int. Cu ajutorul publicitii consumatorii sunt informai despre componentele, calitatea
i locul unde poate fi consumat produsul turistic, n scopul stimulrii vnzrilor. n afara
86
87
Ergenzinger, R.; Thommen, J.P., Marketing, Zurich, Switzerland, 2001, cap. 3, p.118
Balaure, V., op. cit., p. 486.
113
114
91
115
componentelor sale.
Pe msur ce promovarea vnzrilor s-a amplificat i maturizat tot mai mult au
aprut i criterii de identificare a unor forme distincte: dup poziia acestora fa de
produs (prime, cadouri, concursuri, jocuri, loterii etc.) orientarea ctre comerciani i/sau
ctre consumatori (reduceri pre, bonificaii pentru reclam i expunere etc.) dup etap
din ciclul de via (faz de nceput oferte speciale, oferte gratuite; faz de maturitate
prime, cadouri, concursuri, jocuri etc.).
Companiile hoteliere, spre exemplu, utilizeaz n promovarea vnzrilor oferirea
unor atenii turitilor (ampanie, fructe, ciocolat) n spaiul de primire sau cazare, dar
sunt ntlnite i reducerile de tarife n extrasezon sau n weekend (n orae), respectiv
116
5.1.2.3. Marca
Marca presupune realizarea unor semne distinctive (emblem, logo) prin care se
poate particulariza un produs, o gam de servicii, o firm fa de cele ale altor
concurene de pe pia i prin care se prezint calitatea produselor oferite i
notorietatea firmelor96; utilizarea mrcilor a crescut considerabil n ultimele decenii n
sfera turismului, att la nivel macroeconomic, ct i la nivelul organizaiilor de turism.
Marca reprezint n principal un element definitoriu pentru un produs (servicii)
sub form de nume, termen, simbol, desen ori o combinaie a acestora, cu rol de a crea
o identitatea produsului ori serviciului creat, pentru a-l diferenia fa de altele ale
concurenei.
Exist produse i servicii care lansate cu succes, se bucur de o politic de
management axate pentru o anume marc, legate de identificarea unei piee - int, de
promovare, distribuie etc.
Realizarea mrcilor solicit respectarea unor cerine de calitate prin care s se
respecte: perceptibilitatea, omogenitatea, distincia, reinerea mental i vizual,
notorietatea i asociativitatea, etc. n acest fel o marc poate s arate unui potenial
94
117
97
118
activiti
de
comunicare
complexe
prin
care
sunt
folosite
toate
activiti de lobby care au drept scop obinerea unui sprijin din partea unor
instituii guvernamentale, ale administraiei publice ca modalitate de
acceptare sau modificare, respingere a unor iniiative de reglementare
juridic;
119
conferine, deschidere instituii culturale (muzee, case memoriale, palate de cultur etc.)
inaugurri comerciale, turistice (complexe comerciale, hoteluri, lanuri de uniti pentru
alimentaie public etc.);
120
99
100
121
n afara acestor elemente mai trebuie amintite i alte dou componente ale
mixului promoional, cu rol deosebit n activitatea turistic, i anume:
forele de vnzare, care includ personalul angajat n aciunile operaionale
sau de promovare, aflat n contact direct cu potenialii cumprtori i care
trebuie s dobndeasc anumite caliti pentru a lucra n acest domeniu;
acestea iniiaz i organizeaz aciuni de prezentare, argumentare,
negociere, sprijin ncheierea de contracte asigurnd creterea vnzrii
produselor, a serviciilor, contribuind la consolidarea imaginii acestora; n
turism, forele de vnzare au o putere mare de influen, dat fiind specificul
prestrii serviciilor turistul particip efectiv la procesul de prestare, relaia
prestator client este una foarte strns;
marketingul direct, care se refer la un ansamblu de concepte,
instrumente i tehnici de marketing, concretizate ntr-un demers orientat
direct, personalizat i interactiv ctre client, urmrind o reacie prompt a
acestuia i crearea unei platforme relaionale de marketing pe termen
lung101.
Toate formele care compun comunicaia promoional particip aproximativ n
aceeai msur la promovarea industriei vacanelor i a cltoriilor n funcie de
potenialul existent, formele de organizare i turismului, de produsele specifice i de
poziia pe piaa la un moment dat.
Din prezentarea acestei structuri de ansamblu a mix-ului promoional rezult c
toate componentele acestuia se sprijin pe metode i tehnici variate, au fiecare
obiective precise i c sunt folosite combinaii de mai multe tehnici promoionale pentru
a stimula vnzrile i a influena comportamentul potenialilor clieni, asigurndu-se
astfel viabilitatea firmei i a produselor sale, stabilitate mai bun fa de ali competitori
identici care acioneaz pe aceeai pia.
5.2. Locul activitilor promoionale n strategia dezvoltrii
turismului
Activitatea de promovare n turism este dependent de toate elementele care
individualizeaz piaa turistic n general. nsi definiia acesteia axat pe ecuaia
vnzare cumprare a produselor turistice duce la aspecte particulare ale
promovrii102.
101
102
122
piaa global cu orientare spaial mai larg, axat pe guvernarea calitii 103, cu
strategii agresive de preuri mai ridicate.
Fenomenul de distribuie extensiv sau exclusiv are ca punct de sprijin
instrumente diferite de promovare prin care i pot selecta i atrage clienii. De altfel nici
103
123
un actor de pe piaa turistic nu-i poate vinde produsele, serviciile pe o pia tot mai
larg fr a beneficia de sprijinul concret i real al promovrii.
Prin urmare n turism se evideniaz un alt mod de aciune a promovrii, axat
mult mai mult ca o strategie pentru atragerea i satisfacia clienilor, fidelizarea
acestora. Tehnologia informaiei de astzi are toate atributele pentru a sprijini acest
proces.
De altfel, ceea ce apare ca noutate din cele prezentate este faptul c procesul de
concepiederulare a oricrei aciuni de promovare are la baz strategia de
difereniere.
n derularea promovrii se impune realizarea a dou tipuri de analiz:
- analiza branei (domeniului de activitate) care se poate realiza la nivel
internaional, regional, naional, local i care determin nivelul concurenei;
- analiza agentului economic, care n funcie de mediul de afaceri existent,
trebuie s dein propria strategie de promovare.
n aceste condiii, succesul turismului la nivelul unei ri, regiuni, localiti revine
i strategiei de promovare i a obiectivelor propuse i puse n practic ; de altfel
promovarea se arat a fi veriga de legtur ntre ateptrile clienilor i ceea ce exist
ca ofert pe piaa turistic la un moment dat.
Varietatea obiectivelor promovrii se interfereaz i cu tipul de strategie aplicat
(permanent, intermitent, concentrat, difereniat etc.). Rezultatele pozitive se
datoreaz creativitii i performanelor din procesul de comunicare104. Toate obiectivele
promovrii trebuie s fie integrate n strategia de marketing, ca o viziune unitar, menit
s asigure o evoluie ascendent turismului naional.
5.3. Repere actuale ale promovrii turismului rezultate din practica
internaional
Promovarea turismului la nivel european i internaional se realizeaz n funcie
de mai muli factori. ntre acetia, pot fi incluse obiectivele strategice ale fiecrei ri,
experiena, bugetul de care dispune, modul de organizare a activitii administraiei
centrale de turism etc.
Politicile de promovare au devenit componente eseniale ale politicilor turistice, n
cele mai multe dintre rile de destinaie105. Avnd n vedere costurile ridicate ale
campaniilor internaionale de promovare, elaborarea acestor politici i aplicarea lor se
104
105
124
nivelul cotei de pia la care se afl produsele unei firme, deoarece nivelurile
ridicate presupun bugete mai mari;
alegerea unui logo care s exprime ct mai bine imaginea turistic a unei ri
(Totul sub soare - Spania);
106
Idem, p. 437.
126
Nr. crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Polonia
Ungaria
Turcia
Cehia
Bulgaria
Romnia
Suma
alocat (mil.
euro)
14
28
76.5
8.6
10
3.7
*** Autoritatea Naional pentru Turism, Raport de evaluare a promovrii n Europa Central i de Est,
Bucureti, 2006
127
(Ghidul staiunilor montane, Ghidul staiunilor balneare, Ghidul litoralului din Editura
Publirom 2005 2007).
n domeniul publicitii prin televiziune, aceasta s-a evideniat mai puin n
Romnia, unde clipurile publicitare n cadrul televiziunilor comerciale sunt relativ foarte
rare (unele agenii de turism precum Paralela 45, Marshal i-au permis realizarea unor
mesaje publicitare prin televiziune, iar ministerul de resort pentru derularea trgurilor
naionale i internaionale de turism de la Bucureti, sau pentru unele programe sociale
Litoralul pentru toi, O vacan la ar etc.).
Cea mai mare parte a publicitii n turism n Romnia se desfoar prin
publicitatea tiprit (afie, postere, panouri) articole, reportaje, interviuri, informaii
gratuite, etc. Acest lucru este demonstrat de modelul n care Romnia i-a promovat
imaginea turistic la trgurile i expoziiile de turism internaional.
n ceea ce privete mrcile romneti din domeniul turismului, acestea sunt
practic foarte puin puse n eviden, avnd n vedere c exist i unele produse care ar
trebui protejate (Dracula, Delta, Pele etc.) ca identitate vizual a unor produse turistice
axate pe existena unor obiective naturale i antropice de excepie.
Indiferent de fenomenele organizatorice sub care au funcionat procesul de
promovare turistic acesta a avut continuitate i a ncercat s fac cunoscut ara
noastr ca pe o destinaie turistic atractiv. Obiectivele principale ale promovrii
turistice se grupeaz pe mai multe planuri i anume:
la nivelul naional, autoritatea de turism (minister) se angajeaz s realizeze
promovarea turistic prin aciuni specifice i prin birourile de turism din ar i
din strintate, n limita resurselor financiare alocate n fiecare an, conform
legii; n plus particip la organizarea de congrese, colocvii, simpozioane,
trguri, expoziii de importan naional i internaional n ar i strintate,
acordnd consultan i sprijin iniiatorilor unor astfel de manifestri;
la nivelul local, prin administraiile locale i centrele de informare i
promovare turistic orientate pe destinaiile proprii;
la nivelul unor asociaii de turism, a ageniilor economici din turism care
prin resurse financiare proprii i realizeaz propria politic de promovare
(ANAT, ANTREC, Asociaia de turism Bucovina, .a.).
n ultimii ani (2000-2007) programele de promovare turistic au constat n:
participri la manifestri interne i externe de profil, campanii publicitare la radio, TV,
afiaj teletext, internet, conferine de pres, organizarea de vizite documentare pentru
reprezentaii massmedia, organizarea de seri romneti, expoziii gastronomice,
128
108
129
- Programul Vacana la ar, prin care sunt puse n valoare zonele etnografice
deosebite pentru tradiii, obiceiuri, meteuguri, arhitectur tradiional,
manifestri folclorice, cu fonduri ale autoritii i are drept rezultat dezvoltarea
numeric a pensiunilor rurale;
- alte programe propuse a se derula pentru urmtorii cinci ani cu un buget de
75 milioane Euro axate n principal pe turismul balnear, montan i cultural.
Pe plan internaional, Romnia este reprezentat de birourile proprii de turism,
care numr n prezent 16 birouri (n 15 ri: Austria, Belgia, China, Elveia, Frana,
Germania, Israel, Italia, Japonia, Marea Britanie, Republica Moldova, Federatia Rus,
Spania, SUA, Suedia, Ungaria).
Aciunile iniiate de birourile de turism s-au axat pe promovarea principalelor
atracii turistice ale rii: turismul de litoral (Mamaia, Eforie, Mangalia, Olimp), turismul
balnear (Covasna, Buzia, Vatra Dornei, Climneti Cciulata), turismul montan
(Poiana Braov, Sinaia, Predeal, Bora), turismul cultural (centre urbane vechi, muzee
naionale), vititurism, turism rural, ecoturism (Delta Dunrii, Parcurile Naionale Retezat,
Rodna, Porile de Fier) etc. n ciuda acestor atracii turistice, Romnia nu a reuit s
atrag fluxuri importante de turiti din cauza infrastructurii i a calitii mai slabe a
serviciilor; dei numrul turitilor are n ultimii ani un mers ascendent, nu reprezint o
cifr foarte important comparativ cu Bulgaria, Ungaria, Cehia, fapt ce arat o slab
competitivitate a produselor turistice romneti i c turismul nu este considerat ca o
activitate de export.
Birourile de turism ale Romniei, prin statutul lor de funcionare, sunt obligate si evalueze n mod periodic activitatea derulat i s in cont de evoluia
pieei
130
131
promoveaz
turismul din
Romnia.
Pagina
de
internet a ministerului,
132
133
romnesc, mnstirile
din nordul
Moldovei etc.).
Fondurile alocate promovrii au evoluat foarte lent, provenind n cea mai mare
msur de la bugetul de stat. De remarcat faptul c sumele folosite de promovare s-au
bazat pe aciuni la nivel naional i mai puin la nivel regional.
Ca o concluzie, ar fi util o trecere n revist a principalelor puncte forte i puncte
slabe ale activitii de promovare a turismului romnesc. Astfel, ca puncte forte putem
enumera:
-
dei turismul este considerat unul dintre atuurile Romniei i, ca atare, o surs
important de venituri, programele de finanare destinate acestui sector sunt
puine. Situaia din turism este n deplin acord cu interesul manifestat de
guvern pentru acest domeniu. n cele peste 130 de file ale programului de
guvernare actual, capitolului dedicat Politicii n domeniul turismului i este
134
alocat cel mai mic spaiu: o singur pagin. Aici se vorbete despre
orientarea i integrarea turismului n tendinele regionale i mondiale n
termeni de definire a brandului, stabilire de prioriti n dezvoltarea
infrastructurii,
informatizarea
promovrii sau
mbuntirea formelor
135
n acest sens exist cteva imperative care fac parte din aa numitul ciclu Deming ce cuprinde planificarea
atent, stabilirea i ndeplinirea obiectivelor, verificarea rezultatelor obinute, mbuntirea aciunilor prin aplicarea
celor mai noi instrumente i tehnici din domeniu.
136
MODULUL 1
Staiunea turistic nucleul derulrii i dezvoltrii activitii de turism
Consideraii generale privind strategia dezvoltrii turismului
Obiective:
-
Competene:
-
interpretarea prioritilor Planului Naional de Dezvoltare 2007-2013, a Master Planului pentru Dezvoltarea Turismului Naional n perioada 2007-2026;
Studii de caz:
- Comentai criteriile de atestare a staiunilor turistice.
- Contribuia economiei turismului i a cltoriilor la PIB n Romnia comparativ cu
principalele destinaii turistice ale lumii.
- Consecine n plan regional ale Strategiei de Dezvoltare a Turismului i impactul
acesteia asupra staiunilor turistice.
Teste de autocontrol:
1. Din punct de vedere economic, staiunea turistic reprezint:
a) un sistem teritorial de producie i distribuie de bunuri i servicii turistice;
b) o gam de activiti turistice bazate pe valorificarea unor resurse;
c) mediul general i mediul specific;
d) nucleul desfurrii efective a activitii de turism n care se creeaz o nou
valoare.
2. Staiunea turistic face obiectul unei atestri oficiale care are ca scop:
a) mediul intern;
b) mbuntirea cadrului de protejare, conservare i valorificare a resurselor
turistice;
c) identificarea punctelor slabe i punctelor forte;
d) asigurarea perimetrelor de protecie a factorilor naturali.
3. Documentaia necesar pentru atestarea unei staiuni turistice trebuie s
cuprind:
a) monografia turistic;
b) fia staiunii turistice;
c) documentaiile privind amenajarea teritoriului i urbanismul;
d) monografia turistic, documentaiile privind amenajarea teritoriului i urbanismul,
fia staiunii turistice, studii i documente care s argumenteze atestarea staiunii
turistice i a specificului ei determinat de resursele turistice de care dispune.
4. Numrul minim de locuri n structurile de primire turistic n staiunile turistice de
interes naional este:
a) 200;
b) 700;
138
c) 500;
d) 400.
5. Conform WTTC, contribuia economiei turismului i a cltoriilor la PIB n
Romnia a fost n anul 2007 de:
a) 2,7%;
b) 3,2%;
c) 5,5%;
d) 4,1%.
139
MODULUL 2
Turismul cultural, balnear, montan i de litoral
Obiective:
-
Competene:
-
Studii de caz:
140
Dotrile pentru agrement necesare unei staiuni balneare, montane sau de litoral.
Teste de autocontrol:
1. Delimitarea turismului cultural de alte forme de turism se face prin:
a) procesul artistic, mijlocul de expresie, bunul cultural;
b) analiza pieei;
c) materiale, stiluri artistice folosite;
d) strategia utilizat.
2. Organizaia Mondial a Turismului consider c turismul cultural include:
a) turismul pentru tineret;
b) turismul rural;
c) turismul balnear i montan;
d) turismul pentru tineret, turismul rural, circuite cu tem cultural, pelerinaje.
3. Din punctul de vedere al coninutului prestaiei turistice, agrementul poate fi:
a) animaie de pur deconectare, animaie recreativ, animaie comercial,
animaie cultural;
b) individual i de grup;
c) odihn i relaxare, competiie sportiv, formarea personalitii;
d) sezonier, permanent, ocazional.
4. Principalele staiuni balneare din Cehia sunt:
a) Marianske Lazne,Toja;
b) Archena, Terme;
c) Marianske Lazne, Karlovy Vary;
d) Montecatini, Vittel..
4. Din cuantificarea principalelor motivaii turistice, odihna, recreerea, destinderea
reprezint:
a) 28%;
b) 62,5%;
141
c) 2,6%;
d) 12%.
5. Cea mai cunoscut staiune la Marea Adriatic este:
a) Ischia;
b) Riccione;
c) Vodice;
d) Rimini.
142
MODULUL 3
Particulariti ale promovrii n turism
Obiective:
-
Competene:
-
Studii de caz:
-
Teste de autocontrol:
1. Odat
cu
evoluia
industriei
turistice
s-au
conturat
dou
stiluri
promoionale distincte:
a) promovarea imaginii, promovarea vnzrilor;
b) comunicarea direct, comunicarea indirect;
c) promovarea comportamentului de cumprare, promovarea direct.
d) notorietatea produsului, fidelizarea clienilor.
2. Procesul de promovare se bazeaz pe urmtoarele aspecte principale:
a) mesajul promoional, suportul promoional, mediul de comunicaie;
b) individualizarea relaiei pe segmente de clieni, integrarea clientului;
c) mesajul promoional, interaciunea cu clienii;
d) mediul de comunicaie, integrarea clientului.
3. Cel mai mare trg de turism, din punctul de vedere al numrului de
expozani i de participani, n anul 2006, a fost la:
a) Berlin;
b) Londra;
c) Moscova;
d) Madrid.
144
BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. Baron P., Snak O., NEACU
N.
Bucureti, 2001
2. Busuioc. M. F.
Economia
turismului,
Editura
Expert,
5. Ghinea D.
6. Minciu Rodica
Bibicioiu
8. igu Gabriela
- Turismul montan,
2001
9. * * *
10 * * *
11. * * *
12. * * *
13. * * *
15. * * *
16. * * *
www.miscarea.com/alu-diverse55.htm
www.techirghiol.com
www.ici.ro/romania/ro/turism/mareaneagra.html
vava.8k.ro/carti/6.htm
www.romaniatravel.comc
www.alpinet.org
www.baileherculane.ro
www.romaniaexplorer.ro
www.romaniantourism.ro
www.skiresort.ro
www.mturism.ro
www.aixlesbaines.com
www.albena.com
www.salinapraid.ro
www.romaniantraveladventure
www.alpinet.org
www.ici.ro/romania/tourism
146
www.mangalia.ro/html/
www.statiuneamoneasa.ro/
www.infoturism.ro
www.mybike.ro/photos/foto226-robi-statiunea-secu-1.html
147