ANEXA nr.

Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu

funciuni de cazare de tipul hotel, hotel apartament i motel
Hotelul este structura de primire turistic amenajat n cldiri sau n corpuri de
cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere, garsoniere sau apartamente
dotate corespunztor, asigur prestri de servicii specifice, dispune de hol de
primire/recepie i dup caz, de spaii de alimentaie public.
Hotelul apartament este acel hotel compus numai din apartamente sau
garsoniere, dotate astfel nct s asigure pstrarea i prepararea alimentelor,
precum i servirea mesei n incinta acestora, sau care are restaurant propriu, cu
servire permanent prin room-service.
Motelul este unitatea hotelier situat, de regul, n afara localitilor, n
imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotat i amenajat att pentru
asigurarea serviciilor de cazare i alimentaie pentru turiti, precum i pentru
parcarea n siguran a mijloacelor de transport.
Categoria de clasificare a hotelului i a hotelului apartament este determinat
de ndeplinirea n totalitate a criteriilor obligatorii prevzute n anexa nr. 1.1. la
prezentele norme metodologice, precum i de realizarea urmtorului punctaj
minim, rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare prevzute n anexa nr. l. l
.1, astfel:
- pentru hotel de 5 stele
220 puncte
- pentru hotel de 4 stele
180 puncte
- pentru hotel de 3 stele
120 puncte
- pentru hotel de 2 stele
60 puncte.
Pentru hoteluri apartament, punctajul este urmtorul:
- 5 stele
180 puncte
- 4 stele
120 puncte
- 3 stele
70 puncte
- 2 stele
40 puncte.

Hoteluri
Criterii obligatorii

stele
5 4 3
2
1. Starea general a cldirii(exterior, interior):

Hoteluri apartament
stele
5
4
3
2

Moteluri
stele
3
2 1

- foarte bun
x x x
x
x
x
x
- bun
x
x
x
x x
Deinerea avizului de specialitate
emis de autoritatea administraiei
publice centrale responsabil n
x x x
x
x x
x
x
x
x
x x
domeniul
turismului,
privind
amplasamentul i funcionalitatea
obiectivului*
*)
n cazul construciilor noi, n cazul construciilor existente pentru care se solicit introducerea
n circuitul turistic, precum i n cazul structurilor de primire turistice supuse lucrrilor de
modernizare, reamenajare, extinderi sau altor lucrri care modific funcia turistic a acestora
- firm luminoas sau iluminat
x x x
x
x
x
x
cu tipul i denumirea unitii
- firm cu tipul i denumirea
x
x
x
x x
unitii
- nsemn distinctiv
x x x
x
x x
x
x
x
x
x x
reprezentnd categoria unitii
- parcaj auto n folosina structurii
de primire, cu paz, cu locuri
x
x
delimitate de parcare i dotat cu
couri de gunoi
- parcaj auto n folosina structurii
de primire cu un numr de
locuri de parcare de minim%
50 40 20 20 - 50 40 40 30 100 100 100
din numrul camerelor 1) cu locuri
delimitate de parcare i dotat cu
couri de gunoi
- aspect:

1)

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, numrul locurilor de parcare necesar
poate fi mai mic cu 50%

- intrri separate:
- pentru turiti i bagaje
x x x
- pentru personal, primirea
x x x
mrfurilor i materialelor
- ramp de acces al crucioarelor
pentru persoanele cu disabiliti
x x x
locomotorii
2. Organizarea spaiilor i a serviciilor aferente:

- numr minim de camere

- hol de primire (recepie) n
suprafa minim de... mp/camer

15 15 15 10

10

10

2,5

1,5

1,5

10
0,5

0,5

n cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 camere) suprafaa holului poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la
300 mp pentru cele de 3 stele, la 150 mp pentru cele de 2 i 1 stea. La cele de mic capacitate (sub 200 camere) (inclusiv moteluri),
holul nu poate fi mai mic de 80 mp pentru cele de 4 i 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 i 3 stele i de 15 mp pentru cele de 1 stea.

- recepie cu:
- spaii pentru pstrat bagajele
turitilor
- spaiu pentru administraie
- spaiu pentru pstrarea
materialelor sportive (n zonele
unde se practic sporturi de iarn)
- serviciul de recepie cu:
- recepioner 24 de ore
- recepioner cu program fracionat
n funcie de fluxul turistic
- serviciul de primire accesibil
prin clopoel sau telefon n afara
orelor de funcionare a recepiei
- portar-uier
- bagajist2)
- comisionar-curier
- serviciu de securitate i paz2)
- sal de mese pentru personal la
hoteluri cu peste 100 de camere
- oficii pentru cameriste
2)

x
x
x
x

x
x
x

x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de camere.

3. Instalaii
- sistem de climatizare*/aer
condiionat

x3)

*) Pentru construciile noi ce urmeaz a fi clasificate este obligatoriu sistemul de climatizare

3)
Criteriu obligatoriu pentru hotelurile de 3stele situate pe Litoralul Mrii Negre

- sistem de nclzire admis de

normele P.S.I. (unitile cu
x
activitate sezonier estival sunt
exceptate)
- izolarea fonic a spaiilor
x
- iluminatul electric n spaiile de cazare:
- una sau mai multe surse
x
principale
- o surs individual pentru fiecare
x
loc (veioz sau aplic)

- grup electrogen sau minim dou

surse de energie electric la
20 50 60 - 20 50
hoteluri cu capacitate de peste ...
camere
- ascensoare la cldirile cu cel puin P P P P P P P
P + 4)
+1 +2 +3 +5 +6 +2 +3
- ascensoare la cldirile
15 20 50 50 50 5 10
cu cel puin ... camere 4)
4)

60

P
+3

P
+4

10

10

cele dou criterii se aplic cumulativ

- ascensoare silenioase i rapide

x x
x
x
- ascensoare n bun stare de
x
x
x
x* x* funcionare
*se aplic construciilor cu mai mult de 4 nivele, cu excepia celor recepionate nainte de intrarea n vigoare a prezentelor
Norme metodologice.

- ascensoare pentru turiti

(minimum dou la hotelurile de
2-5 stele cu o capacitate de peste
200 de locuri, din care, la
hotelurile de cur balnear
unul va fi de tip sanatorial)
- ascensor pentru personal,
bagaje, scopuri gospodreti i
serviciu n camer, la hotelurile
cu cel puin 50 camere

x*

x*

x*

x*

*Criteriul se aplic doar construciilor recepionate nainte de intrarea n vigoare a prezentelor Norme metodologice

4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): 5)

- camer cu 1 loc
16 15 13 11
- camer cu 2 locuri
20 18 15 12
- camer cu 3 locuri
- 15
- camer cu 4 locuri
- salonul din apartament
20 18 16 13
- dormitorul din apartament
20 18 15 12

10
11
14
20
12
11

20
20

18
18

16
16

- 12 10 9
- 12 11 10
- 13
- 18
13 14 12 11
13 14 12 11

5)

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, suprafeele camerelor pot fi cu 15 %
mai mici

5. Suprafaa minim a camerei

de baie ... mp6)
6. nlimea spaiilor de cazare
mp
7. Culoarele i scrile vor avea
limea minim de 1,40 m ( casa
scrii va fi separat de culoare)6)

3,5

2,8 2,8 2,6 2,6 2,5 2,8 2,6

3,5
2,7

3,5

2,6 2,7 2,6 2,5

6)

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, ltimea minim a culoarelor i scrilor
precum i suprafaa camerei de baie poate fi cu 15 % mai mic

8. Numrul maxim de locuri dintr-o

camer
- dormitorul din apartament sau din
garsonier
9. Echiparea sanitar:
- camerele dispun de grup sanitar
propriu (cad sau cuv cu du,
lavoar i WC7)
- WC separat de baie la hotelurile
construite i clasificate ulterior
intrrii n vigoare a prezentului
ordin

7)

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anteriordatei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit i duuri
montate la bateria de la lavoar sau duuri fr cuv.

Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel:
- sal de baie, cad sau du pentru
x
maximum 15 locuri
- cabin WC i lavoar pentru
x
maximum 10 locuri
- lavoare cu ap curent cald/rece
x
cu program permanent
- grupuri sociale pentru personal:
vestiare, duuri, WCseparat pe x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
sexe
- grup sanitar, separat pe sexe, n
holul de recepie la unitile cu o
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
capacitate mai mare de 14 camere
Dotarea grupurilor sanitare
a) grupuri sanitare din camere:
- oglind
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- co pentru gunoi cu capac si sac
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
menajer
- cuier
x x x
x
x
x
x
x
x x
- perie si dezodorizant WC
x x x
x
x
x
x
x
x x
- suport pentru prosoape
x x x
x
x
x
x
x
x
x x
- derivaie de telefon sau sistem
x
x
x
cordless
- sistem apelare de urgen la
structurile de primire turistice
construite i clasificate ulterior x x x
x
x
x
x
intrrii n vigoare a prezentului
ordin
- pahare pentru ap
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
5

x
x
x
x
x

x
x
x
-

- usctor de pr
x x
x
x
- spun sau dozator cu spun lichid x x x
x
x x x
- hrtie igienic
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- mner de sprijin pentru intrare
x x x
x
x
x
x
x x
ieire din cad
- ampon, gel pentru
x x
x
x
x
x
du, casc de baie
- set de produse igienice i
x
cosmetice (minim 5 produse)
- trei prosoape/persoan pentru:
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
fa, picioare i baie
- covora antiderapant, sau alt
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
echipament cu funciuni similare
- halat pluat pentru baie/de pers
x x
x
x
- papuci de unic folosin
x x
x
x
b) grupuri sanitare comune:
- nsemn pentru marcarea pe sexe
x x x
x
x
x
x
x
x
x x
- cuier (ferit de stropire)
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- portprosop, anou
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- oglind
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- co pentru gunoi cu capac si sac
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
menajer
- dozator cu spun lichid
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- prosop rol din hrtie sau din
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
pnz/usctor de mini
- hrtie igienic
x x x
x
x
x
x
x
x
x x
- perie si dezodorizant WC
x x x
x
x
x
x
x
x
x x
10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n camere, apartamente, garsoniere, holuri
i coridoare
-Mobilier uniform ca stil
De foarte bun calitate
x x
x
x
De bun calitate
x
x
x
x
x
x
x
a). Camere
- mochet, covoare sau carpete
(pardoselile din marmur,
Ceramic, lemn sau din alte x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
materiale estetice, pot fi acoperite
parial)
- somier i saltea
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
- saltelu hus de protecie
(realizat din material textil,
x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
lavabil i hidroabsorbant)
6

x
x
-

x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

x
x
x

- noptiere sau alte piese similare

- fotolii/demifotolii sau scaune
- taburet
- mas/msu sau o suprafa de uz
personal cu dimensiunea de minim
0,3 mp (se excepteaz
dormitorul din apartament
i garsoniere)
- birou sau mas de lucru cu
scaun
-suprafa pentru scris de minim
0,3 mp
- serviciu de birou (mapa, plicuri cu
antet, hartie de scris, pix, etc.)8)
8)

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
x

x
x

x
x
-

x
x
-

x
x

x
x

x
x
-

x
x
-

x
x

x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
-

x
x

x
-

x
-

x
x

Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- oglind n camer
x x x
x
x
x
x
x
- tablou sau alt element decorativ
x x x
x
x
- suport pentru bagaje
x x x
x
x
x
x
x
- cuier mobil/pe perete sau n x x x
x
x
x
x
x
interiorul dulapului
- dulap sau spaiu amenajat pentru
x x x
x
x
x
x
x
lenjerie i haine, dotat cu umerae
- veioz sau aplic la captul
x x x
x
x
x
x
x
patului (1 bucat/loc)
- scrumiere de mas pentru
camerele i spaiile destinate
x x x
x
x
x
x
x
pentru fumtori
- pahare
x x x
x
x
x
x
x
- televizor cu recepie canale TV
x x x
x
x
x
x
-minim 2 prize de alimentare cu
energie* pentru calculator i priz
x x x
x
x
pentru conexiune internet sau
sistem wireless
*Cu excepia construciilor recepionate dup intrarea n vigoare a prezentelor Norme metodologice
- telefon n camere
x x x
x
x
9)
- minibar frigorific cu produse
x x x
x
x
9)

Cu exceptia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- pled sau alte mijloace cu

funciuni similare, cu cearaf
- cearaf pentru pat
- pern mare nfat/pers.
- pern suplimentar

x
x
x

x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
x
x

x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
x
-

- cuvertur pentru pat sau alte

x x
mijloace similare
- perdele i draperii sau alte
x x
mijloace obturante
- mijloace de protectie mpotriva
x x
insectelor
b) salonul din apartamente i garsoniere:
- mas de lucru (birou) i scaun
x x
- set de birou (mapa, plicuri cu
x x
antet, hartie de scris, pix, etc.).
- msu/suprafa de uz personal x x
de minim 0,3 mp
- tav cu pahare
x x
- fotolii sau demifotolii
x x
- canapea pentru 2-3 persoane
x x
(la garsoniere este facultativ)
- corpuri de iluminat adecvate
x x
(lustr, lampadar, aplice etc.)
- televizor cu recepie canale TV
x x
- minibar frigorific cu produse de
x x
bar
- minibar frigorific/frigider
c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj:
- comptuar recepie (la moteluri
x x
poate fi comun cu barul)
- utilizarea sistemelor informatice
x x
de gestiune fiscalizate
- canapele
x x
- fotolii
x x
- demifotolii
- mas de hol
x x
- aparat de curat nclmintea
x x
- corpuri de iluminat adecvate
x x
(candelabre, plafoniere, etc)
11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor:
- la recepie
- n camer sau ncpere dotat cu
x x
seifuri pentru fiecare camer
12. Fax la recepie
x x
13. ncasarea contravalorii
serviciilor i prin mijloace x x
electronice de plat (carduri)

x
x

x
x

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x

x
x
-

x
x
-

14. Spaiu pentru alimentaie:

- restaurant amplasat n structura de
primire turistica
- spaiu amenajat pentru prepararea
i servirea micului dejun - la
structurile de cazare care nu
dispun de nicio unitate de
alimentaie
- buctrie complet echipat
n apartament (sau restaurant care
asigura serviciu de room-service
permanent)
15. Bar de zi
16. Spaii pentru organizare de
ntlniri de afaceri, congrese,
recepii, conferine etc. la hotelurile
cu peste 100 de camere (cel putin o
sal, cu o capacitate minim egal
cu numrul de camere)
17.Servicii de agrement/relaxare:
- minim trei servicii
18. Spaiu amenajat cu computer i
conexiuni pentru acces internet
19. Servicii minime oferite turitilor,
- servicii potale
- servicii telefonice locale,
interurbane, internaionale, cu
plata tarifului i a comisionului
- vnzri de mrfuri i de articole
de strict necesitate, suveniruri,
ziare, vederi etc.
- room-service
- servirea micului dejun
- informaii turistice i culturale
- pstrarea obiectelor de valoare
ale turitilor
- serviciul pentru transportul
bagajelor
- serviciul comisionar-curier
- acordarea de prim ajutor n caz de
urgen (trus medical)
- trezirea clienilor la cerere

cu plat sau fr plat:

x x x
x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x

x
x

primirea i transmiterea mesajelor

x x x
i a corespondenei pentru turiti
-rezervarea de bilete pe mijloace de
x x x
transport
- primirea i transmiterea mesajelor
x x x
i a corespondenei pentru turiti
Spalatorie /curatatorie
x x x
20. Alte criterii:
- personalul care deservete turitii
s cunoasc cel putin o limb
strin de circulaie internaional, 75 50 25
n proporie de - % din personalul % % %
de servire pe ecuson se va nscrie
limba vorbit
21.Criterii suplimentare de evaluare 170 140 80
[anexa nr. 1.1] - puncte

50
%

25
%

25
%

40

120

80

50

25

10