ANEXA nr.

1 la normele metodologice

Definiii i criterii minime obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare de tipul hotel, hotel-apartament i motel Hotelul este structura de primire turistic amenajat n cldiri sau n corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor spaii de cazare (camere, garsoniere, apartamente, suite, duplexuri) dotate corespunztor, asigur prestri de servicii specifice, dispune de hol de primire/recepie i dup caz, de spaii de alimentaie public. Hotelul-apartament este acel hotel compus numai din apartamente i/sau garsoniere, dotate astfel nct s asigure pstrarea i prepararea alimentelor, precum i servirea mesei n incinta acestora, sau care are restaurant prop riu, cu servire permanent prin room-service. Motelul este unitatea hotelier situat, de regul, n afara localitilor, n imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotat i amenajat att pentru asigurarea serviciilor de cazare i alimentaie pentru turiti, precum i pentru parcarea n siguran a mijloacelor de transport. Categoria de clasificare a hotelului i a hotelului apartament este determinat de ndeplinirea n totalitate a criteriilor obligatorii prevzute n anexa nr. 1.1 la prezentele norme metodologice, precum i de realizarea urmtorului punctaj minim, rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare prevzute n anexa nr. l. l .1, astfel: - pentru hotel de 5 stele 170 puncte - pentru hotel de 4 stele 140 puncte - pentru hotel de 3 stele 80 puncte - pentru hotel de 2 stele 40 puncte. Pentru hoteluri-apartament, punctajul este urmtorul: - 5 stele 120 puncte - 4 stele 80 puncte - 3 stele 50 puncte - 2 stele 25 puncte.

Hoteluri stele 5 4 3 2 1. Starea general a cldirii (exterior, interior): - foarte bun x x x - aspect: - bun x - spaiile verzi, zonele de agrement, terenurile ambientale i alte dotri exterioare aparinnd x x x x structurii de primire turistice s fie bine ntreinute - firm luminoas sau iluminat x x x cu tipul i denumirea unitii - firm cu tipul i denumirea x unitii - nsemn distinctiv reprezentnd x x x x categoria unitii - parcaj auto n folosina structurii de primire, cu paz, cu locuri x delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi - parcaj auto n folosina structurii de primire cu un numr de locuri de parcare de minim% 50 40 20 20 din numrul spaiilor de cazare1) cu locuri delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi
1)

Criterii minime obligatorii

1 x

Hoteluri apartament stele 5 4 3 2 x x x x

Moteluri stele 3 2 1 x x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

50 40

40

30

100

100

100

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, numrul locurilor de parc are necesar poate fi mai mic cu 50%

- intrri separate: - pentru turiti i bagaje x x x x - pentru personal, primirea x x x x mrfurilor i materialelor - ramp de acces al crucioarelor pentru persoanele cu disabiliti x x x x locomotorii 2. Organizarea spaiilor i a serviciilor aferente: - numr minim de spaii de cazare 15 15 15 10 - hol de primire (recepie) n 2 1,5 suprafa minim de... mp/spaiu 2,5 2 de cazare

x x

x x x

x x x

x x x

x x

x x -

x -

x -

5
1

10
1,5

10
1

10
0,5

5
0,5

5 x

5 x

5 x

n cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 spaii de cazare) suprafaa holului de primire poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la 300 mp pentru cele de 3 stele, la 150 mp pentru cele de 2 i 1 stea. La cele de mic capacitate (sub 200 spaii 2 de cazare) (inclusiv moteluri), holul nu poate fi mai mic de 80 mp pe ntru cele de 4 i 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 i 3 stele i de 15

mp pentru cele de 1 stea.

- recepie cu: - spaiu pentru pstrat bagajele turitilor - spaiu pentru pstrarea materialelor sportive (n zonele unde se practic sporturi de iarn) - serviciul de recepie cu: - recepioner 24 de ore - recepioner cu program fracionat n funcie de fluxul turistic - serviciul de primire accesibil prin clopoel sau telefon n afara orelor de funcionare a recepiei - personal - portar-uier angajat cu - bagajist2) atribuii de: - comisionar-curier - cameriste - serviciu de securitate i paz (conform legislaiei n vigoare) - sal de mese / spaiu amenajat pentru servit masa pentru personalul angajat (la hoteluri cu peste 100 de spaii de cazare) - spaiu pentru administraie - oficii pentru cameriste
2)

x x

x x

x x

x -

x x

x x

x x

x -

x x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x

x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x

x x x x

x x x x

x x x

x x x

x x

x x

x x

x x x

x x x

x x

x x

x x

x x

x x

La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de spaii de cazare.

3. Instalaii - sistem de climatizare*/aer condiionat

x3)

x3)

*) Pentru construciile noi clasificate dup 15.03.2011 este obligatoriu sistemul de climatizare 3) Criteriu obligatoriu pentru hotelurile de 3stele situate pe Litoralul Mrii Negre

- sistem de nclzire admis de normele P.S.I. (unitile cu x x activitate sezonier estival sunt exceptate) - izolarea fonic a spaiilor x x - iluminatul electric n spaiile de cazare: - cel puin o surs principal - o surs individual pentru fiecare loc (veioz sau aplic) x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

- grup electrogen sau minim dou surse de energie electric la 20 50 80 hoteluri cu capacitate de peste ... spaii de cazare*)

20 50

80

*) Criteriu obligatoriu pentru construciile clasificate de la data intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice

-ascensoare

la cldirile cu cel P P P*) P P P P puin P+....4) +1 +2 +3 +5 +6 +2 +3 la cldirile cu cel puin...spaii de 15 20 50 50 50 5 10 4) cazare

4)

P +3 10

P +4 10

cele dou criterii se aplic cumulativ. *) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite nainte de 01.01.1990 i clasificate anterior intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice, se admite i P+4.

silenioase i rapide x x n bun stare de x x x x funcionare - ascensoare pentru turiti (minimum dou la hotelurile de 2-5 stele cu o capacitate de peste x x x x 200 de locuri, din care, la hotelurile de cur balnear unul va fi de tip sanatorial) - ascensor pentru 50 spaii de personal, bagaje, x x scopuri gospodreti cazare i serviciu n camer, 80 spaii de la hotelurile cu cel x cazare puin: 4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): 5) - camer cu 1 loc 16 15 13 11 - camer cu 2 locuri 20 18 15 12 - camer cu 3 locuri - 15 - camer cu 4 locuri - salonul din apartament 20 18 16 13 - dormitorul din apartament sau 20 18 15 12 garsonier
5)

x x

x x

x 16 16

13 13 12 12 14 14 10 11 12 12 9 10 13 18 11 11

10 11 14 20 12 20 18 11 20 18

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, suprafeele camerelor pot fi cu 15 % mai mici

5. Suprafaa minim a camerei 4 4 3,5 3 4 4 de baie ... mp6) 6. nlimea minim a spaiilor de 2,8 2,8 2,6 2,6 2,5 2,8 2,6 cazarem6) 7. Culoarele i scrile principale vor avea limea minim de 1,40 m x x x x x x (casa scrii va fi separat de

3,5 2,7

3,5

2,6 2,7 2,6 2,5

x
4

culoare)6)
n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, ltimea minim a culoarelo r i scrilor, nlimea spaiilor de cazare precum i suprafaa camerei de baie poate fi cu 15 % mai mic.
6)

8. Numrul maxim de locuri dintr-o camer - dormitorul din apartament sau din garsonier 9. Echiparea sanitar: - camerele dispun de grup sanitar propriu (cad sau cuv/cabin cudu, lavoar i WC7) - WC separat de baie la hotelurile construite i clasificate ulterior intrrii n vigoare a prezentului ordin
7)

2 2

2 2

2 2

3 2

4 2

2 2

2 2

2 2

2 2

2 2

3 2

4 2

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anteriordatei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit i duuri montate la bateria de la lavoar sau duuri fr cuv.

Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel: - sal de baie, cad sau du pentru x maximum 15 locuri - cabin WC i lavoar pentru x maximum 10 locuri - lavoare cu ap curent cald/rece x cu program permanent - grupuri sociale pentru personal: vestiare, duuri, WCseparat pe x x x x x x x x x x x sexe - grup sanitar, separat pe sexe, n holul de recepie la unitile cu o x x x x x x x x x x x capacitate mai mare de 14 spaii de cazare Dotarea grupurilor sanitare a) grupuri sanitare din spaii de cazare: - oglind x x x x x x x x x x x - co pentru gunoi cu capac si sac x x x x x x x x x x x menajer - cuier x x x x x x x x x x - perie si dezodorizant WC x x x x x x x x x x - suport pentru prosoape x x x x x x x x x x x - derivaie de telefon sau sistem x x cordless - sistem apelare de urgen la structurile de primire turistice x x x x x x x x x construite i clasificate ulterior
5

x x x x

x x x -

intrrii n vigoare a prezentului ordin - usctor de pr x x x x - spun sau dozator cu spun lichid x x x x x x x - hrtie igienic x x x x x x x x x x x - mner de sprijin pentru intrare x x x x x x x x x ieire din cad - ampon, gel pentru x x x x x x du, casc de baie - set de produse igienice i x cosmetice (minim 5 produse) - trei prosoape/persoan pentru: x x x x x x x x x x x fa, picioare i baie - covora/prosop antiderapant, sau x x x x x x x x x x x alt echipament cu funciuni similare - halat de baie/persoan x x x x - papuci de unic folosin/persoan x x x x b) grupuri sanitare comune: - nsemn pentru marcarea pe sexe x x x x x x x x x x x - cuier (ferit de stropire) x - portprosop sau anou x - oglind x x x x x x x x x x x - co pentru gunoi cu capac si sac x x x x x x x x x x x menajer - dozator cu spun lichid x x x x x x x x x x x - prosop rol din hrtie sau din x x x x x x x x x x x pnz/usctor de mini - hrtie igienic x x x x x x x x x x x - perie si dezodorizant WC x x x x x x x x x x x 10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n camere, apartamente, garsoniere, holuri i coridoare -Mobilier uniform ca stil de foarte bun calitate x x x x de bun calitate x x x x x x x a). Camere - mochet sau covoare (pardoselile din marmur, ceramic, lemn sau din alte x x x x x x x x x x x materiale estetice, pot fi acoperite parial cu carpete) - somier i saltea x x x x x x x x x x x - saltelu hus de protecie x x x x x x x x x x x (realizat din material textil,
6

x x x x x x x x x x x x x

x x

lavabil i hidroabsorbant) - noptiere sau alte piese similare - fotolii/demifotolii sau scaune - taburet - mas/msu sau o suprafa de uz personal (se excepteaz dormitorul din apartamente i garsoniere) - birou sau mas de lucru cu scaun -suprafa pentru scris de minim 0,3 mp - serviciu de birou (mapa, plicuri cu antet, hartie de scris, pix, etc.)8)
8)

x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x*)

x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x*)

x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x -

Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- oglind n camer - tablou sau alt element decorativ - suport pentru bagaje - cuier mobil/pe perete sau n interiorul dulapului - dulap sau spaiu amenajat pentru lenjerie i haine, dotat cu umerae - veioz sau aplic la captul patului (1 bucat/loc) - scrumiere de mas pentru camerele i spaiile destinate pentru fumtori - pahare - televizor cu recepie canale TV - minim 2 prize de alimentare cu energie i priz pentru conexiune la internet sau sistem wireless - telefon n camere - minibar frigorific cu produse9)
9)

Cu exceptia dormitoarelor din apartamente i garsoniere *) La categoria 3 stele produsele se ofer de la recepie, la ndeplinirea formalitilor de cazare, cu acceptarea produselor de ctre turist

- pled sau alte mijloace cu funciuni similare, cu cearaf - cearaf pentru pat - pern mare nfat/pers. - pern suplimentar - cuvertur/al pentru pat sau alte mijloace similare - perdele i draperii sau alte mijloace obturante

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x x x
7

x x x x

x x x x

- mijloace de protectie mpotriva x x insectelor b) salonul din apartamente i garsoniere: - mas de lucru (birou) i scaun x x - set de birou (mapa, plicuri cu x x antet, hartie de scris, pix, etc.). - msu/suprafa de uz personal x x de minim 0,3 mp - tav cu pahare x x - fotolii sau demifotolii x x - canapea pentru 2-3 persoane x x (la garsoniere este facultativ) - corpuri de iluminat adecvate x x (lustr, lampadar, aplice etc.) - televizor cu recepie canale TV x x - minibar frigorific cu produse x x - minibar frigorific/frigider c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj: - comptuar recepie (la moteluri x x poate fi comun cu barul) - utilizarea sistemelor informatice x x de gestiune fiscalizate - canapele x x - fotolii x x - demifotolii - mas de hol x x - aparat de curat nclmintea x x - corpuri de iluminat adecvate x x (candelabre, plafoniere, etc) 11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor: - la recepie - n camer sau ncpere dotat cu x x seifuri pentru fiecare camer 12. Fax la recepie x x 13. ncasarea contravalorii serviciilor i prin mijloace x x electronice de plat (carduri) 14. Spaiu pentru alimentaie: - restaurant amplasat n structura de x x primire turistica - spaiu amenajat pentru prepararea i servirea micului dejun - la structurile de cazare care nu

x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x -

dispun de nicio unitate de alimentaie - buctrie complet echipat n apartament (sau restaurant care asigura serviciu de room-service permanent) 15. Bar de zi / cafe-bar x x 16. Spaii pentru organizare de evenimente, ntlniri de afaceri, congrese, recepii, conferine etc. la hotelurile cu peste 100 de spaii de x x cazare (cel putin o sal, cu o capacitate minim egal cu numrul de spaii de cazare) 17. Servicii de agrement/relaxare: x - minim trei servicii 18. Spaiu amenajat cu computer i x x x conexiuni pentru acces internet 19. Servicii minime oferite turitilor, cu plat sau fr plat: - servicii telefonice locale, interurbane, internaionale, cu x x x x x plata tarifului i a comisionului - vnzri de mrfuri i de articole de strict necesitate, suveniruri, x x x x x ziare, vederi etc. - room-service x x - servirea micului dejun x x x - informaii turistice i culturale x x x x x - pstrarea obiectelor de valoare x x x x x ale turitilor - serviciul pentru transportul x x x bagajelor - serviciul comisionar-curier x x x - acordarea de prim ajutor n caz de x x x x x urgen / trus medical - trezirea clienilor la cerere x x x x x - primirea i transmiterea mesajelor x x x x x i a corespondenei pentru turiti - rezervarea de bilete pe mijloace x x x x x de transport - servicii de spltorie / curtorie x x x x 20. Alte criterii: - personalul care deservete turitii 75 50 25 s cunoasc cel putin o limb % % %

x -

x -

x -

x -

x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x 25 %

x x x x x x x -

x x x x x x x x 25 %
9

x x x x x x x -

x x x x x x x -

75 50 % %

strin de circulaie internaional, n proporie de ... % din personalul de servire 21.Criterii suplimentare de evaluare [anexa nr. 1.1] - puncte

170

140

80

40

120

80

50

25

10