Fișă de hotel Autori: Stroe Ramona Nicoleta

Denumirea hotelului: Phoenicia Grand Hotel Categoria (stele): 4 stele

Clădirea a fost construită și dată în exploatare la origine în anul: Phoenicia Grand

Hotel a fost finalizat la sfarsitul anului 2006
Foto cu fațada actuală a hotelului (dacă este posibil):

Adresa poștală: Str. Cpt. Av. Alex. Serbanescu nr 87, sector 1 014285 București
Adresa web: http://www.phoeniciagrandhotel.ro/
Tariful de pe booking.com pentru ocuparea single, pentru o singură noapte, a
camerei standard, cu precizarea condițiilor (cu sau fără mic de dejun, cancellation
policy), la data întocmirii acestui document; in extremis, dacă hotelul nu există pe
booking, tariful respectiv de pe site-ul propriu:
Camerele standard sunt Cameră Premium cu pat king-size și Camera twin premium cu 2
paturi de o persoană. La data completării acestui document, mai exact 14.01.2022 tariful,
atât pentru Cameră Premium cu pat king-size cât și pentru camera twin este de 382 lei cu
mic dejun superb inclus și anulare gratuită până la ora 18:00.
Hartă (captură google maps):
Nr. camere existente: 348 de camere
Tipurile de camere (enumerativ): de exemplu, standard, deluxe, apartament...
Camera Premium cu pat matrimonial, Camera Premium cu paturi twin, Camera Superioară
cu pat matrimonial, Camera Superioară cu Baldachin, Camera Superioară cu paturi twin,
Apartament Premium Junior, Apartament Deluxe Junior, Apartament Executiv,
Apartament Prezidențial, Apartament Royal, Camera pentru persoane cu dizabilități.
Titluri preluate de pe site-ul:
https://phoeniciahotels.ro/ro/informatii-hotel/romania/bucuresti/phoenicia%20grand
%20hotel/45/rooms
Echiparea spațiilor de cazare (uzual „camere”, dar, de fapt, obișnuit, cuprind
vestibul, dormitor și grup sanitar) – principalele piese de mobilier și aparatura
pentru camera standard (sau echivalent), arătând apoi adăugările pentru celelalte
tipuri de camere menționate la punctul precedent (descriptiv):
Camera Premium cu pat matrimonial, Business room , Camera Premium cu paturi twin, ,
Camera Superioară cu pat matrimonial, Camera Superioară cu Baldachin, Camera
Superioară cu paturi twin și Camera pentru persoane cu dizabilități beneficiază de Wi-Fi
Gratuit, MinibarTV LCD, Feon/ Uscător de păr, Cană electrică, Seif, Duș, Apă la sticlă,
Acces fitness Gratuit, Aer conditionat, Nefumatori, Telefon, Halat, Papuci, Cosmetice,
Cuier pentru haine Coșuri de gunoi, Mochetă, Șampon, Balsam, Cască de duș, Canale prin
cablu, Card de acces ,Serviciu de trezire, Lenjerie de pat, Prosoape, Suprafață: 20-25mp,
Birou, Aparat cafea/ ceai, Facilități de călcat la cerere, Vedere la grădină/ oraș, Fier de
călcat la cerere.
Apartamentele Premium Junior, Executiv și Prezidențial beneficiază în plus de canapea,
vin\șampanie și peste 50mp,iar apartamentele Executiv și Royal au și jacuzzi.
Apartamentul Royal beneficiază de toate cele menționate mai sus, acesta are în plus
telefon, balcon și suprafața de 120mp fiind cel mai mare.
Serviciile complementare/ suplimentare gratuite (enumerativ; vezi și impunerile din
Ordinul președintelui ANT nr. 65/ 2013, anexa nr. 1):
- acces la terasă, grădină;
- mâncăruri și băuturi: sticlă de apă, meniu cu diete speciale (la cerere), snack bar, mic
dejun;
- servicii recepție: factură disponibilă la cerere, check-in/check-out express, recepție
deschisă nonstop;
- servicii de curățenie: menaj zilnic;
- siguranță: extinctoare, camere de supraveghere în afara proprietății, camere de
supraveghere în zonele comune, alarmă de fum, alarmă de securitate, securitate non-stop;
- zonă pentru fumători, încălzire, închirieri auto, prânz la pachet, lift, bărbier/salon de
frumusețe, facilități pentru persoane cu mobilitate redusă, camere pentru nefumători, room
service;
- pentru persoanele cu mobilitate redusă: cordon de urgență în baie, toaletă înaltă, toaletă
cu mânere, accesibilitate pentru persoanele în scaune cu rotile, etaje superioare accesibile
cu liftul;
-centru SPA
-night club
Serviciile cu plată (enumerativ):
- restaurant (facilitate închisă temporar);
- mâncăruri și băuturi: fructe, vin/șampanie;
- parcare privată (inclusiv parcare pentru persoanele cu dizabilități);
- transfer la și de la aeroport;
- servicii de curățenie: serviciu de călcătorie, curățătorie chimică, spălătorie;
- facilități business: fax/copiator, săli de conferință și petreceri,
- serviciu transfer;
- wellness: masaj;
Denumirile tuturor unităților de servire a mesei și a băuturilor din incintă și, dacă
este posibil, precizarea specificului fiecăreia în parte:
- Restaurant Colosseum - cu specific international
- Restaurant Don Vito - cu specific italian
- Restaurant Saidoun - cu specific libenez
- Restaurant Din Fu - cu specific chinezesc
- Lobby bar Phoenicia
- Platinum Lounge&Club – locație exclusivistă care îmbină gustul rafinat cu muzica
live, artiști de calitate, show-uri și experiențe private.

Denumirile sălilor de evenimente și, dacă este posibil, precizarea capacității fiecăreia
în parte, eventual pentru două tipuri de aranjamente, la alegere (teatru, banchet,
recepție etc.):
PHOENICIA GRAND HOTEL dispune de 9 sali de conferinte si saloane pentru intalniri
private, avand o capacitate totala de 931 de locuri. Salile sunt situate la mezaninul
hotelului, a carui suprafata este de aproximativ 1.000 metri patrati.
- Capacitate maxima sali, aranjament teatru:
- * Kadisha - 300 locuri
- * Bucharest - 200 locuri
- * Byblos - 110 locuri
- * Saidon - 80 locuri
- * Tyr - 75 locuri
- * Adon - 28 locuri
- * Beirut - 60 locuri
- * Damour - 30 locuri
- * Theodosia - 16 locuri
Cele mai importante cinci hoteluri aproximativ de aceeași categorie pe o rază de 1-2
km (enumerativ):
- Crystal Palace
- Avis Hotel
- Pension La Noblesse
- Hotel La Gil
- Ramada
Cele mai importante cinci obiective turistice care pot fi vizionate extra-muros (pe
dinafară, adică parcuri, ansambluri statuare etc.) pe o rază de 1-2 km (enumerativ,
cu distanța aproximativă până la respectivele obiective pentru fiecare în parte):
- Parcul Regele Mihai I (Parcul Herăstrău)
- Mon Jardin Parc
- Parcul Scoala Herastrau
- Parc Baneasa Blocuri
Cele mai importante cinci obiective turistice care pot fi vizitate intra-muros (pe
dinăuntru, adică muzee, biserici cunoscute etc.) pe o rază de 2-3 km (enumerativ, cu
distanța aproximativă până la respectivele obiective pentru fiecare în parte):
- Therme - Cel mai mare centru de wellness, relaxare și divertisment din Europa.
Situat la nord de București, la doar 10 minute de Phoenicia Grand Hotel
- Arcul de Triumf
- Casa Ceaușescu
Cele mai importante cinci instituții culturale organizatoare de spectacole și expoziții
de artă (teatre, galerii etc.) pe o rază de 3-4 km (enumerativ, cu distanța aproximativă
până la respectivele instituții pentru fiecare în parte):
- Muzeul de Artă Populară „Prof. Dr. Nicolae Minovici”
- Muzeul Satului - „Dimitrie Gusti”, Aprox. 2.3 km
- Muzeul de Artă Veche Apuseană Dumitru Furnică Minovici
- Muzeul Național al Aviației Române
- Casa Nae Ionescu
Precizați dacă hotelul este prezent cu opinii ale clienților săi pe fiecare dintre
următoarele site-uri:
- booking.com da
- tripadvisor.com da
- amfostacolo.ro da
- tourneo.ro da
- google.ro da
- facebook.com da
Nr. opinii exprimate pe fiecare dintre site-urile de mai sus (numai acele site-uri care
dau posibilitatea stabilirii nr. de opinii):
-booking.com- 1495 de persoane
- tripadvisor.com – 403 persoane
-amfostacolo.ro – 6 persoane
-tourneo.ro – 348 persone
-google.ro - 3.306 recenzii
-facebook.com- 993 recenzii
Media notelor acordate pe fiecare dintre site-urile pe care se acordă note, cu
precizarea pentru fiecare site în parte a categoriilor pentru care s-au acordat cele mai
mari și, respectiv, cele mai mici note:
- booking.com- 8,7/10
-tripadvisor.com- 4.0/5
-amfostacolo.ro- 8,65/10
-tourneo.ro- 8,6/10
-google.ro-4,5/5
-facebook.com -4,4/5
Cele mai frecvente cinci puncte tari în aprecierea clienților (enumerativ):
- Patul și pernele foarte confortabile
- Curatenie si confort
- Ospitalitatea personalului
- Micul dejun foarte diversificat. Personalul foarte atent la solicitările clienților!
- „O locatie excelenta la 5 minute de parcul Herestrau”
Cele mai frecvente cinci puncte slabe în aprecierea clienților (enumerativ):
- „Dusul ești obligat sa îl ții în mana, dacă nu vrei sa inunzi toata baia și o parte din hol.
Baia, în ansamblu, nu a fost punctul forte al acestei cazări.”
- „Sistemul de ventilatie din baie se auzea si in camera”
-Nu au găsit întrerupător în baie
- „baia foarte urâta veche”
-