ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREȘTI

FACULTATEA DE BUSINESS ȘI TURISM

Foto credit: Damian Florentina

RAPORT FINAL DE CONSULTANȚĂ GENERICĂ GRATUITĂ OFERITĂ

ÎNTREPRINDERII „FAMIRALI IMPEX S.R.L”

Proiectul FRESHconsult

Cadru didactic coordonator:

Prof. Unif. Calcedonia Enache
Studenți:
Mircescu Laura
Mitroi Sorina
Mogoiu Carlos
Andrei Georgiana
Alexe Sebastian

Bucuresti, 2020
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Facultatea de Business şi Turism
Departamentul
Business, Ştiinţele Consumatorului şi Managementul Calităţii
Bd. Dacia nr. 41, sector 1, Bucureşti, cod poştal 010404
http://bt.ase.ro/

SCRISOARE DE ANGAJAMENT

Stimate dna Mircescu Alina, întreprinzător la firma SC FAMIRALI IMPEX SRL

încep prin a vă mulțumi că ați acceptat invitația noastră (a mea și a studenților cu care colaborez în acest
an), de a deveni parte din Proiectul FRESHconsult! Este un demers început în 2017, prin care ne propunem să
oferim consultanță generică gratuită IMM-urilor românești (micro și mici), pentru demararea,
dezvoltarea/gestionarea afacerilor lor (elaborarea planului de afaceri, analize de piață off&online, cercetări de
marketing, programe de promovare etc.).
Consultanța generică gratuită va fi oferită dumneavoastră în intervalul octombrie 2020 - ianuarie 2021
de o echipă de studenți entuziaști, formată din
- NUME1 Mircescu Laura
- NUME 2 Mitroi Sorina
- NUME 3 Andrei Georgiana
- NUME 4 Mogoiu Carlos
- NUME 5 Alexe Sebastian
sub coordonarea mea. Astfel, studenții își vor putea valorifica potențialul creator, furnizându-vă idei/abordări
noi/proaspete („fresh”), sperăm utile dumneavoastră în viitor. Proiectul își propune simultan să ofere studenților
și oportunitatea de a aplica în practică cunoștințele acumulate, de a lucra pe cazuri reale, amplificându-le
motivația și implicit implicarea.
Cu speranța că vom avea o colaborare fructuoasă, reciproc avantajoasă vă doresc inspirație și mult
succes în atingerea obiectivelor pe care vi le-ați propus!

Cu deosebită considerație,

Semnătură cadru didactic

Prof./ Conf./ Lect. univ. dr. Enache Calcedonia

Cadru didactic universitar, titular la disciplina Antreprenoriat
Departamentul Business, Științele Consumatorului și Managementul Calității
Facultatea de Business şi Turism
Academia de Studii Economice din București (www.ase.ro)
E-mail:
 Vă rugăm să vă exprimați acordul în legătură cu promovarea numelui companiei dumneavoastră ca
beneficiar în cadrul proiectului FRESHconsult pe site-ul Clubului de Antreprenoriat al Facultății de Business și
Turism.
 DA
 NU
Semnătura întreprinzătorului-beneficiar

Octombrie 2018

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

Facultatea de Business şi Turism
Departamentul
Business, Ştiinţele Consumatorului şi Managementul Calităţii
Bd. Dacia nr. 41, sector 1, Bucureşti, cod poştal 010404
http://bt.ase.ro/

ANGAJAMENT DE CONFIDENȚIALITATE

Pe toată durata derulării proiectului FRESHconsult și după încheierea acestuia, echipa de studenți
(Academia de Studii Economice din București, Facultatea de Business și Turism, anul II/ seria A/ gr 325)
formată din:

- NUME1 Mircescu Laura

- NUME 2 Mitroi Sorina
- NUME 3 Andrei Georgiana
- NUME 4 Mogoiu Carlos
- NUME 5 Alexe Sebastian

se obligă să folosească doar în scopuri educaționale și să NU transmită public (în afara cadrului
educațional), date sau informaţii confidenţiale, de care a luat cunoştinţă pe cale directă sau incidentală în
timpul colaborării cu întreprinzătorul-beneficiar și a căror divulgare poate conduce la prejudicierea firmei.
(de exemplu: informații privitoare la: situaţia financiară a unităţii beneficiare, la proiectele de afaceri ale
acesteia, la clienţii actuali şi potenţiali, la procedeele de fabricaţie folosite, la proiectele de marketing şi
promovare a produselor etc.).

Semnătura (tuturor membrilor echipei de studenți)

 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI
Facultatea de Business şi Turism
Departamentul
Business, Ştiinţele Consumatorului şi Managementul Calităţii
Bd. Dacia nr. 41, sector 1, Bucureşti, cod poştal 010404
http://bt.ase.ro/

CONFIRMARE DE PRIMIRE LIVRABILE

Dna Mircescu Alina, întreprinzător la firma SC FAMIRALI IMPEX SRL, beneficiar în cadrul
proiectului FRESHconsult, confirm primirea livrabilelor din partea echipei de studenți cu care am colaborat.

Semnătură întreprinzător-beneficiar
 Data

Cuprins
Fișa 1. Fișa întreprinzătorului/firmei beneficiare....................pagina 7
Povestea întreprinzătorului............pagina 8
Propoziția de valoare................pagina 10
Segmente de consumatori..................pagina 11
Activități cheie...........pagina 15
Resurse cheie...........pagina 15
Parteneri cheie .............pagina 17
Relații cu clienții............pagina 18
Canale de distribuție...........pagina 18
Costuri............pagina 19
Surse de venit..............pagina 21
Analiza SWOT...............pagina 21
Tipuri de arii/oportunități/probleme de rezolvat/îmbunătățit..............pagina 22
Fișa 2...............pagina 23
Fișa 3...............pagina 24
Fișa 4...............pagina 26
Fișa 5...............pagina 27
Fișa 6...............pagina 28
Fișa 7..............pagina 29
 FIȘA 1

FIȘA ÎNTREPRINZĂTORULUI/FIRMEI BENEFICIARE

de consultanță generică gratuită, în cadrul proiectului FRESHconsult

NUME MIRCESCU PRENUME ALINA

Date de contact: E-mail famiraliimpex@yahoo.ro Telefon 0722530208
Vârstă: 15-25 ani □; 26-35 ani □; 36-49 ani ■; 50-65 ani □; ˃66 ani □.
Gen: masculin □; feminin ■;
Educație: medie □; superioară ■;
Experiență anterioară de business: DA ■; NU□.

DENUMIRE FIRMĂ FAMIRALI IMPEX SRL

Adresă Str. Garii Nr.13
WebSite: - Telefon 0722530208
Număr de angajați : 6
Domeniul de activitate: Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse
alimentare, bauturi si tutun
 GHID DE INTERVIU

o Spuneți-ne câte ceva despre dvs. înainte de a începe afacerea? Ați cunoscut vreun întreprinzător în
copilărie? Daca DA, cum apreciați că v-a influențat? Ați remarcat la cei din jurul dvs. (părinți, rude
prieteni) atitudini antreprenoriale? Prin ce se manifestau? Ați avut modele?
o -Da, prima influenta a mea cu antreprenoriatul a fost din partea tatalui meu.
o Initial am fost asociatul tatalui meu ( tatal meu a avut o firma in domeniul comert cu
amanuntul, abilitatile tatalui meu a fost dobandite in momentul in care lucra ca sef la un
hotel din orasul natal) Am decis sa duc traditia familiei mai departe si am hotarat sa mi
deschid propria afacere in anul 1994. ( Abilitatile mele au fost dobandite atat de la tata cat
si bunicului)

o Când și în ce împrejurări ați devenit interesat de antreprenoriat? Care au fost principalele motivații
(pozitive/ negative) care v-au determinat să deveniți întreprinzător?
-Inca de mic, am crescut in domeniul acesta. Am invatat cat mai multe tactici de antreprenoriat
pe parcursul vietii alaturi de membrii familiei. Vazand profiturile mari venite din firma tatalui m-au
motivat sa devin si eu antreprenor.

o Care este nivelul dvs. de educație? Considerați că v-a folosit? Ați fost implicat/ă în vreo afacere în
tinerețe? Ați avut experiență în vânzări/ marketing înainte de a începe actuala afacere? V-a ajutat?

-Nivelul meu de educatie sunt studiile superioare. Nu, studiile nu mi-au folosit deoarece am
terminat o facultate care nu este in domeniul meu de activitate. Cum am mentionat mai sus am fost
asociatul tatalui meu. Da, am avut de asemenea mi-au fost foarte folositoare.

o Cum a apărut și cum ați identificat oportunitatea de afaceri? Care v-au fost obiectivele inițiale?
Cum ați evaluat oportunitatea în termeni de elemente de succes? Cum ați cercetat piața/ competiția? Ce
criterii ați avut în vedere?
o
-Din dorinta de avea venituri proprii fara a depinde de tatal meu, dupa intemeierea familii mi-am
dorit sa-mi continui afacea impreuna cu sotia mea. Principalul obiectiv, a fost obtinerea unui profit
maxim prin construirea unui club in orasul natal, la vremea respectiva fiind o afacere cu mult potential.
Dintre toate afacerile pe care le-am avut pana in momentul de fata aceasta a fost cea mai profitabila. La
timpul respectiv nu am avut niciun competitor fiind unul dintre atuurile mele.
o Aveți un plan de afaceri? Dacă DA, puteți detalia? Cât timp v-a luat să transformați ideea în
afacere? Câte ore ați lucrat în medie pe zi?
o Nu am avut un plan de afacere, a fost o idee de moment care ne-a adus succesul actual. Am
transformt ideea in afacere in jumatate de an, si am lucrat 12 h ore pe zi in unele zile chiar mai mult.

o De ce capital ați avut nevoie pentru a demara afacerea dvs.? A fost nevoie să apelați și la alte
resurse financiare decât cele personale? După cât timp ați atins pragul de rentabilitate? Ați avut
vreodată dificultăți de lichiditate? Cum ați rezolvat problema?
o -Am avut nevoie de 3000 de lei, am apelat si la un credit financiar, iar apoi am atins pragul de
rentabilitate foarte repede, deoarce a fost o afacere de succes. La timpul repespeciv nu am avut
dificultati de lichiditate dar in momentul de fata din cauza sistemului si noilor reglementari afacerea
este inchisa, dar speram sa ne reluam activitatea in cel mai scurt timp.
o Care au fost/ sunt principalele obstacole/ bariere pe care a trebuit/ trebuie să le depășiți în
gestionarea afacerii dvs.?
o -Principalul obstacol este pandemia cauzata de virusul Covid 19.

o În percepția dvs. care sunt principalele 3 puncte forte/ slabe ale afacerii?
o Puncte forte: Amplasamentul locatiei, lipsa concurentei, dedicarea angajatilor.
o Ați găsit sau aveți parteneri de afaceri? Ce sprijin extern ați primit? Ați avut un mentor/ consultant/
expert? Viața de familie a fost afectată de business-ul dvs.?
o Nu, am partener de afaceri si nici sprinjin extern, mentori mi-au fost chiar tatal si bunicul. Viata de
familie a fost afectata de business ul meu intr-un sens pozitiv

o Vă propuneți extinderea afacerii dvs.? Dacă ar fi să o luați de la capăt ați face-o? Este stresant să fii
întreprinzător? Cum comparați acest statut cu cel de angajat într-o firmă? Cine ar trebui sau cine nu ar
trebui să meargă pe acest drum? Ce sfat ați da unui tânăr care dorește să devină întreprinzător?
- Da, propun extinderea afacerii mele in viitorul apropiat. Da as lua-o oricand de la capat, este
stresant sa devii intreprinzator. Pentru un angajat nu este o responsabilitate atat de mare, iar
intreprinzatorul trebuie sa aibe in vedere toate problemele firmei. Persoanele dornice si
determinate cu un obiectiv bine stabilit.
- Sfatul meu este ca orice tanar care are un vis si-l poate indeplinii.

1. Propoziţia de valoare

Noi comercializam produse de inalta calitate, avand un pret accesibil pentru toate tipurile de
clienti. Reducerea costurilor o mentinem prin reducerea consumului de energie. Datorita faptului
ca spatiul de care dispunem nu este inchiriat, nu esxista riscul ca si contractul sa se incheie brusc; ,
Comercializam o gama variata de produse materiale de constructii, produse de uz casnic, oferindu
le clientilor mai multe variante. Din punct de vedere al locului cladirea este amplasata in centrul
orasului Ianca, o zona usor de accesat pentru o gama larga de clienti. Avand un program zilnic de
la ora 07:00 pana la ora 19:00, intervalul orar permite locuitorilor sa intre cu usurinta in posesia
bunurilor dorite.
Caracterul de noutate il mentinem prin oferirea cardurilor de fidelitate, a reducerilor saptamanale si
prin aprovizionarea cu produse diversificate. De asemenea, oferim discounturi in functie de
cantitatea produselor achizitionate. Performanţa produselor sau serviciilor oferite au depasit
asteptarile clientilor in proportie de 90% . Produsele si serviciile oferite rezolvă problema
consumatorilor in proportie de 80%. Ambalajele de protectie a produselor permit transportul
eficient si in siguranta, dar asigura bunastarea acestora odata ce ajung in posesia cumparatorilor.
Noi aducem valoare ridicată şi accesibilă firmelor cu care lucrăm. Îi ajutăm pe retaileri să-şi
crească rata de conversie cu până la 60%

2.1 Clienții
 Clientii nostri sunt cei care locuiesc in oras, chiar si cei care sunt in trecere prin acest oras.
Tinerii si adultii (ce au cuprinsa varsta intre 10-80 ani), in special adultii care au un loc de
munca avand venituri care le ofera posibilitatea sa achizitioneze produsele dorite. Nivel mediu
 de educatie, achizitionarea unor materiale ce le sunt de ajutor clientilor in diferite activitati.

1.2 Tendințele pieței

Tabelul 1 prezintă principalii indicatori pentru codul CAEN 4711.

Tabel 1. Principalii indicatori ai întreprinderilor pentru codul CAEN 4711 – Comert cu amanuntul in
magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse alimentare, bauturi si tutun

Indicatori U.M. 2016 2017 2018 2019

Intreprinderi numar 5503 6767 7956 9114
Număr mediu persoane 10410 12535 15260 16080
de salariaţi
Cifra de afaceri mil. lei 6251.6 7983.5 9937.9 11743
Sursa: INS

La nivelul codului CAEN 4711, numarul mediu de salariati a ajuns la un numar de 16080 in anul 2019,
comparativ cu 15260 de persoane in anul 2018 si 10410 de persoane in anul 2016. Numarul de intreprinderi s-a
cifrat la 9114 in anul 2019, comparativ cu 12535 in anul 2017 si cu 10410 in anul 2016. In plus, cifra de afaceri
s-a majorat de la 6251.6 mil. lei in anul 2016 la 11743 mil. lei in anul 2019.

Figura 1. Cheltuielile medii lunare pe o gospodărie pentru

cumpararea de mărfuri nelimentare, pe categorii, în
perioada 2016-2020
93.03lei
100
90 80.88lei
80 70.16lei
70 60.6lei
60 50.11lei
50
40
30
20 4.43lei 5.74lei 6.42lei 7.11lei 4.25lei0.91lei
10 0.5lei 0.52lei 0.71lei 0.8lei
0
2016 2017 2018 2019 2020

Jocuri si jucarii
Produse pentru gradinarit
Articole si produse pentru ingrijire personala

Sursa:INS

In figura 1 se remarca cheltuielile medii lunare pe o gospodarie pentru cumpararea articole si produse pentru
ingrijire personala, in perioada 2016-2020 ce s-a cifrat la 50,11 lei in anul 2016, comparativ cu 60,6 lei in anul
2017, cu 70,16 lei in 2018, cu 80,88 lei in anul 2019, si in final cu 93,03 lei in anul 2020. Jocuri si jucarii,
produse pentru gradina, produse pentru ingrijire personala.
 Figura 2. Cheltuielile medii lunare pe o gospodarie pentru
cumpararea de marfuri nealimentare pe categorii de marfuri,
2016-2020
70
60.65
60 55.89
51.11 Produse pentru repararea curenta a
50 45.33 locuintei
40.33 38.87 Aparate de uz casnic
40 33.25 31.83 33.85 Sticlarie. vesela si alte articole de menaj
28.29 29.53
Lei

30 25.4 25.38 27.19 Produse pentru intretinerea curenta a

locuintei
20 15.11 Detergenti
7.55 8.87 9.6 10.01
10 4.88 2.72 4.2 5.23 5.4 5.35
0
2016 2017 2018 2019 2020
Sursa: INS

In figura 2 se remarca cheltuielile medii lunare pe o gospodarie pentru cumpararea de produse pentru
intretinerea curenta a locuintei, 2016-2020 ce s-a cifrat la 40,33 in anul 2016, comparativ cu 45,33 in anul
2017, cu 51,11 in 2017, cu 55,89 in anul 2019, cu 60,65 in anul 2020.

Figura 3. Veniturile totale medii lunare pe o

gospodărie în perioada 2016-2020
6000
5216,38 lei
5000 4789,83lei
4251,26 lei
4000
3391,67lei
2944,6 lei
3000

2000

1000

0
2016 2017 2018 2019 2020

Sursa:INS

In figura 3, se remarca o crestere a veniturilor totale medii lunare pe o gospodarie in perioada 2016-2020,
fiind o crestere continua, ajungandu-se de la 2944,6 lei in anul 2016, la 5216,38 lei in anul 2020.

2.3. Concurența

Tabel 2. Comparație intre FAMIRALI IMPEX SRL si principalii competitori

Factori FAMIRALI CARVAPET VALMIDA LAIXELVA FORTIN

IMPEX S.R.L IMPEX S.R.L TRADING SRL TRADE SRL O SRL

Vechimea 1994 1996 1994 2011 2005

firmei
Locaţia Ianca Ianca Ianca Ianca Ianca
Număr 6 9 6 4 10
mediu de
angajaţi
Cifra de 1 131 802 lei 1 430 152 lei 1 362 461 lei 279 194 lei 1 197 103 lei
afaceri-
U.M.
Produse metalochimice si metalochimice si materiale de metalochimice metalochimi
oferite materiale de materiale de constructii si materiale de ce si
constructii constructii articole constructii materiale de
articole articole bucatarie, bucatarie, articole articole constructii
bucatarie, articole pentru pentru curatenia bucatarie, articole
articole pentru curatenia casei, casei, produse articole pentru bucatarie,
curatenia casei, produse electrice, electrice, curatenia articole
produse electrocasnice, electrocasnice, casei, produse pentru
electrice, hrana pt animale, hrana pt animale, electrice, curatenia
electrocasnice, produse pentru produse pentru electrocasnice, casei,
hrana pt animale, igiena, jucarii, igiena, jucarii, hrana pt produse
produse pentru rechizite, produse rechizite, produse animale, electrice,
igiena, jucarii, industriale industriale produse pentru electrocasnic
rechizite, igiena, jucarii, e, hrana pt
produse rechizite, animale,
industriale produse produse
industriale pentru
igiena,
jucarii,
rechizite,
produse
industriale
Pret
Masina de gaurit Masina de gaurit si Masina de gaurit Masina de Masina de
si insurubat insurubat si insurubat gaurit si gaurit si
(bormasina) pe (bormasina) pe (bormasina) pe insurubat insurubat
acumulator acumulator Einhell acumulator (bormasina) pe (bormasina)
Einhell TC-CD TC-CD 18-2 Li, 18 Einhell TC-CD acumulator pe
18-2 Li, 18 V, V, 1.5 Ah, 1250 18-2 Li, 18 V, Einhell TC- acumulator
1.5 Ah, 1250 RPM + acumulator 1.5 Ah, 1250 CD 18-2 Li, Einhell TC-
RPM + + incarcator, este o RPM + 18 V, 1.5 Ah, CD 18-2 Li,
acumulator + unealta universala acumulator + 1250 RPM + 18 V, 1.5
incarcator, este o pentru insurubare incarcator, este o acumulator + Ah, 1250
unealta si gaurire cu putere unealta incarcator, este RPM +
universala pentru mare. Prevazuta cu universala pentru o unealta acumulator
insurubare si angrenaj cu 2 trepte insurubare si universala + incarcator,
gaurire cu putere de viteza, este gaurire cu putere pentru este o
mare. Prevazuta unealta ideala din mare. Prevazuta insurubare si unealta
cu angrenaj cu 2 casa, atelier si cu angrenaj cu 2 gaurire cu universala
trepte de viteza, garaj. Constructia trepte de viteza, putere mare. pentru
este unealta subtire si este unealta Prevazuta cu insurubare si
ideala din casa, suprafetele ideala din casa, angrenaj cu 2 gaurire cu
atelier si garaj. ergonomice de atelier si garaj. trepte de putere mare.
Constructia prindere fac ca Constructia viteza, este Prevazuta cu
subtire si unealta sa stea subtire si unealta ideala angrenaj cu
suprafetele confortabil in mana suprafetele din casa, 2 trepte de
ergonomice de si sa fie foarte ergonomice de atelier si garaj. viteza, este
prindere fac ca comod de utizat. prindere fac ca Constructia unealta
unealta sa stea Pret 280.0 lei unealta sa stea subtire si ideala din
confortabil in confortabil in suprafetele casa, atelier
mana si sa fie mana si sa fie ergonomice de si garaj.
foarte comod de foarte comod de prindere fac ca Constructia
utizat. utizat. unealta sa stea subtire si
Pret: 250.0 lei Pret 300.0lei confortabil in suprafetele
 mana si sa fie ergonomice
foarte comod de prindere
de utizat. fac ca
Pret: 310.0 unealta sa
stea
confortabil
in mana si sa
fie foarte
comod de
utizat.
Pret: 270.0
lei

Metode de vanzare in cadrul vanzare in cadrul vanzare in cadrul vanzare in vanzare in

vanzare spatiului spatiului comercial spatiului cadrul cadrul
comercial si la comercial si spatiului spatiului
distanta vanzare la comercial comercial
distanta
retelele de retelele de retelele de retelele de retele de
Publicitate socializare si socializare si afise socializare si socializare si socializare
afise afise afise si afise

Tabel 3. Analiza concurenței

FAMIRALI CARVAPET VALMIDA LAIXELVA FORTINO

IMPEX IMPEX S.R.L TRADING TRADE SRL SRL
S.R.L SRL

Nr. de angajati 3 1 2 5 4
Nr de vanzatori 3 2 4 5 1

Pret 1 3 5 4 2
Produse 2 3 1 5 4
comercializate
Vechimea 1 2 4 5 3
firmei
TOTAL 10 11 16 24 14

Notele se acorda de la 1 la 5. 1 reprezinta firma cu cel mai bun punctaj, iar 5 firma cu cel mai slab punctaj
Firma LAIXELVA TRADE SRL a obținut cel mai ridicat punctaj deoarece este o firma infiintata de putin timp, pe cand
FAMIRALI IMPEX S.R.L o obținut cel mai mic punctaj deoarece este cea mai veche firma.
 3. Activități cheie

Produsele finite sunt distribuite de catre furnizori, se inregistreaza in stocul de intrari, urmand sa fie
vandute clientilor. Transportul este realizat de catre furnizori.
Planul de aprovizionare se efectueaza saptamanal in functie de produsele care lipsesc.
Contractele se negociaza inaintea deschiderii intreprinderii, iar incheierea contractului se realizeaza in
functie de teremnul scris in contract. In cazul in care unul dintre membri nu mai doreste continuarea
colaborarii cu celalalt membru, contractul va fi incheiat.
Pe parcursul colaborarii intre membri, acestia vor urmari daca punctele scrise in contract sunt
respectate.
Transportul extern este gratuit si produsele sunt expediate de catre angajatii firmei.
Furnizorii sunt introdusi in baza de date a firmei prin care se tine evidenta platilor, iar clientii pot fi
urmariti in momentul in care se achita produsul achizitionat prin chitanta, factura sau bon fiscal.
Firma urmareste ca orice client sa fie multumit de serviciile pe care le oferim. Astfel, orice client
multumit, aduce alti clienti noi.

4. Resurse cheie

Evidențiați acele resurse necesare creării valorii propuse de întreprindere pentru segmentele de
consumatori vizate. Resursele pot fi
 Umane-personal angajat si colaboratorii- optimizarea timpului alocat administrarii resurselor
interne ale firmei si relatiilor cu partenerii externi ai afacerii:
1. identificarea si stabilirea prioritatilor pentru atingerea obiectivelor de afaceri
2. utilizarea tehnicilor de “castigare a timpului”: intalniri de informare si delegarea sarcinilor
3. folosirea celor mai eficiente canale si mijloace de comunicare
4. recomandarea firmei catre diversi clienti, furnizori, investitori
 Materiale-spatiu de lucru: Calea Brailei bl E2, parter, dotari si consumabile: Sistem
supraveghere video, casa de marcat, POS, materiale de constructii, articole bucatarie, articole
pentru curatenia casei, produse electrice, electrocasnice, hrana pt animale, produse pentru
igiena, jucarii, rechizite, produse industriale.
 Financiare-fonduri proprii si fonduri atrase- identificarea surselor de castig si de pierderi ale
afacerii pe tipuri de produse si de servicii si pe client

o Resursele umane:
 număr angajaţi: 6
 nivel de educație: studii superioare, cu experiență personală, abilități de comunicare,
inițiativă, flexibilitate.

Sexul 2016 2017 2018 2019 2020

Feminin 5 5 4 3 1
Masculin 6 3 3 3 3
Total 11 8 7 6 4
Tabel 4. Repartiția salariaţilor pe sexe

Tabel 5. Repartiţia salariaţilor pe grupe de vârstă

 Grupe de vârstă 2016 2017 2018 2019 2020
Sub 24 ani 1 1 0 0 0
25-34 ani 0 0 0 0 0
35-44 ani 3 3 3 2 1
45-54 ani 6 3 3 3 2
55 ani si peste 1 1 1 1 1
Total 11 8 7 6 5

Tabel 6. Repartiţia salariaţilor după nivelul de educaţie

Nivelul scolii absolvite 201 2017 2018 2019 2020

6
Superior (universitar de scurtă şi lungă durată, inclusiv masterat, 1 1 1 1 1
doctorat, postdoctorat şi studii postuniversitare)
Mediu (postliceal de specialitate, liceal inclusiv treapta I şi profesional, 10 7 6 5 4
complementar sau de ucenici)
Total 11 8 7 6 5

Tabel 7. Personalul întreprinderii, pe categorii de salariaţi

2016 201 2018 201 2020

7 9
Personal operativ (Este caracteristic domeniilor transporturi, telecomunicaţii şi 8 6 5 4 3
comerţ: ofiţeri de bord, piloţi (de navigaţie fluvială, maritimă, aeriană), factori
poştali, telefonişti etc.).
Personal cu funcţii de execuţie: 2 1 1 1 1
- studii medii pentru:
 activităţi administrative (secretare, funcţionari etc.);
 activităţi de specialitate (tehnicieni, contabili etc.).
- studii superioare (ingineri, economişti etc.)
Personal cu funcţii de întreţinere, pază şi asigurare antiincendiară.
Personal cu funcţii de conducere: 1 1 1 1 1
 a compartimentelor funcţionale -de producţie, cercetare, proiectare etc.
(şefi de birouri sau servicii, şefi de secţii, şefi de laborator etc.);
 în conducerea firmei (director general, director adjunct, director
economic, inginer-şef etc.).

o Resursele materiale:

 clădiri: Calea Brailei Bl.E2, parter

 mijloace de transport: autobuz, taxi, masina personala;
 utilaje şi echipamente tehnologice: supraveghiere video, casa de marcat, POS.

o Resursele financiare
Capital social: 510

- Băncile- Overdraft 150.000 U.M. ; linie de creditare 150.000 U.M.

o Resurse informationale

Autorizatii de functionare
5. Parteneri cheie

Care sunt partenerii cheie?

Clientii sunt cei care locuiesc in oras, chiar si cei care sunt in trecere prin acest oras. Tinerii si adultii
(ce au cuprinsa varsta intre 10-80 ani), in special adultii care au un loc de munca avand venituri care le
ofera posibilitatea sa achizitioneze produsele dorite TEMAD SRL, HONEST SRL, EAST POINT
SRL, KOBER SRL, SENTOSA SRL, BOGAS SRL, FAST FISTING SRL, FELDRAG SRL,
ATULEN SRL
Furnizorii alesi au produse de calitate la preturi avantajoase, sunt punctuali in vederea livrarii
marfurilor, avand o reputatie buna deoarece majoritatea firmelor lucreaza cu acesti furnizori.
Institutii financiare-Bănci comerciale
Autoritati publice-

Ce resurse se obțin de la parteneri?

Resursele obținute constau în produse finite: articole bucatarie, articole pentru curatenia casei, produse
electrice, electrocasnice, hrana pt animale, produse pentru igiena, jucarii, rechizite, produse industriale.
Surse de venit: profitul obtinut din vanzarea marfurilor

6. Relații cu clienții

Întrebări cheie:

 Cum atragem clienții?- prin discounturi si reduceri, carduri de fidelitate

 Cum menținem relația cu clienții?- prin primirea ca atare a nemultumirilor(daca sunt), prin
ascultarea propunerilor pentru produsele noi pe piata pe care vor sa le achizitioneze.
 Cum îmbunătățim relația cu clienții?- prin indeplinirea cererilor.

Se vor identifica tipurile de relații ce trebuie dezvoltate între companie și segmentele de clienți,
precum:
• asistență personală (sub forma interacțiunii angajat-consumator, în timpul vânzărilor, fie
după vânzare, sau în ambele situații);
• autoservire (prin interacțiunea indirectă între firmă și clienți);
• servicii automate;
• comunități (pentru o interacțiune directă între diferiți clienți și companie și posibilitatea
schimbului de experiență între membrii comunității);
• cooperare în obținerea valorii propuse (prin contribuția directă a consumatorului la
dezvoltarea produselor și serviciilor oferite).

7. Canale de distribuție
Canalul folosit in pezent este canalul angrosist deoarece aceasta firma se aprovizioneaza cu ajutorul
agentilor de vanzari dar si cu ajutorul angrosistilor.
8. Costuri

a) Costuri (fixe şi variabile)

 abonamentul la internet;
 ratele la creditele contractate;
 amortizarea;
 mentenanţa echipamentelor;
 licenţele de operare;
 costurile cu salariile personalului direct productiv;
 taxele de plată (de exemplu, impozitul pe venitul microintreprinderilor care este corelat cu
valoarea cifrei de afaceri), taxele pentru salariile personalului productiv;
 comisioanele agenţilor de vânzari (acestea fiind corelate cu valoarea vânzărilor);
 transportul aferent livrarilor

b). Identificaţi componentele fluxului de numerar

Tabel 8. Componentele fluxului de numerar

Fluxul de numerar = Încasări de numerar- Plăți în numerar

Componentele fluxului
Sursă Frecvenţă intrări
de numerar

capital propriu la depunerea capitalului

Intrări de numerar social
capital împrumutat de cate ori este nevoie
vânzări zilnic
salarii lunar
stocuri anual
ultilităţi ( gaze, energie electrică şi termică lunar
etc.)
asigurări (clădiri, bunuri) trimestrial
abonamente (telefon, Internet etc.) lunar
impozite (clădiri, maşini) lunar, trimestrial, anual
dobânzi lunar
Ieşiri cheltuieli înfiinţare la demararea afacerii
de numerar cheltuieli de reclamă şi protocol lunar
TVA lunar
investiţii lunar
dividende anual
impozit pe profit trimestrial
cheltuieli neplanificate lunar
 c). Determinaţi pragul de rentabilitate

CA = CT
CF+ CV = 808458
505.400+303.058=808458
Cifra de afaceri neta 786038
VENITURI TOTALE 807874
CHELTUIELI TOTALE 808458
Pierdere 6375

Cifra de afaceri= veniturile totale din vânzarea bunurilor

CA la pragul de rentabilitate =
CF 505.400 505.400 505.400 CV 303.058
= = = =808.640 ∗100= ∗100=37 %
CV 303058 100 %−37,5 % 62,5 % CA 808.458
100 %− % 100 %− %
CA 808458

lei Structura (%)

Cheltuieli fixe 505400 505400/808*100= 62,5
Cheltuieli variabile 303058 303058/808*100= 37,5
Cheltuieli totale 808458 100

Tabel 9. Prag de rentabilitate

Prag de rentabilitate 808.640 lei

Costuri fixe necesare obţinerii 808.640 *62,5%= 505.400
pragului de rentabilitate (%
din total costuri fixe
Costuri variabile necesare 808.640 *37,5%=303.240
obţinerii pragului de
rentabilitate (% din total
costuri variabile)

9. Surse de venit

• vânzarea de bunuri;

TABEL DE SINTEZĂ MODEL CANVAS

Parteneri cheie Activităţi Propoziția de Relaţiile cu Segmente

cheie valoare clienţii11.Cum țintă de
TEMAD SRL, atragem clienții?- consumatori
HONEST SRL, Produsele Noi comercializam prin discounturi si
EAST POINT SRL, finite sunt produse de inalta Clientii nostri
distribuite reduceri, carduri de
KOBER SRL, calitate, avand un sunt cei care
de catre fidelitate.
SENTOSA SRL, pret accesibil locuiesc in
BOGAS SRL, furnizori, 2.Cum menținem
se pentru toate tipurile relația cu clienții?- oras, chiar si
FAST FISTING SRL, de clienti. cei care sunt in
inregistrea prin primirea ca atare
FELDRAG SRL, za in Reducerea a trecere prin
ATULEN SRL stocul de costurilor o nemultumirilor(daca acest oras.
intrari, mentinem prin sunt), prin ascultarea Tinerii si
urmand sa
reducerea propunerilor pentru adultii (ce au
fie vandute
clientilor.consumului de produsele noi pe piata cuprinsa varsta
energie. Datorita pe care vor sa le intre 10-80
faptului ca spatiul achizitioneze. ani), in special
de care dispunem adultii care au
nu este inchiriat, nu • Cum un loc de
esxista riscul ca si îmbunătățim relația munca avand
contractul sa se cu clienții?- prin venituri care le
incheie brusc; , indeplinirea cererilor. ofera
Resurse Comercializam o Canale de posibilitatea sa
cheie gama variata de distribuție achizitioneze
1.Umane- produse materiale Canalul angrosist produsele
personal de constructii, dorite. Nivel
Costuri angajat si produse de uz Surse de venit mediu de

-abonamentul la colaborato casnic, oferindu le Vanzarea de bunuri

educatie.
rii clientilor mai multe
internet;
variante. Din punct
-ratele la creditele
2. de vedere al locului
contractate;
Materiale cladirea este
-amortizarea;
amplasata in
-mentenanţa 3. centrul orasului
echipamentelor Financiare Ianca, o zona usor
-licenţele de operare;
de accesat pentru o
-costurile cu salariile
gama larga de
personalului direct
clienti. Avand un
productiv;
program zilnic de
-taxele de plată (de
la ora 07:00 pana la
exemplu, impozitul pe
ora 19:00,
venitul
intervalul orar
-microintreprinderilor
permite locuitorilor
care este corelat cu
sa intre cu usurinta
valoarea cifrei de
in posesia bunurilor
afaceri), taxele pentru
dorite.
salariile personalului
productiv;
-comisioanele
agenţilor de vânzari
(acestea fiind corelate
cu valoarea
vânzărilor);
-transportul aferent
livrarilor

ANALIZA SWOT
 MEDIUL INTERN
PUNCTE TARI
 Amplasare intr-o zona centrala,
unde se poate ajunge cu diverse
mijloace de transport
 Numele magazinului este amplasat
strategic deasupra magazinului,
pentru a putea atrage atentia
trecatorilor
 Este deschis de luni pana sambata de
la ora 07:00 pana la 19:00
MEDIUL EXTERN
OPORTUNITĂȚI
 Posibila colaborare cu noi furnizori
 Cucerirea de noi segmente de piata:
atragerea persoanelor de varsta a
doua
 Interesul tot mai mare al oamenilor
de a investi in noi materiale moderne
si de calitate la preturi accesibile
 Piata impune conditii la care firma
trebuie sa se adapteze pentru ca
produsele oferite sa fie in pas cu
moda
PUNCTE SLABE
 Nu este foarte spatios
 Nu este foarte promovat
 Exista posibilitatea ca furnizorii sa
livreze marfa si de o calitate mai
putin buna
 Locuri insuficiente de parcare
AMENINȚĂRI
 In zona se gasesc concurenti
 Deschiderea unui nou magazin de
profil, cu o strategie foarte bine pusa
la punct si preturi mai accesibile
 Din cauza crizei, oamenii prefera sa
achizitioneze marfa de o calitate mai
proasta, care este la un pret mult mai
mic, acest lucru afectand vanzarile
firmei
Pandemia Covid-19

SINTEZA PROGRAMULUI PROPUS

TIPURI DE ARII/ OPORTUNITĂȚI/PROBLEME DE REZOLVAT/ ÎMBUNĂTĂȚIT

(Includeți zonele unde problemele au fost determinate. Omiteți alte zone)

1. Vânzări/ Marketing
A. Oportunități/Probleme
Considerați: - Piața țintă
- Cercetarea pieței cu ajutorul careia obtinem cel mai bun pret de pe piata,
astfel atragand din ce in ce mai multi clienti
- Diferențierea produselor, prin produse noi care nu se gasesc in magazinele
care reprezinta concurenta.
- Locatia atrage foarte multi clienti deoarece exista vad, fiind in centrul orasului
- Extinderea afacerii pe noi piețe/ prin francizare/ cumpărarea unei alte afaceri
- Promovare online

B. Discuții
Marirea afacerii prin cumpararea altei afaceri, astfel marind locul de depozitare(articole noi,
produse noi, mai multe tipuri de materiale).
C. Recomandări
Promovarea online atrage foarte multi clienti.

2. Finanțare
A. Oportunități/Probleme
Considerați: - Surse alternative de finanțare (de exemplu: Crowdfunding)
- Situații financiare comparabile
 - Statutul cash-flow-ului
- Pragul de rentabilitate
B. Discuții
Sustinere pentru marirea afacerii cu ajutorul proiectelor de finantare.
C. Recomandări
Reclama prin intermediul retelelor de socializare.

3. Producție/Operațiuni
A. Oportunități/Probleme
Considerați: - Procesul producției
- Structura organizatorică
- Controlul și folosirea forței de muncă
- Sistemul de control al calității
- Furnizorii
B. Discuții
Extinderea spatiului comercial.
C. Recomandări
Achizitionarea unui spatiu comercial mai mare pentru o gama diversificata de produse si achizitionarea
mai multor autovehicule pentru asigurarea transportului.

4. Resurse umane
A. Oportunități/Probleme
Considerați: - Structura organizatorică
- Practici de recrutare, angajare, orientare, pregătire, timpul de lucru
- Beneficiile suplimentare, programe de sănătate, asigurare de viață etc.
B. Discuții
C. Recomandări

FIȘA 2
Tabel (minim 4 elemente) cu propuneri, reprezentând plusvaloarea oferita de echipă, întreprinzătorului-
beneficiar
PROPUNERE: NI ICI I
1. Promovarea firmei prin crearea unui site si a unor pagini de X
retele sociale
2. Achizitionarea unui program de gestiune performant. X
3. Achizitionarea unor produse care nu se afla in stocul concurentei. X
4. Extinderea afacerii pentru a achizitiona cat mai multe produse. X
Legendă: NI=Neimplementată; ICI = în curs de implementare; I = implementată

FIȘA 3
FIȘA MEMBRULUI ECHIPEI
Mircescu Laura
Nr. Activitate desfășurată Data Ore/minute
alocate activității
1 Culegerea de date despre intreprindere 03.11.2021 1h
2 Documente cu privier la segmental competitiv 15.11.2021 1h30min
 3 Identificarea competitiei indirecte 12.11.2021 40min
4 Culegerea informatiilor despre principalii consumatori 23.11.2021 1h
5 Informații cu privire la canalele de distribuție 07.12.2021 40min
6 Total Total 4h50min

FIȘA 3
FIȘA MEMBRULUI ECHIPEI
Mitroi Sorina
Nr. Activitate desfășurată Data Ore/minute
alocate activității
1 Culegerea de date despre intreprindere 04.11.2021 30min
2 Documente cu privier la segmental competitiv 10.11.2021 1h
3 Identificarea competitiei indirecte 12.11.2021 30min
4 Culegerea informatiilor despre principalii parteneri 21.11.2021 1h40min
5 Identificarea principalelor costuri și surse de venit 03.12.2021 1h
6 Total Total 4h40min

FIȘA 3
FIȘA MEMBRULUI ECHIPEI
Andrei Georgiana
Nr Activitate desfășurată Data Ore/minute
. alocate activității
1 Identificarea ariilor în care întreprinzătorul ar putea beneficia 05.11.2021 1h
de consultanță
2 Documentarea cu privire la segmentul competitiv și a 09.11.2021 30min
competiției
3 Informații despre piața firmei și locul de prestare a serviciilor 16.11.2021 1h
4 Adunarea informațiilor despre clienți 24.11.2021 1h
5 Informații cu privire la segmentele țintă 13.11.2021 40min
6 Total 4h10min

FIȘA 3
FIȘA MEMBRULUI ECHIPEI

Mogoiu Carlos
Nr. Activitate desfășurată Data Ore/minute
alocate activității
1 Identificarea ariilor în care întreprinzătorul ar putea 05.11.2021 1h
beneficia de consultanță
 2 Interviu pentru povestea angajatorului 02.11.2021 1h
3 Completare cu privire la concurență 14.11.2021 30min
4 Adunarea informatiilor despre clienti 20.11.2021 1h 20min
5 Informații privind costurile firmei 04.12.2021 30min
6 Total 4h20min

FIȘA 3
FIȘA MEMBRULUI ECHIPEI

Alexe Sebastian
Nr. Activitate desfășurată Data Ore/minute
alocate activității
1 Culegerea de date despre întreprindere + transpunere în 12.11.2021 1h
word
2 Interviu pentru povestea angajatorului + redactare word 02.11.2021 1h
3 Colectarea informațiilor cu privire la clienții firmei 17.11.2021 40min
4 Identidicarea activităților cheie și a resurselor 19.11.2021 1h
5 Realizarea Analizei SWOT 17.12.2021 30min
6 Total 4h10min

FIȘA 4
FISĂ SINTETICĂ/ECHIPĂ
Se completează de liderul echipei !

Nr. Nume TOTAL ore.minute alocate de echipă/ săptămână:

membru al
echipei
1 Mircescu 03.11.2021 15.11.202 12.11.2021 23.11.2021 07.12.2021 Total
Laura 1
1h 40min 1h 40min 4h50min
1h30min
2 Mitroi Sorina 04.11.2021 10.11.202 12.11.2021 21.11.2021 03.12.2021 Total
1
30min 30min 1h40min 1h 4h40min
1h
3 Andrei 05.11.2021 08.11.202 16.11.2021 20.11.2021 02.12.2021 Total
Georgiana 1
1h 1h 1h 40min 4h10min
30min
4 Mogoi 05.11.2021 02.11.202 14.11.2021 20.11.2021 04.12.2021 Total
Carlos 1
1h 30min 1h20min 30min 4h20min
1h
5 Alexe 12.11.2021 02.11.202 17.11.2021 19.11.2021 17.12.2021 Total
Sebastian 1
 1h 1h 40min 1h 30min 4h10min

FIȘA 5
FORMULAR DE EVALUARE RECIPROCĂ
Formularul de evaluarea reciprocă (pe o scală 1-10) a efortului/ implicării fiecăruia dintre ceilalți membrii ai
echipei:
Mircescu Mitroi Sorina Andrei Mogoi Carlos Alexe
Laura Georgiana Sebastian
Mircescu 10 10 10 10
Laura
Mitroi Sorina 10 10 10 10
Andrei 10 10 10 10
Georgiana
Mogoi Carlos 10 10 10 10
Alexe 10 10 10 10
Sebastian

FIȘA 6

FIȘĂ DE SINTEZĂ A ACTIVITĂȚII ÎN CADRUL PROIECTULUI FRESHconsult

Se completează de liderul echipei !

Numele întreprinzătorului MIRCESCU ALINA (36-49 ani; F)

Denumirea firmei S.C. FAMIRALI IMPEX SRL
Domeniul de activitate al firmei Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta
de produse alimentare, bauturi si tutunOraș IANCA Județ BRAILA
Nr. de angajați: 6

Aria în care s-a oferit consultanța generică gratuită întreprinzătorului-beneficiar (bifați una/ mai multe, după
caz):
 Inițierea afacerii/ Achiziții
 Surse de finanțare
  Marketing
 Vânzări
 Contabilitate
 Analiza Financiară/ Cost Control
 Controlul Inventarului
 Personal
 Sisteme informatice

Număr de PROPUNERI/ SOLUȚII/ SUGESTII/ RECOMANDARI din partea echipei: 2

NUMELE MEMBRILOR ECHIPEI DE STUDENȚI/ anul II/ gr. 325: Mircescu Laura
Mitroi Sorina
Andrei Georgiana
Mogoiu Carlos
Alexe Sebastian

FIȘA 7
Feedback-ul (scris) al întreprinzătorului-beneficiar

Beneficii/ avantaje percepute de întreprinzător:

(răspunsuri ce pot fi incluse de întreprinzătorul-beneficiar în feedback-ul său scris)

1. Aprecieri generale cu privire la utilitatea colaborării cu echipa de studenți (Foarte util/ Util
etc.)
Foarte utilă colaborarea deoarece echipa de studenți a efectuat o evaluare a firmei, aratandu-
ne avantajele si dezavantajele firmei si mai ales, ne-au scos in evidenta lucrurile care pot fi
imbunatite.
2. Percepția cu privire la calitatea/ utilitatea propunerilor/ sugestiilor/ recomandărilor făcute de
studenți
Utilitatea propunerilor este foarte utila deoarece au adus in fata noastra idei noi, pentru a
imbuntati intreprinderea.
3. Care a fost cel mai folositor rezultat al eforturilor echipei pentru afacerea dumneavoastră?
Cel mai folositor rezultat al eforturilor echipei pentru afacerea mea a fost ideea extinderii
afacerii de care nu eram siguri, dar acum sunt convinsa ca imi va fi de folos deoarece ideile
tinerilor reprezinta o cheie a succesului.
4. Intenții de implementare a propunerilor/ sugestiilor/ recomandărilor făcute de studenți.
Intenționez să implementez sugestia studenților asupra unei promovări online mult mai
accentuata. Avem un site existent, dar nu este deloc promovat.
5. Ce sugestii aveți pentru a îmbunătății eficacitatea Proiectului FRESHconsult?
O sugestie pentru imbunatatirea eficacitatii proiectului ar putea fi dezvoltarea strategiilor de
atragere a resurselor financiare din domeniul privat, imbunatatirea performantelor si
utilizarea maxima a resurselor.