Unitatea de nvmnt: Colegiul Tehnic Valeriu Branite Lugoj

Profilul: Servicii
Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional:
Turism i alimentaie/Turism/Tehnician n turism
Modulul : M6 - Operaiuni tehnice ale ageniei de turism
Nr. de ore/an: 90
Nr. ore /sptmn: 90 din care: T: - LT: - IP 90
Clasa: a XI-a B
Profesor: Cut-Lupulescu Flavia
Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/18.03.2009
Programa aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3172/30.01.2006

Avizat,
Director

Avizat,
ef catedr

PLANIFICARE CALENDARISTIC
AN COLAR: 2012-2013
Nr.
crt
.
(0)

Unitatea de
competen

Competene
specifice

Coninuturi

(1)

(2)

(3)

U17.
Operaiuni
tehnice ale
ageniei de
turism

C1. Studiaz cererea

i concurena de pe
pia

Studierea cererii i concurenei de pe

pia
Identificarea segmentelor de clientel
Factori care stimuleaz sau frneaz
circulaia turistic
Preferine i obiceiuri de cltorie
ntreprinderi concurente de pe pia
Analizarea ofertei concurenilor

Nr. ore

Sptmna

LT

IP

LT

IP

(4)

(5)

(6)
30

(7)

(8)

(9)
S1

6
6
6
6
6

Obs.
(10)

30
C2.Coordoneaz
vnzarea de bilete
pentru transportul
turistic

Vnzarea de bilete pentru transportul

turistic

Informarea turitilor n legtur cu

avantajele oferite de fiecare modalitate de
transport

Completarea documentelor folosite

la cumprarea unui bilet de avion

Recomandarea apelrii la un anumit

tip de aranjament turistic
Gestionarea biletelor de cltorie

8
8
6
8
18

C3. Coordoneaz
vnzarea de servicii
turistice

Vnzarea de servicii turistice

Cunoaterea nevoii
Servicii turistice
Pre de vnzare
Evaluarea satisfaciei
Fiierul clientului

Colaborarea cu prestatorii de servicii

turistice
Obinerea de informaii pentru
ntocmirea programelor turistice
Clauze contractuale
Promovarea serviciilor prestatorilor

S3

3
6
3
3
3
12

C4. Asigur o
colaborare optim cu
prestatorii de servicii
turistice

S2

4
4
4

S3