Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
facebook
l face pe om* :-)
Cum s foloseti contul de facebook
personal la maxim fr s pierzi prea mult timp
dar nici informaii preioase pentru tine.
*titlul este inspirat din proverbul romnesc Haina l face pe om i este uor ironic
Disclaimer
Tot ce vei afla n acest material se bazeaz pe cunotinele de marketing i
psihologie ale autorului. Acest eBook nu este o cercetare academic, ci un
material construit pe experiena pe care Clin Biri a acumulat-o n ultimii 6
ani de marketing online.
Atenie! Este posibil ca multe din informaiile din acest ebook s le cunoti
deja. Te invit s iei doar ce consideri tu c i este util i s lai restul de
informaii pentru ceilali care tiu mai puin ca tine. :-)
Despre Clin
Clin Biri este unul dintre cei mai cunoscui experi online i are o
experien de 5 ani ca Director de Marketing a dou dintre cele mai
cunoscute platforme online din Romnia: Trilulilu i Zonga.
Din 2014 este Digital Director n agenia de Marketing Loopaa Marcom.
De 6 ani ine prezentri i traininguri de Marketing Online i ajut afacerile
s fie mai competitive pe internet. Din 2011 este i preedintele asociaiei
internaionale de tineri profestioniti n Marketing i Comunicare IAA YP Cluj.
Toat aceast experien m ajut s vd platformele online dintr-o
perspectiv practic. Am decis s fac acest eBook pentru a-i mpti
trucurile aflate n cei 8 ani de cnd am profil pe Facebook, care sper s-i
schimbe viaa n bine.
Atept feedback-ul tu pe salut@calinbiris.ro. Ne vedem i pe site
www.calinbiris.ro sau Facebook www.facebook.com/calin.biris
Cuprins
Experiena pe Facebook de care ai nevoie
7
7
9
11
13
15
15
16
16
17
17
18
19
22
Experiena de facebook
de care ai nevoie
Cele mai importante lucruri din via nu sunt lucruri
Anthony J. DAngelo
n cele ce urmeaz am s te ajut s descoperi ceea ce este cel mai important
pentru tine n experiena ta de pe Facebook. Vei afla totodat i cum s
foloseti aceast informaie pentru a avea Facebook-ul tu personalizat.
Pasul 1: De ce foloseti
facebook-ul?
Afl care este cel mai important motiv pentru care
TU foloseti Facebook-ul.
Acest lucru te va ajuta s-i personalizezi siteul dup chipul i asemnarea
ta i s nu mai pierzi vremea urmrind postri care nu te intereseaz.
De asemenea, doar fcnd acest exerciiu vei putea profita la maxim de
instrumentele i strategiile pe care i le voi prezenta n acest eBook.
Jocurile psihologice
Echipa Facebook se joac i vine cu rspunsuri la nevoile tale psihologice
primare. n acest fel te ine captiv (incontient) s faci scroll la infinit i s
pierzi ore ntregi pe site-ul lor.
Ei au neles cum funcionezi i i-au creat un loc de joac de unde nu mai
vrei s pleci.
Afl care sunt cele 6 nevoi pentru care foloseti Facebook-ul zi de zi:
1. Doreti s faci parte din comunitate;
2. Doreti s ai o imagine bun;
3. Caui un partener / o partener;
4. Doreti s fii mai informat;
5. Doreti s te simi mai bine i s i umpli timpul liber;
6. Doreti s faci business sau s promovezi valorile n care crezi;
Dac nelegi care sunt aceste nevoi, vei putea controla mai bine ceea ce se
ntmpl pe Facebook i s petreci un timp mai de calitate pe site.
Tu de ce foloseti Facebook-ul?
Trebuie s ii cont c ntr-o anumit perioad, fiecare suntem mai puternic
interesai doar de unul sau dou dintre motivele prezentate. De aceea, te
invit s clasezi motivele n ordinea importanei pentru tine oferindu-le cte o
not de la 1 la 6.
n urma exerciiului vei descoperi n ce direcie trebuie s-i ndrepi atenia
atunci cnd vine vorba de crearea experienei ideale de folosire a Facebookului.
n continuare, i ofer instrumentele cu ajutorul crora s-i creezi aceast
experien.
Pasul 2: Personalizeaz-i
profilul n stilul tu
Primul pas n crearea Facebook-ului tu personalizat este
s-i mbunteti profilul.
10
Instrumente utile
Dac doreti s-i faci design de cover photo nou i recomand s ncerci
cteva servicii online gratuite foarte uor de folosit:
www.canva.com
www.picmonkey.com
www.pagemodo.com
www.fotor.com
www.coverbud.com
2. Informaiile personale
Acum c ai ales o poz de profil i o imagine de copert potrivit este
important s-i completezi informaiile personale.
Toate aceste date te va ajuta:
s relaionezi mai uor cu persoane care vor s te cunoasc;
s primeti recomandri de persoane pe care ar trebui s le adaugi
reelei tale de prieteni pe Facebook;
s primeti reclam personalizat n funcie de cine eti;
s primeti cele mai interesante nouti n News Feed-ul tu.
Facebook ine cont de informaiile tale personale pentru a-i oferi o
experien personalizat. Algoritmii avansai din spatele reelei sociale se
ajusteaz cu fiecare modificare pe care o faci.
Pentru a-i actualiza informaiile personale trebuie s intri pe profilul
personal, iar peste poza de copert (cover photo), vei gsi opiunea
Actualizeaz informaiile sau Update info dac ai setat Facebook-ul n
englez.
Ce informaii poi s adaugi sau s modifici:
locurile de munc avute, studii i competene profesionale;
locul n care trieti acum sau n care ai mai locuit;
informaii demografice i de contact: telefon, adres fizic, adres
de email, website i alte conturi sociale, adresa ta de Facebook (linkul
tu personalizat), data naterii, sexul, orientrile religioase, limbi vorbite,
orientere politic i genul persoanelor pe care te-ar interesa s le cunoti;
familie i relaii (ce ali utilizatori de Facebook fac parte din familie sau
sunt ntr-o relaie cu tine);
un paragraf despre tine, porecl i citatele preferate;
evenimente din via;
11
12
3. Setrile contului
Securitatea datelor personale i modul n care acestea sunt folosite este un
subiect foarte important i mult discutat.
Ce trebuie s reii este c informaiile cerute de ctre Facebook au
urmtoarele scopuri:
informaiile tale sunt folosite de ctre Facebook pentru a-i oferi o
experien personalizat i ct mai facil (nouti n News Feed i reclame
pe gustul tu, recomandri de prieteni i de pagini etc.);
informaiile tale sunt folosite pentru dezvoltarea produselor i
serviciilor Facebook;
date despre activitatea ta i profilul tu sunt folosite de ctre
Facebook pentru a oferi opiuni de targetare (intire) companiilor care
fac campanii de publicitate;
datele personale sunt folosite pentru comunicri de marketing i
pentru diferite verificri de securitate ale Facebook.
Important: Facebook nu i vinde datele personale altor companii i nici nu
va face acest lucru. Dac reeaua i va schimba politica de confidenialitate,
atunci vei fi anunat.
Mai multe detalii despre politica de utilizare a datelor poi s afli pe aceast
pagin www.facebook.com/policy.php.
Chiar dac datele tale nu ajung la alte companii, este important s pstrezi
un nivel de intimitate a datelor personale. Astfel, te vei feri de persoanele pe
care nu le-ai dori n lista ta de prieteni.
n seciunea de setari a contului tu de facebook www.facebook.com/settings
vei gsi opiuni pe care muli nu le cunosc dar sunt foarte utile.
a. Setri generale ale contului
De aici poi schimba limba n care s-i fie afiat site-ul, adresa de email pe
care o foloseti, numele tu complet sau parola contului.
Tot de aici poi descrca i o copie a datelor tale de pe Facebook (postri,
fotografii, mesaje etc.).
b. Securitate
Seteaz-i opiuni de securitate n cazul n care doreti s nu ai probleme cu
alte persoane care vor s-i acceseze contul fr acordul tu. De asemenea,
poi s stabileti 3 persoane de ncredere la care s le ceri ajutorul n
recuperarea contului, n cazul n care ai probleme cu accesarea lui.
Pasul 2: Personalizeaz-i profilul n stilul tu
13
Dac te gndeti vreodat s-i dezactivezi contul o poi face tot din pagina
de securitate.
c. Confidenialitate
Seciunea de confidenialitate este de ajutor pentru a limita cine poate s-i
vad adresa de email, numrul de telefon, postrile anterioare i viitoare,
sau cine te poate contacta.
n cazul n care foloseti profilul de Facebook doar pentru pstrarea unei
legturi apropiate cu prietenii i familia, i recomand s setezi nivelurile de
acces la informaii. n acest fel i vei putea pstra postrile tale mult mai
personale.
d. Timeline & tagging (cronologie i etichetare)
Nu foarte mult lume tie, ns poi s setezi ca, de fiecare dat cnd cineva
te eticheteaz (i d tag), poza sau mesajul s apar pe profilul tu doar n
urma aprobrii tale. De asemenea, poi limita cine poate vedea postrile n
care eti etichetat().
e. Blocare de acces
Scap de mesajele care nu te intereseaz i-i consum timpul.
Toat lumea are cel puin o persoan care a trimis prea multe invitaii la un
joc, la evenimente sau care este agasant. Facebook i ofer opiunea de a
bloca utilizatori, aplicaii, jocuri, pagini sau invitaii la aplicaii i evenimente.
f.
Notificri
Sunt informaii pe care merit s le obii prin mai multe metode dect n
News Feed-ul tu. Poi s setezi ce notificri extra s primeti i unde s-i
fie trimise.
Cteva dintre opiunile care merit menionate i care sunt foarte utile:
poi s dezactivezi s nu mai primeti emailuri;
poi opri sunetele la notificrile primite pe Facebook din browser;
poi s setezi dac vrei sau nu s primeti notificri despre zilele de
natere a prietenilor;
poi s opreti sau s activezi notificri de activitate pentru grupurile
din care faci parte.
14
h. Aplicaii
Dac i-ai fcut cont pe anumite platforme online folosind Facebook login,
din seciunea de Setari aplicaii poi gestiona accesul pe care l-ai oferit.
i.
Reclame
Clipuri video
15
4. Lista de prieteni
Pentru a continua personalizarea experienei tale de Facebook, este
important s i ndrepi atenia asupra modului n care gestionezi relaia cu
cercurile tale de prieteni de pe Facebook.
n seciunea de prieteni de pe profilul tu vei gsi cteva liste predefinite
de prieteni (serviciu, facultate, liceu, ora natal etc.). Acestea sunt realizate
automat de ctre Facebook pe baza informaiilor de profil pe care le-ai
completat i pe care le-au setat prietenii ti. Aceste liste nu sunt 100%
exacte i relevante.
n continuare, i recomand s actualizezi listele create automat de Facebook
i s-i faci propriile liste de prietenii. Acestea te vor ajuta s postezi mesaje
diferite n funcie de fiecare list. De asemenea, vei putea s urmreti
separat ce fac anumite categorii de prieteni.
Pentru a crea liste i a le gestiona pe cele fcute automat de ctre Facebook,
intr pe pagina News Feed-ului tu, iar n meniul din partea stng vei gsi
seciunea de prieteni. O alt modalitate este s intri direct la acest link:
www.facebook.com/bookmarks/lists.
Dup ce vei actualiza i crea listele tale cu prietenii, acestea le poi aduga
la favorite. Acest lucru nseamn ca listele i vor aprea n prima parte a
meniului din stanga de pe pagina ta cu News Feed-ul Facebook.
16
17
Pasul 3: Optimizeaz-i
News Feed-ul
Elementul principal care creaz dependen de Facebook
este News Feed-ul. Intrm zilnic s dm un scroll infinit
pentru a vedea care este pulsul reelei nostre sociale.
Dintr-o anumit curiozitate ajungem s fim prieteni cu muli necunoscui. De
asemenea, devenim fanii multor pagini pe care se posteaz coninut care nu
ne intereseaz. Sunt pagini care promoveaz adesea produse i servicii pe
care nu le cumprm.
n continuare am s-i prezint 6 trucuri care s te ajute s i gestionezi mai
bine coninutul care i place i pe care doreti s-l vezi mai des n News
Feed.
18
Aici vei putea s vezi care pagini, persoane i grupuri i-au aprut cel mai des
n News Feed n ultima sptmn. Acesta este primul loc unde poi ncepe
filtrarea informaiilor pe care nu doreti s le mai primeti.
19
Aceste 3 opiuni i vor face News Feed-ul mai plcut dac vei aciona de
fiecare dat cnd observi ceva ce nu-i place.
20
De asemenea, pe lng cele mai noi postri poi urmri i cele mai recente
aciuni ale prietenilor. E nevoie doar de activarea Desfurtorului (ticker).
Acesta poate fi gsit n bara de chat deasupra listei de prieteni online.
Tickerul poate fi gsit i deasupra seciunii de aniversri i evenimente din
meniul aflat n partea dreapt a News Feed-ului.
5. Listele de pagini
La fel ca n cazul listelor de prieteni, poi crea i liste specifice cu pagini de
Facebook. Acestea te vor ajuta s urmreti toate postrile de la mai multe
pagini preferate. Vei urmri totul ntr-un mod organizat fr (pentru c fluxul
mare de postri din News Feed te mpiedic s accesezi noutile dorite).
Pentru a crea o list cu pagini de Facebook intr pe News Feed-ul tu, iar
n meniul din partea stng vei gsi seciunea numit Interese. D click pe
butonul Mai mult (sau More n englez) i vei ajunge ntr-un loc unde poi
crea liste de pagini.
21
De fiecare dat cnd vei vrea s urmreti tot ceea ce s-a postat pe paginile
dintr-o anumit list, trebuie doar s intri pe aceasta. E foarte simplu.
6. Linkuri salvate
Una dintre cele mai noi funcionaliti introduse de Facebook pentru a ne
oferi o experien mai bun de consum de coninut, este cea de Salvare.
Toate tipurile de postri de pe Facebook, au n meniul de raportare i un
buton specific. Cu ajutorul lui poi s salvezi evenimentul / linkul / postarea
etc.
22
23
24
Edge Rank
Aa este numit algoritmul Facebook pe baza cruia se stabilete ce postri
s-i apar n News Feed sau care dintre postrile tale s apar prietenilor.
Edge Rank este un scor pe care Facebook l atribuie fiecrei postri innd
cont n principiu de urmtorii trei factori:
a. Afinitate (affinity)
Aceast factor se refer la interaciunea pe care ai avut-o cu paginile sau
prietenii care posteaz pe Facebook.
Dac interacionezi des cu un prieten / o prieten prin mesaje directe,
comentarii, like-uri sau share-uri, atunci cresc ansele ca postrile acelei
persoane s-i apar n News Feed-ul tu.
De asemenea, dac vrei ca mesajele tale s apar mai des la cineva anume
n News Feed, ncearc s interacionezi ct mai des cu acea persoan.
b. Greutate (weight)
Facebook ofer un scor de greutate postrilor n funcie de tipul acestora.
De exemplu, n perioada aceasta Facebook le ofer o mai mare importan
video-urilor care sunt urcate direct n site. De asemenea, este recomandat
n cazul n care postezi linkuri de pe alte site-uri s tergi linkul din status
odat ce apare preview-ul acestuia.
S presupunem c observi ntr-o anumit perioad c i apar n News Feed
mai multe postri de acelai tip: poze, albume, statusuri text, video-uri
etc. ncearc s publici i tu acel tip de postri ca s vezi dac vor obine
vizibilitate mai bun.
De exemplu, dar ar fi s observi ntr-o anumit perioad foarte multe
statusuri text n News Feed-ul tu, s-ar putea ca Facebook s-i fi oferit
acestui tip de postri o mai mare greutate.
c. Timp (decay)
Cu ct trece mai mult timp de cnd ai publicat o postare i nu ai mai avut
interaciuni la aceasta, cu att mai tare scad ansele ca ea s le mai apar
prietenilor ti datorit Edge Rank.
Probabil ai observat c, dac lai un comentariu la o poz mai veche,
aceasta reapare n News Feed-ul prietenilor. Facebook consider c aceasta
este iar de interes pentru prieteni deoarece ai interacionat din nou cu ea.
25
26
27
28
Pasul 5: Creeaz
comuniti
Pentru o experien ct mai interactiv i util pe Facebook, altur-te
persoanelor care au interese i activiti comune cu tine.
Cu siguran, nu este o noutate c i tu poi crea grupuri, pagini i
evenimente. Eu doar te ncurajez s le foloseti mai mult n avantajul tu. i
ofer n acest scop cteva trucuri pe care poate nu le tiai deja.
1. Grupurile
Eu folosesc grupurile de Facebook pentru a m conecta la persoane cu
aceleai pasiuni. O fac pentru a ine aproape de diferite echipe de proiect
sau pentru a mprti cu grupuri restrnse de prieteni i colegi informaii
sau idei care ni se par interesante.
Dac te pasioneaz marketingul online i recomand s te alturi grupului
Comunicare i promovare online. Suntem deja peste 11.000 de membri, iar
articolele care sunt postate n acest grup sunt utile.
n continuare i prezint cteva funcionaliti care sunt specifice grupurilor i
care te ajut s administrezi mai bine comuniti.
Fa de News Feed-ul tu normal, n grupuri ai avantajul c poi posta
ntrebri cu opiuni, sau fiiere. Acest avantaj este util pentru a organiza o
echip de proiect i a lua decizii rapide.
De asemenea, o alt funcionalitate bun a grupurilor este c poi face
evenimente private adresate doar membrilor dintr-un grup.
ncepnd cu 10 Februarie 2015, Facebook a introdus i opiunea de postare
ce vrei s vinzi. Astfel, unele grupuri devin mici bazaruri. Afl aici mai multe
detalii cum poi transforma grupul tu ntr-o mic pia de schimb.
29
2. Evenimente
Dei mult lume confirm pe Facebook c merge la cte un eveniment,
acest lucru nu se adeverete de fiecare dat. Aadar, evenimentele pe
Facebook nu sunt un barometru de succes ci doar o nou modalitate de
promovare.
O recomandare este ca o dat pe sptmn, duminica, sa intri pe pagina
evenimentelor www.facebook.com/events pentru a-i face calendarul
pentru sptmna care urmeaz. n acest fel te asiguri c nu ratezi nici o
oportunitate de distracie sau networking.
De asemenea, dac vrei s vezi n avans cine i va srbtori ziua de
natere n perioada urmtoare, poi accesa pagina aniversrilor
www.facebook.com/events/birthdays.
3. Paginile de Facebook
Dac vrei s promovezi un local, o companie, o organizaie, un business, un
artist, o cauz, sau vrei s-i faci un brand personal, paginile de Facebook
sunt opiunea la care ar trebui s apelezi.
d. Ce au special paginile n comparaie cu profilele de persoan:
e. cu ajutorul lor poi s faci reclam pe Facebook;
f. Paginile au seciune de statistici cu privire la cine sunt fanii acestora
sau ce postari sunt mai populare;
g. Paginile pot fi administrate de mai multe persoane cu diferite nivele
de autoritate;
h. n seciunea Despre, paginile i seteaz informaii specifice
domeniului din care fac parte;
i. Paginile pot inti i programa n avans postarile;
j. Paginile pot crea oferte speciale sau aplicaii dedicate;
k. Paginile au opiuni speciale de cretere a numrului de fani;
30
n final
ncepe chiar acum s personalizezi modul n care foloseti Facebook-ul tu.
ntreab-te (n scris dac se poate :) care este principala ta motivaie pentru
care foloseti Facebook.
Actualizeaz-i profilul, optimizeaz-i News Feed-ul i creeaz comuniti, iar
experiena ta va fi ca una nou.
Acum vei avea un profil care te reprezint mai bine, vei vedea n News Feed
postri i reclame pe gustul tu, vei fi la curent cu cele mai importante
nouti din partea prietenilor i a paginilor pe care le urmreti i vei face
parte din comunitile importante pentru tine.
Dac i-a fost util acest eBook, recomand-l cel puin la nc 3 prieteni i
primesti cateva bonusuri n plus, cadou de la mine. Eu i mulumesc oricum
pentru c ai ajuns pn la final, iar acesta sper s fie doar nceputul.
Mult spor!
Clin
n final :-)
31