Bogtean Andrada Maria

Clasa a XII-a E
Modul: Coordonarea activitt ilor compartimentelor unitt ii de cazare

Hotelul de afaceri

Unitatea de cazare pe care am ales s o analizez in acest referat este hotelul de afaceri, iar un
exemplu este West City Hotel din Cluj- Napoca, de 4 stele. Hotelul este amplasat la intrarea in
Cluj dinspre Oradea.
Segmentul de clientel vizat de acest hotel este clientela de afaceri, aces tia fiind foarte
exigent i in privint a dotrilor din hotel. Pentru oamenii de afaceri este foarte important un
check-in s i check-out rapid, de aceea eficient a personalului hotelier in prestarea serviciilor
este foarte important.
Hotelul dispune de 101 camere confortabile: 51 camere City Room Double( incepnd de la 49
euro/noapte), 42 camere City Room Twin( incepnd de la 39 euro/noapte) s i 8
apartamente( incepnd de la 80 euro/noapte). Toate camerele sunt dotate cu: aer condit ionat,
LCD TV, cablu TV, acces la internet prin WiFi, minibar, telefon, birou, map personalizat,
seif, burete de pantofi s i perie de haine, mas s i fier de clcat la cerere, usctor de pr, halat
de baie, papuci pentru baie, s ampon, gel de dus s i alte seturi de produse igienice la cerere.
Pentru un maxim de confort, serviciile gratuite oferite de hotel sunt urmtoarele: parcare
pzit s i supravegheat video, WiFi, lift, concierge, aparat lustruire pantofi, camer bagaje,
bagajist, seif, acces computer, apel de trezire, comenzi taxi, inchirieri mas ini, rezervri la
restaurant,localuri, teatru, cinema, facilitt i de acces pentru persoanele cu dizabilitt i,
oferirea de diverse informat ii despre firme, birouri notariale sau de avocatur, ambasade etc.
Serviciile cu plat oferite sunt: spltorie s i clctorie, fax, fotocopiere, room-service,
inchirierea slilor de conferint , convorbiri telefonice interne s i internat ionale etc.
West City Hotel Cluj dispune de 3 sli de conferint e spat ioase: Crystal( 400 locuri), Blue
Sky( 80 locuri) s i Board Room( 14 locuri). Pe lang dotrile obis nuite, in slile de conferint e
ale hotelului se mai gases te: aer condit ionat, acces la WiFi, flipchart, sistem de proiect ie
video, televizoare LCD, microfoane s i sisteme performante de sonorizare, telefon, fax,
imprimant etc.
La West City Hotel micul dejun este inclus in tariful de cazare s i cont ine sucuri, fructe,
cereale, croissante proaspt scoase din cuptor, ceai, cafea, ou fierte, ochiuri sau omlet,
s u nca s i crnciori. Pentru prnz s i cin, client ii pot opta pentru restaurantul spat ios din
cadrul hotelului, care propune o bogat select ie de preparate internat ionale.
Perioada de funct ionare a hotelului de afaceri este permanent, cu o sezonalitate accentuat in
cursul sptmnii, cnd inregistreaz un grad mare de ocupare de luni pn joi, cererea
scznd de vineri pn luni, precum s i in perioada concediilor s i a srbtorilor de iarn.