ANALIZA SWOT HOTEL AMBIENT Descriere firm Compania a fost nfiinat n anul 1999 i este situat n judeul Braov,

proprietar a mrcii Hotel Ambient precum i Pensiune Ambient. Cu un efectiv de peste 70 angajai, Euro-tour S.R.L. presteaz urmtoarele servicii: cazri, faciliti pentru turiti, excursii. Produsele i serviciile oferite au ca pia principal de desfacere: Romnia. Amplasarea societii Complexul hotelier amplasat ideal n centrul Braovului, la doar cteva minute de admirabilele monumente istorice, restaurante renumite i magazine cochete, la grania dintre zona veche i zona de afaceri a oraului, avnd un acces auto facil indiferent de direcia din care se sosete. Hotelul ofer o panoram incredibil asupra ntregului ora. Oferta Hotel Ambient Din dorina de a face ederea turitilor de neuitat, hotelul Ambient ofer numeroase faciliti incluse n tariful de cazare; astfel, pentru sigurana turitilor pune la dispoziie parcarea monitorizat, seif n fiecare camer i spaiul pentru pstrarea bagajelor. Accesul la internet este oferit n toate spatiile publice ale hotelului i n camere, iar dimineaa v invit s servii un mic dejun mbietor n stil bufet suedez. Dup o zi lung, obositoare, v ofer o sear de relaxare n cadrul centrului spa al hoteluri ce v pune la dispoziie posibiliti atractive de destindere: saun, hidromasaj, fitness. Ne-am gndit i la preocuprile turitilor de afaceri care ne viziteaz, majoritatea oaspei fideli ai hotelului nostru, crora le asigurm serviciile a 3 sli de conferin cu o capacitate de 15, 30 si respectiv 50 de locuri, dotate corespunztor cu echipamente moderne, pentru a acoperi toate cerinele acestor oaspei. Hotelul v ofer posibilitatea de a nchiria avantajos un autovehicul, la faa locului. Dac avei o dorin, sunai pur i simplu room service-ul prietenos. Putei s v parcai autovehiculul pe unul din locurile de parcare gratuite ale hotelului. Folosii etajul business al hotelului. Dotarea camerei nu las nicio dorin nesatisfcut: Exist TV prin cablu, instalaie de climatizare, un minibar i un foen. Hotelul dispune de camere pentru nefumtori, n care v putem pune la dispoziie cu plcere i un pat de copii pentru copilul dumneavoastr. Camerele sunt dotate cu radio i televizor. Toate camerele hotelului dispun de o baie, cteva chiar de un balcon. Din camera dumneavoastr ajungei fr probleme n halatul de baie pregtit pentru dumneavoastr la masaj. n zona pentru saun exist i un jacuzzi, care v st la dispoziie pentru relaxare. Sala de fitness este folosit cu plcere de oaspeii hotelului. Pentru aventuri de grad redus sau mediu, hotelul v pune la dispoziie biciclete de nchiriat, cu care putei explora mprejurimile. Informaii utile Aeroport (Sibiu): Gar (Brasov): Centru de congrese: Plaj (Lac): Centrul oraului: 140 2 0,2 70 0,1 Informaii despre distan (km) Aeroport (Bukarest, Otopeni): Trg (ITC): Gar: Golf: Tenis: 160 0,3 2 10 0,8

 Hipodrom: 10 Teleferic de schi: 12 Locaie central Dotare/particulariti hotel Camere single: 4 Apartamente: 3 Express-Check-In Seif la recepie Room service Serviciu e-mail ngrijire medical

Plaj (Mare): Prtie de schi fond:

360 12

Camere duble: 35 Camere cu pat dublu: 11 nchirieri auto Express-Check-Out WLan Locuri de parcare gratuite Fax

Etaj de afaceri Spltorie Locuri de parcare Dotare camer TV Balcon TV prin satelit Seif Halat de baie TV prin cablu Free internet access Gastronomie Restaurant Mncare vegetarian Cafe/Bistro Recreere Saun Sal de fitness Pli acceptate cu carduri MasterCard Sursa www.hotelambient.ro Tarife pe categorii de confort Tip camer

Garaj care poate fi nchis Serviciu secretariat

Apartamente gen suit: 14 Sli de conferine: 3 (numr max. de persoane:70) Serviciu de copiere Recepie zi i noapte Imprimant n culori Locuri de parcare n garaj Serviciu de deteptare Animalele de companie sunt permis (100,00/Noapte) Lift

Pat pentru copii disponibil Mas de scris Aptitudine mobil Instalaie de climatizare Du

Camer pentru persoane cu handicap Radio Acces internet Usctor de pr Baie

Mncare pentru diabetici Bar Gastronomie extern Jacuzzi nchirieri biciclete Visa Masaje Frizerie EC-Card (Electronic Cash)

Pers.

Pre de la

Moneda

Camera dubl confort matrimonial*** Camera dubl confort twin*** Camera single**** Camera dubl DeLuxe matrimonial Camera dubl DeLuxe twin Camera dubl business Duplex Duplex Duplex Camera single 4* - Revelion Camera dubl confort 3* - Revelion Camera dubl deluxe 4* - Revelion Camera dubl business / junior suite 4* -Revelion Apartament Duplex Suite 4* - Revelion Sursa: www.hotelambient.ro

2 2 1 2 2 2 4 3 2 1 2 2 2 2

250 250 300 360 360 460 630 630 630 350 300 450 550 750

RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON RON

SEGMENTUL DE PIA URMRIT Toate categoriile de vrst, de la copii care vin n excursii pn la oameni n vrst care doresc s i petreac cteva zile n natur. oameni de afaceri strini, vedete politicieni, oameni de afaceri i grupuri organizate etc. CLIENTELA Clienii intermediari sunt ageniile turistice care vnd produsele i serviciile hotelului ctre consumatorii finali. n acest caz, consumatorii intermediari sunt : Booking, Traveler.reviews, Euro tour, Viaromania, iTurism, Camy Travel, Tripadvisor, Hello Romania, Wikio, Atlantic Tour, Aldo Travel, Big LM, BTT Bucuresti, Cristianul Braov, Inter Tour, Jinfo Tour, etc. n funcie de statutul lor, clieni finali ai societii se clasific n : clieni persoane fizice, clieni industriali, instituii de nvmnt sau cultur. Clienii persoane fizice se mpart n dou mari categorii: - clientela de afaceri care n urma unor studii efectuate de firm reprezint categoria majoritar , aprox. 90% din totalul clienilor . - clientela de agrement care cltorete mai mult n week-end, lunile iunie, august, decembrie ( n special perioada 15-31 decembrie). n rndul acestei clientele o pondere mai mare o au clienii strini. Clienii industriali sunt reprezentai de firme naionale ( Metro Cash & Carry, Selgros, MobilRom, Velux, Sun Med Ltd., Elbit, Kraft Jacobs Suchard, Europharm) i multe altele care pe parcursul cursurilor de perfecionare a personalului apeleaz la spaiile de cazare i alimentaie public din cadrul hotelului.

FURNIZORI Pentru satisfacerea la un nivel maxim al exigenelor consumatorilor o importan deosebit o au furnizorii, fie c sunt furnizori de materii prime i materiale, furnizori ai forei de munc sau prestatori de servicii. Acetia trebuie s ofere resursele necesare la un nivel calitativ conform nu

numai standardelor impuse ci mai ales n raport cu exigenele societii n vederea atingerii obiectivelor. Furnizorii de for de munc sunt factori de mediu intern cu o influen foarte important mai ales n domeniul serviciilor unde un rol esenial l are personalul care intr permanent n contact cu clienii i reprezint imaginea firmei. n sfera acestor furnizori sunt: unitile de nvmnt liceal (Liceul Economic Braov) i universitare ( facultile de tiine Economice cu profil turistic a universitilor braovene:) Principalele materii prime care se achiziioneaz sunt produse alimentare. Produsele nealimentare vizeaz n principal materialele consumabile necesare pentru bunul mers al activitii hoteliere i cele necesare curtoriei chimice i salonului de cosmetic. n alegerea furnizorului de materii prime i materiale primeaz raportul calitate pre. Principalii furnizori ai societii: SC AVITOP SA IAI Carne de pasre SC AGROALIM DISTRIBUII SRL Produse din carne SC MARCEL SRL Produse din carne SC COSMOLINE SRL Produse cosmetice SC INTERAMAL SRL Buturi alcoolice i rcoritoare SC METRO SRL Produse alimentare diverse SC GABIS & PAPA REALE Buturi alcoolice, diverse SC TRUS SRL Cafele, ceaiuri, utilaje i produse pentru bar SC ECD COM IMPEX SRL Echipamente, utilaje, consumabile pentru curenie SC ELECTRICA SA Energie electrica SC DISTRIGAZ NORD SA Gaz metan SC GOSCOM SA Apa, canal, salubritate ROMTELECOM SA Servicii telefonie VODAFONE Servicii telefonie SC EURISKO SRL Materiale ntreinere hotel SC BITSOFT SRL BUCURETI Programe informatice SC DEDEMAN SRL Materiale de construcie pt. reparaie Trebuie menionat c avnd n vedere specificul activitii, societatea nu este dependent de un furnizor unic. CONCURENA Hotelul se afl ntr-o zon a oraului n care concurena este foarte mare din cauza numrului mare de hoteluri amplasate n jurul lui, dar i n mprejurimi, Braovul fiind nconjurat de multe staiuni turistice. Concurena ntre hoteluri este mare, de aceea este foarte important ca hotelul s i menin standardele la acelai nivel, sau chiar s le mbunteasc, pentru a nu pierde clienii avui deja. Important centru industrial, cultural i de afaceri, Braovul este i un centru universitar de tradiie. Datorit numeroaselor monumente istorice i artistice, el este unul dintre cele mai importante centre turistice ale rii, drept pentru care i concurena hotelier este acerb. n oraul Braov i n Poiana Braov exist numeroase hoteluri, vom enumera cteva dintre acestea: Hotel Casa Murean 3*, Hotel Aro Palace*, Hotel Capitol 4*, Hotel Garden Club Braov 4*, City Center Hotel Braov 3*, Pantex Braov 4*, Hotel Ramada 3*, Hotel Casa Crana****, Hotel Helis**, Hotel Tmpa* ,Hotel Trifan*** ,Hotel Viron*** .Hotel Alpin*** ,Hotel Bradul*** , Hotel Caraiman**, Eurohotel (oimul)*** ,Hotel Miruna**** ,Hotel Piatra Mare**** ,Hotel Poiana*** ,Hotel Poiana Ursului*

Hotel Ruia**** ,Hotel Sport*** ,Hotel Tirol**** ,Hotel Ada Belle***, Hotel City Center***, Hotel Ned***, Hotel Oasis***, Hotel Oliver***, etc. Analiza SWOT SWOT vine din limba englez de la iniialele cuvintelor Strenghts (puncte tari), Weaknesses (puncte slabe), Opportunities (oportuniti) i Threats (ameninri). Analiza SWOT este de fapt o tehnic prin care se pot identifica punctele tari i slabe i se pot examina oportunitile i ameninrile unui proiect, ale unei aciuni sau ale unei persoane i poate fi utilizat ca element de realizare a bilanului. Puncte tari: - Firma beneficiaz de o imagine bun n ceea ce privete serviciile i produsele; - Condiiile igienico-sanitare sunt maxime; - Produsele si serviciile oferite pot fi pltite intr-un sistem de plata flexibil ( virament, cash, card); - Ritm rapid de nnoire ; - For de vnzare direct; - nclinarea ctre client; - Preuri accesibile; - Infrastructura de comunicaii bun ; - Personal bine pregtit ; - Programe de dezvoltare strategic ; - Deschidere fa de comunitatea de afaceri local i naional i internaional. Puncte slabe: - Lipsa unei politici de marketing clare i eficiente; - Fluctuaiile de personal; - Nu are o locaie bun (lipsa spaiilor verzi); - Nu este un hotel intim; -Lipsa unei piscine. Oportuniti: - Scderea preurilor pentru a asigura volumul; - Preocupare spre extindere chiar i n perioadele de regres economic; - Preocuparea pentru angajai; - Motivarea personalului; - Reea ampl de parteneriate pentru dezvoltarea i valorificarea comunitilor locale ; - Dezvoltarea macroeconomic; - Calificarea personalului; - Atragerea de noi investitori; - Dezvoltarea de parteneriate ntre ntreprinztorii locali i cei strini; - Interesul mare al turitilor pentru oraul Braov(att vara ct i iarna). Ameninri: - Apariia unor noi competitori; - Atractivitatea concurenial a firmelor concurente; - Scderea preurilor de vnzare;

- Presiune financiar ridicat; - Legislaia n continu modificare; - Schimbarea preferinelor clienilor; - Scderea credibilitii mediului de afaceri. BIBLIOGRAFIE Surse internet: www.camitravel.com www.tourismguide.ro http://www.booking.com http://www.eximtur.ro www.hotelambient.ro ***Hotel Ambient documentaie interioar