Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CUPRINS
1.Afacerea………………………………………………………………
1.1 Definirea afacerii………………………………………………………………
1.2 Alegerea formei organizatorico-juridice………………………………………..
1.3 Alegerea structurii organizaţionale……………………………………………
1.4 Prezentarea firmei………………………………………………………………
2. Piaţa…………………………………………………………………..
2.1 Definirea pieţei…………………………………………………………………..
2.2 Analiza SWOT a industriei confecţiilor de îmbrăcăminte
2.3 Concurenţii............................................................................................................
2.4 Cerinţe impuse faţă de segmentarea pieţei...........................................................
2.5 Etapele segmentării pieţei....................................................................................
2.6 Elaborarea programei de producţie ......................................................................
3. Planul de marketing…………………………………………………
3.1 Definirea mediului de marketing……………………………………………….
3.2 Strategii de marketing………………………………………………………….
3.3 Politici de marketing……………………………………………………………
3.4 Marca intreprinderii……………………………………………………………
4. Managementul şi personalul………………………………………
4.1 Planificarea necesarului de personal………………………………………….
4.2 Recrutarea……………………………………………………………………..
4.3 Selectia……………………………………………………………………….
4.4 Angajareasi integrarea profesionala…………………………………………..
4.5 Recompensa personalului……………………………………………………….
4.6 Motivarea personalului…………………………………………………………
4.7 Programa de lucru………………………………………………………………
4.8 Alegerea structurii organizationale……………………………………………
5. Organizarea producţiei………………………………………………
5.1 Organuzarea procesului de producţie……………………………………………
51.1 Asigurarea sistemului de control a calităţii……………………………………
4
5.1.2 Organizarea activităţii de control al calităţii…………………………………
5.2 Argumentarea alegerii formei de organizare a procesului de fabricaţie………
5.3 Tehnologia procesului de fabricaţie……………………………………………
5.4 Calculul liniei tehnologice……………………………………………………..
5.5 Calculul indicilor tehnico – economici…………………………………………
5.6 Elaborarea planului fluxului. ………………………………………………….
6. Riscuri
6.1 Tipuri de riscuri în atreprenoriatul de producţie……………………………….
6.2 Metode de reducere a riscurilor…………………………………………………
7. Planul financiar
7.1 Analiza economică a proiectului...........................................................................
7.2 Calculul preţului produsului.................................................................................
7.3 Indicatorii economici ai proiectului......................................................................
7.4 Planul acţiunilor planificate până la începerea activităţii....................................
7.5 Sursele financiare necesare pentru realizarea proiectului şi modul de utilizare a
lor ................................................................................................................................
7.6 Situaţia fluxului de numerar..................................................................................
7.7 Prognozarea raportului privind rezultatele financiare..........................................
7.8 Bilanţul contabil....................................................................................................
7.9 Indicatorii eficienţei economice..................................................................................
7.10 Solvabilitatea firmei................................................................................................
5
1.Afacerea
1.1 Definirea afacerii
Planul de afaceri întocmit serveste pentru estimarea posibilitatii de desfacere a unei afaceri
pe suprafeţele suplimentare ale întreprinderii S.A.''Galanta'', ce se doreşte a se realiza şi pentru
evaluarea rezultatelor într-o perioadă de timp determinată.
Afacerea preconizată are ca temă organizarea unei secţii de confecţii vestimentare şi a unei
echipe de manageri care să gestioneze întreaga activitate.
Activitatea de bază: producerea şi comercializarea vestimentaţiei textile pentru femei.
Activitatea se va petrece în oraşul Orhei, în incinta întreprinderii SA”Galanta”. Aceasta
decizie este însoţită de unele avantaje economice precum sunt: plătile de arendă mici, spaţiu
asigurat, condiţii pentru a activa (energie electrica, termica, utilaj).
Tabelul 1 - Sursele financiare necesare pentru realizarea proiectului şi modul de utilizare a
lor
Tip de ivestiţii Suma, lei %
Mijloace proprii 216091 59%
Creditul bancar 50000 13,65%
Necesarul de personal pentru afacere, va fi angajat din localitate şi mediul rural ce constituie
satele învecinate oraşului Orhei.
Necesarul de personal planificat
Nr. Nr. Per-
crt. Funcţia soane
1. Manager general 1
2.
Manager producere/ 1
tehnolog
3. Manager comercial
1
4. Manager
R.U. 1
5.
Contabil 1
6
6. Controlor 1
7. Mecanic 1
8. Hamal 1
9. Personal de deservire 1
10. Cusător 29
11. Croitor 2
Total 40
Materia prima va fi importată în special din: România, Ucraina, prin intermediul contractelor,
transportarea se va petrece prin intermediul firmelor de transport. Contactul cu furnizorii de
materii prime va fi asigurat prin telefon, aceasta reducând unele cheltuieli de deplasare a
managerului comercial, plăţile pentru marfă se vor efectua prin intermediul bancii
„AgroIndBanc” unde firma se va deschide cont în valută şi lei.
Circa 40% din produse vor fi exportate în România, în special în zona de nord, cu scopul de
a fi comercializate, prin intermediul centrelor comerciale şi magazinelor situate în oraşele mari
precum sunt: Cluj-Napoca, Baia-Mare, Satu-Mare. Aceasta decizie a fost luată în urma analizei
pieţei, concurenţei existente, analizei produselor existente pe piaţă, puterei de vânzare, cererii
existente la anumite produse.
60% din producţie le v-om realiza pe piaţa autohtonă, pentru reducerea riscurilor
provocate de unii factori ce pot influienţa activitatea întreprinderii într-un mod sau altul
acestea pot fi: factorii politici, ce se manifestă prin impunerea unor reglimentari privind exportul,
taxe vamale, majorarea impozitelor ş.a.
Misiunea afacerii este de a produce şi comercializa produse profitabile pe piaţa internă şi
externă, în scopul permanentei îmbunataţiri a pecepţiei pe care clientii, angajatii şi asociatii o v-
or acumula despre calitatea activitaţii noastre.
În acest scop fiecare compartiment al firmei trebuie să obţina rezultate superioare în
comparaţie cu principalii concurenţi. Ne v-om dezvolta în principal prin inovarea şi
perfecţionarea de noi produse, servicii lucrând pe bază de contracte, succesul depinde în cea mai
mare mâsură de felul în care v-om satisface cerintele pieţei. Acesta presupune o colaborare
deplină cu clienţii noştri care depaşind întelegerea şi satisfacerea necesităţilor lor, vor încearca
să le anticipeze.
7
Noi suntem deplin constienţi că succesul este direct proporţional cu calitatea salariaţilor noştri
şi cu grija pe care o manifestăm faţă de aceştia. Pentru a-i depaşi pe concurenţii noştri, este absolut
necesar să luptam permanent pentru pefecţionare.
Trebuie să ne asumâm riscul de a descoperi soluţii originale şi îndraznete pentru rezolvarea
cât mai multor probleme complexe, introducand pe pieţile pe care concurâm produse mai
avantajoase comparativ cu cele ale concurenţilor.
Obiective:
-optimizarea permanenta combinarii factorilor de producţie utilizaţi în vederea obţinerii celor
mai bune rezultate economice cu costuri cât mai reduse şi având în permanenţă în vedere situaţia
pieţelor de aprovizionare şi desfacere;
Pozitia pe piaţă: - SC “ART-INVEST-GROUP”SRL va deţine 15% din piaţa natională a
produselor vestimentare pentru femei pana în anul 2009, iar la nivelul zonei de nord a Romaniei
va deţine 35% din piaţa pana în anul 2010.
Inovarea: firma va introduce anual, sezonier 4 noi tipuri de produse, bazate pe tendinţa
modei şi cerinţele consumatorilor.
Productivitatea: firma va reduce cheltuielile productive cu 5% anual.
Profitabilitatea: cresterea profitului cu 7% pe an între 2008-2009. Dezvoltarea performanţelor
manageriale: se vor mari numarul de ore afectate antrenamentului managerilor, specialistilor cu
10% în urmatorul an.
Atitudinea şi performanţa în muncă: se doreste de a se realiza o diminuare a absentismului
cu 50% în urmatorii 3 ani.
Responsabilitatea publică:Firma va aloca 1% din cifra de afaceri pentru susţinerea
programului local de îngrijire a bolnavilor pensionari.
8
Colaborarea. Organizaţia trebuie să contoleze şi să rezolve conflictele pe care le generează
în mod obiectiv. Diviziunea muncii şi tendinţa crescută spre specializarea individului sunt
permisele apariţiei conflictelor.
Revitalizarea. Organizaţia trebuie să raspundă problemelor ce apar odată cu modificarea
mărimii sale, ca urmare a expansiunii sau restrângerii activităţii.
1.2 Alegerea formei organizatorico - juridice
În urma studierii tipurilor de unităţi comerciale ce pot activa pe teritoriul Republicii
Moldova am ajuns la concluzia că pentru afacerea dată cea mai optima alegere va fi fondarea unei
Societăţi cu Răspundere Limitată.
Societate cu răspundere limitată(SRL) este considerată societatea comercială al cărui capital
este divizat în părti sociale conform actului de constituire şi ale cărui obligaţii sunt garantate cu
patrimoniul societaţii.
Mărimea minimă a capitalului social al SRL este de cel puţin 300 de salarii minime lunare
stabilite de legislatie la momentul înregistrării societatii. SRL este persoană juridică şi poate fi
fondată de o singură persoană fizică sau juridică, iar numărul maximal de asociati nu depaşeşte 50
persoane.
Asociaţii societăţii poartă răspundere pentru datoriile acesteia doar în limita cotelor ce le
aparţin.
La momentul înregistrării societăţii trebuie deschis un cont bancar provizoriu, la care să fie
depus cel puţin 40 la suta din fondul statutar, fapt ce se confirmă prin documente bancare
respective, celelalte 60% fiind trecute pe contul societăţii nu mai târziu de un an de la înregistrarea
ei.
Fondatorii trebuie să închee un contract de constituire, care prevede drepturile şi obligaţiile
fiecăruia, mărimea fondului statutar, mărimea profiturilor şi pierdelor. Drept document ce
confirmă drepturile asociaţilor asupra cotelor subscrise este adeverinţa cotei de participare.
Cotele de participare pot fi atât în expresie banească, cât şi nebanească. Mărimea cotelor de
participare în expresie bănească este stabilită de către asociaţi şi fixată în contractul de constituire.
Drept cote de participare nebăneşti sunt considerate toate bunurile materiale transmise societaţii în
proprietate sau în folosinţă, precum şi dreptul patrimonial, inclusiv dreptul la proprietatea
intelectuala şi resursele naturale.
Organul suprem de conducere al SRL este adunarea generală. SRL are un comitet de
conducere care alege preşedintele sau directorul general, ce reprezintă societatea.
SRL îşi crează un capital de rezervă ce se formează prin alocările anuale din profitul net (cel
putin 5% din profitul net) şi constituie 10% din capitalul social, capitalul de rezervă al SRL poate
fi folosit doar la acoperirea pierderilor sau la majorarea capitalului social.
9
Elementele care au motivat alegerea anume acestei forme de organizare juridica sunt:
- permite însumarea resurselor financiare ale persoanelor partenere, sporind astfel şansele de
majorare a capitalului disponibil;
- necesitatea scazuta de publicare a darilor de seama privind activitatea financiara, astfel
concurenţii nu capătă informaţii despre activitatea întreprinderii;
- întreaga activitate este bazată pe cunoştinţele, abilităţile, angajaţilor, aceasta facând majoră
problema selectării corecte a condidaţilor pentru posturile manageriale;
- uşurintă în manipularea afacerilor neavând în mare măsură nevoie de acordul acţionarilor în
luarea unor decizii care necesită a fi solutionate rapid şi de importanta minoră care nu ar afecta în
mod direct afacerea;
- procedura de constituire, înregistrare e simpla şi comparativ ieftină şi rapidă.
10
Manager general
11
Activitatea de baza prevazută de statut: confecţionarea şi comercializarea articolelor
vestimentare.
Tabelul11 - Date privind organizaţia
Denumirea întreprinderii Societatea Comercială „ART-INVEST-GROUP” S.R.L.
12
2. Piaţa
În mecanizmul de funcţionare a unei economii moderne piaţa ocupă un loc esenţial determinînd
într-o proporţie însemnată deciziile şi comportamentele agenţilor economici.
Categorie a economiei de schimb, în accepţiunea cea mai frecventă, piaţa desemnează un
ansamblu coerent, un sistem sau o reţea de relaţii de vînzare cumpărare între părţi contractante
care sînt pe de o parte, unite prin legături de interdependenţă şi, pe de altă parte se află în
rapoturi de opoziţie. Participanţii la aceste relaţii sînt producatorii de bunuri şi servicii, ofertanţii
de factori de producţie şi consumatorii, care reprezintă aşa cum aprecia J.K.Galbraith şi
W.Salinger, ’’Centri distincţi de decizie, care se opun unul altuia prin urmărirea propriului
interes, dar sînt legaţi în acelaşi timp printr-o solidaritate funcţională’’.
În acelaşi timp, piaţa este privită de mulţi economişti drept un mecanizm complex care
cuprinde, în principal, cererea şi oferta, concurenţa, preţurile, şi altele, care reglementează
economică, care acţionează asupra diviziunii muncii şi la schimbul de activităţi, după cum arată
F.von Hayek ’’piaţa apare pentru agenţii participanţi la schimb ca o ’’ameninţare’’, ca o ’’forţă
arbitrară’’ care le determină preţul şi implică venitul şi pe care ei caută să o influenţeze sau să o
controleze’’. Situaţia lor economică şi nu numai aceasta depinde de piaţă şi în primul rînd de
ceea ce se petrece pe piaţă.
14
1989 2003
16%
26.6
73.4
84%
Întreprinderea are ca scop penetrarea pieţei de articole vestimentare a ţării învecinate, crearea
imaginii firmei pe piaţa internaţională aceasta fiind un element important într-o afacere. Aici
deasemenea ne v-om concentra pe acelas grup de consumatori adolescente şi doamne în varstă
de 40-55 ani.
Piaţa ţintă în Romania o va constitui zona de nord şi anume ne v-om axa pe oraşele Cluj-
Napoca, Satu –Mare, Baia-Mare, acestea fiind oraşe cu un număr mare de populaţie, o zona unde
sunt amplasate numeroase institutii de invatamant, publice şi o mare zona comerciala.
Consumâtorii potenţiali îi constituie studentii care vin în oraş din toate judeţele, pentru aşi
continua studiile.
Un argument pentru alegerea anume acestei zone este puterea mare de cumparare ce se
datoreaza venitului pe care îl au majoritatea muncind peste hotare.
15
• costul redus pentru crearea unui loc de muncă în confecţii
• capacitate mare de adaptare la cerinţele pieţei;
• are capacitatea de a-şi susţine importurile, creând un excedent valutar pentru alte necesităţi ale
economiei.
Puncte slabe:
• rămânerea în urmă din punct de vedere tehnic şi tehnologic a sectoarelor primare de produse
textile (pondere încă mare de utilaje şi tehnologii neperformante)
• orientare întârziată a noilor I.M.M- uri către produse mai complexe şi pentru segmentul
superior al pieţei;
• nume de marcă interne fără forţă sau în curs de formare;
• informaţii limitate ale I.M.M- urilor despre pieţele externe şi despre produsele destinate
segmentului superior de piaţă;
• accesul dificil la sursele de finanţare;
• insuficienţa fondurilor de investiţii şi a fondurilor necesare achiziţionării resurselor materiale;
• comunicarea greoaie a agenţilor economici ca urmare a accesului dificil la infrastructura de
comunicaţii (costuri ridicate);
• lipsa reţelelor proprii de desfacere şi a cooperării interne pe orizontală;
• neîncadrarea în totalitate în standardele internaţionale privind protecţia mediului, în special în
sub-sectoarele finisaje textile şi argăsitorii care au un impact negativ asupra mediului.
Oportunităţi:
• de-localizarea producţiei textile-confecţii din ţările dezvoltate în ţările în curs de dezvoltare;
• existenţa unui mediu concurenţial real datorită numărului mare de agenţi economici de profil.
Firmele româneşti de confecţii care au produse şi servicii exportabile au noi oportunităţi de a
deservi pieţele europene, dar vor trebui să investească în a învăţa cum să profite de aceste
oportunităţi. Firmele care au produse şi servicii ce nu pot fi valorificate la export pot doar să
investigheze tendinţele din ţările vecine care au o experienţă mai mare în privatizare, liberalizare
şi globalizare şi să testeze selectiv introducerea inovaţiilor în Moldova. Firmele care nu sunt
competitive vor trebui să-şi adune resursele umane, de capital şi organizaţionale şi să migreze
spre alte segmente de piaţă sau chiar industrii.
• dezvoltarea asociaţiilor de afaceri, care lucrând împreună cu Guvernul Republicii Moldova, să
poată dezvolta comerţul internaţional şi legăturile investiţionale pentru a căpăta acces la pieţe şi
tehnologii. Această acţiune necesită însă o mai bună comunicare şi cooperare între sectorul
privat şi sectorul public. Acţiunile aşteptate de către unităţile economice de la Guvern sunt este
crearea unui Consiliu a tuturor antreprenorilor din această sferă a industriei care faciliteze:
16
• sprijin pentru instituţionalizarea dialogului dintre sectoarele privat şi public identificând
preocupările prioritare;
• analize anuale ale I.M.M- urilor şi înlăturarea sistematică a constrângerilor birocratice la
constituirea companiilor şi a activităţilor antreprenoriale;
• cooperare cu Guvernul la negocierea accesului pe pieţele externe în condiţii avantajoase.
Consiliul ar funcţiona prin asociaţiile de afaceri existente şi institutele de cercetare dar nu ar
încerca să le dubleze. Ar trebui mai curând să continue cercetarea făcută deja în privinţa
competitivităţii moldoveneşti, politicii de reformă şi grupărilor de ramură decât să reia cercetarea
de la capăt. Accentul ar trebui pus pe acţiune mai mult decât pe studiu, precum şi pe crearea unui
ciclu automat de cooperare a sectoarelor privat şi public pentru implementarea schimbării
Generalităţi׃
• o concurenţă puternică din partea importurilor ilegale de produse textile şi îmbrăcăminte;
• sistemul bancar din Moldova este încă slab, cu un nivel scăzut de intermediere, costuri mari de
capital, o lipsă acută de disciplină financiară şi o slabă alocare de fonduri pentru credite, deşi
sectorul bancar a trecut printr-o reformă;
• corupţia şi procedurile lipsite de transparenţă diminuează competitivitatea Republicii precum şi
atractivitatea ei ca destinaţie investiţională;
• lipsa diferenţierii produselor;
• costuri relativ ridicate ale transportului datorită insuficientei infrastructuri a Moldovei;
• lipsa unor companii individuale puternice deschizătoare de drum şi lideri ai schimbărilor
tehnologice şi ai modernizării proceselor în industrie;
• din procesul de elaborare a politicii Guvernului lipseşte consultarea sectorului privat, iar
politicile nu reuşesc să reflecte preocupările sectorului privat şi asta îi diminuează
competitivitatea;
• lipsa comunicării între guvern şi diverşi membri ai societăţii civile ceea ce face ca organizaţiile
neguvernamentale să aibă doar un impact marginal în influenţarea politicii sociale şi economice;
• lipsa coordonării/colaborării în cadrul industriei de confecţii pe linia implementării strategiilor
de dezvoltare a acestei ramuri;
• lipsa informaţiilor vizând specificul pieţelor externe cu implicaţii asupra IMM-urilor.
• lipsa coordonării/colaborării în cadrul industriei de confecţii pe linia implementării strategiilor
de dezvoltare a acestei ramuri;
• lipsa informaţiilor vizând specificul pieţelor externe cu implicaţii asupra IMM-urilor.
17
2.3 Concurenţii
Principalele grupuri de concurenţi sunt:
Magazinele de elită orientate pe anumite stiluri ca : elegante, sport, pentru tineret. În aceste
unităţi comerciale se practică un regim de preţuri destul de ridicate faţă coşul mediu de consum
pe republică. În aceste unităţi comerciale se practică o politică de produse calitative de la diverşi
producători de renume mondial.(„Puma”, „Adidas”, „United colors of Benetton”etc.) Aceste
articole se bucură de succes în general de persoanele cu un nivel înalt de venituri şi în rândurile
oaspeţilor ţării.
Centrele comerciale unde sunt expuse confecţiile diferitor producători cu un renume mai
mic. Centrele de comercializare sunt : „Gemenii”, „UNIC”, „Sun-Sity”, „ELAT”, „METRO”.
Produsele comercializate în aceste unităţi sunt de o varietate foarte mare, cu o tendinţă spre
calitate, însă adesea se pot întâlni chiar şi produse contrafăcute de o calitate ce lasă de dorit,
preţurile etalate la produsele în vânzare având în vedere cheltuielile de realizare şi promovare
sunt foarte înalte ceea ce face ca consumatorul să nu îşi permită un consum mare de articole
adesea acceptând să meargă în piaţă.
Pieţele, grupul de concurenţi care au şi cea mai mare cotă de vânzări. Aici de acum se
observă o dezvoltare în general cantitativă de produse în marea lor majoritate sunt contrafăcute
sub numele a unor branduri internaţionale mari, adesea aceste confecţii nici măcar nu corespund
normelor calitative igienice.
Produsele oferite de catre S.C.’’ART-INVEST-GROUP”S.R.L. sunt într-un sortiment mare,
confectionate în corespundere cu moda şi ţinând seama de cerintele consumatorului. Comparativ
cu cele existente pe piaţă aceste produse sunt superioare ca calitate, aspect exterior fiind la un
preţ mai redus ca cele a concurenţilor ceea ce va determina consumatorul să procure anume
aceste produse.
Necesităţile consumâtorilor diferă. Volumul şi structura necesităţilor depind de mai multe
circumstanţe: nivelul de dezvoltare economică a ţării, tradiţiile naţionale, cultura consumului,
condiţiile climaterice şi geografice etc. Toţi cumpărătorii pot fi grupaţi conform unor
caracteristici comune din punct de vedere al structurii consumului. Împărţirea cumpărătorilor
după un anumit criteriu în grupuri aparte care reacţionează într-un mod specific la activitatea de
marketing şi se numeşte segmentarea pieţii
Segmentarea, ca unul din elementele strategiei de marketing, împarte o anumită piaţă sau o
colectivitate de cumpărători în segmente aparte sau în grupuri după anumite criterii stabilite.
18
2.4 Cerinţe impuse faţă de segmentarea pieţei
1. Segmentul de piaţă trebuie să fie măsurabil, adică el poate fi identificat în baza informaţiei
accesibile şi a metodelor de analită accesibile.
2. Segmentul trebuie să se caracterizeze printr-o anumită stabilitate a indicatorilor.
3. Segmentul de piaţă trebuie să ia în consideraţie dependenţa dintre unele caracteristici ale
tradiţiilor naţionale ale cumpărătorilor, ale pieţelor naţionale şi comportamentul clienţilor,
particularităţile cererii şi a preferinţelor.
4. Segmentul de piaţă care va fi selectat va trebui să aibă o capacitate destul de mare şi stabil.
5. Segmentul de piaţă trebuie să contribuie la creşterea volumului, la sporirea profitului, să
stimuleze dezvoltarea ulterioară a fabricării produselor.
Reuşita segmentării pieţii va depinde de o serie de cauze:
- de gradul de deosebire de consumatori;
- de asemănarea necesităţilor consumatorilor grupaţi în unul şi acelaşi segment;
- de posibilităţile firmei de a identifica caracteristicile şi exigenţile consumatorilor la
elaborarea politicii de produs;
- de dimensiunea segmentului care va permite să fie garantată comercializarea produselor
şi acoperirea cheltuielilor;
- de organizarea canalelor de legături reciproce cu grupurile concrete de consumatori;
Segmentarea pieţii va da posibilitate de a modifica caracteristicile calitative ale produselor
conform exigenţilor diferitelor grupuri de consumatori, de a argumenta publicitatea şi
comercializarea produselor de nomenclatură corespunzătoare.
19
Factorul demografic – legat de structura de vîrstă, sex, situaţia familiară, de mărimea
veniturilor, de instruire, de statutul profesional ş.a.
Factorul psihografic – condiţionează comportamentul specific al cumpărătorilor, motivaţia lor
la alegerea unui oarecare produs. La ei se referă stilul de viaţă, caracteristicile personale ale
consumătorului, scopul urmărit de cumpărător, frecvenţa folosirii produselor, gradul de
informare şi de disponibilitate de a cumpăra produsul, deosebirile în reacţia cumpărătorului la
elementele complexului şi programului de marketing (calitatea şi preţul produsului, serviciile,
publicitatea, locul şi modalitatea de comercializare).
Potenţialii consumatori a produselor preconizate spre realizare va fi populaţia Republicii
Moldova.
Reeşind din datele Departamentului Statistică şi Sociologie al Republicii Moldova (Nota
informativă Nr. 06-01/06, paj.4 Anexa 1) cu privire la numărul de locuitori ai Republicii
Moldova. Ne v-om baza pe aceste informaţii la elaborarea caracteristicilor segmentelor de
piaţă. Tabelul 2.3 1- Segmentarea pieţei
Numărul de
Alegerea
Indicii Segmentarea tipică purtători potenţiali
segmentului
(mii persoane)
1 2 3 4
Geografic Republica (fără 2916,7
Transnistria şi
mun. Bender)
Urban + 1236,7
Rural + 1680,1
Demografic
Sex Masculin 1374
Fiminin + 1542,7
Vîrsta Bărbaţi 15-60 + 1001,6
Femei 15-60 + 1243,7
Nivelul venitului Bărbaţi
scăzut 300,48
mediu 400,6
înalt 300,4
Femei
scăzut + 373,11
mediu + 621,85
înalt + 248,74
20
Segmentarea pieţii după criteriul geografic Segmentarea pieţii după criteriul
demografic (sex)
Urban
Rural
Bărbaţi
Femei
scăzut
mediu
înalt
21
Ştiind numărul de purtători potenţiali pentru produsele proiectate pentru fabricaţie şi
necesitatea în confecţii de tipul dat, se determină necesitatea totală în produse de tipul dat, şi cota
parte a firmei pe piaţă luând în consideraţie concurenţii, care va constitui 20%.
Tabelul 3 – Calculul necesităţii în produse de îmbrăcăminte.
22
Tabelul 4 – Programa de fabricaţie
Anul 2007
Nr. crt.
Numărul de Cheltuieli Productivita Capacitate Numărul Capacitatea
Sortiment executori în de timp la te produs. a în zi, de zile în anuală,
linia confecţ. în Proiectate în care se bucăţi
tehnologică, sec. de buc/om produce
N cusut Mzi produsul, Man
Tore PM Di
1 Costum pentru 29 2,31 3,4 96,9 20 1938
femei
2 Costum pentru 29 2,31 3,4 96,9 20 1938
adolescente
3 Pantalon pentru 29 1,0 8 232 30 6960
femei
4 Pantalon pentru 29 1,0 8 232 30 6960
adolescente
5 Fustă pentru 29 0,40 20 580 30 17400
femei
6 Fustă pentru 29 0,40 20 580 15 8700
adolescente
7 Jachetă pentru 29 1,09 7,3 211,7 20 4234
femei
8 Jachetă pentru 29 1,09 7,3 211,7 12 4234
adolescente
9 Bluză pentru 29 0,43 18,6 539,4 25 13485
femei
10 Bluză pentru 29 0,43 18,6 539,4 15 8091
adolescente
11 Pardesiu pentru 29 2,20 3,6 104,4 15 1566
femei
12 Rochie pentru 29 1,0 8 232 12 2784
femei
13 Rochie pentru 29 1,0 8 232 10 2320
adolescente
Anul 2008
1 Costum pentru 29 1,81 3,6 104 20 2080
femei
2 Costum pentru 29 1,81 3,6 104 20 2080
adolescente
3 Pantalon pentru 29 0,55 8,7 252 30 7560
femei
4 Pantalon pentru 29 0,55 8,7 252 30 7560
adolescente
5 Fustă pentru 29 0,35 20,7 600 30 18000
femei
6 Fustă pentru 29 0,35 20,7 600 15 9000
adolescente
7 Jachetă pentru 29 1,03 8 232 20 4640
femei
8 Jachetă pentru 29 1,03 8 232 12 2784
adolescente
23
9 Bluză pentru 29 0,40 19 551 25 13775
femei
10 Bluză pentru 29 0,40 19 551 15 8265
adolescente
11 Pardesiu pentru 29 2,15 4 116 15 26100
femei
12 Rochie pentru 29 0,55 8,7 252 12 3024
femei
13 Rochie pentru 29 0,55 8,7 252 10 252
adolescente
Anul 2009
Nr. crt.
24
3. Planul de marketing
3.1 Definirea mediului de marketing
Întreprinderea va activa în cadrul şi sub influienţa mediului din care face parte. Deoarece el
apare ca o sumă de ,,opurtunităţi şi obstacole”, rezultă că performanţele firmei vor depinde, pe de
o parte, de măsura cunoaşterii fizionomiei şi mecanismului său de funcţionare, iar pe de altă
parte, de capacitatea şi perceperea sa de a fructifica opurtunităţile şi de a se adapta continuu
funcţionării sale.
Caracteristica esenţială a mediului de marketing al întreprinderii constă în caracterul său deosebit
de dinamic, de aceea, evaluarea cît mai corectă a evoluţiei lui determină întreaga activitate de
marketing şi performanţele firmei.
Micromediul întreprinderii este ansamblul relaţiilor dezvoltate de agenţii economici cu care
firma întră în legătură directă. Forţele care activează în micromediul întreprinderii sunt:
furnizorii, concurenţa, intermediarii, clientela, organismele publice.
Furnizorii sunt producătorii, întreprinderile şi persoanele fizice care asigură firma cu
resurse materiale necesare pentru producerea mărfurilor concrete. În cazul nostru principalii
furnizori cu care întreprinderea va fi mereu în contact sunt cei de materii prime şi accesorii. În
marea lor majoritate ei vor fi de peste hotarele Republicii ce într-o oarecare măsură va îngreuna
procesul de furnizare cu materii prime din cauza factorilor variabili ce sunt tipici pentru
economia de la acest moment ei sunt preţul şi calitatea. Întreprinderile cu care vom colabora în
privinţa prestării de materii prime vor fi contractate respectiv având o baza juridică prin care în
caz de nerespectare a termenelor de livrare a produselor se pot necesita despăgubiri băneşti a
contravalorii pierderilor. Pe cât va fi de posibil, întreprinderea va încerca să se asigure de aceste
riscuri, astfel ca aprovizionarea cu materii prime să se programeze cu ceva timp înainte de a
pune în flux modelul confecţionat din materialul respectiv. Astfel se vor reduce considerabil
unele divergenţe ce pot apărea, şi se va respecta graficul de furnizare a producţiei.
Preţul oferit de furnizori la rândul lui este un element care poate obliga ridicarea
preţurilor la produsele finite astfel una din sarcinile managerului comercial va fi negocierea şi
găsirea furnizorilor cu preţurile cele mai reduse de pe piaţa produselor necesare întreprinderii
respectiv cu un nivel de calitate ridicat.
Intermediarii sunt agenţii economici care ajută firma în promovarea şi realizarea şi
distribuirea mărfii către clienţi. În cazul nostru principalii intermediari sunt firmele care se vor
ocupa de realizarea articolelor confecţionate, acestea v-or fi persoane fizice care activiză în
punctele comerciale mari şi direcţia acestor centre cu care întreprinderea va avea relaţii legate de
promovarea mărfurilor prin amplasarea de placate, informarea asupra reducerilor, organizarea de
defileuri şi alte măsuri legate de activitatea de promovare a întreprinderii, cu care v-om colabora
25
prin intermediul contractelor. Intermediarii în general nu reprezintă un factor de risc deoarece
activitatea lor este vital dependentă de Societatea cu care colaborează. Preţurile sunt influenţate
în general de factorii externi precum inflaţia sau majorarea unor servicii, respectiv în cazul
apariţiei unui astfel de factor produsul îşi va majora preţul din ambele părţi. În cazul
intermediarilor cu care va colabora întreprinderea S.C.” ART-INVEST-GROUP”S.R.L. se vor efectua
contracte în care se va mentiona că firmele ce va comercializa produsele de vestimentaţie
produse de firma data va primi un procent fix din vănzări care va fi stabilit la încheerea
contractului. Astfel Societatea Comercială va putea manipula însăşi preţurile asta făcând parte
din politica de preţ.
Concurenţii reprezintă firme ce produc bunuri materiale similare. Competitorii se deosebesc
între ei după rolul pe care îl joacă cu consumatorii. Concurenţii la rândul lor privind din alt
punct de vedere nu joacă mereu un rol negativ în activitatea comercială a întreprinderii. Unul din
avantajele pe care ne este oferit de către concurenţii de pe piaţă este capacitatea consumatorului
de percepere de a face diferenţe între produsele ce i se ofera pe piaţă, respectiv acesta este un
stimul destul de important, având în vedere că în Republica Moldova marea majoritate a
confecţiilor sunt importate acestea fiind de o calitate foarte proasta, astfel producând produse
calitative putem deveni lider pe piaţă. În mod normal concurenţa joacă un rol foarte important în
activitatea de zi cu zi a întreprinderii şi este necesar de a fi mereu informaţi de noile mărci
apărute pe piaţă, de strategiile comerciale implementate de ei, de promoţiile şi reducerile
organizate.
Concurenţii actuali având în vedere întreprinderile autohtone nu prezintă nici un obstacol
pentru întreprindere, deoarece în marea lor parte acestea produc pentru export, din punct de
vedere a concurenţei marfurilor ce sunt comercializate, oferite pe piaţa internă există concurenţă
aceasta o v-om îndepărta utilizând mixul de marketing.
Conceptul de marketing – mix desemnează orientarea activităţii de marketing în funcţie de
resursele de care dispune această şi de condiţiile ce se manifestă pe piaţă prin combinarea într-un
tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a patru componente, cei patru ”P” – produs, preţ,
promovare, plasament.
Structura mixului de marketing este următoarea: produsul înglobează calitatea, modelul,
ambalajul, marca, designul; preţul include stabilirea nivelurilor de preţuri în diferite etape ale
vieţei produsului, structura preţului; plasament prevede canalele de distribuţie, logistica,
nivelurile stocurilor; promovarea se realizează prin publicitate, merchandising, relaţii publice,
prezentări de colecţii noi.
Calitatea mixului modern de marketing depinde de capacitatea de a adapta întreprinderile le
elementele externe din mediul ambiant, de capacitatea de a anticipa direcţia şi itensitatea schimbărilor, de
26
a folosi cu o finalitate maximă resursele interne de care dispun, pentru a face faţă atăt mutaţiilor survenite
în structura cererii consumatorilor căt şi a comportamentului actual şi previzibil al concurenţei.
Consumatorii ocupă un rol central în tematica studiilor de marketing şi reprezintă cel mai
important segment al micromediului firmei. Comsumatorii sau utilizatorii finali al produselor se
pot împărţi în două categorii: consumatori care în condiţiile date cumpară şi utilizează produsele
şi consumatori potenţiali sau nonconsumatori relativi, care au nevoie de produsul care li se
adresează lor, dar datorita unor conditii subiective ori obiective, nu-l cumpără şi nu-l consumă.
Pentru cercetarea comportamentului şi reacţiilor consumatorului ne vom conduce de un plan
elaborat în acest scop:
- v-om analiza lunar, trimestrial comenzile pentru a observa care sunt tendinţele atât din
punct de vedere al cantităţilor cât şi valorilor aferente lor.
- prin contactul direct cu consumatorii acesta stabilindu-se între personalul vânzător şi
cumpărătorii, v-om afla dacă produsele noastre satisfac cerinţele/nevoile consumatorilor
în sensul calităţii, preţului, caracteristicilor. Din acest punct de vedere personalul care
vinde, acesta va constitui personalul firmelor prin intermediul carora v-om comercializa
confecţiile, va fi instruit special privind modul în care trebuie prezentate produsele
clienţilor( avantajele pe cere le oferă, materia primă folosită ş.a.).
Astfel v-om fi informaţi de situaţia existentă ceea ce ne dă posibilităţi de a perfecţiona situaţia.
Organismele publice reprezintă orice grup din lumea (financiară), din mediul de presă, radio,
TV, din consumatori care influenţează asupra capacităţii organizaţiei de a-şi atinge scopurile
propuse. Respectivele organisme publice au o importanţă dublă în activitatea întreprinderilor
deoarece nu sunt mereu benefice.
Organismele publice media sunt unul din cei mai importanţi intermediari între producător şi
public având ca scop final relaţia Societăţii Comerciale cu publicul informând sau amintind
unele inovaţii sau reduceri implementate, însă în acelaşi timp prin intermediul surselor media pot
fi date publicului şi informaţii discriminante în defavoarea întreprinderii care pot influenţa
negativ asupra activităţii firmei, astfel de informaţii adesea sunt plasate intenţionat de către unele
persoane care au ca scop final eliminarea mărcii date de pe piaţă în favoarea alteia. Având un
contract de prestare a serviciilor de publicitate cu o sursă media oarecare radio, TV, presă ne
putem asigura că cel puţin la acel post sau ziar riscul de antireclamă este mai mic. Organismele
publice sunt mereu interesante să colaboreze cu agenţii economici pe perioade mai lungi astfel
oferind reduceri considerabile şi asigurarea de către ei a unui profit pe termen lung.
O altă grupă a organismelor publice sunt băncile de fapt organismul care joacă un rol foarte
important pentru orice unitate de comerţ sau producţie. Începând cu proiectarea întreprinderii şi
ajungând la punctul cel mai înalt al activităţii sale antreprenorul mereu solicită ajutorul băncii
27
pentru reutilare, stocuri, achitare de datorii către alţi creditori, s. a. Uneori de decizia băncii de a
oferi un credit sau nu depinde însăşi succesul firmei, adesea ducând chiar la faliment. Respectiv
achitarea în termenii stabiliţi a creditelor, şi loialitatea faţă de o bancă va face ca instituţia
respectivă să exprime faţă de întreprinderea condusă încredere şi să ne acorde eventualele
credite.
Precum şi în cazul organismelor media şi băncile pot fi influenţate din exterior asupra unei
creditări ce este de importanţă majoră asupra activităţii, dar după cum am specificat mai sus
loialitatea şi respectarea normelor de creditare face ca instituţia respectivă financiară să se
manifeste reciproc.
Firma se va deschide cont în valută şi lei, pentru efectuarea plăţilor către furnizorii de
materii prime, firmelor ce v-or colabora privind prestări servicii (transport) şi pentru încasarea
sumelor din urma comercializării mărfii.
Macromediul întreprinderii reprezintă ansamblul factorilor necontrolabili de către
întreprindere şi constituie o legătură de regulă indirectă, dar care acţionează asupra ei şi a
agenţilor economici cu care aceasta se află în contact direct.
Factorii principali de funcţionare a macromediului firmei sunt grupaţi în felul următor:
mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul cultural.
Mediul demografic este reprezentat de populaţie şi de structurile sale pe diferite criterii. Un
criteriu prin care acest mediu poate afecta activitatea economica a întreprinderii este deteriorarea
situaţiei populaţiei, în urma majorării preţurilor la serviciile comunale, energie electrică, termică,
etc. acest fenomen influenţează negativ capacitatea de cumpărare a populaţiei. Acest mediu este
unul din cele mai importante şi are o influenţă directă asupra economiei şi realizării producţiei.
În ultimul timp s-a simţit o stabilitate în inflaţia monedei naţionale şi menţinerea relativ
constantă a preţurilor pentru întreţinere, facilitând astfel puterea de cumpărare a populaţiei.
Mediul economic reprezintă suportul capacităţii de cumpărare a pieţei. Nivelul general al
capacităţii de cumpărare a populaţiei depinde de nivelul veniturilor băneşti, de preţuri, economii
şi de accesibilitatea creditelor.
Având în vedere ca fluxul de venituri din republică este foarte mare în paralel cu venitul pe
locuitor al Republicii ne dăm bine seama că în sfera noastră de activitate precum şi în majoritatea
industriilor, resursele principale băneşti provin de la persoanele emigrate. Persoanele din
Republică care sunt plecate muncind la negru sau prin contracte de muncă transferă fonduri
destul de mari la patrie având în vedere că peste sunt plecate circa 800 mii persoane care au în
mediu au salarii lunare de 900 $ lunar respectiv aduc un aport considerabil la dezvoltarea
economiei naţionale.
28
Accesibilitatea creditelor este un factor de asemenea foarte important pentru orice agent
economic, însă în prezent mediul de creditare este încă la început şi antreprenorul nu se poate
bucura de avantaje considerabile din cauza lipsei formei de creditare precum este lizingul care
facilitează cu mult iniţierea şi dezvoltarea afacerilor, încă un minus în acest mediu este procentul
ridicat al dobânzii care este în mediu de 17%.
Mediul tehnico-ştiinţific. Descoperirile tehnico-ştiinţifice de obicei sunt admirate sau
condamnate de om, în dependenţă de influenţa lor asupra mediului. Unii factori ce aparţin de
acest mediu sunt apariţia pe piaţa materiilor prime a unor tipuri de materii noi, a unor tehnologii
de coasere sau de proiectare a hainelor mai performante cu un nivel de corespundere mai înalt,
inovaţiile din domeniul tehnologic al utilajului de producţie care are o importanţă vitală asupra
activităţii de producţie şi asupra capacităţii de concurare şi nivelul calitativ respectiv este foarte
important de achiziţiona un utilaj mai performant de la începutul activităţii pentru a putea evita
pe perioada viitorilor ani nevoia de a reutila secţia de producţie.
Mediul cultural prevede devotamentul şi conservarea valorilor tradiţionale: respectarea
obiceiurilor, tradiţiilor, credinţei şi normelor de consum.
Piaţa întreprinderii se referă la spaţiul unde ea este prezentă cu produsele sale, cu prestigiul
şi influienţa sa. Ea se defineşte prin gradul de pătrundere a produselor care intră în profilul de
activitate în consum al firmei şi se măsoară prin cifra de afaceri efectiva sau potenţială.
Fiecare întreprindere are un rol special în formarea pieţei globale, atât în calitate de
vânzător al unor produse cât şi în calitate de cumpărător. În baza activităţii sale, întreprinderea
selectează modalităţile de sporire a eficacităţii sale, şi de realizare a producţiei prin determinarea
locului pe care îl va ocupa în cadrul pieţei naţionale şi internaţionale.
Întreaga activitate de marketing este strâns legată de economia de piaţă şi de mecanismul
funcţionării pieţei. Activitatea de marketing pe piaţă începe cu studierea conţinutului acesteia,
verificându-se oportunitatea şi eficienţa tuturor activităţilor legate de obiectul tranzacţiei vânzare
– cumpărare.
Studiul de piaţa cuprinde totalitatea activităţilor sistematice concepute şi desfaşurate
pentru culegerea, înregistrsrea, prelucrarea, analiza şi interpretarea informaţiilor referitoare la
fenomenele şi procesele pieţei în scopul formularii concluziilor necesare procesului managerial.
Aceasta sugerează nivelul cererii şi a ofertei care in Rep.Moldova pe piaţa de comerţ actuală este
la un vivel ridicat, nivelul preţurilor la fel este foarte mare.
Piaţa reprezintă o structură internă deosebit de complexă. Ea este formată dintr-o mare
diversitate de consumatori, cu obiceiuri, gusturi, nevoi. Deaceia apare necesitatea de segmentare
a pieţei, cu scopul de a ne adapta mai bine politica de marketing.
29
Segmentarea pieţei – procesul de divizare a pieţei în anumite părţi (segmente, subgrupe),
cu nevoi şi preferinţe sociale, care diferă prin caracteristica cererii la marfă, precum şi prin
reacţia la complexul de acţiuni de marketing. La baza segmentării se află necesitatea evidenţei
depline a cerinţelor diverşilor consumatori.
Criteriile de segmentare a pieţei de care ne v-om conduce sunt: criteriul demografic şi
criteriul de comportament .
Criteriul demografic. Acest criteriu prevede împărţirea pieţei în grupuri de bază,
conforma variabilelor demografice, ca fiind populari factori de deosebire între grupurile de
consumatori. Segmentul de bază căruia i se va orienta activitatea de producţie va fi femei şi
adolescente cu vârsta între 16-55 ani. Segmentul la care mă refer este unul cu o putere de
cumpărare foarte mare, şi este un consumator foarte activ de articole de vestimentaţie datorită
tendinţelor de modă a tinerilor şi a zonei climaterice temperate care presupune o garderobă mare
de articole pentru fiecare sezon.
Criteriul de comportament prevede împărţirea cumpărătorilor privind fregvenţa
cumpărării, calitatea cerută. Frecvenţa de cumpărare a acestui segment de consumători este în
general regulată, sezonier, actele de cumpărare fiind efectuate în general în dependenţă de
apariţia de colecţii noi şi de campaniile de reduceri, calitatea cerută este optima un mare accent
punînd pe aspectul exterior.
30
- caracteristica produsului oferit, aspectul exterior, calitate, design,
- ambalarea şi eticheta, care va fi bine gîndită având ca scop atragerea cumpărătorilor,
- gama variată de produse, punând un mare accent pe inovaţie.
- creşterea vânzărilor,
Politica promoţională are scopul de a urmări nu numai vânzarea mărfurilor, dar să-l
convingă şi să-l îndrumeze pe consumator spre satisfacerea nevoilor sale raţionale. Această
politică trebuie să stimuleze, să dezvolte şi să orienteze nevoile consumatorilor.
32
e) Manifestări promoţionale
33
publicul. Astfel de concursuri au ca scop reducerea surplusului de cheltuieli şi o mai mare
informare a populaţiei. Cheltuielile pentru concursurile respective sunt în mediu câte 8 articole
vestimentare lunar puse în joc cu o valoare medie de 200 lei = 1600 lei lunar, şi achitarea
serviciilor către postul radio ce constitui de 1000 lei lunar, durata de difuzare fiind de o lună,
total cheltuieli cu reclama radio - 2600lei.
Cel mai folosit mijloc de informare actual este cel „Print” (media printată, tipărită).
Punctul forte a fost pus asupra acestui segment deoarece este unul mult mai ieftin şi foarte
eficient în cazul nostru, deoarece printre consumatorii potenţiali ai produselor confecţionate de
întreprindere sunt şi adolescentele, persoane active ce se informează în mare din reviste, care în
prezent sunt foarte multe şi au un preţ accceptabil.
Înterprinderea va utiliza în vederea promovării produselor panouri pe care se v-or
amplasa mesaje publicitare: - panourile v-or fi amplasate în centrele comerciale prin intermediul
carora se v-a realiza marfa, în deosebi la vitrine, la intrarea în magazine. Aceste panouri v-or
reprezenta marca intreprinderii şi v-or oferi informatii despre firma în general, produsele oferite,
reducerile organizate.
Aceasta este o metoda avantajoasa pentru firma, deoarece cheltuielile privind acest mod de
publicitate sunt suportate de magazin, aceasta sporind vânzările magazinului.
Expoziţiile: Expoziţiile va oferi întreprinderii un prilej unic de a face reclamă destinată unui
public avizat. Alegerea expoziţiei potrivite poate avea rezultate eficiente pentru întreprindere.
Avantajele prezentării la expoziţii sunt următoarele:
- Piaţa naturală. Expoziţiile aduc împreună cumpărătorii şi vânzătorii într-un loc unde
produsele pot fi explicate, demonstrate şi mânuite, scurtându-se
procesul de cumpărare.
- Public preselectat. Expoziţiile atrag oamenii interesaţi de anumite bunuri şi ervicii şi este
foarte probabil ca ei să şi cumpere.
- Piaţa nouă a clienţilor. Expoziţiile oferă un prim prilej de a contacta noi clienţi, care nu ar fi
accesibili prin alte mijloace.
- Costuri avantajoase. Participarea la expoziţii este avantajoasă din punctul de vedere al
costurilor, dacă se raportează la rezultatele obţinute prin contracte personale şi prezentare.
Dintre dezavantajele expoziţiilor amintim:
- Costuri crescânde. Costul participării la o expoziţie este din ce în ce mai mare. Taxele de
participare, costurile de transport şi amenajare, salariile personalului etc. pot fi o barieră de
netrecut pentru unii întreprinzători.
- Efort ridicat. O expoziţie prost organizată poate, în ultimă instanţă, să-1 coste pe
34
întreprinzător mai mult decât beneficiul pe care l-ar putea obţine.
Produsele firmei reprezentănd articole vestimentare şi anume şi pentru adolescente, acestea v-or
fi expuse în cadrul concertelor de muzică, ce în prezent se petrec săptămânal, în diverse oraşe, se
are în vedere segmentul cu piaţa ţintă, cea externă, planificând demonstraţii de modele. De
modul în care va fi organizată expoziţia depinde succesul pe viitor al afacerii, astfel clienţii îşi v-
or crea o imagine despre firmă.
Costul acestor expoziţii este destul de ridicat dar merită aşteptările.
Cheltuieli expoziţii – 1700 lei.
35
- Semnul comercial este marca sau o parte a ei , asigurată din punct de vedere legislativ. Semnul
comercial apără drepturile excepţionale ale vânzătorului pentru folosirea denumirii de marcă sau
a semnului de marcă (a emblemei).
- Numele de firmă este un cuvânt, o literă sau un grup de cuvinte sau litere, ce pot fi pronunţate.
Numele de firmă care a fost ales este „ART-INVEST-GROUP”
Problema utilizării mărcilor este deosebit de importantă nu numai prin prisma activităţii
promoţionale, ci şi pe un plan mai larg, respectiv privind însăşi aspectele fundamentale ale
existenţei unei mărci sau companii pe o anumită piaţă. În acest context se urmăreşte
conturarea şi cunoaşterea, în termeni operaţionali, a valorii capitalizate în marcă, specialiştii
folosind cinci categorii principale pentru a-i defini componentele:
. fidelitatea faţă de marcă
. conştientizarea numelui mărcii
. calitatea percepută
. asocieri ale mărcii (altele decât percepţia calităţii)
. alte drepturi de proprietate asupra unor active legate de marcă.
Pe plan strategic, în viziunea marketingului, companiile sau organizaţiile moderne
trebuie să decidă, în privinţa utilizării mărcii sau mărcilor, dacă se recurge la promovarea
imaginii corporaţiei în sine sau a unor mărci distincte, independent de numele companiei.
36
4. Managementul şi personalul
Pentru a activa, organizaţia are nevoie de resurse, aceste resurse sunt: materiale, financiare, şi
resurse umane. Resursele umane sunt esenţiale pentru organizaţie, şi numai valorificarea lor corecta
poate duce la succesul întregii organizaţii. În cadrul S.C.”ART-INVEST-GROUP”S.R.L. va fi creat un
compartiment ce se va ocupa de personal, începând cu planificarea acestuia pâna la integrarea în
muncă.
Mangementul Resurselor Umane presupune un complex de măsuri concepute interdisciplinar, cu
privire la recrutarea personalului, selecţia, încadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomică a
muncii, stimularea materială şi morală până în momentul încetării contractului de munca.
Managementul Resurselor Umane e definit ca ansamblul activităţilor de ordin strategic şi
operaţional, precum şi crearea unui climat organizaţional corespunzător, care permite asigurarea cu
Resurse Umane necesare îndeplinirii obiectivelor organizaţionale.
Asigurarea cu personal a organizaţiei cuprinde mai multe activităţi de bază şi anume:
planificarea resurselor umane, recrutarea şi selecţia personalului. Procesul de asigurare cu personal
din exteriorul organizaţiei cuprinde recrutarea, selectarea şi integrarea personalului, în timp ce
asigurarea cu personal din interiorul organizaţiei presupune unele transferuri, promovări, verificări,
dezvoltări, precum şi eventuale pensionări, decese, demisii.
37
4.1 Planificarea resurselor umane
Aceasta etapa începe cu analiza tuturor activităţilor din cadrul organizaţiei, precum şi direcţiilor în
care aceasta se îndreaptă. La aceasta etapa v-om evalua şi identifica problemele specifice din domeniul
resurselor umane, v-om stabili cererea viitoare de angajaţi atât calitativ cât şi cantitativ, pe baza
obiectivelor organizaţiei.
Necesarul de personal se planifică în dependenţă de sarcinele ce trebuie îndeplinite, precum şi
volumul de lucru ce trebuie acoperit calitativ şi la timp.
Planificarea personalului se face răspunzând la întrebările esenţiale:
cine -
ce - trebuie să facş pentru transpunerea în practică a obiectivelor.
cum -
Răspunsurile vor indica persoanele sau entitaţile structurale ale organizaţiei care trebuie să execute
anumite activităţi şi să îndeplineasca anumite sarcini.
Definirea sarcinilor de muncă specifice, respectiv: ce, cum şi în ce combinaţie vor fi realizate la un
loc de muncă, impune o analiză atentă, calificată, prin utilizarea unor tehnici şi a unui instrumentar
specializat. De aceste lucruri se ocupă analiza postului.
Obiectivul esenţial al analizei postului este să determine sarcinile posturilor de muncă dintr-o
organizaţie, precum şi oamenii necesari în termenii dexteritatilor (indemanarilor), cunostinţelor,
abilitaţilor şi experienţei, pentru a realiza cu succes sarcinile. Analiza postului oferă date pentru
elaborarea Descrierii postului şi Specificaţiilor postului (Fisa postului). De asemenea, este bază pentru:
definirea postului, reproiectarea postului, recrutare, selectie, orientare, pregătire, consiliere carieră,
evaluare a performanţelor şi compensare(salarizare).
O Fisă a postului este o formulare succintă a informaţiilor colectate în procesul de analiză a postului.
Se prezintă ca un document scris care identifică, defineşte şi descrie postul în termenii sarcinilor,
responsabilitaţilor, condiţiilor de munca şi specificaţiilor.
Având ca activitate de baza producerea de bunuri, aceasta ne semnifică existenta în organizaţie a
două categorii de personal şi a două categorii de relaţii:
- personalul direct implicat in realizarea produsului de bază,
- personal care contribuie indirect la realizarea produsului de bază, prin executarea proiectarii,
controlul calitatii, încadrarea cu personal.
Întreprinderea va fi condusă de Managerul General fiind compartimentată în patru compartimente
care sunt: producere, marketing, finanţe şi personal, pentru fiecare post se va angaja câte un candidat.
38
Cu scopul de a determina sarcinile posturilor şi funcţiilor existente, precum şi oamenii necesari în
termenii dexteritatilor(indemanarilor), cunostinţelor, abilităţilor şi experienţei pentru a realiza cu
succes sarcinile facem, analiza postului pentru fiecare funţie.
39
- varsta în limitele 25-55 ani, comunicabil, posedarea permisului de conducere va prezenta un
avantaj;
- limbi straine cerute: rusa.
40
Necesarul de personal planificat
Tabelul 1- Management şi specialişti
Total 6 12800
Întreprinderea va angaja personal din sursele interne ale întreprinderii în incinta careia va activa,
întreprinderea S.A.˝Galanta ˝.
41
Mecanic –deoarece utilajul va fi deasemenea arendat de la întreprinderea dată, acesta dispune o
experienţă mare în domeniu, anume activând la această întreprindere.
Manager resurse umane – deasemenea reprezintă o persoană cu mare experienţă ceea ce
reprizintă un avantaj. Se va încheia contract de muncă unde se va specifica orele de lucru, va lucra
4 ore zilnic, astfel plata va fi după orele lucrate.
Contabil – deoarece firma S.C.”ART-INVEST-GROUP”S.R.L.se află doar la începutul activităţii sale
şi constituie doar o secţie de confecţii de capacitate mică, e suficient să angajeze contabil ce va
lucra doar câteva ore zilnic, acesta deasemenea va fi salariat după orele lucrate.
Tabelul 2 – Muncitori
3. Personal de 1 960 -
deservire
4. Cusător 29 1158 - îndeplinirea operaţiilor tehnolo-
gice, de confecţionare a produselor.
5. Croitor 2 1600 - pregătirea materiei prime, croirea
reperilor.
Total 34 6022
Total salarii anuale 463632
Obiectivul activităţii de recrutare constă în identificarea unui număr suficient de mare de candidaţi,
astfel încât cei care îndeplinesc condiţiile, să poată fi selectaţi.
Recrutarea Resurselor Umane are în vedere şi analiza posturilor şi proiectarea muncii. Persoana ce se
va ocupa de recrutare va fi un reprezentant al compartimentului Resurse Umane, aceasta va deţine
informaţii necesare referitoare la caracteristicile postului la calităţile viitorului deţinător al acestuia.
In procesul de recrutare v-om soluţiona în mod corespunzător următoarele probleme:
-identificarea aptitudinilor şi alegerea sau selecţia candidaţilor ce corespund mai bine cerinţelor
posturilor noi sau vacante,
42
-identificarea şi atragerea candidaţilor competitivi folosind cele mai adecvate metode, resurse sau
medii de recrutare.
Soluţionarea cu succes a acestor probleme înseamnă succesul întregului proces de asigurare cu
personal, proces deosebit de important datorită faptului că pot apărea erori de angajare. Astfel,
respingerea unui candidat competitiv sau angajarea unuia slab pregătit, constituie un principiu pentru
organizaţie.
Conform opiniei lui David J. Cherrington, procesul de recrutare a Resurselor Umane este legat
indisponibil de multe alte activităţi de personal ca de exemplu: evaluarea performanţelor,
recompensele angajaţilor, relaţiile cu angajaţii, pregătirea sau dezvoltarea personalului. Astfel,
candidaţii cu pregătire corespunzătoare, au în general performanţe mai bune, iar existenţa în cadrul
organizaţiei a unor preocupări permanente pe linia performanţelor implică identificarea şi atragerea
unor candidaţi cât mai competitivi. Oferta de Resurse Umane va influenţa nivelul salariilor, iar
candidaţii cu o înaltă pregătire vor solicita recompense pe măsură, recompense care, la rândul lor, dacă
au un nivel ridicat , stimulează şi facilitează în acelaşi timp procesul de atragere a unui număr mai
mare de candidaţi cu o pregătire profesională cât mai bună.
43
Din altă perspectivă, procesul de asigurare cu personal, poate fi privit şi ca o serie de filtre sau un
proces de triere în cadrul căruia solicitanţii sunt filtraţi în urma unor activităţi specifice domeniului
Resurselor Umane, aceasta putem urmări în figura de mai jos.
Recrutarea personalului fiind o activitate complexă, este afectată de o serie de constrângeri, de factori
externi şi interni:
Condiţiile şi schimbările de pe piaţa muncii, pentru că modificările în timp ale acesteia
influenţează procesul de recrutare al personalului. Politicile de recrutare şi deciziile pe care le
aplică organizaţia sunt afectate de unele schimbări în situaţia pieţei cum ar fi: tendinţele
demografice, intrarea pe piaţa de muncii a forţei de muncă feminine sau de vârstă înaintată.
Atracţia zonei sau a localităţii, precum şi facilităţile locale ( exemplu – locuinţa, transportul,
magazine, etc.)
Cadrul legislativ sau juridic(legi, decrete) adecvat domeniului Resurselor Umane ce
reglementează diferi aspecte ale procesului de asigurare de personal.
Sindicatele au un rol activ în procesul de asigurare cu personal, dar care, prin prevederile
contractelor colective de pot influenţa negativ procesul de recrutare;
Reputaţia organizaţiei care este destul de complexă, putând fi pozitivă sau negativă, care poate
atrage sau respinge potenţialii candidaţi
44
Preferinţele potenţialilor candidaţi, pentru anumite domenii de activitate , pentru anumite
posturi, pentru un anumit regim de muncă şi odihnă, preferinţe care la rândul lor pot fi
influenţate de o serie de factori ca: atitudinile si aptitudinile dezvoltate, experienţa
profesională, influenţele familiei, prietenilor, etc.
Obiectivele organizaţionale reflectate în obiectivele din domeniul Resurselor Umane şi în
practicile manageriale din domeniul respectiv care afectează atât procesul de recrutare cât şi
potenţialii candidaţi;
Situaţia economico – financiara a organizaţiei, pentru ca recrutarea personalului antrenează
unele resurse şi presupune anumite cheltuieli aferente procesului.
Alţi factori ce pot să facă ca în activitatea de recrutare să apară unele dificultăţi pot fi:
- Necesitatea de a identifica şi de a atrage o parte din potenţialii candidaţi în mod
confidenţial şi fără publicitate;
- Existenţa unor posturi mai speciale sau foarte complexe pentru care potenţialii
candidaţi sunt greu de găsit sau localizat, identificat şi atras. De obicei, pentru
asemenea posturi, timpul necesar ocupării este mai mare.
În situaţiile în care organizaţiile anticipează prezenţa unor dificultăţi în procesul de recrutare al
personalului este necesar realizarea unei analize complexe şi complete a tuturor factorilor care, vor
atrage sau, după caz, vor respinge potenţialii candidaţi competitivi.
45
Calculul nevoilor directe – de recrutare se va efectua prin simpla comparare a efectivului teoretic cu
cel real, prin luarea în considerare a vitezei cu care se reînnoieşte personalul. Greşelile ce pot apărea în
cadrul procesului de recrutare influenţează negativ activitatea organizaţiei deaceea fiecare etapă
trebuie elaborată cu stricteţe.
Principalele cauze care pot duce la eşecul recrutării sunt următoarele:
- incompetenţa sau lipsa de interes a celor ce efectuează recrutarea,
- subiectivismul în conceperea anunţului pentru ocuparea postului şi în stabilirea surselor de recrutare,
- enunţarea prea detaliată a cerinţelor postului, care face mult mai dificilă găsirea candidaţilor,
- recrutarea nu este concepută ca o activitate de marketing.
Ca surse de recrutare a personalului v-om folosi internă şi externă deoarece întreprinderea în incinta
cărei v-om activa dispune de personal calificat şi anume specialişti.
Recrutarea internă
În acest context, angajaţii v-or fi înştiinţaţi despre funcţiile vacante prin afişare, scrisori, publicaţii,
radio sau televiziune, invitând angajaţii să solicite funcţiile respective. Această metodă va fi folosită
înaintea recrutării externe, pentru ca proprii angajaţi să fie pregătiţi pentru a solicita un anumit post. O
sursă de recrutare a personalului va fi angajaţii existenţi care pot realiza o bună proiectare prin
intermediul familiilor, sau cunoştinţelor lor. Astfel această modalitate va fi una din cele mai eficiente,
putându-se recruta personal calificat cu costuri reduse. Angajaţii pot avea cunoştinţe care au aceeaşi
pregătire ca şi ei pe care i-a cunoscut la conferinţe sau la diverse cursuri de specializare. Dar, selecţia
nu va fi neglijată.
Promovarea sau transferul pe anumite funcţii a unor persoane dintre angajaţii organizaţiei este o
altă cale de ocupare a posturilor vacante. Dar apare un inconvenient conform căreia, performanţele
bune ale individului la un loc de muncă s-ar putea dovedii inferioare altei poziţii din firmă, noul loc de
muncă cerând alte capacităţi şi aptitudini.
O altă sursă internă o reprezintă angajaţii în formare. Unii angajaţi pensionaţi din cadrul
organizaţiei v-or fi reangajaţi pentru a lucra sau dacă pot v-or fi rugati sa recomande persoane dispuse
să se reîncadreze în organizaţie. Se va ţine seama şi de persoane care anterior au părăsit organizaţia
pentru a-şi continua cursurile pentru formarea familiei, satisfacerea stagiului militar.
Acest tip de recrutare are atât avantaje cât si dezavantaje. Ca şi avantaje se pot menţiona:
Firma, organizaţia are posibilitatea de a cunoaşte mult mai bine punctele slabe si cele tari ale
angajaţilor.
Atragerea candidaţilor este mult mai uşoară pentru că, fiind bine cunoscuţi ca performanţe, le
pot fi oferite activităţi superioare faţă de postul deţinut
46
Selecţia conform criteriilor organizaţionale este mult mai eficientă
Probabilitatea de a lua decizii eronate este mai mica, tocmai datorită volumului mare de
informaţii deţinut despre aceştia
Timpul necesar orientării şi îndrumării pe post a noilor angajaţi este mult redus
Caracterul secret al unor tehnologii şi a „know – how” - lui necesar utilizării acestora impune
folosirea recrutării interne.
Creşte motivaţia angajaţilor iar oportunităţile de promovare sunt stimulative
Recrutarea este mult mai rapidă şi mai puţin costisitoare
Se solidifică sentimentul afiliere şi se amplifică loialitatea faţă de organizaţie. Dar de asemenea
există şi anumite aspecte negative sub forma unor dezavantaje care privesc recrutarea exclusivă
din interior:
- Se împiedică infuzia de „suflu tânăr” şi nu favorizează promovarea de idei noi, avangardiste,
neputându-se evita inerţia manifestată uneori în faţa schimbării sau în faţa ideilor noi;
- Promovarea doar pe criteriul vechimii şi a experienţei neglijăm competenţa putând dăuna
organizaţiei prin promovarea unor persoane incompetente;
- Dacă speranţa de promovare nu se materializează oamenii devin apatici, ceea ce duce la demoralizare
şi în final la scăderea performanţelor;
- Implică dezvoltarea unor programe adecvate de „training” care să permită pregătirea propriilor
angajaţi pentru a-şi asuma noile responsabilităţi.
Recrutarea externă
Recrutarea din exterior se va face prin metoda informală şi formală.
Metoda informală - aici se va, recurge la angajaţii care există în organizaţie, cerându-se acestora să
apeleze la persoane interesate de angajare, dintre rude, prieteni, cunoscuţi. Aceste relaţii personale se
vor dovedi eficiente dacă aceste investigaţii se fac în mod discret, tocmai pentru a nu fi interesate de
întreprinderea la care candidatul are deja un loc de muncă, expunându-l la riscul pierderii lui.
Metoda informală, este necostisitoare, se aplică rapid, şi se va folosi pentru angajarea personalului
din secţiile de producţie.
Totuşi există riscul, ca, din cauza unei oarecare doze de subiectivism să se favorizeze recrutarea unor
cadre mai puţin corespunzătoare. De aceea, e necesar, metoda informală va fi conectată cu metoda
formală, metodă ce presupune o audienţă mai largă.
Metoda formală. Această metodă se caracterizează prin căutare de persoane ce doresc să se angajeze,
aflate în căutare de lucru pe piaţa muncii sau doritoare să schimbe locul de muncă pe care-l deţin. În
acest scop v-om apela la diferite forme de publicitate, radio( or. Orhei dispune de radio local), anunţuri
47
scrise şi afişate în locuri publice, comunicarea la Oficiul Forţelor de Muncă, micropublicitate,
contactarea directă a întreprinderii, reviste de specialitate.
Recrutarea din exterior prezintă următoarele avantaje:
- favorizează aportul de idei noi, promovând progresul întreprinderii,
- se fac economii în costurile de pregătire pentru întreprindere ( vin persoane pregătite),
- oamenii care vin din afară, pot fi mai obiectivi, deoarece nu au nici un fel de obligaţii faţă de cei din
interiorul organizaţiei.
Dar există şi o serie de dezavantaje:
- evaluările celor recrutaţi din exterior sunt bazate pe surse mai puţin sigure ca referinţele, interviurile,
întâlnirile relativ sumare,
- costul mai ridicat determinat de căutarea pe piaţa muncii care este mai vastă decât întreprinderea, mai
puţin cunoscută şi mai diversificată,
- descurajează angajaţii actuali ai întreprinderii, reducându-le şansele de promovare, etc.
4. 3 Selecţia personalului
Procesul de selecţi
Primul pas al procesului de selectie v-a fi interviul initial de alegere, acesta v-a fi realizat, in unele
cazuri, înainte ca solicitantul să completeze formularele de cerere ale unui post, cu scopul de a vedea
dacă acesta are şanse de a fi ales pentru postul disponibil.
48
În situaţia interviului se v-or pune întrebări asupra unor chestiuni pe baza cărora să se determine în ce
măsură candidatul îndeplineşte unele cerinţe şi candidaţii pentru a realiza sarcinile funcţiei oferite.
Interviul va avea urmatoarele aspecte privind contextul׃
- Interesul solicitantului pentru funcţie.
- Locul de muncă oferit.
- Plata aşteptată.
- Disponibilitatea pentru muncă.
- Calificarea minimă necesară.
- Eventualele aspecte specifice.
Pe baza răspunsurilor primite, solicitanţii v-or fi evaluaţi pentru a determina dacă sunt acceptabili
pentru a participa în continuare la procesul de selecţie.
Candidaţilor ce pretind la un post managerial - este indicat ca un C.V. să fie însoţit de o scrisoare
de intenţie, care nu repetă informaţiile conţinute de acesta. Scrisoarea trebuie să fie scurtă, concisă, şi
să aibă un stil direct. În structura sa, sunt incluse: scopul, obiectivele, punctele forte şi slabe ale
candidatului. Mai pot fi menţionate aspecte cum ar fi salariul actual, motivaţia pentru noul serviciu etc.
Această scrisoare trebuie adresată şefului compartimentului de personal sau directorului de
general.
Scrisoarea trebuie să stimuleze interesul cititorului. Stilul exprimă personalitatea candidatului fiind
necesar sa exprime încrederea în sine. Trebuie să facă dovada interesului faţă de firmă, organizaţie,
arătând că deţine informaţii despre organizaţie. Cu cât se va cunoaşte mai mult despre organizaţie, cu
49
atât este mai uşor să se dovedească modul în care abilităţile candidatului pot fi valoroase pentru
organizaţie.
51
Angajarea fiecărei persoane se va face în acord cu legislaţie în vigoare în acest domeniu. Între
organizaţie şi angajat se va încheia un contract de muncă ce ţine seama şi de elementele stabilite în
timpul interviului. Orice modificare a condiţiilor şi clauzelor contractuale v-or fi aduse la cunoştinţă
angajatului în termen de o lună. Angajatul va primi o înştiinţare în care sa precizeze salariul brut, cel
net, sporuri, impozite etc. organizaţia are obligaţia de a asigura condiţii de lucru corespunzătoare
legislaţiei în vigoare privind nivelul noxelor, ventilaţiei, iluminat, echipament de protecţie.
Integrarea socio-profesionala reprezintă procesul de asimilare a unei persoane în mediul
profesional, de adoptare a acesteia la cerinţele de munca şi comportament ale colectivului în cadrul
căruia lucrează, de adecvare a personalităţii sale la cea a grupului. Pentru o integrare rapida şi eficace,
noul angajat va primi atât informaţii cu privire la obiectul de activitate, modul de organizare, locul
ocupat in contextul socio-economic, facilităţile oferite personalului cât şi informaţii referitoare la
postul ocupat şi subdiviziunea din care aceasta face parte ,sarcinile, componenţele, responsabilităţile,
condiţia de lucru, criteriile de evaluare rezultatelor, comportamentul aşteptat, persoana cu care va
colabora, etc. în acest sens, se va comanda utilizarea unei mape de întâmpinare care să recunoască
toate informaţiile utile, precum şi de asemenea unui mentor care să-l ajute pe noul angajat atât în
munca sa cât şi în cadrul relaţional cu colegii şi superiorii rapid izolat de colectivitate, atrăgându-şi
adversitatea celorlalţi.
Contactul cu noul şef se va realiza, în funcţie de importanţa postului, fie la locul de muncă, noul
angajat fiind însoţit şi prezentat de reprezentatul personal sau la conducerea firmei. Şeful direct, ca
organizator al activităţi profesionale, are datoria să facă instruirea generală, după ce l-a prezentat
celorlalţi membri ai echipei. Pregătirile pentru primire se fac înainte ca noul membru să sosească.
Locul de muncă trebuie să conţină tot ceea ce e necesar. Astfel se creează un microclimat familiar,
pentru noul venit, nefiind tratat ca un străin. Şeful direct trebuie să-şi rezerve un anumit timp din
activitatea sa pentru a fi împreună cu noul angajat în prima sa zi de muncă. El va adopta o atitudine
prietenoasă, optimă, relaxantă şi se va obţine de la remarci defavorabile despre noii colegi ai
angajatului.
Forţarea ritmului de integrare profesională poate duce la creşterea fluctuaţiei personalului, cu
efecte negative asupra rezolvării firmei.
Tabelul 3.- Responsabilităţile integrării profesionale
Factorii de răspundere Responsabilităţi
52
- prezentarea detaliată şi precisă a drepturilor şi
Supraveghetorul (reprezentant compartimentului
îndatoririlor
Resurse umane) - dialogul direct periodic cu noi angajaţi
- controlul integrării
Cunoaşterea noilor angajaţi cere timp, integrarea lor va depinde de o serie de factori care vizează
motivaţia, comportamentul, relaţiile interpersonale, performanţa în muncă. Se poate spune că
integrarea noului angajat va lua sfârşit, atunci când acesta e capabil să-şi îndeplinească corect sarcinile
postului pe care îl ocupă. Dar integrarea profesională nu înseamnă numai ajutor angajatului ci şi
observarea acestuia pe o perioada mai îndelungată după angajare, identificându-se atitudinea,
interesele, aspiraţiile sale, ritmul de progresare, reacţiile la diferiţi stimuli şi participarea la realizarea
obiectivelor firmei.
Pregătirea noilor angajaţi se va realiza astfel încât aceştia să simtă că aparţin organizaţiei şi sunt
utili realizării obiectivelor. Acest lucru se va realiza încredinţănd sarcini concrete cărora li se atribuie
obiecte precise. Managerii şi membrii grupurilor de muncă v-or fi pregătiţi să primească noii angajaţi.
Informaţiile necesare noilor angajaţi se grupează în trei categorii:
- informaţii generale asupra activităţilor curente ale organizaţiei şi ale muncii pe care angajatul
urmează să o desfăşoare.
- informaţii despre istoricul organizaţiei, obiectivele, misiunea, strategia politică a firmei, etc.
- informaţii generate, de preferinţă scrise, regulamentele de ordine interioară, facilităţi de orice
fel de care se bucură în cadrul organizaţiei.
Scopul integrării profesionale este:
- să prezinte toate informaţiile strict necesare;
- să prezinte identificarea principalelor lacune, pe linie profesională ale noilor angajaţi şi să asigure
mijloacele pentru rapida lor înlăturare
- să acorde prioritate calităţii munci şi responsabilităţilor
- să insiste însuşirea principiilor care permit menţionarea unui climat favorabil de lucru.
Obiectivul final al integrării îl constituie crearea sentimentului de apartenenţă la firmă şi apoi, de
identificare cu firma şi misiunea ei.
53
4.5 Recompensele personalului
Pentru celelalte categorii de salariaţi a fost aleasă metoda de salarizare în regie; argumentez:
- productivitatea muncii nu poate fi masurată cu precizie:
- munca nu poate fi normată pentru a stabili exact timpul normat de execuţie a sarcinilor;
acestor categorii salariile li se v-or acorda stabilit pe luna, în funcţie de timpul efectiv lucrat şi
realizarea integrală a sarcinilor de serviciu stabilite.
54
neliniste, o lipsa, o dorinţă puternică, o forţă. Odată aflat sub stăpînirea unui motiv, un organism face
ceva, ceva care sa reducă nelinistea, să înlature lipsa, să aline dorinţa, să atenuieze forţa.
Motivaţia, având deci semnificatia voinţei de a realiza, este una dintre cele mai importante sarcini
cu care se confruntă un manager.
Pentru a-i imobiliza pe oameni nu există mijloace formale; este necesară încredere, bunavointă şi
întelegere faţă de cerinţele şi dezideratele lor. Cei care pot şi doresc să lucreze mai bine trebuie ajutaţi,
mizând pe pornirea lor launtrică de a-şi satisface nevoile prin munca lor, adică trebuie motivaţi.
Organizaţia îşi va motiva angajaţii prin oferirea diferitor premii, în mod diferenţiat, pentru realizari
deosebite. În dependenţă de realizarea productiei se v-or oferi comisioane.
Pentru menţinerea disciplinei deasemenea se v-or implimenta strategii legate de motivaţie: se
prevăd micşorări ale salariilor celor ce provoacă indisciplina sau conflicte în interiorul organizaţiei.
55
5. Organizarea producţiei
56
Reeşind din sortimentul de produse ce planifică să realizeze firma, acesta fiind destul de
variat, sistemul de de organizare trebuie să fie foarte flexibil, astfel, tipul de producţie realizat
este în serie, iar organizarea producţiei în flux.
Din practică se ştie că, folosind metode de organizare a producţiei în flux, se obţin rezultate
remarcabile în procesul de producţie.
Metoda de organizare a producţiei în flux necesită divizarea procesului pe operaţii şi
repartizarea lor pe locuri de muncă concrete amplasate în conformitate cu procesul tehnologic al
fiecărui model aparte. În acest caz se asigură continuitatea procesului de producţie care permite a
reduce timpul de confecţionare a articolelor ca rezultat al mişcării permanente a detaliilor,
ansamblurilor, articolelor prelucrate cu ajutorul diverselor mijloace de transport; amplasarea
funcţională a utilajului, ceea ce contribuie la utilizarea eficientă a capacităţilor de producţie.
Activitatea de producţie se va realiza prin intermediul procesului de producţie. Procesul
de producţie reprezintă unitatea organică a două procese ׃procesul tehnologic şi procesul de
muncă.
Procesele de producţie se v-or desfăşura în secţiile de bază ale întreprinderii acestea fiind׃
secţia de pregătire, secţia de croi, secţia de producere, care îndeplinesc anumite sarcini şi
funcţii, astfel asigurând funcţionarea neîntreruptă a procesului de producţie.
Secţia de pregătire – aici ţesătura, în baza facturii – ordin este transportată de la depozitul
de materiale. Procesul tehnologic în secţia de pregătire este determinat de următoarele etape
interdependente:
recepţia materialelor, la recepţia ţesăturilor se verifică cantitatea materialelor intrate în
conformitate cu documentele de însoţire, precum şi calitatea acestora: se precizează metrajul
ţesăturii, se determină sortul, existenţa defectelor. Acest lucru este necesar pentru evidenţă la
croit şi completarea paşaportului cu indicarea parametrilor fiecărei ţesături.
întocmirea fişei croirii, fişa croirii se completează în serviciul de calcul al secţiei de
pregătire, în conformitate cu specificaţia pentru un anumit model, ţinând cont de informaţia
conţinută în paşaportul ţesăturii pentru utilizarea economă a acesteia şi tipul ţesăturii, desenul şi
culoarea ţesăturii în scopul determinării normei de consum materiale şi consumurilor privind
retribuirea muncii, în cazul executării comenzii de producţie.
Alegerea culorilor este necesară pentru utilizarea eficientă a timpului de lucru în secţia de
cusut. ţesăturilor alese, cantitatea articolelor obţinute din metrajul total şi pe fiecare bucată în
parte, ţinând cont de indicatorii mărimii şi taliei şi normele pentru un articol şi toată cantitatea de
articole, mărimea deşeurilor de producţie etc. În conformitate cu calculul efectuat pentru
materiale, datele se trec în harta croirii în ansamblu pe metraj, fără detalierea pe bucăţile ţesăturii
alese. Fişa croirii constituie baza pentru livrarea de la depozit a materialelor împreună cu
57
paşapoartele pentru fiecare bucată de ţesătură şi tiparele pentru modelul lansat în producţie. Este
de remarcat că fişa croirii se utilizează deoarece producţia se va croi pe partide, ceea ce va
asigura controlul materialului consumat pe fiecare partidă;
- pregătirea materialelor pentru croit, ţinând cont de fişa croirii se întocmeşte sarcina pentru
secţia de croit, se aleg bucăţile de ţesături, precum şi materialele pentru căptuşeală, întărituri,
garnituri şi furnitura pentru ţesături şi se trimit în secţia de croit.
În cadrul secţiei de pregătire va există sectorul experimental unde se va forma informaţia
primară privind fabricarea articolelor, după care se va elabora modelele etalon sau în dependenţă
de cămandă de fiecare model şi mărime câte un articol, în baza cărora se v-or determina norma
de consum, dacă estenecesar perfecţionarea succesiunii tehnologice, cu scopul reducerii timpului
de prelucrare.
După examinarea de către tehnolog şi managerul de producere a articolelor etalon,
materialele pregătite se transmit în secţia de croit.
Secţia de croit - se petrece procesul de croire a modelelor conform fişei de însoţire, după
care se formează pachete cu repere, pentru care se întocmesc fişele de însoţire ţi sunt transportate
în secţia de producere.
Secţia de producere - execută cusutul articolelor şi operaţiile finale de finisare şi asigură
amplasarea şi unirea detaliilor în conformitate cu condiţiile tehnice, efectuându-se consumuri de
muncă şi materiale minime. În secţia de producţie se utilizează metoda de organizare a producţiei
în flux în care prelucrarea produselor se divizează în operaţii executate continuu şi consecutiv de
către muncitori pe sectoare separate. În acest scop la fişa de însoţire se anexează bonuri pentru
evidenţa consumurilor de muncă în care se indică numărul operaţiei, tarifele şi timpul efectuării
acesteia.
Procesul tehnologic al secţiei de producţie include sectoarele׃
- sectorul de cusut, pe acest sector croiala calitativă verificată se lansează în flux, trecând
printr-o serie de operaţii continue şi consecutive. Pentru forma de organizare a producţiei în flux
este necesară coordonarea muncii tuturor sectoarelor producţie, de aceea pe toate sectoarele
tehnologice se completează bonuri, o numerotare a detaliilor croielii. Pentru a obţine produsul
finit în cursul efectuării unor operaţii tehnologice în secţia de producţie se utilizează materiale
auxiliare care sunt: aţa de cusut, dublura, rejansa, fermoarele, nasturii, şi alte furnituri şi astfel de
materiale cum sunt etichetele.. Eliberarea de la depozit a furniturilor şi altor materiale auxiliare
se efectuează în baza facturii anexată la fişa croirii.
- sectorul de finisare higro-termică, pe acest sector se execută operaţiile de călcare-
aburire, atăt între fazele tehnologice cât şi finale, înainte de transportarea articolelor la depozitul
de produse finite.
58
- sectorul de control, constă din următoarele operaţii: curăţirea produsului finit, marcarea
produsului, verificarea calităţii de către controlorul secţiei de control tehnic, sortarea articolelor
pe modele, completarea fişelor de însoţire şi alegerea articolelor pe fişe de însoţire.
Producţia finită este transportată la depozitul produse finite.
59
De modul în care este organizat controlul calităţii producţiei şi a
produselor obţinute depinde în mod direct şi nemijlocit creşterea
rentabilităţii şi valorificarea superioară a materiilor prime.
În urma controlului se ierarhizează factorii de influenţă asupra
calităţii, se evaluează cauzele care au determinat produse de calitate
inferioara astfel încât, în urma unor analize critice să rezulte o cât mai
obiectivă grupare a sortimentelor şi grupelor de produse în vederea
orientării producţiei către acele sortimente care să asigure o eficienta
sporita a activităţii agentului economic.
Este necesară introducerea în procesul de producţie numai a acelor
materii prime care au caracteristicile de calitate prevăzute în standardele
sau normele invocate de beneficiari în momentul specificării acestor
materii prime la lansarea comenzii.
Executarea unui control riguros pe fluxul de fabricaţie care să nu
permită promovarea de produse ne-conforme cu documentaţia şi
tehnologia omologata, presupune o activitate susţinută a controlorilor de
calitate.
Calificarea personalului
Calitatea produselor înseamnă nu numai materii prime şi materiale
de calitate, utilaje şi metode ci şi profesionalismul celor ce le realizează.
Profesionist e o persoana care câştiga satisfacţie, împliniri nu doar
salariu, dar şi din munca prestată.
5.1.2 Organizarea activităţii de control a calităţii
Una din cerinţele de bază ale creşterii nivelului calitativ al producţiei şi produselor o constituie şi
organizarea corespunzătoare a activităţii de control a calităţii. Asigurarea unui nivel calitativ al
produselor, în corelaţie permanentă cu nivelul maxim al cerinţelor beneficiarilor şi satisfacerea
acestora într-un grad cât mai ridicat face necesară organizarea strictă a activităţii de control.
60
Politici elaborate în acest scop sunt:
- Raspunderea pentru calitatea operaţiilor va reveni controlorului pentru toate locurile de munca.
Asigurarea desfăşurării la un nivel înalt calitativ al tuturor operaţiilor cerute în procesul de
producţie reprezintă una din sarcinile de baza al tehnologului.
- Efectuarea unui control prin sondaj asupra operaţiunilor.
- Extinderea autocontrolului din partea muncitorilor. Aceasta forma de control a calităţii
prezintă, pe lângă aspectul economic, şi alte aspecte de o deosebită importanţă socială legata de
psihologia muncii şi anume, sporirea răspunderii muncitorilor pentru lucrările executate.
Controlul final se va executa verificând fiecare articol (bucată cu bucată).
Procesul calitate se poate transforma utilizând resursa cea mai preţioasa:oamenii. Oamenii
care lucrează pentru întreprindere au adeseori cele mai bune idei pentru imbunătaţirea calităţii şi
productivităţii. Totul este ca aceşti oameni să se simtă în siguranţă: sa nu se teama să-ţi exprime
ideile; să nu se teama să pună întrebări.
Se recomanda ca în cadrul unităţii sa se organizeze cursuri de perfecţionare profesională şi
instruire în domeniul asigurării calităţii pentru întreg personalul, indiferent de poziţia pe care o
ocupă.
61
Pregătirea
reperilor Agregat Consecutiv Cărucior cu deplasare
Asamblarea 1 grupă 3 la sol, intermasă
Finisarea
Denumirea mijlocului de
transport Caracteristica tehnică Gabarite, mm
Pentru transportarea şi păstrarea detaliilor
Cărucior – container TT - ПК1 mari şi mici 900х400
62
5. Bentiţă în talie Montată pe tot perimetrul fustei
63
5.3.2 Caracteristica utilajului tehnilogic instalat în linia tehnologică
Alegerea utilajului impune o tehnologie de prelucrare mai mult sau mai puţin performantă. Se
propune folosirea utilajului existent la întreprindere pentru confecţionarea costumului constituit
din jachetă şi fustă.
64
Cs- cusut ascuns 103 3200 7 3 superior, două picioruşe
79”Pannonia lanţ cu un fir infrioare, îndoitor
”
Maşina Special, dimensiunile
220-M semiautomatde cheiţelor 7-16mm, 3-7mm,
„Podolisc- 304 1200 4 8
cusut cheiţe lăţimea 2-3mm.tăiera
şveimaş’ automată a fireor.
Maşina Special, lugimea
62761-P3 semiautomat butonierei de 9-32mm.
„Pannonia” 304 2800- 0,9-3 2,5
de executat Lăţimea margini
butoniere 3200 butonierei 1,75-2.8mm.
drepte Nuărul paşilor în fiecar
cheiţă 7. Lungmea cheiţei
5.6 mm.
Maşina Special, diametrul
827 semiautomat nasturilor 15-
„Podolisc- 304 1500 5 5
de cusut 35mm.Numărul de
şveimaş’ nasturi împunsături în fiecare
pereche de orificii 10.
Tăierea automată a firelor
şi ridicare de nasturi.
Destinaţia utilajului
higro-termică,s
pneumatic, MPa
KPa
Aplicarea Presă de
dublurii la călcat Cs-
371 0,6 28 150-160 Electrică 4400x1700
reperele de KM-1-
60
bază 12+36A
”Pannonia”
Călcarea de Masă de
finisare a călcat Cs-
394 K- 0,6 75 130-140 abur
65
şliţului, 1+395/11 60 1450x500
descălcarea ”Pannonia”
cusăturilor,
călcarea
canturilor
Tabelul 5.3.3 – Caracteristica utilajului pentru finisare higro-termică
1 2 3 4 5 6
Lansarea croitului
1 Recepţia croitului. Divizarea în pachete m 3 60 -
2 Verificarea componenţei setului de repere
Potrivitregistrului de evidenţă
m 3 30 -
3 Completarea pachetelor şi lansarea în flux m 3 45 -
4 Aplicarea dublurii la bizeţe P 3 60 Cs-371”Pannonia”
5 Aplicartea dublurii la feţe pe sectorul P 3 30 Cs-371”Pannonia”
buzunarelor laterale
6 Aplicarea dublurii la feţe pe tiv P 3 70 Cs-371”Pannonia”
7 Aplicarea dublurii în tivul mînicii P 3 48 Cs-371”Pannonia”
8 Aplicarea dublurii pe faţa de guler P 3 51 Cs-371”Pannonia”
66
19 Călcarea buzunarelor plasate în cusături F 3 45 Cs-394”Pannonia”
Total 492
Prelucrarea spatelui
20 Surfilarea spatelui pe liniile laterale şi tiv MS 3 87 8515/690/217
“Texima”
21 Surfilarea spatelui pe liniile de relief M 3 81 8515/690/217
“Texima”
22 Asamblarea spatelui pe liniile de relief M 3 71 8332/2705”Texima
23 Descălcarea cusăturii de relief a spatelui F 3 69 Cs-394”Pannonia
Total 308
Prelucrarea mânicilor
24 Surfilarea mânecilor pe liniile inferioare MS 3 89 8515/690/217
“Texima”
25 Surfilarea mânecelor pe liniile superioare MS 3 105 8515/690/217
“Texima”
26 Surfilarea mânecilor pe linia tivului MS 3 25 8515/690/217
“Texima”
27 Asamblarea mânecei pe linia inferioară M 3 73 8332/2705”Texima
28 Dascălcarea cusăturii pe linia inferioară a F 3 50 Cs-394 K-
mânicei 1+395/11Pannonia
29 Asamblarea mânecilor pe linia superioară M 3 70 8332/2705”Texima
30 Descălcarea cusăturilor superioare a F 3 50 Cs-394 K-
mânecilor 1+395/11Pannonia
31 Definitivarea liniei tivului mânecelor F 3 54 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
32 Calcarea tivului şi şliţului mânecii F 3 57 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
33 Fixarea rezervelor şliţului mânecii prin SA 3 45 220-
cheiţe M”Podoliscşveima
ş”
Total 628
Prelucrarea gulerului, aplacului
34 Desenarea liniei de înnădire a gulerului, m 3 55 -
precizarea crestăturilor
35 Înnădirea feţei şi dosului de guler M 4 104 8332/2705”Texima
36 Crestarea colţurilor gulerului m 2 30
37 Descălcarea cusăturilor de înnădire F 4 71 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
38 Întoarcerea gulerului pe faţă M 2 33
39 Executarea cusăturii decorative pe linia M 4 84 272-
140042/E”Durcopp
pelerinei gulerului
40 Călcarea gulerului cu formarea cantului, F 4 77 Cs-394 K-
verificarea calităţii prelucrării gulerului 1+395/11Pannonia
Total 454
Total pregătire 2839
Asamblare - finisare
41 Înnădirea bizeţelor la feţe înserând M 4 115 8332/2705”Texima
fermuarul şi bentiţa pentru susţinerea
canturilor
67
42 Descălcarea cusăturii de înnădire a F 3 130 Cs- 394”Panonnia”
canturilor
43 Întoarcerea pe faţă şi îndreptarea colţurilor m 2 33 -
canturilor şi rezervelor
44 Călcarea canturilor rezervelor şi ieşiturilor F 4 100 Cs- 394”Panonnia”
rezervelor
45 Verificarea simetriei canturilor şi a m 3 20 -
ieşiturilor rezervelor
46 Executarea cusăturilor laterale M 3 80 8332/2705”Texima
47 Despicarea şi descălcarea cusăturilor F 3 101 Cs- 394”Panonnia”
laterale
48 Călcarea tivului după crestături F 4 52 Cs- 394”Panonnia”
49 Asamblarea jachetei pe liniile umerale M 3 20 8332/2705”Texima
50 Descălcarea cusăturilor umerale a jachetei F 3 30 Cs- 394”Panonnia”
51 Aplicarea dosului de guler în răscroială M 4 126 8332/2705”Texima
52 Călcarea cusăturii de aplicare a dosului de F 3 101 Cs- 394”Panonnia”
guler interior
53 Aplicarea gulerului în răscroială M 4 169 8332/2705”Texima
54 Călcarea cusăturii de aplicare a dosului de F 4 44 Cs- 394”Panonnia”
guler în răscroială
55 Executarea cusăturii decorative pe cant M 4 150 8332/2705”Texima
56 Aplicarea mânecilor în răscroiala jachetei MS 4 290 8515/690/217
“Texima”
57 Surfilarea cusăturii de aplicare a MS 3 90 8515/690/217
mânecelor în răscroială “Texima”
58 Calcarea de susţinere a mânecelor F 4 121 Cs- 394”Panonnia”
59 Aplicarea perniţei în capuş mânecei M 3 120 8332/2705„Texima
60 Fixarea unui petic din cîptuşeală de M 3 74 8332/2705„Texima
perniţă
61 Întoarcerea subansamblului faţă – spate pe m 1 45 -
faşă
62 Întoarcerea mânecelor pe faţă m 1 20 -
63 Tăierea benzii termofuzibile de lungimi m 1 13 -
diferite
64 Fixarea rezervelor tivului mânecii pe M 3 52 -
cusăturile cotului ţi anterioară
65 Întoarcerea mânecelor pe faţă m 1 40 -
66 Tighelirea cusăturilor anterioare ale M 2 51 8332/2705„Texima
mânecilor
67 Cîlcarea tivului jachetei F 4 76 Cs- 394”Panonnia”
68 Tîierea capetelor firelor m 1 28 -
69 Înlăturarea liniilor de cretă m 2 50 -
70 Călcarea jachetei în regiunea pieptului F 4 66 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
71 Călcarea jachetei în regiunea buzunarelor F 4 44 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
72 Călcarea tivului mânecelor pe faţă F 4 67 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
73 Călcarea produsului, eliminând toate F 4 180 Cs-394 K-
neregularitîţile pe linia canturilor 1+395/11Pannonia
74 Cîlcarea răscroielii mânecilor F 4 52 Cs-394 K-
68
1+395/11Pannonia
75 Cîlcarea canturilor F 4 17 Cs-394 K-
1+395/11Pannonia
76 Agăţarea etichetei de marfă de prima m 1 37
butonieră
-
77 Verificarea finală a calităţii produsului m 1 10 -
Total pentru asamblarea – finisarea 2866
jachetei
Prelucrarea fustei
69
Total pe costum 6374
Pentru dirijarea eficientă a lucrului executorilor în linia tehnologică, pot fi formate grupe de
prelucrare paralelă a reperilor produsului textil.
La formarea grupelor se respectă următoarele cerinţe׃
Reperile într-o grupă se selectează astfel încât să fie asemnătoare metodele
- de prelucrare şi operaţiile tehnologice să poată fi realizate la acelaş tip de utilaj;
- grupele trebuie să fie aproximativ egale după volumul de lucru şi numărul de executori.
- Se recomandă numărul optimal de executori într-o grupă 10-15 oameni.
70
Etapa şi elementele de Cheltuieli Numărul de Numărul Numărul Suprafaţa
produs de timp la executori grupei de pcupată
prelucrare,s executori de grupă,
m2
Lansarea croielii 594 2,7
Prelucrarea reperilor׃
- reperul faţă jachetă 492 2,24
- reperul faţă, spate fustă 168 0,76 I 13
- reperul spate jachetă 308 1.4
- bentiţa fustă 100 0.45
- mâneca 628 2,86
- guler, aplac 454 2,06
Total pregătirea reperelor 2839 12,91 I 13 88,4
Asamblarea finisarea jachetei 3002 13,66
Asamblarea finisarea fustei 393 1,79
Total asamblare 3395 15,64 II 16 108,8
Total costum 6374 28,55 I,II 23 197,2
71
În liniile tehnologice agregat-grupă completarea fazelor în operaţii tehnologice se efectuiază
respectând următoarele cerinţe׃
- se permite abaterea timpului operaţiei de la tact cu 10-15%;
- se permite întoarcerea elementelor de produs în interiorul agregatului la locurile de
muncă megieşe după principiul suveicii;
- se urmăreşte specializarea strictă a locurilor de muncă;
- unirea fazelor de aceeaşi categorie sau megieşe.
Analiza cuplării fazelor în operaţii include calculul coeficientului de coordonare, elaborarea şi
analiza diagramei încărcării forţei de muncă şi a grafului de montare.
Operaţiile în flux sunt cuplate corect dacă valoarea coeficientului de coordonare Kc se află în
limitele 0,98 ≤ Kc ≥ 1,02.
Tef 6374
Kc ═ ═
219,79 29
═ 1,00
N
Unde: Tef – timpul efectiv obţinut în rezultatul cuplării fazelor în operaţii tehnologice, s;
τ - tactul liniei tehnilogice;
N – numărul real de muncitori.
Pentru liniatehnologică analizată operaţiile sunt completate uniform şi nu sunt supraîncărcate.
72
5.4.6 Schema tehnologică a liniei tehnologice
Schema tehnologică este documentul principal care se utilizează pentru repartizarea lucrăilor,
amplasarea locurilor de muncă, în baza ei se calculează salariul de bază. Pentru operaţia
tehnologică se calculează norma de fabricaţie, preţul prelucrării pentru fiecare fază, numărul de
executori calculat şi se stabileşte numărul de execuori real pentru fiecare operaţie.
Categoria
de De prelucrării, de
Conţinutul operaţiei timp, fabric. bani executori
tehnologice s buc/ Utilaj
8 ore ul
calcu re
-lat al
Lansarea, prelucrarea
reperilor jachetei şi Masă
fustei
1Recepţia croitului. m 3 60 6,882 Cs-
01 Divizarea în pachete 371
2Verificarea m 3 30 3,441 Panno
componenţei setului de -nia
repere potrivit registrului
de evidenţă
3 Completarea pachetelor m 3 45 5,1516
şi lansarea în flux
4 aplicarea dublurii la P 4 60 7,848
bizeţe
195 148 23,3325 0,89 1
5 Aplicarea dublurii la P 4 30 3,924
02 feţe pe sectorul
buzunarelor laterale Cs-
7 Aplicarea dublurii în P 4 48 6,2784 371
tivul mânecii Panno
8 Aplicarea dublurii pe P 4 51 6,6708 -nia
faţa de guler
9 Aplicarea dublurii în P 4 70 9,156
tivul spatelui
199 145 26,0292 0,91 1
6 Aplicarea dublurii la P 4 70 9,156
03 feţe pe tiv Cs-
10 Aplicarea dublurii la P 4 70 9,156 371
feţe în sectorul rîscroielii Panno
mânecii -nia
73
11Aplicarea dublurii pe P 4 60 7,848
bentiţă în talia fustei
200 144 26,1600 0,91 1
12 Surfilarea feţelor pe MS 3 87 9,9789
liniile de relief
20 Surfilarea spatelui pe MS 3 87 1,3764 8515
liniile lateralr Texti
04 21 Surfilareaspatelui pe MS 3 81 9,2907 ma
liniile de relief
78 Surfilarea feţei pe MS 3 40 4,588
linia tivului
79 Surfilarea spatelui pe MS 3 40 4,588
linia tivului
83 Surfilarea marginii MS 3 40 4,588
interioare a bentiţelor
feţei şi spatelui pe
lungime
440 65 34,410 2,00 2
13Aplicarea pungii la M 4 43 5,6344
faţa - centru
14Aplicarea M 3 43 4,9321
contrareliefului la clinul - 8332
faţă Texti
15Închiderea pungii M 3 58 6,6526 ma
buzunarului
16Asamblarea clinilor la M 4 71 9,2868
faţă - centru
18Aplatizarea cusăturii M 4 71 9,2868
05 de aplicare a clinului la
faţă-centru
22Asamblarea spatelui pe M 3 71 8,1437
liniile de relief
80Asamblarea penselor M 3 48 5,5056
de talie a feţei fustei
81Asamblarea colţului M 3 20 2,294
inferior al şliţului feţei
82Asamblarea colţului M 3 20 2,294
inferior al şliţului spatelui
84 Asamblarea bentiţelor M 3 20 2,294
feţei şi spatelui pe linia
laterală
465 62 56,314 2,11 2
17Descălcarea cusăturii F 3 74 8,4878
06 de relief afieţei Cs-
19Călcarea buzunarelor F 3 45 5,1615 394
plasate în cusături Panno
23Descălcarea cusăturii F 3 69 7,9143 nia
de relief al spatelui
85Descălcarea cusăturilor F 3 40 4,588
laterale a bentiţelor
228 126 26,1516 1,04 1
74
24Surfilarea mânecilor MS 3 89 10,2083
07 pe liniile inferioare
25Surfilarea mânecelor MS 3 105 12,0435 8515
pe liniile superioare Texti
ma
26Surlilarea mânecilope MS 3 25 2,8675
linia tivului
219 131 25,1193 0,99 1
27Amplasarea mânecilor M 3 73 8,3731
pe linia inferioară
08 8332
29Asamblarea mânecilor M 3 70 8,029
pe linia Texti
ma
39 Executarea cusăturii M 4 84 10,9872
decorative pe linia
pelerinei gulerului
227 127 27,3893 1,03 1
28Descălcarea cusăturii F 3 50 5,735
inferioare
30 Descălcarea F 3 50 5,735
09 cusăturilor superioare a
mânecilor
Cs-
31Definitivarea liniei F 3 54 6,1938 394
tivului mânecelor Panno
32Calcarea tivului şi F 3 57 6,5373 nia
şliţului mânecii
211 136 24,2197 0,96 1
33Fixarea rezervelor SA 3 45 5,1615
şliţului mânecii 220
10 Podoli
34Desenarea liniei de m 3 55 6,3085
înnădire a gulerului, skşvei
precizarea crestăturilor maş
75
Total pregătire 2839 319,296 12,92 13
76
Continuare Tabelul 5.4.4
Nr.op.thl
Specialitatea
Categoria
Numărul de
Chelt. Norma Preţul executatori
de de prelu- Utilajul
Conţinutul operaţiei timp,s fabric. crării, cal -
tehnologice buc/8ore bani culat real
Asamblarea-
finisarea costumului
41Înnădirea bizeţelor M 4 115 15,042
la feţe înserând 8332
Textima
fermuarul şi bentiţa
12 pentru susţinerea Cs-790
canturilor Pannonia
45 Verificarea m 3 20 2,294
simetriei canturilor şi
a ieşiturilor
rezervelor
46 Executarea M 3 80 9,176
cusăturilor laterale
86 Aplicarea M 4 78 10,2024
fermuarului în
cusătura de simetrie-
spate
88 Asamblarea M 3 32 3,6704
colţului superior al
sistemului de
închidere în cusătura
de simetrie
89 Tighelirea unei M 4 24 3,1392
părţi a şliţului cu
fermuar în cusătura
de simetrie-spate
90Tighelirea 3 100 11,47
MS
terminaţiei fustei
499 64 54,994 2,04 2
77
42 Descălcarea F 3 130 14,991
cusăturii de înnădire a
13 Cs-394
canturilor Pannonia
43 Întoarcerea pe faţă m 2 33 3,0063
şi îndreptarea
colţurilor canturilor şi
rezervelor
44 Călcarea F 4 100 13,08
canturilor rezervelor
şi ieşiturilor
rezervelor
47 Despicarea şi F 3 101 11,5847
descălcarea
cusăturilor laterale
48 Călcarea tivului F 4 52 10,323
după crestături
416 69 25,3487 1,89 2
50 Descălcarea F 3 30 2,294
14 cusăturilor umerale a Cs-394
Pannonia
jachetei
52 Călcarea cusăturii F 3 101 16,4808
de aplicare a dosului
de guler interior
87 Descălcarea F 3 90 5,9644
cusăturilor
221 130 25,3487 1,00 1
49 Asamblarea M 3 20 2,294
jachetei pe liniile 8332
15 Textima
umerale
51 Aplicarea dosului M 4 126 16,4808
de guler în răscroială
64 Fixarea rezervelor M 3 52 5,9644
tivului mânecii pe
cusăturile cotului ţi
anterioară
65 Întoarcerea m 2 40 3,7351
mânecelor pe faţă
238 121 28,4743 1,08 1
53Aplicarea gulerului M 4 169 22,1052 8332
16 în răscroială Textima
62 Întoarcerea m 2 20 1,822
mânecelor pe faţă
63 Tăierea benzii m 2 13 1,1843
termofuzibile de
lungimi diferite
202 142 25,1115 0,92 1
54 Călcarea cusăturii F 4 44 5,7552 Cs-394
17 de aplicare a dosului Pannonia
de guler în răscroială
58 Călcarea de F 4 121 15,8268
susţinere a mânecelor
78
71 Călcarea jachetei F 4 44 5,7552
în regiunea
buzunarelor
209 138 27,2661 0,95 1
55 Executarea M 4 150 19,62 8332
18 cusăturii decorative Textima
pe cant
66 Tighelirea M 2 51 4,6461
cusăturilor anterioare
ale mânecelor
211 136 24,2661 0,96 1
56 Aplicarea M 4 290 37,932 8332
19 mânecelor în Textima
răscroiala jachetei
60 Fixarea unui petic M 3 74 8,4878
din cîptuşeală de
perniţă
61 Întoarcerea m 2 45 4,0995
subansamblului faţă –
spate pe faşă
409 70 50,5193 1,86 2
57 Surfilarea 3 90 10,323 8515
20 8332
cusăturii de aplicare a Textima
MS
mânecelor în
răscroială
59 Aplicarea perniţei M 3 120 13,764
în capuş mânecei
210 137 24,087 0,95 1
Asamblarea-finisarea
costumului
67 Cîlcarea tivului F 4 76 9,9408
jachetei
68Tîierea capetelor m 2 28 2,5508
21
firelor Cs-394
69Înlăturarea liniilor m 2 50 4,555 Pannonia
de cretă
70Călcarea jachetei F 4 66 8,6328
în regiunea pieptului
220 131 25,6794 1,00 1
72 Călcarea tivului F 4 67 8,7636
mânecelor pe faţă
22 Cs-394
73 Călcarea F 4 180 23,544 Pannonia
produsului, eliminând
toate neregularitîţile
pe linia canturilor
Masă
74 Cîlcarea răscroielii F 4 52 6,8016
mânecilor
75 Cîlcarea canturilor F 4 17 2,2236
79
76 Agăţarea etichetei m 2 37 3,3707
de marfă de prima
butonieră
77 Verificarea finală a m 2 10 0,911
calităţii produsului
91 Verificarea m 2 19 1,7309
calităţii fustei
92 Tăierea firelor, m 2 10 0,911
înlăturarea gunoiului
93 Aşezarea fustei pe m 2 10 0,911
umeraşe
412 70 49,1674 1,87 2
23 94 Formarea partidei m 2 198 Masă
198 145 18,0378 0,9 1
Total asamblare 3395 402,403 15,77 16
Calculul indicilor tehnico-economici pentru fiecare operaţie tehnologică s-a redus la calculul:
- normei de fabricaţie:
R
Nf ,
t op.thl
80
5.5 Calculul indicilor tehnico economici
Indicii tehnico economici a fluxului se calculează pentru analiza eficacităţii organizării lucrărilor în
flux, de a determina dotare tehnică a fluxului, calificarea executatorilor.
Indicii tehnico economidci ITE a fluxului includ următoarele documente:buletinul
- buletinul forţei de muncă
- buletinul utilajului,
- indicii tehnico economici
81
3 801 849 45 - 891 210 2796 12,72 43,87 38,16 1,59 20,2248
152
4 - - 459 967 - 2951 13,49 46,52 53,72 1,81 24,3083
5
237
∑T 849 45 459 1858 786 6374 29,00 97,58 48,1241
7
Greutate
a 37, 13, 12,
0,7 7,2 29,14 100
specifică, 29 32 33
%
4 220Podliskşveimaş 1 - - 1 1200x600
Semiautomate 5 62761 Pannonia - - 1 1 1200x600
6 827PMZ - - 1 1 1200x600
Perse 7 Cs – 371 Pannonia 3 - - 3 1400x700
Mese de
8 Cs – 394 Pannonia 10 - - 10 1400x700
călcat
Mese 9 3 - - 3 1200x700
Masă pentru
10 1 - - 1 3000x1500
lansar
Total 34 1 2 37
82
lizarea area
1 2 3 4 5
1.Cheltuieli de timp la
T Din buletinul forţei de muncă - 6374
confecţionarea, s
2.Capacitatea în schimb, buc M Din calculu parametrilor - 131
3.Numărul de executatori
Nc Din buletinul forţei de muncă - 29,00
calculat
4.Numărul de executori real Nr Din detele iniţiale - 29
5.Productivitatea muncii, M R 131 28800
PM PM PM , : 4,52
buc/om schimb Nc T 29 6374
categ.tarif 97,58
6.Categorie tarifară medie rmed rmed = 3,36
Nc 29
coef .tarif 48,1241
7.Coeficientul tarifar mediu Qmed Qmed = 1,66
Nc 29
Szilcateg Qmed 0,0722 28800 1,66
P=
PM 4,52
8.Preţul prelucrări, lei P P= 7,64
Szilcateg coef .tarif 0.0722 28800 48,1241
131
M
tfazmec 3730
9.Coeficientul mecanizării Kmec Kmec = 0,58
T 6374
Kf.u• =
10.Coieficientul folosirii tfazmec 3730
Kf.u• 0,92
utulajului 4048
t .op.thl.mec.
11.Coieficientul folosirii Nc 29,00
Kt.m Kt.m = 1,00
timpului de muncă Nr 29
12.Producţia de pe 1m2 de M 131
Pm2 Pm2 = 0,62
suprafaţă Sl.thl 211,7
83
5.6 Elaborarea planului fluxului
Ţinănd cont de cerinţele care se înaintează, la elaborarea planului fluxului s-au respectat
următoarele cerinţe:â
folosirea raţională a suprafeţelor efective;
liniile de mişcare ale obiectelor muncii şi forţei de muncă nu se intersectează;
comoditatea deserviri şi exploatării utilajului tehnologic;
asigurarea legăturii cu alte secţii.
84
85
6. Riscurile
Majoritatea specialiştilor consideră că acest tip de risc poate fi condiţionat de doi factori:
a) Factori obiectivi, la care se referă următorii factori din interiorul întreprinderii:
- probleme în finanţarea cercetărilor de laborator;
- depăşirea devizului de cheltuieli în procesul cercetărilor ştiinţifice;
- lipsa unui utilaj adecvat cercetărilor preconizate etc.
b)Factori subiectivi, care apar în afara întreprinderii şi nu depind de ea. Cauzele apariţiei
factorilor subiectivi pot fi următoarele:
- obţinerea, în urma efectuării lucrărilor de cercetare ştiinţifică care
au fost finanţate de firma interesată, a unor rezultate ce nu corespund celor planificate.
Apariţia unei astfel de situaţii poate conduce la refuzul întreprinderii de a se ocupa de
activitatea antreprenorială planificată. în acest caz, sunt necesare modificări serioase în
strategia întreprinderii, iar uneori întreprinderea chiar refuză genul dat de activitate;
- neatingerea parametrilor tehnici planificaţi anterior în procesul efectuării lucrărilor de
construcţie şi tehnologice ale inovaţiilor. Această cauză prezintă un risc enorm pentru
întreprindere, însă nivelul pierderilor întreprinderii în astfel de situaţie va fi mai mic decât în
cazul obţinerii unor rezultate negative. în acest caz apar numai pierderi relative, care sunt egale
cu diferenţa dintre pierderile ce apar la un rezultat negativ şi cel obţinut;
- obţinerea unor rezultate care depăşesc posibilităţile tehnice şi tehnologice ale producerii
86
(inclusiv nivelul de calificare a cadrelor) necesare pentru asimilarea lor, adică nivelul
rezultatelor este mai înalt decât nivelul actual al producerii;
- obţinerea unor rezultate care depăşesc posibilităţile tehnice şi tehnologice ale potenţialilor
utilizatori ai noilor produse;
- depistarea unor efecte nefavorabile la utilizarea noilor tehnologii sau produse, ce se
manifestă sau în procesul utilizării, sau după ce produsul a fost utilizat, dar care pot fi
înlăturate datorită nivelului înalt al dezvoltării progresului tehnico-ştiinţific.
II. Riscurile nesolicitării producţiei fabricate - apar ca rezultat al refuzului consumatorului de a
utiliza producţia fabricată de întreprinderea antreprenorială.
Acest risc se caracterizează prin mărimea daunei morale şi economice posibile aduse
întreprinderii.
Cauzele apariţiei acestor riscuri pot fi împărţite în interne şi externe în funcţie de condiţiile
apariţiei.
Cauzele interne de apariţie a acestor riscuri depind de activitatea nemijlocită a întreprinderii, a
subdiviziunilor sale şi de lucrătorii ei. La astfel de cauze se referă:
- calificarea personalului productiv (lucrătorilor) (calitatea producţiei, cererea, preţul, profitul);
- organizarea corectă a procesului de producţie;
- organizarea aprovizionării întreprinderii cu resurse materiale;
- organizarea desfacerii producţiei finite;
- organizarea reclamei producţiei;
- organizarea gestiunii întreprinderii;
- organizarea cercetărilor de marketing a pieţei.
Nivelul riscului nesolicitării producţiei depinde de gradul de calificare a personalului, întrucât
greşelile lor pot contribui la apariţia acestui risc. De exemplu, din cauza întocmirii incorecte de
către specialişti a prognozei cererii la mărfurile produse, vor apărea disproporţii între volumul
producţiei fabricate şi vândute, adică o parte din producţia fabricată nu va fi vândută, depăşind
cererea. în acest caz, întreprinderea va suporta pierderi.
Organizarea procesului de producţie poate influenţa negativ asupra întreprinderii, întrucât
încălcările din ciclul de producţie conduc la scăderea calităţii producţiei, la rebut
ascuns.
Depistarea rebutului ascuns de către consumatori aduce pierderi economice şi morale
întreprinderii. Lucrul neritmic al subdiviziunii întreprinderii se răsfrânge asupra creşterii
cheltuielilor de producţie şi asupra calităţii producţiei finite.
Folosirea fondurilor de producţie de o uzură fizică şi morală înaltă contribuie la defectarea lor
frecventă, ceea ce conduce la mărirea timpului de realizare a produsului, la reducerea calităţii
87
lui.
Se evidenţiază două cauze ale nerespectării procesului tehnologic la întreprindere:
- cauze dependente de personalul întreprinderii: nivelul jos de management, greşeli în
planificare, control slab al calităţii, utilizarea materialelor de calitate joasă, disciplină de
producţie joasă, motivarea slabă a angajaţilor întreprinderii;
- cauze independente de întreprindere: deconectarea energiei electrice, asigurarea insuficientă
cu apă, opriri excepţionale ale întreprinderii etc.
Organizarea aprovizionării întreprinderii cu resurse materiale. La resursele materiale se referă:
materialele de bază şi cele auxiliare (reactive şi chimicate), piese de completare şi de rezervă
pentru repararea utilajului, ambalajul şi alte materiale. Asupra nivelului acestui risc influenţează
calitatea resurselor materiale. Aceste cauze contribuie la ridicarea preţului la marfa produsă şi
implicit la reducerea cererii pentru ea.
III. Riscuri de aprovizionare - care sunt foarte strâns legate de riscurile de producţie, iar
realizarea lor conduce la pierderi pentru întreprindere. Ele includ următoarele tipuri de risc:
• Riscul de negăsire a furnizorilor de resurse necesare, care este condiţionat de
particularităţile tehnico-tehnologice ale procesului de producţie. {Exemplu: negăsirea
producătorilor interni de materiale necesare pentru noul proces de producţie. Consecinţă - se
va ieşi pe piaţa externă pentru a căuta furnizori de materiale necesare, asumându-se riscul
activităţii economice externe.)
• Riscul de negăsire a furnizorilor la preţul planificat anterior, care poate fi condiţionat de
câteva cauze:
- întreprinderea furnizor activează în condiţiile inflaţiei ridicate (mai înalte decât nivelul mondial);
- creşterea imprevizibilă a preţurilor la materialele folosite (de exemplu, scumpirea din
cauza roadei proaste sau când are loc mărirea cererii la mărfurile produse);
88
propuse de concurenţi sunt mai acceptabile din punctul de vedere al riscului suportat de furnizor
etc);
- existenţa probabilităţii că pot interveni modificări nefavorabile ale conjuncturii de
aprovizionare pentru întreprinderea-furnizor, care vine drept consecinţă a faptului că comanda
făcută de întreprinderea-producător la preţul stabilit anterior va fi în detrimentul întreprinderii-
furnizor sau nereală de îndeplinit.
Luarea în consideraţie a acestor tipuri de risc de aprovizionare permite întreprinderii
producător să-şi determine norma sau volumul producţiei care nu-i va aduce pagube sau, altfel
spus, norma de producţie fără pierderi.
Reclama (publicitatea) ineficientă a produsului fabricat sau a serviciului prestat de asemenea
contribuie la apariţia riscului de nesolicitare a producţiei fabricate în următoarele cazuri:
- reclamă insuficientă sau abuzivă ca intensitate;
- reclamă insuficientă sau abuzivă ca volum;
- reclamă incorect segmentată pentru diferiţi utilizatori;
- reclamă realizată neprofesionist (dacă se economiseşte);
- alegerea greşită a formelor de publicitate.
De aceea, înainte de a întreprinde careva paşi pentru organizarea reclamei producţiei, este
necesar de a determina cu ce scop ea se va face. Dacă se aleg incorect motivele sau subiectul
reclamei, rezultatele pot fi diferite de cele preconizate. Eficienţa în publicitate se bazează pe
ciclul de viaţă al produsului.
Cauzele externe ale riscului nesolicitării producţiei nu depind de activitatea nemijlocită a
întreprinderii antreprenoriale şi pot fi următoarele:
- situaţia economică, şi anume, creşterea inflaţiei care are drept consecinţă reducerea
capacităţii de cumpărare a populaţiei (pentru a reduce riscul legat de influenţa acestui factor,
întreprinderile trebuie să aibă în vedere acest moment când îşi planifică activitatea pe o anumită
perioadă);
- instabilitatea politică - impune antreprenorul să examineze situaţia din judeţe, regiuni sau
ţări, unde se afla consumatorii reali sau potenţiali,
pentru a planifica corect piaţa de desfacere şi de producţie, evitând anumite riscuri;
- factorul demografic de asemenea poate influenţa acest risc, îndeosebi dacă marfa este
destinată pentru o anumită grupă demografică.
în funcţie de timpul apariţiei riscului nesolicitării producţiei, pot fi scoase în evidenţă trei
situaţii de depistare a posibilului risc:
- în starea de anticipare a procesului de producţie (avem posibilitatea de a reduce la minim
riscul dat);
89
- în procesul producţiei propriu-zis (avem mari pierderi);
- în procesul comercializării producţiei (conduce la faliment
IV. Riscurile legate de înăsprirea concurenţei
Cauzele apariţiei unor astfel de riscuri pot fi:
- scurgerea informaţiei confidenţiale fie din cauza lucrătorilor întreprinderii, fie din cauza
spionajului de producţie;
- imperfecţiunea politicii de marketing, adică alegerea incorectă a pieţelor de desfacere,
insuficienţa informaţională despre concurenţi sau informaţie incorectă despre ei;
- introducerea lentă a inovaţiilor în comparaţie cu concurenţii, din cauza lipsei resurselor
necesare etc;
- concurenţă necinstită;
- expansiunea pe piaţa locală a produselor omogene ale exportatorilor străini;
- apariţia pe piaţa producătorului a altor întreprinderi din alte domenii propunând produse
substituibile ce pot satisface cerinţele consumatorilor etc.
Alte tipuri de concurenţă mai pot fi :
- concurenţă de preţ;
- concurenţă bazată pe modificarea produsului sau a unor elemente componente;
- concurenţă postvânzare.
Pentru a evita astfel de situaţii, antreprenorilor li se recomandă să folosească următoarele
metode:
- să păstreze taina comercială;
- dacă există concurenţi egali, să introducă permanent unele miciinovaţii pentru a câştiga
timp prin intermediu] funcţiei inovaţionale a riscului;
92
Producătorul sau distribuitorul de obicei propun consumatorului garanţie în eliminarea sau
înlăturarea defectelor mărfurilor necalitative. Astfel cumpărătorul, procurând marfă sau serviciu,
transmite riscurile legate de exploatarea lor producătorului sau distribuitorului în perioada de
garanţie.
Contracte de chezăşie
într-un astfel de contract participă trei părţi:
- prima parte - chezaşul;
- a doua parte - beneficiarul;
- a treia parte - creditorul.
Sensul este că chezaşul dă garanţie creditorului că datoria beneficiarului va fi întoarsă
indiferent de faptul dacă va fi succes sau pierdere a activităţii beneficiarului, de asemenea îşi
asumă responsabilitatea în rambursarea datoriei, însă cota riscului pe care beneficiarul nu o va
putea acoperi în caz de eşec este transmisă pe chezăşi.
Acordfactoring (finanţare sub cedarea cerinţelor băneşti) Aici este vorba despre transmiterea
riscului ereditar. în astfel de operaţii participă trei părţi:
- factor-intermediar, care pot fi bănci comerciale sau alte organizaţii creditare;
- întreprindere-aderent;
- întreprindere-cumpărător.
Principiul de bază al factoringului constă în cumpărarea de către factor-intermediar de la
clientul său (aderentul) a cerinţelor faţă de cumpărătorii lui. De fapt, factor-intermediar procură
(cumpără) datoria debitoare, de obicei în decurs de două, trei zile, achitând 70-80% din cerinţe
sub formă de avans. Restul banilor sunt achitaţi clientului băncii după încasarea mijloacelor
băneşti pe cont de la cumpărători.
Costul factoringului este compus din 2 elemente:
- tarif procentual pe credit (adesea cu 1 sau 2% mai mare decât tariful bancar procentual);
- comisioane, care depind de mărimea rotaţiei şi de capacitatea de plată a cumpărătorilor,
care variază în limitele 0,5-2% de la suma conturilor.
Contracte bursiere, care reduc riscul de aprovizionare în condiţiile aşteptărilor inflaţioniste şi
lipsei canalelor operative pentru achiziţii. Căile de reducere a riscurilor interne de
antreprenoriat înainte de a se adresa după ajutor în alte organizaţii, întreprinderea trebuie să
utilizeze mai întâi toate posibilităţile sale interne de micşorare a riscului:
- în primul rând, să controleze partenerii săi de business,
- în al doilea rând. să alcătuiască cărturar contractul de afaceri,
- în al treilea rând, să planifice şi să prognozeze activitatea întreprinderii,
93
- în al patrulea rând, să aleagă foarte atent personalul întreprinderii.
1. Controlul partenerilor de business
în SUA se practică, de către businessmani, regula 5„C", cu ajutorul căreia poate fi evaluată
capacitatea creditară a partenerului. în acest caz întreprinderea trebuie să cunoască următoarele:
- caracterul (character) - personalitatea, reputaţia în lumea de afaceri, responsabilitatea în
îndeplinirea obligaţiunilor luate;
- posibilităţile financiare (capacity) - capacitatea de a rambursa împrumutul din contul
încasărilor curente financiare sau din contul vânzăriiactivelor;
- averea (capital) - volumul şi structura capitalului acţionar;
- asigurarea (collateral) - tipurile şi costurile activelor propuse în calitate de gaj la
primirea creditului;
94
- pregătirea propriilor cadre;
- instituţii de învăţământ;
- pe bază de consens.
Metodele principale folosite de conducătorii întreprinderii pentru selectarea cadrelor sunt:
- interviul;
- testarea;
- termenul de încercare;
- recurgerea la ajutorul centrelor de instruire şi recalificare a cadrelor.
4. Organizarea protecţiei tainei comerciale a firmei, care poate favoriza sau defavoriza
activitatea ei. Pentru reducerea riscului de scurgere a informaţiei confidenţiale, antreprenorul
trebuie să respecte următoarele reguli:
- să selecteze corect persoanele care vor avea acces la informaţiacomercială;
- să reducă la minim numărul persoanelor care vor avea acces laaceastă informaţie;
- să păstreze informaţia pe diferite suporturi pentru a evita dispariţiasau spionajul ei.
95
7. Planul financiar
Scopul fiecărui agent economic este de a obţine rezultate cât mai înalte. Dar orice activitate
economică necesită cheltuieli. Obiectivul principal al agenţilor economici este obţinerea
rezultatelor dorite cu cheltuieli minime. Forma concretă de mani-festare a acestui principiu este
eficienţa economică, care evidenţiază raportul dintre rezultatele obţinute şi cheltuielile suportate.
Categoria eficienţă economică exprimă efectul obţinut în raport cu cheltuielile de resurse
materiale şi umane. Eficienţa economică exprimă sistemul de raporturi dintre efectele economice
şi cheltuielile totale pentru obţinerea acestora.
Eficienţa economică se află la baza dezvoltării progresului economic şi a societăţii în
ansamblu. Ea a devenit principala dimensiune calitativă a dezvoltării economice, factorul
fundamental al accelerării cresterii economice. Pentru a caracteriza rezultatele activităţii
economice a firmelor, e necesar să deosebim noţiunea efect de noţiunea eficienţă economică.
Efectul este rezultatul activităţii economice şi el poate fi caracterizat prin diferiţi indicatori
naturali şi valorici. În calitate de efect poate fi volumul de producţie, economia de materiale,
profitul etc.
Dar este ştiut faptul că în economia de piaţă scopul fiecărei firme este de a obţine un profit
cât mai mare în raport cu resursele utilizate.
De aceea, prin efectul activităţii economice, în cele mai dese cazuri, se înţelege profitul
obţinut. Dar numai efectul nu exprimă complet raţionalitatea activităţii economice.
Eficienţa economică exprimă raportul dintre efect şi efort (cheltuieli). Ea este categoria
economică care ne permite să comparăm efectul obţinut cu cheltuielile suportate.
Ea se manifestă atât la nivelul macroeconomic, cât şi la nivelul microeconomic. O importanţă
primordială însă are eficienţa economică la nivelul firmelor, deoarece mărimea eficienţei
economice la nivelurile superioare este determinată de dimensiunile ei la nivelul microeconomic.
Asigurarea eficienţei economice a activităţii firmelor se impune astăzi ca o tendinţă
dominantă a oricărui consum de resurse, a oricărei activităţi ca baza necesară de asigurare a
creşterii economice.
Alegerea căilor optime de activitate a firmelor presupune determinarea nivelului eficienţei
economice reale, compararea acestuia cu diferite variante posibile şi alegerea celei mai eficiente
variante.
Efectul cste o mărime absolută, pe când eficienţa economică este mărime relativă.
96
7.1 Analiza economică a proiectului
Calculul cheltuielilor directe de producţie
97
7.1.2 Calculul cheltuielilor directe pentru remumerarea muncii
26 2%
DFSm.d ═ 33609,36 • ═ 9410,62 lei; d ═ DFSm.d/Q ═ 9410,62/3144═ 2,99
100
98
7.1.3 Calculul cheltuielilor indirecte de producţie
Tabelul 7.1.3 – Personalul auxiliar care deserveşte secţia
Nr. Specialitatea Nr. de Tarif orar Nr.ore/zi Total lei/zi
crt. persoane lei/oră lucrate
1 Inginer- mecanic 1 7 8 56
2 Hamal 1 5 8 40
3 Personal de deservire 1 5 8 40
Total 3 136
Fef ═ Z • Tm
unde ׃Fef – fondul efectiv de muncă a muncitorilor auxiliari, ore ;
Z – numărul de zile pentru confecţionarea lotului de produse;
Tm – numarul de ore lucrate pe zi.
99
1 Manager 2600 200 2800
producere/tehnolo
g
2 Controlor 2000 200 2200
Total 5000 1400 6400
100
1 8332˝Textima˝ 12 16000 192000 23040
2 8515˝Textima˝ 3 14000 42000 5040
3 Cs- 2 14000 28000 3360
790˝Pannonia˝
4 220- 1 16000 16000 12 1920
Podoliskşveimaş
5 62761˝Pannonia˝ 1 16000 16000 1920
6 827 PMZ 1 16000 16000 1920
7 Cs- 3 10000 30000 3600
371˝Pannonia˝
8 Cs- 10 2000 20000 2400
394˝Pannonia˝
Total 360000 43200
Total 2400
102
2 Cheltuieli salariale pentru alte Cs.a.c 6400
categorii de salariaţi
3 Cheltuieli salariale personal Cs.p.a 9984
administrativ
4 Cheltuieli privind arenda utilajului Aut. 3584,16
12 Beneficiu b 30
14 TVA 34,8
104
total 333264
4 Cheltuieli de consum ׃pe unitate lei 144
total 452736
5 Profitul pînă la impozitare lei 94320
6 Pragul de rentabilitate un 1939
7 Pragul de rentabilitate lei 337299
8 Numărul muncitorilor de bază 29
9 Productivitatea muncir׃
pe muncitor lei 18864
pe muncitor un 108,4
10 Cheltuieli directe pentru remumerarea lei 33609,36
muncii
11 Rentabilitatea producţiei % 20,4
12 Preţ de livrare fără TVA lei 174
13 Preţ de livrare cu TVA lei 208,8
105
- ştampila 290
- autorizaţia 800
- publicarea informaţiei în
Buletinul Oficial Înregistrării 54
de Stat
- depunerea capitalului 5400
statutar
Tabelul 7.5 - Sursele financiare necesare pentru realizarea proiectului şi modul de utilizare a
lor
Tip de ivestiţii Suma, lei %
Mijloace proprii 216091 59%
Creditul bancar 50000 13,65%
106
Coieficientul K1 determină structura financiară a întreprinderii. K2 caracterizează
structura capitalului din punct de vedere al cotei împrumutului. K3
caracterizeazădependenţa întreprinderii de capitalul străin.
Indicatorii Suma
Termenul de creditare,ani 3
Rata anuală a dobîânzii, % 13,5
Numărul de rambursări pe an 4
107
tr. IV 25000 3375 5000 20000
1 2 7 8 9
1 Soldul mijloacelor bşneşti la
începutul perioadei - 1678030 3823356
Încasări
2 Vînzarea produselor 4996040 9152880 10340880
3 Oferirea spaţiilor publicitare - -
108
6 Plăţi
7 Furnizorilor 3153688 5246991 8243688
8 Salarii şi contribuţii sociale 67572 75000 106200
15 Alte plăţi - - -
16 Total plăţi 3468010 7007554 9946924
17 Soldul mijloacelor la sfîrşitul 1678030 3823356 4217312
perioadei
Profitul brut (pierdere global) (rd. 010- 030 1873328 3369924 3402081
rd.020)
109
Cheltuieli comerciale (712) 050 45414 83208 84002
110
-datele primare înregistrate în contabilitate se grupează în balante de verificare, care se
întocmesc lunar;
- la sfârşitul anului se întocmeşte bilantul contabil;
Toate bunurile şi valorile care intră sau ies din firmă trebuie să fie înregistrate la
contabilitate.
Toate transformările suportate de bunuri în cadrul firmei trebuie să fie cunoscute şi
înregistrate în evidenţa contabilă.
Înregistrările se fac cronologic şi sistematic, potrivit planului de conturi şi normelor emise.
1. Jurnalul de înregistrare a operaţiilor economice
2. Balanţa de verificare şah pe fiecare an
3. Balanţa de verificare
În baza acestor tabele se întocmeşte bilanţul contabil.
Bilanţul contabil îndeplineşte funcţia de oglindire a mijloacelor economice şi a surselor
acestora la un moment dat. El se îndeplineşte la anumite termene. Aceste termene, de regulă,
reprezintă sfîrşitul perioadei de gestiune.
La aceste termene patrimoniul întreprinderii este privit din mod static. Pentru a compara şi
a face o analiză dinamică, în bilanţ se includ date din perioada de gestiune curentă şi cea
precedentă.
111
Stocuri de mărfuri şi materiale 163332 536268 520450
Creanţe pe termen lung 914198 631987 3573600
Investiţii pe terman scurt - - -
Mijloace băneşti 1678030 3823356 4217312
Total - ACTIV 2755560 4991611 8311362
PASIV Totalitatea surselor utilizate la formarea activelor
CAPITALUL PROPRIU
Capital statutar şisuplimentar 5400 5400 5400
Rezerve - 793243 2278506
Profit narepartizat 893243 1485263 1499436
Capital secundar - - -
DATORII PE TERMEN
LUNG
Datorii financiare pe termen 40000 20000 -
lung
Datorii pe termen lung - - -
calculate
DATORII PE TERMEN 100000 - -
SCURT
Datorii financiare pe terman - - -
scurt
Datorii comerciale pe terman 1559286 2425600 4263414
scurt
Datorii pe termen scurt 157631 262105 264606
calculate
TOTAL - PASIV 2755560 4991611 8311362
Întrucât eflcienţa economică este determinată ca raportul dintre efect şi efort (cheltuieli), trebuie
să stabilim indicatorii cu ajutorul cărora se exprimă mărimea efectului. După cum am menţionat în
calitate de efect al activităţii economice este con-siderat profitul.
Profitul firmei reprezintă diferenţa dintre încasări şi cheltuielile efectuate pentru o activitate
economică.
Profitul este o parte a valorii adăugate în urma activităţii eco-nomice desfaşurate pe baza
consumurilor de materiale şi muncă. Profitul unei firme se determină prin scăderea din încasările
totale, de la comercializarea bunurilor fabricate, a cheltuielilor totale pentru obţinerea lor. Este evident
că activitatea unei firme poate fi considerată mai mult ori mai puţin raţională numai în cazul în care
mărimea profitului este pozitivă. Dacă încasările sunt mai mici decât cheltuielile, firma a activat în
pierdere.
In practica economică sunt utilizate următoarele noţiuni ale profitului: profitul brut, profitul
impozabil şi profitul net.
112
Profitul brut al firmelor, Pb, se calculează ca diferenţa dintre încasările totale (cifra de afaceri,
CA) şi cheltuielile totale, Ct:
Pb = CA - Ct
Profitul brut este rezultatul tuturor activităţilor firmei şi include profitul obţinut de la
activitatea de bază, activitatea comercială, fmanciară, de la activitatea investiţională şi de la alte
activităţi.
Profitul impozabil al firmei se stabileşte prin scăderea din venitul total brut al cheltuielilor
ordinare şi necesare, achitate sau suportate de contribuabil pe parcursul anului fiscal, exclusiv în
cadrul activităţii de întreprinzător. în fond, profitul impozabil reprezintă profitul brut al firmei.
Dar, întrucât codul fiscal limitează deducerea unor tipuri de cheltuieli din veniturile firmelor,
cum ar fi plata penalităţilor, cheltuielilor pentru deplasări, amenzilor, a donaţiilor,
sponsorizărilor şi altele, practic, mărimea profitului impozabil deseori diferă de mărimea
profitului brut.
Profitul net, Pn, este diferenţa dintre profitul brut şi impozitul pe profit, Ip:
P n = P b - Ip
113
Acest indicator caracterizează eficienţa activităţii totale a firmei în perioada respectivă.
2. Rata rentabilităţii financiare, Rf, se determină ca raportul dintrc profitul net şi capitalul
propriu, Kfir:
Pn
Rf 100
K pr
Utilizarea acestui indicator este determinată.'de faptul că firma în activitatea sa economică,
foloseşta capitaluri pe termen scurt, cât şi pe termen lung. Esenţial este ca împrumuturile de
capital să fie gestionatc eficicnt şi rambursate în termenele stabilite.
Apare necesitatea detcrminării eficienţei capitalului propriu al firmei. Doar împrumuturile
de capital în fond sporesc eficienţa firmei în ansamblu, deci, şi eficienţa capitalului propriu al
firmei. Orice firmă, în activitatea sa economică, tinde să obţină rezultate cât mai înalte în baza
utilizării capitalului de care dispune. Apelând la împrumuturi de capital, firma poate să-şi
asigure obţinerea unui profit suplimentar.
Rata rentabilităţii capitalului propriu exprimă eficienţa utilizării capitalului invcstit de
câtre firmă. de aceea ea se mai numeşte rata rentabilitătii capitalului investit.
3.Rata rentabilităţii consumate, Rrc, care se mai numeşte şi rata rentabilităţii costurilor, se
determină ca raportul dintre profitul brut şi suma cheltuielilor totale pentru obţinerea lui:
P
Rrc b 100
Ct
Cu ajutorul indicatorilor expuşi se determină eficienţa activităţii economice a firmei în
ansamblu.
Pragul de rentabilitate
P n = P b - Ip
5 Rata rentabilităţii RV 37,5% 36,8% 36,8%
vînzărilor, % P
Rv b 100
CA
Rf
6 Rata rentabilităţii Rf
Pn
100
financiare K pr - 60% 65,6%
7 Rentabilitatea RRc
resurselor Rrc
Pb
100
60% 58% 58,2%
consumate Ct
8 Pragul de Qef
rentabilitate, lei Qef
CF 26340 48260 48721
p Cd
9 Coieficientul de E = Pn /K 0,40
eficienţă a
investiţiilor
Situaţia financiară a unei firme trebuie să fie studiată şi estimată şi din punctul
de vedere al solvabilităţii.
Solvabilitatea fîrmei reprezmtă capacitatea ei de a efectua toate obligaţiile de
plată faţă de creditori săi. Orice firmă este solvabilă dacă posedă disponibilităţi
(mijloace băneşti) necesare pentru a achita datoriile sale, în primul rând, datoriile
pe termen scurt. Se ştie însă că mijloacele financiare ale fiecărei firme se află
permanent în circuitul financiar. Numai o parte din ele sunt în formă lichidă, adică
în conturile bancare, care pot fi imediat utilizate pentru achitarea unor datorii.
Dar, în afară de mijloacele băneşti, şi o parte din valoarea activelor poate fi
transformată (în caz de necesitate) în formă lichidă, adică în mijloace băneşti
115
pentru achitarea datoriilor faţă de creditori. Diferite elemente ale patrimoniului
unei firme posedă diferite proprietăţi de a se transforma în bani lichizi.
Astfel analiza solvabilităţii reprezintă în acelaşi timp şi analiza lichidităţii
patrimoniului în scopul achitării datoriilor.
1. Condiţiile igienico-sanitare
Microclimatul
117
temperatura, oC 5...40 22...25
umiditatea relativă, % 30...90 40...60
viteza mişcării aerului, m/s 0,1...0,8 0,1...0,5
Iluminatul de producţie
Ventilaţie de PM
2. Caracteristica încăperilor
Electrici
detalii încălzite +
+
Chimici
lichide +
vapori, gaze + +
prafuri + +
+
Printre factorii chimici se numără impurificarea aerului cu gaze otrăvitoare şi praf toxic,
mirosurile neplăcute, acizii şi alcaliile agresive.
Factorii biologici: microorganismele patogene, unele specii de fungi, virusurile, toxinele etc.
119
- microclimatul aerului zonei de muncă va fi menţinut în limitele
normelor cu ajutorul sistemelor de încălzire, ventilaţie şi condiţionare a
aerului în conformitate cu cerinţele standardului de stat GOST 12.1.005-
88 în dependenţă de categoria lucrărilor şi perioada anului;
- nivelul necesar al iluminării la locurile de muncă este asigurat
de sistemele iluminatului natural şi artificial general care asigură un
nivel al iluminării pe suprafeţele de lucru de 700 lx. În calitate de surse
de lumină artificială sunt folosite lampele luminescente de tipul LDŢ cu
caracteristici îmbunătăţite de transmitere a culorilor;
- în scopul protecţiei muncitorilor de acţiunea dăunătoare a
iradierii termice şi temperaturile înalte, suprafeţele fierbinţi ale utilajului
vor fi făţuite cu materiale termoizolatoare;
- pentru lichidarea zgomotului nodurilor şi agregatelor ale
maşinilor şi utilajelor se vor folosi capote fonoizolatoare uşor
demontabile;
- pentru reducerea vibraţiei suprafeţelor de lucru a maşinilor de
cusut şi altor utilaje sub picioarele acestora vor fi amplasaţi saboţi
vibroabsorbanţi;
- surplusurile de căldură şi umiditate vor fi evacuate din
încăperile de producţie cu ajutorul sistemului mecanic de ventilaţie
aspirativă;
- în scopul prevenirii oboselii precoce şi scăderii capacităţii de
muncă la sfârşitul primei jumătăţi a schimbului de muncă pentru
muncitori este prevăzută o înviorare de producţie cu o durată de 5-7
minute.
Alegerea unui sistem de protecţie (prin legare la pământ sau prin legare la nul) se face
numai cu avizul întreprinderii de electricitate în raza căreia se găseşte unitatea respectivă.
Pentru protecţia oamenilor împotriva accidentelor prin electrocutare, conductorii
circuitelor aeriene din incinta unităţilor se amplasează la următoarele înălţimi deasupra solului,
măsurate sub săgeata maximă a conductorilor respectivi;
- 6 m pentru conductorii neizolaţi;
- 4 m pentru conductorii protejaţi contra intemperiilor şi totodată izolaţi la o
tensiune de minimum 500V.
În toate cazurile, traversările cu conductori aerieni peste drumuri carosabile se vor face la
înălţimi minime de 6 m deasupra solului, măsurate sub săgeata maximă a conductorilor.
Odată cu recepţia instalaţiei electrice se vor preda personalului din unităţi instrucţiuni scrise,
prin care se interzice atingerea acestor conductori cu orice fel de obiecte.
121
- aplicând o izolare suplimentară izolării de lucru, pentru ca părţile metalice din
instalaţie, care nu fac parte din circuitul curentului de lucru, însă care pot fi atinse să nu
primească tensiune în cazul nefuncţionării izolaţiei de lucru;
- aplicând o izolare exterioară pe carcasa utilajului electric;
- izolând amplasamentul cu ajutorul materialelor izolante (covoare de cauciuc,
îngrădiri cu plăci electroizolante etc.) se realizează astfel izolarea omului, atât faţă de pământ cât
şi faţă de elementele care se găsesc în legătură cu pământul în raza de manipulare.
122
În reţelele de curent alternativ cu patru conductori punctul neutru
(nulul) se leagă la pământ.
Părţile metalice ale instalaţiilor şi echipamentelor enumerate mai sus se vor lega la
punctul de nul printr-o instalaţie specială de protecţie. Aceste legături trebuie astfel dimensionate
încât să asigure posibilitatea separării printr-o deconectare rapidă, de către siguranţe fuzibile sau
întrerupătoare automate, a porţiunilor în care s-au produs scurtcircuitele; de asemenea, să asigure
realizarea unei tensiuni de atingere sub limita admisă pentru locul respectiv.
Conductorul de nul de protecţie se va lega la pământ, urmărindu-se prin aceasta realizarea
de tensiuni de atingere nepericuloase în cazurile când nu a avut loc o deconectare rapidă a părţii
de instalaţie cu izolaţia deteriorată.
Este interzisă utilizarea conductorilor din instalaţia de protecţie prin legare la nul, drept
conductori de lucru sau conductori de fază.
emisiile în atmosferă din sistemele de ventilaţie vor fi supuse curăţii într-un sistem
modern de filtre din pânză tip „mânecă”;
apele utilizate în procesul tehnologic şi pentru necesităţile igienico – sanitare se vor
diversa în sistemul central de canalizare a localităţii;
pentru a cunoaşte consumul de apă şi a reduce la minimum cantitatea acesteia sunt
instalate contoare, iar personalul este instruit privind utilizarea cât mai raţională a apei;
toate teritoriile libere neasfaltate din imediata apropiere a întreprinderii vor fi înverzite,
cunoscându-se cert rolul plantelor în asanarea mediului ambiant;
deşeurile de producţie se vor acumula în containere speciale cu utilizare ulterioară, mai
cu seamă a deşeurilor textile;
teritoriile oferente întreprinderii (atelierului) vor fi menţinute într-o curăţenie
exemplară;
atelierele de croitorie şi confecţionare a articolelor din textile pot fi amplasate în
imediata apropiere sau la parterul caselor de locuit sau de altă destinaţie;
un rol deosebit în folosirea raţională a resurselor naturale vine să-l joace educaţia
ecologică şi formarea conştiinţei ecologice în cadrul colectivului de angajaţi, prin
124
organizarea de discuţii în problemele date în timpul pauzelor, precum şi prin utilizarea
materialelor ilustrativ – demonstrative.
De terminat timpul până la pierderea capacităţii portante a unei coloane din lemn după
rezistenţă în condiţiile incendiului, cunoscând următoarele date:. h = 30 cm; b = 20 cm; v = 0,09
Rezolvare
1. Stabilim diferite momente ale timpului arderii coloanei în condiţiile incendiului.
Τ = 0, 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105, 120 min
2. Determinăm pentru aceste momente ale timpului (τ) noile dimensiuni şi
suprafaţa secţiunii coloanei (Fτ).
3. Determinăm tensiunile στ de la forţa normativă pentru momentele de timp (τ) stabilite la
punctul 1.
Rezolvarea punctelor 1, 2, 3 o efectuăm pentru comoditate sub formă de tabel
(tabelul 6.1).
Tabelul 8. 6.1
, h = b = F = b h = Nn /
min h 2v , b 2v , , cm2 F
cm cm
0 30 20 600 3,33
15 27,3 17,3 472,3 4,23
30 24,6 14,6 359,2 5,57
45 21,9 11,9 260,6 7,67
60 19,2 9,2 176,6 11,33
125
75 16,5 6,5 107,3 18,64
90 13,8 3,8 52,4 38,18
Calculele în tabelul 2 se întrerup atunci când valoarea lui depăşeşte valoarea Rcn . În
50
40 Graficul 38.18
30 18.64
20 11.33
10 3.33 4.23 5.57 7.67
0
0 15 30 45 60 75 90
Astfel am determinat că coloana îşi va pierde capacitatea portantă în cazul cercetat peste
aproximativ 88 min.
BIBLIOGRAFIE
126
7 .MARIAN Liviu Management general şi industrial,
8 .NICOLESCU Ovidiu, Management, Editura Economică, 1997
9 .Nicolaie Ciornâi, Ilie blaj Economia firmelor contemporane,
10. Pterovici, S., Belostecinic Gr., Marketing , Chişinău, 1998
11 .OLARU A., Marketing , PORTO-FRACO , 1966
12 .Kotler Ph., Managementul marketingului, Bucureşti, 1997
127