Modul 9 Business Development

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale
Proiectul Economia bazat pe Cunoatere
MODULUL 9
APLICAREA TIC N AFACERI
DIN TEMATICA
UTILIZAREA CALCULATORULUI PERSONAL; APLICAREA TIC N COAL I AFACERI
Componenta proiect: Extinderea accesului la tehnologiile ITC i mbuntirea cunotinelor de utilizare a calculatorului Program de formare continu: Utilizarea calculatorului personal: aplicarea TIC n coal i afaceri Suport de curs pentru Modulul: Aplicarea TIC n afaceri Pag. 1
Obiectivele acestui modul sunt:

nsuirea cunotinelor i acumularea deprinderilor practice privind rolul TIC n dezvoltarea afacerii
Analiza i selectarea oportunitilor de afaceri
Exemple i site-uri recomandate

Sondarea pieei i a competiiei prin intermediul TIC Oportuniti de finanare a afacerii Instrumente de finanare europene i naionale Soluii TIC pentru managementul performant al afacerii Crearea unei identiti on-line: dezvoltarea website-ului firmei
Exemple, recomandri
Marketing on-line: strategii i optimizare
Exemple, recomandri
E-Commerce (Comer electronic) Internet Banking (Servicii bancare prin internet) Parteneriate i comuniti virtuale pentru mediul de afaceri Securitatea datelor Securitatea tranzaciilor on-line Recomandri
CUPRINS
9. INTRODUCERE .......................................................................................................................................... 4
9.1. 9.2. 9.3. 9.4. Rolul TIC n dezvoltarea afacerii ............................................................................................................................... 4 Analiza oportunitilor de afaceri .............................................................................................................................. 5 Sondarea pieei i a competiei prin intermediul TIC .............................................................................................. 9 Oportuniti de finanare a afacerii ......................................................................................................................... 11
9.5. Soluii TIC pentru managementul performant al afacerii ..................................................................................... 15 9.5.1. Sistemele de lucru colaborativ .......................................................................................................................... 19 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. Crearea unei identiti on-line: dezvoltarea site-ului firmei .................................................................................. 22 Marketing on-line: strategii i optimizare ............................................................................................................... 29 Comerul electronic (e-commerce) ........................................................................................................................... 34 Servicii bancare prin internet (internet banking) ................................................................................................... 35
9.10. Parteneriate i comuniti virtuale pentru mediul de afaceri ................................................................................ 38 9.11. Selecia on-line de personal ....................................................................................................................................... 41 9.12. Securitatea datelor ..................................................................................................................................................... 42 9.12.1. Securitatea tranzaciilor on-line ........................................................................................................................ 45 9.12.2. Recomandri cu privire la securitatea datelor ................................................................................................... 46 9.13. n loc de concluzii - TIC n universul economic al firmei ..................................................................................... 47 9.14. ANEXA 1 .................................................................................................................................................................... 51 9.14.1. INSTRUMENTE DE FINANARE EUROPENE I NAIONALE .............................................................. 51 9.14.2. SITE-URI RECOMANDATE PRIVIND FONDURILOR EUROPENE ......................................................... 60 9.14.3. OPORTUNITI DE FINANARE ALTERNATIV PENTRU IMM-URI ................................................ 61 9.14.4. PROIECTE DE SUCCES ................................................................................................................................. 64
9. INTRODUCERE
Acest curs este menit s v arate pe de o parte cum v ajut tehnologiile informaiei i comunicaiilor (TIC) n dezvoltarea unei afaceri, iar pe de alt parte cum putei s realizai i implementai un proiect folosind TIC. Dei nu este un curs n sensul clasic, n care un profesor transmite strict informaii, el este gndit astfel nct s putei urmri uor modalitile variate n care sunt prezente tehnologiile informaiei i comunicaiilor n viaa unei firme, de la primii pai, de la cutarea unor oportuniti de afaceri i explorarea pieei i competiiei, trecnd prin sisteme de management performant, e-business i e-commerce, pn la recrutarea de personal i securitatea datelor. Din acest punct de vedere, s-au folosit exemple, care, prin apropierile cu situaiile reale din comunitile n care v aflai, s ilustreze ct mai bine modul n care TIC v eficientizeaz munca. n plus informaii detaliate despre programele de finanare european i naionale, ct i pe cele despre parteneriatele public-privat care v pot ajuta s v dezvoltai i mai mult afacerea n comunitatea n care v aflai sunt disponibile n Anexe. n acest curs accentul se pune pe apropierea de tehnologiile informaiei i comunicaiilor n contextul particular al antreprenoriatului iar la finalul lui vei capabili la final s v aducei la zi orice element inclus n acest material, care ntre timp nu mai este de actualitate.
9.1. Rolul TIC n dezvoltarea afacerii

Familia Popescu locuiete ntr-un sat din sudul Romniei, la civa kilometri buni distan de oraul Alexandria, ntr-o zon aproape exclusiv agricol. Singurul venit al familiei l constituie salariul soului, care lucreaz 4 ore pe zi ca ofer pe maina colii i este pltit de primrie cu 400 RON pe lun. n schimb, familia respectiv are circa 8000 de m2 de teren pe care cultiv diverse legume. Zona n care locuiete familia Popescu nu se remarc printr-un relief spectaculos sau prin atracii turistice deosebite. ns tradiiile populare s-au mai pstrat n unele familii, motenite odat cu anumite meteuguri. Majoritatea oamenilor, n schimb, sunt omeri i nu triesc dect de pe urma agriculturii, la fel ca familia Popescu. Ca toi romnii, soii Popescu au vzut la televizor diverse reclame i au auzit din diferite alte surse vorbindu-se despre fonduri europene, despre faptul c zonele rurale trebuie revitalizate prin tehnologiile inovative i c trebuie s se treac de la agricultura de subsisten la agricultura performant. Evident c aceste lucruri sunt pentru ei o limb strin total necunoscut, dar au dorina de a munci i de a nva lucruri noi astfel nct s scape de problemele financiare, s-i construiasc o cas mai mare, cu ap curent i toaleta n interior, s-i asigure necesitile zilnice fr a fi nevoie s atepte de la un salariu la altul sau s se mprumute, s-i poat trimite copilul la un liceu bun .a.m.d. Pentru a scpa de greuti, familia Popescu s-a hotrt s-i deschid o afacere, dar nc nu are ideea pe care s o pun n practic.
9.2. Analiza oportunitilor de afaceri

TIC te ajut s s afli ce oportuniti de afaceri exist n regiunea n care te afli, s tii care sunt eventualele dificulti pe care le poi ntmpina, s alegi cea mai bun idee de afacere, s afli ct mai multe detalii despre regimul formei economice alese (AF, PFA, SRL)
Primul pas pe care familia Popescu l face este s se intereseze ce alte idei de afaceri au avut succes n zona n care locuiesc, ce idee ar putea i ei s pun n aplicare. Prin urmare, ncep s observe alte afaceri din zon, s discute cu diverse persoane ce anume ar merita s ncerce, s citeasc dou, trei ziare ca s afle ce spun i acestea despre dezvoltarea zonelor rurale, s se uite la televizor la emisiuni despre afaceri. ns, dup scurt timp, soii Popescu realizeaz c informaiile pe care le au sunt insuficiente. ansa lor o reprezint fiul de 14 ani, care a nvat s foloseasc calculatorul i care merge n fiecare zi la Punctul de Acces Public la Informaie (PAPI) din cadrul primriei locale. Folosindu-se de cunotinele de informatic ale fiului lor, cei doi soi acceseaz pentru prima oar Internetul utiliznd un motor de cutare obinuit (de exemplu, www.google.ro sau www.yahoo.com). n felul acesta, soii Popescu au ajuns pe site-urile unor firme din alte zone, ale unor asociaii familiale i, n cele din urm, s-i fac o idee despre ce afaceri i-au deschis alte familii aflate n aceeai situaie. Ca urmare a cutrilor lor i a ceea ce au observat pe siteurile vizitate cu ajutorul fiului lor, cei doi soi i-au fcut o list cu Pe portalul www.ecomunitate.ro, putei gsi site-urile altor firme din zona n care ideile de afaceri cele mai interesante pentru ei: v aflai sau din alte zone (Seciunea a) o ciupercrie modern, cu echipamente de Business/Catalog companii); sau chiar s aflai care sunt paii de urmat pentru sortare i ambalare a ciupercilor; b) o pensiune, eventual cu o herghelie de cai pentru nfiinarea unei firme sau ca s devenii Persoan Fizic Autorizat (Seciunea clrie; Business/Informaii utile). c) o firm de transport marf, care s aib n dotare un camion pentru crat marfa constenilor la ora; d) o firm de comer, care s vnd ntr-un chio amplasat n propria curte diverse produse, de la zahr i dulciuri pn la baterii pentru ceas i sucuri; e) o asociaie familial care s se axeze pe producia de legume i fructe ecologice; f) o asociaie familial care s pun n valoare meteugurile tradiionale crend obiecte de uz casnic din lut i din lemn; g) i nu n ultimul rnd, s nchirieze un spaiu comercial pe marginea unui drum naional aflat n apropiere, unde exist i un popas turistic, i s ofere mici degustri pentru oferii i pasagerii nfometai. Dup ce i-au fcut lista respectiv, soii Popescu ncearc s afle care din ideile lor este cea mai bun, care se va dovedi a fi cea mai profitabil. Iar acest lucru l fac punnd n balan ce implic punerea n aplicare a ideii respective, de ce resurse vor avea nevoie ca s pun pe picioare afacerea i ca s funcioneze, cu numrul de clieni pe care ei l estimeaz n urmtoarele luni i ani. Soii Popescu ncep s treac pe hrtie punctele pozitive i cele negative pentru fiecare idee. Dar cum ideile nu le vin neaprat n ordinea n care au fcut lista, n curnd foia pe care scriu devine indescifrabil. ns fiul soilor Popescu, vrnd s-i ajute prinii, le arat o metod mai bun de a selecta cea mai potrivit idee de afaceri. Apelnd la un
program de calcul tabelar (cum ar fi Microsoft Excel sau OpenOffice Calc), fiul ntroduce pentru fiecare idee argumentele pro i contra, putnd reveni asupra lor oricnd, eliminnd sau adugnd dup nevoi alte elemente, dar fr a transforma totul n haos. Cu ajutorul acelui program, soii Popescu concluzioneaz c cea mai bun idee de afaceri pentru ei este s aceea de a nfiina o asociaie familial. Motivul principal pentru decizia lor este acela c respectiva idee nu presupune o investiie iniial mare i poate fi uor acoperit dac i distribuie produsele att n zona lor ct i n afara ei. n plus, lucrurile de care au nevoie pentru producie se gsesc deja n curtea lor: maina pentru crat lutul, cuptorul btrnesc i alte ustensile pentru prelucrat materialul. De asemenea, nelegnd acum potenialul de informaii al Internetului, cei doi soi i propun s caute pe Internet scheme cu ajutorul crora s poat realiza i singuri echipamentele de care mai au nevoie. Folosindu-se tot de Internet, cutnd pe un motor de cutare dup acte pentru nfiinare asociaie familial, soii Popescu au ajuns la pagina http://www.avocatnet.ro/content/forum%7CdisplayTopicPage?topicID=24051&pageID=0, unde au aflat n detaliu despre toate actele de care au nevoie ca s-i fac o asociaie familial. Dac ar fi mers n primul rnd la Administraia Financiar de la Alexandria, soii Popescu ar fi pierdut cteva ore bune pe drum doar ca s afle ce au gsit pe Internet ntr-un minut. Dup ce au aflat de ce au nevoie, soii Popescu au accesat site-ul Oficiului Naional al Registrului Comerului, www.onrc.ro, i au obinut restul de informaii pentru nregistrarea asociaiei familiale: codurile activitii economice pe care urmeaz s o realizeze (CAEN): http://immonline.ilive.ro/CAEN2008.pdf formulare de nregistrare pe care le-a completat electronic: http://e-forms.onrc.ro/ n felul acesta, Internetul le-a pus la dispoziie toate informaiile de care aveau nevoie astfel nct s se duc pregtii cu toate actele la Registrul Comerului i Administraia Financiar. Pe de alt parte, tot cutnd pe Internet detalii cu privire la activitile asociaiilor familiale, soii Popescu au intrat pe diverse forumuri unde anumite persoane care trecuser prin aceleai situaii povesteau dificultile prin care au trecut: de la cele legate de nfiinare (acte care expiraser i fuseser refuzate de reprezentanii Registrului Comerului, documente incomplete etc.) pn la cele legate de investiia iniial (cum s obii un credit).
EXEMPLE
O modalitate de a evalua ideile de afaceri care implic utilizarea TIC, mai precis utilizarea unui program de calculator pentru a clarifica pentru fiecare idee n parte punctele forte i cele slabe.
1. Pentru prima idee, ei vd costuri destul de mari n dezvoltarea afacerii. Primul lucru n dezanvantajul lor e acela c au nevoie de o investiie iniial n echipamente destul de mare, iar ei nu au prea muli bani pui deoparte astfel nct s-i permit s cumpere maina de sortat i ambalat ciuperci. La fel, ar fi vorba i de costuri operaionale destul de importante, i anume circa 25% din costurile lor fixe se vor duce pe compost i ambalaje. Alturi de acest costuri va fi i investiia i cheltuielile de ntreinere a serelor ciupercriei. Pe de alt parte, vor fi i costuri variabile, cum ar fi comisioanele celor care preiau marfa pentru a o distribui n magazine, cheltuielile cu energia electric i muncitorii sezonieri. La fel de important este i faptul c produsul final este foarte uor perisabil, iar dac nu se vinde repede se va pierde prin degradare. Pentru a ncetini acest proces, transportul mrfii va impune utilizarea unor maini dotate cu frigoterm care s menin o temperatur sczut pe tot traseul ciupercilor de la ciupercrie la distribuitor i, ulterior, la clieni. Avantajele majore al acestei idei sunt acelea c exist o pia pentru produsele respective, cu reele de distribuie strict pentru acest produs destul de bine dezvoltate, i c exist o cerere constant pentru el. 2. Pentru cea de-a doua idee, se menine prerea celor doi soi c investiia iniial este mult prea mare pentru a putea fi susinut financiar chiar i cu sprijin de la fondurile europene. Att construcia, ct i herghelia presupun costuri investiionale mult peste nivelul unei ciupercrii, iar zona nu ofer atracii turistice importante. n plus, serviciul oferit nu este unul care s atrag clienii ntr-un numr constant, nici s genereze venituri pe tot parcursul anului. 3. n al treilea rnd, o firm de transport marf implic o investiie iniial destul de mare, investiie care se concentreaz ntr-un singur bun. Riscurile ca acel bun s aib de suferit sunt destul de ridicate, iar din acest motiv, celor doi soi nu le surde ideea de a risca ntr-att de mult. Mai mult dect att, costurile de ntreinere ale camionului ar fi destul de mari att pentru partea de service, ct i n ceea ce privete taxele periodice (asigurarea obligatorie, taxa de drum, revizia tehnic etc.). Pe de alt parte, nevoia n zon de a avea un mijloc de transport care s duc produsele agricole pn la punctul lor de desfacere este relativ mare, iar firma ar avea un flux de clieni destul de bun n perioadele cnd se recolteaz. n schimb
iarna, fluxul de clieni ar fi mult mai mic, aproape de zero. 4. Cea mai viabil variant pn la acest punct li se pare cea n care i deschid un magazin mixt n propria curte i vnd cu amnuntul diverse bunuri, de la pine pn la sucuri i dulciuri. Investiia iniial previzionat de familia Popescu nu este chiar att de mare, rezumndu-se la transformarea unei camere a propriei case n magazin i cumprarea produselor pentru nceput. Acestei investiii s-ar aduga accizele pentru tutun i produsele alcoolice, precum i cheltuielile cu utilitile. ns pentru a putea asigura necesarul de produse pentru desfacere, familia Popescu ar trebui s achiziioneze i un autovehicul autoutilitar de dimensiuni medii. Acest lucru ar presupune costuri suplimentare pentru afacerea familie Popescu, lucru care i determin s ia n calcul i varianta transportului cu autovehicul nchiriat. Dei aceast opiune presupune o investiie iniial mai redus, dezavantajul cel mai mare este acela c n zona n care va fi situat noul magazin oamenii nu au venituri constante, prefernd s cumpere pe datorie. Din acest punct de vedere, familia Popescu nu va putea s-i asigure o valoare a veniturilor care s-i permit refacerea stocului de produse de ndat ce acesta a fost lichidat sau puin nainte ca acest lucru s se ntmple. 5. n al cincelea rnd, familia Popescu ia n considerare varianta constituirii unei asociaii familiale care s se ocupe exclusiv cu producia i distribuia de legume i fructe ecologice. Terenul pe care l au n proprietate, cei 8000 de m2, le asigur o producie de nivelul micmediu indiferent de ce anume cultiv. n cazul n care mpart terenul n dou pri, una pentru legumicultur, alta pentru pomicultur, nivelul de producie scade i mai mult. Pentru pomicultur, ei trebuie s achiziioneze soiuri care dau o producie ct mai bun i ct mai rezistente la schimbrile de temperatura. Totodat, terenul trebuie pregtit pentru fiecare cultur n parte cu ngrmnt natural (blegar) i fr a utiliza ierbicide sau alte substane chimice, iar n anii anterior s nu se fi folosit astfel de substane care s contamineze solul. Doar n felul acesta vor putea obine certificarea produselor lor ca fiind ecologice. Faptul c vor obligai s nu mai foloseasc substane chimice pentru eliminarea ierburilor va conduce la creterea numrului de activiti (de ex., prire) pe care trebuie s le execute pentru a-i asigura recolta. Acest activiti suplimentare vor crete costurile de producie pentru c familia Popescu va fi nevoit s apeleze la muncitori cu ziua care s fac acele activiti. Pe de alt parte, n lipsa unui tractor, i timpul necesar activitilor obnuite este mult mai mare. ns prezena unui tractor ar nsemna o investiie destul de mare pentru achiziionarea sa, plus costurile de ntreinere (de ex., revizia tehnic) i de operare (de ex., motorina i uleiul consumat). O alt dificultate identificat de cei doi soi n cazul acestei variante este dat de faptul c recolta depinde foarte mult de condiiile climaterice. Aa cum s-a observat n anii anterior, legumele i fructele, n lipsa unei tratri chimice, s-au mnat destul de repede dup prima ploaie. Alteori, pomii i plantele au fost afectate fiindc n lunile de iarn-primvar a fost nefiresc de cald, ca apoi s urmeze cteva zile de frig i chiar nghe. Acest lucru a condus la pierderea parial sau total a recoltei. 6. Pe lng aceste idei de afaceri, familia Popescu s-a gndit i la posibilitatea de a nfiina o asociaie familial care s exploateze fondul cultural i meteugresc local. Mai precis, o asociaie familial care s produc obiecte meteugreti specifice zonei, din lut sau lemn (oale, ulcele, farfurii decorative, blide, pistolnice, fuioare etc.). Dat fiind faptul c zona este recunoscut pentru pstrarea tradiiilor, cei doi soi ar putea foarte uor s gseasc nu doar persoane care s le ajute la producia respectivelor bunuri, ci i o pia local pentru produsele lor. Pe de alt parte, o parte din producie ar putea s o vnd la trgurile i festivalurile din jude.
Investiie iniial nu trebuie s fie mare i se poate foarte uor amortiza dac se iese repede cu produsele la vnzare i dac se intete o pia mai mare dect cea regional. Apoi, toat familia poate contribui astfel nct costurile cu personalul s nu fie prea ridicate. Lutul, dat fiindc zona cu lut bun se afl aproape i nu aparine nimnui, nu presupune dect costuri de transport. Pentru nceput se pot folosi instrumentele obinuite din curtea familiei pentru producerea ulcelelor, vazelor, farfuriilor, carafelor i altor produse de artizanat. 7. Ultima idee de afaceri pe care o iau n calcul este cea a nchirierii unui spaiu comercial pe marginea unui drum naional din apropiere de satul lor, ntr-o zon n care exist i un popas turistic, i unde ar putea s ofere gustri celor care opresc la popasul turistic. n acest caz, investiia estimat de cei doi este destul de mare pentru c implic nchirierea pe trei luni a spaiului respectiv, amenajarea sa conform normelor igienico-sanitare, achiziionarea echipamentelor pentru pregtirea degustrilor i a materiei prime, precum i plata regulat a accizelor pentru produsele din tutun i alcool pe care le vor achiziiona. Dei pare s existe o afluen de clieni constant pe tot parcursul anului, concurena acerb din acea zon i sperie pe soii Popescu.
TEM
1) Identificai o idee de afacere care v intereseaz i gsii ct mai multe avantaje i dezavantaje pentru punerea ei n practic.
SITE-URI RECOMANDATE
Agenia Naional de Administrare Financiar: http://anaf.mfinante.ro/ Oficiul Naional al Registrului Comerului: www.onrc.ro Registrul Comerului Formulare: http://e-forms.onrc.ro/ Portalul e-guvernare Formulare Administrative: http://formulare.e-guvernare.ro/Forms/Navigare.aspx
Ce ai nvat n acest capitol? Ce instrumente TIC putei utiliza atunci cnd analizai oportunitatea pornirii unei afaceri
9.3. Sondarea pieei i a competiei prin intermediul TIC

TIC te ajut s s afli care sunt nevoile de pe pia i care sunt dimensiunile pieei, s nelegi care este audiena creia trebuie s te adresezi, s identifici competiia i elementele care te difereniaz de aceasta, s evaluezi evoluia pieei pentru o perioad de timp dat
Dei soii Popescu i-au fcut o idee despre cum ar trebui s arate afacerea lor, aceast idee trebuie corelat cu vnzrile pe care le prevd ei, trebuie s neleag foarte bine cui se adreseaz i cum, precum i care sunt competitorii lor. Pentru asta, soii Popescu apeleaz din nou la Internet i folosind acelai program de calcul tabelar, ncep s-i identifice publicul int, cine va cumpra produsele lor. Aadar, soii Popescu ncep s caute pe Internet ce evenimente sunt dedicate produselor meteugreti i de artizanat, unde i cnd (de exemplu, trguri, expoziii, congrese, saloane), alte locuri unde i-ar putea vinde produsele (de exemplu, anumite zone pe marginea drumurilor naionale unde afluxul de turiti este foarte mare), care este categoria de clieni care realizeaz cel mai mare volum de vnzri (de exemplu, turiii strini i romni). Dup ce a stabilit cui se adreseaz, urmeaz s vad i competiia. n primul rnd, soii Popescu consult baza de date a Registrului Comerului cu firmele nscrise la acelai cod de activitate economic (CAEN) i descoper dac n zona lor se mai afl i alii care se ocup cu acelai lucru. Dup aceea, folosindu-se din nou de un motor de cutare, ei caut pagini de internet ale unor persoane fizice care produc obiecte de artizanat i, n funcie de numrul acestora ntr-o anumit zon, i fac o idee cu privire la competiia din acea zon. Competiia nu este ceva ru. De exemplu, dac ar fi ales s nchirieze acel spaiu la popasul turistic de pe marginea drumului naional ar fi observat c numrul de Informaiile despre evenimentele clieni este determinat i de faptul c n acea zon exist un vad creat programate pentru anul n curs pot fi ca urmare a existenei firmelor respective. Competiia dintre ele nu ar fi introduse ntr-un calendar electronic (de ex., Microsoft Office Outlook sau fcut dect s contribuie la promovarea locului ca fiind un loc unde se Google Calendar). poate mnca bine, iar oferii s se odihneasc nainte de a o porni din nou la drum. La fel i n cazul locurilor de oprire de pe marginea drumurilor naionale unde se vnd produse artizanale. Dei sunt muli care vnd astfel de produse, numrul mare de turiti dornici s rmn cu o amintire din excursia lor face s prospere ntreaga mas de competitori. Pe de alt parte, competiia de la trgurile meteugreti este cea care d natere unor astfel de evenimente. Fiecare meteugar dorete s-i arate miestria, iar n felul acesta el poate fi remarcat mult mai uor i, ca atare, s-i vnd produsele. Folosindu-se n continuare de Internet, soii Popescu ncep s identifice:
zone de desfacere identificare zone i categorii de clieni (dup vrst, nevoia pentru acel produs i comportament) De exemplu, una e s vinzi obiecte de artizanat lng un magazin de piese auto i alta s vinzi la intrarea ntr-un muzeu foarte cunoscut cum e Muzeul Satului. La fel, una e s vinzi un produs unei persoane n vrst astzi i alta s vinzi 20 de produse la un grup de turiti strini. identificnd pe Internet mai muli furnizori, familia Popescu poate gsi i preuri mai bune pentru materia prim de care au nevoie dac vor s se dezvolte, atunci au nevoie de clieni i din alte regiuni, iar parteneriatul cu firme care s le distribuie produsele poate nsemna o cretere a vnzrilor
furnizori de materii prime poteniali parteneri
Tot n acest rstimp, folosindu-se de un program de pot electronic, familia Popescu ncepe s-i construiasc prima baz de date cu potenialii clieni i parteneri de afaceri, cu persoane de contact pentru evenimentele la care intenioneaz s participe. n felul acesta vor putea mai trziu s-i promoveze produsele mult mai uor dect dac ar fi mers din u n u, din ora n ora. Avnd aceste informaii, familia Popescu va ti unde s mearg s vnd produsele sale mai nti de toate. Dac nu ar fi apelat la Internet i celelalte tehnologii informaionale, singura modalitate de a gsi locul potrivit pentru vnzarea produselor ar fi fost prin tatonare, adic ncercnd azi ntr-un
loc, mine n altul. Iar n final ar fi sfrit prin a consuma toi banii i toat energia cu care au pornit la drum. n schimb, TIC le-a facilitat gsirea acelui loc care s i ajute s pun pe picioare afacerea lor cu minimum de efort.
TEM 1) Determinai care este competiia pentru: o ferm de strui, o asociaie familial care produce obiecte de artizanat sau o ntreprindere care produce obiecte tradiionale n zona n care v aflai.
Ce ai nvat n acest capitol? Cum utilizai instrumentele TIC n sondarea pieei i a competiiei n zona n care dorii s v deschidei o afacere
9.4. Oportuniti de finanare a afacerii

TIC te ajut s s afli despre oportunitile de finanare a afacerii tale: fonduri europene, naionale, private etc., s realizezi documentaia necesar unui proiect de finanare, s coordonezi mai uor fiecare etap a proiectului, s implementezi proiectul, s diseminezi rezultatele proiectului (marketing).
Atunci cnd au pornit afacerea lor, familia Popescu nu aveau prea multe alternative de finanare pentru ideea lor. Au nceput totul pe cont propriu, cu banii lor. ns tot Pe portalul www.ecomunitate.ro, auzind la televizor i citind n versiunea on-line a cotidienelor centrale vei gsi mai multe detalii despre despre fondurile europene, au devenit din ce n ce mai interesai de programul e-Cretere, care sprijin mbuntirea competitivitii IMMacest subiect. La fel ca pn acum, Internetul este sursa lor principal urilor prin finanarea achiziionrii de informaie. de utilaje moderne de producie, Pentru asta au nceput s caute pe site-urile diferitelor echipamente TIC, brevete, licene software, servicii de instruire, ministere, de unde au aflat c exist nite agenii regionale de precum i prin acoperirea dezvoltare care gestioneaz programele de finanare. Mergnd i mai serviciilor de consultan pentru departe, soii Popescu au accesat site-urile ageniilor regionale i au realizarea de planuri de afaceri pentru soluii de e-business, studii gsit diverse informaii, dar i link-uri ctre alte programe de finanare de pia i pentru audit. gestionate direct de anumite autoriti centrale (de exemplu, de Agenia de Pli pentru Dezvoltare Rural i Pescuit). Cutnd n continuare pe net, soii Popescu au ajuns pe site-ul Oficiului Teritorial pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii i Cooperaie Trgovite OTIMMCT
(http://www.otimmctgv.ro/programe.php). De pe acest site, ei au aflat c exist un program prin care sunt finanate asociaiile familiale, persoanele fizice autorizate i IMM-urile pentru activiti de meteugrit i artizanat, iar suma acordat nu se returneaz. Pornind de aici, ei ncearc s afle ct mai multe lucruri despre programul respectiv i de ce acte au nevoie. De ndat ce au obinut detalii cu privire la actele de care au nevoie, familia Popescu se apuc de pregtirea documentaiei cerute. Fr ajutorul calculatorului, aceast documentaie nu ar putea fi realizat. De exemplu, pentru completarea cererii de finanare, document esenial al oricrei propuneri de proiect pe care ar dori s o nainteze soii Popescu, trebuie s foloseasc un editor de texte (fie OpenOffice Calc, fie Microsoft Word). Pentru propunerea de proiect, prezentarea ideii i a etapelor presupuse de realizarea i implementarea ei, pe lng un simplu editor de text, soii Popescu au nevoie de un program care s le permit s realizeze un buget i s stabileasc un grafic al activitilor distribuit pe etape ale proiectului. Pentru aceste dou lucruri, familia Popescu poate folosi fie un program de calcul tabelar (de exemplu, OpenOffice Calc sau Microsoft Excel), fie un program special gndit pentru managementul de proiecte.
Interesndu-se pe Internet de cum pot realiza graficul de activiti pentru un proiect, soii Popescu au aflat c ar putea folosi o diagram Gantt, pe care pot s o fac cu ajutorul unuia dintre cele dou tipuri de programe indicate anterior.
Programe de management de proiect

Sistemul Compania dezvoltatoare Sun Microsystems Microsoft Microsoft Oracle http://why.openoffice.org/ http://www.microsoft.com/romania/office/excel/default.mspx http://www.microsoft.com/romania/office/project/default.mspx http://www.primavera.com/products/p6/index.asp Website
Open Office Calc (GRATUIT) Microsoft Office Excel 2007 Microsoft Office Project 2007 Primavera P6
Aceste programe practic ajut familia Popescu s-i planifice un drum de realizare i implementare a proiectului, s nu sar etape sau s uit se desfoare anumite etape. Diagrama Gantt este o form vizual de a ilustra acest drum. S zicem, de exemplu, c au obinut finanare pe un proiect pentru dezvoltarea capacitilor de producie i au de amenajat un nou spaiu i de achiziionat o linie tehnologic modern. Dac ei nu ar avea o diagram Gantt sau un alt model de reprezentare a etapelor proiectului, atunci ar putea s achiziioneze linia tehnologic nainte de a fi pregtit noul spaiu de producie. Ce s-ar ntmpla n acest caz?! n primul rnd, familia Popescu ar fi nevoit s in echipamentul respectiv n aer liber, supus intemperiilor. Ca atare, echipamentul s-ar putea deteriora nainte ca mcar s fi fost pus n funcie. n al doilea rnd, datorit prezenei echipamentului n vecintatea spaiului care se afl n curs de amenajare, acesta ar putea fi deteriorat de cei care lucreaz la construcie. n al treilea rnd, respectivul echipament ncurc pe cei aflai n acel loc pentru a amenaja spaiul. Etapele respective urmresc o niruire logic de evenimente astfel nct situaiile de genul celei de mai sus s nu se ntmple. Iar calculatorul, cu ajutorul programelor specializate sau doar a celor de calcul tabelar, pot eficientiza foarte mult att realizarea graficului etapelor cuprinse, ct i gestionarea efectiv a activitilor Prin programul de Dezvoltarea Resurselor Umane (POS-DRU), circumscrise de grafic. ntr-un final, toate documentele pregtite de familia Popescu pentru proiect vor trebui predate n format electronic autoritii care se ocup de linia de finanare pentru care au optat. Asta nseamn c soii Popescu vor trebui s pun toate documentele fie ele scrise direct pe calculator, fie scanate cu ajutorul unui scanner (n cazul actelor oficiale) pe un CD, i apoi s-l depun mpreun cu exemplarul tiprit la respectiva autoritate. De ndat ce proiectul a fost aprobat, acesta intr n faza de implementare, n care coordonatorul proiectului ncepe s realizeze activitile prevzute n documentaie. n aceast faz, familia Popescu se folosete de calculator pentru a urmri i raporta ndeplinirea fiecrei etape, precum i pentru a disemina rezultatele proiectului. Ce nseamn aceste lucruri?! De exemplu, la finele unei etape, dac tipul de finanare a cerut-o sau a fost prevzut de soii Popescu, exist o evaluare intermediar. Acea evaluare intermediar presupune evaluarea gradului de realizare a proiectului prin confruntarea documentaiei cu realitatea din teren, precum i realizarea n scris, cu ajutorul unui program de editare de texte, a unui raport n care se precizeaz toate lucrurile pozitive i negative cu privire la implementarea proiectului pn la momentul respectiv. Dup finalizare, pentru a asigura o vizibilitate ct mai mare proiectului i noilor capaciti sau resurse create, dar i pentru a mbuntii imaginea asociaiei familiale a soilor Popescu, acetia promoveaz exemplul lor fie prin intermediului unei pagini de web, fie printr-un studiu de caz scris i publicat pe site-uri interesate de domeniul meteugresc. Prin aceast activitate, soii Popescu le transmit i altora mesajul c pot beneficia de finanrile europene i naionale, la fel cum i ei au reuit.
IMM-urile pot beneficia de finanare pentru formarea profesional a angajailor inclusiv pentru a folosi tehnologiile informaiei i comunicaiilor. (A se vedea Anexa)
O diagram Gantt este o form de reprezentare schematic a unor activiti i de generare a unui grafic de parcurs pentru acele activiti. Rolul unei diagrame Gantt este s pstreze clar fiecare etap implicat n derularea proiectului astfel nct se asigure atingerea obiectivelor propuse n cadrul proiectului. Diagrama Gantt se construiete pornind de la primele activiti cuprinse n derularea proiectului pn la ultimele, de la iniializarea investiiei i licitaii pn la evaluarea final a derulrii proiectului. Activitile respective pot avea i sub-activiti; de exemplu, n cazul unui proiect care presupune construcia unei hale de producie, activitile de management pot cuprinde activiti de selectare a unei firme de construcii (licitaie), de pregtire a planului construciei ce urmeaz a fi ridicat, obinerea avizelor necesare. n al doilea rnd, se stabilete perioada de timp necesar derulrii proiectului, aceasta fiind fracionat pe luni (de exemplu, pentru un proiect de un an i jumtate, fracionarea se va face pe 18 luni). Pentru fiecare activitate se va aloca un numr de luni, n funcie de ceea ce s-a prevzut anterior, necesare realizrii sale.
Activitile din diagrama Gantt pot fi corelate cu resursele bugetare alocate per etap, cu numrul de persoane implicate n fiecare activitate, cu alte activiti din alte proiecte.
Mic tutorial de la Microsoft pentru construirea diagramelor Gantt n Excel 2000 http://office.microsoft.com/ro-ro/help/HA010346051048.aspx
RECOMANDRI
n cazul n care proiectul este mult prea amplu pentru a putea realiza singuri documentaia necesar, putei apela la o firm de consultan specializat. De exemplu, dac proiectul presupune i realizarea unor planuri de cldiri (pentru care pe lng faptul c trebuie realizate de o persoan specializat trebuie s fie fcute cu ajutorul unor programe de calculator speciale, foarte scumpe), atunci este mai bine s apelai la o astfel de firm. Totodat, trebuie s tii c exist unele programe complementare care finaneaz inclusiv realizearea unui plan de afaceri i a documentaiei cerute pentru linia de finanare principal, deci i a unor astfel de planuri de cldiri, studii geodezice, studii de mediu etc. Cum alegei un consultant? Primul lucru pe care trebuie s-l facei este s cutai pe Internet ct mai multe firme care asigur astfel de servicii i s vedei portofoliul lor de clieni. Dup o prim selecie a firmelor care vi se pare mai capabile s v pregteasc documentaia, putei trece la abordarea direct a firmelor respective, prin e-mail, solicitndu-le o ofert de pre pentru realizarea unui plan de afaceri i informaii privitoare la experiena lor n acest segment de activitate. Ulterior se selecteaz ofertele cele mai avantajoase i se poart discuii directe cu reprezentanii firmelor de consultan pentru a obine eventuale reduceri sau servicii complementare. Tarifele firmelor de consultan nu sunt niciodat btute n cuie, ele modificndu-se n funcie de abilitatea de a negocia a clientului. O firm mare de consultan nu nseamn neaprat servicii mai bune.
DETALII
Accesnd Anexa 1 vei putea afla mai multe detalii despre fondurile europene i naionale care v pot ajuta s v dezvoltai afacerea, precum i link-uri ctre site-uri cu informaii suplimentare.
TEM
1) Folosindu-v de informaiile din aceast seciune i apelnd i la Internet, realizai ntr-un program de calcul tabelar un grafic de activiti pe modelul diagramei Gantt pentru un proiect de finanare similar cu cel descris mai sus.
9.5. Soluii TIC pentru managementul performant al afacerii

TIC te ajut s s gestionezi eficient toate procesele implicate n afacerea ta, s mbunteti comunicare cu partenerii, furnizorii, clienii, angajaii, s economiseti timp i bani prin eliminarea timpilor mori n procesele de afaceri, s ai un control mai bun asupra fluxului de informaii din firm (datele contabile, stocuri, rapoartele de marketing i de vnzri etc.).
nc de cnd au pornit afacerea lor, familia Popescu s-a lovit de problema gestionrii contabile a activitilor implicate. Fie c este vorba de plata furnizorilor ori de vnzri, de plata primului lor angajat ori de contabilitatea cheltuielilor cu funcionarea (utiliti, transport etc.), soii Popescu nu pot ine evidena tuturor acestor intrri i ieiri ntr-un catastif fiindc volumul lor crete zilnic i ar nsemna ca la finalul fiecrei luni sau trimestru s fie nevoii s piard o zi, dou ca s ntocmeasc situaia intrrilor i ieirilor (balana) i apoi s completeze declaraiile pentru Administraia Financiar.
Cum familia Popescu a mai folosit un program de calcul tabelar (de ex., OpenOffice Calc sau Microsoft Excel) pentru a strnge informaii despre pia i competitori, pentru a ncepe o prim baz de date cu poteniali parteneri i, mai apoi, pentru a realiza anumite pri ale unui proiect, apeleaz i acum la el pentru a ine gestiunea financiar-contabil. ns nici acesta nu se dovedete a le fi de prea mult ajutor fiindc, dei, introduc toate informaiile (intrrile i ieirile), ei de fapt lucreaz cu nite documente sau pagini de document separate, care nu le ofer prea multe posibiliti de a corela datele de la o lun la alta, de la un anumit segment al afacerii lor la altul, adic att cele legate de plata furnizorilor, cu cele de producie, cu stocurile, cu distribuia i cu vnzrile. Prin urmare, au nevoie de un sistem integrat de management al resurselor lor (bani, situaie cont bancar, materii primire, produse, resurse umane, clieni i comenzi), care s pun la un loc toate aceste informaii i s le permit o viziune mai bun asupra afacerii lor. Interesndu-se pe Internet de software de contabilitate, familia Popescu afl c exist nite sisteme care ofer exact acele lucruri de care au ei nevoie i unele nu cost prea mult. Prin urmare, ncept s caute i mai multe informaii despre ele i afl urmtoarele:
ERP (Enterprise Resource Planning = Planificarea Resurselor ntreprinderii) este un sistem informatic complex care pune laolalt informaii critice din mai multe pri ale afacerii familiei Popescu i simplific activitile financiar-contabile, simplific gestiunea stocurilor, simplific procesele de marketing etc., prin faptul c reduce timpul cu corelarea informaiilor, iar toate calculele i corelaiile sunt fcute automat. S lum un exemplu: s zicem c ai avea o firm care produce ambalaje din carton de diferite dimensiuni, culori i forme i am avea o main specializat care face toate operaiile necesare. Un sistem ERP ar conine informaii despre materia prim aflat n stoc, despre plile ctre furnizori, despre numrul de uniti produse, distribuite i vndute, despre plile efectuate ctre angajaii dumneavoastr, despre ci bani au intrat n contul firmei de la clieni, ce sume au fost virate ctre furnizorii de utiliti, ctre stat sub form de taxe, ci bani ai alocat publicitii. Ca urmare a existenei acestor informaii, sistemul ERP v va putea oferi o imagine asupra procesului de producie indicndu-v nevoia de materie prim pentru o anumit perioad astfel nct: 1) s nu achiziionai mai mult materie prim care, n cazul unei stagnri a vnzrilor, s v blocheze i bani, i depozitul; 2) s nu fii nevoit s pierdei spaiu din depozit doar cu pstrarea unei materii prime nefolosite, ci s v optimizai necesarul de materie prim. Sau, avnd informaii despre toate sumele intrate i ieite din firm, rapoartele financiar-contabile se vor realiza n cteva minute, ct dureaz s dai comenzile necesare sistemului. Dar beneficiile unui sistem ERP nu se opresc aici, avnd informaii despre procesele afacerii dumneavoastr, putei foarte uor prevedea situaiile de stagnare a vnzrilor, putei evalua dac banii pe care iai alocat marketing-ului produselor s-au ntors n firm prin creterea numrului de clieni.
www.seniorerp.ro
Datorit gradului de complexitate foarte mare, soluiile ERP sunt gndite modular, adic pentru a servi anumite funcii dintr-un anumit sector al unei ntreprinderi (de exemplu, producie, salarizare, contabilitate etc.); dar module respective funcioneaz integrat, ele servind de fapt aceeai baz de date. CRM (Customer Relationship Management = Managementul Relaiei cu Clienii) se refer la o seciune dintr-un ERP care se ocup cu gestionarea activitilor, resurselor i informaiile legate de procesul de vnzri i relaia cu clienii (customer service). n plus, un astfel de sistem CRM poate include un modul dedicat comerului electronic. De exemplu, firma dumneavoastr comercializeaz anumite tipuri de ambalaje standard (pungi din hrtie cu urri de srbtorile pascale) prin intermediul unui magazin virtual propriu. Folosind sistemul de CRM care este integrat cu magazinul virtual, angajaii dumneavoastr care se ocup de vnzri vor prelua mult mai uor comenzile i vei avea o gestiune a tuturor intrrilor pe partea aceasta, alturi de cele din modulul de contabilitate a sistemului ERP. Dac nu este cazul s avei un astfel de modul pentru comer electronic, putei s folosii un sistem de CRM pentru a avea o imagine mai clar asupra modului cum merg vnzrile, cte produse se intorc de la clieni sau cte produse sunt reparate. S lum un alt exemplu: avei o firm de distribuie de echipamente IT n zona n care v aflai i vindei circa 30 de componente pe sptmn (surse de calculator, calculatoare cu totul, monitoare, mouse-uri, hard-uri, memory stick-uri, cd-uri etc.). La nivelul unui an, vei avea circa 1440 de produse vndute. n cazul n care ai folosi un simplu program de calcul tabelar, chiar dac vi s-ar ntoarce napoi doar 10 produse din cele 1440 vndute n decursul unui an, nu vei reui s ine gestiunea produselor, s le identificai n baza de date ca s tii crui productor sau distribuitor trebuie s-l ntoarcei la rndul dumneavoastr. ns folosind un sistem de CRM, nu doar c vei avea date de detaliu despre un produs anume, dar vei ti de unde l-ai cumprat dumneavoastr, contra crei sume, dac mai avei n stoc produse similare, dac a trecut perioada de garanie, precum i cnd i cui l-ai vndut.
http://www.filebuzz.com/files/deksi_crm/1.html
Concluzionnd, un sistem de management integrat al afacerii (adic att ERP, ct i CRM), eficientizeaz toate procesele de conducere a afacerii i ofer un teren mai ferm pentru deciziile pe care trebuie s le luai n calitate de antreprenori. Rolul lor este s maximizeze performana ntreprinderii, adic s genereze o valoare adugat care s se transforme n profit.
ERP Furnizori Producie Stocuri Distribuie Marketing Financiar Resurse Umane CRM - Vnzri - Relaia cu clienii - Comer electronic (E-Commerce)
9.5.1.
Sistemele de lucru colaborativ
O alt modalitate prin care tehnologiile informaiei i comunicaiilor contribuie la un management performant este acela n care faciliteaz comunicarea i gestionarea sarcinilor zilnice ale angajailor. De exemplu, angajaii soilor Popescu care se ocup de vnzri i sunt aflai prin ar, pot folosi un program de mesagerie instant astfel nct discute mai uor i mai repede cu dl Popescu
despre chestiunile legate de stadiul vnzrilor, oferte .a.m.d. Pentru acelai scop, dar i pentru a ine legtura cu furnizorii sau cu clienii, soii Popescu apeleaz la un program de pot electronic. Acest program de pot electronic poate conine i un calendar, caz n dl Popescu i stabilete exact ntlnirile de afaceri. Cele dou fiind integrate, el poate s trimit prin intermediul serviciului de pot electronic un mesaj care s conin pe lng invitaia de a se ntlni i o propunere de zi i or pentru acea ntlnire. Aceast propunere vine sub forma unei note de calendar, care prin simplul accept se adaug n calendarul utilizat de partenerul de afaceri al dlui Popescu. Soii Popescu pot apela la un program de genul Microsoft Outlook, care conine att serviciul de pot eletronic, modul de calendar, o agend cu date de contact, ct i un modul de gestionare a sarcinilor zilnice, dar i la o soluie gratuit de genul celei oferite de Google n varianta on-line. Aceasta din urm, spre deosebire de soluia Microsoft, care este rezident pe calculatorul propriu, este doar on-line (dei poate fi conectat la un program de genul Microsoft Outlook) i conine serviciu de pot electronic (www.gmail.com), de managementul colaborativ al documentelor (http://docs.google.com/), un calendar colaborativ (http://calendar.google.com/), un portal pentru imagini i foarte multe faciliti (modul de mesagerie instant inclus in serviciul de pot electronic). Sistemul de management colaborativ al documentelor este foarte util atunci cnd dorii s discutai i s lucrai pe un document mpreun cu o persoan care nu se afl lng dumneavoastr. Folosind acest serviciu, fie cel din pachetul Google, fie din alt sistem de lucru colaborativ (vedei recomandrile de mai jos), putei s modificai documentul i s-l accesai oricnd dorii, iar modificrile s fie vizibile nu doar dumneavoastr, ci i acelor colaboratori selectai de dumneavoastr. De exemplu, dac familia Popescu ar avea un parteneriat cu o alt asociaie familial, din alt zon, ea ar putea prin intermediul acestui sistem de lucru colaborativ nu doar s discute termenii parteneriatului, ci i s redacteze mpreun documentul care st la baza lui. De asemenea, pot s discute pe marginea documentelor financiare, indiferent dac acestea nu sunt n formatul text.
EXEMPLE
Exemple de calendare: Microsoft Outlook i Google Calendar. Ambele suport i modul colaborativ.
RECOMANDRI
Pentru o list a programelor de contabilitate de piaa romneasc: http://www.matchit.ro/contabilitate/ Sisteme ERP i CRM Senior ERP: http://www.seniorerp.ro/ (sistem gratuit pentru 1-5 utilizatori) Saga C.P.: http://www.saga.ro/produse/index.php EBS Clarvision: http://www.ebsromania.ro/produse/clarvision5.htm ProSysERP: http://www.ps.ro/ps.asp?id=83 SAP (Service-Oriented Architecture): http://www.sap.com/solutions/sme/index.epx SAP CRM: http://www.sap.com/solutions/business-suite/crm/index.epx Microsoft Dynamics: http://www.microsoft.com/romania/dynamics/ Microsoft Dynamics CRM: http://www.microsoft.com/romania/dynamics/crm/ Oracle E-Business Suite: http://www.oracle.com/solutions/business_intelligence/index.html Sisteme de lucru colaborativ Google (GRATUIT): www.google.com eGroupWare (GRATUIT): http://www.egroupware.org/ Microsoft Outlook Lotus QuickR: http://www-01.ibm.com/software/lotus/products/quickr/
TEM
1) Gsii toate procesele implicate n activitatea familiei Popescu i menionai ce sisteme TIC pot utiliza pentru gestiunea lor. 2) Identificai toate procesele implicate n activitatea identificat la tema de la prima seciune i trecei ntr-un document de calcul tabelar care sunt instrumentele TIC de care avei nevoie pentru a pune pe picioare afacerea. 3) Deschidei-v un cont de e-mail pe Google i accesai facilitile acestuia.
9.6. Crearea unei identiti on-line: dezvoltarea site-ului firmei

TIC te ajut s s te faci cunoscut pe pia, s dai o identitate produselor tale, s fii mai aproape de clieni oferindu-le posibilitatea a cunoate toate detaliile produselor tale, s creti vnzrile.
n ziua de astzi, cnd pn i ziarele au nceput s fie mai active pe Internet dect n lumea real, prezena n mediul virtual este vital pentru supravieuirea unui agent economic, fie el firm, asociaie familial sau persoan fizic autorizat. Pentru a nelege i mai bine acest lucru, gndii-v c numrul utilizatorilor de Internet din Romnia crete n fiecare an exponenial. Dac n 2006 erau
5.5 milioane de utilizatori, n 2007 au fost n jur de 7 milioane, iar n 2008 numrul lor a srit la aproximativ 12 milioane. Pe portalul www.ecomunitate.ro putei s (http://www.mediafax.ro/economic/romania-locul-opt-in-ue-cav creai singuri i foarte uor o pagin de numar-de-utilizatori-ai-internetului.html?1686;3343405 ) prezentare a firmei, putei crea o baz cu Site-urile trebuie vzute drept imaginea, identitatea produsele pe care le oferii, putei firmelor i produselor lor. Asocierea unui produs sau serviciu introduce oferte speciale i primi cereri cu logo-ul unei firmei se face mult mai uor atunci cnd pentru produse. Accesai seciunea produsul sau serviciul prezentat pe un site se asociaz cu Business i creai-v un cont de utilizator. imaginea site-ului i, deci, cu logo-ul firmei. Familia Popescu a neles curnd dup ce a nceput s participe la trguri i expoziii c are nevoie de o carte de vizit nu doar atunci cnd sunt prezeni la un astfel de eveniment, iar produsele lor, chiar dac de o foarte bun calitate, trebuie s fie cunoscute i altora dect clienilor lor direci. Prin urmare, ei au decis s realizeze un site care s fie accesibil i atunci cnd ei nu sunt n spatele unui stand expoziional. Ca atare, ideea central a site-ului trebuie s fie despre produsele lor i istoria lor. Pentru aceasta, ei i-au propus ca pe lng descrierea produselor s existe i o foarte scurt povestire legat de originea i utilizarea produselor. Totodat, pentru a creea i mai mult aura n jurul produselor lor, ei au inclus i o prezentare a locurilor n care triesc i muncesc, a tradiiilor populare i meteugurilor motenite. Pornind de la aceast idee central, soii Popescu, mpreun cu fiul lor, au nceput s schieze structura site-ului, adic scheletul pe care ei vor pune informaia dorit. Prin urmare, au ales s aib 6 seciuni: Despre noi, Istoric, Produse, Cum cumpr, Galerie foto, Contact. Dintre cele ase seciuni, doar Produse va conine subseciuni, n funcie de categoria de produse dup materialul din care sunt realizate: Lemn, Ceramic, Pnzeturi. La seciunea Istoric vor Specialitii n marketing susin c cea mai introduce prezentarea locurilor natale, iar la Cum cumpr bun reclam pentru un produs este aceea detaliaz modalitile de plat folosite (de exemplu, plata n care produsul poate fi vzut. Un site ramburs prin pot sau plata cu cardul). trebuie s prezinte produsul. Seciunile Despre noii Galerie foto sunt gndite de familia Popescu s asigure vizibilitate familiei i modului cum sunt realizate produsele. Procesele cele mai importante sunt prezentate n cteva instantanee. Pentru i mai mult efect, persoanele care apar n fotografii sunt mbrcate n portul naional, tocmai pentru a ilustra legtura cu tradiiile. Efectul este amplificat i de introducerea unui film pe prima pagin, care, la o simpl apsare de buton, poate povesti istoria unui ulcior, de la pumnul de lut pn la forma final, ars n cuptor. De fapt, ceea ce a fcut familia Popescu este s-i creeze o identitate. In lipsa unui logo, design-ul paginii web i imaginile folosite transmit mesajul dorit: produsele comercializate de ei transmit ceea ce au cel mai de pre cultura lor popular. Dac familia Popescu n-ar fi fcut acest pas n a-i deschide un site pe Internet, atunci, clienii la care ea a ajuns astfel ar fi fost direcionai ctre cei care au site. Cu alte cuvinte, site-ul este pentru familia Popescu o valoare adugat produselor lor i, aceast valoare, se transform n vizibilitate mai mare, deci i cretere a vnzrilor. Totodat, site-ul este o modalitate de a te apropia de clieni. La un stand de la un trg de produse meteugreti, soii Popescu ar fi vndut un produs fr s aib cunotin de clienii si, ar fi luat banii pe produs i asta era tot. ns site-ul i aduce pe clieni mai aproape de familia Popescu fiindc pot comanda produsele lor prin intermediul potei electronice, iar asta presupune ca familia Popescu s aib posibilitatea de a-i contacta direct i pe viitor. Concluzionnd, scopul site-ului familiei Popescu nu este de a fi o simpl pagin de prezentare,
ci s transmit ncredere n produs i s ndemne vizitatorul la cumprarea lui. Cu alte cuvinte, scopul lui este s creasc vnzrile i nu s fie un bibelou ntr-o vitrin.
EXEMPLE Exemple de site-uri ale unor persoane fizice autorizate (PFA Ex. 1) sau le unor firme.
Ex.1 http://artizanat.evonet.ro/
Argumente PRO: - conine imagini cu produsele pe care le ofer proprietarul site-ului spre vnzare - conine o scurt istorie a modelelor utilizate pe acele produse astfel nct s sublinieze legtura cu portul popular - pentru contact, se ofer att un formular de contact on-line ct i datele de contact - site-ul conine i o versiune n limba englez, pentru strinii interesai de obiectele de artizanat Argumente CONTRA: - site-ul este gzduit pe un domeniu gratuit, care nu asigur identitatea mrcii produselor - imaginile utilizate nu sunt optimizate pentru dimensiunea la care sunt afiate i din acest motiv se ncarc foarte greu - design-ul este brut i fr optimizare pentru diferitele browsere - culorile pentru link-uri sunt prost alese i din acest motiv sunt puin vizibile nu conine nici un element care s indice cnd a fost introdus oferta de pe site i dac mai este valabil
Ex.2 http://www.ecofruits.com/index.php?l=en
Argumente PRO: - site-ul este un exemplu de design adaptat produselor oferite, folosind imagini ct mai ample cu produsele respective - logo site-ului i firmei transmite mesajul n mod direct: i anume c proprietarii comercializeaz produse agricole ecologice - jocul de culori este foarte bine ales, n ciuda faptului c fundalul paginii este negru - site-ul este n cinci limbi, avnd astfel acces la mai multe piee, nu doar cea autohton - conine un formular de contact online i datele firmei Argumente CONTRA: - textul de pe site, dei scurt, este bloc, monolit, i e dificil de citit; mai ales c nu este aranjat fiind fcut ntr-un program special numit Flash, site-ul este greu de indexat de ctre motoarele de cutare
Ex.3 http://strutitinca.ro/
Argumente PRO: - site-ul este un exemplu de cum ar trebui s arate site-ul unor productori fiindc prezint toate detaliile despre activitatea respectiv - dei un site static i cu un fundal nchis, design-ul atrage foarte mult i cu ajutorul imaginilor folosite - conine o seciune de fotografii menit s atrag i mai mult vizitatorii - conine formular de contact on-line - conine articole informative cu privire la produsele derivitate din activitatea principal, i anume creterea struilor - logo-ul este bine amplasat, n partea de sus a paginii web, i distinct de restul coninutului Argumente CONTRA: n unele locuri, culoarea verde a titlurilor paginilor face ca respectivele fragmente de text s fie greu lecturate
Ex.4 http://www.butoaie.extra.hu/
Argumente PRO: - site-ul este gndit ca un tot unitar, ncepnd de la fundal pn la prezentare i imagini fundalul red suprafaa lemnoas a unui butoi - oferta este foarte bine prezentat, toate elementele ei fiind clar vizualizate: http://www.butoaie.extra.hu/single-column.html - conine mai multe oferte pe site - are formular de contact on-line Argumente CONTRA: - site-ul se afl pe un domeniu gratuit - lungimea site-ului este prea mare, ceea ce face ca un vizitator s fie nevoit s deruleze foarte mult pn la final la finalul paginii sunt foarte multe link-uri ctre alte site-uri fr nici o legtur cu tematica site-ului
RECOMANDRI Pentru maximum efect, sigla firmei trebuie s fie aezat ntr-un loc vizibil i care s nu se schimbe de la o pagin la alta. Din punct de vedere al aspectului este bine ca site-urile s nu fie ncrcate cu prea multe elemente, paginile s fie structurate ct mai clar, fondul paginilor i scrisul s fie n contrast (de exemplu, este de preferat negru pe alb dect galben pe fond maron). Dac se opteaz pentru un site static, este bine ca paginile s nu conin prea mult text deoarece ncrcarea unei pagini cu 2000 de semne poate dura mai mult dect are un vizitator rbdare s atepte. De aceea, se recomand spargea textelor n pagini succesive. Din acelai motiv nu sunt recomandate nici imaginile de mari dimensiuni. Testimonialele, adic scurte comentarii primite de la foti i actuali clieni care s recomande firma sau produsele, sunt binevenite. Ele pot crete credibilitatea firmei n ochii potenialilor clieni care viziteaz site-ul firmei. La fel, i comentariile postate de foti clieni la produsele oferite pot influena decizia unui potenial client s cumpere produsele oferite. Marele dezavantaj al comentariilor este c majoritatea lor sunt anonime i, prin urmare, ele trebuie ntr-o oarecare msur moderate. n cazul testimonialelor, ele pot ntr-adevr constitui diferena care s-l determine pe un client s cumpere de la dumneavoastr i nu de la alt firm, dar nu trebuie exagerat cu aceste testimoniale (fie prea multe, fie inventate). Dac sunt prezentate produsele sau serviciile firmei, acestea trebuie s fie corect i ct mai explicit prezentate; iar imaginile care ilustreaz produsele s fie ct mai clare, vizibile. Dac produsul pe care l comercializai este miere de salcm, atunci pagina web trebuie s conin denumirea miere de salcm att n interiorul su, ct i n denumirea fiierelor HTML care identific pagina produsului. Orice pagin de web trebuie s fie verificat dup ce a fost realizat astfel nct s nu conin informaii eronate, greeli de ortografie sau de punctuaie, litere lips sau n plus, erori de formatare (paragrafe care de fapt sunt un singur text, rnduri frnte la jumtate etc.). TEM
1) Schiai structura unui website pentru ideea de afacere aleas. 2) Comentai ce anume v atrage i ce nu la site-ul http://www.viatasemintelor.ro/
Ce ai nvat n acest capitol? Care este importana crearii unei identiti on-line a afacerii dumneavoastr Care sunt cele mai bune metode prin care v putei promova afacerea pe Internet
9.7. Marketing on-line: strategii i optimizare

TIC te ajut s s scazi costurile de distribuie a produselor, s creti vizibilitatea acelui produs pe pia, s creti vnzrile produsului respectiv, s-i fidelizezi clienii, s optimizezi volumul de producie n funcie de pia creia i te adresezi.
Afacerea familiei Popescu a nceput s se mite, vnzrile directe la trguri sau expoziii fiind destul de constante i chiar previzibile. Dar cum aceste vnzri vin i cu costuri de transport, de prezentare i de vnzare (persoana care i petrece ziua la standul familiei Popescu i vinde produsele reprezint o Pe portalul www.ecomunitate.ro putei s v cheltuial chiar dac este vorba de un membru al familiei, care promovai foarte uor produsele i s primii n principiu nu este retribuit pentru aceast munc), ele nu sau trimitei cereri de produse. A se vedea nseamn o evoluie de la bine la mai bine. Prin urmare, soii seciunile Business/Catalog produse i Popescu sunt interesai de o soluie pentru a-i crete servicii, Business/Director de produse. vnzrile. n cutrile lor pe Internet, ei au vzut c unele asociaii familiale i firme nu au doar un simplu site de prezentare, ci i un magazin virtual prin intermediul cruia i vnd produsele nu doar n Romnia, ci i n strintate. Prezentnd produsele oferite n detaliu, cu imagini i descrieri care fac trimitere la istoria acestora, respectivele magazine reuesc s ajung la acele persoane care ar fi interesate de produsele de artizanat dar care nu ajung la trgurile i expoziiile de profil. Din alte punct de vedere, familia Popescu este atras de ideea unui magazin virtual fiindc acesta le poate reduce Site-ul www.epayment.ro menioneaz c n considerabil cheltuielile presupuse de vnzarea produselor lor. Romnia exist aproximativ 1500 de magazine Folosindu-se de Internet, un magazin virtual face s dispar on-line, care tranzacioneaz anual sute de cheltuielile implicate de prezentarea produselor, taxa pentru milioane de euro. standul de la un trg sau expoziie, i scad cheltuielile cu transportul i cu pregtirea produselor pentru vnzare. S presupunem c familia Popescu a achiziionat un site cu un magazin virtual i l-au lansat deja pe Internet. ns, dup cteva zile de prezen pe Internet soii Popescu sunt dezamgii cci nc nu au avut nici un client care s comande prin Internet, iar unele motoare de cutare nc nu afieaz un link ctre magazinul lor virtual. n aceste condiii ei se ntreab ce au fcut greit? Fiul lor, vznd disperarea prinilor si, se apuc i caut pe Internet informaii despre cum ar trebui s procedeze ca s atrag trafic pe magazinul virtual. n felul acesta, el afl despre marketing online i optimizare pentru motoare de cutare (SEO search engine optimization) i ncepe s aplice lucrurile recomandate pe diverse site-uri: Primul lucru cu care ncepe este promovarea produselor i pe alte site-uri prin anunuri. Pentru aceasta, el pune anunuri gratuite pe site-uri specializate prin care trimite la produsele din magazinul virtual al familiei. De exemplu, www.anunturigratuite.com, www.mocazii.ro, www.club-anunturi.ro, www.anunturigratuite.net, www.anunturi-az.ro, www.anunturi360.ro, www.anunturirapide.ro O alt modalitate de marketing la care apeleaz fiul familiei Popescu este promovarea produselor pe site-uri de profil din ar i strintate site-urile unor asociaii ale meteugarilor, pe site-uri de
art popular (de exemplu, pe http://www.eartizanat.ro/). Mai departe, el introduce link-uri ctre site-ul i magazinul virtual al familiei pe site-urile de indexare a link-urilor. De exemplu, http://www.google.com/dirhp, http://www.w1.ro/, http://directorweb.info-heaven.ro/, http://www.top66.ro/signup, http://www.nerve.ro/, http://dir.zoot.ro/, http://www.rol.ro/webdir/, http://www.haabaa.ro/, http://www.romaniaindex.ro/, http://www.totaltop.ro/inscrie-site.php, http://www.infofirme.com/ Un al lucru pentru care opteaz fiul soilor Popescu este serviciul de promovare Google AdSense. Cu costuri infime, el poate introduce scurte reclame in alte pagini ctre magazinul lor on-line. Totodat, el se asigur i c site-ul este pregtit astfel nct s poat fi citit de motoarele de cutare: adic dac denumirile produselor sunt introduse pe pagina web sub form de text i nu ca imagine, dac pagina are introduse n codul surs cuvinte cheie (keywords, descriptori), dac trecerea de pe o pagin pe alta se face pe cuvinte relevante (de exemplu, cuvntul tergar oltenesc este link i trimite ctre o pagin cu descrierea produsului respectiv). O alt strategie de marketing on-line pe care o adopt familia Popescu este aceea de a scrie n diverse locuri pe Internet despre produsele i serviciile firmei, de ale prezenta, de exemplu pe blogurile altor persoane interesate de artele i meteugurile populare. Ei fac acest lucru dup ce n prealabil au cerut permisiunea proprietarilor acelor bloguri sau s-au asigurat c nu ncalc regulile acestora. Nu n ultimul rnd, fiul familiei Popescu realizeaz cu ajutorul calculatorului i a unor programe de design (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator sau CorelDraw) flyere i brouri cu oferta de produse i succinte descrieri ale acestora, urmnd a fi publicate pe site-ul propriu ct i tiprite i distribuite la trguri i expoziii. S presupunem c ne aflm n perioada srbtorilor de iarn. Cum n aceast perioad se fac cadouri n mai multe rnduri, foarte muli oameni caut obiecte ct mai inedite i mai ieftine. Familia Popescu se gndete s nu piard ocazia i produce acele lucruri care fac trimitere la Crciun, srbtorile de iarn i noul an (de exemplu, mti pentru colindat, coroane sculptate care imit coroanele de brad). Iar ca ei s vnd mai mult, se gndesc s ofere dou produse diferite cu o reducere de 15% dac sunt cumprate mpreun. n felul acesta, clienii lor beneficiaz de o reducere important i, n plus, de dou produse. Aceast ofert le atrage i mai muli clieni, iar vnzrile le cresc considerabil. De fapt, situaia familiei Popescu nu face altceva dect s verifice o teorie din marketing, testat deja cu succes pe piaa romneasc, care spune c dac oferi reduceri n special n perioada srbtorilor, vnzrile cresc la un nivel dublu fa de alte perioade din an cnd nu exist oferte. Aceste oferte sunt de altfel i o metod de a promova magazinul virtual, adic implicit produsele familiei Popescu. Practic, ele atrag i mai mult trafic pe site-ul magazinului i sporesc rezultatele eforturilor fiului soilor Popescu. n urma eforturilor de promovare a magazinului on-line, familia Popescu se bucur de urmtoarele avantaje prin Planul de afaceri trebuie s includ i o seciune dedicat strategiei de marketing utilizarea magazinului virtual: creterea vnzrilor prin deschiderea unui nou canal de on-line deoarece, la ora actual, cea mai frecvent cutare a unui produs de ctre un distribuie, prin Internet; scderea costurilor de distribuie a produselor, de care am potenial client se realizeaz prin intermediului Internetului. amintit mai devreme; investiia n magazinul virtual a fost mult mai mic dect n cazul nchirierii unui stand la un trg sau o expoziie de profil, ea presupunnd doar costul site-ului i mentenana lui;
achiziia produsului decurgnd prin Internet, implic plata cu cardul direct n contul familiei Popescu, iar clientul, n limita unei sume sau a distanei pn unde trebuie trimis produsul, poate s preia cheltuielile de transport; posibilitatea de a obine date de contact (adres de e-mail, n special) de la clieni sau persoane interesate astfel nct pe viitor s poat trimite mesaje de promovare a unor noi produse (dar fr a face spam, adic solicitnd n prealabil acceptul persoanelor respective de a transmite mesaje comerciale); folosindu-se magazinul virtual n legtur direct cu sistemul de management al clienilor, timpul de la preluarea comenzii i pn la livrarea ei se reduce considerabil o comand preluat prin Internet poate s fie onorat chiar i a doua zi dac este nevoie; n plus, se evit probleme cu ncurcarea comenzilor i a facturilor.
EXEMPLE Exemple de magazine virtuale cu produse de artizanat.
Ex.1 http://www.promocoop.ro/magazin/
Ex.2 http://www.artizanat-online.ro/
Ex.3 http://www.artalasat.ro/
RECOMANDRI Design-ul unui magazin virtual conteaz foarte mult: design-ul, ca i n cazul site-ului firmei, nu trebuie s fie ncrcat, cu multe culori i/sau stridente pentru a da o not de ncredere magazinului on-line, acesta trebuie s conin ct mai multe informaii despre produse i modul cum pot fi ele achiziionate uurina cu care un client comand un produs influeneaz n mod direct decizia acestuia de a cumpra produsul respectiv sau nu i de a reveni n viitor de exemplu, obligativitatea de a te nscrie i/sau loga nainte de a accesa descrierea unui produs ori nainte de a selecta produsul dorit va respinge imediat orice potenial client Pentru o ct mai bun vizibilitate pe Internet: introducei ct mai multe link-uri ctre site-ul dumneavoastr creai-v un forum n care s scriei ct mai des despre produsele dumneavoastr, evenimentele la care participai (trguri, expoziii etc.) punei anunuri pe site-urile specializate pentru a v promova produsele i serviciile folosii serviciile unor portaluri cum ar fi www.trafic.ro sau www.google.com/analytics fcei schimb de link-uri cu partenerii sau furnizorii dumneavoastr (adic link ctre site-ul dumneavoastr pe site-ul lor i invers) dac nu avei cunotinele necesare sau nu avei timp, apelai la o firm de webdesign care face i optimizare pentru motoarele de cutare (apelnd la un site de genul http://www.bursadesoft.ro/ se pot obine preuri destul de sczute pentru un magazin virtual). Nu facei SPAM, adic nu trimitei mesaje comerciale nesolicitate unor persoane pe care nu le cunoatei i/sau de la care nu avei acceptul formal de a trimite astfel de mesaje. Reducerile i oferte speciale sunt un alt element care contribuie la reuita unui magazin virtual. Cu ct acestea sunt afiate pe prima pagin i mai des, cu att sunt nvai vizitatorii c acolo pot gsi produse la preuri reduse.
Ce ai nvat n acest capitol? Cum s v creai o strategie de marketing on-line
9.8. Comerul electronic (e-commerce)

TIC te ajut s s ai acces mai uor la clieni, dar i la furnizori s scapi de monopolul unui singur furnizor sau client, s i stabileti mai uor preul pentru produsul oferit spre vnzare, nu n ultimul rnd, s vinzi mai bine i mai mult.
Comerul electronic nu presupune doar ca familia Popescu s-i vnd produsele prin intermediul magazinului virtual. Acesta este doar o modalitate de comer electronic. O alta presupune ca familia Popescu s achiziioneze materia prim tot prin intermediul Internetului. Accesnd paginile unor firme care vnd cherestea, familia Popescu i poate alege furnizorul cu cea mai bun marf din punct de vedere calitativ i cu preul cel mai convenabil. De exemplu, avnd nevoie de o cantitate mai mare de lemn pentru obiectele pe care le sculpteaz, familia Popescu poate cere oferte din partea potenialilor furnizori pe care i-a gsit pe Internet i chiar negocia cu ei un pre mai bun dect n mod obinuit. Pentru asta, familia Popescu ar putea chiar s-i pun pe site-ul propriu un modul de licitaie on-line i s invite ct mai muli furnizori s participe, iar astfel s obin cel mai bun pre. S lum alt caz: ntr-o zon destul de izolat nu exist dect o singur firm care colecteaz laptele, iar productorii locali sunt constrni de aceasta s vnd lapte la un anumit pre, mai mic dect cel pe care l-ar dori ei. Folosindu-se de Internet, productorii respectivi pot cuta un alt colector de lapte care s le ofere preul dorit. n unele cazuri, cum ar fi cel n care productorii decid n grup s nu mai furnizeze laptele lor firmei care practica pre de monopol, firma nou gsit de ei poate s asigure i transportul acestuia de la productor la centrul de colectare. Sau, vznd c exist o oportunitate foarte mare de a vinde produse tradiionale pe baz de lapte, acetia se pot uni i i pot promova n comun produselor prin intermediul Internetului. Astfel, ei i asigur treptat o nou pia fiindc nu mai vnd laptele crud, ci derivate din acesta: diverse sortimente de brnz i de cacaval. Iar pe termen lung, aceast schimbare se dovedete a fi mai avantajoas pentru productori cci nu mai sunt depedeni de firma de colectare a laptelui, ci doar de modul cum i promoveaz i i desfac produsele. Pentru productorii de cereale, comerul electronic nseamn totodat i accesul la bursa mrfurilor, adic locul unde se stabilesc preurile de referin pentru anumite produse. De exemplu, o firm care reunete mai muli agricultori sau o asociaie familial, care produce gru pe suprafee mari, poate alege s-i vnd produsele prin intermediul bursei specializate (http://www.bursaagricola.ro/) sau doar s in seama de evoluia pieei n negocierile sale directe cu clienii. Revenind la familia Popescu, aceasta ar putea s-i vnd produse i pe site-uri de genul www.ebay.com, un portal n care fie poi s licitezi pentru produsele oferite, fie le poi cumpra la un pre fix, sau pe www.ecumparaturi.ro, www.okazii.ro etc.
SITE-URI RECOMANDATE
www.ecomunitate.ro Bursa agricol: http://www.bursaagricola.ro/ www.ebay.com www.ecumprturi.ro www.okazii.ro www.eartizanat.ro
9.9. Servicii bancare prin internet (internet banking)

TIC te ajut s s nu mai pierzi timpul la ghieele bncilor, s faci operaiuni bancare i s-i verifici contul bancar dintr-un simplu click, s lucrezi mai uor i mai repede cu furnizorii, s foloseasc timpul mai eficient.
S ne gndim la urmtoarea situaie: n comuna n care locuiete i lucreaz familia Popescu nu exist nici o banc iar cel mai apropiat ora unde ar putea s aib acces la servicii bancare se afl la circa 20 de km. Fiindc forma juridic sub care lucreaz familia Popescu este de asociaie familial, legea le-a impus nc de la nregistrare s aib un cont bancar. Ei i-au deschis contul la o banc din cel mai apropiat ora, dar ca s-i plteasc furnizorii de materie prim (vopseluri, lemn etc.) ar trebui fie s mearg cu banii n buzunar la acetia, fie s transfere banii din contul lor n contul furnizorilor printr-un ordin de plat. Prima variant, s mearg cu banii n buzunar la furnizori, presupune un risc foarte mare le pot fi furai pe drum sau i pot pierde. n schimb, ca s fac un transfer bancar, ar trebui s mearg pn la filiala bncii unde i-au deschis contul i s atepte la ghieu pn le vine rndul, apoi pn agentul bancar opereaz ordinul de plat, iar mai apoi pn sunt transferai efectiv banii n contul furnizorilor. Ambele variante presupun costuri mari: cheltuieli de transport, pentru timpul pierdut cu aceste operaiuni, pentru stresul de a avea sume mari de bani asupra ta, pentru nervii pe care i-i faci ateptnd la coad la ghieul bncii. Ce-ar fi dac ar exista un sistem astfel nct s poi efectua transferuri bancare din contul tu n contul furnizorilor, s-i plteti facturile la utiliti la fel, sau s-i controlezi operaiunile efectuate doar la o apsare de buton? Familia Popescu are la dispoziie un sistem care i permite s fac toate aceste lucruri. Acest sistem se numete Internet Banking, adic servicii bancare prin intermediul Internet-ului, i este oferit de toate bncile comerciale din Romnia. Cu o simpl conexiune la Internet i un calculator, familia Popescu are acces la propriu cont bancar i i poate plti furnizorii doar fcnd click pe o pagin de web a bncii lor. Practic, orice factur ar avea de pltit (inclusiv facturile la utiliti i taxele ctre stat), familia Popescu o poate plti n 2 minute, ct e nevoie s intre n cont i s introduc suma i contul ctre care se face plat i apoi s apese pe butonul de confirmare a plii. Folosind serviciile de Internet Banking, familia Popescu nici nu mai trebuie s se deplaseze la furnizor. Pentru c pltete rapid produsele cumprate, poate solicita furnizorilor s asigure transportul. n felul acesta, poate s foloseasc timpul pe care altfel l-ar fi pierdut pe drum, pentru a-i
cuta clieni noi sau pentru a produce mai mult. Dac familia Popescu ar decide s aib nite angajai, atunci inclusiv plata acestora s-ar putea face tot prin serviciul bancar on-line (Internet Banking). Fiindc familia Popescu are un magazin virtual prin care vinde produsele proprii iar clienii pltesc cu cardul, banii sunt virai direct n contul bancar ala acesteia. Contabilitatea tuturor tranzaciilor este mult uurat i se poate ti n orice moment ce intrri au existat. Prin serviciul bancar on-line, familia Popescu i verific banii intrai n cont de la clienii si nainte de a trimite comanda nspre client i astfel se ferete de situaiile neplcute de genul celor n care acesta nu ar putea plti din varii motive. Toate sumele intrare n cont se pot vedea oricnd pe ecranul calculatorului. Serviciile bancare prin Internet au marele avantaj c familia Popescu poate apela la ele la orice or din zi i din noapte, n timp ce ghieul unei bnci este deschis doar ntre anumite ore i n anumite zile. Apoi, familia Popescu poate tipri nelimitat rapoarte pentru operaiunile fcute prin respectivul cont bancar i fr plata nici unei taxe. n plus, pentru faptul c operaiunile se fac prin sistemul bancare on-line (Internet Banking), comisioanele percepute de banc sunt cu 50% mai mici dect n cazul n care aceleai operaiuni ar fi fost fcute de la ghieu.
EXEMPLE
Dou exemple de portaluri de Internet Banking: a) serviciul BT24 de la Banca Transilvania; b) serviciul Raiffeisen Online de la Raiffeisen Bank
https://bt24.btrl.ro/bt24/
http://www.raiffeisenonline.ro/
TEM 1) Accesai unul dintre modulele demonstrative de mai jos i urmai paii indicai. Raiffeisen Bank: http://www.raiffeisenonline.ro/demo/logare.htm Unicredit iriac Bank: http://www.unicredit-tiriac.ro/demo-online-banking/demoonline-banking.html Banca Transilvania: https://bt24.btrl.ro/bt24 ING Bank: https://www.homebank.ro/public/HomeBankLogin/jsp/RO/howLogin.jsp Bancpost: http://demoibank.bancpost.ro/iBankWebDemo/home/index.do
Ce ai nvat n acest capitol? Care sunt avantajele efecturii de tranzacii on-line i o list de bnci ce ofer acest serviciu
9.10.
Parteneriate i comuniti virtuale pentru mediul de afaceri

TIC te ajut s s stabileti parteneriate mult mai uor, s sporeti vizibilitatea afacerii tale i, deci, vnzrile, s colaborezi cu partenerii ntr-o manier mult mai eficient, s ai acces la un numr mai mare de poteniali clieni, s discui cu alte persoane despre anumite aspecte ale afacerii tale, s gseti mult mai uor servicii de consultan pentru dezvoltarea afacerii.
Participnd la trguri i festivaluri meteugreti, familia Pe portalul www.ecomunitate.ro avei la Popescu a observat c potenialii clieni ar zbovi mai mult n dispoziie o seciune intitulat Forum faa standului lor i ar cumpra mai multe produse dac ar avea o unde putei discuta (n seciunea Business) cu alte persoane despre gam mai larg de obiecte, nu neaprat specifice afacerii lor. Prin produsele dumneavoastr, despre cadrul urmare, au fcut un test ca s vad dac lucrurile stau chiar aa: legislativ i proiecte pentru fonduri au mprumutat cteva obiecte de la ali meteugari i le-au pus europene, despre tot ce v intereseaz n legtur cu afacerea dumneavoastr alturi de ale lor. n urma testului, soii Popescu au constatat o crete a vnzrilor att pentru produsele lor ct i pentru cele mprumutate spre a fi vndute. Ca atare, ei au decis s caute un partener care s fie de acord s le dea produse pe care s le vnd alturi de ale lor i, n acelai timp, s vnd produsele lor alturi de ale sale. Cum fac acest lucru? Ar putea s vorbeasc cu ceilali participani la trguri, dar acest lucru ar nsemna s opreasc vnzarea i s se ocupe doar de discuii. n loc, familia Popescu le cere ctorva datele de contact adresa de e-mail i adresa de web urmnd ca discuiile s aib loc prin intermediul potei electronice i dup o vizualizare a paginii web. Folosind Internetul i pota electronic, familia Popescu caut i ali poteniali parteneri, fr a se rezuma la cei de la care au strns datele de contact. n felul acesta, ei vor vedea i ce produse afieaz pe site-ul propriu, vor vedea mai multe detalii cu privire la productori dect dac ar fi stat de vorb n timpul unui trg. Prin intermediul acestui parteneriat, familia Popescu nu face altceva dect s dubleze punctele de desfacere pentru obiectele lor. n loc ca acestea s se vnd doar la standul lor, ele vor fi prezente i la standul partenerului lor, care nici nu e nevoie s participe la aceleai trguri i festivaluri, sau s fie din aceeai regiune. Parteneriatul familiei Popescu cu familia Georgescu, care produce tergare, cmei, ie i alte obiecte populare din in i bumbac, i aflat la 200 de km distan, nu se materializeaz doar prin intermediul vnzrilor directe, la trguri. Ambele familii, avnd fiecare ct un site propriu de prezentare i cu un mic magazin on-line, colaboreaz i pe partea web, fiecare punnd pe site-ul propriu i produsele celuilalt. n felul acesta, produsele familiei Popescu au o i mai mare vizibilitate pe Internet fiindc sunt nu doar pe site-ul propriu, ci i pe site-ul familiei Georgescu. Acelai lucru este valabil i pentru familia Georgescu. Folosindu-se tot de Internet, cele dou familii au decis s foloseasc un sistem de lucru colaborativ pentru a ine evidena produselor vndute. De exemplu, ei au nclinat n a folosi serviciul Google Docs, care este disponibil alturi de adresa lor de e-mail de pe Gmail. Aadar, la sfritul
fiecrei sptmni, dup ce se verific rezultatul vnzrilor i al stocurilor, cele dou familii pun la comun datele care privesc produsele transferate ntre ele prin intermediul Google Docs i stabilesc dac trebuie s produc mai mult sau nu. Recurgnd la acelai sistem de lucru colaborativ, cele dou familii redacteaz mpreun un document de prezentare a produselor lor pe care s-l tipreasc ulterior i s-l distribuie la standurile lor. Dar familia Popescu dorete s se extind i mai mult, chiar s-i fac cunoscute produsele i n alte ri. Pentru aceasta, ea gsete pe Internet o modalitate foarte facil de a face afacerea sa mai vizibil. Cu ajutorul comunitilor virtuale de afaceri, cum sunt www.linkedin.com sau www.ecademy.com, familia Popescu poate intra n legtur cu oameni de afaceri din toat lumea i discuta cu acetia oportuniti de a distribui produsele n diverse ri. Numai n comunitatea www.linkedin.com exist mai bine de 30 de milioane de utilizatori din ntreaga lume. Totodat, pe grupurile de discuii din comunitatea virtual aleas de familia Popescu, aceasta poate s cear sfaturi unor oameni cu experien n diverse domenii, de la consultan pentru finanrile europene pn la vnzri, i de la automatizri pn la recrutare de personal. De exemplu, dac nu ar fi apelat la aceste grupuri, familia Popescu nu ar fi avut cum s afle c francezii se dau n vnt dup produse populare din diverse zone i c n fiecare an exist un trg specializat la Toulon. Un alt avantaj de care se bucur familia Popescu fiindc a apelat la o comunitate virtual de afaceri este acela c i creeaz o baz de date cu contacte pe care poate s le foloseasc n campania de marketing.
EXEMPLE
Primul pas e s v facei un cont pe unul dintre cele dou portaluri. Apoi s ncepei s introducei in lista dumneavoastr de contact persoane pe care deja le cunoatei i sunt sau nu nscrii pe portal. Dup aceasta putei s folosii facilitile portalurilor: pot electronic, grupuri de discuii, anunuri, seciunea cu ntrebri/Rspunsuri din partea utilizatorilor platformei etc.
www.linkedin.com
9.11.
TEM
1) Creai un cont personal pe unul din cele dou portaluri prezentate anterior i completai-l cu datele dumneavoastr. 2) Odat contul creat, invitai-v colegii s fac parte din reeaua dumneavoastr i explorai facilitile pe care le avei la dispoziie (de ex., grupurile).
Selecia on-line de personal

TIC te ajut s s publici mult mai facil oferte de angajare i s-i gseti personalul potrivit, s faci economie de timp i de bani cu procesul de recrutare de personal.
Familia Popescu i-a extins afacerea i are nevoie de noi angajai. Le-ar trebui un maestru n arta sticlriei, dou persoane care s se priceap la sculptatul lemnului i un agent de vnzri. ns nu tiu unde s caute aceste persoane. Au auzit de la diveri c n anumite ziare exist seciuni de anunuri ori c exist reviste dedicate n ntregime micii publicitii. ns Tot pe portalul www.ecomunitate.ro familia Popescu ar dori ca acest proces recrutare s fie mult mai putei afia posturi pe care le avei vizibil dect cele 20 sau 30 de mii de exemplare ale publicaiilor disponibile i s v selectai personalul mult mai uor. Accesai romneti i s nu dureze prea mult. Dac ar fi s atepte publicarea seciunea Business / Locuri de anunului ar nsemna s piard de la 2 la 14 zile, ceea ce ar nsemna i munc. amnarea procesului de recrutare. Pe de alt parte, respectivele anunuri ar fi citite nu neaprat de oameni din regiunea n care se afl
ei. Prin urmare au nevoie de o alt metod dect cea clasic. La fel ca i n alte situaii, soii Popescu apeleaz la Internet. Ei au gsit nite site-uri specializate n recrutare de personal i, n baza unui cont de utilizator, ei pot posta anunul lor. Respectiva oferta de angajare va fi publicat imediat ce a fost introdus pe site, iar acest lucru nu dureaz mai mult de 2 minute. Pe de alt parte, familia Popescu nu face doar o economie de timp, ci i de bani: pentru a publica anunuri de angajare n ziare i reviste vor plti la cuvnt, ceea ce conduce la costuri foarte mari n cazul unei oferte serios fcute; prin site-urile de angajare, costurile sunt cu mult mai mici, iar n unele cazuri chiar gratuite. De asemenea, folosind site-uri specializate de anunuri, ei pot rspndi i mai mult mesajul privind oferta de angajare. Nu trebuie dect s conceap un anun de dimensiuni medii (100-200 cuvinte) i s-l introduc pe site.
EXEMPLE www.ejobs.ro www.bestjobs.ro www.myjob.ro www.hipo.ro www.hr-romania.ro www.jobfest.ro
TEM
1) Accesai unul dintre site-urile menionate anterior i explorai oferte de angajare prezente acolo i specifice intereselor dumneavoastr. 2) Formulai o ofert de angajare n care s precizai condiiile de angajare, responsabilitile care i vor reveni celui/celei care va ocupa poziia respectiv, beneficiile oferite.
Ce ai nvat n acest capitol? Cum putei recruta noi angajai utiliznd Internetul
9.12.
Securitatea datelor
TIC te ajut s s protejezi datele clienilor, s nu pierzi informaii.
Ne auzim destul de des prietenii plngndu-se c le merg calculatoarele foarte ncet ori c le apare din senin o fereastr de browser cu reclama pentru cazinouri sau cu prezentri n care sunt invitai s instaleze un anumit program. Acestea sunt efectele unor probleme de securitate a sistemelor informatice i, de cele mai multe ori, presupun un consum mare de energie i bani pentru a fi ndeprtate.
Familia Popescu are un singur calculator pe care l folosete att pentru a ine contabilitatea i corespondena firmei, ct i pentru uzul obinuit la membrilor si. Biatul, de exemplu, dorete s instaleze un joc pe el i apeleaz la Internet pentru a descrca o versiune piratat a respectivului joc. Odat cu instalarea jocului se strecoar pe calculator i un virus care face ca procesorul s fie suprasolicitat. n aceast situaie, calculatorul nu mai poate fi folosit nici mcar pentru aplicaii rudimentare de genul ceasului din bara de stare (taskbar). Acest lucru face ca prinii si s nu mai poat verifica pota electronic, s nu mai poat verifica dac au primit noi comenzi, nici mcar ca s in evidena contabil. Drept rezultat, facturile pentru clieni nu mai pot ajunge la acetia i nici comenzile noi s fie onorate, iar informaiile de pe calculator s fie inaccesibile. Din cauza acestei situaii, familia Popescu nu va reui s-i continue activitatea i va nregistra o pierdere de bani serioas. O astfel de situaie ar fi putut fi evitat n primul rnd dac fiul nu ar fi instalat acel joc, iar n al doilea rnd dac datele firmei ar fi fost pstrate pe un al doilea calculator, fr conexiune la Internet. Uneori simpla navigare pe Internet ori utilizare a potei electronice poate produce neplceri destul de serioase utilizatorilor. Alteori, i poate cel mai adesea, accesul pe site-urile porno, pe site-uri care ofer software piratat sau pe site-urile cu coninut ndoielnic (gen site-urile de sharing) ori prin intermediul unor programe de partajare de fiiere n reea (strong DC++, ODC, eMule, etorrent etc.) poate conduce la distrugerea sau pierderea de date, la accesul neautorizat la sistemul informatic propriu, la compromiterea unor date eseniale cum ar fi informaiile privind clienii ori privind formula de realizare a unui produs etc. Ca atare, fie c vorbim de furtul de date personale, fie de virui, de adware-uri ori alte programe cu scop distructiv, este bine s se in seama de faptul c aceste situaii pot fi prevenite ntr-o msur destul de mare prin utilizarea unor programe specializate i prin cteva reguli de bun sim n utilizarea Internetului. Regula esenial este s se foloseasc un program anti-virus, cu protecie i impotriva adware-urilor i spyware-urilor, i s nu se acceseze site-urile de care aminteam mai devreme. Modalitatea cea mai simpl pentru a preveni accesul la site-uri cu coninut discutabil este s se instaleze un program de filtrare a accesului la Internet (ca de exemplu, Blue Coat K9 Web Protection (gratuit pentru utilizatorii individuali): http://www1.k9webprotection.com/; OpenDNS (gratuit): http://www.opendns.com/; Net Nanny Parental Control: http://www.netnanny.com/). O alt modalitate de a proteja datele unei firme este prin pstrarea acestora pe o unitate care nu este conectat la Internet i accesul controlat la acea unitate. n felul acesta se evit, de exemplu, furtul bazei de date cu clienii firmei, care ar putea duce la pierderea respectivilor clieni. Greeli de genul celei ntmplate n 2007 grupului german de telecomunicaii Deutsche Telekom cnd datele a 17 milioane de clieni i-au fost furate cost foarte aspru firmele indiferent de dimensiunea i domeniul lor de activitate, i nu doar n ceea ce privete imaginea, ci i la numrul de noi clieni atrai i clieni vechi retrai. Din nou, utilizarea de software piratat maximizeaz riscurile de bree n sistemul informatic, din acest motiv, n cazul n care investiia n software pltit nu este prea costisitoare, este binevenit trecerea la un sistem informatic care s foloseasc software opensource.
SITE-URI RECOMANDATE Pentru informaii despre diverii virui, troieni i alte programe distructive existente, v recomandm Enciclopedia viruilor oferit gratuit pe Internet de dezvoltatorii programului anti-virus BitDefender: http://www.bitdefender.ro/site/VirusInfo/browseVirusEnciclopedia/ PROGRAME ANTI-VIRUS BitDefender poate fi descrcat o versiune de prob http://www.bitdefender.ro/ AVG 8.0 poate fi descrcat o versiune de prob (1 lun) http://www.grisoft.cz/uk.special-download-new-avg-8-software AVG 8.0 Free o versiune gratuit a AVG 8.0, dar i cu mai puine opiuni de utilizare http://free.avg.com/download-avg-anti-virus-free-edition ESET NOD32 Antivirus versiunea de prob (1 lun) este disponibil n seciunea Download http://www.eset.ro/thinksmart/ena.php Norton AntiVirus 2009 http://www.symantec.com/norton/index.jsp PROGRAME ANTI-SPYWARE, MALWARE BitDefender poate fi descrcat o versiune de prob http://www.bitdefender.ro/ AVG 8.0 poate fi descrcat o versiune de prob (1 lun) http://www.grisoft.cz/uk.special-download-new-avg-8-software ESET Smart Security versiunea de prob (1 lun) este disponibil n seciunea Download http://www.eset.ro/thinksmart/ess.php Trend Micro CWShredder un program gratuit destinat eliminrii enervantelor CoolWebSearch http://us.trendmicro.com/us/products/personal/CWShredder/ Deep Freeze http://www.faronics.com/html/deepfreeze.asp
9.12.1. Securitatea tranzaciilor on-line
n ultimii ani, tranzaciile on-line au devenit un lucru comun pentru tot mai muli oameni. Odat cu dinamizarea coninutului paginilor web, companiile au dezvoltat magazine virtuale de unde poi achiziiona aproape orice, biblioteci on-line, posturi on-line de televiziune i de radio, plaforme de training (e-learning), toate cu acces pltit. ns ntrebarea care se pune este ct de sigure sunt tranzaciile on-line? Rspunsul nu este simplu fiindc depinde de foarte muli factori: pe de o parte, de magazinul virtual i de serverul de pli, iar pe de alta, de utilizatorul nsui i protecia pe care o are sistemul su. De exemplu, nu orice site care se auto-intituleaz magazin virtual este i de ncredere. Dac se dorete achiziionarea unei cri, atunci cea mai bun soluie este s se consulte interfaa web a editurii care a publicat acea carte, portalurile de comer electronic de genul www.amazon.com, www.ebay.com, sau site-urile firmelor specializate (de ex., www.books-unlimited.ro/, www.prior.ro). Criteriul de alegere ntre dou site-uri trebuie s fie nivelul de siguran pentru tranzacie oferit de site-urile respective. n plus, utilizatorul trebuie s fie ntotdeauna atent ca site-ul n care i introduce datele de identificare s nu fie un fals. n ultimii ani, una dintre cele mai frecvente metode de nelat utilizatorii de carduri a fost prin ceea ce se numete metoda phishing (pescuit). n esen, aceasta consta n primirea unui mesaj nesolicitat prin care destinatarul era ntiinat c este nevoit s confirme un cont bancar i i se ddea un link unde ar fi trebuit s-i introduc datele de identificare pentru ca respectiva confirmare s aib loc. Link-ul era foarte asemntor cu cel al site-ului original al firmei n numele creia se fcea solicitarea, iar cine avea cont la respectiva instituie bancar se grbea s urmeze paii indicai. Pagina care urma s fie vizitat copia inclusiv design-ul site-ului adevrat. n felul acesta se sporea ncrederea n acel site. Adevrul, ns, era c persoanele din spatele site-ului fals ajungeau n posesia tuturor datelor de care aveau nevoie pentru a goli contul bancar la care era ataat cardul. Site-ul fals: http://www.citizenssbankonline.com Site-ul adevrat: http://www.citizensbank.com/home/
O prim msur care se poate lua pentru evitarea unor situaii de acest gen este cutarea pe Internet a numelui companiei pentru a identifica adresa web exact i pentru a o compara cu adresa despre care exist suspiciuni. O a doua msur este verificarea vizual (simpl) a modalitii de conectare la un site prin care
urmeaz a se opera o tranzacie, i anume ca pagina web n care s-a autentificat utilizatorul s fie securizat: a) adresa site-ului din bara de adrese s fie precedat de https:// i nu de http:// acest lucru semnific faptul c acel site este ncriptat i tranzacia este securizat; b) n Internet Explorer, bara de stare din partea de jos a browser-ului s conin imaginea:
9.12.2. Recomandri cu privire la securitatea datelor
i. ii.
iii. iv. v.
vi. vii.
viii. ix. x. xi.
xii.
xiii.
Este important ca software-ul utilizat s nu fie piratat. Altfel nu se poate garanta sigurana datelor fie mpotriva unor cderi ale sistemului, fie mpotriva furtului. Dac un sistem este utilizat de mai multe persoane, atunci se impune msura asigurrii accesului doar pe baz de autentificare, adic folosind nume de utilizator/cont i parol individuale. n plus, n funcie de nevoile fiecrui utilizator i pentru a spori protecia sistemului, se pot seta conturile de utilizatori cu nivel redus de acces (adica nu ca Administratori deci nu pot instala sau terge programe din sistem). Pentru situaia impune un nivel i mai nalt de securizare, atunci se poate opta pentru sistem prevzute cu soluii mai complexe, i mai scumpe, de autentificare: soluii pe baz de metode biometrice (de exemplu, recunoaterea amprentelor) ori pe baz de carduri de acces (smart-card, token-card). Este indicat s nu se acceseze site-uri cu coninut posibil corupt (de exemplu, site-uri care ofer programe de calculator piratate, pornografie). Este recomandat instalarea unui program anti-virus i a unui firewall, iar periodic s fie controlat sistemul dac nu conine virui, malware, adware, spyware etc. Se recomand utilizarea unei protecii i pentru programul de pot electronic n cazul n care nu se folosete un serviciu web de e-mail. A se cuta setarea specific pentru e-mail din programul anti-virus instalat. A nu se deschide documentele ataate la mesaje suspecte de a fi spam ori care au denumiri ciudate, chiar dac par a fi trimise de un cunoscut sau de pe contul propriu. A nu se partaja (sharing) directoarele de pe calculatorul propriu atunci cnd acesta este conectat la o reea nesigur (reeaua zonal, reea de cartier, reea pentru un numr mic de utilizatori). A nu se salva date personale (conturi bancare, CNP-ul, seria i numrul crii de identitate etc.) pe calculator. A se evita programele de genul eMule, ODC, Strong DC .a.m.d., pentru c ele presupun partajarea unor directoare. A nu se transmite parole i alte date personale prin e-mail sau prin programele de mesagerie instant. Schimbarea parolelor (la csua de pot electronic, la conturile de acces la baze de date online etc.) cel puin o dat pe an i utilizarea unor variante de parole care s fie ct mai dificil de spart (de exemplu, a nu se folosi data naterii, numele copilului, porecla, anul si prescurtarea prenumelui). Dac primii mesaje prin care vi se cere s v introducei datele personale pentru a schimba o parol sau pentru a certifica valabilitatea unui cont bancar/de e-mail etc., trecei mai departe. Bncile i alte companii care ofer servicii serioase nu cer date personale prin mesaje nesolicitate, prin link-uri n astfel de mesaje. Parolele!!! a. A nu se scrie parole de conturi pe calculator sau pe hrtie. E de preferat ca ele s fie memorate.
b. A se evita utilizarea aceleai parole pentru mai multe conturi i accesarea lor de pe calculatoare aflate n reele publice. c. Este recomandat ca parolele s nu fie compuse din cuvinte din dicionar, elemente familiare (de ex., numr de telefon, CNP, data naterii) sau nume de persoane. A se folosi mai degrab combinaii aleatorii de numere, litere i caractere speciale gen -, @, #, $; aceste combinaii s aib mai mult de 7 caractere (numere, litere, caractere speciale).
9.13.
n loc de concluzii - TIC n universul economic al firmei
1. Financiar a. Analiza i selectarea oportunitilor de afaceri. Metode i instrumente IT. Pentru a determina care este piaa pe care intru i competiia cu care m voi confrunta pot folosi Internetul. O metod pentru a vedea care sunt firmele care activeaz n zona mea de interes i n regiunea geografic pot consulta si baza de date cu firmele nscrise n Registrul Comerului sub acelai cod de activitate economic (CAEN). b. Resurse de finanare pentru Proiecte. Utilizarea internetului pentru identificarea de resurse de finanare. Cutnd cu ajutorul unui motor de cutare diverse surse de finanare, se pot accesa siteurile autoritilor de management care gestioneaz respectivele programe de finanare. De exemplu, se poate accesa site-ul www.ecomunitate.ro pentru a afla mai multe detalii despre programul e-Cretere dedicat IMM-urilor care doresc s achiziioneze echipamente moderne de producie, echipamente TIC i software pentru gestiunea proceselor din cadrul ntreprinderii (gen ERP, CRM, software pentru producie etc.) etc. c. Etapele elaborrii unui proiect. Gestiunea Proiectului. Programe de managementul proiectelor. Fiecare etap a realizrii unui proiect face apel la calculator. Fie c e vorba doar de scrierea documentaiei, fie de etapizat fiecare moment al proiectului, toate folosesc calculatorul. Dac pentru scriere este suficient un editor de texte (de ex., OpenOffice Writer sau Microsoft Word), pentru stabilirea etapelor de implementare a proiectului se poate apela la un program de calcul tabelar (de ex., OpenOffice Calc sau Microsoft Excel) sau la un program specializat de management de proiect (de ex, Primavera sau Microsoft Project). Utilizarea acestor programe dedicate reduce timpul de realizare cu aproape 80% dect n cazul n care s-ar folosi exclusiv un editor de text. De exemplu, apelnd la programul de calcul tabelar n stabilirea bugetului proiectului, toate calculele se fac automat, prin simpla apsare de buton. d. ERP Contabilitatea unei firme nu se mai poate face ca acum 30 de ani, cu creionul i catastiful. Software-ul specializat pentru contabilitate eficientizeaz gestiunea banilor unei firme, dar un sistem de management integrat al resurselor (ERP) merge i mai departe fiindc stabilete corelaii cu stocurile existente n depozit, cu partea de vnzri care nregistreaz toate produsele vndute, i ofer o imagine mult mai clar a aspectului financiar i ntr-un timp mult mai scurt (dect dac s-ar face inventare manuale sau parial automatizate).
2. Producie a. Aprovizionare: utilizarea internetului pentru identificarea de furnizori potrivii. ERP Folosind Internetul, pot identifica noi furnizori i s negociez preuri mai bune sau faciliti (de ex., transportul materiei prime gratuite) n relaia cu ei. Folosind un modul dedicat pentru producie al sistemului de management integrat (ERP) pot controla mult mai bine numrul de produse create, le pot ataa un cod de bare pentru o distribuie mai eficient, i, ntr-un final, s identific produsele dintr-un anumit loc, care, de exemplu, ar prezenta un defect datorit materiei prime folosite. n felul acesta nu voi pierde toate produsele create, ci doar pe acelea la care am folosit materie prim de o calitate care s-a dovedit slab. b. Gestiunea stocurilor. ERP. Sistemele de management integrat al afacerii (ERP) sunt cele mai bune instrumente pentru o gestiune eficient a stocurilor fiindc mi permit s tiu n orice moment att produsele pe care le am n depozit, ct i pe cele aflate pe linia de distribuie, iar n funcie de ritmul vnzrilor s decid dac ncetinesc sau grbesc ritmul de producie. 3. Marketing i vnzri a. Sondarea pieei i a competiiei cu ajutorul internetului (inclusiv e-gov) Accesnd Internetul pot afla mai multe despre piaa n care ncerc s-mi impun produsul, despre competiia cu care m confrunt. O metod pentru a vedea care sunt firmele care activeaz n zona mea de interes i n regiunea geografic este aceea de a consulta baza de date cu firmele nscrise n Registrul Comerului sub acelai cod de activitate economic (CAEN), sau pot pur i simplu s caut pe Internet firme care produc produse similare. b. Crearea unei identiti on-line Imaginea unei produs este cel care determin n cea mai mare msur achiziionarea lui. Folosindu-m de o pagin web, pot face ca imaginea produsului s fie mult mai atractiv. Practic, i creez o identitate produsului meu astfel nct un potenial client s-l recunoasc fa de alte produse similare. c. Promovare on-line Nu este suficient ca un produs s fie pe tarab sau s fie prezentat pe un site web, el trebuie promovat. Cea mai ieftin promovare este cea on-line. Fie c trimit e-mailuri ctre poteniali clieni, fie c pun anunuri on-line sau reclam pe site-uri cu trafic mare, eu nu fac altceva dect s-mi mping produsul ct mai tare n universul utilizatorilor de Internet. Iar cum numrul utilizatorilor de Internet este foarte mare i crete exponenial de la an la an, promovarea mea se transform mult mai uor n rezultate financiare pozitive. d. E-commerce Produsul meu de artizanat poate fi vndut nu numai pe tarab, ci i pe Internet, printr-un magazin virtual propriu, printr-un site de licitaii gen www.ebay.com, prin alte magazine virtuale unde pot s introduc datele mele, sau prin intermediul licitaiilor on-line. De exemplu, dac a vinde gru, a putea s postez un anun pe www.bursaagricola.ro cu cantitatea scoas la vnzare, termenul de predare i alte detalii, iar apoi s liciteze pentru el diverse firme sau persoane fizice interesate de achiziionarea grului meu. e. Comuniti de afaceri (ebay, burse de mrfuri, directoare de firme, E-comunitate, linkedin) Folosind comunitile de afaceri, eu nu fac altceva dect s-mi maximizez ansele de a-mi
vinde produsul n ct mai multe locuri i ct mai mult. De exemplu, apelnd la o comunitate virtual de afaceri precum www.linkedin.com sau www.ecademy.com, eu mi pot gsi mult mai uor parteneri de afaceri i s-mi extind piaa de desfacere cu ajutorul acestora. Pe de alte, consultnd bursele de mrfuri sunt la curent permanent cu nivelul de pre pentru produsele similare cu al meu i pot s iau decizii pentru a vinde atunci cnd este cel mai profitabil pentru mine. Vizitnd regulat site-uri precum www.ecomunitate.ro, pot fi la curent cu oportuniti de finanare pentru afacerea mea. f. CRM de la simplu (outlook) la complicat (baze de date, automatizri) Pentru faza iniial a afacerii mele nu este nevoie de un program specializat care s gestioneze relaia cu clienii (CRM), ci de un simplu program care s conin un modul de pot electronic, un modul calendar n care s-mi organizez activitile astfel nct s pot satisface toate cerinele clienilor mei, i un modul de tip agend n care s-mi organizez datele de contact ale clienilor. Odat cu dezvoltarea portofoliului de clieni i a firmei, va fi imposibil ca toate activitile de relaii cu clienii s fie realizate doar cu ajutorul unui program de genul Microsoft Outlook. Pentru aceasta voi apela la un CRM, cu baze de date complexe pentru clienii mei, cu posibilitatea de a gestiona situaia facturilor emise ctre ei, cu modul de urmrire a comenzii, i cu posibilitatea de a lucra cu sistemul CRM nu doar o persoan, ci o ntreag echip. g. ERP Modul de CRM poate fi integrat ntr-un sistem de management integrat al afacerii (ERP), care de asemenea s fie utilizat pentru gestionarea activitilor de marketing (bugetare proiecte de marketing, gestionare activiti de marketing i analize de eficien i de recuperare a investiiei din proiectele de marketing), alturi de cele de vnzri. De exemplu, avnd acces la o parte a sistemului, responsabilul de marketing poate s vad dac modul de marketare a unui produs se reflect n vnzrile pentru acel produs, n caz contrar el poate lua decizii corective. 4. Contabilitate a. Softuri specifice de contabilitate Pentru contabilitatea firmei pot folosi un simplu program de calcul tabelar, dac nc volumul proceselor nu este att de mare, sau pot apela la Internet pentru a gsi un program specializat de contabilitate care s fie eventual i gratuit (de exemplu, http://www.sagasoft.ro/, http://www.softworks.ro/). b. ERP Dac firma se dezvolt, soluia potrivit pentru gestionare activitilor financiar contabile este s utilizez un sistem de management integrat, care include in modul de contabilitate, de exemplu, i retururile. n felul acesta, se poate ine o eviden mult mai strict a costurilor operaionale. c. Decontri online (e-commerce, operaiuni bancare prin internet (internet banking), paypal) Folosind un magazin virtual, clienii mei pot achiziiona produsul respectiv n mod direct, cu ajutorul unei cri de credit. Eu, la rndul meu, pot folosi acelai sistem pentru a cumpra materie prim de la furnizorii mei. Dar pot plti i prin transfer bancar utiliznd serviciul de Internet Banking pus la dispoziie de banca la care am contul firmei deschis. Mai mult, prin acelai serviciu pot plti i toate taxele, i facturile la utiliti, pot s-mi in o
eviden strict a intrrilor i ieirilor, totul cu costuri mult mai mici n bani i energie dect dac a fi mers la ghieul bncii. Un al sistem de plat on-line este paypal, n care am un credit pe un site special ce ofer acest serviciu, iar atunci cnd vizitez un magazin virtual care suport acest serviciu pltesc fr s mai fie nevoie s completez datele crii mele de credit. d. Relaia cu fiscul i administraia: raportri online, e-gov ncepnd cu finele lui 2008, Registrul Comerului a deschis o seciune pe site-ul propriu prin care se pot completa electronic formularele necesare la nscrierea unei firme sau alte modificri de statut. La Administraia Financiar, raportrile financiare ale firmelor se pot depune i electronic, fr a mai fi nevoie s stau la coad. Prin intermediului portalului de e-government, am acces la formulare privitoare la datoriile fa de autoritile locale i naionale, la 5. Management a. Programe de sprijin al deciziei (Excel, ERP-module de analiza, sisteme expert off si online) Programele de calcul tabelar de genul OpenOffice Calc i Microsoft Excel, prin modul cum structureaz informaia, ofer toate informaiile pentru a lua decizii privitoare la modul cum decurge producia (de exemplu, pentru a o opri n cazul n care vnzrile stagneaz pe o perioad de timp relativ medie), distribuia i vnzrile, dac eforturile de marketing s-au transpus n nivelul vnzrilor, etc. Un sistem de management integrat al resurselor ntreprinderii ofer mult mai multe elemente pentru a lua astfel de decizii fiindc se urmresc procesele i resursele implicate n ansamblul lor. b. Time management calendare, task-uri, contacte, (outlook) Pentru o ct mai eficient gestionare a timpului n procesele implicate de afacerea mea (aprovizionare, producie, distribuie, marketing, vnzare etc.) pot apela la calendare colaborative sau programe de gestiune complex a timpului i contactelor. Cele mai simple soluii sunt Microsoft Office Outlook i sistemul on-line implementat de Google. c. Comunicare email, forumuri, mesagerie internet Pentru comunicarea cu partenerii de afaceri, cea mai bun soluie este pota electronic, fie prin intermediul unui program instalat pe calculator, fie cu ajutorul unui cont on-line de email. Pentru comunicarea cu specialitii din domeniu, pot apela la forumurile on-line, unde accesul poate fi mai restrictiv i astfel s se asigure calitatea discuiilor. 6. Resurse umane a. Utilizarea internetului pentru recrutare Pentru selectarea de personal exist o serie ntreag de site-uri de recrutare, care, fie gratuit, fie pe baza unui abonament, permit att accesul la baza de cv-uri ct i publicarea de anunuri de angajare. n acelai timp, se poate folosi inclusiv site-ul propriu pentru recrutare dac traficul este destul de mare. b. Platforme de nvare on-line Formarea profesional a angajailor se poate face mult mai eficient dac se folosete o platform educaional de tip on-line. De exemplu, programele de acest gen (de ex., Moodle, Blackboard, AeL) permit accesul oricnd i de oriunde la materialul educaional, procesul de pregtire se desfoar n ritmul cursantului ceea ce influeneaz n mod pozitiv rezultatele finale, evaluarea se face tot on-line i astfel se elimin factorul subiectiv din evaluare, iar comunicarea ntre cursant i trainer este mult mai facil.
9.14. ANEXA 1 9.14.1. INSTRUMENTE DE FINANARE EUROPENE I NAIONALE

ncepnd cu ianuarie 2007, odat cu acceptarea Romniei n Uniunea European, o serie ntreag de instrumente financiare europene au nceput s fie accesibile i pentru autoritile locale i agenii economici romni. Diferena fa de programele anterioare de finanare de care a beneficiat Romnia din partea Uniunii Europene const n faptul c accentul nu se mai pune pe aducerea noastr la nivelul la care accesul n structurile europene s fie ct mai uor, ci pe o strategie comun de dezvoltare pentru toate rile membre. Iar principiul de baz al acestei strategii l constituie creterea coeziunii i competitivitii la nivelul Uniunii, pe toate palierele i n toate sectoarele. Interesul nu mai este reprezentat de integrare, ci de eliminarea decalajelor ntre diferitele regiuni ale Uniunii i gsirea unor modaliti de lucru mpreun astfel nct procesul de unificare s se petreac nu doar la nivelul strategiilor i legislaiei, ci mai ales la nivel socio-economic. n felul acesta, UE i-a stabilit un parcurs clar pentru a atinge acest scop. Modul cum este transpus aceast strategie n practic depinde de politicile elaborate de UE special pentru asta, de fondurile europene i de programele cadru adoptate la nivel naional n cazul Statelor Membre. A1.1. PLANUL NAIONAL DE DEZVOLTARE I REGIUNILE DE DEZVOLTARE A1.1.1. PLANUL NAIONAL DE DEZVOLTARE Planul Naional de Dezvoltare (PND) reprezint strategia naional prin care Romnia contribuie la atingerea coerenei i stabilitii socio-economice la nivel european. Prin PND, ara noastr i-a fixat msurile i i-a programat finanrile multianuale pentru dezvoltarea socio-economic a rii astfel nct decalajele existente la momentul actual fa de celelalte State Membre s fie micorat. Actualul Plan a fost stabilit pentru perioada 2007-2013 n concordan cu orizontul de timp n care Uniunea European i-a propus s ating obiectivele sale strategice. PND nu trebuie confundat cu Strategia Naional de Dezvoltare Economic, dar este o parte important a acesteia. Strategia este mult mai cuprinztoare i nu urmrete doar prioritizarea investiiilor n dezvoltarea socio-economic a Romniei, ci vizeaz un orizont de timp mai larg i obiective mult mai generice dect cele din PND. Obiectivul principal al PND reducerea ct mai rapid a disparitilor de dezvoltare socio-economic ntre Romnia i Statele Membre ale Uniunii Europene se sprijin pe trei obiective specifice, fiecare avnd specificate sub-prioriti pentru atingerea acestor obiective: Creterea competitivitii pe termen lung a economiei romneti Dezvoltarea la standarde europene a infrastructurii de baz, Perfecionarea i utilizarea mai eficient a capitalului uman autohton. n 2005, cei care au elaborat PND au identificat 6 obiective prioritare de dezvoltare: 1. creterea competitivitii economice i dezvoltarea economiei bazat pe cunoatere pentru care se ateapt, pn n 2015 atingerea unui nivel de productivitate de 55% din media UE. Acest obiectiv se va realiza prin urmtoarele sub-prioriti: - mbuntirea accesului pe pia al ntreprinderilor, n special al IMM-urilor - dezvoltarea economiei bazate pe cunoatere prin promovarea cercetrii i inovrii i accelerarea dezvoltrii societii informaionale - mbuntirea eficienei energetice i valorificarea resurselor regenerabile de energie. 2. dezvoltarea i modernizarea infrastructurii de transport, pentru care se ateapt o cretere cuantificabil a volumului activitii de transport n PIB (Produsul Intern Brut al Romniei) de la 3.6 miliarde euro (n 2005) la 7.0 miliarde euro (pn n 2015). Aceast strategie se va realiza prin urmtoarele sub-prioriti: - modernizarea i dezvoltarea infrastructurii de transport trans-european si a reelelor de legtur - modernizarea i dezvoltarea infrastructuri de transport de interes naional i mbuntirea serviciilor aferente - dezvoltarea durabil a sectorului transporturi.
3. protejarea i mbuntirea calitii mediului - mbuntirea standardelor de via prin asigurarea serviciilor de utiliti publice la standardele de calitate i cantitate cerute, n sectoarele de ap i deeuri - mbuntirea sistemelor sectoriale de management de mediu 4. dezvoltarea resurselor umane, promovarea ocuprii i a incluziunii sociale i ntrirea capacitii administrative. Sub-prioriti: - dezvoltarea capitalului uman - promovarea ocuprii depline - promovarea incluziunii sociale - dezvoltarea capacitii administrative i a bunei guvernri. 5. dezvoltarea economiei rurale i creterea productivitii n sectorul agricol. Pentru realizarea acestul obiectiv sunt avute n vedere urmtoarele sub-prioriti: - creterea competitivitii economiei agro-alimentare i silvice prin adaptarea ofertei la cerinele pieei - creterea standardelor de via n zonele rurale prin diversificarea activitilor rurale - dezvoltarea economic durabil a fermelor i a exploataiilor forestiere - promovarea iniiativelor de tip LEADER - asigurarea pescuitului durabil i dezvoltarea acvaculturii. 6. diminuarea decalajelor de dezvoltare ale regiunilor rii. - mbuntirea infrastructurii publice regionale i locale - consolidarea mediului de afaceri regional i local - dezvoltarea turismului regional i local - dezvoltarea urban durabil - cooperarea teritorial european. Programarea financiara multianuala const n realizarea unui tablou al surselor de finanare pentru fiecare domeniu de dezvoltare pe fiecare an, pentru perioada 2007-2013. Suma aproximativ ce urmeaz s fie alocat este de cca. 58.7 miliarde Euro, iar sursele de finanare sunt multiple: - fonduri comunitare (43%) - surse publice naionale (48%) - surse private (9%) A1.1.2. RESURSE ON-LINE PRIVIND DOCUMENTELE CADRU Pentru a accesa documentele cadru pentru programele de finanare europene destinate Romniei, v recomandm urmtoarele site-uri: PLANUL NAIONAL DE DEZVOLTARE 2007-2013 [PND] Documentul de baz pe site-ul Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei http://www.mcti.ro/fileadmin/PND.pdf PROGRAMUL NAIONAL DE DEZVOLTARE RURAL 2007-2013 [PNDR] Documentul de baz pe site-ul Ministerului Agriculturii i Dezvoltrii Rurale http://www.mapam.ro/pages/page.php?self=03&sub=0302&tz=030202 http://www.mapam.ro/pages/dezvoltare_rurala/pndr_versiune_februarie_2008.pdf Detalii program http://www.fonduri-structurale.ro/Detaliu.aspx?t=dezvoltarerurala A1.1.3. AGENIILE DE DEZVOLTARE REGIONAL O dat cu stabilirea cadrului pentru Programul Naional de Dezvoltare, autoritile romne au mprit teritoriul Romniei pe zone de dezvoltare, n funcie de nevoile regionale i de gradul de dezvoltare. Aceste regiuni au prioriti particulare, iar instrumentele financiare europene sunt menite s contribuie la dezvoltarea unitar la nivelul ntregii ri i la nivel european. Pe de alt parte, aceast mprire nu este doar pe hrtie, ci ea este transpus n realitate la nivel administrativ prin cele 8 Agenii de dezvoltare regional (ADR), care, pe principiul descentralizrii autoritilor statului, funcioneaz la nivelul regiunilor drept organisme intermediare
pentru diversele programe de finanare europene.

REGIUNEA 1: NORD-EST Botoani, Suceava, Iai, Neam, Vaslui, Bacu REGIUNEA 2: SUD-EST Vrancea, Galai, Buzu, Brila, Tulcea, Constana REGIUNEA 3: SUD Arge, Prahova, Dmbovia, Ialomia, Clrai, Giurgiu, Teleorman REGIUNEA 4: SUD-VEST Vlcea, Gorj, Olt, Dolj, Mehedini REGIUNEA 5: VEST Arad, Timi, Hunedoara, Cara-Severin REGIUNEA 6: NORD-VEST Satu-Mare, Maramure, Slaj, BistriaNsud, Cluj, Bihor REGIUNEA 7: CENTRU Mure, Harghita, Covasna, Braov, Sibiu, Alba REGIUNEA 8: BUCURETI ILFOV
A1.2. FONDURILE EUROPENE A1.2.1. PREZENTAREA FONDURILOR EUROPENE Fondurile europene reprezint principalul instrument financiar aflat n slujba Uniunii Europene pentru a realiza coeziunea economic i social ntre toate statele membre. Nevoia vine din faptul c statelor nou integrate n trane succesive sunt mult mai slab dezvoltate dect rile fondatoare, iar pentru o funcionare coerent, Uniunea European dorete s creasc prosperitatea tuturor regiunilor. Fondurile europene prin care se finaneaz proiectele pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru perioada 2007-2013 sunt multiple, iar fiecare este gestionat de o anumit autoritate de management (AM) pe principiul descentralizrii. Dac nainte de 2007 existau trei instrumente (i anume: PHARE, ISPA, SAPARD) prin care Romnia era pregtit pentru aderarea la Uniunea European, dup aceast dat programele au fost structurate diferit. Cele care intereseaz acum sunt cele pentru perioada post-aderare din tabelul urmtor:
Instrumente pre-aderare PHARE Coeziune Economic i Social PHARE Programe de vecintate ISPA (Instrumentul pentru Politici Structurale de PreAderare) protecia mediului i transporturi SAPARD* Instrumente post-aderare (2007-2013) Fondul European de Dezvoltare Regional (FEDR) Fondul Social European (FSE) Fondul European de Dezvoltare Regional Obiectivul: Cooperare European Teritorial Fondul de Coeziune (FC) Fondul pentru Agricultur i Dezvoltare Rural (FEADR) Fondul European pentru Pescuit (FEP)
* La nceputul lunii noiembrie 2008, Comisia European a anunat c a acceptat solicitarea Romniei de a prelungi data pn la care pot fi accesate fonduri din programul SAPARD pn la finele lui 2009. Aceste fonduri fac parte din AFA 2006 (Alocarea Financiar Anual aferent anului 2006). Detalii pe site-ul autoritii de management pentru programul SAPARD, i anume Agenia de Pli pentru Dezvoltarea Rural i Pescuit: http://www.apdrp.ro.
n perioada 2007-2013 sunt disponibile urmtoarele fonduri: Fondul European de Dezvoltare Regional (FEDR) Fondul Social European (FSE); Fondul de Coeziune (FC); i dou Aciuni Complementare, respectiv: Fondul European pentru Agricultur i Dezvoltare Rural (FEADR); Fondul European pentru Pescuit (FEP).
Instrumentele europene 1.1 FONDUL EUROPEAN PENTRU DEZVOLTARE REGIONAL (FEDR) - sprijin regiunile mai puin dezvoltate prin finanarea investiiilor n sectorul productiv, infrastructur, educaie, sntate, dezvoltare local i IMM-uri - este destinat politicii sociale - instrument financiar prin care sunt sprijinite investiiile n infrastructura de transport i protecia mediului
1. FONDURI STRUCTURALE
1.2. FONDUL SOCIAL EUROPEAN (FSE)
2. FONDUL DE COEZIUNE (FC)
3. FONDUL EUROPEAN PENTRU AGRICULTUR I DEZVOLTARE RURAL (FEADR) 4. FONDUL EUROPEAN PENTRU PESCUIT (FEP)
Fondurile Structurale i Fondul de Coeziune sunt numite n ansamblul lor i instrumente structurale. Obiectivele globale ale acestor trei instrumente structurale sunt: convergena, competitivitatea regional i cooperarea teritorial. Fiecare dintre acestea are o destinaie specific: FONDUL EUROPEAN DE DEZVOLTARE REGIONAL (FEDR) are ca scop eliminarea dezechilibrelor regionale din UE urmrind convergena, dezvoltarea regional, creterea competitivitii economice i ocuparea forei de munc, cooperarea teritorial european. El sprijin investiii n domeniile: infrastructur, dezvoltarea de faciliti de producie i prelucrare, structuri instituionale pentru noi afaceri, turism, regenerare urban, uniti medicale, uniti de nvmnt, mbuntirea calitii mediului, reelele locale i regionale de transport, etc. IMM-uri, dezvoltarea de servicii de afaceri, cercetare i dezvoltare, iniiative de transfer tehnologic, etc. FONDUL SOCIAL EUROPEAN (FSE) vizeaz mbuntirea ocuprii forei de munc i a posibilitilor de angajare a resurselor umane precum i dezvoltarea capacitilor administrative. Astfel, el ofer: Posibilitatea de integrare a omerilor prin formare profesional; Sprijin pentru ntreprinztori i msuri de mbuntire a abilitilor i productivitii persoanelor angajate; Susine aciuni de includere sociala a persoanelor din grupurile dezavantajate; Resurse de mbuntire a sistemelor de nvmnt (inclusive tehnic i profesional) FONDUL DE COEZIUNE (FC) are ca scop intensificarea coeziunii economice i sociale la nivelul Comunitii investiiile sale fiind ndreptate spre proiecte mari de infrastructur: Reele transeuropene de transport Infrastructur de mediu (ap, canalizare, deeuri, etc.) Cele trei fonduri sunt completate de fonduri pentru Politicile Agricole Comune ale Uniunii Europene i cele ale Politicii Comune de Pescuit.
Fondul European Agricol pentru Dezvoltare Rural (FEADR) are ca scop promovarea unei dezvoltri rurale durabile. Orientrile sale strategice sunt: mbuntirea competitivitii sectoarelor agricol i forestier; mbuntirea mediului i a regiunilor rurale; Creterea calitii vieii n zonele rurale i ncurajarea diversificrii; Constituirea capacitii locale de ocupare a forei de munc i de diversificare; Transpunerea prioritilor n programe; Complementaritatea cu alte instrumente comunitare. Fondul European pentru Pescuit (FEP) urmrete efectuarea unui pescuit durabil i diversificarea activitilor economice n zonele de pescuit. Prin el sunt sprijinite investiii: Pentru dezvoltarea resurselor acvatice vii; Modernizarea ambarcaiunilor de pescuit; mbuntirea prelucrrii i comercializrii produselor piscicole; Implementarea strategiilor de promovare a dezvoltrii durabile a zonelor de coast. A1.2.2. PROGRAMELE OPERAIONALE Instrumentele structurale i urmresc obiectivele prin intermediul a opt documente programatice care stabilesc strategia de dezvoltare sectorial sau regional. Cele opt documente se numesc Programe Operaionale (PO) i, ca i n cazul PND, au fost supuse aprobrii Comisiei Europene. La cele opt se adaug i Programul Naional de Dezvoltare Rural, care corespunde celor dou Aciuni Complementare.
PROGRAME OPERAIONALE Coordonator Ministerul Economiei i Finanelor PROGRAM OPERAIONAL A) Obiectivul Convergen 1. PO Transport (POS Transport) 2. PO Mediu (POS Mediu) 3. PO Regional (POR) 4. PO Dezvoltarea Resurselor Umane (POS-DRU) 5. PO Creterea Competitivitii Economice (POSCCE) 6. PO Creterea Capacitii Administrative (PODCA) 7. PO Asisten Tehnic (POAT) B) Obiectivul Cooperare teritorial 8. PO Cooperare Teritorial Ministerul Dezvoltrii, Lucrrilor Publice i Locuinelor FEDR Ministerul Transporturilor Ministerul Mediului i Dezvoltrii Durabile Ministerul Dezvoltrii, Lucrrilor Publice i Locuinelor Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse Ministerul Economiei i Finanelor Ministerul Internelor i Reformei Administrative Ministerul Economiei i Finanelor FEDR+FC FEDR+FC FEDR FSE FEDR FSE FEDR 4.56 mld 4.5 mld 3.7 mld 3.4 mld 2.5 mld 208 mil AUTORITATEA DE MANAGEMENT FONDUL EUROPEAN ALOCARE
PROGRAMUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTARE RURAL (PNDR)
Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale
FEADR; FEP
7.5 mld
Regulile de baz dup care funcioneaz programele operaionale sunt urmtoarele: REGULA N+2/N+3 se aplic tuturor PO i se refer la faptul c beneficiarii trebuie s respecte strict termenele stabilite n proiectele pe care le gestioneaz astfel nct Autoritile de Management s poat ncheia la timp (n anul n+2/n+3) cheltuirea i decontarea banilor alocai la nivel de program n anul n. Pentru perioada 2007-2010 se va aplica regula n+3, n timp ce pentru perioada 2011-2013 regula n+2. Cu alte cuvinte, un proiect
care a nceput n 2009 trebuie s se finalizeze cel mai trziu n 2012 astfel nct Autoritile de Management s aib timp (adic s se ncadreze n perioada maximal de timp pentru ncheierea programului de finanare, i anume anul 2015) mai precis trei ani pentru a deconta cheltuielile pe proiect ctre coordonatorii acestuia. REGULA DUBLEI FINANRI finanarea unei activiti de dou ori din surse diferite nu este considerat eligibil i prin urmare sumele respective nu vor fi returnate. REGULA RAMBURSRII pentru majoritatea programelor operaionale, finanarea propriu-zis se petrece n felul urmtor: coordonatorul proiectului i partenerii acestuia efectueaz cheltuielile incluse n proiect, iar dup verificarea eligibilitii lor la un anumit interval de timp, Autoritatea de Management ramburseaz cheltuielile efectuate. REGULA CO-FINANRII pentru a ntri responsabilitatea pentru proiectele propuse, majoritatea proiectelor din fonduri europene presupun existena unei co-finanri, adic a participrii coordonatorului de proiect i partenerilor acestuia cu o cot parte din valoarea total a proiectului. Fondurile pot fi accesate n baza unor proiecte coerente i sustenabile. Circuitul unui proiect finanat n cadrul instrumentelor structurale poate fi ilustrat dup cum urmeaz:
PROGRAMUL OPERAIONAL REGIONAL (POR) Finanat prin: Fondul European de Dezvoltare Regionala Suma alocat: Pe parcursul perioadei de programare 2007-2013, Romania va beneficia de 19.667 milioane euro din Fondurile Structurale i de Coeziune ale Uniunii Europene. Din aceast sum 3.726 milioane euro vor fi alocate Programului Operaional Regional (POR). Sursele de finanare a POR sunt: FEDR (3.726,02 milioane euro), fonduri publice naionale (657,56 milioane euro) si fonduri private estimate (184,76 milioane de euro). Obiective: dezvoltare economic, dezvoltare social, dezvoltarea infrastructurii. Prioriti: Programul Operaional Regional conine axe prioritare de dezvoltare tematice, comune tuturor regiunilor rii, reprezentnd ntr-un fel numitorul comun de dezvoltare al tuturor regiunilor: 1. Sprijinirea dezvoltrii durabile a oraelor poteniali poli de cretere. (30% din bugetul POR) 2. mbuntirea infrastructurii de transport regionale i locale (20% buget POR) 3. mbuntirea infrastructurii sociale (15% buget POR) Solicitani eligibili: Autoriti ale administraiei publice locale. Uniti administrative-teritoriale. Furnizori de servicii sociale, acreditai n condiiile legii. 4.Sprijinirea dezvoltrii mediului de afaceri regional i local (17% buget POR) Solicitani eligibili: Uniti administrative-teritoriale Camere de Comer Asociaii care reprezint mediul de afaceri Societi comerciale (nfiinate n baza Legii 1/2005 privind organizarea i funcionarea cooperaiei) din mediul rural sau urban Ghidul solicitantului: http://www.fonduri-structurale.ro/Document_Files//Regional/00000026/n9ds3_4_1_Ghid.pdf 5. Dezvoltarea durabila si promovarea turismului (15% buget POR) 6. Asistenta tehnica (2.65% buget POR) Site oficial: www.inforegio.ro
PROGRAMUL OPERAIONAL SECTORIAL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE (POSDRU) Obiectivul general al POS-DRU este dezvoltarea capitalului uman i creterea competitivitii, prin corelarea educaiei i nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii i asigurarea de oportuniti sporite pentru participarea viitoare pe o pia a muncii modern, flexibil i inclusiv a 1.650.000 de persoane. Finanat prin: Fondul Social European Prioriti: Axa Prioritar 1: Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Axa Prioritar 2: Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii Axa Prioritar 3: Creterea adaptabilitii lucrtorilor i a ntreprinderilor Axa Prioritar 4: Modernizarea Serviciului Public de Ocupare Axa Prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare Axa Prioritar 6: Promovarea incluziunii sociale Axa Prioritar 7: Asisten tehnic Solicitani eligibili: Organizaie legal constituit n Romnia Solicitantul trebuie s aparin uneia din categoriile de beneficiari eligibili n conformitate cu Documentul Cadru de Implementare al POS DRU i cu Condiiile Specifice ale cererii de propuneri de proiecte. Ghidul Solicitantului: http://www.fonduri-ue.ro/upload/GS_POSDRU_080708.pdf Site oficial: www.fseromania.ro
PROGRAMUL OPERAIONAL ECONOMICE (POS-CCE)
SECTORIAL
PENTRU
CRETEREA
COMPETITIVITII
Obiectivul general: creterea productivitii ntreprinderilor romaneti pentru reducerea decalajelor fata de productivitatea medie la nivelul UE. inta este o cretere medie anuala a productivitii de cca. 5,5 % pana in 2015. Aceasta va permite Romniei sa ating un nivel de aproximativ 55% din media UE. Prioriti: Axa Prioritar 1 Un sistem inovativ i eco-eficient de producie 1.1. Investiii productive i pregtirea pentru concurena pe pia a ntreprinderilor, n special IMMuri; 1.2. Accesul IMM-urilor la finanare; 1.3. Dezvoltarea unui antreprenoriat sustenabil. Axa Prioritar 2 Cercetare, dezvoltare tehnologic i inovare pentru competitivitate 2.1 CD n parteneriat ntre universiti/ institute de cercetare-dezvoltare i ntreprinderi, n vederea obinerii de rezultate aplicabile n economie ; 2.2 Investiii pentru infrastructura de CDI 2.3 Accesul ntreprinderilor la activiti de CDI (n special IMM-urile). Axa Prioritar 3 Tehnologia informaiei i comunicaiilor pentru sectoarele privat i public 3.1. Susinerea utilizrii tehnologiei informaiei 3.2. Dezvoltarea i eficientizarea serviciilor publice electronice 3.3. Dezvoltarea e-economiei Axa Prioritar 4 Creterea eficienei energetice i a siguranei n aprovizionare, n contextul combaterii schimbrilor climatice 4.1. Energie eficienta i durabila (mbuntirea eficienei energetice i a sustenabilitii sistemului energetic); 4.2. Valorificarea resurselor regenerabile de energie pentru producerea de energie verde; 4.3. Diversificarea reelelor de interconectare n scopul creterii siguranei n aprovizionarea cu energie. Axa Prioritar 5 Asisten Tehnic 5.1 Sprijin pentru managementul, implementarea, monitorizarea si controlul POS CCE; 5.2 Sprijin pentru comunicare, evaluare si dezvoltare TI. Detalii program: http://www.fonduri structurale.ro/Detaliu.aspx?t=competitivitate
PROGRAMUL NAIONAL DE DEZVOLTARE RURAL (PNDR) Finanat prin: Fondul European de Dezvoltare Regionala Prioriti: Axa 1: Creterea competitivitii sectoarelor agricol si forestier Axa 2: mbuntirea mediului si a spaiului rural Axa 3 Calitatea vieii in zonele rurale si diversificarea economiei rurale Axa 4 - mbuntirea guvernanei locale i promovarea potenialului endogen al spaiului rural Programul LEADER Fonduri europene pentru dezvoltare rural 8,022 mld. Euro Dezvoltare rural 7,5 mld. Euro Creterea competitivitii Gospodrirea mbuntirea calitii sectorului agricol i terenurilor agricole i vieii n mediul rural forestier forestiere 30% - 2,12 mld. Euro 45% - 3,25 mld. Euro 25% - 1,8 mld. Euro LEADER 2,5% 180,5 mil. Euro
Transfer 20% pli directe
EXEMPLE Dac o firm are opt angajai i dorete s angajeze nc patru, iar apoi s-i formeze profesional pe toi cei doisprezece, atunci, prin Programul Operaional pentru Dezvoltarea Resurselor Umane, Axa prioritar 1, firma respectiv poate s obin o finanare de pn la 70% pentru formare profesional. Cu alte cuvinte, n loc s scoat din propriul buzunar 10000 RON pentru formarea angajailor, firma va contribui doar cu aproximativ 3000 RON, ceea ce nseamn c diferena poate fi investit n alte proiecte ale firmei. Din punctul de vedere al firmei, investiia respectiv merit s fie fcut fiindc ea se transform ntr-o cretere a productivitii (fiecare angajat i va face treaba mult mai bine fiindc va ti cum) i, ca atare, i ntr-o eficientizare a proceselor de producie (fiecare proces de producie va funciona mult mai bine, fr ntreruperi). O alt firm ar putea face un proiect prin care s-i asigure consumul de energie nu integral din sistemul naional, ci n principal din sursa proprie, adic un sistem de energie eolian. n acest caz, prin Programul Operaional pentru Creterea Competitivii Economice, Axa prioritar 4, se poate sprijini tot procesul de realizare i implementare a sistemului de energie alternativ. Ce nseamn pentru firma respectiv acest lucru? n primul rnd, reprezint o scdere semnificativ a cheltuielilor cu energia; n al doilea rnd, poate nsemna venit, dac sistemul asigur energie i altor consumatori (fie prin sistemul naional, fie n regie proprie).
9.14.2. SITE-URI RECOMANDATE PRIVIND FONDURILOR EUROPENE

Pentru a vedea un calendar al liniilor de finanare pentru care exist apeluri de propuneri deschide, se poate accesa site-ul: http://www.fonduri-structurale.ro/Detaliu.aspx?t=Finantari Programele Operaionale PROGRAMUL NAIONAL DE DEZVOLTARE RURAL 2007-2013 [PNDR] Documentul de baz pe site-ul Ministerului Agriculturii i Dezvoltrii Rurale http://www.mapam.ro/pages/page.php?self=03&sub=0302&tz=030202 http://www.mapam.ro/pages/dezvoltare_rurala/pndr_versiune_februarie_2008.pdf Detalii program http://www.fonduri-structurale.ro/Detaliu.aspx?t=dezvoltarerurala PROGRAMUL OPERAIONAL SECTORIAL CRETEREA COMPETITIVITII ECONOMICE (POS CCE) Detalii program i documente de accesare: http://www.fonduri structurale.ro/Detaliu.aspx?t=competitivitate Site-ul oficial al Fondurilor Structurale i de Coeziune n Romnia
http://www.fonduri-ue.ro Alte surse de informare: http://www.eurotrainer.ro/ http://www.fonduri-structurale.ro/
9.14.3. OPORTUNITI DE FINANARE ALTERNATIV PENTRU IMM-URI

nfiinarea i dezvoltarea ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM) este sprijinit prin diferite surse de finanare, fie rambursabile fie nerambursabile. Pentru punerea n aplicare a planului de afaceri trebuie avute n vedere urmtoarele surse de finanare: Finanri din fonduri structurale Finanri de la bugetul de stat Finanri din surse alternative: fonduri de garantare, credite bancar, finanri venture, fonduri de capital de risc n cele ce urmeaz vom trece n revist fiecare dintre aceste posibiliti de finanare. 1. FINANRI DIN FONDURI STRUCTURALE Programul Operaional Creterea Competitivitii Economice 2007-2013 (POS-CCE) Domenii finanate din Fonduri Structurale pentru IMM-uri pentru investiii n programul de cretere a competitivitii: Extinderea capacitii de producie De exemplu, se pot finana proiecte de construcie a unor noi hale de producie, de achiziionare de echipamente performante de producie etc. Diversificarea produciei curente prin crearea de noi produse sau servicii adiionale Achiziia de active intangibile Implementarea standardelor de calitate, mediu i certificri Internaionalizare i accesul pe noi piee Se pot acorda finanri pentru proiecte care vizeaz extinderea unei firme pe piee noi. Aici pot fi ncadrate investiiile n dezvoltarea suplimentar unui produs pentru clieni care nu sunt din Romnia. Consultan pentru IMM-uri Se acord finanri pentru activiti de consultan managerial pentru IMM-uri. De exemplu, dac se dorete implementarea unui sistem de management eficient cu ajutorul TIC, atunci Uniunea European contribuie la finanarea serviciilor de consultan pentru implementarea acelui sistem. Dezvoltarea e-economiei Integrarea n lanuri de furnizori sau n clustere Parteneriat i proiecte de reele ntre ntreprinderi i instituii de cercetare-dezvoltare pentru activitile de cercetare-dezvoltare i transfer de cunotine Cercetare-dezvoltare-inovare pentru ntreprinderi De exemplu, se acord finanare nerambursabil pentru dezvoltarea unui nou produs. ncurajarea folosirii tehnologiei informaiei De exemplu, se acord fonduri pentru dotarea cu echipamente IT a IMM-urilorValorizarea surselor regenerabile de energie i mbuntirea eficienei energetice Crearea i/sau mbuntirea structurilor regionale i locale de sprijinire a afacerilor Sprijinirea iniiativelor antreprenoriale regionale / locale Restaurarea i valorificarea patrimoniului istoric si cultural Se acord finanarea nerambursabil pentru restaurarea unor cldiri de patrimoniu i redarea lor circuitului turistic i cultural. Valorificarea resurselor turistice naturale cu respectarea cerinelor dezvoltrii durabile.
Finanri active:
26 mai 2008 31 decembrie 2013 DMI 1.1 Investiii productive i pregtirea pentru competiia pe pia a ntreprinderilor, in special a IMM, Operaiunea a) Sprijin pentru consolidarea i modernizarea sectorului productiv prin investiii tangibile i intangibile - Sprijin financiar de pn la 920.000 lei pentru ntreprinderile mici i mijlocii, axa 1 20 august 2008 31 decembrie 2013 DMI 1.1. Investiii productive i pregtirea pentru concurena pe pia a ntreprinderilor, n special IMM-uri, Operaiunea Sprijin pentru implementarea standardelor internaionale, axa 1 20 august 2008 31 decembrie 2013 DMI 1.1. Investiii productive i pregtirea pentru concurena pe pia a ntreprinderilor, n special IMM-uri, Operaiunea Sprijin pentru accesul pe noi piee i internaionalizare, axa 1 19 mai 2008 31 decembrie 2013 DMI 1.3 Dezvoltarea unui antreprenoriat sustenabil, Operaiunea Sprijin pentru cretere prin consultan acordat IMM-urilor, axa 1 17 martie 2008 31 decembrie 2013 DMI 2.3 Accesul ntreprinderilor la activiti de cercetare-dezvoltare i inovare, Operaiunea 2.3.1 Sprijin pentru START-UP-URI i SPINOFF-URI inovative, axa 2
2. FINANRI DE LA BUGETUL DE STAT Majoritatea finanrilor de la bugetul de stat sunt acordate prin programe ale Ministerului pentru IMM, Comer, Turism i Profesii Liberale, ale Ageniei naionale de Ocupare a Forelor de Munc (ANOFM) O parte din aceste programe sunt nc deschise pentru aplicare: Programul de dezvoltare i modernizare a activitilor de comercializare a produselor i serviciilor de pia este valabil ncepnd cu 01.01.2008 pn la 31.12.2010 i deine un buget previzionat de 30.000 mii lei. Obiectivul acestuia este de a sprijini dezvoltarea IMM-urilor prin facilitarea accesului la achiziionarea de maini, utilaje, instalaii de lucru, mijloace moderne de eviden a gestiunii. Programul de Microcredite, finanat de ANOFM a nceput la 01.01.2007 urmnd s se ncheie la 31.07.2013, avnd un buget de 7.000 mii USD acord microcredite ntreprinderilor mici i mijlocii din toate regiunile Romniei.
A SE CONSULTA:
Ghidul surselor de finanare pentru IMM-uri:

http://www.mimmc.ro/files//imm/Ghidul%20surselor%20de%20finantare%20pt%20IMM.pdf Ghidul tnrului ntreprinztor: http://www.mimmc.ro/files/comert_int/Ghidul_tanarului_intreprinzator.pdf Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale: http://www.mimmc.ro/ Portalul Economia bazat pe cunoatere http://www.ecomunitate.ro/
3. SOLUII ALTERNATIVE DE FINANARE: a) Finanri din fonduri de garantare (regarantare de credit, scrisori de garanie din partea unor bnci) Fondul Naional pentru ntreprinderile Mici i Mijlocii (FNIMM), nfiinat la finele lui 2001 n baza Legii 133/1999 privind stimularea ntreprinztorilor privai pentru dezvoltarea ntreprinderilor mici i mijlocii, ofer sprijin pentru nfiinarea i dezvoltarea societilor comerciale prin servicii de garantare a creditelor acordate de bncile comerciale i prin finanarea ideilor de afaceri rentabile. Un exemplu de succes al susinerii acordate de FNIMM l reprezint parteneriatul cu firma SC. Laguna S.A. din Sighetu Marmaiei. Cu ajutorul fondurilor acordate de FNIMM, firma maramureean a reuit s i dezvolte capacitile de producie de mobilier astfel nct s satisfac cererea de care se bucur produsele sale. Pentru informaii detaliate a se consulta pagina FNIMM: http://www.fngcimm.ro/index.php
Un alt exemplu pentru sprijinul de care se pot bucura IMM-urile romneti este cel al tinerilor antreprenori care doresc s-i dezvolte o afacere. Dac au ntre 18 i 35 de ani, dac au studiile medii sau superioare ncheiate, dac nu au datorii la bugetul local sau de stat, i au o idee de afacere, atunci pot depune un proiect prin programul START al Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale (prin intermediul Oficiului Teritorial pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii i Cooperaie din regiunea n care se afl) i pot obine pn la 60.000 RON. Acest sprijin se acord pentru dezvoltarea unei noi afaceri Asociaiile Familiale i Persoanele Fizice Autorizate (PFA), precum i IMM-urile din domeniul meteugurilor i artizanatului pot beneficia de finanare nerambursabil pentru activiti de dezvoltare a pieei de desfacere, pentru achiziionarea de sisteme informatice pentru managementul afacerii, pentru promovarea serviciilor i produselor realizate. Acest tip de finanare se acord prin Programul naional multianual pe perioada 2002-20011 pentru susinerea meteugurilor i artizanatului (http://www.otimmcgl.ro/index.php?pag=program4). Detalii despre programele pentru IMM-uri: http://www.otimmcgl.ro/index.php?pag=programe&lang=ro http://www.animmc.ro/ http://www.esimplu.ro/ http://programenationale.medianetdesign.ro/ http://www.otimmcgl.ro/index.php?pag=program4 b) Creditul bancar Creditarea este o modalitate obinuit de susinere a activitilor economice. n cazul n care o firm nu dispune de suma necesar pentru co-finanare, bncile pot contribui prin oferte de creditare pe termen scurt i mediul. Criteriile de acordare a acestora pot s difere de la o instituie bancar la alta, ns toate impun astzi garantarea creditului cu bunuri tangibile. Un exemplu de soluii de creditare prin BRD-Societe Generale pentru fondurile europene poate fi accesat la: http://www.brd.ro/fonduri-europene-post-aderare/ i alte bnci ofer credite pentru accesarea fondurilor europene. Pentru a afla de ele, trebuie s accesai site-urile respectivelor bncilor comerciale (CEC Bank, Bancpost, Raiffeisen etc.). c) Fonduri de capital de risc Cu ajutorul acestora ntreprinztorii primesc un partener n afacere, care aduce o sum important de bani ca aport la capitalul social al ntreprinderii. Partenerul rmne acionar minoritar putnd s i retrag participarea ntr-o perioad de timp determinat. Avantaje: 1. ntreprinztorul primete o infuzie de capital pe o perioad ndelungat fr a trebui s plteasc dobnzi; 2. infuzia de capital nu figureaz n evidenele firmei ca datorii ci ca surse financiare proprii; 3. odat cu banii, fondul aduce i experii proprii care vor sprijini managementul firmei. d) Microfinanrile presupun creditarea mai ales a ntreprinderilor din zonele afectate de recesiune economic i omaj cu scopul de a contribui la dezvoltarea economic a zonelor respective. Exist o serie de programe de microfinanare puse la dispoziia ntreprinztorilor. Un organism care ofer programe de microcreditare este Centrul pentru Dezvoltare Economica (CDE). El reprezint o organizaie non-guvernamental al crei scop este s faciliteze dezvoltarea, investiiile, creterea i reuita afacerilor din Romnia. Acesta funcioneaz nc din anii 90, furniznd ntreprinztorilor din 37 de judee din ar informaii economice, sprijin (prin cursuri de pregtire i servicii de consultan) i produse financiare. e) Finanri Venture (sau cu capital de risc) Companiile sau fondurile venture, aa cum arat i denumirea lor generic, investesc bani n alte firme mici i mijlocii. Una dintre caracteristicile lor principale este investiia pe termen scurt i mediu; companiile venture, dei devin acionari, nu rmn n afacerea respectiv, ci ies din investiie dup un termen impus de restituire a creditului i a dobnzii.
f) Incubatoare de afaceri Incubatoarele de afaceri cumpr diferite firme aflate n faze iniiale de dezvoltare i pun la dispoziia antreprenorilor o serie de servicii strategice i logistice pentru a se dezvolta. SITE-URI RECOMANDATE Programul Business Advisory Services (BAS), finanat de Guvernul Austriei http://www.basromania.ro
9.14.4. PROIECTE DE SUCCES

1. Dezvoltarea IMM-urilor n zonele rurale Mihileti, Giurgiu Beneficiar: S.C. Nicol S.R.L. Situare beneficiar: Mihileti, Giurgiu zon rural insuficient dezvoltat Tip investiie: achiziia de echipament noi de producie Valoare investiie: 200.000 RON 102.500 RON finanare proprie 97.500 RON finanare nerambursabil Tip finanare obinut: Programul Dezvoltarea oraelor prin stimularea activitilor IMM-urilor, exerciiul 2003, Ministerul Integrrii Europene, Guvernul Romniei Perioada de dezvoltare a proiectului: Exerciiul 2003-2005 Obiectivul proiectului: dezvoltarea IMM-ul beneficiar prin creterea productivitii nainte, cu utilajele pe care le aveam, fceam dou-trei mii de cutii ntr-un schimb de opt ore. Acum, ajungem la peste 15.000 de cutii ntr-un schimb de opt ore, Melania Coad, proprietarul societii comerciale. Beneficii: Achiziia de echipament a permis creterea productivitii ntreprinderii respective, lucru care a atras dup sine i dezvoltarea portofoliului de clieni din industria alimentar i cea de nclminte. O dat cu dezvoltarea capacitilor de producie s-a impus crearea a patru noi locuri de munc i mrirea spaiilor de producie i depozitare. Acest ultim aspect presupune investiii noi n construirea unei hale pentru depozitare. Nu ne ateptam ca aceste utilaje sa ne mping parc de la spate i s ne dea un asemenea avnt, Melania Coad. Sursa: http://www.adrmuntenia.ro/povesti-10.html 2. Dezvoltarea turismului regional Haanja, Estonia Beneficiar: autoritile locale din Voru i Haanja, sudul Estoniei Situare beneficiar: cele dou localiti de la grania de sud a Estoniei se afl ntr-o zon rural lipsit de orice atracie turistic i insuficient dezvoltat Tip investiie: dezvoltare infrastructur turism montan Valoare investiie: 636.000 Euro 117.000 Euro finanare guvernamental 112.000 Euro contribuia autoritilor locale din Haanja 395.000 Euro fonduri europene Tip finanare obinut: PHARE ESC 2000 Perioada de dezvoltare a proiectului: proiectul a fost demarat n 1999 Obiectivul proiectului: dezvoltarea unui Centru pentru sport i turism Beneficii: Realizarea proiectului a condus la crearea unui numr de locuri de munc n cadrul noului centru creat, dar a generat i o cretere economic la nivelul regiunii. Zona aleas pentru implementarea proiectului nu era una dezvoltat din punct de vedere turistic i era cunoscut doar de practicanii de cross-country i mountain bike. Din punct de vedere geografic, zona era dominat de cel mai nalt deal din Estonia, cu o nlime maxim de 318 metri. Obiectivul proiectului a fost integrarea zonei respective n circuitul turistic prin construirea unui centru multifuncional i realizarea infrastructurii pentru sporturile de iarn astfel nct acestea s poat fi folosite i n cadrul unor competiii oficiale. Datorit i condiiilor specifice rii n care s-a desfurat proiectul n spe, numrul mic de ore pe care l are ziua , dar i naturii obiectivului, proiectul avut o important component de marketing (promovarea complexului turistic i sportiv n Estonia i n rile din jur).
Sumele investite att n centru ct i n prtia de schi cu nocturn lung de 3.2 km au reuit s atrag sute de mii de turiti anual, fapt care a determinat dezvoltarea economic, social i turistic a celor dou localiti. Sursa: http://www.fonduri-structurale.ro/ProiectSucces.aspx?eID=24&t=ProiecteDeSuccess 3. Eco-turismul, o nou ans la dezvoltare rural Comitatul Carmarthenshire, ara Galilor Beneficiar: autoritile locale din Comitatul Carmarthenshire, ara Galilor Situare beneficiar: n zona rural din centrul rii Galilor, zon cu potenia turistic Tip investiie: msuri de protecie a unei specii de psri i de informare cu privire la oferta local Valoare investiie: 210.000 Euro 98.000 Euro finanare din fonduri europene Obiectivul proiectului: dezvoltarea ofertei de turism rural i promovarea produselor agroalimentare i meteugurilor locale ca parte a unui pachet de turism ecologic Beneficii: Comitatul Carmarthenshire i-a construit proiectul pornind de la faptul c zona respectiv reprezint habitatul unei psri de prad protejat de lege. Cum perioada anului n care aceast pasre poate fi observat cel mai bine este iarna, iar acest sezon este nchis pentru turismul local, autoritile au realizat o serie de atracii pentru turiti astfel nct acetia s vin n Carmarthenshire nu doar vara. Aceste atracii includ: puncte de hrnire i de observare a psrilor respective, diverse aciuni cu accent pe eco-turism, activiti de educare a publicului cu privire la mediu i protejarea lui. Beneficiile economice sunt vizibile, majoritatea antreprenorilor din zon recunoscnd interesul mai mare din partea turitilor de a vizita zona nu doar n lunile de sezon. Totodat, proiectul a generat 114 locuri de munc i venituri substaniale pentru meteugarii populari din comitat. i colile din comitat i zonele limitrofe se bucur de facilitile create, folosind centrul respectiv pentru scopuri educaionale. Prin faptul c protejarea speciei de psri depinde ntr-o mare msur de cooperarea fermierilor locali, proiectul a avut i o component care a privit agricultura ecologic. Sursa: http://www.fonduri-structurale.ro/ProiectSucces.aspx?eID=10&t=ProiecteDeSuccess http://news.bbc.co.uk/1/hi/wales/2280998.stm

Modul 9 Business Development

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Modul 9 Business Development

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Obiectivele acestui modul sunt:

Exemple i site-uri recomandate

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.1. Rolul TIC n dezvoltarea afacerii

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.2. Analiza oportunitilor de afaceri

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.3. Sondarea pieei i a competiei prin intermediul TIC

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

furnizori de materii prime poteniali parteneri

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.4. Oportuniti de finanare a afacerii

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Programe de management de proiect

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.5. Soluii TIC pentru managementul performant al afacerii

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Sistemele de lucru colaborativ

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

9.6. Crearea unei identiti on-line: dezvoltarea site-ului firmei

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Proiectul Economia bazat pe Cunoatere

Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale