Universitatea “DUNĂREA DE JOS” Galaţi

Facultatea de Automatică, Calculatoare, Inginerie Electrica şi Electronică,

Specializarea Calculatoare

Managementul Proiectelor Informatice

Gestiunea online a unei agenţii de transport
feroviar

Profesor Coordonator: Student:

Prof. Dr. Ing. Luminiţa DUMITRIU Catrinoiu George Bogdan

1
Cuprins
Introducere.......................................................................................................................................................3
I. Planificarea proiectului..........................................................................................................................4
1. Discuţia cu beneficiarul........................................................................................................................4
2. Scopul proiectului.................................................................................................................................4
3. Obiectivele proiectului..........................................................................................................................4
4. Beneficiarul şi finanţatorul proiectului.................................................................................................4
5. Executant..............................................................................................................................................4
6. Dunara proiectului................................................................................................................................5
II. Stabilirea resurselor şi alocarea lor.......................................................................................................5
1. Resurse umane......................................................................................................................................5
III. Execuţia activităţilor..........................................................................................................................6
1. Estimarea efortului pe fiecare activitate................................................................................................6
2. Calendarul de execuţie..........................................................................................................................6
IV. Managementul comunicării cu clientul.............................................................................................7
V. Managementul riscurilor.......................................................................................................................7
1. Identificarea riscurilor:.........................................................................................................................7
VI. Managementul resurselor..................................................................................................................7
VII. Managementul activităţilor................................................................................................................8
1. Activităţile necesare dezvoltării proiectului..........................................................................................8
VIII. Managementul calităţii.......................................................................................................................9
IX. Încheierea proiectului.........................................................................................................................9
Bibliografie.....................................................................................................................................................10

2
 Introducere

Managementul proiectelor este o ramura specializata a managementului aparuta in 1950

pentru coordonarea si controlul activitatilor complexe din industria moderna. Aceasta ramura s-a
dezvoltat cu repeziciune mai ales dupa anii ’90 remarcandu-se o crestere a eforturilor de definire a
sistemului teoretic al managementului proiectelor si de a-l exprima sub forma de carti, ghiduri, studii
si standarde.
Pe masura ce mediul de afaceri a devenit din ce in ce mai complex, atat pe plan mondial cat
si in tara noastra, folosirea echipelor de lucru interdisciplinare a devenit o necessitate, ce a schimbat
radical mediul de munca. Aceste schimbari au alimentat nevoia de proiecte complexe, aparand astfel
necesitatea unui management de proiecte mai sofisticat si mai cuprinzator. Pentru a avea mai multe
avantaje competitive si pentru a genera raspunsurile competitive corespunzatoare, o organizatie
trebuie sa cunoasca si sa foloseasca tehnicile modern ale managementului de proiect.
Managementul proiectelor este o strategie managerial aplicata mai ales in informatizari si
investitii de alta natura. Ea presupune constituirea unei echipe de specialist in analiza, proiectarea si
implementarea de aplicatii informatice si implicarea de specialisti din diferite departamente
functionale: contabilitate, commercial si managementul resurselor umane. Echipele de proiect au ca
obiectiv lansarea si realizarea proiectului cu respectarea specificatiilor tehnice, a termenelor de
executie si a bugetului de cheltuieli.
Odata cu evolutia tehnologiei tot mai multe companii din diferite domenii au inceput sa
foloseasca instrumente software in dezvoltarea si administrarea proiectelor. Microsoft Project este de
departe cel mai utilizat program de managementul proiectului, in special pentru a define scopul,
timpul, costurile si resursele umane necesare unui proiect.

3
I. Planificarea proiectului
1. Discuţia cu beneficiarul
Aceasta discutie este utila pentru a putea stabili atat scopul proiectului, cat si urmatoarele
activitati care vor fi desfasurate in cadrul proiectului. Project Manager-ul, in intalnirea cu
beneficiarul, are rolul de a fla cat mai multe detalii cu privire la produsul care urmeaza a fi dezvoltat,
de a-i explica beneficiarului ce este mai util si mai optim pentru nevoile sale, in cazul in care acesta
nu are suficiente informatii. In urma acestei discutii, Project Manager-ul va cunoaste dorintele si
asteptarile beneficiarului si se iau in calcul eventualele constrangeri care apar datorita complexitatii
softului.
In functie de complexitatea produsului se va estima timpul necesar dezvoltarii acestuia,
precum si costul acestuia. Project Manager-ul si beneficiarul stabilesc de comun acord sa pastreze o
colaborare pe toata durata proiectului prin diferite mijloace de comunicare( mail, telefon etc.).

2. Scopul proiectului
In acest proiect, compania “Smart Solution”, in calitatea sa de executant are drept principal
obiectiv realizarea unui site, reprezentand scopul activitatii societatii "S.C. Transferoviar S.R.L.",
prin care sa ofere clientilor informatii legate de trenuri, trasee, orare, abonamente si oferte.
Mai mult, prin intermediul site-ului pot fi realizate actualizari asupra preturilor, plecarilor si
sosirilor trenurilor si disponibilitatea locurilor.

3. Obiectivele proiectului
Obiectivul principal al acestui proiect este sa cream un site capabil sa indeplineasca aceste
functii:
 sa prezinte si sa promoveze societatea comerciala " S.C. Transferoviar S.R.L."
 sa permita adaugarea de noutati si promotii, prin care sa promoveze ofertele si serviciile
 sa permita utilizatorilor sa interactioneze cu personalul magazinului in scopul informarii
 sa ofere posibilitatea gasirii statiei dorite
 sa ofere o sectiune legata de intrebarile frecvente ale clientilor si raspunsul la acestea
 sa permita alegerea limbii dorite( romana sau engleza)

4. Beneficiarul şi finanţatorul proiectului

S.C. TRANSFEROVIAR S.R.L. este un operator feroviar cu capital privat având ca obiect
principal de activitate efectuarea transportului feroviar public de călători în trafic intern și
internațional. T.F.C. asigura transportul de călători atât pe 5 secții neinteroperabile (Galati – Barlad,
Buzau – Nehoiasu, Slanic – Ploiesti Sud, Titan Sud – Oltenita) cât și pe infrastructura interoperabilă
in zona regionalei Cluj si Bucuresti.
OBIECTIVE:
 Cresterea vitezei de circulatie si diminuarea timpilor de parcurs pe sectiile neinteroperabile;
 Cresterea anuala cu 10 – 15% a numarului de calatori;
 Scaderea cu 15 – 20% a numarului de reclamatii din partea calatorilor;
 Diversificarea canalelor de promovare.

5. Executant
5.1. Smart Solution
Detaliile companiei:
 Nume companie: S.C. Smart Solution S.R.L.
 Adresa: Str. Libertaţii, Nr. 1, CP 900568, Galaţi, România
 Telefon: 0748438019
 Fax: 0236 823 328

4
  E-mail: office@smartsolution.com
 Web: www.smartsolution.ro

5.2. Experienţă şi portofoliu

Cu o experienţă de 8 ani, compania noastra se poate laudă cu un portofoliu impresionant.
Împreuna am fost implicaţi în multe proiecte importante dintre care putem enumera mai multe
asociaţii multinaţionale precum Oracle şi Yahoo.
Am elaborat proiecte pentru:
 Librării şi magazine de antichitaţi: produse software de management al documentelor, dar şi
aplicaţii web pentru promovare.
 Universitaţi şi licee: managementul studenţilor/elevilor şi a profesorilor, site-uri web si
promovare.

6. Dunara proiectului
Durata estimată pentru durata acestui proiect este de 2 luni şi jumătate, cca. 56 de zile
lucrătoare. În acest interval de timp sunt incluse toate etapele necesare implementării şi finalizării cu
success a proiectului.
Data de început: 2.03.2015
Data finalizării: 25.05.2015

II. Stabilirea resurselor şi alocarea lor

Pentru dezvoltarea unui astfel de proiect trebuie avute în vedere atât costurile pentru
implementarea şi derularea proiectului cât şi costurile generale de administraţie (salarii, energie, apă,
etc.)

1. Resurse umane
Resursă umana este cel mai important factor pentru a putea fi implementat cu success un
proiect, indifferent de amploarea sa. Ţinând cont de acest factor, pentru realizarea proiectului de faţă
este necesară formarea unei echipe alcătuită din:
 Manager de proiect – este implicat in coordonarea activitatilor intre departamente, dar si in
discutia cu beneficiarul
 Analist – studiaza problema si gaseste solutii, ofera o lista de date ce trebuie introduse si ce
operatii sunt efectuate asupra acelor date .
 Proiectant baze de date – proiecteaza baza de date
 2 Programatori juniori – implementeaza interfata cu utilizatorul, introduc datele in baza de date,
implementeaza anumite restrictii in ceea ce priveste datele ce vor fi introduse in baza de date
 2 Programatori seniori – creeaza legatura cu baza de date si asigura functionalitatea acesteia
 Designer – se ocupa de design-ul interfetei, propune aspectul final al interfetei in functie de
cerintele beneficiarului
 Tester – testeaza aplicatia
 Trainer – dezvolta planul de instruire, instrueste viitorii utilizatori
 Tehnoredactor – creeaza manualele de instalare si utilizare, precum si documentele rezultate din
analiza problemei.

III. Execuţia activităţilor

5
 1. Estimarea efortului pe fiecare activitate
Pentru a fi mai usor de dezvoltat ,acest proiect, a fost impartit in activitati, iar fiecare
activitate cuprinde subactivitati. Acestea ofera o imagine mai clara a modului in care evolueaza
proiectul si pot fi realizate intrun interval de timp mai scurt.
În functie de complexitatea fiecarei activitati si de efortul depus pentru a o putea finaliza cu
success, acestora, leau fost alocate un numar de zile, precum si responsabilii care au obligatia de a
realiza respectiva activitate.

Nume Activitate Durata Executant

Discutia cu beneficiarul 5 zile Managerul de proiect
Analiza problemei 3 zile Analist,tehnoredactor
Proiectarea bazei de date 3 zile Proiectant baze de date
Realizarea bazei de date 3 zile Proiectant baza de date
Proiectarea site-ului web 5 zile Designer, Analist
Implementare 19 zile Programator junior, Programator senior
Testarea bazei de date şi asite-ului web 8 zile Tester
Instruirea utilizatorilor 5 zile Trainer
Mentenanta 6 zile Programator senior, Manager de proiect
TOTAL 57 zile

2. Calendarul de execuţie
Fiecărei activităţi I s-au alocat un număr de zile permiţând astfel monitorizarea mai eficientă
a evoluţiei aplicaţiei care urmează a fi dezvoltată. Aceste activităţi au o data precisă când trebuie să
înceapă şi când trebuie să fie finalizate, din acest motiv, suntem nevoiţi să respectăm calendarul de
execuţie, deoarece, nerespectarea lui va decala toate activităţile următoare, implicit şi termenul de
livrare al produsului.

Nume Activitate Durata Început Sfârşit

Discutia cu beneficiarul 5 zile 02.03.2015 06.03.2015
Analiza problemei 3 zile 09.03.2015 11.03.2015
Proiectarea bazei de date 3 zile 12.03.2015 16.03.2015
Realizarea bazei de date 3 zile 17.03.2015 19.03.2015
Proiectarea site-ului web 5 zile 20.03.2015 26.03.2015
Implementare 19 zile 27.03.2015 22.04.2015
Testarea bazei de date şi 8 zile 23.04.2015 05.05.2015
asite-ului web
Instruirea utilizatorilor 5 zile 06.05.2015 12.05.2015
Mentenanta 6 zile 13.05.2015 20.05.2015
TOTAL 57 zile 02.03.2015 20.05.2015

IV. Managementul comunicării cu clientul

6
  Pentru o comunicare bună, trebuie să se poarte discuții sau să se facă întâlniri cu clientul o dată
pe săptămână. Această comunicare cu beneficiarul trebuie să se desfașoare pe toată perioada
realizării proiectului.
 Comunicarea cu clientul este necesară pentru a evita eventualele neînțelegeri, dar și pentru a
putea lua anumite decizii necesare efectuării anumitor task-uri. Beneficiarul trebuie să fie
multumit la final, și pentru asta sunt folosite anumite resurse umane pentru a face schimb de
informații.
 Clientul va discuta prima dată cu managerul de proiect pentru a afla ce fel de proiect îi este
necesar acestuia, care sunt cerințele și așteptările. Trainerul va fi cel care va fi trimis periodic la
beneficiar pentru a primi confirmări despre proiect în stadiul respectiv.
 În momentul deciziei asupra interfeței grafice, designer-ul va face schița cu aspectul grafic al
interfeței și i-o va comunica clientului prin trainer.
 Spre finalul proiectului trainerul se va ocupa de instalarea produsului obținut, dar și de instruirea
personalului ce va folosi rezultatul proiectului.
 Pentru mentenață testerul va colabora cu beneficiarul în momentul în care va fi nevoie.

V. Managementul riscurilor
Un plan de management al riscurilor proiectului este un document de control, care
incorporeaza scopurile si metodele pentru gestionarea riscurilor unui proiect. Planul de management
al riscurilor descrie toate aspectele pentru identificarea riscului, estimarea, evaluarea si procesul de
controlare al acestuia.

1. Identificarea riscurilor:
 Insuficienţa resurselor disponibile pentru terminarea proiectului
 Insuficienţa timpului aprobat pentru terminarea proiectului
 Neclaritatea aşteptărilor/anticipărilor proiectului, care duce la obţinerea de rezultate incomplete
sau nepotrivite
 Neînţelegeri între deţinătorii de interese (stakeholders) privind aşteptările/anticipările
proiectului, care conduc la insatisfacţii referitor rezultatului proiectului
 Posibilitatea ca unul dintre angajaţi, implicat în proiect (programator, proiectant, tester, etc) să
devină incapabil în aşi desfaşura activitatea planificată
 Defecţiuni tehnice
 Îmbolnăviri de personal

VI. Managementul resurselor

Salariile angajaţilor care au participat direct la realizarea acestui proiect au fost stabilite în
urma estimării efortului depus, a rezultatelor obţinute în urma efortului şi a experienţei profesionale
acumulate de fiecare dintre ei.

Functie Salariu/ora Ore lucrate Salariu total

Manager de proiect 35 lei 56 1960 lei
Analist 10 lei 24 240 lei
Proiectant baze de date 20 lei 64 1280 lei
Programator junior x 2 18 lei 32 576 lei
Programator senior x 2 28 lei 160 4480 lei
Designer 20 lei 40 800 lei
Tehnoredactor 10 lei 8 80 lei
Tester 15 lei 64 960 lei

7
 Trainer 15 lei 40 600 lei
SUBTOTAL 10976 lei
ALTE CHELTUIELI 3000 lei
PROFIT 11024 lei
TOTAL 25000 lei

VII. Managementul activităţilor

1. Activităţile necesare dezvoltării proiectului
1.1. Discuţia cu beneficiarul (6 zile)
 Determinare obiective proiect (2 zile)
 Determinare rescuri proiect (1 zi)
 Prezentarea ofertei în funcţie de cerinţele clientului (1 zi)
 Negocierea contractului (1 zi)
 Semnarea contractului (1 zi)

1.2. Analiza problemei (3 zile)

 Identificare soluţii posibilie (1 zi)
 Selectare soluţii optime (1 zi)
 Relatarea şi tehnoredactarea documentelor studiate (1 zi)

1.3. Proiectarea bazei de date (4 zile)

 Proiectarea la nivel conceptual (1 zi)
 Proiectarea la nivel logic (1 zi)
 Realizarea schemei fizice a bazei de date (2 zile)

1.4. Realizarea bazei de date (4 zile)

 Creearea tabelelor şi legăturilor dintre ele (2 zile)
 Aplicarea restricţiilor pentru fiecare tabelă (2 zile)

1.5. Proiectarea site-ului web (6 zile)

 Propunerea interfeţei (1 zi)
 Proiectarea interfeţei (4 zile)
 Decizia aspectului final (1 zi)

1.6. Implementare (19 zile)

 Conexiunea site-ului web cu baza de date (2 zile)
 Introducerea datelor în baza de date (4 zile)
 Restricţii la introducerea datelor în baza de date (3 zile)
 Preluarea datelor din baza de date şi afişarea lor pe site (5 zile)
 Sortarea datelor în funcţie de criteriile dorite (5 zile)

1.7. Testarea bazei de date şi a site-ului web (8 zile)

 Testarea introducerii datelor în baza de date (2 zile)
 Testarea modificării datelor (2 zile)
 Sortarea datelor (1 zi şi 4 ore)
 Testarea funcţionalităţii site-ului web (1 zi şi 4 ore)
 Realizarea rapoartelor (1 zi)
1.8. Instruirea personalului (5 zile)
 Plan de instruire (1 zi)

8
  Instruirea personalului (4 zile)

1.9. Mentenanţă (6 zile)

 Plan de mentenanţă (2 zile)
 Material pentru asigurarea mentenanţei (3 zile)
 Alegerea personalului pentru asigurarea mentenanţei (1 zi)

VIII. Managementul calităţii

Managementul calitatii cuprinde trei functii:
 Planificare - acest proces urmareste dezvoltarea de produse si procese care sa corespunda
cerintelor clientilor. Planificarea calitatii cuprinde activitatile prin care se stabilesc obiectivele si
cerintele privind calitatea software, precum si resursele umane, financiare si mateiale necesare
realizarii obiectivelor.
 Asigurarea calitatii cuprinde activitatile preventive prin care se urmareste, in mod sistematic,
corectitudinea si eficienta activitatilor de planificare si control, pentru a garanta obtinerea unor
produse software care sa satisfaca cerintele de calitate asteptate de clienti.
 Imbunatatirea calitatii cuprinde activitatile desfasurate in fiecare etapa a ciclului de viata al unui
sistem de programe, in scopul obtinerii unui nivel calitativ superior celui planificat, in conditiile
desfasurarii corespunzatoare a activitatilor de planificare, control si asigurare a calitatii.
Inbunatatirea fiabilitatii, ca urmare a asigurarii calitatii, se face prin verificarea si validarea
sistemelor de programe.

IX. Încheierea proiectului

In aceasta etapa finala, managerul de proiect desfasoara urmatoarele activitati:
 Isi da acceptul pentru rezultatul final;
 Face si trimite rapoarte finale;
 Informeaza partenerii despre proiect si rezultatele finale;
 Felicita echipa pentru munca depusa si da noi responsabilitati pentru fiecare membru;
 Evalueaza proiectul pentru uz intern;
 Subliniaza performanta si rezultatele;
 Subliniaza orice defectiune sau obiective neatinse.

Evaluarea si sublinierea performantelor dar si a slabiciunilor ar trebuie sa fie facute cat mai
riguros posibil: sa propuna unele intalniri, seminarii, spatii de lucru si crearea unor documente in
acest sens.
In acest punct, proiectul se incheie cu success, am obtinut acceptul clientului, satisfacandu-i
astepataile si dorintele. Clientul va primi mentenanta din partea firmei mentinandu-se si o
colaborare.

9
Bibliografie
Luminita Dumitriu – Suport de curs la disciplina Managementul Proiectelor Informatice

10