POSTLICEALA SANITARA HIPOCRATE

COMUNICAREA SI INFLUENTA SOCIALA Comunicarea de influen strategic -referat-

ELEV:VISAN MIRELA PROF. COORD.:CICORTAS LUMINITA

2012

Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n form oral sau scris i de cel al informaiei non verbale, reprezentat de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spatiului. Procesul comunicrii poate fi definit prin mai multe caracteristici: scopul comunicrii este de a transmite mesaje; intenia transmitorului poate fi transmis prin gesturi sau expresii ale limbajului corpului; reprezint un proces liniar, circular sau interactiv; dimensiuni active sau reactive; surs de coeziune sau conflict. Comunicarea politic are mai multe dimensiuni : este o unealt tehnic, reprezentnd metodele folosite de diferite grupuri sau indivizi ce pun n eviden diferenele lor sau unitatea dintre ei. Comunicarea strategic, dup spusele lui Pippa Norris , implic un plan coordonat ce impune obiectivele, identific publicul int, stabilete punctele slabe ale planului de atac, stabilete prioritatea resurselor organizaionale si financiare i pune n eviden baza de la care pornete campania operaional. Este o form de degradare politic, persuasiunea devenind un organ regulat al guvernului, susine Walter Lippmann. Reprezint expresia folosirii la nivel simbolic al politicii, comunicarea fiind o nou form de dominare politic. Comunicarea este asociat unui management strategic i de aici provine un capital intangibil numit capital al comunicrii strategice, cu trei principii de baz: avantajul competitiv durabil deriv din realizarea produselor i serviciilor conform cerinelor pieei, de unde procesul de afaceri capt o calitate superioar: realizarea procesului de afaceri este rezultatul direct al celor implicai n realizarea lui: angajai, manageri, furnizori, clieni etc. Ei ofer organizaiei un capital individual (experien, pregtire) i formeaz i relaiile cu alte organizaii: comunicarea strategic constituie un motor pentru a crea, conduce i disemina excelena organizaional n realizarea produselor/serviciilor, a procesului de afaceri i gestionarea capitalului uman.

Comunicarea strategic ntr-o organizaie reprezint modalitatea prin care aceasta integreaz comunicarea n sfera problemelor de afaceri. Sporete capacitatea angajailor de a participa la ndeplinirea obiectivelor organizaiei. Se creeaz o relaie n care managementul gsete credibilitate mai mare ntre angajai. Aceast deschidere contribuie la asigurarea satisfaciei la locul de munc, la mbuntirea modelului de a recepta comunicarea i de a mbunti atitudini i capacitate. Influena strategic exist sub diverse aspecte cum ar fi propagand, operaiuni psihologice sau informaionale, jocuri de influen, politici sociale,susinere politic, etc. n Statele Unite ale Americii, Al Doilea Rzboi Mondial a reprezentat baza influenei de tip strategic. Dei nu este la vedere, propaganda exist peste tot, fcnd parte din majoritatea strategiilor sau proiectelor statului. Influena strategic este cldit n aa fel nct s influeneze comportamentul i gndirea populaiei i s le intoarc aciunile n favoarea guvernului. Pentru a implementa aceste planuri strategice, guvernul s-a folosit de resursele umane, diplomaia public, sau de media. Fcnd o analiz cronologic, n 1941 colonelul William Donovan a ordonat ca Statele Unite s preia modelul britanic ce presupunea mbinarea cu success a unor elemente precum sabotajul, inteligena, psihologia de rzboi si altele. Rossevelt s-a artat interest de idee i a devenit prim susintor. Astfel, el l-a numit pe Donovan director al departamentului de Coordonare a Informaiilor (COI), departamentul avnd o seciunie special dedicat tehnicilor de sabotaj. Cu un an dup, preedintele Rossevelt dizolv departamentul , mprindu-i atribuiile n dou ctre Biroul de Informare pe problem de Rzboi (OWI) i Biroul pentru Servicii Strategice (OSS) ce se ocupa strict de operaiunile Speciale. Astfel, Preedintele vroia o mai bun coordonare a operaiunilor n condiiile n care deja existau numeroase agenii ce se ocupau cu propaganda, n acelai timp acesta dorind s i nlocuiasc propaganda din timpul rzboiul de influen strategic sau operaiunile speciale. n 1983, Preedintele Reagan formeaz un grup special pentru a orchestra strategiile de influen format din Secretarul de Stat, Secretaru Aprrii, Directorul Ageniei de Informare al Statelor Unite , Directorul Ageniei de Dezvoltare Internaional i asistentul Preedintelui pentru

Comunicaii. Acestora le revine misiunea de a organiza, plnui i coordona operaiunile strategice. La sfritul celui de-al Doilea Rzboi Mondial, Preedintele Eisenhower afirm urmtoarele: n acest rzboi, care a fost total n adevratul sens al cuvntului, am vzut multe schimbri mari n tiinele militare. mi pare c nu n ultimul rnd acestea au reprezentat progresul rzboiului psihologic, fiind o arm specific i eficientSunt convins de consumul de bani i mn de lucru ce vin n opoziie cu faptele scrise sau vorbite au reprezentat o contribuie important. Fr ndoial, rzboiul psihologic s-a dovedit a fi pus la locul de cinste potrivit n arsenalul nostru militar,, (Benjamin R. Rose, Presidentially Mandated Strategic Psychological Warfare Policy Coordination Under Truman and Eisenhower: The Psychological Strategy Board and the Operations Coordinating Board (Harrisonburg, VA: James Madison University, 1999), 10-11. )

Rzboiul Rece a nsemnat perioada de glorie a influenei strategice, Guvernul Uniunii Sovietice realiznd importana propagandei n al Doilea Rzboi Mondial. Eberstadt, de asemenea, credea c ar trebui create legturi mai puternice ntre serviciile militare, departamentele i ageniile de strategie, logistic, planificare i cercetare tiinific i ntre colectarea de date i informaii i utilizarea lor. n anul 1947, Preedintele Truman semneaz Actul de Securitate Naional i este deacord cu Eberstadt n ceea ce privete faptul c trebuie format Consiliul Securitii Naionale ct i al CIA-ului. Astfel, influena strategic devine parte a Consiliului Securitii Naionale. CIA-ul i eful Armatei Naionale devin principalii susintori ai propagandei naionale. Pe msur ce Rzboiul Rece continu, anumii oficiali din Departamentul de Administrare Truman au pus problema cum c Statele Unite trebuiau sa foloseasc influena asupra populaiei ntr-o mai mare msur. n anul 1950, Coreea de Nord atac sudul. Astfel , sovieticii cresc propaganda i alte metode neortodoxe din sfera lor de influen. Acetia inaugureaz Radio Difuziunea i Gruparea

Leafet ( Radio Broadcasting and Leafet Group - RB&L) , propaganda prin intermediul acestora susinnd direct aciunile militare , viznd att populaia strin dar i pe cea din aria inamic. Truman fondeaz Comisia Strategiilor Psihologice (PSB) n 1950, ce vine s coordoneze i evalueze efortul depus n strategiile psihologice. Datorit experienei de rzboi, Eisenhower avea idei foarte bine conturate despre folosirea eficace a informaiilor i strategiilor psihologice de rzboi. Astfel, n 1954 semneaz Memorandum de Securitate Naional, ce delimiteaz responsabilitile pentru departamentele i ageniile ce participau n programele de informare strine i operaiunile psihologice i le ncadreaz sub jurisdicia Consiliului de Securitate Naional. Acestea reprezint premizele, bazele de unde a pornit procesul de influen strategic. n zilele noastre, se ajunge la influena strategic s aibe ca puncte forte longevitatea n locul organizaiilor de tip ad-hoc, planuri specific care evideniaz rolurile i responsabilitile pentru toate ageniile, angajai ce lucreaz nencetat i care au acces direct la luarea deciziilor. Strategia psihologic naional trebuie s se concentreze n mod egal pe atitudinea pe termen lung ct i pe schimbrile de comportament sau pe explicarea politicii americane publicului strin. n ceea ce privete media i reelele sociale, Guvernul Statelor Unite trebuie s construiasc influena prin intermediul reelelor sociale online ca un pilon al aplicrii planurilor ce in de comunicare strategica. Lumea de azi este dominat de ctre mass-media electronice, i online de reelele sociale , care au fost efectiv utilizate pentru a difuza mesajele pentru masele de oameni, precum i agendele politice ulterioare. Folosind eficient aceste puncte sociale populare este imperativ n cazul n care scopul Statele Unite este de a ctiga un punct de sprijin i de a construi o influen suficient de puternic ntr-un spaiu virtual unde organizaiile extremiste violente au prosperat. n al doilea rnd, Guvernul SUA trebuie s exercite o influen moderat n punctele cheie a reelele sociale dorite pentru a difuza mesajele n vederea stimulrii discuiilor n jurul temelor cheie ale Guvernului Statelor Unite

Guvernul SUA trebuie s extind evaluarea strategic de comunicare dincolo de o simpl determinare pentru ca activitile lor s aibe efecte dorite. Un program de evaluare bine structurat necesit o analiz a activitilor reelelor sociale pentru a nelege tendinele n cadrul comunitii online i de a identifica influenele cheie. Dei reelele sociale online permit multe beneficii, aceste reele i influena lor nu reprezint solutia total pentru imbunatairea comunicrii strategice. Un studiu suplimentar i o foarte mare atenie trebuie s ndreptate ctre strategiile de organizare i resurse, eforturile venind din partea Guvernului SUA.

Bibliografie

Lct Susan L. Gough( United States Army), USAWC Strategt Research Project, The evolution of Strategic influence Lieutenant Colonel Gerald R. Gendron, Jr., USAF, Major Herminio Blas-Irizarry, USA, Mr. Jesse W. Boggs, Department of the Navy, Next generation strategic communication: building influence through social networking Col. Brad M. Ward, (United States Army), Strategic influence operation, the information connection Dr. Lee Rowland & Cdr Steve Tahtan RN, Strategic communication& Influence Operations: Do we really get It?