Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Managementul
stresului
www.healthy-workplaces.eu
Ghid de campanie
#EUManageStress
Ghid de campanie
managementul
stresului
Cuprins
Introducere 4
Ce nseamn stresul i riscurile psihosociale la locul de munc?
10
11
12
Principiile prevenirii
15
16
16
19
19
20
20
20
23
25
26
28
29
Ghid de campanie
Introducere
Gestionarea eficace a sntii i securitii la
locul de munc este benefic pentru lucrtori,
pentru companie i pentru societate n ansamblu.
Acest lucru este important de reinut, n special
n perioade de incertitudine economic, atunci
cnd este esenial ca ntreprinderile s i menin
productivitatea, cnd se lucreaz sub presiunea
termenelor-limit i cnd probabilitatea de a se
produce erori i accidente este cea mai mare. Ar
putea fi tentant, n condiiile locurilor de munc
moderne, unde presiunea este mare, s nu se in
seama de securitatea i sntatea n munc (SSM)
i s se considere c acestea reprezint o sarcin
administrativ care nseamn pur i simplu
respectarea obligaiilor legale. O astfel de abordare
ar fi ns contraproductiv. Este ntotdeauna
important ca riscurile existente la locul de munc
s fie cunoscute i inute sub control.
Broura de fa constituie ghidul principal al
Campaniei Managementul stresului pentru
locuri de munc sntoase 2014-2015,
organizat de Agenia European pentru
Sntate i Securitate n Munc (EU-OSHA).
Obiectivul esenial al campaniei este de a sprijini
angajatorii, cadrele de conducere, lucrtorii
i reprezentanii lucrtorilor s recunoasc i
s gestioneze stresul i riscurile psihosociale
existente la locul de munc.
Gestionarea cu eficacitate a riscurilor
psihosociale creeaz un mediu de lucru sntos
n care lucrtorii se simt apreciai i unde cultura
locului de munc este pozitiv, n consecin
rezultatele economice fiind mai bune.
(1) Health and Safety Executive, 2009-2010. Disponibil la urmtoarea adres de internet: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress
(2) Studiul de monitorizare a sntii n rndul salariailor austrieci, 2009. Camera de Munc a provinciei Austria Superioar (AK O) i Institutul Austriac
pentru Studii Sociale Empirice (IFES), Viena.
Ghid de campanie
(3) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2010. Sondajul european n rndul ntreprinderilor privind riscurile noi i emergente (ESENER).
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management
(4) The Shaw Trust, 2006. Mental Health: The Last Workplace Taboo. Shaw Trust, London
(5) Directiva-cadru 89/391/CEE. Acordul-cadru privind stresul la locul de munc (2004) i Acordul-cadru privind hruirea i violena la locul de munc (2007)
ofer orientri pentru angajatori cu privire la modul de rezolvare a acestor probleme.
(6) Pactul european pentru sntate mintal i starea de bine la locul de munc, 2008. Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://ec.europa.eu/health/mental_health/docs/mhpact_en.pdf
(7) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2013. Sondaj de opinie paneuropean privind securitatea i sntatea n munc, 21 martie 2013.
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/ro/safety-health-in-figures
EU-OSHA/Michel Wielick
Ghid de campanie
EU-OSHA/Luigi Lauria
EU-OSHA/Cristina Vatielli
(8) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2000. Studiu privind stresul la locul de munc. Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/203/view
(9) Comunitatea European, 2010. Health and Safety at Work in Europe (1999-2007): A Statistical Portrait. [Sntatea i securitatea n munc n Europa
(1999-2007): un portret statistic], Oficiul pentru Publicaii al Uniunii Europene, Luxemburg. Disponibil la urmtoarea adres de internet: http://epp.eurostat.
ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-31-09-290/EN/KS-31-09-290-EN.PDF
10
( ) Reeaua european pentru promovarea sntii la locul de munc (European Network for Workplace Health Promotion ENWHP). A guide to the business
case for mental health, 2009 (Un ghid privind argumentele economice n favoarea sntii mintale, 2009). Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://www.enwhp.org/fileadmin/downloads/8th_Initiative/MentalHealth_Broschuere_businesscase.pdf
(11) Trontin, C., Lassagne, M., Boini, S. i Rinal, S., 2007. Le cot du stress professionnel en France en 2007, Institut National de Recherche et de Scurit, Paris..
12
( ) Health and Safety Executive, 200910. Disponibil la urmtoarea adres de internet: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress
(13) Studiul de monitorizare a sntii n rndul salariailor austrieci, 2009. Camera de Munc a provinciei Austria Superioar (AK O) i Institutul Austriac
pentru Studii Sociale Empirice (IFES), Viena.
Argumente
economice exemple
n 2007, costurile naionale ale stresului la
locul de munc n Frana au fost estimate
la2-3 miliarde de euro (11).
n Regatul Unit, de exemplu, se estimeaz
c aproximativ 9,8 milioane de zile
lucrtoare au fost pierdute n perioada
2009-2010 din cauza stresului la locul de
munc, iar lucrtorii au absentat, n medie,
cte22,6 zile (12).
n Austria, afeciunile psihosociale au
fost raportate ca fiind principalul motiv
al pensionrii anticipate a funcionarilor;
aceste afeciuni au cauzat peste42% din
totalul pensionrilor anticipate n rndul
acestei categorii de lucrtori (13).
Ghid de campanie
EU-OSHA/Emmanuel Biard
(14) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2013. Sondaj de opinie paneuropean privind securitatea i sntatea n munc, 21 martie 2013.
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/ro/safety-health-in-figures
(15) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2010. Sondajul european n rndul ntreprinderilor privind riscurile noi i emergente (ESENER).
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management
(16) Health and Safety Executive, 2007. The Suitability of HSEs Risk Assessment Process and Management Standards for Use in SMEs. Disponibil la urmtoarea
adres de internet: www.hse.gov.uk/research/rrpdf/rr537.pdf
EU-OSHA/Adam Skrzypczak
Ghid de campanie
EU-OSHA/Marcos Oliveira
EU-OSHA/Tomas Bertelsen
(17) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2012. Worker Participation in Occupational Safety and Health A Practical guide (Participarea
lucrtorilor privind securitatea i sntatea n munc: ghid practic). Disponibil la urmtoarea adres de internet https://osha.europa.eu/en/publications/
reports/workers-participation-in-OSH_guide
STUDIU DE CAZ:
Rigshospitalet, Copenhaga
Efectele pozitive ale colaborrii i ale
implicrii lucrtorilor n mbuntirea
mediului de lucru sunt clar demonstrate ntrun studiu de caz din Danemarca (18).
Cu un personal format din aproximativ 8500
de salariai, spitalul public Rigshospitalet
este unul dintre cei mai mari angajatori
din Danemarca. Totui, un sondaj privind
satisfacia la locul de munc, efectuat
n2011, arta c stresul, hruirea psihologic
i hruirea sexual reprezint probleme
importante la locul de munc.
mbuntirea mediului de lucru a devenit
prioritatea numrul unu a personalului de
conducere de nivel superior al spitalului.
Acesta a aplicat mai degrab o abordare
descendent, lucrnd cu grupuri nsrcinate
cu evaluarea mediului de lucru din
departamentele individuale ale spitalului,
precum i cu reprezentani ai sindicatului
i ai lucrtorilor, pentru a pune n aplicare
noi practici n scopul reducerii stresului la
locul de munc, a hruirii psihologice i a
hruirii sexuale. mprtirea cunotinelor
i transmiterea unui feedback au cptat
o importan mai mare, iar activitatea
grupurilor de lucru existente a fost
(18) Premiat n cadrul concursului de bune practici din cadrul campaniei din 2012-2013 pentru locuri de munc sigure i sntoase: mpreun pentru
prevenirea riscurilor.
Ghid de campanie
EU-OSHA/Mrio Marques
Principiile prevenirii
Atitudinea proactiv i existena unui plan de
prevenire a problemelor reprezint cel mai eficace
mod de gestionare a riscurilor psihosociale la
locul de munc. Experiena arat c, pn la
nregistrarea unei creteri a stresului la locul de
munc, a numrului de cazuri de sntate precar
i a absenteismului, productivitatea i inovarea
se afl deja n declin i va exista un impact
semnificativ asupra rezultatelor economice.
Riscurile psihosociale pot fi evaluate i gestionate
n aceeai manier sistematic, la fel ca alte riscuri
legate de SSM, utiliznd modelul de evaluare
a riscurilor i adoptnd urmtoarea abordare
participativ:
identificai pericolele i persoanele care pot fi
expuse acestora. Contientizarea este esenial:
asigurai-v c att cadrele de conducere,
ct i lucrtorii cunosc riscurile psihosociale
i primele semne de avertizare care indic
existena stresului la locul de munc i c
ambele pri se implic n evaluarea riscurilor;
evaluai i stabilii prioritile n ceea ce
privete riscurile;
planificai msuri preventive: dac riscurile nu
pot fi evitate, cum pot fi minimizate?
punei n aplicare planul: specificai msurile
care urmeaz s fie luate, resursele necesare,
persoanele implicate i intervalul de timp;
monitorizai i analizai permanent i modificai
planul n funcie de rezultatele monitorizrii.
Trebuie reinut faptul c oamenii pot reaciona
diferit n aceleai circumstane; de exemplu,
unele persoane vor face fa mai bine dect
altele perioadelor n care cerinele sunt mari sau
termenele de finalizare a lucrrilor sunt mai stricte.
Dac este posibil, evaluarea riscurilor psihosociale
ar trebui s in seama de abilitile i nevoile
psihologice ale lucrtorilor (de exemplu, cele
legate de gen, vrst sau experien). La nivelul
microorganizaiilor, cadrele de conducere au
Ghid de campanie
Ghid de campanie
tiai c...
aproximativ jumtate din numrul total al
lucrtorilor consider c stresul la locul de
munc este un aspect obinuit acolo unde
lucreaz? Aceast problem este a doua ca
frecven a raportrii printre problemele de
sntate asociate muncii n Europa.
50-60% din numrul total de zile de lucru
pierdute pot fi atribuite stresului i riscurilor
psihosociale la locul de munc?
unul din ase lucrtori va suferi de o afeciune
psihic n timpul vieii profesionale?
la nivel naional, costurile riscurilor psihosociale
la locul de munc se ridic la milioane de euro?
gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale
la locul de munc merit efortul? Beneficiile
pentru ntreprindere depesc costurile legate
de punerea n aplicare.
Date-cheie
Lansarea campaniei: aprilie 2014
Sptmnile europene pentru
securitate i sntate n munc:
octombrie 2014 i octombrie 2015
Ceremonia de acordare a premiilor
pentru bune practici: aprilie 2015
Reuniunea la nivel nalt pe tema
locurilor de munc sigure i
sntoase: noiembrie 2015
Ghid de campanie
osha.europa.eu/en/campaign-toolkit
iStockphoto /ImageegamI
Ghid de campanie
EU-OSHA/Eric VIDAL
EU-OSHA/Susan Kennedy
Ghid de campanie
EU-OSHA/EU-OSHA
EU-OSHA/Eric VIDAL
EU-OSHA/Daniel de Pablos
EU-OSHA/Eric VIDAL
Ghid de campanie
Shutterstock, Inc./Andresr
Ghid de campanie
EU-OSHA/Britt Vangenechten
https://osha.europa.eu/ro/about/organisation/focal_points
ISLANDA
FINLANDA
NORVEGIA
SUEDIA
ESTONIA
LETONIA
DANEMARCA
LITUANIA
IRLANDA
REGATUL
UNIT
RILE DE JOS
POLONIA
GERMANIA
BELGIA
REPUBLICA
CEH
LUX.
SLOVACIA
LIECHTENSTEIN
FRANA
ELVEIA
AUSTRIA
UNGARIA
SLOVENIA
ITALIA
ROMNIA
CROAIA
SERBIA
MUNTENEGRU
KOSOVO BULGARIA
ALBANIA FYROM
SPANIA
GRECIA
PORTUGALIA
TURCIA
MALTA
CIPRU
Ghid de campanie
TE-02-13-252-RO-C
doi:10.2802/6004
978-92-9240-098-9