Sunteți pe pagina 1din 32

Pentru locuri de munc sntoase

Managementul
stresului

www.healthy-workplaces.eu

Ghid de campanie

Gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale la


locul de munc

#EUManageStress

Securitatea i sntatea n munc preocuparea noastr, a tuturor.


n avantajul tu. n beneficiul companiilor.

Ghid de campanie

managementul
stresului

Europe Direct este un serviciu destinat s v ajute s gsii rspunsuri


la ntrebrile pe care vi le punei despre Uniunea European.
Un numr unic gratuit (*): 00 800 6 7 8 9 10 11
(*) Informaiile primite sunt gratuite, la fel ca i cea mai mare parte a apelurilor telefonice (unii
operatori i unele cabine telefonice i hoteluri taxeaz totui aceste apeluri).
Fotografiile utilizate n aceast publicaie ilustreaz o serie de activiti profesionale. Ele nu prezint
neaprat exemple de bune practici sau de respectare a cerinelor legislative.
Numeroase alte informaii despre Uniunea European sunt disponibile pe internet pe serverul
Europa (http://europa.eu).
O fi catalografic figureaz la sfritul prezentei publicaii.
Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2013
Concept i design: ROS, Spania
Fotografii: EU-OSHA, Shutterstock
Printed in Luxembourg
Reproducerea
autorizat
cu condiia
menionrii
2 | EU-OSHA este
Agenia
European
pentru
Sntatesursei.
i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Cuprins

Introducere 4
Ce nseamn stresul i riscurile psihosociale la locul de munc?

De ce este att de important gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale? 5


De ce desfoar EU-OSHA aceast campanie?

Care este amploarea problemei?

Gestionarea riscurilor psihosociale

10

Rolul conducerii n mbuntirea climatului psihosocial

11

Importana participrii lucrtorilor

12

Principiile prevenirii

15

Ce anume creeaz un climat psihosocial propice la locul de munc?

16

Care sunt avantajele prevenirii riscurilor psihosociale?

16

Campania 2014-2015: Managementul stresului


pentru locuri de munc sntoase

19

Despre aceast campanie

19

Instrumente practice i sprijin pentru reducerea stresului

20

Cine poate participa la campanie?

20

Modaliti practice de implicare

20

Programul premiilor europene pentru bune practici

23

Reeaua noastr actual de parteneri

25

Succesul campaniilor anterioare

26

Informaii i resurse suplimentare

28

Reeaua de puncte focale a EU-OSHA

29

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 3

Ghid de campanie

Introducere
Gestionarea eficace a sntii i securitii la
locul de munc este benefic pentru lucrtori,
pentru companie i pentru societate n ansamblu.
Acest lucru este important de reinut, n special
n perioade de incertitudine economic, atunci
cnd este esenial ca ntreprinderile s i menin
productivitatea, cnd se lucreaz sub presiunea
termenelor-limit i cnd probabilitatea de a se
produce erori i accidente este cea mai mare. Ar
putea fi tentant, n condiiile locurilor de munc
moderne, unde presiunea este mare, s nu se in
seama de securitatea i sntatea n munc (SSM)
i s se considere c acestea reprezint o sarcin
administrativ care nseamn pur i simplu
respectarea obligaiilor legale. O astfel de abordare
ar fi ns contraproductiv. Este ntotdeauna
important ca riscurile existente la locul de munc
s fie cunoscute i inute sub control.
Broura de fa constituie ghidul principal al
Campaniei Managementul stresului pentru
locuri de munc sntoase 2014-2015,
organizat de Agenia European pentru
Sntate i Securitate n Munc (EU-OSHA).
Obiectivul esenial al campaniei este de a sprijini
angajatorii, cadrele de conducere, lucrtorii
i reprezentanii lucrtorilor s recunoasc i
s gestioneze stresul i riscurile psihosociale
existente la locul de munc.
Gestionarea cu eficacitate a riscurilor
psihosociale creeaz un mediu de lucru sntos
n care lucrtorii se simt apreciai i unde cultura
locului de munc este pozitiv, n consecin
rezultatele economice fiind mai bune.

Ce nseamn stresul i riscurile


psihosociale la locul de munc?
Stresul la locul de munc apare atunci cnd
cerinele postului depesc capacitatea lucrtorului
de a le face fa. Este unul dintre cele mai
importante efecte ale unui climat de munc
psihosocial neadecvat, nu n ultimul rnd din cauza
faptului c lucrtorii supui stresului prelungit la
locul de munc ajung s sufere ulterior de grave
probleme de sntate fizic i psihic.
Riscurile psihosociale sunt legate de efectele
psihologice, fizice i sociale negative care apar din
cauza organizrii i gestionrii defavorabile la locul
de munc, precum i a unui climat social inadecvat
la locul de munc, inclusiv, dar fr a se limita la:
activitatea excesiv de solicitant i/sau timpul
insuficient pentru ndeplinirea sarcinilor;
cerinele contradictorii i lipsa de claritate n
ceea ce privete rolul lucrtorului;
existena unui dezechilibru ntre cerinele
postului i competena lucrtorului
subutilizarea capacitilor unui lucrtor poate
constitui o surs de stres la fel de mare ca
suprasolicitarea acestuia;
neimplicarea n luarea deciziilor care afecteaz
lucrtorul i lipsa de influen asupra modului n
care sunt ndeplinite sarcinile de lucru;
munca desfurat individual, n special atunci
cnd se interacioneaz cu membri ai publicului
i clieni i/sau atunci cnd lucrtorul este supus
violenei din partea unui ter, care poate lua
forma agresiunii verbale, a hruirii sexuale i
a ameninrii cu violena fizic sau efectiv a
violenei fizice;
absena sprijinului din partea conducerii i a
colegilor i relaiile interpersonale slabe;

Stresul la locul de munc apare atunci


cnd cerinele locului de munc
depesc capacitatea lucrtorilor de a le
face fa.
4 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

hruirea psihologic sau sexual la locul de


munc victimizarea, umilirea, subminarea sau
lansarea de ameninri din partea efilor sau a
colegilor fa de un salariat sau de un grup de
salariai;
repartizarea inechitabil a muncii, a
recompenselor, a promovrilor sau a
oportunitilor de carier;
comunicarea ineficient, schimbrile
organizaionale gestionate necorespunztor i
nesigurana locului de munc;
dificultile n ceea ce privete mbinarea
angajamentelor de la locul de munc cu cele de
acas.

sociale, al identitii i al statutului, oportuniti


de dezvoltare i mai mult ncredere. Dimpotriv,
un climat psihosocial neadecvat la locul de munc
poate avea efecte negative importante asupra
sntii lucrtorilor.

Este important de reinut c riscurile psihosociale


nu trebuie confundate cu un mediu de lucru
sntos i solicitant, ns favorabil, care stimuleaz
lucrtorii i le ncurajeaz dezvoltarea i activitatea
la maxima lor capacitate.

Pentru organizaie, efectele negative includ


rezultate economice n general slabe, creterea
absenteismului, a prezenteismului (lucrtorii
vin la munc atunci cnd sunt bolnavi i nu pot
funciona cu eficien) i rate mai ridicate ale
accidentelor i vtmrilor. Perioadele de absen
tind s fie mai lungi dect cele determinate
de alte cauze (1), iar stresul la locul de munc
poate contribui la creterea ratei de pensionare
anticipat, n special a funcionarilor (2). Costurile
aferente estimate pentru ntreprinderi i pentru
societate sunt semnificative, atingnd miliarde de
euro la nivel naional.

De ce este att de important


gestionarea stresului i a riscurilor
psihosociale?
Dei numeroi factori contribuie la sntatea
mintal i a strii de bine a lucrtorilor la locul
de munc, exist dovezi potrivit crora mediul
de lucru are o contribuie semnificativ. ntr-un
mediu psihosocial adecvat, activitatea poate fi
benefic pentru starea de sntate mintal a
lucrtorilor, asigurndu-le o structur n via i
oferindu-le un sentiment mai profund al incluziunii

Pentru individ, efectele negative ale riscurilor


psihosociale gestionate necorespunztor includ
stresul la locul de munc, sntatea mintal
precar, surmenajul, dificultatea de concentrare i
apariia erorilor frecvente, problemele personale,
abuzul de medicamente i alcool i sntatea
fizic precar, n special bolile cardiovasculare i
afeciunile musculo-scheletice.

(1) Health and Safety Executive, 2009-2010. Disponibil la urmtoarea adres de internet: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress
(2) Studiul de monitorizare a sntii n rndul salariailor austrieci, 2009. Camera de Munc a provinciei Austria Superioar (AK O) i Institutul Austriac
pentru Studii Sociale Empirice (IFES), Viena.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 5

Ghid de campanie

De ce desfoar EU-OSHA aceast


campanie?
Exist mult confuzie i sensibilitate n legtur cu
riscurile psihosociale la locul de munc i persist
nc un stigmat n privina sntii mintale.
Sondajul european n rndul ntreprinderilor
privind riscurile noi i emergente (ESENER) constata
c peste40% din salariai consider riscurile
psihosociale mai dificil de gestionat dect riscurile
tradiionale legate de SSM. Principalele obstacole
menionate sunt caracterul sensibil al problemei
i lipsa de expertiz (3). n plus, un sondaj n
rndul cadrelor de conducere de nivel superior
constata c aproape jumtate dintre acestea
consider c niciunul dintre lucrtorii lor nu vor
avea vreodat o problem de sntate mintal
pe durata vieii profesionale (4). Realitatea este c
acetia vor avea o problem de sntate mintal
n proporie de pn la unu din ase. Lucrtorii
cu o stare de sntate mintal precar sunt
uneori considerai a reprezenta un risc pentru
organizaie cnd, n realitate, chiar i cei care sufer
de o astfel de boal fr a avea legtur cu munca
pot funciona de obicei eficient la un loc de munc
unde exist un climat psihosocial propice.
Aceast campanie i propune s mbunteasc
nelegerea problemei i s reduc deficienele,
oferind sprijin i orientri lucrtorilor i
angajatorilor i promovnd utilizarea unor
instrumente practice i uor de folosit.

Angajatorii din Europa au obligaia legal de a


evalua i de a ine sub control riscurile psihosociale
de la locul de munc (5). n plus, Pactul european
pentru sntate mintal i starea de bine la locul
de munc (6) recunoate cerinele n continu
schimbare i presiunile tot mai mari de la locul
de munc i ncurajeaz angajatorii s pun n
practic msuri voluntare suplimentare pentru
promovarea bunstrii psihice.
Pentru angajatori, scopul acestei campanii este de
a-i convinge c obligaiile lor legale sunt relevante
pentru o ntreprindere de succes i pstrarea
unei fore de munc motivate i sntoase i c
gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale
impune punerea n practic a unor msuri
organizaionale.
Pentru lucrtori, scopul campaniei este de a-i
asigura c stresul la locul de munc reprezint o
problem organizaional. Lucrtorii nu trebuie s
se team s raporteze aceast problem i nici nu
trebuie s cread c acest lucru poate fi privit ca
un semn al propriei lor neputine.

Stresul la locul de munc reprezint o


problem organizaional, nu o culp
individual.

(3) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2010. Sondajul european n rndul ntreprinderilor privind riscurile noi i emergente (ESENER).
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management
(4) The Shaw Trust, 2006. Mental Health: The Last Workplace Taboo. Shaw Trust, London
(5) Directiva-cadru 89/391/CEE. Acordul-cadru privind stresul la locul de munc (2004) i Acordul-cadru privind hruirea i violena la locul de munc (2007)
ofer orientri pentru angajatori cu privire la modul de rezolvare a acestor probleme.
(6) Pactul european pentru sntate mintal i starea de bine la locul de munc, 2008. Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://ec.europa.eu/health/mental_health/docs/mhpact_en.pdf
(7) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2013. Sondaj de opinie paneuropean privind securitatea i sntatea n munc, 21 martie 2013.
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/ro/safety-health-in-figures

6 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Ce cred lucrtorii europeni


despre stresul la locul de
munc?
Un sondaj de opinie paneuropean efectuat
recent(7) arta c:
72% dintre lucrtori consider c
reorganizarea sau nesigurana locului
de munc reprezint una dintre cele mai
frecvent ntlnite cauze ale stresului la
locul de munc;
66% atribuie stresul numrului de ore
lucrate sau volumului de munc;
59% atribuie stresul faptului c sunt
supui unor comportamente inacceptabile,
precum hruirea psihologic sau sexual;
51% din numrul total al lucrtorilor
raporteaz c stresul la locul de munc
este ceva obinuit acolo unde lucreaz;
aproximativ patru din zece lucrtori
consider c stresul nu este bine gestionat
la locul lor de munc.

EU-OSHA/Michel Wielick

Ghid de campanie

EU-OSHA/Luigi Lauria

EU-OSHA/Cristina Vatielli

Care este amploarea problemei?


Statisticile dau de gndit.
Studiile sugereaz c50-60% din numrul total de
zile lucrtoare pierdute pot fi atribuite stresului i
riscurilor psihosociale la locul de munc(8). Aceast
problem este a doua ca frecven a raportrii
printre problemele de sntate asociate muncii
n Europa, dup afeciunile musculo-scheletice.
ntr-o perioad de nou ani, aproape28% din
lucrtorii europeni au raportat expunerea la riscuri
psihosociale, care le-a afectat bunstarea psihic (9).
Cercetrile indic faptul c riscurile psihosociale
i stresul la locul de munc creeaz costuri
semnificative pentru organizaii, precum i pentru
economiile naionale. n general, lucrtorii pot
lipsi de la locul de munc o perioad de timp
considerabil atunci cnd sunt afectai de stresul
legat de munc i de alte probleme psihologice.
De asemenea, se obinuiete ca lucrtorii s se
ntoarc la lucru fr a fi capabili s funcioneze
la ntreaga lor capacitate (fenomen cunoscut sub
numele de prezenteism).
Costurile totale ale afeciunilor psihice n Europa
(att asociate, ct i neasociate locului de munc)
sunt estimate la240 de miliarde de euro pe an (10).
Mai puin de jumtate din aceast sum deriv din
cheltuieli directe cum ar fi tratamentele medicale,
n timp ce136 de miliarde de euro rezult din
pierderea productivitii, inclusiv din cauza
absenteismului pe motiv de boal.

(8) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2000. Studiu privind stresul la locul de munc. Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/203/view
(9) Comunitatea European, 2010. Health and Safety at Work in Europe (1999-2007): A Statistical Portrait. [Sntatea i securitatea n munc n Europa
(1999-2007): un portret statistic], Oficiul pentru Publicaii al Uniunii Europene, Luxemburg. Disponibil la urmtoarea adres de internet: http://epp.eurostat.
ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-31-09-290/EN/KS-31-09-290-EN.PDF
10
( ) Reeaua european pentru promovarea sntii la locul de munc (European Network for Workplace Health Promotion ENWHP). A guide to the business
case for mental health, 2009 (Un ghid privind argumentele economice n favoarea sntii mintale, 2009). Disponibil la urmtoarea adres de internet:
http://www.enwhp.org/fileadmin/downloads/8th_Initiative/MentalHealth_Broschuere_businesscase.pdf
(11) Trontin, C., Lassagne, M., Boini, S. i Rinal, S., 2007. Le cot du stress professionnel en France en 2007, Institut National de Recherche et de Scurit, Paris..
12
( ) Health and Safety Executive, 200910. Disponibil la urmtoarea adres de internet: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress
(13) Studiul de monitorizare a sntii n rndul salariailor austrieci, 2009. Camera de Munc a provinciei Austria Superioar (AK O) i Institutul Austriac
pentru Studii Sociale Empirice (IFES), Viena.

8 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Argumente
economice exemple
n 2007, costurile naionale ale stresului la
locul de munc n Frana au fost estimate
la2-3 miliarde de euro (11).
n Regatul Unit, de exemplu, se estimeaz
c aproximativ 9,8 milioane de zile
lucrtoare au fost pierdute n perioada
2009-2010 din cauza stresului la locul de
munc, iar lucrtorii au absentat, n medie,
cte22,6 zile (12).
n Austria, afeciunile psihosociale au
fost raportate ca fiind principalul motiv
al pensionrii anticipate a funcionarilor;
aceste afeciuni au cauzat peste42% din
totalul pensionrilor anticipate n rndul
acestei categorii de lucrtori (13).

Shutterstock, Inc./Rehan Qureshi

Ghid de campanie

Gestionarea riscurilor psihosociale

Studiul ESENER efectuat de EU-OSHA constata


c79% din cadrele de conducere ale
ntreprinderilor din Europa sunt preocupate
de problema stresului la locul de munc (15). n
acelai timp, mai puin de30% din organizaiile
din Europa dispun de proceduri de combatere a
stresului, a hruirii sexuale i a violenei din partea
terilor la locul de munc.

EU-OSHA/Emmanuel Biard

Toate organizaiile trebuie s ia n considerare


stresul i riscurile psihosociale la locul de munc.
n medie,51% din lucrtori consider c stresul
la locul de munc este un aspect obinuit acolo
unde lucreaz, iar aceast cifr este ridicat n
organizaii de toate dimensiunile. n organizaiile
foarte mici (micro) n care lucreaz cel mult
nou persoane, 45% din lucrtori consider
stresul la locul de munc un aspect obinuit, iar
n organizaiile mai mari acest procent crete
la54-58% din lucrtori (14).

depesc costurile legate de punerea n aplicare (16).


Esenial este implicarea tuturor n promovarea
unui climat psihosocial propice de munc. Aceasta
nseamn c membrii personalului de conducere i
lucrtorii sunt pregtii pentru a face fa n mod
eficient unei situaii dificile n cazul n care aceasta
apare. Expertiza psihologic ar fi probabil necesar
numai n situaii excepionale.

Potrivit ESENER, 40-50% din organizaiile mai


mari (peste250 de salariai) au instituit msuri
de combatere a riscurilor psihosociale, n timp ce
doar 20-30% din organizaiile mai mici (10-49de
salariai) au instituit astfel de msuri. Lipsa de
sprijin i ndrumare sau lipsa de expertiz au
fost deosebit de frecvent raportate n rndul
organizaiilor mai mici.
Totui, chiar n condiiile unor resurse limitate,
riscurile psihosociale pot fi evaluate i gestionate
i n organizaiile mici. Avantajele gestionrii
stresului la locul de munc n organizaiile mai mici

(14) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2013. Sondaj de opinie paneuropean privind securitatea i sntatea n munc, 21 martie 2013.
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/ro/safety-health-in-figures
(15) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2010. Sondajul european n rndul ntreprinderilor privind riscurile noi i emergente (ESENER).
Disponibil la urmtoarea adres de internet: https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management
(16) Health and Safety Executive, 2007. The Suitability of HSEs Risk Assessment Process and Management Standards for Use in SMEs. Disponibil la urmtoarea
adres de internet: www.hse.gov.uk/research/rrpdf/rr537.pdf

10 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

EU-OSHA/Adam Skrzypczak

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Rolul conducerii n mbuntirea


climatului psihosocial
Angajatorul este responsabil pentru punerea
n aplicare a unui plan de prevenire/reducere a
riscurilor psihosociale, care s permit lucrtorilor
s i joace rolul i s creeze un climat psihosocial
sntos de munc. Adoptnd o atitudine
abordabil i sensibil i promovnd un mediu de
lucru motivant, cadrele de conducere nu numai
c vor permite ca lucrtorii s ridice probleme, ci
i vor ncuraja s ajute la identificarea soluiilor.
De asemenea, nelegerea fa de dificultile
lucrtorilor n afara locului de munc, dei nu face
parte din responsabilitatea legal a angajatorului
n relaia sa cu acetia, va contribui la consolidarea
unui mediu motivant de lucru, la fel i crearea de
oportuniti pentru interaciunea social n afara
locului de munc. Cadrele de conducere de nivel
mediu au un rol crucial, deoarece interacioneaz
zilnic cu lucrtorii: acetia ar trebui s fie ncurajai
s i dezvolte competenele prin crearea unui
climat psihosocial propice de munc.

Bunele aptitudini de conducere pot contribui la


reducerea stresului i a riscurilor psihosociale la
locul de munc. Nu este adevrat c liderii buni se
nasc rar. La fel ca alte aptitudini, cele de conducere
i de gestionare a personalului pot fi nvate i
dezvoltate.
Un bun conductor ofer un model care i inspir
pe lucrtori i i motiveaz s i realizeze pe
deplin potenialul. Acest conductor este deschis
i abordabil i nelege punctele forte i punctele
slabe ale membrilor echipei.
Un bun conductor i stimuleaz i i ncurajeaz pe
membrii echipei s munceasc n scopul atingerii
obiectivelor comune i al beneficiilor generale i i
asum responsabilitatea pentru munca acestora.
Un bun conductor va ncuraja spiritul de echip i
moralul ridicat i va obine tot ce e mai bun de la
echipa sa.

Exist riscuri psihosociale la


fiecare loc de munc.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 11

Ghid de campanie

Cu toate c angajatorii au responsabilitatea


legal de a asigura evaluarea corect i controlul
riscurilor la locul de munc, este esenial ca
lucrtorii s fie n egal msur implicai. Lucrtorii
i reprezentanii acestora neleg cel mai bine
problemele care pot aprea la locurile lor de
munc. Prin mprtirea acestor cunotine cu
angajatorii i cadrele de conducere, lucrtorii pot
contribui la ntocmirea planificrii i la punerea n
practic a soluiilor.

EU-OSHA/Marcos Oliveira

Importana participrii lucrtorilor

Implicarea lucrtorilor este n special crucial


pentru combaterea cu succes a stresului i a
riscurilor psihosociale la locul de munc deoarece,
prin consultarea lucrtorilor, cadrele de conducere
ajut la crearea unui climat de ncredere n
care lucrtorii se vor simi liberi s i exprime
preocuprile. De asemenea, implicarea lucrtorilor
n elaborarea msurilor preventive va mbunti
moralul general i va asigura instituirea unor
msuri corecte i eficiente.

EU-OSHA/Tomas Bertelsen

ns participarea lucrtorilor nseamn mai mult


dect un simplu feedback pe linie ascendent. Este
nevoie de un dialog real ntre angajatori i angajai,
cu implicarea ambelor pri n vederea:
comunicrii;
ascultrii reciproce cu privire la problemele
existente;
mprtirii opiniilor i informaiilor i
lurii mpreun a deciziilor (17).

(17) Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc, 2012. Worker Participation in Occupational Safety and Health A Practical guide (Participarea
lucrtorilor privind securitatea i sntatea n munc: ghid practic). Disponibil la urmtoarea adres de internet https://osha.europa.eu/en/publications/
reports/workers-participation-in-OSH_guide

12 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

STUDIU DE CAZ:

Rigshospitalet, Copenhaga
Efectele pozitive ale colaborrii i ale
implicrii lucrtorilor n mbuntirea
mediului de lucru sunt clar demonstrate ntrun studiu de caz din Danemarca (18).
Cu un personal format din aproximativ 8500
de salariai, spitalul public Rigshospitalet
este unul dintre cei mai mari angajatori
din Danemarca. Totui, un sondaj privind
satisfacia la locul de munc, efectuat
n2011, arta c stresul, hruirea psihologic
i hruirea sexual reprezint probleme
importante la locul de munc.
mbuntirea mediului de lucru a devenit
prioritatea numrul unu a personalului de
conducere de nivel superior al spitalului.
Acesta a aplicat mai degrab o abordare
descendent, lucrnd cu grupuri nsrcinate
cu evaluarea mediului de lucru din
departamentele individuale ale spitalului,
precum i cu reprezentani ai sindicatului
i ai lucrtorilor, pentru a pune n aplicare
noi practici n scopul reducerii stresului la
locul de munc, a hruirii psihologice i a
hruirii sexuale. mprtirea cunotinelor
i transmiterea unui feedback au cptat
o importan mai mare, iar activitatea
grupurilor de lucru existente a fost

reorganizat n scopul mbuntirii acestor


dou aspecte. Reprezentanii lucrtorilor s-au
implicat n elaborarea de ghiduri i politici
de prevenire a hruirii psihologice i sexuale
i de reducere a stresului, a fost creat o
reea de management pentru prevenirea
comportamentului abuziv, iar buletinul
informativ electronic al spitalului a prezentat
exemple privind modul n care departamentele
individuale i-au mbuntit mediul de lucru.

Rezultatele concrete s-au


reflectat n mbuntirea
global a satisfaciei la locul
de munc i n nivelurile
reduse de stres n rndul
secretarelor i al asistentelor
medicale.

(18) Premiat n cadrul concursului de bune practici din cadrul campaniei din 2012-2013 pentru locuri de munc sigure i sntoase: mpreun pentru
prevenirea riscurilor.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 13

Hay que poner el pie de foto

Ghid de campanie

14 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

EU-OSHA/Mrio Marques

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Principiile prevenirii
Atitudinea proactiv i existena unui plan de
prevenire a problemelor reprezint cel mai eficace
mod de gestionare a riscurilor psihosociale la
locul de munc. Experiena arat c, pn la
nregistrarea unei creteri a stresului la locul de
munc, a numrului de cazuri de sntate precar
i a absenteismului, productivitatea i inovarea
se afl deja n declin i va exista un impact
semnificativ asupra rezultatelor economice.
Riscurile psihosociale pot fi evaluate i gestionate
n aceeai manier sistematic, la fel ca alte riscuri
legate de SSM, utiliznd modelul de evaluare
a riscurilor i adoptnd urmtoarea abordare
participativ:
identificai pericolele i persoanele care pot fi
expuse acestora. Contientizarea este esenial:
asigurai-v c att cadrele de conducere,
ct i lucrtorii cunosc riscurile psihosociale
i primele semne de avertizare care indic
existena stresului la locul de munc i c
ambele pri se implic n evaluarea riscurilor;
evaluai i stabilii prioritile n ceea ce
privete riscurile;
planificai msuri preventive: dac riscurile nu
pot fi evitate, cum pot fi minimizate?
punei n aplicare planul: specificai msurile
care urmeaz s fie luate, resursele necesare,
persoanele implicate i intervalul de timp;
monitorizai i analizai permanent i modificai
planul n funcie de rezultatele monitorizrii.
Trebuie reinut faptul c oamenii pot reaciona
diferit n aceleai circumstane; de exemplu,
unele persoane vor face fa mai bine dect
altele perioadelor n care cerinele sunt mari sau
termenele de finalizare a lucrrilor sunt mai stricte.
Dac este posibil, evaluarea riscurilor psihosociale
ar trebui s in seama de abilitile i nevoile
psihologice ale lucrtorilor (de exemplu, cele
legate de gen, vrst sau experien). La nivelul
microorganizaiilor, cadrele de conducere au

tendina de a interaciona periodic cu lucrtorii i


de a-i cunoate. n organizaiile mai mari, cadrele
de conducere de nivel mediu vor avea un rol
important de jucat, deoarece interacioneaz zilnic
cu lucrtorii.
Aceast campanie vine n sprijinul angajatorilor,
cadrelor de conducere i lucrtorilor, promovnd
utilizarea unor instrumente i abordri simple i
uor de folosit pentru evaluarea i gestionarea
riscurilor psihosociale la locul de munc. O
astfel de abordare ar putea ncepe cu o evaluare
a mediului de lucru actual, prin intermediul
sondajelor i interviurilor cu membrii personalului,
apoi ar continua cu discuii n urma crora s
fie identificate mbuntiri practice. Un astfel
de proces asigur participarea lucrtorilor i
se concentreaz pe combaterea principalelor
cauze ale stresului la locul de munc i ale altor
probleme psihosociale. De asemenea, existena
unui cadru de structurare a procesului va permite
organizaiilor s monitorizeze succesul msurilor
preventive. Este important ca gestionarea riscurilor
psihosociale s fie integrat n gestionarea SSM
n general, n loc s fie desfurat ca o activitate
separat.

Modelul de evaluare a riscurilor poate


fi aplicat imediat n scopul gestionrii
stresului la locul de munc.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 15

Ghid de campanie

Ce anume creeaz un climat


psihosocial propice la locul de munc?
n cadrul unui climat propice de munc, lucrtorii
raporteaz niveluri ridicate de satisfacie la locul de
munc i sunt stimulai i motivai s i valorifice
pe deplin potenialul. Pentru organizaie, acest
lucru conduce la bune rezultate economice i la un
nivel sczut al absenteismului, precum i al rotaiei
personalului. Principalii factori care contribuie la un
climat propice de munc sunt urmtorii:
lucrtorii sunt bine pregtii i dispun de
suficient timp i de suficient autonomie pentru
a-i organiza i finaliza sarcinile;
sarcinile monotone sunt reduse la minimum
sau sunt realizate n comun, iar lucrtorii sunt
ncurajai s fie responsabili pentru munca lor;
lucrtorii neleg exact ce se ateapt de la ei i
primesc cu regularitate un feedback constructiv
(pozitiv i negativ);
lucrtorii se implic n procesul decizional cu
privire la activitatea lor i sunt ncurajai s
contribuie, de exemplu, la elaborarea metodelor
de lucru i a planurilor de activitate;
repartizarea sarcinilor, distribuirea
recompenselor, promovrile sau oportunitile
de carier se realizeaz n mod echitabil;
mediul de lucru este convivial i favorabil, iar n
perioadele de vrf sunt puse la dispoziie resurse
suplimentare;
comunicarea este deschis i bidirecional,
iar lucrtorii sunt inui la curent cu evoluiile,
n special n momentele schimbrilor
organizaionale;

sunt instituite msuri de prevenire a stresului


la locul de munc, a hruirii i a violenei din
partea terilor, iar lucrtorii au sentimentul c
orice problem ridicat de ei va fi tratat cu
atenie;
lucrtorii i pot mbina n mod eficient viaa
privat cu viaa profesional.
Angajatorii pot pune n practic msuri voluntare
suplimentare de promovare a bunstrii psihice a
lucrtorilor.

Care sunt avantajele prevenirii riscurilor


psihosociale?
Argumentele sunt convingtoare:
pentru lucrtori, un nivel mai ridicat al strii de
bine i al satisfaciei la locul de munc;
pentru cadrele de conducere, o for de munc
sntoas, motivat i productiv;
pentru organizaii, rezultate globale mai bune,
reducerea absenteismului i prezenteismului,
reducerea numrului de accidente i vtmri i
un grad mai ridicat de pstrare a lucrtorilor;
pentru societate, costuri i sarcini reduse pentru
indivizi i societate n ansamblu.

ntr-un mediu de lucru propice lucrtorii


raporteaz un grad ridicat de satisfacie
la locul de munc i sunt stimulai
i motivai s i realizeze pe deplin
potenialul.

(19) Organizaia Mondial a Sntii. Disponibil la urmtoarea adres de internet: www.who.int/mediacentre/factsheets/fs220/en

16 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Promovarea sntii mintale


Bunstarea psihic este esenial pentru o
stare de sntate bun i o bun calitate a
vieii i poate fi neleas ca o stare de bine
n care indivizii i pot realiza potenialul, pot
face fa stresului normal al vieii, pot munci
n mod productiv i pot juca un rol pozitiv n
comunitatea lor(19).
Promovarea sntii mintale poate contribui
n mod semnificativ la obinerea unor locuri de
munc sntoase. Exemple de msuri care pot
fi luate:
permiterea unor programe de lucru
flexibile;
asigurarea sprijinului n problemele vieii
de zi cu zi, cum ar fi accesul la servicii de
ngrijire a copiilor;
organizarea de cursuri de formare n
domeniul contientizrii problemelor
de sntate mintal, pentru cadrele de
conducere i lucrtori;
consiliere psihologic gratuit i sprijin
psihologic gratuit;
asigurarea sprijinului necesar pentru ca
lucrtorii s poat face exerciii fizice.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 17


EU-OSHA/David Tijero Osorio

Ghid de campanie

tiai c...
aproximativ jumtate din numrul total al
lucrtorilor consider c stresul la locul de
munc este un aspect obinuit acolo unde
lucreaz? Aceast problem este a doua ca
frecven a raportrii printre problemele de
sntate asociate muncii n Europa.
50-60% din numrul total de zile de lucru
pierdute pot fi atribuite stresului i riscurilor
psihosociale la locul de munc?
unul din ase lucrtori va suferi de o afeciune
psihic n timpul vieii profesionale?
la nivel naional, costurile riscurilor psihosociale
la locul de munc se ridic la milioane de euro?
gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale
la locul de munc merit efortul? Beneficiile
pentru ntreprindere depesc costurile legate
de punerea n aplicare.

18 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc


Shutterstock, Inc./wavebreakmedia

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Campania 2014-2015: Managementul stresului pentru


locuri de munc sntoase
Despre aceast campanie
Riscurile psihosociale pot aprea la fiecare loc
de munc, iar calitatea oricrui loc de munc
depinde n mod semnificativ de nivelul de stres
cu care se confrunt lucrtorii.
Dei combaterea riscurilor psihosociale i a
stresului la locul de munc poate prea dificil,
aceast campanie urmrete s demonstreze
c acestea pot fi combtute n acelai mod
logic i sistematic ca oricare alt problem din
domeniul SSM. innd seama de acest aspect,
obiectivele principale ale campaniei din 2014-2015
pentru locuri de munc sigure i sntoase sunt
urmtoarele:
creterea nivelului de contientizare a problemei
din ce n ce mai serioase a stresului i a riscurilor
psihosociale la locul de munc;
furnizarea i promovarea utilizrii unor
instrumente simple i practice i prezentarea
unor orientri privind gestionarea riscurilor
psihosociale i a stresului la locul de munc;
scoaterea n eviden a efectelor pozitive ale
gestionrii riscurilor psihosociale i a stresului
la locul de munc, inclusiv a argumentelor
economice.
Pentru lansarea acestei campanii, EU-OSHA a
utilizat o serie de resurse care s contribuie la
creterea nivelului de sensibilizare i a gradului de
nelegere a stresului i a riscurilor psihosociale la
locul de munc.

Lucrnd mpreun, angajatorii,


membrii personalului de conducere i
lucrtorii pot combate stresul i riscurile
psihosociale la locul de munc, n
beneficiul tuturor.

n al doilea an de campanie, un accent special


se va pune pe lansarea unui ghid multilingv
care s ofere date simple, bazate pe elemente
concrete, cu privire la riscurile psihosociale,
elaborat pentru angajatori i cadrele de conducere
ale microntreprinderilor i ntreprinderilor de
mici dimensiuni. Ghidul are ca scop motivarea
angajatorilor n combaterea riscurilor psihosociale
la locul de munc, demonstrnd c gestionarea
riscurilor psihosociale n microntreprinderi i
ntreprinderile mici nu este doar posibil, ci i
foarte util. Ghidul ncurajeaz ntreprinderile mici
din Europa s realizeze o gestionare sistematic
i eficace a riscurilor psihosociale utiliznd
instrumentele naionale sau sectoriale.
Aceast campanie are la baz campania din
2012-2013 pentru locuri de munc sigure i
sntoase, mpreun pentru prevenirea riscurilor,
care a pus accentul pe importana combinrii
unei bune gestionri cu participarea lucrtorilor.
Aceast abordare se va regsi i n campania din
2014-2015, care susine c att lucrtorii, ct i
cadrele de conducere trebuie s joace un rol activ
i s colaboreze n scopul combaterii eficiente
a riscurilor psihosociale i a stresului la locul de
munc.

Date-cheie
Lansarea campaniei: aprilie 2014
Sptmnile europene pentru
securitate i sntate n munc:
octombrie 2014 i octombrie 2015
Ceremonia de acordare a premiilor
pentru bune practici: aprilie 2015
Reuniunea la nivel nalt pe tema
locurilor de munc sigure i
sntoase: noiembrie 2015

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 19

Ghid de campanie

Instrumente practice i sprijin pentru


reducerea stresului
Riscurile psihosociale pot fi msurate,
combtute i reduse cu ajutorul unor
instrumente practice.
Numeroase instrumente practice eficace i uor
de folosit pentru evaluarea i reducerea stresului
i a riscurilor psihosociale la locul de munc sunt
disponibile online:
manualul intitulat Stress Prevention at Work
Checkpoints (Repere pentru prevenirea
stresului la locul de munc), elaborat de Biroul
Internaional al Muncii, include repere uor de
utilizat pentru identificarea factorilor de stres i
reducerea efectelor lor negative;
standardele de management ale Ageniei
Executive pentru Sntate i Securitate din
Regatul Unit (UK Health and Safety Executive),
pentru gestionarea stresului la locul de
munc, demonstreaz bunele practici din ase
domenii-cheie i ofer o referin pe baza creia
organizaiile i pot evalua rezultatele;
instrumentul Faire le Point al Institutului
Naional de Cercetare i Securitate din Frana
(Institut national de recherche et de scurit INRS)
ofer elemente-cheie pentru evaluarea riscurilor
psihosociale n ntreprinderile mici i soluii
practice de evitare a acestor riscuri;
strategia belgian SOBANE strategie
participativ n patru pai aplicat pentru
evaluarea i prevenirea riscurilor psihosociale;
site-ul SOS in the workplacea guide to
improving the health and well-being of
employees in the workplace (SOS la locul de
munc un ghid pentru mbuntirea sntii
i a strii de bine a salariailor la locul de munc)
a fost lansat n Slovenia;
alte instrumente naionale de gestionare
a stresului i a riscurilor psihosociale sunt
oferite de punctele focale ale EU-OSHA i sunt
disponibile pe site-ul campaniei.

Cine poate participa la campanie?


Toate organizaiile i toate persoanele
fizice sunt ncurajate s ia parte la aceast
campanie:
angajatori de toate dimensiunile din sectoarele
public i privat;
cadre de conducere, supraveghetori i lucrtori;
specialiti n domeniul SSM;
reprezentani ai sindicatelor i ai
departamentelor de sntate i securitate;
asociaii ale angajatorilor;
organizaii profesionale;
prestatori de servicii n domeniul educaiei i
formrii;
servicii de prevenire a riscurilor i de asigurare n
domeniul SSM.

Modaliti practice de implicare


Persoanele fizice i organizaiile se pot implica
n campanie n numeroase moduri:
difuzarea i publicarea materialelor de campanie;
organizarea de evenimente i activiti, cum ar fi
seminarii i ateliere;
utilizarea i promovarea instrumentelor practice
disponibile pentru gestionarea stresului i a
riscurilor psihosociale la locul de munc;
participarea la concursul Premiile europene
pentru bune practici;
implicarea n sptmnile europene pentru
sntate i securitate n munc, n 2014 i n2015;
participarea n calitate de partener oficial de
campanie la nivelul UE sau de partener de
campanie naional.

20 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Setul de instrumente pentru


campanie
Setul de instrumente pentru campania EU-OSHA
constituie o resurs important pentru angajatori,
cadre de conducere, reprezentani ai departamentelor
de securitate i, de fapt, pentru toi cei care se
gndesc s desfoare o campanie proprie n
domeniul SSM. Setul de instrumente ofer sfaturi
practice i orientri cu privire la toate aspectele
desfurrii unei campanii i include:
Recomandri privind planificarea unei campanii
definirea obiectivelor campaniei;
stabilirea principalului mesaj al campaniei;
stabilirea unui brand i a modului n care poate
ajunge la public;
evaluarea succesului campaniei.
Orientri privind resursele i reelele
bugete;
munca n parteneriat;
valorificarea la maximum a posibilitilor de
difuzare a mesajelor campaniei.
Exemple de instrumente i tehnici de promovare
a campaniei
comunicate de pres sau articole de fond;
publicitate i promovare;
marketing online i reele de socializare;
organizarea de evenimente.
De asemenea, sunt disponibile exemple privind modul n
care alte organizaii i-au desfurat propriile campanii, ca
resurse utile n planificarea unei campanii.

osha.europa.eu/en/campaign-toolkit

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 21

iStockphoto /ImageegamI

Ghid de campanie

Avantajele participrii n calitate


de partener de campanie
n schimbul promovrii campaniei i publicitii
acordate acesteia, partenerii oficiali de campanie
beneficiaz de publicitate ntr-o seciune
dedicat a site-ului de campanie, iar numele
lor este menionat ori de cte ori EU-OSHA
promoveaz campania pentru locuri de munc
sigure i sntoase la nivelul UE. Alte avantaje
includ invitaii oferite la evenimentele organizate
de EU-OSHA.

22 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc


EU-OSHA/Eric VIDAL

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

n formularul de nscriere trebuie s se indice


urmtoarele:
gestionarea eficace, combinat cu participarea
lucrtorilor care promoveaz tema campaniei, i
anume Managementul stresului pentru locuri
de munc sntoase;
punerea n aplicare cu succes a msurilor luate n
scopul mbuntirii sntii i securitii la locul
de munc;
rezultatele demonstrabile n ceea ce privete
mbuntirea sntii i securitii la locul de
munc;
durabilitatea n timp a msurilor luate;
transferabilitatea msurilor la alte organizaii,
care pot fi din alt ar sau de dimensiune
diferit.

EU-OSHA/Susan Kennedy

Premiile europene pentru bune practici din


cadrul campaniei pentru locuri de munc
sigure i sntoase reprezint o recunoatere a
contribuiei importante i inovatoare n ceea ce
privete securitatea i sntatea la locul de munc
i demonstreaz avantajele adoptrii bunelor
practici n domeniul SSM. Toate organizaiile i
ntreprinderile din statele membre ale UE, rile
candidate i potenial candidate i rile Asociaiei
Europene a Liberului Schimb (AELS) sunt invitate s
se nscrie n concurs.

EU-OSHA/Media Consulta Ireland

Programul premiilor europene pentru


bune practici

Reeaua de puncte focale a EU-OSHA


colecteaz formularele de nscriere la concurs
i nominalizeaz ctigtorii naionali pentru
concursul paneuropean. Partenerii oficiali de
campanie ai EU-OSHA pot trimite formularul de
nscriere direct la EU-OSHA. Ceremonia decernrii
premiilor pentru bune practici are loc n cel de al
doilea an de campanie, iar n cadrul acesteia sunt
promovate i comunicate bunele practici, sunt
anunai ctigtorii concursului i sunt srbtorite
realizrile tuturor celor care au luat parte la
campanie.

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 23

Ghid de campanie

Campaniile pentru locuri de munc


sigure i sntoase pe scurt
n cadrul fiecrei campanii, EU-OSHA ofer
informaii, ghiduri practice i instrumente, iar
materialele publicitare sunt disponibile gratuit,
traduse n25 de limbi.
Fiecare campanie are un program de premii
europene pentru bune practici.
Sptmna european pentru sntate i securitate
n munc reprezint un punct de atracie special al
campaniei i este organizat n fiecare an, n luna
octombrie.
Pentru promovarea campaniilor, EU-OSHA
beneficiaz de sprijinul unei reele de puncte focale.
De obicei, punctele focale sunt autoritile naionale
n domeniul SSM.
Fiecare campanie implic un program pentru
partenerii de campanie europeni n care
organizaiilor li se ofer posibilitatea de a deveni
parteneri ai EU-OSHA, contribuind la creterea
gradului de sensibilizare cu privire la tema
campaniei i la o mai bun vizibilitate a acesteia i a
organizaiilor partenere.

24 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc


EU-OSHA/EU-OSHA

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase


EU-OSHA/Eric VIDAL

EU-OSHA/Daniel de Pablos

Bunele parteneriate cu principalele pri interesate


sunt eseniale pentru succesul campaniei. Ne
putem baza pe sprijinul unui numr de reele de
parteneri, printre care se numr:
Punctele focale naionale. Campania pentru
locuri de munc sigure i sntoase este
coordonat la nivel naional de reeaua de
puncte focale a EU-OSHA. Dac dorii s aflai
mai multe despre punctele focale sau s le
contactai direct, la sfritul acestui ghid vei gsi
un link ctre datele lor de contact.
Partenerii oficiali de campanie. EU-OSHA
ncurajeaz organizaiile paneuropene i
multinaionale s devin parteneri oficiali
ai campaniei. Peste80 de parteneri sprijin
activ campania pentru locuri de munc
sigure i sntoase. Dac suntei interesai
s devenii partener de campanie, v
rugm s vizitai site-ul campaniei noastre
(www.healthy-workplaces.eu).
Partenerii media. Acetia formeaz un grup
exclusiv de jurnaliti i editori din Europa,
interesai s promoveze securitatea i sntatea
la locul de munc. Principalele reviste
europene n domeniul SSM sprijin EU-OSHA
n promovarea campaniei, n timp ce EU-OSHA
ofer o platform destinat jurnalitilor i
editorilor pentru a se conecta, a se informa i
a accesa reelele sale i prile interesate din
Europa i din lume.
Reeaua ntreprinderilor europene
(Enterprise Europe Network). Aceast reea
ofer consultan i sprijin ntreprinderilor mici
i mijlocii (IMM) din Europa, pentru a beneficia
de oportuniti de afaceri. Este un colaborator
important n cadrul campaniei pentru locuri de
munc sigure i sntoase.

EU-OSHA/Eric VIDAL

Reeaua noastr actual de parteneri

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 25

Ghid de campanie

Succesul campaniilor anterioare


Campaniile pentru locuri de munc sigure
i sntoase urmresc creterea gradului de
sensibilizare cu privire la securitatea i sntatea
n munc. Avnd acest principal obiectiv,
campaniile au acoperit o diversitate de subiecte
de importan deosebit pentru domeniul SSM.
Campaniile se desfoar ncepnd din anul 2000,
fiecare tem de campanie fiind promovat timp
de doi ani. Campaniile pentru locuri de munc
sigure i sntoase sunt acum cele mai ample
de acest gen din lume i devin din ce n ce mai
populare, implicnd n prezent sute de organizaii
din peste30 de ri. EU-OSHA i partenerii si de
campanie coordoneaz campaniile pentru locuri
de munc sntoase i, n afar de creterea
gradului de sensibilizare cu privire la aspectele
semnificative legate de SSM, se ocup de
promovarea ideii potrivit creia mbuntirea
sntii i securitii la locul de munc este
benefic pentru economie.
O imagine de ansamblu a campaniilor pentru
locuri de munc sigure i sntoase
Cele mai recente campanii pentru locuri de
munc sigure i sntoase organizate de EU-OSHA
s-au desfurat sub sloganele mpreun pentru
prevenirea riscurilor (2012-2013), Securitatea
lucrrilor de mentenan (2010-2011) i Evaluarea
riscurilor (2008-2009).
Campania 2012-2013, mpreun pentru prevenirea
riscurilor, a sporit gradul de sensibilizare cu
privire la importana combinrii bunei gestionri
cu participarea lucrtorilor, n scopul prevenirii
riscurilor. n cadrul campaniei, EU-OSHA a
realizat dou ghiduri practice privind aptitudinile
de conducere i de gestionare i participarea
lucrtorilor la securitatea i sntatea n munc.
Peste80 de parteneri oficiali de campanie,
reprezentnd diverse sectoare, au organizat
ateliere i evenimente i au participat la conferine.

O atenie special a fost acordat asigurrii pentru


cadrele de conducere i lucrtori a posibilitii de
se reuni i a discuta despre prevenirea riscurilor
i despre securitatea i sntatea n munc.
Ctigtorii premiilor pentru bune practici au fost
pe ct de diferii, pe att de inovatori, i toi au pus
accentul pe colaborare: printre aceti ctigtori
s-au numrat soluii pentru industria din Austria,
rile de Jos, Finlanda i Turcia, msuri de reducere
a stresului la un spital din Danemarca, organizaii
n sprijinul IMM-urilor din Germania i Spania, un
grup de comerciani cu amnuntul din Portugalia,
un lan hotelier din Cipru i un grup de discuii
pentru productori de lactate din Irlanda.
n cadrul campaniei Securitatea lucrrilor de
mentenan din 2010-2011, peste50 de parteneri
de campanie s-au alturat EU-OSHA n organizarea
unei serii de activiti i n difuzarea mesajelor
campaniei. Campania a urmrit n primul rnd
creterea gradului de contientizare a importanei
mentenanei pentru securitatea i sntatea
lucrtorilor, precum i a riscurilor asociate
mentenanei. Au fost realizate i promovate diverse
publicaii pe teme legate de mentenan.
De asemenea, campania din 2008-2009 a avut un
mare succes, OiRA (o aplicaie web de evaluare
interactiv online a riscurilor) reprezentnd un
produs important al acesteia. Evaluarea riscurilor,
care st la baza abordrii europene a prevenirii
accidentelor de munc i a mbolnvirilor, a
constituit centrul de gravitate al acestei campanii.
OiRA are ca scop facilitarea procesului de evaluare
a riscurilor, fiind destinat microntreprinderilor i
ntreprinderilor mici i iniiaz utilizatorii ntr-un
proces pas cu pas, pentru a-i ajuta s pun n
aplicare i s monitorizeze un proces de evaluare
a riscurilor. Instrumentele OiRA, aflate la dispoziia
ntreprinderilor mici i a microntreprinderilor n
mai multe limbi ale Uniunii Europene, pot fi gsite
online la adresa www.oiraproject.eu.

26 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 27

Shutterstock, Inc./Andresr

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Ghid de campanie

Informaii i resurse suplimentare

28 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

EU-OSHA/Britt Vangenechten

Numeroase materiale de campanie pot fi


descrcate de pe site-ul Campaniei pentru locuri
de munc sigure i sntoase:
date i cifre relevante;
rapoarte i fie informative, inclusiv cele mai
recente rezultate ale ESENER;
ghiduri i instrumente practice;
informaii practice deosebit de relevante
pentru microntreprinderi i ntreprinderi mici;
idei de campanie;
prezentri PowerPoint, afie, fluturai
publicitari i alte materiale de campanie;
cele mai recente materiale video cu Napo i
prietenii;
linkuri ctre site-uri utile.
Toate informaiile sunt disponibile n25 de limbi la
urmtoarea adres de internet:
www.healthy-workplaces.eu

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

Reeaua de puncte focale a EU-OSHA

https://osha.europa.eu/ro/about/organisation/focal_points

ISLANDA

FINLANDA

NORVEGIA
SUEDIA
ESTONIA

LETONIA
DANEMARCA
LITUANIA

IRLANDA

REGATUL
UNIT

RILE DE JOS

POLONIA
GERMANIA

BELGIA
REPUBLICA
CEH

LUX.

SLOVACIA
LIECHTENSTEIN
FRANA

ELVEIA

AUSTRIA
UNGARIA

SLOVENIA
ITALIA

ROMNIA

CROAIA
SERBIA
MUNTENEGRU

KOSOVO BULGARIA

conform RCS ONU 1244/99

ALBANIA FYROM
SPANIA

GRECIA

PORTUGALIA

TURCIA

MALTA
CIPRU

State membre ale UE


ri din Spaiul Economic European, Balcanii de Vest i Turcia
EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 29

Ghid de campanie

Ghid de campanie: Gestionarea stresului i a riscurilor psihosociale la locul de munc


Luxemburg: Oficiul pentru publicaii al Uniunii Europene
2013 29 p. 16,2 x 25 cm
ISBN 978-92-9240-098-9
doi:10.2802/6004

30 | EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc

Managementul stresului pentru locuri de munc sntoase

EU-OSHA Agenia European pentru Sntate i Securitate n Munc | 31

TE-02-13-252-RO-C

Campania pentru locuri de munc sigure i sntoase,


care se va desfura n perioada 2014-2015 sub sloganul
Managementul stresului pentru locuri de munc
sntoase, subliniaz importana recunoaterii
stresului i a altor riscuri psihosociale la locul de munc.
Campania promoveaz gestionarea acestora ca parte a
unei abordri integrate n scopul meninerii unui loc de
munc sntos.
Riscurile psihosociale apar la fiecare loc de munc,
ns pot fi controlate cu succes utiliznd resurse
limitate. Aceast campanie ofer sprijinul, orientrile
i instrumentele necesare pentru gestionarea eficace a
stresului i a riscurilor psihosociale la locul de munc.

Agenia European pentru Sntate


i Securitate n Munc (EU-OSHA)
contribuie la transformarea Europei ntrun loc de munc mai sigur, mai sntos
i mai productiv. Agenia cerceteaz,
elaboreaz i distribuie informaii fiabile,
echilibrate i impariale cu privire la
sntate i securitate i organizeaz
campanii paneuropene de cretere a
gradului de sensibilizare. nfiinat de
Uniunea European n 1996 i avnd
sediul la Bilbao, n Spania, agenia
reunete reprezentani ai Comisiei
Europene, ai guvernelor statelor membre,
ai organizaiilor angajatorilor i ale
lucrtorilor, precum i cei mai buni experi
din fiecare stat membru al UE i din afara
acesteia.
Agenia European pentru Sntate i
Securitate n Munc
C/Santiago de Compostela 12, 48003 Bilbao,
SPANIA
E-mail: information@osha.europa.eu
http://osha.europa.eu

doi:10.2802/6004
978-92-9240-098-9