DALE CARNEGIE SECRETELE SUCCESULUI [CLUB]

DALE CARNEGIE Secretele Succesului @ BuyBooks.ro

Exist o mulime de oameni de succes, dar succesul nu e proprietatea lor. Nu
e nici noroc, nici destin, nici ans succesul e o comoar ascuns n fiecare
dintre noi i puini cunosc secretele cu care o pot aduce la suprafa.
Secretele succesului sunt entuziasmul, energia i puterea pe care le vei
pune n slujba reuitei, sunt comoara pe care Dale Carnegie v ajut s o
descoperii. O mulime de oameni spun: Aceast carte mi-a schimbat viaa!
Scopul acestei cri este s te ajute s stpneti principiile relaiilor
interumane. Cei care sunt capabili s i exprime cu uurin ideile, care tiu
s fie buni conductori, care cunosc cum s trezeasc entuziasmul n ceilali
se vor bucura de mai multe reuite n via.
Aplicnd principiile din aceast carte, dobndind noile deprinderi, i va fi
mult mai uor s intri n contact cu oamenii i vei putea gsi soluii la
problemele spinoase care, vrem, nu vrem, apar n relaiile cu ceilali.
De asemenea, popularitatea, fericirea i simul propriei valori depind n bun
msur de cum tii s te compori cu ceilali.

Cteva idei ce merit a fi reinute:

- toi oamenii i doresc s se simt apreciai, importani, nelei, aprobai
- 99% din oameni nu se nvinovesc pentru nimic orict de mult ar grei
- e mai uor s criticm, s reprom, s ne impune propria prere, s dm
ordine, s sancionm greelile celorlai i s ne ascudem propriile greeli, s
vorbim despre ce ne interesez pe noi i s fim neateni la ce doresc ceilali
s ne comunice
- atunci cnd oamenii sunt criticai devin defensivi, li se lezeaz orgoliul i
sentimentul de importan, se nasc sentimente de ranchiun,
- niciun om nu este perfect, trebuie s avem mai mult nelegere i
ngduin att pentru ceilali, ct i pentru noi
- oamenii nu sunt fpturi logice, ci sunt fpturi emoionale cldite pe
prejudeci, conduse de mndrie
- nu acordm prea mare atenie atunci cnd ne formm prerile, dar
preferm s credem n ce am fost obinuii s credem c e adevrat, i ne
nchidem inimile cnd cineva ncearc s ne fac s renunm la opiniile
noastre
- cuvntul al meu este cel mai important din treburile omeneti i este la fel
de puternic indiferent dac e vorba de cina mea, casa mea, familia mea,
religia mea. Luarea acestuia n considerare atunci cnd interacionm cu
ceilali este nceputul nelepciunii
- atta vreme ct nu avem acelai corp, aceeai fire i minte i nu am
beneficiat de acelai mediu i experiene e imposibil s avem cu toii aceleai
preri i s ne dorim aceleai lucruri
- respect prerile celorlali, evit conflictele
1. Tehnici fundamentale de a te purta n lume
2. ase modaliti de a deveni agreabil
3. Cum s i impui punctul de vedere
4. Fii un conductor adevrat. Cum s transformai oamenii fr a-i jigni sau
a-i indigna
Tehnici fundamentale de a te purta n lume
Nu critica, nu condamna i nu te plnge.

Oamenii cu caracter i autostpnire vor gsi puterea de a nelege i de a

ierta. Critica nu face dect s demoralizeze i s creeze tensiune, fr a
aduce rezultate de durat. Iar cine judec va fi judecat.
Nici mcar Dumnezeu nu are de gnd s judece oamenii pn nu i-au dat
ultima suflare.
Dr. Johnson

Fii drept i sincer n aprecieri

Oamenii i doresc s fie apreciai. Fiecruia dintre noi ne este mai uor s
criticm i s reprom dect s ludm. Aprecierea este att de rar n ziua
de azi, nct de multe ori ne simim stingherii s i ludm pe ceilali. ns
aprecierile sincere, la obiect i fcute dezinteresat sunt adevrate
deschiztoare de inimi. Ferete-te de lingueli. Acestea sunt artificiale, nu vin
din suflet i sunt spune doar pentru c celuilalt i-ar plcea s le aud, fr ca
tu s le crezi.

Strnete n ceilali o dorin vie

Atunci cnd doreti s convingi pe cineva s fac ceva, gndete-te bine
nainte pentru a afla cum poi trezi n acea persoan dorina de a face acel
lucru. ncearc s nelegi punctul lui de vedere, s vezi situaia att din
perspectiva ta ct i a celuilalt. Cum oamenii n ziua de azi sunt mai mult
interesai de propria persoan, de ceea ce i doresc ei, n momentul n care
ncerci, altruist s i ajui pe ceilali n aceai msur ca i pe tine, ai un mare
avantaj.
Nu ncerca s manipulezi oamenii s fac ceva ce i-ar aduce beneficiu doar
ie, i ar fi n detrimentul acestora. Pe termen lung toate acestea se pot
ntoarce mpotriva ta.
ase modaliti de a deveni agreabil
Manifest un interes sincer fa de cei din jur

E mult mai uor s i faci prieteni atunci cnd te interesezi sincer de soarta
lor, dect dac te strdui s-i faci pe ceilali s se intereseze de soarta ta. Cei
care nu se gndesc la semenii lor i i lovete ct mai mult posibil, vor
ntmpina n via cele mai mari obstacole, i vor ajunge s se simt nite
ratai.
Atunci cnd te interesezi sincer de ceilali vei obine mai uor atenia, timpul
i chiar cooperarea lor. Nu e ns uor, trebuie s fii dispus s i ajui pe alii,
lucru care cere timp, energie, altruism i nelepciune.
Ceilali ne intereseaz atunci cnd acetia se intereseaz de noi.
Publius Syrus

Zmbete
Reine c expresia pe care cineva o poart pe chip este mult mai important
dect hainele cu care se mbrac. Nu i aterne un rnjet pe chip. Nu
pclete pe nimeni. mbrac-i chipul cu un surs adevrat, cu mult lumin
n ochi, ce vine din suflet i nclzete inimile celorlali.
De multe ori nu prea i vine s zmbete. Strduiete-te, binedispune-te
singur. Comport-te ca i cum ai fi fericit i asta te predispune la fericire. Dei
aparent ni se pare c aciunile sunt subordonate sentimentelor, nu e aa,
cele dou se mbin, i, controlnd prin voin aciunea, controlm indirect i
sentimentele care, altfel, nu pot fi produse de voin.
Felul n care priveti lucrurile, gndurile pe care le ai sunt cele care te pot
face s te simi bine, nu ceea ce eti, ceea ce ai sau ceea ce se ntmpl n
interiorul tu.

Reine c numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzic ce-i
poate mngia auzul
Pentru a reine numele cuiva trebuie s investeti timp i energie pentru a te
concentra, a-l repeta i a-l ntipri definitiv n memorie. Dar efortul tu va fi

rspltit, pentru c pentru fiecare dintre noi numele nostru este ceva ce ne
aparine, ne individualizeaz.

Fii un bun asculttor. ncurajeaz-i pe ceilali s vorbeasc despre ei

nii
Atunci cnd pori o conversaie, acord atenie exclusiv persoanei care
vorbete. Nu te concentra pe ceea ce urmeaz s spui, nchizndu-i astfel
urechile. Pune ntrebri la care ceilali vor rspunde cu plcere. ncurajeaz-i
s vorbeasc despre ei nsui i despre mplinirile lor. De multe ori partenerul,
clientul iritat, angajatul nemulumit nu-i doresc de fapt dect un asculttor
prietenos i nelegtor, fa de care pot s spun exact ce au pe suflet.
Oamenii cheam de obicei un doctor cnd tot ce doresc este, de fapt,
atenia celorlali.

Modeleaz-i discursul n conformitate cu interesele interlocutorului

tu
Vorbete n termenii care l interseaz pe interlocutorul tu. Afl ce l
pasioneaz, d-i prilejul s i vorbeasc cu entuziasm i i va fi mult mai uor
s abordezi orice persoan. E n acelai timp i o ocazie de a-i mbogi
existena de fiecare dat cnd vorbeti cu cineva.

F n aa fel nct interlocutorul tu s se simt important i fii

sincer n tot ceea ce spui
Dac suntem att de autosuficieni i egoiti nct nu putem rspndi n jur
puin fericire i apreciere fr a cuta s obinem un profit n schimb dac
sufletele noastre nu sunt mai mari dect merele pduree acre, ne vom alege
cu eecul pe care l meritm din plin.
Comport-te ce ceilali aa cum vrei ca acetia s se comporte cu tine.
Respect-i pe cei cu care intri n contact, apreciaz-i la reala valoare, f-i s
simt c sunt importani. F toate acestea sincer i din suflet.
Cum s i impui punctul de vedere
5

Nu poi nvinge ntr-o disput

Exist o singur cale sub soare prin care s profii cel mai mult de pe urma
unei discuii n contradictoriu i anume s o evii.
O discuie n contradictoriu n 90% din cazuri se termin lsnd pe fiecare
partcipant mai convins ca niciodat c are dreptate. La fel cum ura nu
dispare niciodat prin ur, ci prin dragoste, la fel i o disensiune nu se
termin prin ceart, ci prin tact, diplomaie, conceliere, o dorin plin de
nelegere i fa de punctul de vedere al celuilalt.
Iat cteva sugestii despre cum poate fi evitat transformarea unei
nenelegeri n ceart:
- ntmpin cu bucurie disensiunea. E o posibilitate de a vedea lucrurile i
dintr-o alt perspectiv. Poate te ajut s te corectezi
- Nu te ncrede n prima impresie instinctual. n situaiile neplcute, adoptm
instinctual o atitudine defensiv. Fii atent la prima reacie fiindc e posibil s
arei ce e mai ru din tine, nu ce ai mai bun
- Pstreaz-i cumptul
- Mai nti ascult, d adversarului o ans de a-i exprima punctuld e
vedere. Las-l s termine. Nu opune rezisten, nu te apra, nu dezbate. Asta
ridic bariere. Scopul tu este s gseti puni de nelegere
- Caut puncte de acord. Dup ce ai ascultat ce a avut de zis, ncepe prin a
sublinia punctele asupra crora suntei amndoi de acord
- Fii cinstit dac ai greit, adminte acest lucru, recunoate-l dechis. Acest
lucru dezarmeaz dumanii i reduce efectul atitudinii defensive
- Promite s reflectezi asupra ideilor adversarilor i studiaz-le atent. Poate
au dreptate.
- Mulumete adversarului pentru interesul manifestat. Cine e dispus s v
contrazic, e interesat de aceleai lucruri ca i tine. Poate chiar vrea s te
ajute, i atunci ctigi un prieten n loc s i faci un duman
- Amn aciunea pentru a oferi ambelor pri timpul necesar pentru a
reflecta mai bine asupra problemei

Respect prerile interlocutorului tu. Nu-i spune niciodat c

greete
Atunci cnd le spui celorlali verde n fa c au greit, te situezi pe o poziie
de superioritate fa de ei. i provoci iar ei vor avea tendina s i se opun,
s-i dovedeasc contrariul. Nu-i ngreuna singur misiunea. Alege s faci
astfel de lucruri cu subtilitate i ndemnare, fr a-i da n vileag intenia.
Admite c e posibil s greeti i propune s analizai faptele. O atitudine
deschis, conciliant, i va invita i pe ceilali s fie la fel.
Nu uita, puini oameni sunt logici. Majoritatea dintre noi suntem plini de
prejudeci, gelozie, suspiciune i fric i ne e foarte greu s renunm la
propriile preri.
Psihologul Carl Rogers precizeaz c trebuie s ne acordm permisiunea de
a-l nelege pe cellalt. Prima noastr reacie la lucrurile pe care le auzim de
la ceilali este s facem o evaluare, s judecm mai degrab dect s
ncercm s nelegem. Dac cineva i exprim un sentiment, o atitudine sau
un crez tendina noastr este de a cataloga imediat drept: corect, greit,
stupid, ilogic, etc.
F-i asemenea lui Benjamin Franklin o regul n a te abine de a contrazice
direct sentimentele celorlali sau de a-i exprima prea categoric propriile
preri. nlocuiete cuvinte precum desigur, categoric, fr ndoial cu
unele precum cred, mi nchipui, presupun, mi se pare.
Modestia cu care i spui punctul de vedere i va face pe ceilali mai receptivi,
te vor contrazice mai puin atunci cnd se dovedete c ai greit.
Fii diplomat, te va ajuta s ajungi mai uor la ce i-ai propus.
regele Akhta al Egiptului.

Dac greeti, recunoate-o primul i susine-i vina cu convingere

Atunci cnd ai curajul s nu caui scuze pentru greelile tale, cnd le

recunoti chiar i atunci cnd nimeni nu i atrage atenia, i obligi oarecum
pe ceilali s fie mai indulgeni cu tine. n plus e mai uor s i supori
autocritica dect s auzi reprourile venind de la altcineva. Recunscndu-i
greelile obii i o oarecare satisfacie pentru curajul de care ai dat dovad.
Elimini sentimentul de vinovie i cel defensiv i adeseori ajut la rezolvarea
problemei create de respectiva eroare.

Dac vrei s ctigi pe cineva, ia-l cu duhul blndeii

Cum soarele poate face omul s-i scoat haina mai repede dect vntul, n
acelai fel, buntatea, prietenia i aprecierea i pot face pe oameni s-i
schimbe prerea mai repede dect orice ameninri sau dezlnuiri de furie.
Nu impune niciodat nimic cu fora, nu f presiuni, nu ncerca pe alii s fie
de aceeai prere cu tine. Dac n inima cuiva clocotesc sentimente de ur i
de dispre fa de tine, niciun principiu al logicii nu l va face s vad lucrurile
aa cum vrei tu. Folosete metoda cuvintelor calde, bune, prietenoase. Cu
blndee i poi conduce mai uor n direcia dorit.

Obine de la bun nceput aprobarea interlocutorului tu

ncepe prin a prezenta punctele asupra crora suntei de acord, chiar dac
sunt mai puin importante. Astfel se declaneaz procesul psihologic al
aprobrii. Un rspuns negativ este un obstacol greu de depit. Orgoliul l
ndeamn s rmn ferm pe poziie, c are sau nu dreptate.

Las-i interlocutorul s vorbeasc nestingherit

Majoritatea celor care ncearc s-i atrag pe ceilali de partea lor vorbesc
prea mult. E mult mai util s manifeti interes fa de cellalt i problemele
acestuia. Chiar i prietenii notri prefer s ne vorbeasc despre ei, dect s
aud cum ne umflm n pene cu reuitele noastre. D-le celorlali ansa de a
se simi importani ascultndu-i cu atenie, lsndu-i s te depeasc.

Las-l pe cellalt s cread c face totul din proprie iniiativ

8

Fiecare are mai mult ncredere n ideile pe care le descoper singuri. Atunci
cnd doreti s obii colaborarea cuiva cel mai bine este s i dai doar cteva
sugestii abile i s-l lai s trag singur concluziile. Nimnui nu-i place s se
simt c i se vinde sau impune ceva. Cu toii preferm s avem impresia c
facem din proprie iniiativ, c acionm potrivit propriilor idei.

D-i silina s vezi lucrurile din perspectiva celuilat

Succesul n comunicarea cu ceilali depinde de o abordare corect i deschis
a punctului lor de vedere. Arat c apreciezi ideile i sentimentele celorlali la
fel de mult ca i pe ale tale. ncearc s-i afli motivaiile pentru care face ce
face, pentru care ar face ceea ce doreti tu s fac. i va lua ceva timp, dar
te va scpa de dumani i i va aduce rezultate mai bune, cu un efort mai
mic i cu mai puin agitaie

Arat nelegere fa de ideile i dorinele celuilalt

Toi oamenii tnjesc dup nelegere. Arat-le c i nelegi, c probabil dac
ai fi fost n locul lor ai fi procedat la fel. O astfel de atitudine conciliant ar
opri cearta, ar elimina disconfortul, ar crea bun dispoziie, l-ar face pe
cellalt mai receptiv.
Nu uita c ceea ce suntem este o consecin a corpului, firii, minii cu care
am fost nzestrai, a mediului i experienelor de care am avut parte. i toate
acestea ne fac unici pe fiecare dintre noi i ne dau o viziune proprie asupra
lucrurilor.

F apel la sentimentele nobile ale celorlali

Pornete de la prezumia c ceilali sunt cinstii i vor s fac ceea ce e bine.
Oamenii vor reaciona favorabil dac i faci s cread c i consideri cinstii i
coreci. Cu toii acionm de obicei din dou motive: unul care sun bine i
unul adevrat. Apelnd la sentimentele nobile, i va fi mai uor s-i faci pe
ceilali s se schimbe, pentru c le oferi un motiv de a face ceva care sun
bine.

Pune-i n scen ideile

9

Nu ajunge s exprimi un adevr. El trebuie s fie astfel modelat nct s

apar ca fiind viu, interesant, dramatic. Trebuie s foloseti arta
spectacolului. Cinematograful i micul ecran reuesc de minune.

Arunc mnua
Stimuleaz competiia, deteapt o nobil emulaie. Oamenii de succes
iubesc jocul, ansa la exprimare de sine, la a-i dovedi valoarea, de a se
autodepi, de a ctiga. Dorina de a fi cel mai bun, de se simi important
anim oamenii.
Fii un conductor adevrat. Afl cum s transformi oamenii fr a-i jigni
sau a-i indigna
Dac trebuie neaprat s reproezi cuiva ceva, ncepe cu laude i
aprecieri sincere
Ne vine mai uor s ascultm lucruri neplcute dup ce suntem ludai
pentru calitile noastre. Laudele, aprecierile sincere i fac pe ceilali s aib
mai mult ncredere n ei, i s urmeze cu mai mult uurin sfaturile.

Atrage celorlali atenia asupra greelilor fcute ntr-un mod indirect

Critica fcut celorlali atrage de cele mai multe ori resentimente i i jignete
pe acetia. Inspir-i s se schimbe prin puterea propriului exemplu. Critic
ncepnd cu o laud sincer i apoi adaug critic propriu zis. Dar nu folosi
cuvntul dar ntre laud i critic pentru c acesta practic anuleaz efectul
laudei. Transform dar n i iar critica nu o formula astfel nct s fac
aluzie la eec, la ce nu a fcut bine ci precizeaz-i propriile ateptri pe
viitor, cum anume doreti s se schimbe.

nainte s-i critic pe ceilali, comenteaz-i propriile greeli

E mult mai uor s auzi greelile pe care le-ai fcut dac acuzatorul ncepe
spunnd c el nsui e departe de a fi perfect.

Pune ntrebri n loc s dai ordine directe

10

Permite-le oamenilor s fac lucrurile singuri. Las-i pe ceilali s nvee pe

cont propriu, s-i corecteze singuri greelile. Astfel le menajezi orgoliul, le
dai un sentiment de importan, ncurajezi cooperarea, nu rebeliunea.
Formulnd ordinul ca pe o ntrebare, ca pe o sugestie, acesta devine mai uor
de acceptat, i adeseori stimuleaz creativitatea interlocutorului.

Cru amorul propriu al celorlali

Adeseori clcm n picioare sentimentele celorlali spre a ne face drum,
gsim vinovai, adresm ameninri, criticm un copil sau un angajat n
prezena celorlali, fr s ne gndim mcar c i jignim. Doar cteva minute
de reflecie, un cuvnt bun, o atitudine de nelegere a aciunilor celorlali ar
indulci considerabil loviturile pe care ne vedem nevoii s le dm.
N-am nici un drept s spun sau s fac ceva care s nruteasc imaginea
cuiva despre sine nsui. Nu conteaz ce cred eu despre el, ci ce crede el
despre sine nsui. E o crim s tirbeti demnitatea proprie a cuiva.
Antoine de Saint-Exupery

Laud cea mai nensemnat mbuntire i cel mai mic progres.

Ludnd n loc s condamnm i inspirm pe ceilali s-i mbunteasc
continuu imaginea.
Lauda este raza de soare ce ne lumineaz sufletele; nu putem s cretem i
s ne dezvoltm fr ea. i totui, dac majopritatea dintre noi sunt prea
grbii s declaneze vntul rece al criticii, suntem oarecum reticeni n a
oferi semenilor notri laude clduroase i sincere.
Jess Lair
Capacitile se ofilesc sub o ploaie de critici; ncurajarea le face s renvie.

Oblig-i pe ceilali s respecte standardele unei reputaii neptate

11

Omul obinuit poate fi condus cu uurin dac avei respectul su i dac

demonstrai c l respectai i dumneavoastr pentru o numit capacitate a
sa.
Samuel Vauclain
F-i pe ceilali s se ridice la nlimea ateptrilor tale i ei vor face eforturi
supraomeneti mai degrab dect s te dejamgeasc.

Folosete ncurajrile. D impresia c orice greeal poate fi

ndreptat.
D-le celorlali speran, f-i s-i doreasc s fie mai buni. Arat-le c ai
ncredere n capacitile i flerul lor. Arat-le c pot nva cu uurin

Asigur-te c interlocutorul tu e fericit s fac ceea ce i propui

Un conductor de succes ar trebui s rein urmtoarele principii menite s
schimbe atitudinea sau comportamentul celorlali.
- fii sincer, nu promite ceea ce nu poi oferi, Nu te gndi la propriul profit ci
concentreaz-te asupra binelui celuilalt
- fixeaz-i clar n minte ce doreti s fac cellalt
- citete gndurile celuilalt. ntreab-te ce vrea cu adevrat
- analizeaz beneficiile pe care le-ar obine dac ar urma sugestiile tale
- compar aceste beneficii cu dorinele celuilalt
- cnd formulezi cererea, f-o n aa fel nct s reias clar care sunt
beneficiile celuilalt.

12