Actualmente în literatura de specialitate pentru

desemnarea unei comunicări eficiente şi, respectiv, a
conduitelor optime, se întâlnesc tot mai des sintagmele:
comunicare asertivă şi comportament asertiv. Dar ce
înseamnă de fapt asertivitatea ?
    Dacă pentru o descriere amplă am putea să ne
imaginăm relaţiile umane pe un continuum, atunci la cele
două poluri ale acestuia s-ar găsi comunicarea şi
comportamentul agresiv, iar la celălat - comunicarea şi
comportamentul pasiv. Ei, bine, chiar la mijlocul acestui
continuum s-ar situa comunicarea şi comportamentul
asertiv.
 Comportamentul pasiv
Succesul îi ocoleşte pe cei pasivi, deoarece ei se retrag şi
acceptă să piardă confruntarea din teama de a nu pierde relaţia.
Acestor oameni le este greu să-i refuze pe ceilalţi. O măsură a
comportamentului asertiv este abilitatea de a spune “NU” fără a te
simţi obligat să te justifici şi fără să rămâi cu un sentiment negativ
de vinovăţie.
Din cauza faptului că au dificultăţi în a se exprima în faţa
celorlalţi, oamenii pasivi pierd multe din oportunităţile oferite
întâlnite în viaţă, şi sunt adeseori trataţi de ceilalţi cu aceeaşi
consideraţie ca şi preşul pe care îşi şterg picioarele. Se simt
nefericişi şi învinşi.
 
Comportamentul agresiv
Oamenii se luptă pentru ceea ce vor să obţină neţinând
cont de nevoile, dorinţele, valorile, sentimentele celor
din jur, provocând supărare şi neîncredere. Deşi
mesajul lor este de obicei legitim, îl transmit într-un mod
nepotrivit de teama că nu vor fi luaţi în considerare, că
vor fi judecaţi, criticaţi . Cei pe care îi rănesc se
îndepărtează de ei şi evită să le acorde un număr
nelimitat de şanse, astfel că oamenii agresivi sfârşesc
prin a se simţi izolaţi, înstrăinaţi, fără susţinere în plan
personal, social şi profesional. Toate acestea le
alimentează agresiunea conducându-i la
comportamente şi mai aberante.
 Comportamentul pasiv-agresiv
Oamenii cu un comportament pasiv-agresiv nu îşi
expimă deschis supărarea din teama că vor deveni
vulnerabili prin expunerea adevăratelor lor sentimente.
O ascund într-o varietate de moduri (sunt îmbufnaţi, dar
spun că nu au nimic, promit fără să se ţină de cuvânt,
caută scuze şi justificări pentru a nu-şi îndeplini
obligaţiile în relaţie etc.), şi se bazează mai mult pe
şantaj. Se folosesc de emoţiile negative ale celorlalţi
pentru a obţine ceea ce îşi doresc făcându-i pe aceştia
să se simtă vinovaţi, ignoranţi sau să se teamă că pierd
relaţia.
 Comportamentul asertiv
Se caracterizează prin faptul că în comunicare nu se încalcă nici drepturile
personale, nici ale celorlalţi, subiectul exprimandu-şi necesităţile, dorinţele,
sentimentele şi preferinţele într-un mod deschis şi onest, într-o manieră socialmente
adecvată.
Comportamentul asertiv demonstrează respectul faţă de sine şi faţă de ceilalţi,
promovează autodezvăluirea, autocontrolul şi aprecierea pozitivă ai valorii de sine.
    Asertivitatea este cea mai eficace modalitate de soluţionare a problemelor
interpersoanle. Comunicarea directă, deschisă şi onestă permite recepţionarea
mesajelor fără distorsiuni, ceea ce menţine relaţiile cu ceilalţi. Într-o comunicare
asertivă tensiunea , critica, conflictul etc. sunt constructive. Comportamentul asertiv
este cel prin care se afirmă nevoile, dorinţele într-o modalitate pozitivă, calmă
păstrând distanţa faţă de agresivitate sau submisivitate, de conduitele pasiv-
agresive.
Asertivitatea este abilitatea de a
ne exprima emoţiile şi
convingerile fără a afecta şi ataca
drepturile celorlalţi.
De ce sĂ fim asertivi?

• Ne dă încredere în noi
• Avem succes
• Câştigăm respectul celor din jur
 CUM SĂ DEVII ASERTIV?
• Identificaţi acele comportamente care
urmeaza a fi schimbate!
• Gasiţi căi proprii de afirmare în fiecare
situaţie!
• Să practicaţi comunicarea asertivă!
• Încercaţi să fiţi asertivi în situaţiile reale de
viaţă!
• Dreptul de a decide care sunt scopurile şi priorităţile noastre.
• Dreptul de a avea valori, convingeri, opinii proprii.
• Dreptul de a nu justifica şi a nu da explicaţii privind viaţa ta.
• Dreptul de a spune celorlalţi cum să se comporte cu tine.
• Dreptul de a te exprima fără să-l răneşti pe celălalt.
• Dreptul de a spune NU sau NU ŞTIU sau NU ÎNŢELEG sau NU MĂ INTERESEAZĂ.
• Dreptul de a cere informaţii şi ajutor.
• Dreptul de a face greşeli, de a te răzgândi.
• Dreptul de a fi acceptat ca imperfect.
• Dreptul de a avea uneori performanţe mai scăzute decât potenţialul tău.
• Dreptul de a avea relaţii de prietenie cu persoane cu care te simţi confortabil
• Dreptul de a-ţi schimba prietenii.
• Dreptul de a te schimba, de a-ţi dezvolta viaţa aşa cum doreşti.
 Pentru a putea deveni cu adevarat asertivi va trebui:
Înainte de toate, să învăţăm să comunicam!
Să ştim ce să comunicăm, când, cum şi mai ales să ţinem cont de toate barierele care
pot interveni în acest proces şi care pot afecta mesajul transmis. Un alt pas important
este acela de a înlătura prejudecăţile care au pus stăpânire în multe organizaţii.
Conform acestora comunicarea este un proces uşor şi la îndemâna fiecăruia. Fals! Sunt
foarte multe reguli şi condiţii care trebuie respectate pentru ca procesul de comunicare
să fie eficient. Comunicarea presupune transmiterea unui mesaj. Fals! Nu doar
transmiterea sa pentru că în acest fel procesul este unidirecţional, iar comunicarea
presupune schimbul de informaţii între cel puţin doua persoane. În acest sens este
nevoie de existenţa unui feed back. Odată transmis un mesaj, acesta este recepţionat
de ceilalţi. Fals! Pe parcursul comunicării se interpun o serie de factori perturbatori care
pot modifica sau chiar schimba total mesajul transmis. Ceilalţi au înţeles exact ceea ce
le-am spus. Fals! Fiecare individ are modul său de interpretare, scala lui de valori şi
opiniile sale. Ca atare, pentru a te asigura că mesajul tău este înţeles corect de ceilalţi
va trebui să oferi o serie de lămuriri şi argumente, să ceri feed back pentru a asigura
buna comunicare.
 Asertivitatea-o cale spre succes
Asertivitatea înseamnă să fii pregătit pentru ceea ce vrei să
obţii. Înseamnă să ştii foarte clar ce nevoi ai. Înseamnă
confruntare şi cere foarte mult curaj. Unii spun că este greu să
fii asertiv, alţii, prin stilul lor propriu, spun că este foarte uşor.
Un lucru este sigur: este nevoie de mai multă practică pentru a
putea fi asertiv. Obiectivul nu este să învingi. Obiectivul este să
rezolvi problemele şi să obţii maximum de rezultate. De aceea,
asertivitatea nu este sinonimă cu agresivitatea. În atingerea
obiectivelor lor, oamenii agresivi adopta mental strategia "eu
câştig - tu pierzi".
 Arta comunicĂrii Şi comportamentul asertiv
• Să nu agresăm sau să nu ne enervăm interlocutorul prin prea puternica noastră
personalitate, bazându-ne pe excelenta părere pe care o avem despre noi. Să nu
spunem, de exemplu:”Eu întotdeauna, eu niciodată, eu, eu, eu ...” Să nu ridicăm
tonul, să nu ţipăm.
• Să nu transformăm o conversaţie într-un dialog al surzilor. „Necomunicarea” este, se
pare, un blestem al perioadei în care trăim. Aparent, ne ascultăm interlocutorul, în
realitate ne gândim la ale noastre. Este unul dintre motivele însingurării şi tristeţii
omului „modern”. Să învăţăm să-i auzim pe ceilalţi când îi „ascultăm”.
• Să nu întrerupem brutal interlocutorul, ci să aşteptăm cu răbdare şi tact un moment
prielnic pentru a ne spune şi noi părerea.
• Să nu ne amestecăm într-o discuţie străină, mai ales când întâlnim, pe stradă, o
cunoştinţă care stă de vorbă cu cineva.
• Să nu vorbim tot timpul despre minunăţiile de copii pe care îi avem şi nici despre
persoane pe care cei de faţă nu le cunosc.
Cel mai bun răspuns la situaţiile neprevăzute este un comportament
asertiv. Respectând drepturile noastre asertive ne întărim caracterul şi
ne respectăm pe noi înşine. Respectând responsabilităţile care vin cu
aceste drepturi, adică neîncălcând drepturile celorlalţi, putem
transforma societatea într-una mai buna. O societate în care oamenii
sunt conştienţi de ceea ce sunt şi de ceea ce fac, neputând fi
manipulaţi. O societate fără oameni de care se poate profita este o
societate în care nu pot exista profitori. O societate în care oamenii pot
să accepte un răspuns negativ şi pot să răspundă negativ atunci când
doresc acest lucru este o societate mai puternică. Dacă oamenii ar fi
educaţi să adopte un comportament asertiv şi o comunicare onestă
fără rânduri între rânduri şi fără vorbe după colţuri, lumea noastră ar
putea deveni mai bună.
„Ce ţie nu-ţi place, altuia nu-i face !”