Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ADL Leadership
ADL Leadership
sistemelor
cognitiv-intelectuale,
orientativ-atitudinale,
comportamental-
asupra altor oameni ntr-o relaie interpersonal (Bell,1975, apud Rost,1993) i prin
persuasiune cu mult mai mult dect
sau
indirecte,
prin
intermediari.
Sunt
relaii
interpersonale
leadership-ul
influeneze
subordonaii
prin
controlul
asupra
resurselor
n continuare, Th. Juli opereaz distincii ntre atributele unui manager de proiect i a
unui lider de proiect. El afirm c managerii de proiect pot accepta ceea ce li se ofer, ei
reacioneaz fr a ridica ntrebri i gestioneaz proiectul n acord cu principiile i
constrngerile implicate. Liderii de proiect se asigur c direcia este definit i clar,
mergnd dincolo de administrarea contiincioas a proiectului. Poi compara un lider
de proiect cu un comandant de nav. Comandanii de nav experimentai tiu unde
trebuie s mearg. Ei au o misiune de ndeplinit. Ei nu vor prsi portul pn cnd
misiunea nu este clar i toate pregtirile pentru voiaj nu sunt complete. Este meseria i
responsabilitatea lor s conduc echipajul naval n direcia corect. Desigur, ei nu pot
ndeplini misiunea singuri. Ei au nevoie s construiasc i s aib un echipaj func ional
i unit. Fiecare membru al echipajului naval are un rol distinct. Func ionarea optimal a
echipei nu este suma acumulrilor individuale ale membrilor si, de aceea trebuie s fie
clar stabilite ateptrile pe care echipajul l are de la ceilal i i expectan ele celorlal i de
la membrii echipajului. Numai mpreun cu echipajul poate comandantul navei s
navige i s ndeplineasc misiunea. n cele din urm, comandantul navei este
responsabil de direcia voiajului i cum comunic cu echipajul, asigurndu-se c fiecare
marinar a neles direcia, adic viziunea misiunii. De aceea comandantul navei trebuie
s construiasc viziunea, s construiasc i s dezvolte o echip performant i s
asigure randamentul. Aprofundnd acest exemplu, autorul subliniaz n continuare
responsabilitatea liderului i faptul c el este cel care d socoteal de reu ita misiunii
att n faa echipei ct i n faa superiorilor si.
2.Creterea i educarea colaborrii (Nurture Collaboration) - colaborarea activ a unei
echipe performante este crucial n producerea de efecte sinergetice.
n opinia lui Juli (2011), un aspect important care contribuie la ndeplinirea cu succes a
misiunii este dezvoltarea unei echipe de munc performante. Echipa de lucru evolueaz
n formarea sa, parcurgnd mai multe faze de dezvoltare: forming(la nceputul
misiunii se formeaz echipa i sunt distribuite rolurile i responsabilitile fiecruia),
storming(desfurarea activitilor cunoate sincope, tensiuni, fie din insuficient
profesionalism, fie din nendeplinirea rolurilor), norming: (este momentul n care
liderul poate opera schimbri n ajustarea responsabilitilor i rolurilor membrilor
ncurajeaz
competiia
productiv!
(Invite
Productive
Competition!)
munca
de
echip
recompenseze,
recompenseze,
recompenseze
acele
extraordinar
fenomenului
de
leadership
abordarea
sa
favorabilitii
evideniaz tot mai pregnant ideea c ntre conductor i cei condui se stabilesc o
multitudine de relaii, de tipuri i intensiti diferite, ceea ce va face ca fenomenul
conducerii s fie tocmai n funcie de aceste relaii i de particularitile situaiei n care
ele se formeaz.
Modelul conducerii ca funcie a situaiei a declanat o mare efervescen pe direcia
caracterizrii naturii situaiilor de conducere, a stabilirii tipologiei lor, a evidenierii
efectelor diferitelor tipuri de situaii asupra conducerii. Situaia concret n care
acioneaz liderul devine elementul cel mai mobil care difereniaz grupurile ntre ele i
chiar diferitele momente evolutive ale unuia i aceluiai grup. Exist astfel situaii n
care conducerea const n propria aciune, dar i altele - i acestea sunt numeroase - n
care a conduce nseamn a-i face pe alii s fac". Sunt apoi situaiile organizate,
nchegate, structurate, dirijate de norme i legi bine stabilite i situaii mai puin
organizate, chiar nestructurate, dirijate de elemente psihologice aprute spontan, ceea ce
face ca i conducerea s capete particulariti n funcie de situaiile formale, oficiale, i
situaiile informale, neoficiale. (S ne gndim apoi la cte dificulti ar putea produce n
practic situaia de ne-coinciden total sau parial, precum i cea de conflict ntre cele
dou tipuri de situaii, aceasta reprezentnd, de fapt, un alt tip de situaie.) n viaa unui
grup ntlnim apoi situaiile obinuite, banale, de rgaz, dar i situaiile de maxim
mobilizare, grave, dramatice. Apoi, unii conductori lucreaz n condiii de certitudine,
alii n condiii de incertitudine, fapt ce presupune o mulare a conducerii pe
particularitile situaiilor respective.
Iat cteva exemple care ne arat c omul trebuie raportat la situaie, deoarece numai n
funcie de particularitile ei aceasta poate asigura succesul conducerii. Situaia devine
cadrul fundamental care permite ca o anumit nsuire psihic, social, cultural sau
psihosocial a persoanei s devin nsuire de conductor. O persoan care are o fire
dominatoare, autoritar i-ar putea transforma aceast nsuire ntr-una de conductor, n
acea situaie din viaa grupului care cere" cu necesitate autoritate". Dar, pentru a se
menine la conducerea grupului, el trebuie s renune la aceast nsuire n alte situaii
care nu cer" funcionarea unei asemenea nsuiri. Modelul situaional preconizeaz i
susine n felul acesta ideea c omul este un fel de marionet, prizonier al situaiei, un
instrument al ei, o funcie a situaiei", care acioneaz numai dup mprejurri.
Dup cum remarcm, punctul de vedere situaional, dei mai aproape de realitate,
pctuiete, la fel ca primul, printr-o serie de unilateralizri i absolutizri. Astfel, dac
n prima modalitate se absolutiza rolul interiorului, al laturii psihologice, n cea de a
doua se absolutizeaz rolul exteriorului, al situaiilor exterioare persoanei.
Punctul de vedere situaional a dus la neglijarea aproape total a factorilor de
personalitate, la excluderea lor din procesul concret, real al conducerii. Jennings critic
situaionismul pentru c subapreciaz personalitatea i pierde din vedere acel moment
cnd omul devine stpn pe situaie (Jennings, 1960, p. 15).
La rndul su, Jean Piaget aduce critici severe situaionismului, deoarece acesta
consider omul o lad goal" pe care o umple societatea, ignorndu-se rolul
personalitii. Apoi, lsnd la o parte faptul c adeseori situaia este tratat ntr-o
manier idealist, ca o totalitate a strilor psihice ale grupului, ale expectaiilor i
motivaiilor membrilor grupurilor, modelul situaional nu poate rspunde la dou
ntrebri:
1) de ce nu s-au descoperit trsturi care, fr s fie universale, s fie cel puin comune
liderilor n mai mult de una sau dou situaii? (Gouldner, 1963, p. 99);
2) de ce se nregistreaz deosebiri att de mari ntre indivizii ce devin lideri n situaii
similare ? (Neculau, 1977, p. 101).
Prima ntrebare sugereaz c aproape fiecare situaie reclam lideri noi, fapt infirmat de
practica social; cea de a doua ntrebare sugereaz c, totui, situaia nu determin n
exclusivitate comportamentul liderului i c ntre situaie i comportamentul liderului se
interpun ali factori (trsturile de personalitate) care, n corelaie cu primii, pot amna,
suspenda, devia, nuana comportamentul liderului, fapt confirmat de practica social.
Aceast ultim idee implic necesitatea revederii i reevalurii bazelor generale
teoretice ale modelului situaional asupra conducerii. n primul rnd, omul nu este
numai o fiin biopsihologic precum n modelul personologic, dar nici numai o fiin
biosocial precum n modelul situaional. Dimpotriv, el este o fiin complex
biopsihosocial-cul-tural ce trebuie privit i analizat multilateral.
Cum cele dou modele anterioare erau antitetice, exclusiviste, ntr-un sens sau altul
(acceptarea rolului persoanei i negarea rolului situaiei i, invers, postularea rolului
determinant al situaiei i ignorarea rolului persoanei), era firesc s se ajung la
depirea lor prin considerarea relaiei dintre cele dou variabile. Noua paradigm
integreaz persoana i situaia ntr-un raport unitar:
Din perspectiva noului model al conducerii, numit i modelul mixt, ilustrat foarte bine
de teoriile contingenei i de cele ale interaciunii sociale, conducerea nu mai apare ca o
capacitate uman universal capabil de a fi exercitat doar de anumite persoane
oriunde i oricnd, pe oricine i pe orice, dar nici ca o capacitate particular, strict
dependent de anumite particulariti ale situaiei, ba chiar ale momentului".
Conducerea este n funcie att de persoan, ct i de loc sau, cum se spune n mod
curent, ea presupune omul potrivit la locul potrivit".
n modelul mixt al conducerii, relaia dintre persoan i situaie este foarte complex.
Nu este vorba doar de o simpl adaptare a persoanei la situaie, ci de structurarea,
stpnirea i transformarea situaiei; nu de interpretarea persoanei n sine, ca tip
invariabil, ci ca produs al situaiei, al relaiilor sociale i interpersonale care apar i
funcioneaz n cadrul ei, deci ca tip variabil, perfectibil; nu de exclusivitatea rolului
situaiei sau al persoanei n determinarea comportamentului conductorului, ci de
ponderarea acestor roluri n funcie de parametri cum ar fi natura grupului, scopurile lui
etc.; grupul poate oferi conductorului scheme de aciune, dar aduce cu sine i o serie de
constrngeri ale comportamentului lui; grupul creeaz eful sau se poate forma n jurul
efului; la rndul su, conductorul cerceteaz diverse situaii din existena grupului,
personalitate ale liderului pot fi nelese ca interiorizri ale rela iilor i contextelor
relaional-situaionale impregnate de specificul muncii pe mare(sarcini de lucru, norme,
cutume, cultur...) iar comportamentele (atitudini) sale pot fi traduse ca exteriorizri i
obiectivri ale actelor psihocognitive. Clasificrile stilurilor de leadership sunt extrem
de diverse, funcie de criteriile utilizate n descrierea lor. (ex: lider autoritar, democrat,
laissez-fair).
n fond, omul nu se nate cu personalitate ci devine personalitate, personalitatea nu este
o entitate imuabil ci supus evoluiei, progresului, schimbrii, ea putnd fi modelat,
restructurat de mediul militar dinamic, formativ, corelativ cu stilul de conducere
dezirabil.
Stilul de leadership conine trsturi caracteriale prin excelen de origine social care
prin educare caracterial-voluntar pot fi reechilibrate i accentuat predominena celor
pozitive dar i unele aptitudini ale marinarului, nu cele operaional-executive, ci cu
precdere cele psihosociale care pot fi influenate educativ la toate nivelele ierarhice.
Un rol fundamental i o responsabilitate major revin instituiilor de nv mnt
superior n formarea i modelarea personalitii studenilor - viitori lideri de nave
comerciale.
Cercetrile asupra stilurilor de leadership au sistematizat tipologii variate ale acestora,
funcie de criteriul utilizat. Cercetarea clasic a lui Lewin (1967) identific trei stiluri de
leadership, adevrate repere n domeniu la care s-au raportat i studiile ulterioare:
- stilul autoritar (autocratic), caracterizat de concentrarea puterii decizionale n mna
liderului care exercit singur autoritatea;
- stilul democratic, n care puterea i responsabilitile sunt ale liderului dar sunt
delegate i grupului, ntr-o manier sau alta;
- stilul laissez-faire (liber), caracterizat prin pasivitatea i neimplicarea liderului,
grupul fiind lsat la voia ntmplrii.
n literatura de specialitate, numrul tipologiilor stilurilor de conducere este de-a dreptul
impresionant. Aproape c nu exist autor care, ocupndu-se cu studiul stilurilor de
conducere, s nu fi ajuns i la o clasificare a lor. De aceea, cred c gsirea unui criteriu
de ordonare i grupare a lor este mai mult dect necesar. Noi preferm s clasificm
stilurile de conducere dup numrul dimensiunilor luate n calcul de diveri cercettori.
Sunt unele tipologii care, dei pornesc de la mai multe activiti ale conductorului,
avantajeaz una dintre acestea, care devine astfel esenial, fundamental - acestea sunt
tipologiile pe care le numim unidimensionale.
Alte tipologii pornesc de la dou sau trei dimensiuni considerate ca fiind determinante
n activitatea de conducere - acestea constituie tipologiile bi- sau tridimensionale.
Cum n cadrul fiecreia dintre aceste categorii exist mai multe clasificri, ne vom opri
doar asupra celor pe care le considerm reprezentative i cu mare relevan pentru
activitatea practic.
1) Tipologii unidimensionale
Cea mai ilustrativ tipologie unidimensional - prima i din punct de vedere istoric este cea propus de Kurt Lewin i colaboratorii si R. Lippitt i R.K. White, nc din
1939. Dei activitile desfurate de un conductor n cadrul grupului sunt destul de
numeroase (stabilirea sarcinilor i tehnicilor de lucru, repartizarea sarcinilor, formarea
grupurilor, participarea la activitate, efectuarea evalurilor etc), ceea ce conteaz este
altceva, i anume: cine ia decizia n legtur cu toate aceste activiti ? ; cum este luat
decizia ? Decizia poate fi luat de conductor singur, de conductor mpreun cu
membrii grupului sau de grup, la voia ntmplrii, fr nici o asisten din partea
conductorului.
Cele trei situaii ilustreaz practicarea a trei stiluri de conducere pe care Lewin, Lippitt
i White le-au denumit autoritar, democrat, liber (laissez-faire).
2) Tipologii bidimensionale
Cea mai cunoscut i rspndit tipologie bidimensional a stilurilor de conducere este
cea elaborat de Robert R. Blake i Jane S. Mouton (1964). Cei doi autori, pornind de la
premisa c n conducerea organizaiilor dou dimensiuni sunt eseniale - orientarea
conductorilor spre producie i orientarea lor spre personal -, construiesc o gril ce d
posibilitatea evidenierii diverselor stiluri de conducere. Ei imagineaz dou axe, una
vertical, care indic gradul de interes manifestat de conductor pentru problemele
umane, i alta orizontal, ce indic gradul de interes manifestat de conductor pentru
producie. Orientarea conductorilor fa de una sau alta dintre aceste dou dimensiuni
variaz de la valoarea numeric cea mai mic (1) pn la cea mai mare (9). Din
interaciunea valorilor acestor dimensiuni apar mai multe stiluri de conducere.
moralul su, tinde s evite conflictele; orientat spre autoconservare, se preocup mult de
sine, de viitorul su, este pasiv, i exprim rar opiniile, de regul este neutru, se
comport ca o meduz plutitoare, se las purtat de valuri fr o direcie anume, n poziii
de conducere este mai mult un mesager, critic doar pentru a se apra.
d) Stilul de leadership caracterizat prin interes moderat att pentru producie, ct i
pentru problemele umane. Leaderul ce practic acest stil caut soluii de echilibrare (de
compromis), obine astfel o producie acceptabil (fr a fi ns prea mare), fr o
bruscare a personalului; utilizeaz logica i presiunea, evit extremele, strnge sugestii
de la toi subordonaii, adopt prerea majoritii, ncearc s amne, s motiveze
personalul, prefer contactele individuale, familiare, apreciaz reuniunile de grup,
ncearc s obin maximum de eficacitate cu minimum de conflict, contribuie la
meninerea i crearea moralului orientat spre producie, acord atenie att organizrii
formale, ct i celei informate; n comunicare are rol de conciliator, este realist, ncearc
s gseasc soluiile aplicabile care dau satisfacii pariale, nu totale; nu favorizeaz
spiritul de creaie, inovaie, este conformist, face apel la reguli, la tradiii.
e) Stilul de leadership caracterizat prin interes mare att pentru problemele umane, ct
i pentru problemele produciei. Leaderul care practic acest stil obine participarea
salariailor la exigenele produciei asociindu-i la elaborarea strategiei i la definirea
condiiilor de munc; trebuina omului de a gndi, de a-i folosi gndirea pentru a
produce ceva folositor, de a stabili relaii sntoase cu colegii i cu superiorii este pus
n slujba organizaiei; specifice pentru el sunt nelegerea i definirea n comun a obiectivelor ntreprinderii, a mijloacelor de a le atinge; conduce i controleaz oamenii,
fcndu-i s neleag, s adere; se ajunge la autoconducere ; greeala apare din
nenelegere, nu din rea-voin; stabilete un moral ridicat, ntreine relaii cu toi
subordonaii, consider c problemele de comunicare sunt problemele de nelegere
ntre oameni, face fa conflictelor prin discutarea lor liber, deschis, prin confruntri
directe, manifest spirit creator, este motivat de trebuina de a participa i colabora,
relaiile cu alii se caracterizeaz prin respect, ncredere, ia decizii bune, fr a le
impune pe ale sale, promoveaz iniiative, ncrederea sa suscit entuziasm.
3) Tipologii tridimensionale
n elaborarea acestor tipologii se procedeaz n dou moduri. Unii autori, pornind de la
tipologia bidimensional, mai adaug nc o dimensiune i obin astfel o tipologie
tridimensional. Aa au procedat, de exemplu, Blake i Mouton care, n 1967, i-au
revizuit grila managerial, adugnd o a treia dimensiune cu valori cuprinse ntre 1 i 9
referitoare la consistena sau profunzimea unui stil. Dac sub influena unor situaii
conflictuale conductorul i schimb rapid stilul nseamn c stilul lui era superficial,
inconsistent. Dac, dimpotriv, el i menine stilul, n ciuda dificultilor i pericolelor
situaiei, nseamn c stilul era puternic, profund.
Mai trziu, n 1991, Blake mpreun cu McCanse au introdus nc dou stiluri:unul
paternalist (n care recompensele sunt acordate pentru loialitate, iar sanciunile pentru
nesupunere) i altul oportunist (n care grupul depune eforturi pentru a obine avantaje
maxime pentru el nsui).
Ali autori procedeaz prin luarea n considerare de la nceput a unui numr de trei
dimensiuni ale stilurilor de conducere. Ilustrativ din acest punct de vedere i frecvent
citat n literatura de specialitate este tipologia construit de W.J. Reddin (1970).
La cele dou dimensiuni, devenite de acum tradiionale (orientarea spre sarcin i
orientarea spre relaiile umane), Redding adaug o a treia dimensiune (orientarea spre
randament, spre productivitate, cu un cuvnt, spre eficien).
n viaa practic, funcionalitatea concret a acestei dimensiuni este extrem de divers.
Iat cteva situaii tipice pe care le putem ntlni:
- leaderul este interesat de realizarea maximal a tuturor celor trei dimensiuni; acesta
este cazul ideal, conductorul de acest tip putnd fi numit Realizatorul;
- leaderul se dezintereseaz de toate dimensiunile fr discriminare ; el mai degrab
ncurc, blocheaz realizarea scopurilor grupului i organizaiei; este un conductor
numit Negativul;
- leaderul se centreaz exclusiv doar pe una dintre dimensiuni: doar pe sarcin
(Autocratul); doar pe relaiile umane (Altruistul); doar pe randament/productivitate
(Birocratul);
- leaderul se centreaz n grade diferite pe dou dintre cele trei dimensiuni; din
combinaia orientrii spre relaiile umane cu orientarea spre sarcin apar patru stiluri de
conducere fundamentale. Considernd c aceste patru stiluri de conducere pot fi
eficiente n anumite situaii i ineficiente n alte situaii, Reddin le coreleaz cu cea de-a
treia dimensiune - eficiena - i obine alte 8 stiluri de conducere derivate, 4 eficiente i
4 ineficiente.
De exemplu, stilul integrator (orientat n mare msur att spre sarcin, ct i spre
relaiile umane) este eficient atunci cnd este adaptat, adecvat i cerut de situaie.
Stilul relaionat (cu orientare mare pe relaiile umane i orientare sczut spre sarcin)
este eficient cnd este determinat de interesul autentic pentru oameni, de ncrederea n
ei, i ineficient cnd se datoreaz abordrii paternaliste a oamenilor, ceea ce creeaz la
acetia sentimente de dependen i le scade spiritul de responsabilitate. Primul tip de
conductor este numit promotor, cellalt misionar.
Stilul dedicat (orientat masiv pe sarcin i extrem de puin pe relaiile umane) este
eficient dac orientarea excesiv pe sarcin nu creeaz resentimente sau opoziii (tacite
sau manifeste) din partea oamenilor i ineficient dac practicarea lui se asociaz cu o
lips total de considerare i motivare a oamenilor. Primul tip de conductor este numit
autoritar binevoitor, cellalt, autocrat.
Stilul divizat sau separat (cu orientare minimal att spre sarcin, ct i spre relaiile
umane) este eficient atunci cnd conductorul subliniaz, totui, semnificaia respectrii
regulilor pentru buna funcionare a organizaiei i ineficient atunci cnd manifest
pasivitate i dezinteres. n primul caz, avem de-a face cu un conductor birocratic, iar n
cel de al doilea, cu liderul numit dezertor.
n stadiul al doilea, liderul formuleaz o viziune sau o misiune care pune n discuie
situaia curent i care cumva corespunde nevoilor i aspiraiilor subordonailor. Pentru
a articula viziunea secundanilor, important este controlarea impresiilor acestora. Aici
intr n joc retorica, ncrederea n sine i n ceilali. Este subliniat capacitatea noii
viziuni de a schimba starea actual.
n cel de-al treilea stadiu, liderul i face pe subordonai s realizeze noua viziune,
construiete ncrederea lor, i motiveaz, lucreaz mai ales cu cei care ar putea pune n
pericol realizarea noii viziuni.
n cel de-al patrulea stadiu, liderul se expune ca model de urmat pentru ceilali, d
exemple de autosacrificiu, expune cu ostentaie o expertiz neconvenional (Johns,
1998, pp. 312-313).
Subordonaii percep nu numai comportamentele liderului, ci i rezultatele obinute de
acesta, aa nct, atunci cnd fac atribuiri, ei se ghideaz i dup rezultatele anterioare
ale liderului n obinerea performanelor rsuntoare. Cu ct acestea au fost mai
numeroase, cu att atribuirea carismei va fi fcut mai uor.
Interpretarea carismei ca rezultat al procesului atribuirii nu trebuie s ne duc cu gndul
la relativizarea i, mai ales, la subiectivizarea excesiv a carismei. Personal, vedem n
acest punct de vedere o explicare mai nuanat i mai realist a carismei prin
considerarea proceselor i interaciunilor sociale din cadrul grupurilor umane.
Nu trebuie pierdut din vedere faptul c leadership-ul este o relaie complex ntre conductor i condui n care conteaz nu att fiecare component a relaiei, ct mai ales
interaciunea componentelor. Practic, nu doar conductorii i influeneaz subordonaii,
ci i invers: subordonaii influeneaz comportamentele conductorilor. Dac ncrederea
subordonailor n conductorii lor se transmite prin contagiune de la unul la altul, dac
rezultatele conductorilor sunt validate de subordonai, atunci este foarte probabil ca
acel conductor s devin carismatic sau, cel puin, s fie carismatic n ochii
subordonailor.
Mai mult ns dect schimbarea ponderii unor elemente componente ale leadership-ului
carismatic, cercetrile recente introduc i susin cu mai mult trie ideea interaciunii
complexe a factorilor care asigur succesul conducerii carismatice. Unul dintre cei mai
angajailor
corectitudinea
ideilor,
credinelor
conductorului,
exclusiv
teoretic,
mai
recent
cercettorii
i-au
pus
problema
operaionalizrii conceptului respectiv, descoperind o serie de comportamente observabile capabile a evidenia prezena sau absena carismei. n acest scop au fost
construite diverse scri de diagnosticare a carismei.
Printre acestea enumerm: Scala de automonitorizare (Snyder, 1974); Test de
comunicare afectiv (Friedman, Prince, Rigzio, Di Matteo, 1998); Chestionar de
orientare psihosocial (Romer, Gruder, Lizzandro, 1986) etc. etc.
sunt diferite de la un lider la altul, este i firesc s apar tipuri de lideri carismatici
diferii, cu stiluri comportamentale specifice.
3) Se difereniaz liderii carismatici de liderii noncarismatici ?
Rspunsul la aceast ntrebare este unanim, toi autori recunoscnd existena unor
diferene marcante ntre cele dou categorii de lideri. Conger i Kanungo (1987) fac o
difereniere net ntre liderii carismatici i liderii non-carismatici dup urmtoarele
criterii: relaia cu statu-quo-ul; scopurile viitoare; expertiza i sensibilitatea
environmental; articulare ; putere; relaia cu subordonaii.
n principiu, cei doi autori consider c liderii carismatici se caracterizeaz prin:
- sensibilitate fa de constrngerile de mediu i fa de problemele subordonailor, ca
i abilitate de a identifica deficiene n starea de fapt;
- formularea unei viziuni idealizate i utilizarea extensiv a deprinderilor de
coordonare i de impresionare;
- folosirea unor mijloace inovatoare i neconvenionale pentru atingerea idealurilor,
precum i utilizarea puterii personale pentru a-i influena subordonaii.
Ali autori, cum ar fi, de exemplu, Georgia K. Green (1994), arat c liderii carismatici
sunt mult mai performani dect liderii centrai pe sarcini i dect cei centrai pe relaii.
Mai mult, adepii liderilor carismatici sunt mult mai productivi i mult mai satisfcui
dect adepii liderilor orientai spre sarcin i spre relaii.
4) Comportamentele carismatice pot fi nvate ?
Ideea posibilitii de a nva comportamentele carismatice este ndrznea, ea fiind
subliniat de o serie de autori. De exemplu, autoarea citat anterior, Georgia K. Green,
arat c exist chiar coli specializate care pregtesc oamenii de afaceri pentru a intra n
posesia nsuirilor sau trsturilor carismatice. Participanii la asemenea programe sunt
nvai cum s-i fixeze contactul ochilor, cum s obin un ton bun al vocii, cum s
alterneze micarea i pauza cu postura relaxat i calm, dublat de o expresie facial
energic. Ideea este interesant nu doar sub aspect pragmatic, dar i sub aspect teoretic
pentru c pune n discuie putina de a valorifica prin antrenament dirijat unele
capaciti specifice persoanei carismatice provenite din predispoziii latente care se
valorific eficient doar n cadrul relaiilor sociale" (Marcus, 2000, p. 27).
2) Leadership-ul transformational
Leadership-ul transformational este o form nou de conducere att de specific
nct nu poate fi explicat prin nici una dintre teoriile anterioare. El este prezentat ca o
nou paradigm" (Bass, 1990) sau ca o nou abordare a conducerii" (Bryman, 1992 ;
Sims, Lorenzi, 1992). O terminologie inedit ptrunde n sfera de interes a psihologiei.
Concepte precum transformare, inspiraie, viziune, valori - legate de activitatea n sine
de conducere - sau altele ca transformational, carismatic - legate de persoana
conductorului, n total opoziie cu noiunile de management i, mai ales, de manager sunt utilizate din ce n ce mai frecvent (Hunt, 1999).
Paternitatea noiunii de leadership transformational este atribuit lui James MacGregor
Burns, care l folosete n lucrarea sa Leadership din 1978. n anii '80 a nceput
fundamentarea teoretico-metodologic a noului tip de leadership (Bennis i Nanus,
1985, prezint patru strategii ale conducerii transformaionale ; tot n 1985, Bernard
Bass elaboreaz i un instrument, MLQ - FORM 10, cu trei scale ce msoar nclinaia
liderului de a practica mai mult sau mai puin conducere transformaional), pentru ca
n anii '90 s asistm la o adevrat explozie pe tematica leadership-ului
transformational. Astfel, Tichy i Devanna (1990) accentueaz efectul de transformare
pe care liderii l produc asupra oamenilor i organizaiilor; Den Hartog (1997) coreleaz
leadership-ul transformational cu angajamentul organizational; House, Delbecq, Taris
(1998) explic rolul liderilor transformaionali n obinerea unor performane uimitoare
n ceea ce privete fondarea i dezvoltarea firmelor de succes.
n esen, leadership-ul transformational se opune conducerii tranzacionale.
Dac, n aceasta din urm, conducerea este conceptualizat n termenii procesului de
schimb bazat pe costuri i beneficii, pe schimburile sau trguielile implicite" ntre
conductori i subordonai, noua form de conducere trece dincolo de schimburile de tip
cost-beneficiu, centrndu-se pe inspirarea subordonailor de ctre conductor de a
realiza performane peste standardele fixate.
ale celui carismatic. n fapt, ceea ce se desemneaz prin noiunea de influene idealizate
nu este altceva dect carisma.
Practicarea leadership-ului transformational are unele efecte pozitive extrem de
importante att pentru organizaie, ct i pentru indivizi.
Printre acestea, majoritatea autorilor enumera:
- ataament ridicat i ncredere n lider;
- dorina de supunere fa de lider;
- performane ridicate i motivaie puternic;
- creterea coeziunii de grup;
- amplificarea credinelor mprtite ;
- nivelul de conflict sczut;
- grad mare de satisfacie;
- angajarea n direcia realizrii scopurilor.
Exist ns i poteniale efecte negative:
- pericolul dependenei crescute a subordonailor fa de lider;
- slbirea relaiilor interpersonale dintre subordonai;
- accentuarea frecvenei comportamentelor neconvenional-impulsive;
- exacerbarea ncrederii n sine ;
- dificulti i chiar eecuri n planificarea activitilor.
Efectele pozitive i negative ale leadership-ului transformaional pot fi gsite n
nenumrate lucrri ( Conger, Kanungo, 1988 ; Conger, 1990, Den Hartog, 1995 ; Bass,
1997 ; Yukl, 1998, apud Den Hartog, Koopman, 2001, pp. 177-178).
Rmne de vzut n ce tipuri de organizaii i, mai ales, n ce tipuri de situaii
organizaionale aplicarea leadership-ului transformaional, ca, de altfel, i a celui
carismatic va fi mai potrivit i mai eficient.
2. LEADERSHIP I MANAGEMENT- delimitri conceptuale
2.1.
LEADERSHIP
I
MANAGEMENT
IDENTIFICAREA
NOIUNILOR,
DIFERENIEREA CATEGORIC, POSTULAREA UNEI RELAII DE COINCIDEN
PARIAL A SFERELOR CELOR DOU NOIUNI
ceea ce conduce la pierderea specificului uneia dintre ele (a leadership-ului atunci cnd
acesta este considerat parte a managementului i, invers, a managementului cnd acesta
este parte component a leadership-ului).
Dac nici una dintre cele trei situaii tipice nu este acceptabil, atunci care ar fi soluia
optim i autentic ? Noi credem c o asemenea soluie o constituie postularea unor
relaii de coinciden parial a sferelor celor dou noiuni. Aceasta ar nsemna c
leadership-ul i managementul, liderii i managerii au, fiecare, elemente proprii, specifice, care le asigur individualitatea i relativa autonomie, dar i o serie de elemente
comune, fapt care faciliteaz interaciunea i potenarea lor reciproc.
Argumentele de mai sus creioneaz trei situaii tipice.
Una dintre ele este cea ideal, n care aceeai persoan ar trebui s realizeze integral i
maximal att funciile leadership-ului, ct i pe cele ale managerului (situaie probabil
greu, dac nu chiar imposibil de ntlnit n practic). Cu toate acestea, ea face obiectul
refleciilor unor autori. Alain Kerjean a publicat nu demult (n 2002) o lucrare intitulat
Le manager leader (Managerul lider).
Pornind de la ideea c, n organizaiile postindustriale fondate pe responsabilizare, rolul
managerului s-a schimbat, el militeaz pentru necesitatea ca acesta s-i ncorporeze n
sine trsturile liderului, devenind astfel un manager-lider. Managerul este astzi un
lider care are o viziune - el tie unde vrea s ajung i unde trebuie s ajung -, tie s
comunice ncrederea sa grupului i s obin adeziunea activ a tuturor la realizarea
obiectivelor" (Kerjean, 2002, p. 11) Managerul-lider, ne spune n continuare autorul,
propune concomitent o reflecie i o aciune. nainte de a aciona este necesar s se
deschid intelectual la idee..., s gndeasc i s se comporte diferit, gsind motivaia sa
n experienele altora, n nelegerea mediului, n convingerea c se poate obine un
avantaj. Pentru a aciona este bine s-i vizualizeze scopul, drumul dezvoltrii sale
profesionale i plcerea pe care o va gsi" (ibidem, p. 15). Astfel de descrieri duc relativ
uor la supraevaluarea managerului-lider, la propunerea unor portrete idealizate ale
acestuia. Managerul-lider chiar este considerat de autorul citat ca fiind managerul fr
limite".
Cea de-a doua situaie, pe care am putea-o numi real, este caracterizat prin faptul c o
persoan realizeaz mai pregnant activiti de leadership dect de management sau
deine mai degrab caliti de lider i mai puin caliti de manager sau invers (situaii
cu o mare frecven n viaa practic). n acest al doilea caz, vorbim de lideri care sunt
ntr-o oarecare msur i manageri i de manageri care sunt ntr-o oarecare msur i
lideri. Nevoia mbinrii calitilor de lider cu cele de manager devine din ce n ce mai
presant. Mihaela Vlsceanu arat c, dei noiunile de leadership i management nu
sunt sinonime, ele sunt departe de a fi incompatibile. Conducerea reprezint un
ingredient esenial al activitii de management, dup cum managementul reprezint
fundamentul i suportul activitii de conducere... schimbrile majore produse la nivel
social i organizational n contextul societii contemporane revendic din ce n ce mai
mult necesitatea integrrii i armonizrii cerinelor i elementelor specifice conducerii
eficiente cu cele caracteristice managementului" (Vlsceanu, 2003, p. 290;).
n sfrit, cea de-a treia situaie este cea n care o persoan este numai lider, n timp ce o
alta este numai manager, ceea ce conteaz fiind calitatea sau puterea lor, precum i
modul lor de asociere.
Putem desprinde patru cazuri ipotetice:
1) lider puternic - manager puternic ;
2) lider puternic - manager slab;
3) lider slab - manager puternic;
4) lider slab - manager slab.
se regsesc aproape aidoma n cele mai multe lucrri dedicate managementului, chiar
dac uor diferite ca numr sau ca denumire.
De exemplu, Daft (1994) enumer numai patru funcii ale managementului
(planificarea, organizarea, conducerea, controlul), altele (cum ar fi selecia personalului,
comunicarea, luarea deciziilor) fiind considerate adiionale pentru funciile primare.
Autorii romni au preluat i ei aceast clasificare. Important este c toate aceste func ii
sunt incluse n definiia managementului. Managementul este atingerea scopurilor
organizaiei ntr-o manier eficient i efectiv prin planificarea, organizarea,
conducerea i controlul resurselor.
Reinem i ideea c, dei funciile managementului trebuie ndeplinite n orice
organizaie, ele se difereniaz i se individualizeaz n funcie de nivelul ierarhic la care
este amplasat managerul i, mai ales, de specificul activitii pe care acesta o
desfoar. n funcie de nivelul ierarhic se desprind trei categorii de manageri:
- top managers (managerii superiori, de vrf, care au n subordine toate celelalte niveluri
ierarhice ale managementului organizaiei);
- middle managers (manageri de nivel mediu, care au n subordine att executani direc i,
ct i ali manageri);
- first managers (cei care lucreaz direct cu executanii, neavnd n subordine ali
manageri).
n funcie de specificul activitii, exist manageri financiari, operaionali, de marketing,
de resurse umane, de cercetare i dezvoltare etc. Aceste categorii de manageri exercit
toate funciile managementului, dar difereniat. De exemplu, a a-zi ii top managers vor
acorda un timp mai ndelungat exercitrii funciei de previziune dect managerii de
nivel mediu sau de prim linie.
Seafears - cunoscut pentru noi mai mult STCW Convention i Codul su asociat. Acest
instrument a fost descris ca unul dintre dei patru piloni al sistemului regulamentar
maritim global alturi de altele: IMO Convention, SOLAS, MARPOL i ILO Maritime
Labour Convention. Amandamentele adoptate marcheaz prima mare revizie a
instrumentului din1995 care a revizuit complet Convenia original STCW din 1978.
Industria de shipping depinde de marinari competeni, bine instruii care s asigure
sigurana vieii pe mare, securitatea maritim, eficiena navigaiei i protecia i
prezervarea environmentului maritim.
Convenia revizuit STCW i propune s promoveze standardele interna ionale
necesare pentru institutele formatoare i formatori pentru a dezvolta mult-necesarele
abiliti i competene pentru marinarii de astzi. (Koji Sekimizu, secretar general
IMO). Reviziile majore ale
sub steagul unei ri parte a Conveniei. Termenul seagoing ships include toate navele
comerciale angajate n voiaje domestice sau internaionale i nu se aplic navelor de
razboi, auxiliare sau neangajate n serviciul comercial. Amendamentele de la Manila au
scopul de a asigura c standardele globale necesare vor fi exersate, antrenate i vor
atesta marinarii s opereze pe nave cu tehnologie avansat n viitor.
Schimbri importante n fiecare capitol al Conveniei i Codului includ urmtoarele:
-msuri mbuntite pentru a preveni practicile frauduloase asociate cu certificate de
competen i ntrirea procesului de evaluare prin monitorizare.
- cerine revizuite pe ore de munc i odihn, noi prevederi pentru prevenirea drogurilor
i abuzului de alcool, la fel ca i updatarea standardelor legate de condiia fizic
medical pentru marinari.
- noi cerine legate de training n tehnologia modern cum ar fi ECDIS.
- noi cerine de training pentru contientizarea mediului marin i training n leadership i
lucrul n echip.
- traininguri noi i cerine de certificare pentru ofierii electromecanici.
- noi cerine de training n securitate pentru asigurarea c marinarii sunt bine pregti i
s se adapteze dac nava este atacat de pirai.
- introducerea unei metodologii moderne de training incluznd nvarea la distan i
nvarea web-based.
Maritime Labour Convention, 2006, n vigoare din august, 2013, se refer la note
explicative pentru regulamente i Cod, minimum de cerine pentru marinarii care
lucreaz pe nav, condiii de angajare, acomodare - adaptare, facilitare recreaional,
hran i catering, protejarea sntii, ngrijire medical, asisten social i protec ia
siguranei sociale, conformitate, acord i constrngere. Convenia cuprinde trei pri
diferite dar intercondiionate: Articole, Regulamente i Cod.
Convenia SOLAS n formele sale sucesive este n general legat de cele mai
importante tratate internaionale privind sigurana navelor comerciale. Prima versiune a
fost adoptat n 1914 ca rspuns la dezastrul Titanicului , a doua oar n 1929, a treia
oar n 1948, i a patra oar n 1960 iar ultima versiune n 1974, pentru a fi permanent
Convenie ca dovad a
cu
3.1.2. Compania trebuie sa pun n funciune, cu forte proprii sau cu ajutorul unei
companii de consultanta autorizate de Ministerul Transporturilor - D.P.N.M., un sistem
propriu de management al siguranei (S.M.S.) conform prevederilor Codului I.S.M., iar
n momentul cnd acesta urmeaz sa fie certificat va prezenta Ministerului
Transporturilor urmtoarea documentaie:
1. cererea de certificare-tip, conform modelului anexat;
2. setul de acte doveditoare asupra legalitii funcionarii companiei;
3. lista navelor-tip, caracteristici, situaia certificatelor i inspeciilor statutare;
4. manualul managementului companiei;
5. manualul procedurilor conforme managementului companiei;
6. manualul managementului la bordul navelor;
7. manualul procedurilor conforme managementului la bordul navelor;
8. raportul auditului intern;
9. chitana privind achitarea taxelor, conform anexei nr. IV.
3.1.3. Pe baza cererii primite, Direcia porturilor i navigaiei maritime mpreuna cu
compania vor stabili auditorul din lista auditorilor autorizai. Acesta va fi independent
fata de companie i fata de cea de consultanta.
3.2. Verificarea conformitii cu Codul internaional de management pentru exploatarea
n sigurana a navelor i pentru prevenirea polurii
3.2.1. Pentru a fi n conformitate cu cerinele Codului I.S.M., companiile trebuie sa
elaboreze, sa implementeze i sa menin un sistem de management al siguranei
(S.M.S.), n vederea asigurrii ca este aplicata politica companiei privind sigurana
navelor i protecia mediului. Politica companiei trebuie sa includ obiectivele definite
de Codul I.S.M.
3.2.2. Administraia va verifica conformitatea cu cerinele Codului I.S.M., prin
determinarea:
1. conformitii sistemului de management ai siguranei (S.M.S), realizat de companie,
cu cerinele Codului I.S.M.;
2. felului n care sistemul de management al siguranei (S.M.S.) asigura ndeplinirea
obiectivelor definite n paragraful 1.2.3. din Codul I.S.M.
internaionala
privind
standardele
de
pregtire
navigatorilor,
brevetare/atestare i efectuare a serviciului de cart adoptata la Londra la 7 iulie 1978 (STCW/1978), la care Romnia a aderat prin Legea nr. 107/1992;
Convenia internaionala asupra liniilor de ncrcare (1966) i Protocolul din anul 1988
(LOAD LINE), la care Romnia a aderat prin Decretul nr. 80/1971;
2. codurile, liniile directoare i standardele aplicabile recomandate de Organizaia
Maritima Internaionala (I.M.O.), de Administraie, de societi de clasificare i de alte
organizaii din industria maritima, care au fost luate n considerare.
3.2.5. Codul I.S.M. identifica obiectivele generale ale managementului siguranei
navelor. Aceste obiective sunt:
proceduri i instruciuni;
daca navele sunt de alte tipuri dect cele pentru care este eliberat documentul de
conformitate (DOC), se va elibera un document de conformitate interimar, valabil 6
luni, timp n care compania face auditul extern.
4.1.4. Valabilitatea unui document de conformitate (DOC) poate fi extins pentru a
cuprinde tipurile de nave suplimentare, dup verificarea capacitii companiei de a fi n
concordanta cu cerinele Codului I.S.M. pentru aceste tipuri de nave. n acest context
tipurile de nave sunt acelea la care se refera cap. IX al Conveniei SOLAS 74.
modului de executare a lor; aceste edine sunt conduse, de regul, de liderul echipajului
(Master).
Debriefing edina care are loc dup un eveniment sau incident la bord sau dup
anumite activiti cu scopul de a analiza o anumit activitate sau moment n opera iile
navei pentru a identifica nu vinovia cuiva anume ci slbiciunile i vulnerabilitile
care au condus la o anumit situaie i care ar putea fi evitate n viitor din acest motiv,
debriefing mai este numit i investiie n training.
free culture. La bordul navei, membrii echipajului aparin unor culturi diferite, cultura
fiind definit ca reprezentnd toate achiziiile naionale, att materiale ct i spirituale,
specifice unui grup etnic. Poate fi construit un model cultural cu trei dimensiuni:
- dimensiunea societal (economic i politic, geografic, regulamente i legi, limb i
limbaj)
- dimensiunea social (patternuri de comportament, roluri de gen, identitate de grup)
-dimensiunea mental (valori, idealuri, atitudini).
Sistem atitudini-valori: atitudini interpretate n funcie de valoarea lor moral,
concordante cu legile progresului i normele sociale. Specifice fiecrui om,
funcioneaz automat, incontient.
Stereotipuri, prejudeci, discriminare sunt faete diferite ale atitudinilor intergrupuri i
se refer la reaciile individului confruntat cu grupuri sociale sau cu indivizi apar innd
acestora (elemente cognitive, afective, comportamentale).
Astfel, stereotipul se refer la raportarea cognitiv la un grup (coninut declarativ al unei
scheme de grup);
Prejudecata este raportarea afectiv la un grup(engrama afectiv ataat de stereotip) iar
discriminarea vizeaz raportarea la consecinele comportamentale determinate de
stereotipuri i prejudeci.
5.2. Relaii interpersonale n echipajul naval: cooperare, competiie, conflict. Seturi
comportamentale ale angajailor: participare, efort, performan. Factori care pot
influena comportamentul, disciplina, calitatea muncii n echipaj;
Relaiile interpersonale sunt, de fapt, interaciuni nemijlocite i reciproce ntre membrii
grupului militar n care exist o implicare psihologic direct i con tient (Cristea, p.
144), care, bine gestionate de lider vor genera coeziune, solidaritate i modaliti de
interaciune psihosocial mutual dezirabile. Prin raportarea adecvat la subordonaii
si, liderul are datoria de a ncuraja comportamentele prosociale (solidaritatea, sprijinul,
generozitatea), conduitele cosociale (cooperarea, competiia, conflictul ca restructurare,
dezvoltare a relaiilor interpersonale) i diminuarea sau anularea comportamentelor
antisociale (agresivitatea, delincvena).
mecanismele care pot transforma dezacordurile n conflicte sunt: lupta pentru resurse
limitate, folosirea ameninrilor, strategiilor de influen mai puin ortodoxe
(sancionarea, terorizarea), trsturi personale ale celor implicai (stil interpersonal
competitiv).
Psihosociologia ntreprinde analiza conflictului la nivel organizaional, fiind interesat
de condiiile, mecanismele i mai ales de funciile lui sociale.
Patru sunt funciile prin care conflictul realizeaz socializarea la nivel colectiv:
- este un factor de inovare i schimbare social, conduce la apariia unor noi forme
sociale de unificare i integrare;
- contribuie la creterea i ntrirea coeziunii sociale a grupurilor aflate n conflict;
- duce la apropierea beligeranilor, prin elaborarea de noi norme, reguli, legi care le
ntresc sau le anuleaz pe cele vechi;
- conflictul stabilete i menine un echilibru al puterii, el fiind uneori singura
posibilitate pentru adversari de a-i testa propriile fore.
Dezvoltarea conflictului: SPIRALA CONFLICTUAL este produs de o serie de
factori: atribuiri i percepii eronate; implicarea; blocaj; incitare; reciprocitate; coalizare.
Rezolvarea conflictului: impunerea i retragerea; inducerea ncrederii; negocierea;
intervenia celei de-a treia pri (negocierea, medierea, arbitrarea);
Negocierea poate fi definit inndu-se cont de unele caracteristici mai importante ale
acesteia: caracter conflictual; caracter codificat i normativ; caracter finalist; caracter
procedural; caracter de reprezentativitate; caracter interactiv, interrelaional; caracter
procesual; caracter voluntar.
Medierea este o form a negocierii care se desfoar n prezena unei a treia pri.
Cele mai semnificative modificri aduse de mediere, care o individualizeaz n raport cu
negocierea, sunt legate de rolurile mediatorului: rol funcional; rol de catalizator /
accelerator; rol de consilier, de sftuitor;
Arbitrarea este tot o form de negociere care face apel la a treia parte, dar se
deosebete de mediere prin cel puin dou caracteristici fundamentale: prile aflate n
conflict se las n seama judecii unei a treia pri; arbitrul are toat puterea pentru a
formula o decizie cu caracter de lege creia prile trebuie s i se supun.
literei legii, regulilor chiar i atunci cnd, n anumite circumstan e, aceasta este
mpotriva intereselor companiei.
Un scor sczut arat c muncitorii folosesc regulile doar ca pe un ghid. Combinarea
acestor indexuri a condus la crearea Work Environment Preference Schedule (WEPS) un scor nalt artnd tendina marinarilor de a se subordona cerin elor superiorului
ierarhic i de a respecta regulile i regulamentele.
6. APLICAII ALE MANAGEMENTULUI EFICIENT AL RESURSELOR I LUAREA
DECIZIEI
Ea este, n orice caz, unul dintre actele care stau la baza legturii sociale i sintetiznd
ideea ct se poate de corect a teoreticienilor noii comunicri (n special Watzlawick)
nu poi s nu comunici. Dac admitem c, ntr-o interaciune, orice comportament are
valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare, rezult c nu poi s nu
comunici, indiferent c vrei sau nu.
La bordul navei, esenial pentru membrii echipajului este nelegerea mesajelor,
comunicarea realizndu-se n alt limb dect cea matern, limba englez. Nivelul de
nelegere mai este influenat i de diferenele culturale, grade diferite de educaie, de
aceea nu doar liderul, ci orice membru al echipajului trebuie s fie un bun comunicator
pentru ca mesajul su, uneori vital, s poat fi neles indiferent de varietatea lingvistic,
etnic sau cultural. Utilizarea limbii engleze, alta dect limba matern, impune
elaborarea: common shared vocabulary, shared mental model.
Succesul n asigurarea unei comunicri de grup eficiente n spaiul multicultural depinde
de cunotinele leaderului privind arta comunicrii, consideratii ale fiecrui grup etnic
n relatie cu principiile relaiilor interpersonale i eforturi susinute pentru evitarea
oricror confuzii sau nenelegeri crend permanent un shared mental model.
Scopul principal al unei nelegeri mai bune n comunicare este:
-
- interaciune direct;
- diminuarea distanei leader- restul grupului;
- o mai bun comunicare;
- feedback;
- dezvoltarea ctorva canale de comunicare.
- Comunicarea intern limbajul interior;.
- Comunicarea tehnic influen datorat implementrii echipamentelor high-tech
pentru navigaie i maini la bordul navelor; utilizarea unui asemenea limbaj d o not
impersonal comunicrii folosindu-se un vocabular standard pentru a
nenelegerile.
minimiza
Scopul, potrivit lui Lefebvre (apud. De Visscher, 2001), este obiectivul enunat de
rezultatele dorite ntr-o perioad de timp determinat. Este un punct de sosire raportat la
o situaie actual. Nu trebuie confundat scopul cu obiectivul: scopul exprim o inten ie,
o finalitate pe cnd obiectivul precizeaz rezultatele care trebuie atinse ntr-un timp
dat.
Dintre funciile i atributele scopului, amintim:
- s descrie o situaie de atins, rezultate dorite i nu activiti;
- s fie formulat direct i simplu: este vorba despre comunicarea cu cei care au nevoie s
fie informai - superiorii, subordonaii i cei interesai de scop;
- s fie evaluabil, adic specific i msurabil;
- specific doar etapele lui care i cnd. Etapa cum reprezint planul de aciune;
- este necesar armonizarea scopurilor individuale cu cele comune, colective;
- s fie realizabil, adic realist.
Eficiena activitilor la bordul navei depinde deci de relaia dintre intensitatea
motivaiei i gradul de complexitate al sarcinii, gradul ei de dificultate.
Optimumul motivaional se refer tocmai la acea intensitate optim a motiva iei care s
conduc la rezultate performaniale. Este vorba aici despre legea stabilit de YerkesDodson la nceputul secolului trecut. Exist dou situaii distincte care explic mai bine
optimumul motivaional:
- cnd dificultatea sarcinii este perceput (apreciat) corect de individ i atunci cu ct
crete gradul de dificultate al sarcinii, crete i intensitatea motivaiei.
- cnd dificultatea sarcinii este perceput (apreciat) incorect de individ i atunci ne
confruntm cu dou situaii tipice: cea de submotivare, cu subaprecierea dificult ii
sarcinii, individul va aciona n condiiile unui deficit energetic i va ajunge la e ec i
cea de-a doua situaie, de supramotivare, cu supraaprecierea dificultii sarcinii,
subiectul activeaz cu consum mare energetic, se dezorganizeaz, se streseaz i ajunge
la eec.
Optimul motivaional se obine prin aciunea asupra celor dou variabile implicate:
trainingul subordonailor pentru a percepe corect dificultatea sarcinii (prin explicarea
importanei ei, a etapelor mai dificile...) sau prin manipularea intensitii motiva iei n
sensul creterii sau scderii ei (emoiile puternice de anxietate, team, cresc intensitatea
motivaiei, de exemplu anunarea subordonailor de o inspecie inopinat la bord).
n relaiile dintre motivaie i satisfacie eseniale ni se par a fi trei enunuri:
- starea de satisfacie / insatisfacie este un indicator al motivaiei, mai bine spus, al
modului ei eficient sau ineficient de realizare.
- motivaia i satisfacia apar ntr-o dubl calitate: cauz i efect.
- att motivaia, ct i satisfacia se raporteaz mpreun la performana activitii pe
care o pot influena fie pozitiv, fie negativ.
Enumerm cteva tehnici de motivare a subordonailor la bordul navei:
- n selecia companiilor pentru angajare, pe lng criteriile folosite, s se acorde o
importan mai serioas factorilor motivaionali intrinseci prin alegerea oamenilor cu
motivaie nalt , care manifest rvn, fermitate i angajament fa de marinrie.
- ca lider,Fii tu nsui motivat! Inspir-te pe tine mai nti! Este vorba despre puterea
reciproc
pozitive,
responsabilitate
social)
cu
trimitere
la
conexiunile (care pot fi ntre oameni, locuri sau evenimente) cu scopul de a anticipa
traiectoriile lor i aciunea efectiv" (Klein et al., 2006, p. 71). i Endsley (2004)
consider c nelegerea semnificaiilor este focusat pe trecut, formnd raiunile
justificative pentru evenimente trecute, n timp ce contientizarea situaional este n
mod tipic focusat pe viitor, predictnd ce urmeaz cel mai probabil s se ntmple
pentru a influena procesul efectiv al lurii deciziilor.
Plecnd de la aceste aseriuni, Endsley (2001) a elaborat un model teoretic al
contientizrii situaionale care presupune trei etape importante:
tehnologizare);
-
coordonarea);
- procese (angajarea efectiv n realizarea obiectivelor: verificarea corectitudinii
informaiilor, prioritizarea sarcinilor, coordonarea, stabilirea planurilor comune).
Acest mod de lucru ajut liderul n formarea, dezvoltarea, construirea unei echipe
coezive, cooperante, performante, centrat pe obiective.
Necesitatea unui nivel nalt de contientizare situaional se distinge n procesul lurii
deciziilor corecte de ctre liderul ntr-un timp strict limitat, bazat pe informa iile de
moment asupra situaiei concrete. Practica a demonstrat c meninerea unui nivel nalt
de contientizare situaional nu este necesar n situaii rutiniere, n executarea unor
sarcini obinuite, putnd conduce la oboseala psihic, suprancrcarea cu sarcini i la
erori; se impune un nivel ridicat mai degrab n situa ii noi, neobi nuite sau
impredictibile.
6.3.3. Contientizarea multicultural
sarcinilor, procesele de grup - modul de aciune cerut pentru atingerea scopului, stilul
grupului - relaii socioemoionale n grup, normele de grup);
- dup gradul de determinare a situaiilor anticipate: decizii certe (luate n condi ii de
siguran/certitudine) i decizii probabile (luate n condiii de risc/incertitudine);
- dup numrul persoanelor implicate n procesul decizional: individuale, colective.
La bordul navei, n funcie de complexitatea i natura situaiei, de gradul de risc i
urgen, liderul ia decizii individuale, decizii bazate pe proceduri dar i decizii care
reflect experiena echipajului.
Astfel de decizii se bazeaz pe necesitile comune ale grupului de munc aflat n
condiii speciale i periculoase (spaiu fizic restrns, balans, solitudine...) care urmeaz
a fi satisfcute prin intermediul deciziei. Decizia apare ca expresie a interaciunii i
interdependenei lider-echipaj, a raportrii lor n plan cognitiv, comunicaional,
socioafectiv, toi fiind interesai n egal msur de soarta grupului. Decizia de a presta
sau nu ore suplimentare, de a stabili ritmul muncii colective, de a aplica o serie de
msuri care s creasc sigurana i eficiena muncii pe nav, intereseaz echipajul n
ntregul su i nu doar pe lider.
Procesualitatea lurii deciziei vizeaz mai multe etape:
- identificarea (definirea) problemei - se bazeaz mai mult pe experien dect pe
analiz, pe determinarea condiiilor soluionrii ei (formularea adevratei probleme);
- analiza problemei - clarificarea problemei pe baza tuturor informaiilor culese;
- dezvoltarea soluiilor alternative - formularea unui numr ct mai mare de solu ii
alternative;
- evaluarea soluiilor alternative - presupune stabilirea avantajelor i dezavantajelor
fiecrei soluii n parte i ierarhizarea soluiilor n funcie de probabilitatea de succes a
fiecreia;
- alegerea celei mai bune alternative, echivaleaz practic cu luarea deciziei ca atare. Ea
const n optarea pentru alternativa care dispune de cea mai mare valoare ateptat pe
direcia rezolvrii problemei.
Alegerea celei mai bune soluii trebuie s fie ghidat de patru reguli importante:
1.riscul: este preferabil soluia cu riscul cel mai mic.
2.economia efortului: este preferabil soluia care permite obinerea celor mai bune
rezultate cu minimum de efort sau cele mai puine bulversri n grup.
3.reglajul n timp: soluiile pot fi definitive sau temporare; de urgen sau continue;
indiferent de tipul soluiei, recomandabil este avansarea pe etape.
4.limitarea resurselor: este vorba despre resursele umane care au moduri diferite de
percepie i aciune, capaciti i atitudini difereniate. (Zlate, 2007,p.268).
- implementarea alternativei alese - se trece n plan acional, soluia fiind tradus n
practic.
- monitorizarea i evaluarea soluiei implementate - evaluate efectele punerii n act a
soluiei. Dac soluia decizional nu este concordant cu ateptrile, se redeclan eaz
ntreg ciclul decizional.
ntr-o procesualitate scurt n practica curent la bordul navelor, procesul decizional
const n:
- evaluarea riscului n raport de situaie(certitudine, risc, incertitudine);
- identificarea i considerarea soluiilor;
- selectarea modalitilor de aciune n desfurare;
- evaluarea eficacitii rezultatelor;
7.2. Stagii de rezolvare a problemelor. Metode de identificare i considerare a
opiunilor generate.
Se impun cteva precizri privind caracteristicile definitorii ale deciziei:
- complexitatea ei din care decurg, pe de-o parte, modalitile de alegere, iar pe de alt
parte, particularitile nivelului la care se va realiza alegerea. Putem descrie un tip
raional de alegere bazat pe cunoatere, analiza, compararea, cerceterea riguroas a unor
elemente anterioare, fapt ce asigur un anumit grad de esen ialitate, generalitate i
certitudine asupra variantei alese.
Cellalt, este un tip de alegere afectiv, bazat mai mult pe sentimente, pe tririle afective
situaionale, dei sunt prezente i elemente de ordin logic, raional, ceea ce determin
7.Falgren, G.,Life Resource Management, CRM and Human Factors, Creative Book, 2004.
8.Ferreol,G.,Jucquois,G.,Dicionarul alteritii i al relaiilor interculturale,Ed.Polirom,Iai,2005.
9.Gavriliuc,A.,Psihologie intercultural,Ed.Polirom,Iasi,2011.
10.ILO, Maritime Labour Convention 2006 (Convenia Maritim 2006)
11.IMO, International Convention for the Safety of Life at Sea (SOLAS 1974)
12.IMO,Standard of Training Certification and Watch keeping (S.T.C.W. 78/95)
13.Jeffery,R., Leadership throughout, The Nautical Institute, London, 2007.
14.Klein, G., Moon, B, & Hoffman, R.R., Making sense of sensemaking 1: Alternative perspectives.
IEEE Intelligent Systems, 2006, 21 (4), 7073.
15.Kohn,S.E., OConnell,V.D., 6 obiceiuri ale celor mai eficieni manageri, Ed.Curtea Veche,
Bucureti, 2011.
16.Kozlowski, S.W.J., Training and developing adaptive teams: Theory, principles, and research. In
J.A. Cannon-Bowers, & E. Salas, (Eds.), Making decisions under stress: Implications for individual
and team training, DC: American Psychological Association, 1998, p. 115153, Washington.
17.Maxwell,J.C., Dezvolt liderul din tine, Ed. Amaltea, Bucureti, 2002
18.Maxwell,J.C., Dorman,J., Cum s devii o persoan cu influen, Ed.Amaltea, Buc., 2002
19.Moscovici,S.,Influen social i schimbare social,Ed.Polirom,Iai,2011.
20.Neculau,A.,(coord.), Manual de psihologie social,Ed.Polirom,Iai,2003.
21.Zlate,M., Leadership i Management,Ed.Polirom,Iai,2004.
22.Zlate,M., Tratat de psihologie organizaional-managerial,volII, Ed.Polirom, Iai, 2007.
23.Zlate,M., Introduction to psychology, Ed.Polirom, Iai, 2000.